www.dell.com | support.dell.com
Dellâ„¢ Latitudeâ„¢ E4300
Setup- en naslaggids
Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties,
de snelle installatie en de software, en informatie over hoe u problemen oplost
met betrekking tot uw computer. Zie de
Dell-technologiehandleiding
of ga naar
support.dell.com voor meer informatie over het besturingssysteem,
apparaten en technologieën.
Model PP13S
Opmerkingen, kennisgevingen en veiligheidstips
OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter
gebruik van de computer.
KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt mogelijke beschadiging van de hardware
of gegevensverlies aan en geeft aan hoe u dergelijke problemen kunt voorkomen.
LET OP: Een LET OP duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk
letsel of overlijden aan.
Als u een Dellâ„¢-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen
naar de Microsoft
®
Windows
®
-besturingssystemen in dit document niet van
toepassing.
Kennisgeving over Macrovision
Dit product bevat de technologie voor bescherming van het auteursrecht, als
beschermd door methodische claims van bepaalde U.S. patenten en overige
rechten op het intellectueel eigendom van Macrovision Corporation en overige
houders van rechten. Gebruik van deze technologie ter bescherming van het
auteursrecht moet worden goedgekeurd door Macrovision Corporation, en is
bestemd voor thuisgebruik en overige vertoning in beperkte kring, tenzij Macrovision
Corporation hiervan afwijkende toestemming heeft gegeven. Reverse engineering
of demontage is verboden.
____________________
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
© 2008 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden.
Verveelvoudiging op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is strikt
verboden.
Handelsmerken gebruikt in deze tekst: Dell, het DELL-logo, Latitude, Latitude ON, Wi-Fi Catcher,
DellConnect en ExpressCharge zijn handelsmerken van Dell Inc.; Bluetooth is een gedeponeerd
handelsmerk dat eigendom is van Bluetooth SIG, Inc., en door Dell onder licentie wordt gebruikt;
Core is een handelsmerk en Intel en iAMT zijn gedeponeerde handelsmerken van Intel Corporation
in de V.S. en andere landen; Blu-ray Disc is een merk van de Blu-ray Disc Association; Microsoft,
Windows, Windows Vista en het logo op de startknop van Windows Vista zijn merken of gedeponeerde
merken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.
Andere merken en handelsnamen die mogelijk in dit document worden gebruikt, dienen ter aanduiding
van de rechthebbenden met betrekking tot de merken en namen of ter aanduiding van hun producten.
Dell Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere merken of handelsnamen
dan haar eigen merken en handelsnamen.
Model PP13S
Oktober 2008 O/N J871D Rev. A01
Inhoud 3
Inhoud
1 Over de computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Achteraanzicht
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
De batterij verwijderen . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Schakelaar voor draadloos netwerkverkeer
en Dellâ„¢ Wi-Fi Catcherâ„¢-netwerkzoeker
. . . . . . . 11
2 De computer instellen . . . . . . . . . . . . . . . 13
Snelle installatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Verbinding maken met het internet
. . . . . . . . . . . 16
Uw internetverbinding instellen
. . . . . . . . . . 16
Gegevens overbrengen naar een nieuwe
computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Microsoft
®
Windows Vista
®
-besturingssysteem . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Microsoft Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . 18
3 Specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4 Inhoud
4 Problemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . 31
Hulpmiddelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Aan/uit-lampjes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Pieptooncodes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Foutberichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Systeemberichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Problemen met hard- en software
oplossen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
. . . . . . . . . 42
Tips voor het oplossen van problemen
. . . . . . . . . 44
Voedingsproblemen
. . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Problemen met geheugen
. . . . . . . . . . . . . 46
Vastlopen en softwareproblemen
. . . . . . . . . 47
Dell Technische updateservice
. . . . . . . . . . . 49
Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . . . 49
5 Software opnieuw installeren . . . . . . . . 51
Stuurprogramma's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Stuurprogramma's controleren
. . . . . . . . . . . 51
Stuur- en hulpprogramma's opnieuw
installeren
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Uw besturingssysteem herstellen
. . . . . . . . . . . . 54
Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel
gebruiken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Dellâ„¢ Factory Image Restore gebruiken
. . . . . . 57
De Operating System media gebruiken
. . . . . . . 58
Inhoud 5
6 Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
7 Weergeven van Help-informatie
. . . . . . . 65
Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Technische ondersteuning en
klantenservice
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
DellConnectâ„¢
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Online services
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
AutoTech Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Geautomatiseerde bestelstatusservice
. . . . . . 68
Problemen met een bestelling
. . . . . . . . . . . . . . 68
Productinformatie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Items retourneren voor reparatie of restitutie
. . . . . 68
Voordat u belt
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Contact opnemen met Dell
. . . . . . . . . . . . . . . 71
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
6 Inhoud
Over de computer 7
Over de computer
Vooraanzicht
2
1
3
4
7
8
9
6
5
11
12
15
16
21
13
17
14
18
10
20
19
8 Over de computer
1 camera (optioneel) 2 beeldscherm
3 statuslampjes toetsenbord 4 toetsenbord
5 volumeknoppen 6 Dellâ„¢ Latitude ONâ„¢-knop (optioneel)
7 aan/uit-knop 8 USB-connector
9 IEEE 1394-connector 10 schakelaar voor draadloos
netwerkverkeer en de knop Dell Wi-Fi
Catcherâ„¢-netwerkzoeker
11 audio- (lijnuitgang) en
microfoonconnectoren (lijningang)
12 optisch station
13 ExpressCard-sleuf 14 vingerafdruklezer (optioneel)
15 contactloze smart cardlezer
(optioneel)
16 trackstick
17 SD-kaartsleuf (SecureDigital) 18 touchpad
19 trackstickknoppen/
touchpadknoppen
20 statuslampjes apparaat
21 omgevingslichtsensor en
microfoon
Over de computer 9
Achteraanzicht
LET OP: Blokkeer de luchtopeningen niet, duw er geen voorwerpen in en zorg
ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dell-computer niet in een omgeving waar
weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een gesloten koffer.
Als u dat toch doet, loopt u een brand- of beschadigingsrisico van de computer.
Wanneer de computer heet wordt, wordt de ventilator automatisch geactiveerd.
Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een probleem met de ventilator of de
computer.
1 vaste schijf 2 smart card-sleuf
3 ventilatieopeningen 4 eSATA/USB-connector
5 videoconnector 6 sleuf voor een veiligheidskabel
7 netadapterconnector 8 aan/uit-lampje/batterijlampje
9 batterij 10 netwerkconnector (RJ-45)
8
1
4
7
5
2
3
9
6
10
10 Over de computer
De batterij verwijderen
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Voor meer
informatie over veiligheid kunt u de homepage voor regelgeving raadplegen op
www.dell.com/regulatory_compliance.
LET OP: Zet de computer uit voordat u de batterij verwijdert of vervangt. Haal
vervolgens de stekker uit het stopcontact, de adapter en het modem uit de computer
en verwijder alle overige externe kabels uit de computer.
LET OP: Het gebruik van een incompatibele batterij kan de kans op brand of een
explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend met een compatibele batterij
die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal gemaakt voor een Dellâ„¢
-computer. Gebruik geen batterij van een andere computer voor uw Dell-computer.
Over de computer 11
Schakelaar voor draadloos netwerkverkeer en
Dellâ„¢ Wi-Fi Catcherâ„¢-netwerkzoeker
Gebruik de schakelaar voor draadloos netwerkverkeer om draadloze
netwerkapparaten in- of uit te schakelen en de Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker
om netwerken te zoeken. Zie "Verbinding maken met het internet" op pagina 16
voor informatie over verbinding maken met internet.
pictogram van de schakelaar voor draadloos netwerkverkeer
pictogram van de Dell Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker
12 Over de computer
De computer instellen 13
De computer instellen
Snelle installatie
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Voor meer
informatie over veiligheid kunt u de homepage voor regelgeving raadplegen op
www.dell.com/regulatory_compliance.
LET OP: De netadapter werkt op elektriciteitsnetten wereldwijd. Stroomaansluitingen
en contactdozen verschillen echter sterk per land. Wanneer u een incompatibele
kabel gebruikt of de kabel onjuist op de contactdoos of het stopcontact aansluit,
kan er brand of schade aan de apparatuur ontstaan.
KENNISGEVING: Wanneer u de netadapter van de computer loskoppelt, moet u stevig
maar voorzichtig aan de stekker trekken, en niet aan de kabel zelf, om schade aan de
kabel te voorkomen. Wanneer u de kabel van de netadapter oprolt, moet u ervoor zorgen
dat u de hoek van de stekker op de netadapter volgt om schade aan de kabel te
voorkomen.
OPMERKING: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet
hebt besteld.
1
Sluit de netadapter aan op de connector van de computer en de netspanning.
14 De computer instellen
2
Sluit de netwerkkabel aan.
3
Sluit USB-apparaten aan, zoals een muis of toetsenbord.
4
Sluit IEEE 1394-apparaten, zoals een dvd-speler, aan.
De computer instellen 15
5
Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan/uit-knop
om de computer aan te zetten.
OPMERKING: Het wordt aanbevolen om uw computer tenminste een keer aan en
uit te zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een dockingstation
aansluit of een ander extern apparaat zoals een printer.
6
Maak verbinding met internet Raadpleeg "Verbinding maken met het
internet" op pagina 16 voor meer informatie.
1 Internetservice 2 kabel- of DSL-modem
3 draadloze router 4 laptop met kabelverbinding
5 laptop met draadloze verbinding
1
2
3
1
2
3
4
5
16 De computer instellen
Verbinding maken met het internet
OPMERKING: Internetaanbieders en hun aanbod zijn per land verschillend.
Als u verbinding wilt maken met internet, hebt u een modem of netwerkverbinding
nodig en een internetprovider (ISP), zoals AOL of MSN. Als u een inbelverbinding
gebruikt, moet u voordat u de internetverbinding instelt, een telefoonlijn op
de modemaansluiting van de computer en op de telefoonaansluiting aansluiten.
Als u een ADSL- of kabel-/satellietmodem gebruikt, neemt u contact op met
uw internetprovider of mobiele provider voor installatie-instructies.
Uw internetverbinding instellen
Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een snelkoppeling
van uw internetprovider op het bureaublad:
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider
op het bureaublad
van Microsoft
®
Windows
®
.
3
Volg de instructies op het scherm om het instellen te voltooien.
Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt
weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider wilt
instellen, volgt u de stappen die in het desbetreffende gedeelte hieronder
worden beschreven.
