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Frage: Weshalb liefert mein 100 W-USB-C-Anschluss nicht die Leistung von
100 W?
Antwort: Stellen Sie sicher, dass das Kabel, das Sie verwenden, für 100 W
geeignet ist. Verwenden Sie lizenzierte und zertifizierte Kabel, da manche
Kabel anderer Anbieter möglicherweise nicht funktionieren.
Frage: Weshalb erreiche ich über das drahtlose Aufladen keine Leistung von
15 W?
Antwort: Das Handy muss für das drahtlose Aufladen auf 15 W geeignet sein.
Es hängt außerdem davon ab, wie voll der Akku ist. Während des Vorgangs
ist ein gewisser Leistungsverlust zu verzeichnen. Stellen Sie sicher, dass
Ihr Handy mittig auf dem Pad steht. Schon ein geringfügiges Ausrichten
Ihres Handys auf dem Pad kann zu einer Erhöhung der Ladekapazität
führen. Außerdem kann die Temperatur des Handy-Akkus die Leistung
beimdrahtlosen Aufladen beschränken.
FRAGE: Weshalb ist das Licht am Anschluss meines Sherpa rot?
Antwort: In diesem Fall ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie, den
Anschluss durch Drücken der entsprechenden Ein-/Aus-Taste zurückzusetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, rufen Sie unser Kundenservice-Center
unter 888-794-6250 an.
FRAGE: Weshalb lädt der USB-C-Anschluss mein Gerät nicht auf?
Antwort: Stellen Sie sicher, dass der USB-C-Auswahlschalter auf der
Rückseite des Sherpa entweder auf Auto oder auf Ausgang steht. Stellen Sie
den Schalter auf Ausgang, falls er auf Auto steht und Ihr Gerät nicht auflädt.
Wenn das Problem damit nicht behoben ist, prüfen Sie, dass Sie das mit dem
Gerät ausgelieferte Kabel verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht,
rufen Sie unser Kundenservice-Center unter 888-794-6250 an.
Die Länge Ihres Kabels kann die Wattzahl beeinflussen. Verwenden Sie das
kürzestmögliche verfügbare Kabel, um die beste Aufladezeit zu erzielen.
Esbesteht ein Zusammenhang zwischen Effizienzverlust und Kabellänge.
Wenn Sie die Display-Taste bei eingeschaltetem Display zwei Sekunden gedrückt
halten, können Sie das Gerät in den Blackout-Modus versetzen. In diesem Fall
schalten sich alle Lichter ab, während die Anschlüsse weiterhin Strom liefern.
Durch Drücken einer beliebigen Taste schalten Sie den Blackout-Modus aus.
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