STIEBEL ELTRON ISG web Operation Instruction

BEDIENUNG UND INSTALLATION

OPERATION AND INSTALLATION

UTILISATION ET INSTALLATION

BEDIENING EN INSTALLATIE

USO E INSTALLAZIONE

OBSLUHA A INSTALACE

OBSŁUGA I INSTALACJA

KÄYTTÖ JA ASENNUS

OPERACIÓN E INSTALACIÓN

Internet Service Gateway

» ISG web

2 | ISG web www.stiebel-eltron.com

INHALT

BEDIENUNG

1. Allgemeine Hinweise ��3

1.1 Mitgeltende Dokumente �� 3

1.2 Sicherheitshinweise �� 3

1.3 Andere Markierungen in dieser Dokumentation �� 3

1.4 Maßeinheiten �� 3

2. Sicherheit ��3

2.1 Bestimmungsgemäße Verwendung �� 3

2.2 Gerätekompatibilität �� 4

2.3 Allgemeine Sicherheitshinweise �� 4

2.4 Datensicherheit �� 4

2.5 Vorschriften, Normen und Bestimmungen �� 4

2.6 Prüfzeichen �� 4

3. Gerätebeschreibung ��5

3.1 SERVICEWELT �� 5

3.2 SERVICEWELT-Portal �� 5

3.3 Lieferumfang �� 5

3.4 Systemvoraussetzungen �� 5

4. Bedienung ��5

4.1 Zugang zur SERVICEWELT �� 5

4.2 Startseite �� 6

5. Problembehebung ��7

INSTALLATION

6. Montage �� 7

6.1 Montageort �� 7

6.2 Wandmontage �� 7

6.3 Elektrischer Anschluss �� 8

7. Inbetriebnahme ��8

7.1 Prüfschritte vor der Inbetriebnahme �� 8

7.2 Anmeldung im Heimnetzwerk �� 9

7.3 Netzwerkkonﬁguration in der SERVICEWELT �� 10

7.4 Zurücksetzen auf Werkseinstellungen �� 11

7.5 Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal ��11

8. Technische Daten �� 12

KUNDENDIENST UND GARANTIE

UMWELT UND RECYCLING

BEDIENUNG

Allgemeine Hinweise

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 3

BEDIENUNG

1. Allgemeine Hinweise

Das Kapitel „Bedienung“ richtet sich an den Gerätebenutzer und

den Fachhandwerker. Das Kapitel „Installation“ richtet sich an

den Fachhandwerker.

Hinweis

Lesen Sie diese Anleitung vor dem Gebrauch sorgfältig

durch und bewahren Sie sie auf.

Geben Sie die Anleitung ggf. an einen nachfolgenden

Benutzer weiter.

1.1 Mitgeltende Dokumente

 Bedienungs- und Installationsanleitung der ange-

schlossenen Wärmepumpe/ des angeschlossenen

Lüftungsintegralgeräts

 Bedienungs- und Installationsanleitung des Wärmepum-

pen-Managers (WPM)

 Software-Dokumentation der integrierten Soft-

ware-Schnittstelle Modbus TCP/IP

1.2 Sicherheitshinweise

1.2.1 Aufbau von Sicherheitshinweisen

!

SIGNALWORT Art der Gefahr

Hier stehen mögliche Folgen bei Nichtbeachtung des Si-

cherheitshinweises.

 Hier stehen Maßnahmen zur Abwehr der Gefahr.

1.2.2 Symbole, Art der Gefahr

Symbol Art der Gefahr

Verletzung

1.2.3 Signalworte

SIGNALWORT Bedeutung

GEFAHR Hinweise, deren Nichtbeachtung schwere Verletzungen

oder Tod zur Folge hat.

WARNUNG Hinweise, deren Nichtbeachtung schwere Verletzungen

oder Tod zur Folge haben kann.

VORSICHT Hinweise, deren Nichtbeachtung zu mittelschweren oder

leichten Verletzungen führen kann.

1.3 Andere Markierungen in dieser Dokumentation

Hinweis

Allgemeine Hinweise werden mit dem nebenstehenden

Symbol gekennzeichnet.

 Lesen Sie die Hinweistexte sorgfältig durch.

Symbol Bedeutung

Sachschaden

(Geräte-, Folge-, Umweltschaden)

Geräteentsorgung

 Dieses Symbol zeigt Ihnen, dass Sie etwas tun müssen.

Die erforderlichen Handlungen werden Schritt für Schritt

beschrieben.

1.4 Maßeinheiten

Hinweis

Wenn nicht anders angegeben, sind alle Maße in Milli-

meter.

2. Sicherheit

2.1 Bestimmungsgemäße Verwendung

Das InternetServiceGateway (ISG) dient als Informations- und

Kommunikationsschnittstelle zwischen Ihrer Wärmepumpe /

Ihrem Lüftungsintegralgerät und Ihrem Heimnetzwerk.

Das Gerät ist für den Einsatz im häuslichen Umfeld vorgesehen.

Es kann von nicht eingewiesenen Personen sicher bedient wer-

den. In nicht häuslicher Umgebung, z.B. im Kleingewerbe, kann

das Gerät ebenfalls verwendet werden, sofern die Benutzung in

gleicher Weise erfolgt.

Eine andere oder darüber hinausgehende Benutzung gilt als nicht

bestimmungsgemäß. Zum bestimmungsgemäßen Gebrauch ge-

hört auch das Beachten dieser Anleitung sowie der Anleitungen

für eingesetztes Zubehör.

!

BEDIENUNG

Sicherheit

4 | ISG web www.stiebel-eltron.com

2.2 Gerätekompatibilität

Hinweis

Das Herstelldatum Ihrer Anlage muss den Mindestvor-

gaben entsprechen. Andernfalls ist Ihre Anlage nicht für

den Betrieb mit dem ISG geeignet.

 Beachten Sie das Herstelldatum Ihrer Anlage.

Hinweis

Das ISG ist nur mit Anlagen kompatibel, deren Wärme-

pumpen-Manager (WPM) mit den Mindestsoftwarestän-

den ausgestattet ist.

 Wenden Sie sich ggf. an unseren Kundendienst.

Hinweis

Die Modbus TCP/IP-Software ist ab Werk auf dem ISG

installiert und kann mit den kompatiblen Geräten genutzt

werden.

Hinweis

Eine evtl. vorhandene Fernbedienung FEK muss mindes-

tens die Software-Version9506 haben.

Hinweis

Betreiben Sie das ISG nicht mit einem DCO-aktiv GSM

am selben CAN-BUS. Dies kann die Kommunikation zum

WPM beeinträchtigen.

Eine Übersicht der Wärmepumpen/ Lüftungsintegralgeräte, die

kompatibel sind, ﬁnden Sie auf unserer Internetseite.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 Allgemeine Sicherheitshinweise

!

WARNUNG Verletzung

Das Gerät kann von Kindern ab 8 Jahren sowie von Per-

sonen mit verringerten physischen, sensorischen oder

mentalen Fähigkeiten oder Mangel an Erfahrung und

Wissen benutzt werden, wenn sie beaufsichtigt werden

oder bezüglich des sicheren Gebrauchs des Geräts unter-

wiesen wurden und die daraus resultierenden Gefahren

verstanden haben. Kinder dürfen nicht mit dem Gerät

spielen. Reinigung und Benutzer-Wartung dürfen nicht

von Kindern ohne Beaufsichtigung durchgeführt werden.

Wir gewährleisten eine einwandfreie Funktion und Betriebssicher-

heit nur, wenn das für das Gerät bestimmte Original-Zubehör und

die originalen Ersatzteile verwendet werden.

2.4 Datensicherheit

Hinweis

Die Sicherheit Ihres Heimnetzwerks unterliegt Ihrer Ei-

genverantwortung.

Hinweis

Der Router in Ihrem Heimnetzwerk stellt eine potenzielle

Schwachstelle für Webangriffe dar.

Beachten Sie bei der Konﬁguration Ihres Routers folgende

Hinweise:

- Aktivieren Sie die interne Firewall des Routers.

- Ändern Sie den Standard-Login der internen Web-

seite des Routers.

- Nutzen Sie ein sicheres WiFi-Kennwort mit

WPA2-Verschlüsselung (nicht WEP!).

- Deaktivieren Sie die Fernwartungsoptionen Ihres

Routers.

- Geben Sie nur notwendige Standardports frei (z.B.

Port80).

- Führen Sie regelmäßig Firmware-Updates Ihres

Routers durch.

Zum Schutz Ihrer personen- und produktbezogenen Daten halten

wir uns an die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten, deren Korrektur oder Löschung

haben, kontaktieren Sie uns unter:

STIEBEL ELTRON GmbH&Co.KG

Datenschutzbeauftragter

Dr.-Stiebel-Straße 33

37603 Holzminden

oder per E-Mail an: servicewelt@stiebel-eltron.de

2.5 Vorschriften, Normen und Bestimmungen

Hinweis

Beachten Sie alle nationalen und regionalen Vorschriften

und Bestimmungen.

2.6 Prüfzeichen

Siehe Typenschild am Gerät.

BEDIENUNG

Gerätebeschreibung

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 5

3. Gerätebeschreibung

Das ISG dient als Informations- und Kommunikationsschnittstelle

zwischen Ihrer Wärmepumpe/ Ihrem Lüftungsintegralgerät und

Ihrem Heimnetzwerk. Dazu stellt das ISG die lokale Webseite SER-

VICEWELT zur Verfügung.

3.1 SERVICEWELT

Hinweis

Die SERVICEWELT ist eine lokale Webseite, für deren Be-

reitstellung keine Internet-Verbindung erforderlich ist.

Durch den Anschluss des ISG an Ihre Wärmepumpe/ Ihr Lüftungs-

integralgerät und Ihr Heimnetzwerk werden Ihre Anlagendaten für

die SERVICEWELT aufbereitet.

In der SERVICEWELT können Sie Ihre Anlagendaten abrufen und

Einstellungen an Ihrer Anlage vornehmen.

3.2 SERVICEWELT-Portal

Wenn Sie Ihre Anlagendaten für das SERVICEWELT-Portal frei-

schalten, können Sie – in Verbindung mit einem Dienstleistungs-

vertrag – weitere Service-Pakete hinzubuchen.

 Zur Datenfreischaltung müssen Sie Ihr ISG mit dem STIE-

BELELTRON-Server verbinden.

3.2.1 Funktion mit Datenfreischaltung

Nach der Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal werden

Ihre Anlagendaten bei Änderung alle 1-5Minuten an das SER-

VICEWELT-Portal übermittelt und auf dem STIEBELELTRON-Server

gespeichert.

Hinweis

Nähere Informationen zu den Gerätefunktionen und

Service-Paketen ﬁnden Sie auf unserer Internetseite

www.stiebel-eltron.de.

3.3 Lieferumfang

Mit dem Gerät werden geliefert:

- Netzteil

- Wandhalterung

- CAN-Bus-Kabel (Länge 5,0m)

- Crosskabel RJ45 grau CAT5E (Länge 3,0m)

3.4 Systemvoraussetzungen

Hinweis

Bei einigen Internet-Browsern können Darstellungspro-

bleme auftreten.

Wir empfehlen die Verwendung von „MozillaFirefox“.

Computer

- Javascript-fähiger Internet-Browser (Mozilla Firefox ab 3.0,

Internet Explorer ab 7.0, Safari ab 4.0).

- Netzwerkanschluss (Standard-Ethernet 10/100 Base-T)

- Breitband-Internetzugang über DSL, UMTS oder LTE mit

Datenﬂatrate

Router

- DHCP aktiv

- freie Ethernet-Schnittstelle

Hinweis

Deaktivieren Sie die Energiesparfunktion der für das ISG

gewählten Ethernet-Schnittstelle Ihres Routers.

4. Bedienung

4.1 Zugang zur SERVICEWELT

Windows7

Das ISG wird im „Windows-Explorer“ unter „Netzwerk“ angezeigt.

26�04�21�0003�

 Rufen Sie die SERVICEWELT durch Doppelklick auf „Internet

Service Gateway“ auf.

Hinweis

Bei anderen Betriebssystemen müssen Sie die SERVICE-

WELT im Internet-Browser aufrufen.

Aufruf der SERVICEWELT im Internet-Browser

 Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ bzw.

die bei der Inbetriebnahme vergebene IP-Adresse in die

Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die

Enter-Taste.

Die SERVICEWELT öffnet sich. Ihre Daten werden geladen.

Hinweis

Bei aktivierter Zugangssperre (siehe Kapitel „Zugangs-

sperre“), erscheint zunächst eine Login-Maske.

BEDIENUNG

Bedienung

6 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Startseite

Auf der Startseite der SERVICEWELT erhalten Sie einen Überblick

über Ihre Anlage und können die wichtigsten Einstellungen direkt

vornehmen.

D0000037554

1

2

5

6

7

4

3

1 Menü

2 Betriebsart

3 Systemstatus

4 Portalstatus

5 Schnellzugriff Komfortwerte

6 Diagrammﬂäche

7 Diagrammauswahl

4.2.1 Symbole

Symbol Bedeutung

Bearbeiten

Klicken Sie hier, um einen eingestellten Anlagenwert (z.B. Tempe-

raturwert) zu verändern.

Auswahl

Klicken Sie hier, um eine Anzeigeoption auszuwählen (z.B. Wech-

sel zwischen Diagrammen auf der Startseite).

Abbruch

Klicken Sie hier, um die aktuelle Aktion abzubrechen.

Info

Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um sich Informati-

onen zu einem Menüpunkt anzeigen zu lassen.

weitere Einstellungen

Klicken Sie hier, um sich weitere Einstellmöglichkeiten anzeigen

zu lassen.

4.2.2 Menü

Die Menüleiste wird permanent im oberen Seitenbereich der

SERVICEWELT angezeigt. Von hier aus navigieren Sie durch die

Menüstruktur.

D0000035897

Wenn Sie den Mauszeiger über einen der Hauptmenüpunkte be-

wegen, öffnet sich automatisch das jeweilige Untermenü.

INSTALLATION

Problembehebung

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 7

4.2.3 Betriebsart

Mittig auf der Startseite der SERVICEWELT wird die eingestellte

Betriebsart angezeigt.

Betriebsart wechseln

 Klicken Sie auf „Bearbeiten“.

 Wählen Sie die gewünschte Betriebsart.

 Klicken Sie auf „Speichern“.

Die eingestellte Betriebsart wird angezeigt.

4.2.4 Systemstatus

Im Feld „Systemstatus“ werden Ihnen u.a. Fehlermeldungen

angezeigt.

4.2.5 Portalstatus

Der Portalstatus zeigt an, ob das ISG mit dem StiebelEltron-Server

verbunden ist (siehe Kapitel „Datenfreischaltung für das SERVICE-

WELT-Portal“).

4.2.6 Schnellzugriff Komfortwerte

Über den Schnellzugriff können Sie folgende Komfortwerte direkt

einstellen:

- Innenraumtemperatur (Heizkreis1)

- Warmwasser-Temperatur

 Klicken Sie am gewünschten Parameter auf „Bearbeiten“.

 Stellen Sie den gewünschten Wert ein.

 Klicken Sie auf „Speichern“.

Die Einstellung wird übernommen und im Schnellzugriff ange-

zeigt.

Hinweis

Über den Schnellzugriff können Sie nur die Komfortwerte

für Heizkreis1 einstellen.

Die vollständigen Temperatureinstellungen können Sie

unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ vornehmen.

4.2.7 Diagrammﬂäche| Diagrammauswahl

Die Diagramme geben Auskunft über die Anlagenwerte der letzten

sieben Tage.

Sie können sich drei verschiedene Diagramme anzeigen lassen:

- Außentemperatur in°C

- bereitgestellte Heizenergie in kWh

- bereitgestellte Warmwasserenergie in kWh

 Klicken Sie am gewünschten Diagramm auf „Auswahl“.

Das gewünschte Diagramm wird auf der Diagrammﬂäche ange-

zeigt.

Hinweis

Die dargestellten Diagramme basieren auf errechneten

Daten und dürfen nicht als Referenzwerte zu Abrech-

nungszwecken o.ä. herangezogen werden.

5. Problembehebung

Wenn Sie die Ursache nicht beheben können, wenden Sie sich an

unseren Kundendienst. Zur besseren und schnelleren Hilfe teilen

Sie ihm die Nummer vom Typenschild Ihrer Wärmepumpe/ Ihres

Lüftungsintegralgeräts mit (000000-0000-000000).

Sie erreichen unseren Kundendienst:

- unter der Telefonnummer: 05531 702-111

- oder per E-Mail an: servicewelt@stiebel-eltron.de

Hinweis

Bei Problemen, die die IT-Netzwerkstruktur vor Ort be-

treffen, wenden Sie sich an einen IT-Fachmann.

INSTALLATION

6. Montage

6.1 Montageort

Das ISG ist für die Wandmontage vorgesehen und wird zwischen

Ihrem Router und Ihrer Wärmepumpe/ Ihrem Lüftungsintegral-

gerät installiert.

Hinweis

Das ISG wird an die Schnittstelle für die zweite Bedie-

neinheit angeschlossen.

 Beachten Sie die Bedienungs- und Installationsan-

leitung Ihrer Wärmepumpe/Ihres Lüftungsintegral-

geräts.

!

Sachschaden

Der Montageort muss trocken und frostgeschützt sein.

 Beachten Sie die Einsatzgrenzen im Kapitel „Techni-

sche Daten“.

6.2 Wandmontage

 Bringen Sie das ISG an einer geeigneten Wand an:

26�04�14�0004

INSTALLATION

Inbetriebnahme

8 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�0005

26�04�14�0006

 Schieben Sie das ISG nach rechts, bis es spürbar in der Hal-

terung einrastet.

6.3 Elektrischer Anschluss

26�04�14�0001

Hinweis

Das ISG wird an die Schnittstelle für die zweite Bedie-

neinheit oder die Fernbedienung Ihrer Wärmepumpe/

Ihres Lüftungsintegralgeräts angeschlossen.

Bei nur einer vorhandenen Schnittstelle wird das ISG

wie eine weitere Bedieneinheit parallel auf den CAN-

Bus aufgelegt.

 Schließen Sie das ISG mit dem beiliegenden CAN-Bus-Ka-

bel über die CAN-Schnittstelle an Ihre Wärmepumpe/ Ihr

Lüftungsintegralgerät an. Beachten Sie dabei die Bedie-

nungs- und Installationsanleitung Ihrer Wärmepumpe/ Ihres

Lüftungsintegralgeräts.

Belegung des CAN-Bus-Kabels:

- Weiß: High

- Braun: Low

- Schwarz: Masse (Ground)

 Schließen Sie das ISG mit dem mitgelieferten Crosskabel an

Ihren Router an.

Hinweis

 Nehmen Sie das ISG als letzten Busteilnehmer in

Betrieb.

 Bevor Sie das ISG an die Spannungsversorgung

anschließen, stellen Sie sicher, dass der WPM in Be-

trieb genommen wurde und vollständig gestartet ist.

 Schließen Sie das ISG mit dem mitgelieferten Netzteil an das

Stromnetz an.

Hinweis

Die COM-Schnittstelle dient ausschließlich zu Ser-

vice-Zwecken.

7. Inbetriebnahme

7.1 Prüfschritte vor der Inbetriebnahme

Verkabelung

 Prüfen Sie die Verkabelung zwischen ISG, Router und

Wärmepumpe/ Lüftungsintegralgerät.

Netzanschluss

Wenn der Netzstecker eingesteckt ist, ist das ISG eingeschaltet.

Die Power-LED leuchtet. Das ISG benötigt ca. 30Sekunden, um

zu starten.

 Prüfen Sie, ob die Power-LED leuchtet.

Kommunikation mit der Wärmepumpe

Die LEDX1 zeigt den Verbindungsstatus zu Ihrer Wärmepum-

pe/ Ihrem Lüftungsintegralgerät an. Die LEDX1 sollte dauerhaft

schnell blinken.

 Prüfen Sie die Anzeige der LEDX1.

INSTALLATION

Inbetriebnahme

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 9

 CAN-Verbindungsstatus

dauerhaft schnell blinkend Verbindung besteht

blinkend Verbindungsaufbau

aus keine Verbindung

Kommunikation mit dem SERVICEWELT-Portal

Die LEDX2 zeigt den Verbindungsstatus zum SERVICEWELT-Portal

an (siehe Kapitel „Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Por-

tal“). Ohne Datenfreischaltung leuchtet die LEDX2 rot.

 Prüfen Sie die Anzeige der LEDX2.

 Portalstatus

rot leuchtend keine Verbindung (Verbindungsabbruch nach

3 Versuchen)

rot schnell blinkend Kontaktieren Sie den Kundendienst.

rot / grün blinkend Verbindungsversuch

grün leuchtend Verbindung besteht

grün blinkend Datenübertragung

Router-Einstellungen

Für eine automatische Adressvergabe an das ISG muss DHCP in

Ihrem Router aktiviert sein.

 Prüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers.

7.2 Anmeldung im Heimnetzwerk

Hinweis

Betätigen Sie während des Anmeldevorgangs in der

SERVICEWELT die F5-Taste bzw. den Refresh-Button

Ihres Internet-Browsers, um die Webseite bei Bedarf zu

aktualisieren.

7.2.1 Anmeldung per Router

Automatische Vergabe der IP-Adresse

Wenn DHCP im Router Ihres Heimnetzwerks aktiviert ist, bezieht

das ISG automatisch seine IP-Adresse.

 Rufen Sie die SERVICEWELT auf (siehe Kapitel „Zugang zur

SERVICEWELT“).

Wenn sich die Servicewelt nicht öffnet, hat die Namensauﬂösung

für „servicewelt“ nicht funktioniert.

 Ändern Sie die Einstellungen Ihres Internet-Browsers. Tragen

Sie „servicewelt“ als Proxy-Ausnahme ein.

 Deaktivieren Sie die Google-Suche.

 Führen Sie eine manuelle Anmeldung durch.

Manuelle Anmeldung

 Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ in die

Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die

Enter-Taste.

7.2.2 Anmeldung ohne Router

 Schließen Sie das ISG mit dem beiliegenden Crosskabel an

einen Netzwerkanschluss Ihres Computers an.

 Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ in die

Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die

Enter-Taste.

Wenn sich die Servicewelt nicht öffnet, müssen Sie Ihrem Com-

puter manuell eine IP-Adresse zuweisen, die im Adressraum der

ISG-Standard-IP-Adresse liegt.

Beispiel:

Das ISG hat die Standard-IP-Adresse „192.168.0.126“. Ihr Computer

erhält dementsprechend die IP-Adresse „192.168.0.100“.

 Navigieren Sie über die Systemsteuerung zur Schaltﬂäche

„LAN-Verbindung“(unter Windows7).

D0000064188

 Klicken Sie auf „Eigenschaften“.

 Klicken Sie auf „Internetprotokoll Version4“.

INSTALLATION

Inbetriebnahme

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000064190

 Setzen Sie den Haken bei „Folgende IP-Adresse verwenden“.

 Tragen Sie im Feld IP-Adresse „192.168.0.100“ ein.

 Tragen Sie im Feld Subnetzmaske „255.255.255.0“ ein.

 Klicken Sie auf „OK“.

 Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ in die

Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die

Enter-Taste.

 Wenn sich die Servicewelt nicht öffnet, starten Sie Ihren

Computer neu.

Hinweis

Wenn sich die Servicewelt nach manueller Vergabe der

IP-Adresse und Neustart weiterhin nicht öffnet, wenden

Sie sich an einen IT-Fachmann.

Hinweis

Stellen Sie vor dem Trennen des ISG die Standard-Netz-

werkeinstellungen Ihres Computers wieder her.

7.3 Netzwerkkonﬁguration in der SERVICEWELT

D0000062373

 Klicken Sie in der Menüleiste auf „Proﬁl“ um zu den Netz-

werkeinstellungen zu gelangen.

D0000035903

DHCP ist ab Werk aktiviert. Um manuell eine IP-Adresse zuzuord-

nen, müssen Sie DHCP deaktivieren.

 Entfernen Sie den Haken, um DHCP zu deaktivieren.

 Geben Sie eine eigene IP-Adresse und die Subnetzmaske ein.

D0000062371

 Tragen Sie für die Namensauﬂösung den DNS-Server ein.

Hinweis

Das Standardgateway und die Adresse des DNS-Server1

entsprechen in der Regel der IP-Adresse des Routers.

 Geben Sie „http://servicewelt“ in die Adresszeile Ihres Inter-

net-Browsers ein. Drücken Sie die Enter-Taste.

INSTALLATION

Inbetriebnahme

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

Die SERVICEWELT oder die eingestellte IP-Adresse öffnet sich. Ihre

Daten werden geladen.

Die Erstinbetriebnahme ist abgeschlossen.

Hinweis

Wir empfehlen, die SERVICEWELT als Favorit oder Lese-

zeichen im Internet-Browser anzulegen.

7.3.1 Einstellungen Proxy Server

Das ISG unterstützt die Verwendung eines Proxy-Servers (z.B. in

Firmennetzwerken).

 Zur Konﬁguration des Proxy-Servers kontaktieren Sie Ihren

Netzwerk-Administrator.

D0000062372

Hinweis

Bei der Verwendung eines Proxy-Servers empfehlen wir

die Einrichtung einer Zugangssperre (siehe Kapitel „Zu-

gangssperre“).

7.3.2 Zugangssperre

Um die in Ihrem Heimnetzwerk lokal verfügbare SERVICEWELT vor

unberechtigtem Zugriff zu schützen, können Sie eine Zugangs-

sperre einrichten.

 Klicken Sie in der Menüleiste auf „Proﬁl“ um zu den Sicher-

heitseinstellungen zu gelangen.

 Vergeben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort.

 Benutzername und Passwort werden bei jedem lokalen Zu-

griff auf die SERVICEWELT abgefragt.

Hinweis

Benutzername und Passwort sind frei wählbar. Sie ste-

hen nicht im Zusammenhang mit anderen Zugangsdaten,

die Sie ggf. für die Portalanmeldung oder den mobilen

Zugriff erhalten haben.

7.4 Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

 Um das ISG auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, hal-

ten Sie den Reset-Knopf mithilfe eines schmalen Stifts oder

einer Büroklammer für 10Sekunden gedrückt.

7.5 Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal

Damit Ihre Anlagendaten an den STIEBELELTRON-Server über-

mittelt werden können, müssen Sie die Verbindung freischalten.

D0000062365

 Rufen Sie die SERVICEWELT auf.

 Klicken Sie unter „Portalstatus“ auf „Verbindung einrichten“.

Hinweis

Wenn keine Verbindung zum Internet besteht, wird eine

Fehlermeldung angezeigt.

Ein Informationsfenster wird angezeigt:

D0000062366

 Lesen Sie den Text im Informationsfenster.

 Klicken Sie auf „Weiter“.

Die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen wer-

den angezeigt.

D0000062367

 Lesen Sie die Datenschutzbestimmungen.

 Geben Sie ihre Zustimmung, indem Sie im Kästchen unter

den Datenschutzbestimmungen einen Haken setzen.

 Klicken Sie auf „Weiter“.

INSTALLATION

Technische Daten

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000062374

 Tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein.

Hinweis

Tragen Sie in die Felder „Gerätetyp“ und „Gerätenum-

mer“ die entsprechenden Daten Ihrer Wärmepumpe/

Ihres Lüftungsintegralgeräts ein.

 Klicken Sie auf „Weiter“.

D0000062368

 Bestätigen Sie Ihre Eingaben, indem Sie im Kästchen unter

den Datenschutzbestimmungen einen Haken setzen.

Bei erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie innerhalb weniger Mi-

nuten eine Bestätigung per E-Mail.

Hinweis

 Wenn Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie Ihren

Spam-Ordner.

 Wenn Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, kontaktie-

ren Sie unseren Kundendienst unter „servicewelt@

stiebel-eltron.de“.

 Lesen und befolgen Sie die weiteren Anweisungen in der

E-Mail.

Sie erhalten eine weitere E-Mail mit dem Portalschlüssel.

D0000062369

 Klicken Sie auf „Portalschlüssel eingeben“.

Ein Eingabefenster öffnet sich.

 Tragen Sie den Portalschlüssel ein. Beachten Sie die Groß-

und Kleinschreibung, geben Sie keine Leerzeichen ein.

 Klicken Sie auf „OK“.

Wenn die Portalverbindung erfolgreich aufgebaut wurde, wird

dies unter „Portalstatus“ angezeigt.

Hinweis

Nach der Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal

haben Sie die Möglichkeit einen mobilen Zugang einzu-

richten.

- Für die entsprechenden Zugangsdaten wenden Sie

sich an unseren Kundienst.

- Sie erreichen die mobile Webseite unter folgender

Adresse: „https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mobi-

le/app/app.html“

8. Technische Daten

ISG web

229336

Elektrische Daten

Stromaufnahme max. A 1,5

Dimensionen

Höhe mm 95

Breite mm 158

Tiefe mm 37

Anschlüsse

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 Ethernet RJ 45

Werte

Einsatzbereich min. / max. °C 0...60

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

KUNDENDIENST UND GARANTIE

Erreichbarkeit

Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftre-

ten, stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.

Rufen Sie uns an:

05531 702-111

oder schreiben Sie uns:

Stiebel Eltron GmbH & Co. KG

- Kundendienst -

Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden

E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.de

Fax: 05531 702-95890

Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.

Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um die

Uhr, auch an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen.

Kundendiensteinsätze erfolgen während unserer Geschäftszei-

ten (von 7.15 bis 18.00 Uhr, freitags bis 17.00 Uhr). Als Sonder-

service bieten wir Kundendiensteinsätze bis 21.30 Uhr. Für die-

sen Sonderservice sowie Kundendiensteinsätze an Wochenen-

den und Feiertagen werden höhere Preise berechnet.

Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistun-

gen von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die

gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die ge-

setzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonsti-

gen Vertragspartnern sind nicht berührt.

Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die

vom Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neuge-

räte erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zu-

stande, soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein

neues Gerät seinerseits von einem anderen Endkunden erwirbt.

Inhalt und Umfang der Garantie

Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten

ein Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garan-

tiedauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen

für solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel auf-

grund von Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer

Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation sowie

unsachgemäßer Einregulierung, Bedienung oder unsachgemä-

ßer Inanspruchnahme bzw. Verwendung auftreten. Ebenso

ausgeschlossen sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder

unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen oder sonstigen

Naturerscheinungen.

Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder

Abänderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vor-

genommen wurden.

Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerä-

tes, wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch

besteht. Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art

der Fehler behoben wird. Es steht uns frei, eine Reparatur des

Gerätes ausführen zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige

ausgewechselte Teile werden unser Eigentum.

Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen wir

sämtliche Material- und Montagekosten.

Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund gesetzli-

cher Gewährleistungsansprüche gegen andere Vertragspartner

Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungspflicht von uns.

Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir

keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch Dieb-

stahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursachen.

Über die vorstehend zugesagten Garantieleistungen hinausge-

hend kann der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche

wegen mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch das

Gerät verursacht werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb des

Gerätes entstandener Schäden, geltend machen. Gesetzliche

Ansprüche des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten

bleiben unberührt.

