Gebruikershandleiding
SAMENVATTING
In deze handleiding vindt u informatie over componenten, het installeren van de computer, het maken van back-ups en
nog veel meer.
Juridische informatie
© Copyright 2020 HP Development Company,
L.P.
AMD is een handelsmerk van Advanced
Micro Devices, Inc. Intel en Xeon zijn
handelsmerken van Intel Corporation of
zijn dochterondernemingen in de Verenigde
Staten en/of andere landen. Linux® is een
gedeponeerd handelsmerk van Linus Torvalds
in de Verenigde Staten en andere landen.
Microsoft en Windows zijn gedeponeerde
handelsmerken of handelsmerken van
Microsoft Corporation in de Verenigde
Staten en/of andere landen. NVIDIA is een
handelsmerk of gedeponeerd handelsmerk van
NVIDIA Corporation in de Verenigde Staten en
andere landen. Red Hat Enterprise Linux is
een gedeponeerd handelsmerk van Red Hat
Inc. in de Verenigde Staten en andere landen.
USB Type-C® is een gedeponeerd handelsmerk
van USB Implementers Forum. DisplayPort™ en
het DisplayPort™-logo zijn handelsmerken in
eigendom van de Video Electronics Standards
Association (VESA) in de Verenigde Staten en
andere landen.
De informatie in dit document kan zonder
voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
De van toepassing zijnde garanties voor
producten en diensten van HP zijn vastgelegd
in de uitdrukkelijke garantiebepalingen die
bij dergelijke producten en diensten worden
meegeleverd. Niets in dit document mag als
een aanvullende garantie worden opgevat. HP
is niet aansprakelijk voor technische fouten,
drukfouten of weglatingen in dit document.
Eerste editie: september 2020
Artikelnummer: M07789-331
Kennisgeving over het product
In deze handleiding worden de voorzieningen
beschreven die voor de meeste producten
beschikbaar zijn. Mogelijk zijn niet alle
voorzieningen op uw computer beschikbaar.
Niet alle functies zijn beschikbaar in alle edities
of versies van Windows. Systemen vereisen
mogelijk bijgewerkte en/of afzonderlijk
aangeschafte hardware, stuurprogramma's,
software en/of een BIOS-update om volledig
gebruik te kunnen maken van de functionaliteit
van Windows. Zie
http://www.microsoft.com.
Voor toegang tot de meest recente
gebruikershandleidingen gaat u naar
http://
www.hp.com/support en volgt u de instructies
om uw product te zoeken. Selecteer vervolgens
Gebruikershandleidingen.
Softwarevoorwaarden
Door het installeren, kopiëren, downloaden of
anderszins gebruiken van een softwareproduct
dat vooraf op deze computer is geïnstalleerd,
bevestigt u dat u gehouden bent aan de
voorwaarden van de HP EULA (End User License
Agreement). Indien u niet akkoord gaat met
deze licentievoorwaarden, kunt u uitsluitend
aanspraak maken op de mogelijkheid het
gehele, ongebruikte product (hardware en
software) binnen 14 dagen te retourneren,
voor een volledige restitutie op basis van
het restitutiebeleid van de
desbetreende
verkoper.
Neem contact op met de verkoper voor meer
informatie of om te vragen om een volledige
restitutie van de prijs van de computer.
Kennisgeving aangaande de veiligheid
Houd u aan de volgende richtlijnen om de kans op brandwonden of oververhitting van de computer te
verminderen.
WAARSCHUWING! U kunt het risico op brandwonden of oververhitting van de computer beperken door de
computer niet op uw schoot te nemen en de ventilatieopeningen van de computer niet te blokkeren. Gebruik
de computer alleen op een stevige, vlakke ondergrond. Zorg dat de luchtcirculatie niet wordt geblokkeerd
door een voorwerp van hard materiaal (zoals een optionele printer naast de computer) of een voorwerp van
zacht materiaal (zoals een kussen, een kleed of kleding). Zorg er ook voor dat de netvoedingsadapter tijdens
het gebruik niet in contact kan komen met de huid of een voorwerp van zacht materiaal (zoals een kussen,
een kleed of kleding). De mobiele computer en netvoedingsadapter voldoen aan de temperatuurlimieten
voor oppervlakken die voor de gebruiker toegankelijk zijn, zoals gedenieerd door toepasselijke
veiligheidsnormen.
iii
Informatie over deze handleiding
Deze handleiding bevat algemene informatie voor het gebruik en uitvoeren van upgrades van dit product.
WAARSCHUWING! Duidt een gevaarlijke situatie aan die kan resulteren in ernstig letsel of de dood wanneer
dit gevaar niet vermeden wordt.
VOORZICHTIG: Duidt een gevaarlijke situatie aan die kan resulteren in licht of matig letsel wanneer dit
gevaar niet vermeden wordt.
BELANGRIJK: Geeft informatie aan die belangrijk maar mogelijk niet aan gevaar gerelateerd is
(bijvoorbeeld berichten over schade aan eigendommen). Waarschuwt de gebruiker dat het niet precies zoals
beschreven opvolgen van een procedure kan leiden tot verlies van gegevens of schade aan hardware of
software. Bevat ook belangrijke informatie voor de uitleg van een concept of het voltooien van een taak.
OPMERKING: Bevat extra informatie om belangrijke punten uit de hoofdtekst te benadrukken of aan te
vullen.
TIP: Biedt handige tips voor het voltooien van een taak.
iv Informatie over deze handleiding
Inhoudsopgave
1 HP informatiebronnen ...........................................................................................................................................................1
Productgegevens ...............................................................................................................................................................1
Ondersteuning ................................................................................................................................................................... 1
Productdocumentatie........................................................................................................................................................2
Productdiagnose................................................................................................................................................................2
Productupdates .................................................................................................................................................................3
2 Computervoorzieningen ........................................................................................................................................................4
Onderdelen aan de voorkant van de desktop ...................................................................................................................4
Onderdelen aan de achterkant van de desktop ................................................................................................................5
Onderdelen aan de voorkant van de toren........................................................................................................................6
Onderdelen aan de achterkant van de toren.....................................................................................................................6
Productspecicaties ..........................................................................................................................................................7
3 De computer installeren ........................................................................................................................................................9
Zorgen voor goede ventilatie ............................................................................................................................................9
Installatieprocedures.......................................................................................................................................................10
Monitoren toevoegen ......................................................................................................................................................10
Ondersteunde videokaarten zoeken .......................................................................................................................11
Planning voor extra monitoren ...............................................................................................................................11
Videokaarten aansluiten op monitorconnectoren ..................................................................................................12
Verbindingvereisten voor de monitor herkennen ...................................................................................................13
Monitoren aansluiten en congureren ....................................................................................................................14
Een hulpprogramma voor grasche conguratie van derden gebruiken...............................................................15
De monitor aanpassen (Windows)...........................................................................................................................15
Optionele componenten installeren................................................................................................................................15
Beveiliging........................................................................................................................................................................15
Productrecycling..............................................................................................................................................................16
4 Back-ups maken, herstellen en bestanden terugzetten.....................................................................................................17
Terugzetmedia en back-ups van gegevens maken.........................................................................................................17
Windows-hulpprogramma's gebruiken voor het maken van back-ups ..................................................................17
Terugzetmedia maken met het HP Cloud Recovery Download Tool (alleen bepaalde producten)........................17
Het systeem herstellen en bestanden terugzetten ........................................................................................................18
Het systeem herstellen............................................................................................................................................18
Herstellen en herstelmethoden ..............................................................................................................................18
Herstellen met behulp van HP terugzetmedia........................................................................................................18
De opstartvolgorde van de computer wijzigen .......................................................................................................19
HP Sure Recover gebruiken (alleen bepaalde producten).......................................................................................19
v
5 Linux installeren...................................................................................................................................................................20
Linux-klaar-systemen .....................................................................................................................................................20
Red Hat Enterprise Linux (RHEL) installeren...................................................................................................................20
SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) installeren .........................................................................................................20
Ubuntu installeren ...........................................................................................................................................................21
Opensource grasche stuurprogramma's ...............................................................................................................21
Niet-gestandaardiseerde grasche stuurprogramma's .................................................................................................21
6 De computer bijwerken........................................................................................................................................................23
Het BIOS bijwerken ..........................................................................................................................................................23
De huidige BIOS-versie bepalen ..............................................................................................................................23
Het BIOS upgraden...................................................................................................................................................23
Apparaatstuurprogramma's upgraden ...........................................................................................................................24
7 Onderhoud, diagnose en veelvoorkomende problemen oplossen .....................................................................................25
De computer uitschakelen...............................................................................................................................................25
Als u problemen ondervindt ............................................................................................................................................25
Meer informatie .......................................................................................................................................................25
Visuele inspectie ......................................................................................................................................................25
Bij het opstarten ..............................................................................................................................................26
Tijdens het gebruik ..........................................................................................................................................26
Customer Self Repair .......................................................................................................................................27
Knipper- of geluidscodes: betekenis van lampjes en geluidssignalen ...................................................................27
Veelvoorkomende problemen oplossen..................................................................................................................27
HP ondersteuning ....................................................................................................................................................28
Onlineondersteuning .......................................................................................................................................28
Klantenondersteuning voor computers ..........................................................................................................28
Adviezen, bulletins en kennisgevingen ...........................................................................................................28
Productwijzigingsnoticaties ..........................................................................................................................28
Ondersteuning bellen ......................................................................................................................................29
Garantie-informatie opzoeken ........................................................................................................................29
8 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken ..............................................................................................................................30
HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken (alleen bepaalde producten)............................................................30
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken...............................................................30
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen ......................................................................................................30
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen in het startmenu ..................................................................30
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen vanuit HP Support Assistant................................................31
HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden...............................................................................................31
De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden ................................................31
HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden uit de Microsoft Store...................................................31
HP Hardware Diagnostics Windows downloaden op productnaam of -nummer (alleen bepaalde producten)
..................................................................................................................................................................31
HP PC Hardware Diagnostics Windows installeren .................................................................................................32
HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken..................................................................................................................32
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken ......................................................................32
HP PC Hardware Diagnostics UEFI starten ..............................................................................................................33
HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden naar een USB-ashdrive..............................................................33
vi
De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden........................................................33
HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden op productnaam of productnummer (alleen bepaalde
producten)................................................................................................................................................33
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken (alleen bepaalde producten) .........................34
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden.........................................................................................34
De nieuwste versie van Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden ..........................................34
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden op productnaam of productnummer.....................34
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI aanpassen...............................................................34
9 Richtlijnen voor gebruik, regelmatig onderhoud en voorbereiding voor vervoer..............................................................36
Richtlijnen voor gebruik en regelmatig onderhoud ........................................................................................................36
De computer reinigen ......................................................................................................................................................37
Stof en vuil van de computer verwijderen...............................................................................................................37
De computer reinigen met een ontsmettingsmiddel..............................................................................................37
Transport voorbereiden...................................................................................................................................................38
10 Elektrostatische ontlading ................................................................................................................................................40
11 Toegankelijkheid................................................................................................................................................................41
HP en toegankelijkheid ....................................................................................................................................................41
De technologische hulpmiddelen vinden die u nodig hebt .....................................................................................41
De toezegging van HP..............................................................................................................................................41
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) .............................................................................42
De beste ondersteunende technologie vinden .......................................................................................................42
Uw behoeften evalueren..................................................................................................................................42
Toegankelijkheid voor HP producten...............................................................................................................42
Normen en wetgeving......................................................................................................................................................43
Normen ....................................................................................................................................................................43
Mandaat 376 – EN 301 549 .............................................................................................................................43
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) .................................................................................................44
Wet- en regelgeving.................................................................................................................................................44
Nuttige bronnen en koppelingen aangaande toegankelijkheid......................................................................................44
Organisaties .............................................................................................................................................................44
Onderwijsinstellingen ..............................................................................................................................................45
Andere bronnen voor mensen met beperkingen ....................................................................................................45
Koppelingen van HP.................................................................................................................................................45
Contact opnemen met de ondersteuning .......................................................................................................................45
Index ........................................................................................................................................................................................47
vii
viii
HP informatiebronnen1
Lees dit hoofdstuk voor meer informatie over waar u aanvullende HP informatie kunt vinden.
Productgegevens
Gebruik de volgende tabel voor informatiebronnen met productinformatie, instructies en meer.
Tabel 1-1 Bekijk waar u productgegevens kunt vinden
Onderwerp Locatie
Technische specicaties Ga voor de QuickSpecs van uw product naar http://www.hp.com/go/quickspecs en klik op
de koppeling. Klik op Alle QuickSpecs zoeken, typ de naam van uw computermodel in het
zoekvak in en klik vervolgens op Start.
Informatie over voorschriften, veiligheid
en milieu
Raadpleeg de handleiding Informatie over voorschriften, veiligheid en milieuvoorschriften
voor productkennisgevingen. U kunt ook het etiket Overheids- en milieuregels zien.
U krijgt als volgt toegang tot deze handleiding:
▲ Typ HP documentatie in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens
HP documentatie.
Moederbord Een tekening van de systeemkaart bevindt zich aan de binnenkant van de behuizing. Meer
informatie is te vinden in de handleiding Onderhouds- en servicegids van de computer en
op internet op http://www.hp.com/support. Volg de instructies om uw product te vinden
en selecteer vervolgens Handleidingen.
Etiketten met serienummer, overheids-
en milieuregels, en besturingssysteem
De etiketten voor het serienummer, de overheids- en milieuregels en het
besturingssysteem kunnen zich aan de onderkant van de computer, op het achterpaneel
van de computer of onder de onderhoudsklep bevinden.
Ondersteuning
Gebruik deze tabel om bronnen te vinden die ondersteuning en garantie-informatie bieden.
Tabel 1-2
Bekijk waar u ondersteuningsinformatie kunt vinden
Onderwerp Locatie
Productondersteuning Voor HP ondersteuning gaat u naar http://www.hp.com/support.
U kunt hier toegang krijgen tot de volgende soorten ondersteuning:
● Online chatten met een HP technicus
● Telefoonnummers voor ondersteuning
● Locaties HP Servicecentrum
Garantiegegevens Ga als volgt te werk om toegang te krijgen tot dit document:
▲ Typ HP documentatie in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens
HP documentatie.
