Dell Latitude 5400 Chromebook Enterprise de handleiding
- Type
- de handleiding
Dell Latitude 5400 Chrome
Onderhoudshandleiding
Regelgevingsmodel: P98G
Regelgevingstype: P98G005
april 2021
Ver. A02
Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen,en waarschuwingen
OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van het product.
WAARSCHUWING: WAARSCHUWINGEN duiden potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en
vertellen u hoe het probleem kan worden vermeden.
GEVAAR: LET OP duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
© 2020 Dell Inc. of zijn dochtermaatschappijen. Alle rechten voorbehouden. Dell, EMC, en andere handelsmerken zijn handelsmerken van Dell Inc. of zijn
dochterondernemingen. Andere handelsmerken zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve eigenaren.
Hoofdstuk 1: Belangrijke componenten van uw systeem..................................................................... 5
Hoofdstuk 2: Aan de computer werken..............................................................................................7
Veiligheidsinstructies............................................................................................................................................................. 7
Voordat u in de computer gaat werken........................................................................................................................ 7
Veiligheidsmaatregelen....................................................................................................................................................8
Bescherming tegen elektrostatische ontlading (electrostatic discharge, ESD)...................................................... 8
ESD-onderhoudskit..........................................................................................................................................................9
Gevoelige componenten transporteren.......................................................................................................................10
Nadat u aan de computer heeft gewerkt....................................................................................................................10
Hoofdstuk 3: Onderdelen verwijderen en plaatsen.............................................................................11
Benodigd gereedschap.........................................................................................................................................................11
Lijst van schroeven............................................................................................................................................................... 11
Demonteren en hermonteren............................................................................................................................................. 12
microSD-kaart.................................................................................................................................................................12
Onderplaat.......................................................................................................................................................................14
Batterij.............................................................................................................................................................................20
WLAN-kaart................................................................................................................................................................... 24
WWAN-kaart..................................................................................................................................................................26
Knoopbatterij..................................................................................................................................................................28
Geheugenmodules.........................................................................................................................................................30
Gelijkspanningsingangspoort........................................................................................................................................ 32
Solid State-station.........................................................................................................................................................36
Beugel van Solid State-schijf....................................................................................................................................... 38
Binnenframe................................................................................................................................................................... 40
Touchpadknoppen......................................................................................................................................................... 44
LED-kaart........................................................................................................................................................................48
Luidsprekers................................................................................................................................................................... 52
Warmteafleider.............................................................................................................................................................. 58
Systeemventilator..........................................................................................................................................................60
Systeemkaart................................................................................................................................................................. 64
Toetsenbord................................................................................................................................................................... 70
Toetsenbordbracket...................................................................................................................................................... 74
Aan/uit-knop.................................................................................................................................................................. 75
Beeldschermassemblage...............................................................................................................................................77
Montagekader van het beeldscherm.......................................................................................................................... 83
Beeldschermpaneel........................................................................................................................................................87
Camera............................................................................................................................................................................ 91
Scharnierkappen............................................................................................................................................................ 93
Beeldschermscharnieren.............................................................................................................................................. 95
Beeldschermkabel (eDP).............................................................................................................................................. 97
Achterkap van de beeldschermeenheid......................................................................................................................99
Polssteuneenheid..........................................................................................................................................................101
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave 3
Hoofdstuk 4: Problemen oplossen................................................................................................. 103
Eenvoudige probleemoplossing........................................................................................................................................103
Aan/uit-problemen.......................................................................................................................................................103
CROSH................................................................................................................................................................................ 107
CROSH-opdrachten.................................................................................................................................................... 108
Chrome-opdrachten.....................................................................................................................................................110
Veel gebruikte CROSH-opdracht............................................................................................................................... 116
Chromebook herstellen..................................................................................................................................................... 123
Het herstellen van de Chromebook........................................................................................................................... 123
Chromebook resetten....................................................................................................................................................... 125
Ingebouwde zelftest (BIST) voor lcd's............................................................................................................................129
Led-indicatoren en kenmerken.........................................................................................................................................130
Led voor batterijlading en -status.............................................................................................................................. 130
Diagnostische LED-lampjes.............................................................................................................................................. 130
M-BIST.................................................................................................................................................................................131
Diagnostiek.......................................................................................................................................................................... 131
Validatiehulpprogramma's........................................................................................................................................... 136
Hoofdstuk 5: Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell............................................................. 143
4
Inhoudsopgave
Belangrijke componenten van uw systeem
In dit gedeelte vindt u de belangrijkste componenten van uw systeem en hun locaties.
1. Onderplaat
2. Gelijkspanningsingangspoort
3. Koelplaateenheid
4. Systeemventilator
5. Geheugenmodules
6. Systeemkaart
7. Batterij
8. Binnenframe
9. Luidsprekers
10. Solid State-schijf (SSD)
11. Touchpadknoppen
12. Beeldschermeenheid
13. LED-kaart
14. Palmsteuneenheid
15. WLAN-kaart
16. WWAN-kaart
1
Belangrijke componenten van uw systeem 5
17. Knoopcelbatterij
OPMERKING: Dell geeft een lijst met componenten en hun onderdeelnummers voor de originele, gekochte systeemconfiguratie.
Deze onderdelen zijn beschikbaar volgens garantiedekkingen die door de klant zijn aangeschaft. Neem contact op met uw Dell
verkoopvertegenwoordiger voor aankoopopties.
6 Belangrijke componenten van uw systeem
Aan de computer werken
Onderwerpen:
• Veiligheidsinstructies
Veiligheidsinstructies
Vereisten
Volg de onderstaande veiligheidsrichtlijnen om uw persoonlijke veiligheid te garanderen en de computer te beschermen tegen mogelijke
schade. Tenzij anders aangegeven, wordt er bij elke procedure in dit document van de volgende veronderstellingen uitgegaan:
● U hebt de veiligheidsinformatie geraadpleegd die bij uw computer is geleverd.
● Een onderdeel kan worden vervangen of, indien afzonderlijk aangeschaft, worden geplaatst door de verwijderingsprocedure in
omgekeerde volgorde uit te voeren.
Over deze taak
GEVAAR:
Volg de veiligheidsinstructies die bij de computer werden geleverd alvorens u werkzaamheden binnen de
computer uitvoert. Zie voor extra informatie over de beste veiligheidsmaatregelen de startpagina over de naleving van
wet- en regelgeving
WAARSCHUWING: Een groot aantal reparaties mag alleen door een erkend servicemonteur worden uitgevoerd.
U mag alleen probleemoplossing en eenvoudige reparaties uitvoeren zoals toegestaan volgens de documentatie
bij uw product of zoals geïnstrueerd door het online of telefonische team voor service en support. Schade als
gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Lees de
veiligheidsinstructies die bij het product zijn geleverd en leef deze na.
WAARSCHUWING: Voorkom elektrostatische ontlading door uzelf te aarden met een aardingspolsbandje of door
regelmatig zowel een ongeverfd metalen oppervlak als een connector aan de achterkant van de computer tegelijkertijd
aan te raken.
WAARSCHUWING: Ga voorzichtig met componenten en kaarten om. Raak de componenten en de contacten op kaarten
niet aan. Pak kaarten vast bij de uiteinden of bij de metalen bevestigingsbeugel. Houd een component, zoals een
processor, vast aan de uiteinden, niet aan de pinnen.
WAARSCHUWING: Verwijder kabels door aan de stekker of aan de kabelontlastingslus te trekken en niet aan de
kabel zelf. Sommige kabels zijn voorzien van een connector met borglippen. Als u dit type kabel loskoppelt, moet u
de borglippen ingedrukt houden voordat u de kabel verwijdert. Trek connectoren in een rechte lijn uit elkaar om te
voorkomen dat connectorpinnen verbuigen. Ook moet u voordat u een kabel verbindt, controleren of beide connectoren
op juiste wijze zijn opgesteld en uitgelijnd.
OPMERKING: Koppel alle voedingsbronnen los voordat u de computerbehuizing of -panelen opent. Zodra u klaar bent met de
werkzaamheden in de computer, plaatst u de behuizing en alle panelen en schroeven terug voordat u de computer weer aansluit op
de voedingsbron.
OPMERKING: De kleur van uw computer en bepaalde componenten kunnen verschillen van de kleur die in dit document is afgebeeld.
Voordat u in de computer gaat werken
Stappen
1. Sla alle geopende bestanden op en sluit deze, en sluit alle geopende applicaties af.
2
Aan de computer werken 7
2. Sluit de computer af. Klik op Start > Power > Shut down.
OPMERKING: Wanneer u een ander besturingssysteem gebruikt, raadpleegt u de documentatie van uw besturingssysteem voor
instructies voor het afsluiten hiervan.
3. Haal de stekker van de computer en van alle aangesloten apparaten uit het stopcontact.
4. Koppel alle aangesloten netwerkapparaten en randapparatuur, zoals het toetsenbord, de muis, de monitor enz. los van uw computer.
5. Verwijder eventueel aanwezige mediakaarten en optische schijven uit uw computer, indien van toepassing.
6. Nadat de computer is uitgeschakeld, houdt u de aan-uitknop vijf seconden ingedrukt om de systeemkaart te aarden.
WAARSCHUWING: Plaats de computer op een vlak, zacht en schoon oppervlak om krassen op het beeldscherm te
voorkomen.
7. Plaats de computer met de voorzijde omlaag gericht.
Veiligheidsmaatregelen
In het hoofdstuk veiligheidsmaatregelen worden de primaire stappen genoemd die moeten worden genomen voordat demontage-
instructies worden uitgevoerd.
Neem de volgende voorzorgsmaatregelen in acht voordat u een installatie of break/fix-procedures uitvoert die montage of demontage
vereisen.
● Zet het systeem uit, inclusief eventueel aangesloten randapparatuur.
● Koppel het systeem en alle aangesloten randapparatuur los van het stopcontact.
● Koppel alle netwerkkabels, telefoon- en telecommunicatielijnen los van het systeem.
● Gebruik een ESD-servicekit wanneer u werkzaamheden aan de binnenkant van een notebook uitvoert om schade door elektrostatische
ontlading (ESD) te voorkomen.
● Plaats, na het verwijderen van een systeemonderdeel, het verwijderde onderdeel zorgvuldig op een anti-statische mat.
● Draag schoenen met niet-geleidende rubberen zolen om de kans op elektrocutie te verminderen.
Stand-bystand
Dell producten met stand-bystand moeten worden losgekoppeld voordat u de behuizing opent. Systemen die zijn uitgerust met de stand-
bystand worden in wezen gevoed wanneer deze uit staan. Door de interne voeding kan het systeem op afstand worden ingeschakeld
(Wake on LAN) en onderbroken in een slaapstand en heeft andere geavanceerde functies voor energiebeheer.
