Dell Latitude E6400 ATG de handleiding
- Categorie
- Notitieboekjes
- Type
- de handleiding
www.dell.com | support.dell.com
Dellâ„¢ Latitudeâ„¢ ATG E6400
Setup- en naslaggids
Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties, de
snelle setup en de software, en informatie over hoe u problemen oplost met
betrekking tot uw computer. Zie de Dell Technology Guide
(Dell-technologiegids) of ga naar support.dell.com voor meer informatie over
het besturingssysteem, apparaten en technologieën.
Model PP27L
Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen
OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter
gebruik van de computer.
KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of
potentieel gegevensverlies aan en vertelt u hoe het probleem kan worden vermeden.
WAARSCHUWING: Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan
eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
Macrovision Product Notice
Dit product bevat technologie voor bescherming van het auteursrecht, als
beschermd door methodische claims van bepaalde patenten
in de VS en overige
rechten op het intellectueel eigendom van Macrovision Corporation en overige
houders van rechten. Gebruik van deze technologie ter bescherming van het
auteursrecht moet worden goedgekeurd door Macrovision Corporation, en is
bestemd voor thuisgebruik en overige vertoning in beperkte kring, tenzij
Macrovision Corporation hiervan afwijkende toestemming heeft gegeven.
Reverse engineering of demontage is verboden.
____________________
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
© 2008 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden.
Verveelvoudiging op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is strikt
verboden.
De in deze tekst gebruikte handelsmerken: Dell, DellConnect, Latitude, Wi-Fi Catcher,
ExpressCharge, Dell MediaDirect en het DELL-logo zijn merken van Dell Inc.; Bluetooth is een
gedeponeerd merk van Bluetooth SIG, Inc. en wordt in licentie gebruikt door Dell; Intel is een
gedeponeerd merk en Core is een merk van Intel Corporation in de VS en andere landen; Microsoft,
Windows, Windows Vista en het logo op de startknop van Windows Vista zijn handelsmerken of
gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen;
TouchStrip is een handelsmerk van UPEK, Inc.
Overige handelsmerken en handelsnamen kunnen in dit document worden gebruikt om te verwijzen
naar entiteiten die het eigendomsrecht op de merken claimen dan wel de namen van hun producten.
Dell Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere handelsmerken of
handelsnamen dan haar eigen handelsmerken en handelsnamen.
Model PP27L
Mei 2008 P/N DW121 Rev. A00
Inhoud 3
Inhoud
1 Over de computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Achteraanzicht
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Onderaanzicht
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
De batterij verwijderen
. . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Schakelaar voor een draadloos netwerk en
Dellâ„¢ Wi-Fi Catcherâ„¢-netwerkzoeker
. . . . . . . . . 11
2 De computer installeren . . . . . . . . . . . . . 13
Snelle setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Verbinding maken met internet
. . . . . . . . . . . . . 16
De internetverbinding instellen
. . . . . . . . . . . 16
Gegevens overbrengen naar een
nieuwe computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Microsoft
®
Windows Vista
®
-
besturingssysteem
. . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Microsoft Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . 18
3 Specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4 Inhoud
4 Probleemoplossing . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Hulpmiddelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Aan/uit-lampje
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Geluidscodes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Foutberichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Systeemberichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Problemen met hard- en software oplossen
. . . . 44
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
. . . . . . . . . 44
Tips voor het oplossen van problemen
. . . . . . . . . 46
Voedingsproblemen
. . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Problemen met geheugen
. . . . . . . . . . . . . 48
Vastlopen en softwareproblemen
. . . . . . . . . 49
Dell Technische updateservice
. . . . . . . . . . . 51
De Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . 51
5 Software opnieuw installeren . . . . . . . . 53
Stuurprogramma's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Stuurprogramma's controleren
. . . . . . . . . . . 53
Stuur- en hulpprogramma's
opnieuw installeren
. . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Het besturingssysteem herstellen
. . . . . . . . . . . . 56
Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel
gebruiken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Dellâ„¢ Factory Image Restore gebruiken
. . . . . . 59
De cd/dvd met het besturingssysteem
gebruiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Inhoud 5
6 Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
7 Hulp verkrijgen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Technische support en klantenservice
. . . . . . . 68
DellConnectâ„¢
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Onlineservices
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
AutoTech Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Geautomatiseerde bestelstatusservice
. . . . . . 70
Problemen met een bestelling
. . . . . . . . . . . . . . 70
Productinformatie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Items retourneren voor reparatie of restitutie
. . . . . 70
Voordat u belt
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Contact opnemen met Dell
. . . . . . . . . . . . . . . 73
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
6 Inhoud
Over de computer 7
Over de computer
Vooraanzicht
1 microfoon (optioneel) 2 cameralamp (optioneel)
3 camera (optioneel) 4 displayvergrendeling
3
6
4
25
1
7
13
16
17
18
21
26
10
11
24
23
8
5
27
14
9
12
15
19
20
2
22
8 Over de computer
5 beeldscherm en (optioneel)
aanraakscherm
6 (statuslampjes toetsenbord)
7 volumeknoppen 8 aan/uit-knop
9 USB-aansluitingen (2) 10 Wi-Fi Catcherâ„¢-netwerkzoeker
11 schakelaar voor draadloos
netwerk
12 audio-aansluitingen (2)
13 rechterluidspreker 14 mediacompartiment (met
optisch station)
15 vingerafdruklezer (optioneel) 16 sleuf voor PC-kaart
17 IEEE 1394-connector 18 contactloze smartcardlezer
19 SD-geheugenkaartlezer
(Secure Digital)
20 touchpad
21 ontgrendeling beeldscherm 22 knoppen voor
touchpad/navigatieknop
23 linkerluidspreker 24 navigatieknop
25 toetsenbord 26 statuslampjes apparaat
27 omgevingslichtsensor
Over de computer 9
Achteraanzicht
WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, duw er geen voorwerpen
in en zorg ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dellâ„¢-computer niet in een
omgeving waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een
gesloten koffer. Als u dat toch doet, loopt u een brand- of beschadigingsrisico van
de computer. Wanneer de computer heet wordt, wordt er automatisch een
ventilator aangezet. Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een probleem met
de ventilator of de computer.
1 RJ-11-aansluiting (optioneel) 2 RJ-45-aansluiting
3 batterijlampjes / aan/uit-
lampjes
4 multimodus DisplayPort
5 wisselstroomadapter 6 sleuf voor beveiligingskabel
7 video-aansluiting 8 eSATA/USB-aansluiting
9 USB PowerShare-aansluiting 10 smartcardlezer
1
2
4
5
6
7
9
10
8
3
10 Over de computer
Onderaanzicht
De batterij verwijderen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
WAARSCHUWING: Het gebruik van een incompatibele batterij kan de kans op
brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend door een
compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal
gemaakt voor een Dell-computer. Gebruik geen batterij van een andere computer
voor uw Dell-computer.
WAARSCHUWING: Voordat u de batterij verwijdert of vervangt, zet u de
computer uit en koppelt u de wisselstroomadapter los van het stopcontact en de
computer. Koppel de modem los van het stopcontact en de computer en koppel
alle overige externe kabels los van de computer.
1 batterijoplaadmeter 2 ventilatieopeningen
3 ontgrendelingsschuifje
batterijcompartiment
4 batterij
5 aansluiting dockingstation
OPMERKING: Verwijder het beschermende paneel op de aansluiting van
het dockingstation voordat u de computer koppelt.
2
4
5
1
3
Over de computer 11
Schakelaar voor een draadloos netwerk en
Dellâ„¢ Wi-Fi Catcherâ„¢-netwerkzoeker
Gebruik de schakelaar voor een draadloos netwerk om draadloze
netwerkapparaten in of uit te schakelen. Gebruik de Wi-Fi Catcher-
netwerkzoeker om netwerken te zoeken. Zie "Verbinding maken met internet"
op pagina 16 voor informatie over verbinding maken met internet.
pictogram van de schakelaar voor een
draadloos netwerk
pictogram van de Dell Wi-Fi Catcher-
netwerkzoeker
12 Over de computer
De computer installeren 13
De computer installeren
Snelle setup
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
WAARSCHUWING: De netadapter werkt op elektriciteitsnetten wereldwijd.
Stroomaansluitingen en contactdozen verschillen echter sterk per land. Wanneer
u een incompatibele kabel gebruikt of de kabel onjuist op de contactdoos of het
stopcontact aansluit, kan er brand of schade aan de apparatuur ontstaan.
KENNISGEVING: Wanneer u de wisselstroomadapter van de computer
loskoppelt, moet u stevig maar voorzichtig aan de stekker trekken en niet aan de
kabel zelf, om schade aan de kabel te voorkomen. Wanneer u de kabel van de
netadapter oprolt, moet u ervoor zorgen dat u de hoek van de stekker op de
netadapter volgt om schade aan de kabel te voorkomen.
OPMERKING: Mogelijk zijn sommige apparaten die in de volgende stappen
worden vermeld optioneel.
1
Sluit de netadapter aan op de aansluiting van de computer en de
netspanning.
14 De computer installeren
2
Sluit de netwerkkabel aan.
3
Sluit USB-apparaten aan, zoals een muis of toetsenbord.
4
Sluit IEEE 1394-apparaten aan, zoals een dvd-speler.
5
Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan/uit-knop
om de computer aan te zetten.
De computer installeren 15
OPMERKING: Het wordt aanbevolen om uw computer tenminste een keer aan en
uit te zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een
dockingstation aansluit of een ander extern apparaat zoals een printer.
6
Maak verbinding met internet Zie "Verbinding maken met internet" op
pagina 16 voor meer informatie.
1 Internetservice 2 kabel- of DSL-modem
3 draadloze router 4 laptop met kabel verbinding
5 laptop met draadloze verbinding
1
2
3
1
2
3
4
5
16 De computer installeren
Verbinding maken met internet
OPMERKING: Internetaanbieders en hun aanbod zijn per land verschillend.
Als u verbinding wilt maken met internet, hebt u een modem of
netwerkverbinding nodig en een internetaanbieder (ISP), zoals AOL of MSN.
Als u een inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u de internetverbinding
instelt, een telefoonlijn aansluiten op de modemaansluiting van de computer
en op de telefoonaansluiting. Als u een ADSL- of kabel-/satellietmodem
gebruikt, moet u contact opnemen met uw internetprovider of mobiele
provider voor installatie-instructies.