– of –
HP informatiebronnen 1
Tabel 1-2 Bekijk waar u ondersteuningsinformatie kunt vinden (vervolg)
Onderwerp Locatie
▲ Ga naar http://www.hp.com/go/orderdocuments.
BELANGRIJK: U moet voor toegang tot de nieuwste versie van de garantie
verbonden zijn met internet.
U vindt de HP garantie bij de Gebruikershandleidingen met HP Help en ondersteuning. De
garantie kan ook op een cd of dvd staan die wordt meegeleverd in de doos. In sommige
landen of regio's wordt door HP een gedrukte versie van de garantie meegeleverd in
de doos. In landen of regio's waar de garantie niet in drukvorm wordt verstrekt, kunt
u via http://www.hp.com/go/orderdocuments een exemplaar aanvragen. Voor producten
gekocht in Azië en het Pacisch gebied kunt u HP aanschrijven op het volgende adres:
POD, PO Box 161, Kitchener Road Post
Oice, Singapore 912006. Vermeld uw naam,
telefoonnummer, adres en productnaam.
Productdocumentatie
Gebruik deze tabel om bronnen te zoeken die productdocumentatie bevatten.
Tabel 1-3 Productdocumentatie vinden
Onderwerp Locatie
HP gebruikersdocumentatie, whitepapers
en documentatie van externe leveranciers
Gebruikersdocumentatie is te vinden op de harde schijf. Typ HP documentatie in het
zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens HP documentatie. Voor de meest recente
online documentatie gaat u naar
http://www.hp.com/support en volgt u de instructies om
uw product te zoeken. Selecteer vervolgens
Gebruikershandleidingen. De documentatie
bevat deze gebruikershandleiding en de
Maintenance and Service Guide (Handleiding voor
onderhoud en service).
Productinformatie Subscriber's Choice is een programma van HP waarmee u zich kunt aanmelden
voor het ontvangen van stuurprogramma- en softwarewaarschuwingen, proactieve
wijzigingsmeldingen (PCN's), de HP nieuwsbrief, klantadvies en meer. Meld u aan via
https://h41369.www4.hp.com/.
Technische specicaties De applicatie Product Bulletin bevat QuickSpecs voor HP computers. QuickSpecs bevatten
informatie over het besturingssysteem, de voeding, het geheugen, de processor en nog
veel meer systeemonderdelen. De QuickSpecs zijn te vinden op http://www.hp.com/go/
quickspecs/.
Bulletins en kennisgevingen Adviezen, bulletins en kennisgevingen zijn als volgt te vinden:
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
2. Volg de instructies om uw product te vinden.
3. Selecteer Adviezen of Bulletins en kennisgevingen.
Productdiagnose
Gebruik deze tabel voor bronnen die hulpmiddelen voor productdiagnose bevatten.
Tabel 1-4
Bekijk waar u diagnostische hulpprogramma's kunt vinden
Onderwerp Locatie
Diagnosehulpmiddelen Raadpleeg voor extra informatie de Onderhouds- en servicegids van de computer op
http://www.hp.com/support. Volg de instructies om uw product te vinden en selecteer
vervolgens Handleidingen.
2 Hoofdstuk 1 HP informatiebronnen
Tabel 1-4 Bekijk waar u diagnostische hulpprogramma's kunt vinden (vervolg)
Onderwerp Locatie
Hoorbaar geluidssignaal en
lichtcodedenities
Raadpleeg de Onderhouds- en servicegids van de computer op http://www.hp.com/
support. Volg de instructies om uw product te vinden en selecteer vervolgens
Handleidingen.
POST, foutcodes Raadpleeg de Onderhouds- en servicegids van de computer op http://www.hp.com/
support. Volg de instructies om uw product te vinden en selecteer vervolgens
Handleidingen.
Productupdates
Gebruik deze tabel om bronnen voor productupdates te zoeken.
Tabel 1-5 Productupdates vinden
Onderwerp Locatie
Updates van drivers en het BIOS Ga naar http://www.hp.com/support en selecteer Software en drivers om te controleren
of u de nieuwste drivers voor de computer hebt.
Besturingssystemen Ga naar http://www.support.microsoft.com voor informatie over Windows®
besturingssystemen.
Productupdates 3
Computervoorzieningen2
Dit hoofdstuk bevat een overzicht van de voorzieningen van de computer.
Onderdelen aan de voorkant van de desktop
Gebruik deze illustratie en tabel om de onderdelen van het voorpaneel te identiceren.
OPMERKING: Uw computermodel er iets anders uitzien dan het hier afgebeelde model.
Tabel 2-1 Onderdelen aan de voorkant van de desktop en de bijbehorende beschrijvingen
Item Pictogram Onderdeel Item Pictogram Onderdeel
1 Schijfpositie van 3,5 inch (optioneel) 6
USB SuperSpeed Plus-poort met HP opladen in
slaapstand (optioneel)
2 Optischeschijfeenheid (optioneel) 7 USB SuperSpeed-poort
3 Geheugenkaartlezer (optioneel) 8 Comboaansluiting voor audio-uit
(hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon)
4 USB Type-C® SuperSpeed Plus-poort met HP
opladen in slaapstand (optioneel)
9 Aan-uitknop
5 USB SuperSpeed Plus-poorten (2) (optioneel) 10 Activiteit van de vaste schijf
4 Hoofdstuk 2 Computervoorzieningen
Onderdelen aan de achterkant van de desktop
Gebruik deze illustratie en tabel om de onderdelen van het achterpaneel te identiceren.
OPMERKING: Uw computermodel er iets anders uitzien dan het hier afgebeelde model.
Tabel 2-2 Onderdelen aan de achterkant van de desktop en de bijbehorende beschrijvingen
Item Pictogram Onderdeel Item Pictogram Onderdeel
1 Afdekplaatje van de antenne 7
DisplayPort™ (DP)
connectoren (2)
2 RJ-45-netwerkconnector 8 Seriële poort (optioneel)
3
Ontgrendeling van het
toegangspaneel
9 USB-poorten (2)
4 USB SuperSpeed-poort 10
USB SuperSpeed Plus
poorten (2)
5 Netvoedingsconnector 11
Afdekplaatjes van
uitbreidingsslot (4)
6 Audio-uitgang (groen)
OPMERKING: Op de labels voor de connectoren aan de achterkant worden industriestandaard pictogrammen en kleuren gebruikt.
OPMERKING: De DP-poorten worden niet ondersteund als het systeem is voorzien van Intel® Xeon® E3-12x0 v5-processors. Voor alle
andere processors worden deze DP-poorten standaard uitgeschakeld als een afzonderlijke videokaart is geïnstalleerd.
OPMERKING: Gelijktijdig gebruik van de ingebouwde Intel HD- en afzonderlijke videokaarten (om meer dan twee schermen aan te
sturen) is mogelijk met Computer Setup. HP raadt echter aan om uitsluitend afzonderlijke grasche kaarten te gebruiken bij het
aansluiten van drie of meer schermen.
Onderdelen aan de achterkant van de desktop 5
Onderdelen aan de voorkant van de toren
Gebruik deze illustratie en tabel om de onderdelen van het voorpaneel te identiceren.
OPMERKING: Uw computermodel er iets anders uitzien dan het hier afgebeelde model.
Tabel 2-3 Onderdelen aan de voorkant van de toren en de bijbehorende beschrijvingen
Item Pictogram Onderdeel Item Pictogram Onderdeel
1
Optischeschijfeenheid
(optioneel)
6 USB SuperSpeed-poort
2 Schijfpositie van 3,5 inch
(optioneel)
7 USB SuperSpeed Plus-poort
met HP opladen in slaapstand
(optioneel)
3 Activiteit van de vaste schijf 8 USB SuperSpeed Plus-poorten
(2) (optioneel)
4 Aan-uitknop 9 USB Type-C SuperSpeed Plus
poort met HP opladen in
slaapstand (optioneel)
5 Comboaansluiting voor audio
uit (hoofdtelefoon)/audio-in
(microfoon)
10 Geheugenkaartlezer
(optioneel)
Onderdelen aan de achterkant van de toren
Gebruik deze illustratie en tabel om de onderdelen van het achterpaneel te identiceren.
OPMERKING: Uw computermodel er iets anders uitzien dan het hier afgebeelde model.
6
Hoofdstuk 2 Computervoorzieningen
Tabel 2-4 Onderdelen aan de achterkant van de toren en de bijbehorende beschrijvingen
Item Pictogram Onderdeel Item Pictogram Onderdeel
1 Audio-ingang (blauw) 7
Afdekplaatjes van
uitbreidingsslot (4)
2 Audio-uitgang (groen) 8 Netvoedingsconnector
3 DisplayPort™ (DP)
connectoren (2)
9 Afdekplaatje van de antenne
4 Seriële poort
(optioneel)
10 RJ-45-netwerkconnector
5 USB-poorten (2) 11 Ontgrendeling van het
toegangspaneel
6 USB SuperSpeed Plus
poorten (2)
12 USB SuperSpeed-poort
OPMERKING: Op de labels voor de connectoren aan de achterkant worden industriestandaard pictogrammen en kleuren gebruikt.
OPMERKING: De DP-poorten worden niet ondersteund als het systeem is voorzien van Intel® Xeon® E3-12x0 v5-processors. Voor alle
andere processors worden deze DP-poorten standaard uitgeschakeld als een afzonderlijke videokaart is geïnstalleerd.
OPMERKING: Gelijktijdig gebruik van de ingebouwde Intel HD- en afzonderlijke videokaarten (om meer dan twee schermen aan te
sturen) is mogelijk met Computer Setup. HP raadt echter aan om uitsluitend afzonderlijke grasche kaarten te gebruiken bij het
aansluiten van drie of meer schermen.
Productspecicaties
In deze sectie vindt u meer informatie over het zoeken naar de technische specicaties voor uw computer.
Ga voor de QuickSpecs van uw product naar http://www.hp.com/go/quickspecs en klik op de link. Klik op
Search all QuickSpecs (Alle QuickSpecs zoeken), typ de naam van uw computermodel in het zoekvak in en klik
vervolgens op Start.
– of –
Productspecicaties
7
De computer installeren3
In deze sectie wordt beschreven hoe u de computer installeert.
Zorgen voor goede ventilatie
Een goede ventilatie van het systeem is belangrijk voor de werking van de computer. Houd u aan de volgende
richtlijnen.
● Plaats de computer op een stevige, vlakke ondergrond.
● Zorg voor ten minste 15,24 cm (6 inch) ruimte aan de voor- en achterkant van de computer. (Deze afstand
is het minimum voor alle computermodellen.)
OPMERKING: Uw computer ziet er mogelijk anders uit dan de hier afgebeelde computer.
● Zorg ervoor dat de temperatuur van de omgevingslucht binnen de gespeciceerde limieten blijft.
Raadpleeg Productspecicaties op pagina 7 voor de specicaties van uw computer.
● Zorg bij installatie in een kast voor voldoende ventilatie in de kast en zorg ervoor dat de temperatuur in
de kast niet hoger is dan de gespeciceerde limieten.
De computer installeren
9
● De ventilatieopeningen en luchtgaten mogen niet worden geblokkeerd om belemmering van de
binnenkomende of uitgaande luchtstroom van de computer te voorkomen.
Installatieprocedures
In deze sectie vindt u meer informatie over het installeren van de computer.
WAARSCHUWING! Ga als volgt te werk om het risico op elektrische schokken te beperken:
● Sluit het netsnoer aan op een geaard stopcontact dat gemakkelijk te bereiken is.
● Als het netsnoer een geaarde stekker heeft, sluit u het netsnoer aan op een geaard stopcontact.
OPMERKING: Als uw computer meer dan 1100 W voeding heeft, heeft deze mogelijk meer nodig dan de
standaard kantoorstroomvoorziening en moet u de infrastructuur van uw locatie mogelijk controleren op
compatibiliteit met de aansluitpunten in de muren. Zie voor meer informatie de Site Preparation Guide op
http://www.hp.com/support. Volg de instructies om uw product te vinden en selecteer vervolgens
Gebruikershandleidingen.
Ga als volgt te werk om de computer te installeren:
1. Sluit de muis, het toetsenbord en het netsnoer aan op de computer (1).
2. Sluit de monitor aan op de computer (2).
3. Sluit andere randapparaten (zoals een printer) aan volgens de instructies die bij het apparaat zijn
geleverd.
4. Verbind een netwerkkabel met de computer en met een netwerkrouter of LAN-apparaat.
5. Sluit het netsnoer van de computer en het netsnoer van het beeldscherm aan op een stopcontact (3).
Monitoren toevoegen
In deze sectie wordt beschreven hoe u monitoren aan uw computer toevoegt.
10
Hoofdstuk 3 De computer installeren
Ondersteunde videokaarten zoeken
Hier vindt u meer informatie over het vinden van videokaarten die worden ondersteund door uw computer.
Ga als volgt te werk om meer informatie te vinden over videokaarten die door uw computer worden
ondersteund:
1. Ga naar http://www.hp.com/go/quickspecs.
2. Selecteer Search active QuickSpecs (Actieve QuickSpecs zoeken) en selecteer vervolgens Desktops &
Workstations (Desktopcomputers en werkstations).
3. Kies uw model om de specicaties te bekijken.
4. Klik op de link voor Technical Specications-Graphics (Technische specicaties - grasch) voor
uitgebreide technische informatie voor ondersteunde videokaarten, waaronder het aantal monitoren
dat de kaart ondersteunt, connectoren, stroomverbruik, stuurprogramma's en andere details.
OPMERKING: Niet alle videokaarten zijn compatibel met alle videotransceivers en videoadapters.
Raadpleeg de documentatie bij de videokaart voor meer informatie.
Planning voor extra monitoren
Lees deze sectie voordat u monitoren toevoegt aan uw computer.
Alle videokaarten die bij computers uit de HP Z-serie worden meegeleverd, ondersteunen twee monitoren
met gelijktijdige weergave (zie Monitoren aansluiten en congureren op pagina 14). Er zijn ook kaarten
beschikbaar die meer dan twee monitoren ondersteunen. De procedure voor het toevoegen van monitoren is
afhankelijk van uw videokaarten en het type en aantal monitoren dat u wilt toevoegen.
Gebruik deze procedure om het toevoegen van extra monitoren voor te bereiden.
