Dell Chromebook 3100
Onderhoudshandleiding
Regelgevingsmodel: P29T
Regelgevingstype: P29T001
Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen,en waarschuwingen
OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van het product.
WAARSCHUWING: EEN WAARSCHUWING duidt potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en vertelt u
hoe het probleem kan worden vermeden.
GEVAAR: Een GEVAAR-KENNISGEVING duidt op een risico op schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden.
© 2019 Dell Inc. of haar dochtermaatschappijen. Alle rechten voorbehouden. Dell, EMC, en andere handelsmerken zijn handelsmerken van Dell Inc. of zijn
dochterondernemingen. Andere handelsmerken zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve eigenaren.
2019 - 03
Ver. A00
Inhoudsopgave
1 Aan de computer werken................................................................................................................................5
Veiligheidsinstructies..........................................................................................................................................................5
Voordat u in de computer gaat werken...........................................................................................................................5
Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................................................................................................................6
2 Technologie en onderdelen.............................................................................................................................7
USB-functies.......................................................................................................................................................................7
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (SuperSpeed USB)............................................................................................................. 7
Snelheid.........................................................................................................................................................................8
Toepassingen................................................................................................................................................................ 8
Compatibiliteit...............................................................................................................................................................9
Toetsenbord........................................................................................................................................................................ 9
Functie toetsen toetsenbord...................................................................................................................................... 9
Toetsenblok....................................................................................................................................................................... 10
Bluetooth............................................................................................................................................................................ 11
3 Verwijderen en plaatsen................................................................................................................................13
Onderplaat.........................................................................................................................................................................13
De onderplaat verwijderen.........................................................................................................................................13
De onderplaat plaatsen.............................................................................................................................................. 15
Batterij................................................................................................................................................................................ 17
Voorzorgsmaatregelen voor de lithium-ionbatterij..................................................................................................17
De batterij verwijderen............................................................................................................................................... 18
De batterij plaatsen....................................................................................................................................................20
Luidspreker........................................................................................................................................................................23
De luidsprekers verwijderen...................................................................................................................................... 23
De luidsprekers plaatsen............................................................................................................................................26
Ingangs-/uitgangskaart...................................................................................................................................................29
De ingangs-/uitgangskaart verwijderen.................................................................................................................. 29
Ingangs-/uitgangskaart plaatsen..............................................................................................................................32
Toetsenbordraster en toetsenbord................................................................................................................................ 35
het toetsenbord verwijderen.................................................................................................................................... 35
Het toetsenbord plaatsen......................................................................................................................................... 38
Moederbord......................................................................................................................................................................40
Het moederbord verwijderen....................................................................................................................................40
Het moederbord plaatsen......................................................................................................................................... 45
Beeldschermassemblage................................................................................................................................................ 50
Beeldschermeenheid verwijderen............................................................................................................................50
De beeldschermeenheid plaatsen............................................................................................................................ 53
Montagekader van het beeldscherm.............................................................................................................................56
Het montagekader van het beeldscherm verwijderen.......................................................................................... 56
Montagekader van het beeldscherm plaatsen.......................................................................................................60
Beeldschermpaneel..........................................................................................................................................................64
Inhoudsopgave
3
Het beeldschermpaneel verwijderen....................................................................................................................... 64
Het beeldschermpaneel plaatsen.............................................................................................................................66
Beeldschermscharnieren.................................................................................................................................................68
Het beeldschermscharnier verwijderen...................................................................................................................68
Het beeldschermscharnier plaatsen........................................................................................................................ 69
Beeldschermkabel............................................................................................................................................................70
Beeldschermkabel verwijderen.................................................................................................................................70
De beeldschermkabel plaatsen..................................................................................................................................71
Camera.............................................................................................................................................................................. 72
Camera verwijderen...................................................................................................................................................72
Camera plaatsen.........................................................................................................................................................73
Achterplaat beeldscherm................................................................................................................................................ 74
De achterzijde van het beeldscherm en de antenne-eenheid terugplaatsen......................................................74
Polssteun...........................................................................................................................................................................76
De palmsteun terugplaatsen..................................................................................................................................... 76
4 Problemen oplossen.....................................................................................................................................78
Basic troubleshooting...................................................................................................................................................... 78
Power issues...............................................................................................................................................................78
CROSH..............................................................................................................................................................................82
CROSH-opdrachten........................................................................................................................................................ 83
Chrome-opdrachten........................................................................................................................................................ 85
Commonly used CROSH command............................................................................................................................... 91
Check battery charging status..................................................................................................................................91
Reset Chromebook..........................................................................................................................................................98
Recovery Chromebook.................................................................................................................................................. 103
Recovering the Chromebook..................................................................................................................................103
5 Behulpzame informatie vinden....................................................................................................................107
Contact opnemen met Dell............................................................................................................................................107
4
Inhoudsopgave
Aan de computer werken
Veiligheidsinstructies
Vereiste
Volg de onderstaande veiligheidsrichtlijnen om de computer te beschermen tegen mogelijke schade en om uw persoonlijke veiligheid te
garanderen. Tenzij anders vermeld, wordt voor elke procedure in dit document uitgegaan van de volgende condities:
• U hebt de veiligheidsinformatie geraadpleegd die bij uw computer is geleverd.
• Een onderdeel kan worden vervangen of, indien afzonderlijk aangeschaft, worden geïnstalleerd door de verwijderingsprocedure in
omgekeerde volgorde uit te voeren.
Over deze taak
GEVAAR: Koppel alle voedingsbronnen los voordat u de computerbehuizing of -panelen opent. Zodra u klaar bent met de
werkzaamheden binnen de computer, plaatst u de behuizing en alle panelen en schroeven terug voordat u de computer weer
aansluit op de voedingsbron.
GEVAAR: Volg de veiligheidsinstructies die bij de computer werden geleverd alvorens u werkzaamheden binnen de computer
uitvoert. Raadpleeg voor meer informatie over veiligheidsrichtlijnen onze website over de wet- en regelgeving
WAARSCHUWING: Een groot aantal reparaties mag alleen door een erkend onderhoudstechnicus worden uitgevoerd. U mag
alleen de probleemoplossing en eenvoudige herstellingen uitvoeren die in uw productdocumentatie worden aangegeven of die u
moet uitvoeren conform instructies van het online of telefonische service- en supportteam. Schade als gevolg van
onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Lees en volg de veiligheidsinstructies
die bij het product worden geleverd.
WAARSCHUWING: Voorkom elektrostatische ontlading door uzelf te aarden met een aardingspolsbandje of door regelmatig
tegelijkertijd een ongeverfd metalen oppervlak aan te raken, zoals een connector aan de achterkant van de computer.
WAARSCHUWING: Hanteer alle onderdelen en kaarten met zorg. Raak de onderdelen of de contactpunten op een kaart niet aan.
Houd de kaart bij de randen vast of aan de metalen montagebeugel. Houd een onderdeel, zoals een processor, aan de randen vast
en niet aan de pennen.
WAARSCHUWING: Verwijder kabels door aan de connector of aan het treklipje te trekken en niet aan de kabel zelf. Sommige
kabels hebben een connector met vergrendelingsklemmen. Druk deze in voordat u de kabel loskoppelt. Als u connectoren van
elkaar haalt, moet u ervoor zorgen dat u ze recht uit de aansluiting trekt om te voorkomen dat de connectorpinnen verbuigen.
Ook moet u voor het aansluiten van een kabel controleren of beide connectoren correct zijn gepositioneerd en uitgelijnd.
OPMERKING: De kleur van uw computer en bepaalde onderdelen kunnen verschillen van de kleur die in dit document is
afgebeeld.
Voordat u in de computer gaat werken
Over deze taak
Om schade aan de computer te voorkomen, moet u de volgende instructies opvolgen voordat u in de computer gaat werken.
Stappen
1 Zorg dat u de Veiligheidsinstructies volgt.
2 Zorg ervoor dat het werkoppervlak vlak en schoon is, om te voorkomen dat de computerkap bekrast raakt.
3 Zet de computer uit.
4 Verwijder alle stekkers van netwerkkabels uit de computer.
WAARSCHUWING
: Wanneer u een netwerkkabel wilt verwijderen, moet u eerst de connector van de netwerkkabel uit
de computer verwijderen en daarna de netwerkkabel loskoppelen van het netwerkapparaat.
1
Aan de computer werken 5
5 Haal de stekker van de computer en van alle aangesloten apparaten uit het stopcontact.
6 Houd de aan-uitknop ingedrukt terwijl de stekker van de computer uit het stopcontact is verwijderd om het moederbord te aarden.
OPMERKING: Voorkom elektrostatische ontlading door uzelf te aarden met een aardingspolsbandje of door regelmatig
zowel een ongeverfd metalen oppervlak als een connector aan de achterkant van de computer tegelijkertijd aan te
raken.
Nadat u aan de computer heeft gewerkt
Over deze taak
Nadat u de onderdelen hebt vervangen of teruggeplaatst, moet u controleren of u alle externe apparaten, kaarten, kabels etc. hebt
aangesloten voordat u de computer inschakelt.
Stappen
1 Sluit alle telefoon- of netwerkkabels aan op uw computer.
WAARSCHUWING: Steek voor het aansluiten van een netwerkkabel de kabel eerst in het netwerkapparaat en daarna in
de computer.
2 Sluit uw computer en alle aangesloten apparaten aan op het stopcontact.
3 Zet de computer aan.
4 Controleer indien nodig of de computer goed functioneert door ePSA-diagnose uit te voeren.
6 Aan de computer werken
Technologie en onderdelen
OPMERKING: Instructies in dit gedeelte zijn van toepassing op computers die met het Windows 10-besturingssysteem zijn
geleverd. Windows 10 is in de fabriek op deze computer geïnstalleerd.
Onderwerpen:
• USB-functies
• Toetsenbord
• Toetsenblok
• Bluetooth
USB-functies
Universal Serial Bus of USB, werd in 1996 op de markt gebracht. USB heeft de verbinding tussen hostcomputers en randapparaten, zoals
muizen, toetsenborden, externe schijven en printers, enorm vereenvoudigd.
