Documenttranscriptie

CCTVPROM16 EN 1 DC 12V input terminal 2 Video output connector NL 1 DC 12V ingangsaansluiting 2 Video-uitgangsaansluiting FR 1 Connexion d’entrée CC 12V 2 Connexion de sortie vidéo DE 1 DC 12V-Eingangsanschluss 2 Video-Ausgangsanschluss ES 1 Conexión de entrada CC 12V 2 Conexión de salida de vídeo V. 02 – 21/08/2013 PT 1 Terminal de entrada DC 12V PL 1 Wejście zasilania DC 12 V 2 Conector de saída de vídeo 2 2 Złącze wyjściowe wideo ©Velleman nv  CCTVPROM16 BEKNOPTE INSTALLATIEHANDLEIDING 1. Inleiding Aan alle ingezetenen van de Europese Unie Belangrijke milieu-informatie betreffende dit product Dit symbool op het toestel of de verpakking geeft aan dat, als het na zijn levenscyclus wordt weggeworpen, dit toestel schade kan toebrengen aan het milieu. Gooi dit toestel (en eventuele batterijen) niet bij het gewone huishoudelijke afval; het moet bij een gespecialiseerd bedrijf terechtkomen voor recyclage. U moet dit toestel naar uw verdeler of naar een lokaal recyclagepunt brengen. Respecteer de plaatselijke milieuwetgeving. Hebt u vragen, contacteer dan de plaatselijke autoriteiten betreffende de verwijdering. Dank u voor uw aankoop! Lees deze handleiding grondig voor u het toestel in gebruik neemt. Werd het toestel beschadigd tijdens het transport, installeer of gebruik het dan niet en raadpleeg uw dealer. Opmerkingen • Dit document is een beknopte installatiehandleiding. Raadpleeg de volledige handleiding op de meegeleverde cd-rom voor meer informatie. • De afbeeldingen van het product zijn enkel ter illustratie. We streven voortdurend naar verbetering van onze producten. Daarom kan dit product uiterlijk verschillen van de afbeeldingen. Inhoud: • 1 x DVR met ingebouwde SATA-aansluiting: DVR4H3 • 4 x IR-kleurencamera: CAMCOLBUL29 • 4 x camerakabels van 20 m • 1 x 19V-voedingsadapter • 1 x high-efficiency DC-DC converter voor de DVR en de camera's • harde schijf (ingebouwd): HD500GB/S • afstandsbediening: DVRRC4 2. Veiligheidsinstructies Houd dit toestel uit de buurt van kinderen en onbevoegden. Elektrocutiegevaar bij het openen van de behuizing. Raak geen kabels aan die onder stroom staan om dodelijke elektroschokken te vermijden. Trek de stekker uit het stopcontact wanneer het toestel niet in gebruik is of voordat u het toestel reinigt. Neem de voedingskabel enkel vast bij de stekker, trek niet aan de kabel. 3. Algemene richtlijnen Raadpleeg de Velleman® service- en kwaliteitsgarantie achteraan deze handleiding. Gebruik het toestel enkel binnenshuis Bescherm het toestel tegen regen, vochtigheid en opspattende vloeistoffen. Plaats nooit objecten gevuld met een vloeistof op het toestel. Bescherm dit toestel tegen stof. Bescherm dit toestel tegen extreme hitte. Zorg dat de verluchtingsopeningen niet geblokkeerd zijn. Voor voldoende luchtcirculatie, laat een minimumafstand van 2.5 cm tussen het toestel en elk ander object. Bescherm dit toestel tegen schokken. Vermijd brute kracht tijdens de installatie of de bediening van het toestel. • Leer eerst de functies van het toestel kennen voor u het gaat gebruiken. • Om veiligheidsredenen mag u geen wijzigingen aanbrengen aan het toestel. • Gebruik het toestel enkel waarvoor het gemaakt is. Bij onoordeelkundig gebruik vervalt de garantie. V. 02 – 21/08/2013 11 ©Velleman nv  CCTVPROM16 • De garantie geldt niet voor schade door het negeren van bepaalde richtlijnen in deze handleiding en uw dealer zal de verantwoordelijkheid afwijzen voor defecten of problemen die hier rechtstreeks verband mee houden. • Installeer en gebruik deze camera NIET voor illegale praktijken en respecteer ieders privacy. 