Lenovo 3000 V200 Service En Probleemoplossing

Lenovo 3000 V200

Service

en probleemoplossing

Lenovo 3000 V200

Service

en probleemoplossing

Opmerking

Lees eerst:

v De publicatie Veiligheid en garantie in hetzelfde pakket als deze publicatie.

v Informatie over draadloze communicatie in Access Help en Bijlage D, “Kennisgevingen”, op pagina 51.

v De publicatie Regelgeving in hetzelfde pakket als deze publicatie.

Eerste uitgave (maart 2007)

Inhoudsopgave

Lees dit eerst . . . . . . . . . . .v

Hoofdstuk 1. Informatie zoeken . . . . .1

Dit boekje en andere publicaties . . . . . .1

Informatie zoeken met de Lenovo Care-knop .2

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer .3

Belangrijke tips . . . . . . . . . . .3

Let goed op waar en hoe u werkt . . . .3

Ga voorzichtig met uw computer om . . .4

Wees voorzichtig als u de computer mee-

neemt

. . . . . . . . . . . . .4

Behandel opslagmedia en -stations naar

behoren . . . . . . . . . . . . .5

Wees voorzichtig bij het instellen van

wachtwoorden . . . . . . . . . .5

Andere belangrijke tips . . . . . . . .5

De kap van de computer schoonmaken . .6

Het toetsenbord van uw computer schoon-

maken

. . . . . . . . . . . . .6

Het beeldscherm schoonmaken . . . . .7

Onderhoud van de vingerafdruklezer . . .7

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 9

Veelgestelde vragen . . . . . . . . .10

De oorzaak van een probleem opsporen . . .11

Problemen oplossen . . . . . . . . .11

Foutberichten . . . . . . . . . .11

Fouten zonder bericht . . . . . . . .16

Wachtwoordproblemen . . . . . . .17

Problemen met het toetsenbord . . . .17

Problemen met de spaarstand Standby of

de slaapstand . . . . . . . . . .18

Problemen met het LCD-scherm . . . .19

Batterijproblemen . . . . . . . . .21

Probleem met de vaste schijf . . . . .22

Een opstartprobleem . . . . . . . .22

Probleem met gebruikersverificatie via vin-

gerafdruk

. . . . . . . . . . . .22

Overige problemen . . . . . . . . .22

Hoofdstuk 4. Opties voor herstel . . . .25

Rescue and Recovery gebruiken . . . . .25

De fabrieksinhoud herstellen . . . . . .25

Gegevens herstellen . . . . . . . . .26

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en ver-

vangen

. . . . . . . . . . . . .27

De batterij verwisselen . . . . . . . .27

Het vaste-schijfstation vervangen . . . . .29

Geheugenmodules vervangen . . . . . .31

Hoofdstuk 6. Hulp en service aanvragen 35

Hulp en service aanvragen . . . . . . .35

Hulp via internet . . . . . . . . . .35

Contact opnemen met het Customer Support

Center . . . . . . . . . . . . . .35

Wereldwijde ondersteuning . . . . . . .37

Wereldwijde lijst van telefoonnummers . . .37

Bijlage A. Informatie over de garantie . .43

Typen garantieservice . . . . . . . . .43

Bijlage B. Customer Replaceable Units

(CRU’s) . . . . . . . . . . . . .45

Bijlage C. Voorzieningen en specificaties 47

Voorzieningen . . . . . . . . . . .47

Specificaties . . . . . . . . . . . .48

Bijlage D. Kennisgevingen . . . . . .51

Kennisgevingen . . . . . . . . . . .51

Elektronische emissie . . . . . . . . .52

Verklaring van de Federal Com-

munications

Commission (FCC) . . . .52

Verklaring van conformiteit met emissie-

richtlijnen

voor Klasse B van Industry

Canada . . . . . . . . . . . .53

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada . . . . . . . . .53

Verklaring van conformiteit met EU-richt-

lijnen

. . . . . . . . . . . . .53

Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B . . .54

EU: WEEE-verklaringen . . . . . . . .54

Kennisgeving voor gebruikers in de V.S. . .55

Aanbieding van IBM Lotus-software . . . .55

Handelsmerken . . . . . . . . . . .57

Trefwoordenregister . . . . . . . . .59

iv Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Lees dit eerst

Als de computer aan staat of als de batterij wordt

opgeladen, kunnen de onderkant, de polssteun en

bepaalde andere onderdelen warm worden. Houd

de computer niet te lang op schoot en houd uw

handen of enig ander lichaamsdeel niet te lang

tegen een warm onderdeel van de computer aan.

Als u het toetsenbord gebruikt, leg uw handen of

polsen dan niet gedurende langere tijd op de pols-

steun.

Tijdens de normale werking produceert de computer

enige warmte. De hoeveelheid warmte hangt af van

de mate van systeemactiviteit en het oplaadniveau

van de batterij. Bij langdurig contact met uw

lichaam kan er, zelfs door uw kleding heen, irritatie

ontstaan die kan uitmonden in brandwonden.

Onderbreek uw werk met het toetsenbord daarom af

en toe en haal uw handen van de polssteun. Let

erop dat u het toetsenbord niet te lang gebruikt.

Als de computer via de AC-adapter is aangesloten

op het stopcontact, wordt de adapter warm. Zorg

dat de adapter op dergelijke momenten niet tegen

uw lichaam komt. Gebruik de AC-adapter nooit om

u eraan op te warmen. Bij langdurig contact met uw

lichaam kunnen er, ook door uw kleding heen,

brandwonden ontstaan.

Leid alle communicatiekabels en de kabels en snoe-

ren

van de AC-adapter, de muis, een extern toetsen-

bord,

de printer of enig ander apparaat zodanig dat

ze niet klem komen te zitten en dat niemand erop

kan gaan staan of erover kan struikelen, en op een

dusdanige wijze dat de werking van de computer

op geen enkele manier wordt gehinderd. Als er

grote kracht op de kabels komt te staan, kunnen ze

breken of beschadigd raken.

Voordat u de computer verplaatst, dient u de com-

puter

uit te zetten of hem met Fn+F4 in de spaar-

stand

Standby te plaatsen.

Controleer voordat u de computer verplaatst of het

aan/uit-lampje uit is. Hierdoor helpt u schade aan

de vaste schijf en verlies van gegevens te voorko-

men.

Voorkom het vallen, stoten, bekrassen, verdraaien,

trillen en indrukken van de computer, het beeld-

scherm

en de externe apparaten en plaats er geen

zware voorwerpen op.

Gebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende

steun en bescherming biedt. Stop de computer niet

in een overvolle koffer of tas.

vi Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Houd vloeistoffen uit de buurt van de computer

(om morsen te voorkomen) en houd de computer uit

de buurt van water, anders loopt u het risico een

elektrische schok te krijgen.

Lees dit eerst vii

viii Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 1. Informatie zoeken

Dit boekje en andere publicaties

Installatie-instructies

helpen u bij het uitpakken en opstarten van uw computer. U vindt er

enkele tips voor minder ervaren gebruikers en een kennismaking met

de software die door Lenovo

™

vooraf is geïnstalleerd.

Deze publicatie Service en probleemoplossing

bevat informatie over het onderhoud van uw computer, over het

oplossen van elementaire problemen, over het herstellen van dingen

die mis zijn gegaan, over hulp en service, en over de garantie die op

uw computer van toepassing is. De informatie in dit boekje over het

oplossen van problemen, heeft uitsluitend betrekking op problemen

die zouden kunnen verhinderen dat u toegang krijgt tot Access Help,

een uitgebreid online handboek dat vooraf op uw computer is

geïnstalleerd.

Access Help

is een volledig online handboek dat een antwoord geeft op de meeste

vragen over de computer en dat u helpt bij het configureren van de

vooraf geïnstalleerde functies en tools en bij het oplossen van proble-

men.

U kunt Access Help op verschillende manieren openen:

v Druk op de Lenovo Care

SM

-knop. Klik in Lenovo Care onder Snel-

links

op de optie om naar het ingebouwde Help-systeem te gaan .

v Klik op Start en houdt u de aanwijzer achtereenvolgens boven Alle

programma’s en Lenovo Care. Klik op Access Help.

Lenovo

Care

verschaft u gemakkelijk toegang tot softwaretools en belangrijke

Lenovo-sites. Dit maakt het overbodig om overal zware handboeken

mee naar toe te sjouwen. Om het Lenovo Care te openen, drukt u op

de Lenovo Care-knop op het toetsenbord. Meer informatie over de

Lenovo Care-knop vindt u in “Informatie zoeken met de Lenovo

Care-knop” op pagina 2.

Veiligheid en garantie

bevat algemene veiligheidsvoorschriften en de volledige tekst van de

Lenovo Beperkte Garantie.

Regelgeving

vormt een supplement van dit boekje. Lees deze kennisgeving voordat

u de functies voor draadloze communicatie van uw computer gaat

gebruiken. Uw computer voldoet, in alle landen en regio’s waar deze

is goedgekeurd voor draadloos gebruik, aan de richtlijnen voor

radiofrequenties en -veiligheid. U wordt gevraagd de computer uit-

sluitend

te installeren en te gebruiken overeenkomstig de lokale wet-

geving op het gebeid van radiofrequenties.

Informatie zoeken met de Lenovo Care-knop

De Lenovo Care-knop kan van pas komen in vele situaties waarin de compu-

ter normaal functioneert, maar ook als dat niet het geval is. Als u op de

Lenovo Care-knop drukt, wordt het Lenovo Care geopend en krijgt u toegang

tot informatieve afbeeldingen en begrijpelijke instructies om met de computer

te gaan werken en om productief te blijven.

U kunt de Lenovo Care-knop ook gebruiken om de computer aan te zetten en

meteen naar het werkgebied van Rescue and Recovery

™

te gaan. Dit werkge-

bied

werkt onafhankelijk van het besturingssysteem en blijft voor Windows

®

zelfs verborgen.

Informatie zoeken

2 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer

De computer is weliswaar ontworpen op degelijkheid en duurzaamheid in

normale werkomgevingen, maar toch zijn er bepaalde dingen die u beter ach-

terwege

kunt laten. Door de volgende belangrijke tips ter harte te nemen,

haalt u het meeste rendement uit uw computer.

Belangrijke tips

Let goed op waar en hoe u werkt

v Als de computer aan staat of de batterij wordt opgeladen, houd hem dan

niet te lang op schoot of in contact met enig lichaamsdeel. Vermijd ook con-

tact

met andere onderdelen die heet worden. Tijdens normaal functioneren

verspreidt de computer warmte. Hoeveel warmte dat is, hangt af van de

systeemactiviteit en het oplaadniveau van de batterij. Bij langdurig contact

met uw lichaam kan er, ook door uw kleding heen, ongemak ontstaan, en

zelfs brandwonden.

v Als de computer via de AC-adapter is aangesloten op het stopcontact,

wordt de adapter warm. Zorg dat de adapter op dergelijke momenten niet

tegen uw lichaam komt. Gebruik de AC-adapter nooit om u eraan op te

warmen. Bij langdurig contact met uw lichaam kunnen er, ook door uw kle-

ding

heen, brandwonden ontstaan.

v Leid alle communicatiekabels en de kabels en snoeren van de AC-adapter,

de muis, een extern toetsenbord, de printer of enig ander apparaat zodanig

dat ze niet klem komen te zitten en dat niemand erop kan gaan staan of

erover kan struikelen, en op een dusdanige wijze dat de werking van de

computer op geen enkele manier wordt gehinderd. Als er grote kracht op

de kabels komt te staan, kunnen ze breken of beschadigd raken.

v Houd vocht uit de buurt van de computer (om morsen te voorkomen) en

houd de computer uit de buurt van water (om niet het risico te lopen een

elektrische schok te krijgen).

v Bewaar het verpakkingsmateriaal buiten bereik van kinderen, om het

gevaar van verstikking in de plastic zak te voorkomen.

v Houd de computer uit de buurt van magneten, actieve mobiele telefoons,

elektrische apparaten en luidsprekers (minimaal 13 cm afstand).

v Stel de computer niet bloot aan te lage of te hoge temperaturen (onder 5 °C

of boven 35 °C).

v Sommige apparaten, zoals bepaalde ventilatoren en luchtreinigers, produce-

ren negatieve ionen. Als een computer in de buurt van een dergelijk appa-

raat

staat en gedurende lange tijd blootstaat aan lucht waarin zich negatieve

ionen bevinden, kan die computer een statische lading krijgen. Die lading

kan worden afgevoerd wanneer u met uw handen het toetsenbord of een

ander deel van de computer aanraakt, of wanneer u kabels of snoeren op

de computer aansluit. Een dergelijke elektrostatische ontlading is weliswaar

het tegenovergestelde van een ontlading van uw lichaam of kleren naar de

computer toe, maar levert desondanks risico’s op voor de computer.

