Dell precision m2400 de handleiding

Merk: Dell

Model: precision m2400

Categorie: Notitieboekjes

Type: de handleiding

www.dell.com | support.dell.com

Dell™ Precision™

draagbaar werkstation M2400

Setup- en naslaggids

Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties, de snelle

installatie en de software en informatie over hoe u problemen oplost met

betrekking tot uw computer. Zie de Dell™ Technology Guide

(Dell-technologiegids) of ga naar support.dell.com voor meer informatie over het

besturingssysteem, apparaten en technologieën.

Model PP27L

Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen

OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter

gebruik van de computer.

LET OP: Met LET OP wordt potentiële schade aan hardware of potentieel

gegevensverlies aangegeven en verteld hoe het probleem kan worden vermeden.

Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk

letsel of overlijden aan.

Als u een Dell™-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen naar

de Microsoft

Windows

-besturingssystemen in dit document niet van toepassing.

____________________

De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Verveelvoudiging op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is strikt

verboden.

De in deze tekst gebruikte handelsmerken: Dell, DellConnect, Dell MediaDirect, Latitude, Wi-Fi

Catcher, ExpressCharge en het DELL-logo zijn handelsmerken van Dell Inc.; Bluetooth is een

gedeponeerd handelsmerk van Bluetooth SIG, Inc., en wordt in licentie gebruikt door Dell; Intel is

een gedeponeerd handelsmerk en Core is een handelsmerk van Intel Corporation in de VS en andere

landen; Microsoft, Windows, Windows Vista en het logo op de startknop van Windows Vista zijn

handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten

en/of andere landen; TouchStrip is een handelsmerk van UPEK, Inc.

Overige handelsmerken en handelsnamen kunnen in dit document worden gebruikt om naar entiteiten

te verwijzen die het eigendomsrecht op de merken dan wel de namen van hun producten claimen. Dell

Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere handelsmerken of

handelsnamen dan haar eigen handelsmerken en handelsnamen.

Model PP27L

Mei 2008 P/N D002C Rev. A00

Inhoud 3

Inhoud

1 Over de computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Achteraanzicht

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Onderaanzicht

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

De batterij verwijderen

. . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Schakelaar voor een draadloos netwerk

enDell™ Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker

. . . . . . . 11

2 De computer installeren . . . . . . . . . . . . . 13

Snelle installatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Verbinding maken met internet

. . . . . . . . . . . . . 16

De internetverbinding instellen

. . . . . . . . . . . 16

Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer

. . 18

Microsoft

Windows Vista

. . . . . . . . . . . . 18

Microsoft Windows

XP . . . . . . . . . . . . . . 18

3 Specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4 Inhoud

4 Problemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . 33

Hulpmiddelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Aan-uitlampjes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Piepcodes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Foutberichten

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Systeemberichten

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Problemen met hard- en software oplossen

. . . . 43

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

. . . . . . . . . 44

Tips voor het oplossen van problemen

. . . . . . . . . 46

Problemen met de stroomvoorziening

. . . . . . . 46

Geheugenproblemen

. . . . . . . . . . . . . . . . 48

Vastlopen en softwareproblemen

. . . . . . . . . 48

Dell Technische updateservice

. . . . . . . . . . . 51

Dell Support Utility

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

5 Software opnieuw installeren . . . . . . . . 53

Stuurprogramma's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Stuurprogramma's controleren

. . . . . . . . . . . 53

Stuurprogramma's en hulpprogramma's

opnieuw installeren

. . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Het besturingssysteem herstellen

. . . . . . . . . . . . 56

Microsoft

Windows

Systeemherstel

gebruiken

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Dell™ Factory Image Restore gebruiken

. . . . . . 59

De cd/dvd met het besturingssysteem

gebruiken

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

6 Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Inhoud 5

7 Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Support en klantenservice

. . . . . . . . . . . . . 66

DellConnect™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Onlineservices

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

AutoTech Service

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Geautomatiseerde bestelstatusservice

. . . . . . 68

Problemen met een bestelling

. . . . . . . . . . . . . . 68

Productinformatie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Items retourneren voor reparatie of restitutie . . . . . 68

Voordat u belt

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Contact opnemen met Dell

. . . . . . . . . . . . . . . 71

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

6 Inhoud

Over de computer 7

Over de computer

Vooraanzicht

1 microfoon (optioneel) 2 cameralamp (optioneel)

3 camera (optioneel) 4 displayvergrendeling

5 beeldscherm 6 statuslampjes toetsenbord

8 Over de computer

7 volumeknoppen 8 aan-uitknop

9 USB-aansluitingen (2) 10 Wi-Fi Catcher™-

netwerkzoeker

11 schakelaar voor draadloos

netwerk

12 audio-aansluitingen (2)

13 rechterluidspreker 14 mediacompartiment

(met optisch station)

15 vingerafdruklezer (optioneel) 16 ExpressCard-sleuf

17 IEEE 1394-aansluiting 18 contactloze smartcardlezer

19 SD-geheugenkaartlezer

(Secure Digital)

20 touchpad

21 ontgrendeling beeldscherm 22 knoppen voor

touchpad/navigatieknop

23 linkerluidspreker 24 navigatieknop

25 toetsenbord 26 statuslampjes apparaat

27 omgevingslichtsensor

Over de computer 9

Achteraanzicht

WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, steek er geen voorwerpen

in en zorg ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dell™-computer niet in een

omgeving waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een

gesloten koffer. Door beperkte ventilatie kan brand ontstaan of de computer

beschadigd raken. Wanneer de computer heet wordt, wordt de ventilator

automatisch geactiveerd. Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een

probleem met de ventilator of de computer.

1 RJ-11-aansluiting (optioneel) 2 RJ-45 netwerkaansluiting

3 batterijlampje/aan-uitlampje 4 multimodus DisplayPort

5 netadapter 6 opening voor

beveiligingskabel

7 video-aansluiting 8 eSATA/USB-aansluiting

9 USB PowerShare-aansluiting 10 smartcardlezer

10 Over de computer

Onderaanzicht

De batterij verwijderen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

WAARSCHUWING: Het gebruik van een incompatibele batterij kan het risico

van brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend door een

compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal

gemaakt voor Dell™-computers. Gebruik geen batterij van een andere computer

voor uw Dell-computer.

WAARSCHUWING: Voordat u de batterij verwijdert of vervangt, zet u de

computer uit en haalt u de netadapter uit het stopcontact en de computer. Haal het

netsnoer van de modem uit het stopcontact en de computer en koppel alle overige

externe kabels los van de computer.

1 batterijniveaumeter 2 ventilatieopeningen

3 ontgrendelingsschuifje

batterijcompartiment

4 batterij

5 aansluiting dockingstation

Over de computer 11

Schakelaar voor een draadloos netwerk enDell™

Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker

Gebruik de schakelaar voor een draadloos netwerk om draadloze

netwerkapparaten in- of uit te schakelen en de Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker

om netwerken te zoeken. Zie "Verbinding maken met internet" op pagina 16

voor informatie over verbinding maken met internet.

pictogram van de schakelaar voor een draadloos netwerk

pictogram van de Dell Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker

12 Over de computer

De computer installeren 13

De computer installeren

Snelle installatie

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

WAARSCHUWING: De netadapter kan op stopcontacten over de hele wereld

worden aangesloten. Stroomaansluitingen en contactdozen verschillen echter

sterk per land. Wanneer u een incompatibele kabel gebruikt of de kabel onjuist op

de contactdoos of het stopcontact aansluit, kan er brand of schade aan de

apparatuur ontstaan.

LET OP: Wanneer u de netadapter van de computer loskoppelt, moet u stevig maar

voorzichtig aan de stekker trekken, en niet aan de kabel zelf, om schade aan de

kabel te voorkomen. Wanneer u de kabel van de netadapter oprolt, moet u ervoor

zorgen dat u de hoek van de stekker op de netadapter volgt om schade aan de kabel

te voorkomen.

OPMERKING: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet

hebt besteld.

Sluit de netadapter aan op de aansluiting van de computer en op het

stopcontact.

14 De computer installeren

Sluit de netwerkkabel aan.

Sluit USB-apparaten, zoals een muis of toetsenbord, aan.

Sluit IEEE 1394-apparaten, zoals een dvd-speler, aan.

Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan-uitknop

om de computer aan te zetten.

De computer installeren 15

OPMERKING: Het wordt aanbevolen om uw computer minimaal een keer aan en

uit te zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een

dockingstation of een ander extern apparaat zoals een printer aansluit.

Maak verbinding met internet Zie "Verbinding maken met internet

" op

pagina 16

voor meer informatie.

1 Internetservice 2 kabel- of DSL-modem

3 draadloze router 4 laptop met kabelverbinding

5 laptop met draadloze verbinding

16 De computer installeren

Verbinding maken met internet

OPMERKING: Het aanbod van internetproviders verschilt per land.

Als u verbinding met internet wilt maken, hebt u een modem of

netwerkverbinding en een internetaanbieder (ISP) nodig. Als u een

inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u de internetverbinding instelt, een

telefoonlijn op de modemaansluiting van de computer en op de

telefoonaansluiting aansluiten. Als u een ADSL- of kabel-/satellietmodem

gebruikt, neemt u contact op met uw internetprovider of mobiele provider

voor installatie-instructies.

De internetverbinding instellen

Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een

snelkoppeling van uw internetprovider op het bureaublad:

Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende

programma's af.

Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider

op het bureaublad

van Microsoft

Windows

Volg de instructies op het scherm om het instellen te voltooien.

Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt

weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider

wilt instellen, volgt u de stappen die in het desbetreffende gedeelte hieronder

worden beschreven.

OPMERKING: Zie de Dell Technology Guide (technologiehandleiding van Dell) als

u geen verbinding met internet kunt maken. Als u in het verleden wel verbinding

hebt gemaakt, kan het zijn dat de internetprovider met een storing te kampen heeft.

Neem contact op met uw internetprovider of probeer het later nog eens.

OPMERKING: Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de hand

hebt. Raadpleeg de wizard Verbinding met internet maken als u geen

internetprovider hebt.

Microsoft

Windows Vista

Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende

programma's af.

Klik in Windows Vista op Start

→

Configuratiescherm

De computer installeren 17

Klik onder

Netwerk en internet

Verbinding met internet maken

Klik in het venster

Verbinding met internet maken

Breedband

(PPPoE)

Inbelverbinding

, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:

• Selecteer

Breedband

als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of

draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken.

• Selecteer

Inbelverbinding

als u een inbelmodem of ISDN wilt gebruiken.

OPMERKING: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op

Help me bij het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.

Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatie-informatie van

de internetprovider om de installatie te voltooien.

Microsoft

Windows

Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende

programma's af.

Klik op

Start

→

Internet Explorer

→

Verbinding met het Internet maken

Klik in het volgende venster op de juiste optie:

• Als u geen internetprovider hebt, klikt u op

Ik wil zelf een Internet-

provider in een lijst selecteren

• Als u al installatie-informatie van uw internetprovider hebt gekregen,

maar nog geen installatie-cd, klikt u op

Ik wil handmatig een

verbinding instellen

• Als u wel een cd hebt, klikt u op

Ik heb een cd-rom met software van

een Internet-provide

Klik op

Ga verder met stap 5 als u in stap 3 de optie

Ik wil handmatig een

verbinding instellen

hebt gekozen. Anders volgt u de instructies op het

scherm op om het instellen te voltooien.

OPMERKING: Neem contact op met uw internetprovider als u niet weet welk

verbindingstype u moet selecteren.

Klik op de juiste optie onder

Op welke manier wilt u verbinding met het

Internet maken?

en klik op

Gebruik de installatie-informatie die u van de internetprovider hebt

ontvangen om het instellen te voltooien.

18 De computer installeren

Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer

Microsoft

Windows Vista

Klik op de knop Start van Windows Vista en daarna op

Bestanden en

instellingen overzetten

→

Windows Easy Transfer starten

Klik in het dialoogvenster

Gebruikersaccountbeheer

Doorgaan

Klik op

Een nieuwe transfer starten

Doorgaan met een reeds gestarte

transfer

Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.

Microsoft Windows

Windows XP biedt de wizard Bestanden en instellingen overzetten om

gegevens van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.

U kunt de gegevens via een netwerkverbinding of een seriële verbinding naar

de nieuwe computer overzetten, of u kunt de gegevens opslaan op

verwisselbare media, zoals een cd-r, en de gegevens vervolgens naar de nieuwe

computer overzetten.

OPMERKING: U kunt gegevens rechtstreeks van de oude computer naar de nieuwe

computer overzetten door een seriële kabel op de I/O-poorten van de beide

computers aan te sluiten.

Raadpleeg artikel #305621 in de Microsoft Knowledge Base, Een directe

kabelverbinding instellen tussen twee Windows XP-computers, voor instructies over

het instellen van een directe kabelverbinding tussen twee computers. Deze informatie

is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.

Als u gegevens naar een nieuwe computer wilt overzetten, voert u de Wizard

Bestanden en instellingen overzetten uit.

De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren met de cd met het

besturingssysteem

OPMERKING: Voor deze procedure hebt u de cd met het besturingssysteem nodig.

Deze cd is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.

De computer installeren 19

De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:

Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door

achtereenvolgens op

Start

→

Alle programma's

→

Bureau-accessoires

→

Systeemwerkset

→

Wizard Bestanden en instellingen overzetten

klikken.

Klik in het welkomstvenster van de

Wizard Bestanden en instellingen

overzetten

Klik in het scherm

Oude of nieuwe computer?

op de optie

Nieuwe

computer

→

Klik in het scherm

Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?

wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken

→

Ga in het scherm

Ga nu naar de oude computer

naar de oude computer

(broncomputer). Klik op dit moment

niet

De gegevens van de oude computer kopiëren:

Plaats de cd/dvd met het

besturingssysteem

Windows XP in de oude

computer.

Klik op het scherm

Welkom bij Microsoft Windows XP

Andere taken

uitvoeren

Klik onder

Wat wilt u doen

? op

Bestanden en instellingen overzetten

→

Klik in het scherm

Oude of nieuwe computer?

op de optie

Oude

computer

→

Selecteer de gewenste methode in het scherm

Op welke manier wilt u uw

bestanden en instellingen overzetten?

Selecteer in het scherm

Wat wilt u overzetten?

de items die u wilt

overzetten en klik op

Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm

Gegevens

verzamelen

weergegeven.

Klik op

Voltooien

De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:

Klik in het scherm

Ga nu naar de oude computer

op de nieuwe computer

20 De computer installeren

Selecteer in het scherm

Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?

de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden

hebt gekozen en klik op

De wizard past de verzamelde bestanden en instellingen toe op de nieuwe

computer.

Klik in het scherm

Voltooid

en start de nieuwe computer

opnieuw op.

De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren zonder de cd/dvd met het

besturingssysteem

Als u de Wizard Bestanden en instellingen overzetten wilt uitvoeren zonder

de cd/dvd met het besturingssysteem, moet u een wizardschijf maken waarmee

u een back-upbestand kunt maken op verwisselbare media.

U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP.

Dit gaat als volgt:

Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door

achtereenvolgens op

Start

→

Alle programma's

→

Bureau-accessoires

→

Systeemwerkset

→

Wizard Bestanden en instellingen overzetten

klikken.

Klik in het welkomstvenster van de

Wizard Bestanden en instellingen

overzetten

Klik in het scherm

Oude of nieuwe computer?

op de optie

Nieuwe

computer

→

Klik in het scherm

Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?

op de

Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation maken

→

Plaats het verwisselbare medium, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op

Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap

Ga nu naar de

oude computer

. Klik

niet

Ga naar de oude computer.

De gegevens van de oude computer kopiëren:

Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op

Start

→

Uitvoeren

Blader met het veld

Openen

van het venster

Uitvoeren

naar het bestand

fastwiz

(op het verwisselbare medium) en klik op

De computer installeren 21

Klik in het welkomstvenster van de

Wizard Bestanden en instellingen

overzetten

Klik in het scherm

Oude of nieuwe computer?

op de optie

Oude

computer

→

Selecteer de gewenste methode in het scherm

Op welke manier wilt u uw

bestanden en instellingen overzetten?

Selecteer in het scherm

Wat wilt u overzetten?

de items die u wilt

overzetten en klik op

Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm

Gegevens

verzamelen

weergegeven.

Klik op

Voltooien

De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:

Klik op het scherm

Ga nu naar de oude computer

op de nieuwe computer

Selecteer in het scherm

Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?

de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden

hebt gekozen en klik op

. Volg de aanwijzingen op het scherm.

De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze

over naar de nieuwe computer.

Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, wordt het scherm

Voltooid

weergegeven.

Klik op

Voltooid

en start de nieuwe computer opnieuw op.

OPMERKING: Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens op

support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods To

Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the

Microsoft

Windows

XP Operating System? (Welke methoden zijn er om

bestanden van mijn oude computer naar mijn nieuwe Dell™-computer over te

brengen?)).

OPMERKING: Toegang tot het document in de Dell™ Knowledge Base is niet in

alle landen mogelijk.

22 De computer installeren

Specificaties 23

Specificaties

OPMERKING: Aanbiedingen kunnen per regio verschillen. Klik voor meer

informatie over de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning

en selecteer de optie om informatie over uw computer weer te geven.

Processor

Processortype Intel

Core™ 2 Duo

L1-cache 32 kB per instructie, 32 kB datacache per

core

L2-cache gedeeld 3 MB of 6 MB

Frequentie front-side bus 1067 MHz

Systeeminformatie

Chipset Intel PM45

Gegevensbusbreedte 64-bits

DRAM-busbreedte 64-bits

Busbreedte processoradres 36-bits

Flash-EPROM SPI 32 Mbit

PCI bus (alleen losse grafische kaart) x16 PCI Express

ExpressCard (optioneel)

ExpressCard-aansluiting ExpressCard-sleuf (ondersteunt interfaces

op basis van zowel USB als PCIe)

Ondersteunde kaarten 34 mm en 54 mm

24 Specificaties

SD-geheugenkaartlezer (Secure Digital)

Ondersteunde kaarten SD, SDIO, SD HC, Mini-SD (met adapter)

MMC, MMC+, Mini-MMC (met adapter)

Geheugen

Aansluiting voor geheugenmodule twee DIMM-sleuven

Beschikbare geheugenconfiguraties 1 GB (een DIMM van 1 GB of twee DIMM's

van 512 MB)

2 GB (twee DIMM's)

4 GB (twee DIMM's)

8 GB (twee DIMM's, 64-bits Windows XP-

of Windows Vista-besturingssysteem vereist)

Type geheugen DDR2 800 MHz (indien ondersteund door

chipset- en/of processorcombinatie). Alleen

niet-ECC-geheugen.

Minimaal geheugen 1 GB

Maximaal geheugen 8 GB (64-bits Windows XP- of Windows

Vista-besturingssysteem vereist)

OPMERKING: Beide geheugensleuven moeten bezet en even groot zijn als u optimaal

gebruik wilt maken van de tweekanaals bandbreedte.

OPMERKING: Het beschikbare geheugen dat wordt weergegeven, geeft niet het

volledige maximale geheugen weer dat is geïnstalleerd, omdat een deel van het

geheugen is gereserveerd voor systeembestanden.

OPMERKING: Om Intel

Active Management Technology (iAMT) te activeren, moet

zich een DIMM in de geheugenaansluiting met het label "A" bevinden. Raadpleeg voor

meer informatie over de geheugenaansluiting de onderhoudshandleiding voor uw

computer op support.dell.com. Raadpleeg voor meer informatie over iAMT de Dell™

Gids voor systeembeheerders op support.dell.com.

Specificaties 25

Poorten en aansluitingen

Audio microfoonaansluiting, stereo

hoofdtelefoon-/luidsprekeraansluiting

IEEE 1394a 4-pins aansluiting

Ondersteuning voor minikaarten

(interne uitbreidingssleuven)

één half-minikaartsleuf voor WLAN

één full-minikaartsleuf voor WWAN

(mobiel breedband)

één full-minikaartsleuf voor WPAN

(Bluetooth

of ultrabreedband [UWB])

OPMERKING: U kunt voor Intel

Flash Cache

de full-minikaart-sleuf voor WWAN of WPAN

gebruiken

Modem RJ-11 modemaansluiting

Netwerkadapter RJ-45-modemaansluiting

smartcardlezer geïntegreerde smartcardlezer

USB, USB PowerShare, eSATA vier 4-pins USB 2.0-aansluitingen

OPMERKING: Uw laptop ondersteunt vier

USB-apparaten. Eén van de USB-

aansluitingen is een USB PowerShare-

aansluiting voor apparaten van derden

(bijvoorbeeld een mobiele telefoon). U kunt

een andere USB-aansluiting gebruiken als

eSATA-poort.