Laten we even kijken naar de evolutie van USB aan de hand van de onderstaande tabel.
Tabel 1. Evolutie van USB
Type Gegevensoverdrachtssnelheid Categorie Jaar van introductie
USB 2.0 480 Mbps Hoge snelheid 2000
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps Supersnel 2010
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Supersnel 2013
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (SuperSpeed USB)
USB 2.0 staat al een aantal jaren goed bekend als de interfacestandaard in de wereld van de pc's met ongeveer 6 miljard verkochte
apparaten. Toch wordt de drang naar meer snelheid steeds groter door snellere hardware en meer bandbreedte. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
voldoet met een theoretisch 10 maal hogere snelheid dan zijn voorganger eindelijk aan de vraag van de consument. Kort samengevat heeft
de USB 3.1 Gen 1 de volgende functies:
• Hogere gegevensoverdrachtsnelheden (tot 5 Gbps)
• Grotere maximale buskracht en meer stroomopname van het apparaat om beter te kunnen voldoen aan de vraag van apparaten die veel
stroom verbruiken
• Nieuwe stroombeheerfuncties
• Full-duplex gegevensoverdracht en ondersteuning voor nieuwe overdrachtstypen
• Achterwaartse compatibiliteit met USB 2.0
• Nieuwe connectoren en kabel
In de onderstaande onderwerpen behandelen we enkele van de meest gestelde vragen over USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
2
Technologie en onderdelen 7
Snelheid
Momenteel zijn er 3 snelheidsmodi gedenieerd in de nieuwste USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-specicatie. Super-Speed, Hi-Speed en Full-Speed.
De nieuwe SuperSpeed-modus heeft een overdrachtsnelheid van 4,8 Gbps. De tragere Hi-Speed- en Full-Speed USB-modus, ook wel
bekend als USB 2.0 en 1.1, werken respectievelijk met een snelheid van 480 Mbps en 12 Mbps. Bovendien zijn beide snelheden achterwaarts
compatibel.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 behaalt de veel hogere prestaties door de volgende technische wijzigingen:
• Een extra fysieke bus die parallel aan de bestaande USB 2.0-bus wordt toegevoegd (zie de afbeelding hieronder).
• USB 2.0 bevatte vier draden (voeding, aarde en een paar voor dierentiële gegevens); USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 voegt nog vier draden
toe voor twee paar dierentiële signalen (ontvangen en verzenden) voor een totaal van acht aansluitingen in de connectoren en
bekabeling.
• USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 maakt gebruik van de bi-directionele data-interface in plaats van de half-duplex opstelling van USB 2.0. Hierdoor
is de theoretische bandbreedte 10 keer hoger.
Door de steeds hogere eisen van vandaag op het gebied van de gegevensoverdracht van high-denition-videomateriaal, opslagapparaten
die terabytes kunnen verslinden en digitale camera's met een hoog aantal megapixels, is USB 2.0 mogelijk niet snel genoeg meer. Bovendien
kwam geen enkele USB 2.0-verbinding maar in de buurt van de theoretische maximale doorvoer van 480 Mbps. Hierdoor lag de feitelijke
gegevensoverdracht rond het maximum van 320 Mbps (40 MB/s). USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-aansluitingen zullen ook nooit 4,8 Gbps
bereiken. Het is waarschijnlijker dat de snelheid rond de 400 MB/s ligt. Bij deze snelheid is USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 een 10-voudige
verbetering ten opzichte van USB 2.0.
Toepassingen
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ontsluit nieuw terrein en biedt meer ruimte voor apparaten voor het leveren van een betere gebruikerservaring.
Waar USB-video in het verleden eigenlijk niet haalbaar was (met betrekking tot de maximumresolutie, latency en videocompressie), kunt u
zich voorstellen dat de nieuwe USB-oplossingen met een bandbreedte die 5 tot 10 keer hoger ligt dit moeiteloos aankunnen. Single-link DVI
vereist bijna 2 Gbps doorvoer. Terwijl 480 Mbps een beperking vormde, biedt 5 Gbps veelbelovende resultaten. Met een snelheid van 4,8
Gbps is deze standaard nu gebruikelijk voor apparaten die voorheen buiten het USB-territorium vielen, zoals externe RAID-opslagsystemen.
Hieronder staan enkele beschikbare SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-producten:
• Harde schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 voor extern bureaublad
• Draagbare harde schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Docks en adapters voor schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Flashdrives en lezers met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
8
Technologie en onderdelen
• SSD-schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• RAID's met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Optische mediastations
• Multimedia-apparaten
• Netwerken
• Adapterkaarten en hubs met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Compatibiliteit
Het goede nieuws is dat USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 vanaf het begin zorgvuldig is gepland om te kunnen samenleven met USB 2.0. Voor USB
3.0/USB 3.1 Gen 1 worden wel nieuwe fysieke verbindingen gespeciceerd, en dus nieuwe kabels om te proteren van de mogelijkheden
van het nieuwe protocol met hogere snelheid. De aansluiting zelf behoudt echter dezelfde rechthoekige vorm met de vier USB 2.0-
contacten in precies dezelfde locatie als voorheen. Op nieuwe USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-kabels zitten vijf nieuwe connectoren voor het
onafhankelijk doorgeven van ontvangen en verzonden gegevens. Deze komen alleen in contact wanneer ze zijn aangesloten op een
correcte SuperSpeed USB-verbinding.
Windows 10 biedt native ondersteuning voor USB 3.1 Gen 1-controllers. Dit is in tegenstelling tot eerdere versies van Windows, waarbij
aparte drivers voor USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-controllers nodig blijven.
Toetsenbord
Dell toetsenborden hebben een paar extra functies waarmee u moeiteloos en eciënt op het web kunt surfen. Het toetsenbord bevat een
speciale zoektoets en een nieuwe rij websneltoetsen. Een standaard USB Windows-toetsenbord kan ook worden gebruikt met de
Chromebook, met dezelfde sneltoetsen. De onderstaande afbeelding toont de toetsenbordindeling.
Functie toetsen toetsenbord
Het toetsenbord van het Chrome-apparaat is zo ontworpen dat u bij de dingen komt die u het meest nodig hebt. De tabel hieronder geeft
een overzicht van de speciale toetsen op de bovenste rij van het toetsenbord:
Tabel 2. Speciale toetsen
Speciale toetsen
Ga naar de vorige pagina in de geschiedenis van de browser
Ga naar de volgende pagina in de geschiedenis van de browser
Laad de huidige pagina opnieuw
Ga naar de insluitende modus, waarin tabblad en startprogramma worden verborgen
Ga naar overzichtsmodus, waarin alle vensters worden weergegeven
Helderheid van beeldscherm verlagen
Technologie en onderdelen 9
Speciale toetsen
Helderheid van beeldscherm verhogen
Dempen
Het geluidsvolume verlagen
Het geluidsvolume verhogen
Tegelijkertijd in toepassingen en het web zoeken. Op een Chromebook bevindt deze toets zich aan de zijkant, waar
normaal gesproken de Caps Lock-toets zit.
Sneltoetsen toetsenbord
Tabel 3. Sneltoetsen
Sneltoetsen
Functie Combinatietoetsen
Page Up Druk op Alt en de pijl omhoog
Page Down Druk op Alt en de pijl omlaag
Home Druk op Ctrl+Alt en de pijl omhoog
End Druk op Ctrl+Alt en de pijl omlaag
Verwijderen Druk op Alt+Backspace
Schakelen tussen bladwijzerbalk aan/uit Ctrl+Shift+B
Zoeken in huidige webpagina Ctrl+F
Een nieuw tabblad openen Ctrl+T
Een nieuw venster openen Ctrl+N
De koppeling waarop u hebt geklikt, openen in een nieuw tabblad op
de achtergrond
Druk op Alt en klik op een koppeling
Naar het volgende tabblad gaan Ctrl+Tab
Afmelden van Google-account Ctrl+Shift+Q
Huidige tabblad sluiten Ctrl+W
Druk op Ctrl+Alt+? om meer sneltoetsen weer te geven Om de toetsenbordviewer te openen op uw scherm.
Toetsenblok
Deze pagina bevat informatie over touchpadbewegingen voor Dell .
In de volgende tabel vindt u enkele bewegingen en acties die worden ondersteund door de Chromebook-touchpad:
10
Technologie en onderdelen
Tabel 4. Touchpadgebaren
Touchpadbewegingen
bewegingen Uitleg
Beweeg uw vinger over het touchpad.
Druk op de onderste helft van de touchpad. Aangezien tikken-om-te-klikken standaard is ingeschakeld, kunt u
snel op de touchpad tikken om te klikken.
Klik op de touchpad met twee vingers.
Plaats twee vingers op de touchpad en beweeg ze omhoog en omlaag om verticaal te schuiven, en links en
rechts om horizontaal te schuiven. Als Australisch schuiven is ingeschakeld, beweegt u twee vingers omhoog
om omlaag te scrollen. (Deze optie werkt op dezelfde manier als bijvoorbeeld uw smartphone of tablet.) Als u
meerdere tabbladen in uw browser opent, kunt u ook met drie vingers naar links en rechts vegen om snel
tussen de tabbladen te schakelen.
Vegen Beweeg twee vingers snel naar links of rechts om naar achteren of naar voren te gaan op webpagina's of
tijdens het gebruik van apps.
Klik met één vinger op het item dat u wilt verplaatsen. Verplaats het item met een tweede vinger. Laat beide
vingers los om het item op de nieuwe locatie neer te zetten.
Bluetooth
Deze paragraaf beschrijft de instructies voor het koppelen van een Bluetooth-apparaat met uw Chrome-apparaten.
Met draadloze Bluetooth-technologie kunt u apparaten op korte afstand draadloos aansluiten. Controleer eerst of uw Chromebook
Bluetooth ondersteunt als u Bluetooth-accessoires met uw Chromebook wilt gebruiken. Vervolgens moet u het apparaat koppelen aan het
accessoire.
