Documenttranscriptie

NVR2 KORTE HANDLEIDING 1. Inleiding Aan alle ingezetenen van de Europese Unie Belangrijke milieu-informatie betreffende dit product Dit symbool op het toestel of de verpakking geeft aan dat, als het na zijn levenscyclus wordt weggeworpen, dit toestel schade kan toebrengen aan het milieu. Gooi dit toestel (en eventuele batterijen) niet bij het gewone huishoudelijke afval; het moet bij een gespecialiseerd bedrijf terechtkomen voor recyclage. U moet dit toestel naar uw verdeler of naar een lokaal recyclagepunt brengen. Respecteer de plaatselijke milieuwetgeving. Hebt u vragen, contacteer dan de plaatselijke autoriteiten betreffende de verwijdering. Dank u voor uw aankoop! Lees deze handleiding grondig voor u het toestel in gebruik neemt. Werd het toestel beschadigd tijdens het transport, installeer het dan niet en raadpleeg uw dealer. 2. Veiligheidsinstructies Houd dit toestel buiten het bereik van kinderen en onbevoegden. Elektrocutiegevaar bij het openen van het toestel. Raak geen kabels aan die onder stroom staan om dodelijke elektroshocks te vermijden. Trek de stekker uit het stopcontact (trek niet aan de kabel!) voordat u het toestel reinigt en als u het niet gebruikt. Houd de voedingskabel altijd vast bij de stekker en niet bij de kabel. 3. Algemene richtlijnen Raadpleeg de Velleman® service- en kwaliteitsgarantie achteraan deze handleiding. Gebruik het toestel enkel binnenshuis. Bescherm het toestel tegen regen, vochtigheid en opspattende vloeistoffen. Plaats geen objecten gevuld met vloeistof op of naast het toestel. Bescherm dit toestel tegen stof en extreme temperaturen. Zorg dat de verluchtingsopeningen niet verstopt geraken. Voorzie een ruimte van minstens 1" (± 2,5 cm) tussen het toestel en elk ander object. Bescherm het toestel tegen schokken. Vermijd brute kracht tijdens de bediening van het toestel.  Leer eerst de functies van het toestel kennen voor u het gaat gebruiken.  Om veiligheidsredenen mag u geen wijzigingen aanbrengen aan het toestel. Schade door wijzigingen die de gebruiker heeft aangebracht aan het toestel valt niet onder de garantie.  Gebruik het toestel enkel waarvoor het gemaakt is. Bij onoordeelkundig gebruik vervalt de garantie.  De garantie geldt niet voor schade door het negeren van bepaalde richtlijnen in deze handleiding en uw dealer zal de verantwoordelijkheid afwijzen voor defecten of problemen die hier rechtstreeks verband mee houden.  Bewaar deze handleiding voor verdere raadpleging.  Installeer en gebruik deze camera NIET voor illegale praktijken en respecteer ieders privacy. 4. Eigenschappen  opnames in hoge resolutie  capaciteit: 12 kanaalsmodus: 720 x 480 pixels: ± 360 IPS 1280 x 720 pixels: ± 120 IPS 6 kanaalsmodus: 720 x 480 pixels: ± 180 IPS 1280 x 720 pixels: ± 180 IPS 1920 x 1080: ± 90 IPS  bewaking op afstand via gratis EagleEyes-software op iPhone, iPad en Android  aansluiting met de gsm via GPRS, 3G of Wi-Fi  display met grafische gebruikersinterface (GUI) en USB-muis V. 01 – 04/03/2013 13 ©Velleman nv NVR2  hoge compatibiliteit en off-site back-up: compatibel met de voornaamste IP-camera's die ONVIFgecertificeerd zijn netwerkopslagfunctie voor back-ups van allerhande IP-camera's op het internet werkt met de gratis CMS-software (Central Management System) voor off-site back-ups  beheer ter plaatse en op afstand, volledig onafhankelijk  HDMI-uitvoerresolutie tot 1080P  optioneel scherm: MONSCA8 adapter: PAC916T HDMI-kabel: Professional of Premium  optionele harde schijf: HD500GB/S, HD1TB/S, HD2TB/S  USB-muis: meegeleverd  IR-afstandsbediening: meegeleverd  IP-camera's: voor: CAMIP11, CAMIP12 ook compatibel met: CAMIP9, CAMIP13, CAMIP14 & ONVIF-camera's  compatibel met powerline adapter: EM8017, EM8024, EM8025, EM8026  optionele router: EM4542, EM4553, EM4570, PCRT1 5. Omschrijving Raadpleeg de afbeeldingen op pagina 2 van deze handleiding. Frontpaneel 1 POWER Led-indicator: de videorecorder is ingeschakeld 2 ALARM LED-indicator: een alarm treedt op 3 WAN LED-indicator: de videorecorder is verbonden met het internet 4 LAN LED-indicator: de videorecorder is verbonden met het LAN-netwerk 5 SATA LED-indicator: SATA harde schijf is actief 6 HDD1/HDD2 LED-indicator: er zijn twee harde schijven geïnstalleerd en correct aangesloten 7 USB-poort Opmerking: Voor een lijst van compatibele USB flash drives, raadpleeg de volledige handleiding op de CD-ROM. 8 muispoort Sluit een muis aan (meegeleverd). Plaats een compatibele USB flash drive voor videoback-up. Achterpaneel RS485 RS 485-poort 10 9 SATA Sluit een externe SATA harde schijf aan 11 HDMI-uitvoerpoort Opmerking: Gebruik een geschikte adapter (niet meegelev.) voor schermen met VGA- of composietvideoconnectoren. 