Uw computer is zodanig ontworpen en gebouwd dat de effecten van stati-

sche

lading zo veel mogelijk teniet worden gedaan. Bij een statische lading

boven een bepaalde grens neemt de kans op een elektrostatische ontlading

echter toe. Als u de computer gebruikt in de buurt van een apparaat dat

negatieve ionen produceert, is het daarom verstandig om speciaal te letten

op het volgende:

– Voorkom dat de computer rechtstreeks wordt blootgesteld aan lucht die

afkomstig is van een apparaat dat negatieve ionen kan produceren.

– Houd de computer en alle aangesloten apparatuur zo ver mogelijk uit de

buurt van een dergelijk apparaat.

– Zorg waar mogelijk voor een goede aarding van de computer, zodat sta-

tische elektriciteit op een veilige manier kan worden afgevoerd.

Opmerking:

Niet alle genoemde apparaten veroorzaken een noemenswaar-

dige statische lading.

Ga voorzichtig met uw computer om

v Leg nooit iets tussen het beeldscherm en het toetsenbord of onder het toet-

senbord (ook geen papier).

v Laat de computer niet vallen of beschadigd raken, leg er geen zware voor-

werpen op en zorg dat de computer, het LCD-scherm en de externe appara-

tuur

niet worden blootgesteld aan schokken, trillingen en krassen.

v Het LCD-scherm is bedoeld om te worden geopend en gebruikt bij een

hoek van iets meer dan 90 graden. Open het LCD-scherm niet verder dan

135 graden, om schade aan de scharnieren te voorkomen.

Wees voorzichtig als u de computer meeneemt

v Voordat u de computer verplaatst, moet u alle verwisselbare opslagmedia

verwijderen, alle aangesloten apparatuur uitschakelen en alle kabels en

snoeren ontkoppelen.

v Zorg dat de computer in de spaarstand Standby, de slaapstand of helemaal

uit staat voordat u hem verplaatst. Hiermee voorkomt u beschadiging van

de vaste schijf en verlies van gegevens.

v Als u de computer in geopende toestand optilt, houd hem dan bij de onder-

kant

vast. Til de computer niet op aan het beeldscherm.

v Gebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende steun en bescherming

biedt. Stop de computer niet in een overvolle koffer of tas.

Onderhoud van de computer

4 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Behandel opslagmedia en -stations naar behoren

v Als de computer is uitgerust met een optische-schijfstation, dient u het

oppervlak van CD’s/DVD’s en de lens in het station niet aan te raken.

v Sluit het station pas als de CD of DVD vastgeklikt zit om de centrale as van

het station.

v Als u een vaste-schijfstation installeert, doe dat dan aan de hand van de bij

die hardware geleverde instructies en oefen alleen druk op het apparaat uit

waar dat nodig is.

Wees voorzichtig bij het instellen van wachtwoorden

v Vergeet uw wachtwoorden niet. Als u het configuratie- of vaste-schijf-

wachtwoord

vergeet, kan de Lenovo servicetechnicus dit niet meer herstel-

len

en kan het nodig zijn de systeemplaat of de vaste schijf te vervangen.

Andere belangrijke tips

v De computer kan alleen worden aangesloten op een analoog telefoonnet of

PSTN (public-switched telephone network). Sluit de modem niet aan op een

digitaal telefoonnet. In woonhuizen zijn meestal analoge telefoonlijnen aan-

wezig,

in hotels en kantoren digitale. Weet u niet precies welk type tele-

foonlijn

u hebt, dan kunt u contact opnemen met de telefoonmaatschappij.

v Uw computer kan zowel met een Ethernet-poort als met een modempoort

zijn uitgerust. Als dat zo is, zorg dan dat u de juiste aansluiting gebruikt.

v Registreer uw Lenovo-producten bij Lenovo (ga naar de webpagina: http://

www.lenovo.com/register).

Dit kan helpen bij het opsporen en retourneren

van uw computer als die gestolen of zoekgeraakt is. Bovendien kunt u dan

op de hoogte worden gehouden van nieuwe technische ontwikkelingen en

upgrades.

v Alleen een geautoriseerde reparateur op het gebied van de Lenovo kan de

computer uit elkaar halen en repareren.

v Rommel niet met de grendels van het LCD-scherm om het scherm open of

dicht te houden.

v Kantel de computer niet naar achteren wanneer de AC-adapter aangesloten

is. De stekker van de adapter kan dan afbreken.

v Zet de computer uit als u een apparaat vervangt, behalve als u zeker weet

dat het apparaat direct of warm verwisseld kan worden (″hot- of warm-

swappable″).

v Raak een geaard metalen voorwerp aan voordat u een van de volgende

apparaten gaat installeren. Op deze manier kunt u statische elektriciteit uit

uw lichaam laten wegvloeien. Door statische elektriciteit kan het apparaat

namelijk beschadigd raken.

– ExpressCard

– Smart Card

Onderhoud van de computer

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer 5

– Geheugenkaart, zoals SD Card, Memory Stick, MultiMediaCard, xD-

Picture

Card en Memory Stick Pro-kaart.

– Geheugenmodule

– PCI Express Mini-kaart

v Als u gegevens overbrengt van of naar een Flash Media-kaart, bijvoorbeeld

een SD-kaart, zorg dan dat de computer niet naar de spaarstand Standby of

de slaapstand gaat terwijl de gegevensoverdracht nog aan de gang is. Doet

u dat wel, dan kunnen uw gegevens beschadigd raken.

De kap van de computer schoonmaken

Maak de computer af en toe als volgt schoon:

1. Maak een sopje van een zacht reinigingsmiddel (een middel zonder

schuurpoeder of sterke chemicaliën zoals zuur of alkalische stoffen).

Gebruik 5 delen water op 1 deel reinigingsmiddel.

2. Doop een spons in het reinigingsmiddel.

3. Knijp het overtollige water uit de spons.

4. Veeg het deksel met een draaiende beweging van de spons schoon en let

goed op dat er geen vocht in de computer druipt.

5. Veeg het reinigingsmiddel van het oppervlak af.

6. Spoel de spons uit met schoon water.

7. Neem de klep af met de schone spons.

8. Ga nogmaals met een droge, zachte doek over het oppervlak heen.

9. Wacht totdat het oppervlak volledig is opgedroogd en verwijder dan even-

tuele vezels die de doek heeft achtergelaten.

Het toetsenbord van uw computer schoonmaken

1. Doe een beetje spiritus op een zachte, stofvrije doek.

2. Maak de toetsen een voor een schoon. Doe dit één voor één. Als u ver-

schillende toetsen tegelijk schoonmaakt, kan het doekje achter een naastge-

legen

toets blijven haken waardoor er schade kan ontstaan. Zorg dat er

geen vloeistof tussen de toetsen drupt.

3. Laat het toetsenbord even drogen.

4. Om stof en kruimels te verwijderen die zich onder de toetsen hebben ver-

zameld, kunt u een lensborsteltje met blazertje gebruiken, of koude lucht

uit een haardroger.

Opmerking: Spuit schoonmaakvloeistof niet rechtstreeks op het beeld-

scherm

of toetsenbord.

Onderhoud van de computer

6 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Het beeldscherm schoonmaken

1. Veeg het beeldscherm schoon met een zachte, droge doek. Wat lijkt op een

kras op het LCD-scherm, kan zijn veroorzaakt doordat er druk is uitgeoe-

fend op de buitenkant van het LCD-scherm en de toetsen van het toetsen-

bord

in het scherm zijn gedrukt.

2. Wrijf de vlek voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.

3. Als u de vlek op deze manier niet weg krijgt, maak dan een zachte doek

vochtig met kraanwater of een half-om-half mengsel van alcohol en water.

4. Wring de doek zo goed mogelijk uit.

5. Neem het beeldscherm nogmaals af en let goed op dat er geen vocht in de

computer druipt.

6. Vergeet niet om het scherm droog te maken voordat u het gaat gebruiken.

Onderhoud van de vingerafdruklezer

De volgende acties kunnen ertoe leiden dat de vingerafdruklezer (in bepaalde

modellen) beschadigd raakt of dat de lezer niet meer goed werkt:

v Krassen op het oppervlak van de lezer met een hard, puntig voorwerp.

v Op het oppervlak van de lezer schrapen met uw nagel of een hard voor-

werp.

v De lezer gebruiken of aanraken met een vuile vinger.

In

de volgende situaties maakt u het oppervlak van de lezer voorzichtig

schoon met een droge, zachte, vezelvrije doek:

v Als het oppervlak van de lezer vuil of gevlekt is.

v Als het oppervlak van de lezer nat is.

v Als het vastleggen of verifiëren van uw vingerafdruk vaak mislukt.

Onderhoud van de computer

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer 7

Onderhoud van de computer

8 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen

Veelgestelde vragen . . . . . . . . .10

De oorzaak van een probleem opsporen . . .11

Problemen oplossen . . . . . . . . .11

Foutberichten . . . . . . . . . .11

Fouten zonder bericht . . . . . . . .16

Wachtwoordproblemen . . . . . . .17

Problemen met het toetsenbord . . . .17

Problemen met de spaarstand Standby of

de slaapstand . . . . . . . . . .18

Problemen met het LCD-scherm . . . .19

Batterijproblemen . . . . . . . . .21

Probleem met de vaste schijf . . . . .22

Een opstartprobleem . . . . . . . .22

Probleem met gebruikersverificatie via vin-

gerafdruk

. . . . . . . . . . . .22

Overige problemen . . . . . . . . .22

Opmerking: Zie Access Help als uw systeem werkt en Access Help toegankelijk is. De informatie in dit

hoofdstuk is van belang wanneer Access Help niet kan worden geopend.

Veelgestelde vragen

In dit gedeelte vindt u een overzicht van vragen die vaak worden gesteld en

van de plaatsen waar u een gedetailleerd antwoord kunt vinden op elk van

die vragen. Meer informatie over de verschillende publicaties die bij de com-

puter worden geleverd, vindt u in “Dit boekje en andere publicaties” op

pagina 1.

Welke veiligheidsrichtlijnen moet ik volgen als ik mijn computer gebruik?

Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informa-

tie

over veiligheidsrichtlijnen.

Hoe kan ik voorkomen dat ik problemen krijg met mijn computer?

Zie de hoofdstukken “Lees dit eerst” op pagina v en Hoofdstuk 2,

“Onderhoud van de computer”, op pagina 3 in dit boekje. In het

gedeelte "Problemen voorkomen" van Access Help, het online Help-

systeem, vindt u meer tips voor het voorkomen van problemen .

Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van de hardware van mijn nieuwe

computer?

Zie het gedeelte “Lenovo 3000 rondleiding” in het online Help-sys-

teem,

Access Help.

Waar vind ik gedetailleerde specificaties van mijn computer?

Zie http://www.lenovo.com/support.

Ik moet een apparaat upgraden of Ik moet een van de volgende onderdelen

vervangen; het vaste-schijfstation, geheugen of het toetsenbord.

Zie de Bijlage B, “Customer Replaceable Units (CRU’s)”, op pagina 45

in dit boekje. Dit is een lijst van onderdelen die door de klant zelf

kunnen worden vervangen, plus een overzicht van de plaatsen waar u

instructies vindt voor het verwijderen of vervangen van componenten.

Mijn computer werkt niet goed.

Zie het gedeelte “Problemen oplossen” in het online Help-systeem,

Access Help. In dit boekje worden alleen problemen beschreven die

kunnen verhinderen dat u toegang krijgt tot het online Help-systeem.

Waar zijn de herstelschijven?

Er wordt bij uw computer geen herstelschijf of Windows-schijf gele-

verd. Meer informatie over de herstelprocedures die door Lenovo als

alternatief worden aangeboden, vindt u in “De fabrieksinhoud

herstellen” op pagina 25 van dit boekje.

Computerproblemen oplossen

10 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoe kan ik contact opnemen met het Customer Support Center?

Zie Hoofdstuk 6, “Hulp en service aanvragen”, op pagina 35 in dit

boekje. De telefoonnummers van het dichtstbijzijnde Customer Sup-

port Center vindt u in “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” op

pagina 37.

Waar vind ik informatie over de garantie?

Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informa-

tie over de garantie. Informatie met betrekking tot de garantie die op

uw computer van toepassing is, met inbegrip van de garantieperiode

en het type garantieservice, vindt u in Bijlage A, “Informatie over de

garantie”, op pagina 43.

De oorzaak van een probleem opsporen

Als u een probleem hebt met uw computer, kunt u proberen dit op te sporen

met behulp van het programma PC-Doctor

®

voor Windows. U kunt PC-Doc-

tor voor Windows als volgt starten:

1. Klik op Start.

2. Klik op Alle programma’s en daarna op PC-Doctor voor Windows.

3. Klik op PC-Doctor.

Voor meer informatie over PC-Doctor voor Windows kunt u het Help-systeem

van het programma raadplegen.