Technologie en onderdelen
11
Om te zien of u Bluetooth-accessoires met uw Chromebook kunt gebruiken, klik op het statusgebied in de rechterbenedenhoek, waar uw
accountafbeelding verschijnt. Als u het Bluetooth-pictogram of in het menu ziet, ondersteunt uw Chromebook Bluetooth. Als
u geen van deze pictogrammen ziet, biedt uw Chromebook geen ondersteuning voor Bluetooth. Als uw Chromebook Bluetooth
ondersteunt, kan het apparaat verbinding maken met een breed scala aan Bluetooth-accessoires, inclusief de volgende:
• Toetsenborden
• Muizen
• Luidsprekers
• Hoofdtelefoon
• Headsets (alleen audio)
Om Bluetooth-apparaat te kunnen verbinden met uw Chromebook moet u ze koppelen. Hier leest u hoe:
1 Meld u aan bij uw Chromebook.
2 Klik op het statusgebied in de rechterbenedenhoek, waar uw accountafbeelding verschijnt.
3 Selecteer uw Bluetooth-status in het menu dat verschijnt.
4 Als de Bluetooth-verbinding is verbroken, klikt u op het pictogram dat de verbroken verbinding aanduidt. of klik op Enable
Bluetooth (Bluetooth inschakelen) in het menu. Uw Chromebook begint automatisch te scannen naar beschikbare Bluetooth-
apparaten.
5 Kies het toestel dat u wilt toevoegen uit de lijst van beschikbare Bluetooth-apparaten en klik op Connect (Verbinden).
6 Volg de instructies op het scherm om uw Bluetooth-apparaat te verbinden.
• Als u verbinding maakt met een muis, is normaal gesproken geen pincode nodig. Als u om een pincode wordt gevraagd, voert u de
pincode voor uw muis in met behulp van het toetsenbord van uw Chrome-apparaat.
• Als u een toetsenbord aansluit, voert u de willekeurig gegenereerde pincode in op het toetsenbord dat u wilt koppelen en drukt u
op Enter.
Om te bevestigen dat uw Bluetooth-apparaat is aangesloten, controleert u de Bluetooth-status. Uw toestel hoort in deze lijst te zijn
opgenomen.
OPMERKING
: Nieuwe Chromebook of Chromebox? Als u uw Chrome-apparaat voor de eerste keer gebruikt en u hebt een
Bluetooth-apparaat in de buurt dat ook is ingeschakeld, kan uw Chrome-apparaat het apparaat mogelijk automatisch detecteren.
De stappen voor het koppelen worden dan weergeven. U ziet deze instructies alleen als er op uw Chrome-apparaat nog geen
vergelijkbaar apparaat is aangesloten of als de functionaliteit niet is ingebouwd, zoals in een toetsenbord of trackpad.
12 Technologie en onderdelen
Verwijderen en plaatsen
Onderplaat
De onderplaat verwijderen
Vereiste
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Stappen
1 Draai de negen borgschroeven los waarmee de onderplaat aan de computer is bevestigd.
2 Wrik de onderplaat los van de rand met een plastic pennetje [1, 2].
3
Verwijderen en plaatsen 13
OPMERKING: Technici op locatie dienen de onderplaat voorzichtig te verwijderen. Er zijn uitsparingspunten voor het
loswrikken naast de linker- en rechterscharnieren waardoor het demonteren makkelijker wordt gemaakt. Wrik met de
hulp van een plastic pennetje open vanaf de linker bovenkant van de onderplaat en ga de linker- en rechterkant van de
onderplaat af. Verwijder daarna de onderplaat uit het systeem.
3 Til de onderplaat uit de computer.
14
Verwijderen en plaatsen
De onderplaat plaatsen
Stappen
1 Lijn de onderplaat uit op de computer en druk op de randen van de plaat totdat die op zijn plaats klikt.
Verwijderen en plaatsen
15
2 Draai de negen borgschroeven vast om de onderplaat aan de computer te bevestigen.
16
Verwijderen en plaatsen
Volgende stap
1 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Batterij
Voorzorgsmaatregelen voor de lithium-ionbatterij
WAARSCHUWING
:
• Wees voorzichtig bij het hanteren van lithium-ionbatterijen.
• Ontlaad de batterij zo veel mogelijk voordat u deze uit het systeem verwijdert. Dit kan gedaan worden door de netadapter los te
koppelen van het systeem, zodat de batterij kan leeglopen.
• U moet de batterij niet pletten, laten vallen, beschadigen of doorboren met vreemde voorwerpen.
• Stel de batterij niet bloot aan hoge temperaturen en haal batterijpacks cellen niet uit elkaar.
• Oefen geen druk uit op het oppervlak van de batterij.
• Buig de batterij niet.
• Gebruik geen gereedschap om te wrikken op of langs de batterij.
• Als een batterij vast komt te zitten in een apparaat als gevolg van zwellen, moet u niet proberen deze los te maken omdat het
doorboren, buigen of pletten van een lithium-ionbatterij gevaarlijk kan zijn. In een dergelijk geval moet het volledige systeem worden
vervangen. Neem contact op met https://www.dell.com/support voor ondersteuning en verdere instructies.
• Schaf altijd een legitieme versie van batterijen aan bij https://www.dell.com of geautoriseerde Dell partners en wederverkopers.
Verwijderen en plaatsen 17
De batterij verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken
2 Verwijder de onderplaat.
Stappen
1 Koppel de kabel van de batterij los van de connector op het moederbord [1].
2 Haal de batterijkabel los uit de geleider [2].
3 Verwijder de drie (M2.0x4.0) schroeven waarmee de batterij aan de palmsteun is bevestigd [1].
4 Verwijder de tape die de batterij op zijn plek houdt [2, 3].
18
Verwijderen en plaatsen
5 Wrik de batterij uit de onderste rand [1] en verwijder de batterij uit de computer [2].
Verwijderen en plaatsen
19
De batterij plaatsen
Stappen
1 Verwijder het beschermende laagje voordat u de batterij plaatst [1].
2 Lijn de batterij uit met de sleuf op de computer en druk de batterij op de en linkerbovenhoek om die te bevestigen aan de palmsteun
[2].
20
Verwijderen en plaatsen
3 Plaats de drie (M2.0x4.0) schroeven terug waarmee de batterij aan de palmsteun is bevestigd [1].
4 Bevestig de tape aan de batterij [2, 3].
Verwijderen en plaatsen
21
5 Haal de batterijkabel los en sluit de kabel aan op de connector op het moederbord [1, 2].
22
Verwijderen en plaatsen
Vervolgstappen
1 Plaats de onderplaat.
2 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Luidspreker
De luidsprekers verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
Stappen
1 Trek de tape los waarmee de luidsprekerkabel aan de palmsteun is bevestigd [1].
2 Koppel de luidsprekerkabel los van de connector op het moederbord [2].
3 Trek de tape los waarmee de luidsprekerkabel aan de palmsteun is bevestigd [3].
Verwijderen en plaatsen
23
4 Verwijder de kabel uit de borgklemmen in de geleider.
24
Verwijderen en plaatsen
5 Til de luidsprekers uit de computer.
Verwijderen en plaatsen
25
De luidsprekers plaatsen
Stappen
1 Plaats de luidsprekers langs de sleuven in de computer.
26
Verwijderen en plaatsen
2 Haal de luidsprekerkabel uit de borgklemmen in de geleiders.
Verwijderen en plaatsen
27
3 Sluit de luidsprekerkabel aan op de connector op het moederbord [1].
4 Bevestig de tapes om de luidsprekerkabel aan de computer te bevestigen [2, 3].
28
Verwijderen en plaatsen
Vervolgstappen
1 Plaats de batterij.
2 Plaats de onderplaat.
3 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Ingangs-/uitgangskaart
De ingangs-/uitgangskaart verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
Stappen
1 Koppel de Type C-voedingskabel los van de connector op de I/O-kaart [1].
2 Open de vergrendeling en koppel de 30- en 40-pins kabel van de I/O-kaart los van de connectoren in de I/O-kaart [2].
Verwijderen en plaatsen
29
3 Verwijder de twee (M2.0x4.0) schroeven waarmee de beugel aan de I/O-kaart is bevestigd [1].
4 Gebruik een plastic pennetje om de beugel van de I/O-kaart weg te tillen van de palmsteun [2].
30
Verwijderen en plaatsen
5 Verwijder de twee schroeven (M2.0x4.0) waarmee de I/O-kaart aan de palmsteun is bevestigd [1].
6 Til de I/O-kaart uit de computer [2].
Verwijderen en plaatsen
31
Ingangs-/uitgangskaart plaatsen
Stappen
1 Plaats de I/O-kaart in de daarvoor bestemde sleuf in de computer [1].
2 Plaats de twee (M2.0x4.0) schroeven terug waarmee de I/O-kaart aan de palmsteun wordt bevestigd [2].
32
Verwijderen en plaatsen
3 Plaats de I/O-kaart in de sleuf en plaats de twee (M2.0x4.0) schroeven terug waarmee de beugel aan de I/O-kaart is bevestigd [1, 2].
Verwijderen en plaatsen
33
4 Sluit de Type C-voedingskabel aan op de connector op de I/O-kaart [1].
5 Sluit de 30- en 40-pins kabels van de I/O-kaart aan en sluit de vergrendeling om die te bevestigen aan de I/O-kaart [2].
34
Verwijderen en plaatsen
Vervolgstappen
1 Plaats de batterij.
2 Plaats de onderplaat.
3 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Toetsenbordraster en toetsenbord
het toetsenbord verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
Stappen
1 Koppel de toetsenbordkabel los van de connector op de systeemkaart [1].
2 Til de computer op en open het lcd volledig [2].
Verwijderen en plaatsen
35
3 Gebruik een plastic pennetje om het toetsenbord uit de twee gaten in het systeem te halen [2].
OPMERKING
: De twee openingen voor het toetsenbord worden aangegeven met 'KB'.
36 Verwijderen en plaatsen
4 Draai het systeem om en til het toetsenbord voorzichtig op. Trek vervolgens de toetsenbordkabel door het gat in de palmsteun.