Video VGA-aansluiting

multimodeDisplayPort

Communicatie

Modem optionele interne modem

Netwerkadapter 10/100/1000 ethernet-LAN op systeemkaart

Draadloos WLAN half-minikaart, WWAN, WPAN

full-minikaart

Draadloze Bluetooth

-technologie

UWB-technologie

26 Specificaties

Mobiele breedbandnetwerken

(WWAN's)

full-minikaart

GPS-netwerken ondersteund door full-minikaart voor mobiel

breedband

Video

Type grafische kaart afzonderlijk geheugen op de systeemkaart,

hardware versneld, OpenGL-ondersteuning

Gegevensbus PCI-E graphics x16

Videocontroller nVIDIA Quadro FX370M

Videogeheugen afzonderlijke video: 256 MB toegewezen

geheugen

Video-uitgang VGA-aansluiting, multimodus DisplayPort

Audio

Type geluidskaart tweekanaals high-definition audio

Audiocontroller IDT 92HD71B

Stereoconversie 24-bits (analoog-naar-digitaal en

digitaal-naar-analoog)

Interfaces:

Intern

interne high definition audiocodec

Extern

externe microfoonaansluiting, stereo

hoofdtelefoon-/luidsprekeraansluiting

Luidsprekers twee luidsprekers van 1 W, 4 Ohm

Interne luidsprekerversterker 1 W per kanaal, 4 Ohm

Interne microfoon enkele digitale microfoon

Volumeknoppen volumeknoppen

Beeldscherm

Type (active-matrix TFT) WXGA, WXGA+

Active X/Y 303,36 x 189,84

Communicatie (vervolg)

Specificaties 27

Afmetingen:

Hoogte

207 mm

Breedte

320 mm

Diagonaal

358,14 mm

Maximale resoluties

WXGA CCFL

1280 x 800 pixels

WXGA+ WLED

1440 x 900 pixels

Vernieuwingsfrequentie 60 Hz

Werkingshoek 0° (gesloten) tot 160° (behalve indien

aangesloten op een dockingstation)

Beeldhoeken:

Horizontaal

40/40°

Verticaal

15/30°

Pixelpitch:

WXGA CCFL 0,2373

WXGA+ 0,2109

Gemiddeld energieverbruik (venster met schermverlichting):

WXGA CCFL

6,2 W (max.) zonder omzettingsverlies

WXGA+

7,5 W (maximum)

Toetsenbord

Aantal toetsen 83 (VS en Canada); 84 (Europa); 87 (Japan)

Indeling QWERTY/AZERTY/Kanji

Afmetingen volledige grootte (19mm-hoofdpitch)

Beeldscherm (vervolg)

28 Specificaties

Touchpad

X/Y-positieresolutie

(grafische tabelmodus)

240 cpi

Grootte:

Breedte

Sensoractief gebied van 73,0 mm

Hoogte

rechthoek van 42,9 mm

Batterij

Type 12-cel "smart" lithium-ion prismatic slice

(84 Whr)

9-cel "smart" lithium-ion (85 Whr)

6-cel "smart" lithium-ion (56 Whr)

Afmetingen

6-cel lithium-ion batterij:

Diepte

206 mm

Hoogte

19,8 mm

Breedte

47,0 mm

Afmetingen

9-cel lithium-ionbatterijen:

Diepte

208 mm

Hoogte

22,3 mm

Breedte

68,98 mm

Afmetingen

12-cel lithium-ion slice-batterijen:

Diepte

14,48 mm

Hoogte

217,24 mm

Breedte

322,17 mm

Specificaties 29

Gewicht:

6-cel primaire batterij 0,33 kg

9-cel batterij met hoge capaciteit 0,51 kg

12-cel slice-batterij

0,85 kg

Spanning:

6-cel en 9-cel

11,1 VDC

12-cel slice-batterij

14,8 VDC

OPMERKING: De gebruiksduur van een batterij is afhankelijk van de

gebruiksomstandigheden en kan onder bepaalde omstandigheden (intensief gebruik)

aanzienlijk worden verkort.

Oplaadtijd (ongeveer):

Computer uit

circa één uur tot 80% in Dell™

ExpressCharge™-modus

Levensduur (ongeveer) 1 jaar

Temperatuurbereik:

Actief 0° tot 40°C

Opslag -10° tot 65°C

Knoopbatterij CR-2032

Netadapter

Ingangsspanning 100–240 VAC

Ingangsstroom (maximaal) 1,5 A

Ingangsfrequentie 50–60 Hz

Temperatuurbereik:

Actief

0° t/m 35°C

Opslag -

40° tot 65°C

65W-reisadapter PA-12:

Uitvoerspanning

19,5 V DC

Uitgangsstroom

3,34 A

Batterij (vervolg)

30 Specificaties

Hoogte

15 mm

Breedte

66 mm

Diepte

127 mm

Gewicht

0,29 kg

PA-10 90W-netadapter uit de D-serie:

Uitvoerspanning

19,5 V DC

Uitgangsstroom

4,62 A

Hoogte

32 mm

Breedte

60 mm

Diepte

140 mm

Gewicht

0,425 kg

PA-3E 90W-netadapter uit de E-serie

Uitvoerspanning

19,5 V DC

Uitgangsstroom

4,62 A

Hoogte

15 mm

Breedte

70 mm

Lengte

147 mm

Gewicht

0,345 kg

Vingerafdruklezer (optioneel)

Type UPEK TCS3 TouchStrip-stripsensor met

CMOS-actieve capacitieve pixel-sensing

technologie

Fysieke specificaties

Hoogte 26,3 mm

Breedte 335 mm

Diepte 238,3 mm

Gewicht 2,18 kg met afzonderlijke grafische kaart,

6-cel batterij en optisch station

Netadapter (vervolg)

Specificaties 31

Omgeving

Temperatuurbereik:

Actief

0° t/m 35°C

Opslag

-40° tot 65°C

Relatieve vochtigheid (maximaal):

Actief

10% tot 90% (niet-condenserend)

Opslag

5% tot 95% (niet-condenserend)

Maximale trilling (met behulp van een willekeurig vibrerend spectrum dat de

gebruikersomgeving simuleert):

Actief

0,66 GRMS

Opslag

1,3 GRMS

Maximale schok (gemeten bij een actieve harde schijf en een sinuspuls van 2 ms

voor werking): Maximale schok (gemeten bij een actieve harde schijf en een halve

sinuspuls van 2 ms voor opslag):

Actief

143 G

Opslag

163 G

Hoogte (maximaal):

Actief

-15,2 tot 3048 m

Opslag

-15,2 tot 3048 m

Camera (optioneel)

Resolutie 640 x 480 pixels (VGA)

32 Specificaties

Problemen oplossen 33

Problemen oplossen

WAARSCHUWING: Ter voorkoming van elektrische schokken of verwonding

door bewegende ventilatorschoepen of ander onverwacht letsel, dient u de

stekker van de computer altijd uit het stopcontact te halen voordat u de behuizing

opent.

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Hulpmiddelen

Aan-uitlampjes

Het tweekleurige lampje van de aan-uitknop aan de voorkant van de

computer licht op en knippert of brandt ononderbroken om verschillende

toestanden aan te geven:

• Als het aan-uitlampje uit is, is de computer uitgeschakeld of krijgt deze

geen stroom.

• Als het aan-uitlampje ononderbroken blauw brandt, maar de computer

niet reageert, dient u na te gaan of het beeldscherm is aangesloten en of dit

aan staat.

• Als het aan-uitlampje blauw knippert, staat de computer in de stand-

bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk

op de aan-uitknop om de normale werking te hervatten. Als het aan-

uitlampje oranje knippert, krijgt de computer stroom, maar is er mogelijk

een storing bij een apparaat zoals een geheugenmodule of videokaart, of is

een van deze apparaten onjuist geïnstalleerd.

• Als het aan-uitlampje ononderbroken oranje brandt, is er mogelijk een

probleem met de stroomvoorziening of een storing in een intern apparaat.

34 Problemen oplossen

Piepcodes

Uw computer kan tijdens het opstarten een reeks pieptonen later horen als

fouten of problemen niet op de monitor kunnen worden weergegeven. Deze

reeks pieptonen, ook wel een piepcode genaamd, identificeert een probleem.

Een mogelijke piepcode bestaat uit een herhaalde reeks van drie korte

pieptonen. Deze piepcode geeft aan dat er mogelijk een probleem met het

moederbord is opgetreden.

Als uw computer tijdens het opstarten een pieptoon laat horen, gaat u als

volgt te werk:

Noteer de piepcode.

Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit om een eventuele ernstigere

oorzaak vast te stellen (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op

pagina 44).

Code

(herhaalde

korte

pieptonen)

Beschrijving Mogelijke oplossing

1 Fout in de BIOS-

checksum. Mogelijke

moederbordfout.

Neem contact op met Dell.

2 Er zijn geen

geheugenmodules

gedetecteerd.

Als u twee of meer geheugenmodules hebt

geïnstalleerd, dient u deze te verwijderen.

Plaats één module terug (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

)

en start de computer opnieuw op. Als de

computer normaal start, kunt u een volgende

module terugplaatsen. Ga door tot u een

defecte module hebt gevonden of tot u alle

modules zonder problemen opnieuw hebt

geïnstalleerd.

Installeer, indien beschikbaar, goed geheugen

van hetzelfde type in uw computer (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u

contact op met Dell.

Problemen oplossen 35

Foutberichten

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Als het foutbericht niet wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het

besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht

verscheen.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (FOUT IN HULPAPPARAAT)—De touchpad of

externe muis is mogelijk defect. Controleer bij een externe muis de

kabelaansluiting. Schakel de optie Pointing Device (aanwijsapparaat) in het

systeemsetupprogramma in. Zie uw onderhoudshandleiding op

support.dell.com voor meer informatie. Als het probleem aanhoudt, neemt u

contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

3 Mogelijke

systeemkaartfout

Neem contact op met Dell.

4 RAM-lees-

/schrijffout

Ga na of sprake is van speciale vereisten voor

de plaatsing van geheugenmodules/-

connectoren (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

Controleer of de geheugenmodules die u

installeert, compatibel zijn met uw computer

(zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u

contact op met Dell.

5 Fout bij real-

timeklok. Mogelijke

batterij- of

moederbordfout.

Vervang de batterij (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u

contact op met Dell.

6 Fout tijdens Video-

BIOS-test

Neem contact op met Dell.

7 Fout tijdens test van

CPU-cache

Neem contact op met Dell.

Code

(herhaalde

korte

pieptonen)

Beschrijving Mogelijke oplossing

36 Problemen oplossen

BAD COMMAND OR FILE NAME (ONJUISTE OPDRACHT OF BESTANDSNAAM)—

Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats

hebt gezet en de padnaam correct is.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE UITGESCHAKELD VANWEGE FOUT)— Er

is een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Neem

contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FOUT IN CONTROLLER VAN CD-STATION)— Het

cd-station reageert niet meer op opdrachten van de computer.