1. Breng uw behoefte aan extra monitoren in kaart.
● Bepaal hoeveel monitoren u nodig hebt.
● Bepaal welke grasche prestaties u nodig hebt.
● Noteer welk type videoconnector door elke monitor wordt gebruikt. HP levert videokaarten met een
DP-interface (DisplayPort-interface) en DVI-D-interface. Met behulp van adapters en/of kaarten van
derden kunt u echter ook gebruikmaken van andere videoformaten, zoals DVI-I, HDMI of VGA.
TIP: Bepaalde adapters voor oudere hardware kunnen duurder zijn dan andere. Het kan de moeite
lonen om de aanschafkosten van een adapter te vergelijken met de aanschafkosten van een nieuwe
monitor waarvoor geen adapter nodig is.
2. Bepaal of u extra videokaarten nodig hebt.
● Raadpleeg de documentatie bij de videokaart om vast te stellen hoeveel monitoren u op de kaart
kunt aansluiten.
Mogelijk moet u extra adapters aanschaen om het gewenste aantal monitoren te kunnen
aansluiten. Zie Videokaarten aansluiten op monitorconnectoren op pagina 12.
● Neem zo nodig in uw planning de aanschaf van een nieuwe videokaart op voor ondersteuning van
extra monitoren.
Ondersteunde videokaarten zoeken
11
BELANGRIJK: Nieuwere generaties videokaarten ondersteunen alleen digitale uitvoerprotocollen.
Traditionele analoge uitgangen (VGA, DVI-A of DVI-I aangesloten op een DVI-A-monitor) kunnen alleen
met behulp van een actieve adapter worden aangesloten.
OPMERKING: Voor monitoren met een resolutie hoger dan 1920 x 1200 pixels bij 60 Hz hebt u een
videokaart met een Dual Link DVI-(DL-DVI) of Display Port-uitgang nodig. Om met DVI de optimale
resolutie te kunnen realiseren, moet u een DL-DVI-kabel gebruiken en geen standaard-DVI-I- of DVI-D-
kabel.
HP computers ondersteunen niet alle videokaarten. Voor u een nieuwe videokaart aanschaft, moet u
controleren of deze wordt ondersteund. Zie Ondersteunde videokaarten zoeken op pagina 11.
Sommige videokaarten ondersteunen meerdere monitoren door het monitorsignaal te multiplexen via
meerdere uitgangen. Deze conguratie kan de grasche prestaties nadelig beïnvloeden. Raadpleeg de
documentatie bij de videokaart of zoek informatie over de kaart aan de hand van de procedure die
wordt beschreven in Ondersteunde videokaarten zoeken op pagina 11.
Controleer of er voldoende kaartuitgangen zijn voor het aantal monitoren. (Zie Verbindingvereisten
voor de monitor herkennen op pagina 13)
De verschillende modellen uit de HP Z-serie hebben verschillende limieten met betrekking tot ruimte,
gegevenssnelheid en vermogen die beschikbaar zijn voor extra videokaarten. Raadpleeg de QuickSpecs
om uitbreidingskaartsleuven te identiceren en er zeker van te zijn dat een nieuwe videokaart geschikt
is voor uw computer. Ga voor toegang tot de QuickSpecs naar http://www.hp.com/go/quickspecs/.
3. Ga als volgt te werk als u hebt vastgesteld dat u een nieuwe videokaart of nieuwe videokaarten moet
installeren:
a. Bepaal welke ondersteunde videokaart het beste aansluit bij uw behoeften, rekening houdend
met het aantal monitoren, de compatibiliteit met de monitoren die u wilt gaan gebruiken, en de
gewenste prestaties.
b. Zorg ervoor dat u beschikt over de juiste stuurprogramma's voor de kaart. Ga voor HP
gekwaliceerde stuurprogramma's naar http://www.hp.com/support, selecteer Software en drivers
en volg de instructies op het scherm.
c. Installeer de videokaart aan de hand van de video-instructies voor uw computer op http://
www.hp.com/go/sml.
d. Congureer de monitor. Raadpleeg Windows® Help of ga naar http://www.microsoft.com voor
meer informatie.
Voor het installeren van de monitor in Linux® kunt u veelal gebruikmaken van het
instellingsprogramma voor videokaarten (bijvoorbeeld NVIDIA® nvidia-instellingen). Bij sommige
recente Linux-versies moet u de voorkeuren van het vensterbeheersysteem aanpassen
(bijvoorbeeld Gnome 3).
TIP: Om het oplossen van problemen te vereenvoudigen, schakelt u de eerste monitor in en
controleert u of deze goed werkt voordat u de volgende monitor inschakelt.
Videokaarten aansluiten op monitorconnectoren
De volgende tabel toont de mogelijke monitorconguraties. Raadpleeg de afbeelding die het meest
overeenkomt met uw computer.
12
Hoofdstuk 3 De computer installeren
Tabel 3-1 Videokaarten en monitorconnectoren
Interface-
connector
videokaart
Monitorconnector
VGA DVI Dual Link DVI DisplayPort
(DP)
HDMI Mini DisplayPort
(mDP)
USB Type-C
DisplayPort
DisplayPort–
naar–VGA-
adapter
(wordt
afzonderlijk
verkocht)
DP–naar–DVI-
adapter
DP–naar–DL
DVI-adapter
DP-kabel
DP–naar–HDMI-
adapter
DP-naar-mDP-
kabel
N.v.t.
Mini DisplayPort
mDP-naar-VGA-
adapter
(wordt
afzonderlijk
verkocht)
mDP-naar-DVI-
adapter
N.v.t.
mDP-naar-
mDP-adapter
mDP-naar-
HDMI-adapter
mDP-naar-
mDP-kabel
N.v.t.
HDMI
HDMI-naar-
VGA-adapter
HDMI-naar-DVI-
adapter/-kabel
N.v.t. N.v.t. HDMI-kabel N.v.t. N.v.t.
USB Type-C*
USB Type-C-
naar-VGA-
adapter
N.v.t. N.v.t.
USB Type-C-
naar-DP-
adapter
USB Type-C-
naar-HDMI-
adapter
N.v.t.
USB Type-C-
kabel
*Voor de USB Type-C-poort die uw computer ondersteunt, raadpleegt u Computervoorzieningen op pagina 4.
OPMERKING: Bij videokaarten van HP zijn doorgaans geen monitorkabeladapters inbegrepen.
DisplayPort-verbindingen bieden de beste prestaties; VGA-verbindingen bieden de slechtste.
Verbindingvereisten voor de monitor herkennen
Zorg ervoor dat u aan deze vereisten voldoet voordat u de monitor op de computer aansluit.
Als de computer een videokaart bevat met vier DisplayPort-connectoren, kunt u op elke connector
een monitor aansluiten. Gebruik indien nodig geschikte adapters. Raadpleeg Videokaarten aansluiten op
monitorconnectoren op pagina 12 voor meer informatie over de verschillende videokaarten.
MultiStream Transport (MST) is een methode die gebruikt wordt om meerdere monitoren op een enkele
DisplayPort-connector aan te sluiten.
Hoewel veel NVIDIA-videokaarten meer dan vier monitoruitgangen hebben, kunt u er slechts vier tegelijk
gebruiken. Als u meerdere poorten tegelijkertijd wilt gebruiken, kunt u MST gebruiken.
Verbindingvereisten voor de monitor herkennen
13
AMD®-videokaarten ondersteunen alle beschikbare monitoruitgangen. Het maximum aantal beeldschermen
hangt af van de specieke videokaart. Raadpleeg de documentatie voor de videokaart en monitor voor meer
informatie.
OPMERKING: U moet MST-compatibele schermen of een MST-compatibele hub gebruiken om schermen
samen aan te sluiten in een MST-conguratie. Raadpleeg de documentatie voor de videokaart en monitor
voor meer informatie.
Monitoren aansluiten en congureren
In deze sectie vindt u meer informatie over het aansluiten en congureren van monitoren.
OPMERKING: In combinatie met de ondersteunde videokaarten zijn doorgaans minimaal twee monitoren
toegestaan, zoals beschreven in deze sectie. Sommige ondersteunde kaarten ondersteunen echter meer
monitoren. Raadpleeg de documentatie bij de videokaart voor meer informatie.
OPMERKING: Uw computer ziet er mogelijk anders uit dan de hier afgebeelde computer.
1. Sluit (indien nodig) de monitorkabeladapters aan op de computer en sluit vervolgens de juiste
monitorkabels aan op de adapters of rechtstreeks op de videokaart.
2. Sluit de andere uiteinden van de monitorkabels aan op de monitoren.
3. Sluit het ene uiteinde van het netsnoer van de monitor aan op de monitor en het andere uiteinde op een
stopcontact.
14
Hoofdstuk 3 De computer installeren
4. Congureer de monitor. Raadpleeg Windows Help of ga naar http://www.microsoft.com voor meer
informatie.
Voor het installeren van de monitor in Linux kunt u veelal gebruikmaken van het instellingsprogramma
voor videokaarten (bijvoorbeeld NVIDIA nvidia-instellingen). Bij sommige recente Linux-versies moet u
de voorkeuren van het vensterbeheersysteem aanpassen (bijvoorbeeld Gnome 3).
Een hulpprogramma voor grasche conguratie van derden gebruiken
Videokaarten van andere bedrijven bevatten mogelijk een conguratiehulpprogramma voor de monitor.
Na installatie is dit hulpprogramma geïntegreerd in het besturingssysteem. U kunt het hulpprogramma
selecteren en gebruiken voor het congureren van meerdere monitoren met uw computer.
Raadpleeg de documentatie bij de videokaart voor meer informatie.
OPMERKING: Voor sommige conguratiehulpprogramma's van derden moeten monitoren eerst worden
ingeschakeld in Windows voordat ze kunnen worden gebruikt. Raadpleeg de documentatie bij uw videokaart
voor meer informatie. Stuurprogramma's voor videokaarten zijn te vinden op http://www.hp.com/support.
De monitor aanpassen (Windows)
U kunt het monitormodel, de refresh rate, schermresolutie, kleurinstellingen, tekengrootte en
energiebeheerinstellingen handmatig selecteren of wijzigen.
Ga als volgt te werk om de beeldscherminstellingen te wijzigen:
1. Klik op de knop Start en selecteer Instellingen, Systeem en vervolgens Info.
– of –
2. Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en selecteer Beeldscherminstellingen.
Meer informatie over het instellen van het monitorscherm vindt u in de volgende hulpbronnen:
Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en selecteer Beeldscherminstellingen.
● Onlinedocumentatie die bij de grasche controller wordt geleverd
● Documentatie die bij de monitor is inbegrepen
Optionele componenten installeren
Afhankelijk van het model computer kunt u aanvullende componenten installeren (zoals geheugen, vaste
schijven, optische stations, PCIe-kaarten of een tweede processor).
● Ga naar http://www.hp.com/go/sml als u video's over het installeren van componenten wilt bekijken.
● Voor installatierichtlijnen en technische gegevens raadpleegt u de Maintenance and Service Guide
(Engelstalig) voor uw computer op http://www.hp.com/support. Volg de instructies om uw product te
vinden en selecteer vervolgens Gebruikershandleidingen.
Beveiliging
Sommige HP computers hebben een slot op het zijpaneel. De sleutel van dit slot is bij levering bevestigd aan
het achterpaneel van de behuizing van de computer.
Een hulpprogramma voor
grasche conguratie van derden gebruiken
15
Aanvullende veiligheidsmaatregelen verkleinen het risico van diefstal en waarschuwen u indien de behuizing
wordt geopend. Raadpleeg de Maintenance and Service Guide (Engelstalig) voor uw computer op http://
www.hp.com/support voor informatie over extra hardware- en softwarebeveiliging die beschikbaar is voor uw
systeem. Volg de instructies om uw product te vinden en selecteer vervolgens Gebruikershandleidingen.
Productrecycling
HP promoot het recyclen van gebruikte elektronica, originele HP printcartridges en oplaadbare accu's.
Ga voor informatie over het recyclen van HP componenten of producten naar http://www.hp.com/go/recycle.
16 Hoofdstuk 3 De computer installeren
Back-ups maken, herstellen en bestanden
terugzetten
4
U kunt Windows-hulpprogramma's of HP software gebruiken om een back-up van uw gegevens te maken, een
herstelpunt te maken, uw computer te resetten, terugzetmedia te maken of de computer te herstellen naar
de fabrieksinstellingen. Door deze standaardprocedures uit te voeren, kunt u de computer sneller naar een
werkende staat herstellen.
BELANGRIJK: Als u herstelprocedures uitvoert op een tablet, moet de accu van de tablet ten minste 70%
zijn opgeladen voordat u het herstelproces start.
BELANGRIJK: Sluit op een tablet met een afneembaar toetsenbord de tablet aan op de keyboard-base
voordat u begint met het uitvoeren van een herstelproces.
Terugzetmedia en back-ups van gegevens maken
De volgende methoden voor het maken van terugzetmedia en back-ups zijn alleen op bepaalde producten
beschikbaar.
Windows-hulpprogramma's gebruiken voor het maken van back-ups
HP raadt u aan om direct na de initiële installatie een back-up van uw gegevens te maken. U kunt deze
taak lokaal uitvoeren met behulp van Windows Back-up en een externe USB-drive of met behulp van online
hulpmiddelen.
BELANGRIJK: Windows is de enige optie voor het maken van een back-up van uw persoonlijke gegevens.
Plan regelmatige back-ups om te voorkomen dat er gegevens verloren gaan.
OPMERKING: Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.
Terugzetmedia maken met het HP Cloud Recovery Download Tool (alleen bepaalde
producten)
Gebruik het HP Cloud Recovery Download Tool om HP terugzetmedia op een USB-ashdrive te zetten
waarmee kan worden opgestart.
Voor meer informatie:
▲ Ga naar http://www.hp.com/support, zoek naar HP Cloud Recovery en selecteer vervolgens het resultaat
dat overeenkomt met het type computer dat u hebt.
OPMERKING: Als u zelf geen terugzetmedia kunt maken, neemt u contact op met de ondersteuning om een
herstelschijf te verkrijgen. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de
instructies op het scherm.
