Lenovo ThinkPad W500 Troubleshooting Manual

Merk: Lenovo

Model: ThinkPad W500

Type: Troubleshooting Manual

Deze handleiding is ook geschikt voor

ThinkPad T500

ThinkPad

T500 en W500

Service en probleemoplossing

ThinkPad

T500 en W500

Service en probleemoplossing

Opmerking

Lees eerst:

v De publicatie Veiligheid en garantie in hetzelfde pakket als deze publicatie.

v Informatie over draadloze communicatie in de online Access Help en Bijlage D, “Kennisgevingen”, op pagina

77.

v De publicatie Kennisgeving in hetzelfde pakket als deze publicatie.

De publicatie Veiligheid en garantie en de Kennisgeving voor regelgeving zijn op de website aanwezig. Deze

vindt u op http://www.lenovo.com/think/support, klik op Troubleshooting en klik op User’s guides and

manuals.

Tweede uitgave (Juni 2008)

Inhoudsopgave

Lees dit eerst . . . . . . . . . . . v

Hoofdstuk 1. Informatie zoeken . . . . . 1

Dit boekje en andere publicaties. . . . . . 1

Informatie zoeken met de ThinkVantage-knop 2

Aanvullende informatie voor Access Help...3

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-

computer . . . . . . . . . . . . . 5

Belangrijke tips . . . . . . . . . . . 5

Let goed op waar en hoe u werkt . . . . 5

Ga voorzichtig met de computer om . . . 6

Uw computer registreren . . . . . . . 6

Omgaan met uw computer . . . . . . 6

Sluit de interne modem correct aan . . . 6

Behandel opslagmedia en -stations naar

behoren . . . . . . . . . . . . . 6

Breng geen veranderingen in de computer

aan..............7

Wees voorzichtig bij het instellen van

wachtwoorden . . . . . . . . . . 7

Onderhoud van de vingerafdruklezer . . . 8

De kap van de computer schoonmaken . . 8

Het toetsenbord van de computer schoon-

maken . . . . . . . . . . . . . 8

Het beeldscherm schoonmaken . . . . . 9

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplos-

sen...............11

Veelgestelde vragen . . . . . . . . . 11

Naar het BIOS Setup Utility gaan . . . . . 12

De oorzaak van een probleem opsporen. . . 13

Diagnoseprogramma voor de vaste schijf 14

Problemen opsporen met PC-Doctor in de

servicepartitie . . . . . . . . . . 15

Problemen oplossen . . . . . . . . . 15

Foutberichten . . . . . . . . . . 15

Fouten zonder bericht. . . . . . . . 22

Problemen met het geheugen . . . . . 24

Wachtwoordproblemen . . . . . . . 25

Problemen met het toetsenbord . . . . 25

Problemen met het aanwijsapparaat . . . 26

Problemen met de spaarstand Standby of

de slaapstand . . . . . . . . . . 26

Problemen met het beeldscherm van de

computer . . . . . . . . . . . . 29

Problemen met de batterij . . . . . . 32

Problemen met de AC-adapter . . . . . 33

Problemen met vasteschijfstation (HDD) of

SSD-station (solid state drive) . . . . . 33

Problemen met de vingerafdruklezer. . . 35

Problemen met het opstarten . . . . . 35

Hoofdstuk 4. Opties voor herstel . . . . 37

Kennismaking met Rescue and Recovery . . 37

Problemen met het SSD-station. . . . . 37

De fabrieksinhoud herstellen . . . . . . 38

Gegevens herstellen . . . . . . . . . 39

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en ver-

vangen . . . . . . . . . . . . . 41

De batterij verwisselen . . . . . . . . 41

Het SSD- of vaste-schijfstation upgraden . . 42

Geheugenmodules vervangen . . . . . . 50

Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen 57

Hulp en service ontvangen . . . . . . . 57

Hulp via Internet . . . . . . . . . . 57

Contact opnemen met het Customer Support

Center . . . . . . . . . . . . . . 57

Wereldwijde ondersteuning . . . . . . . 59

Wereldwijde lijst van telefoonnummers . . . 59

Bijlage A. Garantiegegevens . . . . . . 65

Typen garantieservice . . . . . . . . . 67

Bijlage B. Customer Replaceable Units

(CRU’s) . . . . . . . . . . . . . 69

Bijlage C. Voorzieningen en specificaties 73

Functies . . . . . . . . . . . . . 73

Specificaties . . . . . . . . . . . . 74

Bijlage D. Kennisgevingen . . . . . . 77

Kennisgevingen . . . . . . . . . . . 77

Kennisgeving Exportclassificatie . . . . 78

Elektronische emissie . . . . . . . . . 78

Verklaring van de Federal Com-

munications Commission (FCC) . . . . 78

Verklaring van conformiteit met industriële

emissierichtlijn Canada Klasse B . . . . 79

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada . . . . . . . . . 80

Verklaring van conformiteit met EU-richt-

lijnen . . . . . . . . . . . . . 80

Kennisgeving over naleving van EU-EMC

Directive (2004/108/EC) EN 55022 klasse B 80

Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B . . . 81

EU: WEEE-verklaringen . . . . . . . . 81

Kennisgeving voor gebruikers in de V.S. . . 82

Informatie over ENERGY STAR-modellen . . 82

Kennisgeving regelgeving . . . . . . . 84

Handelsmerken . . . . . . . . . . 85

Trefwoordenregister . . . . . . . . . 87

iv ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Lees dit eerst

Als u zich de volgende belangrijke tips ter harte neemt, haalt u het meeste

rendement uit uw computer. Doet u dit niet, dan kan dit leiden tot ongemak

en zelfs letsel. Bovendien kan de computer dan storingen vertonen en schade

oplopen.

Bescherm uzelf goed tegen de warmte die door de computer

wordt gegenereerd.

Als de computer aan staat of als de batterij wordt opgela-

den, kunnen de onderkant, de polssteun en bepaalde

andere onderdelen warm worden. De temperatuur die wordt

bereikt, hangt af van de mate van systeemactiviteit en het

oplaadniveau van de batterij.

Bij langdurig contact met uw lichaam kunnen er, ook door

uw kleding heen, ongemakken en zelfs brandwonden ont-

staan.

v Houd de computer niet te lang op schoot en houd uw

handen of enig ander lichaamsdeel niet te lang tegen een

warm onderdeel van de computer aan.

v Onderbreek uw werk met het toetsenbord daarom af en

toe en haal uw handen van de polssteun.

Bescherm uzelf goed tegen de warmte die door de AC-adap-

ter wordt gegenereerd.

Als de computer via de AC-adapter is aangesloten op het

stopcontact, wordt de adapter warm.

Bij langdurig contact met uw lichaam kan er, ook door uw

kleding heen, ongemak ontstaan, en zelfs brandwonden.

v Zorg dat de adapter op dergelijke momenten niet tegen

uw lichaam komt.

v Gebruik de AC-adapter nooit om u eraan op te warmen.

Zorg dat uw computer niet nat wordt.

Om te voorkomen dat u morst en dat u een elektrische

schok krijgt, dient u de computer uit de buurt te houden

van vloeistoffen.

Zorg dat de kabels niet beschadigd raken.

Als er grote kracht op de kabels komt te staan, kunnen ze

breken of beschadigd raken.

Leid de de communicatiesnoeren en de kabels van de

AC-adapter, de muis, het toetsenbord, de printer en alle

andere apparaten zodanig dat niemand er op kan trap-

pen of er over kan struikelen, dat ze niet bekneld raken

en dat ze niet worden blootgesteld aan een behandeling

die de werking van de computer zou kunnen verstoren.

Als u de computer verplaatst, zorg dan dat deze goed

beschermd is (inclusief de gegevens).

Als u een computer verplaatst die is uitgerust met een

vaste-schijfstation, voert u een van de volgende handelingen

uit om te zorgen dat het aan/uit-lampje uit is:

– Zet de computer uit.

– Plaats de computer met Fn+F4 in de spaarstand

Standby.

– Plaats de computer met Fn+F12 in de slaapstand.

Hierdoor helpt u schade aan de computer en verlies van

gegevens te voorkomen.

Ga te allen tijde voorzichtig om met uw computer.

Voorkom het vallen, stoten, bekrassen, verdraaien, trillen en

indrukken van de computer, het beeldscherm en de externe

apparaten en plaats er geen zware voorwerpen op.

vi ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Wees voorzichtig als u de computer meeneemt.

v Gebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende steun

en bescherming biedt.

v Stop de computer niet in een overvolle koffer of tas.

Lees dit eerst vii

viii ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 1. Informatie zoeken

Dit boekje en andere publicaties

helpen u bij het uitpakken en opstarten van uw ThinkPad-computer. U vindt

er enkele tips voor minder ervaren gebruikers.

bevat informatie over het onderhoud van uw ThinkPad-computer, over het

oplossen van elementaire problemen, over het herstellen van dingen die mis

zijn gegaan, over hulp en service, en over de garantie die op uw computer

van toepassing is. De informatie in dit boekje over het oplossen van proble-

men, heeft uitsluitend betrekking op problemen die zouden kunnen verhinde-

ren dat u toegang krijgt tot Access Help, een uitgebreid online handboek dat

vooraf op uw ThinkPad-computer is geïnstalleerd.

is een volledig online handboek dat een antwoord geeft op de meeste vragen

over de computer en dat u helpt bij het configureren van de vooraf geïnstal-

leerde functies en tools en bij het oplossen van problemen. U kunt Access

Help op verschillende manieren openen:

v Druk op de ThinkVantage-knop. Klik in het Productivity Center (of Lenovo

Care

) onder Snellinks op de optie voor het ingebouwde Help-systeem.

v Klik op Start en houdt u de aanwijzer achtereenvolgens boven Alle

programma’s en ThinkVantage. Klik op Access Help.

bevat algemene veiligheidsvoorschriften en de volledige tekst van de Lenovo

™

Beperkte Garantie.

Installatie-instructies

Deze publicatie Service en probleemoplossing

Access Help

Veiligheid en garantie

vormt een supplement van dit boekje. Lees deze kennisgeving voordat u de

functies voor draadloze communicatie van uw ThinkPad-computer gaat

gebruiken. De ThinkPad-computer voldoet aan de richtlijnen voor radiofre-

quenties en veiligheid in alle landen en regio’s waar deze is goedgekeurd

voor draadloos gebruik. U wordt gevraagd de ThinkPad-computer uitsluitend

te installeren en gebruiken overeenkomstig de lokale RF-wetten.

Informatie zoeken met de ThinkVantage-knop

De blauwe ThinkVantage-knop kan van pas komen in al die situaties waarin

de computer normaal functioneert, maar ook als dat niet het geval is. Druk op

de ThinkVantage-knop om ThinkVantage Productivity Center (of Lenovo

Care) te openen. U krijgt dan toegang tot informatieve afbeeldingen en begrij-

pelijke instructies om met de computer te gaan werken en om productief te

blijven.

U kunt de ThinkVantage-knop ook gebruiken om de normale opstartvolgorde

van de computer te onderbreken en naar het werkgebied van Rescue and

Recovery

™

te gaan. Dit werkgebied werkt onafhankelijk van het besturings-

systeem en blijft voor Windows

zelfs verborgen.

Kennisgeving

2 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Aanvullende informatie voor Access Help

Service voor reset van wachtwoorden

Weliswaar wordt in Access Help de Password Reset Service beschreven, echter

deze service kan niet op uw computer worden gebruikt. Noteer uw wacht-

woorden en bewaar de notitie op een veilige plaats. Als u uw wachtwoorden

bent vergeten, moet u uw computer naar Lenovo-vertegenwoordiger of naar

een Lenovo-dealer brengen om het wachtwoord te laten opheffen.

De vingerafdruklezer uitschakelen

Voeg de volgende items toe aan de lijsten voor I/O Port Access in het menu

Security van het programma BIOS Setup Utility. U vindt deze lijsten in “Items

van BIOS Setup Utility” in Access Help.

Functie Selectie (standaardwaarde is vet

afgedrukt)

Commentaar

Vingerafdruklezer

v Enabled

Als u “Disabled” kiest, wordt

de geïntegreerde vingerafdruk-

lezer uitgeschakeld en kunt u

deze niet gebruiken.

v Disabled

Standaard is de geïntegreerde vingerafdruklezer ingeschakeld. U schakelt hem

als volgt uit:

1. Sla alle open bestanden op en sluit alle toepassingen af.

2. Zet uw computer uit en daarna weer aan.

3. Druk zodra het logoscherm verschijnt op de toets F1. Het programma

BIOS Setup Utility wordt geopend.

4. Ga met de cursortoetsen naar Security en druk op Enter. Het menu

Security verschijnt.

5. Ga met de cursortoetsen naar I/O Port Access en druk op Enter. Het

vervolgmenu I/O Port Access verschijnt.

6. Ga met de cursortoetsen naar Fingerprint Reader en druk op Enter.

7. Selecteer Uitschakelen.

8. Druk op F10 om af te sluiten.

9. Selecteer Yes in het venster Setup Configuration.

Hoofdstuk 1. Informatie zoeken 3

4 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer

De computer is weliswaar ontworpen op degelijkheid en duurzaamheid in

normale werkomgevingen, maar toch zijn er bepaalde dingen die u beter ach-

terwege kunt laten. Door de volgende belangrijke tips ter harte te nemen,

haalt u het meeste rendement uit uw computer.

De belangrijkste instructies voor het werken met uw computer vindt u in

“Lees dit eerst” op pagina v.

Belangrijke tips

Let goed op waar en hoe u werkt

v Bewaar het verpakkingsmateriaal buiten bereik van kinderen, om het

gevaar van verstikking in de plastic zak te voorkomen.

v Houd de computer uit de buurt van magneten, actieve mobieltjes, elektri-

sche apparaten en luidsprekers (minimaal 13 cm afstand).

v Stel de computer niet bloot aan te lage of te hoge temperaturen (onder de 5

°C of boven de 35 °C).

v Sommige apparaten, zoals bepaalde ventilatoren en luchtreinigers, produce-

ren negatieve ionen. Als een computer in de buurt van een dergelijk appa-

raat staat en gedurende lange tijd blootstaat aan lucht waarin zich negatieve

ionen bevinden, kan die computer een statische lading krijgen. Die lading

kan worden afgevoerd wanneer u met uw handen het toetsenbord of een

ander deel van de computer aanraakt, of wanneer u kabels of snoeren op

de computer aansluit. Een dergelijke elektrostatische ontlading is weliswaar

het tegenovergestelde van een ontlading van uw lichaam of kleren naar de

computer toe, maar levert desondanks risico’s op voor de computer.

Uw computer is zodanig ontworpen en gebouwd dat de effecten van stati-

sche lading zo veel mogelijk teniet worden gedaan. Bij een statische lading

boven een bepaalde grens neemt de kans op een elektrostatische ontlading

echter toe. Als u de computer gebruikt in de buurt van een apparaat dat

negatieve ionen produceert, is het daarom verstandig om speciaal te letten

op het volgende:

– Voorkom dat de computer rechtstreeks wordt blootgesteld aan lucht die

afkomstig is van een apparaat dat negatieve ionen kan produceren.

– Houd de computer en alle aangesloten apparatuur zo ver mogelijk uit de

buurt van een dergelijk apparaat.

– Zorg waar mogelijk voor een goede aarding van de computer, zodat sta-

tische elektriciteit op een veilige manier kan worden afgevoerd.

Opmerking: Niet alle genoemde apparaten veroorzaken een noemenswaar-

dige statische lading.

Ga voorzichtig met de computer om

v Leg nooit iets tussen het beeldscherm en het toetsenbord of de polssteun

(ook geen papier).

v Het beeldscherm van de computer is bedoeld om te worden geopend en

gebruikt bij een hoek van iets meer dan 90 graden. Klap het LCD-scherm

niet verder dan 180 graden open, want dan kan het scharnier beschadigd

raken.

v Kantel de computer niet naar achteren wanneer de AC-adapter aangesloten

is. De stekker van de adapter kan dan afbreken.

Uw computer registreren

v Registreer uw ThinkPad-producten bij Lenovo (ga naar de volgende

website: http://www.lenovo.com/register). Dit kan helpen bij het opsporen

en retourneren van uw computer als die gestolen of zoekgeraakt is. Boven-

dien kunt u dan op de hoogte worden gehouden van nieuwe technische

ontwikkelingen en upgrades.

Omgaan met uw computer

v Voordat u de computer verplaatst, moet u alle verwisselbare opslagmedia

verwijderen, alle aangesloten apparatuur uitschakelen en alle kabels en

snoeren ontkoppelen.

v Als u de computer in geopende toestand optilt, houd hem dan bij de onder-

kant vast. Til de computer niet op aan het beeldscherm.

Sluit de interne modem correct aan

v De modem mag alleen worden aangesloten op het analoge openbare tele-

foonnet. Sluit de modem niet aan op een digitaal telefoonnet. In woonhui-

zen zijn meestal analoge telefoonlijnen aanwezig, in hotels en kantoren

digitale. Weet u niet precies welk type telefoonlijn u hebt, dan kunt u con-

tact opnemen met de telefoonmaatschappij.

v Uw computer kan zowel met een Ethernet-poort als met een modempoort

zijn uitgerust. Als dat zo is, zorg dan dat u de juiste aansluiting gebruikt.

Behandel opslagmedia en -stations naar behoren

v Als de computer is uitgerust met een optische-schijfstation, dient u het

oppervlak van CD’s/DVD’s en de lens in het station niet aan te raken.

v Sluit de lade pas als de CD of DVD vastgeklikt zit om de centrale as van

het station.

v Gebruik op uw ThinkPad-computer alleen optische stations die zijn ontwor-

pen voor de Serial Ultrabay

™

Slim of de Serial Ultrabay Enhanced

™

6 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

v De optische stations die in uw computer zijn geïnstalleerd, kunnen niet

worden gebruikt met de ThinkPad Advanced Dock. U kunt alleen de opti-

sche stations gebruiken die zijn ontworpen voor de Ultrabay Enhanced of

de ThinkPad Advanced Dock.

v Als u een vaste-schijf-, SSD- of optische-schijfstation installeert, doe dat dan

aan de hand van de bij die hardware geleverde instructies en oefen alleen

druk op het apparaat uit waar dat nodig is.

v Zet de computer uit voordat u het vasteschijfstation of SSD-station ver-

vangt.

v Als u het primaire vasteschijfstation of SSD-station vervangt, vergeet dan

niet achteraf het klepje van het stationscompartiment weer aan te brengen.

v Als u een extern of verwisselbaar vaste-schijf- of optische-schijfstation hebt,

berg het dan goed op wanneer u het niet gebruikt.

v Raak een geaard metalen voorwerp aan voordat u een van de volgende

apparaten gaat installeren. Op deze manier kunt u de statische elektriciteit

uit uw lichaam laten wegvloeien. Door statische elektriciteit kan het appa-

raat namelijk beschadigd raken.

– Geheugenmodule

– PCI Express Mini-kaart

– PC-kaart

– ExpressCard

– SmartCard

– Geheugenkaart, zoals een xD-Picture Card, een SD-kaart, een Memory

Stick of een MultiMediaCard

– Communication Daughter Card

Opmerking: Als u gegevens overbrengt van of naar een Flash Media-kaart,

bijvoorbeeld een SD-kaart, plaats de computer dan niet in de spaarstand

Standby of de slaapstand voordat de gegevensoverdracht voltooid is. Doet u

dat wel, dan kunnen uw gegevens beschadigd raken.

Opmerking: De SDHC-kaart kan niet worden gebruikt op de ThinkPad

Advanced Dock.

Breng geen veranderingen in de computer aan

v Alleen een geautoriseerde ThinkPad-reparateur kan de computer uit elkaar

halen en repareren.

v Rommel niet met de grendels van het beeldscherm van de computer om het

scherm open of dicht te houden.

Wees voorzichtig bij het instellen van wachtwoorden

v Vergeet uw wachtwoorden niet. Als u het beheerders- of vaste-schijf-

wachtwoord vergeet, kan de servicetechnicus van Lenovo dit niet meer her-

stellen en kan het nodig zijn de systeemplaat, het vaste-schijfstation of SSD-

station te vervangen.

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer 7

Onderhoud van de vingerafdruklezer

De volgende handelingen kunnen de vingerafdruklezer beschadigen of er

voor zorgen dat deze niet correct werkt:

v Krassen op het oppervlak van de lezer met een hard, puntig voorwerp.

v Op het oppervlak van de lezer schrapen met uw nagel of een hard voor-

werp.

v De lezer gebruiken of aanraken met een vuile vinger.

In de volgende situaties maakt u het oppervlak van de lezer voorzichtig

schoon met een droge, zachte, vezelvrije doek:

v Als het oppervlak van de lezer vuil of gevlekt is.

v Als het oppervlak van de lezer nat is.

v Als het vastleggen of verifiëren van uw vingerafdruk vaak mislukt.

De kap van de computer schoonmaken

Het is raadzaam om de computer nu en dan schoon te maken:

1. Maak een sopje van een zacht reinigingsmiddel (een middel zonder

schuurmiddel of sterke chemicaliën zoals zuur of alkalische stoffen).

Gebruik 5 delen water op 1 deel reinigingsmiddel.

2. Doop een spons in het reinigingsmiddel.

3. Knijp het overtollige water uit de spons.

4. Veeg het deksel met een draaiende beweging van de spons schoon en let

goed op dat er geen vocht in de computer druipt.

5. Veeg het reinigingsmiddel van het oppervlak af.

6. Spoel de spons uit met schoon water.

7. Neem de klep af met de schone spons.

8. Ga nogmaals met een droge, zachte doek over het oppervlak heen.

9. Wacht totdat de huid volledig is opgedroogd en verwijder eventuele

vezels die de doek heeft achtergelaten.

Het toetsenbord van de computer schoonmaken

1. Doe een beetje spiritus op een zachte, stofvrije doek.

2. Maak de bovenkant van de toetsen schoon. Als u meerdere toetsen tegelijk

probeert schoon te maken, kan het doekje achter een aangrenzende toets

blijven haken, waardoor de toets beschadigd kan raken. Zorg dat er geen

vloeistof tussen de toetsen drupt.

3. Laat het toetsenbord opdrogen.

4. Voor het verwijderen van stof of kruimels onder de toetsen kunt u gebruik

maken van een cameraborsteltje met blower of koude lucht van een haar-

droger of föhn.

8 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Opmerking: Spuit schoonmaakvloeistof niet rechtstreeks op het beeld-

scherm of toetsenbord.

Het beeldscherm schoonmaken

1. Veeg het beeldscherm schoon met een zachte, droge doek. Als het beeld-

scherm een krasachtige vlek vertoont, kan dat afkomstig zijn van het toet-

senbord of het TrackPoint-dopje bij het drukken op de behuizing vanaf de

buitenkant.

2. Wrijf de vlek voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.

3. Als u de vlek op deze manier niet weg krijgt, maak dan een zachte doek

vochtig met kraanwater of een half-om-half mengsel van alcohol en water.

4. Wring de doek zo goed mogelijk uit.

5. Neem het beeldscherm nogmaals af en let goed op dat er geen vocht in de

computer druipt.

6. Vergeet niet om het scherm droog te maken voordat u het gaat gebruiken.

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer 9

10 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen

Veelgestelde vragen

In dit gedeelte vindt u een overzicht van vragen die vaak worden gesteld en

van de plaatsen waar u een gedetailleerd antwoord kunt vinden op elk van

die vragen. Meer informatie over de verschillende publicaties die bij de

ThinkPad-computer worden geleverd, vindt u in “Dit boekje en andere

publicaties” op pagina 1.

Welke veiligheidsrichtlijnen moet ik volgen als ik mijn ThinkPad-computer

gebruik?

Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informa-

tie over veiligheidsrichtlijnen.

Hoe kan ik voorkomen dat ik problemen krijg met mijn ThinkPad-compu-

ter? Zie de hoofdstukken “Lees dit eerst” op pagina v en Hoofdstuk 2,

“Onderhoud van de ThinkPad-computer”, op pagina 5 in dit boekje.

Meer tips zijn te vinden in de volgende gedeelten van Access Help:

v Problemen voorkomen

v Problemen oplossen

Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van de hardware van mijn nieuwe

ThinkPad-computer?

Zie “Kennismaking met uw computer” in Access Help.

Waar vind ik gedetailleerde specificaties van mijn ThinkPad-computer?

Zie http://www.lenovo.com/think/support.

Ik moet een apparaat upgraden of Ik moet een van de volgende onderdelen

vervangen: het vaste-schijf- of het SSD -station, de PCI Express Mini-kaart,

de Modem Daughter Card, geheugen, het toetsenbord of de polssteun.

Zie de Bijlage B, “Customer Replaceable Units (CRU’s)”, op pagina 69

in dit boekje. Dit is een lijst van onderdelen die door de klant zelf

kunnen worden vervangen, plus een overzicht van de plaatsen waar u

instructies vindt voor het verwijderen of vervangen van componenten.

Mijn computer werkt niet goed.

Zie het gedeelte over probleemoplossing in Access Help. In die publica-

tie worden methoden voor het oplossen van problemen beschreven

voor het geval Access Help niet bruikbaar is.

Opmerking: Zie Access Help als uw systeem werkt en Access Help toegankelijk is. De informatie in dit

hoofdstuk is van belang wanneer Access Help niet kan worden geopend.

Waar zijn de herstelschijven?

Het kan zijn dat er bij uw computer een herstelschijf of een Windows-

schijf is geleverd, maar dat is niet bij alle modellen het geval. Meer

informatie over de herstelprocedures die door Lenovo als alternatief

worden aangeboden, vindt u in “De fabrieksinhoud herstellen” op

pagina 38 van dit boekje.

Hoe kan ik contact opnemen met het Customer Support Center?

Zie Hoofdstuk 6, “Hulp en service ontvangen”, op pagina 57 in dit

boekje. De telefoonnummers van het dichtstbijzijnde Customer Sup-

port Center vindt u in “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” op

pagina 59.

Waar vind ik informatie over de garantie?

Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informa-

tie over de garantie. Informatie met betrekking tot de garantie die op

uw computer van toepassing is, met inbegrip van de garantieperiode

en het type garantieservice, vindt u in Bijlage A, “Garantiegegevens”,

op pagina 65.

Naar het BIOS Setup Utility gaan

Op uw computer is het BIOS Setup Utility geïnstalleerd, waarmee u verschil-

lende parameters kunt selecteren.

v Config: Voor het instellen van de configuratie van de computer.

v Date/Time: Voor het instellen van de datum en tijd.

v Security: Voor het instellen van de beveiligingsvoorzieningen.

v Startup: Voor het instellen van het opstartapparaat.

v Restart: Voor het opnieuw opstarten van het systeem.

v HDD diagnostic program: Voor het uitvoeren van een diagnosetest op het

HDD of SSD-vaste-schijfstation.

U gaat als volgt naar het BIOS Setup Utility:

1. Om verlies van gegevens te voorkomen, kunt u het beste een backup

maken van uw gegevens en van het computerregister. Zie “Eerste vereis-

ten” in Access Help.

2. Zet de computer uit en daarna weer aan.

3. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het

BIOS Setup Utility te gaan.

Als u een beheerderswachtwoord hebt ingesteld, verschijnt het menu van

het programma BIOS Setup Utility pas nadat u het wachtwoord hebt inge-

voerd. U kunt het programma weliswaar ook starten door op de Enter-

toets te drukken in plaats van het beheerderswachtwoord op te geven,

maar dan kunt u de door het wachtwoord beschermde instellingen niet

wijzigen. Voor meer informatie kunt u de online Help raadplegen.

12 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

4. Ga, met behulp van de cursortoetsen, naar de optie die u wilt wijzigen.

Wanneer de gewenste optie geaccentueerd wordt, drukt u op Enter. Er ver-

schijnt een submenu.

5. Breng de gewenste wijzigingen aan. Om de waarde van een item te wijzi-

gen, gebruikt u de toetsen F5 of F6. Als de optie een submenu heeft, kunt

u dit oproepen door op Enter te drukken.

6. Druk op F3 of Esc om het submenu weer te verlaten. Als u in een genest

submenu zit, drukt u net zo vaak op de Esc-toets totdat u weer in het

hoofdmenu van het programma BIOS Setup Utility terechtkomt.

Opmerking: Als u de instellingen weer terug wilt zetten op de oorspron-

kelijke waarden, drukt u op F9 om de standaardinstellingen te laden. U

kunt ook een optie in het vervolgmenu Restart kiezen om de standaard-

instellingen van de te laden of wijzigingen ongedaan te maken.

7. Kies Restart en druk op Enter. Plaats de cursor op de gewenste optie voor-

dat u de computer opnieuw opstart; druk daarna op Enter. De computer

wordt opnieuw opgestart.

De oorzaak van een probleem opsporen

Als u een probleem hebt met uw computer, kunt u proberen dit op te sporen

met behulp van het programma PC-Doctor

voor Windows.

U kunt PC-Doctor voor Windows als volgt starten:

1. Klik op Start.

2. Plaats de aanwijzer op Alle programma’s en ga naar PC-Doctor voor

Windows.

3. Klik op PC-Doctor voor Windows.

Voor meer informatie over PC-Doctor voor Windows kunt u het Help-systeem

van het programma raadplegen.

Attentie:

v Hebt u aanvullende hulp of informatie nodig om het probleem op

te lossen, maak dan hieronder een keuze:

– Lenovo Troubleshooting Center

– Systeemstuurprogramma’s bijwerken

– Systeemgegevens

v Een test kan enkele minuten of meer in beslag nemen. Zorg dat u

de tijd hebt om de hele test uit te voeren; onderbreek de test niet

terwijl deze wordt uitgevoerd.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 13

Als u contact gaat opnemen met het Customer Support Center, zorg dan dat u

een afdruk van de testresultaten bij de hand hebt, zodat de technicus deze

informatie meteen kan gebruiken.

Diagnoseprogramma voor de vaste schijf

Als het vasteschijfstation of SSD-station niet goed werkt, kunt u de oorzaak

van het probleem proberen op te sporen door het ″HDD diagnostic program″

in het BIOS Setup Utility uit te voeren.

U voert het diagnoseprogramma als volgt uit:

1. Zet de computer uit en daarna weer aan.

2. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het

BIOS Setup Utility te gaan.

3. Selecteer HDD diagnostic program met behulp van de cursortoetsen en

druk op Enter. Het menu voor het diagnoseprogramma voor de vaste

schijf wordt geopend.

4. Selecteer Main hard disk drive of Ultrabay hard disk drive.Drukop

Enter om het diagnoseprogramma te starten. Het diagnoseprogramma

voert een leestest en een snelheidstest uit op het station dat u selecteert, en

meldt de bevindingen.

Opmerking: Als u uw computer aan de ThinkPad Advanced Dock hebt

gekoppeld, is het diagnoseprogramma niet in staat om het in de Ultrabay

Enhanced van dat ThinkPad Advanced Dock geïnstalleerde vaste-schijf-

station of SSD-station te testen.

5. Mocht het diagnoseprogramma fouten melden, neem dan contact op met

het Customer Support Center. Het diagnoseprogramma kan de volgende

foutberichten melden:

Voor het hoofdopslagstation:

v Foutcode 0000: Read verification failed

v Foutcode 0100: Speed test failed

v Foutcode 0200: Controller Diag failed

Voor het opslagstation in de Ultrabay:

v Foutcode 0002: Read verification failed

v Foutcode 0102: Speed test failed

v Foutcode 0202: Controller Diag failed

6. Als het diagnoseprogramma geen fouten meldt maar u zich desondanks

zorgen maakt:

v Raadpleeg de instructies in het gedeelte over Rescue and Recovery in

Access Help, en voer het programma uit voor een diagnosetest van het

vasteschijfstation of SSD-station.