OPMERKING: Zie de Technologiehandleiding van Dell als u geen verbinding met
internet kunt maken. Als u in het verleden wel verbinding hebt gemaakt, kan het zijn
dat de internetprovider met een storing te kampen heeft. Neem contact op met uw
internetaanbieder of probeer het later nog eens.
OPMERKING: Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de hand
hebt. Raadpleeg de wizard Verbinding met internet maken als u geen internetprovider
hebt.
Microsoft
®
Windows Vista
®
-besturingssysteem
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele geopende
programma's af.
2
Klik in Windows Vista op Start
→
Configuratiescherm
.
3
Klik onder
Netwerk en internet
op
Een internetverbinding maken
.
De computer instellen 17
4
Klik in het venster
Verbinding met internet maken
op
Breedband (PPPoE)
of
Inbelverbinding
, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:
• Selecteer
Breedband
als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of
draadloze Bluetooth
®
-verbinding wilt maken.
• Selecteer
Inbellen
als u een inbel- of ISDN-modem wilt gebruiken.
OPMERKING: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op
Help me bij het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.
5
Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatie-informatie van
de internetprovider om de installatie te voltooien.
Microsoft
Windows
®
XP
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele geopende
programma's af.
2
Klik op
Start
→
Internet Explorer
→
Verbinding met het Internet maken
.
3
Klik in het volgende venster op de juiste optie:
• Als u geen internetprovider hebt, klikt u op
Ik wil zelf een Internet-
provider in een lijst selecteren
.
• Als u al installatie-informatie van uw internetprovider hebt gekregen,
maar nog geen installatie-cd, klikt u op
Ik wil handmatig een verbinding
instellen
.
• Als u wel een cd hebt, klikt u op
Ik heb een cd-rom met software van
een Internet-provide
r.
4
Klik op
Volgende
.
Ga verder met stap 5 als u in stap 3 de optie
Ik wil handmatig een verbinding
instellen
hebt gekozen. Anders volgt u de instructies op het scherm op om
het instellen te voltooien.
OPMERKING: Neem contact op met uw internetaanbieder als u niet weet welke
verbindingstype u moet selecteren.
5
Klik op de juiste optie onder
Op welke manier wilt u verbinding met het
Internet maken?
en klik op
Volgende
.
6
Gebruik de installatie-informatie gekregen van de internetaanbieder om de
installatie te voltooien.
18 De computer instellen
Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer
Microsoft
®
Windows Vista
®
-besturingssysteem
1
Klik op de knop Start van Windows Vista en daarna op
Bestanden en
instellingen overzetten
→
Windows Easy Transfer starten
.
2
Klik in het dialoogvenster
Gebruikersaccountbeheer
op
Doorgaan
.
3
Klik op
Een nieuwe transfer starten
of
Doorgaan met een reeds gestarte
transfer
.
4
Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.
Microsoft Windows
®
XP
Windows XP biedt de wizard Bestanden en instellingen overzetten om gegevens
van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.
U kunt de gegevens overzetten naar de nieuwe computer via een netwerkverbinding
of een seriële verbinding, of u kunt de gegevens opslaan op verwijderbare media,
zoals een cd-r, en de gegevens vervolgens overzetten naar de nieuwe computer.
OPMERKING: U kunt gegevens rechtstreeks overzetten van de oude computer naar
de nieuwe computer door een seriële kabel aan te brengen tussen de I/O-poorten
van de beide computers.
Zie het artikel #305621 in de Microsoft Knowledge Base genaamd (How to Set Up
a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP [Een directe
kabelverbinding instellen tussen twee computers in Windows XP]) voor instructies
over het instellen van een directe kabelverbinding tussen twee computers. Deze
informatie is mogelijk niet in alle landen verkrijgbaar.
Als u gegevens wilt overzetten naar een nieuwe computer, moet u de Wizard
Bestanden en Instellingen overbrengen uitvoeren.
De Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen uitvoeren met de Operating
System media
OPMERKING: Voor deze procedure hebt u de Operating System media nodig. Deze
media is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.
De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:
1
Open de Wizard Bestanden en Instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard
Bestanden en Instellingen overzetten
.
De computer instellen 19
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en Instellingen
overbrengen
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op
Ik wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken
→
Volgende
.
5
Ga wanneer het scherm
Ga nu naar de oude computer
verschijnt, naar de
oude computer (broncomputer). Klik op dit moment
niet
op
Volgende
.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de cd met het
besturingssysteem
Windows XP in de oude computer.
2
Klik op het scherm
Welkom bij Microsoft Windows XP
op
Andere taken
uitvoeren
.
3
Klik onder
Wat wilt u nu doen
? op
Bestanden en Instellingen overzetten
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude computer
→
Vol ge nde
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt overzetten
en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm
Gegevens verzamelen
weergegeven.
7
Klik op
Voltooien
.
20 De computer instellen
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik in het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
.
De wizard past de verzamelde bestanden en instellingen toe op de nieuwe
computer.
3
Klik in het scherm
Voltooid
op
Voltooid
en start de nieuwe computer
opnieuw op.
De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren zonder de Operating
System media
Als u de Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen wilt uitvoeren zonder
de Operating System media, moet u een wizardschijf maken waarmee u een
back-upbestand kunt maken op verwijderbare media.
U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP.
Dit gaat als volgt:
1
Open de Wizard Bestanden en Instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard
Bestanden en Instellingen overzetten
.
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en Instellingen
overbrengen
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe computer
→
Vol gen de
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op de
Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation maken
→
Volgende
.
5
Plaats de verwijderbare media, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op
OK
.
6
Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap
Ga nu naar de
oude computer
. Klik
niet
op
Volgende
.
7
Ga naar de oude computer.
De computer instellen 21
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op
Start
→
Uitvoeren
.
2
Blader met het veld
Openen
van het venster
Uitvoeren
naar het bestand
fastwiz
(op de verwisselbare media), en klik op
OK
.
3
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overbrengen
op
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude computer
→
Vol ge nde
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt overzetten
en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm
Gegevens verzamelen
weergegeven.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik op het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
. Volg de aanwijzingen op het scherm.
De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze
over naar de nieuwe computer.
Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, verschijnt het scherm
Voltooid
.
3
Klik op
Voltooid
en start de nieuwe computer opnieuw op.
OPMERKING: Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens in
support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dellâ„¢ Computer Using the
Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System? [Welke methoden zijn er om bestanden
van mijn oude computer naar mijn nieuwe Dellâ„¢-computer over te brengen?]).
22 De computer instellen
Specificaties 23
Specificaties
OPMERKING: Aanbiedingen kunnen per regio verschillen. Klik voor meer informatie
over de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning en selecteer
de optie om informatie over uw computer weer te geven.
Processor
Processortype Intel
®
Coreâ„¢2 Duo
L1 cache 32 KB per instructie, 32 KB datacache per
core
L2 cache 6 MB
Frequentie front-side bus maximaal 1067 MHz
Systeeminformatie
Chipset Intel GS45-chipset
Gegevensbusbreedte 64 bit
DRAM-busbreedte 64 bit
Busbreedte processoradres 36 bit
Flash-EPROM SPI 32 Mbit
ExpressCard (optioneel)
OPMERKING: De ExpressCard-sleuf is alleen bedoeld voor ExpressCards. Deze
ondersteunt GEEN pc-kaarten.
ExpressCard-connector ExpressCard-sleuf (USB en PCI Express-
gebaseerde interfaces)
Ondersteunde kaarten 34-mm ExpressCards
24 Specificaties
Smart card
Lees- en schrijfmogelijkheden lezen van en schrijven naar alle
microprocessorkaarten die compatibel zijn
met ISO 7816 1/2/3/4 (T=0, T=1)
Ondersteunde kaarten 3 V en 5 V
Ondersteunde programmatechnologie java-kaarten
Interfacesnelheid 9600–115.200 bps
EMV-niveau niveau 1 gecertificeerd
WHQL-certificering PC/SC
Compatibiliteit compatibel binnen een PKI-omgeving
Cycli plaatsen/uitwerpen gecertificeerd voor maximaal 100.000 maal
plaatsen/verwijderen
SD-geheugenkaartlezer (Secure Digital)
Ondersteunde kaarten SD, SDIO, SD HC, Mini SD
MMC, MMC+, Mini MMC
Geheugen
Connector voor geheugenmodule twee DDR3 SODIMM-sockets
Capaciteit geheugenmodules 512 MB (één SODIMM)
1 GB (één SODIMM)
2 GB (één SODIMM of twee SODIMM's)
4 GB (één SODIMM of twee SODIMM's,
alleen 64-bit Microsoft
®
Windows Vista
®
-besturingssysteem)
8 GB (twee SODIMM's, alleen 64-bit
Windows Vista)
Type geheugen DDR3 1066 MHz SODIMM (indien
ondersteund door chipset en/of
processorcombinaties)
Specificaties 25
Minimumgeheugen 1 GB
Maximumgeheugen 8 GB (vereist 64-bit Windows Vista)
OPMERKING: Beide geheugensleuven moeten bezet zijn en even groot als u optimaal
gebruik wilt maken van de tweekanaals bandbreedte.
OPMERKING: Het beschikbare geheugen dat wordt weergegeven, geeft niet het volledige
maximale geheugen weer dat is geïnstalleerd, omdat een deel van het geheugen is
gereserveerd voor systeembestanden.
OPMERKING: Om Intel
®
Active Management Technology (iAMT
®
) te activeren, moet
u een DIMM in de geheugenaansluiting hebben geplaatst met het label A. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com.
