ESET Endpoint Antivirus for Windows 9 de handleiding

Type
de handleiding
ESET Endpoint Antivirus
Gebruikershandleiding
Klik hier om de Help-versie van dit document weer te geven
Copyright ©2023 door ESET, spol. s r.o.
ESET Endpoint Antivirus is ontwikkeld door ESET, spol. s r.o.
Ga voor meer informatie naar https://www.eset.com.
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze documentatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een
geautomatiseerd systeem, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch,
mechanisch, door fotokopieën, opnamen, scannen of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming van
de auteur.
ESET, spol. s r.o. behoudt zich het recht voor om de beschreven toepassingssoftware zonder voorafgaande
kennisgeving te wijzigen.
Technische ondersteuning: https://support.eset.com
REV. 17-3-2023
1 ESET Endpoint Antivirus 9 1 .................................................................................................................
1.1 Wat is er nieuw in deze versie? 2 ....................................................................................................
1.2 Systeemvereisten 3 .......................................................................................................................
1.2 Ondersteunde talen 4 .....................................................................................................................
1.3 Preventie 5 ...................................................................................................................................
1.4 Help-pagina's 6 .............................................................................................................................
2 Documentatie voor op afstand beheerde eindpunten 7 .......................................................................
2.1 ESET PROTECT 8 ............................................................................................................................
2.2 ESET PROTECT Cloud 9 ...................................................................................................................
2.3 Met wachtwoord beveiligde instellingen 10 .....................................................................................
2.4 Wat zijn beleidsregels? 11 .............................................................................................................
2.4 Beleidsregels samenvoegen 12 .........................................................................................................
2.5 Hoe werken vlaggen? 12 ................................................................................................................
3 ESET Endpoint Antivirus zelfstandig gebruiken 13 ...............................................................................
3.1 Installatiemethoden 13 ..................................................................................................................
3.1 Installatie met ESET AV Remover 14 ....................................................................................................
3.1 ESET AV Remover 15 .....................................................................................................................
3.1 Verwijderen met ESET AV Remover geëindigd met een fout 17 .......................................................................
3.1 Installatie (.exe) 17 .......................................................................................................................
3.1 Installatiemap wijzigen (.exe) 19 ........................................................................................................
3.1 Installatie (.msi) 19 .......................................................................................................................
3.1 Geavanceerde installatie (.msi) 21 ......................................................................................................
3.1 Minimale installatie van modules 22 ....................................................................................................
3.1 Installatie vanaf de opdrachtregel 23 ...................................................................................................
3.1 Implementatie met groepsbeleidobjecten of SCCM 27 .................................................................................
3.1 Upgraden naar een nieuwere versie 29 .................................................................................................
3.1 Beveiligings- en stabiliteitsupdates 30 ..................................................................................................
3.1 Algemene installatieproblemen 30 ......................................................................................................
3.1 Activering mislukt 30 .....................................................................................................................
3.2 Productactivering 31 .....................................................................................................................
3.3 Computerscan 31 ..........................................................................................................................
3.4 Handleiding voor beginners 31 .......................................................................................................
3.4 De gebruikersinterface 32 ...............................................................................................................
3.4 Instellingen voor updates 35 .............................................................................................................
4 Werken met ESET Endpoint Antivirus 36 ..............................................................................................
4.1 Computer 38 ................................................................................................................................
4.1 Detectie-engine 40 .......................................................................................................................
4.1 Geavanceerde opties van de detectie-engine 44 .......................................................................................
4.1 Er is een infiltratie gedetecteerd 45 .....................................................................................................
4.1 Realtimebeveiliging van bestandssysteem 47 ..........................................................................................
4.1 Real-timebeveiliging controleren 49 ....................................................................................................
4.1 Wanneer moet de configuratie voor real-timebeveiliging worden gewijzigd? 49 .....................................................
4.1 Te volgen procedure als real-timebeveiliging niet werkt 49 ...........................................................................
4.1 Computerscan 50 ........................................................................................................................
4.1 Aangepaste scan starten 52 .............................................................................................................
4.1 Scanvoortgang 53 ........................................................................................................................
4.1 Logbestand van computerscan 55 ......................................................................................................
4.1 Malwarescans 55 .........................................................................................................................
4.1 Scannen bij inactieve status 56 .........................................................................................................
4.1 Scanprofielen 56 .........................................................................................................................
4.1 Scandoelen 57 ............................................................................................................................
4.1 Geavanceerde scanopties 57 ............................................................................................................
4.1 Apparaatbeheer 58 .......................................................................................................................
4.1 Editor voor apparaatbeheerregels 59 ...................................................................................................
4.1 Gedetecteerde apparaten 60 ............................................................................................................
4.1 Apparaatgroepen 60 .....................................................................................................................
4.1 Regels voor Apparaatbeheer toevoegen 61 .............................................................................................
4.1 HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) 64 .....................................................................................
4.1 Interactief venster van HIPS 66 ..........................................................................................................
4.1 Potentieel ransomware-gedrag gedetecteerd 67 .......................................................................................
4.1 HIPS-regelbeheer 67 .....................................................................................................................
4.1 HIPS-regelinstellingen 68 ................................................................................................................
4.1 Geavanceerde HIPS-instellingen 71 .....................................................................................................
4.1 Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen 71 ...............................................................................
4.1 Presentatiemodus 72 .....................................................................................................................
4.1 Opstartscan 72 ...........................................................................................................................
4.1 Automatische bestandscontrole bij opstarten 72 .......................................................................................
4.1 Documentbescherming 73 ...............................................................................................................
4.1 Uitsluitingen 73 ...........................................................................................................................
4.1 Uitsluitingen voor prestaties 74 .........................................................................................................
4.1 Uitsluitingen voor prestaties toevoegen of bewerken 75 ...............................................................................
4.1 Indeling uitsluiting pad 77 ...............................................................................................................
4.1 Uitsluitingen van detectie 78 ............................................................................................................
4.1 Detectie-uitsluiting toevoegen of bewerken 80 .........................................................................................
4.1 De wizard Detectie-uitsluiting maken 81 ................................................................................................
4.1 Uitsluitingen (7.1 en lager) 82 ...........................................................................................................
4.1 Uitzonderingen voor processen 82 ......................................................................................................
4.1 Uitsluitingen voor processen toevoegen of bewerken 83 ..............................................................................
4.1 HIPS-uitsluitingen 83 .....................................................................................................................
4.1 ThreatSense-parameters 84 .............................................................................................................
4.1 Opschoonniveaus 86 .....................................................................................................................
4.1 Bestandsextensies die moeten worden uitgesloten van scans 87 .....................................................................
4.1 Aanvullende ThreatSense-parameters 88 ...............................................................................................
4.2 Netwerk 88 ..................................................................................................................................
4.2 Netwerkaanvalbeveiliging 89 ............................................................................................................
4.2 Beveiliging tegen brute-force aanvallen 89 .............................................................................................
4.2 Regels 90 .................................................................................................................................
4.2 Uitsluitingen 92 ...........................................................................................................................
4.2 Geavanceerde filteropties 92 ............................................................................................................
4.2 IDS-regels 94 .............................................................................................................................
4.2 Vermoedelijke bedreiging geblokkeerd 95 ..............................................................................................
4.2 Problemen met netwerkbeveiliging oplossen 95 .......................................................................................
4.2 Bekende netwerken 96 ..................................................................................................................
4.2 Editor voor bekende netwerken 96 ......................................................................................................
4.2 Netwerkverificatie - Serverconfiguratie 99 ..............................................................................................
4.2 Tijdelijk op zwarte lijst geplaatste IP-adressen 100 ....................................................................................
4.2 Zones configureren 100 .................................................................................................................
4.2 Firewallzones 100 ........................................................................................................................
4.3 Web en e-mail 101 ........................................................................................................................
4.3 Protocolfiltering 102 .....................................................................................................................
4.3 Uitgesloten toepassingen 102 ..........................................................................................................
4.3 Uitgesloten IP-adressen 103 ............................................................................................................
4.3 SSL/TLS 104 ..............................................................................................................................
4.3 Certificaten 105 ..........................................................................................................................
4.3 Versleuteld netwerkverkeer 106 ........................................................................................................
4.3 Lijst met bekende certificaten 106 ......................................................................................................
4.3 Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen 107 ...................................................................................
4.3 Beveiliging van e-mailclient 107 ........................................................................................................
4.3 E-mailprotocollen 109 ...................................................................................................................
4.3 E-mailtags 110 ...........................................................................................................................
4.3 Integratie met e-mailclients 111 ........................................................................................................
4.3 Microsoft Outlook-werkbalk 111 ........................................................................................................
4.3 Outlook Express- en Windows Mail-werkbalk 111 ......................................................................................
4.3 Bevestigingsvenster 112 ................................................................................................................
4.3 Berichten opnieuw scannen 112 ........................................................................................................
4.3 Beveiliging van webtoegang 112 .......................................................................................................
4.3 Geavanceerde instellingen voor Beveiliging van webtoegang 114 ...................................................................
4.3 Webprotocollen 115 .....................................................................................................................
4.3 URL-adresbeheer 115 ...................................................................................................................
4.3 Lijst met webadressen 116 ..............................................................................................................
4.3 Nieuwe lijst maken 117 ..................................................................................................................
4.3 Webadresmasker toevoegen 118 .......................................................................................................
4.3 Antiphishing-beveiliging 119 ............................................................................................................
4.4 Het programma bijwerken 120 .......................................................................................................
4.4 Instellingen voor updates 124 ...........................................................................................................
4.4 Updates terugdraaien 127 ..............................................................................................................
4.4 Productupdates 129 .....................................................................................................................
4.4 Verbindingsopties 129 ...................................................................................................................
4.4 Updatemirror 131 ........................................................................................................................
4.4 HTTP-server en SSL voor de mirror 133 ................................................................................................
4.4 Bijwerken vanaf de mirror 133 ..........................................................................................................
4.4 Updateproblemen met mirrors oplossen 135 ..........................................................................................
4.4 Updatetaken maken 135 ................................................................................................................
4.5 Hulpmiddelen 136 .........................................................................................................................
4.5 Logbestanden 137 .......................................................................................................................
4.5 Logbestanden filteren 140 ..............................................................................................................
4.5 Configuratie van logboekregistratie 141 ...............................................................................................
4.5 Auditlogboeken 142 .....................................................................................................................
4.5 Planner 143 ..............................................................................................................................
4.5 ESET SysInspector 146 ..................................................................................................................
4.5 Op de cloud gebaseerde beveiliging 146 ...............................................................................................
4.5 Uitsluitingsfilter voor cloud-gebaseerde beveiliging 149 ..............................................................................
4.5 Actieve processen 150 ..................................................................................................................
4.5 Beveiligingsrapport 151 .................................................................................................................
4.5 ESET SysRescue Live 153 ...............................................................................................................
4.5 Verzenden van voorbeelden voor analyse 153 .........................................................................................
4.5 Voorbeeld voor analyse selecteren - Verdacht bestand 154 ..........................................................................
4.5 Sample voor analyse selecteren - Verdachte site 154 .................................................................................
4.5 Sample voor analyse selecteren - Vals-positief bestand 154 ..........................................................................
4.5 Sample voor analyse selecteren - Vals-positieve site 155 .............................................................................
4.5 Sample voor analyse selecteren - Overige 155 ........................................................................................
4.5 Quarantaine 155 .........................................................................................................................
4.5 Proxyserver instellen 157 ...............................................................................................................
4.5 Tijdvakken 158 ...........................................................................................................................
4.5 Microsoft Windows Update 159 .........................................................................................................
4.5 Intervalcontrole voor licentie 160 .......................................................................................................
4.6 Gebruikersinterface 160 ................................................................................................................
4.6 Elementen van gebruikersinterface 160 ................................................................................................
4.6 Toegangsinstellingen 162 ...............................................................................................................
4.6 Wachtwoord voor Geavanceerde instellingen 163 .....................................................................................
4.6 Systeemvakpictogram 164 ..............................................................................................................
4.6 Contextmenu 165 ........................................................................................................................
4.6 Help en ondersteuning 165 .............................................................................................................
4.6 Info over ESET Endpoint Antivirus 166 ..................................................................................................
4.6 Systeemconfiguratiegegevens verzenden 167 .........................................................................................
4.6 Technische ondersteuning 167 .........................................................................................................
4.7 Meldingen 168 ..............................................................................................................................
4.7 Toepassingstatussen 168 ...............................................................................................................
4.7 Bureaubladmeldingen 169 ..............................................................................................................
4.7 Dialoogvenster - Bureaubladmeldingen 170 ...........................................................................................
4.7 Meldingen aanpassen 170 ..............................................................................................................
4.7 Interactieve waarschuwingen 170 ......................................................................................................
4.7 Lijst met interactieve waarschuwingen 172 ............................................................................................
4.7 Bevestigingsberichten 173 ..............................................................................................................
4.7 De fout Geavanceerde instellingen conflicteren 174 ..................................................................................
4.7 Verwisselbare media 174 ...............................................................................................................
4.7 Opnieuw opstarten vereist 175 .........................................................................................................
4.7 Opnieuw opstarten aanbevolen 176 ....................................................................................................
4.7 Doorsturen 178 ..........................................................................................................................
4.7 Profielbeheer 181 ........................................................................................................................
4.7 Sneltoetsen 181 .........................................................................................................................
4.7 Diagnostiek 182 .........................................................................................................................
4.7 Opdrachtregelscanner 183 ..............................................................................................................
4.7 ESET CMD 186 ...........................................................................................................................
4.7 Detectie van inactieve status 188 ......................................................................................................
4.7 Instellingen importeren en exporteren 188 ............................................................................................
4.7 Alle instellingen terugzetten op standaardwaarden 189 ...............................................................................
4.7 Alle instellingen in huidige sectie herstellen 190 ......................................................................................
4.7 Fout tijdens opslaan van configuratie 190 ..............................................................................................
4.7 Externe bewaking en extern beheer 190 ...............................................................................................
4.7 ERMM-opdrachtregel 191 ...............................................................................................................
4.7 Lijst met ERMM JSON-opdrachten 193 ..................................................................................................
4.7 beveiligingsstatus ophalen 193 .........................................................................................................
4.7 toepassingsgegevens ophalen 194 .....................................................................................................
4.7 licentiegegevens ophalen 197 ..........................................................................................................
4.7 logboeken ophalen 197 .................................................................................................................
4.7 activeringsstatus ophalen 198 ..........................................................................................................
4.7 scangegevens ophalen 199 .............................................................................................................
4.7 configuratie ophalen 200 ................................................................................................................
4.7 updatestatus ophalen 201 ..............................................................................................................
4.7 scan starten 202 .........................................................................................................................
4.7 activering starten 202 ...................................................................................................................
4.7 deactivering starten 203 ................................................................................................................
4.7 update starten 204 ......................................................................................................................
4.7 configuratie instellen 204 ...............................................................................................................
5 Veelgestelde vragen 205 .....................................................................................................................
5.1 Veelgestelde vragen over automatische updates 206 .......................................................................
5.2 ESET Endpoint Antivirus bijwerken 209 ...........................................................................................
5.3 ESET Endpoint Antivirus activeren 209 ............................................................................................
5.3 Uw licentiecode invoeren tijdens activering 210 .......................................................................................
5.3 Aanmelden bij ESET Business Account 210 ............................................................................................
5.3 Hoe u verouderde licentiegegevens gebruikt om een nieuwer ESET-eindpuntproduct te activeren 210 ...........................
5.4 Een virus van de pc verwijderen 211 ...............................................................................................
5.5 Een nieuwe taak maken in Planner 211 ...........................................................................................
5.5 Een wekelijkse computerscantaak plannen 212 .......................................................................................
5.6 Hoe u ESET Endpoint Antivirus verbindt met ESET PROTECT 212 ........................................................
5.6 Hoe u de Overschrijfmodus gebruikt 212 ...............................................................................................
5.6 Hoe u aanbevolen beleid toepast voor ESET Endpoint Antivirus 214 .................................................................
5.7 Een mirror configureren 216 ..........................................................................................................
5.8 Hoe voer ik een upgrade uit naar Windows 10 met ESET Endpoint Antivirus 217 ..................................
5.9 Hoe u Externe bewaking en extern beheer activeert 218 ...................................................................
5.10 Hoe u het downloaden van bepaalde bestandstypen van internet blokkeert 220 ................................
5.11 De ESET Endpoint Antivirus-gebruikersinterface minimaliseren 221 ..................................................
6 Licentieovereenkomst voor eindgebruikers 221 ..................................................................................
7 Privacybeleid 229 .................................................................................................................................
1
ESET Endpoint Antivirus 9
ESET Endpoint Antivirus 9 vertegenwoordigt een nieuwe benadering van werkelijk geïntegreerde
computerbeveiliging. De recentste versie van de ESET LiveGrid®-scan engine maakt gebruik van snelheid en
precisie om uw computer te beveiligen. Het resultaat is een intelligent systeem dat permanent alert is op
aanvallen en schadelijke software die uw computer in gevaar brengen.
ESET Endpoint Antivirus 9 is een complete beveiligingsoplossing die is ontwikkeld voor de lange termijn om een
maximale beveiliging en een minimale systeemvoetafdruk te realiseren. De geavanceerde technologieën,
gebaseerd op kunstmatige intelligentie, kunnen proactief infiltratie door virussen, spyware, trojaanse paarden,
wormen, adware, rootkits en andere aanvallen via internet elimineren, zonder dat de systeemprestaties worden
gehinderd of de werking van uw computer wordt verstoord.
ESET Endpoint Antivirus 9 is primair ontwikkeld voor gebruik op werkstations in een kleine zakelijke omgeving.
In het gedeelte ESET Endpoint Antivirus zelfstandig gebruiken vindt u Help-onderwerpen die zijn onderverdeeld in
verschillende hoofdstukken en subhoofdstukken met oriënterende en contextuele informatie over onderwerpen
zoals Download, Installatie en Activering.
Door ESET Endpoint Antivirus met ESET PROTECT in een onderneming te gebruiken, kunt u eenvoudig elk gewenst
aantal clientwerkstations beheren, beleid en regels toepassen, detectieresultaten bijhouden en externe
configuraties aanpassen vanaf een computer in het netwerk.
In het hoofdstuk Veelgestelde vragen vindt u enkele veelgestelde vragen en regelmatig voorkomende problemen.
Functies en voordelen
Opnieuw vormgegeven
gebruikersinterface
De gebruikersinterface in deze versie is aanzienlijk gewijzigd en vereenvoudigd
op basis van de testresultaten betreffende de bruikbaarheid. Alle GUI-
aanduidingen en meldingen zijn gecontroleerd en de interface biedt nu
ondersteuning voor talen die van rechts naar links worden gelezen zoals
Hebreeuws en Arabisch. Online Help is nu geïntegreerd in ESET Endpoint
Antivirus en omvat een bijgewerkte inhoud met dynamische ondersteuning.
Antivirus en antispyware Detecteert proactief bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse
paarden en rootkits, en schoont deze op. Geavanceerde heuristiek markeert
zelfs niet eerder gedetecteerde malware, en beschermt u zo tegen onbekende
bedreigingen en neutraliseert deze voordat ze schade kunnen veroorzaken.
Beveiliging van webtoegang en Anti-Phishing controleren de communicatie
tussen webbrowsers en externe servers (inclusief SSL). Beveiliging van e-
mailclient biedt beheer van e-mailcommunicatie die wordt ontvangen via
POP3(S)- en IMAP(S)-protocollen.
Regelmatige updates Door regelmatig updates uit te voeren voor de detectie-engine (voorheen
'database met viruskenmerken' genoemd) en programmamodules bij te
werken, bent u verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van de
computer.
ESET LiveGrid®
(Reputatie via cloud)
U kunt de reputatie van actieve processen en bestanden rechtstreeks in ESET
Endpoint Antivirus bekijken.
2
Extern beheer Met ESET PROTECT kunt u ESET-producten vanaf één centrale locatie in een
netwerkomgeving beheren op werkstations, servers en mobiele apparaten.
Met de ESET PROTECT-webconsole (ESET PROTECT-webconsole) kunt u ESET-
oplossingen implementeren, taken beheren, beveiligingsbeleid afdwingen, de
systeemstatus bewaken en snel reageren op problemen of bedreigingen op
externe computers.
Netwerkaanvalbeveiliging Analyseert de inhoud van netwerkverkeer en beveiligt en beschermt tegen
netwerkaanvallen. Al het verkeer dat als schadelijk wordt beoordeeld, wordt
geblokkeerd.
Webbeheer (alleen ESET
Endpoint Security)
Met Webbeheer kunt u webpagina's blokkeren die mogelijk schadelijk
materiaal bevatten. Daarnaast kunnen werknemers of systeembeheerders de
toegang verbieden tot meer dan 27 vooraf gedefinieerde websitecategorieën
en meer dan 140 subcategorieën.
Wat is er nieuw in deze versie?
ESET Endpoint Antivirus 9 is uitgebracht en is beschikbaar om te worden gedownload.
Automatische updates
zorgt ervoor dat u altijd de nieuwste productversie gebruikt
een slimme oplossing om het onderhoud van ESET Endpoint Antivirus tot een absoluut minimum te
beperken
standaard ingeschakeld en maakt gebruik van Micro Program Component Update
het installeert het product niet opnieuw, met alle nadelen van dien, zoals deregistratie bij het systeem
tijdens het proces, waaronder configuratieoverdracht
downloadt minder gegevens (differentiële update)
het wordt geleverd met een vriendelijke of volledig onderdrukbare herinnering voor de gebruiker en is
compatibel met beheerde netwerken
Wijzigingen in de bijbehorende Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA)
een nieuwe Licentieovereenkomst voor eindgebruikers wordt onafhankelijk van het installatieproces
gepresenteerd in een informatief element in de console of in de gebruikersinterface van ESET Endpoint
Antivirus
vereenvoudigt het proces van automatische updates van het product en maakt uw gebruikerservaring
beter, omdat u niet langer een Licentieovereenkomst voor eindgebruikers hoeft te accepteren telkens
wanneer uw ESET-product wordt bijgewerkt naar een nieuwere versie
Systeemeigen ARM64-build
versie 9 biedt een ARM64-build
Deze release bevat diverse bugfixes en prestatieverbeteringen.
Voor aanvullende informatie over en screenshots van de nieuwe functies in ESET Endpoint Antivirus verwijzen wij
u naar het volgende artikel in de ESET-kennisbank:
3
Nieuwe functies in ESET Endpoint Antivirus 9?
Systeemvereisten
Uw systeem moet voldoen aan de volgende hardware- en softwarevereisten (standaardproductinstellingen) voor
een naadloze uitvoering van ESET Endpoint Antivirus:
Ondersteunde processors
Intel or AMD-processor, 32-bits (x86) met SSE2-instructieset of 64-bits (x64), 1 GHz of hoger
ARM64-processor, 1 GHz of hoger
Besturingssystemen
Microsoft® Windows® 11
Microsoft® Windows® 10
Voor een gedetailleerde lijst met ondersteunde Microsoft® Windows® 10- en Microsoft® Windows® 11-
versies raadpleegt u het ondersteuningsbeleid voor Windows-besturingssystemen.
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7 SP1 met de nieuwste Windows-updates (minimaal KB4474419 en KB4490628)
ESET Endpoint Antivirus versie 9.1 is de laatste versie die ondersteuning biedt voor Windows 7 en Windows
8.1. Meer informatie.
Windows XP en Windows Vista worden niet langer ondersteund.
Probeer uw besturingssysteem altijd up-to-date te houden.
Het ESET Endpoint Antivirus-installatieprogramma dat is gemaakt in ESET PROTECT 8.1 en hoger
ondersteunt Windows 10 Enterprise voor virtuele bureaubladen en de Windows 10-modus voor meerdere
sessies.
Overige
Er wordt voldaan aan de systeemvereisten van het besturingssysteem en andere software die op de
computer is geïnstalleerd
0,3 GB vrij systeemgeheugen (zie Opmerking 1)
1 GB vrije schijfruimte (zie Opmerking 2)
Minimale weergaveresolutie 1024 x 768
Internetverbinding of een LAN-verbinding naar een bron (zie Opmerking 3) met productupdates
Twee antivirusprogramma's die gelijktijdig op één apparaat worden uitgevoerd, veroorzaken onvermijdelijk
conflicten in systeembronnen, zoals het vertragen van het systeem, waardoor dit onbruikbaar wordt.
Hoewel het misschien mogelijk is het product op systemen te installeren en uit te voeren die niet aan deze
vereisten voldoen, raden wij aan eerst bruikbaarheidstesten uit te voeren op basis van prestatievereisten.
4
(1): het product gebruikt mogelijk meer geheugen als het geheugen anders ongebruikt is op een zwaar
geïnfecteerde computer of wanneer er grote lijsten met gegevens worden geïmporteerd in het product
(bijvoorbeeld witte lijsten met URL's).
(2): de schijfruimte die nodig is om het installatieprogramma te downloaden, het product te installeren en
een kopie van het installatiepakket in de map met programmagegevens op te slaan, evenals back-ups van
productupdates om de terugdraaifunctie te ondersteunen. Het kan zijn dat het product meer schijfruimte
gebruikt bij andere instellingen (bijvoorbeeld wanneer er meer back-upversies van productupdates,
geheugendumps of grote hoeveelheden logboekrecords worden opgeslagen) of op een geïnfecteerde
computer (bijvoorbeeld vanwege de quarantainefunctie). Wij raden aan voldoende ruimte vrij te houden
om de updates van het besturingssysteem en ESET-productupdates te ondersteunen.
(3): hoewel niet aanbevolen, kan dit product handmatig worden bijgewerkt vanaf een verwisselbaar
medium.
Ondersteunde talen
ESET Endpoint Antivirus is beschikbaar om te worden gedownload en geïnstalleerd in de volgende talen.
Taal Taalcode LCID
Engels (Verenigde Staten) en-US 1033
Arabisch (Egypte) ar-EG 3073
Bulgaars bg-BG 1026
Chinees, Vereenvoudigd zh-CN 2052
Chinees, Traditioneel zh-TW 1028
Kroatisch hr-HR 1050
Tsjechisch cs-CZ 1029
Ests et-EE 1061
Fins fi-FI 1035
Frans (Frankrijk) fr-FR 1036
Frans (Canada) fr-CA 3084
Duits (Duitsland) de-DE 1031
Grieks el-GR 1032
*Hebreeuws he-IL 1037
Hongaars hu-HU 1038
*Indonesisch id-ID 1057
Italiaans it-IT 1040
Japans ja-JP 1041
Kazachstaans kk-KZ 1087
Koreaans ko-KR 1042
*Lets lv-LV 1062
Litouws lt-LT 1063
Nederlands nl-NL 1043
Noors nn-NO 1044
Pools pl-PL 1045
5
Taal Taalcode LCID
Portugees (Brazilië) pt-BR 1046
Roemeens ro-RO 1048
Russisch ru-RU 1049
Spaans (Chili) es-CL 13322
Spaans (Spaans) es-ES 3082
Zweeds (Zweden) sv-SE 1053
Slowaaks sk-SK 1051
Sloveens sl-SI 1060
Thais th-TH 1054
Turks tr-TR 1055
Oekraïens (Oekraïne) uk-UA 1058
*Vietnamees vi-VN 1066
* ESET Endpoint Antivirus is beschikbaar in deze taal, maar de onlinegebruikershandleiding is niet beschikbaar (u
wordt doorgestuurd naar de Engelstalige versie).
Als u deze onlinegebruikershandleiding in een andere taal wilt lezen, maak dan uw keuze in het taalkeuzevak (in
de rechterbovenhoek).
Preventie
Wanneer u uw computer gebruikt en met name wanneer u op internet surft, moet u er altijd rekening mee
houden dat geen enkel antivirussysteem u volledig kan beschermen tegen detecties en externe aanvallen. Voor
maximale beveiliging en gemak is het noodzakelijk dat u uw antivirusoplossing op de juiste wijze gebruikt en u
zich aan enkele nuttige regels houdt:
Regelmatig bijwerken
Volgens de statistieken van ESET LiveGrid® worden dagelijks duizenden nieuwe, unieke bedreigingen gemaakt,
met als doel de bestaande beveiligingsmaatregelen te omzeilen en de makers van de bedreigingen voordeel te
bezorgen ten koste van andere gebruikers. De specialisten van het onderzoekslaboratorium van ESET zijn
dagelijks bezig met het analyseren van deze bedreigingen. Vervolgens worden updates beschikbaar gesteld aan
onze gebruikers om zo het beveiligingsniveau constant te verbeteren. Voor een maximale effectiviteit van deze
updates is het belangrijk dat updates op de juiste manier op uw systeem worden geconfigureerd. Zie het
hoofdstuk Instellingen voor update voor meer informatie over het configureren van updates.
Beveiligingspatches downloaden
De auteurs van schadelijke software richten hun pijlen vaak op verschillende systeembeveiligingsproblemen om
de schadelijke code zo effectief mogelijk te verspreiden. Daarom controleren softwarebedrijven hun toepassingen
nauwkeurig op beveiligingsproblemen en brengen ze regelmatig beveiligingsupdates uit om potentiële
bedreigingen te elimineren. Het is belangrijk dat u deze beveiligingsupdates downloadt zodra ze zijn uitgebracht.
Microsoft Windows en webbrowsers zoals Internet Explorer zijn twee voorbeelden van programma's waarvoor op
regelmatige basis beveiligingsupdates worden uitgebracht.
6
Back-ups maken van belangrijke gegevens
Auteurs van malware trekken zich meestal niets aan van de belangen van gebruikers. De activiteiten van
schadelijke programma's leiden dan ook vaak tot ernstige storingen in het besturingssysteem en het verlies van
belangrijke gegevens. Het is belangrijk dat u regelmatig back-ups van belangrijke en vertrouwelijke gegevens
maakt op een externe bron, zoals een DVD of een externe vaste schijf. Op deze manier kunt u uw gegevens
gemakkelijker en sneller herstellen in het geval van een systeemstoring.
De computer regelmatig scannen op virussen
Detectie van meer bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en rootkits worden afgehandeld
door de module Realtimebeveiliging van bestandssysteem. Dit betekent dat elke keer dat u een bestand opent,
dit wordt gescand op schadelijke activiteiten. Het wordt echter aangeraden ten minste één keer per maand een
volledige computerscan uit te voeren, omdat het herkenningspatroon van malware varieert en de detectie-engine
elke dag wordt bijgewerkt.
De algemene beveiligingsregels in acht nemen
Dit is de belangrijkste en effectiefste regel van allemaal: wees altijd voorzichtig. Tegenwoordig worden veel
bedreigingen pas geactiveerd en verspreid als de gebruiker dit proces in gang zet. Als u voorzichtig bent met het
openen van nieuwe bestanden, hoeft u later geen bedreigingen te verwijderen en kunt u zichzelf veel tijd en
moeite besparen. Hier volgen enkele nuttige richtlijnen:
Bezoek geen verdachte websites met veel pop-upvensters en knipperende reclameboodschappen.
Wees voorzichtig met het installeren van freewareprogramma's, codecpakketten, enzovoort. Gebruik
alleen veilige programma's en bezoek alleen veilige websites.
Wees voorzichtig met het openen van e-mailbijlagen, met name bijlagen bij e-mailberichten die in grote
hoeveelheden worden verzonden en e-mailberichten van onbekende afzenders.
Gebruik geen beheerdersaccount wanneer u dagelijkse werkzaamheden op uw computer uitvoert.
Help-pagina's
Welkom bij de Help-pagina's van ESET Endpoint Antivirus. Met de hierin weergegeven informatie leert u het
product kennen en kunt u veiliger werken met de computer.
Aan de slag
Alvorens u ESET Endpoint Antivirus gaat gebruiken, is het raadzaam te weten dat ons product kan worden
gebruikt door gebruikers die zijn verbonden via ESET PROTECT en als zelfstandig product kan worden gebruikt.
We raden verder aan dat u zich verdiept in de verschillende typen detecties en externe aanvallen die u kunt
tegenkomen bij het gebruik van uw computer.
Zie nieuwe functies voor meer informatie over functies die in deze versie van ESET Endpoint Antivirus zijn
geïntroduceerd. Wij hebben ook een gids samengesteld om u te helpen bij het instellen en aanpassen van de
basisinstellingen van ESET Endpoint Antivirus.
De Help-pagina's van ESET Endpoint Antivirus gebruiken
De Help-onderwerpen zijn onderverdeeld in verschillende hoofdstukken en subhoofdstukken om u context te
7
bieden. U kunt gerelateerde informatie vinden door simpelweg door de structuur van de Help-pagina's te
bladeren.
Druk op F1 als u meer wilt weten over een bepaald venster in het programma. De Help-pagina voor het venster
dat u op dat moment bekijkt wordt dan weergegeven.
U kunt de Help-pagina's op trefwoord doorzoeken of door woorden en zinsdelen te typen. Het verschil tussen
deze twee methoden is dat een trefwoord logisch kan zijn gerelateerd aan Help-pagina's die het desbetreffende
trefwoord niet in de tekst bevatten. Door te zoeken op woorden en zinsdelen kunt u de inhoud van alle pagina's
doorzoeken en alleen de pagina's weergeven met het gezochte woord of zinsdeel.
Voor consistentie en om verwarring te voorkomen is het gebruik van terminologie in deze handleiding gebaseerd
op de namen van de ESET Endpoint Antivirus-parameters. Ook is gebruikgemaakt van een uniforme reeks
symbolen om onderwerpen mee aan te duiden die met name interessant of belangrijk zijn.
Een opmerking is alleen een korte observatie. Hoewel u opmerkingen kunt overslaan, kunnen opmerkingen
waardevolle informatie bevatten, zoals bepaalde functies of een koppeling naar een verwant onderwerp.
Dit vereist uw aandacht. We adviseren u dan ook om dit niet over te slaan. Doorgaans gaat het om niet-
cruciale maar wel belangrijke informatie.
Deze informatie vereist extra aandacht en voorzichtigheid. Waarschuwingen zijn bedoeld om te voorkomen
dat u fouten maakt met potentieel schadelijke gevolgen. Lees de tekst die in waarschuwingen staat
aandachtig door en zorg dat u die begrijpt, aangezien erin wordt verwezen naar uiterst gevoelige
systeeminstellingen of iets risicovols.
Dit is een use case of praktisch voorbeeld dat u helpt begrijpen hoe een bepaalde functie kan worden
gebruikt.
Conventie Betekenis
Vette tekst Namen van items in de interface zoals vakken en optieknoppen.
Cursieve tekst
Tijdelijke plaatsaanduidingen voor informatie die u opgeeft. Een voorbeeld: bestandsnaam of
pad betekent dat u het daadwerkelijke pad of een naam van een bestand opgeeft.
Courier New Codesamples of opdrachten.
Hyperlink Geeft snel toegang tot onderwerpen waarnaar wordt verwezen of tot een externe weblocatie.
Hyperlinks zijn blauw gemarkeerd en kunnen onderstreept zijn.
%ProgramFiles%
De systeemmap van Windows waarin programma's die op een Windowsmachine zijn
geïnstalleerd, worden bewaard.
Online Help: dit is de primaire bron met Help-inhoud. Wanneer u een internetverbinding hebt, wordt de nieuwste
versie van de online-Help automatisch weergegeven.
Documentatie voor op afstand beheerde eindpunten
Zakelijke ESET-producten en ESET Endpoint Antivirus kunnen vanaf één centrale locatie op afstand in een
netwerkomgeving worden beheerd op clientwerkstations, servers en mobiele apparaten. Systeembeheerders die
meer dan 10 clientwerkstations beheren, kunnen overwegen één van de ESET-hulpmiddelen voor beheer op
afstand te implementeren om ESET-oplossingen vanaf één centrale locatie te implementeren, taken te beheren,
beveiligingsbeleid af te dwingen, de systeemstatus te bewaken en snel te reageren op problemen of bedreigingen
op externe computers.
8
ESET-hulpmiddelen voor beheer op afstand
ESET Endpoint Antivirus kan op afstand worden beheerd door ESET PROTECT of ESET Cloud Administrator.
Introduktion til ESET PROTECT
Introduktion til ESET PROTECT Cloud
Hulpmiddelen voor beheer op afstand van derden
Externe bewaking en extern beheer (RMM)
Aanbevolen werkwijzen
Verbind alle ESET Endpoint Antivirus-eindpunten met ESET PROTECT
Beveilig de Geavanceerde instellingen op verbonden clientcomputers om ongeoorloofde wijzigingen te
voorkomen
Pas aanbevolen beleid toe om beschikbare beveiligingsfuncties af te dwingen
De gebruikersinterface minimaliseren: om de interactie van gebruikers met ESET Endpoint Antivirus te
beperken
Proceduregidsen
Hoe u de Overschrijfmodus gebruikt
Hoe u ESET Endpoint Antivirus implementeert met behulp van GPO of SCCM
ESET PROTECT
Met ESET PROTECT kunt u ESET-producten vanaf één centrale locatie in een netwerkomgeving beheren op
werkstations, servers en mobiele apparaten.
Met de ESET PROTECT Webconsole kunt u ESET-oplossingen implementeren, taken beheren, beveiligingsbeleid
afdwingen, de systeemstatus bewaken en snel reageren op problemen of detecties op externe computers. Zie
ook het overzicht van de architectuur- en infrastructuurelementen van ESET PROTECT, Aan de slag met ESET
PROTECT Webconsole en Supported Desktop Provisioning Environments.
ESET PROTECT bestaat uit de volgende onderdelen:
ESET PROTECT Server: ESET PROTECT Server kan worden geïnstalleerd op Windows- en Linux-servers en
wordt ook als Virtual Appliance geleverd. Dit product regelt de communicatie met agenten, en verzamelt
en slaat toepassingsgegevens op in de database.
ESET PROTECT Web Console: ESET PROTECT is de hoofdinterface waarmee u clientcomputers in uw
omgeving beheert. De webconsole geeft een overzicht van de status van clients in uw netwerk en kan
worden gebruikt om ESET-oplossingen op afstand te implementeren op niet-beheerde computers. Nadat u
ESET PROTECT Server hebt geïnstalleerd, krijgt u via uw webbrowser toegang tot de webconsole. Als u
ervoor kiest de webserver toegankelijk te maken via internet, kunt u ESET PROTECT vanaf vrijwel elke
locatie en/of elk apparaat met een internetverbinding gebruiken.
ESET Management Agent: ESET Management Agent vergemakkelijkt de communicatie tussen de ESET
PROTECT Server en clientcomputers. De agent moet worden geïnstalleerd op de clientcomputer om
communicatie mogelijk te maken tussen die computer en ESET PROTECT Server. Omdat de agent zich op de
clientcomputer bevindt en meerdere beveiligingsscenario's kan opslaan, versnelt het gebruik van ESET
9
Management Agent de reactietijd bij nieuwe detecties aanzienlijk. Met ESET PROTECT Webconsole kunt u
ESET Management Agent implementeren op onbeheerde computers die door Active Directory of ESET RD
Sensor worden geïdentificeerd. U kunt ESET Management Agent ook handmatig installeren op
clientcomputers als dat nodig is.
ESET Rogue Detection Sensor: ESET Rogue Detection Sensor detecteert onbeheerde computers die
aanwezig zijn in uw netwerk en stuurt hun informatie naar ESET PROTECT Server. Zo kunt u gemakkelijk
nieuwe clientcomputers aan uw beveiligde netwerk toevoegen. RD Sensor onthoudt computers die zijn
gedetecteerd en stuurt dezelfde informatie niet twee keer.
Apache HTTP-proxy: dit is een service die in combinatie met ESET PROTECT voor de volgende doeleinden
kan worden gebruikt:
Distributie van updates naar clientcomputers en installatiepakketten naar ESET Management Agent.
Communicatie doorsturen van ESET Management-agenten naar de ESET PROTECT-server.
Mobile Device Connector: dit is een onderdeel dat Mobile Device Management met ESET PROTECT
mogelijk maakt, waardoor u mobiele apparaten (Android en iOS) kunt beheren en ESET Endpoint Security
voor Android kunt beheren.
ESET PROTECT Virtual Appliance: ESET PROTECT VA is bedoeld voor gebruikers die ESET PROTECT in een
gevirtualiseerde omgeving willen uitvoeren.
ESET PROTECT Virtual Agent Host: een onderdeel van ESET PROTECT dat agententiteiten virtualiseert om
beheer mogelijk te maken van agentloze virtuele machines. Deze oplossing maakt automatisering, het
gebruik van dynamische groepen en hetzelfde taakbeheerniveau mogelijk als ESET Management Agent op
fysieke computers. Virtual Agent verzamelt informatie van virtuele machines en stuurt deze naar ESET
PROTECT Server.
Mirror Tool: Mirror Tool is nodig om modules offline bij te werken. Als uw clientcomputers geen
internetverbinding hebben, kunt u met Mirror Tool updatebestanden downloaden bij ESET-updateservers
en deze lokaal opslaan.
ESET Remote Deployment Tool: met dit hulpprogramma kunt u alles-in-één-pakketten implementeren die
zijn gemaakt in <%PRODUCT%> Web Console. Dit is een gemakkelijke manier om ESET Management Agent
met een ESET-product via een netwerk naar computers te distribueren.
ESET Business Account: op de nieuwe licentieportal voor zakelijke ESET-producten kunt u licenties beheren.
Zie het ESET Business Account-gedeelte van dit document voor instructies om uw product te activeren of
zie de ESET Business Account-gebruikershandleiding voor meer informatie over ESET Business Account. Als
u al over een door ESET uitgegeven gebruikersnaam en wachtwoord beschikt die u naar een licentiecode
wilt converteren, verwijzen wij u naar het gedeelte Verouderde referenties voor een licentie converteren.
ESET Inspect: een uitgebreid endpointdetectie- en responssysteem met functies zoals: incidentdetectie,
incidentbeheer en respons, gegevens verzamelen, indicaties voor de detectie van schendingen, detectie
van afwijkingen, gedragdetectie en beleidsschendingen.
Met de ESET PROTECT-webconsole kunt u ESET-oplossingen implementeren, taken beheren, beveiligingsbeleid
afdwingen, systeemstatus bewaken en snel reageren op problemen of bedreigingen op externe computers.
Zie de ESET PROTECT-onlinegebruikershandleiding voor meer informatie.
ESET PROTECT Cloud
Met ESET PROTECT Cloud kunt u vanaf één centrale locatie ESET-producten beheren op werkstations en servers in
een netwerkomgeving, zonder een fysieke of virtuele server te hebben, zoals voor ESET PROTECT of hebt geval is.
Met de ESET PROTECT Cloud-webconsole kunt u ESET-oplossingen implementeren, taken beheren,
beveiligingsbeleid afdwingen, de systeemstatus bewaken en snel reageren op problemen of bedreigingen op
10
externe computers.
Meer informatie hierover leest u in de onlinegebruikershandleiding van ESET PROTECT Cloud
Met wachtwoord beveiligde instellingen
Om uw systeem maximale beveiliging te bieden, moet ESET Endpoint Antivirus juist zijn geconfigureerd. Elke
ongekwalificeerde wijziging of instelling kan ertoe leiden dat het beveiligings- en beschermingsniveau van de
client wordt verlaagd. Een beheerder kan de toegang door de gebruiker tot geavanceerde instellingen beperken
door de instellingen met een wachtwoord te beschermen.
De beheerder kan beleid opstellen om Geavanceerde instellingen voor ESET Endpoint Antivirus op verbonden
clientcomputers te beveiligen. Nieuw beleid ontwikkelen:
In ESET PROTECT Webconsole, klikt u op Beleid in het hoofdmenu links.1.
Klik op Nieuw beleid.2.
Geef uw nieuwe beleid een naam en geef hiervoor eventueel een korte beschrijving op. Klik op de knop3.
Doorgaan.
Selecteer ESET Endpoint voor Windows in de lijst met producten.4.
Klik op Gebruikersinterface in de lijst Instellingen en vouw Toegangsinstellingen uit.5.
Klik in uw versie van ESET Endpoint Antivirus op de schuifbalk om Wachtwoord om instellingen te6.
beveiligen in te schakelen. Merk op dat versie 7 van ESET-eindpuntproducten uitgebreide beveiliging biedt.
Als u over zowel versie 7 als versie 6 van Endpoint-producten in het netwerk beschikt, raden we aan twee
afzonderlijke sets met beleidsregels in te stellen met voor elke set een ander wachtwoord.
Maak een nieuw wachtwoord in het pop-upvenster, bevestig dit en klik op OK. Klik op Doorgaan.7.
Wijs het beleid toe aan clients. Klik op Toewijzen en selecteer de computers of groepen computers die u8.
met een wachtwoord wilt beveiligen. Klik op OK om uw keuze te bevestigen.
Controleer of alle gewenste clientcomputers zich in de doellijst bevinden en klik op Doorgaan.9.
Bekijk de beleidsinstellingen in de samenvatting en klik op Voltooien om uw nieuwe beleid op te slaan.10.
11
Wat zijn beleidsregels?
De beheerder kan met beleid vanuit ESET PROTECT Web Console bepaalde configuraties opleggen aan ESET-
producten die op clientcomputers worden uitgevoerd. Beleid kan rechtstreeks op afzonderlijke computers en op
groepen met computers worden toegepast. Ook kunt u meerdere beleidsregels aan een computer of groep
toewijzen.
Een gebruiker moet over de volgende machtigingen beschikken om nieuw beleid te maken: de machtiging Lezen
om de lijst met beleidsregels te lezen, de machtiging Gebruiken om beleidsregels toe te wijzen aan
doelcomputers en de machtiging Schrijven om beleidsregels te maken, aan te passen of te bewerken.
Beleidsregels worden toegepast in de volgorde waarin Statische groepen zijn gerangschikt. Dit geldt niet voor
Dynamische groepen, waarbij beleid eerst wordt toegepast op onderliggende Dynamische groepen. Hierdoor kunt
u beleid toepassen met een grotere impact boven in de structuur van de Groep en meer specifiek beleid
toepassen op subgroepen. Met vlaggen kan een ESET Endpoint Antivirus-gebruiker met toegang tot groepen die
zich hoger in de structuur bevinden het beleid van lagere groepen negeren. Het algoritme wordt uitgelegd in de
online-Help van ESET PROTECT.
Wij raden aan dat u algemener beleid toewijst (bijvoorbeeld het updateserverbeleid) aan groepen die zich
hoger in de groepsstructuur bevinden. Specifieker beleid (bijvoorbeeld apparaatbeheerinstellingen) moet
dieper in de groepsstructuur worden toegewezen. Het lagere beleid negeert doorgaans de instellingen van
het hogere beleid wanneer deze twee worden samengevoegd (tenzij anders gedefinieerd met
beleidsvlaggen).
12
Beleidsregels samenvoegen
Beleid dat op een client wordt toegepast, is doorgaans het resultaat van meerdere beleidsregels die zijn
samengevoegd tot één totaalbeleid. Beleidsregels worden een voor een samengevoegd. Wanneer beleidsregels
worden samengevoegd, is de algemene regel dat het latere beleid altijd de instellingen die door het eerdere
beleid zijn ingesteld, vervangt. Als u dit gedrag wilt wijzigen, kunt u beleidsvlaggen gebruiken (beschikbaar voor
elke instelling).
Wanneer u beleidsregels maakt, zult u merken dat bepaalde instellingen een aanvullende regel hebben
(vervangen/achter toevoegen/voor toevoegen) die u kunt configureren.
Vervangen: de hele lijst wordt vervangen, er worden nieuwe waarden toegevoegd en alle eerdere waarden
worden verwijderd.
Achter toevoegen: items worden onder aan de momenteel toegepaste lijst toegevoegd (moet ander beleid
zijn, de lokale lijst wordt altijd genegeerd).
Voor toevoegen: items worden toegevoegd boven aan de lijst (de lokale lijst wordt genegeerd).
ESET Endpoint Antivirus ondersteunt het samenvoegen van lokale instellingen met het externe beleid op een
nieuwe manier. Als de instelling een lijst is (bijvoorbeeld een lijst met geblokkeerde websites) en het externe
beleid conflicteert met een bestaande lokale instelling, wordt deze door het externe beleid overschreven. U kunt
kiezen hoe u lokale en externe lijsten wilt combineren door de verschillende samenvoegingsregels te selecteren
voor:
Instellingen samenvoegen voor extern beleid.
Samenvoegen van externe en lokale beleidsregels: lokale instellingen met het resulterende externe
beleid.
Als u meer wilt weten over het samenvoegen van beleidsregels, volg dan de onlinegebruikershandleiding van
ESET PROTECT en bekijk het voorbeeld.
Hoe werken vlaggen?
Het beleid dat op een clientcomputer wordt toegepast is doorgaans het resultaat van meerdere beleidsregels die
tot één totaalbeleid zijn samengevoegd. Bij het samenvoegen van beleid kunt u het verwachte gedrag van het
totaalbeleid aanpassen, met de volgorde van toegepaste beleidsregels en door beleidsvlaggen te gebruiken.
Vlaggen bepalen hoe beleid met een bepaalde instelling omgaat.
Voor elke instelling kunt u een van de volgende vlaggen selecteren:
Niet
toepassen
Niet toepassen: elke instelling met deze vlag wordt niet ingesteld door het beleid. Aangezien de
instelling niet wordt ingesteld door het beleid, kan deze worden gewijzigd door ander beleid dat
later wordt toegepast.
Toepassen Toepassen: instellingen met de vlag Toepassen worden toegepast op de clientcomputer.
Wanneer beleidsregels worden samengevoegd, kunnen deze instellingen echter worden
genegeerd door ander beleid dat later wordt toegepast. Wanneer beleid met instellingen die zijn
gemarkeerd met deze vlag naar een clientcomputer wordt verzonden, zorgen deze instellingen
ervoor dat de lokale configuratie van de clientcomputer wordt gewijzigd. Aangezien de instelling
niet wordt afgedwongen, kan deze later nog door ander beleid worden gewijzigd.
13
Afdwingen Instellingen met de vlag Afdwingen hebben prioriteit en kunnen niet worden genegeerd door
ander beleid dat later wordt toegepast (zelfs niet als die instellingen ook een afdwingvlag
hebben). Dit garandeert dat ander beleid dat later wordt toegepast deze instelling tijdens het
samenvoegen niet kan wijzigen. Wanneer beleid met instellingen die zijn gemarkeerd met deze
vlag naar een clientcomputer wordt verzonden, zorgen deze instellingen ervoor dat de lokale
configuratie van de clientcomputer wordt gewijzigd.
Scenario: de
beheerder
wil gebruiker
John
toestaan om beleid te maken of bewerken in zijn thuisgroep en
om alle beleidsregels te zien die door de
beheerder
zijn gemaakt, waaronder beleid dat vlaggen van het
type Afdwingen heeft. De
beheerder
wil dat
John
het gehele beleid ziet, maar wil niet dat John bestaand
beleid bewerkt dat door de
beheerder
is gemaakt.
John
kan alleen beleid maken of bewerken binnen zijn
thuisgroep San Diego.
Oplossing:
de beheerder
moet deze stappen volgen:
Aangepaste statistische groepen en machtigingssets maken
1. Maak een nieuwe Statische groep genaamd
San Diego
.
2. Maak een nieuwe Machtigingsset genaamd
Beleid - Alles John
met toegang tot de Statische groep
Alles
en met de machtiging Lezen voor Beleid.
3. Maak een nieuwe Machtigingsset genaamd
Beleid John
met toegang tot de Statische groep
San Diego
,
met functionaliteitstoegang op basis van de machtiging Schrijven en voor Groepen en computers en
Beleid. Dankzij deze machtigingsset kan
John
beleid maken of bewerken in zijn thuisgroep
San Diego
.
4. Maak een nieuwe gebruiker genaamd
John
en selecteer in het gedeelte Machtigingssets de optie
Beleid
- Alles John
en
Beleid John
.
Beleid maken
5. Maak nieuw beleid genaamd
Alles - Firewall inschakelen
, vouw het gedeelte Instellingen uit, selecteer
ESET Endpoint voor Windows, navigeer naar Persoonlijk Firewall > Basis en pas alle instellingen toe met
de vlag Afdwingen. Vouw het gedeelte Toewijzen uit en selecteer de Statische groep
Alles
.
6. Maak nieuw beleid
John Groep - Firewall inschakelen
, vouw het gedeelte Instellingen uit, selecteer ESET
Endpoint voor Windows, navigeer naar Persoonlijk Firewall > Basis en pas alle instellingen toe met de vlag
Toepassen. Vouw het gedeelte Toewijzen uit en selecteer de Statische groep
San Diego
.
Resultaat
Het beleid dat door de
beheerder
is gemaakt, wordt als eerste toegepast omdat de vlaggen van het type
Afdwingen op de beleidsinstellingen zijn toegepast. Instellingen waarop de afdwingvlag is toegepast,
hebben prioriteit en kunnen later niet worden genegeerd door ander beleid. Het beleid dat door gebruiker
John
is gemaakt, wordt toegepast nadat het beleid is toegepast dat door de beheerder is gemaakt.
Als u het eindelijke beleid wilt zien, navigeert u naar Meer > Groepen > San Diego. Selecteer de computer
en selecteer Details weergeven. Klik in het gedeelte Configuratie op Toegepast beleid.
ESET Endpoint Antivirus zelfstandig gebruiken
Dit gedeelte en het gedeelte Werken met ESET Endpoint Antivirus van deze gebruikershandleiding is bestemd
voor gebruikers die ESET Endpoint Antivirus zonder ESET PROTECT of ESET PROTECT Cloud gebruiken. Alle functies
van ESET Endpoint Antivirus zijn volledig toegankelijk, afhankelijk van de accountrechten van de gebruiker.
Installatiemethoden
Er zijn verschillende installatiemethoden voor ESET Endpoint Antivirus versie 9.x voor clientwerkstations, tenzij u
ESET Endpoint Antivirus op afstand implementeert via ESET PROTECT of ESET PROTECT Cloud.
14
Methoden Doel Downloadkoppeling
Installatie met ESET AV
Remover
Met ESET AV Remover kunt u vrijwel alle eerder op uw
systeem geïnstalleerde antivirussoftware verwijderen
voordat u met installatie begint.
64-bits downloaden
32-bits downloaden
Installatie (.exe) Installatieproces zonder ESET AV Remover. N/A
Installatie (.msi) In bedrijfsomgevingen is het .msi-installatieprogramma het
installatiepakket dat de voorkeur geniet. Dit komt
hoofdzakelijk door offline en externe implementaties
waarbij diverse hulpprogramma's worden gebruikt, zoals
ESET PROTECT.
64-bits downloaden
32-bits downloaden
Installatie vanaf de
opdrachtregel
ESET Endpoint Antivirus kan lokaal worden geïnstalleerd
vanaf de opdrachtregel of op afstand met een clienttaak
vanuit ESET PROTECT.
N/A
Implementatie met
groepsbeleidobjecten of
SCCM
Gebruik beheerhulpmiddelen zoals groepsbeleidobjecten of
SCCM om ESET Management Agent en ESET Endpoint
Antivirus op clientwerkstations te implementeren.
N/A
Implementeren met behulp
van RMM-hulpmiddelen
Met ESET DEM-plug-ins voor het hulpmiddel Remote
Management and Monitoring (RMM) kunt u ESET Endpoint
Antivirus implementeren naar de clientwerkstations.
N/A
ESET Endpoint Antivirus is beschikbaar in meer dan 30 talen.
Installatie met ESET AV Remover
Voordat u doorgaat met het installatieproces, is het belangrijk dat u een eventueel bestaande
beveiligingstoepassing van de computer verwijdert. Schakel het selectievakje in naast Ik wil ongewenste
antivirustoepassingen verwijderen met ESET AV Remover, zodat ESET AV Remover uw systeem scant en
ondersteunde beveiligingstoepassingen verwijdert. Laat het selectievakje uitgeschakeld en klik op Doorgaan om
ESET Endpoint Antivirus te installeren zonder ESET AV Remover uit te voeren.
15
ESET AV Remover
Met ESET AV Remover kunt u vrijwel alle eerder op uw systeem geïnstalleerde antivirussoftware verwijderen.
Volg onderstaande instructies om een bestaand antivirusprogramma met behulp van ESET AV Remover te
verwijderen:
Ga naar dit artikel in de ESET-kennisbank om een lijst met antivirussoftware te zien die ESET AV Remover1.
kan verwijderen.
Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers en klik op Accepteren om aan te geven dat u hiermee2.
akkoord gaat. Als u op Weigeren klikt, gaat de installatie van ESET Endpoint Antivirus door zonder dat de
bestaande beveiligingstoepassing van de computer wordt verwijderd.
ESET AV Remover doorzoekt uw systeem op de aanwezigheid van antivirussoftware.2.
16
Selecteer de antivirustoepassingen die worden vermeld en klik op Verwijderen. Het verwijderen kan enige2.
ogenblikken duren.
Klik op Doorgaan wanneer het verwijderen is voltooid.2.
Start uw computer opnieuw op om de wijzigingen van kracht te laten worden en door te gaan met de6.
installatie van ESET Endpoint Antivirus. Als het verwijderen mislukt, raadpleeg dan het gedeelte
Verwijderen met ESET AV Remover geëindigd met een fout in deze handleiding.
17
Verwijderen met ESET AV Remover geëindigd met een
fout
Als u een antivirusprogramma niet met ESET AV Remover kunt verwijderen, krijgt u de melding dat de toepassing
die u probeert te verwijderen mogelijk niet door ESET AV Remover wordt ondersteund. Ga naar lijst met
ondersteunde producten of uninstallers voor gangbare Windows-antivirussoftware in de ESET-kennisbank om te
zien of dit specifieke programma kan worden verwijderd.
Als het verwijderen van een beveiligingsproduct mislukt of een onderdeel ervan slechts gedeeltelijk is verwijderd,
wordt u het volgende gevraagd: Opnieuw opstarten en opnieuw scannen. Antwoord bevestigend op de vraag
van Gebruikerstoegangbeheer na het opstarten en zet het scan- en verwijderingsproces voort.
Neem indien nodig contact op met de ESET-klantenservice om een ondersteuningsverzoek te openen en zorg dat
u het bestand AppRemover.log bij de hand hebt voor de ESET-technicus. Het bestand AppRemover.log bevindt
zich in de map eset. Blader naar
%TEMP%
in Windows Verkenner om toegang te krijgen tot deze map. De ESET-
klantenservice reageert zo snel mogelijk om uw probleem te helpen oplossen.
Installatie (.exe)
Nadat u het installatieprogramma hebt gestart, wordt u met de installatiewizard door de installatie geleid.
Controleer of er geen andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Indien twee of meer
antivirusoplossingen op één computer zijn geïnstalleerd, kunnen deze met elkaar conflicteren. Wij
adviseren u alle eventuele andere antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen. Bekijk het artikel
in de kennisbank voor een lijst met hulpprogramma's om veelgebruikte antivirussoftware te verwijderen
(beschikbaar in het Engels en een aantal andere talen).
18
Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers. Klik op Alles toestaan en doorgaan als u de detectie1.
van potentieel ongewenste toepassingen wilt configureren en het ESET LiveGrid®-feedbacksysteem wilt
inschakelen. ESET LiveGrid® zorgt er mede voor dat ESET onmiddellijk en continu wordt geïnformeerd over
nieuwe infiltraties, waardoor we onze klanten beter kunnen beschermen. Het systeem maakt verzending
mogelijk van nieuwe bedreigingen naar het viruslab van ESET, waar deze worden geanalyseerd, verwerkt
en toegevoegd aan de detectie-engine. Klik op Doorgaan om te bevestigen dat u akkoord gaat met de
licentieovereenkomst voor eindgebruikers. U kunt ESET Endpoint Antivirus in een bepaalde map installeren
door te klikken op Installatiemap wijzigen.
Nadat de installatie is voltooid, wordt u gevraagd ESET Endpoint Antivirus te activeren.2.
19
Installatiemap wijzigen (.exe)
Nadat u uw voorkeur voor de detectie van potentieel ongewenste toepassingen hebt geselecteerd en op
Installatiemap wijzigen hebt geklikt, wordt u gevraagd een locatie te selecteren voor de installatiemap van ESET
Endpoint Antivirus. Standaard wordt het programma in de volgende map geïnstalleerd:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
U kunt een locatie opgeven voor programmamodules en gegevens. Standaard worden deze respectievelijk in de
volgende mappen geïnstalleerd:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Klik op Bladeren om deze locaties te wijzigen (niet aanbevolen).
Klik op Terug en ga verder met het installatieproces.
Installatie (.msi)
Nadat u het installatieprogramma hebt gestart, wordt u met de installatiewizard door de installatie geleid.
In bedrijfsomgevingen is het .msi-installatieprogramma het installatiepakket dat de voorkeur geniet. Dit
komt hoofdzakelijk door offline en externe implementaties waarbij diverse hulpprogramma's worden
gebruikt, zoals ESET PROTECT.
20
Controleer of er geen andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Indien twee of meer
antivirusoplossingen op één computer zijn geïnstalleerd, kunnen deze met elkaar conflicteren. Wij
adviseren u alle eventuele andere antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen. Bekijk het artikel
in de kennisbank voor een lijst met hulpprogramma's om veelgebruikte antivirussoftware te verwijderen
(beschikbaar in het Engels en een aantal andere talen).
Het ESET Endpoint Antivirus-installatieprogramma dat is gemaakt in ESET PROTECT 8.1 en hoger
ondersteunt Windows 10 Enterprise voor virtuele bureaubladen en de Windows 10-modus voor meerdere
sessies.
Selecteer een gewenste taal en klik op Volgende.1.
Lees de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers en klik op Ik ga akkoord met de voorwaarden in de2.
licentieovereenkomst om aan te geven dat u de licentieovereenkomst voor eindgebruikers accepteert. Klik
op Volgende nadat u de voorwaarden hebt geaccepteerd om door te gaan met de installatie.
Selecteer uw voorkeur voor het feedbacksysteem ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® zorgt ervoor dat ESET3.
21
onmiddellijk en voortdurend wordt geïnformeerd over nieuwe infiltraties, zodat wij onze klanten beter
kunnen beveiligen. Het systeem maakt verzending mogelijk van nieuwe bedreigingen naar het viruslab van
ESET, waar deze worden geanalyseerd, verwerkt en toegevoegd aan de detectie-engine. Klik op
Geavanceerde instellingen als u wilt doorgaan met Geavanceerde installatie (.msi).
De laatste stap is bevestigen dat u de installatie wilt uitvoeren door te klikken op Installeren. Nadat de5.
installatie is voltooid, wordt u gevraagd ESET Endpoint Antivirus te activeren.
Geavanceerde installatie (.msi)
Met een geavanceerde installatie kunt u enkele installatieparameters aanpassen die niet beschikbaar zijn bij een
normale installatie.
Nadat u uw voorkeur voor de detectie van potentieel ongewenste toepassingenpotentieel ongewenste5.
toepassingen hebt geselecteerd en op Geavanceerde instellingen hebt geklikt, wordt u gevraagd een
locatie te selecteren voor de installatiemap van het ESET Endpoint Antivirus. Standaard wordt het
programma in de volgende map geïnstalleerd:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
U kunt een locatie opgeven voor programmamodules en gegevens. Standaard worden deze respectievelijk in de
volgende mappen geïnstalleerd:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Klik op Bladeren om deze locaties te wijzigen (niet aanbevolen).
22
De laatste stap is bevestigen dat u de installatie wilt uitvoeren door te klikken op Installeren.7.
Minimale installatie van modules
Om het netwerkverkeer in verband met de grootte van het installatieprogramma te verminderen en bronnen te
besparen, wordt ESET geleverd met een installatieprogramma voor minimale modules. Het installatieprogramma
bevat alleen de essentiële modules en alle andere modules worden gedownload tijdens de eerste module-update
na productactivering. Het belangrijkste voordeel is dat u over een aanzienlijk kleiner installatieprogramma
beschikt en ESET Endpoint Antivirus alleen de nieuwste toepassingsmodules downloadt wanneer u het product
activeert.
Het installatieprogramma voor minimale modules heeft de volgende modules:
Loaders
Anti-Stealth-ondersteuning module
Direct Cloud-communicatiemodule
Module voor vertalingsondersteuning
Configuratiemodule
SSL-module
Na productactivering ziet u Beveiligingsstatus initialiseren, wat u informeert over het initialiseren van functies.
In het geval van een probleem met het downloaden van modules (bijvoorbeeld vanwege proxy-instellingen,
geen netwerk, enz.), wordt de waarschuwingsstatus Aandacht vereist weergegeven. Klik in het
hoofdprogrammavenster op Bijwerken > Controleren op updates om het updateproces opnieuw te
starten.
Na verschillende mislukte pogingen wordt de rode toepassingsstatus Instellen van beveiliging mislukt
weergegeven.
23
Als uw clientcomputers geen internetverbinding hebben of offline werken en updates nodig hebben, volg
dan de volgende methoden om updatebestanden op ESET-updateservers te downloaden:
Bijwerken vanaf de mirror
Mirror Tool gebruiken
Als het initialisatieproces mislukt en u nog steeds geen modules kunt downloaden, download dan hier de
volledige MSI-installatieprogramma's.
Installatie vanaf de opdrachtregel
U kunt ESET Endpoint Antivirus lokaal installeren vanaf de opdrachtregel of op afstand met behulp van een
clienttaak installeren vanaf ESET PROTECT.
Ondersteunde parameters
APPDIR=<path>
Pad - Geldig mappad.
Map met toepassingsinstallatie.
APPDATADIR=<path>
Pad - Geldig mappad.
Map met toepassingsgegevensinstallatie.
MODULEDIR=<path>
Pad - Geldig mappad.
Map met module-installatie.
ADDLOCAL=<list>
Onderdeelinstallatie - lijst met niet-verplichte functies die lokaal moeten worden geïnstalleerd.
Syntaxis met ESET .msi-pakketten: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>
Voor meer informatie over de eigenschap ADDLOCAL verwijzen we u naar
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%28v=vs.85%29.aspx
ADDEXCLUDE=<list>
De ADDEXCLUDE-lijst is een lijst met door komma's gescheiden namen van functies die niet moeten
worden geïnstalleerd, ter vervanging van de verouderde REMOVE.
Bij het selecteren van een functie die niet moet worden geïnstalleerd, moet het hele pad (d.w.z. alle
subfuncties) en de bijbehorende onzichtbare functies expliciet in de lijst worden opgenomen.
Syntaxis met ESET .msi-pakketten: ees_nt64_enu.msi /qn ADDEXCLUDE=Firewall,Network
ADDEXCLUDE kan niet worden gebruikt in combinatie met ADDLOCAL.
Zie documentatie voor de msiexec-versie die wordt gebruikt voor de juiste opdrachtregelschakelopties.
24
Regels
De lijst ADDLOCAL is een door komma's gescheiden lijst met alle functienamen die moeten worden
geïnstalleerd.
Wanneer u een functie selecteert om te installeren, moet het gehele pad (alle bovenliggende functies)
expliciet in de lijst worden opgenomen.
Zie aanvullende regels voor de juiste syntaxis.
Onderdelen en functies
Installatie van onderdelen met behulp van ADDLOCAL/ADDEXCLUDE-parameters werkt niet met ESET
Endpoint Antivirus.