14 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

v U kunt de publicatie PC-Doctor voor DOS voor uw computer

downloaden vanaf de volgende website: http://www.lenovo.com/

support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix

Problemen opsporen met PC-Doctor in de servicepartitie

Met behulp van PC-Doctor in het Werkgebied van Rescue and Recovery in de

servicepartitie van het vaste-schijfstation kunt u een diagnose van het systeem

maken zonder dat u het besturingssysteem hoeft op te starten.

U kunt PC-Doctor als volgt uitvoeren:

1. Zet de computer uit en daarna weer aan.

2. Druk zodra het ThinkPad-logo verschijnt op de ThinkVantage-knop.Het

Werkgebied van Rescue and Recovery wordt geopend.

3. Kies Hardwarediagnose.

Voor meer informatie over PC-Doctor kunt u het Help-systeem van het pro-

gramma raadplegen.

Problemen oplossen

Als u het probleem hier niet kunt vinden, raadpleeg dan Access Help. Het vol-

gende gedeelte beschrijft alleen problemen die kunnen verhinderen dat u toe-

gang krijgt tot dit Help-systeem.

Foutberichten

Opmerking:

1. In de tabellen kan een x elk willekeurig teken voorstellen.

2. De versie van PC-Doctor waarnaar hier wordt verwezen is PC-Doctor voor

Windows.

Bericht Oplossing

0176: Systeem-

beveiliging - Er is

geknoeid met het

systeem.

Dit bericht wordt afgebeeld wanneer u de Security Chip ver-

wijdert en opnieuw plaatst of wanneer u een nieuwe chip

installeert. Om de fout te herstellen, start u BIOS Setup Utility.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet de computer

worden nagezien.

0182: Foutieve

CRC2. Start het

programma BIOS

Setup Utility en laad

de Setup-standaard-

waarden.

Controlegetal van de CRC2-instelling in de EEPROM is onjuist.

Druk op F1 om naar het programma BIOS Setup Utility te

gaan. Druk op F9 en dan op Enter om de standaardwaarden te

laden. Druk op F10 en Enter om het systeem opnieuw op te

starten.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 15

Bericht Oplossing

0185: Foutieve instel-

lingen voor de

opstartvolgorde.

Start het programma

BIOS Setup Utility

en laad de Setup-

standaardwaarden.

Controlegetal van de instelling voor de opstartvolgorde in de

EEPROM is onjuist. Druk op F1 om naar het programma BIOS

Setup Utility te gaan. Druk op F9 en dan op Enter om de

standaardwaarden te laden. Druk op F10 en Enter om het

systeem opnieuw op te starten.

0190: Batterij nage-

noeg leeg

De computer is uitgegaan omdat de batterij bijna leeg is. Sluit

de AC-adapter aan op de computer en laad de batterij op of

vervang de lege batterij door een volle.

0191: Systeem-

beveiliging - Ongel-

dige poging tot

wijziging op afstand

De wijziging van de systeemconfiguratie is mislukt. Controleer

de bewerking en probeer het opnieuw. Om de fout te herstel-

len, start u BIOS Setup Utility.

0199: Systeem-

beveiliging - Aantal

pogingen voor

Security-wachtwoord

overschreden.

Dit bericht wordt afgebeeld wanneer u meer dan drie keer een

foutief beheerderswachtwoord opgeeft. Controleer het

beheerderswachtwoord en geef het opnieuw op. Om de fout te

herstellen, start u BIOS Setup Utility.

01C8: Meer dan één

modemapparaat

aangetroffen. Verwij-

der er een. Druk op

<Esc> om door te

gaan.

Verwijder een van de Modem Daughter Cards. U kunt het

waarschuwingsbericht ook negeren en op Esc drukken. Als het

probleem hiermee niet is opgelost, moet de computer worden

nagezien.

01C9: Er zijn meer-

dere Ethernet-appa-

raten aangetroffen.

Verwijder er een.

Druk op <Esc> om

door te gaan.

De ThinkPad-computer heeft een ingebouwde Ethernet-functie.

Het is niet mogelijk er nog een toe te voegen door een Ether-

net-apparaat te installeren (bijvoorbeeld een Mini-PCI Ethernet-

kaart of een Ethernet Daughter-kaart). Als dit foutbericht

verschijnt, verwijder dan het Ethernet-apparaat dat u zelf

geïnstalleerd hebt. U kunt het waarschuwingsbericht ook nege-

ren en op Esc drukken. Als het probleem hiermee niet is opge-

lost, moet de computer worden nagezien.

0200: Fout met vaste

schijf

Het HDD- of SSD-station werkt niet. Controleer of het HDD-

of SSD-station stevig is aangesloten. Start BIOS Setup Utility en

controleer in het menu Startup of het station niet is uitgescha-

keld.

16 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Bericht Oplossing

021x: Toetsenbord-

fout

Controleer of er zich geen objecten op het toetsenbord (of het

externe toetsenbord indien van toepassing) bevinden. Zet de

computer en alle aangesloten apparaten uit. Zet eerst de com-

puter aan en daarna alle aangesloten apparaten.

Als dezelfde fout weer optreedt, doet u het volgende:

Als er een extern toetsenbord is aangesloten, doet u het vol-

gende:

v Zet de computer uit en ontkoppel het externe toetsenbord.

Zet vervolgens de computer weer aan. Controleer of het

toetsenbord van de ThinkPad zelf goed functioneert. Als het

probleem hiermee niet is opgelost, laat het (externe) toetsen-

bord

dan repareren.

v Controleer of het externe toetsenbord is aangesloten op de

juiste aansluiting.

Test

de computer met behulp van PC-Doctor.

v Als de test wordt afgebroken, moet de computer worden

nagekeken.

0230: Fout in scha-

duw-RAM

De test van het schaduw-RAM-geheugen is mislukt. Test het

geheugen van de computer met PC-Doctor. Als u zojuist een

geheugenmodule hebt geïnstalleerd, installeer die dan

opnieuw. Voer vervolgens een geheugentest uit met het pro-

gramma PC-Doctor.

0231: Fout in sys-

teem-RAM

De test van het systeem-RAM-geheugen is mislukt. Test het

geheugen van de computer met PC-Doctor. Als u zojuist een

geheugenmodule hebt geïnstalleerd, installeer die dan

opnieuw. Voer vervolgens een geheugentest uit met het pro-

gramma PC-Doctor.

0232: Fout met

Extended RAM-

geheugen

De test van het Extended RAM-geheugen is mislukt. Test het

geheugen van de computer met PC-Doctor. Als u zojuist een

geheugenmodule hebt geïnstalleerd, voer de installatie ervan

dan nogmaals uit. Voer vervolgens een geheugentest uit met

het programma PC-Doctor.

0250: Fout met

systeembatterij

De geheugenbatterij is leeg. Deze batterij wordt gebruikt om de

configuratiegegevens van de computer, zoals de datum en de

tijd, te bewaren terwijl de computer uit staat. Vervang de

batterij en voer het BIOS Setup Utility uit om de configuratie te

controleren. Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet u

de computer laten nazien.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 17

Bericht Oplossing

0251: Ongeldig

controlegetal sys-

teem-CMOS

Het systeem-CMOS is mogelijk beschadigd door een

toepassingsprogramma. De computer gebruikt de standaard-

instellingen.

Start het BIOS Setup Utility om de instellingen

opnieuw te configureren. Als dezelfde foutcode nu weer ver-

schijnt, moet de computer worden nagezien.

0271: Fout met

datum en tijd

Er is geen datum en/of tijd voor de computer opgegeven. Stel

de datum en tijd in met behulp van het BIOS Setup Utility.

0280: Vorige opstart-

procedure was

onvolledig

De computer is de vorige keer niet in staat geweest de opstart-

procedure te voltooien.

Zet de computer uit en start hem opnieuw op waarbij u het

BIOS Setup Utility start. Controleer de configuratie en start de

computer opnieuw op. Dit kan door de optie Exit Saving

Changes onder Restart te kiezen of door op F10 te drukken.

Als dezelfde foutcode nu weer verschijnt, moet de computer

worden nagezien.

1802: Niet-onder-

steunde netwerk-

kaart aangebracht -

Zet de computer uit

en verwijder de

Mini-PCI netwerk-

kaart.

De Mini-PCI netwerkkaart kan op deze computer niet worden

gebruikt. Verwijder de kaart.

1803: Niet-onder-

steunde daughter-

kaart aangebracht -

Zet de computer uit

en verwijder de

daughter-kaart.

De daughter-kaart wordt niet ondersteund op deze computer.

Verwijder de kaart.

1804: Er is een niet-

geautoriseerde

WAN-kaart aange-

sloten op de netvoe-

ding. Schakel het

systeem uit en ver-

wijder de WAN-

kaart.

De WAN-kaart wordt niet ondersteund op deze computer.

Verwijder de kaart.

1805: Er is een niet-

geautoriseerde

Draadloos USB-kaart

geïnstalleerd. Scha-

kel het systeem uit

en verwijder de

Draadloos USB-

kaart.

De Draadloos USB-kaart wordt niet ondersteund op deze

computer. Verwijder de kaart.

18 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Bericht Oplossing

1830: Ongeldige

geheugen-

configuratie

- Zet de

computer uit en

installeer een

geheugenmodule in

Slot-0 of de onderste

sleuf.

De huidige geheugenconfiguratie wordt niet ondersteund. Als

er slechts één geheugenmodule geïnstalleerd is, moet deze zijn

geïnstalleerd in de onderste sleuf, niet in de bovenste.

2100: Initialisatiefout

op HDD0 (Eerste

vaste-schijfstation)

Het HDD- of SSD-station werkt niet. Laat het station nakijken.

2102: Initialisatiefout

van HDD1 (vaste-

schijfstation in

Ultrabay)

Het HDD or SSD is not working. Laat het station nakijken.

2110: Leesfout op

HDD0 (eerste vaste-

schijfstation)

Het HDD or SSD is not working. Laat het station nakijken.

2112: Leesfout op

HDD1 (vaste-schijf-

station in Ultrabay)

Het HDD or SSD is not working. Laat het station nakijken.

Het symbool van het

systeemwachtwoord

verschijnt

Er is een systeemwachtwoord of een beheerderswachtwoord

ingesteld. Typ het juiste wachtwoord en druk op Enter. Als het

systeemwachtwoord niet wordt geaccepteerd, is er mogelijk

een beheerderswachtwoord ingesteld. Voer het beheerders-

wachtwoord in en druk op Enter. Als dezelfde foutmelding nu

weer verschijnt, laat de computer dan nazien.

Het symbool van het

vaste-schijf-

wachtwoord ver-

schijnt

Er is een wachtwoord voor de HDD of SSD ingesteld. Typ het

juiste wachtwoord en druk op Enter.

Als dezelfde foutmelding nu weer verschijnt, laat de computer

dan nazien.

Fout met de slaap-

stand (spaarstand

Uitschakelen)

De systeemconfiguratie op het moment dat de slaapstand werd

geactiveerd, wijkt af van de systeemconfiguratie op het

moment dat de normale werking weer werd hervat. De com-

puter kan de normale werking niet hervatten.

v Herstel de systeemconfiguratie die actief was op het moment

waarop de slaapstand werd geactiveerd.

v Als de geheugengrootte is gewijzigd, moet u het slaapstand-

bestand opnieuw maken.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 19

Bericht Oplossing

Geen besturings-

systeem gevonden

Controleer of:

v Het vaste-schijf- of SSD-station correct geïnstalleerd is.

v Of er een opstartbare schijf in het station zit.

Als dezelfde foutmelding nu weer verschijnt, controleer dan de

opstartvolgorde met het BIOS Setup Utility.

EMM386 is niet

geïnstalleerd -

Paginaframe-basis-

adres kan niet wor-

den ingesteld.

Open C:\CONFIG.SYS in een editor, wijzig de regel:

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS

Sla nu het bestand op.

CardBus-

configuratiefout -

Apparaat uitgescha-

keld.

Ga naar het programma BIOS Setup Utility. Druk op F9 en dan

op Enter om de standaardwaarden te laden.

Druk op F10 en Enter om het systeem opnieuw op te starten.

Er kan van geen

enkel apparaat wor-

den opgestart.

Kijk wat de status is van het apparaat waarvan u wilt opstar-

ten.

Apparaat niet gevonden

Controleer het apparaat waarvan u wilt opstarten.

Apparatuurfout

Controleer het apparaat waarvan u wilt opstarten.

Geen geldig besturingssysteem

Controleer of er geen storing in het besturingssysteem is en

of het correct is geïnstalleerd.

Uitgesloten van opstartvolgorde

Ga naar het programma BIOS Setup Utility en voeg het

apparaat toe aan de opstartvolgorde.

Fouten met geluidssignalen

Een kort signaal,

pauze, drie korte

signalen, pauze, nog

drie korte signalen

en één kort signaal

Als er slechts één geheugenmodule geïnstalleerd is, controleer

dan of deze correct is geïnstalleerd in de onderste sleuf. Als er

in beide aansluitingen geheugenmodules aanwezig zijn, kijk

dan of deze correct zijn geïnstalleerd. Is dat het geval en klin-

ken er nog steeds geluidssignalen, laat de computer dan

nazien.

Een lang geluidssig-

naal en twee korte

Er is een probleem met de videofunctie. Laat de computer

nazien.

20 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Fouten met geluidssignalen

Vier keer vier korte

geluidssignalen.

Er is een probleem met de beveiligingschip. Laat de computer

nazien.

Vijf geluidssignalen Er is een probleem met de systeemplaat. Laat de computer

nazien.

Als een van de volgende foutberichten op het scherm wordt afgebeeld, moet u de

computer laten nazien:

0175: Ongeldige CRC1, stop de POST-taak

0177: Foutieve SVP-gegevens, stop POST-taak. Controlegetal van het beheerders-

wachtwoord in de EEPROM is onjuist

0187: Toegangsfout EAIA-gegevens

0188: Ongeldig RFID-serialiserings-informatiegebied

0189: Ongeldig informatiegebied voor RFID-configuratie

0192: Systeembeveiliging - Er is met de Embedded Security-hardware geknoeid

0260: Fout met systeemklok

0270: Fout met real-timeklok

02D0: Fout met systeemcache

02F4: Er kan niet geschreven worden naar het EISA CMOS

02F5: DMA-test is mislukt

02F6: Software-NMI is mislukt

02F7: Fout in Fail-safe timer

Ventilator defect

Fout met thermometer

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 21

Fouten zonder bericht

Probleem:

Als ik de computer aanzet, verschijnt er niets op het scherm en er klinkt

tijdens het opstarten geen geluidssignaal.

Opmerking: Als u er niet op hebt gelet of er geluidssignalen klonken, doet

u het volgende:

1. Als het systeem vastloopt, kunt u de computer uitschakelen door de

aan/uit-knop meer dan vier seconden ingedrukt te houden.

2. Zet de computer weer aan en luister goed.

Oplossing:

1. Zorg ervoor dat:

v De batterij goed is geïnstalleerd.

v De AC-adapter is aangesloten op de computer en of de stekker in een

werkend stopcontact zit.

v De computer is ingeschakeld. (Druk nogmaals op de aan/uit-knop om

dit te controleren.)

Als er een systeemwachtwoord is ingesteld:

a. Druk op een toets om de prompt voor het systeemwachtwoord op te

roepen. Als het helderheidsniveau van het scherm te laag is, kunt u

het verhogen door op Fn+Home te drukken.

b. Voer het juiste wachtwoord in en druk op Enter.

Als het voorgaande in orde is en het beeldscherm leeg blijft, moet u de

computer laten nazien.

22 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Probleem:

Als ik de computer aanzet, verschijnt er alleen een witte cursor op een zwart

scherm.

Oplossing:

Opmerking: Als u met behulp van een partitioneringsprogramma een

partitie op uw vaste-schijf- of SSD-station hebt aangepast, kan het zijn dat

het hoofdopstartrecord of de informatie over die partitie vernietigd is.

1. Zet de computer uit en daarna weer aan.

2. Als nog steeds alleen de cursor op het scherm verschijnt, doet u het

v Als u partitioneringssoftware hebt gebruikt, controleer die partitie op

het vaste-schijf- of SSD-station dan met behulp van die software en

herstel de partitie indien nodig.

v Breng de computer terug in de staat zoals deze was bij het verlaten

van de fabriek. Dit kan via het werkgebied van Rescue and Recovery

of met behulp van de herstelschijven.

Meer informatie over het terugbrengen van het systeem in de oor-

spronkelijke staat vindt u in Hoofdstuk 4, “Opties voor herstel”, op

pagina 37.

3. Laat de computer nazien als het probleem zich opnieuw voordoet.

Probleem:

Het scherm wordt leeg terwijl de computer aan staat.

Oplossing:

Mogelijk is er een ″screen saver″ (schermbeveiligingsprogramma) actief of

staat de computer in een spaarstand.

Voer een van de volgende handelingen uit:

v Beweeg de TrackPoint of druk op een toets om de screen saver te verlaten.

v Druk op de aan/uit-knop om de normale werking vanuit de spaarstand te

hervatten.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 23

Probleem:

De computer reageert niet.

Oplossing:

1. Als het systeem vastloopt, kunt u de computer uitschakelen door de

aan/uit-knop meer dan vier seconden ingedrukt te houden.

2. Als het systeem dan nog steeds niet reageert, verwijdert u de AC-adapter

en de batterij en brengt u deze weer aan.

De computer kan vastlopen als hij tijdens een communicatiebewerking naar

de spaarstand Standby gaat. Schakel de timer voor de spaarstand Standby

uit als de computer aangesloten is op een netwerk.

Problemen met het geheugen

Probleem:

Het geheugen werkt niet goed.

Oplossing:

1. Controleer of het geheugen correct in de computer is geïnstalleerd.

Mogelijk moet u het toegevoegde geheugen verwijderen, om de compu-

ter te testen met alleen het in de fabriek geïnstalleerde geheugen en de

geheugen modules vervolgens één voor één op nieuw installeren om te

controleren of de modules correct zijn aangesloten. De procedure voor

het verwijderen en opnieuw installeren van een geheugenmodule vindt u

in “Geheugenmodules vervangen” op pagina 50.

2. Controleer of er tijdens het opstarten foutberichten verschijnen.

Volg de herstelprocedures voor in de POST-foutberichten.

3. Controleer of de nieuwste BIOS-versie in de computer is geïnstalleerd.

4. Controleer de geheugenconfiguratie en de compatibiliteit, inclusief de

maximale geheugengrootte en de geheugensnelheid.

Voor meer informatie raadpleegt u de instructies in “Geheugenmodules

vervangen” op pagina 50.

5. Voer PC-Doctor voor Windows uit.

Als u Windows niet kunt opstarten, kunt u PC-Doctor gebruiken vanuit

de servicepartitie op de vaste schijf.

24 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Wachtwoordproblemen

Probleem:

U bent uw wachtwoord vergeten.

Oplossing:

v Als u uw systeemwachtwoord bent vergeten, moet u uw computer naar

Lenovo of naar een Lenovo-dealer brengen om dat wachtwoord te laten

opheffen.

v Als u uw vaste-schijfwachtwoord vergeten bent, kan er door Lenovo géén

reset worden uitgevoerd en kunt u nooit meer bij de gegevens op de

vaste-schijf of het SSD-station. In een dergelijk geval moet u de computer

naar Lenovo of naar een Lenovo-dealer of -vertegenwoordiger brengen om

het vaste-schijfstation of het SSD-station te laten vervangen. U moet hier-

voor

het bewijs van aankoop kunnen overleggen. Bovendien kunnen er

kosten voor onderdelen en service in rekening worden gebracht.

v Als u uw beheerderswachtwoord vergeet, kan er door de onderhouds-

technicus van Lenovo géén reset worden uitgevoerd. In een dergelijk geval

moet u de computer naar een door geautoriseerde Lenovo-onderhouds-

technicus of -dealer brengen om de systeemplaat te laten vervangen. U

moet hiervoor het bewijs van aankoop kunnen overleggen. Bovendien

kunnen er kosten voor onderdelen en service in rekening worden

gebracht.

Problemen met het toetsenbord

Probleem:

Enkele of alle toetsen van het toetsenbord werken niet.

Oplossing:

Voor Windows Vista

1. Klik op Start → Configuratiescherm.

2. Klik op Hardware en geluid en klik daarna op Toetsenbord.

3. Selecteer de tab Hardware. Controleer bij de Apparaateigenschappen of

de apparaatstatus luidt: Dit apparaat werkt correct.

Voor

Windows XP:

1. Klik op Start → Configuratiescherm.

2. Klik op Printers en overige hardware en klik daarna op Toetsenbord.

3. Selecteer de tab Hardware. Controleer bij de Apparaateigenschappen of

de apparaatstatus luidt: Dit apparaat werkt correct.

Als de toetsen op het toetsenbord het nog steeds niet doen, laat de computer

dan nakijken.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 25

Probleem:

Er verschijnt een cijfer als u een letter typt.

Oplossing:

De functie Num Lock staat aan. Om deze uit te schakelen, houdt u de Shift-

of Fn-toets ingedrukt en drukt u op NmLk (ScrLk).

Probleem:

Enkele of alle toetsen van het externe toetsenbord of numeriek toetsenblok

werken niet.

Oplossing:

Controleer of het externe toetsenbord of numerieke toetsenblok goed is

aangesloten op de computer.

Problemen met het aanwijsapparaat

Probleem:

De bladerfunctie of het vergrootglas functioneert niet.

Oplossing:

Check het stuurprogramma voor de muis in het venster Apparaatbeheer en

controleer of het stuurprogramma voor ThinkPad UltraNav

is geïnstalleerd.

Problemen met de spaarstand Standby of de slaapstand

Probleem:

De computer gaat onmiddellijk na de zelftest (POST) naar de spaarstand

Standby (het Standby-lampje gaat branden).

Oplossing:

1. Zorg ervoor dat:

v De batterij opgeladen is.

v De temperatuur van de omgeving binnen de acceptabele waarden ligt.

Zie “Specificaties” op pagina 74.

Als al deze punten in orde zijn, moet de computer worden nagekeken.

26 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Probleem:

Het foutbericht voor een bijna lege batterij verschijnt en de computer gaat

meteen uit.

Oplossing:

De batterij raakt leeg.

Voer een van de volgende handelingen uit:

v Sluit de AC-adapter aan op de computer en steek de stekker in het stop-

contact.

v Vervang de lege batterij door een volle.

Probleem:

Wanneer u de computer uit de spaarstand Standby probeert te halen, blijft

het beeldscherm blanco.

Oplossing:

1. Ga na of er een extern beeldscherm is uitgeschakeld terwijl de computer

in de spaarstand Standby stond.

2. Voer een van de volgende handelingen uit:

v Zet het externe beeldscherm aan om het beeld daarop zichtbaar te

maken.

v Druk op Fn+F7 om de weergave op het computerbeeldscherm te her-

stellen.

Opmerking: Als u de toetsencombinatie Fn+F7 gebruikt voor het

activeren van een presentatieschema, druk dan binnen drie seconden

ten minste driemaal op Fn+F7.

3. Als het probleem zich blijft voordoen, volg dan de aanwijzingen bij

Oplossing voor het onderstaande probleem.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 27

Probleem:

Bij werking op de batterij kan de computer de spaarstand Standby niet

verlaten, of het Standby-lampje blijft branden en de computer werkt niet.

Oplossing:

Mogelijk is het systeem automatisch in de spaarstand Standby of de slaap-

stand gekomen omdat de batterij leeg was.

1. Sluit de AC-adapter aan op de computer.

2. Als het Standbylampje brandt, drukt u op de Fn-toets. Brandt het

Standbylampje niet, druk dan op de aan/uit-schakelaar om de werking te

hervatten.

3. Als u op de Fn-toets of de aan/uit-schakelaar drukt en het systeem niet

uit de spaarstand Standby of de slaapstand komt, en de computer niet

meer reageert en niet kan worden uitgeschakeld:

a. Schakel de computer uit door de aan/uit-knop meer dan vier secon-

den ingedrukt te houden. Gegevens die niet zijn opgeslagen, gaan

wellicht verloren.

b. Als het systeem dan nog steeds niet reageert, verwijdert u de AC-

adapter en de batterij en brengt u deze weer aan.

Probleem:

De computer gaat onverwacht naar de spaarstand Standby.

Oplossing:

1. Controleer of de instellingen in Power Manager correct zijn.

a. Start Power Manager door te klikken op Start → Alle programma’s →

ThinkVantage → Power Manager.

b. Ga naar Energiebeheerschema (in Windows XP is dit het Energie-

schema) en kies het gewenste schema. Onder Systeeminstellingen

selecteert u de instelling van Naar Standby gaan.

c. Ga naar het tabblad met algemene instellingen en controleer of de

instellingen onder Waarschuwingssignalen correct zijn.

Controleer of de ventilatieopeningen van de computer niet geblokkeerd

worden.

Als de processor oververhit raakt, komt de computer automatisch in de

spaarstand Standby te staan zodat de computer kan afkoelen en de pro-

cessor en andere interne componenten worden beschermd.

a. Geef de computer de gelegenheid af te koelen.

b. Druk op de Fn-toets om de normale werking te hervatten vanuit de

spaarstand Standby.

3. Als de computer nog steeds onverwacht naar de spaarstand Standby

gaat, kan het zijn dat de ingebouwde ventilator of een ander onderdeel

defect is. Laat de computer nazien.

28 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Problemen met het beeldscherm van de computer

Probleem:

Er verschijnen onjuiste tekens op het scherm.

Oplossing:

1. Controleer of het besturingssysteem en het programma correct geïnstal-

leerd zijn.

2. Als het besturingssysteem en de toepassingsprogramma’s correct zijn

geïnstalleerd en geconfigureerd, moet u de computer laten nazien.

Probleem:

Iedere keer dat de computer wordt aangezet, zijn er puntjes die ontbreken,

oplichten of de verkeerde kleur hebben.

Oplossing:

Dit is een intrinsieke eigenschap van de TFT-technologie. Het beeldscherm

van uw computer bevat een zeer groot aantal TFT’s (thin-film transistors).

Een klein aantal daarvan ontbreekt, heeft de verkeerde kleur of licht op.

Probleem:

Er verschijnt niets op het scherm.

Oplossing:

1. Doe het volgende:

v Druk op Fn+F7 om de weergave te herstellen.

Opmerking: Als u de toetsencombinatie Fn+F7 gebruikt voor het

activeren van een presentatieschema, druk dan binnen drie seconden

ten minste driemaal op Fn+F7.

v Als u werkt met de AC-adapter of de batterij, en het (groene) lampje

voor de batterijstatus is aan, kunt u met Fn+Home een lichter beeld

krijgen.

v Als het Standbylampje groen brandt, drukt u op de Fn-toets om de

normale werkstand vanuit de spaarstand Standby te hervatten.

2. Als het probleem zich blijft voordoen, volg dan de aanwijzingen bij

Oplossing voor het onderstaande probleem.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 29

Probleem:

De weergave op het scherm is onleesbaar of vervormd.

Oplossing:

Zorg ervoor dat:

v De schermresolutie en de kleurdiepte goed zijn ingesteld.

v Het beeldschermstuurprogramma op de juiste manier is geïnstalleerd.

v Het beeldschermtype goed is ingesteld.

U kunt deze instellingen als volgt controleren:

Voor Windows Vista:

1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad, klik op Personaliseren

en kies vervolgens de tab Beeldscherminstellingen.

2. Controleer of de schermresolutie en de kleurdiepte goed zijn ingesteld.

3. Klik op Geavanceerde instellingen.

4. Klik op de tab Adapter.

5. Controleer in het venster met adapterinformatie of de juist naam van het

stuurprogramma wordt afgebeeld.

Opmerking: De naam van het stuurprogramma hangt af van de video-

chip die in uw computer is geïnstalleerd.

6. Klik op de knop Eigenschappen. Wanneer gevraagd wordt om een

beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u

de bevestiging. Controleer in het kader ″Apparaatstatus″ of het apparaat

correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt u op de knop

Probleemoplosser.

7. Klik op de tab Monitor.

8. Controleer of de informatie juist is.

9. Klik op de knop Eigenschappen. Wanneer gevraagd wordt om een

beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u

de bevestiging. Controleer in het kader ″Apparaatstatus″ of het apparaat

correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt u op de knop

Probleemoplosser.

30 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Oplossing (vervolg):

Voor Windows XP:

1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad, klik op Eigenschappen

om het venster Eigenschappen voor Beeldscherm te openen en kies ver-

volgens de tab Instellingen.

2. Controleer of de schermresolutie en de kleurkwaliteit goed zijn ingesteld.

3. Klik op Geavanceerd.

4. Klik op de tab Adapter.

5. Controleer in het venster met adapterinformatie of de juist naam van het

stuurprogramma wordt afgebeeld.

Opmerking: De naam van het stuurprogramma hangt af van de video-

chip

die in uw computer is geïnstalleerd.

6. Klik op de knop Eigenschappen. Controleer in het kader ″Apparaat-

status″

of het apparaat correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt

u op de knop Probleemoplosser.

7. Klik op de tab Monitor.

8. Controleer of de informatie juist is.

9. Klik op de knop Eigenschappen. Controleer in het kader ″Apparaat-

status″ of het apparaat correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt

u op de knop Probleemoplosser.

Probleem:

Wanneer u probeert een DVD af te spelen, wordt het bericht “Er kan geen

overlayvenster worden gemaakt” afgebeeld.

-of-

De weergave is slecht of is er in het geheel geen weergave als er een video

of DVD wordt afgespeeld, of bij games.

Oplossing:

Voer een van de volgende handelingen uit:

v Als u 32 bits-kleurenweergave gebruikt, moet u de kleurdiepte wijzigen in

16 bits.

v Als u een extern beeldscherm met een bureaublad van 1600 × 1200 of

groter (4:3), of 1680 × 1050 (16:10) of groter gebruikt, verlaag dan de

verversingsfrequentie of de kleurdiepte.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 31

Problemen met de batterij

Probleem:

De batterij wordt niet opgeladen.

-of-

De werkingsduur van een volledig opgeladen batterij wordt korter.

-of-

De batterij kan binnen de standaard oplaadtijd niet volledig worden opgela-

den terwijl de computer uit staat.

Oplossing:

Zie ″Problemen oplossen″ in Access Help.

Probleem:

De computer werkt niet terwijl de batterij volledig is opgeladen.

Oplossing:

Mogelijk is de bescherming tegen overbelasting van de batterij geactiveerd.

Zet de computer een minuut uit om de bescherming te deactiveren. Daarna

kunt u de computer weer aanzetten.

Probleem:

De computer stopt terwijl de statusindicator niet aangeeft dat de batterij leeg

is.

-of-

De computer blijft werken terwijl de statusindicator aangeeft dat de batterij

leeg is.

Oplossing:

Ontlaad de batterij en laad hem opnieuw op.

32 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Problemen met de AC-adapter

Probleem:

De stekker van de AC-adapter zit in een werkend stopcontact, maar het

pictogram van de AC-adapter (een stekker) wordt niet afgebeeld op de

taakbalk. Bovendien brandt het netvoedingslampje niet.

