HP Photosmart Premium Fax All-in-One Printer series - C309 Handleiding

Merk: HP

Model: Photosmart Premium Fax All-in-One Printer series - C309

Type: Handleiding

Basishandleiding

Guide d’utilisation

HP Photosmart Premium Fax C309 series

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Télécopieur HP Photosmart Premium

série C309

Français

Guide d'utilisation

Français

Sommaire

1 Configuration du réseau

Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau..........................................................................2

Installation du logiciel pour une connexion réseau.....................................................................9

Connexion à d'autres ordinateurs sur un réseau......................................................................10

Faire passer l'appareil HP Photosmart d'une connexion USB à une connexion réseau..........10

Configurez votre pare-feu pour qu’il fonctionne avec des produits HP....................................11

Informations de pare-feu avancé..............................................................................................12

Gestion de vos paramètres réseau..........................................................................................12

2 Configuration du télécopieur

Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie...................................................15

Modification des paramètres de votre appareil HP Photosmart pour la réception de

télécopies.................................................................................................................................22

Configuration de l'en-tête de télécopie.....................................................................................24

Test de la configuration de votre télécopieur............................................................................24

3 Présentation de l'appareil HP Photosmart

L'appareil HP Photosmart en un coup d'œil.............................................................................26

Fonctions du panneau de commande......................................................................................28

Recherche d'informations supplémentaires..............................................................................29

Chargement du papier..............................................................................................................30

Prévention des bourrages papier.............................................................................................34

Impression d'une photo sur du papier photo............................................................................34

Numérisation d'une image .......................................................................................................36

Création d'une copie.................................................................................................................36

Envoi d'une télécopie simple....................................................................................................37

Remplacement des cartouches................................................................................................37

4 Dépannage et assistance

Désinstallation et réinstallation du logiciel................................................................................41

Dépannage concernant l'installation.........................................................................................42

Dépannage des problèmes de réseau.....................................................................................45

Dépannage des problèmes de télécopie..................................................................................48

Élimination de bourrages papier...............................................................................................72

Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression...............................................74

Procédure d'assistance............................................................................................................74

5 Renseignements techniques

Configurations système minimales...........................................................................................76

Caractéristiques du produit.......................................................................................................76

Spécifications légales...............................................................................................................76

Garantie....................................................................................................................................77

Français

1 Configuration du réseau

Cette section indique comment connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau et

comment consulter et gérer les paramètres réseau.

Si vous voulez... Reportez-vous à la section suivante :

Vous connecter à un réseau câblé (Ethernet). « Réseau câblé (Ethernet), » page 2

Vous connecter à un réseau sans fil doté d'un

routeur sans fil (infrastructure).

« Sans fil avec routeur (réseau de type

infrastructure), » page 4

Vous connecter à un réseau sans fil non équipé

d'un routeur sans fil (ad hoc).

« Réseau sans fil non équipe d'un routeur

(connexion ad hoc), » page 6

Installer le logiciel HP Photosmart pour l'utiliser

dans un environnement réseau.

« Installation du logiciel pour une connexion

réseau, » page 9

Ajouter des connexions à plusieurs ordinateurs

en réseau.

« Connexion à d'autres ordinateurs sur un

réseau, » page 10

Faire passer le produit HP Photosmart d'une

connexion USB à une connexion réseau

Remarque Utilisez les instructions figurant

dans cette section si vous avez d'abord installé

l'appareil HP Photosmart avec une connexion

USB et que vous souhaitez ensuite passer à

une connexion réseau sans fil ou Ethernet.

« Faire passer l'appareil HP Photosmart d'une

connexion USB à une connexion réseau, »

page 10

Visualiser ou modifier les paramètres réseau. « Gestion de vos paramètres réseau, »

page 12

Trouver des informations de dépannage. « Dépannage des problèmes de réseau, »

page 45

Remarque Vous pouvez connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau sans fil

ou câblé, mais pas aux deux à la fois.

Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau

•« Réseau câblé (Ethernet), » page 2

•«

Sans fil avec routeur (réseau de type infrastructure), » page 4

•«

Réseau sans fil non équipe d'un routeur (connexion ad hoc), » page 6

Réseau câblé (Ethernet)

Avant de connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau, assurez-vous que vous avez

tous les éléments nécessaires.

 Un réseau Ethernet opérationnel comprenant un routeur, un commutateur ou un

concentrateur doté d'un port Ethernet.

 Câble Ethernet.

2 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Bien que les câbles Ethernet classiques ressemblent fort aux câbles téléphoniques,

ils ne sont pas interchangeables. Chacun contient un nombre différent de fils et

chacun possède un connecteur distinct. Un connecteur de câble Ethernet (également

appelé connecteur RJ-45) est plus large et plus épais et son extrémité est toujours

dotée de 8 contacts. Un connecteur téléphonique comprend entre 2 et 6 contacts.

 Un ordinateur de bureau ou portable connecté au même réseau.

Remarque L'appareil HP Photosmart prend en charge les réseaux avec une vitesse

de négociation automatique de 10 ou 100 Mbps.

Pour connecter l'appareil HP Photosmart au réseau

1. Retirez le cache jaune à l'arrière de l'appareil HP Photosmart.

2. Connectez le câble Ethernet au port Ethernet à l'arrière de l'appareil HP Photosmart.

3. Connectez l'autre extrémité du câble Ethernet à un port disponible sur votre routeur

ou commutateur Ethernet.

Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau 3

Français

4. Une fois l'appareil HP Photosmart connecté au réseau, installez le logiciel.

Sans fil avec routeur (réseau de type infrastructure)

Pour connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau WLAN 802.11 sans fil intégré, les

éléments suivants sont nécessaires :

 Un réseau 802.11 sans fil comprenant un routeur ou un point d'accès sans fil.

 Un PC de bureau ou un ordinateur portable avec prise en charge de réseau sans fil

ou bien une carte réseau (NIC). L'ordinateur doit être connecté au réseau sans fil sur

lequel vous prévoyez d'installer l'appareil HP Photosmart.

 Accès Internet haut débit (recommandé), tel que le câble ou le DSL.

Si vous connectez l'appareil HP Photosmart à un réseau sans fil disposant d'un accès

à Internet, HP vous recommande d'utiliser un routeur sans fil (point d'accès ou station

de base) utilisant le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

 Nom du réseau (SSID).

 Clé WEP ou phrase de passe WPA (le cas échéant).

Pour connecter le produit à l'aide de l'assistant de configuration sans fil, procédez

comme suit :

1. Notez les informations suivantes concernant votre point d'accès :

• Nom de réseau (ou SSID)

• Clé WEP, phrase de passe WPA (le cas échéant).

Si vous ne savez pas où trouver ces informations, reportez-vous à la documentation

accompagnant votre point d'accès sans fil. Vous trouverez peut-être le SSID et la clé

WEP ou la phrase de passe WPA sur le serveur Web intégré (EWS) pour le point

d'accès. Pour obtenir des informations sur l'ouverture du serveur Web intégré du point

d'accès, reportez-vous à la documentation accompagnant le point d'accès.

Remarque Si le réseau est configuré avec une station de base Apple AirPort et

que vous utilisez un mot de passe plutôt qu'une clé WEP HEX ou WEP ASCII

pour y accéder, il vous faudra obtenir la clé WEP équivalente. Pour plus

d'informations, reportez-vous à la documentation accompagnant la station de

base Apple AirPort.

2. Appuyez sur Installation.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance,

puis appuyez sur OK.

Chapitre 1

4 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Assist. configuration

sans fil en surbrillance, puis appuyez sur OK.

L'Assist. configuration sans fil s'exécute. L'Assistant de configuration recherche

les réseaux disponibles, puis affiche la liste des noms de réseau détectés (SSID).

Les réseaux disposant du signal le plus fort sont affichés en premier, ceux dont le

signal est le plus faible en dernier.

5. Appuyez sur la flèche de défilement vers le bas pour sélectionner le nom de réseau

noté à l'étape 1, puis sur OK.

Si vous ne voyez pas le nom de votre réseau dans la liste

a. Sélectionnez Saisie d'un nouveau nom de réseau (SSID). Si nécessaire,

utilisez la la flèche dirigée vers le bas pour le sélectionner et appuyez sur OK.

Le clavier visuel s'affiche.

b. Saisissez le SSID. Utilisez les touches fléchées situées sur le panneau de

commande pour sélectionner une lettre ou un chiffre sur le clavier visuel. Appuyez

ensuite sur OK pour la/le sélectionner.

Remarque Lors de la saisie, vous devez respecter à la lettre les majuscules

et les minuscules. Sinon, la connexion sans fil ne sera pas établie.

c. Une fois que vous avez saisi le nouveau SSID, utilisez les touches fléchées pour

sélectionner Terminé sur le clavier visuel. Appuyez ensuite sur OK.

d. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Infrastructure en

surbrillance, puis appuyez sur OK.

e. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Chiffrement WEP

ou Chiffrement WPA en surbrillance, puis appuyez sur OK.

Si vous ne souhaitez pas utiliser le chiffrement WEP, appuyez sur la flèche dirigée

vers le bas jusqu'à ce que Non, mon réseau n'utilise pas de chiffrement soit

sélectionné, puis appuyez sur OK. Passez à l’étape 7.

6. Si vous y êtes invité, entrez votre clé WPA ou WEP comme suit :

a. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner une lettre ou un chiffre sur le

clavier visuel. Appuyez ensuite sur OK pour la/le sélectionner.

Remarque Lors de la saisie, vous devez respecter à la lettre les majuscules

et les minuscules. Sinon, la connexion sans fil ne sera pas établie.

b. Une fois que vous avez saisi la clé WEP ou WPA, utilisez les touches fléchées

pour sélectionner Terminé sur le clavier visuel.

c. Appuyez sur OK pour confirmer.

Le produit tente alors de se connecter au réseau. Si un message indique que

vous avez saisi une clé WEP ou WPA incorrecte, vérifiez la clé que vous avez

notée concernant votre nouveau réseau, suivez les instructions des invites pour

la corriger et réessayez.

Le test du réseau sans fil s'exécute ; il procède à une série de tests de diagnostic

pour déterminer si l'installation du réseau a réussi. Le test du réseau sans fil est

imprimé une fois terminé.

7. Une fois le produit connecté au réseau, installez le logiciel sur chaque ordinateur qui

utilisera le réseau.

Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau 5

Français

Pour connecter le produit à l'aide de la technologie Windows Connect Now

1. Activez la connexion radio sans fil.

 Appuyez sur Installation.

 Mettez l'option Réseau en surbrillance et appuyez sur OK.

 Mettez l'option Radio sans fil en surbrillance et appuyez sur OK.

 Mettez l'option Marche/arrêt en surbrillance et appuyez sur OK.

2. Insérez la carte mémoire ou le périphérique de stockage contenant vos paramètres

réseau dans le logement approprié.

3. Connectez-vous au réseau sans fil.

 Mettez l'option Oui, config. imprim. sur réseau avec param. sans fil sur carte

mémoire. en surbrillance et appuyez sur OK.

 Appuyez sur OK pour imprimer la page de configuration du réseau.

4. Installez le logiciel.

Réseau sans fil non équipe d'un routeur (connexion ad hoc)

Cette section vous sera utile si vous souhaitez connecter l'appareil HP Photosmart à un

ordinateur compatible avec les réseaux sans fil, sans utiliser de routeur ni de point d'accès

dans fil.

Deux méthodes sont possibles pour connecter l'appareil HP Photosmart à votre

ordinateur via une connexion réseau sans fil ad hoc. Une fois connecté, vous pouvez

installer le logiciel HP Photosmart.

▲ Activez la radio sans fil de l'appareil HP Photosmart et celle de votre ordinateur. Sur

votre ordinateur, connectez-vous au réseau portant le nom (SSID) hpsetup, c'est-à-

dire le réseau ad hoc par défaut créé par l'appareil HP Photosmart.

Si le produit HP Photosmart a été préalablement configuré pour un réseau différent,

utilisez l'option Restauration des paramètres réseau par défaut pour restaurer le

profil ad hoc par défaut de hpsetup.

▲ Utilisez un profil réseau ad hoc sur votre ordinateur pour vous connecter au produit.

Si aucun profil réseau ad hoc n'est actuellement configuré sur votre ordinateur,

consultez le fichier d'aide du système d'exploitation de votre ordinateur afin de

connaître la méthode appropriée pour créer un profil ad hoc sur l'ordinateur. Une fois

le profil réseau ad hoc créé, exécutez l'Assist. configuration sans fil à partir du

menu Réseau du produit HP Photosmart et sélectionnez le profil réseau ad hoc que

vous avez créé sur votre ordinateur.

Chapitre 1

6 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Remarque Il est possible d'utiliser une connexion ad hoc si vous ne disposez

d'aucun routeur sans fil ni point d'accès, mais que votre ordinateur est équipé d'une

radio sans fil. Toutefois, une connexion ad hoc peut engendrer un risque au niveau

de la sécurité du réseau et des performances moindres par rapport à une connexion

réseau de type infrastructure utilisant un routeur sans fil ou un point d'accès.

Pour relier l'appareil HP Photosmart à un ordinateur Windows via une connexion ad hoc,

l'ordinateur doit être équipé d'un adaptateur de réseau sans fil et posséder un profil ad

hoc.

Pour créer un profil réseau pour un ordinateur Windows XP

Remarque Le produit est déjà configuré avec un profil réseau portant le nom de

réseau (SSID) hpsetup. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de confidentialité,

HP recommande de définir un nouveau profil réseau sur votre ordinateur en

procédant comme suit.

1. Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Connexions réseau.

2. Dans la fenêtre Connexions réseau, cliquez avec le bouton droit sur Connexion

réseau sans fil. Si le menu contextuel affiche Activer, sélectionnez cette option. En

revanche, si le menu affiche Désactiver, la connexion sans fil est déjà activée.

3. Cliquez deux fois sur l'icône Connexion réseau sans fil, puis cliquez sur

Propriétés.

4. Cliquez sur l'onglet Configuration réseaux sans fil.

5. Activez la case à cocher Utiliser Windows pour configurer mon réseau sans fil.

6. Cliquez sur Ajouter, puis procédez comme suit :

a. Dans la zone Nom de réseau (SSID), indiquez le nom de réseau unique souhaité.

Remarque La saisie du nom du réseau respecte la casse, il est donc

important de vous souvenir des majuscules et minuscules spécifiées.

b. Si une liste Authentification réseau est affichée, sélectionnez Ouvrir. Sinon,

passez à l'étape suivante.

c. Dans la liste Cryptage de données, sélectionnez WEP.

Remarque Il est possible de créer un réseau qui n'utilise pas de clé WEP.

Toutefois, HP recommande d'utiliser une clé WEP pour sécuriser votre

réseau.

d. Vérifiez que la case à cocher en regard de La clé m'est fournie

automatiquement n'est pas activée. Si elle est activée, cliquez sur la case à

cocher afin de la désactiver.

e. Dans la zone Clé réseau, entrez une clé WEP composée exactement de 5 ou

exactement de 13 caractères alphanumériques (ASCII). Par exemple, dans le

cas de 5 caractères, vous pouvez saisir ABCDE ou 12345. Dans le cas de 13

caractères, vous pouvez saisir ABCDEF1234567. (12345 et ABCDE ne sont que

des exemples. Sélectionnez une combinaison de votre choix.)

Vous pouvez également utiliser des caractères HEX (hexadécimaux) pour définir

la clé WEP. Une clé WEP HEX doit contenir 10 caractères pour un chiffrement

sur 40 bits et 26 caractères pour un chiffrement sur 128 bits.

Ajout de l'appareil HP Photosmart à un réseau 7

Français

f. Dans la boîte de dialogue Confirmez la clé réseau, entrez la même clé WEP

que celle saisie à l'étape précédente.

Remarque Vous devez vous souvenir précisément des majuscules et des

minuscules. Si la clé WEP que vous saisissez sur le produit est incorrecte,

aucune connexion sans fil ne sera établie.

g. Notez la clé WEP telle que vous l'avez saisie, en tenant compte des majuscules

et des minuscules.

h. Activez la case à cocher Ceci est un réseau d'égal à égal (ad hoc) ; les points

d'accès sans fil ne sont pas utilisés.

i. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés du réseau sans fil et cliquez

une nouvelle fois sur OK.

j. Cliquez encore une fois sur OK pour fermer la fenêtre Connexion réseau sans

fil.

