Lenovo THINKSERVER RS210 Garantie En Ondersteuning

Merk: Lenovo

Model: THINKSERVER RS210

Type: Garantie En Ondersteuning

ThinkServer

Garantie en ondersteuning

Machinetypen: 6522, 6523, 6524, 6525, 6526, 6528, 6529, 6530, 6531,

6532, 6533 en 6534

ThinkServer

Garantie en ondersteuning

Opmerking

Lees eerst:

v Hoofdstuk 4, “Kennisgevingen”, op pagina 21.

v De handleidingen Important Notices en Safety Information die bij uw product zijn

geleverd.

Eerste uitgave (september 2009)

Gedeelten © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Inhoudsopgave

Hoofdstuk 1. Informatiebronnen ...............1

ThinkServer-website (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1

Documentatie ......................1

Hulp en service .....................2

Voordat u belt .....................2

Service aanvragen ...................2

Taiwan: Informatie over Lenovo productservice..........6

Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie ............7

Informatie over de garantie .................13

Suplemento de Garantía para México..............17

Hoofdstuk 3. Customer Replaceable Units (CRU’s) ........19

Hoofdstuk 4. Kennisgevingen ...............21

Turkije - Verklaring van conformiteit ..............22

Europees CE-symbool ...................22

Handelsmerken .....................23

iv Informatie over garantie en ondersteuning

Hoofdstuk 1. Informatiebronnen

In dit hoofdstuk leest u waar u meer informatie kunt krijgen over Lenovo

producten, wat u moet doen als er zich problemen voordoen met uw systeem

en wie u moet bellen wanneer hulp nodig is.

ThinkServer-website (http://www.lenovo.com/thinkserver)

De ThinkServer

™

-website bevat de laatste informatie en services ter ondersteu-

ning van het aanschaffen, upgraden en onderhouden van de server. U kunt

ook het volgende doen:

v De Lenovo Beperkte Garantie lezen

v De online handleidingen voor uw producten raadplegen

v Toegang krijgen tot informatie over de probleemoplossing en ondersteuning

voor uw servermodel en andere ondersteunde producten.

v De meest recente stuurprogramma’s en updates van de software voor uw

specifieke servermodel downloaden.

v De telefoonnummers van de service- en ondersteuningsdienst voor uw land

of regio opzoeken

v Zoeken naar een serviceprovider bij u in de buurt

Documentatie

De ThinkServer Documentation-DVD wordt bij uw server geleverd; deze bevat

de volgende handleidingen:

Installation and User Guide

Deze handleiding bevat veiligheidsvoorschriften, installatie-instructies,

vereisten voor hardware en software, instructies voor vervanging van

onderdelen en configuratie-instructies.

Rack Installation Instructions

Deze handleiding bevat instructies voor het installeren van de server

in een rekbehuizing.

Opmerking: Deze handleiding is alleen beschikbaar voor bepaalde

modellen.

Veiligheidsvoorschriften

Deze meertalige handleiding bevat kennisgevingen over veiligheid en

elektronische emissie.

Als er een probleem met uw server optreedt, begint u met het lezen van de

informatie over probleemoplossing en diagnose in de Installation and User Guide

die zich op de ThinkServer Documentation-DVD bevindt. Daarnaast vindt u in

de Hardware Maintenance Manual veiligheidsvoorschriften, kenmerken en speci-

ficaties, informatie over softwareconfiguratie, lijsten van onderdelen, vervangen

van componenten en reparatieprocedures, en diagnosegegevens. De Hardware

Maintenance Manual is beschikbaar op:

http://www.lenovo.com/support

Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg

dan de documentatie (inclusief de readmebestanden en de online Help) van

het besturingssysteem of het toepassingsprogramma in kwestie.

U kunt de nieuwste technische informatie vinden en stuurprogramma’s en

updates downloaden met behulp van de instructies op de website van Lenovo:

http://www.lenovo.com/support

Hulp en service

In dit gedeelte vindt u informatie over het bellen voor hulp en service.

Voordat u belt

Doe het volgende om te proberen het probleem zelf op te lossen voordat u

belt:

v Controleer of alle kabels en snoeren goed zijn aangesloten.

v Controleer of de aan/uit-schakelaars van het systeem en optionele appara-

tuur aan staan.

v Raadpleeg het gedeelte over probleemoplossing in de documentatie van uw

systeem die u vindt op de ThinkServer Documentation-DVD van uw systeem.

v Ga naar de website voor ondersteuning door Lenovo op http://

www.lenovo.com/support voor bijgewerkte informatie, nieuwe stuur-

programma’s en hints en tips.

http://www.lenovo.com/support

v Als u belt voor technische assistentie, moet u de volgende informatie bij de

hand hebben:

– Machinetype en model

– De serienummers van de hardwareproducten

– Een beschrijving van het probleem

– De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten

– Gegevens over de configuratie (hardware en software)

Service aanvragen

Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht

bij het Customer Support Center.

2 Informatie over garantie en ondersteuning

De volgende services zijn beschikbaar gedurende de garantieperiode:

Probleembepaling

Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen de oorzaak van

een hardwareprobleem op te sporen en om te bepalen welke actie

moet worden ondernomen om het probleem te verhelpen.

Reparatie van hardware

Als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de

garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen

voor de noodzakelijke service.