Door ontkoppeling en het ingedrukt houden van de aan-/uitknop gedurende 20 seconden zou de reststroom in het moederbord moeten
ontladen. Verwijder de batterij uit notebooks.
Binding
Binding is een methode voor het verbinden van twee of meer aardingsgeleiders met dezelfde elektrische potentiaal. Dit wordt gedaan door
het gebruik van een ESD-buitendienstkit. Zorg er bij het aansluiten van een bindingsdraad voor dat deze is aangesloten op blank metaal en
nooit op een geverfd of niet-metalen oppervlak. De polsband moet goed vastzitten en volledig in contact zijn met uw huid. Zorg er tevens
voor dat u altijd alle sieraden, zoals horloges, armbanden of ringen, verwijdert voordat u uzelf en de apparatuur met elkaar verbindt.
Bescherming tegen elektrostatische ontlading (electrostatic
discharge, ESD)
ESD is een belangrijk aandachtspunt bij het werken met elektronische onderdelen, vooral gevoelige onderdelen zoals uitbreidingskaarten,
processoren, geheugen-DIMM's, en moederborden. Zeer geringe ladingen kunnen schade aan circuits veroorzaken op manieren
die mogelijk niet vanzelfsprekend zijn, zoals onregelmatige problemen of een verkorte levensduur. Hoe meer de industrie lagere
energievereisten en hogere dichtheid promoot, des te belangrijker wordt ESD-bescherming.
Vanwege de hogere dichtheid van halfgeleiders in recente Dell producten, is de gevoeligheid voor schade door statische elektriciteit nu
hoger dan in eerdere Dell producten. Daarom zijn sommige eerder goedgekeurde methoden van het omgaan met onderdelen niet langer
van toepassing.
Twee erkende soorten ESD-schade zijn fatale en onregelmatige storingen.
8
Aan de computer werken
● Fataal: Fatale storingen vertegenwoordigen ongeveer 20 procent van de aan ESD gerelateerde storingen. De schade veroorzaakt
een onmiddellijk en volledig verlies van functionaliteit van het apparaat. Een voorbeeld van een fatale fout is een geheugen-DIMM
die een statische schok heeft ontvangen en onmiddellijk een 'No POST/No Video’-symptoom genereert, waarbij een pieptoon wordt
uitgezonden voor ontbrekend of niet-functioneel geheugen.
● Onregelmatig – Onregelmatige storingen vertegenwoordigen ongeveer 80 procent van de aan ESD gerelateerde storingen. De hoge
frequentie van onregelmatige fouten betekent dat wanneer schade plaatsvindt, dit meestal niet onmiddellijk wordt herkend. De DIMM
ontvangt een statische schok, maar hierdoor wordt de tracing alleen verzwakt en worden geen onmiddellijk externe symptomen van
de schade veroorzaakt. Het kan weken of maanden duren voordat de verzwakte tracing smelt. In de tussentijd kan dit leiden tot
verslechtering van geheugenintegriteit, onregelmatige geheugenstoringen, enz.
De soort schade die moeilijker te herkennen en op te lossen is, is de onregelmatige storing (ook wel latente storing of` ‘walking wounded’
genoemd).
Voer de volgende stappen uit om ESD-schade te voorkomen:
● Gebruik een bedrade ESD-polsband die goed is geaard. Het gebruik van draadloze antistatische banden is niet meer toegestaan;
deze bieden onvoldoende bescherming. Het aanraken van het chassis alvorens onderdelen te hanteren zorgt niet voor adequate
bescherming tegen ESD op onderdelen met verhoogde gevoeligheid voor ESD-schade.
● Werk met alle elektrostatisch gevoelige onderdelen in een ruimte die vrij is van statische elektriciteit. Gebruik indien mogelijk
antistatische vloer- en werkbankmatten.
● Wanneer u een voor statische elektriciteit gevoelig onderdeel uit de verzenddoos haalt, verwijdert u het onderdeel pas uit de
antistatische verpakking op het moment dat u het gaat installeren. Voordat u het onderdeel uit de antistatische verpakking verwijdert,
zorgt u ervoor dat u de statische elektriciteit van uw lichaam ontlaadt.
● Plaats een gevoelig onderdeel voor transport eerst in een antistatische doos of andere verpakking.
ESD-onderhoudskit
De onbewaakte onderhoudskit is de meest gebruikte servicekit. Elke onderhoudskit bestaat uit drie hoofdcomponenten: antistatische mat,
polsbandje en aardingssnoer.
Componenten van een ESD-onderhoudskit
De componenten van een ESD-onderhoudskit zijn:
● Antistatische mat - De antistatische mat is dissipatief en tijdens serviceprocedures kunnen er onderdelen op worden geplaatst. Uw
polsband moet nauwsluitend zitten en het aardingssnoer moet aan de mat en aan onbewerkt metaal van het systeem waaraan u werkt
zijn bevestigd wanneer u de antistatische mat gebruikt. Wanneer u het bovenstaande goed hebt uitgevoerd, kunt u serviceonderdelen
uit de ESD-tas halen en die direct op de mat plaatsen. ESD-gevoelige items zijn veilig in uw hand, op de ESD-mat, in het systeem of in
een zak.
● Polsband en aardingssnoer - De polsband en het aardingssnoer kunnen ofwel direct tussen uw pols en blank metaal op de hardware
worden bevestigd als de ESD-mat niet vereist is, of worden verbonden met de antistatische mat om hardware te beschermen die
tijdelijk op de mat is geplaatst. De fysieke verbinding van de polsband en het aardingssnoer tussen uw huid, de ESD-mat en de
hardware staat bekend als hechting. Gebruik alleen onderhoudskits met een polsband, mat en aardingssnoer. Gebruik nooit draadloze
polsbanden. Houd er altijd rekening mee dat de interne draden van een polsband gevoelig zijn voor schade door slijtage en dat die
dus regelmatig gecontroleerd moeten worden met een polsbandtester om mogelijke ESD-hardwareschade te voorkomen. Het wordt
aanbevolen om de polsband en het aardingssnoer ten minste eenmaal per week te testen.
●
ESD-polsbandtester - De draden in een ESD-polsbandje kunnen na verloop van tijd beschadigd raken. Bij gebruik van een
onbewaakte kit wordt het aanbevolen om de band regelmatig voor elke servicebeurt of minimaal eenmaal per week te testen. Een
polsbandtester is de beste methode voor het uitvoeren van deze test. Als u zelf geen polsbandtester hebt, kunt u kijken of uw
regionale kantoor er wel een heeft. Voor het uitvoeren van de test sluit u het aardingssnoer van de polsband aan op de tester terwijl
die aan uw pols is bevestigd en drukt u vervolgens op de knop om de test uit te voeren. Een groene LED geeft aan dat de test
succesvol is; een rode LED geeft aan dat de test is mislukt.
● Isolatorelementen - Het is belangrijk om ESD-gevoelige apparaten, zoals plastic warmteafleiderbehuizingen uit de buurt te houden
van interne onderdelen zoals isolatoren omdat die vaak geladen zijn.
● Werkomgeving - Voor het gebruik van de ESD-onderhoudskit dient u de situatie op de klantlocatie te beoordelen. Het implementeren
van de kit voor een serveromgeving is anders dan voor een desktop- of draagbare omgeving. Servers zijn doorgaans geïnstalleerd
in een patchkast in een datacenter; desktops of laptops worden doorgaans geplaatst op kantoorbureaus of in kantoorhokjes. Zoek
altijd een grote, open en vlakke ruimte zonder rommel die groot genoeg is om de ESD-kit te gebruiken waarbij er genoeg ruimte is
voor het systeem dat moet worden gerepareerd. Er mogen geen geleiders in de werkruimte liggen die voor ESD kunnen zorgen. Op
de werkplek moeten isolators zoals piepschuim en andere kunststofmaterialen altijd minstens 30 centimeter van gevoelige onderdelen
worden geplaatst voordat u fysiek omgaat met hardwarecomponenten.
● ESD-verpakking - Alle ESD-gevoelige apparaten moeten worden verzonden en ontvangen in statisch-veilige verpakking. Metalen,
statisch afgeschermde zakken krijgen de voorkeur. U moet het beschadigde onderdeel echter altijd in dezelfde ESD-tas en -verpakking
Aan de computer werken
9
doen als waarin het nieuwe onderdeel arriveerde. De ESD-tas moet om worden gevouwen en worden afgeplakt en hetzelfde
schuimverpakkingsmateriaal moet worden gebruikt met de originele doos van het nieuwe onderdeel. ESD-gevoelige apparaten dienen
alleen op ESD-beschermde ondergrond te worden geplaatst en onderdelen mogen nooit op de ESD-tas worden geplaatst omdat alleen
de binnenkant daarvan is beschermd. Plaats onderdelen altijd in uw hand, op de ESD-mat, in het systeem of in een antistatische zak.
● Het transporteren van gevoelige componenten - Bij het transporteren van ESD-gevoelige componenten zoals vervangende
onderdelen of onderdelen die naar Dell teruggestuurd moeten worden, is het zeer belangrijk om deze onderdelen voor veilig transport
in de antistatische tassen te plaatsen.
Overzicht van ESD-bescherming
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen
tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige
onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het
transport van gevoelige onderdelen.
Gevoelige componenten transporteren
Bij het transport van ESD-gevoelige componenten, zoals vervangende onderdelen of onderdelen die moeten worden teruggestuurd naar
Dell, is het van kritiek belang om deze onderdelen in antistatische tassen te plaatsen voor veilig transport.
Apparatuur optillen
Houd u aan de volgende richtlijnen bij het optillen van zware apparatuur:
WAARSCHUWING:
Til nooit meer dan 22,5 kg op. Zorg altijd dat u assistentie hebt of gebruik een mechanische
hefinrichting.
1. Neem een stevige en evenwichtige positie in. Houd uw voeten uit elkaar voor een stabiele basis en wijs uw tenen naar buiten.
2. Span de buikspieren aan. Buikspieren ondersteunen uw wervelkolom wanneer u optilt, waardoor de kracht van de belasting wordt
gecompenseerd.
3. Til met uw benen, niet met uw rug.
4. Houd de last dichtbij. Hoe dichter bij uw ruggengraat, hoe minder kracht het op uw rug uitoefent.
5. Houd uw rug recht, of u de last nu optilt of neerzet. Voeg het gewicht van uw lichaam niet toe aan de last. Vermijd het draaien van uw
lichaam en rug.