Garantiedauer

Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garan-

tiedauer 24 Monate; im Übrigen (zum Beispiel bei einem Einsatz

der Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder Industriebetrieben)

beträgt die Garantiedauer 12 Monate.

Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Übergabe des

Gerätes an den Kunden, der das Gerät zum ersten Mal einsetzt.

Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der

Garantiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine

neue Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für alle erbrachten

Garantieleistungen, insbesondere für etwaig eingebaute Ersatz-

teile oder für die Ersatzlieferung eines neuen Gerätes.

Inanspruchnahme der Garantie

Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, innerhalb

von zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt wurde, bei uns

anzumelden. Dabei müssen Angaben zum Fehler, zum Gerät

und zum Zeitpunkt der Feststellung gemacht werden. Als Ga-

rantienachweis ist die Rechnung oder ein sonstiger datierter

Kaufnachweis beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben

oder Unterlagen, besteht kein Garantieanspruch.

Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch außer-

halb Deutschlands eingesetzte Geräte

Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der

Bundesrepublik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines

im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses gegebenenfalls auf

Gefahr und Kosten des Kunden an den Kundendienst in

Deutschland zu senden. Die Rücksendung erfolgt ebenfalls auf

Gefahr und Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche

des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben

auch in diesem Fall unberührt.

Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte

Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese Garan-

tie nicht. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und

gegebenenfalls die Lieferbedingungen der Ländergesellschaft

bzw. des Importeurs.

KUNDENDIENST UND GARANTIEKUNDENDIENST UND GARANTIE

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

UMWELT UND RECYCLING

Entsorgung von Transport- und

Verkaufsverpackungsmaterial

Damit Ihr Gerät unbeschädigt bei Ihnen ankommt, haben wir

es sorgfältig verpackt. Bitte helfen Sie, die Umwelt zu schützen,

und entsorgen Sie das Verpackungsmaterial des Gerätes sach-

gerecht. Wir beteiligen uns gemeinsam mit dem Großhandel

und dem Fachhandwerk/ Fachhandel in Deutschland an einem

wirksamen Rücknahme- und Entsorgungskonzept für die um-

weltschonende Aufarbeitung der Verpackungen.

Überlassen Sie die Transportverpackung dem Fachhandwerker

beziehungsweise dem Fachhandel.

Entsorgen Sie Verkaufsverpackungen über eines der Dualen

Systeme in Deutschland.

Entsorgung von Altgeräten in Deutschland

Geräteentsorgung

Die mit diesem Symbol gekennzeichneten Geräte dür-

fen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden.

Als Hersteller sorgen wir im Rahmen der Produktverantwor-

tung für eine umweltgerechte Behandlung und Verwertung

der Altgeräte. Weitere Informationen zur Sammlung und Ent-

sorgung erhalten Sie über Ihre Kommune oder Ihren Fach-

handwerker/ Fachhändler.

Bereits bei der Entwicklung neuer Geräte achten wir auf eine

hohe Recyclingfähigkeit der Materialien.

Über das Rücknahmesystem werden hohe Recyclingquoten

der Materialien erreicht, um Deponien und die Umwelt zu ent-

lasten. Damit leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag

zum Umweltschutz.

Entsorgung außerhalb Deutschlands

Entsorgen Sie dieses Gerät fach- und sachgerecht nach den

örtlich geltenden Vorschriften und Gesetzen.

UMWELT UND RECYCLING

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

ENGLISH

CONTENTS | OPERATION

General information

OPERATION

1. General information �� 15

1.1 Relevant documents��15

1.2 Safety instructions ��15

1.3 Other symbols in this documentation �� 16

1.4 Units of measurement �� 16

2. Safety �� 16

2.1 Intended use �� 16

2.2 Appliance compatibility �� 16

2.3 General safety instructions �� 16

2.4 Data security �� 16

2.5 Instructions, standards and regulations �� 16

2.6 Test symbols �� 17

3. Appliance description �� 17

3.1 SERVICEWELT �� 17

3.2 SERVICEWELT portal �� 17

3.3 Standard delivery �� 17

3.4 System requirements �� 17

4. Operation �� 17

4.1 Accessing SERVICEWELT �� 17

4.2 Start page �� 18

5. Troubleshooting �� 19

INSTALLATION

6. Installation �� 19

6.1 Installation site �� 19

6.2 Wall mounting �� 19

6.3 Power supply �� 20

7. Commissioning �� 20

7.1 Checks before commissioning�� 20

7.2 Registering on the home network �� 21

7.3 Network conﬁguration in the SERVICEWELT �� 21

7.4 Restoring factory settings ��22

7.5 Enabling data access from the SERVICEWELT portal �� 23

8. Speciﬁcation �� 24

GUARANTEE

ENVIRONMENT AND RECYCLING

OPERATION

1. General information

The chapter "Operation" is intended for appliance users and quali-

ﬁed contractors. The chapter "Installation" is intended for qualiﬁed

contractors.

Note

Read these instructions carefully before using the appli-

ance and retain them for future reference.

Pass on the instructions to a new user if required.

1.1 Relevant documents

 Operating and installation instructions for the connected

heat pump/integral ventilation unit

 Operating and installation instructions for the heat pump

manager (WPM)

 Software documentation for the integral Modbus TCP/IP

software interface

1.2 Safety instructions

1.2.1 Structure of safety instructions

!

KEYWORD Type of risk

Here, possible consequences are listed that may result

from failure to observe the safety instructions.

 Steps to prevent the risk are listed.

1.2.2 Symbols, type of risk

Symbol Type of risk

Injury

1.2.3 Keywords

KEYWORD Meaning

DANGER Failure to observe this information will result in serious

injury or death.

WARNING Failure to observe this information may result in serious

injury or death.

CAUTION Failure to observe this information may result in non-seri-

ous or minor injury.

!

OPERATION

Safety

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

1.3 Other symbols in this documentation

Note

General information is identiﬁed by the adjacent symbol.

 Read these texts carefully.

Symbol Meaning

Material losses

(appliance damage, consequential losses and environmen-

tal pollution)

Appliance disposal

 This symbol indicates that you have to do something. The ac-

tion you need to take is described step by step.

1.4 Units of measurement

Note

All measurements are given in mm unless stated oth-

erwise.

2. Safety

2.1 Intended use

The InternetServiceGateway (ISG) is an information and commu-

nication interface between your heat pump/integral ventilation

unit and your home network.

This appliance is intended for domestic use. It can be used safely

by untrained persons. The appliance can also be used in a non-do-

mestic environment, e.g.in a small business, as long as it is used

in the same way.

Any other use beyond that described shall be deemed inappropri-

ate. Observation of these instructions and of instructions for any

accessories used is also part of the correct use of this appliance.

2.2 Appliance compatibility

Note

Your system’s date of manufacture must meet the min-

imum requirements. Otherwise, your system is not de-

signed for operation with the ISG.

 Note the manufacturing date of your system.

Note

The ISG is only compatible with systems whose heat

pump manager (WPM) is equipped with the minimum

software versions.

 If in doubt, consult our service department.

Note

The Modbus TCP/IP software is installed on the ISG at the

factory and can be used with compatible devices.

Note

Any FEK remote control installed must have at least soft-

ware version9506 or higher.

Note

Do not operate the ISG with a DCO active GSM on the

same CAN BUS. This can impair communication with the

WPM.

You can ﬁnd an overview of compatible heat pumps/ integral

ventilation units on our website.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 General safety instructions

!

WARNING Injury

The appliance may be used by children aged 8 and up and

persons with reduced physical, sensory or mental capa-

bilities or a lack of experience and know-how, provided

that they are supervised or they have been instructed on

how to use the appliance safely and have understood

the resulting risks. Children must never play with the

appliance. Children must never clean the appliance or

perform user maintenance unless they are supervised.

We guarantee trouble-free function and operational reliability only

if original accessories and spare parts intended for the appliance

are used.

2.4 Data security

Note

Security of your home network is your responsibility.

Note

The router in your home network represents a potential

vulnerability to internet attacks.

It is therefore important to observe the following advice

when conﬁguring your router:

- Activate the internal ﬁrewall of the router.

- Change the default login details for the router's in-

ternal website.

- Use a secure WiFi password with WPA2 encoding

(not WEP!).

- Disable any remote maintenance options for your

router.

- Only enable required standard ports (e.g.port80).

- Regularly update your router ﬁrmware.

To protect your personal and product-related data, we comply

with the provisions of the German Federal Data Protection Act.

2.5 Instructions, standards and regulations

Note

Observe all applicable national and regional regulations

and instructions.

!

OPERATION

Appliance description

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

ENGLISH

2.6 Test symbols

See type plate on the appliance.

3. Appliance description

The ISG is an information and communication interface between

your heat pump/integral ventilation unit and your home network.

To do this, the ISG provides the local SERVICEWELT website.

3.1 SERVICEWELT

Note

SERVICEWELT is a local website that requires no internet

connection.

When you connect the ISG to your heat pump/integral ventilation

unit and your home network, your system data is prepared for

the SERVICEWELT.

You can retrieve your system data and make system settings in

the SERVICEWELT.

3.2 SERVICEWELT portal

Once you allow the SERVICEWELT portal to access your data, you

can add additional service packs, subject to service agreement.

 You need to connect your ISG to the STIEBELELTRON server

to enable data access.

3.2.1 Function with data access enabled

Once data access from the SERVICEWELT portal is enabled, in the

event of a change, your system data is transmitted every 1-5min-

utes to the SERVICEWELT portal and saved on the STIEBELELTRON

server.

Note

For more detailed information on appliance functions and

service packages, visit our website.

3.3 Standard delivery

The following are delivered with the appliance:

- Power supply unit

- Wall mounting bracket

- CAN BUS cable (5.0m long)

- Crossover cable RJ45 grey CAT5E (3.0m long)

3.4 System requirements

Note

Display problems can occur with certain web browsers.

We recommend using MozillaFirefox.

Computer

- Javascript-enabled web browser (Mozilla Firefox 3.0 or high-

er, Internet Explorer 7.0 or higher, Safari 4.0 or higher).

- Network connection (standard Ethernet 10/100 Base-T)

- Broadband internet access via ADSL, UMTS or LTE with data

ﬂat rate

Router

- DHCP active

- Free Ethernet interface

Note

Disable the energy saving function of your router's Eth-

ernet interface allocated to the ISG.

4. Operation

4.1 Accessing SERVICEWELT

Windows7

The ISG is displayed in "Windows Explorer" under "Network".

 Double click on "Internet Service Gateway" to access

SERVICEWELT.

Note

With other operating systems, you will need to access

Servicewelt via the web browser.

Calling up the SERVICEWELT in your web browser

 Enter "http://servicewelt" or "192.168.0.126" or the IP address

assigned during commissioning in your web browser address

bar. Press Enter.

SERVICEWELT opens. Your data will be loaded.

Note

If the access lock is enabled (see chapter "Access lock"),

a login screen will appear ﬁrst.

OPERATION

Operation

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Start page

On the SERVICEWELT start page you will see an overview of your

system and can make changes to the most important settings

directly.

1

2

5

6

7

4

3

D0000037555

1 Menu

2 Operating mode

3 System status

4 Portal status

5 Quick access convenience values

6 Graph panel

7 Graph selection

4.2.1 Symbols

Symbol Meaning

Edit

Click here to change a set system value (e.g.temperature value).

Select

Click here to select a view (e.g.to switch between graphs on the

start page).

Cancel

Click here to cancel the current action.

Info

Move the mouse pointer over the icon to display information about

a menu item.

Advanced settings

Click here to view advanced settings options.

4.2.2 Menu

The menu bar is always displayed at the top of the Servicewelt

page. It is used to navigate the menu structure.

D0000035898

Moving the mouse pointer over one of the main menu items will

open the corresponding submenu.

INSTALLATION

Troubleshooting

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

ENGLISH

4.2.3 Operating mode

The set operating mode is displayed in the middle of the SER-

VICEWELT start page.

Changing the operating mode

 Click on "Edit".

 Select the required operating mode.

 Click on "Save".

The set operating mode is displayed.

4.2.4 System status

The "System status" ﬁeld shows you information such as error

messages.

4.2.5 Portal status

The portal status indicates whether the ISG is connected to the

StiebelEltron server (see chapter "Enabling data access from the

SERVICEWELT portal").

4.2.6 Quick access convenience values

You can set the following convenience values directly via the quick

access menu:

- Internal room temperature (heating circuit1)

- DHW temperature

 Click on "Edit" for the desired parameter.

 Set the desired value.

 Click on "Save".

The selection is made and displayed in the quick access menu.

Note

You can set convenience values for heating circuit1 only

via the quick access menu.

You can adjust the full set of temperature settings under

the "Settings" menu item.

4.2.7 Graph panel| graph selection

The graphs provide information about the system values of the

last seven days.

You can select three different graphs for display:

- Outside temperature in°C

- Supplied heating energy in kWh

- Supplied DHW energy in kWh

 Click on "Select" in the desired graph.

The desired graph is displayed in the graph panel.

Note

The displayed graphs are based on calculated data and

should not be used as reference values for billing pur-

poses or similar.

5. Troubleshooting

If you cannot remedy the fault, consult our service department.

To facilitate and speed up your enquiry, please provide the serial

number from your heat pump/integral ventilation unit type plate

(000000-0000-000000).

Note

In the event of problems with the on-site IT network,

please consult an IT contractor.

INSTALLATION

6. Installation

6.1 Installation site

The ISG is designed for wall mounting and is installed between

your router and your heat pump/integral ventilation unit.

Note

The ISG connects to the interface for the second pro-

gramming unit.

 Observe the operating and installation instructions

of your heat pump or integral ventilation unit.

!

Material losses

The installation site must be dry and protected against

frost.

 Observe the application limits in the chapter "Spec-

iﬁcation".

6.2 Wall mounting

 Mount the ISG on a suitable wall:

26�04�14�0004

INSTALLATION

Commissioning

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�000526�04�14�0006

 Push the ISG to the right, until you feel it latch into the

retainer.

6.3 Power supply

26�04�14�0001

Note

The ISG connects to the interface for the second pro-

gramming unit or the remote control of your heat pump/

integral ventilation unit.

If there is only one interface, the ISG connects in parallel

to the CAN BUS as an additional programming unit.

 Use the CAN BUS cable supplied to connect the ISG to your

heat pump/integral ventilation unit via the CAN interface.

When doing so, observe the operating and installation in-

structions of your heat pump/integral ventilation unit.

CAN BUS cable connection:

- White: High

- Brown: Low

- Black: Earth (Ground)

 Use the crossover cable supplied to connect the ISG to your

router.

Note

 Put the ISG into operation as the last bus subscriber.

 Before you connect the ISG to the power supply,

make sure that the WPM has been commissioned

and has fully started up.

 Connect the ISG to the mains using the power supply unit

supplied.

Note

The COM interface is for service purposes only.

7. Commissioning

7.1 Checks before commissioning

Wiring

 Check the wiring between ISG, router, and heat pump/inte-

gral ventilation unit.

Power supply

When the power plug is plugged in, the ISG is switched on. The

power LED is illuminated. The ISG requires about 30seconds to

start up.

 Check whether the power LED is illuminated.

Communication with the heat pump

LEDX1 indicates the connection status to your heat pump/integral

ventilation unit. LEDX1 should be constantly ﬂashing rapidly.

 Check the indication of LEDX1.

 CAN connection status

constant rapid flashing connection established

flashing connection is being established

no connection

INSTALLATION

Commissioning

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

ENGLISH

Communication with the SERVICEWELT portal

LEDX2 indicates the connection status to the SERVICEWELT portal

(see chapter "Enabling data access from the SERVICEWELT portal").

When data access is not enabled, LEDX2 illuminates red.

 Check the indication of LEDX2.

 Portal status

illuminated red no connection (connection is aborted after 3

attempts)

red rapid flashing Contact the service department.

red / green flashing Connection attempt

illuminated green connection established

green flashing Data transmission

Router settings

For automatic address assignment to the ISG, DHCP must be en-

abled on your router.

 Check your router settings.

7.2 Registering on the home network

Note

If required, refresh the website by pressing the F5 key or

the web browser refresh button while registering with

SERVICEWELT.

7.2.1 Registration via router

Automatic IP address assignment

If DHCP is enabled on your home network router, the ISG obtains

its IP address automatically.

 Call up the SERVICEWELT (see chapter "Accessing

SERVICEWELT").

If the Servicewelt does not open, the name resolution for "ser-

vicewelt" was unsuccessful.

 Change your web browser settings. Enter "servicewelt" as a

proxy exception.

 Disable Google search.

 Carry out a manual registration.

Manual registration

 Enter "http://servicewelt" or "192.168.0.126" in the address

bar of your web browser. Press Enter.

7.2.2 Registration without router

 Use the crossover cable supplied to connect the ISG to a net-

work connection on your computer.

 Enter "http://servicewelt" or "192.168.0.126" in the address

bar of your web browser. Press Enter.

If the Servicewelt does not open, you must manually assign your

computer an IP address in the ISG standard IP address range.

Example:

The ISG has the default IP address "192.168.0.126". Your computer

therefore obtains the IP address "192.168.0.100".

 Open the control panel and navigate to the "LAN connection"

button (Windows7).

 Click on "Properties".

 Click on "Internet protocol version4".

 Check "Use the following IP address".

 In the ﬁeld "IP address", enter "192.168.0.100".

 In the ﬁeld "Subnet mask" enter "255.255.255.0".

 Click on "OK".

 Enter "http://servicewelt" or "192.168.0.126" in the address

bar of your web browser. Press Enter.

 Restart your computer if the Servicewelt does not open.

Note

If the Servicewelt still does not open after manual IP ad-

dress assignment and a restart, consult an IT contractor.

Note

Before disconnecting the ISG, reset the default network

settings on your computer.

7.3 Network conﬁguration in the SERVICEWELT

D0000064136

 Click on "Proﬁle" in the menu bar to access the network

settings.

INSTALLATION

Commissioning

22 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000035903

DHCP is activated by default (factory setting). You must deactivate

DHCP to enter an IP address manually.

 Uncheck DHCP to deactivate it.

 Enter your own IP address and the subnet mask.

D0000062371

 Enter the DNS server name resolution.

Note

The default gateway and address of DNS server1 are

usually the router IP address.

 Enter "http://servicewelt" in the address bar of your web

browser. Press Enter.

The Servicewelt or the selected IP address will open. Your data

will be loaded.

Commissioning is now complete.

Note

We recommend bookmarking the SERVICEWELT or adding

it to your favourites in your web browser.

7.3.1 Proxy server settings

The ISG supports the use of a proxy server (e.g.in corporate net-

works).

 To conﬁgure the proxy server, contact your network

administrator.

D0000064137

Note

When using a proxy server, we recommend setting up an

access lock (see chapter "Access lock").

7.3.2 Access lock

You can set up an access lock to protect the SERVICEWELT available

locally in your home network from unauthorised access.

 Click on "Proﬁle" in the menu bar to access the security

settings.

 Assign a username and password.

 Username and password are requested every time the SER-

VICEWELT is accessed locally.

Note

Username and password are freely selectable. They are

not associated with other credentials you may have re-

ceived for portal registration or mobile access.

7.4 Restoring factory settings

 To restore the ISG to factory settings, hold down the reset

button using a ﬁne pen or a paperclip for 10seconds.

INSTALLATION

Commissioning

www.stiebel-eltron.com ISG web | 23

ENGLISH

7.5 Enabling data access from the SERVICEWELT

portal

To allow data transmission to the STIEBELELTRON server, you must

enable the connection.

D0000037569

 Call up the SERVICEWELT.

 Click on "Establish connection" under "Portal status".

Note

If there is no connection to the internet, a fault message

is displayed.

An information window is displayed:

D0000037623

 Read the text in the information window.

 Click on "Next".

The data protection policy and terms of use are displayed.

D0000037605

 Read the data protection policy.

 Agree by activating the checkbox below the data protection

policy.

 Click on "Next".

D0000037617

 Enter your personal data.

Note

Enter your heat pump/integral ventilation unit data in the

"Device type" and "Device number" ﬁelds.

 Click on "Next".

D0000037611

 Conﬁrm your entry by activating the checkbox below the data

protection policy.

On successful registration, you will receive a conﬁrmation email

within a few minutes.

Note

 If you don't receive an email, check your spam fold-

er.

 If you still don't receive an email, contact our service

department.

 Read and follow the instructions in the email.

You will receive another email with the portal key.

24 | ISG web www.stiebel-eltron.com

INSTALLATION | GUARANTEE | ENVIRONMENT AND RECYCLING



D0000037568

 Click on "Enter portal key".

An input window will open.

 Enter the portal key. Note upper and lower case and do not

enter spaces.

 Click on "OK".

When the portal connection is successfully established, this is

indicated under "Portal status".

Note

Once data access from the SERVICEWELT portal is ena-

bled, you can set up mobile access.

- Contact our service department for the necessary

credentials.

- You can access the mobile website at the following

address: "https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mo-

bile/app/app.html"

8. Speciﬁcation

ISG web

229336

Electrical data

Max. power consumption A 1.5

Dimensions

Height mm 95

Width mm 158

Depth mm 37

Connections

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 Ethernet RJ 45

Values

Application range, min. / max. °C 0...60

GUARANTEE

ENVIRONMENT AND RECYCLING

Guarantee

The guarantee conditions of our German companies do not

apply to appliances acquired outside of Germany. In countries

where our subsidiaries sell our products a guarantee can only

be issued by those subsidiaries. Such guarantee is only grant-

ed if the subsidiary has issued its own terms of guarantee. No

other guarantee will be granted.

We shall not provide any guarantee for appliances acquired in

countries where we have no subsidiary to sell our products.

This will not aect warranties issued by any importers.

Environment and recycling

We would ask you to help protect the environment. After use,

dispose of the various materials in accordance with national

regulations.

FRANÇAIS

www.stiebel-eltron.com ISG web | 25

TABLE DES MATIÈRES | UTILISATION

Remarques générales

UTILISATION

1. Remarques générales �� 25

1.1 Documentation applicable �� 25

1.2 Consignes de sécurité �� 25

1.3 Autres symboles utilisés dans cette documentation �� 26

1.4 Unités de mesure �� 26

2. Sécurité �� 26

2.1 Utilisation conforme �� 26

2.2 Compatibilité de l’appareil ��26

2.3 Consignes de sécurité générales �� 26

2.4 Sécurité des données �� 26

2.5 Prescriptions, normes et réglementations��27

2.6 Label de conformité �� 27

3. Description de l’appareil �� 27

3.1 SERVICEWELT �� 27

3.2 Portail SERVICEWELT �� 27

3.3 Fourniture �� 27

3.4 Conﬁguration requise �� 27

4. Utilisation �� 27

4.1 Accès à SERVICEWELT ��27

4.2 Page d’accueil �� 28

5. Aide au dépannage �� 29

INSTALLATION

6. Montage �� 29

6.1 Lieu d’installation �� 29

6.2 Montage mural ��29

6.3 Raccordement électrique ��30

7. Mise en service �� 30

7.1 Contrôles avant la mise en service �� 30

7.2 Activation sur le réseau domestique �� 31

7.3 Conﬁguration réseau dans SERVICEWELT �� 31

7.4 Rétablissement des réglages d’usine �� 32

7.5 Mise en ligne des données pour le portail

SERVICEWELT �� 33

8. Données techniques �� 34

GARANTIE

ENVIRONNEMENT ET RECYCLAGE

UTILISATION

1. Remarques générales

Le chapitre «Utilisation» s’adresse aux utilisateurs de l’appa-

reil et aux installateurs. Le chapitre «Installation» s’adresse aux

installateurs.

Remarque

Lisez attentivement cette notice avant utilisation et

conservez-la.

Le cas échéant, veuillez remettre cette notice au nouvel

utilisateur.

1.1 Documentation applicable

 Instructions d’utilisation et d’installation de la pompe à

chaleur / VMC intégrale raccordée

 Instructions d’utilisation et d’installation du gestionnaire

de pompe à chaleur (WPM)

 Documentation de l’interface logicielle intégrée Modbus

TCP/IP

1.2 Consignes de sécurité

1.2.1 Structure des consignes de sécurité

!

MENTION D’AVERTISSEMENT Nature du danger

Sont indiqués ici les risques éventuellement encourus en

cas de non-respect de la consigne de sécurité.

 Sont indiquées ici les mesures permettant de pallier

le danger.

1.2.2 Symboles, nature du danger

Symbole Nature du danger

Blessure

1.2.3 Mentions d’avertissement

MENTION D’AVER-

TISSEMENT

Signification

DANGER Caractérise des remarques dont le non-respect en-

traîne de graves lésions, voire la mort.

AVERTISSEMENT Caractérise des remarques dont le non-respect peut

entraîner de graves lésions, voire la mort.

ATTENTION Caractérise des remarques dont le non-respect peut

entraîner des lésions légères ou moyennement graves.

!

UTILISATION

Sécurité

26 | ISG web www.stiebel-eltron.com

1.3 Autres symboles utilisés dans cette

documentation

Remarque

Le symbole ci-contre caractérise des remarques géné-

rales.

 Lisez attentivement les remarques.

Symbole Signification

Dommages matériels

(dommages induits, dommages causés à l’appareil, à l’en-

vironnement)

Recyclage de l’appareil

 Ce symbole indique que vous devez intervenir. Les actions

nécessaires sont décrites étape par étape.

1.4 Unités de mesure

Remarque

Sauf indication contraire, toutes les cotes sont indiquées

en millimètres.

2. Sécurité

2.1 Utilisation conforme

L’InternetServiceGateway (ISG) fait fonction d’interface de com-

munication et d’information entre votre PAC / VMC intégrale et

votre réseau domestique.

L’appareil est destiné à une utilisation domestique. Il peut être

utilisé sans risque par des personnes qui ne disposent pas de

connaissances techniques particulières. L’appareil peut également

être utilisé dans un environnement non domestique, par exemple

dans de petites entreprises, à condition que son utilisation soit

du même ordre.

Tout autre emploi est considéré comme non conforme. Une uti-

lisation conforme de l’appareil implique également le respect de

cette notice et de celles des accessoires utilisés.

2.2 Compatibilité de l’appareil

Remarque

La date de fabrication de votre installation doit être iden-

tique ou postérieure à la date. Dans le cas contraire, votre

installation n’est pas en mesure de fonctionner avec l’ISG.

 Veuillez noter la date de fabrication de votre instal-

lation.

Remarque

L’ISG n’est compatible qu’avec les installations dont le

gestionnaire de pompe à chaleur (WPM) est doté des

versions logicielles minimales.

 Veuillez vous adresser le cas échéant à notre service

après-vente.

Remarque

Le logiciel Modbus TCP/IP est installé en usine sur l’ISG et

peut être utilisé avec les appareils compatibles.

Remarque

Si une commande à distance FEK est déjà présente, elle

doit être dotée de la version 9506 ou supérieure du lo-

giciel.

Remarque

N’utilisez pas l’ISG avec un GSM DCO-actif sur le même

bus CAN. au risque de perturber la communication avec

le WPM.

Consultez notre page Web pour avoir une vue d’ensemble des

pompes à chaleur / appareils de ventilation intégraux compatibles.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 Consignes de sécurité générales

!

AVERTISSEMENT Blessure

L’appareil peut être utilisé par des enfants de 8ans et

plus ainsi que par des personnes aux facultés physiques,

sensorielles ou mentales réduites ou par des personnes

sans expérience sous surveillance ou après formation

à l’utilisation en toute sécurité de l’appareil si les dan-

gers encourus ont été compris. Ne laissez pas les enfants

jouer avec l’appareil. Ni le nettoyage ni la maintenance

relevant de l’utilisateur ne doivent être effectués par des

enfants sans surveillance.

Nous ne garantissons le bon fonctionnement et la sécurité de

l’appareil que si des accessoires et pièces de rechange d’origine

sont utilisés.

2.4 Sécurité des données

Remarque

La sécurité de votre réseau domestique relève de votre

responsabilité.

Remarque

Le routeur de votre réseau domestique représente une

faille potentielle que les pirates informatiques peuvent

exploiter.

Veuillez prendre en compte les remarques suivantes lors

de la conﬁguration de votre routeur:

- Activez le pare-feu interne du routeur.

- Modiﬁez l’identiﬁant de connexion standard de la

page Internet interne du routeur.

- Utilisez un mot de passe Wi-Fi sécurisé avec clé de

chiffrement WPA2 (pas WEP!).

- Désactivez la fonctionnalité de télémaintenance de

votre routeur.

- Autorisez uniquement les ports standard néces-

saires (par ex. port80).

- Procédez régulièrement à des mises à jour du mi-

crologiciel de votre routeur.

!

UTILISATION

Description de l’appareil

FRANÇAIS

www.stiebel-eltron.com ISG web | 27

Pour protéger vos données personnelles et les données relatives

au produit, nous respectons les dispositions de la loi fédérale

allemande sur la protection des données.

2.5 Prescriptions, normes et réglementations

Remarque

Respectez toutes les prescriptions et réglementations

nationales et locales en vigueur.

2.6 Label de conformité

Voir la plaque signalétique sur l’appareil.

3. Description de l’appareil

L’ISG fait fonction d’interface de communication et d’information

entre votre PAC / VMC intégrale et votre réseau domestique. À

cet effet, l’ISG permet d’accéder au site Web local SERVICEWELT.

3.1 SERVICEWELT

Remarque

SERVICEWELT est un site Web local dont l’accès ne néces-

site pas de connexion Internet.

Grâce au raccordement de l’ISG sur votre PAC / VMC intégrale et

votre réseau domestique, les données d’installation sont traitées

pour SERVICEWELT.

Dans SERVICEWELT, vous pouvez consulter les données de votre

installation et procéder à la conﬁguration de celle-ci.

3.2 Portail SERVICEWELT

Lorsque vous avez ouvert l’accès au portail SERVICEWELT, vous

pouvez vous inscrire à des packs de services supplémentaires, en

relation avec un contrat de prestations.

 Pour que la mise en ligne des données puisse avoir lieu, vous

devez connecter l’ISG au serveur STIEBELELTRON.

3.2.1 Fonction avec mise en ligne des données

Une fois la mise en ligne des données établie pour SERVICEWELT,

vos données d’installation, si elles ont été modiﬁées, sont trans-

mises au portail SERVICEWELT toutes les 1 à 5minutes et stockées

sur le serveur STIEBELELTRON.

Remarque

De plus amples informations sur les fonctions de l’ap-

pareil et les packs de services sont disponibles sur notre

site.

3.3 Fourniture

Sont fournis avec l’appareil:

- Bloc d’alimentation

- Fixation murale

- Câble de bus CAN (longueur 5m)

- Câble RJ45 croisé gris CAT5E (longueur 3m)

3.4 Conﬁguration requise

Remarque

Des problèmes d’afﬁchage peuvent apparaître avec cer-

tains navigateurs Internet.

Nous conseillons d’utiliser MozillaFirefox.

Ordinateur

- Navigateur Internet compatible Javascript (MozillaFirefox

version3.0 ou supérieure, Internet Explorer version7.0 ou

supérieure, Safari version4.0 ou supérieure).

