www.dell.com | support.dell.com
Dellâ„¢ Vostroâ„¢ 410
Setup- en naslaggids
Model DCGAF
Opmerkingen, kennisgevingen en
waarschuwingen
N.B. Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van
de computer.
KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of
potentieel gegevensverlies aan en geeft aan hoe u het probleem kunt vermijden.
LET OP: Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan eigendommen,
lichamelijk letsel of overlijden aan.
Als u een Dellâ„¢-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen
naar versies van Microsoft
®
Windows
®
in dit document niet van toepassing.
____________________
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
© 2008 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden.
Verveelvoudiging op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is strikt
verboden.
In deze tekst worden de volgende merken gebruikt: Dell, Vo st ro, DellConnect, en het DELL-logo zijn
merken van Dell Inc.; Bluetooth is een gedeponeerd merk van Bluetooth SIG, Inc. en wordt in licentie
gebruikt door Dell; Intel, Core en Pentium zijn gedeponeerde merken van Intel Corporation in de V.S.
en andere landen; Blu-ray Disc is een merk van de Blu-ray Disc Association; Microsoft, Windows, en
Windows Vista zijn merken of gedeponeerde merken van Microsoft Corporation in de V.S. en /of andere
landen.
Overige merken en handelsnamen worden in deze tekst gebruikt om te verwijzen of naar de eenheden
van de merken en namen of naar hun producten. Dell Inc. claimt geen eigendomsrecht op merken en
handelsnamen anders dan haar eigen merken en namen.
Model DCGAF
Maart 2008 O/N W310C Rev. A00
Inhoud 3
Inhoud
1 Over de computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Aanzicht voorzijde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Aanzicht achterzijde
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Aansluitingen op het achterpaneel
. . . . . . . . . . . . 9
2 De computer instellen . . . . . . . . . . . . . . . 11
Snelle instelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
De computer binnen een besloten ruimte opstellen
. . 16
Een internetverbinding maken
. . . . . . . . . . . . . 18
Een internetverbinding instellen
. . . . . . . . . . 18
Gegevens naar een nieuwe computer overzetten
. . . 20
Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . 20
Microsoft Windows Vista
®
. . . . . . . . . . . . . 23
3 Specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
4 Problemen oplossen
. . . . . . . . . . . . . . . . 33
Hulpmiddelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Aan/uit-lampjes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Geluidscodes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4 Inhoud
Foutberichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Systeemmelddingen
. . . . . . . . . . . . . . . . 41
Problemen met hardware of software oplossen
. . 42
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Tips voor het oplossen van problemen
. . . . . . . . . 45
Problemen met de stroomvoorziening
. . . . . . . 45
Problemen met geheugen
. . . . . . . . . . . . . 46
Vastlopers en softwareproblemen
. . . . . . . . . 47
De technische updateservice van Dell
. . . . . . . 49
Het hulpprogramma Dell Support
. . . . . . . . . . 49
5 Software opnieuw installeren . . . . . . . . 51
Stuurprogramma's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Stuurprogramma's op problemen controleren
. . . 51
Stuurprogramma's en hulpprogramma's
opnieuw installeren
. . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Het besturingssysteem herstellen
. . . . . . . . . . . . 54
Systeemherstel van Microsoft
Windows
gebruiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Dellâ„¢ PC Restore en Dell Factory Image Restore
gebruiken
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
De cd Operating System gebruiken
. . . . . . . . . 60
6 Informatie vinden. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
7 Hulp verkrijgen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Hulp verkrijgen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Technische ondersteuning en klantenservice
. . . 66
DellConnectâ„¢
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Inhoud 5
Online diensten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
AutoTech Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Geautomatiseerde bestelstatusservice
. . . . . . 67
Problemen met een bestelling
. . . . . . . . . . . . . . 68
Productinformatie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Items retourneren voor reparatie of restitutie
. . . . . 68
Voordat u belt
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Contact opnemen met Dell
. . . . . . . . . . . . . . . 71
8 Bijlage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
FCC-kennisgeving (alleen V.S.) . . . . . . . . . . . . . 73
FCC Klasse B
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Productkennisgeving Macrovision
. . . . . . . . . . . 74
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
6 Inhoud
Over de computer 7
Over de computer
OPMERKING: Raadpleeg de Dell Technology Guide (Dell-technologiegids) op uw
computer of op support.dell.com voor meer informatie over poorten en aansluitingen
op uw computer.
Aanzicht voorzijde
1 optisch station 2 paneel voor optisch station
3 uitwerpknop van het optisch
station
4 uitwerpknoppen van het optisch
station (2)
5 USB 2.0-aansluitingen (4) 6 IEEE 1394-aansluiting (optioneel)
7 koptelefoonaansluiting 8 microfoonaansluiting
9 aan/uit-knop, stroomlampje 10 lampje voor stationsactiviteit
11 deurgreep voorpaneel 12 FlexBay-station (optioneel)
1
2
4
6
5
7
8
13
11
10
9
12
3
8 Over de computer
Aanzicht achterzijde
13 compartimenten voor optische
stations (2)
1 stroomaansluiting 2 ventilatieopening voor
stroomvoorziening
3 sleuf voor beveiligingskabel 4 hangslotbeugels
5 sleuven uitbreidingskaarten 6 aansluitingen op het achterpaneel
7 stroomlampje 8 voltagekeuzeschakelaar
7
1
8
6
4
5
3
2
Over de computer 9
Aansluitingen op het achterpaneel
1 verbindingintegriteitsslampje 2 aansluiting voor netwerkadapter
3 indicatielampje voor
netwerkactiviteit
4 aansluiting middelste
luidspreker/subwoofer
5 line-in-aansluiting 6 aansluiting voorzijde line-out L/R
7 microfoonaansluiting 8 surround-aansluiting zijkant L/R
9 surround-aansluiting achterzijde L/R 10 USB 2.0-aansluitingen (4)
11 aansluiting voor VGA-kabel
12
8
7
3
4
5
6
1011 9
10 Over de computer
De computer instellen 11
De computer instellen
Snelle instelling
LET OP: Voordat u een van de procedures in dit gedeelte uitvoert, dient u de
veiligheidsinstructies op te volgen die met de computer werden meegeleverd.
N.B. Sommige apparaten die hier worden beschreven, werden afhankelijk van uw
bestelling mogelijk niet met uw computer meegeleverd.
1
Sluit de monitor op de computer aan. Gebruik hierbij een van de volgende
kabels: de tweevoudige monitor Y-adapter, de witte DVI-kabel of de
blauwe videokabel.
12 De computer instellen
De computer instellen 13
2
Sluit een USB-apparaat, zoals een toetsenbord of muis, op de computer
aan.
3
Sluit de netwerkkabel aan.
14 De computer instellen
4
Sluit de modem aan.
5
Sluit de stroomkabel(s) aan.
De computer instellen 15
6
Druk op de aan/uit-knoppen op de monitor en de computer.
7
Maak een verbinding met het netwerk, indien aanwezig.
1 internetverbinding 2 kabel- of ADSL-modem
3 draadloze router 4 desktopcomputer met netwerkadapter
5 desktopcomputer met draadloze USB-
adapter
6 draadloze USB-adapter
1
2
3
6
5
4
16 De computer instellen
De computer binnen een besloten ruimte
opstellen
Als u uw computer binnen een besloten ruimte opstelt kan de luchtstroom
worden beperkt. Dit kan de prestatie van de computer nadelig beïnvloeden en
ervoor zorgen dat deze oververhit raakt. Volg de richtlijnen hieronder wanneer
u de computer in een kast installeert.
LET OP: Voordat u de computer in een besloten ruimte installeert, dient u de
veiligheidsinstructies te lezen die bij uw computer zijn meegeleverd.
KENNISGEVING: De bedrijfstemperatuur die in dit document is opgegeven, geeft
de maximale bedrijfstemperatuur van de werkruimte weer. Houd rekening met de
omgevingstemperatuur als u de computer binnen een besloten omgeving
installeert. Als de omgevingstemperatuur bijvoorbeeld 25°C is, zal er afhankelijk van
uw computerspecificatie slechts een marge van 5° tot 10°C zijn voordat de
maximale bedrijfstemperatuur voor uw computer wordt bereikt. Zie het gedeelte
"Specificaties" op pagina 25 voor meer informatie over de specificaties van uw
computer.
• Laat een ruimte vrij van minimaal 10,2 cm aan alle zijden van de computer
waar luchtgaten zitten zodat er genoeg luchtstroom is voor een goede
ventilatie.
• Als de gebruikte besloten ruimte van deuren is voorzien, moeten deze van
een type zijn dat minstens 30% luchtstroom door de kast doorlaat, zowel
aan voor- als achterkant.
KENNISGEVING: Installeer de computer niet in een kast zonder luchtstroom. Bij
onvoldoende luchtstroom gaan de computerprestaties achteruit en kan de
computer oververhit raken.
De computer instellen 17
• Als de computer in een hoek wordt geplaatst of onder een bureau, moet u
ervoor zorgen dat er minstens 5,1 cm tussen de achterzijde van de
computer en de muur vrij is om te zorgen dat er genoeg lucht kan worden
aangezogen voor ventilatie.
18 De computer instellen
Een internetverbinding maken
N.B. Internetproviders en hun aanbod verschillen per land.
Als u verbinding wilt maken met het internet, hebt u een modemof
netwerkverbinding nodig en een abonnement bij een internetprovider. Als u
een inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u uw internetverbinding instelt
een telefoonkabel aansluiten op het telefooncontact en op de
modemaansluiting van de computer. Als u een ADSL-, kabel- of
satellietmodem gebruikt, moet u contact opnemen met uw internetprovider of
mobiele provider voor installatie-instructies.
Een internetverbinding instellen
Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een
snelkoppeling van uw internetprovider op het bureaublad:
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider op het bureaublad
van Microsoft
®
Windows
®.
3
Volg de instructies op het scherm om het instellingsproces te voltooien.
Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt
weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider
wilt instellen, moet u de stappen volgen die hierna in de bijbehorende sectie
worden beschreven.
N.B. Raadpleeg de Dell Technology Guide als u niet in staat bent om een
internetverbinding te maken. Als u in het verleden met succes verbinding hebt
gemaakt, kan het zijn dat er sprake is van een storing bij de internetprovider. Neem
contact op met uw internetprovider of probeer het later opnieuw.
N.B. Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de hand hebt.
Raadpleeg de wizard Verbinding met het internet maken als u geen internetprovider
hebt.
Besturingssysteem Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Klik op
Start
→
Internet Explorer
→
Verbinding met het internet maken
.
De computer instellen 19
3
Klik in het volgende venster op de juiste optie:
• Als u geen internetprovider hebt, klikt u op
Ik wil zelf een Internet-
provider in een lijst selecteren
.
• Als u al installatie-informatie van uw internetprovider hebt gekregen,
maar nog geen installatie-cd, klikt u op
Ik wil handmatig een
verbinding instellen
.
• Hebt u wel een cd, dan klikt u op
Ik heb een cd-rom met software van
een Internet-provide
r.
4
Klik op
Volgende
.
Ga door naar stap 5 als u in stap 3 de optie
Ik wil handmatig een
verbinding instellen
hebt gekozen. Anders volgt u de instructies op het
scherm op om het instellen te voltooien.