De functies zijn onderverdeeld in 4 categorieën:
Verplicht: de functie wordt altijd geïnstalleerd.
Optioneel: de functie kan worden gedeselecteerd, zodat deze niet wordt geïnstalleerd.
Onzichtbaar: logische functie die verplicht is om andere functies goed te laten werken.
Tijdelijke plaatsaanduiding: functie die geen gevolgen heeft voor het product, maar die met onderliggende
functies moet worden vermeld.
De functieset van ESET Endpoint Antivirus is als volgt:
Beschrijving Functienaam Bovenliggend item van
functie
Aanwezigheid
Basisonderdelen van programma Computer Plaatselijke
tijdaanduiding
Detectie-engine Antivirus Computer Verplicht
Detectie-engine/Malwarescans Scan Computer Verplicht
Detectie-engine/Real-timebeveiliging van
bestandssysteem
RealtimeProtection Computer Verplicht
Detectie-engine/Malwarescans/Documentbescherming DocumentProtection Antivirus Optioneel
Apparaatbeheer DeviceControl Computer Optioneel
Netwerkbeveiliging Network Plaatselijke
tijdaanduiding
Netwerkbeveiliging/Firewall Firewall Network Optioneel
Netwerkbeveiliging/Bescherming tegen
netwerkaanvallen/...
IdsAndBotnetProtection Network Optioneel
Beveiligde browser OnlinePaymentProtection WebAndEmail Optioneel
Web en e-mail WebAndEmail Plaatselijke
tijdaanduiding
Web en e-mail/Protocolfiltering ProtocolFiltering WebAndEmail Onzichtbaar
Web en e-mail/Beveiliging van webtoegang WebAccessProtection WebAndEmail Optioneel
Web en e-mail/Beveiliging van e-mailclient EmailClientProtection WebAndEmail Optioneel
Web en e-mail/Beveiliging van e-mailclient/E-
mailclients
MailPlugins EmailClientProtection Onzichtbaar
Web en e-mail/Beveiliging van e-
mailclient/Antispambeveiliging
Antispam EmailClientProtection Optioneel
Web en e-mail/Webbeheer WebControl WebAndEmail Optioneel
Hulpmiddelen/ESET RMM Rmm Optioneel
Bijwerken/Profielen/Updatemirror UpdateMirror Optioneel
25
Beschrijving Functienaam Bovenliggend item van
functie
Aanwezigheid
ESET Inspect-plug-in EnterpriseInspector Onzichtbaar
Groepsfunctieset:
Beschrijving Functienaam Aanwezigheid van functies
Alle verplichte functies _Base Onzichtbaar
Alle beschikbare functies ALL Onzichtbaar
Aanvullende regels
Als een of meer van de WebAndEmail-functies zijn geselecteerd om te worden geïnstalleerd, moet de
onzichtbare ProtocolFiltering-functie in de lijst worden opgenomen.
Namen van alle functies zijn hoofdlettergevoelig, bijvoorbeeld UpdateMirror is niet gelijk aan
UPDATEMIRROR.
Lijst met configuratie-eigenschappen
Eigenschappen Waarde Functie
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED= 0 - Uitgeschakeld
1 - Ingeschakeld
PUA-detectie
CFG_LIVEGRID_ENABLED= Zie hieronder Zie de LiveGrid-eigenschap hieronder
FIRSTSCAN_ENABLE= 0 - Uitgeschakeld
1 - Ingeschakeld
Plan een computerscan om na installatie uit te
voeren
CFG_PROXY_ENABLED= 0 - Uitgeschakeld
1 - Ingeschakeld
Instellingen voor proxyserver
CFG_PROXY_ADDRESS= <ip> IP-adres van proxyserver
CFG_PROXY_PORT= <port> Poortnummer van proxyserver
CFG_PROXY_USERNAME= <username> Gebruikersnaam voor verificatie
CFG_PROXY_PASSWORD= <password> Wachtwoord voor verificatie
ACTIVATION_DATA= Zie hieronder Productactivering, licentiecode of
offlinelicentiebestand
ACTIVATION_DLG_SUPPRESS= 0 - Uitgeschakeld
1 - Ingeschakeld
Indien ingesteld op "1", wordt het
productactiveringsdialoogvenster niet
weergegeven bij de eerste keer starten
ADMINCFG= <path> Pad naar geëxporteerde XML-configuratie
(standaardwaarde
cfg.xml
)
LiveGrid®-eigenschap
Bij installatie van ESET Endpoint Antivirus met CFG_LIVEGRID_ENABLED is het gedrag van het product na de
installatie:
Functie CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
ESET LiveGrid®-reputatiesysteem Aan Aan
ESET LiveGrid®-feedbacksysteem Uit Aan
26
Functie CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
Anonieme statistieken verzenden Uit Aan
De eigenschap ACTIVATION_DATA
Opmaak Methoden
ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE Activering met behulp van de
ESET-licentiecode
(internetverbinding moet actief
zijn)
ACTIVATION_DATA=offline:C:\ProgramData\ESET\ESET
Security\license.lf
Activering met behulp van een
offlinelicentiebestand
Taaleigenschappen
ESET Endpoint Antivirus-taal (u moet beide eigenschappen opgeven).
Eigenschap Waarde
PRODUCT_LANG= LCID-decimaal (landinstellingen-ID), bijvoorbeeld 1033 voor het Engels (Verenigde
Staten), zie de lijst met taalcodes.
PRODUCT_LANG_CODE= LCID-tekenreeks (taalcultuurnaam) in kleine letters, bijvoorbeeld en-us voor Engels -
Verenigde Staten, zie de lijst met taalcodes.
Eigenschappen voor opnieuw opstarten
Geef de volgende parameters op om de computer opnieuw op te starten na de installatie:
Eigenschap Waarde Functie
REBOOT_WHEN_NEEDED= 0 - Uitgeschakeld
1 - Ingeschakeld
Als deze optie is ingeschakeld, wordt de computer opnieuw
opgestart na de installatie.
REBOOT_CANCELABLE= 0 - Uitgeschakeld
1 - Ingeschakeld
Als deze optie is ingeschakeld, kan de gebruiker het opnieuw
opstarten van de computer annuleren.
REBOOT_POSTPONE= waarde in seconden Maximale hoeveelheid tijd in seconden die de gebruiker heeft
om het opnieuw opstarten van de computer uit te stellen.
REBOOT_CANCELABLE en REBOOT_POSTPONE zijn alleen beschikbaar als REBOOT_WHEN_NEEDED is
ingeschakeld.
Voorbeelden van opdrachtregelinstallaties
Zorg ervoor dat u de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers leest en dat u over beheerdersrechten
beschikt voordat u de installatie uitvoert.
Sluit het gedeelte NetworkProtection van de installatie (u moet ook alle onderliggende functies opgeven):
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDEXCLUDE=Network,Firewall,IdsAndBotnetProtection
Als u wilt dat uw ESET Endpoint Antivirus na installatie automatisch wordt geconfigureerd, kunt u op de
installatieopdracht basisconfiguratieparameters opgeven.
Installeer ESET Endpoint Antivirus met ESET LiveGrid® ingeschakeld:
msiexec /qn /i ees_nt64.msi CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
27
Installeer naar een andere toepassingsinstallatiemap dan de standaardinstelling.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi APPDIR=C:\ESET\
Installeer en activeer ESET Endpoint Antivirus met behulp van uw ESET-licentiecode.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE
Stille installatie met gedetailleerde logboekregistratie (handig voor het oplossen van problemen) en alleen
RMM met verplichte onderdelen:
msiexec /qn /i ees_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=_Base,Rmm
Geforceerde, stille, volledige installatie met een bepaalde taal.
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDLOCAL=ALL PRODUCT_LANG=1033 PRODUCT_LANG_CODE=en-us
Opdrachtregelopties voor na installatie
ESET CMD : importeer een .xml-configuratiebestand of schakel een beveiligingsfunctie in/uit
Opdrachtregelscanner : voer een computerscan vanaf de opdrachtregel uit
Implementatie met groepsbeleidobjecten of SCCM
Naast rechtstreekse installatie van ESET Endpoint Antivirus op een clientwerkstation, kunt u de installatie ook
uitvoeren met beheerhulpmiddelen, zoals Groepsbeleidsobject (GPO) (GPO), Software Center Configuration
Manager (SCCM), Symantec Altiris of Puppet.
Beheerd (aanbevolen)
Voor beheerde computers moet eerst ESET Management Agent worden geïnstalleerd en moet daarna ESET
Endpoint Antivirus worden geïmplementeerd via ESET PROTECT. ESET PROTECT moet in uw netwerk zijn
geïnstalleerd.
Download het zelfstandige installatieprogramma voor ESET Management Agent.1.
Bereid het GPO/SCCM-script voor installatie op afstand voor.2.
Implementeer ESET Management Agent met behulp van GPO of SCCM.3.
Zorg ervoor dat de clientcomputers zijn toegevoegd aan ESET PROTECT.4.
Implementeer ESET Endpoint Antivirus op uw clientcomputers en activeer ze.5.
Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:
Implementeer ESET Management Agent via SCCM of GPO
Implementeer ESET Management Agent met behulp van een groepsbeleidsobject (GPO)
Onbeheerd
Voor onbeheerde computers kunt u ESET Endpoint Antivirus rechtstreeks op de clientwerkstations
implementeren. Dit wordt echter niet aanbevolen, omdat u dan geen beleid kunt bewaken of afdwingen voor al
uw ESET-eindpuntproducten op werkstations.
Standaard wordt ESET Endpoint Antivirus na de installatie niet geactiveerd en is daarom niet functioneel.
28
Optie 1 (software-installatie)
Download het .msi-installatieprogramma voor ESET Endpoint Antivirus.1.
Maak een .mst-transformatiepakket van het .msi-bestand (bijvoorbeeld door gebruik te maken van de Orca2.
.msi-editor) om hierin de productactiveringseigenschap op te nemen (zie ACTIVATION_DATA in Installatie
vanaf de opdrachtregel).
Stappen weergeven voor het maken van een .mst-bestand in Orca
1. Orca Openen.
2. Laad het .msi-installatieprogramma door te klikken op File > Open.
3. Klik op Transform > New Transform.
4. Klik op Property in het gedeelte Tables en daarna in het menu Tables > Add row.
5. Typ in het venster Add Row de opdracht ACTIVATION_DATA als Property en de licentie-informatie als Value.
6. Klik op Transform > Generate Transform om het .mst-bestand op te slaan.
Optioneel: als u uw aangepaste ESET Endpoint Antivirus .xml-configuratiebestand wilt importeren1.
(bijvoorbeeld om RMM in te schakelen of de proxyserverinstellingen te configureren), zet het cfg.xml-
bestand dan op dezelfde locatie neer als het .msi-installatieprogramma.
Implementeer het .msi-installatieprogramma op afstand met het .mst-bestand via een van deze methoden:2.
GPO (via software-installatie) of SCCM.
Optie 2 (met een geplande taak)
Download het .msi-installatieprogramma voor ESET Endpoint Antivirus.1.
Bereid een script voor installatie vanaf de opdrachtregel voor om hierin de productactiveringseigenschap2.
op te nemen (zie ACTIVATION_DATA).
Maak het .msi-installatieprogramma en het .cmd-script voor alle werkstations in het netwerk toegankelijk.3.
Optioneel: als u uw aangepaste ESET Endpoint Antivirus .xml-configuratiebestand wilt importeren4.
(bijvoorbeeld om RMM in te schakelen of de proxyserverinstellingen te configureren), zet het cfg.xml-
29
bestand dan op dezelfde locatie neer als het .msi-installatieprogramma.
Pas een voorbereid script voor installatie vanaf de opdrachtregel toe met behulp van GPO of SCCM.5.
Gebruik voor GPO achtereenvolgens Groepsbeleidsvoorkeuren >
Groepsbeleidsplanningstaken > Onmiddellijke taak
Als u geen gebruik wilt maken van ESET PROTECT om uw ESET-eindpuntproducten op afstand te beheren,
heeft ESET Endpoint Antivirus de ESET-plug-in voor RMM, waarmee u softwaresystemen kunt bewaken en
controleren met behulp van een lokaal geïnstalleerde agent die toegankelijk is voor een
beheerserviceprovider.
Meer informatie
Upgraden naar een nieuwere versie
Er worden nieuwere versies van ESET Endpoint Antivirus uitgebracht om verbeteringen door te voeren of
problemen op te lossen die niet kunnen worden opgelost met de automatische updates van programmamodules.
Upgraden naar een nieuwere versie kan op verschillende manieren worden bereikt:
Automatisch, met ESET PROTECT, of ESET PROTECT Cloud. ESET Endpoint Antivirus versie 9 kan niet1.
worden beheerd door ESET Remote Administrator.
Automatisch, met groepsbeleidobjecten of SCCM.2.
Automatisch via een update van het programma.3.
Aangezien de upgrade van het programma verspreid wordt onder alle gebruikers en van invloed kunnen
zijn op bepaalde systeemconfiguraties, wordt deze uitgebracht na uitgebreide tests om een soepele
upgrade te kunnen garanderen op alle mogelijke systeemconfiguraties. Als u een upgrade naar een
nieuwere versie onmiddellijk wilt uitvoeren nadat deze is uitgebracht, gebruikt u een van de onderstaande
methoden.
Controleer of u Updatemodus hebt ingeschakeld in Geavanceerde instellingen (F5) > Bijwerken >
Profielen > Productupdates.
Handmatig, door een recentere versie te downloaden en deze over de oude installatie heen te installeren.4.
Aanbevolen upgradescenario's
Ik beheer mijn ESET-producten op afstand of wil dat doen
Als u meer dan 10 ESET Endpoint-producten beheert, kunt u overwegen ESET PROTECT, ESET PROTECT Cloud in
te zetten.
Raadpleeg de volgende documentatie:
ESET PROTECT | ESET-software upgraden via een clienttaak
ESET PROTECT | Gids voor kleine tot middelgrote bedrijven die maximaal 250 Windows ESET Endpoint-
producten beheren
Introduktion til ESET PROTECT Cloud
Handmatig upgraden op een clientwerkstation
Installeer versie 9 niet over versie 4.x heen of over een andere oudere/niet-functionele ESET Endpoint
Antivirus-versie met nummer 5.x of 6.x als u die hebt.
Als u upgrades op individuele clientwerkstations handmatig wilt beheren:
30
Controleer of uw besturingssysteem wordt ondersteundWindows Vista en Windows XP wordt niet1.
ondersteund voor versie.
Download en installeer een recentere versie over de vorige versie.2.
U vergroot de kans op een succesvolle upgrade naar de nieuwste 9.x-versie als u upgrade van een van de
volgende versies van ESET Endpoint Antivirus:
• 5.0.2272.x
• 6.5.2132.x
• 7.3.2044.x
Verwijder anders uw versie van ESET Endpoint Antivirus eerst. Voor meer informatie over upgraden van
ESET Endpoint Antivirus op een clientwerkstation, verwijzen wij u naar het volgende artikel in de ESET-
kennisbank.
Beveiligings- en stabiliteitsupdates
Bijwerken van ESET Endpoint Antivirus is een essentiële taak om volledig beschermd te blijven tegen schadelijke
code. Elke nieuwe versie van ESET Endpoint Antivirus heeft tal van verbeteringen en bugfixes. We raden u ten
zeerste aan om ESET Endpoint Antivirus periodiek bij te werken om te voorkomen dat u met
beveiligingsproblemen en bedreigingen in ESET Endpoint Antivirus te maken krijgt.
Meer informatie over:
Beleid ten aanzien van het einde van de levensduur (zakelijke producten)
Productupdates
Beveiligings- en stabiliteitshotfixes
Voor meer informatie over de wijzigingen in ESET Endpoint Antivirus, verwijzen wij u naar het volgende
artikel in de ESET-kennisbank.
Automatische updates zorgen voor maximale veiligheid en stabiliteit van uw product. U kunt beveiligings-
en stabiliteitsupdates niet uitschakelen.
Algemene installatieproblemen
Als zich problemen voordoen tijdens de installatie, raadpleegt u onze lijst met algemene installatieproblemen en
oplossingen om een oplossing voor uw probleem te vinden.
Activering mislukt
Als activering van ESET Endpoint Antivirus niet is gelukt, zijn enkele veelvoorkomende mogelijke scenario's:
De licentiecode wordt al gebruikt
Ongeldige licentiecode. Fout met productactiveringsformulier
Aanvullende informatie vereist voor activering ontbreekt of is ongeldig
Communicatie met de activeringsdatabase is mislukt. Probeer na 15 minuten opnieuw te activeren
Geen of uitgeschakelde verbinding met ESET-activeringsservers
Controleer of u de juiste licentiecode hebt opgegeven of een offlinelicentie hebt toegevoegd en probeer nog een
keer om te activeren.
31
Als activeren niet lukt, vindt u in ons welkomstpakket veelgestelde vragen, fouten en antwoorden op vragen over
problemen met activering en licenties (beschikbaar in het Engels en verschillende andere talen).
Problemen bij activering van een ESET-product oplossen
Productactivering
Nadat de installatie is voltooid, wordt u gevraagd uw product te activeren.
Selecteer een van de beschikbare methoden om ESET Endpoint Antivirus te activeren. Zie Hoe u ESET Endpoint
Antivirus activeert voor meer informatie.
Computerscan
We raden aan dat u regelmatig computerscans uitvoert, of een reguliere scantaak plant om op bedreigingen te
controleren. Klik in het hoofdvenster op Computerscan en klik vervolgens op Uw computer scannen. Zie
Computerscan voor meer informatie over computerscans.
Handleiding voor beginners
Dit hoofdstuk biedt een eerste overzicht van ESET Endpoint Antivirus en de basisinstellingen van het programma.
32
De gebruikersinterface
Het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus is onderverdeeld in twee hoofdgedeelten. In het
hoofdprogrammavenster aan de rechterkant wordt informatie weergegeven over de optie die is geselecteerd in
het hoofdmenu aan de linkerkant.
Hieronder volgt een beschrijving van de opties binnen het hoofdmenu:
Beveiligingsstatus: hier vindt u informatie over de beveiligingsstatus van ESET Endpoint Antivirus.
Computerscan: in dit gedeelte kunt u een scan, aangepaste scan of scan van verwisselbare media configureren en
starten. Ook kunt u de vorige scan die is uitgevoerd, herhalen.
Bijwerken: hier wordt informatie weergegeven over de detectie-engine en kunt u handmatig op updates
controleren.
Instellingen: selecteer deze optie om de beveiligingsinstellingen aan te passen voor uw computer of web en e-
mail.
Hulpmiddelen: biedt toegang tot logbestanden, beveiligingsstatistieken, weergave van activiteiten, actieve
processen, planner, quarantaine, ESET SysInspector en ESET SysRescue om een herstel-cd te maken. Ook kunt u
een voorbeeld ter analyse verzenden.
Help en ondersteuning: hiermee krijgt u toegang tot Help-bestanden, de ESET-kennisbank en de website van
ESET. Verder zijn er koppelingen naar de website van Technische ondersteuning, hulpmiddelen voor
ondersteuning en informatie over productactivering.
33
Het scherm Beveiligingsstatus bevat informatie over de veiligheid en het huidige beveiligingsniveau van uw
computer. De groene status Maximale beveiliging betekent dat het systeem maximaal beveiligd is.
In het statusvenster staan ook snelkoppelingen naar vaak gebruikte functies in ESET Endpoint Antivirus en
informatie over de nieuwste update.
Te volgen procedure als het programma niet correct werkt.
Een groen vinkje wordt weergegeven naast alle programmamodules die volledig functioneel zijn. Een rood
uitroepteken of oranje meldingspictogram wordt weergegeven als een module aandacht verdient. Extra
informatie over de module, waaronder onze aanbeveling over hoe u de volledige functionaliteit herstelt, wordt
weergegeven in het bovenste gedeelte van het scherm. U kunt de status van module wijzigen door op
Instellingen in het hoofdmenu te klikken en vervolgens op de gewenste module te klikken.
Het pictogram met een rood uitroepteken geeft ernstige problemen aan. Uw computer is zeer
waarschijnlijk niet maximaal beveiligd. U kunt dit type meldingen tegenkomen in de volgende scenario's:
Antivirus- en antispywarebeveiliging is tijdelijk uitgeschakeld: klik op Alle beveiligingsmodules voor
antivirus en antispyware starten om de antivirus- en antispywarebeveiliging opnieuw in te schakelen in
het deelvenster Beveiligingsstatus of Antivirus- en antispywarebeveiliging inschakelen in Instellingen.
Antivirusbeveiliging is niet functioneel: initialisatie van virusscanner is mislukt. De meeste ESET Endpoint
Antivirus-modules werken niet correct.
Anti-phishingbeveiliging is niet functioneel: deze functie werkt niet, omdat andere vereiste
programmamodules niet actief zijn.
Detectie-engine is verouderd: deze fout wordt weergegeven na verschillende mislukte pogingen om de
34
detectie-engine (voorheen de database met viruskenmerken) bij te werken. Wij adviseren u de
standaardinstellingen te controleren. De meest gangbare reden voor deze fout is onjuist ingevoerde
verificatiegegevens of onjuist geconfigureerde verbindingsinstellingen.
Product is niet geactiveerd of Licentie verlopen: dit wordt aangegeven met een rood
beveiligingsstatuspictogram. Er kunnen geen updates meer worden uitgevoerd zodra de licentie verloopt.
Volg de instructies in het waarschuwingsvenster om uw licentie te verlengen.
Host Intrusion Prevention System (HIPS) is uitgeschakeld: dit probleem wordt aangegeven wanneer HIPS
wordt uitgeschakeld in Geavanceerde instellingen. Uw computer is niet beveiligd tegen sommige soorten
bedreigingen en de beveiliging moet direct opnieuw worden ingeschakeld door op HIPS inschakelen te
klikken.
ESET LiveGrid® is uitgeschakeld : dit probleem wordt aangegeven wanneer ESET LiveGrid® is uitgeschakeld
in Geavanceerde instellingen.
Geen periodieke updates gepland: ESET Endpoint Antivirus controleert of ontvangt geen belangrijke
updates tenzij u een bijwerktaak plant.
Anti-Stealth is uitgeschakeld: klik op Anti-Stealth inschakelen om deze functie opnieuw in te schakelen.
Netwerktoegang geblokkeerd: dit wordt weergegeven wanneer de clienttaak Computer isoleren van
netwerk van dit ESET PROTECT-werkstation wordt geactiveerd. Neem contact op met uw
systeembeheerder voor meer informatie.
Real-timebeveiliging van bestandssysteem is tijdelijk uitgeschakeld: real-timebeveiliging is uitgeschakeld
door de gebruiker. Uw computer is niet beveiligd tegen bedreigingen. Klik op Real-timebeveiliging
inschakelen om deze functie opnieuw in te schakelen.
De oranje "i" geeft aan dat uw ESET-product aandacht vereist voor een niet-kritisch probleem. Mogelijke
oorzaken zijn:
Beveiliging van webtoegang is uitgeschakeld: u kunt Beveiliging van webtoegang opnieuw inschakelen
door op de beveiligingsmelding te klikken en vervolgens op Beveiliging van webtoegang inschakelen te
klikken.
Uw licentie verloopt binnenkort: dit wordt aangegeven door het beveiligingsstatuspictogram met een
uitroepteken. Wanneer uw licentie is verlopen, kan het programma niet meer worden bijgewerkt en wordt
het pictogram van de beveiligingsstatus rood.
Antispambeveiliging is tijdelijk uitgeschakeld: klik op Antispambeveiliging inschakelen om deze functie in
te schakelen.
Webbeheer is tijdelijk uitgeschakeld : klik op Webbeheer inschakelen om deze functie in te schakelen.
Beleid negeren geactiveerd: de configuratie die door het beleid is ingesteld, wordt tijdelijk genegeerd.
Waarschijnlijk tot het probleem is opgelost. Alleen bevoegde gebruikers kunnen de beleidsinstellingen
overschrijven. Raadpleeg Hoe u de Overschrijfmodus gebruikt voor meer informatie.
Apparaatbeheer is tijdelijk uitgeschakeld : klik op Apparaatbeheer inschakelen om deze functie in te
schakelen.
Zie Toepassingstatussen als u de zichtbaarheid van statussen in het product in het eerste deelvenster van ESET
Endpoint Antivirus wilt aanpassen.
Als u het probleem niet kunt verhelpen met de voorgestelde oplossingen, klikt u op Help en ondersteuning om
toegang te krijgen tot de Help-bestanden of om de ESET-kennisbank te doorzoeken. Mocht u daarna nog hulp
nodig hebben, dien dan een verzoek in bij ESET Technische ondersteuning. ESET Technische ondersteuning zal uw
vragen zo spoedig mogelijk beantwoorden en u helpen met het vinden van een oplossing.
Als een status bij een functie hoort die door ESET PROTECT-beleid is geblokkeerd, kunt u niet op de link
klikken.
35
Instellingen voor updates
Het uitvoeren van module-updates vormt een belangrijk onderdeel van het onderhouden van een complete
beveiliging tegen schadelijke code. Stel de configuratie en werking van updates zorgvuldig in. Selecteer in het
hoofdmenu Bijwerken > Controleren op updates om te controleren op een nieuwere module-update.
Als uw Licentiecode nog niet is opgegeven, kunt u geen nieuwe updates ontvangen en wordt u gevraagd het
product te activeren.
Het venster Geavanceerde instellingen (klik op Instellingen > Geavanceerde instellingen in het hoofdmenu, of
druk op F5 op uw toetsenbord) bevat aanvullende updateopties. Als u geavanceerde updateopties wilt
configureren, zoals de updatemodus, proxyservertoegang, LAN-verbindingen en instellingen voor het maken van
detectie-enginekopieën, klikt u op de knop Bijwerken in de structuur Geavanceerde instellingen.
Als u problemen ondervindt met een update, klikt u op Wissen om de tijdelijke updatecache te
verwijderen.
36
De optie Automatisch kiezen in Profielen > Updates > Module-updates is standaard ingeschakeld.
Wanneer u een ESET-updateserver gebruikt voor het ontvangen van updates, wordt u aangeraden deze
optie niet te wijzigen.
Als u niet wilt dat een melding over uitgevoerde updates wordt weergegeven in het systeemvak in de
rechterbenedenhoek van het scherm, vouwt u Profielen > Updates uit, klikt u op Bewerken naast
Ontvangen updatemeldingen selecteren en past u de selectievakjes voor de melding Detectie-engine is
bijgewerkt aan.
Voor een optimale werking is het van belang dat het programma automatisch wordt bijgewerkt. Dit is alleen
mogelijk als de juiste Licentiecode is opgegeven in Help en ondersteuning > Product activeren.
Als u uw Licentiecode niet hebt opgegeven na installatie, kunt u dat op elk moment alsnog doen. Zie How to
activate ESET Endpoint Antivirus voor meer informatie over activering en geef in het venster License details de
aanmeldingsgegevens op die u bij uw ESET-beveiligingsproduct hebt ontvangen.
Werken met ESET Endpoint Antivirus
Met de opties voor het instellen van ESET Endpoint Antivirus kunt u het beveiligingsniveau voor uw computer,
web en e-mail aanpassen.
Wanneer u beleid in ESET PROTECT Web Console maakt, kunt u de vlag voor elke instelling selecteren.
Instellingen met de vlag Afdwingen hebben prioriteit en kunnen niet worden genegeerd door later beleid
(zelfs als het latere beleid een afdwingvlag heeft). Dit zorgt ervoor dat deze instelling niet wordt gewijzigd
(bijvoorbeeld door gebruikers of door later beleid tijdens het samenvoegen). Zie Vlaggen in de online-Help
van ESET PROTECT voor meer informatie.
37
Het menu Instellingen bevat de volgende secties:
Computer
Netwerk
Web en e-mail
In het gedeelte Computer kunt u de volgende onderdelen in- of uitschakelen:
Real-timebeveiliging van bestandssysteem: alle bestanden worden gescand op schadelijke code wanneer
deze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd.
Apparaatbeheer: biedt automatisch beheer van apparaten (cd/dvd/USB/...). Met deze module kunt u een
apparaat blokkeren of uitgebreide filters/machtigingen ervoor aanpassen en bepalen hoe de gebruiker een
apparaat opent en ermee werkt.
Host Intrusion Prevention System (HIPS): het HIPS-systeem controleert gebeurtenissen binnen het
besturingssysteem en reageert hierop overeenkomstig een aangepaste set regels.
Geavanceerde geheugenscanner werkt in combinatie met Exploit blocker voor een betere bescherming
tegen malware die is ontworpen om detectie te omzeilen door middel van verhulling of codering.
Geavanceerde geheugenscanner is standaard ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer
informatie over dit type beveiliging.
Exploit Blocker: is ontworpen om de beveiliging te verbeteren van vaak bedreigde toepassingen zoals
webbrowsers, PDF-lezers, e-mailclients en MS Office-onderdelen. Exploit Blocker is standaard
ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over dit type beveiliging.
Ransomwareschild Is een andere beschermlaag die werkt als onderdeel van de HIPS-functie. U moet het
ESET LiveGrid®-reputatiesysteem inschakelen om ervoor te zorgen dat het Ransomware Shield werkt. Voor
meer informatie over dit type beveiliging.
38
Presentatiemodus: dit is een functie voor gebruikers die niet willen dat het gebruik van hun software
wordt onderbroken, die niet willen dat er pop-upvensters verschijnen en die willen dat de belasting van de
CPU minimaal is. U ontvangt een waarschuwingbericht (potentiële beveiligingsrisico) en het
hoofdprogrammavenster wordt oranje weergegeven wanneer u de Presentatiemodus hebt ingeschakeld.
In het gedeelte Netwerk kunt u Netwerkaanvalbeveiliging (IDS) en Botnet-beveiliging configureren.
Bij de beveiligingsinstellingen voor Web en e-mail kunt u de volgende onderdelen in- en uitschakelen:
Beveiliging van webtoegang: indien ingeschakeld, wordt alle verkeer via HTTP of HTTPS gescand op
schadelijke software.
Beveiliging van e-mailclient: controleert communicatie die wordt ontvangen via het POP3- en IMAP-
protocol.
Antiphishing-beveiliging: beschermt u tegen pogingen uw wachtwoorden, bankgegevens en andere
gevoelige gegevens te achterhalen door frauduleuze websites te laten lijken op legitieme websites.
Als u tijdelijk afzonderlijke modules wilt uitschakelen, klikt u op de groene schakelaar naast de
desbetreffende module. U moet zich wel realiseren dat het beveiligingsniveau van uw computer hierdoor kan
afnemen.
Als u de beveiliging van een uitgeschakeld beveiligingsonderdeel weer wilt inschakelen, klikt u op de rode
schakelaar om het onderdeel weer de ingeschakelde status te geven.
Als het ESET PROTECT-beleid wordt toegepast, ziet u het slotpictogram naast een specifiek onderdeel. Het
beleid dat door ESET PROTECT wordt toegepast, kan lokaal worden overschreven na verificatie door de ingelogde
gebruiker (bijvoorbeeld beheerder). Zie de Online-help van ESET PROTECT voor meer informatie.
Alle beschermende maatregelen die op deze manier worden uitgeschakeld, worden weer ingeschakeld
wanneer de computer opnieuw wordt opgestart.
Om toegang te krijgen tot gedetailleerde instellingen voor een bepaald beveiligingsonderdeel, klikt u op het
tandwiel naast een willekeurig onderdeel.
Onder in het instellingenvenster bevinden zich meer opties. Als u instellingsparameters wilt laden met behulp van
een
.xml
-configuratiebestand of als u de huidige instellingsparameters in een configuratiebestand wilt opslaan,
gebruikt u Instellingen importeren/exporteren. Zie Instellingen importeren/exporteren voor uitvoerige
informatie.
Klik voor uitvoerige opties op Geavanceerde instellingen of druk op F5.
Computer
De module Computer vindt u onder Instellingen > Computer. Hierin vindt u een overzicht van de
beveiligingsmodules, die zijn beschreven in het vorige hoofdstuk. In deze sectie zijn de volgende instellingen
beschikbaar:
Klik op het tandrad naast Real-timebeveiliging van bestandssysteem en klik op Uitsluitingen bewerken om
het venster met instellingen voor Uitsluitingen te openen, waarin u bestanden en mappen kunt uitsluiten van
scannen. Als u Real-timebeveiliging van bestandssysteem in Geavanceerde instellingen wilt openen, moet u op
Configureren klikken.
39
In het gedeelte Computer kunt u de volgende onderdelen in- of uitschakelen:
Real-timebeveiliging van bestandssysteem: alle bestanden worden gescand op schadelijke code wanneer
deze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd op de computer.
Apparaatbeheer: biedt automatisch beheer van apparaten (cd/dvd/USB/...). Met deze module kunt u een
apparaat blokkeren of uitgebreide filters/machtigingen ervoor aanpassen en bepalen hoe de gebruiker een
apparaat opent en ermee werkt.
Host Intrusion Prevention System (HIPS): het HIPS-systeem controleert gebeurtenissen binnen het
besturingssysteem en reageert hierop overeenkomstig een aangepaste set regels.
Geavanceerde geheugenscanner werkt in combinatie met Exploit blocker voor een betere bescherming
tegen malware die is ontworpen om detectie te omzeilen door middel van verhulling of codering.
Geavanceerde geheugenscanner is standaard ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer
informatie over dit type beveiliging.
Exploit Blocker: is ontworpen om de beveiliging te verbeteren van vaak bedreigde toepassingen zoals
webbrowsers, PDF-lezers, e-mailclients en MS Office-onderdelen. Exploit Blocker is standaard
ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over dit type beveiliging.
Ransomwareschild Is een andere beschermlaag die werkt als onderdeel van de HIPS-functie. U moet het
ESET LiveGrid®-reputatiesysteem inschakelen om ervoor te zorgen dat het Ransomware Shield werkt. Voor
meer informatie over dit type beveiliging.
Presentatiemodus: dit is een functie voor gebruikers die niet willen dat het gebruik van hun software
wordt onderbroken, die niet willen dat er pop-upvensters verschijnen en die willen dat de belasting van de
CPU minimaal is. U ontvangt een waarschuwingbericht (potentiële beveiligingsrisico) en het
hoofdprogrammavenster wordt oranje weergegeven wanneer u de Presentatiemodus hebt ingeschakeld.
Antivirus- en antispywarebeveiliging tijdelijk uitschakelen: elke wanneer wanneer u Antivirus- en
antispywarebeveiliging tijdelijk uitschakelt, kunt u opgeven hoe lang u het geselecteerde onderdeel wilt
uitschakelen. Dit kan in het vervolgkeuzemenu. Klik vervolgens op Toepassen om het beveiligingsonderdeel uit te
schakelen. Klik op Antivirus- en antispywarebeveiliging inschakelen om de beveiliging weer in te schakelen.
40
Detectie-engine
De detectie-engine beschermt tegen schadelijke systeemaanvallen door bestands-, e-mail- en
internetcommunicatie te controleren. Als er bijvoorbeeld een object wordt gedetecteerd dat als malware is
geclassificeerd, wordt herstel gestart. De detectie-engine kan het object verwijderen door het eerst te blokkeren
en het vervolgens op te schonen, te verwijderen of in quarantaine te plaatsen.
Klik op Geavanceerde instellingen of druk op F5 als u de instellingen van de detectie-engine uitvoerig wilt
configureren.
In dit gedeelte:
Realtimebeveiliging en beveiligingscategorieën voor zelflerende systemen
Malwarescans
Rapportage-instellingen
Beveiligingsinstellingen
Aanbevolen werkwijzen
Vanaf versie 7.2 bevinden zich in het gedeelte Detectie-engine geen AAN/UIT-schakelaars meer, wat bij
versie 7.1 en lager wel het geval was. AAN/UIT-knoppen zijn vervangen door vier drempels - Agressief,
Gebalanceerd, Voorzichtig en Uit.
Realtimebeveiliging en beveiligingscategorieën voor zelflerende systemen
In Real-timebeveiliging van bestandssysteem en Beveiliging door zelflerende systemen voor alle
beveiligingsmodules (bijvoorbeeld, Real-timebeveiliging van bestandssysteem, Beveiliging van webtoegang, ...)
kunt u rapportages en beveiligingsniveaus configureren van de volgende categorieën:
Malware: een computervirus is schadelijke code die wordt toegevoegd aan bestaande bestanden op uw
computer. De term 'virus' wordt echter vaak verkeerd gebruikt. 'Malware' (schadelijke software) is een
nauwkeurigere term. Detectie van malware wordt uitgevoerd door de detectie-enginemodule, in
combinatie met het onderdeel voor het zelflerende systeem.
Meer informatie over deze typen toepassingen vindt u in de Woordenlijst.
Potentieel ongewenste toepassingen: grayware (of potentieel ongewenste toepassingen) is een brede
categorie software die niet ondubbelzinnig schadelijk is als andere typen malware, zoals virussen en
Trojaanse paarden. Grayware kan echter aanvullende ongewenste software installeren, het gedrag van het
digitale apparaat wijzigen, of activiteiten uitvoeren die de gebruiker niet heeft goedgekeurd of had
verwacht.
Meer informatie over deze typen toepassingen vindt u in de Woordenlijst.
Potentieel onveilige toepassingen: verwijst naar legitieme commerciële software die voor schadelijke
doeleinden kan worden misbruikt. Enkele voorbeelden van potentieel onveilige toepassingen zijn
hulpprogramma's voor externe toegang, toepassingen voor het kraken van wachtwoorden en keyloggers
(programma's die de toetsaanslagen van een gebruiker registreren).
Meer informatie over deze typen toepassingen vindt u in de Woordenlijst.
Verdachte toepassingen omvat programma's die zijn gecomprimeerd met software voor compressie of
beveiligingen. Deze protectors worden vaak misbruikt door makers van malware om detectie te omzeilen.
41
In de detectie-engine is nu een geavanceerd zelflerend systeem opgenomen. Dit is een geavanceerde
beveiligingslaag die de detectie op basis van een zelflerend systeem verbetert. Lees meer over dit type
beveiliging in de Woordenlijst.
Malwarescans
Scannerinstellingen kunnen afzonderlijk worden geconfigureerd voor de real-timescanner en de scanner op
aanvraag. Standaard is Gebruik de instellingen van Realtimebeveiliging ingeschakeld. Wanneer deze optie is
ingeschakeld, worden de relevante instellingen voor scannen op aanvraag overgenomen uit het gedeelte
Realtimebeveiliging en beveiliging door zelflerende systemen.
Rapportage-instellingen
Wanneer er een detectie plaatsvindt (er wordt bijvoorbeeld een bedreiging gevonden en geclassificeerd als
malware), wordt er informatie opgeslagen in het Detectielogboek en worden er bureaubladmeldingen
weergegeven als deze zijn geconfigureerd in ESET Endpoint Antivirus.
De rapportagedrempel wordt voor elke categorie geconfigureerd (aangeduid als "CATEGORIE"):
42
Malware1.
Potentieel ongewenste toepassingen2.
Potentieel onveilig3.
Verdachte toepassingen4.
Rapportage uitgevoerd met de detectie-engine, waaronder het onderdeel zelflerend systeem. Het is mogelijk een
hogere rapportagedrempel in te stellen dan de huidige beveiligingsdrempel. Deze rapportage-instellingen hebben
geen invloed op het blokkeren, opschonen of verwijderen van objecten.
Lees het volgende voordat u een drempel (of niveau) voor CATEGORIE-rapportage wijzigt:
Drempel Uitleg
Agressief CATEGORIE-rapportage geconfigureerd voor maximale gevoeligheid. Er worden meer detecties
gerapporteerd. De instelling Agressief kan ten onrechte objecten als CATEGORIE identificeren.
Gebalanceerd CATEGORIE-rapportage geconfigureerd als gebalanceerd. Deze instelling is geoptimaliseerd om
een evenwicht te vinden tussen de prestaties en nauwkeurigheid van de detectiepercentages en
het aantal ten onrechte gerapporteerde objecten.
Voorzichtig CATEGORIE-rapportage geconfigureerd om het aantal onjuist geïdentificeerde objecten te
minimaliseren met behoud van voldoende beveiliging. Objecten worden alleen gerapporteerd
wanneer het waarschijnlijk om malware gaat en het gedrag overeenkomt met het gedrag van
CATEGORIE.
Uit Rapportage voor CATEGORIE is niet actief en detecties van dit type wordt niet gevonden, niet
gerapporteerd en niet opgeschoond. Als gevolg hiervan schakelt deze instelling de beveiliging
van dit type detectie uit.
Uit is niet beschikbaar voor malwarerapportage en is de standaardwaarde voor potentieel
onveilige toepassingen.
Beschikbaarheid van ESET Endpoint Antivirus-beveiligingsmodules
De beschikbaarheid (ingeschakeld of uitgeschakeld) van een beveiligingsmodule voor een geselecteerde
CATEGORIE-drempel is als volgt:
Agressief Gebalanceerd Voorzichtig Uit**
De module Geavanceerd zelflerend systeem
(agressieve modus)
(conservatieve modus)
X X
Detectie-enginemodule X
Overige beveiligingsmodules X
* Beschikbaar in ESET Endpoint Antivirus versie 7.2 en later.
** Niet aanbevolen.
Productversie, programmamoduleversies en build-datums bepalen
1. Klik op Help en ondersteuning > Info over ESET Endpoint Antivirus.
2. In het scherm Info ziet u op de eerste regel met tekst het versienummer van uw ESET-product.
3. Klik op Modules weergeven om toegang te krijgen tot informatie over specifieke modules.
Belangrijke opmerkingen
Enkele belangrijke opmerkingen voor wanneer u een geschikte drempel instelt voor uw omgeving:
De drempel Gebalanceerd wordt aanbevolen voor de meeste installaties.
De drempel Voorzichtig vertegenwoordigt een vergelijkbaar beveiligingsniveau ten opzichte van eerdere
versies van ESET Endpoint Antivirus (7.1 en lager). Deze drempel wordt aanbevolen voor omgevingen
43
waarin het minimaliseren van onjuist door beveiligingssoftware geïdentificeerde objecten prioriteit heeft.
Hoe hoger de rapportagedrempel, hoe hoger het detectiepercentage maar ook hoe hoger de kans op
onjuist geïdentificeerde objecten.
Praktisch gesproken is er geen garantie dat 100% van alle gevallen wordt gedetecteerd en is er ook geen
0% kans dat alle schone objecten vrij zijn van malware.
Houd ESET Endpoint Antivirus en de modules ervan up-to-date om de balans tussen de prestaties en
nauwkeurigheid van detectiepercentages en het aantal onjuist gerapporteerde objecten te maximaliseren.
Beveiligingsinstellingen
Als een object dat is geclassificeerd als CATEGORIE wordt gerapporteerd, blokkeert het programma het object en
wordt dit opgeschoond, verwijderd of verplaatst naar Quarantaine.
Lees de volgende informatie voordat u een drempel (of niveau) wijzigt voor de beveiliging van CATEGORIE:
Drempel Uitleg
Agressief Gerapporteerde detecties van het niveau Agressief of detecties van lager niveau worden
geblokkeerd en automatisch verholpen (d.w.z. opgeschoond). Deze instelling wordt aanbevolen
wanneer alle endpoints zijn gescand met agressieve instellingen en ten onrechte gerapporteerde
objecten aan detectie-uitsluitingen zijn toegevoegd.
Gebalanceerd Gerapporteerde detecties van het niveau Gebalanceerd of detecties van lager niveau worden
geblokkeerd en automatisch verholpen (d.w.z. opgeschoond).
Voorzichtig Gerapporteerde detecties van het niveau Voorzichtig worden geblokkeerd en automatisch
verholpen (d.w.z. opgeschoond).
Uit Handig om onterecht gemelde objecten te identificeren en uit te sluiten.
Uit is niet beschikbaar voor bescherming tegen malware en is de standaardwaarde voor
potentieel onveilige toepassingen.
ESET PROTECT-beleidsconversietabel voor ESET Endpoint Antivirus 7.1 en lager
Sinds de introductie van de ESET PROTECT-beleidseditor bevatten de
scannerinstellingen geen AAN/UIT-schakelaars meer voor elke CATEGORIE. In de
volgende tabel staat een overzicht van een conversie tussen de
beveiligingsdrempel en de eindstatus van de schakelaar in ESET Endpoint Antivirus
7.1 en lager.
Drempelstatus van CATEGORIE Agressief Gebalanceerd Voorzichtig Uit
Toegepaste CATEGORIE-schakelaar
Bij het upgraden van versie 7.1 en lager naar versie 7.2 en later, is de nieuwe
drempelstatus als volgt:
Categorieschakelaar voor de upgrade
Nieuwe CATEGORIE-drempel na de upgrade Gebalanceerd Uit
44
Aanbevolen werkwijzen
NIET-BEHEERD (individueel clientwerkstation)
Behoud de aanbevolen standaardwaarden zoals ze zijn.
BEHEERDE OMGEVING
Deze instellingen worden doorgaans met beleidsregels op werkstations toegepast.
1. Initiële fase
Deze fase kan tot een week duren.
Stel alle drempels voor Rapportage in op Gebalanceerd.
OPMERKING: stel ze indien nodig in op Agressief.
Stel Beveiliging voor malware in op Gebalanceerd of houd dit zo ingesteld.
Stel Beveiliging voor andere CATEGORIEËN in op Voorzichtig.
OPMERKING: Het wordt niet aanbevolen om in deze fase de drempel voor Beveiliging in te stellen op
Agressief omdat alle gevonden detecties worden opgelost, waaronder onjuist geïdentificeerde detecties.
Identificeer onjuist geïdentificeerde objecten in het detectielogboek en voeg ze eerst toe aan Uitsluitingen
van detectie.
2. Overgangsfase
Implementeer de 'productiefase' als test op sommige werkstations (niet bij alle werkstations in het
netwerk).
3. Productiefase
Stel alle drempels voor Beveiliging in op Gebalanceerd.
Gebruik indien op afstand beheerd een geschikt vooraf gedefinieerd antivirusbeleid voor ESET Endpoint
Antivirus.
De beveiligingsdrempel Agressief kan worden ingesteld als de hoogste detectiepercentages zijn vereist en
onjuist geïdentificeerde objecten acceptabel zijn.
Raadpleeg het Detectielogboek of de ESET PROTECT-rapporten voor mogelijk gemiste detecties.
Geavanceerde opties van de detectie-engine
Anti-Stealth-technologie is een geavanceerd systeem dat gevaarlijke programma's zoals rootkits detecteert, die
zichzelf kunnen verbergen voor het besturingssysteem. Dit betekent dat deze programma's niet kunnen worden
gedetecteerd met de gebruikelijke testmethoden.
Geavanceerd scannen via AMSI inschakelen: met het hulpprogramma Antimalware Scan Interface van Microsoft
kunnen applicatieontwikkelaars nieuwe verdedigingsmiddelen aanbieden tegen malware (alleen voor Windows
10, 11).
45
Er is een infiltratie gedetecteerd
Infiltraties kunnen het systeem bereiken vanaf verschillende toegangspunten, zoals vanaf webpagina's, vanuit
gedeelde mappen, via e-mail of vanaf verwisselbare apparaten (USB, externe schijven, cd's, dvd's, enz.).
Standaardgedrag
Als algemeen voorbeeld van de manier waarop infiltraties door ESET Endpoint Antivirus worden behandeld, kunt
u infiltraties vaststellen met:
Realtimebeveiliging van bestandssysteem
Beveiliging van webtoegang
Beveiliging van e-mailclient
On-demand computerscan
Voor elk van deze opties wordt het standaardopschoonniveau gebruikt en bij alle opties wordt gepoogd het
bestand op te schonen en in Quarantaine te plaatsen of de verbinding te verbreken. Er wordt een
meldingsvenster weergegeven in het systeemvak in de rechterbenedenhoek van het scherm. Zie Logbestanden
voor uitvoerige informatie over de gedetecteerde/opgeschoonde objecten. Zie Opschonen voor meer informatie
over opschoonniveaus en gedrag.
Opschonen en verwijderen
Als er geen vooraf gedefinieerde actie is die voor Realtimebeveiliging van bestandssysteem wordt uitgevoerd,
wordt u in een waarschuwingsvenster gevraagd een optie te selecteren. Gewoonlijk zijn de opties Opschonen,
Verwijderen en Verlaten beschikbaar. U wordt afgeraden de optie Verlaten te selecteren, omdat in dat geval de
geïnfecteerde bestanden ongewijzigd blijven. De uitzondering hierop is wanneer u er zeker van bent dat het
bestand onschadelijk is en het per vergissing is gedetecteerd.
46
Pas opschonen toe als een bestand is aangevallen door een virus dat schadelijke code aan het bestand heeft
toegevoegd. Als dit het geval is, probeert u eerst het geïnfecteerde bestand op te schonen zodat het in de
oorspronkelijke staat kan worden hersteld. Als het bestand uitsluitend uit schadelijke code bestaat, wordt het
verwijderd.
Als een geïnfecteerd bestand is 'vergrendeld' of wordt gebruikt door een systeemproces, wordt het doorgaans
pas verwijderd wanneer het is vrijgegeven (normaliter na een herstart van het systeem).
Herstellen vanuit quarantaine
De quarantaine kan worden geopend in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus via
Hulpmiddelen > Quarantaine.
In quarantaine geplaatste bestanden kunnen ook worden hersteld naar hun oorspronkelijke locatie:
Gebruik hiervoor de functie Herstellen, die beschikbaar is in het contextmenu door met de
rechtermuisknop op een bepaald bestand in quarantaine te klikken.
Als een bestand is gemarkeerd als een potentieel ongewenste toepassing, is de optie Herstellen en
uitsluiten van scannen ingeschakeld. Zie ook Uitsluitingen.
In het contextmenu vindt u ook de optie Herstellen naar, waarmee u een bestand naar een andere locatie
kunt herstellen dan de locatie waaruit het is verwijderd.
De herstelfunctionaliteit is in sommige gevallen niet beschikbaar, bijvoorbeeld voor bestanden die zich op
een netwerkshare met het kenmerk Alleen-lezen bevinden.
Meerdere bedreigingen
Als niet alle geïnfecteerde bestanden zijn opgeschoond tijdens een Computerscan (of als het Opschoonniveau is
ingesteld op Niet opschonen), wordt er een waarschuwingsvenster weergegeven waarin u de actie voor die
bestanden kunt kiezen.
47
Bestanden in archieven verwijderen
In de modus Standaard opschonen wordt het volledige archief alleen verwijderd als dit uitsluitend geïnfecteerde
en geen schone bestanden bevat. Met andere woorden, archieven worden niet verwijderd als zij ook
onschadelijke, schone bestanden bevatten. Wees voorzichtig bij het gebruik van een scan in de modus Volledig
opschonen: met Volledig opschonen wordt het archief verwijderd als het minimaal één geïnfecteerd bestand
bevat, ongeacht de status van andere bestanden in het archief.
Als de computer tekenen van infectie door malware vertoont, bijvoorbeeld traag is, vaak vastloopt, enz., wordt
aangeraden dat u het volgende doet:
Open ESET Endpoint Antivirus en klik op Computerscan
Klik op Smart scan (zie Computerscan voor meer informatie).
Als de scan is voltooid, controleer dan in het logbestand het aantal gescande, geïnfecteerde en
opgeschoonde bestanden
Als u alleen een bepaald gedeelte van uw schijf wilt scannen, klik dan op Aangepaste scan en selecteer de doelen
die u wilt scannen op virussen.
Realtimebeveiliging van bestandssysteem
Realtimebeveiliging van bestandssysteem controleert alle bestanden in het systeem op schadelijke code wanneer
deze bestanden worden geopend, gemaakt of uitgevoerd.
Realtimebeveiliging van bestandssysteem wordt standaard gestart bij het opstarten van het systeem en scant
48
ononderbroken. We raden niet aan om Realtimebeveiliging van bestandssysteem uit te schakelen in
Geavanceerde instellingen onder Detectie-engine > Realtimebeveiliging van bestandssysteem > Basis.
Te scannen media
Standaard worden alle mediatypen gescand op mogelijke bedreigingen:
Lokale stations: scant alle harde schijven van het system en alle gekoppelde harde schijven (bijvoorbeeld:
C:\
,
D:\
).
Verwisselbare media: scant cd/dvd's, USB-opslag, geheugenkaarten, etc.
Netwerkstations: scant alle gekoppelde netwerkstations (bijvoorbeeld:
H:\
als
\\store04
) of
netwerkstations met directe toegang (bijvoorbeeld:
\\store08
).
Het wordt aangeraden de standaardinstellingen te gebruiken en deze alleen in specifieke gevallen te wijzigen,
bijvoorbeeld wanneer het scannen van bepaalde media tot aanzienlijke vertragingen in de gegevensoverdracht
leidt.
Scannen uitvoeren bij
Standaard worden alle bestanden gescand als ze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd. U wordt aangeraden
deze standaardinstellingen te behouden omdat deze het hoogste niveau van realtimebeveiliging voor uw
computer bieden:
Geopende bestanden: scant wanneer een bestand wordt geopend.
Gemaakte bestanden: scant een gemaakt of gewijzigd bestand.
Uitgevoerde bestanden: scant wanneer een bestand wordt uitgevoerd.
Toegang tot de opstartsector van verwisselbare media: wanneer er een verwisselbaar medium met een
opstartsector in het apparaat wordt geplaatst, wordt de opstartsector onmiddellijk gescand. Met deze
optie is het scannen van bestanden op verwisselbare media niet ingeschakeld. Het scannen van bestanden
op verwisselbare media bevindt zich hier: Te scannen media > Verwisselbare media. Toegang tot
opstartsector van verwisselbare media werkt alleen juist als u Opstartsectoren/UEFI ingeschakeld laat in
ThreatSense-parameters.
Processen die moeten worden uitgesloten van scans: lees meer over dit soort uitsluitingen in het hoofdstuk
Uitzonderingen voor processen.
Realtimebeveiliging van bestandssysteem controleert alle typen media en wordt geactiveerd door verschillende
systeemgebeurtenissen, zoals het openen van een bestand. Met de detectiemethoden van de ThreatSense-
technologie (zoals beschreven in het gedeelte Parameters ThreatSense-engine instellen), kan Realtimebeveiliging
van bestandssysteem worden geconfigureerd om nieuw gemaakte bestanden anders te behandelen dan
bestaande bestanden. U kunt Realtimebeveiliging van bestandssysteem bijvoorbeeld zodanig configureren dat
nieuw gemaakte bestanden uitvoeriger worden gecontroleerd.
Om te zorgen voor een minimale systeembelasting bij het gebruik van realtimebeveiliging, worden reeds
gescande bestanden niet opnieuw gescand (tenzij ze zijn gewijzigd). Bestanden worden onmiddellijk na elke
update voor de detectie-engine opnieuw gescand. Dit gedrag wordt geregeld door Smart-optimalisatie. Als
Smart-optimalisatie is uitgeschakeld, worden alle bestanden elke keer gescand wanneer ze worden gebruikt. Als
u deze instelling wilt wijzigen, drukt u op F5 om Geavanceerde instellingen te openen en vouwt u Detectie-engine
> Realtimebeveiliging van bestandssysteem uit. Klik op ThreatSense-parameters > Overige en schakel Smart-
optimalisatie inschakelen in of uit.
49
Realtimebeveiliging controleren
U kunt controleren of real-timebeveiliging werkt en virussen detecteert door een testbestand van eicar.com te
gebruiken. Dit testbestand is een onschadelijk bestand dat door alle antivirusprogramma's kan worden
gedetecteerd. Het bestand is gemaakt door het bedrijf EICAR (European Institute for Computer Antivirus
Research) om de werking van antivirusprogramma's te testen.
Het bestand kan worden gedownload op http://www.eicar.org/download/eicar.com
Nadat u deze URL in uw browser hebt ingevoerd, moet u een bericht zien dat de dreiging is verwijderd.
Wanneer moet de configuratie voor realtimebeveiliging
worden gewijzigd?
Real-timebeveiliging van bestandssysteem vormt het meest essentiële onderdeel om een systeem veilig te
houden. Wees altijd voorzichtig bij het wijzigen van de bijbehorende parameters. Wij adviseren u de parameters
alleen te wijzigen in specifieke situaties.
Na installatie van ESET Endpoint Antivirus zijn alle instellingen geoptimaliseerd om gebruikers een zo hoog
mogelijk niveau van systeembeveiliging te bieden. Als u wilt terugkeren naar de standaardinstellingen, klik dan op
naast elk tabblad in het venster (Geavanceerde instellingen > Detectie-engine > Realtimebeveiliging van
bestandssysteem).
Te volgen procedure als realtimebeveiliging niet werkt
In dit hoofdstuk beschrijven wij problemen die zich kunnen voordoen bij het gebruik van realtimebeveiliging, en
oplossingen hiervoor.
Realtimebeveiliging is uitgeschakeld
Als een gebruiker per ongeluk realtimebeveiliging uitschakelt, moet u de functie opnieuw activeren. Als u real-
time beveiliging opnieuw wilt activeren, gaat u naar Instellingen in het hoofdprogrammavenster en klikt u op
Compterbeveiliging > Realtimebeveiliging van bestandssysteem.
Als realtimebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem, komt dat waarschijnlijk doordat
Realtimebeveiliging van bestandssysteem inschakelen is uitgeschakeld. Als u deze optie wilt inschakelen, gaat u
naar Geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Detectie-engine > Realtimebeveiliging van bestandssysteem.
Als realtimebeveiliging geen detecties uitvoert en geen infiltraties
opschoont
Controleer of er geen andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Als er twee
antivirusprogramma's tegelijk zijn geïnstalleerd, conflicteren ze mogelijk met elkaar. U wordt aangeraden alle
andere antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen voordat u ESET installeert.
50
Realtimebeveiliging wordt niet gestart
Als realtimebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem (en Realtimebeveiliging van
bestandssysteem inschakelen is ingeschakeld), komt dit waarschijnlijk door een conflict met andere
programma's. Neem voor hulp bij het oplossen van dit probleem contact op met ESET Technische ondersteuning.
Het maken van een ESET SysInspector-logbestand en dit ter analyse indienen bij ESET Technische ondersteuning
kan helpen het probleem op te lossen. Lees het volgende artikel in de ESET-kennisbank voor meer informatie.
Computerscan
De scanner op aanvraag is een belangrijk onderdeel van ESET Endpoint Antivirus. Hiermee worden scans
uitgevoerd op bestanden en mappen op uw computer. Vanuit beveiligingsoogpunt is het van essentieel belang
dat computerscans niet alleen worden uitgevoerd als infecties worden vermoed, maar regelmatig als onderdeel
van routinematige beveiligingsmaatregelen. We raden aan dat u regelmatig (bijvoorbeeld eens per maand) een
dieptescan van uw systeem uitvoert om virussen te detecteren die nog niet zijn gedetecteerd door Real-
timebeveiliging van bestandssysteem. Dit kan gebeuren als Real-timebeveiliging van bestandssysteem een keer
tijdelijk uitgeschakeld is geweest, als de detectie-engine niet meer actueel is, of als een bestand niet als virus
werd gedetecteerd toen het op schijf werd opgeslagen.
Er zijn twee soorten Computerscan beschikbaar. Gebruik Uw computer scannen om het systeem snel en zonder
verdere configuratie van de scanparameters te scannen. Aangepaste scan biedt u de mogelijkheid vooraf
gedefinieerde scanprofielen te selecteren en specifieke scandoelen te kiezen.
Zie Scanvoortgang voor meer informatie over het scanproces.
51
Uw computer scannen
Met Smart scan kunt u snel een computerscan starten en geïnfecteerde bestanden opschonen zonder dat er
gebruikersinterventie is vereist. Het voordeel van Smart scan is dat het gebruiksvriendelijk is en er geen
gedetailleerde scanconfiguratie nodig is. Smart scan controleert alle bestanden op lokale stations en schoont
automatisch gedetecteerde infiltraties op of verwijdert deze. Het opschoonniveau wordt automatisch ingesteld
op de standaardwaarde. Zie Opschonen voor meer informatie over typen opschoonbewerkingen.
Aangepaste scan
Aangepaste scan is een optimale oplossing als u scanparameters wilt opgeven, zoals scandoelen en
scanmethoden. Het voordeel van Aangepaste scan is de mogelijkheid om de parameters in detail te configureren.
Configuraties kunnen worden opgeslagen in door de gebruiker gedefinieerde scanprofielen. Deze profielen zijn
met name handig als het scannen herhaaldelijk met dezelfde parameters plaatsvindt.
Voor de selectie van scandoelen selecteert u Computerscan > Aangepaste scan en selecteert u een optie in het
vervolgkeuzemenu Scandoelen of selecteert u specifieke doelen in de boomstructuur. Een scandoel kan tevens
worden gespecificeerd door het pad naar de map met het bestand of de bestanden die u wilt opnemen in te
voeren. Als u alleen het systeem wilt scannen zonder aanvullende opschoonacties, selecteer dan Scannen zonder
opschonen. Als u een scan uitvoert, kunt u een keuze maken uit drie opschoonniveaus door te klikken op
Instellingen. > ThreatSense-parameters > Opschonen.
Het uitvoeren van computerscans met Aangepaste scan is geschikt voor ervaren gebruikers die eerder
antivirusprogramma's hebben gebruikt.
U kunt ook de functie Scan slepen en neerzetten gebruiken om een bestand of map handmatig te scannen. U kikt
op het bestand of de map en verplaatst de muisaanwijzer naar het gemarkeerde gebied terwijl u de muisknop
ingedrukt houdt en vervolgens loslaat. Daarna wordt de toepassing op de voorgrond geplaatst.
Scan van verwisselbare media
Vergelijkbaar met Uw computer scannen: snel een scan starten van verwisselbare media (zoals cd/dvd/USB) die
op dat moment op de computer zijn aangesloten. Dit kan handig zijn wanneer u een USB-flashstation aansluit op
een computer en u de inhoud wilt scannen op malware en andere mogelijke bedreigingen.
Dit type scan kan ook worden gestart door op Aangepaste scan te klikken, Verwisselbare media te selecteren in
het vervolgkeuzemenu Scandoelen en op Scannen te klikken.
Laatste scan herhalen
Hiermee kunt u snel de eerder uitgevoerde scan starten met dezelfde instellingen als waarmee deze is
uitgevoerd.
U kunt Geen actie, Afsluiten, Opnieuw opstarten, Opnieuw opstarten indien nodig, Opnieuw opstarten
afdwingen indien nodig of Opnieuw opstarten afdwingen selecteren in het vervolgkeuzemenu Actie na scannen.
De acties Slaapstand en Sluimerstand zijn gebaseerd op de stroom- en slaapstand-instellingen van uw
besturingssysteem of de mogelijkheden van uw computer/laptop. De geselecteerde actie wordt gestart nadat alle
scans die worden uitgevoerd, zijn voltooid. Als Afsluiten wordt geselecteerd, geeft een dialoogvenster een
52
aftelling van 30 seconden weer (klik op Annuleren om de gevraagde afsluiting uit te schakelen). Zie Geavanceerde
scanopties voor meer details.
Wij adviseren u minimaal eenmaal per maand een computerscan uit te voeren. Scannen kan worden
geconfigureerd als een geplande taak in Hulpmiddelen > Planner. Een wekelijkse computerscantaak
plannen?
Aangepaste scan starten
Als u alleen een specifiek doel wilt scannen, kunt u het hulpprogramma Aangepaste scan gebruiken door op
Computerscan > Aangepaste scan te klikken en een optie in het vervolgkeuzemenu > Scandoelen te
selecteren of specifieke doelen in de mapstructuur te selecteren.
Gebruik het venster Scandoelen om objecten (geheugen, schijven, sectoren, bestanden en mappen) te definiëren
die moeten worden gecontroleerd op infiltraties.
In de vervolgkeuzelijst Scandoelen kunt u vooraf gedefinieerde scandoelen selecteren.
Op profielinstellingen: hiermee selecteert u doelen die in het geselecteerde scanprofiel zijn ingesteld.
Verwisselbare media: hiermee selecteert u diskettes, USB-opslagapparaten en cd's/dvd's.
Lokale stations: hiermee worden alle harde schijven van het systeem geselecteerd.
Netwerkstations: hiermee worden alle toegewezen netwerkstations geselecteerd.
Aangepaste selectie: hiermee worden alle eerdere selecties geannuleerd.
De mapstructuur (boomstructuur) bevat ook specifieke scandoelen.
Werkgeheugen: scant alle processen en gegevens die momenteel door het werkgeheugen worden
gebruikt.
Opstartsectoren/UEFI: scant opstartsectoren en UEFI op de aanwezigheid van malware. Meer informatie
over de UEFI-scanner vindt u in de woordenlijst.
WMI-database: scant de hele Windows Management Instrumentation (WMI)-database, alle naamruimten,
alle klasse-exemplaren en alle eigenschappen. Zoekt naar verwijzingen naar geïnfecteerde bestanden of
malware die in gegevens zijn verborgen.
Systeemregister: scant het hele systeemregister; alle sleutels, en subsleutels. Zoekt naar verwijzingen naar
geïnfecteerde bestanden of malware die in gegevens zijn verborgen. Bij het opschonen van de detecties
blijft de referentie in het register behouden om ervoor te zorgen dat er geen belangrijke gegevens verloren
gaan.
Als u snel naar een scandoel (bestand of map) wilt navigeren, typt u het bijbehorende pad in het tekstveld onder
de boomstructuur. Het pad is hoofdlettergevoelig. Als u het doel in de scan wilt opnemen, schakelt u het
bijbehorende selectievakje in de boomstructuur in.
53
Geïnfecteerde items worden niet automatisch opgeschoond. Door te scannen zonder op te schonen, krijgt u een
overzicht van de huidige beveiligingsstatus. Bovendien kunt u een keuze maken uit drie opschoonniveaus door te
klikken op Geavanceerde instellingen > Detectie-engine > On-demand scan > ThreatSense-parameters >
Opschonen. Als u alleen het systeem wilt scannen zonder aanvullende opschoonacties, selecteer dan Scannen
zonder opschonen. De scanhistoriek wordt bewaard in het scanlogboek.
Als Uitsluitingen negeren is ingeschakeld, worden de bestanden met extensies die eerder waren uitgesloten van
de scan, zonder uitzondering gescand.
U kunt een profiel kiezen in het vervolgkeuzemenu Scanprofiel om te gebruiken voor het scannen van gekozen
doelen. Het standaardprofiel is Smart scan. Er zijn drie vooraf gedefinieerde scanprofielen, genaamd Scan van
contextmenu, Dieptescan en Computerscan. Deze scanprofielen gebruiken andere ThreatSense-parameters. De
beschikbare opties worden beschreven in Geavanceerde instellingen > Detectie-engine > Malwarescans > On-
demand scan > ThreatSense-parameters.
Klik op Scannen om de scan uit te voeren met de aangepaste parameters die u hebt ingesteld.
Met Scannen als Beheerder kunt u de scan uitvoeren vanuit het beheerdersaccount. Klik hierop als de huidige
gebruiker niet de juiste rechten heeft om toegang te krijgen tot de bestanden die moeten worden gescand. Deze
knop is niet beschikbaar als de huidige gebruiker geen UAC-bewerkingen kan aanroepen als beheerder.
U kunt de computerscan logboek bekijken na elke scan door op Scanlogboek weergeven te klikken.