Si vous disposez d'un système d'exploitation autre que Windows XP, HP vous

recommande d'utiliser le programme de configuration fourni avec votre carte LAN sans

fil. Pour connaître le programme de configuration correspondant à votre carte LAN sans

fil, accédez à la liste des programmes installés sur votre ordinateur.

A l'aide du programme de configuration de la carte réseau, créez un profil réseau doté

des valeurs suivantes :

Piur créer un profil réseau pour d'autres systèmes d'exploitation

• Nom de réseau (SSID) : Mynetwork (uniquement à titre d'exemple)

Remarque Il convient de créer un nom de réseau unique et facile à retenir.

N'oubliez pas que le nom de réseau respecte la casse. Pour cette raison, vous

devez respecter précisément les majuscules et les minuscules.

• Mode de communication : ad hoc

• Chiffrement : activé

Pour se connecter à un réseau ad hoc sans fil

1. Appuyez sur Installation.

2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance,

puis appuyez sur OK.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Assist. configuration

sans fil en surbrillance, puis appuyez sur OK.

L'Assist. configuration sans fil s'exécute. L'assistant de configuration recherche

les réseaux disponibles, puis affiche la liste des noms de réseau détectés (SSID).

Les réseaux d'infrastructure apparaissent en haut de la liste, suivis par les réseaux

ad hoc disponibles. Les réseaux disposant du signal le plus fort sont affichés en

premier, ceux dont le signal est le plus faible en dernier.

4. Sur l'écran, recherchez le nom de réseau que vous avez créé sur votre ordinateur

(par exemple, Monréseau).

5. Sélectionnez le nom de réseau à l'aide des touches fléchées et appuyez sur OK.

Conseil Si le produit ne parvient pas à effectuer la reconnaissance du réseau,

rapprochez le produit de l'ordinateur et exécutez de nouveau l'assistant de

configuration sans fil pour lancer la reconnaissance automatique du réseau.

Chapitre 1

8 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

6. Si vous y êtes invité, saisissez votre clé WEP comme suit. Sinon, passez à l'étape 7.

a. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner une lettre ou un chiffre sur le

clavier visuel. Appuyez ensuite sur OK pour la/le sélectionner.

Remarque Lors de la saisie, vous devez respecter à la lettre les majuscules

et les minuscules. Sinon, la connexion sans fil ne sera pas établie.

b. Une fois que vous avez saisi la clé WEP, utilisez les touches fléchées pour

sélectionner Terminé sur le clavier visuel.

7. Appuyez à nouveau sur OK pour confirmer.

Le produit tente de se connecter au SSID. Si un message indique que vous avez saisi

une clé WEP incorrecte, vérifiez la clé que vous avez notée concernant votre nouveau

réseau, suivez les instructions des invites pour la corriger et réessayez.

8. Lorsque votre produit est connecté au réseau, installez le logiciel sur votre ordinateur.

Remarque Vous pouvez imprimer le rapport Test réseau sans fil à l'issue d'une

connexion établie à l'aide de l'assistant de configuration sans fil afin d'identifier

les éventuels problèmes à venir avec la configuration du réseau.

Installation du logiciel pour une connexion réseau

Cette section explique comment installer le logiciel de l'appareil HP Photosmart sur un

ordinateur connecté à un réseau. Avant d'installer le logiciel, assurez-vous d'avoir

connecté l'appareil HP Photosmart à un réseau.

Remarque Si votre ordinateur est configuré pour se connecter à une série de

lecteurs réseau, assurez-vous qu'il est actuellement connecté à ces lecteurs avant

d'installer le logiciel. Si tel n'est pas le cas, le programme d'installation du logiciel

HP Photosmart risquerait d'occuper l'une des lettres réservées à un lecteur et vous

ne pourriez plus accéder à ce lecteur réseau sur votre ordinateur.

Remarque Le temps d'installation peut prendre entre 20 et 45 minutes, selon votre

système d'exploitation, la quantité d'espace disponible et la vitesse du processeur.

Pour installer le logiciel Windows HP Photosmart

1. Quittez toutes les applications en cours d'exécution sur l'ordinateur, y compris les

logiciels de détection de virus.

2. Insérez le CD Windows livré avec le produit dans le lecteur deCD-ROM de votre

ordinateur et suivez les instructions à l'écran.

3. Si une boîte de dialogue concernant les pare-feu s'affiche, suivez les instructions

indiquées. Si des messages contextuels du pare-feu apparaissent, vous devez

toujours accepter ou autoriser ces messages.

4. Sur l'écran Type de connexion, sélectionnez Par le réseau et cliquez sur Suivant.

L'écran Recherche apparaît tandis que le programme de configuration recherche le

produit sur le réseau.

5. Dans l'écran Imprimante localisée, vérifiez que la description de l'imprimante est

correcte.

Si plusieurs imprimantes sont trouvées sur le réseau, la fenêtre Imprimantes

détectées apparaît. Sélectionnez le produit auquel vous voulez vous connecter.

Installation du logiciel pour une connexion réseau 9

Français

6. Suivez les instructions pour installer le logiciel.

Une fois le logiciel installé, le produit est prêt à être utilisé.

7. Si vous avez désactivé un logiciel de détection de virus sur votre ordinateur, n'oubliez

pas de le réactiver.

8. Pour tester votre connexion réseau, imprimez une page d'auto-test sur le produit à

partir de votre ordinateur.

Connexion à d'autres ordinateurs sur un réseau

Vous pouvez connecter le produit HP Photosmart à un nombre restreint d’ordinateurs sur

un réseau. Si l'appareil HP Photosmart est déjà connecté à un ordinateur sur un réseau,

vous devrez installer le logiciel HP Photosmart pour chaque ordinateur supplémentaire.

Au cours de l'installation d'une connexion sans fil, le logiciel trouve le produit sur le

réseau. Une fois le produit HP Photosmart configuré sur le réseau, il n'est pas nécessaire

de réitérer cette opération lors de l'ajout d'autres ordinateurs.

Remarque Vous pouvez connecter l'appareil HP Photosmart à un réseau sans fil

ou câblé, mais pas aux deux à la fois.

Faire passer l'appareil HP Photosmart d'une connexion USB

à une connexion réseau

Si vous choisissez une connexion USB à la première installation de l'appareil

HP Photosmart, vous pourrez par la suite la remplacer par une connexion réseau sans

fil ou Ethernet. Si vous savez déjà vous connecter à un réseau, suivez les instructions

générales ci-dessous.

Remarque Pour des performances et une sécurité optimales de votre réseau sans

fil, utilisez un point d'accès (un routeur sans fil, par exemple) pour connecter

l'appareil HP Photosmart.

Pour passer d'une connexion USB à une connexion câblée (Ethernet)

1. Débranchez la connexion USB de l'arrière du produit.

2. Connectez un câble Ethernet du port Ethernet situé à l'arrière du produit à un port

Ethernet disponible sur le routeur ou le commutateur.

3. Lancez le logiciel de connexion réseau, sélectionnez Ajouter un périphérique, puis

Par le réseau.

4. Une fois l'installation terminée, ouvrez Imprimantes et télécopieurs (ou

Imprimantes) dans le Panneau de configuration et supprimez les imprimantes de

l'installation USB précédente.

Pour modifier une connexion USB en connexion WLAN 802.11 sans fil intégrée

1. Débranchez la connexion USB de l'arrière du produit.

2. Appuyez sur Installation.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance,

puis appuyez sur OK.

Chapitre 1

10 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Assist. configuration

sans fil en surbrillance, puis appuyez sur OK.

L'assistant de configuration sans fil démarre.

5. Lancez le logiciel de connexion réseau, sélectionnez Ajouter un périphérique, puis

Par le réseau.

6. Une fois l'installation terminée, ouvrez Imprimantes et télécopieurs (ou

Imprimantes) dans le Panneau de configuration et supprimez les imprimantes de

l'installation USB.

Configurez votre pare-feu pour qu’il fonctionne avec des

produits HP

Un pare-feu personnel, le logiciel de sécurité que vous exécutez sur votre ordinateur,

peut bloquer la communication réseau entre votre produit HP et votre ordinateur.

Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

• Imprimante non trouvée lors de l’installation du logiciel HP

• Impossible d’imprimer car un travail d’impression est bloqué dans la file d’attente ou

l’imprimante est hors ligne

• Erreurs de communication avec le scanner ou messages indiquant que le scanner

est occupé

• Impossible d’afficher l’état de l’imprimante sur l’ordinateur

Il se peut que le pare-feu empêche votre produit HP d’indiquer aux ordinateurs du réseau

l’endroit où il se trouve. Si le logiciel HP ne peut pas trouver le produit HP pendant

l’installation (et vous savez que le produit HP figure sur le réseau) ou si vous avez installé

le logiciel HP et que vous rencontrez des problèmes, procédez comme suit :

1. Dans l’utilitaire de configuration du pare-feu, recherchez l'option permettant

d’approuver les ordinateurs sur le sous-réseau local (parfois appelé « portée » ou

« zone »). En approuvant tous les ordinateurs sur le sous-réseau local, vous

permettez à ceux-ci et aux périphériques de communiquer entre eux tout en étant

protégés d’Internet. Il s’agit de l’approche la plus simple à utiliser.

2. Si vous ne disposez pas de l’option permettant d'approuver les ordinateurs sur le

sous-réseau local, ajoutez le port UDP entrant 427 à la liste des ports admis par votre

pare-feu.

Remarque Il n’est pas nécessaire de distinguer les ports entrants des ports

sortants pour tous les pare-feu.

Il arrive très souvent que le logiciel HP ne soit pas approuvé par le pare-feu pour accéder

au réseau. Cela peut se produire si vous avez spécifié l’option « block » (Bloquer) en

réponse aux éventuelles invites de boîtes de dialogue de pare-feu lors de l’installation

du logiciel HP.

Si tel est le cas, vérifiez que les programmes ci-après figurent dans la liste des

applications approuvées par votre pare-feu et ajoutez-y tout programme manquant.

• hpqkygrp.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpiscnapp.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqste08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqtra08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqthb08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin

Configurez votre pare-feu pour qu’il fonctionne avec des produits HP 11

Français

Remarque Pour savoir comment configurer les paramètres de port du pare-feu et

ajouter des fichiers HP à la liste des programmes approuvés, reportez-vous à la

documentation relative à votre pare-feu.

Remarque Certains pare-feu continuent de provoquer des interférences même

après avoir été désactivés. Si les problèmes persistent une fois que vous avez

configuré le pare-feu en suivant les procédures décrites précédemment, il peut être

nécessaire de désinstaller le logiciel de pare-feu pour permettre l’utilisation du produit

via le réseau.

Informations de pare-feu avancé

Les ports ci-après sont également utilisés par votre produit HP et ont peut-être besoin

d’être ouverts sur votre configuration de pare-feu. Les ports entrants (UDP) sont des ports

de destination sur l’ordinateur et les ports sortants (TCP) sont des ports de destination

sur le produit HP.

• Ports entrants (UDP): 137, 138, 161, 427

• Ports sortants (TCP): 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500

Les ports sont utilisés pour les fonctions suivantes :

Impression

•

Ports UDP : 427, 137, 161

•

Port TCP : 9100

Chargement de carte photo

•

Ports UDP : 137, 138, 427

•

Port TCP : 139

Numérisation

•

Port UDP : 427

•

Ports TCP : 9220, 9500

État du produit

Port UDP : 161

Envoi par télécopie

•

Port UDP : 427

•

Port TCP : 9220

Installation du produit

Port UDP : 427

Gestion de vos paramètres réseau

Le panneau de configuration de l'appareil HP Photosmart vous permet d'effectuer un

certain nombre de tâches d'administration de réseau. Parmi ces tâches, on peut citer

l'impression des paramètres réseau, la restauration des valeurs par défaut du réseau,

l'activation et la désactivation du point d'accès sans fil, ainsi que l'impression d'un test du

réseau sans fil.

Impression des paramètres réseau

Vous pouvez afficher un résumé des paramètres réseau sur le panneau de commandes

de l'appareil HP Photosmart ou imprimer une page de configuration plus détaillée. La

page de configuration réseau répertorie l'ensemble des paramètres réseau importants,

tels que l'adresse IP, la vitesse de la liaison, le DNS et le mDNS.

1. Appuyez sur Installation.

2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance,

puis appuyez sur OK.

Chapitre 1

12 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Afficher les paramètres

réseau en surbrillance, puis appuyez sur OK.

4. Procédez de l'une des manières suivantes :

• Pour afficher les paramètres du réseau câblé , appuyez sur la flèche dirigée

vers le bas jusqu'à ce que Afficher le résumé pour connexion câblée soit

sélectionné, puis appuyez sur OK.

• Pour afficher les paramètres du réseau sans fil, appuyez sur la flèche dirigée

vers le bas jusqu'à ce que Afficher le résumé pr connexion sans fil soit

sélectionné, puis appuyez sur OK.

• Pour imprimer la page de configuration réseau, appuyez sur la flèche dirigée

vers le bas jusqu'à ce que Imprimer la page de configuration du réseau soit

sélectionné, puis appuyez sur OK.

Rétablissement des paramètres réseau par défaut

Vous pouvez restaurer les paramètres d'usine par défaut tels qu'ils étaient lors de l'achat

de l'appareil HP Photosmart.

1. Appuyez sur Installation.

2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance,

puis appuyez sur OK.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Restauration des

paramètres réseau par défaut en surbrillance, puis appuyez sur OK.

4. Appuyez sur OK pour confirmer que vous souhaitez restaurer les paramètres réseau

par défaut.

Activation et désactivation du point d'accès sans fil

La réception radio sans fil est désactivée par défaut, mais si vous installez le logiciel et

connectez l'appareil HP Photosmart au réseau, la radio sans fil est activée

automatiquement. Le voyant bleu situé à l'avant de l'appareil HP Photosmart indique que

la radio sans fil est activée. Pour rester connecté au réseau sans fil, le point d'accès doit

être activé. Toutefois, si l'appareil HP Photosmart est connecté directement à un

ordinateur via une connexion USB, la réception n'est pas utilisée. Dans ce cas, vous

pouvez désactiver le point d'accès.

1. Appuyez sur Installation.

2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance,

puis appuyez sur OK.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Radio sans fil en

surbrillance, puis appuyez sur OK.

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Activé ou Désactivé

en surbrillance, puis appuyez sur OK.

Imprimer le test du réseau sans fil

Le test du réseau sans fil procède à une série de tests de diagnostic pour déterminer si

l'installation du réseau est réussie. Si un problème est décelé, une recommandation

concernant sa résolution est consignée dans le rapport. Il vous est possible d'imprimer

le test du réseau sans fil à tout moment.

Gestion de vos paramètres réseau 13

Français

1. Appuyez sur Installation.

2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance,

puis appuyez sur OK.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Test réseau sans fil

en surbrillance, puis appuyez sur OK.

Le Test réseau sans fil s'imprime.

Chapitre 1

14 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

2 Configuration du télécopieur

Après avoir effectué toutes les opérations indiquées dans le Guide de configuration,

suivez les instructions de cette section pour procéder à la configuration de votre

télécopieur. Conservez votre Guide de configuration pour pouvoir l'utiliser ultérieurement.

Dans cette section, vous apprendrez à configurer l'appareil HP Photosmart pour que la

télécopie fonctionne correctement avec l'équipement et les services dont vous disposez

peut-être déjà sur la même ligne téléphonique que celle utilisée par

l'appareil HP Photosmart.

Conseil Vous pouvez également utiliser l'Assistant de configuration du

télécopieur (Windows) ou l'Utilitaire de configuration du télécopieur (Mac) pour

configurer rapidement certains paramètres de télécopie importants, tels que le mode

de réponse et les informations d'en-tête de la télécopie. Vous pouvez accéder à

l'Assistant de configuration du télécopieur (Windows) ou à l'Utilitaire de

configuration du télécopieur (Mac) via le logiciel que vous avez installé avec

l'appareil HP Photosmart. Après avoir exécuté l'Assistant de configuration du

télécopieur (Windows) ou l'Utilitaire de configuration du télécopieur (Mac), suivez

les procédures décrites dans cette section pour achever la configuration de votre

télécopieur.

Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie

Avant de configurer l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, indiquez le type

d'équipement ou de service que vous utilisez sur la même ligne téléphonique. Dans la

première colonne du tableau suivant, sélectionnez la combinaison d'équipements et de

services correspondant à votre environnement (domicile ou bureau). Recherchez ensuite

le type de configuration approprié dans la deuxième colonne. Cette section contient des

instructions détaillées correspondant à chacun de ces scénarios.

Autres équipements et services partageant

votre ligne de télécopie

Configuration du télécopieur recommandée

Aucun.

Vous utilisez une ligne de téléphone dédiée à la

télécopie.

« Cas A : ligne de télécopie distincte (aucun

appel vocal reçu), » page 17

Vous utilisez un service ADSL fourni par votre

opérateur téléphonique.

(ADSL est également appelé DSL dans certains

pays/régions).

« Cas B : configuration de l'appareil

HP Photosmart avec une ligne ADSL, »

page 17

Vous utilisez un système téléphonique avec

autocommutateur (PBX) ou un système RNIS

(réseau numérique à intégration de services).

« Cas C : configuration de l'appareil

HP Photosmart avec un autocommutateur ou

une ligne RNIS, » page 18

Vous utilisez un service de sonnerie distincte

fourni par votre opérateur téléphonique.

« Cas D : télécopieur avec service de sonnerie

distincte sur la même ligne, » page 19

Appels vocaux. « Cas E : ligne vocale et de télécopie

partagée, » page 20

Configuration du télécopieur 15

Français

Autres équipements et services partageant

votre ligne de télécopie

Configuration du télécopieur recommandée

Vous recevez à la fois des appels vocaux et des

télécopies sur cette ligne téléphonique.

Appels vocaux et service de messagerie

vocale.

Vous recevez les appels vocaux et de télécopie

sur cette ligne téléphonique et vous êtes

abonné à un service de messagerie vocale

auprès de votre opérateur téléphonique.

« Cas F : ligne vocale et de télécopie partagée

avec une messagerie vocale, » page 22

Pour obtenir des informations supplémentaires concernant la configuration du

télécopieur pour un pays ou une région spécifique, consultez le site Web approprié parmi

ceux répertoriés dans la liste ci-dessous.

Autriche www.hp.com/at/faxconfig

Allemagne www.hp.com/de/faxconfig

Suisse (Français) www.hp.com/ch/fr/faxconfig

Suisse (Allemand) www.hp.com/ch/de/faxconfig

Royaume-Uni www.hp.com/uk/faxconfig

Espagne www.hp.es/faxconfig

Pays-Bas www.hp.nl/faxconfig

Belgique (français) www.hp.be/fr/faxconfig

Belgique (Flamand) www.hp.be/nl/faxconfig

Portugal www.hp.pt/faxconfig

Suède www.hp.se/faxconfig

Finlande www.hp.fi/faxconfig

Danemark www.hp.dk/faxconfig

Norvège www.hp.no/faxconfig

Irlande www.hp.com/ie/faxconfig

France www.hp.com/fr/faxconfig

Italie www.hp.com/it/faxconfig

Chapitre 2

(suite)

16 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Cas A : ligne de télécopie distincte (aucun appel vocal reçu)

Si vous disposez d'une ligne téléphonique distincte sur laquelle vous ne recevez aucun

appel vocal et si vous ne connectez aucun autre équipement à cette ligne, configurez

l'appareil HP Photosmart comme décrit dans cette section.

Figure 2-1 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart

1 Prise téléphonique murale

2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port

« 1-LINE »

Pour configurer le produit avec une ligne de télécopie séparée

1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités

à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière du produit.

Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise

téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de

télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez

éventuellement chez vous ou à votre bureau.

2. Changez le paramètre Réponse automatique pour que le nombre minimal de

sonneries avant réponse (deux sonneries) soit défini

3. Exécutez un test de télécopie.

Quand le téléphone sonnera, le produit répondra automatiquement après le nombre de

sonneries que vous avez défini dans le paramètre Réponse automatique. Il enverra

ensuite une tonalité de réception de télécopie au télécopieur d'origine et recevra la

télécopie.

Cas B : configuration de l'appareil HP Photosmart avec une ligne ADSL

Si votre opérateur téléphonique vous fournit une ligne ADSL, suivez les instructions de

cette rubrique pour connecter un filtre ADSL entre la prise téléphonique murale et

l'appareil HP Photosmart. Le filtre ADSL neutralise le signal numérique qui peut perturber

l'appareil HP Photosmart, permettant ainsi à l'appareil HP Photosmart de communiquer

correctement avec votre ligne téléphonique (DSL est également appelé ADSL dans

certains pays/régions).

Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie 17

Français

Remarque Si vous disposez d'une ligne ADSL, vérifiez que le filtre ADSL est

correctement connecté. Si tel n'est pas le cas, vous ne pourrez pas envoyer ni

recevoir de télécopies avec l'appareil HP Photosmart.

Figure 2-2 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart

1 Prise téléphonique murale

2 Cordon et filtre ADSL fournis par votre fournisseur ADSL

3 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port

« 1-LINE »

Pour configurer le produit avec une ligne ADSL

1. Procurez-vous un filtre ADSL auprès de votre fournisseur ADSL.

2. Connectez le cordon du filtre DSL à la prise téléphonique murale.

Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise

téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de

télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez

éventuellement chez vous ou à votre bureau.

3. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités

au filtre ADSL branché sur votre prise téléphonique murale et l'autre au port libellé 1-

LINE, situé à l'arrière du produit.

Remarque Si d'autres équipements ou services bureautiques sont connectés à

cette ligne téléphonique, par exemple un service de sonnerie distincte, un

répondeur téléphonique ou une messagerie vocale, reportez-vous à la rubrique

appropriée dans cette section pour obtenir des indications supplémentaires.

4. Exécutez un test de télécopie.

Cas C : configuration de l'appareil HP Photosmart avec un autocommutateur ou une

ligne RNIS

Si vous utilisez un système téléphonique PBX, procédez comme suit :

• Connectez le produit au port destiné à la télécopie et au téléphone.

• Veillez à utiliser le cordon fourni pour raccorder le produit à la prise téléphonique

murale.

Chapitre 2

18 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

• Définissez la tonalité d'attente d'appel sur Désactivé.

Remarque De nombreux autocommutateurs numériques comportent une

tonalité d'appel en attente qui est activée par défaut. Or, cette fonction perturbera

vos transmissions par télécopie et vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de

télécopies à l'aide de l'appareil HP Photosmart. Reportez-vous à la

documentation fournie avec votre autocommutateur pour obtenir des instructions

sur la façon de désactiver le signal d'appel en attente.

• Composez le numéro d'appel de ligne externe avant le numéro de télécopie.

Si vous utilisez un convertisseur ou un adaptateur de terminal ISDN, procédez comme

suit :

• Connectez le produit au port destiné à la télécopie et au téléphone.

Remarque Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports

pour un équipement téléphonique spécifique. Par exemple, vous pouvez affecter

un port au téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à d'autres

fonctions. Si vous avez des problèmes lors de la connexion de votre convertisseur

RNIS au port de télécopie et de téléphonie, utilisez le port conçu pour plusieurs

fonctionnements. Il est nommé "multi-combi" ou un terme similaire.

• Veillez à utiliser le cordon fourni pour raccorder le produit à la prise téléphonique

murale. Si vous ne le faites pas, la télécopie risque de ne pas fonctionner. Ce cordon

téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous

ou à votre bureau. Si le cordon téléphonique fourni est trop court, vous pouvez

acheter un coupleur dans votre magasin d'articles électroniques et prolonger ainsi le

cordon.

• En outre, vérifiez également que l'adaptateur de terminal est défini au type de

commutateur approprié pour votre pays/région.

Cas D : télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne

Si vous êtes abonné à un service de sonnerie distincte (fourni par votre opérateur

téléphonique) permettant d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne

Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie 19

Français

téléphonique, chaque numéro étant associé à une sonnerie différente, configurez

l'appareil HP Photosmart comme décrit dans cette section.

Figure 2-3 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart

1 Prise téléphonique murale

2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port

« 1-LINE »

Pour configurer le produit avec un service de sonnerie distincte, procédez comme

suit :

1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités

à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière du produit.

Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise

téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de

télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez

éventuellement chez vous ou à votre bureau.

2. Changez le paramètre Réponse automatique pour que le nombre minimal de

sonneries avant réponse (deux sonneries) soit défini

3. Modifiez le paramètre Sonneries distinctes conformément au paramètre attribué à

votre numéro de télécopieur par l'opérateur téléphonique.

Remarque Par défaut, le produit est configuré pour répondre à toutes les

sonneries. Si vous ne définissez pas le paramètre Sonneries distinctes en

fonction du mode de sonnerie associé à votre numéro de télécopieur par votre

opérateur téléphonique, il se peut que le produit réponde à la fois aux appels

vocaux et aux appels de télécopie ou qu'il ne réponde pas du tout.

4. Exécutez un test de télécopie.

L'appareil HP Photosmart répond automatiquement aux appels entrants ayant la

sonnerie que vous avez sélectionnée (paramètre Sonneries distinctes) après le nombre

de sonneries que vous avez défini (paramètre Réponse automatique). Il enverra ensuite

une tonalité de réception de télécopie au télécopieur d'origine et recevra la télécopie.

Cas E : ligne vocale et de télécopie partagée

Si vous recevez à la fois des appels vocaux et de télécopie au même numéro de

téléphone et si vous ne disposez d'aucun autre équipement de bureau (ou messagerie

Chapitre 2

20 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

vocale) sur cette ligne téléphonique, configurez l'appareil HP Photosmart comme décrit

dans cette section.

Figure 2-4 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart

1 Prise téléphonique murale

2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port

« 1-LINE »

Pour configurer le produit avec une ligne vocale/télécopie partagée

1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités

à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière du produit.

Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise

téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de

télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez

éventuellement chez vous ou à votre bureau.

2. Il ne vous reste plus qu'à décider si vous souhaitez que le produit réponde

manuellement ou automatiquement aux appels de télécopie.

• Si vous configurez le produit pour qu'il réponde automatiquement aux appels, il

répond à tous les appels entrants et reçoit les télécopies. Dans ce cas, le produit

ne sera pas en mesure de faire la distinction entre les appels vocaux et les appels

de télécopie ; si vous pensez qu'il s'agit d'un appel vocal, vous devez prendre

l'appel avant que le produit ne s'en charge. Pour paramétrer le produit afin qu'il

réponde automatiquement aux appels, activez le paramètre Réponse

automatique.

• Si vous configurez le produit de sorte qu'il réponde manuellement aux

télécopies, vous devez pouvoir répondre personnellement aux appels de

télécopie entrants. Dans le cas contraire, votre produit ne pourra pas recevoir de

télécopies. Pour paramétrer le produit en vue de répondre aux appels

manuellement, désactivez le paramètre Réponse automatique.

3. Branchez votre téléphone à la prise téléphonique murale.

4. Exécutez un test de télécopie.

Si vous décrochez le téléphone avant l'appareil HP Photosmart et que vous entendez les

tonalités d'un télécopieur en mode d'émission, vous devez répondre manuellement à

l'appel de télécopie.

Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie 21

Français

Cas F : ligne vocale et de télécopie partagée avec une messagerie vocale

Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro

de téléphone et si vous êtes également abonné à un service de messagerie vocale offert

par votre opérateur téléphonique, configurez l'appareil HP Photosmart comme décrit

dans cette section.

Remarque Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un

service de messagerie vocale est actif sur le même numéro de téléphone que celui

utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez recevoir les télécopies manuellement.

Cela signifie que vous devez être présent pour répondre vous-même aux appels

entrants. Si vous souhaitez recevoir des télécopies automatiquement, contactez votre

opérateur téléphonique pour vous abonner à un service de sonnerie distincte ou pour

obtenir une ligne de téléphone distincte pour la télécopie.

Figure 2-5 Vue arrière de l'appareil HP Photosmart

1 Prise téléphonique murale

2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Photosmart pour la connexion au port

« 1-LINE »

Configuration du produit avec une messagerie vocale

1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités

à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière du produit.

Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise

téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de

télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez

éventuellement chez vous ou à votre bureau.

2. Désactivez le paramètre Réponse automatique.

3. Exécutez un test de télécopie.

Vous devez prendre en personne les appels de télécopie entrants, sinon le produit ne

peut pas recevoir de télécopies.

Modification des paramètres de votre appareil

HP Photosmart pour la réception de télécopies

Pour recevoir des télécopies, vous devrez peut-être modifier certains paramètres de

l'appareil HP Photosmart. Si vous ne savez pas avec certitude quel paramètre choisir

Chapitre 2

22 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

pour une option de télécopie spécifique, reportez-vous aux instructions détaillées

relatives à la configuration du télécopieur fournies dans la documentation imprimée.

Cette section contient les rubriques suivantes :

Sélection du paramètre de réponse recommandé pour votre configuration

Le paramètre Réponse automatique détermine si l'appareil HP Photosmart répond aux

appels entrants, ainsi que le nombre de sonneries précédant la réponse. Le paramètre

le plus approprié dépend de la configuration utilisée chez vous ou sur votre lieu de travail.

Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous aux instructions de configuration

correspondant à votre cas, dans les pages précédentes.

Pour définir le mode de réponse

▲ Appuyez sur Réponse automatique pour allumer ou éteindre le voyant, suivant votre

configuration.

Lorsque le voyant Réponse automatique est allumé, l'appareil HP Photosmart

répond automatiquement aux appels. Lorsque le voyant est éteint, votre

appareil HP Photosmart ne répond pas aux appels.

Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte

De nombreux opérateurs téléphoniques proposent une fonction de sonnerie distincte

permettant d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne téléphonique.

Lorsque vous vous abonnez à ce service, chaque numéro est associé à une sonnerie

différente. Vous pouvez configurer l'appareil HP Photosmart pour qu'il réponde à une

certaine sonnerie.

Si vous connectez l'appareil HP Photosmart à une ligne dotée d'une sonnerie distincte,

demandez à votre opérateur téléphonique de définir une sonnerie pour les appels vocaux

et une autre pour les télécopies. HP recommande de demander une sonnerie double ou

triple pour les télécopies. Lorsque l'appareil HP Photosmart détecte la sonnerie spécifiée,

il prend la ligne et reçoit la télécopie.

Si vous ne disposez pas du service de sonnerie distincte, conservez l'option par défaut

Toutes sonneries.

Pour modifier le type de sonnerie distincte à partir du panneau de commande

1. Vérifiez que le produit est configuré pour répondre automatiquement aux appels de

télécopie.

2. Appuyez sur Installation.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Configuration avancée

des télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK.

Modification des paramètres de votre appareil HP Photosmart pour la réception de télécopies 23

Français

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Sonneries distinctes

en surbrillance, puis appuyez sur OK.

5. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre en surbrillance l'option

appropriée, puis appuyez sur OK.

Lorsque la sonnerie définie pour la ligne de télécopie est activée, le produit prend la

ligne et reçoit la télécopie.

Configuration de l'en-tête de télécopie

L'en-tête de télécopie imprime votre nom et votre numéro de télécopieur en haut de

chaque télécopie que vous envoyez. HP recommande de définir l'en-tête de télécopie au

moyen du logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Photosmart. Vous pouvez

également définir l'en-tête de télécopie à partir du panneau de commande, comme décrit

ici.

Remarque Dans certains pays/certaines régions, l'en-tête de télécopie est une

exigence légale.

Pour définir un en-tête de télécopie par défaut à partir du panneau de commandes

1. Appuyez sur Installation.

2. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre l'option Configuration de base

des télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option En-tête de télécopie

en surbrillance, puis appuyez sur OK.

Le clavier visuel apparaît à l'écran.

4. Utilisez le clavier visuel pour saisir votre nom ou celui de votre société. Sélectionnez

ensuite Terminé sur le clavier visuel, puis appuyez sur OK.

5. Saisissez votre numéro de télécopie au moyen du clavier numérique, puis appuyez

sur OK.