Poorten en aansluitingen
Audio microfoonaansluiting en twee stereo
hoofdtelefoon/luidsprekeraansluitingen
IEEE 1394 4-pin connector
Ondersteuning voor minikaarten
(interne uitbreidingssleuven)
één half-minikaartsleuf voor WLAN
één full-minikaartsleuf voor WWAN
(mobiel breedband)
Netwerkadapter RJ-45 netwerk connector
Smartcardlezer geïntegreerde smartcardlezer
USB, eSATA twee USB-2.0-compatibele aansluitingen
(één met eSATA)
Video VGA-video connector
E-family-koppeling (optioneel) 144-pin docking connector
Communicatie
Netwerkadapter 10/100/1000 Ethernet LAN op systeemkaart
Draadloos WLAN half-minikaart, WWAN full-minikaart
Draadloze Bluetooth
®
-technologie
Mobiele breedbandnetwerken
(WWAN's)
full-minikaart
GPS-netwerken ondersteund door full-minikaart voor mobiel
breedband
Geheugen
(vervolg)
26 Specificaties
Video
Type grafische kaart geïntegreerd op de systeemkaart, hardware
versneld
Gegevensbus geïntegreerde video
Videocontroller Intel Extreme
Videogeheugen maximaal 64 MB (gedeeld, bij een totaal
systeemgeheugen van minder dan 512 MB)
maximaal 256 MB (gedeeld, bij een totaal
systeemgeheugen van meer dan 512 MB)
Video-uitgang video connector
Geluidskaart
Type geluidskaart tweekanaals high-definition audio
Audiocontroller IDT 92HD71B
Stereoconversie 24-bit (analoog-naar-digitaal en digitaal-naar
-analoog)
Interfaces:
Intern
high-definition audiocodec
Extern
microfoon-in-connector en stereo
hoofdtelefoon/luidsprekerconnectoren
Luidsprekers twee luidsprekers van 1 W, 4 Ohm
Interne luidsprekerversterker 1 W per kanaal, 4 Ohms
Interne microfoon enkele digitale microfoon
Volumeknoppen volumeknoppen
Specificaties 27
Beeldscherm
Type (active-matrix TFT) WXGA
Afmetingen:
Hoogte
178,8 mm (7,039 inches)
Breedte
289,7 mm (11,41 inches)
Diagonaal
337,8 mm (13,3 inches)
Maximale resolutie 1280 x 800 bij 262 K kleuren
Vernieuwingsfrequentie 60 Hz
Werkingshoek 0° (gesloten) tot 160° (behalve indien
aangesloten op een dockingstation)
Gezichtshoeken:
Horizontaal
40/40°
Verticaal
15/30°
Pixelpitch: 0,2235 mm (0,008799 inch)
Gemiddeld energieverbruik (venster
met schermverlichting)
4,3 W (maximum)
Toetsenbord
Aantal toetsen 83 (VS en Canada); 84 (Europa); 87 (Japan)
Opmaak QWERTY/AZERTY/Kanji
Afmetingen volledige grootte (19,05 mm hoofdpitch)
Touchpad
X/Y-positieresolutie 240 cpi
Grootte:
Breedte
68 mm (2,677 inch) sensoractief gebied
Hoogte
rechthoek van 37,63 mm (1,481 inch)
28 Specificaties
Batterij
Types 3-cels (2,6Ahr) 28Whr/11,1VDC
3-cels (2,8Ahr) 30Whr/11,1VDC
6-cels (2,6Ahr) 56Whr/11,1VDC
6-cels (2,8Ahr) 60Whr/11,1VDC
6-cels (2,15Ahr) 48Whr/11,1VDC
batterijdeel
Diepte 28,8 mm (1,13 inches) (3-cels)
51,1 mm (2,01 inches) (6-cels)
200,3 mm (7,89 inches) (batterijdeel)
Hoogte 21,85 mm (0,86 inch) (3-cels en 6-cels)
9 mm (0,35 inch) tot ongeveer 10,5 mm
(ongeveer 0,41 inch) (batterijdeel)
Breedte 207,6 mm (8,17 inches) (3-cels en 6-cels)
298,3 mm (11,74 inches) (batterijdeel)
Gewicht 0,18 kg (0,4 lb) (3-cels)
0,33 kg (0,73 lb) (6-cels)
0,71 kg (1,56 lb) (batterijdeel)
Spanning 11,1 VDC (3-cels, 6-cels en batterijdeel)
Oplaadtijd (ongeveer):
Computer uit
ongeveer 3 uur en 20 minuten tot een
capaciteit van 100%
ongeveer 2,5 tot 4 uur met batterijdeel
Werkingsduur
OPMERKING: De werkingsduur van een
batterij hangt af van de werkomstandigheden
en kan aanzienlijk worden verkort onder
bepaalde energie-intensieve omstandigheden.
Levensduur (ongeveer) 1 jaar
Specificaties 29
Temperatuurbereik:
Bij bedrijf
0° tot 40°C (32° tot 104°F)
Opslag
–10° tot 65°C (14° tot 149°F)
Knoopbatterij CR-2032
Netadapter
Ingangsspanning 100–240 VAC
Ingangsstroom (maximum) 1,5 A
Ingangsfrequentie 50–60 Hz
Temperatuurbereik:
Bij bedrijf
0° tot 35°C (32° tot 95°F)
Opslag
–40° tot 65°C (–40° tot 149°F)
65W-reisadapter PA-12:
Uitvoerspanning
19,5 V DC
Uitgangsstroom
3,34 A
Hoogte
15 mm (0,6 inches)
Breedte
66 mm (2,6 inches)
Diepte
127 mm (5,0 inches)
Gewicht
0,29 kg (0,64 lb)
PA-3E 90 wisselstroomadapter uit de
E-serie:
Uitvoerspanning
19,5 V DC
Uitgangsstroom
4,62 A
Hoogte
15 mm (0,6 inches)
Breedte
70 mm (2,8 inches)
Lengte
147 mm (5,8 inches)
Gewicht
0,345 kg (0,76 lb)
Vingerafdruklezer (optioneel)
Type RF Swipe
Batterij
(vervolg)
30 Specificaties
Fysiek
Hoogte 25,4–29,5 mm (0,9843–1,142 inches)
Breedte 310 mm (12,2 inches)
Diepte 217 mm (8,543 inches)
Gewicht 1,5 kg (3,3 lb) (met 3-cels batterij, airbay en
een SSD-station)
1,6 kg (3,5 lb) (met 3-cels batterij, DVDRW-
station en een SSD-station)
Omgeving
Temperatuurbereik:
Bij bedrijf
0° tot 35°C (32° tot 95°F)
Opslag
–40° tot 65°C (–40° tot 149°F)
Relatieve vochtigheid (maximum):
Bij bedrijf
10% tot 90% (niet-condenserend)
Opslag
5% tot 95% (niet-condenserend)
Maximale trilling (met behulp van een willekeurig vibrerend spectrum dat de
gebruikersomgeving simuleert):
Bij bedrijf
0,66 GRMS
Opslag
1,3 GRMS
Maximale schok (gemeten met de vaste schijf geactiveerd en een halve sinuspuls
van 2 ms voor bedrijfsspecificatie; ook gemeten met vaste schijf in de parkeerstand
bij een halve sinuspuls van 2 ms voor opslagspecificatie):
Bij bedrijf
143 G
Opslag
163 G
Hoogte (maximum):
Bij bedrijf
–15,2 tot 3048 m (–50 tot 10.000 ft)
Opslag
–15,2 tot 3048 m (–50 tot 10.000 ft)
Problemen oplossen 31
Problemen oplossen
LET OP: Ter voorkoming van elektrische schokken of verwonding door bewegende
ventilatorschoepen of ander onverwacht letsel, dient u de stekker van de computer
altijd uit het stopcontact te halen voordat u de behuizing opent.
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Voor meer
informatie over veiligheid kunt u de homepage voor regelgeving raadplegen op
www.dell.com/regulatory_compliance.
Hulpmiddelen
Aan/uit-lampjes
Het tweekleurige lampje van de aan/uit-knop aan de voorkant van de computer
licht op en knippert of brandt ononderbroken om verschillende toestanden
aan te geven:
• Als het aan/uit-lampje uit is, is de computer uitgeschakeld of krijgt deze
geen stroom.
• Als het aan/uit-lampje ononderbroken blauw brandt, maar de computer niet
reageert, dient u na te gaan of het beeldscherm is aangesloten en of dit aan
staat.
• Als het aan/uit-lampje blauw knippert, staat de computer in de stand-bymodus.
Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op de
aan/uit-knop om de computer te activeren. Als het aan/uit-lampje oranje
knippert, krijgt de computer stroom, maar is er mogelijk een storing bij een
apparaat zoals een geheugenmodule of videokaart, of is een van deze apparaten
onjuist geïnstalleerd.
• Als het aan-uitlampje ononderbroken oranje brandt, is er mogelijk een probleem
met de stroomvoorziening of een storing in een intern apparaat.
32 Problemen oplossen
Pieptooncodes
Uw computer kan tijdens het opstarten een reeks piepen later horen als fouten
of problemen niet op de monitor kunnen worden weergegeven. Deze reeks
piepen, ook wel een piepcode genaamd, identificeert een probleem. Een mogelijke
piepcode bestaat uit een herhaalde reeks van drie korte pieptonen. Deze
geluidscode vertelt u dat de computer tegen een mogelijk probleem met de
systeemkaart is aangelopen.
Als uw computer piept tijdens het opstarten dient u het volgende te doen:
1
Schrijf de piepcode op.
2
Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit om een eventuele ernstigere
oorzaak vast te stellen (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42).
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
1 Fout in de BIOS-
checksum. Mogelijke
storing van de
systeemkaart
Neem contact op met Dell.
2 Er zijn geen
geheugenmodules
gedetecteerd
1
Als u twee of meer geheugenmodules hebt
geïnstalleerd, dient u deze te verwijderen. Plaats
één module terug (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) en start de computer
opnieuw op. Als de computer normaal start,
dient u een volgende module opnieuw te
installeren. Ga door tot u een defecte module
hebt geïdentificeerd of tot u alle modules foutvrij
opnieuw hebt geïnstalleerd.
2
Installeer, indien beschikbaar, goed geheugen
van hetzelfde type in uw computer (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, dient
u contact met Dell op te nemen.
3 Mogelijke
systeemkaartfout
Neem contact op met Dell.
Problemen oplossen 33
Foutberichten
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Voor meer
informatie over veiligheid kunt u de homepage voor regelgeving raadplegen op
www.dell.com/regulatory_compliance.
Als het foutbericht niet wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het
besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht
verscheen.
AUXILIARY DEVICE FAILURE (FOUT IN HULPAPPARAAT)—De touchpad of externe
muis is mogelijk defect. Controleer bij een externe muis de kabelaansluiting.
Schakel de optie Pointing Device (aanwijsapparaat) in het System Setup-
programma in. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer
informatie. Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
4 RAM-lees-/schrijffout 1
Ga na of sprake is van speciale vereisten voor
de plaatsing van geheugenmodules/-connectoren
(zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
2
Controleer of de geheugenmodules die
u installeert, compatibel zijn met uw computer
(zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, dient
u contact met Dell op te nemen.
5 Fout bij real-timeklok.
Mogelijke storing van
de batterij of de
systeemkaart
1
Vervang de batterij (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
2
Als het probleem zich blijft voordoen, dient
u contact met Dell op te nemen.