Scanvoortgang
In het venster met de scanvoortgang wordt de huidige status van de scan en informatie over het aantal gevonden
bestanden met schadelijke code weergegeven.
54
het is normaal dat sommige bestanden, zoals bestanden met wachtwoordbeveiliging of bestanden die
exclusief door het systeem worden gebruikt (doorgaans
pagefile.sys
en bepaalde logbestanden), niet
kunnen worden gescand.
Scanvoortgang: op de voortgangsbalk ziet u de status van reeds gescande objecten vergeleken met het
percentage nog te scannen objecten. De voortgang van de scan is afgeleid van het totale aantal objecten waarop
de scan wordt uitgevoerd.
Doel: de naam van het object dat wordt gescand, en de locatie van het object.
Bedreigingen gevonden: hier wordt het totale aantal tijdens een scan gevonden bedreigingen weergegeven.
Onderbreken: hiermee wordt een scan onderbroken.
Hervatten: deze optie is zichtbaar wanneer de scan is onderbroken. Klik op Hervatten om met het scannen door
te gaan.
Stoppen: hiermee wordt de scan beëindigd.
Scanlogboek doorbladeren: indien ingeschakeld schuift het scanlogboek automatisch omlaag wanneer nieuwe
invoer wordt toegevoegd, zodat de recentste vermeldingen zichtbaar zijn.
55
Scanlogboek van computerscan
Het computerscanlogbestand geeft u algemene informatie over de scan. Het gaat hierbij om:
Datum en tijdstip van de scan
Gescande schijven, mappen en bestanden
Aantal gescande objecten
Aantal gevonden bedreigingen
Tijdstip van voltooiing
Totale scantijd
Malwarescans
Het gedeelte Malwarescans is toegankelijk in het menu Geavanceerde instellingen. Druk op de toets F5, klik op
Detectie-engine > Malwarescans en selecteer de scanparameters in de opties. In dit gedeelte vindt u de volgende
opties:
Geselecteerd profiel: een specifieke set parameters die wordt gebruikt door de scanner op aanvraag.
Klik op Bewerken naast de Lijst met profielen om een nieuw profiel te maken. Zie Scanprofielen voor meer
informatie.
On-demand bescherming en bescherming door zelflerende systemen: zie Detectie-engine (7.2 en later).
Scandoelen: als u alleen een bepaald doel wilt scannen, kunt u op Bewerken klikken naast Scandoelen en
selecteert u een optie in het vervolgkeuzemenu of selecteert u specifieke doelen in de mappenstructuur.
Zie Scandoelen voor meer informatie.
56
ThreatSense-parameters: in dit gedeelte vindt u geavanceerde instellingsopties, zoals bestandsextensies
die u kunt bedienen, gebruikte detectiemethoden, enz. Klik om een tabblad met geavanceerde scanopties
te openen.
Scannen bij inactieve status
U kunt de scanner bij inactiviteit inschakelen in Geavanceerde instellingen onder Detectie-engine >
Malwarescans > Scannen bij inactieve status.
Scannen bij inactieve status
Zet de schakelaar naast Scannen bij inactieve status inschakelen op Aan om deze functie in te schakelen.
Wanneer de computer inactief is, wordt er op alle lokale stations een stille computerscan uitgevoerd.
Standaard wordt Scannen bij inactiviteit niet uitgevoerd als de computer (notebook) op de accu werkt. U kunt
deze instelling negeren door de schakelaar naast Uitvoeren, zelfs als de computer op batterijvoeding werkt in
Geavanceerde instellingen te activeren.
Zet de schakelaar Logboekregistratie inschakelen in Geavanceerde instellingen op Aan als u de uitvoer van een
computerscan wilt vastleggen in het gedeelte Logboekbestanden (klik in het hoofdprogrammavenster op
Hulpmiddelen > Logboekbestanden en selecteer Computerscan in het vervolgkeuzemenu Logbestand).
Detectie van inactieve status
Zie Triggers voor detectie van inactieve status voor een volledige lijst met voorwaarden waaraan moet worden
voldaan om scannen bij inactiviteit te activeren.
Klik op Parameters van ThreatSense-engine instellen om scanparameters aan te passen (bijvoorbeeld
detectiemethoden) voor Scannen bij inactiviteit.
Scanprofielen
Er zijn 4 kant-en-klare scanprofielen in ESET Endpoint Antivirus:
Smart scan: dit is het geavanceerde standaardscanprofiel. Het Smart-scanprofiel maakt gebruik van Smart-
optimalisatietechnologie, die bestanden uitsluit die in een eerdere scan schoon bleken te zijn en sindsdien
niet zijn gewijzigd. Dit zorgt voor kortere scantijden met een minimale impact op de systeembeveiliging.
Scan van contextmenu: u kunt een on-demandscan van elk bestand starten in het contextmenu. Met het
scanprofiel van het contextmenu kunt u een scanconfiguratie definiëren die wordt gebruikt wanneer u de
scan op deze manier activeert.
Dieptescan - Het dieptescanprofiel maakt standaard geen gebruik van Smart-optimalisatie, dus er worden
geen bestanden uitgesloten van het scannen met behulp van dit profiel.
Computerscan: dit is het standaardprofiel dat wordt gebruikt in de standaardcomputerscan.
U kunt uw voorkeursparameters voor scannen opslaan voor toekomstige scans. Wij adviseren u voor elke
regelmatig gebruikte scan een ander profiel te maken (met verschillende scandoelen, scanmethoden en andere
parameters).
57
Als u een nieuw profiel wilt maken, opent u het venster Geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Detectie-
engine > Malwarescans > Op aanvraag scannen > Lijst met profielen. Het venster Profielbeheer bevat de
vervolgkeuzelijst Geselecteerd profiel met bestaande scanprofielen en de optie om een nieuw profiel te maken.
Raadpleeg het gedeelte Parameters voor ThreatSense-engine instellen voor een beschrijving van elke parameter
van de scaninstellingen, zodat u een scanprofiel kunt maken dat aan uw behoeften voldoet.
Stel: u wilt een eigen scanprofiel maken en de configuratie voor Uw computer scannen is deels geschikt,
maar u wilt geen scanprogramma's voor runtime-compressie of potentieel onveilige toepassingen scannen
en u wilt ook Volledig opschonen toepassen. Geef de naam van uw nieuwe profiel op in het venster
Profielbeheer en klik op Toevoegen. Selecteer uw nieuwe profiel in het vervolgkeuzemenu Geselecteerd
profiel en pas de resterende parameters aan om aan uw vereisten te voldoen, en klik op OK om uw nieuwe
profiel op te slaan.
Scandoelen
Gebruik het venster Scandoelen om objecten (geheugen, schijven, sectoren, bestanden en mappen) te definiëren
die moeten worden gecontroleerd op infiltraties.
In de vervolgkeuzelijst Scandoelen kunt u vooraf gedefinieerde scandoelen selecteren.
Op profielinstellingen: hiermee selecteert u doelen die in het geselecteerde scanprofiel zijn ingesteld.
Verwisselbare media: hiermee selecteert u diskettes, USB-opslagapparaten en cd's/dvd's.
Lokale stations: hiermee worden alle harde schijven van het systeem geselecteerd.
Netwerkstations: hiermee worden alle toegewezen netwerkstations geselecteerd.
Aangepaste selectie: hiermee worden alle eerdere selecties geannuleerd.
De mapstructuur (boomstructuur) bevat ook specifieke scandoelen.
Werkgeheugen: scant alle processen en gegevens die momenteel door het werkgeheugen worden
gebruikt.
Opstartsectoren/UEFI: scant opstartsectoren en UEFI op de aanwezigheid van malware. Meer informatie
over de UEFI-scanner vindt u in de woordenlijst.
WMI-database: scant de hele Windows Management Instrumentation (WMI)-database, alle naamruimten,
alle klasse-exemplaren en alle eigenschappen. Zoekt naar verwijzingen naar geïnfecteerde bestanden of
malware die in gegevens zijn verborgen.
Systeemregister: scant het hele systeemregister; alle sleutels, en subsleutels. Zoekt naar verwijzingen naar
geïnfecteerde bestanden of malware die in gegevens zijn verborgen. Bij het opschonen van de detecties
blijft de referentie in het register behouden om ervoor te zorgen dat er geen belangrijke gegevens verloren
gaan.
Als u snel naar een scandoel (bestand of map) wilt navigeren, typt u het bijbehorende pad in het tekstveld onder
de boomstructuur. Het pad is hoofdlettergevoelig. Als u het doel in de scan wilt opnemen, schakelt u het
bijbehorende selectievakje in de boomstructuur in.
Geavanceerde scanopties
In dit venster kunt u geavanceerde opties opgeven voor een geplande scantaak van de computer. In het
vervolgkeuzemenu kunt u een actie instellen die automatisch moet worden uitgevoerd nadat er een scan is
voltooid:
58
Afsluiten: de computer wordt afgesloten nadat er een scan is voltooid.
Opnieuw opstarten: alle geopende programma's worden gesloten en de computer wordt opnieuw
opgestart nadat er een scan is voltooid.
Opnieuw opstarten indien nodig: sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op
indien dit voor de scan nodig is.
Slaapstand: uw sessie wordt opgeslagen en de computer wordt in een energiespaarstand gebracht zodat u
later uw werk snel kunt hervatten.
Sluimerstand: alles wat in het RAM-geheugen staat, wordt verplaatst in een speciaal bestand op de harde
schijf. Uw computer wordt afgesloten, maar de eerdere status wordt hersteld als u de computer de
volgende keer opstart.
Geen actie: nadat er een scan is voltooid, wordt er geen actie uitgevoerd.
Houd er rekening mee dat een computer in de slaapstand nog steeds een werkende computer is. Er
worden nog steeds basisfuncties uitgevoerd en er wordt elektriciteit gebruikt, ook als de computer door
een batterij wordt gevoed. U kunt de batterij sparen, bijvoorbeeld als u onderweg bent, door de
sluimerstand te gebruiken.
Selecteer
Actie kan niet door de gebruiker worden geannuleerd om te verhinderen dat gebruikers zonder
daarvoor geschikte rechten acties stoppen na het scannen.
Selecteer de optie De scan kan tijdelijk door de gebruiker worden uitgeschakeld gedurende (min) als u wilt
toestaan dat de gebruiker met beperkte rechten de computerscan wel gedurende een bepaalde periode kan
onderbreken.
Zie ook het hoofdstuk Scanvoortgang.
Apparaatbeheer
ESET Endpoint Antivirus biedt automatisch beheer van apparaten (CD/DVD/USB/...). Met deze module kunt u een
apparaat blokkeren of uitgebreide filters/machtigingen ervoor aanpassen en bepalen hoe de gebruiker een
apparaat opent en ermee werkt. Dit kan handig zijn als de beheerder van de computer wil voorkomen dat er
apparaten met ongewenste inhoud worden gebruikt.
Ondersteunde externe apparaten:
Schijfopslag (verwisselbaar HDD-, USB-station)
CD/DVD
printer USB
FireWire-opslag
Bluetooth-apparaat
Smartcardlezer
Scanapparaat
Modem
LPT/COM poort
Draagbaar apparaat (apparaten op batterijen zoals mediaspelers, smartphones, Plug & Play-apparaten,
enz.)
Alle apparaattypen
De opties van Instellingen van apparaatbeheer kunnen worden aangepast via Geavanceerde instellingen (F5) >
Apparaatbeheer.
59
Door het inschakelen van de schakelaar naast Ouderlijk toezicht inschakelen wordt de functie Apparaatbeheer
geactiveerd in ESET Endpoint Antivirus. Zodra de apparaatbeheer is ingeschakeld, worden Regels actief, zodat u
het venster van de Regeleditor kunt openen.
Als er een apparaat wordt geplaatst dat door een bestaande regel wordt geblokkeerd, wordt er een
meldingsvenster weergegeven en wordt de toegang tot het apparaat geblokkeerd.
Editor voor apparaatbeheerregels
In het venster Editor voor apparaatbeheerregels worden bestaande regels weergegeven. In dit venster kunnen
externe apparaten die gebruikers op de computer aansluiten, gedetailleerd worden beheerd. Zie ook
Apparaatbeheerregels toevoegen.
Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:
Regels voor apparaatbeheer toevoegen en wijzigen met ESET-eindpuntproducten
Bepaalde apparaten kunnen worden toegestaan of geblokkeerd op basis van gebruiker, gebruikersgroep of
diverse aanvullende apparaatparameters die in de regelconfiguratie worden opgegeven. De lijst met regels bevat
verschillende beschrijvingen van een regel, waaronder de naam, het type extern apparaat, de actie die moet
worden uitgevoerd na het aansluiten van een extern apparaat in uw computer en de vastgelegde ernst.
Klik op Toevoegen of Bewerken om een regel te beheren. Schakel het selectievakje Ingeschakeld naast een regel
uit om de regel uit te schakelen tot u die in de toekomst weer nodig hebt. Selecteer een of meer regels en klik op
Verwijderen om de regel(s) definitief te verwijderen.
Kopiëren: hiermee wordt een nieuwe regel gemaakt aan de hand van vooraf gedefinieerde opties die al voor een
andere geselecteerde regel gelden.
Klik op Invullen om apparaatparameters voor verwisselbare media automatisch te laten invullen voor apparaten
die op uw computer zijn aangesloten.
Regels worden in volgorde van prioriteit vermeld, waarbij regels met een hogere prioriteit hoger in de lijst staan.
60
Regels kunnen worden verplaatst door te klikken op Boven/Omhoog/Omlaag/Beneden en ze
kunnen afzonderlijk of in groepen worden verplaatst.
In het Apparaatbeheerlogbestand worden alle gebeurtenissen vastgelegd waardoor Apparaatbeheer wordt
geactiveerd. Logboekvermeldingen kunnen worden weergegeven in het hoofdprogrammavenster van ESET
Endpoint Antivirus via Hulpmiddelen > Logbestanden.
Gedetecteerde apparaten
De knop Invullen geeft een overzicht van alle huidige apparaten met informatie over: apparaattype, info over
apparaatleverancier, model- en serienummer (indien beschikbaar).
Selecteer een apparaat in de lijst met gedetecteerde apparaten en klik op OK om een apparaatbeheerregel met
vooraf gedefinieerde informatie toe te voegen (alle instellingen kunnen worden aangepast).
Apparaten in de spaarstand (slaapstand) zijn gemarkeerd met een waarschuwingspictogram . Ga als volgt te
werk om de knop OK in te schakelen en een regel voor dit apparaat toe te voegen:
Koppel het apparaat opnieuw.
Gebruik het apparaat (start bijvoorbeeld de camera-app in Windows om een webcam uit de sluimerstand
te halen).
Apparaatgroepen
Het apparaat dat is verbonden met uw computer, kan een beveiligingsrisico vormen.
Het venster Apparaatgroepen bestaat uit twee delen. In het rechterdeel van het venster staat een lijst met
apparaten die tot de bijbehorende groep behoren en links in het venster staan de gemaakte groepen. Selecteer
een groep met een lijst met apparaten die u in het rechterdeelvenster wilt weergeven.
Wanneer u het venster Apparaatgroepen opent en een groep selecteert, kunt u apparaten aan de lijst toevoegen
of uit de lijst verwijderen. Een andere manier om apparaten aan de groep toe te voegen is door ze vanuit een
bestand te importeren. Of klik op de knop Invullen en alle met uw computer verbonden apparaten worden in het
venster Gedetecteerde apparaten weergegeven. Selecteert een apparaat in de ingevulde lijst om deze aan de
groep toe te voegen en klik op OK.
Besturingsonderdelen
Toevoegen: u kunt een groep toevoegen door de naam ervan op te geven, of een apparaat aan een bestaande
groep toevoegen (en u kunt desgewenst details zoals fabrikantnaam, model en serienummer opgeven)
afhankelijk van in welk gedeelte van het venster u op de knop klikte.
Bewerken: hiermee kunt u de naam van de geselecteerde groep of parameters van het apparaat aanpassen
(fabrikant, model, serienummer).
Verwijderen: hiermee verwijdert u de geselecteerde groep of het geselecteerde apparaat, afhankelijk van in
welk gedeelte van het venster u op de knop hebt geklikt.
Importeren: hiermee importeert u een lijst met apparaten uit een tekstbestand. Voor het importeren van
apparaten uit een tekstbestand is de juiste opmaak vereist:
61
Elk apparaat staat op een nieuwe regel.
Leverancier, Model en Serie moeten voor elk apparaat aanwezig zijn en van elkaar gescheiden zijn met een
komma.
Hier is een voorbeeld van de inhoud van het tekstbestand:
Kingston,DT 101 G2,001CCE0DGRFC0371
04081-0009432,USB2.0 HD WebCam,20090101
Exporteren: hiermee exporteert u een lijst met apparaten naar een bestand.
De knop Invullen geeft een overzicht van alle huidige apparaten met informatie over: apparaattype, info over
apparaatleverancier, model- en serienummer (indien beschikbaar).
Klik op OK als u klaar bent met aanpassen. Klik op Annuleren als u het venster Apparaatgroepen zonder
wijzigingen aan te brengen wilt verlaten.
u kunt verschillende groepen met apparaten maken waarop verschillende regels worden toegepast. Ook
kunt u slechts een groep met apparaten maken waarop de regels met de actie Lezen/Schrijven of Alleen-
lezen wordt toegepast. Hierdoor zorgt u ervoor dat niet-herkende apparaten door Apparaatbeheer worden
geblokkeerd als zij verbinding met uw computer proberen te maken.
Houd er rekening mee dat niet alle acties (machtigingen) beschikbaar zijn voor alle apparaattypen. Als het
apparaat een opslagapparaat is, zijn alle vier de acties beschikbaar. Voor apparaten die geen opslagapparaat zijn,
zijn slechts drie acties beschikbaar (een voorbeeld: de actie Alleen lezen is niet beschikbaar voor Bluetooth; dit
houdt in dat voor Bluetooth-apparaten alleen de volgende drie acties mogelijk zijn: toestaan, blokkeren en
waarschuwen).
Regels voor Apparaatbeheer toevoegen
Met een regel voor apparaatbeheer wordt de actie gedefinieerd die wordt genomen als er een apparaat op de
computer wordt aangesloten dat voldoet aan de regelcriteria.
62
Voer een beschrijving in van de regel in het veld Naam voor een betere identificatie. Klik op de schakelaar naast
Regel ingeschakeld om de regel in- of uit te schakelen. Dit kan handig zijn als u de regel niet definitief wilt
verwijderen.
Toepassen tijdens: hiermee kunt u de regel toepassen die u hebt gemaakt. Selecteer het gekozen tijdvak in het
vervolgkeuzemenu. Zie meer informatie over Tijdperioden.
Apparaattype
Kies het type extern apparaat in het vervolgkeuzemenu (schijfopslag/draagbaar apparaat/Bluetooth/FireWire/...).
Informatie over apparaattypen wordt verzameld bij het besturingssysteem en is zichtbaar in Apparaatbeheer van
het systeem als er een apparaat met de computer is verbonden. Opslagapparaten zijn onder andere externe
schijven of gewone geheugenkaartlezers die zijn aangesloten met USB of FireWire. Met smartcardlezers worden
lezers bedoeld van smartcards met een geïntegreerd circuit, zoals SIM-kaarten of verificatiekaarten. Voorbeelden
van scanapparaten zijn scanners of camera's. Omdat deze apparaten alleen informatie over hun acties weergeven
en geen informatie weergeven over hun gebruikers, kunnen ze alleen in hun algemeenheid worden geblokkeerd.
De gebruikerslijstfunctionaliteit is niet beschikbaar voor apparaten van het type modem. De regel wordt
toegepast voor alle gebruikers en de huidige gebruikerslijst wordt verwijderd.
Actie
Toegang tot niet-opslagapparaten kan worden toegestaan of geblokkeerd. Met regels voor opslagapparaten
kunnen echter de volgende rechten worden geselecteerd:
Lezen/schrijven: er is volledige toegang tot het apparaat mogelijk.
Blokkeren: de toegang tot het apparaat wordt geblokkeerd.
63
Alleen-lezen: alleen leestoegang op het apparaat is toegestaan.
Waarschuwen: elke keer dat een apparaat verbinding maakt, ontvangt de gebruiker een melding of het
apparaat werd toegestaan/geblokkeerd, en wordt er een vermelding in het logbestand opgenomen.
Apparaten worden niet onthouden, dus er wordt ook een melding weergegeven als hetzelfde apparaat
later opnieuw verbinding maakt.
Houd er rekening mee dat niet alle acties (machtigingen) beschikbaar zijn voor alle apparaattypen. Als het
apparaat een opslagapparaat is, zijn alle vier de acties beschikbaar. Voor apparaten die geen opslagapparaat zijn,
zijn slechts drie acties beschikbaar (een voorbeeld: de actie Alleen lezen is niet beschikbaar voor Bluetooth; dit
houdt in dat voor Bluetooth-apparaten alleen de volgende drie acties mogelijk zijn: toestaan, blokkeren en
waarschuwen).
Criteriatype
Selecteer Apparaatgroep of Apparaat.
Aanvullende parameters die hieronder worden weergegeven, kunnen worden gebruikt voor het verfijnen van
regels om ze nauwkeurig af te stemmen op apparaten. Alle parameters zijn hoofdlettergevoelig:
Leverancier: u kunt filteren op leveranciersnaam of -id.
Model: de naam van het apparaat.
Serienummer: externe apparaten hebben doorgaans een eigen serienummer. Bij een cd of dvd is dit het
serienummer van het medium, niet dat van het station.
Als deze parameters niet zijn opgegeven, zal de regel deze velden negeren. Filterparameters in alle
tekstvelden zijn hoofdlettergevoelig en wildcards (*, ?) worden niet ondersteund.
Als u informatie over een apparaat wilt zien, maakt u een regel voor dat apparaattype, verbindt u het
apparaat met uw computer en controleert u de apparaatdetails in het logbestand van Apparaatbeheer.
Ernst van logboekregistratie
Altijd : alle gebeurtenissen worden vastgelegd.
Diagnostisch: informatie die nodig is om het programma af te stemmen wordt vastgelegd.
Informatief: informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle bovenstaande
records worden geregistreerd.
Waarschuwing: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd en verzonden
naar ERA Server.
Geen: er worden geen logbestanden geregistreerd.
Regels kunnen worden beperkt tot bepaalde gebruikers. Hiervoor voegt u de regels toe aan de Lijst met
gebruikers:
Toevoegen: hiermee wordt het dialoogvenster Objecttypen: Gebruikers of groepen weergegeven, waarin
u de gewenste gebruikers kunt selecteren.
Verwijderen: hiermee verwijdert u de geselecteerde gebruiker uit het filter.
Niet alle apparaten kunnen worden gefilterd met gebruikersregels (scanapparaten geven bijvoorbeeld geen
informatie over gebruikers, maar alleen over acties).
64
HIPS (Host-based Intrusion Prevention System)
Wijzigingen in de HIPS-instellingen mogen alleen worden aangebracht door ervaren gebruikers. Onjuiste
configuratie van HIPS-instellingen kunnen leiden tot systeeminstabiliteit.
Het Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) beschermt uw systeem tegen malware of andere
ongewenste activiteiten die als enig doel hebben de beveiliging van uw computer te omzeilen. HIPS koppelt
geavanceerde gedragsanalyse aan de detectiemogelijkheden van het netwerkfilter om actieve processen,
bestanden en registersleutels te controleren. HIPS werkt afzonderlijk van Realtimebeveiliging van
bestandssysteem en is geen firewall.
U vindt de HIPS-instellingen in Geavanceerde instellingen (F5) > Detectie-engine > HIPS > Basis. De HIPS-status
(ingeschakeld/uitgeschakeld) wordt weergegeven in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus, in
Instellingen > Computer.
Basis
HIPS inschakelen: HIPS is standaard ingeschakeld in ESET Endpoint Antivirus. Als u HIPS uitschakelt, worden de
overige HIPS-functies, zoals Exploit Blocker, ook uitgeschakeld.
Zelfverdediging activeren: ESET Endpoint Antivirus maakt gebruik van ingebouwde Zelfverdedigingstechnologie
als onderdeel van HIPS om te voorkomen dat schadelijke software uw antivirus- en antispywarebeveiliging
beschadigt of uitschakelt. Zelfverdediging beschermt cruciale systeemprocessen en processen van ESET,
registersleutels en bestanden, zodat deze niet worden gemanipuleerd. ESET Management Agent wordt ook
beschermd als deze is geïnstalleerd.
65
Beveiligde service inschakelen: maakt beveiliging van de ESET-service (ekrn.exe) mogelijk. Indien ingeschakeld,
wordt de service gestart als een beveiligd Windows-proces ter bescherming tegen malware-aanvallen. Deze optie
is beschikbaar in Windows 8.1 en Windows 10.
Geavanceerde geheugenscanner inschakelen: werkt in combinatie met Exploit Blocker voor een betere
bescherming tegen malware die is ontworpen om detectie te omzeilen door middel van verhulling of codering.
Geavanceerde geheugenscanner is standaard ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over
dit type beveiliging.
Exploit Blocker inschakelen: is ontworpen om de beveiliging te verbeteren van vaak bedreigde toepassingen zoals
webbrowsers, PDF-lezers, e-mailclients en MS Office-onderdelen. Exploit Blocker is standaard ingeschakeld.
Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over dit type beveiliging.
Diepe gedragsinspectie
Diepe gedragsinspectie inschakelen is een andere beveiligingslaag die deel uitmaakt van de HIPS-functie. Deze
extensie van HIPS analyseert het gedrag van alle actieve programma's op de computer en waarschuwt u als het
gedrag van het proces schadelijk is.
Met HIPS-uitsluitingen van Diepe gedragsinspectie kunt u processen opgeven die u wilt uitsluiten van analyse.
Om te garanderen dat alle processen worden gescand op mogelijke bedreigingen, is het raadzaam alleen
uitsluitingen te maken wanneer dat absoluut noodzakelijk is.
Ransomware Shield
Ransomware Shield inschakelen: is een andere beveiligingslaag die werkt als onderdeel van de HIPS-functie. U
moet het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem inschakelen om ervoor te zorgen dat het Ransomware Shield werkt.
Voor meer informatie over dit type beveiliging.
Auditmodus inschakelen: alles wat door het Ransomwareschild wordt gedetecteerd, wordt niet automatisch
geblokkeerd, maar met de aanduiding Waarschuwing in het logbestand vastgelegd en met de vlag Controlemodus
naar de beheerconsole gestuurd. De beheerder kan vervolgens besluiten om dergelijke detecties uit te sluiten om
verdere detectie te voorkomen, of om de detectie ervan actief te houden, wat betekent dat deze detectie na
afloop van de controlemodus wordt geblokkeerd en verwijderd. Het in-/uitschakelen van de controlemodus
wordt ook vastgelegd in ESET Endpoint Antivirus. Deze optie is alleen beschikbaar in de ESET PROTECT
beleidsconfiguratie-editor.
HIPS-instellingen
Filtermodus: filteren kan in een van de volgende modi worden uitgevoerd:
Filtermodus Beschrijving
Automatische
modus
Bewerkingen worden ingeschakeld, met uitzondering van vooraf gedefinieerde regels die
uw systeem beveiligen.
Smart-modus De gebruiker ontvangt alleen een melding over uiterst verdachte gebeurtenissen.
Interactieve modus Gebruiker moet bewerkingen bevestigen.
Op beleid
gebaseerde modus
Blokkeert alle bewerkingen die niet door een specifieke regel zijn gedefinieerd die ze
toestaat.
66
Filtermodus Beschrijving
Leermodus Bewerkingen worden ingeschakeld en na elke bewerking wordt er een regel gemaakt.
Regels die in deze modus zijn gemaakt, kunnen worden bekeken in de editor HIPS-regels,
maar hun prioriteit is lager dan de prioriteit van de regels die handmatig zijn gemaakt of
regels die zijn gemaakt in de automatische modus. Als u Leermodus selecteert in het
vervolgkeuzemenu van de filtermodus, wordt de instelling Leermodus eindigt om
beschikbaar gemaakt. De instelling beschikbaar gemaakt. Selecteer hoe lang u de
leermodus actief wilt hebben. De maximumduur is 14 dagen. Wanneer de opgegeven
duur is verstreken, wordt u gevraagd de regels te bewerken die door HIPS zijn gemaakt
terwijl deze zich in de leermodus bevond. Ook kunt u een andere filtermodus kiezen, of de
beslissing uitstellen en doorgaan met de leermodus.
Modus ingesteld na vervallen van leermodus: selecteer de filtermodus die moet worden gebruikt na het
vervallen van de leermodus. Na afloop van de leermodus is voor de optie Gebruiker vragen
beheerdersbevoegdheden nodig om een wijziging door te voeren van de HIPS-filtermodus.
Het HIPS-systeem controleert gebeurtenissen binnen het besturingssysteem en reageert dienovereenkomstig op
basis van de regels die vergelijkbaar zijn met die van de Firewall. Klik op Bewerken naast Regels om de editor voor
HIPS-regels te openen. In het venster met HIPS-regels kunt u regels selecteren, toevoegen of verwijderen. Meer
informatie over het maken van regels en HIPS-bewerkingen vindt u in Een HIPS-regel bewerken.
Interactief venster van HIPS
In het HIPS-venster met meldingen kunt u regels maken op basis van nieuwe door HIPS gedetecteerde acties en
vervolgens de voorwaarden definiëren waaronder die acties worden toegestaan of geweigerd.
Regels die in het venster met meldingen zijn gemaakt, zijn gelijkwaardig aan de regels die handmatig zijn
gemaakt. Hierdoor kan een regel die in een venster met meldingen is gemaakt, minder specifiek zijn dan de regel
waardoor dat dialoogvenster is geactiveerd. Dit betekent dat na het maken van een regel in het dialoogvenster,
dezelfde bewerking hetzelfde venster kan activeren. Zie Prioriteit voor HIPS-regels voor meer informatie.
Als de standaardactie voor een regel is ingesteld op Elke keer opnieuw vragen, wordt er telkens een
dialoogvenster weergegeven wanneer de regel wordt geactiveerd. U kunt kiezen uit Weigeren en Toestaan. Als u
niet vóór de opgegeven tijd een actie kiest, wordt er een nieuwe actie op basis van de regels geselecteerd.
Met Onthouden tot toepassing wordt gesloten wordt de actie (Toestaan/Weigeren) gebruikt tot de regels of
filtermodus worden gewijzigd, de HIPS-module wordt bijgewerkt of het systeem opnieuw wordt gestart. Na een
van deze drie acties worden tijdelijke regels verwijderd.
Met de optie Regel maken en permanent onthouden maakt u een nieuwe HIPS-regel die later kan worden
gewijzigd in het gedeelte HIPS-regelbeheer (vereist beheerdersbevoegdheden).
Klik op Details onderin om te zien welke toepassing de bewerking activeert, wat de reputatie van het bestand is
of wat voor soort bewerking u wordt gevraagd te bevestigen of weigeren.
Instellingen voor gedetailleerde regelparameters zijn toegankelijk door te klikken op Geavanceerde opties. De
onderstaande opties zijn beschikbaar als u Regel maken en permanent onthouden kiest:
Een regel maken die alleen geldig is voor dit proces: als u dit selectievakje uitschakelt, wordt de regel voor
alle brontoepassingen gemaakt.
Alleen voor bewerking: kies een regel voor bewerking(en) van bestand/toepassing/register. Zie de
67
beschrijvingen voor alle HIPS-bewerkingen.
Alleen voor doel: kies een regel voor doel(en) van bestand/toepassing/register.
Om het weergeven van meldingen te beëindigen, moet u de filtermodus wijzigen in Automatische modus
in Geavanceerde instellingen (F5) > Detectie-engine > HIPS > Basis.
Potentieel ransomware-gedrag gedetecteerd
Dit interactief venster verschijnt wanneer nieuw potentieel ransomwaregedrag werd gedetecteerd. U kunt kiezen
uit Weigeren en Toestaan.
Klik op Details om specifieke detectieparameters te zien. In het dialoogvenster kunt u kiezen uit Opsturen voor
analyse en Uitsluiten van detectie.
ESET LiveGrid® moet zijn ingeschakeld om Ransomware-beveiliging correct te laten werken.
HIPS-regelbeheer
Dit is een lijst met door de gebruiker gedefinieerde en automatisch
toegevoegde regels van het HIPS-systeem. U vindt meer informatie over
het maken van regels en HIPS-bewerkingen in het hoofdstuk HIPS-regels
bewerken. Zie ook Algemene principe van HIPS.
68
Kolommen
Regel: door de gebruiker gedefinieerde of automatisch gekozen regelnaam.
Ingeschakeld: schakel deze schakelaar uit als u de regel in de lijst wilt behouden maar deze niet wilt gebruiken.
Actie: de regel geeft een actie aan, namelijk Toestaan, Blokkeren of Vragen, die moet worden uitgevoerd als
aan de voorwaarden wordt voldaan.
Bronnen: de regel wordt alleen gebruikt als de gebeurtenis door een of meer toepassingen wordt/worden
geactiveerd.
Doelen: de regel wordt alleen gebruikt als de bewerking verband houdt met een bepaald bestand, een
bepaalde toepassing of een bepaalde registervermelding.
Ernst van logboekregistratie: als u deze optie activeert, wordt informatie over deze regel naar het HIPS-logboek
geschreven.
Melden: er verschijnt een kleine pop-upmelding rechtsonder als er een gebeurtenis wordt geactiveerd.
Besturingsonderdelen
Toevoegen: hiermee kunt u een nieuwe regel maken.
Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen bewerken.
Verwijderen: hiermee worden geselecteerde vermeldingen verwijderd.
Prioriteit voor HIPS-regels
Er zijn geen opties om het prioriteitniveau van HIPS-regels te wijzigen met de knoppen omhoog/omlaag.
Alle regels die u maakt, hebben dezelfde prioriteit
Hoe specifieker de regel, hoe hoger de prioriteit (een voorbeeld: de regel voor een specifieke toepassing
heeft een hogere prioriteit dan de regel voor alle toepassingen)
Intern bevat HIPS regels met een hogere prioriteit die niet toegankelijk zijn voor u (een voorbeeld: het is
niet mogelijk regels te negeren die zijn gedefinieerd door de Zelfverdiging)
Een regel die u maakt als gevolg waarvan uw besturingssysteem kan vastlopen, wordt niet toegepast (heeft
de laagste prioriteit)
HIPS-regelinstellingen
Zie eerst HIPS-regelbeheer.
Regelnaam: door de gebruiker gedefinieerde of automatisch gekozen regelnaam.
Actie: de regel geeft een actie aan, namelijk Toestaan, Blokkeren of Vragen, die moet worden uitgevoerd als aan
de voorwaarden wordt voldaan.
Bewerkingen die gevolgen hebben voor: u dient het type bewerking op te geven waarvoor de regel wordt
toegepast. De regel wordt alleen voor dit type bewerking en voor het geselecteerde doel gebruikt.
Ingeschakeld: schakel deze schakelaar uit als u de regel in de lijst wilt houden maar niet wilt toepassen.
69
Ernst van logboekregistratie: als u deze optie activeert, wordt informatie over deze regel naar het HIPS-logboek
geschreven.
Gebruiker met melding op de hoogte brengen: er verschijnt een klein pop-upvenster rechtsonder als er een
gebeurtenis wordt geactiveerd.
De regel bestaat uit delen, waarmee de voorwaarden worden beschreven die deze regel activeren:
Brontoepassingen: de regel wordt alleen gebruikt als de gebeurtenis door deze toepassing(en) wordt geactiveerd.
Selecteer Bepaalde toepassingen in het vervolgkeuzemenu en klik op Toevoegen om nieuwe bestanden toe te
voegen of selecteer Alle toepassingen in het vervolgkeuzemenu om alle toepassingen toe te voegen.
Doelbestanden: de regel wordt alleen gebruikt als de bewerking betrekking heeft op dit doel. Selecteer
Specifieke bestanden in het vervolgkeuzemenu en klik op Toevoegen om nieuwe bestanden of mappen toe te
voegen of u kunt Alle bestanden in het vervolgkeuzemenu selecteren om alle bestanden toe te voegen.
Toepassingen: de regel wordt alleen gebruikt als de bewerking betrekking heeft op dit doel. Selecteer Bepaalde
toepassingen in het vervolgkeuzemenu en klik op Toevoegen om nieuwe bestanden of mappen toe te voegen of
selecteer Alle toepassingen in het vervolgkeuzemenu om alle toepassingen toe te voegen.
Registervermeldingen: de regel wordt alleen gebruikt als de bewerking betrekking heeft op dit doel. Selecteer
Bepaalde vermeldingen in het vervolgkeuzemenu en klik op Toevoegen om nieuwe bestanden of mappen toe te
voegen of selecteer Alle vermeldingen in het vervolgkeuzemenu om alle toepassingen toe te voegen.
Sommige bewerkingen van bepaalde regels die vooraf zijn gedefinieerd door HIPS kunnen niet worden
geblokkeerd en worden standaard toegestaan. Bovendien worden niet alle systeembewerkingen door HIPS
gecontroleerd. HIPS controleert bewerkingen die als onveilig worden beschouwd.
Wanneer u een pad opgeeft, heeft C:\example invloed op acties met de map zelf en heeft C:\example*.*
invloed op de bestanden in de map.
Toepassingsbewerkingen
Een andere toepassing debuggen: hiermee kunt u een foutopsporingsprogramma aan het proces
koppelen. Terwijl fouten worden opgespoord in een toepassing, kunt u veel details van het gedrag
weergeven en wijzigen en kunt u gegevens openen.
Gebeurtenissen van een andere toepassing onderscheppen: de brontoepassing probeert gebeurtenissen
te detecteren die zijn gericht op een bepaalde toepassing (bijvoorbeeld een keylogger die probeert
browsergebeurtenissen te detecteren).
Een andere toepassing afsluiten/onderbreken: stelt een proces uit of hervat of beëindigt een proces (deze
optie is direct toegankelijk vanuit de procesverkenner of het venster Processen).
Nieuwe toepassing starten: hiermee worden nieuwe toepassingen of processen gestart.
Status van een andere toepassing wijzigen: de brontoepassing probeert te schrijven naar het geheugen
van de doeltoepassing of probeert code namens de toepassing uit te voeren. Deze functie kan handig zijn
om een essentiële toepassing te beschermen door deze als een doeltoepassing te configureren in een regel
waarmee het gebruik van deze bewerking wordt geblokkeerd.
het is niet mogelijk om procesbewerkingen te onderscheppen op de 64-bits-versie van Windows XP.
70
Registerbewerkingen
Status van een andere toepassing wijzigen: wijzigingen in instellingen die bepalen welke toepassingen
zullen worden uitgevoerd tijdens het opstarten van Windows. Deze vindt u bijvoorbeeld door te zoeken
naar de sleutel Run in het Windows-register.
Uit register verwijderen: hiermee kunt u een registersleutel of de waarde ervan verwijderen.
Naam van registersleutel bewerken: hiermee kunt u registersleutels een andere naam geven.
Register wijzigen: nieuwe waarden van registersleutels maken, bestaande waarden wijzigen, gegevens
verplaatsen in de databasestructuur of gebruikers- of groepsrechten instellen voor registersleutels.
Jokertekens in regels gebruiken
Een sterretje in regels kan alleen worden gebruikt om een bepaald teken te vervangen, bijvoorbeeld
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\*\Start”. Andere manieren om jokertekens te
gebruiken worden niet ondersteund.
Regels maken met de sleutel HKEY_CURRENT_USER als doel
Deze sleutel is slechts een koppeling naar de juiste subsleutel van HKEY_USERS voor de gebruiker die door
de SID (beveiligings-id) wordt aangegeven. Als u een regel alleen voor de huidige gebruiker wilt maken, in
plaats van een pad naar HKEY_CURRENT_USER te gebruiken, gebruikt u een pad dat naar
HKEY_USERS\%SID% wijst. Als SID kunt u een sterretje gebruiken, zodat de regel van toepassing is op alle
gebruikers.
Als u een heel algemene regel maakt, wordt de waarschuwing over dit type regel weergegeven.
In het volgende voorbeeld laten we zien hoe u ongewenst gedrag van een bepaalde toepassing kunt beperken:
Geef de regel een naam en selecteer Blokkeren (of Vragen als u later een keuze wilt maken) in het1.
vervolgkeuzemenu Actie.
Zet de schakelaar Gebruiker informeren aan om een melding weer te geven wanneer er een regel wordt2.
toegepast.
Selecteer in het gedeelte Bewerkingen die gevolgen hebben voor minimaal één bewerking waarvoor de3.
regel wordt toegepast.
Klik op Volgende.4.
Selecteer in het venster Brontoepassingen de optie Bepaalde toepassingen in het vervolgkeuzemenu om5.
uw nieuwe regel toe te passen op alle toepassingen die een van de geselecteerde bewerkingen op alle
opgegeven toepassingen proberen uit te voeren.
Klik op Toevoegen en vervolgens op ... om een pad te kiezen naar een bepaalde toepassing. Druk6.
vervolgens op OK. Voeg desgewenst meer toepassingen toe.
Bijvoorbeeld:
C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe
Selecteer de bewerking Schrijven naar bestand.7.
Selecteer Alle bestanden in het vervolgkeuzemenu. Hiermee worden alle pogingen door de in de vorige8.
stap geselecteerde toepassing(en) geblokkeerd om naar bestanden te schrijven.
Klik op Voltooien om uw nieuwe regel op te slaan.9.
71
Geavanceerde HIPS-instellingen
De volgende opties zijn handig voor het analyseren van de werking van een toepassing en om eventuele fouten
op te lossen:
Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen: geselecteerde stuurprogramma's mogen altijd worden
geladen ongeacht de geconfigureerde filtermodus, tenzij deze expliciet door een gebruikersregel worden
geblokkeerd.
Alle geblokkeerde bewerkingen in logboek opnemen: alle geblokkeerde bewerkingen worden geregistreerd in
het HIPS-logboek. Gebruik deze functie alleen wanneer u problemen oplost of wanneer technische ondersteuning
van ESET u hierom vraagt, omdat dit een enorm logboekbestand kan genereren en uw computer kan vertragen.
Melding weergeven bij wijzigingen in opstarttoepassingen: geeft een melding weer op het bureaublad wanneer
een toepassing wordt toegevoegd aan of verwijderd uit de lijst met opstartbestanden.
Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen
De stuurprogramma's in deze lijst mogen altijd worden geladen ongeacht de HIPS-filtermodus, tenzij ze door een
specifieke gebruikersregels worden geblokkeerd.
Toevoegen: hiermee kunt u een nieuw stuurprogramma toevoegen.
Bewerken: hiermee kunt u een geselecteerd stuurprogramma bewerken.
Verwijderen: hiermee wordt een stuurprogramma uit de lijst verwijderd.
Opnieuw instellen: hiermee wordt een reeks systeemstuurprogramma's opnieuw geladen.
Klik op Opnieuw instellen als u stuurprogramma's wilt uitsluiten die u handmatig hebt toegevoegd. Dit kan
handig zijn als u diverse stuurprogramma's hebt toegevoegd en deze niet handmatig kunt verwijderen uit
de lijst.
72
Presentatiemodus
De Presentatiemodus is een functie voor gebruikers die niet willen dat het gebruik van hun software wordt
onderbroken, die niet willen dat er pop-upvensters verschijnen en die willen dat de belasting van de CPU
minimaal is. De Presentatiemodus kan ook worden gebruikt tijdens presentaties die niet mogen worden verstoord
door antivirusactiviteit. Indien ingeschakeld, worden alle pop-upvensters uitgeschakeld en worden alle geplande
taken niet uitgevoerd. Systeembeveiliging wordt nog steeds uitgevoerd op de achtergrond, maar er is geen
interactie van de gebruiker vereist.
Klik op Instellingen > Computer en klik op de schakelaar naast Presentatiemodus om de presentatiemodus
handmatig in te schakelen. Klik bij Geavanceerde instellingen (F5) op Hulpmiddelen > Presentatiemodus, en klik
vervolgens op de schakelaar naast Presentatiemodus automatisch inschakelen wanneer toepassingen in de
modus Volledig scherm worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat ESET Endpoint Antivirus de
Presentatiemodus automatisch inschakelt wanneer toepassingen in volledig scherm worden uitgevoerd. Omdat
het inschakelen van de Presentatiemodus een potentieel beveiligingsrisico is, wordt het pictogram met de
beveiligingsstatus op de taakbalk oranje en wordt er een waarschuwing weergegeven. U ziet deze waarschuwing
ook in het hoofdprogrammavenster, waar Presentatiemodus ingeschakeld oranje wordt weergegeven.
Als Presentatiemodus automatisch inschakelen wanneer toepassingen in de modus Volledig scherm worden
uitgevoerd wordt ingeschakeld, wordt de Presentatiemodus gestart wanneer u een toepassing in volledig scherm
start en automatisch gestopt wanneer u de toepassing afsluit. Het is vooral handig om de Presentatiemodus
direct te starten als u een game start, een toepassing opent in een volledig scherm of een presentatie start.
Ook kunt u Presentatiemodus automatisch uitschakelen na selecteren om de tijdsduur op te geven waarna de
Presentatiemodus automatisch wordt uitgeschakeld.
Opstartscan
De automatische bestandscontrole bij opstarten wordt standaard uitgevoerd als het systeem wordt opgestart en
bij updates van de modules. Deze scan is afhankelijk van de configuratie en taken van de Planner.
De opties voor het scannen bij het opstarten maken deel uit van de geplande taak Opstartbestanden van
systeem controleren. Als u de instellingen voor het uitvoeren van de opstartscan wilt aanpassen, gaat u naar
Hulpmiddelen > Planner, klikt u op Automatische bestandscontrole bij opstarten en klikt u vervolgens op
Bewerken. Bij de laatste stap wordt het venster Automatische bestandscontrole bij opstarten weergegeven (zie
volgende hoofdstuk voor meer informatie).
Zie Nieuwe taken maken voor gedetailleerde instructies voor het maken en beheren van een geplande taak.
Automatische bestandscontrole bij opstarten
Wanneer u een geplande taak maakt voor Opstartbestanden van systeem controleren, hebt u verschillende
opties voor het aanpassen van de volgende parameters:
In het vervolgkeuzemenu Scandoel staat de scandiepte aangegeven voor bestanden die tijdens het opstarten van
het systeem worden uitgevoerd. Dit is gebaseerd op een geavanceerd geheim algortime. Bestanden worden
ingedeeld in aflopende volgorde, op basis van de volgende criteria:
73
Alle geregistreerde bestanden (het grootste aantal bestanden wordt gescand)
Zelden gebruikte bestanden
Algemeen gebruikte bestanden
Frequent gebruikte bestanden
Alleen de meest frequent gebruikte bestanden (het kleinste aantal bestanden wordt gescand)
Er zijn ook twee specifieke groepen in opgenomen:
Bestanden die worden uitgevoerd vóór aanmelden van gebruiker: bevat bestanden van locaties waar de
gebruiker toegang toe heeft zonder te zijn aangemeld (inclusief bijna alle opstartlocaties, zoals services,
browserhelperobjecten, Winlogon-meldingen, planningsgegevens van Windows, bekende dll's).
Bestanden uitgevoerd na aanmelding gebruiker: bevat bestanden van locaties waar de gebruiker alleen
toegang toe heeft wanneer hij of zij is aangemeld (inclusief bestanden die alleen worden uitgevoerd door
een specifieke gebruiker, zoals bestanden in
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
).
De lijsten van bestanden die moeten worden gescand, staan vast voor elke voorgenoemde groep.
Scanprioriteit: het prioriteitsniveau dat wordt gebruikt om te bepalen wanneer een scan wordt gestart:
Indien inactief: de taak wordt alleen uitgevoerd wanneer het systeem inactief is.
Laagst: met een zo laag mogelijk systeembelasting.
Lager: met een lage systeembelasting.
Normaal: met een gemiddelde systeembelasting.
Documentbescherming
Deze bescherming houdt in dat documenten van Microsoft Office worden gescand voordat ze worden geopend,
evenals bestanden die automatisch worden gedownload door Internet Explorer, zoals Microsoft ActiveX-
elementen. Documentbescherming biedt extra bescherming boven op Realtimebeveiliging van bestandssysteem
en kan worden uitgeschakeld voor betere prestaties op systemen die geen grote aantallen Microsoft Office-
documenten kunnen verwerken.
Om Documentsbescherming te activeren, opent u het venster Geavanceerde instellingen (druk op F5) > Detectie-
engine > Malwarescans > Documentsbescherming en klikt u op de schakelaar Documentsbescherming
inschakelen.
Deze functionaliteit wordt geactiveerd door toepassingen die gebruikmaken van de Microsoft Antivirus API
(bijvoorbeeld Microsoft Office 2000 en hoger of Microsoft Internet Explorer 5.0 en hoger).
Uitsluitingen
Met uitsluitingen kunt u objecten opgeven die u wilt uitsluiten van de detectie-engine. Om te garanderen dat alle
objecten worden gescand, is het raadzaam alleen uitzonderingen te maken wanneer dat absoluut noodzakelijk is.
Situaties waarin u een object mogelijk wilt uitsluiten zijn bijvoorbeeld grote databasevermeldingen die de
computer zouden vertragen tijdens een scan of software die conflicteert met de scan.
Met Uitsluitingen voor prestaties kunt u bestanden en mappen uitsluiten van scannen. Uitsluitingen voor
prestaties is een nuttige functie om gamingtoepassingen op bestandsniveau uit te sluiten van scannen of wanneer
74
er abnormaal systeemgedrag wordt veroorzaakt of wanneer u betere prestaties wilt hebben.
Met Uitsluitingen van detectie kunt u objecten uitsluiten van opschonen op basis van de detectienaam, het pad of
de hash ervan. Bij Uitsluitingen van detectie worden geen bestanden en mappen uitgesloten van scannen zoals
dat bij Uitsluiting voor prestaties het geval is. Bij Uitsluitingen van detectie worden alleen objecten uitgesloten
wanneer deze door de detectie-engine worden gedetecteerd en er een geschikte regel in de uitsluitingslijst
aanwezig is.
In de uitsluitingen van versie 7.1 en lager zijn Uitsluitingen voor prestaties en Uitsluitingen van detectie met
elkaar gecombineerd.
Niet te verwarren met andere typen uitsluitingen:
Procesuitzonderingen: alle bestandsbewerkingen die worden toegeschreven aan uitgesloten
toepassingsprocessen, worden uitgesloten van scannen (kan nodig zijn om de back-upsnelheid en
beschikbaarheid van services te verbeteren).
Uitgesloten bestandsextensies
HIPS-uitsluitingen
Uitsluitingsfilter voor cloud-gebaseerde beveiliging
Uitsluitingen voor prestaties
Met Uitsluitingen voor prestaties kunt u bestanden en mappen uitsluiten van scannen.
Om ervoor te zorgen dat alle objecten worden gescand op bedreigingen, raden wij aan alleen uitsluitingen voor
prestaties in te stellen wanneer dit absoluut noodzakelijk is. Er zijn echter situaties waarin u een object moet
uitsluiten, bijvoorbeeld grote database-items die uw computer zouden vertragen tijdens een scan of software die
met de scan conflicteert.
U kunt bestanden en mappen die moeten worden uitgesloten van scannen, toevoegen aan de uitsluitingenlijst via
Geavanceerde instellingen (F5) > Detectie-engine > Uitsluitingen > Uitsluitingen voor prestaties > Bewerken.
Als u een object wilt uitsluiten (pad: bestand of map) van het scannen, klikt u op Toevoegen en voert u het
toepasselijke pad in of selecteert u dit in de boomstructuur.
75
Een bedreiging binnenin een bestand wordt niet gedetecteerd door de module Realtimebeveiliging van
bestandssysteem of de module Computerscan als het bestand voldoet aan de criteria voor uitsluiting van
scannen.
Besturingsonderdelen
Toevoegen: voeg een nieuwe vermelding toe om objecten uit te sluiten van scannen.
Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen bewerken.
Verwijderen: hiermee worden geselecteerde vermeldingen verwijderd (CTRL + klik om meerdere
vermeldingen te selecteren).
Importeren/Exporteren: importeren en exporteren van prestatie-uitsluitingen is handig als u voor later
gebruik een back-up van uw huidige uitsluitingen wilt maken De optie voor het exporteren van instellingen
is ook handig voor gebruikers in een onbeheerde omgeving die hun voorkeursconfiguratie willen gebruiken
op meerdere systemen. Ze kunnen eenvoudig een .txt-bestand importeren om deze instellingen over te
brengen.
Weergavevoorbeeld van de indeling van het import-/exportbestand
# {"product":"endpoint","version":"9.1.2060","path":"Settings.ExclusionsManageme
nt.PerformanceExclusions","columns":["Path","Description"]}
C:\Backup\*,custom comment
C:\pagefile.sys
Uitsluitingen voor prestaties toevoegen of bewerken
Dit dialoogvenster sluit een specifiek pad (bestand of map) voor deze computer uit.
76
Klik op ... in het veld Pad om een geschikt pad te kiezen.
Zie hieronder voor meer voorbeelden van uitsluitingen als u deze handmatig opgeeft.
Als u een groep bestanden wilt uitsluiten, kunt u gebruikmaken van jokertekens. Met een vraagteken (
?
) wordt
één teken aangegeven en met een sterretje (
*
) wordt een tekenreeks van nul of meer tekens aangegeven.
• Als u alle bestanden in een map en de onderliggende mappen ervan wilt uitsluiten, typt u het pad naar de
map en gebruikt u het masker
*
• Als u alleen .doc-bestanden wilt uitsluiten, gebruikt u het masker
*.doc
.
• Als de naam van een uitvoerbaar bestand een bepaald aantal (verschillende) tekens bevat en u alleen
weet wat het eerste teken is (bijvoorbeeld een 'D'), gebruikt u de volgende notatie:
D????.exe
(vraagtekens vervangen de ontbrekende/onbekende tekens)
Voorbeelden:
C:\Tools\*
: het pad moet eindigen op een backslash (\) en sterretje (*) om aan te geven dat het een map
is en dat alle mapinhoud (bestanden en submappen) wordt uitgesloten.
C:\Tools\*.*
: hetzelfde gedrag als
C:\Tools\*
C:\Tools
: de map
Tools
wordt niet uitgesloten. Vanuit het oogpunt van de scanner kan
Tools
ook een
bestandsnaam zijn.
C:\Tools\*.dat
: hiermee worden .dat-bestanden uitgesloten in de map
Tools
.
C:\Tools\sg.dat
: hiermee wordt dit specifieke bestand in dit specifieke pad uitgesloten.
U kunt systeemvariabelen als
%PROGRAMFILES%
om scanuitsluitingen te definiëren.
• Gebruik het pad
%PROGRAMFILES%\*
bij het toevoegen van uitsluitingen als u de map Program Files wilt
uitsluiten met deze systeemvariabele (vergeet niet om een backslash en sterretje aan het einde van het
pad toe te voegen)
• Gebruik het pad
%PROGRAMFILES%\Uitgesloten_map\*
als u alle bestanden en mappen in een
%PROGRAMFILES%
-submap wilt uitsluiten.
Lijst met ondersteunde systeemvariabelen uitvouwen
De volgende variabelen kunnen worden gebruikt in de indeling van de paduitsluiting:
%ALLUSERSPROFILE%
%COMMONPROGRAMFILES%
%COMMONPROGRAMFILES(X86)%
%COMSPEC%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(X86)%
%SystemDrive%
%SystemRoot%
%WINDIR%
%PUBLIC%
Gebruikerspecifieke systeemvariabelen (zoals
%TEMP%
of
%USERPROFILE%
) of omgevingsvariabelen
(zoals
%PATH%
) worden niet ondersteund.
77
Mogelijk werkt het gebruik van jokertekens in het midden van een pad (bijvoorbeeld
C:\Tools\*\Data\file.dat
), maar dit gedrag wordt niet officieel ondersteund voor de prestatie-uitsluitingen.
Zie het volgende artikel in de kennisbank voor meer informatie.
Als u Uitsluiten van detectie gebruikt, zijn er geen beperkingen op het gebruik van jokertekens in het
midden van een pad.
Volgorde van uitsluitingen:
• Er zijn geen opties om het prioriteitniveau van uitsluitingen te wijzigen met de knoppen omhoog/omlaag.
• Als de eerste toepasselijke regel wordt gematcht door de scanner, wordt de tweede toepasselijke regel
niet geëvalueerd.
• Hoe minder regels, hoe beter de scanprestaties.
• Voorkomen dat concurrerende regels worden gemaakt.
Indeling uitsluiting pad
Als u een groep bestanden wilt uitsluiten, kunt u gebruikmaken van jokertekens. Met een vraagteken (
?
) wordt
één teken aangegeven en met een sterretje (
*
) wordt een tekenreeks van nul of meer tekens aangegeven.
• Als u alle bestanden in een map en de onderliggende mappen ervan wilt uitsluiten, typt u het pad naar de
map en gebruikt u het masker
*
• Als u alleen .doc-bestanden wilt uitsluiten, gebruikt u het masker
*.doc
.
• Als de naam van een uitvoerbaar bestand een bepaald aantal (verschillende) tekens bevat en u alleen
weet wat het eerste teken is (bijvoorbeeld een 'D'), gebruikt u de volgende notatie:
D????.exe
(vraagtekens vervangen de ontbrekende/onbekende tekens)
Voorbeelden:
C:\Tools\*
: het pad moet eindigen op een backslash (\) en sterretje (*) om aan te geven dat het een map
is en dat alle mapinhoud (bestanden en submappen) wordt uitgesloten.
C:\Tools\*.*
: hetzelfde gedrag als
C:\Tools\*
C:\Tools
: de map
Tools
wordt niet uitgesloten. Vanuit het oogpunt van de scanner kan
Tools
ook een
bestandsnaam zijn.
C:\Tools\*.dat
: hiermee worden .dat-bestanden uitgesloten in de map
Tools
.
C:\Tools\sg.dat
: hiermee wordt dit specifieke bestand in dit specifieke pad uitgesloten.
U kunt systeemvariabelen als
%PROGRAMFILES%
om scanuitsluitingen te definiëren.
• Gebruik het pad
%PROGRAMFILES%\*
bij het toevoegen van uitsluitingen als u de map Program Files wilt
uitsluiten met deze systeemvariabele (vergeet niet om een backslash en sterretje aan het einde van het
pad toe te voegen)
• Gebruik het pad
%PROGRAMFILES%\Uitgesloten_map\*
als u alle bestanden en mappen in een
%PROGRAMFILES%
-submap wilt uitsluiten.
Lijst met ondersteunde systeemvariabelen uitvouwen
De volgende variabelen kunnen worden gebruikt in de indeling van de paduitsluiting:
%ALLUSERSPROFILE%
%COMMONPROGRAMFILES%
%COMMONPROGRAMFILES(X86)%
%COMSPEC%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(X86)%
%SystemDrive%
%SystemRoot%
%WINDIR%
%PUBLIC%
Gebruikerspecifieke systeemvariabelen (zoals
%TEMP%
of
%USERPROFILE%
) of omgevingsvariabelen
(zoals
%PATH%
) worden niet ondersteund.
78
Uitsluitingen van detectie
Met uitsluitingen van detectie kunt u objecten uitsluiten van opschonen door te filteren op detectienaam,
objectpad of de hash ervan.
Bij uitsluitingen van detectie worden bestanden en mappen niet van scannen uitgesloten zoals dat bij
Uitsluitingen voor prestaties het geval is. Bij Uitsluitingen van detectie worden alleen objecten uitgesloten
wanneer deze door de detectie-engine worden gedetecteerd en er een geschikte regel in de uitsluitingslijst
aanwezig is.
Bijvoorbeeld wanneer (zie de eerste rij in de onderstaande afbeelding) een object als
Win32/Adware.Optmedia wordt gedetecteerd en het gedetecteerde bestand
C:\Recovery\file.exe
is. In de
tweede rij wordt elk bestand dat de juiste SHA-1-hash heeft, altijd uitgesloten, ongeacht de detectienaam.
Om ervoor te zorgen dat alle bedreigingen worden gedetecteerd, raden wij aan alleen uitsluitingen van detectie
te maken wanneer dit absoluut noodzakelijk is.
Als u bestanden en mappen aan de uitsluitingenlijst wilt toevoegen, kiest u Geavanceerde instellingen (F5)
Detectie-engine > Uitsluitingen > Detectie-uitsluitingen > Bewerken.
Klik op Toevoegen als u een object (op basis van zijn detectienaam of hash) wilt uitsluiten van opschonen.
Voor Potentieel ongewenste toepassingen en Potentieel onveilige toepassingen is ook uitsluiting op detectienaam
mogelijk:
Klik in het waarschuwingsvenster waarin de detectie wordt gemeld (klik op Geavanceerde opties
weergeven en selecteer Uitsluiten van detectie).
In het contextmenu Logbestanden met de wizard Detectie-uitsluiting maken.
Door te klikken op Hulpmiddelen > Quarantaine en vervolgens met de rechtermuisknop op het bestand in
quarantaine te klikken en Herstellen en uitsluiten van scannen te selecteren in het contextmenu.
79
Criteria voor het van detectie uitsluiten van objecten
Pad: een uitsluiting van detectie beperken voor een opgegeven pad (of iets anders).
Detectienaam: als er naast een uitgesloten bestand een naam van een detectie wordt weergegeven,
betekent dit dat het bestand alleen wordt uitgesloten voor de desbetreffende detectie, maar niet volledig.
Als het bestand later wordt geïnfecteerd door andere malware, wordt het bestand gedetecteerd.
Hash: hiermee wordt een bestand uitgesloten op basis van een specifieke hash SHA-1, onafhankelijk van
het type, de locatie, de naam of de extensie.
Besturingsonderdelen
Toevoegen: voeg een nieuwe vermelding toe om objecten uit te sluiten van opschonen.
Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen bewerken.
Verwijderen: hiermee worden geselecteerde vermeldingen verwijderd (CTRL + klik om meerdere
vermeldingen te selecteren).
Importeren/Exporteren: importeren en exporteren van detectie-uitsluitingen is handig als u voor later
gebruik een back-up van uw huidige uitsluitingen wilt maken. Ze kunnen eenvoudig een .txt-bestand
importeren om deze instellingen over te brengen.
Weergavevoorbeeld van de indeling van het import-/exportbestand
# {"product":"endpoint","version":"9.1.2060","path":"Settings.ExclusionsManageme
nt.DetectionExclusions","columns":["Id","Path","ThreatName","Description","FileH
ash"]}
4c59cd02-357c-4b20-a0ac-
ca8400000001,,,SuperApi.exe,00117F70C86ADB0F979021391A8AEAA497C2C8DF
2c362ac8-a630-496e-9665-c76d00000001,C:\Recovery\*.*,Win32/Adware.Optmedia,
Instellingen voor uitsluitingen van detectie in ESET PROTECT
ESET PROTECT 8.0 heeft een nieuwe wizard om uitsluitingen van detectie te beheren: maak een uitsluiting van
detectie en pas deze toe op meer computers/groep(en).
Mogelijk door ESET PROTECT genegeerde uitsluitingen van detectie
Wanneer er al een lokale lijst met uitsluitingen van detectie bestaat, moet de beheerder beleid toepassen met
Toevoegen van detectie-uitsluitingen aan lokaal gedefinieerde lijst toestaan. Daarna werkt het toevoegen van
uitsluitingen van detectie van ESET PROTECT zoals verwacht.
80
Detectie-uitsluiting toevoegen of bewerken
Detectie uitsluiten
Er moet een geldige naam voor ESET-detectie worden opgegeven. Zie Logbestanden voor een geldige
detectienaam en selecteer vervolgens Detecties in het vervolgkeuzemenu met logbestanden. Dit is handig
wanneer een vals-positief sample wordt gedetecteerd in ESET Endpoint Antivirus. Uitsluitingen voor
daadwerkelijke infiltraties zijn zeer gevaarlijk. Overweeg om uitsluitend betrokken bestanden/mappen uit te
sluiten door op ... in het veld Pad te klikken en/of dit uitsluitend voor een bepaalde periode te laten gelden.
Uitsluitingen zijn ook van toepassing op potentieel ongewenste toepassingen, potentieel onveilige toepassingen
en verdachte toepassingen.
Zie ook Indeling uitsluiting pad.
Zie Voorbeeld van uitsluitingen van detectie hieronder.
Hash uitsluiten
Hiermee wordt een bestand uitgesloten op basis van een specifieke hash SHA-1, onafhankelijk van het type, de
locatie, de naam of de extensie.
81
Als u een specifieke detectie op basis van zijn naam wilt uitsluiten, moet u de geldige detectienaam
invoeren:
Win32/Adware.Optmedia
U kunt ook de volgende indeling gebruiken wanneer u een detectie uitsluit vanuit het
waarschuwingsvenster ESET Endpoint Antivirus:
@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt
@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan
@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm
Besturingsonderdelen
Toevoegen: hiermee sluit u objecten uit van detectie.
Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen bewerken.
Verwijderen: hiermee worden geselecteerde vermeldingen verwijderd (CTRL + klik om meerdere
vermeldingen te selecteren).
De wizard Detectie-uitsluiting maken
Er kan ook een uitsluiting van detectie worden gemaakt van het Logbestanden-contextmenu (niet beschikbaar
voor malwaredetecties):
Klik in het hoofdprogrammavenster op Hulpmiddelen > Logbestanden.1.
Klik met de rechtermuisknop op een detectie in het Detectielogbestand.2.
Klik op Uitsluiting maken.3.
Klik op Criteria wijzigen als u één of meer detecties wilt maken op basis van de Uitsluitingscriteria:
Exacte bestanden: elk bestand uitsluiten op basis van zijn SHA-1-hash.
Detectie: elk bestand uitsluiten op basis van zijn detectienaam.
Pad en detectie: elk bestand uitsluiten op basis van detectienaam en pad, waaronder bestandsnaam
(bijvoorbeeld
file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe
).
De aanbevolen optie wordt vooraf geselecteerd op basis van het detectietype.
Optioneel kunt u een Opmerking toevoegen voordat u op Uitsluiting maken klikt.
82
Uitsluitingen (7.1 en lager)
In de uitsluitingen van versie 7.1 en lager zijn Uitsluitingen voor prestaties en Uitsluitingen van detectie met
elkaar gecombineerd.
Uitsluitingen voor processen
Met de functie Uitzondering voor processen kunt u toepassingsprocessen uitsluiten van Realtimebeveiliging van
bestandssysteem. Om de snelheid van back-ups, procesintegriteit en beschikbaarheid van services te verbeteren,
worden technieken gebruikt waarvan bekend is dat deze conflicteren met malwarebeveiliging op bestandsniveau
en die tijdens back-ups worden gebruikt. Soortgelijke problemen kunnen optreden wanneer u een live migratie
probeert uit te voeren van een virtuele machine. De enige doeltreffende manier om beide situaties te
voorkomen, is door anti-malwaresoftware te deactiveren. Door bepaalde processen uit te sluiten (bijvoorbeeld
die van de back-upoplossing), worden alle bewerkingen met betrekking tot een dergelijk uitgesloten proces
genegeerd en als veilig beschouwd, waardoor verstoring van het back-upproces tot een minimum wordt beperkt.