- Connexion réseau (Ethernet standard 10/100 Base-T)

- Accès Internet haut débit via ADSL, UMTS ou LTE avec forfait

pour la transmission de données

Routeur

- DHCP actif

- Port Ethernet libre

Remarque

Désactivez la fonction d’économie d’énergie de l’interface

Ethernet choisie pour l’ISG sur votre routeur.

4. Utilisation

4.1 Accès à SERVICEWELT

Windows7

Dans l’Explorateur Windows, l’ISG ﬁgure sous la mention «Ré-

seau».

 Ouvrez SERVICEWELT par un double-clic sur «Internet Ser-

vice Gateway».

Remarque

Pour les autres systèmes d’exploitation, vous devez ouvrir

SERVICEWELT dans le navigateur Internet.

Ouverture de SERVICEWELT dans le navigateur Internet

 Dans la barre d’adresse de votre navigateur, saisissez

«http://servicewelt» ou «192.168.0.126» et/ou l’adresse IP

qui vous a été attribuée lors de la mise en service. Appuyez

sur la touche Entrée.

La fenêtre SERVICEWELT s’ouvre. Vos données sont chargées.

Remarque

Si le verrouillage d’accès est activé (voir le chapitre «Ver-

rouillage d’accès»), une fenêtre de connexion s’afﬁche.

UTILISATION

Utilisation

28 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Page d’accueil

La page d’accueil de SERVICEWELT vous propose un aperçu de

votre installation et vous permet d’effectuer directement les ré-

glages les plus importants.

D0000037556

1

2

5

6

7

4

3

1 Menu

2 Mode de fonctionnement

3 État du système

4 État du portail

5 Accès rapide aux paramètres de confort

6 Zone de graphique

7 Choix du graphique

4.2.1 Symboles

Symbole Signification

Modification

Cliquez ici pour modifier une valeur d’installation réglée (par ex.

valeur de température).

Sélection

Cliquez ici pour sélectionner une option d’affichage (par ex. chan-

gement de graphique sur la page d’accueil).

Abandon

Cliquez ici pour interrompre l’action en cours.

Information

Déplacez le pointeur de la souris sur le symbole pour afficher les

informations relatives à une option du menu.

Autres réglages

Cliquez ici pour accéder aux autres réglages possibles.

4.2.2 Menu

La barre de menus reste afﬁchée en permanence dans la partie

supérieure de SERVICEWELT. Cette zone permet de naviguer dans

l’arborescence de menu.

D0000035899

Pour ouvrir automatiquement un sous-menu, passez le pointeur

de la souris sur l’option de menu principal correspondante.

INSTALLATION

Aide au dépannage

FRANÇAIS

www.stiebel-eltron.com ISG web | 29

4.2.3 Mode de fonctionnement

Le mode de fonctionnement réglé est afﬁché au milieu de la page

d’accueil de SERVICEWELT.

Changement de mode de fonctionnement

 Cliquez sur «Modiﬁer».

 Sélectionnez le mode de fonctionnement souhaité.

 Cliquez sur «Enregistrer».

Le mode de fonctionnement sélectionné s’afﬁche.

4.2.4 État du système

Le champ «État du système» permet entre autres de consulter

les messages d’erreurs.

4.2.5 État du portail

L’état du portail indique si l’ISG est connecté au serveur StiebelEl-

tron (voir le chapitre «Mise en ligne des données pour le portail

SERVICEWELT»).

4.2.6 Accès rapide aux paramètres de confort

L’accès rapide permet de régler directement les paramètres de

confort suivants:

- Température ambiante intérieure (circuit de chauffage1)

- Température ECS

 Cliquez sur «Modiﬁer» en regard du paramètre souhaité.

 Déﬁnissez la valeur voulue.

 Cliquez sur «Enregistrer».

Le réglage est enregistré et s’afﬁche dans l’accès rapide.

Remarque

L’accès rapide permet uniquement de déﬁnir les para-

mètres de confort du circuit de chauffage1.

Les réglages complets de températures s’effectuent avec

l’option de menu «Réglages».

4.2.7 Zone de graphique| Sélection du graphique

Les graphiques fournissent des informations sur l’évolution des

valeurs de l’installation au cours des sept derniers jours.

Trois graphiques différents sont disponibles:

- Température extérieure en °C

- Énergie disponible pour le chauffage en kWh

- Énergie disponible pour l’ECS en kWh

 Cliquez sur «Sélection» en regard du graphique souhaité.

Le graphique souhaité s’afﬁche dans la zone de graphique.

Remarque

Les graphiques représentés se basent sur des données

calculées et ne doivent donc pas servir de référence à des

ﬁns de facturation par exemple.

5. Aide au dépannage

Adressez-vous à notre service après-vente si vous ne réussissez

pas à éliminer la cause. Communiquez-lui le numéro indiqué sur

la plaque signalétique de votre PAC / VMC intégrale pour qu’il

puisse vous aider plus rapidement et plus efﬁcacement (000000-

0000-000000).

Remarque

Contactez un spécialiste informatique pour tout problème

lié au fonctionnement du réseau local.

INSTALLATION

6. Montage

6.1 Lieu d’installation

L’ISG est prévu pour un montage mural, il est branché entre votre

routeur et votre PAC / VMC intégrale.

Remarque

L’appareil est raccordé à l’interface prévue pour la deu-

xième unité de commande.

 Respectez les instructions d’utilisation et d’installa-

tion de votre pompe à chaleur / VMC intégrale.

!

Dommages matériels

L’appareil doit être installé à un emplacement sec et à

l’abri du gel.

 Respectez les limites d’utilisation indiquées dans le

chapitre «Données techniques».

6.2 Montage mural

 Fixez l’appareil sur un mur adapté:

26�04�14�0004

INSTALLATION

Mise en service

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�000526�04�14�0006

 Repoussez l’ISG vers la droite jusqu’à son enclenchement

dans le support.

6.3 Raccordement électrique

26�04�14�0001

Remarque

L’ISG est branché sur l’interface prévue pour la deuxième

unité de commande ou la commande à distance de votre

PAC / VMC intégrale.

S’il n’y a qu’une seule interface, l’ISG se raccorde en pa-

rallèle sur le bus CAN de manière analogue à une autre

unité de commande.

 À l’aide du câble de bus CAN fourni, raccordez l’ISG à votre

PAC / VMC intégrale via l’interface CAN. Respectez les ins-

tructions d’utilisation et d’installation de votre PAC / VMC

intégrale.

Affectation des conducteurs du câble du bus CAN:

- Blanc: High

- Marron: Low

- Noir: Masse (terre)

 Connectez l’ISG au routeur à l’aide du câble croisé fourni.

Remarque

 Mettez l’ISG en service en tant que dernier partici-

pant au BUS.

 Avant de raccorder l’ISG à l’alimentation électrique,

assurez-vous que le gestionnaire de pompe à cha-

leur a été mis en service et que la procédure de dé-

marrage est terminée.

 Raccordez l’ISG au secteur à l’aide du bloc d’alimentation

fourni.

Remarque

L’interface COM sert exclusivement au SAV.

7. Mise en service

7.1 Contrôles avant la mise en service

Câblage

 Vériﬁez le câblage entre l’ISG, le routeur et la PAC/ VMC

intégrale.

Raccordement secteur

Lorsque la ﬁche secteur est branchée, l’ISG est sous tension. La

LED Power s’allume. Un délai d’environ 30secondes est nécessaire

pour le démarrage de l’ISG.

 Contrôlez que la LED Power est allumée.

Communication avec la pompe à chaleur

La LEDX1 indique l’état de la connexion avec votre PAC/ VMC

intégrale. Elle doit clignoter rapidement en permanence.

 Contrôlez l’afﬁchage de la LEDX1.

 État de connexion CAN

Clignotement rapide permanent La connexion est établie

Clignotement Connexion en cours

Pas de connexion

INSTALLATION

Mise en service

FRANÇAIS

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

Communication avec le portail SERVICEWELT

La LEDX2 indique l’état de la connexion avec le portail SER-

VICEWELT (voir le chapitre «Mise en ligne des données pour le

portail SERVICEWELT»). Si la mise en ligne des données est inac-

tive, la LEDX2 est allumée en rouge.

 Contrôlez l’afﬁchage de la LEDX2.

 État du portail

Allumée en rouge Pas de connexion (interruption de la connexion

après 3 tentatives)

Clignotement rouge rapide Veuillez contacter le service après-vente.

Clignotement rouge/vert Tentative de connexion

Allumée en vert La connexion est établie

Clignotement vert Transfert de données

Réglages du routeur

DHCP doit être actif dans votre routeur pour que l’adressage puisse

s’effectuer automatiquement dans l’ISG.

 Vériﬁez les réglages de votre routeur.

7.2 Activation sur le réseau domestique

Remarque

Pendant la phase de connexion sur SERVICEWELT, ap-

puyez sur la touche F5 ou sur le bouton Actualiser de

votre navigateur Internet pour actualiser au besoin la

page Internet.

7.2.1 Connexion via le routeur

Attribution automatique de l’adresse IP

Si DHCP est activé dans le routeur de votre réseau domestique,

l’ISG se réfère automatiquement à son adresse IP.

 Ouvrez SERVICEWELT (voir le chapitre «Accès à

SERVICEWELT»).

Si SERVICEWELT ne s’ouvre pas, cela signiﬁe que la résolution du

nom pour «servicewelt» a échoué.

 Modiﬁez le paramétrage de votre navigateur Internet. Saisis-

sez «servicewelt» en tant qu’exception de proxy.

 Désactivez la recherche Google.

 Effectuez une connexion manuelle.

Connexion manuelle

 Saisissez «http://servicewelt» ou «192.168.0.126» dans la

ligne d’adresse de votre navigateur. Appuyez sur la touche

Entrée.

7.2.2 Connexion sans routeur

 Raccordez l’ISG à une prise réseau de votre ordinateur à

l’aide du câble croisé fourni.

 Saisissez «http://servicewelt» ou «192.168.0.126» dans la

ligne d’adresse de votre navigateur. Appuyez sur la touche

Entrée.

Si SERVICEWELT refuse de s’ouvrir, vous devez affecter manuelle-

ment à votre ordinateur une adresse IP se trouvant dans l’espace

d’adressage de l’adresse IP par défaut de l’ISG.

Exemple:

L’adresse IP par défaut de l’ISG est «192.168.0.126». En consé-

quence, l’adresse «192.168.0.100» est affectée à votre ordinateur.

 Dans le panneau de conﬁguration, recherchez le bouton

«Connexion LAN» (sous Windows7).

 Cliquez sur «Propriétés».

 Cliquez sur «Protocole Internet version4».

 Cochez la case «Utiliser l’adresse IP suivante».

 Dans le champ «Adresse IP», saisissez «192.168.0.100».

 Dans le champ «Masque de sous-réseau», saisissez

«255.255.255.0».

 Cliquez sur «OK».

 Saisissez «http://servicewelt» ou «192.168.0.126» dans la

ligne d’adresse de votre navigateur. Appuyez sur la touche

Entrée.

 Si Servicewelt ne s’ouvre pas, redémarrez votre ordinateur.

Remarque

Si Servicewelt ne s’ouvre toujours pas après une nouvelle

tentative de saisie manuelle de l’adresse IP et de redé-

marrage, adressez-vous à un spécialiste informatique.

Remarque

Rétablissez les paramètres réseau par défaut de votre

ordinateur avant de débrancher l’ISG.

7.3 Conﬁguration réseau dans SERVICEWELT

D0000064148

 Dans la barre de menus, cliquez sur «Proﬁl» pour accéder

aux paramètres réseau.

INSTALLATION

Mise en service

32 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000035903

DHCP est activé en usine. Pour attribuer manuellement une

adresse IP, vous devez désactiver DHCP.

 Décochez la case pour désactiver DHCP.

 Saisissez une adresse IP propre et le masque de sous-réseau.

D0000062371

 Inscrivez le serveur DNS pour la résolution de nom.

Remarque

La passerelle par défaut et l’adresse du serveur DNS1

correspondent généralement à l’adresse IP du routeur.

 Tapez «http://servicewelt» dans la ligne d’adresse de votre

navigateur Internet. Appuyez sur la touche Entrée.

SERVICEWELT ou l’adresse IP paramétrée s’ouvre. Vos données

sont chargées.

La première mise en service est terminée.

Remarque

Nous conseillons d’ajouter SERVICEWELT à vos favoris ou

de marquer la page dans votre navigateur Internet.

7.3.1 Paramétrage du serveur Proxy

L’ISG est compatible avec les serveurs Proxy (par ex. dans les

réseaux d’entreprise).

 Pour la conﬁguration du serveur Proxy, contactez votre admi-

nistrateur réseau.

D0000064150

Remarque

En cas d’utilisation d’un serveur Proxy, il est recommandé

de mettre en place un verrouillage d’accès (voir le cha-

pitre «Verrouillage d’accès»).

7.3.2 Verrouillage d’accès

Vous pouvez installer un verrouillage d’accès pour interdire à des

personnes non autorisées d’accéder au portail SERVICEWELT pré-

sent sur votre réseau domestique.

 Dans la barre de menus, cliquez sur «Proﬁl» pour accéder

aux paramètres de sécurité.

 Saisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe.

 À chaque tentative d’accès local à SERVICEWELT, il sera de-

mandé un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Remarque

Le choix du nom d’utilisateur et du mot de passe est libre.

Ils sont indépendants des autres données d’accès vous

ayant été remises pour vous connecter au portail ou pour

un accès mobile.

7.4 Rétablissement des réglages d’usine

 Pour rétablir les réglages d’usine de l’ISG, appuyez pendant

10secondes sur le bouton de réarmement à l’aide d’une

pointe ﬁne ou d’un trombone.

INSTALLATION

Mise en service

FRANÇAIS

www.stiebel-eltron.com ISG web | 33

7.5 Mise en ligne des données pour le portail

SERVICEWELT

Pour que vos données d’installation puissent être transférées au

serveur STIEBELELTRON, il est nécessaire d’autoriser la connexion.

D0000037575

 Ouvrez SERVICEWELT.

 À la rubrique «État du portail», cliquez sur «Établir la

connexion».

Remarque

S’il n’y a pas de connexion Internet, un message d’erreur

s’afﬁche.

Une fenêtre d’informations s’ouvre:

D0000037624

 Prenez connaissance du contenu de cette fenêtre.

 Cliquez sur «Continuer».

Les dispositions de protection de données et les conditions d’uti-

lisation s’afﬁchent.

D0000037609

 Lisez intégralement ces dispositions.

 Cochez la case sous les dispositions de protection de données

pour les accepter.

 Cliquez sur «Continuer».

D0000037612

 Saisissez vos données personnelles.

Remarque

Dans les champs «Type d’appareil» et «Numéro de série

de l’appareil», saisissez les références correspondantes

de votre PAC / VMC intégrale.

 Cliquez sur «Continuer».

34 | ISG web www.stiebel-eltron.com

INSTALLATION | GARANTIE | ENVIRONNEMENT ET RECYCLAGE

Données techniques

D0000037618

 Conﬁrmez votre saisie en cochant la case sous les disposi-

tions de protection de données.

Si l’activation a réussi, vous recevrez au bout de quelques minutes

une conﬁrmation par courriel.

Remarque

 Si vous ne recevez pas de courriel, vériﬁez votre

dossier des courriers indésirables.

 Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre

service après-vente.

 Lisez les instructions ﬁgurant dans le courriel et suivez-les.

Vous recevrez un autre courriel contenant la clé du portail.

D0000037574

 Cliquez sur «Saisir la clé du portail».

Une fenêtre de saisie s’ouvre.

 Saisissez la clé du portail. Veuillez respecter la casse et ne

pas taper d’espaces.

 Cliquez sur «OK».

Le champ «État du portail» indique si la connexion au portail

a réussi.

Remarque

Une fois la mise en ligne des données pour le portail

SERVICEWELT effectuée avec succès, vous pouvez mettre

en place un accès mobile.

- Adressez-vous à notre service après-vente pour ob-

tenir les données d’accès correspondantes.

- Vous pouvez accéder au site Web mobile à l’adresse

suivante: «https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mo-

bile/app/app.html»

8. Données techniques

ISG web

229336

Données électriques

Intensité absorbée max. A 1,5

Dimensions

Hauteur mm 95

Largeur mm 158

Profondeur mm 37

Raccordements

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 Ethernet RJ 45

Valeurs

Domaine d’utilisation min./max. °C 0...60

GARANTIE

ENVIRONNEMENT ET RECYCLAGE

Garantie

Les conditions de garantie de nos sociétés allemandes ne

s’appliquent pas aux appareils achetés hors d’Allemagne. Au

contraire, c’est la liale chargée de la distribution de nos pro-

duits dans le pays qui est seule habilitée à accorder une garan-

tie. Une telle garantie ne pourra cependant être accordée que

si la liale a publié ses propres conditions de garantie. Il ne sera

accordé aucune garantie par ailleurs.

Nous n’accordons aucune garantie pour les appareils achetés

dans des pays où aucune liale de notre société ne distribue

nos produits. D’éventuelles garanties accordées par l’importa-

teur restent inchangées.

Environnement et recyclage

Merci de contribuer à la préservation de notre environnement.

Après usage, procédez à l’élimination des matériaux conformé-

ment à la réglementation nationale.

www.stiebel-eltron.com ISG web | 35

NEDERLANDS

INHOUD | BEDIENING



BEDIENING

1. Algemene aanwijzingen �� 35

1.1 Eveneens geldende documenten �� 35

1.2 Veiligheidsaanwijzingen �� 35

1.3 Andere aandachtspunten in deze documentatie ��36

1.4 Maateenheden �� 36

2. Veiligheid �� 36

2.1 Reglementair gebruik ��36

2.2 Toestelcompatibiliteit ��36

2.3 Algemene veiligheidsaanwijzingen ��36

2.4 Gegevensbeveiliging �� 36

2.5 Voorschriften, normen en bepalingen�� 37

2.6 Keurmerk �� 37

3. Toestelbeschrijving �� 37

3.1 SERVICEWELT �� 37

3.2 SERVICEWELT-portaal �� 37

3.3 Inhoud van het pakket �� 37

3.4 Systeemvereisten �� 37

4. Bediening �� 37

4.1 Toegang tot SERVICEWELT �� 37

4.2 Startpagina ��38

5. Problemen verhelpen �� 39

INSTALLATIE

6. Montage �� 39

6.1 Montageplaats �� 39

6.2 Wandmontage ��39

6.3 Elektrische aansluiting ��40

7. Ingebruikname �� 40

7.1 Controlestappen voor ingebruikname ��40

7.2 In het thuisnetwerk aanmelden �� 41

7.3 Netwerkconﬁguratie in de SERVICEWELT �� 41

7.4 Resetten naar fabrieksinstellingen �� 42

7.5 Gegevensvrijschakeling voor het SERVICEWELT-portaal 42

8. Technische gegevens�� 44

GARANTIE

MILIEU EN RECYCLING

BEDIENING

1. Algemene aanwijzingen

Het hoofdstuk "Bediening" is bedoeld voor de gebruiker van het

toestel en voor de installateur. Het hoofdstuk "Installatie" is be-

doeld voor de installateur.

Instructie

Lees voor gebruik deze handleiding zorgvuldig door en

bewaar hem op een veilige plaats.

Overhandig de handleiding in voorkomende gevallen aan

een volgende gebruiker.

1.1 Eveneens geldende documenten

 Bedienings- en installatiehandleiding van de aan-

gesloten warmtepomp/het aangesloten integraal

ventilatietoestel

 Bedienings- en installatiehandleiding van de warmte-

pompmanager (WPM)

 Softwaredocumentatie van de geïntegreerde soft-

ware-interface Modbus TCP/IP

1.2 Veiligheidsaanwijzingen

1.2.1 Structuur veiligheidsaanwijzingen

!

TREFWOORD Soort gevaar

Hier staan mogelijke gevolgen wanneer het veiligheids-

voorschrift wordt genegeerd.

 Hier staan maatregelen om het gevaar af te wen-

den.

1.2.2 Symbolen, soort gevaar

Symbool Soort gevaar

Letsel

1.2.3 Trefwoorden

TREFWOORD Betekenis

GEVAAR Aanwijzingen die leiden tot zwaar letsel of overlijden, wan-

neer deze niet in acht worden genomen.

WAARSCHUWING Aanwijzingen die kunnen leiden tot zwaar letsel of overlij-

den, wanneer deze niet in acht worden genomen.

VOORZICHTIG Aanwijzingen die kunnen leiden tot middelmatig zwaar of

licht letsel, wanneer deze niet in acht worden genomen.

!

BEDIENING

Veiligheid

36 | ISG web www.stiebel-eltron.com

1.3 Andere aandachtspunten in deze documentatie

Instructie

Algemene aanwijzingen worden aangeduid met het sym-

bool dat hiernaast staat.

 Lees de aanwijzingen grondig door.

Symbool Betekenis

Materiële schade

(toestel-, gevolg-, milieuschade)

Het toestel afvoeren

 Dit symbool geeft aan dat u iets moet doen. De vereiste han-

delingen worden stap voor stap beschreven.

1.4 Maateenheden

Instructie

Tenzij anders vermeld, worden alle afmetingen in milli-

meters aangegeven.

2. Veiligheid

2.1 Reglementair gebruik

De InternetServiceGateway (ISG) is bestemd als informatie- en

communicatie-interface tussen uw warmtepomp/uw integraal

ventilatietoestel en uw thuisnetwerk.

Het toestel is bestemd voor gebruik in een huishoudelijke omge-

ving. Het kan veilig bediend worden door personen die daarover

niet geïnstrueerd zijn. Het toestel kan ook buiten het huishouden

gebruikt worden, bijv. in een klein bedrijf, voor zover het op de-

zelfde wijze gebruikt wordt.

Elk ander gebruik geldt als onreglementair gebruik. Onder regle-

mentair gebruik valt ook het in acht nemen van deze handleiding

evenals de handleidingen voor de gebruikte toebehoren.

2.2 Toestelcompatibiliteit

Info

De productiedatum van uw installatie moet overeenko-

men met de minimale richtlijnen. Anders is uw installatie

niet geschikt voor het gebruik met de ISG.

 Neem de productiedatum van uw installatie in acht.

Info

De ISG is alleen compatibel met installaties waarvan de

warmtepompmanager (WPM) met de minimale software-

versies is uitgerust.

 Neem evt. contact op met onze klantenservice.

Info

De Modbus TCP/IP-software werd in de fabriek op de

ISG geïnstalleerd en kan met de compatibele toestellen

worden gebruikt.

Info

Een evt. beschikbare afstandsbediening FEK moet mini-

maal softwareversie 9506 hebben.

Info

Gebruik de ISG niet met een DCO-actieve GSM op de-

zelfde CAN-BUS. Dit kan de communicatie met de WPM

belemmeren.

Een overzicht van de compatibele warmtepompen / all-in-one

ventilatietoestellen vindt u op onze internetpagina.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 Algemene veiligheidsaanwijzingen

!

WAARSCHUWING letsel

Het toestel kan door kinderen vanaf 8 jaar, alsmede

door personen met verminderde fysieke, sensorische of

geestelijke vermogens of met een gebrek aan ervaring

en kennis gebruikt worden, wanneer er toezicht op hen

gehouden wordt, of wanneer ze met betrekking tot het

veilige gebruik van het toestel geïnstrueerd zijn en de

gevaren die daaruit ontstaan, begrepen hebben. Kinde-

ren mogen niet met het toestel spelen. Kinderen mogen

zonder toezicht geen reiniging of gebruikersonderhoud

uitvoeren.

Wij waarborgen de goede werking en de bedrijfszekerheid uit-

sluitend bij gebruik van originele (vervangings)onderdelen voor

het toestel.

2.4 Gegevensbeveiliging

Instructie

De beveiliging van uw thuisnetwerk is uw verantwoor-

delijkheid.

Instructie

De router van uw thuisnetwerk is een potentieel zwakke

schakel voor cyberaanvallen.

Let bij het conﬁgureren van uw router op het volgende:

- Activeer de interne ﬁrewall van de router.

- Wijzig de standaardlogin van de interne website van

de router.

- Gebruik een veilige wiﬁ-wachtwoord met WPA2-co-

dering (niet WEP!).

- Schakel de op afstand bediende functies van uw

router uit.

- Geef uitsluitend noodzakelijke standaardpoorten vrij

(bijv. poort 80).

- Voer regelmatig ﬁrmware-updates van uw router

door.

Om uw persoonlijke en productgerelateerde gegevens te beveili-

gen, houden wij ons aan de bepalingen van de Duitse nationale

wet op gegevensbeveiliging.

!

BEDIENING



www.stiebel-eltron.com ISG web | 37

NEDERLANDS

2.5 Voorschriften, normen en bepalingen

Instructie

Neem alle nationale en regionale voorschriften en be-

palingen in acht.

2.6 Keurmerk

Zie het typeplaatje op het toestel.

3. Toestelbeschrijving

De ISG is bestemd als informatie- en communicatie-interface tus-

sen uw warmtepomp/uw integraal ventilatietoestel en uw thuis-

netwerk. Daarvoor stelt de ISG de lokale website SERVICEWELT

ter beschikking.

3.1 SERVICEWELT

Instructie

De SERVICEWELT is een lokale website die geen internet-

verbinding nodig heeft.

Door de aansluiting van de ISG op uw warmtepomp/integraal ven-

tilatietoestel en uw thuisnetwerk worden uw installatiegegevens

voor de SERVICEWELT gegenereerd.

In de SERVICEWELT kunt u uw installatiegegevens oproepen en

instellingen aan uw installatie uitvoeren.

3.2 SERVICEWELT-portaal

Wanneer u uw installatiegegevens voor het SERVICEWELT-portaal

vrijschakelt, kunt u – in combinatie met een servicecontract – an-

dere servicepakketten bijboeken.

 Voor de vrijschakeling van gegevens moet uw ISG een ver-

binding tot stand brengen met de STIEBELELTRON-server.

3.2.1 Werking met gegevensvrijschakeling

Na de vrijschakeling van gegevens voor het SERVICEWELT-portaal

worden uw installatiegegevens bij wijziging om de 1 - 5minuten

aan het SERVICEWELT-portaal overgedragen en op de STIEBELEL-

TRON-server opgeslagen.

Instructie

Meer informatie over toestelfuncties en servicepakketten

vindt u op onze website.

3.3 Inhoud van het pakket

Bij het toestel wordt het volgende geleverd:

- Netadapter

- Wandconsole

- Kabel CAN-bus (lengte 5,0m)

- Crosskabel RJ45 grijs CAT5E (lengte 3,0m)

3.4 Systeemvereisten

Instructie

Bij enkele internetbrowsers kunnen er weergaveproble-

men optreden.

Wij adviseren het gebruik van "MozillaFirefox".

Computer

- Javascript-compatibele internetbrowser (Mozilla Firefox vanaf

3.0, Internet Explorer vanaf 7.0, Safari vanaf 4.0).

- Netwerkaansluiting (standaard Ethernet 10/100 Base-T)

- Breedbandinternettoegang via DSL, UMTS of LTE met

dataﬂatrate

Router

- DHCP-actief

- vrije ethernetinterface

Instructie

Deactiveer de energiebesparingfunctie van de voor de

ISG gekozen ethernetinterface van uw router.

4. Bediening

4.1 Toegang tot SERVICEWELT

Windows7

De ISG wordt in de "Windows Explorer" onder "Netwerk" weer-

gegeven.

 Roep de SERVICEWELT op met een dubbelklik op "Internet

Service Gateway".

Instructie

Bij andere besturingssystemen roept u SERVICEWELT in

de internetbrowser op.

Oproepen van de SERVICEWELT in de internetbrowser

 Voer "http://servicewelt" of "192.168.0.126" of het bij de in-

gebruikname verstrekte IP-adres in de adresregel van uw

internetbrowser in. Druk op Enter.

De SERVICEWELT wordt geopend. Uw gegevens worden geladen.

Instructie

Bij een geactiveerde toegangsblokkering (zie hoofdstuk

"Toegangsblokkering") verschijnt eerst een aanmeldven-

ster.

BEDIENING

Bediening

38 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Startpagina

Op de startpagina van de SERVICEWELT ziet u eerst een overzicht

van uw installatie en kunt u meteen de belangrijkste instellingen

meteen doorvoeren.

D0000037557

1

2

5

6

7

4

3

1 Menu

2 Werkwijze

3 Systeemstatus

4 Portaalstatus

5 Snelle toegang comfortwaarden

6 Diagramvlak

7 Diagramselectie

4.2.1 Symbolen

Symbool Betekenis

Bewerken

Klik hier om een ingestelde installatiewaarde (bijv. temperatuur-

waarden) te wijzigen.

Selectie

Klik hier om direct een weergaveoptie te selecteren (bijv. tussen

diagrammen op de startpagina wisselen).

Afbreken

Klik hier om de huidige handeling af te breken.

Info

Beweeg de muiscursor over het symbool om informatie over een

menuoptie weer te geven.

Overige instellingen

Klik hier om overige instelmogelijkheden weer te geven.

4.2.2 Menu

De menubalk wordt permanent in het bovenste gedeelte van de

Servicewelt weergegeven. Van hieruit navigeert u door het menu

heen.

D0000035900

Als u met de muisaanwijzer over één van de onderdelen van het

hoofdmenu beweegt, wordt het betreffende submenu automatisch

zichtbaar.

INSTALLATIE

Problemen verhelpen

www.stiebel-eltron.com ISG web | 39

NEDERLANDS

4.2.3 Werkwijze

In het midden op de startpagina van de SERVICEWELT wordt de

ingestelde bedrijfsmodus weergegeven.

Bedrijfsmodus wisselen

 Klik op "Bewerken".

 Selecteer de gewenste werkwijze.

 Klik op "Opslaan".

De geselecteerde bedrijfsmodus wordt weergegeven.

4.2.4 Systeemstatus

In veld "Systeemstatus" worden o.a. foutmeldingen weergegeven.

4.2.5 Portaalstatus

De portaalstatus geeft weer of de ISG met de STIEBEL ELTRON-ser-

ver verbonden is (zie hoofdstuk "Vrijschakeling van gegevens voor

het SERVICEWELT-portaal").

4.2.6 Snelle toegang comfortwaarden

Via de snelle toegang kunt u de volgende comfortwaarden direct

instellen:

- Binnenruimtetemperatuur (verwarmingscircuit 1)

- Warmwatertemperatuur

 Klik op de gewenste parameter op "Bewerken".

 Stel de gewenste waarde in.

 Klik op "Opslaan".

De instelling wordt gekopieerd en in de snelle toegang weerge-

geven.

Instructie

Het is via de snelle toegang alleen mogelijk om de com-

fortwaarden voor verwarmingscircuit1 in te stellen.

De volledige temperatuurinstellingen kunnen onder

menuoptie "Instellingen" worden uitgevoerd.

4.2.7 Diagramvlak| Diagramselectie

De diagrammen geven informatie over de installatiewaarden van

de laatste zeven dagen.

