www.dell.com | support.dell.com
Installatie- en snelle naslaggids voor de
Dellâ„¢ Vostroâ„¢ 1310, 1510 en 1710
Modellen PP36S, PP36L en PP36X
Opmerkingen, kennisgevingen en
waarschuwingen
OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter
gebruik van de computer.
KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of
potentieel gegevensverlies aan en vertelt u hoe het probleem kan worden
vermeden.
WAARSCHUWING: Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan
eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
Als u een Dellâ„¢-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de
verwijzingen naar de Microsoft
®
Windows
®
-besturingssystemen in dit
document niet van toepassing.
Macrovision Product Notice
Dit product is voorzien van auteursrechtbeveiligingstechnologie die wordt
beschermd door Amerikaanse patenten en andere intellectuele
eigendomsrechten. Gebruik van deze technologie ter bescherming van het
auteursrecht moet worden goedgekeurd door Macrovision Corporation, en is
bestemd voor thuisgebruik en overige vertoning in beperkte kring, tenzij
Macrovision Corporation hiervan afwijkende toestemming heeft gegeven.
Reverse engineering of demontage is verboden.
____________________
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
© 2008 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden.
Verveelvoudiging op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is strikt
verboden.
Merken in deze tekst: Dell, het DELL-logo, Dell MediaDirect, DellConnect, en Vo st ro zijn merken
van Dell Inc.; Intel, Core, en Celeron zijn gedeponeerde merken van Intel Corporation in de V.S. en
andere landen; Microsoft, Windows, Windows Vista en het logo op de startknop van Windows Vista
zijn merken of gedeponeerde merken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere
landen. Bluetooth is een gedeponeerd merk van Bluetooth SIG Inc.
Andere merken en handelsnamen die mogelijk in dit document worden gebruikt, dienen ter aanduiding
van de rechthebbenden met betrekking tot de merken en namen of ter aanduiding van hun producten.
Dell Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere merken of
handelsnamen dan haar eigen merken en handelsnamen.
Modellen PP36S, PP36L en PP36X
Juli 2008 O/N G533G Rev. A02
Inhoud 3
Inhoud
1 Informatie over de computer. . . . . . . . . . . 7
Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Dellâ„¢ Vostroâ„¢ 1310
. . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Vostro 1510
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Vostro 1710
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Achteraanzicht
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Dellâ„¢ Vostroâ„¢ 1310
. . . . . . . . . . . . . . . . 10
Vostro 1510
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Vostro 1710
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
De batterij verwijderen
. . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Schakelaar voor draadloos netwerkverkeer
. . . . . . 14
2 De computer instellen . . . . . . . . . . . . . . . 15
Snelle installatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Verbinding maken met internet
. . . . . . . . . . . . . 17
De internetverbinding instellen
. . . . . . . . . . . 17
Gegevens overbrengen naar een nieuwe
computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Besturingssysteem Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Microsoft Windows Vista
®
. . . . . . . . . . . . . 23
4 Inhoud
3 Specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
4 Problemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . 37
Hulpmiddelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Aan-uitlampjes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Pieptooncodes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Foutberichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
. . . . . . . . . 46
Problemen oplossen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Voedingsproblemen
. . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Geheugenproblemen
. . . . . . . . . . . . . . . . 49
Vastlopen en softwareproblemen
. . . . . . . . . 50
Technische updateservice van Dellâ„¢
. . . . . . . 52
De Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . 53
5 Software opnieuw installeren . . . . . . . . 55
Stuurprogramma's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Stuurprogramma's controleren
. . . . . . . . . . . 55
Stuurprogramma's en hulpprogramma's
opnieuw installeren
. . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Het besturingssysteem herstellen
. . . . . . . . . . . . 58
Systeemherstel van Microsoft
Windows
gebruiken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Dellâ„¢ PC Restore en Dell Factory Image
Restore gebruiken
. . . . . . . . . . . . . . . . . 60
De cd/dvd met het besturingssysteem
gebruiken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Inhoud 5
6 Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
7 Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Ondersteuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Technische ondersteuning en klantenservice
. . . 68
DellConnectâ„¢
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Onlineservices
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
AutoTech Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Geautomatiseerde bestelstatusservice
. . . . . . 69
Problemen met een bestelling
. . . . . . . . . . . . . . 70
Productinformatie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Items retourneren voor reparatie of restitutie
. . . . . 70
Voordat u belt
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Contact opnemen met Dell
. . . . . . . . . . . . . . . 73
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
6 Inhoud
Informatie over de computer 7
Informatie over de computer
Vooraanzicht
Dellâ„¢ Vostroâ„¢ 1310
1 beeldscherm 2 aan/uit-knop
3 statuslampjes apparaat 4 statuslampjes toetsenbord
A
9
2
3
4
6
7
1
5
8
9
10
11
12
13
8 Informatie over de computer
Vostro 1510
5 mediabediening (volume,
vooruitspoelen, achteruitspoelen,
stoppen, afspelen, uitwerpen)
6 toetsenbord
7 (connector voor
wisselstroomadapter)
8 USB-connectoren (2)
9 schakelaar voor draadloos
netwerk
10 optisch apparaat in
mediacompartiment
11 vingerafdruklezer (optioneel) 12 touchpad
13 touchpad-knoppen (2)
A
9
2
3
4
6
7
1
5
8
9
11
13
10
14
15
16
12
Informatie over de computer 9
Vostro 1710
1 beeldscherm 2 aan/uit-knop
3 statuslampjes apparaat 4 statuslampjes toetsenbord
5 mediabediening (volume,
vooruitspoelen, achteruitspoelen,
stoppen, afspelen, uitwerpen)
6 toetsenbord
7 opening voor beveiligingskabel 8 vak optisch apparaat/media
9 USB-connectoren (2) 10 IEEE 1394-connector
11 vingerafdruklezer (optioneel) 12 touchpad
13 touchpad-knoppen (2) 14 sleuf 8-in-1-kaartleesapparaat
15 audioconnectoren (2) 16 lampjes stroom en
batterijlading
A
9
3
4
1
5
7
8
2
6
9
10
13
15
11
16
17
18
14
12
10 Informatie over de computer
Achteraanzicht
Dellâ„¢ Vostroâ„¢ 1310
1 beeldschermschuifjes 2 beeldscherm
3 aan/uit-knop 4 statuslampjes apparaat
5 statuslampjes toetsenbord 6 bedieningsknoppen voor media
7 toetsenbord 8 beveiligingsslot
9 vak optisch apparaat/media 10 USB-connectoren (2)
11 1394-aansluiting 12 schakelaar voor draadloos netwerk
13 vingerafdruklezer (optioneel) 14 touchpad
15 knoppen voor touchpad 16 sleuf voor 8-in-1-kaarleesapparaat
17 audioaansluitingen 18 stroomlampje/lampjes voor de
batterijladingsstatus
1 sleuf 8-in-1-kaarleesapparaat 2 ExpressCard/54-sleuf
3 audioconnectoren (2) 4 IEEE 1394-connector
1
2
3
4
5
7
6
8
9
10
Informatie over de computer 11
WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, steek er geen voorwerpen
in en zorg ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dellâ„¢-computer niet in een
omgeving waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een
gesloten koffer. Beperkte ventilatie kan schade aan de computer toebrengen of
brand veroorzaken. De computer zet de ventilator aan wanneer de computer verhit
raakt. Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een probleem met de ventilator
of de computer.
Vostro 1510
5 ventilatieopeningen 6 USB-aansluiting
7 opening voor beveiligingskabel 8 netwerkconnector
9 video-aansluiting 10 batterij
1 schakelaar voor draadloos netwerk 2 ExpressCard/54-sleuf
3 USB-connectoren (2) 4 ventilatieopeningen
5 connector voor netadapter 6 netwerkconnector
7 video-aansluiting 8 batterij
1
2
3
4
5
6
7
8
12 Informatie over de computer
WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, steek er geen voorwerpen
in en zorg ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dellâ„¢-computer niet in een
omgeving waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een
gesloten koffer. Als u dat toch doet, loopt u een brand- of beschadigingsrisico van de
computer. Wanneer de computer heet wordt, wordt er automatisch een ventilator
aangezet. Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een probleem met de
ventilator of de computer.
Vostro 1710
1 USB-aansluiting 2 ExpressCard/54-sleuf
3 USB-connectoren (2) 4 ventilatieopeningen
5 USB-aansluiting 6 connector voor netadapter
7 netwerkconnector 8 VGA-connector
9 batterij
1
2
3
4
6
78
9
5
Informatie over de computer 13
WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, steek er geen voorwerpen
in en zorg ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dellâ„¢-computer niet in een
omgeving waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een
gesloten koffer. Als u dat toch doet, loopt u een brand- of beschadigingsrisico van de
computer. Wanneer de computer heet wordt, wordt er automatisch een ventilator
aangezet. Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een probleem met de
ventilator of de computer.
De batterij verwijderen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
WAARSCHUWING: Het gebruik van een incompatibele batterij kan het risico
van brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend door een
compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal
gemaakt voor Dellâ„¢-computers. Gebruik geen batterij van een andere computer
voor uw Dell-computer.
WAARSCHUWING: Voordat u de batterij verwijdert of vervangt, zet u de
computer uit en haalt u de netadapter uit het stopcontact en de computer. Haal het
netsnoer van de modem uit het stopcontact en de computer en koppel alle overige
externe kabels los van de computer.
Zie de Dell Technology Guide (Dell-technologiegids) op uw computer of op
support.dell.com voor meer informatie.
14 Informatie over de computer
Schakelaar voor draadloos netwerkverkeer
Gebruik de schakelaar voor draadloos netwerkverkeer om netwerken te vinden
of om draadloze netwerkapparaten in- of uit te schakelen. Raadpleeg de Dell
Technology Guide op uw computer of op support.dell.com voor meer
informatie over de schakelaar voor draadloos netwerkverkeer. Zie "Verbinding
maken met internet" op pagina 17 voor informatie over verbinding maken
met internet.
De computer instellen 15
De computer instellen
Snelle installatie
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
WAARSCHUWING: De netadapter kan op stopcontacten over de hele wereld
worden aangesloten. Stroomaansluitingen en contactdozen verschillen echter
sterk per land. Wanneer u een incompatibele kabel gebruikt of de kabel onjuist op
de contactdoos of het stopcontact aansluit, kan er brand of schade aan de
apparatuur ontstaan.
KENNISGEVING: Wanneer u de netadapter van de computer loskoppelt, moet u
stevig maar voorzichtig aan de stekker trekken, (en niet aan de kabel zelf) om
schade aan de kabel te voorkomen. Wanneer u de kabel van de netadapter oprolt,
moet u ervoor zorgen dat u de hoek van de stekker op de netadapter volgt om
schade aan de kabel te voorkomen.