6. Volg dezelfde technieken in omgekeerde volgorde om de last neer te zetten.
Nadat u aan de computer heeft gewerkt
Over deze taak
OPMERKING: Uw computer kan beschadigd raken als u er losse schroeven in achterlaat.
Stappen
1. Breng alle schroeven opnieuw aan en zorg ervoor dat er geen losse schroeven in uw computer achterblijven.
2. Sluit alle externe apparaten, randapparaten of kabels die u eerder had losgekoppeld, weer aan voordat u aan uw computer werkt.
3. Plaats alle mediakaarten, schijven of andere onderdelen die u had verwijderd, weer terug voordat u aan uw computer werkt.
4. Sluit uw computer en alle aangesloten apparaten aan op het stopcontact.
5. Schakel de computer in.
10
Aan de computer werken
Onderdelen verwijderen en plaatsen
OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt
besteld.
Onderwerpen:
• Benodigd gereedschap
• Lijst van schroeven
• Demonteren en hermonteren
Benodigd gereedschap
Voor de procedures in dit document heeft u het volgende gereedschap nodig:
● Kruiskopschroevendraaier #0
● Kruiskopschroevendraaier #1
● Plastic pennetje: aanbevolen voor buitendienstmonteurs.
OPMERKING: De schroevendraaier #0 is voor schroeven 0-1 en schroevendraaier #1 is voor schroeven 2-4.
Lijst van schroeven
Deze tabel toont de schroeflijst en de afbeeldingen van de Dell Latitude 5300 2-in-1 Chrome voor verschillende onderdelen.
Tabel 1. Lijst met schroefmaten
Onderdeel Type schroef Aantal Installatiekopie
Onderplaat M2.5x6.5 (borgschroeven)
OPMERKING: Schroeven
zijn onderdeel van de
onderplaat.
8
Batterij M2x5 (borgschroeven) 2
WWAN M2x3 1
WLAN M2x2 1
Steunbeugel van de SSD M2x3 2
3
Onderdelen verwijderen en plaatsen 11
Tabel 1. Lijst met schroefmaten (vervolg)
Onderdeel Type schroef Aantal Installatiekopie
SSD M2x2 (grote schroefkop) 1
LED-kaart M2x2.5 (grote schroefkop) 1
Ventilator M2x5 2
eDP-beugel M2x4 1
Beeldschermeenheid M2.5x4 4
Touchpadknoppenkaart M2x3 2
Beugel voor
voedingsadapterpoort
M2x4 2
Frame voor geheugenmodules M2x3 3
Moederbord M2.5x4 2
Toetsenbordondersteuningsbeu
gel
M2x2 19
Toetsenbord M2x2 5
Demonteren en hermonteren
OPMERKING:
De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt
besteld.
microSD-kaart
De microSD-kaart verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Stappen
1. Druk op de microSD-kaart om deze uit de computer te verwijderen [1].
2. Schuif de microSD-kaart uit de computer [2].
12
Onderdelen verwijderen en plaatsen
De MicroSD-kaart plaatsen
Stappen
1. Lijn de microSD-kaart uit met de bijbehorende slot in de computer [1].
2. Schuif de microSD-kaart in de slot totdat de kaart op zijn plaats klikt [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
13
2. Wrik met een plastic pennetje [1] de onderplaat van de linkerbovenhoek los en blijf werken aan de zijkanten om de onderplaat te
openen [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
15
3. Til de onderplaat op en verwijder deze uit de computer.
16
Onderdelen verwijderen en plaatsen
De onderplaat installeren
Stappen
1. Lijn de onderplaat uit en plaats deze op de computer.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
17
2. Druk op de randen en zijden van de onderplaat totdat deze vastklikt.
18
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Draai de acht geborgde schroeven vast om de onderplaat aan de computer te bevestigen.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
19
Vervolgstappen
1. Plaats de microSD-kaart.
2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Batterij
Voorzorgsmaatregelen voor de lithium-ionbatterij
WAARSCHUWING:
● Wees voorzichtig bij het omgaan met lithium-ionbatterijen.
● Ontlaad de batterij volledig voordat u deze verwijdert. Koppel de netvoedingsadapter los van het systeem en
gebruik de computer uitsluitend op batterijstroom: de batterij is volledig ontladen als de computer niet meer wordt
ingeschakeld wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt.
● U moet de batterij niet pletten, laten vallen, beschadigen of doorboren met vreemde voorwerpen.
● Stel de batterij niet bloot aan hoge temperaturen en haal batterijpacks cellen niet uit elkaar.
● Oefen geen druk uit op het oppervlak van de batterij.
● Buig de batterij niet.
● Gebruik geen gereedschap om te wrikken op of langs de batterij.
● Zorg dat er tijdens het onderhoud van dit product geen schroeven zoekraken of verloren gaan om te voorkomen dat
de batterij en andere systeemonderdelen per ongeluk worden doorboord of schade oplopen.
● Als de batterij vast komt te zitten in de computer als resultaat van zwellen, moet u niet proberen deze los te maken
omdat het doorboren, buigen of pletten van een lithium-ionbatterij gevaarlijk kan zijn. Neem in een dergelijk geval
contact op met de technische support van Dell voor hulp. Ga naar www.dell.com/contactdell.
● Schaf altijd originele batterijen aan op www.dell.com of bij geautoriseerde Dell partners en verkopers.
20 Onderdelen verwijderen en plaatsen
De batterij verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
Stappen
1. Trek de tape los waarmee de batterijkabelconnector is vastgemaakt [1].
2. Koppel de kabel van de batterij los van de connector op de systeemkaart.
3. Draai de enkele geborgde schroef los waarmee de batterij aan de palmsteun vastzit [1]. Schuif de batterij naar binnen en til de batterij
weg van de palmsteun.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
21
De batterij installeren
Stappen
1. Lijn de batterij uit en schuif deze op de palmsteun [1].
2. Draai de enkele geborgde schroef vast om de batterij aan de palmsteun te bevestigen [2].
22
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Sluit de kabel van de batterij aan op de connector op de systeemkaart.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
23
Vervolgstappen
1. Installeer de onderplaat.
2. Plaats de microSD-kaart.
3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
WLAN-kaart
De WLAN-kaart verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Koppel de batterij los.
Stappen
1. Verwijder de enkele schroef (M2x3)(M2x3) waarmee de WLAN-kaartbeugel aan de systeemkaart is bevestigd [1].
2. Verwijder de WLAN-kaartbeugel waarmee de WLAN-antennekabels zijn bevestigd [2].
3. Koppel de WLAN-antennekabels los van de connectoren op de WLAN-kaart [3].
4. Schuif en verwijder de WLAN-kaart uit de connector op de systeemkaart [4].
24
Onderdelen verwijderen en plaatsen
WLAN-
kaart verwijderen
De WLAN-kaart plaatsen
Over deze taak
WAARSCHUWING: Plaats geen kabels onder de WLAN-kaart om beschadigingen te voorkomen.
Stappen
1. Steek de WLAN-kaart in de connector op de systeemkaart [1].
2. Sluit de WLAN-antennekabels aan op de betreffende connectoren op de WLAN-kaart [2].
3. Plaats de WLAN-kaartbeugel om de WLAN-antennekabels aan de WLAN-kaart [3] te bevestigen.
4. Plaats de enkele schroef (M2x3) terug waarmee de WLAN-kaartbeugel aan de WLAN-kaart wordt bevestigd [4].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
25
Vervolgstappen
1. Sluit de batterij aan.
2. Installeer de onderplaat.
3. Plaats de microSD-kaart.
4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
WWAN-kaart
De WWAN-kaart verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Koppel de batterij los.
Stappen
1. Verwijder de enkele schroef (M2x3) waarmee de WWAN-kaartbeugel aan de systeemkaart is bevestigd [1].
2. Verwijder de WWAN-kaartbeugel waarmee de WWAN-antennekabels zijn bevestigd [2].
3. Koppel de WWAN-antennekabels los van de connectoren op de WWAN-kaart [3].
4. Schuif en til de WWAN-kaart uit de connector op de systeemkaart [4].
26
Onderdelen verwijderen en plaatsen
De WWAN-kaart plaatsen
Over deze taak
WAARSCHUWING: Plaats geen kabels onder de WWAN-kaart om beschadiging te voorkomen.
Stappen
1. Steek de WWAN-kaart in de connector op de systeemkaart [1].
2. Sluit de WWAN-antennekabels aan op de connectoren op de WWAN-kaart [2].
3. Plaats de WWAN-kaartbeugel om de WWAN-antennekabels aan de WWAN-kaart te bevestigen [3].
4. Plaats de enkele schroef (M2x3) terug waarmee de WWAN-kaartbeugel aan de WWAN-kaart wordt bevestigd [4].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
27
Vervolgstappen
1. Sluit de batterij aan.
2. Installeer de onderplaat.
3. Plaats de microSD-kaart.
4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Knoopbatterij
De knoopcelbatterij verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Koppel de batterij los.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
Stappen
1. Draai de systeemkaart om en koppel de kabel van de knoopcelbatterij los van de connector op de systeemkaart.
2. Koppel de kabel van de knoopbatterij los uit de connector op de systeemkaart [1].
28
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Til de knoopcelbatterij uit de systeemkaart [2].
De knoopcelbatterij plaatsen
Stappen
1. Draai de systeemkaart om en sluit de kabel van de knoopcelbatterij aan op de connector op de systeemkaart.
2. Plaats de knoopcel op de systeemkaart [1].
3. Sluit de kabel van de knoopcelbatterij aan op de connector op de systeemkaart [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
29
Vervolgstappen
1. Plaats de DC-in.
2. Plaats de geheugenmodule.
3. Plaats de WLAN.
4. Plaats de WWAN.
5. Sluit de batterij aan.
6. Installeer de onderplaat.
7. Plaats de microSD-kaart.
8. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Geheugenmodules
De geheugenmodule verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Koppel de batterij los.
Stappen
1. Wrik de bevestigingsklemmen los waarmee de geheugenmodule is bevestigd totdat de geheugenmodule omhoogklikt [1].
2. Verwijder de geheugenmodule uit de slot van de geheugenmodule [2].
30
Onderdelen verwijderen en plaatsen
De geheugenmodule installeren
Stappen
1. Lijn de uitsparing in de geheugenmodule uit met het lipje op de slot van de geheugenmodule.
2. Schuif de geheugenmodule goed in de slot onder een hoek [1].
3. Druk de geheugenmodule omlaag totdat de klemmen vastklikken [2].
OPMERKING: Als u geen klik hoort, verwijdert u de geheugenmodule en installeert u deze nogmaals.
