ESET Internet Security 17 de handleiding

Merk: ESET

Model: Internet Security 17

Type: de handleiding

ESET Internet Security

Gebruikershandleiding

Klik hier om de Help-versie van dit document weer te geven

ESET Internet Security is ontwikkeld door ESET, spol. s r.o.

Ga voor meer informatie naar https://www.eset.com.

geautomatiseerd systeem, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch,

mechanisch, door fotokopieën, opnamen, scannen of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming van

de auteur.

ESET, spol. s r.o. behoudt zich het recht voor om de beschreven toepassingssoftware zonder voorafgaande

kennisgeving te wijzigen.

Technische ondersteuning: https://support.eset.com

REV. 15-11-2023

1 ESET Internet Security 1 ......................................................................................................................

1.1 Nieuwe functies 2 ..........................................................................................................................

1.2 Welk product heb ik? 3 ..................................................................................................................

1.3 Systeemvereisten 4 .......................................................................................................................

1.3 Verouderde versie van Microsoft Windows 5 ............................................................................................

1.4 Preventie 5 ...................................................................................................................................

1.5 Help-pagina's 7 .............................................................................................................................

2 Installatie 8 ..........................................................................................................................................

2.1 Live Installer 8 ..............................................................................................................................

2.2 Oﬄine installatie 10 ......................................................................................................................

2.3 Productactivering 11 .....................................................................................................................

2.3 Uw activeringscode invoeren tijdens de activering 12 .................................................................................

2.3 Account ESET HOME gebruiken 13 ......................................................................................................

2.3 Gratis proefversie activeren 14 ..........................................................................................................

2.3 Gratis ESET-activeringscode 14 .........................................................................................................

2.3 Activering mislukt - veelvoorkomende scenario's 15 ...................................................................................

2.3 Abonnementsstatus 15 ..................................................................................................................

2.3 Activering mislukt vanwege te veel gebruikte abonnement 17 ........................................................................

2.3 Abonnement upgrade 17 ................................................................................................................

2.3 Productupgrade 18 .......................................................................................................................

2.3 Abonnement downgraden 19 ............................................................................................................

2.3 Productdowngrade 20 ....................................................................................................................

2.4 Problemen met installatie oplossen 21 ............................................................................................

2.5 Eerste scan na installatie 21 ..........................................................................................................

2.6 Upgraden naar een nieuwere versie 22 ............................................................................................

2.6 Automatische upgrade voor verouderde producten 22 ................................................................................

2.6 ESET Internet Security wordt geïnstalleerd 23 ..........................................................................................

2.6 Een ander product kiezen 23 ............................................................................................................

2.6 Registratie 23 .............................................................................................................................

2.6 Activeringsvoortgang 23 .................................................................................................................

2.6 Activering voltooid 23 ....................................................................................................................

3 Handleiding voor beginners 23 ............................................................................................................

3.1 Systeemvakpictogram 24 ...............................................................................................................

3.2 Sneltoetsen 25 .............................................................................................................................

3.3 Proﬁelen 25 ..................................................................................................................................

3.4 Updates 26 ...................................................................................................................................

3.5 Netwerkbeveiliging conﬁgureren 28 ................................................................................................

3.6 Inschakelen Anti-Diefstal 29 ...........................................................................................................

3.7 Ouderlijk toezicht 30 .....................................................................................................................

4 Werken met ESET Internet Security 30 ................................................................................................

4.1 Overzicht 31 .................................................................................................................................

4.2 Computerscan 34 ..........................................................................................................................

4.2 Aangepaste scan starten 37 .............................................................................................................

4.2 Scanvoortgang 38 ........................................................................................................................

4.2 Scanlogboek van computerscan 41 .....................................................................................................

4.3 Bijwerken 43 ................................................................................................................................

4.3 Dialoogvenster - Opnieuw opstarten vereist 45 ........................................................................................

4.3 Updatetaken maken 46 ..................................................................................................................

4.4 Hulpmiddelen 46 ...........................................................................................................................

4.4 Logbestanden 47 .........................................................................................................................

4.4 Logbestanden ﬁlteren 50 ................................................................................................................

4.4 Actieve processen 51 ....................................................................................................................

4.4 Beveiligingsrapport 53 ...................................................................................................................

4.4 Netwerkverbindingen 55 .................................................................................................................

4.4 Netwerkactiviteit 56 ......................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 57 ....................................................................................................................

4.4 Planner 58 ................................................................................................................................

4.4 Geplande scanopties 60 .................................................................................................................

4.4 Overzicht van geplande taak 61 .........................................................................................................

4.4 Taakdetails 62 ............................................................................................................................

4.4 Taaktijden 62 .............................................................................................................................

4.4 Taaktijden - Eenmalig 62 ................................................................................................................

4.4 Taaktijden - Dagelijks 62 .................................................................................................................

4.4 Taaktijden - Wekelijks 63 ................................................................................................................

4.4 Taaktijden - Bij gebeurtenis 63 ..........................................................................................................

4.4 Overgeslagen taak 63 ....................................................................................................................

4.4 Taakdetails - Bijwerken 64 ...............................................................................................................

4.4 Taakdetails - Toepassing uitvoeren 64 ..................................................................................................

4.4 Systeemopruiming 64 ....................................................................................................................

4.4 Netwerk Scanner 65 ......................................................................................................................

4.4 Netwerkapparaat in Netwerk Scanner 68 ...............................................................................................

4.4 Meldingen | Netwerk Scanner 69 ........................................................................................................

4.4 Quarantaine 69 ...........................................................................................................................

4.4 Sample voor analyse selecteren 72 .....................................................................................................

4.4 Sample voor analyse selecteren - Verdacht bestand 73 ...............................................................................

4.4 Sample voor analyse selecteren - Verdachte site 73 ...................................................................................

4.4 Sample voor analyse selecteren - Vals-positief bestand 74 ............................................................................

4.4 Sample voor analyse selecteren - Vals-positieve site 74 ...............................................................................

4.4 Sample voor analyse selecteren - Overige 74 ..........................................................................................

4.5 Instellingen 75 ..............................................................................................................................

4.5 Computerbeveiliging 75 ..................................................................................................................

4.5 Er is een inﬁltratie gedetecteerd 77 .....................................................................................................

4.5 Internetbeveiliging 80 ....................................................................................................................

4.5 Anti-phishing 81 ..........................................................................................................................

4.5 Ouderlijk toezicht 83 .....................................................................................................................

4.5 Website-uitzonderingen 85 ..............................................................................................................

4.5 Uitzondering kopiëren van gebruiker 87 ................................................................................................

4.5 Categorieën kopiëren uit account 87 ....................................................................................................

4.5 Netwerkbeveiliging 87 ...................................................................................................................

4.5 Netwerkverbindingen 88 .................................................................................................................

4.5 Lijst met netwerkverbindingen 89 .......................................................................................................

4.5 Problemen met netwerktoegang oplossen 90 ..........................................................................................

4.5 Tijdelijk op zwarte lijst geplaatste IP-adressen 90 ......................................................................................

4.5 Netwerkbeveiligingslogboeken 91 .......................................................................................................

4.5 Problemen oplossen met Firewall 92 ....................................................................................................

4.5 Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand 92 ...................................................................

4.5 Regel maken van logbestand 93 ........................................................................................................

4.5 Uitzonderingen maken van meldingen van Persoonlijke ﬁrewall 93 ...................................................................

4.5 Geavanceerde logging voor netwerkbeveiliging 93 ....................................................................................

4.5 Problemen met netwerkverkeerscanner oplossen 94 ..................................................................................

4.5 Netwerkbedreiging geblokkeerd 95 .....................................................................................................

4.5 Nieuw netwerk gedetecteerd 96 .........................................................................................................

4.5 Verbinding tot stand brengen - detectie 97 .............................................................................................

4.5 Toepassingswijziging 98 .................................................................................................................

4.5 Inkomende vertrouwde communicatie 98 ...............................................................................................

4.5 Uitgaande vertrouwde communicatie 100 .............................................................................................

4.5 Inkomende communicatie 102 ..........................................................................................................

4.5 Uitgaande communicatie 103 ...........................................................................................................

4.5 Verbindingsweergave instellen 104 .....................................................................................................

4.5 Beveiligingshulpmiddelen 105 ..........................................................................................................

4.5 Veilig internetbankieren 105 ............................................................................................................

4.5 Meldingen in de browser 106 ...........................................................................................................

4.5 Browserprivacy en -beveiliging 106 ....................................................................................................

4.5 Anti-Diefstal 108 .........................................................................................................................

4.5 Meld u aan bij uw ESET HOME account. 110 ...........................................................................................

4.5 Stel een apparaatnaam in 111 ..........................................................................................................

4.5 Anti-Diefstal ingeschakeld/uitgeschakeld 112 ..........................................................................................

4.5 Nieuw apparaat toevoegen mislukt 112 ................................................................................................

4.5 Instellingen importeren en exporteren 112 ............................................................................................

4.6 Help en ondersteuning 113 ............................................................................................................

4.6 Info over ESET Internet Security 114 ...................................................................................................

4.6 ESET-nieuws 114 ........................................................................................................................

4.6 Systeemconﬁguratiegegevens verzenden 115 .........................................................................................

4.6 Technische ondersteuning 116 .........................................................................................................

4.7 ESET HOME account 116 ................................................................................................................

4.7 Koppelen aan ESET HOME 118 ..........................................................................................................

4.7 Aanmelden bij ESET HOME 119 .........................................................................................................

4.7 Aanmelden mislukt - veelvoorkomende fouten 120 ...................................................................................

4.7 Apparaat toevoegen aan ESET HOME 120 ..............................................................................................

5 Geavanceerde instellingen 121 ............................................................................................................

5.1 Detectie-engine 122 ......................................................................................................................

5.1 Uitsluitingen 122 .........................................................................................................................

5.1 Uitsluitingen voor prestaties 123 .......................................................................................................

5.1 Uitsluitingen voor prestaties toevoegen of bewerken 124 .............................................................................

5.1 Indeling uitsluiting pad 126 .............................................................................................................

5.1 Uitsluitingen van detectie 127 ..........................................................................................................

5.1 Detectie-uitsluiting toevoegen of bewerken 129 .......................................................................................

5.1 De wizard Detectie-uitsluiting maken 130 ..............................................................................................

5.1 Geavanceerde opties van de detectie-engine 130 .....................................................................................

5.1 Netwerkverkeerscanner 131 ............................................................................................................

5.1 Op de cloud gebaseerde beveiliging 131 ...............................................................................................

5.1 Uitsluitingsﬁlter voor cloud-gebaseerde beveiliging 134 ..............................................................................

5.1 Malwarescans 134 .......................................................................................................................

5.1 Scanproﬁelen 135 .......................................................................................................................

5.1 Scandoelen 135 ..........................................................................................................................

5.1 Scannen bij inactieve status 136 .......................................................................................................

5.1 Detectie van inactieve status 136 ......................................................................................................

5.1 Opstartscan 137 .........................................................................................................................

5.1 Automatische bestandscontrole bij opstarten 137 .....................................................................................

5.1 Verwisselbare media 138 ...............................................................................................................

5.1 Documentsbescherming 139 ............................................................................................................

5.1 HIPS - Host Intrusion Prevention System 139 ..........................................................................................

5.1 HIPS-uitsluitingen 142 ...................................................................................................................

5.1 Geavanceerde HIPS-instellingen 142 ...................................................................................................

5.1 Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen 142 .............................................................................

5.1 Interactief venster van HIPS 143 ........................................................................................................

5.1 Leermodus beëindigd 144 ...............................................................................................................

5.1 Potentieel ransomware-gedrag gedetecteerd 144 .....................................................................................

5.1 HIPS-regelbeheer 145 ...................................................................................................................

5.1 HIPS-regelinstellingen 146 ..............................................................................................................

5.1 Toepassings-/registerpad voor HIPS toevoegen 149 ...................................................................................

5.2 Bijwerken 149 ..............................................................................................................................

5.2 Updates terugdraaien 151 ..............................................................................................................

5.2 Interval voor ongedaan maken 153 .....................................................................................................

5.2 Productupdates 154 .....................................................................................................................

5.2 Verbindingsopties 154 ...................................................................................................................

5.3 Beveiliging 155 .............................................................................................................................

5.3 Real-timebeveiliging van bestandssysteem 158 .......................................................................................

5.3 Uitsluitingen voor processen 160 .......................................................................................................

5.3 Uitsluitingen voor processen toevoegen of bewerken 161 ............................................................................

5.3 Wanneer moet de conﬁguratie voor realtimebeveiliging worden gewijzigd? 162 ....................................................

5.3 Realtimebeveiliging controleren 162 ...................................................................................................

5.3 Te volgen procedure als realtimebeveiliging niet werkt 162 ..........................................................................

5.3 Netwerktoegangsbeveiliging 163 .......................................................................................................

5.3 Netwerkverbindingsproﬁelen 164 .......................................................................................................

5.3 Netwerkverbindingsproﬁelen toevoegen of bewerken 165 ............................................................................

5.3 Activators 166 ...........................................................................................................................

5.3 IP-sets 167 ...............................................................................................................................

5.3 IP-sets bewerken 168 ....................................................................................................................

5.3 Netwerk Scanner 169 ....................................................................................................................

5.3 Firewall 169 ..............................................................................................................................

5.3 Leermodusinstellingen 171 .............................................................................................................

5.3 Firewallregels 172 .......................................................................................................................

5.3 Firewallregels toevoegen of bewerken 174 ............................................................................................

5.3 Detectie van toepassingswijzigingen 177 ..............................................................................................

5.3 Lijst met toepassingen die zijn uitgesloten van detectie 177 .........................................................................

5.3 Netwerkaanvalbeveiliging (IDS) 178 ....................................................................................................

5.3 IDS-regels 178 ...........................................................................................................................

5.3 Beveiliging tegen brute-force aanvallen 181 ...........................................................................................

5.3 Regels 182 ...............................................................................................................................

5.3 Geavanceerde opties 184 ...............................................................................................................

5.3 SSL/TLS 186 ..............................................................................................................................

5.3 Regels voor het scannen van toepassingen 188 .......................................................................................

5.3 Regels voor certiﬁcaten 188 ............................................................................................................

5.3 Versleuteld netwerkverkeer 189 ........................................................................................................

5.3 Beveiliging van e-mailclient 190 ........................................................................................................

5.3 Beveiliging van e-mailverkeer 190 ......................................................................................................

5.3 Uitgesloten toepassingen 191 ..........................................................................................................

5.3 Uitgesloten IP's 192 ......................................................................................................................

5.3 Postvakbeveiliging 193 ..................................................................................................................

5.3 Integraties 195 ...........................................................................................................................

5.3 Microsoft Outlook-werkbalk 195 ........................................................................................................

5.3 Bevestigingsvenster 196 ................................................................................................................

5.3 Berichten opnieuw scannen 196 ........................................................................................................

5.3 Reactie 196 ..............................................................................................................................

5.3 Beheer van adreslijsten 198 ............................................................................................................

5.3 Adreslijsten 198 ..........................................................................................................................

5.3 Adres toevoegen/bewerken 200 ........................................................................................................

5.3 Resultaat van adresverwerking 200 ....................................................................................................

5.3 ThreatSense 200 .........................................................................................................................

5.3 Beveiliging webtoegang 204 ............................................................................................................

5.3 Uitgesloten toepassingen 206 ..........................................................................................................

5.3 Uitgesloten IP's 207 ......................................................................................................................

5.3 Beheer van URL-lijsten 208 .............................................................................................................

5.3 Adreslijst 209 ............................................................................................................................

5.3 Nieuwe adreslijst maken 210 ...........................................................................................................

5.3 Webadresmasker toevoegen 211 .......................................................................................................

5.3 Scannen van HTTP(S)-verkeer 212 ......................................................................................................

5.3 ThreatSense 212 .........................................................................................................................

5.3 Ouderlijk toezicht 216 ...................................................................................................................

5.3 Gebruikersaccounts 216 .................................................................................................................

5.3 Instellingen voor gebruikersaccount 216 ...............................................................................................

5.3 Categorieën 219 .........................................................................................................................

5.3 Browserbeveiliging 220 .................................................................................................................

5.3 Veilig internetbankieren 220 ............................................................................................................

5.3 Apparaatbeheer 221 .....................................................................................................................

5.3 Editor voor apparaatbeheerregels 222 .................................................................................................

5.3 Gedetecteerde apparaten 223 ..........................................................................................................

5.3 Regels voor Apparaatbeheer toevoegen 223 ...........................................................................................

5.3 Apparaatgroepen 226 ...................................................................................................................

5.3 Webcambeveiliging 227 .................................................................................................................

5.3 Editor beveiligingsregels webcam 228 .................................................................................................

5.3 ThreatSense 228 .........................................................................................................................

5.3 Opschoonniveaus 232 ...................................................................................................................

5.3 Bestandsextensies die moeten worden uitgesloten van scans 232 ...................................................................

5.3 Aanvullende ThreatSense-parameters 233 .............................................................................................

5.4 Hulpmiddelen 233 .........................................................................................................................

5.4 Microsoft Windows® Update 234 .......................................................................................................

5.4 Dialoogvenster - Systeemupdates 234 .................................................................................................

5.4 Update-informatie 234 ..................................................................................................................

5.4 ESET CMD 235 ...........................................................................................................................

5.4 Logbestanden 236 .......................................................................................................................

5.4 Gamer-modus 237 .......................................................................................................................

5.4 Diagnostiek 238 .........................................................................................................................

5.4 Technische ondersteuning 240 .........................................................................................................

5.5 Connectiviteit 240 ........................................................................................................................

5.6 Gebruikersinterface 241 ................................................................................................................

5.6 Elementen van gebruikersinterface 242 ................................................................................................

5.6 Toegangsinstellingen 243 ...............................................................................................................

5.6 Wachtwoord voor Geavanceerde instellingen 244 .....................................................................................

5.6 Ondersteuning voor schermlezers 245 .................................................................................................

5.7 Meldingen 245 ..............................................................................................................................

5.7 Dialoogvenster - Toepassingsstatussen 246 ...........................................................................................

5.7 Bureaubladmeldingen 246 ..............................................................................................................

5.7 Bureaubladmeldingen lijst 247 ..........................................................................................................

5.7 Interactieve waarschuwingen 249 ......................................................................................................

5.7 Bevestigingsberichten 250 ..............................................................................................................

5.7 Doorsturen 251 ..........................................................................................................................

5.8 Privacyinstellingen 254 .................................................................................................................

5.8 Standaardinstellingen herstellen 255 ...................................................................................................

5.8 Alle instellingen in huidige sectie herstellen 255 ......................................................................................

5.8 Fout tijdens opslaan van conﬁguratie 255 ..............................................................................................

5.9 Opdrachtregelscanner 255 .............................................................................................................

6 Veelgestelde vragen 258 .....................................................................................................................

6.1 ESET Internet Security bijwerken 259 .............................................................................................

6.2 Een virus van de pc verwijderen 259 ...............................................................................................

6.3 Communicatie toestaan voor een bepaalde toepassing 259 ...............................................................

6.4 Ouderlijk toezicht inschakelen voor een account 260 ........................................................................

6.5 Een nieuwe taak maken in Planner 261 ...........................................................................................

6.6 Een wekelijkse computerscantaak plannen 262 ................................................................................

6.7 Geavanceerde instellingen ontgrendelen 263 ..................................................................................

6.8 Hoe productdeactivering op te lossen van ESET HOME 263 ................................................................

6.8 Product gedeactiveerd, apparaat losgekoppeld 264 ...................................................................................

6.8 Product is niet geactiveerd 264 .........................................................................................................

7 Programma voor kwaliteitsverbetering 264 .........................................................................................

8 Licentieovereenkomst voor eindgebruikers 265 ..................................................................................

9 Privacybeleid 277 .................................................................................................................................

ADVANCED SECURITY

ESET Internet Security

ESET Internet Security vertegenwoordigt een nieuwe benadering van werkelijk geïntegreerde

computerbeveiliging. De recentste versie van de ESET LiveGrid®-scan engine, gecombineerd met de op maat

gemaakte module Firewall en Antispam, maakt gebruik van snelheid en precisie om uw computer te beveiligen.

Het resultaat is een intelligent systeem dat permanent alert is op aanvallen en schadelijke software die uw

computer mogelijk in gevaar brengen.

ESET Internet Security is een complete beveiligingsoplossing, die maximale beveiliging combineert met een

minimale systeembelasting. Onze geavanceerde technologieën maken gebruik van kunstmatige intelligentie om

infiltratie door virussen, spyware, Trojaanse paarden, wormen, adware, rootkits en andere bedreigingen te

voorkomen, zonder dat de systeemprestaties worden gehinderd of uw computer wordt verstoord.

Functies en voordelen

Opnieuw vormgegeven

gebruikersinterface

De gebruikersinterface in deze versie is aanzienlijk gewijzigd en vereenvoudigd op

basis van de testresultaten betreffende de bruikbaarheid. Alle GUI-aanduidingen en

meldingen zijn gecontroleerd en de interface biedt nu ondersteuning voor talen die

van rechts naar links worden gelezen zoals Hebreeuws en Arabisch. Online Help is nu

geïntegreerd in ESET Internet Security en omvat een bijgewerkte inhoud met

dynamische ondersteuning.

Donkere modus Een extensie waarmee u het scherm snel overschakelt naar een donker thema. U

kunt uw favoriete kleurenschema kiezen in Elementen van gebruikersinterface.

Antivirus en antispyware Detecteert proactief bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en

rootkits, en schoont deze op. Geavanceerde heuristiek markeert zelfs niet eerder

gedetecteerde malware, en beschermt u zo tegen onbekende bedreigingen en

neutraliseert deze voordat ze schade kunnen veroorzaken. Beveiliging van

webtoegang en Anti-Phishing controleren de communicatie tussen webbrowsers en

externe servers (inclusief SSL). Beveiliging van e-mailclient biedt beheer van e-

mailcommunicatie die wordt ontvangen via POP3(S)- en IMAP(S)-protocollen.

Regelmatige updates Door regelmatig updates uit te voeren voor de detectie-engine (voorheen 'database

met viruskenmerken' genoemd) en programmamodules bij te werken, bent u

verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van de computer.

ESET LiveGrid®

(Reputatie via cloud)

U kunt de reputatie van actieve processen en bestanden rechtstreeks in ESET Internet

Security bekijken.

Apparaatbeheer Scant automatisch alle USB-flashstations, geheugenkaarten en cd's/dvd's. Blokkeert

verwisselbare media op basis van mediatype, fabrikant, grootte en andere

kenmerken.

HIPS-functie U kunt het gedrag van het systeem gedetailleerd aanpassen: u kunt regels voor het

systeemregister, actieve processen en programma's opgeven, en uw

beveiligingspostuur verfijnen.

Gamer-modus Stelt alle pop-upvensters, updates of andere systeem-intensieve activiteiten uit om

systeembronnen te besparen voor gaming en andere activiteiten in volledige

schermweergave.

Functies in ESET Internet Security

Veilig internetbankieren Veilig internetbankieren biedt een beveiligde browser die wordt gebruikt voor

internetbankieren of online betaalgateways om te garanderen dat alle online

transacties plaatsvinden in een vertrouwde en veilige omgeving.

Ondersteuning voor

netwerksignaturen

Netwerksignaturen maken snelle identificatie mogelijk en blokkeren schadelijk

verkeer van en naar gebruikersapparaten, zoals bots en exploit packs. De

voorziening is een verbetering van Botnetbeveiliging.

Intelligente firewall Voorkomt dat onbevoegde gebruikers toegang krijgen tot uw computer en misbruik

maken van uw persoonlijke gegevens.

Antispam voor e-mailclient Spam vormt tot 50 procent van alle e-mailcommunicatie. Antispam voor e-

mailclient beschermt tegen dit probleem.

Anti-Diefstal Anti-Diefstal breidt de beveiliging op gebruikersniveau uit in het geval van een

verloren of gestolen computer. Wanneer u ESET Internet Security en Anti-Diefstal

installeert, wordt uw apparaat weergegeven in de webinterface. Met de

webinterface kunt u de configuratie van Anti-Diefstal en de functies van Anti-

Diefstal beheren op uw apparaat.

Ouderlijk toezicht Beschermt uw gezin tegen mogelijk aanstootgevende webinhoud door

verschillende websitecategorieën te blokkeren.

De functies van ESET Internet Security werken alleen als u een actief abonnement hebt. Het beste kunt u uw

abonnement op ESET Internet Security verlengen als het nog enkele weken duurt voordat het verloopt.

Nieuwe functies

Wat is er nieuw in ESET Internet Security 17

Opnieuw ontworpen GUI

Het hoofdprogrammavenster in deze versie is opnieuw ontworpen en gemoderniseerd met

gewijzigde logo's en nieuwe welkomstschermen.

Browserprivacy en -beveiliging

U kunt u selecteren welke extensies mogen worden geïnstalleerd in een browser die door ESET wordt beveiligd.

Nieuw ontwerp van Geavanceerde instellingen

Geavanceerde instellingen hebben een nieuw ontwerp en de instellingen zijn nu gegroepeerd voor een betere

gebruikerservaring.

Ondersteuning voor nieuwe abonnementen

ESET Internet Security ondersteunt het concept van nieuwe abonnementen.

De minste impact op systeembronnen

ESET werkt voortdurend aan snellere en betere detectie. In recente vergelijkende tests had ESET het

cyberbeveiligingsproduct met de minste impact op systeembronnen, waardoor computers andere taken sneller

kunnen uitvoeren.

'Wat is nieuw'-meldingen uitschakelen:

1. Als u 'Wat is nieuw'-meldingen wilt uitschakelen, opent u Geavanceerde instellingen > Meldingen >

Bureaubladmeldingen.

2. Klik op Bewerken naast Bureaubladmeldingen.

3. Schakel het selectievakje 'Wat is nieuw'-meldingen weergeven uit en klik vervolgens op OK.

Meer informatie over meldingen vindt u in het gedeelte Meldingen.

Voor een gedetailleerde lijst met wijzigingen in ESET Internet Security raadpleegt u ESET Internet Security-

wijzigingslogbestanden

Welk product heb ik?