Attentie

Een test kan enkele minuten of meer in beslag nemen. Zorg dat u de tijd

hebt om de hele test uit te voeren; onderbreek de test niet.

Als u contact gaat opnemen met het Customer Support Center, zorg dan dat u

een afdruk van de testresultaten bij de hand hebt, zodat de technicus deze

informatie meteen kan gebruiken.

Problemen oplossen

Als u het probleem hier niet kunt vinden, raadpleeg dan Access Help. Het vol-

gende

gedeelte beschrijft alleen problemen die kunnen verhinderen dat u toe-

gang krijgt tot dit Help-systeem.

Foutberichten

Hieronder vindt u een lijst van berichten die door het BIOS kunnen worden

afgebeeld. De meeste ervan treden op tijdens de zelftest (POST). Enkele

berichten bevatten informatie over een hardwareapparaat, bijvoorbeeld de

Computerproblemen oplossen

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 11

hoeveelheid geïnstalleerd geheugen. Andere duiden op een probleem met een

apparaat, bijvoorbeeld met betrekking tot de manier waarop dat is

geconfigureerd. In de lijst treft u bij elk bericht tevens een verklaring aan, plus

een manier om het probleem te verhelpen. Als er een bericht verschijnt dat is

de lijst is gemarkeerd met een sterretje (*), noteer dat bericht dan en neem

contact op met uw IBM-vertegenwoordiger. Als er een systeemstoring

optreedt nadat u wijzigingen hebt aangebracht in de menu’s van het pro-

gramma

BIOS Setup Utility, reset de computer dan, ga naar het programma

BIOS Setup Utility en herstel de standaardinstellingen of corrigeer de onjuiste

instelling.

Code Bericht Beschrijving

0200 Failure Fixed Disk De vaste schijf werkt niet goed of is niet correct

geconfigureerd. Kijk of de vaste schijf correct is

aangesloten. Start het programma BIOS Setup

Utility. Ga na of het type vaste schijf correct is

vastgesteld.

0210 Stuck key Een van de toetsen op het toetsenbord zit vast.

0211 Keyboard error Het toetsenbord werkt niet.

0212* Keyboard Controller

Failed

De toetsenbordcontroller heeft de test niet door-

staan.

Mogelijk moet de toetsenbordcontroller

worden vervangen.

0213 Keyboard locked -

Unlock key switch

Om door te kunnen gaan, moet u het systeem

ontgrendelen.

0220 Monitor type does not

match CMOS - Run

SETUP

Type beeldscherm niet correct aangegeven in het

programma BIOS Setup Utility.

0230* Shadow Ram Failed at

offset: nnnn

Er is een fout in het schaduw-RAM op positie

nnnn van het blok van 64 kB waarbinnen de fout

is opgetreden.

0231* System RAM Failed at

offset: nnnn

Er is een fout in het systeem-RAM op positie

nnnn van het blok van 64 kB waarbinnen de fout

is opgetreden.

0232* Extended RAM Failed

at offset: nnnn

Het extended geheugen werkt niet goed of is niet

correct geconfigureerd op positie nnnn.

0250 System battery is dead

- Replace and run

SETUP

De indicator voor de CMOS-klokbatterij geeft aan

dat de batterij leeg is. Vervang de batterij en ga

naar het programma BIOS Setup Utility om het

systeem opnieuw te configureren.

Computerproblemen oplossen

12 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Code Bericht Beschrijving

0251 System CMOS check-

sum bad - Default

configuration use

Het systeem-CMOS is beschadigd of onjuist

aangepast, mogelijk door een softwareprogramma

waarmee gegevens die in het CMOS zijn opgesla-

gen, worden gewijzigd. Het BIOS heeft de stan-

daard setupwaarden (Default Setup Values)

geïnstalleerd. Als u deze waarden niet wenst,

kunt u naar het programma BIOS Setup Utility

gaan en uw eigen waarden instellen. Blijft de fout

bestaan, controleer dan de systeembatterij of

neem contact op met de dealer.

0260* System timer error De test van de systeemklok is mislukt. De

systeemplaat moet worden gerepareerd.

0270* Real time clock error BIOS-test voor Real-time Clock is mislukt. Moge-

lijk moet de systeemplaat worden vervangen.

0271 Check date and time

settings

Het BIOS heeft geconstateerd dat datum en tijd

buiten het toegestane bereik vallen en heeft de

real-time klok gereset. Mogelijk moet er een

geldige datum (1991-2099) worden ingesteld.

0280 Previous boot incom-

plete - Default

configuration used

De vorige POST (zelftest) is niet met succes vol-

tooid. POST laadt de standaardwaarden en biedt

aan om het programma BIOS Setup Utility te

starten. Als de fout is veroorzaakt door onjuiste

waarden en deze worden niet verbeterd, mislukt

de volgende opstartprocedure waarschijnlijk ook.

Bij systemen met controle van ’wait states’ kun-

nen onjuiste instellingen in het programma BIOS

Setup Utility er ook toe leiden dat de POST

wordt afgebroken en dat deze fout bij de vol-

gende opstartprocedure optreedt. Start het pro-

gramma BIOS Setup Utility en controleer of de

configuratie van wait states correct is. De vol-

gende keer dat het systeem wordt opgestart,

wordt deze fout verwijderd.

0281 Memory Size found

by POST differed from

CMOS

De door POST gevonden geheugengrootte ver-

schilt van die in CMOS.

02B0

02B1

Diskette drive A error

Diskette drive B error

Station A: of B: is wel aanwezig, maar doorstaat

de diskettetest van BIOS POST niet. Controleer in

het programma BIOS Setup Utility of het station

is gedefinieerd met het juiste type diskettes en

controleer of het correct is aangesloten.

02B2 Incorrect Drive A type

- run SETUP

Het type van diskettestation A: is onjuist opgege-

ven in het programma BIOS Setup Utility.

Computerproblemen oplossen

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 13

Code Bericht Beschrijving

02B3 Incorrect Drive B type

- run SETUP

Het type van diskettestation B: is onjuist opgege-

ven in het programma BIOS Setup Utility.

02D0 System cache error -

Cache disabled

Er is een storing in de RAM-cache en het BIOS

heeft de cache uitgeschakeld. Bij oudere systeem-

platen controleert u de instelling van de

cachejumpers. Mogelijk moet u de cache vervan-

gen. Neem contact op met uw dealer. Het uitscha-

kelen van de cache leidt tot een aanzienlijke

vertraging van het systeem.

02F0 CPU ID Het nummer van de CPU-aansluiting bij een

Multi-Processorfout.

02F4* EISA CMOS not

writable

ServerBIOS2 testfout: Er kan niet worden geschre-

ven naar het EISA CMOS.

02F5* DMA Test Failed ServerBIOS2 testfout: Er kan niet worden geschre-

ven naar de extended DMA-registers (DMA =

Direct Memory Access).

02F6* Software NMI Failed ServerBIOS2 testfout: Er kan geen software-NMI

worden gegenereerd (NMI = Non-Maskable

Interrupt).

02F7* Fail - Safe Timer NMI

Failed

ServerBIOS2 testfout: Fail-Safe Timer neemt teveel

tijd.

N.v.t. Device Address Con-

flict

Er is een adresconflict voor het genoemde appa-

raat.

N.v.t. Allocation Error for :

device

Voer het ISA of EISA Configuratieprogramma uit

om het resourceconflict voor het genoemde appa-

raat op te lossen.

N.v.t.* Failing Bits: nnnn Het hexadecimale getal nnnn geeft de indeling

van de bits op het RAM-adres waar een fout in

de geheugentest is opgetreden. Elke 1 (één) in de

indeling geeft een foute bit aan. Zie de fouten

230, 231 en 232 voor het adres van de fout in het

systeemgeheugen, het extended geheugen en het

schaduwgeheugen.

N.v.t. Invalid System

Configuration Data

Probleem met NVRAM-gegevens (CMOS).

N.v.t. I/O device IRQ con-

flict

IRQ-conflict met I/O-apparaat.

N.v.t. One or more I2O

Block Storage Devices

were excluded from

the Setup Boot menu

Er is in de IPL-tabel niet genoeg ruimte om alle

geïnstalleerde I2O Block Storage-apparaten af te

beelden.

Computerproblemen oplossen

14 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Code Bericht Beschrijving

N.v.t. Operating system not

found

Het besturingssysteem is noch aangetroffen op

station A:, noch op station C:. Ga naar het pro-

gramma

BIOS Setup Utility en controleer of de

vaste schijf en station A: correct zijn opgegeven.

Zorg ervoor dat:

v Het vaste-schijfstation stevig is aangesloten.

v Er een opstartbare schijf in het station zit.

Als

dezelfde foutmelding nu weer verschijnt,

controleer dan de opstartvolgorde in het pro-

gramma

BIOS Setup Utility.

N.v.t.* Parity Check 1 nnnn Er is een pariteitsfout aangetroffen in de systeem-

bus. Het BIOS probeert het adres te vinden en

beeldt, als dat lukt, het adres af op het scherm.

Wordt het adres niet gevonden, dan wordt ????

afgebeeld. De pariteit is een manier om fouten in

binaire gegevens op te sporen. Een pariteitsfout

geeft aan dat er ergens gegevens beschadigd

moeten zijn.

N.v.t.* Parity Check 2 nnnn Er is een pariteitsfout aangetroffen in de I/O-bus.

Het BIOS probeert het adres te vinden en beeldt,

als dat lukt, het adres af op het scherm. Wordt

het adres niet gevonden, dan wordt ???? afge-

beeld.

N.v.t. Press F1 to resume, F2

to Setup, F3 for

Druk op F1 om het opstartproces te starten of op

F2 om naar het programma BIOS Setup Utility te

gaan en de instellingen te wijzigen. Met F3 roept

u het vorige scherm op (meestal een fout bij de

initialisatie van een Optie-ROM, d.w.z. een optio-

nele kaart). Noteer de informatie die op het

scherm wordt afgebeeld en volg de aanwijzingen.

Computerproblemen oplossen

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 15

Fouten zonder bericht

Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er niets op het scherm en er

klinkt tijdens het opstarten geen geluidssignaal.

Opmerking: Als u niet zeker weet of de computer een geluidssig-

naal

heeft gegeven, zet u de computer uit en vervolgens weer aan.

Let goed op de geluidssignalen. Gebruikt u een extern beeldscherm,

raadpleeg dan “Problemen met het LCD-scherm” op pagina 19.

Oplossing: Als er een gebruikerswachtwoord is ingesteld, drukt u op een toets

om het symbool voor het gebruikerswachtwoord op te roepen.

Vervolgens typt u het juiste wachtwoord en drukt u op Enter.

Als de aanwijzing voor het gebruikerswachtwoord niet verschijnt,

kan dit komen doordat de helderheid van het scherm te laag is

ingesteld. Verhoog de helderheid met Fn+F11.

Als het scherm leeg blijft, controleert u of:

v De batterij goed is geïnstalleerd.

v De AC-adapter is aangesloten op de computer en of de stekker in

een werkend stopcontact zit.

v De computer aan staat. (Druk nogmaals op de aan/uit-knop om

dit te controleren.)

Als

het voorgaande in orde is en het beeldscherm leeg blijft, moet u

de computer laten nazien.

Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er niets op het scherm en er

klinken tijdens het opstarten twee of meer geluidssignalen.

Oplossing: Controleer of de geheugenkaart correct geïnstalleerd is. Als dat het

geval is, maar het scherm leeg blijft en er vijf geluidssignalen klin-

ken,

moet u de computer laten nazien.

Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er alleen een witte cursor op

een zwart scherm.

Oplossing: Herstel bepaalde bestanden, waarvan u een backup hebt gemaakt,

naar de Windows-omgeving of zet de volledig inhoud van de vaste

schijf terug naar de toestand zoals die was bij het verlaten van de

fabriek. Beide handelingen kunt u uitvoeren met Rescue and

Recovery. Als nog steeds alleen de cursor op het scherm verschijnt,

moet de computer worden nagezien.

Computerproblemen oplossen

16 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Probleem: Het scherm wordt zwart terwijl de computer aan staat.

Oplossing: Mogelijk is er een ″screen saver″ (schermbeveiligingsprogramma)

actief of staat de computer in een spaarstand. Voer een van de

volgende handelingen uit om de screen saver te sluiten of om het

werk te hervatten vanuit de spaarstand Standby of de slaapstand:

v Raak de touchpad aan.

v Druk op een toets.

v Druk op de aan/uit-knop.

Wachtwoordproblemen

Probleem: Wachtwoord vergeten.