Onderdelen verwijderen en plaatsen 31
Vervolgstappen
1. Sluit de batterij aan.
2. Installeer de onderplaat.
3. Plaats de microSD-kaart.
4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Gelijkspanningsingangspoort
De DC-in-poort verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
Stappen
1. Verwijder de twee M2x4- en M2x5-schroeven waarmee de Type-C-beugel wordt bevestigd aan de systeemkaart [1]. Verwijder de
Type-C-beugel uit de computer [2].
32
Onderdelen verwijderen en plaatsen
2. Koppel de kabel van de gelijkspanningsingangspoort los van de connector op de systeemkaart en verwijder de
gelijkspanningsingangspoort uit de computer [1, 2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
33
De DC-in-poort installeren
Stappen
1. Plaats de gelijkspanningsingangspoort in de daarvoor bestemde slot in de computer [1].
2. Sluit de kabel van de gelijkspanningsingangspoort aan op de connector op de systeemkaart [2].
34
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Plaats de Type-C-beugel in de daarvoor bestemde slot op de computer [1].
4. Plaats de twee M2x4- en M2x5-schroeven terug waarmee de Type-C-beugel aan de palmsteun wordt bevestigd [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
35
Vervolgstappen
1. Installeer de batterij.
2. Installeer de onderplaat.
3. Plaats de microSD-kaart.
4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Solid State-station
De M.2 SSD verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Koppel de batterij los.
Stappen
1. Verwijder de twee schroeven (M2x3) waarmee de SSD aan de palmsteun is bevestigd [1].
2. Draai de SSD-steunbeugel een beetje en verwijder deze uit de M.2 SSD-slot [2]. Verwijder de enkele schroef (M2x2) waarmee de M.2
SSD op de palmsteun vastzit [1].
36
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Til de M.2 SSD weg van de computer en verwijder de SSD van de thermische plaat van de SSD
De M.2 SSD installeren
Stappen
1. Plaats de M.2 SSD in de slot op de palmsteun [1].
2. Lijn de SSD-steunbeugel uit en plaats deze boven de M.2 SSD [2].
3. Plaats de twee schroeven (M2x3) terug om de SSD-steunbeugel aan de palmsteun [3] te bevestigen.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
37
Vervolgstappen
1. Sluit de batterij aan.
2. Installeer de onderplaat.
3. Plaats de microSD-kaart.
4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Beugel van Solid State-schijf
De beugel van de Solid State-schijf verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
Stappen
1. Verwijder de schroef (M2x3) waarmee de beugel aan de palmsteun [1] is bevestigd.
2. Til de SSD-beugel uit de slot op de palmsteun [2].
38
Onderdelen verwijderen en plaatsen
De beugel van de Solid State-schijf plaatsen
Stappen
1. Lijn de beugel uit en plaats deze in de slot op de palmsteun [1].
2. Plaats de schroef (M2x3) terug om de beugel aan de palmsteun [2] te bevestigen.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
39
Vervolgstappen
1. Installeer de batterij.
2. Installeer de onderplaat.
3. Plaats de microSD-kaart.
4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Binnenframe
Het binnenframe verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
Stappen
1. Verwijder de WLAN-antennekabels.
40
Onderdelen verwijderen en plaatsen
2. Verwijder de vier vijf schroeven (M2x5) waarmee het binnenframe aan de systeemkaart [1] is bevestigd.
3. Verwijder de zes schroeven (M2x3) waarmee het binnenframe op het systeem [2] is bevestigd.
4. Til het binnenframe uit het systeem [3].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
41
Het binnenframe plaatsen
Stappen
1. Lijn het binnenframe uit en plaats het op het systeemchassis [1].
2. Verwijder de zes schroeven (M2x3) terug waarmee het binnenframe op het systeemchassis [2] is bevestigd.
3. Plaats de drie schroeven (M2x5) terug waarmee het binnenframe aan de systeemkaart [3] is bevestigd.
42
Onderdelen verwijderen en plaatsen
4. Plaats de WLAN-antennekabels terug.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
43
Binnenframe installeren 1
Vervolgstappen
1. Plaats de knoopbatterij.
2. Plaats de DC-in.
3. Plaats de geheugenmodule.
4. Plaats de WLAN.
5. Plaats de WWAN.
6. Installeer de batterij.
7. Installeer de onderplaat.
8. Plaats de microSD-kaart.
9. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Touchpadknoppen
De touchpadknoppenkaart verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
44
Onderdelen verwijderen en plaatsen
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
10. Verwijder het binnenframe.
Stappen
1. Open de vergrendeling en koppel de kabel van de touchpadknoppenkaart los van de connector op de touchpadkaart [1].
2. Verwijder de tape van de luidsprekerkabel waarmee de touchpadknoppen [2] zijn bevestigd.
3.
Verwijder de twee schroeven (M2x3) waarmee de beugel van de touchpadknoppenkaart aan de palmsteun is bevestigd [1].
4. Til de beugel van de touchpadknoppenkaart uit de computer [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
45
De touchpadknoppenkaart plaatsen
Stappen
1. Plaats de touchpadknoppenkaart in de slot op de palmsteun [1].
2. Plaats de twee schroeven (M2x3) terug waarmee de touchpadknoppenkaart aan de palmsteun is bevestigd [2].
46
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Plak de tape van de luidsprekerkabel terug om de touchpadknoppen [2] te bevestigen.
4. Open de vergrendeling en plaats de kabel van de touchpadknoppenkaart op de connector op de touchpadkaart [1].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
47
Vervolgstappen
1. Plaats het binnenframe.
2. Plaats de knoopbatterij.
3. Plaats de DC-in.
4. Plaats de geheugenmodule.
5. Plaats de WLAN.
6. Plaats de WWAN.
7. Installeer de batterij.
8. Installeer de onderplaat.
9. Plaats de microSD-kaart.
10. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
LED-kaart
De LED-kaart verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
48
Onderdelen verwijderen en plaatsen
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
10. Verwijder het binnenframe.
Stappen
1. Ontkoppel en trek de FFC-kabel van de USH-dochterkaart los van het USH-dochterbord [1, 2].
2. Koppel de kabel van de LED-kaart los van de connector op de systeemkaart.
3. Verwijder de LED-kaartkabel [2].
4. Verwijder de grijze tape waarmee de LED-kaart vastzit [2].
5. Verwijder de enkele schroef (M2x2.5) die de LED-kaart aan de palmsteun bevestigt [1].
6. Til de LED-kaart uit de computer [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
49
LED 1
verwijderen
De led-kaart installeren
Stappen
1. Plaats de LED-kaart en lijn het schroefgat op de LED-kaart uit met het schroefgat op de palmsteun [1].
2. Plaats de enkele schroef (M2x2.5) terug om de led-kaart aan de palmsteun te bevestigen [2].
50
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Sluit de kabel van de LED-kaart aan op de connector op de systeemkaart en leid de kabel van de LED-kaart [1]
4. Koppel en bevestig de FFC van de USH-dochterkaart op de USH-dochterkaart.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
51
Vervolgstappen
1. Plaats het binnenframe.
2. Plaats de knoopbatterij.
3. Plaats de DC-in.
4. Plaats de geheugenmodule.
5. Plaats de WLAN.
6. Plaats de WWAN.
7. Installeer de batterij.
8. Installeer de onderplaat.
9. Plaats de microSD-kaart.
10. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Luidsprekers
De luidsprekers verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
52
Onderdelen verwijderen en plaatsen
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
10. Verwijder het binnenframe.
Stappen
1. Koppel de luidsprekerkabel los van de connector op de systeemkaart [1].
2. Trek de tape los waarmee de luidsprekerkabel aan de palmsteun is bevestigd [2].
3. Koppel de touchpadkabel los van de connector op de dochterkaart [3].
4. De tape verwijderen en de luidsprekerkabel loshalen
Onderdelen verwijderen en plaatsen
53
5. Til de luidsprekers omhoog en verwijder deze van de palmsteun.
54
Onderdelen verwijderen en plaatsen
De luidsprekers installeren
Stappen
1. Gebruik de uitlijnpunten en rubberen dichtingsringen om de luidsprekers in de sleuven op de palmsteun te plaatsen.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
55
Luidsprekers installeren
2. Leid de luidsprekerkabel door de geleiders.
56
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Bevestig de tape om de luidsprekerkabel aan de palmsteun te bevestigen [1, 2].
4. Sluit de luidsprekerkabel aan op de connector op de systeemkaart [3].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
57
Luidsprekers installeren 2
Vervolgstappen
1. Plaats het binnenframe.
2. Plaats de knoopbatterij.
3. Plaats de DC-in.
4. Plaats de geheugenmodule.
5. Plaats de WLAN.
6. Plaats de WWAN.
7. Installeer de batterij.
8. Installeer de onderplaat.
9. Plaats de microSD-kaart.
10. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Warmteafleider
De koelplaateenheid verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
58
Onderdelen verwijderen en plaatsen
8. Verwijder de DC-in-poort.
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
10. Verwijder het binnenframe.
Stappen
1. Maak de kabel van de systeemventilator los van de connector op de systeemkaart.
2.
Verwijder de vier schroeven (M2x3) waarmee de warmteafleider aan de systeemkaart [1] is bevestigd.
De koelplaateenheid installeren
Stappen
1. Plaats de warmteafleider op de systeemkaart en lijn de schroefgaten op de warmteafleider uit met de schroefgaten op de
systeemkaart [1].
2. Draai de vier schroeven (M2x3) waarmee de warmteafleidereenheid aan de systeemkaart [2] is bevestigd vast in de juiste volgorde
(zoals aangegeven op de warmteafleider).