ESET biedt meerdere beveiligingslagen aan met nieuwe producten gaande van een krachtige en snelwerkende

antivirusoplossinge tot een all-in-one beveiligingsoplossing met een minimale belasting voor het systeem:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

• ESET Security Ultimate

Om na te gaan welk product u hebt geïnstalleerd, opent u het hoofdprogrammavenster. Hier ziet u de naam van

het product helemaal bovenaan in de titelbalk van het venster (zie kennisbankartikel).

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

Detectie-engine ✔ ✔ ✔ ✔

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔ ✔

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔ ✔

Firewall ✔ ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔ ✔

Botnetbeveiliging ✔ ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔ ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

Browserprivacy en -beveiliging ✔ ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔ ✔

Password Manager ✔ ✔

ESET Secure Data ✔ ✔

ESET LiveGuard ✔ ✔

VPN ✔

Identity Protection ✔

Enkele van de hiervoor genoemde producten zijn mogelijk niet beschikbaar in uw taal/regio.

Systeemvereisten

Uw systeem dient te voldoen aan onderstaande hard- en softwarevereisten zodat ESET Internet Security optimaal

kan presteren:

Ondersteunde processors

Intel or AMD-processor, 32-bits (x86) met SSE2-instructieset of 64-bits (x64), 1 GHz of hoger

ARM64-processor, 1 GHz of hoger

Ondersteunde besturingssystemen

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Als u ESET-producten wilt installeren of upgraden die na juli 2023 zijn uitgebracht, moet ondersteuning

voor Azure Code Signing zijn geïnstalleerd in alle betreffende Windows-besturingssystemen. Meer

informatie.

Probeer uw besturingssysteem altijd up-to-date te houden.

ESET Internet Security betekent vereisten

Bekijk de systeemvereisten voor specifieke ESET Internet Security functies in de tabel hieronder:

Functie Vereisten

Intel® Threat Detection Technology Bekijk de ondersteunde verwerkers.

Veilig internetbankieren Bekijk de ondersteunde webbrowsers.

Transparante achtergrond Windows 10, versie RS4 en later.

Gespecialiseerd opschoonprogramma Niet-ARM64-gebaseerde processor.

Systeemopruiming Niet-ARM64-gebaseerde processor.

Functie Vereisten

Exploit Blocker Niet-ARM64-gebaseerde processor.

Diepe gedragsinspectie Niet-ARM64-gebaseerde processor.

Overig

Er is een internetverbinding nodig voor een goede werking van de activering en de updates van ESET Internet

Security.

Twee antivirusprogramma's die gelijktijdig op één apparaat worden uitgevoerd, veroorzaken onvermijdelijk

conflicten in systeembronnen, zoals het vertragen van het systeem, waardoor dit onbruikbaar wordt.

Verouderde versie van Microsoft Windows

Probleem

• U wilt de nieuwste versie van ESET Internet Security installeren op een computer met Windows 7,

Windows 8 (8.1) of Windows Home Server 2011

• ESET Internet Security geeft de fout Verouderd besturingssysteem weer tijdens de installatie

Details

Voor de nieuwste versie van ESET Internet Security is het Windows 10- of Windows 11-besturingssysteem vereist.

Oplossing

De volgende oplossingen zijn beschikbaar:

Upgrade naar Windows 10 of Windows 11

Het upgradeproces is relatief eenvoudig en in veel gevallen kunt u dit doen zonder uw bestanden te verliezen.

Voordat u een upgrade uitvoert naar Windows 10:

1. Back-ups maken van belangrijke gegevens.

2. Lees de veelgestelde vragen over een upgrade naar Windows 10 of de veelgestelde vragen over een

upgrade naar Windows 11 en werk uw Windows-besturingssysteem bij.

ESET Internet Security versie 16.0 installeren

Als u Windows niet kunt upgraden, installeert u ESET Internet Security versie 16.0. Zie de Online-help bij ESET

Internet Security versie 16.0 voor meer informatie.

Preventie

Wanneer u uw computer gebruikt en met name wanneer u op internet surft, moet u er altijd rekening mee

houden dat geen enkel antivirussysteem u volledig kan beschermen tegen detecties en externe aanvallen. Voor

maximale beveiliging en gemak is het noodzakelijk dat u uw antivirusoplossing op de juiste wijze gebruikt en u

zich aan enkele nuttige regels houdt:

Regelmatig bijwerken

Volgens de statistieken van ESET LiveGrid® worden dagelijks duizenden nieuwe, unieke bedreigingen gemaakt,

met als doel de bestaande beveiligingsmaatregelen te omzeilen en de makers van de bedreigingen voordeel te

bezorgen ten koste van andere gebruikers. De specialisten van het onderzoekslaboratorium van ESET zijn

dagelijks bezig met het analyseren van deze bedreigingen. Vervolgens worden updates beschikbaar gesteld aan

onze gebruikers om zo het beveiligingsniveau constant te verbeteren. Voor een maximale effectiviteit van deze

updates is het belangrijk dat updates op de juiste manier op uw systeem worden geconfigureerd. Zie het

hoofdstuk Instellingen voor update voor meer informatie over het configureren van updates.

Beveiligingspatches downloaden

De auteurs van schadelijke software richten hun pijlen vaak op verschillende systeembeveiligingsproblemen om

de schadelijke code zo effectief mogelijk te verspreiden. Daarom controleren softwarebedrijven hun toepassingen

nauwkeurig op beveiligingsproblemen en brengen ze regelmatig beveiligingsupdates uit om potentiële

bedreigingen te elimineren. Het is belangrijk dat u deze beveiligingsupdates downloadt zodra ze zijn uitgebracht.

Microsoft Windows en webbrowsers zoals Internet Explorer zijn twee voorbeelden van programma's waarvoor op

regelmatige basis beveiligingsupdates worden uitgebracht.

Back-ups maken van belangrijke gegevens

Auteurs van malware trekken zich meestal niets aan van de belangen van gebruikers. De activiteiten van

schadelijke programma's leiden dan ook vaak tot ernstige storingen in het besturingssysteem en het verlies van

belangrijke gegevens. Het is belangrijk dat u regelmatig back-ups van belangrijke en vertrouwelijke gegevens

maakt op een externe bron, zoals een DVD of een externe vaste schijf. Op deze manier kunt u uw gegevens

gemakkelijker en sneller herstellen in het geval van een systeemstoring.

De computer regelmatig scannen op virussen

Detectie van meer bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en rootkits worden afgehandeld

door de module Realtimebeveiliging van bestandssysteem. Dit betekent dat elke keer dat u een bestand opent,

dit wordt gescand op schadelijke activiteiten. Het wordt echter aangeraden ten minste één keer per maand een

volledige computerscan uit te voeren, omdat het herkenningspatroon van malware varieert en de detectie-engine

elke dag wordt bijgewerkt.

De algemene beveiligingsregels in acht nemen

Dit is de belangrijkste en effectiefste regel van allemaal: wees altijd voorzichtig. Tegenwoordig worden veel

bedreigingen pas geactiveerd en verspreid als de gebruiker dit proces in gang zet. Als u voorzichtig bent met het

openen van nieuwe bestanden, hoeft u later geen bedreigingen te verwijderen en kunt u zichzelf veel tijd en

moeite besparen. Hier volgen enkele nuttige richtlijnen:

• Bezoek geen verdachte websites met veel pop-upvensters en knipperende reclameboodschappen.

• Wees voorzichtig met het installeren van freewareprogramma's, codecpakketten, enzovoort. Gebruik

alleen veilige programma's en bezoek alleen veilige websites.

• Wees voorzichtig met het openen van e-mailbijlagen, met name bijlagen bij e-mailberichten die in grote

hoeveelheden worden verzonden en e-mailberichten van onbekende afzenders.

• Gebruik geen beheerdersaccount wanneer u dagelijkse werkzaamheden op uw computer uitvoert.

Help-pagina's

Welkom bij de gebruikershandleiding van ESET Internet Security. Met de hierin weergegeven informatie leert u

het product kennen en kunt u veiliger werken met de computer.

Aan de slag

Voordat u ESET Internet Security gaat gebruiken, kunt u de informatie bekijken over verschillende typen detectie

en externe aanvallen waarmee u mogelijk te maken krijgt bij het gebruik van uw computer. We hebben ook een

lijst samengesteld met nieuwe functies die zijn geïntroduceerd in ESET Internet Security.

Begin met het installeren van ESET Internet Security. Als u ESET Internet Security al hebt geïnstalleerd, raadpleegt

u Werken met ESET Internet Security.

De Help-pagina's van ESET Internet Security gebruiken

Online-Help is onderverdeeld in diverse hoofdstukken en onderdelen. Druk op F1 in ESET Internet Security om

informatie over het geopende venster weer te geven.

Het programma stelt u in staat te zoeken naar een onderwerp door middel van trefwoord(en) of door het typen

van woorden of zinsdelen waarop u wilt zoeken in de inhoud van Help-pagina's. Het verschil tussen deze twee

methoden is dat een trefwoord logisch kan zijn gerelateerd aan Help-pagina's die het desbetreffende trefwoord

niet in de tekst bevatten. Door te zoeken op woorden en zinsdelen kunt u de inhoud van alle pagina's doorzoeken

en alleen de pagina's weergeven met het gezochte woord of zinsdeel in de daadwerkelijke tekst.

Voor consistentie en om verwarring te voorkomen is het gebruik van terminologie in deze handleiding gebaseerd

op de gebruikersinterface van ESET Internet Security. Ook is gebruikgemaakt van een uniforme reeks symbolen

om onderwerpen mee aan te duiden die met name interessant of belangrijk zijn.

Een opmerking is alleen een korte observatie. Hoewel u opmerkingen kunt overslaan, kunnen opmerkingen

waardevolle informatie bevatten, zoals bepaalde functies of een koppeling naar een verwant onderwerp.

Dit vereist uw aandacht. We adviseren u dan ook om dit niet over te slaan. Doorgaans gaat het om niet-

cruciale, maar wel belangrijke informatie.

Deze informatie vereist extra aandacht en voorzichtigheid. Waarschuwingen zijn bedoeld om te voorkomen

dat u fouten maakt met potentieel schadelijke gevolgen. Lees de tekst aandachtig door en begrijp het

belang ervan, want de waarschuwingen hebben betrekking op uiterst gevoelige systeeminstellingen of

bepaalde risico's.

Dit is een use case of praktisch voorbeeld dat u helpt begrijpen hoe een bepaalde functie kan worden

gebruikt.

Conventie Betekenis

Vette tekst Namen van items in de interface zoals vakken en optieknoppen.

Conventie Betekenis

Cursieve tekst

Tijdelijke aanduidingen voor de informatie die u opgeeft. Een voorbeeld: bestandsnaam of pad

betekent dat u het daadwerkelijke pad of een naam van een bestand opgeeft.

Courier New Codesamples of opdrachten.

Hyperlink Geeft snel toegang tot onderwerpen waarnaar wordt verwezen of tot een externe weblocatie.

Hyperlinks zijn blauw gemarkeerd en kunnen onderstreept zijn.

%ProgramFiles%

De systeemmap van Windows waarin programma's die op een Windowsmachine zijn

geïnstalleerd, worden bewaard.

Online Help: dit is de primaire bron met Help-inhoud. Wanneer u een internetverbinding hebt, wordt de nieuwste

versie van de online-Help automatisch weergegeven.

Installatie

Er zijn verschillende methoden om ESET Internet Security te installeren op uw computer. Installatiemethoden

kunnen variëren, afhankelijk van het land en de manier van distributie:

• Live Installer: gedownload op de ESET-website of vanaf cd/dvd. Het installatie pakket geldt voor alle talen

(kies de juiste taal). Het Live Installer is een klein bestand; extra bestanden die nodig zijn om ESET Internet

Security te installeren, worden automatisch gedownload.

• Offline installatie: maakt gebruik van een .exe-bestand dat groter is dan het live installatiebestand. Er is

geen internetverbinding vereist en er zijn geen extra bestanden vereist om de installatie te voltooien.

Controleer of er geen andere antivirusprogramma's op uw computer zijn geïnstalleerd voordat u ESET

Internet Security installeert. Indien twee of meer antivirusoplossingen op één computer zijn geïnstalleerd,

kunnen deze met elkaar conflicteren. Wij adviseren u alle eventuele andere antivirusprogramma's van uw

systeem te verwijderen. Bekijk het artikel in de ESET-kennisbank voor een lijst met hulpprogramma's voor

de verwijdering van veelgebruikte antivirussoftware (beschikbaar in het Engels en een aantal andere talen).

Live Installer

Wanneer u het Live Installer-installatiepakket hebt gedownload, dubbelklikt u op het installatiebestand en volgt u

de stapsgewijze instructies in het venster van de installatiewizard.

Voor dit type installatie moet u verbonden zijn met internet.

1. Selecteer de juiste taal in het vervolgkeuzemenu en klik op Doorgaan.

Als u een recentere versie installeert dan de vorige versie met instellingen die met een wachtwoord zijn

beveiligd, moet u uw wachtwoord typen. U kunt het wachtwoord voor de instellingen configureren in de

toegangsinstellingen.

2. Selecteer uw voorkeur voor de volgende functies, lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers en het

privacybeleid en klik op Doorgaan of klik op Alles toestaan en doorgaan om alle functies in te schakelen:

• ESET LiveGrid®-feedbacksysteem

• Potentieel ongewenste toepassingen

• Programma voor kwaliteitsverbetering

Door op Doorgaan of Alles toestaan en doorgaan te klikken, accepteert u de licentieovereenkomst voor

eindgebruikers en erkent u het privacybeleid.

3. Als u de beveiliging van het apparaat wilt activeren, beheren en weergeven met behulp van de ESET HOME,

verbindt u uw apparaat met het ESET HOME account. Klik op Aanmelden overslaan om door te gaan zonder

verbinding te maken met ESET HOME. U kunt uw apparaat later aan ESET HOME account koppelen.

4. Als u doorgaat zonder koppeling te maken met ESET HOME, moet u een activeringsoptie kiezen. Als u een

recentere versie installeert over een vorige versie heen, wordt uw activeringscode automatisch ingevoerd.

5. De installatiewizard bepaalt op basis van uw abonnement welk ESET-product is geïnstalleerd. De versie met

de meeste beveiligingsfuncties is altijd vooraf geselecteerd. Klik op Product wijzigen als u een andere versie

van het ESET-product wilt installeren. Klik op Doorgaan om het installatieproces te starten. Dit kan enige

ogenblikken duren.

Als er restanten (bestanden of mappen) van ESET-producten zijn die in het verleden zijn verwijderd, wordt

u gevraagd of u deze wilt verwijderen. Klik op Installeren om door te gaan.

6. Klik op Gereed om de Installatiewizard af te sluiten.

Problemen met installatie oplossen.

Nadat het product is geïnstalleerd en geactiveerd, worden de modules gedownload. Beveiliging wordt

geïnitialiseerd en bepaalde functies werken mogelijk pas nadat het downloaden is voltooid.

Offline installatie

Download en installeer uw ESET Windows-product voor thuisgebruik met het onderstaande offline

installatieprogramma (.exe). Kies welke versie van het ESET-thuisproduct u wilt downloaden (32-bits, 64-bits of

ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium ESET Security Ultimate

64-bits downloaden

32-bits downloaden

ARM downloaden

64-bits downloaden

32-bits downloaden

ARM downloaden

64-bits downloaden

32-bits downloaden

ARM downloaden

64-bits downloaden

32-bits downloaden

ARM downloaden

Installeer uw ESET-product met een Live Installer als u een actieve internetverbinding hebt.

Nadat u het offline installatieprogramma (.exe) hebt gestart, begeleidt de installatiewizard u door de installatie.

1. Selecteer de juiste taal in het vervolgkeuzemenu en klik op Doorgaan.

Als u een recentere versie installeert dan de vorige versie met instellingen die met een wachtwoord zijn

beveiligd, moet u uw wachtwoord typen. U kunt het wachtwoord voor de instellingen configureren in de

toegangsinstellingen.

2. Selecteer uw voorkeur voor de volgende functies, lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers en het

privacybeleid en klik op Doorgaan of klik op Alles toestaan en doorgaan om alle functies in te schakelen:

• ESET LiveGrid®-feedbacksysteem

• Potentieel ongewenste toepassingen

• Programma voor kwaliteitsverbetering

Door op Doorgaan of Alles toestaan en doorgaan te klikken, accepteert u de licentieovereenkomst voor

eindgebruikers en erkent u het privacybeleid.

3. Klik op Inloggen overslaan. Wanneer u een internetverbinding hebt, kunt u uw apparaat koppelen met uw

ESET HOME-account.

4. Klik op Activering overslaan. ESET Internet Security moet na de installatie worden geactiveerd om volledig

functioneel te zijn. Voor productactivering is een actieve internetverbinding vereist.

5. In de installatiewizard ziet u welk ESET-product op basis van het gedownloade offline installatieprogramma

wordt geïnstalleerd. Klik op Doorgaan om het installatieproces te starten. Dit kan enige ogenblikken duren.

Als er restanten (bestanden of mappen) van ESET-producten zijn die in het verleden zijn verwijderd, wordt

u gevraagd of u deze wilt verwijderen. Klik op Installeren om door te gaan.

6. Klik op Gereed om de Installatiewizard af te sluiten.

Problemen met installatie oplossen.

Productactiveringen

Er zijn verschillende methoden om uw product te activeren. De beschikbaarheid van de activeringsmethoden in

het activeringsvenster kan verschillen per land en is afhankelijk van de distributiemethode (cd/dvd, ESET-website,

enzovoort):

• Als u een in de winkel verpakte versie van het product hebt gekocht of een e-mail met

abonnementgegevens hebt ontvangen, activeert u uw product door op Een gekochte activeringscode

gebruiken te klikken. De activeringscode moet worden ingevoerd zoals deze is verstrekt voor een geslaagde

activering. Activeringscode: een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX of XXXX-

XXXXXXXX, die wordt gebruikt ter identificatie van de abonnementhouder en voor activering van de

abonnement. De activeringscode bevindt zich doorgaans binnen in of op de achterkant van de

productverpakking.

• Nadat u ESET HOME-account gebruiken hebt geselecteerd, wordt u gevraagd u aan te melden bij uw ESET

HOME-account.

• Als u ESET Internet Security wilt evalueren voordat u tot aanschaf overgaat, selecteert u Gratis

proefversie. Vul uw e-mailadres en land in om ESET Internet Security voor een bepaalde tijd te activeren. Uw

gratis proefperiode wordt naar u verzonden per e-mail. Gratis proefversies kunnen slechts eenmaal per

klant worden geactiveerd.

• Als u geen abonnement hebt en er een wilt kopen, klikt u op Abonnement kopen. U wordt dan

doorgestuurd naar de website van de ESET-distributeur in uw regio. Abonnementen voor ESET Windows-

thuisproducten zijn niet gratis.

U kunt op uw productabonnement op elk moment wijzigen. Daarvoor klikt u op Help en ondersteuning >

Abonnement wijzigen in het hoofdvenster van het programma. U ziet de openbare id die wordt gebruikt als

identificatie voor uw abonnement op ESET-ondersteuning.

Mislukte productactivering?

Uw activeringscode invoeren tijdens de activering

Automatische updates zijn belangrijk voor uw beveiliging. ESET Internet Security wordt alleen bijgewerkt nadat u

de software hebt geactiveerd.

Wanneer uw activeringscode invoert, is het van belang om deze exact over te nemen. Uw activeringscode is een

unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, die wordt gebruikt ter identificatie van de eigenaar

van het abonnement en de activering van het abonnement.

We raden u aan om de activeringscode vanwege de nauwkeurigheid te kopiëren en te plakken uit uw registratie-

e-mail.

Als u na installatie uw activeringscode niet hebt ingevuld, wordt het product niet geactiveerd. U kunt ESET

Internet Security activeren in het hoofdvenster van het programma > Help en ondersteuning > Abonnement

activeren.

Abonnementen voor ESET Windows-thuisproducten zijn niet gratis.

Account ESET HOME gebruiken

Koppel uw apparaat met de ESET HOME om al uw geactiveerde ESET-abonnements en -apparaten weer te geven

en te beheren. U kunt uw abonnement verlengen, upgraden of uitbreiden en belangrijke gegevens bekijken. In de

ESET HOME-beheerportal of -app kunt u verschillende abonnements toevoegen, producten naar uw apparaten

downloaden, de productbeveiligingsstatus controleren en abonnements per e-mail delen. Ga voor meer

informatie naar de Online Help van ESET HOME.

Na het selecteren van ESET HOME-account gebruiken als activeringsmethode of bij het maken van een koppeling

met het ESET HOME-account tijdens de installatie:

1. Meld u aan bij uw ESET HOME account.

Als u geen ESET HOME-account hebt, klikt u op Account maken om u te registreren of raadpleeg de

instructies in de online-Help van ESET HOME.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op Ik ben mijn wachtwoord vergeten en volg de stappen op

het scherm of raadpleeg de instructies in de online-Help van ESET HOME.

2. Stel een Apparaatnaam in voor uw apparaat dat in alle ESET HOME-services wordt gebruikt en klik op

Doorgaan.

3. Kies een abonnement om te activeren of voeg een nieuw abonnement toe. Klik op Doorgaan om ESET

Internet Security te activeren.

Gratis proefversie activeren

Als u de proefversie van ESET Internet Security wilt activeren, moet u een geldig e-mailadres opgeven in het veld

E-mailadres en het veld Bevestig e-mailadres. Na activering wordt uw ESET-abonnement gegenereerd en naar uw

e-mailadres verzonden. Dit e-mailadres wordt ook gebruikt om te melden dat het product is verlopen, en voor

andere communicatie met ESET. Gratis proefversies kunnen slechts eenmaal worden geactiveerd.

Selecteer uw land in de vervolgkeuzelijst Land om ESET Internet Security te registreren bij de distributeur voor uw

land die technische ondersteuning levert.

Gratis ESET-activeringscode

Abonnement voor ESET Internet Security is niet gratis.

De ESET-activeringscode is een unieke reeks letters en cijfers die van elkaar zijn gescheiden door een

koppelteken. ESET stelt deze code beschikbaar om legaal gebruik van ESET Internet Security mogelijk te maken,

conform de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers. Elke eindgebruiker mag de activeringscode alleen

gebruiken op basis van het aantal licenties dat ESET heeft verstrekt voor het gebruik van ESET Internet Security

door de eindgebruiker. De activeringscode wordt als vertrouwelijk beschouwd en kan niet worden gedeeld. U

kunt wel een abonnement delen via ESET HOME.

Er zijn bronnen op internet waar u mogelijk een 'gratis' ESET-activeringscode wordt aangeboden, maar onthoud:

• Als u op een advertentie voor een 'gratis ESET-abonnement' klikt, kunt u hiermee uw computer of

apparaat in gevaar brengen. Zo'n actie kan leiden tot besmetting met malware. Er kan malware verborgen

zijn in onofficiële inhoud van websites (bijvoorbeeld video's), websites die advertenties weergeven om geld

te verdienen op basis van uw bezoek, enz. Meestal gaat het hierbij om een valstrik.

• ESET kan illegale abonnements uitschakelen en zal dit ook doen.

• Het bezit van een illegale activeringscode is niet in lijn met de licentieovereenkomst voor eindgebruikers

die u moet accepteren om ESET Internet Security te kunnen installeren.

• Koop een ESET-abonnement alleen via officiële kanalen zoals www.eset.com, ESET-distributeurs of -

verkopers (koop geen abonnement bij niet-officiële websites van derden zoals eBay en koop geen gedeeld

abonnement van een derde partij).

• Het downloaden van een ESET Internet Security is weliswaar gratis, maar voor activering tijdens de

installatie is een geldige ESET-activeringscode vereist (u kunt het product wel downloaden en installeren,

maar zonder activering werkt het niet)

• Deel uw abonnement niet op internet of via sociale media (uw abonnement kan daar breed worden

verspreid).

Als u een illegale ESET-abonnement wilt identificeren en wilt melden, bezoek dan ons kennisbankartikel voor

instructies.

Als u niet zeker weet of u een ESET-beveiligingsproduct wilt kopen, kunt u tijdelijk een proefversie gebruiken en

later beslissen:

1. ESET Internet Security Activeren met behulp van een gratis proefversie

2. Deelnemen aan het ESET-bètaprogramma

3. Installeer ESET Mobile Security als u een mobiel Android-apparaat gebruikt. Dit is freemium.

Als u een korting of verlenging wilt krijgen voor uw licentie, moet u ESET verlengen.

Activering mislukt - veelvoorkomende scenario's

Als de activering van ESET Internet Security niet succesvol is, zijn de meest voorkomende scenario's:

• Activeringscode is al in gebruik.

• U hebt een ongeldige activeringssleutel ingevoerd.

• Informatie in het activeringsformulier ontbreekt of is ongeldig.

• Communicatie met de activeringsserver is mislukt.

• Geen of uitgeschakelde verbinding met ESET-activeringsservers.

Controleer of u de juiste activeringscode hebt ingevoerd en of uw internetverbinding actief is. Probeer ESET

Internet Security opnieuw te activeren. Als u een ESET HOME-account gebruikt voor activering, raadpleegt u ESET

HOME Abonnement en Abonnementsbeheer - Online-Help.

Als u een specifieke foutmelding ontvangt (bijvoorbeeld Opgeschort abonnement of Te veel gebruikt

abonnement), volgt u de instructies in Abonnementsstatus.

Als u nog steeds niet kunt activeren ESET Internet Security, doorloopt de ESET Activation Troubleshooter u

veelgestelde vragen, fouten en problemen met activering en licenties (beschikbaar in het Engels en verschillende

andere talen).

Abonnementsstatus

Uw abonnement kan verschillende statussen hebben. U vindt de status van uw abonnement in ESET HOME. Als u

uw abonnement wilt toevoegen aan uw ESET HOME-account, raadpleegt u Een abonnement toevoegen.

Als u geen ESET HOME-account hebt, kunt u een nieuw ESET HOME-account maken.