De internetverbinding instellen
Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een
snelkoppeling van uw internetprovider op het bureaublad:
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider
op het bureaublad
van Microsoft
®
Windows
®
.
3
Volg de instructies op het scherm om het instellen te voltooien.
Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt
weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider
wilt instellen, moet u de stappen volgen die hierna in de bijbehorende sectie
worden beschreven.
OPMERKING: Zie de Dell Technology Guide (technologiehandleiding van Dell) als
u geen verbinding met internet kunt maken. Als u in het verleden wel verbinding
hebt gemaakt, kan het zijn dat de internetprovider met een storing te kampen heeft.
Neem contact op met uw internetaanbieder of probeer het later nog eens.
OPMERKING: Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de hand
hebt. Raadpleeg de wizard Verbinding met internet maken als u geen
internetprovider hebt.
Microsoft
®
Windows Vista
®
-besturingssysteem
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Klik in Windows Vista op Start
→
Configuratiescherm
.
3
Klik onder
Netwerk en internet op
Verbinding met internet maken.
De computer installeren 17
4
Klik in het venster
Verbinding met internet maken
op
Breedband
(PPPoE)
of
Inbelverbinding
, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:
• Selecteer
Breedband
als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of
draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken.
• Selecteer Inbelverbinding als u een inbel- of ISDN-modem wilt
gebruiken.
OPMERKING: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op
Help me bij het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.
5
Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatie-informatie van
de internetprovider om de installatie te voltooien.
Microsoft
Windows
®
XP
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Klik op
Start
→
Internet Explorer
→
Verbinding met het Internet maken
.
3
Klik in het volgende venster op de juiste optie:
• Als u geen internetprovider hebt, klikt u op
Ik wil zelf een Internet-
provider in een lijst selecteren
.
• Als u al installatie-informatie van uw internetprovider hebt gekregen,
maar nog geen installatie-cd, klikt u op
Ik wil handmatig een
verbinding instellen
.
• Hebt u wel een cd, dan klikt u op
Ik heb een cd-rom met software van
een Internet-provide
r.
4
Klik op
Volgende
.
Ga door naar stap 5 als u in stap 3 de optie
Ik wil handmatig een
verbinding instellen
hebt gekozen. Anders volgt u de instructies op het
scherm op om het instellen te voltooien.
OPMERKING: Neem contact op met uw internetprovider als u niet weet welke
verbindingstype u moet selecteren.
5
Klik op de juiste optie onder
Op welke manier wilt u verbinding met het
Internet maken?
en klik dan op
Volgende
.
6
Gebruik de installatie-informatie die u van de internetprovider hebt
ontvangen om de installatie te voltooien.
18 De computer installeren
Gegevens overbrengen naar een
nieuwe computer
Microsoft
®
Windows Vista
®
-besturingssysteem
1
Klik op de knop Start van Windows Vista en daarna op
Bestanden en
instellingen overzetten
→
Windows Easy Transfer starten
.
2
Klik in het dialoogvenster
Gebruikersaccountbeheer
op
Doorgaan
.
3
Klik op
Een nieuwe transfer starten
of
Doorgaan met een reeds gestarte
transfer
.
4
Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.
Microsoft Windows
®
XP
Windows XP biedt de wizard Bestanden en instellingen overzetten om
gegevens van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.
U kunt de gegevens overzetten naar de nieuwe computer via een
netwerkverbinding of een seriële verbinding, of u kunt de gegevens opslaan op
verwijderbare media, zoals een cd-r, en de gegevens vervolgens overzetten
naar de nieuwe computer.
OPMERKING: U kunt gegevens rechtstreeks overzetten van de oude computer
naar de nieuwe computer door een seriële kabel aan te brengen tussen de I/O-
poorten van de beide computers.
Raadpleeg artikel #305621 in de Microsoft Knowledge Base, Een directe
kabelverbinding instellen tussen twee Windows XP-computers, voor instructies
over het instellen van een directe kabelverbinding tussen twee computers. Deze
informatie is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.
Als u gegevens wilt overzetten naar een nieuwe computer, moet u de Wizard
Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren.
De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren met de cd met het
besturingssysteem
OPMERKING: Voor deze procedure hebt u de cd met het besturingssysteem nodig.
Deze cd is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.
De computer installeren 19
De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:
1
Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard Bestanden en instellingen overzetten
.
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op
Ik
wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken
→
Volgende
.
5
Ga wanneer het scherm
Ga nu naar de oude computer
verschijnt, naar de
oude computer (broncomputer). Klik op dit moment
niet
op
Volgende
.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de cd met het
besturingssysteem
Windows XP in de oude computer.
2
Klik op het scherm
Welkom bij Microsoft Windows XP
op
Andere taken
uitvoeren
.
3
Klik onder
Wat wilt u doen?
op
Bestanden en instellingen overzetten
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude
computer
→
Volgende
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt
overzetten en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, verschijnt het scherm
Gegevens
verzamelen
.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik in het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
20 De computer installeren
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
.
De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze
over naar de nieuwe computer.
3
Klik in het scherm
Voltooid
op
Voltooid
en start de nieuwe computer
opnieuw op.
De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren zonder de schijf
Operating System (besturingssysteem)
Als u de Wizard Bestanden en instellingen overzetten wilt uitvoeren zonder
de cd met het besturingssysteem, moet u een wizardschijf maken waarmee u
een back-upbestand kunt maken op verwijderbare media.
U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP.
Dit gaat als volgt:
1
Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard Bestanden en instellingen overzetten
.
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op de
Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation maken
→
Volgende
.
5
Plaats de verwijderbare media, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op
OK
.
6
Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap
Ga nu naar de
oude computer
. Klik
niet
op
Volgende
.
7
Ga naar de oude computer.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op
Start
→
Uitvoeren
.
2
Blader met het veld
Openen
van het venster
Uitvoeren
naar het bestand
fastwiz
(op de verwisselbare media), en klik op
OK
.
De computer installeren 21
3
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude
computer
→
Volgende
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt
overzetten en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, verschijnt het scherm
Gegevens
verzamelen
.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik op het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
. Volg de aanwijzingen op het scherm.
De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze
over naar de nieuwe computer.
Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, verschijnt het scherm
Voltooid
.
3
Klik op
Voltooid
en start de nieuwe computer opnieuw op.
OPMERKING: Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens in
support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dellâ„¢ Computer Using the
Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System? (Welke methoden zijn er om
bestanden van mijn oude computer naar mijn nieuwe Dellâ„¢-computer over te
brengen?)).
OPMERKING: Toegang tot het document in de Dellâ„¢ Knowledge Base is niet in
alle landen mogelijk.
22 De computer installeren
Specificaties 23
Specificaties
OPMERKING: Het aanbod kan per regio verschillen. Klik voor meer informatie over
de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning en selecteer de
optie om informatie over uw computer weer te geven.
Processor
Processortype Intel
®
Coreâ„¢ 2 Duo
L1-cache 32 kB per instructie, 32kB-datacache per
kern
L2-cache gedeeld 3 MB of 6 MB
Frequentie front-side bus 1067 MHz
Systeeminformatie
Chipset Intel GM45
Gegevensbusbreedte 64-bits
DRAM-busbreedte 64-bits
Busbreedte processoradres 36-bits
Flash-EPROM SPI 32 Mbit
PC-kaart
OPMERKING: De pc-kaartsleuf is alleen geschikt voor pc-kaarten. Deze sleuf
ondersteunt GEEN ExpressCards.
CardBus-controller Ricoh R5C847
Pc-kaartaansluiting één (ondersteunt één Type I- of Type
II-kaart)
Ondersteunde kaarten 3,3 V en 5 V
grootte pc-kaartaansluiting 80 pins
24 Specificaties
SD-geheugenkaartlezer (Secure Digital)
Ondersteunde kaarten SD, SDIO, SD HC, Mini-SD (met adapter)
MMC, MMC+, Mini-MMC (met adapter)
Geheugen
Aansluiting voor geheugenmodule twee DIMM-aansluitingen
Capaciteit geheugenmodules 512 MB (één DIMM)
1 GB (één DIMM of twee DIMM's)
2 GB (één DIMM of twee DIMM's)
3 GB (twee DIMM's)
4 GB (één DIMM of twee DIMM's)
8 GB (twee DIMM's, vereist 64-bits
Windows XP- of Windows
Vista-besturingssysteem)
Type geheugen DDR2 800 MHz (indien ondersteund door
chipset- en/of processorcombinaties); alleen
niet-ECC-geheugen
Minimumgeheugen 512 GB
Maximumgeheugen 8 GB (vereist 64-bits Windows XP- of
Windows Vista-besturingssysteem)
OPMERKING: Beide geheugensleuven moeten bezet zijn en even groot als u optimaal
gebruik wilt maken van de tweekanaals bandbreedte.
OPMERKING: Het beschikbare geheugen dat wordt weergegeven, geeft niet het
volledige maximale geheugen weer dat is geïnstalleerd, omdat een deel van het
geheugen is gereserveerd voor systeembestanden.
OPMERKING: Om Intel
®
Active Management Technology (iAMT) te activeren, moet u
een DIMM hebben in de geheugenaansluiting met het label "A". Raadpleeg voor meer
informatie over de geheugenaansluiting de Onderhoudshandleiding voor uw computer
op support.dell.com. Raadpleeg voor meer informatie over iAMT de Dellâ„¢ Gids voor
systeembeheerders op support.dell.com.
Specificaties 25
Poorten en aansluitingen
Audio microfoonaansluiting en twee stereo
hoofdtelefoon/luidsprekeraansluitingen
IEEE 1394a 4-pins connector
Ondersteuning voor minikaarten
(interne uitbreidingssleuven)
één half-minikaartsleuf voor WLAN
één full-minikaartsleuf voor voor WWAN
(mobiel breedband)
één speciale full-minikaartsleuf voor voor
WPAN (Bluetooth
®
of ultrabreedband
[UWB])
OPMERKING: U kunt voor Intel
®
Flash Cache
ook de full-minikaartsleuf voor voor WWAN of
WPAN gebruiken.
