Dell precision m2400 de handleiding
- Categorie
- Notitieboekjes
- Type
- de handleiding
www.dell.com | support.dell.com
Dellâ„¢ Precisionâ„¢
draagbaar werkstation M2400
Setup- en naslaggids
Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties, de snelle
installatie en de software en informatie over hoe u problemen oplost met
betrekking tot uw computer. Zie de Dellâ„¢ Technology Guide
(Dell-technologiegids) of ga naar support.dell.com voor meer informatie over het
besturingssysteem, apparaten en technologieën.
Model PP27L
Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen
OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter
gebruik van de computer.
LET OP: Met LET OP wordt potentiële schade aan hardware of potentieel
gegevensverlies aangegeven en verteld hoe het probleem kan worden vermeden.
Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk
letsel of overlijden aan.
Als u een Dellâ„¢-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen naar
de Microsoft
®
Windows
®
-besturingssystemen in dit document niet van toepassing.
____________________
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
© 2008 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden.
Verveelvoudiging op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is strikt
verboden.
De in deze tekst gebruikte handelsmerken: Dell, DellConnect, Dell MediaDirect, Latitude, Wi-Fi
Catcher, ExpressCharge en het DELL-logo zijn handelsmerken van Dell Inc.; Bluetooth is een
gedeponeerd handelsmerk van Bluetooth SIG, Inc., en wordt in licentie gebruikt door Dell; Intel is
een gedeponeerd handelsmerk en Core is een handelsmerk van Intel Corporation in de VS en andere
landen; Microsoft, Windows, Windows Vista en het logo op de startknop van Windows Vista zijn
handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten
en/of andere landen; TouchStrip is een handelsmerk van UPEK, Inc.
Overige handelsmerken en handelsnamen kunnen in dit document worden gebruikt om naar entiteiten
te verwijzen die het eigendomsrecht op de merken dan wel de namen van hun producten claimen. Dell
Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere handelsmerken of
handelsnamen dan haar eigen handelsmerken en handelsnamen.
Model PP27L
Mei 2008 P/N D002C Rev. A00
Inhoud 3
Inhoud
1 Over de computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Achteraanzicht
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Onderaanzicht
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
De batterij verwijderen
. . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Schakelaar voor een draadloos netwerk
enDellâ„¢ Wi-Fi Catcherâ„¢-netwerkzoeker
. . . . . . . 11
2 De computer installeren . . . . . . . . . . . . . 13
Snelle installatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Verbinding maken met internet
. . . . . . . . . . . . . 16
De internetverbinding instellen
. . . . . . . . . . . 16
Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer
. . 18
Microsoft
®
Windows Vista
®
. . . . . . . . . . . . 18
Microsoft Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . 18
3 Specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4 Inhoud
4 Problemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . 33
Hulpmiddelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Aan-uitlampjes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Piepcodes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Foutberichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Systeemberichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Problemen met hard- en software oplossen
. . . . 43
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
. . . . . . . . . 44
Tips voor het oplossen van problemen
. . . . . . . . . 46
Problemen met de stroomvoorziening
. . . . . . . 46
Geheugenproblemen
. . . . . . . . . . . . . . . . 48
Vastlopen en softwareproblemen
. . . . . . . . . 48
Dell Technische updateservice
. . . . . . . . . . . 51
Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . . . 51
5 Software opnieuw installeren . . . . . . . . 53
Stuurprogramma's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Stuurprogramma's controleren
. . . . . . . . . . . 53
Stuurprogramma's en hulpprogramma's
opnieuw installeren
. . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Het besturingssysteem herstellen
. . . . . . . . . . . . 56
Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel
gebruiken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Dellâ„¢ Factory Image Restore gebruiken
. . . . . . 59
De cd/dvd met het besturingssysteem
gebruiken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
6 Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Inhoud 5
7 Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Support en klantenservice
. . . . . . . . . . . . . 66
DellConnectâ„¢
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Onlineservices
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
AutoTech Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Geautomatiseerde bestelstatusservice
. . . . . . 68
Problemen met een bestelling
. . . . . . . . . . . . . . 68
Productinformatie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Items retourneren voor reparatie of restitutie . . . . . 68
Voordat u belt
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Contact opnemen met Dell
. . . . . . . . . . . . . . . 71
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
6 Inhoud
Over de computer 7
Over de computer
Vooraanzicht
1 microfoon (optioneel) 2 cameralamp (optioneel)
3 camera (optioneel) 4 displayvergrendeling
5 beeldscherm 6 statuslampjes toetsenbord
3
6
4
25
1
7
13
16
17
18
21
26
10
11
24
23
8
5
27
14
9
12
15
19
20
2
22
8 Over de computer
7 volumeknoppen 8 aan-uitknop
9 USB-aansluitingen (2) 10 Wi-Fi Catcherâ„¢-
netwerkzoeker
11 schakelaar voor draadloos
netwerk
12 audio-aansluitingen (2)
13 rechterluidspreker 14 mediacompartiment
(met optisch station)
15 vingerafdruklezer (optioneel) 16 ExpressCard-sleuf
17 IEEE 1394-aansluiting 18 contactloze smartcardlezer
19 SD-geheugenkaartlezer
(Secure Digital)
20 touchpad
21 ontgrendeling beeldscherm 22 knoppen voor
touchpad/navigatieknop
23 linkerluidspreker 24 navigatieknop
25 toetsenbord 26 statuslampjes apparaat
27 omgevingslichtsensor
Over de computer 9
Achteraanzicht
WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, steek er geen voorwerpen
in en zorg ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dellâ„¢-computer niet in een
omgeving waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een
gesloten koffer. Door beperkte ventilatie kan brand ontstaan of de computer
beschadigd raken. Wanneer de computer heet wordt, wordt de ventilator
automatisch geactiveerd. Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een
probleem met de ventilator of de computer.
1 RJ-11-aansluiting (optioneel) 2 RJ-45 netwerkaansluiting
3 batterijlampje/aan-uitlampje 4 multimodus DisplayPort
5 netadapter 6 opening voor
beveiligingskabel
7 video-aansluiting 8 eSATA/USB-aansluiting
9 USB PowerShare-aansluiting 10 smartcardlezer
1
2
4
5
6
7
9
10
8
3
10 Over de computer
Onderaanzicht
De batterij verwijderen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
WAARSCHUWING: Het gebruik van een incompatibele batterij kan het risico
van brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend door een
compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal
gemaakt voor Dellâ„¢-computers. Gebruik geen batterij van een andere computer
voor uw Dell-computer.
WAARSCHUWING: Voordat u de batterij verwijdert of vervangt, zet u de
computer uit en haalt u de netadapter uit het stopcontact en de computer. Haal het
netsnoer van de modem uit het stopcontact en de computer en koppel alle overige
externe kabels los van de computer.
1 batterijniveaumeter 2 ventilatieopeningen
3 ontgrendelingsschuifje
batterijcompartiment
4 batterij
5 aansluiting dockingstation
2
4
5
1
3
Over de computer 11
Schakelaar voor een draadloos netwerk enDellâ„¢
Wi-Fi Catcherâ„¢-netwerkzoeker
Gebruik de schakelaar voor een draadloos netwerk om draadloze
netwerkapparaten in- of uit te schakelen en de Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker
om netwerken te zoeken. Zie "Verbinding maken met internet" op pagina 16
voor informatie over verbinding maken met internet.
pictogram van de schakelaar voor een draadloos netwerk
pictogram van de Dell Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker
12 Over de computer
De computer installeren 13
De computer installeren
Snelle installatie
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
WAARSCHUWING: De netadapter kan op stopcontacten over de hele wereld
worden aangesloten. Stroomaansluitingen en contactdozen verschillen echter
sterk per land. Wanneer u een incompatibele kabel gebruikt of de kabel onjuist op
de contactdoos of het stopcontact aansluit, kan er brand of schade aan de
apparatuur ontstaan.
LET OP: Wanneer u de netadapter van de computer loskoppelt, moet u stevig maar
voorzichtig aan de stekker trekken, en niet aan de kabel zelf, om schade aan de
kabel te voorkomen. Wanneer u de kabel van de netadapter oprolt, moet u ervoor
zorgen dat u de hoek van de stekker op de netadapter volgt om schade aan de kabel
te voorkomen.
OPMERKING: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet
hebt besteld.
1
Sluit de netadapter aan op de aansluiting van de computer en op het
stopcontact.
14 De computer installeren
2
Sluit de netwerkkabel aan.
3
Sluit USB-apparaten, zoals een muis of toetsenbord, aan.
4
Sluit IEEE 1394-apparaten, zoals een dvd-speler, aan.
5
Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan-uitknop
om de computer aan te zetten.
De computer installeren 15
OPMERKING: Het wordt aanbevolen om uw computer minimaal een keer aan en
uit te zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een
dockingstation of een ander extern apparaat zoals een printer aansluit.
Maak verbinding met internet Zie "Verbinding maken met internet
" op
pagina 16
voor meer informatie.
1 Internetservice 2 kabel- of DSL-modem
3 draadloze router 4 laptop met kabelverbinding
5 laptop met draadloze verbinding
1
2
3
1
2
3
4
5
16 De computer installeren
Verbinding maken met internet
OPMERKING: Het aanbod van internetproviders verschilt per land.
Als u verbinding met internet wilt maken, hebt u een modem of
netwerkverbinding en een internetaanbieder (ISP) nodig. Als u een
inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u de internetverbinding instelt, een
telefoonlijn op de modemaansluiting van de computer en op de
telefoonaansluiting aansluiten. Als u een ADSL- of kabel-/satellietmodem
gebruikt, neemt u contact op met uw internetprovider of mobiele provider
voor installatie-instructies.
De internetverbinding instellen
Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een
snelkoppeling van uw internetprovider op het bureaublad:
1
Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende
programma's af.
2
Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider
op het bureaublad
van Microsoft
®
Windows
®
.
3
Volg de instructies op het scherm om het instellen te voltooien.
Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt
weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider
wilt instellen, volgt u de stappen die in het desbetreffende gedeelte hieronder
worden beschreven.
OPMERKING: Zie de Dell Technology Guide (technologiehandleiding van Dell) als
u geen verbinding met internet kunt maken. Als u in het verleden wel verbinding
hebt gemaakt, kan het zijn dat de internetprovider met een storing te kampen heeft.