DATA ERROR (GEGEVENSFOUT)—De gegevens kunnen niet door de harde

schijf worden gelezen.

DECREASING AVAILABLE MEMORY (BESCHIKBAAR GEHEUGEN AFGENOMEN)—Een

of meer geheugenmodules zijn defect of niet goed geplaatst. Plaats de

geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw

onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (INITIALISATIE VAN SCHIJF C: MISLUKT)—De

harde schijf kon niet worden geïnitialiseerd. Voer de hardeschijftests van Dell

Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"

op pagina 44).

DRIVE NOT READY (STATION NIET GEREED)—Er moet een harde schijf in het

compartiment zijn geplaatst om verder te kunnen gaan. Plaats een harde

schijf in het hardeschijfcompartiment. Zie uw onderhoudshandleiding op

support.dell.com voor meer informatie.

ERROR READING PCMCIA CARD (FOUT BIJ LEZEN VAN PCMCIA-KAART)—De

ExpressCard wordt niet door de computer herkend. Verwijder de kaart en

plaats deze opnieuw of plaats een andere kaart. Zie uw onderhoudshandleiding

op support.dell.com voor meer informatie.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HOEVEELHEID UITGEBREID GEHEUGEN IS

GEWIJZIGD)—De hoeveelheid geheugen die in het NVRAM is vastgelegd,

komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is

geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op. Als de fout opnieuw optreedt,

neemt u contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op

pagina 71).

Problemen oplossen 37

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (HET BESTAND

DAT WORDT GEKOPIEERD, IS TE GROOT VOOR HET DOELSTATION)—Het bestand

dat u wilt kopiëren is te groot en past niet op de schijf of de schijf is vol.

Probeer het bestand naar een andere schijf te kopiëren of gebruik een schijf

met een grotere capaciteit.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ?

(

DE VOLGENDE TEKENS MOGEN NIET VOORKOMEN IN EEN BESTANDSNAAM: \ / : *

?) “ < > | —

Gebruik deze tekens niet in bestandsnamen.

GATE A20 FAILURE (GATE A20-FOUT)—Mogelijk zit er een geheugenmodule

los. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw

onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

GENERAL FAILURE (ALGEMENE FOUT)— Het besturingssysteem kan de

opdracht niet uitvoeren. Dit bericht wordt gewoonlijk gevolgd door specifieke

informatie, zoals Papier is op. Neem de juiste maatregelen.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (CONFIGURATIEFOUT

HARDESCHIJFSTATION)—De computer herkent het stationstype niet. Zet de

computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw onderhoudshandleiding op

support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel de computer

daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw op.

Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (CONTROLLERFOUT

HARDESCHIJFSTATION 0) — De harde schijf reageert niet meer op opdrachten

van de computer. Zet de computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw

onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een

cd. Schakel de computer daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start

de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander

station. Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit

(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN HARDESCHIJFSTATION)—De harde

schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet de computer

uit, verwijder de harde schijf (zie uw onderhoudshandleiding op

support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel de computer

daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw op.

Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de

hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

38 Problemen oplossen

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION)—

Mogelijk is de harde schijf defect. Zet de computer uit, verwijder de harde

schijf (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de

computer vanaf een cd. Schakel de computer daarna weer uit, plaats de harde

schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt,

probeert u een ander station. Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics

(Dell diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op

pagina 44).

INSERT BOOTABLE MEDIA (PLAATS EEN OPSTARTBAAR MEDIUM)—Het

besturingssysteem probeert op te starten vanaf een niet-opstartbaar medium,

zoals een diskette of cd. Plaats een opstartbaar medium.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION - PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

(

ONGELDIGE CONFIGURATIEGEGEVENS - VOER SYS TEM SETUP-PROGRAMMA

UIT)—De systeemconfiguratiegegevens komen niet overeen met de

hardwareconfiguratie. Dit bericht zal hoofdzakelijk worden weergegeven na

het plaatsen van een geheugenmodule. Corrigeer de van toepassing zijnde

opties in het System Setup-programma. Zie uw onderhoudshandleiding op

support.dell.com voor meer informatie.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FOUT IN KLOKLIJN TOETSENBORD)—

Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de

toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie

"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FOUT IN TOETSENBORDCONTROLLER)—

Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Start de computer

opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet

aan. Voer de toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FOUT IN DATALIJN TOETSENBORD)—Controleer

bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de

toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie

"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOETSENBORDTOETS ZIT VAST)—Controleer bij

een extern toetsenbord of -blok de kabelaansluiting. Start de computer

opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet

aan. Voer de test voor vastzittende toetsen van Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

Problemen oplossen 39

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (GELICENTIEERDE

INHOUD IS NIET TOEGANKELIJK IN MEDIAD IRECT — Dell™ MediaDirect™ kan

de DRM-beperkingen (Digital Rights Management) van het bestand niet

controleren en kan het daarom niet afspelen (zie "Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek)" op pagina 44).

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

(

GEHEUGENADRESLIJNFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—

Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst. Plaats de

geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw

onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY ALLOCATION ERROR (GEHEUGENTOEWIJZINGSFOUT)—Er is een conflict

tussen de software die u wilt uitvoeren en het besturingssysteem of een ander

programma of hulpprogramma. Schakel de computer uit, wacht 30 seconden

en start deze opnieuw op. Probeer het programma opnieuw uit te voeren. Als

het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, raadpleegt u de documentatie

bij de software.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

(

GEHEUGENDATALIJNFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—

Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst. Plaats de

geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw

onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (DUBBELWOORDLOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE

VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed

geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig.

Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY ODD/EVEN WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (ONEVEN/EVEN-GEHEUGENLOGICAFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE

VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed

geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig.

Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

(

GEHEUGENLEES-/SCHRIJFFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT

WAARDE)—Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst.

Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw

onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

40 Problemen oplossen

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—De

computer kan de harde schijf niet vinden. Als de harde schijf uw opstartbron is,

controleert u of deze goed is geïnstalleerd en als opstartbron is gepartitioneerd.

NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (GEEN OPSTARTSECTOR OP HARDE

SCHIJF)—Mogelijk is het besturingssysteem beschadigd. Neem contact op

met Dell (

zie

"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk werkt

een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"

op pagina 44).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES (ONVOLDOENDE GEHEUGEN OF BRONNEN)

LUIT EEN AANTAL PROGRAMMA'S EN PROBEER HET OPNIEUW — Er zijn te veel

programma's geopend. Sluit alle vensters en open het programma dat u wilt

gebruiken.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BESTURINGSSYSTEEM NIET GEVONDEN)—

Installeer de harde schijf opnieuw (zie uw onderhoudshandleiding op

support.dell.com). Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met Dell

(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ONJUISTE CHECKSUM OPTIONELE ROM) — De

optionele ROM is defect. Neem contact op met Dell (zie "Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EEN VEREIST .DLL-BESTAND IS NIET

GEVONDEN)—Het programma dat u wilt openen, mist een essentieel

bestand. Verwijder het programma en installeer het opnieuw.

Microsoft

Windows Vista

Klik in Windows Vista op de knop Start

→

Configuratiescherm

→

Programma's

→

Programma's en onderdelen

Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.

Klik op

Verwijderen

Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.

Microsoft Windows

XP:

Klik op

Start

→

Configuratiescherm

→

Software

→

Programma's wijzigen

of verwijderen

Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.

Problemen oplossen 41

Klik op

Verwijderen

Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.

SECTOR NOT FOUND (SECTOR NIET GEVONDEN)—Het besturingssysteem kan

een sector op de harde schijf niet vinden. Mogelijk bevat de harde schijf een

defecte sector of beschadigde FAT. Voer het Windows-hulpprogramma voor

foutcontrole uit om de bestandsstructuur op de harde schijf te controleren.

Zie Help en ondersteuning van Windows voor instructies (klik op

Start

→

Help en ondersteuning). Als een groot aantal sectoren defect is, maakt u

(indien mogelijk) een back-up van de gegevens en formatteert u de harde

schijf opnieuw.

SEEK ERROR (ZOEKFOUT)—Het besturingssysteem kan een bepaald spoor op

de harde schijf niet vinden.

SHUTDOWN FAILURE (FOUT BIJ AFSLUITEN)—Mogelijk werkt een chip op de

systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (TIJDKLOK HEEFT GEEN VOEDING MEER)—Er

zijn systeemconfiguratie-instellingen beschadigd. Sluit de computer aan op

een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt,

probeert u de gegevens te herstellen door het System Setup-programma te

openen en meteen weer af te sluiten (zie de onderhoudshandleiding op

support.dell.com). Als het bericht opnieuw wordt weergegeven, neemt u

contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (TIJDKLOK IS GESTOPT)—Mogelijk moet de

reservebatterij die de systeemconfiguratie-instellingen ondersteunt, worden

opgeladen. Sluit de computer aan op een stopcontact om de batterij op te

laden. Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met Dell (zie

"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

TIME-OF-DAY NOT SET – PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (TIJD IS NIET

INGESTELD; VOER HET SYS T EM SETUP-PROGRAMMA UIT)—De in het System

Setup-programma ingestelde tijd of datum komt niet overeen met die van de

systeemklok. Corrigeer de instellingen voor de opties Datum en Tijd. Zie uw

onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FOUT BIJ TELLER 2 VAN TIMERCHIP)—Mogelijk

werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"

op pagina 44).

42 Problemen oplossen

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (ONVERWACHTE ONDERBREKING IN

VEILIGE MODUS)— Mogelijk is de toetsenbordcontroller defect of is een

geheugenmodule niet goed geplaatst. Voer de systeemgeheugentests en de

toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie

"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).

X :\ IS NOT ACCESSIBLE (X:\ IS NIET BESCHIKBAAR). HET APPARAAT IS NIET

GEREED.—Plaats een schijf in het station en probeer het opnieuw.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (WAARSCHUWING: BATTERIJ IS BIJNA

LEEG)—De batterij is bijna leeg. Vervang de batterij of sluit de computer op

een stopcontact aan. Activeer anders de slaapstand of schakel de computer uit.

Systeemberichten

OPMERKING: Als het door u ontvangen bericht niet in de tabel wordt vermeld,

raadpleegt u de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat werd

uitgevoerd toen het bericht verscheen.