OPMERKING: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet
hebt besteld.
1
Sluit de netadapter aan op de aansluiting van de computer en op het
stopcontact.
2
Sluit de netwerkkabel aan, indien van toepassing.
16 De computer instellen
3
Sluit USB-apparaten aan, zoals een muis of toetsenbord (optioneel).
4
Sluit IEEE 1394-apparaten aan, zoals een dvd-speler, indien aanwezig.
5
Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan/uit-knop
om de computer aan te zetten.
OPMERKING: Het wordt aanbevolen om uw computer minimaal een keer
aan en uit te zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een
dockingstation of een ander extern apparaat zoals een printer aansluit.
De computer instellen 17
6
Maak een internetverbinding, indien mogelijk. Zie
"Verbinding maken
met internet
" op pagina 17
voor meer informatie.
Verbinding maken met internet
Als u verbinding wilt maken met internet, hebt u een modem of
netwerkverbinding nodig en een internetaanbieder (ISP), zoals AOL of MSN.
Als u een inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u uw internetverbinding
instelt, een telefoonlijn aansluiten op de modemconnector van de computer
en op de telefoonaansluiting. Als u een ADSL- of kabel-/satellietmodem
gebruikt, moet u contact opnemen met uw internetprovider of mobiele
provider voor installatie-instructies.
De internetverbinding instellen
Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een
snelkoppeling van uw internetprovider op het bureaublad:
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
1 Internetservice 2 kabel- of DSL-modem
3 draadloze router 4 laptopcomputer met netwerkadapter
5 laptopcomputer met draadloze
netwerkkaart
1
2
3
1
2
3
4
5
18 De computer instellen
2
Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider
op het bureaublad
van Microsoft
®
Windows
®
.
3
Volg de instructies op het scherm om het instellen te voltooien.
Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt
weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider
wilt instellen, volgt u de stappen die in het desbetreffende gedeelte hieronder
worden beschreven.
OPMERKING: Zie de Dell Technology Guide (technologiehandleiding van Dell) als
u geen verbinding met internet kunt maken. Als u in het verleden wel verbinding
hebt gemaakt, kan het zijn dat de internetprovider met een storing te kampen heeft.
Neem contact op met uw internetprovider of probeer het later nog eens.
OPMERKING: Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de hand
hebt. Raadpleeg de wizard Verbinding met internet maken als u geen
internetprovider hebt.
Besturingssysteem Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Klik op
Start
→
Internet Explorer
→
Verbinding met het Internet maken
.
3
Klik in het volgende venster op de juiste optie:
• Als u geen internetprovider hebt, klikt u op
Ik wil zelf een Internet-
provider in een lijst selecteren
.
• Als u al installatie-informatie van uw internetprovider hebt gekregen,
maar nog geen installatie-cd, klikt u op
Ik wil handmatig een
verbinding instellen
.
• Als u wel een cd hebt, klikt u op
Ik heb een cd-rom met software van
een Internet-provide
r.
4
Klik op
Volgende
.
Ga verder met stap 5 als u in stap 3 de optie
Ik wil handmatig een
verbinding instellen
hebt gekozen. Anders volgt u de instructies op het
scherm op om het instellen te voltooien.
OPMERKING: Neem contact op met uw internetaanbieder als u niet weet
welke verbindingstype u moet selecteren.
De computer instellen 19
5
Klik op de juiste optie onder
Op welke manier wilt u verbinding met het
Internet maken?
en klik op
Volgende
.
6
Gebruik de installatie-informatie die u van de internetprovider hebt
ontvangen om de installatie te voltooien.
Microsoft Windows Vista
®
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Klik in Windows Vista op Start
→
Configuratiescherm
3
Klik onder
Netwerk en internet op Verbinding met internet maken
.
4
Klik in het venster
Verbinding met het internet maken
op
Breedband
(PPPoE)
of
Inbelverbinding
, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:
• Selecteer
Breedband
als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of
draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken.
• Selecteer
Inbelverbinding
als u een inbel- of ISDN-modem wilt
gebruiken.
OPMERKING: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u
op Help mij bij het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.
5
Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatie-informatie van
de internetprovider om de installatie te voltooien.
Gegevens overbrengen naar een nieuwe
computer
Besturingssysteem Microsoft
®
Windows
®
XP
Windows XP biedt de wizard Bestanden en instellingen overzetten om
gegevens van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.
U kunt de gegevens overzetten naar de nieuwe computer via een
netwerkverbinding of een seriële verbinding, of u kunt de gegevens opslaan op
verwijderbare media, zoals een cd-r, en de gegevens vervolgens overzetten
naar de nieuwe computer.
20 De computer instellen
OPMERKING: U kunt gegevens rechtstreeks overzetten van de oude computer
naar de nieuwe computer door een seriële kabel aan te brengen tussen de I/O-
poorten van de beide computers.
Zie het artikel #305621 in de Microsoft Knowledge Base genaamd (How to Set Up a
Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Een directe
kabelverbinding instellen tussen twee computers in Windows XP)) voor instructies
over het instellen van een directe kabelverbinding tussen twee computers. Deze
informatie is mogelijk niet in alle landen verkrijgbaar.
Als u gegevens wilt overzetten naar een nieuwe computer, moet u de wizard
Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren.
De wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren met de cd met het
besturingssysteem
OPMERKING: Voor deze procedure hebt u de cd met het besturingssysteem nodig.
Deze cd is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.
De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:
1
Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard
Bestanden en instellingen overzetten
.
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op
Ik
wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken
→
Volgende
.
5
Ga wanneer het scherm
Ga nu naar de oude computer
verschijnt, naar de
oude computer (broncomputer). Klik op dit moment
niet
op
Volgende
.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de cd met het
besturingssysteem
Windows XP in de oude computer.
2
Klik op het scherm
Welkom bij Microsoft Windows XP
op
Andere taken
uitvoeren
.
3
Klik onder
Wat wilt u nu doen?
op
Bestanden en Instellingen
overzetten
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude
computer
→
Volgende
.
De computer instellen 21
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
.
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt
overzetten en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm
Gegevens
verzamelen
weergegeven.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik op
Volgende
in het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de
nieuwe computer.
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
.
De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze
over naar de nieuwe computer.
Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, verschijnt het scherm
Voltooid
.
3
Klik op
Voltooid
en start de nieuwe computer opnieuw op.
De Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen uitvoeren zonder de cd
Besturingssysteem
Als u de Wizard Bestanden en instellingen overzetten wilt uitvoeren zonder
de cd/dvd met het besturingssysteem, moet u een wizardschijf maken waarmee
u een back-upbestand kunt maken op verwijderbare media.
U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP.
Dit gaat als volgt:
1
Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard
Bestanden en instellingen overzetten
.
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
22 De computer instellen
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op de
Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation maken
→
Volgende
.
5
Plaats de verwijderbare media, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op
OK
.
6
Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap
Ga nu naar de
oude computer
. Klik
niet
op
Volgende
.
7
Ga naar de oude computer.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op
Start
→
Uitvoeren
.
2
Blader met het veld
Openen
van het venster
Uitvoeren
naar het bestand
fastwiz
(op de verwisselbare media), en klik op
OK
.
3
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude
computer
→
Volgende
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
.
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt
overzetten en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm
Gegevens
verzamelen
weergegeven.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik op
Volgende
in het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de
nieuwe computer.
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
. Volg de aanwijzingen op het scherm.
De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze
over naar de nieuwe computer.
Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, verschijnt het scherm
Voltooid
.
3
Klik op
Voltooid
en start de nieuwe computer opnieuw op.
De computer instellen 23
OPMERKING: Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens in
support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dellâ„¢ Computer Using the
Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System? (Welke methoden zijn er om
bestanden van mijn oude computer naar mijn nieuwe Dellâ„¢-computer over te
brengen?)).
OPMERKING: Toegang tot het document in de Dellâ„¢ Knowledge Base is niet in
alle landen mogelijk.
Microsoft Windows Vista
®
1
Klik op de knop Start van Windows Vista en vervolgens op
Bestanden
en instellingen overzetten
→
Windows Easy Transfer starten
.
2
Klik in het dialoogvenster
Gebruikersaccountbeheer
op
Doorgaan
.
3
Klik op
Een nieuwe transfer starten
of
Doorgaan met een reeds gestarte
transfer
.
Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.
24 De computer instellen
Specificaties 25
Specificaties
OPMERKING: Het aanbod kan per regio verschillen. Klik voor meer informatie over
de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning en selecteer de
optie om informatie over uw computer weer te geven.
Processor
Processortype Dellâ„¢ Vostroâ„¢ 1310, 1510, and 1710:
•Intel
®
Core
â„¢
2 Duo (1,4
–
2,6 GHz)
•Intel
®
Celeron
®
(1,8
–
2,0 GHz)
L2-cache Vostro 1310, 1510 en 1710:
• 2 MB, 3 MB, 4MB of 6 MB (Intel Core
2 Duo)
• 1 MB (Intel Celeron)
Frequentie front-side bus Vostro 1310, 1510 en 1710:
•
533 MHz of 800 MHz
Systeeminformatie
Chipset Vostro 1310, 1510 en 1710:
• Intel GM965 Express-chipset voor
geïntegreerde videokaart
Gegevensbusbreedte 64-bits
DRAM-busbreedte Vostro 1310, 1510 en 1710:
• tweekanaals 64-bits bus
Busbreedte processoradres 32-bits
Flash-EPROM 1 MB
26 Specificaties
ExpressCard
OPMERKING: De ExpressCard-sleuf is alleen bedoeld voor ExpressCards. Deze
ondersteunt GEEN pc-kaarten.
ExpressCard-controller geïntegreerd
ExpressCard-connector • 54-mm ExpressCard-sleuf (ondersteunt
interfaces op basis van zowel USB als
PCIe)
Ondersteunde kaarten ExpressCard/54 (54 mm) (2,126 inch)
ExpressCard-connectorgrootte 54 mm (2,126 inch)
8-in-1-geheugenkaartlezer
8-in-1-geheugenkaartcontroller O2MICRO OZ129
8-in-1-geheugenkaartconnector 8-in-1-combokaartconnector
Ondersteunde kaarten
• Secure Digital (SD)
•SDIO
• MultiMediaCard (MMC)-kaarten
•Memory Stick
• Memory Stick PRO
• xD-Picture-kaart
• Hi Speed-SD
• Hi Density-SD
Geheugen
Aansluiting voor geheugenmodule 2 DIMM-sleuven
Capaciteit geheugenmodule 512 MB, 1 GB en 2 GB
Type geheugen DDR2 667 MHz
Minimumgeheugen 512 MB
Maximumgeheugen 4 GB
OPMERKING: Beide geheugensleuven moeten bezet zijn en deze moeten even groot
zijn als u optimaal gebruik wilt maken van de tweekanaals bandbreedte.
