Documenttranscriptie

CCTVPROM15 • Due to constant product improvements the actual product appearance might differ from the shown images. • We streven voortdurend naar verbetering van onze producten. Daarom kan dit product verschillen van de afbeeldingen. • Dans le souci d’une amélioration constante de nos produits, il se peut que l’esthétique de l’article diffère légèrement des images. • En el esfuerzo de una mejora constante de nuestros productos, es posible que el aspecto exterior del producto difiera ligeramente de las imágenes. • Wir streben ständig nach Verbesserung unserer Produkte. Deshalb könnte dieses Produkt äußerlich von den Abbildungen abweichen. © COPYRIGHT NOTICE The copyright to this manual is owned by Velleman nv. All worldwide rights reserved. No part of this manual or may be copied, reproduced, translated or reduced to any electronic medium or otherwise without the prior written consent of the copyright holder. © AUTEURSRECHT Velleman nv heeft het auteursrecht voor deze handleiding. Alle wereldwijde rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan om deze handleiding of gedeelten ervan over te nemen, te kopiëren, te vertalen, te bewerken en op te slaan op een elektronisch medium zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende. © DROITS D’AUTEUR SA Velleman est l’ayant droit des droits d’auteur pour cette notice. Tous droits mondiaux réservés. Toute reproduction, traduction, copie ou diffusion, intégrale ou partielle, du contenu de cette notice par quelque procédé ou sur tout support électronique que se soit est interdite sans l’accord préalable écrit de l’ayant droit. © DERECHOS DE AUTOR Velleman NV dispone de los derechos de autor para este manual del usuario. Todos los derechos mundiales reservados. Está estrictamente prohibido reproducir, traducir, copiar, editar y guardar este manual del usuario o partes de ello sin previo permiso escrito del derecho habiente. © URHEBERRECHT Velleman NV besitzt das Urheberrecht für diese Bedienungsanleitung. Alle weltweiten Rechte vorbehalten. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Urhebers ist es nicht gestattet, diese Bedienungsanleitung ganz oder in Teilen zu reproduzieren, zu kopieren, zu übersetzen, zu bearbeiten oder zu speichern. V. 1.0 – 07/12/2012 3 ©Velleman nv CCTVPROM15 BEKNOPTE INSTALLATIEHANDLEIDING 1. Inleiding Aan alle ingezetenen van de Europese Unie Belangrijke milieu-informatie betreffende dit product Dit symbool op het toestel of de verpakking geeft aan dat, als het na zijn levenscyclus wordt weggeworpen, dit toestel schade kan toebrengen aan het milieu. Gooi dit toestel (en eventuele batterijen) niet bij het gewone huishoudelijke afval; het moet bij een gespecialiseerd bedrijf terechtkomen voor recyclage. U moet dit toestel naar uw verdeler of naar een lokaal recyclagepunt brengen. Respecteer de plaatselijke milieuwetgeving. Hebt u vragen, contacteer dan de plaatselijke autoriteiten betreffend de verwijdering. Dank u voor uw aankoop! Lees deze handleiding grondig voor u het toestel in gebruik neemt. Werd het toestel beschadigd tijdens het transport, installeer het dan niet en raadpleeg uw dealer. OPMERKING: Dit document is een beknopte installatiehandleiding. Raadpleeg de volledige handleiding op de cd-rom voor meer informatie (enkel beschikbaar in het Engels, Frans, Duits en Spaans). Inhoud: • 1 x full frame digitale videorecorder met push video • 4 x hoge resolutie kleurencamera's met Sony EFFIO DSP en IR-leds: CAMCOLBUL27 • 4 x camerakabels van 20 m • 1 x 19 V voedingsadapter • 1 x high-efficiency DC-DC converter voor de DVR en de camera's • 1 x afstandsbediening: DVRRC4 • 1 x harde schijf: HD500GB/S. • 1 x CD-ROM met de volledige handleiding. 2. Veiligheidsinstructies Houd buiten het bereik van kinderen en onbevoegden. Elektrocutiegevaar bij het openen van het toestel. Raak geen kabels aan die onder stroom staan om dodelijke elektroshocks te vermijden. Trek de stekker uit het stopcontact (trek niet aan de kabel!) voordat u het toestel reinigt en als u het niet gebruikt. 