Test de la configuration de votre télécopieur

Vous pouvez tester la configuration du télécopieur pour vérifier l'état de

l'appareil HP Photosmart et vous assurer qu'il est configuré correctement. Effectuez ce

test après avoir configuré l'appareil HP Photosmart pour la télécopie. Le test :

• Teste le matériel du télécopieur.

• Vérifie que le type de cordon téléphonique approprié est connecté à

l'appareil HP Photosmart.

• Vérifie que le cordon téléphonique est connecté au port approprié.

• Recherche une tonalité.

• Recherche une ligne téléphonique active.

• Teste l'état de la connexion à la ligne téléphonique.

L'appareil HP Photosmart imprime les résultats du test dans un rapport. En cas d'échec

du test, le rapport vous indique comment résoudre le problème. Exécutez à nouveau le

test.

Chapitre 2

24 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Test de la configuration de la télécopie depuis le panneau de commandes

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac

d'alimentation.

2. Appuyez sur Installation.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance,

puis appuyez sur OK.

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Effectuez le test du

télécopieur en surbrillance, puis appuyez sur OK.

L'appareil HP Photosmart affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.

5. Consultez le rapport.

• Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez

les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les

paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut

provoquer des problèmes de télécopie.

• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de

résolution pour le problème.

6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK.

Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.

Test de la configuration de votre télécopieur 25

Français

3 Présentation de

l'appareil HP Photosmart

L'appareil HP Photosmart vous permet de réaliser des tâches telles que la copie, la

numérisation de documents ou l'impression de photos, avec rapidité et facilité, à partir

d'une carte mémoire ou d'un périphérique de stockage USB Vous pouvez accéder

directement à de nombreuses fonctions de l'appareil HP Photosmart à partir du panneau

de commande, sans allumer votre ordinateur.

Remarque Le présent guide décrit le fonctionnement et les opérations de résolution

des incidents de base, et contient des informations pour entrer en contact avec le

service d'assistance HP et commander des consommables.

L'aide électronique détaille la totalité des fonctionnalités, y compris l'utilisation du

logiciel HP Photosmart fourni avec l'appareil HP Photosmart.

L'appareil HP Photosmart en un coup d'œil

Figure 3-1 Vue avant de l'imprimante

Numé

Description

1 Bac d'alimentation automatique

2 Panneau de commande

3 Poignée d'accès au tiroir de CD/DVD et tiroir de CD/DVD

4 Bac photo

5 Rallonge du bac d'alimentation (également appelée rallonge du bac)

6 Support de CD/DVD et zone de stockage du support de CD/DVD

7 Guide de largeur du papier du bac photo

8 Ecran graphique couleur (aussi appelé écran)

26 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Numé

Description

9 Bac de sortie

10 Logement pour cartes mémoire Secure Digital et xD

11 Logement pour cartes mémoire Memory Stick

12 Voyant Photo

13 Logement pour cartes mémoire CompactFlash

14 Port USB/PictBridge en façade pour l'appareil photo ou d'autres périphériques de

stockage

15 Intérieur du capot

16 Capot

17 Vitre

18 Poignée de la porte d'accès aux cartouches

19 Guide de largeur du papier du bac d'alimentation principal

20 Bac d'alimentation principal (également appelé bac d'entrée)

Figure 3-2 Vues du dessus et de l'arrière de l'imprimante

Numé

Description

21 Ensemble tête d'impression

22 Zone d'accès aux cartouches

23 Emplacement du numéro de modèle

24 Port USB arrière

25 Port Ethernet

26 Raccordement électrique*

27 Ports 1-LINE (télécopie) et 2-EXT (téléphone)

28 Accessoire d'impression recto verso

(suite)

L'appareil HP Photosmart en un coup d'œil 27

Français

* Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni par HP.

Fonctions du panneau de commande

Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du

panneau de commande de l'appareil HP Photosmart.

9 wxyz

8 tuv

7 pqrs

6 mno5 jkl

4 ghi

3 def

2 abc

DCD/DV

LibelléLabel Nom et description

1 Écran graphique couleur (également appelé écran) : affiche les menus, les photos

et les messages. Vous pouvez réhausser l'écran et l'orienter pour optimiser

l'affichage.

2 Retour : retourne à l'écran précédent.

3 Menu : présente un ensemble d'options en rapport avec l'écran en cours.

4 Voyant Avertissement : indique qu'un problème est survenu. Pour plus

d'informations, reportez-vous à l'écran.

5 Démarrage : permet de revenir à l'écran d'accueil (écran par défaut lorsque vous

activez le produit).

6 OK : permet de sélectionner un paramètre, une valeur ou une photo.

7 Pavé directionnel : permet de naviguer parmi les photos et les options de menu.

8 Zoom avant : effectue un zoom avant sur une photo. Utilisez ce bouton en même

temps que l'une des flèches du pavé directionnel afin de recadrer une photo avant

impression.

9 Zoom arrière : effectue un zoom arrière pour augmenter la portion affichée d'une

photo.

10 Suppression yeux rouges : active ou désactive la fonction de correction des yeux

rouges. Ce paramètre s'applique à toutes les photos contenues dans file d'attente

d'impression.

11 Réimpressions : permet d'effectuer une copie de photo originale exposée sur la

vitre.

12 Formulaires rapides : imprime divers formulaires vierges tels que du papier

d'écolier, du papier à musique, des quadrillages ou des listes de contrôle.

Chapitre 3

28 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

LibelléLabel Nom et description

13 Réponse automatique : active ou désactive la fonction de réponse automatique. Le

paramètre recommandé varie en fonction des services et équipements connectés à

votre ligne téléphonique.

14 Clavier numérique : permet de saisir des numéros de télécopieur, des valeurs ou du

texte.

15 Marche/arrêt : Permet de mettre le produit sous tension ou hors tension. Lorsque le

produit est hors tension, il continue à recevoir une quantité minimale de courant. Pour

supprimer toute alimentation, mettez le produit hors tension, puis débranchez le

cordon d'alimentation.

16 Indicateur de réseau sans fil : indique que la Radio sans fil est activée.

17 Voyant indicateur Bluetooth : indique que la Radio Bluetooth est activée.

18 Espace : permet de saisir des espaces et des dièses dans le cadre des tâches de

télécopie.

19 Symboles : permet de saisir des symboles et des astérisques dans le cadre des

tâches de télécopie.

20 Démarrer la télécopie : permet d'envoyer ou recevoir une télécopie couleur ou en

noir et blanc.

21 Poignée de la porte d'accès au CD/DVD. permet d'abaisser le tiroir de CD/DVD.

22 Démarrer la copie : permet de démarrer une copie couleur ou en noir et blanc.

23 Numériser : ouvre le menu Numériser, dans lequel vous pouvez sélectionner une

destination pour votre numérisation.

24 Imprimer photos : imprime les photos de votre carte mémoire que vous avez

sélectionnées. Si aucune photo n'est sélectionnée, le produit imprime la photo

affichée à l'écran.

25 Annuler : interrompt l'opération en cours.

26 Aide : fournit l'aide relative à l'écran en cours.

27 Installation : ouvre le menu Configuration, à partir duquel vous pouvez modifier les

paramètres du produit et exécuter des fonctions de maintenance.

28 Recto verso : ouvre le menu Recto verso, dans lequel vous pouvez modifier les

paramètres appliqués aux fonctions de copie et de télécopie recto verso.

Recherche d'informations supplémentaires

Diverses ressources, imprimées et en ligne, fournissent des informations sur la

configuration et l'utilisation de votre appareil HP Photosmart.

Guide de démarrage

Le Guide de démarrage fournit des instructions sur la configuration du produit

HP Photosmart et l'installation du logiciel. Assurez-vous de suivre les instructions du

Guide de démarrage dans l'ordre indiqué.

(suite)

Recherche d'informations supplémentaires 29

Français

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, consultez les conseils de

dépannage dans la dernière section du Guide de démarrage ou reportez-vous au chapitre

Dépannage et assistance, » page 41 du présent guide.

Aide électronique

L'aide électronique écran fournit des instructions détaillées relatives aux fonctionnalités

de votre appareil HP Photosmart qui ne sont pas décrites dans ce guide, notamment les

fonctionnalités uniquement disponibles via le logiciel que vous avez installé avec

l'appareil HP Photosmart. L'aide électronique contient également des informations

réglementaires et environnementales.

Pour accéder à l'ide électronique

• Windows : Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > HP > HP Photosmart

Premium série C309 > Aide.

• Macintosh : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques HP et cliquez sur l'icône ?

Ensuite, cliquez sur le menu principal et sélectionnez HP Photosmart Premium

série C309.

Aide disponible depuis votre périphérique

Le menu Aide visible à l'écran permet d'accéder rapidement aux rubriques d'aide clés et

est disponible lorsque vous cliquez sur le bouton Aide. Une pression sur Aide depuis

l'état inactif dresse la liste des éléments pour lesquels une aide est disponible. En fonction

de la rubrique que vous sélectionnez, celle-ci apparaît à l'écran ou sur votre ordinateur.

Lors de l'affichage d'écrans autres que l'état inactif, une pression sur le bouton Aide

permet d'afficher une aide contextuelle.

Site Web HP

Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site Web HP

à l'adresse

www.hp.com/support. Vous y trouverez une assistance technique, des

pilotes, des fournitures et des informations pour passer des commandes.

Chargement du papier

Vous pouvez charger différents types et formats de papiers dans le produit

HP Photosmart, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des

transparents et des enveloppes. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide

électronique.

Pour charger du papier au format standard

1. Soulevez le bac de sortie.

Chapitre 3

30 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Conseil Taquez une pile de papier sur une surface plane pour en aligner les

bords. Assurez-vous que le papier contenu dans la pile est de format et de type

identiques et est exempt de déchirures, poussière, plis et bords racornis ou

recourbés.

2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.

3. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation principal, dans le sens de la

longueur et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser en avant jusqu'à ce qu'elle

soit calée.

Attention Assurez-vous que le produit est inactif et silencieux quand vous

chargez du papier dans le bac d'alimentation principal. Si le produit est en cours

d'entretien des cartouches d'encre ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif

d'arrêt de papier à l'intérieur du produit risque de ne pas être en place. Vous

risqueriez d'enfoncer le papier trop profondément et le produit éjecterait des

pages vierges.

Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en

premier, face à imprimer vers le bas.

4. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.

Ne remplissez pas trop le bac d'alimentation principal ; assurez-vous que la pile de

papier tient dans le bac d'alimentation principal et ne dépasse pas le haut du guide

de largeur.

Chargement du papier 31

Français

5. Abaissez le bac de sortie. Tirez l'allonge du bac vers vous, aussi loin que possible.

Retournez le dispositif de verrouillage du papier à l'extrémité de la rallonge du bac

afin de déployer le reste de la rallonge.

Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez le récupérateur de

papier fermé.

Pour charger du papier photo jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) dans le

bac d'alimentation photo

1. Soulevez le couvercle du bac photo.

2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.

Chapitre 3

32 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

3. Insérez la pile de papier photo dans le bac d'alimentation photo dans le sens de la

longueur et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.

Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations

soient le plus près de vous.

4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur, de façon à ce qu'il soit calé contre

le bord du papier.

Ne surchargez pas le bac photo. Assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac

photo et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.

5. Abaissez le couvercle du bac photo.

Chargement du papier 33

Français

Prévention des bourrages papier

Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :

• Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.

• Évitez que le papier photo ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un

sachet étanche.

• Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que

les bords ne sont ni cornés, ni déchirés.

• Si vous imprimez des étiquettes, assurez-vous que les planches ne datent pas de

plus de deux ans. Les étiquettes contenues sur des planches plus anciennes risquent

de se détacher lorsque le papier est entraîné dans le produit, ce qui peut créer des

bourrages papier.

• Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac

d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.

• Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier

chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans

le bac d'alimentation.

• Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.

• Utilisez les types de papier recommandés pour le produit.

Impression d'une photo sur du papier photo

Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des

papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des

encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être

utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité.

Chapitre 3

34 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate, Memory

Stick Duo ou Duo Pro (adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)

2 MultiMedia Card (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC,

adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini (adaptateur requis), Secure Digital

High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis) ou carte xD-Picture

3 CompactFlash (CF) types I et II

4 Port USB/Pictbridge avant : Pour les appareils photo numériques et les lecteurs amovibles

Pour imprimer des photos

1. Chargez du papier photo dans le bac d'alimentation approprié.

2. Insérez une carte mémoire dans l'emplacement approprié du produit ou connectez

une unité de stockage au port USB frontal.

3. Appuyez sur OK pour sélectionner Aff. et impr.

4. Appuyez sur le bouton fléché vers la gauche ou vers la droite pour parcourir les

miniatures de vos photos.

5. Lorsque la photo que vous souhaitez imprimer est mise en surbrillance, appuyez sur

OK.

6. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou utilisez le clavier numérique pour

augmenter le nombre de copies. Vous devez spécifier au moins une copie. Dans le

cas contraire, aucune impression de la photo n'aura lieu.

Conseil Si vous souhaitez recadrer, faire pivoter ou apporter d'autres

modifications à la photo avant de l'imprimer, appuyez sur le bouton Menu.

7. (Facultatif) Continuez à faire défiler les photos vers la gauche ou vers la droite pour

ajouter d'autres photos à la file d'attente d'impression.

8. Appuyez sur OK pour prévisualiser le travail d'impression.

Impression d'une photo sur du papier photo 35

Français

9. (Facultatif) Appuyez sur le bouton Menu pour modifier les paramètres d'impression.

10. Appuyez sur Imprimer photos.

Conseil Au cours de l'impression, vous pouvez appuyer sur OK pour ajouter

des photos à la file d'attente d'impression.

Numérisation d'une image

Vous pouvez démarrer une numérisation à partir de l'ordinateur ou du panneau de

commande de l'appareil HP Photosmart. Cette rubrique explique uniquement la marche

à suivre à partir du panneau de configuration de l'appareil HP Photosmart.

Remarque Vous pouvez également numériser des images à partir du

logiciel installé avec l'appareil HP Photosmart. Ce logiciel vous permet de modifier

une image numérisée et de créer des projets spéciaux à partir d'une image

numérisée.

Pour numériser vers un ordinateur

1. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers le

bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).

Remarque Si vous utilisez le bac d'alimentation automatique, retirez les agrafes

ou trombones du document original.

2. Appuyez sur Numériser sur le panneau de commande.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Numériser vers

ordinateur en surbrillance, puis appuyez sur OK.

Remarque Si le produit est connecté à un réseau, la liste des ordinateurs

disponibles s'affiche. Sélectionnez l'ordinateur sur lequel vous souhaitez

transférer la numérisation, puis passez à l'étape suivante.

4. Le menu Numérisation vers s'affiche à l'écran. Appuyez sur la touche fléchée vers

le bas pour sélectionner le raccourci de travail à utiliser, puis appuyez sur OK.

Remarque Les raccourcis de travail définissent des paramètres de

numérisation, tels que l'application logicielle, le dpi et des paramètres de couleur,

de sorte que vous n'ayez pas à les définir pour chaque travail de numérisation.

5. Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer la numérisation sur votre ordinateur.

Création d'une copie

Vous pouvez réaliser des copies de qualité à partir du panneau de commande.

Pour créer une copie à partir du panneau de configuration

1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.

2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers le

bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).

3. Appuyez sur Démarrer la copie pour lancer la copie.

Chapitre 3

36 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Envoi d'une télécopie simple

Vous pouvez facilement envoyer une télécopie noir et blanc d'une ou plusieurs pages à

partir du panneau de commande, comme décrit ici.

Remarque Si vous avez besoin d'une confirmation imprimée de l'envoi de vos

télécopies, activez la confirmation de télécopie avant d'envoyer une télécopie.

Conseil Vous pouvez aussi envoyer une télécopie manuellement à partir d'un

téléphone ou en utilisant la fonction de numérotation du panneau de commande. Ces

fonctions vous permettent de contrôler la vitesse de numérotation. Elles s'avèrent

également utiles si vous souhaitez utiliser une carte téléphonique pour la facturation

de l'appel et que vous devez effectuer certaines actions lors d'une tonalité donnée

durant la numérotation.