U kunt drie verschillende diagrammen laten weergeven:

- Buitentemperatuur in °C

- Aangeboden verwarmingsenergie in kWh

- Aangeboden warmwaterenergie in kWh

 Klik op het gewenste diagram op "Selectie".

Het gewenste diagram wordt op het diagramvlak weergegeven.

Instructie

De getoonde diagrammen zijn gebaseerd op berekende

gegevens en mogen niet als referentiewaarden voor af-

rekeningsdoeleinden e.a. worden gebruikt.

5. Problemen verhelpen

Neem contact op met onze klantenservice, wanneer u zelf de oor-

zaak niet kunt verhelpen. De klantenservice kan u sneller en beter

helpen, als u het nummer op het typeplaatje van uw warmtepomp/

integraal ventilatietoestel vermeldt (000000-0000-000000).

Instructie

Neem contact op met een IT-vakman in geval van proble-

men met de lokale IT-netwerkstructuur.

INSTALLATIE

6. Montage

6.1 Montageplaats

De ISG is voorzien voor wandmontage en wordt tussen uw router

en uw warmtepomp/integraal ventilatietoestel geïnstalleerd.

Instructie

De ISG wordt aangesloten op de interface voor de tweede

bedieningseenheid.

 Houd rekening met de bedienings- en installatie-

handleiding van uw warmtepomp/integraal ventila-

tietoestel.

!

Materiële schade

De montageplaats moet droog en vorstvrij zijn.

 Let op de grenzen van het werkingsgebied in hoofd-

stuk "Technische gegevens".

6.2 Wandmontage

 Bevestig de ISG aan een geschikte wand:

26�04�14�0004

INSTALLATIE

Ingebruikname

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�000526�04�14�0006

 schuif de ISG naar rechts, totdat deze merkbaar in de houder

klikt.

6.3 Elektrische aansluiting

26�04�14�0001

Instructie

De ISG wordt op de interface voor de tweede bediening-

seenheid of de afstandsbediening van uw warmtepomp/

integraal ventilatietoestel aangesloten.

Als er slechts één interface beschikbaar is, wordt de ISG

net als een andere bedieningseenheid parallel met de

CAN-bus verbonden.

 Sluit de ISG met de meegeleverde CAN-Bus-kabel via de

CAN-interface aan op uw warmtepomp/integraal ventila-

tietoestel. Houd daarbij rekening met de bedienings- en

installatiehandleiding van uw warmtepomp/integraal

ventilatietoestel.

Bezetting CAN-buskabel:

- Wit: High

- Bruin: Low

- Zwart: Aarding (Ground)

 sluit de ISG aan op uw router met de meegeleverde

crosskabel.

Instructie

 Stel de ISG als laatste busdeelnemer in bedrijf.

 Controleer, voordat de ISG op de voeding wordt

aangesloten, of de WPM in bedrijf werd gesteld en

volledig is gestart.

 Sluit de ISG met de meegeleverde netadapter aan op het

stroomnet.

Instructie

De COM-interface is uitsluitend bedoeld voor service-

werkzaamheden.

7. Ingebruikname

7.1 Controlestappen voor ingebruikname

Bekabeling

 Controleer de bekabeling tussen ISG, router en warmte-

pomp/integraal ventilatietoestel.

netaansluiting

Wanneer de stroomstekker ingestoken is, is de ISG ingeschakeld.

De power-led brandt. De ISG heeft ca. 30 seconden nodig om op

te starten.

 Controleer of de power-led brandt.

Communicatie met de warmtepomp

LEDX1 geeft de verbindingsstatus met uw warmtepomp/integraal

ventilatietoestel weer. LED X1 moet permanent snel knipperen.

 Controleer de weergave van de LED X1.

 CAN-verbindingsstatus

permanent snel knipperend verbonden

knipperend verbinding wordt tot stand gebracht

geen verbinding

INSTALLATIE

Ingebruikname

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

NEDERLANDS

Communicatie met het SERVICEWELT-portaal

LEDX2 geeft de verbindingsstatus met het SERVICEWELT-portaal

weer (zie hoofdstuk "Gegevensvrijschakeling voor het SERVICE-

WELT-portaal"). Zonder vrijschakeling van de gegevens is LEDX2

rood verlicht.

 Controleer de weergave van de LED X2.

 Portaalstatus

is rood verlicht geen verbinding (verbinding onderbroken na

3 pogingen)

snel rood knipperend Neem contact op met de klantenservice.

rood/groen knipperend Verbindingspoging

is groen verlicht verbonden

knippert groen Gegevenoverdracht

Routerinstellingen

Voor een automatische adrestoewijzing aan de ISG moet DHCP in

uw router zijn geactiveerd.

 Controleer de instellingen van uw router.

7.2 In het thuisnetwerk aanmelden

Instructie

Druk tijdens het aanmelden in SERVICEWELT op de toets

F5 of op de knop Refresh in uw internetbrowser om de

website eventueel te actualiseren.

7.2.1 Aanmelding via router

Automatische toewijzing IP-adres

Wanneer DHCP in de router van uw thuisnetwerk is geactiveerd,

krijgt de ISG automatisch zijn IP-adres.

 Roep de SERVICEWELT op (zie hoofdstuk "Toegang tot de

SERVICEWELT").

Wanneer de gebruikersinterface van de SERVICEWELT niet geo-

pend wordt, is de domeintoekenning voor "SERVICEWELT" mislukt.

 Wijzig de instellingen van uw internetbrowser. Voer als

proxy-uitzondering "servicewelt" in.

 Deactiveer de Google-zoekopdracht.

 Meld u handmatig aan.

Handmatig aanmelden

 Voer "http://servicewelt" of "192.168.0.126" in de adresregel

van uw internetbrowser in. Druk op Enter.

7.2.2 Aanmelding zonder router

 Sluit de ISG met de meegeleverde crosskabel aan op een net-

werkaansluiting van uw computer.

 Voer "http://servicewelt" of "192.168.0.126" in de adresregel

van uw internetbrowser in. Druk op Enter.

Wanneer SERVICEWELT niet wordt geopend, wijs dan handmatig

een IP-adres aan uw computer toe die in het adresdomein van het

ISG-standaard-IP-adres ligt.

Voorbeeld:

De ISG heeft als standaard-IP-adres "192.168.0.126". Uw computer

krijgt dienovereenkomstig IP-adres "192.168.0.100".

 Navigeer via de systeembesturing naar de knop "LAN-verbin-

ding" (onder Windows7).

 Klik op "Eigenschappen".

 Klik op "Internetprotocol versie4".

 Vink "Volgende IP-adres gebruiken" aan.

 Voer in het veld IP-adres "192.168.0.100" in.

 Voer in het veld Subnetmasker "255.255.255.0" in.

 Klik op "OK".

 Voer "http://servicewelt" of "192.168.0.126" in de adresregel

van uw internetbrowser in. Druk op Enter.

 Wanneer SERVICEWELT niet geopend wordt, herstart dan uw

computer.

Instructie

Neem contact op met een IT-vakman, wanneer na hand-

matige toewijzing van het IP-adres en een herstart de

Servicewelt niet wordt geopend.

Instructie

Breng voor het ontkoppelen van de ISG de standaardnet-

werkinstellingen van uw computer weer tot stand.

7.3 Netwerkconﬁguratie in de SERVICEWELT

D0000064151

 Klik in de menubalk op "Proﬁel" om naar de netwerkinstel-

lingen te gaan.

INSTALLATIE

Ingebruikname

42 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000035903

DHCP is standaard geactiveerd. Om een IP-adres handmatig toe

te kennen, schakelt u DHCP uit.

 Verwijder het vinkje uit het selectievakje om DHCP uit te

schakelen.

 Voer een eigen IP-adres en subnetmasker in.

D0000062371

 Voer voor de domeintoekenning de DNS-server in.

Instructie

De standaard gateway en het adres van DNS-server1

komen doorgaans overeen met het IP-adres van de rou-

ter.

 Voer "http://servicewelt" in de adresregel van uw internet-

browser in. Druk op Enter.

De Servicewelt of het ingestelde IP-adres gaat open. Uw gegevens

worden geladen.

De eerste ingebruikname is afgesloten.

Instructie

Wij adviseren om de SERVICEWELT in uw internetbrow-

ser als favoriet op te slaan of hiervoor een bladwijzer te

maken.

7.3.1 Instellingen proxy-server

De ISG ondersteunt het gebruik van een proxy-server (bijv. be-

drijfsnetwerken).

 Neem contact op met uw netwerkbeheerder voor de conﬁgu-

ratie van de proxy-server.

D0000064152

Instructie

Bij gebruik van een proxy-server adviseren wij de in-

richting van een toegangsblokkering (zie hoofdstuk "Toe-

gangsblokkering").

7.3.2 Toegangsblokkering

U kunt een toegangsblokkering inrichten om de in uw thuisnet-

werk lokaal beschikbare SERVICEWELT tegen onbevoegde toegang

te beschermen.

 Klik in de menubalk op "Proﬁel" om naar de veiligheidsinstel-

lingen te gaan.

 Wijs een gebruikersnaam en een wachtwoord toe.

 Er wordt bij iedere lokale toegang tot de SERVICEWELT ge-

vraagd naar de gebruikersnaam en het wachtwoord.

Instructie

Gebruikersnaam en wachtwoord kunnen vrij gekozen

worden. Deze houden geen verband met andere toe-

gangsgegevens die u evt. voor uw portaalaanmelding of

voor mobiele toegang gekregen hebt.

7.4 Resetten naar fabrieksinstellingen

 Houd de resettoets met behulp van een pennetje of een pa-

perclip gedurende 10seconden ingedrukt om de ISG naar de

fabrieksinstellingen te resetten.

7.5 Gegevensvrijschakeling voor het SERVICEWELT-

portaal

Schakel de verbinding vrij om uw installatiegegevens naar de

STIEBELELTRON-server over te dragen.

D0000037581

 Roep de SERVICEWELT op.

 Klik onder "Portaalstatus" op "Verbinding tot stand brengen".

INSTALLATIE

Ingebruikname

www.stiebel-eltron.com ISG web | 43

NEDERLANDS

Instructie

Als er geen verbinding is met het internet, wordt een

foutmelding weergegeven.

Er verschijnt een informatievenster:

D0000037628

 Lees de tekst in het informatievenster.

 Klik op "Verder".

De gegevensbeschermingsbepalingen en gebruiksvoorwaarden

worden weergegeven.

D0000037610

 Lees de regels inzake gegevensbescherming.

 Geef uw toestemming door het selectievakje onder de regels

inzake gegevensbescherming af te vinken.

 Klik op "Verder".

D0000037616

 Voer uw persoonlijke gegevens in.

Instructie

Voer in velden "Toesteltype" en "Toestelnummer" de over-

eenkomstige gegevens van uw warmtepomp/integraal

ventilatietoestel in.

 Klik op "Verder".

D0000037620

 Bevestig uw ingevoerde gegevens door het selectievakje

onder de regels inzake gegevensbescherming af te vinken.

Bij succesvolle aanmelding ontvangt u binnen enkele minuten een

bevestiging via e-mail.

Instructie

 Controleer uw spam-map, wanneer u geen e-mail

ontvangt.

 Neem contact op met onze klantenservice, wanneer

u geen e-mail ontvangen hebt.

 Lees en volg de verdere aanwijzingen in de e-mail.

U ontvangt een andere e-mail met de portaalsleutel.

44 | ISG web www.stiebel-eltron.com

INSTALLATIE | GARANTIE | MILIEU EN RECYCLING

Technische gegevens

D0000037580

 Klik op "Portaalsleutel invoeren".

Er verschijnt een invoervenster.

 Voer de portaalsleutel in. Let op hoofd- en kleine letters,

voer geen spaties in.

 Klik op "OK".

Als de portaalverbinding met succes tot stand gebracht werd,

wordt dit onder "Portaalstatus" weergegeven.

Instructie

Na de gegevensvrijschakeling voor het SERVICEWELT-por-

taal hebt u de mogelijkheid om een mobiele toegang te

conﬁgureren.

- Neem contact op met onze klantenservice voor de

betreffende toegangsgegevens.

- U kunt de mobiele onder het volgende adres berei-

ken: "https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mobile/

app/app.html"

8. Technische gegevens

ISG web

229336

Elektrische gegevens

Stroomverbruik max. A 1,5

Afmetingen

Hoogte mm 95

Breedte mm 158

Diepte mm 37

Aansluitingen

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 ethernet RJ 45

Waarden

Toepassingsgebied min./max. °C 0...60

Garantie

Voor toestellen die buiten Duitsland zijn gekocht, gelden de

garantievoorwaarden van onze Duitse ondernemingen niet.

Bovendien kan in landen waar één van onze dochtermaat-

schappijen verantwoordelijk is voor de verkoop van onze

producten, alleen garantie worden verleend door deze doch-

termaatschappij. Een dergelijk garantie wordt alleen verstrekt,

wanneer de dochtermaatschappij eigen garantievoorwaarden

heeft gepubliceerd. In andere situaties wordt er geen garantie

verleend.

Voor toestellen die in landen worden gekocht waar wij geen

dochtermaatschappijen hebben die onze producten verkopen,

verlenen wij geen garantie. Een eventueel door de importeur

verzekerde garantie blijft onverminderd van kracht.

Milieu en recycling

Wij verzoeken u ons te helpen ons milieu te beschermen. Doe

de materialen na het gebruik weg overeenkomstig de natio-

nale voorschriften.

GARANTIE

MILIEU EN RECYCLING

ITAL IA NO

www.stiebel-eltron.com ISG web | 45

INDICE | USO



USO

1. Avvertenze generali�� 45

1.1 Documenti di riferimento �� 45

1.2 Avvertenze per la sicurezza�� 45

1.3 Altre segnalazioni utilizzate in questo documento ��46

1.4 Unità di misura ��46

2. Sicurezza �� 46

2.1 Uso conforme ��46

2.2 Compatibilità dell’apparecchio ��46

2.3 Istruzioni di sicurezza generali ��46

2.4 Protezione dei dati �� 46

2.5 Disposizioni, norme e direttive �� 47

2.6 Marchio di collaudo �� 47

3. Descrizione dell'apparecchio �� 47

3.1 SERVICEWELT �� 47

3.2 Portale SERVICEWELT �� 47

3.3 Consegna standard �� 47

3.4 Requisiti del sistema �� 47

4. Uso �� 47

4.1 Accesso al SERVICEWELT �� 47

4.2 Pagina iniziale ��48

5. Eliminazione dei problemi �� 49

INSTALLAZIONE

6. Montaggio �� 49

6.1 Luogo di montaggio �� 49

6.2 Montaggio a parete �� 49

6.3 Allacciamento elettrico ��50

7. Messa in funzione �� 50

7.1 Operazioni di controllo da eseguire prima della

messa in funzione �� 50

7.2 Registrazione nella rete domestica �� 51

7.3 Conﬁgurazione di rete in SERVICEWELT �� 51

7.4 Ripristino alle impostazioni di fabbrica �� 52

7.5 Abilitazione dei dati per il portale SERVICEWELT �� 53

8. Dati tecnici �� 54

GARANZIA

TUTELA DELL’AMBIENTE E RECUPERO

USO

1. Avvertenze generali

Il capitolo "Uso" si rivolge all'utilizzatore ﬁnale e al tecnico specia-

lizzato. Il capitolo "Installazione" è rivolto al tecnico specializzato.

Avvertenza

Leggere attentamente queste istruzioni prima dell'uso e

conservarle come riferimento in futuro.

Consegnare le istruzioni all'eventuale utilizzatore suc-

cessivo.

1.1 Documenti di riferimento

 Istruzioni di installazione e uso della pompa di calore

collegata / dell'unità di ventilazione integrale collegata

 Istruzioni di installazione e uso del quadretto di coman-

do WPM

 Documentazione del software dell’interfaccia integrata

del software per Modbus TCP/IP

1.2 Avvertenze per la sicurezza

1.2.1 Struttura delle avvertenze per la sicurezza

!

Termine segnalazione Tipo di pericolo

Qui sono indicate le conseguenze possibili in caso di

mancata osservanza delle avvertenze per la sicurezza.

 Qui si trovano le misure da adottare per evitare i

pericoli.

1.2.2 Simboli, tipo di pericolo

Simbolo Tipo di pericolo

Lesione

1.2.3 Termini di segnalazione

TERMINE SE-

GNALAZIONE

Significato

PERICOLO Avvertenze che, se non osservate, causano lesioni gravi o

addirittura letali.

AVVERTENZA La mancata osservanza di queste avvertenze può causare

lesioni gravi o addirittura letali.

CAUTELA La mancata osservanza di queste avvertenze può causare

lesioni medio-gravi o lievi.

!

USO



46 | ISG web www.stiebel-eltron.com

1.3 Altre segnalazioni utilizzate in questo

documento

Avvertenza

Le avvertenze generali sono contrassegnate dal simbolo

indicato qui a ﬁanco.

 Leggere con attenzione i testi delle avvertenze.

Simbolo Significato

Danni materiali

(danni all'apparecchio, danni conseguenti e danni ambien-

tali)

Smaltimento dell'apparecchio

 Questo simbolo indica che si deve intervenire. Le azioni ne-

cessarie vengono descritte punto per punto.

1.4 Unità di misura

Avvertenza

Ove non altrimenti speciﬁcato, tutte le misure sono in-

dicate in millimetri.

2. Sicurezza

2.1 Uso conforme

L'InternetServiceGateway (ISG) serve da interfaccia di informazio-

ne e comunicazione tra la pompa di calore/ l'unità di ventilazione

integrale in uso e la rete domestica.

L'apparecchio è progettato per l'impiego in ambiente domestico.

Può essere utilizzato in modo sicuro anche da persone non speci-

ﬁcatamente istruite. L'apparecchio può essere utilizzato anche in

ambiente non domestico, ad esempio in piccole aziende, purché

ci si attenga alle stesse modalità d'uso.

Qualsiasi uso diverso da quello sopra speciﬁcato è considerato non

conforme. Nell'uso conforme rientra anche il completo rispetto di

queste istruzioni, nonché delle istruzioni relative agli accessori

utilizzati.

2.2 Compatibilità dell’apparecchio

Avvertenza

La data di produzione del sistema in uso deve corrispon-

dere ai requisiti minimi. In caso contrario il sistema non

è idoneo al funzionamento con ISG.

 Veriﬁcare la data di produzione del proprio sistema.

Avvertenza

L’ISG è compatibile solo con sistemi il cui quadretto di co-

mando (WPM) sia dotato delle versioni software minime.

 Eventualmente contattare il nostro servizio di assi-

stenza clienti.

Avvertenza

Il software per Modbus TCP/IP è installato in fabbrica sul

ISG e può essere utilizzato con gli apparecchi compatibili.

Avvertenza

Se è previsto un telecomando FEK, la versione del relativo

software deve essere 9506 o successiva.

Avvertenza

Non azionare l'ISG con un GSM con DCO attivo sullo stesso

CAN BUS, poiché questo può interferire nella comunica-

zione con il WPM.

Sul nostro sito internet è riportato un sommario delle pompe di

calore / aggregati compatti di ventilazione compatibili.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 Istruzioni di sicurezza generali

!

AVVERTENZA Lesione

L'apparecchio può essere utilizzato dai bambini dagli 8

anni in su e da persone affette da handicap ﬁsico, sen-

soriale o mentale o da persone senza esperienza e cono-

scenze, solo se sotto sorveglianza o se precedentemente

istruite sull'utilizzo sicuro dell'apparecchio e dopo aver

compreso i pericoli che l'utilizzo comporta. Non lasciare

che i bambini giochino con l'apparecchio. Non far ese-

guire le operazioni di pulizia e manutenzione dell'appa-

recchio a bambini non sorvegliati.

Il funzionamento sicuro e privo di problemi è garantito solo se

per l'apparecchio vengono utilizzati accessori e ricambi originali.

2.4 Protezione dei dati

Avvertenza

Ogni utente è responsabile della protezione della propria

rete domestica.

Avvertenza

Il router della propria rete domestica rappresenta un po-

tenziale punto debole per gli attacchi dalla rete.

Per la conﬁgurazione del router, attenersi alle seguenti

indicazioni:

- attivare il ﬁrewall interno del router

- modiﬁcare i dati di login standard del sito web in-

terno del router

- utilizzare una password WiFi sicura con codiﬁca

WPA2 (non WEP!)

- disattivare le opzioni di manutenzione remota del

router

- abilitare solo le porte standard necessarie (ades.

Porta80)

- eseguire regolarmente gli aggiornamenti del ﬁr-

mware del router.

Per la protezione dei dati personali dell'utente e dei dati del pro-

dotto, ci atteniamo alle clausole della legge federale sulla pro-

tezione dei dati.

!

USO



ITAL IA NO

www.stiebel-eltron.com ISG web | 47

2.5 Disposizioni, norme e direttive

Avvertenza

Osservare tutte le normative e le disposizioni nazionali

e regionali in vigore.

2.6 Marchio di collaudo

Vedere la targhetta di identiﬁcazione dell'apparecchio.

3. Descrizione dell'apparecchio

L'ISG serve da interfaccia di informazione e comunicazione tra

la pompa di calore/ l'unità di ventilazione integrale in uso e la

rete domestica. Inoltre l'ISG permette di accedere al sito web

SERVICEWELT.

3.1 SERVICEWELT

Avvertenza

SERVICEWELT è un sito web locale che non richiede la

connessione a Internet.

Mediante il collegamento dell'ISG alla pompa di calore/ all'unità

di ventilazione integrale in uso e alla propria rete domestica, i dati

del sistema vengono caricati su SERVICEWELT.

In SERVICEWELT è possibile richiamare i dati del proprio sistema

ed eseguire impostazioni sullo stesso.

3.2 Portale SERVICEWELT

Se si abilitano i dati del proprio sistema sul portale SERVICEWELT

e se è stato stipulato un contratto di assistenza, sarà possibile

richiedere ulteriori pacchetti di assistenza.

 Per abilitare i dati è necessario collegare il proprio ISG con il

server STIEBELELTRON.

3.2.1 Funzione con abilitazione dati

Dopo l'abilitazione dei dati sul portale SERVICEWELT, se modiﬁcati

i dati del proprio sistema verranno trasmessi al portale SERVI-

CEWELT ogni 1-5 minuti, e memorizzati sul server STIEBELELTRON.

Avvertenza

Per informazioni più dettagliate sulle funzioni dell'appa-

recchio e sui pacchetti di assistenza, consultare il nostro

sito Internet www.stiebel-eltron.it.

3.3 Consegna standard

L'apparecchio viene fornito completo di:

- alimentatore

- supporto a parete

- cavo CAN Bus (lunghezza 5,0m)

- cavo cross RJ45 grigio CAT5E (lunghezza 3,0m)

3.4 Requisiti del sistema

Avvertenza

Con alcuni browser Internet possono veriﬁcarsi problemi

di visualizzazione.

Consigliamo di usare MozillaFirefox.

Computer

- Browser Internet compatibile con Javascript (Mozilla Firefox

a partire dalla versione 3.0, Internet Explorer dalla versione

7.0, Safari dalla versione 4.0).

- Collegamento alla rete (Ethernet standard 10/100 Base-T)

- Accesso a Internet su banda larga tramite DSL, UMTS o LTE

con ﬂat rate per i dati

Router

- DHCP attivo

- Interfaccia Ethernet libera

Avvertenza

Disattivare la funzione di risparmio energetico dell'inter-

faccia Ethernet del proprio router scelta per l'ISG.

4. Uso

4.1 Accesso al SERVICEWELT

Windows7

L'ISG viene visualizzato in Windows Explorer sotto "Rete".

 Richiamare il SERVICEWELT facendo doppio clic su "Internet

Service Gateway".

Avvertenza

In altri sistemi operativi per accedere a Servicewelt è

necessario usare il browser Internet.

Accesso a SERVICEWELT dal browser Internet

 Nella barra degli indirizzi del browser Internet digitare

"http://servicewelt" oppure "192.168.0.126", ovvero l'indirizzo

IP fornito in fase di messa in funzione. Premere il tasto Invio.

Si aprirà il portale SERVICEWELT. I dati verranno caricati.

Avvertenza

Se è attivo il blocco di accesso (vedere il capitolo "Blocco

di accesso"), compare una ﬁnestra di Login.

USO

Uso

48 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Pagina iniziale

Nella pagina iniziale di SERVICEWELT compare una panoramica del

proprio sistema; qui è possibile eseguire direttamente le principali

impostazioni.

D0000037558

1

2

5

6

7

4

3

1 Menu

2 Modalità di funzionamento

3 Stato del sistema

4 Stato portale

5 Accesso rapido Valori comfort

6 Area diagrammi

7 Selezione diagrammi

4.2.1 Icone

Simbolo Significato

Modifica

Fare clic qui per modificare un valore impostato del sistema (ad es.

valore temperatura).

Seleziona

Fare clic qui per selezionare un'opzione di visualizzazione (ad es.

passaggio da diagrammi a pagina iniziale).

Annulla

Fare clic qui per annullare l'azione in corso.

Info

Spostare il puntatore del mouse sull'icona per visualizzare le infor-

mazioni relative alla rispettiva voce del menu.

Altre impostazioni

Fare clic qui per visualizzare le altre opzioni di regolazione.

4.2.2 Menu

La barra dei menu è sempre visualizzata nella parte alta della

pagina di Servicewelt. Da qui si può navigare nella struttura dei

menu.

D0000036153

Spostando il puntatore del mouse su una delle voci del menu

principale, si apre automaticamente il rispettivo sottomenu.

INSTALLAZIONE



ITAL IA NO

www.stiebel-eltron.com ISG web | 49

4.2.3 Modalità di funzionamento

Al centro della pagina iniziale di SERVICEWELT è visualizzata la

modalità di funzionamento impostata.

Cambio della modalità di funzionamento

 Fare clic su "Modiﬁca".

 Scegliere la modalità di funzionamento desiderata.

 Fare clic su "Salva".

Viene visualizzata la modalità di funzionamento impostata.

4.2.4 Stato del sistema

Nel campo "Stato del sistema" vengono visualizzati, tra le altre

informazioni, i messaggi di errore.

4.2.5 Stato portale

Lo stato del portale indica se l'ISG è collegato con il server Stie-

belEltron (vedere il capitolo "Abilitazione dati per il portale SER-

VICEWELT").

4.2.6 Accesso rapido Valori comfort

Dal menu di accesso rapido è possibile impostare direttamente i

seguenti valori comfort:

- temperatura ambiente interna (circuito riscaldamento 1)

- temperatura acqua calda

 Fare clic su "Modiﬁca" per il parametro desiderato.

 Impostare il valore desiderato.

 Fare clic su "Salva".

L'impostazione viene acquisita e visualizzata nel menu di accesso

rapido.

Avvertenza

Mediante l'accesso rapido è possibile impostare solo i

valori comfort per il circuito di riscaldamento 1.

Per le altre impostazioni di temperatura usare il menu

"Impostazioni".

4.2.7 Area diagrammi | Selezione diagrammi

I diagrammi forniscono informazioni sui valori del sistema relativi

agli ultimi sette giorni.

Si possono visualizzare tre diversi diagrammi:

- temperatura esterna in°C

- energia di riscaldamento fornita in kWh

- energia per acqua calda fornita in kWh

 Fare clic su "Seleziona" per il diagramma desiderato.

Il diagramma desiderato viene visualizzato nell'area diagrammi.

Avvertenza

I diagrammi visualizzati si basano su valori calcolati e

non devono essere presi come riferimento per i calcoli

di fatturazione o scopi simili.

5. Eliminazione dei problemi

Se non si è in grado di eliminare la causa, rivolgersi al nostro

servizio di assistenza clienti. Per ottenere un'assistenza più rapida

e più efﬁciente, indicare il numero riportato sulla targhetta di

identiﬁcazione della pompa di calore / dell'unità di ventilazione

integrale (000000-0000-000000).

Avvertenza

In caso di problemi relativi alla struttura della rete infor-

matica locale, consultare un tecnico informatico.

INSTALLAZIONE

6. Montaggio

6.1 Luogo di montaggio

L'ISG è previsto per il montaggio a parete e viene installato tra

il router e la pompa di calore/ l'unità di ventilazione integrale.

Avvertenza

L'ISG viene collegato all'interfaccia per la seconda unità

di programmazione.

 Attenersi alle istruzioni di installazione e uso della

pompa di calore / dell'unità di ventilazione integrale.

!

Danni materiali

Il luogo di montaggio deve essere asciutto e protetto dal

gelo.

 Rispettare i limiti di impiego indicati nel capitolo

"Dati tecnici".

6.2 Montaggio a parete

 Posizionare l'ISG su una parete idonea:

26�04�14�0004

INSTALLAZIONE



 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�000526�04�14�0006

 Spingere l'ISG verso destra ﬁno a udirne l'incastro nel relati-

vo supporto.

6.3 Allacciamento elettrico

26�04�14�0001

Avvertenza

L'ISG viene collegato all'interfaccia per la seconda unità

di programmazione o per il telecomando della pompa di

calore/ unità di ventilazione integrale.

Se è disponibile una sola interfaccia, l'ISG viene predi-

sposto in parallelo al CAN Bus come ulteriore unità di

programmazione.

 Collegare l'ISG alla pompa di calore, ovvero all'unità di venti-

lazione integrale tramite l'interfaccia CAN utilizzando il cavo

CAN Bus fornito in dotazione. Nel fare questo, attenersi alle

istruzioni di installazione e uso della propria pompa di calo-

re, ovvero unità di ventilazione integrale.

Collegamento del cavo CAN Bus

- Bianco: high

- Marrone: low

- Nero: messa a terra (ground)

 Collegare l'ISG al proprio router con il cavo cross fornito in

dotazione.

Avvertenza

 Non mettere in funzione l'ISG come ultimo utente

Bus.

 Prima di collegare l'ISG all'alimentazione di tensio-

ne, accertarsi che il WPM sia stato messo in funzione

e sia deﬁnitivamente avviato.

 Collegare l'ISG alla rete elettrica mediante l'alimentatore.

Avvertenza

L'interfaccia COM serve esclusivamente per interventi di

assistenza.

7. Messa in funzione

7.1 Operazioni di controllo da eseguire prima della

messa in funzione

Cablaggio

 Veriﬁcare la correttezza del cablaggio tra ISG, router e

pompa di calore/ unità di ventilazione integrale.

Connessione di rete

Una volta collegato l'alimentatore, l'ISG è attivo. Il LED Power è

acceso. Per avviarsi l'ISG impiega circa 30secondi.

 Veriﬁcare che il LED Power sia acceso.

Comunicazione con la pompa di calore

Il LEDX1 indica lo stato del collegamento alla pompa di calore/

all'unità di ventilazione integrale. Il LED X1 deve lampeggiare co-

stantemente.

 Veriﬁcare l'indicazione del LED X1.

 Stato connessione CAN

lampeggi rapidi costanti connessione stabilita

lampeggiante connessione in corso

connessione assente

INSTALLAZIONE



ITAL IA NO

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

Comunicazione con il portale SERVICEWELT

Il LEDX2 indica lo stato del collegamento al portale SERVICEWELT

(vedere il capitolo "Abilitazione dati per il portale SERVICEWELT").