5 Til en trek het toetsenbord uit de computer.
Verwijderen en plaatsen
37
Het toetsenbord plaatsen
Stappen
1 Lijn de toetsenbordrand uit met de lipjes op het systeem, til het toetsenbord voorzichtig op en haal de toetsenbordkabel voorzichtig
door de opening op de palmsteun [1, 2]
38
Verwijderen en plaatsen
2 Druk op het toetsenbord totdat deze vastklikt en sluit het lcd volledig voordat u het systeem omdraait [1, 2]
Verwijderen en plaatsen
39
3 Trek de toetsenbordkabel uit de opening in de palmsteun en sluit deze aan op de connector op het moederbord.
Vervolgstappen
1 Plaats de batterij.
2 Plaats de onderplaat.
3 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Moederbord
Het moederbord verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
Stappen
1 Koppel de kabels van de I/O-kaart [1], touchpadkabel [2] en toetsenbordkabel [3] los.
40
Verwijderen en plaatsen
2 Koppel de USB Type-C-voedingskabel [1] en de luidsprekerkabel [2] los van de systeemkaart.
Verwijderen en plaatsen
41
3 Verwijder de enkele (M2x3) schroef waarmee de WLAN-beugel aan de systeemkaart [1] is bevestigd en til de WLAN-beugel uit de
systeemkaart [2].
4 Koppel de twee draadloze antennes los van de connector op het moederbord [3].
5 Verwijder de enkele (M2x4) schroef waarmee de eDP-beugel aan de systeemkaart is bevestigd en verwijder de eDP-beugel [4, 5].
6 Trek de tape los waarmee de beeldschermkabel [6] is bevestigd en koppel de beeldschermkabel los van de systeemkaart [7].
42
Verwijderen en plaatsen
7 Til de beugel van de systeemkaart uit de computer.
Verwijderen en plaatsen
43
8 Verwijder de vier (M2.0x4.0) schroeven waarmee het moederbord aan de palmsteun [1] is bevestigd.
9 Til het moederbord omhoog en verwijder hem uit de computer [2].
44
Verwijderen en plaatsen
Het moederbord plaatsen
Stappen
1 Lijn de schroefgaten op de systeemkaart uit met de schroefgaten en schuif de systeemkaart in de computer [1].
2 Plaats de vier (M2.0x4.0) schroeven terug om de systeemkaart aan de palmsteun te bevestigen [2].
Verwijderen en plaatsen
45
46 Verwijderen en plaatsen
3 Plaats de beugel van de I/O-kaart op zijn plek op de systeemkaart.
]
4 Sluit de antennes opnieuw aan op de draadloze module [1], plaats de beugel van de draadloze kaart en bevestig die met de enkele
(M2.0x3.0) schroef [2, 3].
5 Sluit de beeldschermkabel aan op de connector op de systeemkaart en bevestig de tape [4, 5].
6 Plaats de beugel van de beeldschermkabel en bevestig die met de enkele (M2.0x4.0) schroef [6, 7].
Verwijderen en plaatsen
47
7 Sluit de Type C-voedingskabel en de luidsprekerkabel aan op de connectoren op de systeemkaart [1, 2].
48
Verwijderen en plaatsen
8 Sluit de 30-pins I/O-kaartkabel, 40-pins I/O-kaartkabel en de touchpadkabel aan op de connectoren op de systeemkaart en sluit de
vergrendelingen [1, 2].
9 Sluit de toetsenbordkabel aan op de connector op de systeemkaart [3].
Verwijderen en plaatsen
49
Vervolgstappen
1 Plaats de batterij.
2 Plaats de onderplaat.
3 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Beeldschermassemblage
Beeldschermeenheid verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
Stappen
1 Verwijder de enkele schroef (M2.0x3.0) waarmee de beugel van de draadloze kaart aan de systeemkaart is bevestigd [1].
2 Til de beugel van de draadloze kaart op en koppel de draadloze antennes los [2, 3].
50
Verwijderen en plaatsen
3 Verwijder de enkele schroef (M2.0x4.0) waarmee de beugel van de beeldschermkabel aan de systeemkaart is bevestigd [1]
4 Til de beeldschermbeugel weg [2].
OPMERKING
: De schroef waarmee de beugel van de beeldschermkabel is bevestigd, bevestigt ook de linker I/O-beugel
aan het moederbord. De linker I/O-beugel komt dus los te zitten wanneer de beugel van de beeldschermkabel wordt
verwijderd. Technici dienen er dus voor te zorgen dat de linker I/O-beugel niet wordt verplaatst of verwijderd tijdens een
eventuele latere demontage.
5 Trek de tape los, open de vergrendeling en koppel de beeldschermkabel los [3], [4].
Verwijderen en plaatsen
51
6 Open het systeem tot 180 graden en plaats de computer op een vlak oppervlak, met de beeldschermscharnieren omhoog gericht.
7 Verwijder de zes (M2.5x5.0) schroeven van het beeldschermscharnier waarmee de beeldschermeenheid aan het systeem is bevestigd
[1].
8 Til de beeldschermeenheid weg van het systeem [2].
52
Verwijderen en plaatsen
De beeldschermeenheid plaatsen
Stappen
1 Plaats het chassis op een vlak oppervlak.
2 Lijn de beeldschermeenheid uit met de schroefgaten op het systeem [1].
3 Plaats de zes (M2.5x5.0) schroeven van het beeldschermscharnier terug waarmee de beeldschermeenheid aan het systeem is
bevestigd [2].
Verwijderen en plaatsen
53
4 Til het systeem op en sluit het beeldscherm.
5 Sluit de beeldschermkabel aan op de connector op het moederbord [1].
6 Bevestig de tape om de beeldschermkabel aan het systeem te bevestigen [2].
7 Plaats de beugel van de beeldschermkabel terug om de beeldschermkabel te bevestigen [3].
8 Plaats de enkele schroef (M2.0x4.0) waarmee de beugel van de beeldschermkabel aan het systeem is bevestigd [4].
54
Verwijderen en plaatsen
9 Sluit de draadloze antennes aan op de draadloze module [1].
10 Plaats de beugel van de draadloze kaart om de draadloze antennes te bevestigen en plaats de enkele (M2.0x3.0) schroef terug
waarmee de beugel van de draadloze kaart is bevestigd aan het systeem [2, 3].
Verwijderen en plaatsen
55
Vervolgstappen
1 Plaats de batterij.
2 Plaats de onderplaat.
3 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Montagekader van het beeldscherm
Het montagekader van het beeldscherm verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
4 Verwijder de beeldschermassemblage.
Stappen
1 Verwijder de vier (M2.5x3.5) schroeven waarmee het montagekader van het beeldscherm aan het paneel is bevestigd.
OPMERKING
: De stickers die de schroeven van het montagekader van het beeldscherm afdekken kunnen worden
verwijderd met de schroeven en hoeven niet eerst losgehaald te worden. Oefen bij het verwijderen met de
schroevendraaier druk uit op de bovenkant van de sticker en draai de schroevendraaier om zowel de sticker als de
schroef van het montagekader van het beeldscherm te verwijderen.
56 Verwijderen en plaatsen
Verwijderen en plaatsen 57
2 Gebruik een plastic pennetje om de rechter- of linkerhoek bovenin los te wrikken van de buitenste rand van het montagekader van het
beeldscherm en blijf de buitenste rand van de bovenkant van het montagekader van het beeldscherm openwrikken en wrik dan de
buitenste rand van de linker- en rechterkant van het montagekader van het beeldscherm open.
3 Wrik de binnenste rand van de bovenkant van het montagekader van het beeldscherm voorzichtig open en wrik dan de binnenste rand
van de linker- en rechterkant van het montagekader van het beeldscherm open.
58
Verwijderen en plaatsen
4 Blijf de onderkant van de buitenste rand van het montagekader van het beeldscherm openwrikken en wrik de onderkant van de
binnenrand van het montagekader van het beeldscherm voorzichtig open.
OPMERKING
: Wees voorzichtig bij het openwrikken van het montagekader van het beeldscherm want het lostrekken
van de tape op het montagekader van het beeldscherm kan schade toebrengen aan het beeldschermpaneel.
Verwijderen en plaatsen 59
Montagekader van het beeldscherm plaatsen
Stappen
1 Plaats het montagekader op de beeldschermeenheid.
60
Verwijderen en plaatsen
2 Druk op het montagekader van het beeldscherm, beginnend in de bovenste hoek, en werk om het hele montagekader heen totdat het
op de beeldschermeenheid vastklikt.
OPMERKING
: Een nieuwe set montagekaderstickers is inbegrepen bij elk vervangende montagekader. Plaats de nieuwe
doppen bij het vervangen van het montagekader van het beeldscherm op de schroeven zodra de schroeven zijn
vastgedraaid.
Verwijderen en plaatsen 61
3 Plaats de vier (M2.5x3.5) schroeven terug om het montagekader van het beeldscherm aan de beeldschermeenheid te bevestigen.
OPMERKING
: Een nieuwe set montagekaderstickers is inbegrepen bij elk vervangende montagekader. Plaats de nieuwe
doppen bij het vervangen van het montagekader van het beeldscherm op de schroeven zodra de schroeven zijn
vastgedraaid.
62 Verwijderen en plaatsen
4 Plak de vier montagekaderstickers op de schroeven zodra de schroeven zijn vastgezet.
OPMERKING
: Een nieuwe set montagekaderstickers is inbegrepen bij elk vervangende montagekader. Plaats de nieuwe
doppen bij het vervangen van het montagekader van het beeldscherm op de schroeven zodra de schroeven zijn
vastgedraaid.
Verwijderen en plaatsen 63
Vervolgstappen
1 Plaats de beeldschermeenheid.
2 Plaats de batterij.
3 Plaats de onderplaat.
4 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Beeldschermpaneel
Het beeldschermpaneel verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
4 Verwijder de beeldschermassemblage.
5 Verwijder het montagekader van het beeldscherm
Stappen
1 Verwijder de vier (M2.0x3.0) schroeven waarmee het beeldschermpaneel aan de beeldschermeenheid [1] is bevestigd en til het
beeldschermpaneel op voor toegang tot de beeldschermkabel [2].