Beheer van ontwerpwijzigingen

In sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aange-

past. Lenovo zal bepaalde technische wijzigingen beschikbaar stellen

als ze van toepassing zijn op uw hardware.

Het volgende wordt door de garantie niet gedekt:

v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet voor of door Lenovo zijn

gefabriceerd, en van Lenovo-onderdelen waarop geen garantie wordt gege-

ven

v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen

v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade

v Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma’s

v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen

v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma’s

Telefoonnummers kunnen zonder bericht worden gewijzigd. De meest recente

telefoonlijst voor ondersteuning van Lenovo is altijd beschikbaar op:

http://www.lenovo.com/support/phone

Land of regio Telefoonnummer

Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055

Zuid-Afrika: +27-11-3028888, 0800110756 en +27-11-3027252

Centraal Afrika: Neem contact op met de dichtstbijzijnde

Lenovo Business Partner

Argentinië 0800-666-0011 (Spaans)

Australië 1300-880-917 (Engels)

Oostenrijk +43-810-100654 (Duits)

België 02-225-3611 (Nederlands, Frans)

Bolivia 0800-10-0189 (Spaans)

Brazilië Gesprekken uit de regio Sao Paulo (11) 3889-8986

Gesprekken van buiten de regio Sao Paulo 0800-701-4815

(Braziliaans Portugees)

Hoofdstuk 1. Informatiebronnen 3

Land of regio Telefoonnummer

Bulgarije 359-2-9734618

359-2-9693650

Canada 1-800-565-3344 (Engels, Frans)

Chili 800-361-213 or 188-800-442-488 Gratis (Spaans)

China

(Hongkong S.A.R.)

8205-0333 (Kantonees, Engels, Mandarijn)

China

(Macau SAR)

795-9892 (Kantonees, Engels, Mandarijn)

Colombia 1-800-912-3021 (Spaans)

Costa Rica 0-800-011-1029 (Spaans)

Kroatië Binnenlandse gesprekken: 0800-0426

Buitenlandse gesprekken: +385-1-6110095

Cyprus +357-22-841100

Tsjechië +420-2-7213-1316

Denemarken Garantieservice en ondersteuning: 7010-5150 (Deens)

Dominicaanse Repu-

bliek

1-866-434-2080 (Spaans)

Ecuador 1-800-426911 (Spaans)

Egypte +202-35361005

El Salvador 800-6264 (Spaans)

Estland +372 66 00 800

+372 6776793

Finland +358-800-1-4260 (Fins)

Frankrijk 0810-631-213 (Frans)

Duitsland 01805-004618 (Duits)

Griekenland +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (Spaans)

Hongarije 36-1-382-5720

36-1-382-5716

(Hongaars)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(Spaans)

India 1800-425-6666 (Engels)

Indonesië 021-5238 823

001-803-606-282 (alleen lokaal nummer)

+603 8315 6859 (DID)

(Engels, Indonesisch)

Ierland 01-881-1444 (Engels)

4 Informatie over garantie en ondersteuning

Land of regio Telefoonnummer

Israël +972-3-9142800 (Hebreeuws, Engels)

Italië +39-800-820094 (Italiaans)

Japan 0120-03-5555 (Japans)

Korea 1588-6782 (Koreaans)

Letland +371 7070360

Litouwen +370 5 278 66 00

Luxemburg +352-360-385-343 (Frans)

Maleisië 1800-88-1889 (alleen lokaal nummer)

+603 8315 6855 (DID)

(Engels, Bahasa Melayu)

Malta +35621445566

Mexico 001-866-434-2080 (Spaans)

Midden-Oosten +44 (0)1475-555-055

Nederland 020-513-3939 (Nederlands)

Nieuw-Zeeland 0800-777-217 (Engels)

Nicaragua 001-800-220-1830 (Spaans)

Noorwegen 8152-1550 (Noors)

Panama 206-6047

001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center - gratis)

(Spaans)

Peru 0-800-50-866 (Spaans)

Filippijnen 1800-1601-0033 (alleen lokaal nummer)

+603-8315 6858 (DID)

(Engels, Filippijns)

Polen Algemeen nummer: +48-22-878-6999 (Pools)

Portugal +351 21 892 7046 (Portugees)

Roemenië +4-021-40-58500

Russisch Moskou: +7 (495) 258 6300

Gratis: 8 800 200 6300

(Russisch)

Singapore 800-6011-343 (alleen lokaal nummer)

+603-8315 6859 (DID)

(Engels)

Slowakije +421-2-4954-5555

Slovenië +386-1-4255-205 (Sloveens)

Spanje 91-714-7830 of 90-110-0000 (Spaans)

Sri Lanka +9411 2493547 of +9411 2493548 (Engels)

Zweden 077-117-1040 (Zweeds)

Hoofdstuk 1. Informatiebronnen 5

Land of regio Telefoonnummer

Zwitserland 0800-55-54-54 (Duits, Frans, Italiaans)

Taiwan 886-2-8723-9799 of 0800-000-700 (Mandarijn)

Thailand 1800-060-066 (alleen lokaal nummer)

66-2273-4088

+603-8315 6857 (DID)

(Engels, Thai)

Turkije 00800-4463-2041 (Turks)

United Kingdom 08705-500-900 (Standaard garantie-ondersteuning)

(Engels)

Verenigde Staten 1-800-426-7378 (Engels)

Uruguay 000-411-005-6649 (Spaans)

Venezuela 0-800-100-2011 (Spaans)

Vietnam Noordelijk gebied en Hanoi City:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Zuidelijk gebied en Ho Chi Minh City:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(Engels, Vietnamees)

Raadpleeg Hoofdstuk 2, “Lenovo Beperkte Garantie”, op pagina 7 voor een

volledige verklaring van garantiebepalingen. Om recht te blijven houden op de

garantieservice dient u uw aankoopbewijs te bewaren.