Oplossing:

1. Controleer of de AC-adapter goed is aangesloten. Hoe u de AC-adapter

moet aansluiten, ziet u op de Setup-poster die bij de computer is gele-

verd.

2. Als het bovenstaande in orde is, zet u de computer uit, ontkoppelt u de

AC-adapter en verwijdert u de hoofdbatterij.

3. Installeer de batterij weer en sluit de AC-adapter weer aan. Zet vervol-

gens de computer aan.

4. Als het pictogram van de AC-adapter nog steeds niet wordt afgebeeld op

de taakbalk en het lampje van de AC-adapter niet gaat branden, moeten

de AC-adapter en de computer worden nagezien.

Problemen met vasteschijfstation (HDD) of SSD-station (solid state drive)

Probleem:

Nadat ik een vaste-schijfwachtwoord had ingesteld voor de vaste schijf of

het SSD-station van mijn computer, heb ik die vaste schijf verplaatst naar een

andere computer. Nu kan ik het vaste-schijfwachtwoord niet meer gebruiken.

Oplossing:

Uw computer ondersteunt een zeer modern wachtwoordalgoritme. Oudere

computers bieden vaak geen ondersteuning aan een dergelijke beveiligings-

functie.

Als u een vaste-schijfwachtwoord hebt ingesteld terwijl de optie Using Pas-

sphrase in het programma BIOS Setup Utility was ingeschakeld en u wilt

uw vaste-schijfstation of SSD-station nu gebruiken in een oudere computer:

1. Verwijder het vaste-schijfwachtwoord van de computer.

2. Verplaats het vasteschijfstation of SSD-station naar de oudere computer.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 33

Probleem:

U kunt het HDD-station of SSD-station niet direct verwisselen in de

Ultrabay.

Oplossing:

Het is alleen mogelijk om het vaste-schijfstation of een SSD-station in de

Ultrabay te verwisselen terwijl de computer aan staat (″hot-swap″ of ″direct

verwisselen″) als er geen vaste-schijfwachtwoord is ingesteld. Zorg dat het

wachtwoord voor het HDD- of SSD-station in de Ultrabay is uitgeschakeld.

Probleem:

U kunt het vaste-schijfwachtwoord niet wijzigen of wissen via het BIOS

Setup Utility.

Oplossing:

Een vaste-schijfwachtwoord kan alleen worden gewijzigd of gewist als de

instelling (d.w.z. ″enabled″ of ″disabled″) van Using Passphrase in het BIOS

Setup Utility hetzelfde is als op het moment waarop u het wachtwoord

instelde.

Als het menu Hard Disk x Password in het BIOS Setup Utility grijs wordt

afgebeeld en niet beschikbaar is, doet u het volgende:

1. Zet de computer uit.

2. Verwijder het vasteschijfstation of SSD-station.

3. Zet de computer aan terwijl het vasteschijfstation of SSD-station verwij-

derd

is. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om

naar het BIOS Setup Utility te gaan.

4. Verwijder alle andere wachtwoorden.

5. Schakel de optie Using Passphrase in of uit, al naar gelang de instelling

die gold toen u het vaste-schijfwachtwoord instelde.

6. Sla de wijzigingen op en sluit het BIOS Setup Utility af.

7. Zet de computer uit.

8. Installeer het vasteschijfstation of SSD-station.

9. Zet de computer aan en ga naar het BIOS Setup Utility. U kunt het vaste-

schijfwachtwoord

nu wijzigen of wissen.

Probleem:

Als u met behulp van de compressiefunctie van Windows bestanden of

mappen comprimeert en deze vervolgens weer decomprimeert, verloopt het

lezen of schrijven van die bestanden of mappen bijzonder traag.

Oplossing:

Gebruik het programma Schijfdefragmentatie van Windows. Dit is op uw

computer geïnstalleerd en zorgt voor snellere toegang tot de gegevens.

34 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Problemen met de vingerafdruklezer

Probleem:

U kunt uw vingerafdruk niet registreren of u kunt u niet aanmelden met

behulp van uw vingerafdruk.

Oplossing:

In de volgende gevallen kunt u uw vingerafdruk mogelijk vastleggen of

controleren.

v Als uw vinger gerimpeld, ruw, droog, verwond, vuil, vet of nat is.

v Als de huid van uw vinger heel anders is dan op het moment waarop u

uw vingerafdruk hebt vastgelegd.

Om dit te verbeteren, kunt u het volgende proberen:

v Als uw handen te droog zijn, kunt u wat lotion gebruiken.

v Was uw handen en droog ze goed af.

v Registreer een andere vinger voor verificatie.

Problemen met het opstarten

Probleem:

Het Microsoft

Windows-besturingssysteem wil niet starten.

Oplossing:

Gebruik de herstelschijven of het werkgebied van Rescue and Recovery bij

het oplossen of identificeren van het probleem. Meer informatie over Rescue

and Recovery vindt u in Hoofdstuk 4, “Opties voor herstel”, op pagina 37.

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 35

Probleem:

Als u de computer opstart, start het besturingssysteem niet op vanaf het

apparaat waarvan het zou moeten opstarten.

Oplossing:

Het apparaat waarvan het besturingssysteem zou moeten opstarten, staat

wellicht niet in de opstartvolgorde (de lijst ″Boot priority order″) in het BIOS

Setup Utility.

Om te controleren of het apparaat in de lijst ″Boot priority order″ staat, gaat

u als volgt te werk:

1. Zet de computer uit en daarna weer aan.

2. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar

het BIOS Setup Utility te gaan.

3. Selecteer Startup en druk op Enter.

4. Selecteer Boot en druk op Enter.

5. Doe het volgende:

v Controleer of het apparaat in de lijst ″Boot priority order″ staat.

v Controleer of het apparaat zodanig is geconfigureerd dat het

besturingssysteem vanaf dat apparaat kan worden opgestart.

6. Als het apparaat in de lijst ″Excluded from boot order″ staat, selecteer het

dan.

7. Druk op de toets x. Het apparaat staat nu in de lijst ″Boot priority order″.

8. Stel de opstartvolgorde (boot priority order) zodanig in dat het

besturingssysteem kan worden opgestart vanaf het apparaat in kwestie.

9. Sla de wijzigingen op door op F10 te drukken. Selecteer Yes en druk op

Enter.

36 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 4. Opties voor herstel

Kennismaking met Rescue and Recovery

Als Windows niet correct werkt, kunt u het Werkgebied van Rescue and

Recovery gebruiken bij het oplossen of identificeren van het probleem.

1. Zet de computer uit en daarna weer aan.

2. Druk zodra het ThinkPad-logo verschijnt op de ThinkVantage-knop.

3. Nadat Werkgebied van Rescue and Recovery is geopend, kunt u het vol-

gende doen:

v Uw bestanden, mappen en backups veiligstellen en herstellen.

v Systeeminstellingen en wachtwoorden opgeven.

v Communiceren via internet en verbinding maken met de

ondersteuningssite.

v De oorzaak van een probleem opsporen.

Meer informatie over de functies van Rescue and Recovery vindt u in het

gedeelte over probleemoplossing in Access Help.

Problemen met het SSD-station

Sommige computers van Lenovo zijn uitgerust met een zogenaamd SSD-

station (SSD = solid state drive). SSD-stations maken gebruik van moderne

technologie en maken notebooksystemen lichter, kleiner en sneller.

Als uw systeem over een dergelijk SSD-station beschikt, kunt u met Rescue

and Recovery een backup van uw systeem maken op een extern opslagme-

dium, zoals een USB-apparaat, een CD of een DVD. Als u dit doet meteen

nadat u het systeem hebt uitgepakt, spaart u schijfruimte, biedt u het systeem

een goed uitgangspunt voor systeemherstel en voorkomt u dat er gegevens

verloren gaan. Zie het gedeelte over probleemoplossing in Access Help voor

informatie over het werken met opslagmedia.

Nadat u de eerste backup hebt gemaakt, kunt u in Rescue and Recovery een

rooster instellen om op gezette tijden backups te maken. Hierdoor garandeert

u dat er, mocht uw systeem geïnfecteerd raken door een worm of virus,

slechts een minimale hoeveelheid gegevens verloren gaat.

De fabrieksinhoud herstellen

De volledige backup van alle bestanden en programma’s die Lenovo vooraf

op de computer heeft geïnstalleerd, staat op een set herstelschijven die moge-

lijk bij uw computer is geleverd, of bevindt zich in een beschermd, verborgen

gedeelte, of partitie, van de vaste schijf. Hoewel verborgen, nemen de backups

in de partitie schijfruimte in beslag. Daarom kan het bij het controleren van de

capaciteit van de vaste schijf door het Windows-besturingssysteem lijken alsof

de totale capaciteit van de schijf kleiner is dan verwacht. Dit verschil wordt

veroorzaakt door de inhoud van de verborgen partitie.

Met het Herstelprogramma in deze partitie kunt u de volledige inhoud van de

vaste schijf herstellen en op die manier de vaste schijf terugbrengen in de toe-

stand zoals die gold op het moment dat de computer de fabriek verliet.

Als u de bij de computer geleverde herstelschijven gebruikt, wordt het Her-

stelprogramma ook weer op uw computer geïnstalleerd, naast alle andere con-

tent die oorspronkelijk in de fabriek is geïnstalleerd. Als het Herstelpro-

gramma oorspronkelijk niet was geïnstalleerd, neemt dit enige extra ruimte op

uw vasteschijfstation of SSD-station in beslag.

Attentie:

v Alle bestanden in de primaire partitie van de vaste schijf (meestal station C) gaat

tijdens het herstelproces verloren. Voordat er gegevens worden overschreven,

wordt u echter in de gelegenheid gesteld om een of meer bestanden op te slaan op

een ander medium.

v Als het optische-schijfstation tijdens de herstelprocedure niet op de ThinkPad-

computer is aangesloten, wordt de DVD-software en de CD-opnamesoftware niet

geïnstalleerd. Om een juiste installatie te garanderen, dient u het optische-schijf-

station te installeren vóórdat u enige herstelprocedure uitvoert.

v Het herstel kan enkele uren duren. Hoe lang het precies duurt, hangt af van de

gebruikte herstelmethode. Als u gebruik maakt van herstelschijven die u gemaakt

of gekocht hebt, kan het herstel zeker vijf uur duren.

Voordat u het systeem gaat herstellen, moet u de instellingen van het pro-

gramma BIOS Setup Utility initialiseren:

1. Ga naar het programma BIOS Setup Utility.

2. Druk op F9 om de standaard systeeminstellingen terug te zetten. Selecteer

Yes en druk op Enter.

3. Druk op F10 om de systeeminstellingen op te slaan. Selecteer Yes en druk

op Enter. De computer wordt opnieuw opgestart.

De fabrieksinhoud herstellen vanuit de servicepartitie

1. Indien mogelijk slaat u alle bestanden op en sluit u het besturingssysteem

af.

2. Zet de computer uit en daarna weer aan.

38 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

3. Druk zodra het ThinkPad-logo verschijnt op de ThinkVantage-knop.Het

Werkgebied van Rescue and Recovery wordt geopend.

4. Klik op Volledig herstel en volg de instructies op het scherm.

De fabrieksinhoud herstellen met behulp van herstelschijven

Als er een set herstelschijven bij de computer is geleverd of als u herstel-

schijven hebt gemaakt of aangeschaft, kunt u de fabrieksinhoud als volgt her-

stellen met behulp van de herstelschijven:

1. Controleer of de opstartvolgorde in het programma BIOS Setup Utility

zodanig is ingesteld dat het systeem opstart van de herstelschijven.

2. Plaats de Rescue and Recovery-schijf in het DVD-station.

3. Start de computer opnieuw op. Na enige tijd wordt het scherm van het

Werkgebied van Rescue and Recovery afgebeeld.

4. Klik op Volledig herstel en volg de instructies op het scherm.

Gegevens herstellen

Als u een backupbewerking hebt uitgevoerd met het programma Rescue and

Recovery, dan hebt u tevens minimaal één backup die de inhoud van het

vasteschijfstation of SSD-station op een specifiek moment bevat. Een dergelijke

backup kan op het vasteschijfstation of SSD-station, op een netwerkschijf of

op een verwisselbaar opslagmedium staan; dit is afhankelijk van de opties die

u bij het maken van de backup hebt geselecteerd.

U kunt het programma Rescue and Recovery of het Werkgebied van Rescue

and Recovery gebruiken om de inhoud van het vasteschijfstation of SSD-sta-

tion aan de hand van een opgeslagen backup te herstellen in een eerdere toe-

stand. Het Werkgebied van Rescue and Recovery op uw vaste schijf werkt

onafhankelijk van het besturingssysteem Windows. Het is daardoor mogelijk

om het te starten door op de blauwe ThinkVantage-knop, te drukken wanneer

daarom wordt gevraagd tijdens het opstarten.

Zodra het Werkgebied van Rescue and Recovery is geopend, kunt u een

herstelbewerking uitvoeren, zelfs wanneer Windows niet kan worden gestart.

Hoofdstuk 4. Opties voor herstel 39

40 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen

De batterij verwisselen

Belangrijk:

Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u de batterij verwisselt.

U verwisselt de batterij als volgt:

1. Zet de computer uit of ga naar de slaapstand. Ontkoppel de AC-adapter

en alle kabels van de computer.

2. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop.

3. Ontgrendel de batterij door de vergrendeling naar links te schuiven 1.

Verwijder de batterij 2.

4. Plaats een volledig opgeladen batterij.

5. Schuif de vergrendeling in de vergrendelde positie.

6. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de

computer.

Het SSD- of vaste-schijfstation upgraden

Belangrijk:

Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u het SSD- of vaste-schijfstation ver-

vangt.

Aan de hand van de volgende procedure kunt u het SSD-station of het vaste-

schijfstation vervangen door een nieuw station. U kunt een nieuw SSD- of

vaste-schijfstation aanschaffen bij een dealer of via een Lenovo-vertegenwoor-

diger.

Opmerking:

42 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

v Vervang het SSD- of vaste-schijfstation alleen als u het wilt upgraden of als

het gerepareerd moet worden. De aansluitingen en het compartiment van

deze stations zijn niet ontworpen voor het regelmatig verwisselen van het

station.

v Het Werkgebied van Rescue and Recovery en het Herstelprogramma zijn

niet aanwezig op een optioneel SSD- of vaste-schijfstation.

Attentie:

Omgaan met het SSD- of vaste-schijfstation

v Laat het station nooit vallen en stel het niet bloot aan mechanische schokken. Plaats

station of een zachte ondergrond die schokken opvangt, zoals een kleedje.

v Oefen nooit druk uit op de behuizing van het station.

v Raak de aansluiting niet aan.

Het station is bijzonder gevoelig. Verkeerde behandeling kan ertoe leiden dat het

station beschadigd raakt en dat de gegevens op het station verloren gaan. Voordat u

het SSD- of vaste-schijfstation verwijdert, moet u een backup maken van al uw

bestanden op het station. Vervolgens kunt u de computer uitschakelen. Verwijder het

station nooit terwijl de computer in bedrijf is of in de spaarstand Standby of in de

slaapstand staat.

Om het vasteschijfstation te vervangen, doet u het volgende:

1. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de

computer.

2. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop.

3. Verwijder de batterij.

4. Verwijder de schroef waarmee het afdekplaatje van het compartiment is

bevestigd.

5. Verwijder het afdekplaatje van het compartiment.

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 43

6. Trek het station aan het lipje uit de computer.

7. Maak de rubberen geleiders aan de zijkanten los van het vaste-schijf-

station.

8. Bevestig de rubberen geleiders aan het nieuwe vaste-schijfstation.

44 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

9. Plaats het vasteschijfstation in het compartiment en druk het stevig aan.

10. Plaats het afdekplaatje van het compartiment.

11. Draai de schroef weer vast.

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 45

12. Installeer de batterij weer.

13. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels aan op

de computer.

Om het SSD-station te vervangen, doet u het volgende:

1. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de

computer.

2. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop.

3. Verwijder de batterij.

4. Verwijder de schroef waarmee het afdekplaatje van het compartiment is

bevestigd.

5. Verwijder het afdekplaatje van het compartiment.

46 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

6. Trek het station aan het lipje uit de computer.

7. Ontgrendel de stang met uw vinger (zie de pijl1), en trek de stang

omhoog 2.

Opmerking: Verwijder de rubberen geleiders aan de zijkant van de adap-

ter niet. Als u dat probeert, kunnen de geleiders beschadigd raken of

afbreken.

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 47

8. Verwijder het SSD-station uit de adapter.

9. Plaats een nieuw SSD-station in de adapter 1. Breng de stang weer op

zijn plaats en vergrendel hem weer 2.

10. Plaats het SSD-station in het compartiment en druk het stevig aan.

48 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

11. Plaats het afdekplaatje van het compartiment.

12. Draai de schroef weer vast.

13. Installeer de batterij weer.

14. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels aan op

de computer.

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 49

Geheugenmodules vervangen

Belangrijk:

Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u geheugen vervangt.

Het vergroten van de geheugencapaciteit van de computer is een effectieve

manier om te zorgen dat uw programma’s sneller worden uitgevoerd. U kunt

de hoeveelheid geheugen van uw computer uitbreiden door een DDR3 (dou-

ble data rate 3) SDRAM (synchronous dynamic random access memory)

ongebufferde SO-DIMM (small outline dual inline memory module), of kort-

weg ″geheugenmodule″, te installeren in het geheugencompartiment van de

computer. Geheugenmodules zijn als optie verkrijgbaar. Er zijn ook SO-

DIMM’s met een andere capaciteit verkrijgbaar.

Opmerking: Gebruik alleen typen geheugen die geschikt zijn voor uw com-

puter. Als u onjuist geheugen installeert, of een type geheugenmodule die niet

wordt ondersteund, klinkt er een geluidssignaal wanneer u probeert de com-

puter op te starten.

U kunt als volgt een SO-DIMM (geheugenmodule) installeren:

1. Raak eerst een metalen tafel of geaard metalen voorwerp aan. Op deze

manier kunt u statische elektriciteit uit uw lichaam laten wegvloeien. De

geheugenmodule kan door statische elektriciteit beschadigd raken. Raak

de contactrand van de geheugenmodule beslist niet aan.

2. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de

computer.

3. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop.

4. Verwijder de batterij.

5. Verwijder de polssteun.

50 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

a. Draai de vier schroeven los waarmee de polssteun is vastgezet.

b. Keer de computer om en open de klep. Open de polssteun in de rich-

ting van de pijl 1 door de zijkanten vast te pakken en de polssteun

weg te nemen van de computer 2.

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 51

c. Als uw model een touchpad of vingerafdruklezer heeft, trekt u de

kabel van de polssteun los door aan het lipje te trekken. De polssteun

is nu verwijderd.

6. Als er al twee SO-DIMM’s in het geheugencompartiment zijn geïnstal-

leerd, verwijdert u deze door de klemmetjes aan weerszijden van elk van

de aansluitingen naar buiten te duwen. Bewaar hem op een veilige

plaats, voor toekomstig gebruik.

7. Kijk waar op de contactrand van de SO-DIMM een uitsparing zit.

Let op: Om beschadiging van de geheugenmodule te voorkomen, dient u

de contactrand ervan nooit aan te raken.

52 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

8. Plaats de geheugenmodule met de uitsparing in de richting van de

contactrand van de socket in een hoek van 20 graden in de socket 1 en

druk stevig 2.

Opmerking: Als u in slechts één van de twee aansluitingen een

geheugenmodule installeert, gebruik daarvoor dan altijd de onderste aan-

sluiting.

9. Kantel de SO-DIMM omlaag totdat hij op zijn plaats vastklikt.

10. Zorg dat de kaart stevig vastzit in de aansluiting en dat er geen bewe-

ging in zit.

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 53

11. Breng de polssteun weer aan.

a. Als uw model een touchpad of een vingerafdruklezer heeft, sluit u de

kabel van de polssteun aan.

b. Druk op de randen links- en rechtsboven om de polssteun op zijn

plaats vast te zetten.

54 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

c. Druk op de voorkant van de polssteun totdat deze op zijn plaats klikt.

d. Sluit het LCD-scherm en leg de computer op zijn kop. Breng de vier

schroeven voor de polssteun weer aan.

12. Installeer de batterij weer.

13. Draai de computer om en sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de

computer.

Om te controleren of de geheugenmodule goed is geïnstalleerd, gaat u als

volgt te werk:

1. Zet de computer aan.

2. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het

BIOS Setup Utility te gaan.

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 55

3. Bij “Installed memory” kunt u zien wat de totale hoeveelheid geïnstalleerd

geheugen in uw computer is.

56 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen

Hulp en service ontvangen

Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt

weten over ThinkPad-computers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo

ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen

over ThinkPad-computers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen

met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.

De Microsoft Service Packs zijn de nieuwste softwarebron voor

productupdates voor Windows. U kunt de Service Packs downloaden via

internet (hiervoor kunnen kosten voor de verbinding in rekening worden

gebracht) of u kunt de Service Packs gebruiken vanaf een schijf. Voor speci-

fieke informatie en links gaat u naar de website van Microsoft op http://

www.microsoft.com. Lenovo biedt technische ondersteuning (″Up and Run-

ning″) bij de installatie van, en vragen over, Service Packs voor uw Lenovo-

producten waarop Microsoft Windows vooraf is geïnstalleerd. Voor informatie

kunt u contact opnemen met het Customer Support Center (zie de telefoon-

nummers in “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” op pagina 59). Mogelijk

worden er kosten in rekening gebracht.

Hulp via Internet

De Lenovo-website op internet biedt up-to-date informatie over ThinkPad-

computers en ondersteuning. Het adres van de homepage van Personal

Computing is http://www.lenovo.com/think.

Ondersteuningsinformatie voor uw ThinkPad-computer vindt u op http://

www.lenovo.com/think/support. Raadpleeg deze website voor meer informa-

tie over het oplossen van problemen, andere functies van uw computer en

opties die uw ThinkPad-computer nog gebruiksvriendelijker kunnen maken.

Contact opnemen met het Customer Support Center

Als u hebt geprobeerd het een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp

nodig te hebben, dan kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische

ondersteuning en informatie terecht bij het Customer Support Center. Tijdens

de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:

v Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om

u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en zo

ja, wat er gedaan moet worden.

v Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een

hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt,

staat ons personeel klaar om uw te helpen met reparatie of onderhoud.

v Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de

verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht. Lenovo

of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen meestal in uw

hardware aanbrengen.

De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:

v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door

Lenovo of van onderdelen zonder garantie.

Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens

bestaande identificatiecode met de indeling FRU XXXXXXX

v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen

v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade

v Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma’s

v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen

v Installatie en onderhoud van softwareprogramma’s

Om te bepalen of uw machine onder garantie valt en wanneer de garantie

afloopt, gaat u naar http://www.lenovo.com/think/support en klikt u op

Warranty. Daarna volgt u de aanwijzingen op het scherm.

De voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die van toe-

passing is op uw Lenovo hardwareproduct, vindt u in Hoofdstuk 3 van het

boekje Veiligheid en garantie dat bij uw Lenovo hardwareproduct is geleverd.

Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten. Controleer

voordat u belt of u de meest recente stuurprogramma’s en systeemupdates

hebt gedownload, de diagnoseprogramma’s hebt uitgevoerd en alle systeem-

gegevens hebt genoteerd. Als u technische hulp inroept, zorg dan dat u het

volgende bij de hand hebt:

v Machinetype en model

v Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten, of

uw aankoopbewijs

v Een beschrijving van het probleem

v De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten

v Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem

58 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

De telefoonnummers voor uw vestiging van het Customer Support Center

vindt u in het gedeelte “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” in dit hand-

boek.

Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder bericht worden gewijzigd. De

meest recente lijst met telefoonnummers en de openingstijden van Customer

Support Centers vindt u op de Support-website ophttp://www.lenovo.com/

support/phone. Als het nummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u

contact op met uw Lenovo -wederverkoper of -vertegenwoordiger.

Wereldwijde ondersteuning

Als u uw computer meeneemt op reis of als u verhuist naar een land waar dit

ThinkPad-machinetype wordt verkocht, is de Internationale Garantieservice

(IWS) voor uw computer beschikbaar, waardoor u recht heeft op garantieser-

vice gedurende de garantieperiode. De service wordt verleend door

serviceverleners die zijn gemachtigd om garantieservice te verlenen.

Servicemethoden en procedures verschillen per land en sommige services zijn

niet in alle landen beschikbaar. Internationale Garantieservice (IWS) wordt

verleend via de servicemethode (zoals depot, carry-in of on-site) die in het

desbetreffende land wordt geboden. Servicebureaus in sommige landen bie-

den mogelijk geen service voor alle modellen van een bepaald machinetype.

In sommige landen kunnen kosten in rekening worden gebracht of gelden

beperkingen voor service.

Om vast te stellen of uw computer in aanmerking komt voor Internationale

Garantieservice (IWS) en om een lijst te bekijken van landen waar service

beschikbaar is, gaat u naar http://www.lenovo.com/think/support, klikt u op

Warranty en volgt u de instructies op het scherm.

Wereldwijde lijst van telefoonnummers

Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd.

Voor een actuele lijst van telefoonnummers gaat u naar http://

www.lenovo.com/support/phone.

Land of regio Telefoonnummer

Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055

Zuid-Afrika: +27-11-3028888 and 0800110756

Centraal Afrika: Neem contact op met de dichtstbijzijnde

Lenovo Business Partner

Argentinië 0800-666-0011 (Spaans)

Australië 131-426 (Engels)

Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen 59

Land of regio Telefoonnummer

Oostenrijk 01-211-454-610 (Garantieservice en ondersteuning)

Duits)

België 02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning)

(Nederlands, Frans)

Bolivia 0800-10-0189 (Spaans)

Brazilië Regio Sao Paulo: (11) 3889-8986

Buiten de regio Sao Paulo: 0800-701-4815

(Braziliaans Portugees)

Canada 1-800-565-3344

(Engels, Frans)

In Toronto belt u: 416-383-3344

Chili 800-361-213

188-800-442-488

(Spaans)

China Technical Support Line

800-990-8888

86-10-58851110

(Mandarijn)

China

(Hongkong S.A.R.)

ThinkPad (Hotline technische inlichtingen):

2516-3939 (Hongkong)

ThinkPad Service Center:

2825-6580 (Hongkong)

Multimedia Home PC:

800-938-228 (Hongkong)

(Kantonees, Engels, Mandarijn)

China

(Macau SAR)

ThinkPad (Hotline technische inlichtingen):

0800-839 (Macau)

ThinkPad Service Center:

2871-5399 (Macau)

Multimedia Home PC:

0800-336 (Macau)

(Kantonees, Engels, Mandarijn)

Colombia 1-800-912-3021 (Spaans)

Costa Rica 0-800-011-1029 (Spaans)

Kroatië 0800-0426

Cyprus +357-22-841100

Tsjechië +420-2-7213-1316

Denemarken 7010-5150 (Garantieservice en ondersteuning)

(Deens)

Dominicaanse Repu-

bliek

1-866-434-2080 (Spaans)

60 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Land of regio Telefoonnummer

Ecuador 1-800-426911 (Spaans)

Egypte +202-35362525

El Salvador 800-6264 (Spaans)

Estland +372 66 00 800

+372 6776793

Finland 02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning)

(Fins)

Frankrijk Hardware (Garantieservice en ondersteuning)

Software (Garantieservice en ondersteuning)

(Frans)

Duitsland 01805-25-35-58 (Garantieservice en ondersteuning)

Duits)

Griekenland +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (Spaans)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(Spaans)

India 1800-425-6666

+91-80-2678-8970

(Engels)

Indonesië 800-140-3555 (Engels)

62-21-251-2955 (Bahasa Indonesia)

Ierland 01-881-1444 (Garantieservice en ondersteuning)

(Engels)

Israël Givat Shmuel Service Center: +972-3-531-3900

(Hebreeuws, Engels)

Italië 02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning)

(Italiaans)

Japan ThinkPad-producten - Gratis nummer: 0120-20-5550

Internationaal: +81-46-266-4716

Bovenstaande nummers worden in het Japans aangenomen.

Voor telefonische ondersteuning in het Engels kunt u wachten

tot de Japanse stem uitgesproken is en een telefonist(e) het

gesprek overneemt. Spreek de woorden ″English support

please″; u wordt dan doorverbonden met een Engels-sprekende

telefonist(e).

Korea 1588-5801 (Koreaans)

Letland +371 7070360

Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen 61

Land of regio Telefoonnummer

Litouwen +370 5 278 66 00

Luxemburg +352-360-385-343 (Frans)

Maleisië 1800-88-8558 (Engels, Bahasa Melayu)

Malta +35621445566

Mexico 001-866-434-2080 (Spaans)

Midden-Oosten +44 (0)1475-555-055

Nederland +31-20-514-5770 (Nederlands)

Nieuw-Zeeland 0800-733-222 (Engels)

Nicaragua 001-800-220-1830 (Spaans)

Noorwegen 8152-1550 (Garantieservice en ondersteuning)

(Noors)

Panama 206-6047

001-866-434-2080

(Lenovo Customer Support Center - gratis)

(Spaans)

Peru 0-800-50-866 (Spaans)

Filippijnen 1800-1888-1426 (Engels)

63-2-995-8420 (Filipino)

Polen +48-22-878-6999

Portugal +351 21 892 7046 (Portugees)

Roemenië +4-021-224-4015

Rusland Moskou: +7 (495) 258 6300

Gratis: 8 800 200 6300

(Russisch)

Singapore 1800-3172-888 (Engels, Bahasa Melayu)

Slowakije +421-2-4954-5555

Slovenië +386-1-200-50-60

Spanje 91-714-7983

0901-100-000

(Spaans)

Sri Lanka +9411 2493547

+9411 2493548

(Engels)

Zweden 077-117-1040 (Garantieservice en ondersteuning)

(Zweeds)

Zwitserland 0800-55-54-54 (Garantieservice en ondersteuning)

(Duits, Frans, Italiaans)

62 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Land of regio Telefoonnummer

Taiwan 886-2-8723-9799

0800-000-700

(Mandarijn)

Thailand 1-800-299-229 (Thai)

Turkije 00800-4463-2041 (Turks)

Verenigd Koninkrijk 08705-500-900 (Standaard garantie-ondersteuning)

(Engels)

Verenigde Staten 1-800-426-7378 (Engels)

Uruguay 000-411-005-6649 (Spaans)

Venezuela 0-800-100-2011 (Spaans)

Vietnam Noordelijke regio en Hanoi: 84-4-843-6675

Zuidelijke regio en Ho Chi Minh Stad: 84-8-829-5160

(Engels, Vietnamees)

Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen 63

64 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Bijlage A. Garantiegegevens

Deze Bijlage bevat informatie met betrekking tot de garantieperiode en het

type garantieservice, zoals in uw land of regio van toepassing op uw Lenovo

hardwareproduct. De voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte

Garantie die van toepassing is op uw Lenovo hardwareproduct, vindt u in

Hoofdstuk 3 van het boekje Veiligheid en garantie dat bij uw Lenovo hardware-

product is geleverd.