64
Verwijderen en plaatsen
2 Trek de tape los waarmee de beeldschermkabel wordt bevestigd aan de achterzijde van het beeldschermpaneel [1].
3 Trek en verwijder het rubberen tussenstuk dat over de beeldschermkabel zit [2].
4 Til de vergrendeling omhoog en koppel de beeldschermkabel los van de connector op het beeldschermpaneel [3, 4].
5 Verwijder het beeldschermpaneel uit de beeldschermeenheid.
Verwijderen en plaatsen
65
Het beeldschermpaneel plaatsen
Stappen
1 Lijn het beeldschermpaneel uit en plaats dit.
2 Sluit de beeldschermkabel aan op de connector op het beeldschermpaneel en sluit de vergrendeling [1, 2].
3 Plak het rubberen tussenstuk [3] vast en daarna de tape om de beeldschermkabel aan de achterzijde van het beeldschermpaneel [4]
te bevestigen.
4 Draai het beeldschermpaneel om om het met de schroefgaten op de beeldschermeenheid uit te lijnen [5].
66
Verwijderen en plaatsen
5 Plaats de vier (M2.0x3.0) schroeven terug om het beeldschermpaneel aan de beeldschermeenheid te bevestigen.
Verwijderen en plaatsen
67
Vervolgstappen
1 Plaats het montagekader van het beeldscherm.
2 Plaats de beeldschermeenheid.
3 Plaats de batterij.
4 Plaats de onderplaat.
5 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Beeldschermscharnieren
Het beeldschermscharnier verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
4 Verwijder de beeldschermassemblage.
5 Verwijder het beeldschermpaneel.
Stappen
1 Draai het linkerscharnier en de scharnierkap omhoog richting de beeldschermkap, zoals in de onderstaande afbeelding is weergegeven.
68
Verwijderen en plaatsen
OPMERKING: Zorg ervoor dat u alleen de scharnieren naar de ontgrendelstand draait; de scharnierkapjes kunnen niet
worden gedraaid totdat de scharnieren zich in de ontgrendelstand bevinden.
2 Verwijder de vier (M2.5x2.5) en twee (M2.0x3.0) schroeven waarmee het beeldschermscharnier aan de beeldschermeenheid is
bevestigd [1].
3 Til het beeldschermscharnier weg van de beeldschermkap [2].
Het beeldschermscharnier plaatsen
Stappen
1 Plaats het beeldschermscharnier op de beeldschermkap [1].
2 Plaats de vier (M2.5x2.5) en twee (M2.0x3.0) schroeven terug om het beeldschermscharnier te bevestigen aan de beeldschermkap
[2].
Verwijderen en plaatsen
69
3 Leid de beeldschermkabel en de rubberen stop terug in de scharnierkap.
Vervolgstappen
1 Plaats het beeldschermpaneel.
2 Plaats de beeldschermeenheid.
3 Plaats de batterij.
4 Plaats de onderplaat.
5 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Beeldschermkabel
Beeldschermkabel verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
70
Verwijderen en plaatsen
4 Verwijder de beeldschermassemblage.
5 Verwijder het montagekader van het beeldscherm.
6 Verwijder het beeldschermpaneel.
Stappen
1 Verwijder de tape die over de connector van de camerakabel zit [1].
2 Verwijder de tape waarmee de beeldschermkabel is bevestigd en til de beeldschermkabel weg van de achterplaat van het beeldscherm
en de antenne-eenheid [2].
De beeldschermkabel plaatsen
Stappen
1 Bevestig de tape om de beeldschermkabel aan de achterzijde van het beeldscherm te bevestigen en leid de kabel [1].
2 Bevestig de tape om de connector van de camerakabel te bevestigen [2].
Verwijderen en plaatsen
71
Vervolgstappen
1 Plaats het beeldschermpaneel.
2 Plaats het montagekader van het beeldscherm.
3 Plaats de beeldschermeenheid.
4 Plaats de batterij.
5 Plaats de onderplaat.
6 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Camera
Camera verwijderen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
4 Verwijder de beeldschermassemblage.
5 Verwijder het beeldschermpaneel.
Stappen
1 Trek de tape los die over de connector van de camerakabel zit en koppel de camerakabel los van de connector [1].
2 Gebruik een plastic pennetje en trek de cameramodule los, beginnend bij de linkerbovenzijde [2].
72
Verwijderen en plaatsen
Camera plaatsen
Stappen
1 Lijn de camera uit met de bijbehorende sleuf op de beeldschermeenheid en plaats deze daar [1].
2 Sluit de camerakabel aan op de connector op het beeldscherm [2].
Verwijderen en plaatsen
73
Vervolgstappen
1 Plaats het beeldschermpaneel.
2 Plaats de beeldschermeenheid.
3 Plaats de batterij.
4 Plaats de onderplaat.
5 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Achterplaat beeldscherm
De achterzijde van het beeldscherm en de antenne-eenheid
terugplaatsen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
4 Verwijder de beeldschermassemblage.
5 Verwijder het montagekader van het beeldscherm.
6 Verwijder het beeldschermpaneel.
7 Verwijder de beeldschermscharnieren.
8 Verwijder de beeldschermkabel.
74
Verwijderen en plaatsen
9 Verwijder de camera.
Stap
Het onderdeel dat overblijft is de achterplaat van het beeldscherm en de antenne-eenheid nadat alle procedures zijn voltooid voor het
verwijderen van de onderdelen.
OPMERKING: De achterplaat van het beeldscherm en de antenne-eenheid kunnen niet verder worden gedemonteerd
nadat alle procedures zijn voltooid voor het verwijderen van de onderdelen. Als de draadloze antennes niet werken en
vervangen dienen te worden, dient u de gehele achterplaat van het beeldscherm en de antenne-eenheid te vervangen.
Vervolgstappen
1 De camera plaatsen.
2 De beeldschermkabel plaatsen.
3 Plaats de beeldschermscharnieren.
4 Plaats het beeldschermpaneel
5 Plaats het montagekader van het beeldscherm.
6 Plaats de beeldschermeenheid.
7 Plaats de batterij.
8 Plaats de onderplaat.
9 Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Verwijderen en plaatsen
75
Polssteun
De palmsteun terugplaatsen
Vereisten
1 Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
2 Verwijder de onderplaat.
3 Verwijder de batterij.
4 Verwijder de luidsprekers.
5 Verwijder het toetsenbord.
6 Verwijder de IO-kaart.
7 Verwijder het moederbord.
Stap
Het onderdeel dat is overgebleven is de polssteun.
OPMERKING: De palmsteuneenheid kan niet verder worden gedemonteerd nadat alle procedures zijn voltooid voor het
verwijderen van de onderdelen. Als het touchpadframe, de touchpadsteunbeugel, touchpad-mylar, touchpadmodule,
touchpadkabel, tape of thermisch pad niet werken en moeten worden vervangen, dient u de hele palmsteuneenheid te
vervangen.
Vervolgstappen
1 Plaats het moederbord.
2 Plaats de beeldschermeenheid.
76
Verwijderen en plaatsen
Problemen oplossen
Basic troubleshooting
This page contains all the information for Dell Chromebook 3100 basic troubleshooting
OPMERKING: Refer to Google Help Center for the online troubleshooter.
OPMERKING: Resetting the Chromebook, also known as Powerwash, can be attempted before Recovering the Chromebook.
Recovering the Chromebook is the last resort.
Power issues
Tabel 5. Power issue
Power issues
Issue Possible solutions
Chromebook would not Power On
If the Chromebook will not turn on, follow these steps:
1 Remove all external devices.
a If the Chromebook starts, reconnect devices one at a
time while restarting the computer to gure out which
device is causing the problem. You are done.
b If the Chromebook still does not start or exhibits the
same problem, do not reconnect anything, and continue
troubleshooting.
2 The battery life might be too low. Plug the Chromebook into
the AC adapter and let it charge for at least an hour and try
turning it on again.
OPMERKING: When a new Chromebook is used
for the rst time, the battery is still in shipping
mode. To resolve this issue, turn o the
Chromebook and plug in the AC adapter and
turn on the Chromebook again.
3 Depending on the Chromebook you have, you may see a
power indicator light close to the charging port. If you have let
the Chromebook charge and the light is not coming on,
perform a hard reset.
OPMERKING: You can perform a hard reset by
pressing Refresh + Power.
4 Use a dierent AC adapter with the same power voltage.
5 Remove the AC adapter, and turn on with the battery power
only.
4
78 Problemen oplossen
Display issue
Tabel 6. Display issue
Display issue
Issue Possible solutions
Screen is Blank
If the Chromebook's screen is blank, try the following
troubleshooting steps to resolve the issue, checking to see if the
screen turns on after each step:
1 Make sure the Chromebook is on. If you are using the battery,
plug the Chromebook in and press the power button.
2 Restart the Chromebook by holding the power button down
until the device turns o, then turn it back on again.
3 Reset or Recover the Chromebook.
Audio, screen, and camera issues
Tabel 7. Audio, screen, and camera issues
Audio, screen, and camera issues
Issues Possible solutions
Audio issues
If you hear static, or the volume from the speakers is low when
attempting to listen to audio:
1 Make sure the device is not muted. Try adjusting the volume.
2 Try rebooting the Chromebook.
3 Try playing audio from various sources, including YouTube and
audio les stored locally on the Chromebook.
If the speakers are not responding when attempting to listen to
audio:
1 Unplug the device from all cables (USB, headphones, and
displays).
2 Try playing audio from various sources, including YouTube and
audio les stored locally on the Chromebook.
3 Try rebooting the Chromebook.
4 If audio still does not respond, try to Reset or Recover the
Chomebook.
Screen issues
If the screen is not operating properly (images are too dark or no
image is appearing):
1 Try adjusting the brightness with the brightness keys at the
top of the keyboard.
2 In the status area in the bottom-right of the screen, check the
display and make sure there are no issues with a mirrored or
extended display.
3 Try rebooting the Chromebook
4 If the screen issues persist, try to Reset or Recover the
Chomebook.
Problemen oplossen 79
Audio, screen, and camera issues
Camera issues
If the camera is not operating properly (blurry images or poor
performance):
1 Check that the camera is not being blocked or covered by a
privacy screen or other obstruction.