AARSCHUWING! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT

CHECKPOINT [NNNN] (EERDERE POGINGEN OM DIT SYSTEEM OP TE STARTEN ZIJN

MISLUKT BIJ CONTROLEPUNT [NNNN]). NOTEER DIT CONTROLEPUNT EN NEEM

CONTACT OP MET DE SUPPORTAFDELING VAN DELL OM DIT PROBLEEM OP TE

LOSSEN). — De computer is er vanwege dezelfde fout drie keer achtereen niet

in geslaagd om de opstartprocedure uit te voeren (zie "Contact opnemen met

Dell" op pagina 71 voor hulp).

CMOS CHECKSUM ERROR (FOUT IN CMOS-CHECKSUM)— Mogelijke

moederbordfout of de RTC-batterij is bijna leeg. Vervang de batterij. Zie uw

onderhoudshandleiding op support.dell.com of zie "Contact opnemen met

Dell" op pagina 71 voor hulp.

CPU FAN FAILURE (DEFECTE PROCESSORVENTILATOR)— Storing in de

ventilator van de processor. Vervang de ventilator van de processor. Zie uw

onderhoudshandleiding op support.dell.com.

HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN HARDESCHIJFSTATION)— Mogelijke

storing in de harde schijf tijdens POST van de harde schijf. Controleer de

kabels, vervang de harde schijf of zie "Contact opnemen met Dell" op

pagina 71 voor hulp.

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION)—

Mogelijke storing in de harde schijf tijdens de opstarttest van de harde schijf

(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).

Problemen oplossen 43

KEYBOARD FAILURE (TOETSENBORD WERKT NIET)—Het toetsenbord

functioneert niet of de kabel van het toetsenbord zit los.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—De

harde schijf bevat geen opstartpartitie, de kabel van de harde schijf is los of er

is geen opstartapparaat.

• Als de harde schijf uw opstartapparaat is, controleert u of de kabels zijn

aangesloten en of het station juist is geïnstalleerd en als opstartapparaat is

gepartitioneerd.

• Open System Setup en ga na of de informatie over de opstartvolgorde juist

is (zie uw

onderhoudshandleiding

support.dell.com

NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk is er

sprake van een defect in een chip op het moederbord of een defect in het

moederbord zelf (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).

USB OVER CURRENT ERROR (USB GEBRUIKT TE VEEL STROOM)—Koppel het

USB-apparaat los. Gebruik een externe stroombron voor het USB-apparaat.

LET OP - HET ZELFCONTROLEREND SYSTEEM VAN DE HARDE SCHIJF HEEFT

AANGEGEVEN DAT EEN VAN DE PARAMETERS HET NORMALE GEBRUIKSBEREIK HEEFT

OVERSCHREDEN. DELL RAADT U AAN OM REGELMATIG EEN RESERVEKOPIE VAN UW

GEGEVENS TE MAKEN. ALS EEN PARAMETER BUITEN HET BEREIK LIGT, KAN DIT

DUIDEN OP EEN MOGELIJK PROBLEEM MET DE HARDE SCHIJF.—S.M.A.R.T-fout,

mogelijke hardeschijffout. Deze functie kan in BIOS Setup worden in- en

uitgeschakeld.

Problemen met hard- en software oplossen

Als een apparaat tijdens de installatie van het besturingssysteem niet wordt

gedetecteerd of als het wel wordt gedetecteerd maar niet juist wordt

geconfigureerd, kunt u de Probleemoplosser voor hardware gebruiken om het

compatibiliteitsprobleem op te lossen.

U start de Probleemoplosser voor hardware als volgt:

Windows Vista:

Klik op de knop Start van Windows Vista

en klik op

Help en ondersteuning

Ty p

probleemoplosser voor hardware

in het zoekveld en druk

op <Enter> om de zoekactie te starten.

Selecteer in de zoekresultaten de optie die het probleem het beste

omschrijft en volg de overige stappen om het probleem op te lossen.

44 Problemen oplossen

Windows XP:

Klik op

Start

→

Help en ondersteuning

Ty p

probleemoplosser voor hardware

in het zoekveld en druk

op <Enter> om de zoekactie te starten.

Klik in het gedeelte

Een probleem oplossen

Probleemoplosser voor

hardware

Selecteer in de lijst

Probleemoplosser voor hardware

de optie die het

probleem het beste omschrijft en klik op

om de overige stappen

voor probleemoplossing te volgen.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Als u gebruik maakt van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

Als er zich een probleem met uw computer voordoet, voert u eerst de

controles uit die in Vastlopen en softwareproblemen (zie "Vastlopen en

softwareproblemen" op pagina 48) worden beschreven en voert u Dell

Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit voordat u contact met Dell opneemt voor

technische support.

Het is raadzaam om deze procedures af te drukken voordat u begint.

LET OP: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell-computers.

OPMERKING: De Drivers and Utilities Media is optioneel en is mogelijk niet met uw

computer meegeleverd.

Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com om de

configuratiegegevens voor uw computer te controleren en zorg ervoor dat het

apparaat dat u wilt testen in het System Setup-programma wordt

weergegeven en actief is.

Start Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de harde schijf of vanaf de

Drivers and Utilities Media.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de harde schijf

OPMERKING: Zie

"Contact opnemen met Dell

" op pagina 71 als uw computer geen

beeld geeft.

Problemen oplossen 45

Controleer of de computer is aangesloten op een stopcontact dat naar

behoren werkt.

Zet de computer aan of start deze opnieuw op.

Druk op F12 zodra het DELL™-logo verschijnt. Selecteer

Diagnostics

(Diagnostiek) in het opstartmenu en druk op <Enter>.

OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem

verschijnt, moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft

Windows

wordt weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u

het opnieuw.

OPMERKING: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met

een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek) uit vanaf de Drivers and Utilities Media.

Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) te

starten vanaf de partitie met diagnostische hulpprogramma's op de

harde schijf. Volg de instructies op het beeldscherm.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de Drivers and Utilities Media

Plaats de

Drivers and Utilities

Media in het station.

Zet de computer uit en start deze opnieuw.

Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.

OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem

verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft

Windows

wordt

weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde voor

slechts één keer gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart,

wordt de volgorde gebruikt die in de instellingen van het systeem is

opgeslagen.

Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, selecteert u

cd/dvd/cd-rw

en drukt u op <Enter>.

Kies in het menu dat wordt weergegeven de optie

Boot from CD-ROM

(Opstarten vanaf cd) en druk op <Enter>.

Ty p

om het cd-menu te starten, en druk op <Enter> om verder te gaan.

46 Problemen oplossen

Selecteer

Run the Dell 32-bit Diagnostics

(32-bits Dell-diagnostiek uitvoeren)

in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden weergegeven, moet u de

versie selecteren die op uw computer van toepassing is.

Wanneer het

hoofdmenu

van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) wordt

weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren en volgt u de

instructies op uw scherm.

Tips voor het oplossen van problemen

Gebruik de volgende tips voor het oplossen van problemen met uw computer:

• Als u een onderdeel hebt verwijderd voor- of nadat het probleem zich

voordeed, dient u de installatieprocedures na te lopen om na te gaan of het

onderdeel goed is geïnstalleerd (zie uw

onderhoudshandleiding

support.dell.com

• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is

aangesloten.

• Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over.

Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is

en een oplossing vinden.

• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de

documentatie bij het programma.

OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de

standaardweergave van Windows en zijn daarom mogelijk niet van toepassing als u

de klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.

Problemen met de stroomvoorziening

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

LS HET AAN-UITLAMPJE UIT IS — De computer is uitgeschakeld of krijgt geen

stroom.

• Steek het netsnoer weer in de hiervoor bestemde aansluiting aan de

achterkant van de computer en het stopcontact.

• Gebruik geen contactdozen, verlengkabels en andere

voedingsbeschermingsapparaten, maar steek het netsnoer rechtstreeks in

een stopcontact om te controleren of de computer goed inschakelt.

Problemen oplossen 47

• Zorg dat alle gebruikte contactdozen op een stopcontact zijn aangesloten

en zijn ingeschakeld.

• Controleer de stroomvoorziening van het stopcontact door er een ander

apparaat, zoals een lamp, op aan te sluiten.

• Controleer of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed

op de systeemkaart zijn aangesloten (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT —

• Controleer of het beeldscherm is aangesloten en is ingeschakeld.

• Zie "Piepcodes" op pagina 34 als het beeldscherm is aangesloten en is

ingeschakeld.

ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW KNIPPERT — De computer is in de stand-

bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op

de aan-uitknop om de normale werking te hervatten.

ALS HET AAN-UITLAMPJE ORANJE KNIPPERT — De computer krijgt stroom en

een van de onderdelen is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.

• Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

• Verwijder eventuele uitbreidingskaarten, inclusief videokaarten, en

installeer deze opnieuw (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

ALS HET AAN-UITLAMPJE ORANJE BRANDT — Er is een probleem met de

stroomvoorziening. Een van de onderdelen is mogelijk defect of verkeerd

geïnstalleerd.

• Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de

stroomconnector van de systeemkaart (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

• Controleer of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed

op de systeemkaart zijn aangesloten (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

HEF INTERFERENTIE OP.—Interferentie kan worden veroorzaakt door:

• Stroomkabels en verlengsnoeren voor toetsenborden en muizen

• Te veel apparaten zijn op dezelfde contactdoos aangesloten

• Meerdere contactdozen zijn op hetzelfde stopcontact aangesloten

48 Problemen oplossen

Geheugenproblemen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

LS ER EEN BERICHT WORDT WEERGEGEVEN MET DE MELDING DAT ER

ONVOLDOENDE GEHEUGEN IS —

• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet

gebruikt om erachter te komen of het probleem daarmee is opgelost.

• Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale

geheugenvereisten. Installeer zo nodig extra geheugen (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

) om er zeker van te zijn dat de

computer goed met het geheugen communiceert.

• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek)" op pagina 44).

ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN —

• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

) om er zeker van te zijn dat de

computer goed met het geheugen communiceert.

• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie

onderhoudshandleiding

support.dell.com

• Controleer of het gebruikte geheugentype door de computer wordt

ondersteund. Zie "Geheugen" op pagina 24 voor meer informatie over het

type geheugen dat door uw computer wordt ondersteund.

• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-

diagnostiek)" op pagina 44).

Vastlopen en softwareproblemen

WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,

dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Problemen oplossen 49

De computer start niet op

CONTROLEER OF HET NETSNOER GOED OP DE COMPUTER EN HET STOPCONTACT IS

AANGESLOTEN.

De computer reageert niet meer

LET OP: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het besturingssysteem niet afsluit.

CHAKEL DE COMPUTER UIT — Als de computer niet reageert wanneer u op een

toets op het toetsenbord drukt of de muis beweegt, houdt u de aan-uitknop

minstens 8-10 seconden ingedrukt (totdat de computer uitschakelt). Start de

computer vervolgens opnieuw op.