Wij raden aan dat u voorzichtig omgaat met het maken van uitsluitingen; een back-uptool dat is uitgesloten, kan
toegang krijgen tot geïnfecteerde bestanden zonder dat er een waarschuwing wordt geactiveerd. Om deze reden
zijn uitvoerige machtigingen alleen toegestaan in de realtimebeveiligingsmodule.
Procesuitsluitingen dragen ertoe bij dat het risico op potentiële conflicten wordt geminimaliseerd en de prestaties
van uitgesloten toepassingen worden verbeterd. Dit heeft een positief effect op de algehele prestaties en
stabiliteit van het besturingssysteem. De uitsluiting van een proces/toepassing is een uitsluiting van het
uitvoerbare bestand ervan (
.exe
).
U kunt uitvoerbare bestanden toevoegen aan de lijst met uitgesloten processen via Geavanceerde instellingen
(F5) > Detectie-engine >Realtimebeveiliging van bestandssysteem > Procesuitsluitingen.
Deze functie is ontworpen om back-uptools uit te sluiten. Het proces van het uitsluiten van scannen van de back-
uptool verbetert niet alleen de systeemstabiliteit, maar heeft ook geen gevolgen voor de back-upprestaties,
omdat de back-up niet wordt vertraagd wanneer die wordt uitgevoerd.
83
Klik op Bewerken om het beheervenster Uitzonderingen voor processen te openen, waarin u uitsluitingen
kunt toevoegen en naar uitvoerbare bestanden kunt bladeren (bijvoorbeeld
Backup-tool.exe
), die van
scannen wordt uitgesloten.
Zodra het
.exe
-bestand aan de uitsluitingen is toegevoegd, worden activiteiten van dit proces niet bewaakt
door ESET Endpoint Antivirus en wordt geen enkele bestandsbewerking gescand die door dit proces wordt
uitgevoerd.
Als u de bladerfunctie niet gebruikt wanneer u een uitvoerbaar bestand van een proces selecteert, moet u
handmatig een volledig pad naar het uitvoerbare bestand opgeven. Anders werkt de uitsluiting niet juist en
kan HIPS fouten rapporteren.
Ook kunt u bestaande processen Bewerken of Verwijderen uit uitsluitingen.
Beveiliging van webtoegang houdt geen rekening met deze uitsluiting, dus als u het uitvoerbare bestand
van uw webbrowser uitsluit, worden gedownloade bestanden toch gescand. Op deze manier kan een
infiltratie toch worden gedetecteerd. Dit scenario is slechts een voorbeeld en we raden niet aan om
uitsluitingen voor webbrowsers te maken.
Uitsluitingen voor processen toevoegen of bewerken
In dit dialoogvenster kunt u uitsluitingen voor de detectie-engine toevoegen of bewerken. Procesuitsluitingen
dragen ertoe bij dat het risico op potentiële conflicten wordt geminimaliseerd en de prestaties van uitgesloten
toepassingen worden verbeterd. Dit heeft een positief effect op de algehele prestaties en stabiliteit van het
besturingssysteem. De uitsluiting van een proces/toepassing is een uitsluiting van het uitvoerbare bestand ervan
(
.exe
).
Selecteer het bestandspad van een uitgezonderde toepassing door te klikken op ... (bijvoorbeeld
C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe
). Voer NIET de naam van de toepassing in.
Zodra het
.exe
-bestand aan de uitsluitingen is toegevoegd, worden activiteiten van dit proces niet bewaakt
door ESET Endpoint Antivirus en wordt geen enkele bestandsbewerking gescand die door dit proces wordt
uitgevoerd.
Als u de bladerfunctie niet gebruikt wanneer u een uitvoerbaar bestand van een proces selecteert, moet u
handmatig een volledig pad naar het uitvoerbare bestand opgeven. Anders werkt de uitsluiting niet juist en
kan HIPS fouten rapporteren.
Ook kunt u bestaande processen Bewerken of Verwijderen uit uitsluitingen.
HIPS-uitsluitingen
Met uitsluitingen kunt u processen uitsluiten van HIPS Diepe gedragsinspectie.
Als u een object wilt uitsluiten, klikt u op Toevoegen en geeft u het pad op naar een object of selecteert u die in
de boomstructuur. U kunt geselecteerde vermeldingen ook bewerken of verwijderen.
Raadpleeg het hoofdstuk Uitsluitingen.
84
ThreatSense-parameters
ThreatSense bestaat uit talloze complexe methoden voor het detecteren van bedreigingen. Deze technologie is
proactief. Dit betekent dat ook beveiliging wordt geboden tijdens de vroege verspreiding van een nieuwe
bedreiging. Er wordt gebruikgemaakt van een combinatie van codeanalyse, code-emulatie, generieke kenmerken,
viruskenmerken, die samenwerken om de systeembeveiliging aanzienlijk te verbeteren. De scan engine is in staat
verschillende gegevensstromen tegelijk te controleren voor maximale efficiëntie en een zo hoog mogelijk
detectiepercentage. De ThreatSense-technologie verhindert tevens de installatie van rootkits.
Via de instellingsopties van de ThreatSense-engine kunt u verschillende scanparameters opgeven:
Bestandstypen en extensies die moeten worden gescand
De combinatie van verschillende detectiemethoden
Opschoonniveaus, enz.
Klik op ThreatSense-parameters in het venster Geavanceerde instellingen van elke module die gebruikmaakt van
de ThreatSense-technologie (zie hieronder). Verschillende beveiligingsscenario's vereisen mogelijk verschillende
configuraties. Daarom is ThreatSense individueel configureerbaar voor de volgende beveiligingsmodules:
Realtimebeveiliging van bestandssysteem
Scannen bij inactieve status
Opstartscan
Documentbescherming
Beveiliging van e-mailclient
Beveiliging van webtoegang
Computerscan
ThreatSense-parameters zijn in hoge mate geoptimaliseerd voor elke module. Als u de parameters wijzigt, kan dit
een aanzienlijke invloed hebben op de werking van het systeem. Als bijvoorbeeld parameters voor het altijd
scannen van programma voor compressie tijdens run-time worden gewijzigd of als geavanceerde heuristiek wordt
ingeschakeld in de module voor Realtimebeveiliging van bestandssysteem, zou dit kunnen resulteren in een
vertraging van het systeem (normaliter worden alleen nieuw gemaakte bestanden gescand via deze methoden).
Daarom adviseren wij de standaard ThreatSense-parameters ongewijzigd te laten voor alle modules met
uitzondering van Computerscan.
Te scannen objecten
In dit gedeelte kunt u opgeven welke computeronderdelen moeten worden gescand op infiltraties.
Werkgeheugen: hiermee wordt gescand op bedreigingen die gericht zijn op het werkgeheugen van het
systeem.
Opstartsectoren/UEFI: hiermee worden opstartsectoren gescand op de aanwezigheid van malware in de
Master Boot Record. Meer informatie over UEFI vindt u in de woordenlijst.
E-mailbestanden: het programma ondersteunt de volgende extensies: DBX (Outlook Express) en EML.
Archieven: het programma ondersteunt de volgende extensies: ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG,
LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE en nog veel meer.
Zelfuitpakkende archieven: zelfuitpakkende archieven (SFX) zijn archieven die zichzelf kunnen uitpakken.
Programma voor compressie tijdens run-time: na uitvoering wordt software voor runtime-compressie (in
85
tegenstelling tot standaardarchieftypen) in het geheugen uitgepakt. Dankzij emulatie van de programmacode
kan de scanner niet alleen standaardprogramma's voor statische compressie (zoals UPX, yoda, ASPack, FSG),
maar ook allerlei andere compressiesoftware herkennen.
Scanopties
Selecteer de methoden die moeten worden gebruikt wanneer het systeem op infiltraties wordt gescand. De
volgende opties zijn beschikbaar:
Heuristiek: een heuristiek is een algoritme dat de (schadelijke) activiteit van programma's analyseert. Het
voornaamste voordeel van deze technologie is het vermogen om schadelijke software te identificeren die nog
niet bestond of niet bekend was in de vorige detectie-engine. Aan de andere kant is er een (uiterst kleine) kans
op vals alarm.
Geavanceerde heuristiek/DNA/Smart-kenmerken: de geavanceerde heuristiek is een uniek heuristisch
algoritme dat door ESET is ontwikkeld en dat is geoptimaliseerd voor het detecteren van computerwormen en
trojaanse paarden. Het gebruik van geavanceerde heuristiek vergroot bedreigingsdetectiemogelijkheden van
ESET-producten aanzienlijk. Kenmerken (handtekeningen) kunnen virussen op betrouwbare wijze detecteren
en identificeren. Dankzij het automatische updatesysteem zijn nieuwe kenmerken binnen enkele uren
beschikbaar. Het nadeel van kenmerken is dat ze alleen bekende virussen (of varianten van deze virussen)
detecteren.
Opschonen
De opschooninstellingen bepalen het gedrag van ESET Endpoint Antivirus tijdens het opschonen van objecten.
Uitsluitingen
Een extensie is het deel van een bestandsnaam dat wordt afgebakend door een punt. De extensie definieert het
type en de inhoud van het bestand. In dit gedeelte van de instellingen van ThreatSense-parameters kunt u de
typen bestanden definiëren die u wilt scannen.
Overige
Wanneer u de instellingen van de parameters voor de ThreatSense-engine configureert voor een computerscan
op aanvraag, zijn ook de volgende opties beschikbaar in het gedeelte Overige:
Alternatieve gegevensstromen (ADS) scannen: alternatieve gegevensstromen (ADS) die worden gebruikt door
het NTFS-bestandssysteem zijn bestands- en mapkoppelingen die onzichtbaar zijn voor normale scantechnieken.
Veel infiltraties proberen detectie te vermijden door zichzelf te vermommen als alternatieve gegevensstromen.
Achtergrondscans uitvoeren met lage prioriteit: elke scanprocedure neemt een bepaalde hoeveelheid
systeembronnen in beslag. Als u werkt met programma's waarbij de systeembronnen zwaar worden belast, kunt
u achtergrondscans met een lage prioriteit inschakelen en zo bronnen besparen ten gunste van uw toepassingen.
Alle objecten in logbestand registreren: in het scanlogboek staan alle gescande bestanden in zelfuitpakkende
archieven, zelfs gescande bestanden die niet zijn geïnfecteerd (dit kan veel scanlogbestandgegevens genereren en
de omvang van het scanlogbestand doen toenemen).
Smart-optimalisatie inschakelen: wanneer Smart-optimalisatie is ingeschakeld, worden de meest optimale
instellingen gebruikt om het meest efficiënte scanniveau te garanderen, terwijl ook de hoogste scansnelheden
worden behaald. De diverse beveiligingsmodules scannen op intelligente wijze, waarbij gebruik wordt gemaakt
86
van verschillende scanmethoden die op specifieke bestandstypen worden toegepast. Als Slimme optimalisatie is
uitgeschakeld, worden alleen de door de gebruiker gedefinieerde instellingen in de ThreatSense-kern van de
specifieke modules toegepast bij het uitvoeren van een scan.
Tijdstempel van laatste toegang bewaren: selecteer deze optie om de oorspronkelijke toegangstijd van gescande
bestanden te handhaven in plaats van deze bij te werken (bijvoorbeeld voor gebruik met back-upsystemen).
Limiet
Gebruik het gedeelte Limiet om de maximale grootte op te geven van objecten die moeten worden gescand,
evenals het maximale niveau voor het scannen van geneste archieven:
Objectinstellingen
Maximale objectgrootte: de maximale grootte van objecten die moeten worden gescand. De antivirusmodule
scant dan alleen objecten die kleiner zijn dan de opgegeven grootte. Deze waarde mag alleen worden gewijzigd
door gevorderde gebruikers die een specifieke reden hebben om grotere objecten niet te scannen.
Standaardwaarde: onbeperkt.
Maximale scantijd voor object (sec.): hiermee definieert u de maximale tijdswaarde voor het scannen van
bestanden in een containerobject (zoals een RAR/ZIP-archief of een e-mail met meerdere bijlagen). Deze instelling
is niet van toepassing op zelfstandige bestanden. Als een door de gebruiker gedefinieerde waarde is ingevoerd en
die tijd is verstreken, wordt een scan zo snel mogelijk gestopt, ongeacht of het scannen van elk bestand in een
containerobject is voltooid. In het geval van een archief met grote bestanden stopt de scan niet eerder dan een
bestand uit het archief wordt uitgepakt (bijvoorbeeld wanneer een door de gebruiker gedefinieerde variabele 3
seconden is, maar het uitpakken van een bestand 5 seconden duurt). De rest van de bestanden in het archief
wordt niet gescand wanneer die tijd is verstreken. Als u de scantijd wilt beperken, ook voor grotere archieven,
gebruikt u Maximale objectgrootte en Maximale grootte van bestand in archief (niet aanbevolen vanwege
mogelijke beveiligingsrisico's). Standaardwaarde: onbeperkt.
Instellingen voor archieven scannen
Nestingsniveau voor archieven: het maximum aantal niveaus waarop archieven moeten worden gescand.
Standaardwaarde: 10.
Maximale grootte van bestand in archief: gebruik deze optie om de maximale bestandsgrootte op te geven voor
bestanden in archieven (als deze worden uitgepakt) die moeten worden gescand. De maximumwaarde is 3 GB.
Het is in de meeste gevallen niet nodig de standaardwaarden te wijzigen.
Opschoonniveaus
De instellingen voor het opschoningsniveau voor een beveiligingsmodule vindt u door ThreatSense-parameters
uit te vouwen (bijvoorbeeld Real-timebeveiliging van bestandssysteem) en vervolgens op Opschonen te klikken.
Real-timebeveiliging en andere beveiligingsmodules hebben de volgende opschoningsniveaus.
87
Herstel in ESET Endpoint Antivirus 9
Opschoonniveau Beschrijving
Detectie altijd herstellen Probeer de detectie zonder tussenkomst van de eindgebruiker te verhelpen tijdens
het opschonen van objecten. In sommige zeldzame gevallen (bijvoorbeeld bij
systeembestanden), als de detectie niet kan worden verhelpen, blijft het
gerapporteerde object op de oorspronkelijke locatie staan. Detectie altijd herstellen
is de aanbevolen standaardinstelling in een beheerde omgeving.
Detectie herstellen indien
dit veilig is, anders
behouden
Probeer de detectie zonder tussenkomst van de eindgebruiker te verhelpen tijdens
het opschonen van objecten. In sommige zeldzame gevallen (bijvoorbeeld bij
systeembestanden), als een detectie niet kan worden verhelpen, blijft het
gerapporteerde object op de oorspronkelijke locatie staan.
Detectie herstellen indien
dit veilig is, anders
vragen
Probeer de detectie te verhelpen tijdens het opschonen van objecten. In sommige
gevallen, als er geen herstelactie kan worden uitgevoerd, ontvangt de eindgebruiker
een interactieve waarschuwing en moet deze een actie selecteren (bijvoorbeeld
verwijderen of negeren). Dit is de aanbevolen standaardinstelling in een beheerde
omgeving.
Altijd de eindgebruiker
vragen
De eindgebruiker ziet een interactief venster tijdens het opschonen van objecten en
moet een herstelactie selecteren (bijvoorbeeld verwijderen of negeren). Dit niveau is
bedoeld voor gevorderde gebruikers die weten welke stappen ze moeten nemen in
het geval van een detectie.
Bestandsextensies die moeten worden uitgesloten van
scans
Een extensie is het deel van een bestandsnaam dat wordt afgebakend door een punt. De extensie definieert het
type en de inhoud van het bestand. In dit gedeelte van de instellingen van ThreatSense-parameters kunt u de
typen bestanden definiëren die u wilt scannen.
Niet te verwarren met andere typen Uitsluitingen.
Standaard worden alle bestanden gescand. Elke extensie kan worden toegevoegd aan de lijst met bestanden die
zijn uitgesloten van scannen.
Soms is het nodig bestanden uit te sluiten als door het scannen van bepaalde bestandstypen het programma dat
bepaalde extensies gebruikt niet goed wordt uitgevoerd. Zo kan het raadzaam zijn de extensies .edb, .eml en
.tmp uit te sluiten als gebruik wordt gemaakt van Microsoft Exchange-servers.
Als u een nieuwe extensie aan de lijst wilt toevoegen, klikt u op Toevoegen. Typ de extensie in het lege veld
(bijvoorbeeld tmp) en klik op OK. Als u Geef meerdere waarden op selecteert, kunt u meerdere
bestandsextensies opgeven, van elkaar gescheiden door regels, komma's of puntkomma's (een voorbeeld:
kies Puntkomma in het vervolgkeuzemenu als scheidingsteken, en typ edb;eml;tmp).
U kunt een speciaal teken ? (vraagteken) gebruiken. Het vraagteken vertegenwoordigt elk teken
(bijvoorbeeld ?db).
88
Om de precieze extensie (indien aanwezig) van een bestand in een Windows-besturingssysteem te zien,
dient u de optie Extensies voor bekende bestandstypen verbergen uit te schakelen in Configuratiescherm
> Mapopties > tabblad Weergave en deze wijziging toe te passen.
Aanvullende ThreatSense-parameters
Aanvullende ThreatSense-parameters voor nieuwe en aangepaste bestanden: de waarschijnlijkheid van infectie
van nieuwe en gewijzigde bestanden is in vergelijking hoger dan van bestaande bestanden. Om deze reden
worden deze bestanden gecontroleerd met aanvullende scanparameters. Naast de gewone scanmethoden op
basis van viruskenmerken wordt ook gebruikgemaakt van geavanceerde heuristiek, die nieuwe bedreigingen
detecteert voordat de bijgewerkte detectie-engine wordt vrijgegeven. Naast nieuwe bestanden worden zelf-
uitpakkende bestanden (.SFX) en programma's voor runtime-compressie (intern gecomprimeerde uitvoerbare
bestanden) gescand. Standaard worden archieven gescand tot het 10e nestniveau en worden ze gecontroleerd
ongeacht hun werkelijke grootte. Als u de instellingen voor het scannen van archieven wilt wijzigen, schakelt u
Standaardinstellingen voor archieven scannen uit.
Voor meer informatie over Software voor runtime-compressie, Zelfuitpakkende archieven en Geavanceerde
heuristiek verwijzen we u naar Parameters voor ThreatSense-engine instellen.
Aanvullende ThreatSense-parameters voor uitgevoerde bestanden: standaard wordt er geavanceerde heuristiek
gebruikt wanneer bestanden worden uitgevoerd. Indien ingeschakeld raden we ten zeerste aan Smart-
optimalisatie en ESET LiveGrid® ingeschakeld te laten om de invloed op systeemprestaties te minimaliseren.
Netwerk
Via het gedeelte Netwerk zijn de volgende onderdelen of opties van Geavanceerde instellingen snel toegankelijk:
Netwerkaanvalbeveiliging (IDS): analyseert de inhoud van netwerkverkeer en beschermt tegen
netwerkaanvallen. Al het verkeer dat als schadelijk wordt beschouwd, wordt geblokkeerd. ESET Endpoint
Antivirus meldt het u wanneer u verbinding maakt met een onbeveiligd draadloos netwerk of een netwerk
met zwakke beveiliging.
Botnet-beveiliging: snel en nauwkeurig malware in het systeem identificeren. Om Botnet-beveiliging voor
een bepaalde periode uit te schakelen, klikt u op (niet aanbevolen).
Zwarte lijst met tijdelijk geblokkeerde IP-adressen: hier kunt u een lijst met IP-adressen weergeven die
zijn gedetecteerd als aanvalsbronnen, die aan de zwarte lijst zijn toegevoegd en waarmee gedurende een
bepaalde tijd geen verbindingen kunnen worden gemaakt. Klik op deze optie en druk daarna op F1 voor
meer informatie.
Wizard Probleemoplossing: hiermee kunt u verbindingsproblemen oplossen die worden veroorzaakt door
ESET Firewall. Zie Wizard Probleemoplossing voor meer informatie.
89
Netwerkaanvalbeveiliging
Netwerkaanvalbeveiliging (IDS): analyseert de inhoud van netwerkverkeer en beveiligt en beschermt tegen
netwerkaanvallen. Al het verkeer dat als schadelijk wordt beoordeeld, wordt geblokkeerd.
Botnetbeveiliging inschakelen: detecteert en blokkeert communicatie met schadelijke opdrachten en
controleservers op basis van kenmerkende patronen voor een geïnfecteerde computer wanneer een bot probeert
te communiceren. Meer informatie over Botnetbeveiliging vindt u in de woordenlijst.
IDS-regels: Met deze optie kunt u geavanceerde filteropties configureren waarmee diverse typen aanvallen en
exploits kunnen worden gedetecteerd die uw computer mogelijk schade kunnen toebrengen.
Beveiliging tegen brute-force aanvallen
Beveiliging tegen brute-force aanvallen blokkeert pogingen tot het raden van wachtwoorden voor RDP- en SMB-
services. Een brute-force aanval is een methode om gericht een wachtwoord te ontdekken door systematisch alle
mogelijke combinaties van letters, cijfers en symbolen uit te proberen. Als u Beveiliging tegen brute-force
aanvallen wilt configureren, klikt u in het hoofdprogrammavenster op Instellingen > Geavanceerde instellingen >
(F5) > Netwerkbeveiliging > Netwerkaanvalbeveiliging > Beveiliging tegen brute-force aanvallen.
Beveiliging tegen brute-force aanvallen: ESET Endpoint Antivirus inspecteert de inhoud van het netwerkverkeer
en blokkeert aanvalspogingen om wachtwoorden te raden.
Regels: hiermee kunt u regels voor inkomende en uitgaande netwerkverbindingen maken, bewerken en
90
weergeven. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het hoofdstuk Regels.
Uitsluitingen: lijst met uitgesloten detecties die zijn gedefinieerd door een IP-adres of toepassingspad. U kunt
uitsluitingen maken en bewerken in uw ESET PROTECT-console. Zie het hoofdstuk Uitsluitingen voor meer
informatie.
Regels
Met beveiligingsregels tegen brute-force aanvallen kunt u regels maken, bewerken en weergeven voor
inkomende en uitgaande netwerkverbindingen. Vooraf gedefinieerde regels kunnen niet worden bewerkt of
verwijderd.
Beveiligingsregels tegen brute-force aanvallen inschakelen
Toevoegen: klik hierop om een nieuwe beveiligingsregel tegen brute-force aanvallen te maken.
Bewerken: klik hierop om een bestaande beveiligingsregel tegen brute-force aanvallen te bewerken.
Verwijderen: selecteer deze optie en klik als u een bestaande uitzondering uit de lijst met IDS-regels wilt
verwijderen.
Boven/Omhoog/Omlaag/Beneden: hiermee kunt u het prioriteitniveau van regels
aanpassen.
Om de hoogst mogelijke bescherming te garanderen, wordt de blokkeringsregel met de laagste waarde
voor Maximaal aantal pogingen toegepast, zelfs als de regel lager in de lijst met regels staat wanneer
meerdere blokkaderegels overeenkomen met de detectieomstandigheden.
91
Regeleditor
Naam: de naam van de regel.
Ingeschakeld: schakel de schuifbalk uit als u de regel in de lijst wilt behouden maar niet wilt toepassen.
Actie: kies of u de verbinding wilt Weigeren of Toestaan als aan de regelinstellingen is voldaan.
Protocol: het communicatieprotocol dat deze regel inspecteert.
Profiel: voor bepaalde profielen kunnen aangepaste regels worden ingesteld en toegepast.
Max. aantal pogingen - Het maximale aantal herhaalde pogingen tot een aanval tot het IP-adres wordt
geblokkeerd en aan de zwarte lijst wordt toegevoegd.
Bewaarperiode op de zwarte lijst (min.): hiermee stelt u de tijd in waarop het adres van de zwarte lijst wordt
verwijderd.
Bron-IP: een lijst met IP-adressen, bereiken of subnetten. Meerdere adressen moeten worden gescheiden door
een komma.
Bronzones: hiermee kunt u een vooraf gedefinieerde of gemaakte zone met een bereik van IP-adressen
toevoegen door op Toevoegen te klikken.
92
Uitsluitingen
Met brute-force uitsluitingen kunt u brute-force detectie onderdrukken voor specifieke criteria. Deze uitsluitingen
worden op basis van brute-force detectie in ESET PROTECT gemaakt.
Kolommen
Detectie: detectietype.
Toepassing: selecteer het bestandspad van een uitgezonderde toepassing door te klikken op ...
(bijvoorbeeld
C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe
). Voer NIET de naam van de toepassing in.
Extern IP-adres: een lijst met externe IPv4- of IPv6-adressen/bereiken/subnetten. Meerdere adressen
moeten worden gescheiden door een komma.
Uitsluitingen beheren
De uitsluitingen worden weergegeven als een Administrator brute-force uitsluitingen aanbrengt in de ESET
PROTECT-webconsole. Uitsluitingen kunnen alleen regels bevatten die toestemming geven en worden beoordeeld
vóór IDS-regels.
Geavanceerde filteropties
In het gedeelte Netwerkaanvalbeveiliging kunt u geavanceerde filteropties configureren om verschillende soorten
aanvallen en beveiligingsproblemen te detecteren die uw computer kwetsbaar maken.
In sommige gevallen ontvangt u geen meldingen van bedreigingen over geblokkeerde communicatie.
Raadpleeg het gedeelte Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand voor instructies om
alle geblokkeerde communicatie in het logbestand van de firewall weer te geven.
De beschikbaarheid van bepaalde opties in Geavanceerde instellingen (F5) > Netwerkbeveiliging >
Netwerkaanvalbeveiliging kan variëren en is afhankelijk van het type of de versie van uw ESET-
eindpuntproduct en firewall-module en de versie van uw besturingssysteem. Sommige modules zijn
mogelijk alleen beschikbaar voor ESET Endpoint Security.
Inbreukdetectie
Protocol SMB: detecteert en blokkeert diverse beveiligingsproblemen met het SMB-protocol, namelijk:
Detectie van verificatie aanval via rogue-servervraag: beschermt tegen aanvallen waarbij tijdens
verificatie een rogue-aanvraag wordt uitgevoerd om uw aanmeldingsgegevens te achterhalen.
Detectie van IDS-omzeiling tijdens openen van named pipe: detectie van bekende omzeilingstechnieken
die worden gebruikt voor het openen van MSRPC named pipes in het SMB-protocol.
CVE-detecties (Common Vulnerabilities and Exposures): geïmplementeerde detectiemethoden van
verschillende aanvallen, formulieren, beveiligingslekken en exploits via het SMB-protocol. Zie de CVE-
website op cve.mitre.org om gedetailleerde informatie te zoeken over CVE-identificaties (CVE's).
Protocol RPC: detecteert en blokkeert diverse CVE's in het RPC-systeem die zijn ontwikkeld voor de
Distributed Computing Environment (DCE).
Protocol RDP: detecteert en blokkeert diverse CVE's in het RDP-protocol (zie hierboven).
93
Onveilig adres blokkeren na detectie van aanval: IP-adressen die zijn gedetecteerd als aanvalsbron
worden toegevoegd aan de zwarte lijst om verbindingen gedurende een bepaalde periode te voorkomen.
Melding weergeven na detectie van aanval: hiermee schakelt u de melding in het systeemvak rechts
onder in het scherm in.
Ook meldingen weergeven bij inkomende aanvallen tegen beveiligingslekken: hiermee wordt u
gewaarschuwd als er aanvallen tegen beveiligingslekken worden gedetecteerd of als een bedreiging een
poging onderneemt het systeem op deze manier binnen te komen.
Controle van pakket
Inkomende verbinding naar admin-shares toestaan in het SMB-protocol: de administratieve shares
(admin-shares) zijn de standaardnetwerkshares die hardeschijfpartities (
C$
,
D$
, ...) en de systeemmap
(
ADMIN$
) in het systeem delen. Als u verbindingen met admin-shares uitschakelt, worden tal van
beveiligingsrisico's uitgesloten. De Conficker-worm voert bijvoorbeeld woordenboekaanvallen uit om
verbinding te kunnen maken met admin-shares.
Oude (niet-ondersteunde) SMB-dialecten weigeren: SMB-sessies weigeren waarbij een oud SMB-dialect
wordt gebruikt dat niet door IDS wordt ondersteund. Moderne Windows-besturingssystemen bieden
ondersteuning voor oude SMB-dialecten vanwege achterwaartse compatibiliteit met oudere
besturingssystemen zoals Windows 95. De aanvaller kan zo een oud dialect in een SMB-sessie gebruiken
om inspectie van het verkeer te omzeilen. Weiger oude SMB-dialecten (of gebruik SMB-communicatie in
zijn algemeen) als uw computer geen bestanden hoeft te delen met computers waarop een oudere versie
van Windows is geïnstalleerd.
SMB-beveiliging zonder beveiligingsextensies weigeren: er kan uitgebreide beveiliging tijdens de
onderhandeling over de SMB-sessie worden gebruikt om een veiliger verificatiemechanisme te kunnen
bieden dan verificatie via LAN Manager Challenge/Response (LM). Het LM-schema wordt over het
algemeen als te zwak beoordeeld en is ongeschikt om te gebruiken.
Communicatie met de Security Account Manager-service toestaan: zie [MS-SAMR] voor meer informatie
over deze service.
Communicatie met de Local Security Authority-service toestaan: zie [MS-LSAD] en [MS-LSAT] voor meer
informatie over deze service.
Communicatie met de Remote Registry-service toestaan: zie [MS-RRP] voor meer informatie over deze
service.
Communicatie met de Servicebesturingsbeheer-service toestaan: zie [MS-SCMR] voor meer informatie
over deze service.
Communicatie met de Server-service toestaan: zie [MS-SRVS] voor meer informatie over deze service.
Communicatie met de andere services toestaan: MSRPC is de Microsoft-implementatie van het DCE RPC-
mechanisme. MSRPC kan bovendien voor transportdoeleinden (ncacn_np transport) named pipes
gebruiken in het SMB-protocol (bestandsdeling in netwerken). MSRPC-services maken verbindingen
mogelijk, zodat Windows-systemen op afstand kunnen worden beheerd. Er zijn in de praktijk diverse
beveiligingslekken ontdekt en misbruikt in het Windows MSRPC-systeem (Conficker-worm, Sasser-
worm,…). Schakel communicatie met MSRPC-services uit die u niet nodig hebt, zodat u talloze
beveiligingsrisico's kunt uitsluiten (zoals het op afstand uitvoeren van code of DoS-aanvallen).
94
IDS-regels
In sommige situaties kan de Intrusion Detection Service (IDS) de communicatie tussen routers of andere interne
netwerkapparaten als een potentiële aanval detecteren. U kunt bijvoorbeeld het bekende veilige adres toevoegen
aan de adressen die zijn uitgesloten van de IDS-zone om de IDS te omzeilen.
De volgende artikelen in de ESET-kennisbank zijn mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:
IDS-regels maken op clientwerkstations in ESET Endpoint Antivirus
IDS-regels maken voor clientwerkstations in ESET PROTECT
Kolommen
Detectie: detectietype.
Toepassing: selecteer het bestandspad van een uitgezonderde toepassing door te klikken op ...
(bijvoorbeeld
C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe
). Voer NIET de naam van de toepassing in.
Extern IP-adres: een lijst met externe IPv4- of IPv6-adressen/bereiken/subnetten. Meerdere adressen
moeten worden gescheiden door een komma.
Blokkeren: elk systeemproces heeft zijn eigen standaardgedrag en toegewezen actie (blokkeren of
toestaan). Als u het standaardgedrag voor ESET Endpoint Antivirus wilt negeren, kunt u kiezen uit
Blokkeren of Toestaan in het vervolgkeuzemenu.
Melden: selecteer Ja om Bureaubladmeldingen weer te geven op uw computer. Selecteer Nee als u geen
bureaubladmeldingen weergegeven wilt hebben. De beschikbare waarden zijn Standaard/Ja/Nee.
Logboek: selecteer Ja om gebeurtenissen in een logboek in ESET Endpoint Antivirus-logbestanden te
registreren. Selecteer Nee als u niet wilt dat gebeurtenissen in logbestanden worden geregistreerd. De
beschikbare waarden zijn Standaard/Ja/Nee.
Tabuitsluitingen worden weergegeven als een beheerder IDS-uitsluitingen maakt in ESET PROTECT Webconsole.
IDS-uitsluitingen kunnen alleen regels bevatten die toestemming geven en worden beoordeeld vóór IDS-regels.
IDS-regels beheren
Toevoegen: klik om een nieuwe IDS-regel te maken.
Bewerken: klik om een bestaande IDS-regel te bewerken.
Verwijderen: selecteer deze optie en klik als u een bestaande uitzondering uit de lijst met IDS-regels wilt
verwijderen.
Boven/Omhoog/Omlaag/Beneden: hiermee kunt u de prioriteit van regels aanpassen
(aanpassingen worden van boven naar beneden beoordeeld).
U wilt een melding weergegeven hebben en een gebeurtenis in een logboek laten registreren elke keer
wanneer de gebeurtenis optreedt:
1. Klik op Toevoegen om een nieuwe IDS-regel toe te voegen.
2. Selecteer een bepaalde waarschuwing in het vervolgkeuzemenu Detectie.
3. Klik ... en selecteer het bestandspad naar de toepassing waarop u de melding wilt toepassen.
4. Laat Standaard in het vervolgkeuzemenu Blokkeren staan. De standaardactie die door ESET Endpoint
Antivirus wordt toegepast, wordt overgenomen.
5. Stel zowel het vervolgkeuzemenu Melden als Logboek in op Ja.
6. Klik op OK om deze melding op te slaan.
95
U wilt terugkerende meldingen verwijderen voor een bepaald type detectie dat u niet als een bedreiging
beschouwt:
1. Klik op Toevoegen om een nieuwe IDS-uitzondering toe te voegen.
2. Selecteer een bepaalde waarschuwing in het vervolgkeuzemenu Detectie, bijvoorbeeld SMB-sessie
zonder beveiligingsextensies.
3. Selecteer In in het vervolgkeuzemenu Richting als het om inkomende communicatie gaat.
4. Stel het vervolgkeuzemenu Melden in op Nee.
5. Stel het vervolgkeuzemenu Logboek in op Ja.
6. Laat Toepassing leeg.
7. Als de communicatie niet van een bepaald IP-adres afkomstig is, laat Extern IP-adres dan leeg.
8. Klik op OK om deze melding op te slaan.
Vermoedelijke bedreiging geblokkeerd
Deze situatie kan zich voordoen als een toepassing op uw computer schadelijk verkeer naar een andere computer
in het netwerk probeert te verzenden, door een beveiligingslek te misbruiken of zelfs als iemand poorten in uw
netwerk probeert te scannen.
Bedreiging: naam van de bedreiging.
Bron: netwerkadres van de bron.
Doel: netwerkadres van het doel.
Blokkeren stoppen: maakt een IDS-regel voor de vermoedelijke dreiging met instellingen die communicatie
toestaan.
Blijven blokkeren: blokkeert de gedetecteerde dreiging. Als u een IDS-regel wilt maken met instellingen die de
communicatie voor deze dreiging blokkeren, selecteert u Niet opnieuw melden.
Welke informatie in dit meldingsvenster wordt weergegeven, hangt af van het type van de gedetecteerde
bedreiging.
Voor meer informatie over bedreigingen en andere verwante woorden, verwijzen we naar Typen externe
aanvallen of Typen detecties.
Problemen met netwerkbeveiliging oplossen
Met de wizard Probleemoplossing kunt u verbindingsproblemen oplossen die worden veroorzaakt door de ESET
Firewall. Selecteer in het vervolgkeuzemenu een tijdsduur voor het blokkeren van de communicatie. Een lijst met
onlangs geblokkeerde communicaties geeft u een overzicht van het type toepassing of apparaat, de reputatie en
het totaal aantal toepassingen en apparaten dat gedurende die periode is geblokkeerd. Klik op Details voor meer
informatie over geblokkeerde communicatie. De volgende stap is het deblokkeren van de toepassing of het
apparaat waarop u verbindingsproblemen ondervindt.
Wanneer u op Deblokkeren klikt, wordt de eerder geblokkeerde communicatie toegestaan. Als u problemen blijft
ondervinden met een toepassing of als uw apparaat niet werkt als verwacht, klikt u op De toepassing werkt nog
steeds niet en worden alle eerder geblokkeerde communicaties voor dat apparaat vervolgens toegestaan. Start
de computer opnieuw op als het probleem blijft bestaan.
Klik op Wijzigingen weergeven om regels weer te geven die door de wizard zijn gemaakt.
96
Klik op Een andere deblokkeren om communicatieproblemen op te lossen met een ander apparaat of een
andere toepassing.
Bekende netwerken
Als u een computer gebruikt die regelmatig buiten uw reguliere bedrijfsnetwerk verbinding maakt met openbare
netwerken, raden we aan dat u de netwerkgeloofwaardigheid van nieuwe netwerken controleert waarmee u
verbinding maakt. Nadat netwerken zijn gedefinieerd, kan ESET Endpoint Antivirus vertrouwde netwerken
(thuis/kantoor) herkennen aan de hand van diverse netwerkparameters die zijn geconfigureerd in
Netwerkidentificatie. Computers maken vaak verbinding met netwerken via IP-adressen die lijken op die van het
vertrouwde netwerk. In dergelijke gevallen kan ESET Endpoint Antivirus een onbekend netwerk als vertrouwd
(thuis/kantoor) beschouwen. We raden aan dat u Netwerkverificatie gebruikt om dit soort situaties te
voorkomen.
Wanneer een netwerkadapter wordt verbonden met een netwerk of de netwerkinstellingen ervan opnieuw
worden geconfigureerd, zoekt ESET Endpoint Antivirus in de lijst met bekende netwerken naar een vermelding die
overeenkomst met het nieuwe netwerk. Als Netwerkidentificatie en Netwerkverificatie (optioneel)
overeenkomen, wordt het netwerk gemarkeerd als verbonden in deze interface. Als er geen bekend netwerk
wordt gevonden zal de configuratie netwerkidentificatie een nieuwe netwerkverbinding tot stand brengen om
het netwerk te identificeren telkens wanneer u er de volgende keren een verbinding mee tot stand brengt.
Standaard maakt de nieuwe netwerkverbinding gebruik van het beveiligingstype Openbaar netwerk. In het
dialoogvenster Nieuwe netwerkverbinding gedetecteerd wordt u gevraagd te kiezen tussen het beveiligingstype
Niet-vertrouwd netwerk, Vertrouwd netwerk of Gebruik Windowsinstelling. Als een netwerkadapter wordt
verbonden met een bekend netwerk en dat netwerk is gemarkeerd als vertrouwd netwerk, zullen de lokale
subnetten van de adapter worden toegevoegd aan de Vertrouwde zone.
Beveiligingstype van nieuwe netwerken: kies een van de onderstaande opties: Gebruik Windowsinstelling, Vraag
de gebruiker of Markeer als Openbaar standaard moet worden gebruikt voor nieuwe netwerken.
Wanner u kiest voor Gebruik Windowsinstelling verschijnt een dialoogvenster en wordt het netwerk
waarmee u een verbinding maakt automatisch gemarkeerd met uw Windowsinstellingen. Dit heeft tot
gevolg dat bepaalde functies (zoals bestandsdeling en extern bureaublad) toegankelijk zijn via de nieuwe
netwerken.
Bekende netwerken kunnen handmatig worden geconfigureerd in het venster Editor voor bekende netwerken.
Editor voor bekende netwerken
Bekende netwerken kunnen handmatig worden geconfigureerd in Geavanceerde instellingen >
Netwerkbeveiliging > Basis > Bekende netwerken door te klikken op Bewerken naast Bekende netwerken.
Kolommen
Naam: naam van bekend netwerk.
Beveiligingstype: geeft aan of het netwerk is ingesteld op Vertrouwd netwerk, Niet-vertrouwd netwerk of
Windows-instelling gebruiken.
Firewallprofiel: selecteer een profiel in het vervolgkeuzemenu Regels weergeven die in het profiel zijn
97
gebruikt om het regelfilter van het profiel weer te geven.
Updateprofiel: hiermee kunt u een gemaakt updateprofiel toepassen wanneer u bent verbonden met dit
netwerk.
Besturingsonderdelen
Toevoegen: hiermee maakt u een nieuw bekend netwerk.
Bewerken: klik hierop om een bestaand bekend netwerk te bewerken.
Verwijderen: selecteer een netwerk en klik op Verwijderen om het netwerk uit de lijst met bekende netwerken
te verwijderen.
Boven/Omhoog/Omlaag/Beneden : hiermee kunt u de prioriteit van bekende netwerken
aanpassen (netwerken worden beoordeeld van boven naar beneden).
Netwerkconfiguratie-instellingen zijn verdeeld over de volgende tabbladen:
Netwerk
Hier kunt u de Netwerknaam definiëren en het Beveiligingstype vastleggen (niet-vertrouwd netwerk, vertrouwd
netwerk of instelling Gebruik Windows) voor het netwerk. Gebruik het vervolgkeuzemenu Firewallprofiel om het
profiel voor dit netwerk te selecteren. Als het netwerk het beveiligingstype Vertrouwd netwerk gebruikt, worden
alle rechtstreeks verbonden netwerksubnetten als vertrouwd beschouwd. Een voorbeeld: als een netwerkadapter
wordt verbonden met dit netwerk met het IP-adres 192.168.1.5 en het subnetmasker 255.255.255.0, wordt het
subnet 192.168.1.0/24 toegevoegd aan de vertrouwde zone van die adapter. Als de adapter meerdere
adressen/subnetten heeft, worden ze allemaal vertrouwd, ongeacht de configuratie van Netwerkidentificatie van
het bekende netwerk.
Verder worden adressen die worden toegevoegd onder Aanvullende vertrouwde adressen altijd toegevoegd aan
de vertrouwde zone van adapters die met dit netwerk zijn verbonden (ongeacht het beveiligingstype van het
netwerk).
Waarschuwen bij zwakke Wi-Fi-versleuteling: ESET Endpoint Antivirus brengt u op de hoogte wanneer u
verbinding maakt met een onbeveiligd draadloos netwerk of een netwerk met een zwakke beveiliging.
Firewallprofiel: selecteer het firewallprofiel dat wordt gebruikt wanneer met dit netwerk verbinding wordt
gemaakt.
Updateprofiel: selecteer het updateprofiel dat wordt gebruikt wanneer met dit netwerk verbinding wordt
gemaakt.
Aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan om een netwerk als verbonden te kunnen markeren in de
lijst met verbonden netwerken:
Netwerkidentificatie: alle ingevulde parameters moeten overeenkomen met actieve
verbindingsparameters.
Netwerkverificatie: als verificatieserver is geselecteerd, moet succesvolle verificatie bij de ESET-
verificatieserver plaatsvinden.
98
Netwerkidentificatie
Netwerkidentificatie vindt plaats op basis van de parameters van de lokale netwerkadapter. Alle geselecteerde
parameters worden vergeleken met de feitelijke parameters van actieve netwerkverbindingen. IPv4- en IPv6-
adressen zijn toegestaan.
Netwerkverificatie
Netwerkverificatie zoekt naar een specifieke server in het netwerk en gebruikt asymmetrische codering (RSA)
voor verificatie van die server. De naam van het netwerk dat wordt geverifieerd, moet overeenkomen met de
zonenaam die is ingesteld in de instellingen van de verificatieserver. De naam is hoofdlettergevoelig. Geef een
servernaam op, de luisterpoort van de server en een openbare sleutel die overeenkomt met de persoonlijke code
op de server (zie Netwerkverificatie - Serverconfiguratie). De servernaam kan worden opgegeven in de vorm van
een IP-adres, DNS- of NetBIOS-naam en kan worden gevolgd door een pad naar de locatie van de code op de
server (bijvoorbeeld servernaam_/map1/map2/verificatie). U kunt alternatieve servers opgeven door deze aan
het pad toe te voegen, gescheiden door puntkomma's.
ESET Authentication Server downloaden.
De openbare sleutel kan worden geïmporteerd met een van de volgende bestandstypen:
PEM-gecodeerde openbare sleutel (.pem), deze code kan worden gegenereerd met de ESET-
verificatieserver (zie Netwerkverificatie - Serverconfiguratie).
Gecodeerde openbare sleutel
Certificaat met openbare sleutel (.crt)
99
Klik op Testen om uw instellingen te testen. Als de verificatie is geslaagd, wordt Serververificatie geslaagd
weergegeven. Als de verificatie niet correct is geconfigureerd, verschijnt een van de volgende foutberichten:
Serververificatie is mislukt. Ongeldige of niet-overeenkomende handtekening.
De serverhandtekening komt niet overeen met de opgegeven openbare sleutel.
Serververificatie is mislukt. Netwerknaam komt niet overeen.
De naam van het geconfigureerde netwerk komt niet overeen met de zone van de verificatieserver.
Controleer beide namen en zorg dat ze hetzelfde zijn.
Serververificatie is mislukt. Ongeldige of geen reactie van server.
Er wordt geen reactie ontvangen als de server niet actief is of ontoegankelijk is. Er kan een ongeldige reactie
worden ontvangen als een andere HTTP-server op het opgegeven adres actief is.
Ongeldige openbare sleutel opgegeven.
Controleer of het openbare-sleutelbestand dat u hebt opgegeven niet beschadigd is.
Netwerkverificatie - Serverconfiguratie
Het verificatieproces kan worden uitgevoerd door elke op het netwerk aangesloten computer/server die moet
worden geverifieerd. De toepassing ESET-verificatieserver moet worden geïnstalleerd op een computer/server die
altijd beschikbaar is voor verificatie wanneer een client probeert verbinding te maken met het netwerk. Het
installatiebestand voor de toepassing ESET-verificatieserver kan worden gedownload van de website van ESET.
Nadat u de toepassing ESET Authentication Server hebt geïnstalleerd, wordt er een dialoogvenster weergegeven
(u kunt de toepassing bereiken via Start > Alle programma's > ESET > ESET Authentication Server).
Om de verificatieserver te configureren, geeft u de naam op van het verificatienetwerk en de luisterpoort van de
server (standaard is dat 80), evenals de locatie waar de openbare en persoonlijke code moeten worden
opgeslagen. Genereer vervolgens de openbare en privésleutel die worden gebruikt bij het verificatieproces. De
persoonlijke code blijft op de server staan; de openbare code moet worden geïmporteerd aan de clientzijde in het
gedeelte Netwerkverificatie wanneer een netwerk in de firewallinstellingen wordt ingesteld.
100
Tijdelijk op zwarte lijst geplaatste IP-adressen
Als u IP-adressen wilt zien die als aanvalsbronnen zijn gedetecteerd en die aan de zwarte lijst zijn toegevoegd en
waarvoor gedurende een bepaalde tijd de verbindingen zijn geblokkeerd, gaat u vanuit ESET Endpoint Antivirus
naar Instellingen > Netwerk > Zwarte lijst met tijdelijk geblokkeerde IP-adressen. Tijdelijk geblokkeerde IP-
adressen worden gedurende 1 uur geblokkeerd.
Kolommen
IP-adres: geeft een IP-adres aan dat is geblokkeerd.
Reden van blokkering: geeft het type aanval aan afkomstig van het adres dat is voorkomen (bijvoorbeeld een
TCP Poortscanaanval).
Time-out: geeft de datum en tijd aan waarop het adres uit de zwarte lijst wordt verwijderd.
Besturingsonderdelen
Verwijderen: klik als u een adres uit de zwarte lijst wilt verwijderen voordat de time-out wordt bereikt.
Alles verwijderen: klik als u alle adressen meteen uit de zwarte lijst wilt verwijderen.
Uitzondering toevoegen - Klik om een firewall-uitzondering toe te voegen aan IDS-filtering.
Zones configureren
Een zone geeft een verzameling netwerkadressen aan die één logische groep IP-adressen vormt. Dit is handig
wanneer u dezelfde set adressen in meerdere regels wilt gebruiken. Aan elk adres in een bepaalde groep worden
vergelijkbare regels toegewezen, die centraal worden gedefinieerd voor de hele groep. Een voorbeeld van zo'n
groep is een Vertrouwde zone. Een Vertrouwde zone vertegenwoordigt een groep netwerkadressen die op geen
enkele manier door de firewall worden geblokkeerd. Deze zones kunnen worden geconfigureerd in Geavanceerde
instellingen > Netwerkbeveiliging > Basis > Zones, door op Bewerken te klikken naast Zones. Als u een nieuwe
zone wilt toevoegen, klikt u op Toevoegen, geeft u een Naam en een Beschrijving voor de zone op en voegt u een
extern IP-adres toe aan het veld Adres van externe computer (IPv4, IPv6, bereik, masker). Zie ook Firewallzones.
Firewallzones
Zie het gedeelte Zones configureren voor meer informatie over zones.
Kolommen
Naam: de naam van een groep externe computers.
IP-adressen: externe IP-adressen die bij een zone horen.
Besturingsonderdelen
Wanneer u een zone toevoegt of bewerkt, zijn de volgende velden beschikbaar:
101
Naam: de naam van een groep externe computers.
Beschrijving: een algemene beschrijving van de groep.
Adres van externe computer (IPv4, IPv6, bereik, masker): hiermee kunt u een extern adres, adresbereik of
subnet toevoegen.
Verwijderen: hiermee verwijdert u een zone uit de lijst.
houd er rekening mee dat vooraf gedefinieerde zones niet kunnen worden verwijderd.
Web en e-mail
Web en e-mail kan worden geconfigureerd onder Instellingen > Web en e-mail. Hier kunt u meer geavanceerde
instellingen van het programma weergeven.
Internettoegang is een standaardfunctie op personal computers. Helaas is internet het belangrijkste medium
geworden voor het verspreiden van schadelijke code. Daarom is het essentieel dat u de instellingen voor
Beveiliging van webtoegang zorgvuldig overweegt.
Beveiliging van e-mailclient biedt beheer van e-mailcommunicatie die wordt ontvangen via het POP3(S)-protocol
en IMAP(S)-protocol. Met behulp van de plug-in voor uw e-mailclient biedt ESET Endpoint Antivirus controle over
alle communicatie via de e-mailclient.
Antiphishing-beveiliging is een andere beveiligingslaag die extra bescherming biedt tegen illegale websites die
wachtwoorden en andere gevoelige informatie proberen te stelen. Antiphishing-beveiliging vindt u in het
deelvenster Instellingen onder Web en e-mail. Zie Antiphishing-beveiliging voor meer informatie.
102
Het is mogelijk om de beschermingsmodule voor web/e-mail/antiphishing tijdelijk uit te schakelen door te klikken
op .
Protocolfiltering
Antivirusbeveiliging voor toepassingsprotocollen wordt geboden door de ThreatSense-scan engine, die alle
geavanceerde malwarescantechnieken naadloos integreert. Protocolfiltering werkt automatisch, ongeacht de
gebruikte internetbrowser of e-mailclient. Ga naar Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail SSL/TLS als u
versleutelde (SSL) instellingen wilt bewerken.
Inhoudsfilter van toepassingsprotocol inschakelen: kan worden gebruikt om protocolfiltering uit te schakelen.
Veel onderdelen van ESET Endpoint Antivirus (Beveiliging van webtoegang, Beveiliging van e-mailprotocollen,
Antiphishing, Webbeheer) zijn hiervan afhankelijk en zijn zonder dit niet functioneel.
Uitgesloten toepassingen: hiermee kunt u bepaalde toepassingen uitsluiten van protocolfiltering. Dit is handig als
protocolfiltering compatibiliteitsproblemen veroorzaakt.
Uitgesloten IP-adressen: hiermee kunt u bepaalde externe adressen uitsluiten van protocolfiltering. Dit is handig
als protocolfiltering compatibiliteitsproblemen veroorzaakt.
IPv4-adressen en -masker:
192.168.0.10
: hiermee kunt u het IP-adres toevoegen van een afzonderlijke computer waarop de regel
moet worden toegepast.
192.168.0.1
tot
192.168.0.99
: voer het eerste en laatste IP-adres in om op te geven op welk IP-bereik
(van meerdere computers) de regel moet worden toegepast.
• Een subnet (groep van computers) wordt gedefinieerd door een IP-adres en een masker.
255.255.255.0
is
bijvoorbeeld het netwerkmasker voor het voorvoegsel
192.168.1.0/24
, zodat het adresbereik van
192.168.1.1
tot 192.168.1.254 loopt.
IPv6-adressen en -masker:
2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5
: het IPv6-adres van een afzonderlijke computer waarop de regel
moet worden toegepast
2002:c0a8:6301:1::1/64
: IPv6-adres met de voorvoegsellengte van 64-bits, zodat het adresbereik van
2002:c0a8:6301:0001:0000:0000:0000:0000 tot 2002:c0a8:6301:0001:ffff:ffff:ffff:ffff loopt.
Uitgesloten toepassingen
Als u communicatie van bepaalde toepassingen met toegang tot het netwerk wilt uitsluiten van protocolfiltering,
voegt u deze aan de lijst toe. De HTTP-/POP3/-IMAP-communicatie voor de geselecteerde toepassingen wordt
niet op bedreigingen gecontroleerd. We raden aan dat u deze techniek alleen gebruikt als toepassingen niet goed
werken als protocolfiltering is ingeschakeld.
Toepassingen en services die al zijn beïnvloed door protocolfiltering worden automatisch weergegeven als u op
Toevoegen klikt.
Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen in de lijst bewerken.
Verwijderen: hiermee kunt u vermeldingen in de lijst verwijderen.
103
Uitgesloten IP-adressen
IP-adressen in deze lijst worden uitgesloten van protocolinhoudsfilteren. De HTTP-/POP3-/IMAP-communicatie
van/naar de geselecteerde adressen wordt niet op bedreigingen gecontroleerd. Wij raden aan dat u deze optie
alleen gebruikt voor adressen die bekend staan als betrouwbaar.
Toevoegen: klik hierop om een IP-adres, adressenbereik of subnet van een extern punt toe te voegen waarop een
regel moet worden toegepast.
Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen in de lijst bewerken.
Verwijderen: hiermee kunt u vermeldingen in de lijst verwijderen.
104
SSL/TLS
ESET Endpoint Antivirus kan bedreigingen controleren in verkeer dat gebruikmaakt van het SSL-protocol. U kunt
verscheidene scanmodi gebruiken om met SSL beveiligde communicatie te controleren met vertrouwde
certificaten, onbekende certificaten of certificaten die zijn uitgesloten van controle van met SSL beveiligde
communicatie.
SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen: protocolfiltering is standaard ingeschakeld. U kunt SSL/TLS-
protocolfiltering uitschakelen in Geavanceerde instellingen > Web en e-mail > SSL/TLS of via beleid. Als
protocolfiltering is uitgeschakeld, scant het programma geen communicatie die via SSL plaatsvindt.
modus voor SSL/TLS-protocolfiltering is beschikbaar met de volgende opties:
Filtermodus Beschrijving
Automatische
modus
Met de standaardmodus scant u alleen geschikte toepassingen als webbrowsers en e-
mailclients. U kunt dit negeren door toepassingen te selecteren waarvoor de communicaties
worden gescand.
Interactieve
modus
Als u een nieuwe door SSL- beveiligde site opgeeft (met een onbekend certificaat), wordt er
een actieselectievenster weergegeven. In deze modus kunt een lijst maken met SSL-
certificaten / applicaties die worden uitgesloten van scannen.
Beleidsmodus Beleidsmodus: selecteer deze optie om alle met SSL beveiligde communicatie te scannen,
behalve communicatie die wordt beveiligd door certificaten die van scannen zijn
uitgesloten. Als nieuwe communicatie een onbekend, ondertekend certificaat gebruikt,
wordt u hierover niet gewaarschuwd en wordt de communicatie automatisch gefilterd. Als
u toegang krijgt tot een server met een niet-vertrouwd certificaat dat als vertrouwd is
gemarkeerd (het staat op de lijst met vertrouwde certificaten), wordt communicatie met de
server toegestaan en de inhoud van het communicatiekanaal wordt gefilterd.
De Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen kan worden gebruikt om het gedrag van ESET Endpoint
Antivirus voor bepaalde toepassingen aan te passen.
Bij Lijst met bekende certificaten kunt u het gedrag van ESET Endpoint Antivirus voor specifieke SSL-certificaten
aanpassen.
Communicatie met vertrouwde domeinen uitsluiten: indien ingeschakeld wordt communicatie met vertrouwde
domeinen uitgesloten van controle. De betrouwbaarheid van domeinen wordt bepaald aan de hand van de
ingebouwde witte lijst.
Gecodeerde communicatie met het verouderde protocol SSL v2 blokkeren: communicatie met de oude versie
van het SSL-protocol wordt automatisch geblokkeerd.
Adressen worden niet gefilterd als de instelling Communicatie met vertrouwde domeinen uitsluiten is
ingeschakeld en het domein als vertrouwd wordt beschouwd.
Basiscertificaat
Basiscertificaat: om er zeker van te zijn dat SSL-communicatie goed werkt in uw browsers/e-mailclients, is het
noodzakelijk dat u het basiscertificaat voor ESET toevoegt aan de lijst met bekende basiscertificaten
(uitgevers). Het basiscertificaat toevoegen aan bekende browsers moet zijn ingeschakeld. Selecteer deze
optie om het basiscertificaat van ESET automatisch toe te voegen aan bekende browsers (bijvoorbeeld Opera
105
en Firefox). Het certificaat wordt automatisch toegevoegd aan browsers die gebruikmaken van het archief
met systeemcertificaten (bijvoorbeeld in Internet Explorer).
Als u het certificaat wilt toepassen op niet-ondersteunde browsers, klikt u op Certificaat weergeven > Details
> Kopiëren naar bestand... en importeert u het certificaat handmatig in de browser.
Certificaatgeldigheid
Als het certificaatvertrouwen is niet gevestigd: In sommige gevallen kan een websitecertificaat niet worden
geverifieerd met de TRCA-opslag (Trusted Root Certification Authorities). Dit betekent dat het certificaat door
iemand is ondertekend (bijvoorbeeld de beheerder van een webserver of een klein bedrijf). Een dergelijk
certificaat als vertrouwd beschouwen is niet altijd een risico. De meeste grote bedrijven (bijvoorbeeld
banken) gebruiken een certificaat dat is ondertekend door de TRCA. Als Vragen stellen over geldigheid
certificaat (standaardinstelling) is ingeschakeld, wordt de gebruiker gevraagd een actie te selecteren wanneer
gecodeerde communicatie tot stand wordt gebracht. U kunt Blokkeer communicatie die gebruikmaakt van
het certificaat selecteren om versleutelde verbindingen met sites met ongeverifieerde certificaten altijd te
beëindigen.
Als het certificaat beschadigd is: dit betekent dat het certificaat onjuist is ondertekend of beschadigd is. In dit
geval raden we aan Communicatie blokkeren die gebruikmaakt van het certificaat ingeschakeld te laten. Als
Vragen naar certificaatgeldigheid is ingeschakeld, wordt de gebruiker gevraagd een actie te selecteren die
moet worden uitgevoerd wanneer de versleutelde communicatie tot stand wordt gebracht.
Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:
Certificaatmeldingen in ESET-producten
Versleuteld netwerkverkeer: Niet-vertrouwd certificaat' wordt weergegeven bij het bezoeken van
webpagina's
Certificaten
Om er zeker van te zijn dat SSL-communicatie goed werkt in uw browsers/e-mailclients, is het noodzakelijk dat u
het basiscertificaat voor ESET toevoegt aan de lijst met bekende basiscertificaten (uitgevers). Het basiscertificaat
toevoegen aan bekende browsers moet zijn ingeschakeld. Selecteer deze optie om het basiscertificaat van ESET
automatisch toe te voegen aan de bekende browsers (bijvoorbeeld Opera en Firefox). Het certificaat wordt
automatisch toegevoegd aan browsers die gebruikmaken van het archief met systeemcertificaten (zoals Internet
Explorer). Als u het certificaat wilt toepassen op niet-ondersteunde browsers, klikt u op Certificaat weergeven >
Details > Kopiëren naar bestand... en importeert u het certificaat handmatig in de browser.
In sommige gevallen kan het certificaat niet worden gecontroleerd met het TRCA-certificaatarchief (Trusted Root
Certification Authorities) (zoals VeriSign). Dit betekent dat het certificaat door iemand zelf is ondertekend
(bijvoorbeeld een beheerder van een webserver of een klein bedrijf). Een dergelijk certificaat als vertrouwd
beschouwen is niet altijd een risico. De meeste grote bedrijven (zoals banken) gebruiken een door TRCA
ondertekend certificaat. Als Vragen stellen over geldigheid certificaat (standaardinstelling) is ingeschakeld, wordt
de gebruiker gevraagd een actie te selecteren wanneer gecodeerde communicatie tot stand wordt gebracht. Er
wordt een dialoogvenster voor het selecteren van een actie weergegeven, waarin u het certificaat kunt markeren
als vertrouwd of uitgesloten. Als het certificaat niet in de TRCA-lijst is opgenomen, is het venster rood. Als het
certificaat wel in de TRCA-lijst is opgenomen, is het venster groen.
U kunt Communicatie die gebruikmaakt van het certificaat blokkeren instellen om een gecodeerde verbinding
met de site die het niet-geverifieerde certificaat gebruikt altijd te beëindigen.
106
Als het certificaat ongeldig of beschadigd is, betekent dit dat het certificaat is verlopen of op een onjuiste manier
zelf is ondertekend. In dat geval reden we aan de communicatie die gebruikmaakt van het certificaat te
blokkeren.
Versleuteld netwerkverkeer
Als uw systeem is geconfigureerd om het SSL-protocol te scannen, wordt er in twee situaties een dialoogvenster
weergegeven waarin u wordt gevraagd een actie te kiezen:
Ten eerste: als een website een niet-verifieerbaar of ongeldig certificaat heeft, en ESET Endpoint Antivirus is
geconfigureerd om de gebruiker in dergelijke gevallen te vragen (standaard gebeurt dit wel bij niet-verifieerbare
certificaten, en niet bij ongeldige certificaten), wordt u in een dialoogvenster gevraagd of u de verbinding wilt
Toestaan of Blokkeren. Als het certificaat geen deel uitmaakt van het Trusted Root Certification Authorities store
(TRCA), wordt het certificaat niet vertrouwd.
Ten tweede, als SSL-protocolfiltering is ingesteld op Interactieve modus wordt er een dialoogvenster
weergegeven voor elke website en wordt u gevraagd of u het verkeer wilt Scannen of Negeren. Bepaalde
toepassingen controleren of hun SSL-verkeer wordt aangepast of door anderen wordt geïnspecteerd. In dergelijke
gevallen moet ESET Endpoint Antivirus dat verkeer Negeren om de toepassing te kunnen laten werken.
Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:
Certificaatmeldingen in ESET-producten
Versleuteld netwerkverkeer: Niet-vertrouwd certificaat' wordt weergegeven bij het bezoeken van
webpagina's
In beide gevallen kan de gebruiker kiezen om de geselecteerde actie te onthouden. Opgeslagen acties worden
bewaard in de lijst met bekende certificaten.
Lijst met bekende certificaten
Lijst met bekende certificaten kan worden gebruikt om het gedrag van ESET Endpoint Antivirus aan te passen
voor specifieke SSL-certificaten, en om gekozen acties te onthouden als Interactieve modus is geselecteerd in
Modus voor SSL/TLS-protocolfiltering. De lijst kan worden bekeken en bewerkt in Geavanceerde instellingen (F5)
> Web en e-mail > SSL/TLS > Lijst met bekende certificaten.
Het venster Lijst met bekende certificaten bestaat uit:
Kolommen
Naam: de naam van het certificaat.
Uitgever van certificaat: de naam van de maker van het certificaat.
Certificaatonderwerp: in het onderwerpveld kunt u de entiteit zien die is gekoppeld aan de openbare sleutel
die is opgeslagen in het veld voor het onderwerp van de openbare code.
Toegang: selecteer Toestaan of Blokkeren bij Toegangsactie om communicatie toe te staan/te blokkeren die
door dit certificaat wordt beveiligd, ongeacht de betrouwbaarheid ervan. Selecteer Automatisch om
vertrouwde certificaten toe te staan en te vragen bij niet-vertrouwde certificaten. Selecteer Vragen om de
gebruiker altijd te vragen wat er moet gebeuren.
107
Scannen: selecteer Scannen of Negeren bij Scanactie om communicatie te scannen of negeren die door dit
certificaat wordt beveiligd. Selecteer Automatisch om te scannen bij automatische modus en te vragen bij
interactieve modus. Selecteer Vragen om de gebruiker altijd te vragen wat er moet gebeuren.
Besturingsonderdelen
Toevoegen: een certificaat kan handmatig worden geladen als bestand met de extensie
.cer
,
.crt
of
.pem
. Klik
op Bestand om een lokaal certificaat te uploaden of klik op URL om de locatie online van een certificaat op te
geven.
Bewerken: selecteer het certificaat dat u wilt configureren en klik op Bewerken.
Verwijderen: selecteer het certificaat dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen.
OK/Annuleren: klik op OK als u wijzigingen wilt opslaan of op Annuleren als u zonder iets op te slaan wilt
afsluiten.
Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen
Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen kan worden gebruikt om het gedrag van ESET Endpoint Antivirus
aan te passen voor specifieke toepassingen, en om gekozen acties te onthouden als Interactieve modus is
geselecteerd in Modus voor SSL/TLS-protocolfiltering. De lijst kan worden bekeken en bewerkt in Geavanceerde
instellingen (F5) > Web en e-mail > SSL/TLS > Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen.
Het venster Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen bestaat uit:
Kolommen
Toepassing: kies een uitvoerbaar bestand in de mapstructuur, klik op de optie ... of voer het pad handmatig
in.
Scanactie : selecteer Scannen of Negeren. Selecteer Automatisch om te scannen bij automatische modus en
te vragen bij interactieve modus. Selecteer Vragen om de gebruiker altijd te vragen wat er moet gebeuren.
Besturingsonderdelen
Toevoegen: voeg de gefilterde toepassing toe.
Bewerken: selecteer het certificaat dat u wilt configureren en klik op Bewerken.
Verwijderen: selecteer het certificaat dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen.
OK/Annuleren: klik op OK als u wijzigingen wilt opslaan of klik op Annuleren als wilt afsluiten zonder iets op
te slaan.
Beveiliging van e-mailclient
Door integratie van ESET Endpoint Antivirus met uw e-mailclient neemt het niveau van actieve beveiliging tegen
schadelijke code in e-mailberichten toe. Als uw e-mailclient wordt ondersteund, kan integratie in ESET Endpoint
Antivirus worden ingeschakeld. Als integratie in uw e-mailclient wordt geactiveerd, wordt de ESET Endpoint
Antivirus-werkbalk rechtstreeks in de e-mailclient opgenomen, waardoor e-mailbeveiliging nog efficiënter is. De
108
instellingen voor integratie vindt u onder Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail > Beveiliging van e-
mailclient > E-mailclients.
Te scannen e-mail
E-mailbeveiliging met plug-ins van client inschakelen: indien uitgeschakeld, is beveiliging door plug-ins van e-
mailclients uitgeschakeld.
Ontvangen e-mail: controleert e-mailberichten die worden ontvangen, indien ingeschakeld.
Verzonden e-mail: controleert e-mailberichten die worden verzonden, indien ingeschakeld.
Gelezen e-mail: controleert e-mailberichten die worden gelezen, indien ingeschakeld.