3. Algemene richtlijnen Raadpleeg de Velleman® service- en kwaliteitsgarantie achteraan deze handleiding. Enkel voor gebruik binnenshuis. Bescherm dit toestel tegen regen, vochtigheid en opspattende vloeistoffen. Plaats geen object gevuld met vloeistof op het toestel. Bescherm tegen stof. Bescherm tegen extreme hitte. Zorg dat de verluchtingsopeningen niet verstopt geraken. Voorzie een ruimte van minstens 2,5 cm tussen het toestel en elk ander object. Bescherm tegen schokken en vermijd brute kracht tijdens de bediening. • Leer eerst de functies van het toestel kennen voor u het gaat gebruiken. • Om veiligheidsredenen mag u geen wijzigingen aanbrengen. • Gebruik het toestel enkel waarvoor het gemaakt is. Bij onoordeelkundig gebruik vervalt de garantie. V. 1.0 – 07/12/2012 14 ©Velleman nv CCTVPROM15 • De garantie geldt niet voor schade door het negeren van bepaalde richtlijnen in deze handleiding en uw dealer zal de verantwoordelijkheid afwijzen voor defecten of problemen die hier rechtstreeks verband mee houden. • Leef bij gebruik van dit toestel de wetgeving betreffende de privacy na. 4. Eigenschappen • volledige D1 (of frame) bij real-time opnames op alle kanalen • mobiele videobewaking dankzij de gratis EagleEyes-software: iPhone, iPad, Android • o push-bericht (binnen de 5 s.): informeert u via iPhone/iPad/Android van zodra een alarm afgaat o alarmingang andere smartphones: BlackBerry, Win Mobile, Symbian: videobewaking op afstand • aansluiting met de gsm via GPRS, 3G of Wi-Fi • bediening via GUI (Graphical User Interface) en USB-muis • automatische geïntegreerde dynamische domeinnaamservice (DDNS): gratis dienst • optioneel (niet meegelev.): 5. o composiet video en VGA-monitor: MONSCA6, MONSCA7 o VGA- en DVI-monitor: MONSCA4, MONSCA5 o muis niet meegeleverd Omschrijving Raadpleeg de figuren op pagina 2 van deze handleiding. Frontpaneel Leds HDD De harde schijf leest of neemt data op. ALARM Het alarm werd ingeschakeld. TIMER De geprogrammeerde opnamefunctie is ingeschakeld. PLAY De DVR speelt de opname af. POWER De DVR is ingeschakeld. In instellingenmodus: Druk op ▲ / ▼ / ◄ / ► om de cursor te verplaatsen. Bij het wijzigen van een instelling, druk op + of – om de instellingswaarde te verhogen/verlagen. In afspeelmodus: NAVIGATIE Druk op om het afspelen te onderbreken. Druk op om het afspelen te stoppen. Druk op om snel vooruit te spoelen Druk op om snel terug te spoelen. MENU Druk op MENU om het menu weer te geven. ENTER Druk op ENTER om te bevestigen. LIST Lijst van de opnamebestanden. QUICK SEARCH / RECORD / MOTION / ALARM / TIMER / FULL LIST PLAY Druk op PLAY om de opname af te spelen. SLOW Druk op SLOW om het afgespeelde bestand traag af te spelen. ZOOM Druk op ZOOM om het beeld in het geselecteerde kanaal te vergroten. SEQ Druk op SEQ om alle kanalen achtereenvolgens op het volledige scherm weer te geven. Druk opnieuw om de functie te verlaten. Druk op 1~4 AUDIO om de 4-kanaals display weer te geven. Druk op een cijfertoets om het desbetreffende kanaal te selecteren. = SLOW + ZOOM Druk gelijktijdig op SLOW en ZOOM om de geluidsopties te selecteren. V. 1.0 – 07/12/2012 15 ©Velleman nv CCTVPROM15 = SLOW + P.T.Z. Druk gelijktijdig op SLOW en USB-poort (2x) om de PTZ-functie in of uit te schakelen. Sluit een USB flashdrive aan op een USB-poort voor back-upopnames. Sluit een USB-muis aan op de andere USB-poort. Opmerking: Sluit geen twee flashdrives of muizen aan op de USB-poorten. Achterpaneel LAN-poort Aansluiting voor een LAN-netwerk. VGA Aansluiting voor videomonitor (niet meegeleverd) AUDIO IN 4 audio-ingangen voor 4 externe audiobronnen, bv. camera met audio. AUDIO OUT 1 audio-uitgang naar een audiotoestel, bv. luidspreker (mono). VIDEO IN 4 video-ingangen voor 4 externe videobronnen, bv. camera’s. MONITOR 1 video-uitgang naar de hoofdmonitor. EXTERNAL I/O Sluit een extern signaal aan, zoals een alarm of PTZ-camera, via een 9-pin DSUB-stekker. Voedingsschakelaar. DC 19V 6. Voedingsingang. Installatie van de hardware Raadpleeg de figuren op pagina 2 van deze handleiding. Aansluiting van een videomonitor Sluit een compatibele monitor (niet meegeleverd) aan de BNC of VGA video-uitgang achteraan uw DVR. Aansluiting van de voedingsadapter 1. Steek de DC-stekker van de adapter in de 19 VDC-ingang achteraan de DVR. WAARSCHUWING: Gebruik enkel de meegeleverde voedingsadapter. 