N.B. Neem contact op met uw internetprovider als u niet weet welke
verbindingstype u moet selecteren.
5
Klik op de juiste optie onder
Op welke manier wilt u contact met het
Internet maken?
en klik dan op
Volgende
.
6
Gebruik de installatie-informatie gekregen van de internetprovider om de
installatie te voltooien.
Microsoft Windows Vista
®
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Klik in Windows Vista op Start
→
Configuratiescherm
3
Klik onder
Netwerk en internet op Een internetverbinding maken
.
4
Klik in het venster
Verbinding met het internet maken
op
Breedband
(PPPoE)
of
Inbelverbinding
, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:
• Selecteer
Breedband
als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of
draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken.
• Selecteer
Inbellen
als u een inbelmodul of ISDN-verbinding wilt
maken.
N.B. Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op Help me bij
het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.
5
Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatieinformatie van
de internetprovider om de installatie te voltooien.
20 De computer instellen
Gegevens naar een nieuwe computer overzetten
Microsoft
®
Windows
®
XP
Windows XP biedt de wizard Bestanden en Instellingen overzetten om
gegevens van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.
U kunt de gegevens overbrengen naar de nieuwe computer via een
netwerkverbinding of een seriële verbinding, of u kunt de gegevens opslaan op
een verwijderbaar medium, zoals een cd-r, en vervolgens overbrengen naar de
nieuwe computer.
N.B. U kunt gegevens rechtstreeks overzetten van de oude computer naar de
nieuwe computer door een seriële kabel aan te brengen tussen de I/O-poorten van
de beide computers.
Zie het artikel #305621 in de Microsoft Knowledge Base genaamd (How to Set Up a
Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP) voor instructies
over het instellen van een directe kabelverbinding tussen twee computers. Deze
informatie is mogelijk niet in alle landen verkrijgbaar.
Als u gegevens wilt overzetten naar een nieuwe computer, moet u de Wizard
Bestanden en Instellingen overbrengen uitvoeren.
De Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen uitvoeren met de cd Operating
System
N.B. Voor deze procedure hebt u de cd Operating System nodig. Deze cd is
optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.
De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:
1
Open de Wizard Bestanden en Instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard
Bestanden en Instellingen overzetten
.
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en Instellingen
overbrengen
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op
Ik
wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken
→
Volgende
.
5
Ga wanneer het scherm
Ga nu naar de oude computer
verschijnt naar de
oude computer (broncomputer). Klik op dit moment
niet
op
Volgende
.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
De computer instellen 21
1
Plaats de cd
Operating System
met Windows XP in de oude computer.
2
Klik op het scherm
Welkom bij Microsoft Windows XP
op
Andere taken
uitvoeren
.
3
Klik onder
Wat wilt u nu doen?
op
Bestanden en Instellingen
overzetten
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
de optie
Oude computer
→
Volgende
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt
overzetten en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, verschijnt het scherm
Gegevens
verzamelen
.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik in het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
.
De wizard past de verzamelde bestanden en instellingen toe op de nieuwe
computer.
3
Klik in het scherm
Voltooid
op
Voltooid
en start de nieuwe computer
opnieuw op.
De Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen uitvoeren zonder de cd
Operating System
Als u de Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen wilt uitvoeren zonder
de cd Operating System, moet u een wizardschijf maken waarmee u een back-
upbestand kunt maken op verwijderbare media.
U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP.
Dit gaat als volgt:
22 De computer instellen
1
Open de Wizard Bestanden en Instellingen overzetten door te klikken op
Start
→
Alle programma's
→
Accessoires
→
Systeemwerkset
→
Wizard
Bestanden en Instellingen overzetten
.
2
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en Instellingen
overbrengen
op
Volgende
.
3
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
de optie
Nieuwe
computer
→
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?
op de
Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation maken
→
Volgende
.
5
Plaats de verwijderbare media, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op
OK
.
6
Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap
Now go to your
old computer
(Ga nu naar de oude computer). Klik
niet
op
Volgende
.
7
Ga naar de oude computer.
De gegevens van de oude computer kopiëren:
1
Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op
Start
→
Uitvoeren
.
2
Blader met het veld
Openen
van het venster
Uitvoeren
naar het bestand
fastwiz
(op de verwisselbare media), en klik op
OK
.
3
Klik in het welkomstvenster van de
Wizard Bestanden en instellingen
overbrengen
op
Volgende
.
4
Klik in het scherm
Oude of nieuwe computer?
de optie
Oude computer
→
Volgende
.
5
Selecteer de gewenste methode in het scherm
Op welke manier wilt u uw
bestanden en instellingen overzetten?
6
Selecteer in het scherm
Wat wilt u overzetten?
de items die u wilt
overzetten en klik op
Volgende
.
Nadat de gegevens zijn gekopieerd, verschijnt het scherm
Gegevens
verzamelen
.
7
Klik op
Voltooien
.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:
1
Klik op het scherm
Ga nu naar de oude computer
op de nieuwe computer
op
Volgende
.
De computer instellen 23
2
Selecteer in het scherm
Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?
de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op
Volgende
. Volg de aanwijzingen op het scherm.
De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze
over naar de nieuwe computer.
Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, verschijnt het scherm
Voltooid
.
3
Klik op
Voltooid
en start de nieuwe computer opnieuw op.
N.B. Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens in
support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dellâ„¢ Computer Using the
Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System?).
N.B. Toegang tot het document in de Dell Knowledge Base is niet in alle landen
mogelijk.
Microsoft Windows Vista
®
1
Klik op de knop Start van Windows Vista en klik daarna op
Bestanden
en instellingen overzetten
→
Windows Easy Transfer starten
.
2
Klik in het dialoogvenster
Gebruikersaccountbeheer
op
Doorgaan
.
3
Klik op
Een nieuwe transfer starten
of
Doorgaan met een reeds gestarte
transfer
.
Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.
24 De computer instellen
Specificaties 25
Specificaties
N.B. Het aanbod van Dell kan per regio verschillen. Klik voor meer informatie over
de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning en selecteer de
optie om informatie over uw computer weer te geven.
Processor
Processortype Intel
®
Coreâ„¢2 Quad-processor; FSB maximaal
1333 MHz
Intel Pentium
®
Dual Core-processor
Level 2 (L2)-cache Minimaal 512 KB pipelined-burst, achtwegs
associatief writeback-SRAM
Systeeminformatie
Chipset ICH9R en Intel G33
RAID-ondersteuning RAID 1 (mirroring)
DMA-kanalen zeven
Interrupt-niveaus 24
BIOS-chip (NVRAM) 8 MB
NIC ingebouwde netwerkinterfacekaart met
communicatievermogen van 10/100/1000
Geheugen
Type 667-MHz, 800-MHz DDR2 SDRAM
Geheugenaansluitingen vier
Geheugencapaciteit 512 MB, 1 GB en 2 GB
Minimale geheugencapaciteit 512 MB
Maximale geheugencapaciteit 4 GB
26 Specificaties
Video
Ty p e :
Geïntegreerd
Met Intel geïntegreerd
maximaal 64-MB grafisch geheugen (gedeeld) bij een
totaal systeemgeheugen van minder dan 512 MB
maximaal 256-MB
grafisch geheugen
(gedeeld) bij een
totaal systeemgeheugen van meer dan 512 MB
Los:
nVidia Geforce 8800 GT (optioneel)
Biedt ondersteuning voor het afspelen van Blu-ray
Discsâ„¢
N.B. Ondersteuning voor losse grafische optie met
volle hoogte en 3/4 lente via PCIex16-kaartsleuf.
Geluidskaart
Type Realtek ALC888 (7.1 kanaalaudio)
Uitbreidingsbus
Bustype PCI 2.3
PCI Express 1.1
SATA 1.0 en 2.0
USB 2.0
Bussnelheid PCI: 133 MB/s
PCI Express
x1 sleuf, bidirectionele snelheid - 500 MB/s
x16 sleuf, bidirectionele snelheid - 8 GB/s
SATA: 1,5 Gbps en 3,0 Gbps
USB: 480 Mbps hoge snelheid, 12 Mbps volle
snelheid, 1,2 Mbps lage snelheid
PCI
Aansluitingen
drie
Formaat aansluiting
124 pins
Maximale
aansluitingsbreedte
32 bits
Specificaties 27
PCI Express x1:
Aansluitingen
één x1
Formaat aansluiting
36 pins
Maximale
aansluitingsbreedte
1 PCI Express-laan
PCI Express x16
Aansluitingen
één x16
Formaat aansluiting
164 pins
Maximale
aansluitingsbreedte
16 PCI Express-lanen
Stations
Extern toegankelijk: een 3,5-inch stationscompartiment (FlexBay)
maximaal drie 5,25-inch stationscompartimenten
Intern toegankelijk: vier 3,5-inch SATA-stationscompartimenten
Beschikbare apparaten maximaal drie 3,5-inch SATA vaste schijven
twee tot drie 5,25-inch SATA dvd-rom/ dvd+/-rw-
supermultistations
een 3,5-inch USB-mediakaartlezer met draadloze
Bluetooth
®
-technologie
ondersteuning voor maximaal vijf vaste schijven.
Aansluitingen
Externe aansluitingen:
Video
15-gats aansluiting
Netwerkadapter
RJ-45-aansluiting
USB
vier USB 2.0-aansluitingen aan de voorzijde en vier
aan de achterzijde
IEEE 1394
een IEEE 1394-aansluiting aan de voorzijde
Uitbreidingsbus (vervolg)
28 Specificaties
Geluidskaart
een microfoonaansluting aan de voorzijde
een koptelefoonaansluiting aan de voorzijde
zes aansluitingen aan de achterzijde voor 7.1-
ondersteuning
Aansluitingen op het moederbord:
Seriële ATA
zes 7-pins aansluitingen
Intern USB-apparaat
twee 9-pins-aansluitingen (ondersteunt vier USB-
poorten)
Diskettestation
één 34-pins aansluiting
Ventilator processor
een 4-pins-aansluiting
Ventilator behuizing
een 3-pins-aansluiting
PCI 2.3
drie 124-pins-aansluitingen
PCI Express x1
twee 36-pins-aansluitingen
PCI Express x16
een 164-pins-aansluiting
Besturing voorpaneel
een 9-pins-aansluiting
USB voorpaneel
twee 9-pins-aansluitingen
Audio-HDA-kop voorpaneel
een 9-pins-aansluiting
Processor
een 775-pins-aansluiting
Geheugen
vier 240-pins-aansluitingen
Stroom 12V
een 4-pins-aansluiting
Voeding
een 24-pins-aansluiting
Aansluitingen
Specificaties 29
Schakelaars en lampjes
Voorkant computer:
Aan/uit-knop
drukknop
aan/uit-lampje
blauw lampje — een knipperend blauw lampje voor
de slaapstand; een continu brandend blauw lampje
om aan te geven dat het systeem aan staat.
oranje lampje — een knipperend geel lampje geeft
aan dat er een probleem is met het moederbord. Als
een lampje continu oranje brand terwijl de computer
niet opstart, houdt dit in dat het moederbord de
initialisatie niet kan starten. Dit kan duiden op een
probleem met het moederbord of met de
stroomvoorziening (zie het gedeelte "Problemen met
de stroomvoorziening" op pagina 45).