Taiwan: Informatie over Lenovo productservice

6 Informatie over garantie en ondersteuning

Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie

L505-0010-01 04/2008

Deze Lenovo Beperkte Garantie is uitsluitend van toepassing op

hardwareproducten van het merk Lenovo die u aanschaft voor uw eigen

gebruik en niet voor wederverkoop. Deze Lenovo Beperkte Garantie is in

andere talen beschikbaar op www.lenovo.com/warranty.

Wat door deze Garantie wordt gedekt

Lenovo garandeert dat ieder hardwareproduct dat u aanschaft bij normaal

gebruik tijdens de garantieperiode vrij is van materiaal- en fabricagefouten. De

garantieperiode voor het product vangt aan op de oorspronkelijke aankoop-

datum zoals aangegeven op uw verkoopbon of factuur, tenzij Lenovo u schrif-

telijk anders te kennen geeft. De garantieperiode en het type service die gelden

voor uw product, worden hieronder aangegeven, in de sectie genaamd Garan-

tie-Informatie.

DEZE GARANTIE IS DE ENIGE GARANTIE EN TREEDT IN DE PLAATS

VAN ALLE OVERIGE GARANTIES EN VOORWAARDEN, UITDRUKKE-

LIJK OF STILZWIJGEND, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT

TOT, DIE VOOR VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR

EEN BEPAALD DOEL. IN SOMMIGE STATEN OF JURISDICTIES IS HET

UITSLUITEN VAN UITDRUKKELIJKE OF STILZWIJGENDE GARANTIES

NIET TOEGESTAAN, ZODAT DE VOORGAANDE UITSLUITING WEL-

LICHT NIET OP U VAN TOEPASSING IS. IN DAT GEVAL GELDEN DER-

GELIJKE GARANTIES UITSLUITEND VOOR ZOVER WETTELIJK VER-

EIST EN ZIJN ZE IN DUUR BEPERKT TOT DE DUUR VAN DE

GARANTIEPERIODE. NA DIE PERIODE VERVALT ELK RECHT OP

GARANTIE. IN SOMMIGE STATEN OF JURISDICTIES IS HET BEPER-

KEN VAN DE DUUR VAN STILZWIJGENDE GARANTIES NIET TOEGE-

STAAN, ZODAT DE VOORGAANDE BEPERKING VAN DE DUUR WEL-

LICHT NIET OP U VAN TOEPASSING IS.

Hoe u garantieservice aanvraagt

Indien het product gedurende de garantieperiode niet functioneert zoals gega-

randeerd, kunt u garantieservice bekomen door contact op te nemen met

Lenovo of een geautoriseerde serviceverlener. Elk van deze valt onder de term

″Serviceverlener″. Een lijst van Serviceverleners en hun telefoonnummers is

beschikbaar op www.lenovo.com/support/phone.

Garantieservice is mogelijk niet op alle locaties beschikbaar en kan van locatie

tot locatie verschillend zijn. Buiten de normale servicegebieden van een

Serviceverlener kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Neem contact

op met een plaatselijke Serviceverlener voor locatie-specifieke informatie.

Wat uw Serviceverlener doet om de problemen op te lossen

Wanneer u contact opneemt met een Serviceverlener, dient u de opgegeven

procedures voor probleembepaling en -oplossing te volgen.

Uw Serviceverlener zal proberen uw probleem op te sporen en op te lossen via

telefonische assistentie, e-mail of via hulp op afstand. Uw Serviceverlener kan

u instrueren bepaalde software-updates te downloaden en te installeren.

Sommige problemen kunnen worden opgelost met een vervangend onderdeel

dat u zelf installeert, een ″Customer Replaceable Unit″ of ″CRU″ genaamd.

Indien dat het geval is, verzendt uw Serviceverlener de CRU naar u zodat u

die zelf kunt installeren.

Indien uw probleem niet telefonisch of op afstand kan worden opgelost, noch

via het aanbrengen van software-updates of door het installeren van een CRU

door uzelf, zal uw Serviceverlener zorgen voor de service onder het type

garantie dat voor het product is aangegeven in de sectie ″Garantie-Informa-

tie″.

Indien uw Serviceverlener vaststelt dat hij niet in staat is uw product te her-

stellen, zal uw Serviceverlener het product vervangen door een product dat

functioneel ten minste gelijkwaardig is.

Indien uw Serviceverlener vaststelt dat hij niet in staat is uw product te her-

stellen of te vervangen, is uw enige verhaalmiddel het product terug te bren-

gen naar de plaats van aanschaf of naar Lenovo, voor een terugbetaling van de

aanschafprijs.