Modem RJ-11-aansluiting
Netwerkadapter RJ-45-aansluiting
USB, USB PowerShare, eSATA vier 4-pins, voor USB 2.0 geschikte
aansluitingen
OPMERKING: Uw computer ondersteunt vier
USB-apparaten. Eén van de USB-aansluitingen
is een USB PowerShare-aansluiting voor
apparaten van derden (bijvoorbeeld een
mobiele telefoon). Een andere USB-aansluiting
kan worden gebruikt als eSATA-aansluiting.
eSATA eSATA-/USB PowerShare-aansluiting
Video VGA-aansluiting
multimodus DisplayPort
Communicatie
Modem optionele interne modem
Netwerkadapter 10/100/1000 ethernet-LAN op systeemkaart
Draadloos WLAN Half-Mini-Card, WWAN en WPAN
full-minikaart
Draadloze Bluetooth
®
-technologie
UWB-technologie
26 Specificaties
Mobiele breedbandnetwerken
(WWAN's)
full-minikaart
GPS-netwerken ondersteund door full-minikaarten voor
mobiel breedband
Video
Type grafische kaart geïntegreerd op het moederbord, hardware
versneld
Gegevensbus geïntegreerde video
Videocontroller geïntegreerde video: Intel Graphics Media
Accelerator X4500 HD
Videogeheugen:
Totale grafische geheugen:
Windows XP:
maximaal 512 MB (met een totaal
systeemgeheugen van 1 GB tot 1,5 GB)
maximaal 768 MB (met een totaal
systeemgeheugen van 1,5 GB tot 2 GB)
maximaal 1 GB (met een totaal
systeemgeheugen van minstens 2 GB)
Windows Vista:
maximaal 253 MB (met een totaal
systeemgeheugen van 1 GB)
maximaal 552 MB (met een totaal
systeemgeheugen van 1,5 GB)
maximaal 808 MB (met een totaal
systeemgeheugen van 2 GB)
maximaal 1320 MB (met een totaal
systeemgeheugen van 3 GB)
maximaal 1832 MB (met een totaal
systeemgeheugen van 4 GB)
Video-uitgang VGA en multimodus DisplayPort
Communicatie (vervolg)
Specificaties 27
Audio
Type geluidskaart tweekanaals high-definition audio
Audio-aansluiting IDT 92HD71B
Stereoconversie 24-bits (analoog-naar-digitaal en digitaal-
naar-analoog)
Interfaces:
Intern
high-definition audiocodec
Extern
microfoon-in-aansluiting en stereo
hoofdtelefoon/luidsprekeraansluitingen
Luidsprekers twee 1W-, 4-ohm luidsprekers
Interne luidsprekerversterker 1 W per kanaal, 4 ohm
Interne microfoon enkele digitale microfoon
Volumeknoppen volumeknoppen en programmamenu's
Beeldscherm
Type (active-matrix TFT) WXGA
Active X/Y 303,36 x 189,6
Afmetingen:
Hoogte
207 mm
Breedte
320 mm
Diagonaal
358,14 mm
Maximale resolutie:
WXGA
1280 x 800 pixels
Vernieuwingsfrequentie 60 Hz
Werkingshoek 0° (gesloten) tot 160° (behalve indien
aangesloten op een dockingstation)
Gezichtshoeken:
Horizontaal
40/40°
Verticaal
15/30°
28 Specificaties
Pixelpitch:
WXGA 0,2370 x 0,2370
Gemiddelde energieverbruik (venster met schermverlichting):
WXGA
maximaal 10,05 W
Toetsenbord
Aantal toetsen 83 (V.S. en Canada); 84 (Europa);
87 (Japan)
Opmaak QWERTY/AZERTY/Kanji
Afmetingen volledige grootte (19 mm hoofdpitch)
Touchpad
X/Y-positieresolutie
(grafische tabelmodus)
240 cpi
Grootte:
Breedte
sensoractief gebied van 73,0 mm
Hoogte
rechthoek van 42,9 mm
(batterij)
Type 12-cel "smart" lithium-ion prismatic slice
(84 Whr)
9-cel "smart" lithium-ion (85 Whr)
6-cel "smart" lithium-ion (56 Whr)
4-cel "smart" lithium-ion (35 Whr)
Afmetingen:
4-cel en 6-cel lithium-ion batterijen:
Diepte
206 mm (8,11 inches)
Hoogte
19,8 mm (0,78 inches)
Breedte
47,0 mm (1,85 inches)
Beeldscherm (vervolg)
Specificaties 29
9-cel lithium-ionbatterijen:
Diepte
208 mm (8,67 inches)
Hoogte
22,3 mm (0,88 inches)
Breedte
68,98 mm (2,70 inches)
12-cel lithium-ion slice-batterijen:
Diepte
14,48 mm
Hoogte
217,24 mm
Breedte
322,17 mm
Gewicht:
4-cel primaire batterij 0,24 kg
6-cel primaire batterij 0,33 kg
9-cel batterij met hoge capaciteit 0,51 kg
12-cel slice-batterij
0,85 kg
Spanning:
4-cel batterij
14,8 VDC
6-cel en 9-cel batterij
11,1 VDC
12-cel slice-batterij
14,8 VDC
OPMERKING: De werkingsduur van een batterij hangt af van de
werkomstandigheden en kan aanzienlijk worden verkort onder bepaalde energie-
intensieve omstandigheden.
Oplaadtijd (ongeveer): circa 1 uur tot 80% in de
standaardoplaadmodus
Computer uit
circa 4 uur tot 100% in Dellâ„¢
ExpressChargeâ„¢-modus
Levensduur (ongeveer) 1 jaar
Temperatuurbereik:
Bij bedrijf 0° tot 40°C
Opslag -10° tot 65°C
Knoopbatterij CR-2032
(batterij) (vervolg)
30 Specificaties
Netadapter
Ingangsspanning 100–240 VAC
Ingangsstroom (maximum) 1,5 A
Ingangsfrequentie 50–60 Hz
Temperatuurbereik:
Bij bedrijf
0° t/m 35°C
Opslag
-40° tot 65°C (-40° tot 149°F)
PA-12 65 W reisadapter:
Uitvoerspanning
19,5 V DC
Uitgangsstroom
3,34 A
Hoogte
15 mm
Breedte
66 mm
Diepte
127 mm
Gewicht
0,29 kg
PA-10 90 W wisselstroomadapter uit de D-serie:
Uitvoerspanning
19,5 V DC
Uitgangsstroom
4,62 A
Hoogte
32 mm
Breedte
60 mm
Diepte
140 mm
Gewicht
0,425 kg
PA-3E 90 wisselstroomadapter uit de E-serie
Uitvoerspanning
19,5 V DC
Uitgangsstroom
4,62 A
Hoogte
15 mm
Breedte
70 mm
Lengte
147 mm
Gewicht
0,345 kg
Specificaties 31
Vingerafdruklezer (optioneel)
Type UPEK TCS3 TouchStripâ„¢-stripsensor met
CMOS-actieve capacitieve pixel-sensing
technologie
Fysieke specificaties
Hoogte 40,5 mm
Breedte 342 mm
Diepte 251,7 mm
Gewicht 2,78 kg met UMA-graphics, 6-cel batterij,
poortklep en optische schijf
2,65 kg met UMA-graphics, 6-cel batterij,
poortklep en airbay
Omgeving
Temperatuurbereik:
Bij bedrijf
0° t/m 35°C
Opslag
-40° tot 65°C
Relatieve vochtigheid (maximum):
Bij bedrijf
10% tot 90% (niet-condenserend)
Opslag
5% tot 95% (niet-condenserend)
Maximale trilling (er wordt een gebruikersomgeving gesimuleerd met een
willekeurig vibrerend spectrum):
Bij bedrijf
0,66 GRMS
Opslag
1,3 GRMS
Maximale schok (gemeten met de vaste schijf geactiveerd en een halve sinuspuls
van 2 ms voor bedrijfsspecificatie; ook gemeten met vaste schijf in de parkeerstand
bij een halve sinuspuls van 2 ms voor opslagspecificatie):
Bij bedrijf
143 G
Opslag
163 G
32 Specificaties
Hoogte (maximum):
Bij bedrijf
-15,2 tot 3048 m
Opslag
-15,2 tot 3048 m
Camera (optioneel)
Resolutie 640 x 480 pixels (VGA)
Omgeving (vervolg)
Probleemoplossing 33
Probleemoplossing
WAARSCHUWING: Ter voorkoming van elektrische schokken, verwonding door
bewegende ventilatorschoepen of ander onverwacht letsel dient u de computer
altijd los te koppelen van het stopcontact voordat u de behuizing opent.
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Hulpmiddelen
Aan/uit-lampje
Het tweekleurige lampje van de aan/uit-knop aan de voorkant van de
computer licht op en knippert of brandt ononderbroken om verschillende
toestanden aan te geven:
• Als het aan/uit-lampje uit is, is de computer uitgeschakeld of krijgt deze
geen stroom.
• Als het aan/uit-lampje gestaag blauw brandt, maar de computer niet
reageert, dient u na te gaan of het beeldscherm is aangesloten en of dit aan
staat.
• Als het aan/uit-lampje blauw knippert, staat de computer in de stand-
bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk
op de aan/uit-knop om de normale werking te hervatten. Als het aan/uit-
lampje oranje knippert, krijgt de computer stroom, maar is er mogelijk een
storing bij een apparaat als een geheugenmodule of videokaart of is een
van deze apparaten onjuist geïnstalleerd.
• Als het aan/uit-lampje gestaag oranje brandt, is er mogelijk een
stroomvoorzieningprobleem of een storing in een intern apparaat.
Geluidscodes
Uw computer kan tijdens het opstarten een reeks pieptonen laten horen als
fouten of problemen niet op de monitor kunnen worden weergegeven. Deze
reeks pieptonen, ook wel een geluidscode genaamd, identificeert een
probleem. Een mogelijke geluidscode bestaat uit een herhaalde reeks van drie
korte pieptonen. Deze geluidscode vertelt u dat de computer tegen een
mogelijk probleem met het moederbord is aangelopen.
34 Probleemoplossing
Als uw computer een pieptoon laat horen tijdens het opstarten, dient u het
volgende te doen:
1
Schrijf de geluidscode op.
2
Voer Dellâ„¢Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit om een eventuele ernstigere
oorzaak te identificeren (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op
pagina 44).
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
1 Fout in de BIOS-
checksum. Mogelijke
storing van het
moederbord.
