Dell Latitude E6500 de handleiding

Merk: Dell

Model: Latitude E6500

Categorie: Notitieboekjes

Type: de handleiding

www.dell.com | support.dell.com

Dell™ Latitude™ E6500

Setup- en naslaggids

Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties, snelle

setup, software en informatie over hoe u problemen oplost met betrekking tot

uw computer. Zie de

Dell Technology Guide

(Dell-technologiegids) of ga naar

support.dell.com voor meer informatie over het besturingssysteem,

apparaten en technologieën.

Model PP30L

Opmerkingen, kennisgevingen en

waarschuwingen

OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter

gebruik van de computer.

KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of

potentieel gegevensverlies aan en vertelt u hoe het probleem kan worden

vermeden.

WAARSCHUWING: Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan

eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.

Als u een Dell™-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen naar

de Microsoft

Windows

-besturingssystemen in dit document niet van toepassing.

Macrovision Product Notice

Dit product bevat de technologie voor bescherming van het auteursrecht,

als beschermd door methodische claims van bepaalde V.S. patenten en overige

rechten op het intellectueel eigendom van Macrovision Corporation en overige

houders van rechten. Gebruik van deze technologie ter bescherming van het

auteursrecht moet worden goedgekeurd door Macrovision Corporation, en is

bestemd voor thuisgebruik en overige vertoning in beperkte kring, tenzij

Macrovision Corporation hiervan afwijkende toestemming heeft gegeven.

Reverse engineering of demontage is verboden.

____________________

De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Verveelvoudiging op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is strikt verboden.

In deze tekst worden de volgende merken gebruikt: Dell, Latitude, Wi-Fi Catcher, Dell MediaDirect,

DellConnect en het DELL-logo zijn merken van Dell Inc.; Bluetooth is een gedeponeerd merk van

Bluetooth SIG, Inc. en wordt in licentie gebruikt door Dell; Intel is een gedeponeerd merk en Core is een

merk van Intel Corporation in de V.S. en andere landen; Blu-ray Disc is een merk van de Blu-ray Disc

Association; Microsoft, Windows, Windows Vista en het logo op de startknop van Windows Vista zijn

merken of gedeponeerde merken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

Overige handelsmerken en handelsnamen kunnen in dit document gebruikt om te verwijzen naar

entiteiten die het eigendomsrecht op de merken claimen dan wel de namen van hun producten.

Dell Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere handelsmerken of

handelsnamen dan haar eigen handelsmerken en handelsnamen.

Model PP30L

April 2008 O/N P996C Rev. A00

Inhoud 3

Inhoud

1 Over de computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Achteraanzicht

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

De batterij verwijderen

. . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Schakelaar voor een draadloos netwerk en

Dell™ Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker

. . . . . . . . . 11

2 De computer installeren . . . . . . . . . . . . . 13

Snelle setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Verbinding maken met internet

. . . . . . . . . . . . . 16

De internetverbinding instellen

. . . . . . . . . . . 16

Gegevens overbrengen naar een nieuwe

computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Besturingssysteem Microsoft

Windows

XP . . . 18

Microsoft Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . 22

3 Specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4 Inhoud

4 Probleemoplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Hulpmiddelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Aan/uit-lampjes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Geluidscodes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Foutberichten

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Systeemberichten

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Problemen met hard- en software oplossen

. . . . 44

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

. . . . . . . . . 44

Tips voor het oplossen van problemen

. . . . . . . . . 46

Voedingsproblemen

. . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Problemen met geheugen

. . . . . . . . . . . . . 48

Vastlopen en softwareproblemen

. . . . . . . . . 49

Dell Technische updateservice

. . . . . . . . . . . 51

De Dell Support Utility

. . . . . . . . . . . . . . . 52

5 Software opnieuw installeren . . . . . . . . 55

Stuurprogramma's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Stuurprogramma's controleren

. . . . . . . . . . . 55

Stuurprogramma's en hulpprogramma's

opnieuw installeren

. . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Het besturingssysteem herstellen . . . . . . . . . . . . 58

Microsoft

Windows

Systeemherstel

gebruiken

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Dell Factory Image Restore gebruiken

. . . . . . . 61

De cd Operating System gebruiken

. . . . . . . . . 62

Inhoud 5

6 Weergeven van Help-informatie . . . . . . . 65

Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Technische ondersteuning en klantenservice

. . . 66

DellConnect™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

On line diensten

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

AutoTech Service

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Geautomatiseerde bestelstatusservice

. . . . . . 68

Problemen met een bestelling

. . . . . . . . . . . . . . 68

Productinformatie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Items retourneren voor reparatie of restitutie

. . . . . 68

Voordat u belt

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Contact opnemen met Dell

. . . . . . . . . . . . . . . 71

7 Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Index

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

6 Inhoud

Over de computer 7

Over de computer

OPMERKING: Zie voor meer informatie over de functies van uw computer

Dell™ Technology Guide (Technologiehandleiding van Dell) op uw computer of op

support.dell.com.

Vooraanzicht

2 31

8 Over de computer

1 camera en microfoon (optioneel) 2 beeldschermvergrendeling

3 beeldscherm 4 statuslampjes toetsenbord

5 toetsenbord 6 volumeknoppen

7 Dell ControlPoint-knop (DCP) 8 aan/uit-knop

9 USB-ingangen (2) 10 audio-(lijnuitgang) en

microfoonconnectoren (lijningang)

11 sleuf voor een smart card 12 IEEE 1394a-connector

13 schakelaar voor draadloos

netwerkverkeer en

Dell™ Wi-Fi Catcher™

Netwerkzoeker-knop

14 luidspreker

15 vingerafdruklezer (optioneel) 16 mediasleuf

17 sleuf voor PC-kaart 18 contactloze smart cardlezer

19 trackstick 20 ontgrendeling beeldscherm

21 trackstickknoppen/touchpadknoppen 22 touchpad

23 luidspreker 24 statuslampjes apparaat

25 omgevingslichtsensor

Over de computer 9

Achteraanzicht

1 SD-kaartsleuf (SecureDigital) 2 ExpressCard-sleuf

3 ventilatieopeningen 4 aansluiting video

5 USB-aansluiting 6 eSATA/USB-aansluiting

7 sleuf voor beveiligingskabel 8 connector voor netadapter

9 DisplayPort 10 aan/uit -lampje/batterijlampje

11 uitlijningstekens voor koppelen 12 batterij

13 netwerkconnector (RJ-45) 14 modemaansluiting (RJ-11)

14 10

1112

10 Over de computer

WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, duw er geen voorwerpen

in en zorg ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dell-computer niet in een

omgeving waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een

gesloten koffer. Als u dat toch doet, loopt u een brand- of beschadigingsrisico van

de computer. Wanneer de computer heet wordt, wordt er automatisch een

ventilator aangezet. Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een probleem met

de ventilator of de computer.

De batterij verwijderen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

WAARSCHUWING: Zet de computer uit voordat u de batterij verwijdert of

vervangt. Haal vervolgens de stekker uit het stopcontact, de adapter en het

modem uit de computer en verwijder alle overige externe kabels uit de computer.

WAARSCHUWING: Het gebruik van een incompatibele batterij kan de kans op

brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend met een

compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal

gemaakt voor een Dell™-computer. Gebruik geen batterij van een andere

computer voor uw Dell-computer.

Over de computer 11

Schakelaar voor een draadloos netwerk en

Dell™ Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker

Gebruik de schakelaar voor een draadloos netwerk om draadloze

netwerkapparaten in- of uit te schakelen en de Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker

om netwerken te zoeken. Zie de Dell Technology Guide (Dell-technologiegids)

op uw computer of op support.dell.com voor meer informatie over de

schakelaar voor een draadloos netwerk en de Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker.

Zie "Verbinding maken met internet" op pagina 16 voor informatie over

verbinding maken met het internet.

pictogram van de schakelaar voor een draadloos netwerk

pictogram van de Dell Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker

12 Over de computer

De computer installeren 13

De computer installeren

Snelle setup

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

WAARSCHUWING: De netadapter werkt op elektriciteitsnetten wereldwijd.

Stroomaansluitingen en contactdozen verschillen echter sterk per land. Wanneer

u een incompatibele kabel gebruikt of de kabel onjuist op de contactdoos of het

stopcontact aansluit, kan er brand of schade aan de apparatuur ontstaan.

KENNISGEVING: Wanneer u de netadapter van de computer loskoppelt, moet

u stevig maar voorzichtig aan de connector trekken en niet aan de kabel zelf, om

schade aan de kabel te voorkomen. Wanneer u de kabel van de netadapter oprolt,

moet u ervoor zorgen dat u de hoek van de connector met de netadapter volgt om

schade aan de kabel te voorkomen.

OPMERKING: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet

hebt besteld.

Sluit de netadapter aan op de connector van de computer en de

netspanning.

14 De computer installeren

Sluit de netwerkkabel aan.

Sluit USB-apparaten aan, zoals een muis of toetsenbord.

Sluit IEEE 1394-apparaten aan, zoals een dvd-speler.

De computer installeren 15

Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan/uit-knop

om de computer aan te zetten.

OPMERKING: Het wordt aanbevolen om uw computer tenminste een keer aan en

uit te zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een

dockingstation aansluit of een ander extern apparaat zoals een printer.

Maak verbinding met internet. Zie "Verbinding maken met internet" op

pagina 16 voor meer informatie.

1 Internetservice 2 kabel- of DSL-modem

3 draadloze router 4 laptop met kabel verbinding

5laptop met draadloze verbinding

16 De computer installeren

Verbinding maken met internet

OPMERKING: Internetaanbieders en hun aanbod zijn per land verschillend.

Als u verbinding wilt maken met internet, hebt u een modem of

netwerkverbinding nodig en een internetaanbieder (ISP). Als u een

inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u uw internetverbinding instelt, een

telefoonlijn aansluiten op de modemconnector van de computer en op de

telefoonaansluiting. Als u een DSL- of kabel-/satellietmodem gebruikt, moet

u contact opnemen met uw internetprovider of mobiele provider voor

installatie-instructies.

De internetverbinding instellen

Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een

snelkoppeling van uw internetprovider op het bureaublad:

Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele

geopende programma's af.

Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider

op het bureaublad

van Microsoft

Windows

®.

Volg de instructies op het scherm om het instellen te voltooien.

Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt

weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider

wilt instellen, moet u de stappen volgen die hierna in de bijbehorende sectie

worden beschreven.

OPMERKING: Zie de Dell Technology Guide (technologiehandleiding van Dell) als

u geen verbinding met het internet kunt maken. Als u in het verleden met succes

verbinding hebt gemaakt, kan het zijn dat de internetprovider een storing

ondervindt. Neem contact op met uw internetaanbieder of probeer het later nog

eens.

OPMERKING: Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de hand

hebt. Hebt u geen internetprovider, raadpleeg dan de wizard Verbinding met het

internet maken door via het Microsoft

Windows

Start menu de functie Help en

ondersteuning te selecteren.

De computer installeren 17

Besturingssysteem Microsoft

Windows

Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele

geopende programma's af.