Wij raden aan E-mailbeveiliging met plug-ins van client inschakelen ingeschakeld te houden.Zelfs als de
integratie niet is ingeschakeld of niet functioneel is, wordt e-mailcommunicatie toch beveiligd door
Protocolfiltering (IMAP/IMAPS en POP3/POP3S).
Uit te voeren actie op geïnfecteerde e-mail
Geen actie: als u deze optie inschakelt, worden geïnfecteerde bijlagen gemeld, maar wordt niets gedaan met e-
mails.
E-mail verwijderen: de gebruiker wordt geattendeerd op bedreigingen en het bericht wordt verwijderd.
E-mail verplaatsen naar de map Verwijderde items: geïnfecteerde e-mails worden automatisch verplaatst naar
de map Verwijderde items.
109
E-mail verplaatsen naar map (standaardactie): geïnfecteerde e-mails worden automatisch verplaatst naar de
opgegeven map.
Map: geef de aangepaste map op waar u geïnfecteerde e-mails naar toe wilt verplaatsen nadat deze zijn
gedetecteerd.
Scan herhalen na bijwerken: scant de geïnfecteerde e-mails opnieuw nadat de detectie-engine is bijgewerkt,
indien ingeschakeld.
Scanresultaten van andere modules accepteren: hiermee kan de e-mailbeveiligingsmodule de scanresultaten
gebruiken die van de andere beveiligingsmodules zijn ontvangen, in plaats van opnieuw te scannen.
E-mailprotocollen
Het IMAP- en POP3-protocol zijn de meest gebruikte protocollen om e-mailcommunicatie te ontvangen in een e-
mailclienttoepassing. Internet Message Access Protocol (IMAP) is een ander internetprotocol voor het ophalen
van e-mail. IMAP heeft enkele voordelen ten opzichte van POP3. Er kunnen bijvoorbeeld meerdere clients
tegelijkertijd verbinding maken met hetzelfde postvak en informatie over de status van berichten bijhouden, zoals
of berichten wel of niet zijn gelezen, ontvangen of verwijderd. De beveiligingsmodule die deze controle biedt
wordt automatisch gestart wanneer het systeem wordt opgestart en is vervolgens actief in het geheugen.
ESET Endpoint Antivirus biedt beveiliging voor deze protocollen, ongeacht welke e-mailclient wordt gebruikt, en
zonder dat de e-mailclient opnieuw hoeft te worden geconfigureerd. Standaard wordt alle communicatie via het
POP3- en IMAP-protocol gescand, ongeacht de POP3/IMAP-standaardpoortnummers.
Het MAPI-protocol wordt niet gescand. Maar de communicatie met de Microsoft Exchange-server kan wel
worden gescand door de integratiemodule in e-mailclients zoals Microsoft Outlook.
We raden aan om E-mailbeveiliging door protocolfiltering inschakelen ingeschakeld te houden.Als u
IMAP/IMAPS- en POP3/POP3S-protocolcontrole wilt configureren, navigeert u naar > Geavanceerde instellingen >
Web en e-mail > Beveiliging van e-mailclient > E-mailprotocollen.
ESET Endpoint Antivirus ondersteunt ook het scannen van het IMAPS-protocol (585, 993) en het POP3S-protocol
(995), die gebruikmaken van een versleuteld kanaal om gegevens uit te wisselen tussen server en client. ESET
Endpoint Antivirus controleert de communicatie via het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en TLS-protocol
(Transport Layer Security). Het programma scant alleen verkeer op poorten die zijn gedefinieerd in Poorten
gebruikt door het IMAPS/POP3-protocol, ongeacht de versie van het besturingssysteem. Indien nodig kunnen er
andere communicatiepoorten worden toegevoegd. Meerdere poortnummers moeten met een komma van elkaar
worden gescheiden.
Versleutelde communicatie wordt standaard gescand. Als u de instellingen van de scanner wilt bekijken, navigeert
u naar SSL/TLS in het gedeelte Geavanceerde instellingen, klikt u op Web en e-mail > SSL/TLS en schakelt u de
optie SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen in.
110
E-mailtags
De opties voor deze functionaliteit zijn beschikbaar in Geavanceerde instellingen onder Web en e-mail >
Beveiliging van e-mailclient > Waarschuwingen en meldingen.
Nadat een e-mail is gecontroleerd, kan een melding met het scanresultaat aan het bericht worden toegevoegd. U
kunt kiezen uit Tagmeldingen toevoegen aan ontvangen en gelezen e-mail en Tagmeldingen toevoegen aan
verzonden e-mail. In zeldzame gevallen kunnen tagberichten in problematische HTML-berichten worden
weggelaten. De meldingen kunnen aan ontvangen/gelezen e-mailberichten en/of verzonden e-mailberichten
worden toegevoegd. De volgende opties zijn beschikbaar:
Nooit: er worden geen meldingen toegevoegd.
Wanneer een detectie optreedt: alleen berichten met schadelijke software worden als gecontroleerd
gemarkeerd (standaardinstelling).
Naar alle e-mail wanneer gescand: er worden meldingen toegevoegd aan alle gescande e-mail.
Onderwerp van verzonden e-mail bijwerken: schakel dit uit als u niet wilt dat er een viruswaarschuwing aan het
onderwerp van geïnfecteerde e-mail wordt toegevoegd. Met deze functie kunt u geïnfecteerde e-mail eenvoudig
filteren op basis van het onderwerp (vooropgesteld dat uw e-mailprogramma hiervoor ondersteuning biedt).
Door deze functie neemt de geloofwaardigheid voor de geadresseerde toe en bij detectie van een infiltratie biedt
de functie waardevolle informatie over het bedreigingsniveau van een bepaalde e-mail of afzender.
Tekst om toe te voegen aan het onderwerp van de gedetecteerde e-mail: bewerk deze sjabloon als u de indeling
van het onderwerpsvoorvoegsel van een geïnfecteerde e-mail wilt wijzigen. Met deze functie wordt het
onderwerp van het bericht "Hallo" in de volgende indeling: “[detectie %DETECTIONNAME%] Hallo". De variabele
%DETECTIONNAME% staat voor de detectie.
111
Integratie met e-mailclients
De e-mailclients die momenteel worden ondersteund zijn onder andere Microsoft Outlook, Outlook Express,
Windows Mail en Windows Live Mail. E-mailbeveiliging werkt als een plug-in voor deze programma's. Het
belangrijkste voordeel van de plug-in is dat deze onafhankelijk is van het gebruikte protocol. Wanneer de e-
mailclient een gecodeerd bericht ontvangt, wordt dit gedecodeerd en naar de virusscanner verstuurd. Raadpleeg
het volgende artikel in de ESET-kennisbank voor een volledige lijst met ondersteunde e-mailclients en de
bijbehorende versies.
Speciale instellingen
Optimalisatie van bijlageverwerking: als optimalisatie is uitgeschakeld, worden alle bijlagen onmiddellijk
gescand. Indien uitgeschakeld, kan dit de prestaties van de e-mailclient vertragen.
Geavanceerde verwerking van e-mailclient: als u met een traag systeem te maken krijgt als u met uw e-mailclient
werkt, schakel deze optie dan in.
Microsoft Outlook-werkbalk
Microsoft Outlook-beveiliging werkt als een plug-in. Nadat ESET Endpoint Antivirus is geïnstalleerd, bevat deze
werkbalk de antivirus/ beveiligingsopties die zijn toegevoegd aan Microsoft Outlook:
ESET Endpoint Antivirus: door op het pictogram te klikken wordt het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint
Antivirus geopend.
Berichten opnieuw scannen: klik hierop om e-mail handmatig te controleren. U kunt aangeven welke berichten u
wilt controleren en u kunt ontvangen e-mail nogmaals scannen. Zie Beveiliging van e-mailclient voor meer
informatie.
Scannerinstellingen: klik hierop om het venster met instellingen voor Beveiliging van e-mailclient weer te geven.
Outlook Express- en Windows Mail-werkbalk
Beveiliging van Outlook Express en Windows Mail werkt als een plug-in. Nadat ESET Endpoint Antivirus is
geïnstalleerd, bevat deze werkbalk de antivirus/ beveiligingsopties die zijn toegevoegd aan Outlook Express of
Windows Mail:
ESET Endpoint Antivirus: door op het pictogram te klikken wordt het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint
Antivirus geopend.
Berichten opnieuw scannen: klik hierop om e-mail handmatig te controleren. U kunt aangeven welke berichten u
wilt controleren en u kunt ontvangen e-mail nogmaals scannen. Zie Beveiliging van e-mailclient voor meer
informatie.
Scannerinstellingen: klik hierop om het venster met instellingen voor Beveiliging van e-mailclient weer te geven.
112
Gebruikersinterface
Uiterlijk aanpassen: u kunt de werkbalk voor uw e-mailclient op verschillende manieren aanpassen. Schakel deze
optie uit om het uiterlijk aan te passen los van de parameters voor het e-mailprogramma.
Tekst weergeven: selecteer deze optie om omschrijvingen voor pictogrammen weer te geven.
Tekst aan de rechterkant: omschrijvingen van opties worden niet onder, maar rechts van pictogrammen
weergegeven.
Grote pictogrammen: er worden grote pictogrammen weergegeven voor menuopties.
Bevestigingsvenster
Er wordt een bevestigingsvenster weergegeven om de gebruiker te vragen de geselecteerde actie te bevestigen
voordat deze wordt uitgevoerd. Hierdoor kunnen fouten worden voorkomen.
Het dialoogvenster biedt echter ook de mogelijkheid de bevestigingen uit te schakelen.
Berichten opnieuw scannen
Als de werkbalk van ESET Endpoint Antivirus is geïntegreerd in e-mailclients, kan de gebruiker verschillende opties
kiezen voor het controleren van e-mail. De optie Berichten opnieuw scannen kan in twee modi worden
uitgevoerd:
Alle berichten in de huidige map: hiermee worden berichten in de op dat moment weergegeven map gescand.
Alleen geselecteerde berichten: hiermee worden alleen door de gebruiker geselecteerde berichten gescand.
Met de optie Reeds gescande berichten opnieuw scannen kunnen gebruikers nog een scan uitvoeren op
berichten die eerder al zijn gescand.
Beveiliging van webtoegang
Internettoegang is een standaardfunctie op een personal computer. Helaas is het ook het belangrijkste medium
geworden voor het overdragen van schadelijke code. Beveiliging van webtoegang controleert communicatie
tussen webbrowsers en externe servers. Hierbij worden de regels voor HTTP (Hypertext Transfer Protocol) en
HTTPS (HTTP met gecodeerde communicatie) gehanteerd.
Toegang tot webpagina's waarvan bekend is dat deze schadelijke inhoud bevatten, wordt geblokkeerd voordat er
inhoud wordt gedownload. Alle overige webpagina's worden gescand door de ThreatSense-scan engine wanneer
ze worden geladen, en geblokkeerd als er schadelijke inhoud wordt ontdekt. Met Beveiliging van webtoegang
wordt op twee niveaus beveiliging geboden; blokkeren op basis van zwarte lijsten en blokkeren op basis van
inhoud.
U wordt dringend geadviseerd de optie Beveiliging van webtoegang in te schakelen. Deze optie vindt u in het
hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus door naar Instellingen > Internetbeveiliging > Beveiliging
113
van webtoegang te gaan.
Beveiliging van webtoegang geeft de volgende melding in uw browser weer wanneer de website wordt
geblokkeerd:
114
Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:
Een veilige website op een individueel ESET Endpoint Antivirus-werkstation deblokkeren
De volgende opties zijn beschikbaar in Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail > Beveiliging van
webtoegang:
Basis: deze functie in- of uitschakelen in Geavanceerde instellingen.
Webprotocollen: hier kunt u de controle configureren voor deze standaardprotocollen, die door de meeste
internetbrowsers worden gebruikt.
URL-adresbeheer: hier kunt u URL-adressen opgeven die u wilt blokkeren, toestaan of uitsluiten van
controle.
ThreatSense-parameters: dit zijn geavanceerde instellingen voor de virusscanner. Hier kunt u instellingen
configureren zoals welke typen objecten u wilt scannen (e-mail, archieven, enz.), detectiemethoden voor
Beveiliging van webtoegang, enz.
Geavanceerde instellingen voor Beveiliging van
webtoegang
De volgende opties zijn beschikbaar in Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail > Beveiliging van
webtoegang > Basis:
Beveiliging van webtoegang inschakelen: als dit is ingeschakeld, worden Beveiliging van webtoegang en Anti-
phishing niet uitgevoerd.
115
Geavanceerd scannen van browserscripts inschakelen: als dit is ingeschakeld, worden JavaScript-programma's
die door internetbrowsers worden uitgevoerd, door de detectie-engine gecontroleerd.
Het wordt ten zeerste aangeraden de optie Beveiliging van webtoegang ingeschakeld te laten.
Webprotocollen
ESET Endpoint Antivirus is standaard geconfigureerd om het HTTP-protocol te controleren, dat door de meeste
webbrowsers wordt gebruikt.
Instellingen voor HTTP-scanner
HTTP-verkeer altijd voor alle toepassingen op alle poorten gecontroleerd.
Instellingen voor HTTPS-scanner
ESET Endpoint Antivirus ondersteunt ook HTTPS-protocolcontrole. HTTPS-communicatie maakt gebruikt van
een gecodeerd kanaal om gegevens uit te wisselen tussen server en client. ESET Endpoint Antivirus controleert
de communicatie via de protocollen SSL (Secure Socket Layer) en TLS (Transport Layer Security). Het
programma scant alleen verkeer op poorten (443, 0-65535) die zijn gedefinieerd in Poorten die worden
gebruikt door HTTP-protocol, ongeacht de versie van het besturingssysteem.
Versleutelde communicatie wordt standaard gescand. Als u de instellingen van de scanner wilt bekijken, navigeert
u naar SSL/TLS in het gedeelte Geavanceerde instellingen, klikt u op Web en e-mail > SSL/TLS en schakelt u de
optie SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen in.
URL-adresbeheer
In het gedeelte voor URL-adresbeheer kunt u HTTP-adressen opgeven die u wilt blokkeren, toestaan of die u van
het scannen van inhoud wilt uitsluiten.
SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen moet worden geselecteerd als u naast HTTP-webpagina's ook HTTPS-
adressen wilt filteren. Anders worden alleen de domeinen toegevoegd van HTTPS-sites die u hebt bezocht, niet de
volledige URL.
Websites in de Lijst met geblokkeerde adressen zijn niet toegankelijk, tenzij ze ook staan in de Lijst met
toegestane adressen. Websites die staan in de Lijst met adressen die zijn uitgesloten van inhoud scannen
worden niet gescand op schadelijke code wanneer ze worden bezocht.
Als u alle HTTP-adressen wilt blokkeren behalve adressen die in de actieve Lijst met toegestane adressen staan,
voeg dan * toe aan de actieve Lijst met geblokkeerde adressen.
In alle lijsten kunnen de speciale symbolen * (sterretje) en ? (vraagteken) worden gebruikt. Het sterretje vervangt
elke willekeurige tekenreeks, terwijl het vraagteken elk willekeurig symbool vervangt. Wees met name voorzichtig
bij het opgeven van uitgesloten adressen, omdat deze lijst alleen vertrouwde en veilige adressen zou moeten
bevatten. Ga tevens zorgvuldig om met de symbolen * en ? en zorg ervoor dat deze correct worden gebruikt in
deze lijst. Zie HTTP-adres/domeinmasker toevoegen voor informatie over hoe u een heel domein inclusief alle
subdomeinen veilig kunt laten overeenkomen. Als u een lijst wilt activeren, selecteert u Lijst actief. Als u een
116
melding wilt krijgen wanneer u een adres invoert van de huidige lijst, selecteert u Op de hoogte gesteld.
Adressen worden niet gefilterd als de instelling Web en e-mail > SSL/TLS > Communicatie met vertrouwde
domeinen uitsluiten is ingeschakeld en het domein als vertrouwd wordt beschouwd.
Besturingsonderdelen
Toevoegen: hiermee maakt u een nieuwe lijst naast de vooraf gedefinieerde lijsten. Dit kan handig zijn als u
verschillende groepen adressen om logische redenen gescheiden wilt houden. Een voorbeeld: een lijst met
geblokkeerde adressen kan adressen bevatten van een externe openbare zwarte lijst, en een andere lijst kan
een eigen zwarte lijst zijn, waardoor het eenvoudiger is de externe lijst bij te werken en uw eigen lijst
ongewijzigd te laten.
Bewerken: hiermee past u bestaande lijsten aan. Gebruik dit om adressen om toe te voegen of te
verwijderen.
Verwijderen: hiermee verwijdert u bestaande lijsten. Dit is alleen mogelijk bij lijsten die zijn gemaakt met
Toevoegen, niet bij standaardlijsten.
Lijst met webadressen
In deze sectie kunt u lijsten met HTTP-adressen opgeven die moeten worden geblokkeerd, toegestaan of
uitgesloten van controle.
Standaard zijn de volgende drie lijsten beschikbaar:
Lijst met adressen die zijn uitgesloten van controle: adressen in deze lijst worden niet gecontroleerd op
schadelijke code.
Lijst met toegestane adressen: als de optie Alleen toegang toestaan tot HTTP-adressen in de lijst met
toegestane adressen is ingeschakeld en de lijst met geblokkeerde adressen bevat * (overeenkomend met
alles), heeft de gebruiker alleen toegang tot adressen in deze lijst. De adressen in deze lijst worden
toegestaan, zelfs als ze in de lijst met geblokkeerde adressen staan.
117
Lijst met geblokkeerde adressen: de gebruiker heeft geen toegang tot adressen in deze lijst, tenzij ze ook
staan in de lijst met toegestane adressen.
Klik op Toevoegen om een nieuwe lijst te maken. Geselecteerde lijsten kunt u verwijderen door op Verwijderen
te klikken.
Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:
Een veilige website op een individueel ESET Endpoint Antivirus-werkstation deblokkeren
Zie URL-adresbeheer voor meer informatie.
Nieuwe lijst maken
In dit dialoogvenster kunt u een nieuwe lijst met URL-adressen/-maskers configureren die worden geblokkeerd,
toegestaan of uitgesloten van controle.
U kunt de volgende opties configureren:
Type adreslijst: er zijn drie typen adreslijst beschikbaar:
Gevonden malware wordt genegeerd: adressen in deze lijst worden niet gecontroleerd op schadelijke
code.
Geblokkeerd: toegang wordt geblokkeerd voor adressen die in deze lijst zijn opgegeven.
Toegestaan: toegang wordt toegestaan voor adressen die in deze lijst zijn opgegeven. Adressen in deze lijst
worden toegestaan, zelfs als ze overeenkomen met adressen in de lijst met geblokkeerde adressen.
Lijstnaam: geef hier de naam van de lijst op. Dit veld is niet beschikbaar bij het bewerken van een van de vooraf
gedefinieerde lijsten.
Beschrijving van lijst: typ hier een korte beschrijving van de lijst (optioneel). Niet beschikbaar bij het bewerken
van een van de vooraf gedefinieerde lijsten.
118
Als u een lijst wilt activeren, selecteert u Lijst activeren naast de desbetreffende lijst. Als u een melding wilt
ontvangen wanneer een specifieke lijst wordt gebruikt bij het openen van websites, selecteert u Melden bij
toepassen. U ontvangt dan bijvoorbeeld een melding wanneer een website wordt geblokkeerd of toegestaan
omdat deze voorkomt op de lijst met geblokkeerde of toegestane adressen. In de melding staat de naam van de
lijst.
Ernst van logboekregistratie: selecteer de ernst van de logboekregistratie in het vervolgkeuzemenu. Records met
uitgebreide waarschuwingen kunnen worden verzameld door ESET PROTECT.
Het detailniveau van de logboeken voor informatieberichten en waarschuwingen is alleen beschikbaar voor
regels die ten minste twee onderdelen zonder jokertekens bevatten binnen het domein. Bijvoorbeeld:
• *.domain.com/*
• *www.domain.com/*
Besturingsonderdelen
Toevoegen: een nieuw URL-adres aan de lijst toevoegen (geef meerdere waarden met een scheidingsteken op).
Bewerken: hiermee past u bestaande adressen in de lijst aan. Alleen beschikbaar voor adressen die zijn gemaakt
met Toevoegen.
Verwijderen: hiermee verwijdert u bestaande adressen uit de lijst. Alleen beschikbaar voor adressen die zijn
gemaakt met Toevoegen.
Importeren: hiermee kunt u een bestand met URL-adressen importeren (scheid waarden van elkaar met een
regeleinde, bijvoorbeeld *.txt met codering UTF-8).
Zie het hoofdstuk URL-masker toevoegen voor meer informatie.
Webadresmasker toevoegen
Raadpleeg de instructies in dit dialoogvenster voordat u het gewenste adres/domeinmasker invoert.
Met ESET Endpoint Antivirus kunt u de toegang tot bepaalde websites blokkeren en voorkomen dat de inhoud
van deze websites in de internetbrowser wordt weergegeven. Daarnaast kunt u de adressen opgeven van
websites die niet worden gecontroleerd. Als u niet weet wat de volledige naam van de externe server is of als u
een groep externe servers wilt opgeven, kunt u zogenaamde maskers gebruiken om de groep aan te geven.
Voorbeelden van symbolen die in maskers worden gebruikt, zijn ? en *:
Met ? kunt u een symbool vervangen.
Met * kunt u een tekenreeks vervangen.
*.c?m is bijvoorbeeld van toepassing op alle adressen waarvan het laatste deel met de letter c begint, die
eindigen op de letter m en waarvoor tussen deze twee letters een onbekend symbool aanwezig is (.com, .cam,
enzovoort).
Een voorbeeld: het masker *x? geeft elke adres aan met x als het een na laatste teken. Voor het hele domein,
moet u
*.domain.com/*
opgeven. Het opgeven van het protocolvoorvoegsel
http://
of
https://
in het masker is
optioneel. Als u dit weglaat, komt het masker met elke protocol overeen. Een voorlopende "*."-reeks wordt
speciaal behandeld als deze wordt gebruikt aan het begin van een domeinnaam. Ten eerste komt het jokerteken
119
* in dit geval niet overeen met de slash ('/'). Dit is bedoeld om te voorkomen dat het masker wordt omzeild. Het
masker
*.domain.com
*.domein.com komt bijvoorbeeld niet overeen met
http://elk_domein.com/elk_pad#.domein.com
http://anydomain.com/anypath#.domain.com
(elk achtervoegsel
kan worden toegevoegd aan elke URL zonder dat dat gevolgen voor de download heeft). Ten tweede komt het
"*." ook overeen met een lege tekenreeks in dit speciale geval. Dit is bedoeld om overeenkomen met een geheel
domein toe te staan, waaronder alle eventuele subdomeinen die een enkel masker gebruiken. Het masker
*.domain.com
bijvoorbeeld komt ook overeen met
http://domain.com
. Het gebruik van
*domain.com
zou onjuist
zijn, omdat dat ook overeenkomt met
http://anotherdomain.com
.
Het detailniveau van de logboeken voor informatieberichten en waarschuwingen is alleen beschikbaar voor
regels die ten minste twee onderdelen zonder jokertekens bevatten binnen het domein. Bijvoorbeeld:
• *.domain.com/*
• *www.domain.com/*
Anti-phishing
Phishing is een criminele activiteit die wordt uitgevoerd via social engineering met als doel gebruikers ertoe te
verleiden vertrouwelijke informatie te onthullen. Phishing wordt gebruikt om toegang te krijgen tot gevoelige
gegevens zoals bankrekeningnummers, pincodes, enzovoort. Zie de woordenlijst voor meer informatie. ESET
Endpoint Antivirus biedt antiphishing-beveiliging. Webpagina's waarvan bekend is dat deze phishing-inhoud
distribueren, worden geblokkeerd.
Antiphishing-beveiliging is standaard ingeschakeld. Deze instelling is toegankelijk via het hoofdprogrammavenster
> Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail > Antiphishing-beveiliging.
Ga naar ons artikel in de kennisbank voor meer informatie over Anti-phishing in ESET Endpoint Antivirus.
Een phishing-website openen
Wanneer u een website bezoekt die wordt herkend als phishing-website, wordt het volgende dialoogvenster
weergegeven in uw webbrowser. Als u de website desondanks wilt bezoeken, klikt u op Bedreiging negeren (niet
aanbevolen).
120
Potentiële phishing-websites die op de witte lijst zijn geplaatst, verlopen standaard na enkele uren. Als u
een website permanent wilt toestaan, gebruik dan het hulpprogramma URL-adresbeheer. Vouw in
Geavanceerde instellingen (F5) de opties Web en e-mail > Beveiliging van webtoegang > URL-
adresbeheer > Adreslijst uit, klik op Bewerken en voeg de website die u wilt bewerken aan de lijst toe.
Een phishing-site rapporteren
Met de koppeling Rapporteren kunt u een phishingwebsite/schadelijke website aan ESET rapporteren voor
analyse.
wanneer u een website naar ESET verstuurt, moet deze aan de volgende criteria voldoen:
• de website wordt helemaal niet gedetecteerd;
• de website is onterecht aangemerkt als bedreiging. In dit geval kunt u een Vals positieve phishing-website
melden.
U kunt de website ook per e-mail versturen. Stuur uw e-mail naar [email protected]. Zorg ervoor dat u een
duidelijk onderwerp gebruikt en dat u zoveel mogelijk informatie over de website opgeeft (bijvoorbeeld via welke
website u naar deze site bent doorverwezen, hoe u van het bestaan van deze website weet, enz.).
Het programma bijwerken
Door ESET Endpoint Antivirus regelmatig bij te werken bent u verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van
uw computer. De module Bijwerken zorgt er op twee manieren voor dat het programma altijd up-to-date is: door
het bijwerken van de detectie-engine en door het bijwerken van systeemonderdelen. Updates worden standaard
automatisch uitgevoerd wanneer het programma is geactiveerd.
Als u in het hoofdvenster op Bijwerken klikt, vindt u informatie over de huidige updatestatus, inclusief de datum
en tijd van de laatste succesvolle update en of er een update nodig is. U kunt ook klikken op koppeling Alle
121
modules weergeven om een lijst met geïnstalleerde modules te openen en de versie en laatste update van een
module te controleren.
Daarnaast is de optie voor het handmatig beginnen met bijwerken (Controleren op updates) beschikbaar. Het
uitvoeren van updates voor de detectie-engine en programmaonderdelen vormt een belangrijk onderdeel van het
bieden van complete beveiliging tegen schadelijke code. Besteed aandacht aan de configuratie en werking van
het updateproces. Als u tijdens de installatie geen licentiegegevens hebt ingevoerd, kunt u tijdens het bijwerken
uw licentiecode opgeven door te klikken op Product activeren om toegang te krijgen tot de updateservers van
ESET.
Als u ESET Endpoint Antivirus zonder gebruikersnaam en wachtwoord activeert met een offlinelicentiebestand en
probeert te updaten, geeft de rode informatie 'Modules bijwerken mislukt' aan dat u alleen updates van de
mirror kunt downloaden.
u ontvangt uw licentiecode van ESET na aanschaf van ESET Endpoint Antivirus.
Huidige versie: het buildnummer van ESET Endpoint Antivirus.
Vorige geslaagde update: de datum en tijd van de vorige geslaagde update. Dit moet een recente datum zijn. Een
recente datum geeft namelijk aan dat de detectie-engine actueel is.
Laatst geslaagde controle op updates: de datum en tijd van de vorige geslaagde poging om modules bij te
werken.
Alle modules weergeven: klik op de koppeling om een lijst met geïnstalleerde modules te openen en de versie en
laatste update van een module te controleren.
122
Updateproces
Nadat u op Controleren op updates hebt geklikt, wordt het downloadproces gestart. Op het scherm ziet u een
voortgangsbalk voor het downloadproces en de resterende downloadtijd. Als u de update wilt onderbreken, klikt
u op Bijwerken annuleren.
Onder normale omstandigheden worden de modules enkele keren per dag bijgewerkt. Als dit niet het geval
is, is het programma verouderd, waardoor het risico van infecties groter is. Werk de modules daarom zo
snel mogelijk bij.
Detectie-engine is verouderd: deze fout wordt weergegeven na verschillende mislukte pogingen om modules bij
te werken. Wij adviseren u de standaardinstellingen te controleren. De meest gangbare reden voor deze fout is
onjuist ingevoerde verificatiegegevens of onjuist geconfigureerde verbindingsinstellingen.
De vorige melding is gerelateerd aan de volgende twee berichten (Modules bijwerken mislukt) over mislukte
updates:
Ongeldige licentie: de licentiecode is onjuist opgegeven tijdens het opgeven van instellingen voor updates.1.
Wij adviseren dat u de verificatiegegevens controleert. Het venster Geavanceerde instellingen (klik op
Instellingen in het hoofdmenu en klik vervolgens op Geavanceerde instellingen of druk op F5 op het
toetsenbord) bevat extra updateopties. Klik op Help en ondersteuning > Licentie wijzigen in het
hoofdmenu om een nieuwe licentiecode op te geven.
123
Er is een fout opgetreden tijdens het downloaden van updatebestanden: deze fout wordt mogelijk2.
veroorzaakt door onjuiste instellingen voor de internetverbinding. Wij adviseren u de internetverbinding te
controleren (bijvoorbeeld door een willekeurige website te openen in uw webbrowser). Als de website niet
wordt geopend, is er waarschijnlijk geen internetverbinding of zijn er verbindingsproblemen met uw
computer. Neem contact op met uw internetprovider als u geen actieve internetverbinding hebt.
124
Ga voor meer informatie naar dit artikel in de ESET-kennisbank.
Instellingen voor updates
Instellingen voor updates zijn beschikbaar in de structuur voor Geavanceerde instellingen (F5) onder Bijwerken .
In dit gedeelte wordt informatie gegeven over de bron van de update, zoals de updateservers die worden
gebruikt en verificatiegegevens voor deze servers.
Het is belangrijk alle updateparameters correct in te vullen, zodat updates correct worden gedownload. Als
u een firewall gebruikt, dient u te controleren of uw ESET-programma met internet mag communiceren
(bijvoorbeeld HTTPS-communicatie).
Basis
Het updateprofiel dat nu in gebruik is, wordt weergegeven in het vervolgkeuzemenu Selecteer standaardprofiel
voor bijwerken.
Zie het gedeelte Profielen om een nieuw profiel te maken.
Updatemeldingen configureren: klik op Bewerken om de toepassingsmeldingen te selecteren die moeten worden
weergegeven. U kunt voor de meldingen kiezen uit Weergeven op bureaublad en/of Verzenden via e-mail.
Als u problemen ondervindt bij het downloaden van updates voor de modules, klikt u op Wissen naast Update-
cache wissen om tijdelijke updatebestanden te verwijderen.
125
Verouderde waarschuwingen van de detectie-engine
Maximumleeftijd voor detectie-engine automatisch instellen: hier kunt u de maximale tijd (in dagen) instellen
waarna de detectie-engine als verouderd wordt aangemerkt. De standaardwaarde van Maximumleeftijd voor
detectie-engine (dagen) is 7.
Module terugdraaien
Als u vermoedt dat een nieuwe update van de detectie-engine en/of programmamodules instabiel of beschadigd
is, kunt u de vorige versie herstellen en alle updates voor een bepaalde periode uitschakelen.
Profielen
Updateprofielen kunnen worden gemaakt voor verschillende updateconfiguraties en taken. Het maken van
updateprofielen is vooral handig voor mobiele gebruikers, die een alternatief profiel nodig hebben voor
eigenschappen van internetverbindingen die regelmatig worden gewijzigd.
In de vervolgkeuzelijst Selecteer profiel om te bewerken wordt het geselecteerde profiel weergegeven en wordt
dit standaard ingesteld op Mijn profiel.
U kunt een nieuw profiel maken door op Bewerken naast Lijst met profielen te klikken, uw eigen Profielnaam op
te geven en te klikken op Toevoegen.
126
Updates
Standaard is Updatetype ingesteld op Reguliere update om ervoor te zorgen dat updatebestanden automatisch
worden gedownload bij de ESET-server met het minste netwerkverkeer. Pre-release-updates (de optie Bèta-
update) zijn updates die intern grondig zijn getest en die naar verwachting binnenkort voor iedereen beschikbaar
zullen zijn. U kunt profijt hebben van pre-release-updates, omdat u dan toegang hebt tot de recentste
detectiemethoden en oplossingen. Het is echter mogelijk dat pre-release-updates nog niet altijd stabiel genoeg
zijn. Gebruik ze daarom NIET op productieservers en werkstations die een maximale beschikbaarheid en stabiliteit
moeten bieden. Met Uitgestelde update worden alleen updates uitgevoerd vanaf speciale updateservers die
nieuwe versies van virusdatabases bieden met een vertraging van minstens X uur (databases zijn getest in een
echte omgeving en worden daarom als stabiel beschouwd).
Optimalisatie van de levering van updates inschakelen: indien ingeschakeld, kunnen updatebestanden worden
gedownload van CDN (content delivery network). Het uitschakelen van deze instelling kan onderbrekingen en
vertragingen veroorzaken bij het downloaden wanneer speciale ESET-updateservers overbelast zijn. Uitschakelen
is handig wanneer een firewall alleen toegang heeft tot IP-adressen van de ESET-updateserver of een verbinding
met CDN-services niet werkt.
Vragen alvorens update te downloaden: het programma geeft een melding weer waarin u kunt kiezen of u het
downloaden van de update wilt bevestigen of weigeren. Als het updatebestand groter is dan de waarde die is
opgegeven bij Vragen of een updatebestand groter is dan (kB), geeft het programma een
bevestigingsdialoogvenster weer. Als de grootte van het updatebestand wordt ingesteld op 0 kB, geeft het
programma altijd een bevestigingsdialoogvenster weer.
Module-updates
De optie Automatisch kiezen is standaard ingeschakeld. De optie Aangepaste server is de locatie waar updates
127
worden opgeslagen. Als u een ESET-updateserver gebruikt, raden we aan de standaardoptie geselecteerd te
laten.
Vaker updates van detectiekenmerken inschakelen: detectiekenmerken worden met een korter interval
bijgewerkt. Het uitschakelen van deze instelling kan gevolgen hebben voor het detectiepercentage.
Module-updates van verwisselbaar medium toestaan: hiermee kunt u de software bijwerken vanaf een
verwisselbaar medium als zich daarop een exacte kopie bevindt. Als Automatisch is geselecteerd, wordt het
bijwerken op de achtergrond uitgevoerd. Selecteer Altijd vragen als u updatedialoogvensters weergegeven wilt
hebben.
Bij gebruik van een lokale HTTP-server (ofwel de mirrorserver) moet de updateserver als volgt worden
ingesteld:
http://computernaam_of_het_IP-adres_ervan:2221
Bij gebruik van een lokale HTTP-server met SSL moet de updateserver als volgt worden ingesteld:
https://computernaam_of_het_IP-adres_ervan:2221
Bij gebruik van een lokale gedeelde map moet de updateserver als volgt worden ingesteld:
\\computernaam_of_het_IP-adres_ervan\gedeelde_map
Het nummer van de HTTP-serverpoort in de bovenstaande voorbeelden is afhankelijk van de poort
waarop uw HTTP/HTTPS-server controleert.
Productupdates
Zie Productupdates.
Verbindingsopties
Zie Verbindingsopties.
Updatemirror
Zie Mirror voor updates.
Updates terugdraaien
Als u vermoedt dat een nieuwe detectie-engine en/of update- of programmamodules instabiel of beschadigd is,
kunt u de vorige versie herstellen en alle updates uitschakelen. U kunt ook eerder uitgeschakelde updates die u
voor onbepaalde tijd had uitgesteld, opnieuw inschakelen.
ESET Endpoint Antivirus registreert momentopnamen van de detectie-engine en programmamodules voor
gebruik met de terugdraaifunctie. Als u momentopnamen van virusdatabases wilt maken, houdt u
Momentopnamen van modules maken ingeschakeld. Wanneer Momentopnamen van modules maken is
ingeschakeld, wordt de eerste momentopname gemaakt tijdens de eerste update. De volgende wordt gemaakt na
48 uur. Het veld Aantal lokaal opgeslagen momentopnamen bepaalt het aantal momentopnamen van de
detectie-engine.
Wanneer het maximum aantal momentopnamen is bereikt (bijvoorbeeld drie), wordt de oudste
momentopname elke 48 uur vervangen door een nieuwe. ESET Endpoint Antivirus draait de bijgewerkte
versies van de detectie-engine en programmamodule terug naar de oudste momentopname.
128
U moet een tijdsinterval selecteren in het vervolgkeuzemenu Duur als u op Terugdraaien (Geavanceerde
instelling (F5) > Bijwerken > Basis > Module terugdraaien klikt.
Selecteer Tot ingetrokken om regelmatige updates voor onbepaalde tijd uit te stellen totdat u de updatefunctie
handmatig herstelt. Aangezien dit een potentieel beveiligingsrisico met zich meebrengt, wordt afgeraden om
deze optie te selecteren.
Als een vorige versie wordt hersteld door middel van terugdraaien, verandert de knop Terugdraaien in Updates
toestaan. Updates zijn niet toegestaan gedurende de periode die is geselecteerd in het vervolgkeuzemenu
Updates onderbreken. De versie van de detectie-engine wordt teruggezet naar de oudste versie die beschikbaar
is en wordt in het bestandssysteem van de lokale computer als momentopname bewaard.
129
Stel dat 22700 het meest recente versienummer van de detectie-engine is en dat 22698 en 22696 worden
opgeslagen als momentopnamen van de detectie-engine. Houd er rekening mee dat 22697 niet
beschikbaar is. In dit voorbeeld is de computer uitgeschakeld tijdens het bijwerken naar 22697 en was er
een recentere update beschikbaar voordat 22697 werd gedownload. Als het veld Aantal lokaal opgeslagen
momentopnamen twee is en u op Terugdraaien klikt, wordt de detectie-engine (waaronder
programmamodules) hersteld naar versienummer 22696. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen.
Controleer of de versie van de detectie-engine naar beneden is aangepast in het scherm Bijwerken.
Productupdates
In het gedeelte Productupdates vindt u opties met betrekking tot productupdates. Met het programma kunt u
het gedrag vooraf bepalen dat plaatsvindt als er nieuwe productupdates beschikbaar zijn.
Productupdates introduceren nieuwe functies of brengen wijzigingen aan in reeds bestaande functies. De update
kan automatisch worden uitgevoerd zonder tussenkomst van de gebruiker, of u kunt zich hiervoor op de hoogte
laten stellen. Nadat een productupdate is geïnstalleerd, moet de computer mogelijk opnieuw worden opgestart.
Automatische updates: als u automatische updates voor specifieke updateprofielen onderbreekt, worden
automatische productupdates tijdelijk uitgeschakeld wanneer u via andere netwerken of verbindingen met een
datalimiet verbinding met internet maakt. Houd deze instelling ingeschakeld om constant de nieuwste functies te
kunnen gebruiken en van de hoogst mogelijke beveiliging te profiteren. Zie Veelgestelde vragen over
automatische updates voor meer informatie over automatische updates.
Productupdates worden standaard gedownload van ESET-repositoryservers. In grote of offlineomgevingen kan
het verkeer worden gedistribueerd, zodat productbestanden in een interne cache kunnen worden bewaard.
Aangepaste server definiëren voor het bijwerken van programmaonderdelen
1. Definieer het pad naar de productupdates in het veld Aangepaste server.
U kunt een HTTP(S)-koppeling of een pad naar een SMB-netwerkshare, een lokaal station of een verwisselbaar
medium opgeven. Voor netwerkstations gebruikt u het UNC-pad in plaats van een toegewezen stationsletter.
2. Laat Gebruikersnaam en Wachtwoord leeg als deze gegevens niet vereist zijn.
Indien nodig definieert u hier de referenties voor HTTP-verificatie bij de aangepaste webserver.
3. Bevestig de wijzigingen en controleer op productupdates aan de hand van een standaard ESET Endpoint
Antivirus-update.
Welke optie het meest geschikt is, hangt af van het werkstation waarop de instellingen worden toegepast.
Houd er rekening mee dat er verschillen bestaan tussen werkstations en servers. Zo kan het automatisch
opnieuw opstarten van de server na het uitvoeren van een productupdate ernstige schade aan uw bedrijf
veroorzaken.
Verbindingsopties
U krijgt toegang tot de opties van de proxyserverinstellingen van een bepaald updateprofiel door te klikken op
Bijwerken in de structuur Geavanceerde instellingen (F5) en door vervolgens te klikken op Profielen > Updates >
Verbindingsopties.
Proxyserver
Klik op het vervolgkeuzemenu Proxymodus en selecteer een van de volgende drie opties:
130
Geen proxyserver gebruiken
Verbinding maken via een proxyserver
Algemene instellingen voor proxyserver gebruiken
Selecteer Algemene instellingen voor proxyserver gebruiken om de configuratieopties van de proxyserver te
gebruiken die al zijn opgegeven in de vertakking Hulpmiddelen > Proxyserver van de structuur voor
geavanceerde instellingen.
Selecteer Geen proxyserver gebruiken om op te geven dat er geen proxyserver wordt gebruikt om ESET Endpoint
Antivirus bij te werken.
De optie Verbinding maken via een proxyserver moet worden gekozen indien:
Een andere proxyserver dan deze gedefinieerd in Hulpmiddelen > Proxyserver wordt gebruikt om ESET
Endpoint Antivirus bij te werken. In deze configuratie moet de informatie voor de nieuwe proxyserver
worden vastgelegd onder Proxyserver adres, communicatie Poort (standaard 3128), en indien nodig de
Gebruikersnaam en het Wachtwoord voor de proxyserver.
De proxyserverinstellingen zijn niet algemeen ingesteld, maar ESET Endpoint Antivirus maakt verbinding
met een proxyserver voor updates.
Uw computer maakt verbinding met internet via een proxyserver. De instellingen worden tijdens de
installatie van het programma overgenomen van browser, maar als er wijzigingen optreden (bijvoorbeeld
als u van ISP wisselt), moet u nagaan of de proxyinstellingen in dit venster correct zijn. Als dit niet het geval
is, kan het programma geen verbinding maken met de updateservers.
De standaardinstelling voor de proxyserver is Algemene instellingen voor proxyserver gebruiken.
Directe verbinding gebruiken als proxy niet beschikbaar is: de proxy wordt omzeild tijdens het bijwerken als de
proxy onbereikbaar is.
Windows-shares
Bij het bijwerken vanaf een lokale server met een versie van het Windows NT-besturingssysteem, is standaard
verificatie vereist voor elke netwerkverbinding.
Als u een dergelijk account wilt configureren, dient u een selectie te maken in het vervolgkeuzemenu Verbinding
maken met LAN als:
Systeemaccount (standaard),
Huidige gebruiker,
Opgegeven gebruiker.
Selecteer Systeemaccount (standaard) om het systeemaccount te gebruiken voor verificatie. Gewoonlijk vindt
geen verificatieproces plaats als er geen verificatiegegevens beschikbaar worden gesteld in het hoofdgedeelte
voor instellingen voor update.
U kunt zorgen dat het programma verifieert via een momenteel aangemeld gebruikersaccount door Huidige
gebruiker te selecteren. Het nadeel van deze oplossing is dat het programma geen verbinding kan maken met de
updateserver als geen gebruiker is aangemeld.
Selecteer Opgegeven gebruiker als u wilt dat het programma een specifiek gebruikersaccount gebruikt voor
131
verificatie. Gebruik deze methode wanneer geen verbinding kan worden gemaakt via het
standaardsysteemaccount. Het opgegeven gebruikersaccount moet toegang hebben tot de map met
updatebestanden op de lokale server. Als u dit niet het geval is, is het onmogelijk een verbinding tot stand te
brengen en updates te downloaden.
Instellingen voor Gebruikersnaam en Wachtwoord zijn optioneel.
Als de optie Huidige gebruiker of Opgegeven gebruiker is ingeschakeld, kan er een fout optreden bij het
wijzigen van de identiteit van het programma naar de gewenste gebruiker. We adviseren om de LAN-
verificatiegegevens op te nemen in het hoofdgedeelte van de update-instellingen. In dit gedeelte van de
instellingen voor update moeten de verificatiegegevens als volgt worden ingevoerd:
domeinnaam\gebruiker
(als het een werkgroep betreft, voert u
werkgroepnaam\naam
in) en het
wachtwoord. Bij het bijwerken vanaf de HTTP-versie van de lokale server is geen verificatie vereist.
Selecteer Verbinding met server verbreken na bijwerken om het verbreken van de verbinding te forceren als de
verbinding met de server zelfs na het downloaden van de updates actief blijft.
Updatemirror
Met ESET Endpoint Antivirus kunt u kopieën maken van updatebestanden die kunnen worden gebruikt om andere
werkstations in het netwerk bij te werken. Het gebruik van een "mirror" (een kopie van de updatebestanden in de
LAN-omgeving) is handig omdat de updatebestanden dan niet herhaaldelijk door elk werkstation hoeven te
worden gedownload bij de updateserver van de leverancier. Updates worden gedownload naar de lokale
mirrorserver en vervolgens naar alle werkstations gedistribueerd, waardoor overbelasting van het netwerk wordt
voorkomen. Als clientwerkstations worden bijgewerkt op basis van een mirror wordt de netwerkbelasting
gelijkmatig verdeeld en wordt bandbreedte voor uw internetverbinding bespaard.
Om internetverkeer te minimaliseren in netwerken waarin ESET PROTECT wordt gebruikt om een groot
aantal clients te beheren, raden we aan Apache HTTP Proxy te gebruiken en niet om een client als mirror te
configureren. Apache HTTP Proxy kan worden geïnstalleerd met ESET PROTECT. Gebruik het ESET PROTECT
als een alles-in-een installatieprogramma of als een zelfstandig onderdeel. Zie onze ESET PROTECT Online
Help-pagina voor meer informatie en verschillen tussen Apache HTTP Proxy, Mirror Tool en directe
connectiviteit.
De opties voor het configureren van de lokale mirrorserver vindt u in Geavanceerde instellingen onder Bijwerken.
U krijgt toegang tot deze sectie door op F5 te drukken, waarna Geavanceerde instellingen wordt weergegeven, op
Bijwerken> Profielen te klikken en Mirror voor updates uit te vouwen.
132
Schakel Mirror voor updates maken in als u een mirror op een clientwerkstation wilt maken. Als deze optie wordt
ingeschakeld, worden andere configuratieopties voor mirrors, zoals de manier waarop updatebestanden worden
geopend en het updatepad naar de mirrorbestanden, ingeschakeld.
Toegang tot updatebestanden
HTTP-server inschakelen: als u deze optie inschakelt, zijn updatebestanden eenvoudig toegankelijk via HTTP en
hoeft u geen aanmeldingsgegevens in te voeren.
Methoden om toegang te krijgen tot de mirrorserver worden uitvoerig beschreven in Bijwerken vanaf de mirror.
Er zijn twee basismethoden om toegang te krijgen tot de mirror: de map met updatebestanden kan worden
aangeboden als een gedeelde netwerkmap, of clients kunnen toegang krijgen tot de mirror die zich op een HTTP-
server bevindt.
De map die specifiek is bestemd voor het opslaan van updatebestanden voor de mirror wordt gedefinieerd onder
Map voor opslaan van mirrorbestanden. Als u een andere map wilt kiezen, klikt u op Wissen om de vooraf
gedefinieerde map
C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\mirror
te verwijderen en klik op Bewerken om
naar een map te bladeren op de lokale computer of een gedeelde netwerkmap. Als verificatie voor de opgegeven
map is vereist, moeten verificatiegegevens worden opgegeven in de velden Gebruikersnaam en Wachtwoord. Als
de geselecteerde doelmap zich bevindt op een netwerkschijf waarop het besturingssysteem Windows
NT/2000/XP wordt uitgevoerd, moeten aan de opgegeven gebruikersnaam en het opgegeven wachtwoord
schrijfrechten voor de geselecteerde map zijn toegewezen. De gebruikersnaam en het wachtwoord worden
ingevoerd in de notatie
Domein/Gebruiker
of
Werkgroep/Gebruiker
. Geef ook de bijbehorende wachtwoorden
op.
133
HTTP-server en SSL voor de mirror
In het gedeelte HTTP-server op het tabblad Mirror kunt u de Serverpoort opgeven waarop de HTTP-server
luistert, evenals het type Verificatie dat door de HTTP-server wordt gebruikt. Standaard is de serverpoort
ingesteld op 2221.
Verificatie: bepaalt de verificatiemethode die wordt gebruikt bij toegang tot updatebestanden. De volgende
opties zijn beschikbaar: Geen, Basis en NTLM. Selecteer Standaard om base64-codering met standaardverificatie
van gebruikersnaam en wachtwoord te gebruiken. De optie NTLM biedt codering via een veilige
coderingsmethode. Voor verificatie wordt gebruikgemaakt van de gebruiker die is gemaakt op het werkstation
dat de updatebestanden deelt. De standaardinstelling is Geen, waarbij toegang tot de updatebestanden wordt
geboden zonder dat verificatie is vereist.
Verificatiegegevens zoals Gebruikersnaam en Wachtwoord zijn alleen bedoeld om toegang te krijgen tot
de HTTP-mirrorserver. Vul deze velden alleen in als een gebruikersnaam en wachtwoord vereist zijn.
Voeg een ketenbestandcertificaat toe (of genereer een certificaat dat zelf is ondertekend) als u de HTTP-server
wilt uitvoeren met ondersteuning voor HTTPS (SSL). De volgende certificaattypen zijn beschikbaar: ASN, PEM en
PFX. Voor extra beveiliging kunt u het HTTPS-protocol gebruiken om updatebestanden te downloaden. Het is met
dit protocol vrijwel onmogelijk om gegevensoverdracht en aanmeldingsgegevens te traceren. De optie Type
privésleutel is standaard ingesteld op Geïntegreerd (en daarom is de optie Privésleutelbestand standaard
uitgeschakeld). Dit betekent dat de privésleutel onderdeel is van het geselecteerde certificaatketenbestand.
Zelf ondertekende certificaten voor HTTPS-mirror
Als u gebruikmaakt van een HTTPS-mirrorserver, moet u het certificaat importeren in het vertrouwde
basisarchief op alle clients. Zie Het vertrouwde basiscertificaat installeren in Windows.
Bijwerken vanaf de mirror
Er zijn twee basismethoden om een mirror te configureren. De mirror is in feite niets anders dan een opslagplaats
waarvandaan clients updatebestanden kunnen downloaden. De map met updatebestanden kan als een gedeelde
netwerkmap of als een HTTP-server worden aangeboden.
Toegang tot de mirror verkrijgen via een interne HTTP-server
Dit is de standaardconfiguratie, zoals gespecificeerd in de voorgedefinieerde programmaconfiguratie. Om
toegang tot de mirror via de HTTP-server toe te staan, gaat u naar Geavanceerde instellingen > Bijwerken >
Profielen > Mirror voor updates en selecteert u Mirror voor updates maken.
In het gedeelte HTTP-server op het tabblad Mirror kunt u de Serverpoort opgeven waarop de HTTP-server
luistert, evenals het type Verificatie dat door de HTTP-server wordt gebruikt. Standaard is de serverpoort
ingesteld op 2221.
Verificatie: bepaalt de verificatiemethode die wordt gebruikt bij toegang tot updatebestanden. De volgende
opties zijn beschikbaar: Geen, Basis en NTLM. Selecteer Standaard om base64-codering met standaardverificatie
van gebruikersnaam en wachtwoord te gebruiken. De optie NTLM biedt codering via een veilige
coderingsmethode. Voor verificatie wordt gebruikgemaakt van de gebruiker die is gemaakt op het werkstation
dat de updatebestanden deelt. De standaardinstelling is Geen, waarbij toegang tot de updatebestanden wordt
134
geboden zonder dat verificatie is vereist.
als u toegang tot de updatebestanden wilt bieden via de HTTP-server, moet de mirrormap zich op dezelfde
computer bevinden als de instantie van ESET Endpoint Antivirus die deze map maakt.
De fout Ongeldige gebruikersnaam en/of wachtwoord wordt weergegeven in het deelvenster Bijwerken
van het hoofdvenster als er verschillende mislukte pogingen hebben plaatsgevonden om vanaf de mirror bij
te werken. We raden aan dat u naar Geavanceerde instellingen > Bijwerken > Profielen > Mirror voor
updates gaat en de gebruikersnaam en het wachtwoord controleert. De meest gangbare reden voor deze
fout is onjuist ingevoerde verificatiegegevens.
Nadat uw mirrorserver is geconfigureerd, moet u de nieuwe updateserver aan clientwerkstations toevoegen. Volg
hiertoe de volgende stappen:
Open Geavanceerde instellingen (F5) en klik op Bijwerken > Profielen > Updates > Module-updates.
Schakel Automatisch kiezen uit en voeg een nieuwe server toe aan het veld Updateserver door een van de
volgende notaties te gebruiken:
http://IP-adres_van_uw_server:2221
https://IP_adres_van_uw_server:2221
(als SSL wordt gebruikt)
De mirror openen via systeemshares
Als eerste moet een gedeelde map worden gemaakt op een lokaal of een netwerkapparaat. Bij het maken van de
map voor de mirror moet schrijftoegang worden verleend aan gebruikers die updatebestanden opslaan in de map
en leestoegang aan alle gebruikers die ESET Endpoint Antivirus bijwerken vanuit de mirrormap.
Ga vervolgens verder met de configuratie van toegang tot de mirror in Geavanceerde instellingen > Mirror voor
updates > Profielen > tabblad Mirror door HTTP-server inschakelen uit te schakelen. Deze optie is standaard
ingeschakeld in het installatiepakket van het programma.
Als de gedeelde map zich op een andere computer in het netwerk bevindt, is het noodzakelijk om
verificatiegegevens op te geven om toegang tot de andere computer te krijgen. Voor het opgeven van
verificatiegegevens opent u ESET Endpoint Antivirus Geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Bijwerken >
Profielen > Updates > Verbindingsopties > Windows-shares > Verbinding maken met LAN als. Dit is dezelfde
instelling die wordt gebruikt voor het bijwerken, zoals beschreven in het gedeelte Verbinding maken met LAN als.
De mirrormap moet worden geopend met hetzelfde account als het account dat werd gebruikt om u aan te
melden bij de computer waarop de mirror is gemaakt. Als de computer zich in een domein bevindt, moet de
gebruikersnaam in de notatie domein\gebruiker worden gebruikt. Als de computer zich niet in een domein
bevindt, moet de notatie IP-adres-van-uw-server\gebruiker of hostnaam\gebruiker worden gebruikt.
Nadat de configuratie van de mirror is voltooid, gaat u naar clientwerkstations en stelt u
\\UNC\PATH
in als de
updateserver. Volg hiertoe onderstaande stappen:
Open ESET Endpoint Antivirus Geavanceerde instellingen en klik op Bijwerken> Profielen >Updates.1.
Schakel Automatisch kiezen uit naast Module-updates en kies een nieuwe server in het veld Updateserver2.
met de indeling
\\UNC\PATH
.
Om de updates juist te laten werken moet het pad naar de mirrormap worden opgegeven als een UNC-pad.
Updates vanaf gekoppelde stations werken mogelijk niet.
135
De mirror maken met behulp van het hulpprogramma Mirror
Het hulpprogramma Mirror maakt een mappenstructuur die verschilt van wat de eindpuntmirror doet. Elke
map bevat updatebestanden voor een groep producten. U moet met behulp van de mirror het volledige
pad naar de juiste map in de update-instellingen van het product opgeven.
Als u bijvoorbeeld de ESET PROTECT van de mirror wilt bijwerken, stelt u de Updateserver in op (afhankelijk
van de hoofdlocatie van uw HTTP-server):
http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6
Met het laatste deel worden programmaonderdelen (PCU's) beheerd. Gedownloade programmaonderdelen
worden standaard voorbereid voor het kopiëren naar de lokale mirror. Als Productupdates is geactiveerd, hoeft u
niet te klikken op Bijwerken omdat bestanden automatisch naar de lokale mirror worden gekopieerd als ze
beschikbaar zijn. Zie Updatemodus voor meer informatie over productupdates.
Updateproblemen met mirrors oplossen
In de meeste gevallen worden problemen tijdens een update vanaf een mirrorserver veroorzaakt door een of
meer van de volgende problemen: onjuiste specificatie van de opties voor de mirrormap, onjuiste
verificatiegegevens voor de mirrormap, onjuiste configuratie op lokale werkstations die proberen
updatebestanden te downloaden van de mirror, of een combinatie van bovengenoemde redenen. Hieronder
staat een overzicht van de meestvoorkomende problemen die zich kunnen voordoen bij een update vanaf de
mirror:
ESET Endpoint Antivirus meldt een fout bij het maken van een verbinding met de mirror-server: waarschijnlijk
veroorzaakt door een onjuiste specificatie van de updateserver (netwerkpad naar de mirrormap) waar lokale
werkstations updates downloaden. Als u de map wilt controleren, klikt u op het menu Start van Windows, klikt u
op Uitvoeren, voert u de mapnaam in en klikt u op OK. De inhoud van de map zou nu moeten worden
weergegeven.
ESET Endpoint Antivirus vereist een gebruikersnaam en wachtwoord: dit probleem wordt waarschijnlijk
veroorzaakt door onjuiste verificatiegegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) in het gedeelte Bijwerken. De
gebruikersnaam en het wachtwoord worden gebruikt om toegang te verlenen tot de updateserver, van waar het
programma zichzelf bijwerkt. Controleer of de verificatiegegevens juist zijn en zijn ingevoerd in de juiste notatie.
Bijvoorbeeld Domein/Gebruikersnaam of Werkgroep/Gebruikersnaam, plus de bijbehorende wachtwoorden. Als
de mirror-server toegankelijk is voor 'Iedereen', betekent dit niet dat elke gebruiker zomaar toegang kan krijgen.
'Iedereen' betekent niet elke onbevoegde gebruiker, maar alleen dat de map toegankelijk is voor alle
domeingebruikers. Het resultaat is dat, ook als de map toegankelijk is voor 'Iedereen', nog steeds een
domeingebruikersnaam en wachtwoord moet worden ingevoerd in het gedeelte voor het instellen van de update.
ESET Endpoint Antivirus medlt een fout bij het tot stand brengen van een verbinding met de mirror-server: de
communicatie op de poort die is gedefinieerd voor toegang tot de HTTP-versie van de mirror is geblokkeerd.
ESET Endpoint Antivirus meldt een fout bij het downloaden van updatebestanden: waarschijnlijk veroorzaakt
door een onjuiste specificatie van de updateserver (netwerkpad naar de mirrormap) waar lokale werkstations
updates downloaden.
Updatetaken maken
Updates kunnen handmatig worden geactiveerd door op Controleren op updates te klikken in het
informatievenster dat wordt weergegeven nadat u in het hoofdmenu op Bijwerken hebt geklikt.
136
Updates kunnen ook worden uitgevoerd als geplande taken. Als u een geplande taak wilt configureren, klikt u op
Hulpmiddelen > Planner. Standaard zijn in ESET Endpoint Antivirus de volgende taken geactiveerd:
Regelmatige automatische update
Automatisch bijwerken na inbelverbinding
Automatisch update uitvoeren na aanmelding gebruiker
Iedere updatetaak kan aan uw behoeften worden aangepast. Behalve de standaardupdatetaken kunt u ook
nieuwe updatetaken maken met een door de gebruiker gedefinieerde configuratie. Zie Planner voor meer
informatie over het maken en configureren van updatetaken.
Hulpmiddelen
Het menu Hulpmiddelen bevat modules die het beheer van het programma vereenvoudigt en ervaren gebruikers
extra opties biedt.
Dit menu bevat de volgende hulpmiddelen:
Logbestanden
Actieve processen (als ESET LiveGrid® is ingeschakeld in ESET Endpoint Antivirus)
Beveiligingsrapport (voor niet-beheerde endpoints)
ESET SysInspector
Planner
ESET SysRescue Live: hiermee wordt u naar de ESET SysRescue Live-website geleid, waar u de cd-/dvd-
installatiekopie van ESET SysRescue Live .iso kunt downloaden.
Verzenden van voorbeeld voor analyse: hiermee kunt u een verdacht bestand voor analyse indienen bij het
onderzoekslaboratorium van ESET (mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van uw configuratie van ESET
LiveGrid®).
Quarantaine
137
Logbestanden
De logbestanden bevatten informatie over alle belangrijke programmagebeurtenissen die zich hebben
voorgedaan en bieden een overzicht van gedetecteerde bedreigingen. Logbestanden vormen een essentieel
hulpmiddel bij systeemanalyse, bedreigingsdetectie en probleemoplossing. Logboekregistratie wordt zonder
gebruikersinteractie op de achtergrond uitgevoerd. Informatie wordt vastgelegd op basis van de huidige
detailinstellingen voor logboekregistratie. Het is mogelijk tekstberichten en logbestanden rechtstreeks in de ESET
Endpoint Antivirus-omgeving te bekijken. Het is ook mogelijk logbestanden te archiveren.
Logbestanden zijn toegankelijk vanuit het hoofdprogrammavenster door te klikken op Hulpmiddelen >
Logbestanden. Selecteer het gewenste type logbestand in het vervolgkeuzemenu Logbestand. De volgende
logboeken zijn beschikbaar:
Detecties - dit logboek biedt gedetailleerde informatie over detecties en infiltraties die door ESET Endpoint
Antivirus zijn gedetecteerd. Hierbij gaat het om informatie zoals het tijdstip van detectie, de naam van de
detectie, de locatie, de actie die is ondernomen en de naam van de gebruiker die ten tijde van de detectie
was aangemeld. Dubbelklik om de details van een logboekvermelding in een apart venster weer te geven.
Niet-opgeschoonde infiltraties worden altijd gemarkeerd met rode tekst op een lichtrode achtergrond.
Opgeschoonde infiltraties worden gemarkeerd met gele tekst op een witte achtergrond. Niet-
opgeschoonde PUA's of potentieel onveilige toepassingen worden gemarkeerd met gele tekst op een witte
achtergrond.
Gebeurtenissen: alle belangrijke acties die door ESET Endpoint Antivirus worden uitgevoerd, worden
opgenomen in de gebeurtenislogboeken. Het gebeurtenislogboek bevat informatie over gebeurtenissen en
fouten die in het programma zijn opgetreden. Hiermee kunnen systeembeheerders en gebruikers
problemen oplossen. Vaak kunt u met de hier verschafte informatie problemen in het programma
138
oplossen.
Computerscan: alle scanresultaten worden in dit venster weergegeven. Elke regel correspondeert met één
computercontrole. Dubbelklik op een vermelding om de details van de desbetreffende scan weer te geven.
Geblokkeerde bestanden: hier vindt u gegevens van geblokkeerde bestanden die niet konden worden
geopend tijdens de verbinding met ESET Enterprise Inspector. Het protocol geeft de reden weer, de
bronmodule die het bestand heeft geblokkeerd, en de toepassing en gebruiker die het bestand hebben
uitgevoerd. Zie de ESET Enterprise Inspector-onlinegebruikershandleiding voor meer informatie.
Verzonden bestanden: bevat records van bestanden die ter analyse naar ESET LiveGrid® of ESET LiveGuard
zijn verzonden.
Auditlogboeken: elk logbestand bevat informatie over de datum en het tijdstip waarop de wijziging
plaatsvond, het type wijziging, een beschrijving, de bron en gebruiker. Zie Auditlogboeken voor meer
informatie.
HIPS: hierin staan records van specifieke regels die zijn gemarkeerd voor registratie. Het protocol geeft de
toepassing weer die de bewerking heeft aangeroepen, het resultaat (of de regel was toegestaan of
verboden) en de gemaakte regelnaam.
Netwerkbeveiliging : Het logboek van de firewall geeft alle aanvallen van buitenaf weer die door
Netwerkaanvalbeveiliging zijn gedetecteerd. Hier vindt u informatie over alle aanvallen op uw computer. In
de kolom Gebeurtenis worden de gedetecteerde aanvallen weergegeven. In de kolom Bron vindt u meer
informatie over de aanvaller. De kolom Protocol bevat het communicatieprotocol dat voor de aanval is
gebruikt. Door het netwerkbeveiliginglogboek te analyseren kunt u beter op tijd pogingen tot
systeeminfiltratie detecteren om ongeoorloofde toegang tot het systeem te voorkomen. Zie IDS en
geavanceerde opties voor meer informatie over aanvallen op particuliere netwerken.
Gefilterde websites: deze lijst is handig als u een lijst met websites wilt bekijken die zijn geblokkeerd door
Beveiliging van webtoegang. In deze logboeken ziet u de tijd, URL, gebruiker en toepassing die een
verbinding met deze website heeft geopend.
Apparaatbeheer: hierin staan records van verwisselbare media of apparaten die op de computer zijn
aangesloten. Alleen apparaten met een regel voor Apparaatbeheer worden opgenomen in het logbestand.
Als de regel niet overeenkomst met een aangesloten apparaat, wordt er geen logvermelding voor dat
aangesloten apparaat gemaakt. Hier kunt u ook details bekijken als het apparaattype, het serienummer, de
leverancier en de mediagrootte (indien beschikbaar).
139
Selecteer de inhoud een logboek en druk op Ctrl + C om de inhoud te kopiëren naar het Klembord. Houd de
Ctrl + Shift-toets ingedrukt om meerdere records te selecteren.
Klik op Filteren om het venster Logbestanden filteren te openen, waarin u de filtercriteria kunt opgeven.
Klik met de rechtermuisknop op een record om het contextmenu te openen. De volgende opties zijn beschikbaar
in het contextmenu:
Weergeven: geeft uitvoerige informatie weer over het geselecteerde logbestand in een nieuw venster.
Filteren op dezelfde records: als u dit filter activeert, worden alleen records van hetzelfde type
(diagnostiek, waarschuwingen, ...) weergegeven.
Filteren: nadat u op deze optie hebt geklikt, kunt u in het venster Logbestanden filteren filtercriteria voor
specifieke logboekvermeldingen opgeven.
Filter inschakelen: hiermee worden filterinstellingen geactiveerd.
Filter uitschakelen: hiermee heft u alle filterinstellingen op (zoals hierboven beschreven).
Kopiëren/Alles kopiëren: hiermee kopieert u informatie over alle vermeldingen in het venster.
Verwijderen/Alles verwijderen: hiermee verwijdert u de geselecteerde record(s) of alle records die
worden weergegeven. Voor deze actie zijn beheerdersrechten vereist.
Exporteren: hiermee wordt informatie over de record(s) in XML-indeling geëxporteerd.
Alles exporteren: hiermee wordt informatie over de record(s) in XML-indeling geëxporteerd.
Zoeken/Volgende zoeken/Vorige zoeken: nadat u op deze optie hebt geklikt, kunt u in het venster
Logbestanden filteren filtercriteria opgeven om de specifieke vermelding te markeren.
Uitsluiting maken: maak een nieuwe detectie-uitsluiting met een wizard (niet beschikbaar voor
malwaredetecties).
140
Logbestanden filteren
Klik op Filteren in Hulpmiddelen > Logbestanden om filtercriteria te definiëren.
Met de functie Logbestanden filteren kunt u de informatie vinden die u zoekt, vooral wanneer er veel records zijn.