Als de abonnementstatus een andere waarde heeft dan Actief, ontvangt u een foutmelding tijdens de activering

of een melding in het hoofdprogrammavenster.

Als u abonnementstatusmeldingen wilt uitschakelen, opent u Geavanceerde instellingen > Meldingen >

Toepassingsstatussen. Klik op Bewerken naast Toepassingsstatussen, vouw Licenties uit en schakel het

selectievakje naast de betreffende melding uit. Het probleem is niet opgelost door de melding uit te schakelen.

In de onderstaande tabel ziet u de beschrijvingen en aanbevolen oplossingen voor verschillende

abonnementstatussen:

Abonnementsstatus Beschrijving Oplossing

Actief De abonnement is geldig en u hoeft geen actie

te ondernemen. ESET Internet Security kan

worden geactiveerd en u kunt de

abonnementgegevens vinden in het

hoofdprogrammavenster > Help en

ondersteuning.

Te veel gebruikt Dit abonnement wordt gebruikt door meer

apparaten dan is toegestaan. Er wordt een

activeringsfout weergegeven.

Zie Activering mislukt vanwege te veel

gebruikt abonnement voor meer

informatie.

Opgeschort Uw abonnement is opgeschort vanwege

betalingsproblemen. Als u het abonnement

wilt gebruiken, moet u controleren of uw

betalingsgegevens in ESET HOME up-to-date

zijn. U kunt ook contact opnemen met de

verkoper van uw abonnement. U kunt deze

foutmelding ontvangen tijdens de activering of

in het hoofdprogrammavenster.

Geïnstalleerd product: als u het ESET

HOME-account hebt, klikt u in de melding

die wordt weergegeven in het

hoofdprogrammavenster, op Uw

abonnement beheren in ESET HOME en

controleert u uw betalingsgegevens.

Neem anders contact op met de verkoper

van uw abonnement.

Activeringsfout: als u het ESET HOME-

account hebt, klikt u in het venster van de

activeringsfout op ESET HOME openen en

controleert u uw betalingsgegevens.

Neem anders contact op met de verkoper

van uw abonnement.

Verlopen Uw abonnement is verlopen en u kunt dit

abonnement niet gebruiken om ESET Internet

Security te activeren. U kunt deze foutmelding

ontvangen tijdens de activering of in het

hoofdprogrammavenster. Als u ESET Internet

Security al hebt geïnstalleerd, is uw computer

niet beveiligd en up-to-date.

Geïnstalleerd product: klik in de melding

in het hoofdprogrammavenster op

Abonnement verlengen en volg de

instructies in Hoe vernieuw ik mijn

abonnement?, of klik op Product

activeren en kies uw activeringsmethode.

Activeringsfout: klik in het venster met

activeringsfouten op Uw abonnement

verlengen en volg de instructies in Hoe

vernieuw ik mijn abonnement?, of typ een

nieuwe of vernieuwde activeringscode en

klik op Abonnement verlengen.

Geannuleerd Uw abonnement is opgezegd door ESET of

door de verkoper van uw abonnement.

Als u een foutmelding krijgt zoals: Als het

abonnement is opgezegd in het

hoofdprogrammavenster of tijdens de

activering en uw abonnement correct zou

moeten werken, neemt u contact op met

de verkoper van uw abonnement.

Activering mislukt vanwege te veel gebruikte

abonnement

Probleem

• Uw abonnement kan te veel worden gebruikt of worden misbruikt

• Activering mislukt vanwege te veel gebruikte abonnement

Oplossing

Dit abonnement wordt gebruikt door meer apparaten dan is toegestaan. Mogelijk bent u slachtoffer geworden

van softwarepiraterij of vervalsing. De abonnement kan niet worden gebruikt om een ander ESET-product te

activeren. U kunt dit probleem nu meteen oplossen als u de abonnement mag beheren in uw ESET HOME-account

of u de abonnement bij een legitieme aanbieder hebt gekocht. Maak een account als u nog geen account hebt.

Als u eigenaar bent van een abonnement en u niet werd gevraagd uw e-mailadres in te voeren:

1. Als u uw ESET-abonnement wilt beheren, opent u een webbrowser en navigeert u naar

https://home.eset.com. Ga naar ESET License Manager en verwijder of deactiveer licenties. Zie Wat te doen in

geval van een te veel gebruikte abonnement voor meer informatie.

2. Als u een illegaal ESET-abonnement wilt identificeren en melden, raadpleegt u ons artikel Illegale ESET-

abonnementen identificeren en melden voor instructies.

3. Als u het niet zeker weet, klikt u op Terug en e-mailt u de Technische ondersteuning van ESET.

Als u niet de eigenaar van het abonnement bent, neemt u contact op met de eigenaar van dit abonnement en

meldt u dat u het ESET-product niet kunt activeren omdat het abonnement te veel wordt gebruikt. De eigenaar

kan het probleem oplossen in de ESET HOME-portal.

Als u wordt gevraagd uw e-mailadres te bevestigen (alleen in een aantal gevallen), voer dan het e-mailadres in dat

oorspronkelijk is gebruikt om ESET Internet Security te kopen of activeren.

Abonnement upgrade

Dit meldingsvenster wordt weergegeven wanneer de abonnement die wordt gebruikt om uw ESET-product te

activeren, is gewijzigd. Met uw gewijzigde abonnement kunt u een product activeren met meer

beveiligingsfuncties. Als er geen wijziging is uitgevoerd, wordt in ESET Internet Security één keer een

waarschuwingsvenster weergegeven met de naam Een product met meer functies kiezen.

Ja (aanbevolen): installeert het product automatisch met meer beveiligingsfuncties.

Nee, bedankt: er worden geen wijzigingen aangebracht en de melding verdwijnt definitief.

Als u het product later wilt wijzigen, raadpleeg dan ons artikel in de ESET-kennisbank. Zie Veelgestelde vragen

over abonnementen voor meer informatie over ESET-abonnementen.

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

Detectie-engine ✔ ✔ ✔ ✔

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔ ✔

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔ ✔

Firewall ✔ ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔ ✔

Botnetbeveiliging ✔ ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔ ✔

Browserprivacy en -beveiliging ✔ ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔ ✔

Password Manager ✔ ✔

ESET Secure Data ✔ ✔

ESET LiveGuard ✔ ✔

VPN ✔

Identity Protection ✔

Productupgrade

U hebt een standaardinstallatieprogramma gedownload en besloten dit te activeren product te wijzigen, of u wilt

uw geïnstalleerde product wijzigen in een product met meer beveiligingsfuncties.

Product wijzigen tijdens installatie.

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

Detectie-engine ✔ ✔ ✔ ✔

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔ ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔ ✔

Firewall ✔ ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔ ✔

Botnetbeveiliging ✔ ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔ ✔

Browserprivacy en -beveiliging ✔ ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔ ✔

Password Manager ✔ ✔

ESET Secure Data ✔ ✔

ESET LiveGuard ✔ ✔

VPN ✔

Identity Protection ✔

Abonnement downgraden

Dit dialoogvenster wordt weergegeven wanneer de abonnement die wordt gebruikt om uw ESET-product te

activeren, is gewijzigd. Uw gewijzigde abonnement kan alleen worden gebruikt met andere ESET-producten met

minder beveiligingsfuncties. Het product is automatisch gewijzigd om beveiligingsverlies te voorkomen.

Zie Veelgestelde vragen over abonnementen voor meer informatie over ESET-abonnementen.

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

Detectie-engine ✔ ✔ ✔ ✔

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔ ✔

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔ ✔

Firewall ✔ ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔ ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

Botnetbeveiliging ✔ ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔ ✔

Browserprivacy en -beveiliging ✔ ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔ ✔

Password Manager ✔ ✔

ESET Secure Data ✔ ✔

ESET LiveGuard ✔ ✔

VPN ✔

Identity Protection ✔

Productdowngrade

Het product dat u momenteel hebt geïnstalleerd, heeft meer beveiligingsfuncties dan het product dat u gaat

activeren.U verliest bescherming tegen diefstal en toegang tot gerelateerde gegevens die zijn opgeslagen op ESET

HOME.

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

Detectie-engine ✔ ✔ ✔ ✔

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔ ✔

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔ ✔

Firewall ✔ ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔ ✔

Botnetbeveiliging ✔ ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔ ✔

Browserprivacy en -beveiliging ✔ ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔ ✔

Password Manager ✔ ✔

ESET Secure Data ✔ ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security Premium

ESET Security

Ultimate

ESET LiveGuard ✔ ✔

VPN ✔

Identity Protection ✔

Problemen met installatie oplossen

Als er zich tijdens de installatie problemen voordoen, biedt de installatiewizard een probleemoplosser die het

probleem mogelijk oplost.

Klik op Probleemoplosser uitvoeren om de probleemoplosser te starten. Volg de aanbevolen oplossing wanneer

de probleemoplosser is voltooid.

Als het probleem zich blijft voordoen, raadpleeg dan de lijst met veelvoorkomende installatiefouten en

oplossingen.

Eerste scan na installatie

Na installatie van ESET Internet Security wordt er na de eerste keer bijwerken automatisch een scan van de

computer uitgevoerd om te controleren op de aanwezigheid van schadelijke code.

U kunt een apparaatscan ook handmatig starten vanuit het hoofdprogrammavenster door te klikken op

Apparaatscan > Uw apparaat scannen. Zie Computerscan voor meer informatie over computerscans.

Upgraden naar een nieuwere versie

Er worden nieuwere versies van ESET Internet Security uitgebracht om verbeteringen door te voeren of

problemen op te lossen die niet kunnen worden opgelost met de automatische updates van programmamodules.

U kunt op verschillende manieren een upgrade naar een latere versie uitvoeren:

1. Automatisch via een update van het programma.

Aangezien de upgrade van het programma verspreid wordt onder alle gebruikers en van invloed kunnen zijn

op bepaalde systeemconfiguraties, wordt deze uitgebracht na uitgebreide tests om een soepele upgrade te

kunnen garanderen op alle mogelijke systeemconfiguraties. Als u een upgrade naar een nieuwere versie

onmiddellijk wilt uitvoeren nadat deze is uitgebracht, gebruikt u een van de onderstaande methoden.

Controleer of u Updates van toepassingsfuncties hebt ingeschakeld in Geavanceerde instellingen > Bijwerken

> Profielen > Updates.

2. Handmatig in het hoofdvenster door te klikken op Controleren op updates in het gedeelte Bijwerken.

3. Handmatig, door een recentere versie te downloaden en deze over de oude installatie heen te installeren.

Voor aanvullende informatie en geïllustreerde instructies verwijzen wij naar:

• ESET-producten bijwerken: controleer of de nieuwste productmodules aanwezig zijn

• Wat zijn de verschillende soorten ESET-productupdates en -versies?

Automatische upgrade voor verouderde producten

Uw ESET-productversie wordt niet meer ondersteund en uw product is geüpgraded naar de nieuwste versie.

Algemene installatieproblemen

In elke nieuwe versie van een ESET-product zijn de nieuwste oplossingen voor problemen en verbeteringen

opgenomen. Bestaande klanten met een geldige abonnement voor een ESET-product kunnen gratis

upgraden naar de nieuwste versie van hetzelfde product.

Ga als volgt te werk als de installatie wilt afronden:

1. Klik op Accepteren en doorgaan om de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers en het Privacybeleid te

accepteren. Als u het niet eens bent met de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers, klikt u op

Verwijderen. U kunt niet terugkeren naar de vorige versie.

2. Klik op Alles toestaan en doorgaans om zowel het ESET LiveGrid®-feedbacksysteem als het Programma voor

kwaliteitsverbetering toe te staan of klik op Doorgaan als u niet wilt deelnemen.

3. Nadat u het nieuwe ESET-product met uw activeringscode hebt geactiveerd, wordt de pagina Overzicht

weergegeven. Als uw abonnementsgegevens niet worden gevonden, gaat u verder met een gratis proefversie.

Als uw abonnement die in het vorige product wordt gebruikt niet geldig is, activeert u uw ESET-product.

4. Het apparaat moet opnieuw worden opgestart en is vereist om de installatie te voltooien.

ESET Internet Security wordt geïnstalleerd

Dit dialoogvenster kan worden weergegeven:

• Tijdens het installatieproces: klik op Doorgaan om ESET Internet Security te installeren.

• Wanneer u een abonnement wijzigt in ESET Internet Security: klik op Activeren om het abonnement te

wijzigen en ESET Internet Security te activeren.

Met de optie Product wijzigen kunt u op basis van uw ESET-abonnement schakelen tussen ESET Windows-

thuisproducten. Zie Welk product heb ik? voor meer informatie.

Een ander product kiezen

U kunt op basis van uw ESET-abonnement schakelen tussen verschillende ESET Windows-thuisproducten. Zie

Welk product heb ik? voor meer informatie.

Registratie

Registreer uw abonnement door de velden in het registratieformulier in te vullen en op Activeren te klikken. De

velden die tussen haakjes als verplicht zijn aangegeven, moeten worden ingevuld. Deze informatie wordt alleen

gebruikt voor zaken met betrekking tot uw ESET-abonnement.

Activeringsvoortgang

Wacht enkele seconden tot het activeringsproces is voltooid (de vereiste tijd verschilt en is afhankelijk van de

snelheid van uw internetverbinding of uw computer).

Activering voltooid

Het activeringsproces is voltooid.Volg de postinstallatiewizard om het instellen van ESET Internet Security te

voltooien.

Een module-update start binnen enkele seconden. De periodieke updates voor ESET Internet Security worden

meteen gestart.

Een eerste scan start automatisch binnen 20 minuten na de module-update.

Het activeringsproces kan worden onderbroken als het aanbod niet is gekoppeld aan ESET HOME. Log in bij

ESET HOME of maak een account.

Handleiding voor beginners

Dit hoofdstuk biedt een eerste overzicht van ESET Internet Security en de basisinstellingen van het programma.

Systeemvakpictogram

Enkele van de belangrijkste instellingen en functies zijn toegankelijk door met de rechtermuisknop te klikken op

het systeemvakpictogram .

Beveiliging tijdelijk uitschakelen: geeft het bevestigingsvenster weer dat Detectie-engine uitschakelt, waarmee

bescherming wordt geboden tegen schadelijke aanvallen op het systeem, door middel van controle over

bestanden, e-mail en internetcommunicatie. In het vervolgkeuzemenu Tijdsinterval kunt u opgeven hoe lang de

beveiliging wordt uitgeschakeld.

Firewall tijdelijk uitschakelen (alle verkeer toestaan): plaatst de firewall in inactieve toestand. Zie Netwerk voor

meer informatie.

Alle netwerkverkeer blokkeren: blokkeert alle netwerkverkeer. U kunt dit opnieuw inschakelen door te klikken

op Blokkeren van alle netwerkverkeer stoppen.

Geavanceerde instellingen: hiermee worden de Geavanceerde instellingen van ESET Internet Security geopend.

Als u Geavanceerde instellingen wilt openen vanuit het hoofdprogrammavenster, drukt u op F5 op het

toetsenbord of klikt u op Instellingen > Geavanceerde instellingen.

Logbestanden: de logbestanden bevatten informatie over belangrijke programmagebeurtenissen die zich hebben

voorgedaan en bieden een overzicht van detecties.

ESET Internet Security Openen: hiermee wordt het hoofdprogrammavenster van ESET Internet Security geopend.

Vensterindeling opnieuw instellen: stelt het venster van ESET Internet Security opnieuw in op de

standaardgrootte en het venster wordt hiermee opnieuw op de standaardpositie van het scherm geplaatst.

Kleurmodus: hiermee opent u de instellingen van de gebruikersinterface waarin u de kleur van de GUI kunt

wijzigen.

Controleren op updates: hiermee start u een module of productupdate om ervoor te zorgen dat u veilig bent.

ESET Internet Security controleert meerdere keren per dag automatisch op updates.

Info: biedt systeeminformatie, details over de geïnstalleerde versie van ESET Internet Security, de geïnstalleerde

programmamodules en informatie over het besturingssysteem en systeembronnen.

Sneltoetsen

Voor een betere navigatie in ESET Internet Security kunt u de volgende sneltoetsen gebruiken:

Sneltoetsen Actie

F1 Help-pagina's weergeven

F5 Geavanceerde instellingen openen

Pijl-omhoog / Pijl-omlaag navigatie in vervolgkeuzemenu-items

TAB naar het volgende GUI-element in een venster gaan

Shift+TAB naar het vorige GUI-element in een venster gaan

ESC Het actieve dialoogvenster sluiten

Ctrl+U Informatie weergeven over de ESET-abonnement en uw computer (details voor

Technische ondersteuning)

Ctrl+R herstelt de standaardgrootte en -positie op het scherm van het productvenster

ALT + pijltje-links navigeer terug

ALT + pijltje-rechts navigeer vooruit

ALT+Home navigeer naar start

U kunt ook de muisknoppen terug of vooruit gebruiken om te navigeren.

Profielen

Profielbeheer wordt op twee plaatsen in ESET Internet Security gebruikt: in het gedeelte Scan op aanvraag en in

het gedeelte Bijwerken.

Computerscan

Er zijn 4 kant-en-klare scanprofielen in ESET Internet Security:

• Smart scan: dit is het geavanceerde standaardscanprofiel. Het Smart-scanprofiel maakt gebruik van Smart-

optimalisatietechnologie, die bestanden uitsluit die in een eerdere scan schoon bleken te zijn en sindsdien

niet zijn gewijzigd. Dit zorgt voor kortere scantijden met een minimale impact op de systeembeveiliging.

• Scan van contextmenu: u kunt een on-demandscan van elk bestand starten in het contextmenu. Met het

scanprofiel van het contextmenu kunt u een scanconfiguratie definiëren die wordt gebruikt wanneer u de

scan op deze manier activeert.

• Dieptescan - Het dieptescanprofiel maakt standaard geen gebruik van Smart-optimalisatie, dus er worden

geen bestanden uitgesloten van het scannen met behulp van dit profiel.

• Computerscan: dit is het standaardprofiel dat wordt gebruikt in de standaardcomputerscan.

U kunt uw voorkeursparameters voor scannen opslaan voor toekomstige scans. Wij adviseren u voor elke

regelmatig gebruikte scan een ander profiel te maken (met verschillende scandoelen, scanmethoden en andere

parameters).

Als u een nieuw profiel wilt maken, opent u Geavanceerde instellingen > Detectie-engine > Malwarescans > Scan

op aanvraag > Lijst met profielen > Bewerken. Het venster Profielbeheer bevat de vervolgkeuzelijst Geselecteerd

profiel met bestaande scanprofielen en de optie om een nieuw profiel te maken. Zie ThreatSense voor een

beschrijving van elke parameter van de scaninstellingen, zodat u een scanprofiel kunt maken dat aan uw

behoeften voldoet.

Stel: u wilt een eigen scanprofiel maken en de configuratie voor Uw computer scannen is deels geschikt,

maar u wilt geen scanprogramma's voor programma voor compressie tijdens run-time of potentieel

onveilige toepassingen scannen en u wilt ook Detectie altijd verhelpen toepassen. Geef de naam van uw

nieuwe profiel op in het venster Profielbeheer en klik op Toevoegen. Selecteer uw nieuwe profiel in het

vervolgkeuzemenu Geselecteerd profiel en pas de resterende parameters aan om aan uw vereisten te

voldoen, en klik op OK om uw nieuwe profiel op te slaan.

Bijwerken

Met de profieleditor in Instellingen voor updates kunnen gebruikers nieuwe updateprofielen maken. Maak en

gebruik uw eigen aangepaste profielen (alle andere profielen dan het standaardprofiel Mijn profiel) alleen als de

computer op verschillende manieren verbinding met updateservers maakt.

Een laptop die normaliter verbinding maakt met een lokale server (mirror) in het lokale netwerk, maar updates

rechtstreeks van de updateservers van ESET downloadt als de laptop niet met het lokale netwerk is verbonden

(bijvoorbeeld tijdens een zakenreis), kan twee profielen gebruiken: een om verbinding met de lokale server te

maken en een om verbinding met de servers van ESET te maken. Ga nadat deze profielen zijn geconfigureerd naar

Hulpmiddelen > Planner en bewerk de taakparameters voor updates. Definieer het ene profiel als het primaire

profiel en het andere als het secundaire profiel.

Updateprofiel: het updateprofiel dat momenteel wordt gebruikt. Als u dit profiel wilt wijzigen, kiest u een profiel

in het vervolgkeuzemenu.

Lijst met profielen: nieuwe updateprofielen maken of bestaande updateprofielen verwijderen.

Updates

Door regelmatig updates uit te voeren voor ESET Internet Security bent u verzekerd van het maximale

beveiligingsniveau van uw computer. De updatemodule waarborgt dat zowel de programmamodules als de

systeemonderdelen altijd up-to-date zijn.

Als u in het hoofdvenster op Bijwerken klikt, ziet u informatie over de huidige updatestatus, inclusief de datum en

tijd van de laatste succesvolle update en of er een update nodig is.

Naast automatische updates kunt u op Controleren op updates klikken om handmatig bijwerken te activeren.

Geavanceerde instellingen > Bijwerken bevat aanvullende updateopties, zoals updatemodus, proxyservertoegang

en LAN-verbindingen.

Als u problemen ondervindt met een update, klikt u op Wissen om de cache met updates leeg te maken. Als u ook

dan geen programmamodules kunt bijwerken, verwijzen wij u naar het gedeelte Problemen rond het bericht

'Modules bijwerken mislukt' oplossen.

Netwerkbeveiliging configureren

Standaard maakt ESET Internet Security gebruik van Windows-instellingen wanneer een nieuwe

netwerkverbinding wordt gedetecteerd. Als u een dialoogvenster wilt weergeven wanneer een nieuw netwerk

wordt gedetecteerd, stelt u Netwerkbeveiligingsprofiel toewijzen in op Vragen. De configuratie van

netwerkbeveiliging wordt weergegeven wanneer uw computer verbinding maakt met een nieuw netwerk.

U kunt kiezen uit de volgende netwerkverbindingsprofielen:

Automatisch: ESET Internet Security selecteert het profiel automatisch, op basis van de Activators die zijn

geconfigureerd voor elk profiel.

Privé: voor vertrouwde netwerken (thuis- of kantoornetwerk). Uw computer en gedeelde bestanden die op uw

computer zijn opgeslagen, zijn zichtbaar voor andere netwerkgebruikers en systeembronnen zijn toegankelijk

voor andere gebruikers in het netwerk (toegang tot gedeelde bestanden en printers is ingeschakeld, inkomende

RPC-communicatie is ingeschakeld en Extern bureaublad delen is beschikbaar). We raden u aan deze instelling te

gebruiken wanneer u gebruikmaakt van een beveiligd lokaal netwerk. Dit profiel wordt automatisch toegewezen

aan een netwerkverbinding als het is geconfigureerd als Domeinnetwerk of Privénetwerk in Windows.

Openbaar: voor niet-vertrouwde netwerken (openbaar netwerk). Bestanden en mappen op uw systeem worden

niet gedeeld met en zijn niet zichtbaar voor andere gebruikers in het netwerk, en het delen van systeembronnen

is gedeactiveerd. We raden aan deze instelling te gebruiken wanneer u toegang krijgt tot draadloze netwerken.

Dit profiel wordt automatisch toegewezen aan elke netwerkverbinding die niet is geconfigureerd als

Domeinnetwerk of Privénetwerk in Windows.

Door gebruiker gedefinieerd profiel: in het vervolgkeuzemenu selecteert u een profiel dat u hebt gemaakt. Deze

optie is alleen beschikbaar als u ten minste één aangepast profiel hebt gemaakt.

Een onjuiste configuratie van het netwerk kan een beveiligingsrisico opleveren voor uw computer.

Inschakelen Anti-Diefstal

U loopt altijd het risico dat u uw persoonlijke apparaten verliest of dat ze worden gestolen tijdens woon-

werkverkeer of andere reizen. Anti-Diefstal is een functie die de beveiliging op gebruikersniveau uitbreidt voor

het geval van een verloren of gestolen apparaat. Met Anti-Diefstal kunt u het apparaatgebruik controleren en uw

ontbrekende apparaat in ESET HOME op locatie volgen op basis van het IP-adres, zodat u uw apparaat kunt

terugvinden en uw persoonlijke gegevens kunt beschermen.

Door gebruik te maken van moderne technologieën zoals geografisch opzoeken van IP-adressen, het opnemen

van beelden met de webcamera, beveiliging van gebruikersaccounts en bewaking van het apparaat, kunt u met

Anti-Diefstal en een rechtshandhavende instantie uw computer of apparaat mogelijk lokaliseren als het is

verloren of gestolen. In ESET HOME kunt u zien welke activiteit op uw computer of apparaat plaatsvindt.

Zie de ESET HOMEonline-Help van voor meer informatie over Anti-Diefstal in ESET HOME.

Anti-Diefstal werkt mogelijk niet goed op computers in domeinen vanwege beperkingen voor het beheer

van gebruikersaccounts.

Als u Anti-Diefstal wilt inschakelen en uw apparaat wilt beschermen in geval van verlies of diefstal, kies dan een

van de volgende opties:

• Ga naar het hoofdprogrammavenster > Overzicht en klik op INSTELLEN naast Anti-Diefstal.

• Als u het bericht 'Antidiefstal is beschikbaar' ziet in het hoofdprogrammavenster > Overzicht, klikt u op

Anti-Diefstal inschakelen.

• Klik in het hoofdprogrammavenster op Instellingen > Beveiligingshulpmiddelen. Zet de schakelaar

Anti-Diefstal aan en volg de instructies op het scherm.

Als uw apparaat niet is verbonden met ESET HOME, moet u het volgende doen:

1. Meld u aan bij uw ESET HOME-account wanneer u Anti-Diefstal wilt inschakelen.

2. Stel een apparaatnaam in.

Anti-Diefstal biedt geen ondersteuning voor Microsoft Windows Home Server.

Nadat u Anti-Diefstal hebt ingeschakeld, kunt u de beveiliging van uw apparaat optimaliseren in het

hoofdprogrammavenster > Instellingen > Beveiligingshulpmiddelen > Anti-Diefstal.

Ouderlijk toezicht

Als u Ouderlijk toezicht al hebt ingeschakeld in ESET Internet Security, moet u deze functie ook configureren voor

de gewenste gebruikersaccounts zodat dit goed werkt.