Activiteitslampje station
blauw lampje — Een knipperend blauw lampje geeft
aan dat de computer gegevens leest van of schrijft
naar de SATA vaste schijf of cd/dvd.
Achterkant van de computer:
Lampje voor de
verbindingsintegriteit (op
de ingebouwde
netwerkadapter)
groen lampje — Er is een goede verbinding tussen het
netwerk en de computer via een 10/100 Mbps-
verbinding.
oranje lampje — Er is een goede verbinding tussen
het netwerk en de computer via een 1000 Mbps-
verbinding.
uit (er brandt geen lampje) — Er is geen fysieke
verbinding met het netwerk gevonden.
Activiteitslampje netwerk
(op de ingebouwde
netwerkadapter)
geel knipperend lampje
30 Specificaties
Voeding
Voeding (gelijkstroom):
Vermogen
350 W
Maximale hitteverspreiding
(Maximum Heat
Dissipation of MHD)
188 W (350-W voeding)
N.B. Hitteverspreiding wordt berekend aan de hand
van de wattagewaarde van de voeding.
Spanning (zie de
veiligheidsinformatie die bij
uw computer is
meegeleverd voor
belangrijke informatie over
stroominstelling.)
115/230 VAC, 50/60 Hz, 8/4 A
Knoopbatterij 3-V CR2032 lithium knoopcelbatterij
Fysieke specificaties
Hoogte 36,2 cm
Breedte 17,0 cm
Diepte 43,5 cm
Gewicht 12,7 kg
Omgevings-
temperatuur:
Tijdens bedrijf
10° tot 35°C
Tijdens opslag
–40° to 65°C
Luchtvochtigheid 20% tot 80% (niet-condenserend)
Maximale trilling:
Tijdens bedrijf
5–350 Hz bij 0,0002 G
2
/Hz
Tijdens opslag
5–500 Hz bij 0,001–0,01 G
2
/Hz
Specificaties 31
Maximumimpact:
Tijdens bedrijf
40 G +/– 5% bij pulsduur van 2 msec +/– 10% (komt
overeen met 51 cm/sec)
Tijdens opslag
105 G +/– 5% bij pulsduur van 2 msec +/– 10%
(komt overeen met 127 cm/sec)
Hoogte:
Tijdens bedrijf
–15,2 tot 3048 m
Tijdens opslag
–15,2 tot 10.668 m
Contaminatieniveau in de
lucht
G2 of lager, zoals gedefinieerd in ISA-S71.04-1985
Omgevings- (vervolg)
32 Specificaties
Problemen oplossen 33
Problemen oplossen
LET OP: Om een elektrische schok, verwonding als gevolg van bewegende
ventilatorschoepen of ander onvoorzien lichamelijk letsel te voorkomen, dient u
de altijd de stekker van de computer uit het stopcontact te alvorens u de
computerbehuizing opent.
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies op te volgen die met de computer werden meegeleverd.
Hulpmiddelen
Aan/uit-lampjes
Het tweekleurige lampje van de aan/uit-knop aan de voorkant van de
computer licht op en knippert of brandt ononderbroken om verschillende
toestanden aan te geven:
• Als het aan/uit-lampje uit is, is de computer uitgeschakeld of krijgt deze
geen stroom.
• Als het stroomlampje aanhoudend blauw brandt, maar de computer niet
reageert, dient u na te gaan of het beeldscherm is aangesloten en of dit aan
staat.
• Als het aan/uit-lampje blauw knippert, staat de computer in de stand-
bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk
op de aan/uit-knop om de normale werking te hervatten. Als het
stroomlampje oranje knippert, krijgt de computer stroom, maar is er
mogelijk een storing bij een apparaat als een geheugenmodule of
videokaart of is een van deze apparaten onjuist geïnstalleerd.
• Als het stroomlampje aanhoudend oranje brandt, is er mogelijk een
stroomvoorzieningprobleem of een storing in een intern onderdeel.
Geluidscodes
Uw computer kan tijdens het opstarten een reeks van pieptonen voortbrengen
als fouten of problemen niet op de monitor kunnen worden weergegeven.
Deze reeks piepjes, ook wel een pieptooncode genaamd, identificeert een
34 Problemen oplossen
probleem. Een mogelijke pieptooncode bestaat uit een herhaalde reeks van
drie korte piepjes. Deze pieptooncode vertelt u dat de computer tegen een
mogelijk probleem met het moederbord is aangelopen.
Als uw computer tijdens het opstarten een pieptoon voortbrengt, dient u het
volgende te doen:
1
Schrijf de pieptooncode op.
2
Voer Dell Diagnostics uit om een eventuele ernstigere oorzaak te
identificeren (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
Code
(herhaalde korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
1 Fout in de BIOS-
controlesom.
Mogelijke
systeemkaartfout.
Neem contact op met Dell.
2 Er zijn geen
geheugenmodules
gedetecteerd
1
Als u twee of meer geheugenmodules hebt
geïnstalleerd, dient u deze te verwijderen.
Plaats één module opnieuw (zie
de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) en start de computer
vervolgens opnieuw op. Als de computer
normaal start, dient u een volgende module
opnieuw te installeren. Ga door tot u een
defecte module hebt geïdentificeerd of tot
u alle modules foutvrij opnieuw hebt
geïnstalleerd.
2
Installeer goed geheugen van hetzelfde type
in uw computer, indien beschikbaar (zie
de
Onderhoudshandleiding
o
p
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, dient
u contact met Dell op te nemen.
3 Mogelijke storing van
het moederbord
Neem contact op met Dell.
Problemen oplossen 35
Foutberichten
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de
veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Als er geen foutmelding wordt weergegeven, moet u de documentatie voor
het besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd toen het bericht
verscheen raadplegen.
AUXILIARY DEVICE FAILURE — De touchpad of externe muis is mogelijk defect.
Controleer bij een externe muis de kabelaansluiting. Schakel in de optie
Pointing Device (Aanwijsapparaat) in in het systeemsetupprogramma. Zie de
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie. Als het
probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen (zie het gedeelte
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
4 RAM-lees/schrijffout. 1
Ga na of sprake is van speciale vereisten aan
de plaatsing van geheugenmodules/-
connectoren (zie
de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
2
Controleer of de geheugenmodules die u
installeert compatibel zijn met uw
computer (zie
de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
3
Als het probleem zich blijft voordoen, dient
u contact met Dell op te nemen.
5 Fout bij real-
timeklok. Mogelijke
batterij- of
moederbordfout.
1
Vervang de batterij (zie
de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
2
Als het probleem zich blijft voordoen, dient
u contact met Dell op te nemen.
6 Fout bij Video-BIOS-
test.
Neem contact op met Dell.
7 Fout bij testen van
CPU-cache
Neem contact op met Dell.
Code
(herhaalde korte
pieptonen)
Beschrijving Mogelijke oplossing
36 Problemen oplossen
BAD COMMAND OR FILE NAME — Controleer of u de opdracht correct hebt
gespeld, spaties op de juiste plaats hebt gezet en de correct padnaam hebt
gebruikt.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE — Er is een fout opgetreden in de primaire
cache van de microprocessor. Neem contact op met Dell (zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 71).
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE — Het CD-station reageert niet meer op
opdrachten van de computer.
DATA ERROR —
Kan de gegevens niet lezen van de vaste schijf.
AMOUNT OF AVAILABLE MEMORY HAS BEEN REDUCED — Een of meer
geheugenmodules zijn defect of zitten niet goed vast. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie
deOnderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
DISK C: FAILED INITIALIZATION — De vaste schijf kon niet worden
geïnitialiseerd. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics uit (zie het
gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
DRIVE NOT READY — Er moet een vaste schijf in het compartiment zitten om
verder te kunnen gaan. Monteer een vaste schijf in het vaste-
schijfcompartiment. Zie de Onderhoudshandleiding op support.dell.com
voor meer informatie.
ERROR READING THE PCMCIA CARD — De computer kan de ExpressCard niet
identificeren. Verwijder de kaart en plaats deze opnieuw of plaats een andere
kaart. Zie de Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer
informatie.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED — De hoeveelheid geheugen die in het
NVRAM is vastgelegd, komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in
de computer is geïnstalleerd. Start de computer opnieuw op. Als de fout
opnieuw optreedt, moet u contact opnemen met Del (zie het gedeelte
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE — Het
bestand dat u wilt kopiëren, is te groot om op de schijf te passen of de schijf is
vol. Probeer het bestand naar een andere schijf te kopiëren of gebruik een
schijf met een grotere capaciteit.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS —
Gebruik deze tekens niet in bestandsnamen.
Problemen oplossen 37
GATE A20 FAILURE — Mogelijk zit er een geheugenmodule los. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie de
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
GENERAL FAILURE —
Het besturingssysteem kan de opdracht niet uitvoeren.
Dit bericht wordt gewoonlijk gevolgd door specifieke informatie, zoals
Printer out of paper
(Papier is op). Voer de juiste actie uit.
HARD- DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR — De computer herkent het
stationstype niet. Zet de computer uit, verwijder de vaste schijf (zie de
Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een
cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start
de computer opnieuw op. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics uit (zie
het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
HARD- DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0—De vaste schijf reageert niet meer
op opdrachten van de computer. Zet de computer uit, verwijder de vaste schijf
(zie de Onderhoudshandleiding voor de Vostro 1310 op support.dell.com) en
start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats
de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem
aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell
Diagnostics uit (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
HARD- DISK DRIVE FAILURE — De vaste schijf reageert niet meer op opdrachten
van de computer. Zet de computer uit, verwijder de vaste schijf (zie de
Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een
cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start
de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander
station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte
"Dell Diagnostics" op pagina 43).
HARD- DISK DRIVE READ FAILURE — Mogelijk is de vaste schijf defect. Zet de
computer uit, verwijder de vaste schijf (zie de Onderhoudshandleiding op
support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de
computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw
op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-
schijftests in Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op
pagina 43).
INSERT BOOTABLE MEDIA — Het besturingssysteem probeert op te starten
vanaf een niet-opstartbaar medium, zoals een diskette of cd. Plaats een
opstartbare schijf in het station.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION - PLEASE RUN SYSTEM SETUP
38 Problemen oplossen
PROGRAM — De systeemconfiguratiegegevens komen niet overeen met de
hardwareconfiguratie. De grootste kans dat dit bericht wordt weergegeven, is
na het plaatsen van een geheugenmodule. Corrigeer de van toepassing zijnde
opties in het System Setup-programma. Zie de Onderhoudshandleiding op
support.dell.com voor meer informatie.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE — Controleer bij een extern toetsenbord de
kabelaansluiting. Voer de toetsenbordcontrollertest in Dell Diagnostics uit
(zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE — Controleer bij een extern toetsenbord de
kabelaansluiting. Start de computer opnieuw op en raak tijdens het opstarten
het toetsenbord en de muis niet aan. Voer de toetsenbordcontroller-test in
Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE — Controleer bij een extern toetsenbord de
kabelaansluiting. Voer de toetsenbordcontroller-test in Dell Diagnostics uit
(zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE — Controleer bij een extern toetsenbord of -
blok de kabelaansluiting. Start de computer opnieuw op en raak tijdens het
opstarten het toetsenbord en de muis niet aan. Voer de test voor vastzittende
toetsen uit in Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op
pagina 43).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT — Dell MediaDirect™
kan de DRM-beperkingen (Digital Rights Management) op het bestand niet
controleren en kan het daarom niet afspelen (zie het gedeelte "Dell
Diagnostics" op pagina 43).