4. Omschrijving Raadpleeg de afbeeldingen op pagina 2 van deze handleiding. Frontpaneel Leds HDD De harde schijf leest of neemt data op ALARM Het alarm werd ingeschakeld TIMER De geprogrammeerde opnamefunctie is ingeschakeld PLAY De DVR speelt de opname af POWER De DVR is ingeschakeld Druk op de navigatietoetsen om de cursor te verplaatsen naar boven ( , naar onder , naar links of naar rechts ). In afspeelmodus, druk op om de weergave af te spelen/te onderbreken, om de weergave te stoppen , op om snel vooruit te spoelen of op op om snel terug te spoelen. of op om de instellingen in het menu In instellingenmodus, druk op te wijzigen. NAVIGATIE MENU Druk op ENTER om het hoofdmenu weer te geven. ENTER Druk op ENTER om de instellingen te bevestigen. LIST Lijst van de opnamebestanden. QUICK SEARCH / RECORD / MOTION / ALARM / TIMER / FULL LIST PLAY Druk op PLAY om de opname af te spelen. SLOW In afspeelmodus, druk op SLOW om het afgespeelde bestand traag af te spelen. ZOOM In live-weergave of afspeelmodus, druk op ZOOM om het beeld van het geselecteerde kanaal te vergroten. SEQ Druk op SEQ om alle kanalen achtereenvolgens op het volledige scherm weer te geven. Druk nogmaals om de functie te verlaten. 4CH: Druk op 4CH om de 4-kanaalsdisplay weer te geven. 1~4 Druk op een cijfertoets om het desbetreffende kanaal te selecteren. SEARCH Druk op SEARCH om de zoekfunctie in te schakelen. Geef de periode in en druk op START om alle opnames in die periode weer te geven. AUDIO PTZ (pan tilt zoom) USB-poort (2x) = SLOW + ZOOM Druk gelijktijdig op SLOW en ZOOM, om de geluidsopties te selecteren. = SLOW + Druk gelijktijdig op SLOW en om de PTZ-functie in-of uit te schakelen. Sluit een USB-flashdrive aan op een USB-poort voor back-upopnames. Sluit een USB-muis aan op de andere USB-poort. Opmerking: sluit geen twee flashdrives of USB-muizen gelijktijdig aan op de USB-poorten. Achterpaneel LAN-poort Sluit de DVR via een netwerkkabel aan op een LAN-netwerk. VGA aansluiting voor videomonitor (niet meegeleverd) AUDIO IN 4 audio-ingangen voor 4 externe audiobronnen, bv. camera met audio. AUDIO OUT 1 audio-uitgang naar een audiotoestel, bv. luidspreker (mono). VIDEO IN 4 video-ingangen voor 4 externe videobronnen, bv. camera's. V. 02 – 21/08/2013 12 ©Velleman nv  CCTVPROM16 VIDEO OUT 1 video-uitgang voor het aansluiten van de DVR op de hoofdmonitor. EXTERNAL I/O Sluit een extern signaal aan, zoals een alarm of PTZ-camera, via een 9-pol. DSUB-stekker. Voedingsschakelaar 19V DC Voedingsingang 5. De hardware installeren De harde schijf installeren (HDD) De DVR is uitgerust met een ingebouwde harde schijf. Om een andere harde schijf te installeren, gaat u als volgt te werk: 1. Deze DVR is geschikt voor gebruik met een compatibele harde schijf (niet meegeleverd), type SATA (Serial Advanced Technology Attachment). Formatteer eerst de harde schijf. 2. Ontkoppel het toestel van het lichtnet. Raak geen elektronische circuits aan om elektrostatische ontladingen te voorkomen. 3. Draai de 6 schroeven los (1 aan elke zijde en 4 achteraan) die de behuizing samenhouden. 4. Open de DVR (achterkant eerst). 5. Verwijder de harde schijf. 6. Bevestig de montagebeugels op de nieuwe harde schijf met de meegeleverde schroeven. Installeer de harde schijf met de printplaat naar boven gericht in de DVR. 7. Sluit de SATA-datakabel en de voedingskabel aan op de harde schijf. 8. Schroef de harde schijf onderaan de DVR vast met de meegeleverde schroeven. 9. Sluit de DVR (voorkant eerst) en draai de 6 schroeven vast. Een videomonitor aansluiten • Sluit een compatibele monitor (niet meegeleverd) aan op een BNC of VGA video-uitgang achteraan op de DVR. De voedingsadapter aansluiten 1. Sluit de DC-stekker van de meegeleverde voedingsadapter aan op de 19 VDC-ingang achteraan de DVR. WAARSCHUWING: gebruik enkel de meegeleverde voedingsadapter. 2. Koppel de meegeleverde voedingskabel aan de adapter en koppel de adapter vervolgens aan het lichtnet. Schakel de DVR nog niet in. Een camera aansluiten 1. De CCTV-set wordt geleverd met 4 camera's. Elke camera heeft een eigen voeding nodig. 2. Sluit de video-uitgang van de camera aan op een BNC video-ingang achteraan de DVR. Het nummer naast de aansluiting duidt op het kanaalnummer. Gebruik een stekker van het type BNC. Audio aansluiten 1. De DVR heeft vier audio-ingangen. Sluit de audio-uitgang van de audiobron aan de audio-ingang van de DVR. Zorg ervoor dat u het audiokanaal aansluit op het correcte videokanaal. Gebruik een stekker van het type BNC. 2. De DVR heeft ook een BNC audio-uitgang. Sluit een extern audiotoestel aan, bv. een luidspreker. Gebruik een stekker van het type BNC. Aansluiting op een LAN-netwerk • Sluit de DVR via een netwerkkabel aan op een LAN-netwerk. Gebruik hiervoor een stekker van het type 8P8C (RJ45). De instellingen gebeuren via het OSD-instelmenu. 