Onderdelen verwijderen en plaatsen
59
Vervolgstappen
1. Plaats het binnenframe.
2. Plaats de knoopbatterij.
3. Plaats de DC-in.
4. Plaats de geheugenmodule.
5. Plaats de WLAN.
6. Plaats de WWAN.
7. Installeer de batterij.
8. Installeer de onderplaat.
9. Plaats de microSD-kaart.
10. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Systeemventilator
De systeemventilator verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
60
Onderdelen verwijderen en plaatsen
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
10. Verwijder het binnenframe.
Stappen
1. Maak de kabel van de systeemventilator los van de connector op de systeemkaart.
2. Verwijder de twee schroeven (M2x5) waarmee de systeemventilator aan de palmsteun is bevestigd [1].
3. Til de systeemventilator weg van de computer [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
61
De systeemventilator installeren
Stappen
1. Plaats de schroefgaten op de systeemventilator en lijn deze uit met de schroefgaten op de palmsteun [1].
2. Plaats de twee schroeven (M2x5) terug om de systeemventilator aan de palmsteun te bevestigen [2].
62
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Sluit de kabel van de systeemventilator aan op de connector op de systeemkaart.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
63
Vervolgstappen
1. Plaats het binnenframe.
2. Plaats de knoopbatterij.
3. Plaats de DC-in.
4. Plaats de geheugenmodule.
5. Plaats de WLAN.
6. Plaats de WWAN.
7. Installeer de batterij.
8. Installeer de onderplaat.
9. Plaats de microSD-kaart.
10. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Systeemkaart
De systeemkaart verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
64
Onderdelen verwijderen en plaatsen
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
10. Verwijder het binnenframe.
11. Verwijder de koelplaat.
12. Verwijder de systeemventilator.
Stappen
1. Verwijder de tape en koppel de touchscreenkabel los van de connector op de systeemkaart [1].
2. Verwijder de enkele schroef (M2x4) waarmee de eDP-kabelbeugel aan de systeemkaart is bevestigd [2].
3. Til de eDP-kabelbeugel weg van de systeemkaart [3].
4. Koppel de eDP-kabel los van de systeemkaart [4].
5. Koppel de volgende kabels los:
a. Luidsprekerkabel [2].
b. LED-kaartkabel [1].
c. Touchpadkabel [3].
6. Verwijder de twee schroeven (M2.5x4) waarmee de systeemkaart is bevestigd [1].
7. Trek de tape weg en koppel de kabel los van de connector op de systeemkaart [1].
8. Koppel de kabel van de sensorkaart los van de connector op de systeemkaart [1].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
65
9. Verwijder de twee schroeven (M2.5x4) die de systeemkaart aan de palmsteun bevestigen [1].
66
Onderdelen verwijderen en plaatsen
De systeemkaart installeren
Stappen
1. Lijn de systeemkaart uit en plaats deze op de palmsteun [1].
2. Plaats de twee schroeven (M2.5x4) terug om de systeemkaart aan de palmsteun te bevestigen [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
67
3. Sluit de volgende kabels aan:
a. Luidsprekerkabel [2].
b. LED-kaartkabel [1].
c. Touchpadkabel [3].
68
Onderdelen verwijderen en plaatsen
4. Sluit de eDP-kabel aan op de connector op de systeemkaart en breng de tape aan [1].
5. Plaats de eDP-kabelbeugel terug op de eDP-kabelconnector op de systeemkaart [2].
6. Plaats de enkele schroef (M2x4) terug waarmee de beugel van de eDP-kabel aan de systeemkaart wordt bevestigd [3, 4].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
69
Vervolgstappen
1. Plaats de systeemventilator.
2. Installeer de koelplaat.
3. Plaats het binnenframe.
4. Plaats de knoopbatterij.
5. Plaats de DC-in.
6. Plaats de geheugenmodule.
7. Plaats de WLAN.
8. Plaats de WWAN.
9. Installeer de batterij.
10. Installeer de onderplaat.
11. Plaats de microSD-kaart.
12. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Toetsenbord
Het toetsenbord verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
70
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
Stappen
1. Open de vergrendeling en koppel de kabel van de achtergrondverlichting en de toetsenbordkabel los van de connectoren op de
touchpad.
2. Verwijder de M2x2.5-schroeven die het toetsenbord aan de palmsteun bevestigen [1].
3. Verwijder het toetsenbord uit de computer [2]. De FFC van de touchpad bedekt één van de schroeven waarmee de
toetsenbordeenheid aan de palmsteun is bevestigd.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
71
Het toetsenbord plaatsen
Stappen
1. Lijn het toetsenbord uit en plaats deze op de palmsteun [1].
2. Plaats de achttien schroeven (M2x2.5) terug om het toetsenbord aan de palmsteun te bevestigen [2].
72
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Sluit de kabel van de achtergrondverlichting en de toetsenbordkabel aan op de connectoren op de touchpad.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
73
4. Breng de tape aan waarmee het toetsenbord en de SmartCard-kaart worden bevestigd.
Vervolgstappen
1. Plaats de knoopbatterij.
2. Plaats de DC-in.
3. Plaats de geheugenmodule.
4. Plaats de WLAN.
5. Plaats de WWAN.
6. Installeer de batterij.
7. Installeer de onderplaat.
8. Plaats de microSD-kaart.
9. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Toetsenbordbracket
De toetsenbordbeugel verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
74
Onderdelen verwijderen en plaatsen
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
10. Verwijder het binnenframe.
11. Verwijder de koelplaat.
12. Verwijder de systeemventilator.
13. Verwijder de luidspreker.
14. Verwijder de LED-kaart.
15. Verwijder de systeemkaart.
16. Verwijder het toetsenbord.
Stappen
1. Verwijder de zes schroeven (M2x2) waarmee het toetsenbord aan de toetsenbordbeugel is bevestigd [1].
2. Verwijder het toetsenbord van de toetsenbordbeugel [2].
De toetsenbordbeugel installeren
Stappen
1. Lijn het toetsenbord uit en plaats dit op de toetsenbordbeugel [1].
2. Plaats de zes schroeven (M2x2) terug om het toetsenbord op de toetsenbordbeugel te bevestigen [2].
Vervolgstappen
1. Het toetsenbord plaatsen.
2. Installeer de systeemkaart.
3. Plaats de LED-kaart.
4. Plaats de luidspreker.
5. Plaats de systeemventilator.
6. Installeer de koelplaat.
7. Plaats het binnenframe.
8. Plaats de knoopbatterij.
9. Plaats de DC-in.
10. Plaats de geheugenmodule.
11. Plaats de WLAN.
12. Plaats de WWAN.
13. Installeer de batterij.
14. Installeer de onderplaat.
15. Plaats de microSD-kaart.
16. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Aan/uit-knop
De aan/uit-knop verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
10. Verwijder het binnenframe.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
75
11. Verwijder de koelplaat.
12. Verwijder de systeemventilator.
13. Verwijder de luidspreker.
14. Verwijder de LED-kaart.
15. Verwijder de systeemkaart.
16. Verwijder het toetsenbord.
Stappen
1. Verwijder de twee (M2x3) schroeven waarmee de aan/uit-knop met de vingerafdruklezer aan de palmsteun [1] is bevestigd.
2. Til de aan/uit-knop met de vingerafdruklezerkaart van de palmsteun [2].
De aan/uit-knop plaatsen
Stappen
1. Plaats de aan/uit-knop met de vingerafdruklezer op de palmsteun [1].
2. Plaats de twee schroeven (M2x3) terug waarmee de aan/uit-knop met de vingerafdruklezer aan de palmsteun [2] wordt bevestigd.
76
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Vervolgstappen
1. Het toetsenbord plaatsen.
2. Installeer de systeemkaart.
3. Plaats de LED-kaart.
4. Plaats de luidspreker.
5. Plaats de systeemventilator.
6. Installeer de koelplaat.
7. Plaats het binnenframe.
8. Plaats de knoopbatterij.
9. Plaats de DC-in.
10. Plaats de geheugenmodule.
11. Plaats de WLAN.
12. Plaats de WWAN.
13. Installeer de batterij.
14. Installeer de onderplaat.
15. Plaats de microSD-kaart.
16. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Beeldschermassemblage
De beeldschermeenheid verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
77
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
Stappen
1. Trek de tape weg en koppel de kabel los van de connector op de systeemkaart [1].
2. Verwijder de twee schroeven (M2x4) waarmee de eDP-kabelbeugel aan de systeemkaart [2] is bevestigd.
3. Til de eDP-kabelbeugel weg van de systeemkaart [3].
4. Koppel de eDP-kabel los en verwijder deze [4].
5. Open de beeldschermeenheid onder een hoek van 180 graden, draai het systeem om en plaats het systeem op een plat oppervlak.
78
Onderdelen verwijderen en plaatsen
6. Verwijder de vier schroeven (M2.5x4) die de beeldschermeenheid aan het systeemchassis bevestigen [1].
7. Verwijder de beeldschermeenheid uit het systeem [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
79
De beeldschermeenheid installeren
Over deze taak
OPMERKING:
Zorg dat de scharnieren maximaal zijn geopend voordat het beeldscherm terug wordt geplaatst op de palmsteun- en
toetsenbordeenheid.
Stappen
1. Lijn het systeemchassis uit en plaats dit onder de scharnieren op de beeldschermeenheid [1].
2. Plaats de vier schroeven (M2.5x3) terug waarmee de beeldschermeenheid aan het systeemchassis is bevestigd [2].
80
Onderdelen verwijderen en plaatsen
3. Plaats het systeemchassis op de beeldschermeenheid.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
81
4. Sluit de kabel aan op de connector op de systeemkaart en bevestig de tape [1].
5. Leid de eDP-kabel opnieuw en sluit deze aan op de eDP-connector [2].
6. Plaats de eDP-kabelbeugel op de systeemkaart [3].
7. Plaats de twee schroeven (M2x4) terug waarmee de eDP-kabelbeugel aan de systeemkaart [4] is bevestigd.
82
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Vervolgstappen
1. Installeer de batterij.
2. Installeer de onderplaat.
3. Plaats de microSD-kaart.
4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Montagekader van het beeldscherm
De bezel van het beeldscherm verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de beeldschermeenheid.
Stappen
1.
OPMERKING: Het montagekader van het beeldscherm kan niet worden hergebruikt nadat het is verwijderd.
Onderdelen verwijderen en plaatsen 83
Gebruik een plastic pennetje om voorzichtig de uitsparingen bij de linker- en rechterscharnieren open te maken op de onderste
rand van het montagekader van het beeldscherm [1]. Wrik langs de buitenrand van het montagekader van het beeldscherm met uw
handen of een plastic pin wanneer u het montagekader wilt verwijderen; een schroevendraaier of een ander scherp voorwerp kan de
beeldschermkap beschadigen.
2. Wrik de binnenste rand van het montagekader van het beeldscherm voorzichtig open en wrik dan de binnenste rand van de linker- en
rechterkant van het montagekader van het beeldscherm open [2].
3. Til het montagekader weg van de beeldschermeenheid.
84
Onderdelen verwijderen en plaatsen
De bezel van het beeldscherm installeren
Stappen
Lijn het montagekader van het beeldscherm uit met de beeldschermeenheid en klik het montagekader van het beeldscherm voorzichtig op
zijn plaats.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
85
86 Onderdelen verwijderen en plaatsen
Vervolgstappen
1. Installeer de beeldschermeenheid.
2. Installeer de batterij.
3. Installeer de onderplaat.
4. Plaats de microSD-kaart.
5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Beeldschermpaneel
Het beeldschermpaneel verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder het binnenframe.
