Dell Latitude E5500 de handleiding
- Categorie
- Notitieboekjes
- Type
- de handleiding
Deze handleiding is ook geschikt voor
www.dell.com | support.dell.com
Dellâ„¢ Latitudeâ„¢ E5400 en E5500
Setup- en naslaggids
Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties, de snelle
installatie en de software, en informatie over hoe u problemen oplost met
betrekking tot uw computer. Zie de
Dellâ„¢ Technology Guide
(Dell-technologiegids) op support.dell.com voor meer informatie over het
besturingssysteem, apparaten en technologieën.
Modellen PP32LA en PP32LB
Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen
OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter
gebruik van de computer.
KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of
potentieel gegevensverlies aan en vertelt u hoe het probleem kan worden vermeden.
WAARSCHUWING: Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan
eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
Als u een Dellâ„¢-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen naar
de Microsoft
®
Windows
®
-besturingssystemen in dit document niet van toepassing.
Macrovision Product Notice
Dit product bevat de technologie voor bescherming van het auteursrecht, als
beschermd door methodische claims van bepaalde U.S. patenten en overige rechten
op het intellectueel eigendom van Macrovision Corporation en overige houders
van rechten. Gebruik van deze technologie ter bescherming van het auteursrecht
moet worden goedgekeurd door Macrovision Corporation, en is bestemd voor
thuisgebruik en overige vertoning in beperkte kring, tenzij Macrovision Corporation
hiervan afwijkende toestemming heeft gegeven. Reverse engineering of demontage
is verboden.
____________________
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
© 2008 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden.
Verveelvoudiging op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is strikt verboden.
In deze tekst worden de volgende handelsmerken gebruikt: Dell, Latitude, ExpressCharge en het
DELL-logo zijn handelsmerken van Dell Inc.; Bluetooth is een gedeponeerd handelsmerk, eigendom
van Bluetooth SIG, Inc. en wordt onder licentie door Dell gebruikt; Intel en Celeron zijn gedeponeerde
handelsmerken, en Core is een handelsmerk van Intel Corporation in de V.S. en andere landen; Blu-ray
Disc is een merk van de Blu-ray Disc Association; Microsoft, Windows, Windows Vista en het logo op de
startknop van Windows Vista zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft
Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.
Overige handelsmerken en handelsnamen kunnen in dit document gebruikt om te verwijzen naar entiteiten
die het eigendomsrecht op de merken claimen dan wel de namen van hun producten. Dell Inc. claimt
op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere handelsmerken of handelsnamen dan
haar eigen handelsmerken en handelsnamen.
Modellen PP32LA en PP32LB
Mei 2008 O/N P848C Rev. A00
Inhoud 3
Inhoud
1 Uw computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Achteraanzicht
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
De batterij verwijderen
. . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Schakelaar voor draadloos netwerkverkeer
. . . . . . 10
2 De computer installeren . . . . . . . . . . . . . 11
Snelle installatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Verbinding maken met internet
. . . . . . . . . . . . . 13
De internetverbinding instellen
. . . . . . . . . . . 14
Gegevens overzetten naar een nieuwe computer
. . . . . 15
Besturingssysteem Microsoft Windows XP
. . . . . 15
Microsoft Windows Vista
. . . . . . . . . . . . . . 19
3 Specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4 Inhoud
4 Probleemoplossing . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Hulpmiddelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Aan/uit-lampjes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Geluidscodes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Foutberichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Systeemberichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Problemen met hard- en software oplossen
. . . . 39
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
. . . . . . . . . 40
Tips voor het oplossen van problemen
. . . . . . . . . 41
Voedingsproblemen
. . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Problemen met geheugen
. . . . . . . . . . . . . 43
Vastlopen en softwareproblemen
. . . . . . . . . 44
Dell Technische updateservice
. . . . . . . . . . . 46
De Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . 46
5 Software opnieuw installeren . . . . . . . . 49
Stuurprogramma's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Stuurprogramma's controleren
. . . . . . . . . . . 49
Stuurprogramma's en hulpprogramma's
opnieuw installeren
. . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Het besturingssysteem herstellen . . . . . . . . . . . . 52
Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel
gebruiken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Dellâ„¢ Factory Image Restore gebruiken
. . . . . . 55
De cd/dvd met het besturingssysteem gebruiken
. . . 56
Inhoud 5
6 Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
7 Hulp verkrijgen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Technische ondersteuning en klantenservice
. . . . 62
DellConnect
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Online diensten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
AutoTech Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Geautomatiseerde bestelstatusservice
. . . . . . 64
Problemen met een bestelling
. . . . . . . . . . . . . . 64
Productinformatie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Items retourneren voor reparatie of restitutie
. . . . . 64
Voordat u belt
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Contact opnemen met Dell
. . . . . . . . . . . . . . . 67
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
6 Inhoud
Uw computer 7
Uw computer
OPMERKING: De afbeeldingen in dit gedeelte zijn zowel van toepassing op de
Dellâ„¢ Latitudeâ„¢ E5400 en E5500.
Vooraanzicht
2
3
1
4
7
10
8
9
11
12
15
19
20
5
6
21
14
13
16
17
18
8 Uw computer
1 beeldschermontgrendeling
(locatie kan verschillen
afhankelijk van het model)
2 beeldscherm
3 statuslampjes toetsenbord 4 volumeknoppen
5 toetsenbord 6 aan/uit-knop
7 sleuf voor beveiligingskabel 8 connector voor netadapter
9 USB-connectoren (2) 10 audio-aansluitingen (2)
WAARSCHUWING: Het
aanpassen van de
volumeregelaar en de equalizer
in het besturingssysteem en/of
de equalizer software naar
andere instellingen dan de
middenpositie, kan het volume
van oor- en hoofdtelefoons
verhogen, wat kan leiden tot
gehoorbeschadiging of -verlies.
11 IEEE 1394-connector
(locatie kan verschillen
afhankelijk van het model)
12 rechterluidspreker
13 vingerafdruklezer (optioneel) 14 track stick (optioneel)
15 track stick/touchpad-knoppen 16 ontgrendeling beeldscherm
17 SD-geheugenkaartlezer
(Secure Digital)
18 wireless switch
19 linkerluidspreker 20 statuslampjes apparaat
21 omgevingslichtsensor
Uw computer 9
Achteraanzicht
WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, duw er geen voorwerpen in
en zorg ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dell-computer niet in een omgeving
waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een gesloten koffer.
Beperkte ventilatie kan schade aan de computer toebrengen of brand veroorzaken.
De computer zet de ventilator aan wanneer de computer verhit raakt. Ventilatorgeruis
is normaal en duidt niet op een probleem met de ventilator of de computer.
1 sleuf voor PC-kaart 2 S-video-connector (S/PDIF)
3 USB-connectoren (2) 4 RJ-11 modemaansluiting (optioneel)
5 RJ-45 netwerkaansluiting 6 video-aansluiting
7 seriële connector
(alleen bij E5500)
8 ventilatieopeningen
9 uitlijningstekens voor koppelen
8
2
3
4
6
7
1
5
9
10 Uw computer
De batterij verwijderen
WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint,
dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
WAARSCHUWING: Het gebruik van een incompatibele batterij kan de kans op
brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend met een compatibele
batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal gemaakt voor een
Dellâ„¢-computer. Gebruik geen batterij van een andere computer voor uw Dell-computer.
WAARSCHUWING: Voordat u de batterij verwijdert of vervangt, zet u de computer
uit en koppelt u de wisselstroomadapter los van het stopcontact en de computer.
Koppel de modem los van het stopcontact en de computer en koppel alle overige
externe kabels los van de computer.
Schakelaar voor draadloos netwerkverkeer
Gebruik de schakelaar voor draadloos netwerkverkeer om netwerken te vinden
en om draadloze netwerkapparaten in- of uit te schakelen. Zie "Verbinding
maken met internet" op pagina 13 voor informatie over verbinding maken
met internet.
pictogram van de schakelaar voor draadloos netwerkverkeer
De computer installeren 11
De computer installeren
Snelle installatie
WAARSCHUWING: Raadpleeg de veiligheidsinstructies die met de computer
zijn meegeleverd, voordat u begint met de procedures in dit gedeelte.
WAARSCHUWING: De netadapter werkt op elektriciteitsnetten wereldwijd.
Stroomaansluitingen en contactdozen verschillen echter sterk per land. Wanneer
u een incompatibele kabel gebruikt of de kabel onjuist op de contactdoos of het
stopcontact aansluit, kan er brand of schade aan de apparatuur ontstaan.
KENNISGEVING: Wanneer u de wisselstroomadapter van de computer loskoppelt,
moet u stevig maar voorzichtig aan de stekker trekken en niet aan de kabel zelf, om
schade aan de kabel te voorkomen. Wanneer u de kabel van de wisselstroomadapter
oprolt, moet u ervoor zorgen dat u de hoek van de stekker op de wisselstroomadapter
volgt om schade aan de kabel te voorkomen.
OPMERKING: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet
hebt besteld.
1
Sluit de wisselstroomadapter aan op de aansluiting van de computer en de
netspanning.
2
Sluit de netwerkkabel aan (niet meegeleverd) (optioneel).
12 De computer installeren
3
Sluit USB-apparaten aan, zoals een muis of toetsenbord (optioneel).
4
Sluit IEEE 1394-apparaten aan, zoals een mediaspeler (optioneel).
5
Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan/uit-knop om
de computer aan te zetten.
De computer installeren 13
OPMERKING: Het wordt aanbevolen om uw computer tenminste een keer aan en
uit te zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een dockingstation
aansluit of een ander extern apparaat zoals een printer.
6
Klik op Verbinding met het Internet maken (optioneel). Zie "Verbinding
maken met internet" op pagina 13 voor meer informatie.
Verbinding maken met internet
OPMERKING: Internetaanbieders en hun aanbod zijn per land verschillend.
Als u verbinding wilt maken met internet, hebt u een modem of netwerkverbinding
nodig en een internetaanbieder (ISP), zoals AOL of MSN. Als u een inbelverbinding
gebruikt, moet u voordat u de internetverbinding installeert, een telefoonlijn
aansluiten op de modemaansluiting van de computer en op de telefoonaansluiting.
Als u een ADSL- of kabel-/satellietmodem gebruikt, moet u contact opnemen
met uw internetprovider of mobiele provider voor installatie-instructies.
1 Internetservice 2 kabel- of DSL-modem
3 draadloze router 4 laptop met kabelverbinding
5 laptop met draadloze verbinding
1
2
3
1
2
3
4
5
14 De computer installeren
De internetverbinding instellen
Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een snelkoppeling
van uw internetprovider op het bureaublad:
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider
op het bureaublad
van Microsoft
®
Windows
®
.
