12
Nederlands
HP ondersteuning
Wat te doen bij problemen
Probeer eventuele problemen met de
printer op te lossen aan de hand van de
volgende stappen:
1.
Zoek in de elektronische
gebruikershandleiding op de computer
(zie page 3) naar meer informatie over
het probleem.
2.
Ga naar de website voor online
ondersteuning van HP op
www.hp.com/support
. Gedurende de
hele levensduur van hun HP-producten
kunnen klanten voor ondersteuning
terecht bij HP. HP ondersteuning is de
betrouwbaarste bron van actuele
productinformatie en deskundige hulp,
en biedt de volgende voordelen:
• Snelle toegang tot gekwalificeerde
online ondersteuningstechnici
• Updates van software- en
printerdrivers voor uw product
• Waardevolle product- en
probleemoplossingsinformatie voor
gangbare problemen
• Proactieve productupdates,
ondersteuningswaarschuwingen en
HP-nieuwsbrieven die beschikbaar
zijn wanneer u het product
registreert
3.
Alleen voor Europa: Neem contact op
met uw lokale verkooppunt.
Als de hardware van de printer defect
is, wordt u verzocht deze terug te
brengen naar uw lokale verkooppunt.
(Reparatie is gratis tijdens de beperkte
garantieperiode. Na de
garantieperiode worden er
reparatiekosten in rekening gebracht.)
4.
Neem contact op met HP
ondersteuning. Zie de binnenzijde van
de voorpagina van deze handleiding
voor het betreffende telefoonnummer.
De ondersteuningsopties en de
beschikbaarheid verschillen per product,
land/regio en taal.
Telefonische ondersteuning van HP
Periode van gratis telefonische
ondersteuning
Gedurende één jaar kunt u gratis een
beroep doen op telefonische ondersteuning
in Noord-Amerika, Azië en Oceanië, en
Latijns-Amerika (met inbegrip van Mexico).
Ga naar
www.hp.com/support
voor
informatie over de lengte van de periode
van gratis telefonische ondersteuning in
Oost-Europa, het Midden-Oosten en Afrika.
De standaardtelefoonkosten zijn van
toepassing.
Telefonisch contact opnemen
Zorg ervoor dat u bij de computer en de
printer zit wanneer u telefonisch contact
opneemt met HP ondersteuning. Houd de
volgende gegevens bij de hand:
Typenummer van de printer (bevindt
zich op het label aan de voorzijde van
de printer)
Serienummer van de printer (bevindt
zich aan de onderzijde van de printer)
Besturingssysteem van de computer
Versie van de printerdriver
Berichten die verschijnen wanneer het
probleem zich voordoet
Antwoorden op de volgende vragen:
• Doet dit probleem zich vaker voor?
Kunt u het probleem reproduceren?
• Hebt u nieuwe hardware of software
aan de computer toegevoegd kort
voordat dit probleem zich begon
voor te doen?
Buiten de periode van gratis
telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u
beroep kunt doen op gratis telefonische
ondersteuning, kunt u tegen vergoeding
voor hulp terecht bij HP. Neem contact op
met uw HP-leverancier of bel het
telefoonnummer voor ondersteuning in uw
land/regio voor meer informatie over de
beschikbare ondersteuningsopties.
SpearPlus_RG.book Page 12 Thursday, April 15, 2004 11:41 AM