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT (ADDRESS), READ VALUE EXPECTING
(
VALUE)—Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed
vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie
de Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY ALLOCATION ERROR — Er is een conflict tussen de software die u wilt
uitvoeren en het besturingssysteem of een ander programma of
hulpprogramma. Schakel de computer uit, wacht 30 seconden en start hem
opnieuw op. Probeer het programma opnieuw uit te voeren. Als het
foutbericht nog steeds wordt weergegeven, moet u de documentatie bij de
software raadplegen.
Problemen oplossen 39
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE —
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie de
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE — Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed
vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie
de Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY ODD/EVEN WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING
VALUE — Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed
vastzit. Plaats de geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie
de Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE —
Mogelijk is er een geheugenmodule die defect is of niet goed vastzit. Plaats de
geheugenmodules opnieuw en vervang ze indien nodig. Zie de
Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE — De computer kan de vaste schijf niet vinden.
Als de vaste schijf uw opstartbron is, moet u controleren of deze is
gemonteerd, goed vastzit en als opstartbron is gepartitioneerd.
NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE — Mogelijk is het besturingssysteem
beschadigd. Neem contact op met Dell (
zie het gedeelte
"Contact opnemen
met Dell" op pagina 71).
NO TIMER TICK INTERRUPT — Mogelijk werkt een chip op de systeemkaart niet
goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Dell
Diagnostics" op pagina 43).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN —
Er zijn te veel programma's geopend. Sluit alle vensters en open het
programma dat u wilt gebruiken.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND — Installeer de vaste schijf (zie de
Onderhoudshandleiding op support.dell.com). Als het probleem aanhoudt,
moet u contact met Dell opnemen (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op
pagina 43).
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM — Er zit een fout in de optionele ROM.
Neem contact op met Dell (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
40 Problemen oplossen
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND — Het programma dat u wilt openen,
mist een essentieel bestand. Verwijder het programma en installeer het
opnieuw.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Software
→
Programma's wijzigen
of verwijderen
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
3
Klik op
Wijzigen/Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
Windows Vista:
1
Klik in Windows Vista op de knop Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Programma's en functies
.
2
Selecteer het programma dat u wilt verwijderen.
3
Klik op
Wijzigen/Verwijderen
.
4
Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies.
SECTOR NOT FOUND — Het besturingssysteem kan geen sector op de vaste
schijf vinden. Mogelijk is er een defecte sector of beschadigde FAT op de
vaste schijf. Voer het Windows-hulpprogramma voor foutcontrole uit om de
bestandsstructuur op de vaste schijf te controleren. Zie Help en
ondersteuning van Windows voor instructies (klik op
Start
→ Help en
ondersteuning). Als een groot aantal sectoren defect zijn, maakt u (indien
mogelijk) een back-up van de gegevens en formatteert u de vaste schijf
opnieuw.
SEEK ERROR — Het besturingssysteem kan een bepaald spoor op de vaste
schijf niet vinden.
SHUTDOWN FAILURE — Mogelijk werkt een chip op de systeemkaart niet goed.
Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Dell
Diagnostics" op pagina 43).
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER — Er zijn systeemconfiguratie-instellingen
beschadigd. Sluit de computer aan op een stopcontact om de batterij op te
laden. Als het probleem aanhoudt, moet u proberen de gegevens te herstellen
door het systeemsetupprogramma te openen. Sluit het programma daarna
Problemen oplossen 41
meteen af (zie de Onderhoudshandleiding op support.dell.com). Als het
bericht opnieuw wordt weergegeven, moet u contact opnemen met Dell (zie
het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
TIJD-VAN-DE-DAG-KLOK IS STILGEVALLEN — Mogelijk moet de reservebatterij
worden opgeladen, die de systeemconfiguratie-instellingen ondersteunt. Sluit
de computer aan op een stopcontact om de batterij op te laden. Als het
probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen (zie het gedeelte
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71).
TIME-OF-DAY NOT SET – PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM — De in het
System Setup-programma ingestelde tijd of datum komt niet overeen met die
van de systeemklok. Corrigeer de instellingen voor de opties Datum en Tijd.
Zie de Onderhoudshandleiding op support.dell.com voor meer informatie.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED — Mogelijk werkt een chip op de systeemkaart
niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte
"Dell Diagnostics" op pagina 43).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE — Mogelijk werkt de
toetsenbordcontroller niet goed of zit er een geheugenmodule los. Voer de
systeemgeheugentests en de toetsenbordcontrollertest uit in Dell Diagnostics
(zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
X :\ NOT ACCESSABLE. DEVICE NOT READY — Plaats een schijf in het station en
probeer het opnieuw.
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW — De batterij is bijna leeg. Vervang de
batterij of sluit de computer op een stopcontact aan. Activeer anders de
sluimerstand of schakel de computer uit.
Systeemmelddingen
N.B. Als het door u ontvangen bericht niet in de tabel wordt vermeld, raadpleegt u
de documentatie bij het besturingssysteem of het programma dat werd uitgevoerd
toen het bericht verscheen.
W
AARSCHUWING! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT
CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS
CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT — De computer is er drie
keer achtereen niet in geslaagd om de opstartprocedure uit te voeren voor
dezelfde fout (zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71
voor hulp).
42 Problemen oplossen
CMOS CHECKSUM ERROR — Mogelijke moederbordfout of de RTC-batterij is
bijna leeg. Vervang de batterij. Zie de Onderhoudshandleiding op
support.dell.com of zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op
pagina 71 voor hulp.
CPU FAN FAILURE — Storing in de ventilator van de processor. Vervang de
ventilator van de processor. Zie de Onderhoudshandleiding op
support.dell.com.
HARD- DISK DRIVE FAILURE — Mogelijke storing in de vaste schijf tijdens POST
van de vaste schijf. Controleer kabels, vervang de vaste schijf of zie het
gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp.
HARD- DISK DRIVE READ FAILURE — Mogelijke storing van de vaste schijf
tijdens de opstarttest van de vaste schijf (zie het gedeelte "Contact opnemen
met Dell" op pagina 71 voor hulp).
KEYBOARD FAILURE — Storing in het toetsenbord of losse toetsenbordkabel.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE — Er is geen opstartpartitie op de vaste schijf, de
kabel van de vaste schijf is los of er is geen opstartapparaat.
• Is de vaste schijf uw opstartapparaat, dan controleert u of de kabels zijn aangesloten
en of het station juist is geïnstalleerd en als opstartapparaat is gepartitioneerd.
• Open het systeemsetupprogramma en controleer of de opstartvolgorde juist is. Zie
de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
NO TIMER TICK INTERRUPT — Mogelijk is er sprake van een defect in een chip
op het moederbord of een defect in het moederbord zelf (zie het gedeelte
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor hulp).
USB MAY BE DEFECT —Koppel het USB-apparaat los. Gebruik een externe
stroombron voor het USB-apparaat.
NOTICE - THE SELF-DIAGNOSTIC SYSTEM OF THE HARD DISK HAS INDICATED THAT
ONE OF THE PARAMETERS OF THE REGULAR OPERATIONAL RANGE HAS BEEN
EXCEEDED — S.M.A.R.T-fout, mogelijke HDD-fout. Deze functie kan worden
in- en uitgeschakeld in BIOS Setup.
Problemen met hardware of software oplossen
Als een apparaat niet wordt gedetecteerd tijdens het installeren van het
besturingssysteem of als het wel wordt gedetecteerd maar niet juist wordt
geconfigureerd, kunt u de Probleemoplosser voor hardware gebruiken om de
incompatibiliteit op te lossen.
U start de Probleemoplosser voor hardware als volgt:
Windows XP:
Problemen oplossen 43
1
Klik op
Start
→
Help en ondersteuning
.
2
Ty p
hardware troubleshooter
(probleemoplosser voor hardware)
in het zoekveld en druk op <Enter> om de zoekactie te starten.
3
Klik in het gedeelte
Een probleem oplossen
op
Probleemoplosser voor
hardware
.
Selecteer in de lijst
Probleemoplosser voor hardware
de optie die het probleem
het beste omschrijft en klik op
Volgende
om de overige stappen voor
probleemoplossing te volgen.
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista
, en klik op
Help en
ondersteuning
.
2
Ty p
hardware troubleshooter
(probleemoplosser voor hardware)
in het zoekveld en druk op <Enter> om de zoekactie te starten.
3
Selecteer in de zoekresultaten de optie die het probleem het beste
omschrijft en volg de overige stappen voor probleemoplossing.
Dell Diagnostics
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de
veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Wanneer u Dell Diagnostics moet gebruiken
Als er zich een probleem voordoet met uw computer, moet u eerst de
controles uitvoeren die worden beschreven in het gedeelte "Vastlopers en
softwareproblemen" op pagina 47. Daarnaast moet u eerst Dell Diagnostics
uitvoeren voordat u contact met Dell opneemt voor technische hulp.
Het verdient de aanbeveling om deze procedures af te drukken voordat u
begint.
KENNISGEVING: Dell Diagnostics werkt alleen op Dell-computers.
N.B. De cd Drivers and Utilities is optioneel en werd mogelijk niet met uw computer
meegeleverd.
Raadpleeg de Onderhoudshandleiding op support.dell.com om
configuratiegegevens voor uw computer door te nemen en ga na of het
apparaat dat u wilt testen in het systeemsetupprogramma wordt weergegeven
en actief is.
Start Dell Diagnostics vanaf de vaste schijf of de cd Drivers and Utilities.
44 Problemen oplossen
Dell Diagnostics starten vanaf de vaste schijf
N.B. Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 als er geen beeld op
het beeldscherm van uw computer wordt weergegeven.
1
Controleer of de computer is aangesloten op een stopcontact dat naar
behoren werkt.
2
Schakel de computer in of start deze opnieuw op.
3
Druk op F12 zodra het DELLâ„¢-logo verschijnt. Selecteer
Diagnostics
(Diagnose) in het opstartmenu en druk op <Enter>.
N.B. Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt,
moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
N.B. Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met een
diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics uit vanaf
de cd Drivers and Utilities.
4
Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics te starten vanaf de
partitie met diagnostische hulpprogramma's op de vaste schijf. Volg de
instructies op het beeldscherm.
Dell Diagnostics starten vanaf de cd Drivers and Utilities
1
Plaats de cd
Drivers and Utilities
in het cd-station.
2
Zet de computer uit en start deze opnieuw.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
N.B. Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt,
moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
N.B. Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts eenmalig
gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart zal de computer dit doen
volgens de apparaten die zijn aangegeven in het systeemsetupprogramma.
3
Wanneer de lijst met opstartapparaten verschijnt, markeert u het
cd/dvd/cd-rw
-station en drukt u op <Enter>.
4
Kies in het menu dat wordt weergegeven de optie
Boot from CD-ROM
(Opstarten vanaf cd) en druk op <Enter>.