3
Volg de instructies op het scherm om het instellen te voltooien.
Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt
weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider
wilt instellen, moet u de stappen volgen die hierna in de bijbehorende sectie
worden beschreven.
OPMERKING: Zie de Dell Technology Guide (technologiehandleiding van Dell) als
u geen verbinding met het internet kunt maken. Als u in het verleden wel verbinding
hebt gemaakt, kan het zijn dat de internetprovider met een storing te kampen heeft.
Neem contact op met uw internetaanbieder of probeer het later nog eens.
OPMERKING: Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de
hand hebt. Raadpleeg de wizard Verbinding met het internet maken als u geen
internetprovider hebt.
Besturingssysteem Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Klik op
Start
→
Internet Explorer
→
Verbinding met het internet maken
.
3
Klik in het volgende venster op de juiste optie:
• Als u geen internetprovider hebt, klikt u op
Ik wil zelf een Internet-
provider in een lijst selecteren
.
• Als u al installatie-informatie van uw internetprovider hebt gekregen,
maar nog geen installatie-cd, klikt u op
Ik wil handmatig een
verbinding instellen
.
• Hebt u wel een cd, dan klikt u op
Ik heb een cd-rom met software van
een Internet-provide
r.
De computer installeren 15
4
Klik op
Volgende
.
Ga door naar stap 5 als u in stap 3 de optie
Ik wil handmatig een verbinding
instellen
hebt gekozen. Anders volgt u de instructies op het scherm op om
het instellen te voltooien.
OPMERKING: Neem contact op met uw internetprovider als u niet weet welke
verbindingstype u moet selecteren.
5
Klik op de juiste optie onder
Op welke manier wilt u contact met het
Internet maken?
en klik dan op
Volgende
.
6
Gebruik de installatie-informatie die u van de internetprovider hebt
ontvangen om de installatie te voltooien.
Microsoft Windows Vista
®
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Klik in Windows Vista op Start
→
Configuratiescherm
.
3
Klik onder
Netwerk en internet op Een internetverbinding maken
.
4
Klik in het venster
Verbinding met het internet maken
op
Breedband
(PPPoE)
of
Inbelverbinding
, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:
• Selecteer
Breedband
als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of
draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken.
• Selecteer
Inbellen
als u een inbel- of ISDN-modem wilt gebruiken.
OPMERKING: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op
Help me bij het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.
5
Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatie-informatie van
de internetprovider om het instellene te voltooien.
Gegevens overzetten naar een nieuwe computer
Besturingssysteem Microsoft Windows XP
Windows XP biedt de wizard Bestanden en instellingen overzetten om gegevens
van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.
U kunt de gegevens overzetten naar de nieuwe computer via een netwerkverbinding
of een seriële verbinding, of u kunt de gegevens opslaan op verwijderbare media,
zoals een cd-r, en de gegevens vervolgens overzetten naar de nieuwe computer.
16 De computer installeren
OPMERKING: U kunt gegevens rechtstreeks overzetten van de oude computer
naar de nieuwe computer door een seriële kabel aan te brengen tussen de I/O-
poorten van de beide computers.
Zie het artikel #305621 in de Microsoft Knowledge Base genaamd (How to Set Up
a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Een directe
kabelverbinding instellen tussen twee computers in Windows XP)) voor instructies
over het instellen van een directe kabelverbinding tussen twee computers. Deze
informatie is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.
Als u gegevens wilt overzetten naar een nieuwe computer, moet u de wizard
Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren.
De wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren met de cd met het
besturingssysteem
OPMERKING: Voor deze procedure hebt u het medium Operating System nodig.
Deze cd is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.
De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:
1
Open de wizard Bestanden en instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard
Bestanden en Instellingen overzetten
.
2
Klik in het welkomstvenster van de
wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op
Ik
wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken
→
Volgende
.
5
Ga wanneer het scherm
Ga nu naar de oude computer
verschijnt, naar de
oude computer (broncomputer). Klik op dit moment
niet
op
Volgende
.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de cd met het
besturingssysteem
Windows XP in de oude computer.
2
Klik op het scherm
Welkom bij Microsoft Windows XP
op
Andere taken
uitvoeren
.
3
Klik onder
Wat wilt u nu doen?
op
Bestanden en instellingen overzetten
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude
computer
→
Volgende
.
De computer installeren 17
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten
.
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt overzetten
en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, verschijnt het scherm
Gegevens
verzamelen
.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik in het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden hebt
gekozen en klik op
Volgende
.
De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze
over naar de nieuwe computer.
Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, verschijnt het scherm
Voltooid
.
3
Klik op
Voltooid
en start de nieuwe computer opnieuw op.
De Wizard Bestanden en instellingen overzetten zonder het medium Operating System
Als u de wizard Bestanden en instellingen overzetten wilt uitvoeren zonder de
cd met het besturingssysteem, moet u een wizardschijf maken waarmee u een
back-upbestand kunt maken op verwijderbare media.
U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP.
Dit gaat als volgt:
1
Open de wizard Bestanden en instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard
Bestanden en Instellingen overzetten
.
2
Klik in het welkomstvenster van de
wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
18 De computer installeren
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op de
Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation maken
→
Volgende
.
5
Plaats de verwijderbare media, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op
OK
.
6
Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap
Ga nu naar de
oude computer
. Klik
niet
op
Volgende
.
7
Ga naar de oude computer.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op
Start
→
Uitvoeren
.
2
Blader met het veld
Openen
van het venster
Uitvoeren
naar het bestand
fastwiz
(op de verwisselbare media), en klik op
OK
.
3
Klik in het welkomstvenster van de
wizard Bestanden en instellingen
overzetten
op
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
op de optie
Oude
computer
→
Volgende
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten
.
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt overzetten
en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, verschijnt het scherm
Gegevens
verzamelen
.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik op het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden hebt
gekozen en klik op
Volgende
. Volg de aanwijzingen op het scherm.
De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze over
naar de nieuwe computer.
Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, verschijnt het scherm
Voltooid
.
De computer installeren 19
3
Klik op
Voltooid
en start de nieuwe computer opnieuw op.
OPMERKING: Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens in
support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dellâ„¢ Computer Using the
Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System? (Welke methoden zijn er om bestanden
van mijn oude computer naar mijn nieuwe Dellâ„¢-computer over te brengen?)).
OPMERKING: Toegang tot het document in de Dellâ„¢ Knowledge Base is niet in
alle landen mogelijk.
Microsoft Windows Vista
1
Klik op de knop Start van Windows Vista en daarna op
Bestanden en
instellingen overzetten
→
Windows Easy Transfer starten
.
2
Klik in het dialoogvenster
Gebruikersaccountbeheer
op
Doorgaan
.
3
Klik op
Een nieuwe transfer starten
of
Doorgaan met een reeds gestarte
transfer
.
Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.
20 De computer installeren
Specificaties 21
Specificaties
OPMERKING: Aanbiedingen kunnen per regio verschillen. Klik voor meer informatie
over de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning en selecteer
de optie om informatie over uw computer weer te geven.
OPMERKING: Deze specificaties zijn zowel van toepassing op de Dellâ„¢ Latitudeâ„¢
E5400 en E5500, tenzij anders wordt vermeld.
Processor
Processortype Intel
®
Coreâ„¢ 2 Duo-processor
Intel Celeron
®
-processor (socket P)
L1-cache 32 KB per instructie, 32 KB-datacache per kern
L2-cache 1 MB (Intel Celeron)
maximaal 6 MB (Intel Core 2 Duo)
Frequentie front-side bus maximaal 1066 MHz voor Intel Core 2 Duo
Systeeminformatie
Chipset Mobile Intel GE45 Express-chipset
Gegevensbusbreedte 64-bits
DRAM-busbreedte Tweekanaals (2) 64-bits bussen
Busbreedte processoradres 32-bits
Flash-EPROM 16 MB
Grafische bus n.v.t.
PCI-bus
(PCI-Express gebruikt voor grafische
controllers)
32-bits
22 Specificaties
3-in-1-geheugenkaartlezer
3-in-1-geheugenkaartcontroller Ricoh R5C847
3-in-1-geheugenkaartconnector 3-in-1-combokaartconnector
Ondersteunde kaarten SD-kaart (SD), SD I/O-kaart,
MMC-kaart (MultiMediaCard)
Geheugen
Aansluiting voor geheugenmodule twee DIMM-sleuven
Capaciteit geheugenmodules 512 MB, 1-, 2-, 3- of 4-GB capaciteit
Type geheugen DDR II 667 MHz en 800 MHz SDRAM
Minimumgeheugen 512 MB
Maximumgeheugen 4 GB
OPMERKING: Het beschikbare geheugen dat wordt weergegeven, geeft niet het
volledige maximale geheugen weer dat is geïnstalleerd, omdat een deel van het geheugen
is gereserveerd voor systeembestanden.