Neem contact op met Dell.
2 Er zijn geen
geheugenmodules
gedetecteerd
1
Als u twee of meer geheugenmodules hebt
geïnstalleerd, dient u deze te verwijderen.
Plaats één module opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
)
en start de computer dan opnieuw op. Als de
computer normaal start, dient u een volgende
module opnieuw te installeren. Ga door tot u
een defecte module hebt geïdentificeerd of tot
u alle modules foutvrij opnieuw hebt
geïnstalleerd.
2
Installeer goed geheugen van hetzelfde type in
uw computer, indien beschikbaar (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, dient u
contact met Dell op te nemen.
3 Mogelijke storing van
de systeemkaart
Neem contact op met Dell.
Probleemoplossing 35
Foutberichten
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Als het foutbericht niet wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het
besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht
verscheen.
AUXILIARY DEVICE FAILURE (FOUT IN HULPAPPARAAT)—De touchpad of
externe muis is mogelijk defect. Controleer bij een externe muis de
kabelaansluiting. Schakel de optie Pointing Device (Aanwijsapparaat) in het
systeemsetupprogramma in. Zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie. Als het probleem aanhoudt, moet u
contact met Dell opnemen (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
4 RAM-lees/schrijffout 1
Ga na of sprake is van speciale vereisten voor de
plaatsing van geheugenmodules of de
aansluitingen (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
2
Controleer of de geheugenmodules die u
installeert, compatibel zijn met uw computer
(zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, dient u
contact met Dell op te nemen.
5 Fout bij realtime klok.
Mogelijke storing van
de batterij of het
moederbord.
1
Vervang de batterij (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
2
Als het probleem zich blijft voordoen, dient u
contact met Dell op te nemen.
6 Fout tijdens Video-
BIOS-test
Neem contact op met Dell.
7 Fout bij testen van
CPU-cache
Neem contact op met Dell.
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
36 Probleemoplossing
BAD COMMAND OR FILE NAME (ONJUISTE OPDRACHT OF BESTANDSNAAM)—
Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats
hebt gezet en de padnaam correct is.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE UITGESCHAKELD WEGENS FOUT)—Er
is een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Neem
contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FOUT IN CONTROLLER VAN CD-STATION)—Het
cd-station reageert niet meer op opdrachten van de computer.
DATA ERROR (GEGEVENSFOUT)—Kan de gegevens niet lezen van de vaste
schijf.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (BESCHIKBAAR GEHEUGEN AFGENOMEN)—Een
of meer geheugenmodules zijn defect of zitten niet goed vast. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
DISK C: FAILED INITIALIZATION (INITIALISATIE SCHIJF C: MISLUKT)—De harde
schijf kon niet worden geïnitialiseerd. Voer de hardeschijftests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 44).
DRIVE NOT READY (STATION NIET GEREED)—Er moet een harde schijf in het
compartiment zijn geplaatst om verder te kunnen gaan. Plaats een harde
schijf in het hardeschijfcompartiment. Zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
ER IS EEN FOUT OPGETREDEN TIJDENS HET LEZEN VAN DE PCMCIA-KAART — De
computer kan de ExpressCard niet identificeren. Verwijder de kaart en plaats
deze opnieuw of plaats een andere kaart. Zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HOEVEELHEID UITGEBREID GEHEUGEN IS
GEWIJZIGD)—De hoeveelheid geheugen die in het NVRAM is vastgelegd,
komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is
geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op. Als de fout opnieuw optreedt,
moet u contact opnemen met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op
pagina 73).
Probleemoplossing 37
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (HET BESTAND
DAT WORDT GEKOPIEERD, IS TE GROOT VOOR HET DOELSTATION)—Het bestand
dat u wilt kopiëren is te groot en past niet op de schijf of de schijf is vol.
Probeer het bestand naar een andere schijf te kopiëren of gebruik een schijf
met een grotere capaciteit.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? (DE
VOLGENDE TEKENS MOGEN NIET VOORKOMEN IN EEN BESTANDSNAAM: \ / : * ?) “
< > | —
Gebruik deze tekens niet in bestandsnamen.
GATE A20 FAILURE (FOUT BIJ POORT A20) —
Mogelijk zit er een
geheugenmodule los. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien
nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
voor meer informatie.
GENERAL FAILURE (ALGEMENE FOUT)—Het besturingssysteem kan de
opdracht niet uitvoeren. Dit bericht wordt gewoonlijk gevolgd door specifieke
informatie, zoals Papier is op. Voer de juiste actie uit.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (CONFIGURATIEFOUT
HARDESCHIJFSTATION)—De computer herkent het stationstype niet. Zet de
computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de
computer weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw
op. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FOUT IN CONTROLLER
HARDESCHIJFSTATION 0) — De harde schijf reageert niet meer op opdrachten
van de computer. Zet de computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een
cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de harde schijf terug en start
de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander
station. Voer de hardeschijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN HARDESCHIJFSTATION)—De harde
schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet de computer
uit, verwijder de harde schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de
computer weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw
op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de
hardeschijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
38 Probleemoplossing
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION)—
Mogelijk is de harde schijf defect. Zet de computer uit, verwijder de harde
schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de
computer vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de harde
schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt,
probeert u een ander station. Voer de hardeschijftests in Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op
pagina 44).
INSERT BOOTABLE MEDIA (PLAATS EEN OPSTARTBAAR MEDIUM)—Het
besturingssysteem probeert op te starten vanaf een niet-opstartbaar medium,
zoals een diskette of cd. Plaats een opstartbaar medium.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION - PLEASE RUN SYS TEM SETUP PROGRAM
(
ONGELDIGE CONFIGURATIEGEGEVENS - VOER SYSTE M SETUP-PROGRAMMA
UIT)—De systeemconfiguratiegegevens komen niet overeen met de
hardwareconfiguratie. De grootste kans dat dit bericht wordt weergegeven, is
na het plaatsen van een geheugenmodule. Corrigeer de van toepassing zijnde
opties in het System Setup-programma. Zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FOUT IN KLOKLIJN TOETSENBORD)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de
toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FOUT IN TOETSENBORDCONTROLLER)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Start de computer
opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet
aan. Voer de toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FOUT IN DATALIJN TOETSENBORD)—Controleer
bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de
toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOETSENBORDTOETS ZIT VAST)—Controleer bij
een extern toetsenbord of -blok de kabelaansluiting. Start de computer
opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet
aan. Voer de test voor vastzittende toetsen uit in Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
Probleemoplossing 39
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (GELICENTIEERDE
INHOUD IS NIET TOEGANKELIJK IN MEDIADIRECT — Dell™ MediaDirect™ kan
de DRM-beperkingen (Digital Rights Management) op het bestand niet
controleren en kan het daarom niet afspelen (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 44).
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
ADRESLIJNFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY ALLOCATION ERROR (GEHEUGENTOEWIJZINGSFOUT)—Er is een conflict
tussen de software die u wilt uitvoeren en het besturingssysteem of een ander
programma of hulpprogramma. Schakel de computer uit, wacht 30 seconden
en start hem opnieuw op. Probeer het programma opnieuw uit te voeren. Als
het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, moet u de documentatie bij de
software raadplegen.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
DATALIJNFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE (DUBBELWOORDLOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE
VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of
niet goed vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien
nodig. Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer
informatie.
MEMORY ODD/ EVEN WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE (ONEVEN/EVEN-LOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE
VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet
goed vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig.
Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
LEES/SCHRIJFFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT
WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed
vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie
uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
40 Probleemoplossing
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)— De
computer kan de harde schijf niet vinden. Als de harde schijf uw opstartbron
is, moet u controleren of deze is gemonteerd, goed vastzit en als opstartbron
is gepartitioneerd.
NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (GEEN OPSTARTSECTOR OP HARDE
SCHIJF)—Mogelijk is het besturingssysteem beschadigd. Neem contact op
met Dell (
zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk werkt
een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 44).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES (ONVOLDOENDE GEHEUGEN OF BRONNEN)
S
LUIT EEN AANTAL PROGRAMMA'S EN PROBEER HET OPNIEUW.—Er zijn te veel
programma's geopend. Sluit alle vensters en open het programma dat u wilt
gebruiken.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BESTURINGSSYSTEEM NIET GEVONDEN)—
Installeer de harde schijf opnieuw (zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com). Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell
opnemen (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ONJUISTE CHECKSUM OPTIONELE ROM) — Er
zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell (zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 73).
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EEN VEREIST .DLL-BESTAND IS NIET
GEVONDEN)—Het programma dat u wilt openen, mist een essentieel
bestand. Verwijder het programma en installeer het opnieuw.
Microsoft
®
Windows Vista
®
:
1
Klik in Windows Vista op de knop Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Programma's en onderdelen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
3
Klik op
Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
Microsoft Windows
®
XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Software
→
Programma's wijzigen
of verwijderen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
Probleemoplossing 41
3
Klik op
Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
SECTOR NOT FOUND (SECTOR NIET GEVONDEN)—Het besturingssysteem kan
een sector op de harde schijf niet vinden. Mogelijk is er een defecte sector of
beschadigde FAT op de harde schijf. Voer het Windows-hulpprogramma voor
foutcontrole uit om de bestandsstructuur op de harde schijf te controleren.
Zie Help en ondersteuning van Windows voor instructies (klik op
Start
→
Help en ondersteuning). Als een groot aantal sectoren defect is, maakt u
(indien mogelijk) een back-up van de gegevens en formatteert u de harde
schijf opnieuw.
SEEK ERROR (ZOEKFOUT)—Het besturingssysteem kan een bepaald spoor op
de harde schijf niet vinden.
SHUTDOWN FAILURE (FOUT BIJ AFSLUITEN)—Mogelijk werkt een chip op de
systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (DAGTIJDKLOK HEEFT GEEN VOEDING MEER)—
Er zijn systeemconfiguratie-instellingen beschadigd. Sluit de computer aan
op een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt,
moet u proberen de gegevens te herstellen door het System Setup-programma
te openen. Sluit het programma daarna meteen af (zie de
Onderhoudshandleiding op support.dell.com). Als het bericht opnieuw wordt
weergegeven, moet u contact opnemen met Dell (zie "Contact opnemen met
Dell" op pagina 73).