Wanneer Ouderlijk toezicht actief is en er geen gebruikersaccounts zijn geconfigureerd, wordt de melding

'Ouderlijk toezicht is niet ingesteld' weergegeven in het scherm Overzicht van ESET Internet Security. Klik op

Regels instellen en raadpleeg het gedeelte Ouderlijk toezicht voor meer informatie.

Werken met ESET Internet Security

Het hoofdprogrammavenster van ESET Internet Security bevat twee gedeelten. In het hoofdprogrammavenster

aan de rechterkant wordt informatie weergegeven over de optie die is geselecteerd in het hoofdmenu aan de

linkerkant.

Geïllustreerde instructies

Zie het Het hoofdprogrammavenster van ESET Windows-producten openen voor geïllustreerde instructies

in het Engels en verschillende andere talen.

U kunt het kleurenschema van de ESET Internet Security GUI selecteren in de rechterbovenhoek van het

hoofdprogrammavenster. Klik op het pictogram Kleurenschema (het pictogram verandert al naargelang het

geselecteerde kleurenschema) naast het pictogram Minimaliseren en selecteer het kleurenschema in het

vervolgkeuzemenu:

• Hetzelfde als de systeemkleur: hiermee stelt u het kleurenschema van ESET Internet Security in

overeenkomstig de instellingen van uw besturingssysteem.

• Donker:ESET Internet Security heeft een donker kleurenschema (donkere modus).

• Licht:ESET Internet Security heeft een standaard, licht kleurenschema.

Opties in het hoofdmenu:

Overzicht: hier vindt u informatie over de beveiligingsstatus van ESET Internet Security.

Computerscan: een scan van uw computer configureren en starten of een aangepaste scan maken.

Bijwerken: geeft informatie weer over de updates van de module en de detectie-engine.

Hulpmiddelen: biedt toegang tot Netwerk Scanner en andere functies die het programmabeheer vereenvoudigen

en ervaren gebruikers extra opties bieden.

Instellingen: biedt configuratieopties voor de beveiligingsfuncties van ESET Internet Security

(Computerbeveiliging, internetbeveiliging, netwerkbeveiliging en beveiligingshulpmiddelen) en toegang tot

Geavanceerde instellingen.

Help en ondersteuning: hier wordt informatie weergegeven over uw abonnement, het geïnstalleerde ESET-

product en koppelingen naar Online-Help, de ESET-kennisbank en technische ondersteuning.

ESET HOME-account: koppel uw apparaat aan ESET HOME of controleer de verbindingsstatus van het ESET

HOME-account. Gebruik deze optieESET HOME om uw Anti-Diefstal-instellingen en geactiveerde ESET-

abonnements en -apparaten weer te geven en te beheren.

Overzicht

In het venster Overzicht wordt informatie weergegeven over de huidige beveiliging van uw computer, samen met

snelkoppelingen naar de beveiligingsfuncties in ESET Internet Security.

In het venster Overzicht worden meldingen weergegeven met gedetailleerde informatie en aanbevolen

oplossingen om de beveiliging van ESET Internet Security te verbeteren, extra functies in te schakelen of

maximale bescherming te waarborgen. Als er meer meldingen zijn, klikt u op Nog X meldingen om alles uit te

vouwen.

Netwerk Scanner – Controleer de beveiliging van uw netwerk

Veilig internetbankieren: hiermee wordt de beveiligde modus gebruikt wanneer u de browser start die als

standaard is ingesteld in Windows.

Anti-Diefstal: hiermee start u de installatie van Anti-Diefstal. Als u Anti-Diefstal al hebt ingesteld, wordt de pagina

geopend met de snelkoppeling voor Anti-Diefstal.

Het groene pictogram en de groene status U bent beveiligd geven aan dat er sprake is van maximale

beveiliging.

Te volgen procedure als het programma niet correct werkt.

Als een actieve beveiligingsmodule niet correct werkt, is het pictogram voor de beveiligingsstatus groen. Een rood

uitroepteken of oranje waarschuwing geeft aan dat de maximale beveiliging niet wordt gewaarborgd.

Aanvullende informatie over de beveiligingsstatus van de modules en mogelijke oplossingen voor het herstellen

van de volledige beveiliging worden weergegeven als een melding in het venster Overzicht. Als u de status van

individuele modules wilt wijzigen, klik dan op Instellingen en selecteer de gewenste module.

Het rode pictogram en de rode beveiligingswaarschuwingsstatus duiden op kritieke problemen.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom deze status wordt weergegeven. Enkele voorbeelden:

• Product is niet geactiveerd of Abonnement verlopen: dit wordt aangegeven door een rood

pictogram van de beveiligingsstatus. Er kunnen geen updates meer worden uitgevoerd zodra de

abonnement verloopt. Volg de instructies in het waarschuwingsvenster om uw abonnement te

verlengen.

• Detectie-engine is verouderd: deze fout wordt weergegeven na verschillende mislukte pogingen om

de detectie-engine bij te werken. Wij adviseren u de standaardinstellingen te controleren. De meest

gangbare reden voor deze fout is onjuist ingevoerde verificatiegegevens of onjuist geconfigureerde

verbindingsinstellingen.

• Realtimebeveiliging van bestandssysteem is uitgeschakeld: realtimebeveiliging is uitgeschakeld

door de gebruiker. Uw computer is niet beveiligd tegen bedreigingen. Klik op Realtimebeveiliging van

bestandssysteem inschakelen om deze functie opnieuw in te schakelen.

• Antivirus- en antispywarebeveiliging uitgeschakeld – U kunt antivirus- en antispywarebeveiliging

opnieuw inschakelen door te klikken op Alle modules voor antivirus- en antispywarebeveiliging

inschakelen.

• ESET firewall uitgeschakeld – Dit probleem wordt ook aangegeven met een beveiligingsmelding

naast het item Netwerk op uw bureaublad. U kunt de netwerkbeveiliging weer inschakelen door op

Firewall inschakelen te klikken.

Het oranje pictogram duidt op beperkte beveiliging. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een probleem met

het bijwerken van het programma of uw abonnement vervalt binnenkort.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom deze status wordt weergegeven. Enkele voorbeelden:

• Anti-Diefstal-optimalisatiewaarschuwing – Dit apparaat is niet geoptimaliseerd voor Anti-Diefstal.

Mogelijk is geen Phantom-account op uw computer gemaakt. Dit is een beveiligingsvoorziening die

automatisch wordt geactiveerd, wanneer u een apparaat markeert als ontbrekend. U kunt een

Phantom-account maken via de functie Optimalisatie in de Anti-Diefstal-webinterface.

• Gamer-modus actief – Het inschakelen van de Gamermodus vormt een potentieel beveiligingsrisico.

Als u deze voorziening inschakelt, worden alle meldings-/waarschuwingsvensters uitgeschakeld en

worden geplande taken gestopt.

• Uw abonnement verloopt binnenkort/Uw abonnement loopt vandaag af: Dit wordt aangegeven

met een uitroepteken in het pictogram voor de beveiligingsstatus naast de systeemklok. Wanneer uw

abonnement is verlopen, kan het programma niet meer worden bijgewerkt en wordt het pictogram van

de beveiligingsstatus rood.

Als u het probleem niet kunt verhelpen met de voorgestelde oplossingen, klikt u op Help en ondersteuning om

toegang te krijgen tot de Help-bestanden of om de ESET-kennisbank te doorzoeken. Mocht u daarna nog hulp

nodig hebben, dien dan een verzoek om ondersteuning in. ESET Technische ondersteuning zal uw vragen zo

spoedig mogelijk beantwoorden en u helpen met het vinden van een oplossing.

Computerscan

De scanner op aanvraag is een belangrijk onderdeel van uw antivirusoplossing. Hiermee worden scans uitgevoerd

op bestanden en mappen op uw computer. Vanuit beveiligingsoogpunt is het van essentieel belang dat

computerscans niet alleen worden uitgevoerd als infecties worden vermoed, maar regelmatig als onderdeel van

routinematige beveiligingsmaatregelen. We raden u aan regelmatig dieptescans op uw systeem uit te voeren om

virussen te detecteren die niet worden gedetecteerd door Realtimebeveiliging van bestandssysteem wanneer

deze naar de schijf worden geschreven. Dit kan gebeuren als Realtimebeveiliging van bestandssysteem een keer

tijdelijk uitgeschakeld is geweest, als de detectie-engine niet meer actueel is of als een bestand niet als virus werd

gedetecteerd toen het op schijf werd opgeslagen.

Er zijn twee soorten Computerscan beschikbaar. Met Uw computer scannen voert u snel een scan op het

systeem uit zonder dat u scanparameters hoeft op te geven. Met Aangepaste scan (onder Geavanceerd scan)

kunt u vooraf gedefinieerde scanprofielen selecteren die speciaal zijn gericht op specifieke locaties en kunt u ook

specifieke scandoelen kiezen.

Zie Scanvoortgang voor meer informatie over het scanproces.

Standaard probeert ESET Internet Security detecties die tijdens de computerscan zijn gevonden,

automatisch op te schonen of te verwijderen. In sommige gevallen, als er geen actie kan worden

uitgevoerd, ontvangt u een interactieve waarschuwing en moet u een opschoonactie selecteren

(bijvoorbeeld verwijderen of negeren). Zie Opschonen voor meer informatie. Zie Logboekbestanden als u

eerdere scans wilt bekijken.

Uw computer scannen

Met Uw computer scannen kunt u snel een computerscan starten en geïnfecteerde bestanden opschonen zonder

dat gebruikersinterventie is vereist. Het voordeel van Uw computer scannen is dat het gebruiksvriendelijk is en er

geen gedetailleerde scanconfiguratie nodig is. Deze scan controleert alle bestanden op lokale stations en schoont

automatisch gedetecteerde infiltraties op of verwijdert deze. Het opschoonniveau wordt automatisch ingesteld

op de standaardwaarde. Zie Opschonen voor meer informatie over typen opschoonbewerkingen.

U kunt ook de functie Scan slepen en neerzetten gebruiken om een bestand of map handmatig te scannen. U kikt

op het bestand of de map en verplaatst de muisaanwijzer naar het gemarkeerde gebied terwijl u de muisknop

ingedrukt houdt en vervolgens loslaat. Daarna wordt de toepassing op de voorgrond geplaatst.

De volgende scanopties zijn beschikbaar onder Geavanceerde scans:

Aangepaste scan

Met Aangepaste scan kunt u scanparameters opgeven, zoals scandoelen en methoden. Het voordeel van

Aangepaste scan is dat u de parameters uitvoerig kunt configureren. Configuraties kunnen worden opgeslagen in

door de gebruiker gedefinieerde scanprofielen. Deze profielen zijn met name handig als het scannen herhaaldelijk

met dezelfde parameters plaatsvindt.

Scan van verwisselbare media

Vergelijkbaar met Uw computer scannen: snel een scan starten van verwisselbare media (zoals CD/DVD/USB) die

op dat moment op de computer zijn aangesloten. Dit kan handig zijn wanneer u een USB-flashstation aansluit op

een computer en u de inhoud wilt scannen op malware en andere mogelijke bedreigingen.

Dit type scan kan ook worden gestart door op Aangepaste scan te klikken, Verwisselbare media te selecteren in

het vervolgkeuzemenu Scandoelen en op Scannen te klikken.

Laatste scan herhalen

Hiermee kunt u snel de eerder uitgevoerde scan starten met dezelfde instellingen.

In het vervolgkeuzemenuActie na scannen kunt u een actie instellen die automatisch moet worden uitgevoerd

nadat een scan is voltooid:

• Geen actie: nadat er een scan is voltooid, wordt er geen actie uitgevoerd.

• Afsluiten: de computer wordt afgesloten nadat er een scan is voltooid.

• Opnieuw opstarten indien nodig: de computer wordt alleen opnieuw opgestart als dit nodig is om het

opschonen van gedetecteerde bedreigingen te voltooien.

• Opnieuw opstarten: alle geopende programma's worden gesloten en de computer wordt opnieuw

opgestart nadat er een scan is voltooid.

• Opnieuw opstarten afdwingen indien nodig: de computer dwingt opnieuw opstarten alleen af als dit

nodig is om het opschonen van gedetecteerde bedreigingen te voltooien.

• Opnieuw opstarten afdwingen: hiermee wordt het sluiten van alle geopende programma's afgedwongen

zonder te wachten op de gebruikersinteractie en wordt de computer opnieuw opgestart nadat een scan is

voltooid.

• Slaapstand: uw sessie wordt opgeslagen en de computer wordt in een energiespaarstand gebracht zodat u

later uw werk snel kunt hervatten.

• Sluimerstand: alles wat in het RAM-geheugen staat, wordt verplaatst in een speciaal bestand op de harde

schijf. Uw computer wordt afgesloten, maar de eerdere status wordt hersteld als u de computer de

volgende keer opstart.

Slaapstand of Sluimerstand zijn acties die beschikbaar zijn op basis van de instellingen in uw

besturingssysteem van uw computer en de mogelijkheden van uw computer/laptop. Houd er rekening mee

dat een computer in de slaapstand nog steeds een werkende computer is. Er worden nog steeds

basisfuncties uitgevoerd en er wordt elektriciteit gebruikt, ook als de computer door een batterij wordt

gevoed. U kunt de batterij sparen, bijvoorbeeld als u onderweg bent, door de sluimerstand te gebruiken.

De geselecteerde actie wordt gestart nadat alle scans die worden uitgevoerd, zijn voltooid. Wanneer u Afsluiten

of Opnieuw opstarten selecteert, wordt in een bevestigingsdialoogvenster 30 seconden afgeteld (klik op

Annuleren om de gevraagde actie te deactiveren).

Wij adviseren u minimaal eenmaal per maand een computerscan uit te voeren. Scannen kan worden

geconfigureerd als een geplande taak in Hulpmiddelen > Planner. Een wekelijkse computerscantaak

plannen?

Aangepaste scan starten

U kunt de Aangepaste scan gebruiken om het werkgeheugen, het netwerk of specifieke delen van een schijf te

scannen in plaats van de volledige schijf. Klik hiervoor op Geavanceerde scans > Aangepaste scan en selecteer

specifieke doelen in de mappenstructuur.

U kunt een profiel kiezen in het vervolgkeuzemenu Profiel dat u kunt gebruiken wanneer u bepaalde doelen

scant. Het standaardprofiel is Smart scan. Er zijn drie vooraf gedefinieerde scanprofielen, genaamd Dieptescan,

Scan van contextmenu en Computerscan. Deze scanprofielen gebruiken andere ThreatSense-parameters. De

beschikbare opties worden beschreven in Geavanceerde instellingen > Detectie-engine > Malwarescans > Scan

op aanvraag > ThreatSense.

De mapstructuur (boomstructuur) bevat ook specifieke scandoelen.

• Werkgeheugen: scant alle processen en gegevens die momenteel door het werkgeheugen worden

gebruikt.

• Opstartsectoren/UEFI: scant opstartsectoren en UEFI op de aanwezigheid van malware. Meer informatie

over de UEFI-scanner vindt u in de woordenlijst.

• WMI-database: scant de hele Windows Management Instrumentation (WMI)-database, alle naamruimten,

alle klasse-exemplaren en alle eigenschappen. Zoekt naar verwijzingen naar geïnfecteerde bestanden of

malware die in gegevens zijn verborgen.

• Systeemregister: scant het hele systeemregister; alle sleutels, en subsleutels. Zoekt naar verwijzingen naar

geïnfecteerde bestanden of malware die in gegevens zijn verborgen. Bij het opschonen van de detecties

blijft de referentie in het register behouden om ervoor te zorgen dat er geen belangrijke gegevens verloren

gaan.

Als u snel naar een scandoel (bestand of map) wilt navigeren, typt u het bijbehorende pad in het tekstveld onder

de boomstructuur. Het pad is hoofdlettergevoelig. Als u het doel in de scan wilt opnemen, schakelt u het

bijbehorende selectievakje in de boomstructuur in.

Een wekelijkse computerscantaak plannen

Zie Een wekelijkse computerscantaak plannen als u een regelmatig terugkerende taak wilt plannen.

U kunt de opschoningsparameters voor de scan configureren via Geavanceerde instellingen > Detectie-engine >

Malwarescans > Scan op aanvraag > ThreatSense > Opschonen. Om een scan uit te voeren zonder

opschoningsactie, klik Geavanceerde instellingen en selecteer Scannen zonder opschonen. De scanhistoriek

wordt bewaard in het scanlogboek.

Als Uitsluitingen negeren is ingeschakeld, worden de bestanden met extensies die eerder waren uitgesloten van

de scan, zonder uitzondering gescand.

Klik op Scannen om de scan uit te voeren met de aangepaste parameters die u hebt ingesteld.

Met Scannen als Beheerder kunt u de scan uitvoeren vanuit het beheerdersaccount. Gebruik dit als de huidige

gebruiker niet de juiste rechten heeft om toegang te krijgen tot de bestanden die u wenst te scannen. Deze knop

is niet beschikbaar als de huidige gebruiker geen UAC-bewerkingen kan aanroepen als beheerder.

U kunt de computerscan logboek bekijken na elke scan door op Scanlogboek weergeven te klikken.

Scanvoortgang

In het venster met de scanvoortgang wordt de huidige status van de scan en informatie over het aantal gevonden

bestanden met schadelijke code weergegeven.

Het is normaal dat sommige bestanden, zoals bestanden met wachtwoordbeveiliging of bestanden die

exclusief door het systeem worden gebruikt (doorgaans

pagefile.sys

en bepaalde logboekbestanden), niet

kunnen worden gescand. U kunt meer informatie vinden in het artikel in de kennisbank.

Een wekelijkse computerscantaak plannen

Zie Een wekelijkse computerscantaak plannen als u een regelmatig terugkerende taak wilt plannen.

Scanvoortgang: op de voortgangsbalk wordt de status van de uitgevoerde scan weergegeven.

Doel: de naam van het object dat wordt gescand, en de locatie van het object.

Detecties plaatsgevonden: hier worden het totaal aantal gescande bestanden, gevonden bedreigingen en

opgeschoonde bedreigingen tijdens een scan weergegeven.

Klik op Meer informatie om de volgende informatie weer te geven:

• Gebruiker: naam van het gebruikersaccount waarmee de scan is gestart.

• Gescande objecten: aantal reeds gescande objecten.

• Duur: de verstreken tijd.

Pictogram Pauzeren: hiermee wordt een scan onderbroken.

Pictogram Hervatten: deze optie is zichtbaar wanneer de scanvoortgang is onderbroken. Klik op het pictogram om

door te gaan met scannen.

Pictogram Stoppen: hiermee wordt de scan beëindigd.

Klik op Scanvenster openen om het Computerscanlogboek te openen met meer informatie over de scan.

Scanlogboek doorbladeren: indien ingeschakeld schuift het scanlogboek automatisch omlaag wanneer nieuwe

invoer wordt toegevoegd, zodat de recentste vermeldingen zichtbaar zijn.

Klik op het vergrootglas of de pijl om details weer te geven over de scan die op dat moment wordt

uitgevoerd. U kunt nog een parallelle scan uitvoeren door op Uw computer scannen of Geavanceerde

scans > Aangepaste scan te klikken.

In het vervolgkeuzemenuActie na scannen kunt u een actie instellen die automatisch moet worden uitgevoerd

nadat een scan is voltooid:

• Geen actie: nadat er een scan is voltooid, wordt er geen actie uitgevoerd.

• Afsluiten: de computer wordt afgesloten nadat er een scan is voltooid.

• Opnieuw opstarten indien nodig: de computer wordt alleen opnieuw opgestart als dit nodig is om het

opschonen van gedetecteerde bedreigingen te voltooien.

• Opnieuw opstarten: alle geopende programma's worden gesloten en de computer wordt opnieuw

opgestart nadat er een scan is voltooid.

• Opnieuw opstarten afdwingen indien nodig: de computer dwingt opnieuw opstarten alleen af als dit

nodig is om het opschonen van gedetecteerde bedreigingen te voltooien.

• Opnieuw opstarten afdwingen: hiermee wordt het sluiten van alle geopende programma's afgedwongen

zonder te wachten op de gebruikersinteractie en wordt de computer opnieuw opgestart nadat een scan is

voltooid.

• Slaapstand: uw sessie wordt opgeslagen en de computer wordt in een energiespaarstand gebracht zodat u

later uw werk snel kunt hervatten.

• Sluimerstand: alles wat in het RAM-geheugen staat, wordt verplaatst in een speciaal bestand op de harde

schijf. Uw computer wordt afgesloten, maar de eerdere status wordt hersteld als u de computer de

volgende keer opstart.

Slaapstand of Sluimerstand zijn acties die beschikbaar zijn op basis van de instellingen in uw

besturingssysteem van uw computer en de mogelijkheden van uw computer/laptop. Houd er rekening mee

dat een computer in de slaapstand nog steeds een werkende computer is. Er worden nog steeds

basisfuncties uitgevoerd en er wordt elektriciteit gebruikt, ook als de computer door een batterij wordt

gevoed. U kunt de batterij sparen, bijvoorbeeld als u onderweg bent, door de sluimerstand te gebruiken.

De geselecteerde actie wordt gestart nadat alle scans die worden uitgevoerd, zijn voltooid. Wanneer u Afsluiten

of Opnieuw opstarten selecteert, wordt in een bevestigingsdialoogvenster 30 seconden afgeteld (klik op

Annuleren om de gevraagde actie te deactiveren).

Scanlogboek van computerscan

U kunt gedetailleerde informatie over een specifieke scan bekijken in Logbestanden. Het scanlogboek bevat de

volgende informatie:

• Versie van detectie-engine

• Startdatum en -tijd

• Lijst met gescande schijven, mappen en bestanden

• Naam van geplande scan (alleengeplande scan)

• Gebruiker die de scan heeft gestart.

• Scanstatus

• Aantal gescande objecten

• Aantal gevonden detecties

• Tijdstip van voltooiing

• Totale scantijd

Een nieuwe geplande computerscantaak wordt overgeslagen als dezelfde geplande taak die eerder is

uitgevoerd, nog steeds wordt uitgevoerd. Voor de overgeslagen geplande scantaak wordt een

computerscanlogboek gemaakt met 0 gescande objecten en de melding Scan niet gestart, omdat de vorige

scan nog actief was.

Selecteer in het hoofdprogrammavenster achtereenvolgens Hulpmiddelen > Logbestanden als u eerdere

scanlogbestanden wilt vinden. Selecteer in het vervolgkeuzemenu de optie Computerscan en dubbelklik op de

gewenste record.

Zie het artikel in de ESET-kennisbank voor meer informatie over records van het type "kan niet worden

geopend", "fout tijdens openen" en/of "archief beschadigd".

Klik op het pictogram van de schakelaar Filteren om het venster Logbestanden filteren te openen, waarin

u uw zoekopdracht kunt verfijnen met aangepaste criteria. Klik met de rechtermuisknop op een bepaalde

vermelding in het logbestand om het contextmenu te bekijken:

Actie Gebruik

Filteren op dezelfde

records

Activeert filteren van het logboek. In het logboek worden dan alleen records van

hetzelfde type als de geselecteerde record weergegeven.

Filteren Met deze optie wordt het venster Logbestanden filteren geopend en kunt u criteria

voor specifieke logboekvermeldingen opgeven. Snelkoppeling: Ctrl+Shift+F

Filter inschakelen Activeert de filterinstellingen. Als u het filter voor de eerste keer activeert, moet u

instellingen opgeven en wordt het venster Logbestanden filteren geopend.

Filter uitschakelen Schakelt het filter uit (hetzelfde als klikken op de schakelaar onderaan).

Kopiëren Kopieert gemarkeerde record(s) naar het klembord. Snelkoppeling: Ctrl+C

Alles kopiëren Kopieert alle records in het venster.

Exporteren Exporteert gemarkeerde record(s) in het klembord naar een XML-bestand.

Alles exporteren Met deze optie exporteert u alle records in het venster naar een XML-bestand.

Beschrijving van

detectie

Opent de ESET Threat Encyclopedia, die gedetailleerde informatie bevat over de

gevaren en symptomen van de gemarkeerde infiltratie.

Bijwerken

Door regelmatig updates uit te voeren voor ESET Internet Security bent u verzekerd van het maximale

beveiligingsniveau van uw computer. De updatemodule waarborgt dat zowel de programmamodules als de

systeemonderdelen altijd up-to-date zijn.

Als u in het hoofdvenster op Bijwerken klikt, ziet u informatie over de huidige updatestatus, inclusief de datum en

tijd van de laatste succesvolle update en of er een update nodig is.

Naast automatische updates kunt u op Controleren op updates klikken om handmatig bijwerken te activeren. Het

regelmatig bijwerken van programmamodules en -onderdelen is een belangrijk onderdeel in het bieden van

complete beveiliging tegen schadelijke code. Besteed aandacht aan de configuratie en werking van het

productmodules. U moet uw product activeren met uw activeringscode om updates te ontvangen. Als u dat niet

hebt gedaan tijdens de installatie, moet u ESET Internet Security activeren om toegang te krijgen tot de ESET-

updateservers. Uw activeringscode is na aanschaf van ESET Internet Security in een e-mail van ESET naar u

verzonden.

Huidige versie: geeft het nummer weer van de huidige versie die u hebt geïnstalleerd.

Vorige geslaagde update: geeft de datum weer van de vorige geslaagde update. Als hier geen recente datum

wordt weergegeven, zijn uw modules mogelijk niet actueel.

Vorige geslaagde controle op updates: geeft de datum weer van de vorige geslaagde controle op updates.

Alle modules weergeven: geeft een lijst weer met geïnstalleerde programma-onderdelen.

Klik op Controleren op updates om naar de recentste beschikbare versie van ESET Internet Security te zoeken.

Updateproces

Nadat u op Controleren op updates hebt geklikt, wordt de download gestart. Op het scherm ziet u een

voortgangsbalk voor het downloadproces en de resterende downloadtijd. Als u de update wilt onderbreken, klikt

u op Bijwerken annuleren.