Oplossing:

v Als u uw gebruikerswachtwoord bent vergeten, moet u uw

computer naar Lenovo of naar een Lenovo-dealer brengen om het

wachtwoord te laten opheffen.

v Als u uw Vaste-schijfwachtwoord bent vergeten, wordt er door

de onderhoudstechnicus van Lenovo geen reset uitgevoerd en

kunt u de gegevens op de vaste schijf niet meer benaderen. In

een dergelijk geval moet u de computer naar Lenovo of naar een

Lenovo-dealer -vertegenwoordiger brengen om de vaste schijf te

laten vervangen. U moet hiervoor het bewijs van aankoop kun-

nen

overleggen. Bovendien kunnen er kosten voor onderdelen en

service in rekening worden gebracht.

v Als u uw beheerderswachtwoord vergeet, wordt er door de

onderhoudstechnicus van Lenovo géén reset uitgevoerd. In een

dergelijk geval moet u de computer naar een door Lenovo geau-

toriseerde

onderhoudstechnicus of dealer brengen om de

systeemplaat te laten vervangen. U moet hiervoor het bewijs van

aankoop kunnen overleggen. Bovendien kunnen er kosten voor

onderdelen en service in rekening worden gebracht.

Problemen met het toetsenbord

Probleem: Er verschijnt een cijfer als u een letter typt.

Oplossing: De functie Num Lock staat aan. U schakelt deze functie uit met Fn

+ Delete.

Computerproblemen oplossen

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 17

Probleem: Enkele of alle toetsen van het externe numerieke toetsenbord wer-

ken

niet.

Oplossing: Controleer of het externe numerieke toetsenblok goed is aangesloten

op de computer.

Problemen met de spaarstand Standby of de slaapstand

Probleem: De computer gaat plotseling naar de spaarstand Standby.

Oplossing: Als de temperatuur van de processor te hoog wordt, gaat de com-

puter

automatisch in de spaarstand Standby, zodat oververhitting

van de processor en andere interne componenten wordt voorkomen.

Controleer de instellingen voor de spaarstand Standby.

Probleem: De computer gaat onmiddellijk na de zelftest (POST) naar de spaar-

stand

Standby (het Standby-lampje gaat branden).

Oplossing: Zorg ervoor dat:

v De batterij opgeladen is.

v De temperatuur van de omgeving binnen de toegestane waarden

ligt. Zie “Specificaties” op pagina 48.

Als

de batterij is opgeladen en de temperatuur binnen het toege-

stane

bereik ligt, laat u de computer nakijken.

Probleem: Het foutbericht voor een bijna lege batterij verschijnt en de compu-

ter

gaat meteen uit.

Oplossing: De batterij raakt leeg. Sluit de AC-adapter aan op de computer of

vervang de lege batterij door een volle.

Probleem: Wanneer u de computer uit de spaarstand Standby probeert te

halen, blijft het beeldscherm blanco.

Oplossing: Ga na of er een extern beeldscherm is ontkoppeld of uitgeschakeld

terwijl de computer in de spaarstand Standby stond. Als u een

extern beeldscherm hebt ontkoppeld of uitgeschakeld, sluit het dan

weer aan of zet het weer aan voordat u de werking van de compu-

ter

hervat vanuit de spaarstand Standby. Als u de werking van de

computer vanuit de spaarstand Standby wilt hervatten zonder een

extern beeldscherm aan te sluiten of aan te zetten, kunt u op Fn+F7

om het LCD-scherm van de computer te activeren.

Opmerking: Als u de toetsencombinatie Fn+F7 gebruikt voor het

activeren van een presentatieschema, druk dan binnen drie secon-

den

ten minste driemaal op Fn+F7 om het beeld op het computer-

scherm

te herstellen.

Computerproblemen oplossen

18 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Probleem: De computer kan de spaarstand Standby niet verlaten, of het

Standbylampje blijft branden en de computer werkt niet.

Oplossing: Als de computer de normale werking niet hervat vanuit de spaar-

stand

Standby, kan het zijn dat het systeem in die spaarstand is

gekomen omdat de batterij bijna leeg was. Het Standby-lampje geeft

aan of dat zo is.

v Als het Standby-lampje brandt, staat de computer in de spaar-

stand

Standby. Sluit de AC-adapter aan op de computer en druk

op een willekeurige toets of op de aan/uit-knop.

v Als het standbylampje uit is, staat de computer in de slaapstand

of is hij uitgeschakeld. Sluit de AC-adapter aan op de computer

en druk op de aan/uit-knop.

Als

het systeem nog steeds niet ontwaakt vanuit de spaarstand

Standby, kan het zijn dat het systeem niet meer reageert en dat het

niet mogelijk is de computer op de normale manier uit te zetten. In

dat geval moet u een reset uitvoeren. Gegevens die niet zijn opge-

slagen,

gaan wellicht verloren. U voert een reset uit door de aan/

uit-knop

vier seconden of langer ingedrukt te houden. Als de

computer dan nog steeds niet uit gaat, verwijdert u de AC-adapter

en de batterij.

Problemen met het LCD-scherm

Probleem: Er verschijnt niets op het scherm.

Oplossing:

Doe het volgende:

v Druk op Fn+F7 om de weergave te herstellen.

Opmerking: Als u de toetsencombinatie Fn+F7 gebruikt voor het

activeren van een presentatieschema, druk dan binnen drie secon-

den

ten minste driemaal op Fn+F7 om het beeld op het

computerscherm te herstellen.

v Als u werkt met de AC-adapter of de batterij, en het (groene)

lampje voor de batterijstatus is aan, kunt u met Fn+F11 een lich-

ter

beeld krijgen.

v Als het (groene) statuslampje voor de spaarstand Standby aan is,

kunt u met de aan/uit-knop het systeem uit de spaarstand

Standby halen.

v Als het probleem blijft bestaan, volgt u de aanwijzingen in de

kolom ″Oplossing″ voor het onderstaande probleem, “De weer-

gave

op het scherm is onleesbaar of vervormd".

Computerproblemen oplossen

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 19

Probleem: De weergave op het scherm is onleesbaar of vervormd.

Oplossing: Zorg ervoor dat:

v Het beeldschermstuurprogramma op de juiste manier is geïnstal-

leerd.

v De schermresolutie en de kleurdiepte goed zijn ingesteld.

v Het beeldschermtype goed is ingesteld.

U

kunt deze instellingen als volgt controleren:

1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad en klik op

Personaliseren.

2. Klik op Weergave-instellingen en controleer of de scherm-

resolutie

en de kleurkwaliteit juist zijn ingesteld.

3. Klik op Geavanceerde instellingen.

4. Klik op de tab Adapter.

5. Controleer in het venster met adapterinformatie of de juist naam

van het stuurprogramma wordt afgebeeld.

Opmerking: De naam van het stuurprogramma hangt af van de

videochip die in uw computer is geïnstalleerd.

6. Klik op de knop Eigenschappen. Wanneer gevraagd wordt om

een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wacht-

woord

of geeft u de bevestiging. Controleer in het kader

″Apparaatstatus″ of het apparaat correct functioneert. Als dit

niet het geval is, klikt u op de knop Probleemoplosser.

7. Klik op de tab Monitor.

8. Controleer of de informatie juist is.

9. Klik op de knop Eigenschappen. Wanneer gevraagd wordt om

een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wacht-

woord

of geeft u de bevestiging. Controleer in het kader

″Apparaatstatus″ of het apparaat correct functioneert. Als dit

niet het geval is, klikt u op de knop Probleemoplosser.

Probleem: Er verschijnen onjuiste tekens op het scherm.

Oplossing: Hebt u het besturingssysteem of toepassingsprogramma correct

geïnstalleerd? Als het besturingssysteem en de toepassings-

programma’s

correct zijn geïnstalleerd en geconfigureerd, moet u de

computer laten nazien.

Probleem: Iedere keer dat u de computer aanzet, zijn er puntjes die ontbreken,

oplichten of de verkeerde kleur hebben.

Oplossing: Dit is een intrinsieke eigenschap van de TFT-technologie. Het beeld-

scherm

van uw computer bevat een zeer groot aantal TFT’s (thin-

film

transistors). Een klein aantal daarvan ontbreekt, heeft de

verkeerde kleur of licht op.

Computerproblemen oplossen

20 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Probleem: Als u probeert een DVD af te spelen, verschijnt er een bericht

waarin wordt gemeld dat er geen overlayvenster kan worden

gemaakt.

-of-

De

weergave is slecht of er is in het geheel geen weergave als u een

video of DVD afspeelt, of bij spelletjes.

Oplossing: Voer een van de volgende handelingen uit:

v Als u 32 bits-kleurenweergave gebruikt, moet u de kleurdiepte

wijzigen in 16 bits.

v Als u een bureaublad van 1280 × 1024 of groter gebruikt, stel de

afmetingen van het bureaublad en het aantal kleuren dan lager

in.

Batterijproblemen

Probleem: De batterij kan binnen de standaard oplaadtijd niet volledig worden

opgeladen terwijl de computer uit staat.

Oplossing: Nadere informatie vindt u in de categorie Batterij en Voeding van

het gedeelte "Problemen Oplossen" in Access Help.

Probleem: De computer stopt terwijl de statusindicator niet aangeeft dat de

batterij leeg is,

-of-

De

computer blijft werken terwijl de statusindicator aangeeft dat de

batterij leeg is.

Oplossing: Ontlaad de batterij en laad hem opnieuw op.

Probleem: De werkingsduur van een volledig opgeladen batterij wordt korter.

Oplossing: Nadere informatie vindt u in de categorie Batterij en Voeding van

het gedeelte "Problemen Oplossen" in Access Help.

Probleem: De computer werkt niet terwijl de batterij volledig is opgeladen.

Oplossing: Mogelijk is de bescherming tegen overbelasting van de batterij

geactiveerd. Zet de computer een minuut uit om de bescherming te

deactiveren. Daarna kunt u de computer weer aanzetten.

Probleem: De batterij wordt niet opgeladen.

Oplossing: Nadere informatie vindt u in de categorie Batterij en Voeding van

het gedeelte "Problemen Oplossen" in Access Help.

Computerproblemen oplossen

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 21

Probleem met de vaste schijf

Probleem: Het vaste-schijfstation werkt niet.

Oplossing: Ga naar het menu Boot van het programma BIOS Setup Utility en

controleer of het vaste-schijfstation correct in de opstartvolgorde

(Boot Sequence) staat.

Een opstartprobleem

Probleem: Het besturingssysteem Microsoft Windows start niet op.

Oplossing: Gebruik Rescue and Recovery bij het oplossen of identificeren van

het probleem. Meer informatie over Rescue and Recovery vindt u in

Hoofdstuk 4, “Opties voor herstel”, op pagina 25.

Probleem met gebruikersverificatie via vingerafdruk

Probleem: U kunt uw vingerafdruk niet registreren of invoeren omdat uw

vinger gerimpeld, ruw, droog, verwond, vuil, vet of nat is, of op de

een of andere manier anders is dan toen u uw vingerafdruk regis-

treerde.

Oplossing: Om het probleem te verhelpen, kunt u het volgende proberen:

v Maak uw handen schoon, om vuil en vocht van uw vingers te

verwijderen.

v Registreer een andere vinger voor verificatie.

v Als uw handen te droog zijn, kunt u wat lotion gebruiken.

Nadere

informatie vindt u in de categorie Vingerafdruklezer van het

gedeelte "Problemen Oplossen" in Access Help.

Overige problemen

Probleem: De computer reageert niet.

Oplossing:

v Om de computer uit te schakelen, houdt u de aan/uit-knop vier

seconden of langer ingedrukt. Als het systeem dan nog steeds

niet reageert, verwijdert u de AC-adapter en de batterij.

v De computer kan vastlopen als hij tijdens een communicatie-

bewerking

naar de spaarstand Standby gaat. Schakel de timer

voor de spaarstand Standby uit als de computer aangesloten is op

een netwerk.

Computerproblemen oplossen

22 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Probleem: De computer start niet op vanaf het apparaat waarvan u wilt

opstarten.

Oplossing: Kijk in het menu Startup van het programma BIOS Setup Utility.

Controleer of de opstartvolgorde in het programma BIOS Setup

Utility zo is ingesteld dat de computer opstart vanaf het gewenste

opstartapparaat.

Controleer ook of het opstartapparaat is ingeschakeld. Controleer in

het menu Startup van het programma BIOS Setup Utility of het

apparaat wordt genoemd in de lijst ″Boot priority order″. Als het

station in de lijst ″Excluded from boot order″ staat, is het station

uitgeschakeld. Selecteer het station in de lijst en druk op de toets

″x″. Hierdoor wordt het apparaat verplaatst naar de lijst ″Boot

priority order″.

Computerproblemen oplossen

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 23

Computerproblemen oplossen

24 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 4. Opties voor herstel

Rescue and Recovery gebruiken

Als Windows niet correct werkt, kunt u het werkgebied van Rescue and

Recovery gebruiken bij het oplossen of identificeren van het probleem. Doe

het volgende:

1. Zet de computer uit.

2. Druk op de Lenovo Care-knop om de computer aan te zetten en meteen

naar het werkgebied van Rescue and Recovery te gaan.