Een programma reageert niet meer

BEËINDIG HET PROGRAMMA —

Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc> om Taakbeheer te openen

en klik op het tabblad

Toepassingen

Klik op het programma dat niet meer reageert en klik vervolgens op

Taak

beëindigen

Een programma blijft crashen

OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de

vorm van een installatiehandleiding of een handleiding op een diskette, cd of dvd.

AADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE — Indien nodig maakt u de

installatie van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw.

Een programma is voor een eerdere versie van het

Microsoft

Windows

-besturingssysteem bedoeld

VOER DE WIZARD PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT —

Windows Vista:

Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig

geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is

met een andere omgeving dan die van het Windows Vista-besturingssysteem.

Klik op

Start

→

Configuratiescherm

→

Programma's

→

Een ouder

programma met deze versie van Windows gebruiken

Klik in het welkomstscherm op

Volg de aanwijzingen op het scherm.

50 Problemen oplossen

Windows XP:

Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig

geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is

met een andere omgeving dan die van het Windows XP-besturingssysteem.

Klik op

Start

→

Alle programma's

→

Bureau-accessoires

→

Wizard

Programmacompatibiliteit

→

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Er wordt een blauw scherm weergegeven

SCHAKEL DE COMPUTER UIT — Als de computer niet reageert wanneer u op een

toets op het toetsenbord drukt of de muis beweegt, houdt u de aan-uitknop

minstens 8-10 seconden ingedrukt (totdat de computer uitschakelt). Start de

computer vervolgens opnieuw op.

Andere softwareproblemen

RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE

SOFTWARELEVERANCIER VOOR INFORMATIE OVER HET OPLOSSEN VAN

PROBLEMEN —

• Controleer of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat

op de computer is geïnstalleerd.

• Controleer of de computer aan de minimale hardwarevereisten voor de

software voldoet. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.

• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en

geconfigureerd.

• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat geen conflict met

het programma veroorzaken.

• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en

installeert u het opnieuw.

MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN

• Gebruik een virusscanner om de harde schijf, diskettes, cd's of dvd's te

scannen

• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's en sluit de

computer af via het menu Start

Problemen oplossen 51

Dell Technische updateservice

De Technische updateservice van Dell biedt proactieve e-mailmeldingen voor

software- en hardware-updates voor uw computer. De service is gratis en de

inhoud, indeling en frequentie van de e-mailmeldingen kan naar wens worden

aangepast.

Als u zich voor de technische updateservice van Dell wilt aanmelden, gaat u

naar support.dell.com/technicalupdate.

Dell Support Utility

De Dell Support Utility is een hulpprogramma dat op uw computer is

geïnstalleerd en dat beschikbaar is via het Dell Support-pictogram op de

taakbalk en via de knop Start. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om zelf

problemen op te lossen, software-updates te downloaden en uw

computeromgeving op eventuele problemen te scannen.

De Dell Support Utility openen

Open de Dell Support Utility via het pictogram op de taakbalk of via het

menu Start.

Als het Dell Support-pictogram niet op de taakbalk wordt weergegeven, gaat

u als volgt te werk:

Klik op

Start

→

Alle programma's

→

Dell Support

→

Dell Support

Settings

Controleer of de optie

Show icon on the taskbar

(Pictogram weergeven in

taakbalk) is ingeschakeld.

OPMERKING: Als Dell Support Utility niet via het menu Start beschikbaar is, gaat u

naar support.dell.com om de software te downloaden.

De Dell Support Utility is aangepast aan uw computeromgeving.

Het pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de

linker- of rechtermuisknop op klikt of erop dubbelklikt.

52 Problemen oplossen

Op het Dell Support-pictogram klikken

Klik met de linker- of de rechtermuisknop op het pictogram om de

volgende taken uit te voeren:

• De computeromgeving controleren.

• De instellingen van Dell Support Utility weergeven.

• Het Help-bestand van Dell Support Utility openen.

• Veelgestelde vragen weergeven.

• Meer informatie over Dell Support Utility raadplegen.

• De Dell Support Utility uitschakelen.

Dubbelklikken op het pictogram van Dell Support

Dubbelklik op het pictogram om uw computeromgeving handmatig te

controleren, antwoorden op veelgestelde vragen te raadplegen, het Help-

bestand voor de Dell Support Utility te openen en de instellingen van Dell

Support weer te geven.

Klik voor meer informatie over Dell Support Utility op het vraagteken (?)

boven aan het venster van Dell™ Support.

Software opnieuw installeren 53

Software opnieuw installeren

Stuurprogramma's

Stuurprogramma's controleren

Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het

stuurprogramma de bron van het probleem is en installeer zo nodig een

update voor het stuurprogramma.

Microsoft

Windows Vista

Klik op de knop Start van Windows Vista

en klik met de

rechtermuisknop op

Computer

Klik op

Eigenschappen

→

Apparaatbeheer

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk

weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;

anders neemt u contact op met de beheerder om door te gaan.

Microsoft Windows

XP:

Klik op

Start

→

Configuratiescherm

Klik op

Kies een categorie

, klik op

Prestaties en onderhoud

en klik op

Systeem

Klik in het venster

Systeemeigenschappen

op het tabblad

Hardware

klik op

Apparaatbeheer

Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken (een

gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.

Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het

stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma

installeren (zie "Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren"

op pagina 54).

54 Software opnieuw installeren

Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren

LET OP: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dell™-computers op de

Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities Media. Als

u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere bron, loopt u het

risico dat uw computer niet meer goed functioneert.

Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma

Windows Vista:

Klik op de knop Start van Windows Vista

en klik met de

rechtermuisknop op

Computer

Klik op

Eigenschappen

→

Apparaatbeheer

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk

weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op

Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar

Apparaatbeheer te gaan.

Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw

stuurprogramma werd geïnstalleerd en klik op

Eigenschappen

Klik op het tabblad

Stuurprogramma's

→

Vorig stuurprogramma

Windows XP:

Klik op

Start

→

Deze computer

→

Eigenschappen

→

Hardware

→

Apparaatbeheer

Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw

stuurprogramma werd geïnstalleerd en klik op

Eigenschappen

Klik op het tabblad

Stuurprogramma's

→

Vorig stuurprogramma

Als u het probleem niet met Vorig stuurprogramma kunt verhelpen, kunt u

met Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 56) de

staat herstellen waarin uw computer verkeerde voordat u het nieuwe

stuurprogramma installeerde.

De Drivers and Utilities Media gebruiken

Als het probleem zich niet laat verhelpen met

Vorig stuurprogramma of

Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 56),

installeert u het stuurprogramma opnieuw vanaf de Drivers and Utilities

Media.

Software opnieuw installeren 55

Plaats de

Drivers and Utilities Media

in het station wanneer het

Windows-bureaublad op het scherm wordt weergegeven.

Als dit de eerste keer is dat u de

Drivers and Utilities

Media

gebruikt, gaat

u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5.

Als het installatieprogramma van de

Drivers and Utilities

Media start,

volgt u de aanwijzingen op het scherm.

OPMERKING: In de meeste gevallen zal het programma Drivers and Utilities

automatisch starten. Als het programma niet start, opent u Windows

Verkenner, klikt u op het cd-station om de inhoud van de cd weer te geven en

dubbelklikt u vervolgens op het bestand autorcd.exe.

Als het venster

InstallShield Wizard Complete

wordt weergegeven,

verwijdert u de

Drivers and Utilities

Media uit het cd-station en klikt u op

Finish

(Voltooien) om de computer opnieuw te starten.

Plaats de

Drivers and Utilities

Media weer in het station wanneer het

Windows-bureaublad wordt weergegeven.

Klik in het welkomstscherm

Welcome Dell System Owner

(Welkom,

gebruiker van het Dell-systeem) op

(Volgende).

OPMERKING: Het programma Drivers and Utilities toont alleen

stuurprogramma's voor de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als

u extra hardware hebt geïnstalleerd, worden de stuurprogramma's voor de

nieuwe hardware mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma's

niet worden weergegeven, sluit u het programma Drivers and Utilities.

Raadpleeg de documentatie die u bij de apparatuur hebt gekregen voor

informatie over stuurprogramma's.

Er wordt een bericht weergegeven met de melding dat de bronschijf bezig

is hardware op de computer te detecteren.

De stuurprogramma's waarvan uw computer gebruikmaakt, worden

automatisch weergegeven in het venster

My Drivers—The Drivers and

Utilities media has identified these components in your system

(Mijn

stuurprogramma's - de Drivers and Utilities Media heeft de volgende

onderdelen op uw systeem aangetroffen).

Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de

instructies op het scherm.

Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat

stuurprogramma niet voor het besturingssyssteem van uw computer vereist.

56 Software opnieuw installeren

Stuurprogramma's handmatig installeren

Nadat u de stuurprogrammabestanden naar de harde schijf hebt uitgepakt

zoals in het vorige gedeelte is beschreven:

Klik op de knop Start van Windows Vista

en klik met de

rechtermuisknop op

Computer

Klik op

Eigenschappen

→

Apparaatbeheer

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk

weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op

Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar

Apparaatbeheer te gaan.

Dubbelklik op het type apparaat waarvoor u het stuurprogramma wilt

installeren (bijvoorbeeld

Audio

Video

Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma

wilt installeren.

Klik op het tabblad

Stuurprogramma

→

Stuurprogramma bijwerken

→

mijn computer naar stuurprogramma's zoeken

Klik op

Bladeren

en blader naar de locatie waarnaar u de

stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.

Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de

naam van het stuurprogramma en vervolgens op

→

Klik op

Voltooien

en start de computer opnieuw op.

Het besturingssysteem herstellen

U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren

herstellen:

• Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een

eerdere staat, zonder dat de gegevensbestanden worden aangetast. Gebruik

Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen van het

besturingssysteem met behoud van de gegevensbestanden.

Software opnieuw installeren 57

• Dell Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) brengt uw harde

schijf terug in de staat waarin deze verkeerde toen u de computer kocht. Dit

programma verwijdert alle gegevens op de harde schijf permanent en

verwijdert ook alle programma's die u na ontvangst van de computer hebt

geïnstalleerd. Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel

het probleem met het besturingssysteem niet heeft opgelost.

• Als u een cd/dvd met het

besturingssysteem

bij de computer hebt

ontvangen, kunt u deze gebruiken om het besturingssysteem te herstellen.

Als u de cd/dvd met het

besturingssysteem

gebruikt, worden echter wel alle

gegevens op de harde schijf gewist. Gebruik de cd/dvd

alleen

als u het

probleem niet met Systeemherstel kunt oplossen.