8. Verwijder de beeldschermeenheid.
9. Verwijder de beeldschermscharnieren.
Stappen
1. Verwijder de schroeven (M2.5x3) waarmee het beeldschermpaneel aan de beeldschermeenheid [1] is bevestigd en draai het
beeldschermpaneel om voor toegang tot de beeldschermkabel [2].
Onderdelen verwijderen en plaatsen
87
2. Trek de geleidende tape [1] los op de beeldschermkabelconnector.
3. Verwijder de zelfklevende strook waarmee de beeldschermkabelconnector is bevestigd [2]
4. Til de vergrendeling omhoog en koppel de beeldschermkabel los van de connector op het beeldschermpaneel. Trek de Stretch-tapes
(SR) van het beeldschermpaneel niet los. Het is niet nodig om de beugels van het beeldschermpaneel te scheiden [3, 4].
88
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Onderdelen verwijderen en plaatsen 89
Het beeldschermpaneel installeren
Stappen
1. Sluit de beeldschermkabel aan op de connector en sluit de vergrendeling [1, 2].
2. Bevestig de tape om de connector van de beeldschermkabel te bevestigen [3, 4].
3. Bevestig de geleidende tape om de beeldschermkabelconnector vast te zetten. Het lcd-paneel wordt geleverd met twee (L+R)
beugels die eerst moeten worden ingehaakt waarna twee schroeven aan de onderkant van het lcd-paneel moeten worden bevestigd.
4. Plaats de twee schroeven (M2.5x3) terug om het beeldschermpaneel aan de beeldschermeenheid te bevestigen.
90
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Vervolgstappen
1. Plaats de beeldschermscharnieren.
2. Installeer de beeldschermeenheid.
3. Installeer de batterij.
4. Installeer de onderplaat.
5. Plaats de microSD-kaart.
6. Plaats de WLAN.
7. Plaats de WWAN.
8. Plaats het binnenframe.
9. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Camera
De camera verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
91
7. Verwijder het binnenframe.
8. Verwijder het beeldschermscharnier
9. Verwijder de beeldschermeenheid.
Stappen
1. Trek de twee stukken geleidende tape los waarmee de camera op zijn plaats vastzit [1]
2. Til de cameramodule voorzichtig uit het achterpaneel van het beeldscherm [2].
3. Koppel de camerakabel los van de connector op de cameramodule.
De camera installeren
Stappen
1. Sluit de camerakabel aan op de connector op de cameramodule [1].
92
Onderdelen verwijderen en plaatsen
2. Plaats de camera in de slot op de kap van het achterpaneel van het beeldscherm.
3. Bevestig de twee stukken geleidende tape boven de camera [2].
Vervolgstappen
1. Installeer de beeldschermeenheid.
2. Plaats de WLAN.
3. Plaats de WWAN.
4. Installeer de batterij.
5. Installeer de onderplaat.
6. Plaats het binnenframe.
7. Plaats de microSD-kaart.
8. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Scharnierkappen
De scharnierkappen verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
93
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de beeldschermeenheid.
8. Verwijder het beeldschermpaneel
Stappen
1. Verwijder de twee schroeven (M2x3) waarmee de scharnierkappen aan het chassis worden bevestigd [1].
2. Knijp op de scharnierkappen om deze los te maken van de ribben op het achterpaneel van het beeldscherm en schuif deze dan naar
binnen om de scharnierkappen van het beeldschermscharnier te verwijderen [2].
De scharnierkappen installeren
Stappen
1. Plaats de scharnierkappen en schuif deze naar buiten op de beeldschermscharnieren [1].
2. Plaats de twee schroeven (M2x3) terug om de scharnierkappen aan het beeldschermscharnier te bevestigen.
94
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Vervolgstappen
1. Plaats het beeldschermpaneel terug
2. Installeer de beeldschermeenheid.
3. Plaats de WLAN.
4. Plaats de WWAN.
5. Installeer de batterij.
6. Installeer de onderplaat.
7. Plaats de microSD-kaart.
8. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Beeldschermscharnieren
Het beeldschermscharnier verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de beeldschermeenheid.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
95
8. Verwijder het beeldschermpaneel.
Stappen
1. Verwijder de vier schroeven (M2,5x3) waarmee het beeldschermscharnier aan de beeldschermeenheid is bevestigd [1].
2. Verwijder de beeldschermscharnieren uit het achterpaneel van het beeldscherm [2].
Het beeldschermscharnier installeren
Stappen
1. Plaats het beeldschermscharnier op de beeldschermeenheid.
2. Plaats de vier schroeven (M2.5x3) terug om het beeldschermscharnier aan de beeldschermeenheid te bevestigen.
96
Onderdelen verwijderen en plaatsen
a. Plaats het beeldschermpaneel.
b. Plaats de beeldschermeenheid
c. Plaats de WLAN.
d. Plaats de WWAN.
e. Installeer de batterij.
f. Installeer de onderplaat.
g. Plaats de microSD-kaart.
h. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Beeldschermkabel (eDP)
Beeldschermkabel verwijderen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de beeldschermeenheid.
8. Verwijder het montagekader van het beeldscherm.
9. Verwijder het beeldschermscharnier.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
97
10. Verwijder het beeldschermpaneel
11. Verwijder de camera
Stappen
Trek de geleidende tape los, maak de beeldschermkabel los en til de beeldschermkabel weg van het achterpaneel van het beeldscherm.
De beeldschermkabel installeren
Stappen
1. Bevestig de beeldschermkabel aan het achterpaneel van het beeldscherm.
2. Breng de geleidende tape aan en leid de beeldschermkabel naar het achterpaneel van het beeldscherm.
98
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Vervolgstappen
1. Plaats de camera.
2. Plaats het beeldschermpaneel
3. Plaats het beeldschermscharnier
4. Installeer de beeldschermeenheid.
5. Plaats de WLAN.
6. Plaats de WWAN.
7. Installeer de batterij.
8. Installeer de onderplaat.
9. Plaats de microSD-kaart.
10. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Achterkap van de beeldschermeenheid
Het achterpaneel van het beeldscherm terugplaatsen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
99
10. Verwijder het binnenframe.
11. Verwijder de koelplaat.
12. Verwijder de systeemventilator.
13. Verwijder de luidspreker.
14. Verwijder de LED-kaart.
15. Verwijder de systeemkaart.
16. Verwijder het toetsenbord.
17. Verwijder de aan/uit-knop.
18. Verwijder de beeldschermeenheid.
19. Verwijder de beeldschermscharnieren.
20. Verwijder het beeldschermpaneel.
21. Verwijder de camera
Over deze taak
Nadat u de voorgaande stappen hebt uitgevoerd, blijft het achterpaneel van het beeldscherm over.
Vervolgstappen
1. Plaats de aan/uit-knop.
2. Het toetsenbord plaatsen.
3. Installeer de systeemkaart.
4. Plaats de LED-kaart.
5. Plaats het beeldscherm
6. Plaats het binnenframe.
7. Plaats de knoopbatterij.
8. Plaats de DC-in.
9. Plaats de geheugenmodule.
10. Plaats de WLAN.
11. Plaats de WWAN.
12. Installeer de batterij.
100
Onderdelen verwijderen en plaatsen
13. Installeer de onderplaat.
14. Plaats de microSD-kaart.
15. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Polssteuneenheid
De palmsteuneenheid terugplaatsen
Vereisten
1. Volg de procedure in Voordat u met de computer gaat werken.
2. De microSD-kaart verwijderen.
3. Verwijder de onderplaat.
4. Verwijder de batterij.
5. Verwijder de WWAN.
6. Verwijder de WLAN.
7. Verwijder de geheugenmodule.
8. Verwijder de DC-in-poort.
9. Verwijder de knoopcelbatterij.
10. Verwijder het binnenframe.
11. Verwijder de koelplaat.
12. Verwijder de systeemventilator.
13. Verwijder de luidspreker.
14. Verwijder de LED-kaart.
15. Verwijder de systeemkaart.
16. Verwijder het toetsenbord.
17. Verwijder de aan/uit-knop.
18. Verwijder de beeldschermeenheid.
19. Verwijder de touchpadknoppenkaart .
Over deze taak
Na het uitvoeren van de voorgaande stappen, blijft alleen de palmsteun- en toetsenbordeenheid over.
Onderdelen verwijderen en plaatsen
101
Vervolgstappen
1. Plaats de touchpadknoppenkaart.
2. Installeer de beeldschermeenheid.
3. Plaats de aan/uit-knop.
4. Het toetsenbord plaatsen.
5. Installeer de systeemkaart.
6. Plaats de LED-kaart.
7. Plaats de luidspreker.
8. Plaats de systeemventilator.
9. Installeer de koelplaat.
10. Plaats het binnenframe.
11. Plaats de knoopbatterij.
12. Plaats de DC-in.
13. Plaats de geheugenmodule.
14. Plaats de WLAN.
15. Plaats de WWAN.
16. Installeer de batterij.
17. Installeer de onderplaat.
18. Plaats de microSD-kaart.
19. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
102
Onderdelen verwijderen en plaatsen
Problemen oplossen
Onderwerpen:
• Eenvoudige probleemoplossing
•
CROSH
• Chromebook herstellen
• Chromebook resetten
• Ingebouwde zelftest (BIST) voor lcd's
• Led-indicatoren en kenmerken
• Diagnostische LED-lampjes
• M-BIST
• Diagnostiek
Eenvoudige probleemoplossing
Deze pagina bevat alle informatie voor het oplossen van eenvoudige problemen voor Dell Latitude 5400 Chrome
OPMERKING: Raadpleeg https://support.google.com/chrome/a/?hl=en#topic=4386908 voor het online oplossen van problemen.
OPMERKING: U kunt proberen de Chromebook te resetten, ook wel bekend als powerwash, voordat u de Chromebook herstelt. Het
herstellen van de Chromebook is het laatste redmiddel.
Aan/uit-problemen
Tabel 2. Aan/uit-probleem
Aan/uit-problemen
Probleem Mogelijke oplossingen
Chromebook laat zich niet inschakelen
Als de Chromebook niet kan worden ingeschakeld, volgt u
onderstaande stappen:
1. Verwijder alle externe randapparaten.
a. Als de Chromebook opstart, sluit u apparaten één voor één
aan terwijl u de computer opnieuw opstart om uit te zoeken
welk apparaat het probleem veroorzaakt. U bent klaar.
b. Als de Chromebook nog steeds niet start of hetzelfde
probleem blijft vertonen, sluit u geen van de apparaten aan
en gaat u verder met het onderzoeken van het probleem.