OPMERKING: Het beschikbare geheugen dat wordt weergegeven, geeft niet het
volledige maximale geheugen weer dat is geïnstalleerd, omdat een deel van het
geheugen is gereserveerd voor systeembestanden.
Specificaties 27
Poorten en connectoren
Audio microfoonconnector, stereo hoofdtelefoon-/
luidsprekerconnector
IEEE 1394a 4-pins connector
Ondersteuning voor Mini-Card
(interne uitbreidingssleuven)
Vostro 1310, 1510 en 1710:
• een sleuf voor minikaarten
• een toegewijde Mini-Card-sleuf voor
WLAN
• een USB-dochterkaart met draadloze
Bluetooth
®
-technologie
(Dellâ„¢ Wireless 360)
Netwerkadapter RJ-45-poort
USB Vostro 1310 en 1510:
• vier USB-poorten
Vostro 1710:
• zes USB-poorten
Video 15-pins VGA-connector
Communicatie
Modem ondersteuning voor externe USB-modem
Netwerkadapter Vostro 1310, 1510 en 1710:
• 10/100/1000 ethernet-LAN op
systeemkaart
Draadloos interne ondersteuning voor PCI-e Mini-Card-
WLAN en kaart met draadloze Bluetooth
V2.0-technologie
Video
OPMERKING: Er zijn voor uw computer optionele videocontroller-upgrades
beschikbaar, afhankelijk van beschikbaarheid ten tijde van aankoop.
Type grafische kaart Vostro 1310, 1510 en 1710 ingebouwd:
• geïntegreerd op systeemkaart
• discrete grafische kaart
28 Specificaties
Videocontroller Vostro 1310 en 1510 discreet:
• NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 bits
Vostro 1710 discreet
• NVIDIA GeForce 8600M GS, 128 bits
Videogeheugen Vostro 1310, 1510 en 1710 ingebouwd:
• Intel: maximaal 358 MB gedeeld geheugen
Vostro 1310 discreet
• 128 MB
Vostro 1510 discreet
• 256 MB
Vostro 1710 discreet
• 256 MB
LCD-interface LVDS
Audio
Type geluidskaart HDA (high-definition audio)
Audio-codec Realtek ALC268
Stereoconversie 24-bits (analoog-naar-digitaal en digitaal-
naar-analoog)
Interfaces:
Intern
Azalia
Extern
microfoonconnector, twee stereo
hoofdtelefoon- / luidsprekerconnectoren
Luidspreker Vostro 1310:
• een luidspreker met 4-ohm
Vostro 1510 en 1710:
• twee 4-ohm luidsprekers
Interne luidsprekerversterker 2 W
Volumeknoppen programmamenu's, mediabesturing
Video (vervolg)
Specificaties 29
Beeldscherm
Type (active-matrix TFT)
• WXGA met antischitteringslaag
(Vostro 1310 en 1510)
• WXGA TrueLife (Vostro 1310)
• WXGA+ met antischitteringslaag
(Vostro 1510 and 1710)
• WXGA+ TrueLife (Vostro 1510)
• WUXGA TrueLife (Vostro 1510 and 1710)
Afmetingen:
Hoogte
Vostro 1310:
• 178,8 mm (7,03 inch)
Vostro 1510:
• 208,9 mm (8,224 inch)
Vostro 1710:
• 245,0 mm (9,64 inch)
Breedte
Vostro 1310:
• 286,08 mm
Vostro 1510:
• 333,1 mm (13,114 inch)
Vostro 1710:
• 383,0 mm (15,0 inch)
Diagonaal
Vostro 1310:
• 339,5 mm (13,366 inch)
Vostro 1510:
• 393,2 mm (15,48 inch)
Vostro 1710:
• 431,71 mm (17,0 inch)
Maximale resoluties:
WXGA
1280 x 800 (Vostro 1310 en 1510)
WXGA antischittering
1280 x 800 (Vostro 1510 en 1710)
30 Specificaties
WXGA met TrueLife
1280 x 800 (Vostro 1310 en 1510)
WXGA+ antischittering
1440 x 900 (Vostro 1510 en 1710)
WXGA+ met TrueLife
1440 x 900 (Vostro 1510 en 1710)
WSXGA met TrueLife
1680 x 1050 (Vostro 1510)
WUXGA met TrueLife
1920 x 1200 (Vostro 1510 en 1710)
Vernieuwingsfrequentie 60 Hz
Werkingshoek 0° (gesloten) tot 160°
Horzontale gezichtshoek ±40° (WXGA)
±40° (WXGA
met TrueLife
)
Knoppen Helderheid kan worden gewijzigd via
sneltoetsen.
Toetsenbord
Aantal toetsen Vostro 1310 en Vostro 1510:
• 84 (V.S./Canada); 85 (Europa); 88 (Japan)
Vostro 1710:
• 105 (V.S./China); 106 (Europe/Brazilië);
109 (Japan)
Indeling QWERTY/AZERTY/Kanji
Grootte:
Standaard
volle grootte
Maximum
Vostro 1310 en Vostro 1510:
• 283,1 mm x 118,9 mm x 5,2 mm
(11,146 x 4,681 x 0,205 inch)
Vostro 1710:
• 283,1 mm x 118,9 mm x 5,2 mm
Beeldscherm (vervolg)
Specificaties 31
Touchpad
X/Y-positieresolutie
(grafische tabelmodus)
240 cpi
Grootte:
Breedte
Vostro 1310:
• 63 mm (2,480 inch)
Vostro 1510 en 1710:
• 73,7 mm (2,902 inch)
Hoogte
Vostro 1310:
• 37 mm (1,457 inch)
Vostro 1510 en 1710:
• 43,1 mm (1,697 inch)
Batterij
Type Vostro 1310:
• "slimme" 4-cels lithium-ion
• 6-cels "slimme" lithium-ion of 6-cels
slimme lithium-polymeer
• "slimme" 9-cels lithium-ion
Vostro 1510:
• 6-cels "slimme" lithium-ion of 6-cels
slimme lithium-polymeer
• "slimme" 9-cels lithium-ion
Vostro 1710:
• "slimme" 6-cels lithium-ion
• "slimme" 9-cels lithium-ion
32 Specificaties
Afmetingen:
Diepte 4 celllen, 6 cellen en 8 cellenl:
• 50,3 mm
9 cell:
• 72 mm
Hoogte Vostro 1310:
• 4 cellen en 6 cellen: 19,9 mm
• 9 cellen: 20,7 mm
Vostro 1510:
• 6 cellen: 19,9 mm
• 9 cellen: 20,7 mm
Vostro 1710
• 6 cellen en 8 cellen: 20,2 mm
Breedte Vostro 1310 en Vostro 1510:
• 4 cellen en 6 cellen: 205 mm
• 9 cellen: 221,9 mm
Vostro 1710
• 6 cellen en 8 cellen: 271 mm
Spanning 14,8 VDC (4 cellen)
11,1V (6 cellen en 9 cellen)
Werkingsduur De werkingsduur van een batterij hangt af van
de werkomstandigheden en kan aanzienlijk
worden verkort onder bepaalde energie-
intensieve omstandigheden (zie
"Voedingsproblemen" op pagina 48).
Netadapter
Ingangsspanning 90–264 V netstroom (65 W en 90 W)
Ingangsstroom (maximaal) 1,5 A (65 W en 90 W)
Ingangsfrequentie 47–63 V netstroom (65 W en 90 W)
Batterij (vervolg)
Specificaties 33
Uitvoerstroom (65 W) 4,34 A (maximum bij puls van 4 seconden)
3,34 A (doorlopend)
Uitvoerstroom (90 W) 5,62 A (maximum bij puls van 4 seconden)
4,62 A (doorlopend)
OPMERKING: In het geval van een Vostro 1710-computer met een discrete grafische
configuratie moet u de netadapter met een vermogen van 90 W gebruiken die bij uw
computer werd geleverd. Als u de verkeerde netadapter gebruikt, voorkomt u een
optimale systeemprestatie en veroorzaakt u een BIOS-waarschuwing.
Nominale uitgangsspanning 19,5 V DC (65 W en 90 W)
Afmetingen (65 W):
Hoogte
27,8–28,6 mm (1,10–1,12 inch)
Breedte
57,9 mm
Diepte
137,2 mm (5,40 inch)
Afmetingen (90 W):
Hoogte
33,8–34,6 mm (1,34–1,36 inch)
Breedte
60,9 mm (2,39 inch)
Diepte
153,4 mm (6,04 inch)
Gewicht (inclusief bekabeling)
0,6 kg (1,01 lb)
Temperatuurbereik: 0° t/m 35°C
Fysieke specificaties
Hoogte Vostro 1310:
• 23,8–37,2 mm (0,937–1,465 inch)
Vostro 1510:
• 26,2–38 mm (1,031–1,496 inch)
Vostro 1710:
• 29–40,5 mm
Netadapter (vervolg)
34 Specificaties
Breedte Vostro 1310:
• 317 mm (12,480 inch)
Vostro 1510:
• 357 mm (14,055 inch)
Vostro 1710:
• 393 mm
Diepte Vostro 1310:
• 243,2 mm
Vostro 1510:
• 258 mm (10,157 inch)
Vostro 1710:
• 286,08 mm
Gewicht Vostro 1310:
• minimaal 2,1 kg (4,630 lb) met 4-cels
batterij
Vostro 1510:
• minimaal 2,8 kg (6 cellen)
Vostro 1710:
• minimaal 3,41kg met batterij met 8 cellen
Omgeving
Temperatuurbereik:
In bedrijf
0° t/m 35°C
Opslag
-40° t/m 65°C
Relatieve vochtigheid (maximum):
In bedrijf
10% tot 90% (niet-condenserend)
Opslag
5% tot 95% (niet-condenserend)
Fysieke specificaties (vervolg)
Specificaties 35
Maximale trilling (met behulp van
een willekeurig vibrerend spectrum
dat de gebruikersomgeving
simuleert):
In bedrijf
0,66 GRMS
Opslag
1,3 GRMS
Maximale schok (gemeten bij een
actieve vaste schijf en een 2ms
lange halve sinuspuls. Maximale
schok (gemeten bij een actieve
harde schijf en een halve sinuspuls
van 2 ms voor opslag):
In bedrijf
142 G
Opslag
163 G
Camera (optioneel)
Resolutie stilstaand beeld 1,3 megapixel
Omgeving (vervolg)
36 Specificaties
Problemen oplossen 37
Problemen oplossen
WAARSCHUWING: Ter bescherming tegen elektrische schokken of verwonding
door bewegende ventilatorschoepen of andere onverwacht letsel, dient u de
computer altijd los te koppelen van het stopcontact voordat u de behuizing opent.