3. Nadat het werkgebied van Rescue and Recovery is geopend, kunt u het

volgende doen:

v Uw bestanden, mappen en backups veiligstellen en herstellen.

v Uw computer configureren en wachtwoorden opgeven.

v Communiceren via internet en verbinding maken met de

ondersteuningssite.

v De oorzaak van een probleem opsporen.

Meer

informatie over het werken met Rescue and Recovery vindt u in het

gedeelte “Overzicht van gegevensherstel” in Access Help.

De fabrieksinhoud herstellen

Lenovo levert bij de computer geen herstelschijf of Windows-schijf, maar biedt

eenvoudigere alternatieve methoden om de taken die gewoonlijk met deze

CD’s worden verricht uit te voeren. De bestanden en programma’s voor deze

alternatieve methodes staan op de vaste schijf, zodat u niet hoeft te zoeken

naar discs en niet langer wordt geconfronteerd met onjuiste versies van de

discs.

De volledige backup van alle bestanden en programma’s die Lenovo vooraf

op de computer heeft geïnstalleerd, bevindt zich in een beschermd, verborgen

gedeelte, of partitie, van de vaste schijf. Hoewel verborgen, nemen de backups

in de partitie vaste-schijfruimte in beslag. Daarom kan het bij het controleren

van de capaciteit van de vaste schijf door het Windows-besturingssysteem lij-

ken alsof de totale capaciteit van de schijf kleiner is dan verwacht. Dit verschil

wordt veroorzaakt door de inhoud van de verborgen partitie.

Met het Herstelprogramma in deze partitie kunt u de volledige inhoud van de

vaste schijf herstellen en op die manier de vaste schijf terugbrengen in de toe-

stand

zoals die gold op het moment dat de computer de fabriek verliet.

Opmerking: Het herstelproces kan wel enkele uren duren.

Als u de oorspronkelijke inhoud wilt terugzetten op de vaste schijf, gaat u als

volgt te werk:

Attentie: Bij het herstelproces worden alle bestanden op de primaire partitie

van de vaste schijf (meestal station C:) gewist. Voordat er gegevens worden

overschreven, wordt u echter in de gelegenheid gesteld om een of meer

bestanden op te slaan op een ander medium.

1. Indien mogelijk slaat u alle bestanden op en sluit u het besturingssysteem

af.

2. Zet de computer minstens vijf seconden uit.

3. Zet de schakelaar voor draadloze radio in de stand Aan.

Opmerking:

Als u dat vergeet, wordt uw draadloos-netwerkkaart niet

herkend en wordt het stuurprogramma van die kaart niet

geïnstalleerd.

4. Druk op de Lenovo Care-knop om de computer aan te zetten en meteen

naar het werkgebied van Rescue and Recovery te gaan.

5. Klik op Systeem herstellen, selecteer Fabrieksinhoud herstellen en volg

de instructies op het scherm.

Gegevens herstellen

Als u een backupbewerking hebt uitgevoerd met het programma Rescue and

Recovery, dan hebt u tevens minimaal één backup die de inhoud van de vaste

schijf op een specifiek moment bevat. Een dergelijke backup kan op de vaste

schijf, op een netwerkschijf of op een verwisselbaar opslagmedium staan;

dit is afhankelijk van de opties die u bij het maken van de backup hebt gese-

lecteerd.

U kunt het programma Rescue and Recovery of het werkgebied van Rescue

and Recovery gebruiken om de inhoud van de vaste schijf aan de hand van

een opgeslagen backup te herstellen in een eerdere toestand. U kunt de

Lenovo Care-knop gebruiken om de computer aan te zetten en meteen naar

het werkgebied van werkgebied van Rescue and Recovery te gaan. Dit werk-

gebied

werkt onafhankelijk van het besturingssysteem Windows.

Zodra het werkgebied van Rescue and Recovery is geopend, kunt u een

herstelbewerking uitvoeren, zelfs wanneer Windows niet kan worden gestart.

Opties voor herstel

26 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen

De batterij verwisselen

Belangrijk

Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u de batterij verwisselt.

1. Zet de computer uit of ga naar de slaapstand. Ontkoppel de AC-adapter

en alle kabels van de computer.

Opmerking:

Als u een ExpressCard gebruikt, is het mogelijk dat de com-

puter niet naar de slaapstand kan gaan. Als dat het geval is,

zet de computer dan eerst uit.

2. Sluit het LCD-scherm en leg de computer op zijn kop.

3. Ontgrendel de batterij door de vergrendeling 1 in de ontgrendelde posi-

tie te plaatsen.

1

4. Ontgrendel de batterij door de vergrendeling 2 in de ontgrendelde posi-

tie

te plaatsen. Houd de grendel in de ontgrendelde stand en verwijder de

batterij 3.

3

2

5. Installeer een volledig opgeladen batterij 1.

1

6. Schuif de vergrendeling in de vergrendelde positie 2.

2

7. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels weer aan

op de computer.

De batterij verwisselen

28 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Het vaste-schijfstation vervangen

Belangrijk

Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u het vaste-schijfstation ver-

vangt.

U kunt de opslagcapaciteit van uw computer vergroten door het ingebouwde

vaste-schijfstation te vervangen door een vaste-schijfstation met een hogere

capaciteit. U kunt een nieuw vaste-schijfstation aanschaffen bij een Lenovo-

dealer

of -vertegenwoordiger.

Opmerkingen:

1. Vervang het vaste-schijfstation alleen als u een groter station wilt installe-

ren

of als reparatie noodzakelijk is. De aansluitingen en het compartiment

van het vaste-schijfstation zijn niet ontworpen voor het regelmatig verwis-

selen van het station.

2. Het werkgebied van Rescue and Recovery en het Herstelprogramma zijn

niet aanwezig op een optioneel vaste-schijfstation.

Attentie

Behandeling van het vaste-schijfstation

v Laat het station nooit vallen en stel het niet bloot aan mechanische

schokken. Leg het station op een zachte ondergrond die schokken

opvangt.

v Oefen nooit druk uit op de kap van het station.

v Raak de aansluiting niet aan.

Het

station is bijzonder gevoelig. Verkeerde behandeling kan ertoe leiden

dat het station beschadigd raakt en dat de gegevens op de vaste schijf

verloren gaan. Voordat u het vaste-schijfstation verwijdert, moet u een

backup maken van al uw bestanden op de vaste schijf. Vervolgens kunt

u de computer uitschakelen. Verwijder het station nooit terwijl de com-

puter

in bedrijf is of in de spaarstand Standby of de slaapstand staat.

Om het vaste-schijfstation te vervangen, gaat u als volgt te werk:

1. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de

computer.

2. Sluit het LCD-scherm en leg de computer op zijn kop.

3. Verwijder de batterij.

4. Draai de twee schroeven los 1 en verwijder het afdekplaatje van het

vaste-schijfstation 2.

Het vaste-schijfstation vervangen

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 29

1

2

5. Trek het vaste-schijfstation naar buiten aan het lipje 3.

3

.

6. Plaats het vaste-schijfstation in het compartiment 1 en druk het stevig

vast.

Het vaste-schijfstation vervangen

30 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

1

7. Breng het afdekplaatje weer aan door het eerst goed te plaatsen 1 en

vervolgens het plaatje te sluiten 2. Draai daarna de twee schroeven 3

aan.

2 1

1

3

8. Zet de batterij weer op zijn plaats.

9. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels weer aan

op de computer.

Geheugenmodules vervangen

Belangrijk

Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u geheugen vervangt.

Het vaste-schijfstation vervangen

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 31

Het vergroten van de geheugencapaciteit van de computer is een effectieve

manier om te zorgen dat uw programma’s sneller worden uitgevoerd. U kunt

de hoeveelheid geheugen van uw computer uitbreiden door een PC2-5300

DDR (double data rate, DDR II 667) DRAM (synchronous dynamic random

access memory) ongebufferde SO-DIMM (small outline dual inline memory

module), of kortweg ″geheugenmodule″, te installeren in het geheugen-

compartiment

van de computer. Geheugenmodules zijn als optie verkrijgbaar.

Er zijn ook SO-DIMM’s met een andere capaciteit verkrijgbaar.

Opmerking:

Gebruik alleen typen geheugen die geschikt zijn voor uw com-

puter. Als u onjuist geheugen installeert, of een type geheugen-

module

die niet wordt ondersteund, klinkt er een geluidssignaal

wanneer u probeert de computer op te starten.

U kunt als volgt een geheugenmodule (SO-DIMM) installeren:

1. Raak eerst een metalen tafel of geaard metalen voorwerp aan. Op deze

manier kunt u statische elektriciteit uit uw lichaam laten wegvloeien. De

geheugenmodule kan door statische elektriciteit beschadigd raken. Raak

de contactrand van de geheugenmodule beslist niet aan.

2. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de

computer.

3. Sluit het LCD-scherm en leg de computer op zijn kop.

4. Verwijder de batterij.

5. Draai de twee schroeven 1 op het afdekplaatje van de geheugen-

uitbreidingssleuf

los en verwijder het plaatje 2.

2

1

6. Als er al een SO-DIMM in het uitbreidingscompartiment is geïnstalleerd,

verwijdert u deze door de klemmetjes aan weerszijden van de aansluiting

tegelijkertijd naar buiten te duwen. Bewaar de module op een veilige

Geheugenmodules vervangen

32 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

plaats, voor toekomstig gebruik.

7. Kijk waar op de contactrand van de SO-DIMM een uitsparing zit.

Waarschuwing: Om beschadiging van de SO-DIMM te voorkomen,

dient u de contactrand ervan nooit aan te raken.

8. Houd de kant van de geheugenmodule met de uitsparing in de contact-

zijde

van de aansluiting, steek de geheugenmodule onder een hoek van

circa 20 graden in de aansluiting 1 en druk hem stevig aan 2.

1

2

1

9. Druk de SO-DIMM omlaag totdat hij op zijn plaats vastklikt.

10. Zorg dat de geheugenmodule stevig vastzit in de aansluiting en dat er

geen beweging in zit.

11. Breng het klepje van het geheugencompartiment weer aan (voorkant

eerst) 1 en sluit het klepje 2. Draai daarna de twee schroeven 3

vast.

Geheugenmodules vervangen

Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen 33

2

3

1

3

Waarschuwing: Als u een SO-DIMM hebt vervangen, gebruik de com-

puter

dan niet voordat het klepje van het geheugencompartiment weer

dicht is. Gebruik de computer nooit terwijl dit klepje niet is aangebracht.

12. Zet de batterij weer op zijn plaats.

13. Draai de computer weer om en sluit de AC-adapter en alle kabels aan op

de computer.

Om te controleren of de geheugenmodule goed is geïnstalleerd, gaat u als

volgt te werk:

1. Zet de computer aan.

2. Let goed op het scherm. Zodra het beginscherm wordt afgebeeld, drukt u

op F1. Het hoofdvenster van het programma BIOS Setup Utility wordt

geopend. Bij de optie ″Memory″ kunt u zien hoeveel geheugen u kunt

gebruiken.

Geheugenmodules vervangen

34 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 6. Hulp en service aanvragen

Hulp en service aanvragen

Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt

weten over Lenovo-computers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo

ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen

over Lenovo-computers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen

met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.

De Microsoft Service Packs zijn de nieuwste softwarebron voor

productupdates voor Windows. U kunt de Service Packs downloaden via

internet (hiervoor kunnen kosten voor de verbinding in rekening worden

gebracht) of u kunt de Service Packs gebruiken vanaf een schijf. Voor speci-

fieke informatie en links gaat u naar de website van Microsoft op http://

www.microsoft.com.

Lenovo biedt technische ondersteuning (″Up and Run-

ning″) bij de installatie van, en vragen over, Service Packs voor uw Lenovo-

producten

waarop Microsoft Windows vooraf is geïnstalleerd. Voor informatie

kunt u contact opnemen met het Customer Support Center (zie de telefoon-

nummers

in “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” op pagina 37). Hiervoor

worden mogelijk bedragen in rekening gebracht.

Hulp via internet

De Lenovo-website op Internet biedt up-to-date informatie over Lenovo-

computers en ondersteuning. Het adres van de homepage van Lenovo is

http://www.lenovo.com.

Ondersteuningsinformatie voor uw Lenovo 3000-computer vindt u op http://

www.lenovo.com/support.

Raadpleeg deze website voor meer informatie over

het oplossen van problemen, andere functies van uw computer en opties die

uw Lenovo-computer nog gebruiksvriendelijker kunnen maken.

Contact opnemen met het Customer Support Center

Als u hebt geprobeerd het een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp

nodig te hebben, dan kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische

ondersteuning en informatie terecht bij het Customer Support Center. De vol-

gende

services zijn beschikbaar gedurende de garantieperiode:

v Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om

u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en zo

ja, wat er gedaan moet worden.

v Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een

hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt,

staat ons personeel klaar om uw te helpen met reparatie of onderhoud.

v Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de

verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht. Lenovo

of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen meestal in uw

hardware aanbrengen.