5
Ty p e
1
om het cd-menu te starten, en druk op <Enter> om verder te
gaan.
Problemen oplossen 45
6
Selecteer
Run the Dell 32-bit Diagnostics
(32-bits Dell-diagnostiek
uitvoeren) in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden
aangegeven, moet u de versie selecteren die op uw computer van
toepassing is.
7
Wanneer het
hoofdmenu
van Dell Diagnostics wordt weergegeven,
selecteert u de test die u wilt uitvoeren en volgt u de instructies op uw
scherm.
Tips voor het oplossen van problemen
Gebruik de volgende tips voor het oplossen van problemen met uw computer:
• Als u een onderdeel hebt verwijderd voor- of nadat het probleem begon op
te treden, dient u de installatieprocedures na te lopen om na te gaan of het
onderdeel goed is geïnstalleerd (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is
aangesloten.
• Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, schrijft u deze exact over.
Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is
en een oplossing vinden.
• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de
documentatie bij het programma.
N.B. De procedures in dit document zijn geschreven voor de standaardweergave
van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de klassieke weergave
van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
Problemen met de stroomvoorziening
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de
veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
A
LS HET AAN/UIT- LAMPJE IS UITGESCHAKELD — De computer wordt uitgeschakeld
of krijgt geen stroom.
• Steek de stroomkabel terug in de stroomkabelaansluiting aan de achterkant van de
computer en het stopcontact.
• Verwijder stekkerdozen, verlengkabels en stroombeveiligingsapparaten om na te gaan
of de computer zonder deze voorzieningen wel naar behoren werkt.
• Zorg dat alle stekkerdozen op een stopcontact zijn aangesloten en zijn ingeschakeld.
46 Problemen oplossen
• Controleer of er stroom uit het stopcontact komt door er een ander apparaat, zoals
een lamp, op aan te sluiten.
• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op het
moederbord zijn aangesloten (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
ALS HET AAN/ UIT-LAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT —
• Ga na of het beeldscherm is aangesloten en aan staat.
• Zie het gedeelte "Geluidscodes" op pagina 33 als het beeldscherm is aangesloten en
aan staat.
ALS HET AAN/ UIT-LAMPJE BLAUW KNIPPERT — De computer staat in de stand-
bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op de
aan/uit-knop om de normale werking te hervatten.
A
LS HET AAN/UIT- LAMPJE ORANJE KNIPPERT — De computer krijgt stroom, een
van de apparaten is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.
• Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder eventuele uitbreidingskaarten, inclusief videokaarten, en installeer deze
opnieuw (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
ALS HET AAN/ UIT-LAMPJE ORANJE BRANDT — Er is een
stroomvoorzieningsprobleem. Een van de apparaten is mogelijk defect of is verkeerd
geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de
stroomconnector van het moederbord (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op het
moederbord zijn aangesloten (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
VERWIJDER MOGELIJKE STORINGSBRONNEN — Mogelijke storingsbronnen zijn
onder meer:
• Stroomkabels, toetsenbordkabels en verlengingskabels voor de muis.
• Er zijn teveel apparaten op dezelfde stekkerdoos aangesloten.
• Er zijn meerdere stekkerdozen op hetzelfde stopcontact aangesloten.
Problemen met geheugen
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de
veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
A
LS ER EEN BERICHT VERSCHIJNT DAT AANGEEFT DAT ER ONVOLDOENDE GEHEUGEN
IS —
Problemen oplossen 47
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet gebruikt om
erachter te komen of daarmee het probleem is opgelost.
• Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale geheugeneisen.
Installeer zo nodig extra geheugen (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat de computer
goed met het geheugen communiceert.
• Voer Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN —
• Verwijder de geheugenmodules en plaats deze opnieuw (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
) om er zeker van te zijn dat de computer
goed met het geheugen communiceert.
• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie de
Onderhoudshandleiding
op
support.dell.com
).
• Ga na of het geheugen dat u gebruikt door de computer wordt ondersteund. Zie voor
meer informatie over het type geheugen dat uw computer ondersteunt het gedeelte
"Geheugen" op pagina 25.
• Voer Dell Diagnostics uit (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43).
Vastlopers en softwareproblemen
LET OP: Voordat u aan een van de procedures in dit gedeelte begint, dient u de
veiligheidsinstructies op te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
De computer start niet op
CONTROLEER OF DE STROOMKABEL GOED IS AANGESLOTEN OP DE COMPUTER EN
HET STOPCONTACT
De computer reageert niet meer
KENNISGEVING: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het
besturingssysteem niet afsluit.
Z
ET DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op het
toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop minstens
8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat). Start de computer
vervolgens opnieuw op.
Een programma reageert niet meer
BEËINDIG HET PROGRAMMA —
48 Problemen oplossen
1
Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc> om Taakbeheer te openen.
2
Klik op het tabblad
Toepassingen
.
3
Klik op het programma dat niet meer reageert en klik dan op
End Task
(Taak
beëindigen).
Een programma crasht herhaaldelijk
N.B. Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de vorm van
een installatiehandleiding of op een diskette, cd of dvd.
R
AADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE — Indien nodig maakt u de installatie
van het programma ongedaan en installeer u het opnieuw.
Er is een programma dat is ontwikkeld voor een eerdere versie van het Microsoft
®
Windows
®
-besturingsysteem
VOER DE WIZARD PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT —
Windows XP:
De wizard Programmacompatibiliteit configureert een programma op
zodanige wijze dat het in een omgeving wordt uitgevoerd die lijkt op andere
dan XP-besturingssysteemomgevingen.
1
Klik op
Start
→
Alle programma's
→
Bureau-accessoires
→
Wizard
Programmacompatibilitei
τ→
Volgende
.
2
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Windows Vista:
De wizard Programmacompatibiliteit configureert een programma op
zodanige wijze dat het in een omgeving wordt uitgevoerd die lijkt op andere
dan Windows Vista-besturingssysteemomgevingen.
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Programma's
→
Een ouder
programma met deze versie van Windows gebruiken
.
2
Klik in het welkomstscherm op
Volgende
.
3
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Er verschijnt een blauw scherm
SCHAKEL DE COMPUTER UIT — Als u geen reactie krijgt door op een toets op
het toetsenbord te drukken of de muis te bewegen, moet u de aan/uit-knop
minstens 8-10 seconden ingedrukt houden (totdat de computer uitgaat).
Start de computer vervolgens opnieuw op.
Problemen oplossen 49
Andere softwareproblemen
RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE
SOFTWAREFABRIKANT VOOR INFORMATIE OVER PROBLEEMOPLOSSING —
• Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op de computer
is geïnstalleerd.
• Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor de
software. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.
• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en geconfigureerd.
• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat niet met het programma
conflicteren.
• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeer u het
opnieuw.
MAAK DIRECT EEN BACK-UP VAN UW BESTANDEN
• Gebruik een virusscanner om de vaste schijf, diskettes, cd's of dvd's te scannen
• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's en sluit de computer af via
het menu Start
De technische updateservice van Dell
De Technische updateservice van Dell biedt proactieve berichtgeving via e-
mail met betrekking tot software- en hardwareupdates voor uw computer.
Deze dienst is gratis en biedt opties om de inhoud, het formaat en de
frequentie van kennisgevingen via e-mail aan te passen.
Om u aan te melden voor de technische updateservice van Dell, gaat u naar
support.dell.com/technicalupdate.
Het hulpprogramma Dell Support
Dell Support is een hulpprogramma dat op uw computer is
geïnstalleerd en
beschikbaar is via het pictogram van Dell Support op de
taakbalk en via
de knop Start. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om zelf
problemen op te
lossen, softwareupdates te downloaden en uw computeromgeving scannen op
eventuele problemen.
Dell Support openen
Open Dell Support via het pictogram op de taakbalk of via het menu
Start.
50 Problemen oplossen
Als het pictogram van Dell Support niet op de taakbalk wordt weergegeven,
doet u het volgende:
1
Klik op
Start
→
Alle programma'a
→
Dell Support
→
Dell Support
Settings
.
2
Controleer of de optie
Show icon on the taskbar
(Pictogram op de
taakbalk weergeven) is ingeschakeld.
N.B. Als Dell Support niet beschikbaar is via het startmenu, gaat u naar
support.dell.com om de software te downloaden.
Dell Support 3 is aangepast aan uw computeromgeving.
Het pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de
linkermuisknop of rechtermuisknop op klikt of er op dubbelklikt.
Op het Dell Support-pictogram klikken
Klik met de linkermuisknop of dubbelklik op het pictogram om de
volgende taken uit te voeren:
• De computeromgeving controleren.
• De instellingen van Dell Support 3 weergeven.
• Het helpbestand van Dell Support te openen.
• Veelgestelde vragen weergeven.
• Meer informatie over Dell Support raadplegen.
• De Dell Support Utility uit schakelen.
Dubbelklikken op het pictogram van Dell Support
Dubbelklik op het pictogram om uw computeromgeving op handmatige
wijze te controleren, antwoorden op vaak gestelde vragen te raadplegen, het
helpbestand voor Dell Support op te vragen en de instellingen van Dell
Support weer te geven.
Klik voor meer informatie over Dell Support op het vraagteken (?) boven in
het venster van Dellâ„¢ Support.
Software opnieuw installeren 51
Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's
Stuurprogramma's op problemen controleren
Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het
stuurprogramma de bron van het probleem is en werk het stuurprogramma
indien nodig bij.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
.
2
Klik op
Kies een categorie
, klik op
Prestaties en onderhoud
en klik op
Systeem
.
3
Klik in het venster
Systeemeigenschappen
op het tabblad
Hardware
en
klik op
Apparaatbeheer
.
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vistaâ„¢ en klik vervolgens met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
N.B. Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als
u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan. Is dat niet het
geval, dan moet u contact met de beheerder opnemen om door te kunnen
gaan.
Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken (een
gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.
Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het
stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma
installeren (zie het gedeelte "Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw
installeren" op pagina 52).
52 Software opnieuw installeren
Stuurprogramma's en hulpprogramma's opnieuw installeren
KENNISGEVING: Op de Dell Support-website op support.dell.com en de cd
Drivers and Utilities vindt u goedgekeurde stuurprogramma's voor Dellâ„¢-
computers. Als u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere
bron, loopt u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert.
De vorige versie van een stuurprogramma herstellen
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
Deze computer
→
Eigenschappen
→
Hardware
→
Apparaatbeheer
.
2
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
3
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Stuurprogramma terugzetten
.
Windows Vista:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista en klik dan met de
rechtermuisknop op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
N.B. Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als
u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan; neem anders
contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.
3
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op
Eigenschappen
.
4
Klik op het tabblad
Stuurprogramma's
→
Stuurprogramma terugzetten
.
Als Stuurprogramma terugzetten het probleem niet oplost, moet u
Systeemherstel gebruiken (zie het gedeelte "Het besturingssysteem
herstellen" op pagina 54) om de computer terug te zetten in de toestand
waarin deze zich bevond voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde.
De cd Drivers and Utilities gebruiken
Als het probleem zich niet laat verhelpen met Vorig stuurprogramma of
Systeemherstel (zie het gedeelte "Het besturingssysteem herstellen" op
pagina 54), dient u het stuurprogramma opnieuw te installeren vanaf de cd
Drivers and Utilities.