6. Basisinstellingen Schakel de aangesloten camera's in en zet de voedingsschakelaar aan de achterkant van de DVR op ON. Opstarten duurt ongeveer 10 à 15 seconden. Menu-overzicht Druk op MENU en geef het wachtwoord in, om het menu weer te geven. Opmerking: het standaard wachtwoord is "0000" (4 x nul). V. 02 – 21/08/2013 13 ©Velleman nv  CCTVPROM16 QUICK START GENERAL - TIME SETUP DATE SETUP DATE INFO - DAYLIGHT SYSTEM TOOLS - SYSTEM INFO – BACKUP DATA – BACKUP LOG EVENT INFORMATION QUICK SEARCH - EVENT SEARCH - HDD INFO - EVENT LOG ADVANCED CONFIG CAMERA – DETECTION – ALERT – NETWORK – DISPLAY – RECORD - REMOTE SCHEDULE SETTING RECORD – DETECTION – ALARM Raadpleeg de volledige handleiding op de meegeleverde cd-rom voor meer informatie. Het uur en de datum instellen Stel voor het eerste gebruik de datum en het uur in. 1. Druk op MENU en geef het wachtwoord in, om het menu weer te geven. 2. Selecteer het submenu QUICK START. 3. Gebruik de navigatietoetsen om naar het submenu TIME SETUP te gaan. Selecteer TIME SETUP om de datum en het uur in te stellen. Opmerking: Wijzig de ingestelde datum en het uur niet meer eenmaal een opname is gestart. Opmerking: Laat een pas ingestelde DVR gedurende 48 uur ingeschakeld. Het wachtwoord instellen 1. Druk op MENU en geef het wachtwoord in, om het menu weer te geven. 2. Selecteer het submenu SYSTEM. 3. Ga naar TOOLS. Selecteer ADMIN PASSWORD (of OPERATOR PASSWORD) en druk op ENTER om het wachtwoord in te stellen. Opmerking: Een gewone gebruiker heeft geen toegang tot het hoofdmenu, enkel tot de menubalk (zie hieronder). of , en bevestig met ENTER. U kunt de gewenste 4. Stel het nieuwe wachtwoord in met de toetsen digit ook met de muis selecteren. Herhaal voor de resterende digits. Opmerking: het standaard wachtwoord is "0000" (4 x nul). Instellen van de opnamefunctie 1. Druk op MENU en geef het wachtwoord in, om het menu weer te geven. 2. Selecteer het submenu QUICK START. 3. Selecteer het submenu GENERAL met de navigatietoetsen. 4. Stel de beeldgrootte, de beeldkwaliteit en het aantal beelden per seconde in. 5. Raadpleeg de uitgebreide handleiding op de meegeleverde cd-rom voor meer details. V. 02 – 21/08/2013 14 ©Velleman nv  CCTVPROM16 Audio afspelen Druk gelijktijdig op SLOW en ZOOM om het gewenste audiokanaal te selecteren of gebruik de menubalk (zie hieronder). Het geselecteerde audiokanaal staat in de statusbalk weergegeven. De gebruiker selecteren 1. De DVR kan door een administrator ( statusbalk weergegeven. ) of een gebruiker ( 2. Klik op het gewenste symbool ( ) om als administrator of gebruiker in te loggen ( 3. Druk op ( of ) bediend worden. De symbolen staan in de ). ) en geef het wachtwoord van het gewenste profiel in. 7. Gebruik 7.1 Display De volgende afbeelding geeft de display-layout weer. A datum en uur B algemene status C beschikbare schijfruimte D kanaalstatus live-audio kanaal 1 .. 4 inschakelen audiokanaal 1 .. 4 (geel) afspelen audiokanaal uitgeschakeld geprogrammeerde opname digitale zoom ingeschakeld (geel) / uitgeschakeld USB-muis aangesloten LAN-aansluiting / internetaansluiting / geen netwerkaansluiting USB-flashdrive aangesloten Harde schijf overschrijven (standaard) vergrendeling PTZ-functie sequentiefunctie beweging waargenomen opname alarm als administrator ingelogd als gebruiker ingelogd Deze iconen kunnen lichtjes verschillen met de iconen op uw display. 7.2 Menubalk Opmerking: Enkel beschikbaar indien er een USB-muis aangesloten is. Verplaats de muiscursor naar de linkerkant van het scherm om de menubalk weer te geven: V. 02 – 21/08/2013 15 ©Velleman nv  CCTVPROM16 kanaalpaneel openen afspeelpaneel openen zoomfunctie (selecteer eerst het gewenste kanaal) audiokanaal PTZ-functie Klik om het uitschakelmenu weer te geven en het apparaat uit te schakelen of opnieuw op te starten. 7.3 Opname • Sluit de camera(’s) en de harde schijf correct aan op de DVR. • De DVR start de opname indien de automatische opname- en de prealarmfunctie ingeschakeld zijn. • De icoon ( • Bij een bewegingswaarneming of alarm (functie is ingeschakeld) wordt de icoon ( weergegeven. • Bij een geprogrammeerde opname verschijnt de icoon ( ) en licht de opnameled op. • Standaard staat de DVR in overschrijfmodus en wordt ( ) weergegeven. 