BELANGRIJK: HP raadt u aan Herstellen en herstelmethoden op pagina 18 te volgen om de computer te
herstellen voordat u de HP herstelschijf aanvraagt en gebruikt. Met een recente back-up kunt u uw computer
sneller naar een werkende staat herstellen dan met de HP herstelschijf. Nadat het systeem is hersteld, kan
Back-ups maken, herstellen en bestanden terugzetten
17
het opnieuw installeren van alle besturingssysteemsoftware die sinds de aankoop is uitgebracht, een
langdurig proces zijn.
Het systeem herstellen en bestanden terugzetten
Als het bureaublad niet wordt geladen, kunt u uit verschillende hulpprogramma's binnen en buiten Windows
kiezen om uw systeem te herstellen.
HP raadt u aan het systeem te herstellen aan de hand van Herstellen en herstelmethoden op pagina 18.
Het systeem herstellen
Systeemherstel is beschikbaar in Windows. Met de software van Systeemherstel kunt u automatisch of
handmatig herstelpunten, of momentopnamen, maken van de systeembestanden en instellingen van de
computer.
Wanneer u Systeemherstel gebruikt, wordt de computer hersteld naar de staat van het moment waarop u het
herstelpunt hebt gemaakt. Dit heeft geen gevolgen voor uw persoonlijke bestanden en documenten.
Herstellen en herstelmethoden
Nadat u de eerste methode hebt uitgevoerd, test u of het probleem zich nog steeds voordoet voordat u
verdergaat met de volgende methode.
1. Voer Systeemherstel van Microsoft uit.
2. Voer de opdracht Deze pc opnieuw instellen uit.
3. Herstel de pc met behulp van HP terugzetmedia. Zie Herstellen met behulp van HP terugzetmedia op
pagina 18 voor meer informatie.
Voor meer informatie over de eerste twee methoden raadpleegt u de app Hulp vragen:
Selecteer de knop Start, selecteer de app Hulp vragen en voer de taak in die u wilt uitvoeren.
OPMERKING: Om de app Hulp vragen te openen, moet u verbonden zijn met internet.
Herstellen met behulp van HP terugzetmedia
U kunt HP terugzetmedia gebruiken voor het herstellen van het originele besturingssysteem en de
softwareprogramma's die in de fabriek zijn geïnstalleerd. Op bepaalde producten kunt u met behulp van
het HP Cloud Recovery Download Tool terugzetmedia maken op een opstartbare USB-ashdrive.
Zie Terugzetmedia maken met het HP Cloud Recovery Download Tool (alleen bepaalde producten) op pagina
17 voor meer informatie.
OPMERKING: Als u zelf geen terugzetmedia kunt maken, neemt u contact op met de ondersteuning om een
herstelschijf te verkrijgen. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de
instructies op het scherm.
Ga als volgt te werk om uw systeem te herstellen:
▲ Plaats de HP terugzetmedia en start de computer opnieuw op.
OPMERKING: HP raadt u aan Herstellen en herstelmethoden op pagina 18 te volgen om de computer te
herstellen voordat u de HP herstelschijf aanvraagt en gebruikt. Met een recente back-up kunt u uw computer
18
Hoofdstuk 4 Back-ups maken, herstellen en bestanden terugzetten
sneller naar een werkende staat herstellen dan met de HP herstelschijf. Nadat het systeem is hersteld, kan
het opnieuw installeren van alle besturingssysteemsoftware die sinds de aankoop is uitgebracht, een
langdurig proces zijn.
De opstartvolgorde van de computer wijzigen
Als de computer niet opnieuw opstart wanneer u de HP terugzetmedia gebruikt, kunt u de opstartvolgorde
van de computer wijzigen. Dit is de volgorde in het BIOS waarin de apparaten worden opgestart. U kunt een
optischeschijfeenheid of een
USB-ashdrive selecteren, afhankelijk van de locatie van uw HP terugzetmedia.
BELANGRIJK: Sluit een tablet met een afneembaar toetsenbord aan op de keyboard-base voordat u deze
stappen uitvoert.
Ga als volgt te werk om de opstartvolgorde te wijzigen:
1. Plaats de HP terugzetmedia.
2. Open het systeemmenu Opstarten.
● Voor computers of tablets met een aangesloten toetsenbord: schakel de computer of tablet in of
start deze opnieuw op, druk snel op esc en druk op f9 om de opstartopties weer te geven.
● Voor tablets zonder toetsenbord: schakel de tablet in of start deze opnieuw op, houd snel de knop
Geluid harder ingedrukt en selecteer vervolgens f9.
– of –
Schakel de tablet in of start deze opnieuw op, houd snel de knop Geluid zachter ingedrukt en
selecteer vervolgens f9.
3. Selecteer de optischeschijfeenheid of de USB-ashdrive waarmee u wilt opstarten en volg de instructies
op het scherm.
HP Sure Recover gebruiken (alleen bepaalde producten)
Bepaalde computermodellen zijn gecongureerd met HP Sure Recover, een hersteloplossing voor het
pc-besturingssyteem die is geïntegreerd in de hardware en software. HP Sure Recover kan de HP
besturingssysteemimage volledig herstellen zonder dat er herstelsoftware is geïnstalleerd.
Met HP Sure Recover kan een beheerder of gebruiker het systeem herstellen en het volgende installeren:
● Nieuwste versie van het besturingssysteem
● Platformspecieke apparaatstuurprogramma's
● Softwareapplicaties, in het geval van een aangepaste image
Ga voor de meest recente documentatie over HP Sure Recover naar http://www.hp.com/support. Volg de
instructies op het scherm om uw product en de bijbehorende documentatie te vinden.
De opstartvolgorde van de computer wijzigen
19
Linux installeren5
Dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u het Linux-besturingssysteem kunt installeren en herstellen.
BELANGRIJK: Voeg geen optionele hardware of apparatuur van derden toe aan de computer voordat het
besturingssysteem volledig is geïnstalleerd. Het toevoegen van hardware kan leiden tot fouten en een
onjuiste installatie van het besturingssysteem.
OPMERKING: Na de installatie van het besturingssysteem moet u ervoor zorgen dat de laatste BIOS-versie
en de nieuwste stuurprogramma's en software-updates worden geïnstalleerd. Zie De computer bijwerken op
pagina 23.
Linux-klaar-systemen
Met de optie Linux-klaar wordt een systeem geleverd met een beperkt functionerend en vooraf geladen
besturingssysteem (bijvoorbeeld FreeDOS). Deze optie is bedoeld voor situaties waarin de klant zelf een
besturingssysteem zal installeren na ontvangst van het systeem. De optie levert geen licentie voor een
besturingssysteem.
De optie Linux-klaar bevat niet het Linux-besturingssysteem. Dit moet door de gebruiker zelf worden
voorzien. Commerciële Linux-distributies, zoals Red Hat® en SUSE, kunnen worden aangeschaft bij een
leverancier. Andere Linux-distributies zijn mogelijk gratis beschikbaar (bijvoorbeeld Ubuntu). Ga voor een
overzicht van ondersteunde conguraties en besturingssystemen die door HP zijn geëvalueerd naar http://
www.hp.com/support/linux_hardware_matrix.
Red Hat Enterprise Linux (RHEL) installeren
Meerdere versies van RHEL zijn gecerticeerd en worden door Red Hat op HP computers ondersteund.
Voor meer informatie over RHEL-ondersteuning voor een bepaald platform raadpleegt u Linux Hardware
Matrix for HP Workstations op http://www.hp.com/support/linux_hardware_matrix.
Voor informatie over Red Hat-certicering voor HP computers gaat u naar https://access.redhat.com/
ecosystem, selecteert u Gecerticeerde hardware en volgt u de instructies op het scherm.
Als HP bovendien geselecteerde niet-gestandaardiseerde stuurprogramma's van derden, die compatibel zijn
met Red Hat Enterprise Linux-installaties op uw HP werkstation heeft getest en opgenomen, dan kunt u deze
rechtstreeks verkrijgen via http://www.hp.com/support zoals wordt beschreven in Niet-gestandaardiseerde
grasche stuurprogramma's op pagina 21.
SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) installeren
Meerdere versies van SLED zijn
gecerticeerd en worden door SUSE op HP computers ondersteund.
Ga voor meer informatie naar de zoekpagina voor certiceringen van SUSE op https://www.suse.com/
yessearch/Search.jsp.
Als HP bovendien geselecteerde niet-gestandaardiseerde stuurprogramma's van derden, die compatibel
zijn met SUSE Linux Enterprise Desktop-installaties op uw HP werkstation heeft getest en opgenomen,
20
Hoofdstuk 5 Linux installeren
dan kunt u deze rechtstreeks verkrijgen via http://www.hp.com/support zoals wordt beschreven in Niet
gestandaardiseerde grasche stuurprogramma's op pagina 21.
Ubuntu installeren
Meerdere versies van Ubuntu zijn gecerticeerd en worden ondersteund door Canonical op HP computers.
Ga voor meer informatie naar de zoekpagina van Ubuntu voor gecerticeerde hardware op http://
www.ubuntu.com/certication/desktop en zoek uw computer. Ubuntu is gratis beschikbaar op http://
www.ubuntu.com.
Opensource grasche stuurprogramma's
De meeste distributies van het Linux-besturingssysteem ondersteunen grasche hardware door combinaties
via softwaretechnologieën die in de kernel zijn ingebouwd en grasche toepassingen van een hoger niveau,
zoals beeldschermservers (Xorg, Wayland) en beeldschermmanagers (Gnome, KDE).
Het gedrag van grasche hardware hangt af van de conguratie door de actieve kernel en de timinginformatie
die wordt verkregen door de aangesloten beeldschermhardware. Als de kernel de initialisatie van grasche
hardware niet juist kan kalibreren naar de beschikbare beeldschermhardware, kunnen de resultaten
vervormde of lege weergaveschermen opleveren.
De door HP geleverde Linux stuurprogrammaschijf voor Ubuntu gebruikt dezelfde mechanismen tijdens
het installeren. Dus dezelfde toegang tot internet is nodig en tevens de mogelijkheid om de huidige
gebruikerssessie beheerdersrechten te geven.
Interactie met opensource grasche stuurprogramma's kan optreden tijdens:
● Grasche interactieve installatiesessies van gedownloade Linux-distributiemedia.
● Het gebruik van Linux-installaties die niet worden aangevuld met niet-gestandaardiseerde grasche
stuurprogramma's.
In het geval van onbruikbare beeldschermen raadt HP aan om de optie nomodeset toe te voegen aan de
opstartparameters van de kernel om het stuurgedrag van de modusinstelling te onderdrukken en prioriteit te
geven aan het gebruik van alternatieve compatibele beeldschermstuurprogramma's. U kunt de permanente
opname van deze parameter (in het geval van de grubfamilie van opstartlaadprogramma's) meestal
bewerken in de opstartparameters van de kernel in conguratiebestanden die doorgaans te vinden zijn
in: /etc/default/grub. Raadpleeg de documentatie van uw distributie voor de parameters van de instellingen
voor het opstartlaadprogramma.
Niet-gestandaardiseerde
grasche stuurprogramma's
In deze sectie vindt u meer informatie over niet-gestandaardiseerde grasche stuurprogramma's.
De meeste HP computers kunnen besteld worden met videokaarten die uitgebreid zijn getest
door HP. Raadpleeg Linux Hardware Matrix for HP Workstations op http://www.hp.com/support/
linux_hardware_matrix voor een overzicht van ondersteunde videokaarten.
OPMERKING: Niet alle videokaarten worden door alle computers ondersteund. De beperkingen houden
meestal verband met kaarten die veel stroom nodig hebben in computers met een laag energieverbruik.
HP ondersteunt niet-gestandaardiseerde grasche stuurprogramma's van derden. Bij geteste
stuurprogramma's gaat u naar http://www.hp.com/support en volgt u de instructies op het scherm om uw
product en de documentatie te zoeken.
Ubuntu installeren
21
Deze niet-gestandaardiseerde stuurprogramma's maken standaard geen onderdeel uit van de RHEL-, SLED- of
Ubuntu-distributies omdat ze geen open source zijn. Voor nieuwere versies van de stuurprogramma's dan die
op de website van HP ondersteuning, kunt u terecht bij de leverancier.
22 Hoofdstuk 5 Linux installeren
De computer bijwerken6
HP streeft ernaar uw gebruikerservaring met de computer voortdurend te verbeteren. Om er zeker van te zijn
dat de computer altijd van de nieuwste verbeteringen is voorzien, wordt u aangeraden regelmatig de nieuwste
updates van het BIOS, stuurprogramma's en andere software te installeren.
Nadat de computer voor het eerst is opgestart, kunt u deze als volgt bijwerken:
● Zorg ervoor dat de nieuwste versie van het systeem-BIOS is geïnstalleerd. Zie Het BIOS bijwerken op
pagina 23.
● Zorg ervoor dat u over de nieuwste stuurprogramma's voor uw systeem beschikt. Zie
Apparaatstuurprogramma's upgraden op pagina 24.
● Leer de beschikbare HP informatiebronnen kennen. Zie Onlineondersteuning op pagina 28.
● Overweeg een abonnement op Driver Alerts te nemen via https://h41369.www4.hp.com/alerts
signup.php.
Het BIOS bijwerken
Om optimale prestaties te kunnen garanderen, moet u bepalen welke BIOS-versie op de computer is
geïnstalleerd en indien nodig een upgrade uitvoeren.
De huidige BIOS-versie bepalen
In deze sectie wordt beschreven hoe u de huidige BIOS-versie kunt bepalen.
Ga als volgt te werk om de huidige BIOS-versie te bepalen:
1. Druk op esc tijdens het opstarten
2. Druk op f10 om Computer Setup (F10) te starten.
3. Selecteer Main (Hoofdmenu) en selecteer vervolgens System Information (Systeeminformatie). Noteer
de BIOS-versie van de computer.
OPMERKING: De procedures voor het bijwerken van het BIOS en de BIOS-menu-instellingen van Computer
Setup (F10) zijn te vinden in de Maintenance and Service Guide (Engelstalig) op http://www.hp.com/support.
Volg de instructies om uw product te vinden en selecteer vervolgens Gebruikershandleidingen.
Het BIOS upgraden
Volg deze instructies om de meest recente BIOS-versie met de nieuwste verbeteringen te vinden en te
downloaden.