12 LAN Verbind met lokale IP-camera’s via een 8P8C (RJ45) netwerkkabel. 13 WAN Verbind met internet via een 8P8C (RJ45) netwerkkabel. 14 AUDIO OUT Verbind met de Audio Line-ingang van een versterker. 15 DC 19V IN Verbind met de voedingsadapter (meegelev.). Sluit aan op een scherm met high-definition video-ondersteuning (HDMI-poort). 6. De hard disk drive (HDD) installeren 1. Gebruik een compatibele harde schijf (niet meegelev.), type eSATA (Serial Advanced Technology Attachment). Formatteer eerst de harde schijf. 2. Zorg ervoor dat u het toestel ontkoppelt van het lichtnet. Raak geen elektronische circuits aan om elektrostatische ontladingen te voorkomen. 3. Schroef het bovendeksel los en neem het weg. V. 01 – 04/03/2013 14 ©Velleman nv NVR2 4. Plaats de harde schijf in de voorziene montagebeugel. 5. Plaats de harde schijf met de printplaat naar boven en sluit de voedings- en dataconnector aan. 6. Bevestig de harde schijf met de meegeleverde schroeven, twee aan elke kant. 7. Gebruik de extra meegeleverde montagebeugels om een tweede harde schijf te installeren. Bevestig ze aan de onderkant van de videorecorder. 8. Plaats de harde schijf met de printplaat naar boven en sluit de voedings- en dataconnector aan. 9. Plaats de harde schijf in de montagebeugels en bevestig met de meegeleverde schroeven, twee aan elke kant. 10. Plaats het bovendeksel terug en schroef vast. 7. Aansluitdiagram Opmerking: Om zeker te zijn dat de automatische configuratie goed werkt, sluit eerst de IP-camera’s aan en schakel ze in. Schakel pas dan de videorecorder in. U kunt tot 12 IP-camera’s aansluiten. Raadpleeg de afbeeldingen op pagina 2 van deze handleiding. E scherm met high-definition videoondersteuning modem F 19VDC-voedingsadapter router G achterpaneel videorecorder 8P8C (RJ45) netwerkkabel H hub/switch A IP-camera B C D De IP-camera aansluiten (Plug-and-Play) 1. Verbind de camera met een hub/switch. 2. Wacht tot de camera automatisch geconfigureerd is en de beelden op het scherm verschijnen. 8. Symbolen Raadpleeg de afbeeldingen op pagina 2 van deze handleiding. 16 NVR-status V. 01 – 04/03/2013 vergrendeling actief vergrendeling inactief kanaalvergrendeling actief kanaalvergrendeling inactief USB flash drive / apparaat aangesloten geen USB-apparaat aangesloten tijdsgeschakelde opname actief tijdsgeschakelde opname inactief 15 ©Velleman nv NVR2 functie overschrijven actief functie overschrijven inactief sequentiemodus actief sequentiemodus inactief PTZ-modus actief PTZ-modus inactief CPU-belasting netwerkstatus (WAN) met internet verbonden (WAN) niet met internet verbonden (WAN) lokale verbinding (LAN) auto-modus - Mbit/s (LAN) auto-modus - Gbit/s (LAN) DHCP / statische IP-modus (LAN) camera niet aangesloten 17 beschikbare ruimte op harde schijf 18 kanaalstatus 19 automatisch zoeken actief automatisch zoeken inactief live-geluid actief geluid inactief geluid afspelen actief geluid afspelen inactief originele grootte passend op scherm opname actief menselijke aanwezigheid wordt gedetecteerd een alarm doet zich voor beweging wordt gedetecteerd live-beelden afspelen van opgenomen beelden snelmenu Klik om het uitschakelmenu weer te geven en het apparaat uit te schakelen of opnieuw op te starten. Klik om het kanaalkeuzevenster weer te geven en een kanaal te kiezen. Selecteer eerst het gewenste kanaal, klik dan op om in te zoomen. Klik en sleep het rode kadertje onderaan links in het scherm om het gewenste gebied weer te geven. Klik om de PTZ-modus te activeren en het PTZ-bedieningspaneel weer te geven. Klik om het IP-zoekvenster te openen en de verbindingsstatus van elk kanaal te controleren. 