Met deze functie kunt u namelijk nauwkeurig naar logrecords zoeken, bijvoorbeeld als u naar een bepaald type
gebeurtenis, een bepaalde status of tijdsperiode zoekt. U kunt logrecords filteren door bepaalde zoekopties op te
geven. In dat geval worden alleen de records die relevant zijn (volgens de opgegeven zoekopties) weergegeven in
het venster Logbestanden.
Typ het trefwoord waarnaar u zoekt in het veld Tekst zoeken. Gebruik het vervolgkeuzemenu Zoeken in
kolommen om uw zoekopdracht te verfijnen. Kies een of meer records in het vervolgkeuzemenu Recordlogtypen.
Definieer de Tijdsduur waarvoor u zoekresultaten weergegeven wilt hebben. Ook kunt u meer zoekopties
gebruiken, zoals Identieke hele woorden en Hoofdlettergevoelig.
Tekst zoeken
Typ een tekenreeks (woord of deel van een woord). Alleen records waarin deze tekenreeks voorkomt,
worden weergegeven. Andere records worden overgeslagen.
Zoeken in kolommen
Selecteer met welke kolommen rekening moet worden gehouden wanneer u zoekt. U kunt een of meer
kolommen inschakelen voor de zoekopdracht.
Recordtypes
Kies één of meer logboektypen in het vervolgkeuzemenu:
Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle
bovenstaande archieven af te stemmen.
Informatief: hiermee registreert u informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates,
plus alle bovenstaande records.
Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd.
Fouten: hiermee worden fouten zoals 'Fout bij downloaden van bestand' en kritieke fouten geregistreerd.
Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd (zoals fouten bij het starten van
antivirusbeveiliging
Tijdsduur
Definieer de periode waarvan u de resultaten wilt weergeven:
Niet opgegeven (standaard): er wordt niet binnen een tijdsduur maar in het gehele logbestand gezocht.
Gisteren
Vorige week
Vorige maand
Tijdsduur: u kunt de exacte tijdsduur opgeven (Van: en Tot:) om alleen op de records binnen een bepaalde
tijdsduur te filteren.
141
Alleen hele woorden
Gebruik dit selectievakje als u op hele woorden wilt zoeken om nauwkeurige resultaten te krijgen.
Hoofdlettergevoelig
Schakel deze optie in als het belangrijk voor u is om hoofdletters of kleine letters te gebruiken tijdens het
filteren. Nadat u uw filter-/zoekopties hebt geconfigureerd, klikt u op OK om de gefilterde logrecords weer te
geven of op Zoeken om te zoeken. De logbestanden worden van boven naar beneden doorzocht, te beginnen
vanaf uw huidige positie (de record die is gemarkeerd). De zoekopdracht stopt wanneer de eerste
overeenkomende record is gevonden. Druk op F3 om naar de volgende record te zoeken of klik op de
rechtermuisknop en selecteer Zoeken om uw zoekopties te verfijnen.
Configuratie van logboekregistratie
De configuratie van logbestanden voor ESET Endpoint Antivirus is toegankelijk vanuit het
hoofdprogrammavenster. Klik op Instellingen > Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Logboekbestanden.
In het gedeelte Logbestanden wordt gedefinieerd hoe de logbestanden worden beheerd. Oudere logboeken
worden automatisch verwijderd om ruimte op de vaste schijf te besparen. U kunt de volgende opties opgeven
voor logbestanden:
Minimaal detailniveau voor logboekregistratie: het minimale detailniveau waarmee gebeurtenissen worden
geregistreerd:
Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle
bovenstaande archieven af te stemmen.
Informatief: hiermee registreert u informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates,
plus alle bovenstaande records.
Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd.
Fouten: hiermee worden fouten zoals 'Fout bij downloaden van bestand' en kritieke fouten geregistreerd.
Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd (zoals fouten bij het starten van
antivirusbeveiliging, enzovoort).
Alle geblokkeerde verbindingen worden opgenomen wanneer u het detailniveau Diagnostisch selecteert.
Vermeldingen in logbestanden die ouder zijn dan het aantal dagen dat is opgegeven bij Records automatisch
verwijderen na (dagen) worden automatisch verwijderd.
Logbestanden automatisch optimaliseren: als deze optie is ingeschakeld, worden logbestanden automatisch
gedefragmenteerd als het fragmentatiepercentage hoger is dan is opgegeven voor de waarde in het veld Als het
aantal ongebruikte records groter is dan (%).
Klik op Optimaliseren om de defragmentatie van de logbestanden te starten. Alle lege logboekvermeldingen
worden verwijderd om de prestaties te verbeteren en de verwerking van logbestanden te versnellen. Deze
verbetering wordt vooral waargenomen als de logbestanden een groot aantal vermeldingen bevatten.
Tekstprotocol inschakelen schakelt de opslag van logboeken in een andere bestandsindeling in dan voor
Logbestanden gebeurt:
Doelmap: selecteer de map waarin logbestanden worden opgeslagen (alleen van toepassing op Tekst/csv).
142
U kunt het pad kopieëren of een andere map selecteren door op Wissen te klikken. Elke logboeksectie
heeft een eigen bestand met een vooraf gedefinieerde bestandsnaam (bijvoorbeeld
virlog.txt
voor het
gedeelte Gedetecteerde bedreigingen, als u platte tekst gebruikt om logboeken op te slaan).
Type: als u de bestandsindeling Tekst selecteert, worden logboeken opgeslagen in een tekstbestand en
gegevens worden door tabs gescheiden. Hetzelfde geldt voor de door komma's gescheiden CSV-
bestandsindeling. Als u Gebeurtenis kiest, worden logboeken opgeslagen in het Windows-
gebeurtenislogboek (kan worden bekeken via Logboeken in het Configuratiescherm) in plaats van in het
bestand.
Alle logbestanden verwijderen: hiermee worden alle opgeslagen logboeken gewist die zijn geselecteerd in
het vervolgkeuzemenu Type. Een melding over het succesvol verwijderen van de logbestanden wordt
weergegeven.
Volgen van configuratiewijzigingen inschakelen in Controlelogboek: informeert u over elke configuratiewijziging.
Zie Controlelogboeken voor meer informatie.
Om problemen sneller te kunnen oplossen kan het zijn dat u door ESET wordt gevraagd logboeken van uw
computer te verzenden. ESET Log Collector maakt het verzamelen van de benodigde informatie
gemakkelijker. Ga naar het artikel in onze ESET-kennisbank voor meer informatie over ESET Log Collector.
Auditlogboeken
In een bedrijfsomgeving zijn doorgaans meerdere gebruikers gedefinieerd met toegangsrechten voor het
configureren van eindpunten. Een wijziging in de productconfiguratie kan de werking van het product drastisch
beïnvloeden en daarom is het cruciaal dat beheerders de aangebrachte wijzigingen kunnen traceren, zodat
problemen snel kunnen worden herkend en opgelost en zodat dezelfde of vergelijkbare problemen in de
toekomst kunnen worden voorkomen.
Het Auditlogboek is een nieuwe vorm van logboekregistratie sinds ESET Endpoint Antivirus versie 7.1. In het
Auditlogboek worden wijzigingen in de configuratie of beveiligingsstatus bijgehouden en worden
momentopnamen vastgelegd om later te raadplegen.
Als u het Controlelogboek wilt zien, klikt u op Hulpmiddelen in het hoofdmenu en klikt u vervolgens op
Logboeken en selecteert u Controlelogboeken in het vervolgkeuzemenu.
Het Auditlogboek bevat de volgende informatie:
Tijd: de tijd waarop de wijziging is doorgevoerd
Type: het type instelling of onderdeel dat is gewijzigd
Beschrijving: wat er exact is gewijzigd en welk deel van de instelling is gewijzigd, samen met het aantal
gewijzigde instellingen
Bron: waar de bron van de wijziging zich bevindt
Gebruiker: degene die de wijziging heeft doorgevoerd
143
Klik met de rechtermuisknop op een auditlogboek met het type Instellingen gewijzigd in het venster
Logbestanden en selecteer Wijzigingen weergeven in het contextmenu om gedetailleerde informatie over de
aangebrachte wijziging te bekijken. U kunt daarnaast wijzigingen in instellingen terugdraaien door te klikken op
Herstellen in het contextmenu (niet beschikbaar voor producten die worden beheerd door ESET PROTECT). Als u
Alles verwijderen selecteert in het contextmenu, wordt een logbestand over deze handeling gemaakt.
Als Logbestanden automatisch optimaliseren is ingeschakeld in Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen >
Logbestanden, worden de Auditlogboeken automatisch gedefragmenteerd, net als andere logbestanden.
Als Records automatisch verwijderen na (dagen) is ingeschakeld in Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen >
Logbestanden, worden vermeldingen in logbestanden die ouder zijn dan het opgegeven aantal dagen,
automatisch verwijderd.
Planner
planner beheert en start geplande taken met vooraf gedefinieerde configuratie en eigenschappen.
De Planner kan worden geopend in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus via Hulpmiddelen >
Planner. De Planner bevat een lijst met alle geplande taken en hun configuratie-eigenschappen, zoals de vooraf
gedefinieerde datum en tijd en het gebruikte scanprofiel.
Met de planner kunt u de volgende taken plannen: update van de detectie-engine, scantaak, controle van de
opstartbestanden van het systeem en onderhoud van logbestanden. U kunt taken rechtstreeks in het
hoofdprogrammavenster van Planner toevoegen of verwijderen (door op de knop Taak toevoegen of
Verwijderen onderaan te klikken). Klik met de rechtermuisknop op een willekeurige plaats in het venster Planner
144
om de volgende bewerkingen uit te voeren: gedetailleerde informatie weergeven, de taak direct uitvoeren, een
nieuwe taak toevoegen of een bestaande taak verwijderen. Gebruik de selectievakjes naast elke vermelding om
de taken te activeren of deactiveren.
Standaard worden de volgende geplande taken in de Planner weergegeven:
Onderhoud van logbestanden
Regelmatige automatische update
Automatisch bijwerken na inbelverbinding
Automatisch update uitvoeren na aanmelding gebruiker
Automatische bestandscontrole bij opstarten (na aanmelding van de gebruiker)
Automatische bestandscontrole bij opstarten (na succesvolle update)
U kunt de configuratie van een bestaande geplande taak (zowel standaard als door de gebruiker gedefinieerd)
bewerken door met de rechtermuisknop op de taak te klikken en op Bewerken te klikken, of door de taak die u
wilt wijzigen te selecteren en op de knop Bewerken te klikken.
Een nieuwe taak toevoegen
Klik onder in het venster op Taak toevoegen.1.
Voer de naam van de taak in.2.
Selecteer de gewenste taak in het vervolgkeuzemenu:3.
Externe toepassing uitvoeren: hiermee kunt u de uitvoering van een externe toepassing plannen.
Logbestanden onderhouden: logbestanden bevatten tevens restanten van verwijderde records. Met deze
taak optimaliseert u regelmatig records in logbestanden om effectief te werken.
145
Controle van systeemopstartbestanden: hiermee worden bestanden gecontroleerd die tijdens het
opstarten of aanmelden mogen worden uitgevoerd.
Momentopname van computerstatus maken: hiermee maakt u een ESET SysInspector-momentopname
van de computer, waarbij gedetailleerde informatie over systeemonderdelen (zoals stuurprogramma's en
toepassingen) wordt verzameld en het risiconiveau van elk onderdeel wordt beoordeeld.
Computerscan op aanvraag: hiermee wordt een scan uitgevoerd op bestanden en mappen op uw
computer.
Bijwerken: hiermee wordt een updatetaak gepland door de detectie-engine en de programmaonderdelen
bij te werken.
Zet de schakelaar Ingeschakeld aan als u de taak wilt activeren (u kunt dit later doen door het selectievakje4.
in/uit te schakelen in de lijst met geplande taken), klik op Volgende en selecteer een van de tijdopties:
Eenmaal: de taak wordt op de vooraf ingestelde datum en tijd uitgevoerd.
Herhaaldelijk: de taak wordt met het opgegeven tijdsinterval uitgevoerd.
Dagelijks: de taak wordt elke dag op het opgegeven tijdstip uitgevoerd.
Wekelijks: de taak wordt op de geselecteerde dag en tijd uitgevoerd.
Bij gebeurtenis: de taak wordt uitgevoerd wanneer een opgegeven gebeurtenis plaatsvindt.
Selecteer Taak overslaan indien op batterijvoeding om het gebruik van systeembronnen te minimaliseren5.
als een laptop op batterijvoeding werkt. De taak wordt uitgevoerd op de datum en tijd die is opgegeven in
de velden van Taakuitvoering. Als de taak niet op het vooraf ingestelde tijdstip kon worden verricht, kunt u
opgeven wanneer de taak opnieuw moet worden uitgevoerd:
Op het volgende geplande tijdstip
Zo spoedig mogelijk
Meteen, als tijd sinds vorige keer uitvoeren groter is dan een opgegeven waarde (het interval kan worden
opgegeven bij het vak Tijd sinds vorige keer uitvoeren)
U kunt een geplande taak bekijken door er met de rechtermuisknop op te klikken en op Taakdetails weergeven te
klikken.
146
ESET SysInspector
ESET SysInspector is een toepassing die uw computer grondig inspecteert, gedetailleerde informatie verzamelt
over systeemonderdelen zoals stuurprogramma's en toepassingen, netwerkverbindingen of belangrijke
registervermeldingen, en die het risico van elk onderdeel beoordeelt. Deze gegevens kunnen u helpen de oorzaak
van afwijkend systeemgedrag vast te stellen. Problemen kunnen worden veroorzaakt door een malware-infectie,
maar ook door incompatibele software of hardware. Zie ook Online gebruikershandleiding voor ESET
SysInspector.
Het venster SysInspector bevat de volgende informatie over gemaakte logbestanden:
Tijd: het tijdstip waarop het logbestand is gemaakt.
Opmerking: een korte opmerking.
Gebruiker: de naam van de gebruiker die het logbestand heeft gemaakt.
Status: de status van het gemaakte logbestand.
De volgende acties zijn beschikbaar:
Weergeven: hiermee wordt een gemaakt logbestand geopend. U kunt ook met de rechtermuisknop op een
bepaald logbestand klikken en Weergeven in het contextmenu selecteren.
Maken: hiermee wordt een nieuw logbestand gemaakt. Wacht tot ESET SysInspector is voltooid (logstatus
wordt weergegeven als Gemaakt) alvorens te proberen het logbestand te openen.
Verwijderen: hiermee wordt het geselecteerde logbestand of worden de geselecteerde logbestanden uit
de lijst verwijderd.
De volgende items zijn beschikbaar in het contextmenu als een of meer logbestanden zijn geselecteerd:
Weergeven: hiermee wordt het geselecteerde logbestand geopend in ESET SysInspector (net zoals
wanneer u dubbelklikt op een logbestand).
Maken: hiermee wordt een nieuw logbestand gemaakt. Wacht tot ESET SysInspector is voltooid (logstatus
wordt weergegeven als Gemaakt) alvorens te proberen het logbestand te openen.
Verwijderen: hiermee verwijdert u het geselecteerde logbestand.
Alles verwijderen: hiermee kunt u alle logbestanden verwijderen.
Exporteren: hiermee wordt het logbestand geëxporteerd als een .xml-bestand of als ingepakt .xml-
bestand.
Op de cloud gebaseerde beveiliging
ESET LiveGrid® (gebouwd op het geavanceerde ThreatSense.Net-systeem voor vroegtijdige waarschuwingen van
ESET) maakt gebruik van gegevens die ESET-gebruikers over de gehele wereld hebben ingediend, en verzendt
deze naar het onderzoekslaboratorium van ESET. Door het aanleveren van verdachte samples en metadata, geeft
ESET LiveGrid® ons de mogelijkheid direct te voldoen aan de behoeften van onze klanten en ESET alert te houden
op de nieuwste bedreigingen.
Er zijn drie mogelijkheden:
147
Optie 1: Schakel het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem in
Het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem maakt gebruik van witte lijsten en zwarte lijsten in de cloud.
Controleer de reputatie van Actieve processen en bestanden rechtstreeks in de programma-interface of het
contextmenu van ESET LiveGrid® met extra informatie.
Optie 2: Schakel het ESET LiveGrid®-feedbacksysteem in
Niet alleen het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem maar ook het ESET LiveGrid®-feedbacksysteem verzamelt
informatie op uw computer over nieuw gedetecteerde bedreigingen. Deze informatie kan een voorbeeld of kopie
bevatten van het bestand waarin de bedreiging voorkwam, het pad naar dat bestand, de bestandsnaam, de
datum en tijd, het proces waarbij de bedreiging plaatsvond op uw computer en informatie over het
besturingssysteem van uw computer.
Standaard wordt ESET Endpoint Antivirus zodanig geconfigureerd dat verdachte bestanden voor gedetailleerde
analyse naar het viruslaboratorium van ESET worden verzonden. Bestanden met bepaalde extensies, zoals
.doc
of
.xls
, worden altijd uitgesloten. U kunt ook andere extensies toevoegen als er bepaalde bestanden zijn die u of uw
organisatie niet wil verzenden.
Optie 3: U kunt ervoor kiezen om ESET LiveGrid® niet in te schakelen
De software blijft op dezelfde wijze functioneren, maar in bepaalde gevallen reageert ESET Endpoint Antivirus
mogelijk sneller op nieuwe bedreigingen dan een update van de detectie-engine wanneer ESET LiveGrid® is
ingeschakeld.
Meer informatie over ESET LiveGrid® vindt u in de woordenlijst.
Zie onze Geïllustreerde instructies in het Engels en diverse andere talen over hoe u ESET LiveGrid® in- en
uitschakelt in ESET Endpoint Antivirus.
Cloudgebaseerde beveiliging configureren in Geavanceerde instellingen
Om toegang te krijgen tot instellingen voor ESET LiveGrid®, drukt u op F5 om Geavanceerde instellingen te
openen en vouwt u Detectie-engine > Op de cloud gebaseerde beveiliging uit.
ESET LiveGrid®-reputatiesysteem inschakelen (aanbevolen): het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem verbetert de
efficiëntie van de antimalwareoplossingen van ESET door gescande bestanden te vergelijken met een database in
de cloud met items die op een witte of zwarte lijst zijn geplaatst.
ESET LiveGrid®-feedbacksysteem inschakelen: verzendt de relevante ingediende gegevens (beschreven in het
gedeelte Verzenden van voorbeelden hieronder), samen met crashrapporten en statistieken, naar het ESET-
onderzoekslaboratorium voor verdere analyse.
ESET LiveGuard Inschakelen (niet zichtbaar in ESET Endpoint Antivirus): ESET LiveGuard is een betaalde service
van ESET. Het doel ervan is om een beveiligingslaag toe te voegen die specifiek is ontworpen om nieuwe
bedreigingen te beperken. Verdachte bestanden worden automatisch bij de ESET-cloud ingediend. Ze worden
door onze geavanceerde malwaredetectie-engines in de cloud geanalyseerd. De gebruiker die het voorbeeld
heeft ingediend, ontvangt een gedragsrapport met een samenvatting van het gedrag van het geanalyseerde
voorbeeld.
148
Crashrapporten en diagnostische gegevens verzenden: diagnostische gegevens verzenden die verwant zijn aan
ESET LiveGrid®, zoals crashrapporten en geheugendumps van modules. Wij raden aan deze optie ingeschakeld te
laten, zodat ESET problemen met producten kan diagnosticeren, producten kan verbeteren en voor een betere
beveiliging van eindgebruikers kan zorgen.
Anonieme statistieken verzenden: hiermee kunt u toestaan dat ESET informatie verzamelt over nieuw ontdekte
bedreigingen, zoals de naam van de bedreiging, datum en tijd van detectie, detectiemethode en bijbehorende
metagegevens, productversie en configuratie, met inbegrip van informatie over uw systeem.
E-mailadres van contactpersoon (optioneel): u kunt uw e-mailadres meesturen met verdachte bestanden. Dit
kan dan worden gebruikt om contact met u op te nemen als meer informatie nodig is voor de analyse. U zult geen
antwoord van ESET ontvangen, tenzij nadere informatie nodig is voor de analyse.
Verzenden van samples
Handmatig verzenden van voorbeelden: hiermee kunt u handmatig samples verzenden naar ESET vanuit het
contextmenu, Quarantaine of via Hulpmiddelen > Verzenden van voorbeelden voor analyse.
Gedetecteerde samples automatisch verzenden
Selecteer wat voor soort voorbeelden ter analyse naar ESET moeten worden verzonden om toekomstige detectie
te verbeteren. De volgende opties zijn beschikbaar:
Alle gedetecteerde voorbeelden: alle door de detectie-engine gedetecteerde objecten (waaronder
potentieel ongewenste toepassingen, indien ingeschakeld in de scannerinstellingen).
Alle samples behalve documenten: alle gedetecteerde objecten behalve documenten (zie hieronder).
Niet indienen: gedetecteerde objecten worden niet naar ESET verzonden.
149
Verdachte samples automatisch verzenden
Deze voorbeelden worden ook naar ESET verzonden voor het geval de detectie-engine ze niet heeft gedetecteerd.
Het kan hierbij gaan om voorbeelden die de detectie bijna heeft gemist, of voorbeelden die door een van de ESET
Endpoint Antivirus-beveiligingsmodules worden beschouwd als verdacht of die onduidelijk gedrag vertonen.
Uitvoerbare bestanden: waaronder bestanden zoals .exe, .dll, .sys.
Archieven: waaronder bestandstypen zoals .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc, .cab.
Scripts: waaronder bestandstypen zoals .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.
Overige: waaronder bestandstypen zoals .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.
Mogelijk ongewenste e-mails: hiermee kunnen mogelijke spamonderdelen of ongewenste e-mails in hun
geheel met bijlage en al voor analyse worden verzonden naar ESET. Als u deze optie inschakelt, wordt de
algehele detectie van ongewenste e-mail verbeterd, waaronder de detectie voor toekomstige ongewenste
e-mails voor u.
Documenten: waaronder Microsoft Office- of PDF-documenten met of zonder actieve inhoud.
Lijst met alle inbegrepen documentbestandstypen uitvouwen
ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS, IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES,
MDB, MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2, OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED,
ONE, ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML, PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS,
XLS_XML, XLSB, XLSM, XLSX, XPS
Uitsluitingen
Met het uitsluitingsfilter kunt u bepaalde bestanden/mappen uitsluiten van verzending (het kan bijvoorbeeld
nuttig zijn om bestanden uit te sluiten die vertrouwelijke informatie bevatten, zoals documenten en
spreadsheets). De weergegeven bestanden worden nooit voor analyse naar het lab van ESET verzonden, zelfs niet
als de bestanden een verdachte code bevatten. Veelgebruikte bestandstypen (.doc, enz.) worden standaard
uitgesloten. U kunt als u dat wilt opties toevoegen aan de lijst met uitgesloten bestanden.
Als u bestanden wilt uitsluiten die zijn gedownload van download.domain.com, ga dan naar Geavanceerde
instellingen > Op de cloud gebaseerde beveiliging > Verzenden van voorbeelden > Uitsluitingen en voeg
de uitsluiting *download.domain.com* toe.
ESET LiveGuard
Als u de ESET LiveGuard-service in de ESET PROTECT-webconsole wilt inschakelen op een clientcomputer,
verwijzen wij u naar ESET LiveGuard-configuratie voor ESET Endpoint Antivirus.
Als u ESET LiveGrid® eerder hebt gebruikt en hebt uitgeschakeld, kunnen er nog gegevenspakketten zijn die
moeten worden verzonden. Zelfs na deactivering worden dergelijke pakketten naar ESET verzonden. Nadat alle
huidige informatie is verzonden, worden er geen nieuwe pakketten meer gemaakt.
Uitsluitingsfilter voor cloud-gebaseerde beveiliging
Met Uitsluitingsfilter kunt u bepaalde bestanden of mappen uitsluiten van het verzenden van samples. De
weergegeven bestanden worden nooit voor analyse naar het lab van ESET verzonden, zelfs niet als de bestanden
een verdachte code bevatten. Gangbare bestandstypen (zoals .doc) worden standaard uitgesloten.
150
met deze functie kunt u handig bestanden uitsluiten die mogelijk vertrouwelijke informatie bevatten, zoals
documenten of spreadsheets.
Als u bestanden wilt uitsluiten die zijn gedownload van download.domain.com, ga dan naar Geavanceerde
instellingen > Op de cloud gebaseerde beveiliging > Verzenden van voorbeelden > Uitsluitingen en voeg
de uitsluiting *download.domain.com* toe.
Actieve processen
Met Actieve processen worden de programma's en processen weergegeven die worden uitgevoerd op uw
computer en wordt ESET direct en continu op de hoogte gehouden van nieuwe infiltraties. ESET Endpoint
Antivirus biedt gedetailleerde informatie over actieve processen om gebruikers te beschermen die over ESET
LiveGrid®-technologie beschikken.
Risiconiveau: in de meeste gevallen worden in ESET Endpoint Antivirus met behulp van de ESET LiveGrid®-
technologie risiconiveaus toegewezen aan objecten (bestanden, processen, registersleutels, enzovoort) op basis
van een reeks heuristische regels die de kenmerken van elk object onderzoeken en vervolgens een wegingsfactor
voor schadelijke activiteiten toekennen. Op basis van deze heuristiek krijgen objecten een reputatieniveau
toegewezen in het bereik 9 - Beste reputatie (groen) tot 0 - Slechtste reputatie (rood).
Proces: imagenaam van het programma of proces dat momenteel op de computer wordt uitgevoerd. U kunt ook
het Windows Taakbeheer gebruiken als u alle actieve processen op uw computer wilt zien. U kunt Taakbeheer
openen door met de rechtermuisknop op een leeg gebied op de taakbalk te klikken of te drukken op
Ctrl+Shift+Esc op uw toetsenbord.
151
PID: een pid is een id van processen die in Windows-besturingssystemen worden uitgevoerd.
Bekende toepassingen aangeduid met (groen) zijn zeker veilig (opgenomen in witte lijst) en worden van het
scannen uitgesloten, aangezien dit de scansnelheid van computerscan op aanvraag of real-time beveiliging
van het bestandssysteem op uw computer zal verbeteren.
Aantal gebruikers: het aantal gebruikers dat een bepaalde toepassing gebruikt. Deze informatie wordt verzameld
door de ESET LiveGrid®-technologie.
Tijdstip van detectie: de periode sinds de toepassing is ontdekt door de ESET LiveGrid®-technologie.
Wanneer de toepassing wordt aangeduid als Onbekend (oranje) beveiligingsniveau, hoeft het niet per se
schadelijke software te zijn. Gewoonlijk is het een nieuwere toepassing. Als u niet zeker weet of het
bestand veilig is, gebruik dan de functie het bestand verzenden voor analyse om het bestand naar het
viruslab van ESET te sturen. Als het bestand een schadelijke toepassing blijkt te zijn, wordt de detectie
ervan in een van de volgende updates van detection-engine opgenomen.
Naam van toepassing: de naam van een programma of proces.
Door onderaan op een bepaalde toepassing te klikken wordt de volgende informatie weergegeven:
Pad: de locatie van een toepassing op de computer.
Grootte: bestandsgrootte in kB (kilobytes) of MB (megabytes).
Beschrijving: bestandskenmerken op basis van de beschrijving van het besturingssysteem.
Bedrijf: de naam van de leverancier of het toepassingsproces.
Versie: informatie van de uitgever van de toepassing.
Product: de toepassingsnaam en/of bedrijfsnaam.
Gemaakt op: de datum en het tijdstip waarop een toepassing is gemaakt.
Gewijzigd op: laatste datum en tijdstip waarop een toepassing is gewijzigd.
Reputatie kan ook worden gecontroleerd op bestanden die zich niet gedragen als actieve
programma's/processen; markeer bestanden die u wilt controleren, klik erop met de rechtermuisknop en
selecteer in het contextmenu Geavanceerde opties > Bestandsreputatie controleren met ESET LiveGrid®.
Beveiligingsrapport
Deze functie geeft een overzicht van de statistieken voor de volgende categorieën:
Geblokkeerde webpagina's: geeft het aantal geblokkeerde webpagina's weer (potentieel ongewenste
toepassingen die als URL op de zwarte lijst zijn geplaatst, phishing, gehackte router, IP-adres of certificaat).
Geïnfecteerde e-mailobjecten gedetecteerd: geeft het aantal geïnfecteerde e-mailobjecten weer dat is
gedetecteerd.
152
Potentieel ongewenste toepassing gedetecteerd: geeft het aantal gedetecteerde, potentieel ongewenste
toepassingen weer.
Documenten gecontroleerd: geeft het aantal gescande documentobjecten weer.
Programma's gescand: geeft het aantal gescande uitvoerbare objecten weer.
Overige objecten gescand: geeft het aantal overige gescande objecten weer.
Webpagina-objecten gescand: geeft het aantal gescande webpagina-objecten weer.
E-mailobjecten gescand: geeft het aantal gescande e-mailobjecten weer.
De volgorde van deze categorieën wordt gebaseerd op de numerieke waarde, van het hoogste tot het laagste
aantal. Categorieën met waarde nul worden niet weergegeven. Klik op Meer weergeven om verborgen
categorieën uit te vouwen.
Klik op het tandrad rechtsboven om Beveiligingsrapportmelden in/uitschakelen te selecteren of selecteer of
de gegevens van de afgelopen 30 dagen of sinds het product is geactiveerd, moeten worden weergegeven. Als
ESET Endpoint Antivirus minder dan 30 dagen is geïnstalleerd, kan alleen het aantal dagen vanaf de installatie
worden geselecteerd. Standaard is een periode van 30 dagen ingesteld.
Met Gegevens opnieuw instellen worden alle statistieken gewist en worden de bestaande gegevens voor het
beveiligingsrapport verwijderd. Deze actie moet worden bevestigd, behalve als u de optie Vragen alvorens
statistieken opnieuw in te stellen hebt gedeselecteerd in Geavanceerde instellingen > Meldingen > Interactieve
153
waarschuwingen > Bevestigingsberichten.
ESET SysRescue Live
ESET SysRescue Live is een gratis hulpprogramma waarmee u een opstartbare cd/dvd of een opstartbaar USB-
station kunt maken. U kunt een geïnfecteerde computer vanaf uw herstelmedium opstarten, op malware scannen
en geïnfecteerde bestanden opschonen.
Het belangrijkste voordeel van ESET SysRescue Live is dat de oplossing onafhankelijk van het
hostbesturingssysteem kan worden uitgevoerd, maar dat het programma toch rechtstreeks toegang heeft tot de
schijf en het bestandssysteem. Hierdoor is het mogelijk bedreigingen te verwijderen die onder normale
omstandigheden onmogelijk kunnen worden verwijderd (bijvoorbeeld wanneer het besturingssysteem wordt
uitgevoerd, enz.).
Online help voor ESET SysRescue Live
Verzenden van voorbeelden voor analyse
Als u een verdacht bestand op uw computer ontdekt of een site op internet ontdekt die verdacht gedrag
vertoont, kunt u dit naar het onderzoekslaboratorium van ESET sturen om te laten analyseren (mogelijk niet
beschikbaar, afhankelijk van uw configuratie van ESET LiveGrid®).
Verzend alleen een voorbeeld als die voldoet aan minimaal een van de volgende criteria:
• Het voorbeeld wordt helemaal niet door uw ESET-product gedetecteerd
• Het sample is onjuist als een bedreiging gedetecteerd
• Wij accepteren uw persoonlijke bestanden niet (die u door ESET op malware wilt scannen) als voorbeeld
(het onderzoekslaboratorium van ESET voert geen scans op verzoek van gebruikers uit)
• Gebruik een beschrijvende onderwerpregel en geef zo veel mogelijk informatie over het bestand op als
mogelijk is (bijvoorbeeld een schermafbeelding of het adres van de website waar u het bestand hebt
gedownload)
Bij het verzenden van een voorbeeld wordt via een van deze methoden een bestand of een naam van een website
ter analyse naar ESET verzonden:
Gebruik het dialoogvenster voor het verzenden van voorbeelden. U vindt dit venster via Hulpmiddelen >1.
Verzenden van voorbeeld voor analyse.
U kunt het bestand ook per e-mail versturen. Als u deze optie kiest, moet u de bestanden met WinRAR/ZIP2.
inpakken, het archief beveiligen met het wachtwoord 'infected' en het naar [email protected] sturen.
Om spam of vals-positieve meldingen te rapporteren, verwijzen wij u naar ons artikel in de ESET-3.
kennisbank.
Met Voorbeeld voor analyse selecteren geopend, selecteert u de beschrijving in het vervolgkeuzemenu Reden
voor verzending van bestand die het beste bij uw melding past:
Verdacht bestand
Verdachte site (een website die is geïnfecteerd met malware),
Vals-positieve bestand (een bestand dat wordt gedetecteerd als infectie, maar niet geïnfecteerd is)
Vals-positief site
Anders
154
Bestand/site: het pad naar het bestand dat of de website die u wilt verzenden.
E-mailadres van contactpersoon: het e-mailadres van de contactpersoon wordt samen met de verdachte
bestanden naar ESET verzonden en kan worden gebruikt om contact met u op te nemen als meer informatie
nodig is voor de analyse. Het invoeren van een e-mailadres voor de contactpersoon is optioneel. Selecteer
Anoniem verzenden om dit leeg te laten.
U krijgt geen reactie van ESET tenzij er meer informatie van u nodig is. Elke dag ontvangen onze servers
tienduizenden bestanden, waardoor het onmogelijk is om iedereen te beantwoorden.
Als het bestand een schadelijke toepassing of website blijkt te zijn, wordt de detectie ervan in een van de
volgende ESET-updates opgenomen.
Sample voor analyse selecteren - Verdacht bestand
Waargenomen tekens en symptomen van malware-infectie: voer een beschrijving in van het verdachte gedrag
van het bestand dat u op de computer hebt waargenomen.
Oorsprong van bestand (URL-adres of leverancier): geef de oorsprong (bron) van het bestand op en hoe u dit
bestand bent tegengekomen.
Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of een beschrijving opgeven die van
nut kan zijn bij het identificeren van het verdachte bestand.
De eerste parameter, Waargenomen tekenen en symptomen van malware-infectie, is verplicht. Het
verstrekken van aanvullende informatie kan onze laboratoria echter aanzienlijk helpen bij het
identificatieproces van voorbeelden.
Sample voor analyse selecteren - Verdachte site
Selecteer een van de volgende opties in het vervolgkeuzemenu Wat is er mis met de site:
Geïnfecteerd: een website waarop zich virussen bevinden of andere schadelijke software aanwezig is die
op diverse manieren wordt verspreid.
Phishing: hiermee wordt vaak geprobeerd toegang te krijgen tot gevoelige gegevens zoals
bankrekeningnummers, pincodes, enzovoort. Zie de woordenlijst voor meer informatie over dit type
aanval.
Oplichting: een website die is gemaakt om bezoekers op te lichten of fraude te plegen, vooral bedoeld om
snel winst te behalen.
Selecteer Overige als de bovengenoemde opties geen betrekking hebben op de site die u wilt melden.
Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie opgeven of een beschrijving die van
nut kan zijn bij het analyseren van de verdachte website.
Sample voor analyse selecteren - Vals-positief bestand
Wij vragen u om bestanden te verzenden die als infectie worden gedetecteerd maar dit niet zijn, zodat wij onze
antivirus- en antispyware-engine kunnen verbeteren en anderen beter kunnen beschermen. Valse-positieven (VP)
kunnen optreden wanneer een patroon van een bestand overeenkomt met een patroon in de detectie-engine.
155
Naam en versie van toepassing: de titel en versie van het programma (bijvoorbeeld een nummer, alias of
codenaam).
Oorsprong van bestand (URL-adres of leverancier): geef de oorsprong (bron) van het bestand op en hoe u dit
bestand bent tegengekomen.
Doel van toepassing: de algemene beschrijving van de toepassing, het type toepassing (bijvoorbeeld browser,
mediaspeler, ...) en de functionaliteit ervan.
Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of beschrijvingen toevoegen die van
nut kunnen zijn bij het verwerken van het verdachte bestand.
de eerste drie parameters zijn vereist voor het identificeren van legitieme toepassingen en om deze te
kunnen onderscheiden van schadelijke code. Het verstrekken van aanvullende informatie kan onze
laboratoria echter aanzienlijk helpen bij het identificatieproces en de verwerking van samples.
Sample voor analyse selecteren - Vals-positieve site
Wij verzoeken u sites te melden die als geïnfecteerd, oplichting of phishing worden gedetecteerd, maar dit niet
zijn. Valse-positieven (VP) kunnen optreden wanneer een patroon van een bestand overeenkomt met een
patroon in de detectie-engine. Meld een dergelijke website om onze antivirus- en anti-phishing-engine te
verbeteren en anderen betere te beschermen.
Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of beschrijvingen toevoegen die van
nut kunnen zijn bij het verwerken van de verdachte website.
Sample voor analyse selecteren - Overige
Gebruik dit formulier als het bestand niet kan worden gecategoriseerd als een Verdacht bestand of een Vals-
positief.
Reden voor verzending van bestand: geef hier een gedetailleerde beschrijving op en de reden waarom het
bestand wordt verzonden.
Quarantaine
De belangrijkste functie van de quarantaine is om gemelde objecten veilig op te slaan (zoals malware,
geïnfecteerde bestanden of potentieel ongewenste toepassingen).
De quarantaine kan worden geopend in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus via
Hulpmiddelen > Quarantaine.
Bestanden die zijn opgeslagen in de quarantainemap, kunnen worden weergegeven in een tabel met daarin:
de datum en het tijdstip van de quarantaine,
het pad naar de oorspronkelijke locatie van het bestand,
de grootte ervan in bytes,
reden (bijvoorbeeld object toegevoegd door gebruiker),
en een aantal detecties (bijvoorbeeld gedupliceerde detecties van hetzelfde bestand of dat het om een
156
archief gaat dat meerdere infiltraties bevat).
Ik beheer de quarantaine op clientwerkstations op afstand
Bestanden in quarantaine plaatsen
ESET Endpoint Antivirus plaatst verwijderde bestanden automatisch in quarantaine (als u deze optie niet hebt
geannuleerd in het waarschuwingsvenster).
Aanvullende bestanden moeten in quarantaine worden geplaatst als:
deze niet kunnen worden opgeschoond,a.
het niet veilig is of raadzaam is om ze te verwijderen,b.
als ze ten onrechte door ESET Endpoint Antivirus zijn gedetecteerd,c.
of als een bestand zich verdacht gedraagt, maar niet door de scanner worden gedetecteerd.d.
Als u een bestand in quarantaine wilt plaatsen, hebt u meerdere opties:
gebruik slepen-en-neerzetten om een bestand handmatig in quarantaine te plaatsen. Klik op het bestanda.
en verplaats de muisaanwijzer naar het gemarkeerde gebied terwijl u de muisknop ingedrukt houdt en
vervolgens loslaat. Daarna wordt de toepassing op de voorgrond geplaatst.
Klik in het hoofdprogrammavenster Naar quarantaine verplaatsen.b.
Het contextmenu kan ook hiervoor worden gebruikt. Klik met de rechtermuisknop in het vensterc.
Quarantaine en selecteer Quarantaine.
157
Herstellen vanuit quarantaine
In quarantaine geplaatste bestanden kunnen ook worden hersteld naar hun oorspronkelijke locatie:
Gebruik hiervoor de functie Herstellen, die beschikbaar is in het contextmenu door met de
rechtermuisknop op een bepaald bestand in quarantaine te klikken.
Als een bestand is gemarkeerd als een potentieel ongewenste toepassing, is de optie Herstellen en
uitsluiten van scannen ingeschakeld. Zie ook Uitsluitingen.
In het contextmenu vindt u ook de optie Herstellen naar, waarmee u een bestand naar een andere locatie
kunt herstellen dan de locatie waaruit het is verwijderd.
De herstelfunctionaliteit is in sommige gevallen niet beschikbaar, bijvoorbeeld voor bestanden die zich op
een netwerkshare met het kenmerk Alleen-lezen bevinden.
Verwijderen uit quarantaine
Klik met de rechtermuisknop op een item en selecteer Uit quarantaine verwijderen of selecteer het item dat u
wilt verwijderen en druk op de toets Del op uw toetsenbord. Ook kunt u meerdere items selecteren en deze
tegelijk verwijderen. Verwijderde items worden dan definitief van uw apparaat en uit quarantaine verwijderd.
Een bestand verzenden vanuit quarantaine
Als u een verdacht bestand in quarantaine hebt geplaatst dat niet is gedetecteerd door het programma, of als een
bestand ten onrechte als geïnfecteerd is beoordeeld (bijvoorbeeld door heuristische analyse van de code) en
vervolgens in quarantaine is geplaatst, stuur het bestand dan naar het onderzoekslaboratorium van ESET. U kunt
een bestand verzenden door met de rechtermuisknop erop te klikken en Opsturen voor analyse te selecteren in
het contextmenu.
Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:
De quarantaine beheren in ESET PROTECT
Mijn ESET-product heeft mij op de hoogte gebracht van een detectie. Wat moet ik doen?
Proxyserver instellen
In grote LAN-netwerken kan de communicatie tussen uw computer en internet door een proxyserver tot stand
worden gebracht. Bij een dergelijke configuratie moeten de volgende instellingen worden opgegeven. Als u dit
niet doet, kunnen geen automatische updates voor het programma worden uitgevoerd. In ESET Endpoint
Antivirus zijn de instellingen van de proxyserver beschikbaar in twee verschillende delen in de structuur van
Geavanceerde instellingen.
Ten eerste kunt u de instellingen van de proxyserver configureren in Geavanceerde instellingen onder
Hulpmiddelen > Proxyserver. Als u de proxyserver op dit niveau opgeeft, worden algemene instellingen voor de
proxyserver gedefinieerd voor heel ESET Endpoint Antivirus. Parameters hier worden gebruikt door alle modules
die verbinding met internet vereisen.
U kunt instellingen voor de proxyserver op dit niveau opgeven door Proxyserver gebruiken te selecteren en
vervolgens het adres van de proxyserver in te voeren in het veld Proxyserver, samen met het poortnummer van
de proxyserver.
Als voor communicatie met de proxyserver verificatie is vereist, selecteert u Proxyserver vereist verificatie en
158
geeft u een geldige gebruikersnaam en een geldig wachtwoord op in de desbetreffende velden. Klik op
Proxyserver detecteren om proxyserverinstellingen automatisch te detecteren en in te vullen. De parameters die
voor uw besturingssysteem zijn opgegeven, worden gekopieerd. U vindt de proxyinstellingen in uw
besturingssysteem door op Windows + I te drukken en op Netwerk en internet > Proxy te klikken.
U moet uw gebruikersnaam en wachtwoord handmatig opgeven bij de instellingen voor Proxyserver.
Gebruik een directe verbinding wanneer de proxyserver niet beschikbaar is: als ESET Endpoint Antivirus is
geconfigureerd voor verbinding via proxy en de proxy is onbereikbaar, dan omzeilt ESET Endpoint Antivirus de
proxy en communiceert het direct met ESET-servers.
Proxyserverinstellingen kunnen ook worden opgegeven bij Geavanceerde instellingen (Geavanceerde instellingen
> Bijwerken > Profielen > Updates > Verbindingsopties door Verbinding maken via een proxyserver te
selecteren in het vervolgkeuzemenu Proxymodus). Deze instellingen zijn van toepassing op het gegeven
updateprofiel en worden aanbevolen voor laptops die vaak updates van de detectie-engine van externe locaties
ontvangen. Zie Instellingen voor geavanceerde update voor meer informatie over deze instellingen.
Tijdvakken
Er kunnen tijdvakken worden gemaakt en worden toegewezen aan regels voor Apparaatbeheer. De instelling
Tijdvakken vindt u in Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen. Hier kunt u vaak gebruikte tijdvakken
definiëren (bijvoorbeeld werktijden, weekend, enz.) en deze gemakkelijk opnieuw gebruiken zonder de
tijdbereiken voor elke regel opnieuw te definiëren. Tijdvak is van toepassing op elk relevant type regel dat
ondersteuning biedt voor beheer op basis van tijd.
159
Volg de volgende stappen om een tijdvak te maken:
Klik op Bewerken > Toevoegen.1.
Typ de naam en beschrijving van het tijdvak en klik op Toevoegen.2.
Geef de dag en begin- en eindtijd op voor het tijdvak of selecteer Hele dag.3.
Klik op OK om uw keuze te bevestigen.4.
Eén enkel tijdvak kan worden gedefinieerd met een of meer tijdbereiken op basis van dagen en tijden. Wanneer
het tijdvak wordt gemaakt, wordt het weergegeven in het vervolgkeuzemenu Toepassen tijdens in het
Regelbewerkingsvenster van Apparaatbeheer.
Microsoft Windows Update
De updatefunctie van Windows is een belangrijk onderdeel bij het beschermen van gebruikers tegen schadelijke
software. Het is dan ook zeer belangrijk dat updates van Microsoft Windows zo snel mogelijk worden
geïnstalleerd. Afhankelijk van het waarschuwingsniveau dat u instelt, verstuurt ESET Endpoint Antivirus
meldingen over ontbrekende updates. De volgende niveaus zijn beschikbaar:
Geen updates: er worden geen systeemupdates aangeboden als download.
Optionele updates: updates gemarkeerd als lage prioriteit en hoger worden aangeboden als download.
Aanbevolen updates: updates gemarkeerd als normale prioriteit en hoger worden aangeboden als
download.
Belangrijke updates: updates gemarkeerd als belangrijke prioriteit en hoger worden aangeboden als
download.
Essentiële updates: alleen essentiële updates worden aangeboden als download.
Klik op OK om de wijzigingen op te slaan. Het venster Systeemupdates wordt weergegeven nadat de status is
gecontroleerd op de updateserver. Het is dan ook mogelijk dat de gegevens van de systeemupdate niet direct
beschikbaar zijn na het opslaan van de wijzigingen.
160
Intervalcontrole voor licentie
ESET Endpoint Antivirus moet automatisch verbinding maken met de ESET-servers. Als u deze instelling wilt
wijzigen, navigeert u naar Geavanceerde instellingen (F5) > Hulpmiddelen > Licentie. Standaard is
Intervalcontrole ingesteld op Automatisch en controleert de ESET-licentieserver het product een paar keer per
uur. In geval van verhoogd netwerkverkeer wijzigt u de instelling in Beperkt om de overbelasting te verminderen.
Wanneer u Beperkt selecteert, wordt slechts eenmaal per dag, of wanneer de computer opnieuw wordt
opgestart, de server gecontroleerd vanuit ESET Endpoint Antivirus.
Als u de instelling Intervalcontrole instelt op Beperkt, kan het maximaal één dag duren voordat alle
wijzigingen verband houdend met de licentie die zijn uitgevoerd via ESET Business Account / ESET MSP
Administrator, zijn toegepast op de instellingen van ESET Endpoint Antivirus.
Gebruikersinterface
In het gedeelte Gebruikersinterface kunt u het gedrag van de GUI (Graphical User Interface, grafische
gebruikersinterface) van het programma configureren.
Met het hulpmiddel Elementen van gebruikersinterface kunt u het uiterlijk en de gebruikte effecten van het
programma aanpassen.
Met het hulpmiddel Toegangsinstellingen kunt u ongeoorloofde wijzigingen voorkomen en maximale veiligheid
bieden met uw beveiligingssoftware.
Door het configureren van Waarschuwingen en berichtvensters en Meldingen kunt u het gedrag van
detectiewaarschuwingen en systeemmeldingen wijzigen. Deze kunnen worden aangepast aan uw behoeften.
Als u ervoor kiest sommige meldingen niet weer te geven, worden deze weergegeven in Elementen van
gebruikersinterface > Toepassingsstatussen. Hier kunt u de statussen controleren en het weergeven van deze
meldingen voorkomen.
Integratie in contextmenu wordt weergegeven wanneer u met de rechtermuisknop op het geselecteerde object
klikt. Met dit hulpmiddel kunt u de besturingselementen van ESET Endpoint Antivirus integreren in het
contextmenu.
De Presentatiemodus is handig voor gebruikers die in een toepassing willen werken zonder te worden gestoord
door pop-upvensters, geplande taken en andere onderdelen die de processor en het werkgeheugen zouden
kunnen belasten.
Zie ook Hoe kan ik de ESET Endpoint Antivirus-gebruikersinterface minimaliseren? (handig voor niet-beheerde
omgevingen).
Elementen van gebruikersinterface
Via de configuratie-opties voor de gebruikersinterface van ESET Endpoint Antivirus kunt u de werkomgeving aan
uw eigen behoeften aanpassen. Deze configuratieopties zijn toegankelijk via de vertakking Gebruikersinterface >
Elementen van gebruikersinterface van de structuur voor geavanceerde instellingen van ESET Endpoint Antivirus.
In het gedeelte Elementen van gebruikersinterface kunt u de werkomgeving aanpassen. Gebruik het
161
vervolgkeuzemenu Startmodus om uit de volgende startmodi voor de grafische gebruikersinterface (GUI) te
kiezen:
Volledig: de volledige GUI wordt weergegeven.
Minimaal: de grafische gebruikersinterface wordt uitgevoerd, maar er worden alleen meldingen aan de gebruiker
weergegeven.
Handmatig: de grafische gebruikersinterface wordt niet automatisch gestart bij het aanmelden. Elke gebruiker
kan de interface handmatig starten.
Stil: er worden geen meldingen of waarschuwingen weergegeven. De grafische gebruikersinterface kan alleen
worden gestart door de Administrator. Deze modus kan handig zijn in beheerde omgevingen of in situaties waarin
u zuinig met systeembronnen moet omgaan.
Als de minimale gebruikersinterface als startmodus is geselecteerd en uw computer opnieuw is opgestart,
worden er meldingen weergegeven maar wordt er geen grafische gebruikersinterface weergegeven. Als u
wilt terugkeren naar de volledige modus van de grafische gebruikersinterface, moet u de grafische
gebruikersinterface als Administrator vanuit het menu Start uitvoeren onder Alle programma's > ESET >
ESET Endpoint Antivirus, of u kunt dit doen met een beleidsregel via ESET PROTECT.
Als u het welkomstscherm van ESET Endpoint Antivirus wilt uitschakelen, schakelt u Welkomstscherm weergeven
bij opstarten uit.
Als u wilt dat ESET Endpoint Antivirus een geluid afspeelt als er zich een belangrijke gebeurtenis voordoet tijdens
een scan, bijvoorbeeld als er een bedreiging wordt ontdekt of als het scannen is voltooid, schakel dan
Geluidssignaal gebruiken in.
Integreren in het contextmenu: hiermee kunt u de besturingsonderdelen van ESET Endpoint Antivirus integreren
in het contextmenu.
Statussen
Toepassingsstatussen: klik op de knop Bewerken om statussen te beheren (uitschakelen) die worden
weergegeven in het deelvenster Beveiligingsstatus van het hoofdvenster.
Licentie-informatie
Weergeven licentie-informatie: indien uitgeschakeld, wordt de vervaldatum van de licentie in het scherm
Beveiligingsstatus en het scherm Help en ondersteuning niet weergegeven.
Licentieberichten en -meldingen: indien ingeschakeld, worden de meldingen en berichten alleen
weergegeven wanneer de licentie is verlopen.
Instellingen voor licentie-informatie worden toegepast maar zijn niet toegankelijk voor ESET Endpoint
Antivirus dat met een MSP-licentie is geactiveerd.
162
Toegangsinstellingen
Om maximale beveiliging voor uw systeem te waarborgen, is het van essentieel belang dat ESET Endpoint
Antivirus correct wordt geconfigureerd. Onbevoegde wijzigingen kunnen resulteren in het verlies van belangrijke
gegevens. Onbevoegde wijzigingen kunnen worden verhinderd door de instellingsparameters van ESET Endpoint
Antivirus te beveiligen met een wachtwoord.
Beheerde omgevingen
De beheerder kan beleid maken om de instellingen voor ESET Endpoint Antivirus met een wachtwoord te
beveiligen op verbonden clientcomputers. Zie Met wachtwoord beveiligde instellingen om een nieuw beleid te
maken.
Onbeheerd
De configuratie-instellingen voor wachtwoordbeveiliging vindt u in Geavanceerde instellingen (F5) onder
Gebruikersinterface > Toegangsinstellingen.
163
Instellingen met wachtwoord beveiligen: geven wachtwoordinstellingen aan. Klik om het venster Wachtwoord
instellen te openen.
Klik op Instellen om een wachtwoord ter beveiliging van de ingestelde parameters in te stellen of te wijzigen.
Wachtwoord voor Geavanceerde instellingen
Om de voor ESET Endpoint Antivirus ingestelde parameters te beschermen en ongeoorloofde wijzigingen te
voorkomen, moet er een nieuw wachtwoord worden ingesteld.
Beheerde omgevingen
De beheerder kan beleid maken om de instellingen voor ESET Endpoint Antivirus met een wachtwoord te
beveiligen op verbonden clientcomputers. Zie Met wachtwoord beveiligde instellingen om een nieuw beleid te
maken.
Onbeheerd
U kunt een bestaand wachtwoord als volgt wijzigen:
Typ uw oude wachtwoord in het veld Oud wachtwoord.1.
Geef uw nieuwe wachtwoord op in het veld Nieuw wachtwoord en het veld Wachtwoord bevestigen.2.
Klik op OK.3.
Dit wachtwoord is vereist voor alle toekomstige wijzigingen van ESET Endpoint Antivirus.
164
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u de toegang tot geavanceerde instellingen herstellen.
Herstellen met behulp van de methode Wachtwoord herstellen (versie 7.1 en hoger)
Herstellen met behulp van het ESET-hulpprogramma voor ontgrendelen (versie 7.0 en lager)
Lees meer informatie als u uw door ESET uitgegeven licentiecode, de vervaldatum van uw licentie of andere
licentiegegevens voor ESET Endpoint Antivirus bent vergeten.
Systeemvakpictogram
Enkele van de belangrijkste instellingen en functies zijn toegankelijk door met de rechtermuisknop te klikken op
het systeemvakpictogram .
Als u toegang wilt krijgen tot het menu van het pictogram in het systeemvak, moet u ervoor zorgen dat de
startmodus van de elementen van de gebruikersinterface is ingesteld op Volledig.
Beveiliging tijdelijk uitschakelen: geeft het bevestigingsvenster weer dat Detectie-engine uitschakelt, waarmee
bescherming wordt geboden tegen aanvallen, door bestanden, e-mail en internetcommunicatie te controleren.
De vervolgkeuzelijst Tijdsinterval vertegenwoordigt de periode waarin de beveiliging is uitgeschakeld.
165
Geavanceerde instellingen: selecteer deze optie om de structuur Geavanceerde instellingen te openen. U kunt
ook toegang krijgen tot Geavanceerde instellingen door op F5 te drukken of naar Instellingen > Geavanceerde
instellingen te gaan.
Logbestanden: in de logbestanden staat informatie over alle belangrijke programmagebeurtenissen die zich
hebben voorgedaan. Logbestanden geven een overzicht van detecties.
ESET Endpoint Antivirus Openen: hiermee opent u het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus
vanuit het systeemvakpictogram.
Vensterindeling opnieuw instellen: hiermee stelt u het venster van ESET Endpoint Antivirus opnieuw in op de
standaardgrootte en het venster wordt hiermee opnieuw op de standaardpositie van het scherm geplaatst.
Controleren op updates – hiermee worden de programmamodules bijgewerkt om ervoor te zorgen dat u bent
beschermd tegen schadelijke code.
Info: biedt systeeminformatie, details over de geïnstalleerde versie van ESET Endpoint Antivirus en de
geïnstalleerde programmamodules, en de vervaldatum van uw licentie. Informatie over uw besturingssysteem en
systeembronnen vindt u onderaan op de pagina.
Contextmenu
Het contextmenu wordt weergegeven wanneer u met de rechtermuisknop op een object (bestand) klikt. In het
menu staan alle acties die u kunt uitvoeren op een object.
Het is mogelijk de besturingselementen van ESET Endpoint Antivirus te integreren in het contextmenu. Informatie
over het instellen van deze functionaliteit vindt u in de Geavanceerde instellingen onder Gebruikersinterface
> Elementen van gebruikersinterface.
Integreren in het contextmenu: hiermee kunt u de besturingsonderdelen van ESET Endpoint Antivirus integreren
in het contextmenu.
Help en ondersteuning
ESET Endpoint Antivirus bevat probleemoplossingsfuncties en ondersteuningsinformatie waarmee u eventuele
problemen kunt oplossen.
Geïnstalleerd product
Info over ESET Endpoint Antivirus: hier wordt informatie weergegeven over uw exemplaar van ESET
Endpoint Antivirus.
166
Problemen met producten oplossen: klik op deze koppeling om oplossingen te vinden voor de meest
voorkomende problemen.
Licentieproblemen oplossen: klik op deze koppeling om oplossingen te vinden voor problemen met
activering of licentiewijzigingen.
Licentie wijzigen: klik om het activeringsvenster weer te geven en uw product te activeren.
Help-pagina: klik op deze koppeling om de Help-pagina's van ESET Endpoint Antivirus te openen.
Technische ondersteuning
Ondersteuning aanvragen: als u geen antwoord op uw probleem kunt vinden, kunt u dit formulier op de
ESET-website gebruiken om snel contact op te nemen met de afdeling Technische ondersteuning. Op basis
van uw instellingen wordt het venster Uw systeemconfiguratiegegevens verzenden weergegeven voordat u
het webformulier invult.
Details voor Technische ondersteuning: als u daarom wordt gevraagd, kunt u gegevens kopiëren en
verzenden naar ESET Technische ondersteuning (zoals productnaam, productversie, besturingssysteem en
processortype).
ESET Log Collector: verwijst naar het artikel in de ESET -kennisbank, waar u ESET Log Collector kunt
downloaden. Dit is een toepassing die informatie en logbestanden op een computer verzamelt, zodat
problemen sneller kunnen worden opgelost. Zie de onlinegebruikershandleiding van ESET Log Collector
voor meer informatie.
Schakel Geavanceerde logging in om geavanceerde logbestanden te maken voor alle beschikbare functies
om ontwikkelaars te helpen bij het diagnosticeren en oplossen van problemen. Het minimale detailniveau
voor logbestanden is ingesteld op Diagnostisch. Geavanceerde logging wordt na twee uur automatisch
uitgeschakeld, tenzij u dit eerder stopt door te klikken op Geavanceerde logging stoppen. Wanneer alle
logbestanden zijn gemaakt, wordt het meldingsvenster weergegeven dat direct toegang geeft tot de map
Diagnostisch met daarin de gemaakte logbestanden.
Kennisbank: in de ESET-kennisbank staan antwoorden op veelgestelde vragen en aanbevolen oplossingen
voor verschillende problemen. De kennisbank wordt regelmatig bijgewerkt door de technisch specialisten van
ESET en vormt zo een krachtig hulpmiddel voor het oplossen van diverse problemen.
Info over ESET Endpoint Antivirus
Dit venster biedt informatie over de geïnstalleerde versie van ESET Endpoint Antivirus, uw besturingssysteem en
systeembronnen.
Klik op Modules weergeven voor meer informatie over de lijst met geïnstalleerde programmamodules en de
versies ervan. U kunt informatie over modules naar het Klembord kopiëren door op Kopiëren te klikken. Dit kan
van pas komen tijdens het oplossen van problemen of wanneer u contact opneemt met Technische
ondersteuning.
167
Systeemconfiguratiegegevens verzenden
Om zo snel en nauwkeurig mogelijk hulp te kunnen bieden, heeft ESET informatie nodig over de configuratie van
ESET Endpoint Antivirus, uitvoerige informatie over uw systeem en de actieve processen (ESET SysInspector-
logbestand), en de registergegevens. ESET gebruikt deze gegevens alleen om de klant technische hulp te kunnen
bieden.
Met het webformulier verzendt u de gegevens van uw systeemconfiguratie naar ESET. Selecteer Deze informatie
altijd verzenden als u deze actie voor dit proces wilt laten onthouden. Als u het formulier wilt verzenden zonder
gegevens te verzenden, klikt u op Geen gegevens verzenden. U kunt contact opnemen met ESET Technische
ondersteuning via het online ondersteuningsformulier.
Deze instelling kan ook worden geconfigureerd in Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Diagnostiek >
Technische ondersteuning.
Als u hebt besloten om systeemgegevens te verzenden, moet u het webformulier invullen en verzenden,
anders wordt er geen ticket voor u gemaakt en gaan uw systeemgegevens verloren.
Technische ondersteuning
Neem contact op met onze technische ondersteuning
Ondersteuning aanvragen: als u geen antwoord op uw probleem kunt vinden, kunt u dit formulier op de ESET-
168
website gebruiken om snel contact op te nemen met de afdeling Technische Ondersteuning van ESET. Op basis
van uw instellingen wordt het venster Uw systeemconfiguratiegegevens verzenden weergegeven voordat u het
webformulier invult.
Informatie voor technische ondersteuning opvragen
Details voor Technische ondersteuning: als u daarom wordt gevraagd, kunt u gegevens kopiëren en verzenden
naar ESET Technische ondersteuning (zoals licentiegegevens, productnaam, productversie, besturingssysteem en
computerinformatie).
ESET Log Collector: verwijst naar het artikel in de ESET -kennisbank, waar u ESET Log Collector kunt downloaden.
Dit is een toepassing die informatie en logbestanden op een computer verzamelt, zodat problemen sneller
kunnen worden opgelost. Zie de onlinegebruikershandleiding van ESET Log Collector voor meer informatie.
Schakel Geavanceerde logging in om geavanceerde logbestanden te maken voor alle beschikbare functies om
ontwikkelaars te helpen bij het diagnosticeren en oplossen van problemen. Het minimale detailniveau voor
logbestanden is ingesteld op Diagnostisch. Geavanceerde logging wordt na twee uur automatisch uitgeschakeld,
tenzij u dit eerder stopt door te klikken op Geavanceerde logging stoppen. Wanneer alle logbestanden zijn
gemaakt, wordt het meldingsvenster weergegeven dat direct toegang geeft tot de map Diagnostisch met daarin
de gemaakte logbestanden.
Meldingen
Als u ESET Endpoint Antivirus-meldingen wilt beheren, opent u Geavanceerde instellingen (F5) > Meldingen. U
kunt de volgende typen meldingen configureren:
Toepassingsstatussen: klik op Bewerken om te selecteren welke toepassingsstatussen worden
weergegeven in het startgedeelte van het hoofdprogrammavenster.
Bureaubladmeldingen: kleine pop-upvensters naast de taakbalk van het systeem.
Meldingen aanpassen: u kunt een aangepast bericht toevoegen aan bijvoorbeeld een bureaubladmelding.
Interactieve waarschuwingen: waarschuwingsvensters en berichtvakken die gebruikersinteractie vereisen.
Doorsturen: e-mailmeldingen worden verzonden naar het opgegeven e-mailadres.
Toepassingstatussen
Als u wilt configureren welke toepassingsstatussen worden weergegeven (bijvoorbeeld wanneer u antivirus- en
antispywarebeveiliging onderbreekt of de gamer-modus inschakelt), gaat u naar Geavanceerde instellingen (F5) >
Meldingen en klikt u op Bewerken om te selecteren welke toepassingsstatussen u wilt weergeven in het
startgedeelte van het hoofdprogrammavenster.
De toepassingsstatus wordt ook weergegeven als uw product niet is geactiveerd of als uw licentie is verlopen.
Deze instellingen kunt u wijzigen via ESET PROTECT-beleid.
169
Bureaubladmeldingen
Bureaubladmeldingen worden weergegeven in de vorm van een pop-upvenstertje naast de systeemtaakbalk.
Standaard worden deze meldingen 10 seconden weergegeven en verdwijnen ze vervolgens langzaam uit beeld.
Dit is de belangrijkste manier waarop u door ESET Endpoint Antivirus wordt geïnformeerd over geslaagde
productupdates, apparaten die worden aangesloten, voltooide virusscantaken en nieuwe bedreigingen die zijn
gevonden.
Meldingen weergeven op het bureaublad: we raden aan deze optie ingeschakeld te houden, zodat het product u
kan informeren wanneer er een nieuwe gebeurtenis plaatsvindt.
Bureaubladmeldingen: klik op Bewerken om specifieke Bureaubladmeldingen in of uit te schakelen.
Geen meldingen weergeven wanneer toepassingen in de modus Volledig scherm worden uitgevoerd: alle niet-
interactieve meldingen onderdrukken wanneer toepassingen in de modus Volledig scherm worden uitgevoerd.
Time-out in seconden: stel de zichtbaarheidsduur van meldingen in. De waarde moet tussen de 3 en 30 seconden
liggen.
Transparantie: stel het transparantiepercentage voor meldingen in. Het ondersteunde bereik is 0 (geen
transparantie) tot 80 (zeer hoge transparantie).
Minimaal detailniveau voor weergegeven gebeurtenissen: stel het ernstniveau voor meldingen in. Selecteer in
het vervolgkeuzemenu een van de volgende opties:
Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle
bovenstaande archieven af te stemmen.
Informatief: hiermee worden informatieve berichten geregistreerd, zoals berichten over
netwerkgebeurtenissen die niet standaard zijn, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle
bovenstaande records.
Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fout- en waarschuwingsberichten vastgelegd ('Antistealth
170
werkt niet goed' of 'Update mislukt').
Fouten: hiermee worden fouten en kritieke fouten geregistreerd ('Documentbescherming niet gestart').
Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd, zoals fouten bij het starten van
antivirusbeveiliging of een geïnfecteerd systeem.
In systemen met meerdere gebruikers meldingen weergeven op het scherm van deze gebruiker: hiermee
kunnen geselecteerde accounts bureaubladmeldingen ontvangen. Als u bijvoorbeeld het beheerdersaccount niet
gebruikt, typt u de volledige accountnaam. Vervolgens worden de bureaubladmeldingen voor het specifieke
account weergegeven. Slechts één gebruikersaccount kan de bureaubladmeldingen ontvangen.
Toestaan dat meldingen schermfocus hebben: meldingen krijgen schermfocus en zijn toegankelijk via Alt+Tab.
Dialoogvenster - Bureaubladmeldingen
Als u de zichtbaarheid van bureaubladmeldingen wilt aanpassen (rechtsonder in het scherm), opent u de
meldingen op het bureaublad Geavanceerde instellingen (F5) > Meldingen > Bureaubladmeldingen. Klik op
Bewerken naast Bureaubladmeldingen en schakel het gewenste selectievakje bij Weergeven op bureaublad in.
Als u de meldingen Bestand geanalyseerd en Bestand niet geanalyseerd wilt instellen voor tijdens het
gebruik van ESET LiveGuard, moet Proactieve beveiliging worden ingesteld op Uitvoering blokkeren tot
ontvangst van het analyseresultaat.
Meldingen aanpassen
In dit venster kunt u de messaging die wordt gebruikt in meldingen aanpassen.
Standaardmeldingsbericht: een standaardbericht dat wordt weergegeven in de voetregel van de melding.
Detecties
Activeer Meldingen over malware niet automatisch sluiten om de malware-meldingen op het scherm zichtbaar
te houden tot ze handmatig worden gesloten.