Software opnieuw installeren 53
1
Plaats de cd
Drivers and Utilities
in het station wanneer het Windows-
bureaublad op het scherm staat.
Als dit de eerste keer is dat u de cd
Drivers and Utilities
gebruikt, gaat u
naar stap 2. Zo niet, dan gaat u naar stap 5.
2
Als het installatieprogramma van de cd
Drivers and Utilities
start, volgt u
de aanwijzingen op het scherm.
N.B. In de meeste gevallen zal het installatieprogramma van de toepassing
Drivers and Utilities automatisch starten. Als het programma niet start, moet u
Windows Verkenner openen, het cd-station aanklikken om de inhoud van de
cd weer te geven en vervolgens dubbelklikken op het bestand autorcd.exe.
3
Als het venster
InstallShield Wizard Complete
wordt weergegeven,
verwijdert u de cd
Drivers and Utilities
uit het cd-station en klikt u op
Finish
om de computer opnieuw te starten.
4
Plaats de cd
Drivers and Utilities
opnieuw in het station zodra het
bureaublad van Windows opnieuw wordt weergegeven.
5
Klik in het welkomstscherm
Welcome Dell System Owner
(Welkom,
gebruiker van het Dell-systeem) op
Volgende
.
N.B. De toepassing Drivers and Utilities toont alleen stuurprogramma's voor
de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als u extra hardware hebt
geïnstalleerd, worden de stuurprogramma's voor de nieuwe hardware
mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma's niet worden
weergegeven, moet u de toepassing Drivers and Utilities sluiten. Raadpleeg
de documentatie die u bij de apparatuur hebt gekregen voor informatie over
stuurprogramma's.
Er wordt een bericht weergegeven waarin staat dat de Resource-cd bezig is
met het detecteren van hardware.
De stuurprogramma's waarvan uw computer gebruikmaakt, worden
automatisch weergegeven in het scherm
My Drivers—The Drivers and
Utilities media has identified these components in your system
(Mijn
stuurprogramma's - de cd Drivers and Utilities heeft de volgende
onderdelen op uw systeem aangetroffen).
6
Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de
instructies op het scherm.
Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat
stuurprogramma niet voor het besturingssyssteem van uw computer vereist.
54 Software opnieuw installeren
Handmatig een stuurprogramma installeren
Nadat u de bestanden voor het stuurprogramma naar de vaste schijf hebt
uitgepakt zoals in het vorige gedeelte beschreven:
1
Klik op de knop Start van Windows Vista en klik op
Computer
.
2
Klik op
Eigenschappen
→
Apparaatbeheer
.
N.B. Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als
u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan; neem anders
contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.
3
Dubbelklik op het type apparatuur waarvoor u het stuurprogramma wilt
installeren (bijvoorbeeld
Audio
of
Video
).
4
Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma
wilt installeren.
5
Klik op het tabblad
Stuurprogramma
→
Stuurprogramma bijwerken
→
Doorzoek mijn computer voor stuurprogramma's
.
6
Klik op
Bladeren
en blader naar de locatie waarnaar u de
stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.
7
Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de
naam van het stuurprogramma en vervolgens op
→
OK
→
Volgende
.
8
Klik op
Voltooien
en start de computer opnieuw op.
Het besturingssysteem herstellen
U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren
herstellen:
• Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een
eerdere besturingsstatus, zonder dat de gegevensbestanden worden
aangetast. Gebruik Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen
van het besturingssysteem met behoud van de gegevensbestanden.
• Dell PC Restore van Symantec (beschikbaar in Windows XP) en Dell
Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) herstellen de vaste
schijf van de computer naar de staat waarin deze zich bevond toen u de
computer aanschafte. Beide toepassingen verwijderen alle gegevens en
programma's die u na ontvangst van de computer op de vaste schijf hebt
geplaatst, permanent. Gebruik Dell PC Restore of Dell Factory Image
Restore alleen als u het probleem met het besturingssysteem niet hebt
kunnen verhelpen met Systeemherstel.
Software opnieuw installeren 55
• Als de cd
Operating System
bij uw computer werd geleverd, kunt u deze
gebruiken om het besturingssysteem te herstellen. Als u de cd
Operating
System
gebruikt, worden echter alle gegevens op de vaste schijf gewist.
Gebruik de schijf
alleen
als u het probleem niet kunt oplossen met
Systeemherstel.
Systeemherstel van Microsoft
Windows
gebruiken
De besturingssystemen van Windows bieden een optie Systeemherstel,
waarmee u uw computer terug kunt zetten naar een eerdere besturingsstatus
(zonder dat dit van invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet
meer goed functioneert na wijzigingen aan de hardware, software of andere
systeeminstellingen. Alle wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer
aanbrengt, kunnen volledig ongedaan worden gemaakt.
KENNISGEVING: Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden.
Systeemherstel doet niets aan het bewaken of herstellen van uw
gegevensbestanden.
N.B. De procedures in dit document zijn geschreven voor de standaardweergave
van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de klassieke weergave
van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.
N.B. Stel uw Dellâ„¢-computer in op de klassieke Windows-weergave.
Systeemherstel starten
Windows XP:
KENNISGEVING: Voordat u de computer naar een eerdere werkingstoestand
terugbrengt, dient u alle geopende bestanden op te slaan en te sluiten en dient u
alle geopende programma's af te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of
programma's wijzigt, opent of verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.
1
Klik op
Start
→
All Programs
→
Accessories
→
System Tools
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
Een eerdere status van deze computer herstellen
of
Een
herstelpunt maken
.
3
Klik op
Volgende
en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Type in het venster Zoeken starten
Systeemherstel
en druk op
<Enter>.
56 Software opnieuw installeren
N.B. Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als
u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan; anders neemt u
contact op met de beheerder om de gewenste actie door te gaan.
3
Klik op
Volgende
en volg de instructies op het scherm.
Mocht de kwestie met Systeemherstel niet te verhelpen zijn, dan kan het
nodig zijn het laatste systeemherstel ongedaan te maken.
De laatste systeemherstelbewerking ongedaan maken
KENNISGEVING: Voordat u de laatste systeemherstelbewerking ongedaan maakt,
dient u alle geopende bestanden te sluiten en dient u alle geopende programma's af
te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of programma's wijzigt, opent of
verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.
Windows XP:
1
Klik op
Start
→
All Programs
→
Accessories
→
System Tools
→
Systeemherstel
.
2
Klik op
De laatste
herstelbewerking ongedaan maken
en klik op Volgende.
Windows Vista:
1
Klik op
Start
.
2
Type in het venster Zoeken starten
Systeemherstel
en druk op
<Enter>.
3
Klik op
De laatste
herstelbewerking ongedaan maken
en klik op Volgende.
Systeemherstel activeren
N.B. Windows Vista zal Systeemherstel niet activeren, zelfs niet als er sprake is
van weinig ruimte op de vaste schijf. Om deze reden zijn de onderstaande stappen
alleen van toepassing op Windows XP.
Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB ruimte
op de vaste schijf is, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.
Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:
1
Klik op
Start
→
Configuratiescherm
→
Prestaties en onderhoud
→
Systeem
.
2
Klik op het tabblad
Systeemherstel
en zorg ervoor dat het selectievakje
voor
Systeemherstel uitschakelen
geen vinkje bevat.
Software opnieuw installeren 57
Dellâ„¢ PC Restore en Dell Factory Image Restore gebruiken
KENNISGEVING: Met Dell PC Restore of Dell Factory Image worden alle
gegevens op de vaste schijf definitief verwijderd. Ook worden alle toepassingen of
stuurprogramma's verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt
ontvangen. Indien mogelijk maakt u een reservekopie van de gegevens voordat u
deze opties gebruikt. Gebruik PC Restore or Dell Factory Image Restore alleen als
Systeemherstel het probleem met het besturingssysteem niet heeft kunnen
oplossen.
N.B. Dell PC Restore van Symantec en Dell Factory Image Restore zijn misschien
niet in alle landen of op alle computers beschikbaar.
Gebruik Dell PC Restore (Windows XP) of Dell Factory Image Restore
(Windows Vista) alleen als laatste redmiddel om het besturingssysteem te
herstellen. Met deze opties kunt u de vaste schijf terugbrengen in de toestand
waarin deze verkeerde toen u de computer kocht. Alle programma's en
bestanden die u hebt toegevoegd nadat u de computer hebt gekocht —
inclusief gegevensbestanden— worden permanent van de vaste schijf
verwijderd. Gegegevensbestanden zijn onder andere documenten,
spreadsheets, e-mailberichten, digitale foto's, muziekbestanden, enzovoort.
Maak indien mogelijk een back-up van alle gegevens voordat u PC Restore of
Factory Image Restore toepast.
Windows XP: Dell PC Restore
PC Restore gebruiken:
1
Zet de computer aan.
Tijdens het opstarten verschijnt boven aan het scherm een blauwe balk
met
www.dell.com
.
2
Zodra u de blauwe balk ziet, drukt u op <Ctrl><F11>.
Als u niet op tijd op <Ctrl><F11> hebt gedrukt, wacht u tot de
computer is opgestart en start u de computer vervolgens opnieuw op.
KENNISGEVING: Als u niet verder wilt gaan met PC Restore, klikt u op Reboot.
3
Klik op
Restore
(Herstel) en op
Confirm
(Bevestigen).
Het herstelproces neemt circa 6-10 minuten in beslag.
4
Klik desgevraagd op
Finish
(Voltooien) om de computer opnieuw op te
starten.
58 Software opnieuw installeren
N.B. Sluit de computer niet handmatig af. Klik op Finish (Voltooien) en wacht totdat
de computer helemaal opnieuw is opgestart.
5
Wanneer u hiernaar wordt gevraagd, klikt u op
Yes
(ja).
De computer start opnieuw op. Omdat de computer is teruggezet naar de
oorspronkelijke status, verschijnen weer dezelfde schermen als toen u de
computer voor de eerste keer inschakelde, zoals het scherm met de
gebruiksrechtovereenkomst.
6
Klik op
Next
(Volgende).
Het venster
Systeemherstel
wordt weergegeven en de computer wordt
opnieuw opgestart.
7
Nadat de computer opnieuw is opgestart, klikt u op
OK
.
PC Restore kunt u als volgt verwijderen:
KENNISGEVING: Als u het hulpprogramma Dell PC Restore van de vaste schijf
verwijdert, wordt het hulpprogramma PC Restore definitief van uw computer
verwijderd. Nadat u Dell PC Restore hebt verwijderd, kunt u het hulpprogramma niet
meer gebruiken om het besturingssysteem van uw computer te herstellen.
Met Dell PC Restore kunt u de vaste schijf terugzetten naar de
oorspronkelijke status; de status op het moment dat u de computer kocht. We
raden u aan PC Restore niet van uw computer te verwijderen, ook niet om
extra schijfruimte te winnen. Als u PC Restore verwijdert van de vaste schijf,
kunt u dit niet ongedaan maken en kunt u PC Restore niet meer gebruiken
om het besturingssysteem van de computer te herstellen in de oorspronkelijke
staat.
1
Meld u aan bij de computer als lokale beheerder.
2
Ga in Windows Verkenner naar
c:\dell\utilities\DSR
.
3
Dubbelklik op de bestandsnaam
DSRIRRemv2.exe
.