7.4 ) verschijnt automatisch op de display. ) of ( ) Weergave Schakel de toetsvergrendeling uit en druk op PLAY of open het afspeelpaneel met de muis. A statusbalk D informatie B bedieningstoetsen E sluiten C zoekfunctie F herhaalfunctie A→B instellen / back-up menu openen Opmerking: Het bestand moet minstens 8192 beelden bevatten (bv. IPS = 30, de opname moet minstens 273 seconden lang zijn). • Druk op om de opname vooruit te spoelen of op om de opname terug te spoelen. Druk meermaals op de toets om de spoelsnelheid aan te passen: 4x, 8x 16x of 32x (max.). • Druk op om de opname te pauzeren. • Druk op om naar de live-weergave terug te keren. • Druk eenmaal op SLOW om de opname aan 1/4 afspeelsnelheid af te spelen, of druk tweemaal om de opname aan 1/8 afspeelsnelheid af te spelen. 7.5 Zoekfunctie • Er zijn vier zoekfuncties beschikbaar: volgens opname, beweging, alarm of tijdstip. • Om een evenement te zoeken, druk op LIST op het frontpaneel (zorg ervoor dat het afspeelpaneel niet vergrendeld is). U krijgt een lijst met alle opnametypes (ALARM, MANUEEL, MOTION, SYSTEM FULL LIST). • Selecteer het gewenste type en opname uit de lijst. • Druk op ENTER om het bestand af te spelen. V. 02 – 21/08/2013 16 ©Velleman nv  CCTVPROM16 8. Technische specificaties videoformaat PAL videocompressie H.264 video-ingang 4 kanalen, composiet videosignaal 1 Vpp / 75 ohm BNC video-uitgang composiet videosignaal 1 Vpp / 75 ohm BNC + VGA max. opnamefrequentie (PAL) - frame: 704 x 576 pixels aan 100 IPS (PAL) - CIF: - regeling beeldkwaliteit Super best (superieur) - Best (best) - High (hoog) - Normal (normaal) opslagruimte harde schijf ingebouwd SATA-type, 1 x HDD, capaciteit van harde schijf is meer dan 1 TB (500 GB harde schijf meegeleverd) opnamemodus manueel / timer / beweging / netwerk / alarm beeldfrequentie 100 IPS voor PAL multiplex-functies directe weergave, opname, weergave, back-up en netwerk audio in- en uitgangen 4 audio-ingangen, 1 audio-uitgang (mono) zone voor bewegingsdetectie rooster 16 x 12 per kanaal gevoeligheid bewegingsdetectie hoog - normaal - laag opname pre-alarm 8 MB back-uptoestel USB 2.0-flashdrive (voor back-up en updates van firmware) CMS (Central Management System) monitoring op afstand tot 10 IP-adressen (Windows & Mac OS) webtransmissie/compressieformaat H.264 Ethernet 10/100BASE-T, ondersteunt bediening op afstand en LiveView via Ethernet mobiele bewaking Smartphones: EagleEyes-software: beheer op afstand vanaf alle smartphoneplatforms (Apple, Android, BlackBerry, Nokia Symbian en Windows Mobile) computer: 'video viewer'-software op Windows en Mac - webbrowser: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome en Safari via Java, Quicktime of VLC plug-in netwerkaansluiting ondersteunt TCP/IP, PPPoE, DHCP en DDNS IR-afstandsbediening bediening op afstand van de DVR en PTZ-functies (DVRRC4) PTZ-besturing ja (via RS-485) alarm in-en uitgangen 4 ingangen / 1 uitgang digitale zoom 2x (live-weergave & afspelen) toetsvergrendeling ja detectie beeldverlies ja cameratitels tot 6 karakters videoregelingen tint / kleur / contrast / helderheid formaat tijdsweergave JJ/MM/DD, DD/MM/JJ, MM/DD/JJ en uit voeding 19 VDC verbruik < 42 W zomertijd (DST) ja werktemperatuur 10-40 °C systeemherstel automatisch systeemherstel na stroomonderbreking afmetingen 343 x 59 x 223 mm IR-camera opneemelement 1/3" CCD kleurenbeeldsensor aantal pixels 712 (H) x 582 (V) - PAL - resolutie 420 tv-lijnen min. verlichting 0,05 lux (F2.0); 0 lux (IR aan) IR-LEDs 14 bereik (IR-LED) 15 m V. 02 – 21/08/2013 17 ©Velleman nv  CCTVPROM16 S/R-verhouding > 48 dB (AGC uit) waterbestendigheid IP67 elektronische sluiter 1/50 tot 1/100 000 s lenshoek 92,6° witbalans automatisch automatische versterking (AGC) ja standaard lens f3.6mm / F2.0 video-uitgang 1.0 Vpp composite, 75 ohm voeding DC 12 V ± 10 % stroomverbruik 70 mA (IR uit), 200 mA (IR aan) afmetingen Ø 60 x 91 mm gewicht 250 g (met beugel) Gebruik dit toestel enkel met originele accessoires. Velleman nv is niet aansprakelijk