De

volgende items vallen niet onder de garantie:

v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door

Lenovo of van Lenovo-onderdelen zonder garantie.

Opmerking:

Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens

bestaande identificatiecode met de indeling FRU XXXXXXX

v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen

v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade

v Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma’s

v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen

v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma’s

Om

te bepalen of uw Lenovo hardwareproduct onder garantie valt en wan-

neer

de garantie afloopt, gaat u naar http://www.lenovo.com/support en

klikt u op Warranty. Daarna volgt u de aanwijzingen op het scherm.

Raadpleeg de Lenovo-garantiebepalingen voor een volledig overzicht van de

bepalingen en voorwaarden. Bewaar altijd uw aankoopbewijs om recht te blij-

ven houden op de garantieservice.

Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten. Controleer

voordat u belt of u de meest recente stuurprogramma’s en systeemupdates

hebt gedownload, de diagnoseprogramma’s hebt uitgevoerd en alle systeem-

gegevens hebt genoteerd. Als u belt voor technische assistentie moet u de vol-

gende

informatie bij de hand hebben:

v Machinetype en model

v Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten, of

uw aankoopbewijs

v Een beschrijving van het probleem

v De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten

v Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem

De

telefoonnummers voor uw vestiging van het Customer Support Center

vindt u in het gedeelte Wereldwijde lijst van telefoonnummers in dit hand-

boek.

Opmerking:

Telefoonnummers kunnen zonder bericht worden gewijzigd. De

meest recente lijst met telefoonnummers en de openingstijden

Hulp en service aanvragen

36 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

van Customer Support Centers vindt u op de Support-website

ophttp://www.lenovo.com/support/phone. Als het nummer

voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw

Lenovo -wederverkoper of -vertegenwoordiger.

Wereldwijde ondersteuning

Als u uw computer meeneemt op reis of als u verhuist naar een land waar dit

Lenovo-machinetype wordt verkocht, is de Internationale Garantieservice

(IWS) voor uw computer beschikbaar, waardoor u recht heeft op garantieser-

vice gedurende de garantieperiode. De service wordt verleend door

serviceverleners die zijn gemachtigd om garantieservice te verlenen.

Servicemethoden en procedures verschillen per land en sommige services zijn

niet in alle landen beschikbaar. De Internationale Garantieservice wordt ver-

leend

conform de servicemethode (aflevering bij Lenovo of on-site) die geldt

voor het land waar de service wordt uitgevoerd. Servicebureaus in sommige

landen bieden mogelijk geen service voor alle modellen van een bepaald

machinetype. In sommige landen kunnen kosten in rekening worden gebracht

of gelden beperkingen voor service.

Om vast te stellen of uw computer in aanmerking komt voor Internationale

Garantieservice (IWS) en om een lijst te bekijken van landen waar service

beschikbaar is, gaat u naar http://www.lenovo.com/support, klikt u op War-

ranty

en volgt u de instructies op het scherm.

Wereldwijde lijst van telefoonnummers

Telefoonnummers kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd. Voor een

actuele lijst van telefoonnummers gaat u naar http://www.lenovo.com/

support/phone.

Land of regio Telefoonnummer

Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055

Zuid-Afrika: +27-11-3028888 en 0800110756

Centraal Afrika: Neem contact op met de dichtstbijzijnde

Business Partner

Argentinië 0800-666-0011 (Spaans)

Australië 1300-880-917 (Engels)

Oostenrijk 01-24592-5901 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

01-211-454-610 (Garantieservice en ondersteuning)

(Duits)

Hulp en service aanvragen

Hoofdstuk 6. Hulp en service aanvragen 37

Land of regio Telefoonnummer

België 02-210-9820 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning)

(Nederlands)

02-210-9800 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning)

(Frans)

Bolivia 0800-0189 (Spaans)

Brazilië Regio Sao Paulo: (11) 3889-8986

Buiten de regio Sao Paulo: 0800-701-4815

(Braziliaans Portugees)

Brunei 801-1041

Canada 1-800-565-3344 (Engels, Frans)

In Toronto belt u: 416-383-3344

Chili 800-224-488

188-800-442-488 (gratis)

(Spaans)

China (Hongkong

S.A.R.)

Notebooks: 852-2516-3919

Desktops: 800-938-008

China (Macau S.A.R.) Notebooks: 0800-689

Desktops: 0800-686

Colombia 1-800-912-3021 (Spaans)

Costa Rica Gratis: 0-800-011-1029 (Spaans)

Kroatië 0800-0426

Cyprus +357-22-841100

Tsjechië +420-2-7213-1316

Denemarken 4520-8200 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

7010-5150 (Garantieservice en ondersteuning)

(Deens)

Dominicaanse Repu-

bliek

1-866-434-2080 (Spaans)

Ecuador 1-800-426911 (Spaans)

El Salvador 800-6264 (Spaans)

Estland + 372 66 00 800

+ 372 6776793

Finland 09-459-6960 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

02-225-3611 (Garantieservice en ondersteuning)

(Fins)

Hulp en service aanvragen

38 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Land of regio Telefoonnummer

Frankrijk 0238-557-450 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

0810-631-020 (Garantieservice en -ondersteuning

voor software)

0810-631-213 (Garantieservice en -ondersteuning

voor hardware)

(Frans)

Duitsland 07032-15-49201 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

01805-25-35-58 (Garantieservice en -ondersteuning)

(Duits)

Griekenland +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (Spaans)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(Spaans)

Hongarije +36-1-382-5720

India 1800-425-6666

of

+91-80-2678-8970

(Engels)

Indonesië 001-803-606-282 (Engels/Bahasa Indonesia)

Ierland 01-815-9202 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

01-881-1444 (Garantieservice en ondersteuning)

(Engels)

Israël +972-3-531-3900 - Givat Shmuel Service Center

(Hebreeuws, Engels)

Italië 02-7031-6101 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

39-800-820094 (Garantieservice en -ondersteuning)

(Italiaans)

Japan 0120-000-817 (gratis)

0570-064-400

Korea 1588-6782 (Koreaans)

Letland +371 7070360

Litouwen +370 5 278 66 00

Luxemburg +352-298-977-5063 (Frans)

Maleisië 1800-88-1889 (Engels/Bahasa Malay)

Malta +35621445566

Mexico 001-866-434-2080 (Spaans)

Midden-Oosten +44 (0)1475-555-055

Nederland +31-20-514-5770 (Nederlands)

Hulp en service aanvragen

Hoofdstuk 6. Hulp en service aanvragen 39

Land of regio Telefoonnummer

Nieuw-Zeeland 0800-777-217 (Engels)

Nicaragua 001-800-220-1830 (Spaans)

Noorwegen 6681-1100 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

8152-1550 (garantieservice en ondersteuning)

(Noors)

Panama 206-6047 (Spaans)

Lenovo Customer Support Center - Gratis:

001-866-434-2080

Peru 0-800-50-866 (Spaans)

Filippijnen 1800-1601-0033

Polen +48-22-878-6999

Portugal +351-21-892-7147 (Portugees)

Roemenië +4-021-224-4015

Russische federatie +7-495-7558800 (Russisch)

Singapore 800-6011-343 (Engels)

Slowakije +421-2-4954-5555

Slovenië +386-1-4796-699

Spanje 91-714-7983

0901-100-000

(Spaans)

Sri Lanka +94-11-249-3523 (Engels)

Zweden 08-477-4420 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

077-117-1040 (garantieservice en -ondersteuning)

(Zweeds)

Zwitserland 058-333-0900 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

0800-55-54-54 (garantieservice en ondersteuning)

(Duits/Frans/Italiaans)

Taiwan 0800-000-701 (Mandarijn)

Thailand 1800-060-066 (Thais)

Turkije 00800-4463-2041 (Turks)

Verenigd Koninkrijk 01475-555-055 (30 dagen Up-and-Running-ondersteuning)

08705-500-900 (Standaard garantie-ondersteuning)

(Engels)

Verenigde Staten 1-800-426-7378 (Engels)

Uruguay 000-411-005-6649 (Spaans)

Venezuela 0-800-100-2011 (Spaans)

Hulp en service aanvragen

40 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Land of regio Telefoonnummer

Vietnam Noordelijke regio en Hanoi: 84-4-843-6675

Zuidelijke regio en Ho Chi Minh Stad: 84-8-829-5160

(Engels, Vietnamees)

Hulp en service aanvragen

Hoofdstuk 6. Hulp en service aanvragen 41

Hulp en service aanvragen

42 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Bijlage A. Informatie over de garantie

Deze Bijlage bevat informatie met betrekking tot de garantieperiode en het

type garantieservice, zoals in uw land of regio van toepassing op uw Lenovo

hardwareproduct. De voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte

Garantie die van toepassing is op uw Lenovo hardwareproduct, vindt u in

Hoofdstuk 2 van het boekje Veiligheid en garantie dat bij uw Lenovo hardware-

product is geleverd.

Machine Land of regio van aanschaf Garantieperiode

Typen

garantie

0764 VS, Canada, Mexico, Brazilië,

Australië, Japan

Onderdelen en arbeid - 1

jaar. Batterij - 1 jaar

3

1

Overige Onderdelen en arbeid - 1

jaar. Batterij - 1 jaar

4

1

Typen garantieservice

Indien nodig verleent uw Serviceverlener reparatie- of vervangingsservice,

afhankelijk van het type garantieservice dat voor uw Lenovo hardware-

product

in de bovenstaande tabel is aangegeven en zoals hieronder beschre-

ven. Op welk moment de service wordt uitgevoerd, hangt af van het moment

waarop u om service verzoekt en van de beschikbaarheid van onderdelen. De

serviceniveaus geven doelstellingen voor de responstijd aan en worden niet

gegarandeerd. Het is mogelijk dat het aangegeven niveau van garantieservice

niet op alle locaties wereldwijd beschikbaar is en buiten de normale service-

gebieden van Lenovo kunnen er aanvullende kosten in rekening worden

gebracht. Neem voor informatie die specifiek is voor uw land of locatie con-

tact op met uw plaatselijke Lenovo-vertegenwoordiger of uw wederverkoper.

1. Customer Replaceable Unit (″CRU″) Service

Onder CRU Service verzendt uw Serviceverlener CRU’s naar u zodat u die

kunt installeren. De meeste CRU’s zijn eenvoudig te installeren, voor som-

mige zijn wellicht enige technische vaardigheid en bepaalde gereedschap-

pen vereist. Informatie over CRU’s en vervangingsinstructies worden bij

uw product geleverd en zijn te allen tijde op verzoek bij Lenovo verkrijg-

baar.

U kunt een verzoek indienen om bepaalde CRU’s, onder één van de

typen garantieservice die voor uw product zijn aangegeven, te laten instal-

leren

door een Serviceverlener. Installatie van externe CRU’s (zoals mui-

zen, toetsenborden of beeldschermen) valt onder uw verantwoordelijkheid.

In het materiaal dat bij de vervangende CRU wordt geleverd, geeft Lenovo

aan of de defecte CRU moet worden teruggezonden. Indien terugzending

wordt verlangd, 1) worden bij de vervangende CRU retourzendings-

instructies,

een voorgefrankeerd retouretiket en verpakkingsmateriaal gele-

verd

en 2) kunnen u voor de vervangende CRU kosten in rekening wor-

den gebracht indien uw Serviceverlener de defecte CRU niet ontvangt

binnen dertig (30) dagen nadat u de vervangende CRU hebt ontvangen.

2. On-site Service

Onder On-Site Service herstelt of vervangt uw Serviceverlener het defecte

product op uw locatie. U dient zorg te dragen voor een geschikte werk-

omgeving om de herstellingswerkzaamheden aan het Lenovo-product

mogelijk te maken. Voor bepaalde producten kan het bij bepaalde herstel-

lingen noodzakelijk zijn dat uw Serviceverlener het product naar een aan-

gegeven

servicecentrum zendt.

3. Courier or Depot Service

Onder Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen

op een aangewezen servicecenter, waarbij uw Serviceverlener zorgdraagt

voor de verzending. U bent verantwoordelijk voor het ontkoppelen van

het product. U ontvangt verzendmateriaal waarin het product naar een

aangegeven servicecentrum kan worden verzonden. Uw product wordt

door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum

afgeleverd. Na herstelling of vervanging laat het servicecentrum het pro-

duct

bij u afleveren.