Onder normale omstandigheden ziet u het groene vinkje in het venster Bijwerken, dat aangeeft dat het

programma up-to-date is. Als u geen groen vinkje ziet, is het programma verouderd, waardoor het risico

van infecties groter is. Werk de programmamodules zo snel mogelijk bij.

Niet-geslaagde update

Als er een bericht over een niet-geslaagde update van een module wordt weergegeven, kan dit zijn veroorzaakt

door de volgende problemen:

1. Ongeldig abonnement: het abonnement dat voor de activering is gebruikt, is ongeldig of is verlopen. Klik in

het hoofdprogrammavenster op Help en ondersteuning > Abonnement wijzigen en activeer uw product.

2. Er is een fout opgetreden tijdens het downloaden van updatebestanden: deze fout wordt mogelijk

veroorzaakt door onjuiste instellingen voor de internetverbinding. Wij adviseren u de internetverbinding te

controleren (bijvoorbeeld door een willekeurige website te openen in uw webbrowser). Als de website niet

wordt geopend, is er waarschijnlijk geen internetverbinding of zijn er verbindingsproblemen met uw

computer. Neem contact op met uw internetprovider als u geen actieve internetverbinding hebt.

Wij raden aan uw computer opnieuw op te starten nadat u ESET Internet Security hebt bijgewerkt naar een

nieuwere productversie om zeker te weten dat alle programmamodules correct zijn bijgewerkt. Het is niet

nodig uw computer opnieuw op te starten na reguliere module-updates.

Ga voor meer informatie naar het artikel over het bericht 'Modules bijwerken mislukt' in de ESET-

kennisbank.

Dialoogvenster - Opnieuw opstarten vereist

De computer moet opnieuw worden opgestart nadat u ESET Internet Security hebt bijgewerkt naar een nieuwe

versie. Nieuwe versies van ESET Internet Security worden uitgegeven om verbeteringen door te voeren of

problemen op te lossen die automatische updates van programmamodules niet kunnen oplossen.

De nieuwe versie van ESET Internet Security kan automatisch worden geïnstalleerd, op basis van uw instellingen

voor programma-updates, of handmatig door een nieuwere versie te downloaden en te installeren.

Klik op Nu opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten. Als u van plan bent de computer later

opnieuw op te starten, klik dan op Later. Later kunt u uw apparaat handmatig opnieuw opstarten vanuit het

gedeelte Overzicht in het hoofdvenster van het programma.

Updatetaken maken

Updates kunnen handmatig worden geactiveerd door op Controleren op updates te klikken in het

informatievenster dat wordt weergegeven nadat u in het hoofdmenu op Bijwerken hebt geklikt.

Updates kunnen ook worden uitgevoerd als geplande taken. Als u een geplande taak wilt configureren, klikt u op

Hulpmiddelen > Planner. Standaard zijn de volgende taken geactiveerd in ESET Internet Security:

• Regelmatige automatische update

• Automatisch update uitvoeren na aanmelding gebruiker

Iedere updatetaak kan aan uw behoeften worden aangepast. Behalve de standaardupdatetaken kunt u ook

nieuwe updatetaken maken met een door de gebruiker gedefinieerde configuratie. Zie het gedeelte Planner voor

meer informatie over het maken en configureren van updatetaken.

Hulpmiddelen

Het menu Extra bevat functies die extra beveiliging bieden en helpen het beheer van ESET Internet Security te

vereenvoudigen. De volgende hulpmiddelen zijn beschikbaar:

Logbestanden

Actieve processen (als ESET LiveGrid® is ingeschakeld in ESET Internet Security)

Beveiligingsrapport

Netwerkverbindingen (als Firewall is ingeschakeld in ESET Internet Security)

ESET SysInspector

Planner

Systeemopruiming

Netwerk Scanner

Dien een sample in voor analyse (mogelijk niet beschikbaar voor uw configuratie van ESET LiveGrid®).

Quarantaine

Logbestanden

De logbestanden bevatten informatie over belangrijke programmagebeurtenissen die zich hebben voorgedaan en

bieden een overzicht van gedetecteerde bedreigingen. Logboekregistratie is een essentieel onderdeel van

systeemanalyse, bedreigingsdetectie en probleemoplossing. Logboekregistratie wordt zonder

gebruikersinteractie op de achtergrond uitgevoerd. Informatie wordt vastgelegd op basis van de huidige

detailinstellingen voor logboekregistratie. U kunt tekstberichten en logbestanden rechtstreeks vanuit de ESET

Internet Security-omgeving weergeven. U kunt de logbestanden ook archiveren.

Logbestanden zijn toegankelijk vanuit het hoofdprogrammavenster door te klikken op Hulpmiddelen >

Logbestanden. Selecteer het gewenste type logbestand in het vervolgkeuzemenu Logbestand.

• Detecties - dit logboek biedt gedetailleerde informatie over detecties en infiltraties die door ESET Internet

Security zijn gedetecteerd. Logboekinformatie omvat het tijdstip van detectie, scannertype, objecttype,

objectlocatie, naam van de detectie, de ondernomen actie, naam van de gebruiker die werd aangemeld toen

de infiltratie werd gedetecteerd, hash en eerste optreden. Niet-opgeschoonde infiltraties worden altijd

gemarkeerd met rode tekst op een lichtrode achtergrond. Opgeschoonde infiltraties worden gemarkeerd

met gele tekst op een witte achtergrond. Niet-opgeschoonde PUA's of potentieel onveilige toepassingen

worden gemarkeerd met gele tekst op een witte achtergrond.

• Gebeurtenissen: alle belangrijke acties die door ESET Internet Security worden uitgevoerd, worden

opgenomen in de gebeurtenislogboeken. Het gebeurtenislogboek bevat informatie over gebeurtenissen en

fouten die in het programma zijn opgetreden. Met deze optie kunnen systeembeheerders en gebruikers

problemen oplossen. Vaak kunt u met de hier verschafte informatie problemen in het programma oplossen.

• Computerscan: in dit venster worden de resultaten van alle eerdere scans weergegeven. Elke regel

correspondeert met één computerscan. Dubbelklik op een vermelding om de details van de desbetreffende

scan weer te geven.

• HIPS: bevat records van specifieke HIPS-regels die zijn gemarkeerd voor registratie. Het protocol geeft de

toepassing die de bewerking heeft geactiveerd, het resultaat (of de regel is toegestaan of verboden) en de

regelnaam weer.

• Browserbeveiliging: bevat records van niet-geverifieerde/niet-vertrouwde bestanden die in de browser

zijn geladen.

• Netwerkbeveiliging: in het netwerkbeveiligingslogboek staan alle aanvallen van buitenaf die door Firewall,

Netwerkaanvalbeveiliging en Botnetbeveiliging zijn gedetecteerd. Hier vindt u informatie over elke aanval

op uw computer. In de kolom Gebeurtenis worden de gedetecteerde aanvallen weergegeven. In de kolom

Bron vindt u meer informatie over de aanvaller. De kolom Protocol bevat het communicatieprotocol dat

voor de aanval is gebruikt. Door het netwerkbeveiliginglogboek te analyseren kunt u beter op tijd pogingen

tot systeeminfiltratie detecteren om ongeoorloofde toegang tot het systeem te voorkomen. Zie IDS en

geavanceerde opties voor meer informatie over aanvallen op netwerken.

• Gefilterde websites: Deze lijst is handig als u een lijst wilt weergeven met websites die zijn geblokkeerd

door Webtoegangsbeveiliging of Ouderlijk toezicht.Elk logboek bevat de tijd, het URL-adres, de gebruiker en

de toepassing die een verbinding met een website heeft gemaakt.

• Antispam voor e-mailclient: hierin staan records over e-mailberichten die als spam zijn gemarkeerd.

• Ouderlijk toezicht: hiermee wordt weergegeven welke webpagina's worden geblokkeerd of toegestaan

door Ouderlijk toezicht. In de kolommen Type overeenkomst en Waarden overeenkomst ziet u hoe de

filterregels zijn toegepast.

• Apparaatbeheer: hierin staan records van verwisselbare media of apparaten die op de computer zijn

aangesloten. Alleen apparaten met een apparaatbeheerregel worden opgenomen in het logbestand. Als de

regel niet overeenkomst met een aangesloten apparaat, wordt er geen logvermelding voor dat aangesloten

apparaat gemaakt. Hier kunt u ook details bekijken als het apparaattype, het serienummer, de leverancier

en de mediagrootte (indien beschikbaar).

• Webcambeveiliging: bevat de gegevens betreffende toepassingen die zijn geblokkeerd door de

Webcambeveiliging.

Selecteer de inhoud een logboek en druk op CTRL + C om de inhoud te kopiëren naar het Klembord. Houd de

CTRL- of SHIFT-toets ingedrukt om meerdere records te selecteren.

Klik op Filteren om het venster Logbestanden filteren te openen, waarin u de filtercriteria kunt opgeven.

Klik met de rechtermuisknop op een record om het contextmenu te openen. De volgende opties zijn beschikbaar

in het contextmenu:

• Weergeven: geeft uitvoerige informatie weer over het geselecteerde logbestand in een nieuw venster.

• Filteren op dezelfde records: als u dit filter activeert, worden alleen records van hetzelfde type

(diagnostiek, waarschuwingen, ...) weergegeven.

• Filteren: nadat u op deze optie hebt geklikt, kunt u in het venster Logbestanden filteren filtercriteria voor

specifieke logboekvermeldingen opgeven.

• Filter inschakelen: hiermee worden filterinstellingen geactiveerd.

• Filter uitschakelen: hiermee heft u alle filterinstellingen op (zoals hierboven beschreven).

• Alles kopiëren/kopiëren hiermee kopieert u informatie over de geselecteerde records.

• Cel kopiëren: hiermee kopieert u de inhoud van de cel met behulp van de rechtermuisknop.

• Verwijderen/Alles verwijderen: hiermee verwijdert u de geselecteerde record(s) of alle records die

worden weergegeven. Voor deze actie zijn beheerdersrechten vereist.

• Exporteren/Alles exporteren: exporteert informatie over de geselecteerde records of alle records in de

indeling XML.

• Zoeken/Zoeken naar volgende/Vorige zoeken: nadat u op deze optie hebt geklikt, kunt u filtercriteria

definiëren om de specifieke vermelding te markeren met behulp van het filtervenster Logboek.

• Detectiebeschrijving: opent de ESET Threat Encyclopedia, die gedetailleerde informatie bevat over de

gevaren en symptomen van de geregistreerde infiltratie.

• Uitsluiting maken: maak een nieuwe detectie-uitsluiting met een wizard (niet beschikbaar voor

malwaredetecties).

Logbestanden filteren

Klik op Filteren in Hulpmiddelen > Logbestanden om filtercriteria te definiëren.

Met de functie Logbestanden filteren kunt u de informatie vinden die u zoekt, vooral wanneer er veel records zijn.

Met deze functie kunt u namelijk nauwkeurig naar logrecords zoeken, bijvoorbeeld als u naar een bepaald type

gebeurtenis, een bepaalde status of tijdsperiode zoekt. U kunt logrecords filteren door bepaalde zoekopties op te

geven. In dat geval worden alleen de records die relevant zijn (volgens de opgegeven zoekopties) weergegeven in

het venster Logbestanden.

Typ het trefwoord waarnaar u zoekt in het veld Tekst zoeken. Gebruik het vervolgkeuzemenu Zoeken in

kolommen om uw zoekopdracht te verfijnen. Kies een of meer records in het vervolgkeuzemenu Recordlogtypen.

Definieer de Tijdsduur waarvoor u zoekresultaten weergegeven wilt hebben. Ook kunt u meer zoekopties

gebruiken, zoals Identieke hele woorden en Hoofdlettergevoelig.

Tekst zoeken

Typ een tekenreeks (woord of deel van een woord). Alleen records waarin deze tekenreeks voorkomt, worden

weergegeven. Andere records worden overgeslagen.

Zoeken in kolommen

Selecteer met welke kolommen rekening moet worden gehouden wanneer u zoekt. U kunt een of meer

kolommen inschakelen voor de zoekopdracht.

Recordtypes

Kies één of meer logboektypen in het vervolgkeuzemenu:

• Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle

bovenstaande archieven af te stemmen.

• Informatief: hiermee registreert u informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates,

plus alle bovenstaande records.

• Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd.

• Fouten: hiermee worden fouten zoals 'Fout bij downloaden van bestand' en kritieke fouten geregistreerd.

• Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd (zoals fouten bij het starten van

antivirusbeveiliging

Tijdsduur

Definieer de periode waarvan u de resultaten wilt weergeven:

• Niet opgegeven (standaard): er wordt niet binnen een tijdsduur maar in het gehele logbestand gezocht.

• Gisteren

• Vorige week

• Vorige maand

• Tijdsduur: u kunt de exacte tijdsduur opgeven (Van: en Tot:) om alleen op de records binnen een bepaalde

tijdsduur te filteren.

Alleen hele woorden

Gebruik dit selectievakje als u op hele woorden wilt zoeken om nauwkeurige resultaten te krijgen.

Hoofdlettergevoelig

Schakel deze optie in als het belangrijk voor u is om hoofdletters of kleine letters te gebruiken tijdens het

filteren. Nadat u uw filter-/zoekopties hebt geconfigureerd, klikt u op OK om de gefilterde logrecords weer te

geven of op Zoeken om te zoeken. De logbestanden worden van boven naar beneden doorzocht, te beginnen

vanaf uw huidige positie (de record die is gemarkeerd). De zoekopdracht stopt wanneer de eerste

overeenkomende record is gevonden. Druk op F3 om naar de volgende record te zoeken of klik op de

rechtermuisknop en selecteer Zoeken om uw zoekopties te verfijnen.

Actieve processen

Met Actieve processen worden de programma's en processen weergegeven die worden uitgevoerd op uw

computer en wordt ESET direct en continu op de hoogte gehouden van nieuwe infiltraties. ESET Internet Security

biedt gedetailleerde informatie over actieve processen om gebruikers te beschermen met ESET LiveGrid®-

technologie.

Reputatie: in de meeste gevallen worden in ESET Internet Security met behulp van de ESET LiveGrid®-technologie

risiconiveaus toegewezen aan objecten (bestanden, processen, registersleutels, enzovoort) op basis van een reeks

heuristische regels die de kenmerken van elk object onderzoeken en vervolgens een wegingsfactor voor

schadelijke activiteiten toekennen. Op basis van deze heuristiek krijgen objecten een risiconiveau toegewezen in

het bereik 1 - Goed (groen) tot 9 - Riskant (rood).

Proces: imagenaam van het programma of proces dat momenteel op de computer wordt uitgevoerd. U kunt ook

het Windows Taakbeheer gebruiken als u alle actieve processen op uw computer wilt zien. U opent de Task

Manager door met de rechtermuisknop te klikken op een leeg gebied op de taakbalk en vervolgens te klikken op

Task Manager, of u kunt op Ctrl+Shift+Esc drukken op uw toetsenbord.

Bekende toepassingen die Goed (groen) zijn gemarkeerd zijn zeker schoon (staan op de witte lijst) en

worden uitgesloten van scannen.

PID : het procesidentificatienummer kan in verschillende aangeroepen functies worden gebruikt als parameter,

bijvoorbeeld om de prioriteit van het proces te bepalen.

Aantal gebruikers: het aantal gebruikers dat een bepaalde toepassing gebruikt. Deze informatie wordt verzameld

door de ESET LiveGrid®-technologie.

Tijdstip van detectie: de periode sinds de toepassing is ontdekt door de ESET LiveGrid®-technologie.

Aan applicatie die gemarkeerd is als Onbekend (orange) is niet noodzakelijk kwaadwillende software.

Gewoonlijk is het een nieuwere toepassing. Als u niet zeker weet of het bestand veilig is, kunt u het

bestand verzenden voor analyse aan het onderzoekslab van ESET. Als het bestand een schadelijke

toepassing blijkt te zijn, wordt de detectie ervan in een van de volgende updates opgenomen.

Naam van toepassing: de naam van een programma of proces.

Klik op een applicatie of de volgende gegevens van die applicatie op het scherm weer te geven:

• Pad: de locatie van een toepassing op de computer.

• Grootte: bestandsgrootte in kB (kilobytes) of MB (megabytes).

• Beschrijving: bestandskenmerken op basis van de beschrijving van het besturingssysteem.

• Bedrijf: de naam van de leverancier of het toepassingsproces.

• Versie: informatie van de uitgever van de toepassing.

• Product: de toepassingsnaam en/of bedrijfsnaam.

• Gemaakt/gewijzigd op: datum en tijd van aanmaak of wijziging.

U kunt de reputatie van een bestand dat niet optreedt voor de uitvoering van programma's en processen

ook controleren. Hiervoor klikt u met de rechtermuisknop op het bestand en selecteert u Geavanceerde

opties > Bestandsreputatie controleren.

Beveiligingsrapport

Deze functie geeft een overzicht van de statistieken voor de volgende categorieën:

• Geblokkeerde webpagina's: geeft het aantal geblokkeerde webpagina's weer (potentieel ongewenste

toepassingen die als URL op de zwarte lijst zijn geplaatst, phishing, gehackte router, IP-adres of certificaat).

• Geïnfecteerde e-mailobjecten gedetecteerd: geeft het aantal geïnfecteerde e-mailobjecten weer dat is

gedetecteerd.

• Webpagina's in Ouderlijk toezicht geblokkeerd: geeft het aantal in Ouderlijk toezicht geblokkeerde

webpagina's weer.

• Potentieel ongewenste toepassing gedetecteerd: geeft het aantal gedetecteerde, potentieel ongewenste

toepassingen weer.

• Spamberichten gedetecteerd: geeft het aantal gedetecteerde spamberichten weer.

• Toegang tot webcamera geblokkeerd: geeft het aantal geblokkeerde webcamtoegangen weer.

• Verbindingen met internetbankieren beveiligd: geeft weer hoeveel keer er beveiligde toegang tot

websites tot stand is gebracht via de functie Veilig internetbankieren.

• Documenten gescand: geeft het aantal gescande documentobjecten weer.

• Programma's gescand: geeft het aantal gescande uitvoerbare objecten weer.

• Overige objecten gescand: geeft het aantal overige gescande objecten weer.

• Webpagina-objecten gescand: geeft het aantal gescande webpagina-objecten weer.

• E-mailobjecten gescand: geeft het aantal gescande e-mailobjecten weer.

De volgorde van deze categorieën wordt gebaseerd op de numerieke waarde, van het hoogste tot het laagste

aantal. Categorieën met waarde nul worden niet weergegeven. Klik op Meer weergeven om verborgen

categorieën uit te vouwen.

In het laatste gedeelte van het beveiligingsrapport kunt u de volgende functies activeren:

• Ouderlijk toezicht

• Anti-Diefstal

Nadat een functie is ingeschakeld, wordt deze niet meer als niet-functioneel weergegeven in het

beveiligingsrapport.

Klik op het tandrad rechtsboven om Beveiligingsrapportmelden in/uitschakelen te selecteren of selecteer of

de gegevens van de afgelopen 30 dagen of sinds het product is geactiveerd, moeten worden weergegeven. Als

ESET Internet Security minder dan 30 dagen is geïnstalleerd, kan alleen het aantal dagen vanaf de installatie

worden geselecteerd. Standaard is een periode van 30 dagen ingesteld.

Met Gegevens opnieuw instellen worden alle statistieken gewist en worden de bestaande gegevens voor het

beveiligingsrapport verwijderd. Deze actie moet worden bevestigd, behalve als u de optie Vragen alvorens

statistieken opnieuw in te stellen hebt gedeselecteerd in Geavanceerde instellingen > Meldingen > Interactieve

waarschuwingen > Bevestigingsberichten > Bewerken.

Netwerkverbindingen

De sectie Netwerkverbindingen bevat een lijst met actieve verbindingen en verbindingen die in behandeling zijn.

Dit overzicht dient als hulpmiddel bij het beheren van alle toepassingen die uitgaande verbindingen tot stand

brengen.

Klik op het grafiekpictogram om Netwerkactiviteit te openen.

Op de eerste regel worden de naam van de toepassing en de gegevensoverdrachtssnelheid weergegeven. Als u

wilt zien welke verbindingen door de toepassing zijn gemaakt (en uitvoerigere informatie wilt zien), klikt u op >.

Kolommen

Toepassing/Lokaal IP-adres: naam van toepassing, lokale IP-adressen en communicatiepoorten.

Extern IP-adres: het IP-adres en poortnummer van de specifieke externe computer.

Protocol: het gebruikte overdrachtprotocol.

Snelheid in/Snelheid uit: de huidige snelheid van uitgaande en inkomende gegevens.

Verzonden/Ontvangen: de hoeveelheid gegevens die via de verbinding is uitgewisseld.

Details weergeven: kies deze optie om gedetailleerde informatie over de geselecteerde verbinding weer te

geven.

Klik met de rechtermuisknop op een verbinding om aanvullende opties weer te geven, zoals:

Hostnamen herleiden: alle netwerkadressen worden zo mogelijk in DNS-indeling weergegeven, niet in de

numerieke IP-adresindeling.

Alleen TCP-verbindingen weergeven: de lijst bevat alleen verbindingen die tot het TCP-protocolpakket behoren.

Luisterende verbindingen weergeven: selecteer deze optie om alleen verbindingen weer te geven waarvoor wel

een poort is geopend en op verbinding wordt gewacht, maar waar nog geen sprake is van communicatie.

Verbindingen in de computer weergeven: als u deze optie selecteert, worden alleen verbindingen met de

localhost weergegeven, d.w.z. verbindingen waar de externe zijde een lokaal systeem is.

Vernieuwingssnelheid: kies de frequentie waarmee de actieve verbindingen moeten worden vernieuwd.

Nu vernieuwen: hiermee wordt het venster Netwerkverbindingen opnieuw geladen.

De volgende opties zijn alleen beschikbaar nadat er is geklikt op een toepassing of proces, niet een actieve

verbinding:

Tijdelijk communicatie voor proces weigeren: hiermee worden actieve verbindingen voor de opgegeven

toepassing geweigerd. Als er een nieuwe verbinding tot stand wordt gebracht, gebruikt de firewall een vooraf

gedefinieerde regel. Zie het gedeelte Firewallregels voor een beschrijving van de instellingen.

Tijdelijk communicatie voor proces toestaan: hiermee worden actieve verbindingen voor de opgegeven

toepassing toegestaan. Als er een nieuwe verbinding tot stand wordt gebracht, gebruikt de firewall een vooraf

gedefinieerde regel. Zie het gedeelte Firewallregels voor een beschrijving van de instellingen.

Netwerkactiviteit

Als u de huidige Netwerkactiviteit in grafiekvorm wilt bekijken, klikt u op Hulpmiddelen > Netwerkverbindingen

en klikt u op het grafiekpictogram . Onderaan de grafiek bevindt zich een tijdlijn die netwerkactiviteit in

realtime registreert op basis van de geselecteerde periode. U wijzigt de tijdperiode door de toepasselijke waarde

te selecteren in het vervolgkeuzemenu Vernieuwingssnelheid.

De volgende opties zijn beschikbaar:

• 1 seconde: de grafiek wordt elke seconde vernieuwd en de periode bestaat uit de laatste 4 minuten.

• 1 minuut (afgelopen 24 uur): de grafiek wordt elke minuut vernieuwd en de periode bestaat uit de

afgelopen 24 uur.

• 1 uur (afgelopen maand): de grafiek wordt elk uur vernieuwd en de periode bestaat uit de afgelopen

maand.

De verticale as van de grafiek vertegenwoordigt de hoeveelheid ontvangen of verzonden gegevens. Beweeg de

muis over de grafiek om de exacte hoeveelheid ontvangen/verzonden gegevens op een bepaald tijdstip te zien.

ESET SysInspector

ESET SysInspector is een toepassing die uw computer grondig inspecteert, gedetailleerde informatie verzamelt

over systeemonderdelen zoals stuurprogramma's en toepassingen, netwerkverbindingen of belangrijke

registervermeldingen, en die het risico van elk onderdeel beoordeelt. Deze gegevens kunnen u helpen de oorzaak

van afwijkend systeemgedrag vast te stellen. Problemen kunnen worden veroorzaakt door een malware-infectie,

maar ook door incompatibele software of hardware. Voor meer informatie over het gebruik van de ESET

SysInspector verwijzen wij u naar de ESET SysInspector online-Help.

In het ESET SysInspector-venster wordt de volgende informatie over logboeken weergegeven:

• Tijd: het tijdstip waarop het logbestand is gemaakt.

• Opmerking: een korte opmerking.

• Gebruiker: de naam van de gebruiker die het logbestand heeft gemaakt.

• Status: de status van het gemaakte logbestand.

De volgende acties zijn beschikbaar:

• Weergeven: opent het geselecteerde ESET SysInspector-logboek. U kunt ook met de rechtermuisknop op

een bepaald logbestand klikken en Weergeven in het contextmenu selecteren.

• Maken: hiermee wordt een nieuw logbestand gemaakt. Wacht tot ESET SysInspector is gegenereerd (de

status Gemaakt) voordat u probeert toegang te krijgen tot het logboek. Het logboek wordt opgeslagen in

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\SysInspector.

• Verwijderen: hiermee wordt het geselecteerde logbestand of worden de geselecteerde logbestanden uit

de lijst verwijderd.

De volgende items zijn beschikbaar in het contextmenu als een of meer logbestanden zijn geselecteerd:

• Weergeven: hiermee wordt het geselecteerde logbestand geopend in ESET SysInspector (net zoals

wanneer u dubbelklikt op een logbestand).

• Maken: hiermee wordt een nieuw logbestand gemaakt. Wacht tot ESET SysInspector is gegenereerd (de

status Gemaakt) voordat u probeert toegang te krijgen tot het logboek.

• Verwijderen: hiermee wordt het geselecteerde logbestand of worden de geselecteerde logbestanden uit

de lijst verwijderd.

• Alles verwijderen: hiermee kunt u alle logbestanden verwijderen.

• Exporteren: hiermee wordt het logbestand geëxporteerd als een .xml-bestand of als ingepakt .xml-

bestand.