Vervanging van een Product of een onderdeel

Wanneer de garantieservice het vervangen van een product of een onderdeel

daarvan met zich meebrengt, wordt het product of onderdeel dat is vervangen

eigendom van Lenovo en wordt het vervangende product of onderdeel uw

eigendom. Lenovo-producten en onderdelen komen alleen in ongewijzigde

staat in aanmerking voor vervanging. Het vervangende product of onderdeel is

mogelijk niet nieuw, maar verkeert in goed werkende staat en is functioneel

tenminste gelijkwaardig aan het oorspronkelijke product of onderdeel. Het ver-

vangende product of onderdeel valt onder de garantie gedurende de reste-

rende garantieperiode van het oorspronkelijke product.

8 Informatie over garantie en ondersteuning

Voordat uw Serviceverlener tot vervanging van een product of een onderdeel

daarvan overgaat, dient u:

1. alle voorzieningen, onderdelen, opties, wijzigingen en aansluitingen die niet

onder de garantieservice vallen, te verwijderen;

2. ervoor te zorgen dat het product of onderdeel vrij is van wettelijke ver-

plichtingen of beperkingen die haar vervanging in de weg staan; en

3. wanneer het product of onderdeel niet uw eigendom is, ervoor te zorgen

dat de eigenaar u autoriseert om uw Serviceverlener service te laten verle-

nen aan het product of onderdeel.

Uw aanvullende verantwoordelijkheden

Indien van toepassing, en voordat de service wordt verleend, dient u:

1. de door uw Serviceverlener vastgestelde procedures voor het indienen van

een verzoek om serviceverlening te volgen;

2. zorg te dragen voor een backup of veilige opslag van alle programma’s en

gegevens die zich in het product bevinden;

3. uw Serviceverlener alle systeemsleutels of wachtwoorden te verstrekken en

voldoende, vrije en veilige toegang te verlenen om het uitvoeren van ser-

vice mogelijk te maken; en

4. ervoor te zorgen dat alle informatie over identificeerbare of niet-

identificeerbare personen (″Persoonlijke Informatie″) van het product is

gewist of dat u, met betrekking tot Persoonlijke Informatie die u niet hebt

gewist, de toepasselijke wet- en regelgeving naleeft.

Gebruik van Persoonlijke Informatie

Indien u ingevolge deze garantie service ontvangt, wordt er door Lenovo infor-

matie opgeslagen, gebruikt en verwerkt met betrekking tot uw garantieservice

en uw contactgegevens, met inbegrip van naam, telefoonnummers, adres en

e-mailadres. Lenovo gebruikt deze informatie voor het verlenen van service

ingevolge deze garantie en voor het verbeteren van onze zakelijke relatie met

u. We kunnen contact met u opnemen om te informeren naar uw tevredenheid

met betrekking tot onze garantieservice of om u in te lichten omtrent

terugroepingen van producten of veiligheidskwesties. Bij het vervullen van

deze doelstellingen kunnen we uw informatie transfereren naar andere landen

waar lenovo actief is of verstrekken aan rechtspersonen die namens ons

optreden. Bovendien kunnen we uw informatie bekendmaken indien dat van

rechtswege van ons wordt verlangd.

Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie 9

Wat door deze Garantie niet wordt gedekt

Het volgende wordt door deze garantie niet gedekt:

v ononderbroken of foutloze werking van een product;

v verlies van, of schade aan uw gegevens;

v softwareprogramma’s, of deze nu bij het product zijn geleverd of naderhand

zijn geïnstalleerd;

v storingen of schade voortvloeiend uit misbruik, een ongeval, aanpassing, een

ongeschikte fysieke omgeving of gebruiksomgeving, natuurrampen,

spanningspieken of onjuist onderhoud door u;

v schade die is veroorzaakt door een niet-geautoriseerde serviceprovider;

v storingen in, of schade veroorzaakt door, producten van derden, met inbe-

grip van die producten die Lenovo op uw verzoek verstrekt bij, of inbouwt

in, een Lenovo-product; en

v technische of andere ondersteuning, zoals telefonische assistentie bij ″Hoe

doe ik″-vragen en vragen met betrekking tot de instelling en installatie van

het product.

Deze garantie vervalt wanneer de identificatielabels van het product of van

onderdelen ervan worden verwijderd of gewijzigd.

10 Informatie over garantie en ondersteuning

Beperking van aansprakelijkheid

Lenovo is uitsluitend verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van uw

product: 1) wanneer het in het bezit is van uw Serviceverlener; of 2) tijdens het

vervoer ervan in die gevallen waarin de Serviceverlener verantwoordelijk is

voor het vervoer.

Noch Lenovo, noch uw Serviceverlener is verantwoordelijk voor uw informatie

die zich in een product bevindt, waaronder vertrouwelijke, door eigendoms-

rechten beschermde of persoonlijke gegevens. U dient al dergelijke gegevens

van het product te verwijderen of er een backup van te maken voordat er ser-

vice aan het product wordt uitgevoerd of voordat u het product retourneert.

Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin u, als gevolg van het doen

of nalaten van Lenovo, of op basis van een andere aansprakelijkheid, gerech-

tigd bent uw schade op Lenovo te verhalen. In een dergelijk geval is Lenovo,

ongeacht de grond waarop uw vordering is gebaseerd (met inbegrip van con-

tractbreuk, nalatigheid, onjuiste voorstelling van zaken, of enige andere con-

tractuele basis of op basis van onrechtmatige daad), uitsluitend aansprakelijk

voor aantoonbare, werkelijke geleden schade, tot een maximum van het bedrag

dat u voor het product hebt betaald. Deze beperking geldt niet voor lichamelijk

letsel (met inbegrip van overlijden), noch voor schade aan roerende en onroe-

rende zaken waarvoor Lenovo wettelijk aansprakelijk is.