1. Ga naar http://www.hp.com/support en selecteer uw product.
2. Selecteer Software en drivers en volg de aanwijzingen om het nieuwste BIOS voor uw computer te
zoeken.
De computer bijwerken
23
3. Vergelijk de BIOS-versie van uw computer met de BIOS-versies op de website (zie De huidige BIOS-versie
bepalen op pagina 23). Als de BIOS-versie op de website dezelfde is als de versie op uw systeem, hoeft u
verder niets te doen.
4. Als de BIOS-versie op de website een nieuwere versie is dan die op uw systeem, downloadt u de juiste
versie voor uw computer. Volg de instructies in de release-opmerkingen om de installatie te voltooien.
Apparaatstuurprogramma's upgraden
In deze sectie vindt meer informatie over het upgraden van apparaatstuurprogramma's.
Wanneer u een randapparaat (bijvoorbeeld een printer, schermadapter of netwerkadapter) installeert, moet
u controleren of u over de nieuwste stuurprogramma's voor het apparaat beschikt. Als u het apparaat via
HP hebt gekocht, kunt u de nieuwste stuurprogramma's voor het apparaat downloaden van de HP website.
Deze stuurprogramma's zijn getest om een optimale compatibiliteit tussen het apparaat en uw HP computer
te garanderen.
Als u het apparaat niet bij HP hebt gekocht, wordt u geadviseerd om eerst op de HP website te kijken of het
apparaat en de bijbehorende stuurprogramma's zijn getest voor compatibiliteit met HP computers. Als er geen
stuurprogramma beschikbaar is, gaat u naar de website van de fabrikant om de nieuwste stuurprogramma's
te downloaden.
U kunt stuurprogramma's als volgt upgraden:
1. Ga naar http://www.hp.com/support en selecteer uw product.
2. Volg de aanwijzingen om de nieuwste stuurprogramma's voor uw computer te vinden.
Als u het gewenste stuurprogramma niet kunt vinden, raadpleegt u de website van de fabrikant van de
randapparatuur.
24
Hoofdstuk 6 De computer bijwerken
Onderhoud, diagnose en veelvoorkomende
problemen oplossen
7
In deze sectie vindt u informatie over onderhoud, diagnose en het oplossen van veelvoorkomende problemen.
De computer uitschakelen
U schakelt de computer op de juiste manier uit door eerst het besturingssysteem af te sluiten.
BELANGRIJK: Als u de aan-uitknop ingedrukt houdt om de computer uit te schakelen, kunnen
gebruikersgegevens verloren gaan en kan het opslagapparaat beschadigd raken. Als het systeem instabiel
wordt en geen ander alternatief beschikbaar is, geeft u het systeem voldoende tijd om volledig uit de
slaapstand te worden gehaald nadat u de computer opnieuw hebt opgestart. Dit kan enkele minuten duren,
met name bij apparaten met een grotere capaciteit of solid-state-apparaten.
▲ Selecteer de knop Start en klik vervolgens op Aan/uit en Afsluiten.
Als u problemen ondervindt
Voor het identiceren en oplossen van problemen adviseert HP een sequentiële benadering.
● Visuele inspectie
● Knipper- of geluidscodes
● Veelvoorkomende problemen oplossen, inclusief HP PC Hardware Diagnostics
● HP ondersteuning
● Systeemherstel
De strategieën voor probleemoplossing worden uitgelegd in de volgende secties.
Meer informatie
In deze sectie vindt u meer informatie over het oplossen van problemen.
Aanvullende informatie over het oplossen van problemen vindt u in de uitgebreide Maintenance and Service
Guide (alleen beschikbaar in het Engels) op http://www.hp.com/support. Volg de instructies om uw product te
vinden en selecteer vervolgens Gebruikershandleidingen.
Visuele inspectie
Als u op een probleem stuit met uw computer, monitor of software, kunnen de volgende algemene tips u
helpen het probleem te identiceren en te begrijpen voordat u verdere actie onderneemt.
Onderhoud, diagnose en veelvoorkomende problemen oplossen
25
Bij het opstarten
In deze sectie wordt beschreven wat u moet controleren als uw computer niet opstart.
● Controleer of de computer is aangesloten op een werkend stopcontact.
● Verwijder alle optische schijven en USB-ashdrives voordat u de computer inschakelt.
● Controleer of de computer is ingeschakeld en of het aan-uitlampje brandt.
● Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem dat in de fabriek is geïnstalleerd,
controleert u of dit wel door uw systeem wordt ondersteund. Hiertoe gaat u naar http://www.hp.com/go/
quickspecs.
● Controleer of het beeldscherm oplicht.
● Ga als volgt te werk als u een optionele externe monitor hebt:
– Controleer of de monitor is aangesloten op een werkend stopcontact.
– Controleer of het aan-uitlampje van de monitor brandt.
– Als de monitor gedimd is, verhoogt u de helderheid en het contrast.
Tijdens het gebruik
In deze sectie wordt beschreven wat u allemaal kunt controleren als uw computer problemen heeft tijdens het
gebruik.
● Geluidssignalen en knipperende lampjes op de computer geven foutcodes aan waarmee u een diagnose
van het probleem kunt stellen. Raadpleeg de sectie Diagnostic light and audible (beep) codes in de
Maintenance and Service Guide (Engelstalig) voor uw computer voor meer informatie over de betekenis
van deze codes.
● Druk op een willekeurige toets en houd deze ingedrukt. Als u een geluidssignaal hoort, werkt het
toetsenbord correct.
● Controleer of alle kabels goed en op de juiste connectoren zijn aangesloten.
● Activeer de computer door op een willekeurige toets op het toetsenbord of op de aan-uitknop te drukken.
Als het systeem in de standbymodus blijft staan, schakelt u de computer uit door de aan-uitknop ten
minste vier seconden ingedrukt te houden. Start de computer vervolgens opnieuw op door nogmaals op
de aan-uitknop te drukken.
Als het systeem niet wordt uitgeschakeld, koppelt u het netsnoer los. Sluit het netsnoer na enkele
seconden weer aan. Druk op de aan-uitknop als het systeem niet opnieuw opstart.
● Zorg ervoor dat alle noodzakelijke stuurprogramma's zijn geïnstalleerd. Als u bijvoorbeeld een printer
aansluit, moet u een printerstuurprogramma installeren.
● Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u de computer met een andere kabel aan op de
netwerkaansluiting. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, is er mogelijk een probleem met
de netwerkstekker.
● Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u deze om te zien of de computer dan wel
goed werkt.
● Als u onlangs nieuwe software hebt geïnstalleerd, verwijdert u deze om te zien of de computer dan wel
goed werkt.
26
Hoofdstuk 7 Onderhoud, diagnose en veelvoorkomende problemen oplossen
● Als het beeldscherm van een all-in-one computer niets weergeeft, opent u de computer en controleert
u of de beide uiteinden van de kabel tussen de systeemkaart en het beeldscherm zijn aangesloten.
Controleer bij gebruik van een videokaart of de kaart goed is geïnstalleerd.
● Voer een upgrade van het BIOS uit. Een nieuwe versie van het BIOS ondersteunt mogelijk nieuwe functies
of lost uw probleem op.
● Raadpleeg voor meer informatie het hoofdstuk over probleemoplossing in de Maintenance and Service
Guide (Engelstalig) op http://www.hp.com/support. Volg de instructies om uw product te vinden en
selecteer vervolgens Gebruikershandleidingen.
Customer Self Repair
Met het programma Customer Self Repair (reparatie door de klant zelf) kunt u vervangende onderdelen
bestellen en deze zelf installeren, zonder technische assistentie van HP op locatie.
Customer Self Repair kan vereist zijn voor bepaalde componenten. Ga voor meer informatie naar http://
www.hp.com/go/selfrepair en selecteer uw product.
OPMERKING: Sommige componenten kunnen niet door klanten zelf worden gerepareerd en moeten
worden teruggestuurd naar HP. Neem voor instructies contact op met onze ondersteuningsafdeling voordat
u deze componenten probeert te verwijderen of te repareren.
Knipper- of geluidscodes: betekenis van lampjes en geluidssignalen
Als het aan-uitlampje op de computer knippert of als u geluidssignalen hoort, raadpleegt u de
Maintenance
and Service Guide (alleen beschikbaar in het Engels) voor de betekenis ervan en voor aanbevolen acties.
Veelvoorkomende problemen oplossen
In deze sectie vindt u tips voor het oplossen van veelvoorkomende problemen.
WAARSCHUWING! Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd
van stroom voorzien. Beperk het risico van persoonlijk letsel als gevolg van elektrische schokken, hete
oppervlakken of beide door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne
systeemcomponenten te laten afkoelen voordat u deze aanraakt.
Als u problemen ondervindt met uw computer, probeert u aan de hand van de onderstaande oplossingen de
oorzaak van het probleem te achterhalen voordat u om technische ondersteuning vraagt.
● Als er niets op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere videopoort op de
computer (indien beschikbaar) of vervangt u de monitor door een monitor waarvan u weet dat deze juist
werkt.
● Als uw monitor met een kabeladapter (bijvoorbeeld een DP-naar-DVI-adapter) verbonden is, vervangt u
de adapter door een adapter waarvan u weet dat deze goed werkt.
● Als u in een netwerk werkt:
– Gebruik een andere netwerkkabel om de computer met het netwerk te verbinden.
– Verbind een andere computer met een andere kabel met het netwerk.
Als het probleem hiermee niet is opgelost, is de netwerkaansluiting op uw computer of in de muur
mogelijk defect.
● Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u deze hardware.
Customer Self Repair
27
● Als u onlangs nieuwe software hebt geïnstalleerd, verwijdert u deze software.
● Als er een USB-opslagapparaat op de computer is aangesloten, koppelt u dit apparaat los.
● Als u de computer wel kunt inschakelen maar het besturingssysteem niet opstart, kunt u het preboot
diagnosehulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics gebruiken. Zie HP PC Hardware Diagnostics
gebruiken op pagina 30.
HP ondersteuning
In deze sectie worden de verschillende manieren beschreven waarop u contact kunt opnemen met HP
ondersteuning.
Onlineondersteuning
Bronnen voor onlineondersteuning zijn onder andere hulpmiddelen voor het oplossen van problemen,
technische kennisdatabases, downloads van stuurprogramma's en patches, onlinecommunity's en services
voor productwijzigingsnoticaties.
Daarnaast kunnen de volgende websites van nut zijn:
● http://www.hp.com: bevat nuttige productinformatie.
●
http://www.hp.com/support: bevat de meest recente onlinedocumentatie, wereldwijde technische
ondersteuning en toegang tot software en stuurprogramma's voor computers.
Klantenondersteuning voor computers
Voer de volgende stappen uit om de verschillende onderwerpen over het oplossen van problemen te vinden.
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
2. Zoek uw product.
3. Selecteer Probleemoplossing.
4. Selecteer het probleem dat u wilt oplossen.
Adviezen, bulletins en kennisgevingen
Op de HP ondersteuningswebsite vindt u adviezen, bulletins en kennisgevingen.
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
2. Selecteer uw product.
3. Selecteer Adviezen of Bulletins en kennisgevingen.
4. Selecteer het item dat u wilt weergeven.
Productwijzigingsnoticaties
Productwijzigingsnoticaties (PCN's) zijn proactieve meldingen voor productwijzigingen die binnen 30–60
dagen na de ingangsdatum van de wijzigingen in het fabricageproces worden gegeven.
PCN's geven u vooraf kennisgeving van wijzigingen van uw product, zoals een bijgewerkte BIOS-versie die u
mogelijk kunt downloaden voordat de verandering plaatsvindt. Ga naar de pagina Bulletins en kennisgevingen
voor uw product voor een lijst van PCN's.
28
Hoofdstuk 7 Onderhoud, diagnose en veelvoorkomende problemen oplossen
Ondersteuning bellen
Soms treedt er een probleem op waarvoor ondersteuning nodig is. Voordat u contact opneemt met onze
ondersteuningsafdeling, neemt u de volgende stappen om u voor te bereiden.
● Zorg ervoor dat u direct toegang hebt tot uw computer.
● Noteer het serienummer, het productnummer, de modelnaam en het modelnummer van uw computer
en zorg ervoor dat u deze informatie bij de hand hebt. U vindt deze informatie op de productlabels. De
labels kunnen zich aan de onderkant van de computer, op het achterpaneel van de computer of onder de
onderhoudsklep bevinden.
● Noteer eventuele foutberichten.
● Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten.
● Noteer het besturingssysteem.
● Noteer welke hardware of software van andere fabrikanten is geïnstalleerd.
● Let op knipperende lampjes aan de voorkant van uw computer (bij tower- en desktopmodellen) of aan de
zijkant van de computer (bij all-in-one modellen).
● Noteer welke applicaties u gebruikte toen het probleem zich voordeed.
OPMERKING: Wanneer u belt voor ondersteuning, wordt u mogelijk gevraagd naar het productnummer van
de computer (bijvoorbeeld: PS988AV). Als uw computer een productnummer heeft, vindt u dit doorgaans
naast het 10- of 12-cijferige serienummer van de computer.
Ga voor een telefoonnummer van onze ondersteuningsafdeling naar http://www.hp.com/support, selecteer
Contact opnemen met HP en volg de instructies op het scherm.
Garantie-informatie opzoeken
Als u geen gedrukte garantie hebt ontvangen bij uw computer, kunt u de garantie-informatie op een andere
manier opzoeken.
1. Klik op de knop Start en selecteer vervolgens Help en ondersteuning en HP documentatie.
– of –
2. Ga naar http://www.hp.com/go/orderdocuments.
BELANGRIJK: Voor toegang tot de nieuwste versie van de garantie moet u verbonden zijn met internet.
HP Care Pack Services bieden upgrades van het serviceniveau voor uitbreiding en verlenging van de
standaardgarantie van een product.
OPMERKING: Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (HP Care Packs) neemt u contact op met
uw plaatselijke geautoriseerde serviceaanbieder of dealer.
Ondersteuning bellen
29
HP PC Hardware Diagnostics gebruiken8
Met het hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics kunt u controleren of de computerhardware naar
behoren werkt. De drie versies zijn HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI
(Unied Extensible Firmware Interface) en (alleen voor bepaalde producten) een rmwarefunctie genaamd
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken (alleen bepaalde
producten)
HP PC Hardware Diagnostics Windows is een hulpprogramma van Windows waarmee u diagnosetests kunt
uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt uitgevoerd in het
Windows-besturingssysteem en stelt een diagnose van eventuele hardwareproblemen.