2. Koppel de voedingskabel aan de adapter en koppel de adapter vervolgens aan het lichtnet. Schakel de DVR nog niet in. Aansluiting van een camera 1. Deze DVR is geschikt voor gebruik met 4 compatibele camera’s (niet meegeleverd). Elke aangesloten camera heeft een eigen voeding nodig. 2. Sluit de video-uitgang van de camera aan de BNC video-ingang achteraan de DVR. Het nummer naast de aansluiting duidt op het kanaalnummer. Audioaansluiting 1. De DVR heeft vier audio-ingangen. Sluit de audio-uitgang van de audiobron aan de audio-ingang van de DVR. Zorg ervoor dat u het audiokanaal aansluit op het correcte videokanaal. Gebruik hiervoor een stekker van het type BNC. 2. De DVR heeft ook een BNC audio-uitgang naar een extern audiotoestel, bv. een luidspreker. Aansluiting op een LAN-netwerk Voor een aansluiting op een LAN-netwerk, sluit de DVR via een netwerkkabel aan op een LAN-poort achteraan de DVR. Gebruik hiervoor een stekker van het type 8P8C (RJ45). Om de netwerkaansluiting in te stellen, druk op de menuknop en selecteer CR-ROM 7. . Voor meer details, raadpleeg de volledige handleiding op de meegeleverde Basisinstellingen • Zorg ervoor dat de aangesloten camera's zijn ingeschakeld. • Om de DVR in te schakelen, zet de voedingsschakelaar achteraan het toestel op ON. Het duurt 15 tot 30 seconden om op te starten. V. 1.0 – 07/12/2012 16 ©Velleman nv CCTVPROM15 Menuoverzicht Druk op MENU en geef het wachtwoord in om het menu weer te geven. Opmerking: Het standaard admin wachtwoord is 0000 (4x nul). QUICK START GENERAL - TIME SETUP DATE SETUP DATE INFO - DAYLIGHT SYSTEM TOOLS - SYSTEM INFO - BACKUP DATA – BACKUP LOG EVENT INFORMATION QUICK SEARCH - EVENT SEARCH - HDD INFO - EVENT LOG – BACKUP LIST ADVANCED CONFIG CAMERA – DETECTION – ALERT – NETWORK – DISPLAY – RECORD – DEVICES NOTIFY SCHEDULE SETTING RECORD – DETECTION - ALARM Raadpleeg de uitgebreide handleiding op de meegeleverde CD-ROM voor meer details. Instellen van het uur en de datum Stel voor het eerste gebruik de datum en het uur in. 1. Druk op MENU en geef het administratorwachtwoord in om het menu weer te geven. 2. Selecteer QUICK START. 3. Verplaats met de navigatietoetsen de cursor naar het submenu TIME SETUP. Opmerking: Het is aan te raden de ingestelde datum en het uur niet meer te wijzigen eens een opname is gestart. Opmerking: Laat een pas ingestelde DVR gedurende 48 uur ingeschakeld. Instellen van een wachtwoord 1. Druk op MENU en geef het wachtwoord in om het menu weer te geven. 2. Selecteer het submenu SYSTEM. 3. Ga naar TOOLS. Selecteer ADMIN PASSWORD (of OPERATOR PASSWORD) en druk op ENTER. Opmerking: Een gewone gebruiker heeft geen toegang tot het hoofdmenu, enkel tot de menubalk (zie hieronder). 4. Stel het nieuwe wachtwoord in met de toetsen of , en bevestig met ENTER. U kunt de gewenste digit ook met de muis selecteren. Herhaal voor de resterende digits. Opmerking: Het standaard admin wachtwoord is 0000 (4x nul). Instellen van de opnamefunctie 1. Druk op MENU en geef het wachtwoord in om het menu weer te geven. 2. Selecteer het submenu QUICK START. 3. Selecteer het submenu GENERAL met de navigatietoetsen. 4. Stel beeldgrootte, beeldkwaliteit en aantal beelden per seconde in. V. 1.0 – 07/12/2012 17 ©Velleman nv CCTVPROM15 5. Raadpleeg de uitgebreide handleiding op de meegeleverde cd-rom voor meer details. Afspelen van audio Druk gelijktijdig op SLOW en ZOOM om het audiokanaal te selecteren of gebruik de menubalk (zie hieronder). Het geselecteerde audiokanaal staat in de statusbalk weergegeven. Selecteren van de gebruiker 1. De DVR kan door een administrator ( statusbalk weergegeven. ) of een gebruiker ( 2. Klik op het gewenste symbool ( ) om als administrator of gebruiker in te loggen ( 3. Druk op 8. of ) bediend worden. Het symbool staat in de ). en geef het wachtwoord van het gewenste profiel in. Configuratie Pushbericht Met een iPhone, iPad of Android-toestel, kunt u de functie pushbericht van de DVR gebruiken: de DVR stuurt een bericht naar uw toestel van zodra een alarm afgaat. Hiervoor dient u de EagleEyes-applicatie installeren op uw mobiele toestel (zie De EagleEyes-applicatie installeren hierna). Opmerking: Enkel bepaalde alarm-in pinnen ondersteunen pushberichten. 