voor schade of kwetsuren bij (verkeerd) gebruik van dit toestel. Voor meer informatie over dit product en de laatste versie van deze handleiding, zie www.velleman.eu. De informatie in deze handleiding kan te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. © AUTEURSRECHT Velleman nv heeft het auteursrecht voor deze handleiding. Alle wereldwijde rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan om deze handleiding of gedeelten ervan over te nemen, te kopiëren, te vertalen, te bewerken en op te slaan op een elektronisch medium zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende. V. 02 – 21/08/2013 18 ©Velleman nv  Velleman® Service and Quality Warranty Since its foundation in 1972, Velleman® acquired extensive experience in the electronics world and currently distributes its products in over 85 countries. All our products fulfil strict quality requirements and legal stipulations in the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through an extra quality check, both by an internal quality department and by specialized external organisations. If, all precautionary measures notwithstanding, problems should occur, please make appeal to our warranty (see guarantee conditions). General Warranty Conditions Concerning Consumer Products (for EU): • All consumer products are subject to a 24-month warranty on production flaws and defective material as from the original date of purchase. • Velleman® can decide to replace an article with an equivalent article, or to refund the retail value totally or partially when the complaint is valid and a free repair or replacement of the article is impossible, or if the expenses are out of proportion. You will be delivered a replacing article or a refund at the value of 100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the retail value in case of a flaw occurred in the second year after the date of purchase and delivery. • Not covered by warranty: - all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by the article, as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss of profits; - consumable goods, parts or accessories that are subject to an aging process during normal use, such as batteries (rechargeable, non-rechargeable, built-in or replaceable), lamps, rubber parts, drive belts... (unlimited list); - flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural disaster, etc.…; - flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary to the manufacturer’s instructions; - damage caused by a commercial, professional or collective use of the article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when the article is used professionally); - damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the article; - all damage caused by modification, repair or alteration performed by a third party without written permission by Velleman®. • Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer, solidly packed (preferably in the original packaging), and be completed with the original receipt of purchase and a clear flaw description. • Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual and check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting the article for repair. Note that returning a non-defective article can also involve handling costs. • Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping costs. • The above conditions are without prejudice to all commercial warranties. The above enumeration is subject to modification according to the article (see article’s manual). Velleman® service- en kwaliteitsgarantie Velleman® heeft sinds zijn oprichting in 1972 een ruime ervaring opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit moment producten in meer dan 85 landen. Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen, ondergaan onze producten op regelmatige tijdstippen een extra kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafdeling als door externe gespecialiseerde organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden). Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor Europese Unie): • Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24 maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. • Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel te vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop en levering, of een vervangend product tegen 50% van de kostprijs of terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaar. • Valt niet onder waarborg: - alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor eventuele winstderving. - verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die onderhevig zijn aan veroudering door normaal gebruik zoals bv. batterijen (zowel oplaadbare als niet-oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar), lampen, rubberen onderdelen, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst). - defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, enz. - defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant. - schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de garantieperiode herleid tot 6 maand). - schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het apparaat. - alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van Velleman®. • Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw Velleman®verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrijving bij. • Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het toestel niet naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte toestellen een kost voor controle aangerekend kan worden. • Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten aangerekend worden. • Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden naargelang de aard van het product (zie handleiding van het betreffende product). Garantie de service et de qualité Velleman® Depuis 1972, Velleman® a gagné une vaste expérience dans le secteur de l’électronique et est actuellement distributeur dans plus de 85 pays. Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses et à des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la qualité, nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité supplémentaires, tant par notre propre service qualité que par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré toutes les précautions, il est possible d’invoquer notre garantie (voir les conditions de garantie). Conditions générales concernant la garantie sur les produits grand public (pour l’UE) : • tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ; • si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par un article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de remplacement ou le remboursement complet du prix d’achat lors d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un article de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans. • sont par conséquent exclus : - tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison (p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable, impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex. perte de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de revenus ; - toute pièce ou accessoire nécessitant un remplacement causé par un usage normal comme p.ex. piles (rechargeables comme non rechargeables, intégrées ou remplaçables), ampoules, pièces en caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ; - tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident, d’une catastrophe naturelle, etc. ; - out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une utilisation ou un entretien incorrect, ou une utilisation de l’appareil contraire aux prescriptions du fabricant ; - tout dommage à cause d’une utilisation commerciale, professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois lors d’une utilisation professionnelle) ; - tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou différente que celle pour laquelle il a été initialement prévu comme décrit dans la notice ; - tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans un conditionnement non ou insuffisamment protégé. - toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne sans l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie. • toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être dûment conditionné (de préférence dans l’emballage d’origine avec mention du