Klik op

Start

→

Internet Explorer

→

Verbinding met het internet maken

Klik in het volgende venster op de juiste optie:

• Als u geen internetaanbieder hebt, klikt u op

Ik wil zelf een Internet-

provider in een lijst selecteren

• Als u al installatie-informatie van uw internetaanbieder hebt gekregen,

maar nog geen installatie-cd, klikt u op

Ik wil handmatig een

verbinding instellen

• Hebt u wel een cd, dan klikt u op

Ik heb een cd-rom met software van

een Internet-provide

Klik op

Ga door naar stap 5 als u in stap 3 de optie

Ik wil handmatig een

verbinding instellen

hebt gekozen. Anders volgt u de instructies op het

scherm op om het instellen te voltooien.

OPMERKING: Neem contact op met uw internetaanbieder als u niet weet welke

verbindingstype u moet selecteren.

Klik op de juiste optie onder

Op welke manier wilt u contact met het

Internet maken?

en klik dan op

Gebruik de installatie-informatie gekregen van de internetaanbieder om de

installatie te voltooien.

Microsoft Windows Vista

Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele

geopende programma's af.

Klik in Windows Vista op Start

→

Configuratiescherm

Klik onder

Netwerk en internet op Een internetverbinding maken

18 De computer installeren

Klik in het venster

Verbinding met het internet maken

Breedband

(PPPoE)

Inbelverbinding

, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:

• Selecteer

Breedband

als u een DSL-, satellietmodem-, kabel- of

draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken.

• Selecteer

Inbellen

als u een inbel- of ISDN-modem wilt gebruiken.

OPMERKING: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op

Help me bij het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.

Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatieinformatie van

de internetaanbieder om de installatie te voltooien.

Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer

Besturingssysteem Microsoft

Windows

Windows XP biedt de wizard Bestanden en Instellingen overzetten om

gegevens van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.

U kunt de gegevens overbrengen naar de nieuwe computer via een

netwerkverbinding of een seriële verbinding, of u kunt de gegevens opslaan op

een verwijderbaar medium, zoals een cd-r, en vervolgens overbrengen naar de

nieuwe computer.

OPMERKING: U kunt gegevens rechtstreeks overzetten van de oude computer

naar de nieuwe computer door een seriële kabel aan te brengen tussen de

I/O-poorten van de beide computers. Zie het artikel #305621 in de Microsoft

Knowledge Base genaamd (How to Set Up a Direct Cable Connection Between

Two Computers in Windows XP (Een directe kabelverbinding instellen tussen twee

computers in Windows XP)) voor instructies over het instellen van een directe

kabelverbinding tussen twee computers. Deze informatie is mogelijk niet in alle

landen verkrijgbaar.

Als u gegevens wilt overzetten naar een nieuwe computer, moet u de Wizard

Bestanden en Instellingen overbrengen uitvoeren.

De Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen uitvoeren met de cd

Besturingssysteem

OPMERKING: Voor deze procedure hebt u de cd met het besturingssysteem nodig.

Deze cd is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.

De computer installeren 19

De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:

Open de Wizard Bestanden en Instellingen overzetten door te klikken op

Start

→

Alle programma's

→

Accessoires

→

Systeemwerkset

→

Wizard

Bestanden en Instellingen overzetten

Klik in het welkomstvenster van de

Wizard Bestanden en Instellingen

overbrengen

Klik in het scherm

Oude of nieuwe computer?

op de optie

Nieuwe

computer

→

Klik in het scherm

Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?

wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken

→

Ga wanneer het scherm

Ga nu naar de oude computer

verschijnt, naar de

oude broncomputer. Klik op dit moment

niet

De gegevens van de oude computer kopiëren:

Plaats de cd met het

besturingssysteem

Windows XP in de oude computer.

Klik op het scherm

Welkom bij Microsoft Windows XP

Andere taken

uitvoeren

Klik onder

Wat wilt u nu doen

? op

Bestanden en Instellingen

overzetten

→

Klik in het scherm

Oude of nieuwe computer?

op de optie

Oude

computer

→

Selecteer de gewenste methode in het scherm

Op welke manier wilt u uw

bestanden en instellingen overzetten?

Selecteer in het scherm

Wat wilt u overzetten?

de items die u wilt

overzetten en klik op

Nadat de gegevens zijn gekopieerd, verschijnt het scherm

Gegevens

verzamelen

Klik op

Voltooien

20 De computer installeren

De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:

Klik in het scherm

Ga nu naar de oude computer

op de nieuwe computer

Selecteer in het scherm

Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?

de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden

hebt gekozen en klik op

De wizard past de verzamelde bestanden en instellingen toe op de nieuwe

computer.

Klik in het scherm

Voltooid

en start de nieuwe computer

opnieuw op.

De Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen uitvoeren zonder de cd

Besturingssysteem

Als u de Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen wilt uitvoeren zonder

de cd met het besturingssysteem, moet u een wizardschijf maken waarmee

u een back-upbestand kunt maken op verwijderbare media.

U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP.

Dit gaat als volgt:

Open de Wizard Bestanden en Instellingen overzetten door te klikken op

Start

→

Alle programma's

→

Accessoires

→

Systeemwerkset

→

Wizard

Bestanden en Instellingen overzetten

Klik in het welkomstvenster van de

Wizard Bestanden en Instellingen

overbrengen

Klik in het scherm

Oude of nieuwe computer?

op de optie

Nieuwe

computer

→

Klik in het scherm

Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?

op de

Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation maken

→

Plaats de verwijderbare media, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op

Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap

Ga nu naar de

oude computer

. Klik

niet

Ga naar de oude computer.

De computer installeren 21

De gegevens van de oude computer kopiëren:

Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op

Start

→

Uitvoeren

Blader met het veld

Openen

van het venster

Uitvoeren

naar het bestand

fastwiz

(op de verwisselbare media), en klik op

Klik in het welkomstvenster van de

Wizard Bestanden en instellingen

overbrengen

Klik in het scherm

Oude of nieuwe computer?

op de optie

Oude

computer

→

Selecteer de gewenste methode in het scherm

Op welke manier wilt u uw

bestanden en instellingen overzetten?

Selecteer in het scherm

Wat wilt u overzetten?

de items die u wilt

overzetten en klik op

Nadat de gegevens zijn gekopieerd, verschijnt het scherm

Gegevens

verzamelen

Klik op

Voltooien

De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:

Klik op het scherm

Ga nu naar de oude computer

op de nieuwe computer

Selecteer in het scherm

Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?

methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden hebt

gekozen en klik op

Volge nd e

. Volg de aanwijzingen op het scherm.

De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze

over naar de nieuwe computer.

Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, verschijnt het scherm

Voltooid

Klik op

Voltooid

en start de nieuwe computer opnieuw op.

OPMERKING: Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens in

support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods To Transfer

Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft

Windows

XP Operating System? (Welke methoden zijn er om bestanden van met het

besturngssysteem Microsoft

Windows

XP mijn oude computer naar mijn nieuwe

Dell™-computer over te brengen?)).

OPMERKING: Toegang tot het document in de Dell™ Knowledge Base is niet in

alle landen mogelijk.

22 De computer installeren

Microsoft Windows Vista

Klik op de knop Start van Windows Vista en daarna op

Bestanden en

instellingen overzetten

→

Windows Easy Transfer starten

Klik in het dialoogvenster

Gebruikersaccountbeheer

Doorgaan

Klik op

Een nieuwe transfer starten

Doorgaan met een reeds gestarte transfer

Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.

Specificaties 23

Specificaties

OPMERKING: Aanbiedingen kunnen per regio verschillen. Klik voor meer

informatie over de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning

en selecteer de optie om informatie over uw computer weer te geven.

Processor

Processortype Intel

Core™ 2 Duo-processor

L2-cache 6 MB

Frequentie front-side bus 1067 MHz

Opslag

Vaste schijf SATA

Tweede vaste schijf in mediasleuf (optioneel)

Systeeminformatie

Chipset Intel 45 Express

Gegevensbusbreedte 64-bits

DRAM-busbreedte 64-bits

Busbreedte processoradres 36-bits

Flash-EPROM SPI 32 Mbit

PCI bus (alleen losse grafische kaart) x16 PCIe

24 Specificaties

PC-kaart

CardBus-controller Ricoh R5C847

PC-kaartconnector één (ondersteunt één Type I- of

Type II-kaart)

Ondersteunde kaarten 3,3 V en 5 V

grootte PC-kaartconnector 80 pins

ExpressCard

OPMERKING: De ExpressCard-sleuf is alleen bedoeld voor ExpressCards.

Deze ondersteunt GEEN pc-kaarten.

ExpressCard-connector ExpressCard-sleuf (ondersteunt interfaces op

basis van zowel USB als PCIe)

Ondersteunde kaarten ExpressCard/54 en ExpressCard/34

formfactors

SD-geheugenkaartlezer (Secure Digital)

Ondersteunde kaarten SD, SDIO, SD HC, Mini-SD (met adapter)

MMC, MMC+, Mini-MMC (met adapter)

Geheugen

Aansluiting voor geheugenmodule twee DIMM-sleuven

Geheugenconfiguraties 512 MB (1 DIMM)

1 GB (1 DIMM of 2 DIMM's)

2 GB (1 DIMM of 2 DIMM's)

4 GB (1 DIMM of 2 DIMM's, alleen

Microsoft

Windows Vista

)

8 GB (2 DIMM's, alleen Windows Vista)

Type geheugen DDR II 667 MHz en 800 MHz

(indien ondersteund door chipset- en/of

processorcombinaties); alleen non-ECC-

geheugen.

Specificaties 25

Minimumgeheugen 512 MB (1 DIMM)

Maximumgeheugen 8 GB (alleen Windows Vista)

OPMERKING: Beide geheugensleuven moeten bezet zijn en deze moeten even groot

zijn als u gebruik wilt maken van de tweekanaals bandbreedte.

OPMERKING: Het beschikbare geheugen dat wordt weergegeven, geeft niet het

volledige maximale geheugen weer dat is geïnstalleerd, omdat een deel van het

geheugen is gereserveerd voor systeembestanden.

Poorten en aansluitingen

Audio microfoonconnector, stereo

hoofdtelefoons/luidsprekerconnector

IEEE 1394a 4-pins connector

I/O-sleuven De SD-geheugenkaartlezer ondersteunt SD,

SDIO, SD-HC, Mini-SD (met adapter)

MMC, MMC+, Mini-MMC (met adapter)

ExpressCard-sleuf voor één 54 mm of

34 mm kaart

één sleuf voor CardBus/PCMCIA

geïntegreerde smart cardlezer

Ondersteuning voor Mini-Card

(interne uitbreidingssleuven)

één toegewijde Half-Mini-Card-sleuf voor

WLAN (wireless local area network)

één toegewijde Full-Mini-Card-sleuf voor

wireless local area network (WWAN,

mobiele breedbandnetwerken)

één toegewijde Full-Mini-Card-sleuf

voor wireless local area network (WPAN,

draadloze Bluetooth

-technologie of Ultra

Wideband [UWB])

De Full-Mini-Card-sleuf voor WWAN of

WPAN kan ook worden gebruikt voor Intel

Flash Cache

Mediasleuf ondersteunt E-Family- en E-Module-

componenten

Modem RJ-11-poort

Geheugen

(vervolg)

26 Specificaties

Netwerkadapter RJ-45-poort

USB, eSATA drie USB 2.0-poorten met maximaal twee

2 A gedeelde stroom voor extern apparaat

één USB 2.0/eSATA-poort met maximaal

twee 2 A gedeelde stroom voor extern

apparaat

Video DisplayPort ondersteunt HDMI en DVI via

dongle

Communicatie

Modem: interne modem

Netwerkadapter 10/100/1000 Ethernet LAN op systeemkaart

Draadloos WLAN

Mobiele breedbandnetwerken (WWAN's)

Draadloze Bluetooth

-technologie

WI-MAX

Ultra Wide Band-technologie

Mobiele breedbandnetwerken

(WWAN's)

Full-Mini-Card

GPS-netwerken Mobiele breedbandnetwerken Mini-Card of

Mini-Card met alleen GPS-ondersteuning

Video

OPMERKING: Uw Dell™-computer heeft zowel geïntegreerde als losse video-opties.