8.1 PIN-aansluiting Een I/O-kaart wordt met deze DVR meegeleverd om snel te bepalen welke aansluiting pushberichten ondersteunt (zie tabel hieronder). 4CH-model PIN Overeenkomstig videokanaal PIN1 CH1 Sluit de alarmsensor (bv. zoals magnetische contacten) aan op de I/O-aansluiting die pushberichten ondersteunt. U kunt eender welk type sensor gebruiken maar deze moet voorzien zijn van een droog contact. 8.2 De EagleEyes-applicatie installeren Vereisten Voordat u EagleEyes voor bewaking op afstand installeert op uw mobiele telefoon, zorg ervoor dat u het volgende hebt gecontroleerd: • Mobiele internetdiensten zijn ingeschreven en beschikbaar om te gebruiken voor uw mobiele telefoon. • Opmerking: De kosten voor internettoegang via draadloze of 3G-netwerken kunnen mogelijk in rekening worden gebracht. Voor details over de toegangstarieven tot het internet, neem contact op met uw lokale netwerk- of serviceprovider. • U hebt het IP-adres, poortnummer, gebruikersnaam en wachtwoord genoteerd om uw DVR- of netwerkcamera via het internet te benaderen. V. 1.0 – 07/12/2012 18 ©Velleman nv CCTVPROM15 Waar te downloaden 1. Maak verbinding met www.eagleeyescctv.com vanaf uw mobiele telefoon en log in. Probeert niet om EagleEyes vanaf uw computer te downloaden. o Voor Android, selecteer de download-link van de website om het downloaden te starten. o Voor iPhone and iPad, zijn twee versies van EagleEyes beschikbaar: EagleEyesHD Plus (tegen betaling), en EagleEyesHD Lite (gratis). 2. Selecteer de gewenste versie, en u wordt naar de "App Store" doorgestuurd om de applicatie te downloaden. 3. Wanneer het downloaden voltooid is, zal EagleEyes automatisch worden geïnstalleerd op de locatie waar alle toepassingen standaard in uw telefoon zijn opgeslagen, of waar u opgeeft. Opmerking: Voor meer details over de configuratie en het gebruik van dit programma, raadpleeg onze officiële website www.avtech.com.tw. 8.3 Configuratie Voordat u pushberichten configureert, zorg ervoor dat: 1. Het DVR-systeem is ingesteld zoals beschreven in punt 3 Aansluiting en instelling van de volledige handleiding op de meegeleverde CD-ROM. 2. De DVR is aangesloten op het internet. 3. De EagleEyes-applicatie is geïnstalleerd op uw mobiele toestel (zie De EagleEyes-applicatie installeren hierboven). Stappen 1. Op de DVR, klik met de rechtermuisknop om het hoofdmenu weer te geven. Ga naar Advanced Config. > Notify. Zet Guard op On en configureer uw alarmsensor (N.C. of N.O.). 2. Open EagleEyes, en voeg deze DVR toe aan het EagleEyes-adresboek. Voor meer details over het gebruik van EagleEyes, raadpleeg de website www.eagleeyescctv.com. 3. In de EagleEyes-applicatie, activeer pushberichten zoals beschreven hieronder. 4. Trigger de alarmsensor om na te gaan of u pushberichten ontvangt. V. 1.0 – 07/12/2012 19 ©Velleman nv CCTVPROM15 9. Gebruik Display De figuur hieronder geeft de displaylay-out weer. A datum en uur B algemene status C beschikbare ruimte D kanaalstatus afspelen live audiokanaal 1~4 afspelen audiokanaal 1~4 (geel) audiokanaal uitgeschakeld geprogrammeerde opname digitale zoom in(geel)/uitgeschakeld USB-muis aangesloten LAN-aansluiting internetaansluiting geen netwerkaansluiting overschrijven harde schijf (standaard) USB flashdrive aangesloten PTZ-functie vergrendeling beweging waargenomen sequentiefunctie alarm opname alarm-modus ingelogd als administrator ingelogd als gebruiker De iconen kunnen verschillen met de iconen op uw scherm. V. 1.0 – 07/12/2012 20 ©Velleman nv CCTVPROM15 Menubalk Opmerking: Enkel zichtbaar indien er een USB-muis aangesloten is. Verplaats de muiscursor naar de linkerkant van het scherm om de menubalk weer te geven: kanaalpaneel openen afspeelpaneel openen zoomfunctie (selecteer eerst het kanaal) audiokanaal PTZ-functie Klik om het systeem uit te schakelen of te herstarten. Opname • Sluit eerst de camera(’s) en de HDD correct aan op de DVR. • De DVR start de opname indien de automatische opname- en de prealarmfunctie ingeschakeld zijn. • De icoon • Bij een bewegingswaarneming of alarm (functie is ingeschakeld) wordt de icoon • Bij een geprogrammeerde opname verschijnt de icoon en licht de opnameled op. • Standaard