Poorten en aansluitingen
Pc-kaart Type I/II pc-kaartconnector
Geluidskaart microfoonconnector, twee stereo
hoofdtelefoon-/luidsprekerconnectoren
IEEE 1394 4-pins connector
Ondersteuning voor minikaarten
(interne uitbreidingssleuven)
één full-minikaart- en één half-minikaartsleuf
Modem optionele RJ-11-connector
Netwerkadapter RJ-45-aansluiting
Video S-video (ondersteunt S/PDIF-adapter), VGA
USB vier USB-connectoren
Seriële poort 9-pins D-sub-connector
E-familie docking 144-pins dockingconnector
Specificaties 23
Communicatie
Modem interne modem, optioneel
Netwerkadapter 10/100/1000 Ethernet LAN op systeemkaart
Draadloos WLAN (wireless local area network), WPAN
(wireless personal area network) minikaarten
Draadloze Bluetooth
®
-technologie
Mobiele breedbandnetwerken
(WWAN's)
Minikaart
GPS-netwerken ondersteund door minikaart voor mobiel
breedband
Video
Type videokaart: Intel integrated UMA graphics
Videocontroller Intel GE45
Videogeheugen
maximale omvang gedeeld videogeheugen is
256 MB
LCD-interface
LVDS
TV-ondersteuning
S-video-connector (S/PDIF)
Geluidskaart
Type geluidskaart HDA (hoge definitie-audio)
Audiocontroller IDT 92HD71B
Stereoconversie 24-bits (analoog-naar-digitaal en digitaal-
naar-analoog)
Interfaces:
Intern
HDA-bus (high-definition audio)
Extern
microfoonconnector, stereo
hoofdtelefoons/luidsprekerconnector
Luidspreker twee 4-ohm luidsprekers
Interne luidsprekerversterker 1 W per kanaal, 4 ohm
Interne microfoon één analoge microfoon
Volumeknoppen regelen volume en dempen
24 Specificaties
Beeldscherm
Type (active-matrix TFT) E5400
• Wide aspect WXGA CCFL of
WXGA+ CCFL
E5500
• Wide aspect WXGA of WXGA+
(TrueLife en antischittering)
Afmetingen: VESA-standaard bij alle modellen
Maximale resoluties:
WXGA CCFL
E5400 en E5500:
• 1280 x 800 met antischittering
E5400:
• 1440 x 900 met antischittering
E5500:
• 1440 x 900 met TrueLife
Vernieuwingsfrequentie
60 Hz
Werkingshoek 0° (gesloten) tot 160°
Gezichtshoeken:
E5400:
• 40°/40°/15°/30° (WXGA)
• 40°/40°/15°/30° (WXGA+)
E5500:
• 40°/40°/15°/30° (WXGA)
• 55°/55°/45°/45° (WXGA+)
Pixelpitch:
WXGA
E5400:
• 0,2373 mm x 0,2373 mm
E5500:
• 0,2588 mm x 0,2588 mm
Specificaties 25
WXGA+
E5400:
• 0,2109 mm x 0,2109 mm
E5500:
• 0,2304 mm x 0,2304 mm
Toetsenbord
Aantal toetsen 83 (alle landen behalve Denemarken, het
Verenigd Koninkrijk, Brazilië en Japan);
84 (Denemarken en het Verenigd Koninkrijk);
85 (Brazilië); 87 (Japan)
Indeling QWERTY/AZERTY/Kanji
Afmetingen volledig formaat (19 mm toetspitch)
Touchpad
X/Y-positieresolutie
(grafische tabelmodus)
Grootte:
Breedte
65,7 mm
Hoogte
38,2 mm
Batterij
Type "slimme" 4-, 6-, or 9-cels lithium-ion
(6-cels is standaard)
Afmetingen:
Diepte
4- en 6-cels: 54 mm (1,12 inch)
9-cels: 76 mm (2,99 inch)
Hoogte
4- en 6-cels: 19,8 mm (0,77 inch)
9-cels: 21,1 mm (0,83 inch)
Breedte
4- en 6-cels: 206 mm (7,11 inch)
9-cels: 224 mm (7,81 inch)
Beeldscherm
(vervolg)
26 Specificaties
Gewicht 4- en 6-cels: 326 g (0,72 pond)
9-cels: 487 g (1,07 pond)
Ampere/uur 4-, 6-, of 9- cels (2,6 AHr) batterij
Spanning 4-cels: 14,8 VDC
6- en 9-cels: 11,1 VDC
Oplaadtijd (ongeveer)
:
Dellâ„¢ ExpressChargeâ„¢-modus
2 uur om volledig op te laden
Normale oplaadmodus
4 uur om volledig op te laden
Werkingsduur (benadering)
OPMERKING: De werkingsduur van een
batterij hangt af van de werkomstandigheden
en kan aanzienlijk worden verkort onder
bepaalde energie-intensieve omstandigheden
(zie "Voedingsproblemen" op pagina 42).
Oplaadlimiet 300 laad-/ontlaadcycli
Temperatuurbereik:
Bij bedrijf
0° tot 35° C
Opslag
–40° tot 60° C
Knoopbatterij levensduur 4 jaar
Netadapter
Type 65 W Auto-Air-adapter, optioneel
90 W E-serie
90 W D-serie
Ingangsspanning 100–240 VAC
Ingangsstroom (maximum) 1,5 A
Ingangsfrequentie 50–60 Hz
Uitgangsstroom 65 W Auto-Air 3,34 A (maximale puls op 4 seconden)
Uitgangsstroom 90 W (E-serie)/
90 W (D-serie)
5,62 A (maximale puls op 4 seconden)
Uitgangsstroom90 W (doorlopend) 4,62 A
Batterij
(vervolg)
Specificaties 27
Uitgangsstroom 65 W of 90 W
Nominale uitgangsspanning 19,5 VDC
Afmetingen van
65 W Auto-Air:
Hoogte
16 mm (0,63 inch)
Breedte
66 mm (2,6 inch)
Diepte
127 mm (5,0 inch)
Gewicht (inclusief bekabeling)
0,29 kg (0,64 lb)
Afmetingen van
90 W (E-serie):
Hoogte
16 mm (0,63 inch)
Breedte
70 mm (2,76 inch)
Diepte
147 mm (5,8 inch)
Gewicht (inclusief bekabeling)
0,345 kg (0,76 lb)
Afmetingen van 90 W (D-serie):
Hoogte
34,2 mm (1,35 inch)
Breedte
60,87 mm (2,4 inch)
Diepte
153,45 mm (6,04 inch)
Gewicht (inclusief bekabeling)
0,555 kg (1,22 lb)
Temperatuurbereik:
Bij bedrijf
0° tot 40° C
Opslag
–40° tot 70° C
Fysieke specificaties
E5400
Hoogte
338 mm (13,31 inch)
Breedte
240 mm (9,45 inch)
Diepte
37,0 mm (1,46 inch)
Gewicht
2,59 kg (5,7 lb) met UMA-graphics, 6-cels
batterij en dvd
Netadapter
(vervolg)
28 Specificaties
E5500
Hoogte
355 mm (13,99 inch)
Breedte
260 mm (10,24 inch)
Diepte
37,5 mm (1,48 inch)
Gewicht
2,91 kg (6,4 lb) met UMA graphics, 6-cels
batterij en dvd
Omgeving
Temperatuurbereik:
Bij bedrijf
0° tot 35° C
Opslag
–40° tot 65° C
Relatieve vochtigheid (maximum):
Bij bedrijf
10% tot 90% (niet-condenserend)
Opslag
5% tot 95% (niet-condenserend)
Maximale trilling (met behulp van
een willekeurig vibrerend spectrum
dat de gebruikersomgeving simuleert):
Bij bedrijf
0,66 GRMS
Opslag
1,3 GRMS
Maximale schok (gemeten met vaste
schijf in de parkeerstand bij een halve
sinuspuls van 2 ms):
Bij bedrijf
140 G
Opslag
160 G
Hoogte (maximum):
Bij bedrijf
–5,2 tot 3048 m (–50 tot 10.000 ft)
Opslag
–15,2 tot 10.668 m (–50 tot 35.000 ft)
Contaminatieniveau in de lucht G2 of lager, zoals gedefinieerd in
ISA-S71.04-1985
Fysieke specificaties
(vervolg)
Probleemoplossing 29
Probleemoplossing
WAARSCHUWING: U voorkomt elektrische schokken, verwonding door
bewegende ventilatorschoepen of ander letsel door de computer altijd los te
koppelen van het elektriciteitsnet voordat u de kap opent.
WAARSCHUWING: Raadpleeg de veiligheidsinstructies die met de computer
zijn meegeleverd, voordat u begint met de procedures in dit gedeelte.
Hulpmiddelen
Aan/uit-lampjes
De tweekleurige lampjes van de aan/uit-knop aan de voorkant en op de bovenste
kap van de computer lichten op en knipperen of branden ononderbroken om
verschillende toestanden aan te geven:
• Als het aan/uit-lampje uit is, is de computer uitgeschakeld of krijgt deze
geen stroom.
• Als het aan/uit-lampje blauw blijft branden, maar de computer niet reageert,
moet u nagaan of het beeldscherm is aangesloten en of dit aan staat.
• Als het aan/uit-lampje blauw knippert, staat de computer in de stand-bymodus.
Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op de aan/uit-
knop om de normale werking te hervatten. Als het stroomlampje oranje
knippert, krijgt de computer stroom, maar is er mogelijk een storing bij een
apparaat als een geheugenmodule of videokaart of is een van deze apparaten
onjuist geïnstalleerd.
Geluidscodes
Uw computer kan tijdens het opstarten een reeks piepen later horen als fouten
of problemen niet op de monitor kunnen worden weergegeven. Deze reeks
pieptonen, ook wel een geluidscode genaamd, identificeert een probleem. Een
mogelijke geluidscode bestaat uit een herhaalde reeks van drie korte pieptonen.
Deze piepcode vertelt u dat de computer tegen een mogelijk probleem met het
moederbord is aangelopen.
30 Probleemoplossing
Als uw computer tijdens het opstarten pieptonen laat horen:
1
Schrijf de pieptooncode op.
2
Voer Dell Diagnostics uit om een eventuele ernstigere oorzaak te identificeren
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40).
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
1 Fout in de BIOS-
checksum. Mogelijke
moederbordfout.
Neem contact op met Dell.
2 Er zijn geen
geheugenmodules
gedetecteerd
1
Als er twee of meer geheugenmodules zijn
geïnstalleerd, verwijdert u deze, plaatst u een
ervan weer terug (zie
de
Onderhoudshandleiding
op de Dell Support-website op
support.dell.com
)
en start u de computer opnieuw op. Als de
computer normaal opstart, kunt u de andere
module terugplaatsen. Ga door tot u een
defecte module hebt geïdentificeerd of tot
u alle modules zonder problemen opnieuw hebt
geïnstalleerd.
2
Installeer goed geheugen van hetzelfde type
in uw computer, indien beschikbaar (zie
de
Onderhoudshandleiding
op de Dell Support-
website op
support.dell.com
).
3
Als het probleem aanhoudt, neemt u contact
op met Dell.
3 Mogelijke storing in
het moederbord
Neem contact op met Dell.
Probleemoplossing 31
Foutberichten
WAARSCHUWING: Raadpleeg de veiligheidsinstructies die met de computer
zijn meegeleverd, voordat u begint met de procedures in dit gedeelte.
Als het foutbericht niet wordt vermeld, raadpleegt u de documentatie bij het
besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht
verscheen.
AUXILIARY DEVICE FAILURE (FOUT IN HULPAPPARAAT)—De touchpad of externe
muis is mogelijk defect. Controleer bij een externe muis de kabelaansluiting.
Schakel de optie
Pointing Device
(Aanwijsapparaat) in het systeemsetupprogramma
in. Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen (zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 67).
4 RAM-lees/schrijffout 1
Ga na of er sprake is van speciale
vereisten aan de plaatsing van
geheugenmodules/geheugenconnectoren
(zie
de
Onderhoudshandleiding
op de Dell
Support-website op
support.dell.com
).
2
Controleer of de geheugenmodules die
u installeert compatibel zijn met uw computer
(zie
de
Onderhoudshandleiding
op de Dell
Support-website op
support.dell.com
).