Type grafische kaart geïntegreerd en afzonderlijk op

systeemkaart, hardware-acceleratie

Gegevensbus geïntegreerde video of PCI-E graphics x16

Videocontroller Intel Extreme (geïntegreerd)

nVIDIA Quadro NVS 160M (los)

Videogeheugen maximaal 256 MB (geïntegreerd)

256-MB specifiek (los)

Video-uitgang VGA, DisplayPort

Poorten en aansluitingen

(vervolg)

Specificaties 27

Externe ondersteuning VGA

DisplayPort

DVI (DisplayPort-adapter of via E-Port)

HDMI (DisplayPort-adapter)

Audio

Type geluidskaart tweekanaals high definition audio (Azalia)

Audio-codec IDT 92HD71B

Stereoconversie 24-bits (analoog naar digitaal en

digitaal naar analoog)

Interfaces:

Intern

interne high definition audio-codec (Azalia)

Extern

externe microfoon-inconnector, stereo

hoofdtelefoons/luidsprekerconnector

Luidsprekers twee 1-W, 4-ohm luidsprekers

Interne luidsprekerversterker 1 W per kanaal, 4 ohms

Interne microfoon enkele digitale microfoon

Volumeknoppen volumeknop en dempknoppen

Beeldscherm

Type (active-matrix TFT) WXGA, WXGA+, WUXGA

Afmetingen 391 mm (15,4 inches), wide aspect

(16:10 ratio)

Maximale resoluties:

WXGA CCFL 1280 x 800 met 18-bits kleuren (262 K)

WXGA+WLED 1440 x 900 met 18-bits kleuren (262 K)

WUXGA 2-CCFL

1920

x 1200 met 18-bits kleuren (262 K)

Vernieuwingsfrequentie 60 Hz

Werkingshoek 0° (gesloten) tot 160° (behalve indien

gekoppeld)

Video

(vervolg)

28 Specificaties

Gezichtshoeken:

Horizontaal

WXGA: 40/40°

WXGA+: 55/55°

WUXGA: 55/55°

Verticaal

WXGA: 15/30°

WXGA+: 45/45°

WUXGA: 45/45°

Pixelpitch: WXGA: 0,2373

WXGA+: 0,2109

WUXGA: 0,1725

Gemiddelde energieverbruik

(venster met schermverlichting):

WXGA: 6,2 W (max.) zonder

omzettingsverlies

WXGA+: 5,8 W (max.)

WUXGA: 13,0 W (max.)

Toetsenbord

Aantal toetsen 83 (V.S. en Canada); 84 (Europa);

87 (Japan)

Opmaak QWERTY/AZERTY/Kanji

Afmetingen volledige grootte (19 mm hoofdpitch)

Touchpad

X/Y-positieresolutie

(grafische tabelmodus)

240 cpi

Grootte:

Breedte

65,8-mm (2,59-inches) sensoractief gebied

Hoogte

38,5-mm (1,52-inches) rechthoek

Beeldscherm

(vervolg)

Specificaties 29

Batterij

Types "slimme" 4-cels lithium-ion

"slimme" 6-cels lithium-ion

"slimme" 9-cels lithium-ion

"slimme" 12-cels polymeerschijf

Afmetingen, 4-cels lithium-ionbatterijen:

Diepte

206 mm (8,11 inches)

Hoogte

19,8 mm (0,78 inches)

Breedte

47,0 mm (1,85 inches)

Gewicht

0,24 kg (0,53 lb)

Grootte, "slimme" 6-cels lithium-ionbatterijen:

Diepte

206 mm (8,11 inches)

Hoogte

19,8 mm (0,78 inches)

Breedte

47,0 mm (1,85 inches)

Gewicht

0,33 kg (0,73 lb)

Grootte, "slimme" 9-cels lithium-ionbatterijen:

Diepte

208 mm (8,67 inches)

Hoogte

22,3 mm (0,88 inches)

Breedte

68,98 mm (2,70 inches)

Gewicht

0,51 kg (1,12 lb)

Afmetingen, 12-cels polymeerschijfbatterijen:

Diepte

14,48 mm (0,57 inches)

Hoogte

217,24 mm (8,55 inches)

Breedte

322,17 mm (12,68 inches)

Batterijspanning 11,1 VDC

30 Specificaties

Watturen:

4-cels primaire batterij

35Whr, 2,6 Ahr

6-cels primaire batterij

56Whr, 2,6 Ahr

9-cels batterij met hoge capaciteit

85Whr, 2,6 Ahr

(batterijcompartiment)(optioneel)

OPMERKING: De werkingsduur van een batterij hangt af van de

werkomstandigheden en kan aanzienlijk worden verkort onder bepaalde

energie-intensieve omstandigheden.

Oplaadtijd (ongeveer):

Computer uit

1 uur of minder tot 80% capaciteit

Levensduur (ongeveer) maximaal 500 cycli

Temperatuurbereik:

Bij bedrijf 0° tot 40° C (32° tot 104° F)

Opslag

–

10° tot 65° C (14° tot 149° F)

Knoopbatterij CR-2032

Netadapter

Types 65-W reisadapter

90-W netadapter

130-W Dell adapter PA-4E

Ingangsspanning 100–240 VAC

Frequentie 50–60 Hz

Uitvoerspanning 19,5 VDC

65-W reisadapter

Ingangsstroom

Uitgangsstroom

1,5 A

3,34 A

90W netadapter

Ingangsstroom

Uitgangsstroom

1,5 A

4,62 A

Batterij

(vervolg)

Specificaties 31

130W Dell adapter PA-4E

Ingangsstroom

Uitgangsstroom

2,5 A

6,7 A

Afmetingen

Hoogte

70,22 mm (2,76 inches)

Breedte

146,64 mm (5,77 inches)

Diepte

16,3 mm (0,64 inches)

Temperatuurbereik:

Bij bedrijf

0° tot 35° C (32° tot 95° F)

Opslag

–40° tot 65° C (–40° tot 149° F)

Fysiek

Hoogte 27 mm (1,06 inches) voor

33,3 mm (1,31 inches) achter

Breedte 358 mm (14,1 inches)

Diepte 244 mm (9,61 inches)

Gewicht 2,57 kg (5,69 lb) met 6-cels batterij en

optische schijf

2,46 kg (5,41 lb) met 6-cels batterij en

zonder optische schijf

Omgeving

Temperatuurbereik:

Bij bedrijf

0° tot 35° C (32° tot 95° F)

Opslag

–40° tot 65° C (–40° tot 149° F)

Relatieve vochtigheid (maximum):

Bij bedrijf

10% tot 90% (niet-condenserend)

Opslag

5% tot 95% (niet-condenserend)

Netadapter

(vervolg)

32 Specificaties

Maximale trilling (met behulp van een willekeurig vibrerend spectrum dat de

gebruikersomgeving simuleert):

Bij bedrijf

0,66 GRMS

Opslag

1,3 GRMS

Maximale schok (gemeten bij een geactiveerde vaste schijf en bij een sinuspuls van

2 ms voor werking; ook gemeten met vaste schijf in de parkeerstand bij een halve

sinuspuls van 2 ms):

Bij bedrijf

143 G

Opslag

163 G

Hoogte (maximum):

Bij bedrijf

–15,2 tot 3048 m (–50 tot 10.000 ft)

Opslag

–15,2 tot 3048 m (–50 tot 10.000 ft)

Omgeving

(vervolg)

Probleemoplossen 33

Probleemoplossen

WAARSCHUWING: Ter bescherming tegen elektrische schokken of verwonding

door bewegende ventilatorschoepen of andere onverwacht letsel, dient u de

computer altijd los te koppelen van het stopcontact voordat u de behuizing opent.

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Hulpmiddelen

Aan/uit-lampjes

De tweekleurige lampjes van de aan/uit-knop aan de voor- en achterkant links

op de computer lichten op en knipperen of branden ononderbroken om

verschillende toestanden aan te geven. De aan/uit-lampjes kunnen de

volgende statussen hebben:

Status aan/uit-lampje Aanduiding

Uit De computer wordt uitgeschakeld of krijgt geen

stroom.

Ononderbroken blauw en de

computer reageert niet

Het beeldscherm is aangesloten en is waarschijnlijk

niet ingeschakeld.

Blauw knipperend De computer is in de stand-bymodus. Druk op een

toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk

op de aan/uit-knop om de normale werking te

hervatten.

Oranje knipperend De computer krijgt stroom, maar mogelijk is een

van de apparaten defect of verkeerd geïnstalleerd,

zoals een geheugenmodule of grafische kaart.

Ononderbroken oranje Er is mogelijk een stroomvoorzieningprobleem of

een storing in een intern apparaat.

34 Probleemoplossen

Geluidscodes

Uw computer kan tijdens het opstarten een reeks piepen later horen als

fouten of problemen niet op de monitor kunnen worden weergegeven.

Deze reeks pieptonen, ook wel een piepcode genaamd, identificeert een

probleem. Een mogelijke piepcode bestaat uit een herhaalde reeks van drie

korte pieptonen. Deze piepcode vertelt u dat de computer tegen een mogelijk

probleem met het moederbord is aangelopen.

Als uw computer een pieptoon laat horen tijdens het opstarten, dient u het

volgende te doen:

Schrijf de pieptooncode op.

Voer Dell™Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit om een eventuele ernstigere

oorzaak te identificeren (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op

pagina 44).

Code

(herhaalde

korte

pieptonen)

Beschrijving Mogelijke oplossing

1 Fout in de BIOS-

controlesom.

Mogelijke

moederbordfout.

Neem contact op met Dell.

2 Er zijn geen

geheugenmodules

gedetecteerd

Als u twee of meer geheugenmodules hebt

geïnstalleerd, dient u deze te verwijderen.

Plaats één module opnieuw (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

)

en start de computer dan opnieuw op.

Als de computer normaal start, dient u een

volgende module opnieuw te installeren.

Ga door tot u een defecte module hebt

geïdentificeerd of tot u alle modules foutvrij

opnieuw hebt geïnstalleerd.

Installeer goed geheugen van hetzelfde type

in uw computer, indien beschikbaar (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

Als het probleem zich blijft voordoen, dient

u contact met Dell op te nemen.