4. Customer Carry-In or Mail-In Service

Onder Customer Carry-In or Mail-In Service wordt uw product hersteld of

vervangen op een aangewezen servicecenter, waarbij u zorgdraagt voor de

aflevering of verzending. U bent verantwoordelijk voor het afleveren of

verzenden zoals uw Serviceverlener aangeeft (franco, tenzij anders aange-

geven) van het product in een geschikte verpakking bij/naar een aangege-

ven

locatie. Nadat het product is hersteld of vervangen, wordt het klaarge-

maakt om door u te worden opgehaald. Nalatigheid bij het ophalen van

het product kan ertoe leiden dat uw Serviceverlener het product naar

eigen inzicht van de hand doet. Bij Mail-in Service wordt het product aan

u teruggezonden op kosten van Lenovo, tenzij uw Serviceverlener anders

aangeeft.

44 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Bijlage B. Customer Replaceable Units (CRU’s)

Customer Replaceable Units of CRU’s kunnen door de gebruiker zelf worden

vervangen. Er zijn twee typen CRU’s: interne en externe. Externe CRU’s zijn

eenvoudig aan te sluiten, maar voor het installeren van interne CRU’s is enige

technische vaardigheid vereist en kan in bepaalde gevallen gereedschap nodig

zijn, zoals een schroevendraaier. Voor zowel interne als externe CRU’s geldt

echter dat ze door de klant veilig kunnen worden vervangen.

De klant is verantwoordelijk voor het vervangen van alle externe CRU’s.

Interne CRU’s kunnen worden vervangen door de klant of, tijdens de

garantieperiode, door een servicemonteur van Lenovo.

Uw computer kent de volgende typen externe CRU’s:

v Aansluitbare externe CRU’s: Dit zijn CRU’s die u op de computer kunt

aansluiten. Voorbeelden van dit type CRU’s zijn de AC-adapter en het net-

snoer.

v Externe CRU’s met grendels: Deze CRU’s hebben een grendel die u moet

gebruiken om het onderdeel te verwijderen en te vervangen. Voorbeelden

van dit type CRU’s zijn de hoofdbatterij van een notebookcomputer, opti-

sche-schijfstations,

vaste-schijfstations en extra batterijen.

Uw

computer bevat de volgende typen interne CRU’s:

v Interne CRU’s achter een afdekplaatje: Dit zijn afzonderlijke onderdelen in

de computer die aan het oog worden onttrokken door een afdekplaatje dat

gewoonlijk is vastgezet met een of twee schroeven. Na het verwijderen van

dat afdekplaatje is alleen de CRU in kwestie zichtbaar. Voorbeelden van dit

type CRU’s zijn geheugenmodules en vaste-schijfstations.

v Interne CRU’s binnenin het product: CRU’s van dit type zijn alleen bereik-

baar door de behuizing van de computer te openen. Voorbeelden van dit

type CRU’s zijn PCI Express Mini-kaarten en het ingebouwde toetsenbord.

In

de online Access Help vindt u instructies voor het vervangen van interne en

externe CRU’s. Om Access Help te openen, klikt u op Start en plaatst u de aan-

wijzer op Alle programma’s en op Lenovo Care. Klik op Access Help.

Bovendien vindt u in deze publicatie Service en Probleemoplossing en op de

Installatie-instructies instructies voor bepaalde essentiële CRU’s.

Als u geen toegang kunt krijgen tot deze instructies of als u problemen hebt

bij het vervangen van een CRU, kunt u een van de volgende aanvullende

bronnen raadplegen:

v De Online Hardware Maintenance Manual en de Online Video’s die

beschikbaar zijn op de Support-website

http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo

&lndocid=part-video.

v Het Customer Support Center. Voor telefoonnummers van het Support Cen-

ter in uw land of regio raadpleegt u “Wereldwijde lijst van telefoonnum-

mers”

op pagina 37.

Opmerking:

Gebruik alleen onderdelen die door Lenovo zijn verstrekt. Zie

Hoofdstuk 3 van de publicatie Veiligheid en garantie voor infor-

matie over de garantie op CRU’s voor uw machinetype.

Service en

probleem-

oplossing

Installatie-

instructies

Access

Help

Online Hard-

ware

Maintenance

Manual

Online

Video

Aansluitbare externe CRU’s

AC-adapter X

Netsnoer voor

AC-adapter

X

Externe CRU’s met grendels

Batterij X X X X

Optische-

schijfstation

X X X

Geheugen X X X X

Interne CRU’s achter een afdekplaatje

Vaste schijf X X X X

Interne CRU’s binnenin het product

PCI Express

Mini-kaart

X X X

46 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Bijlage C. Voorzieningen en specificaties

Details over elk van de onderdelen in de computer vindt u in “Over uw com-

puter″

in Access Help, het online Help-systeem.

Voorzieningen

Processor

v Raadpleeg de systeemeigenschappen van de computer. Dit doet u als volgt:

Klik op Start, klik met de rechter muisknop op Computer en klik in het

voorgrondmenu dat dan verschijnt op Eigenschappen.

Geheugen

v DDR (double data rate) synchroon DRAM (dynamic random access

memory) II

Opslagapparaat

v 2,5-inch vaste-schijfstation

Beeldscherm

Het

kleurenbeeldscherm maakt gebruik van TFT-technologie:

v Grootte: 12,1 inch

v Resolutie:

– LCD: 1280 x 800

– Extern beeldscherm: Maximaal 2048 bij 1536

v

Helderheidsregeling

v Ingebouwde camera (op bepaalde modellen)

Toetsenbord

v Vingerafdruklezer (op bepaalde modellen)

v 84, 85 of 89 toetsen

v Touchpad

v Fn-toets

v Lenovo Care-knop

v Volumeknoppen

v Instant On-knop

Interface

v Aansluiting voor extern beeldscherm

v Stereo hoofdtelefoonaansluiting

v Microfoonaansluiting

v 3 USB-poorten (Universele Seriële Bus)

v RJ11-telefoonaansluiting

v RJ45 Ethernet-aansluiting

v IEEE1394-aansluiting

ExpressCard-sleuf

v ExpressCard

Optische-schijfstation

v CD-ROM-, DVD-ROM-, Combo- of Multi-station (verschilt per model)

Draadloze

communicatie

v Ingebouwd draadloos LAN

v Bluetooth (op bepaalde modellen)

v Schakelaar voor draadloze radio

Geheugenkaartlezer

v 5-in-1 sleuf voor geheugenkaarten (SD-kaart, MMC, Memory Stick, xD-

Picture Card, Memory Stick Pro)

Specificaties

Formaat

v Breedte: 305 mm

v Diepte: 227 mm

v Hoogte: 31,7 tot 32,3 mm

Omgevingsvoorwaarden

v Maximumhoogte zonder kunstmatige luchtdruk: 3048 m

v Temperatuur

– Op hoogten tot 2438 m

- In gebruik zonder optische schijf in het station: 5 tot 35°C

- In gebruik met een optische schijf in het station: 10 tot 35°C

- Niet in gebruik: 5 tot 43°C

–

Op hoogten boven 2438 m

- In gebruik: maximaal 31,3°C

Opmerking:

Bij het opladen van de batterij moet de temperatuur minimaal

10°C zijn.

v Luchtvochtigheid:

– In bedrijf zonder optische schijf in het station: 8% to 95%

– In bedrijf met een optische schijf in het station: 8% to 80%

Warmteafgifte

v Maximaal 65 Watt

Kenmerken

48 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Voedingsbron (AC-adapter)

v Sinusinvoer 50 - 60 Hz

v Ingangsspanning van de AC-adapter: 100-240 Volt wisselstroom, 50 - 60 Hz

Batterij

v Lithium-ionenbatterij (Li-Ion)

– Nominale spanning: 11,1 V gelijkstroom

– Capaciteit: 2,6 AH of 5,2 AH, afhankelijk van het model

Werkingsduur van batterij

v Het percentage resterende energie in de batterij wordt aangegeven door de

Batterijmeter op de taakbalk.

Specificaties

Bijlage C. Voorzieningen en specificaties 49

Specificaties

50 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Bijlage D. Kennisgevingen

Kennisgevingen

Verwijzing in deze publicatie naar producten (apparatuur en programmatuur)

of diensten van Lenovo houdt niet in dat Lenovo deze ook zal uitbrengen in

alle landen waar Lenovo werkzaam is. Uw Lenovo-vertegenwoordiger kan u

vertellen welke producten en diensten op dit moment worden aangeboden.

Verwijzing naar producten, programma’s of diensten van Lenovo houdt niet

in dat uitsluitend Lenovo-producten, -programma’s of -diensten kunnen wor-

den

gebruikt. Functioneel gelijkwaardige producten of diensten kunnen in

plaats daarvan worden gebruikt, mits dergelijke producten of diensten geen

inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van

Lenovo. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vaststellen van de mate

van samenwerking met producten, programma’s of diensten van anderen.

Mogelijk heeft Lenovo octrooien of octrooi-aanvragen met betrekking tot

bepaalde in deze publicatie genoemde producten. De levering van dit docu-

ment geeft u geen recht op een licentie voor deze octrooien. Vragen over licen-

ties

kunt u schriftelijk richten aan:

Lenovo (United States), Inc.

1009 Think Place - Building One

Morrisville, NC 27560

U.S.A.

Attention: Lenovo Director of Licensing

LENOVO

LEVERT DEZE PUBLICATIE OP “AS IS”-BASIS, ZONDER ENIGE

GARANTIE, UITDRUKKELIJK NOCH STILZWIJGEND, MET INBEGRIP

VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE GARANTIES OF VOORWAARDEN

VAN HET GEEN INBREUK MAKEN OP RECHTEN VA N DERDEN, VER-

HANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. In

sommige rechtsgebieden is het uitsluiten van stilzwijgende garanties niet toe-

gestaan,

zodat bovenstaande uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is.

In dit boek kunnen technische onjuistheden en/of typfouten voorkomen. De

informatie in deze publicatie is onderhevig aan wijzigingen. Wijzigingen zul-

len

in nieuwe uitgaven van deze publicatie worden opgenomen. Lenovo kan

de producten en/of programma’s die in deze publicatie worden beschreven

zonder aankondiging wijzigen.

De producten die in dit document worden beschreven, zijn niet bedoeld voor

gebruik bij implantaties of andere levensondersteunende toepassingen waarbij

storingen kunnen leiden tot letsel of overlijden. De informatie in dit document

heeft geen invloed op Lenovo-productspecificaties of -garanties en wijzigt die

niet. Niets in dit document doet dienst als uitdrukkelijke of stilzwijgende

licentie of vrijwaring onder de intellectuele eigendomsrechten van Lenovo of

derden. Alle informatie in dit document is afkomstig van specifieke

omgevingen en wordt hier uitsluitend ter illustratie afgebeeld. In andere

gebruiksomgevingen kan het resultaat anders zijn.

Lenovo behoudt zich het recht voor om door u verstrekte informatie te

gebruiken of te distribueren op iedere manier die zij relevant acht, zonder dat

dit enige verplichting voor Lenovo jegens u schept.

Verwijzingen in deze publicatie naar andere dan Lenovo-websites zijn uitslui-

tend opgenomen voor de volledigheid en gelden op geen enkele wijze als

aanbeveling voor deze websites. Het materiaal op dergelijke websites maakt

geen deel uit van het materiaal voor dit Lenovo-product. Gebruik van derge-

lijke

websites is geheel voor eigen risico.

Alle snelheids- en prestatiegegevens in dit document zijn verkregen in een

gecontroleerde omgeving. De resultaten in andere gebruiksomgevingen kun-

nen aanzienlijk afwijken. Bepaalde metingen zijn mogelijkerwijs uitgevoerd op

systemen die nog in ontwikkeling waren en er wordt geen garantie gegeven

dat deze metingen op algemeen verkrijgbare machines gelijk zullen zijn. Ook

is het mogelijk dat sommige metingen schattingen zijn die door extrapolatie

zijn verkregen. De werkelijk resultaten kunnen hiervan afwijken. Gebruikers

van dit document dienen de gegevens te controleren die specifiek op hun

omgeving van toepassing zijn.

Elektronische emissie

De volgende informatie heeft betrekking op Lenovo 3000 V200, machinetype

0764.

Verklaring van de Federal Communications Commission (FCC)

Uit tests is gebleken dat deze apparatuur voldoet aan de beperkingen die in

Deel 15 van de FCC Rules worden opgelegd aan digitale apparaten van

Klasse B. Deze beperkingen zijn bedoeld om in een woonomgeving een rede-

lijke mate van bescherming te bieden tegen hinderlijke storing. Deze appara-

tuur genereert, gebruikt en verzendt energie op radiofrequenties en kan, bij

installatie en gebruik anders dan conform de instructies, hinderlijke interferen-

tie

met radiografische communicatie veroorzaken. Er bestaat echter geen

garantie dat in een bepaalde installatie geen interferentie zal optreden. Als

deze apparatuur hinderlijke interferentie veroorzaakt met radio- of televi-

sieontvangst, die kan worden vastgesteld door de apparatuur uit en weer aan

te zetten, kunt u proberen op een van de volgende manieren de interferentie

te verminderen:

v De ontvangstantenne verstellen of verplaatsen.