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows niet op uw computer is geïnstalleerd, moet u dit hulpprogramma
eerst downloaden en installeren. Zie HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden op pagina 31 als u
HP PC Hardware Diagnostics Windows wilt downloaden.
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden,
wordt er een 24-cijferige fout-ID-code gegenereerd.
▲ Afhankelijk van de instructies op het scherm kiest u een van de volgende opties:
● Als er een koppeling voor de fout-ID wordt weergegeven, selecteert u deze koppeling en volgt u de
instructies op het scherm.
● Als er instructies worden weergegeven om de ondersteuning te bellen, volgt u deze instructies.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen
Nadat u HP PC Hardware Diagnostics Windows hebt geïnstalleerd, kunt u dit hulpprogramma openen via het
startmenu of HP Support Assistant.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen in het startmenu
Nadat HP PC Hardware Diagnostics Windows is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk om deze te openen.
1. Klik op de knop Start.
2. Klik met de rechtermuisknop op de HP PC Hardware Diagnostics voor Windows, selecteer Meer en
selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.
3. Wanneer het hulpprogramma wordt geopend, selecteert u het soort diagnosetest dat u wilt uitvoeren en
volgt u de instructies op het scherm.
OPMERKING: Als u een diagnosetest wilt stoppen, selecteert u Annuleren.
30
Hoofdstuk 8 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen vanuit HP Support Assistant
Nadat HP PC Hardware Diagnostics Windows is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk om deze vanuit HP
Support Assistant te openen.
1. Typ support in het zoekvak op de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support Assistant.
– of –
Selecteer het pictogram met het vraagteken op de taakbalk.
2. Selecteer Problemen oplossen en oplossingen.
3. Selecteer Diagnose en vervolgens HP PC Hardware Diagnostics Windows.
4. Wanneer het hulpprogramma wordt geopend, selecteert u het soort diagnosetest dat u wilt uitvoeren en
volgt u de instructies op het scherm.
OPMERKING: Als u een diagnosetest wilt stoppen, selecteert u Annuleren.
HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden
De instructies voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics Windows zijn alleen beschikbaar in
het Engels. U moet een Windows-computer gebruiken om dit hulpprogramma te downloaden omdat er
alleen .exe-bestanden worden verstrekt.
De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden
Voer de volgende stappen uit om HP PC Hardware Diagnostics Windows te downloaden.
1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt
weergegeven.
2. Selecteer HP Diagnostics Windows downloaden en selecteer vervolgens een locatie op uw computer of
een USB-ashdrive.
Het hulpprogramma wordt gedownload naar de geselecteerde locatie.
HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden uit de Microsoft Store
U kunt HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden uit de Microsoft Store.
1. Selecteer de app Microsoft Store op het bureaublad of typ Microsoft Store in het zoekvak van de
taakbalk.
2. Typ HP PC Hardware Diagnostics Windows in het zoekvak van de Microsoft Store.
3. Volg de instructies op het scherm.
Het hulpprogramma wordt gedownload naar de geselecteerde locatie.
HP Hardware Diagnostics Windows downloaden op productnaam of -nummer (alleen bepaalde
producten)
U kunt HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden aan de hand van de productnaam of het
productnummer.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen vanuit HP Support Assistant
31
OPMERKING: Voor bepaalde producten moet u mogelijk software naar een USB-ashdrive downloaden aan
de hand van de productnaam of het productnummer.
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
2. Selecteer Software en drivers, selecteer uw type product en voer vervolgens de productnaam of het
productnummer in het zoekvak in dat wordt weergegeven.
3. Selecteer Downloaden in het gedeelte Diagnose en volg de instructies op het scherm om de specieke
Windows-versie te selecteren en naar uw computer of USB-ashdrive te downloaden.
Het hulpprogramma wordt gedownload naar de geselecteerde locatie.
HP PC Hardware Diagnostics Windows installeren
Om HP PC Hardware Diagnostics Windows te installeren, gaat u naar de map op uw computer of de USB
ashdrive waarnaar u het .exe-bestand hebt gedownload. Dubbelklik vervolgens op het .exe-bestand en volg
de instructies op het scherm.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
Met HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) kunt u diagnosetests uitvoeren
om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt buiten het besturingssysteem
uitgevoerd om hardwareproblemen te kunnen isoleren van problemen die worden veroorzaakt door het
besturingssysteem of andere softwarecomponenten.
OPMERKING: Voor Windows 10 S-computers moet u een Windows-computer en een USB-ashdrive
gebruiken voor het downloaden en maken van de HP UEFI-ondersteuningsomgeving omdat er alleen .exe-
bestanden worden verstrekt. Zie HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden naar een USB-ashdrive op
pagina 33 voor meer informatie.
Als uw pc niet in Windows wordt opgestart, kunt u HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken om een
diagnose te stellen van hardwareproblemen.
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
Als HP PC Hardware Diagnostics UEFI een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden, wordt
er een 24-cijferige fout-ID-code gegenereerd.
Ga als volgt te werk om hulp te krijgen bij het oplossen van het probleem:
▲ Selecteer Contact opnemen met HP, accepteer de privacyverklaring en scan vervolgens met een
mobiel apparaat de fout-ID-code die op het volgende scherm wordt weergegeven. De pagina HP
Klantenondersteuning - Service Center wordt weergegeven en de fout-ID en het productnummer worden
automatisch ingevuld. Volg de instructies op het scherm.
– of –
Neem contact op met de ondersteuning en geef de fout-ID-code door.
OPMERKING: Als u een diagnosetest wilt starten op een convertible computer, moet u de computer in de
notebookmodus zetten en moet u het aangesloten toetsenbord gebruiken.
OPMERKING: Als u een diagnosetest wilt stoppen, drukt u op esc.
32
Hoofdstuk 8 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
HP PC Hardware Diagnostics UEFI starten
Volg deze procedure om HP PC Hardware Diagnostics UEFI te starten.
1. Schakel de computer in of start deze opnieuw op en druk snel op esc.
2. Druk op f2.
Het BIOS zoekt op drie plaatsen en in de onderstaande volgorde naar diagnosehulpprogramma's:
a. Gekoppelde USB-ashdrive
OPMERKING: Zie De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden op pagina
33 om het hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics UEFI naar een USB-ashdrive te
downloaden.
b. Harde schijf
c. BIOS
3. Wanneer het diagnosehulpprogramma wordt geopend, selecteert u een taal, selecteert u het soort
diagnosetest dat u wilt uitvoeren en volgt u de instructies op het scherm.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden naar een USB-ashdrive
Het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics UEFI naar een USB-ashdrive kan in bepaalde situaties
handig zijn.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI is niet inbegrepen in de vooraf geïnstalleerde image.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI is niet inbegrepen in de partitie HP Tool.
● De harde schijf is beschadigd.
OPMERKING: Instructies voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics UEFI zijn alleen beschikbaar
in het Engels. Ook moet u een Windows-computer gebruiken voor het downloaden en maken van de HP
UEFI-ondersteuningsomgeving omdat er alleen .exe-bestanden worden verstrekt.
De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden
Volg deze procedure om de nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics UEFI naar een USB-ashdrive te
downloaden.
1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt
weergegeven.
2. Selecteer HP Diagnostics UEFI downloaden en selecteer vervolgens Uitvoeren.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden op productnaam of productnummer (alleen bepaalde
producten)
U kunt HP PC Hardware Diagnostics UEFI naar een USB-ashdrive downloaden aan de hand van de
productnaam of het productnummer (alleen bepaalde producten).
OPMERKING: Voor bepaalde producten moet u mogelijk software naar een USB-ashdrive downloaden aan
de hand van de productnaam of het productnummer.
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI starten
33
2. Voer de productnaam of het productnummer in, selecteer uw computer en selecteer uw
besturingssysteem.
3. Volg de instructies in het gedeelte Diagnose om de gewenste versie van UEFI Diagnostics te selecteren
en te downloaden.
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
gebruiken (alleen bepaalde producten)
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI is een rmware (BIOS)-functie waarmee u HP PC Hardware
Diagnostics UEFI naar uw computer kunt downloaden. Dit hulpprogramma voert vervolgens diagnoses op
uw computer uit en kan de resultaten naar een vooraf gecongureerde server uploaden.
Voor meer informatie over Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI gaat u naar http://www.hp.com/go/
techcenter/pcdiags en selecteert u Meer informatie.
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI is ook beschikbaar als SoftPaq die naar een server kan worden
gedownload.
De nieuwste versie van Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden
U kunt de nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics UEFI naar een
USB-ashdrive downloaden.
1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt
weergegeven.
2. Selecteer Remote Diagnostics downloaden en selecteer vervolgens Uitvoeren.
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden op productnaam of productnummer
U kunt Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden aan de hand van de productnaam of het
productnummer.
OPMERKING: Voor bepaalde producten moet u mogelijk software downloaden aan de hand van de
productnaam of het productnummer.
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
2. Selecteer Software en drivers, selecteer uw type product, voer de productnaam of het productnummer
in het zoekvak in dat wordt weergegeven, selecteer uw computer en selecteer vervolgens uw
besturingssysteem.
3. Volg de instructies in het gedeelte Diagnose om de gewenste versie van Externe UEFI te selecteren en te
downloaden.
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI aanpassen
Door de instelling Remote HP PC Hardware Diagnostics in Computer Setup (BIOS) te gebruiken, kunt u de
verschillende aanpassingen doorvoeren.
● Stel een schema in voor het uitvoeren van diagnoses op de achtergrond. U kunt diagnoses ook direct in de
interactieve modus starten door Execute Remote HP PC Hardware Diagnostics (Remote HP PC Hardware
Diagnostics uitvoeren) te selecteren.
34
Hoofdstuk 8 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
● Stel de locatie in voor het downloaden van de diagnosehulpmiddelen. Deze functie biedt toegang tot de
hulpprogramma's van de website van HP of vanaf een server die voor gebruik vooraf is gecongureerd.
De computer heeft de traditioneel lokale opslag (zoals een harde schijf of USB-ashdrive) niet nodig om
externe diagnoses uit te voeren.
● Stel een locatie in voor het opslaan van de testresultaten. U kunt ook de gebruikersnaam en het
wachtwoord instellen die bij uploads worden gebruikt.
● Geef statusinformatie weer over eerder uitgevoerde diagnoses.
Voer de volgende stappen uit om de instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI aan te
passen:
1. Schakel de computer in of start de computer opnieuw op en druk als het HP logo wordt weergegeven op
f10 om Computer Setup te openen.
2. Selecteer Advanced (Geavanceerd) en selecteer vervolgens Settings (Instellingen).
3. Breng de gewenste wijzigingen aan.
4. Selecteer Main (Hoofdmenu) en vervolgens Save Changes and Exit (Wijzigingen opslaan en afsluiten) om
de instellingen op te slaan.
Uw wijzigingen worden van kracht zodra de computer opnieuw is opgestart.
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI aanpassen 35
Richtlijnen voor gebruik, regelmatig
onderhoud en voorbereiding voor vervoer
9
Volg deze richtlijnen om te zorgen voor de beste prestaties en gebruiksduur van uw computer.
Richtlijnen voor gebruik en regelmatig onderhoud
HP heeft richtlijnen ontwikkeld om de computer en monitor op de juiste manier te installeren en te
onderhouden.
● Plaats de computer niet in zeer vochtige ruimtes en stel de computer niet bloot aan direct zonlicht of zeer
hoge of lage temperaturen.
● Plaats de computer op een stevige, vlakke ondergrond. Laat een vrije ruimte van meer 10,2 cm (4 inch)
aan alle geventileerde zijden van de computer en boven de monitor voor de benodigde ventilatie.
● Zorg ervoor dat de ventilatieopeningen en de luchtgaten nooit geblokkeerd worden om te voorkomen
dat de luchtstroom in de computer wordt belemmerd. Plaats het toetsenbord, met de toetsenbordvoetjes
naar beneden, niet rechtstreeks tegen de voorkant van de desktop, omdat dit de luchtstroom belemmert.
● Gebruik de computer nooit als het toegangspaneel of de afdekplaatjes van uitbreidingskaarten
verwijderd zijn.
● Stapel computers niet boven elkaar of plaats deze niet te dicht naast elkaar, anders kunnen ze
onderhevig zijn aan de luchtventilatie of verwarmde lucht van andere computers.
● Om het de computer in een afzonderlijke behuizing te gebruiken, moet de behuizing beschikken over een
geschikte luchtaanvoer en luchtafvoer. Bovendien blijven de bovenvermelde richtlijnen voor het gebruik
toepassing.
● Zorg dat de computer en het toetsenbord niet in aanraking komen met vloeistoen.
● Dek de ventilatieopeningen van de monitor nooit af (met wat dan ook).
● Installeer of gebruik de functies voor energiebeheer van het besturingssysteem of andere software,
inclusief de voorzieningen voor slaap- en stand-bystanden.
● Schakel de computer uit voordat u de hierna genoemde taken uitvoert:
– Veeg de buitenkant van de computer schoon met een zachte, vochtige doek. Reinigingsmiddelen
kunnen de afwerking doen verkleuren of beschadigen. Raadpleeg Stof en vuil van de computer
verwijderen op pagina 37 voor de aanbevolen stappen voor het reinigen van de hoogwaardige
externe oppervlakken van de computer. Nadat u het stof en vuil hebt verwijderd, kunt u de
oppervlakken ook met een ontsmettingsmiddel reinigen. Raadpleeg De computer reinigen met een
ontsmettingsmiddel op pagina 37 voor richtlijnen om de verspreiding van schadelijke bacteriën en
virussen te voorkomen.
– Reinig af en toe alle ventilatieopeningen van de computer. Stof, vuil en andere materialen kunnen de
ventilatieopeningen blokkeren en de ventilatie belemmeren.
36
Hoofdstuk 9 Richtlijnen voor gebruik, regelmatig onderhoud en voorbereiding voor vervoer
De computer reinigen
Door uw computer regelmatig te reinigen, verwijdert u stof en vuil, zodat uw apparaat optimaal blijft werken.