Microsoft

Windows

Systeemherstel gebruiken

De besturingssystemen van Windows bieden de optie Systeemherstel,

waarmee u uw computer naar een eerdere staat kunt terugzetten (zonder dat

dit van invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet meer goed

functioneert na wijzigingen aan de hardware, software of andere

systeeminstellingen. Alle wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer

aanbrengt, kunnen volledig ongedaan worden gemaakt.

LET OP: Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden. Uw

gegevensbestanden worden door Systeemherstel niet gecontroleerd of hersteld.

OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de

standaardweergave van Windows en zijn daarom mogelijk niet van toepassing als u

de klassieke weergave van Windows op uw Dell™-computer hebt ingesteld.

OPMERKING: Stel uw Dell™-computer in op de klassieke Windows-weergave.

Systeemherstel starten

Windows Vista:

Klik op

Start

Typ in het venster Zoekopdracht starten

Systeemherstel

en druk op

<Enter>.

OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk

weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;

anders neemt u contact op met de beheerder om met de gewenste actie door

te gaan.

Klik op

en volg de instructies op het scherm.

58 Software opnieuw installeren

Als het probleem door Systeemherstel niet is verholpen, kan het nodig zijn

het laatste systeemherstel ongedaan te maken (zie "Het laatste systeemherstel

ongedaan maken" op pagina 58).

Windows XP:

LET OP: Voordat u de computer naar een eerdere staat terugbrengt, dient u alle

geopende bestanden op te slaan en alle geopende bestanden en programma's af te

sluiten. Wijzig, open en verwijder geen bestanden of programma's tot het

systeemherstel is voltooid.

Click

Start

→

Alle programma's

→

Accessoires

→

Systeemwerkset

→

Systeemherstel

Klik op

Een eerdere status van deze computer herstellen

Een

herstelpunt maken

Klik op

en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.

Het laatste systeemherstel ongedaan maken

LET OP: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient u alle

geopende bestanden en programma's af te sluiten. Wijzig, open en verwijder geen

bestanden of programma's tot het systeemherstel is voltooid.

Windows Vista:

Klik op

Start

Typ in het venster Zoekopdracht starten

Systeemherstel

en druk op

<Enter>.

Klik op

Systeemherstel ongedaan maken

en klik op

Windows XP:

Klik op

Start

→

Alle programma's

→

Accessoires

→

Systeemwerkset

→

Systeemherstel

Klik op

Systeemherstel ongedaan maken

en klik op

Systeemherstel inschakelen

OPMERKING: Bij Windows Vista kan Systeemherstel niet worden uitgeschakeld,

zelfs niet als er sprake is van weinig ruimte op de harde schijf. Daarom zijn de

onderstaande stappen alleen van toepassing op Windows XP.

Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB vrij is op

de harde schijf, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.

Software opnieuw installeren 59

Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:

Klik op

Start

→

Configuratie

cherm

→

Prestaties en onderhoud

→

Systeem

Klik op het tabblad

Systeemherstel

en controleer of het selectievakje voor

Systeemherstel uitschakelen

niet is aangevinkt.

Dell™ Factory Image Restore gebruiken

LET OP: Met Dell Factory Image Restore worden alle gegevens op de harde schijf

permanent verwijderd. Ook worden alle toepassingen en stuurprogramma's

verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt ontvangen. Maak

indien mogelijk u een reservekopie van de gegevens voordat u deze optie gebruikt.

Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het

besturingssysteem niet heeft opgelost.

OPMERKING: Dell Factory Image Restore is in sommige landen of op sommige

computers mogelijk niet beschikbaar.

Gebruik Dell Factory Image Restore (Windows Vista) alleen als laatste

redmiddel om uw besturingssysteem te herstellen. Met deze optie brengt u de

harde schijf terug in de staat waarin deze verkeerde toen u de computer kocht.

Alle programma's en bestanden die u hebt toegevoegd nadat u de computer

hebt gekocht, inclusief gegevensbestanden, worden permanent van de harde

schijf verwijderd. Gegegevensbestanden zijn onder andere documenten,

spreadsheets, e-mailberichten, digitale foto's en muziekbestanden. Maak

indien mogelijk een reservekopie van alle gegevens voordat u Dell Factory

Image Restore gebruikt.

Dell Factory Image Restore (alleen Windows Vista)

Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt herhaaldelijk

op <F8> om het venster Geavanceerde opstartopties van Vista te openen.

Selecteer

Uw computer herstellen

Het venster Opties voor systeemherstel wordt weergegeven.

Selecteer een toetsenbordindeling en klik op

U moet zich aanmelden als lokale gebruiker voor toegang tot de

herstelopties. Voor toegang tot de opdrachtregel typt u

administrator

in het veld Gebruikersnaam en klikt u op

60 Software opnieuw installeren

Klik op

Dell Factory Image Restore

OPMERKING: Afhankelijk van uw configuratie moet u mogelijk eerst Dell

Factory Tools en vervolgens Dell Factory Image Restore selecteren.

Klik in het welkomstscherm van Dell Factory Image Restore op

(Volgende).

Het scherm Confirm Data Deletion (Verwijdering van gegevens

bevestigen) wordt weergegeven.

LET OP: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op Cancel

(Annuleren).

Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het

formatteren van de harde schijf en het herstellen van de

fabrieksinstellingen van de systeemsoftware. Klik vervolgens op

(Volgende).

Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen. Er

wordt een bericht weergegeven wanneer het besturingssysteem en de

fabriekstoepassingen naar fabrieksinstellingen zijn hersteld.

Klik op

Finish

(Voltooien) om de computer opnieuw op te starten.

De cd/dvd met het besturingssysteem gebruiken

Voordat u begint

Als u overweegt om het Windows-besturingssysteem opnieuw te installeren

om een probleem met een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te op te

lossen, is het aan te bevelen om eerst de functie Vorig stuurprogramma van

Windows te proberen. Zie "Terugkeren naar de eerdere versie van een

stuurprogramma" op pagina 54. Als u het probleem niet met Vorig

stuurprogramma kunt verhelpen, brengt u het besturingssysteem via

Microsoft Windows Systeemherstel terug in de staat waarin het verkeerde

voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde. Zie "Microsoft

Windows

Systeemherstel gebruiken" op pagina 57.

LET OP: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie van alle

gegevensbestanden op uw primaire harde schijf te maken. Bij conventionele

hardeschijfconfiguraties is de primaire harde schijf het eerste station dat door de

computer wordt gedetecteerd.

Software opnieuw installeren 61

Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de cd met het

besturingssysteem van Dell™ en de Drivers and Utilities Media van Dell nodig.

OPMERKING: De Drivers and Utilities

Media

bevat stuurprogramma's die tijdens

de productie van de computer zijn geïnstalleerd. Gebruik de Drivers and Utilities

Media

van

Dell

om alle benodigde stuurprogramma's te laden. Mogelijk zijn de

Drivers and Utilities

Media

van

Dell

en de cd/dvd met het

besturingssysteem

niet

met de computer meegeleverd. Dit is afhankelijk van de regio waar u de computer

hebt aangeschaft en of u ze hebt aangevraagd.

Windows opnieuw installeren

Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het installatieproces is voltooid. Nadat u

het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de de

stuurprogramma's, de antivirussoftware en andere software opnieuw

installeren.

Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende

programma's af.

Plaats de cd/dvd met het

besturingssysteem

Klik op

Afsluiten

als het bericht

Windows installeren

wordt

weergegeven.

Start de computer opnieuw op.

Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.

OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem

verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft

Windows

wordt

weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde voor

slechts één keer gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart,

wordt de volgorde gebruikt die in de instellingen van het systeem is

opgeslagen.

Wanneer de lijst met opstartbronnen wordt weergegeven, selecteert u het

cd/dvd/cd-rw-station

en drukt u op <Enter>.

Druk op een willekeurige toets om

op te starten vanaf de cd-rom

en volg

de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

62 Software opnieuw installeren

Informatie zoeken 63

Informatie zoeken

OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw

computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet

beschikbaar.

OPMERKING: Mogelijk werd er bij uw computer extra informatie meegeleverd.

Document/Media/Label Inhoud

Servicelabel/code voor express-

service

Het servicelabel/de code voor

express-service bevindt zich op uw

computer.

• Gebruik het servicelabel om de computer te

identificeren als u gebruikmaakt van

support.dell.com

of contact opneemt met de

afdeling Support.

• Voer de code voor express-service in zodat uw

telefonische verzoek naar de juiste

medewerker van de afdeling Support wordt

doorgeschakeld.

OPMERKING: Uw servicelabel/code voor

express-service bevindt zich op uw computer.

Drivers and Utilities Media

De Drivers and Utilities Media is een

cd of dvd die mogelijk bij uw

computer is meegeleverd.

• Een diagnostisch programma voor de computer

• Stuurprogramma's voor uw computer

OPMERKING: Updates van stuurprogramma's

en documentatie kunt u vinden op

support.dell.com.

• Notebook System Software (NSS)

• Leesmij-bestanden

OPMERKING: Op uw media kunnen leesmij-

bestanden zijn opgenomen met daarin de laatste

updates over technische wijzigingen aan de

computer of geavanceerde technische

naslaginformatie voor computertechnici en

ervaren gebruikers.

64 Informatie zoeken

Cd/dvd met het besturingssysteem

De Drivers and Utilities Media is een

cd of dvd die mogelijk bij uw

computer is meegeleverd.

Voor het opnieuw installeren van het

besturingssysteem

Documentatie over veiligheid,

regelgeving, garantie en support

Dit type informatie is mogelijk bij de

computer meegeleverd. Raadpleeg

voor aanvullende informatie over

regelgeving de startpagina over

naleving van de wet op www.dell.com:

www.dell.com/regulatory_compliance.

• Garantiegegevens

• Voorwaarden (alleen VS)

• Veiligheidsinstructies

• Informatie over regelgeving

• Informatie over ergonomie

• Gebruiksrechtovereenkomst

Onderhoudshandleiding

U vindt de onderhoudshandleiding

voor uw computer op

support.dell.com.

• Onderdelen verwijderen en vervangen

• Systeeminstellingen configureren

• Problemen vaststellen en oplossen

Technologiehandleiding van Dell

De Technologiehandleiding van Dell

is beschikbaar op support.dell.com.

• Informatie over het besturingssysteem

• Apparaten gebruiken en onderhouden

• Meer informatie over technologieën als

RAID, internet, de draadloze Bluetooth

technologie, e-mail, netwerken, etc.

Microsoft

Windows

licentielabel

Uw licentie voor Microsoft Windows

bevindt zich op uw computer.