Neem contact op met uw internetprovider of probeer het later nog eens.
OPMERKING: Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de hand
hebt. Raadpleeg de wizard Verbinding met internet maken als u geen
internetprovider hebt.
Microsoft
®
Windows Vista
®
1
Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende
programma's af.
2
Klik in Windows Vista op Start
→
Configuratiescherm
.
De computer installeren 17
3
Klik onder
Netwerk en internet
op
Verbinding met internet maken
.
4
Klik in het venster
Verbinding met internet maken
op
Breedband
(PPPoE)
of
Inbelverbinding
, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:
• Selecteer
Breedband
als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of
draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken.
• Selecteer
Inbelverbinding
als u een inbelmodem of ISDN wilt gebruiken.
OPMERKING: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op
Help me bij het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.
5
Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatie-informatie van
de internetprovider om de installatie te voltooien.
Microsoft
Windows
®
XP
1
Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende
programma's af.
2
Klik op
Start
→
Internet Explorer
→
Verbinding met het Internet maken
.
3
Klik in het volgende venster op de juiste optie:
• Als u geen internetprovider hebt, klikt u op
Ik wil zelf een Internet-
provider in een lijst selecteren
.
• Als u al installatie-informatie van uw internetprovider hebt gekregen,
maar nog geen installatie-cd, klikt u op
Ik wil handmatig een
verbinding instellen
.
• Als u wel een cd hebt, klikt u op
Ik heb een cd-rom met software van
een Internet-provide
r.
4
Klik op
Volgende
.
Ga verder met stap 5 als u in stap 3 de optie
Ik wil handmatig een
verbinding instellen
hebt gekozen. Anders volgt u de instructies op het
scherm op om het instellen te voltooien.
OPMERKING: Neem contact op met uw internetprovider als u niet weet welk
verbindingstype u moet selecteren.
5
Klik op de juiste optie onder
Op welke manier wilt u verbinding met het
Internet maken?
en klik op
Volgende
.
6
Gebruik de installatie-informatie die u van de internetprovider hebt
ontvangen om het instellen te voltooien.
18 De computer installeren
Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer
Microsoft
®
Windows Vista
®
1
Klik op de knop Start van Windows Vista en daarna op
Bestanden en
instellingen overzetten
→
Windows Easy Transfer starten
.
2
Klik in het dialoogvenster
Gebruikersaccountbeheer
op
Doorgaan
.
3
Klik op
Een nieuwe transfer starten
of
Doorgaan met een reeds gestarte
transfer
.
4
Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.
Microsoft Windows
®
XP
Windows XP biedt de wizard Bestanden en instellingen overzetten om
gegevens van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.
U kunt de gegevens via een netwerkverbinding of een seriële verbinding naar
de nieuwe computer overzetten, of u kunt de gegevens opslaan op
verwisselbare media, zoals een cd-r, en de gegevens vervolgens naar de nieuwe
computer overzetten.
OPMERKING: U kunt gegevens rechtstreeks van de oude computer naar de nieuwe
computer overzetten door een seriële kabel op de I/O-poorten van de beide
computers aan te sluiten.
Raadpleeg artikel #305621 in de Microsoft Knowledge Base, Een directe
kabelverbinding instellen tussen twee Windows XP-computers, voor instructies over
het instellen van een directe kabelverbinding tussen twee computers. Deze informatie
is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.
Als u gegevens naar een nieuwe computer wilt overzetten, voert u de Wizard
Bestanden en instellingen overzetten uit.
De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren met de cd met het
besturingssysteem
OPMERKING: Voor deze procedure hebt u de cd met het besturingssysteem nodig.
Deze cd is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.
De computer installeren 19
De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:
1
Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door
achtereenvolgens op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard Bestanden en instellingen overzetten
te
klikken.
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op
Ik
wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken
→
Volgende
.
5
Ga in het scherm
Ga nu naar de oude computer
naar de oude computer
(broncomputer). Klik op dit moment
niet
op
Volgende
.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de cd/dvd met het
besturingssysteem
Windows XP in de oude
computer.
2
Klik op het scherm
Welkom bij Microsoft Windows XP
op
Andere taken
uitvoeren
.
3
Klik onder
Wat wilt u doen
? op
Bestanden en instellingen overzetten
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude
computer
→
Volgende
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt
overzetten en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm
Gegevens
verzamelen
weergegeven.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik in het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
20 De computer installeren
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
.
De wizard past de verzamelde bestanden en instellingen toe op de nieuwe
computer.
3
Klik in het scherm
Voltooid
op
Voltooid
en start de nieuwe computer
opnieuw op.
De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren zonder de cd/dvd met het
besturingssysteem
Als u de Wizard Bestanden en instellingen overzetten wilt uitvoeren zonder
de cd/dvd met het besturingssysteem, moet u een wizardschijf maken waarmee
u een back-upbestand kunt maken op verwisselbare media.
U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP.
Dit gaat als volgt:
1
Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door
achtereenvolgens op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard Bestanden en instellingen overzetten
te
klikken.
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op de
Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation maken
→
Volgende
.
5
Plaats het verwisselbare medium, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op
OK
.
6
Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap
Ga nu naar de
oude computer
. Klik
niet
op
Volgende
.
7
Ga naar de oude computer.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op
Start
→
Uitvoeren
.
2
Blader met het veld
Openen
van het venster
Uitvoeren
naar het bestand
fastwiz
(op het verwisselbare medium) en klik op
OK
.
De computer installeren 21
3
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude
computer
→
Volgende
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt
overzetten en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm
Gegevens
verzamelen
weergegeven.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik op het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
. Volg de aanwijzingen op het scherm.
De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze
over naar de nieuwe computer.
Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, wordt het scherm
Voltooid
weergegeven.
3
Klik op
Voltooid
en start de nieuwe computer opnieuw op.
OPMERKING: Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens op
support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dellâ„¢ Computer Using the
Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System? (Welke methoden zijn er om
bestanden van mijn oude computer naar mijn nieuwe Dellâ„¢-computer over te
brengen?)).
OPMERKING: Toegang tot het document in de Dellâ„¢ Knowledge Base is niet in
alle landen mogelijk.
22 De computer installeren
Specificaties 23
Specificaties
OPMERKING: Aanbiedingen kunnen per regio verschillen. Klik voor meer
informatie over de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning
en selecteer de optie om informatie over uw computer weer te geven.
Processor
Processortype Intel
®
Coreâ„¢ 2 Duo
L1-cache 32 kB per instructie, 32 kB datacache per
core
L2-cache gedeeld 3 MB of 6 MB
Frequentie front-side bus 1067 MHz
Systeeminformatie
Chipset Intel PM45
Gegevensbusbreedte 64-bits
DRAM-busbreedte 64-bits
Busbreedte processoradres 36-bits
Flash-EPROM SPI 32 Mbit
PCI bus (alleen losse grafische kaart) x16 PCI Express
ExpressCard (optioneel)
ExpressCard-aansluiting ExpressCard-sleuf (ondersteunt interfaces
op basis van zowel USB als PCIe)
Ondersteunde kaarten 34 mm en 54 mm
24 Specificaties
SD-geheugenkaartlezer (Secure Digital)
Ondersteunde kaarten SD, SDIO, SD HC, Mini-SD (met adapter)
MMC, MMC+, Mini-MMC (met adapter)
Geheugen
Aansluiting voor geheugenmodule twee DIMM-sleuven
Beschikbare geheugenconfiguraties 1 GB (een DIMM van 1 GB of twee DIMM's
van 512 MB)
2 GB (twee DIMM's)
4 GB (twee DIMM's)
8 GB (twee DIMM's, 64-bits Windows XP-
of Windows Vista-besturingssysteem vereist)
Type geheugen DDR2 800 MHz (indien ondersteund door
chipset- en/of processorcombinatie). Alleen
niet-ECC-geheugen.
Minimaal geheugen 1 GB
Maximaal geheugen 8 GB (64-bits Windows XP- of Windows
Vista-besturingssysteem vereist)
OPMERKING: Beide geheugensleuven moeten bezet en even groot zijn als u optimaal
gebruik wilt maken van de tweekanaals bandbreedte.
OPMERKING: Het beschikbare geheugen dat wordt weergegeven, geeft niet het
volledige maximale geheugen weer dat is geïnstalleerd, omdat een deel van het
geheugen is gereserveerd voor systeembestanden.
OPMERKING: Om Intel
®
Active Management Technology (iAMT) te activeren, moet
zich een DIMM in de geheugenaansluiting met het label "A" bevinden. Raadpleeg voor
meer informatie over de geheugenaansluiting de onderhoudshandleiding voor uw
computer op support.dell.com. Raadpleeg voor meer informatie over iAMT de Dellâ„¢
Gids voor systeembeheerders op support.dell.com.
Specificaties 25
Poorten en aansluitingen
Audio microfoonaansluiting, stereo
hoofdtelefoon-/luidsprekeraansluiting
IEEE 1394a 4-pins aansluiting
Ondersteuning voor minikaarten
(interne uitbreidingssleuven)
één half-minikaartsleuf voor WLAN
één full-minikaartsleuf voor WWAN
(mobiel breedband)
één full-minikaartsleuf voor WPAN
(Bluetooth
®
of ultrabreedband [UWB])
OPMERKING: U kunt voor Intel
®
Flash Cache
de full-minikaart-sleuf voor WWAN of WPAN
gebruiken
Modem RJ-11 modemaansluiting
Netwerkadapter RJ-45-modemaansluiting
smartcardlezer geïntegreerde smartcardlezer
USB, USB PowerShare, eSATA vier 4-pins USB 2.0-aansluitingen
OPMERKING: Uw laptop ondersteunt vier
USB-apparaten. Eén van de USB-
aansluitingen is een USB PowerShare-
aansluiting voor apparaten van derden
(bijvoorbeeld een mobiele telefoon). U kunt
een andere USB-aansluiting gebruiken als
eSATA-poort.