6 Fout tijdens Video-
BIOS-test
Neem contact op met Dell.
7 Fout tijdens test van
CPU-cache
Neem contact op met Dell.
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
34 Problemen oplossen
BAD COMMAND OR FILE NAME (ONJUISTE OPDRACHT OF BESTANDSNAAM)—
Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats
hebt gezet en de correct padnaam hebt gebruikt.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE UITGESCHAKELD WEGENS FOUT)—Er
is een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Neem
contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FOUT IN CONTROLLER VAN CD-STATION)—Het
cd-station reageert niet meer op opdrachten van de computer.
DATA ERROR (GEGEVENSFOUT)—De gegevens kunnen niet door de vaste schijf
worden gelezen.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (AFNEMEND BESCHIKBAAR GEHEUGEN)—Een
of meer geheugenmodules zijn defect of zitten niet goed vast. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
DISK C: FAILED INITIALIZATION (INITIALISATIE SCHIJF C: MISLUKT)—De vaste
schijf kon niet worden geïnitialiseerd. Voer de vaste-schijftests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 42).
DRIVE NOT READY (STATION NIET GEREED)—Er moet een vaste schijf in het
compartiment zitten om verder te kunnen gaan. Monteer een vaste schijf in het
vaste-schijfcompartiment. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com
voor meer informatie.
ERROR READING PCMCIA CARD (FOUT BIJ LEZEN VAN PCMCIA-KAART)—De
ExpressCard wordt niet door de computer herkend. Verwijder de kaart en plaats
deze opnieuw of plaats een andere kaart. Zie uw onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HOEVEELHEID UITGEBREID GEHEUGEN IS
GEWIJZIGD)—De hoeveelheid geheugen die in het NVRAM is vastgelegd, komt
niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is geïnstalleerd.
Start de computer opnieuw op. Als de fout opnieuw optreedt, neemt u contact
op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
Problemen oplossen 35
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (HET BESTAND
DAT WORDT GEKOPIEERD, IS TE GROOT VOOR HET DOELSTATION)—Het bestand
dat u wilt kopiëren, is te groot om op de schijf te passen of de schijf is vol.
Probeer het bestand naar een andere schijf te kopiëren of gebruik een schijf
met een grotere capaciteit.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (DE VOLGENDE
TEKENS MOGEN NIET VOORKOMEN IN EEN BESTANDSNAAM): \ / : * ? “ < > | —
Gebruik deze tekens niet in bestandsnamen.
GATE A20 FAILURE (FOUT BIJ POORT A20) — Mogelijk zit er een geheugenmodule
los. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
GENERAL FAILURE (ALGEMENE FOUT)—Het besturingssysteem kan de opdracht
niet uitvoeren. Dit bericht wordt gewoonlijk gevolgd door specifieke informatie,
zoals Printer out of paper (Papier is op). Voer de juiste actie uit.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (CONFIGURATIEFOUT VASTE-
SCHIJFSTATION)—De computer herkent het stationstype niet. Zet de computer
uit, verwijder de vaste schijf (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com)
en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats
de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Voer de vaste-schijftests
in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 42).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FOUT IN CONTROLLER VASTE-
SCHIJFSTATION 0) — De vaste schijf reageert niet meer op opdrachten van de
computer. Zet de computer uit, verwijder de vaste schijf (zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een
cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start
de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander
station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42).
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN VASTE-SCHIJFSTATION)—De vaste schijf
reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet de computer uit, verwijder
de vaste schijf (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start
de computer vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste
schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert
u een ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42).
36 Problemen oplossen
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN VASTE-SCHIJFSTATION)—Mogelijk is
de vaste schijf defect. Zet de computer uit, verwijder de vaste schijf (zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een
cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start
de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander
station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42).
INSERT BOOTABLE MEDIA (PLAATS EEN OPSTARTBAAR MEDIUM)—Het
besturingssysteem probeert op te starten vanaf een niet-opstartbaar medium,
zoals een diskette of cd. Insert bootable media (plaats een opstartbaar medium).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION - PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM
(
ONGELDIGE CONFIGURATIEGEGEVENS - VOER SYSTEM SETUP-PROGRAMMA UIT)—
De systeemconfiguratiegegevens komen niet overeen met de hardwareconfiguratie.
De grootste kans dat dit bericht wordt weergegeven, is na het plaatsen van
een geheugenmodule. Corrigeer de van toepassing zijnde opties in het System
Setup-programma. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor
meer informatie.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FOUT IN KLOKLIJN TOETSENBORD)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de
toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FOUT IN TOETSENBORDCONTROLLER)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Start de computer
opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet
aan. Voer de toetsenbordcontroller-test in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FOUT IN DATALIJN TOETSENBORD)—Controleer
bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de toetsenbordcontroller-
test in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 42).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOETSENBORDTOETS ZIT VAST)—Controleer bij
een extern toetsenbord of -blok de kabelaansluiting. Start de computer opnieuw
op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet aan. Voer de
test voor vastzittende toetsen uit in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42).
Problemen oplossen 37
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (GELICENTIEERDE INHOUD
IS NIET TOEGANKELIJK IN MEDIADIRECT — Dell™ MediaDirect™ kan de DRM-
beperkingen (Digital Rights Management) van het bestand niet controleren
en kan het daarom niet afspelen (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op
pagina 42).
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
ADRESLIJNFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY ALLOCATION ERROR (GEHEUGENTOEWIJZINGSFOUT)—Er is een conflict
tussen de software die u wilt uitvoeren en het besturingssysteem of een ander
programma of hulpprogramma. Schakel de computer uit, wacht 30 seconden
en start hem opnieuw op. Probeer het programma opnieuw uit te voeren. Als
het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, moet u de documentatie bij de
software raadplegen.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
DATALIJNFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
DUBBELWOORDLOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT
WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit.
Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY ODD/EVEN WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE (ONEVEN/EVEN-LOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE
VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of
niet goed vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien
nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
LEES/SCHRIJFFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
38 Problemen oplossen
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—De
computer kan de vaste schijf niet vinden. Als de vaste schijf uw opstartbron is,
moet u controleren of deze is gemonteerd, goed vastzit en als opstartbron is
gepartitioneerd.
NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (GEEN OPSTARTSECTOR OP VASTE SCHIJF)—
Mogelijk is het besturingssysteem beschadigd. Neem contact op met Dell (
zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk werkt
een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 42).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN
(
ONVOLDOENDE GEHEUGEN OF BRONNEN; SLUIT EEN AANTAL PROGRAMMA'S AF EN
PROBEER HET OPNIEUW)—Er zijn te veel programma's geopend. Sluit alle
vensters en open het programma dat u wilt gebruiken.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BESTURINGSSYSTEEM NIET GEVONDEN)—
Installeer de vaste schijf opnieuw (zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com). Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell
opnemen (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ONJUISTE CONTROLESOM OPTIONELE ROM) —
Er zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell (zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EEN VEREIST DLL-BESTAND IS NIET
GEVONDEN)—Het programma dat u wilt openen, mist een essentieel bestand.
Verwijder het programma en installeer het opnieuw.
Microsoft
®
Windows Vista
®
:
1
Klik in Windows Vista op de knop Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Programma's en onderdelen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
3
Klik op
Verwijderen/wijzigen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
Microsoft Windows
®
XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Software
→
Programma's wijzigen
of verwijderen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
Problemen oplossen 39
3
Klik op
Verwijderen/wijzigen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
SECTOR NOT FOUND (SECTOR NIET GEVONDEN)—Het besturingssysteem kan
geen sector op de vaste schijf vinden. Mogelijk is er een defecte sector of
beschadigde FAT op de vaste schijf. Voer het Windows-hulpprogramma voor
foutcontrole uit om de bestandsstructuur op de vaste schijf te controleren. Zie
Help en ondersteuning van Windows voor instructies (klik op
Start
→ Help
en ondersteuning). Als een groot aantal sectoren defect zijn, maakt u (indien
mogelijk) een back-up van de gegevens en formatteert u de vaste schijf opnieuw.
SEEK ERROR (ZOEKFOUT)—Het besturingssysteem kan een bepaald spoor op
de vaste schijf niet vinden.
SHUTDOWN FAILURE (FOUT BIJ AFSLUITEN)—Mogelijk werkt een chip op de
systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42).
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (DAGTIJDKLOK HEEFT GEEN VOEDING MEER)—
Er zijn systeemconfiguratie-instellingen beschadigd. Sluit de computer aan op
een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt, probeert
u de gegevens te herstellen door het System Setup-programma te openen en
meteen weer af te sluiten (zie de onderhoudshandleiding op support.dell.com).
Als het bericht opnieuw wordt weergegeven, neemt u contact op met Dell (zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (DAGTIJDKLOK IS GESTOPT)—Mogelijk moet de
reservebatterij worden opgeladen, die de systeemconfiguratie-instellingen
ondersteunt. Sluit de computer aan op een stopcontact om de batterij op te
laden. Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen (zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
TIME-OF-DAY NOT SET – PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (DAGTIJD IS
NIET INGESTELD; VOER HET SYSTEM SETUP-PROGRAMMA UIT)—De in het
System Setup-programma ingestelde tijd of datum komt niet overeen met die
van de systeemklok. Corrigeer de instellingen voor de opties Datum en Tijd.
Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FOUT BIJ TELLER 2 TIMERCHIP)—Mogelijk
werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 42).
40 Problemen oplossen
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (ONVERWACHTE ONDERBREKING IN
VEILIGE MODUS)—Mogelijk werkt de toetsenbordcontroller niet goed of zit er
een geheugenmodule los. Voer de systeemgeheugentests en de
toetsenbordcontrollertest uit in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42).
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X :\ IS NIET TOEGANKELIJK.
H
ET APPARAAT IS NIET GEREED)—Plaats een schijf in het station en probeer
het opnieuw.
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (WAARSCHUWING: BATTERIJ IS BIJNA
LEEG)—De batterij is bijna leeg. Vervang de batterij of sluit de computer op
een stopcontact aan. Activeer anders de sluimerstand of schakel de computer uit.
Systeemberichten
OPMERKING: Als het door u ontvangen bericht niet in de tabel wordt vermeld,
raadpleegt u de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat
werd uitgevoerd toen het bericht verscheen.