Deze beperking geldt tevens voor de toeleveranciers en wederverkopers van

Lenovo en voor uw Serviceverlener. Het is het maximumbedrag waarvoor

Lenovo, haar toeleveranciers, wederverkopers en uw Serviceverlener gezamen-

lijk aansprakelijk zijn.

IN GEEN GEVAL ZIJN LENOVO, HAAR TOELEVERANCIERS, WEDER-

VERKOPERS OF SERVICEVERLENER AANSPRAKELIJK VOOR HET

VOLGENDE, OOK NIET INDIEN ZIJ VAN DE MOGELIJKHEID HIERVAN

OP DE HOOGTE ZIJN GEBRACHT: 1) VORDERINGEN DOOR DERDEN

TEGEN U INGESTELD; 2) VERLIES OF BESCHADIGING VAN GEGE-

VENS; 3) BIJZONDERE, INCIDENTELE OF INDIRECTE SCHADE, OF

ENIGE GEVOLGSCHADE, MET INBEGRIP VAN GEDERFDE WINSTEN,

BEDRIJFSINKOMSTEN, GOODWILL OF VERWACHTE BESPARINGEN.

AANGEZIEN IN SOMMIGE STATEN OF JURISDICTIES HET UITSLUI-

TEN OF BEPERKEN VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET IS

TOEGESTAAN, IS DEZE UITSLUITING OF BEPERKING MOGELIJK NIET

OP U VAN TOEPASSING.

Afhandeling van geschillen

Indien u het product hebt verworven in Cambodja, Indonesië, de Filippijnen,

Vietnam of Sri Lanka, worden alle uit deze garantie voortvloeiende of met

Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie 11

deze garantie samenhangende geschillen in laatste instantie afgedaan middels

arbitrage die plaatsvindt in Singapore en wordt deze garantie beheerst, geïnter-

preteerd en gehandhaafd overeenkomstig het Singaporees recht, ongeacht

tegenstrijdige wettelijke bepalingen. Indien u het product hebt verworven in

India, worden uit deze garantie voortvloeiende of met deze garantie samen-

hangende geschillen in laatste instantie afgedaan middels arbitrage die plaats-

vindt in Bangalore, India. De arbitrage in Singapore vindt plaats op grond van

de op dat moment geldende arbitrageregels van het Singapore International

Arbitration Center (″SIAC Rules″). De arbitrage in India vindt plaats overeen-

komstig het vigerend recht van India. Het arbitrageoordeel is definitief en voor

alle partijen bindend zonder mogelijkheid van hoger beroep. Het arbitrage-

oordeel is schriftelijk en vermeldt de vastgestelde feiten en de juridische con-

clusies. De volledige behandeling van de arbitrage, met inbegrip van alle docu-

menten die daarin worden overlegd, vindt plaats in de Engelse taal, en de

Engelstalige versie van deze garantie prevaleert in een dergelijke behandeling

boven enige versie in een andere taal.

Overige rechten

DEZE GARANTIE GEEFT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN. HIER-

NAAST KUNT U NOG ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE PER LAND OF

PER JURISDICTIE KUNNEN VERSCHILLEN. DAARNAAST KUNT U

NOG ANDERE RECHTEN HEBBEN INGEVOLGE DE TOEPASSELIJKE

WETGEVING OF EEN SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST MET LENOVO.

NIETS IN DEZE GARANTIE TAST DE WETTELIJKE RECHTEN AAN, MET

INBEGRIP VAN RECHTEN VAN CONSUMENTEN ONDER NATIONALE

WETGEVING INZAKE DE VERKOOP VAN CONSUMENTENGOEDEREN

DIE NIET CONTRACTUEEL KAN WORDEN UITGESLOTEN OF

BEPERKT.

Europees Economisch Gebied (European Economic Area, EEA)

Klanten in EEA-landen kunnen contact opnemen met Lenovo op het volgende

adres: EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2,

Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slowakije. Service onder deze garantie voor

een Lenovo hardwareproduct dat is aangeschaft in een EEA-land, kan worden

verkregen in enig EEA-land waarin het desbetreffende product door Lenovo is

aangekondigd en beschikbaar gesteld.

12 Informatie over garantie en ondersteuning

Informatie over de garantie

Machine-

type Land of Regio van aanschaf Garantie- periode

Type

garantieser-

vice

6522 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

6523 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

6524 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

6525 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

6526 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie 13

Machine-

type Land of Regio van aanschaf Garantie- periode

Type

garantieser-

vice

6528 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

6529 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

6530 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

6531 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

6532 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

14 Informatie over garantie en ondersteuning

Machine-

type Land of Regio van aanschaf Garantie- periode

Type

garantieser-

vice

6533 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 1 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

6534 Verenigde Staten, Canada, Latijns-

Amerika, Europa, Midden-Oosten,

Afrika

Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Australië, Nieuw-Zeeland, Japan Onderdelen en

arbeid - 3 jaar

1en2

Toetsenbord en

muis - 1 jaar

Indien nodig verleent uw Serviceverlener herstel- of vervangingsservice, afhan-

kelijk van het type garantieservice dat hieronder is beschreven voor uw pro-

duct en de beschikbare service. Op welk moment de service wordt uitgevoerd,

hangt af van het moment waarop u om service verzoekt, de beschikbaarheid

van onderdelen en andere factoren.

