NLWW Inhoud 5
4 Problemen oplossen
Controlelijst voor het oplossen van problemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Algemene afdrukproblemen oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Speciale pagina's afdrukken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Printerberichten interpreteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Het on line Help-systeem van de printer gebruiken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Aanhoudende berichten oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Berichten van het bedieningspaneel interpreteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Storingen verhelpen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Plaatsen waar papier vastloopt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Gebied van de inktcartridge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Papierinvoergebied lade 2 of lade 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Uitvoergedeelten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Gedeelte voor dubbelzijdig afdrukken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Controlelijst voor de afdrukkwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Voorbeelden van afdrukproblemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Algemene afdrukproblemen op het netwerk oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Algemene problemen met Windows oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Algemene problemen met Macintosh oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Algemene problemen met PostScript oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
5 Service en ondersteuning
Onderdelen, accessoires en benodigdheden bestellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Rechtstreeks bestellen bij HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Bestellen via de service- of ondersteuningsdienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Rechtstreeks bestellen via de ingebouwde webserver
(voor printers met een netwerkverbinding) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Rechtstreeks bestellen via de printersoftware (voor printers die
rechtstreeks zijn aangesloten op een computer). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Onderdeelnummers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Contact opnemen met HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Ondersteuning verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Uitgebreide service en ondersteuning verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Contact opnemen met de fraudehotline van HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Richtlijnen voor het opnieuw inpakken van de printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Service-informatieformulier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Onderhoudsovereenkomsten van HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Garantie-informatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Beperkte garantieverklaring van Hewlett-Packard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Uitbreiding van de garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Beperkte garantie voor de gebruiksduur van de inktcartridge. . . . . . . . . . . . . . . 128
Bijlage A Specificaties
Printerspecificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Fysieke specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Elektrische specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Energieverbruik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Akoestische emissie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Werkomgeving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Specificaties afdrukmateriaal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Ondersteunde materiaalformaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Richtlijnen voor het gebruik van papier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Papierspecificaties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Omgeving voor afdrukken en papieropslag. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Enveloppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Etiketten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Transparanten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138