Pour plus d'informations sur les rapports de télécopie, sur l'envoi manuel de télécopies

et sur toute autre fonctionnalité du télécopieur, consultez l'aide électronique.

Pour envoyer une télécopie simple à partir du panneau de commandes

1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si vous

envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie, vous

pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.

Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez

charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas télécopier

un document de plusieurs pages depuis la vitre.

2. Appuyez sur OK lorsque Télécopies est mis en évidence sur l'écran d'accueil.

Tapez le numéro de télécopie à l'aide du clavier, appuyez sur la flèche dirigée vers

le haut pour recomposer le dernier numéro appelé, ou appuyez sur la flèche dirigée

vers le bas pour accéder aux touches de numérotation rapide.

Conseil Pour ajouter une pause au numéro de télécopie que vous entrez,

appuyez plusieurs fois sur le bouton Symboles (*) jusqu'à ce qu'un tiret (-)

s'affiche sur l'écran.

3. Appuyez sur Démarrer la télécopie.

• Si le produit détecte un original chargé dans le bac d'alimentation

automatique, il envoie le document au numéro que vous avez saisi.

• Si le produit ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation

automatique, l'invite Bac d'alimentation vide s'affiche. Assurez-vous que

l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour

sélectionner Télécop. original depuis vitre du scanner, puis appuyez sur OK.

Conseil Si le destinataire vous informe que la qualité de la télécopie envoyée

n'est pas satisfaisante, essayez de modifier la résolution ou le contraste sur votre

télécopieur.

Remplacement des cartouches

Suivez ces instructions lorsque vous devez remplacer des cartouches.

Remplacement des cartouches 37

Français

Si vous ne disposez pas de cartouches de rechange pour l'appareil HP Photosmart, vous

pouvez en commander sur le site Web

www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y

invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit,

puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page.

Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant de

procéder au retrait de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche à l'extérieur

du produit pendant une période prolongée. Il pourrait en résulter un endommagement

à la fois du produit et de la cartouche.

Pour remplacer les cartouches d'encre

1. Assurez-vous que le produit est sous tension.

2. Retirez tout original que vous pourriez avoir chargé dans l'appareil HP Photosmart.

3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches en soulevant les poignées d'accès de couleur

bleue situées sur les flancs du produit, jusqu'à ce que la porte se mette en place.

Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.

Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit

immobilisé.

4. Exercez une pression sur le loquet situé à l'avant de la cartouche pour libérer celle-

ci, puis ôtez-la de son emplacement.

Chapitre 3

38 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Attention Ne soulevez pas le loquet du chariot d'impression lors du retrait des

cartouches.

5. Retirez la cartouche neuve de son emballage en tirant la languette de couleur orange,

afin d'ôter l'emballage plastique entourant la cartouche.

Remarque Assurez-vous d'avoir ôté l'emballage en plastique entourant la

cartouche avant d'installer celle-ci dans le produit. Dans le cas contraire, aucune

impression n'aura lieu.

6. Tournez le bouchon de couleur orange afin de l'enlever.

7. En vous aidant des icônes colorées, insérez la cartouche dans l'emplacement vide

jusqu'à ce qu'elle émette un cliquetis indiquant qu'elle est correctement introduite

dans l'emplacement.

Attention Ne soulevez pas le loquet du chariot d'impression lors de l'installation

des cartouches. Si vous procédiez de la sorte, les cartouches risqueraient de ne

pas être correctement positionnées, d'où des problèmes d'impression. Pour

installer correctement les cartouches, laissez le loquet abaissé.

Assurez-vous que vous insérez la cartouche dans le logement présentant une icône

de même forme et de même couleur que celle de la cartouche que vous utilisez.

Remplacement des cartouches 39

Français

8. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque cartouche que vous remplacez.

9. Refermez la porte d’accès aux cartouches.

Chapitre 3

40 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

4 Dépannage et assistance

Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil HP Photosmart. Il fournit

notamment des renseignements sur les problèmes liés à l'installation, à la configuration et à certains

aspects de l'utilisation. Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez l'aide électronique

fournie avec votre logiciel.

Plusieurs problèmes peuvent se produire si l'appareil HP Photosmart est connecté à l'ordinateur via

un câble USB avant l'installation du logiciel HP Photosmart sur l'ordinateur. Si vous avez connecté

l'appareil HP Photosmart à votre ordinateur avant que le programme d'installation du logiciel ne vous

y ait invité, procédez comme suit :

Dépannage des problèmes courant rencontrés pendant l'installation

1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.

2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).

3. Redémarrez l'ordinateur.

4. Mettez le produit hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.

5. Réinstallez le logiciel fourni avec l'appareil.

Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran

d'installation du logiciel.

Pour plus d'informations pour contacter le support, reportez-vous à la troisième de couverture de ce

guide.

Désinstallation et réinstallation du logiciel

Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être

invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis de réinstaller

le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de l'application de l'appareil HP Photosmart de

votre ordinateur. Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est

fourni lors de l'installation du logiciel associé à l'appareil HP Photosmart.

Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel

1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de

configuration (ou simplement Panneau de configuration).

2. Double-cliquez sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur Désinstaller un

programme).

3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart All-in-One

Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer.

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

4. Déconnectez le produit de l'ordinateur.

5. Redémarrez l'ordinateur.

Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer l'ordinateur. Ne

connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.

Dépannage et assistance 41

Français

6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le

programme d'installation.

Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe

sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.

Remarque Si vous n'êtes plus en possession du CD-ROM d'installation, vous pouvez

télécharger le logiciel sur le site

www.hp.com/support.

7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage qui accompagne

le produit.

Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre

d'état système de Windows.

Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, cliquez deux fois sur l'icône Centre

de solutions HP sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche les principales icônes (Numériser

image et Numériser document), cela signifie que le logiciel a été correctement installé.

Dépannage concernant l'installation

Reportez-vous à cette section pour résoudre les problèmes rencontrés lors de la configuration de

l'appareil HP Photosmart.

L'appareil ne s'allume pas

Essayez les solutions suivantes si aucune indication n'est émise par un voyant, qu'aucun bruit n'est

émis ou qu'aucun mouvement n'a lieu dans le produit lorsque vous mettez celui-ci sous tension.

Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le

produit.

Solution

• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à

l'adaptateur secteur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un

parasurtenseur ou à une prise multiple. Assurez-vous que le voyant situé sur l'adaptateur

est allumé.

• Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est équipée est

en position de marche. Vous pouvez aussi brancher directement le produit à une prise

secteur.

• Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un appareil dont

vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si ce n'est pas le cas, la

prise d'alimentation est très certainement défectueuse.

• Si vous avez branché le produit sur une prise à interrupteur, assurez-vous que ce dernier

est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il se peut

que la prise de courant ait un problème.

Cause: Le produit n'était pas utilisé avec le cordon d'alimentation fourni.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : réinitialisez le produit

Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.

Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le

produit sous tension.

Cause: Le produit a généré une erreur.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt plus lentement.

Solution: Il se peut que le produit ne réponde pas si vous appuyez trop rapidement sur le

bouton Marche/arrêt. Appuyez une fois sur le bouton Marche/arrêt. Il faut parfois quelques

Chapitre 4

42 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

minutes pour mettre le produit sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/

arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre le produit hors tension.

Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Contactez HP pour obtenir le remplacement du bloc d'alimentation

Solution: Contactez l'Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation électrique

pour le produit.

Rendez-vous sur le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir

comment contacter l'assistance technique.

Cause: Le bloc d'alimentation n'était pas destiné à être utilisé avec ce produit ou a subi une

défaillance mécanique.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 5 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance

Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions

précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir

une assistance.

Consultez le site :

www.hp.com/support.

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour

contacter l'assistance technique.

Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du

produit ou du logiciel.

J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation du produit

avec mon ordinateur

Solution: Vous devez préalablement installer le logiciel fourni avec le produit avant de

brancher le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité

par les instructions affichées à l'écran.

Une fois le logiciel installé, branchez une extrémité du câble USB à l'arrière de votre ordinateur

et l'autre extrémité à l'arrière du produit. Vous pouvez effectuer la connexion sur n'importe quel

port USB situé à l'arrière de votre ordinateur.

Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel et la connexion du câble USB, reportez-vous

au Guide de démarrage fourni avec le produit.

Cause: Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. La connexion du câble

USB avant l'invitation peut engendrer des erreurs.

L'appareil est configuré mais n'imprime pas

Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Les solutions sont indiquées

dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la première solution n'a pas

permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu

à solutionner l'incident.

Solution 1 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous

tension.

Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le bouton Marche/arrêt n'est

pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est

correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton

Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit n'avait peut-être pas été mis sous tension.

Dépannage concernant l'installation 43

Français

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Définissez le produit en tant qu'imprimante par défaut

Solution: Utilisez les outils système disponibles sur votre ordinateur pour définir votre produit

en tant qu'imprimante par défaut.

Cause: Vous avez envoyé le travail d'impression vers l'imprimante par défaut, mais celle-ci

ne correspondait pas au produit.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Déterminez si l'imprimante est en veille ou hors ligne

Solution: Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.

Pour déterminer si l'imprimante est en veille ou hors ligne

1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l'une des opérations suivantes :

• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau

de configuration, puis Imprimantes.

• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau

de configuration, puis Imprimantes et fax.

2. Double-cliquez sur l'icône correspondant votre appareil pour ouvrir la file d'attente

d'impression.

3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et

Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.

4. Si vous avez effectué des modifications, lancez une nouvelle impression.

Cause: Le produit a été mis en pause ou hors ligne.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur

Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur.

Cause: Le produit et l'ordinateur ne communiquent pas.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 5 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et

contiennent de l'encre

Solution: Vérifiez que les cartouches sont installées correctement et contiennent de l'encre.

Cause: Un incident s'est produit au niveau d'une ou plusieurs cartouches d'encre.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 6 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation

Solution: Chargez du papier dans le bac d'alimentation.

Cause: Le produit était peut-être à court de papier.

Chapitre 4

44 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Dépannage des problèmes de réseau

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez votre produit HP Photosmart sur un réseau,

exécutez les étapes suivantes en respectant l’ordre indiqué :

1. Mettez le routeur, le produit et l’ordinateur hors tension, puis mettez-les de nouveau sous tension

en respectant l’ordre suivant : mettez le routeur sous tension en premier, suivi du produit et de

l'ordinateur. Parfois, le cycle de mise hors tension permet d’effectuer une reprise après une

erreur de communication réseau.

2. Pour les problèmes liés au réseau sans fil, exécutez le Test réseau sans fil à partir du panneau

de commande du produit.

a. Appuyez sur Configurer.

b. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Network (Réseau) en

surbrillance et appuyez sur OK.

c. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l’option Test réseau sans fil en

surbrillance et appuyez sur OK.

Le rapport du Test réseau sans fil s’imprime.

Si un problème est décelé, des recommandations concernant sa résolution sont consignées

dans le rapport. Si vous devez modifier les paramètres réseau sur votre produit ou que vous

n'avez jamais exécuté l’Assistant de configuration sans fil à partir, faites-le maintenant.

Double-cliquez sur l’icône Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, sur Autres

paramètres, sélectionnez Boîte à outils du réseau , puis le lien Assistant de configuration

sans fil.

3. Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème et que le logiciel HP Photosmart est

installé sur l’ordinateur, exécutez l’outil de diagnostic réseau.

Remarque Il se peut que le test de diagnostic vous invite à connecter un câble USB entre

le produit et votre ordinateur. Rapprochez le produit et l'ordinateur et préparez un câble

USB.

Pour exécuter l'outil de diagnostic réseau

▲ Dans le Centre de solutions, cliquez sur Paramètres, sur Autres paramètres, puis sur

Boîte à outils du réseau. Sur l’onglet Utilitaires, cliquez sur Exécuter l'outil de

diagnostic réseau.

Si vous ne parvenez pas à exécuter l'outil de diagnostic réseau ou s'il ne permet pas de

résoudre le problème, recherchez d'autres informations dans les sections suivantes :

1. Vérifiez que l’ordinateur est connecté au réseau.

2. Vérifiez que le produit est connecté au réseau.

3. Vérifiez si le logiciel de pare-feu bloque les communications

4. Vérifiez que le produit est en ligne et prêt

5. Assurez-vous que le logiciel HP Device Discovery (découverte de périphériques HP) est en

cours d'exécution

Étape 1 : Vérifiez que l’ordinateur est connecté au réseau.

Pour vérifier une connexion câblée (Ethernet)

▲ Au point de connexion du câble Ethernet entre le routeur et l’ordinateur, assurez-vous que les

voyants sont allumés. En général, deux voyants sont présents, l’un est allumé et l'autre clignote.

Si aucun voyant n’est allumé, tentez de reconnecter le câble Ethernet à l’ordinateur et au routeur.

Si les voyants ne s’allument toujours pas, il se peut qu’il y ait un problème au niveau du routeur

ou de l’ordinateur.

Dépannage des problèmes de réseau 45

Français

Pour vérifier une connexion sans fil

1. Veillez à ce que la radio sans fil sur l'ordinateur soit activée.

2. Si vous n’utilisez pas un nom de réseau unique (SSID), il se peut que votre ordinateur sans fil

soit connecté à un réseau voisin qui n’est pas le vôtre. Pour déterminer si l'ordinateur est

connecté à votre réseau, vous pouvez procéder comme suit :

a. En fonction de votre système d’exploitation :

• Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration,

Connexions réseau, puis Afficher les détails.

Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres, Panneau de

configuration, Connexions réseau, puis Afficher les détails.

• Windows Vista : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration,

Connexions réseau, puis Afficher l’état et la gestion du réseau.

Laissez la boîte de dialogue relative au réseau ouverte et passez à l’étape suivante.

b. Déconnectez le cordon d’alimentation du routeur sans fil. L’état de connexion de l’ordinateur

doit passer à Non connecté.

c. Reconnectez le cordon d’alimentation au routeur sans fil. L’état de connexion de l’ordinateur

doit passer à Connecté.

Si vous ne parvenez pas à connecter votre ordinateur au réseau, contactez la personne ayant

configuré celui-ci ou le fabricant du routeur car il peut s’agir d’un problème matériel lié au routeur

ou à l’ordinateur.

Si vous parvenez à accéder à Internet, vous pouvez également accéder à l’Assistant réseau HP sur

le site

www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup pour vous

aider à configurer un réseau.

Étape 2 : Vérifiez que le produit HP Photosmart est connecté au réseau

Si votre produit n’est pas connecté au même réseau que l’ordinateur, vous ne pourrez pas l’utiliser

sur le réseau. Suivez les étapes décrites dans cette section pour savoir si votre produit est connecté

de façon active au réseau approprié.

A : Assurez-vous que le produit est sur le réseau

Pour vérifier si le produit est connecté au réseau :

▲ Si le produit est connecté à un réseau câblé (Ethernet), vérifiez les deux témoins lumineux

Ethernet en haut et en bas du connecteur Ethernet RJ-45 situé à l'arrière du produit. Les témoins

lumineux indiquent ce qui suit :

• Témoin supérieur : s'il est vert, le produit est connecté au réseau et la communication est

établie. S'il est éteint, il n'y a pas de connexion au réseau.

• Témoin inférieur : si ce témoin jaune clignote, des données sont envoyées ou reçues par

le produit via le réseau.

▲ Si le produit est connecté à un réseau sans fil, imprimez la page Network Configuration

(Configuration réseau) du produit, puis vérifiez l’état et l’URL du réseau.

Pour imprimer la page Network Configuration (Configuration réseau)

a. Appuyez sur Configurer.

b. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Network (Réseau) en

surbrillance et appuyez sur OK.

c. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l’option Afficher les paramètres

réseau en surbrillance et appuyez sur OK.

d. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l’option Imprimer la page de

configuration du réseau en surbrillance et appuyez sur OK.

Cette opération permet d’imprimer la page Network Configuration (Configuration réseau).

Chapitre 4

46 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

État du réseau • Si l’état indiqué pour le réseau est Prêt, le produit est connecté de

façon active à un réseau.

• Si l’état indiqué pour le réseau est Hors ligne, le produit n’est pas

connecté à un réseau. Exécutez le Test réseau sans fil (à l’aide

des instructions fournies au début de la section sur le dépannage

des problèmes de réseau) et suivez les éventuelles

recommandations.