Se i dati non sono abilitati, il LED X2 si accende di luce rossa.

 Veriﬁcare l'indicazione del LED X2.

 Stato portale

luce fissa rossa connessione assente (connessione annullata

dopo 3 tentativi)

lampeggi rossi rapidi Rivolgersi al servizio di assistenza clienti.

rosso/verde lampeggiante tentativo di collegamento

luce fissa verde connessione stabilita

verde lampeggiante trasmissione dei dati

Impostazioni del router

Per consentire l'assegnazione automatica dell'indirizzo all'ISG, il

DHCP deve essere attivato nel router.

 Veriﬁcare le impostazioni del router.

7.2 Registrazione nella rete domestica

Avvertenza

Se necessario, durante il processo di registrazione al

SERVICEWELT premere il tasto F5, oppure il pulsante di

aggiornamento del browser Internet, per aggiornare la

pagina web.

7.2.1 Registrazione tramite router

Assegnazione automatica dell'indirizzo IP

Se il DHCP del router della propria rete è attivo, l'ISG acquisisce

automaticamente il proprio indirizzo IP.

 Accedere a SERVICEWELT (vedere il capitolo "Accesso a

SERVICEWELT").

Se Servicewelt non si apre, signiﬁca che la risoluzione del nome

per "servicewelt" non funziona.

 Modiﬁcare le impostazioni del browser Internet. Immettere

"servicewelt" come eccezione proxy.

 Disattivare la ricerca Google.

 Eseguire una registrazione manuale.

Registrazione manuale

 Digitare "http://servicewelt" o "192.168.0.126" nella barra

degli indirizzi del browser Internet. Premere il tasto Invio.

7.2.2 Registrazione senza router

 Collegare l'ISG a una presa di rete del proprio computer me-

diante il cavo cross fornito in dotazione.

 Digitare "http://servicewelt" o "192.168.0.126" nella barra

degli indirizzi del browser Internet. Premere il tasto Invio.

Se Servicewelt non si apre, sarà necessario assegnare manual-

mente al proprio computer un indirizzo IP che rientri tra gli indi-

rizzi IP standard ISG.

Esempio:

L'ISG ha l'indirizzo IP standard "192.168.0.126". Il computer riceve

quindi l'indirizzo IP "192.168.0.100".

 Dal pannello di controllo navigare ﬁno al pulsante "Connes-

sione LAN" (Windows 7).

 Fare clic su "Proprietà".

 Fare clic su "Protocollo Internet versione 4".

 Selezionare l'opzione "Utilizza l'indirizzo IP seguente".

 Inserire "192.168.0.100" nel campo dell'indirizzo IP.

 Inserire "255.255.255.0" nel campo della subnetmask.

 Fare clic su "OK".

 Digitare "http://servicewelt" o "192.168.0.126" nella barra

degli indirizzi del browser Internet. Premere il tasto Invio.

 Se Servicewelt non si apre, riavviare il computer.

Avvertenza

Se dopo l'immissione manuale dell'indirizzo IP e il riavvio

del computer Servicewelt ancora non si apre, rivolgersi

a un tecnico informatico.

Avvertenza

Prima di scollegare l'ISG. ripristinare le impostazioni di

rete standard del proprio computer.

7.3 Conﬁgurazione di rete in SERVICEWELT

D0000064153

 Nella barra dei menu fare clic su "Proﬁlo" per entrare nelle

impostazioni di rete.

INSTALLAZIONE



52 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000035903

Il DHCP è attivato in fabbrica. Per assegnare manualmente un

indirizzo IP, disattivare il DHCP.

 Per disattivarlo, rimuovere il segno di spunta.

 Inserire un indirizzo IP proprio e la subnetmask.

D0000062371

 Per la risoluzione del nome indicare il server DNS.

Avvertenza

Il gateway standard e l'indirizzo del server DNS1 corri-

spondono generalmente all'indirizzo IP del router.

 Inserire "http://servicewelt" nella barra degli indirizzi del

browser Internet. Premere il tasto Invio.

Si aprirà il portale Servicewelt o la pagina corrispondente all'in-

dirizzo IP impostato. I dati verranno caricati.

La prima messa in funzione è conclusa.

Avvertenza

Si consiglia di memorizzare SERVICEWELT nel browser

Internet nei Preferiti o come Segnalibro.

7.3.1 Impostazioni server proxy

L'ISG supporta l'uso di un server proxy (ad es. nelle reti aziendali).

 Per la conﬁgurazione del server proxy contattare il proprio

amministratore di rete.

D0000064154

Avvertenza

In caso di utilizzo di un server proxy, consigliamo di im-

postare un blocco di accesso (vedere il capitolo "Blocco

di accesso").

7.3.2 Blocco di accesso

Al ﬁne di proteggere il portale SERVICEWELT - accessibile local-

mente dalla propria rete - dall'accesso non autorizzato, è possibile

impostare un blocco di accesso.

 Nella barra dei menu fare clic su "Proﬁlo" per entrare nelle

impostazioni di sicurezza.

 Immettere un nome utente e una password.

 Il nome utente e la password saranno richiesti ad ogni acces-

so locale al SERVICEWELT.

Avvertenza

Il nome utente e la password possono essere scelti libe-

ramente. Non sono correlati ad altri dati di accesso che

potete aver ricevuto per la registrazione al portale o per

l'accesso mobile.

7.4 Ripristino alle impostazioni di fabbrica

 Per ripristinare l'ISG alle impostazioni di fabbrica, tenere

premuto il pulsante di Reset usando un oggetto appuntito o

una graffetta da ufﬁcio per 10 secondi.

INSTALLAZIONE



ITAL IA NO

www.stiebel-eltron.com ISG web | 53

7.5 Abilitazione dei dati per il portale

SERVICEWELT

Per poter trasmettere i dati del proprio impianto al server di STIE-

BELELTRON, è necessario abilitare la connessione.

D0000037578

 Aprire SERVICEWELT.

 Fare clic su "Crea collegamento" sotto "Stato portale".

Avvertenza

Se non è disponibile la connessione a Internet, viene vi-

sualizzato un messaggio di errore.

Compare una ﬁnestra informativa:

D0000037626

 Leggere il testo delle informazioni.

 Fare clic su "Avanti" ("Weiter").

Vengono visualizzate le disposizioni sulla protezione dei dati e le

condizioni di utilizzo.

D0000037608

 Leggere le disposizioni sulla protezione dei dati.

 Fornire il proprio consenso, spuntando la casella sottostante.

 Fare clic su "Avanti" ("Weiter").

D0000037615

 Inserire i propri dati personali.

Avvertenza

Nei campi "Tipo di apparecchio" e "Numero apparecchio"

immettere i dati della propria pompa di calore/ unità di

ventilazione integrale.

 Fare clic su "Avanti" ("Weiter").

D0000037622

 Confermare i dati immessi, spuntando la casella sotto le di-

sposizioni sulla protezione dei dati.

Se la registrazione va a buon ﬁne, dopo alcuni minuti nella propria

casella di posta elettronica arriverà una e-mail di conferma.

Avvertenza

 Se l'e-mail di conferma non arriva, controllare nella

cartella delle spam.

 Se l'e-mail di conferma non è arrivata neppure nella

cartella delle spam, contattare il nostro servizio di

assistenza clienti.

 Leggere e seguire le indicazioni riportate nella e-mail.

54 | ISG web www.stiebel-eltron.com

INSTALLAZIONE | GARANZIA | TUTELA DELL’AMBIENTE E RICICLAGGIO

Dati tecnici

Verrà inviata un'altra e-mail con il codice di accesso al portale.

D0000037577

 Fare clic su "Immetti codice di accesso al portale".

Si apre una ﬁnestra di immissione.

 Inserire il codice di accesso al portale. Fare attenzione a di-

gitare correttamente maiuscole e minuscole e non immettere

spazi.

 Fare clic su "OK".

Se la connessione al portale è stata stabilita, questa condizione

viene visualizzata in "Stato portale".

Avvertenza

Dopo aver abilitato i dati per il portale SERVICEWELT. è

possibile creare un accesso di tipo mobile.

- Per i relativi dati di accesso rivolgersi al nostro ser-

vizio di assistenza clienti.

- Accedere al sito web mobile al seguente indirizzo:

"https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mobile/app/

app.html"

8. Dati tecnici

ISG web

229336

Dati elettrici

Corrente assorbita max. A 1,5

Misure

Altezza mm 95

Larghezza mm 158

Profondità mm 37

Allacciamenti

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 Ethernet RJ 45

Valori

Campo d'impiego min./max. °C 0...60

Garanzia

Per apparecchi acquistati non in Germania, valgono le condi-

zioni di garanzia delle nostre società tedesche. Nei paesi in cui

una delle nostre aliate distribuisce i nostri prodotti, la garan-

zia può essere prestata solo da tale aliata. Questa garanzia

può essere prestata solo se l’aliata ha rilasciato condizioni di

garanzia proprie. Per quant’altro, non viene prestata alcuna

garanzia.

Non prestiamo alcuna garanzia per apparecchi acquistati in

paesi in cui nessuna delle nostre aliate distribuisce i nostri

prodotti. Restano invariate eventuali garanzie prestate dall’im-

portatore.

Ambiente e riciclaggio

Aiutateci a salvaguardare il nostro ambiente. Dopo l’uso, smal-

tire i materiali in conformità con le prescrizioni nazionali in vi-

gore.

GARANZIA



www.stiebel-eltron.com ISG web | 55

ČESKY

OBSAH | OBSLUHA

Obecné pokyny

OBSLUHA

1. Obecné pokyny �� 55

1.1 Související dokumentace �� 55

1.2 Bezpečnostní pokyny �� 55

1.3 Jiné symboly použité vtéto dokumentaci �� 56

1.4 Měrné jednotky �� 56

2. Bezpečnost �� 56

2.1 Správné používání �� 56

2.2 Kompatibilita přístroje �� 56

2.3 Všeobecné bezpečnostní pokyny ��56

2.4 Zabezpečení dat��56

2.5 Předpisy, normy a ustanovení ��56

2.6 Kontrolní symbol �� 56

3. Popis přístroje �� 57

3.1 SERVICEWELT �� 57

3.2 Portál SERVICEWELT �� 57

3.3 Rozsah dodávky �� 57

3.4 Systémové předpoklady �� 57

4. Obsluha�� 57

4.1 Přístup na SERVICEWELT �� 57

4.2 Úvodní stránka �� 58

5. Odstranění problémů �� 59

INSTALACE

6. Montáž �� 59

6.1 Místo montáže �� 59

6.2 Montáž na stěnu �� 59

6.3 Připojení elektrického napětí �� 60

7. Uvedení do provozu �� 60

7.1 Kontrolní kroky před uvedením do provozu ��60

7.2 Přihlášení v domácí síti �� 61

7.3 Konﬁgurace sítě v SERVICEWELT �� 61

7.4 Obnova nastavení z výroby �� 62

7.5 Uvolnění dat pro portál SERVICEWELT �� 63

8. Technické údaje �� 64

ZÁRUKA

ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ A RECYKLACE

OBSLUHA

1. Obecné pokyny

Kapitola „Obsluha“ je určena uživatelům přístroje a instalačním

technikům. Kapitola „Instalace“ je určena instalačním technikům.

Upozornění

Dříve, než zahájíte provoz, si pozorně přečtěte tento

návod a pečlivě jej uschovejte.

Případně předejte návod dalšímu uživateli.

1.1 Související dokumentace

 Návod k obsluze a instalaci připojeného tepelného čer-

padla / připojeného integrálního ventilačního přístroje

 Návod kobsluze a instalaci regulátoru tepelného čerpa-

dla (WPM)

 Softwarová dokumentace k integrovanému rozhraní soft-

waru Modbus TCP/IP

1.2 Bezpečnostní pokyny

1.2.1 Struktura bezpečnostních pokynů

!

UVOZUJÍCÍ SLOVO - Druh nebezpečí

Zde jsou uvedeny možné následky nedodržení bezpeč-

nostních pokynů.

 Zde jsou uvedena opatření kodvrácení nebezpečí.

1.2.2 Symboly, druh nebezpečí

Symbol 

Úraz

1.2.3 Uvozující slova

UVOZUJÍCÍ

SLOVO



NEBEZPEČÍ Pokyny, jejichž nedodržení má za následek vážné nebo

smrtelné úrazy.

VÝSTRAHA Pokyny, jejichž nedodržení může mít za následek vážné

nebo smrtelné úrazy.

POZOR Pokyny, jejichž nedodržení může mít za následek středně

vážné nebo lehké úrazy.

!

OBSLUHA



56 | ISG web www.stiebel-eltron.com

1.3 Jiné symboly použité vtéto dokumentaci

Upozornění

Obecné pokyny jsou označeny symbolem zobrazeným

vedle.

 Texty upozornění čtěte pečlivě.

Symbol 

Věcné škody

(poškození přístroje, následné škody, poškození životního

prostředí)

Likvidace přístroje

 Tento symbol vás vyzývá kurčitému jednání. Potřebné úkony

jsou popsány po jednotlivých krocích.

1.4 Měrné jednotky

Upozornění

Pokud není uvedeno jinak, jsou všechny rozměry uvedeny

vmilimetrech.

2. Bezpečnost

2.1 Správné používání

InternetServiceGateway (ISG) slouží jako informační a komuni-

kační rozhraní mezi tepelným čerpadlem / integrálním ventilačním

přístrojem a domácí sítí.

Přístroj je určen kpoužití vdomácnostech. Mohou jej tedy bezpeč-

ně obsluhovat neškolené osoby. Lze jej používat i mimo domác-

nosti, např. v drobném průmyslu, pokud je provozován stejným

způsobem jako v domácnostech.

Jiné použití nebo použití nad rámec daného rozsahu je považová-

no za použití vrozporu surčením. Kpoužití vsouladu surčením

patří také dodržování tohoto návodu a návodů kpoužívanému

příslušenství.

2.2 Kompatibilita přístroje

Upozornění

Datum výroby zařízení musí odpovídat minimálním poža-

davkům. Jinak nebude zařízení vhodné pro provoz s ISG.

 Dbejte data výroby zařízení.

Upozornění

ISG je kompatibilní pouze se zařízeními, jejichž regulátor

tepelného čerpadla (WPM) je vybaven minimálně uvede-

nými verzemi softwaru.

 Případně se obraťte na náš zákaznický servis.

Upozornění

Software Modbus TCP/IP je od výrobce instalován na ISG

a lze jej používat s kompatibilními přístroji.

Upozornění

Případné stávající dálkové ovládání FEK musí mít mini-

málně verzi softwaru 9506.

Upozornění

ISG neprovozujte s DCO-aktiv GSM na stejné SBĚRNICI

CAN. Může to ovlivnit komunikaci s WPM.

Přehled kompatibilních tepelných čerpadel/ integrálních větracích

zařízení naleznete na naší internetové stránce.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 Všeobecné bezpečnostní pokyny

!

VÝSTRAHA úraz

Přístroj smí používat děti od 8let a osoby se sníženými

fyzickými, senzorickými nebo mentálními schopnostmi

nebo snedostatečnými zkušenostmi a znalostmi pouze

pod dozorem, nebo poté, co byly poučeny obezpečném

používání přístroje a jsou si vědomy nebezpečí, která

zjeho používání plynou. Nenechávejte děti, aby si spří-

strojem hrály. Čištění a údržbu, kterou má provádět uži-

vatel, nesmí provádět samotné děti bez dozoru.

Řádnou funkci a spolehlivý provoz lze zaručit pouze vpřípadě

použití původního příslušenství a originálních náhradních dílů

určených pro tento přístroj.

2.4 Zabezpečení dat

Upozornění

Za bezpečnost své domácí sítě odpovídáte sami.

Upozornění

Router v domácí síti představuje potenciální slabé místo

pro útoky z webu.

Při konﬁguraci routeru dodržujte následující pokyny:

- Aktivujte interní ﬁrewall routeru.

- Změňte standardní přihlašování na interní webovou

stránku routeru.

- Používejte bezpečné WiFi heslo s kódováním WPA2

(nikoli WEP!).

- Deaktivujte možnost dálkového dohledu routeru.

- Uvolněte jen nezbytné standardní porty (např.

port80).

- Pravidelně provádějte aktualizace ﬁrmwaru routeru.

Pro ochranu vašich osobních a produktových dat se řídíme spol-

kovým zákonem na ochranu dat.

2.5 Předpisy, normy a ustanovení

Upozornění

Dodržujte všechny národní a místní předpisy a ustano-

vení.

2.6 Kontrolní symbol

Viz typový štítek na přístroji.

!

OBSLUHA



www.stiebel-eltron.com ISG web | 57

ČESKY

3. Popis přístroje

ISG slouží jako informační a komunikační rozhraní mezi tepelným

čerpadlem / integrálním ventilačním přístrojem a domácí sítí. ISG

navíc poskytuje lokální webovou stránku SERVICEWELT.

3.1 SERVICEWELT

Upozornění

SERVICEWELT je lokální webová stránka, pro jejíž poskyt-

nutí není zapotřebí připojení k internetu.

Připojením ISG k tepelnému čerpadlu / integrálnímu ventilačnímu

přístroji a domácí síti se data zařízení připraví pro SERVICEWELT.

V SERVICEWELT lze vyvolat data zařízení a provádět nastavení

zařízení.

3.2 Portál SERVICEWELT

Pokud data zařízení uvolníte pro portál SERVICEWELT, můžete si –

v souvislosti se smlouvou o poskytování služeb – navíc rezervovat

další servisní balíčky.

 K uvolnění dat je nutné ISG propojit se serverem STIEBEL

ELTRON.

3.2.1 Funkce s uvolněním dat

Po uvolnění dat pro portál SERVICEWELT budou data zařízení při

změně přenášena každých 1–5 minut na portál SERVICEWELT a

uložena na serveru STIEBEL ELTRON.

Upozornění

Bližší informace k funkcím přístroje a servisním balíčkům

najdete na naší internetové stránce.

3.3 Rozsah dodávky

Spolu spřístrojem je dodáváno:

- síťový zdroj

- nástěnný držák

- kabel sběrnice CAN (délka 5,0m)

- křížený kabel RJ45 šedý CAT5E (délka 3,0m)

3.4 Systémové předpoklady

Upozornění

U některých internetových prohlížečů se mohou vyskyt-

nout problémy se zobrazením.

Doporučujeme používat „Mozilla Firefox“.

Počítač

- Internetový prohlížeč podporující Javascript (Mozilla Firefox

od verze 3.0, Internet Explorer od verze 7.0, Safari od verze

4.0).

- síťové připojení (standardní Ethernet 10/100 Base-T)

- širokopásmové připojení k internetu přes DSL, UMTS nebo

LTE s datovým paušálem

Router

- DHCP aktiv

- volné ethernetové rozhraní

Upozornění

Deaktivujte funkci úspory energie ethernetového rozhraní

routeru vybraného pro ISG.

4. Obsluha

4.1 Přístup na SERVICEWELT

Windows7

ISG se zobrazí v „Průzkumník Windows“ v položce „Síť“.

 SERVICEWELT otevřete dvojím kliknutím na „Internet Service

Gateway“.

Upozornění

U jiných operačních systémů je nutné vyvolat Servicewelt

přímo v internetovém prohlížeči.

Vyvolání SERVICEWELT v internetovém prohlížeči

 Do adresního řádku internetového prohlížeče zadejte „http://

servicewelt“ nebo „192.168.0.126“, resp. IP adresu přiřaze-

nou při uvedení do provozu. Stiskněte tlačítko Enter.

Otevře se SERVICEWELT. Vaše data se nahrávají.

Upozornění

Při aktivovaném blokování přístupu (viz kapitola „Bloko-

vání přístupu“) se zobrazí nejprve přihlašovací obrazovka.

OBSLUHA

Obsluha

58 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Úvodní stránka

Na úvodní stránce SERVICEWELT obdržíte přehled o zařízení a

můžete přímo provádět nejdůležitější nastavení.

D0000035896

1

2

5

6

7

4

3

1 MENU

2 Režim

3 Stav systému

4 Stav portálu

5 Rychlý přístup ke komfortním hodnotám

6 Plocha diagramu

7 Výběr diagramu

4.2.1 Symboly

Symbol 

Upravit

Po kliknutí sem lze změnit nastavenou hodnotu zařízení (např.

hodnotu teploty).

Výběr

Klikněte sem, abyste vybrali možnost zobrazení (např. přechod

mezi diagramy na úvodní stránce).

Storno

Klikněte sem pro ukončení aktuální akce.

Info

Najeďte ukazatelem myši nad symbol, aby se zobrazily informace k

bodu nabídky.

Další nastavení

Kliknutím sem zobrazíte další možnosti nastavení.

4.2.2 MENU

Lišta nabídky je trvale zobrazena v horní boční části Servicewelt.

Odsud procházíte strukturou nabídky.

D0000035902

Najedete-li ukazatelem myši nad některý bod hlavní nabídky, au-

tomaticky se otevře podnabídka.

INSTALACE



www.stiebel-eltron.com ISG web | 59

ČESKY

4.2.3 Režim

Uprostřed na úvodní stránce SERVICEWELT se zobrazí nastavený

provozní režim.

Změna provozního režimu

 Klikněte na „Upravit“.

 Vyberte požadovaný režim.

 Klikněte na „Uložit“.

Zobrazí se nastavený provozní režim.

4.2.4 Stav systému

V poli „Stav systému“ se vám zobrazí mj. chybová hlášení.

4.2.5 Stav portálu

Stav portálu zobrazuje, zda je ISG propojen se serverem Stiebel

Eltron (viz kapitola „Uvolnění dat pro portál SERVICEWELT“).

4.2.6 Rychlý přístup ke komfortním hodnotám

Přes rychlý přístup můžete přímo nastavovat následující komfortní

hodnoty:

- Teplota místnosti (topný okruh 1)

- Teplota teplé vody

 U požadovaného parametru klikněte na „Upravit“.

 Nastavte požadovanou hodnotu.

 Klikněte na „Uložit“.

Nastavení je převzato a zobrazeno v rychlém přístupu.

Upozornění

Přes rychlý přístup lze nastavit pouze komfortní hodnoty

pro topný okruh 1.

Úplná nastavení teploty lze provádět v bodě nabídky „Na-

stavení“.

4.2.7 Plocha diagramu| výběr diagramu

Diagramy poskytují informace o hodnotách zařízení za posledních

sedm dní.

Můžete si nechat zobrazit tři různé diagramy:

- Venkovní teplota ve°C

- připravená topná energie v kWh

- připravená energie teplé vody v kWh

 U požadovaného diagramu klikněte na „Výběr“.

Požadovaný diagram se zobrazí na ploše diagramu.

Upozornění

Zobrazené diagramy vycházejí z vypočtených dat a ne-

smějí být používány jako referenční hodnoty pro účely

výpočtu apod.

5. Odstranění problémů

Pokud nedokážete příčinu odstranit, obraťte se na náš zákaznický

servis. Pro lepší a rychlejší pomoc mu sdělte číslo z typového

štítku tepelného čerpadla / integrálního ventilačního přístroje (č.

000000-0000-000000).

Upozornění

Při problémech, které souvisí se strukturou lokální IT sítě,

se obraťte na IT odborníka.

INSTALACE

6. Montáž

6.1 Místo montáže

ISG je určen k nástěnné montáži a instaluje se mezi router a te-

pelné čerpadlo / integrální ventilační přístroj.

Upozornění

ISG se připojuje k rozhraní pro druhou ovládací jednotku.

 Řiďte se návodem kobsluze a instalaci tepelného

čerpadla / integrálního ventilačního přístroje.

!

Věcné škody

Místo montáže musí být suché a chráněné před mrazem.

 Dodržujte meze použití uvedené vkapitole „Technic-

ké údaje“.

6.2 Montáž na stěnu

 ISG upevněte na vhodnou stěnu:

26�04�14�0004

INSTALACE



 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�000526�04�14�0006

 ISG posouvejte doprava, aby se citelně zajistil v držáku.

6.3 Připojení elektrického napětí

26�04�14�0001

Upozornění

ISG se připojí k rozhraní pro druhou ovládací jednotku

nebo dálkové ovládání tepelného čerpadla / integrálního

ventilačního přístroje.

Je-li k dispozici jen jedno rozhraní, připojuje se ISG jako

další ovládací jednotka paralelně na sběrnici CAN.

 ISG připojte přiloženým kabelem sběrnice CAN přes rozhraní

CAN k tepelnému čerpadlu / integrálnímu ventilačnímu pří-

stroji. Řiďte se přitom návodem kobsluze a instalaci tepelné-

ho čerpadla / integrálního ventilačního přístroje.

Osazení kabelu sběrnice CAN:

- bílá: Vysoký

- hnědá: Nízký

- černá: zem (ground)

 Připojte ISG dodávaným kříženým kabelem k routeru.

Upozornění

 ISG uveďte do provozu jako poslední klient sběrnice.

 Před připojením ISG ke zdroji napájení se ujistěte, že

WPM byl uveden do provozu a je zcela spuštěn.

 ISG připojte prostřednictvím dodávaného síťového zdroje do

elektrické sítě.

Upozornění

Rozhraní COM slouží výhradně k servisním účelům.

7. Uvedení do provozu

7.1 Kontrolní kroky před uvedením do provozu

Kabeláž

 Zkontrolujte kabeláž mezi ISG, routerem a tepelným čerpa-

dlem / integrálním ventilačním přístrojem.

Síťová přípojka

Po zasunutí síťové zástrčky je ISG zapnutý. Svítí síťová LED. ISG

potřebuje k aktivaci cca 30sekund.

 Zkontrolujte, zda svítí síťová LED.

Komunikace s tepelným čerpadlem

LED X1 ukazuje stav připojení k tepelnému čerpadlu / integrální-

mu ventilačnímu přístroji. LED X1 by měla neustále rychle blikat.

 Zkontrolujte stav LED X1.

 

trvalé rychlé blikání spojení je navázané

blikající navazování spojení

vyp bez spojení

INSTALACE



www.stiebel-eltron.com ISG web | 

ČESKY

Komunikace s portálem SERVICEWELT

LEDX2 ukazuje stav připojení k portálu SERVICEWELT (viz kapitola

„Uvolnění dat pro portál SERVICEWELT“). Nejsou-li data uvolněná,

svítí LED X2 červeně.

 Zkontrolujte stav LED X2.

 Stav portálu

svítí červeně bez spojení (ukončení spojení po 3 pokusech)

rychle bliká červeně Kontaktujte zákaznický servis.

bliká červeně/zeleně Pokus o připojení

svítí zeleně spojení je navázané

zeleně bliká přenos dat

Nastavení routeru

Pro automatické přidělování adres k ISG musí být v routeru po-

voleno DHCP.

 Zkontrolujte nastavení routeru.

7.2 Přihlášení v domácí síti

Upozornění

Chcete-li v případě potřeby aktualizovat webovou strán-

ku, stiskněte během procesu přihlašování do SERVICEWE-

LT tlačítko F5, resp. tlačítko aktualizace vašeho interne-

tového prohlížeče.

7.2.1 Přihlášení přes router

Automatické přidělení IP adresy

Je-li DHCP aktivováno v routeru domácí sítě, získá ISG automaticky

IP adresu.

 Vyvolejte SERVICEWELT (viz kapitolu „Přístup na

SERVICEWELT“).

Pokud se Servicewelt neotevře, nefungovala identiﬁkace jména

pro „servicewelt“.

 Změňte nastavení internetového prohlížeče. Zadejte „servi-

cewelt“ jako výjimku proxy.

 Deaktivujte vyhledávání přes Google.

 Proveďte ruční přihlášení.

Ruční přihlášení

 Do adresního řádku internetového prohlížeče zadejte „http://

servicewelt“ nebo „192.168.0.126“. Stiskněte tlačítko Enter.

7.2.2 Přihlášení bez routeru

 Připojte ISG přiloženým kříženým kabelem k síťové přípojce

počítače.

 Do adresního řádku internetového prohlížeče zadejte „http://

servicewelt“ nebo „192.168.0.126“. Stiskněte tlačítko Enter.

Pokud se Servicewelt neotevře, je nutné přiřadit počítači ručně IP

adresu, která se nachází v prostoru pro standardní IP adresu ISG.

Příklad:

ISG má standardní IP adresu „192.168.0.126“. Počítač obdrží v

souladu s tím IP adresu „192.168.0.100“.

 Přejděte pomocí systémového řízení k tlačítku „Spojení LAN“

(ve Windows7).

 Klikněte na „Vlastnosti“.

 Klikněte na „Internetový protokol verze 4“.

 Zaškrtněte „Použít následující IP adresu“.

 Do pole IP adresy zadejte „192.168.0.100“.

 Do pole masky podsítě zadejte „255.255.255.0“.

 Klikněte na „OK“.

 Do adresního řádku internetového prohlížeče zadejte „http://

servicewelt“ nebo „192.168.0.126“. Stiskněte tlačítko Enter.

 Pokud se Servicewelt neotevře, restartujte počítač.

Upozornění

Pokud se Servicewelt neotevře ani po ručním zadáním IP

adresy a restartu, obraťte se na IT odborníka.

Upozornění

Před odpojením ISG opět obnovte standardní síťová na-

stavení počítače.

7.3 Konﬁgurace sítě v SERVICEWELT

D0000064160

 V liště nabídky klikněte na „Proﬁl“, abyste se dostali k nasta-

vením sítě.

INSTALACE



62 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000035903

DHCP je aktivován z výroby. Pro ruční přiřazení IP adresy je nutné

deaktivovat DHCP.

 Pro deaktivaci DHCP odstraňte zaškrtnutí.

 Zadejte vlastní IP adresu a masku podsítě.

D0000062371

 Pro identiﬁkaci jména zadejte server DNS.

Upozornění

Výchozí brána a adresa serveru DNS 1 zpravidla odpoví-

dají IP adrese routeru.

 Do adresního řádku internetového prohlížeče zadejte „http://

servicewelt“ . Stiskněte tlačítko Enter.

Servicewelt nebo nastavená IP adresa se otevře. Vaše data se

nahrávají.

První uvedení do provozu je dokončené.

Upozornění

Doporučujeme nastavit SERVICEWELT v internetovém

prohlížeči do oblíbených nebo jako záložku.

7.3.1 Nastavení proxy serveru

ISG podporuje použití proxy serveru (např. ve ﬁremních sítích).

 Chcete-li konﬁgurovat proxy server, obraťte se na správce

sítě.

D0000064161

Upozornění

Při použití proxy serveru doporučujeme vytvořit bloková-

ní přístupu (viz kapitola „Blokování přístupu“).

7.3.2 Blokování přístupu

K ochraně SERVICEWELT, lokálně dostupného v domácí síti, před

neoprávněným přístupem lze vytvořit blokování přístupu.

 V liště nabídky klikněte na „Proﬁl“, abyste se dostali k bez-

pečnostním nastavením.

 Zadejte uživatelské jméno a heslo.

 Uživatelské jméno a heslo jsou vyžádány při každém místním

přístupu k SERVICEWELT.