2 Try using dierent apps that use the camera. Try a Google+
Hangout or the onboard camera app
3 Try rebooting the Chromebook
4 If the camera issues persist, try to Reset or Recover the
Chomebook.
Bluetooth issue
Tabel 8. Bluetooth issue
Bluetooth issue
Issue Possible solutions
Bluetooth issues
If you run into issues while attempting to pair or use a Bluetooth
device with the Chromebook, try the following steps to resolve the
issue:
1 First, make sure that the Bluetooth device you are trying to
pair is supported by the Chromebook.
2 Try disabling and re-enabling Bluetooth connectivity from the
status area in the lower-right corner.
3 Try restarting the Chromebook.
4 If you are still encountering issue with bluetooth, try to Reset
or Recover the Chomebook.
Touchpad and Hotkeys issues
Tabel 9. Touchpad and hotkeys issues
Touchpad / Hotkeys issues
Issue Possible solutions
Touchpad not responding
If the touch pad has stopped responding, try the following steps to
resolve the issue: Try moving the cursor after each step:
1 Tap the Esc key several times.
2 Drumroll the ngers across the touch pad for a few seconds.
3 Restart the Chrome OS by holding down the power button
until the device turns o, and then turn it back on again.
4 If the cursor still does not move when using the touch pad, try
logging in from the Guest account using the tab key to
navigate.
5 If users experience touch pad issues with the account that is
not the owner (primary) account, delete the user account and
re-create it. Again, use the tab key to navigate.
6 If none of the above steps work, try to Reset or Recover the
Chomebook.
80 Problemen oplossen
Touchpad / Hotkeys issues
Top row of keys (Hotkeys) not responding
If a hotkey (like the volume or brightness keys) are not responding,
try the following troubleshooting steps, making sure to test the
keys after each one:
1 If the aected key is volume or brightness, check to make
sure you are not at the upper or lower limit for that setting.
2 If the backward or forward buttons do not work, check that
the same icons in a web browser are not grayed out. For
example, if the back button on a web page is grayed, this is
because the browser is not aware of a page to move
backward to.
3 Restart the Chrome OS by holding down the power button
until the device turns o, and then turn it back on again.
4 Try using the keys in the Guest account.
5 If users experience hotkey issues with the account that is not
the owner (primary) account, delete the user account and re-
create it.
6 If none of the above steps work, try to Reset or Recover the
Chomebook.
Chrome OS issue
Tabel 10. Chrome OS issue
Chrome OS issues
He’s Dead, Jim! error message
If the Chromebook becomes slow or unresponsive, and the He's
Dead, Jim! error message appears, the system could be running
low on memory.
OPMERKING: If you terminated the process using Google
Chrome's Task Manager, the system's task manager, or
with a command line tool, this message will appear as well.
1 If the page was not ended intentionally, reload the page to
continue. If the message continues to appear, try closing
inactive tabs or other programs to free up more memory.
2 If issue persists, please see He's Dead, Jim! from Google
knowledge base.
Chrome OS is missing or damaged
If the Chromebook does not start and displays the message,
Chrome OS is missing or damaged. Please insert a recovery USB
stick into the USB ports on the device:
Perform a system recovery. See performing Recover Chromebook
for more information.
Chrome OS stops responding and nothing moves on the computer
display
If the Chrome OS stops responding and nothing moves on the
computer display:
1 Turn o the computer.
2 Disconnect all peripheral devices, and remove all USB devices
and media cards.
3 Disconnect the AC adapter.
4 Press and hold the power button for 10 seconds.
5 Reconnect the AC adapter, and turn on the system.
6 If issue persists, please perform a Reset or Recover the
Chromebook.
Lost / Forget Sign in password (Chrome OS) If you lost/forget the sign-in password to the Chromebook:
Problemen oplossen 81
Chrome OS issues
1 Check if this is a managed device (Enterprise enrolled device).
a If this is a managed device, please contact the
administrator to have them reset the password via
Google Admin Console.
b If this is not a managed device, please proceed with the
following steps:
2 Sign in as guest or use a dierent PC.
3 Open an internet browser, and navigate to https://
www.google.com/accounts/recovery/
4 Select I do not know my password, and then enter the email
address that you use to sign in to Google.
5 Click Continue and follow the on-screen instructions to reset
the password.
Other Chromebook lock up or freeze symptoms that are not listed
here
If none of the above symptoms match the Chromebook’s issue,
refer to Google Help Center for the online troubleshooter and more
help.
CROSH
In dit onderwerp wordt de informatie behandeld die u moet weten voor de Chrome Shell (CROSH). CROSH en de Google Chrome URL-
commando's bieden een aantal hulpmiddelen voor het oplossen van problemen, informatie en geavanceerde instellingen.
Chrome OS biedt geen ondersteuning voor ePSA, Dell BIOS, het F12-Boot menu of DellConnect. Er zijn geen diagnostische gegevens
beschikbaar voor het opstarten. Het oplossen van problemen moet worden uitgevoerd in het besturingssysteem. Chrome Shell- (CROSH)
en Chrome URL-commando's bieden informatie voor het oplossen van problemen, algemene informatie en geavanceerde instellingen.
CROSH is een command line opdrachtinterface die lijkt op Linux BASH of terminals voor Windows-opdrachten (cmd.exe). Chrome OS is
gebaseerd op Linux, maar CROSH herkent de meeste Linux-opdrachten niet. De handigste opdrachten voor probleemoplossing zijn
geheugentest, storage_test_1, storage_test_2, ping en tracepath. Ping werkt anders dan in Windows. Standaard wordt deze herhaald
totdat u op <Ctrl> + <C> drukt. Bovendien worden er geen statistieken weergegeven. De opdracht tracepath is vergelijkbaar met het
Windows traceroute-commando. Een uitvoerige uitleg van de opdrachten kan hieronder worden bekeken door help, of help_advanced in
CROSH te typen.
1 Open de Chrome-browser.
2 Druk op <Clrl> + <Alt> + <T> De interface wordt weergegeven zoals in de onderstaande schermafbeelding:
3 Typ in het CROSH-opdrachtvenster voor diagnostische gegevens. Typ Help voor een lijst met beschikbare opdrachten. Type
help_advanced voor een complete lijst met opdrachten voor het opsporen van problemen.
U kunt ook naar CROSH-opdrachten gaan voor een lijst met beschikbare CROSH-opdrachten voor diagnostische gegevens.
82
Problemen oplossen
CROSH-opdrachten
De tabel hieronder geeft een overzicht van de beschikbare opdrachten in Chrome Shell (CROSH).
Tabel 11. Help-opdrachten
Opdracht Doel
exit Hiermee verlaat u de CROSH-shell.
Help Hiermee geeft u deze Help-informatie weer.
help_advanced Hiermee geeft u de Help-informatie weer voor meer geavanceerde
opdrachten die worden gebruikt voor foutopsporing.
ping [-c count] [-i interval] [-n] [-s packetsize] [-W waittime]: stuurt
ICMP ECHO_REQUEST-pakketten naar een netwerkhost. Als deze
is ingesteld op gw, wordt de volgende hopgateway voor de
standaard route gebruikt. Dit werkt op dezelfde manier als de ping-
opdracht op andere besturingssystemen. Druk
<Clrt> + <C> om
het ping-proces te stoppen of een andere opdracht in CROSH te
onderbreken.
ssh [optional args...]: hiermee start u het ssh-subsysteem als dit zonder
enige argumenten wordt aangeroepen. ssh <user> <host>", "ssh
<user> <host> <port>, ssh< user>@<host>. of een ssh
<user>@<host> <port>-verbinding zonder het subsysteem in te
voeren.
ssh_forget_host Hiermee verwijdert u een host uit de lijst met bekende ssh-hosts.
Met deze opdracht wordt een menu weergegeven van bekende
hosts en wordt ingesteld dat de host worden vergeten.
top Hiermee stelt u het niveau voor chaps debug logging in. Er zijn geen
argumenten die uitgebreide logboekregistratie starten.
Tabel 12. Geavanceerde Help-opdrachten
Opdracht Doel
battery_test[<test length>] Hiermee wordt de ontlading van de batterijlading gedurende een
aantal seconden gemeten. Geen argument wordt standaard
ingesteld op een test van 300 sec.
bt_console [<agent capability>] Hiermee opent u een Bluetooth-foutopsporingsconsole. Het
argument Optional geeft de mogelijkheid van een koppelingsagent
weer die door de console wordt geleverd; zie de Bluetooth-core-
specicatie voor geldige opties.
chaps_debug [start|stop|<log_level>] Hiermee stelt u het niveau voor de chaps-foutopsporing in. Als er
geen argumenten zijn ingesteld, wordt uitgebreide
logboekregistratie gestart.
verbinding Hiermee wordt de verbindingsstatus weergegeven.
experimental_storage<status|enable|disable> Hiermee worden experimentele opslagfuncties in- of uitgeschakeld.
_debug [<tag_expr>] [--help] [--list_valid_tags] [--reset] Hiermee worden imam debugging-tags toegevoegd of
verwijderd.
memory_test Hiermee worden uitgebreide tests van het geheugen uitgevoerd op
het beschikbare vrije geheugen.
modem <command> [args...] Communiceert met de 3G-modem. Voer modem help voor
gedetailleerde Help-informatie.
Problemen oplossen 83
Opdracht Doel
modem_set_carrier carrier-name Hiermee congureert u de modem voor de opgegeven provider.
network_diag[--date] [--link] [--show-macs] [--wi] [--help] [--wi-
mon] <host>
Hiermee voert u een reeks diagnostische gegevens voor het
netwerk uit en bewaart u een exemplaar van de uitvoer in uw
downloadmap.
network_logging <wi|cellular|ethernet> Hiermee wordt een vooraf gedenieerde reeks voor foutopsporing
van het opgegeven apparaat ingeschakeld.
p2p_update [enable | disable] Hiermee schakelt u peer-to-peer-deling (P2P) van updates via het
lokale netwerk in of uit. Op deze manier wordt geprobeerd om
updates van andere peers in het netwerk op te halen en de
gedownloade updates met deze peers te delen. Als u de huidige
status wilt weergeven, voert u deze opdracht zonder argumenten
uit.
rlz < status | enable | disable> Hiermee kunt u RLZ in- of uitschakelen.
rollback Pogingen om de vorige update die op uw systeem is uitgevoerd
terug te zetten. Alleen beschikbaar bij niet-stabiele kanalen en voor
apparaten die niet bij het bedrijf zijn ingeschreven. Houd er rekening
mee dat hiermee uw apparaat wordt schoongemaakt.
route [-n] [-6] Hiermee worden de routeringstabellen weergegeven.
set_apn [-n <network-id>] [-u <username>] [-p <password>] <apn> Hiermee stelt u in dat de APN wordt gebruikt bij het maken van
verbinding met het netwerk dat is opgegeven door <network-id>.