Probleemoplossen 35

Foutberichten

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Als het foutbericht niet wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het

besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht

verscheen.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (FOUT IN HULPAPPARAAT)—De touchpad of

externe muis is mogelijk defect. Controleer bij een externe muis de

kabelaansluiting. Schakel in de optie Aanwijsapparaat in in het

systeemsetupprogramma. Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com

voor meer informatie. Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell

opnemen (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

3 Mogelijke storing van

de systeemkaart

Neem contact op met Dell.

4 RAM-lees/schrijffout

Ga na of sprake is van speciale vereisten aan de

plaatsing van geheugenmodules/connectoren

(zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

Controleer of de geheugenmodules die

u installeert, compatibel zijn met uw

computer (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

Als het probleem zich blijft voordoen, dient

u contact met Dell op te nemen.

5 Fout bij real-timeklok.

Mogelijke batterij- of

moederbordfout.

Vervang de batterij (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

Als het probleem zich blijft voordoen,

dient u contact met Dell op te nemen.

6 Fout tijdens

Video-BIOS-test

Neem contact op met Dell.

7 Fout bij testen van

CPU-cache

Neem contact op met Dell.

Code

(herhaalde

korte

pieptonen)

Beschrijving Mogelijke oplossing

36 Probleemoplossen

BAD COMMAND OR FILE NAME (ONJUISTE OPDRACHT OF BESTANDSNAAM)—

Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats

hebt gezet en de correct padnaam hebt gebruikt.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE UITGESCHAKELD WEGENS FOUT)—

Er is een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Neem

contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FOUT IN CONTROLLER VAN CD-STATION)—

Het CD-station reageert niet meer op opdrachten van de computer.

DATA ERROR (GEGEVENSFOUT)—Kan de gegevens niet lezen van de vaste

schijf.

DECREASING AVAILABLE MEMORY (EEN REDUCTIE VAN HET BESCHIKBAAR

GEHEUGEN)—Een of meer geheugenmodules zijn defect of zitten niet goed

vast. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw

Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (INITIALISATIE SCHIJF C: MISLUKT)—De vaste

schijf kon niet worden geïnitialiseerd. Voer de vaste-schijftests in Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"

op pagina 44).

DRIVE NOT READY (STATION NIET GEREED)—Er moet een vaste schijf in het

compartiment zitten om verder te kunnen gaan. Monteer een vaste schijf in

het vaste-schijfcompartiment. Zie uw Onderhoudshandleiding op

support.dell.com voor meer informatie.

ERROR READING PCMCIA CARD (ER IS EEN FOUT OPGETREDEN TIJDENS HET LEZEN

VAN DE PCMCIA-KAART)—De computer kan de ExpressCard niet

identificeren. Verwijder de kaart en plaats deze opnieuw of plaats een andere

kaart. Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer

informatie.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HOEVEELHEID UITGEBREID GEHEUGEN IS

GEWIJZIGD)—De hoeveelheid geheugen die in het NVRAM is vastgelegd,

komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is

geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op. Als de fout opnieuw optreedt,

moet u contact opnemen met Del (zie "Contact opnemen met Dell" op

pagina 71).

Probleemoplossen 37

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (HET BESTAND

DAT WORDT GEKOPIEERD, IS TE GROOT VOOR HET DOELSTATION)—Het bestand

dat u wilt kopiëren, is te groot om op de schijf te passen of de schijf is vol.

Probeer het bestand naar een andere schijf te kopiëren of gebruik een schijf

met een grotere capaciteit.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “

< > | (

DE VOLGENDE TEKENS MOGEN NIET VOORKOMEN IN EEN BESTANDSNAAM: \ /

: * ? “ < > |) —

Gebruik deze tekens niet in bestandsnamen.

GATE A20 FAILURE (FOUT IN GATE A20) — Mogelijk zit er een geheugenmodule

los. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw

Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

GENERAL FAILURE (ALGEMENE FOUT)—Het besturingssysteem kan de

opdracht niet uitvoeren. Dit bericht wordt gewoonlijk gevolgd door specifieke

informatie, zoals Papier is op. Voer de juiste actie uit.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (CONFIGURATIEFOUT

VASTE-SCHIJFSTATION)—De computer herkent het stationstype niet. Zet de

computer uit, verwijder de vaste schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op

support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de

computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw

op. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit

(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FOUT IN CONTROLLER VASTE-SCHIJFSTATION

0) —

De vaste schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet

de computer uit, verwijder de vaste schijf (zie de Onderhoudshandleiding)

en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit,

plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het

probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-schijftests in

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek)" op pagina 44).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN VASTE-SCHIJFSTATION)—De vaste

schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet de computer uit,

verwijder de vaste schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en

start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats

de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem

aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"

op pagina 44).

38 Probleemoplossen

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN VASTE-SCHIJFSTATION)—

Mogelijk is de vaste schijf defect. Zet de computer uit, verwijder de vaste

schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de

computer vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste

schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt,

probeert u een ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

INSERT BOOTABLE MEDIA (PLAATS EEN OPSTARTBAAR MEDIUM)—

Het besturingssysteem probeert op te starten vanaf een niet-opstartbaar

medium, zoals een diskette of cd. plaats een opstartbaar medium.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

(

ONGELDIGE CONFIGURATIEGEGEVENS-VOER SYSTEM SETUP-PROGRAMMA UIT)—

De systeemconfiguratiegegevens komen niet overeen met de

hardwareconfiguratie. De grootste kans dat dit bericht wordt weergegeven, is

na het plaatsen van een geheugenmodule. Corrigeer de van toepassing zijnde

opties in het System Setup-programma. Zie uw Onderhoudshandleiding op

support.dell.com voor meer informatie.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FOUT IN KLOKLIJN TOETSENBORD)—

Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de

toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FOUT IN TOETSENBORDCONTROLLER)—

Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Start de computer

opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet

aan. Voer de toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FOUT IN DATALIJN TOETSENBORD)—Controleer

bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de toetsenbordcontrollertest

in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek)" op pagina 44).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOETSENBORDTOETS ZIT VAST)—Controleer bij

een extern toetsenbord of -blok de kabelaansluiting. Start de computer

opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet

aan. Voer de test voor vastzittende toetsen uit in Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

Probleemoplossen 39

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (GELICENTIEERDE

INHOUD IS NIET TOEGANKELIJK IN MEDIADIRECT — Dell™ MediaDirect™ kan

de DRM-beperkingen (Digital Rights Management) op het bestand niet

controleren en kan het daarom niet afspelen (zie "Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek)" op pagina 44).

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

(

ADRESLIJNFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—

Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats

de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw

Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY ALLOCATION ERROR (GEHEUGENTOEWIJZINGSFOUT)—Er is een conflict

tussen de software die u wilt uitvoeren en het besturingssysteem of een ander

programma of hulpprogramma. Schakel de computer uit, wacht 30 seconden

en start hem opnieuw op. Probeer het programma opnieuw uit te voeren.

Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, moet u de documentatie

bij de software raadplegen.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

(

DATALIJNFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—

Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats

de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw

Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (DUBBELWOORDLOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE

VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of

niet goed vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien

nodig. Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer

informatie.

MEMORY ODD/EVEN WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (ONEVEN/EVEN-LOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE

VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet

goed vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig.

Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

(

LEES/SCHRIJFFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT

WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed

vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig.

Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

40 Probleemoplossen

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—

De computer kan de vaste schijf niet vinden. Als de vaste schijf uw

opstartbron is, moet u controleren of deze is gemonteerd, goed vastzit en als

opstartbron is gepartitioneerd.

NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (GEEN OPSTARTSECTOR OP VASTE

SCHIJF)—Mogelijk is het besturingssysteem beschadigd. Neem contact op

met Dell (

zie

"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk werkt

een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"

op pagina 44).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN

(

ONVOLDOENDE GEHEUGEN OF BRONNEN; SLUIT EEN AANTAL PROGRAMMA'S AF EN

PROBEER HET OPNIEUW)—Er zijn te veel programma's geopend. Sluit alle

vensters en open het programma dat u wilt gebruiken.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BESTURINGSSYSTEEM NIET GEVONDEN)—

Installeer de vaste schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com).

Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen (zie "Contact

opnemen met Dell" op pagina 71).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ONJUISTE CONTROLESOM OPTIONELE ROM) —

Er zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell

(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EEN VEREIST .DLL-BESTAND IS NIET

GEVONDEN)—Het programma dat u wilt openen, mist een essentieel

bestand. erwijder het programma en installeer het opnieuw.

Windows XP:

Klik op

Start

→

Configuratiescherm

→

Software

→

Programma's wijzigen

of verwijderen

Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.

Klik op

Wijzigen/Verwijderen

Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.

Probleemoplossen 41

Windows Vista:

Klik in Windows Vista op de knop Start

→

Configuratiescherm

→

Programma's

→

Programma's en functies

Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.

Klik op

Wijzigen/Verwijderen

Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.

SECTOR NOT FOUND (SECTOR NIET GEVONDEN)—Het besturingssysteem kan

geen sector op de vaste schijf vinden. Mogelijk is er een defecte sector of

beschadigde FAT op de vaste schijf. Voer het Windows-hulpprogramma voor

foutcontrole uit om de bestandsstructuur op de vaste schijf te controleren.

Zie Help en ondersteuning van Windows voor instructies (klik op

Start

→

Help en ondersteuning). Als een groot aantal sectoren defect zijn, maakt

u (indien mogelijk) een back-up van de gegevens en formatteert u de vaste

schijf opnieuw.

SEEK ERROR (ZOEKFOUT)—Het besturingssysteem kan een bepaald spoor op

de vaste schijf niet vinden.

SHUTDOWN FAILURE (FOUT BIJ AFSLUITEN)—Mogelijk werkt een chip op de

systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (DAGTIJDKLOK HEEFT GEEN VOEDING MEER)—

Er zijn systeemconfiguratie-instellingen beschadigd. Sluit de computer aan

op een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt,

moet u proberen de gegevens te herstellen door het System Setup-programma te

openen. Sluit het programma daarna meteen af (zie de Onderhoudshandleiding

op support.dell.com). Als het bericht opnieuw wordt weergegeven, moet u

contact opnemen met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (TIJD-VAN-DE-DAG-KLOK IS STILGEVALLEN

(

DAGTIJDKLOK IS GESTOPT)) — Mogelijk moet de reservebatterij worden

opgeladen, die de systeemconfiguratie-instellingen ondersteunt. Sluit de

computer aan op een stopcontact om de batterij op te laden. Als het

probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen (zie "Contact

opnemen met Dell" op pagina 71).

42 Probleemoplossen

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (DAGTIJD IS

NIET INGESTELD; VOER HET SYSTEM SETUP-PROGRAMMA UIT)—De in het

System Setup-programma ingestelde tijd of datum komt niet overeen met die

van de systeemklok. Corrigeer de instellingen voor de opties Datum en Tijd.

Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FOUT BIJ TELLER 2 TIMERCHIP)—Mogelijk

werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"

op pagina 44).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (ONVERWACHTE ONDERBREKING IN

VEILIGE MODUS)—Mogelijk werkt de toetsenbordcontroller niet goed of zit er

een geheugenmodule los. Voer de systeemgeheugentests en de

toetsenbordcontrollertest uit in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X:\ IS NIET TOEGANKELIJK.