A
LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT
[
NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND
CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (WAARSCHUWING! EERDERE POGINGEN OM DIT
SYSTEEM OP TE STARTEN ZIJN MISLUKT BIJ CONTROLEPUNT [NNNN]. NOTEER DIT
CONTROLEPUNT EN NEEM CONTACT OP MET DE SUPPORTAFDELING VAN DELL OM DIT
PROBLEEM OP TE LOSSEN)—De computer is er drie keer achtereen niet in
geslaagd om de opstartprocedure uit te voeren voor dezelfde fout (zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).
CMOS CHECKSUM ERROR (FOUT IN CMOS-CHECKSUM)—Mogelijke
systeemkaartfout of de RTC-batterij is bijna leeg. Plaats de batterij opnieuw.
Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com of zie "Contact opnemen
met Dell" op pagina 71 voor hulp.
CPU FAN FAILURE (DEFECTE PROCESSORVENTILATOR)—Storing in de ventilator
van de processor. Vervang de ventilator van de processor. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com.
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN VASTE-SCHIJFSTATION)—Mogelijke
storing in de vaste schijf tijdens POST van de vaste schijf. Controleer de kabels,
vervang de vaste schijf of zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN VASTE-SCHIJFSTATION)—Mogelijke
storing in de vaste schijf tijdens de opstarttest van de vaste schijf (zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).
Problemen oplossen 41
KEYBOARD FAILURE (TOETSENBORD WERKT NIET)—Het toetsenbord functioneert
niet of de kabel van het toetsenbord zit los.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—De vaste
schijf bevat geen opstartpartitie, de kabel van de vaste schijf is los of er is geen
opstartapparaat.
•Is de
vaste
schijf uw opstartapparaat, dan controleert u of de kabels zijn
aangesloten en of het station juist is geïnstalleerd en als opstartapparaat is
gepartitioneerd.
• Open System Setup en ga na of de informatie over de opstartvolgorde juist
is (zie uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk is er sprake
van een defect in een chip op de systeemkaart of een defect in de systeemkaart
zelf (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).
USB OVER CURRENT ERROR (USB GEBRUIKT TE VEEL STROOM)—Koppel het
USB-apparaat los. Gebruik een externe stroombron voor het USB-apparaat.
NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT
A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS
THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR
MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM (LET OP - HET
ZELFCONTROLEREND SYSTEEM
VAN DE VASTE SCHIJF HEEFT AANGEGEVEN DAT
EEN VAN DE PARAMETERS HET NORMALE GEBRUIKSBEREIK HEEFT OVERSCHREDEN.
D
ELL RAADT AAN OM REGELMATIG EEN RESERVEKOPIE TE MAKEN VAN UW GEGEVENS.
A
LS EEN PARAMETER BUITEN HET BEREIK LIGT, KAN DIT DUIDEN OP EEN MOGELIJK
PROBLEEM MET DE VASTE SCHIJF)—S.M.A.R.T-fout, mogelijke vasteschijffout.
Deze functie kan in BIOS Setup worden in- en uitgeschakeld.
Problemen met hard- en software oplossen
Als een apparaat niet wordt gedetecteerd tijdens het installeren van het
besturingssysteem of als het wel wordt gedetecteerd maar niet juist wordt
geconfigureerd, kunt u de Probleemoplosser voor hardware gebruiken om de
incompatibiliteit op te lossen.
U start de Probleemoplosser voor hardware als volgt:
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik op
Help en ondersteuning
.
2
Ty p
probleemoplosser voor hardware
in het zoekveld en druk
op <Enter> om de zoekactie te starten.
42 Problemen oplossen
3
Selecteer in de zoekresultaten de optie die het probleem het beste omschrijft
en volg de overige stappen voor probleemoplossing.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Help en ondersteuning
.
2
Ty p
probleemoplosser voor hardware
in het zoekveld en druk
op <Enter> om de zoekactie te starten.
3
Klik in het gedeelte
Een probleem oplossen
op
Probleemoplosser voor
hardware
.
4
Selecteer in de lijst
Probleemoplosser voor hardware
de optie die het
probleem het beste omschrijft en klik op
Volgende
om de overige stappen
voor probleemoplossing te volgen.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Voor meer
informatie over veiligheid kunt u de homepage voor regelgeving raadplegen op
www.dell.com/regulatory_compliance.
Als u gebruik maakt van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek: gebruik)
Als er zich een probleem voordoet met uw computer, moet u eerst de controles
uitvoeren die worden beschreven in Vastlopen en softwareproblemen (zie
"Vastlopen en softwareproblemen" op pagina 47) en moet u eerst Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uitvoeren voordat u contact met Dell opneemt
voor technische hulp.
Het verdient de aanbeveling om deze procedures af te drukken voordat u begint.
KENNISGEVING: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell-computers.
OPMERKING: De Drivers and Utilities media van Dell is optioneel en werd mogelijk
niet met de computer meegeleverd.
Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com om de configuratiegegevens
voor uw computer te controleren en zorg ervoor dat het apparaat dat u wilt
testen in het System Setup-programma wordt weergegeven en actief is.
Start Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de vaste schijf of vanaf de
Drivers and Utilities media.
Problemen oplossen 43
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de vaste schijf
OPMERKING: Zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71
als uw computer geen
beeld geeft.
1
Controleer of de computer is aangesloten op een stopcontact dat naar
behoren werkt.
2
Start de computer (opnieuw) op.
3
Druk op <F12> zodra het DELLâ„¢-logo verschijnt. Selecteer
Diagnostics
(Diagnostiek) in het opstartmenu en druk op <Enter>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met
een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit vanaf de Drivers and Utilities media.
4
Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) te starten
vanaf de partitie met diagnostische hulpprogramma's op de vaste schijf. Volg
de instructies op het beeldscherm.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de
Drivers and Utilities
media
1
Plaats de
Drivers and Utilities
media in het station.
2
Zet de computer uit en start deze opnieuw.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts
voor eenmaal gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart, wordt
de volgorde gebruikt die in de instellingen van het systeem is opgeslagen.
3
Wanneer de lijst met opstartapparaten verschijnt, markeert u het
CD/DVD/CD-RW
-station en drukt u op <Enter>.
4
Kies in het menu dat wordt weergegeven, de optie
Boot from CD-ROM
(Opstarten vanaf cd) en druk op <Enter>.
5
Ty p
1
om het cd-menu te starten, en druk op <Enter> om verder te gaan.
44 Problemen oplossen
6
Selecteer
Run the Dell 32-bit Diagnostics
(32-bits Dell-diagnostiek uitvoeren)
in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden weergegeven, moet
u de versie selecteren die op uw computer van toepassing is.
7
Wanneer het
Hoofdmenu
van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) wordt
weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren en volgt u de instructies
op uw scherm.
Tips voor het oplossen van problemen
Gebruik de volgende tips voor het oplossen van problemen met uw computer:
• Als u een onderdeel hebt verwijderd voor- of nadat het probleem zich voordeed,
dient u de installatieprocedures na te lopen om na te gaan of het onderdeel
goed is geïnstalleerd (zie uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is aangesloten.
• Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over.
Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is
en een oplossing vinden.
• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de
documentatie bij het programma.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de
klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
Voedingsproblemen
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Voor meer
informatie over veiligheid kunt u de homepage voor regelgeving raadplegen op
www.dell.com/regulatory_compliance.
A
LS HET AAN/UIT-LAMPJE IS UITGESCHAKELD — De computer wordt uitgeschakeld
of krijgt geen stroom.
• Steek de stroomkabel terug in de stroomkabelaansluiting aan de achterkant
van de computer en het stopcontact.
• Omzeil contactdozen, verlengkabels en andere voedingsbeschermingsapparaten
om te controleren of de computer aangaat.
Problemen oplossen 45
• Zorg dat alle contactdozen die worden gebruikt, in een stopcontact zijn
gestoken en zijn ingeschakeld.
• Controleer of er stroom uit het stopcontact komt door er een ander apparaat,
zoals een lamp, op aan te sluiten.
• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de
systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT —
• Controleer of het beeldscherm is aangesloten en is ingeschakeld.
• Zie "Pieptooncodes" op pagina 32 als het beeldscherm is aangesloten en is
ingeschakeld.
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE BLAUW KNIPPERT — De computer bevindt zich in de
stand-bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk
op de aan/uit-knop om de computer te activeren.
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE ORANJE IS EN KNIPPERT — De computer krijgt stroom
en een van de onderdelen is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.
• Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder eventuele uitbreidingskaarten, inclusief videokaarten, en installeer
deze opnieuw (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE CONSTANT ORANJE IS — Er is een probleem met de
stroomvoorziening. Een van de onderdelen is mogelijk defect of verkeerd
geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de
stroomconnector van de systeemkaart (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Controleer of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed
op de systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
HEF INTERFERENTIE OP — Een aantal oorzaken hiervan zijn:
• Stroom-, toetsenbord- en muisverlengkabels.
• Te veel apparaten aangesloten op dezelfde contactdoos.
• Meerdere contactdozen aangesloten op hetzelfde stopcontact.
46 Problemen oplossen
Problemen met geheugen
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Voor meer
informatie over veiligheid kunt u de homepage voor regelgeving raadplegen op
www.dell.com/regulatory_compliance.
A
LS ER EEN BERICHT VERSCHIJNT DAT AANGEEFT DAT ER ONVOLDOENDE GEHEUGEN
IS —
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet gebruikt
om erachter te komen of daarmee het probleem is opgelost.
• Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale geheugeneisen.
Installeer zo nodig extra geheugen (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat de
computer goed met het geheugen communiceert.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 42).
ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN —
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat de
computer goed met het geheugen communiceert.
• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Ga na of het geheugen dat u gebruikt, door de computer wordt ondersteund.
Zie voor meer informatie over het type geheugen dat uw computer ondersteunt,
de sectie "Specificaties" op pagina 23.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 42).
Problemen oplossen 47
Vastlopen en softwareproblemen
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies te lezen die met de computer zijn meegeleverd. Voor meer
informatie over veiligheid kunt u de homepage voor regelgeving raadplegen op
www.dell.com/regulatory_compliance.
De computer start niet op
CONTROLEER OF DE STROOMKABEL GOED IS AANGESLOTEN OP DE COMPUTER EN
HET STOPCONTACT
De computer reageert niet meer
KENNISGEVING: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het besturingssysteem
niet kunt afsluiten.
S
CHAKEL DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op
het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop
minstens 8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat).
Start de computer vervolgens opnieuw op.
Een programma reageert niet meer
BEËINDIG HET PROGRAMMA —
1
Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc> om Taakbeheer te openen
en klik op het tabblad
Toepassingen
.