3
Als het probleem aanhoudt, neemt u contact
op met Dell.
5 Fout met real-
timeklok. Mogelijke
batterij- of
moederbordfout.
1
Vervang de batterij (zie de
Onderhoudshandleiding
op de Dell Support-website op
support.dell.com
).
2
Als het probleem aanhoudt, neemt u contact
op met Dell.
6 Fout tijdens Video-
BIOS-test
Neem contact op met Dell.
7 Fout bij testen van
CPU-cache
Neem contact op met Dell.
Code
(herhaalde
korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
32 Probleemoplossing
BAD COMMAND OR FILE NAME (ONJUISTE OPDRACHT OF BESTANDSNAAM)—
Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats
hebt gezet en de correct padnaam hebt gebruikt.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE UITGESCHAKELD WEGENS FOUT)—Er is
een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Neem contact
op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67).
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FOUT IN CONTROLLER VAN CD-STATION)—Het
cd-station reageert niet meer op opdrachten van de computer.
DATA ERROR (GEGEVENSFOUT)—Kan de gegevens niet lezen van de vaste schijf.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (EEN REDUCTIE VAN HET BESCHIKBAAR
GEHEUGEN)—Een of meer geheugenmodules zijn defect of zitten niet goed
vast. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
DISK C: FAILED INITIALIZATION (INITIALISATIE SCHIJF C: MISLUKT)—De vaste
schijf kon niet worden geïnitialiseerd. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40).
DRIVE NOT READY (STATION NIET GEREED)—Er moet een vaste schijf in het
compartiment zitten om verder te kunnen gaan. Monteer een vaste schijf in het
vaste-schijfcompartiment. Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com
voor meer informatie.
ERROR READING PCMCIA CARD (ER IS EEN FOUT OPGETREDEN TIJDENS HET LEZEN
VAN DE PCMCIA-KAART)—De computer kan de ExpressCard niet identificeren.
Verwijder de kaart en plaats deze opnieuw of plaats een andere kaart. Zie uw
Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HOEVEELHEID UITGEBREID GEHEUGEN IS
GEWIJZIGD)—De hoeveelheid geheugen die in het NVRAM is vastgelegd,
komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is
geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op. Als de fout opnieuw optreedt,
moet u contact opnemen met Del (zie "Contact opnemen met Dell" op
pagina 67).
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (HET BESTAND
DAT WORDT GEKOPIEERD, IS TE GROOT VOOR HET DOELSTATION)—Het bestand
dat u wilt kopiëren, is te groot om op de schijf te passen of de schijf is vol.
Probeer het bestand naar een andere schijf te kopiëren of gebruik een schijf
met een grotere capaciteit.
Probleemoplossing 33
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (DE VOLGENDE
TEKENS MOGEN NIET VOORKOMEN IN EEN BESTANDSNAAM): \ / : * ? “ < > | —
Gebruik deze tekens niet in bestandsnamen.
GATE A20 FAILURE (FOUT IN GATE A20) — Mogelijk zit er een geheugenmodule
los. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
GENERAL FAILURE (ALGEMENE FOUT)—Het besturingssysteem kan de opdracht
niet uitvoeren. Dit bericht wordt gewoonlijk gevolgd door specifieke informatie,
zoals Papier is op. Voer de juiste actie uit.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (CONFIGURATIEFOUT VASTE-
SCHIJFSTATION)—De computer herkent het stationstype niet. Zet de
computer uit, verwijder de vaste schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op
support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de
computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op.
Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie "Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FOUT IN CONTROLLER VASTE-
SCHIJFSTATION 0) — De vaste schijf reageert niet meer op opdrachten
van de computer. Zet de computer uit, verwijder de vaste schijf (zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een
cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start
de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander
station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40).
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN VASTE-SCHIJFSTATION)—De vaste
schijf reageert niet meer op opdrachten van de computer. Zet de computer uit,
verwijder de vaste schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com)
en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit,
plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem
aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 40).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (FOUT BIJ LEZEN VAN VASTE-SCHIJFSTATION)—
Mogelijk is de vaste schijf defect. Zet de computer uit, verwijder de vaste schijf
(zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer
vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug
en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een
ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
uit
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40).
34 Probleemoplossing
INSERT BOOTABLE MEDIA (PLAATS EEN OPSTARTBAAR MEDIUM)—Het
besturingssysteem probeert op te starten vanaf een niet-opstartbaar medium,
zoals een diskette of cd. Insert bootable media (plaats een opstartbaar medium).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM
(
ONGELDIGE CONFIGURATIEGEGEVENS-VOER SYSTEM SETUP-PROGRAMMA UIT)—
De systeemconfiguratiegegevens komen niet overeen met de hardwareconfiguratie.
De grootste kans dat dit bericht wordt weergegeven, is na het plaatsen van een
geheugenmodule. Corrigeer de van toepassing zijnde opties in het System
Setup-programma. Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor
meer informatie.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FOUT IN KLOKLIJN TOETSENBORD)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de
toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie
"Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40
).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FOUT IN TOETSENBORDCONTROLLER)—
Controleer bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Start de computer
opnieuw op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet aan.
Voer de toetsenbordcontroller-test in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40
).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FOUT IN DATALIJN TOETSENBORD)—Controleer
bij een extern toetsenbord de kabelaansluiting. Voer de toetsenbordcontroller-test
in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 40).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOETSENBORDTOETS ZIT VAST)—Controleer bij
een extern toetsenbord of -blok de kabelaansluiting. Start de computer opnieuw
op en raak tijdens het opstarten het toetsenbord en de muis niet aan. Voer de
test voor vastzittende toetsen uit in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit
(zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40
).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (GELICENTIEERDE
INHOUD IS NIET TOEGANKELIJK IN MEDIADIRECT — Dell™ MediaDirect™ kan de
DRM-beperkingen (Digital Rights Management) op het bestand niet controleren
en kan het daarom niet afspelen (zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op
pagina 40
).
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
ADRESLIJNFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit.
Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
Probleemoplossing 35
MEMORY ALLOCATION ERROR (GEHEUGENTOEWIJZINGSFOUT)—Er is een conflict
tussen de software die u wilt uitvoeren en het besturingssysteem of een ander
programma of hulpprogramma. Schakel de computer uit, wacht 30 seconden
en start hem opnieuw op. Probeer het programma opnieuw uit te voeren. Als het
foutbericht nog steeds wordt weergegeven, moet u de documentatie bij de
software raadplegen.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
DATALIJNFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit.
Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE (DUBBELWOORDLOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE
VERWACHT WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet
goed vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig.
Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
ONEVEN/EVEN-LOGICAFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT
WAARDE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit.
Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE
(
LEES/SCHRIJFFOUT GEHEUGEN IN ADRES, GELEZEN WAARDE VERWACHT WAARDE)—
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit.
Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—De
computer kan de vaste schijf niet vinden. Als de vaste schijf uw opstartbron is,
moet u controleren of deze is gemonteerd, goed vastzit en als opstartbron is
gepartitioneerd.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (GEEN OPSTARTSECTOR OP VASTE SCHIJF)—
Mogelijk is het besturingssysteem beschadigd. Neem contact op met Dell
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67).
NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk werkt
een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)"
op pagina 40
).
36 Probleemoplossing
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN
(
ONVOLDOENDE GEHEUGEN OF BRONNEN; SLUIT EEN AANTAL PROGRAMMA'S AF EN
PROBEER HET OPNIEUW)—Er zijn te veel programma's geopend. Sluit alle
vensters en open het programma dat u wilt gebruiken.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BESTURINGSSYSTEEM NIET GEVONDEN)—
Installeer de vaste schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com).
Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen (zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 67).
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (ONJUISTE CONTROLESOM OPTIONELE ROM) —
Er zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell (zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 67).
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (EEN VEREIST .DLL-BESTAND IS NIET
GEVONDEN)—Het programma dat u wilt openen, mist een essentieel bestand.
Verwijder het programma en installeer het opnieuw.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Software
→
Programma's wijzigen
of verwijderen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
3
Klik op
Wijzigen/Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
Windows Vista:
1
Klik in Windows Vista op de knop Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Programma's en functies
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
3
Klik op
Wijzigen/Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
SECTOR NOT FOUND (SECTOR NIET GEVONDEN)—Het besturingssysteem kan
geen sector op de vaste schijf vinden. Mogelijk is er een defecte sector of
beschadigde FAT op de vaste schijf. Voer het Windows-hulpprogramma voor
foutcontrole uit om de bestandsstructuur op de vaste schijf te controleren.
Zie Help en ondersteuning van Windows voor instructies (klik op
Start
→ Help
en ondersteuning). Als een groot aantal sectoren defect zijn, maakt u (indien
mogelijk) een back-up van de gegevens en formatteert u de vaste schijf opnieuw.
Probleemoplossing 37
SEEK ERROR (ZOEKFOUT)—Het besturingssysteem kan een bepaald spoor op
de vaste schijf niet vinden.
SHUTDOWN FAILURE (AFSLUITFOUT)—Mogelijk werkt een chip op de
systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40).
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (DAGTIJDKLOK HEEFT GEEN VOEDING MEER)—
Er zijn systeemconfiguratie-instellingen beschadigd. Sluit de computer aan op
een stopcontact om de batterij op te laden. Als het probleem aanhoudt, moet
u proberen de gegevens te herstellen door het System Setup-programma te openen.
Sluit het programma daarna meteen af (zie de Onderhoudshandleiding op
support.dell.com). Als het bericht opnieuw wordt weergegeven, moet u contact
opnemen met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67).
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (DAGTIJDKLOK IS GESTOPT)—Mogelijk moet
de reservebatterij worden opgeladen, die de systeemconfiguratie-instellingen
ondersteunt. Sluit de computer aan op een stopcontact om de batterij op
te laden. Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67).
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (DAGTIJD IS
NIET INGESTELD; VOER HET SYSTEM SETUP-PROGRAMMA UIT)—De in het
System Setup-programma ingestelde tijd of datum komt niet overeen met die
van de systeemklok. Corrigeer de instellingen voor de opties Datum en Tijd.
Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FOUT IN TIMERCHIPTELLER 2) — Mogelijk werkt een
chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit (zie
"Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40
).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (ONVERWACHTE ONDERBREKING
IN VEILIGE MODUS)—Mogelijk werkt de toetsenbordcontroller niet goed
of zit er een geheugenmodule los. Voer de systeemgeheugentests en de
toetsenbordcontrollertest uit in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) (zie
"Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40
).
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X:\ IS NIET TOEGANKELIJK.
H
ET APPARAAT IS NIET GEREED)—Plaats een schijf in het station en probeer
het opnieuw.