ET APPARAAT IS NIET GEREED)—Plaats een schijf in het station en probeer

het opnieuw.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (WAARSCHUWING: BATTERIJ IS BIJNA

LEEG)—De batterij is bijna leeg. Vervang de batterij of sluit de computer op een

stopcontact aan. Activeer anders de sluimerstand of schakel de computer uit.

Systeemberichten

OPMERKING: Als het door u ontvangen bericht niet in de tabel wordt vermeld,

raadpleegt u de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat

werd uitgevoerd toen het bericht verscheen.

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT

CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS

CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (WAARSCHUWING! EERDERE

POGINGEN OM DIT SYSTEEM OP TE STARTEN ZIJN MISLUKT BIJ CONTROLEPUNT

[

NNNN]. NOTEER DIT CONTROLEPUNT EN NEEM CONTACT OP MET DE TECHNISCHE

ONDERSTEUNING VAN DELL OM DIT PROBLEEM OP TE LOSSEN)—De computer is

er drie keer achtereen niet in geslaagd om de opstartprocedure uit te voeren

voor dezelfde fout (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).

CMOS CHECKSUM ERROR (FOUT IN CMOS-CONTROLESOM)—Mogelijke

moederbordfout of de RTC-batterij is bijna leeg. Vervang de batterij.

Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com of zie "Contact opnemen

met Dell" op pagina 71 voor hulp.

Probleemoplossen 43

CPU FAN FAILURE (DEFECTE PROCESSORVENTILATOR)—Storing in de ventilator

van de processor. Vervang de ventilator van de processor. Zie uw

Onderhoudshandleiding op support.dell.com.

HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN VASTE-SCHIJFSTATION)—Mogelijke

storing in de vaste schijf tijdens POST van de vaste schijf. Controleer kabels,

vervang de vaste schijf of zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp.

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN VASTE-SCHIJFSTATION)—

Mogelijke storing van de vaste schijf tijdens de opstarttest van de vaste schijf

(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).

KEYBOARD FAILURE (TOETSENBORD WERKT NIET)—Er is een storing in het

toetsenbord of de kabel van het toetsenbord zit los.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—Er is

geen opstartpartitie op de vaste schijf, de kabel van de vaste schijf is los of er

is geen opstartapparaat.

• Is de vaste schijf uw opstartapparaat, dan controleert u of de kabels zijn

aangesloten en of het station juist is geïnstalleerd en als opstartapparaat is

gepartitioneerd.

• Open System Setup en ga na of de informatie over de opstartvolgorde juist

is (zie uw

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk is er

sprake van een defect in een chip op het moederbord of een defect in het

moederbord zelf (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).

USB OVER CURRENT ERROR (USB GEBRUIKT TE VEEL STROOM)—Koppel het

USB-apparaat los. Gebruik een externe stroombron voor het USB-apparaat.

NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT

A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS

THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR

MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM (KENNISGEVING - HET

ZELFCONTROLEREND SYSTEEM

VAN DE VASTE SCHIJF HEEFT AANGEGEVEN

DAT EEN VAN DE PARAMETERS HET NORMALE GEBRUIKSBEREIK HEEFT

OVERSCHREDEN. DELL RAADT AAN OM REGELMATIG EEN RESERVEKOPIE TE MAKEN

VAN UW GEGEVENS. EEN PARAMETER DIE BUITEN HET BEREIK LIGT, KAN AL DAN

NIET DUIDEN OP EEN MOGELIJK PROBLEEM MET DE VASTE SCHIJF)—

S.M.A.R.T-fout, mogelijke HDD-fout. Deze functie kan worden in- en

uitgeschakeld in BIOS Setup.

44 Probleemoplossen

Problemen met hard- en software oplossen

Als een apparaat niet wordt gedetecteerd tijdens het installeren van het

besturingssysteem of als het wel wordt gedetecteerd maar niet juist wordt

geconfigureerd, kunt u de Probleemoplosser voor hardware gebruiken om de

incompatibiliteit op te lossen.

U start de Probleemoplosser voor hardware als volgt:

Windows XP:

Klik op

Start

→

Help en ondersteuning

Ty p

probleemoplosser voor hardware

in het zoekveld en druk

op <Enter> om de zoekactie te starten.

Klik in het gedeelte

Een probleem oplossen

Probleemoplosser voor

hardware

Selecteer in de lijst Probleemoplosser voor hardware de optie die het

probleem het beste omschrijft en klik op Volgende om de overige stappen

voor probleemoplossing te volgen.

Windows Vista:

Klik op de knop Start van Windows Vista

en klik op

Help en

ondersteuning

Ty p

probleemoplosser voor hardware

in het zoekveld en druk

op <Enter> om de zoekactie te starten.

Selecteer in de zoekresultaten de optie die het probleem het beste

omschrijft en volg de overige stappen voor probleemoplossing.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Als u gebruik maakt van Dell Diagnostics (Dell Diagnose: gebruik)

Als er zich een probleem voordoet met uw computer, moet u eerst de

controles uitvoeren die worden beschreven in Vastlopen en softwareproblemen

(zie "Vastlopen en softwareproblemen" op pagina 49) en moet u eerst Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek) uitvoeren voordat u contact met Dell

opneemt voor technische hulp.

Het is raadzaam om deze procedures af te drukken voordat u begint.

Probleemoplossen 45

KENNISGEVING: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op

Dell-computers.

OPMERKING: De Drivers and Utilities Media van Dell is optioneel en werd mogelijk

niet met de computer meegeleverd.

Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com om de

configuratiegegevens voor uw computer door te nemen en ga na of het

apparaat dat u wilt testen in het System Setup-programma wordt

weergegeven en actief is.

Start Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de vaste schijf of vanaf de

Drivers and Utilities Media.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de harde schijf

OPMERKING: Zie

"Contact opnemen met Dell" op pagina 71

als uw computer geen

beeld geeft.

Controleer of de computer is aangesloten op een stopcontact dat naar

behoren werkt.

Zet de computer aan of start deze opnieuw op.

Druk op <F12> zodra het DELL™-logo verschijnt. Selecteer

Diagnostics

(Diagnostiek) in het opstartmenu en druk op <Enter>.

OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem

verschijnt, moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft

Windows

wordt weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert

u het opnieuw.

OPMERKING: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met

een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek) uit vanaf de Drivers and Utilities Media.

Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) te

starten vanaf de partitie met diagnostische hulpprogramma's op de vaste

schijf. Volg de instructies op het beeldscherm.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de

Drivers and Utilities

Media

Plaats de

Drivers and Utilities

Media in het station.

Zet de computer uit en start deze opnieuw.

Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.

46 Probleemoplossen

OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem

verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft

Windows

wordt

weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts

eenmalig gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart, zal de computer dit

doen volgens de apparaten die zijn aangegeven in het System Setup-

programma.

Wanneer de lijst met opstartapparaten verschijnt, markeert u het

cd/dvd/cd-rw

-station en drukt u op <Enter>.

Kies in het menu dat wordt weergegeven, de optie

Opstarten vanaf cd

druk op <Enter>.

Ty p e

om het cd-menu te starten, en druk op <Enter> om verder te

gaan.

Selecteer

32-bits Dell-diagnostiek uitvoeren

in de genummerde lijst. Als

er meerdere versies worden aangegeven, moet u de versie selecteren die op

uw computer van toepassing is.

Wanneer het

hoofdmenu

van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) wordt

weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren en volgt u de

instructies op uw scherm.

Tips voor het oplossen van problemen

Gebruik de volgende tips voor het oplossen van problemen met uw computer:

• Als u een onderdeel hebt verwijderd voor- of nadat het probleem begon op

te treden, dient u de installatieprocedures na te lopen om na te gaan of het

onderdeel goed is geïnstalleerd

(zie uw

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

)

• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is

aangesloten.

• Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over.

Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is

en een oplossing vinden.

• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de

documentatie bij het programma.

Probleemoplossen 47

OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de

standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de

klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.

Voedingsproblemen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

F THE POWER LIGHT IS OFF (ALS HET AAN/UIT-LAMPJE IS UITGESCHAKELD)—

De computer wordt uitgeschakeld of krijgt geen stroom.

• Steek de stroomkabel terug in de stroomkabelaansluiting aan de

achterkant van de computer en het stopcontact.

• Omzeil contactdozen, verlengkabels en andere

voedingsbeschermingsapparaten om te controleren of de computer

aangaat.

• Zorg dat alle contactdozen die worden gebruikt, in een stopcontact zijn

gestoken en zijn ingeschakeld.

• Controleer of er stroom uit het stopcontact komt door er een ander

apparaat, zoals een lamp, op aan te sluiten.

• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de

systeemkaart zijn aangesloten (zie uw

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

IF THE POWER LIGHT IS BLUE AND THE COMPUTER IS NOT RESPONDING (ALS HET

AAN/UIT-LAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT)—

• Ga na of het beeldscherm is aangesloten en of het aan staat.

• Zie "Geluidscodes" op pagina 34 als het beeldscherm is aangesloten en aan staat.

IF THE POWER LIGHT IS BLINKING BLUE (ALS HET AAN/UIT-LAMPJE BLAUW

KNIPPERT)—De computer is in de stand-bymodus. Druk op een toets op het

toetsenbord, beweeg de muis of druk op de aan/uit-knop om de normale

werking te hervatten.

IF THE POWER LIGHT IS BLINKING AMBER (ALS HET AAN/UIT-LAMPJE ORANJE

KNIPPERT)—De computer krijgt stroom, een van de apparaten is mogelijk

defect of verkeerd geïnstalleerd.

• Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

• Verwijder eventuele uitbreidingskaarten, inclusief videokaarten, en

installeer deze opnieuw (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

48 Probleemoplossen

IF THE POWER LIGHT IS STEADY AMBER (ALS HET AAN/UIT-LAMPJE ORANJE

BRANDT)—Er is een stroomvoorzieningsprobleem. Een van de apparaten is

mogelijk defect of is verkeerd geïnstalleerd.

• Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de

stroomconnector van de systeemkaart (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de

systeemkaart zijn aangesloten (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

ELIMINATE INTERFERENCE (HEF INTERFERENTIE OP)—Een aantal oorzaken

hiervan zijn:

• Stroom-, toetsenbord- en muisverlengkabels

• Te veel apparaten aangesloten op dezelfde contactdoos

• Meerdere contactdozen aangesloten op hetzelfde stopcontact

Problemen met geheugen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

F YOU RECEIVE AN INSUFFICIENT MEMORY MESSAGE (ALS ER EEN BERICHT

VERSCHIJNT DAT AANGEEFT DAT ER ONVOLDOENDE GEHEUGEN IS)—

• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet

gebruikt om erachter te komen of daarmee het probleem is opgelost.

• Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale geheugeneisen.

Installeer zo nodig extra geheugen (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

) om er zeker van te zijn dat

de computer goed met het geheugen communiceert.

• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek)" op pagina 44).