2
Klik op het programma dat niet meer reageert en klik vervolgens op
Ta ak
beëindigen
.
Een programma blijft crashen
OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de
vorm van een installatiehandleiding of op een diskette, cd of dvd.
R
AADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE — Indien nodig maakt u de installatie
van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw.
Een programma is voor een eerdere versie van het Microsoft
®
Windows
®
-besturingssysteem bedoeld
VOER DE WIZARD PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT —
48 Problemen oplossen
Windows Vista:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is
met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows Vista.
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Een ouder
programma met deze versie van Windows gebruiken
.
2
Klik in het welkomstscherm op
Volgende
.
3
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Windows XP:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is
met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows XP.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Wizard
Programmacompatibiliteit
→
Volgende
.
2
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Er verschijnt een blauw scherm
SCHAKEL DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op
het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop
minstens 8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat).
Start de computer vervolgens opnieuw op.
Andere softwareproblemen
RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE
SOFTWAREFABRIKANT VOOR INFORMATIE OVER PROBLEEMOPLOSSING —
• Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op
de computer is geïnstalleerd.
• Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor
de software. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.
• Controleer of het programma op de juiste wijze is geïnstalleerd en
geconfigureerd.
• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat niet met het programma
conflicteren.
• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert
u het opnieuw.
Problemen oplossen 49
MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN
• Gebruik een virusscanner om de vaste schijf, diskettes, cd's of dvd's te scannen.
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's en sluit de computer
af via het menu Start.
Dell Technische updateservice
De Technische updateservice van Dell biedt een proactieve e-mailkennisgeving
van software- en hardware-updates voor uw computer. De service is gratis en biedt
maatoplossingen voor inhoud, indeling en de frequentie van uw
e-mailkennisgevingen.
Wilt u zich aanmelden voor de technische updateservice van Dell, ga dan naar
support.dell.com/technicalupdate.
Dell Support Utility
De Dell Support Utility is een hulpprogramma dat op uw computer is geïnstalleerd
en dat beschikbaar is via het Dell Support-pictogram op de taakbalk en
via de knop Start. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om zelf problemen
op te lossen, software-updates te downloaden en uw computeromgeving op
eventuele problemen te scannen.
De Dell Support Utility openen
Open de Dell Support Utility via het pictogram op de taakbalk of via het
menu Start.
Als het Dell Support-pictogram niet op de taakbalk wordt weergegeven, gaat
u als volgt te werk:
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Dell Support
→
Dell Support Settings
.
2
Controleer of de optie
Show icon on the taskbar
(Pictogram weergeven in
taakbalk) is ingeschakeld.
OPMERKING: Als Dell Support Utility niet via het menu Start beschikbaar is, gaat
u naar support.dell.com om de software te downloaden.
De Dell Support Utility is aangepast aan uw computeromgeving.
Het pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de
linker- of rechtermuisknop op klikt of erop dubbelklikt.
50 Problemen oplossen
Op het Dell Support-pictogram klikken
Klik met de linker- of de rechtermuisknop op het pictogram om de volgende
taken uit te voeren:
• De computeromgeving controleren.
• De instellingen van Dell Support Utility weergeven.
• Het Help-bestand van Dell Support Utility openen.
• Veelgestelde vragen weergeven.
• Meer informatie over Dell Support Utility raadplegen.
• De Dell Support Utility uitschakelen.
Dubbelklikken op het pictogram van Dell Support
Dubbelklik op het pictogram om uw computeromgeving handmatig te
controleren, antwoorden op veelgestelde vragen te raadplegen, het Help-bestand
voor de Dell Support Utility te openen en de instellingen van Dell Support
weer te geven.
Klik voor meer informatie over Dell Support Utility op het vraagteken (?)
boven aan het venster van Dellâ„¢ Support.
Software opnieuw installeren 51
Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's
Stuurprogramma's controleren
Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleert u of het stuurprogramma
de bron van het probleem is en werkt u het stuurprogramma indien noodzakelijk bij.
Microsoft
®
Windows Vista
®
:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de rechtermuisknop
op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om door te gaan.
Microsoft Windows
®
XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
.
2
Klik op
Kies een categorie
, klik op
Prestaties en onderhoud
en klik op
Systeem
.
3
Klik in het venster
Systeemeigenschappen
op het tabblad
Hardware
en
klik op
Apparaatbeheer
.
Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken (een
gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.
Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het
stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma
installeren (zie "Stuur- en hulpprogramma's opnieuw installeren" op
pagina 52).
52 Software opnieuw installeren
Stuur- en hulpprogramma's opnieuw installeren
KENNISGEVING: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dellâ„¢-computers
op de Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities
Media. Als u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere bron,
loopt u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert.
Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de rechtermuisknop
op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan;
neem anders contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.
3
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
4
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Stuurprogramma terugzetten
.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Deze computer
→
Eigenschappen
→
Hardware
→
Apparaatbeheer
.
2
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
3
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Vorig stuurprogramma
.
Als u het probleem niet met Vorig stuurprogramma kunt verhelpen, kunt u met
Systeemherstel (zie "Uw besturingssysteem herstellen" op pagina 54) de staat
herstellen waarin uw computer verkeerde voordat u het nieuwe stuurprogramma
installeerde.
De Drivers and Utilities media gebruiken
Als het probleem zich niet laat verhelpen met
Vorig stuurprogramma of
Systeemherstel (zie "Uw besturingssysteem herstellen" op pagina 54), installeert
u het stuurprogramma opnieuw vanaf de Drivers and Utilities media.
Software opnieuw installeren 53
1
Plaats de
Drivers and Utilities media
in het station wanneer het Windows-
bureaublad op het scherm wordt weergegeven.
Als dit de eerste keer is dat u de
Drivers and Utilities
media
gebruikt, gaat
u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5.
2
Als het installatieprogramma van de
Drivers and Utilities
m
edia start, volgt
u de aanwijzingen op het scherm.
OPMERKING: In de meeste gevallen zal het installatieprogramma van
Drivers and Utilities automatisch starten. Als het programma niet start, opent
u Windows Verkenner, klikt u op het cd-station om de inhoud van de cd weer
te geven en dubbelklikt u vervolgens op het bestand autorcd.exe.
3
Als het venster
De wizard InstallShield is voltooid
wordt weergegeven,
verwijdert u de
Drivers and Utilities
media uit het cd-station en klikt u op
Voltooien
om de computer opnieuw te starten.
4
Plaats de
Drivers and Utilities
media weer in het station wanneer het
Windows-bureaublad wordt weergegeven.
5
Klik in het welkomstscherm
Welkom, gebruiker van het Dell-systeem
op
Volgende
.
OPMERKING: Het programma Drivers and Utilities toont alleen stuurprogramma's
voor de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als u extra hardware
hebt geïnstalleerd, worden de stuurprogramma's voor de nieuwe hardware
mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma's niet worden weergegeven,
moet u het programma Drivers and Utilities sluiten. Raadpleeg de documentatie
die u bij de apparatuur hebt gekregen voor informatie over stuurprogramma's.
Er wordt een bericht weergegeven waarin staat dat de
Drivers and Utilities
media hardware heeft aangetroffen op uw computer.
De stuurprogramma's waarvan uw computer gebruikmaakt, worden automatisch
weergegeven in het venster
Mijn stuurprogramma's—de Drivers and Utilities
Media heeft de volgende onderdelen op uw systeem aangetroffen
.
6
Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de instructies
op het scherm.
Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat stuurprogramma
niet voor het besturingssysteem van uw computer vereist.
54 Software opnieuw installeren
Handmatig een stuurprogramma installeren
Nadat u de stuurprogrammabestanden naar de vaste schijf hebt uitgepakt
zoals in het vorige gedeelte beschreven:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de rechtermuisknop
op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan;
neem anders contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.
3
Dubbelklik op het type apparatuur waarvoor u het stuurprogramma wilt
installeren (bijvoorbeeld
Audio
of
Video
).
4
Dubbelklik op de naam apparaat waarvoor u het stuurprogramma wilt
installeren.
5
Klik op het tabblad
Stuurprogramma
→
Stuurprogramma bijwerken
→
Doorzoek mijn computer voor stuurprogramma's
.
6
Klik op
Bladeren
en blader naar de locatie waarnaar u de
stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.
7
Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de
naam van het stuurprogramma en vervolgens op
→
OK
→
Volgende
.
8
Klik op
Voltooien
en start de computer opnieuw op.
Uw besturingssysteem herstellen
U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren
herstellen:
• Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een eerdere
staat, zonder dat de gegevensbestanden worden aangetast. Gebruik
Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen van het besturingssysteem
met behoud van de gegevensbestanden.
• Dell Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) brengt uw vaste
schijf terug in de staat waarin deze verkeerde toen u de computer kocht.
Dit programma verwijdert alle gegevens op de vaste schijf permanent en
verwijdert ook alle programma's die u na ontvangst van de computer hebt
geïnstalleerd. Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel
het probleem met het besturingssysteem niet heeft opgelost.
Software opnieuw installeren 55
•Als u de
Operating System
media bij de computer hebt ontvangen, kunt
u deze gebruiken om het besturingssysteem te herstellen. Als u de
Operating
System
media gebruikt, worden echter wel alle gegevens op de vaste schijf
gewist. Gebruik de media
alleen
als u het probleem niet kunt oplossen met
Systeemherstel.
Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel gebruiken
De besturingssystemen van Windows bieden de optie Systeemherstel, waarmee
u uw computer naar een eerdere staat kunt terugzetten (zonder dat dit van
invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet meer goed functioneert
na wijzigingen aan de hardware, software of andere systeeminstellingen. Alle
wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer aanbrengt, kunnen volledig
ongedaan worden gemaakt.
KENNISGEVING: Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden.
Systeemherstel doet niets aan het bewaken of herstellen van uw gegevensbestanden.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de
klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
OPMERKING: Stel uw Dellâ„¢-computer in op de klassieke Windows-weergave.
Systeemherstel starten
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Typ in het venster Zoeken starten
Systeemherstel
en druk op <Enter>.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om de gewenste actie door te gaan.
3
Klik op
Volgende
en volg de instructies op het scherm.
Als het probleem door Systeemherstel niet is verholpen, kan het nodig zijn
het laatste systeemherstel ongedaan te maken (zie "Het laatste systeemherstel
ongedaan maken" op pagina 56).
56 Software opnieuw installeren
Windows XP:
KENNISGEVING: Voordat u de computer naar een eerdere werkingstoestand
terugbrengt, dient u alle geopende bestanden op te slaan en te sluiten en dient
u alle geopende programma's af te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of
programma's wijzigt, opent of verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
Een eerdere status van deze computer herstellen
of
Een herstelpunt
maken
.