Een garantieperiode van drie (3) jaar op onderdelen en één (1) jaar op arbeid

betekent dat Lenovo kosteloos garantieservice zal verlenen voor:

a. onderdelen en arbeid gedurende het eerste jaar van de garantieperiode (of

een langere periode indien dit wettelijk verplicht is); en

b. alleen op onderdelen op basis van vervanging in het tweede en derde jaar

van de garantieperiode. Uw Serviceverlener brengt u kosten in rekening voor

arbeid die in het tweede of derde jaar van de garantieperiode is verricht voor

het uitvoeren van reparaties of vervangingen.

Typen garantieservice

1. Customer Replaceable Unit (″CRU″) Service

Onder CRU Service verzendt uw Serviceverlener CRU’s naar u die u zelf kunt

installeren. Informatie over CRU’s en vervangingsinstructies worden bij uw

product geleverd en zijn te allen tijde op verzoek bij Lenovo verkrijgbaar.

CRU’s die u zelf makkelijk kunt installeren worden Self-service CRU’s

genoemd terwijl Optionele-service CRU’s enige kennis en tools vereisen. De

installatie van Self-service CRU’s valt onder uw verantwoordelijkheid. U kunt

Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie 15

een verzoek indienen om Optionele service-CRU’s, onder één van de typen

garantieservice die voor uw product zijn aangegeven, te laten installeren door

een Serviceverlener. U kunt mogelijk een optionele serviceaanbieding aanschaf-

fen bij Lenovo om Lenovo de Self-service CRU’s voor u te laten installeren.

Een lijst van de CRU’s en de bijbehorende omschrijvingen vindt u in de publi-

catie bij uw product of op de site www.lenovocom/CRUs. De verplichting om

een defecte CRU terug te sturen wordt omschreven in de materialen die wor-

den meegeleverd met een vervangende CRU. Indien terugzending wordt ver-

langd: 1) worden bij de vervangende CRU retourzendingsinstructies, een voor-

gefrankeerd retouretiket en verpakkingsmateriaal geleverd; en 2) kunnen u

voor de vervangende CRU kosten in rekening worden gebracht indien uw

Serviceverlener de defecte CRU niet ontvangt binnen dertig (30) dagen nadat u

de vervangende CRU hebt ontvangen.

2. On-site Service

Onder On-Site Service herstelt of vervangt uw Serviceverlener het defecte pro-

duct op uw locatie. U dient zorg te dragen voor een geschikte werkomgeving

om de herstellingswerkzaamheden aan het Lenovo-product mogelijk te maken.

Voor bepaalde producten kan het bij bepaalde herstellingen noodzakelijk zijn

dat uw Serviceverlener het product naar een aangegeven servicecentrum zendt.

3. Courier or Depot Service

Onder Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen op

een aangewezen servicecenter, waarbij uw Serviceverlener zorgdraagt voor de

verzending. U bent verantwoordelijk voor het ontkoppelen van het product. U

ontvangt verzendmateriaal waarin het product naar een aangegeven service-

centrum kan worden verzonden. Uw product wordt door een koerier bij u

opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum afgeleverd. Na herstelling of

vervanging laat het servicecentrum het product bij u afleveren.

16 Informatie over garantie en ondersteuning

4. Customer Carry-In or Mail-In Service

Onder Customer Carry-In or Mail-In Service wordt uw product hersteld of ver-

vangen op een aangewezen servicecenter, waarbij u zorgdraagt voor de afleve-

ring of verzending. U bent verantwoordelijk voor het afleveren of verzenden

zoals uw Serviceverlener aangeeft (op uw kosten, tenzij anders aangegeven)

van het product in een geschikte verpakking bij/naar een aangegeven locatie.

Nadat het product is hersteld of vervangen, wordt het klaargemaakt om door

u te worden opgehaald. Nalatigheid bij het ophalen van het product kan ertoe

leiden dat uw Serviceverlener het product naar eigen inzicht van de hand doet.

Bij Mail-in Service wordt het product aan u teruggezonden op kosten van

Lenovo, tenzij uw Serviceverlener anders aangeeft.

5. Product Uitwisseling Service

Volgens deze service voor productuitwisseling verzendt Lenovo een vervan-

gend product naar uw locatie. U bent verantwoordelijk voor het installeren en

voor voor het controleren van de werking ervan. Het vervangende product

wordt uw eigendom, en in ruil daarvoor wordt het defecte product eigendom

van Lenovo. U dient het defecte product terug te sturen naar Lenovo in de ver-

pakking die is gebruikt voor het verzenden van het vervangende product. De

verzendkosten in beide richtingen worden betaald door Lenovo. Als u geen

gebruikmaakt van de verpakking waarin u het vervangende product hebt ont-

vangen, kan dat ertoe leiden dat u zelf verantwoordelijk bent voor eventuele

schade aan het product opgelopen tijdens de verzending. Het vervangende

product kan aan u in rekening worden gebracht indien Lenovo het defecte pro-

duct niet heeft ontvangen binnen dertig (30) dagen na uw ontvangst van het

vervangende product.