Als de <netwerk-id> niet is opgegeven, gebruikt u de netwerk-id
van het netwerk dat momenteel is geregistreerd.
set_apn - c Hiermee wist u de APN die moet worden gebruikt, zodat de
standaard-APN wordt gebruikt.
set_arpgw <true | false> Hiermee schakelt u de extra controle van de netwerkstatus in,
zodat de standaardgateway bereikbaar is.
set_cellular_ppp [-u <username>] [-p <password>] Hiermee stelt u de PPP-gebruikersnaam en/of het wachtwoord
voor een bestaande mobiele verbinding in. Als noch -u noch -p
wordt getoond, wordt hiermee de bestaande PPP-gebruikersnaam
voor de mobiele verbinding weergegeven.
set_cellular_ppp -c Hiermee worden de bestaande PPP-gebruikersnaam en het PPP-
wachtwoord voor een bestaande mobiele verbinding gewist.
sound <command> <argument> Conguratie voor laag geluid. Deze instelling kan worden gebruikt
voor het afspelen of opnemen van audiogeluid en bundelvorming op
Pixel in te schakelen. sound beamforming <on|o > schakelt deze
functie in of uit. Met sound record [duration] wordt de opname
gestart.
Met sound play <lename> speelt u de opgenomen
audiofragmenten af
storage_status Hiermee leest u de SMART-status van uw opslagapparaat, de
kenmerken van de leverancier en de foutlogbestanden.
storage_test_1 Hiermee voert u een korte oine SMART-test uit.
storage_test_2 Hiermee voert u een uitgebreide leesbaarheidstest uit.
syslog <message> Hiermee wordt een bericht naar een systeenmlogbestand
overgezet.
tpcontrol{status | taptoclick [on|o] sensitivity [1-5] | set
<property>< value>} tpcontrol {syntp [on|o]}
Hiermee kan de gebruiker handmatig geavanceerde touchpad-
instellingen aanpassen.
tracepath [-n] <destination>[/port] Hiermee wordt het pad/de route naar een netwerkhost vastgesteld.
update_over_cellular [enable|disable] Hiermee schakelt u automatische updates via draadloze netwerken
in of uit. Als u deze opdracht zonder argumenten uitvoert, ziet u de
huidige status.
84 Problemen oplossen
Opdracht Doel
upload crashes
Beschikbare foutrapporten van uploads op de foutserver.
wpa_debug [<debug_level>] [--help] [--list_valid_level] [--reset] Hiermee stelt u het foutopsporingsniveau voor wpa_supplicant in.
xset m [acc_mult[/acc_div] [thr]] xset m default Hiermee stelt u de versnellingssnelheid van de muis in.
xset r rate [delay [rate]] Hiermee wordt de snelheid voor automatisch herhalen aangepast.
De vertraging is het aantal milliseconden voordat automatisch
herhalen wordt gestart. De snelheid is het aantal herhalingen per
seconde.
xset r [keycode] < on|o > Hiermee schakelt u het aantal automatische herhalingen in of uit.
Als u een sleutelcode hebt opgegeven, is deze alleen van invloed op
deze toets. Als er geen sleutelcoode is opgegeven, heeft deze optie
invloed op algemene functies.
Chrome-opdrachten
Chrome://-pagina's bevatten experimentele functies, diagnostische tools en gedetailleerde statistieken. Deze zijn verborgen in de
gebruikersinterface van Chrome. De Chrome://about-pagina geeft een overzicht van alle interne Chrome-pagina's. Als u alle opdrachten
wilt weergeven, typt u chrome://about in de Chrome-browser, zoals hieronder weergegeven:
Tabel 13. Sneltoetsen in de Chrome-browser
Doel Sneltoets in browser Uitleg
System Information chrome://system/ 'Wie ben ik'.. BIOS-versie enzovoort
Diagnostische gegevens over de
basisconnectiviteit
chrome://diagnostics/ Test voor NIC en internetverbinding
Informatie over Chrome chrome://version Meer voorbeelden zoals 'Wie ben ik'
USB-stick voor herstel maken chrome://imageburner/ Versie van Google van DBAR/DBRM
Markeringen in Chrome chrome://ags Experimentele functies buiten het bereik van
wat Dell ondersteunt
Problemen met het geheugen oplossen chrome://memory Hiermee kunt u lopende processen en het
geheugengebruik bekijken
Modules laden chrome://conicts Hiermee geeft u de conicten weer van alle
modules die door Chrome zijn geladen
Problemen oplossen 85
Doel Sneltoets in browser Uitleg
Synchronisatiestatus van Chrome chrome://syncchrome://sync-internals Hiermee kunt u problemen oplossen met
verbonden accounts
Problemen met connectiviteit oplossen chrome://net-internals Uitgebreide diagnostische gegevens over
netwerk/connectiviteit, inclusief DNS-
analyse, diagnostische Waterfall-gegevens,
gegevens over de bandbreedte enzovoort
Histogram chrome://histograms Werkelijke hoeveelheid werk en I/O-controle
Credits chrome://credits Verwijzingen naar alle module/libs-bijdragen
en hun respectievelijke wiki/licentie-URL's
Foutrapportage chrome://crashes Hiermee geeft u een gedetailleerd
foutrapport weer als de functie is
ingeschakeld
RAM-gebruik voor apps chrome://appcache-internals Gedetailleerd geheugengebruik voor apps/
extensies, met name handig voor 2 GB
Chromebooks
Hieronder staan de 12 meest nuttige chrome://-opdrachten die u moet kennen:
86 Problemen oplossen
Tabel 14. Nuttige Chrome-opdrachten
Chrome-opdrachten Doel Schermafbeelding
chrome://ags Vanaf hier kunt u een aantal experimentele
functies inschakelen die verborgen zijn in de
Google Chrome-browser. Zoals op deze
pagina vermeld, dit zijn slechts
experimentele functies die mogelijk niet zoals
verwacht werken en problemen kunnen
veroorzaken. Als u deze functies inschakelt,
gebruikt u deze op uw eigen risico.
chrome://dns Hiermee wordt de lijst met hostnamen
weergegeven waarvoor de browser de DNS-
records vooraf ophaalt.
Problemen oplossen 87
Chrome-opdrachten Doel Schermafbeelding
chrome://downloads Dit is ook beschikbaar via Menu >
Downloads. De sneltoets hiervoor is Ctrl+J.
chrome://extensions Dit is ook beschikbaar via Menu > Extra's >
Extensies.
chrome://bookmarks Dit is ook beschikbaar via Menu >
Bladwijzers > Bladwijzerbeheer. De sneltoets
hiervoor is Ctrl+Shift+O.
88 Problemen oplossen
Chrome-opdrachten Doel Schermafbeelding
chrome://history Dit is ook beschikbaar via Menu >
Geschiedenis. De sneltoets hiervoor is Ctrl
+H.
chrome://memory Hiermee gaat u naar chrome://memory-
redirect/. Hiermee wordt het geheugen
weergegeven dat door de Google Chrome-
browser wordt gebruikt. Ook worden alle
browser gerelateerde processen
weergegeven met hun PID, procesnaam en
de geheugengrootte die hiervoor wordt
gebruikt.
chrome://net-internals Hiermee wordt alle netwerkgerelateerde
gegevens weergegeven. Hiermee kunt u
netwerkgebeurtenissen weergegeven die
door de browser worden gegenereerd. U
kunt deze gegevens ook exporteren. U kunt
de DNS-hostresolvercache bekijken. Een
van de belangrijke functies in deze functie is
'Test'. Als een URL kan niet worden geladen,
kunt u naar chrome://net-internals gaan, op
het tabblad Tests klikken en de URL typen
die niet wordt geladen. Als u vervolgens op
Test starten klikt, wordt een aantal tests
uitgevoerd en kunt u zien waarom de URL
niet kan worden geladen. chrome://plugins/.
Problemen oplossen 89
Chrome-opdrachten Doel Schermafbeelding
chrome://quota-internals Hiermee krijgt u informatie over de
schijfruimte die door de browser wordt
gebruikt, inclusief de uitsplitsing van de
ruimte die de individuele websites innemen in
de tijdelijke bestanden.
chrome://sessions Hiermee geeft u het aantal sessies en de
magische lijst die momenteel worden
uitgevoerd weer.
chrome://settings Dit is ook beschikbaar via Menu > Opties >
(in Windows) of via Menu > Voorkeuren (in
Linux). Van hieruit kunt u diverse
browsergerelateerde instellingen beheren.
90 Problemen oplossen
Chrome-opdrachten Doel Schermafbeelding
chrome://sync-internals Hiermee ziet u informatie over de
synchronisatiefunctie van Chrome, inclusief
de synchronisatie-URL die door Google
wordt gebruikt en statistieken over de
synchronisatie.
Commonly used CROSH command
This page contains information about the most commonly used CROSH commands to diagnose the Dell Chromebook 3100.
Below are some of the most commonly used CROSH commands to troubleshoot a hardware issue.
OPMERKING
: CROSH storage_test_1 and storage_test_2 are not supported on the eMMC storage device.