3
Klik op
Volgende
en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.
Het laatste systeemherstel ongedaan maken
KENNISGEVING: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient
u alle geopende bestanden te sluiten en dient u alle geopende programma's af te
sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of programma's wijzigt, opent of verwijdert
tot het systeemherstel is voltooid.
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Typ in het venster Zoeken starten
Systeemherstel
en druk op <Enter>.
3
Klik op
De laatste herstelbewerking ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
De laatste herstelbewerking ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Systeemherstel inschakelen
OPMERKING: Windows Vista zal Systeemherstel niet uitschakelen, zelfs niet als
er sprake is van weinig ruimte op de vaste schijf. Om deze reden zijn de onderstaande
stappen alleen van toepassing op Windows XP.
Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB vaste-
schijfruimte vrij is, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.
Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:
1
Klik op
Start
→
Configuratie
s
cherm
→
Prestaties en onderhoud
→
Systeem
.
2
Klik op het tabblad
Systeemherstel
en zorg ervoor dat het selectievakje voor
Systeemherstel uitschakelen
niet is aangevinkt.
Software opnieuw installeren 57
Dellâ„¢ Factory Image Restore gebruiken
KENNISGEVING: Met Dell Factory Image Restore worden alle gegevens op de
vaste schijf permanent verwijderd. Ook worden alle toepassingen en stuurprogramma's
verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt ontvangen. Indien
mogelijk maakt u een reservekopie van de gegevens voordat u deze opties gebruikt.
Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het
besturingssysteem niet heeft opgelost.
OPMERKING: Dell Factory Image Restore is in sommige landen of op sommige
computers mogelijk niet beschikbaar.
Gebruik Dell Factory Image Restore (Windows Vista) alleen als laatste redmiddel
om uw besturingssysteem te herstellen. Met deze opties kunt u de vaste schijf
terugbrengen in de toestand waarin deze verkeerde toen u de computer kocht.
Alle programma's en bestanden die u hebt toegevoegd nadat u de computer
hebt gekocht—inclusief gegevensbestanden—worden permanent van de vaste
schijf verwijderd. Gegevensbestanden zijn onder andere documenten, spreadsheets,
e-mailberichten, digitale foto's en muziekbestanden. Maak indien mogelijk
een reservekopie van alle gegevens voordat u Factory Image Restore gebruikt.
Dell Factory Image Restore (alleen Windows Vista)
1
Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt herhaalde malen
op <F8> om het venster met geavanceerde opstartopties van Vista te openen.
2
Selecteer
Uw computer herstellen
.
Het venster Opties voor systeemherstel wordt weergegeven.
3
Selecteer een toetsenbordindeling en klik op
Volgende
.
4
Als u toegang wilt tot de herstelopties, moet u zich aanmelden als een
lokale gebruiker. Om toegang tot de opdrachtregel te krijgen, typt
u
administrator
in het veld Gebruikersnaam en klikt u op
OK
.
5
Klik op
Dell Factory Image Restore
.
OPMERKING: Afhankelijk van uw configuratie kan het nodig zijn om Dell
Factory Tools en vervolgens Dell Factory Image Restore te selecteren.
58 Software opnieuw installeren
6
Klik in het welkomstscherm van Dell Factory Image Restore op
Vol gen de
.
Het scherm Confirm Data Deletion (Verwijdering van gegevens bevestigen)
wordt weergegeven.
KENNISGEVING: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op
Annuleren.
7
Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het
herformatteren van de vaste schijf en het herstel van de fabrieksinstellingen
van de systeemsoftware. Klik vervolgens op
Volgende
.
Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen. Er
wordt een bericht weergegeven wanneer het besturingssysteem en de
fabriekstoepassingen zijn hersteld naar fabriekswaarden.
8
Klik op
Voltooien
om de computer opnieuw op te starten.
De Operating System media gebruiken
Voordat u begint
Als u overweegt om Windows XP opnieuw te installeren om een probleem met
een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te corrigeren, is het aan te bevelen de
functie Vorig stuurprogramma van Windows XP eerst te proberen. Zie
"Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma" op pagina 52. Als
u het probleem niet met Vorig stuurprogramma kunt verhelpen, brengt u het
besturingssysteem via Microsoft Windows Systeemherstel terug in de staat
waarin het verkeerde voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde. Zie
"Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel gebruiken" op pagina 55.
KENNISGEVING: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie te
maken van alle gegevensbestanden op uw primaire vaste schijf. Bij conventionele
vaste schijf-configuraties is de primaire vaste schijf het eerste station dat door de
computer wordt gedetecteerd.
Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de Dellâ„¢-cd Operating
System en de Drivers and Utilities media van Dell nodig.
OPMERKING: De Drivers and Utilities media van Dell bevat de stuurprogramma's
die tijdens de montage van de computer werden geïnstalleerd. Gebruik de Dell
Drivers and Utilities media om alle vereiste stuurprogramma's te laden. Mogelijk
zijn de Dell Drivers and Utilities media en de Dell-cd Operating System
niet met de
computer meegeleverd - dit is afhankelijk van de regio waar u de computer hebt
besteld en of u de cd's hebt aangevraagd.
Software opnieuw installeren 59
Windows opnieuw installeren
Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het herinstallatieproces is voltooid. Nadat
u het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de
apparaatstuurprogramma's, het antivirusprogramma en andere software opnieuw
installeren.
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Plaats de
Operating System
media.
3
Klik op
Afsluiten
als het bericht
Windows installeren
wordt
weergegeven.
4
Start de computer opnieuw op.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts
voor eenmaal gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart, zal de computer
dit doen volgens de programma's aangegeven in de instellingen van het systeem.
5
Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, selecteert u het
CD/DVD/CD-RW Drive
(cd/dvd/cd-rw-station) en drukt u op <Enter>.
6
Druk op een willekeurige toets om
Boot from CD-ROM
(opstarten vanaf cd-
rom) en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
60 Software opnieuw installeren
Informatie zoeken 61
Informatie zoeken
OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw
computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet
beschikbaar.
OPMERKING: Mogelijk is bij uw computer extra informatie geleverd.
Document/Media/Label Inhoud
Serviceplaatje/code voor express-service
Het serviceplaatje/de code voor express-
service bevindt zich op uw computer.
• Gebruik het serviceplaatje om de computer
te identificeren als u gebruikmaakt van
support.dell.com
of contact opneemt
met de technische ondersteuning
• Voer de code voor express-service in
zodat uw telefonische verzoek naar de
juiste medewerker van de
ondersteuningsdienst wordt doorgeleid
OPMERKING: Het serviceplaatje/de code
voor express-service bevindt zich op uw
computer.
62 Informatie zoeken
Drivers and Utilities Media
De Drivers and Utilities Media is een cd of
dvd die mogelijk bij uw computer is
meegeleverd.
• Een diagnostisch programma voor de
computer
• Stuurprogramma's voor uw computer
OPMERKING: Updates van de
stuurprogramma's en documentatie kunt
u vinden op support.dell.com.
• Notebook System Software (NSS)
• Leesmij-bestanden
OPMERKING: Op uw media kunnen leesmij-
bestanden zijn opgenomen met daarin de
laatste updates over technische wijzigingen
aan de computer of geavanceerde technisch
naslaginformatie voor computertechnici en
ervaren gebruikers.
Medium met besturingssysteem
De Drivers and Utilities Media is een cd of
dvd die mogelijk bij uw computer is
meegeleverd.
Het besturingssysteem opnieuw installeren
Documentatie over veiligheid,
regelgeving, garantie en ondersteunung
Dit type informatie is mogelijk bij de
computer meegeleverd. Raadpleeg voor
aanvullende informatie over regelgeving
de startpagina over naleving van de wet op
www.dell.com:
www.dell.com/regulatory_compliance.
• Garantie-informatie
• Algemene voorwaarden en Policies
(alleen V.S.)
• Veiligheidsinstructies
• Informatie over regelgeving
• Informatie over ergonomie
• Gebruiksrechtovereenkomst
Onderhoudshandleiding
U vindt de onderhoudshandleiding voor uw
computer op support.dell.com.
• Onderdelen verwijderen en vervangen
• Systeeminstellingen configureren
• Problemen vaststellen en oplossen
Technologiehandleiding van Dell
De Technologiehandleiding van Dell is
beschikbaar op support.dell.com.
• Info over het besturingssysteem
• Apparaten gebruiken en onderhouden
• Meer informatie over technologieën als
RAID, internet, de draadloze Bluetooth
®
-technologie, e-mail, netwerken, etc.
Document/Media/Label Inhoud
Informatie zoeken 63
Dell Latitude ONâ„¢
De handleiding Dell Latitude ON wordt
mogelijk bij uw computer geleverd.
OPMERKING: Dell Latitude ON is een
optionele functie.
• Overzicht van Dell Latitude ON
• De toepassing installeren, configureren
en gebruiken
• Verbinding maken met internet met
Latitude ON.
Help-bestand Dell Latitude ONâ„¢-lezer
Het Help-bestand voor de Dell Latitude
ON-lezer is beschikbaar op de vaste schijf.
• Overzicht van de Dell Latitude ON-lezer
• De toepassing installeren, configureren
en gebruiken
• Veelgestelde vragen
Handleiding voor Dellâ„¢ Systems
Management Administrator
De handleiding voor Dell Systems
Management Administrator is beschikbaar
op support.dell.com.
• Info over Intel
®
Active Management
Technology (iAMT
®
), inclusief overzicht,
functies, installatie en configuratie.
• Locatie van stuurprogramma's voor iAMT.
Microsoft
®
Windows
®
-licentielabel
Uw Microsoft Windows-licentie is te
vinden op de computer.
• Geeft de productsleutel voor het
besturingssysteem.
Document/Media/Label Inhoud
64 Informatie zoeken
Weergeven van Help-informatie 65
Weergeven van Help-informatie
Hulp verkrijgen
LET OP: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst de kabel van
de computer en modem uit het stopcontact verwijderen. Houd u aan de
veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd.
Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen:
1
Zie "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 44 voor informatie
en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
2
Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 42 voor procedures en
instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek).
3
Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 70 in.
4
Maak gebruik van het uitgebreide scala van online services van Dell op
(
support.dell.com
) voor hulp tijdens de installatie- en
probleemoplossingsprocedures. Zie "Online services" op pagina 66 voor
een uitgebreidere lijst van de online services van Dell Support.