Video VGA-aansluiting
multimodeDisplayPort
Communicatie
Modem optionele interne modem
Netwerkadapter 10/100/1000 ethernet-LAN op systeemkaart
Draadloos WLAN half-minikaart, WWAN, WPAN
full-minikaart
Draadloze Bluetooth
®
-technologie
UWB-technologie
26 Specificaties
Mobiele breedbandnetwerken
(WWAN's)
full-minikaart
GPS-netwerken ondersteund door full-minikaart voor mobiel
breedband
Video
Type grafische kaart afzonderlijk geheugen op de systeemkaart,
hardware versneld, OpenGL-ondersteuning
Gegevensbus PCI-E graphics x16
Videocontroller nVIDIA Quadro FX370M
Videogeheugen afzonderlijke video: 256 MB toegewezen
geheugen
Video-uitgang VGA-aansluiting, multimodus DisplayPort
Audio
Type geluidskaart tweekanaals high-definition audio
Audiocontroller IDT 92HD71B
Stereoconversie 24-bits (analoog-naar-digitaal en
digitaal-naar-analoog)
Interfaces:
Intern
interne high definition audiocodec
Extern
externe microfoonaansluiting, stereo
hoofdtelefoon-/luidsprekeraansluiting
Luidsprekers twee luidsprekers van 1 W, 4 Ohm
Interne luidsprekerversterker 1 W per kanaal, 4 Ohm
Interne microfoon enkele digitale microfoon
Volumeknoppen volumeknoppen
Beeldscherm
Type (active-matrix TFT) WXGA, WXGA+
Active X/Y 303,36 x 189,84
Communicatie (vervolg)
Specificaties 27
Afmetingen:
Hoogte
207 mm
Breedte
320 mm
Diagonaal
358,14 mm
Maximale resoluties
WXGA CCFL
1280 x 800 pixels
WXGA+ WLED
1440 x 900 pixels
Vernieuwingsfrequentie 60 Hz
Werkingshoek 0° (gesloten) tot 160° (behalve indien
aangesloten op een dockingstation)
Beeldhoeken:
Horizontaal
40/40°
Verticaal
15/30°
Pixelpitch:
WXGA CCFL 0,2373
WXGA+ 0,2109
Gemiddeld energieverbruik (venster met schermverlichting):
WXGA CCFL
6,2 W (max.) zonder omzettingsverlies
WXGA+
7,5 W (maximum)
Toetsenbord
Aantal toetsen 83 (VS en Canada); 84 (Europa); 87 (Japan)
Indeling QWERTY/AZERTY/Kanji
Afmetingen volledige grootte (19mm-hoofdpitch)
Beeldscherm (vervolg)
28 Specificaties
Touchpad
X/Y-positieresolutie
(grafische tabelmodus)
240 cpi
Grootte:
Breedte
Sensoractief gebied van 73,0 mm
Hoogte
rechthoek van 42,9 mm
Batterij
Type 12-cel "smart" lithium-ion prismatic slice
(84 Whr)
9-cel "smart" lithium-ion (85 Whr)
6-cel "smart" lithium-ion (56 Whr)
Afmetingen
6-cel lithium-ion batterij:
Diepte
206 mm
Hoogte
19,8 mm
Breedte
47,0 mm
Afmetingen
9-cel lithium-ionbatterijen:
Diepte
208 mm
Hoogte
22,3 mm
Breedte
68,98 mm
Afmetingen
12-cel lithium-ion slice-batterijen:
Diepte
14,48 mm
Hoogte
217,24 mm
Breedte
322,17 mm
Specificaties 29
Gewicht:
6-cel primaire batterij 0,33 kg
9-cel batterij met hoge capaciteit 0,51 kg
12-cel slice-batterij
0,85 kg
Spanning:
6-cel en 9-cel
11,1 VDC
12-cel slice-batterij
14,8 VDC
OPMERKING: De gebruiksduur van een batterij is afhankelijk van de
gebruiksomstandigheden en kan onder bepaalde omstandigheden (intensief gebruik)
aanzienlijk worden verkort.
Oplaadtijd (ongeveer):
Computer uit
circa één uur tot 80% in Dell™
ExpressChargeâ„¢-modus
Levensduur (ongeveer) 1 jaar
Temperatuurbereik:
Actief 0° tot 40°C
Opslag -10° tot 65°C
Knoopbatterij CR-2032
Netadapter
Ingangsspanning 100–240 VAC
Ingangsstroom (maximaal) 1,5 A
Ingangsfrequentie 50–60 Hz
Temperatuurbereik:
Actief
0° t/m 35°C
Opslag -
40° tot 65°C
65W-reisadapter PA-12:
Uitvoerspanning
19,5 V DC
Uitgangsstroom
3,34 A
Batterij (vervolg)
30 Specificaties
Hoogte
15 mm
Breedte
66 mm
Diepte
127 mm
Gewicht
0,29 kg
PA-10 90W-netadapter uit de D-serie:
Uitvoerspanning
19,5 V DC
Uitgangsstroom
4,62 A
Hoogte
32 mm
Breedte
60 mm
Diepte
140 mm
Gewicht
0,425 kg
PA-3E 90W-netadapter uit de E-serie
Uitvoerspanning
19,5 V DC
Uitgangsstroom
4,62 A
Hoogte
15 mm
Breedte
70 mm
Lengte
147 mm
Gewicht
0,345 kg
Vingerafdruklezer (optioneel)
Type UPEK TCS3 TouchStrip-stripsensor met
CMOS-actieve capacitieve pixel-sensing
technologie
Fysieke specificaties
Hoogte 26,3 mm
Breedte 335 mm
Diepte 238,3 mm
Gewicht 2,18 kg met afzonderlijke grafische kaart,
6-cel batterij en optisch station
Netadapter (vervolg)
Specificaties 31
Omgeving
Temperatuurbereik:
Actief
0° t/m 35°C
Opslag
-40° tot 65°C
Relatieve vochtigheid (maximaal):
Actief
10% tot 90% (niet-condenserend)
Opslag
5% tot 95% (niet-condenserend)
Maximale trilling (met behulp van een willekeurig vibrerend spectrum dat de
gebruikersomgeving simuleert):
Actief
0,66 GRMS
Opslag
1,3 GRMS
Maximale schok (gemeten bij een actieve harde schijf en een sinuspuls van 2 ms
voor werking): Maximale schok (gemeten bij een actieve harde schijf en een halve
sinuspuls van 2 ms voor opslag):
Actief
143 G
Opslag
163 G
Hoogte (maximaal):
Actief
-15,2 tot 3048 m
Opslag
-15,2 tot 3048 m
Camera (optioneel)
Resolutie 640 x 480 pixels (VGA)
32 Specificaties
Problemen oplossen 33
Problemen oplossen
WAARSCHUWING: Ter voorkoming van elektrische schokken of verwonding
door bewegende ventilatorschoepen of ander onverwacht letsel, dient u de
stekker van de computer altijd uit het stopcontact te halen voordat u de behuizing
opent.
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Hulpmiddelen
Aan-uitlampjes
Het tweekleurige lampje van de aan-uitknop aan de voorkant van de
computer licht op en knippert of brandt ononderbroken om verschillende
toestanden aan te geven:
• Als het aan-uitlampje uit is, is de computer uitgeschakeld of krijgt deze
geen stroom.
• Als het aan-uitlampje ononderbroken blauw brandt, maar de computer
niet reageert, dient u na te gaan of het beeldscherm is aangesloten en of dit
aan staat.
• Als het aan-uitlampje blauw knippert, staat de computer in de stand-
bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk
op de aan-uitknop om de normale werking te hervatten. Als het aan-
uitlampje oranje knippert, krijgt de computer stroom, maar is er mogelijk
een storing bij een apparaat zoals een geheugenmodule of videokaart, of is
een van deze apparaten onjuist geïnstalleerd.
• Als het aan-uitlampje ononderbroken oranje brandt, is er mogelijk een
probleem met de stroomvoorziening of een storing in een intern apparaat.
34 Problemen oplossen
Piepcodes
Uw computer kan tijdens het opstarten een reeks pieptonen later horen als
fouten of problemen niet op de monitor kunnen worden weergegeven. Deze
reeks pieptonen, ook wel een piepcode genaamd, identificeert een probleem.
Een mogelijke piepcode bestaat uit een herhaalde reeks van drie korte
pieptonen. Deze piepcode geeft aan dat er mogelijk een probleem met het
moederbord is opgetreden.
Als uw computer tijdens het opstarten een pieptoon laat horen, gaat u als
volgt te werk:
1
Noteer de piepcode.
2
Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit om een eventuele ernstigere
oorzaak vast te stellen (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op
pagina 44).
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
1 Fout in de BIOS-
checksum. Mogelijke
moederbordfout.
Neem contact op met Dell.
2 Er zijn geen
geheugenmodules
gedetecteerd.
1
Als u twee of meer geheugenmodules hebt
geïnstalleerd, dient u deze te verwijderen.
Plaats één module terug (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
)
en start de computer opnieuw op. Als de
computer normaal start, kunt u een volgende
module terugplaatsen. Ga door tot u een
defecte module hebt gevonden of tot u alle
modules zonder problemen opnieuw hebt
geïnstalleerd.
2
Installeer, indien beschikbaar, goed geheugen
van hetzelfde type in uw computer (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u
contact op met Dell.
Problemen oplossen 35
Foutberichten
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Als het foutbericht niet wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het
besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht
verscheen.
AUXILIARY DEVICE FAILURE (FOUT IN HULPAPPARAAT)—De touchpad of
externe muis is mogelijk defect. Controleer bij een externe muis de
kabelaansluiting. Schakel de optie Pointing Device (aanwijsapparaat) in het
systeemsetupprogramma in. Zie uw onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie. Als het probleem aanhoudt, neemt u
contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
3 Mogelijke
systeemkaartfout
Neem contact op met Dell.
4 RAM-lees-
/schrijffout
1
Ga na of sprake is van speciale vereisten voor
de plaatsing van geheugenmodules/-
connectoren (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
2
Controleer of de geheugenmodules die u
installeert, compatibel zijn met uw computer
(zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u
contact op met Dell.
5 Fout bij real-
timeklok. Mogelijke
batterij- of
moederbordfout.
1
Vervang de batterij (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
2
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u
contact op met Dell.
6 Fout tijdens Video-
BIOS-test
Neem contact op met Dell.