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Hulpmiddelen
Aan-uitlampjes
Het tweekleurige lampje van de aan/uit-knop aan de voorkant van de
computer licht op en knippert of brandt ononderbroken om verschillende
toestanden aan te geven:
• Als het aanuitlampje uit is, is de computer uitgeschakeld of krijgt deze
geen stroom.
• Als het aan-uitlampje ononderbroken blauw brandt, maar de computer
niet reageert, dient u na te gaan of het beeldscherm is aangesloten en of dit
aan staat.
• Als het aan-uitlampje blauw knippert, staat de computer in de stand-
bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk
op de aan-uitknop om de normale werking te hervatten. Als het aan-
uitlampje oranje knippert, krijgt de computer stroom, maar is er mogelijk
een storing bij een apparaat zoals een geheugenmodule of videokaart, of is
een van deze apparaten onjuist geïnstalleerd.
• Als het aan-uitlampje ononderbroken oranje brandt, is er mogelijk een
probleem met de stroomvoorziening of een storing in een intern apparaat.
Pieptooncodes
Uw computer kan tijdens het opstarten een reeks pieptonen laten horen als
fouten of problemen niet op de monitor kunnen worden weergegeven. Deze
reeks pieptonen, ook wel een piepcode genaamd, identificeert een probleem.
Een mogelijke piepcode bestaat uit een herhaalde reeks van drie korte
pieptonen. Deze piepcode geeft aan dat er mogelijk een probleem met het
moederbord is opgetreden.
38 Problemen oplossen
Als uw computer een pieptoon laat horen tijdens het opstarten, dient u het
volgende te doen:
1
Schrijf de pieptooncode op.
2
Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit om een eventuele ernstigere
oorzaak vast te stellen (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op
pagina 46).
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
1 Fout in de BIOS-
controlesom.
Mogelijke
moederbordfout.
Neem contact op met Dell.
2 Er zijn geen
geheugenmodules
gedetecteerd
1
Als u twee of meer geheugenmodules hebt
geïnstalleerd, dient u deze te verwijderen.
Plaats één module opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
)
en start de computer dan opnieuw op. Als de
computer normaal start, dient u een volgende
module opnieuw te installeren. Ga door tot u
een defecte module hebt geïdentificeerd of tot
u alle modules foutvrij opnieuw hebt
geïnstalleerd.
2
Installeer, indien beschikbaar, goed geheugen
van hetzelfde type in uw computer (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, dient u
contact met Dell op te nemen.
3 Mogelijke storing van
de systeemkaart
Neem contact op met Dell.
Problemen oplossen 39
Foutberichten
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Als het foutbericht niet wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het
besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht
verscheen.
AUXILIARY DEVICE FAILURE (FOUT IN HULPAPPARAAT)—De touchpad of
externe muis is mogelijk defect. Controleer bij een externe muis de
kabelaansluiting. Schakel in de optie Pointing Device (aanwijsapparaat) in in
het systeemsetupprogramma. Zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie. Als het probleem aanhoudt, neemt u
contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
4 RAM-lees/schrijffout 1
Ga na of sprake is van speciale vereisten aan de
plaatsing van geheugenmodules/-connectoren
(zie
uw
Onderhoudshandleiding
o
p
support.dell.com
).
2
Controleer of de geheugenmodules die u
installeert, compatibel zijn met uw computer
(zie
uw
Onderhoudshandleiding
o
p
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, dient u
contact met Dell op te nemen.
5 Fout bij real-
timeklok. Mogelijke
batterij- of
moederbordfout.
1
Vervang de batterij (zie
uw
Onderhoudshandleiding
o
p
support.dell.com
).
2
Als het probleem zich blijft voordoen, dient u
contact met Dell op te nemen.
6 Fout tijdens Video-
BIOS-test
Neem contact op met Dell.
7 Fout bij testen van
CPU-cache
Neem contact op met Dell.
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
40 Problemen oplossen
BAD COMMAND OR FILE NAME (ONJUISTE OPDRACHT OF BESTANDSNAAM)—
Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats
hebt gezet en de correct padnaam hebt gebruikt.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE UITGESCHAKELD WEGENS FOUT)—Er
is een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Neem
contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FOUT IN CONTROLLER VAN CD-STATION)—Het
CD-station reageert niet meer op opdrachten van de computer.
DATA ERROR (GEGEVENSFOUT)—
Kan de gegevens niet lezen van de vaste schijf.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (EEN REDUCTIE VAN HET BESCHIKBAAR
GEHEUGEN)—Een of meer geheugenmodules zijn defect of zitten niet goed
vast. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
DISK C: FAILED INITIALIZATION (INITIALISATIE SCHIJF C: MISLUKT)— De vaste
schijf kon niet worden geïnitialiseerd. Voer de vaste-schijftests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 46).
DRIVE NOT READY (STATION NIET GEREED)—Er moet een vaste schijf in het
compartiment zitten om verder te kunnen gaan. Monteer een vaste schijf in
het vaste-schijfcompartiment. Zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
ERROR READING PCMCIA CARD (ER IS EEN FOUT OPGETREDEN TIJDENS HET LEZEN
VAN DE PCMCIA-KAART)—
De computer kan de ExpressCard niet
identificeren. Verwijder de kaart en plaats deze opnieuw of plaats een andere
kaart. Zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com
voor meer
informatie.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HOEVEELHEID UITGEBREID GEHEUGEN IS
GEWIJZIGD)—De hoeveelheid geheugen die in het NVRAM is vastgelegd,
komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is
geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op. Als de fout opnieuw optreedt,
moet u contact opnemen met Del (zie "Contact opnemen met Dell" op
pagina 73).
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (HET BESTAND
DAT WORDT GEKOPIEERD, IS TE GROOT VOOR HET DOELSTATION)—Het bestand
dat u wilt kopiëren, is te groot om op de schijf te passen of de schijf is vol.
Probeer het bestand naar een andere schijf te kopiëren of gebruik een schijf
met een grotere capaciteit.
Problemen oplossen 41
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? (DE
VOLGENDE TEKENS MOGEN NIET VOORKOMEN IN EEN BESTANDSNAAM: \ / : * ?) “
< > | —
Gebruik deze tekens niet in bestandsnamen.
GATE A20 FAILURE (FOUT BIJ POORT A20) — Mogelijk zit er een
geheugenmodule los. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze
indien nodig. Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor
meer informatie.
GENERAL FAILURE (ALGEMENE FOUT)—Het besturingssysteem kan de
opdracht niet uitvoeren. Dit bericht wordt gewoonlijk gevolgd door specifieke
informatie, zoals Papier is op. Voer de juiste actie uit.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (CONFIGURATIEFOUT VASTE-
SCHIJFSTATION)—De computer herkent het stationstype niet. Zet de
computer uit, verwijder de vaste schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de
computer weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw
op. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FOUT IN CONTROLLER VASTE-
SCHIJFSTATION 0) — De vaste schijf reageert niet meer op opdrachten van de
computer. Zet de computer uit, verwijder de vaste schijf (zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een
cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de harde schijf terug en start
de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander
station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN VASTE-SCHIJFSTATION)—De vaste
schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet de computer
uit, verwijder de vaste schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de
computer weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw
op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-
schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN VASTE-SCHIJFSTATION)—
Mogelijk is de vaste schijf defect. Zet de computer uit, verwijder de vaste schijf
(zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer
vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de harde schijf terug
en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een
ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
42 Problemen oplossen
INSERT BOOTABLE MEDIA (PLAATS EEN OPSTARTBAAR MEDIUM)—Het
besturingssysteem probeert op te starten vanaf een niet-opstartbaar medium,
zoals een diskette of cd. Insert bootable media (plaats een opstartbaar
medium)
INVALID CONFIGURATION INFORMATION - PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM
(
ONGELDIGE CONFIGURATIEGEGEVENS - VOER SYSTE M SETUP-PROGRAMMA UIT)—
De systeemconfiguratiegegevens komen niet overeen met de
hardwareconfiguratie. De grootste kans dat dit bericht wordt weergegeven, is
na het plaatsen van een geheugenmodule. Corrigeer de van toepassing zijnde
opties in het System Setup-programma. Zie uw onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FOUT IN KLOKLIJN TOETSENBORD)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de
toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FOUT IN TOETSENBORDCONTROLLER)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Start de computer
opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet
aan. Voer de toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FOUT IN DATALIJN TOETSENBORD)—Controleer
bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de
toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOETSENBORDTOETS ZIT VAST)—Controleer bij
een extern toetsenbord of -blok de kabelaansluiting. Start de computer
opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet
aan. Voer de test voor vastzittende toetsen uit in Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (GELICENTIEERDE
INHOUD IS NIET TOEGANKELIJK IN MEDIADIRECT — Dell MediaDirect™ kan de
DRM-beperkingen (Digital Rights Management) op het bestand niet
controleren en kan het daarom niet afspelen.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
ADRESLIJNFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
Problemen oplossen 43
MEMORY ALLOCATION ERROR (GEHEUGENTOEWIJZINGSFOUT)—Er is een conflict
tussen de software die u wilt uitvoeren en het besturingssysteem of een ander
programma of hulpprogramma. Schakel de computer uit, wacht 30 seconden
en start hem opnieuw op. Probeer het programma opnieuw uit te voeren. Als
het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, moet u de documentatie bij de
software raadplegen.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
GEHEUGENDATALIJNFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE (DUBBELWOORDLOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE
VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of
niet goed vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien
nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer
informatie.
MEMORY ODD/EVEN WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE (ONEVEN/EVEN-LOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE
VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of
niet goed vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien
nodig. Zie uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer
informatie.
MEMORY WRITE/ READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
GEHEUGENLEES-/SCHRIJFFOUT IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT
WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed
vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie
uw onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—De
computer kan de vaste schijf niet vinden. Als de vaste schijf uw opstartbron is,
moet u controleren of deze is gemonteerd, goed vastzit en als opstartbron is
gepartitioneerd.
NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (GEEN OPSTARTSECTOR OP VASTE
SCHIJF)—Mogelijk is het besturingssysteem beschadigd. Neem contact op
met Dell (
zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
44 Problemen oplossen
N
O
TIMER
TICK
INTERRUPT
(
GEEN
TIMERTIKONDERBREKING
)—
Mogelijk werkt een
chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN
(
ONVOLDOENDE GEHEUGEN OF BRONNEN; SLUIT EEN AANTAL PROGRAMMA'S AF EN
PROBEER HET OPNIEUW)—Er zijn te veel programma's geopend. Sluit alle
vensters en open het programma dat u wilt gebruiken.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BESTURINGSSYSTEEM NIET GEVONDEN)—
Installeer de harde schijf opnieuw (zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com). Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met Dell
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ONJUISTE CONTROLESOM OPTIONELE ROM) —
Er zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EEN VEREIST .DLL-BESTAND IS NIET
GEVONDEN)—Het programma dat u wilt openen, mist een essentieel
bestand. erwijder het programma en installeer het opnieuw.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Software
→
Programma's wijzigen
of verwijderen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
3
Klik op
Wijzigen/Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
Windows Vista:
1
Klik in Windows Vista op de knop Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Programma's en onderdelen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
3
Klik op
Wijzigen/Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
SECTOR NOT FOUND (SECTOR NIET GEVONDEN)—Het besturingssysteem kan
geen sector op de vaste schijf vinden. Mogelijk is er een defecte sector of
beschadigde FAT op de vaste schijf. Voer het Windows-hulpprogramma voor
foutcontrole uit om de bestandsstructuur op de vaste schijf te controleren.
Zie Help en ondersteuning van Windows voor instructies (klik op
Start
→
Problemen oplossen 45
Help en ondersteuning). Als een groot aantal sectoren defect zijn, maakt u
(indien mogelijk) een back-up van de gegevens en formatteert u de vaste
schijf opnieuw.
SEEK ERROR (ZOEKFOUT)—Het besturingssysteem kan een bepaald spoor op
de vaste schijf niet vinden.
SHUTDOWN FAILURE (FOUT BIJ AFSLUITEN)—Mogelijk werkt een chip op de
systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (DAGTIJDKLOK HEEFT GEEN VOEDING MEER)—
Er zijn systeemconfiguratie-instellingen beschadigd. Sluit de computer aan op
een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt, moet u
proberen de gegevens te herstellen door het systeemsetupprogramma te openen.
Sluit het programma daarna meteen af (zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com). Als het bericht opnieuw verschijnt, moet u contact
opnemen met Dell (
zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
TIJD-VAN-DE-DAG-KLOK IS STILGEVALLEN (DAGTIJDKLOK IS GESTOPT)—
Mogelijk moet de reservebatterij worden opgeladen, die de
systeemconfiguratie-instellingen ondersteunt. Sluit de computer aan op een
stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt, moet u
contact met Dell opnemen (
zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
TIME-OF-DAY NOT SET – PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (DAGTIJD IS
NIET INGESTELD; VOER HET SYS T E M SETUP-PROGRAMMA UIT)—De in het
System Setup-programma ingestelde tijd of datum komt niet overeen met die
van de systeemklok. Corrigeer de instellingen voor de opties Datum en Tijd.
Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FOUT BIJ TELLER 2 TIMERCHIP)—Mogelijk
werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 46).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (ONVERWACHTE ONDERBREKING IN
VEILIGE MODUS)— Mogelijk werkt de toetsenbordcontroller niet goed of zit er
een geheugenmodule los. Voer de systeemgeheugentests en de
toetsenbordcontrollertest uit in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 46).
X :\ IS NOT ACCESSIBLE. HET APPARAAT IS NIET GEREED — Plaats een schijf in
het station en probeer het opnieuw.
46 Problemen oplossen
W
ARNING
: B
ATTERY
IS
CRITICALLY
LOW
(W
AARSCHUWING
:
BATTERIJ
IS
BIJNA
LEEG
)—
De batterij is
bijna leeg. Vervang de batterij of sluit de computer op een stopcontact aan.
Activeer anders de sluimerstand of schakel de computer uit.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Als u gebruik maakt van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek: gebruik)
Als er zich een probleem voordoet met uw computer, moet u eerst de
controles uitvoeren die worden beschreven in Vastlopen en
softwareproblemen (zie "Vastlopen en softwareproblemen" op pagina 50) en
moet u eerst Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uitvoeren voordat u contact
met Dell opneemt voor technische hulp.
Het is raadzaam om deze procedures af te drukken voordat u begint.
KENNISGEVING: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell-
computers.
OPMERKING: De schijf Drivers and Utilities is optioneel en is mogelijk niet met uw
computer meegeleverd.
Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com om de
configuratiegegevens voor uw computer door te nemen en ga na of het
apparaat dat u wilt testen in het System Setup-programma wordt
weergegeven en actief is.
Start Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de harde schijf of vanaf de
schijf Drivers and Utilities.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de vaste schijf
OPMERKING: Zie
"Contact opnemen met Dell
" op pagina 73 als uw computer geen
beeld geeft.
1
Controleer of de computer is aangesloten op een stopcontact dat naar
behoren werkt.
2
Zet de computer aan of start deze opnieuw op.
3
Druk op F12 zodra het DELLâ„¢-logo verschijnt. Selecteer
Diagnostics
(Diagnostiek) in het opstartmenu en druk op <Enter>.
Problemen oplossen 47
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u
het opnieuw.
OPMERKING: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met
een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uit vanaf de
schijf Drivers and Utilities.
4
Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) te
starten vanaf de partitie met diagnostische hulpprogramma's op de
vaste schijf. Volg de instructies op het beeldscherm.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de schijf Drivers and Utilities
1
Plaats de
schijf Drivers and Utilities
in het station.
2
Zet de computer uit en start deze opnieuw.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts
eenmalig gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart, wordt de
volgorde gebruikt die in de instellingen van het systeem is opgeslagen.
3
Wanneer de lijst met opstartapparaten verschijnt, markeert u het
cd/dvd/cd-rw
-station en drukt u op <Enter>.
4
Kies in het menu dat wordt weergegeven, de optie
Boot from CD-ROM
(Opstarten vanaf cd) en druk op <Enter>.
5
Ty p
1
om het cd-menu te starten, en druk op <Enter> om verder te gaan.
6
Selecteer
Run the Dell 32-bit Diagnostics
(32-bits Dell-diagnostiek
uitvoeren) in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden
weergegeven, moet u de versie selecteren die op uw computer van
toepassing is.
7
Wanneer het
hoofdmenu
van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) wordt
weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren en volgt u de
instructies op uw scherm.
48 Problemen oplossen
Problemen oplossen
Gebruik de volgende tips voor het oplossen van problemen met uw computer:
• Als u een onderdeel hebt verwijderd voor- of nadat het probleem begon op
te treden, dient u de installatieprocedures na te lopen om na te gaan of het
onderdeel goed is geïnstalleerd (zie uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is
aangesloten.
• Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over.
Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is
en een oplossing vinden.
• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de
documentatie bij het programma.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de
klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
Voedingsproblemen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinformatie te volgen die met de computer is meegeleverd.
A
LS HET AAN/UIT-LAMPJE IS UITGESCHAKELD — De computer wordt
uitgeschakeld of krijgt geen stroom.
• Steek de stroomkabel terug in de stroomkabelaansluiting aan de
achterkant van de computer en het stopcontact.
• Omzeil contactdozen, verlengkabels en andere
voedingsbeschermingsapparaten om te controleren of de computer
aangaat.
• Zorg dat alle contactdozen die worden gebruikt, in een stopcontact zijn
gestoken en zijn ingeschakeld.
• Controleer of er stroom uit het stopcontact komt door er een ander
apparaat, zoals een lamp, op aan te sluiten.
• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de
systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
Problemen oplossen 49
ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT —
• Controleer of het beeldscherm is aangesloten en is ingeschakeld.
• Zie "Pieptooncodes" op pagina 37 als het beeldscherm is aangesloten en
aan staat.
ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW KNIPPERT — De computer is in de stand-
bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op
de aan-uitknop om de normale werking te hervatten.
ALS HET AAN-UITLAMPJE ORANJE KNIPPERT — De computer krijgt stroom, een
van de apparaten is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.
• Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder eventuele uitbreidingskaarten, inclusief videokaarten, en
installeer deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
A
LS
HET
AAN
/
UIT
-
LAMPJE
ORANJE
IS
—
Er is een stroomvoorzieningsprobleem
.
Een van de apparaten is mogelijk defect of is verkeerd geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de
stroomconnector van de systeemkaart (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de
systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
HEF INTERFERENTIE OP — Een aantal oorzaken hiervan zijn:
• Stroom-, toetsenbord- en muisverlengkabels
• Te veel apparaten aangesloten op dezelfde contactdoos
• Meerdere contactdozen aangesloten op hetzelfde stopcontact
Geheugenproblemen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinformatie te volgen die met de computer is meegeleverd.
A
LS ER EEN BERICHT VERSCHIJNT DAT AANGEEFT DAT ER ONVOLDOENDE GEHEUGEN
IS —
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet
gebruikt om erachter te komen of daarmee het probleem is opgelost.
50 Problemen oplossen
• Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale
geheugeneisen. Installeer zo nodig extra geheugen (zie
uw
onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat
de computer goed met het geheugen communiceert.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 46).
ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN —
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat
de computer goed met het geheugen communiceert.
• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Ga na of het geheugen dat u gebruikt, door de computer wordt
ondersteund. Zie "Geheugen" op pagina 26 voor meer informatie over het
type geheugen dat door uw computer wordt ondersteund.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 46).
Vastlopen en softwareproblemen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinformatie te volgen die met de computer is meegeleverd.
De computer start niet op
CONTROLEER OF DE STROOMKABEL GOED IS AANGESLOTEN OP DE COMPUTER EN
HET STOPCONTACT
De computer reageert niet meer
KENNISGEVING: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het
besturingssysteem niet afsluit.
S
CHAKEL DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op
het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop
minstens 8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat).
Start de computer vervolgens opnieuw op.
Problemen oplossen 51
Een programma reageert niet meer
BEËINDIG HET PROGRAMMA —
1
Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc> om Taakbeheer te openen.
2
Klik op het tablad
Toepassingen
.
3
Selecteer het programma dat niet meer reageert.
4
Klik op
Taak beëindigen
.
Een programma blijft crashen
OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de
vorm van een installatiehandleiding of op een diskette, cd of dvd.
R
AADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE — Indien nodig maakt u de
installatie van het programma ongedaan en installeer u het opnieuw.
Een programma is voor een eerdere versie van het Microsoft
®
Windows
®
-
besturingssysteem bedoeld
VOER DE WIZARD PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT —
Windows XP:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat deze wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is
met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows XP.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Wizard
Programmacompatibiliteit
→
Volgende
.
2
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Windows Vista:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat deze wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is
met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows Vista.
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Een ouder
programma met deze versie van Windows gebruiken
.
2
Klik in het welkomstscherm op
Volgende
.
3
Volg de aanwijzingen op het scherm.
52 Problemen oplossen
Er verschijnt een blauw scherm
SCHAKEL DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op
het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop
minstens 8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat).