URL L’URL spécifiée ici est l'adresse réseau affectée au produit par votre

routeur. Vous aurez besoin de cette adresse pour l’étape 2.

B : Vérifiez s’il est possible d’accéder à la page d’accueil du produit Télécopieur

HP Photosmart Premium série C309

Une fois que vous avez déterminé que l’ordinateur et le produit HP Photosmart sont connectés de

façon active à un réseau, vous pouvez vérifier s’ils se trouvent sur le même réseau en accédant à

la page d'accueil du produit Télécopieur HP Photosmart Premium série C309. (La page d’accueil

est une page Web résidant dans le produit HP Photosmart.)

Pour accéder à la page d’accueil du produit Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

▲ Sur votre ordinateur, ouvrez le navigateur Web que vous utilisez habituellement pour accéder

à Internet (par exemple, Internet Explorer). Dans la barre d’adresses, entrez l’URL du produit,

comme indiqué sur la page de configuration du réseau (par exemple, http://192.168.1.101.)

La page d’accueil du produit Télécopieur HP Photosmart Premium série C309 doit apparaître.

Remarque Si vous sutilisez un serveur proxy dans votre navigateur, il se peut que vous

deviez le désactiver pour accéder au serveur Web intégré.

Si vous parvenez à accéder à la page d’accueil du produit Télécopieur HP Photosmart Premium

série C309, tentez d’utiliser le produit via le réseau (par exemple, pour numériser ou imprimer) afin

de voir si la configuration du réseau a abouti.

Si vous ne parvenez pas à accéder à la page d’accueil du produit Télécopieur HP Photosmart

Premium série C309 ou si les problèmes liés à l’utilisation du produit via le réseau persistent, passez

à la section suivante relative aux pare-feu.

Étape 3 : Vérifiez si le logiciel de pare-feu bloque les communications

Si vous ne parvenez pas à accéder à la page d’accueil du produit Télécopieur HP Photosmart

Premium série C309 et si vous avez vérifié que l'appareil Télécopieur HP Photosmart Premium série

C309 et l’ordinateur sont connectés de façon active au même réseau, il se peut que le logiciel de

sécurité du pare-feu bloque les communications. Désactivez le logiciel de sécurité du pare-feu en

cours d’exécution sur votre ordinateur, puis tentez à nouveau d’accéder à la page d’accueil du

produit Télécopieur HP Photosmart Premium série C309. Si vous parvenez à accéder à la page

d’accueil, tentez d’utiliser le produit Télécopieur HP Photosmart Premium série C309 (pour des

opérations d’impression ou de numérisation).

Si vous parvenez à accéder à la page d’accueil et que vous utilisez votre produit Télécopieur

HP Photosmart Premium série C309 alors que le pare-feu est désactivé, vous devrez reconfigurer

vos paramètres de pare-feu pour permettre à l’ordinateur et au produit Télécopieur HP Photosmart

Premium série C309 de communiquer entre eux via le réseau. Pour plus d'informations, voir

Configurez votre pare-feu pour qu’il fonctionne avec des produits HP, » page 11.

Si vous parvenez à accéder à la page d’accueil du produit Télécopieur HP Photosmart Premium

série C309 sans réussir à utiliser l'appareil Télécopieur HP Photosmart Premium série C309 alors

que le pare-feu est désactivé, passez aux étapes 4 et 5.

Étape 4 : Vérifiez que le produit est en ligne et prêt

Si le logiciel HP Photosmart est installé, vous pouvez vérifier l'état du produit à partir de votre

ordinateur afin de savoir si le produit est en pause ou hors ligne, ce qui vous empêche de l’utiliser.

Dépannage des problèmes de réseau 47

Français

Pour vérifier l’état de l’imprimante

1. Exécutez l’une des opérations suivantes, en fonction de votre système d’exploitation :

• Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Imprimantes et télécopieurs, puis

Afficher les détails.

• Windows Vista : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration, puis

Imprimantes et télécopieurs.

2. Effectuez l’une des opérations suivantes, en fonction de l’état de l’imprimante :

• Si la mention Hors ligne est indiquée pour le produit, cliquez sur celui-ci avec le bouton

droit de la souris, puis sélectionnez Utiliser l’imprimante en ligne.

• Si la mention En pause est indiquée pour le produit, cliquez sur celui-ci avec le bouton droit

de la souris, puis sélectionnez Reprendre l’impression

3. Essayez d'utiliser le produit sur le réseau.

Si vous pouvez utiliser le produit après avoir exécuté les étapes précédentes et si les symptômes

persistent, il se peut que votre pare-feu interfère. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Configurez votre pare-feu pour qu’il fonctionne avec des produits HP, » page 11. Si vous ne

parvenez toujours pas à utiliser le produit via la réseau, passez à la section suivante pour obtenir

des informations complémentaires sur le dépannage.

Étape 5 : Vérifiez que le service de support pour les périphériques réseau HP (HP

Network Devices Support) est en cours d’exécution

Pour redémarrer le service de support pour les périphériques réseau HP (HP Network Device

Support)

1. Supprimez les travaux d’impression éventuellement présents dans la file d’attente d’impression.

2. Exécutez l’une des opérations suivantes, en fonction de votre système d’exploitation :

• Windows XP : Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste

de travail et sélectionnez Gérer. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis

sélectionnez Services.

• Windows Vista : Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur

Ordinateur et sélectionnez Gérer. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis

sélectionnez Services.

3. Parcourez la liste des services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Support pour les

périphériques réseau HP et sélectionnez Redémarrer.

4. Une fois le service redémarré, tentez de réutiliser le produit sur le réseau.

Si vous parvenez à utiliser le produit via le réseau, votre configuration réseau a abouti.

Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser le produit via le réseau ou si vous devez exécuter

régulièrement cette étape pour utiliser le produit via le réseau, il se peut que votre pare-feu interfère.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «

Configurez votre pare-feu pour qu’il fonctionne

avec des produits HP, » page 11.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu’il y ait un problème au niveau du routeur ou de la

configuration du réseau. Contactez la personne ayant configuré le réseau ou le fabricant du routeur

pour obtenir de l’aide.

Dépannage des problèmes de télécopie

Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de télécopie suivants :

•

Le produit rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des télécopies

•

Le produit ne peut pas envoyer de télécopies, mais peut en recevoir

•

Le produit rencontre des difficultés pour envoyer des télécopies manuelles

•

Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique

•

Le produit peut envoyer des télécopies, mais ne peut pas en recevoir

•

Le test de télécopie a échoué

Chapitre 4

48 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Le produit rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des télécopies

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte

que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de

résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la télécopie

•

Solution 2 : mettez le produit sous tension

•

Solution 3 : Assurez-vous que vous utilisez le type de cordon téléphonique approprié.

•

Solution 4 : Vérifiez que les autres équipements bureautiques sont correctement connectés

•

Solution 5 : Faites une tentative en retirant le séparateur

•

Solution 6 : Assurez-vous que la prise téléphonique murale fonctionne correctement.

•

Solution 7 : Vérifiez si la ligne téléphonique est perturbée par des interférences

•

Solution 8 : Vérifiez que les téléphones secondaires ou autres équipements raccordés à la ligne

téléphonique ne sont pas en cours d'utilisation.

•

Solution 9 : Assurez-vous que le produit est connecté à une ligne téléphonique analogique

•

Solution 10 : Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous qu'un filtre ADSL est installé.

•

Solution 11 : Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous que le modem ADSL est

correctement relié à la terre.

•

Solution 12 : Si vous utilisez un convertisseur PBX ou ISDN, assurez-vous que le port utilisé est

compatible avec les fonctions de télécopie et de téléphone

•

Solution 13 : Contrôlez et solutionnez les messages d'erreur éventuels

•

Solution 14 : Si vous utilisez un convertisseur PBX, FoIP ou RNIS, réduisez la vitesse de

télécopie.

•

Solution 15 : Si vous envoyez une télécopie sur Internet par l'intermédiaire d'un téléphone IP,

procédez à un nouvel envoi de la télécopie ultérieurement.

Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la

télécopie

Solution: Assurez-vous de configurer l'appareil correctement pour la télécopie, en fonction

des équipements et périphériques qui partagent la même ligne téléphonique que le produit. Pour

plus d'informations, voir « Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, »

page 15.

Ensuite, lancez un test de télécopie pour vérifier l'état du produit et vous assurer qu'il a été

correctement configuré.

Test de la configuration de la télécopie depuis le panneau de commandes

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.

2. Appuyez sur Installation.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance, puis

appuyez sur OK.

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Effectuez le test du

télécopieur en surbrillance, puis appuyez sur OK.

L'appareil HP Photosmart affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.

Dépannage des problèmes de télécopie 49

Français

5. Consultez le rapport.

• Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez les

paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les paramètres sont

corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut provoquer des problèmes

de télécopie.

• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution

pour le problème.

6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK.

Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.

Le produit imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, consultez le rapport

pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème.

Pour plus d'informations, voir :

Le test de télécopie a échoué, » page 67

Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement pour la télécopie.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : mettez le produit sous tension

Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le voyant Marche/arrêt n'est

pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est

correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton

Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.

Cause: Le produit a été mis hors tension.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Assurez-vous que vous utilisez le type de cordon téléphonique

approprié.

Solution

Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions dans

lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec le produit : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite,

l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée,

l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le

Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Russie, Singapour, Taïwan, la

Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.

Il s'agit en effet d'un cordon spécial à 2 fils, différent des cordons téléphoniques habituels à 4

fils dont est peut-être équipé votre bureau. Examinez l'extrémité du cordon et comparez-la aux

deux exemples représentés ci-dessous.

Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit pour effectuer la

connexion à la prise téléphonique murale.

L'une des extrémités de ce cordon téléphonique spécial à 2 fils doit être connectée au port 1-

Ligne à l'arrière du produit, l'autre à la prise téléphonique murale, comme illustré ci-dessous.

Chapitre 4

50 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

1 Prise téléphonique murale

2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit

Si vous utilisez un cordon téléphonique à 4 fils, déconnectez-le, puis connectez le cordon

téléphonique à 2 fils au port 1-Ligne à l'arrière du produit.

Si un adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils est fourni avec le produit, vous pouvez l'utiliser

avec un cordon à 4 fils si le cordon à 2 fils fourni est trop court. Branchez l'adaptateur pour

cordon téléphonique à 2 fils sur le port 1-Ligne à l'arrière du produit. Branchez le cordon

téléphonique à 4 fils sur le port ouvert de l'adaptateur et sur la prise téléphonique murale. Pour

plus d'informations sur l'utilisation de l'adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils, reportez-

vous à la documentation qui l'accompagne.

Pour plus d'informations concernant la configuration du produit, consultez la documentation

imprimée fournie avec le produit.

Cause: Le cordon téléphonique utilisé pour connecter le produit n'était pas le cordon approprié

ou était branché sur le mauvais port.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Vérifiez que les autres équipements bureautiques sont correctement

connectés

Solution

Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions dans

lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec le produit : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite,

l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée,

l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le

Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Russie, Singapour, Taïwan, la

Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.

Assurez-vous que vous avez correctement connecté le produit à la prise téléphonique murale

et branché correctement tout autre équipement et dispositif partageant la ligne téléphonique

avec le produit.

Utilisez le port 1-Ligne à l'arrière du produit pour le connecter à la prise téléphonique murale.

Utilisez le port 2-EXT pour connecter un autre équipement, tel qu'un répondeur ou un téléphone,

comme illustré ci-dessous.

Dépannage des problèmes de télécopie 51

Français

1 Prise téléphonique murale

2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit

3 Téléphone (facultatif)

Pour plus d'informations concernant la configuration du produit, consultez la documentation

imprimée fournie avec le produit.

Cause: Un autre équipement de bureau (tel qu'un répondeur ou un téléphone) n'est pas

configuré correctement avec le produit.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 5 : Faites une tentative en retirant le séparateur

Solution: L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie.

Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique

murale. Si vous utilisez un séparateur, retirez-le et connectez l'appareil directement à la prise

téléphonique murale.

Cause: Vous utilisiez un séparateur de ligne téléphonique.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 6 : Assurez-vous que la prise téléphonique murale fonctionne

correctement.

Solution: Connectez un téléphone et un cordon téléphonique en état de marche à la prise

téléphonique murale utilisée pour le produit et vérifiez la présence d'une tonalité. Si vous

n'entendez pas de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique.

Cause: La prise téléphonique murale ne fonctionnait pas correctement.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 7 : Vérifiez si la ligne téléphonique est perturbée par des interférences

Solution: Vous pouvez vérifier la qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un

téléphone sur la prise téléphonique murale et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si le

problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique, contactez l'expéditeur pour qu'il

vous envoie à nouveau la télécopie. La qualité sera peut-être meilleure lorsque vous essayerez

à nouveau. Si le problème persiste, désactivez le Mode de correction des erreurs (ECM) et

contactez votre compagnie de téléphone.

Modification du paramètre ECM à partir du panneau de commandes

1. Appuyez sur Installation.

Chapitre 4

52 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Configuration avancée des

télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK.

Le menu Configuration avancée des télécopies s'affiche.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Mode de correction des

erreurs en surbrillance, puis appuyez sur OK.

Le menu Mode de correction des erreurs s'affiche.

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Désactivé ou Activé en

surbrillance.

5. Appuyez sur OK.

Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques

de mauvaise qualité acoustique risquent de causer des problèmes de télécopie.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 8 : Vérifiez que les téléphones secondaires ou autres équipements

raccordés à la ligne téléphonique ne sont pas en cours d'utilisation.

Solution: Vérifiez que les téléphones secondaires (téléphones sur la même ligne

téléphonique mais non connectés au produit) ou d'autres équipements ne sont pas utilisés ou

décrochés. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de télécopie du produit si un

poste téléphonique est décroché ou que vous vous servez du modem de l'ordinateur pour

accéder à Internet ou utiliser votre messagerie électronique.

Cause: Un autre équipement utilise la même ligne téléphonique que le produit en ce moment.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 9 : Assurez-vous que le produit est connecté à une ligne téléphonique

analogique

Solution: Veillez à bien connecter le produit à une ligne téléphonique analogique ; dans le

cas contraire, vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne

téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez

la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est

probablement configurée pour les téléphones numériques. Connectez le produit à une ligne

téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.

Remarque Si vous n'êtes pas certain du type de ligne téléphonique dont vous disposez

(analogique ou numérique), adressez-vous à votre fournisseur de services.

Cause: Le produit a peut-être été branché à une prise téléphonique murale configurée pour

des téléphones numériques.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 10 : Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous qu'un filtre ADSL est

installé.

Solution: Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous que vous avez installé un filtre

ADSL ; dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser la fonction de télécopie correctement.

Le service ADSL émet sur la ligne téléphonique un signal numérique, qui peut interférer avec

le produit et l'empêcher d'envoyer et recevoir des télécopies. Le filtre ADSL supprime ce signal

numérique et permet au produit de communiquer correctement avec la ligne téléphonique.

Pour vérifier qu'un filtre est déjà installé, écoutez la tonalité ou la numérotation de la ligne

téléphonique. Si vous entendez du bruit sur la ligne téléphonique, cela signifie qu'aucun filtre

ADSL n'est installé ou qu'il n'est pas installé correctement. Procurez-vous un filtre ADSL auprès

de votre fournisseur ADSL. Si vous en avez déjà un, assurez-vous qu'il est connecté

correctement.

Dépannage des problèmes de télécopie 53

Français

Cause: Le produit partage la ligne téléphonique d'un service ADSL et aucun filtre ADSL n'est

connecté.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 11 : Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous que le modem ADSL

est correctement relié à la terre.

Solution: Si le modem ADSL n'est pas correctement relié à la terre, il peut provoquer des

interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité

acoustique risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la qualité

acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale

et en écoutant les éventuels bruits de fond.

Si des interférences sont perceptibles, éteignez votre modem ADSL.

Remarque Pour plus d'informations sur la mise hors tension du modem ADSL, contactez

votre fournisseur de services ADSL.

Supprimez toute alimentation pendant 15 minutes, puis remettez le modem ADSL sous tension.

Écoutez de nouveau la tonalité.

• Si la tonalité est bien distincte (aucun bruit ou tonalité statique), vérifiez que vous pouvez

envoyer ou recevoir une télécopie.