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (WAARSCHUWING: BATTERIJ IS BIJNA
LEEG)—De batterij is bijna leeg. Vervang de batterij of sluit de computer op
een stopcontact aan. Activeer anders de sluimerstand of schakel de computer uit.
38 Probleemoplossing
Systeemberichten
OPMERKING: Als het door u ontvangen bericht niet in de tabel wordt vermeld,
raadpleegt u de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat werd
uitgevoerd toen het bericht verscheen.
A
LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT
CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS
CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (WAARSCHUWING! EERDERE
POGINGEN OM DIT SYSTEEM OP TE STARTEN ZIJN MISLUKT BIJ CONTROLEPUNT
[
NNNN]. NOTEER DIT CONTROLEPUNT EN NEEM CONTACT OP MET DE TECHNISCHE
ONDERSTEUNING VAN DELL OM DIT PROBLEEM OP TE LOSSEN)—De computer
is er drie keer achtereen niet in geslaagd om de opstartprocedure uit te voeren
voor dezelfde fout (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67 voor hulp).
CMOS CHECKSUM ERROR (FOUT IN CMOS-CONTROLESOM)—Mogelijke
moederbordfout of de RTC-batterij is bijna leeg. Vervang de batterij. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com of zie "Contact opnemen met Dell"
op pagina 67 voor hulp.
CPU FAN FAILURE (DEFECTE PROCESSORVENTILATOR)—Storing in de
ventilator van de processor. Vervang de ventilator van de processor. Zie uw
Onderhoudshandleiding op support.dell.com.
HARD-DISK DRIVE FAILURE (STORING IN VASTE-SCHIJFSTATION)—Mogelijke
storing in de vaste schijf tijdens POST van de vaste schijf. Controleer kabels,
vervang de vaste schijf of zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67 voor hulp.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (FOUT BIJ LEZEN VAN VASTE-SCHIJFSTATION)—
Mogelijke storing van de vaste schijf tijdens de opstarttest van de vaste schijf
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67 voor hulp).
KEYBOARD FAILURE (TOETSENBORD WERKT NIET)—Er is een storing in het
toetsenbord of de kabel van het toetsenbord zit los.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (GEEN OPSTARTAPPARAAT BESCHIKBAAR)—Er is
geen opstartpartitie op de vaste schijf, de kabel van de vaste schijf is los of er
is geen opstartapparaat.
• Is de vaste schijf uw opstartapparaat, dan controleert u of de kabels zijn
aangesloten en of het station juist is geïnstalleerd en als opstartapparaat
is gepartitioneerd.
• Open System Setup en ga na of de informatie over de opstartvolgorde juist is.
Zie uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
NO TIMER TICK INTERRUPT (GEEN TIMERTIKONDERBREKING)—Mogelijk is er
sprake van een defect in een chip op het moederbord of een defect in het
moederbord zelf (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67 voor hulp).
Probleemoplossing 39
USB OVER CURRENT ERROR (USB GEBRUIKT TE VEEL STROOM)—Koppel het
USB-apparaat los. Gebruik een externe stroombron voor het USB-apparaat.
NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT
A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS
THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR
MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM (KENNISGEVING - HET
ZELFCONTROLEREND SYSTEEM
VAN DE VASTE SCHIJF HEEFT AANGEGEVEN DAT
EEN VAN DE PARAMETERS HET NORMALE GEBRUIKSBEREIK HEEFT OVERSCHREDEN.
D
ELL RAADT AAN OM REGELMATIG EEN RESERVEKOPIE TE MAKEN VAN UW GEGEVENS.
E
EN PARAMETER DIE BUITEN HET BEREIK LIGT, KAN AL DAN NIET DUIDEN OP EEN
MOGELIJK PROBLEEM MET DE VASTE SCHIJF)—S.M.A.R.T-fout, mogelijke
HDD-fout. Deze functie kan worden in- en uitgeschakeld in BIOS Setup.
Problemen met hard- en software oplossen
Als een apparaat niet wordt gedetecteerd tijdens het installeren van het
besturingssysteem of als het wel wordt gedetecteerd maar niet juist wordt
geconfigureerd, kunt u de Probleemoplosser voor hardware gebruiken om de
incompatibiliteit op te lossen.
U start de Probleemoplosser voor hardware als volgt:
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik op
Help en
ondersteuning
.
2
Ty p
probleemoplosser voor hardware
in het zoekveld en druk
op <Enter> om de zoekactie te starten.
3
Selecteer in de zoekresultaten de optie die het probleem het beste omschrijft
en volg de overige stappen voor probleemoplossing.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Help en ondersteuning
.
2
Ty p
probleemoplosser voor hardware
in het zoekveld en druk
op <Enter> om de zoekactie te starten.
3
Klik in het gedeelte
Een probleem oplossen
op
Probleemoplosser voor
hardware
.
4
Selecteer in de lijst
Probleemoplosser voor hardware
de optie die het
probleem het beste omschrijft en klik op
Volgende
om de overige stappen
voor probleemoplossing te volgen.
40 Probleemoplossing
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)
WAARSCHUWING: Raadpleeg de veiligheidsinstructies die met de computer
zijn meegeleverd, voordat u begint met de procedures in dit gedeelte.
Als u gebruik maakt van Dell Diagnostics (Dell Diagnose: gebruik)
Als er zich een probleem voordoet met uw computer, moet u eerst de controles
uitvoeren die worden beschreven in Vastlopen en softwareproblemen (zie "Vastlopen
en softwareproblemen" op pagina 44)
en moet u eerst Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) uitvoeren voordat u contact met Dell opneemt voor technische hulp.
Het verdient de aanbeveling om deze procedures af te drukken voordat u begint.
KENNISGEVING: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell-computers.
OPMERKING: De Drivers and Utilities media is optioneel en is mogelijk niet met uw
computer meegeleverd.
Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com om de configuratiegegevens
voor uw computer door te nemen en ga na of het apparaat dat u wilt testen in het
System Setup-programma wordt weergegeven en actief is.
Start Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de vaste schijf of vanaf de
Drivers and Utilities media.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) vanaf de vaste schijf starten
OPMERKING: Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67 als uw computer geen
beeld geeft.
1
Controleer of de computer is aangesloten op een stopcontact dat naar
behoren werkt.
2
Zet de computer aan of start deze opnieuw op.
3
Druk op F12 zodra het DELLâ„¢-logo verschijnt. Selecteer
Diagnostics
(Dell-diagnostiek) in het opstartmenu en druk op <Enter>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met
een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit vanaf de Drivers and Utilities media.
Probleemoplossing 41
4
Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) te
starten vanaf de partitie met diagnostische hulpprogramma's op de vaste
schijf. Volg de instructies op het beeldscherm.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de
Drivers and Utilities
media
1
Plaats de
Drivers and Utilities
media in het station.
2
Zet de computer uit en start deze opnieuw.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts
eenmalig gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart, zal de computer dit
doen volgens de apparaten die zijn aangegeven in het System Setup-programma.
3
Wanneer de lijst met opstartapparaten verschijnt, markeert u het
cd/dvd/cd-rw
-station en drukt u op <Enter>.
4
Kies in het menu dat wordt weergegeven de optie
Boot from CD-ROM
(Opstarten vanaf cd) en druk op <Enter>.
5
Ty p e
1
om het cd-menu te starten en druk op <Enter> om verder te gaan.
6
Selecteer
Run the Dell 32-bit Diagnostics
(32-bits Dell-diagnostiek uitvoeren)
in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden aangegeven, moet u de
versie selecteren die op uw computer van toepassing is.
7 Wanneer het Main Menu (hoofdmenu) van Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)
wordt
weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren en
volgt u de instructies
op uw scherm.
Tips voor het oplossen van problemen
Gebruik de volgende tips voor het oplossen van problemen met uw computer:
• Als u problemen krijgt na het toevoegen of verwijderen van een onderdeel,
gaat u de installatieprocedures na en controleert u of het onderdeel correct
is geïnstalleerd (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is
aangesloten.
42 Probleemoplossing
• Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over.
Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is
en een oplossing vinden.
• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de
documentatie bij het programma.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als
u de klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
Voedingsproblemen
WAARSCHUWING: Raadpleeg de veiligheidsinstructies die met de computer
zijn meegeleverd, voordat u begint met de procedures in dit gedeelte.
A
LS HET AAN/UIT-LAMPJE IS UITGESCHAKELD — De computer wordt uitgeschakeld
of krijgt geen stroom.
• Steek de stroomkabel terug in de stroomkabelaansluiting aan de achterkant
van de computer en het stopcontact.
• Vermijd het gebruik van contactdozen, verlengkabels en andere
voedingsbeschermingsapparaten om te controleren of de computer aangaat.
• Zorg dat alle contactdozen die worden gebruikt, in een stopcontact zijn
gestoken en zijn ingeschakeld.
• Controleer of er stroom uit het stopcontact komt door er een ander apparaat,
zoals een lamp, op aan te sluiten.
• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op
de systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT —
• Ga na of het beeldscherm is aangesloten en of het aan staat.
• Zie "Geluidscodes" op pagina 29 als het beeldscherm is aangesloten en aan staat.
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE BLAUW KNIPPERT — De computer is in de stand-
bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op
de aan/uit-knop om de normale werking te hervatten.
Probleemoplossing 43
ALS HET AAN/UIT-LAMPJE ORANJE KNIPPERT — De computer krijgt stroom,
een van de apparaten is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.
• Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder eventuele uitbreidingskaarten, inclusief videokaarten, en installeer
deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
A
LS
HET
AAN
/
UIT
-
LAMPJE
ORANJE
BRANDT
—
E
r is een stroomvoorzieningsprobleem
.
Een van de apparaten is mogelijk defect of is verkeerd geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de
stroomaansluiting van de systeemkaart (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op
de systeemkaart zijn aangesloten (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
HEF INTERFERENTIE OP — Een aantal oorzaken hiervan zijn:
• Stroom-, toetsenbord- en muisverlengkabels
• Te veel apparaten aangesloten op dezelfde contactdoos
• Meerdere contactdozen aangesloten op hetzelfde stopcontact
Problemen met geheugen
WAARSCHUWING: Raadpleeg de veiligheidsinstructies die met de computer
zijn meegeleverd, voordat u begint met de procedures in dit gedeelte.
A
LS ER EEN BERICHT VERSCHIJNT DAT AANGEEFT DAT ER ONVOLDOENDE GEHEUGEN
IS —
•
Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet gebruikt
om erachter te komen of daarmee het probleem is opgelost.
•
Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale geheugeneisen
.
Installeer zo nodig extra geheugen (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat
de computer goed met het geheugen communiceert.