7 Fout tijdens test van
CPU-cache
Neem contact op met Dell.
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
36 Problemen oplossen
BAD COMMAND OR FILE NAME (ONJUISTE OPDRACHT OF BESTANDSNAAM)—
Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats
hebt gezet en de padnaam correct is.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE UITGESCHAKELD VANWEGE FOUT)— Er
is een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Neem
contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FOUT IN CONTROLLER VAN CD-STATION)— Het
cd-station reageert niet meer op opdrachten van de computer.
DATA ERROR (GEGEVENSFOUT)—De gegevens kunnen niet door de harde
schijf worden gelezen.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (BESCHIKBAAR GEHEUGEN AFGENOMEN)—Een
of meer geheugenmodules zijn defect of niet goed geplaatst. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
DISK C: FAILED INITIALIZATION (INITIALISATIE VAN SCHIJF C: MISLUKT)—De
harde schijf kon niet worden geïnitialiseerd. Voer de hardeschijftests van Dell
Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 44).
DRIVE NOT READY (STATION NIET GEREED)—Er moet een harde schijf in het
compartiment zijn geplaatst om verder te kunnen gaan. Plaats een harde
schijf in het hardeschijfcompartiment. Zie uw onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
ERROR READING PCMCIA CARD (FOUT BIJ LEZEN VAN PCMCIA-KAART)—De
ExpressCard wordt niet door de computer herkend. Verwijder de kaart en
plaats deze opnieuw of plaats een andere kaart. Zie uw onderhoudshandleiding
op support.dell.com voor meer informatie.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HOEVEELHEID UITGEBREID GEHEUGEN IS
GEWIJZIGD)—De hoeveelheid geheugen die in het NVRAM is vastgelegd,
komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is
geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op. Als de fout opnieuw optreedt,
neemt u contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op
pagina 71).
Problemen oplossen 37
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (HET BESTAND
DAT WORDT GEKOPIEERD, IS TE GROOT VOOR HET DOELSTATION)—Het bestand
dat u wilt kopiëren is te groot en past niet op de schijf of de schijf is vol.
Probeer het bestand naar een andere schijf te kopiëren of gebruik een schijf
met een grotere capaciteit.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ?
(
DE VOLGENDE TEKENS MOGEN NIET VOORKOMEN IN EEN BESTANDSNAAM: \ / : *
?) “ < > | —
Gebruik deze tekens niet in bestandsnamen.
GATE A20 FAILURE (GATE A20-FOUT)—Mogelijk zit er een geheugenmodule
los. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
GENERAL FAILURE (ALGEMENE FOUT)— Het besturingssysteem kan de
opdracht niet uitvoeren. Dit bericht wordt gewoonlijk gevolgd door specifieke
informatie, zoals Papier is op. Neem de juiste maatregelen.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (CONFIGURATIEFOUT
HARDESCHIJFSTATION)—De computer herkent het stationstype niet. Zet de
computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw onderhoudshandleiding op
support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel de computer
daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw op.
Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (CONTROLLERFOUT
HARDESCHIJFSTATION 0) — De harde schijf reageert niet meer op opdrachten
van de computer. Zet de computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een
cd. Schakel de computer daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start
de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander
station. Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN HARDESCHIJFSTATION)—De harde
schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet de computer
uit, verwijder de harde schijf (zie uw onderhoudshandleiding op
support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel de computer
daarna weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw op.
Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de
hardeschijftests van Dell Diagnostics (Dell diagnostiek) uit (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
38 Problemen oplossen
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION)—
Mogelijk is de harde schijf defect. Zet de computer uit, verwijder de harde
schijf (zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de
computer vanaf een cd. Schakel de computer daarna weer uit, plaats de harde
schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt,
probeert u een ander station. Voer de hardeschijftests van Dell Diagnostics
(Dell diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op
pagina 44).
INSERT BOOTABLE MEDIA (PLAATS EEN OPSTARTBAAR MEDIUM)—Het
besturingssysteem probeert op te starten vanaf een niet-opstartbaar medium,
zoals een diskette of cd. Plaats een opstartbaar medium.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION - PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM
(
ONGELDIGE CONFIGURATIEGEGEVENS - VOER SYS TEM SETUP-PROGRAMMA
UIT)—De systeemconfiguratiegegevens komen niet overeen met de
hardwareconfiguratie. Dit bericht zal hoofdzakelijk worden weergegeven na
het plaatsen van een geheugenmodule. Corrigeer de van toepassing zijnde
opties in het System Setup-programma. Zie uw onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FOUT IN KLOKLIJN TOETSENBORD)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de
toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FOUT IN TOETSENBORDCONTROLLER)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Start de computer
opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet
aan. Voer de toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FOUT IN DATALIJN TOETSENBORD)—Controleer
bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de
toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOETSENBORDTOETS ZIT VAST)—Controleer bij
een extern toetsenbord of -blok de kabelaansluiting. Start de computer
opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet
aan. Voer de test voor vastzittende toetsen van Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
Problemen oplossen 39
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (GELICENTIEERDE
INHOUD IS NIET TOEGANKELIJK IN MEDIAD IRECT — Dell™ MediaDirect™ kan
de DRM-beperkingen (Digital Rights Management) van het bestand niet
controleren en kan het daarom niet afspelen (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 44).
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
GEHEUGENADRESLIJNFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY ALLOCATION ERROR (GEHEUGENTOEWIJZINGSFOUT)—Er is een conflict
tussen de software die u wilt uitvoeren en het besturingssysteem of een ander
programma of hulpprogramma. Schakel de computer uit, wacht 30 seconden
en start deze opnieuw op. Probeer het programma opnieuw uit te voeren. Als
het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, raadpleegt u de documentatie
bij de software.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
GEHEUGENDATALIJNFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE (DUBBELWOORDLOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE
VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed
geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig.
Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY ODD/EVEN WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE (ONEVEN/EVEN-GEHEUGENLOGICAFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE
VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed
geplaatst. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig.
Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
GEHEUGENLEES-/SCHRIJFFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT
WAARDE)—Mogelijk is een geheugenmodule defect of niet goed geplaatst.
Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
40 Problemen oplossen
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—De
computer kan de harde schijf niet vinden. Als de harde schijf uw opstartbron is,
controleert u of deze goed is geïnstalleerd en als opstartbron is gepartitioneerd.
NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (GEEN OPSTARTSECTOR OP HARDE
SCHIJF)—Mogelijk is het besturingssysteem beschadigd. Neem contact op
met Dell (
zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk werkt
een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 44).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES (ONVOLDOENDE GEHEUGEN OF BRONNEN)
S
LUIT EEN AANTAL PROGRAMMA'S EN PROBEER HET OPNIEUW — Er zijn te veel
programma's geopend. Sluit alle vensters en open het programma dat u wilt
gebruiken.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BESTURINGSSYSTEEM NIET GEVONDEN)—
Installeer de harde schijf opnieuw (zie uw onderhoudshandleiding op
support.dell.com). Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met Dell
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ONJUISTE CHECKSUM OPTIONELE ROM) — De
optionele ROM is defect. Neem contact op met Dell (zie "Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EEN VEREIST .DLL-BESTAND IS NIET
GEVONDEN)—Het programma dat u wilt openen, mist een essentieel
bestand. Verwijder het programma en installeer het opnieuw.
Microsoft
®
Windows Vista
®
:
1
Klik in Windows Vista op de knop Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Programma's en onderdelen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
3
Klik op
Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
Microsoft Windows
®
XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Software
→
Programma's wijzigen
of verwijderen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
Problemen oplossen 41
3
Klik op
Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
SECTOR NOT FOUND (SECTOR NIET GEVONDEN)—Het besturingssysteem kan
een sector op de harde schijf niet vinden. Mogelijk bevat de harde schijf een
defecte sector of beschadigde FAT. Voer het Windows-hulpprogramma voor
foutcontrole uit om de bestandsstructuur op de harde schijf te controleren.
Zie Help en ondersteuning van Windows voor instructies (klik op
Start
→
Help en ondersteuning). Als een groot aantal sectoren defect is, maakt u
(indien mogelijk) een back-up van de gegevens en formatteert u de harde
schijf opnieuw.
SEEK ERROR (ZOEKFOUT)—Het besturingssysteem kan een bepaald spoor op
de harde schijf niet vinden.
SHUTDOWN FAILURE (FOUT BIJ AFSLUITEN)—Mogelijk werkt een chip op de
systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (TIJDKLOK HEEFT GEEN VOEDING MEER)—Er
zijn systeemconfiguratie-instellingen beschadigd. Sluit de computer aan op
een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt,
probeert u de gegevens te herstellen door het System Setup-programma te
openen en meteen weer af te sluiten (zie de onderhoudshandleiding op
support.dell.com). Als het bericht opnieuw wordt weergegeven, neemt u
contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (TIJDKLOK IS GESTOPT)—Mogelijk moet de
reservebatterij die de systeemconfiguratie-instellingen ondersteunt, worden
opgeladen. Sluit de computer aan op een stopcontact om de batterij op te
laden. Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met Dell (zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
TIME-OF-DAY NOT SET – PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (TIJD IS NIET
INGESTELD; VOER HET SYS T EM SETUP-PROGRAMMA UIT)—De in het System
Setup-programma ingestelde tijd of datum komt niet overeen met die van de
systeemklok. Corrigeer de instellingen voor de opties Datum en Tijd. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FOUT BIJ TELLER 2 VAN TIMERCHIP)—Mogelijk
werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 44).
42 Problemen oplossen
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (ONVERWACHTE ONDERBREKING IN
VEILIGE MODUS)— Mogelijk is de toetsenbordcontroller defect of is een
geheugenmodule niet goed geplaatst. Voer de systeemgeheugentests en de
toetsenbordcontrollertest van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
X :\ IS NOT ACCESSIBLE (X:\ IS NIET BESCHIKBAAR). HET APPARAAT IS NIET
GEREED.—Plaats een schijf in het station en probeer het opnieuw.
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (WAARSCHUWING: BATTERIJ IS BIJNA
LEEG)—De batterij is bijna leeg. Vervang de batterij of sluit de computer op
een stopcontact aan. Activeer anders de slaapstand of schakel de computer uit.