20 hoofdmenu V. 01 – 04/03/2013 QUICK START Klik om de statusweergave, het beeld, de datum en de tijd in te stellen. SYSTEM Klik om de systeemconfiguratie in te stellen. EVENT INFORMATION Klik om het zoekmenu voor events te activeren. ADVANCED CONFIG Klik voor het instellen van verbindingen (CONNECTION), camera (CAMERA), detectie (DETECTION), meldingen (ALERT), netwerk (NETWORK), weergave (DISPLAY), opname (RECORD) en informatieberichten (NOTIFY). SCHEDULE SETTING Klik om tijdsgeschakelde opnames in te stellen. 16 ©Velleman nv NVR2 21 Weergavemenu snel vooruit Klik om versneld vooruit af te spelen aan 4 tot 32 keer de normale snelheid. snel achteruit Klik om versneld achteruit af te spelen aan 4 tot 32 keer de normale snelheid. Klik om de laatst opgenomen videoclip af te spelen. Klik opnieuw om te onderbreken. afspelen/pauze 8.2 In pauzemodus, klik één keer op om één beeldje vooruit te springen, of op voor één beeldje achteruit. stoppen Klik om de weergave te stoppen. vertraagde weergave Klik één keer om de clip af te spelen aan 1/4 van de normale snelheid, klik twee keer voor 1/8 van de normale snelheid. vorige/volgende uur Klik om naar het vorige/volgende interval van één uur te springen (bijvoorbeeld, 11:00 ~ 12:00 of 14:00 ~ 15:00) en de eerste videoopname in dat tijdsinterval af te spelen. snel zoeken Klik om het menu te activeren. Toetsvergrendeling In het statusmenu [15], klik op (vergrendelen) om de bediening van de videorecorder te vergrendelen, of klik op (ontgrendelen) om de bediening weer vrij te geven. Wanneer u de bediening weer vrijgeeft, moet u een gebruikersnaam en wachtwoord ingeven. Opmerking: De standaard gebruikersnaam en het standaard wachtwoord is “admin”. Verschillende gebruikers hebben verschillende toegangsrechten. Raadpleeg de volledige handleiding (beschikbaar op de CD-ROM) voor meer informatie. 9. Camera op LAN-poort instellen (Plug-and-Play) Opmerking: Deze configuratie bedoeld voor ETS-camera's. 9.1 Automatische configuratie De videorecorder zal automatisch het IP-adres instellen van een ETS-camera die verbonden is via LAN op voorwaarde dat:  de standaard IP-configuratiemethode van de camera DHCPis.  de camera ingeschakeld is alvorens de videorecorder ingeschakeld wordt. U kunt altijd het IP-adres van de camera manueel instellen zoals verderop beschreven. 9.2 Manuele configuratie Als de videorecorder het IP-adres van uw camera niet automatisch instelt zoals hierboven beschreven, dan is de standaard IP-configuratiemethode van uw camera niet ingesteld op DHCP. Om dit te verhelpen moet u het IP-adres van de camera opnieuw instellen op 10.1.1.xx (met xx binnen het bereik 11 ~ 253), in hetzelfde netwerksegment als de videorecorder. 1. In het snelmenu [18], kik op . U ziet een lijst van alle verbonden IP-camera's met hun verbindingsstatus en MAC-adres. V. 01 – 04/03/2013 17 ©Velleman nv NVR2 2. Selecteer een IP-adres dat niet gebruikt wordt (UNUSED), en klik op SETUP. 1. Selecteer STATIC voor NETWORK TYPE, en verander het IP-adres in 10.1.1.xx (met xx binnen het bereik 11 ~ 253). 2. Klik op APPLY en EXIT om de wijzigingen op te slaan. 3. Wacht tot de videorecorder de IP-camera detecteert en de beelden weergeeft. 9.3 Een camera met internetverbinding instellen Via internet kunnen beelden van een IP-camera opgenomen worden. 1. Verzeker u ervan dat de IP-camera toegankelijk is buiten het LAN-netwerk waaraan ze verbonden is. Dit kan via een dynamische domeinnaam (bijvoorbeeld ip_officd.ddns.eagleeyes.tw). 2. In het hoofdmenu [19], klik op (ADVANCED CONFIG) en kies CONNECTION. 3. Om een kanaal toe te wijzen aan een IP-camera, klik op URI en geef het IP-adres en poortnummer van de camera in. 4. Klik op SETUP om de beveiligingsinformatie van de camera in te geven. 5. Geef een gebruikersnaam (USER NAME) en een wachtwoord (PASSWORD) in om toegang te krijgen tot de IP-camera. 6. Klik op GET TYPE om de camera te detecteren en te controleren of de beveiligingsinformatie correct is. V. 01 – 04/03/2013 18 ©Velleman nv NVR2 7. Kies de beeldgrootte (IMAGE SIZE), de beeldkwaliteit (QUALITY), en het aantal beelden per seconde (I.P.S.). Opmerking: De beschikbare opties zijn afhankelijk van het type camera dat u wilt aansluiten. 