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (TIJDKLOK IS GESTOPT)—Mogelijk moet de
reservebatterij worden opgeladen, die de systeemconfiguratie-instellingen
ondersteunt. Sluit de computer aan op een stopcontact om de batterij op te
laden. Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen (zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
TIME-OF-DAY NOT SET – PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (DAGTIJD IS
NIET INGESTELD; VOER HET SYSTE M SETUP-PROGRAMMA UIT)—De in het
System Setup-programma ingestelde tijd of datum komt niet overeen met die
van de systeemklok. Corrigeer de instellingen voor de opties Datum en Tijd.
Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
42 Probleemoplossing
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FOUT BIJ TELLER 2 TIMERCHIP)—Mogelijk
werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 44).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (ONVERWACHTE ONDERBREKING IN
VEILIGE MODUS)—Mogelijk werkt de toetsenbordcontroller niet goed of zit er
een geheugenmodule los. Voer de systeemgeheugentests en de
toetsenbordcontrollertest uit in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) (zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44).
X :\ IS NOT ACCESSIBLE (X :\ IS NIET BESCHIKBAAR). HET APPARAAT IS NIET
GEREED — Plaats een schijf in het station en probeer het opnieuw.
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (WAARSCHUWING: BATTERIJ IS BIJNA
LEEG)—De batterij is bijna leeg. Vervang de batterij of sluit de computer op
een stopcontact aan. Activeer anders de slaapstand of schakel de computer
uit.
Systeemberichten
OPMERKING: Als het door u ontvangen bericht niet in de tabel wordt vermeld,
raadpleegt u de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat werd
uitgevoerd toen het bericht verscheen.
W
AARSCHUWING! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT
CHECKPOINT [NNNN] (EERDERE POGINGEN OM DIT SYSTEEM OP TE STARTEN ZIJN
MISLUKT BIJ CONTROLEPUNT [NNNN]). NOTEER DIT CONTROLEPUNT EN NEEM
CONTACT OP MET DE SUPPORTAFDELING VAN DELL OM DIT PROBLEEM OP TE
LOSSEN). — De computer is er drie keer achtereen niet in geslaagd om de
opstartprocedure uit te voeren voor dezelfde fout (zie "Contact opnemen met
Dell" op pagina 73 voor hulp).
CMOS CHECKSUM ERROR (FOUT IN CMOS-CONTROLESOM)—Mogelijke
moederbordfout of de RTC-batterij is bijna leeg. Vervang de batterij. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com of zie "Contact opnemen met
Dell" op pagina 73 voor hulp.
CPU FAN FAILURE (DEFECTE PROCESSORVENTILATOR)—Storing in de ventilator
van de processor. Vervang de ventilator van de processor. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com.
Probleemoplossing 43
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN HARDESCHIJFSTATION)—Mogelijke
storing in de harde schijf tijdens POST van de vaste schijf. Controleer kabels,
vervang de harde schijf of zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73 voor
hulp.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION)—
Mogelijke storing van de harde schijf tijdens de opstarttest van de harde schijf
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73 voor hulp).
KEYBOARD FAILURE (TOETSENBORD WERKT NIET)—Er is een storing in het
toetsenbord of de kabel van het toetsenbord zit los.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)— Er is
geen opstartpartitie op de vaste schijf, de kabel van de harde schijf is los of er
is geen opstartapparaat.
• Is de harde schijf uw opstartapparaat, dan controleert u of de kabels zijn
aangesloten en of het station juist is geïnstalleerd en als opstartapparaat is
gepartitioneerd.
• Open System Setup en ga na of de informatie over de opstartvolgorde juist
is (zie uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—
• Mogelijk is er sprake van een defect in een chip op het moederbord of een
defect in het moederbord zelf (zie "Contact opnemen met Dell" op
pagina 73 voor hulp).
USB OVER CURRENT ERROR (USB GEBRUIKT TE VEEL STROOM)—
• Koppel het USB-apparaat los. Gebruik een externe stroombron voor het
USB-apparaat.
KENNISGEVING - HET ZELFCONTROLEREND SYSTEEM VAN DE HARDE
SCHIJF HEEFT AANGEGEVEN DAT EEN VAN DE PARAMETERS HET NORMALE
GEBRUIKSBEREIK HEEFT OVERSCHREDEN. DELL RAADT AAN OM REGELMATIG EEN
RESERVEKOPIE TE MAKEN VAN UW GEGEVENS. EEN PARAMETER DIE BUITEN HET
BEREIK LIGT, KAN AL DAN NIET DUIDEN OP EEN MOGELIJK PROBLEEM MET DE
HARDE SCHIJF.—
• S.M.A.R.T-fout, mogelijke HDD-fout. Deze functie kan worden in- en
uitgeschakeld in BIOS Setup.
44 Probleemoplossing
Problemen met hard- en software oplossen
Als een apparaat niet wordt gedetecteerd tijdens het installeren van het
besturingssysteem of als het wel wordt gedetecteerd maar niet juist wordt
geconfigureerd, kunt u de Probleemoplosser voor hardware gebruiken om de
incompatibiliteit op te lossen.
U start de Probleemoplosser voor hardware als volgt:
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik op
Help en
ondersteuning
.
2
Ty p
probleemoplosser voor hardware
in het zoekveld en druk
op <Enter> om de zoekactie te starten.
3
Selecteer in de zoekresultaten de optie die het probleem het beste
omschrijft en volg de overige stappen voor probleemoplossing.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Help en ondersteuning
.
2
Ty p
probleemoplosser voor hardware
in het zoekveld en druk
op <Enter> om de zoekactie te starten.
3
Klik in het gedeelte
Een probleem oplossen
op
Probleemoplosser voor
hardware
.
4
Selecteer in de lijst
Probleemoplosser voor hardware
de optie die het
probleem het beste omschrijft en klik op
Volgende
om de overige stappen
voor probleemoplossing te volgen.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Wanneer u Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) moet gebruiken
Als er zich een probleem voordoet met uw computer, moet u eerst de
controles uitvoeren die worden beschreven in Vastlopen en
softwareproblemen (zie "Vastlopen en softwareproblemen" op pagina 49) en
moet u eerst Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uitvoeren voordat u contact
met Dell opneemt voor technische hulp.
Het is raadzaam om deze procedures af te drukken voordat u begint.
Probleemoplossing 45
KENNISGEVING: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell-
computers.
OPMERKING: De Drivers and Utilities Media van Dell is optioneel en werd mogelijk
niet met de computer meegeleverd.
Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com om de
configuratiegegevens voor uw computer door te nemen en ga na of het
apparaat dat u wilt testen in het System Setup-programma wordt
weergegeven en actief is.
Start Dell Diagnostics vanaf de harde schijf of vanaf de Drivers and Utilities
Media.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de harde schijf
OPMERKING: Zie
"Contact opnemen met Dell
" op pagina 73 als uw computer geen
beeld geeft.
1
Controleer of de computer is aangesloten op een stopcontact dat naar
behoren werkt.
2
Zet de computer aan of start deze opnieuw op.
3
Druk op F12 zodra het DELLâ„¢-logo verschijnt. Selecteer
Diagnostics
(Dell-diagnostiek) in het opstartmenu en druk op <Enter>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u
het opnieuw.
OPMERKING: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met
een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit vanaf de Drivers and Utilities Media.
4
Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) te
starten vanaf de partitie met diagnostische hulpprogramma's op de
harde schijf. Volg de instructies op het beeldscherm.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de Drivers and Utilities Media
1
Plaats de
Drivers and Utilities
Media in het station.
2
Zet de computer uit en start deze opnieuw.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
46 Probleemoplossing
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts
eenmalig gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart, zal de computer
dit doen volgens de apparaten die zijn aangegeven in het System
Setup-programma.
3
Wanneer de lijst met opstartapparaten verschijnt, markeert u het
cd/dvd/cd-rw
-station en drukt u op <Enter>.
4
Kies in het menu dat wordt weergegeven de optie
Boot from CD-ROM
(Opstarten vanaf cd) en druk op <Enter>.
5
Ty p
1
om het cd-menu te starten en druk op <Enter> om verder te gaan.
6
Selecteer
Run the Dell 32-bit Diagnostics
(32-bits Dell-diagnostiek
uitvoeren) in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden
aangegeven, moet u de versie selecteren die op uw computer van
toepassing is.
7
Wanneer het
hoofdmenu
van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) wordt
weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren en volgt u de
instructies op uw scherm.
Tips voor het oplossen van problemen
Gebruik de volgende tips voor het oplossen van problemen met uw computer:
• Als u een onderdeel hebt verwijderd voor- of nadat het probleem begon op
te treden, dient u de installatieprocedures na te lopen om na te gaan of het
onderdeel goed is geïnstalleerd (zie uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is
aangesloten.
• Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over.
Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is
en een oplossing vinden.
• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de
documentatie bij het programma.
Probleemoplossing 47
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de
klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
Voedingsproblemen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
A
LS HET AAN/ UIT-LAMPJE IS UITGESCHAKELD — De computer wordt
uitgeschakeld of krijgt geen stroom.
• Steek de stroomkabel terug in de stroomkabelaansluiting aan de
achterkant van de computer en het stopcontact.
• Vermijd het gebruik van contactdozen, verlengkabels en andere
voedingsbeschermingsapparaten om te controleren of de computer aangaat.
• Zorg dat alle contactdozen die worden gebruikt, in een stopcontact zijn
gestoken en zijn ingeschakeld.
• Controleer of er stroom uit het stopcontact komt door er een ander
apparaat, zoals een lamp, op aan te sluiten.
• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de
systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT —
• Ga na of het beeldscherm is aangesloten en of het aan staat.
• Zie "Geluidscodes" op pagina 33 als het beeldscherm is aangesloten en aan
staat.
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE BLAUW KNIPPERT — De computer is in de stand-
bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op
de aan/uit-knop om de normale werking te hervatten.
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE ORANJE KNIPPERT — De computer krijgt stroom,
een van de apparaten is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.
• Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder eventuele uitbreidingskaarten, inclusief videokaarten, en
installeer deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
48 Probleemoplossing
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE ORANJE BRANDT — Er is een
stroomvoorzieningsprobleem. Een van de apparaten is mogelijk defect of is
verkeerd geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de
stroomaansluiting van de systeemkaart (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de
systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
HEF INTERFERENTIE OP.—Een aantal oorzaken hiervan zijn:
• Stroom-, toetsenbord- en muisverlengkabels
• Te veel apparaten aangesloten op dezelfde contactdoos
• Meerdere contactdozen aangesloten op hetzelfde stopcontact
Problemen met geheugen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
A
LS ER EEN BERICHT VERSCHIJNT DAT AANGEEFT DAT ER ONVOLDOENDE GEHEUGEN
IS —
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet
gebruikt om erachter te komen of daarmee het probleem is opgelost.
• Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale
geheugeneisen. Installeer zo nodig extra geheugen (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat
de computer goed met het geheugen communiceert.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 44).
ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN —
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat
de computer goed met het geheugen communiceert.
Probleemoplossing 49
• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Ga na of het geheugen dat u gebruikt, door de computer wordt
ondersteund. Zie voor meer informatie over het type geheugen dat uw
computer ondersteunt "Geheugen" op pagina 24.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 44).
Vastlopen en softwareproblemen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
De computer start niet op
CONTROLEER OF DE STROOMKABEL GOED IS AANGESLOTEN OP DE COMPUTER EN HET STOPCONTACT
De computer reageert niet meer
KENNISGEVING: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het
besturingssysteem niet afsluit.
S
CHAKEL DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op
het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop
minstens 8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat).
Start de computer vervolgens opnieuw op.
Een programma reageert niet meer
BEËINDIG HET PROGRAMMA —
1
Druk gelijktijd op <Ctrl><Shift><Esc> om Taakbeheer te openen en
klik op het tabblad
Toepassingen
.
2
Klik op het programma dat niet meer reageert en klik dan op
Ta ak
beëindigen
.
Een programma blijft crashen
OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de
vorm van een installatiehandleiding of een handleiding op een diskette, cd of dvd.
R
AADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE — Indien nodig maakt u de
installatie van het programma ongedaan en installeer u het opnieuw.
50 Probleemoplossing
Er is een programma dat is ontwikkeld voor een eerdere versie van het Microsoft
®
Windows
®
-besturingsysteem .
VOER DE WIZARD PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT —
Windows Vista:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is
met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows Vista.
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Een ouder
programma met deze versie van Windows gebruiken
.
2
Klik in het welkomstscherm op
Volgende
.
3
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Windows XP:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is
met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows XP.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Wizard
Programmacompatibiliteit
→
Volgende
.
2
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Er verschijnt een blauw venster-
SCHAKEL DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op
het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop
minstens 8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat).
Start de computer vervolgens opnieuw op.
Andere softwareproblemen
RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE
SOFTWAREFABRIKANT VOOR INFORMATIE OVER PROBLEEMOPLOSSING —
• Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op
de computer is geïnstalleerd.
• Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten
voor de software. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.
• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en
geconfigureerd.
Probleemoplossing 51
• Controleer of de drivers voor het apparaat niet met het programma
conflicteren.
• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en
installeer u het opnieuw.
MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN
• Gebruik een virusscanner om de harde schijf, diskettes, cd's of dvd's te
scannen.
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's en sluit de
computer af via het menu Start.
Dell Technische updateservice
De Technische updateservice van Dell biedt proactieve e-mailmeldingen voor
software- en hardware-updates voor uw computer. De service is gratis en biedt
maatoplossingen voor inhoud, formaat en frequentie van uw
e-mailmeldingen.
Wilt u zich aanmelden voor de technische updateservice van Dell, ga dan
naar support.dell.com/technicalupdate.
De Dell Support Utility
De Dell Support Utility is een hulpprogramma dat op uw computer
geïnstalleerd en beschikbaar is via het Dell Support-pictogram op de
taakbalk en via de knop Start. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om zelf
problemen op te lossen, software-updates te downloaden en uw
computeromgeving te scannen op eventuele problemen.
De Dell Support Utility openen
Open de Dell Support Utility via het pictogram op de taakbalk of via het
menu Start.
Als het Dell Support-pictogram niet op de taakbalk wordt weergegeven, doet
u het volgende:
1
Klik op
Start
→
Alle programma'a
→
Dell Support
→
Dell Support
Settings
.
2
Controleer of de optie
Show icon on the taskbar
(Pictogram weergeven in
taakbalk) is ingeschakeld.
52 Probleemoplossing
OPMERKING: Als Dell Support Utility niet beschikbaar is via het startmenu, gaat u
naar support.dell.com om de software te downloaden.
De Dell Support Utility is aangepast aan uw computeromgeving.
Het pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de
linker- of rechtermuisknop op klikt of er op dubbelklikt.
Op het Dell Support-pictogram klikken
Klik met de linker- of de rechtermuisknop op het pictogram om de
volgende taken uit te voeren:
• De computeromgeving controleren.
• De instellingen van Dell Support Utility weergeven.
• Het Help-bestand van Dell Support Utility openen.
• Veelgestelde vragen weergeven.
• Meer informatie over Dell Support Utility raadplegen.
• De Dell Support Utility uitschakelen.
Dubbelklikken op het pictogram van Dell Support
Dubbelklik op het pictogram om uw computeromgeving op handmatige
wijze te controleren, antwoorden op vaak gestelde vragen te raadplegen, het
Help-bestand voor de Dell Support Utility op te vragen en de instellingen van
Dell Support weer te geven.
Klik voor meer informatie over Dell Support Utility op het vraagteken (?)
boven in het venster van Dellâ„¢ Support.
Software opnieuw installeren 53
Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's
Stuurprogramma's controleren
Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het
stuurprogramma de bron van het probleem is en installeer zo nodig een
update voor het stuurprogramma.
Microsoft
®
Windows Vista
®
:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om door te gaan.
Microsoft Windows
®
XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
.
2
Klik op
Kies een categorie
, klik op
Prestaties en onderhoud
en klik op
Systeem
.
3
Klik in het venster
Systeemeigenschappen
op het tabblad
Hardware
en
klik op
Apparaatbeheer
.
Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken (een
gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.
Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het
stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma
installeren (zie "Stuur- en hulpprogramma's opnieuw installeren" op
pagina 54).
54 Software opnieuw installeren
Stuur- en hulpprogramma's opnieuw installeren
KENNISGEVING: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dellâ„¢-computers
op de Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities
Media. Als u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere bron,
loopt u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert.
Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op
Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar
Apparaatbeheer te gaan.
3
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
4
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Stuurprogramma terugzetten
.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Deze computer
→
Eigenschappen
→
Hardware
→
Apparaatbeheer
.
2
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
3
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Stuurprogramma terugzetten
.
Als Stuurprogramma terugzetten het probleem niet oplost, moet u
Systeemherstel gebruiken (zie "Het besturingssysteem herstellen" op
pagina 56) om de computer terug te zetten in de toestand waarin deze zich
bevond voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde.
De Drivers and Utilities Media gebruiken
Als het probleem zich niet laat verhelpen met
Vorig stuurprogramma of
Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 56), dient u
het stuurprogramma opnieuw te installeren vanaf de Drivers and Utilities
Media.
Software opnieuw installeren 55
1
Plaats de
F-media
wanneer het Windows-bureaublad wordt weergegeven.
Als dit de eerste keer is dat u de
Drivers and Utilities
Media, gebruikt, gaat
u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5.
2
Als het installatieprogramma van de
Drivers and Utilities
Media start,
volgt u de aanwijzingen op het scherm.
OPMERKING: In de meeste gevallen zal het installatieprogramma van
Drivers and Utilities automatisch starten. Als het programma niet start, moet u
Windows Verkenner openen, het cd-station aanklikken om de inhoud van de
cd weer te geven en vervolgens dubbelklikken op het bestand autorcd.exe.
3
Als het venster
InstallShield Wizard Complete
wordt weergegeven,
verwijdert u de
Drivers and Utilities
Media uit het cd-station en klikt u op
Finish
(Voltooien) om de computer opnieuw te starten.
4
Plaats de
Drivers and Utilities
Media weer in het station wanneer het
Windows-bureaublad weer wordt weergegeven.
5
Klik in het welkomstscherm
Welcome Dell System Owner
(Welkom,
gebruiker van het Dell-systeem) op
Volgende
.
OPMERKING: Het programma Drivers and Utilities toont alleen
stuurprogramma's voor de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als
u extra hardware hebt geïnstalleerd, worden de stuurprogramma's voor de
nieuwe hardware mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma's
niet worden weergegeven, moet u het programma Drivers and Utilities sluiten.
Raadpleeg de documentatie die u bij de apparatuur hebt gekregen voor
informatie over stuurprogramma's.
Er wordt een bericht weergegeven waarin staat dat de Resource-schijf
bezig is hardware op de computer te detecteren.
De stuurprogramma's waarvan uw computer gebruikmaakt, worden
automatisch weergegeven in het scherm
My Drivers—The Drivers and
Utilities media has identified these components in your system
(Mijn
stuurprogramma's - de Drivers and Utilities Media heeft de volgende
onderdelen op uw systeem aangetroffen).
6
Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de
instructies op het scherm.
Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat
stuurprogramma niet voor het besturingssysteem van uw computer vereist.
56 Software opnieuw installeren
Handmatig een stuurprogramma installeren
Nadat u de bestanden voor het stuurprogramma naar de harde schijf hebt
uitgepakt zoals in het vorige gedeelte beschreven:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op
Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar
Apparaatbeheer te gaan.
3
Dubbelklik op het type apparatuur waarvoor u het stuurprogramma wilt
installeren (bijvoorbeeld
Audio
of
Video
).
4
Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma
wilt installeren.
5
Klik op het tabblad
Stuurprogramma
→
Stuurprogramma bijwerken
→
Op
mijn computer naar stuurprogramma's zoeken
.
6
Klik op
Bladeren
en blader naar de locatie waarnaar u de
stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.
7
Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de
naam van het stuurprogramma en vervolgens op
→
OK
→
Volgende
.
8
Klik op
Voltooien
en start de computer opnieuw op.
Het besturingssysteem herstellen
U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren
herstellen:
• Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een
eerdere besturingsstatus, zonder dat de gegevensbestanden worden
aangetast. Gebruik Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen
van het besturingssysteem met behoud van de gegevensbestanden.
Software opnieuw installeren 57
• Dell Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) brengt uw
harde schijf terug in de toestand waarin deze verkeerde toen u de
computer kocht. Dit programma verwijdert alle gegevens op de harde
schijf permanent en hiermee verwijdert u ook alle programma's die u na
ontvangst van de computer hebt geplaatst. Gebruik Dell Factory Image
Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het besturingssysteem
niet heeft opgelost.