Deactiveer Gebruik standaardbericht en voer uw eigen bericht in het veld Bericht voor detectiemelding in om
aangepaste meldingsberichten te gebruiken.
Interactieve waarschuwingen
171
Op zoek naar informatie over veelvoorkomende waarschuwingen en meldingen?
Bedreiging gevonden
Adres is geblokkeerd
Product is niet geactiveerd
Update beschikbaar
• Update-informatie is niet consistent
Problemen rond het bericht 'Modules bijwerken mislukt' oplossen
'Bestand beschadigd' of 'Kan naam van bestand niet wijzigen'
Websitecertificaat ingetrokken
Netwerkbedreiging geblokkeerd
Bestand geblokkeerd vanwege analyse
In het gedeelte Interactieve waarschuwingen onder Meldingen kunt u configureren hoe detecties worden
verwerkt door ESET Endpoint Antivirus als een gebruiker een beslissing moet nemen (bijvoorbeeld bij potentiële
phishingwebsites).
Interactieve waarschuwingen
Er worden interactieve waarschuwingsvensters weergegeven als er een detectie wordt gevonden of als de
tussenkomst van de gebruiker is vereist.
Interactieve waarschuwingen weergeven
Voor niet-beheerde gebruikers raden we aan om voor deze optie de standaardinstelling (ingeschakeld) te
laten staan.
Houd deze instelling voor beheerde gebruikers ingeschakeld en selecteer een vooraf gedefinieerde actie
voor gebruikers in de lijst met interactieve waarschuwingen.
172
Als u Interactieve waarschuwingen weergeven uitschakelt, worden alle waarschuwingsvensters en
dialoogvensters in de browser verborgen. Er wordt automatisch een vooraf gedefinieerde standaardactie
geselecteerd (bijvoorbeeld wordt 'potentiële phishingwebsite' geblokkeerd).
Berichtvensters
U kunt pop-upvensters automatisch na een bepaalde tijd laten sluiten door Berichtvensters automatisch sluiten
te selecteren. Als de waarschuwingsvensters niet handmatig worden gesloten, gebeurt dit automatisch nadat de
opgegeven tijdsperiode is verstreken.
Bevestigingsberichten: hiermee wordt een lijst met bevestigingsberichten getoond en u kunt selecteren of u deze
wilt weergeven of niet.
Lijst met interactieve waarschuwingen
In dit gedeelte worden diverse interactieve waarschuwingsvensters besproken die in ESET Endpoint Antivirus
worden weergegeven voordat er enige actie wordt uitgevoerd.
Als u het gedrag van configureerbare interactieve waarschuwingen wilt wijzigen, navigeert u naar Meldingen >
Interactieve waarschuwingen van de ESET Endpoint Antivirus-structuur met geavanceerde instellingen en klikt u
op Bewerken.
Handig voor beheerde omgevingen waarin de beheerder Gebruiker vragen overal kan deselecteren en een
vooraf gedefinieerde actie kan toepassen wanneer er interactieve waarschuwingsvensters worden
weergegeven.
Zie ook toepassingstatussen in het product.
Raadpleeg andere Help-gedeelten voor meer informatie over een specifiek interactief waarschuwingsvenster:
173
Verwisselbare media
Nieuw apparaat gedetecteerd
Netwerkbeveiliging
Netwerktoegang geblokkeerd wordt weergegeven wanneer de clienttaak Computer isoleren van netwerk
van dit ESET PROTECT-werkstation wordt geactiveerd.
Netwerkcommunicatie geblokkeerd
Netwerkbedreiging geblokkeerd
Webbrowserwaarschuwingen
Potentieel ongewenste inhoud gevonden
Website geblokkeerd vanwege phishing
Computer
Aanwezigheid van deze waarschuwingen veranderen de kleur van de gebruikersinterface in oranje:
Computer opnieuw opstarten (vereist)
Computer opnieuw opstarten (aanbevolen)
Interactieve waarschuwingen hebben geen interactieve vensters van Detectie-engine, HIPS of Firewall
omdat het gedrag ervan afzonderlijk kan worden geconfigureerd in de specifieke functie daarvoor.
Bevestigingsberichten
U kunt bevestigingsberichten aanpassen door te navigeren naar Gebruikersinterface > Waarschuwingen en
berichtvensters > Bevestigingsberichten in de structuur Geavanceerde instellingen in ESET Endpoint Antivirus en
op Bewerken te klikken.
174
In dit dialoogvenster worden bevestigingsberichten getoond die ESET Endpoint Antivirus worden weergegeven
alvorens een actie wordt uitgevoerd. Schakel het selectievakje in of uit naast elk bevestigingsbericht dat u wilt
toestaan of uitschakelen.
Meer informatie over specifieke functies met betrekking tot bevestigingsberichten:
Vragen voordat ESET SysInspector-logboeken worden verwijderd
Vragen voordat alle ESET SysInspector-logboeken worden verwijderd
Vragen alvorens object uit quarantaine te verwijderen
Vragen alvorens instellingen in Geavanceerde instellingen te verwijderen
Vragen alvorens alle gevonden bedreigingen in het waarschuwingsvenster onopgeschoond te laten
Vragen alvorens een record uit een logbestand te verwijderen
Vragen alvorens een geplande taak in Planner te verwijderen
Vragen alvorens alle logboekrecords te verwijderen
Vragen alvorens statistieken opnieuw in te stellen
Vragen alvorens object uit quarantaine te herstellen
Vragen alvorens objecten uit quarantaine te herstellen en uit te sluiten van scannen
Vragen alvorens een geplande taak in Planner uit te voeren
Productbevestigingsdialoogvensters voor de Outlook Express en Windows Mail weergeven
Productbevestigingsdialoogvensters voor Windows Live Mail weergeven
Productbevestigingsdialoogvensters voor Outlook weergeven
De fout Geavanceerde instellingen conflicteren
Deze fout kan optreden als een onderdeel (bijvoorbeeld HIPS) en een gebruiker de regels tegelijk in interactieve
modus en leermodus maakt.
Wij raden aan om de filtermodus te wijzigen in de standaardinstelling Automatische modus als u uw eigen
regels wilt maken. Lees meer informatie over HIPS en HIPS-filtermodi.
Verwisselbare media
ESET Endpoint Antivirus biedt automatische scans van verwisselbare media (cd/dvd/USB/...) wanneer deze in een
computer worden geplaatst. Dit kan handig zijn als de beheerder van de computer wil voorkomen dat gebruikers
verwisselbare media met ongewenste inhoud op de computer gebruiken.
Als er een verwisselbaar medium wordt geplaatst en Scanopties weergeven is ingesteld in ESET Endpoint
Antivirus, wordt het volgende dialoogvenster weergegeven:
Opties in dit dialoogvenster:
Nu scannen: hiermee wordt een scan van het verwisselbare medium geactiveerd.
175
Niet scannen : er wordt geen actie uitgevoerd.
Daarnaast biedt ESET Endpoint Antivirus de functie Apparaatbeheer. Hiermee kunt u regels definiëren voor
externe apparaten op een bepaalde computer. Meer informatie over apparaatbeheer vindt u in het gedeelte
Apparaatbeheer.
Als u toegang wilt krijgen tot de instellingen voor het scannen van verwisselbare media, opent u Geavanceerde
instellingen (F5) >Gebruikersinterface > Waarschuwingen en berichtvensters > Interactieve waarschuwingen >
Lijst met interactieve waarschuwingen > Bewerken > Nieuw apparaat gedetecteerd.
Als Gebruiker vragen niet is geselecteerd, kiest u de actie die u wilt uitvoeren wanneer u een verwisselbaar
medium in een computer plaatst:
Niet scannen: er wordt geen actie uitgevoerd en het venster Nieuw apparaat gedetecteerd wordt niet
geopend.
Automatisch apparaat scannen: hiermee wordt een computerscan uitgevoerd op het geplaatste
verwisselbare media-apparaat.
Geforceerde apparaatscan: hiermee wordt een computerscan uitgevoerd op het geplaatste verwisselbare
media-apparaat.
Scanopties weergeven: opent het gedeelte met de instellingen voor Interactieve waarschuwingen.
Opnieuw opstarten vereist
Als eindpuntcomputers de gele waarschuwing 'Opnieuw opstarten vereist' ontvangen, kunt u het weergeven van
de waarschuwingen uitschakelen.
Volg de onderstaande stappen als u de waarschuwing 'Opnieuw opstarten vereist' of 'Opnieuw opstarten
aanbevolen' wilt uitschakelen:
Druk op de toets F5 om Geavanceerde instellingen te openen en vouw het gedeelte Waarschuwingen en1.
berichtenvensters uit.
Klik op Bewerken naast de lijst met interactieve waarschuwingen. Schakel in het gedeelte Computer de2.
selectievakjes naast Computer opnieuw opstarten (vereist) en Computer opnieuw opstarten
(aanbevolen) uit.
176
Klik op OK om de wijzigingen in beide geopende venster op te slaan.3.
De waarschuwingen worden niet meer weergegeven op de eindpuntcomputer.4.
(optioneel) Als u de toepassingstatus in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus wilt5.
uitschakelen, moet u in het venster Toepassingstatussen de selectievakjes naast Computer opnieuw
opstarten (vereist) en Computer opnieuw opstarten (aanbevolen) uitschakelen.
Opnieuw opstarten aanbevolen
Als eindpuntcomputers de gele waarschuwing 'Opnieuw opstarten aanbevolen' ontvangen, kunt u het weergeven
van de waarschuwingen uitschakelen.
177
Volg de onderstaande stappen als u de waarschuwing 'Opnieuw opstarten vereist' of 'Opnieuw opstarten
aanbevolen' wilt uitschakelen:
Druk op de toets F5 om Geavanceerde instellingen te openen en vouw het gedeelte Waarschuwingen en1.
berichtenvensters uit.
Klik op Bewerken naast de lijst met interactieve waarschuwingen. Schakel in het gedeelte Computer de2.
selectievakjes naast Computer opnieuw opstarten (vereist) en Computer opnieuw opstarten
(aanbevolen) uit.
Klik op OK om de wijzigingen in beide geopende venster op te slaan.3.
De waarschuwingen worden niet meer weergegeven op de eindpuntcomputer.4.
(optioneel) Als u de toepassingstatus in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus wilt5.
uitschakelen, moet u in het venster Toepassingstatussen de selectievakjes naast Computer opnieuw
opstarten (vereist) en Computer opnieuw opstarten (aanbevolen) uitschakelen.
178
Doorsturen
ESET Endpoint Antivirus kan automatisch meldingen per e-mail verzenden zodra een gebeurtenis met het
geselecteerde detailniveau plaatsvindt. Schakel in het gedeelte Geavanceerde instellingen > Meldingen >
Doorsturen > Doorsturen naar e-mail de optie Meldingen doorsturen naar e-mail in om e-mailmeldingen te
activeren.
Doorgestuurde meldingen: selecteer welke bureaubladmeldingen moeten worden doorgestuurd naar e-mail.
179
SMTP-server
SMTP-server: de vooraf gedefinieerde poort van de SMTP-server die wordt gebruikt voor het sturen van
meldingen (bijvoorbeeld
smtp.provider.com:587
) is 25.
SMTP-servers met TLS-codering worden ondersteund door ESET Endpoint Antivirus.
Gebruikersnaam en Wachtwoord: als de SMTP-server verificatie vereist, moet u een geldige gebruikersnaam
en een geldig wachtwoord in deze velden invullen, zodat toegang tot de SMTP-server kan worden verkregen.
Adres van afzender: dit veld bevat het adres van de afzender, dat wordt weergegeven in de kop van e-
mailmeldingen.
Adressen van ontvangers: dit veld bevat de adressen van de ontvangers die worden weergegeven in de kop van
e-mailmeldingen. Gebruik een puntkomma ";" om meerdere e-mailadressen van elkaar te scheiden.
TLS inschakelen: hiermee kunt u het verzenden van waarschuwingen en meldingen inschakelen die door TLS-
codering worden ondersteund.
E-mailinstellingen
In het vervolgkeuzemenu Minimaal detailniveau voor meldingen kunt u het startniveau selecteren voor de
ernst van de meldingen die worden verzonden.
Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle
bovenstaande archieven af te stemmen.
Informatief: hiermee worden informatieve berichten geregistreerd, zoals berichten over
180
netwerkgebeurtenissen die niet standaard zijn, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle
bovenstaande records.
Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fout- en waarschuwingsberichten vastgelegd ('Antistealth
werkt niet goed' of 'Update mislukt').
Fouten: hiermee worden fouten en kritieke fouten geregistreerd ('Documentbescherming niet gestart').
Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd, zoals fouten bij het starten van
antivirusbeveiliging of een geïnfecteerd systeem.
Elke melding in een afzonderlijke e-mail verzenden: indien ingeschakeld, ontvangt de ontvanger een nieuw e-
mailbericht voor elke afzonderlijke melding. Dit kan resulteren in veel e-mailberichten die in korte tijd worden
ontvangen.
Interval waarna nieuwe meldingen per e-mail worden verzonden (min): interval in minuten waarna nieuwe
meldingen per e-mail worden verzonden. Als u deze waarde instelt op 0, worden de meldingen meteen
verzonden.
Berichtindeling
De communicatie tussen het programma en een externe gebruiker of systeembeheerder verloopt via e-mails of
LAN-berichten (door middel van de Windows Messaging-service). De standaardindeling van de
waarschuwingsberichten en meldingen is geschikt voor de meeste situaties. Het kan echter gebeuren dat u de
berichtindeling van gebeurtenisberichten wilt wijzigen.
Indeling van gebeurtenisberichten: de indeling van gebeurtenisberichten die op externe computers worden
weergegeven.
Indeling van waarschuwingsberichten bij bedreigingen: waarschuwingen en meldingen over bedreigingen
hebben een vooraf gedefinieerde standaardindeling. U kunt deze indeling beter niet veranderen. In bepaalde
omstandigheden (als u bijvoorbeeld over een geautomatiseerd e-mailverwerkingssysteem beschikt) wilt u de
indeling van dergelijke berichten mogelijk wijzigen.
Tekenset: converteert een e-mailbericht naar ANSI-tekencodering op basis van de landinstellingen van
Windows (bijvoorbeeld windows-1250, Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit of Japans (ISO-2022-JP)). Als gevolg hiervan
wordt "á" gewijzigd in "a" en een onbekend symbool in "?".
Geciteerd-afdrukbare codering gebruiken: de bron van het e-mailbericht wordt gecodeerd in (QP)-indeling
(Quoted-printable), een indeling die ASCII-tekens gebruikt en speciale taalgebonden tekens correct per e-mail
kan verzenden in 8-bit-indeling (áéíóú).
Sleutelwoorden (tekenreeksen tussen procenttekens (%)) worden in het bericht vervangen door de feitelijke
informatie voor de betreffende waarschuwing. De volgende sleutelwoorden zijn beschikbaar:
%TimeStamp%: de datum en tijd van de gebeurtenis
%Scanner%: de desbetreffende module
%ComputerName%: de naam van de computer waarop de waarschuwing is gegenereerd
%ProgramName%: het programma dat de waarschuwing heeft gegenereerd
%InfectedObject%: de naam van het geïnfecteerde bestand, bericht, enzovoort
%VirusName%: de identificatie van de infectie
%Action%: ondernomen actie tegen infiltratie
%ErrorDescription%: beschrijving van een niet-virusgebeurtenis
De sleutelwoorden %InfectedObject% en %VirusName% worden alleen gebruikt in bedreigingswaarschuwingen,
en %ErrorDescription% wordt alleen gebruikt in gebeurtenisberichten.
181
Profielbeheer
Profielbeheer wordt op twee plaatsen in ESET Endpoint Antivirus gebruikt: in het gedeelte Computerscan op
aanvraag en in het gedeelte Bijwerken.
On-demand computerscan
U kunt uw voorkeursparameters voor scannen opslaan voor toekomstige scans. Wij adviseren u voor elke
regelmatig gebruikte scan een ander profiel te maken (met verschillende scandoelen, scanmethoden en andere
parameters).
Als u een nieuw profiel wilt maken, opent u het venster met geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Antivirus
> Computerscan op aanvraag en vervolgens op Bewerken naast Lijst met profielen. Het vervolgkeuzemenu
Updateprofiel met bestaande scanprofielen. Raadpleeg het gedeelte Parameters voor ThreatSense-engine
instellen voor een beschrijving van elke parameter van de scaninstellingen, zodat u een scanprofiel kunt maken
dat aan uw behoeften voldoet.
Stel: u wilt een eigen scanprofiel maken en de configuratie voor Uw computer scannen is deels geschikt,
maar u wilt geen scanprogramma's voor runtime-compressie of potentieel onveilige toepassingen scannen
en u wilt ook Volledig opschonen toepassen. Geef de naam van uw nieuwe profiel op in het venster
Profielbeheer en klik op Toevoegen. Selecteer uw nieuwe profiel in het vervolgkeuzemenu Geselecteerd
profiel en pas de resterende parameters aan om aan uw vereisten te voldoen, en klik op OK om uw nieuwe
profiel op te slaan.
Bijwerken
Met de profieleditor in het gedeelte Instellingen voor update kunnen gebruikers nieuwe updateprofielen maken.
Maak en gebruik uw eigen aangepaste profielen (alle andere profielen dan het standaardprofiel Mijn profiel)
alleen als de computer op verschillende manieren verbinding met updateservers maakt.
Een laptop die normaliter verbinding maakt met een lokale server (mirror) in het lokale netwerk, maar updates
rechtstreeks van de updateservers van ESET downloadt als de laptop niet met het lokale netwerk is verbonden
(bijvoorbeeld tijdens een zakenreis), kan twee profielen gebruiken: een om verbinding met de lokale server te
maken en een om verbinding met de servers van ESET te maken. Ga nadat deze profielen zijn geconfigureerd naar
Hulpmiddelen > Planner en bewerk de taakparameters voor updates. Definieer het ene profiel als het primaire
profiel en het andere als het secundaire profiel.
Updateprofiel: het updateprofiel dat momenteel wordt gebruikt. Als u dit profiel wilt wijzigen, kiest u een profiel
in het vervolgkeuzemenu.
Lijst met profielen: nieuwe updateprofielen maken of bestaande updateprofielen verwijderen.
Sneltoetsen
Voor betere navigatie in ESET Endpoint Antivirus kunnen de volgende sneltoetsen worden gebruikt:
Sneltoetsen Ondernomen actie
F1 Help-pagina's weergeven
182
Sneltoetsen Ondernomen actie
F5 Geavanceerde instellingen openen
Up/Down Navigatie in product via items
TAB De cursor in een venster verplaatsen
Esc Het actieve dialoogvenster sluiten
Ctrl+U Informatie weergeven over de ESET-licentie en uw computer (details voor Technische
ondersteuning)
Ctrl+R herstelt de standaardgrootte en -positie op het scherm van het productvenster
Diagnostiek
Diagnostiek zorgt voor crashdumps van ESET-toepassingsprocessen (bijvoorbeeld ekrn). Als een toepassing
vastloopt, wordt er een dump gegenereerd. Aan de hand hiervan kunnen ontwikkelaars diverse ESET Endpoint
Antivirus problemen opsporen en verhelpen.
Klik op het vervolgkeuzemeu naast Dumptype en selecteer een van de drie beschikbare opties:
Selecteer Uitschakelen als u deze functie wilt uitschakelen.
Mini: hiermee wordt de kleinst mogelijke hoeveelheid nuttige informatie vastgelegd waarmee kan worden
geïdentificeerd waarom de toepassing onverwacht is vastgelopen. Dit type dumpbestand kan handig zijn
wanneer er beperkte ruimte beschikbaar is. Omdat er echter maar weinig informatie in is opgenomen,
worden fouten die niet rechtstreeks werden veroorzaakt door de thread die werd uitgevoerd op het
moment van het probleem mogelijk niet ontdekt door een analyse van dit bestand.
Volledig: Hiermee wordt de volledige inhoud van het systeemgeheugen vastgelegd wanneer een
toepassing onverwacht stopt. Een volledige geheugendump kan gegevens bevatten van processen die
werden uitgevoerd op het moment dat de geheugendump werd gemaakt.
Doelmap: de map waarin het dumpbestand bij het vastlopen wordt gegenereerd.
Diagnostiekmap openen: klik op Openen om deze map te openen in een nieuw venster van
Windows Verkenner
.
Diagnostische dump maken: klik op Maken om diagnostische dumpbestanden te maken in de Doelmap.
Geavanceerde logging
Geavanceerde logboekregistratie van computerscanner inschakelen: hiermee worden alle gebeurtenissen
geregistreerd die zich voordoen tijdens het scannen van bestanden en mappen door Computerscan of Real-
timebeveiliging van bestandssysteem.
Geavanceerd logging voor Apparaatbeheer inschakelen: alle gebeurtenissen registreren die plaatsvinden in
Apparaatbeheer. Hiermee kunnen ontwikkelaars problemen diagnosticeren en oplossen die betrekking hebben
op Apparaatbeheer.
Geavanceerde logbestanden van Direct cloud inschakelen - Leg alle productcommunicatie tussen het product en
Direct Cloud-servers vast.
Schakel geavanceerde logging voor Documentbescherming in: leg alle gebeurtenissen vast die zich in
Documentsbescherming voordoen zodat diagnoses en probleemoplossing mogelijk zijn.
183
Geavanceerde logboeken voor Kernel inschakelen - Alle gebeurtenissen die plaatsvinden in de ESET-
kernelservice (ekrn) om problemen te kunnen diagnosticeren en oplossen (beschikbaar in versie 7.2 en later).
Geavanceerde logbestanden voor licentiëring inschakelen: alle productcommunicatie met ESET-activering en
ESET Business Account-servers registreren.
Geheugentracering inschakelen: Leg alle gebeurtenissen vast om ontwikkelaars te helpen bij het onderzoeken
van geheugenlekken.
Geavanceerde logboekregistratie inschakelen voor netwerkbeveiliging: alle netwerkgegevens registreren die in
PCAP-indeling door de firewall worden verwerkt, om de ontwikkelaars te helpen problemen met de firewall te
diagnosticeren en op te lossen.
Geavanceerd logbestand voor besturingssysteem inschakelen: er wordt aanvullende informatie verzameld over
het besturingssysteem, zoals over actieve processen, CPU-activiteit en schijfbewerkingen. Ontwikkelaars kunnen
met deze informatie problemen diagnosticeren en oplossen met betrekking tot ESET-producten die op uw
besturingssysteem worden uitgevoerd.
Geavanceerde logboekregistratie inschakelen voor Protocolfiltering: alle netwerkgegevens registreren die in
PCAP-indeling door de engine van Protocolfiltering worden verwerkt, om de ontwikkelaars te helpen problemen
met Protocolfiltering te diagnosticeren en op te lossen.
Geavanceerde logboeken van pushberichten inschakelen - Legt alle gebeurtenissen vast die optreden tijdens
pushberichten om diagnostiek en probleemoplossing mogelijk te maken.
Geavanceerde logboekregistratie van Real-timebeveiliging van bestandssysteem inschakelen: alle
gebeurtenissen registreren die plaatsvinden in Real-timebeveiliging van bestandssysteem, zodat diagnoses en
probleemoplossing mogelijk zijn.
Geavanceerde logbestanden voor update-engine inschakelen: alle gebeurtenissen registreren die tijdens het
updateproces plaatsvinden. Hiermee kunnen ontwikkelaars problemen diagnosticeren en oplossen die betrekking
hebben op de update-engine.
Locatie van logbestanden
C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Diagnostics\
Opdrachtregelscanner
De antivirusmodule van ESET Endpoint Antivirus kan worden gestart via de opdrachtregel, handmatig (met de
opdracht 'ecls') of via een batchbestand ('bat').
Gebruik van ESET-opdrachtregelscanner:
ecls [OPTIONS..] FILES..
De volgende parameters en schakelaars kunnen worden gebruikt tijdens het uitvoeren van de scanner op
aanvraag vanaf de opdrachtregel:
184
Opties
/base-dir=MAP modules laden vanuit MAP
/quar-dir=MAP MAP in quarantaine plaatsen
/exclude=MASKER bestanden die overeenkomen met MASKER uitsluiten van scannen
/subdir submappen scannen (standaard)
/no-subdir submappen niet scannen
/max-subdir-level=NIVEAU maximaal subniveau voor mappen binnen mappen voor scannen
/symlink symbolische koppelingen volgen (standaard)
/no-symlink symbolische koppelingen overslaan
/ads ADS scannen (standaard)
/no-ads ADS niet scannen
/log-file=BESTAND logboekuitvoer vastleggen in BESTAND
/log-rewrite uitvoerbestand overschrijven (standaard - toevoegen)
/log-console uitvoer registreren in console (standaard)
/no-log-console uitvoer niet registreren in console
/log-all ook schone bestanden opnemen in logbestand
/no-log-all schone bestanden niet opnemen in logbestand (standaard)
/aind activiteitenindicator weergeven
/auto lokale schijven scannen en automatisch opschonen
Scanneropties
/files bestanden scannen (standaard)
/no-files bestanden niet scannen
/memory geheugen scannen
/boots opstartsectoren scannen
/no-boots opstartsectoren niet scannen (standaard)
/arch archieven scannen (standaard)
/no-arch archieven niet scannen
/max-obj-size=GROOTTE alleen bestanden scannen die kleiner zijn dan GROOTTE megabytes (standaard 0 =
onbeperkt)
/max-arch-level=NIVEAU maximaal subniveau voor archieven binnen archieven (geneste archieven) voor
scannen
/scan-timeout=LIMIET archieven scannen gedurende maximaal LIMIET seconden
/max-arch-size=GROOTTE bestanden in een archief alleen scannen als deze kleiner zijn dan GROOTTE
(standaard 0 = onbeperkt)
/max-sfx-size=GROOTTE bestanden in zelfuitpakkende archieven alleen scannen als deze kleiner zijn dan
GROOTTE megabytes (standaard 0 = onbeperkt)
/mail e-mailbestanden scannen (standaard)
/no-mail e-mailbestanden niet scannen
/mailbox postvakken scannen (standaard)
185
/no-mailbox postvakken niet scannen
/sfx zelfuitpakkende archieven scannen (standaard)
/no-sfx zelfuitpakkende archieven niet scannen
/rtp programma voor compressie tijdens run-time scannen (standaard)
/no-rtp programma voor compressie tijdens run-time niet scannen
/unsafe scannen op potentieel onveilige toepassingen
/no-unsafe niet scannen op potentieel onveilige toepassingen (standaard)
/unwanted scannen op potentieel ongewenste toepassingen
/no-unwanted niet scannen op potentieel ongewenste toepassingen (standaard)
/suspicious scannen op verdachte toepassingen (standaard)
/no-suspicious niet scannen op verdachte toepassingen
/pattern kenmerken gebruiken (standaard)
/no-pattern geen kenmerken gebruiken
/heur heuristiek inschakelen (standaard)
/no-heur heuristiek uitschakelen
/adv-heur geavanceerde heuristiek inschakelen (standaard)
/no-adv-heur geavanceerde heuristiek uitschakelen
/ext-exclude=EXTENSIES bestandextensies die zijn gescheiden door een dubbele punt uitsluiten van scannen
/clean-mode=MODUS MODUS voor opschonen gebruiken voor geïnfecteerde objecten
De volgende opties zijn beschikbaar:
none (standaard): er vindt geen automatische opschoning plaats.
standaard: ecls.exe probeert geïnfecteerde bestanden automatisch op te schonen
of te verwijderen.
strict - ecls.exe zal automatisch proberen alle geïnfecteerde bestanden op te
schonen of te verwijderen zonder tussenkomst van de gebruiker (u wordt niet
gevraagd voordat bestanden worden verwijderd).
rigorous - ecls.exe verwijdert bestanden zonder ze proberen op te schonen
ongeacht om welk bestand het gaat.
delete - ecls.exe verwijdert bestanden zonder ze te proberen op te schonen, maar
zal geen gevoelige bestanden verwijderen zoals Windows-systeembestanden.
/quarantine geïnfecteerde bestanden (indien opgeschoond) naar quarantaine kopiëren
(aanvulling op de actie die wordt uitgevoerd bij het opschonen)
/no-quarantine geïnfecteerde bestanden niet naar quarantaine kopiëren
Algemene opties
/help help weergeven en afsluiten
/version versiegegevens weergeven en afsluiten
/preserve-time tijdstempel laatste toegang bewaren
Afsluitcodes
0geen bedreiging gevonden
1 bedreiging gevonden en opgeschoond
186
10 sommige bestanden konden niet worden gescand (zijn mogelijk bedreigingen)
50 bedreiging gevonden
100 fout
Afsluitcodes groter dan 100 betekenen dat het bestand niet is gescand en dus geïnfecteerd kan zijn.
ESET CMD
Dit is een functie die geavanceerde ecmd-opdrachten mogelijk maakt. Hiermee kunt u instellingen met behulp
van de opdrachtregel (ecmd.exe) exporteren en importeren. Tot nu toe was het alleen mogelijk om instellingen te
exporteren en te importeren met GUI. ESET Endpoint Antivirus-configuratie kan worden geëxporteerd naar het
.
xml
-bestand.
Wanneer u ESET CMD hebt ingeschakeld, zijn er twee autorisatiemethodes beschikbaar:
Geen: geen autorisatie. Wij raden deze methode niet aan, omdat dit het importeren van niet-
ondertekende configuraties toestaat, wat een potentieel gevaar vormt.
Wachtwoord voor geavanceerde instellingen: er is een wachtwoord vereist om een configuratie te
importeren uit een .
xml
-bestand. Dit bestand moet zijn ondertekend (zie 'Een .
xml
-configuratiebestand
ondertekenen' hieronder). Het wachtwoord dat is ingesteld in Toegangsinstellingen, moet worden
opgegeven voordat er een nieuwe configuratie kan worden geïmporteerd. Als u toegangsinstellingen niet
hebt ingeschakeld, komt het wachtwoord niet overeen of is het ..
xml
-configuratiebestand niet
ondertekend en wordt de configuratie niet geïmporteerd.
Nadat ESET CMD is ingeschakeld, kunt u de opdrachtregel gebruiken om ESET Endpoint Antivirus-configuraties te
importeren of exporteren. U kunt dit handmatig doen of een script maken om dit te automatiseren.
Als u geavanceerde ecmd-opdrachten wilt gebruiken, moet u deze uitvoeren met beheerdersrechten of
een Windows-opdrachtprompt (cmd) openen met behulp van Als Administrator uitvoeren. Als u dat niet
doet, ziet u het bericht Error executing command. Ook wanneer u een configuratie exporteert, moet de
doelmap bestaan. De exportopdracht werkt ook als de ESET CMD-instelling is uitgeschakeld.
Geavanceerde ecmd-opdrachten kunnen alleen lokaal worden uitgevoerd. Het onderbreken van ecmd-
opdrachten kan alleen worden uitgevoerd met de clienttaak Opdracht uitvoeren in ESET PROTECT.
Opdracht instellingen exporteren:
ecmd /getcfg c:\config\settings.xml
Opdracht instellingen importeren:
ecmd /setcfg c:\config\settings.xml
Een .
xml
-configuratiebestand ondertekenen:
Download het uitvoerbare XmlSignTool-bestand.1.
Open een Windows-opdrachtprompt (cmd) met behulp van Als Administrator uitvoeren.2.
Navigeer naar de opslaglocatie van xmlsigntool.exe3.
Voer een opdracht uit om het .
xml
-configuratiebestand te ondertekenen. Gebruik: xmlsigntool4.
/version 1|2 <xml_file_path>
187
De waarde van de parameter /version is afhankelijk van uw versie van ESET Endpoint Antivirus. Gebruik
/version 2 voor versie 7 en hoger.
Voer het wachtwoord voor Geavanceerde instellingen in en daarna nog een keer, wanneer hier door5.
XmlSignTool naar wordt gevraagd. Uw .
xml
-configuratiebestand is nu ondertekend en kan worden gebruikt
om een ander exemplaar van ESET Endpoint Antivirus te importeren met ESET CMD en de
wachtwoordautorisatiemethode.
De geëxporteerde configuratiebestandopdracht ondertekenen:
xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml
Als uw wachtwoord voor Toegangsinstellingen wordt gewijzigd en u een configuratie wilt importeren die
eerder met een oud wachtwoord is ondertekend, moet u het .
xml
-configuratiebestand opnieuw
ondertekenen met uw huidige wachtwoord. Hierdoor kunt u een ouder configuratiebestand gebruiken
zonder dat u dit voorafgaand aan het importeren hoeft te exporteren naar een andere computer waarop
ESET Endpoint Antivirus wordt uitgevoerd.
ESET CMD instellen zonder autorisatie wordt niet aangeraden omdat hierdoor een niet-ondertekende
configuratie kan worden geïmporteerd. Stel het wachtwoord in Geavanceerde instellingen >
Gebruikersinterface > Toegangsinstellingen om onbevoegde wijzigingen door gebruikers te voorkomen.
Lijst met ecmd-opdrachten
Beveiligingsfuncties kunnen afzonderlijk worden ingeschakeld en tijdelijk worden uitgeschakeld met de
uitvoeropdracht van de ESET PROTECT-clienttaak. De opdrachten negeren geen beleidsinstellingen en
onderbroken instellingen keren terug naar hun oorspronkelijke staat nadat de opdracht is uitgevoerd of nadat het
apparaat opnieuw is opgestart. Als u deze functie wilt gebruiken, moet u de juiste opdrachtregelopdracht
opgeven in het veld.
Raadpleeg de lijst met opdrachten voor elk van de onderstaande beveiligingsfuncties:
188
Beveiligingsfunctie Opdracht voor tijdelijk
uitschakelen
Opdracht voor inschakelen
Real-timebeveiliging van
bestandssysteem
ecmd /setfeature onaccess pause ecmd /setfeature onaccess enable
Documentbescherming ecmd /setfeature document pause ecmd /setfeature document
enable
Apparaatbeheer ecmd /setfeature devcontrol
pause
ecmd /setfeature devcontrol
enable
Presentatiemodus ecmd /setfeature presentation
pause
ecmd /setfeature presentation
enable
Anti-Stealth-technologie ecmd /setfeature antistealth
pause
ecmd /setfeature antistealth
enable
Persoonlijke firewall ecmd /setfeature firewall pause ecmd /setfeature firewall enable
Netwerkaanvalbeveiliging (IDS) ecmd /setfeature ids pause ecmd /setfeature ids enable
Botnetbeveiliging ecmd /setfeature botnet pause ecmd /setfeature botnet enable
Webbeheer ecmd /setfeature webcontrol
pause
ecmd /setfeature webcontrol
enable
Beveiliging van webtoegang ecmd /setfeature webaccess
pause
ecmd /setfeature webaccess
enable
Beveiliging van e-mailclient ecmd /setfeature email pause ecmd /setfeature email enable
Antispambeveiliging ecmd /setfeature antispam pause ecmd /setfeature antispam enable
Antiphishing-beveiliging ecmd /setfeature antiphishing
pause
ecmd /setfeature antiphishing
enable
Detectie van inactieve status
De instellingen voor Detectie van inactieve status kunnen worden geconfigureerd in Geavanceerde instellingen
onder Detectie-engine > Malwarescans > Scannen bij inactieve status > Detectie van inactieve status. Met deze
instellingen wordt een trigger voor Scannen bij inactieve status gespecificeerd wanneer:
schermbeveiliging wordt uitgevoerd,
de computer is vergrendeld,
een gebruiker zich afmeldt.
Gebruik de schakelaars voor elke status om de triggers voor het activeren van Detectie van inactieve status in of
uit te schakelen.
Instellingen importeren en exporteren
U kunt uw aangepaste XML-configuratiebestand van ESET Endpoint Antivirus importeren of exporteren via het
menu Instellingen.
Importeren en exporteren van configuratiebestanden is handig als u een back-up wilt maken van uw huidige
configuratie van ESET Endpoint Antivirus voor later gebruik. De optie voor het exporteren van instellingen is ook
handig voor gebruikers die hun voorkeursconfiguratie willen gebruiken op meerdere systemen. Ze kunnen
eenvoudig een .xml-bestand importeren om deze instellingen over te brengen.
189
Het importeren van een configuratie is heel gemakkelijk. Klik in het hoofdprogrammavenster op Instellingen >
Instellingen importeren/exporteren en selecteer de optie Instellingen importeren. Voer de bestandsnaam van
het configuratiebestand in of klik op de knop ... om naar het configuratiebestand te bladeren dat u wilt
importeren.
De stappen voor het exporteren van een configuratie zijn vergelijkbaar. Klik in het hoofdprogrammavenster op
Instellingen > Instellingen importeren/exporteren. Selecteer Instellingen exporteren en voer de bestandsnaam
van het configuratiebestand in (bijvoorbeeld
export.xml
). Gebruik de browser om een locatie te selecteren op uw
computer waar u het configuratiebestand wilt opslaan.
er kan een fout optreden bij het exporteren van instellingen als u onvoldoende rechten hebt om het
geëxporteerde bestand naar de opgegeven map te schrijven.
Alle instellingen terugzetten op standaardwaarden
Klik op Standaard in Geavanceerde instellingen (F5) om alle programma-instellingen, voor alle modules, terug te
zetten op de waarden die ze na een nieuwe installatie zouden hebben. Worden teruggezet op de waarden die ze
na een nieuwe installatie zouden hebben.
Zie ook Instellingen importeren en exporteren.
190
Alle instellingen in huidige sectie herstellen
Klik op de afbuigende pijl ⤴ om alle instellingen in het huidige gedeelte terug te zetten naar de
standaardinstellingen zoals gedefinieerd door ESET.
Alle wijzigingen die zijn aangebracht, gaan verloren als u op Standaard herstellen klikt.
Inhoud van tabellen herstellen: indien ingeschakeld, gaan de regels, taken, of profielen die handmatig of
automatisch zijn toegevoegd, verloren.
Zie ook Instellingen importeren en exporteren.
Fout tijdens opslaan van configuratie
Dit foutbericht geeft aan dat de instellingen als gevolg van een fout niet correct zijn opgeslagen.
Dit betekent doorgaans dat de gebruiker die programmaparameters probeert te wijzigen:
onvoldoende toegangsrechten heeft of niet de juiste besturingssysteembevoegdheden heeft die vereist
zijn om configuratiebestanden en het systeemregister te wijzigen.
> Om de gewenste wijzigingen uit te voeren, moet de systeembeheerder zich aanmelden.
heeft onlangs de leermodus in HIPS of Firewall ingeschakeld en geprobeerd om wijzigingen aan te brengen
in Geavanceerde instellingen.
> Sluit Geavanceerde instellingen zonder opslaan en probeer de gewenste wijzigingen opnieuw aan te
brengen als u de configuratie wilt opslaan en het configuratieconflict wilt vermijden.
Een tweede veelvoorkomende oorzaak is dat het programma niet langer naar behoren werkt, is beschadigd en
daarom opnieuw moet worden geïnstalleerd.
Externe bewaking en extern beheer
Externe bewaking en extern beheer (Remote Monitoring and Management, afgekort RMM) is het proces van het
bewaken en beheren van softwaresystemen met een lokaal geïnstalleerde agent die met een
beheerserviceprovider toegankelijk is.
ERMM - ESET-plug-in voor RMM
De standaardinstallatie van ESET Endpoint Antivirus bevat het bestand ermm.exe dat zich in de directory
van de eindpunttoepassing bevindt:
C:\Program Files\ESET\ESET Security\ermm.exe
ermm.exe is een opdrachtregelhulpprogramma dat is ontworpen om het beheer van eindpuntproducten
en de communicatie met RMM-plug-ins te vergemakkelijken.
ermm.exe wisselt gegevens uit met de RMM-plug-in, die communiceert met de RMM Agent die is
gekoppeld aan een RMM-server. Standaard is het ESET RMM-hulpprogramma uitgeschakeld.
191
Aanvullende bronnen
ERMM-opdrachtregel
Lijst met ERMM JSON-opdrachten
Hoe u Externe bewaking en extern beheer activeertESET Endpoint Antivirus
ESET Direct Endpoint Management-plug-ins voor RMM-oplossingen van
derden
RMM Server wordt als service uitgevoerd op een server van een derde partij. Raadpleeg voor meer informatie de
volgende ESET Direct Endpoint Management-onlinegebruikershandleidingen:
ESET Direct Endpoint Management-plug-in voor ConnectWise Automate
ESET Direct Endpoint Management-plug-in voor DattoRMM
ESET Direct Endpoint Management voor Solarwinds N-Central
ESET Direct Endpoint Management voor NinjaRMM
ERMM-opdrachtregel
Remote monitoring management is run using the command line interface. The default ESET Endpoint Antivirus
installation contains the file ermm.exe located in the Endpoint application within the directory
c:\Program
Files\ESET\ESET Security
.
Run the Command Prompt (cmd.exe) as an Administrator and navigate to the mentioned path. (To open
Command Prompt, press Windows button + R on your keyboard, type a cmd.exe into the Run window and press
Enter.)
The command syntax is: ermm context command [options]
Also note that the log parameters are case sensitive.
192
ermm.exe uses three basic contexts: Get, Start and Set. In the table below you can find examples of commands
syntax. Click the link in the Command column to see the further options, parameters, and usage examples. After
successful execution of command, the output part (result) will be displayed. To see an input part, add parameter
--debug at the of the command.
Context Command Description
get Get information about products
application-info Get information about product
license-info Get information about license
protection-status Get protection status
logs Get logs
scan-info Get information about running scan
configuration Get product configuration
update-status Get information about update
activation-status Get information about last activation
start Start task
scan Start on demand scan
193
Context Command Description
activation Start activation of product
deactivation Start deactivation of product
update Start update of product
set Set options for product
configuration Set configuration to product
In the output result of every command, the first information displayed is result ID. To understand better the result
information, check the table of IDs below.
Error ID Error Description
0Success
1Command node not present "Command" node not present in input json
2Command not supported Particular command is not supported
3General error executing the command Error during execution of command
4Task already running Requested task is already running and has not been
started
5Invalid parameter for command Bad user input
6Command not executed because it's
disabled
RMM isn't enabled in advanced settings or isn't started as
an administrator
Lijst met ERMM JSON-opdrachten
get protection-status
get application-info
get license-info
get logs
get activation-status
get scan-info
get configuration
get update-status
start scan
start activation
start deactivation
start update
set configuration
get protection-status
Get the list of application statuses and the global application status
Command line
ermm.exe get protection-status
194
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_protection_status",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"statuses":[{
"id":"EkrnNotActivated",
"status":2,
"priority":768,
"description":"Product not activated"
}],
"status":2,
"description":"Security alert"
},
"error":null
}
get application-info
Get information about the installed application
Command line
ermm.exe get application-info
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_application_info",
"id":1,
"version":"1"
}
195
result
196
{
"id":1,
"result":{
"description":"ESET Endpoint Antivirus",
"version":"6.6.2018.0",
"product":"eea",
"lang_id":1033,
"modules":[{
"id":"SCANNER32",
"description":"Detection engine",
"version":"15117",
"date":"2017-03-20"
},{
"id":"PEGASUS32",
"description":"Rapid Response module",
"version":"9734",
"date":"2017-03-20"
},{
"id":"LOADER32",
"description":"Update module",
"version":"1009",
"date":"2016-12-05"
},{
"id":"PERSEUS32",
"description":"Antivirus and antispyware scanner module",
"version":"1513",
"date":"2017-03-06"
},{
"id":"ADVHEUR32",
"description":"Advanced heuristics module",
"version":"1176",
"date":"2017-01-16"
},{
"id":"ARCHIVER32",
"description":"Archive support module",
"version":"1261",
"date":"2017-02-22"
},{
"id":"CLEANER32",
"description":"Cleaner module",
"version":"1132",
"date":"2017-03-15"
},{
"id":"ANTISTEALTH32",
"description":"Anti-Stealth support module",
"version":"1106",
"date":"2016-10-17"
},{
"id":"SYSTEMSTATUS32",
"description":"ESET SysInspector module",
"version":"1266",
"date":"2016-12-22"
},{
"id":"TRANSLATOR32",
"description":"Translation support module",
"version":"1588B",
"date":"2017-03-01"
},{
"id":"HIPS32",
"description":"HIPS support module",
"version":"1267",
"date":"2017-02-16"
},{
"id":"PROTOSCAN32",
"description":"Internet protection module",
"version":"1300",
"date":"2017-03-03"
},{
"id":"DBLITE32",
"description":"Database module",
"version":"1088",
"date":"2017-01-05"
},{
"id":"CONFENG32",
"description":"Configuration module (33)",
"version":"1496B",
"date":"2017-03-17"
},{
"id":"IRIS32",
"description":"LiveGrid communication module",
"version":"1022",
"date":"2016-04-01"
},{
"id":"SAURON32",
"description":"Rootkit detection and cleaning module",
"version":"1006",
"date":"2016-07-15"
},{
"id":"SSL32",
"description":"Cryptographic protocol support module",
"version":"1009",
"date":"2016-12-02"
}
},
"error":null
}
}
197
get license-info
Get information about the license of the product
Command line
ermm.exe get license-info
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_license_info",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"type":"NFR",
"expiration_date":"2020-12-31",
"expiration_state":"ok",
"public_id":"3XX-7ED-7XF",
"seat_id":"6f726793-ae95-4e04-8ac3-e6a20bc620bf",
"seat_name":"M"
},
"error":null
}
get logs
Get logs of the product
Command line
ermm.exe get logs --name warnlog --start-date "2017-04-04 06-00-00" --end-
date "2017-04-04 12-00-00"
198
Parameters
Name Value
name { all, virlog, warnlog, scanlog, blocked, hipslog, urllog, devctrllog } : log to retrieve
start-date start date from which logs should be retrieved (YYYY-MM-DD [HH-mm-SS])
end-date end time until which logs should be retrieved (YYYY-MM-DD [HH-mm-SS])
Example
call
{
"command":"get_logs",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"name":"warnlog",
"start_date":"2017-04-04 06-00-00",
"end_date":"2017-04-04 12-00-00"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
"warnlog":{
"display_name":"Events",
"logs":[{
"Time":"2017-04-04 06-05-59",
"Severity":"Info",
"PluginId":"ESET Kernel",
"Code":"Malware database was successfully updated to version 15198 (20170404).",
"UserData":""
},{
"Time":"2017-04-04 11-12-59",
"Severity":"Info",
"PluginId":"ESET Kernel",
"Code":"Malware database was successfully updated to version 15199 (20170404).",
"UserData":""
}]
}
},
"error":null
}
get activation-status
Get information about the last activation. Result of status can be {
199
success, running, failure }
Command line
ermm.exe get activation-status
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_activation_status",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"status":"success"
},
"error":null
}
get scan-info
Get information about running scan.
Command line
ermm.exe get scan-info
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_scan_info",
"id":1,
"version":"1"
}
200
result
{
"id":1,
"result":{
"scan-info":{
"scans":[{
"scan_id":65536,
"timestamp":272,
"state":"finished",
"pause_scheduled_allowed":false,
"pause_time_remain":0,
"start_time":"2017-06-20T12:20:33Z",
"elapsed_tickcount":328,
"exit_code":0,
"progress_filename":"Operating memory",
"progress_arch_filename":"",
"total_object_count":268,
"infected_object_count":0,
"cleaned_object_count":0,
"log_timestamp":268,
"log_count":0,
"log_path":"C:\\ProgramData\\ESET\\ESET Security\\Logs\\eScan\\ndl31494.dat",
"username":"test-PC\\test",
"process_id":3616,
"thread_id":3992,
"task_type":2
}],
"pause_scheduled_active":false
}
},
"error":null
}
get configuration
Get the product configuration. Result of status may be { success, error }
Command line
ermm.exe get configuration --file C:\tmp\conf.xml --format xml
Parameters
Name Value
file the path where the configuration file will be saved
format format of configuration: json, xml. Default format is xml
Example
call
201
{
"command":"get_configuration",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"format":"xml",
"file":"C:\\tmp\\conf.xml"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
"configuration":"PD94bWwgdmVyc2lvbj0iMS4w=="
},
"error":null
}
get update-status
Get information about the update. Result of status may be { success, error
}
Command line
ermm.exe get update-status
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_update_status",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"last_update_time":"2017-06-20 13-21-37",
"last_update_result":"error",
"last_successful_update_time":"2017-06-20 11-21-45"
},
"error":null
}
202
start scan
Start scan with the product
Command line
ermm.exe start scan --profile "profile name" --target "path"
Parameters
Name Value
profile Profile name of On-demand computer scan defined in product
target Path to be scanned
Example
call
{
"command":"start_scan",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"profile":"Smart scan",
"target":"c:\\"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
"task_id":458752
},
"error":null
}
start activation
Start activation of product
Command line
ermm.exe start activation --key "activation key" | --offline "path to offline file"
Parameters
Name Value
203
key Activation key
offline Path to offline file
Example
call
{
"command":"start_activation"
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"key":"XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":null
}
start deactivation
Start deactivation of the product
Command line
ermm.exe start deactivation
Parameters
None
Example
call
{
"command":"start_deactivation",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":null
}
204
start update
Start update of the product. Only one update may be running in the
product so in case the update is already running, "Task already running"
error code is returned
Command line
ermm.exe start update
Parameters
None
Example
call
{
"command":"start_update",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":{
"id":4,
"text":"Task already running."
}
}
set configuration
Set configuration to the product. Result of status may be { success, error }
Command line
ermm.exe set configuration --file C:\tmp\conf.xml --format xml --password pass
Parameters
Name Value
file the path where the configuration file will be saved
205
password password for configuration
value configuration data from the argument (encoded in base64)
Example
call
{
"command":"set_configuration",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"format":"xml",
"file":"C:\\tmp\\conf.xml",
"password": "pass"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":null
}
Veelgestelde vragen
In dit hoofdstuk worden enkele veelgestelde vragen en regelmatig voorkomende problemen beschreven. Klik op
de titel van een onderwerp om erachter te komen hoe u uw probleem kunt oplossen:
ESET Endpoint Antivirus bijwerken
ESET Endpoint Antivirus activeren
Huidige referenties gebruiken om een nieuw product te activeren
Een virus van de pc verwijderen
Een nieuwe taak maken in Planner
Een wekelijkse computerscantaak plannen
Meldingen en interactieve waarschuwingen beheren
Uw product verbinden met ESET PROTECT
- Hoe u de Overschrijfmodus gebruikt
- Hoe u aanbevolen beleid toepast voor ESET Endpoint Antivirus
Een mirror configureren
Hoe voer ik een upgrade uit naar Windows 10 met ESET Endpoint Antivirus
Hoe u Externe bewaking en extern beheer activeert
Hoe u het downloaden van bepaalde bestandstypen van internet blokkeert
De ESET Endpoint Antivirus-gebruikersinterface minimaliseren
Als uw probleem niet aan bod komt in de bovenstaande Help-pagina's, zoekt u op trefwoord of typt u woorden of
zinsdelen waarmee uw probleem wordt omschreven in de Help-pagina's van ESET Endpoint Antivirus.
Als u de oplossing voor uw probleem of het antwoord op uw vraag niet op de Help-pagina's kunt vinden, ga dan
naar de ESET-kennisbank, waar u antwoorden op veelgestelde vragen en oplossingen voor veelvoorkomende
problemen vindt.
206
Aanbevolen werkwijzen om u te beschermen tegen ransomware (gijzelsoftware)
Veelgestelde vragen over ESET Endpoint Security en ESET Endpoint Antivirus
Welke adressen en poorten van mijn firewall (van een derde) moet ik openen om de volledige
functionaliteit voor mijn ESET-product te kunnen gebruiken?
Indien nodig, kunt u contact opnemen met ons online technisch ondersteuningscentrum met uw vragen of
problemen. De koppeling naar ons onlinecontactformulier vindt u in het deelvenster Help en ondersteuning van
het hoofdprogrammavenster.
Veelgestelde vragen over automatische updates
Voor meer informatie over productupdates in ESET Endpoint Antivirus verwijzen wij u naar het volgende
artikel in de ESET-kennisbank:
Wat zijn de verschillende soorten ESET-productupdates en -versies?
Worden de computers automatisch bijgewerkt? Wordt de update gedownload voor of na het opnieuw
opstarten?
Het downloaden gebeurt vóór het opnieuw opstarten en de bijgewerkte bestanden worden ook in deze fase
voorbereid. Ook na het opnieuw opstarten worden de bijgewerkte bestanden alleen voorbereid voor gebruik en
biedt de op dat moment geïnstalleerde versie ononderbroken beveiliging. De wijzigingen worden toegepast nadat
het ESET Endpoint-product is gestart.
Ik heb ongeveer 3000 computers. Worden de updates op alle computers tegelijkertijd gedownload? Kan ik
gebruikmaken van een proxy om updates voor zoveel computers automatisch te laten downloaden?
ESET geeft de Mirror Tool en proxy-oplossingen voor grotere netwerken uit, zodat updates slechts één keer van
internet worden gedownload en vervolgens lokaal worden verspreid. Updates zijn kleiner, meestal 5 tot 10 MB,
en ESET beperkt updates tijdens de eerste paar weken van de beschikbaarheid ervan. Daarom beginnen niet alle
clients tegelijkertijd met het downloaden ervan wanneer ze rechtstreeks met ESET-servers zijn verbonden.
Kan ik bepalen hoeveel of welke computers automatisch worden bijgewerkt? Ik wil op niet meer dan tien
computers per uur downloaden of ik wil voorlopig maar tien computers bijwerken en na een paar dagen
andere computers bijwerken.
Beheerde omgevingen hebben een beleid voor automatische updates waarbij u de nieuwste gewenste versie kunt
opgeven. Jokertekens (bijvoorbeeld 9.0.2032.*) worden ook ondersteund. Ga naar het hoofdstuk Automatische
updates in de online-Help voor ESET PROTECT of ga naar or ESET PROTECT Cloud. Helaas zijn er op dit moment
geen andere beschikbare opties om automatische updates te beperken. U kunt meerdere beleidsregels toewijzen
voor meerdere groepen.
Worden automatische updates alleen met beleid geconfigureerd? Kan ik het beleid uitschakelen als ik niet wil
dat een ESET-product wordt bijgewerkt?
Als er een hotfix ter verbetering van de beveiliging en stabiliteit is voor het ESET Endpoint-product, wordt het
207
product bijgewerkt, zelfs wanneer Automatische updates is uitgeschakeld, volgens de voorwaarden die zijn
ingesteld in de toepasselijke EULA. ESET gebruikt beveiligings- en stabiliteitshotfixes om kritieke problemen aan te
pakken en maximale beveiliging en stabiliteit voor uw ESET-product te garanderen.
U kunt beleid voor automatische updates toewijzen aan elke groep endpoints, ongeacht de huidige configuratie
voor automatische updates. In niet-beheerde omgevingen kan de gebruiker automatische updates lokaal
configureren in het scherm Geavanceerde instellingen van een ESET-endpointproduct.
Wat moet ik doen als ik beleid configureer om de eerst beschikbare versie te gebruiken? Werkt ESET ook in die
gevallen mijn producten bij?
Hotfixes en essentiële hotfixes (beveiligings- en stabiliteitsupdates) zijn enigszins verschillende
updatecategorieën. Wanneer gebruiksinstellingen worden geaccepteerd, worden reguliere hotfixes met een
standaardprioriteit aan Automatische updates toegewezen. Essentiële hotfixes krijgen de hoogste prioriteit,
ongeacht de gebruikersinstellingen.
Hoe werken updates in offline scenario's? Wanneer maken gebruikers gebruik van de offline repository?
In de offline repository bevinden zich ook .dup- en .fup-bestanden. De repositorysectie moet worden gedownload
door de mirrortool, niet door de module-update. Lees voor meer informatie het volgende artikel in de ESET-
kennisbank.
Hoe weten ESET-producten dat de update vereist is? Van de repository? Worden er gegevens naar de servers
verzonden? Als ESET van plan is om een maand na de versierelease een update uit te voeren, geldt dit dan
wereldwijd? Zijn de ESET-servers daar klaar voor?
ESET-producten downloaden automatische updates uit de repository. Servers zijn daar klaar voor, omdat
essentiële updates slechts een paar kilobytes groot zijn. ESET beperkt essentiële updates niet bij
repositoryservers. Er is echter wel een optie om beperkingen op servers in te schakelen als de automatische
updates groter zijn. In de onderstaande tabel ziet u voorbeelden van de omvang van hotfixes in het geval van een
differentiële automatische update:
Vorige versie Nieuwe versie Grootte
9.0.2032.2 9.0.2032.6 420 KB
8.1.2037.2 9.0.2032.2 6.5 MB
8.0.2028.0 9.0.2032.2 11.5 MB
Als een differentiële automatische update mislukt, voert het ESET-product mogelijk een volledige update uit. Ook
in dat geval gaat het om een automatische update met functionaliteitsgarantie, maar in plaats van een .dup-
bestand wordt er een groter .fup-bestand gedownload. Voor versie 9.0.2032.2 is dat 27 MB. Een dergelijk
scenario is echter zeldzaam.
Wordt de ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus-update beperkt uitgebracht? Als dat het geval is, hoe
lang geldt die beperking dan nadat de update is uitgekomen?
208
ESET beperkt updates gedurende de eerste paar weken nadat er een nieuwe versie is uitgebracht om de belasting
van onze servers te verminderen en de nieuwe versie gelijkmatig te verspreiden.
Automatische updates is een van de belangrijkste methoden om te upgraden. Hoe werkt dit?
ESET probeert bij zoveel mogelijk klanten om hun producten via automatische updates bij te werken. Het
beschikbaar hebben van veel oude versies brengt met zich mee dat dit moeilijk is te ondersteunen. De werking
van de functie Automatische updates is heel eenvoudig. Er zijn .dup-bestanden die worden gedownload tijdens de
eerste updatecontrole van de module. Tijdens de updateprocedure is het product volledig functioneel en beveiligt
het de computer. De nieuwe versie wordt geactiveerd na het opnieuw opstarten. In ESET PROTECT (aan de
serverzijde) kunt u met beleid de nieuwste versie opgeven waarnaar u wilt bijwerken. En u kunt jokertekens
gebruiken. Ga naar het hoofdstuk Automatische updates in de online-Help voor ESET PROTECT of ga naar ESET
PROTECT Cloud.
Klopt het dat Automatische updates werken op 1/10? Ik gebruik nu ESET Endpoint Security 8.0.2028.1. Als er
automatische updates worden uitgevoerd, naar welke versie wordt het product dan bijgewerkt?
Het bijwerken van producten met behulp van automatische updates kan vertraging oplopen als gevolg van
beperkingen bij repositoryservers. Als een productupdate met een beperking wordt uitgebracht, wordt deze
mogelijk niet onmiddellijk na een automatische updatecontrole ontvangen. Als de update als veilig en stabiel
wordt beschouwd, kan de beperking worden verminderd of volledig worden opgeheven, zodat alle resterende
clients de update ontvangen.
Beperkingen maken deel uit van een procedure die voor elke update een andere vertraging kan inhouden. Deze
vertraging in de levering van de update varieert en is afhankelijk van het aantal clients dat de update aanvraagt.
Hoe intensief het verkeer op onze servers is en andere factoren. Deze procedure verandert steeds. Omdat de
functie Automatische updates nieuw is, zullen we deze procedure waarschijnlijk blijven ontwikkelen om de
ervaring voor de klant te verbeteren.
Wanneer begint het automatisch bijwerken als ik een computer om 08:45 uur opstart en om 17:00 uur afsluit?
Bij de volgende succesvolle geplande module-update, maximaal één keer per 24 uur.
Als de computer wordt afgesloten terwijl de automatische updates worden uitgevoerd, wanneer wordt de
update dan uitgevoerd?
De update wordt uitgevoerd in het volgende geplande updatevenster. Er is een robuust fail-safemechanisme voor
de auto-updateprocedure (voorheen de uPCU-procedure). Na het downloaden van de update en het opnieuw
opstarten van de computer, worden de bijgewerkte bestanden voorbereid voor gebruik en biedt de op dat
moment geïnstalleerde versie ononderbroken beveiliging. De wijzigingen worden toegepast na de volgende keer
dat het ESET Endpoint-product wordt opgestart.
Hoe kan ik automatische updates onmiddellijk laten uitvoeren zonder te wachten op een reguliere verbinding
209
per 24 uur? Is er een andere manier om op 'Controleren op updates' te klikken?
U kunt de procedure voor automatische updates alleen handmatig starten wanneer u het hoofdvenster van het
programma opent en op Bijwerken > Controleren op updates klikt. Alle andere manieren om module-updates te
starten volgen het 24-uurs schema voor automatische updates. Het is op dit moment niet mogelijk om op afstand
het downloaden van een automatische update te starten. We zullen deze functie in de toekomstig toevoegen.
ESET Endpoint Antivirus bijwerken
U kunt ESET Endpoint Antivirus handmatig of automatisch bijwerken. U kunt de update activeren door op
Bijwerken te klikken in het hoofdprogrammavenster en vervolgens te klikken op Controleren op updates.
Bij de standaardinstallatie wordt een automatische updatetaak gemaakt die elk uur wordt uitgevoerd. Als u het
interval wilt wijzigen, gaat u naar Hulpmiddelen > Planner (zie meer informatie over Planner).
ESET Endpoint Antivirus activeren
Nadat de installatie is voltooid, wordt u gevraagd uw product te activeren.
Er zijn verschillende methoden om uw product te activeren. De beschikbaarheid van de activeringsmethoden in
het activeringsvenster kan per land verschillen en is afhankelijk van de distributiemethode (ESET-website,
installatieprogrammatype .msi of .exe, enzovoort).
Als u uw exemplaar van ESET Endpoint Antivirus rechtstreeks vanuit het programma wilt activeren, opent u het
hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus en klikt u in het hoofdmenu op Help en ondersteuning >
Product activeren of Beveiligingsstatus > Product activeren.
U kunt ESET Endpoint Antivirus op een van de volgende manieren activeren:
Een gekochte licentiecode gebruiken: een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX,
die wordt gebruikt voor identificatie van de licentiehouder en voor activering van de licentie.
ESET Business Account: een account dat met referenties (e-mailadres en wachtwoord) op de ESET Business
Account-portal wordt gemaakt. Via deze methode kunt u vanaf één locatie meerdere licenties tegelijk
beheren.
Offlinelicentie: een automatisch gegenereerd bestand dat wordt overgedragen naar het ESET-product om
licentie-informatie te verstrekken. Als een licentie het downloaden van een offlinelicentiebestand (.lf)
toestaat, kan dat bestand worden gebruikt om offline een activering uit te voeren. Het aantal
offlinelicenties wordt afgetrokken van het totale aantal beschikbare licenties. Zie de
onlinegebruikershandleiding van ESET Business Account voor meer informatie over het genereren van een
offlinebestand.
Klik Later activeren als uw computer lid is van een beheerd netwerk en uw Administrator activering extern
uitvoert via ESET PROTECT. U kunt deze optie ook gebruiken als u deze client op een later moment wilt activeren.
Als u een gebruikersnaam en wachtwoord hebt gebruikt voor activering van oudere ESET-producten en niet weet
hoe u ESET Endpoint Antivirus activeert, converteer uw oude referenties dan naar een licentiecode.
Mislukte productactivering?
U kunt op elk moment uw productlicentie wijzigen. Daarvoor klikt u op Help en ondersteuning > Licentie wijzigen
210
in het hoofdvenster van het programma. U ziet het openbare licentie-ID die wordt gebruikt om uw licentie van
ESET-ondersteuning te identificeren. De gebruikersnaam, waaronder uw computer is geregistreerd, bevindt zich
in het gedeelte Info, dat u ziet als u met de rechtermuisknop klikt op het systeemvakpictogram .
ESET PROTECT 7.2 of ESET PROTECT 9 kan clientcomputers stilzwijgend activeren met licenties die de
Administrator beschikbaar stelt. Zie de online-Help van ESET PROTECT voor instructies hiervoor.
Uw licentiecode invoeren tijdens activering
Automatische updates zijn belangrijk voor uw beveiliging. ESET Endpoint Antivirus wordt alleen bijgewerkt nadat
u de software hebt geactiveerd met behulp van uw Licentiecode.
Als u na installatie uw Licentiecode niet hebt ingevuld, wordt het product niet geactiveerd. U kunt uw licentie
aanpassen in het startvenster van het programma. Om dit te doen, klikt u op Help en ondersteuning > Licentie
activeren en voert u de licentiegegevens in die u hebt ontvangen bij uw ESET-beveiligingsproduct in het venster
Productactivering.
Wanneer uw Licentiecode invoert, is het van belang om deze exact over te nemen:
Licentiecode: een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, die wordt gebruikt ter
identificatie van de licentiehouder en de activering van de licentie.
We raden u aan om de Licentiecode vanwege de nauwkeurigheid te kopiëren en te plakken uit uw registratie-e-
mail.
Aanmelden bij ESET Business Account
Beveiligingsbeheerder is een account dat op de ESET Business Account-portal wordt gemaakt met uw e-mailadres
en wachtwoord, en dat alle seat-autorisaties kan zien. Met het Beveiligingsbeheerder-account kunt u meerdere
licenties beheren. Als u geen Beveiligingsbeheerder-account hebt, klik dan op Account maken en u wordt
doorgestuurd naar de ESET Business Account, waar u licenties met uw referenties kunt registreren.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op Ik ben mijn wachtwoord vergeten en u wordt doorgestuurd naar
de ESET Business Account-portal. Geef uw e-mailadres op en klik op Aanmelden om uw keuze te bevestigen.
Vervolgens ontvangt u een bericht met instructies over het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
Hoe u verouderde licentiegegevens gebruikt om een
nieuwer ESET-eindpuntproduct te activeren
Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord al hebt en een licentiecode wilt ontvangen, ga dan naar de ESET
Business Account portal, waar u uw referenties kunt converteren naar een nieuwe licentiecode.
211
Een virus van de pc verwijderen
Als de computer tekenen van infectie door malware vertoont, bijvoorbeeld trager is of vaak vastloopt, adviseren
wij u het volgende te doen:
Klik in het hoofdprogrammavenster op Computerscan.1.
Klik op Smart scan om te beginnen met het scannen van uw systeem.2.
Controleer, nadat de scan is voltooid, het logbestand met het aantal gescande, geïnfecteerde en3.
opgeschoonde bestanden.
Als u alleen een bepaald gedeelte van de schijf wilt scannen, klikt u op Aangepaste scan en selecteert u de4.
doelen die u wilt scannen op virussen.
Voor aanvullende informatie verwijzen wij u naar ons artikel in de ESET-kennisbank die regelmatig wordt
bijgewerkt.
Een nieuwe taak maken in Planner
U kunt een nieuwe taak maken in Hulpmiddelen > Planner door op Taak toevoegen te klikken of door met de
rechtermuisknop te klikken en Toevoegen te selecteren in het contextmenu. Er zijn vijf typen geplande taken
beschikbaar:
Externe toepassing uitvoeren: hiermee kunt u de uitvoering van een externe toepassing plannen.
Logbestanden onderhouden: Logbestanden bevatten tevens restanten van verwijderde records. Met deze
taak optimaliseert u regelmatig records in logbestanden om effectief te werken.
Controle van systeemopstartbestanden: hiermee worden bestanden gecontroleerd die tijdens het
opstarten of aanmelden mogen worden uitgevoerd.