52 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

v De afstand tussen de apparatuur en de ontvanger vergroten.

v De apparatuur aansluiten op een stopcontact van een ander circuit dan het

circuit waarop de ontvanger is aangesloten.

v Neem voor hulp contact op met een geautoriseerde dealer of een elektro-

technisch installatiebureau.

Om te voldoen aan de beperkingen voor straling van de FCC, moeten er cor-

rect

afgeschermde en geaarde kabels en stekkers worden gebruikt. Deze zijn

verkrijgbaar via de geautoriseerde Lenovo-dealer. Lenovo is niet verantwoor-

delijk

voor interferentie met radio- of televisieontvangst die veroorzaakt wordt

door andere dan de aanbevolen kabels of stekkers of door niet-geautoriseerde

wijzigingen aan deze apparatuur. Bij niet-geautoriseerde wijzigingen kan het

recht van de gebruiker om de apparatuur te gebruiken, vervallen.

Dit apparaat voldoet aan Deel 15 van de FCC Rules. Aan het gebruik ervan

worden de volgende twee voorwaarden gesteld: (1) dit apparaat mag geen

hinderlijke storing veroorzaken, en (2) dit apparaat moet elke ontvangen sto-

ring accepteren, met inbegrip van storingen die een ongewenste werking kun-

nen

veroorzaken.

Verantwoordelijke partij:

Lenovo (United States) Incorporated

1009 Think Place - Building One

Morrisville, NC 27650

U.S.A.

Telefoon: (919) 294-5900

Verklaring van conformiteit met emissierichtlijnen voor Klasse B van

Industry Canada

Dit digitale apparaat van Klasse B voldoet aan de Canadese richtlijn ICES-003.

Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada

Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du

Canada.

Verklaring van conformiteit met EU-richtlijnen

Dit product voldoet aan de voorwaarden voor bescherming zoals opgenomen

in EU-richtlijn 89/336/EU van de Europese Commissie inzake de harmonise-

ring

van de wetgeving van Lidstaten met betrekking tot elektromagnetische

compatibiliteit. Lenovo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het niet

voldoen aan deze voorwaarden voor bescherming als dit het gevolg is van het

Bijlage D. Kennisgevingen 53

doorvoeren van een niet aanbevolen wijziging aan het product, inclusief het

aanbrengen van niet door Lenovo geleverde optiekaarten.

Uit tests is gebleken dat dit product voldoet aan de eisen voor IT-apparatuur

van Klasse B conform CISPR 22/Europese Standaard EN 55022. De beperkin-

gen voor apparatuur van Klasse B zijn bedoeld om in woonomgevingen een

redelijke bescherming te bieden tegen interferentie met goedgekeurde commu-

nicatieapparatuur.

Ter vermindering van mogelijke storing van radio- en TV-ontvangst en storing

van andere elektrische en elektronische apparatuur moeten er correct afge-

schermde

en geaarde kabels en stekkers worden gebruikt. Dergelijke kabels en

stekkers zijn verkrijgbaar via de geautoriseerde Lenovo-dealer. Lenovo aan-

vaardt

geen aansprakelijkheid voor storing die wordt veroorzaakt door andere

dan de aanbevolen kabels en stekkers.

Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B

EU: WEEE-verklaringen

Het merkteken ″Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE)″ geldt

alleen voor landen binnen de Europese Unie (EU) en Noorwegen. Apparaten

worden van een merkteken voorzien overeenkomstig Europese Richtlijn 2002/

96/EC

inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (waste

electrical and electronic equipment, WEEE). Deze Richtlijn bepaalt het raam-

werk

voor het retourneren en hergebruiken van gebruikte apparaten zoals van

toepassing in de hele Europese Unie. Dit label wordt op diverse producten

gebruikt om aan te geven dat dat product niet mag worden weggegooid,

maar aan het eind van zijn levensloop dient te worden ingeleverd overeen-

komstig deze Richtlijn.

Gebruikers van elektrische en elektronische apparatuur (EEA) met het WEEE-

merkteken

mogen, krachtens Annex IV van de WEEE Richtlijn, afgedankte

EEA niet wegdoen als ongesorteerd afval, maar dienen gebruik te maken van

een inzamelingsprocedure zoals die geldt voor het retourneren, recyclen en

hergebruiken van WEEE en het verkleinen van de mogelijke gevolgen van

54 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

EEA voor het milieu en de volksgezondheid ten gevolge van de aanwezigheid

van schadelijke stoffen. Voor meer informatie over WEEE gaat u naar: http://

www.lenovo.com/lenovo/environment.

Kennisgeving voor gebruikers in de V.S.

Californië: Informatie over perchloraat:

Producten die zijn uitgerust met lithium-knoopcelbatterijen met CR

(mangaandioxide) kunnen perchloraat bevatten.

Materiaal met perchloraat — wees voorzichtig.

Zie http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Aanbieding van IBM Lotus-software

Over de aanbieding: Als koper van een in aanmerking komende Lenovo-

notebook-computer ontvangt u een enkele, beperkte licentie voor de Lotus

Notes

®

“stand-alone” client. Deze licentie geeft u het recht op installatie en

gebruik van deze software op uw nieuwe Lenovo-notebook-computer op een

van de volgende manieren:

v Het opslagmedium met deze software maakt geen deel uit van deze aan-

bieding. Als u de media voor de toepasselijke software voor Lotus Notes

Client software nog niet hebt, kunt u een CD bestellen en de software op

uw computer installeren. Meer informatie vindt u in “Hoe u een CD

bestelt” op pagina 56.

v Als u al een gelicentieerd exemplaar van de software hebt, dan hebt u het

recht om gebruik te maken van één extra kopie van die software.

Over IBM Lotus Notes: Met uw standalone, in het gebruik beperkte Notes

Client integreert u waardevolle tools voor messaging, samenwerking en

Personal Information Management (PIM) — zoals e-mail, agenda, actielijst —

zodat u er altijd toegang toe hebt, of u nu verbinding hebt met het netwerk of

niet. De standalone licentie geeft u geen recht tot toegang tot IBM Lotus

Domino-servers; deze stand-alone licentie kan echter worden uitgebreid naar

een volledige Notes-licentie tegen een gereduceerde prijs. Voor meer informa-

tie

kunt u een bezoek brengen aan http://www.lotus.com/notes.

Ondersteuning: Informatie en telefoonnummers voor hulp bij de installatie

van de software vindt u op http://www.lenovo.com/support. Voor de aan-

schaf

van technische ondersteuning die verder gaat dan deze hulp bij de eer-

ste

installatie gaat u naar http://www.lotus.com/passport.

Internationale Programmalicentieovereenkomst: De software die u onder

deze aanbieding in licentie wordt gegeven, omvat geen software-upgrades of

technische ondersteuning. Op deze software zijn de voorwaarden en bepalin-

Bijlage D. Kennisgevingen 55

gen van de IBM Internationale Programmalicentieovereenkomst (International

Program License Agreement, IPLA) van toepassing, waarvan de software ver-

gezeld

gaat. Door het in deze aanbieding beschreven programma Lotus Notes

te gebruiken, geeft u aan akkoord te gaan met de voorwaarden van deze Aan-

bieding

en de IPLA. Meer informatie over de IBM IPLA vindt u op http://

www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Deze programma’s zijn niet bestemd

voor wederverkoop.

Bewijs van Gebruiksrecht: U dient het aankoopbewijs van uw in aanmerking

komende Lenovo-notebook-computer samen met dit Aanbiedingsdocument te

bewaren als bewijs van gebruiksrecht.

Upgrades, aanvullende licenties en technische ondersteuning aanschaffen

Software-upgrades en technische ondersteuning zijn tegen betaling beschik-

baar via het IBM Passport Advantage

®

-programma. Voor meer informatie over

de aankoop van extra licenties voor Notes of andere Lotus-producten kunt u

een bezoek brengen aan http://www.ibm.com of http://www.lotus.com/

passport.

Hoe u een CD bestelt:

Belangrijk: Onder dit aanbod kunt u één CD per licentie bestellen. U dient

het 7-cijferige nummer van de door u aangeschafte nieuwe Lenovo-notebook-

computer aan te geven. De CD wordt u kosteloos verstrekt; er kunnen echter

wel verzendkosten en door de lokale overheid opgelegde heffingen en belas-

tingen

in rekening worden gebracht. Aflevering vindt plaats 10 tot 20 werkda-

gen na ontvangst van uw bestelling.

–In de V.S. en Canada:

Bel 800-690-3899

–In Latijns-Amerikaanse landen:

Via internet: http://smartsuite.modusmedia.com

Postadres:

IBM - Lotus Notes and SmartSuite

®

Program

Modus Media International

501 Innovation Avenue

Morrisville, NC, USA 27560

Fax: 919-405-4495

Voor inlichtingen over een bestelling:

[email protected]

–In Europese landen:

Via internet: http://ibm-apel.modus.com/

Postadres:

Lotus Fulfillment, ModusLink Kft. 1222 Budapest,

Nagytetenyi ut 112

Hongarije

Voor inlichtingen over een bestelling:

56 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

[email protected]

–In landen in het Verre Oosten:

Via internet: http://smartsuite.modusmedia.com

Postadres:

IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program

Modus Media International

eFulfillment Solution Center

750 Chai Chee Road

#03-10/14, Technopark at Chai Chee,

Singapore 469000

Fax: +65 6448 5830

Voor inlichtingen over een bestelling:

[email protected]

Handelsmerken

De volgende termen zijn handelsmerken van Lenovo in de Verenigde Staten

en/of andere landen:

Lenovo

Lenovo Care

Rescue and Recovery

De volgende benamingen zijn handelsmerken van International Business

Machines Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen:

IBM (onder licentie gebruikt)

Lotus

Domino

Lotus Notes

Notes

SmartSuite

Passport Advantage

Microsoft en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation in de

Verenigde Staten en/of andere landen.

Andere namen van ondernemingen, producten en diensten kunnen handels-

merken

zijn van derden.

Bijlage D. Kennisgevingen 57

58 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Trefwoordenregister

A

Access Help 1, 25, 45

B

batterij

problemen

21

verwisselen 27

belangrijke tips 3

C

computerbeeldscherm

problemen

19

computerbehuizing

schoonmaken

6

Customer Replaceable Unit (CRU)

onderdelenlijst 45

Customer Support Center 35

D

diagnoses maken van problemen 11

diverse problemen 22

E

energiebeheer

problemen

18

F

fabrieksinhoud

herstellen

25

FCC-verklaring 52

foutbericht 11

fouten zonder bericht 16

G

Ga voorzichtig met de computer

om 3, 4

garantie, informatie 43

geheugen

verwisselen 31

H

handelsmerken 57

hardware, eigenschappen 10

hardware, specificaties 10

herstellen, fabrieksinhoud 25

herstellen, gegevens 26

herstelopties 25

herstelschijven 10

hulp

Customer Support Center 35

hulp (vervolg)

via

internet 35

hulp en service 35

I

informatie zoeken 1

Installatie-instructies 1

Internationale Garantieservice 37

internet

hulp 35

K

kennisgeving

elektronische emissie 52

EU, milieu 54

voor Amerikaanse gebruikers 55

L

LCD-scherm

schoonmaken 7

Lees dit eerst v

Lenovo Care 1, 45

knop 2, 22, 25, 47

M

meenemen van de computer 4

O

onderhoud van de computer 3

oplossen, problemen 9

opslagmedia

behandeling

5

opstartprobleem 22

P

PC-Doctor voor Windows 11

problemen

batterij 21

computerbeeldscherm 19

diagnose stellen 11

opstarten 22

problemen oplossen 11

slaapstand 18

Standby 18

toetsenbord 17

vaste-schijfstation 22

vingerafdruklezer 22

wachtwoord 17

problemen oplossen 10, 11

R

Regelgeving 1

Rescue and Recovery 25

S

schoonmaken

computerbehuizing 6

LCD-scherm 7

toetsenbord 6

slaapstand

problemen 18

specificaties 48

Standby

problemen

18

stations

behandeling 5

T

tips, belangrijk 3

toetsenbord

problemen

17

schoonmaken 6

U

upgrades van apparatuur 10

V

vaste-schijfstation

problemen

22

vervangen 29

veelgestelde vragen 10

Veiligheid en garantie 1

veiligheidsrichtlijnen 10

vervangen

vaste-schijfstation 29

verwisselen

batterij 27

geheugen 31

vingerafdruklezer 47

onderhoud 7

verificatieproblemen 22

vooraf geïnstalleerde software her-

stellen 25

voorkomen, problemen 10

voorzieningen 47

W

wachtwoord

instelling 5

wachtwoord (vervolg)

problemen

17

60 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Onderdeelnummer: 42W9401

Printed in China

(1P) P/N: 42W9401

Lenovo 3000 V200 Service En Probleemoplossing

Lenovo 3000 V200 Service En Probleemoplossing

Gerelateerde artikelen