Upozornění

Uživatelské jméno a heslo lze libovolně zvolit. Nesouvisejí

s jinými přístupovými údaji, které jste případně obdrželi

pro přihlášení k portálu nebo k mobilnímu přístupu.

7.4 Obnova nastavení z výroby

 Chcete-li ISG obnovit na nastavení z výroby, podržte tlačítko

Reset stisknuté pomocí špendlíku nebo kancelářské sponky

na 10 sekund.

INSTALACE



www.stiebel-eltron.com ISG web | 63

ČESKY

7.5 Uvolnění dat pro portál SERVICEWELT

Aby se data zařízení mohla přenášet na server STIEBEL ELTRON,

je nutné povolit spojení.

D0000037561

 Vyvolejte SERVICEWELT.

 V části „Stav portálu“ klikněte na „Navázat spojení“.

Upozornění

Chybí-li spojení na internet, zobrazí se chybové hlášení.

Otevře se informační okno:

D0000037627

 Přečtěte si text v informačním okně.

 Klikněte na „Další“.

Zobrazí se ustanovení na ochranu dat a podmínky použití.

D0000037606

 Přečtěte si ustanovení na ochranu dat.

 Vyjádřete souhlas zaškrtnutím políčka pod ustanoveními na

ochranu dat.

 Klikněte na „Další“.

D0000037614

 Zadejte vaše osobní údaje.

Upozornění

Do polí „Typ přístroje“ a „Číslo přístroje“ zapište odpoví-

dající údaje k tepelnému čerpadlu / integrálnímu zařízení

s funkcí ventilace.

 Klikněte na „Další“.

D0000037621

 Potvrďte zadání zaškrtnutím políčka pod ustanoveními na

ochranu dat.

Při úspěšném přihlášení obdržíte do několika minut potvrzení

e-mailem.

Upozornění

 Pokud neobdržíte žádný e-mail, zkontrolujte složku

nevyžádané pošty.

 Pokud i nadále neobdržíte žádný e-mail, obraťte se

na náš zákaznický servis.

 Pročtěte si a dodržujte následující pokyny v e-mailu.

64 | ISG web www.stiebel-eltron.com

INSTALACE | 



Obdržíte další e-mail s kódem portálu.

D0000037562

 Klikněte na „Zadat kód portálu“.

Otevře se zadávací okno.

 Zadejte kód portálu. Pozor na psaní velkých a malých pís-

men, nevkládejte žádné mezery.

 Klikněte na „OK“.

Po úspěšném navázání spojení s portálem se toto zobrazí v poli

„Stav portálu“.

Upozornění

Po uvolnění dat pro portál SERVICEWELT máte možnost

vytvořit mobilní přístup.

- S ohledem na odpovídající přístupové údaje se ob-

raťte na svůj zákaznický servis.

- Mobilní webové stránky jsou k dispozici na násle-

dující adrese: „https://servicewelt.stiebel-eltron.de/

mobile/app/app.html“

8. Technické údaje

ISG web

229336

Elektrotechnické údaje

Příkon max. A 1,5

Rozměry

Výška mm 95

Šířka mm 158

Hloubka mm 37

Přípojky

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 Ethernet RJ 45

Hodnoty

Rozsah použití min./max. °C 0...60

Záruka

Pro přístroje nabyté mimo území Německa neplatí záruční

podmínky poskytované našimi rmami vNěmecku. Vzemích,

ve kterých některá znašich dceřiných společností distribuuje

naše výrobky, poskytuje záruku jenom tato dceřiná společnost.

Takovou záruku lze poskytnout pouze tehdy, pokud dceřiná

společnost vydala vlastní záruční podmínky. Jinak nelze záruku

poskytnout.

Na přístroje zakoupené vzemích, ve kterých nejsou naše vý-

robky distribuovány žádnou zdceřiných společností, nepo-

skytujeme žádnou záruku. Případné záruky závazně přislíbené

dovozcem zůstávají proto nedotčené.

Životní prostředí a recyklace

Pomozte nám chránit naše životní prostředí. Materiály po pou-

žití zlikvidujte v souladu s platnými národními předpisy.

ZÁRUKA



www.stiebel-eltron.com ISG web | 65

POLSKI





OBSŁUGA

1. Wskazówki ogólne �� 65

1.1 Inne obowiązujące dokumenty ��65

1.2 Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa �� 65

1.3 Inne oznaczenia stosowane wniniejszej dokumentacji �66

1.4 Jednostki miar �� 66

2. Bezpieczeństwo �� 66

2.1 Użytkowanie zgodne z przeznaczeniem ��66

2.2 Kompatybilność urządzenia �� 66

2.3 Ogólne wskazówki dotyczące bezpieczeństwa ��66

2.4 Bezpieczeństwo danych ��66

2.5 Przepisy, normy i wymogi ��67

2.6 Znak kontroli �� 67

3. Opis urządzenia �� 67

3.1 SERVICEWELT �� 67

3.2 Portal SERVICEWELT �� 67

3.3 Zakres dostawy �� 67

3.4 Wymagania systemowe �� 67

4. Obsługa�� 67

4.1 Dostęp do SERVICEWELT �� 67

4.2 Strona startowa �� 68

5. Usuwanie problemów �� 69

INSTALACJA

6. Montaż �� 69

6.1 Miejsce montażu �� 69

6.2 Montaż ścienny �� 70

6.3 Podłączenie elektryczne ��70

7. Uruchomienie �� 71

7.1 Etapy kontroli przed uruchomieniem �� 71

7.2 Rejestracja wsieci domowej �� 71

7.3 Konﬁguracja sieci wportalu SERVICEWELT��72

7.4 Przywracanie ustawień fabrycznych �� 72

7.5 Aktywacja danych do portalu SERVICEWELT �� 73

8. Dane techniczne �� 74

GWARANCJA

OCHRONA ŚRODOWISKA NATURALNEGO IRECYCLING



1. Wskazówki ogólne

Rozdział „Obsługa” przeznaczony jest dla użytkownika iwyspe-

cjalizowanego instalatora. Rozdział „Instalacja” przeznaczony jest

dla wyspecjalizowanego instalatora.

Wskazówka

Przed przystąpieniem do użytkowania należy dokładnie

zapoznać się zniniejszą instrukcją i zachować ją do póź-

niejszego wykorzystania.

W przypadku przekazania produktu innemu użytkowni-

kowi należy załączyć niniejszą instrukcję.

1.1 Inne obowiązujące dokumenty

 Instrukcja obsługi iinstalacji podłączonej pompy ciepła/

podłączonego urządzenia wentylacyjnego Integral

 Instrukcja obsługi iinstalacji regulatora pomp ciepła

(WPM)

 Dokumentacja oprogramowania zintegrowanego inter-

fejsu oprogramowania Modbus TCP/IP

1.2 Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa

1.2.1 Struktura wskazówek dotyczących bezpieczeństwa

!

HASŁO OSTRZEGAWCZE – rodzaj zagrożenia

W tym miejscu określone są potencjalne skutki nieprze-

strzegania wskazówki dotyczącej bezpieczeństwa.

 W tym miejscu są określone środki zapobiegające

zagrożeniu.

1.2.2 Symbole irodzaje zagrożenia

Symbol 

Obrażenia ciała

1.2.3 Hasła ostrzegawcze

-

GAWCZE



ZAGROŻENIE Wskazówki, których nieprzestrzeganie prowadzi do cięż-

kich obrażeń ciała lub śmierci.

OSTRZEŻENIE Wskazówki, których nieprzestrzeganie może prowadzić do

ciężkich obrażeń ciała lub śmierci.

OSTROŻNIE Wskazówki, których nieprzestrzeganie może prowadzić do

średnich lub lekkich obrażeń ciała.

!





66 | ISG web www.stiebel-eltron.com

1.3 Inne oznaczenia stosowane wniniejszej

dokumentacji

Wskazówka

Wskazówki ogólne są oznaczone symbolem umieszczo-

nym obok.

 Należy dokładnie zapoznać się ztreścią wskazówek.

Symbol 

Szkody materialne

(uszkodzenia urządzenia, szkody wtórne, szkody dla środo-

wiska naturalnego)

Utylizacja urządzenia

 Ten symbol informuje o konieczności wykonania jakiejś czyn-

ności. Wymagane czynności opisane są krok po kroku.

1.4 Jednostki miar

Wskazówka

Jeśli nie określono innych jednostek, wszystkie wymiary

podane są w milimetrach.

2. Bezpieczeństwo

2.1 Użytkowanie zgodne z przeznaczeniem

Brama InternetServiceGateway (ISG) pełni zadanie interfejsu

informacyjnego ikomunikacyjnego między pompą ciepła/ urzą-

dzeniem wentylacyjnym Integral isiecią domową.

Urządzenie przeznaczone jest do użytku w budownictwie miesz-

kaniowym. Nieprzeszkolone osoby mogą bezpiecznie zniego

korzystać. Urządzenie może być użytkowane również poza bu-

downictwem mieszkaniowym, np. w budynkach gospodarczych i

przemysłowych, pod warunkiem użytkowania zgodnego z prze-

znaczeniem.

Inne lub wykraczające poza obowiązujące ustalenia użytkowanie

traktowane jest jako niezgodne z przeznaczeniem. Do użytkowania

zgodnego z przeznaczeniem należy również przestrzeganie niniej-

szej instrukcji obsługi oraz instrukcji obsługi użytego osprzętu.

2.2 Kompatybilność urządzenia

Wskazówka

Data produkcji posiadanej instalacji musi odpowiadać

wymaganiom minimalnym. Wprzeciwnym razie insta-

lacja nie nadaje się do współpracy zbramą ISG.

 Zwróć uwagę na datę produkcji posiadanej instala-

cji.

Wskazówka

Brama ISG jest kompatybilna wyłącznie zinstalacjami,

których regulator pomp ciepła (WPM) ma oprogramo-

wanie wwersjach minimalnych.

 Wrazie potrzeby prosimy okontakt znaszym serwi-

sem.

Wskazówka

Oprogramowanie Modbus TCP/IP jest fabrycznie zainsta-

lowane na ISG i może być stosowane z kompatybilnymi

urządzeniami.

Wskazówka

Ewentualne zdalne sterowanie FEK musi posiadać opro-

gramowanie przynajmniej wwersji 9506.

Wskazówka

Nie należy użytkować bramy ISG zDCO-aktiv GSM przy tej

samej magistrali CAN. Może to mieć negatywny wpływ

na komunikację zregulatorem WPM.

Lista kompatybilnych pomp ciepła / central wentylacyjnych do-

stępna jest na naszej stronie internetowej.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 Ogólne wskazówki dotyczące bezpieczeństwa

!

OSTRZEŻENIE obrażenia ciała

Urządzenie może być obsługiwane przez dzieci, które

ukończyły 8 lat, oraz przez osoby o zmniejszonych zdol-

nościach ﬁzycznych, sensorycznych lub umysłowych

lub osoby nieposiadające odpowiedniego doświadcze-

nia względnie wiedzy, jeżeli są one pod nadzorem lub

zostały przeszkolone w zakresie bezpiecznej obsługi

urządzenia oraz zrozumiały wynikające stąd niebezpie-

czeństwa. Urządzenie nie może być używane przez dzieci

do zabawy. Czyszczenie oraz konserwacja wykonywana

przez użytkownika są czynnościami, których dzieciom

nie wolno wykonywać bez nadzoru.

Producent zapewnia prawidłowe działanie i bezpieczeństwo eks-

ploatacji tylko w przypadku stosowania oryginalnego osprzętu,

przeznaczonego do tego urządzenia, oraz oryginalnych części

zamiennych.

2.4 Bezpieczeństwo danych

Wskazówka

Bezpieczeństwo własnej sieci domowej podlega własnej

odpowiedzialności.

!





www.stiebel-eltron.com ISG web | 67

POLSKI

Wskazówka

Router wsieci domowej stanowi potencjalny słaby punkt

do ataków przez Internet.

Podczas konﬁgurowania routera należy przestrzegać na-

stępujących zasad:

- Włącz wewnętrzny ﬁrewall routera.

- Zmień login standardowy wewnętrznej strony konﬁ-

guracyjnej routera.

- Korzystaj zbezpiecznego hasła Wi-Fi zszyfrowa-

niem WPA2 (nie WEP!).

- Wyłącz opcje zdalnej konserwacji routera.

- Aktywuj tylko niezbędne porty standardowe (np.

port80).

- Regularnie aktualizuj oprogramowanie sprzętowe

routera.

Chcąc chronić dane osobowe iproduktowe użytkowników, prze-

strzegamy postanowień federalnej ustawy oochronie danych

osobowych.

2.5 Przepisy, normy i wymogi

Wskazówka

Należy przestrzegać krajowych i miejscowych przepisów

oraz wymogów.

2.6 Znak kontroli

Patrz tabliczka znamionowa na urządzeniu.

3. Opis urządzenia

Brama ISG pełni zadanie interfejsu informacyjnego ikomunikacyj-

nego między pompą ciepła/ urządzeniem wentylacyjnym Integral

isiecią domową. Wtym celu brama ISG udostępnia lokalną stronę

internetową SERVICEWELT.

3.1 SERVICEWELT

Wskazówka

SERVICEWELT jest lokalną stroną internetową, która nie

wymaga połączenia zInternetem.

Poprzez podłączenie bramy ISG do pompy ciepła/ urządzenia

wentylacyjnego Integral isieci domowej dane instalacji zostaną

przygotowane do korzystania przez stronę SERVICEWELT.

Na stronie SERVICEWELT można wyświetlać dane instalacji iwpro-

wadzać ustawienia winstalacji.

3.2 Portal SERVICEWELT

Po aktywacji danych instalacji dla portalu SERVICEWELT można

– wpołączeniu zumową ousługi – dokupywać dalsze pakiety

serwisowe.

 Wcelu aktywacji danych bramę ISG należy połączyć zserwe-

rem STIEBELELTRON.

3.2.1 Funkcja zaktywacją danych

Po aktywacji danych dla portalu SERVICEWELT dane instalacji są

przesyłane wprzypadku zmiany co 1–5minut do portalu SERVI-

CEWELT izapisywane na serwerze STIEBELELTRON.

Wskazówka

Bliższe informacje dotyczące funkcji urządzeń ipakietów

serwisowych można znaleźć na naszej stronie interne-

towej.

3.3 Zakres dostawy

Z urządzeniem dostarczane są:

- Zasilacz

- Uchwyt ścienny

- Przewód magistrali danych CAN (długość 5,0m)

- Kabel krosowy RJ45 szary CAT5E (długość 3,0m)

3.4 Wymagania systemowe

Wskazówka

Wniektórych przeglądarkach internetowych mogą poja-

wiać się problemy zwyświetlaniem.

Zalecamy korzystanie zprzeglądarki „MozillaFirefox”.

Komputer

- Przeglądarka internetowa zobsługą Javascript (Mozilla Fire-

fox od 3.0, Internet Explorer od 7.0, Safari od 4.0).

- Przyłącze sieciowe (Standard-Ethernet 10/100 Base-T)

- Szerokopasmowy dostęp do Internetu przez DSL, UMTS lub

LTE zryczałtową opłatą

Router

- DHCP aktywne

- Wolne złącze Ethernet

Wskazówka

Wyłącz funkcję energooszczędną złącza Ethernet routera

wybranego dla bramy ISG.

4. Obsługa

4.1 Dostęp do SERVICEWELT

Windows7

WEksploratorze Windows brama ISG jest widoczna wpunkcie

„Sieć”.

 Wyświetl SERVICEWELT, klikając dwukrotnie „Internet Service

Gateway”.

Wskazówka

Winnych systemach operacyjnych należy otworzyć Servi-

cewelt wprzeglądarce internetowej.





68 | ISG web www.stiebel-eltron.com

Otwieranie strony SERVICEWELT wprzeglądarce internetowej

 Wpisz „http://servicewelt” lub „192.168.0.126” bądź adres IP

nadany przy uruchomieniu wwierszu adresu przeglądarki

internetowej. Naciśnij klawisz Enter.

Wyświetli się strona SERVICEWELT. Wczytane zostaną dane.

Wskazówka

Przy włączonej blokadzie dostępu (patrz rozdział „Bloka-

da dostępu”) najpierw wyświetlane jest okno logowania.

4.2 Strona startowa

Na stronie startowej SERVICEWELT widoczne jest zestawienie in-

stalacji imożna bezpośrednio wprowadzać najważniejsze usta-

wienia.

D0000064162

1

2

5

6

7

4

3

1 Menu

2 Tryb pracy

3 Stan systemu

4 Stan portalu

5 Szybki dostęp do wartości komfortowych

6 Pole wykresów

7 Wybór wykresu

4.2.1 Symbole

Symbol 

Edytuj

Kliknij tutaj, aby zmienić nastawioną wartość instalacji (np. war-

tość temperatury).

Wybór

Kliknij tutaj, aby wybrać opcję wyświetlania (np. przechodzenie

między wykresami na stronie startowej).

Anuluj

Kliknij tutaj, aby anulować aktualną czynność.

Informacje

Przesuń wskaźnik myszy nad symbol, aby wyświetlić informacje

dotyczące punktu menu.

Pozostałe ustawienia

Kliknij tutaj, aby wyświetlić dalsze możliwości ustawień.

INSTALACJA



www.stiebel-eltron.com ISG web | 69

POLSKI

4.2.2 Menu

Pasek menu jest przez cały czas wyświetlany wgórnej części stro-

ny Servicewelt. Ztego miejsca możliwa jest nawigacja w ramach

menu.

D0000064169

Po przeniesieniu wskaźnika myszy na jeden zpunktów menu

głównego automatycznie otwiera się dane podmenu.

4.2.3 Tryb pracy

Pośrodku strony SERVICEWELT wyświetlany jest wybrany tryb

pracy.

Zmiana trybu pracy

 Kliknij „Edytuj”.

 Wybierz żądany tryb pracy.

 Kliknij „Zapisz”.

Wyświetlany jest wybrany tryb pracy.

4.2.4 Stan systemu

Wpolu „Stan systemu” wyświetlane są m.in. komunikaty błędów.

4.2.5 Stan portalu

Pole Stan portalu wskazuje, czy brama ISG jest połączona zserwe-

rem StiebelEltron (patrz rozdział „Aktywacja danych dla portalu

SERVICEWELT”).

4.2.6 Szybki dostęp do wartości komfortowych

Funkcja szybkiego dostępu pozwala na bezpośrednie ustawianie

następujących wartości komfortowych:

- Temperatura pomieszczenia (obieg grzewczy1)

- Temperatura ciepłej wody użytkowej

 Kliknij „Edytuj” przy żądanym parametrze.

 Nastaw żądaną wartość.

 Kliknij „Zapisz”.

Ustawienie zostanie zastosowane ibędzie widoczne wszybkim

dostępie.

Wskazówka

Przez szybki dostęp można nastawiać jedynie wartości

komfortowe dla obiegu grzewczego1.

Pełne ustawienia temperatury można wprowadzać

wpunkcie menu „Ustawienia”.

4.2.7 Wykresy| Wybór wykresu

Wykresy przedstawiają wartości instalacji zostatnich siedmiu dni.

Można wyświetlać trzy różne wykresy:

- temperatura zewnętrzna w °C

- przygotowana energia grzewcza wkWh

- przygotowana energia ciepłej wody wkWh

 Kliknij „Wybór” przy żądanym wykresie.

Żądany wykres będzie widoczny wpolu wykresów.

Wskazówka

Wyświetlone wykresy bazują na obliczonych danych inie

mogą być wykorzystywane jako wartości referencyjne do

celów rozliczeń itp.

5. Usuwanie problemów

Jeśli nie można usunąć przyczyny, należy zwrócić się do naszego

serwisu. Wcelu usprawnienia iprzyspieszenia pomocy należy

podać numer ztabliczki znamionowej pompy ciepła / urządzenia

wentylacyjnego Integral (000000-0000-000000).

Wskazówka

Wprzypadku problemów dotyczących lokalnej struktu-

ry sieci informatycznej należy zwrócić się do specjalisty

informatyka.

INSTALACJA

6. Montaż

6.1 Miejsce montażu

Bramę ISG montuje się na ścianie iinstaluje między routerem

ipompą ciepła/ urządzeniem wentylacyjnym Integral.

Wskazówka

Bramę ISG podłącza się do złącza na drugą jednostkę

obsługową.

 Należy przestrzegać instrukcji obsługi iinstalacji

pompy ciepła/ urządzenia wentylacyjnego Integral.

INSTALACJA



 | ISG web www.stiebel-eltron.com

!

Szkody materialne

Miejsce montażu musi być suche izabezpieczone przed

mrozem.

 Zwróć uwagę na granice stosowania podane wroz-

dziale „Dane techniczne”.

6.2 Montaż ścienny

 Zamontuj bramę ISG na odpowiedniej ścianie:

26�04�14�000426�04�14�000526�04�14�0006

 Przesuń bramę ISG wprawo, aby wyraźnie zablokowała się

wuchwycie.

6.3 Podłączenie elektryczne

26�04�14�0001

Wskazówka

Bramę ISG podłącza się do złącza na drugą jednostkę

obsługową lub zdalne sterowanie pompy ciepła/ urzą-

dzenia wentylacyjnego Integral.

Przy dostępnym tylko jednym złączu ISG podłącza się jak

kolejną jednostkę obsługową równolegle do magistrali

CAN.

 Podłącz bramę ISG dołączonym przewodem magistrali CAN

przez złącze CAN do pompy ciepła/ urządzenia wentylacyj-

nego Integral. Należy przestrzegać instrukcji obsługi iinsta-

lacji pompy ciepła/ urządzenia wentylacyjnego Integral.

Funkcje żył przewodu magistrali CAN:

- Biała: High

- Brązowa: Low

- Czarna: Masa (uziemienie)

 Podłącz bramę ISG dołączonym kablem krosowym do

routera.

Wskazówka

 Bramę ISG uruchom jako ostatniego uczestnika

szyny.

 Przed podłączeniem bramy ISG do zasilania upewnij

się, że regulator WPM został kompletnie uruchomio-

ny.

 Podłącz bramę ISG za pomocą dołączonego zasilacza do sieci

elektrycznej.

Wskazówka

Port COM służy wyłącznie do celów serwisowych.

INSTALACJA

Uruchomienie

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

POLSKI

7. Uruchomienie

7.1 Etapy kontroli przed uruchomieniem

Okablowanie

 Sprawdź okablowanie między bramą ISG, routerem ipompą

ciepła/ urządzeniem wentylacyjnym Integral.

Przyłącze sieciowe

Po podłączeniu wtyczki sieciowej brama ISG jest włączona. Dioda

LED Power świeci się. Brama ISG potrzebuje ok. 30sekund na

uruchomienie.

 Sprawdź, czy dioda LED Power świeci się.

Komunikacja zpompą ciepła

Dioda LEDX1 wskazuje stan połączenia zpompą ciepła/ urzą-

dzeniem wentylacyjnym Integral. Dioda LEDX1 powinna na stałe

szybko migać.

 Sprawdź wskazanie diody LEDX1.

 

Miga szybko na stałe Połączenie nawiązane

Migający Nawiązywanie połączenia

Wył. Brak połączenia

Komunikacja zportalem SERVICEWELT

Dioda LEDX2 wskazuje stan połączenia zportalem SERVICEWELT

(patrz rozdział „Aktywacja danych dla portalu SERVICEWELT”). Bez

aktywacji danych dioda LEDX2 świeci się na czerwono.

 Sprawdź wskazanie diody LEDX2.

 Stan portalu

Świeci się na czerwono Brak połączenia (przerwanie połączenia po 3

próbach)

Miga szybko na czerwono Skontaktować się zserwisem

Miga na czerwono / zielono Próba nawiązania połączenia

Świeci się na zielono Połączenie nawiązane

Miga na zielono Transmisja danych

Ustawienia routera

W celu automatycznego przydzielenia adresu do bramy ISG

wrouterze uaktywniony musi być protokół DHCP.

 Sprawdź ustawienia routera.

7.2 Rejestracja wsieci domowej

Wskazówka

Podczas rejestrowania wSERVICEWELT naciśnij przycisk

F5 lub Odśwież przeglądarki internetowej, aby wrazie

potrzeby zaktualizować stronę.

7.2.1 Rejestracja przez router

Automatyczne przydzielanie adresu IP

Jeśli wrouterze sieci domowej uaktywniony jest protokół DHCP,

brama ISG automatycznie pobiera swój adres IP.

 Otwórz SERVICEWELT (patrz rozdział „Dostęp do portalu

SERVICEWELT”).

Jeśli portal Servicewelt nie zostanie wyświetlony, tłumaczenie

nazwy „servicewelt” nie powiodło się.

 Zmień ustawienia przeglądarki internetowej. Wpisz „servi-

cewelt” jako wyjątek proxy.

 Wyłącz wyszukiwanie przez Google.

 Przeprowadź ręczną rejestrację.

Ręczna rejestracja

 Wprowadź „http://servicewelt” lub „192.168.0.126” wwierszu

adresu przeglądarki internetowej. Naciśnij klawisz Enter.

7.2.2 Rejestracja bez routera

 Podłącz bramę ISG dołączonym kablem krosowym do złącza

sieciowego komputera.

 Wprowadź „http://servicewelt” lub „192.168.0.126” wwierszu

adresu przeglądarki internetowej. Naciśnij klawisz Enter.

Jeśli portal Servicewelt nie wyświetli się, do komputera należy

ręcznie przypisać adres IP zprzedziału standardowego adresu

IP bramy ISG.

Przykład:

Brama ISG ma standardowy adres IP „192.168.0.126”. Dlatego

komputer będzie mieć adres IP „192.168.0.100”.

 Przejdź przez Panel sterowania do przycisku „Połączenie lo-

kalne” (wsystemie Windows7).

 Kliknij „Właściwości”.

 Kliknij „Protokół internetowy wersja4”.

 Zaznacz opcję „Użyj następującego adresu IP”.

 Wpolu Adres IP wpisz „192.168.0.100”.

 Wpolu Maska podsieci wpisz „255.255.255.0”.

 Kliknij „OK”.

 Wprowadź „http://servicewelt” lub „192.168.0.126” wwierszu

adresu przeglądarki internetowej. Naciśnij klawisz Enter.

 Jeśli Servicewelt nie wyświetli się, uruchom ponownie

komputer.

Wskazówka

Jeśli po ręcznym przydzieleniu adresu IP iponownym

uruchomieniu Servicewelt nadal się nie wyświetla, zwróć

się do specjalisty informatyka.

Wskazówka

Przed odłączeniem bramy ISG przywróć standardowe

ustawienia sieciowe komputera.

INSTALACJA

Uruchomienie

72 | ISG web www.stiebel-eltron.com

7.3 Konﬁguracja sieci wportalu SERVICEWELT

D0000064170

 Kliknij „Proﬁle” na pasku menu, aby przejść do ustawień

sieciowych.

D0000035903

Protokół DHCP jest fabrycznie uaktywniony. Aby ręcznie przydzie-

lić adres IP, należy dezaktywować protokół DHCP.

 Usuń zaznaczenie obok opcji DHCP, aby dezaktywować

protokół.

 Wprowadź własny adres IP imaskę podsieci.

D0000062371

 Do tłumaczenia nazwy wprowadź serwer DNS.

Wskazówka

Standardowa brama iadres serwera DNS1 odpowiadają

zreguły adresowi IP routera.

 Wprowadź „http://servicewelt” wwierszu adresu przeglądar-

ki internetowej. Naciśnij klawisz Enter.

Servicewelt lub ustawiony adres IP otworzy się. Wczytane zostaną

dane.

Pierwsze uruchomienie zostało zakończone.

Wskazówka

Zalecamy dodanie portalu SERVICEWELT do ulubionych

lub dodanie zakładki wprzeglądarce internetowej.

7.3.1 Ustawienia serwera proxy

Brama ISG obsługuje korzystanie zserwera proxy (np. wsieciach

ﬁrmowych).

 Wcelu skonﬁgurowania serwera proxy należy skontaktować

się zadministratorem sieci.

D0000064171

Wskazówka

Przy stosowaniu serwera proxy zalecamy skonﬁgurowa-

nie blokady dostępu (patrz rozdział „Blokada dostępu”).

7.3.2 Blokada dostępu

Aby chronić dostępny lokalnie portal SERVICEWELT wsieci do-

mowej przed niepowołanym dostępem, można skonﬁgurować

blokadę dostępu.

 Kliknij „Proﬁle” na pasku menu, aby przejść do ustawień

bezpieczeństwa.

 Nadaj nazwę użytkownika ihasło.

 Za każdym razem przy lokalnym dostępie portal SERVI-

CEWELT będzie pytać onazwę użytkownika ihasło.

Wskazówka

Nazwa użytkownika ihasło mogą być dowolne. Nie są

one związane zewentualnymi innymi danymi dostępo-

wymi, które użytkownik mógł otrzymać do rejestracji

wportalu lub dostępu mobilnego.

7.4 Przywracanie ustawień fabrycznych

 Aby przywrócić ustawienia fabrycznie bramy ISG, przytrzy-

maj przycisk Reset przy pomocy wąskiego długopisu lub spi-

nacza biurowego przez 10sekund.

INSTALACJA

Uruchomienie

www.stiebel-eltron.com ISG web | 73

POLSKI

7.5 Aktywacja danych do portalu SERVICEWELT

Aby dane instalacji mogły być przesyłane na serwer STIEBELEL-

TRON, należy aktywować połączenie.

D0000064163

 Wyświetl SERVICEWELT.

 Wpunkcie „Stan portalu” kliknij „Połącz”.

Wskazówka

Jeśli połączenie zInternetem nie jest nawiązane, wyświe-

tlony zostanie komunikat błędu.

Wyświetlone zostanie okno informacyjne:

D0000064164

 Przeczytaj tekst woknie informacyjnym.

 Kliknij „Dalej”.

Wyświetlona zostanie polityka prywatności iwarunki korzystania.

D0000064165

 Przeczytaj politykę prywatności.

 Zaakceptuj, zaznaczając pole wyboru pod polityką

prywatności.

 Kliknij „Dalej”.

D0000064166

 Wprowadź dane osobowe.

Wskazówka

Wpolach „Typ urządzenia” i „Numer urządzenia” podaj

odpowiednie dane pompy ciepła/ urządzenia wentyla-

cyjnego Integral.

 Kliknij „Dalej”.

D0000064167

 Zatwierdź wprowadzone dane, zaznaczając pole wyboru pod

polityką prywatności.

Po pomyślnej rejestracji wciągu kilku minut przesłana zostanie

wiadomość e-mail zpotwierdzeniem.

Wskazówka

 Jeśli wiadomość nie jest widoczna, sprawdź folder

Spam.

 Jeśli wdalszym ciągu wiadomość nie nadeszła,

skontaktuj się znaszym serwisem.

 Przeczytaj dalsze instrukcje wwiadomości e-mail izastosuj

się do jej treści.

74 | ISG web www.stiebel-eltron.com

INSTALACJA | 



Gwarancja

Urządzeń zakupionych poza granicami Niemiec nie obejmu-

ją warunki gwarancji naszych niemieckich spółek. Ponadto w

krajach, w których jedna z naszych spółek córek jest dystrybu-

torem naszych produktów, gwarancji może udzielić wyłącznie

ta spółka. Taka gwarancja obowiązuje tylko wówczas, gdy spół-

ka-córka sformułowała własne warunki gwarancji. W innych

przypadkach gwarancja nie jest udzielana.

