12 Problemen oplossen
HP ProtectTools Security Manager
Korte beschrijving Gegevens Oplossing
SmartCards en USB-
tokens zijn niet
beschikbaar in Security
Manager als ze zijn
geïnstalleerd nadat
Security Manager is
geïnstalleerd.
Smartcards of USB-tokens kunnen
alleen in Security Manager worden
gebruikt als de ondersteunende software
(stuurprogramma's, providers van PKCS
nr. 11, enzovoorts) zijn geïnstalleerd
voordat Security Manager werd
geïnstalleerd.
Als Security Manager al is geïnstalleerd,
voert u de volgende stappen uit nadat u
de ondersteunende software voor de
smartcard of het token heeft
geïnstalleerd:
Meld u aan bij Password Manager.
Klik in HP ProtectTools Security Manager op
Password Manager, klik op Credentials (Referenties)
en klik vervolgens op Smart Card (Smartcard)
Start de computer opnieuw op als daarom wordt
gevraagd.
Sommige
applicatiewebpagina’s
veroorzaken fouten
waardoor gebruikers
taken niet kunnen
uitvoeren of voltooien.
Sommige webapplicaties functioneren
niet meer en geven foutmeldingen
doordat zij worden geblokkeerd door het
functionaliteitenpatroon van Single Sign
On. In Internet Explorer wordt
bijvoorbeeld ! weergegeven in een gele
driehoek om aan te geven dat een fout is
opgetreden.
De voorziening Single Sign On (Single sign-on) van
Security Manager ondersteunt niet alle softwarematige
webinterfaces. Schakel voor de webpagina in kwestie
ondersteuning voor Single Sign On (Single sign-on) uit.
Raadpleeg de uitvoerige documentatie met betrekking
tot Single Sign On (Single sign-on) in de helpbestanden
van de Security Manager software.
Als u een specifieke Single Sign On niet kunt
uitschakelen voor een bepaalde applicatie, neemt u
telefonisch contact op met de technische
ondersteuning van HP en vraagt u uw contactpersoon
bij de HP klantenservice om ondersteuning van het
derde niveau.
De optie Browse for
Virtual Token (Naar
virtueel token bladeren)
wordt niet weergegeven
gedurende het
aanmeldproces.
De gebruiker kan de locatie van een
geregistreerd virtueel token in Password
Manager niet wijzigen, omdat de
bladermogelijkheid is verwijderd om de
beveiligingsrisico's te beperken.
De bladeroptie is verwijderd, omdat niet-gebruikers
bestanden konden verwijderen, bestanden een nieuwe
naam konden geven en Windows konden overnemen.
Domeinbeheerders
kunnen Windows-
wachtwoorden niet
wijzigen. Zelfs niet als ze
daartoe geautoriseerd
zijn.
Dit gebeurt nadat een domeinbeheerder
zich bij een domein heeft aangemeld en
met Password Manager de
domeinidentiteit registreert via een
account met beheerdersrechten op het
domein en de lokale pc. Wanneer de
domeinbeheerder vanuit Password
Manager probeert het Windows-
wachtwoord te wijzigen, krijgt de
beheerder een aanmeldingsfout: User
Het is niet mogelijk om het accountwachtwoord van een
domeingebruiker te wijzigen via de optie Change
Windows password (Windows-wachtwoord wijzigen)
in Password Manager. Met Security Manager kunnen
alleen de accountwachtwoorden op de lokale pc
worden gewijzigd. De domeingebruiker kan zijn/haar
wachtwoord wijzigen via de optie Wachtwoord
wijzigen van Windows-beveiliging, maar omdat de
domeingebruiker geen fysieke account op de lokale pc
heeft, kan in Password Manager alleen het wachtwoord
86 Hoofdstuk 12 Problemen oplossen