Remarque Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si

le produit interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette

procédure.

• Si le bruit de la ligne téléphonique persiste, contactez votre opérateur téléphonique.

Cause: Le produit partage la même ligne téléphonique qu'un service ADSL et le modem ADSL

n'est peut-être pas correctement relié à la terre.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 12 : Si vous utilisez un convertisseur PBX ou ISDN, assurez-vous que le

port utilisé est compatible avec les fonctions de télécopie et de téléphone

Solution: Vérifiez que le produit est connecté au port destiné à la télécopie et au téléphone.

Si possible, vérifiez également que l'adaptateur de terminal est défini sur le type de commutateur

approprié pour votre pays/région.

Remarque Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports pour un

équipement téléphonique spécifique. Par exemple, vous pouvez affecter un port au

téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à d'autres fonctions. Si vous avez des

problèmes lors de la connexion de votre convertisseur RNIS au port de télécopie et de

téléphonie, utilisez le port conçu pour plusieurs fonctionnements. Il est nommé "multi-combi"

ou un terme similaire.

Pour plus d'informations sur la configuration du produit avec un système téléphonique PBX ou

une ligne RNIS, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le produit.

Cause: Vous utilisiez un convertisseur/adaptateur de terminal PBX ou RNIS.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 13 : Contrôlez et solutionnez les messages d'erreur éventuels

Solution: Recherchez sur l'écran du panneau de commande ou sur l'ordinateur un message

d'erreur donnant des informations sur le problème rencontré et sur sa résolution. Si une erreur

s'est produite, le produit ne peut ni envoyer, ni recevoir de télécopie tant que cette erreur n'est

pas corrigée.

Chapitre 4

54 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Vous pouvez également vérifier l'état du produit en cliquant sur Etat dans le Centre

de solutions HP.

Cause: Un autre processus a provoqué une erreur dans le produit.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 14 : Si vous utilisez un convertisseur PBX, FoIP ou RNIS, réduisez la

vitesse de télécopie.

Solution: Vous devrez peut-être envoyer et recevoir des télécopies à une vitesse moins

élevée. Essayez de définir le paramètre Vitesse de télécopie sur la valeur Moyen (14400) ou

Lent (9600) si vous utilisez l'un des services suivants :

• Un service téléphonique via Internet

• Un système PBX

• Protocole FoIP (télécopie sur Internet)

• Un service RNIS

Définition de la vitesse de télécopie à partir du panneau de commandes

1. Appuyez sur Installation.

2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Configuration avancée des

télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Vitesse de télécopie en

surbrillance, puis appuyez sur OK.

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour sélectionner l'un des paramètres suivants,

puis appuyez sur OK.

Paramètre de vitesse de télécopie

Vitesse de télécopie

Rapide (33600) v.34 (33 600 baud)

Moyen (14400) v.17 (14 400 baud)

Lent (9600) v.29 (9 600 baud)

Cause: La valeur du paramètre Vitesse de télécopie était trop élevée.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 15 : Si vous envoyez une télécopie sur Internet par l'intermédiaire d'un

téléphone IP, procédez à un nouvel envoi de la télécopie ultérieurement.

Solution: Essayez d'envoyer à nouveau votre télécopie ultérieurement. Assurez-vous que

votre fournisseur d'accès Internet prend en charge la télécopie sur Internet.

Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès.

Cause: Vous avez envoyé une télécopie sur Internet par l'intermédiaire d'un téléphone IP et

avez rencontré un problème de transmission.

Le produit ne peut pas envoyer de télécopies, mais peut en recevoir

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte

que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de

résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la télécopie

Dépannage des problèmes de télécopie 55

Français

• Solution 2 : Vérifiez le numéro de télécopie

•

Solution 3 : Composez le numéro de télécopie plus lentement

•

Solution 4 : Vérifiez la présence éventuelle de problèmes sur le télécopieur du destinataire

Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la

télécopie

Solution: Assurez-vous de configurer l'appareil correctement pour la télécopie, en fonction

des équipements et périphériques qui partagent la même ligne téléphonique que le produit. Pour

plus d'informations, voir « Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, »

page 15.

Ensuite, lancez un test de télécopie pour vérifier l'état du produit et vous assurer qu'il a été

correctement configuré.

Test de la configuration de la télécopie depuis le panneau de commandes

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.

2. Appuyez sur Installation.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance, puis

appuyez sur OK.

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Effectuez le test du

télécopieur en surbrillance, puis appuyez sur OK.

L'appareil HP Photosmart affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.

5. Consultez le rapport.

• Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez les

paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les paramètres sont

corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut provoquer des problèmes

de télécopie.

• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution

pour le problème.

6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK.

Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.

Le produit imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, consultez le rapport

pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème.

Pour plus d'informations, voir :

Le test de télécopie a échoué, » page 67

Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement pour la télécopie.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifiez le numéro de télécopie

Solution: Assurez-vous que le numéro de télécopie que vous avez composé est correct et

que vous avez utilisé le format approprié. Par exemple, vous devez peut-être composer le

préfixe "0", en fonction de votre système téléphonique.

Si votre ligne téléphonique est équipée d'un système PBX, vérifiez que vous composez bien le

numéro de la ligne extérieure avant celui de la télécopie.

Cause: Le numéro que vous avez composé pour envoyer la télécopie n'était pas au format

approprié.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Composez le numéro de télécopie plus lentement

Solution: Insérez des pauses dans le numéro afin de ralentir la vitesse de numérotation. Par

exemple, si vous devez accéder à une ligne extérieure avant de composer le numéro de

Chapitre 4

56 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

téléphone, insérez une pause après le numéro d'accès. Si le numéro est 0 01 23 45 67 89, et

que le premier 0 permet d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez insérer des pauses comme

suit : 9-555-5555. Pour insérer une pause dans le numéro de télécopie que vous tapez, appuyez

sur le bouton de symboles du clavier (indiqué par un astérisque) jusqu'à ce qu'un tiret (-)

s'affiche à l'écran.

Vous pouvez également envoyer la télécopie via la fonction de numérotation supervisée. Ainsi,

vous pourrez écouter la ligne téléphonique au cours de la numérotation. Vous pouvez définir la

vitesse de numérotation et répondre aux messages au cours de la numérotation.

Pour plus d'informations, voir :

Envoi d'une télécopie simple, » page 37

Cause: Le produit a peut-être effectué la numérotation trop vite ou trop tôt.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Vérifiez la présence éventuelle de problèmes sur le télécopieur du

destinataire

Solution: Essayez d'appeler le numéro de télécopieur depuis un téléphone et vérifiez si vous

entendez une tonalité de télécopie. Si vous n'entendez pas de tonalité de télécopie, le

télécopieur destinataire est peut-être éteint ou déconnecté. Il se peut également qu'un service

de messagerie vocale interfère avec la ligne téléphonique du destinataire. Vous pouvez

également demander au destinataire de vérifier que son télécopieur fonctionne correctement.

Cause: Le télécopieur du destinataire ne fonctionnait pas correctement.

Le produit rencontre des difficultés pour envoyer des télécopies manuelles

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte

que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de

résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Assurez-vous que le télécopieur destinataire prend en charge la réception manuelle

de télécopies

•

Solution 2 : Connectez le téléphone au port approprié.

•

Solution 3 : Commencez l'envoi de la télécopie dans les 3 secondes suivant la tonalité de

télécopie

•

Solution 4 : Réduisez la vitesse de télécopie

Solution 1 : Assurez-vous que le télécopieur destinataire prend en charge la

réception manuelle de télécopies

Solution: Demandez au destinataire si son télécopieur peut recevoir des télécopies

manuelles.

Cause: Le télécopieur destinataire ne prend pas en charge les télécopies manuelles.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Connectez le téléphone au port approprié.

Solution

Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions dans

lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec le produit : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite,

l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée,

l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le

Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Russie, Singapour, Taïwan, la

Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.

Pour envoyer une télécopie manuelle, le téléphone doit être connecté directement au port 2-

EXT du produit, comme illustré ci-dessous.

Dépannage des problèmes de télécopie 57

Français

1 Prise téléphonique murale

2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit

3 Téléphone

Pour plus d'informations sur la configuration du produit avec votre téléphone, consultez la

documentation imprimée fournie avec le produit.

Cause: Le téléphone utilisé pour lancer la télécopie n'était pas connecté directement au

produit ou n'était pas connecté correctement.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Commencez l'envoi de la télécopie dans les 3 secondes suivant la

tonalité de télécopie

Solution: Si vous envoyez une télécopie manuellement, veillez à bien appuyer sur Démarrer

la télécopie dans un délai de trois secondes après avoir entendu les tonalités de télécopie du

destinataire ; dans le cas contraire, la transmission risque de s'interrompre.

Cause: Vous n'avez pas appuyé sur Démarrer la télécopie dans un délai de trois secondes

après avoir entendu les tonalités de télécopie.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Réduisez la vitesse de télécopie

Solution: Vous devrez peut-être envoyer et recevoir des télécopies à une vitesse moins

élevée. Essayez de définir le paramètre Vitesse de télécopie sur la valeur Moyen (14400) ou

Lent (9600) si vous utilisez l'un des services suivants :

• Un service téléphonique via Internet

• Un système PBX

• Protocole FoIP (télécopie sur Internet)

• Un service RNIS

Définition de la vitesse de télécopie à partir du panneau de commandes

1. Appuyez sur Installation.

Chapitre 4

58 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Configuration avancée des

télécopies en surbrillance, puis appuyez sur OK.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Vitesse de télécopie en

surbrillance, puis appuyez sur OK.

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour sélectionner l'un des paramètres suivants,

puis appuyez sur OK.

Paramètre de vitesse de télécopie

Vitesse de télécopie

Rapide (33600) v.34 (33 600 baud)

Moyen (14400) v.17 (14 400 baud)

Lent (9600) v.29 (9 600 baud)

Cause: La valeur du paramètre Vitesse de télécopie était trop élevée.

Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte

que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de

résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Assurez-vous que le répondeur téléphonique est connecté au port approprié

•

Solution 2 : Configurez le produit de sorte qu'il réponde automatiquement aux télécopies

Solution 1 : Assurez-vous que le répondeur téléphonique est connecté au port

approprié

Solution

Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions dans

lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec le produit : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite,

l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée,

l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le

Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Russie, Singapour, Taïwan, la

Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.

Lorsqu'un répondeur partage la ligne téléphonique des appels de télécopie, vous devez le

connecter directement au produit sur le port 2-EXT, comme illustré ci-dessous.

Dépannage des problèmes de télécopie 59

Français

1 Prise téléphonique murale

2 Connexion au port d'entrée du répondeur

3 Connexion au port de sortie du répondeur

4 Téléphone (facultatif)

5 Répondeur

6 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit

Assurez-vous que le produit est configuré pour recevoir les télécopies automatiquement et que

le nombre de sonneries avant réponse est correct. Le nombre de sonneries d'attente avant

réponse du produit doit être supérieur à celui du répondeur. Si le nombre de sonneries avant

réponse est le même pour le répondeur et pour le produit, les deux périphériques répondent

aux appels et des tonalités de télécopie sont enregistrées sur le répondeur.

Définissez un nombre de sonneries peu élevé pour le répondeur et le nombre de sonneries

maximal prévu pour le produit (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région).

Avec cette configuration, le répondeur prend l'appel et le produit surveille la ligne. Si le produit

détecte une tonalité de télécopie, il reçoit la télécopie. S'il s'agit d'une communication vocale,

le répondeur enregistre le message entrant.

Pour plus d'informations sur la configuration du produit avec un répondeur téléphonique,

reportez-vous à la rubrique «

Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, »

page 15.

Cause: Le répondeur téléphonique n'était pas correctement configuré avec le produit, ou le

nombre de sonneries d'attente était incorrect.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Configurez le produit de sorte qu'il réponde automatiquement aux

télécopies

Solution: Configurez le produit pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants en

activant Réponse automatique. Si cette option est désactivée, le produit ne surveille pas les

appels entrants et ne reçoit pas les télécopies. Dans ce cas, le répondeur prend l'appel et

enregistre les tonalités de télécopie.

Pour plus d'informations sur la configuration du produit avec un répondeur téléphonique,

consultez la documentation imprimée fournie avec le produit.

Cause: Le produit est configuré afin de recevoir des télécopies manuellement, ce qui signifie

qu'il ne répond pas aux appels entrants. Vous devez pouvoir répondre personnellement aux

Chapitre 4

60 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

appels entrants de télécopie ; sinon, le produit ne reçoit pas la télécopie et votre répondeur

enregistre les tonalités de télécopie.

Le produit peut envoyer des télécopies, mais ne peut pas en recevoir

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte

que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de

résoudre le problème, passez aux suivantes.

•

Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la télécopie

•

Solution 2 : Vérifiez le paramètre de Réponse automatique

•

Solution 3 : Configurez le produit pour qu'il réponde manuellement aux télécopies

•

Solution 4 : Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que le produit,

assurez-vous que le logiciel du modem n'est pas configuré pour intercepter la télécopie

•

Solution 5 : Si un répondeur téléphonique est connecté sur la même ligne téléphonique que le

produit, enregistrez une nouvelle annonce.

•

Solution 6 : Si un répondeur téléphonique est connecté sur la même ligne téléphonique que le

produit, assurez-vous qu'il est connecté au port approprié.

•

Solution 7 : Si vous utilisez un service de sonnerie distincte, assurez-vous que le paramètre

correspondant est adapté à votre numéro de télécopie

•

Solution 8 : Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que le

paramètre correspondant défini sur le produit est réglé sur Toutes sonneries.

•

Solution 9 : Vérifiez que les autres équipements raccordés à la ligne téléphonique ne réduisent

pas le signal de télécopie

•

Solution 10 : Videz la mémoire du produit

•

Solution 11 : Vérifiez les messages d'erreur affichés à l'écran

Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la

télécopie

Solution: Assurez-vous de configurer l'appareil correctement pour la télécopie, en fonction

des équipements et périphériques qui partagent la même ligne téléphonique que le produit. Pour

plus d'informations, voir « Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, »

page 15.

Ensuite, lancez un test de télécopie pour vérifier l'état du produit et vous assurer qu'il a été

correctement configuré.

Test de la configuration de la télécopie depuis le panneau de commandes

1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.

2. Appuyez sur Installation.

3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance, puis

appuyez sur OK.

4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Effectuez le test du

télécopieur en surbrillance, puis appuyez sur OK.

L'appareil HP Photosmart affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.

Dépannage des problèmes de télécopie 61

Français

5. Consultez le rapport.

• Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez les

paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les paramètres sont

corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut provoquer des problèmes

de télécopie.

• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution

pour le problème.

6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK.

Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.

Le produit imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, consultez le rapport

pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème.

Pour plus d'informations, voir :

Le test de télécopie a échoué, » page 67

Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement pour la télécopie.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : Vérifiez le paramètre de Réponse automatique

Solution: En fonction de la configuration de votre bureau, vous pouvez configurer le produit

pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants. Pour connaître le mode de réponse

le mieux adapté à la configuration de votre bureau, reportez-vous à la documentation imprimée

fournie avec le produit.

Si vous désactivez Réponse automatique, vous devez appuyer sur Démarrer la télécopie

pour recevoir une télécopie.

Cause: L'option Réponse automatique était désactivée, ce qui signifie que le produit ne

répondait pas aux appels entrants. Vous devez être présent pour répondre en personne aux

appels de télécopie entrants pour pouvoir recevoir des télécopies.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 3 : Configurez le produit pour qu'il réponde manuellement aux télécopies

Solution: Configurez le produit pour qu'il réponde manuellement aux télécopies. Vous ne

pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un service de messagerie vocale est

actif sur le même numéro de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez

recevoir les télécopies manuellement. Cela signifie que vous devez être présent pour répondre

vous-même aux appels entrants.

Pour plus d'informations sur la configuration du produit lorsque vous avez souscrit à un service

de messagerie vocale, consultez la documentation imprimée fournie avec le produit.