Nie udzielamy gwarancji na urządzenia zakupione w krajach, w

których żadna z naszych spółek córek nie jest dystrybutorem

naszych produktów. Ewentualne gwarancje udzielone przez

importera zachowują ważność.

Ochrona środowiska irecycling

Pomóż chronić środowisko naturalne. Materiały po wykorzy-

staniu należy utylizować zgodnie zkrajowymi przepisami.

GWARANCJA



Przesłana zostanie kolejna wiadomość e-mail zkluczem do por-

talu.

D0000064168

 Kliknij „Portalschlüssel eingeben” (Wprowadź klucz do

portalu).

Wyświetlone zostanie okno do wprowadzania danych.

 Wprowadź klucz do portalu. Zwracaj uwagę na wielkie imałe

litery, nie wprowadzaj spacji.

 Kliknij „OK”.

Pomyślne nawiązanie połączenia z portalem jest widoczne

wpunkcie „Stan portalu”.

Wskazówka

Po aktywacji danych dla portalu SERVICEWELT można

skonﬁgurować dostęp mobilny.

- Aby uzyskać odpowiednie dane dostępowe, prosimy

okontakt znaszym serwisem.

- Strona mobilna znajduje się pod następującym ad-

resem: „https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mobile/

app/app.html”

8. Dane techniczne

ISG web

229336

Dane elektryczne

Maks. pobór prądu A 1,5

Wymiary

Wysokość mm 95

Szerokość mm 158

Głębokość mm 37

Przyłącza

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 Ethernet RJ 45

Parametry

Zakres stosowania min. / maks. °C 0...60

www.stiebel-eltron.com ISG WEB | 75

SUOMI

SISÄLTÖ | KÄYTTÖ



KÄYTTÖ

1. Yleisiä ohjeita �� 75

1.1 Muut olennaiset asiakirjat �� 75

1.2 Turvallisuusohjeet �� 75

1.3 Muut tässä dokumentissa käytetyt merkinnät �� 76

1.4 Mittayksiköt �� 76

2. Turvallisuus �� 76

2.1 Määräystenmukainen käyttö �� 76

2.2 Laitteiden yhteensopivuus �� 76

2.3 Yleiset turvallisuusohjeet �� 76

2.4 Tietosuoja �� 76

2.5 Lait, normit ja määräykset �� 76

2.6 Tarkastusmerkki �� 76

3. Laitteen kuvaus �� 77

3.1 SERVICEWELT ��77

3.2 SERVICEWELT-portaali �� 77

3.3 Toimituksen sisältö �� 77

3.4 Järjestelmävaatimukset ��77

4. Käyttö �� 77

4.1 Pääsy SERVICEWELT-portaaliin ��77

4.2 Aloitussivu �� 78

5. Vianmääritys �� 79

ASENNUS

6. Asennus �� 79

6.1 Asennuspaikka ��79

6.2 Seinäasennus �� 79

6.3 Sähköliitäntä �� 80

7. Käyttöönotto �� 80

7.1 Tarkistukset ennen käyttöönottoa ��80

7.2 Rekisteröinti kotiverkossa �� 81

7.3 SERVICEWELT-portaalin verkkoasetukset �� 81

7.4 Tehdasasetusten palautus �� 82

7.5 Tiedonsiirtoyhteyksien aktivointi SERVICEWELT-

portaalia varten �� 83

8. Tekniset tiedot �� 84

TAKUU

YMPÄRISTÖ JA KIERRÄTYS

KÄYTTÖ

1. Yleisiä ohjeita

Luku "Käyttö" on tarkoitettu laitteen käyttäjille ja ammattiasenta-

jille. Luku "Asennus" on tarkoitettu ammattiasentajille.

Ohje

Lue tämä käyttöopas huolellisesti ennen käyttöä ja säi-

lytä opas.

Mikäli laite luovutetaan eteenpäin, anna myös käyttöopas

seuraavalle käyttäjälle.

1.1 Muut olennaiset asiakirjat

 Kytketyn lämpöpumpun/kokonaislaitteen käyttö- ja

asennusohjeet

 Lämpöpumpun ohjausyksikön (WPM) käyttö- ja

asennusohjeet

 Integroidun Modbus TCP/IP -ohjelmistokäyttöliittymän

ohjelmistodokumentaatio

1.2 Turvallisuusohjeet

1.2.1 Turvallisuusohjeen rakenne

!

HUOMIOSANA Vaaran tyyppi

Turvallisuusohjeiden laiminlyöntien mahdolliset seu-

raukset.

 Vaarojen torjunta.

1.2.2 Symbolit, vaaran tyyppi

Symboli Vaaran tyyppi

Loukkaantuminen

1.2.3 Huomiosanat

HUOMIOSANA Merkitys

VAARA Ohjeet, joiden noudattamatta jättäminen aiheuttaa vakavia

vammoja tai kuoleman.

VAROITUS Ohjeet, joiden noudattamatta jättäminen voi aiheuttaa va-

kavia vammoja tai kuoleman.

VARO Ohjeet, joiden noudattamatta jättäminen voi aiheuttaa kes-

kivakavia tai lieviä vammoja.

!

KÄYTTÖ

Turvallisuus

76 | ISG web www.stiebel-eltron.com

1.3 Muut tässä dokumentissa käytetyt merkinnät

Ohje

Yleiset ohjeet on merkitty viereisellä symbolilla.

 Lue ohjetekstit huolellisesti.

Symboli Merkitys

Aineelliset vahingot

(laitevauriot, epäsuorat vahingot, ympäristöhaitat)

Laitteen hävittäminen

 Tämä symboli kertoo, että tarvitaan toimenpiteitä. Tarvittavat

toimenpiteet kuvaillaan vaihe vaiheelta.

1.4 Mittayksiköt

Ohje

Ellei toisin ole ilmoitettu, mittayksikkönä on aina milli-

metri.

2. Turvallisuus

2.1 Määräystenmukainen käyttö

InternetServiceGateway (ISG) toimii lämpöpumpun/kokonaislait-

teen ja kotiverkon välisenä tieto- ja tiedonsiirtoliittymänä.

Laite on tarkoitettu kotitalousympäristöihin. Sitä voivat käyttää

turvallisesti myös perehdyttämättömät henkilöt. Laitetta voidaan

käyttää myös muussa kuin kotitalousympäristössä (esim. pienyri-

tystiloissa), mikäli käyttötapa on samanlainen.

Muunlainen käyttö on kielletty. Tämän käyttöoppaan määräyksiä

sekä lisävarustekohtaisia ohjeita on ehdottomasti noudatettava.

2.2 Laitteiden yhteensopivuus

Ohje

Laitteiston valmistuspäiväyksen on täytettävä vähimmäis-

vaatimukset. Jos tiedot poikkeavat annetuista vaatimuk-

sista, laitteisto ei ole ISG:n kanssa yhteensopiva.

 Tarkista laitteiston valmistuspäiväys.

Ohje

ISG on yhteensopiva vain sellaisten laitteistojen kanssa,

joissa lämpöpumppuohjausyksikön (WPM) ohjelmisto

täyttää vähimmäisvaatimukset.

 Käänny tarvittaessa asiakaspalvelumme puoleen.

Ohje

Modbus TCP/IP -ohjelmistoa, joka kuuluu ISG-järjestel-

män tehdasasennukseen, voidaan käyttää yhteensopi-

vissa laitteissa.

Ohje

Nykyisen FEK-kauko-ohjaimen (jos on) ohjelmistoversion

on oltava vähintään 9506.

Ohje

Älä käytä ISG:tä samassa CAN-väylässä olevan DCO-ak-

tiivisen GSM:n kanssa. Tämä voi häiritä tiedonsiirtoa

WPM:iin.

Luettelo yhteensopivista lämpöpumppu- / ilmanvaihtolaitteistoista

löytyy verkkosivuilltamme.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 Yleiset turvallisuusohjeet

!

VAROITUS Loukkaantuminen

Laitetta saavat käyttää valvonnan alaisena yli 8-vuotiaat

lapset ja henkilöt, joiden fyysiset, motoriset ja henkiset

kyvyt tai kokemukset ja tiedot ovat puutteelliset, mikäli

he ovat saaneet opastusta koneen turvalliseen käyttöön

ja ymmärtäneet käytöstä aiheutuvat vaarat. Lapset eivät

saa leikkiä laitteella. Lapset eivät saa puhdistaa tai huol-

taa laitetta ilman valvontaa.

Valmistaja takaa laitteen moitteettoman toiminnan ja käyttötur-

vallisuuden vain, jos laitteessa käytetään siihen tarkoitettuja al-

kuperäisiä lisävarusteita ja varaosia.

2.4 Tietosuoja

Ohje

Kotiverkkosi turvallisuus on omalla vastuullasi.

Ohje

Kotiverkkosi reititin voi olla haavoittuva verkkohyökkäyk-

sille.

Huomioi seuraava reitittimen konﬁguroinnin yhteydessä:

- Aktivoi reitittimen sisäinen palomuuri.

- Muuta oletuskirjautumistiedot reitittimen sisäisellä

verkkosivulla.

- Käytä turvallista WiFi-salasanaa ja WPA2-salausta

(ei WEP!).

- Kytke reitittimen etähuoltoasetukset pois päältä.

- Käytä vain tarvittavia vakioportteja (esim. portti 80).

- Lataa reitittimeen laiteohjelmistopäivitykset määrä-

välein.

Henkilökohtaisten tietojen ja tuotetietojen suojaamiseksi nouda-

tamme Saksan tietosuojalakia (Bundesdatenschutzgesetz).

2.5 Lait, normit ja määräykset

Ohje

Noudata kaikkia asiaankuuluvia sääntöjä ja määräyksiä.

2.6 Tarkastusmerkki

Katso laitteen tyyppikilpi.

!

KÄYTTÖ

Laitteen kuvaus

www.stiebel-eltron.com ISG WEB | 77

SUOMI

3. Laitteen kuvaus

ISG toimii lämpöpumpun/kokonaislaitteen ja kotiverkon välisenä

tietokanta- ja tiedonsiirtoliittymänä. ISG:n kautta käytettävissä on

SERVICEWELT-intranet-portaali.

3.1 SERVICEWELT

Ohje

SERVICEWELT-portaalin käyttö ei edellytä verkkoyhteyttä.

Kun lämpöpumppu/kokonaislaite on liitetty ISG:n kautta kotiverk-

koon, laitteistotiedot ovat käytettävissä SERVICEWELT-portaalin

kautta.

SERVICEWELT-portaali mahdollistaa laitteistotietojen tarkastelun

ja muokkaamisen.

3.2 SERVICEWELT-portaali

Kun laitteistotiedot asetetaan käytettäviksi SERVICEWELT-portaa-

lissa, voidaan samalla hyödyntää muitakin huoltopaketteja (edel-

lyttää palvelusopimusta).

 Tietojen aktivoimiseksi ISG on yhdistettävä STIEBEL ELTRON

-palvelimeen.

3.2.1 Toiminnot, kun käytettävissä on tiedonsiirtoyhteys

Kun tiedonsiirtoyhteys SERVICEWELT-portaalia varten on aktivoi-

tu, laitteistotietopäivitykset välittyvät 1-5minuutin välein SER-

VICEWELT-portaalille ja tallentuvat STIEBELELTRON -palvelimelle.

Ohje

Lisätietoja laiteominaisuuksista ja palvelupaketeista löytyy

verkkosivuiltamme osoitteesta.

3.3 Toimituksen sisältö

Laitteen mukana toimitetaan:

- Verkkolaite

- Seinäpidike

- CAN-kaapeli (pituus 5,0 m)

- Ethernet-kaapeli RJ45, harmaa, CAT5E (pituus 3,0 m)

3.4 Järjestelmävaatimukset

Ohje

Joissain verkkoselaimissa voi esiintyä yhteysongelmia.

Suosittelemme selaimeksi Mozilla Firefoxia.

Tietokone

- Javascript-yhteensopiva verkkoselain (vähintään Mozilla Fire-

fox 3.0, Internet Explorer 7.0 tai Safari 4.0).

- Verkkoliitäntä (vakiona Ethernet 10/100 Base-T)

- DSL-, UMTS- tai LTE-standardin mukainen kiinteähintainen

laajakaistayhteys

Reititin

- DHCP aktiivinen

- vapaa Ethernet-liitäntä

Ohje

Kytke reitittimen ISG:lle valitun ETHERNET-liitännän

energiansäästötoiminto pois päältä.

4. Käyttö

4.1 Pääsy SERVICEWELT-portaaliin

Windows7

ISG näkyy Windows Explorer -selaimessa kohdassa "Verkko".

 Ota yhteys SERVICEWELT-portaaliin kaksoisnapsauttamalla

kohtaa "Internet Service Gateway".

Ohje

Ota muissa käyttöjärjestelmissä yhteys verkkoselaimella.

Yhteydenotto SERVICEWELT-portaaliin verkkoselaimella

 Kirjoita verkkoselaimen osoiteriville "http://servicewelt" tai

"192.168.0.126" tai käyttöönoton yhteydessä saatu IP-osoite.

Paina Enter-näppäintä.

SERVICEWELT-portaali avautuu. Järjestelmä lataa tietosi.

Ohje

Jos pääsynvalvonta on aktivoitu (ks. kohta "Pääsynval-

vonta"), näyttöön avautuu kirjautumissivu.

KÄYTTÖ

Käyttö

78 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Aloitussivu

SERVICEWELT-portaalin aloitussivulla näet laitteiston tiedot ja voit

muokata tärkeimpiä asetuksia suoraan.

D0000037560

1

2

5

6

7

4

3

1 Valikko

2 Käyttötapa

3 Järjestelmän tila

4 Portaalin tila

5 Mukavuusasetukset-pikalinkki

6 Kaavioalue

7 Kaavion valinta

4.2.1 Symbolit

Symboli Merkitys

Muokkaus

Voit muuttaa laitteistoasetuksia (esim. lämpötila) napsauttamalla

tästä.

Valinta

Voit valita näyttövaihtoehdon (esim. kaavioiden vaihto aloitussivul-

la) napsauttamalla tästä.

Peruutus

Voit peruuttaa nykyisen toiminnon napsauttamalla tästä.

Tiedot

Saat tietoja valikkokohdasta siirtämällä hiiriosoittimen kuvakkeen

päälle.

Muut asetukset

Saat näkyviin lisää asetusvaihtoehtoja napsauttamalla tästä.

4.2.2 Valikko

Valikkorivi näkyy aina SERVICEWELT-portaalisivuston yläosassa.

Tästä voit selata valikkorakennetta.

D0000035901

Kun siirrät hiiriosoittimen johonkin päävalikon kohteeseen, näyt-

töön avautuu automaattisesti vastaava alivalikko.

ASENNUS

Vianmääritys

www.stiebel-eltron.com ISG WEB | 79

SUOMI

4.2.3 Käyttötapa

SERVICEWELT-portaalin aloitussivun keskiosassa näkyy asetettu

toimintatila.

Toimintatilan vaihtaminen

 Napsauta "Muokkaa".

 Valitse haluamasi toimintatila.

 Napsauta "Tallenna".

Näytössä näkyy valittu toimintatila.

4.2.4 Järjestelmän tila

"Järjestelmän tila" -kentässä näkyvät mm. vikailmoitukset.

4.2.5 Portaalin tila

Portaalin tila -kohdasta ilmenee, onko ISG yhteydessä StiebelElt-

ron -palvelimeen (ks. kohta "Tiedonsiirtoyhteyden aktivointi SER-

VICEWELT-portaalia varten").

4.2.6 Mukavuusasetukset-pikalinkki

Pikavalintapainikkeiden avulla voit määrittää seuraavat muka-

vuusasetukset suoraan:

- Sisälämpötila (lämmityspiiri 1)

- Lämpimän käyttöveden lämpötila

 Napsauta halutun parametrin kohdalla "Muokkaa".

 Anna haluttu arvo.

 Napsauta "Tallenna".

Asetus tallentuu ja näkyy pikavalikossa.

Ohje

Pikavalikon kautta voidaan muokata vain lämmityspiirin1

mukavuusasetuksia.

Kattavat lämpötila-asetukset voidaan tehdä valikkokoh-

dassa "Asetukset".

4.2.7 Kaavioalue/Kaavion valinta

Kaavioissa näkyvät järjestelmän toimintatiedot viimeisten seitse-

män päivän ajalta.

Näyttöön on valittavissa kolme erilaista kaaviota:

- Ulkolämpötila °C

- lämpöenergia, kWh

- lämpimän käyttöveden energia, kWh

 Napsauta halutun kaavion kohdalla "Valinta".

Haluttu kaavio näkyy kaavioalueella.

Ohje

Kaaviot perustuvat laskennallisiin tietoihin, niitä ei saa

käyttää viitearvoina esim. laskentatarkoituksia varten.

5. Vianmääritys

Jos syy ei selviä, käänny asiakaspalvelumme puoleen. Palvelu toi-

mii nopeammin ja täsmällisemmin, kun ilmoitat lämpöpumpun/

kokonaislaitteen tyyppikilven numeron (000000-0000-000000).

Ohje

Jos ongelmat liittyvät lähiverkkoosi, ota yhteys IT-asian-

tuntijaan.

ASENNUS

6. Asennus

6.1 Asennuspaikka

ISG-yksikkö on suunniteltu seinäasennukseen ja tarkoitettu si-

joitettavaksi reitittimen ja lämpöpumpun/kokonaislaitteen väliin.

Ohje

ISG liitetään toisen käyttöyksikön käyttöliittymään.

 Noudata lämpöpumpun/kokonaislaitteen käyttö- ja

asennusohjeita.

!

Aineelliset vahingot

Sijoituspaikan on oltava kuiva ja suojassa pakkaselta.

 Katso toimintarajoitukset kohdasta "Tekniset tiedot".

6.2 Seinäasennus

 Sijoita ISG-yksikkö sopivalle seinälle:

26�04�14�0004

ASENNUS

Käyttöönotto

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�000526�04�14�0006

 Työnnä ISG-yksikköä oikealle, kunnes se lukittuu selkeästi

kannattimeen.

6.3 Sähköliitäntä

26�04�14�0001

Ohje

ISG liitetään toisen käyttöyksikön liitäntään tai lämpö-

pumpun/kokonaislaitteen kauko-ohjaimeen.

Jos käytettävissä on vain yksi liitäntä, ISG-yksikköä voi-

daan käyttää CAN-väylällä rinnakkain toisena käyttöyk-

sikkönä.

 Liitä ISG mukana toimitetulla CAN-väyläkaapelilla CAN-lii-

tännän kautta omaan lämpöpumppuun/kokonaislaittee-

seen. Noudata lämpöpumpun/kokonaislaitteen käyttö- ja

asennusohjeita.

CAN-väyläkaapelin vienti:

- Valkoinen: High

- Ruskea: Low

- Musta: Maadoitus

 Liitä ISG mukana toimitetun kaapelin avulla reitittimeen.

Ohje

 Ota ISG käyttöön väylän viimeisenä laitteena.

 Varmista ennen ISG:n kytkemistä jännitteensyöttöön,

että WPM on käytössä ja kytkettynä päälle.

 Liitä ISG mukana toimitetun verkkolaitteen kautta

sähköverkkoon.

Ohje

COM-liitäntää käytetään yksinomaan huoltoa varten.

7. Käyttöönotto

7.1 Tarkistukset ennen käyttöönottoa

Kaapelointi

 Tarkasta ISG-yksikön, reitittimen ja lämpöpumpun/kokonais-

laitteen välinen kaapelointi.

Verkkoliitäntä

ISG kytkeytyy päälle, kun virtajohto kytketään. Power-merkkivalo

syttyy. ISG-yksikön ylösajo kestää noin 30 sekuntia.

 Tarkista, että LED palaa.

Yhteys lämpöpumppuun

LEDX1 näyttää lämpöpumpun/kokonaislaitteen kytkentätilan. LED

X1:n on vilkuttava nopeasti ja yhtäjaksoisesti.

 Tarkista LED-näyttö X1.

 CAN-yhteyden tila

vilkkuu yhtäjaksoisesti ja nopeasti Yhteys kunnossa

vilkkuu Yhteyden muodostus käynnissä

pois Ei yhteyttä

ASENNUS

Käyttöönotto

www.stiebel-eltron.com ISG WEB | 

SUOMI

Yhteys SERVICEWELT-portaaliin

LED X2 kertoo SERVICEWELT-portaaliyhteyden tilan (ks. "Tiedon-

siirtoyhteyden aktivointi SERVICEWELT-portaalia varten"). Jos tie-

tonsiirtoyhteys puuttuu, LEDX2 palaa punaisena.

 Tarkista LED X2.

 Portaalin tila

palaa punaisena Ei yhteyttä (yhteydenoton keskeytys 3 yrityksen

jälkeen)

vilkkuu nopeasti punaisena Ota yhteys asiakaspalveluun.

vilkkuu punaisena/vihreänä Yhteydenottoyritys

palaa vihreänä Yhteys kunnossa

vilkkuu vihreänä Tiedonsiirto

Reitittimen asetukset

ISG:n automaattista osoitetoimintoa varten reitittimessä on oltava

aktivoituna DHCP.

 Tarkista reitittimen asetukset.

7.2 Rekisteröinti kotiverkossa

Ohje

Paina tarvittaessa verkkosivuston päivittämiseksi rekis-

teröintiprosessin yhteydessä SERVICEWELT-painiketta F5

tai selaimen Refresh-painiketta.

7.2.1 Rekisteröinti reitittimen kautta

IP-osoitteen automaattinen määritys

Kun kotiverkon reitittimen DHCP on aktivoitu, ISG saa automaat-

tisesti IP-osoitteen.

 Ota yhteys SERVICEWELT-portaaliin (ks. kohta "Pääsy

SERVICEWELT-portaaliin").

Jos Servicewelt ei avaudu, "servicewelt" nimi ei toimi.

 Muuta verkkoselaimen asetuksia. Merkitse "servicewelt" väli-

palvelimelle poikkeukseksi.

 Peruuta Google-haku.

 Suorita rekisteröinti manuaalisesti.

Manuaalinen rekisteröinti

 Kirjoita Internet-selaimen osoiteriville "http://servicewelt" tai

"192.168.0.126". Paina Enter-näppäintä.

7.2.2 Rekisteröinti ilman reititintä

 Kytke ISG tietokoneen verkkoliitäntään mukana toimitetun

liitäntäkaapelin avulla.

 Kirjoita Internet-selaimen osoiteriville "http://servicewelt" tai

"192.168.0.126". Paina Enter-näppäintä.

Jos SERVICEWELT-portaali ei avaudu, tietokoneelle on syötettä-

vä manuaalisesti osoitetilassa oleva ISG-standardin mukainen

IP-osoite.

Esimerkki:

ISG:n standardinmukainen IP-osoite on "192.168.0.126". Tietokone

saa vastaavan IP-osoitteen "192.168.0.100".

 Siirry järjestelmänhallinnan kautta kohtaan "LAN-yhteys"

(Windows 7).

 Napsauta "Ominaisuudet".

 Napsauta "Internet Protocol Version 4".

 Merkitse rasti valintaruutuun "Käytä seuraavaa IP-osoitetta".

 Syötä IP-osoite "192.168.0.100".

 Kirjoita aliverkon peite -kenttään "255.255.255.0".

 Napsauta "OK".

 Kirjoita Internet-selaimen osoiteriville "http://servicewelt" tai

"192.168.0.126". Paina Enter-näppäintä.

 Jos Servicewelt ei avaudu, käynnistä tietokone uudelleen.

Ohje

Jos Servicewelt ei IP-osoitteen syöttämisen ja uudelleen-

käynnistyksenkään jälkeen avaudu, ota yhteys IT-asian-

tuntijaan.

Ohje

Palauta ennen ISG:n erottamista tietokoneen vakioverk-

koasetukset.

7.3 SERVICEWELT-portaalin verkkoasetukset

D0000064172

 Mene verkkoasetuksiiin napsauttamalla valikkoriviä "Proﬁili".

ASENNUS

Käyttöönotto

82 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000035903

DHCP on oletusarvoisesti käytössä. Jos annat IP-osoitteen ma-

nuaalisesti, passivoi DHCP.

 Poista rasti DHCP:n deaktivoimiseksi.

 Anna oma IP-osoite ja aliverkon peite.

D0000062371

 Kirjoita DNS-palvelimelle nimi.

Ohje

Vakioyhdyskäytävä ja DNS-palvelimen 1 osoite ovat

yleensä reitittimen IP-osoitteen kanssa samat.

 Kirjoita Internet-selaimen osoiteriville "http://servicewelt".

Paina Enter-näppäintä.

Servicewelt-portaali tai asetettu IP-osoite avautuu. Järjestelmä

lataa tietosi.

Käyttöönotto on valmis.

Ohje

Suosittelemme, että SERVICEWELT-portaali merkitään

selaimeen suosikiksi tai sille tehdään kirjanmerkki.

7.3.1 Välipalvelinasetukset (Proxy Server)

ISG tukee välipalvelimen käyttöä (esim. yritysverkoissa).

 Ota välipalvelimen asetusten määritystä varten yhteys verkon

ylläpitäjään.

D0000064173

Ohje

Suosittelemme välipalvelinta käytettäessä pääsynvalvon-

nan asettamista (ks. "Pääsynvalvonta").

7.3.2 Pääsynvalvonta

Kotiverkossa toimivan SERVICEWELT-portaalin suojaamiseksi lu-

vattomalta tunkeutumiselta sille voidaan asettaa pääsynvalvonta.

 Mene suojausasetuksiiin napsauttamalla valikkoriviä

"Proﬁili".

 Anna käyttäjänimi ja salasana.

 Järjestelmä kysyy jokaisen SERVICEWELT-portaaliin sisäänkir-

jautumisen yhteydessä käyttäjänimen ja salasanan.

Ohje

Käyttäjänimi ja salasana ovat vapaasti valittavissa. Ne

eivät ole yhteydessä esim. portaaliin rekisteröitymisen

tai mobiilikäytön yhteydessä saatuihin muihin pääsytie-

toihin.

7.4 Tehdasasetusten palautus

 ISG voidaan palauttaa tehdasasetuksille painamalla Re-

set-painiketta ohuella puikolla tai paperiliittimellä 10 sekun-

nin ajan.

ASENNUS

Käyttöönotto

www.stiebel-eltron.com ISG WEB | 83

SUOMI

7.5 Tiedonsiirtoyhteyksien aktivointi

SERVICEWELT-portaalia varten

Tietoliikenneyhteys on aktivoitava laitteiston tietojen siirtämiseksi

STIEBEL ELTRON -palvelimelle.

D0000037572

 Avaa SERVICEWELT-portaali.

 Valitse "Portaalin tila" -kohdasta "Määritä yhteys".

Ohje

Jos verkkoyhteys puuttuu, näyttöön ilmestyy vikailmoitus.

Näyttöön avautuu tietoikkuna:

D0000037625

 Lue ikkunan teksti.

 Napsauta "Seuraava".

Näyttöön ilmestyvät tietosuojaseloste ja käyttöehdot.

D0000037607

 Lue tietosuojaseloste.

 Anna suostumuksesi merkitsemällä rasti tietosuojaselosteen

alla olevaan ruutuun.

 Napsauta "Seuraava".

D0000037613

 Anna henkilökohtaiset tietosi.

Ohje

Kirjoita lämpöpumpun/kokonaislaitteen tiedot kenttiin

"Laitetyyppi" ja "Laitenumero".

 Napsauta "Seuraava".

D0000037619

 Vahvista tiedot merkitsemällä rasti tietosuojaselosteen alla

olevaan ruutuun.

Onnistuneen rekisteröinnin jälkeen saat sähköpostitse muutaman

minuutin kuluessa vahvistuksen.

Ohje

 Jos et saa sähköpostivahvistusta, tarkista roskapos-

tikansio.

 Jos sähköpostivahvistusta ei ole varmasti saapunut,

ota yhteys asiakaspalveluumme.

 Lue muut sähköpostiviestissä annetut ohjeet ja noudata niitä.

84 | ISG web www.stiebel-eltron.com

ASENNUS | TAKUU | YMPÄRISTÖ JA KIERRÄTYS

Tekniset tiedot

Saat uuden sähköpostiviestin, joka sisältää portaaliavaimen.

D0000037571

 Napsauta "Portaaliavaimen syöttö".

Syöttöikkuna avautuu.

 Anna portaalin avain. Huomioi pienet ja isot kirjaimet, älä

käytä välilyöntejä.

 Napsauta "OK".

Jos portaaliyhteys muodostuu, tämä tieto näkyy "Portaalin tila"

-kohdassa.

Ohje

Kun tiedonsiirtoyhteys SERVICEWELT-portaalia varten on

aktivoitu, voit määrittää sen pääsyasetukset mobiililait-

teisiin.

- Käänny pääsytietoja koskevissa asioissa tarvittaessa

asiakaspalvelumme puoleen.

- Mobiili verkkosivustomme löytyy seuraavasta osoit-

teesta: "https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mobile/

app/app.html"

8. Tekniset tiedot

ISG web

229336

Sähkötiedot

Virrankulutus, maks. A 1,5

Mitat

Korkeus mm 95

Leveys mm 158

Syvyys mm 37

Liitännät

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 Ethernet RJ 45

Arvot

Käyttöalue, min./maks. °C 0...60

Takuu

Saksan ulkopuolella hankittuihin laitteisiin ei sovelleta Saksan

yritystemme takuuehtoja. Maissa, joissa tuotteitamme mark-

kinoi tytäryrityksemme, takuun voi myöntää vain kyseinen ty-

täryritys. Takuu myönnetään vain, jos tytäryritys on julkaissut

omat takuuehdot. Tämän lisäksi ei myönnetä muuta takuuta.

Emme myönnä takuuta laitteille, jotka on hankittu maissa,

joissa tytäryrityksemme ei markkinoi tuotteitamme. Tämä ei

vaikuta maahantuojan mahdollisesti myöntämiin takuisiin.

Ympäristö ja kierrätys

Auta ympäristömme suojelussa. Hävitä käytetyt materiaalit

kansallisten määräysten mukaisesti.