Probleemoplossen 49

IF YOU EXPERIENCE OTHER MEMORY PROBLEMS (ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET

HET GEHEUGEN ZIJN)—

• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

) om er zeker van te zijn dat

de computer goed met het geheugen communiceert.

• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie

Onderhoudshandleiding

support.dell.com

• Ga na of het geheugen dat u gebruikt, door de computer wordt

ondersteund. Zie voor meer informatie over het type geheugen dat uw

computer ondersteunt "Geheugen" op pagina 24.

• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek)" op pagina 44).

Vastlopen en softwareproblemen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

De computer start niet op

CONTROLEER OF DE STROOMKABEL GOED IS AANGESLOTEN OP DE COMPUTER EN

HET STOPCONTACT

De computer reageert niet meer

KENNISGEVING: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het

besturingssysteem niet afsluit.

URN THE COMPUTER OFF (SCHAKEL DE COMPUTER UIT)—Als u geen reactie

krijgt door op een toets op het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen,

moet u de aan/uit-knop minstens 8–10 seconden ingedrukt houden (totdat de

computer uitgaat). Start de computer vervolgens opnieuw op.

Een programma reageert niet meer

END THE PROGRAM (BEËINDIG HET PROGRAMMA)—

Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc> om Taakbeheer te openen.

Klik op de tab

Toepassingen

Klik op het programma dat niet meer reageert en klik dan op

End Task

(Taak beëindigen).

50 Probleemoplossen

Een programma blijft crashen

OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de

vorm van een installatiehandleiding of op een diskette, cd of dvd.

HECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION (RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE)—

Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en

installeer u het opnieuw.

Er is een programma dat is ontwikkeld voor een eerdere versie van het Microsoft

Windows

-besturingsysteem

RUN THE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD (VOER DE WIZARD

PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT —

Windows XP:

Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig

geconfigureerd dat deze wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is

met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows XP.

Klik op

Start

→

Alle programma's

→

Bureau-accessoires

→

Wizard

Programmacompatibilitei

→

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Windows Vista:

Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig

geconfigureerd dat deze wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is

met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows Vista.

Klik op

Start

→

Configuratiescherm

→

Programma's

→

Een ouder

programma met deze versie van Windows gebruiken

Klik in het

Welkomstscherm

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Er verschijnt een blauw venster

TURN THE COMPUTER OFF (SCHAKEL DE COMPUTER UIT)—Als u geen reactie

krijgt door op een toets op het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen,

moet u de aan/uit-knop minstens 8–10 seconden ingedrukt houden (totdat de

computer uitgaat). Start de computer vervolgens opnieuw op.

Probleemoplossen 51

Andere softwareproblemen

CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION OR CONTACT THE SOFTWARE

MANUFACTURER FOR TROUBLESHOOTING INFORMATION (RAADPLEEG DE

SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE SOFTWAREFABRIKANT

VOOR INFORMATIE OVER PROBLEEMOPLOSSING)—

• Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op

de computer is geïnstalleerd.

• Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten

voor de software. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.

• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en

geconfigureerd.

• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat niet met het

programma conflicteren.

• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en

installeer u het opnieuw.

BACK UP YOUR FILES IMMEDIATELY (MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW

BESTANDEN)

• Gebruik een virusscanner om de vaste schijf, diskettes, cd's of dvd's te

scannen

• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's en sluit de

computer af via het menu Start

Dell Technische updateservice

De Technische updateservice van Dell biedt een proactieve e-mail notificatie

van software en hardware updates voor uw computer. De service is gratis en

biedt maatoplossingen voor inhoud, format en de frequentie van uw e-mail

notificaties.

Wilt u zich aanmelden voor de technische updateservice van Dell, ga dan

naar support.dell.com/technicalupdate.

52 Probleemoplossen

De Dell Support Utility

De Dell Support Utility is een hulpprogramma dat op uw computer

geïnstalleerd en beschikbaar is via het Dell Support-pictogram op de

taakbalk en via de knop Start. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om zelf

problemen op te lossen, softwareupdates te downloaden en uw

computeromgeving te scannen op eventuele problemen.

De Dell Support Utility openen

Open de Dell Support Utility via het pictogram op de taakbalk of via het

menu Start.

Als het Dell Support-pictogram niet op de taakbalk wordt weergegeven, doet

u het volgende:

Klik op

Start

→

Alle programma'a

→

Dell Support

→

Dell Support

Settings

Controleer of de optie

Pictogram weergeven in taakbalk

is ingeschakeld.

OPMERKING: Als Dell Support Utility niet beschikbaar is via het start-menu, gaat

u naar support.dell.com om de software te downloaden.

De Dell Support Utility is aangepast aan uw computeromgeving.

Het pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de

linker- of rechtermuisknop op klikt of er op dubbelklikt.

Op het Dell Support-pictogram klikken

Klik met de linker- of de rechtermuisknop op het pictogram om de

volgende taken uit te voeren:

• De computeromgeving controleren.

• De instellingen van Dell Support Utility weergeven.

• Het Help-bestand van Dell Support Utility openen.

• Veelgestelde vragen weergeven.

• Meer informatie over Dell Support Utility raadplegen.

• De Dell Support Utility uitschakelen.

Probleemoplossen 53

Dubbelklikken op het pictogram van Dell Support

Dubbelklik op het pictogram om uw computeromgeving op handmatige

wijze te controleren, antwoorden op vaak gestelde vragen te raadplegen, het

Help-bestand voor de Dell Support Utility op te vragen en de instellingen van

Dell Support weer te geven.

Klik voor meer informatie over Dell Support Utility op het vraagteken (?)

boven aan het venster van Dell™ Support.

54 Probleemoplossen

Software opnieuw installeren 55

Software opnieuw installeren

Stuurprogramma's

Stuurprogramma's controleren

Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het

stuurprogramma de bron van het probleem is en werk het stuurprogramma

indien nodig bij.

Windows XP:

Klik op

Start

→

Configuratiescherm

Klik op

Kies een categorie

, klik op

Prestaties en onderhoud

en klik op

Systeem

Klik in het venster

Systeemeigenschappen

op het tabblad

Hardware

klik op

Apparaatbeheer

Windows Vista:

Klik op de knop Start van Windows Vista ,

en klik met de

rechtermuisknop op

Computer

Klik op

Eigenschappen

→

Apparaatbeheer

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk

weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;

anders neemt u contact op met de beheerder om door te gaan.

Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken (een

gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.

Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het

stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma

installeren (zie "Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren"

op pagina 56).

56 Software opnieuw installeren

Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren

KENNISGEVING: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dell™-computers

op de Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities

Media. Als u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere bron,

loopt u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert.

Terugkeren naar de eerdere versie van een apparaatstuurprogramma

Windows XP:

Klik op

Start

→

Deze computer

→

Eigenschappen

→

Hardware

→

Apparaatbeheer

Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw

stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op

Eigenschappen

Klik op het tabblad

Stuurprogramma's

→

Stuurprogramma terugzetten

Windows Vista:

Klik op de knop Start van Windows Vista

en klik met de

rechtermuisknop op

Computer

Klik op

Eigenschappen

→

Apparaatbeheer

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk

weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op

Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar

Apparaatbeheer te gaan.

Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw

stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op

Eigenschappen

Klik op het tabblad

Stuurprogramma's

→

Stuurprogramma terugzetten

Als Stuurprogramma terugzetten het probleem niet oplost, moet

u Systeemherstel gebruiken (zie "Het besturingssysteem herstellen" op

pagina 58) om de computer terug te zetten in de toestand waarin deze zich

bevond voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde.

De Drivers and Utilities Media gebruiken

Als het probleem zich niet laat verhelpen met

Vorig stuurprogramma of

Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 58), dient

u het stuurprogramma opnieuw te installeren vanaf de Drivers and Utilities

Media.

Software opnieuw installeren 57

Plaats de

Drivers and Utilities Media

in het station wanneer het

Windows-bureaublad op het scherm staat.

Als dit de eerste keer is dat u de

Drivers and Utilities

Media, gebruikt, gaat

u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5.

Als het installatieprogramma van de

Drivers and Utilities

Media start,

volgt u de aanwijzingen op het scherm.

OPMERKING: In de meeste gevallen zal het installatieprogramma van

Drivers and Utilities automatisch starten. Als het programma niet start, moet u

Windows Verkenner openen, het cd-station aanklikken om de inhoud van de

cd weer te geven en vervolgens dubbelklikken op het bestand autorcd.exe.

Als het venster

De wizard InstallShield is voltooid

wordt weergegeven,

verwijdert u de

Drivers and Utilities

Media uit het cd-station en klikt u op

Voltooien

om de computer opnieuw te starten.

Plaats de

Drivers and Utilities

Media weer in het station wanneer het

Windows-bureaublad weer wordt weergegeven.

Klik in het welkomstscherm

come Dell System Owner

OPMERKING: Het programma Drivers and Utilities toont alleen

stuurprogramma's voor de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als

u extra hardware hebt geïnstalleerd, worden de stuurprogramma's voor de

nieuwe hardware mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma's

niet worden weergegeven, moet u het programma Drivers and Utilities sluiten.

Raadpleeg de documentatie die u bij de apparatuur hebt gekregen voor

informatie over stuurprogramma's.

Er wordt een bericht weergegeven waarin staat dat de Resource-schijf bezig

is hardware op de computer te detecteren.

De stuurprogramma's waarvan uw computer gebruikmaakt, worden

automatisch weergegeven in het scherm

Mijn stuurprogramma's—de

ResourceCD heeft de volgende onderdelen op uw systeem aangetroffen

Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de

instructies op het scherm.

Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat

stuurprogramma niet voor het besturingssyssteem van uw computer vereist.

58 Software opnieuw installeren

Handmatig een stuurprogramma installeren

Nadat u de bestanden voor het stuurprogramma naar de vaste schijf hebt

uitgepakt zoals in het vorige gedeelte beschreven:

Klik op de knop Start van Windows Vista

en klik met de

rechtermuisknop op

Computer

Klik op

Eigenschappen

→

Apparaatbeheer

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk

weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op

Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar

Apparaatbeheer te gaan.

Dubbelklik op het type apparatuur waarvoor u het stuurprogramma wilt

installeren (bijvoorbeeld

Audio

Video

Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma

wilt installeren.

Klik op het tabblad

Stuurprogramma

→

Stuurprogramma bijwerken

→

Doorzoek mijn computer voor stuurprogramma's

Klik op

Bladeren

en blader naar de locatie waarnaar u de

stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.

Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de

naam van het stuurprogramma en vervolgens op

→

Klik op

Voltooien

en start de computer opnieuw op.

Het besturingssysteem herstellen

U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren

herstellen:

• Met Systeemherstel van Microsoft

Windows

kunt u de computer

terugzetten in een eerdere status zonder dat er gegevensbestanden

verloren gaan. Gebruik Systeemherstel als eerste oplossing voor het

herstellen van het besturingssysteem met behoud van de

gegevensbestanden.

Software opnieuw installeren 59

• Dell™ Factory Image Restore (alleen beschikbaar in Microsoft Windows

Vista

) brengt uw vaste schijf terug in de toestand waarin deze verkeerde

toen u de computer kocht. Beide toepassingen verwijderen alle gegevens

en programma's die u na ontvangst van de computer op de vaste schijf

hebt geplaatst, permanent. Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als

Systeemherstel het probleem met het besturingssysteem niet heeft

opgelost.