Suplemento de Garantía para México

Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de

Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos

y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En

caso de conflicto, se aplicarán los términos de este Suplemento.

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una

garantía de treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de

compra. Lenovo no es responsable de la información incluida en dichos

programas de software y/o cualquier programa de software adicional instalado

por Usted o instalado después de la compra del producto.

Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa

obtención de una autorización.

Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie 17

En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor,

llame al Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al

Centro de servicio autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de

servicio autorizado en su ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de

su ciudad o población, la garantía incluirá cualquier gasto de entrega razonable

relacionado con el transporte del producto a su Centro de servicio autorizado

más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio autorizado más cercano

para obtener las aprobaciones necesarias o la información relacionada con el

envío del producto y la dirección de envío.

Para obtener una lista de los Centros de servicio autorizados, por favor, visite:

http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Vervaardigd door:

Lenovo Centro Tecnológico S. de R.L. de C.V.

Apodaca Technology Park

Boulevar Escobedo #316

Apodaca, Nuevo León, México

C.P. 66601

Marketing door:

Lenovo México S. de R.L. de C.V.

Av. Santa Fe 505, Piso 15

Col. Cruz Manca

Cuajimalpa, D.F., México

C.P. 05349

Tel. (55) 5000 8500

18 Informatie over garantie en ondersteuning

Hoofdstuk 3. Customer Replaceable Units (CRU’s)

CRU’s (Customer Replaceable Units) zijn onderdelen van de computer die

door de gebruiker kunnen worden geüpgraded of vervangen. Er zijn twee

typen CRU’s: Self-service en Optional-service CRU’s. Self-service CRU’s zijn

eenvoudig te installeren. Ze kunnen zelfstandig zijn, met een vergrendeling te

monteren, of hebben hooguit twee schroeven waarmee ze worden geïnstal-

leerd. Voor het installeren van optional-service CRU’s is enige technische vaar-

digheid vereist en kan in bepaalde gevallen eenvoudig gereedschap nodig zijn,

zoals een schroevendraaier. Zowel Self-service als Optional-service CRU’s kun-

nen veilig door de klant worden verwijderd..

De klant is verantwoordelijk voor het vervangen van alle Self-service CRU’s.

Optional-service CRU’s kunnen worden vervangen door de klant of, tijdens de

garantieperiode, door een servicemonteur van Lenovo. Lenovo-servers bevatten

zowel Self-service als Optional-service CRU’s.

v Self-service CRU’s: deze CRU’s kunnen worden afgekoppeld door maxi-

maal twee schroeven. Voorbeelden van dit type CRU’s zijn USB-apparaten

en het netsnoer. Andere Self-service CRU’s zijn, afhankelijk van het ontwerp

van het product, hot-swap vasteschijfstations, hot-swap ventilators, hot-swap

voedingseenheden, geheugen-DIMMs en RAID-kaarten.

v Optional-service CRU’s: dit zijn afzonderlijke onderdelen in de server en ze

worden aan het oog onttrokken door een afdekplaatje dat gewoonlijk is vast-

gezet met meer dan twee schroeven. Na het verwijderen van dat afdek-

plaatje is de CRU in kwestie zichtbaar. Een voorbeeld van een Optional-

service CRU is de achterplaat met DASD (Direct Access Storage Device).

v Beide typen CRU’s vindt u in de tabellen op de volgende pagina.

In de Installation and User Guide vindt u instructies voor het vervangen van

Self-service CRU’s en Optional-service CRU’s. In de volgende tabellen kunt u

opzoeken welke publicatie de instructies bevat waarnaar u op zoek bent. Deze

publicaties zijn beschikbaar op de ThinkServer Documentation-DVD en op de

website van Lenovo op:

http://www.lenovo.com/support

Tabel 1. CRU’s voor de TS200-server

Lijst van mmachinetypen: 6522, 6523, 6524, 6525, 6526, 6528, 6529, and 6530.

Self-service CRU’s Optional-service CRU’s

v Adapterkaarten

v Batterij

v Voorpaneel

v USB-poorten voorpaneel

v Vaste-schijfstations

v Hot-swap voedingseenheid

v Geheugenmodules (DIMM’s)

v Module met koelelement en ventilator

v ServeRAID-adapter

v DASD-achterplaat

v Ventilator van vasteschijf-

station

v Houder voor hot-swap

voedingseenheid

v Achterste systeem-

ventilator

Tabel 2. CRU’s voor de RS210-server

Lijst van machineypen: 6531, 6532, 6533, and 6534

Self-service CRU’s Optional-service CRU’s

v Adapterkaarten

v Adapterventilator

v Optische-schijfstation

v Batterij

v Vaste schijf

v Geheugenmodules (DIMM’s)

v Geheugenventilator

v Microprocessorventilator

v DASD-achterplaat

v USB-poorten voorpaneel

v Module met koelelement

en ventilator

v SAS/SATA-raidcontroller

20 Informatie over garantie en ondersteuning

Hoofdstuk 4. Kennisgevingen

Mogelijk brengt Lenovo de in dit document genoemde producten, diensten of

voorzieningen niet uit in alle landen. Neem contact op met uw plaatselijke

Lenovo-vertegenwoordiger voor informatie over de producten en diensten die

in uw regio beschikbaar zijn. Verwijzing in deze publicatie naar producten of

diensten van Lenovo houdt niet in dat uitsluitend Lenovo-producten of -dien-

sten gebruikt kunnen worden. Functioneel gelijkwaardige producten of dien-

sten kunnen in plaats daarvan worden gebruikt, mits dergelijke producten of

diensten geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere

rechten van Lenovo. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vaststellen van

de mate van samenwerking met producten, programma’s of diensten van

anderen.