Machine-

type

Land of Regio van aanschaf Garantieperiode Typen

garantie

2055, 2089,

4061, 4062

VS, Canada, Mexico, Brazilië en

Australië

Onderdelen en arbeid: 3

jaar

Batterij: 1 jaar 1

Japan Onderdelen en arbeid: 1

jaar

Batterij: 1 jaar 1

Overige Onderdelen en arbeid: 3

jaar

Batterij: 1 jaar 1

2056, 2241,

4063

Alle Onderdelen en arbeid: 3

jaar

Batterij: 1 jaar 1

2081, 2088,

4058

VS, Canada, Mexico, Brazilië,

Australië en Japan

Onderdelen en arbeid: 1

jaar

Batterij: 1 jaar 1

Overige Onderdelen en arbeid: 1

jaar

Batterij: 1 jaar 1

2082 VS, Australië Onderdelen en arbeid: 3

jaar

Batterij: 1 jaar 1

Oost-Azië en Oceanië Onderdelen en arbeid: 3

jaar

Batterij: 1 jaar 1

Machine-

type

Land of Regio van aanschaf Garantieperiode Typen

garantie

2083, 2246,

4064

VS, Canada, Mexico, Brazilië,

Australië en Japan

Onderdelen en arbeid: 4

jaar

Batterij: 1 jaar 1

Overige Onderdelen en arbeid: 4

jaar

Batterij: 1 jaar 1

2087, 2247,

4065

Alle Onderdelen en arbeid: 4

jaar

Batterij: 1 jaar 1

2242, 2261 VS, Japan Onderdelen en arbeid: 1

jaar

Batterij: 1 jaar 1

Oost-Azië en Oceanië Onderdelen en arbeid: 1

jaar

Batterij: 1 jaar 1

2243 Australië Onderdelen en arbeid: 3

jaar

Batterij: 1 jaar 1

Oost-Azië en Oceanië Onderdelen en arbeid: 3

jaar

Batterij: 1 jaar 1

66 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Typen garantieservice

1. Customer Replaceable Unit (″CRU″) Service

Onder CRU Service verzendt uw Serviceverlener CRU’s naar u die u zelf

kunt installeren. Informatie over CRU’s en vervangingsinstructies worden

bij uw product geleverd en zijn te allen tijde op verzoek bij Lenovo ver-

krijgbaar. CRU’s die u zelf makkelijk kunt installeren worden Self-service

CRU’s genoemd terwijl Optionele-service CRU’s enige kennis en tools ver-

eisen. De installatie van Self-service CRU’s valt onder uw verantwoorde-

lijkheid. U kunt een verzoek indienen om Optionele service-CRU’s, onder

één van de typen garantieservice die voor uw product zijn aangegeven, te

laten installeren door een Serviceverlener. U kunt mogelijk een optionele

serviceaanbieding aanschaffen bij Lenovo om Lenovo de Self-service

CRU’s voor u te laten installeren. Een lijst van de CRU’s en de bijbeho-

rende omschrijvingen vindt u in de publicatie bij uw product of op de site

http://www.lenovo.com/CRUs. De verplichting om een defecte CRU

terug te sturen wordt omschreven in de materialen die worden mee-

geleverd met een vervangende CRU. Indien terugzending wordt verlangd:

1) worden bij de vervangende CRU retourzendingsinstructies, een voor-

gefrankeerd retouretiket en verpakkingsmateriaal geleverd; en 2) kunnen u

voor de vervangende CRU kosten in rekening worden gebracht indien uw

Serviceverlener de defecte CRU niet ontvangt binnen dertig (30) dagen

nadat u de vervangende CRU hebt ontvangen.

2. On-site Service

Onder On-Site Service herstelt of vervangt uw Serviceverlener het defecte

product op uw locatie. U dient zorg te dragen voor een geschikte werk-

omgeving om de herstellingswerkzaamheden aan het Lenovo-product

mogelijk te maken. Voor bepaalde producten kan het bij bepaalde herstel-

lingen noodzakelijk zijn dat uw Serviceverlener het product naar een aan-

gegeven servicecentrum zendt.

3. Courier of Depot Service

Onder Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen

op een aangewezen servicecenter, waarbij uw Serviceverlener zorgdraagt

voor de verzending. U bent verantwoordelijk voor het ontkoppelen van

het product. U ontvangt verzendmateriaal waarin het product naar een

aangegeven servicecentrum kan worden verzonden. Uw product wordt

door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum

afgeleverd. Na herstelling of vervanging laat het servicecentrum het pro-

duct bij u afleveren.

4. Customer Carry-In of Mail-In Service

Onder Customer Carry-In or Mail-In Service wordt uw product hersteld of

vervangen op een aangewezen servicecenter, waarbij u zorgdraagt voor de

aflevering of verzending. U bent verantwoordelijk voor het afleveren of

verzenden zoals uw Serviceverlener aangeeft (op uw kosten, tenzij anders

aangegeven) van het product in een geschikte verpakking bij/naar een

Bijlage A. Garantiegegevens 67

aangegeven locatie. Nadat het product is hersteld of vervangen, wordt het

klaargemaakt om door u te worden opgehaald. Nalatigheid bij het ophalen

van het product kan ertoe leiden dat uw Serviceverlener het product naar

eigen inzicht van de hand doet. Bij Mail-in Service wordt het product aan

u teruggezonden op kosten van Lenovo, tenzij uw Serviceverlener anders

aangeeft.

5. Product Vervangings Service

Volgens deze service voor productuitwisseling verzendt Lenovo een ver-

vangend product naar uw locatie. U bent verantwoordelijk voor het instal-

leren en voor voor het controleren van de werking ervan. Het vervan-

gende product wordt uw eigendom, en in ruil daarvoor wordt het defecte

product eigendom van Lenovo. U dient het defecte product terug te sturen

naar Lenovo in de verpakking die is gebruikt voor het verzenden van het

vervangende product. De verzendkosten in beide richtingen worden

betaald door Lenovo. Als u geen gebruikmaakt van de verpakking waarin

u het vervangende product hebt ontvangen, kan dat ertoe leiden dat u zelf

verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan het product opgelopen

tijdens de verzending. Het vervangende product kan aan u in rekening

worden gebracht indien Lenovo het defecte product niet heeft ontvangen

binnen dertig (30) dagen na uw ontvangst van het vervangende product.

68 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Bijlage B. Customer Replaceable Units (CRU’s)

Customer Replaceable Units of CRU’s kunnen door de klant zelf worden ver-

vangen. Er zijn twee typen CRU’s: self-service en optional-service. Self-service

CRU’s zijn eenvoudig te installeren. Ze kunnen zelfstandig zijn, met een ver-

grendeling te monteren, of hebben hooguit twee schroeven waarmee ze wor-

den

geïnstalleerd. Voor optional-service CRU’s is enige technische vaardigheid

nodig en bepaald gereedschap, zoals een schroevendraaier. Zowel self-service

als optional-CRU’s kunnen veilig door de klant worden verwijderd en vervan-

gen.

De klant is verantwoordelijk voor het vervangen van alle self-service CRU’s.

Optional-service CRU’s kunnen worden vervangen door de klant of, tijdens

de garantieperiode, door een servicemonteur van Lenovo.

Lenovo-notebookcomputers bevatten zowel self-service als optional-service

CRU’s:

v Self-service CRU’s: deze CRU’s kunnen worden afgekoppeld of zijn beves-

tigd met maximaal twee schroeven. Voorbeelden van dit type CRU zijn de

AC-adapter, het netsnoer, de batterij en het vaste-schijfstation. In bepaalde

producten kunnen ook componenten als geheugen, draadloze kaarten,

notebook-toetsenborden en polssteunen met vingerafdruklezer en touchpad

beschouwd worden als CRU’s.

v Optional-service CRU’s: Dit zijn afzonderlijke onderdelen in de computer

die aan het oog worden onttrokken door een afdekplaatje dat gewoonlijk is

vastgezet met meer dan twee schroeven. Na het verwijderen van dat afdek-

plaatje is de CRU zichtbaar. Beide typen CRU’s vindt u in de tabel op de

volgende pagina.

In de Online Access Help en op de garantiepagina Lenovo Limited Warranty-01

(LLW) “http://www.lenovo.com/CRUs” vindt u instructies voor het vervan-

gen van self-service en optional-service CRU’s. Om het programma Access

Help te starten, klikt u op Start en houdt u de aanwijzer achtereenvolgens

boven Alle programma’s en ThinkVantage. Klik op Access Help. De CRU-

URL

geeft drie opties: automatische detectie, “key in the machine type,” en

“drop down and select.” Bovendien vindt u in deze publicatie Service en

Probleemoplossing en op de installatieposter instructies voor bepaalde essen-

tiële CRU’s.

Als u geen toegang kunt krijgen tot deze instructies of als u problemen hebt

bij het vervangen van een CRU, kunt u een van de volgende aanvullende

bronnen raadplegen:

v De Online Hardware Maintenance Manual en de Online Video’s die

beschikbaar zijn op de the Support-website op http://www.lenovo.com/

think/support/site.wss/document.do?lndocid=part-video.

v Het Customer Support Center. Voor telefoonnummers van het Support Cen-

ter in uw land of regio raadpleegt u “Wereldwijde lijst van

telefoonnummers” op pagina 59.

Opmerking: >Gebruik uitsluitend onderdelen die door Lenovo zijn ver-

strekt. Voor informatie over de garantie op CRU’s voor uw machinetype

raadpleegt u Hoofdstuk 3, Garantie-informatie in de publicatie Veiligheid en

garantie.

In de volgende tabel ziet u welke CRU’s er voor uw computer beschikbaar

zijn en waar u de vervangingsinstructies kunt vinden.

Service en

probleem-

oplossing

Installatie-

instructies

Access

Help

Online Hard-

ware

Maintenance

Manual

Online

Video

Self-service CRU’s

AC-adapter X

Netsnoer voor

AC-adapter

TrackPoint-

dopje

Batterij X X X X X

Opslagapparaat

(vaste schijf of

SSD)

XXXX

Ultrabay-appa-

raat

XXX

Optional-service CRU’s

Geheugen X X X X

Polssteun X X X X

PCI Express

Mini Card voor

draadloos

LAN/WiMAX

XXX

PCI Express

Mini Card voor

draadloos

WAN

XXX

70 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Service en

probleem-

oplossing

Installatie-

instructies

Access

Help

Online Hard-

ware

Maintenance

Manual

Online

Video

Intel

Turbo

Memory card

XXX

Toetsenbord X X X

Bijlage B. Customer Replaceable Units (CRU’s) 71

72 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Bijlage C. Voorzieningen en specificaties

Functies

Processor

v Raadpleeg de systeemeigenschappen van uw computer. Dit doet u als volgt:

Klik op Start, klik met de rechter muisknop op Computer (onder Windows

XP: Deze computer) en klik in het voorgrondmenu dat dan verschijnt op

Eigenschappen.

Geheugen

v Double data rate (DDR) 3 synchronous dynamic random access memory

Opslagapparaat

v 1,8-inch (46 mm) SSD-station of 2.5-inch (64 mm) vaste-schijfstation

Beeldscherm

Het kleurenbeeldscherm maakt gebruik van TFT-technologie:

v Diameter: 15,4 inch (391 mm)

Resolutie:

– LCD: 1920 x 1200, 1680 x 1050, 1280 x 800

– Extern beeldscherm: Maximaal 2560 x 1600

v Helderheidsregeling

v ThinkLight

v Ingebouwde camera (op bepaalde modellen)

Toetsenbord

v 89, 90 of 94 toetsen

v UltraNav (TrackPoint en touch pad)

v Fn-toets

v ThinkVantage-knop

v Volumeknoppen

Interface

v Aansluiting voor extern beeldscherm

v Stereo hoofdtelefoonaansluiting

v Microfoonaansluiting

v 3 USB-poorten (Universele Seriële Bus)

v IEEE 1394-aansluiting

v RJ11-modemaansluiting

v RJ45 Ethernet-aansluiting

v Seriële Ultrabay Slim

v Dockingaansluiting

Combinatiesleuf voor PC-kaart, Express Card, Smartcard of Flash Media

Card (afhankelijk van het model)

v Express Card en PC Card

v Express Card en Smart Card

Optische-schijfstation

v Combo-, Multi-Burner- of Blu-ray-station afhankelijk van het model

Functies voor draadloze communicatie

v Ingebouwd draadloos LAN

v Ingebouwde Bluetooth (bepaalde modellen)

v Ingebouwd draadloos WAN

v Ingebouwd draadloos USB

v Ingebouwd WiMax

Geheugenkaartlezer

v 7-in-1 geheugenkaartlezer (op bepaalde modellen)

Beveiligingsvoorzieningen

v Vingerafdruklezer (op bepaalde modellen)

Specificaties

Formaat

v Breedte: 357.5 mm

v Diepte: 255 mm

v Hoogte: 29,7 tot 33,5 mm

Omgevingsvoorwaarden

v Maximumhoogte zonder kunstmatige luchtdruk: 3048 m

v Temperatuur

– Op hoogten tot 2438 m

In bedrijf: 5,0°C tot 35,0°C

Niet in bedrijf: 5,0°C tot 43,0°C

–

Op hoogten boven 2438 m

Maximumtemperatuur bij werking zonder kunstmatige druk: 31,3°C

Opmerking: Bij het opladen van de batterij moet de temperatuur minimaal

10°C zijn.

v Luchtvochtigheid:

– Systeem aan: 8% tot 80%

– Niet in bedrijf: 5% tot 95%

Warmteafgifte

74 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

v Maximaal 65 W of 90 W (afhankelijk van het model)

Voedingsbron (AC-adapter)

v Sinusinvoer 50 - 60 Hz

v Ingangsspanning van de AC-adapter: 100-240 Volt wisselstroom, 50 - 60 Hz

Batterij

v Lithium-ionenbatterij (Li-Ion)

– Nominale spanning: 10,8 V

– Capaciteit: 5,2 AH of 7,8 AH, afhankelijk van het model

Werkingsduur van batterij

v Het percentage resterende energie in de batterij wordt aangegeven door de

Batterijmeter op de taakbalk.

Bijlage C. Voorzieningen en specificaties 75

76 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Bijlage D. Kennisgevingen

Kennisgevingen

Verwijzing in deze publicatie naar producten (apparatuur en programmatuur)

of diensten van Lenovo houdt niet in dat Lenovo deze ook zal uitbrengen in

alle landen waar Lenovo werkzaam is. Uw Lenovo-vertegenwoordiger kan u

vertellen welke producten en diensten op dit moment worden aangeboden.

Verwijzing naar producten, programma’s of diensten van Lenovo houdt niet

in dat uitsluitend Lenovo-producten, -programma’s of -diensten kunnen wor-

den gebruikt. Functioneel gelijkwaardige producten of diensten kunnen in

plaats daarvan worden gebruikt, mits dergelijke producten of diensten geen

inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van

Lenovo. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vaststellen van de mate

van samenwerking met producten, programma’s of diensten van anderen.

Mogelijk heeft Lenovo octrooien of octrooi-aanvragen met betrekking tot

bepaalde in deze publicatie genoemde producten. De levering van dit docu-

ment geeft u geen recht op een licentie voor deze octrooien. Vragen over licen-

ties kunt u richten aan:

Lenovo (United States), Inc.

1009 Think Place - Building One

Morrisville, NC 27560

U.S.A.

Attention: Lenovo Director of Licensing

LENOVO LEVERT DEZE PUBLICATIE OP “AS IS”-BASIS, ZONDER ENIGE

GARANTIE, UITDRUKKELIJK NOCH STILZWIJGEND, MET INBEGRIP

VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE GARANTIES OF VOORWAARDEN

VAN HET GEEN INBREUK MAKEN OP RECHTEN VAN DERDEN, VER-

HANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. In

sommige rechtsgebieden is het uitsluiten van stilzwijgende garanties niet toe-

gestaan, zodat bovenstaande uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is.

In dit boek kunnen technische onjuistheden en/of typfouten voorkomen. De

informatie in deze publicatie is onderhevig aan wijzigingen. Wijzigingen zul-

len in nieuwe uitgaven van deze publicatie worden opgenomen. Lenovo kan

de producten en/of programma’s die in deze publicatie worden beschreven

zonder aankondiging wijzigen.

De producten die in dit document worden beschreven, zijn niet bedoeld voor

gebruik bij implantaties of andere levensondersteunende toepassingen waarbij

storingen kunnen leiden tot letsel of overlijden. De informatie in dit document

heeft geen invloed op Lenovo-productspecificaties of -garanties en wijzigt die

niet. Niets in dit document doet dienst als uitdrukkelijke of stilzwijgende

licentie of vrijwaring onder de intellectuele eigendomsrechten van Lenovo of

derden. Alle informatie in dit document is afkomstig van specifieke

omgevingen en wordt hier uitsluitend ter illustratie afgebeeld. In andere

gebruiksomgevingen kan het resultaat anders zijn.

Lenovo behoudt zich het recht voor om door u verstrekte informatie te

gebruiken of te distribueren op iedere manier die zij relevant acht, zonder dat

dit enige verplichting voor Lenovo jegens u schept.

Verwijzingen in deze publicatie naar andere dan Lenovo-websites zijn uitslui-

tend opgenomen voor de volledigheid en gelden op geen enkele wijze als

aanbeveling voor deze websites. Het materiaal op dergelijke websites maakt

geen deel uit van het materiaal voor dit Lenovo-product. Gebruik van derge-

lijke websites is geheel voor eigen risico.

Alle hierin opgenomen prestatiegegevens zijn verkregen in een gecontroleerde

omgeving. De resultaten in andere gebruiksomgevingen kunnen aanzienlijk

afwijken. Bepaalde metingen zijn mogelijkerwijs uitgevoerd op systemen die

nog in ontwikkeling waren en er wordt geen garantie gegeven dat deze

metingen op algemeen verkrijgbare machines gelijk zouden zijn. Ook is het

mogelijk dat sommige metingen schattingen zijn die door extrapolatie zijn

verkregen. De feitelijke resultaten kunnen hiervan afwijken. Gebruikers van

dit document dienen de toepasselijke gegevens voor hun specifieke omgeving

te controleren.

Kennisgeving Exportclassificatie

Op dit product zijn de Export Administration Regulations (EAR) van de Vere-

nigde Staten van toepassing. Dit product heeft als Export Classification Con-

trol Number (ECCN): 4A994.b. Het mag opnieuw worden geëxporteerd, tenzij

dit gebeurt naar enig land waarop een embargo rust krachtens de lijst van

landen in EAR E1.

Elektronische emissie

De volgende informatie heeft betrekking op ThinkPad T500 en W500,

machinetype 2055, 2056, 2081, 2082, 2083, 2087, 2088, 2089, 2241, 2242, 2243,

2246, 2247, 2261, 4058, 4061, 4062, 4063, 4064, en 4065.

Verklaring van de Federal Communications Commission (FCC)

Uit tests is gebleken dat deze apparatuur voldoet aan de beperkingen die in

Deel 15 van de FCC Rules worden opgelegd aan digitale apparaten van

Klasse B. Deze beperkingen zijn bedoeld om in een woonomgeving een rede-

lijke mate van bescherming te bieden tegen hinderlijke interferentie. Deze

apparatuur genereert, gebruikt en verzendt energie op radiofrequenties en

78 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

kan, bij installatie en gebruik anders dan conform de instructies, hinderlijke

interferentie met radiografische communicatie veroorzaken. Er bestaat echter

geen garantie dat in een bepaalde installatie geen interferentie zal optreden.

Als deze apparatuur toch hinderlijke interferentie in de radio- of televisieont-

vangst veroorzaakt, hetgeen kan worden bepaald door de apparatuur uit en in

te schakelen, dan kan de gebruiker met behulp van een van de volgende

maatregelen proberen de interferentie op te heffen:

v De ontvangstantenne verstellen of verplaatsen.

v De afstand tussen de apparatuur en de ontvanger vergroten.

v De apparatuur aansluiten op een stopcontact van een ander circuit dan het

circuit waarop de ontvanger is aangesloten.

v Neem voor hulp contact op met een geautoriseerde dealer of een elektro-

technisch installatiebureau.

Om te voldoen aan de beperkingen voor straling van de FCC, moeten er cor-

rect afgeschermde en geaarde kabels en stekkers worden gebruikt. Deze zijn

verkrijgbaar via de geautoriseerde Lenovo-dealer. Lenovo is niet verantwoor-

delijk voor storing van de radio- of televisie-ontvangst die wordt veroorzaakt

door het gebruik van andere dan de aanbevolen kabels en aansluitingen of

door niet-geautoriseerde wijzigingen aan deze apparatuur. Bij niet-geautori-

seerde wijzigingen kan het recht van de gebruiker om de apparatuur te

gebruiken komen te vervallen.

Dit apparaat voldoet aan Deel 15 van de FCC Rules. Aan het gebruik ervan

worden de volgende twee voorwaarden gesteld: (1) dit apparaat mag geen

hinderlijke storing veroorzaken, en (2) dit apparaat moet elke ontvangen sto-

ring accepteren, met inbegrip van storingen die een ongewenste werking kun-

nen veroorzaken.

Verantwoordelijke partij:

Lenovo (United States) Incorporated

1009 Think Place - Building One

Morrisville, NC 27560

Telefoon: 1-919-294-5900

Verklaring van conformiteit met industriële emissierichtlijn Canada Klasse

Dit digitale apparaat van Klasse B voldoet aan de Canadese richtlijn ICES-003.

Bijlage D. Kennisgevingen 79

Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada

Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du

Canada.

Verklaring van conformiteit met EU-richtlijnen

Dit product voldoet aan de voorwaarden voor bescherming zoals opgenomen

in EU-richtlijn 2004/108/EC van de Europese Commissie inzake de harmoni-

sering van de wetgeving van Lidstaten met betrekking tot elektromagnetische

compatibiliteit. Lenovo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het niet

voldoen aan deze voorwaarden indien dit het gevolg is van het doorvoeren

van een niet aanbevolen wijziging aan het product, inclusief het installeren

van niet door Lenovo geleverde optiekaarten.

Uit tests is gebleken dat dit product voldoet aan de eisen voor IT-apparatuur

van Klasse B conform CISPR 22/Europese Standaard EN 55022. De beperkin-

gen voor apparatuur van Klasse B zijn bedoeld om in woonomgevingen een

redelijke bescherming te bieden tegen interferentie met goedgekeurde commu-

nicatieapparatuur.

Kennisgeving over naleving van EU-EMC Directive (2004/108/EC) EN

55022 klasse B

Deutschsprachiger EU Hinweis

Hinweis für Geräte der Klasse B EU-Richtlinie zur Elektromagnetischen

Verträglichkeit

Dieses Produkt entspricht den Schutzanforderungen der EU-Richtlinie 2004/

108/EG (früher 89/336/EWG) zur Angleichung der Rechtsvorschriften über

die elektromagnetische Verträglichkeit in den EU-Mitgliedsstaaten und hält

die Grenzwerte der EN 55022 Klasse B ein.

Um dieses sicherzustellen, sind die Geräte wie in den Handbüchern

beschrieben zu installieren und zu betreiben. Des Weiteren dürfen auch nur

von der Lenovo empfohlene Kabel angeschlossen werden. Lenovo übernimmt

keine Verantwortung für die Einhaltung der Schutzanforderungen, wenn das

Produkt ohne Zustimmung der Lenovo verändert bzw. wenn

Erweiterungskomponenten von Fremdherstellern ohne Empfehlung der

Lenovo gesteckt/eingebaut werden.

Deutschland:

Einhaltung des Gesetzes über die elektromagnetische Verträglichkeit von

Geräten

Dieses Produkt entspricht dem “Gesetz über die elektromagnetische

Verträglichkeit von Betriebsmitteln“ EMVG (früher “Gesetz über die elektro-

80 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

magnetische Verträglichkeit von Geräten“). Dies ist die Umsetzung der EU-

Richtlinie 2004/108/EG (früher 89/336/EWG) in der Bundesrepublik

Deutschland.

Zulassungsbescheinigung laut dem Deutschen Gesetz über die elektromag-

netische Verträglichkeit von Betriebsmitteln, EMVG vom 20. Juli 2007

(früher Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von Geräten),

bzw. der EMV EG Richtlinie 2004/108/EC (früher 89/336/EWG), für Geräte

der Klasse B.

Dieses Gerät ist berechtigt, in Übereinstimmung mit dem Deutschen EMVG

das EG-Konformitätszeichen - CE - zu führen. Verantwortlich für die

Konformitätserklärung nach Paragraf 5 des EMVG ist die Lenovo

(Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, D-70563 Stuttgart.

Informationen in Hinsicht EMVG Paragraf 4 Abs. (1) 4:

Das Gerät erfüllt die Schutzanforderungen nach EN 55024 und

EN 55022 Klasse B.

Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B

EU: WEEE-verklaringen

Het merkteken ″Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE)″ geldt

alleen voor landen binnen de Europese Unie (EU) en Noorwegen. Apparaten

worden van een merkteken voorzien overeenkomstig Europese Richtlijn 2002/

96/EC inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (waste

electrical and electronic equipment, WEEE). Deze richtlijn stelt het raamwerk

vast voor het retourneren en recyclen van gebruikte apparatuur, zoals van toe-

passing binnen de Europese Unie. Dit label is van toepassing op allerlei

producten om aan te geven dat het product niet mag worden weggegooid,

maar in overeenstemming met de Richtlijn aan het eind van de levenscyclus

moet worden hergebruikt.

Gebruikers van elektrische en elektronische apparaten (EEE) welke zijn voor-

zien van het WEEE-merkteken zijn gehouden aan Annex IV van de WEEE

Bijlage D. Kennisgevingen 81

Richtlijn en mogen gebruikte EEE niet weggooien als ongesorteerd afval, maar

dienen voor het teruggeven, recyclen en terugwinnen van WEEE gebruik te

maken van het inzamelproces dat voor hen beschikbaar is, en dienen de

mogelijke effecten die EEE ten gevolge van de aanwezigheid van schadelijke

stoffen kunnen hebben op het milieu en de volksgezondheid, tot een mini-

mum te beperken. Voor meer informatie over WEEE gaat u naar: http://

www.lenovo.com/lenovo/environment.

Kennisgeving voor gebruikers in de V.S.

Californië: Informatie over perchloraat:

Producten die zijn uitgerust met lithium-knoopcelbatterijen met CR

(mangaandioxide) kunnen perchloraat bevatten.

Materiaal met perchloraat — wees voorzichtig. Kijk op de volgende website:

http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate

Informatie over ENERGY STAR-modellen

ENERGY STAR

, een gezamenlijk programma van het Amerikaanse milieu-

agentschap EPA en het Amerikaanse Ministerie van Energie, stelt zich ten doel

geld te besparen en het milieu minder te belasten door middel van energie-

zuinige producten en werkwijzen.

Met trots biedt Lenovo haar klanten producten aan die zijn onderscheiden

met een ENERGY STAR. Lenovo-computers met de volgende machinetypes

zijn, indien ze zijn voorzien van een ENERGY STAR-logo, ontworpen en

getest volgens de normen van het programma ENERGY STAR 4.0.

2055, 2056, 2081, 2082, 2083, 2087, 2088, 2089, 2241, 2242, 2243, 2246, 2247,

2261, 4058, 4061, 4062, 4063, 4064, 4065

Door gebruik te maken van producten die zijn voorzien van ENERGY STAR

en door te profiteren van de energiebesparende functies van de computer

kunt u meewerken aan een vermindering van het elektriciteitsverbruik. Een

82 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

reductie van het elektriciteitsverbruik draagt niet alleen bij aan financiële

besparingen, maar ook aan een schoner milieu en een verlaagde uitstoot van

broeikasgassen.

Voor meer informatie over ENERGY STAR gaat naar de volgende website:

http://www.energystar.gov

Lenovo spoort u aan om efficiënt gebruik van energie tot een integraal onder-

deel van uw dagelijkse routine te maken. Om hierbij te helpen heeft Lenovo

de volgende energiebesparende functies vooraf al zodanig ingesteld dat ze

van kracht worden wanneer uw computer gedurende een bepaalde tijd inac-

tief is geweest:

Windows XP Windows Vista

v Energiebeheerschema: Energy Star met

netvoeding

Beeldscherm uitschakelen: Na 10

minuten

Vaste schijven uitschakelen: Na 15

minuten

Systeem op stand-by: Na 25 minu-

ten

Systeem in slaapstand: Nooit

v Energiebeheerschema: Energy Star

met netvoeding

Beeldscherm uitzetten na: 10 minu-

ten

Computer naar slaapstand: na 25

minuten

Geavanceerde instellingen:

- Vaste schijven uitschakelen: Na 15

minuten

- Slaapstand: Nooit

Om de computer te laten ontwaken uit de spaarstand Standby drukt u op de

Fn-toets op het toetsenbord. Voor meer informatie over deze instellingen kunt

u het Help-systeem van Windows raadplegen.

Bij levering van uw Lenovo-computer is de functie Wake on LAN

standaard

ingeschakeld. Deze functie blijft ook van kracht wanneer de computer in de

spaarstand Standby staat. Als het niet nodig is dat Wake on LAN ingescha-

keld is terwijl de computer in de spaarstand Standby staat, kunt Wake on

LAN uitschakelen. Daarmee vermindert u het energieverbruik en kan de com-

puter dus langer in de spaarstand Standby blijven voordat de batterij leeg is.

U kunt Wake on LAN uitschakelen via Apparaatbeheer, als volgt:

Voor Windows Vista:

1. Klik op Start → Configuratiescherm.

2. Klik op Hardware en geluid → Apparaatbeheer.

3. Ga naar het venster Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit.

Bijlage D. Kennisgevingen 83

4. Klik met de rechter muisknop op de netwerkadapter en klik op Eigen-

schappen.

5. Klik op de tab Energiebeheer.

6. Hef de selectie van het vakje Dit apparaat toestaan om de computer te

laten ontwaken op.

7. Klik op OK.

Voor Windows XP:

1. Klik op Start → Configuratiescherm.

2. Klik op Prestaties en onderhoud → Systeem.

3. Klik op de tab Hardware en vervolgens op Apparaatbeheer.

4. Ga naar het venster Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit.

5. Klik met de rechter muisknop op de netwerkadapter en klik op Eigen-

schappen.

6. Klik op de tab Energiebeheer.

7. Hef de selectie op van het vakje Dit apparaat toestaan om de computer

uit stand-by te halen.

8. Klik op OK.

Kennisgeving regelgeving

De meest recente Kennisgeving voor regelgeving is op de website geplaatst.

Deze vindt u op http://www.lenovo.com/think/support, klik op

Troubleshooting en klik op User’s guides and manuals.

84 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Handelsmerken

De volgende termen zijn handelsmerken van Lenovo in de Verenigde Staten

en/of andere landen:

Lenovo

Lenovo Care

ThinkPad

Rescue and Recovery

ThinkVantage

ThinkLight

TrackPoint

Ultrabay

Ultrabay Enhanced

UltraNav

Wake on LAN is een handelsmerk van International Business Machines

Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

Intel is een handelsmerk van Intel Corporation of haar dochterondernemingen

in de Verenigde Staten en/of andere landen.

Microsoft, Windows en Windows Vista zijn handelsmerken of geregistreerde

handelsmerken van Microsoft Corporation in the Verenigde Staten, in andere

landen of in beide.

Andere namen van ondernemingen, producten en diensten kunnen handels-

merken zijn van derden.