8. Klik op GET TYPE om de camera te detecteren en te controleren of de beveiligingsinformatie correct is. 9. Optioneel: voor een camera met geluidsopname, zet het geluid (AUDIO) aan (ON) of uit (OFF). 10. Snelmenu 10.1 In/uitschakelen en herstarten Om de videorecorder uit te schakelen of te herstarten:  In het snelmenu[18], klik op en klik op (uitschakelen) of (herstarten). 10.2 Een kanaal op volledig scherm bekijken Om een kanaal op volledig scherm te bekijken:  Klik direct op het beeld van het kanaal om het kanaal op volledig scherm te bekijken. Dubbelklik op het beeld om het overzicht van de 6 kanalen opnieuw weer te geven.  In het snelmenu [18], klik op . Op het bedieningspaneel dat verschijnt, kies het kanaal dat u op het volledige scherm wilt bekijken. Klik op om het overzicht van de 6 kanalen weer te geven. 10.3 Opgenomen videoclips afspelen 1. Verzeker u ervan dat manuele en/of event opnames actief zijn: in het hoofdmenu [19], klik op (ADVANCED CONFIG) en kies RECORD om de instellingen te controleren of aan te passen. 2. In het weergavemenu [20], klik op de afspeelknop . De opgenomen bestanden worden getoond. 3. De knoppen snel vooruit en snel achteruit verhogen/verlagen de afspeelsnelheid. Klik meermaals op de knop om de snelheid 4x, 8x, 16x, of 32x (max.) te verhogen/verlagen. 4. Klik op om het afspelen te onderbreken. 5. Klik op om het afspelen te stoppen en naar live-weergave terug te keren. V. 01 – 04/03/2013 19 ©Velleman nv NVR2 11. Push Video instellen 11.1 De WAN-poort instellen 1. Zorg ervoor dat de videorecorder correct is aangesloten op de router met een RJ45-netwerkkabel. 2. Vanaf uw videorecorder, selecteer (ADVANCED CONFIG), en selecteer "Network" "WAN". 3. Selecteer "DHCP", en configureer de DNS-instelling en poortnummer. Het standaard poortnummer is 80. Gewoonlijk wordt TCP-poort 80 gebruikt. Hoewel het soms beter is om dit poortnummer te wijzigen voor extra flexibiliteit of veiligheid. 4. Vervolgens, noteer het IP-adres dat weergegeven wordt in "IP". Dit is het IP-adres dat is toegewezen aan uw videorecorder door de router. U hebt het nodig voor poortdoorschakeling (port forwarding). 5. Ga naar "DDNS", en selecteer "eagleeyes" in "SYSTEM NAME". 6. Noteer het volledige adres onder "CURRENT HOST ADDRESS”, zoals bijv. [email protected]. Dit is het IP-adres om toegang te krijgen tot uw videorecorder vanop afstand. 7. Selecteer "EXIT" om naar live-weergave terug te keren, en ga verder met poortdoorschakeling (port forwarding). 8. Vanaf de webbrowser van uw pc, geef het IP-adres in van uw router om toegang te krijgen tot uw router. 9. Indien nodig, geef de gebruikersnaam en wachtwoord in. 10. In de interface van de router, ga naar de configuratiepagina met de instellingen van de functie poortdoorschakeling (of virtuele server). Het definiëren van de poortdoorschakeling (port forwarding) of virtuele server kan variëren en is afhankelijk van het type router. Voor meer informatie, raadpleeg de gebruikershandleiding van uw router. 11. Geef het IP-adres van de camera en het poortnummer in die u noteerde en activeer deze instelling. V. 01 – 04/03/2013 20 ©Velleman nv NVR2 11.2 Een push video trigger configureren Ga naar Advanced Config > Notify > tab Push Video U kunt een pushbericht sturen naar uw mobiele telefoon voor elk kanaal. Afhankelijk van het type alarmsensor is het mogelijk om voor elk kanaal: een pushbericht te sturen voor een normaal open contact (NO) een pushbericht te sturen voor een normaal gesloten contact (NC) Selecteer OFF om de functie push video uit te schakelen voor een kanaal. 11.3 De EagleEyes-applicatie installeren Vereisten Voordat u EagleEyes voor bewaking op afstand installeert op uw mobiele telefoon, zorg ervoor dat u het volgende hebt gecontroleerd:  Mobiele internetdiensten zijn ingeschreven en beschikbaar om te gebruiken voor uw mobiele telefoon.  Opmerking: De kosten voor internettoegang via draadloze of 3G-netwerken kunnen mogelijk in rekening worden gebracht. Voor details over de toegangstarieven tot het internet, neem contact op met uw lokale netwerk- of serviceprovider.  