TAKUU

YMPÄRISTÖ JA KIERRÄTYS

www.stiebel-eltron.com ISG web | 85

ESPAÑOL

CONTENIDO | OPERACIÓN

Indicaciones generales

OPERACIÓN

1. Indicaciones generales �� 85

1.1 Documentación relevante �� 85

1.2 Instrucciones de seguridad �� 85

1.3 Otras marcas presentes en esta documentación �� 86

1.4 Unidades de medida ��86

2. Seguridad �� 86

2.1 Utilización conforme a las prescripciones ��86

2.2 Compatibilidad del aparato ��86

2.3 Instrucciones generales de seguridad ��86

2.4 Seguridad de los datos ��86

2.5 Reglamentos, normas y disposiciones �� 87

2.6 Sello de certiﬁcación �� 87

3. Descripción del aparato �� 87

3.1 SERVICEWELT �� 87

3.2 Portal SERVICEWELT �� 87

3.3 Ámbito de suministro ��87

3.4 Requisitos del sistema �� 87

4. Operación �� 87

4.1 Acceso a SERVICEWELT �� 87

4.2 Página de inicio �� 88

5. Resolución de problemas �� 89

INSTALACIÓN

6. Montaje �� 89

6.1 Lugar de montaje �� 89

6.2 Montaje sobre pared ��89

6.3 Conexión eléctrica �� 90

7. Puesta en marcha �� 90

7.1 Pasos de comprobación previos a la puesta en marcha 90

7.2 Registro en la red doméstica �� 91

7.3 Conﬁguración de la red en SERVICEWELT �� 91

7.4 Restablecimiento de los ajustes de fábrica �� 92

7.5 Habilitación de datos para el portal SERVICEWELT �� 93

8. Especiﬁcaciones técnicas �� 94

GARANTÍA

MEDIO AMBIENTE Y RECICLAJE

OPERACIÓN

1. Indicaciones generales

El capítulo "Operación" está dirigido al usuario del aparato y al

profesional técnico especializado. El capítulo "Instalación" está

dirigido al profesional técnico especializado.

Nota

Lea atentamente estas instrucciones antes del uso y con-

sérvelas en un lugar seguro.

Entregue las instrucciones a otros posibles usuarios de

este aparato.

1.1 Documentación relevante

 Instrucciones de utilización y de instalación de la bomba

de calor conectada/aparato de ventilación integral

conectado

 Instrucciones de utilización y de instalación del gestor de

bombas de calor (WPM)

 Documentación del software de la interfaz de software

integrada Modbus TCP/IP

1.2 Instrucciones de seguridad

1.2.1 Estructura de las instrucciones de seguridad

!

PALABRA DE ADVERTENCIA Tipo de peligro

Mediante este tipo de palabras se explican las posibles

consecuencias en caso de desobedecimiento de las ins-

trucciones de seguridad.

 Aquí se proponen las medidas necesarias para evi-

tar el peligro.

1.2.2 Símbolos, tipo de peligro

 Tipo de peligro

Lesión

1.2.3 Palabras de advertencia

PALABRA DE

ADVERTENCIA

Significado

PELIGRO Indicaciones cuyo desobedecimiento tiene como conse-

cuencia lesiones graves o la muerte.

ADVERTENCIA Indicaciones cuyo desobedecimiento puede tener como

consecuencia lesiones graves o la muerte.

PRECAUCIÓN Indicaciones cuyo desobedecimiento puede tener como

consecuencia lesiones de gravedad media o baja.

!

OPERACIÓN

Seguridad

86 | ISG web www.stiebel-eltron.com

1.3 Otras marcas presentes en esta documentación

Nota

Las indicaciones generales se señalizan mediante el sím-

bolo adyacente.

 Lea atentamente las indicaciones.

 Significado

Daños materiales

(daños en el aparato, indirectos o medioambientales)

Eliminación del aparato

 Este símbolo le indica que usted tiene que hacer algo. Se

describen paso a paso las medidas necesarias.

1.4 Unidades de medida

Nota

Si no se indica lo contrario, todas las dimensiones estarán

expresadas en milímetros.

2. Seguridad

2.1 Utilización conforme a las prescripciones

El Internet Service Gateway (ISG) sirve como interfaz de informa-

ción y comunicación entre su bomba de calor/aparato de ventila-

ción integral y su red doméstica.

El aparato está diseñado para utilizarse en un ámbito doméstico.

Las personas no cualiﬁcadas pueden utilizarlo de forma segura.

El aparato puede utilizarse igualmente en ámbitos que no sean

domésticos, como en pequeñas empresas, siempre que se maneje

del mismo modo.

Cualquier otro uso distinto al indicado en este documento se

considera un uso inapropiado. Se considera un uso apropiado el

cumplimiento de estas instrucciones, así como de las instrucciones

de los accesorios utilizados.

2.2 Compatibilidad del aparato

Nota

La fecha de fabricación de su sistema debe cumplir las

especiﬁcaciones mínimas. De lo contrario, su sistema no

será apto para funcionar con el ISG.

 Tenga en cuenta la fecha de fabricación de su siste-

ma.

Nota

El ISG solo es compatible con sistemas cuyo gestor de

bombas de calor (WPM) esté equipado con los niveles

mínimos de software.

 Si es necesario, póngase en contacto con nuestro

servicio de atención al cliente.

Nota

El software Modbus TCP/IP viene instalado de fábrica en

el ISG y puede utilizarse con aparatos compatibles.

Nota

Si se utiliza un control remoto FEK, este deberá tener al

menos la versión de software 9506.

Nota

No opere el ISG con un DCO GSM activado en el mismo

CAN BUS. Esto puede afectar a la comunicación con el

WPM.

En nuestra página web encontrará una descripción general de

las bombas de calor / los aparatos integrales de ventilación com-

patibles.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 Instrucciones generales de seguridad

!

ADVERTENCIA Lesiones

El aparato puede ser utilizado por niños a partir de 8

años, así como por personas con capacidades físicas,

sensoriales o mentales limitadas, o con falta de expe-

riencia y conocimientos, solo bajo la vigilancia de otra

persona o si antes han recibido instrucciones sobre el

uso seguro del aparato y han comprendido los peligros

que pueden derivarse. Está prohibido que los niños jue-

guen con el aparato. Los niños no deben realizar las

tareas de limpieza y mantenimiento propias del usuario

sin vigilancia.

Solo garantizamos un nivel óptimo de funcionalidad y de seguri-

dad y ﬁabilidad en la operación si se utilizan accesorios y piezas

de repuesto originales especíﬁcos del aparato.

2.4 Seguridad de los datos

Nota

La seguridad de su red doméstica es su responsabilidad.

Nota

El router de su red doméstica puede ser vulnerable a los

ataques web.

Al conﬁgurar el router, siga estos pasos:

- Habilite el cortafuegos interno del router.

- Cambie el inicio de sesión estándar de la página

web interna del router.

- Utilice una contraseña WiFi segura con codiﬁcación

WPA2 (¡no WEP!).

- Desactive las opciones de mantenimiento remoto de

su router.

- Habilite solo los puertos estándar necesarios (por

ejemplo, el puerto 80).

- Actualice con regularidad el ﬁrmware de su router.

Para proteger sus datos personales y los relacionados con los

productos, cumplimos con las disposiciones de la Ley Federal de

Protección de Datos.

!

OPERACIÓN



www.stiebel-eltron.com ISG web | 87

ESPAÑOL

2.5 Reglamentos, normas y disposiciones

Nota

Tenga en cuenta todos los reglamentos y disposiciones

nacionales y regionales.

2.6 Sello de certiﬁcación

Véase la placa de especiﬁcaciones técnicas en el aparato.

3. Descripción del aparato

El ISG sirve como interfaz de información y comunicación entre

su bomba de calor/aparato de ventilación integral y su red do-

méstica. Para ello, el ISG pone a su disposición el sitio web local

SERVICEWELT.

3.1 SERVICEWELT

Nota

SERVICEWELT es un sitio web local que no requiere co-

nexión a Internet para estar disponible.

Conectando el ISG a su bomba de calor/aparato de ventilación

integral y a su red doméstica, los datos de su sistema están pre-

parados para SERVICEWELT.

En SERVICEWELT puede recuperar los datos de su sistema y rea-

lizar ajustes en su sistema.

3.2 Portal SERVICEWELT

Si activa los datos de su sistema para el portal SERVICEWELT,

puede reservar paquetes de servicio adicionales (asociados a un

contrato de servicio técnico).

 Para habilitar los datos, debe conectar su ISG al servidor de

STIEBEL ELTRON.

3.2.1 Función con habilitación de datos

Después de la habilitación de los datos para el portal SERVI-

CEWELT, los datos de su sistema se transmiten al portal SERVI-

CEWELT cada 1-5 minutos, si se realizan cambios, y se almacenan

en el servidor de STIEBEL ELTRON.

Nota

Encontrará más información sobre las funciones del apa-

rato y los paquetes de servicios en nuestra página web.

3.3 Ámbito de suministro

El suministro del aparato incluye:

- Fuente de alimentación

- Soporte de pared

- Cable CAN BUS (longitud 5,0 m)

- Cable cruzado RJ45 gris CAT5E (longitud 3,0 m)

3.4 Requisitos del sistema

Nota

Puede haber problemas de visualización con algunos

navegadores de Internet.

Recomendamos usar "Mozilla Firefox".

Ordenador

- Navegador de Internet compatible con Javascript (Mozilla

Firefox a partir de la versión 3.0, Internet Explorer a partir de

la versión 7.0, Safari a partir de la versión 4.0).

- Puerto de red (Ethernet Standard 10/100 Base T)

- Acceso a Internet de banda ancha a través de DSL, UMTS o

LTE con tarifa plana de datos

Router

- DHCP activado

- Interfaz Ethernet libre

Nota

Desactive la función de ahorro de energía de la interfaz

Ethernet seleccionada para el ISG en su router.

4. Operación

4.1 Acceso a SERVICEWELT

Windows7

El ISG se muestra en el "Explorador de Windows" en "Red".

 Abra SERVICEWELT haciendo doble clic en "Internet Service

Gateway".

Nota

Para otros sistemas operativos, debe abrir el SERVI-

CEWELT en el navegador de Internet.

Cómo abrir SERVICEWELT en su navegador de Internet

 Escriba "http://SERVICEWELT" o "192.168.0.126", o bien la di-

rección IP asignada durante la puesta en marcha en la barra

de dirección de su navegador de Internet. Pulse la tecla Intro.

SERVICEWELT se abre. Sus datos se cargan.

Nota

Si se activa el bloqueo de acceso (véase el capítulo "Blo-

queo de acceso"), aparece primero una pantalla de inicio

de sesión.

OPERACIÓN



88 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Página de inicio

La página de inicio de SERVICEWELT le ofrece una visión general

de su sistema y le permite realizar los ajustes más importantes

directamente.

1

2

5

6

7

4

3

1 Menú

2 Modo de servicio

3 Estado del sistema

4 Estado del portal

5 Valores de confort del acceso rápido

6 Área de diagrama

7 Selección de diagramas

4.2.1 Símbolos

 Significado

Editar

Haga clic aquí para modificar un valor ajustado del sistema (p. ej.,

el valor de temperatura).

Seleccionar

Haga clic aquí para seleccionar una opción de visualización (p. ej.,-

cambiar entre gráficos en la pantalla de inicio).

Cancelar

Haga clic aquí para cancelar la acción actual.

Info

Mueva el puntero del ratón sobre el símbolo para visualizar infor-

mación sobre un elemento del menú.

Otros ajustes

Haga clic aquí para ver más opciones de configuración.

4.2.2 Menú

La barra del menú se muestra en el área superior de la página de

SERVICEWELT de forma permanente. Desde aquí, puede navegar

a través de la estructura del menú.

Si mueve el puntero del ratón sobre uno de los elementos prin-

cipales del menú, el submenú correspondiente se abre automá-

ticamente.

INSTALACIÓN



www.stiebel-eltron.com ISG web | 89

ESPAÑOL

4.2.3 Modo de servicio

El modo de servicio ajustado se muestra en el centro de la página

de inicio de SERVICEWELT.

Cambiar el modo de servicio

 Haga clic en "Editar".

 Elegir el modo de servicio de su elección.

 Haga clic en "Guardar".

Se mostrará el modo de servicio ajustado.

4.2.4 Estado del sistema

En el campo "Estado del sistema" aparecen mensajes de error.

4.2.5 Estado del portal

El estado del portal indica si el ISG está conectado al servidor

Stiebel Eltron (véase el capítulo "Habilitación de datos para el

portal SERVICEWELT").

4.2.6 Valores de confort del acceso rápido

Los siguientes valores de confort se pueden ajustar directamente

a través del acceso rápido:

- Temperatura interior (circuito de calefacción 1)

- Temperatura del agua caliente

 Haga clic en "Editar" en el parámetro deseado.

 Ajuste el valor deseado.

 Haga clic en "Guardar".

Los ajustes se aceptan y se muestran en el acceso rápido.

Nota

A través del acceso rápido solo se pueden ajustar los

valores de confort para el circuito de calefacción 1.

Los ajustes de temperatura completos se pueden realizar

en el punto del menú "Ajustes".

4.2.7 Área de diagrama | Selección de diagramas

Los diagramas proporcionan información sobre los valores del

sistema de los últimos siete días.

Puede visualizar tres diagramas diferentes:

- Temperatura exterior en°C

- Energía caloríﬁca suministrada en kWh

- Energía de agua caliente suministrada en kWh

 Haga clic en "Seleccionar" en el diagrama deseado.

El diagrama deseado se muestra en el área de diagrama.

Nota

Los diagramas mostrados se basan en datos calculados

y no pueden utilizarse como valores de referencia para

ﬁnes de facturación u otros ﬁnes. .

5. Resolución de problemas

Si no puede solucionar la causa, póngase en contacto con nuestro

servicio de atención al cliente. Para poder ayudarle mejor y con

mayor rapidez, indique el número de la placa de especiﬁcaciones

técnicas de su bomba de calor/aparato de ventilación integral con

(000000-0000-000000).

Nota

Si tiene problemas con la estructura de la red de TI local,

póngase en contacto con un especialista en TI.

INSTALACIÓN

6. Montaje

6.1 Lugar de montaje

El ISG está diseñado para el montaje en la pared y se instala entre

su router y su bomba de calor/aparato de ventilación integral.

Nota

El ISG se conecta a la interfaz de la segunda unidad de

programación.

 Observe las instrucciones de utilización y de insta-

lación de su bomba de calor/aparato de ventilación

integral.

!

Daños materiales

El lugar de montaje debe estar seco y protegido contra

las heladas.

 Observe los límites de utilización en el capítulo "Es-

peciﬁcaciones técnicas".

6.2 Montaje sobre pared

 Coloque el ISG en una pared adecuada:

26�04�14�0004

INSTALACIÓN

Puesta en marcha

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�000526�04�14�0006

 Empuje el ISG hacia la derecha hasta que encaje claramente

en el soporte.

6.3 Conexión eléctrica

26�04�14�0001

Nota

El ISG se conecta a la interfaz de la segunda unidad de

programación o del control remoto de la bomba de calor/

aparato de ventilación integral.

Si solo se dispone de una interfaz, el ISG se conecta en

paralelo al CAN BUS como si se tratara de otra unidad

de programación.

 Conecte el ISG a la bomba de calor/aparato de ventilación

integral a través de la interfaz CAN utilizando el cable CAN

BUS suministrado. Observe las instrucciones de utilización y

de instalación de su bomba de calor/aparato de ventilación

integral.

Asignación del cable CAN BUS:

- Blanco: Alto

- Marrón: Low

- Negro: Masa (ground)

 Conecte el ISG a su router utilizando el cable cruzado

suministrado.

Nota

 Ponga en funcionamiento el ISG como último ele-

mento conectado al bus.

 Antes de conectar el ISG a la alimentación eléctrica,

asegúrese de que el WPM se ha puesto en marcha

por completo.

 Conecte el ISG a la red eléctrica utilizando la fuente de ali-

mentación suministrada.

Nota

La interfaz COM es solo para ﬁnes de servicio técnico.

7. Puesta en marcha

7.1 Pasos de comprobación previos a la puesta en

marcha

Cableado

 Compruebe el cableado entre el ISG, el router y la bomba de

calor/aparato de ventilación integral.

Conexión a la red eléctrica

Si el enchufe de la red está enchufado, el ISG se enciende. El

LED de encendido se enciende. El ISG tarda unos 30 segundos en

ponerse en marcha.

 Compruebe que el LED de encendido está encendido.

INSTALACIÓN

Puesta en marcha

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

ESPAÑOL

Comunicación con la bomba de calor

El LED X1 indica el estado de la conexión a su bomba de calor/apa-

rato de ventilación integral. El LED X1 debe parpadear de forma

permanente y rápida.

 Compruebe la indicación del LED X1.

 

Parpadeo permanentemente

rápido

Hay conexión

parpadea Estableciendo la conexión

off Ninguna conexión

Comunicación con el portal SERVICEWELT

El LED X2 indica el estado de conexión al portal SERVICEWELT

(véase el capítulo "Habilitación de datos para el portal SERVI-

CEWELT"). Sin la habilitación de datos, el LED X2 se ilumina en

rojo.

 Compruebe la indicación del LED X2.

 Estado del portal

Encendido en rojo Ninguna conexión (la conexión se interrumpe

después de 3 intentos)

Parpadeo rápido rojo Póngase en contacto con el servicio de aten-

ción al cliente.

Parpadeo rojo/verde Intento de conexión

Encendido en verde Hay conexión

Parpadeo verde Transmisión de datos

Ajustes del router

Para la asignación automática de direcciones al ISG, DHCP debe

estar activado en su router.

 Compruebe los ajustes de su router.

7.2 Registro en la red doméstica

Nota

Durante el proceso de registro en SERVICEWELT, pulse la

tecla F5 o el botón de actualización de su navegador de

Internet para actualizar la página web si es necesario.

7.2.1 Registro a través de un router

Asignación automática de la dirección IP

Si DHCP está habilitado en el router de su red doméstica, el ISG

obtiene automáticamente su dirección IP.

 Abra SERVICEWELT (ver el capítulo "Acceso a SERVICEWELT").

Si SERVICEWELT no se abre, la resolución de nombre para "SER-

VICEWELT" no funcionará.

 Cambie los ajustes de su navegador de Internet. Introduzca

"SERVICEWELT" como excepción de proxy.

 Desactive la búsqueda en Google.

 Realice el registro manualmente.

Registro manual

 Escriba "http://SERVICEWELT" o "192.168.0.126" en la barra

de dirección de su navegador de Internet. Pulse la tecla Intro.

7.2.2 Registro sin router

 Conecte el ISG a un puerto de red de su ordenador utilizando

el cable cruzado suministrado.

 Escriba "http://SERVICEWELT" o "192.168.0.126" en la barra

de dirección de su navegador de Internet. Pulse la tecla Intro.

Si SERVICEWELT no se abre, debe asignar manualmente una di-

rección IP a su ordenador que se encuentre en el espacio de di-

recciones de la dirección IP estándar ISG.

Ejemplo:

El ISG tiene la dirección IP por defecto "192.168.0.126". Por consi-

guiente, a su ordenador se le asigna la dirección IP "192.168.0.100".

 Utilice el panel de control para navegar hasta el botón Cone-

xión LAN (en Windows 7).

 Haga clic en "Propiedades".

 Haga clic en "Protocolo de Internet versión 4".

 Marque la casilla "Utilizar la siguiente dirección IP".

 Introduzca "192.168.0.100" en el campo de dirección IP.

 Introduzca "255.255.255.0" en el campo de máscara de

subred.

 Haga clic en "OK".

 Escriba "http://SERVICEWELT" o "192.168.0.126" en la barra

de dirección de su navegador de Internet. Pulse la tecla Intro.

 Si SERVICEWELT no se abre, reinicie el ordenador.

Nota

Si SERVICEWELT sigue sin abrirse después de asignar ma-

nualmente la dirección IP y después de haber reiniciado

el ordenador, póngase en contacto con un especialista

en TI.

Nota

Antes de desconectar el ISG, restablezca los ajustes pre-

determinados de red del ordenador.

7.3 Conﬁguración de la red en SERVICEWELT

 Haga clic en "Perﬁl" en la barra del menú para acceder a los

ajustes de red.

INSTALACIÓN

Puesta en marcha

92 | ISG web www.stiebel-eltron.com

DHCP viene activado de fábrica. Para asignar manualmente una

dirección IP, debe desactivar DHCP.

 Quite la marca de la casilla para desactivar DHCP.

 Introduzca su propia dirección IP y la máscara de subred.

D0000062371

 Introduzca el servidor DNS para la resolución del nombre.

Nota

La puerta de enlace predeterminada y la dirección del

servidor DNS 1 suelen corresponder a la dirección IP del

router.

 Escriba "http://SERVICEWELT" en la barra de dirección de su

navegador de Internet. Pulse la tecla Intro.

Se abre SERVICEWELT o la dirección IP establecida. Sus datos se

cargan.

La primera puesta en marcha ha ﬁnalizado.

Nota

Le recomendamos agregar SERVICEWELT como favorito

o marcador en su navegador de Internet.

7.3.1 Ajustes del servidor proxy

El ISG es compatible con el uso de un servidor proxy (por ejemplo,

en redes de empresas).

 Para conﬁgurar el servidor proxy, póngase en contacto con

su administrador de red.

Nota

Si se utiliza un servidor proxy, se recomienda conﬁgu-

rar un bloqueo de acceso (véase el capítulo "Bloqueo de

acceso").

7.3.2 Bloqueo de acceso

Puede conﬁgurar un bloqueo de acceso para proteger SERVI-

CEWELT —disponible a nivel local en su red doméstica— de accesos

no autorizados.

 Haga clic en "Perﬁl" en la barra del menú para acceder a los

ajustes de seguridad.

 Introduzca un nombre de usuario y una contraseña.

 El nombre de usuario y la contraseña se solicitan para cada

acceso local a SERVICEWELT.

Nota

El nombre de usuario y la contraseña se pueden selec-

cionar libremente. No están relacionados con otros datos

de acceso que haya recibido para acceder al portal o al

móvil.

7.4 Restablecimiento de los ajustes de fábrica

 Para restablecer los ajustes de fábrica del ISG, mantenga

pulsado el botón de reset durante 10 segundos utilizando un

lápiz ﬁno o un clip sujetapapeles.

INSTALACIÓN

Puesta en marcha

www.stiebel-eltron.com ISG web | 93

ESPAÑOL

7.5 Habilitación de datos para el portal

SERVICEWELT

Debe habilitar la conexión para que los datos de su sistema pue-

dan ser transmitidos al servidor STIEBEL ELTRON.

 Abra SERVICEWELT.

 En "Estado del portal", haga clic en "Establecer conexión".

Nota

Si no hay conexión a Internet, aparece un mensaje de

error.

Aparece una ventana de información:

 Lea el texto en la ventana de información.

 Haga clic en "Continuar".

Se muestran la política de privacidad y las condiciones de uso.

 Lea la política de privacidad.

 Dé su consentimiento marcando la casilla debajo de la políti-

ca de privacidad.

 Haga clic en "Continuar".

 Introduzca sus datos personales.

Nota

En los campos "Tipo de aparato" y "Número de aparato"

introduzca los datos correspondientes a su bomba de

calor/aparato de ventilación integral.

 Haga clic en "Continuar".

 Conﬁrme las entradas marcando la casilla debajo de la polí-

tica de privacidad.

Si el registro se ha realizado correctamente, recibirá un correo

electrónico de conﬁrmación en pocos minutos.

Nota

 Si no recibe un correo electrónico, compruebe su

bandeja de correo no deseado.

 Si aun así no ha recibido el correo electrónico, pón-

gase en contacto con nuestro servicio de atención al

cliente.

 Lea y siga las instrucciones del correo electrónico.

Recibirá otro correo electrónico con la clave del portal.

D0000037568

 Haga clic en "Introducir la clave del portal".

Se abre una ventana de entrada.

 Introduzca la clave del portal. Observe las mayúsculas y mi-

núsculas y no introduzca espacios.

 Haga clic en "OK".

Si la conexión al portal se ha establecido correctamente, se mues-

tra en "Estado del portal".

94 | ISG web www.stiebel-eltron.com

INSTALACIÓN | GARANTÍA | MEDIO AMBIENTE Y RECICLAJE



Nota

Después de la habilitación de los datos para el portal

SERVICEWELT, tiene la posibilidad de conﬁgurar un ac-

ceso móvil.

- Para obtener los datos de acceso correspondientes,

póngase en contacto con nuestro servicio de aten-

ción al cliente.

- Puede acceder a la página web móvil en la siguiente

dirección: "https://SERVICEWELT.stiebel-eltron.de/

mobile/app/app.html"

8. Especiﬁcaciones técnicas

ISG web

229336

Especificaciones eléctricas

Máx. consumo de corriente A 1,5

Dimensiones

Altura mm 95

Ancho mm 158

Profundidad mm 37

Conexiones

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 Ethernet RJ 45

Valores

Rango de servicio mín./máx. °C 0...60

GARANTÍA

MEDIO AMBIENTE Y RECICLAJE

Garantía

Para los aparatos adquiridos fuera de Alemania no son aplica-

bles las condiciones de garantía de nuestras sociedades ale-

manas. Además, en los países en los que alguna de nuestras

liales comercialice nuestros productos, la garantía sólo será

otorgada por dicha lial. Este tipo de garantía únicamente se

otorgará si la lial hubiera publicado unas condiciones de ga-

rantía propias. No se otorgará ninguna garantía adicional.

No otorgamos ninguna garantía para aquellos aparatos adqui-

ridos en países en los que ninguna de nuestras liales comer-

cialicen nuestros productos. Cualquier garantía asegurada por

el importador permanecerá inalterada.

Medio ambiente y reciclado

Colabore para proteger nuestro medio ambiente. Elimine los

materiales después de su uso conforme a la normativa nacional

vigente.

www.stiebel-eltron.com ISG web | 95

ESPAÑOL

NOTAS

GARANTÍA

MEDIO AMBIENTE Y RECICLAJE

Deutschland

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG

Dr.-Stiebel-Straße 33 | 37603 Holzminden

Tel. 05531 702-0 | Fax 05531 702-480

info@stiebel-eltron.de

www.stiebel-eltron.de

Verkauf Tel. 05531 702-110 | Fax 05531 702-95108 | info-center@stiebel-eltron.de

Kundendienst Tel. 05531 702-111 | Fax 05531 702-95890 | kundendienst@stiebel-eltron.de

Ersatzteilverkauf Tel. 05531 702-120 | Fax 05531 702-95335 | ersatzteile@stiebel-eltron.de

Irrtum und technische Änderungen vorbehalten! | Subject to errors and technical changes! | Sous réserve

d‘erreurs et de modifications techniques! | Onder voorbehoud van vergissingen en technische wijzigingen!|

Salvo error o modificación técnica! | Excepto erro ou alteração técnica | Zastrzeżone zmiany techniczne i

ewentualne błędy | Omyly a technické změny jsou vyhrazeny! | A muszaki változtatások és tévedések jogát

fenntartjuk! | Отсутствие ошибок не гарантируется. Возможны технические изменения. | Chyby a

technické zmeny sú vyhradené! Stand 9460

Australia

STIEBEL ELTRON Australia Pty. Ltd.

294 Salmon Street | Port Melbourne VIC 3207

Tel. 03 9645-1833 | Fax 03 9645-4366

info@stiebel.com.au

www.stiebel.com.au

Austria

STIEBEL ELTRON Ges.m.b.H.

Gewerbegebiet Neubau-Nord

Margaritenstraße 4 A | 4063 Hörsching

Tel. 07221 74600-0 | Fax 07221 74600-42

info@stiebel-eltron.at

www.stiebel-eltron.at

Belgium

STIEBEL ELTRON bvba/sprl

't Hofveld 6 - D1 | 1702 Groot-Bijgaarden

Tel. 02 42322-22 | Fax 02 42322-12

info@stiebel-eltron.be

www.stiebel-eltron.be

China

STIEBEL ELTRON (Tianjin) Electric Appliance

Co., Ltd.

Plant C3, XEDA International Industry City

Xiqing Economic Development Area

300085 Tianjin

Tel. 022 8396 2077 | Fax 022 8396 2075

info@stiebeleltron.cn

www.stiebeleltron.cn

Czech Republic

STIEBEL ELTRON spol. s r.o.

Dopraváků 749/3 | 184 00 Praha 8

Tel. 251116-111 | Fax 235512-122

info@stiebel-eltron.cz

www.stiebel-eltron.cz

Finland

STIEBEL ELTRON OY

Kapinakuja 1 | 04600 Mäntsälä

Tel. 020 720-9988

info@stiebel-eltron.fi

www.stiebel-eltron.fi

France

STIEBEL ELTRON SAS

7-9, rue des Selliers

B.P 85107 | 57073 Metz-Cédex 3

Tel. 0387 7438-88 | Fax 0387 7468-26

info@stiebel-eltron.fr

www.stiebel-eltron.fr

Hungary

STIEBEL ELTRON Kft.

Gyár u. 2 | 2040 Budaörs

Tel. 01 250-6055 | Fax 01 368-8097

info@stiebel-eltron.hu

www.stiebel-eltron.hu

Japan

NIHON STIEBEL Co. Ltd.

Kowa Kawasaki Nishiguchi Building 8F

66-2 Horikawa-Cho

Saiwai-Ku | 212-0013 Kawasaki

Tel. 044 540-3200 | Fax 044 540-3210

info@nihonstiebel.co.jp

www.nihonstiebel.co.jp

Netherlands

STIEBEL ELTRON Nederland B.V.

Daviottenweg 36 | 5222 BH 's-Hertogenbosch

Tel. 073 623-0000 | Fax 073 623-1141

info@stiebel-eltron.nl

www.stiebel-eltron.nl

Poland

STIEBEL ELTRON Polska Sp. z O.O.

ul. Działkowa 2 | 02-234 Warszawa

Tel. 022 60920-30 | Fax 022 60920-29

biuro@stiebel-eltron.pl

www.stiebel-eltron.pl

Russia

STIEBEL ELTRON LLC RUSSIA

Urzhumskaya street 4,

building 2 | 129343 Moscow

Tel. 0495 7753889 | Fax 0495 7753887

info@stiebel-eltron.ru

www.stiebel-eltron.ru

Slovakia

TATRAMAT - ohrievače vody s.r.o.

Hlavná 1 | 058 01 Poprad

Tel. 052 7127-125 | Fax 052 7127-148

info@stiebel-eltron.sk

www.stiebel-eltron.sk

Switzerland

STIEBEL ELTRON AG

Industrie West

Gass 8 | 5242 Lupfig

Tel. 056 4640-500 | Fax 056 4640-501

info@stiebel-eltron.ch

www.stiebel-eltron.ch

Thailand

STIEBEL ELTRON Asia Ltd.

469 Moo 2 Tambol Klong-Jik

Amphur Bangpa-In | 13160 Ayutthaya

Tel. 035 220088 | Fax 035 221188

info@stiebeleltronasia.com

www.stiebeleltronasia.com

United Kingdom and Ireland

STIEBEL ELTRON UK Ltd.

Unit 12 Stadium Court

Stadium Road | CH62 3RP Bromborough

Tel. 0151 346-2300 | Fax 0151 334-2913

info@stiebel-eltron.co.uk

www.stiebel-eltron.co.uk

United States of America

STIEBEL ELTRON, Inc.

17 West Street | 01088 West Hatfield MA

Tel. 0413 247-3380 | Fax 0413 247-3369

info@stiebel-eltron-usa.com

www.stiebel-eltron-usa.com

A 292389-41596-9529

4<AMHCMN=jcdije>

STIEBEL ELTRON ISG web Operation Instruction

STIEBEL ELTRON ISG web Operation Instruction

in andere talen

Gerelateerde artikelen

Andere documenten