5
Als het probleem niet kan worden opgelost met behulp van de voorgaande
stappen, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 71.
OPMERKING: Neem contact op met Dell Support vanaf een telefoon in de buurt
van de desbetreffende computer zodat de medewerkers van technische support
u kunnen assisteren tijdens eventuele benodigde procedures.
OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert
u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u niet over een code voor express-
service beschikt, moet u de map Dell Accessories openen, dubbelklikken op
het pictogram Express Service Code en de instructies op het scherm volgen.
66 Weergeven van Help-informatie
Zie voor instructies met betrekking tot het gebruik van de technische
ondersteuning van Dell "Technische ondersteuning en klantenservice" op
pagina 66.
OPMERKING: Sommige van de onderstaande services zijn mogelijk niet beschikbaar
buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke Dell-vertegenwoordiger voor
informatie over beschikbaarheid van deze services.
Technische ondersteuning en klantenservice
De technische ondersteuning van Dell staat klaar voor al uw vragen met betrekking
tot hardware van Dellâ„¢. Onze ondersteuningsmedewerkers maken gebruik
van diagnostische functionaliteit op de computer om om snelle, nauwkeurige
antwoorden te kunnen bieden.
Zie "Voordat u belt" op pagina 69 voor het opnemen van contact met de
ondersteuningsdienst van Dell en raadpleeg vervolgens de contactgegevens
voor uw regio, of ga naar support.dell.com.
DellConnectâ„¢
DellConnect is een eenvoudige tool die medewerkers van de technische
ondersteuning van Dell on line toegang biedt tot uw pc op basis van een
breedbandverbinding, zodat zij uw probleem onder uw toezicht kunnen
diagnostiseren en herstellen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com
en klik op DellConnect.
Online services
Meer informatie over de producten en services van Dell is beschikbaar op de
volgende websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(alleen landen in Azië/Pacifische landen)
www.dell.com/jp
(alleen Japan)
www.euro.dell.com
(alleen Europa)
www.dell.com/la
(landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)
www.dell.ca
(alleen Canada)
Weergeven van Help-informatie 67
U krijgt via de volgende websites en e-mailadressen contact met de technische
ondersteuning van Dell:
• Dell Support-websites:
support.dell.com
support.jp.dell.com
(alleen Japan)
support.euro.dell.com
(alleen Europa)
• E-mailadressen voor Dell Support:
(alleen landen in Latijns-Amerika en het
Caribisch gebied)
m (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
• E-mailadressen Dell Marketing en Sales:
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
(alleen Canada)
• Anoniem FTP (file transfer protocol):
ftp.dell.com –
Log in als de gebruiker
anonymous
en gebruik uw
e-mailadres als wachtwoord
AutoTech Service
De geautomatiseerde supportservice van Dell—AutoTech—bevat antwoorden
op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun laptop of pc.
Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het onderwerp
te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie "Contact opnemen met Dell"
op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
68 Weergeven van Help-informatie
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via
support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestellingsstatusservice.
Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die
nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw
regio moet bellen.
Problemen met een bestelling
Als u een probleem hebt met uw bestelling, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te
nemen voor hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor
uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie voor het
relevante telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1
Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer
geretourneerde producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een duidelijk
zichtbare locatie op de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een
brief waarin u de reden voor teruggave beschrijft.
2
Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische checklist"
op pagina 70), om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en welke
foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) worden gerapporteerd
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
Weergeven van Help-informatie 69
3
Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor
restitutie komt.
4
Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. U bent verantwoordelijk voor
het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het
risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, zal niet worden geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de geretourneerde
producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan u worden
geretourneerd.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt
wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan
het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-ondersteuning uw gesprek op
efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorverbinden. Mogelijk wordt u ook om
uw serviceplaatje gevraagd. Dit plaatje bevindt zich aan de onderzijde van uw
computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische checklist"
op pagina 70). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact met Dell opneemt
voor ondersteuning, en bel vanaf een locatie in de buurt van de computer.
Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via het toetsenbord,
informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures of andere stappen
op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die alleen mogelijk zijn
vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de documentatie van de computer
bij de hand hebt.
LET OP: Volg de veiligheidsinstructies
die met de computer zijn meegeleverd
voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.
70 Weergeven van Help-informatie
Diagnostische checklist
Naam:
Datum:
Adres:
Telefoonnummer:
Serviceplaatje (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):
Code voor express-service:
Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een
medewerker van de technische ondersteuning van Dell):
Besturingssysteem en -versie:
Apparaten:
Uitbreidingskaarten:
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee
Netwerk, versie en netwerkadapter:
Programma's en versies:
Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de
inhoud van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de pc is aangesloten
op een printer, moet u elk bestand afdrukken. Als dit niet het geval is, dient u de
inhoud van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met Dell opneemt.
Foutbericht, piepcode of diagnostische code:
Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:
Weergeven van Help-informatie 71
Contact opnemen met Dell
Klanten in de V.S. kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).
OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt
u contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus
van Dell.
Dell biedt verschillende on line en telefonische ondersteuningsdiensten en
-mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product.
Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als
volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, technische
ondersteuning of klantenservice:
1
Ga naar
support.dell.com
en zoek uw land of regio in het vervolgkeuzemenu
Choose A Country/Region
(Kies een land/regio) onder aan de pagina.
2
Klik aan de linkerkant van de pagina op
Contact Us
(Neem contact met ons
op) en selecteer de juiste service- of supportlink, op basis van uw behoefte.
3
Selecteer voor u meest geschikte methode om contact met Dell op te nemen.
72 Weergeven van Help-informatie
Index 73
Index
A
aansluiten
IEEE 1394-apparaten, 14
netadapter, 13
netwerk, 15
netwerkkabel, 14
USB-apparaten, 14
aanzicht
achterkant, 9
voorkant, 7
achteraanzicht, 9
Algemene voorwaarden, 62
B
besturingssysteem
Dell Factory Image Restore, 57
opnieuw installeren, 62
Systeemherstel, 54
C
Code voor express-service, 61
computer
specificaties, 23
contact opnemen met Dell, 65
D
de productsleutel voor het
besturingssysteem, 63
Dell
contact opnemen, 65
Factory Image Restore, 57
software-updates, 49
Support Utility, 49
technische ondersteuning en
klantenservice, 66
Technische updateservice, 49
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 42
starten vanaf de Drivers and
Utilities Media, 43
starten vanaf de vaste schijf, 43
Dell Factory Image Restore, 57
Dell Wi-Fi
Catcher-netwerkzoeker, 11
DellConnect, 66
diagnostiek
Dell, 42
pieptooncodes, 32
documentatie, 61
Handleiding voor Dell Latitude
ON, 63
Help bij Dell Latitude
ON-lezer, 63
onderhoudshandleiding, 62-63
74 Index
documentatie (vervolg)
Technologiehandleiding van
Dell, 62
Drivers and Utilities Media
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 42
Drivers and Utilities media, 52, 62
F
Factory Image Restore, 57
foutmeldingen
pieptooncodes, 32
G
Gebruiksrechtovereenkomst
(EULA), 62
geheugen
problemen oplossen, 46
H
Handleiding voor Dell Latitude
ON, 63
Help bij Dell Latitude
ON-lezer, 63
I
informatie over ergonomie, 62
informatie over garantie, 62
informatie over
ondersteuning, 62
informatie over regelgeving, 62
informatie overbrengen naar een
nieuwe computer, 18
informatie zoeken, 61
instellen
computer, 13
internet, 16
snelle installatie, 13
Internet
Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11
internet
instellen, 16
schakelaar voor draadloos
netwerkverkeer, 11
verbinding maken, 16
L
licentielabel, 63
M
Media
Drivers and Utilities, 62
media
besturingssysteem, 62
Index 75
N
netwerken
aansluiten, 15
overzicht, 15
schakelaar voor draadloos
netwerkverkeer, 11
Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11
Notebook System Software, 62
O
Onderhoudshandleiding, 62-63
ondersteuning, 65
DellConnect, 66
online services, 66
regionaal, 66
technische ondersteuning en
klantenservice, 66
operating system
media, 58
Operating System media, 62
opnieuw installeren
software, 51
stuurprogramma's en
hulpprogramma's, 52
P
pieptooncodes, 32
probleemoplossing
aan/uit-lampjes, 31
foutmeldingen, 33
herstellen naar een eerdere
werkende stand, 54-55
problemen
herstellen naar een eerdere
werkende stand, 55
problemen oplossen, 31, 62
blauw scherm, 48
computer reageert niet, 47
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 42
geheugen, 46
programma crasht, 47
programma's en compatibiliteit
met Windows, 47
software, 47-48
status aan/uit-lampje, 44
stroom, 44
tips, 44
S
S.M.A.R.T, 41
Serviceplaatje, 61
software
opnieuw installeren, 51
problemen, 47
problemen oplossen, 47-48
updates, 49
specificaties, 23
smart card, 24
stroom
problemen oplossen, 44
status aan/uit-lampje, 44
76 Index
stuurprogramma's, 51
aangeven, 51
Drivers and Utilities media, 62
opnieuw installeren, 52
teruggaan naar een eerdere
versie, 52
Systeemherstel, 54-55
inschakelen, 56
T
Technologiehandleiding van
Dell, 62
U
updates
software en hardware, 49
V
veiligheidsinformatie, 62
verbinding maken
internet, 16
vooraanzicht, 7
W
Wi-Fi
Catcher-netwerkzoeker, 11
Windows Vista
Dell Factory Image Restore, 57
functie Vorig stuurprogramma, 52
opnieuw installeren, 62
Systeemherstel, 54-55
terugkeren naar de eerdere versie
van een
apparaatstuurprogramma, 52
wizard
Programmacompatibiliteit, 47
Windows XP
functie Vorig stuurprogramma, 52
internetverbinding instellen, 17
opnieuw installeren, 62
Systeemherstel, 54-55
terugkeren naar de eerdere versie
van een
apparaatstuurprogramma, 52
wizard Bestanden en Instellingen
overzetten, 18
Windows-licentielabel, 63
wizard Bestanden en Instellingen
overzetten, 18
wizards
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 18
wizard
Programmacompatibiliteit, 47
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
Gerelateerde artikelen
-
Dell precision m2400 de handleiding
-
Dell Latitude E6500 de handleiding
-
-
Dell Latitude E4200 de handleiding
-
-
-
Dell Precision M2300 Gebruikershandleiding
-
-
-
Dell Vostro 1310 de handleiding