U hebt het IP-adres, poortnummer, gebruikersnaam en wachtwoord genoteerd om toegang te krijgen tot uw DVR- of netwerkcamera via het internet. Waar te downloaden 10. Ga naar www.eagleeyescctv.com vanaf uw mobiele telefoon en log in. Probeer niet om EagleEyes vanaf uw computer te downloaden. o Voor Android, selecteer de download-link van de website om het downloaden te starten. o Voor iPhone and iPad, zijn twee versies van EagleEyes beschikbaar: EagleEyesHD Plus (tegen betaling), en EagleEyesHD Lite (gratis). 11. Selecteer de gewenste versie, en u wordt naar de "App Store" doorgestuurd om de applicatie te downloaden. 12. Wanneer het downloaden voltooid is, zal EagleEyes automatisch worden geïnstalleerd op de locatie waar alle toepassingen standaard in uw telefoon zijn opgeslagen, of waar u opgeeft. Opmerking: Voor meer details over de configuratie en het gebruik van dit programma, raadpleeg de officiële website www.avtech.com.tw. 11.4 Configuratie Voor u de functie push video configureert, zorg ervoor dat: 13. Het DVR-systeem is ingesteld zoals beschreven in punt 3 Aansluiting en instelling van de volledige handleiding op de meegeleverde CD-ROM. 14. De DVR is aangesloten op het internet. 15. De EagleEyes-applicatie is geïnstalleerd op uw mobiele toestel (zie De EagleEyes-applicatie installeren hierboven). 16. Open EagleEyes, en voeg deze DVR toe aan het EagleEyes-adresboek. Voor meer details over het gebruik van EagleEyes, raadpleeg de website www.eagleeyescctv.com. 17. In de EagleEyes-applicatie, activeer de functie push video zoals beschreven hieronder. 18. Trigger de alarmsensor om na te gaan of u pushberichten ontvangt. 12. Technische specificaties beeldcompressie H.264 / MPEG / MJPEG video-ingang 1 LAN-poort, tot 12 kanalen via hub/switch video-uitgang HDMI-uitvoer 1920 x 1080 pixels opnamemodus manueel / timer / beweging / alarm V. 01 – 04/03/2013 21 ©Velleman nv NVR2 mutliplex werking live-weergave, opname, afspelen, back-up en netwerk audio I/O 1 audio-invoer, 1 audio-uitvoer (mono) zone voor bewegingsdetectie raster 22 x 18 per camera gevoeligheid bewegingsdetectie 10 instelbare variabelen met precisieberekening voor bewegingsdetectie pre-alarmopname ja back-uptoestel USB 2.0 en back-up op afstand via het netwerk opslagruimte harde schijf ingebouwd SATA type, ondersteunt 2 x HDD, capaciteit van HDD is meer dan 3 TB (HDD niet meegelev.) externe eSATA: externe harde schijf of disk array (ondersteunt Linux) webinterface ondersteunt gratis CMS-software (Windows & Mac OS) alle belangrijke internetbrowsers via Java, QuickTime en VLC plug-in (Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome) mobiele bewaking software beschikbaar op www.velleman.be smartphones: push video: op iPad, iPod touch, iPhone en Android telefoon & tablet beheer op afstand vanaf alle smartphoneplatforms (Apple, Android, BlackBerry, Nokia Symbian en Windows Mobile) computer: CMS (Central Management System): bewaking op afstand tot 20 verschillende IP-adressen (Windows & Mac OS) webbrowser: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome en Safari via Java, Quicktime of VLC plug-in alarmbericht op afstand SMS, e-mail en uploaden van beelden naar FTP-sites netwerkaansluiting ondersteunt TCP/IP, PPPoE, DHCP en DDNS-functie voeding 19 VDC / 2.1 A (meegelev.) verbruik < 40 W werktemperatuur 10 °C ~ 40 °C systeemherstel automatisch systeemherstel na herinschakeling van de voeding afmetingen 375 x 68 x 264 mm Gebruik dit toestel enkel met originele accessoires. Velleman nv is niet aansprakelijk voor schade of kwetsuren bij (verkeerd) gebruik van dit toestel. Voor meer informatie over dit product en de laatste versie van deze handleiding, zie www.velleman.eu. De informatie in deze handleiding kan te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. © AUTEURSRECHT Velleman nv heeft het auteursrecht voor deze handleiding. Alle wereldwijde rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan om deze handleiding of gedeelten ervan over te nemen, te kopiëren, te vertalen, te bewerken en op te