2. Het batterijniveau is mogelijk te laag. Sluit de Chromebook aan
op de netstroom en laadt de batterij ten minste een uur op.
Schakel het apparaat vervolgens weer in.
OPMERKING: Als u een nieuwe Chromebook voor het
eerst gebruikt, is de batterij nog steeds in de modus voor
verzending. Om dit probleem te verhelpen schakelt u de
Chromebook uit, sluit u het netsnoer aan en schakelt u de
Chromebook opnieuw in.
3. Afhankelijk van de Chromebook die hebt, ziet u mogelijk een
indicatorlampje in de buurt van de oplaadpoort branden. Als
u de Chromebook hebt opgeladen en het lampje brandt niet,
voert u een harde reset uit.
4
Problemen oplossen 103
Tabel 2. Aan/uit-probleem (vervolg)
Aan/uit-problemen
OPMERKING: U kunt een harde reset uitvoeren door op
Vernieuwen + Aan/uit te drukken.
4. Gebruik een andere netadapter met dezelfde spanning.
5. Verwijder de netadapter en schakel het apparaat in met alleen
de batterij.
Probleem met het beeldscherm
Tabel 3. Probleem met het beeldscherm
Probleem met het beeldscherm
Probleem Mogelijke oplossingen
Scherm is leeg
Als het scherm van de Chromebook leeg is, probeer dan de
volgende stappen voor het oplossen van het probleem door na elke
stap te controleren of het scherm wordt ingeschakeld:
1. Zorg ervoor dat de Chromebook is ingeschakeld. Als u de
batterij gebruikt, sluit dan de Chromebook aan en druk op de
aan/uit-knop.
2. Start de Chromebook opnieuw door de aan/uit-knop ingedrukt
te houden totdat het apparaat wordt uitgeschakeld, en het
vervolgens weer in te schakelen.
3. De Chromebook resetten of herstellen.
Problemen met geluid, scherm en camera
Tabel 4. Problemen met geluid, scherm en camera
Problemen met geluid, scherm en camera
Problemen Mogelijke oplossingen
Problemen met geluid
Als u ruis hoort of als het volume van de luidsprekers laag is
wanneer u naar audio probeert te luisteren:
1. Zorg ervoor dat het apparaat niet gedempt is. Probeer het
volume aan te passen.
2. Probeer de Chromebook opnieuw op te starten.
3. Probeer audio vanaf diverse bronnen af te spelen,
waaronder YouTube en lokaal op de Chromebook opgeslagen
audiobestanden.
Als de luidsprekers niet reageren wanneer u probeert naar audio te
luisteren:
1. Maak het apparaat los van alle kabels (USB, hoofdtelefoons en
beeldschermen).
2. Probeer audio vanaf diverse bronnen af te spelen,
waaronder YouTube en lokaal op de Chromebook opgeslagen
audiobestanden.
3. Probeer de Chromebook opnieuw op te starten.
4. Als de audio nog steeds niet reageert, probeert u Chomebook
te resetten of te herstellen.
Problemen met scherm
Als het scherm niet goed werkt (afbeeldingen zijn te donker of er
wordt geen beeld weergegeven):
1. Probeer de helderheid aan te passen met de
helderheidstoetsen aan de bovenzijde van het toetsenbord.
104 Problemen oplossen
Tabel 4. Problemen met geluid, scherm en camera (vervolg)
Problemen met geluid, scherm en camera
2. Controleer in het statusgebied rechtsonder op het scherm het
beeldscherm en zorg ervoor dat er geen problemen zijn met
een gespiegeld of uitgebreid beeldscherm.
3. Probeer de Chromebook opnieuw op te starten
4. Als de problemen met het scherm aanhouden, probeert u de
Chomebook te resetten of te herstellen.
Problemen met de camera
Als de camera is niet goed werkt (onscherpe beelden of slechte
prestaties):
1. Controleer of de camera niet wordt geblokkeerd of afgedekt
door een privacyscherm of andere obstakels.
2. Probeer het met andere toepassingen die gebruikmaken van
de camera. Probeer een Google+ Hangout of de geïntegreerde
camera-app
3. Probeer de Chromebook opnieuw op te starten
4. Als de problemen met de camera aanhouden, probeert u de
Chomebook te resetten of te herstellen.
Probleem met Bluetooth
Tabel 5. Probleem met Bluetooth
Probleem met Bluetooth
Probleem Mogelijke oplossingen
Problemen met Bluetooth
Als u tegen problemen aanloopt tijdens een poging om een
Bluetooth-apparaat aan de Chromebook te koppelen, probeer dan
de volgende stappen om het probleem te verhelpen:
1. Controleer eerst of het Bluetooth-apparaat dat u probeert te
koppelen, wordt ondersteund door de Chromebook.
2. Probeer vanaf het statusgebied in de rechterbenedenhoek
Bluetooth-connectiviteit uit te schakelen en opnieuw in te
schakelen.
3. Probeer het opnieuw starten van de Chromebook.
4. Als u nog steeds tegen problemen met Bluetooth aanloopt,
probeer dan de Chomebook te resetten of te herstellen.
Problemen met touchpad en sneltoetsen
Tabel 6. Problemen met touchpad en sneltoetsen
Problemen met touchpad/sneltoetsen
Probleem Mogelijke oplossingen
Touchpad reageert niet
Als het touchpad niet meer reageert, probeer dan de volgende
stappen om het probleem te verhelpen. Probeer de cursor na elke
stap te bewegen:
1. Tik meerdere malen op de Esc-toets.
2. Trommel een paar seconden lang met uw vingers over het
touchpad.
3. Start Chrome OS opnieuw op door de aan/uit-knop ingedrukt
te houden totdat het apparaat wordt uitgeschakeld, en schakel
het vervolgens weer in.
4. Als de cursor nog steeds niet beweegt wanneer u het touchpad
aanraakt, probeert u zich aan te melden met de gast-account
met behulp van de Tab-toets om te navigeren.
Problemen oplossen 105
Tabel 6. Problemen met touchpad en sneltoetsen (vervolg)
Problemen met touchpad/sneltoetsen
5. Als een gebruiker problemen met het touchpad ervaart bij de
account die niet de eigenaarsaccount (primaire account) is,
verwijdert u de gebruikersaccount en maakt u deze opnieuw.
Gebruik weer de Tab-toets om te navigeren.
6. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, probeert u de
Chomebook te resetten of te herstellen.
Bovenste rij toetsen (sneltoetsen) reageert niet
Als een sneltoets (zoals de toets voor het volume of de
helderheid) niet reageert, probeer dan de volgende stappen voor
probleemoplossing en zorg ervoor dat u de toetsen één voor één
test:
1. Als de getroffen toets is de volume- of helderheidstoets is,
controleer dan of de hoogste of laagste waarde voor deze
instelling niet is bereikt.
2. Als de terug- en vooruittoetsen niet werken, controleer
dan of dezelfde pictogrammen in een webbrowser niet grijs
worden weergegeven. Bijvoorbeeld: als de terug-toets op een
webpagina grijs wordt weergegeven, komt dit doordat de
browser niet op de hoogte is van een pagina om naar terug
te gaan.
3. Start Chrome OS opnieuw op door de aan/uit-knop ingedrukt
te houden totdat het apparaat wordt uitgeschakeld, en schakel
het vervolgens weer in.
4. Probeer de toetsen in de Gast-account te gebruiken.
5. Als gebruiker problemen met sneltoetsen ervaart bij de account
die niet de eigenaarsaccount (primaire account) is, verwijdert u
de gebruikersaccount en maakt u deze opnieuw.
6. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, probeert u de
Chomebook te resetten of te herstellen.
Probleem met Chrome OS
Tabel 7. Probleem met Chrome OS
Problemen met Chrome OS
He’s Dead, Jim! foutmelding
Als de Chromebook traag wordt of niet meer reageert, en de
foutmelding He's Dead, Jim! verschijnt, is het geheugenniveau
van het systeem mogelijk laag.
OPMERKING: Als u het proces beëindigt met Taakbeheer van
Google Chrome, het taakbeheer van het systeem of met een
hulpprogramma via de opdrachtregel, verschijnt dit bericht ook.
1. Als de pagina niet opzettelijk is beëindigd, laadt u de pagina
opnieuw om verder te gaan. Als het bericht blijft verschijnen,
probeer dan inactieve tabbladen of andere programma's te
sluiten om meer geheugen vrij te maken.
2. Als het probleem aanhoudt, raadpleeg dan He's Dead, Jim! in
de Google Knowledge Base.
Chrome OS ontbreekt of is beschadigd
Als de Chromebook niet start en het volgende bericht weergeeft:
Chrome OS is missing or damaged. Please insert a recovery
USB stick into the USB ports on the device:
Voer een systeemherstel uit. Zie de instructies voor het uitvoeren
van herstel van Chromebook voor meer informatie.
Chrome OS reageert niet meer en niets beweegt op het
beeldscherm van de computer
Als Chrome OS niet meer reageert en niets beweegt op het
beeldscherm van de computer:
1. Schakel de computer uit.
106 Problemen oplossen
Tabel 7. Probleem met Chrome OS (vervolg)
Problemen met Chrome OS
2. Koppel alle randapparaten los en verwijder alle USB-apparaten
en mediakaarten.
3. Maak de netadapter los
4. Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt.
5. Sluit de netadapter opnieuw aan en schakel het systeem in.
6. Als het probleem aanhoudt, voer dan een reset of herstel van
de Chromebook uit.
Aanmeldwachtwoord verloren/vergeten (Chrome OS)
Als u uw aanmeldwachtwoord voor de Chromebook hebt verloren
of bent vergeten:
1. Controleer of dit een beheerd apparaat is (ingeschreven
Enterprise-apparaat).
a. Als dit een beheerd apparaat is, neem dan contact op met
de systeembeheerder zodat deze het wachtwoord opnieuw
kan instellen via Google Admin Console.
b. Als dit geen beheerd apparaat is, ga dan verder met de
volgende stappen:
2. Meld u aan als gast of gebruik een andere pc.
3. Open een webbrowser en ga naar https://www.google.com/
accounts/recovery/
4. Selecteer I do not know my password en voer vervolgens het
e-mailadres dat u gebruikt om zich te melden bij Google.
5. Klik op Continue en volg de instructies op het scherm om het
wachtwoord opnieuw in te stellen.
Andere problemen waarbij de Chromebook vastloopt die hier niet
worden vermeld
Indien geen van de bovenstaande symptomen overeenkomen met
de problemen die u met uw Chromebook ondervindt, raadpleeg
Google Help Center voor het online oplossen van problemen en
meer hulp.