Gebruik de volgende informatie om de externe oppervlakken van uw computer veilig te reinigen.
Stof en vuil van de computer verwijderen
Hier vindt u de aanbevolen stappen om stof en vuil van uw computer te verwijderen.
1. Draag wegwerphandschoenen uit latex (of handschoenen uit nitril als u allergisch bent voor latex) bij het
reinigen van de oppervlakken.
2. Schakel het apparaat uit, haal het netsnoer uit het stopcontact en koppel andere aangesloten externe
apparaten los. Haal alle geïnstalleerde batterijen uit de producten zoals draadloze toetsenborden.
VOORZICHTIG: Om een elektrische schok of schade aan onderdelen te voorkomen, mag u een product
nooit reinigen wanneer het is ingeschakeld of aangesloten.
3. Bevochtig een microvezeldoek met water. De doek moet vochtig zijn, maar mag niet druipnat zijn.
BELANGRIJK: Gebruik geen schurende doeken, handdoeken en papieren handdoeken om beschadiging
van het oppervlak te voorkomen.
4. Veeg de buitenkant van het product voorzichtig schoon met de bevochtigde doek.
BELANGRIJK: Houd vloeistoen uit de buurt van het product. Zorg ervoor dat er geen vocht in
openingen terechtkomt. Als er vloeistof in het HP product terechtkomt, kan dit schade aan het product
veroorzaken. Spuit geen vloeistoen rechtstreeks op het product. Gebruik geen spuitbussen,
oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide of bleekmiddel die de
afwerking kunnen beschadigen.
5. Start met het beeldscherm (indien van toepassing). Veeg voorzichtig in één richting en beweeg van de
bovenkant van het scherm naar de onderkant. Reinig als laatste de exibele kabels, zoals een netsnoer,
toetsenbordkabel en USB-kabels.
6. Zorg ervoor dat oppervlakken volledig aan de lucht zijn gedroogd voordat u het apparaat na het reinigen
inschakelt.
7. Gooi de handschoenen na elke reinigingsbeurt weg. Was uw handen onmiddellijk nadat u de
handschoenen hebt verwijderd.
Zie De computer reinigen met een ontsmettingsmiddel op pagina 37 voor aanbevolen stappen voor het
reinigen van de hoogwaardige externe oppervlakken op de computer om de verspreiding van schadelijke
bacteriën en virussen te helpen voorkomen.
De computer reinigen met een ontsmettingsmiddel
Het reinigen van oppervlakken, gevolgd door een ontsmetting, wordt door de Wereldgezondheidsorganisatie
(WHO) aanbevolen als beste praktijk om de verspreiding van virale aandoeningen van de luchtwegen en
schadelijke bacteriën te voorkomen.
Nadat u de externe oppervlakken van de computer hebt gereinigd volgens de stappen in Stof en vuil van
de computer verwijderen op pagina 37, kunt u er ook voor kiezen om de oppervlakken te reinigen met
De computer reinigen
37
een ontsmettingsmiddel. Een ontsmettingsmiddel dat binnen de reinigingsrichtlijnen van HP valt, is een
alcoholoplossing die bestaat uit 70% isopropylalcohol en 30% water. Deze oplossing staat ook bekend als
ontsmettingsalcohol en is in de meeste winkels verkrijgbaar.
Ga als volgt te werk bij het ontsmetten van hoogwaardige, externe oppervlakken op uw computer:
1. Draag wegwerphandschoenen uit latex (of handschoenen uit nitril als u allergisch bent voor latex) bij het
reinigen van de oppervlakken.
2. Schakel het apparaat uit, haal het netsnoer uit het stopcontact en koppel andere aangesloten externe
apparaten los. Haal alle geïnstalleerde batterijen uit de producten zoals draadloze toetsenborden.
VOORZICHTIG: Om een elektrische schok of schade aan onderdelen te voorkomen, mag u een product
nooit reinigen wanneer het is ingeschakeld of aangesloten.
3. Bevochtig een microvezeldoek met een mengsel van 70% isopropylalcohol en 30% water. De doek moet
vochtig zijn, maar mag niet druipnat zijn.
VOORZICHTIG: Gebruik geen van de volgende chemicaliën of oplossingen die deze bevatten, waaronder
sproeibare oppervlaktereinigers: bleekmiddel, peroxiden (inclusief waterstofperoxide), aceton,
ammoniak, ethylalcohol, methyleenchloride of petroleumgebaseerde materialen, zoals benzine,
verfverdunner, benzeen of tolueen.
BELANGRIJK: Gebruik geen schurende doeken, handdoeken en papieren handdoeken om beschadiging
van het oppervlak te voorkomen.
4. Veeg de buitenkant van het product voorzichtig schoon met de bevochtigde doek.
BELANGRIJK: Houd vloeistoen uit de buurt van het product. Zorg ervoor dat er geen vocht in
openingen terechtkomt. Als er vloeistof in het HP product terechtkomt, kan dit schade aan het product
veroorzaken. Spuit geen vloeistoen rechtstreeks op het product. Gebruik geen spuitbussen,
oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide of bleekmiddel die de
afwerking kunnen beschadigen.
5. Start met het beeldscherm (indien van toepassing). Veeg voorzichtig in één richting en beweeg van de
bovenkant van het scherm naar de onderkant. Reinig als laatste de exibele kabels, zoals een netsnoer,
toetsenbordkabel en USB-kabels.
6. Zorg ervoor dat oppervlakken volledig aan de lucht zijn gedroogd voordat u het apparaat na het reinigen
inschakelt.
7. Gooi de handschoenen na elke reinigingsbeurt weg. Was uw handen onmiddellijk nadat u de
handschoenen hebt verwijderd.
Transport voorbereiden
Als u de computer wilt verzenden, neemt u de volgende tips in acht om de apparatuur te beschermen.
1. Maak een back-up van de bestanden op de vaste schijf naar een extern opslagapparaat. Zorg ervoor dat
de back-upmedia niet wordt blootgesteld aan elektrische of magnetische stroomstoten tijdens opslag of
transport.
OPMERKING: De vaste schijf wordt automatisch vergrendeld wanneer u het systeem uitschakelt.
38
Hoofdstuk 9 Richtlijnen voor gebruik, regelmatig onderhoud en voorbereiding voor vervoer
2. Verwijder alle verwisselbare media en sla deze op.
3. Schakel de computer en externe apparatuur uit.
4. Haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact en haal vervolgens het netsnoer uit de computer.
5. Koppel de systeemonderdelen en externe apparatuur los van hun voedingsbron en vervolgens van de
computer.
OPMERKING: Zorg ervoor dat alle uitbreidingskaarten goed en veilig vastzitten in de uitbreidingsslots
voordat u de computer vervoert.
6. Verpak de systeemonderdelen en externe apparatuur in de originele of een soortgelijke verpakking en
gebruik voldoende opvulmateriaal om de apparatuur te beschermen.
Transport voorbereiden 39
Elektrostatische ontlading10
Elektrostatische ontlading is het vrijkomen van statische elektriciteit wanneer twee objecten met elkaar in
aanraking komen, bijvoorbeeld de schok die u krijgt wanneer u over tapijt loopt en vervolgens een metalen
deurklink aanraakt.
Elektronische onderdelen kunnen worden beschadigd door de ontlading van statische elektriciteit vanaf de
vingers of andere elektrostatische geleiders.
BELANGRIJK: Neem de volgende voorschriften in acht om het risico van schade aan de computer of een
schijfeenheid, of verlies van gegevens te beperken:
● Als in de instructies voor het verwijderen of installeren van onderdelen wordt aangegeven dat u de
computer moet loskoppelen, controleer dan eerst of de computer goed is geaard.
● Houd onderdelen in de antistatische verpakking totdat u klaar bent om ze te installeren.
● Raak geen pinnen, aansluitingen en circuits aan. Zorg dat u elektronische onderdelen zo weinig mogelijk
hoeft aan te raken.
● Gebruik niet-magnetische gereedschappen.
● Raak, voordat u de onderdelen aanraakt, een ongeverfd metalen oppervlak aan, zodat u niet statisch
geladen bent.
● Als u een onderdeel verwijdert, plaatst u dit in een antistatische verpakking.
40
Hoofdstuk 10 Elektrostatische ontlading
Toegankelijkheid11
HP heeft als doel producten, services en informatie te ontwerpen, te produceren en op de markt te brengen
die iedereen overal kan gebruiken, hetzij op zelfstandige basis of met behulp van apparaten of applicaties van
derden met ondersteunende technologie.
HP en toegankelijkheid
Diversiteit, integratie en werk/leven zit in het DNA van HP en wordt weerspiegeld in alles wat HP maakt. HP
streeft naar een inclusieve omgeving gericht op het verbinden mensen met de kracht van technologie over de
hele wereld.
De technologische hulpmiddelen vinden die u nodig hebt
Technologie opent voor u nieuwe deuren. Met ondersteunende technologieën worden barrières verwijderd en
kunt u thuis, op het werk en in de gemeenschap onafhankelijk creëren. Ondersteunende technologieën helpen
de functionele mogelijkheden van elektronische en informatietechnologie te vergroten, te onderhouden en te
verbeteren.
Zie De beste ondersteunende technologie vinden op pagina 42 voor meer informatie.
De toezegging van HP
HP zet zich ervoor in om producten en diensten aan te bieden die toegankelijk zijn voor mensen met een
handicap. Deze verbintenis ondersteunt de diversiteitsdoelstellingen van HP en zorgt ervoor dat de voordelen
van technologie voor iedereen beschikbaar zijn.
De doelstelling van HP op het gebied van toegankelijkheid is het ontwerpen, produceren en op de markt
brengen van producten en diensten die door iedereen gebruikt kunnen worden, waaronder ook mensen
met een handicap. Dit kan op basis van een autonoom systeem zijn of met behulp van de juiste assistieve
apparaten.
Om dat doel te bereiken, zijn met dit toegankelijkheidsbeleid zeven hoofddoelen vastgesteld om de acties
van HP te sturen. Van alle HP managers en werknemers wordt verwacht dat ze deze doelstellingen en de
implementatie ervan ondersteunen in overeenstemming met hun rollen en verantwoordelijkheden:
● Verhogen van het bewustzijn van problemen met de toegankelijkheid binnen HP en medewerkers
de training bieden die ze nodig hebben om toegankelijke producten en diensten te ontwerpen, te
produceren, op de markt te brengen en te leveren.
● Ontwikkelen van richtlijnen inzake toegankelijkheid voor producten en diensten en
productontwikkelingsgroepen verantwoordelijk houden voor het implementeren van deze richtlijnen
waar dit concurrerend, technisch en economisch haalbaar is.
● Mensen met een handicap betrekken bij het ontwikkelen van richtlijnen inzake toegankelijkheid en bij het
ontwerpen en testen van producten en diensten.
● Documenteren van toegankelijkheidsfuncties en informatie over HP producten en diensten in een
toegankelijke vorm openbaar beschikbaar stellen.
Toegankelijkheid
41
● Relaties tot stand brengen met toonaangevende ondersteunende technologie en leveranciers van
oplossingen.
● Ondersteunen van intern en extern onderzoek en ontwikkeling waarmee de ondersteunende technologie
die voor HP producten en diensten relevant is, verbeterd zal worden.
● Ondersteunen van en bijdragen aan normen en richtlijnen voor toegankelijkheid in de sector.
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
IAAP is een vereniging zonder winstoogmerk die zich richt op bevordering van het vak van toegankelijkheid via
netwerken, onderwijs en certicering. Het doel is professionals op het gebied van toegankelijkheid te helpen
bij het ontwikkelen en stimuleren van hun carrière en organisaties beter in staat te stellen toegankelijkheid te
integreren in hun producten en infrastructuur.
HP is een van de oprichters en heeft zich aangesloten bij andere organisaties om de toegankelijkheid te
verbeteren. Deze toezegging ondersteunt de doelstelling van HP om producten en diensten te ontwerpen, te
produceren en op de markt te brengen die eectief door mensen met een handicap kunnen worden gebruikt.
IAAP maakt het vak sterk door personen, studenten en organisaties wereldwijd met elkaar te verbinden
om van elkaar te leren. Als u meer wilt weten, ga dan naar de online community op http://
www.accessibilityassociation.org, meld u aan voor nieuwsbrieven en lees meer over lidmaatschapsopties.
De beste ondersteunende technologie vinden
Iedereen, inclusief mensen met een handicap of leeftijdsgebonden beperking, moet in staat zijn om met
behulp van technologie te communiceren, zich uit te drukken en verbinding te maken met de wereld. HP
streeft naar meer bewustzijn op het gebied van toegankelijkheid bij HP, bij onze klanten en bij onze partners.
Of het nu gaat om grote lettertypen die gemakkelijk leesbaar zijn, spraakherkenning waarmee u uw handen
rust kunt geven of een andere ondersteunende technologie voor uw specieke situatie, dankzij de vele
verschillende ondersteunende technologieën zijn HP producten eenvoudig te gebruiken. Hoe kiest u?
Uw behoeften evalueren
Technologie opent voor u nieuwe deuren. Met ondersteunende technologieën worden barrières verwijderd en
kunt u thuis, op het werk en in de gemeenschap onafhankelijk creëren. Ondersteunende technologieën helpen
de functionele mogelijkheden van elektronische en informatietechnologie te vergroten, te onderhouden en te
verbeteren.
U kunt uit vele producten met ondersteunende technologieën kiezen. Met ondersteunende technologieën
moet u verschillende producten kunnen evalueren, uw vragen kunnen beantwoorden en uw selectie van de
beste oplossing voor uw situatie kunnen vergemakkelijken. U zult merken dat professionals die gekwaliceerd
zijn om ondersteunende technologieën te evalueren uit vele gebieden afkomstig zijn, inclusief diegenen
die een licentie hebben of gecerticeerd zijn in fysiotherapie, ergotherapie, spraak-/taalpathologie en
andere expertisegebieden. Anderen, die niet gecerticeerd zijn of geen licentie hebben, kunnen ook evaluatie
informatie bieden. U wilt mogelijk vragen stellen over de ervaring van de persoon, de expertise en kosten om
te bepalen of deze professionals geschikt zijn voor uw behoeften.