•
Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek)" op pagina 40
).
44 Probleemoplossing
ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN —
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat
de computer goed met het geheugen communiceert.
• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie
uw
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Ga na of het geheugen dat u gebruikt, door de computer wordt ondersteund.
Zie voor meer informatie over het type geheugen dat uw computer
ondersteunt "Geheugen" op pagina 22.
• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek)" op pagina 40).
Vastlopen en softwareproblemen
WAARSCHUWING: Raadpleeg de veiligheidsinstructies die met de computer
zijn meegeleverd, voordat u begint met de procedures in dit gedeelte.
De computer start niet op
CONTROLEER OF DE STROOMKABEL GOED IS AANGESLOTEN OP DE COMPUTER EN
HET STOPCONTACT
De computer reageert niet meer
KENNISGEVING: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het besturingssysteem
niet afsluit.
S
CHAKEL DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op
het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop
minstens 8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat).
Start de computer vervolgens opnieuw op.
Een programma reageert niet meer
BEËINDIG HET PROGRAMMA —
1
Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc> om Taakbeheer te openen.
2
Klik op de tab
Toepassingen
.
3
Klik op het programma dat niet meer reageert en klik dan op
Taa k b eë in di ge n
.
Probleemoplossing 45
Een programma blijft crashen
OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de
vorm van een installatiehandleiding of een handleiding op een diskette, cd of dvd.
R
AADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE — Indien nodig maakt u de installatie
van het programma ongedaan en installeer u het opnieuw.
Er is een programma dat is ontwikkeld voor een eerdere versie van het
Microsoft
®
Windows
®
-besturingsysteem
VOER DE WIZARD PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT —
Windows Vista:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is met
een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows Vista.
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Een ouder
programma met deze versie van Windows gebruiken
.
2
Klik in het welkomstscherm op
Volgende
.
3
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Windows XP:
Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig
geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is
met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows XP.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Wizard
Programmacompatibiliteit
→
Volgende
.
2
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Er verschijnt een blauw venster-
SCHAKEL DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op
het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop
minstens 8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat).
Start de computer vervolgens opnieuw op.
46 Probleemoplossing
Andere softwareproblemen
RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE
SOFTWAREFABRIKANT VOOR INFORMATIE OVER PROBLEEMOPLOSSING —
• Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op
de computer is geïnstalleerd.
• Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten
voor de software. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.
• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en
geconfigureerd.
• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat niet met het
programma conflicteren.
• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en
installeer u het opnieuw.
MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN
• Gebruik een virusscanner om de vaste schijf, diskettes, cd's of dvd's te scannen
•
Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's en sluit de computer
af via het menu Start
Dell Technische updateservice
De Technische updateservice van Dell biedt een proactieve e-mail notificatie
van software en hardware updates voor uw computer. De service is gratis en biedt
maatoplossingen voor inhoud, formaat en frequentie van uw e-mailmeldingen.
U kunt zich aanmelden voor de technische updateservice van Dell door naar
support.dell.com/technicalupdate te gaan.
De Dell Support Utility
De Dell Support Utility is een hulpprogramma dat op uw computer geïnstalleerd
en beschikbaar is via het Dell Support-pictogram op de taakbalk en via
de knop Start. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om zelf problemen op te
lossen, software-updates te downloaden en uw computeromgeving te scannen
op eventuele problemen.
Probleemoplossing 47
De Dell Support Utility openen
Open de Dell Support Utility via het pictogram op de taakbalk of via het
menu Start.
Als het Dell Support-pictogram niet op de taakbalk wordt weergegeven, doet
u het volgende:
1 Klik op Start→ Alle programma'a→ Dell Support→ Dell Support-
instellingen.
2
Controleer of de optie
Pictogram weergeven in taakbalk
is ingeschakeld.
OPMERKING: Als Dell Support Utility niet beschikbaar is via het startmenu, gaat
u naar support.dell.com om de software te downloaden.
De Dell Support Utility is aangepast aan uw computeromgeving.
Het pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de
linker- of rechtermuisknop op klikt of er op dubbelklikt.
Op het Dell Support-pictogram klikken
Klik met de linker- of de rechtermuisknop op het pictogram om de volgende
taken uit te voeren:
• De computeromgeving controleren.
• De instellingen van Dell Support Utility weergeven.
• Het Help-bestand van Dell Support Utility openen.
• Veelgestelde vragen weergeven.
• Meer informatie over Dell Support Utility raadplegen.
• De Dell Support Utility uitschakelen.
Dubbelklikken op het pictogram van Dell Support
Dubbelklik op het pictogram om uw computeromgeving op handmatige
wijze te controleren, antwoorden op vaak gestelde vragen te raadplegen, het
Help-bestand voor de Dell Support Utility op te vragen en de instellingen van
Dell Support weer te geven.
Klik voor meer informatie over Dell Support Utility op het vraagteken (?) boven
aan het venster van Dellâ„¢ Support.
48 Probleemoplossing
Software opnieuw installeren 49
Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's
Stuurprogramma's controleren
Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het
stuurprogramma de bron van het probleem is en installeer zo nodig een
stuurprogramma-update.
Microsoft
®
Windows Vista
®
:
1 Klik op de knop Start van Windows Vistaâ„¢
e
n klik met de
r
echtermuisknop op Computer.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om door te gaan.
Microsoft Windows
®
XP
:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
.
2
Klik op
Kies een categorie
, klik op
Prestaties en onderhoud
en klik op
Systeem
.
3
Klik in het venster
Systeemeigenschappen
op het tabblad
Hardware
en
klik op
Apparaatbeheer
.
Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken
(een gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.
Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het
stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma
installeren (zie "Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren"
op pagina 50).
50 Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren
KENNISGEVING: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dellâ„¢-computers
op de Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities media.
Als u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere bron, loopt
u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert.
Terugkeren naar de eerdere versie van een apparaatstuurprogramma
Windows Vista
:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de rechtermuisknop
op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan;
neem anders contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.
3
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
4
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Stuurprogramma terugzetten
.
Windows XP
:
1
Klik op
Start
→
Deze computer
→
Eigenschappen
→
Hardware
→
Apparaatbeheer
.
2
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
3
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Stuurprogramma terugzetten
.
Als Stuurprogramma terugzetten het probleem niet oplost, moet u Systeemherstel
gebruiken (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 52) om de
computer terug te zetten in de toestand waarin deze zich bevond voordat u
het nieuwe stuurprogramma installeerde.
De Drivers and Utilities media gebruiken
Als het probleem zich niet laat verhelpen met
Vorig stuurprogramma of
Systeemherstel (zie "Het besturingssysteem herstellen" op pagina 52), dient
u het stuurprogramma opnieuw te installeren vanaf de Drivers and Utilities
media.
Software opnieuw installeren 51
1 Plaats de Drivers and Utilities media in het station wanneer het
Windows-bureaublad op het scherm staat.
Als dit de eerste keer is dat u de
Drivers and Utilities
media gebruikt, gaat
u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5.
2
Als het installatieprogramma van de
Drivers and Utilities
media start,
volgt u de aanwijzingen op het scherm.
OPMERKING: In de meeste gevallen zal het installatieprogramma van
Drivers and Utilities automatisch starten. Als het programma niet start, moet
u Windows Verkenner openen, het cd-station aanklikken om de inhoud van de
cd weer te geven en vervolgens dubbelklikken op het bestand autorcd.exe.
3 Als het venster InstallShield Wizard Complete wordt weergegeven,
verwijdert u de Drivers and Utilities media uit het cd-station en klikt
uop Finish om de computer opnieuw te starten.
4
Plaats de
Drivers and Utilities
media weer in het station wanneer het
Windows-bureaublad weer wordt weergegeven.
5
Klik in het welkomstscherm
Welcome Dell System Owner
(Welkom,
gebruiker van het Dell-systeem) op
Volgende
.
OPMERKING: Het programma Drivers and Utilities toont alleen stuurprogramma's
voor de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als u extra hardware
hebt geïnstalleerd, worden het stuurprogrammas voor de nieuwe hardware
mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma's niet worden weergegeven,
moet u het programma Drivers and Utilities sluiten. Raadpleeg de documentatie
die u bij de apparatuur hebt gekregen voor informatie over stuurprogramma's.
Er verschijnt een bericht dat de
Drivers and Utilities
media hardware
binnen uw computer heeft gedetecteerd.
De stuurprogramma's waarvan uw computer gebruikmaakt, worden
automatisch weergegeven in het scherm
My Drivers—The Drivers and
Utilities media has identified these components in your system
(Mijn stuurprogramma's—De Drivers and Utilities media heeft de
volgende
onderdelen op uw systeem aangetroffen).
6
Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de
instructies op het scherm.
Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat stuurprogramma
niet voor het besturingssysteem van uw computer vereist.
52 Software opnieuw installeren
Handmatig een stuurprogramma installeren
Nadat u de bestanden voor het stuurprogramma naar de vaste schijf hebt
uitgepakt zoals in het vorige gedeelte beschreven:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
en klik met de rechtermuisknop
op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan;
neem anders contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.
3
Dubbelklik op het type apparat waarvoor u het stuurprogramma wilt
installeren (bijvoorbeeld
Audio
of
Video
).
4
Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma
wilt installeren.
5
Klik op het tabblad
Stuurprogramma
→
Stuurprogramma bijwerken
→
Doorzoek mijn computer voor stuurprogramma's
.
6
Klik op
Bladeren
en blader naar de locatie waarnaar u het
stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.
7
Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de
naam van het stuurprogramma en vervolgens op
→
OK
→
Volgende
.
8
Klik op
Voltooien
en start de computer opnieuw op.
Het besturingssysteem herstellen
U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren
herstellen:
• Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een
eerdere besturingsstatus, zonder dat de gegevensbestanden worden
aangetast. Gebruik Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen
van het besturingssysteem met behoud van de gegevensbestanden.
• Dell Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) brengt uw
vaste schijf terug in de toestand waarin deze verkeerde toen u de computer
kocht. Dit programma verwijdert alle gegevens op de harde schijf permanent
en hiermee verwijdert u ook alle programma's die u na ontvangst van de
computer hebt geplaatst. Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als
Systeemherstel het probleem met het besturingssysteem niet heeft opgelost.
Software opnieuw installeren 53
•Als u
besturingssysteem
media bij de computer hebt ontvangen, kunt u deze
gebruiken om het besturingssysteem te herstellen. Als u de schijf met het
besturingssysteem
gebruikt, worden echter wel alle gegevens op de vaste
schijf gewist. Gebruik de media
alleen
als u het probleem niet kunt oplossen
met Systeemherstel.
Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel gebruiken
De besturingssystemen van Windows bieden een optie Systeemherstel,
waarmee u uw computer terug kunt zetten naar een eerdere besturingsstatus
(zonder dat dit van invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet
meer goed functioneert na wijzigingen aan de hardware, software of andere
systeeminstellingen. Alle wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer
aanbrengt, kunnen volledig ongedaan worden gemaakt.
KENNISGEVING: Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden.
System Restore (Systeemherstel) doet niets aan het bewaken of herstellen van uw
gegevensbestanden.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de
standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als
u de klassieke weergave van Windows op uw Dellâ„¢-computer hebt ingesteld.
OPMERKING: Stel uw Dellâ„¢-computer in op de weergave Windows-klassiek.
Systeemherstel starten
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Type in het venster Zoeken starten
Systeemherstel
en druk op <Enter>.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk
weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan;
anders neemt u contact op met de beheerder om de gewenste actie door te gaan.
3
Klik op
Next
(Volgende) en volg de instructies op het scherm.
Mocht de kwestie met Systeemherstel niet te verhelpen zijn, dan kan het
nodig zijn het laatste systeemherstel ongedaan te maken (zie "Het laatste
systeemherstel ongedaan maken" op pagina 54).
54 Software opnieuw installeren
Windows XP:
KENNISGEVING: Voordat u de computer naar een eerdere werkingstoestand
terugbrengt, dient u alle geopende bestanden op te slaan en te sluiten en dient
u alle geopende programma's af te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of
programma's wijzigt, opent of verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
Een eerdere status van deze computer herstellen
of
Een
herstelpunt maken
.
3
Klik op
Volgende
en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.
Het laatste systeemherstel ongedaan maken
KENNISGEVING: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient
u alle geopende bestanden te sluiten en dient u alle geopende programma's af
te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of programma's wijzigt, opent of
verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Type in het venster Zoeken starten
Systeemherstel
en druk op
<Enter>.
3
Klik op
De laatste herstelbewerking ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
De laatste herstelbewerking ongedaan maken
en klik op
Volgende
.
Systeemherstel activeren
OPMERKING: Windows Vista zal Systeemherstel niet uitschakelen, zelfs niet als
er sprake is van weinig ruimte op de harde schijf. Om deze reden zijn de onderstaande
stappen alleen van toepassing op Windows XP.
Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB ruimte
op de vaste schijf is, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.
Software opnieuw installeren 55
Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:
1
Klik op
Start
→
Configuratie
s
cherm
→
Prestaties en onderhoud
→
Systeem
.
2
Klik op het tabblad
Systeemherstel
en zorg ervoor dat het selectievakje
voor
Systeemherstel uitschakelen
niet is aangevinkt.
Dellâ„¢ Factory Image Restore gebruiken
KENNISGEVING: Met Dell Factory Image Restore worden alle gegevens op de
vaste schijf permanent verwijderd. Ook worden alle toepassingen of stuurprogramma's
verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt ontvangen. Indien
mogelijk maakt u een reservekopie van de gegevens voordat u deze optie gebruikt.
Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het
besturingssysteem niet heeft opgelost.
OPMERKING: Dell Factory Image Restore is in sommige landen of op sommige
computers mogelijk niet beschikbaar.
Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als laatste redmiddel om uw
besturingssysteem te herstellen. Deze optie zet de vaste schijf terug in de
toestand waarin deze verkeerde toen u de computer kocht. Alle programma's en
bestanden die u hebt toegevoegd nadat u de computer hebt gekocht—inclusief
gegevensbestanden—worden permanent van de vaste schijf verwijderd.
Gegegevensbestanden zijn onder andere documenten, spreadsheets,
e-mailberichten, digitale foto's en muziekbestanden. Maak indien mogelijk een
reservekopie van alle gegevens voordat u Dell Factory Image Restore gebruikt.
Dell Factory Image Restore (alleen bij Windows Vista)
1
Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt herhaalde
malen op <F8> om het venster met geavanceerde opstartopties van Vista
te openen.
2
Selecteer
Repair Your Computer
.
Het venster System Recovery Options (opties voor systeemherstel) wordt
weergegeven.
3
Selecteer een toetsenbordindeling en klik op
Volgende
.
4 Als u toegang wilt tot de herstelopties, moet u zich aanmelden als
een lokale gebruiker. Om toegang tot de opdrachtregel te krijgen,
typt
u
administrator
in het veld User name en klikt u op
OK
.
56 Software opnieuw installeren
5
Klik op
Dell Factory Image Restore
.
OPMERKING: Afhankelijk van uw configuratie kan het nodig zijn om Dell
Factory Tools (Dell-fabriekshulpprogramma's) en vervolgens Dell Factory
Image Restore te selecteren.
6
Klik in het welkomstscherm van Dell Factory Image Restore op
Volgende
.
Het scherm Confirm Data Deletion (Verwijdering van gegevens bevestigen)
wordt weergegeven.
KENNISGEVING: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op
Cancel.
7
Klik op het selectievakje om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het
herformatteren van de vaste schijf en het herstel van de fabrieksinstellingen
van de systeemsoftware, en klik op
Volgende
.
Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen, of meer.
Er wordt een bericht weergegeven wanneer het besturingssysteem en de
fabriekstoepassingen zijn hersteld naar fabriekswaarden.
8
Klik op
Voltooien
om de computer opnieuw op te starten.
De cd/dvd met het besturingssysteem gebruiken
Voordat u begint
Als u overweegt om Windows XP opnieuw te installeren om een probleem met
een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te corrigeren, kunt u het best eerst
de functie Vorig stuurprogramma van Windows XP proberen. Zie "Terugkeren
naar de eerdere versie van een apparaatstuurprogramma" op pagina 50. Als
u het probleem niet kunt verhelpen met Vorig stuurprogramma, brengt u het
besturingssysteem via Microsoft Windows Systeemherstel terug in de toestand
waarin het verkeerde voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde.
Zie "Microsoft
®
Windows
®
Systeemherstel gebruiken" op pagina 53.
KENNISGEVING: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie te
maken van alle gegevensbestanden op uw primaire vaste schijf. Bij conventionele
harde-schijfconfiguraties is de primaire harde schijf het eerste station dat door de
computer wordt gedetecteerd.
Software opnieuw installeren 57
Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de cd met het
besturingssysteem van Dellâ„¢ nodig en de Drivers and Utilities media van Dell.
OPMERKING: De
Drivers and Utilities media
bevat stuurprogramma's die tijdens de
montage van de computer geïnstalleerd werden. Gebruik de
Dell Drivers and Utilities
media
om de benodigde stuurprogramma's te installeren. Afhankelijk van de regio
waarin u de computer hebt besteld, of het feit of u de cd's hebt besteld, zijn de
Dell-media Drivers and Utilities en Operating System mogelijk niet met de computer
meegeleverd.
Windows opnieuw installeren
Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het herinstallatieproces is voltooid.
Nadat u het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de
apparaatstuurprogramma's, het antivirusprogramma en andere software
opnieuw installeren.
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Plaats de schijf met het
besturingssysteem
.
3
Klik op
Afsluiten
als het bericht
Windows installeren
wordt
weergegeven.
4
Start de computer opnieuw op.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem
verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts
eenmalig gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart, gebeurt
dit op basis van de programma's die in de instellingen van het systeem zijn
opgeslagen.
5 Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, markeert u het
cd/dvd/cd-rw-station en drukt u op <Enter>.
6
Druk op een willekeurige toets voor
Opstarten vanaf cd-rom
en volg de
instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
58 Software opnieuw installeren
Informatie zoeken 59
Informatie zoeken
OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw
computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet
beschikbaar.
OPMERKING: Mogelijk is werd er bij uw computer additionele informatie meegeleverd.
Document/Media/Label Inhoud
Serviceplaatje/code voor express-service
Het serviceplaatje/de express-servicecode
bevindt zich op uw computer.
• Gebruik de servicetag om de computer
te identificeren als u gebruikmaakt van
support.dell.com
of contact opneemt
met de technische ondersteuning.
• Voer de code voor express-service in
zodat uw telefonische verzoek naar de
juiste medewerker van de afdeling
Support
wordt doorgeschakeld.
OPMERKING: Het serviceplaatje/de
express-servicecode bevindt zich op uw
computer.
Drivers and Utilities media
De Drivers and Utilities media is een cd
of dvd die mogelijk met uw computer is
meegeleverd.
• Een diagnostisch programma voor de
computer
• Stuurprogramma's voor uw computer
OPMERKING: Updates van de
stuurprogramma's en documentatie kunt
u vinden op support.dell.com.
• Notebook System Software (NSS)
• Leesmij-bestanden
OPMERKING: Op de cd/dvd kunnen
leesmij-bestanden zijn opgenomen met
daarin de laatste updates over technische
wijzigingen aan de computer of geavanceerd
technisch naslagmateriaal voor
computertechnici en ervaren gebruikers.
60 Informatie zoeken
Het medium Operating System
Het medium Operating System is een cd-rom
of dvd die mogelijk bij uw computer is
meegeleverd.
Voor het opnieuw installeren van het
besturingssysteem
Documentatie over veiligheid,
regelgeving, garantie en ondersteuning
Dit type informatie is mogelijk bij de
computer meegeleverd. Raadpleeg voor
aanvullende informatie over regelgeving
de startpagina over naleving van de wet op
www.dell.com op de locatie:
www.dell.com/regulatory_compliance
• Garantiegegevens
• Voorwaarden (alleen V.S.)
• Veiligheidsinstructies
• Informatie over regelgeving
• Informatie over ergonomie
• Gebruiksrechtovereenkomstt
Onderhoudshandleiding
U vindt de Onderhoudshandleiding voor
uw computer op support.dell.com.
• Onderdelen verwijderen en vervangen
• Systeeminstellingen configureren
• Problemen vaststellen en oplossen
Technologiehandleiding van Dell
De Technologiehandleiding van Dell is
beschikbaar op support.dell.com.
• Info over het besturingssysteem
• Apparaten gebruiken en onderhouden
• Meer informatie over technologieën
als RAID, internet, de draadloze
Bluetooth
®
-technologie, e-mail,
netwerken, etc.
Microsoft
®
Windows
®
-licentielabel
Uw licentie voor Microsoft Windows
bevindt zich op uw computer.
• Geeft de productsleutel voor het
besturingssysteem.
Document/Media/Label Inhoud
Hulp verkrijgen 61
Hulp verkrijgen
Hulp verkrijgen
WAARSCHUWING: Om de computerkap te verwijderen moet u eerste de kabel
van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen. Houd u aan de
veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd.
Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen:
1
Zie "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 41 voor informatie
en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
2
Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 40 voor procedures en
instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics.
3
Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 66 in.
4
Maak gebruik van het uitgebreide scala van online diensten van Dell
op
(support.dell.com) voor hulp tijdens de installatie- en
probleemoplossingsprocedures. Zie "Online diensten" op pagina 62 voor
een uitgebreidere lijst van de online diensten van Dell Support.
5
Als het probleem niet kan worden opgelost met behulp van de voorgaande
stappen, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 67.
OPMERKING: Neem contact op met de technische ondersteuning van Dell vanaf
een telefoon in de buurt van de computer zodat de medewerkers van de technische
ondersteuning u kunnen assisteren tijdens eventuele benodigde procedures.
OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen
beschikbaar.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert
u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u niet over een code voor express-
service beschikt, moet u de map Dell Accessories openen, dubbelklikken op
het pictogram Express Service Code en de instructies op het scherm volgen.
62 Hulp verkrijgen
Zie voor instructies met betrekking tot het gebruik van de technische ondersteuning
van Dell "Technische ondersteuning en klantenservice" op pagina 62.
OPMERKING: Sommige van de onderstaande diensten zijn mogelijk niet
beschikbaar in locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke Dell-
vertegenwoordiger voor informatie over beschikbaarheid van deze diensten.
Technische ondersteuning en klantenservice
De technische ondersteuning van Dell staat klaar voor al uw vragen met
betrekking tot hardware van Dellâ„¢. Onze ondersteuningsmedewerkers maken
gebruik van diagnostische functionaliteit op de computer om om snelle,
nauwkeurige antwoorden te kunnen bieden.
Zie "Voordat u belt" op pagina 65 voor het opnemen van contact met de
ondersteuningsdienst van Dell en raadpleeg vervolgens de contactgegevens
voor uw regio, of ga naar support.dell.com.
DellConnect
DellConnect is een eenvoudige tool die medewerkers van de technische
ondersteuning van Dell online toegang biedt tot uw tablet pc op basis van
een breedbandverbinding, zodat zij uw probleem onder uw toezicht kunnen
diagnostiseren en herstellen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com
en klik op DellConnect.
Online diensten
Meer informatie over de producten en diensten van Dell is beschikbaar op de
volgende websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
www.dell.com/jp
(alleen Japan)
www.euro.dell.com
(alleen Europa)
www.dell.com/la
(landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)
www.dell.ca
(alleen Canada)
Hulp verkrijgen 63
U krijgt via de volgende websites en e-mailadressen contact met de technische
ondersteuning van Dell:
• Dell Support-website
support.dell.com
support.jp.dell.com
(alleen Japan)
support.euro.dell.com
(alleen Europa)
• E-mailadressen voor Dell Support
[email protected] (alleen landen in Latijns-Amerika en het
Caribisch gebied)
(alleen landen in Azië/het Stille Oceaan-gebied)
• E-mailadressen Dell Marketing en Sales
(alleen landen in Azië/het Stille Oceaan-gebied)
[email protected] (alleen Canada)
• Anonymous file transfer protocol (FTP)
ftp.dell.com
Meld u aan als de gebruiker
anonymous
, en gebruik uw e-mailadres als
wachtwoord.
AutoTech Service
De geautomatiseerde technische ondersteuningsdienst van Dell—AutoTech—
biedt antwoorden op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun draagbare
en desktopcomputers.
Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het onderwerp
te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie "Contact opnemen met Dell"
op pagina 67 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
64 Hulp verkrijgen
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via
support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestellingsstatusservice.
Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die
nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie "Contact opnemen
met Dell" op pagina 67 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Problemen met een bestelling
Als u een probleem hebt met uw order, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op
te nemen voor hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67 voor het telefoonnummer dat
u voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie voor het
relevante telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist
"Contact opnemen met Dell" op pagina 67.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1
Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer
geretourneerde producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een duidelijk
zichtbare locatie op de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een
brief waarin u de reden voor teruggave beschrijft.
2
Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 66), om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd
en welke foutberichten door Dell Diagnostics worden gerapporteerd
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67).
Hulp verkrijgen 65
3
Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor
restitutie komt.
4
Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. U bent verantwoordelijk voor
het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het
risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, zal niet worden geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de geretourneerde
producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan u worden
geretourneerd.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt
wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan
het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-ondersteuning uw gesprek op
efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorverbinden. Mogelijk wordt u om uw
servicelabel gevraagd. Dit label bevindt zich aan de onderzijde van uw computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische checklist"
op pagina 66). Zet indien mogelijk uw tablet pc aan voordat u contact met
Dell opneemt voor ondersteuning, en bel vanaf een locatie in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via
het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures
of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die alleen
mogelijk zijn vanaf de tablet pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de documentatie
van de computer bij de hand hebt.
WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn
meegeleverd voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.
66 Hulp verkrijgen
Diagnostische checklist
Naam:
Datum:
Addres:
Telefoonnummer:
Servicelabel (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):
Code voor express-service:
Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een
medewerker van de technische ondersteuning van Dell):
Besturingssysteem en versie:
Apparaten:
Uitbreidingskaarten:
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee
Netwerk, versie en netwerkadapter:
Programma's en versies:
Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de inhoud
van de opstartbestanden van de computer te bepalenq. Als de tablet pc is aangesloten
op een printer, moet u elk bestand afdrukken. Als dit niet het geval is, dient u de inhoud
van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met Dell opneemt.
Foutbericht, piepcode of diagnostische code:
Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:
Hulp verkrijgen 67
Contact opnemen met Dell
Klanten in de V.S. kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).
OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt
u contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus
van Dell.
Dell biedt verschillende online en telefonische ondersteuningsdiensten
en -mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product.
Sommige diensten zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als
volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, technische
ondersteuning of klantenservice:
1
Ga naar
support.dell.com
.
2 Zoek naar uw land of regio in het vervolgkeuzemenu Choose
ACountry/Region
(Kies een land/regio) onderaan de pagina.
3
Klik aan de linkerzijde van de pagina op
Contact Us
(Contact opnemen).
4
Selecteer de gewenste dienst- of ondersteuningslink.
5
Selecteer voor u meest geschikte methode om contact met Dell op te nemen.
68 Hulp verkrijgen
Index 69
Index
A
aansluiten
IEEE 1394-apparaten, 12
netwerkkabel, 11
USB-apparaten, 12
wisselstroomadapter, 11
aan/uit-knop, 12
B
batterij
verwijderen, 10
besturingssysteem
media, 56, 60
opnieuw installeren, 60
productcode, 60
Systeemherstel, 52
C
Code voor express-service, 59
computer
geluidscodes, 29
contact opnemen met Dell, 67
D
Dell
contact opnemen, 67
Factory Image Restore, 55
software-updates, 46
Support Utility, 46
Technische updateservice, 46
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 40
starten vanaf de Drivers and
Utilities media, 41
starten vanaf de harde schijf, 40
Dell Factory Image Restore, 55
DellConnect, 62
diagnostiek
Dell, 40
geluidscodes, 29
documentatie, 59
onderhoudshandleiding, 60
Technologiehandleiding van
Dell, 60
Drivers and Utilities media, 50, 59
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 40
F
Factory Image Restore, 55
foutmeldingen
geluidscodes, 29
70 Index
G
geheugen
probleemoplossing, 43
geluidscodes, 29
H
hardware
geluidscodes, 29
I
informatie omtrent garantie, 60
informatie omtrent wet- en
regelgeving, 60
informatie over ergonomie, 60
informatie overzetten naar een
nieuwe computer, 15
informatie zoeken, 59
installeren
computer, 11
snelle installatie, 11
instellen
internetverbinding, 14
internet
installeren, 14
netwerkzoeker schakelaar voor
draadloos netwerkverkeer, 10
verbinding maken, 13
M
media
besturingssysteem, 60
Drivers and Utilities, 59
N
netwerken
schakelaar voor draadloos
netwerkverkeer, 10
Notebook System Software, 59
O
Onderhoudshandleiding, 60
ondersteuning
informatie, 60
opnieuw installeren
stuurprogramma's en
hulpprogramma's, 50
P
probleemoplossing, 60
blauw scherm, 45
computer reageert niet, 44
foutmeldingen, 31
geheugen, 43
herstellen naar een eerdere
werkende toestand, 52-53
programma crasht, 44
programma's en compatibiliteit
met Windows, 45
Index 71
probleemoplossing (Vervolg)
software, 44-46
status aan/uitlampje, 42
stroom, 42
tips, 41
problemen
geluidscodes, 29
herstellen naar een eerdere
werkende toestand, 53
problemen oplossen
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek), 40
S
schakelaar voor draadloos
netwerkverkeer, 10
Serviceplaatje, 59
S.M.A.R.T, 39
software
probleemoplossing, 44, 46
problemen, 45
updates, 46
specificaties
audio, 23
batterij, 25
beeldscherm, 24
communicatie, 23
fysiek, 27
geheugen, 22
milieu, 28
netadapter, 26
poorten en connectoren, 22
processor, 21
specificaties (Vervolg)
systeeminformatie, 21
toetsenbord, 25
touchpad, 25
video, 23
stroom
probleemoplossing, 42
status aan/uit-lampje, 42
stuurprogramma's
controleren, 49
Drivers and Utilities media, 59
opnieuw installeren, 50
teruggaan naar een eerdere
versie, 50
support
contact opnemen met Dell, 67
Systeemherstel, 52-53
inschakelen, 54
T
Technologiehandleiding van
Dell, 60
telefoonnummers, 67
U
updates
software en hardware, 46
V
veiligheidsinformatie, 60
72 Index
W
Windows Vista
Dell Factory Image Restore, 55
opnieuw installeren, 60
Systeemherstel, 52-53
wizard
Programmacompatibiliteit, 45
Windows XP
functie Vorig stuurprogramma, 50
opnieuw installeren, 60
Systeemherstel, 52-53
terugkeren naar de eerdere
versie van een
apparaatstuurprogramma, 50
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 15
Windows-licentielabel, 60
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 15
wizards
wizard Bestanden en instellingen
overzetten, 15
wizard
Programmacompatibiliteit, 45
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
Dell Latitude E5500 de handleiding
- Categorie
- Notitieboekjes
- Type
- de handleiding
- Deze handleiding is ook geschikt voor
Gerelateerde artikelen
-
Dell OptiPlex FX160 de handleiding
-
Dell precision m2400 de handleiding
-
Dell Latitude E5400 de handleiding
-
-
-
-
-
-
Dell Latitude E4200 de handleiding
-