slaan op een elektronisch medium zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende. V. 01 – 04/03/2013 22 ©Velleman nv Velleman® Service and Quality Warranty Since its foundation in 1972, Velleman® acquired extensive experience in the electronics world and currently distributes its products in over 85 countries. All our products fulfil strict quality requirements and legal stipulations in the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through an extra quality check, both by an internal quality department and by specialized external organisations. If, all precautionary measures notwithstanding, problems should occur, please make appeal to our warranty (see guarantee conditions). General Warranty Conditions Concerning Consumer Products (for EU): • All consumer products are subject to a 24-month warranty on production flaws and defective material as from the original date of purchase. • Velleman® can decide to replace an article with an equivalent article, or to refund the retail value totally or partially when the complaint is valid and a free repair or replacement of the article is impossible, or if the expenses are out of proportion. You will be delivered a replacing article or a refund at the value of 100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the retail value in case of a flaw occurred in the second year after the date of purchase and delivery. • Not covered by warranty: - all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by the article, as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss of profits; - consumable goods, parts or accessories that are subject to an aging process during normal use, such as batteries (rechargeable, nonrechargeable, built-in or replaceable), lamps, rubber parts, drive belts... (unlimited list); - flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural disaster, etc.…; - flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary to the manufacturer’s instructions; - damage caused by a commercial, professional or collective use of the article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when the article is used professionally); - damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the article; - all damage caused by modification, repair or alteration performed by a third party without written permission by Velleman®. • Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer, solidly packed (preferably in the original packaging), and be completed with the original receipt of purchase and a clear flaw description. • Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual and check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting the article for repair. Note that returning a non-defective article can also involve handling costs. • Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping costs. • The above conditions are without prejudice to all commercial warranties. The above enumeration is subject to modification according to the article (see article’s manual). Velleman® service- en kwaliteitsgarantie Velleman® heeft sinds zijn oprichting in 1972 een ruime ervaring opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit moment producten in meer dan 85 landen. Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen, ondergaan onze producten op regelmatige tijdstippen een extra kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafdeling als door externe gespecialiseerde organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden). Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor Europese Unie): • Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24 maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. • Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel te vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop en levering, of een vervangend product tegen 50% van de kostprijs of terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaar. • Valt niet onder waarborg: - alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor eventuele winstderving. - verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die onderhevig zijn aan veroudering door normaal