staat de DVR in overschrijfmodus en wordt weergegeven. verschijnt automatisch op de display. of weergegeven. Weergave Schakel de toetsvergrendeling uit en druk op PLAY of open het afspeelpaneel met de muis. A afspeelbalk D informatie B bedieningstoetsen E sluiten C zoekfunctie F kies herhaalfunctie A→B / open backup menu Opmerking: Het bestand moet minstens 8192 beelden bevatten (bv. ips = 30, de opname moet minstens 273 seconden lang zijn). • Druk op om de opname verder te spoelen of op om de opname terug te spoelen. Druk meermaals op de toets om de spoelsnelheid aan te passen: 4x, 8x 16x of 32x (max.). • Druk op om de opname te pauzeren. • Druk op • Druk eenmaal op SLOW om de opname aan 1/4 afspeelsnelheid af te spelen, of druk tweemaal om de opname aan 1/8 afspeelsnelheid af te spelen. V. 1.0 – 07/12/2012 om naar de liveweergave terug te keren. 21 ©Velleman nv CCTVPROM15 Zoekfunctie • Om een event op te zoeken, druk op de knop LIST op het frontpaneel. Het systeem toont een lijst met de opgenomen bestandstypes. • U kunt de opnames opzoeken via het bestandstype. Beschikbare types zijn ALARM, MANUAL, MOTION, SYSTEM en FULL LIST. • Kies een lijst en opname uit deze lijst. • Druk op ENTER om het afspelen te starten. • Opmerking: de opgenomen bestanden kunnen eveneens worden opgezocht via de meegeleverde Video Viewer-software. 10. Technische specificaties videoformaat PAL formaat videocompressie H.264 video-ingang 4 kanalen, composiet videosignaal 1 Vpp / 75 ohm BNC video-uitgang composiet videosignaal 1 Vpp / 75 ohm BNC + VGA video loopuitgang - max. opnamefrequentie (PAL) frame/D1: 704 x 576 pixels aan 100 IPS (PAL) regeling beeldkwaliteit super best - best - high - normal opslag harde schijf ingebouwd SATA type, ondersteunt 1 x HDD, capaciteit van HDD is meer dan 2 TB (harde schijf niet meegelev.) snelwisfunctie van de harde schijf snel wissen van het "indexsysteem" van de opgenomen beelden, 1 TB in minder dan 2 seconden opnamemodus manueel, timer, beweging, alarm, netwerkgestuurd beeldfrequentie 100 IPS voor PAL mutliplex-functies directe weergave, opname, weergave, kopiëren en netwerk audio I/O 4 audio-ingang, 1 audio-uitgang (mono) zone voor bewegingsdetectie rooster 16 x 12 per kanaal gevoeligheid bewegingsdetectie hoog - normaal - laag opname pre-alarm 8 MB back-uptoestel USB 2.0 flash drive (voor back-up en updates van firmware) Ethernet 10/100 Base-T (ondersteunt afstandsbediening en LiveView via Ethernet) netwerkverbinding ondersteunt TCP/IP, PPPoE, DHCP en DDNS mobiele bewaking smartphones: EagleEyes software - push video: op iPad, iPod Touch, iPhone en Android-telefoon - toegang op afstand vanaf alle smartphoneplatforms (Apple, Android, Blackberry, Nokia Symbian en Window Mobile) computer: video viewer software op Windows en Mac webbrowser: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome en Safari via Java, Quicktime of VLC plug-in afstandsbediening bediening op afstand van de DVR en PTZ-functies (DVRRC4 meegelev.) PTZ-besturing ja (via RS-485) alarm I/O 4 in / 1 out digitale zoom 2 x (liveweergave & playback) toetsvergrendeling ja detectie beeldverlies ja cameratitels tot 6 karakters videoregelingen kleurschakering / kleur / contrast / helderheid formaat tijdsweergave JJ/MM/DD, DD/MM/JJ, MM/DD/JJ en OFF voeding 19 Vdc verbruik < 40 W zomertijd (DST) ja werktemperatuur 10 °C ~ 40 °C (50 °F ~ 104 °F) systeemherstel automatisch systeemherstel na herinschakeling van de voeding V. 1.0 – 07/12/2012 22 ©Velleman nv CCTVPROM15 afmetingen 345 x 223 x 59 mm CAMERAS IP-norm IP67 opneemelement 1/3" HR kleuren-CCD met SONY Effio DSP aantal pixels 753 (H) x 582 (V) - PAL - resolutie 600 tv-lijnen min. verlichting 0.1 lux IR LEDs 21 max. bereik IR 15 m S/R verhouding > 48 dB (AGC uit) elektronische sluiter 1/50 tot 1/100 000 s. lens f 3.6 mm / F 2.0 lenshoek 92.6° Colour Rolling Suppress ja automatische versterkingsregeling ja witbalans automatisch video-uitgang 1.0 Vpp composiet, 75 ohm audio neen voeding 12 Vdc verbruik 70 mA (IR-leds aan), 270 mA (IR-leds uit) werktemperatuur 0 °C ~ 45 °C afmetingen 140 x 56 x 80 mm gewicht 285 g Gebruik dit toestel enkel met originele accessoires. Velleman nv is niet aansprakelijk voor