Systeemberichten
OPMERKING: Als het door u ontvangen bericht niet in de tabel wordt vermeld,
raadpleegt u de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat werd
uitgevoerd toen het bericht verscheen.
W
AARSCHUWING! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT
CHECKPOINT [NNNN] (EERDERE POGINGEN OM DIT SYSTEEM OP TE STARTEN ZIJN
MISLUKT BIJ CONTROLEPUNT [NNNN]). NOTEER DIT CONTROLEPUNT EN NEEM
CONTACT OP MET DE SUPPORTAFDELING VAN DELL OM DIT PROBLEEM OP TE
LOSSEN). — De computer is er vanwege dezelfde fout drie keer achtereen niet
in geslaagd om de opstartprocedure uit te voeren (zie "Contact opnemen met
Dell" op pagina 71 voor hulp).
CMOS CHECKSUM ERROR (FOUT IN CMOS-CHECKSUM)— Mogelijke
moederbordfout of de RTC-batterij is bijna leeg. Vervang de batterij. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com of zie "Contact opnemen met
Dell" op pagina 71 voor hulp.
CPU FAN FAILURE (DEFECTE PROCESSORVENTILATOR)— Storing in de
ventilator van de processor. Vervang de ventilator van de processor. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com.
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN HARDESCHIJFSTATION)— Mogelijke
storing in de harde schijf tijdens POST van de harde schijf. Controleer de
kabels, vervang de harde schijf of zie "Contact opnemen met Dell" op
pagina 71 voor hulp.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION)—
Mogelijke storing in de harde schijf tijdens de opstarttest van de harde schijf
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).
Problemen oplossen 43
KEYBOARD FAILURE (TOETSENBORD WERKT NIET)—Het toetsenbord
functioneert niet of de kabel van het toetsenbord zit los.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—De
harde schijf bevat geen opstartpartitie, de kabel van de harde schijf is los of er
is geen opstartapparaat.
• Als de harde schijf uw opstartapparaat is, controleert u of de kabels zijn
aangesloten en of het station juist is geïnstalleerd en als opstartapparaat is
gepartitioneerd.
• Open System Setup en ga na of de informatie over de opstartvolgorde juist
is (zie uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk is er
sprake van een defect in een chip op het moederbord of een defect in het
moederbord zelf (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).
USB OVER CURRENT ERROR (USB GEBRUIKT TE VEEL STROOM)—Koppel het
USB-apparaat los. Gebruik een externe stroombron voor het USB-apparaat.
LET OP - HET ZELFCONTROLEREND SYSTEEM VAN DE HARDE SCHIJF HEEFT
AANGEGEVEN DAT EEN VAN DE PARAMETERS HET NORMALE GEBRUIKSBEREIK HEEFT
OVERSCHREDEN. DELL RAADT U AAN OM REGELMATIG EEN RESERVEKOPIE VAN UW
GEGEVENS TE MAKEN. ALS EEN PARAMETER BUITEN HET BEREIK LIGT, KAN DIT
DUIDEN OP EEN MOGELIJK PROBLEEM MET DE HARDE SCHIJF.—S.M.A.R.T-fout,
mogelijke hardeschijffout. Deze functie kan in BIOS Setup worden in- en
uitgeschakeld.
Problemen met hard- en software oplossen
Als een apparaat tijdens de installatie van het besturingssysteem niet wordt
gedetecteerd of als het wel wordt gedetecteerd maar niet juist wordt
geconfigureerd, kunt u de Probleemoplosser voor hardware gebruiken om het
compatibiliteitsprobleem op te lossen.
U start de Probleemoplosser voor hardware als volgt:
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik op
Help en ondersteuning
.
2
Ty p
probleemoplosser voor hardware
in het zoekveld en druk
op <Enter> om de zoekactie te starten.
3
Selecteer in de zoekresultaten de optie die het probleem het beste
omschrijft en volg de overige stappen om het probleem op te lossen.
44 Problemen oplossen
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Help en ondersteuning
.
2
Ty p
probleemoplosser voor hardware
in het zoekveld en druk
op <Enter> om de zoekactie te starten.
3
Klik in het gedeelte
Een probleem oplossen
op
Probleemoplosser voor
hardware
.
4
Selecteer in de lijst
Probleemoplosser voor hardware
de optie die het
probleem het beste omschrijft en klik op
Volgende
om de overige stappen
voor probleemoplossing te volgen.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Als u gebruik maakt van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
Als er zich een probleem met uw computer voordoet, voert u eerst de
controles uit die in Vastlopen en softwareproblemen (zie "Vastlopen en
softwareproblemen" op pagina 48) worden beschreven en voert u Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit voordat u contact met Dell opneemt voor
technische support.
Het is raadzaam om deze procedures af te drukken voordat u begint.
LET OP: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell-computers.
OPMERKING: De Drivers and Utilities Media is optioneel en is mogelijk niet met uw
computer meegeleverd.
Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com om de
configuratiegegevens voor uw computer te controleren en zorg ervoor dat het
apparaat dat u wilt testen in het System Setup-programma wordt
weergegeven en actief is.
Start Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de harde schijf of vanaf de
Drivers and Utilities Media.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de harde schijf
OPMERKING: Zie
"Contact opnemen met Dell
" op pagina 71 als uw computer geen
beeld geeft.
Problemen oplossen 45
1
Controleer of de computer is aangesloten op een stopcontact dat naar
behoren werkt.
2
Zet de computer aan of start deze opnieuw op.
3
Druk op F12 zodra het DELLâ„¢-logo verschijnt. Selecteer
Diagnostics
(Diagnostiek) in het opstartmenu en druk op <Enter>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u
het opnieuw.
OPMERKING: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met
een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit vanaf de Drivers and Utilities Media.
4
Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) te
starten vanaf de partitie met diagnostische hulpprogramma's op de
harde schijf. Volg de instructies op het beeldscherm.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de Drivers and Utilities Media
1
Plaats de
Drivers and Utilities
Media in het station.
2
Zet de computer uit en start deze opnieuw.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde voor
slechts één keer gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart,
wordt de volgorde gebruikt die in de instellingen van het systeem is
opgeslagen.
3
Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, selecteert u
cd/dvd/cd-rw
en drukt u op <Enter>.
4
Kies in het menu dat wordt weergegeven de optie
Boot from CD-ROM
(Opstarten vanaf cd) en druk op <Enter>.
5
Ty p
1
om het cd-menu te starten, en druk op <Enter> om verder te gaan.
46 Problemen oplossen
6
Selecteer
Run the Dell 32-bit Diagnostics
(32-bits Dell-diagnostiek uitvoeren)
in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden weergegeven, moet u de
versie selecteren die op uw computer van toepassing is.
7
Wanneer het
hoofdmenu
van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) wordt
weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren en volgt u de
instructies op uw scherm.
Tips voor het oplossen van problemen
Gebruik de volgende tips voor het oplossen van problemen met uw computer:
• Als u een onderdeel hebt verwijderd voor- of nadat het probleem zich
voordeed, dient u de installatieprocedures na te lopen om na te gaan of het
onderdeel goed is geïnstalleerd (zie uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is
aangesloten.
• Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over.
Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is
en een oplossing vinden.
• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de
documentatie bij het programma.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows en zijn daarom mogelijk niet van toepassing als u
de klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
Problemen met de stroomvoorziening
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
A
LS HET AAN-UITLAMPJE UIT IS — De computer is uitgeschakeld of krijgt geen
stroom.
• Steek het netsnoer weer in de hiervoor bestemde aansluiting aan de
achterkant van de computer en het stopcontact.
• Gebruik geen contactdozen, verlengkabels en andere
voedingsbeschermingsapparaten, maar steek het netsnoer rechtstreeks in
een stopcontact om te controleren of de computer goed inschakelt.
Problemen oplossen 47
• Zorg dat alle gebruikte contactdozen op een stopcontact zijn aangesloten
en zijn ingeschakeld.
• Controleer de stroomvoorziening van het stopcontact door er een ander
apparaat, zoals een lamp, op aan te sluiten.
• Controleer of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed
op de systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT —
• Controleer of het beeldscherm is aangesloten en is ingeschakeld.
• Zie "Piepcodes" op pagina 34 als het beeldscherm is aangesloten en is
ingeschakeld.
ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW KNIPPERT — De computer is in de stand-
bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op
de aan-uitknop om de normale werking te hervatten.
ALS HET AAN-UITLAMPJE ORANJE KNIPPERT — De computer krijgt stroom en
een van de onderdelen is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.
• Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder eventuele uitbreidingskaarten, inclusief videokaarten, en
installeer deze opnieuw (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
ALS HET AAN-UITLAMPJE ORANJE BRANDT — Er is een probleem met de
stroomvoorziening. Een van de onderdelen is mogelijk defect of verkeerd
geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de
stroomconnector van de systeemkaart (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Controleer of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed
op de systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
HEF INTERFERENTIE OP.—Interferentie kan worden veroorzaakt door:
• Stroomkabels en verlengsnoeren voor toetsenborden en muizen
• Te veel apparaten zijn op dezelfde contactdoos aangesloten
• Meerdere contactdozen zijn op hetzelfde stopcontact aangesloten
48 Problemen oplossen
Geheugenproblemen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
A
LS ER EEN BERICHT WORDT WEERGEGEVEN MET DE MELDING DAT ER
ONVOLDOENDE GEHEUGEN IS —
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet
gebruikt om erachter te komen of het probleem daarmee is opgelost.
• Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale
geheugenvereisten. Installeer zo nodig extra geheugen (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat de
computer goed met het geheugen communiceert.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 44).
ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN —
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat de
computer goed met het geheugen communiceert.
• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Controleer of het gebruikte geheugentype door de computer wordt
ondersteund. Zie "Geheugen" op pagina 24 voor meer informatie over het
type geheugen dat door uw computer wordt ondersteund.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 44).
Vastlopen en softwareproblemen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Problemen oplossen 49
De computer start niet op
CONTROLEER OF HET NETSNOER GOED OP DE COMPUTER EN HET STOPCONTACT IS
AANGESLOTEN.
De computer reageert niet meer
LET OP: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het besturingssysteem niet afsluit.