N.B. Als u zich niet aanmeldt als lokale beheerder, verschijnt er een bericht
dat u zich moet aanmelden als lokale beheerder. Klik op Quit (Sluiten) om u
vervolgens aan te melden als lokale beheerder.
N.B. Als de partitie PC Restore niet bestaat op de vaste schijf van uw
computer, verschijnt er een bericht dat de partitie niet kan worden gevonden.
Klik op Quit (Sluiten); er is geen partitie die u kunt verwijderen.
4
Klik op
OK
om de PC Restore-partitie op de vaste schijf te verwijderen.
5
Klik op
Yes
wanneer een bevestigingsbericht wordt weergegeven.
Software opnieuw installeren 59
De PC Restore-partitie is verwijderd en de beschikbare schijfruimte wordt
toegevoegd aan de toegewezen schijfruimte op de vaste schijf.
6
Klik in Windows Verkenner met de rechtermuisknop op
Lokaal station
(C:)
, klik op
Eigenschappen
en controleer de waarde bij
Beschikbaar
om
te controleren of de extra schijfruimte beschikbaar is
7
Klik op
Finish
om het venster
PC Restore Removal
te sluiten en de
computer opnieuw te starten.
Windows Vista: Dell Factory Image Restore
1
Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt herhaalde
malen op <F8> om het venster met geavanceerde opstartopties van Vista
te openen.
2
Selecteer
Repair Your Computer
.
Het scherm met opties voor systeemherstel wordt weergegeven.
3
Selecteer een toetsenbordindeling en klik op
Next
.
4
Om toegang tot de herstelopties te krijgen, moet u zich aanmelden als een
lokale gebruiker. Om toegang tot de opdrachtregel te krijgen, typt u
administrator
in het veld User name en klikt u op
OK
.
5
Klik op
Dell Factory Image Restore
.
N.B. Afhankelijk van uw configuratie kan het nodig zijn om Dell Factory Tools
en vervolgens Dell Factory Image Restore te selecteren.
Het welkomstscherm van Dell Factory Image Restore verschijnt.
6
Klik op
Next
.
Het scherm Confirm Data Deletion (Verwijdering van gegevens
bevestigen) wordt weergegeven.
KENNISGEVING: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op
Cancel (Annuleren).
7
Klik op het selectievakje om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het
herformatteren van de vaste schijf en het herstel van de
fabrieksinstellingen van de systeemsoftware, en klik op
Next
(Volgende).
Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen, of
meer. Er wordt een bericht weergegeven wanneer het besturingssysteem en
de fabriekstoepassingen zijn hersteld naar fabriekswaarden.
8
Klik op
Finish
(Voltooien) om de computer opnieuw te starten.
60 Software opnieuw installeren
De cd Operating System gebruiken
Voordat u begint
Als u overweegt om Windows XP opnieuw te installeren om een probleem
met een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te corrigeren, kunt u het best
eerst de functie Vorig stuurprogramma van Windows XP proberen. Zie het
gedeelte "De vorige versie van een stuurprogramma herstellen" op pagina 52.
Als u het probleem niet kunt verhelpen met Vorig stuurprogramma, brengt u
het besturingssysteem via Systeemherstel terug in de toestand waarin het
verkeerde voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde. Zie
"Systeemherstel van Microsoft Windows gebruiken" op pagina 55.
KENNISGEVING: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie te
maken van alle gegevensbestanden op uw primaire vaste schijf. Bij conventionele
vaste schijf-configuraties is de primaire vaste schijf het eerste station dat door de
computer wordt gedetecteerd.
Om Windows opnieuw te installeren hebt u de cd Dellâ„¢ Operating System en
de cd Dell Drivers and Utilities nodig.
N.B. De cd Dell Drivers and Utilities bevat stuurprogramma's die tijdens de
montage van de computer geïnstalleerd werden. U kunt de cd Dell Drivers and
Utilities gebruiken om benodigde stuurprogramma's te installeren. Afhankelijk van
de regio waarin u de computer hebt besteld, of het feit of u de cd's hebt besteld,
worden de cd Dell Drivers and Utilities en de cd Operating System
mogelijk niet bij
de computer meegeleverd.
Windows opnieuw installeren
Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het herinstallatieproces is voltooid. Nadat
u het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de
apparaatstuurprogramma's, het antivirusprogramma en andere software
opnieuw installeren.
1
Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma's af.
2
Plaats de cd
Operating System
in het station.
3
Klik op
Close
als het bericht
Install windows
(Windows installeren)
wordt weergegeven.
4
Start de computer opnieuw op.
Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.
Software opnieuw installeren 61
N.B. Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt,
moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft
®
Windows
®
wordt
weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.
N.B. Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts eenmalig
gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart zal de computer dit doen
volgens de programma's aangegeven in de instellingen van het systeem.
5
Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, markeert u het
cd/dvd/cd-
rw-station
en drukt u op <Enter>.
Druk op een willekeurige toets voor
Opstarten vanaf cd-rom
en volg de
instructies op het scherm om de installatie te voltooien
.
62 Software opnieuw installeren
Informatie vinden 63
Informatie vinden
N.B. Sommige functies en cd’s zijn optioneel en werden mogelijk niet bij uw
computer geleverd. Sommige functies en cd’s zijn in bepaalde landen mogelijk niet
verkrijgbaar.
N.B. Mogelijk werd er bij uw computer aanvullende informatie geleverd.
Document/cd/label Inhoud
Servicelabel/code voor express-service
Het servicelabel/de code voor express-
service bevindt zich op uw computer.
• Gebruik het servicelabel om uw
computer te identificeren als u
gebruikmaakt van
support.dell.com
of
contact opneemt met de technische
ondersteuning.
• Voer de code voor express-service in
zodat uw telefonische verzoek naar de
juiste medewerker van de
ondersteuningsdienst wordt doorgeleid.
N.B. Het servicelabel/de code voor
express-service bevindt zich op uw
computer.
De cd Drivers and Utilities (stuur- en
hulpprogramma's)
De cd Drivers and Utilities is een cd die
mogelijk bij uw computer werd geleverd.
• Een diagnostisch programma voor de
computer
• Stuurprogramma's voor uw computer
N.B. Updates van de stuurprogramma's en
documentatie kunt u vinden op
support.dell.com.
• Desktop System Software (DSS)
• Leesmij-bestanden
N.B. De cd’s bevatten mogelijk leesmij-
bestanden met daarin de laatste updates
over technische wijzigingen aan de
computer of geavanceerde technisch
naslaginformatie voor computertechnici en
ervaren gebruikers.
64 Informatie vinden
Cd Operating System
De cd Operating System is een cd die
mogelijk bij uw computer werd geleverd.
Hiermee kunt u het besturingssysteem
opnieuw installeren
Documentatie over veiligheid,
regelgeving, garantie en ondersteuning
Deze informatie werd mogelijk bij uw
computer geleverd en is daarnaast online
beschikbaar op de website van Dell.
• Garantie-informatie
• Voorwaarden (alleen V.S.)
• Veiligheidsinstructies
• Informatie over regelgeving
• Informatie omtrent ergonomie
• Gebruiksrechtovereenkomst
Onderhoudshandleiding
De Onderhoudshandleiding voor uw
computer is te vinden op
support.dell.com.
• Onderdelen verwijderen en vervangen
• Systeeminstellingen configureren
• Problemen vaststellen en oplossen
Technologiehandleiding van Dell
De Dell Technology Guide bevindt zich op
de vaste schijf van uw computer en kan
daarnaast worden gedownload van
support.dell.com.
• Informatie over het besturingssysteem
• Informatie over het gebruik en
onderhoud van hardware
• Meer informatie over technologieën als
RAID, internet, draadloze Bluetooth
®
-
technologie, e-mail etc.
Microsoft
®
Windows
®
-licentielabel
Uw licentie voor Microsoft Windows
wordt op een label op uw computer
vermeld.
• Vermeldt de productsleutel van het
besturingssysteem
Document/cd/label Inhoud
Hulp verkrijgen 65
Hulp verkrijgen
Hulp verkrijgen
LET OP: Voordat u de computerkap verwijdert, moet u eerst de stekker van de
computer en de modem uit het stopcontact verwijderen. Houd u aan de
veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn meegeleverd.
Als u een computerprobleem ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen:
1
Zie het gedeelte "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 45 voor
informatie en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
2
Zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43 voor procedures en
instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics.
3
Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 70 in.
4
Maak voor hulp tijdens de installatie- en probleemoplossingsprocedures
gebruik van het uitgebreide scala aan online diensten van Dell op
(
support.dell.com
). Zie het gedeelte "Online diensten" op pagina 66 voor
een uitgebreidere lijst van de online diensten van Dell Support.
5
Als het probleem niet kan worden opgelost met behulp van de voorgaande
stappen, raadpleegt u het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op
pagina 71.
N.B. Neem contact op met de technische ondersteuning van Dell vanaf een
telefoon in de buurt van de computer. Op deze manier kunnen de medewerkers van
de technische ondersteuning u optimaal assisteren tijdens het uitvoeren van
eventueel benodigde technische procedures.
N.B. De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert
u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u niet over een code voor express-
service beschikt, moet u de map Dell Accessories openen, dubbelklikken op
het pictogram Express Service Code en de instructies op het scherm volgen.
Zie voor instructies met betrekking tot het gebruik van de technische
ondersteuning van Dell het gedeelte "Technische ondersteuning en
klantenservice" op pagina 66.
66 Hulp verkrijgen
N.B. Sommige van de onderstaande diensten zijn mogelijk niet beschikbaar in
locaties buiten de Verenigde Staten. Neem telefonisch contact op met uw
plaatselijke Dell-vertegenwoordiger voor informatie over beschikbaarheid van deze
diensten.
Technische ondersteuning en klantenservice
De technische ondersteuning van Dell staat klaar voor al uw vragen met
betrekking tot hardware van Dellâ„¢. Onze ondersteuningsmedewerkers maken
gebruik van diagnostische functionaliteit op de computer om om snelle,
nauwkeurige antwoorden te kunnen bieden.
Zie het gedeelte "Voordat u belt" op pagina 69 voor het opnemen van contact
met de technische ondersteuning van Dell en raadpleeg vervolgens de
contactgegevens voor uw regio, of ga naar support.dell.com.
DellConnectâ„¢
DellConnect is een eenvoudige tool die medewerkers van de technische
ondersteuning van Dell toegang tot uw tablet pc biedt via een
breedbandverbinding, zodat zij uw probleem onder uw toezicht kunnen
diagnostiseren en herstellen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com
en klik op DellConnect.
Online diensten
Meer informatie over de producten en diensten van Dell is beschikbaar op de
volgende websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(alleen landen in Azië/Stille Zuidzee-gebied)
www.dell.com/jp
(alleen Japan)
www.euro.dell.com
(alleen Europa)
www.dell.com/la
(landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)
www.dell.ca
(alleen Canada)
U krijgt via de volgende websites en e-mailadressen contact met de
technische ondersteuning van Dell:
• Dell Support-website
support.dell.com
Hulp verkrijgen 67
support.jp.dell.com
(alleen Japan)
support.euro.dell.com
(alleen Europa)
• E-mailadressen voor Dell Support
[email protected] (alleen landen in Latijns-Amerika en het
Caribisch gebied)
(alleen landen in Azië/het Stille Oceaan-gebied)
• E-mailadressen Dell Marketing en Sales
(alleen landen in Azië/het Stille Oceaan-gebied)
[email protected] (alleen Canada)
• Anonymous file transfer protocol (FTP)
ftp.dell.com
Meld u aan als de gebruiker
anonymous
, en gebruik uw e-mailadres als
wachtwoord.