• Als u de cd/dvd met het
besturingssysteem
bij de computer hebt
ontvangen, kunt u deze gebruiken om het besturingssysteem te herstellen.
Als u de schijf met het
besturingssysteem
gebruikt, worden echter wel alle
gegevens op de harde schijf gewist. Gebruik de schijf
alleen
als u het
probleem niet kunt oplossen met Systeemherstel.
Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel gebruiken
De besturingssystemen van Windows bieden een optie Systeemherstel,
waarmee u uw computer terug kunt zetten naar een eerdere besturingsstatus
(zonder dat dit van invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet
meer goed functioneert na wijzigingen aan de hardware, software of andere
systeeminstellingen. Alle wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer
aanbrengt, kunnen volledig ongedaan worden gemaakt.
KENNISGEVING: Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden.
Systeemherstel doet niets aan het bewaken of herstellen van uw
gegevensbestanden.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de
klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
OPMERKING: Stel uw Dellâ„¢-computer in op de weergave Windows-klassiek.
Systeemherstel starten
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Typ in het venster Zoekopdracht starten
Systeemherstel
en druk op
<Enter>.
58 Software opnieuw installeren
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om de gewenste actie door te
gaan.
3
Klik op
Volgende
en volg de instructies op het scherm.
Mocht de kwestie met Systeemherstel niet te verhelpen zijn, dan kan het
nodig zijn het laatste systeemherstel ongedaan te maken (zie "Het laatste
systeemherstel ongedaan maken" op pagina 58).
Windows XP:
KENNISGEVING: Voordat u de computer naar een eerdere werkingstoestand
terugbrengt, dient u alle geopende bestanden op te slaan en te sluiten en dient u
alle geopende programma's af te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of
programma's wijzigt, opent of verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
Een eerdere status van deze computer herstellen
of
Een
herstelpunt maken
.
3
Klik op
Volgende
en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.
Het laatste systeemherstel ongedaan maken
KENNISGEVING: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient u
alle geopende bestanden te sluiten en dient u alle geopende programma's af te
sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of programma's wijzigt, opent of
verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Type in het venster Zoeken starten
Systeemherstel
en druk op
<Enter>.
3
Klik op
De laatste herstelbewerking ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
Systeemherstel ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Software opnieuw installeren 59
Systeemherstel activeren
OPMERKING: Windows Vista zal Systeemherstel niet uitschakelen, zelfs niet als
er sprake is van weinig ruimte op de harde schijf. Om deze reden zijn de
onderstaande stappen alleen van toepassing op Windows XP.
Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB ruimte
op de harde schijf is, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.
Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:
1
Klik op
Start
→
Configuratie
s
cherm
→
Prestaties en onderhoud
→
Systeem
.
2
Klik op het tabblad
Systeemherstel
en zorg ervoor dat het selectievakje
voor
Systeemherstel uitschakelen
niet is aangevinkt.
Dellâ„¢ Factory Image Restore gebruiken
KENNISGEVING: Met Dell Factory Image Restore worden alle gegevens op de
harde schijf permanent verwijderd. Ook worden alle toepassingen en
stuurprogramma's verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt
ontvangen. Indien mogelijk maakt u een reservekopie van de gegevens voordat u
deze optie gebruikt. Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel
het probleem met het besturingssysteem niet heeft opgelost.
OPMERKING: Dell Factory Image Restore is in sommige landen of op sommige
computers mogelijk niet beschikbaar.
Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als laatste redmiddel om uw
besturingssysteem te herstellen. Deze optie zet de harde schijf terug in de
toestand waarin deze verkeerde toen u de computer kocht. Alle programma's
en bestanden die u hebt toegevoegd nadat u de computer hebt gekocht —
inclusief gegevensbestanden— worden permanent van de harde schijf
verwijderd. Gegegevensbestanden zijn onder andere documenten,
spreadsheets, e-mailberichten, digitale foto's en muziekbestanden. Maak
indien mogelijk een reservekopie van alle gegevens voordat u Factory Image
Restore gebruikt.
Windows Vista: Dell Factory Image Restore
1
Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt meerdere
keren op <F8> om het venster
Geavanceerde opstartopties
van Vista te
openen.
2
Selecteer
Uw
computer herstellen
.
60 Software opnieuw installeren
Het venster
Opties voor systeemherstel
wordt weergegeven.
3
Selecteer een toetsenbordindeling en klik op
Volgende
.
4
Als u toegang wilt tot de herstelopties, moet u zich aanmelden als een
lokale gebruiker. Om toegang tot de opdrachtregel te krijgen, typt u
administrator
in het veld
Gebruikersnaam
en klikt u op
OK
.
5
Klik op
Dell Factory Image Restore
.
OPMERKING: Afhankelijk van uw configuratie kan het nodig zijn om Dell
Factory Tools en vervolgens Dell Factory Image Restore te selecteren.
Het welkomstscherm van
Dell Factory Image Restore
wordt weergegeven.
6
Klik op
Next
(Volgende).
Het scherm
Confirm Data Deletion
(Verwijdering van gegevens
bevestigen) wordt weergegeven.
KENNISGEVING: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op
Cancel (Annuleren).
7
Klik op het selectievakje om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het
herformatteren van de harde schijf en het herstel van de
fabrieksinstellingen van de systeemsoftware, en klik op
Next
(Volgende).
Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen, of
meer. Er wordt een bericht weergegeven wanneer het besturingssysteem en
de fabriekstoepassingen zijn hersteld naar fabriekswaarden.
8
Klik op
Finish
(Voltooien) om de computer opnieuw op te starten.
De cd/dvd met het besturingssysteem gebruiken
Voordat u begint
Als u overweegt om Windows XP opnieuw te installeren om een probleem
met een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te corrigeren, kunt u het best
eerst de functie Vorig stuurprogramma van Windows XP proberen. Zie
"Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma" op pagina 54.
Als u het probleem niet kunt verhelpen met Vorig stuurprogramma, brengt u
het besturingssysteem via Microsoft Windows Systeemherstel terug in de
toestand waarin het verkeerde voordat u het nieuwe stuurprogramma
installeerde. Zie "Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel gebruiken" op
pagina 57.
Software opnieuw installeren 61
KENNISGEVING: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie te
maken van alle gegevensbestanden op uw primaire harde schijf. Bij conventionele
hardeschijfconfiguraties is de primaire harde schijf het eerste station dat door de
computer wordt gedetecteerd.
Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de cd met het
besturingssysteem van Dellâ„¢ nodig en de Drivers and Utilities Media van Dell.
OPMERKING: De Drivers and Utilities
Media
van Dell bevat de stuurprogramma's
die tijdens de productie van de computer werden geïnstalleerd. U kunt de Drivers
and Utilities
Media
van
Dell
gebruiken om de benodigde stuurprogramma's te
installeren. Mogelijk zijn de Drivers and Utilities
Media
van
Dell
en de cd/dvd met
het besturingssysteem
van Dell niet met de computer meegeleverd. Dit is
afhankelijk van de regio waar u de computer hebt besteld en of u de cd/dvd hebt
aangevraagd.
Windows opnieuw installeren
Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het herinstallatieproces is voltooid. Nadat u
het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de
stuurprogramma's, de antivirussoftware en andere software opnieuw installeren.
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Plaats de schijf met het
besturingssysteem
.
3
Klik op
Afsluiten
als het bericht
Windows installeren
wordt
weergegeven.
4
Start de computer opnieuw op.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts
eenmalig gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart, gebeurt dit
op basis van de programma's die in de instellingen van het systeem zijn
opgeslagen.
5
Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, markeert u het
cd/dvd/cd-
rw-station
en drukt u op <Enter>.
6
Druk op een willekeurige toets voor
Opstarten vanaf cd-rom
en volg de
instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
62 Software opnieuw installeren
Informatie zoeken 63
Informatie zoeken
OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw
computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet
beschikbaar.
OPMERKING: Mogelijk werd er bij uw computer extra informatie meegeleverd.
Document/Media/Label Inhoud
Servicelabel/code voor express-service
Het servicelabel/de code voor express-
service bevindt zich op uw computer.
• Gebruik het servicelabel om de
computer te identificeren als u
gebruikmaakt van
support.dell.com
of
contact opneemt met de afdeling
Support.
• Voer de code voor express-service in
zodat uw telefonische verzoek naar de
juiste medewerker van de afdeling
Support wordt doorgeschakeld.
OPMERKING: Het servicelabel/de
express-servicecode bevindt zich op uw
computer.
64 Informatie zoeken
Drivers and Utilities Media
De Drivers and Utilities Media is een cd of
dvd die mogelijk bij uw computer is
meegeleverd.
• Een diagnostisch programma voor de
computer
• Stuurprogramma's voor uw computer
OPMERKING: Updates van
stuurprogramma's en documentatie kunt u
vinden op support.dell.com.
• Notebook System Software (NSS)
• Leesmij-bestanden
OPMERKING: Op de cd/dvd kunnen
leesmij-bestanden zijn opgenomen met
daarin de laatste updates over technische
wijzigingen aan de computer of
geavanceerd technisch naslagmateriaal
voor computertechnici en ervaren
gebruikers.
De cd/dvd met het besturingssysteem
De cd/dvd met het besturingssysteem is
een cd-rom of dvd die mogelijk bij uw
computer is meegeleverd.
Voor het opnieuw installeren van het
besturingssysteem
Documentatie over veiligheid,
regelgeving, garantie en ondersteuning
Dit type informatie is mogelijk bij de
computer meegeleverd. Raadpleeg voor
aanvullende informatie over regelgeving
de startpagina over naleving van de wet op
www.dell.com:
www.dell.com/regulatory_compliance.
• Garantiegegevens
• Voorwaarden (alleen VS)
• Veiligheidsinstructies
• Informatie over regelgeving
• Informatie over ergonomie
• Gebruiksrechtovereenkomst
Onderhoudshandleiding
U vindt de onderhoudshandleiding voor uw
computer op support.dell.com.
• Onderdelen verwijderen en vervangen
• Systeeminstellingen configureren
• Problemen vaststellen en oplossen
Document/Media/Label Inhoud
Informatie zoeken 65
Technologiehandleiding van Dell
De Technologiehandleiding van Dell is
beschikbaar op support.dell.com.