Planner

Planner beheert en start geplande taken met vooraf gedefinieerde configuratie en eigenschappen.

De Planner kan worden geopend in het hoofdprogrammavenster van ESET Internet Security via Hulpmiddelen >

Planner. De Planner bevat een lijst met alle geplande taken en hun configuratie-eigenschappen, zoals de vooraf

gedefinieerde datum en tijd en het gebruikte scanprofiel.

Met de planner kunt u de volgende taken plannen: updatemodules, scantaak, controle van de opstartbestanden

van het systeem en onderhoud van logbestanden. U kunt taken rechtstreeks in het hoofdprogrammavenster van

Planner toevoegen of verwijderen (door op de knop Taak toevoegen of Verwijderen onderaan te klikken). U kunt

de lijst met geplande taken ongedaan maken, de standaardinstellingen herstellen en alle wijzigingen ongedaan

maken door te klikken op Standaard. Klik met de rechtermuisknop op een willekeurige plaats in het venster

Planner om de volgende bewerkingen uit te voeren: gedetailleerde informatie weergeven, de taak direct

uitvoeren, een nieuwe taak toevoegen of een bestaande taak verwijderen. Gebruik de selectievakjes naast elke

vermelding om de taken te activeren of deactiveren.

Standaard worden de volgende geplande taken in de Planner weergegeven:

• Onderhoud van logbestanden

• Regelmatige automatische update

• Automatisch update uitvoeren na aanmelding gebruiker

• Automatische bestandscontrole bij opstarten (na aanmelding van de gebruiker)

• Automatische bestandscontrole bij opstarten (na succesvolle update van de detectie-engine)

U kunt de configuratie van een bestaande geplande taak (zowel standaard als door de gebruiker gedefinieerd)

bewerken door met de rechtermuisknop op de taak te klikken en op Bewerken te klikken of door de taak die u

wilt wijzigen te selecteren en op Bewerken te klikken.

Een nieuwe taak toevoegen

1. Klik onder in het venster op Taak toevoegen.

2. Geef de taak een naam.

3. Selecteer de gewenste taak in het vervolgkeuzemenu:

• Externe toepassing uitvoeren: hiermee kunt u de uitvoering van een externe toepassing plannen.

• Logbestanden onderhouden: logbestanden bevatten tevens restanten van verwijderde records. Met deze

taak optimaliseert u regelmatig records in logbestanden om effectief te werken.

• Controle van systeemopstartbestanden: hiermee worden bestanden gecontroleerd die tijdens het

opstarten of aanmelden mogen worden uitgevoerd.

• Momentopname van computerstatus maken: hiermee maakt u een ESET SysInspector-momentopname

van de computer, waarbij gedetailleerde informatie over systeemonderdelen (zoals stuurprogramma's en

toepassingen) wordt verzameld en het risiconiveau van elk onderdeel wordt beoordeeld.

• Computerscan op aanvraag: hiermee wordt een scan uitgevoerd op bestanden en mappen op uw

computer.

• Bijwerken: hiermee wordt een updatetaak gepland door de modules bij te werken.

4. Zet de schakelaar naast Ingeschakeld aan als u de taak wilt activeren (u kunt dit later doen door het

selectievakje in/uit te schakelen in de lijst met geplande taken), klik op Volgende en selecteer een van de

tijdopties:

• Eenmaal: de taak wordt op de vooraf ingestelde datum en tijd uitgevoerd.

• Herhaaldelijk: de taak wordt met het opgegeven tijdsinterval uitgevoerd.

• Dagelijks: de taak wordt elke dag op het opgegeven tijdstip uitgevoerd.

• Wekelijks: de taak wordt op de geselecteerde dag en tijd uitgevoerd.

• Bij gebeurtenis: de taak wordt uitgevoerd wanneer een opgegeven gebeurtenis plaatsvindt.

5. SelecteerTaak overslaan indien op batterijvoeding om het gebruik van systeembronnen te minimaliseren

als een laptop op batterijvoeding werkt. De taak wordt uitgevoerd op de datum en tijd die is opgegeven in de

velden van Taakuitvoering. Als de taak niet op het vooraf ingestelde tijdstip kon worden verricht, kunt u

opgeven wanneer de taak opnieuw moet worden uitgevoerd:

• Op het volgende geplande tijdstip

• Zo spoedig mogelijk

• Onmiddellijk, als de tijd sinds de laatste keer uitvoeren langer is dan (uren): geeft de tijd weer die is

verstreken sinds de eerste overgeslagen keer dat de taak is uitgevoerd. Als deze tijd wordt overschreden,

wordt de taak onmiddellijk uitgevoerd. Stel de tijd in met behulp van het onderstaande kringkeuzeveld.

Als u de geplande taak wilt bekijken, klikt u met de rechtermuisknop op de taak en klikt u op Taakdetails

weergeven.

Geplande scanopties

In dit venster kunt u geavanceerde opties opgeven voor een geplande computerscantaak.

Om een scan uit te voeren zonder opschoningsactie, klik Geavanceerde instellingen en selecteer Scannen zonder

opschonen. De scanhistoriek wordt bewaard in het scanlogboek.

Als Uitsluitingen negeren is ingeschakeld, worden de bestanden met extensies die eerder waren uitgesloten van

de scan, zonder uitzondering gescand.

In het vervolgkeuzemenuActie na scannen kunt u een actie instellen die automatisch moet worden uitgevoerd

nadat een scan is voltooid:

• Geen actie: nadat er een scan is voltooid, wordt er geen actie uitgevoerd.

• Afsluiten: de computer wordt afgesloten nadat er een scan is voltooid.

• Opnieuw opstarten indien nodig: de computer wordt alleen opnieuw opgestart als dit nodig is om het

opschonen van gedetecteerde bedreigingen te voltooien.

• Opnieuw opstarten: alle geopende programma's worden gesloten en de computer wordt opnieuw

opgestart nadat er een scan is voltooid.

• Opnieuw opstarten afdwingen indien nodig: de computer dwingt opnieuw opstarten alleen af als dit

nodig is om het opschonen van gedetecteerde bedreigingen te voltooien.

• Opnieuw opstarten afdwingen: hiermee wordt het sluiten van alle geopende programma's afgedwongen

zonder te wachten op de gebruikersinteractie en wordt de computer opnieuw opgestart nadat een scan is

voltooid.

• Slaapstand: uw sessie wordt opgeslagen en de computer wordt in een energiespaarstand gebracht zodat u

later uw werk snel kunt hervatten.

• Sluimerstand: alles wat in het RAM-geheugen staat, wordt verplaatst in een speciaal bestand op de harde

schijf. Uw computer wordt afgesloten, maar de eerdere status wordt hersteld als u de computer de

volgende keer opstart.

Slaapstand of Sluimerstand zijn acties die beschikbaar zijn op basis van de instellingen in uw

besturingssysteem van uw computer en de mogelijkheden van uw computer/laptop. Houd er rekening mee

dat een computer in de slaapstand nog steeds een werkende computer is. Er worden nog steeds

basisfuncties uitgevoerd en er wordt elektriciteit gebruikt, ook als de computer door een batterij wordt

gevoed. U kunt de batterij sparen, bijvoorbeeld als u onderweg bent, door de sluimerstand te gebruiken.

De geselecteerde actie wordt gestart nadat alle scans die worden uitgevoerd, zijn voltooid. Wanneer u Afsluiten

of Opnieuw opstarten selecteert, wordt in een bevestigingsdialoogvenster 30 seconden afgeteld (klik op

Annuleren om de gevraagde actie te deactiveren).

Selecteer Scannen kan niet worden geannuleerd om te verhinderen dat gebruikers zonder daarvoor geschikte

rechten acties stoppen na het scannen.

Selecteer de optie De scan kan tijdelijk door de gebruiker worden uitgeschakeld gedurende (min) als u wilt

toestaan dat de gebruiker met beperkte rechten de computerscan wel gedurende een bepaalde periode kan

onderbreken.

Zie ook Scanvoortgang.

Overzicht van geplande taak

Dit dialoogvenster geeft uitvoerige informatie over de geselecteerde geplande taak als u dubbelklikt op een

aangepaste taak, of met de rechtermuisknop op een aangepaste Planner-taak klikt en op Taakdetails weergeven

klikt.

Taakdetails

Typ de taaknaam, selecteer een van de opties voor taaktype en klik op Volgende:

• Externe toepassing uitvoeren: hiermee kunt u de uitvoering van een externe toepassing plannen.

• Logbestanden onderhouden: logbestanden bevatten tevens restanten van verwijderde records. Met deze

taak optimaliseert u regelmatig records in logbestanden om effectief te werken.

• Controle van systeemopstartbestanden: hiermee worden bestanden gecontroleerd die tijdens het

opstarten of aanmelden mogen worden uitgevoerd.

• Momentopname van computerstatus maken: hiermee maakt u een ESET SysInspector-momentopname

van de computer, waarbij gedetailleerde informatie over systeemonderdelen (zoals stuurprogramma's en

toepassingen) wordt verzameld en het risiconiveau van elk onderdeel wordt beoordeeld.

• Computerscan op aanvraag: hiermee wordt een scan uitgevoerd op bestanden en mappen op uw

computer.

• Bijwerken: hiermee wordt een updatetaak gepland door de modules bij te werken.

Taaktijden

De taak wordt herhaaldelijk met het opgegeven tijdsinterval uitgevoerd. Selecteer een van de volgende tijdopties:

• Eenmaal: de taak wordt eenmaal uitgevoerd, op de vooraf ingestelde datum en tijd.

• Herhaaldelijk: de taak wordt met het opgegeven tijdsinterval (in uren) uitgevoerd.

• Dagelijks: de taak wordt elke dag op het opgegeven tijdstip uitgevoerd.

• Wekelijks: de taak wordt eenmaal of meerdere keren per week uitgevoerd op de geselecteerde dag(en)

en tijd.

• Bij gebeurtenis: de taak wordt uitgevoerd wanneer een opgegeven gebeurtenis plaatsvindt.

Taak overslaan indien op batterijvoeding: een taak wordt niet gestart als de computer op dat moment werkt op

batterijvoeding. Dit geldt ook wanneer een computer gebruikmaakt van een noodstroomvoorziening (UPS).

Taaktijden - Eenmalig

Taakuitvoering: de opgegeven taak wordt een keer uitgevoerd op de opgegeven datum en tijd.

Taaktijden - Dagelijks

De taak wordt elke dag op het opgegeven tijdstip uitgevoerd.

Taaktijden - Wekelijks

De taak wordt elke week uitgevoerd op de geselecteerde dag(en) en tijd.

Taaktijden - Bij gebeurtenis

De taak wordt geactiveerd door een van de volgende gebeurtenissen:

• Telkens wanneer de computer wordt opgestart

• De eerste keer dat de computer elke dag opstart

• Inbelverbinding met internet/VPN

• Module bijgewerkt

• Product bijgewerkt

• Gebruikersaanmelding

• Bedreigingsdetectie

Bij het plannen van een taak die door een gebeurtenis wordt geactiveerd, kunt u het minimuminterval voor het

herhalen van de taak opgeven. Als u zich bijvoorbeeld meerdere keren per dag bij de computer aanmeldt, kiest u

24 uur om de taak slechts eenmaal per dag uit te voeren, namelijk wanneer u zich aan het begin van de dag

aanmeldt.

Overgeslagen taak

Een taak kan worden overgeslagen als de computer op batterijvoeding werkt of is uitgeschakeld. Selecteer

wanneer de taak moet worden uitgevoerd door een van deze opties te kiezen en klik op Volgende:

• Op het volgende geplande tijdstip: de taak wordt uitgevoerd als de computer op het volgende geplande

tijdstip ingeschakeld is.

• Zo spoedig mogelijk: de taak wordt uitgevoerd wanneer de computer is ingeschakeld.

• Onmiddellijk, als de tijd sinds de laatste geplande uitvoering langer is dan (uren): geeft de tijd weer die is

verstreken sinds de eerste overgeslagen uitvoering van de taak. Als deze tijd wordt overschreden, wordt de

taak onmiddellijk uitgevoerd.

Onmiddellijk, als de tijd sinds het laatste geplande tijdstip van uitvoering groter is

dan (in uren) – voorbeelden

Een voorbeeldtaak wordt ingesteld om elk uur herhaaldelijk te worden uitgevoerd. De optie Onmiddellijk,

als de tijd sinds het laatste geplande tijdstip van uitvoering groter is dan (in uren) is geselecteerd en de

overschreden tijd is ingesteld op twee uur. De taak wordt om 13:00 uur uitgevoerd en nadat deze is

voltooid, gaat de computer in de sluimerstand:

• De computer wordt om 15.30 uur geactiveerd. De eerste overgeslagen taak was om 14:00 uur. Er is

slechts 1,5 uur verstreken sinds 14:00 uur, dus de taak wordt om 16:00 uur uitgevoerd.

• De computer wordt om 16.30 uur geactiveerd. De eerste overgeslagen taak was om 14:00 uur. Sinds

14:00 uur zijn er tweeënhalf uur verstreken, dus de taak wordt onmiddellijk uitgevoerd.

Taakdetails - Bijwerken

Als u het programma wilt bijwerken vanaf twee updateservers, moet u twee verschillende updateprofielen

maken. Als het downloaden van updatebestanden mislukt met de eerste server, schakelt het programma

automatisch over naar de alternatieve server. Dit is bijvoorbeeld handig voor gebruikers van een notebook, die

normaal gesproken updates uitvoeren vanaf een updateserver in het lokale netwerk, maar die ook vaak

verbinding maken met internet vanuit een ander netwerk. Dus als het eerste profiel niet werkt, wordt

automatisch het tweede profiel gebruikt om updatebestanden te downloaden van de updateservers van ESET.

Taakdetails - Toepassing uitvoeren

Met deze taak kunt u de uitvoering van een externe toepassing plannen.

Uitvoerbaar bestand: kies een uitvoerbaar bestand in de mapstructuur, klik op de optie ... of voer het pad

handmatig in.

Werkmap: definieer de werkmap van de externe toepassing. Alle tijdelijke bestanden van het geselecteerde

uitvoerbare bestand worden in deze map gemaakt.

Parameters: opdrachtregelparameters voor de toepassing (optioneel).

Klik op Voltooien om de taak toe te passen.

Systeemopruiming

Systeemopruiming is een hulpmiddel waarmee u de computer kunt herstellen en bruikbaar kunt maken na het

wegnemen van de bedreiging. Malware kan systeemfuncties uitschakelen zoals Register-editor, Taakbeheer of

Windows Updates. Met Systeemopruiming worden de standaardinstellingen voor een bepaald systeem met één

klik hersteld.

Systeemopruiming meldt problemen uit vijf instellingencategorieën:

• Beveiligingsinstellingen: wijzigingen in instellingen die een verhoogd beveiligingsprobleem kunnen

betekenen van uw computer, zoals Windows Update

• Systeeminstellingen: wijzigingen in systeeminstellingen die het gedrag van uw computer kunnen

veranderen, zoals bestandskoppelingen

• Vormgeving van uw systeem: instellingen die gevolgen hebben voor hoe uw systeem eruit ziet, zoals uw

bureaubladachtergrond

• Uitgeschakelde functies: belangrijke functies en toepassingen die mogelijk uitgeschakeld zijn

• Windows Systeemherstel: instellingen voor de functie Windows Systeemherstel, waarmee u uw systeem

kunt terugzetten naar een eerdere status

Systeemopruiming kan worden verzocht:

• wanneer een bedreiging is gevonden

• wanneer een gebruiker klikt op Opnieuw instellen

U kunt de wijzigingen bekijken en de instellingen terugzetten (indien van toepassing).

Alleen een gebruiker met beheerdersrechten kan handelingen uitvoeren in Systeemopruiming.

Netwerk Scanner

Netwerk Scanner kan u helpen beveiligingsproblemen op te sporen in uw vertrouwde (thuis- of kantoor)netwerk

(bijvoorbeeld open poorten of een zwak routerwachtwoord). De functie geeft ook een lijst met verbonden

apparaten, gecategoriseerd op apparaattype (bijvoorbeeld printer, router, mobiel apparaat, enz.), zodat u kunt

zien wat er is verbonden met uw netwerk (bijvoorbeeld gameconsole, IoT of andere smart home-apparaten).

Netwerk Scanner: helpt u bij de identificatie van beveiligingsproblemen van de router en verhoogt het

beveiligingsniveau bij verbinding met een netwerk.

Netwerk Scanner configureert uw router niet opnieuw voor u. U kunt zelf de wijzigingen aanbrengen met de

gespecialiseerde interface van de router. Thuisrouters kunnen erg kwetsbaar zijn voor malware die wordt

gebruikt om een denial-of-service-aanval (DDoS) te starten. Als het routerwachtwoord niet is gewijzigd door de

gebruiker en nog steeds het standaardwachtwoord is, kunnen hackers dit wachtwoord gemakkelijk raden en zich

aanmelden bij uw router en deze opnieuw configureren of uw netwerk ondermijnen.

We raden ten zeerste aan om een sterk wachtwoord te maken dat lang genoeg is en nummers, symbolen

of hoofdletters bevat. Als u een wachtwoord wilt maken dat moeilijker te achterhalen is, gebruikt u een

combinatie van verschillende soorten tekens.

Als het netwerk waarmee u bent verbonden, is geconfigureerd als vertrouwd, kunt u het netwerk markeren als

'Mijn netwerk'. Klik op Markeren als 'Mijn netwerk' om de tag 'Mijn netwerk' aan het netwerk toe te voegen.

Deze tag wordt weergegeven naast het netwerk in ESET Internet Security voor een betere identificatie en een

beter beveiligingsoverzicht. Klik op Markeren als 'Mijn netwerk' om de tag te verwijderen.

Elk apparaat dat is verbonden met uw netwerk, wordt met basisinformatie weergegeven in een lijstweergave. Klik

op het specifieke apparaat om het apparaat te bewerken of gedetailleerde informatie over het apparaat weer te

geven.

In de lijstweergave kunt u in het vervolgkeuzemenu Netwerken apparaten filteren op basis van de volgende

criteria:

• Apparaten die zijn verbonden met een specifiek netwerk

• Apparaten die zijn verbonden met alle netwerken

• ongecategoriseerde apparaten

Als u alle verbonden apparaten in sonarweergave wilt weergeven, klikt u op het sonarpictogram . Ga met de

cursor over een apparaatpictogram om de basisinformatie over het apparaat weer te geven, zoals de

netwerknaam en de datum waarop het apparaat voor het laatst werd gedetecteerd.

Klik op het pictogram voor gedetailleerde informatie over het apparaat of om het apparaat te bewerken. Onlangs

verbonden apparaten worden dichter bij een router weergegeven, zodat u deze gemakkelijk kunt vinden.

Klik op Scan uw netwerk om handmatig een scan uit te voeren van het netwerk waarmee u op dit moment bent

verbonden. Uw netwerk scannen is alleen beschikbaar voor een vertrouwd netwerk. Zie

Netwerkverbindingsprofielen om uw netwerkinstellingen te controleren of te bewerken.

U kunt uit de volgende opties kiezen:

• Alles scannen

• Alleen router scannen

• Alleen apparaten scannen

Voer netwerkscans alleen uit in een vertrouwd netwerk! Als u dit doet in een niet-vertrouwd netwerk,

loopt u potentieel gevaar.

Wanneer de scan is voltooid, wordt een melding met een koppeling naar basisinformatie over het apparaat

weergegeven of kunt u in de tabel of sonarweergave dubbelklikken op het verdachte apparaat. Klik op

Probleemoplossing om de onlangs geblokkeerde communicatie te bekijken. Meer informatie over problemen met

de firewall oplossen.

Er zijn twee typen meldingen die worden weergegeven door de module Netwerk Scanner:

• Nieuw apparaat verbonden met het netwerk: wordt weergegeven indien een voorheen niet gedecteerd

apparaat verbinding maakt met het netwerk terwijl de gebruiker zelf verbinding heeft.

• Nieuwe netwerkapparaten gevonden: wordt weergegeven wanneer u opnieuw verbinding maakt met uw

vertrouwd netwerk en er een voorheen niet gedecteerd apparaat aanwezig is.

Beide typen meldingen brengen u ervan op de hoogte als een niet-geautoriseerd apparaat verbinding met

uw netwerk probeert te maken. Klik op Apparaat weergeven/Apparaten weergeven om de

apparaatgegevens weer te geven.

Wat betekenen de pictogrammen op de apparaten in Netwerk Scanner?

Het pictogram van een gele ster duidt apparaten aan die nieuw zijn in het netwerk of die voor het eerst

door ESET zijn gedetecteerd.

Het gele waarschuwingspictogram geeft aan dat uw router mogelijk een beveiligingsprobleem heeft. Klik

op het pictogram in uw product voor gedetailleerde informatie over het probleem.

Het rode waarschuwingspictogram geeft aan dat apparaten die op uw router zijn aangesloten een

beveiligingsprobleem hebben en dat deze mogelijk geïnfecteerd zijn. Klik op het pictogram in uw product

voor gedetailleerde informatie over het probleem.

Het blauwe pictogram wordt weergegeven wanneer uw ESET-product aanvullende informatie voor uw

router heeft waarvoor geen onmiddellijke aandacht is vereist omdat er geen beveiligingsrisico's zijn. Klik

op het pictogram in uw product voor gedetailleerde informatie.

Netwerkapparaat in Netwerk Scanner

Gedetailleerde informatie over het specifieke netwerkapparaat vindt u hier, waaronder het volgende:

• Apparaatnaam

• Apparaattype

• Laatst gedetecteerd

• Netwerknaam

• IP-adres

• MAC-adres

• Besturingssysteem

Het potloodpictogram geeft aan dat u de apparaatnaam of -type kunt wijzigen.

Verwijderen uit geschiedenis: verwijder het apparaat uit de lijst met apparaten. Deze optie is alleen beschikbaar

voor apparaten die momenteel niet met uw netwerk zijn verbonden.

Voor elk type apparaat zijn de volgende acties beschikbaar:

Router

Routerinstellingen: ga naar de routerinstellingen vanuit de webinterface, mobiele toepassing of klik op de

knop Open de routerinterface. Als u een router van uw internetserviceprovider hebt, kan het nodig zijn om

contact op te nemen met de internetserviceprovider of de routerfabrikant om gedetecteerde

beveiligingsproblemen op te lossen. Volg altijd de juiste veiligheidsmaatregelen zoals aangegeven in de

gebruikershandleiding van uw router.

Beveiliging – Volg deze basisaanbevelingen om uw router en netwerk te beschermen tegen

internetaanvallen.

Netwerkapparaat

Identificatie van het apparaat: als u niet zeker weet welk apparaat op uw netwerk is aangesloten, controleer

dan de naam van de leverancier of fabrikant onder de naam van het apparaat. Hieraan kunt u mogelijk

identificeren welk type apparaat het is. U kunt de naam van het apparaat wijzigen voor toekomstig gebruik.

Verbinding met het apparaat verbreken: beheer de netwerktoegang voor dit apparaat in uw

routerinstellingen of wijzig het wachtwoord van uw netwerk als u niet zeker weet of een aangesloten

apparaat veilig is voor uw netwerk of apparaten.

Beveiliging: om uw apparaat te beschermen tegen aanvallen en schadelijke software, moet u

cyberbeveiliging op uw apparaat installeren en uw besturingssysteem en geïnstalleerde software altijd up-to-

date houden. Blijf beveiligd door geen verbinding te maken met onbeveiligde wifi-netwerken.

Dit apparaat

Dit apparaat vertegenwoordigt uw computer in het netwerk.

Netwerkadapters: geeft informatie over uw netwerkadapters weer.

Meldingen | Netwerk Scanner

Hieronder staan enkele meldingen die kunnen weergegeven wanneer ESET Internet Security

beveiligingsproblemen detecteert bij uw router. Elke melding bevat een korte beschrijving en biedt een oplossing

of maatregelen die moeten worden genomen om het risico op beveiligingsproblemen van uw router tot een

minimum te beperken. Als u niet bekend bent met wijzigingen aan uw router, raden we aan dat u contact

opneemt met de fabrikant van uw router of met uw internetprovider.

Potentieel beveiligingsprobleem gevonden

Uw router heeft mogelijk bekende beveiligingsproblemen als gevolg waarvan de router mogelijk gemakkelijk kan

worden aangevallen en misbruikt. Werk de firmware van uw router bij.

Beveiligingsprobleem gevonden

Uw router heeft bekende beveiligingsproblemen waardoor de router gemakkelijk kan worden aangevallen en

misbruikt. Werk de firmware van uw router bij.

Bedreiging gevonden

Uw router is geïnfecteerd door malware. Start uw router opnieuw op en voer de scan nog een keer uit.

Zwak wachtwoord voor de router

Het wachtwoord voor uw router is zwak en kan gemakkelijk door iemand anders worden geraden. Wijzig het

wachtwoord in uw router.

Schadelijke netwerkomleiding

Uw internetverkeer lijkt te worden omgeleid naar schadelijke websites. Dit kan betekenen dat uw router is

gemanipuleerd. Wijzig de DNS-serverinstelling in uw router.

Open netwerkservices

Uw router voert netwerkservices uit die mogelijk door anderen worden misbruikt. Dit kan worden veroorzaakt

door een slechte configuratie of een gemanipuleerde router. Controleer de configuratie van uw router.

Gevoelige open netwerkservices

Uw router voert gevoelige netwerkservices uit die mogelijk door anderen worden misbruikt. Dit kan worden

veroorzaakt door een slechte configuratie of een gemanipuleerde router. Controleer de configuratie van uw

router.

Firmware verouderd

De firmware op uw router is verouderd en kan beveiligingsproblemen bevatten. Werk de firmware op uw router

bij.

Schadelijke routerinstelling

De DNS-server die u gebruikt is schadelijk en stuurt u mogelijk naar gevaarlijke websites. Dit kan betekenen dat

uw router is gemanipuleerd. Wijzig de DNS-serverinstelling in uw router.

Netwerkservices

Uw router voert algemene netwerkservices uit. Deze zijn nodig voor het netwerk en waarschijnlijk veilig.

Controleer de configuratie van uw router.