AutoTech Service
AutoTech, een geautomatiseerde technische ondersteuningsdienst van Dell,
biedt antwoorden op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun
draagbare en desktopcomputers.
Wanneer u AutoTech belt, kunt u met behulp van de toetsen van uw telefoon
het onderwerp kiezen waarop uw vraag van toepassing is. Zie het gedeelte
"Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u
voor uw regio moet bellen.
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via
support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestelstatusservice. Een
opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig
is om uw order en de status daarvan te vinden. Zie het gedeelte "Contact
opnemen met Dell" op pagina 71 voor het telefoonnummer dat u voor uw
regio moet bellen.
68 Hulp verkrijgen
Problemen met een bestelling
In geval van een probleem met een bestelling, zoals ontbrekende of verkeerde
onderdelen of een onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te nemen
voor ondersteuning. Houd de factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt.
Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie voor het
relevante telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een
verkoopspecialist het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Items die u aan Dell retourneert voor reparatie, vervanging of restitutie, dient
u als volgt voor te bereiden:
1
Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer voor
het retourneren van producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een
duidelijk zichtbare locatie op de doos.
Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de
factuur toe en een begeleidende brief waarin u de reden voor retournering
opgeeft.
2
Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie het gedeelte
"Diagnostische checklist" op pagina 70) om aan te geven welke tests u hebt
uitgevoerd en welke foutberichten door Dell Diagnostics werden
gerapporteerd (zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op
pagina 71).
3
Indien u voor restitutie in aanmerking komt, moet u alle accessoires
meeverzenden die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen enzovoort.
4
Verpak de geretourneerde apparatuur in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
Hulp verkrijgen 69
De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. U bent verantwoordelijk voor
het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het
risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, zal niet worden
geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan
u worden geretourneerd.
Voordat u belt
N.B. Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt wanneer u
telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan het
geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-ondersteuning uw gesprek op
efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorverbinden. Mogelijk wordt u om uw
servicelabel gevraagd. Dit label bevindt zich aan de onderzijde van uw computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie het gedeelte
"Diagnostische checklist" op pagina 70). Zet indien mogelijk uw tablet pc aan
voordat u contact met Dell opneemt voor ondersteuning, en bel vanaf een
locatie in de nabijheid van uw computer. Mogelijk wordt u gevraagd om
enkele opdrachten in te voeren via het toetsenbord, informatie op te geven
tijdens het uitvoeren van procedures of andere stappen op het gebied van
probleemoplossing uit te voeren die alleen mogelijk zijn vanaf de tablet pc in
kwestie. Zorg ervoor dat u de documentatie van de computer bij de hand
hebt.
LET OP: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn meegeleverd
voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.
70 Hulp verkrijgen
Diagnostische checklist
Naam:
Datum:
Adres:
Telefoonnummer:
Servicelabel (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):
Code voor express-service:
Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een
medewerker van de technische ondersteuning van Dell):
Besturingssysteem en versie:
Apparaten:
Uitbreidingskaarten:
Bent u op een netwerk aangesloten? [ja/nee]:
Netwerk, versie en netwerkadapter:
Programma's en versies:
Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de
inhoud van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de tablet pc is
aangesloten op een printer, moet u elk bestand afdrukken. Als dit niet het geval is,
dient u de inhoud van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met
Dell opneemt.
Foutbericht, piepcode of diagnostische code:
Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:
Hulp verkrijgen 71
Contact opnemen met Dell
Klanten in de V.S. kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).
N.B. Als u niet over een internetverbinding beschikt, kunt u contactgegevens
vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van Dell.
Dell biedt verschillende online en telefonische ondersteuningsdiensten en -
mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product.
Sommige diensten zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als
volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, technische
ondersteuning of klantenservice:
1
Ga naar
support.dell.com
en zoek uw land of regio in het
vervolgkeuzemenu
Choose A Country/Region
(Kies een land/regio) onder
aan de pagina.
2
Klik aan de linkerkant van de pagina op
Contact Us
(neem contact met
ons op) en selecteer de juiste service- of supportlink, op basis van uw
behoefte.
3
Selecteer voor u meest geschikte methode om contact met Dell op te
nemen.
72 Hulp verkrijgen
Bijlage 73
Bijlage
FCC-kennisgeving (alleen V.S.)
FCC Klasse B
Door deze apparatuur wordt radiofrequentie gegenereerd, gebruikt en
uitgezonden. Indien niet geïnstalleerd en gebruikt volgens de instructies, kan
deze apparatuur storing veroorzaken tijdens de ontvangst van radio- en tv-
signalen. Deze apparatuur is getest en geschikt bevonden binnen de grenzen
van Klasse B digitale apparatuur, in overeenstemming met Deel 15 van de
FCC-richtlijnen.
Dit apparaat voldoet aan de FCC-richtlijnen, deel 15. Gebruik is onderhevig
aan de volgende twee voorwaarden:
1
Dit apparaat mag geen schadelijke storing veroorzaken.
2
Dit apparaat dient alle ontvangen storing te accepteren, inclusief
interferentie die een ongewenst effect op de werking van het apparaat
heeft.
KENNISGEVING: De richtlijnen van de FCC bepalen dat met wijzigingen of
aanpassingen die niet expliciet zijn goedgekeurd door Dell Inc., uw gebruiksrecht
voor deze apparatuur kan komen te vervallen.
Deze grenzen worden aangehouden om redelijke bescherming tegen
schadelijke storing te bieden bij plaatsing in een woonomgeving. Wij kunnen
echter niet garanderen dat er in een bepaalde situatie geen storing zal
optreden. Als deze apparatuur schadelijke storing veroorzaakt voor radio- of
televisieontvangst (u kunt dit bepalen door de apparatuur in en uit te
schakelen), raden we u aan de storing als volgt te verhelpen:
• Richt de ontvangstantenne een andere kant op.
• Verplaats het systeem ten opzichte van de ontvanger.
• Plaats de subwoofer uit de buurt van de ontvanger
• Sluit het systeem aan op een ander stopcontact, zodat het systeem en de
ontvanger zijn aangesloten op verschillende vertakte circuits.
74 Bijlage
Indien nodig kunt u voor advies contact opnemen met een medewerker van
Dell of een ervaren radio-/televisie-installateur.
Overeenkomstig de FCC-richtlijnen, wordt de volgende informatie verstrekt
voor het apparaat of de apparaten waarop dit document van toepassing is:
• Productnaam: Dell
â„¢
Vostro
â„¢
410
• Modelnummer:
DCGAF
• Bedrijfsnaam:
Dell Inc.
Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs
One Dell Way
Round Rock, TX 78682 USA
512-338-4400
N.B. Voor meer informatie over regelgeving kunt u de desbetreffende
documentatie raadplegen. Deze werd bij uw computer meegeleverd.
Productkennisgeving Macrovision
Dit product bevat de technologie voor bescherming van het auteursrecht, als
beschermd door methodische claims van bepaalde Amerikaanse octrooien en
overige intellectuele eigendomsrechten van Macrovision Corporation en
overige houders van rechten. Gebruik van deze technologie ter bescherming
van het auteursrecht moet worden goedgekeurd door Macrovision
Corporation, en is bestemd voor thuisgebruik en overige vertoning in
beperkte kring, tenzij Macrovision Corporation anderszins toestemming
heeft gegeven. Decompileren en nabouwen is strikt verboden.
Index 75
Index
A
aansluiten
monitor, 11
netwerk, 15
stroomkabels, 14
B
besturingssysteem
Dell Factory Image Restore, 57
PC Restore, 57
Systeemherstel, 54
C
Code voor express-service, 63
contact opnemen met Dell, 65,
71
D
De schijf Drivers and Utilities
(stuur- en
hulpprogramma's), 52
Dell
contact opnemen, 65, 71
Factory Image Restore., 57
technische ondersteuning en
klantenservice, 66
Technische updateservice, 49
Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek)
starten vanaf de schijf Drivers and
Utilities, 44
starten vanaf de vaste schijf, 44
Dell Factory Image Restore., 59
DellConnect, 66
Desktop System Software, 63
diagnostiek
geluidscodes, 33
documentatie, 63
Dell Technology Guide
(technologiehandleiding van
Dell), 64
Onderhoudshandleiding, 64
F
Factory Image Restore, 57
foutmeldingen
geluidscodes, 33
G
geheugen
problemen oplossen, 46
geluidscodes, 33
76 Index
I
informatie omtrent
ergonomie, 64
informatie overbrengen naar een
nieuwe computer, 20
informatie zoeken, 63
internet
verbinding maken, 18
O
Onderhoudshandleiding, 64
ondersteuning, 65
contact opnemen met Dell, 71
DellConnect, 66
on line diensten, 66
regionaal, 66
technische ondersteuning en
klantenservice, 66
Operating System
cd, 60
opnieuw installeren
software, 51
stuurprogramma's en
hulpprogramma's, 52
P
PC Restore, 57
probleemoplossing
foutmeldingen, 35
herstellen naar een eerdere
werkende stand, 54-55
stroomlampjes, 33
problemen
herstellen naar een eerdere
werkende stand, 55
problemen oplossen, 33, 64
blauw scherm, 48
computer reageert niet, 47
geheugen, 46
programma crasht, 47
programma's en compatibiliteit
met Windows, 48
software, 47-49
tips, 45
S
S.M.A.R.T, 42
servicetag (serviceplaatje), 63
setup
de computer in een kast
installeren, 16
software
opnieuw installeren, 51
problemen, 48
problemen oplossen, 47, 49
updates, 49
specificaties
audio, 26
computergegevens, 25
fysiek, 30
geheugen, 25
knoppen en lampjes, 29
Index 77
milieu, 30
processor, 25
stations, 27
uitbreidingsbus, 26
vermogen, 30
video, 26
stuurprogramma's, 51
aangeven, 51
opnieuw installeren, 52
Systeemherstel, 54-55
inschakelen, 56
T
Technologiehandleiding van
Dell, 64
telefoonnummers, 71
U
updates
software en hardware, 49
V
verbinding maken
internet, 18
W
Windows Vista
Dell Factory Image Restore, 57,
59
functie Vorig stuurprogramma, 52
Systeemherstel, 54-55
terugkeren naar de eerdere versie
van een
apparaatstuurprogramma, 52
wizard
Programmacompatibiliteit,
48
Windows XP
functie Vorig stuurprogramma, 52
internetverbinding instellen, 18
PC Restore, 57
Systeemherstel, 54-55
terugkeren naar de eerdere versie
van een
apparaatstuurprogramma, 52
wizard Bestanden en Instellingen
overzetten, 20
Windows-licentielabel, 64
wizard Bestanden en Instellingen
overzetten, 20
wizards
wizard Bestanden en Instellingen
overbrengen., 20
wizard
Programmacompatibiliteit,
48
78 Index
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