schade of kwetsuren bij (verkeerd) gebruik van dit toestel. Voor meer informatie over dit product, zie www.velleman.eu. De informatie in deze handleiding kan te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. V. 1.0 – 07/12/2012 23 ©Velleman nv Velleman® Service and Quality Warranty Since its foundation in 1972, Velleman® acquired extensive experience in the electronics world and currently distributes its products in over 85 countries. All our products fulfil strict quality requirements and legal stipulations in the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through an extra quality check, both by an internal quality department and by specialized external organisations. If, all precautionary measures notwithstanding, problems should occur, please make appeal to our warranty (see guarantee conditions). General Warranty Conditions Concerning Consumer Products (for EU): • All consumer products are subject to a 24-month warranty on production flaws and defective material as from the original date of purchase. • Velleman® can decide to replace an article with an equivalent article, or to refund the retail value totally or partially when the complaint is valid and a free repair or replacement of the article is impossible, or if the expenses are out of proportion. You will be delivered a replacing article or a refund at the value of 100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the retail value in case of a flaw occurred in the second year after the date of purchase and delivery. • Not covered by warranty: - all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by the article, as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss of profits; - consumable goods, parts or accessories that are subject to an aging process during normal use, such as batteries (rechargeable, nonrechargeable, built-in or replaceable), lamps, rubber parts, drive belts... (unlimited list); - flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural disaster, etc.…; - flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary to the manufacturer’s instructions; - damage caused by a commercial, professional or collective use of the article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when the article is used professionally); - damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the article; - all damage caused by modification, repair or alteration performed by a third party without written permission by Velleman®. • Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer, solidly packed (preferably in the original packaging), and be completed with the original receipt of purchase and a clear flaw description. • Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual and check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting the article for repair. Note that returning a non-defective article can also involve handling costs. • Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping costs. • The above conditions are without prejudice to all commercial warranties. The above enumeration is subject to modification according to the article (see article’s manual). Velleman® service- en kwaliteitsgarantie Velleman® heeft sinds zijn oprichting in 1972 een ruime ervaring opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit moment producten in meer dan 85 landen. Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen, ondergaan onze producten op regelmatige tijdstippen een extra kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafdeling als door externe gespecialiseerde organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden). Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor Europese Unie): • Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24 maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. • Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel te vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop en levering, of een vervangend product tegen 50% van de kostprijs of terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaar. • Valt niet onder waarborg: - alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor eventuele winstderving. - verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die onderhevig zijn aan veroudering door normaal gebruik zoals bv. batterijen (zowel oplaadbare als niet-oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar), lampen, rubberen onderdelen, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst). - defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, enz. - defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant. - schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de garantieperiode herleid tot 6 maand). - schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het apparaat. - alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van Velleman®. • Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrijving bij. • Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het toestel niet naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte toestellen een kost voor controle aangerekend kan worden. • Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten aangerekend worden. • Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden naargelang de aard van het product (zie handleiding van het betreffende product). Garantie de service et de qualité Velleman® Depuis 1972, Velleman® a gagné une vaste expérience dans le secteur de l’électronique et est actuellement distributeur dans plus de 85 pays. Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses et à des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la qualité, nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité supplémentaires, tant par notre propre service qualité que par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré toutes les précautions, il est possible d’invoquer notre garantie (voir les conditions de garantie). Conditions générales concernant la garantie sur les produits grand public (pour l’UE) : • tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ; • si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par un article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de remplacement ou le remboursement complet du prix d’achat lors d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un article de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans. • sont par conséquent exclus : - tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison (p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable, impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex. perte de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de revenus ; - toute pièce ou accessoire nécessitant un remplacement causé par un usage normal comme p.ex. piles (rechargeables comme non rechargeables, intégrées ou remplaçables), ampoules, pièces en caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ; - tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident, d’une catastrophe naturelle, etc. ; - out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une utilisation ou un entretien incorrect, ou une utilisation de l’appareil contraire aux prescriptions du fabricant ; - tout dommage à cause d’une utilisation commerciale, professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois lors d’une utilisation professionnelle) ; - tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou différente que celle pour laquelle il a été initialement prévu comme décrit dans la notice ; - tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans un conditionnement non ou insuffisamment protégé. - toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne sans l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie. • toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être dûment conditionné (de préférence dans l’emballage d’origine avec mention du défaut) ; • tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles, piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé défectueux qui s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet d’une note de frais à charge du consommateur ; • une réparation effectuée en-dehors de la période de garantie fera l’objet de frais de transport ; • toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions susmentionnées. La liste susmentionnée peut être sujette à une complémentation selon le type de l’article et être mentionnée dans la notice d’emploi.