S
CHAKEL DE COMPUTER UIT — Als de computer niet reageert wanneer u op een
toets op het toetsenbord drukt of de muis beweegt, houdt u de aan-uitknop
minstens 8-10 seconden ingedrukt (totdat de computer uitschakelt). Start de
computer vervolgens opnieuw op.
Een programma reageert niet meer
BEËINDIG HET PROGRAMMA —
1
Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc> om Taakbeheer te openen
en klik op het tabblad
Toepassingen
.
2
Klik op het programma dat niet meer reageert en klik vervolgens op
Taak
beëindigen
.
Een programma blijft crashen
OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de
vorm van een installatiehandleiding of een handleiding op een diskette, cd of dvd.
R
AADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE — Indien nodig maakt u de
installatie van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw.
Een programma is voor een eerdere versie van het
Microsoft
®
Windows
®
-besturingssysteem bedoeld
VOER DE WIZARD PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT —
Windows Vista:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is
met een andere omgeving dan die van het Windows Vista-besturingssysteem.
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Een ouder
programma met deze versie van Windows gebruiken
.
2
Klik in het welkomstscherm op
Volgende
.
3
Volg de aanwijzingen op het scherm.
50 Problemen oplossen
Windows XP:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is
met een andere omgeving dan die van het Windows XP-besturingssysteem.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Wizard
Programmacompatibiliteit
→
Volgende
.
2
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Er wordt een blauw scherm weergegeven
SCHAKEL DE COMPUTER UIT — Als de computer niet reageert wanneer u op een
toets op het toetsenbord drukt of de muis beweegt, houdt u de aan-uitknop
minstens 8-10 seconden ingedrukt (totdat de computer uitschakelt). Start de
computer vervolgens opnieuw op.
Andere softwareproblemen
RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE
SOFTWARELEVERANCIER VOOR INFORMATIE OVER HET OPLOSSEN VAN
PROBLEMEN —
• Controleer of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat
op de computer is geïnstalleerd.
• Controleer of de computer aan de minimale hardwarevereisten voor de
software voldoet. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.
• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en
geconfigureerd.
• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat geen conflict met
het programma veroorzaken.
• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en
installeert u het opnieuw.
MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN
• Gebruik een virusscanner om de harde schijf, diskettes, cd's of dvd's te
scannen
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's en sluit de
computer af via het menu Start
Problemen oplossen 51
Dell Technische updateservice
De Technische updateservice van Dell biedt proactieve e-mailmeldingen voor
software- en hardware-updates voor uw computer. De service is gratis en de
inhoud, indeling en frequentie van de e-mailmeldingen kan naar wens worden
aangepast.
Als u zich voor de technische updateservice van Dell wilt aanmelden, gaat u
naar support.dell.com/technicalupdate.
Dell Support Utility
De Dell Support Utility is een hulpprogramma dat op uw computer is
geïnstalleerd en dat beschikbaar is via het Dell Support-pictogram op de
taakbalk en via de knop Start. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om zelf
problemen op te lossen, software-updates te downloaden en uw
computeromgeving op eventuele problemen te scannen.
De Dell Support Utility openen
Open de Dell Support Utility via het pictogram op de taakbalk of via het
menu Start.
Als het Dell Support-pictogram niet op de taakbalk wordt weergegeven, gaat
u als volgt te werk:
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Dell Support
→
Dell Support
Settings
.
2
Controleer of de optie
Show icon on the taskbar
(Pictogram weergeven in
taakbalk) is ingeschakeld.
OPMERKING: Als Dell Support Utility niet via het menu Start beschikbaar is, gaat u
naar support.dell.com om de software te downloaden.
De Dell Support Utility is aangepast aan uw computeromgeving.
Het pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de
linker- of rechtermuisknop op klikt of erop dubbelklikt.
52 Problemen oplossen
Op het Dell Support-pictogram klikken
Klik met de linker- of de rechtermuisknop op het pictogram om de
volgende taken uit te voeren:
• De computeromgeving controleren.
• De instellingen van Dell Support Utility weergeven.
• Het Help-bestand van Dell Support Utility openen.
• Veelgestelde vragen weergeven.
• Meer informatie over Dell Support Utility raadplegen.
• De Dell Support Utility uitschakelen.
Dubbelklikken op het pictogram van Dell Support
Dubbelklik op het pictogram om uw computeromgeving handmatig te
controleren, antwoorden op veelgestelde vragen te raadplegen, het Help-
bestand voor de Dell Support Utility te openen en de instellingen van Dell
Support weer te geven.
Klik voor meer informatie over Dell Support Utility op het vraagteken (?)
boven aan het venster van Dellâ„¢ Support.
Software opnieuw installeren 53
Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's
Stuurprogramma's controleren
Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het
stuurprogramma de bron van het probleem is en installeer zo nodig een
update voor het stuurprogramma.
Microsoft
®
Windows Vista
®
:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om door te gaan.
Microsoft Windows
®
XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
.
2
Klik op
Kies een categorie
, klik op
Prestaties en onderhoud
en klik op
Systeem
.
3
Klik in het venster
Systeemeigenschappen
op het tabblad
Hardware
en
klik op
Apparaatbeheer
.
Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken (een
gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.
Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het
stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma
installeren (zie "Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren"
op pagina 54).
54 Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren
LET OP: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dellâ„¢-computers op de
Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities Media. Als
u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere bron, loopt u het
risico dat uw computer niet meer goed functioneert.
Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op
Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar
Apparaatbeheer te gaan.
3
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma werd geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
4
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Vorig stuurprogramma
.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Deze computer
→
Eigenschappen
→
Hardware
→
Apparaatbeheer
.
2
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma werd geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
3
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Vorig stuurprogramma
.
Als u het probleem niet met Vorig stuurprogramma kunt verhelpen, kunt u
met Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 56) de
staat herstellen waarin uw computer verkeerde voordat u het nieuwe
stuurprogramma installeerde.
De Drivers and Utilities Media gebruiken
Als het probleem zich niet laat verhelpen met
Vorig stuurprogramma of
Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 56),
installeert u het stuurprogramma opnieuw vanaf de Drivers and Utilities
Media.
Software opnieuw installeren 55
1
Plaats de
Drivers and Utilities Media
in het station wanneer het
Windows-bureaublad op het scherm wordt weergegeven.
Als dit de eerste keer is dat u de
Drivers and Utilities
Media
gebruikt, gaat
u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5.
2
Als het installatieprogramma van de
Drivers and Utilities
Media start,
volgt u de aanwijzingen op het scherm.
OPMERKING: In de meeste gevallen zal het programma Drivers and Utilities
automatisch starten. Als het programma niet start, opent u Windows
Verkenner, klikt u op het cd-station om de inhoud van de cd weer te geven en
dubbelklikt u vervolgens op het bestand autorcd.exe.
3
Als het venster
InstallShield Wizard Complete
wordt weergegeven,
verwijdert u de
Drivers and Utilities
Media uit het cd-station en klikt u op
Finish
(Voltooien) om de computer opnieuw te starten.
4
Plaats de
Drivers and Utilities
Media weer in het station wanneer het
Windows-bureaublad wordt weergegeven.
5
Klik in het welkomstscherm
Welcome Dell System Owner
(Welkom,
gebruiker van het Dell-systeem) op
Next
(Volgende).
OPMERKING: Het programma Drivers and Utilities toont alleen
stuurprogramma's voor de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als
u extra hardware hebt geïnstalleerd, worden de stuurprogramma's voor de
nieuwe hardware mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma's
niet worden weergegeven, sluit u het programma Drivers and Utilities.
Raadpleeg de documentatie die u bij de apparatuur hebt gekregen voor
informatie over stuurprogramma's.
Er wordt een bericht weergegeven met de melding dat de bronschijf bezig
is hardware op de computer te detecteren.
De stuurprogramma's waarvan uw computer gebruikmaakt, worden
automatisch weergegeven in het venster
My Drivers—The Drivers and
Utilities media has identified these components in your system
(Mijn
stuurprogramma's - de Drivers and Utilities Media heeft de volgende
onderdelen op uw systeem aangetroffen).
6
Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de
instructies op het scherm.
Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat
stuurprogramma niet voor het besturingssyssteem van uw computer vereist.
56 Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's handmatig installeren
Nadat u de stuurprogrammabestanden naar de harde schijf hebt uitgepakt
zoals in het vorige gedeelte is beschreven:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op
Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar
Apparaatbeheer te gaan.
3
Dubbelklik op het type apparaat waarvoor u het stuurprogramma wilt
installeren (bijvoorbeeld
Audio
of
Video
).
4
Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma
wilt installeren.
5
Klik op het tabblad
Stuurprogramma
→
Stuurprogramma bijwerken
→
Op
mijn computer naar stuurprogramma's zoeken
.
6
Klik op
Bladeren
en blader naar de locatie waarnaar u de
stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.
7
Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de
naam van het stuurprogramma en vervolgens op
→
OK
→
Volgende
.
8
Klik op
Voltooien
en start de computer opnieuw op.
Het besturingssysteem herstellen
U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren
herstellen:
• Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een
eerdere staat, zonder dat de gegevensbestanden worden aangetast. Gebruik
Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen van het
besturingssysteem met behoud van de gegevensbestanden.
Software opnieuw installeren 57
• Dell Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) brengt uw harde
schijf terug in de staat waarin deze verkeerde toen u de computer kocht. Dit
programma verwijdert alle gegevens op de harde schijf permanent en
verwijdert ook alle programma's die u na ontvangst van de computer hebt
geïnstalleerd. Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel
het probleem met het besturingssysteem niet heeft opgelost.
• Als u een cd/dvd met het
besturingssysteem
bij de computer hebt
ontvangen, kunt u deze gebruiken om het besturingssysteem te herstellen.
Als u de cd/dvd met het
besturingssysteem
gebruikt, worden echter wel alle
gegevens op de harde schijf gewist. Gebruik de cd/dvd
alleen
als u het
probleem niet met Systeemherstel kunt oplossen.
Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel gebruiken
De besturingssystemen van Windows bieden de optie Systeemherstel,
waarmee u uw computer naar een eerdere staat kunt terugzetten (zonder dat
dit van invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet meer goed
functioneert na wijzigingen aan de hardware, software of andere
systeeminstellingen. Alle wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer
aanbrengt, kunnen volledig ongedaan worden gemaakt.