86 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Trefwoordenregister

aanvullende informatie

voor Access Help 3

aanwijsapparaat

problemen oplossen 26

AC-adapter

problemen oplossen 33

Access Help 1, 11, 15

batterij

problemen oplossen 32

vervangen 41

beeldscherm van de computer

schoonmaken 9

belangrijke instructies v

belangrijke tips 5

BIOS Setup Utility 12

initialiseren 38

computerbeeldscherm

problemen oplossen 29

CRU’s (customer replaceable

units) 69

Customer Replaceable Unit

(CRU) 69

Customer Support Center 57

wereldwijde lijst van telefoon-

nummers 59

diagnose stellen

opslagapparaat 14

systeem 15

diagnoses maken van proble-

men 13

fabrieksinhoud

herstellen 38

foutbericht

problemen oplossen 15

garantie 65

Internationale Garantieser-

vice 59

garantie, informatie 65

geheugen

problemen oplossen 24

vervangen 50

handelsmerken 85

herstellen, fabrieksinhoud 38

herstellen, gegevens 39

herstelopties 37

herstelschijven

herstellen, fabrieksinhoud 39

hulp en service 57

Hulp op internet 57

informatie zoeken 1

Installatie-instructies 1

kenmerken

hardware 73

Kennisgeving 2

kennisgevingen 77

elektronische emissie 78

EU, milieu 81

Exportclassificatie 78

FCC-verklaring 78

Regelgeving 84

voor Amerikaanse gebruikers 82

meenemen van de computer 6

modemverbinding 6

negatieve ionen 5

onderhoud van de computer 5

opslagmedia

behandeling 6

opstartproblemen

problemen oplossen 35

PC-Doctor 13, 15

voor Windows 13

probleemoplossing

opslagapparaat 33

problemen met het SSD-station 37

problemen met het SSD-station

(vervolg)