défaut) ; • tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles, piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé défectueux qui s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet d’une note de frais à charge du consommateur ; • une réparation effectuée en-dehors de la période de garantie fera l’objet de frais de transport ; • toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions susmentionnées. La liste susmentionnée peut être sujette à une complémentation selon le type de l’article et être mentionnée dans la notice d’emploi. Garantía de servicio y calidad Velleman® Desde su fundación en 1972 Velleman® ha adquirido una amplia experiencia como distribuidor en el sector de la electrónica en más de 85 países. Todos nuestros productos responden a normas de calidad rigurosas y disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la calidad, sometemos nuestros productos regularmente a controles de calidad adicionales, tanto a través de nuestro propio servicio de calidad como de un servicio de calidad externo. En el caso improbable de que surgieran problemas a pesar de todas las precauciones, es posible recurrir a nuestra garantía (véase las condiciones de garantía). Condiciones generales referentes a la garantía sobre productos de venta al público (para la Unión Europea): • Todos los productos de venta al público tienen un período de garantía de 24 meses contra errores de producción o errores en materiales desde la adquisición original; • Si la queja está fundada y si la reparación o sustitución de un artículo no es posible, o si los gastos son desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazar el artículo por un artículo equivalente o reembolsar la totalidad o una parte del precio de compra. En este caso, usted recibirá un artículo de recambio o el reembolso completo del precio de compra si encuentra algún fallo hasta un año después de la compra y entrega, o un artículo de recambio al 50% del precio de compra o el reembolso del 50% del precio de compra si encuentra un fallo después de 1 año y hasta los 2 años después de la compra y entrega. Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas: - todos los daños causados directa o indirectamente al aparato (p.ej. por oxidación, choques, caída,...) y a su contenido (p.ej. pérdida de datos) después de la entrega y causados por el aparato, y cualquier indemnización por posible pérdida de ganancias; - partes o accesorios, que estén expuestos al desgaste causado por un uso normal, como por ejemplo baterías (tanto recargables como no recargables, incorporadas o reemplazables), bombillas, partes de goma, etc. (lista ilimitada); - defectos causados por un incendio, daños causados por el agua, rayos, accidentes, catástrofes naturales, etc.; - defectos causados a conciencia, descuido o por malos tratos, un mantenimiento inapropiado o un uso anormal del aparato contrario a las instrucciones del fabricante; - daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses con uso profesional); - daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que está previsto el producto inicialmente como está descrito en el manual del usuario; - daños causados por una protección insuficiente al transportar el aparato. - daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por una tercera persona sin la autorización explícita de Velleman®; - se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el aparato ya no está cubierto por la garantía. • Cualquier artículo que tenga que ser reparado tendrá que ser devuelto a su distribuidor Velleman®. Devuelva el aparato con la factura de compra original y transpórtelo en un embalaje sólido (preferentemente el embalaje original). Incluya también una buena descripción del fallo; • Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables, las pilas, etc. antes de devolver el aparato. Si no se encuentra un defecto en el artículo los gastos podrían correr a cargo del cliente; • Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una reparación efectuada fuera del período de garantía. • Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos. La lista previamente mencionada puede ser adaptada según el tipo de artículo (véase el manual del usuario del artículo en cuestión).