Toegankelijkheid voor HP producten
De volgende koppelingen bieden informatie over toegankelijkheidsfuncties en ondersteunende technologie,
indien van toepassing, in verschillende HP producten. Deze bronnen helpen u bij het selecteren van de
specieke functies met ondersteunende technologie en producten die passen bij uw situatie.
● HP Elite x3–Toegankelijkheidsopties (Windows 10 Mobile)
● HP pc's–Toegankelijkheidsopties Windows 7
42
Hoofdstuk 11 Toegankelijkheid
● HP pc's–Toegankelijkheidsopties Windows 8
● HP pc's–Toegankelijkheidsopties Windows 10
● HP Slate 7-tablets–Toegankelijkheidsfuncties inschakelen op uw HP tablet (Android 4.1/Jelly Bean)
● HP SlateBook pc's–Toegankelijkheidsfuncties inschakelen (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
● HP Chromebook pc's – Toegankelijkheidsfuncties inschakelen op uw HP Chromebook of Chromebox
(Chrome OS)
● HP Shopping–randapparatuur voor HP producten
Zie Contact opnemen met de ondersteuning op pagina 45 als u extra ondersteuning nodig hebt met de
toegankelijkheidsfuncties van uw HP product.
Extra koppelingen naar externe partners en leveranciers die extra hulp kunnen bieden:
● Microsoft-toegankelijkheidsinformatie (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Oice)
● Informatie over toegankelijkheid van Google-producten (Android, Chrome, Google-apps)
● Ondersteunende technologieën gesorteerd op type beperking
● Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normen en wetgeving
Landen wereldwijd implementeren voorschriften om de toegang tot producten en services voor mensen met
een handicap te verbeteren. Deze voorschriften zijn van oudsher van toepassing op producten en services
op het gebied van telecommunicatie, pc's en printers met bepaalde voorzieningen voor communicatie en
videoweergave, de bijbehorende gebruikersdocumentatie en hun klantenondersteuning.
Normen
De US Access Board heeft Sectie 508 van de FAR-normen (Federal Acquisition Regulation) opgesteld als
richtlijn voor toegang tot informatie- en communicatietechnologie (ICT) voor mensen met een lichamelijke,
zintuiglijke of cognitieve handicap.
De normen bevatten technische criteria die speciek zijn voor verschillende soorten technologieën, evenals
op prestaties gebaseerde vereisten die gericht zijn op de functionele mogelijkheden van producten die
hieronder vallen. Specieke criteria zijn van toepassing op softwaretoepassingen en besturingssystemen,
webgebaseerde informatie en toepassingen, computers, telecommunicatieproducten, video en multimedia en
op zichzelf staande gesloten producten.
Mandaat 376 – EN 301 549
De Europese Unie heeft de norm EN 301 549 opgesteld binnen Mandaat 376 als een online toolkit voor
openbare aanbestedingen van ICT-producten. De norm speciceert de vereisten betreende toegankelijkheid
die van toepassing zijn op ICT-producten en -diensten, met een beschrijving van de testprocedures en
evaluatiemethodologie voor elke vereiste.
Normen en wetgeving
43
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) van het Web Accessibility Initiative (WAI) van W3C kunnen
webontwerpers en -ontwikkelaars sites maken die beter voldoen aan de behoeften van mensen met een
handicap of leeftijdsgebonden beperkingen.
WCAG bevordert de toegankelijkheid van alle webinhoud (tekst, afbeeldingen, audio en video) en
webtoepassingen. WCAG kan nauwkeurig worden getest, is gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken en biedt
webontwikkelaars exibiliteit voor innovatie. WCAG 2.0 is ook goedgekeurd als ISO/IEC 40500:2012.
WCAG richt zich speciek op belemmeringen voor internettoegang die mensen met een visuele,
auditieve, fysieke, cognitieve of neurologische handicap ervaren en door oudere internetgebruikers met
toegankelijkheidsbehoeften. WCAG 2.0 biedt kenmerken voor toegankelijke inhoud:
● Waarneembaar (bijvoorbeeld door tekstalternatieven voor afbeeldingen, bijschriften voor audio,
aanpassingsvermogen van de presentatie en kleurcontrast)
● Werkbaar (door toetsenbordtoegang, kleurcontrast, timing van invoer, vermijden van aanvallen en
navigeerbaarheid)
● Begrijpelijk (door leesbaarheid, voorspelbaarheid en hulp bij invoer)
● Robuust (bijvoorbeeld door compatibiliteit met ondersteunende technologieën)
Wet- en regelgeving
Toegankelijkheid van IT en informatie is een gebied dat qua wetgeving steeds belangrijker is geworden. De
volgende koppelingen bieden informatie over belangrijke wetgeving, regelgeving en normen.
● Verenigde Staten
● Canada
● Europa
● Australië
● Wereldwijd
Nuttige bronnen en koppelingen aangaande toegankelijkheid
De volgende organisaties, instellingen en resources zijn nuttige informatiebronnen voor mensen met een
handicap of leeftijdsgebonden beperking.
OPMERKING: Deze lijst is niet volledig. Deze organisaties worden alleen ter informatie aangeboden. HP
aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor informatie of contacten die u op internet tegenkomt. Vermelding
op deze pagina impliceert geen goedkeuring door HP.
Organisaties
Dit zijn enkele van de vele organisaties die informatie verschaen over functionele beperkingen en
leeftijdsgebonden beperkingen.
● American Association of People with Disabilities (AAPD)
● The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
● Hearing Loss Association of America (HLAA)
44
Hoofdstuk 11 Toegankelijkheid
● Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
● Lighthouse International
● National Association of the Deaf
● National Federation of the Blind
● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
●
W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Onderwijsinstellingen
Veel onderwijsinstellingen, met inbegrip van deze voorbeelden, geven informatie over computergebruik door
mensen met een handicap of leeftijdsgebonden beperking.
● California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
● University of Wisconsin - Madison, Trace Center
● Computeraccommodatieprogramma University of Minnesota
Andere bronnen voor mensen met beperkingen
Veel resources, met inbegrip van deze voorbeelden, geven informatie over computergebruik door mensen
met een handicap of leeftijdsgebonden beperking.
● Technisch assistentieprogramma ADA (Americans with Disabilities Act)
● ILO Global Business and Disability network
● EnableMart
● European Disability Forum
● Job Accommodation Network
● Microsoft Enable
Koppelingen van HP
Deze specieke koppelingen van HP bieden informatie voor mensen met een handicap of leeftijdsgebonden
beperking.
Ons contactformulier
HP Handleiding voor veiligheid en comfort
HP Sales publieke sector
Contact opnemen met de ondersteuning
HP biedt technische ondersteuning en hulp bij het gebruik van toegankelijkheidsopties voor klanten met een
handicap.
Onderwijsinstellingen
45
OPMERKING: De ondersteuning is alleen beschikbaar in het Engels.
● Klanten die doof of hardhorend zijn en vragen hebben over technische ondersteuning of toegankelijkheid
van HP producten:
– Gebruik TRS/VRS/WebCapTel om (877) 656-7058 te bellen van maandag tot en met vrijdag, van
06.00 uur tot 21.00 uur Mountain Time.
● Klanten met andere beperkingen of leeftijdsgebonden beperkingen die vragen hebben over technische
ondersteuning of toegankelijkheid van HP producten kunnen een van de volgende opties kiezen:
– Bel (888) 259-5707 van maandag tot en met vrijdag, van 06.00 uur tot 21.00 uur Mountain Time.
– Gebruik het contactformulier voor mensen met een handicap of leeftijdsgebonden beperking.
46 Hoofdstuk 11 Toegankelijkheid
Index
A
aan-uitknop herkennen................4, 6
afdekplaatje van de antenne
herkennen................................5, 7
afdekplaatje van uitbreidingsslot
herkennen................................5, 7
apparaatstuurprogramma's
upgraden................................... 24
audio-ingang (blauw) herkennen.....7
audio-uitgang (groen) herkennen5, 7
B
back-up, maken.............................. 17
back-ups......................................... 17
BIOS
bijwerken...................................23
upgraden................................... 23
versie bepalen........................... 23
bronnen, toegankelijkheid............. 44
C
comboaansluiting voor audio-uit
(hoofdtelefoon)/audio-in
(microfoon) herkennen............4, 6
computer congureren.....................9
monitoren toevoegen............... 11
computer installeren........................ 9
beveiliging.................................15
installatieprocedures................ 10
monitoren aansluiten................10
productrecycling....................... 16
computer uitschakelen...................25
computer, bijwerken.......................23
computer, diagnose........................25
computer, onderhoud.....................25
computer, problemen oplossen..... 25
computervoorzieningen...................4
connectoren
aan-uit..................................... 5, 7
audio-uitgang
(hoofdtelefoon)/audio-ingang
(microfoon).........................4, 6
netwerk................................... 5, 7
RJ-45-netwerk........................ 5, 7
Customer Self Repair......................27
D
de computer bijwerken...................23
de computer reinigen..................... 37
ontsmetten................................37
stof en vuil verwijderen.............37
diagnostische gegevens...................2
DisplayPort-connector, herkennen. 5,
7
documentatie................................... 2
E
Elektrostatische ontlading.............40
evaluatie
toegankelijkheidsbehoeften.....42
G
garantie-informatie....................... 29
goede ventilatie................................9
H
herstel............................................ 17
herstellen................................. 17, 18
media.........................................18
schijven......................................18
USB-ashdrive.......................... 18
HP informatiebronnen......................1
HP ondersteunend beleid...............41
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
downloaden...............................33
gebruiken.................................. 32
starten.......................................33
HP PC Hardware Diagnostics
Windows
downloaden...............................31
gebruiken.................................. 30
installeren................................. 32
openen................................ 30, 31
HP stuurprogrammaschijf
Ubuntu installatie......................21
HP Sure Recover............................. 19
HP terugzetmedia
herstellen.................................. 18
I
installatie
Linux.......................................... 20
RHEL.......................................... 20
SLED...........................................20
Ubuntu.......................................21
Instellingen voor Remote HP PC
Hardware Diagnostics UEFI
aanpassen................................. 34
gebruiken.................................. 34
International Association of
Accessibility Professionals........42
K
klantenondersteuning,
toegankelijkheid........................45
knipper- of geluidscodes................27
koppelingen
contactgegevens voor HP in de VS
..............................................28
HP Customer Self Repair...........27
L
lampje voor activiteit van de vaste
schijf, herkennen..................... 4, 6
links
Linux Hardware Matrix voor HP
computers............................ 20
Red Hat-certicering.................20
Ubuntu.......................................21
Zoekpagina voor certicaties van
SUSE..................................... 20
Linux
installatie...................................20
Index
47
niet-gestandaardiseerde
grasche stuurprogramma's....
..............................................21
oplossingen............................... 20
RHEL.......................................... 20
Linux-klaar-systemen
een schijf maken....................... 20
Versies van Linux.......................20
M
monitoren
aansluiten..................................14
monitor aanpassen................... 15
monitor installeren................... 15
ondersteunde videokaarten..... 11
verbindingsvereisten................ 13
videokaarten............................. 12
videokaarten van andere
leveranciers..........................15
N
netvoedingsconnector
herkennen................................5, 7
netwerkconnector herkennen...... 5, 7
normen en wetgeving,
toegankelijkheid........................43
O
onderdelen
achterkant............................... 5, 6
voorkant.................................. 4, 6
Onderhoud van computer.............. 37
ondersteunende technologie
doel............................................41
vinden........................................42
ondersteuning
adviezen.................................... 28
algemene bronnen...................... 1
bulletins.....................................28
computers................................. 28
contact opnemen met...............29
HP informatiebronnen.................1
HP ondersteuning..................... 28
online.........................................28
ontgrendeling van het
toegangspaneel herkennen........ 7
opstartvolgorde, wijzigen.............. 19
optischeschijfeenheid, herkennen.. 4,
6
P
poorten
USB.......................................... 5, 7
USB SuperSpeed...................... 4-7
USB SuperSpeed Plus.............. 4, 6
USB SuperSpeed Plus met HP
opladen in slaapstand............4
USB Type-C SuperSpeed Plus met
HP opladen in slaapstand.. 4, 6
problemen oplossen.......................25
bij het opstarten........................26
Customer Self Repair................ 27
tijdens het gebruik.................... 26
visuele inspectie........................25
productgegevens..............................1
productwijzigingsnoticaties.........28
R
RHEL
installatie...................................20
Linux.......................................... 20
richtlijnen voor computergebruik.. 36
RJ-45-netwerkconnector herkennen.
................................................. 5, 7
S
schijfpositie herkennen................ 4, 6
SLED
installatie...................................20
sleuven
geheugenkaartlezer................4, 6
MicroSD-geheugenkaartlezer.4, 6
specicaties, product....................... 7
SuperSpeed Plus-poorten
USB.......................................... 5, 7
systeemherstel...............................18
systeemherstelpunt, maken.......... 17
T
technische ondersteuning..............27
terugzetmedia................................17
maken met het HP Cloud
Recovery Download Tool..... 17
maken met Windows-
hulpprogramma's.................17
toegankelijkheid.............................41
Toegankelijkheidsnormen Artikel
508............................................ 43
transport voorbereiden..................38
U
Ubuntu
HP stuurprogrammaschijf.........21
installatie...................................21
updates.............................................3
URL's
contactgegevens voor HP in de VS
..............................................28
HP Customer Self Repair...........27
Linux Hardware Matrix voor HP
computers............................ 20
Red Hat-certicering.................20
Ubuntu.......................................21
Zoekpagina voor certicaties van
SUSE..................................... 20
USB SuperSpeed Plus-poort met HP
opladen in slaapstand herkennen.
................................................. 4, 6
USB SuperSpeed Plus-poorten
herkennen................................4-7
USB SuperSpeed-poort herkennen....
................................................. 4-7
USB Type-C SuperSpeed Plus-poort
met HP opladen in slaapstand,
herkennen................................4, 6
USB-poort herkennen...................5, 7
V
ventilatierichtlijnen........................36
videokaarten, ondersteund............11
videokaarten, typen....................... 12
W
Windows
back-up......................................17
systeemherstelpunt..................17
terugzetmedia...........................17
Windows-hulpprogramma's,
gebruiken.................................. 17
48
Index
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
HP Z2 Small Form Factor G5 Workstation Handleiding
- Type
- Handleiding
- Deze handleiding is ook geschikt voor