Start de computer vervolgens opnieuw op.
Andere softwareproblemen
RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE
SOFTWARELEVERANCIER VOOR INFORMATIE OVER HET OPLOSSEN VAN
PROBLEMEN —
• Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op
de computer is geïnstalleerd.
• Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten
voor de software. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.
• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en
geconfigureerd.
• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat niet met het
programma conflicteren.
• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en
installeer u het opnieuw.
MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN
• Gebruik een virusscanner om de vaste schijf, diskettes, cd's of dvd's te
controleren
• Sla alle geopende bestanden op, sluit de bestanden vervolgens en sluit uw
computer af via het menu Start
Technische updateservice van Dellâ„¢
De Technische updateservice van Dell biedt een proactieve e-mail notificatie
van software en hardware updates voor uw computer. De service is gratis en
biedt maatoplossingen voor inhoud, format en de frequentie van uw e-mail
notificaties
Wilt u zich aanmelden voor de technische updateservice van Dell, ga dan
naar support.dell.com/technicalupdate.
Problemen oplossen 53
De Dell Support Utility
De Dell Support Utility is een hulpprogramma dat op uw computer
geïnstalleerd en beschikbaar is via het Dell Support-pictogram op de
taakbalk en via de knop Start. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om zelf
problemen op te lossen, softwareupdates te downloaden en uw
computeromgeving te scannen op eventuele problemen.
De Dell Support Utility openen
Open de Dell Support Utility via het pictogram op de taakbalk of via het
menu Start.
Als het Dell Support-pictogram niet op de taakbalk wordt weergegeven, doet
u het volgende:
1
Klik op
Start
→
Alle programma'a
→
Dell Support
→
Dell Support
Settings
.
2
Controleer of de optie
Show icon on the taskbar
(Pictogram weergeven in
taakbalk) is ingeschakeld.
OPMERKING: Als Dell Support Utility niet beschikbaar is via het startmenu, gaat u
naar support.dell.com om de software te downloaden.
Dell Support 3 is aangepast aan uw computeromgeving.
Het pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de
linker- of rechtermuisknop op klikt of er op dubbelklikt.
Op het Dell Support-pictogram klikken
Klik met de linker- of de rechtermuisknop op het pictogram om de
volgende taken uit te voeren:
• De computeromgeving controleren.
• De instellingen van Dell Support Utility weergeven.
• Het Help-bestand van Dell Support Utility openen.
• Veelgestelde vragen weergeven.
• Meer informatie over Dell Support Utility raadplegen.
• De Dell Support Utility uitschakelen.
54 Problemen oplossen
Dubbelklikken op het pictogram van Dell Support
Dubbelklik op het pictogram om uw computeromgeving op handmatige
wijze te controleren, antwoorden op vaak gestelde vragen te raadplegen, het
Help-bestand voor de Dell Support Utility op te vragen en de instellingen van
Dell Support weer te geven.
Klik voor meer informatie over Dell Support Utility op het vraagteken (?) boven
in het venster van Dellâ„¢ Support.
Software opnieuw installeren 55
Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's
Stuurprogramma's controleren
Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het
stuurprogramma de bron van het probleem is en werk het stuurprogramma
indien nodig bij.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
.
2
Klik op
Kies een categorie
, klik op
Prestaties en onderhoud
en klik op
Systeem
.
3
Klik in het venster
Systeemeigenschappen
op het tabblad
Hardware
en
klik op
Apparaatbeheer
.
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start
van Windows Vista en klik met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om door te gaan.
Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken (een
gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.
Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het
stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma
installeren (zie "Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren"
op pagina 55).
Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren
KENNISGEVING: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dellâ„¢-computers
op de Dell Support-website op support.dell.com en op de
schijf Drivers and
Utilities
. Als u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere
bron, loopt u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert.
56 Software opnieuw installeren
Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Deze computer
→
Eigenschappen
→
Hardware
→
Apparaatbeheer
.
2
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
3
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Stuurprogramma terugzetten
.
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start
van Windows Vista en klik met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op
Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar
Apparaatbeheer te gaan.
3
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
4
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Vorig stuurprogramma
.
Als Stuurprogramma terugzetten het probleem niet oplost, moet u
Systeemherstel gebruiken (zie "Het besturingssysteem herstellen" op
pagina 58) om de computer terug te zetten in de toestand waarin deze zich
bevond voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde.
De schijf Drivers and Utilities gebruiken
Als het probleem zich niet laat verhelpen met
Vorig stuurprogramma of
Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 58), dient u
het stuurprogramma opnieuw te installeren vanaf de schijf Drivers and
Utilities.
1
Plaats de
schijf Drivers and Utilities
in het station wanneer het Windows-
bureaublad op het scherm wordt weergegeven.
Als dit de eerste keer is dat u de
schijf Drivers and Utilities
, gebruikt, gaat
u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5.
2
Als het installatieprogramma van de
schijf Drivers and Utilities
start, volgt
u de aanwijzingen op het scherm.
Software opnieuw installeren 57
OPMERKING: In de meeste gevallen zal het installatieprogramma van
Drivers and Utilities automatisch starten. Als het programma niet start, moet u
Windows Verkenner openen. Klik op het cd-station om de inhoud van de cd
weer te geven en dubbelklik vervolgens op het bestand autorcd.exe.
3
Als het venster
InstallShield Wizard Complete
(Wizard InstallShield
voltooid) wordt weergegeven, verwijdert u de
schijf Drivers and Utilities
uit het cd-station en klikt u op
Finish
(Voltooien) om de computer
opnieuw te starten.
4
Plaats de
schijf Drivers and Utilities
weer in het station wanneer het
Windows-bureaublad wordt weergegeven.
5
Klik in het welkomstscherm
Welcome Dell System Owner
(Welkom,
gebruiker van het Dell-systeem) op
Volgende
.
OPMERKING: Het programma Drivers and Utilities toont alleen
stuurprogramma's voor de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als
u extra hardware hebt geïnstalleerd, worden de stuurprogramma's voor de
nieuwe hardware mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma's
niet worden weergegeven, moet u het programma Drivers and Utilities sluiten.
Raadpleeg de documentatie die u bij de apparatuur hebt gekregen voor
informatie over stuurprogramma's.
Er wordt een bericht weergegeven met de melding dat de bronschijf bezig
is hardware op de computer te detecteren.
De stuurprogramma's waarvan uw computer gebruikmaakt, worden
automatisch weergegeven in het venster
My Drivers—The
schijf Drivers
and Utilities
has identified these components in your system
(Mijn
stuurprogramma's - de
schijf Drivers and Utilities
heeft de volgende
onderdelen op uw systeem aangetroffen).
6
Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de
instructies op het scherm.
Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat
stuurprogramma niet voor het besturingssyssteem van uw computer vereist.
Stuurprogramma's handmatig installeren
Nadat u de bestanden voor het stuurprogramma naar de vaste schijf hebt
uitgepakt zoals in het vorige gedeelte beschreven:
1
Klik op de knop Start
van Windows Vista en klik met de
rechtermuisknop op
Computer
.
58 Software opnieuw installeren
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op
Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar
Apparaatbeheer te gaan.
3
Dubbelklik op het type apparatuur waarvoor u het stuurprogramma wilt
installeren (bijvoorbeeld
geluid
of
video
).
4
Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma
wilt installeren.
5
Klik op het tabblad
Stuurprogramma
→
Stuurprogramma bijwerken
→
Op
mijn computer naar stuurprogramma's zoeken
.
6
Klik op
Bladeren
en blader naar de locatie waarnaar u de
stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.
7
Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de
naam van het stuurprogramma en vervolgens op
→
OK
→
Volgende
.
8
Klik op
Voltooien
en start de computer opnieuw op.
Het besturingssysteem herstellen
U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren
herstellen:
• Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een
eerdere staat, zonder dat de gegevensbestanden worden aangetast. Gebruik
Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen van het
besturingssysteem met behoud van de gegevensbestanden.
• Dell PC Restore van Symantec (beschikbaar in Windows XP) en Dell
Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) herstellen de vaste
schijf van de computer naar de staat waarin deze zich bevond toen u de
computer aanschafte. Beide toepassingen verwijderen alle gegevens en
programma's die u na ontvangst van de computer op de vaste schijf hebt
geplaatst, permanent. Gebruik Dell PC Restore of Dell Factory Image
Restore alleen als u het probleem met het besturingssysteem niet hebt
kunnen verhelpen met Systeemherstel.
• Als u een schijf
Operating System
(besturingssysteem) bij de computer
hebt ontvangen, kunt u deze gebruiken om het besturingssysteem te
herstellen. Als u de schijf
Operating System
gebruikt, worden echter alle
gegevens op de vaste schijf gewist. Gebruik de cd
alleen
als u het probleem
niet kunt oplossen met Systeemherstel.
Software opnieuw installeren 59
Systeemherstel van Microsoft
Windows
gebruiken
De besturingssystemen van Windows bieden een optie Systeemherstel,
waarmee u uw computer terug kunt zetten naar een eerdere besturingsstatus
(zonder dat dit van invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet
meer goed functioneert na wijzigingen aan de hardware, software of andere
systeeminstellingen. Alle wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer
aanbrengt, kunnen volledig ongedaan worden gemaakt.
KENNISGEVING:
Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden.
Systeemherstel doet niets aan het bewaken of herstellen van uw gegevensbestanden.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de
klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
OPMERKING: Stel uw Dellâ„¢-computer in op de klassieke Windows-weergave.
Systeemherstel starten
Windows XP:
KENNISGEVING: Voordat u de computer naar een eerdere werkingstoestand
terugbrengt, dient u alle geopende bestanden op te slaan en te sluiten en dient u
alle geopende programma's af te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of
programma's wijzigt, opent of verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
Een eerdere status van deze computer herstellen
of
Een
herstelpunt maken
.
3
Klik op
Volgende
en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Type in het venster Zoekopdracht starten
Systeemherstel
en druk op
<Enter>.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om de gewenste actie door te
gaan.
3
Klik op
Volgende
en volg de instructies op het scherm.
60 Software opnieuw installeren
Mocht de kwestie met Systeemherstel niet te verhelpen zijn, dan kan het
nodig zijn het laatste systeemherstel ongedaan te maken.
Het laatste systeemherstel ongedaan maken
KENNISGEVING: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient u
alle geopende bestanden te sluiten en dient u alle geopende programma's af te
sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of programma's wijzigt, opent of
verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
De laatste herstelbewerking ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Type in het venster Zoekopdracht starten
Systeemherstel
en druk op
<Enter>.
3
Klik op
De laatste herstelbewerking ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Systeemherstel activeren
OPMERKING: Windows Vista zal Systeemherstel niet activeren, zelfs niet als er
sprake is van weinig ruimte op de vaste schijf. Om deze reden zijn de onderstaande
stappen alleen van toepassing op Windows XP.
Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB ruimte
op de harde schijf is, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.
Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:
1
Klik op
Start
→
Configuratie
s
cherm
→
Prestaties en onderhoud
→
Systeem
.
2
Klik op het tabblad
Systeemherstel
en zorg ervoor dat het selectievakje
voor
Systeemherstel uitschakelen
geen vinkje bevat.
Dellâ„¢ PC Restore en Dell Factory Image Restore gebruiken
KENNISGEVING:
Met Dell PC Restore of Dell Factory Image worden alle gegevens
op de vaste schijf definitief verwijderd. Ook worden alle toepassingen of
stuurprogramma's verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt
ontvangen. Indien mogelijk maakt u een reservekopie van de gegevens voordat u
deze opties gebruikt. Gebruik PC Restore or Dell Factory Image Restore alleen als
Systeemherstel het probleem met het besturingssysteem niet heeft kunnen oplossen.
Software opnieuw installeren 61
OPMERKING: Dell PC Restore van Symantec en Dell Factory Image Restore zijn
misschien niet in alle landen of op alle computers beschikbaar.
Gebruik Dell PC Restore (Windows XP) of Dell Factory Image Restore
(Windows Vista) alleen als laatste redmiddel om het besturingssysteem te
herstellen. Met deze opties kunt u de harde schijf terugbrengen in de
toestand waarin deze verkeerde toen u de computer kocht. Alle programma's
en bestanden die u hebt toegevoegd nadat u de computer hebt gekocht —
inclusief gegevensbestanden— worden permanent van de vaste schijf
verwijderd. Gegevensbestanden zijn onder andere documenten, spreadsheets,
e-mailberichten, digitale foto's en muziekbestanden. Maak indien mogelijk
een back-up van alle gegevens voordat u PC Restore of Factory Image Restore
gebruikt.
Windows XP: Dell PC Restore
PC Restore gebruiken:
1
Zet de computer aan.
Tijdens het opstarten verschijnt boven aan het scherm een blauwe balk
met
www.dell.com
.
2
Zodra u de blauwe balk ziet, drukt u op <Ctrl><F11>.
Als u niet op tijd op <Ctrl><F11> hebt gedrukt, wacht u tot de
computer is opgestart en start u de computer vervolgens opnieuw op.
KENNISGEVING: Als u niet verder wilt gaan met PC Restore, klikt u op Reboot.
3
Klik op
Restore
(Herstel) en op
Confirm
(Bevestigen).
Het herstelproces neemt circa 6-10 minuten in beslag.
4
Klik desgevraagd op
Finish
(Voltooien) om de computer opnieuw op te
starten.
OPMERKING: Sluit de computer niet handmatig af. Klik op Finish (Voltooien)
en wacht totdat de computer helemaal opnieuw is opgestart.
5
Wanneer u hiernaar wordt gevraagd, klikt u op
Yes
(ja).
De computer start opnieuw op. Omdat de computer is teruggezet naar de
oorspronkelijke status, verschijnen weer dezelfde schermen als toen u de
computer voor de eerste keer inschakelde, zoals het scherm met de
gebruiksrechtovereenkomst.
62 Software opnieuw installeren
6
Klik op
Volgende
.
Het venster
System Restore
(Systeemherstel) wordt weergegeven en de
computer wordt opnieuw opgestart.
7
Nadat de computer opnieuw is opgestart, klikt u op
OK
.
U kunt PC Restore als volgt verwijderen:
KENNISGEVING: Als u het hulpprogramma Dell PC Restore van de vaste schijf
verwijdert, wordt het hulpprogramma PC Restore definitief van uw computer
verwijderd. Nadat u Dell PC Restore hebt verwijderd, kunt u het hulpprogramma niet
meer gebruiken om het besturingssysteem van uw computer te herstellen.
Met Dell PC Restore kunt u de vaste schijf terugzetten naar de
oorspronkelijke status; de status op het moment dat u de computer kocht. We
raden u aan PC Restore niet van uw computer te verwijderen, ook niet om
extra schijfruimte te winnen. Als u PC Restore verwijdert van de vaste schijf,
kunt u dit niet ongedaan maken en kunt u PC Restore niet meer gebruiken
om het besturingssysteem van de computer te herstellen in de oorspronkelijke
staat.
1
Meld u aan bij de computer als lokale beheerder.
2
Ga in Windows Verkenner naar
c:\dell\utilities\DSR
.
3
Dubbelklik op de bestandsnaam
DSRIRRemv2.exe
.
OPMERKING: Als u zich niet aanmeldt als lokale beheerder, verschijnt er een
bericht dat u zich moet aanmelden als lokale beheerder. Klik op Quit (Sluiten)
om u vervolgens aan te melden als lokale beheerder.
OPMERKING: Als de partitie PC Restore niet bestaat op de vaste schijf van
uw computer, verschijnt er een bericht dat de partitie niet kan worden
gevonden. Klik op Quit (Sluiten); er is geen partitie die u kunt verwijderen.
4
Klik op
OK
om de PC Restore-partitie op de vaste schijf te verwijderen.
5
Klik op
Ja
wanneer een bevestigingsbericht wordt weergegeven.
De PC Restore-partitie is verwijderd en de beschikbare schijfruimte wordt
toegevoegd aan de toegewezen schijfruimte op de vaste schijf.
6
Klik in Windows Verkenner met de rechtermuisknop op
Lokaal station
(C:)
, klik op
Eigenschappen
en controleer de waarde bij
Beschikbaar
om
te controleren of de extra schijfruimte beschikbaar is
7
Klik op Finish (Voltooien) om het venster
PC Restore Removal
te sluiten
en de computer opnieuw te starten.
Software opnieuw installeren 63
Windows Vista: Dell Factory Image Restore
1
Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt herhaalde malen
op <F8> om het venster met geavanceerde opstartopties van Vista te openen.
2
Selecteer
Uw computer herstellen
.
Het venster Opties voor Systeemherstel wordt weergegeven.
3
Selecteer een toetsenbordindeling en klik op
Volgende
.
4
Als u toegang wilt tot de herstelopties, moet u zich aanmelden als een
lokale gebruiker. Om toegang tot de opdrachtregel te krijgen, typt u
administrator
in het veld voor de gebruikersnaam en klikt u op
OK
.
5
Klik op
Dell Factory Image Restore
.
OPMERKING: Afhankelijk van uw configuratie kan het nodig zijn om Dell
Factory Tools en vervolgens Dell Factory Image Restore te selecteren.
Het welkomstscherm van Dell Factory Image Restore wordt weergegeven.
6
Klik op
Next
(Volgende).
Het scherm Confirm Data Deletion (Verwijdering van gegevens
bevestigen) wordt weergegeven.
KENNISGEVING: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op
Cancel (Annuleren).
7
Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het
herformatteren van de vaste schijf en het herstel van de fabrieksinstellingen
van de systeemsoftware. Klik vervolgens op
Next
(Volgende).
Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen, of
meer. Er wordt een bericht weergegeven wanneer het besturingssysteem en
de fabriekstoepassingen zijn hersteld naar fabriekswaarden.
8
Klik op
Finish
(Voltooien) om de computer opnieuw op te starten.
De cd/dvd met het besturingssysteem gebruiken
Voordat u begint
Als u overweegt om Windows XP opnieuw te installeren om een probleem
met een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te corrigeren, kunt u het best
eerst de functie Vorig stuurprogramma van Windows XP proberen. Zie
"Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma" op pagina 56.
Als u het probleem niet kunt verhelpen met Vorig stuurprogramma, zet u het
besturingssysteem via Systeemherstel terug in de toestand waarin deze zich
bevond voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde.
64 Software opnieuw installeren
KENNISGEVING: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie te
maken van alle gegevensbestanden op uw primaire vaste schijf. Bij conventionele
vaste-schijfconfiguraties is de primaire vaste schijf het eerste station dat door de
computer wordt gedetecteerd.
Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de cd met het
besturingssysteem van Dellâ„¢ en de schijf Drivers and Utilities van Dell nodig.
OPMERKING: De schijf Drivers and Utilities bevat stuurprogramma's die
tijdens de montage van de computer geïnstalleerd werden. U kunt de cd/dvd
Drivers and Utilities van Dell met het besturingssysteem gebruiken om de
benodigde drivers te installeren. Afhankelijk van de regio waarin u de computer
hebt besteld, of het feit of u de cd's hebt besteld, worden de cd's Dell
schijf
Drivers and Utilities
en Operating System
mogelijk niet bij de computer
meegeleverd.
Windows opnieuw installeren
Het kan 1 tot 2 uur duren voordat het herinstallatieproces is voltooid. Nadat u
het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de
apparaatstuurprogramma's, het antivirusprogramma en andere software
opnieuw installeren.
1
Sla alle geopende bestanden op en sluit alle geopende programma's af.
2
Plaats de schijf
Operating System
in het station.
3
Klik op
Afsluiten
als het bericht
Windows installeren
wordt
weergegeven.
4
Start de computer opnieuw op.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts
eenmalig gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart zal de computer dit
doen volgens de programma's aangegeven in de instellingen van het systeem.
5
Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, selecteert u het
cd/dvd/cd-rw-station
en drukt u op <Enter>.
6
Druk op een willekeurige toets om
op te starten vanaf de cd-rom
en volg
de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
Informatie zoeken 65
Informatie zoeken
OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw
computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet
beschikbaar.
OPMERKING: Mogelijk werd er bij uw computer extra informatie meegeleverd.
Document/media/label Inhoud
Servicelabel /code voor express-service
Het serviceplaatje/de code voor express-
service bevindt zich op uw computer.
• Gebruik het servicelabel om de
computer te identificeren als u gebruik
maakt van support.dell.com of contact
opneemt met de technische
ondersteuning.
• Voer de code voor express-service in
zodat uw telefonische verzoek naar de
juiste medewerker van de afdeling
Support wordt doorgeschakeld.
schijf Drivers and Utilities
De
schijf Drivers and Utilities is een cd
of dvd die mogelijk bij uw computer is
meegeleverd.
• Een diagnostisch programma voor de
computer
• Stuurprogramma's voor uw computer
OPMERKING: Updates van
stuurprogramma's en documentatie kunt u
vinden op support.dell.com.
• Notebook System Software (NSS)
• Leesmij-bestanden
OPMERKING: Op uw media kunnen
leesmij-bestanden zijn opgenomen met
daarin de laatste updates over technische
wijzigingen aan de computer of
geavanceerde technisch naslaginformatie
voor computertechnici en ervaren
gebruikers.