Check battery charging status
The Chrome Shell (CROSH) includes a simple battery health diagnostic test. This is to conrm that the battery is charging and to check on
the battery health and discharge rate. Follow the instruction provided to check on the battery charging status:
1 Connect the AC adapter to the Chromebook and a power outlet.
2 Turn on, and sign in to the Chromebook.
3 Open the Chrome browser.
4 Press CTRL + ALT + T to open CROSH.
Problemen oplossen
91
5 Type battery_test 1 into CROSH, and then press Enter.
6 Check the result to conrm that the battery is charging.
Check battery health
Follow the steps to evaluate the health of the Chromebook battery, and check the discharge rate:
1 Disconnect the AC adapter from the Chromebook.
2 Turn on and sign in to Chromebook.
3 Open the Chrome browser.
92
Problemen oplossen
4 Press CTRL + ALT + T to open CROSH.
5 Type battery_test 1 into CROSH, and then press Enter.
6 A screen displays the current battery health and discharge rate.
• If the Battery health percentage is greater than 50%, the battery is within the expected wear limits.
• If the Battery health percentage is equal to or less than 50% and the battery is less than a year old, the battery is outside expected
wear limits and might need to be replaced.
Problemen oplossen
93
• If the test results show that Battery is Unknown, the battery might need to be replaced.
Checking memory
Follow the steps below to perform a memory check for Chromebook:
OPMERKING: This will approximately take 20 minutes to complete the test, and it also depends on the capacity of the memory.
1 Turn on and sign in to Chromebook.
2 Open the Chrome browser.
3 Press CTRL + ALT + T to open CROSH.
4 Type memory_test into CROSH, and then press Enter.
94
Problemen oplossen
5 A diagnostic screen displays the result of the memory test passed without any errors.
Example of a memory test failure.
Problemen oplossen
95
Checking network status
If you are having trouble connecting to the Internet, use the steps in one or more of the following sections to test the network adapter:
Follow the instruction to gather the information about the network and diagnose the network errors.
1 Turn on and sign in to Chromebook.
2 Open the Chrome browser.
3 Press CTRL + ALT + T to open CROSH.
4 Type network_diag into CROSH, and then press Enter.
96
Problemen oplossen
5 Wait while CROSH performs a set of network diagnostic tests. A diagnostic screen displays the results of the network adapter health
test.
6 The diagnostic test log is saved as a.txt (plain text) le in the Files app.
Problemen oplossen
97
7 If the diagnostic test returns a failure message, make sure the Wi-Fi adapter is enabled and connect to a network.
Reset Chromebook
This page contains all information about resetting Dell Chromebook 3100.
All local user data stored on the Chromebook can be cleared by resetting it to its original factory state (also known as Powerwash).
This step might be helpful if you want to reset owner permissions or if you are experiencing issues with your user prole.
OPMERKING: All data stored on your Chromebook such as downloaded les, photos, owner permissions, and saved networks,
will be deleted for all accounts when performing a factory reset. After clearing this data, you will be guided through the initial
setup again. Resetting your device will not aect your accounts themselves, or any data synced to these accounts.
OPMERKING: Do not follow the instructions below if you're using a managed Chrome device, as you will not be able to re-enroll
your device after powerwashing it.
Follow these steps to reset your Chromebook to its original factory state:
98
Problemen oplossen
1 Click the status area in the lower-right corner, where your account picture appears.
Problemen oplossen 99
2 Click Settings as highlighted from the screenshot below.
100 Problemen oplossen
3 Click Show advanced settings to expand the menu.
Problemen oplossen 101
4 Click the Powerwash button.
102 Problemen oplossen
5 Click Restart when prompted.
You can also reset your Chromebook from the sign-in screen by holding down the keys Ctrl+Alt+Shift+R and clicking Restart. (If you
are signed in to your Chromebook, sign out rst before you press on Ctrl+Alt+Shift+R, then click Restart. Once the Chromebook is
restarted, click
Reset.)
After you restart the Chromebook, you should now see the setup screen. Follow the instructions on the screen to set up your Chromebook
again. Make sure you sign in with your primary Google Account, because this account is set as the owner account.
Recovery Chromebook
This page contains information about recovering Dell Chromebook 3100.
Recovering the Chromebook
Install a new version of the Chrome operating system on your Chromebook by going through the recovery process. You may want to go
through this process if you are having problems updating your Chromebook or if it stops working.
Problemen oplossen
103
OPMERKING: All account information and data stored on your Chromebook, such as photos, downloaded les, and saved
networks, will be deleted. Owner privileges for your primary account will also be reset. However, the actual Google Accounts and
any data synced to these accounts are not aected by the recovery process. After the recovery process is complete, you will be
guided through the initial setup again.
Prerequisites:
Before starting this process, you need the following:
• A Chrome device, Windows, Mac, or the Linux computer with administrative rights.
• A 4 GB or larger USB ash drive or SD card that you do not mind clearing.
Step 1- Check for the Chrome OS is missing or damaged message
If you see this message, you can rst try to perform a hard reset on your Chromebook by pressing Refresh + Power. If you still see this
message after performing a hard reset, please proceed to Step 2.
If you see the Chrome OS verication is turned o message, refer to Chrome OS verication is turned o section below.
Step 2- Create the recovery USB ash drive or SD card
Insert a USB ash drive or SD card into your computer and follow the instructions below
Tabel 15. USB ash drive or SD card
Operating System Instructions
Chrome Device Instructions
Create a recovery ash drive by using the Image Burner. The tool
may not be available in all languages.
1 Type chrome://imageburner into the omnibox (browser's
address bar) .
2 Run the tool and follow the instructions that appear on your
screen.
OPMERKING: When recovering your Chromebook, make
sure to create the recovery ash drive on the same model.
Windows Instructions
1 Click this link to download the Recovery Tool. If you are a
network administrator for your school, business, or
organization, click this link to download the Recovery Tool: 2.
3.
2 Run the tool and follow the instructions that appear on your
screen.
3 After you recover your Chromebook, you must format your
USB ash drive or SD card using the Recovery Tool. If you do
not format your USB ash drive or SD card, you will not be
able to use all the storage space on your external device.
Additionally, your USB ash drive or SD card may not be
recognizable by Windows.
Mac Instructions
Create a recovery ash drive by using the Recovery Tool. The tool
may not be available in all languages.
1 Click this link to download the Recovery Tool.
2 Run the tool and follow the instructions that appear on your
screen.
After the process is complete, you might see an alert saying your
USB drive or SD card is unreadable. If this fails, try removing and
104 Problemen oplossen
Operating System Instructions
reinserting your USB drive or SD card. Your USB drive or SD card
should now be ready to use for recovery.
Linux Instructions
Create a recovery ash drive by using the Recovery Tool. The tool
may not be available in all languages.
1 1.Click this link to download the Recovery Tool.
2 Modify the script permissions to allow execution with the
following command: $ & sudo chmod 755 linux_recovery.sh
3 Run the script with root privileges with the following
command:$ sudo bash linux_recovery.sh
4 Follow the prompts from the tool to complete building the
operating system image.
Reinstall the Chrome Operating System
1 Start your Chromebook.
2 When the Chrome OS is missing or damaged screen appears, insert the USB ash drive or SD card you created into the USB port or
SD card slot on your Chrome device
3 Wait for the Chromebook to boot up from the ash drive
4 Follow the instructions that appear on the screen.
5 On successful installation of the Chrome operating system, you will be prompted to remove the USB ash drive or SD card.
6 Remove the USB ash drive or SD card when prompted, and your Chromebook will automatically restart.
You should now be able to start your Chromebook as normal. Because the data stored on your Chromebook has been cleared, you will need
to go through the initial setup again. Make sure you sign in with your primary Google Account, because this account will be set as the
owner account.
Chrome OS verication is turned o Message
By default, Chromebooks are set to the normal user mode. If you've set the user mode to developer mode instead, you'll see a screen with
the message "Chrome OS verication is turned o" when you start up. Use the developer mode if you want to test your own version of the
Chrome operating system.
Press Ctrl+D to enter developer mode. If you press the space bar instead, you'll see a screen asking to recover your device.
Troubleshooting Tips
Tabel 16. Troubleshooting tips
Question Solution
I am unable to recover my Chromebook To help ensure that you are running the latest version of Chrome
OS once you recover your Chromebook, we recommend creating
the recovery media with the latest version of Chrome OS and avoid
using recovery media that may contain an older version of the
operating system.
An error message An unexpected error has occurred. Try the following steps:
1 Conrm that you successfully completed all instructions
exactly as specied in Step 2: Create the recovery USB ash
drive or SD card above.
2 Try using a dierent USB stick or SD card.
Problemen oplossen 105
Question Solution
3 If the problem persists, contact Google Chrome support team.
An error message You are using an out-of-date Chrome OS
recovery image.
You should download an up-to date recovery image. Simply follow all
the instructions exactly as specied in Step 2 above.
You successfully recovered your Chromebook but now you can not
use your USB or SD card with Windows
After you have completed recovery, you need to format your USB
or SD card using the recovery tool.
You successfully recovered your Chromebook but now Windows
does not recognize the whole size of the USB or SD card used for
recover.
After you have completed recovery, you need to format your USB
or SD card using the recovery tool.
106 Problemen oplossen
Behulpzame informatie vinden
Contact opnemen met Dell
Vereiste
OPMERKING: Als u geen actieve internetverbinding hebt, kunt u contactgegevens ook vinden op uw factuur, pakbon, rekening of
productcatalogus van Dell.
Over deze taak
Dell biedt diverse online en telefonische ondersteunings- en servicemogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en
product. Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van
verkoop, ondersteuning of klantenservice:
Stappen
1 Ga naar Dell.com/support.
2 Selecteer uw ondersteuningscategorie.
3 Zoek naar uw land of regio in het vervolgkeuzemenu Choose a Country/Region (Kies een land/regio) onderaan de pagina.
4 Selecteer de juiste service- of ondersteuningslink op basis van uw probleem.
5
Behulpzame informatie vinden 107
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
in andere talen
- English: Dell Chromebook 3100 Owner's manual
Gerelateerde papieren
-
Dell Chromebook 3400 de handleiding
-
Dell Chromebook 3100 2-in-1 de handleiding
-
-
Dell Chromebook 3100 de handleiding
-
-
-
Dell Latitude 3310 de handleiding
-
Dell Latitude 3300 de handleiding
-
Dell Vostro 15 3568 de handleiding
-