diagnose stellen 14

probleemoplossing 33

problemen oplossen 15

aanwijsapparaat 26

AC-adapter 33

batterij 32

computerbeeldscherm 29

foutbericht 15

fouten zonder bericht 22

geheugen 24

opstartproblemen 35

Standby of slaapstand 26

toetsenbord 25

vingerafdruklezer 35

wachtwoord 25

Productivity Center 2

productkenmerken 73

productspecificaties 74

publicatiegids 1

registreren, computer 6

Rescue and Recovery 2, 37

schoonmaken

beeldscherm van de computer 9

computerbehuizing 8

toetsenbord 8

service en hulp 57

servicepartitie

diagnose van opslagapparaat 14

herstellen, fabrieksinhoud 38

problemen opsporen 15

slaapstand

problemen oplossen 26

specificaties

hardware 74

SSD-station

vervangen 42

Standby

problemen oplossen 26

stations

behandeling 6

ThinkVantage-knop 1, 2

tips, belangrijk 5

toetsenbord

problemen oplossen 25

schoonmaken 8

upgrades van apparatuur 41

vaste-schijfstation

diagnose stellen 14

probleemoplossing 33

vervangen 42

veelgestelde vragen 11

Veiligheid en garantie 1

verpakkingsmateriaal 5

vervangen, apparaten 41

vingerafdruklezer

onderhoud 8

problemen oplossen 35

voorzieningen en specificaties 73

wachtwoord

instellen 7

problemen oplossen 25

wereldwijde lijst van telefoonnum-

mers voor support 59

werkgebied van Rescue and

Recovery 15

88 ThinkPad

T500 en W500 Service en probleemoplossing

Onderdeelnummer: 44C9814

Printed in China

(1P) P/N: 44C9814

Documenttranscriptie

® ThinkPad T500 en W500 Service en probleemoplossing ® ThinkPad T500 en W500 Service en probleemoplossing Opmerking Lees eerst: v De publicatie Veiligheid en garantie in hetzelfde pakket als deze publicatie. v Informatie over draadloze communicatie in de online Access Help en Bijlage D, “Kennisgevingen”, op pagina 77. v De publicatie Kennisgeving in hetzelfde pakket als deze publicatie. De publicatie Veiligheid en garantie en de Kennisgeving voor regelgeving zijn op de website aanwezig. Deze vindt u op http://www.lenovo.com/think/support, klik op Troubleshooting en klik op User’s guides and manuals. Tweede uitgave (Juni 2008) © Copyright Lenovo 2008. © Lenovo 2008 Inhoudsopgave Lees dit eerst . . . . . . . . . . . v Hoofdstuk 1. Informatie zoeken . . . . . 1 Dit boekje en andere publicaties. . . . . . 1 Informatie zoeken met de ThinkVantage-knop 2 Aanvullende informatie voor Access Help . . . 3 Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPadcomputer . . . . . . . . . . . . Belangrijke tips . . . . . . . . . . Let goed op waar en hoe u werkt . . . Ga voorzichtig met de computer om . . Uw computer registreren . . . . . . Omgaan met uw computer . . . . . Sluit de interne modem correct aan . . Behandel opslagmedia en -stations naar behoren . . . . . . . . . . . . Breng geen veranderingen in de computer aan . . . . . . . . . . . . . Wees voorzichtig bij het instellen van wachtwoorden . . . . . . . . . Onderhoud van de vingerafdruklezer . . De kap van de computer schoonmaken . Het toetsenbord van de computer schoonmaken . . . . . . . . . . . . Het beeldscherm schoonmaken . . . . Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . Veelgestelde vragen . . . . . . . . . Naar het BIOS Setup Utility gaan . . . . . De oorzaak van een probleem opsporen. . . Diagnoseprogramma voor de vaste schijf Problemen opsporen met PC-Doctor in de servicepartitie . . . . . . . . . . Problemen oplossen . . . . . . . . . Foutberichten . . . . . . . . . . Fouten zonder bericht. . . . . . . . Problemen met het geheugen . . . . . Wachtwoordproblemen . . . . . . . Problemen met het toetsenbord . . . . Problemen met het aanwijsapparaat . . . Problemen met de spaarstand Standby of de slaapstand . . . . . . . . . . © Copyright Lenovo 2008 . . . . . . . 5 5 5 6 6 6 6 . 6 . 7 . 7 . 8 . 8 Problemen met het beeldscherm van de computer . . . . . . . . . . . . Problemen met de batterij . . . . . . Problemen met de AC-adapter . . . . . Problemen met vasteschijfstation (HDD) of SSD-station (solid state drive) . . . . . Problemen met de vingerafdruklezer . . . Problemen met het opstarten . . . . . Hoofdstuk 4. Opties voor herstel . . Kennismaking met Rescue and Recovery Problemen met het SSD-station. . . De fabrieksinhoud herstellen . . . . Gegevens herstellen . . . . . . . 29 32 33 33 35 35 . . 37 . . 37 . . 37 . . 38 . . 39 Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen . . . . . . . . . . . . De batterij verwisselen . . . . . . . Het SSD- of vaste-schijfstation upgraden . Geheugenmodules vervangen . . . . . . . . . 41 41 42 50 . 8 . 9 Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen Hulp en service ontvangen . . . . . . Hulp via Internet . . . . . . . . . Contact opnemen met het Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . Wereldwijde ondersteuning . . . . . . Wereldwijde lijst van telefoonnummers . . 11 11 12 13 14 Bijlage A. Garantiegegevens . . . . . . 65 Typen garantieservice . . . . . . . . . 67 15 15 15 22 24 25 25 26 26 57 . 57 . 57 . 57 . 59 . 59 Bijlage B. Customer Replaceable Units (CRU’s) . . . . . . . . . . . . . 69 Bijlage C. Voorzieningen en specificaties Functies . . . . . . . . . . . . Specificaties . . . . . . . . . . . 73 . 73 . 74 Bijlage D. Kennisgevingen . . Kennisgevingen . . . . . . . Kennisgeving Exportclassificatie Elektronische emissie . . . . . . . . . 77 . . . . 77 . . . . 78 . . . . 78 iii Verklaring van de Federal Communications Commission (FCC) . . . . Verklaring van conformiteit met industriële emissierichtlijn Canada Klasse B . . . . Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada. . . . . . . . . Verklaring van conformiteit met EU-richtlijnen . . . . . . . . . . . . . Kennisgeving over naleving van EU-EMC Directive (2004/108/EC) EN 55022 klasse B iv 78 79 Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B . EU: WEEE-verklaringen . . . . . . Kennisgeving voor gebruikers in de V.S. Informatie over ENERGY STAR-modellen Kennisgeving regelgeving . . . . . . . . . . . . . . . Handelsmerken 81 81 82 82 84 80 . . . . . . . . . . 85 Trefwoordenregister . . . . . . . . . 87 80 80 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Lees dit eerst Als u zich de volgende belangrijke tips ter harte neemt, haalt u het meeste rendement uit uw computer. Doet u dit niet, dan kan dit leiden tot ongemak en zelfs letsel. Bovendien kan de computer dan storingen vertonen en schade oplopen. Bescherm uzelf goed tegen de warmte die door de computer wordt gegenereerd. Als de computer aan staat of als de batterij wordt opgeladen, kunnen de onderkant, de polssteun en bepaalde andere onderdelen warm worden. De temperatuur die wordt bereikt, hangt af van de mate van systeemactiviteit en het oplaadniveau van de batterij. Bij langdurig contact met uw lichaam kunnen er, ook door uw kleding heen, ongemakken en zelfs brandwonden ontstaan. v Houd de computer niet te lang op schoot en houd uw handen of enig ander lichaamsdeel niet te lang tegen een warm onderdeel van de computer aan. v Onderbreek uw werk met het toetsenbord daarom af en toe en haal uw handen van de polssteun. Bescherm uzelf goed tegen de warmte die door de AC-adapter wordt gegenereerd. Als de computer via de AC-adapter is aangesloten op het stopcontact, wordt de adapter warm. Bij langdurig contact met uw lichaam kan er, ook door uw kleding heen, ongemak ontstaan, en zelfs brandwonden. v Zorg dat de adapter op dergelijke momenten niet tegen uw lichaam komt. v Gebruik de AC-adapter nooit om u eraan op te warmen. © Copyright Lenovo 2008 v Zorg dat uw computer niet nat wordt. Om te voorkomen dat u morst en dat u een elektrische schok krijgt, dient u de computer uit de buurt te houden van vloeistoffen. Zorg dat de kabels niet beschadigd raken. Als er grote kracht op de kabels komt te staan, kunnen ze breken of beschadigd raken. Leid de de communicatiesnoeren en de kabels van de AC-adapter, de muis, het toetsenbord, de printer en alle andere apparaten zodanig dat niemand er op kan trappen of er over kan struikelen, dat ze niet bekneld raken en dat ze niet worden blootgesteld aan een behandeling die de werking van de computer zou kunnen verstoren. Als u de computer verplaatst, zorg dan dat deze goed beschermd is (inclusief de gegevens). Als u een computer verplaatst die is uitgerust met een vaste-schijfstation, voert u een van de volgende handelingen uit om te zorgen dat het aan/uit-lampje uit is: – Zet de computer uit. – Plaats de computer met Fn+F4 in de spaarstand Standby. – Plaats de computer met Fn+F12 in de slaapstand. Hierdoor helpt u schade aan de computer en verlies van gegevens te voorkomen. Ga te allen tijde voorzichtig om met uw computer. Voorkom het vallen, stoten, bekrassen, verdraaien, trillen en indrukken van de computer, het beeldscherm en de externe apparaten en plaats er geen zware voorwerpen op. vi ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Wees voorzichtig als u de computer meeneemt. v Gebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende steun en bescherming biedt. v Stop de computer niet in een overvolle koffer of tas. Lees dit eerst vii viii ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Hoofdstuk 1. Informatie zoeken Dit boekje en andere publicaties Installatie-instructies helpen u bij het uitpakken en opstarten van uw ThinkPad-computer. U vindt er enkele tips voor minder ervaren gebruikers. Deze publicatie Service en probleemoplossing bevat informatie over het onderhoud van uw ThinkPad-computer, over het oplossen van elementaire problemen, over het herstellen van dingen die mis zijn gegaan, over hulp en service, en over de garantie die op uw computer van toepassing is. De informatie in dit boekje over het oplossen van problemen, heeft uitsluitend betrekking op problemen die zouden kunnen verhinderen dat u toegang krijgt tot Access Help, een uitgebreid online handboek dat vooraf op uw ThinkPad-computer is geïnstalleerd. Access Help is een volledig online handboek dat een antwoord geeft op de meeste vragen over de computer en dat u helpt bij het configureren van de vooraf geïnstalleerde functies en tools en bij het oplossen van problemen. U kunt Access Help op verschillende manieren openen: v Druk op de ThinkVantage-knop. Klik in het Productivity Center (of Lenovo CareSM) onder Snellinks op de optie voor het ingebouwde Help-systeem. v Klik op Start en houdt u de aanwijzer achtereenvolgens boven Alle programma’s en ThinkVantage. Klik op Access Help. Veiligheid en garantie bevat algemene veiligheidsvoorschriften en de volledige tekst van de Lenovo™ Beperkte Garantie. © Copyright Lenovo 2008 1 Kennisgeving vormt een supplement van dit boekje. Lees deze kennisgeving voordat u de functies voor draadloze communicatie van uw ThinkPad-computer gaat gebruiken. De ThinkPad-computer voldoet aan de richtlijnen voor radiofrequenties en veiligheid in alle landen en regio’s waar deze is goedgekeurd voor draadloos gebruik. U wordt gevraagd de ThinkPad-computer uitsluitend te installeren en gebruiken overeenkomstig de lokale RF-wetten. Informatie zoeken met de ThinkVantage-knop De blauwe ThinkVantage-knop kan van pas komen in al die situaties waarin de computer normaal functioneert, maar ook als dat niet het geval is. Druk op de ThinkVantage-knop om ThinkVantage Productivity Center (of Lenovo Care) te openen. U krijgt dan toegang tot informatieve afbeeldingen en begrijpelijke instructies om met de computer te gaan werken en om productief te blijven. U kunt de ThinkVantage-knop ook gebruiken om de normale opstartvolgorde van de computer te onderbreken en naar het werkgebied van Rescue and Recovery™ te gaan. Dit werkgebied werkt onafhankelijk van het besturingssysteem en blijft voor Windows® zelfs verborgen. 2 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Aanvullende informatie voor Access Help Service voor reset van wachtwoorden Weliswaar wordt in Access Help de Password Reset Service beschreven, echter deze service kan niet op uw computer worden gebruikt. Noteer uw wachtwoorden en bewaar de notitie op een veilige plaats. Als u uw wachtwoorden bent vergeten, moet u uw computer naar Lenovo-vertegenwoordiger of naar een Lenovo-dealer brengen om het wachtwoord te laten opheffen. De vingerafdruklezer uitschakelen Voeg de volgende items toe aan de lijsten voor I/O Port Access in het menu Security van het programma BIOS Setup Utility. U vindt deze lijsten in “Items van BIOS Setup Utility” in Access Help. Functie Selectie (standaardwaarde is vet Commentaar afgedrukt) Vingerafdruklezer v Enabled v Disabled Als u “Disabled” kiest, wordt de geïntegreerde vingerafdruklezer uitgeschakeld en kunt u deze niet gebruiken. Standaard is de geïntegreerde vingerafdruklezer ingeschakeld. U schakelt hem als volgt uit: 1. Sla alle open bestanden op en sluit alle toepassingen af. 2. Zet uw computer uit en daarna weer aan. 3. Druk zodra het logoscherm verschijnt op de toets F1. Het programma BIOS Setup Utility wordt geopend. 4. Ga met de cursortoetsen naar Security en druk op Enter. Het menu Security verschijnt. 5. Ga met de cursortoetsen naar I/O Port Access en druk op Enter. Het vervolgmenu I/O Port Access verschijnt. 6. Ga met de cursortoetsen naar Fingerprint Reader en druk op Enter. 7. Selecteer Uitschakelen. 8. Druk op F10 om af te sluiten. 9. Selecteer Yes in het venster Setup Configuration. Hoofdstuk 1. Informatie zoeken 3 4 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer De computer is weliswaar ontworpen op degelijkheid en duurzaamheid in normale werkomgevingen, maar toch zijn er bepaalde dingen die u beter achterwege kunt laten. Door de volgende belangrijke tips ter harte te nemen, haalt u het meeste rendement uit uw computer. De belangrijkste instructies voor het werken met uw computer vindt u in “Lees dit eerst” op pagina v. Belangrijke tips Let goed op waar en hoe u werkt v Bewaar het verpakkingsmateriaal buiten bereik van kinderen, om het gevaar van verstikking in de plastic zak te voorkomen. v Houd de computer uit de buurt van magneten, actieve mobieltjes, elektrische apparaten en luidsprekers (minimaal 13 cm afstand). v Stel de computer niet bloot aan te lage of te hoge temperaturen (onder de 5 °C of boven de 35 °C). v Sommige apparaten, zoals bepaalde ventilatoren en luchtreinigers, produceren negatieve ionen. Als een computer in de buurt van een dergelijk apparaat staat en gedurende lange tijd blootstaat aan lucht waarin zich negatieve ionen bevinden, kan die computer een statische lading krijgen. Die lading kan worden afgevoerd wanneer u met uw handen het toetsenbord of een ander deel van de computer aanraakt, of wanneer u kabels of snoeren op de computer aansluit. Een dergelijke elektrostatische ontlading is weliswaar het tegenovergestelde van een ontlading van uw lichaam of kleren naar de computer toe, maar levert desondanks risico’s op voor de computer. Uw computer is zodanig ontworpen en gebouwd dat de effecten van statische lading zo veel mogelijk teniet worden gedaan. Bij een statische lading boven een bepaalde grens neemt de kans op een elektrostatische ontlading echter toe. Als u de computer gebruikt in de buurt van een apparaat dat negatieve ionen produceert, is het daarom verstandig om speciaal te letten op het volgende: – Voorkom dat de computer rechtstreeks wordt blootgesteld aan lucht die afkomstig is van een apparaat dat negatieve ionen kan produceren. – Houd de computer en alle aangesloten apparatuur zo ver mogelijk uit de buurt van een dergelijk apparaat. – Zorg waar mogelijk voor een goede aarding van de computer, zodat statische elektriciteit op een veilige manier kan worden afgevoerd. © Copyright Lenovo 2008 5 Opmerking: Niet alle genoemde apparaten veroorzaken een noemenswaardige statische lading. Ga voorzichtig met de computer om v Leg nooit iets tussen het beeldscherm en het toetsenbord of de polssteun (ook geen papier). v Het beeldscherm van de computer is bedoeld om te worden geopend en gebruikt bij een hoek van iets meer dan 90 graden. Klap het LCD-scherm niet verder dan 180 graden open, want dan kan het scharnier beschadigd raken. v Kantel de computer niet naar achteren wanneer de AC-adapter aangesloten is. De stekker van de adapter kan dan afbreken. Uw computer registreren v Registreer uw ThinkPad-producten bij Lenovo (ga naar de volgende website: http://www.lenovo.com/register). Dit kan helpen bij het opsporen en retourneren van uw computer als die gestolen of zoekgeraakt is. Bovendien kunt u dan op de hoogte worden gehouden van nieuwe technische ontwikkelingen en upgrades. Omgaan met uw computer v Voordat u de computer verplaatst, moet u alle verwisselbare opslagmedia verwijderen, alle aangesloten apparatuur uitschakelen en alle kabels en snoeren ontkoppelen. v Als u de computer in geopende toestand optilt, houd hem dan bij de onderkant vast. Til de computer niet op aan het beeldscherm. Sluit de interne modem correct aan v De modem mag alleen worden aangesloten op het analoge openbare telefoonnet. Sluit de modem niet aan op een digitaal telefoonnet. In woonhuizen zijn meestal analoge telefoonlijnen aanwezig, in hotels en kantoren digitale. Weet u niet precies welk type telefoonlijn u hebt, dan kunt u contact opnemen met de telefoonmaatschappij. v Uw computer kan zowel met een Ethernet-poort als met een modempoort zijn uitgerust. Als dat zo is, zorg dan dat u de juiste aansluiting gebruikt. Behandel opslagmedia en -stations naar behoren v Als de computer is uitgerust met een optische-schijfstation, dient u het oppervlak van CD’s/DVD’s en de lens in het station niet aan te raken. v Sluit de lade pas als de CD of DVD vastgeklikt zit om de centrale as van het station. v Gebruik op uw ThinkPad-computer alleen optische stations die zijn ontworpen voor de Serial Ultrabay™ Slim of de Serial Ultrabay Enhanced™. 6 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing v De optische stations die in uw computer zijn geïnstalleerd, kunnen niet worden gebruikt met de ThinkPad Advanced Dock. U kunt alleen de optische stations gebruiken die zijn ontworpen voor de Ultrabay Enhanced of de ThinkPad Advanced Dock. v Als u een vaste-schijf-, SSD- of optische-schijfstation installeert, doe dat dan aan de hand van de bij die hardware geleverde instructies en oefen alleen druk op het apparaat uit waar dat nodig is. v Zet de computer uit voordat u het vasteschijfstation of SSD-station vervangt. v Als u het primaire vasteschijfstation of SSD-station vervangt, vergeet dan niet achteraf het klepje van het stationscompartiment weer aan te brengen. v Als u een extern of verwisselbaar vaste-schijf- of optische-schijfstation hebt, berg het dan goed op wanneer u het niet gebruikt. v Raak een geaard metalen voorwerp aan voordat u een van de volgende apparaten gaat installeren. Op deze manier kunt u de statische elektriciteit uit uw lichaam laten wegvloeien. Door statische elektriciteit kan het apparaat namelijk beschadigd raken. – Geheugenmodule – PCI Express Mini-kaart – PC-kaart – ExpressCard – SmartCard – Geheugenkaart, zoals een xD-Picture Card, een SD-kaart, een Memory Stick of een MultiMediaCard – Communication Daughter Card Opmerking: Als u gegevens overbrengt van of naar een Flash Media-kaart, bijvoorbeeld een SD-kaart, plaats de computer dan niet in de spaarstand Standby of de slaapstand voordat de gegevensoverdracht voltooid is. Doet u dat wel, dan kunnen uw gegevens beschadigd raken. Opmerking: De SDHC-kaart kan niet worden gebruikt op de ThinkPad Advanced Dock. Breng geen veranderingen in de computer aan v Alleen een geautoriseerde ThinkPad-reparateur kan de computer uit elkaar halen en repareren. v Rommel niet met de grendels van het beeldscherm van de computer om het scherm open of dicht te houden. Wees voorzichtig bij het instellen van wachtwoorden v Vergeet uw wachtwoorden niet. Als u het beheerders- of vaste-schijfwachtwoord vergeet, kan de servicetechnicus van Lenovo dit niet meer herstellen en kan het nodig zijn de systeemplaat, het vaste-schijfstation of SSDstation te vervangen. Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer 7 Onderhoud van de vingerafdruklezer De volgende handelingen kunnen de vingerafdruklezer beschadigen of er voor zorgen dat deze niet correct werkt: v Krassen op het oppervlak van de lezer met een hard, puntig voorwerp. v Op het oppervlak van de lezer schrapen met uw nagel of een hard voorwerp. v De lezer gebruiken of aanraken met een vuile vinger. In de volgende situaties maakt u het oppervlak van de lezer voorzichtig schoon met een droge, zachte, vezelvrije doek: v Als het oppervlak van de lezer vuil of gevlekt is. v Als het oppervlak van de lezer nat is. v Als het vastleggen of verifiëren van uw vingerafdruk vaak mislukt. De kap van de computer schoonmaken Het is raadzaam om de computer nu en dan schoon te maken: 1. Maak een sopje van een zacht reinigingsmiddel (een middel zonder schuurmiddel of sterke chemicaliën zoals zuur of alkalische stoffen). Gebruik 5 delen water op 1 deel reinigingsmiddel. 2. Doop een spons in het reinigingsmiddel. 3. Knijp het overtollige water uit de spons. 4. Veeg het deksel met een draaiende beweging van de spons schoon en let goed op dat er geen vocht in de computer druipt. 5. 6. 7. 8. 9. Veeg het reinigingsmiddel van het oppervlak af. Spoel de spons uit met schoon water. Neem de klep af met de schone spons. Ga nogmaals met een droge, zachte doek over het oppervlak heen. Wacht totdat de huid volledig is opgedroogd en verwijder eventuele vezels die de doek heeft achtergelaten. Het toetsenbord van de computer schoonmaken 1. Doe een beetje spiritus op een zachte, stofvrije doek. 2. Maak de bovenkant van de toetsen schoon. Als u meerdere toetsen tegelijk probeert schoon te maken, kan het doekje achter een aangrenzende toets blijven haken, waardoor de toets beschadigd kan raken. Zorg dat er geen vloeistof tussen de toetsen drupt. 3. Laat het toetsenbord opdrogen. 4. Voor het verwijderen van stof of kruimels onder de toetsen kunt u gebruik maken van een cameraborsteltje met blower of koude lucht van een haardroger of föhn. 8 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Opmerking: Spuit schoonmaakvloeistof niet rechtstreeks op het beeldscherm of toetsenbord. Het beeldscherm schoonmaken 1. Veeg het beeldscherm schoon met een zachte, droge doek. Als het beeldscherm een krasachtige vlek vertoont, kan dat afkomstig zijn van het toetsenbord of het TrackPoint-dopje bij het drukken op de behuizing vanaf de buitenkant. 2. Wrijf de vlek voorzichtig schoon met een zachte, droge doek. 3. Als u de vlek op deze manier niet weg krijgt, maak dan een zachte doek vochtig met kraanwater of een half-om-half mengsel van alcohol en water. 4. Wring de doek zo goed mogelijk uit. 5. Neem het beeldscherm nogmaals af en let goed op dat er geen vocht in de computer druipt. 6. Vergeet niet om het scherm droog te maken voordat u het gaat gebruiken. Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer 9 10 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen Opmerking: Zie Access Help als uw systeem werkt en Access Help toegankelijk is. De informatie in dit hoofdstuk is van belang wanneer Access Help niet kan worden geopend. Veelgestelde vragen In dit gedeelte vindt u een overzicht van vragen die vaak worden gesteld en van de plaatsen waar u een gedetailleerd antwoord kunt vinden op elk van die vragen. Meer informatie over de verschillende publicaties die bij de ThinkPad-computer worden geleverd, vindt u in “Dit boekje en andere publicaties” op pagina 1. Welke veiligheidsrichtlijnen moet ik volgen als ik mijn ThinkPad-computer gebruik? Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informatie over veiligheidsrichtlijnen. Hoe kan ik voorkomen dat ik problemen krijg met mijn ThinkPad-computer? Zie de hoofdstukken “Lees dit eerst” op pagina v en Hoofdstuk 2, “Onderhoud van de ThinkPad-computer”, op pagina 5 in dit boekje. Meer tips zijn te vinden in de volgende gedeelten van Access Help: v Problemen voorkomen v Problemen oplossen Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van de hardware van mijn nieuwe ThinkPad-computer? Zie “Kennismaking met uw computer” in Access Help. Waar vind ik gedetailleerde specificaties van mijn ThinkPad-computer? Zie http://www.lenovo.com/think/support. Ik moet een apparaat upgraden of Ik moet een van de volgende onderdelen vervangen: het vaste-schijf- of het SSD -station, de PCI Express Mini-kaart, de Modem Daughter Card, geheugen, het toetsenbord of de polssteun. Zie de Bijlage B, “Customer Replaceable Units (CRU’s)”, op pagina 69 in dit boekje. Dit is een lijst van onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen, plus een overzicht van de plaatsen waar u instructies vindt voor het verwijderen of vervangen van componenten. Mijn computer werkt niet goed. Zie het gedeelte over probleemoplossing in Access Help. In die publicatie worden methoden voor het oplossen van problemen beschreven voor het geval Access Help niet bruikbaar is. © Copyright Lenovo 2008 11 Waar zijn de herstelschijven? Het kan zijn dat er bij uw computer een herstelschijf of een Windowsschijf is geleverd, maar dat is niet bij alle modellen het geval. Meer informatie over de herstelprocedures die door Lenovo als alternatief worden aangeboden, vindt u in “De fabrieksinhoud herstellen” op pagina 38 van dit boekje. Hoe kan ik contact opnemen met het Customer Support Center? Zie Hoofdstuk 6, “Hulp en service ontvangen”, op pagina 57 in dit boekje. De telefoonnummers van het dichtstbijzijnde Customer Support Center vindt u in “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” op pagina 59. Waar vind ik informatie over de garantie? Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informatie over de garantie. Informatie met betrekking tot de garantie die op uw computer van toepassing is, met inbegrip van de garantieperiode en het type garantieservice, vindt u in Bijlage A, “Garantiegegevens”, op pagina 65. Naar het BIOS Setup Utility gaan Op uw computer is het BIOS Setup Utility geïnstalleerd, waarmee u verschillende parameters kunt selecteren. v Config: Voor het instellen van de configuratie van de computer. v Date/Time: Voor het instellen van de datum en tijd. v Security: Voor het instellen van de beveiligingsvoorzieningen. v Startup: Voor het instellen van het opstartapparaat. v Restart: Voor het opnieuw opstarten van het systeem. v HDD diagnostic program: Voor het uitvoeren van een diagnosetest op het HDD of SSD-vaste-schijfstation. U gaat als volgt naar het BIOS Setup Utility: 1. Om verlies van gegevens te voorkomen, kunt u het beste een backup maken van uw gegevens en van het computerregister. Zie “Eerste vereisten” in Access Help. 2. Zet de computer uit en daarna weer aan. 3. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het BIOS Setup Utility te gaan. Als u een beheerderswachtwoord hebt ingesteld, verschijnt het menu van het programma BIOS Setup Utility pas nadat u het wachtwoord hebt ingevoerd. U kunt het programma weliswaar ook starten door op de Entertoets te drukken in plaats van het beheerderswachtwoord op te geven, maar dan kunt u de door het wachtwoord beschermde instellingen niet wijzigen. Voor meer informatie kunt u de online Help raadplegen. 12 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing 4. Ga, met behulp van de cursortoetsen, naar de optie die u wilt wijzigen. Wanneer de gewenste optie geaccentueerd wordt, drukt u op Enter. Er verschijnt een submenu. 5. Breng de gewenste wijzigingen aan. Om de waarde van een item te wijzigen, gebruikt u de toetsen F5 of F6. Als de optie een submenu heeft, kunt u dit oproepen door op Enter te drukken. 6. Druk op F3 of Esc om het submenu weer te verlaten. Als u in een genest submenu zit, drukt u net zo vaak op de Esc-toets totdat u weer in het hoofdmenu van het programma BIOS Setup Utility terechtkomt. Opmerking: Als u de instellingen weer terug wilt zetten op de oorspronkelijke waarden, drukt u op F9 om de standaardinstellingen te laden. U kunt ook een optie in het vervolgmenu Restart kiezen om de standaardinstellingen van de te laden of wijzigingen ongedaan te maken. 7. Kies Restart en druk op Enter. Plaats de cursor op de gewenste optie voordat u de computer opnieuw opstart; druk daarna op Enter. De computer wordt opnieuw opgestart. De oorzaak van een probleem opsporen Als u een probleem hebt met uw computer, kunt u proberen dit op te sporen met behulp van het programma PC-Doctor® voor Windows. U kunt PC-Doctor voor Windows als volgt starten: 1. Klik op Start. 2. Plaats de aanwijzer op Alle programma’s en ga naar PC-Doctor voor Windows. 3. Klik op PC-Doctor voor Windows. Voor meer informatie over PC-Doctor voor Windows kunt u het Help-systeem van het programma raadplegen. Attentie: v Hebt u aanvullende hulp of informatie nodig om het probleem op te lossen, maak dan hieronder een keuze: – Lenovo Troubleshooting Center – Systeemstuurprogramma’s bijwerken – Systeemgegevens v Een test kan enkele minuten of meer in beslag nemen. Zorg dat u de tijd hebt om de hele test uit te voeren; onderbreek de test niet terwijl deze wordt uitgevoerd. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 13 Als u contact gaat opnemen met het Customer Support Center, zorg dan dat u een afdruk van de testresultaten bij de hand hebt, zodat de technicus deze informatie meteen kan gebruiken. Diagnoseprogramma voor de vaste schijf Als het vasteschijfstation of SSD-station niet goed werkt, kunt u de oorzaak van het probleem proberen op te sporen door het ″HDD diagnostic program″ in het BIOS Setup Utility uit te voeren. U voert het diagnoseprogramma als volgt uit: 1. Zet de computer uit en daarna weer aan. 2. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het BIOS Setup Utility te gaan. 3. Selecteer HDD diagnostic program met behulp van de cursortoetsen en druk op Enter. Het menu voor het diagnoseprogramma voor de vaste schijf wordt geopend. 4. Selecteer Main hard disk drive of Ultrabay hard disk drive. Druk op Enter om het diagnoseprogramma te starten. Het diagnoseprogramma voert een leestest en een snelheidstest uit op het station dat u selecteert, en meldt de bevindingen. Opmerking: Als u uw computer aan de ThinkPad Advanced Dock hebt gekoppeld, is het diagnoseprogramma niet in staat om het in de Ultrabay Enhanced van dat ThinkPad Advanced Dock geïnstalleerde vaste-schijfstation of SSD-station te testen. 5. Mocht het diagnoseprogramma fouten melden, neem dan contact op met het Customer Support Center. Het diagnoseprogramma kan de volgende foutberichten melden: Voor het hoofdopslagstation: v Foutcode 0000: Read verification failed v Foutcode 0100: Speed test failed v Foutcode 0200: Controller Diag failed Voor het opslagstation in de Ultrabay: v Foutcode 0002: Read verification failed v Foutcode 0102: Speed test failed v Foutcode 0202: Controller Diag failed 6. Als het diagnoseprogramma geen fouten meldt maar u zich desondanks zorgen maakt: v Raadpleeg de instructies in het gedeelte over Rescue and Recovery in Access Help, en voer het programma uit voor een diagnosetest van het vasteschijfstation of SSD-station. 14 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing v U kunt de publicatie PC-Doctor voor DOS voor uw computer downloaden vanaf de volgende website: http://www.lenovo.com/ support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix Problemen opsporen met PC-Doctor in de servicepartitie Met behulp van PC-Doctor in het Werkgebied van Rescue and Recovery in de servicepartitie van het vaste-schijfstation kunt u een diagnose van het systeem maken zonder dat u het besturingssysteem hoeft op te starten. U kunt PC-Doctor als volgt uitvoeren: 1. Zet de computer uit en daarna weer aan. 2. Druk zodra het ThinkPad-logo verschijnt op de ThinkVantage-knop.Het Werkgebied van Rescue and Recovery wordt geopend. 3. Kies Hardwarediagnose. Voor meer informatie over PC-Doctor kunt u het Help-systeem van het programma raadplegen. Problemen oplossen Als u het probleem hier niet kunt vinden, raadpleeg dan Access Help. Het volgende gedeelte beschrijft alleen problemen die kunnen verhinderen dat u toegang krijgt tot dit Help-systeem. Foutberichten Opmerking: 1. In de tabellen kan een x elk willekeurig teken voorstellen. 2. De versie van PC-Doctor waarnaar hier wordt verwezen is PC-Doctor voor Windows. Bericht Oplossing 0176: Systeembeveiliging - Er is geknoeid met het systeem. Dit bericht wordt afgebeeld wanneer u de Security Chip verwijdert en opnieuw plaatst of wanneer u een nieuwe chip installeert. Om de fout te herstellen, start u BIOS Setup Utility. Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet de computer worden nagezien. 0182: Foutieve CRC2. Start het programma BIOS Setup Utility en laad de Setup-standaardwaarden. Controlegetal van de CRC2-instelling in de EEPROM is onjuist. Druk op F1 om naar het programma BIOS Setup Utility te gaan. Druk op F9 en dan op Enter om de standaardwaarden te laden. Druk op F10 en Enter om het systeem opnieuw op te starten. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 15 Bericht Oplossing 0185: Foutieve instellingen voor de opstartvolgorde. Start het programma BIOS Setup Utility en laad de Setupstandaardwaarden. Controlegetal van de instelling voor de opstartvolgorde in de EEPROM is onjuist. Druk op F1 om naar het programma BIOS Setup Utility te gaan. Druk op F9 en dan op Enter om de standaardwaarden te laden. Druk op F10 en Enter om het systeem opnieuw op te starten. 0190: Batterij nagenoeg leeg De computer is uitgegaan omdat de batterij bijna leeg is. Sluit de AC-adapter aan op de computer en laad de batterij op of vervang de lege batterij door een volle. 0191: Systeembeveiliging - Ongeldige poging tot wijziging op afstand De wijziging van de systeemconfiguratie is mislukt. Controleer de bewerking en probeer het opnieuw. Om de fout te herstellen, start u BIOS Setup Utility. 0199: Systeembeveiliging - Aantal pogingen voor Security-wachtwoord overschreden. Dit bericht wordt afgebeeld wanneer u meer dan drie keer een foutief beheerderswachtwoord opgeeft. Controleer het beheerderswachtwoord en geef het opnieuw op. Om de fout te herstellen, start u BIOS Setup Utility. 01C8: Meer dan één modemapparaat aangetroffen. Verwijder er een. Druk op <Esc> om door te gaan. Verwijder een van de Modem Daughter Cards. U kunt het waarschuwingsbericht ook negeren en op Esc drukken. Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet de computer worden nagezien. 01C9: Er zijn meerdere Ethernet-apparaten aangetroffen. Verwijder er een. Druk op <Esc> om door te gaan. De ThinkPad-computer heeft een ingebouwde Ethernet-functie. Het is niet mogelijk er nog een toe te voegen door een Ethernet-apparaat te installeren (bijvoorbeeld een Mini-PCI Ethernetkaart of een Ethernet Daughter-kaart). Als dit foutbericht verschijnt, verwijder dan het Ethernet-apparaat dat u zelf geïnstalleerd hebt. U kunt het waarschuwingsbericht ook negeren en op Esc drukken. Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet de computer worden nagezien. 0200: Fout met vaste Het HDD- of SSD-station werkt niet. Controleer of het HDDschijf of SSD-station stevig is aangesloten. Start BIOS Setup Utility en controleer in het menu Startup of het station niet is uitgeschakeld. 16 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Bericht Oplossing 021x: Toetsenbordfout Controleer of er zich geen objecten op het toetsenbord (of het externe toetsenbord indien van toepassing) bevinden. Zet de computer en alle aangesloten apparaten uit. Zet eerst de computer aan en daarna alle aangesloten apparaten. Als dezelfde fout weer optreedt, doet u het volgende: Als er een extern toetsenbord is aangesloten, doet u het volgende: v Zet de computer uit en ontkoppel het externe toetsenbord. Zet vervolgens de computer weer aan. Controleer of het toetsenbord van de ThinkPad zelf goed functioneert. Als het probleem hiermee niet is opgelost, laat het (externe) toetsenbord dan repareren. v Controleer of het externe toetsenbord is aangesloten op de juiste aansluiting. Test de computer met behulp van PC-Doctor. v Als de test wordt afgebroken, moet de computer worden nagekeken. 0230: Fout in schaduw-RAM De test van het schaduw-RAM-geheugen is mislukt. Test het geheugen van de computer met PC-Doctor. Als u zojuist een geheugenmodule hebt geïnstalleerd, installeer die dan opnieuw. Voer vervolgens een geheugentest uit met het programma PC-Doctor. 0231: Fout in systeem-RAM De test van het systeem-RAM-geheugen is mislukt. Test het geheugen van de computer met PC-Doctor. Als u zojuist een geheugenmodule hebt geïnstalleerd, installeer die dan opnieuw. Voer vervolgens een geheugentest uit met het programma PC-Doctor. 0232: Fout met Extended RAMgeheugen De test van het Extended RAM-geheugen is mislukt. Test het geheugen van de computer met PC-Doctor. Als u zojuist een geheugenmodule hebt geïnstalleerd, voer de installatie ervan dan nogmaals uit. Voer vervolgens een geheugentest uit met het programma PC-Doctor. 0250: Fout met systeembatterij De geheugenbatterij is leeg. Deze batterij wordt gebruikt om de configuratiegegevens van de computer, zoals de datum en de tijd, te bewaren terwijl de computer uit staat. Vervang de batterij en voer het BIOS Setup Utility uit om de configuratie te controleren. Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet u de computer laten nazien. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 17 Bericht Oplossing 0251: Ongeldig controlegetal systeem-CMOS Het systeem-CMOS is mogelijk beschadigd door een toepassingsprogramma. De computer gebruikt de standaardinstellingen. Start het BIOS Setup Utility om de instellingen opnieuw te configureren. Als dezelfde foutcode nu weer verschijnt, moet de computer worden nagezien. 0271: Fout met datum en tijd Er is geen datum en/of tijd voor de computer opgegeven. Stel de datum en tijd in met behulp van het BIOS Setup Utility. 0280: Vorige opstartprocedure was onvolledig De computer is de vorige keer niet in staat geweest de opstartprocedure te voltooien. 1802: Niet-ondersteunde netwerkkaart aangebracht Zet de computer uit en verwijder de Mini-PCI netwerkkaart. De Mini-PCI netwerkkaart kan op deze computer niet worden gebruikt. Verwijder de kaart. 1803: Niet-ondersteunde daughterkaart aangebracht Zet de computer uit en verwijder de daughter-kaart. De daughter-kaart wordt niet ondersteund op deze computer. Verwijder de kaart. 1804: Er is een nietgeautoriseerde WAN-kaart aangesloten op de netvoeding. Schakel het systeem uit en verwijder de WANkaart. De WAN-kaart wordt niet ondersteund op deze computer. Verwijder de kaart. Zet de computer uit en start hem opnieuw op waarbij u het BIOS Setup Utility start. Controleer de configuratie en start de computer opnieuw op. Dit kan door de optie Exit Saving Changes onder Restart te kiezen of door op F10 te drukken. Als dezelfde foutcode nu weer verschijnt, moet de computer worden nagezien. 1805: Er is een niet- De Draadloos USB-kaart wordt niet ondersteund op deze computer. Verwijder de kaart. geautoriseerde Draadloos USB-kaart geïnstalleerd. Schakel het systeem uit en verwijder de Draadloos USBkaart. 18 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Bericht Oplossing De huidige geheugenconfiguratie wordt niet ondersteund. Als 1830: Ongeldige er slechts één geheugenmodule geïnstalleerd is, moet deze zijn geheugenconfiguratie - Zet de geïnstalleerd in de onderste sleuf, niet in de bovenste. computer uit en installeer een geheugenmodule in Slot-0 of de onderste sleuf. 2100: Initialisatiefout Het HDD- of SSD-station werkt niet. Laat het station nakijken. op HDD0 (Eerste vaste-schijfstation) 2102: Initialisatiefout Het HDD or SSD is not working. Laat het station nakijken. van HDD1 (vasteschijfstation in Ultrabay) 2110: Leesfout op HDD0 (eerste vasteschijfstation) Het HDD or SSD is not working. Laat het station nakijken. 2112: Leesfout op HDD1 (vaste-schijfstation in Ultrabay) Het HDD or SSD is not working. Laat het station nakijken. Het symbool van het Er is een systeemwachtwoord of een beheerderswachtwoord systeemwachtwoord ingesteld. Typ het juiste wachtwoord en druk op Enter. Als het verschijnt systeemwachtwoord niet wordt geaccepteerd, is er mogelijk een beheerderswachtwoord ingesteld. Voer het beheerderswachtwoord in en druk op Enter. Als dezelfde foutmelding nu weer verschijnt, laat de computer dan nazien. Het symbool van het Er is een wachtwoord voor de HDD of SSD ingesteld. Typ het juiste wachtwoord en druk op Enter. vaste-schijfwachtwoord verAls dezelfde foutmelding nu weer verschijnt, laat de computer schijnt dan nazien. Fout met de slaapstand (spaarstand Uitschakelen) De systeemconfiguratie op het moment dat de slaapstand werd geactiveerd, wijkt af van de systeemconfiguratie op het moment dat de normale werking weer werd hervat. De computer kan de normale werking niet hervatten. v Herstel de systeemconfiguratie die actief was op het moment waarop de slaapstand werd geactiveerd. v Als de geheugengrootte is gewijzigd, moet u het slaapstandbestand opnieuw maken. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 19 Bericht Oplossing Geen besturingssysteem gevonden Controleer of: v Het vaste-schijf- of SSD-station correct geïnstalleerd is. v Of er een opstartbare schijf in het station zit. Als dezelfde foutmelding nu weer verschijnt, controleer dan de opstartvolgorde met het BIOS Setup Utility. EMM386 is niet geïnstalleerd Paginaframe-basisadres kan niet worden ingesteld. Open C:\CONFIG.SYS in een editor, wijzig de regel: device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM in device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS Sla nu het bestand op. CardBusconfiguratiefout Apparaat uitgeschakeld. Ga naar het programma BIOS Setup Utility. Druk op F9 en dan op Enter om de standaardwaarden te laden. Er kan van geen enkel apparaat worden opgestart. Kijk wat de status is van het apparaat waarvan u wilt opstarten. Druk op F10 en Enter om het systeem opnieuw op te starten. Apparaat niet gevonden Controleer het apparaat waarvan u wilt opstarten. Apparatuurfout Controleer het apparaat waarvan u wilt opstarten. Geen geldig besturingssysteem Controleer of er geen storing in het besturingssysteem is en of het correct is geïnstalleerd. Uitgesloten van opstartvolgorde Ga naar het programma BIOS Setup Utility en voeg het apparaat toe aan de opstartvolgorde. Fouten met geluidssignalen 20 Een kort signaal, pauze, drie korte signalen, pauze, nog drie korte signalen en één kort signaal Als er slechts één geheugenmodule geïnstalleerd is, controleer dan of deze correct is geïnstalleerd in de onderste sleuf. Als er in beide aansluitingen geheugenmodules aanwezig zijn, kijk dan of deze correct zijn geïnstalleerd. Is dat het geval en klinken er nog steeds geluidssignalen, laat de computer dan nazien. Een lang geluidssignaal en twee korte Er is een probleem met de videofunctie. Laat de computer nazien. ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Fouten met geluidssignalen Vier keer vier korte geluidssignalen. Er is een probleem met de beveiligingschip. Laat de computer nazien. Vijf geluidssignalen Er is een probleem met de systeemplaat. Laat de computer nazien. Als een van de volgende foutberichten op het scherm wordt afgebeeld, moet u de computer laten nazien: 0175: Ongeldige CRC1, stop de POST-taak 0177: Foutieve SVP-gegevens, stop POST-taak. Controlegetal van het beheerderswachtwoord in de EEPROM is onjuist 0187: Toegangsfout EAIA-gegevens 0188: Ongeldig RFID-serialiserings-informatiegebied 0189: Ongeldig informatiegebied voor RFID-configuratie 0192: Systeembeveiliging - Er is met de Embedded Security-hardware geknoeid 0260: Fout met systeemklok 0270: Fout met real-timeklok 02D0: Fout met systeemcache 02F4: Er kan niet geschreven worden naar het EISA CMOS 02F5: DMA-test is mislukt 02F6: Software-NMI is mislukt 02F7: Fout in Fail-safe timer Ventilator defect Fout met thermometer Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 21 Fouten zonder bericht Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er niets op het scherm en er klinkt tijdens het opstarten geen geluidssignaal. Opmerking: Als u er niet op hebt gelet of er geluidssignalen klonken, doet u het volgende: 1. Als het systeem vastloopt, kunt u de computer uitschakelen door de aan/uit-knop meer dan vier seconden ingedrukt te houden. 2. Zet de computer weer aan en luister goed. Oplossing: 1. Zorg ervoor dat: v De batterij goed is geïnstalleerd. v De AC-adapter is aangesloten op de computer en of de stekker in een werkend stopcontact zit. v De computer is ingeschakeld. (Druk nogmaals op de aan/uit-knop om dit te controleren.) 2. Als er een systeemwachtwoord is ingesteld: a. Druk op een toets om de prompt voor het systeemwachtwoord op te roepen. Als het helderheidsniveau van het scherm te laag is, kunt u het verhogen door op Fn+Home te drukken. b. Voer het juiste wachtwoord in en druk op Enter. 3. Als het voorgaande in orde is en het beeldscherm leeg blijft, moet u de computer laten nazien. 22 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er alleen een witte cursor op een zwart scherm. Oplossing: Opmerking: Als u met behulp van een partitioneringsprogramma een partitie op uw vaste-schijf- of SSD-station hebt aangepast, kan het zijn dat het hoofdopstartrecord of de informatie over die partitie vernietigd is. 1. Zet de computer uit en daarna weer aan. 2. Als nog steeds alleen de cursor op het scherm verschijnt, doet u het volgende: v Als u partitioneringssoftware hebt gebruikt, controleer die partitie op het vaste-schijf- of SSD-station dan met behulp van die software en herstel de partitie indien nodig. v Breng de computer terug in de staat zoals deze was bij het verlaten van de fabriek. Dit kan via het werkgebied van Rescue and Recovery of met behulp van de herstelschijven. Meer informatie over het terugbrengen van het systeem in de oorspronkelijke staat vindt u in Hoofdstuk 4, “Opties voor herstel”, op pagina 37. 3. Laat de computer nazien als het probleem zich opnieuw voordoet. Probleem: Het scherm wordt leeg terwijl de computer aan staat. Oplossing: Mogelijk is er een ″screen saver″ (schermbeveiligingsprogramma) actief of staat de computer in een spaarstand. Voer een van de volgende handelingen uit: v Beweeg de TrackPoint of druk op een toets om de screen saver te verlaten. v Druk op de aan/uit-knop om de normale werking vanuit de spaarstand te hervatten. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 23 Probleem: De computer reageert niet. Oplossing: 1. Als het systeem vastloopt, kunt u de computer uitschakelen door de aan/uit-knop meer dan vier seconden ingedrukt te houden. 2. Als het systeem dan nog steeds niet reageert, verwijdert u de AC-adapter en de batterij en brengt u deze weer aan. De computer kan vastlopen als hij tijdens een communicatiebewerking naar de spaarstand Standby gaat. Schakel de timer voor de spaarstand Standby uit als de computer aangesloten is op een netwerk. Problemen met het geheugen Probleem: Het geheugen werkt niet goed. Oplossing: 1. Controleer of het geheugen correct in de computer is geïnstalleerd. Mogelijk moet u het toegevoegde geheugen verwijderen, om de computer te testen met alleen het in de fabriek geïnstalleerde geheugen en de geheugen modules vervolgens één voor één op nieuw installeren om te controleren of de modules correct zijn aangesloten. De procedure voor het verwijderen en opnieuw installeren van een geheugenmodule vindt u in “Geheugenmodules vervangen” op pagina 50. 2. Controleer of er tijdens het opstarten foutberichten verschijnen. Volg de herstelprocedures voor in de POST-foutberichten. 3. Controleer of de nieuwste BIOS-versie in de computer is geïnstalleerd. 4. Controleer de geheugenconfiguratie en de compatibiliteit, inclusief de maximale geheugengrootte en de geheugensnelheid. Voor meer informatie raadpleegt u de instructies in “Geheugenmodules vervangen” op pagina 50. 5. Voer PC-Doctor voor Windows uit. Als u Windows niet kunt opstarten, kunt u PC-Doctor gebruiken vanuit de servicepartitie op de vaste schijf. 24 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Wachtwoordproblemen Probleem: U bent uw wachtwoord vergeten. Oplossing: v Als u uw systeemwachtwoord bent vergeten, moet u uw computer naar Lenovo of naar een Lenovo-dealer brengen om dat wachtwoord te laten opheffen. v Als u uw vaste-schijfwachtwoord vergeten bent, kan er door Lenovo géén reset worden uitgevoerd en kunt u nooit meer bij de gegevens op de vaste-schijf of het SSD-station. In een dergelijk geval moet u de computer naar Lenovo of naar een Lenovo-dealer of -vertegenwoordiger brengen om het vaste-schijfstation of het SSD-station te laten vervangen. U moet hiervoor het bewijs van aankoop kunnen overleggen. Bovendien kunnen er kosten voor onderdelen en service in rekening worden gebracht. v Als u uw beheerderswachtwoord vergeet, kan er door de onderhoudstechnicus van Lenovo géén reset worden uitgevoerd. In een dergelijk geval moet u de computer naar een door geautoriseerde Lenovo-onderhoudstechnicus of -dealer brengen om de systeemplaat te laten vervangen. U moet hiervoor het bewijs van aankoop kunnen overleggen. Bovendien kunnen er kosten voor onderdelen en service in rekening worden gebracht. Problemen met het toetsenbord Probleem: Enkele of alle toetsen van het toetsenbord werken niet. Oplossing: Voor Windows Vista®: 1. Klik op Start → Configuratiescherm. 2. Klik op Hardware en geluid en klik daarna op Toetsenbord. 3. Selecteer de tab Hardware. Controleer bij de Apparaateigenschappen of de apparaatstatus luidt: Dit apparaat werkt correct. Voor Windows XP: 1. Klik op Start → Configuratiescherm. 2. Klik op Printers en overige hardware en klik daarna op Toetsenbord. 3. Selecteer de tab Hardware. Controleer bij de Apparaateigenschappen of de apparaatstatus luidt: Dit apparaat werkt correct. Als de toetsen op het toetsenbord het nog steeds niet doen, laat de computer dan nakijken. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 25 Probleem: Er verschijnt een cijfer als u een letter typt. Oplossing: De functie Num Lock staat aan. Om deze uit te schakelen, houdt u de Shiftof Fn-toets ingedrukt en drukt u op NmLk (ScrLk). Probleem: Enkele of alle toetsen van het externe toetsenbord of numeriek toetsenblok werken niet. Oplossing: Controleer of het externe toetsenbord of numerieke toetsenblok goed is aangesloten op de computer. Problemen met het aanwijsapparaat Probleem: De bladerfunctie of het vergrootglas functioneert niet. Oplossing: Check het stuurprogramma voor de muis in het venster Apparaatbeheer en controleer of het stuurprogramma voor ThinkPad UltraNav® is geïnstalleerd. Problemen met de spaarstand Standby of de slaapstand Probleem: De computer gaat onmiddellijk na de zelftest (POST) naar de spaarstand Standby (het Standby-lampje gaat branden). Oplossing: 1. Zorg ervoor dat: v De batterij opgeladen is. v De temperatuur van de omgeving binnen de acceptabele waarden ligt. Zie “Specificaties” op pagina 74. 2. Als al deze punten in orde zijn, moet de computer worden nagekeken. 26 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Probleem: Het foutbericht voor een bijna lege batterij verschijnt en de computer gaat meteen uit. Oplossing: De batterij raakt leeg. Voer een van de volgende handelingen uit: v Sluit de AC-adapter aan op de computer en steek de stekker in het stopcontact. v Vervang de lege batterij door een volle. Probleem: Wanneer u de computer uit de spaarstand Standby probeert te halen, blijft het beeldscherm blanco. Oplossing: 1. Ga na of er een extern beeldscherm is uitgeschakeld terwijl de computer in de spaarstand Standby stond. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: v Zet het externe beeldscherm aan om het beeld daarop zichtbaar te maken. v Druk op Fn+F7 om de weergave op het computerbeeldscherm te herstellen. Opmerking: Als u de toetsencombinatie Fn+F7 gebruikt voor het activeren van een presentatieschema, druk dan binnen drie seconden ten minste driemaal op Fn+F7. 3. Als het probleem zich blijft voordoen, volg dan de aanwijzingen bij Oplossing voor het onderstaande probleem. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 27 Probleem: Bij werking op de batterij kan de computer de spaarstand Standby niet verlaten, of het Standby-lampje blijft branden en de computer werkt niet. Oplossing: Mogelijk is het systeem automatisch in de spaarstand Standby of de slaapstand gekomen omdat de batterij leeg was. 1. Sluit de AC-adapter aan op de computer. 2. Als het Standbylampje brandt, drukt u op de Fn-toets. Brandt het Standbylampje niet, druk dan op de aan/uit-schakelaar om de werking te hervatten. 3. Als u op de Fn-toets of de aan/uit-schakelaar drukt en het systeem niet uit de spaarstand Standby of de slaapstand komt, en de computer niet meer reageert en niet kan worden uitgeschakeld: a. Schakel de computer uit door de aan/uit-knop meer dan vier seconden ingedrukt te houden. Gegevens die niet zijn opgeslagen, gaan wellicht verloren. b. Als het systeem dan nog steeds niet reageert, verwijdert u de ACadapter en de batterij en brengt u deze weer aan. Probleem: De computer gaat onverwacht naar de spaarstand Standby. Oplossing: 1. Controleer of de instellingen in Power Manager correct zijn. a. Start Power Manager door te klikken op Start → Alle programma’s → ThinkVantage → Power Manager. b. Ga naar Energiebeheerschema (in Windows XP is dit het Energieschema) en kies het gewenste schema. Onder Systeeminstellingen selecteert u de instelling van Naar Standby gaan. c. Ga naar het tabblad met algemene instellingen en controleer of de instellingen onder Waarschuwingssignalen correct zijn. 2. Controleer of de ventilatieopeningen van de computer niet geblokkeerd worden. Als de processor oververhit raakt, komt de computer automatisch in de spaarstand Standby te staan zodat de computer kan afkoelen en de processor en andere interne componenten worden beschermd. a. Geef de computer de gelegenheid af te koelen. b. Druk op de Fn-toets om de normale werking te hervatten vanuit de spaarstand Standby. 3. Als de computer nog steeds onverwacht naar de spaarstand Standby gaat, kan het zijn dat de ingebouwde ventilator of een ander onderdeel defect is. Laat de computer nazien. 28 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Problemen met het beeldscherm van de computer Probleem: Er verschijnen onjuiste tekens op het scherm. Oplossing: 1. Controleer of het besturingssysteem en het programma correct geïnstalleerd zijn. 2. Als het besturingssysteem en de toepassingsprogramma’s correct zijn geïnstalleerd en geconfigureerd, moet u de computer laten nazien. Probleem: Iedere keer dat de computer wordt aangezet, zijn er puntjes die ontbreken, oplichten of de verkeerde kleur hebben. Oplossing: Dit is een intrinsieke eigenschap van de TFT-technologie. Het beeldscherm van uw computer bevat een zeer groot aantal TFT’s (thin-film transistors). Een klein aantal daarvan ontbreekt, heeft de verkeerde kleur of licht op. Probleem: Er verschijnt niets op het scherm. Oplossing: 1. Doe het volgende: v Druk op Fn+F7 om de weergave te herstellen. Opmerking: Als u de toetsencombinatie Fn+F7 gebruikt voor het activeren van een presentatieschema, druk dan binnen drie seconden ten minste driemaal op Fn+F7. v Als u werkt met de AC-adapter of de batterij, en het (groene) lampje voor de batterijstatus is aan, kunt u met Fn+Home een lichter beeld krijgen. v Als het Standbylampje groen brandt, drukt u op de Fn-toets om de normale werkstand vanuit de spaarstand Standby te hervatten. 2. Als het probleem zich blijft voordoen, volg dan de aanwijzingen bij Oplossing voor het onderstaande probleem. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 29 Probleem: De weergave op het scherm is onleesbaar of vervormd. Oplossing: Zorg ervoor dat: v De schermresolutie en de kleurdiepte goed zijn ingesteld. v Het beeldschermstuurprogramma op de juiste manier is geïnstalleerd. v Het beeldschermtype goed is ingesteld. U kunt deze instellingen als volgt controleren: Voor Windows Vista: 1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad, klik op Personaliseren en kies vervolgens de tab Beeldscherminstellingen. 2. Controleer of de schermresolutie en de kleurdiepte goed zijn ingesteld. 3. Klik op Geavanceerde instellingen. 4. Klik op de tab Adapter. 5. Controleer in het venster met adapterinformatie of de juist naam van het stuurprogramma wordt afgebeeld. Opmerking: De naam van het stuurprogramma hangt af van de videochip die in uw computer is geïnstalleerd. 6. Klik op de knop Eigenschappen. Wanneer gevraagd wordt om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u de bevestiging. Controleer in het kader ″Apparaatstatus″ of het apparaat correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt u op de knop Probleemoplosser. 7. Klik op de tab Monitor. 8. Controleer of de informatie juist is. 9. Klik op de knop Eigenschappen. Wanneer gevraagd wordt om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u de bevestiging. Controleer in het kader ″Apparaatstatus″ of het apparaat correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt u op de knop Probleemoplosser. 30 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Oplossing (vervolg): Voor Windows XP: 1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad, klik op Eigenschappen om het venster Eigenschappen voor Beeldscherm te openen en kies vervolgens de tab Instellingen. 2. Controleer of de schermresolutie en de kleurkwaliteit goed zijn ingesteld. 3. Klik op Geavanceerd. 4. Klik op de tab Adapter. 5. Controleer in het venster met adapterinformatie of de juist naam van het stuurprogramma wordt afgebeeld. Opmerking: De naam van het stuurprogramma hangt af van de videochip die in uw computer is geïnstalleerd. 6. Klik op de knop Eigenschappen. Controleer in het kader ″Apparaatstatus″ of het apparaat correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt u op de knop Probleemoplosser. 7. Klik op de tab Monitor. 8. Controleer of de informatie juist is. 9. Klik op de knop Eigenschappen. Controleer in het kader ″Apparaatstatus″ of het apparaat correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt u op de knop Probleemoplosser. Probleem: Wanneer u probeert een DVD af te spelen, wordt het bericht “Er kan geen overlayvenster worden gemaakt” afgebeeld. -ofDe weergave is slecht of is er in het geheel geen weergave als er een video of DVD wordt afgespeeld, of bij games. Oplossing: Voer een van de volgende handelingen uit: v Als u 32 bits-kleurenweergave gebruikt, moet u de kleurdiepte wijzigen in 16 bits. v Als u een extern beeldscherm met een bureaublad van 1600 × 1200 of groter (4:3), of 1680 × 1050 (16:10) of groter gebruikt, verlaag dan de verversingsfrequentie of de kleurdiepte. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 31 Problemen met de batterij Probleem: De batterij wordt niet opgeladen. -ofDe werkingsduur van een volledig opgeladen batterij wordt korter. -ofDe batterij kan binnen de standaard oplaadtijd niet volledig worden opgeladen terwijl de computer uit staat. Oplossing: Zie ″Problemen oplossen″ in Access Help. Probleem: De computer werkt niet terwijl de batterij volledig is opgeladen. Oplossing: Mogelijk is de bescherming tegen overbelasting van de batterij geactiveerd. Zet de computer een minuut uit om de bescherming te deactiveren. Daarna kunt u de computer weer aanzetten. Probleem: De computer stopt terwijl de statusindicator niet aangeeft dat de batterij leeg is. -ofDe computer blijft werken terwijl de statusindicator aangeeft dat de batterij leeg is. Oplossing: Ontlaad de batterij en laad hem opnieuw op. 32 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Problemen met de AC-adapter Probleem: De stekker van de AC-adapter zit in een werkend stopcontact, maar het pictogram van de AC-adapter (een stekker) wordt niet afgebeeld op de taakbalk. Bovendien brandt het netvoedingslampje niet. Oplossing: 1. Controleer of de AC-adapter goed is aangesloten. Hoe u de AC-adapter moet aansluiten, ziet u op de Setup-poster die bij de computer is geleverd. 2. Als het bovenstaande in orde is, zet u de computer uit, ontkoppelt u de AC-adapter en verwijdert u de hoofdbatterij. 3. Installeer de batterij weer en sluit de AC-adapter weer aan. Zet vervolgens de computer aan. 4. Als het pictogram van de AC-adapter nog steeds niet wordt afgebeeld op de taakbalk en het lampje van de AC-adapter niet gaat branden, moeten de AC-adapter en de computer worden nagezien. Problemen met vasteschijfstation (HDD) of SSD-station (solid state drive) Probleem: Nadat ik een vaste-schijfwachtwoord had ingesteld voor de vaste schijf of het SSD-station van mijn computer, heb ik die vaste schijf verplaatst naar een andere computer. Nu kan ik het vaste-schijfwachtwoord niet meer gebruiken. Oplossing: Uw computer ondersteunt een zeer modern wachtwoordalgoritme. Oudere computers bieden vaak geen ondersteuning aan een dergelijke beveiligingsfunctie. Als u een vaste-schijfwachtwoord hebt ingesteld terwijl de optie Using Passphrase in het programma BIOS Setup Utility was ingeschakeld en u wilt uw vaste-schijfstation of SSD-station nu gebruiken in een oudere computer: 1. Verwijder het vaste-schijfwachtwoord van de computer. 2. Verplaats het vasteschijfstation of SSD-station naar de oudere computer. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 33 Probleem: U kunt het HDD-station of SSD-station niet direct verwisselen in de Ultrabay. Oplossing: Het is alleen mogelijk om het vaste-schijfstation of een SSD-station in de Ultrabay te verwisselen terwijl de computer aan staat (″hot-swap″ of ″direct verwisselen″) als er geen vaste-schijfwachtwoord is ingesteld. Zorg dat het wachtwoord voor het HDD- of SSD-station in de Ultrabay is uitgeschakeld. Probleem: U kunt het vaste-schijfwachtwoord niet wijzigen of wissen via het BIOS Setup Utility. Oplossing: Een vaste-schijfwachtwoord kan alleen worden gewijzigd of gewist als de instelling (d.w.z. ″enabled″ of ″disabled″) van Using Passphrase in het BIOS Setup Utility hetzelfde is als op het moment waarop u het wachtwoord instelde. Als het menu Hard Disk x Password in het BIOS Setup Utility grijs wordt afgebeeld en niet beschikbaar is, doet u het volgende: 1. Zet de computer uit. 2. Verwijder het vasteschijfstation of SSD-station. 3. Zet de computer aan terwijl het vasteschijfstation of SSD-station verwijderd is. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het BIOS Setup Utility te gaan. 4. Verwijder alle andere wachtwoorden. 5. Schakel de optie Using Passphrase in of uit, al naar gelang de instelling die gold toen u het vaste-schijfwachtwoord instelde. 6. Sla de wijzigingen op en sluit het BIOS Setup Utility af. 7. Zet de computer uit. 8. Installeer het vasteschijfstation of SSD-station. 9. Zet de computer aan en ga naar het BIOS Setup Utility. U kunt het vasteschijfwachtwoord nu wijzigen of wissen. Probleem: Als u met behulp van de compressiefunctie van Windows bestanden of mappen comprimeert en deze vervolgens weer decomprimeert, verloopt het lezen of schrijven van die bestanden of mappen bijzonder traag. Oplossing: Gebruik het programma Schijfdefragmentatie van Windows. Dit is op uw computer geïnstalleerd en zorgt voor snellere toegang tot de gegevens. 34 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Problemen met de vingerafdruklezer Probleem: U kunt uw vingerafdruk niet registreren of u kunt u niet aanmelden met behulp van uw vingerafdruk. Oplossing: In de volgende gevallen kunt u uw vingerafdruk mogelijk vastleggen of controleren. v Als uw vinger gerimpeld, ruw, droog, verwond, vuil, vet of nat is. v Als de huid van uw vinger heel anders is dan op het moment waarop u uw vingerafdruk hebt vastgelegd. Om dit te verbeteren, kunt u het volgende proberen: v Als uw handen te droog zijn, kunt u wat lotion gebruiken. v Was uw handen en droog ze goed af. v Registreer een andere vinger voor verificatie. Problemen met het opstarten Probleem: Het Microsoft® Windows-besturingssysteem wil niet starten. Oplossing: Gebruik de herstelschijven of het werkgebied van Rescue and Recovery bij het oplossen of identificeren van het probleem. Meer informatie over Rescue and Recovery vindt u in Hoofdstuk 4, “Opties voor herstel”, op pagina 37. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 35 Probleem: Als u de computer opstart, start het besturingssysteem niet op vanaf het apparaat waarvan het zou moeten opstarten. Oplossing: Het apparaat waarvan het besturingssysteem zou moeten opstarten, staat wellicht niet in de opstartvolgorde (de lijst ″Boot priority order″) in het BIOS Setup Utility. Om te controleren of het apparaat in de lijst ″Boot priority order″ staat, gaat u als volgt te werk: 1. Zet de computer uit en daarna weer aan. 2. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het BIOS Setup Utility te gaan. 3. Selecteer Startup en druk op Enter. 4. Selecteer Boot en druk op Enter. 5. Doe het volgende: v Controleer of het apparaat in de lijst ″Boot priority order″ staat. v Controleer of het apparaat zodanig is geconfigureerd dat het besturingssysteem vanaf dat apparaat kan worden opgestart. 6. Als het apparaat in de lijst ″Excluded from boot order″ staat, selecteer het dan. 7. Druk op de toets x. Het apparaat staat nu in de lijst ″Boot priority order″. 8. Stel de opstartvolgorde (boot priority order) zodanig in dat het besturingssysteem kan worden opgestart vanaf het apparaat in kwestie. 9. Sla de wijzigingen op door op F10 te drukken. Selecteer Yes en druk op Enter. 36 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Hoofdstuk 4. Opties voor herstel Kennismaking met Rescue and Recovery Als Windows niet correct werkt, kunt u het Werkgebied van Rescue and Recovery gebruiken bij het oplossen of identificeren van het probleem. 1. Zet de computer uit en daarna weer aan. 2. Druk zodra het ThinkPad-logo verschijnt op de ThinkVantage-knop. 3. Nadat Werkgebied van Rescue and Recovery is geopend, kunt u het volgende doen: v Uw bestanden, mappen en backups veiligstellen en herstellen. v Systeeminstellingen en wachtwoorden opgeven. v Communiceren via internet en verbinding maken met de ondersteuningssite. v De oorzaak van een probleem opsporen. Meer informatie over de functies van Rescue and Recovery vindt u in het gedeelte over probleemoplossing in Access Help. Problemen met het SSD-station Sommige computers van Lenovo zijn uitgerust met een zogenaamd SSDstation (SSD = solid state drive). SSD-stations maken gebruik van moderne technologie en maken notebooksystemen lichter, kleiner en sneller. Als uw systeem over een dergelijk SSD-station beschikt, kunt u met Rescue and Recovery een backup van uw systeem maken op een extern opslagmedium, zoals een USB-apparaat, een CD of een DVD. Als u dit doet meteen nadat u het systeem hebt uitgepakt, spaart u schijfruimte, biedt u het systeem een goed uitgangspunt voor systeemherstel en voorkomt u dat er gegevens verloren gaan. Zie het gedeelte over probleemoplossing in Access Help voor informatie over het werken met opslagmedia. Nadat u de eerste backup hebt gemaakt, kunt u in Rescue and Recovery een rooster instellen om op gezette tijden backups te maken. Hierdoor garandeert u dat er, mocht uw systeem geïnfecteerd raken door een worm of virus, slechts een minimale hoeveelheid gegevens verloren gaat. © Copyright Lenovo 2008 37 De fabrieksinhoud herstellen De volledige backup van alle bestanden en programma’s die Lenovo vooraf op de computer heeft geïnstalleerd, staat op een set herstelschijven die mogelijk bij uw computer is geleverd, of bevindt zich in een beschermd, verborgen gedeelte, of partitie, van de vaste schijf. Hoewel verborgen, nemen de backups in de partitie schijfruimte in beslag. Daarom kan het bij het controleren van de capaciteit van de vaste schijf door het Windows-besturingssysteem lijken alsof de totale capaciteit van de schijf kleiner is dan verwacht. Dit verschil wordt veroorzaakt door de inhoud van de verborgen partitie. Met het Herstelprogramma in deze partitie kunt u de volledige inhoud van de vaste schijf herstellen en op die manier de vaste schijf terugbrengen in de toestand zoals die gold op het moment dat de computer de fabriek verliet. Als u de bij de computer geleverde herstelschijven gebruikt, wordt het Herstelprogramma ook weer op uw computer geïnstalleerd, naast alle andere content die oorspronkelijk in de fabriek is geïnstalleerd. Als het Herstelprogramma oorspronkelijk niet was geïnstalleerd, neemt dit enige extra ruimte op uw vasteschijfstation of SSD-station in beslag. Attentie: v Alle bestanden in de primaire partitie van de vaste schijf (meestal station C) gaat tijdens het herstelproces verloren. Voordat er gegevens worden overschreven, wordt u echter in de gelegenheid gesteld om een of meer bestanden op te slaan op een ander medium. v Als het optische-schijfstation tijdens de herstelprocedure niet op de ThinkPadcomputer is aangesloten, wordt de DVD-software en de CD-opnamesoftware niet geïnstalleerd. Om een juiste installatie te garanderen, dient u het optische-schijfstation te installeren vóórdat u enige herstelprocedure uitvoert. v Het herstel kan enkele uren duren. Hoe lang het precies duurt, hangt af van de gebruikte herstelmethode. Als u gebruik maakt van herstelschijven die u gemaakt of gekocht hebt, kan het herstel zeker vijf uur duren. Voordat u het systeem gaat herstellen, moet u de instellingen van het programma BIOS Setup Utility initialiseren: 1. Ga naar het programma BIOS Setup Utility. 2. Druk op F9 om de standaard systeeminstellingen terug te zetten. Selecteer Yes en druk op Enter. 3. Druk op F10 om de systeeminstellingen op te slaan. Selecteer Yes en druk op Enter. De computer wordt opnieuw opgestart. De fabrieksinhoud herstellen vanuit de servicepartitie 1. Indien mogelijk slaat u alle bestanden op en sluit u het besturingssysteem af. 2. Zet de computer uit en daarna weer aan. 38 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing 3. Druk zodra het ThinkPad-logo verschijnt op de ThinkVantage-knop.Het Werkgebied van Rescue and Recovery wordt geopend. 4. Klik op Volledig herstel en volg de instructies op het scherm. De fabrieksinhoud herstellen met behulp van herstelschijven Als er een set herstelschijven bij de computer is geleverd of als u herstelschijven hebt gemaakt of aangeschaft, kunt u de fabrieksinhoud als volgt herstellen met behulp van de herstelschijven: 1. Controleer of de opstartvolgorde in het programma BIOS Setup Utility zodanig is ingesteld dat het systeem opstart van de herstelschijven. 2. Plaats de Rescue and Recovery-schijf in het DVD-station. 3. Start de computer opnieuw op. Na enige tijd wordt het scherm van het Werkgebied van Rescue and Recovery afgebeeld. 4. Klik op Volledig herstel en volg de instructies op het scherm. Gegevens herstellen Als u een backupbewerking hebt uitgevoerd met het programma Rescue and Recovery, dan hebt u tevens minimaal één backup die de inhoud van het vasteschijfstation of SSD-station op een specifiek moment bevat. Een dergelijke backup kan op het vasteschijfstation of SSD-station, op een netwerkschijf of op een verwisselbaar opslagmedium staan; dit is afhankelijk van de opties die u bij het maken van de backup hebt geselecteerd. U kunt het programma Rescue and Recovery of het Werkgebied van Rescue and Recovery gebruiken om de inhoud van het vasteschijfstation of SSD-station aan de hand van een opgeslagen backup te herstellen in een eerdere toestand. Het Werkgebied van Rescue and Recovery op uw vaste schijf werkt onafhankelijk van het besturingssysteem Windows. Het is daardoor mogelijk om het te starten door op de blauwe ThinkVantage-knop, te drukken wanneer daarom wordt gevraagd tijdens het opstarten. Zodra het Werkgebied van Rescue and Recovery is geopend, kunt u een herstelbewerking uitvoeren, zelfs wanneer Windows niet kan worden gestart. Hoofdstuk 4. Opties voor herstel 39 40 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen De batterij verwisselen Belangrijk: Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u de batterij verwisselt. U verwisselt de batterij als volgt: 1. Zet de computer uit of ga naar de slaapstand. Ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de computer. 2. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop. 3. Ontgrendel de batterij door de vergrendeling naar links te schuiven 1. Verwijder de batterij 2. 1 2 © Copyright Lenovo 2008 41 4. Plaats een volledig opgeladen batterij. 5. Schuif de vergrendeling in de vergrendelde positie. 6. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de computer. Het SSD- of vaste-schijfstation upgraden Belangrijk: Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u het SSD- of vaste-schijfstation vervangt. Aan de hand van de volgende procedure kunt u het SSD-station of het vasteschijfstation vervangen door een nieuw station. U kunt een nieuw SSD- of vaste-schijfstation aanschaffen bij een dealer of via een Lenovo-vertegenwoordiger. Opmerking: 42 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing v Vervang het SSD- of vaste-schijfstation alleen als u het wilt upgraden of als het gerepareerd moet worden. De aansluitingen en het compartiment van deze stations zijn niet ontworpen voor het regelmatig verwisselen van het station. v Het Werkgebied van Rescue and Recovery en het Herstelprogramma zijn niet aanwezig op een optioneel SSD- of vaste-schijfstation. Attentie: Omgaan met het SSD- of vaste-schijfstation v Laat het station nooit vallen en stel het niet bloot aan mechanische schokken. Plaats station of een zachte ondergrond die schokken opvangt, zoals een kleedje. v Oefen nooit druk uit op de behuizing van het station. v Raak de aansluiting niet aan. Het station is bijzonder gevoelig. Verkeerde behandeling kan ertoe leiden dat het station beschadigd raakt en dat de gegevens op het station verloren gaan. Voordat u het SSD- of vaste-schijfstation verwijdert, moet u een backup maken van al uw bestanden op het station. Vervolgens kunt u de computer uitschakelen. Verwijder het station nooit terwijl de computer in bedrijf is of in de spaarstand Standby of in de slaapstand staat. Om het vasteschijfstation te vervangen, doet u het volgende: 1. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de computer. 2. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop. 3. Verwijder de batterij. 4. Verwijder de schroef waarmee het afdekplaatje van het compartiment is bevestigd. 5. Verwijder het afdekplaatje van het compartiment. Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 43 6. Trek het station aan het lipje uit de computer. 7. Maak de rubberen geleiders aan de zijkanten los van het vaste-schijfstation. 8. Bevestig de rubberen geleiders aan het nieuwe vaste-schijfstation. 44 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing 9. Plaats het vasteschijfstation in het compartiment en druk het stevig aan. 10. Plaats het afdekplaatje van het compartiment. 11. Draai de schroef weer vast. Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 45 12. Installeer de batterij weer. 13. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de computer. Om het SSD-station te vervangen, doet u het volgende: 1. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de computer. 2. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop. 3. Verwijder de batterij. 4. Verwijder de schroef waarmee het afdekplaatje van het compartiment is bevestigd. 5. Verwijder het afdekplaatje van het compartiment. 46 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing 6. Trek het station aan het lipje uit de computer. 7. Ontgrendel de stang met uw vinger (zie de pijl1), en trek de stang omhoog 2. Opmerking: Verwijder de rubberen geleiders aan de zijkant van de adapter niet. Als u dat probeert, kunnen de geleiders beschadigd raken of afbreken. Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 47 1 2 8. Verwijder het SSD-station uit de adapter. 9. Plaats een nieuw SSD-station in de adapter 1. Breng de stang weer op zijn plaats en vergrendel hem weer 2. 2 1 10. Plaats het SSD-station in het compartiment en druk het stevig aan. 48 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing 11. Plaats het afdekplaatje van het compartiment. 12. Draai de schroef weer vast. 13. Installeer de batterij weer. 14. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de computer. Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 49 Geheugenmodules vervangen Belangrijk: Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u geheugen vervangt. Het vergroten van de geheugencapaciteit van de computer is een effectieve manier om te zorgen dat uw programma’s sneller worden uitgevoerd. U kunt de hoeveelheid geheugen van uw computer uitbreiden door een DDR3 (double data rate 3) SDRAM (synchronous dynamic random access memory) ongebufferde SO-DIMM (small outline dual inline memory module), of kortweg ″geheugenmodule″, te installeren in het geheugencompartiment van de computer. Geheugenmodules zijn als optie verkrijgbaar. Er zijn ook SODIMM’s met een andere capaciteit verkrijgbaar. Opmerking: Gebruik alleen typen geheugen die geschikt zijn voor uw computer. Als u onjuist geheugen installeert, of een type geheugenmodule die niet wordt ondersteund, klinkt er een geluidssignaal wanneer u probeert de computer op te starten. U kunt als volgt een SO-DIMM (geheugenmodule) installeren: 1. Raak eerst een metalen tafel of geaard metalen voorwerp aan. Op deze manier kunt u statische elektriciteit uit uw lichaam laten wegvloeien. De geheugenmodule kan door statische elektriciteit beschadigd raken. Raak de contactrand van de geheugenmodule beslist niet aan. 2. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de computer. 3. Sluit het beeldscherm van de computer en leg de computer op zijn kop. 4. Verwijder de batterij. 5. Verwijder de polssteun. 50 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing a. Draai de vier schroeven los waarmee de polssteun is vastgezet. b. Keer de computer om en open de klep. Open de polssteun in de richting van de pijl 1 door de zijkanten vast te pakken en de polssteun weg te nemen van de computer 2. 1 2 2 Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 51 c. Als uw model een touchpad of vingerafdruklezer heeft, trekt u de kabel van de polssteun los door aan het lipje te trekken. De polssteun is nu verwijderd. 6. Als er al twee SO-DIMM’s in het geheugencompartiment zijn geïnstalleerd, verwijdert u deze door de klemmetjes aan weerszijden van elk van de aansluitingen naar buiten te duwen. Bewaar hem op een veilige plaats, voor toekomstig gebruik. 7. Kijk waar op de contactrand van de SO-DIMM een uitsparing zit. Let op: Om beschadiging van de geheugenmodule te voorkomen, dient u de contactrand ervan nooit aan te raken. 52 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing 8. Plaats de geheugenmodule met de uitsparing in de richting van de contactrand van de socket in een hoek van 20 graden in de socket 1 en druk stevig 2. Opmerking: Als u in slechts één van de twee aansluitingen een geheugenmodule installeert, gebruik daarvoor dan altijd de onderste aansluiting. 2 1 2 1 9. Kantel de SO-DIMM omlaag totdat hij op zijn plaats vastklikt. 10. Zorg dat de kaart stevig vastzit in de aansluiting en dat er geen beweging in zit. Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 53 11. Breng de polssteun weer aan. a. Als uw model een touchpad of een vingerafdruklezer heeft, sluit u de kabel van de polssteun aan. b. Druk op de randen links- en rechtsboven om de polssteun op zijn plaats vast te zetten. 54 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing c. Druk op de voorkant van de polssteun totdat deze op zijn plaats klikt. d. Sluit het LCD-scherm en leg de computer op zijn kop. Breng de vier schroeven voor de polssteun weer aan. 12. Installeer de batterij weer. 13. Draai de computer om en sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de computer. Om te controleren of de geheugenmodule goed is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk: 1. Zet de computer aan. 2. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het BIOS Setup Utility te gaan. Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 55 3. Bij “Installed memory” kunt u zien wat de totale hoeveelheid geïnstalleerd geheugen in uw computer is. 56 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen Hulp en service ontvangen Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt weten over ThinkPad-computers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen over ThinkPad-computers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt. De Microsoft Service Packs zijn de nieuwste softwarebron voor productupdates voor Windows. U kunt de Service Packs downloaden via internet (hiervoor kunnen kosten voor de verbinding in rekening worden gebracht) of u kunt de Service Packs gebruiken vanaf een schijf. Voor specifieke informatie en links gaat u naar de website van Microsoft op http:// www.microsoft.com. Lenovo biedt technische ondersteuning (″Up and Running″) bij de installatie van, en vragen over, Service Packs voor uw Lenovoproducten waarop Microsoft Windows vooraf is geïnstalleerd. Voor informatie kunt u contact opnemen met het Customer Support Center (zie de telefoonnummers in “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” op pagina 59). Mogelijk worden er kosten in rekening gebracht. Hulp via Internet De Lenovo-website op internet biedt up-to-date informatie over ThinkPadcomputers en ondersteuning. Het adres van de homepage van Personal Computing is http://www.lenovo.com/think. Ondersteuningsinformatie voor uw ThinkPad-computer vindt u op http:// www.lenovo.com/think/support. Raadpleeg deze website voor meer informatie over het oplossen van problemen, andere functies van uw computer en opties die uw ThinkPad-computer nog gebruiksvriendelijker kunnen maken. Contact opnemen met het Customer Support Center Als u hebt geprobeerd het een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp nodig te hebben, dan kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische ondersteuning en informatie terecht bij het Customer Support Center. Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar: © Copyright Lenovo 2008 57 v Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden. v Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om uw te helpen met reparatie of onderhoud. v Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen meestal in uw hardware aanbrengen. De volgende handelingen vallen niet onder de garantie: v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van onderdelen zonder garantie. v v v v v Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens bestaande identificatiecode met de indeling FRU XXXXXXX Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma’s Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen Installatie en onderhoud van softwareprogramma’s Om te bepalen of uw machine onder garantie valt en wanneer de garantie afloopt, gaat u naar http://www.lenovo.com/think/support en klikt u op Warranty. Daarna volgt u de aanwijzingen op het scherm. De voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die van toepassing is op uw Lenovo hardwareproduct, vindt u in Hoofdstuk 3 van het boekje Veiligheid en garantie dat bij uw Lenovo hardwareproduct is geleverd. Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten. Controleer voordat u belt of u de meest recente stuurprogramma’s en systeemupdates hebt gedownload, de diagnoseprogramma’s hebt uitgevoerd en alle systeemgegevens hebt genoteerd. Als u technische hulp inroept, zorg dan dat u het volgende bij de hand hebt: v Machinetype en model v Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten, of uw aankoopbewijs v Een beschrijving van het probleem v De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten v Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem 58 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing De telefoonnummers voor uw vestiging van het Customer Support Center vindt u in het gedeelte “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” in dit handboek. Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder bericht worden gewijzigd. De meest recente lijst met telefoonnummers en de openingstijden van Customer Support Centers vindt u op de Support-website ophttp://www.lenovo.com/ support/phone. Als het nummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo -wederverkoper of -vertegenwoordiger. Wereldwijde ondersteuning Als u uw computer meeneemt op reis of als u verhuist naar een land waar dit ThinkPad-machinetype wordt verkocht, is de Internationale Garantieservice (IWS) voor uw computer beschikbaar, waardoor u recht heeft op garantieservice gedurende de garantieperiode. De service wordt verleend door serviceverleners die zijn gemachtigd om garantieservice te verlenen. Servicemethoden en procedures verschillen per land en sommige services zijn niet in alle landen beschikbaar. Internationale Garantieservice (IWS) wordt verleend via de servicemethode (zoals depot, carry-in of on-site) die in het desbetreffende land wordt geboden. Servicebureaus in sommige landen bieden mogelijk geen service voor alle modellen van een bepaald machinetype. In sommige landen kunnen kosten in rekening worden gebracht of gelden beperkingen voor service. Om vast te stellen of uw computer in aanmerking komt voor Internationale Garantieservice (IWS) en om een lijst te bekijken van landen waar service beschikbaar is, gaat u naar http://www.lenovo.com/think/support, klikt u op Warranty en volgt u de instructies op het scherm. Wereldwijde lijst van telefoonnummers Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd. Voor een actuele lijst van telefoonnummers gaat u naar http:// www.lenovo.com/support/phone. Land of regio Telefoonnummer Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055 Zuid-Afrika: +27-11-3028888 and 0800110756 Centraal Afrika: Neem contact op met de dichtstbijzijnde Lenovo Business Partner Argentinië 0800-666-0011 (Spaans) Australië 131-426 (Engels) Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen 59 Land of regio Telefoonnummer Oostenrijk 01-211-454-610 (Garantieservice en ondersteuning) Duits) België 02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning) (Nederlands, Frans) Bolivia 0800-10-0189 (Spaans) Brazilië Regio Sao Paulo: (11) 3889-8986 Buiten de regio Sao Paulo: 0800-701-4815 (Braziliaans Portugees) Canada 1-800-565-3344 (Engels, Frans) In Toronto belt u: 416-383-3344 Chili 800-361-213 188-800-442-488 (Spaans) China Technical Support Line 800-990-8888 86-10-58851110 (Mandarijn) China (Hongkong S.A.R.) ThinkPad (Hotline technische inlichtingen): 2516-3939 (Hongkong) ThinkPad Service Center: 2825-6580 (Hongkong) Multimedia Home PC: 800-938-228 (Hongkong) (Kantonees, Engels, Mandarijn) China (Macau SAR) ThinkPad (Hotline technische inlichtingen): 0800-839 (Macau) ThinkPad Service Center: 2871-5399 (Macau) Multimedia Home PC: 0800-336 (Macau) (Kantonees, Engels, Mandarijn) Colombia 1-800-912-3021 (Spaans) Costa Rica 0-800-011-1029 (Spaans) Kroatië 0800-0426 Cyprus +357-22-841100 Tsjechië +420-2-7213-1316 Denemarken 7010-5150 (Garantieservice en ondersteuning) (Deens) Dominicaanse Repu- 1-866-434-2080 (Spaans) bliek 60 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Land of regio Telefoonnummer Ecuador 1-800-426911 (Spaans) Egypte +202-35362525 El Salvador 800-6264 (Spaans) Estland +372 66 00 800 +372 6776793 Finland 02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning) (Fins) Frankrijk Hardware (Garantieservice en ondersteuning) Software (Garantieservice en ondersteuning) (Frans) Duitsland 01805-25-35-58 (Garantieservice en ondersteuning) Duits) Griekenland +30-210-680-1700 Guatemala 1800-624-0051 (Spaans) Honduras Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (Spaans) India 1800-425-6666 of +91-80-2678-8970 (Engels) Indonesië 800-140-3555 (Engels) 62-21-251-2955 (Bahasa Indonesia) Ierland 01-881-1444 (Garantieservice en ondersteuning) (Engels) Israël Givat Shmuel Service Center: +972-3-531-3900 (Hebreeuws, Engels) Italië 02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning) (Italiaans) Japan ThinkPad-producten - Gratis nummer: 0120-20-5550 Internationaal: +81-46-266-4716 Bovenstaande nummers worden in het Japans aangenomen. Voor telefonische ondersteuning in het Engels kunt u wachten tot de Japanse stem uitgesproken is en een telefonist(e) het gesprek overneemt. Spreek de woorden ″English support please″; u wordt dan doorverbonden met een Engels-sprekende telefonist(e). Korea 1588-5801 (Koreaans) Letland +371 7070360 Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen 61 62 Land of regio Telefoonnummer Litouwen +370 5 278 66 00 Luxemburg +352-360-385-343 (Frans) Maleisië 1800-88-8558 (Engels, Bahasa Melayu) Malta +35621445566 Mexico 001-866-434-2080 (Spaans) Midden-Oosten +44 (0)1475-555-055 Nederland +31-20-514-5770 (Nederlands) Nieuw-Zeeland 0800-733-222 (Engels) Nicaragua 001-800-220-1830 (Spaans) Noorwegen 8152-1550 (Garantieservice en ondersteuning) (Noors) Panama 206-6047 001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center - gratis) (Spaans) Peru 0-800-50-866 (Spaans) Filippijnen 1800-1888-1426 (Engels) 63-2-995-8420 (Filipino) Polen +48-22-878-6999 Portugal +351 21 892 7046 (Portugees) Roemenië +4-021-224-4015 Rusland Moskou: +7 (495) 258 6300 Gratis: 8 800 200 6300 (Russisch) Singapore 1800-3172-888 (Engels, Bahasa Melayu) Slowakije +421-2-4954-5555 Slovenië +386-1-200-50-60 Spanje 91-714-7983 0901-100-000 (Spaans) Sri Lanka +9411 2493547 +9411 2493548 (Engels) Zweden 077-117-1040 (Garantieservice en ondersteuning) (Zweeds) Zwitserland 0800-55-54-54 (Garantieservice en ondersteuning) (Duits, Frans, Italiaans) ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Land of regio Telefoonnummer Taiwan 886-2-8723-9799 of 0800-000-700 (Mandarijn) Thailand 1-800-299-229 (Thai) Turkije 00800-4463-2041 (Turks) Verenigd Koninkrijk 08705-500-900 (Standaard garantie-ondersteuning) (Engels) Verenigde Staten 1-800-426-7378 (Engels) Uruguay 000-411-005-6649 (Spaans) Venezuela 0-800-100-2011 (Spaans) Vietnam Noordelijke regio en Hanoi: 84-4-843-6675 Zuidelijke regio en Ho Chi Minh Stad: 84-8-829-5160 (Engels, Vietnamees) Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen 63 64 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Bijlage A. Garantiegegevens Deze Bijlage bevat informatie met betrekking tot de garantieperiode en het type garantieservice, zoals in uw land of regio van toepassing op uw Lenovo hardwareproduct. De voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die van toepassing is op uw Lenovo hardwareproduct, vindt u in Hoofdstuk 3 van het boekje Veiligheid en garantie dat bij uw Lenovo hardwareproduct is geleverd. Machinetype Land of Regio van aanschaf 2055, 2089, VS, Canada, Mexico, Brazilië en 4061, 4062 Australië Japan Overige 2056, 2241, Alle 4063 2081, 2088, VS, Canada, Mexico, Brazilië, 4058 Australië en Japan Overige 2082 VS, Australië Oost-Azië en Oceanië © Copyright Lenovo 2008 Garantieperiode Typen garantie Onderdelen en arbeid: 3 jaar 3 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 1 jaar 3 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 3 jaar 4 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 3 jaar 2 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 1 jaar 3 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 1 jaar 4 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 3 jaar 3 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 3 jaar 4 Batterij: 1 jaar 1 65 Machinetype Land of Regio van aanschaf 2083, 2246, VS, Canada, Mexico, Brazilië, 4064 Australië en Japan Overige 2087, 2247, Alle 4065 2242, 2261 VS, Japan Oost-Azië en Oceanië 2243 Australië Oost-Azië en Oceanië 66 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Garantieperiode Typen garantie Onderdelen en arbeid: 4 jaar 3 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 4 jaar 4 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 4 jaar 2 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 1 jaar 3 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 1 jaar 4 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 3 jaar 3 Batterij: 1 jaar 1 Onderdelen en arbeid: 3 jaar 4 Batterij: 1 jaar 1 Typen garantieservice 1. Customer Replaceable Unit (″CRU″) Service Onder CRU Service verzendt uw Serviceverlener CRU’s naar u die u zelf kunt installeren. Informatie over CRU’s en vervangingsinstructies worden bij uw product geleverd en zijn te allen tijde op verzoek bij Lenovo verkrijgbaar. CRU’s die u zelf makkelijk kunt installeren worden Self-service CRU’s genoemd terwijl Optionele-service CRU’s enige kennis en tools vereisen. De installatie van Self-service CRU’s valt onder uw verantwoordelijkheid. U kunt een verzoek indienen om Optionele service-CRU’s, onder één van de typen garantieservice die voor uw product zijn aangegeven, te laten installeren door een Serviceverlener. U kunt mogelijk een optionele serviceaanbieding aanschaffen bij Lenovo om Lenovo de Self-service CRU’s voor u te laten installeren. Een lijst van de CRU’s en de bijbehorende omschrijvingen vindt u in de publicatie bij uw product of op de site http://www.lenovo.com/CRUs. De verplichting om een defecte CRU terug te sturen wordt omschreven in de materialen die worden meegeleverd met een vervangende CRU. Indien terugzending wordt verlangd: 1) worden bij de vervangende CRU retourzendingsinstructies, een voorgefrankeerd retouretiket en verpakkingsmateriaal geleverd; en 2) kunnen u voor de vervangende CRU kosten in rekening worden gebracht indien uw Serviceverlener de defecte CRU niet ontvangt binnen dertig (30) dagen nadat u de vervangende CRU hebt ontvangen. 2. On-site Service Onder On-Site Service herstelt of vervangt uw Serviceverlener het defecte product op uw locatie. U dient zorg te dragen voor een geschikte werkomgeving om de herstellingswerkzaamheden aan het Lenovo-product mogelijk te maken. Voor bepaalde producten kan het bij bepaalde herstellingen noodzakelijk zijn dat uw Serviceverlener het product naar een aangegeven servicecentrum zendt. 3. Courier of Depot Service Onder Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen op een aangewezen servicecenter, waarbij uw Serviceverlener zorgdraagt voor de verzending. U bent verantwoordelijk voor het ontkoppelen van het product. U ontvangt verzendmateriaal waarin het product naar een aangegeven servicecentrum kan worden verzonden. Uw product wordt door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum afgeleverd. Na herstelling of vervanging laat het servicecentrum het product bij u afleveren. 4. Customer Carry-In of Mail-In Service Onder Customer Carry-In or Mail-In Service wordt uw product hersteld of vervangen op een aangewezen servicecenter, waarbij u zorgdraagt voor de aflevering of verzending. U bent verantwoordelijk voor het afleveren of verzenden zoals uw Serviceverlener aangeeft (op uw kosten, tenzij anders aangegeven) van het product in een geschikte verpakking bij/naar een Bijlage A. Garantiegegevens 67 aangegeven locatie. Nadat het product is hersteld of vervangen, wordt het klaargemaakt om door u te worden opgehaald. Nalatigheid bij het ophalen van het product kan ertoe leiden dat uw Serviceverlener het product naar eigen inzicht van de hand doet. Bij Mail-in Service wordt het product aan u teruggezonden op kosten van Lenovo, tenzij uw Serviceverlener anders aangeeft. 5. Product Vervangings Service Volgens deze service voor productuitwisseling verzendt Lenovo een vervangend product naar uw locatie. U bent verantwoordelijk voor het installeren en voor voor het controleren van de werking ervan. Het vervangende product wordt uw eigendom, en in ruil daarvoor wordt het defecte product eigendom van Lenovo. U dient het defecte product terug te sturen naar Lenovo in de verpakking die is gebruikt voor het verzenden van het vervangende product. De verzendkosten in beide richtingen worden betaald door Lenovo. Als u geen gebruikmaakt van de verpakking waarin u het vervangende product hebt ontvangen, kan dat ertoe leiden dat u zelf verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan het product opgelopen tijdens de verzending. Het vervangende product kan aan u in rekening worden gebracht indien Lenovo het defecte product niet heeft ontvangen binnen dertig (30) dagen na uw ontvangst van het vervangende product. 68 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Bijlage B. Customer Replaceable Units (CRU’s) Customer Replaceable Units of CRU’s kunnen door de klant zelf worden vervangen. Er zijn twee typen CRU’s: self-service en optional-service. Self-service CRU’s zijn eenvoudig te installeren. Ze kunnen zelfstandig zijn, met een vergrendeling te monteren, of hebben hooguit twee schroeven waarmee ze worden geïnstalleerd. Voor optional-service CRU’s is enige technische vaardigheid nodig en bepaald gereedschap, zoals een schroevendraaier. Zowel self-service als optional-CRU’s kunnen veilig door de klant worden verwijderd en vervangen. De klant is verantwoordelijk voor het vervangen van alle self-service CRU’s. Optional-service CRU’s kunnen worden vervangen door de klant of, tijdens de garantieperiode, door een servicemonteur van Lenovo. Lenovo-notebookcomputers bevatten zowel self-service als optional-service CRU’s: v Self-service CRU’s: deze CRU’s kunnen worden afgekoppeld of zijn bevestigd met maximaal twee schroeven. Voorbeelden van dit type CRU zijn de AC-adapter, het netsnoer, de batterij en het vaste-schijfstation. In bepaalde producten kunnen ook componenten als geheugen, draadloze kaarten, notebook-toetsenborden en polssteunen met vingerafdruklezer en touchpad beschouwd worden als CRU’s. v Optional-service CRU’s: Dit zijn afzonderlijke onderdelen in de computer die aan het oog worden onttrokken door een afdekplaatje dat gewoonlijk is vastgezet met meer dan twee schroeven. Na het verwijderen van dat afdekplaatje is de CRU zichtbaar. Beide typen CRU’s vindt u in de tabel op de volgende pagina. In de Online Access Help en op de garantiepagina Lenovo Limited Warranty-01 (LLW) “http://www.lenovo.com/CRUs” vindt u instructies voor het vervangen van self-service en optional-service CRU’s. Om het programma Access Help te starten, klikt u op Start en houdt u de aanwijzer achtereenvolgens boven Alle programma’s en ThinkVantage. Klik op Access Help. De CRUURL geeft drie opties: automatische detectie, “key in the machine type,” en “drop down and select.” Bovendien vindt u in deze publicatie Service en Probleemoplossing en op de installatieposter instructies voor bepaalde essentiële CRU’s. Als u geen toegang kunt krijgen tot deze instructies of als u problemen hebt bij het vervangen van een CRU, kunt u een van de volgende aanvullende bronnen raadplegen: © Copyright Lenovo 2008 69 v De Online Hardware Maintenance Manual en de Online Video’s die beschikbaar zijn op de the Support-website op http://www.lenovo.com/ think/support/site.wss/document.do?lndocid=part-video. v Het Customer Support Center. Voor telefoonnummers van het Support Center in uw land of regio raadpleegt u “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” op pagina 59. Opmerking: >Gebruik uitsluitend onderdelen die door Lenovo zijn verstrekt. Voor informatie over de garantie op CRU’s voor uw machinetype raadpleegt u Hoofdstuk 3, Garantie-informatie in de publicatie Veiligheid en garantie. In de volgende tabel ziet u welke CRU’s er voor uw computer beschikbaar zijn en waar u de vervangingsinstructies kunt vinden. Service en probleemoplossing Installatieinstructies Access Help Online Hardware Maintenance Manual Online Video X X X X X X X X X Self-service CRU’s AC-adapter X Netsnoer voor AC-adapter X TrackPointdopje X Batterij X Opslagapparaat (vaste schijf of SSD) X X Ultrabay-apparaat Optional-service CRU’s 70 Geheugen X X X X Polssteun X X X X PCI Express Mini Card voor draadloos LAN/WiMAX X X X PCI Express Mini Card voor draadloos WAN X X X ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Service en probleemoplossing Installatieinstructies Access Help Online Hardware Maintenance Manual Online Video Intel® Turbo Memory card X X X Toetsenbord X X X Bijlage B. Customer Replaceable Units (CRU’s) 71 72 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Bijlage C. Voorzieningen en specificaties Functies Processor v Raadpleeg de systeemeigenschappen van uw computer. Dit doet u als volgt: Klik op Start, klik met de rechter muisknop op Computer (onder Windows XP: Deze computer) en klik in het voorgrondmenu dat dan verschijnt op Eigenschappen. Geheugen v Double data rate (DDR) 3 synchronous dynamic random access memory Opslagapparaat v 1,8-inch (46 mm) SSD-station of 2.5-inch (64 mm) vaste-schijfstation Beeldscherm Het kleurenbeeldscherm maakt gebruik van TFT-technologie: v Diameter: 15,4 inch (391 mm) Resolutie: – LCD: 1920 x 1200, 1680 x 1050, 1280 x 800 – Extern beeldscherm: Maximaal 2560 x 1600 v Helderheidsregeling v ThinkLight® v Ingebouwde camera (op bepaalde modellen) Toetsenbord v 89, 90 of 94 toetsen v UltraNav (TrackPoint en touch pad) v Fn-toets v ThinkVantage-knop v Volumeknoppen Interface v Aansluiting voor extern beeldscherm v Stereo hoofdtelefoonaansluiting v Microfoonaansluiting v 3 USB-poorten (Universele Seriële Bus) v IEEE 1394-aansluiting v RJ11-modemaansluiting v RJ45 Ethernet-aansluiting v Seriële Ultrabay Slim v Dockingaansluiting © Copyright Lenovo 2008 73 Combinatiesleuf voor PC-kaart, Express Card, Smartcard of Flash Media Card (afhankelijk van het model) v Express Card en PC Card v Express Card en Smart Card Optische-schijfstation v Combo-, Multi-Burner- of Blu-ray-station afhankelijk van het model Functies voor draadloze communicatie v Ingebouwd draadloos LAN v Ingebouwde Bluetooth (bepaalde modellen) v Ingebouwd draadloos WAN v Ingebouwd draadloos USB v Ingebouwd WiMax Geheugenkaartlezer v 7-in-1 geheugenkaartlezer (op bepaalde modellen) Beveiligingsvoorzieningen v Vingerafdruklezer (op bepaalde modellen) Specificaties Formaat v Breedte: 357.5 mm v Diepte: 255 mm v Hoogte: 29,7 tot 33,5 mm Omgevingsvoorwaarden v Maximumhoogte zonder kunstmatige luchtdruk: 3048 m v Temperatuur – Op hoogten tot 2438 m In bedrijf: 5,0°C tot 35,0°C Niet in bedrijf: 5,0°C tot 43,0°C – Op hoogten boven 2438 m Maximumtemperatuur bij werking zonder kunstmatige druk: 31,3°C Opmerking: Bij het opladen van de batterij moet de temperatuur minimaal 10°C zijn. v Luchtvochtigheid: – Systeem aan: 8% tot 80% – Niet in bedrijf: 5% tot 95% Warmteafgifte 74 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing v Maximaal 65 W of 90 W (afhankelijk van het model) Voedingsbron (AC-adapter) v Sinusinvoer 50 - 60 Hz v Ingangsspanning van de AC-adapter: 100-240 Volt wisselstroom, 50 - 60 Hz Batterij v Lithium-ionenbatterij (Li-Ion) – Nominale spanning: 10,8 V – Capaciteit: 5,2 AH of 7,8 AH, afhankelijk van het model Werkingsduur van batterij v Het percentage resterende energie in de batterij wordt aangegeven door de Batterijmeter op de taakbalk. Bijlage C. Voorzieningen en specificaties 75 76 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Bijlage D. Kennisgevingen Kennisgevingen Verwijzing in deze publicatie naar producten (apparatuur en programmatuur) of diensten van Lenovo houdt niet in dat Lenovo deze ook zal uitbrengen in alle landen waar Lenovo werkzaam is. Uw Lenovo-vertegenwoordiger kan u vertellen welke producten en diensten op dit moment worden aangeboden. Verwijzing naar producten, programma’s of diensten van Lenovo houdt niet in dat uitsluitend Lenovo-producten, -programma’s of -diensten kunnen worden gebruikt. Functioneel gelijkwaardige producten of diensten kunnen in plaats daarvan worden gebruikt, mits dergelijke producten of diensten geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van Lenovo. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vaststellen van de mate van samenwerking met producten, programma’s of diensten van anderen. Mogelijk heeft Lenovo octrooien of octrooi-aanvragen met betrekking tot bepaalde in deze publicatie genoemde producten. De levering van dit document geeft u geen recht op een licentie voor deze octrooien. Vragen over licenties kunt u richten aan: Lenovo (United States), Inc. 1009 Think Place - Building One Morrisville, NC 27560 U.S.A. Attention: Lenovo Director of Licensing LENOVO LEVERT DEZE PUBLICATIE OP “AS IS”-BASIS, ZONDER ENIGE GARANTIE, UITDRUKKELIJK NOCH STILZWIJGEND, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN HET GEEN INBREUK MAKEN OP RECHTEN VAN DERDEN, VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. In sommige rechtsgebieden is het uitsluiten van stilzwijgende garanties niet toegestaan, zodat bovenstaande uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is. In dit boek kunnen technische onjuistheden en/of typfouten voorkomen. De informatie in deze publicatie is onderhevig aan wijzigingen. Wijzigingen zullen in nieuwe uitgaven van deze publicatie worden opgenomen. Lenovo kan de producten en/of programma’s die in deze publicatie worden beschreven zonder aankondiging wijzigen. De producten die in dit document worden beschreven, zijn niet bedoeld voor gebruik bij implantaties of andere levensondersteunende toepassingen waarbij storingen kunnen leiden tot letsel of overlijden. De informatie in dit document © Copyright Lenovo 2008 77 heeft geen invloed op Lenovo-productspecificaties of -garanties en wijzigt die niet. Niets in dit document doet dienst als uitdrukkelijke of stilzwijgende licentie of vrijwaring onder de intellectuele eigendomsrechten van Lenovo of derden. Alle informatie in dit document is afkomstig van specifieke omgevingen en wordt hier uitsluitend ter illustratie afgebeeld. In andere gebruiksomgevingen kan het resultaat anders zijn. Lenovo behoudt zich het recht voor om door u verstrekte informatie te gebruiken of te distribueren op iedere manier die zij relevant acht, zonder dat dit enige verplichting voor Lenovo jegens u schept. Verwijzingen in deze publicatie naar andere dan Lenovo-websites zijn uitsluitend opgenomen voor de volledigheid en gelden op geen enkele wijze als aanbeveling voor deze websites. Het materiaal op dergelijke websites maakt geen deel uit van het materiaal voor dit Lenovo-product. Gebruik van dergelijke websites is geheel voor eigen risico. Alle hierin opgenomen prestatiegegevens zijn verkregen in een gecontroleerde omgeving. De resultaten in andere gebruiksomgevingen kunnen aanzienlijk afwijken. Bepaalde metingen zijn mogelijkerwijs uitgevoerd op systemen die nog in ontwikkeling waren en er wordt geen garantie gegeven dat deze metingen op algemeen verkrijgbare machines gelijk zouden zijn. Ook is het mogelijk dat sommige metingen schattingen zijn die door extrapolatie zijn verkregen. De feitelijke resultaten kunnen hiervan afwijken. Gebruikers van dit document dienen de toepasselijke gegevens voor hun specifieke omgeving te controleren. Kennisgeving Exportclassificatie Op dit product zijn de Export Administration Regulations (EAR) van de Verenigde Staten van toepassing. Dit product heeft als Export Classification Control Number (ECCN): 4A994.b. Het mag opnieuw worden geëxporteerd, tenzij dit gebeurt naar enig land waarop een embargo rust krachtens de lijst van landen in EAR E1. Elektronische emissie De volgende informatie heeft betrekking op ThinkPad T500 en W500, machinetype 2055, 2056, 2081, 2082, 2083, 2087, 2088, 2089, 2241, 2242, 2243, 2246, 2247, 2261, 4058, 4061, 4062, 4063, 4064, en 4065. Verklaring van de Federal Communications Commission (FCC) Uit tests is gebleken dat deze apparatuur voldoet aan de beperkingen die in Deel 15 van de FCC Rules worden opgelegd aan digitale apparaten van Klasse B. Deze beperkingen zijn bedoeld om in een woonomgeving een redelijke mate van bescherming te bieden tegen hinderlijke interferentie. Deze apparatuur genereert, gebruikt en verzendt energie op radiofrequenties en 78 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing kan, bij installatie en gebruik anders dan conform de instructies, hinderlijke interferentie met radiografische communicatie veroorzaken. Er bestaat echter geen garantie dat in een bepaalde installatie geen interferentie zal optreden. Als deze apparatuur toch hinderlijke interferentie in de radio- of televisieontvangst veroorzaakt, hetgeen kan worden bepaald door de apparatuur uit en in te schakelen, dan kan de gebruiker met behulp van een van de volgende maatregelen proberen de interferentie op te heffen: v v De ontvangstantenne verstellen of verplaatsen. De afstand tussen de apparatuur en de ontvanger vergroten. v De apparatuur aansluiten op een stopcontact van een ander circuit dan het circuit waarop de ontvanger is aangesloten. v Neem voor hulp contact op met een geautoriseerde dealer of een elektrotechnisch installatiebureau. Om te voldoen aan de beperkingen voor straling van de FCC, moeten er correct afgeschermde en geaarde kabels en stekkers worden gebruikt. Deze zijn verkrijgbaar via de geautoriseerde Lenovo-dealer. Lenovo is niet verantwoordelijk voor storing van de radio- of televisie-ontvangst die wordt veroorzaakt door het gebruik van andere dan de aanbevolen kabels en aansluitingen of door niet-geautoriseerde wijzigingen aan deze apparatuur. Bij niet-geautoriseerde wijzigingen kan het recht van de gebruiker om de apparatuur te gebruiken komen te vervallen. Dit apparaat voldoet aan Deel 15 van de FCC Rules. Aan het gebruik ervan worden de volgende twee voorwaarden gesteld: (1) dit apparaat mag geen hinderlijke storing veroorzaken, en (2) dit apparaat moet elke ontvangen storing accepteren, met inbegrip van storingen die een ongewenste werking kunnen veroorzaken. Verantwoordelijke partij: Lenovo (United States) Incorporated 1009 Think Place - Building One Morrisville, NC 27560 Telefoon: 1-919-294-5900 Verklaring van conformiteit met industriële emissierichtlijn Canada Klasse B Dit digitale apparaat van Klasse B voldoet aan de Canadese richtlijn ICES-003. Bijlage D. Kennisgevingen 79 Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Verklaring van conformiteit met EU-richtlijnen Dit product voldoet aan de voorwaarden voor bescherming zoals opgenomen in EU-richtlijn 2004/108/EC van de Europese Commissie inzake de harmonisering van de wetgeving van Lidstaten met betrekking tot elektromagnetische compatibiliteit. Lenovo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het niet voldoen aan deze voorwaarden indien dit het gevolg is van het doorvoeren van een niet aanbevolen wijziging aan het product, inclusief het installeren van niet door Lenovo geleverde optiekaarten. Uit tests is gebleken dat dit product voldoet aan de eisen voor IT-apparatuur van Klasse B conform CISPR 22/Europese Standaard EN 55022. De beperkingen voor apparatuur van Klasse B zijn bedoeld om in woonomgevingen een redelijke bescherming te bieden tegen interferentie met goedgekeurde communicatieapparatuur. Kennisgeving over naleving van EU-EMC Directive (2004/108/EC) EN 55022 klasse B Deutschsprachiger EU Hinweis Hinweis für Geräte der Klasse B EU-Richtlinie zur Elektromagnetischen Verträglichkeit Dieses Produkt entspricht den Schutzanforderungen der EU-Richtlinie 2004/ 108/EG (früher 89/336/EWG) zur Angleichung der Rechtsvorschriften über die elektromagnetische Verträglichkeit in den EU-Mitgliedsstaaten und hält die Grenzwerte der EN 55022 Klasse B ein. Um dieses sicherzustellen, sind die Geräte wie in den Handbüchern beschrieben zu installieren und zu betreiben. Des Weiteren dürfen auch nur von der Lenovo empfohlene Kabel angeschlossen werden. Lenovo übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung der Schutzanforderungen, wenn das Produkt ohne Zustimmung der Lenovo verändert bzw. wenn Erweiterungskomponenten von Fremdherstellern ohne Empfehlung der Lenovo gesteckt/eingebaut werden. Deutschland: Einhaltung des Gesetzes über die elektromagnetische Verträglichkeit von Geräten Dieses Produkt entspricht dem “Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von Betriebsmitteln“ EMVG (früher “Gesetz über die elektro- 80 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing magnetische Verträglichkeit von Geräten“). Dies ist die Umsetzung der EURichtlinie 2004/108/EG (früher 89/336/EWG) in der Bundesrepublik Deutschland. Zulassungsbescheinigung laut dem Deutschen Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von Betriebsmitteln, EMVG vom 20. Juli 2007 (früher Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von Geräten), bzw. der EMV EG Richtlinie 2004/108/EC (früher 89/336/EWG), für Geräte der Klasse B. Dieses Gerät ist berechtigt, in Übereinstimmung mit dem Deutschen EMVG das EG-Konformitätszeichen - CE - zu führen. Verantwortlich für die Konformitätserklärung nach Paragraf 5 des EMVG ist die Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, D-70563 Stuttgart. Informationen in Hinsicht EMVG Paragraf 4 Abs. (1) 4: Das Gerät erfüllt die Schutzanforderungen nach EN 55024 und EN 55022 Klasse B. Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B EU: WEEE-verklaringen Het merkteken ″Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE)″ geldt alleen voor landen binnen de Europese Unie (EU) en Noorwegen. Apparaten worden van een merkteken voorzien overeenkomstig Europese Richtlijn 2002/ 96/EC inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (waste electrical and electronic equipment, WEEE). Deze richtlijn stelt het raamwerk vast voor het retourneren en recyclen van gebruikte apparatuur, zoals van toepassing binnen de Europese Unie. Dit label is van toepassing op allerlei producten om aan te geven dat het product niet mag worden weggegooid, maar in overeenstemming met de Richtlijn aan het eind van de levenscyclus moet worden hergebruikt. Gebruikers van elektrische en elektronische apparaten (EEE) welke zijn voorzien van het WEEE-merkteken zijn gehouden aan Annex IV van de WEEE Bijlage D. Kennisgevingen 81 Richtlijn en mogen gebruikte EEE niet weggooien als ongesorteerd afval, maar dienen voor het teruggeven, recyclen en terugwinnen van WEEE gebruik te maken van het inzamelproces dat voor hen beschikbaar is, en dienen de mogelijke effecten die EEE ten gevolge van de aanwezigheid van schadelijke stoffen kunnen hebben op het milieu en de volksgezondheid, tot een minimum te beperken. Voor meer informatie over WEEE gaat u naar: http:// www.lenovo.com/lenovo/environment. Kennisgeving voor gebruikers in de V.S. Californië: Informatie over perchloraat: Producten die zijn uitgerust met lithium-knoopcelbatterijen met CR (mangaandioxide) kunnen perchloraat bevatten. Materiaal met perchloraat — wees voorzichtig. Kijk op de volgende website: http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate Informatie over ENERGY STAR-modellen ENERGY STAR®, een gezamenlijk programma van het Amerikaanse milieuagentschap EPA en het Amerikaanse Ministerie van Energie, stelt zich ten doel geld te besparen en het milieu minder te belasten door middel van energiezuinige producten en werkwijzen. Met trots biedt Lenovo haar klanten producten aan die zijn onderscheiden met een ENERGY STAR. Lenovo-computers met de volgende machinetypes zijn, indien ze zijn voorzien van een ENERGY STAR-logo, ontworpen en getest volgens de normen van het programma ENERGY STAR 4.0. 2055, 2056, 2081, 2082, 2083, 2087, 2088, 2089, 2241, 2242, 2243, 2246, 2247, 2261, 4058, 4061, 4062, 4063, 4064, 4065 Door gebruik te maken van producten die zijn voorzien van ENERGY STAR en door te profiteren van de energiebesparende functies van de computer kunt u meewerken aan een vermindering van het elektriciteitsverbruik. Een 82 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing reductie van het elektriciteitsverbruik draagt niet alleen bij aan financiële besparingen, maar ook aan een schoner milieu en een verlaagde uitstoot van broeikasgassen. Voor meer informatie over ENERGY STAR gaat naar de volgende website: http://www.energystar.gov Lenovo spoort u aan om efficiënt gebruik van energie tot een integraal onderdeel van uw dagelijkse routine te maken. Om hierbij te helpen heeft Lenovo de volgende energiebesparende functies vooraf al zodanig ingesteld dat ze van kracht worden wanneer uw computer gedurende een bepaalde tijd inactief is geweest: Windows XP Windows Vista v Energiebeheerschema: Energy Star met v Energiebeheerschema: Energy Star met netvoeding netvoeding Beeldscherm uitschakelen: Na 10 minuten Beeldscherm uitzetten na: 10 minuten Vaste schijven uitschakelen: Na 15 minuten Computer naar slaapstand: na 25 minuten Systeem op stand-by: Na 25 minuten Geavanceerde instellingen: Systeem in slaapstand: Nooit - Vaste schijven uitschakelen: Na 15 minuten - Slaapstand: Nooit Om de computer te laten ontwaken uit de spaarstand Standby drukt u op de Fn-toets op het toetsenbord. Voor meer informatie over deze instellingen kunt u het Help-systeem van Windows raadplegen. Bij levering van uw Lenovo-computer is de functie Wake on LAN® standaard ingeschakeld. Deze functie blijft ook van kracht wanneer de computer in de spaarstand Standby staat. Als het niet nodig is dat Wake on LAN ingeschakeld is terwijl de computer in de spaarstand Standby staat, kunt Wake on LAN uitschakelen. Daarmee vermindert u het energieverbruik en kan de computer dus langer in de spaarstand Standby blijven voordat de batterij leeg is. U kunt Wake on LAN uitschakelen via Apparaatbeheer, als volgt: Voor Windows Vista: 1. Klik op Start → Configuratiescherm. 2. Klik op Hardware en geluid → Apparaatbeheer. 3. Ga naar het venster Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit. Bijlage D. Kennisgevingen 83 4. Klik met de rechter muisknop op de netwerkadapter en klik op Eigenschappen. 5. Klik op de tab Energiebeheer. 6. Hef de selectie van het vakje Dit apparaat toestaan om de computer te laten ontwaken op. 7. Klik op OK. Voor Windows XP: 1. Klik op Start → Configuratiescherm. 2. Klik op Prestaties en onderhoud → Systeem. 3. Klik op de tab Hardware en vervolgens op Apparaatbeheer. 4. Ga naar het venster Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit. 5. Klik met de rechter muisknop op de netwerkadapter en klik op Eigenschappen. 6. Klik op de tab Energiebeheer. 7. Hef de selectie op van het vakje Dit apparaat toestaan om de computer uit stand-by te halen. 8. Klik op OK. Kennisgeving regelgeving De meest recente Kennisgeving voor regelgeving is op de website geplaatst. Deze vindt u op http://www.lenovo.com/think/support, klik op Troubleshooting en klik op User’s guides and manuals. 84 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Handelsmerken De volgende termen zijn handelsmerken van Lenovo in de Verenigde Staten en/of andere landen: Lenovo Lenovo CareSM ThinkPad® Rescue and Recovery ThinkVantage® ThinkLight® TrackPoint® Ultrabay Ultrabay Enhanced UltraNav® Wake on LAN is een handelsmerk van International Business Machines Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Intel is een handelsmerk van Intel Corporation of haar dochterondernemingen in de Verenigde Staten en/of andere landen. Microsoft, Windows en Windows Vista zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in the Verenigde Staten, in andere landen of in beide. Andere namen van ondernemingen, producten en diensten kunnen handelsmerken zijn van derden. © Copyright Lenovo 2008 85 86 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Trefwoordenregister A aanvullende informatie voor Access Help 3 aanwijsapparaat problemen oplossen 26 AC-adapter problemen oplossen 33 Access Help 1, 11, 15 B batterij problemen oplossen 32 vervangen 41 beeldscherm van de computer schoonmaken 9 belangrijke instructies v belangrijke tips 5 BIOS Setup Utility 12 initialiseren 38 C computerbeeldscherm problemen oplossen 29 CRU’s (customer replaceable units) 69 Customer Replaceable Unit (CRU) 69 Customer Support Center 57 wereldwijde lijst van telefoonnummers 59 D diagnose stellen opslagapparaat 14 systeem 15 diagnoses maken van problemen 13 F fabrieksinhoud herstellen 38 foutbericht problemen oplossen 15 G garantie 65 Internationale Garantieservice 59 garantie, informatie 65 © Copyright Lenovo 2008 geheugen problemen oplossen vervangen 50 problemen met het SSD-station (vervolg) diagnose stellen 14 probleemoplossing 33 problemen oplossen 15 aanwijsapparaat 26 AC-adapter 33 batterij 32 computerbeeldscherm 29 foutbericht 15 fouten zonder bericht 22 geheugen 24 opstartproblemen 35 Standby of slaapstand 26 toetsenbord 25 vingerafdruklezer 35 wachtwoord 25 Productivity Center 2 productkenmerken 73 productspecificaties 74 publicatiegids 1 24 H handelsmerken 85 herstellen, fabrieksinhoud 38 herstellen, gegevens 39 herstelopties 37 herstelschijven herstellen, fabrieksinhoud 39 hulp en service 57 Hulp op internet 57 I informatie zoeken 1 Installatie-instructies 1 K kenmerken hardware 73 Kennisgeving 2 kennisgevingen 77 elektronische emissie 78 EU, milieu 81 Exportclassificatie 78 FCC-verklaring 78 Regelgeving 84 voor Amerikaanse gebruikers R registreren, computer 6 Rescue and Recovery 2, 37 S 82 M meenemen van de computer modemverbinding 6 6 N negatieve ionen 5 O onderhoud van de computer 5 opslagmedia behandeling 6 opstartproblemen problemen oplossen 35 P PC-Doctor 13, 15 voor Windows 13 probleemoplossing opslagapparaat 33 problemen met het SSD-station schoonmaken beeldscherm van de computer 9 computerbehuizing 8 toetsenbord 8 service en hulp 57 servicepartitie diagnose van opslagapparaat 14 herstellen, fabrieksinhoud 38 problemen opsporen 15 slaapstand problemen oplossen 26 specificaties hardware 74 SSD-station vervangen 42 Standby problemen oplossen 26 stations behandeling 6 T 37 ThinkVantage-knop tips, belangrijk 5 1, 2 87 toetsenbord problemen oplossen schoonmaken 8 25 U upgrades van apparatuur 41 V vaste-schijfstation diagnose stellen 14 probleemoplossing 33 vervangen 42 veelgestelde vragen 11 Veiligheid en garantie 1 verpakkingsmateriaal 5 vervangen, apparaten 41 vingerafdruklezer onderhoud 8 problemen oplossen 35 voorzieningen en specificaties 73 W wachtwoord instellen 7 problemen oplossen 25 wereldwijde lijst van telefoonnummers voor support 59 werkgebied van Rescue and Recovery 15 88 ThinkPad® T500 en W500 Service en probleemoplossing Onderdeelnummer: 44C9814 Printed in China (1P) P/N: 44C9814