• Info over het besturingssysteem
• Apparaten gebruiken en onderhouden
• Meer informatie over technologieën als
RAID, internet, de draadloze
Bluetooth
®
-technologie, e-mail,
netwerken, etc.
Microsoft
®
Windows
®
-licentielabel
Uw licentie voor Microsoft Windows
bevindt zich op uw computer.
• Geeft de productsleutel voor het
besturingssysteem
Document/Media/Label Inhoud
66 Informatie zoeken
Hulp verkrijgen 67
Hulp verkrijgen
Hulp verkrijgen
WAARSCHUWING: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst
de kabel van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen. Houd u aan
de veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd.
Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen:
1
Zie "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 46 voor informatie
en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
2
Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44 voor procedures en
instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics.
3
Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 72 in.
4
Gebruik het uitgebreide scala aan onlineservices van Dell (op
support.dell.com
) voor hulp tijdens de installatie- en bij het oplossen van
problemen. Zie "Onlineservices" op pagina 68 voor een uitgebreidere lijst
van de onlineservices van Dell Support.
5
Als het probleem niet kan worden opgelost met behulp van de voorgaande
stappen, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 73.
OPMERKING: Bel Dell Support vanaf een telefoon in de buurt van de computer
zodat de supportmedewerkers u kunnen assisteren tijdens de benodigde
procedures.
OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen
beschikbaar.
68 Hulp verkrijgen
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert
u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
supportmedewerker door te schakelen. Als u niet over een code voor express-
service beschikt, moet u de map Dell Accessories openen, dubbelklikken op
het pictogram Express Service Code en de instructies op het scherm volgen.
Zie voor instructies met betrekking tot het gebruik van de technische
ondersteuning van Dell "Technische support en klantenservice" op pagina 68.
OPMERKING: Sommige van de onderstaande diensten zijn mogelijk niet
beschikbaar in locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke Dell-
vertegenwoordiger voor informatie over beschikbaarheid van deze diensten.
Technische support en klantenservice
De technische support van Dell staat klaar voor al uw vragen met betrekking
tot hardware van Dellâ„¢. Onze supportmedewerkers maken gebruik van
diagnostische functionaliteit op de computer voor snelle, nauwkeurige
antwoorden.
Zie "Voordat u belt" op pagina 71 als u contact met de afdeling Support van
Dell wilt opnemen en raadpleeg vervolgens de contactgegevens voor uw regio,
of ga naar support.dell.com.
DellConnectâ„¢
DellConnect is een eenvoudige tool waarmee de supportmedewerkers van
Dell met een breedbandverbinding online toegang krijgen tot uw computer,
zodat zij het probleem onder uw toezicht kunnen diagnosticeren en
herstellen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en klik op
DellConnect.
Onlineservices
Meer informatie over de producten en services van Dell is beschikbaar op de
volgende websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
www.dell.com/jp
(alleen Japan)
www.euro.dell.com
(alleen Europa)
Hulp verkrijgen 69
www.dell.com/la
(landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)
www.dell.ca
(alleen Canada)
Via de volgende websites en e-mailadressen kunt u contact opnemen met
Dell Support:
• Dell Support-websites
support.dell.com
support.jp.dell.com
(alleen Japan)
support.euro.dell.com
(alleen Europa)
• E-mailadressen voor Dell Support
[email protected] (alleen landen in Latijns-Amerika en het
Caribisch gebied)
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
• E-mailadressen Dell Marketing en Sales
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
[email protected] (alleen Canada)
• Anonymous file transfer protocol (FTP)
ftp.dell.com
Log in als de gebruiker
anonymous
en gebruik uw e-mailadres als
wachtwoord.
AutoTech Service
De geautomatiseerde supportdienst van Dell (AutoTech) bevat antwoorden
op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun laptop of
desktopcomputer.
Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het
onderwerp te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie "Contact opnemen
met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet
bellen.
70 Hulp verkrijgen
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via
support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestellingsstatusservice.
Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die
nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer dat u voor uw
regio moet bellen.
Problemen met een bestelling
Als u een probleem hebt met uw bestelling, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te
nemen voor hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer dat u
voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie voor het
relevante telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een
verkoopspecialist "Contact opnemen met Dell" op pagina 73.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1
Neem telefonisch contact op met Dell voor een machtigingsnummer voor
het retourneren van producten. Noteer dit nummer op een duidelijk
zichtbare plaats op de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een
brief waarin u de reden voor teruggave beschrijft.
2
Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 72), om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en
welke foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) worden
gerapporteerd (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
Hulp verkrijgen 71
3
Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor
restitutie komt.
4
Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk
voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor
het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, zal niet worden
geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan
u worden geretourneerd.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt
wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan
het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere
wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt er ook naar het
servicelabel gevraagd. Dit label bevindt zich aan de onderzijde van de computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 72). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact
met Dell opneemt voor assistentie en bel vanaf een plek in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via
het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures
of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die
alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de
documentatie van de computer bij de hand hebt.
WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn
meegeleverd voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.
72 Hulp verkrijgen
Diagnostische checklist
Naam:
Datum:
Adres:
Telefoonnummer:
Servicelabel (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):
Code voor express-service:
Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een
supportmedewerker van Dell):
Besturingssysteem en versie:
Apparaten:
Uitbreidingskaarten:
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee
Netwerk, versie en netwerkadapter:
Programma's en versies:
Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de
inhoud van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de pc op een printer
is aangesloten, kunt u de bestanden afdrukken. Als dit niet het geval is, dient u de
inhoud van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met Dell opneemt.
Foutbericht, geluidscode of diagnostische code:
Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:
Hulp verkrijgen 73
Contact opnemen met Dell
Klanten in de VS kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).
OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u
contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van
Dell.
Dell biedt verschillende online en telefonische support- en
servicemogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en
product. Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U
neemt als volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop,
technische support of klantenservice:
1
Ga naar
support.dell.com
en zoek uw land of regio in de keuzelijst
Choose
A Country/Region
(Kies een land/regio) onder aan de pagina.
2
Klik aan de linkerkant van de pagina op
Contact Us
(neem contact met
ons op) en selecteer de juiste service- of supportlink, op basis van uw
behoefte.
3
Selecteer de gewenste methode om contact met Dell op te nemen.
74 Hulp verkrijgen
Index 75
Index
A
aansluiten
IEEE 1394-apparaten, 14
netadapter, 13
netwerkkabel, 14
USB-apparaten, 14
B
besturingssysteem
Dell Factory Image Restore, 59
media, 60, 64
opnieuw installeren, 64
PC Restore, 59
Systeemherstel, 56
C
Code voor express-service, 63
computer
specificaties, 23
contact opnemen met Dell, 67,
73
D
Dell
contact opnemen, 67, 73
Factory Image Restore., 59
software-updates, 51
support en klantenservice, 68
Support Utility, 51
Technische updateservice, 51
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 44
starten vanaf de Drivers and
Utilities Media, 45
starten vanaf de harde schijf, 45
Dell Factory Image Restore, 59
DellConnect, 68
diagnostiek
Dell, 44
geluidscodes, 33
documentatie, 63
onderhoudshandleiding, 64-65
Technologiehandleiding van
Dell, 65
Drivers and Utilities Media, 54,
64
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 44
F
Factory Image Restore, 59
foutmeldingen
geluidscodes, 33
76 Index
G
geheugen
probleemoplossing, 48
geluidscodes, 33
I
informatie over ergonomie, 64
informatie overzetten naar een
nieuwe computer, 18
informatie zoeken, 63
instellen
internet, 16
internet
instellen, 16
M
media
besturingssysteem, 64
Drivers and Utilities, 64
N
Notebook System Software, 64
O
Onderhoudshandleiding, 64-65
onlineservices, 68
opnieuw installeren
drivers en hulpprogramma’s, 54
software, 53
P
PC Restore, 59
probleemoplossing, 33, 64
aan/uit-lampjes, 33
blauw scherm, 50
computer reageert niet, 49
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 44
foutmeldingen, 35
geheugen, 48
herstellen naar een eerdere
werkende toestand, 56-57
programma crasht, 49
programma's en compatibiliteit
met Windows, 50
software, 49-50
status aan/uitlampje, 47
stroom, 47
tips, 46
problemen
herstellen naar een eerdere
werkende toestand, 57
productsleutel voor het
besturingssysteem, 65
S
S.M.A.R.T, 43
Servicelabel, 63
Index 77
software
opnieuw installeren, 53
probleemoplossing, 49-50
problemen, 50
updates, 51
specificaties, 23
stroom
probleemoplossing, 47
status aan/uit-lampje, 47
stuurprogramma’s, 53
controleren, 53
Drivers and Utilities Media, 64
opnieuw installeren, 54
teruggaan naar een eerdere
versie, 54
support, 67
contact opnemen met Dell, 73
DellConnect, 68
regionaal, 68
support en klantenservice, 68
Systeemherstel, 56-57
inschakelen, 59
T
Technologiehandleiding van
Dell, 65
telefoonnummers, 73
U
updates
software en hardware, 51
W
Windows Vista
Dell Factory Image Restore, 59
functie Vorig stuurprogramma, 54
opnieuw installeren, 64
Systeemherstel, 56-57
terugkeren naar de eerdere versie
van een stuurprogramma, 54
wizard
Programmacompatibiliteit, 50
Windows XP
functie Vorig stuurprogramma, 54
internetverbinding instellen, 17
opnieuw installeren, 64
PC Restore, 59
Systeemherstel, 56-57
terugkeren naar de eerdere versie
van een stuurprogramma, 54
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 18
Windows-licentielabel, 65
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 18
wizards
wizard Bestanden en instellingen
overzetten., 18
wizard
Programmacompatibiliteit, 50
Index 78
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
Dell Latitude E6400 ATG de handleiding
- Categorie
- Notitieboekjes
- Type
- de handleiding
Gerelateerde artikelen
-
Dell OptiPlex FX160 de handleiding
-
Dell precision m2400 de handleiding
-
Dell Latitude E4300 de handleiding
-
Dell Latitude E4200 de handleiding
-
-
-
Dell OptiPlex 760 de handleiding
-
Dell Optiplex 960 Mini Tower de handleiding
-
-