gebruik zoals bv. batterijen (zowel oplaadbare als niet-oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar), lampen, rubberen onderdelen, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst). - defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, enz. - defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant. - schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de garantieperiode herleid tot 6 maand). - schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het apparaat. - alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van Velleman®. • Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrijving bij. • Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het toestel niet naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte toestellen een kost voor controle aangerekend kan worden. • Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten aangerekend worden. • Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden naargelang de aard van het product (zie handleiding van het betreffende product). Garantie de service et de qualité Velleman® Depuis 1972, Velleman® a gagné une vaste expérience dans le secteur de l’électronique et est actuellement distributeur dans plus de 85 pays. Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses et à des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la qualité, nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité supplémentaires, tant par notre propre service qualité que par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré toutes les précautions, il est possible d’invoquer notre garantie (voir les conditions de garantie). Conditions générales concernant la garantie sur les produits grand public (pour l’UE) : • tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ; • si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par un article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de remplacement ou le remboursement complet du prix d’achat lors d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un article de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans. • sont par conséquent exclus : - tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison (p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable, impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex. perte de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de revenus ; - toute pièce ou accessoire nécessitant un remplacement causé par un usage normal comme p.ex. piles (rechargeables comme non rechargeables, intégrées ou remplaçables), ampoules, pièces en caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ; - tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident, d’une catastrophe naturelle, etc. ; - out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une utilisation ou un entretien incorrect, ou une utilisation de l’appareil contraire aux prescriptions du fabricant ; - tout dommage à cause d’une utilisation commerciale, professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois lors d’une utilisation professionnelle) ; - tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou différente que celle pour laquelle il a été initialement prévu comme décrit dans la notice ; - tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans un conditionnement non ou insuffisamment protégé. - toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne sans l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie. • toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être dûment conditionné (de préférence dans l’emballage d’origine avec mention du défaut) ; • tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles, piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé défectueux qui s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet d’une note de frais à charge du consommateur ; • une réparation effectuée en-dehors de la période de garantie fera l’objet de frais de transport ; • toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions susmentionnées. La liste susmentionnée peut être sujette à une complémentation selon le type de l’article et être mentionnée dans la notice d’emploi.