66 Informatie zoeken
Cd/dvd met het besturingssysteem
De cd of dvd met het besturingssysteem is
een cd of dvd die mogelijk bij uw
computer is meegeleverd.
U installeert het besturingssysteem
opnieuw
Documentatie over veiligheid,
regelgeving, garantie en ondersteunung
Dit type informatie is mogelijk bij de
computer meegeleverd of is on line
beschikbaar.
• Garantiegegevens
• Algemene voorwaarden en Policies
(alleen VS)
• Veiligheidsinstructies
• Informatie over regelgeving
• Informatie over ergonomie
• Gebruiksrechtovereenkomst
Onderhoudshandleiding
U vindt de onderhoudshandleiding voor
uw computer op support.dell.com.
• Onderdelen verwijderen en vervangen
• Systeeminstellingen configureren
• Problemen vaststellen en oplossen
technologiehandleiding van Dell
De Dell Technology Guide is beschikbaar
op de vaste schijf van uw computer en op
support.dell.com.
• Informatie over het besturingssysteem
• Randapparatuur gebruiken en
onderhouden
• Meer informatie voer technologieën als
RAID, Internet, draadloze Bluetooth
®
-
technologie, e-mail etc.
Microsoft Windows-licentielabel
Uw licentie voor Microsoft Windows
bevindt zich op uw computer.
• Geeft de productsleutel voor het
besturingssysteem
Document/media/label Inhoud
Hulp verkrijgen 67
Hulp verkrijgen
Ondersteuning
WAARSCHUWING: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst
de kabel van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen.
Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem vast te stellen en op te lossen:
1
Zie "Problemen oplossen" op pagina 48 voor informatie en procedures met
betrekking tot het computerprobleem.
2
Zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
" op pagina 46 voor procedures
voor het uitvoeren van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek).
3
Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 72 in.
4
Gebruik het uitgebreide scala aan onlineservices van Dell (op
support.dell.com
) voor hulp tijdens de installatie en bij het oplossen van
problemen. Zie "Onlineservices" op pagina 68 voor een uitgebreidere lijst
met onlineservices van Dell Support.
5
Als het probleem niet met behulp van de voorgaande stappen kan worden
opgelost, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 73.
OPMERKING: Bel Dell Support vanaf een telefoon in de buurt van de computer
zodat de supportmedewerkers u kunnen assisteren tijdens de benodigde
procedures.
OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen
beschikbaar.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert
u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
supportmedewerker door te schakelen. Als u niet over een code voor express-
service beschikt, opent u de map Dell Accessories (Dell-accessoires),
dubbelklikt u op het pictogram Express Service Code (Code voor express-
service) en volgt u de instructies op het scherm.
Zie "Technische ondersteuning en klantenservice" op pagina 68 voor
instructies met betrekking tot het gebruik van Dell Support.
68 Hulp verkrijgen
OPMERKING: Sommige van de onderstaande services zijn mogelijk niet
beschikbaar op locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke
vertegenwoordiger van Dell voor informatie over beschikbaarheid van deze
services.
Technische ondersteuning en klantenservice
De afdeling Support van Dell staat klaar om al uw vragen met betrekking tot
de hardware van Dellâ„¢ te beantwoorden. Onze supportmedewerkers maken
gebruik van diagnostische functionaliteit op de computer voor snelle,
nauwkeurige antwoorden.
Zie "Voordat u belt" op pagina 71 als u contact met de afdeling Support van
Dell wilt opnemen en raadpleeg vervolgens de contactgegevens voor uw regio,
of ga naar support.dell.com.
DellConnectâ„¢
DellConnect is een eenvoudig hulpmiddel waarmee de supportmedewerkers
van Dell met een breedbandverbinding online toegang krijgen tot uw
computer, zodat zij het probleem onder uw toezicht kunnen diagnostiseren
en herstellen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en klik op
DellConnect.
Onlineservices
Meer informatie over de producten en diensten van Dell is beschikbaar op de
volgende websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
www.dell.com/jp
(alleen Japan)
www.euro.dell.com
(alleen Europa)
www.dell.com/la
(landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)
www.dell.ca
(alleen Canada)
Via de volgende websites en e-mailadressen kunt u contact opnemen met Dell
Support:
• Dell Support-websites
support.dell.com
support.jp.dell.com
(alleen Japan)
support.euro.dell.com
(alleen Europa)
Hulp verkrijgen 69
• E-mailadressen voor Dell Support
[email protected] (alleen landen in Latijns-Amerika en het
Caribisch gebied)
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
• E-mailadressen Dell Marketing en Sales
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
[email protected] (alleen Canada)
• Anonymous file transfer protocol (FTP)
ftp.dell.com
Log in als de gebruiker
anonymous
en gebruik uw e-mailadres als
wachtwoord.
AutoTech Service
De geautomatiseerde ondersteuningsdienst van Dell, AutoTech, biedt
antwoorden op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun laptop- en
desktopcomputers.
Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het
onderwerp te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie "Contact opnemen
met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet
bellen.
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via
support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestelstatusservice. Een
opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig
is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie "Contact opnemen
met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet
bellen.
70 Hulp verkrijgen
Problemen met een bestelling
Als u een probleem met uw bestelling hebt, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, neemt u contact op met Dell.
Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer dat u voor uw
regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer voor uw
regio of het nummer van een verkoopspecialist.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1
Neem telefonisch contact op met Dell voor een machtigingsnummer voor
het retourneren van producten. Noteer dit nummer op een duidelijk
zichtbare plaats op de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een
brief waarin u de reden voor de retournering beschrijft.
2
Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 72) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en
welke foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werden
gerapporteerd (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
3
Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor
restitutie komt.
4
Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
Hulp verkrijgen 71
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk
voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor
het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, wordt niet geaccepteerd.
Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan
u worden geretourneerd.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt
wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan
het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere
wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt er ook naar het
serviceplaatje gevraagd. Dit plaatje bevindt zich aan de onderzijde van de
computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 72). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact
met Dell opneemt voor assistentie en bel vanaf een plek in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via
het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures
of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die
alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de
documentatie van de computer bij de hand hebt.
WAARSCHUWING: Voordat u in de computer aan de slag gaat, dient u de
veiligheidsinstructies te volgen die in de Productinformatiegids zijn beschreven.
72 Hulp verkrijgen
Diagnostische checklist
Naam:
Datum:
Addres:
Telefoonnummer:
Serviceplaatje (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):
Code voor express-service:
Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een
supportmedewerker van Dell):
Besturingssysteem en versie:
Apparaten:
Uitbreidingskaarten:
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee
Netwerk, versie en netwerkadapter:
Programma's en versies:
Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem is geleverd om de inhoud
van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de pc op een printer is
aangesloten, kunt u de bestanden afdrukken. Als dit niet het geval is, dient u de
inhoud van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met Dell
opneemt.
Foutbericht, pieptooncode of diagnostische code:
Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:
Hulp verkrijgen 73
Contact opnemen met Dell
Klanten in de VS kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).
OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u
contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van
Dell.
Dell biedt verschillende online en telefonische supportservices en -
mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product.
Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als
volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, support of
klantenservice:
1
Ga naar
support.dell.com
.
2
Zoek naar uw land of regio in het vervolgkeuzemenu
Choose A
Country/Region
(Kies een land/regio) onderaan de pagina.
3
Klik aan de linkerzijde van de pagina op
Contact Us
(Contact opnemen).
4
Selecteer de gewenste dienst- of ondersteuningslink.
5
Selecteer de gewenste methode om contact met Dell op te nemen.
74 Hulp verkrijgen
Index 75
Index
A
aan/uit-lampje
indicaties, 48
aanzichten
voorzijde, 7
B
besturingssysteem
cd/dvd, 63
opnieuw installeren, 66
Systeemherstel, 58
C
cd/dvd met
besturingssysteem, 66
contact opnemen met Dell, 73
D
Dell
contact opnemen, 73
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 46
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) starten
vanaf de Drivers and
Utilities Media, 47
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) starten
vanaf de vaste schijf, 46
DellConnect, 68
diagnostiek
Dell, 46
pieptooncodes, 37
Diagnostische checklist, 72
documentatie
onderhoudshandleiding, 66
technologiehandleiding van
Dell, 66
Drivers and Utilities Media, 56
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 46
E
Een stuurprogramma opnieuw
installeren, 55
F
Factory Image Restore, 61, 63
foutberichten, 39
foutmeldingen
pieptooncodes, 37
76 Index
G
geheugen
problemen oplossen, 49
H
hardware
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 46
pieptooncodes, 37
I
informatie over ergonomie, 66
informatie overbrengen naar een
nieuwe computer, 19
Internetverbinding
instellen, 17
opties, 17
over, 17
M
Microsoft Windows-licensie, 66
O
Onderhoudshandleiding, 66
opnieuw installeren
software, 55
P
PC Restore, 61
pieptooncodes, 37
probleemoplossing
aan/uit-lampjes, 37
computer reageert niet langer, 50
foutmeldingen, 39
herstellen naar een eerdere
werkende stand, 58-59
pieptooncodes, 37
vergrendelingen, 50
problemen
herstellen naar een eerdere
werkende stand, 59
problemen oplossen, 37
blauw scherm, 52
Dell Diagnostics, 46
geheugen, 49
programma's en compatibiliteit
met Windows, 51
software, 50-52
status aan-uitlampje, 48
stroom, 48
S
Setup, 15
software
opnieuw installeren, 55
problemen oplossen, 51-52
specificaties, 25
stroom
problemen oplossen, 48
Index 77
stuurprogramma's, 55
controleren, 55
opnieuw installeren, 55
support
contact opnemen met Dell, 73
Systeemherstel, 58-59
T
Technische updateservice, 52
technologiehandleiding van
Dell, 66
V
Vorig stuurprogramma, 56
W
Windows Vista
Factory Image Restore, 61
functie Vorig stuurprogramma, 56
opnieuw installeren, 66
Systeemherstel, 58-59
wizard
Programmacompatibiliteit,
51
Windows XP
functie Vorig stuurprogramma, 56
opnieuw installeren, 66
PC Restore, 61
Systeemherstel, 58-59
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 19
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 19
wizards
wizard Bestanden en instellingen
overzetten., 19
wizard
Programmacompatibiliteit,
51
78 Index
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
Dell Vostro 1510 de handleiding
- Type
- de handleiding
- Deze handleiding is ook geschikt voor
Gerelateerde artikelen
-
Dell Vostro 220s de handleiding
-
Dell Latitude E4200 de handleiding
-
Dell Precision M6400 de handleiding
-
-
-
-
Dell Latitude E4300 de handleiding
-
Dell precision m2400 de handleiding
-
Dell Vostro 1000 de handleiding
-
Dell Latitude E5400 de handleiding