• Als u een schijf met het

besturingssysteem

bij de computer hebt

ontvangen, kunt u deze gebruiken om het besturingssysteem te herstellen.

Als u de schijf met het

besturingssysteem

gebruikt, worden echter wel alle

gegevens op de vaste schijf gewist. Gebruik de media

alleen

als u het

probleem niet kunt oplossen met Systeemherstel.

Microsoft

Windows

Systeemherstel gebruiken

De besturingssystemen van Windows bieden een optie Systeemherstel,

waarmee u uw computer terug kunt zetten naar een eerdere besturingsstatus

(zonder dat dit van invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet

meer goed functioneert na wijzigingen aan de hardware, software of andere

systeeminstellingen. Alle wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer

aanbrengt, kunnen volledig ongedaan worden gemaakt.

KENNISGEVING: Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden.

Systeemherstel doet niets aan het bewaken of herstellen van uw

gegevensbestanden.

OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de

standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de

klassieke weergave van Windows op uw Dell™-computer hebt ingesteld.

Systeemherstel starten

Windows XP:

KENNISGEVING: Voordat u de computer naar een eerdere werkingstoestand

terugbrengt, dient u alle geopende bestanden op te slaan en te sluiten en dient

u alle geopende programma's af te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of

programma's wijzigt, opent of verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.

Klik op

Start

→

Alle programma's

→

Accessoires

→

Systeemwerkset

→

Systeemherstel

60 Software opnieuw installeren

Klik op

Een eerdere status van deze computer herstellen

Een

herstelpunt maken

Klik op

en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.

Windows Vista:

Klik op

Start

Type in het venster Zoeken starten

Systeemherstel

en druk op

<Enter>.

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk

weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;

anders neemt u contact op met de beheerder om de gewenste actie door te

gaan.

Klik op

en volg de instructies op het scherm.

Mocht de kwestie met Systeemherstel niet te verhelpen zijn, dan kan het

nodig zijn het laatste systeemherstel ongedaan te maken. (Zie "Het laatste

systeemherstel ongedaan maken" op pagina 60.)

Het laatste systeemherstel ongedaan maken

KENNISGEVING: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient u

alle geopende bestanden te sluiten en dient u alle geopende programma's af te

sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of programma's wijzigt, opent of

verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.

Windows XP:

Klik op

Start

→

Alle programma's

→

Accessoires

→

Systeemwerkset

→

Systeemherstel.

Klik op

De laatste herstelbewerking ongedaan maken

en klik op

Windows Vista:

Klik op

Start

Type in het venster Zoeken starten

Systeemherstel

en druk op

<Enter>.

Klik op

De laatste herstelbewerking ongedaan maken

en klik op

Software opnieuw installeren 61

Systeemherstel activeren

OPMERKING: Windows Vista zal Systeemherstel niet activeren, zelfs niet als er

sprake is van weinig ruimte op de vaste schijf. Om deze reden zijn de onderstaande

stappen alleen van toepassing op Windows XP.

Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB ruimte

op de vaste schijf is, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.

Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:

Klik op

Start

→

Configuratie

cherm

→

Prestaties en onderhoud

→

Systeem

Klik op het tabblad

Systeemherstel

en zorg ervoor dat het selectievakje

voor

Systeemherstel uitschakelen

geen vinkje bevat.

Dell Factory Image Restore gebruiken

KENNISGEVING: Met Dell Factory Image worden alle gegevens op de vaste schijf

permanent verwijderd. Ook worden alle toepassingen of stuurprogramma's

verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt ontvangen. Indien

mogelijk maakt u een reservekopie van de gegevens voordat u deze opties gebruikt.

Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het

besturingssysteem niet heeft opgelost.

OPMERKING: Dell Factory Image Restore is in sommige landen of op sommige

computers mogelijk niet beschikbaar.

Gebruik Dell Factory Image Restore (alleen Microsoft Windows Vista) alleen

als laatste redmiddel om uw besturingssysteem te herstellen. Met deze opties

kunt u de vaste schijf terugzetten naar de status op het moment dat u de

computer kocht. Alle programma's en bestanden die u hebt toegevoegd nadat

u de computer hebt gekocht—inclusief gegevensbestanden—worden

definitief van de vaste schijf verwijderd. Gegegevensbestanden zijn onder

andere documenten, spreadsheets, e-mailberichten, digitale foto's en

muziekbestanden. Maak indien mogelijk een reservekopie van alle gegevens

voordat u Dell Factory Image Restore gebruikt.

Dell Factory Image Restore starten

Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt meerdere

keren op <F8> om het venster met

geavanceerde opstartopties van Vista

te openen.

Selecteer

Repair Your Computer

62 Software opnieuw installeren

Selecteer in het scherm met

opties voor systeemherstel

een

toetsenbordindeling en klik op

Als u toegang wilt tot de herstelopties, moet u zich aanmelden als een

lokale gebruiker. Wilt u toegang krijgen tot de opdrachtregel, dan typt

administrator

in het veld User name en klikt u op

Klik op

Dell Factory Image Restore

OPMERKING: Afhankelijk van uw configuratie kan het nodig zijn om Dell

Factory Tools (Dell-fabriekshulpprogramma's) en vervolgens Dell Factory

Image Restore te selecteren.

Het welkomstscherm van

Dell Factory Image Restore

wordt weergegeven.

Klik in het welkomstscherm van

Dell Factory Image Restore

Het scherm

Verwijdering van gegevens bevestigen

wordt weergegeven.

KENNISGEVING: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op

Cancel.

Klik op het selectievakje om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het

herformatteren van de vaste schijf en het herstel van de

fabrieksinstellingen van de systeemsoftware, en klik op

Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen, of

meer.

Klik op

Voltooien

om de computer opnieuw op te starten.

De cd Operating System gebruiken

Voordat u begint

Als u overweegt om Windows opnieuw te installeren om een probleem met

een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te corrigeren, kunt u het best eerst

de functie Vorig stuurprogramma van Windows proberen. Zie "Terugkeren

naar de eerdere versie van een apparaatstuurprogramma" op pagina 56.

Als u het probleem niet kunt verhelpen met Vorig stuurprogramma, brengt

u het besturingssysteem via Systeemherstel terug in de toestand waarin het

verkeerde voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde.

Zie "Microsoft

Windows

Systeemherstel gebruiken" op pagina 59.

Software opnieuw installeren 63

KENNISGEVING: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie te

maken van alle gegevensbestanden op uw primaire vaste schijf. Bij conventionele

vaste schijf-configuraties is de primaire vaste schijf het eerste station dat door de

computer wordt gedetecteerd.

Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de cd met het

besturingssysteem van Dell™ nodig en de Drivers and Utilities Media van Dell.

OPMERKING: De Dell Drivers and Utilities Media bevat stuurprogramma's die

tijdens de montage van de computer geïnstalleerd werden. Gebruik deDell Drivers

and Utilities Media om alle benodigde stuurprogramma's te laden. Mogelijk zijn de

Dell Drivers and Utilities Media en de cd met het Dell-besturingssysteem niet met

de computer meegeleverd. Dit is afhankelijk van de regio waar u de computer hebt

besteld en of u de cd's hebt aangevraagd.

Windows opnieuw installeren

Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het herinstallatieproces is voltooid. Nadat

u het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de

apparaatstuurprogramma's, het antivirusprogramma en andere software

opnieuw installeren.

Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele

geopende programma's af.

Plaats de schijf

besturingssysteem

in het station.

Klik op

Afsluiten

als het bericht

Windows installeren

wordt

weergegeven.

Start de computer opnieuw op.

Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.

OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem wordt

weergegeven, moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft Windows

wordt weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts

eenmalig gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart zal de computer dit

doen volgens de programma's aangegeven in de instellingen van het systeem.

Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, markeert u het

cd/dvd/cd-

rw-station

en drukt u op <Enter>.

Druk op een willekeurige toets voor

Opstarten vanaf cd-rom

en volg de

instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

64 Software opnieuw installeren

Weergeven van Help-informatie 65

Weergeven van Help-informatie

Hulp verkrijgen

WAARSCHUWING: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst

de kabel van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen. Houd u aan

de veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd.

Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen

uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen:

Zie "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 46 voor informatie

en procedures met betrekking tot het computerprobleem.

Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44 voor procedures en

instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics.

Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 70 in.

Maak gebruik van het uitgebreide scala van on line diensten van Dell

Support op (

support.dell.com

) voor hulp tijdens de installatie- en

probleemoplossingsprocedures. Zie "On line diensten" op pagina 66 voor

een uitgebreidere lijst van de online diensten van Dell Support.

Als het probleem niet kan worden opgelost met behulp van de voorgaande

stappen, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 71.

OPMERKING: Neem contact op met de technische ondersteuning van Dell

vanaf een telefoon in de buurt van de computer zodat de medewerkers van de

technische ondersteuning u kunnen assisteren tijdens eventuele benodigde

procedures.

OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen

beschikbaar.

66 Weergeven van Help-informatie

Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt,

voert u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de

juiste ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u niet over een code voor

express-service beschikt, moet u de map Dell Accessories (Dell-accessoires)

openen, dubbelklikken op het pictogram

xpress Service Code (code voor express-

service) en de instructies op het scherm volgen.

Zie voor instructies met betrekking tot het gebruik van de technische

ondersteuning van Dell "Technische ondersteuning en klantenservice" op

pagina 66.

OPMERKING: Sommige van de onderstaande diensten zijn mogelijk niet

beschikbaar in locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke

Dell-vertegenwoordiger voor informatie over beschikbaarheid van deze .

Technische ondersteuning en klantenservice

De technische ondersteuning van Dell staat klaar voor al uw vragen met

betrekking tot hardware van Dell™. Onze ondersteuningsmedewerkers maken

gebruik van diagnostische functionaliteit op de computer om om snelle,

nauwkeurige antwoorden te kunnen bieden.

Zie "Voordat u belt" op pagina 69 voor het opnemen van contact met de

ondersteuningsdienst van Dell en raadpleeg vervolgens de contactgegevens

voor uw regio, of ga naar support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect is een eenvoudige tool die medewerkers van de technische

ondersteuning van Dell on line toegang biedt tot uw pc op basis van een

breedbandverbinding, zodat zij uw probleem onder uw toezicht kunnen

diagnostiseren en herstellen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com

en klik op DellConnect.

On line diensten

Meer informatie over de producten en diensten van Dell is beschikbaar op de

volgende websites:

www.dell.com

www.dell.com/ap

(alleen landen in Azië/Pacifische landen)

www.dell.com/jp

(alleen Japan)

www.euro.dell.com

(alleen Europa)

www.dell.com/la

(landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)

www.dell.ca

(alleen Canada)

Weergeven van Help-informatie 67

U krijgt via de volgende websites en e-mailadressen contact met de

technische ondersteuning van Dell:

• Dell Support-websites

support.dell.com

support.jp.dell.com

(alleen Japan)

support.euro.dell.com

(alleen Europa)

• E-mailadressen voor Dell Support

[email protected]

[email protected] (alleen landen in Latijns-Amerika en het

Caribisch gebied)

[email protected]

(alleen landen in Azië/Pacifische landen)

• E-mailadressen Dell Marketing en Sales

[email protected]

(alleen landen in Azië/Pacifische landen)

[email protected] (alleen Canada)

• Anonymous file transfer protocol (FTP)

ftp.dell.com

Meld u aan als de gebruiker

anonymous

, en gebruik uw e-mailadres als

wachtwoord.