Quarantaine

De belangrijkste functie van de quarantaine is om gemelde objecten veilig op te slaan (zoals malware,

geïnfecteerde bestanden of potentieel ongewenste toepassingen).

De quarantaine kan worden geopend in het hoofdprogrammavenster van ESET Internet Security via

Hulpmiddelen > Quarantaine.

Bestanden die zijn opgeslagen in de quarantainemap, kunnen worden weergegeven in een tabel met daarin:

• de datum en het tijdstip van de quarantaine,

• het pad naar de oorspronkelijke locatie van het bestand,

• de grootte ervan in bytes,

• reden (bijvoorbeeld object toegevoegd door gebruiker),

• en een aantal detecties (bijvoorbeeld gedupliceerde detecties van hetzelfde bestand of dat het om een

archief gaat dat meerdere infiltraties bevat).

Bestanden in quarantaine plaatsen

ESET Internet Security plaatst verwijderde bestanden automatisch in quarantaine (als u deze optie niet hebt

geannuleerd in het waarschuwingsvenster).

Aanvullende bestanden moeten in quarantaine worden geplaatst als:

a.deze niet kunnen worden opgeschoond,

b.het niet veilig is of raadzaam is om ze te verwijderen,

c.als ze ten onrechte door ESET Internet Security zijn gedetecteerd,

d.of als een bestand zich verdacht gedraagt, maar niet wordt gedetecteerd door Beveiliging.

Als u een bestand in quarantaine wilt plaatsen, hebt u meerdere opties:

a.Gebruik slepen-en-neerzetten om een bestand handmatig in quarantaine te plaatsen. Klik op het bestand

en verplaats de muisaanwijzer naar het gemarkeerde gebied terwijl u de muisknop ingedrukt houdt en

vervolgens loslaat. Daarna wordt de toepassing op de voorgrond geplaatst.

b.Klik met de rechtermuisknop op het bestand > klik op Geavanceerde opties > Quarantainebestand.

c.Klik op Naar quarantaine verplaatsen in het venster Quarantaine.

d.Het contextmenu kan ook hiervoor worden gebruikt. Klik met de rechtermuisknop in het venster

Quarantaine en selecteer Quarantaine.

Herstellen vanuit quarantaine

In quarantaine geplaatste bestanden kunnen ook worden hersteld naar hun oorspronkelijke locatie:

• Gebruik hiervoor de functie Herstellen, die beschikbaar is in het contextmenu door met de

rechtermuisknop op een bepaald bestand in quarantaine te klikken.

• Als een bestand is gemarkeerd als een potentieel ongewenste toepassing, is de optie Herstellen en

uitsluiten van scannen ingeschakeld. Zie ook Uitsluitingen.

• In het contextmenu vindt u ook de optie Herstellen naar, waarmee u een bestand naar een andere locatie

kunt herstellen dan de locatie waaruit het is verwijderd.

• De herstelfunctionaliteit is in sommige gevallen niet beschikbaar, bijvoorbeeld voor bestanden die zich op

een netwerkshare met het kenmerk Alleen-lezen bevinden.

Verwijderen uit quarantaine

Klik met de rechtermuisknop op een item en selecteer Uit quarantaine verwijderen of selecteer het item dat u

wilt verwijderen en druk op de toets Del op uw toetsenbord. Ook kunt u meerdere items selecteren en deze

tegelijk verwijderen. Verwijderde items worden dan definitief van uw apparaat en uit quarantaine verwijderd.

Een bestand verzenden vanuit quarantaine

Als u een verdacht bestand in quarantaine hebt geplaatst dat niet is gedetecteerd door het programma, of als een

bestand ten onrechte als geïnfecteerd is beoordeeld (bijvoorbeeld door heuristische analyse van de code) en

vervolgens in quarantaine is geplaatst, stuur het bestand dan naar het onderzoekslaboratorium van ESET. U kunt

een bestand verzenden door met de rechtermuisknop erop te klikken en Opsturen voor analyse te selecteren in

het contextmenu.

Beschrijving van detectie

Klik met de rechtermuisknop op een item en klik op Detectiebeschrijving om de ESET Threat Encyclopedia te

openen, die gedetailleerde informatie bevat over de gevaren en symptomen van de geregistreerde infiltratie.

Geïllustreerde instructies

Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:

• Een in quarantaine geplaatst bestand in ESET Internet Security herstellen

• Een in quarantaine geplaatst bestand in ESET Internet Security verwijderen

• Mijn ESET-product heeft mij op de hoogte gebracht van een detectie. Wat moet ik doen?

In quarantaine plaatsen mislukt

Redenen waarom bepaalde bestanden niet naar Quarantaine kunnen worden verplaatst, zijn de volgende:

• U beschikt niet over de leesmachtigingen, wat betekent dat u de inhoud van een bestand niet kunt bekijken.

• U beschikt niet over de schrijfmachtigingen, wat betekent dat u de inhoud van het bestand niet kunt

wijzigen, d.w.z. geen nieuwe inhoud kunt toevoegen en geen bestaande inhoud kunt verwijderen.

• Bestand, dat u in quarantaine probeert te plaatsen, is te groot: u moet de bestandsgrootte verkleinen.

Klik op Meer informatie wanneer u het foutbericht 'Quarantaine mislukt' ontvangt. Het venster met de lijst met

quarantainefouten wordt weergegeven en u ziet de naam van het bestand en de reden waarom het bestand niet

in quarantaine kan worden geplaatst.

Sample voor analyse selecteren

Als u een verdacht bestand op uw computer ontdekt of een site op internet ontdekt die verdacht gedrag

vertoont, kunt u dit naar het onderzoekslaboratorium van ESET sturen om te laten analyseren (mogelijk niet

beschikbaar, afhankelijk van uw configuratie van ESET LiveGrid®).

Alvorens samples naar ESET te verzenden

Verzend alleen een sample als die voldoet aan minimaal een van de volgende criteria:

• Het sample wordt helemaal niet door uw ESET-product gedetecteerd

• Het sample is onjuist als een bedreiging gedetecteerd

• Wij accepteren uw persoonlijke bestanden niet (die u door ESET op malware wilt scannen) als sample

(het onderzoekslaboratorium van ESET voert geen scans op verzoek van gebruikers uit)

• Gebruik een beschrijvende onderwerpregel en geef zo veel mogelijk informatie over het bestand op als

mogelijk is (bijvoorbeeld een schermafbeelding of het adres van de website waar u het bestand hebt

gedownload)

Met een van deze methoden kunt u een sample ter analyse naar ESET verzenden (een bestand of een website):

1. Gebruik het formulier voor het verzenden van samples in uw product. U vindt dit formulier bij

Hulpmiddelen > Bestand sample voor analyse. De maximale grootte van een ingediende sample is 256 MB.

2. U kunt het bestand ook per e-mail versturen. Als u deze optie kiest, moet u de bestanden met

WinRAR/WinZIP inpakken, het archief beveiligen met het wachtwoord 'infected' en het naar

[email protected] sturen.

3. Als u wilt rapporteren over spam, vals-positieve spam of websites die onjuist zijn gecategoriseerd in de

module Ouderlijk toezicht, raadpleegt u ons artikel in de ESET-kennisbank.

Selecteer op het formulier Sample voor analyse selecteren de beschrijving in het vervolgkeuzemenu Reden voor

verzenden van bestand die het beste overeenkomst met uw berichtdoel:

• Verdacht bestand

• Verdachte site (een website die is geïnfecteerd met malware),

• Vals-positief site

• Vals-positieve bestand (een bestand dat wordt gedetecteerd als infectie, maar niet geïnfecteerd is)

• Anders

Bestand/site: het pad naar het bestand dat of de website die u wilt verzenden.

E-mailadres van contactpersoon: het e-mailadres van de contactpersoon wordt samen met de verdachte

bestanden naar ESET verzonden en kan worden gebruikt om contact met u op te nemen als meer informatie

nodig is voor de analyse. Het invoeren van een e-mailadres voor de contactpersoon is optioneel. Selecteer

Anoniem verzenden om dit leeg te laten.

Mogelijk krijgt u geen reactie van ESET

U krijgt geen reactie van ESET tenzij er meer informatie van u nodig is. Elke dag ontvangen onze servers

tienduizenden bestanden, waardoor het onmogelijk is om iedereen te beantwoorden.

Als het bestand een schadelijke toepassing of website blijkt te zijn, wordt de detectie ervan in een van de

volgende ESET-updates opgenomen.

Sample voor analyse selecteren - Verdacht bestand

Waargenomen tekens en symptomen van malware-infectie: voer een beschrijving in van het verdachte gedrag

van het bestand dat u op de computer hebt waargenomen.

Oorsprong van bestand (URL-adres of leverancier): geef de oorsprong (bron) van het bestand op en hoe u dit

bestand bent tegengekomen.

Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of beschrijvingen toevoegen die van

nut kunnen zijn bij het verwerken van het verdachte bestand.

De eerste parameter, Waargenomen tekenen en symptomen van malware-infectie, is verplicht. Het

verstrekken van aanvullende informatie kan onze laboratoria echter aanzienlijk helpen bij het

identificatieproces en de verwerking van samples.

Sample voor analyse selecteren - Verdachte site

Selecteer een van de volgende opties in het vervolgkeuzemenu Wat is er mis met de site:

• Geïnfecteerd: een website waarop zich virussen bevinden of andere schadelijke software aanwezig is die

op diverse manieren wordt verspreid.

• Phishing – Met phishing wordt vaak geprobeerd toegang te krijgen tot gevoelige gegevens zoals

bankrekeningnummers, pincodes, enzovoort. Zie de woordenlijst voor meer informatie over dit type aanval.

• Oplichting: een website die is gemaakt om bezoekers op te lichten of om fraude te plegen, vooral bedoeld

om snel winst te behalen.

• Selecteer Overige als de bovenstaande opties niet van toepassing zijn op de site die u wilt melden.

Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of een beschrijving typen die kan

helpen bij de analyse van de verdachte website.

Sample voor analyse selecteren - Vals-positief bestand

Wij vragen u om bestanden te verzenden die als infectie worden gedetecteerd maar dit niet zijn, zodat wij onze

antivirus- en antispyware-engine kunnen verbeteren en anderen beter kunnen beschermen. Valse-positieven (VP)

kunnen optreden wanneer een patroon van een bestand overeenkomt met een patroon in de detectie-engine.

Naam en versie van toepassing: de titel en versie van het programma (bijvoorbeeld een nummer, alias of

codenaam).

Oorsprong van bestand (URL-adres of leverancier): geef de oorsprong (bron) van het bestand op en hoe u dit

bestand bent tegengekomen.

Doel van toepassing: de algemene beschrijving van de toepassing, het type toepassing (bijvoorbeeld browser,

mediaspeler, ...) en de functionaliteit ervan.

Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of beschrijvingen toevoegen die van

nut kunnen zijn bij het verwerken van het verdachte bestand.

de eerste drie parameters zijn vereist voor het identificeren van legitieme toepassingen en om deze te

kunnen onderscheiden van schadelijke code. Het verstrekken van aanvullende informatie kan onze

laboratoria echter aanzienlijk helpen bij het identificatieproces en de verwerking van samples.

Sample voor analyse selecteren - Vals-positieve site

Wij verzoeken u sites te melden die als geïnfecteerd, oplichting of phishing worden gedetecteerd, maar dit niet

zijn. Valse-positieven (VP) kunnen optreden wanneer een patroon van een bestand overeenkomt met een

patroon in de detectie-engine. Meld een dergelijke website om onze antivirus- en anti-phishing-engine te

verbeteren en anderen betere te beschermen.

Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of beschrijvingen toevoegen die van

nut kunnen zijn bij het verwerken van de verdachte website.

Sample voor analyse selecteren - Overige

Gebruik dit formulier als het bestand niet kan worden gecategoriseerd als een Verdacht bestand of een Vals-

positief.

Reden voor verzending van bestand: geef hier een gedetailleerde beschrijving op en de reden waarom het

bestand wordt verzonden.

Instellingen

U kunt groepen beschikbare beveiligingsfuncties vinden in het hoofdprogrammavenster > Instellingen.

Het menu Instellingen is onderverdeeld in de volgende groepen:

Computerbeveiliging

Internetbeveiliging

Netwerkbeveiliging

Beveiligingshulpmiddelen

Onder in het instellingenvenster bevinden zich aanvullende opties. Klik op Geavanceerde instellingen om meer

gedetailleerde parameters in te stellen voor elke module. Gebruik Instellingen importeren/exporteren als u

instellingsparameters wilt laden met een .xml-configuratiebestand of als u uw huidige instellingsparameters in

een configuratiebestand wilt opslaan.

Computerbeveiliging

Ga naar Computerbeveiliging in het hoofdprogrammavenster > Instellingen om een overzicht van alle

beveiligingsmodules weer te geven:

• Realtimebeveiliging van bestandssysteem: alle bestanden worden gescand op schadelijke code wanneer

deze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd.

• Apparaatbeheer: met deze module kunt u uitgebreide filters/machtigingen scannen, blokkeren of

aanpassen en bepalen hoe de gebruiker een apparaat (cd/dvd/USB, enz.) opent en ermee kan werken.

• HIPS: het HIPS-systeem controleert de gebeurtenissen binnen het besturingssysteem en reageert hierop

overeenkomstig een aangepaste set regels.

• Gamer-modus: hiermee schakelt u de Gamer-modus in of uit. U ontvangt een waarschuwingbericht

(potentiële beveiligingsrisico) en het hoofdprogrammavenster wordt oranje weergegeven wanneer u de

gamer-modus hebt ingeschakeld.

• Webcambeveiliging: hiermee beheert u de processen en toepassingen die gebruikmaken van de webcam.

Als u afzonderlijke beveiligingsmodules wilt pauzeren of uitschakelen, klikt u op het pictogram van de schakelaar

Het uitschakelen van beveiligingsmodules kan het beveiligingsniveau van uw computer verlagen.

Klik op het tandwielpictogram naast een beveiligingsmodule om geavanceerde instellingen voor die module te

openen.

Klik voor Realtimebeveiliging van bestandssysteem op het tandwielpictogram en kies uit de volgende opties:

• Configureren: opent Realtimebeveiliging van bestandssysteem Geavanceerde instellingen.

• Uitsluitingen bewerken: hiermee opent u het venster Uitsluitingsinstellingen, zodat u bestanden en

mappen kunt uitsluiten van scannen.

Klik voor Webcambeveiliging op het tandwielpictogram en kies uit de volgende opties:

• Configureren: opent Webcambeveiliging Geavanceerde instellingen.

• Blokkeer alle toegang tot het opnieuw opstarten: blokkeert alle toegang tot de webcam totdat de

computer opnieuw wordt opgestart.

• Blokkeer alle toegang permanent: blokkeert alle toegang tot de webcam totdat deze instelling is

uitgeschakeld.

• Stop met alles blokkeren: schakelt het blokkeren van webcamtoegang uit. Deze optie is alleen

beschikbaar als webcamtoegang is geblokkeerd.

Antivirus- en antispywarebeveiliging tijdelijk uitschakelen: schakelt alle modules voor antivirus- en

antispywarebeveiliging uit. Wanneer u een beveiliging uitschakelt, wordt er een venster geopend waarin u met

het vervolgkeuzemenu Tijdsinterval kunt bepalen hoe lang de beveiliging wordt uitgeschakeld. Gebruik dit alleen

als u een ervaren gebruiker bent of hiertoe instructies van ESET Technische ondersteuning krijgt.

Er is een infiltratie gedetecteerd

Infiltraties kunnen het systeem bereiken vanaf verschillende toegangspunten, zoals vanaf webpagina's, vanuit

gedeelde mappen, via e-mail of vanaf verwisselbare apparaten (USB, externe schijven, cd's, dvd's, enz.).

Standaardgedrag

Als algemeen voorbeeld van de manier waarop infiltraties door ESET Internet Security worden behandeld, kunt u

infiltraties vaststellen met:

• Realtimebeveiliging van bestandssysteem

• Beveiliging van webtoegang

• Beveiliging van e-mailclient

• On-demand computerscan

Voor elk van deze opties wordt het standaardopschoonniveau gebruikt en bij alle opties wordt gepoogd het

bestand op te schonen en in Quarantaine te plaatsen of de verbinding te verbreken. Er wordt een

meldingsvenster weergegeven in het systeemvak in de rechterbenedenhoek van het scherm. Zie Logbestanden

voor uitvoerige informatie over de gedetecteerde/opgeschoonde objecten. Zie Opschoonniveau voor meer

informatie over opschoonniveaus en gedrag.

Computer scannen op geïnfecteerde bestanden

Als de computer tekenen van infectie door malware vertoont, bijvoorbeeld traag is, vaak vastloopt, enz., wordt u

aangeraden het volgende te doen:

1.Open ESET Internet Security en klik op Computerscan.

2.Klik op Uw computer scannen (zie voor meer informatie Computerscan).

3.Nadat de scan is voltooid, controleert u in het logbestand het aantal gescande, geïnfecteerde en

opgeschoonde bestanden.

Als u alleen een bepaald gedeelte van uw schijf wilt scannen, klik dan op Aangepaste scan en selecteer de doelen

die u wilt scannen op virussen.

Opschonen en verwijderen

Als er geen vooraf gedefinieerde actie is die voor Realtimebeveiliging van bestandssysteem wordt uitgevoerd,

wordt u in een waarschuwingsvenster gevraagd een optie te selecteren. Gewoonlijk zijn de opties Opschonen,

Verwijderen en Verlaten beschikbaar. U wordt afgeraden de optie Verlaten te selecteren, omdat in dat geval de

geïnfecteerde bestanden ongewijzigd blijven. De uitzondering hierop is wanneer u er zeker van bent dat het

bestand onschadelijk is en het per vergissing is gedetecteerd.

Pas opschonen toe als een bestand is aangevallen door een virus dat schadelijke code aan het bestand heeft

toegevoegd. Als dit het geval is, probeert u eerst het geïnfecteerde bestand op te schonen zodat het in de

oorspronkelijke staat kan worden hersteld. Als het bestand uitsluitend uit schadelijke code bestaat, wordt het

verwijderd.

Als een geïnfecteerd bestand is 'vergrendeld' of wordt gebruikt door een systeemproces, wordt het doorgaans

pas verwijderd wanneer het is vrijgegeven (normaliter na een herstart van het systeem).

Herstellen vanuit quarantaine

De quarantaine kan worden geopend in het hoofdprogrammavenster van ESET Internet Security via

Hulpmiddelen > Quarantaine.

In quarantaine geplaatste bestanden kunnen ook worden hersteld naar hun oorspronkelijke locatie:

• Gebruik hiervoor de functie Herstellen, die beschikbaar is in het contextmenu door met de

rechtermuisknop op een bepaald bestand in quarantaine te klikken.

• Als een bestand is gemarkeerd als een potentieel ongewenste toepassing, is de optie Herstellen en

uitsluiten van scannen ingeschakeld. Zie ook Uitsluitingen.

• In het contextmenu vindt u ook de optie Herstellen naar, waarmee u een bestand naar een andere locatie

kunt herstellen dan de locatie waaruit het is verwijderd.

• De herstelfunctionaliteit is in sommige gevallen niet beschikbaar, bijvoorbeeld voor bestanden die zich op

een netwerkshare met het kenmerk Alleen-lezen bevinden.

Meerdere bedreigingen

Als niet alle geïnfecteerde bestanden zijn opgeschoond tijdens een Computerscan (of als het Opschoonniveau is

ingesteld op Niet opschonen), wordt een waarschuwingsvenster weergegeven waarin u de acties voor die

bestanden kunt kiezen. Selecteer de acties voor de bestanden (acties worden per bestand in de lijst ingesteld) en

klik op Voltooien.

Bestanden in archieven verwijderen

In de modus Standaard opschonen wordt het volledige archief alleen verwijderd als dit uitsluitend geïnfecteerde

en geen schone bestanden bevat. Met andere woorden, archieven worden niet verwijderd als zij ook

onschadelijke, schone bestanden bevatten. Wees voorzichtig bij het gebruik van een scan in de modus Volledig

opschonen: met Volledig opschonen wordt het archief verwijderd als het minimaal één geïnfecteerd bestand

bevat, ongeacht de status van andere bestanden in het archief.

Internetbeveiliging

Internettoegang is een standaardfunctie op een personal computer. Helaas is het ook het belangrijkste medium

geworden voor het overdragen van schadelijke code. Open het hoofdprogrammavenster > Instellingen >

Internetbeveiliging om functies in ESET Internet Security te configureren die uw internetbeveiliging versterken.

Als u afzonderlijke beveiligingsmodules wilt pauzeren of uitschakelen, klikt u op het pictogram van de schakelaar

Het uitschakelen van beveiligingsmodules kan het beveiligingsniveau van uw computer verlagen.

Klik op het tandwielpictogram naast een beveiligingsmodule om geavanceerde instellingen voor die module te

openen.

De module Ouderlijk toezicht beschermt uw kinderen door ongepaste en schadelijke inhoud op internet te

blokkeren.

Beveiliging van webtoegang scant HTTP/HTTPS-communicatie op malware en phishing. Beveiliging van

webtoegang mag alleen worden uitgeschakeld voor het oplossen van problemen.

Anti-phishing biedt u de mogelijkheid webpagina's te blokkeren waarvan bekend is dat deze voor

phishingdoeleinden worden gebruikt. Wij adviseren u dringend alle opties van Anti-phishing ingeschakeld te laten.

Een phishingsite rapporteren: meld een phishing-/schadelijke website aan ESET voor analyse.

wanneer u een website naar ESET verstuurt, moet deze aan de volgende criteria voldoen:

• De website wordt helemaal niet gedetecteerd.

• De website is onterecht aangemerkt als bedreiging. In dit geval kunt u Een onjuist geblokkeerde pagina

rapporteren.

Beveiliging van e-mailclient biedt beheer van e-mailcommunicatie die wordt ontvangen via het POP3(S)-protocol

en IMAP(S)-protocol. Met behulp van de plug-in voor uw e-mailclient biedt ESET Internet Security controle over

alle communicatie via de e-mailclient.

Antispam voor e-mailclient filtert ongevraagde e-mailberichten.

Klik voor Antispam voor e-mailclient op het tandwielpictogram en kies uit de volgende opties:

• Configureren: hiermee opent u geavanceerde instellingen voor Antispam voor e-mailclient.

• Adreslijst van gebruiker (indien ingeschakeld): hiermee opent u een dialoogvenster waarin u adressen

kunt toevoegen, bewerken of verwijderen om de antispamregels te definiëren. Regels in deze lijst worden

toegepast op de huidige gebruiker.

• Algemene adreslijst (indien ingeschakeld): hiermee opent u een dialoogvenster waarin u adressen kunt

toevoegen, bewerken of verwijderen om de antispamregels te definiëren. Regels in deze lijst worden

toegepast op alle gebruikers.

Anti-phishing

Phishing is een criminele activiteit die wordt uitgevoerd via social engineering met als doel gebruikers ertoe te

verleiden vertrouwelijke informatie te onthullen. Phishing wordt gebruikt om toegang te krijgen tot gevoelige

gegevens zoals bankrekeningnummers, pincodes, enzovoort. Zie de woordenlijst voor meer informatie. ESET

Internet Security biedt antiphishing-beveiliging. Webpagina's waarvan bekend is dat deze phishing-inhoud

distribueren, worden geblokkeerd.

Antiphishing-beveiliging is standaard ingeschakeld. Deze instelling kan worden geconfigureerd in Geavanceerde

instellingen > Beveiliging > Beveiliging van webtoegang.

Ga naar ons artikel in de kennisbank voor meer informatie over Anti-phishing in ESET Internet Security.

Een phishing-website openen

Wanneer u een website bezoekt die wordt herkend als phishing-website, wordt het volgende dialoogvenster

weergegeven in uw webbrowser. Als u de website desondanks wilt bezoeken, klikt u op Bedreiging negeren (niet

aanbevolen).

Potentiële phishing-websites die op de witte lijst zijn geplaatst, verlopen standaard na enkele uren. Als u

een website permanent wilt toestaan, gebruik dan het hulpprogramma URL-adresbeheer. Ga naar

Geavanceerde instellingen > Beveiliging > Beveiliging van webtoegang > URL-adresbeheer > Adreslijst >

Bewerken en voeg de website die u wilt bewerken, toe aan de lijst.

Een phishingsite rapporteren

Met de koppeling Een onterecht geblokkeerde pagina rapporteren kunt u een website melden die ten onrechte

is gedetecteerd als bedreiging.

U kunt de website ook per e-mail versturen. Stuur uw e-mail naar [email protected]. Zorg ervoor dat u een

duidelijk onderwerp gebruikt en dat u zoveel mogelijk informatie over de website opgeeft (bijvoorbeeld via welke

website u naar deze site bent doorverwezen, hoe u van het bestaan van deze website weet, enz.).

Ouderlijk toezicht

In de module Ouderlijk toezicht kunt u de instellingen voor ouderlijk toezicht configureren, waardoor ouders

geautomatiseerde hulpprogramma's kunnen gebruiken om hun kinderen te beschermen en beperkingen voor

apparaten en services in te stellen. Het doel is om te voorkomen dat kinderen en tieners pagina's openen met

ongeschikte en schadelijke inhoud.

Met Ouderlijk toezicht kunt u webpagina's blokkeren die mogelijk schadelijk materiaal bevatten. Daarnaast

kunnen ouders de toegang verbieden tot meer dan 40 vooraf gedefinieerde websitecategorieën en meer dan 140

subcategorieën.

Volg de onderstaande stappen om Ouderlijk toezicht te activeren voor een specifiek gebruikersaccount:

1. Ouderlijk toezicht is standaard uitgeschakeld in ESET Internet Security. Er zijn twee methoden voor het

activeren van Ouderlijk toezicht:

• Klik op het pictogram van de schakelaar in Instellingen > Internetbeveiliging > Ouderlijk toezicht

in het hoofdprogrammavenster en wijzig de status voor Ouderlijk toezicht in Ingeschakeld.

• Open Geavanceerde instellingen > Beveiliging > Beveiliging van webtoegang > Ouderlijk toezicht en zet

vervolgens de schakelaar naast Ouderlijk toezicht inschakelen aan.