LET OP: Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden. Uw
gegevensbestanden worden door Systeemherstel niet gecontroleerd of hersteld.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows en zijn daarom mogelijk niet van toepassing als u
de klassieke weergave van Windows op uw Dellâ„¢-computer hebt ingesteld.
OPMERKING: Stel uw Dellâ„¢-computer in op de klassieke Windows-weergave.
Systeemherstel starten
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Typ in het venster Zoekopdracht starten
Systeemherstel
en druk op
<Enter>.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om met de gewenste actie door
te gaan.
3
Klik op
Volgende
en volg de instructies op het scherm.
58 Software opnieuw installeren
Als het probleem door Systeemherstel niet is verholpen, kan het nodig zijn
het laatste systeemherstel ongedaan te maken (zie "Het laatste systeemherstel
ongedaan maken" op pagina 58).
Windows XP:
LET OP: Voordat u de computer naar een eerdere staat terugbrengt, dient u alle
geopende bestanden op te slaan en alle geopende bestanden en programma's af te
sluiten. Wijzig, open en verwijder geen bestanden of programma's tot het
systeemherstel is voltooid.
1
Click
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
Een eerdere status van deze computer herstellen
of
Een
herstelpunt maken
.
3
Klik op
Volgende
en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.
Het laatste systeemherstel ongedaan maken
LET OP: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient u alle
geopende bestanden en programma's af te sluiten. Wijzig, open en verwijder geen
bestanden of programma's tot het systeemherstel is voltooid.
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Typ in het venster Zoekopdracht starten
Systeemherstel
en druk op
<Enter>.
3
Klik op
Systeemherstel ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
Systeemherstel ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Systeemherstel inschakelen
OPMERKING: Bij Windows Vista kan Systeemherstel niet worden uitgeschakeld,
zelfs niet als er sprake is van weinig ruimte op de harde schijf. Daarom zijn de
onderstaande stappen alleen van toepassing op Windows XP.
Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB vrij is op
de harde schijf, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.
Software opnieuw installeren 59
Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:
1
Klik op
Start
→
Configuratie
s
cherm
→
Prestaties en onderhoud
→
Systeem
.
2
Klik op het tabblad
Systeemherstel
en controleer of het selectievakje voor
Systeemherstel uitschakelen
niet is aangevinkt.
Dellâ„¢ Factory Image Restore gebruiken
LET OP: Met Dell Factory Image Restore worden alle gegevens op de harde schijf
permanent verwijderd. Ook worden alle toepassingen en stuurprogramma's
verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt ontvangen. Maak
indien mogelijk u een reservekopie van de gegevens voordat u deze optie gebruikt.
Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het
besturingssysteem niet heeft opgelost.
OPMERKING: Dell Factory Image Restore is in sommige landen of op sommige
computers mogelijk niet beschikbaar.
Gebruik Dell Factory Image Restore (Windows Vista) alleen als laatste
redmiddel om uw besturingssysteem te herstellen. Met deze optie brengt u de
harde schijf terug in de staat waarin deze verkeerde toen u de computer kocht.
Alle programma's en bestanden die u hebt toegevoegd nadat u de computer
hebt gekocht, inclusief gegevensbestanden, worden permanent van de harde
schijf verwijderd. Gegegevensbestanden zijn onder andere documenten,
spreadsheets, e-mailberichten, digitale foto's en muziekbestanden. Maak
indien mogelijk een reservekopie van alle gegevens voordat u Dell Factory
Image Restore gebruikt.
Dell Factory Image Restore (alleen Windows Vista)
1
Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt herhaaldelijk
op <F8> om het venster Geavanceerde opstartopties van Vista te openen.
2
Selecteer
Uw computer herstellen
.
Het venster Opties voor systeemherstel wordt weergegeven.
3
Selecteer een toetsenbordindeling en klik op
Volgende
.
4
U moet zich aanmelden als lokale gebruiker voor toegang tot de
herstelopties. Voor toegang tot de opdrachtregel typt u
administrator
in het veld Gebruikersnaam en klikt u op
OK
.
60 Software opnieuw installeren
5
Klik op
Dell Factory Image Restore
.
OPMERKING: Afhankelijk van uw configuratie moet u mogelijk eerst Dell
Factory Tools en vervolgens Dell Factory Image Restore selecteren.
6
Klik in het welkomstscherm van Dell Factory Image Restore op
Next
(Volgende).
Het scherm Confirm Data Deletion (Verwijdering van gegevens
bevestigen) wordt weergegeven.
LET OP: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op Cancel
(Annuleren).
7
Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het
formatteren van de harde schijf en het herstellen van de
fabrieksinstellingen van de systeemsoftware. Klik vervolgens op
Next
(Volgende).
Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen. Er
wordt een bericht weergegeven wanneer het besturingssysteem en de
fabriekstoepassingen naar fabrieksinstellingen zijn hersteld.
8
Klik op
Finish
(Voltooien) om de computer opnieuw op te starten.
De cd/dvd met het besturingssysteem gebruiken
Voordat u begint
Als u overweegt om het Windows-besturingssysteem opnieuw te installeren
om een probleem met een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te op te
lossen, is het aan te bevelen om eerst de functie Vorig stuurprogramma van
Windows te proberen. Zie "Terugkeren naar de eerdere versie van een
stuurprogramma" op pagina 54. Als u het probleem niet met Vorig
stuurprogramma kunt verhelpen, brengt u het besturingssysteem via
Microsoft Windows Systeemherstel terug in de staat waarin het verkeerde
voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde. Zie "Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel gebruiken" op pagina 57.
LET OP: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie van alle
gegevensbestanden op uw primaire harde schijf te maken. Bij conventionele
hardeschijfconfiguraties is de primaire harde schijf het eerste station dat door de
computer wordt gedetecteerd.
Software opnieuw installeren 61
Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de cd met het
besturingssysteem van Dellâ„¢ en de Drivers and Utilities Media van Dell nodig.
OPMERKING: De Drivers and Utilities
Media
bevat stuurprogramma's die tijdens
de productie van de computer zijn geïnstalleerd. Gebruik de Drivers and Utilities
Media
van
Dell
om alle benodigde stuurprogramma's te laden. Mogelijk zijn de
Drivers and Utilities
Media
van
Dell
en de cd/dvd met het
besturingssysteem
niet
met de computer meegeleverd. Dit is afhankelijk van de regio waar u de computer
hebt aangeschaft en of u ze hebt aangevraagd.
Windows opnieuw installeren
Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het installatieproces is voltooid. Nadat u
het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de de
stuurprogramma's, de antivirussoftware en andere software opnieuw
installeren.
1
Sla eventueel geopende bestanden op en sluit deze en eventueel geopende
programma's af.
2
Plaats de cd/dvd met het
besturingssysteem
.
3
Klik op
Afsluiten
als het bericht
Windows installeren
wordt
weergegeven.
4
Start de computer opnieuw op.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde voor
slechts één keer gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart,
wordt de volgorde gebruikt die in de instellingen van het systeem is
opgeslagen.
5
Wanneer de lijst met opstartbronnen wordt weergegeven, selecteert u het
cd/dvd/cd-rw-station
en drukt u op <Enter>.
6
Druk op een willekeurige toets om
op te starten vanaf de cd-rom
en volg
de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
62 Software opnieuw installeren
Informatie zoeken 63
Informatie zoeken
OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw
computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet
beschikbaar.
OPMERKING: Mogelijk werd er bij uw computer extra informatie meegeleverd.
Document/Media/Label Inhoud
Servicelabel/code voor express-
service
Het servicelabel/de code voor
express-service bevindt zich op uw
computer.
• Gebruik het servicelabel om de computer te
identificeren als u gebruikmaakt van
support.dell.com
of contact opneemt met de
afdeling Support.
• Voer de code voor express-service in zodat uw
telefonische verzoek naar de juiste
medewerker van de afdeling Support wordt
doorgeschakeld.
OPMERKING: Uw servicelabel/code voor
express-service bevindt zich op uw computer.
Drivers and Utilities Media
De Drivers and Utilities Media is een
cd of dvd die mogelijk bij uw
computer is meegeleverd.
• Een diagnostisch programma voor de computer
• Stuurprogramma's voor uw computer
OPMERKING: Updates van stuurprogramma's
en documentatie kunt u vinden op
support.dell.com.
• Notebook System Software (NSS)
• Leesmij-bestanden
OPMERKING: Op uw media kunnen leesmij-
bestanden zijn opgenomen met daarin de laatste
updates over technische wijzigingen aan de
computer of geavanceerde technische
naslaginformatie voor computertechnici en
ervaren gebruikers.
64 Informatie zoeken
Cd/dvd met het besturingssysteem
De Drivers and Utilities Media is een
cd of dvd die mogelijk bij uw
computer is meegeleverd.
Voor het opnieuw installeren van het
besturingssysteem
Documentatie over veiligheid,
regelgeving, garantie en support
Dit type informatie is mogelijk bij de
computer meegeleverd. Raadpleeg
voor aanvullende informatie over
regelgeving de startpagina over
naleving van de wet op www.dell.com:
www.dell.com/regulatory_compliance.
• Garantiegegevens
• Voorwaarden (alleen VS)
• Veiligheidsinstructies
• Informatie over regelgeving
• Informatie over ergonomie
• Gebruiksrechtovereenkomst
Onderhoudshandleiding
U vindt de onderhoudshandleiding
voor uw computer op
support.dell.com.
• Onderdelen verwijderen en vervangen
• Systeeminstellingen configureren
• Problemen vaststellen en oplossen
Technologiehandleiding van Dell
De Technologiehandleiding van Dell
is beschikbaar op support.dell.com.
• Informatie over het besturingssysteem
• Apparaten gebruiken en onderhouden
• Meer informatie over technologieën als
RAID, internet, de draadloze Bluetooth
®
-
technologie, e-mail, netwerken, etc.
Microsoft
®
Windows
®
-
licentielabel
Uw licentie voor Microsoft Windows
bevindt zich op uw computer.