Cause: Vous avez souscrit à un service de messagerie vocale sur le même numéro de

téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que le

produit, assurez-vous que le logiciel du modem n'est pas configuré pour

intercepter la télécopie

Solution: Si un modem d'ordinateur partage la ligne téléphonique du produit, assurez-vous

que le logiciel fourni avec le modem n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les

télécopies. Les modems réglés pour recevoir les télécopies automatiquement prennent le

contrôle de la ligne téléphonique pour recevoir toutes les télécopies entrantes, ce qui empêche

le produit de les recevoir.

Cause: Un modem pour ordinateur était installé sur la même ligne téléphonique que le produit.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Chapitre 4

62 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Solution 5 : Si un répondeur téléphonique est connecté sur la même ligne

téléphonique que le produit, enregistrez une nouvelle annonce.

Solution: Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie

fonctionne correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier peut être la cause du

problème. Reconnectez le répondeur et réenregistrez votre annonce.

• L'annonce doit être d'une durée approximative de 10 secondes.

• Parlez lentement et doucement lorsque vous enregistrez l'annonce.

• À la fin du message, laissez un silence d'au moins 5 secondes.

• Il ne doit pas y avoir de bruits de fond lors de l'enregistrement de ce silence.

Cause: Si un répondeur partageait la même ligne téléphonique que le produit, vous risquiez

de rencontrer l'un des problèmes suivants :

• Votre annonce était soit trop longue, soit d'un niveau sonore trop élevé pour que le produit

puisse détecter les tonalités de télécopie, ce qui a pu provoquer la déconnexion du

télécopieur expéditeur.

• La plage de silence suivant le message sortant sur votre répondeur était peut-être trop

courte pour permettre au produit de détecter les tonalités de télécopie. Ce problème affecte

principalement les répondeurs téléphoniques numériques.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 6 : Si un répondeur téléphonique est connecté sur la même ligne

téléphonique que le produit, assurez-vous qu'il est connecté au port approprié.

Solution

Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions dans

lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec le produit : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite,

l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée,

l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le

Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Russie, Singapour, Taïwan, la

Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.

Lorsqu'un répondeur partage la ligne téléphonique des appels de télécopie, vous devez le

connecter directement au produit sur le port 2-EXT, comme illustré ci-dessous. Vous devez

également définir le nombre de sonneries avant réponse pour le répondeur et pour le produit.

Dépannage des problèmes de télécopie 63

Français

1 Prise téléphonique murale

2 Connexion au port d'entrée du répondeur

3 Connexion au port de sortie du répondeur

4 Téléphone (facultatif)

5 Répondeur

6 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit

Assurez-vous que le produit est configuré pour recevoir les télécopies automatiquement et que

le nombre de sonneries avant réponse est correct. Le nombre de sonneries avant réponse du

produit doit être supérieur à celui du répondeur. Définissez un nombre de sonneries peu élevé

pour le répondeur et le nombre de sonneries maximal prévu pour le produit (le nombre maximal

de sonneries varie selon le pays/la région). Avec cette configuration, le répondeur prend l'appel

et le produit surveille la ligne. Si le produit détecte une tonalité de télécopie, il reçoit la télécopie.

S'il s'agit d'une communication vocale, le répondeur enregistre le message entrant.

Pour plus d'informations sur la configuration du produit, reportez-vous à la section

Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, » page 15.

Cause: Le répondeur téléphonique n'était pas configuré correctement avec le produit.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 7 : Si vous utilisez un service de sonnerie distincte, assurez-vous que le

paramètre correspondant est adapté à votre numéro de télécopie

Solution: Si vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de télécopieur/

téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique), assurez-vous

que le paramètre Sonneries distinctes du produit a été configuré de façon appropriée. Par

exemple, si votre opérateur téléphonique a attribué une sonnerie double à votre numéro de

télécopie, vérifiez que l'option Sonneries doubles a été choisie en tant que paramètre de

l'option Sonneries distinctes.

Remarque Le produit ne reconnaît pas certaines sonneries, notamment celles faisant

alterner des sonneries courtes et des sonneries prolongées. Si vous rencontrez des

difficultés du fait d'une sonnerie de ce type, demandez à votre opérateur téléphonique de

vous affecter une sonnerie qui ne soit pas alternative.

Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que le paramètre

Sonneries distinctes du produit est réglé sur Toutes sonneries.

Chapitre 4

64 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Cause: Vous disposiez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de télécopieur/

téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique) et le paramètre

Sonneries distinctes du produit ne correspondait pas.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 8 : Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous

que le paramètre correspondant défini sur le produit est réglé sur Toutes

sonneries.

Solution: Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que le

paramètre Sonneries distinctes du produit est réglé sur Toutes sonneries.

Cause: Le paramètre Sonneries distinctes n'était pas réglé sur Toutes sonneries (et vous

n'utilisiez pas de service de sonnerie distincte).

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 9 : Vérifiez que les autres équipements raccordés à la ligne téléphonique

ne réduisent pas le signal de télécopie

Solution: Si le produit partage la ligne téléphonique avec d'autres types d'équipements

téléphoniques, tels qu'un répondeur, un modem d'ordinateur ou un commutateur multiports, le

niveau du signal de télécopie risque d'être réduit. Le niveau du signal risque également d'être

réduit si vous utilisez un séparateur de ligne téléphonique ou que vous connectez des câbles

supplémentaires pour rallonger le câble téléphonique. Un signal réduit peut provoquer des

problèmes pendant la réception de la télécopie.

• Si vous utilisez un séparateur de ligne ou des câbles de rallonge, retirez-les et connectez

le produit directement à la prise téléphonique murale.

• Pour déterminer si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez de la ligne

téléphonique tous les équipements sauf le produit et essayez de recevoir une télécopie. Si

vous recevez des télécopies correctement lorsque les autres équipements sont

déconnectés, le problème provient de l'un ou de plusieurs de ces équipements.

Reconnectez-les un à un et essayez de recevoir une télécopie à chaque fois, jusqu'à ce

que vous ayez identifié le ou les équipements causant le problème.

Cause: Le niveau du signal de télécopie n'était peut-être pas suffisamment élevé, d'où des

problèmes de réception de télécopie.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 10 : Videz la mémoire du produit

Solution: Si l'option Réception sauvegarde télécopies est activée et qu'une erreur s'est

produite au niveau du produit, la mémoire est pleine de télécopies non imprimées et le produit

arrête de répondre aux appels. Si une erreur empêche le produit d'imprimer des télécopies,

consultez l'écran pour obtenir des informations sur l'erreur en question. Vérifiez les points

suivants :

• Le produit est correctement configuré pour la télécopie. Pour plus d'informations, voir

Configuration de l'appareil HP Photosmart pour la télécopie, » page 15.

• Du papier est chargé dans le bac d'alimentation.

• Aucun bourrage papier ne s'est produit.

• La porte d'accès aux cartouches est fermée. Si tel n'est pas le cas, retirez tous les originaux

que vous avez chargés dans l'appareil HP Photosmart et refermez la porte d'accès aux

cartouches, comme indiqué ci-dessous.

Dépannage des problèmes de télécopie 65

Français

• Le chariot d'impression n'est pas bloqué. Mettez le produit hors tension, retirez les objets

qui bloquent le chariot de cartouches d'impression (y compris les matériaux d'emballage),

puis remettez le produit sous tension.

Résolvez tous les problèmes détectés. Le produit commence automatiquement l'impression de

toutes les télécopies non imprimées stockées en mémoire. Pour libérer la mémoire, vous pouvez

également supprimer les télécopies en mémoire en mettant le produit hors tension.

Cause: La mémoire du produit était saturée.

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 11 : Vérifiez les messages d'erreur affichés à l'écran

Solution: Si une erreur empêche le produit d'imprimer des télécopies, consultez l'écran pour

obtenir des informations sur l'erreur en question. Vérifiez les points suivants :

• Le produit est sous tension. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit

sous tension.

• Le produit est correctement configuré pour la télécopie. Pour plus d'informations, reportez-

vous à la documentation imprimée.

• Du papier est chargé dans le bac d'alimentation.

• Aucun bourrage papier ne s'est produit.

• Le chariot d'impression n'est pas bloqué. Mettez le produit hors tension, retirez les objets

qui bloquent le chariot de cartouches d'impression (y compris les matériaux d'emballage),

puis remettez le produit sous tension.

• Le capot d'accès aux cartouches d'impression est fermé. Si tel n'est pas le cas, fermez le

capot comme illustré ci-dessous :

Chapitre 4

66 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Remarque Si le produit affiche un message d'alignement, vous pouvez appuyer sur le

bouton jouxtant l'icône OK pour effacer le message et reprendre la télécopie.

Lorsque vous avez résolu les problèmes trouvés, le produit peut répondre aux appels de

télécopie entrants.

Cause: Une erreur empêchait le produit de recevoir des télécopies et le paramètre Réception

sauvegarde télécopies était réglé sur Désactivé.

Le test de télécopie a échoué

Si vous avez essayé d'exécuter le test de télécopie sur votre ordinateur et que le test a échoué, le

produit est peut-être en train d'effectuer une autre tâche ou une erreur empêche peut-être l'appareil

d'exécuter le test de télécopie.

Eléments à vérifier

• Le produit est configuré correctement, relié à une prise électrique et connecté à votre ordinateur.

Pour plus d'informations concernant la configuration du produit, consultez le Guide de

configuration fourni avec le produit.

• Le produit est sous tension. Dans le cas contraire, appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour

activer le produit.

• Les cartouches d'impression sont installées correctement, le chariot de cartouches d'impression

n'est pas bloqué et la porte d'accès aux cartouches d'impression est bien fermée.

• Le produit n'est pas occupé par une autre tâche telle que l'alignement de l'imprimante. Vérifiez

l'affichage. Si le produit est occupé, attendez qu'il ait terminé la tâche en cours et lancez à

nouveau le test de télécopie.

• La porte arrière est fixée à l'arrière du produit.

• Aucun message d'erreur ne s'affiche à l'écran. Si un message d'erreur apparaît, corrigez le

problème et réexécutez le test de télécopie.

Si vous exécutez le test de télécopie et que le produit signale l'échec du test, lisez attentivement les

informations suivantes pour corriger les problèmes liés à la configuration de la fonction de télécopie.

Différentes parties du test de télécopie peuvent échouer pour des raisons diverses.

•

Échec du test matériel du télécopieur

•

Échec du test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale active

•

Échec du test de la connexion du cordon téléphonique au port du télécopieur

•

Échec du test de l'utilisation d'un type de cordon téléphonique approprié avec le télécopieur

•

Échec du test d'état de la ligne de télécopie

•

Échec du test de détection de la tonalité

Dépannage des problèmes de télécopie 67

Français

Échec du test matériel du télécopieur

Solution

• Mettez le produit hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt situé sur le panneau de

commande, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. Patientez

quelques secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'appareil sous

tension. Effectuez de nouveau le test. Si le test échoue une nouvelle fois, consultez les

informations de dépannage de cette section.

Remarque En fonction de la durée de déconnexion du produit, la date et l'heure

peuvent être effacées. Vous devrez peut-être réinitialiser la date et l'heure

ultérieurement, lorsque vous rebrancherez le cordon d'alimentation.

• Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous parvenez à envoyer ou à

recevoir une télécopie, il n'y a peut-être pas de problème.

• Si vous exécutez le test à partir de l'Assistant de configuration du télécopieur, assurez-

vous que le produit n'est pas en train d'effectuer une autre tâche, telle que la réalisation

d'une copie. Vérifiez si un message s'affiche sur l'écran indiquant que le produit est occupé.

Si tel est le cas, attendez que la tâche en cours soit terminée et que l'appareil soit en veille

pour exécuter le test.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous

assurer qu'il est réussi et que le produit est prêt pour la télécopie. Si le Test matériel du

télécopieur échoue à nouveau et que vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez

l'Assistance HP. Visitez le site

www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre

pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance

technique.

Échec du test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale

active

Solution

• Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit afin de vous assurer

que le cordon téléphonique est correctement branché.

• Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit. Si vous

n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise

téléphonique murale et le produit, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de

télécopies. Après avoir branché le cordon téléphonique fourni avec le produit, réexécutez

le test du télécopieur.

• Assurez-vous que vous avez correctement branché le produit à la prise téléphonique

murale. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des

extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière du

produit. Pour plus d'informations sur la configuration du produit pour la télécopie, reportez-

vous à la documentation imprimée.

Chapitre 4

68 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

1 Prise téléphonique murale

2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit

• L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un

séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique

murale. Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement le produit à la prise

téléphonique murale.

• Connectez un téléphone et un cordon téléphonique en état de marche à la prise

téléphonique murale utilisée pour le produit et vérifiez la présence d'une tonalité. S'il n'y a

pas de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

• Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous parvenez à envoyer ou à

recevoir une télécopie, il n'y a peut-être pas de problème.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous

assurer qu'il est réussi et que le produit est prêt pour la télécopie.

Échec du test de la connexion du cordon téléphonique au port du télécopieur

Solution: Branchez le cordon téléphonique dans le port approprié.

Pour brancher le cordon téléphonique au port approprié

1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités à

votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière du produit.

Remarque Si vous utilisez le port 2-EXT pour la connexion à la prise téléphonique

murale, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de télécopies. En effet, le port 2-EXT

est réservé à la connexion d'autres équipements, comme un répondeur ou un

téléphone.

Dépannage des problèmes de télécopie 69

Français

1 Prise téléphonique murale

2 Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit

2. Après avoir connecté le cordon téléphonique au port 1-Ligne, réexécutez le test du

télécopieur afin de vous assurer qu'il réussit et que le produit est prêt pour la télécopie.

3. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.

Échec du test de l'utilisation d'un type de cordon téléphonique approprié avec le

télécopieur

Solution

• Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit pour effectuer la

connexion à la prise téléphonique murale. L'une des extrémités du cordon téléphonique doit

être connectée au port 1-Ligne à l'arrière du produit et l'autre à la prise téléphonique murale,

comme illustré ci-dessous.

1 Prise téléphonique murale

2 Cordon téléphonique fourni avec le produit

• Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit afin de vous assurer

que le cordon téléphonique est correctement branché.

Chapitre 4

70 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309

Français

Échec du test d'état de la ligne de télécopie

Solution

• Veillez à bien connecter le produit à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas

contraire, vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne

téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et

vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique

est probablement configurée pour les téléphones numériques. Connectez le produit à une

ligne téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.

• Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit afin de vous assurer

que le cordon téléphonique est correctement branché.

• Assurez-vous que vous avez correctement branché le produit à la prise téléphonique

murale. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des

extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière du

produit. Pour plus d'informations concernant la configuration du produit en vue de la

télécopie, consultez la documentation imprimée fournie avec le produit.

• L'échec du test peut être dû à d'autres appareils connectés à la même ligne téléphonique

sur le produit. Pour vérifier si c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise

téléphonique à l'exception du produit et réexécutez le test.

◦ Si le Test de condition de la ligne de télécopie réussit alors qu'aucun autre dispositif

n'est branché, c'est qu'un ou plusieurs dispositifs sont à l'origine du problème.

Rebranchez-les un par un et exécutez le test après chaque branchement afin d'identifier

le dispositif qui pose problème.

◦ Si le Test de condition de la ligne de télécopie échoue sans les autres appareils,

connectez le produit à une ligne téléphonique en état de marche et continuez à lire les

informations de dépannage figurant dans cette section.

• L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un

séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique

murale. Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement le produit à la prise

téléphonique murale.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous

assurer qu'il est réussi et que le produit est prêt pour la télécopie. Si le Test de condition de

la ligne de télécopie échoue à nouveau et que vous rencontrez des problèmes de télécopie,

contactez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne téléphonique.

Remarque Si vous n'êtes pas certain du type de ligne téléphonique dont vous disposez

(analogique ou numérique), adressez-vous à votre fournisseur de services.

Échec du test de détection de la tonalité

Solution

• L'échec du test peut être dû à d'autres appareils connectés à la même ligne téléphonique

sur le produit. Pour vérifier si c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise

téléphonique à l'exception du produit et réexécutez le test. Si le Test de détection de la

tonalité réussit alors qu'aucun autre dispositif n'est branché, c'est qu'un ou plusieurs

dispositifs sont à l'origine du problème. Rebranchez-les un par un et exécutez le test après

chaque branchement afin d'identifier le dispositif qui pose problème.