Momentopname van computerstatus maken: hiermee maakt u een ESET SysInspector-momentopname
van de computer, waarbij gedetailleerde informatie over systeemonderdelen (zoals stuurprogramma's en
toepassingen) wordt verzameld en het risiconiveau van elk onderdeel wordt beoordeeld.
Computerscan op aanvraag: hiermee wordt een scan uitgevoerd op bestanden en mappen op uw
computer.
Bijwerken: hiermee wordt een updatetaak gepland door de modules bij te werken.
Aangezien Bijwerken een van de meest geplande taken is, wordt hieronder uitgelegd hoe u een nieuwe
updatetaak kunt toevoegen:
Selecteer Bijwerken in het vervolgkeuzemenu Geplande taak. Voer de naam van de taak in het veld Taaknaam in
en klik op Volgende. Selecteer de frequentie van de taak. De volgende opties zijn beschikbaar: Eenmaal,
Herhaaldelijk, Dagelijks, Wekelijks en Bij gebeurtenis. SelecteerTaak overslaan indien op batterijvoeding om
het gebruik van systeembronnen te minimaliseren als een laptop op batterijvoeding werkt. De taak wordt
uitgevoerd op de datum en tijd die is opgegeven in de velden van Taakuitvoering. Vervolgens definieert u de actie
die moet worden ondernomen als de taak niet kan worden uitgevoerd of voltooid op het geplande tijdstip. De
volgende opties zijn beschikbaar:
Op het volgende geplande tijdstip
Zo spoedig mogelijk
Meteen, als tijd sinds vorige keer uitvoeren groter is dan een opgegeven waarde (het interval kan worden
opgegeven bij het schuifvak Tijd sinds vorige keer uitvoeren)
212
In de volgende stap wordt een venster weergegeven met een samenvatting van de huidige geplande taak. Klik op
Voltooien als u klaar bent met het aanbrengen van wijzigingen.
Er wordt een dialoogvenster weergegeven waarin u de profielen kunt kiezen voor gebruik bij de geplande taak.
Hier kunt u het primaire en alternatieve profiel instellen. Het alternatieve profiel wordt gebruikt als de taak niet
kan worden voltooid met het primaire profiel. Bevestig uw keuze door op Voltooien te klikken. De nieuwe
geplande taak wordt toegevoegd aan de lijst met huidige geplande taken.
Een wekelijkse computerscantaak plannen
Als u een regelmatig terugkerende taak wilt plannen, opent u het hoofdprogrammavenster en klikt u op
Hulpmiddelen > Planner. Hieronder ziet u een korte handleiding over het plannen van een taak die elke week een
scan van de lokale stations uitvoert. Zie ons kennisbankartikel voor meer gedetailleerde instructies.
Een scantaak plannen:
Klik op Toevoegen in het hoofdprogrammavenster van Planner.1.
Selecteer Computerscan op aanvraag in het vervolgkeuzemenu.2.
Geef een naam op voor de taak en selecteer Wekelijks als taakfrequetie.3.
Stel de dag en de tijd in waarop de taak moet worden uitgevoerd.4.
Selecteer Taak zo spoedig mogelijk uitvoeren om de taak later uit te voeren wanneer de geplande taak om5.
welke reden dan ook niet wordt gestart (bijvoorbeeld omdat de computer was uitgeschakeld).
Bekijk de samenvatting van de geplande taak en klik op Voltooien.6.
Selecteer Lokale stations in het vervolgkeuzemenu Doelen.7.
Klik op Voltooien om de taak toe te passen.8.
Hoe u ESET Endpoint Antivirus verbindt met ESET
PROTECT
Wanneer u ESET Endpoint Antivirus op uw computer hebt geïnstalleerd en u wilt via ESET PROTECT verbinding
maken, zorg er dan voor dat u ook ESET Management Agent op uw clientwerkstation hebt geïnstalleerd. Dit is een
essentieel onderdeel van elke clientoplossing die met ESET PROTECT Server communiceert.
Installeer of implementeer ESET Management Agent op clientwerkstations
Zie ook:
Documentatie voor op afstand beheerde eindpunten
Hoe u de Overschrijfmodus gebruikt
Hoe u aanbevolen beleid toepast voor ESET Endpoint Antivirus
Hoe u de Overschrijfmodus gebruikt
Gebruikers met geïnstalleerde ESET Endpoint-producten (version 6.5 en hoger) voor Windows op hun computer
kunnen de Overschrijffunctie gebruiken. Met de Overschrijfmodus kunnen gebruikers op clientcomputerniveau
instellingen in het geïnstalleerde ESET-product wijzigen, zelfs als er een beleid is toegepast over deze instellingen.
De Overschrijfmodus kan worden ingeschakeld voor bepaalde AD-gebruikers of kan met een wachtwoord worden
213
beveiligd. De functie kan niet worden ingeschakeld gedurende meer dan vier uur tegelijk.
• De Overschrijfmodus kan niet worden gestopt vanuit ESET PROTECT-webconsole wanneer die eenmaal is
ingeschakeld. De Overschrijfmodus wordt automatisch uitgeschakeld wanneer de overschrijvingstijd is
verstreken. Deze modus kan ook op de clientcomputer worden uitgeschakeld.
• De gebruiker die de negeermodus gebruikt, moet ook Windows-beheerdersrechten hebben. Anders kan
de gebruiker de wijzigingen in de instellingen van ESET Endpoint Antivirus niet opslaan.
• Active Directory-groepsverificatie wordt ondersteund voor ESET Endpoint Antivirus versie 7.0.2100.4 en
later.
De Overschrijfmodus inschakelen:
Navigeer naar Beleid > Nieuw beleid.1.
In het gedeelte Basis typt u een Naam en Beschrijving voor dit beleid.2.
In het gedeelte Instellingen selecteert u ESET Endpoint voor Windows.3.
Klik op Overschrijfmodus en configureer regels voor de overschrijfmodus.4.
In het gedeelte Toewijzen selecteert u de computer of groep computers waarop dit beleid wordt5.
toegepast.
Bekijk de instellingen in het gedeelte Samenvatting en klik op Voltooien om het beleid toe te passen.6.
214
Als
John
een probleem heeft dat zijn eindpuntinstellingen een aantal belangrijke functies of webtoegang op
zijn computer blokkeren, kan de Administrator
John
toestaan om zijn bestaande eindpuntbeleid te
overschrijven en de instellingen handmatig op zijn computer aan te passen. Daarna kunnen deze nieuwe
instellingen door ESET PROTECT worden opgevraagd, zodat de Administrator er een nieuw beleid van kan
maken.
Volg hiervoor de volgende stappen:
1. Navigeer naar Beleid > Nieuw beleid.
2. Vul de velden Naam en Beschrijving in. In het gedeelte Instellingen selecteert u ESET Endpoint voor
Windows.
3. Klik op Overschrijfmodus, schakel de overschrijfmodus in voor één uur en selecteer
John
als AD-
gebruiker.
4. Wijs het beleid toe aan
Johns computer
en klik op Voltooien om het beleid op te slaan.
5.
John
moet de Overschrijfmodus op zijn ESET-eindpunt inschakelen en de instellingen handmatig op zijn
computer wijzigen.
6. Op de ESET PROTECT-webconsole navigeert u naar Computers, selecteert u
Johns computer
en klikt u op
Details weergeven.
7. In het gedeelte Configuratie klikt u op Configuratie aanvragen om een clienttaak te plannen zodat u zo
snel mogelijk de configuratie van de client krijgt.
8. Na een korte tijd verschijnt de nieuwe configuratie. Klik op het product waarvan u de instellingen wilt
opslaan en klik vervolgens op Configuratie openen.
9. U kunt de instellingen bekijken en vervolgens op Omzetten naar beleid klikken.
10. Vul de velden Naam en Beschrijving in.
11. In het gedeelte Instellingen kunt u indien nodig de instellingen aanpassen.
12. In het gedeelte Toewijzen kunt u dit beleid toewijzen aan
Johns computer
(of iemand anders).
13. Klik op Voltooien om de instellingen op te slaan.
14. Vergeet niet om het overschrijfbeleid te verwijderen zodra het niet meer nodig is.
Hoe u aanbevolen beleid toepast voor ESET Endpoint
Antivirus
De aanbevolen werkwijze na het verbinden van ESET Endpoint Antivirus met ESET PROTECT is aanbevolen of
aangepast beleid toepassen.
Er zijn verschillende ingebouwde beleidsregels voor ESET Endpoint Antivirus:
Beleid Beschrijving
Antivirus - Evenwichtig Beveiligingsconfiguratie aanbevolen voor de meeste installaties.
Antivirus - Maximale beveiliging -
aanbevolen
Profiteren van machinaal leren, diepe gedragsdetectie en SSL-filteren. Er
zijn gevolgen voor de detectie van potentieel onveilige, ongewenste en
verdachte toepassingen.
Cloud-gebaseerd reputatie- en
feedbacksysteem
Maakt het cloud-gebaseerde ESET LiveGrid® -reputatie- en -
feedbacksysteem mogelijk om de detectie van de nieuwste bedreigingen
te verbeteren en te helpen bij het delen van schadelijke of onbekende,
potentiële bedreigingen voor verdere analyse.
Apparaatbeheer - Maximale
beveiliging
Alle apparaten zijn geblokkeerd. Wanneer een apparaat verbinding wil
maken, moet dit door een beheerder worden toegestaan.
Apparaatbeheer - Alleen-lezen Alle apparaten kunnen alleen worden gelezen. Schrijven is niet toegestaan.
Firewall: blokkeer alle verkeer
behalve de ESET PROTECT- en ESET
Inspect-verbinding
Alle verkeer blokkeren, behalve de verbinding naar ESET PROTECT en ESET
Inspect Server (alleen ESET Endpoint Security).
215
Beleid Beschrijving
Logboekregistratie - Volledige
diagnostische logboekregistratie
van gegevens
Deze sjabloon zorgt ervoor dat de beheerder alle logboeken beschikbaar
heeft, wanneer die nodig zijn. Alles wordt vastgelegd met een minimum
aan details, waaronder HIPS, ThreatSense-parameters en Firewall.
Logboeken worden na 90 dagen automatisch verwijderd.
Logboekregistratie - Alleen
belangrijke gebeurtenissen
vastleggen
Het beleid zorgt ervoor dat waarschuwingen, fouten en kritieke
gebeurtenissen worden geregistreerd. Logboeken worden na 90 dagen
automatisch verwijderd.
Zichtbaarheid - Evenwichtig Standaardinstelling voor zichtbaarheid. Statussen en meldingen zijn
ingeschakeld.
Zichtbaarheid - Onzichtbare modus Uitgeschakelde meldingen, waarschuwingen, GUI, integratie in
contextmenu. egui.exe wordt niet uitgevoerd. Geschikt voor beheer,
uitsluitend vanuit ESET PROTECT Cloud.
Zichtbaarheid - Verminderde
interactie met de gebruiker
Uitgeschakelde statussen, uitgeschakelde meldingen, GUI weergegeven.
Volg deze stappen om het beleid in te stellen met de naam Antivirus - Maximale beveiliging, dat meer dan 50
aanbevolen instellingen afdwingt bij ESET Endpoint Antivirus, dat op uw werkstations is geïnstalleerd:
Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:
Een aanbevolen of vooraf bepaald beleid voor ESET Endpoint Antivirus toepassen met behulp van ESET
PROTECT
Open de ESET PROTECT-webconsole.1.
Navigeer naar Beleid en vouw Ingebouwd beleid > ESET Endpoint voor Windows uit.2.
Klik op Antivirus - Maximale beveiliging - aanbevolen.3.
Klik op het tabblad Toegewezen aan op Client(s) toewijzen of op Groep(en) toewijzen en selecteer de4.
juiste computers waarop u dit beleid wilt toepassen.
216
Als u wilt zien welke instellingen voor dit beleid worden toegepast, klikt u op het tabblad Instellingen en vouwt u
de boomstructuur Geavanceerde instellingen uit.
De blauwe stip staat voor een gewijzigde instelling van dit beleid
Het getal in het blauwe kader geeft het aantal door dit beleid gewijzigde instellingen aan
Meer informatie over ESET PROTECT-beleid
Een mirror configureren
ESET Endpoint Antivirus kan worden geconfigureerd om kopieën op te slaan van updatebestanden voor de
detectie-engine en updates te distribueren naar andere werkstations waarop ESET Endpoint Security of ESET
Endpoint Antivirus wordt uitgevoerd.
ESET Endpoint Antivirus configureren als een mirrorserver om updates via
een interne HTTP-server aan te bieden
Druk op F5 om naar Geavanceerde instellingen te gaan en vouw Bijwerken > Profielen > Mirror voor1.
updates uit.
Vouw Bijwerken uit en zorg dat de optie Automatisch kiezen onder Module-updates is ingeschakeld.2.
Vouw Mirror voor updates uit en schakel Mirror voor updates maken in en HTTP-server inschakelen.3.
Ga voor meer informatie naar:
Updatemirror
Bijwerken vanaf de mirror
217
Een mirrorserver configureren om updates aan te bieden via een gedeelde
netwerkmap
Maak een gedeelde map op een lokaal apparaat of een netwerkapparaat. Deze map moet leesbaar zijn1.
voor alle gebruikers die ESET-beveiligingsoplossingen uitvoeren en schrijfbaar zijn vanuit het lokale
SYSTEM-account.
Activeer Mirror voor updates maken onder Geavanceerde instellingen > Bijwerken > Profielen > Mirror2.
voor updates.
Kies een Opslagmap door te klikken op Wissen en daarna op Bewerken. Blader naar en selecteer de3.
gemaakte, gedeelde map.
Als u geen module-updates via de interne HTTP-server wilt ontvangen, schakelt u Mirror voor updates
maken uit.
Hoe voer ik een upgrade uit naar Windows 10 met ESET
Endpoint Antivirus
We raden aan dat u een upgrade uitvoert naar de nieuwste versie van uw ESET-product en daarna de
nieuwste module-updates downloadt voordat u de upgrade naar Windows 10 uitvoert. Op deze manier
bent u maximaal beveiligd en blijven uw programma-instellingen en licentie-informatie tijdens de upgrade
naar Windows 10 behouden.
Versie 7.x:
Klik op de juiste koppeling hieronder om de nieuwste versie te downloaden en installeren om u voor te bereiden
op de upgrade naar Windows 10:
ESET Endpoint Security 7 32-bits downloaden ESET Endpoint Antivirus 7 32-bits downloaden
ESET Endpoint Security 7 64-bits downloaden ESET Endpoint Antivirus 7 64-bits downloaden
Versie 5.x:
Versie 5 van ESET Endpoint-producten verkeert momenteel in de fase Einde van zijn levensduur. Dit houdt
in dat builds niet meer beschikbaar zijn als openbare download. Het wordt ten zeerste aangeraden een
upgrade uit te voeren naar de nieuwste versie van ESET Endpoint-producten.
Versies in andere talen:
Als u een versie van uw ESET Endpoint-product in een andere taal zoekt, ga dan naar onze downloadpagina.
Meer informatie over de compatibiliteit van zakelijke ESET-producten met Windows 10.
218
Hoe u Externe bewaking en extern beheer activeert
Met Externe bewaking en extern beheer (Remote Monitoring and Management, afgekort RMM) kunt u
softwaresystemen (zoals op desktops, servers en mobiele apparaten) bewaken en beheren via een lokaal
geïnstalleerde agent die toegankelijk is voor een beheerserviceprovider. ESET Endpoint Antivirus kan met RMM
worden beheerd vanaf versie 6.6.2028.0.
Standaard is ESET RMM uitgeschakeld. Als u ESET RMM wilt inschakelen, drukt u op F5 om naar Geavanceerde
instellingen te gaan, klikt u op Hulpmiddelen, vouwt u ESET RMM uit en zet u de schakelaar naast RMM
inschakelen aan.
Werkmodus: selecteer Alleen veilige bewerkingen als u de RMM-interface wilt inschakelen voor veilige en alleen-
lezen bewerkingen. Selecteer Alle bewerkingen als u de RMM-interface wilt inschakelen voor alle bewerkingen.
Handeling Modus Alleen veilige bewerkingen Modus Alle bewerkingen
Toepassingsgegevens ophalen ✔ ✔
Configuratie ophalen ✔ ✔
Licentiegegevens ophalen ✔ ✔
Logboeken ophalen ✔ ✔
Beveiligingsstatus ophalen ✔ ✔
Updatestatus ophalen ✔ ✔
Configuratie instellen
Activering starten
Scan starten ✔ ✔
219
Handeling Modus Alleen veilige bewerkingen Modus Alle bewerkingen
Update starten ✔ ✔
Autorisatiemethode: stel de RMM-autorisatiemethode in. Als u autorisatie wilt gebruiken, selecteert u
Toepassingspad in het vervolgkeuzemenu. Selecteer anders Geen.
RMM moet altijd autorisatie gebruiken om te voorkomen dat schadelijke software ESET Endpoint-
beveiliging uitschakelt of omzeilt.
Toepassingspaden: een specifieke toepassing waarvoor RMM mag worden uitgevoerd. Als u Toepassingspad als
autorisatiemethode hebt geselecteerd, klikt u op Bewerken om het configuratievenster Toegestane RMM-
toepassingspaden te openen.
Toevoegen: een nieuw, toegestaan RMM-toepassingspad maken. Voer het pad in of klik op de knop om een
uitvoerbaar bestand te selecteren.
Bewerken: een bestaand, toegestaan pad aanpassen. Gebruik Bewerken als de locatie van het uitvoerbare
bestand is gewijzigd in een andere map.
Verwijderen: een bestaand toegestaan pad verwijderen.
Bij een standaardinstallatie van ESET Endpoint Antivirus bevindt het bestand ermm.exe zich in de map van de
Endpoint-toepassing (het standaardpad is C
:\Program Files\ESET\ESET Security
.) Het bestand ermm.exe wisselt
gegevens uit met RMM Plugin, die met RMM Agent communiceert en met een RMM-server is verbonden.
ermm.exe: een hulpprogramma voor de opdrachtregel, ontwikkeld door ESET waarmee Endpoint-
producten kunnen worden beheerd en communicatie met RMM Plugin mogelijk is.
RMM Plugin is een toepassing van een derde die lokaal op een Endpoint Windows-systeem wordt
uitgevoerd. De plug-in is ontworpen om met een specifieke installatie van RMM Agent (bijvoorbeeld alleen
met Kaseya) en met ermm.exe te communiceren.
220
RMM Agent is een toepassing van een derde die lokaal op een Endpoint Windows-systeem wordt
uitgevoerd. Agent communiceert via RMM Plugin en RMM Server.
Hoe u het downloaden van bepaalde bestandstypen
van internet blokkeert
Als u het downloaden van internet van bepaalde bestandstypen niet wilt toestaan (bijvoorbeeld .exe-, .pdf- of
.zip-bestanden), gebruikt u URL-adresbeheer met een combinatie van jokertekens. Druk op de toets F5 om
Geavanceerde instellingen te openen. Klik op Web en e-mail > Beveiliging van webtoegang en vouw URL-
adresbeheer uit. Klik op Bewerken naast Adreslijst.
Selecteer in het venster Adreslijst de lijst met geblokkeerde adressen en klik op Bewerken, of klik op Toevoegen
om een nieuwe lijst te maken. Er wordt een nieuw venster geopend. Als u een nieuwe lijst maakt, selecteert u
Geblokkeerd in het vervolgekeuzemenu Adreslijsttype en geeft u de lijst een naam. Als u een melding wilt
ontvangen wanneer een bestandstype in de huidige lijst wordt geopend, schakelt u Melden in wanneer u de
schijfbalk toepast. Selecteer de ernst van de logboekregistratie in het vervolgkeuzemenu. Externe beheerder kan
records van het type Waarschuwing verzamelen.
Klik op Toevoegen om een masker in te voeren dat de bestandstypen bepaalt waarvoor u het downloaden wilt
221
blokkeren. Voer de volledige URL in als u het downloaden van een specifiek bestand van een bepaalde website
wilt blokkeren, bijvoorbeeld
http://example.com/file.exe
. Als u een groep bestanden wilt opgeven, kunt u
gebruikmaken van jokertekens. Met een vraagteken (?) wordt één variabel teken aangegeven en met een
sterretje (*) wordt een variabelentekenreeks van nul of meer tekens aangegeven. Een voorbeeld: het masker
*/*.zip
blokkeert alle te downloaden gecomprimeerde zip-bestanden.
Merk op dat u met deze methode alleen het downloaden van specifieke bestandstypen kunt blokkeren als de
bestandsextensie deel van de bestands-URL uitmaakt. Als de webpagina gebruikmaakt van download-URL's voor
bestanden, bijvoorbeeld
www.example.com/download.php?fileid=42
, zou elk bestand dat zich op deze link
bevindt worden gedownload, zelfs als het een extensie heeft die u hebt geblokkeerd.
De ESET Endpoint Antivirus-gebruikersinterface
minimaliseren
Bij beheer op afstand kunt u vooraf gedefinieerd zichtbaarheidsbeleid toepassen.
Voer de stappen handmatig uit als dit niet het geval is:
Druk op F5 om Geavanceerde instellingen te openen en vouw Gebruikersinterface > Elementen van1.
gebruikersinterface uit.
Stel Opstartmodus in op de gewenste waarde. Meer informatie over startmodi.2.
Schakel Welkomstscherm weergeven bij opstarten en Geluidssignaal gebruiken uit.3.
Meldingen configureren.4.
Toepassingstatussen configureren.5.
Bevestigingsberichten configureren.6.
Waarschuwingen en berichtvensters configureren.7.
Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
Van kracht per 19 oktober 2021.
BELANGRIJK: Lees de volgende voorwaarden en bepalingen voor de toepassing zorgvuldig voordat u deze gaat
downloaden, installeren, kopiëren of gebruiken. DOOR DE SOFTWARE TE DOWNLOADEN, INSTALLEREN,
KOPIËREN OF GEBRUIKEN GEEFT U AAN AKKOORD TE GAAN MET DEZE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN EN
ERKENT U HET PRIVACYBELEID.
Licentieovereenkomst voor eindgebruikers
Volgens de voorwaarden van deze licentieovereenkomst voor eindgebruikers ('Overeenkomst') die wordt
uitgevoerd door en tussen ESET, spol. s r. o., gezeteld op Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic,
Slowakije, ingeschreven in het handelsregister dat wordt beheerd door de rechtbank van Bratislava I, Sectie Sro,
volgnummer 3586/B, bedrijfsregistratienummer: 31333532 ('ESET' of 'Provider') en U, een natuurlijke persoon of
rechtspersoon ( 'U' of 'Eindgebruiker'), hebt U het recht de Software in de zin van artikel 1 van deze
overeenkomst te gebruiken. De Software die in Artikel 1 van deze Overeenkomst wordt gedefinieerd, kan zijn
opgeslagen op een gegevensdrager, verzonden via e-mail, gedownload van internet, gedownload van de servers
van de Provider of verkregen uit andere bronnen onder de voorwaarden die hieronder worden vermeld.
DIT IS EEN OVEREENKOMST OVER DE RECHTEN VAN DE EINDGEBRUIKER EN IS GEEN KOOPOVEREENKOMST. De
Provider blijft eigenaar van het exemplaar van de Software en de fysieke media in het verkochte pakket en van
222
andere kopieën die de Eindgebruiker krachtens deze Overeenkomst mag maken.
Door op 'Ik accepteer' of 'Ik accepteer...' te klikken tijdens het installeren, downloaden, kopiëren of gebruiken van
de Software, gaat U akkoord met de voorwaarden en bepalingen van deze Overeenkomst en erkent u het
Privacybeleid. Als U niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze Overeenkomst en/of het
Privacybeleid, moet U onmiddellijk op de annuleerknop klikken, de installatie of het downloaden annuleren of de
Software, installatiemedia, bijbehorende documentatie en kwitantie vernietigen of retourneren aan de Provider
of de winkel waar U de Software hebt gekocht.
U GAAT ERMEE AKKOORD DAT U DOOR HET GEBRUIKEN VAN DEZE SOFTWARE AANGEEFT DAT U DEZE
OVEREENKOMST HEBT GELEZEN EN BEGREPEN, EN DAT U DE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN VAN DEZE
OVEREENKOMST ACCEPTEERT.
1. Software. Zoals gebruikt in deze Overeenkomst, betekent de term 'Software': (i) het computerprogramma
behorende bij deze Overeenkomst en alle onderdelen ervan; (ii) de volledige inhoud van de schijven, cd-roms,
dvd's, e-mails en eventuele bijlagen, of andere media waarbij deze Overeenkomst wordt verstrekt, inclusief de
objectcodevorm van de geleverde software op een gegevensdrager, via e-mail of gedownload via internet, (iii)
eventuele bijbehorende schriftelijke materialen en eventuele andere documentatie met betrekking tot de
Software, met name een beschrijving van de Software, specificaties ervan, een beschrijving van de eigenschappen
of de werking van de Software, een beschrijving van de operationele omgeving waarin de Software wordt
gebruikt, instructies voor het gebruik of de installatie van de Software of een beschrijving van hoe de Software te
gebruiken ('Documentatie'); (iv) kopieën van de Software, patches voor mogelijke fouten in de Software,
toevoegingen aan de Software, uitbreidingen voor de Software, aangepaste versies van de Software en updates
van Softwarecomponenten, indien van toepassing, aan U in licentie gegeven door de Provider op grond van
artikel 3 van deze Overeenkomst. De Software wordt exclusief geleverd in de vorm van uitvoerbare objectcode.
2. Installatie, Computer en Licentiecode. Software die is geleverd op een gegevensdrager, via e-mail, gedownload
van internet, gedownload vanaf de servers van de Provider of die op andere wijze is verkregen, moet worden
geïnstalleerd. U moet de Software op een correct geconfigureerde Computer installeren, die minimaal moet
voldoen aan de vereisten in de Documentatie. De installatiemethode staat beschreven in de Documentatie. Er
mogen geen computerprogramma's of hardware worden geïnstalleerd op de computer waarop u de Software
installeert die een negatieve invloed kunnen hebben op de Software. Computer betekent hardware, waaronder
maar niet beperkt tot personal computers, laptops, werkstations, palmtopcomputers, smartphones, mobiele
elektronische apparaten of andere elektronische apparaten waarvoor de Software is ontworpen, waarop de
Software wordt geïnstalleerd en/of gebruikt. Licentiecode betekent de unieke reeks symbolen, letters, cijfers of
speciale tekens die aan de Eindgebruiker wordt verstrekt om het legale gebruik, de specifieke versie of uitbreiding
van de voorwaarden van de Licentie van de Software mogelijk te maken overeenkomstig deze Overeenkomst.
3. Licentie. Onderhevig aan de voorwaarde dat U akkoord bent gegaan met de voorwaarden van deze
Overeenkomst en voldoet aan alle voorwaarden en bepalingen van deze Overeenkomst verleent de Provider U de
volgende rechten ('de Licentie'):
a) Installatie en gebruik. U hebt het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om de Software te installeren op de
harde schijf van een computer of een andere permanent medium voor gegevensopslag, installatie en opslag van
de Software in het geheugen van een computersysteem, en om de Software te implementeren, op te slaan en
weer te geven.
b) Bepaling van het aantal licenties. Het recht om de Software te gebruiken zal gebonden zijn door het aantal
Eindgebruikers. Een Eindgebruiker wordt geacht het volgende in te houden: (i) installatie van de Software op één
computersysteem; of (ii) indien de omvang van een licentie is gebonden aan het aantal postvakken, dan wordt
een Eindgebruiker geacht een computergebruiker te zijn die e-mail ontvangt via een Mail User Agent ('een MUA').
Als een MUA e-mail ontvangt en deze vervolgens automatisch naar verschillende gebruikers distribueert, wordt
223
het aantal Eindgebruikers bepaald op basis van het werkelijk aantal gebruikers waarvoor de e-mail wordt
gedistribueerd. Indien een e-mailserver fungeert als e-mailgateway, is het aantal Eindgebruikers gelijk aan het
aantal e-mailservergebruikers waarvoor een dergelijke gateway services verleent. Als een onbekend aantal e-
mailadressen is gericht aan en wordt ontvangen door een gebruiker (bijvoorbeeld door middel van aliassen) en
berichten niet automatisch worden gedistribueerd door de client aan een groter aantal gebruikers, is een licentie
voor een computer nodig. U mag dezelfde Licentie niet op meerdere computers tegelijk gebruiken. De
Eindgebruiker is alleen gerechtigd de Licentiecode op te geven in de Software voor zover de Eindgebruiker het
recht heeft de Software te gebruiken overeenkomstig de beperking voor wat betreft het aantal Licenties die de
Provider heeft verleend. De Licentiecode wordt vertrouwelijk beschouwd. U mag de Licentie niet delen met
derden of derden toestaan de Licentiecode te gebruiken, tenzij dit wordt toegestaan door deze Overeenkomst of
deze Provider. Als uw Licentiecode openbaar is geworden, stel de Provider hier dan onmiddellijk van op de
hoogte.
c) Home/Business Edition. Een Home Edition-versie van de Software zal uitsluitend in particuliere en/of niet-
commerciële omgevingen voor thuis in gezinsomstandigheden worden gebruikt. Een Business Edition-versie van
de Software moet worden verkregen voor gebruik in een commerciële omgeving, alsmede om de Software te
gebruiken op mailservers, mailrelais, mailgateways of internetgateways.
d) Duur van de licentie. Uw recht om de Software te gebruiken zal voor beperkte tijd gelden.
e) OEM-software. Software die is geclassificeerd als "OEM" zal worden beperkt tot de Computer waarop deze is
geleverd. Deze kan niet worden overgedragen naar een andere computer.
f) NFR-, TRIAL-software. Software die wordt geclassificeerd als 'Not-for-resale' (Niet voor wederverkoop), NFR of
TRIAL, is gratis en mag alleen worden gebruikt voor de demonstratie of het testen van de functies van de
Software.
g) Beëindiging van de Licentie. De Licentie zal automatisch worden beëindigd aan het einde van de periode
waarvoor deze is verleend. Als U niet voldoet aan een van de bepalingen van deze Overeenkomst, heeft de
Provider het recht zich terug te trekken uit de Overeenkomst, zonder afbreuk te doen aan enig recht of
rechtsmiddel waarover de Provider beschikt voor dit soort gevallen. In geval van annulering van de Licentie, moet
U onmiddellijk op eigen kosten de Software en alle back-upkopieën verwijderen, vernietigen of retourneren aan
ESET of de winkel waar U de Software hebt gekocht. Bij beëindiging van de Licentie heeft de Provider ook het
recht om het recht van de Eindgebruiker op het gebruik van de functies van de Software te annuleren die een
verbinding met de servers van de Provider of van derden vereisen.
4. Functies met gegevensverzameling en vereisten voor de internetverbinding. De Software werkt alleen correct
als er een verbinding met internet is en er regelmatig verbinding met de servers van de Provider of derden kan
worden gemaakt en toepasselijke gegevens kunnen worden verzameld overeenkomstig het Privacybeleid. De
verbinding met internet en het verzamelen van toepasselijke gegevens zijn nodig voor de volgende functies van
de Software:
a) Updates voor de Software. De Provider zal het recht hebben updates uit te geven voor de Software
("Updates"), maar zal niet verplicht zijn te voorzien in Updates. Deze functie is ingeschakeld onder de
standaardinstellingen van de Software en Updates worden dus automatisch geïnstalleerd, tenzij de Eindgebruiker
automatische installatie van Updates heeft uitgeschakeld. Om Updates te kunnen aanbieden moet de echtheid
van de Licentie kunnen worden gecontroleerd, waarvoor het nodig is om overeenkomstig het Privacybeleid
informatie te verzamelen over uw Computer en/of het platform waarop de Software is geïnstalleerd.
Het verstrekken van Updates kan onderworpen zijn aan het EOL-beleid, dat beschikbaar is op
https://go.eset.com/eol_business. Nadat de Software of een of meer van de functies ervan de EOL-datum heeft
bereikt die in het EOL-beleid staat vermeld, worden er geen Updates meer verstrekt.
224
b) Doorsturen van infiltraties en informatie naar de Provider. De Software bevat functies die voorbeelden
verzamelen van computervirussen en andere kwaadwillige computerprogramma's en verdachte, problematische,
mogelijk ongewenste of mogelijk onveilige objecten zoals bestanden, URL's, IP-pakketten en Ethernet-frames
('Infiltraties') en verzenden ze vervolgens naar de Provider, met inbegrip van, maar niet beperkt tot informatie
over het installatieproces, de Computer en/of het platform waarop de Software geïnstalleerd is, en informatie
over de bewerkingen en functionaliteit van de Software ('Informatie'). De Informatie en Infiltraties kunnen
informatie bevatten (met inbegrip van willekeurig of toevallig verkregen persoonlijke gegevens) over de
Eindgebruiker of andere gebruikers van de computer waarop de Software is geïnstalleerd, en bestanden
beïnvloed door Infiltraties met bijhorende metagegevens.
Informatie en Infiltraties kunnen door de volgende functies van de Software worden verzameld:
i. De LiveGrid-reputatiesysteemfunctie omvat het verzamelen en in één richting naar de Provider verzenden van
hashes met betrekking tot Infiltraties. Deze functie wordt ingeschakeld via de standaardinstellingen van de
Software.
ii. LiveGrid-feedbacksysteem is een functie die onder andere Infiltraties en bijbehorende metagegevens en
Informatie verzamelt en naar de Provider stuurt. Deze functie wordt gedurende het installatieproces van de
Software door de Eindgebruiker geactiveerd.
De Provider gebruikt de ontvangen Informatie en Infiltraties uitsluitend voor analyse van en onderzoek naar
Infiltraties, verbetering van de Software en controle van de authenticiteit van de Licentie, en de Provider zal
passende maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid van ontvangen Informatie en Infiltraties te waarborgen.
Door deze functie van de Software te activeren, worden er mogelijk infiltraties en informatie verzameld en
verwerkt door de Provider zoals aangegeven in het Privacybeleid en overeenkomstig relevante juridische regels. U
kunt deze functies op elk moment uitschakelen.
Voor het doel van deze Overeenkomst is het noodzakelijk om gegevens te verzamelen, verwerken en op te slaan,
zodat de Provider kan controleren of U voldoet aan het Privacybeleid. U bevestigt hierbij dat U ermee akkoord
gaat dat de Provider met zijn eigen middelen controleert of U de Software overeenkomstig de bepalingen van
deze Overeenkomst gebruikt. U bevestigt hierbij dat U ermee akkoord gaat dat het voor het doel van deze
Overeenkomst noodzakelijk is dat tijdens communicatie tussen de Software en de computersystemen van de
Provider of die van diens zakelijke partners uw gegevens worden overgebracht als onderdeel van de verspreiding
door de Provider en het ondersteuningsnetwerk met als doel de functionaliteit van de Software en autorisatie om
de Software te gebruiken te garanderen en de rechten van de Provider te beschermen.
Na beëindiging van deze Overeenkomst, is de Provider of elk van diens zakelijk partners als onderdeel van het
distributie- en ondersteuningsnewerk van de Provider, gerechtigd essentiële gegevens die u identificeren over te
dragen, verwerken en op te slaan ten behoeve van factureringsdoeleinden, de prestaties van deze Overeenkomst
en het overbrengen van meldingen naar uw Computer.
Details over privacy, beveiliging van persoonlijke gegevens en Uw rechten als betrokkene vindt u in het
Privacybeleid, dat als onderdeel van het installatieproces rechtstreeks toegankelijk is op de website van de
Aanbieder. Of bezoek de Help-sectie van de Software.
5. Eindgebruikersrechten uitoefenen. U moet uw Eindgebruikersrechten persoonlijk of via uw medewerkers
uitoefenen. U hebt alleen het recht om de Software te gebruiken om uw activiteiten te beschermen en deze
Computers of computersystemen te beveiligen waarvoor U een Licentie hebt verkregen.
6. Beperkingen op rechten. U mag geen componenten kopiëren, verspreiden of uitnemen, of afgeleide producten
van de Software maken. Bij gebruik van de Software bent U verplicht te voldoen aan de volgende beperkingen:
a) U mag een kopie van de Software opslaan op een permanent opslagmedium als back-upkopie voor uw archief,
225
mits uw back-upkopie niet wordt geïnstalleerd of gebruikt op een computer. Alle andere kopieën die U van de
Software maakt, gelden als schending van deze Overeenkomst.
b) U mag de Software niet gebruiken, wijzigen, vertalen of reproduceren of gebruiksrechten op de Software
overdragen of kopieën van de Software gebruiken op een andere wijze dan in deze Overeenkomst is genoemd.
c) U mag de Software niet verkopen, onder sublicentie geven, leasen of huren of lenen of de Software gebruiken
voor het verrichten van commerciële diensten.
d) U mag geen reverse engineering, decompilatie of disassemblage van de Software uitvoeren of anderszins
trachten de broncode van de Software te achterhalen, behoudens voor zover deze beperking uitdrukkelijk is
verboden door de wet.
e) U gaat akkoord dat U de Software alleen zult gebruiken op een manier die voldoet aan alle toepasselijke
wetten in het rechtsgebied waarin U de Software gebruikt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, toepasselijke
beperkingen betreffende auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
f) U stemt ermee in dat U de Software en de functies ervan uitsluitend zult gebruiken op een wijze die de
toegangsmogelijikheden van andere Eindgebruikers tot deze services niet belemmert. De Provider behoudt zich
het recht voor het bereik van de services die worden geleverd aan afzonderlijke Eindgebruikers te beperken, om
het gebruik van de services door een zo hoog mogelijk aantal Eindgebruikers te kunnen waarborgen. Onder het
beperken van het bereik van de services wordt ook verstaan het volledig beëindigen van de mogelijkheid van het
gebruik van functies van de Software en het verwijderen van Gegevens en informatie op de servers van de
Provider en van derden in verband met een specifieke functie van de Software.
g) U gaat ermee akkoord geen activiteiten te ontplooien met de Licentiecode die in strijd zijn met de voorwaarden
van deze Overeenkomst of die erin kunnen resulteren dat de Licentiecode in handen valt van iemand die niet
gerechtigd is de Software te gebruiken, zoals onder andere het geval is bij overdracht in welke vorm dan ook van
een gebruikte of ongebruikte Licentiecode, evenals de ongeoorloofde reproductie of distributie van
gedupliceerde of gegenereerde Licentiecodes of het gebruik van de Software als gevolg van het gebruik van een
Licentiecode die is verkregen uit een andere bron dan de Provider.
7. Auteursrecht. De Software en alle rechten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eigendomsrechten en
intellectuele-eigendomsrechten daarop, zijn het eigendom van ESET en/of zijn licentiegevers. Ze worden
beschermd door internationale verdragen en door alle andere van toepassing zijnde nationale wetten van het
land waarin de Software wordt gebruikt. De structuur, indeling en code van de Software zijn de waardevolle
handelsgeheimen en vertrouwelijke informatie van ESET en/of zijn licentiegevers. U mag de Software niet
kopiëren, behalve zoals uiteengezet in artikel 6 (a). Elke kopie die U mag maken overeenkomstig deze
Overeenkomst, moet hetzelfde auteursrecht en andere eigendomsrechten bevatten die op de Software van
toepassing zijn. Als U reverse engineering, decompilatie, disassemblage uitvoert of op andere wijze probeert de
broncode van de Software te achterhalen, in strijd met de voorwaarden van deze Overeenkomst, gaat U ermee
akkoord dat alle informatie die op deze wijze wordt verkregen, automatisch en onherroepelijk volledig zal worden
geacht te zijn overgedragen aan de Provider en het eigendom te zijn van de Provider, vanaf het moment dat
dergelijke informatie tot stand komt, onverminderd de rechten van de Provider met betrekking tot de breuk van
deze Overeenkomst.
8. Voorbehoud van rechten. De Provider behoudt alle rechten op de Software voor, met uitzondering van de
rechten die nadrukkelijk aan U als Eindgebruiker van de Software worden verleend krachtens de voorwaarden
van deze Overeenkomst.
9. Meerdere taalversies, dubbele mediasoftware, meerdere kopieën. Indien de Software meerdere platforms of
talen ondersteunt, of als U meerdere kopieën van de Software ontvangt, mag U de Software alleen gebruiken op
het aantal computersystemen en voor de versies waarvoor U een Licentie hebt verkregen. Het is niet toegestaan
226
versies of exemplaren van de Software die U niet gebruikt, te verkopen, verhuren, leasen, onder sublicentie te
geven, uit te lenen of over te dragen.
10. Aanvang en beëindiging van de Overeenkomst. Deze Overeenkomst is van kracht vanaf de datum waarop U
akkoord gaat met de voorwaarden van deze Overeenkomst. U kunt deze Overeenkomst op elk moment
beëindigen door de Software, alle back-upkopieën en alle gerelateerde materialen die door de Provider of zijn
zakenpartners zijn geleverd, permanent te verwijderen, vernietigen en op eigen kosten te retourneren. Uw recht
om de Software en enige functie ervan te gebruiken, kan onderworpen zijn aan het EOL-beleid. Nadat de
Software of een of meer van de functies ervan de EOL-datum heeft bereikt die in het EOL-beleid staat vermeld,
eindigt uw recht om de Software te gebruiken. Ongeacht de wijze van beëindiging van deze Overeenkomst,
blijven de bepalingen in Artikel 7, 8, 11, 13, 19 en 21 van kracht zonder tijdsbeperking.
11. VERKLARINGEN VAN DE EINDGEBRUIKER. ALS EINDGEBRUIKER ERKENT U DAT DE SOFTWARE IN DE
'OORSPRONKELIJKE STAAT' IS GELEVERD, ZONDER EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIE VAN WELKE AARD DAN
OOK EN VOOR ZOVER DAT VOLGENS DE TOEPASSELIJKE WETTEN IS TOEGESTAAN. NOCH DE PROVIDER, NOCH DE
LICENTIEGEVERS OF GELIEERDE BEDRIJVEN, NOCH DE AUTEURSRECHTHOUDERS BIEDEN ENIGE EXPLICIETE OF
IMPLICIETE VERTEGENWOORDIGINGEN OF GARANTIES, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT
VERKOOPGARANTIES, GARANTIES DAT DE SOFTWARE GESCHIKT IS VOOR EEN BEPAALD DOEL OF GARANTIES DAT
DE SOFTWARE GEEN INBREUK MAAKT OP OCTROOIEN, AUTEURSRECHT, HANDELSMERKEN OF ANDERE RECHTEN
VAN DERDEN. DE PROVIDER OF ENIGE ANDERE PARTIJ GARANDEERT NIET DAT DE FUNCTIES IN DE SOFTWARE
VOLDOEN AAN UW EISEN OF DAT DE WERKING VAN DE SOFTWARE ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZAL ZIJN. U
AANVAARDT ALLE VERANTWOORDELIJKHEID EN RISICO VOOR DE SELECTIE VAN DE SOFTWARE OM UW BEOOGDE
RESULTATEN TE BEHALEN EN VOOR DE INSTALLATIE, HET GEBRUIK EN DE RESULTATEN DIE HIERUIT
VOORTVLOEIEN.
12. Geen verdere verplichtingen. Deze Overeenkomst schept geen verplichtingen voor de Provider en zijn
licentiegevers, anders dan specifiek is uiteengezet in deze Overeenkomst.
13. BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID. VOOR ZOVER IS TOEGESTAAN VOLGENS DE TOEPASSELIJKE
WETTEN, ZULLEN DE PROVIDER, ZIJN WERKNEMERS OF LICENTIEGEVERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK
WORDEN GESTELD VOOR WINST-, INKOMSTEN- OF OMZETDERVING, VOOR GEGEVENSVERLIES, VOOR KOSTEN
DIE ZIJN GEMAAKT OM VERVANGENDE GOEDEREN OF DIENSTEN AAN TE SCHAFFEN, VOOR BESCHADIGING VAN
EIGENDOM, LICHAMELIJK LETSEL, ONDERBREKING VAN DE BEDRIJFSVOERING, VERLIES VAN
BEDRIJFSINFORMATIE, OF VOOR ENIGE SPECIALE, DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, ECONOMISCHE OF
VERVANGENDE SCHADE, SCHADE ALS GEVOLG VAN VERNIELING, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE, OP WELKE
MANIER DAN OOK VEROORZAAKT, ONGEACHT OF DEZE HET GEVOLG IS VAN EEN CONTRACT, EEN OPZETTELIJKE
OVERTREDING, NALATIGHEID OF EEN ANDER FEIT DAT DE SCHADE HEEFT VEROORZAAKT, ALS GEVOLG VAN DE
INSTALLATIE, HET GEBRUIK VAN OF HET ONVERMOGEN TOT HET GEBRUIK VAN DE SOFTWARE, ZELFS ALS DE
PROVIDER OF ZIJN LICENTIEGEVERS OF GELIEERDE ONDERNEMINGEN ZIJN GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN
DERGELIJKE SCHADE. AANGEZIEN IN BEPAALDE LANDEN EN RECHTSGEBIEDEN HET NIET IS TOEGESTAAN
AANSPRAKELIJKHEID UIT TE SLUITEN, MAAR HET MOGELIJK WEL IS TOEGESTAAN AANSPRAKELIJKHEID TE
BEPERKEN, WORDT IN DERGELIJKE GEVALLEN DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE PROVIDER, ZIJN MEDEWERKERS OF
LICENTIEGEVERS OF GELIEERDE BEDRIJVEN BEPERKT TOT HET BEDRAG DAT U VOOR DE LICENTIE HEBT BETAALD.
14. Niets in deze Overeenkomst doet afbreuk aan de wettelijke rechten van enige partij die als consument
handelt indien deze hiermee in strijd zijn.
15. Technische ondersteuning. ESET of derden in opdracht van ESET verlenen naar eigen inzicht technische
ondersteuning zonder enige garanties of verklaringen. Nadat de Software of een of meer van de functies ervan de
EOL-datum heeft bereikt die in het EOL-beleid staat vermeld, wordt er geen technische ondersteuning meer
verleend. De Eindgebruiker is verplicht een back-up te maken van alle bestaande gegevens, software en
programmavoorzieningen voorafgaand aan het verlenen van de technische ondersteuning. ESET en/of derden in
227
opdracht van ESET kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade of verlies van gegevens, eigendom,
software of hardware of verlies van winst als gevolg van het verlenen van technische ondersteuning. ESET en/of
derden in opdracht van ESET behouden het recht voor om te beslissen of het oplossen van het probleem buiten
het bereik valt van de technische ondersteuning. ESET behoudt het recht voor om naar eigen inzicht technische
ondersteuning te weigeren, op te schorten of de verlening ervan te beëindigen. Licentie-informatie, Informatie en
andere gegevens overeenkomstig het Privacybeleid zijn mogelijk vereist om technische ondersteuning te
verkrijgen.
16. Overdracht van de licentie. De Software kan van het ene computersysteem naar het andere worden
overgedragen, tenzij dit in strijd is met de voorwaarden van de Overeenkomst. Indien dit niet in strijd is met de
voorwaarden van de Overeenkomst, heeft de Eindgebruiker alleen het recht om de Licentie en alle rechten die
voortvloeien uit deze overeenkomst, permanent over te dragen aan een andere Eindgebruiker met toestemming
van de Provider, onder voorwaarde dat (i) de oorspronkelijke Eindgebruiker geen kopieën van de Software
behoudt; (ii) de overdracht van rechten direct is, dat wil zeggen van de oorspronkelijke Eindgebruiker naar de
nieuwe Eindgebruiker; (iii) de nieuwe Eindgebruiker alle rechten en verplichtingen van de oorspronkelijke
Eindgebruiker moet overnemen volgens de voorwaarden van deze Overeenkomst; (iv) de oorspronkelijke
Eindgebruiker de nieuwe Eindgebruiker de documentatie moet verstrekken waardoor verificatie van de echtheid
van de Software zoals gespecificeerd in artikel 17 mogelijk is.
17. Verificatie van de echtheid van de Software. De Eindgebruiker kan het recht hebben de Software op een van
de volgende manieren te gebruiken: (i) door middel van een licentiecertificaat dat door de Provider of een door
de Provider aangewezen derde partij is uitgegeven; (ii) door middel van een schriftelijke licentieovereenkomst,
indien een dergelijke overeenkomst is gesloten; (iii) door middel van e-mail aan de Provider met de
licentiegegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) om Updates mogelijk te maken. Om de echtheid van de
Software te controleren is het mogelijk noodzakelijk om in overeenstemming met het Privacybeleid Licentie-
informatie en Eindgebruikersgegevens te verzamelen waaraan U bent te identificeren.
18. Licenties voor de overheid en de Amerikaanse regering. De Software zal worden verstrekt aan de overheid,
met inbegrip van de Amerikaanse regering, met de licentierechten en beperkingen die in deze Overeenkomst zijn
beschreven.
19. Naleving van handelscontroles.
(a) U zult de Software niet direct of indirect uitvoeren, wederuitvoeren, overdragen of anderszins ter beschikking
stellen aan enig persoon, of deze op enigerlei wijze gebruiken, of betrokken zijn bij enige handeling die ertoe kan
leiden dat ESET of haar holdingmaatschappijen, haar dochterondernemingen en de dochterondernemingen van
een van haar holdingmaatschappijen, als ook entiteiten die door haar holdingmaatschappijen ('Gelieerde
ondernemingen' ) worden gecontroleerd, in strijd handelt met, of onderworpen is aan negatieve gevolgen
krachtens Handelscontrolewetten, die het volgende omvatten:
i. alle wetten die de uitvoer, wederuitvoer of overdracht van goederen, software, technologie of diensten
controleren, beperken of aan vergunningsvereisten onderwerpen en die zijn uitgevaardigd of aangenomen door
een regering, staat of regelgevende instantie van de Verenigde Staten van Amerika, Singapore, het Verenigd
Koninkrijk, de Europese Unie of een van haar lidstaten, of een land waarin de verplichtingen uit hoofde van de
overeenkomst moeten worden uitgevoerd, of waarin het ESET of een van aan haar Gelieerde ondernemingen is
gevestigd of werkzaam is ('Exportcontrolewetten'), en
ii. alle economische, financiële, handels- of andere sanctie, beperking, embargo, invoer- of uitvoerverbod, verbod
op de overdracht van fondsen of activa of op het verrichten van diensten, of elke gelijkwaardige maatregel die
wordt opgelegd door een regering, staat of regelgevende autoriteit van de Verenigde Staten van Amerika,
Singapore, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie of een van haar lidstaten, of een land waarin verplichtingen
uit hoofde van de Overeenkomst moeten worden uitgevoerd, of waarin het ESET of een van aan haar Gelieerde
ondernemingen is gevestigd of werkzaam is ('Sanctiewetgeving').
228
(rechtshandelingen zoals bedoeld in punt i en ii hierboven samen als "Handelscontrolewetten").
b) ESET heeft het recht om haar verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden met onmiddellijke ingang op te
schorten of te beëindigen in het geval dat:
i. ESET naar haar redelijke mening vaststelt dat de Gebruiker de bepaling van artikel 19 a) van de Overeenkomst
heeft overtreden of waarschijnlijk zal overtreden; of
ii. de Eindgebruiker en/of de Software wordt onderworpen aan Handelscontrolewetten en als gevolg daarvan
ESET vaststelt dat, naar haar redelijke mening, het voortbestaan van haar verplichtingen krachtens de
Overeenkomst ertoe kan leiden dat ESET of aan haar Gelieerde ondernemingen de Handelscontrolewetten
schendt of onderworpen wordt aan negatieve gevolgen.
c) Niets in de Overeenkomst is bedoeld om een van de partijen ertoe aan te zetten of te verplichten te handelen
of af te zien van handelen (of ermee in te stemmen te handelen of af te zien van handelen), en niets mag als
zodanig worden geïnterpreteerd, op een wijze die niet in overeenstemming is met, wordt bestraft met of is
verboden onder toepasselijke Handelscontrolewetten.
20. Kennisgevingen. Alle kennisgevingen en retouren van de Software en Documentatie moeten worden gestuurd
naar: ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, onverminderd het recht van ESET om U
wijzigingen in deze Overeenkomst, het Privacybeleid, het EOL-beleid en de Documentatie mede te delen
overeenkomstig art. 22 van de Overeenkomst. ESET kan U e-mails sturen, in-app meldingen sturen via Software of
de communicatie op onze website publiceren. U stemt ermee in wettelijke meldingen van ESET in elektronische
vorm te ontvangen, met inbegrip van meldingen over wijzigingen in de Voorwaarden, Bijzondere voorwaarden of
het Privacybeleid, contractvoorstellen/aanvaardingen of uitnodigingen tot behandeling, kennisgevingen of andere
wettelijke meldingen. Dergelijke elektronische communicatie wordt geacht schriftelijk te zijn ontvangen, tenzij
toepasselijke wetgeving specifiek een andere vorm van communicatie vereist.
21. Toepasselijk recht. Op deze Overeenkomst is het Slowaakse recht van toepassing en deze Overeenkomst
wordt geïnterpreteerd in overeenstemming met het Slowaakse recht. De Eindgebruiker en de Provider gaan
ermee akkoord dat conflictbepalingen van het toepasselijke recht en het Weens koopverdrag niet van toepassing
zijn. U stemt er uitdrukkelijk mee in dat alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst
met betrekking tot de Provider of eventuele geschillen of vorderingen met betrekking tot het gebruik van de
Software, zullen worden behandeld door de rechtbank te Bratislava I en U stemt er uitdrukkelijk mee in dat de
genoemde rechtbank jurisdictie zal hebben.
22. Algemene bepalingen. Indien een van de voorwaarden van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar
blijkt, heeft dat geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst. Deze
bepalingen blijven geldig en afdwingbaar volgens de voorwaarden van deze Overeenkomst. Deze Overeenkomst
is opgesteld in het Engels. In geval er gemakshalve of voor een ander doeleinde een vertaling van de
Overeenkomst wordt gemaakt en er sprake is van een discrepantie tussen taalversies van deze Overeenkomst,
prevaleert de Engelstalige versie.
ESET behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de Software, alsmede om de voorwaarden van
deze Overeenkomst en de Bijlagen, Addenda, het Privacybeleid, EOL-beleid en de Documentatie ervan of enig
onderdeel ervan op elk moment te herzien door het desbetreffende document bij te werken (i) om wijzigingen in
de Software of de manier waarop ESET zakendoet weer te geven, (ii) om wettelijke, regelgevende of
veiligheidsredenen, of (iii) om misbruik of schade te voorkomen. U wordt per e-mail, een melding in de app of op
een andere elektronische wijze op de hoogte gebracht van elke herziening van de Overeenkomst. Als U het niet
eens bent met de voorgestelde wijzigingen van de Overeenkomst, kunt U deze in overeenstemming met artikel 10
binnen 30 dagen na ontvangst van een melding over de wijziging beëindigen. Tenzij U de Overeenkomst binnen
deze termijn beëindigt, worden de voorgestelde wijzigingen geacht te zijn geaccepteerd en worden ze van kracht
op de datum waarop U een melding over de wijziging hebt ontvangen.
229
Dit is de volledige Overeenkomst tussen de Provider en U met betrekking tot de Software en deze vervangt alle
voorgaande verklaringen, besprekingen, toezeggingen, mededelingen of bekendmakingen met betrekking tot de
Software.
EULAID: EULA-PRODUCT-LG; 3537.0
Privacybeleid
ESET, spol. s r. o., gezeteld op Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slowaakse Republiek, ingeschreven in het
handelsregister dat wordt beheerd door de rechtbank Bratislava I District Court, sectie Sro, volgnr. 3586/B,
bedrijfsregistratienummer: 31333532 als een Gegevensbeheerder (“ESET” of “Wij”, “We”, “Ons” of “Onze”) wil
graag transparant zijn als het gaat om de verwerking van persoonlijke gegevens en de privacy van onze klanten.
Om dit doel te verwezenlijken, publiceren Wij dit Privacybeleid met als enige doel om onze klant (“Eindgebruiker”
of “U”) over de volgende onderwerpen te informeren:
Verwerking van persoonsgegevens,
Vertrouwelijkheid van gegevens,
Rechten van de persoon van wie de gegevens afkomstig zijn.
Verwerking van persoonsgegevens
Door ESET geleverde services geïmplementeerd in ons product worden geleverd overeenkomstig de voorwaarden
van de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers ("EULA”), maar sommige daarvan vereisen mogelijke specifieke
aandacht. Wij willen u graag meer informatie geven over het verzamelen van gegevens in verband met de
levering van onze services. Wij verzorgen verschillende services die zijn beschreven in de EULA en
productdocumentatie, zoals een update-/upgradeservice, ESET LiveGrid®, beveiliging tegen misbruik van
gegevens, ondersteuning, enz. Om dit te kunnen doen, moeten wij de volgende informatie verzamelen:
Updatestatistieken en andere statistieken met informatie over het installatieproces en uw computer,
waaronder het platform waarop ons product is geïnstalleerd en informatie over de bewerkingen en
functionaliteit van onze producten, zoals besturingssysteem, hardware-informatie, installatie-id's, licentie-id's,
IP-adres, MAC-adres, configuratie-instellingen van het product.
Eénrichtings-hashes met betrekking tot infiltraties als onderdeel van het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem,
die de efficiëntie verbeteren van de antimalwareoplossingen door gescande bestanden te vergelijken met een
database met items die op een witte of zwarte lijst in de cloud zijn geplaatst.
Verdachte voorbeelden en metagegevens uit de praktijk als onderdeel van het ESET LiveGrid®-
feedbacksysteem waarmee ESET direct kan reageren op de behoeften van onze eindgebruikers en snel kan
inspelen op de nieuwste bedreigingen. Wij zijn afhankelijk van toezending door u
ovan infiltraties zoals potentiële voorbeelden van virussen en andere schadelijke programma's en verdachte,
problematische, potentieel ongewenste of potentieel onveilige objecten, zoals uitvoerbare bestanden, e-
mailberichten die u als spam hebt gemeld of door ons product zijn gemarkeerd;
oinformatie over apparaten in het lokale netwerk, zoals het type, de leverancier, het model en/of de naam
van het apparaat;
oinformatie over het gebruik van internet, zoals IP-adressen en geografische informatie, IP-pakketten,
webadressen en ethernetframes;
ocrashdumpbestanden en informatie daarin.
230
We willen op zich geen gegevens verzamelen buiten dit bereik, maar soms is het onmogelijk om dit te
voorkomen. Gegevens die per ongeluk worden verzameld, kunnen in malware zelf zijn opgenomen (verzameld
zonder uw kennis of goedkeuring) of als onderdeel van bestandsnamen of webadressen en het is niet onze
bedoeling om deze gegevens deel te laten uitmaken van onze systemen of deze gegevens te verwerken voor het
doel dat in dit Privacybeleid is beschreven.
Licentie-informatie, zoals licentie-ID en persoonlijke gegevens zoals naam, achternaam, adres, e-mailadres, is
vereist voor factureringsdoeleinden, verificatie van de echtheid van uw licentie en voor de levering van onze
services.
Contactgegevens en gegevens in uw ondersteuningsaanvragen kunnen vereist zijn, zodat ESET u
ondersteuningsservices kan bieden. Op basis van het kanaal dat u kiest om contact met ons op te nemen,
kunnen Wij mogelijk uw e-mailadres, telefoonnummer, licentie-informatie, productdetails en beschrijving van
uw ondersteuningsaanvraag verzamelen. Mogelijk wordt u gevraagd om ons andere informatie te verschaffen
teneinde u ondersteuningsservices te kunnen bieden.
Vertrouwelijkheid van gegevens
ESET is een internationaal bedrijf via gelieerde rechtspersonen of partners als onderdeel van ons distributie-,
service- en ondersteuningsnetwerk. Informatie die door ESET wordt verwerkt, kan worden overgedragen naar en
van gelieerde entiteiten of partners om uitvoering te geven aan de Gebruiksrechtovereenkomst voor
Eindgebruikers zoals de levering van services, ondersteuning of facturering. Op basis van uw locatie en de service
die U hebt gekozen te gebruiken, moeten Wij mogelijk uw gegevens overbrengen naar een land zonder het
beschermingsniveau dat is voorgeschreven door de Europese Commissie. Zelfs als dat het geval is, is elke
overdracht van gegevens onderworpen aan wettelijke regelgeving inzake gegevensbescherming en vindt dit
alleen plaats als dit ook echt nodig is. Er dienen zonder uitzondering modelcontractbepalingen, bindende
bedrijfsvoorschriften of andere gepaste vormen van beveiliging van kracht te zijn.
Wij streven ernaar te voorkomen dat gegevens langer worden opgeslagen dan nodig is terwijl wij ESET-services
aanbieden. Onze bewaarperiode kan langer zijn dan de geldigheid van uw licentie om u de tijd te geven uw
licentie gemakkelijk te vernieuwen. Minimale en gepseudonimiseerde statistieken en andere gegevens van ESET
LiveGrid® kunnen verder worden verwerkt voor statistische doeleinden.
ESET implementeert gepaste technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te realiseren
dat afdoende is voor potentiële risico's. Wij doen Ons best om de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid
en bestendigheid van verwerkingssystemen en -services blijvend te garanderen. In het geval van een
gegevensschending waarbij een risico bestaat dat uw rechten en vrijheden in gevaar komen, zullen Wij de
toezichthoudende autoriteit alsmede iedereen bij wie wij gegevens hebben verzameld, hiervan op de hoogte
stellen. Als gegevensonderwerp hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder.
Rechten van degene van wie de gegevens afkomstig zijn.
ESET is onderworpen aan regelgeving van Slowaakse wetten en Wij zijn gebonden aan
gegevensbeschermingswetgeving van de Europese Unie. Onder voorbehoud van de voorwaarden die zijn
vastgelegd in van toepassing zijnde gegevensbeschermingswetten, hebt U de volgende rechten als betrokkene:
het recht om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens bij ESET,
het recht op rectificatie van uw persoonsgegevens indien onjuist (U hebt ook het recht om onvolledige
persoonsgegevens aan te vullen),
het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen,
231
het recht op beperking van het verwerken van uw persoonsgegevens,
het recht om verwerking te weigeren,
het recht om bezwaar in te dienen alsmede,
het recht op overzetbaarheid van gegevens.
Wij zijn van mening dat alle door ons verwerkte informatie waardevol en noodzakelijk is voor het doel van onze
legitieme interesse, namelijk de levering van services en producten aan onze klanten.
Als u uw recht als betrokkene wilt uitoefenen of een vraag hebt of een zorg wilt uiten, stuur ons dan een bericht
op:
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24
  • Page 25 25
  • Page 26 26
  • Page 27 27
  • Page 28 28
  • Page 29 29
  • Page 30 30
  • Page 31 31
  • Page 32 32
  • Page 33 33
  • Page 34 34
  • Page 35 35
  • Page 36 36
  • Page 37 37
  • Page 38 38
  • Page 39 39
  • Page 40 40
  • Page 41 41
  • Page 42 42
  • Page 43 43
  • Page 44 44
  • Page 45 45
  • Page 46 46
  • Page 47 47
  • Page 48 48
  • Page 49 49
  • Page 50 50
  • Page 51 51
  • Page 52 52
  • Page 53 53
  • Page 54 54
  • Page 55 55
  • Page 56 56
  • Page 57 57
  • Page 58 58
  • Page 59 59
  • Page 60 60
  • Page 61 61
  • Page 62 62
  • Page 63 63
  • Page 64 64
  • Page 65 65
  • Page 66 66
  • Page 67 67
  • Page 68 68
  • Page 69 69
  • Page 70 70
  • Page 71 71
  • Page 72 72
  • Page 73 73
  • Page 74 74
  • Page 75 75
  • Page 76 76
  • Page 77 77
  • Page 78 78
  • Page 79 79
  • Page 80 80
  • Page 81 81
  • Page 82 82
  • Page 83 83
  • Page 84 84
  • Page 85 85
  • Page 86 86
  • Page 87 87
  • Page 88 88
  • Page 89 89
  • Page 90 90
  • Page 91 91
  • Page 92 92
  • Page 93 93
  • Page 94 94
  • Page 95 95
  • Page 96 96
  • Page 97 97
  • Page 98 98
  • Page 99 99
  • Page 100 100
  • Page 101 101
  • Page 102 102
  • Page 103 103
  • Page 104 104
  • Page 105 105
  • Page 106 106
  • Page 107 107
  • Page 108 108
  • Page 109 109
  • Page 110 110
  • Page 111 111
  • Page 112 112
  • Page 113 113
  • Page 114 114
  • Page 115 115
  • Page 116 116
  • Page 117 117
  • Page 118 118
  • Page 119 119
  • Page 120 120
  • Page 121 121
  • Page 122 122
  • Page 123 123
  • Page 124 124
  • Page 125 125
  • Page 126 126
  • Page 127 127
  • Page 128 128
  • Page 129 129
  • Page 130 130
  • Page 131 131
  • Page 132 132
  • Page 133 133
  • Page 134 134
  • Page 135 135
  • Page 136 136
  • Page 137 137
  • Page 138 138
  • Page 139 139
  • Page 140 140
  • Page 141 141
  • Page 142 142
  • Page 143 143
  • Page 144 144
  • Page 145 145
  • Page 146 146
  • Page 147 147
  • Page 148 148
  • Page 149 149
  • Page 150 150
  • Page 151 151
  • Page 152 152
  • Page 153 153
  • Page 154 154
  • Page 155 155
  • Page 156 156
  • Page 157 157
  • Page 158 158
  • Page 159 159
  • Page 160 160
  • Page 161 161
  • Page 162 162
  • Page 163 163
  • Page 164 164
  • Page 165 165
  • Page 166 166
  • Page 167 167
  • Page 168 168
  • Page 169 169
  • Page 170 170
  • Page 171 171
  • Page 172 172
  • Page 173 173
  • Page 174 174
  • Page 175 175
  • Page 176 176
  • Page 177 177
  • Page 178 178
  • Page 179 179
  • Page 180 180
  • Page 181 181
  • Page 182 182
  • Page 183 183
  • Page 184 184
  • Page 185 185
  • Page 186 186
  • Page 187 187
  • Page 188 188
  • Page 189 189
  • Page 190 190
  • Page 191 191
  • Page 192 192
  • Page 193 193
  • Page 194 194
  • Page 195 195
  • Page 196 196
  • Page 197 197
  • Page 198 198
  • Page 199 199
  • Page 200 200
  • Page 201 201
  • Page 202 202
  • Page 203 203
  • Page 204 204
  • Page 205 205
  • Page 206 206
  • Page 207 207
  • Page 208 208
  • Page 209 209
  • Page 210 210
  • Page 211 211
  • Page 212 212
  • Page 213 213
  • Page 214 214
  • Page 215 215
  • Page 216 216
  • Page 217 217
  • Page 218 218
  • Page 219 219
  • Page 220 220
  • Page 221 221
  • Page 222 222
  • Page 223 223
  • Page 224 224
  • Page 225 225
  • Page 226 226
  • Page 227 227
  • Page 228 228
  • Page 229 229
  • Page 230 230
  • Page 231 231
  • Page 232 232
  • Page 233 233
  • Page 234 234
  • Page 235 235
  • Page 236 236
  • Page 237 237
  • Page 238 238

ESET Endpoint Antivirus for Windows 9 de handleiding

Type
de handleiding