• Geeft de productsleutel voor het
besturingssysteem
Document/Media/Label Inhoud
Hulp verkrijgen 65
Hulp verkrijgen
Hulp verkrijgen
WAARSCHUWING: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst
de kabel van de computer en modem uit het stopcontact halen. Houd u aan de
veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd.
Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem te vast te stellen en op te lossen:
1
Zie "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 46 voor informatie
en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
2
Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44 voor procedures en
instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek).
3
Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 70 in.
4
Gebruik het uitgebreide scala aan onlineservices van Dell (op
support.dell.com
) voor hulp tijdens de installatie en bij het oplossen van
problemen. Zie "Onlineservices" op pagina 66 voor een uitgebreidere lijst
met onlineservices van Dell Support.
5
Als het probleem niet met behulp van de voorgaande stappen kan worden
opgelost, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 71.
OPMERKING: Bel Dell Support vanaf een telefoon in de buurt van de computer
zodat de supportmedewerkers u kunnen assisteren tijdens de benodigde
procedures.
OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen
beschikbaar.
66 Hulp verkrijgen
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert
u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
supportmedewerker door te schakelen. Als u niet over een code voor express-
service beschikt, opent u de map Dell Accessories, dubbelklikt u op het
pictogram Express Service Code en volgt u de instructies op het scherm.
Zie "Support en klantenservice" op pagina 66 voor instructies met betrekking
tot het gebruik van de technische support van Dell.
OPMERKING: Sommige van de onderstaande services zijn mogelijk niet
beschikbaar op locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke
vertegenwoordiger van Dell voor informatie over beschikbaarheid van deze
services.
Support en klantenservice
De technische support van Dell staat klaar voor al uw vragen met betrekking
tot hardware van Dellâ„¢. Onze supportmedewerkers maken gebruik van
diagnostische functionaliteit op de computer voor snelle, nauwkeurige
antwoorden.
Zie "Voordat u belt" op pagina 69 als u contact met de afdeling Support van
Dell wilt opnemen en raadpleeg vervolgens de contactgegevens voor uw regio,
of ga naar support.dell.com.
DellConnectâ„¢
DellConnect is een eenvoudige tool waarmee de supportmedewerkers van
Dell met een breedbandverbinding online toegang krijgen tot uw computer,
zodat zij het probleem onder uw toezicht kunnen vaststellen en oplossen. Ga
voor meer informatie naar support.dell.com en klik op DellConnect.
Onlineservices
Meer informatie over de producten en services van Dell is beschikbaar op de
volgende websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
www.dell.com/jp
(alleen Japan)
www.euro.dell.com
(alleen Europa)
Hulp verkrijgen 67
www.dell.com/la
(landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)
www.dell.ca
(alleen Canada)
Via de volgende websites en e-mailadressen kunt u contact opnemen met
Dell Support:
• Dell Support-websites:
support.dell.com
support.jp.dell.com
(alleen Japan)
support.euro.dell.com
(alleen Europa)
• E-mailadressen voor Dell Support
[email protected] (alleen landen in Latijns-Amerika en het
Caribisch gebied)
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
• E-mailadressen Dell Marketing en Sales
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
[email protected] (alleen Canada)
• Anoniem file transfer protocol (FTP)
ftp.dell.com
Log in als de gebruiker
anonymous
en gebruik uw e-mailadres als
wachtwoord.
AutoTech Service
De geautomatiseerde supportdienst van Dell (AutoTech) bevat antwoorden
op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun laptop of
desktopcomputer.
Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het
onderwerp te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie "Contact opnemen
met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet
bellen.
68 Hulp verkrijgen
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via
support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestelstatusservice. Een
opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig
is om uw bestelling en de status daarvan te controleren. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw
regio moet bellen.
Problemen met een bestelling
Als u een probleem met uw bestelling hebt, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, neemt u contact op met Dell'.
Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw
regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer voor uw
regio of het nummer van een verkoopspecialist.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1
Neem telefonisch contact op met Dell voor een machtigingsnummer voor
het retourneren van producten. Noteer dit nummer op een duidelijk
zichtbare plaats op de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een
brief waarin u de reden voor de retournering beschrijft.
2
Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 70) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en
welke foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werden
gerapporteerd (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
Hulp verkrijgen 69
3
Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items horen, zoals
stroomkabels, software, handleidingen enz., als u voor restitutie in
aanmerking wilt komen.
4
Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke of een
vergelijkbare verpakking.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk
voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor
het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, wordt niet geaccepteerd.
Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan
u worden geretourneerd.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt
wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan
het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere
wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt er ook naar het
servicelabel gevraagd. Dit label bevindt zich aan de onderzijde van de computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 70). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact
met Dell opneemt voor assistentie en bel vanaf een plek in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via
het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures
of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die
alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de
documentatie van de computer bij de hand hebt.
WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn
meegeleverd voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.
70 Hulp verkrijgen
Diagnostische checklist
Naam:
Datum:
Addres:
Telefoonnummer:
Servicelabel (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):
Code voor express-service:
Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een
supportmedewerker van Dell):
Besturingssysteem en versie:
Apparaten:
Uitbreidingskaarten:
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee
Netwerk, versie en netwerkadapter:
Programma's en versies:
Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de
inhoud van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de computer op
een printer is aangesloten, kunt u de bestanden afdrukken. Als dit niet het geval is,
dient u de inhoud van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met
Dell opneemt.
Foutbericht, piepcode of diagnostische code:
Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:
Hulp verkrijgen 71
Contact opnemen met Dell
Klanten in de VS kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).
OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u
contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van
Dell.
Dell biedt verschillende online en telefonische supportservices en -
mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product.
Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als
volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, support of
klantenservice:
1
Ga naar
support.dell.com
en zoek uw land of regio in de keuzelijst
Choose
A Country/Region
(Kies een land/regio) onder aan de pagina.
2
Klik aan de linkerkant van de pagina op
Contact Us
(contact met ons
opnemen) en selecteer de juiste service- of supportlink, op basis van uw
behoefte.
3
Selecteer de gewenste methode om contact met Dell op te nemen.
72 Hulp verkrijgen
Index 73
Index
A
aansluiten
IEEE 1394-apparaten, 14
netadapter, 13
Algemene Voorwaarden en
Policies, 64
B
besturingssysteem
cd/dvd, 60
Dell Factory Image Restore, 59
opnieuw installeren, 64
PC Restore, 59
Systeemherstel, 56
C
cd/dvd
besturingssysteem, 64
Drivers and Utilities, 63
cd/dvd met
besturingssysteem, 64
code voor express-service, 63
computer
specificaties, 23
contact opnemen met Dell, 65,
71
D
Dell
contact opnemen, 65, 71
Factory Image Restore., 59
software-updates, 51
Support Utility, 51
technische support en
klantenservice, 66
Technische updateservice, 51
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 44
starten vanaf de Drivers and
Utilities Media, 45
starten vanaf de harde schijf, 44
Dell Factory Image Restore, 59
DellConnect, 66
diagnostiek
Dell, 44
piepcodes, 34
documentatie, 63
onderhoudshandleiding, 64
technologiehandleiding van
Dell, 64
Drivers and Utilities Media, 54,
63
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 44
74 Index
F
Factory Image Restore, 59
foutmeldingen
piepcodes, 34
G
gebruiksrechtovereenkomst
(EULA), 64
gegevens overbrengen naar een
nieuwe computer, 18
geheugen
problemen oplossen, 48
I
informatie omtrent garantie, 64
informatie omtrent wet- en
regelgeving, 64
informatie over ergonomie, 64
informatie zoeken, 63
instellen
internet, 16
internet
instellen, 16
schakelaar voor een draadloos
netwerk, 11
verbinding maken, 16
Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11
N
netwerken
overzicht, 15
schakelaar voor een draadloos
netwerk, 11
Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 11
Notebook System Software, 63
O
onderhoudshandleiding, 64
opnieuw installeren
software, 53
stuur- en hulpprogramma's, 54
P
PC Restore, 59
piepcodes, 34
probleemoplossing
foutmeldingen, 35
herstellen naar een eerdere
staat, 56-57
problemen
herstellen naar een eerdere
staat, 57
problemen oplossen, 33, 64
aan-uitlampje, 33
blauw scherm, 50
computer reageert niet, 48
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 44
geheugen, 48
Index 75
programma crasht, 48
programma's en compatibiliteit
met Windows, 49
software, 48-50
status aan-uitlampje, 46
stroom, 46
tips, 46
productsleutel voor het
besturingssysteem, 64
S
S.M.A.R.T, 43
servicelabel, 63
software
opnieuw installeren, 53
problemen, 49
problemen oplossen, 49-50
updates, 51
specificaties, 23
stroom
problemen oplossen, 46
status aan-uitlampje, 46
stuurprogramma's, 53
controleren, 53
Drivers and Utilities Media, 63
opnieuw installeren, 54
teruggaan naar een eerdere
versie, 54
support, 65
contact opnemen met Dell, 71
DellConnect, 66
onlineservices, 66
regionaal, 66
technische support en
klantenservice, 66
supportinformatie, 64
Systeemherstel, 56-57
inschakelen, 58
T
technologiehandleiding van
Dell, 64
telefoonnummers, 71
U
updates
software en hardware, 51
V
veiligheidsinformatie, 64
verbinding maken
internet, 16
W
Windows Vista
Dell Factory Image Restore, 59
opnieuw installeren, 64
Systeemherstel, 56-57
wizard
Programmacompatibiliteit, 49
76 Index
Windows XP
functie Vorig stuurprogramma, 54
internetverbinding instellen, 17
opnieuw installeren, 64
PC Restore, 59
Systeemherstel, 56-57
teruggaan naar een eerdere versie
van een stuurprogramma, 54
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 18
Windows-licentielabel, 64
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 18
wizards
wizard Bestanden en instellingen
overzetten., 18
wizard
Programmacompatibiliteit, 49
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
Dell precision m2400 de handleiding
- Categorie
- Notitieboekjes
- Type
- de handleiding
Gerelateerde artikelen
-
Dell Precision M6400 de handleiding
-
Dell Latitude E4200 de handleiding
-
Dell Latitude E4300 de handleiding
-
-
-
Dell Latitude E5400 de handleiding
-
-
-
-
Dell Latitude D430 de handleiding