Mogelijk heeft Lenovo octrooien of octrooi-aanvragen met betrekking tot

bepaalde in deze publicatie genoemde producten. De levering van dit docu-

ment geeft u geen recht op een licentie voor deze octrooien. Vragen over licen-

ties kunt u schriftelijk richten aan:

Lenovo (United States), Inc.

1009 Think Place - Building One

Morrisville, NC 27560

U.S.A.

Attention: Lenovo Director of Licensing

LENOVO LEVERT DEZE PUBLICATIE OP “AS IS”-BASIS, ZONDER ENIGE

GARANTIE, UITDRUKKELIJK NOCH STILZWIJGEND, MET INBEGRIP VAN,

MAAR NIET BEPERKT TOT, DE GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN

HET GEEN INBREUK MAKEN OP RECHTEN VAN DERDEN, VER-

HANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. In

sommige rechtsgebieden is het uitsluiten van stilzwijgende garanties niet toe-

gestaan, zodat bovenstaande uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is.

In deze publicatie kunnen technische onjuistheden en/of typfouten voorko-

men. De informatie in deze publicatie is onderhevig aan wijzigingen. Wijzigin-

gen zullen in nieuwe uitgaven van deze publicatie worden opgenomen.

Lenovo kan de producten en/of programma’s die in deze publicatie worden

beschreven zonder aankondiging wijzigen en/of verbeteren.

De producten die in dit document worden beschreven, zijn niet bedoeld voor

gebruik bij implantaties of andere levensondersteunende toepassingen waarbij

storingen kunnen leiden tot letsel of overlijden. De informatie in dit document

heeft geen invloed op Lenovo-productspecificatie of garantie. Niets in dit docu-

ment zal worden opgevat als een uitdrukkelijke of stilzwijgende licentie of vrij-

waring onder de intellectuele-eigendomsrechten van Lenovo of derden. Alle

informatie in dit document is afkomstig van specifieke omgevingen en wordt

hier uitsluitend ter illustratie afgebeeld. In andere gebruiksomgevingen kan het

resultaat anders zijn.

Lenovo behoudt zich het recht voor om door u verstrekte informatie te gebrui-

ken of te distribueren op iedere manier die zij relevant acht, zonder dat dit

enige verplichting voor Lenovo jegens u schept.

Verwijzingen in deze publicatie naar andere dan Lenovo-websites zijn uitslui-

tend opgenomen ter volledigheid en gelden op geen enkele wijze als aanbeve-

ling voor die websites. Het materiaal op dergelijke websites maakt geen deel

uit van het materiaal voor dit Lenovo-product. Gebruik van dergelijke websites

is geheel voor eigen risico.

Alle snelheids- en prestatiegegevens in dit document zijn verkregen in een

gecontroleerde omgeving. De resultaten dat in andere gebruiksomgevingen

wordt verkregen, kunnen hiervan derhalve afwijken. Bepaalde metingen zijn

mogelijkerwijs uitgevoerd op systemen die nog in ontwikkeling waren en er

wordt geen garantie gegeven dat deze metingen op algemeen verkrijgbare

machines gelijk zouden zijn. Bovendien zijn bepaalde meetresultaten verkregen

door middel van extrapolatie. Feitelijke resultaten kunnen afwijken. Gebrui-

kers van dit document dienen de gegevens voor hun omgeving te verifiëren.

Turkije - Verklaring van conformiteit

Dit Lenovo-product voldoet aan de vereisten van de maatregel van de Repu-

bliek Turkije over beperking van bepaalde gevaarlijke stoffen in elektrische en

elektronische apparatuur (EEE, Electrical and Electronic Equipment).

Türkiye EEE Yönetmeliğine Uygunluk Beyanı

T.C. Çevre ve Orman Bakanlığı'nın “Elektrik

ve Elektronik Eşyalarda Bazı Zararlı Maddelerin Kullanımının

Sınırlandırılmasına Dair Yönetmelik (EEE)” direktiflerine uygundur.

EEE Yönetmeliğ

Bu Lenovo ürünü,

ine Uygundur.

Europees CE-symbool

22 Informatie over garantie en ondersteuning

Handelsmerken

Lenovo, het Lenovo-logo en ThinkServer zijn handelsmerken van Lenovo in de

Verenigde Staten en/of andere landen.

IBM is een handelsmerk van International Business Machines Corporation in

de Verenigde Staten en/of andere landen.

Andere namen van ondernemingen, producten en diensten kunnen handels-

merken zijn van derden.

Hoofdstuk 4. Kennisgevingen 23

24 Informatie over garantie en ondersteuning

Gedrukt in Nederland

Lenovo THINKSERVER RS210 Garantie En Ondersteuning

Merk: Lenovo

Model: THINKSERVER RS210

Type: Garantie En Ondersteuning

PDF downloaden

rapport

Lenovo THINKSERVER RS210 Garantie En Ondersteuning

Lenovo THINKSERVER RS210 Garantie En Ondersteuning

Gerelateerde papieren

Andere documenten