• Geeft de productsleutel voor het

besturingssysteem

Document/Media/Label Inhoud

Hulp verkrijgen 65

Hulp verkrijgen

WAARSCHUWING: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst

de kabel van de computer en modem uit het stopcontact halen. Houd u aan de

veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd.

Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen

uitvoeren om het probleem te vast te stellen en op te lossen:

Zie "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 46 voor informatie

en procedures met betrekking tot het computerprobleem.

Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44 voor procedures en

instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek).

Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 70 in.

Gebruik het uitgebreide scala aan onlineservices van Dell (op

support.dell.com

) voor hulp tijdens de installatie en bij het oplossen van

problemen. Zie "Onlineservices" op pagina 66 voor een uitgebreidere lijst

met onlineservices van Dell Support.

Als het probleem niet met behulp van de voorgaande stappen kan worden

opgelost, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 71.

OPMERKING: Bel Dell Support vanaf een telefoon in de buurt van de computer

zodat de supportmedewerkers u kunnen assisteren tijdens de benodigde

procedures.

OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen

beschikbaar.

66 Hulp verkrijgen

Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert

u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste

supportmedewerker door te schakelen. Als u niet over een code voor express-

service beschikt, opent u de map Dell Accessories, dubbelklikt u op het

pictogram Express Service Code en volgt u de instructies op het scherm.

Zie "Support en klantenservice" op pagina 66 voor instructies met betrekking

tot het gebruik van de technische support van Dell.

OPMERKING: Sommige van de onderstaande services zijn mogelijk niet

beschikbaar op locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke

vertegenwoordiger van Dell voor informatie over beschikbaarheid van deze

services.

Support en klantenservice

De technische support van Dell staat klaar voor al uw vragen met betrekking

tot hardware van Dell™. Onze supportmedewerkers maken gebruik van

diagnostische functionaliteit op de computer voor snelle, nauwkeurige

antwoorden.

Zie "Voordat u belt" op pagina 69 als u contact met de afdeling Support van

Dell wilt opnemen en raadpleeg vervolgens de contactgegevens voor uw regio,

of ga naar support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect is een eenvoudige tool waarmee de supportmedewerkers van

Dell met een breedbandverbinding online toegang krijgen tot uw computer,

zodat zij het probleem onder uw toezicht kunnen vaststellen en oplossen. Ga

voor meer informatie naar support.dell.com en klik op DellConnect.

Onlineservices

Meer informatie over de producten en services van Dell is beschikbaar op de

volgende websites:

www.dell.com

www.dell.com/ap

(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

www.dell.com/jp

(alleen Japan)

www.euro.dell.com

(alleen Europa)

Hulp verkrijgen 67

www.dell.com/la

(landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)

www.dell.ca

(alleen Canada)

Via de volgende websites en e-mailadressen kunt u contact opnemen met

Dell Support:

• Dell Support-websites:

support.dell.com

support.jp.dell.com

(alleen Japan)

support.euro.dell.com

(alleen Europa)

• E-mailadressen voor Dell Support

[email protected]

[email protected] (alleen landen in Latijns-Amerika en het

Caribisch gebied)

[email protected]

(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

• E-mailadressen Dell Marketing en Sales

[email protected]

(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

[email protected] (alleen Canada)

• Anoniem file transfer protocol (FTP)

ftp.dell.com

anonymous

en gebruik uw e-mailadres als

wachtwoord.

AutoTech Service

De geautomatiseerde supportdienst van Dell (AutoTech) bevat antwoorden

op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun laptop of

desktopcomputer.

Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het

onderwerp te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie "Contact opnemen

met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet

bellen.

68 Hulp verkrijgen

Geautomatiseerde bestelstatusservice

U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via

support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestelstatusservice. Een

opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig

is om uw bestelling en de status daarvan te controleren. Zie "Contact

opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw

regio moet bellen.

Problemen met een bestelling

Als u een probleem met uw bestelling hebt, zoals ontbrekende onderdelen,

verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, neemt u contact op met Dell'.

Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie "Contact

opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw

regio moet bellen.

Productinformatie

Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt

plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie

"Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer voor uw

regio of het nummer van een verkoopspecialist.

Items retourneren voor reparatie of restitutie

Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)

als volgt voor:

Neem telefonisch contact op met Dell voor een machtigingsnummer voor

het retourneren van producten. Noteer dit nummer op een duidelijk

zichtbare plaats op de doos.

Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer

dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een

brief waarin u de reden voor de retournering beschrijft.

Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische

checklist" op pagina 70) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en

welke foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werden

gerapporteerd (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).

Hulp verkrijgen 69

Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items horen, zoals

stroomkabels, software, handleidingen enz., als u voor restitutie in

aanmerking wilt komen.

Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke of een

vergelijkbare verpakking.

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk

voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor

het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.

Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, wordt niet geaccepteerd.

Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen de

geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan

u worden geretourneerd.

Voordat u belt

OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt

wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan

het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere

wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt er ook naar het

servicelabel gevraagd. Dit label bevindt zich aan de onderzijde van de computer.

Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische

checklist" op pagina 70). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact

met Dell opneemt voor assistentie en bel vanaf een plek in de buurt van de

computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via

het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures

of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die

alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de

documentatie van de computer bij de hand hebt.

WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn

meegeleverd voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.

70 Hulp verkrijgen

Diagnostische checklist

Naam:

Datum:

Addres:

Telefoonnummer:

Servicelabel (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):

Code voor express-service:

Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een

supportmedewerker van Dell):

Besturingssysteem en versie:

Apparaten:

Uitbreidingskaarten:

Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee

Netwerk, versie en netwerkadapter:

Programma's en versies:

Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de

inhoud van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de computer op

een printer is aangesloten, kunt u de bestanden afdrukken. Als dit niet het geval is,

dient u de inhoud van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met

Dell opneemt.

Foutbericht, piepcode of diagnostische code:

Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:

Hulp verkrijgen 71

Contact opnemen met Dell

Klanten in de VS kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).

OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u

contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van

Dell.

Dell biedt verschillende online en telefonische supportservices en -

mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product.

Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als

volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, support of

klantenservice:

Ga naar

support.dell.com

en zoek uw land of regio in de keuzelijst

Choose

A Country/Region

(Kies een land/regio) onder aan de pagina.

Klik aan de linkerkant van de pagina op

(contact met ons

opnemen) en selecteer de juiste service- of supportlink, op basis van uw

behoefte.

Selecteer de gewenste methode om contact met Dell op te nemen.

72 Hulp verkrijgen

Index 73

Index

aansluiten

IEEE 1394-apparaten, 14

netadapter, 13

Algemene Voorwaarden en

Policies, 64

besturingssysteem

cd/dvd, 60

Dell Factory Image Restore, 59

opnieuw installeren, 64

PC Restore, 59

Systeemherstel, 56

cd/dvd

besturingssysteem, 64

Drivers and Utilities, 63

cd/dvd met

besturingssysteem, 64

code voor express-service, 63

computer

specificaties, 23

contact opnemen met Dell, 65,

Dell

contact opnemen, 65, 71

Factory Image Restore., 59

software-updates, 51

Support Utility, 51

technische support en

klantenservice, 66

Technische updateservice, 51

Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek), 44

starten vanaf de Drivers and

Utilities Media, 45

starten vanaf de harde schijf, 44

Dell Factory Image Restore, 59

DellConnect, 66

diagnostiek

Dell, 44

piepcodes, 34

documentatie, 63

onderhoudshandleiding, 64

technologiehandleiding van

Dell, 64

Drivers and Utilities Media, 54,

Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek), 44

74 Index

Factory Image Restore, 59

foutmeldingen

piepcodes, 34

gebruiksrechtovereenkomst

(EULA), 64

gegevens overbrengen naar een

nieuwe computer, 18

geheugen

problemen oplossen, 48

informatie omtrent garantie, 64

informatie omtrent wet- en

regelgeving, 64

informatie over ergonomie, 64

informatie zoeken, 63

instellen

internet, 16

internet

instellen, 16

schakelaar voor een draadloos

netwerk, 11

verbinding maken, 16

Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11

netwerken

overzicht, 15

schakelaar voor een draadloos

netwerk, 11

Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11

Notebook System Software, 63

onderhoudshandleiding, 64

opnieuw installeren

software, 53

stuur- en hulpprogramma's, 54

PC Restore, 59

piepcodes, 34

probleemoplossing

foutmeldingen, 35

herstellen naar een eerdere

staat, 56-57

problemen

herstellen naar een eerdere

staat, 57

problemen oplossen, 33, 64

aan-uitlampje, 33

blauw scherm, 50

computer reageert niet, 48

Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek), 44

geheugen, 48

Index 75

programma crasht, 48

programma's en compatibiliteit

met Windows, 49

software, 48-50

status aan-uitlampje, 46

stroom, 46

tips, 46

productsleutel voor het

besturingssysteem, 64

S.M.A.R.T, 43

servicelabel, 63

software

opnieuw installeren, 53

problemen, 49

problemen oplossen, 49-50

updates, 51

specificaties, 23

stroom

problemen oplossen, 46

status aan-uitlampje, 46

stuurprogramma's, 53

controleren, 53

Drivers and Utilities Media, 63

opnieuw installeren, 54

teruggaan naar een eerdere

versie, 54

support, 65

contact opnemen met Dell, 71

DellConnect, 66

onlineservices, 66

regionaal, 66

technische support en

klantenservice, 66

supportinformatie, 64

Systeemherstel, 56-57

inschakelen, 58

technologiehandleiding van

Dell, 64

telefoonnummers, 71

updates

software en hardware, 51

veiligheidsinformatie, 64

verbinding maken

internet, 16

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 59

opnieuw installeren, 64

Systeemherstel, 56-57

wizard

Programmacompatibiliteit, 49

76 Index

Windows XP

functie Vorig stuurprogramma, 54

internetverbinding instellen, 17

opnieuw installeren, 64

PC Restore, 59

Systeemherstel, 56-57

teruggaan naar een eerdere versie

van een stuurprogramma, 54

wizard Bestanden en instellingen

overzetten, 18

Windows-licentielabel, 64

wizard Bestanden en instellingen

overzetten, 18

wizards

wizard Bestanden en instellingen

overzetten., 18

wizard

Programmacompatibiliteit, 49

Dell precision m2400 de handleiding

Merk: Dell

Model: precision m2400

Categorie: Notitieboekjes

Type: de handleiding

PDF downloaden

rapport

Dell precision m2400 de handleiding

Dell precision m2400 de handleiding

Gerelateerde papieren