AutoTech Service

De geautomatiseerde technische ondersteuningsdienst van Dell—AutoTech —

biedt antwoorden op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun

draagbare en desktopcomputers.

Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het

onderwerp te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie "Contact opnemen

met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet

bellen.

68 Weergeven van Help-informatie

Geautomatiseerde bestelstatusservice

U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via

support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestellingsstatusservice.

Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die

nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie "Contact

opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw

regio moet bellen.

Problemen met een bestelling

Als u een probleem hebt met uw bestelling, zoals ontbrekende onderdelen,

verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te

nemen voor hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt.

Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat

u voor uw regio moet bellen.

Productinformatie

Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt

plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie voor het

relevante telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een

verkoopspecialist "Contact opnemen met Dell" op pagina 71.

Items retourneren voor reparatie of restitutie

Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)

als volgt voor:

Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer

geretourneerde producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een

duidelijk zichtbare locatie op de doos.

Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer

dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een

brief waarin u de reden voor teruggave beschrijft.

Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische

checklist" op pagina 70), om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en

welke foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) worden

gerapporteerd (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

Weergeven van Help-informatie 69

Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, (zoals

stroomkabels, software, handleidingen etc). als u in aanmerking voor

restitutie komt.

Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of

een vergelijkbare verpakking.

De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. U bent verantwoordelijk voor

het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het

risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.

Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, zal niet worden

geaccepteerd.

Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de

geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan

u worden geretourneerd.

Voordat u belt

OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt

wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan

het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-ondersteuning uw gesprek op

efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorverbinden. Mogelijk wordt u ook om

uw serviceplaatje gevraagd. Dit plaatje bevindt zich aan de onderzijde van uw

computer.

Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische

checklist" op pagina 70). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact

met Dell opneemt voor ondersteuning, en bel vanaf een locatie in de buurt

van de computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te

voeren via het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van

procedures of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te

voeren die alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de

documentatie van de computer bij de hand hebt.

WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies

die met de computer zijn

meegeleverd voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.

70 Weergeven van Help-informatie

Diagnostische checklist

Naam:

Datum:

Addres:

Telefoonnummer:

Serviceplaatje (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):

Code voor express-service:

Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een

medewerker van de technische ondersteuning van Dell):

Besturingssysteem en versie:

Apparaten:

Uitbreidingskaarten:

Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee

Netwerk, versie en netwerkadapter:

Programma's en versies:

Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de

inhoud van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de pc is

aangesloten op een printer, moet u elk bestand afdrukken. Als dit niet het geval is,

dient u de inhoud van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met

Dell opneemt.

Foutbericht, piepcode of diagnostische code:

Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:

Weergeven van Help-informatie 71

Contact opnemen met Dell

Klanten in de V.S. kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).

OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt

u contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus

van Dell.

Dell biedt verschillende on line en telefonische ondersteuningsdiensten

en-mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product.

Sommige diensten zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als

volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, technische

ondersteuning of klantenservice:

Ga naar

support.dell.com

en zoek uw land of regio in het

vervolgkeuzemenu

Kies een land/regio

onder aan de pagina.

Klik aan de linkerkant van de pagina op

neem contact met ons op

selecteer de juiste service- of supportlink, op basis van uw behoefte.

Selecteer voor u meest geschikte methode om contact met Dell op te

nemen.

72 Weergeven van Help-informatie

Informatie zoeken 73

Informatie zoeken

OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw

computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet

beschikbaar.

OPMERKING: Mogelijk is werd er bij uw computer additionele informatie

meegeleverd.

Document/Media/Label Inhoud

Servicelabel/code voor

express-service

Het servicelabel/de code voor

express-service bevindt zich op uw

computer.

• Gebruik de servicetag om de computer te

identificeren als u gebruikmaakt van

support.dell.com

of contact opneemt met de

technische ondersteuning.

• Voer de code voor express-service in zodat uw

telefonische verzoek naar de juiste medewerker

van de ondersteuningsdienst wordt doorgeleid.

OPMERKING: Het servicelabel/de express-

servicecode bevindt zich op uw computer.

Drivers and Utilities Media

De Drivers and Utilities Media is een

cd of dvd die mogelijk bij uw

computer is meegeleverd.

• Een diagnostisch programma voor de computer

• Stuurprogramma's voor uw computer

OPMERKING: Updates van de

stuurprogramma's en documentatie kunt

u vinden op support.dell.com

• Notebook System Software (NSS)

• Leesmij-bestanden

OPMERKING: Op uw media kunnen lee

smij-bestanden zijn opgenomen met daarin de

laatste updates over technische wijzigingen aan

de computer of geavanceerde technisch

naslaginformatie voor computertechnici en

ervaren gebruikers.

74 Informatie zoeken

Medium met besturingssysteem

De Drivers and Utilities Media is een

cd-rom of dvd die mogelijk bij uw

computer is meegeleverd.

U installeert uw besturingssysteem opnieuw

Documentatie over veiligheid,

regelgeving, garantie en ondersteuning

Dit soort informatie kan bij uw

computer zijn geleverd. Zie voor

meer informatie over regelgeving de

Regulatory Compliance homepage

op www.dell.com op de locatie:

www.dell.com/regulatory_compliance.

• Garantiegegevens

• Voorwaarden (alleen V.S.)

• Veiligheidsinstructies

• Informatie over regelgeving

• Informatie over ergonomie

• Gebruiksrechtovereenkomstt

Onderhoudshandleiding

U vindt de onderhoudshandleiding

voor uw computer op

support.dell.com.

• Onderdelen verwijderen en vervangen

• Systeeminstellingen configureren

• Problemen vaststellen en oplossen

Technologiehandleiding van Dell

De Dell Technology Guide

(Dell-technologiehandleiding) staat

op uw vaste schijf en op

support.dell.com.

• Info over het besturingssysteem

• Apparaten gebruiken en onderhouden

• Meer informatie over technologieën als RAID,

internet, de draadloze Bluetooth

-technologie,

e-mail, netwerken, etc.

Microsoft

Windows

-licentielabel

Uw licentie voor Microsoft Windows

bevindt zich op uw computer.

• Geeft de productsleutel voor het

besturingssysteem.

Document/Media/Label Inhoud

Index 75

Index

aansluiten

IEEE 1394-apparaten, 14

net-adapter, 13

netwerk, 15

netwerkkabel, 14

USB-apparaten, 14

aanzicht

achterkant, 9

voorkant, 7

achteraanzicht, 9

besturingssysteem

Dell Factory Image Restore, 61

opnieuw installeren, 74

productcode, 74

schijf, 62, 74

Systeemherstel, 58

Code voor express-service, 73

computer

specificaties, 23

contact opnemen met Dell, 65, 71

Dell

contact opnemen, 65, 71

Factory Image Restore, 61

software-updates, 52

Support Utility, 52

technische ondersteuning en

klantenservice, 66

Technische updateservice, 51

Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek), 44

starten vanaf de Drivers and

Utilities Media, 45

starten vanaf de vaste schijf, 45

Dell Factory Image Restore, 61

DellConnect, 66

diagnostiek

aan/uit-lampjes, 33

Dell, 44

pieptooncodes, 34

documentatie, 73

onderhoudshandleiding, 74

Technologiehandleiding van

Dell, 74

Drivers and Utilities Media, 56, 73

Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek), 44

76 Index

Factory Image Restore, 61

foutmeldingen

aan/uit-lampjes, 33

pieptooncodes, 34

garantie-informatie, 74

geheugen

problemen oplossen, 48

informatie over ergonomie, 74

informatie over regelgeving, 74

informatie overbrengen naar een

nieuwe computer, 18

informatie zoeken, 73

instellen

computer, 13

internet, 16

snelle setup, 13

Internet

schakelaar voor een draadloos

netwerk, 11

Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11

internet

instellen, 16

verbinding maken, 16

Licentieovereenkomst voor

eindgebruikers (EULA), 74

Media

Drivers and Utilities, 73

media

besturingssysteem, 74

netwerken

aansluiten, 15

overzicht, 15

schakelaar voor een draadloos

netwerk, 11

Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11

Notebook System Software, 73

Onderhoudshandleiding, 74

ondersteuning, 65

contact opnemen met Dell, 71

DellConnect, 66

on line diensten, 66

regionaal, 66

technische ondersteuning en

klantenservice, 66

Index 77

ondersteuningsinformatie, 74

opnieuw installeren

software, 55

stuurprogramma's en

hulpprogramma's, 56

pieptooncodes, 34

probleemoplossing

aan/uit-lampjes, 33

foutmeldingen, 35

herstellen naar een eerdere

werkende stand, 58-59

problemen

herstellen naar een eerdere

werkende stand, 59

problemen oplossen, 33, 74

blauw scherm, 50

computer reageert niet, 49

Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek), 44

geheugen, 48

programma crasht, 49

programma's en compatibiliteit

met Windows, 50

software, 49-51

status aan/uitlampje, 47

stroom, 47

tips, 46

S.M.A.R.T, 43

Serviceplaatje, 73

software

opnieuw installeren, 55

problemen, 50

problemen oplossen, 49, 51

updates, 51

specificaties, 23

stroom

problemen oplossen, 47

status aan/uit-lampje, 47

stuurprogramma's, 55

aangeven, 55

Drivers and Utilities Media, 73

opnieuw installeren, 56

teruggaan naar een eerdere

versie, 56

Systeemherstel, 58-59

inschakelen, 61

Technologiehandleiding van

Dell, 74

telefoonnummers, 71

updates

software en hardware, 51

78 Index

veiligheidsinformatie, 74

verbinding maken

internet, 16

vooraanzicht, 7

Voorwaarden, 74

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 61

functie Vorig stuurprogramma, 56

opnieuw installeren, 74

Systeemherstel, 58-59

terugkeren naar de eerdere versie

van een

apparaatstuurprogramma, 56

wizard

Programmacompatibiliteit, 50

Windows XP

functie Vorig stuurprogramma, 56

internetverbinding instellen, 17

opnieuw installeren, 74

Systeemherstel, 58-59

terugkeren naar de eerdere versie

van een

apparaatstuurprogramma, 56

wizard Bestanden en Instellingen

overzetten, 18

Windows-licentielabel, 74

wizard Bestanden en Instellingen

overzetten, 18

wizards

wizard Bestanden en Instellingen

overbrengen, 18

wizard

Programmacompatibiliteit, 50

Dell Latitude E6500 de handleiding

Merk: Dell

Model: Latitude E6500

Categorie: Notitieboekjes

Type: de handleiding

Download PDF

rapport

Dell Latitude E6500 de handleiding

Dell Latitude E6500 de handleiding

Gerelateerde artikelen