2. Klik op Instellingen > Internetbeveiliging > Ouderlijk toezicht in het hoofdprogrammavenster. Hoewel

Ingeschakeld wordt weergegeven naast Ouderlijk toezicht, moet u Ouderlijk toezicht configureren voor het

gewenste account door te klikken op het symbool van een pijl en vervolgens in het volgende venster

Kindaccount beveiligen of Ouderaccount selecteren. Voer in het volgende venster de geboortedatum in om

het toegangsniveau en aanbevolen webpagina's te bepalen die voor die leeftijd geschikt zijn. Ouderlijk toezicht

wordt nu ingeschakeld voor het opgegeven gebruikersaccount. Klik op Geblokkeerde inhoud en instellingen

onder de accountnaam om aan te geven welke categorieën u wilt toestaan of blokkeren op het tabblad

Categorieën. Klik op het tabblad Uitzonderingen om aangepaste webpagina's toe te staan of te blokkeren die

niet overeenkomen met een categorie.

Als u op Instellingen > Internetbeveiliging > Ouderlijk toezicht klikt in het hoofdproductvenster van ESET Internet

Security, ziet dat het hoofdvenster bestaat uit:

Windows-gebruikersaccounts

Als u een rol hebt gemaakt voor een bestaand account, wordt deze hier weergegeven. Klik op de schakelaar

zodat een groen vinkje wordt weergegeven naast Ouderlijk toezicht voor het account. Klik

onder het actieve account op Geblokkeerde inhoud en instellingen om de lijst weer te geven met toegestane

categorieën van webpagina's voor dit account en geblokkeerde en toegestane webpagina's.

Het onderste deel van een venster bevat

Een uitzondering toevoegen voor een website: de specifieke website kan worden toegestaan of geblokkeerd op

basis van afzonderlijke voorkeuren voor elk ouderaccount.

Logbestand weergeven: hier kunt u een gedetailleerd logboek van de activiteiten van Ouderlijk toezicht bekijken

(geblokkeerde pagina's, het account waarvoor de pagina is geblokkeerd, de categorie, enz.). U kunt dit logboek

ook filteren op basis van door u gekozen criteria door op Filteren te klikken.

Ouderlijk toezicht

Nadat u Ouderlijk toezicht hebt uitgeschakeld, verschijnt het venster Ouderlijk toezicht uitschakelen. Hier kunt u

het tijdsinterval instellen gedurende welke de beveiliging is uitgeschakeld. De optie verandert vervolgens in

Onderbroken of Permanent uitgeschakeld.

Het is belangrijk om de instellingen in ESET Internet Security met een wachtwoord te beveiligen. Dit wachtwoord

kan worden ingesteld in het gedeelte Toegangsinstellingen. Als er geen wachtwoord is ingesteld, verschijnt de

volgende waarschuwing: Beveilig alle instellingen met een wachtwoord om ongeoorloofde wijzigingen te

voorkomen. De beperkingen die in Ouderlijk toezicht worden ingesteld, hebben alleen invloed op de

standaardgebruikersaccounts. Aangezien een beheerder elke beperking kan opheffen, hebben deze geen invloed

op beheerders.

Als u wilt dat Ouderlijk toezicht goed werkt, moeten de opties Netwerkverkeerscanner, Scannen van

HTTP(S)-verkeer en Firewall zijn ingeschakeld. Al deze functies zijn standaard ingeschakeld.

Website-uitzonderingen

Om een uitzondering voor een website toe te voegen, klikt u op Installatie > Internetbeveiliging > Ouderlijk

toezicht en klikt u vervolgens op Een uitzondering toevoegen voor een website.

Geef een URL op in het veld URL van website, selecteer (toegestaan) of (geblokkeerd) voor elk specifiek

gebruikersaccount en klik vervolgens op OK om dit toe te voegen aan de lijst.

Als u een URL-adres uit de lijst wilt verwijderen, klikt u op Instellingen > Internetbeveiliging > Ouderlijk toezicht >

Geblokkeerde inhoud en instellingen onder het gewenste gebruikersaccount, klikt u op het tabblad

Uitzondering, selecteert u de uitzondering en klikt u op Verwijderen.

In de URL-adreslijst kunnen de speciale symbolen * (sterretje) en ? (vraagteken) niet worden gebruikt. Adressen

met meerdere TLD's moeten bijvoorbeeld handmatig worden ingevoerd (

examplepage.com

examplepage.sk

enzovoort). Als u een domein toevoegt aan de lijst, wordt alle inhoud in dit domein en alle subdomeinen

(bijvoorbeeld

sub.examplepage.com

) geblokkeerd of toegestaan, afhankelijk van uw op URL-gebaseerde actie.

Het blokkeren of toestaan van een specifieke webpagina kan nauwkeuriger zijn dan het blokkeren of

toestaan van een categorie webpagina's. Wees voorzichtig bij het wijzigen van deze instellingen en het

toevoegen van een categorie/webpagina aan de lijst.

Uitzondering kopiëren van gebruiker

Selecteer een gebruiker in het vervolgkeuzemenu waarvan u de gemaakte uitzondering wilt kopiëren.

Categorieën kopiëren uit account

Hier kunt u een lijst met geblokkeerde of toegestane categorieën kopiëren van een bestaand aangepast account.

Netwerkbeveiliging

Open het hoofdprogrammavenster > Instellingen > Netwerkbeveiliging om basisinstellingen voor

netwerkbeveiliging te configureren of problemen met netwerkcommunicatie op te lossen.

Als u afzonderlijke beveiligingsmodules wilt pauzeren of uitschakelen, klikt u op het pictogram van de schakelaar

Het uitschakelen van beveiligingsmodules kan het beveiligingsniveau van uw computer verlagen.

Klik op het tandwielpictogram naast een beveiligingsmodule om geavanceerde instellingen voor die module te

openen.

Firewall: filtert alle netwerkcommunicatie op basis van de ESET Internet Security-configuratie.

Configureren: hiermee opent u het venster Geavanceerde instellingen van Firewall, waar u kunt definiëren

hoe de netwerkcommunicatie wordt verwerkt door de firewall.

Firewall tijdelijk uitschakelen (alle verkeer toestaan): alle filteropties van Firewall worden uitgeschakeld en

alle inkomende en uitgaande verbindingen zijn toegestaan. Klik terwijl Netwerkverkeer filteren zich in deze

modus bevindt op Firewall inschakelen om de firewall opnieuw in te schakelen.

Alle verkeer blokkeren: alle inkomende en uitgaande communicatie wordt door Firewall geblokkeerd.

Gebruik deze optie alleen als u denkt dat er kritieke beveiligingsrisico's zijn waarvoor de verbinding van het

systeem met het netwerk moet worden verbroken. Terwijl het filteren van het netwerkverkeer plaatsvindt in

de modus Alle verkeer blokkeren, klikt u op Blokkeren van alle verkeer stoppen om de normale werking van

de firewall te herstellen.

Automatische modus (als er een andere filtermodus is ingeschakeld): klik om de filtermodus op Automatisch

in te stellen (met door de gebruiker gedefinieerde regels).

Interactieve modus (als er een andere filtermodus is ingeschakeld): klik om de filtermodus op Interactief in te

stellen.

Netwerkaanvalbeveiliging (IDS): analyseert de inhoud van netwerkverkeer en beschermt tegen netwerkaanvallen.

Al het verkeer dat als schadelijk wordt beschouwd, wordt geblokkeerd. ESET Internet Security meldt het u

wanneer u verbinding maakt met een onbeveiligd draadloos netwerk of een netwerk met zwakke beveiliging.

Botnetbeveiliging: detecteert malware op het systeem snel en nauwkeurig.

Netwerkverbindingen: geeft de netwerken weer waarmee netwerkadapters zijn verbonden, plus gedetailleerde

informatie.

Geblokkeerde communicatie oplossen: hiermee kunt u verbindingsproblemen oplossen die worden veroorzaakt

door ESET Firewall. Zie Wizard Probleemoplossing voor meer informatie.

Tijdelijk geblokkeerde IP-adressen oplossen: bekijk een lijst met IP-adressen die als aanvalsbronnen zijn

gedetecteerd en die aan de zwarte lijst zijn toegevoegd, zodat hiermee gedurende een bepaalde tijd geen

verbindingen kunnen worden gemaakt.

Logboeken weergeven: hiermee opent u het logboekbestand voor netwerkbeveiliging.

Netwerkverbindingen

Geeft de netwerken weer waarmee netwerkadapters zijn verbonden. Als u netwerkverbindingen wilt zien, opent

u het hoofdprogrammavenster > Instellingen > Netwerkbeveiliging > Netwerkverbindingen.

Dubbelklik op een verbinding in de lijst om de details van de verbinding en van de netwerkadapter weer te geven.

Plaats de muisaanwijzer op een specifieke netwerkverbinding en klik op het menupictogram in de kolom

Vertrouwd om een van de volgende opties te kiezen:

• Bewerken: hiermee opent u het venster Netwerkbeveiliging configureren waarin u een

netwerkbeveiligingsprofiel kunt toewijzen aan een specifiek netwerk

• Vergeten: hiermee wordt de configuratie van de netwerkverbinding teruggezet op de standaardwaarden

• Netwerk scannen met Netwerk Scanner: hiermee opent u Netwerk Scanner om een netwerkscan uit te

voeren

• Markeren als 'Mijn netwerk': hiermee wordt een tag 'Mijn netwerk' toegevoegd aan het netwerk. Deze

tag wordt weergegeven naast het netwerk in ESET Internet Security voor een betere identificatie en een

beter beveiligingsoverzicht

• De markering 'Mijn netwerk' verwijderen: hiermee verwijdert u de tag 'Mijn netwerk'. Alleen beschikbaar

als het netwerk al is getagd

Lijst met netwerkverbindingen

Dubbelklik op een verbinding in de lijst met netwerkverbindingen om de details ervan weer te geven, samen met

de details van de netwerkadapter. Details van de netwerkverbinding en netwerkadapter kunnen u helpen om het

netwerk te identificeren dat u wilt configureren in Netwerktoegangsbeveiliging.

Lijst met netwerkverbindingen:

• Status van de netwerkverbinding

• Datum en tijd van de eerste netwerkdetectie

• De laatste keer dat het netwerk actief was

• Totale tijd van verbinding met dit netwerk

• Netwerkverbindingsprofiel

• Netwerkverbindingsprofiel gedefinieerd in Windows

• Netwerkbeveiligingsconfiguratie (of het netwerk wordt vertrouwd)

Details van netwerkadapter:

• Type verbinding (bedraad, virtueel, enz.)

• Netwerkadapternaam

• Beschrijving van adapter

• IP-adres met MAC-adres

• Het IPv4- en IPv6-adres van het netwerk met subnet

• DNS-achtervoegsel

• IP van DNS-server

• IP van DHCP-server

• IP- en MAC-adres van standaardgateway

• MAC-adres van adapter

Problemen met netwerktoegang oplossen

Met de wizard Probleemoplossing kunt u verbindingsproblemen oplossen die worden veroorzaakt door de

Firewall. Problemen met netwerktoegang oplossen is te vinden in het hoofdprogrammavenster > Instellingen >

Netwerkbeveiliging > Geblokkeerde communicatie oplossen.

Selecteer deze optie als u de communicatie wilt weergeven die is geblokkeerd voor lokale toepassingen of voor

geblokkeerde communicatie afkomstig van externe apparaten.

Selecteer in het vervolgkeuzemenu een tijdsduur voor het blokkeren van de communicatie. Een lijst met onlangs

geblokkeerde communicaties geeft u een overzicht van het type toepassing of apparaat, de reputatie en het

totaal aantal toepassingen en apparaten dat gedurende die periode is geblokkeerd. Klik op Details voor meer

informatie over geblokkeerde communicatie. De volgende stap is het deblokkeren van de toepassing of het

apparaat waarop u verbindingsproblemen ondervindt.

Wanneer u op Deblokkeren klikt, wordt de eerder geblokkeerde communicatie toegestaan. Als u problemen blijft

ondervinden met een toepassing of als uw apparaat niet werkt zoals verwacht, klikt u op Andere regel maken.

Alle eerder geblokkeerde communicaties voor dat apparaat worden vervolgens toegestaan. Start de computer

opnieuw op als het probleem blijft bestaan.

Klik op Firewallregels openen om regels weer te geven die door de wizard zijn gemaakt. U kunt regels die zijn

gemaakt door de wizard, ook bekijken via Geavanceerde instellingen > Beveiliging > Netwerktoegangsbeveiliging

> Firewall > Regels > Bewerken.

Als de regel niet kan worden gemaakt, ontvangt u een foutbericht. Klik op Opnieuw proberen en herhaal

het proces om de blokkering van communicatie op te heffen of maak een andere regel in de lijst met

geblokkeerde communicatie.

Tijdelijk op zwarte lijst geplaatste IP-adressen

Als u IP-adressen wilt zien die als aanvalsbronnen zijn gedetecteerd en die aan de zwarte lijst zijn toegevoegd,

zodat hiermee gedurende een bepaalde tijd geen verbindingen kunnen worden gemaakt, gaat u naar het

hoofdprogrammavenster > Instellingen > Netwerkbeveiliging > Tijdelijk geblokkeerde IP-adressen oplossen.

Tijdelijk geblokkeerde IP-adressen worden gedurende 1 uur geblokkeerd.

Kolommen

IP-adres: geeft een IP-adres aan dat is geblokkeerd.

Reden van blokkering: geeft het type aanval aan afkomstig van het adres dat is voorkomen (bijvoorbeeld een TCP

Poortscanaanval).

Time-out: geeft de datum en tijd aan waarop het adres uit de zwarte lijst wordt verwijderd.

Besturingsonderdelen

Verwijderen: klik als u een adres uit de zwarte lijst wilt verwijderen voordat de time-out wordt bereikt.

Alles verwijderen: klik als u alle adressen meteen uit de zwarte lijst wilt verwijderen.

Uitzondering toevoegen - Klik om een firewall-uitzondering toe te voegen aan IDS-filtering.

Netwerkbeveiligingslogboeken

Met ESET Internet Security-netwerkbeveiliging worden alle belangrijke gebeurtenissen opgeslagen in een

logbestand. U kunt het logbestand weergeven via het hoofdprogrammavenster > Instellingen >

Netwerkbeveiliging > Logboeken weergeven.

De logbestanden kunnen worden gebruikt om fouten te detecteren en indringers in uw systeem op te sporen. De

logboeken van Netwerkbeveiliging bevatten de volgende gegevens:

• De datum en tijd van de gebeurtenis

• Naam van de gebeurtenis

• Bron

• Doelnetwerkadres

• Netwerkcommunicatieprotocol

• Toegepaste regel, of naam van worm, indien geïdentificeerd

• Toepassingspad en -naam

• Hash

• Gebruiker

• Ondertekenaar van de toepassing (uitgever)

• Pakketnaam

• Naam van de service

Een grondige analyse van deze gegevens kan helpen bij het detecteren van pogingen de systeembeveiliging in

gevaar te brengen. Vele andere factoren duiden op potentiële beveiligingsrisico's en bieden u de mogelijkheid

hun impact tot een minimum te beperken: frequente verbindingen vanaf onbekende locaties, meerdere pogingen

om verbindingen tot stand te brengen, communicatie via onbekende toepassingen of gebruik van ongebruikelijke

poortnummers.

Misbruik van beveiligingsprobleem

Het bericht over de exploitatie van beveiligingsproblemen wordt gelogd, zelfs als het specifieke

beveiligingsprobleem al is gepatcht, omdat de exploitatiepoging op netwerkniveau wordt gedetecteerd en

geblokkeerd voordat de daadwerkelijke exploitatie kan plaatsvinden.

Problemen oplossen met Firewall

Als u connectiviteitsproblemen hebt met ESET Internet Security, zijn er verschillende manieren om na te gaan of

Firewall het probleem veroorzaakt. Verder kunt u met Firewall nieuwe regels of uitzonderingen maken om

connectiviteitsproblemen op te lossen.

Zie de volgende onderwerpen om problemen met Firewall op te lossen:

• Problemen met netwerktoegang oplossen

• Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand

• Uitzonderingen maken vanuit meldingen van Firewall

• Geavanceerde logging voor netwerkbeveiliging

• Problemen met netwerkverkeerscanner oplossen

Regels of uitzonderingen registreren en maken van

logbestand

Standaard registreert ESET Firewall niet alle geblokkeerde verbindingen. Als u wilt weten wat er is geblokkeerd

door Netwerkbeveiliging, opent u Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Diagnostiek > Geavanceerde

logging en activeert u Geavanceerde logging voor netwerkbeveiliging inschakelen. Als u iets in het logbestand

ziet waarvan u niet wilt dat Firewall dit blokkeert, kunt u er een regel of IDS-regel voor maken door er met de

rechtermuisknop op te klikken en Soortgelijke gebeurtenissen in de toekomst niet meer blokkeren te selecteren.

Het logbestand met alle geblokkeerde verbindingen kan uit wel duizenden vermeldingen bestaan en het kan lastig

zijn een bepaalde verbinding in dit logbestand te vinden. U kunt logboekregistratie uitschakelen nadat u het

probleem hebt opgelost.

Zie Logbestanden voor meer informatie over logbestanden.

Gebruik logboekregistratie om de volgorde te zien waarin de Netwerkbeveiliging bepaalde verbindingen

blokkeert. Verder kunt u op basis van het logbestand regels maken die precies doen wat u wilt.

Regel maken van logbestand

In de nieuwe versie van ESET Internet Security kunt u een regel vanuit het logbestand maken. Klik in het

hoofdmenu op Hulpmiddelen > Logbestanden. Kies Netwerkbeveiliging in het vervolgkeuzemenu, klik met de

rechtermuisknop op de gewenste vermelding in het logbestand en selecteer Soortgelijke gebeurtenissen in de

toekomst niet meer blokkeren in het contextmenu. Er wordt een meldingvenster met de nieuwe regel

weergegeven.

Om het maken van nieuwe regels vanuit het logbestand mogelijk te maken, moet ESET Internet Security met de

volgende instellingen worden geconfigureerd:

1. Stel het minimale detailniveau voor logboekregistratie in op Diagnostisch in Geavanceerde instellingen (F5)

> Hulpmiddelen > Logbestanden.

2. Schakel Ook meldingen weergeven bij inkomende aanvallen tegen beveiligingslekken in via Geavanceerde

instellingen > Beveiliging > Netwerktoegangsbeveiliging > Netwerkaanvalbeveiliging > Geavanceerde opties

> Inbreukdetectie.

Uitzonderingen maken vanuit meldingen van Firewall

Als ESET Firewall schadelijke netwerkactiviteit detecteert, wordt er een meldingvenster weergegeven waarin de

gebeurtenis wordt beschreven. In de melding staat een koppeling naar meer informatie over de gebeurtenis en u

kunt desgewenst een uitzondering instellen voor deze gebeurtenis.

Als een netwerktoepassing of -apparaat netwerkstandaarden onjuist implementeert, kan dit er

herhaaldelijk toe leiden dat er IDS-firewallmeldingen worden geactiveerd. Dankzij de melding kunt u

rechtstreeks een uitzondering maken om te voorkomen dat ESET Firewall deze toepassing of dit apparaat

detecteert.

Geavanceerde logging voor netwerkbeveiliging

Deze functie is bedoeld om de ESET Technische ondersteuning te voorzien van complexere logbestanden. Gebruik

deze functie alleen als u hierom door ESET Technische ondersteuning wordt gevraagd aangezien er anders een

heel groot logbestand kan ontstaan en uw computer kan worden vertraagd.

1. Ga naar Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Diagnostiek > Geavanceerde logging en schakel

Geavanceerde logging voor netwerkbeveiliging inschakelen in.

2. Probeer het probleem waarmee u te maken hebt opnieuw te produceren.

3. Geavanceerde logging voor netwerkbeveiliging uitschakelen

4. Het PCAP-logbestand dat wordt gemaakt door Geavanceerde logging voor netwerkbeveiliging vindt u in

dezelfde map als waar de diagnostische geheugendumps worden gegenereerd:

C:\ProgramData\ESET\ESET

Security\Diagnostics\

Problemen met netwerkverkeerscanner oplossen

Als u problemen ondervindt met uw browser of e-mailclient, moet u eerst bepalen of de netwerkverkeerscanner

de oorzaak is. Dit kunt u doen door Netwerkverkeerscanner tijdelijk uit te schakelen via Geavanceerde

instellingen > Detectie-engine > Netwerkverkeerscanner (vergeet niet om deze weer in te schakelen wanneer u

klaar bent, anders blijven uw browser en e-mailclient onbeveiligd). Als het probleem verdwijnt nadat u deze

functie hebt uitgeschakeld, kunt u aan de hand van de volgende veelvoorkomende problemen mogelijk een

oplossing toepassen:

Problemen met het bijwerken of beveiligen van communicatie

Als uw toepassing meldt dat een communicatiekanaal niet kan worden bijgewerkt of niet is beveiligd:

• Als u SSL/TLS hebt ingeschakeld, schakelt u deze optie tijdelijk uit. Als dat helpt, kunt u SSL/TLS blijven

gebruiken en de update functioneel maken door de problematische communicatie uit te sluiten:

Uitschakelen SSL/TLS. Voer de update opnieuw uit. Er wordt een dialoogvenster weergegeven over gecodeerd

netwerkverkeer. Zorg dat de toepassing overeenkomt met de toepassing waarvoor u een probleem oplost en

dat het certificaat van de server komt waarvan de update afkomstig is. Kies er vervolgens voor de actie voor dit

certificaat te onthouden en klik op Negeren. Als er geen relevante dialoogvensters meer worden weergegeven,

kunt u de filtermodus terugzetten op Automatisch en zou het probleem opgelost moeten zijn.

• Als de betreffende toepassing geen browser of e-mailclient is, kunt u die in zijn geheel uitsluiten van

Beveiliging van webtoegang (als u dit doet voor uw browser of e-mailclient, loopt u meer risico). Elke toepassing

waarvan de communicatie in het verleden is gefilterd, staat al in de lijst als u een uitzondering toevoegt. Het

zou dus niet nodig hoeven zijn een toepassing handmatig toe te voegen.

Problemen met toegang tot een apparaat in uw netwerk

Als u geen enkele functie van een apparaat in een netwerk kunt gebruiken (zoals het openen van een webpagina,

het gebruik van een webcam of afspelen van video op een mediaspeler), probeer dan de IPv4- en IPv6-adressen

van dat apparaat toe te voegen aan de lijst met uitgesloten adressen.

Problemen met een bepaalde website

U kunt bepaalde websites uitsluiten van Beveiliging van webtoegang door gebruik te maken van URL-

adresbeheer. Een voorbeeld: als u geen toegang kunt krijgen tot

https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, voeg dan *gmail.com* toe aan de lijst met uitgezonderde

adressen.

De fout 'Bepaalde toepassingen die het basiscertificaat kunnen

importeren zijn nog actief.'

Wanneer u SSL/TLS inschakelt, zorgt ESET Internet Security ervoor dat er een certificaat voor deze toepassingen in

de certificaatopslag wordt geïmporteerd, zodat filtering van het SSL-protocol wordt vertrouwd door de

geïnstalleerde toepassingen. Voor sommige toepassingen moet u opnieuw opstarten om een certificaat te

importeren. Dit geldt onder andere voor Firefox en Opera. Zorg dat deze toepassingen niet worden uitgevoerd

(de beste manier om dit te doen is om Taakbeheer te openen en ervoor te zorgen dat firefox.exe en opera.exe

niet op het tabblad Processen worden vermeld).

Fout over een niet-vertrouwde uitgever of ongeldige handtekening

Dit betekent waarschijnlijk dat het importeren zoals hierboven vermeld, is mislukt. Controleer eerst of er nog een

vermelde toepassing wordt uitgevoerd. Schakel SSL/TLS vervolgens uit en weer in. Voer het importeren

vervolgens opnieuw uit.

Zie het artikel in de kennisbank voor meer informatie over Netwerkverkeerscanner beheren in het ESET

Windows-product voor thuisgebruik.

Netwerkbedreiging geblokkeerd

Deze situatie kan zich voordoen als een toepassing op uw apparaat schadelijk verkeer naar een andere apparaat

in het netwerk probeert te verzenden, door een beveiligingslek te misbruiken of zelfs als iemand een poort in uw

netwerk probeert te scannen.

U kunt het type bedreiging en het IP-adres van het betreffende apparaat vinden in de melding. Klik op

Verwerking van deze bedreiging wijzigen om de volgende opties weer te geven:

Blijven blokkeren: hiermee wordt de gedetecteerde bedreiging geblokkeerd. Als u geen meldingen meer wilt

ontvangen over dit type bedreiging vanaf het specifieke externe adres, selecteert u het keuzerondje naast Niet

melden voordat u op Blijven blokkeren klikt. Hiermee wordt een IDS-regel (Intrusion Detection Service) gemaakt

met de volgende configuratie: Blokkeren - standaard, Melden - nee, Logboek - nee.

Toestaan: hiermee maakt u een IDS-regel (Intrusion Detection Service) om de gedetecteerde bedreiging toe te

staan. Selecteer een van de volgende opties voordat u op Toestaan klikt om de regelinstellingen op te geven:

• Alleen melden wanneer deze bedreiging wordt geblokkeerd - Regelconfiguratie: Blokkeren - nee, Melden

- nee, Logboek - nee.

• Steeds melden wanneer deze bedreiging zich voordoet - Regelconfiguratie: Blokkeren - nee, Melden -

standaard, Logboek - standaard.

• Niet melden - Regelconfiguratie: Blokkeren - nee, Melden - nee, Logboek - nee.

Welke informatie in dit meldingsvenster wordt weergegeven, hangt af van het type van de gedetecteerde

bedreiging.

Voor meer informatie over bedreigingen en andere verwante woorden, verwijzen we naar Typen externe

aanvallen of Typen detecties.

Als u de gebeurtenis Dubbele IP-adressen in het netwerk wilt oplossen, raadpleeg dan ons artikel in de

ESET-kennisbank.

Nieuw netwerk gedetecteerd