CROSH
In dit onderwerp wordt de informatie behandeld die u moet weten voor de Chrome Shell (CROSH). CROSH en de Google Chrome
URL-commando's bieden een aantal hulpmiddelen voor het oplossen van problemen, informatie en geavanceerde instellingen.
Chrome OS biedt geen ondersteuning voor Dell BIOS, het F12-opstartmenu of DellConnect. De probleemoplossing moet grotendeels in het
besturingssysteem worden uitgevoerd. Chrome Shell- (CROSH) en Chrome URL-commando's bieden informatie voor het oplossen van
problemen, algemene informatie en geavanceerde instellingen. CROSH is een command line opdrachtinterface die lijkt op Linux BASH of
terminals voor Windows-opdrachten (cmd.exe). Chrome OS is gebaseerd op Linux, maar CROSH herkent de meeste Linux-opdrachten
niet. De handigste opdrachten voor probleemoplossing zijn geheugentest, storage_test_1, storage_test_2, ping en tracepath. Ping werkt
anders dan in Windows. Standaard wordt deze herhaald totdat u op <Ctrl> + <C> drukt. Bovendien worden er geen statistieken
weergegeven. De opdracht tracepath is vergelijkbaar met het Windows traceroute-commando. Een uitvoerige uitleg van de opdrachten
kan hieronder worden bekeken door help, of help_advanced in CROSH te typen.
1. Open de Chrome-browser.
Problemen oplossen
107
2. Druk op <Clrl> + <Alt> + <T>. De interface wordt weergegeven zoals in de onderstaande
schermafbeelding:
3. Typ in het CROSH-opdrachtvenster voor diagnostische gegevens. Typ Help voor een lijst met beschikbare opdrachten. Typ
help_advanced om een volledige lijst met commando's voor foutopsporing weer te geven
U kunt ook naar CROSH-opdrachten gaan voor een lijst met beschikbare CROSH-opdrachten voor diagnostische gegevens.
CROSH-opdrachten
De tabel hieronder geeft een overzicht van de beschikbare opdrachten in Chrome Shell (CROSH).
Tabel 8. Help-opdrachten
Opdracht Doel
exit
Hiermee verlaat u de CROSH-shell.
Help
Hiermee geeft u deze Help-informatie weer.
help_advanced
Hiermee geeft u de Help-informatie weer voor meer geavanceerde
opdrachten die worden gebruikt voor foutopsporing.
ping
[-c count] [-i interval] [-n] [-s packetsize] [-W waittime]: stuurt
ICMP ECHO_REQUEST-pakketten naar een netwerkhost. Als
deze is ingesteld op gw, wordt de volgende hopgateway voor de
standaard route gebruikt. Dit werkt op dezelfde manier als de ping-
opdracht op andere besturingssystemen. Druk <Clrt> + <C> om
het ping-proces te stoppen of een andere opdracht in CROSH te
onderbreken.
ssh
[optional args...]: hiermee start u het ssh-subsysteem als dit
zonder enige argumenten wordt aangeroepen. ssh <user> <host>",
"ssh <user> <host> <port>, ssh< user>@<host>. of "ssh
<user>@<host> <port>" om verbinding te maken zonder toegang
tot het subsysteem.
ssh_forget_host
Hiermee verwijdert u een host uit de lijst met bekende ssh-hosts.
Met deze opdracht wordt een menu weergegeven van bekende
hosts en wordt ingesteld dat de host worden vergeten.
top
Hiermee stelt u het niveau voor de chaps-foutopsporing in.
Als er geen argumenten zijn ingesteld, wordt uitgebreide
logboekregistratie gestart.
108 Problemen oplossen
Tabel 9. Geavanceerde Help-opdrachten
Opdracht Doel
battery_test[<test length>] Hiermee wordt de ontlading van de batterijlading gedurende
een aantal seconden gemeten. Geen argument wordt standaard
ingesteld op een test van 300 sec.
bt_console [<agent capability>] Hiermee opent u een Bluetooth-foutopsporingsconsole. Het
argument Optional geeft de mogelijkheid van een koppelingsagent
weer die door de console wordt geleverd; zie de Bluetooth-core-
specificatie voor geldige opties.
chaps_debug [start|stop|<log_level>] Hiermee stelt u het niveau voor de chaps-foutopsporing in.
Als er geen argumenten zijn ingesteld, wordt uitgebreide
logboekregistratie gestart.
verbinding
Hiermee wordt de verbindingsstatus weergegeven.
experimental_storage<status|enable|disable> Hiermee worden experimentele opslagfuncties in- of uitgeschakeld.
ff_debug [<tag_expr>] [--help] [--list_valid_tags] [--reset] Hiermee worden flimflam debugging-tags toegevoegd of
verwijderd.
memory_test
Hiermee worden uitgebreide tests van het geheugen uitgevoerd op
het beschikbare vrije geheugen.
modem <command> [args...] Communiceert met de 3G-modem. Voer modem help voor
gedetailleerde Help-informatie.
modem_set_carrier carrier-name
Hiermee configureert u de modem voor de opgegeven provider.
network_diag[--date] [--link] [--show-macs] [--wifi] [--help] [--
wifi-mon] <host>
Hiermee voert u een reeks diagnostische gegevens voor het
netwerk uit en bewaart u een exemplaar van de uitvoer in uw
downloadmap.
network_logging <wifi|cellular|ethernet> Hiermee wordt een vooraf gedefinieerde reeks voor foutopsporing
van het opgegeven apparaat ingeschakeld.
p2p_update [enable | disable] Hiermee schakelt u peer-to-peer-deling (P2P) van updates via
het lokale netwerk in of uit. Op deze manier wordt geprobeerd
om updates van andere peers in het netwerk op te halen en de
gedownloade updates met deze peers te delen. Als u de huidige
status wilt weergeven, voert u deze opdracht zonder argumenten
uit.
rlz < status | enable | disable> Hiermee kunt u RLZ in- of uitschakelen.
rollback
Pogingen om de vorige update die op uw systeem is uitgevoerd
terug te zetten. Alleen beschikbaar bij niet-stabiele kanalen en
voor apparaten die niet bij het bedrijf zijn ingeschreven. Houd er
rekening mee dat hiermee uw apparaat wordt schoongemaakt.
route [-n] [-6] Hiermee worden de routeringstabellen weergegeven.
set_apn [-n <network-id>] [-u <username>] [-p <password>]
<apn>
Hiermee stelt u in dat de APN wordt gebruikt bij het maken van
verbinding met het netwerk dat is opgegeven door <network-id>.
Als de <netwerk-id> niet is opgegeven, gebruikt u de netwerk-id
van het netwerk dat momenteel is geregistreerd.
set_apn - c
Hiermee wist u de APN die moet worden gebruikt, zodat de
standaard-APN wordt gebruikt.
set_arpgw <true | false> Hiermee schakelt u de extra controle van de netwerkstatus in,
zodat de standaardgateway bereikbaar is.
set_cellular_ppp [-u <username>] [-p <password>] Hiermee stelt u de PPP-gebruikersnaam en/of het wachtwoord
voor een bestaande mobiele verbinding in. Als noch -u noch -p
wordt getoond, wordt hiermee de bestaande PPP-gebruikersnaam
voor de mobiele verbinding weergegeven.
Problemen oplossen 109
Tabel 9. Geavanceerde Help-opdrachten (vervolg)
Opdracht Doel
set_cellular_ppp -c
Hiermee worden de bestaande PPP-gebruikersnaam en het PPP-
wachtwoord voor een bestaande mobiele verbinding gewist.
sound <command> <argument> Configuratie voor laag geluid. Deze instelling kan worden gebruikt
voor het afspelen of opnemen van audiogeluid en bundelvorming
op Pixel in te schakelen. sound beamforming <on|off > schakelt
deze functie in of uit. Met sound record [duration] wordt
de opname gestart. Met sound play <filename> speelt u de
opgenomen audiofragmenten af
storage_status
Hiermee leest u de SMART-status van uw opslagapparaat, de
kenmerken van de leverancier en de foutlogbestanden.
storage_test_1
Hiermee voert u een korte offline SMART-test uit.
storage_test_2
Hiermee voert u een uitgebreide leesbaarheidstest uit.
syslog <message> Hiermee wordt een bericht naar een systeenmlogbestand
overgezet.
tpcontrol{status | taptoclick [on|off] sensitivity [1-5] | set
<property>< value>} tpcontrol {syntp [on|off]}
Hiermee kan de gebruiker handmatig geavanceerde touchpad-
instellingen aanpassen.
tracepath [-n] <destination>[/port] Hiermee wordt het pad/de route naar een netwerkhost
vastgesteld.
update_over_cellular [enable|disable] Hiermee schakelt u automatische updates via draadloze netwerken
in of uit. Als u deze opdracht zonder argumenten uitvoert, ziet u de
huidige status.
upload crashes
Beschikbare foutrapporten van uploads op de foutserver.
wpa_debug [<debug_level>] [--help] [--list_valid_level] [--reset] Hiermee stelt u het foutopsporingsniveau voor wpa_supplicant in.
xset m [acc_mult[/acc_div] [thr]] xset m default Hiermee stelt u de versnellingssnelheid van de muis in.
xset r rate [delay [rate]] Hiermee wordt de snelheid voor automatisch herhalen aangepast.
De vertraging is het aantal milliseconden voordat automatisch
herhalen wordt gestart. De snelheid is het aantal herhalingen per
seconde.
xset r [keycode] < on|off > Hiermee schakelt u het aantal automatische herhalingen in of uit.
Als u een sleutelcode hebt opgegeven, is deze alleen van invloed
op deze toets. Als er geen sleutelcoode is opgegeven, heeft deze
optie invloed op algemene functies.
Chrome-opdrachten
Chrome://-pagina's bevatten experimentele functies, diagnostische tools en gedetailleerde statistieken. Ze zijn verborgen in de
gebruikersinterface van Chrome. De pagina Chrome://about geeft alle interne pagina's van Chrome weer. Om alle opdrachten weer
te geven, typt u chrome://about in de adresbalk van de Chrome-browser, zoals hieronder wordt weergegeven:
110
Problemen oplossen
Tabel 10. Sneltoetsen Chrome-browser
Doel Sneltoetsen browser Uitleg
System Information
chrome://system/
"Who am I".. BIOS-versie, etc.
Basic Connectivity Diags
chrome://diagnostics/
Testen voor NIC en internetverbinding
Chrome Information
chrome://version
Meer informatie van het type "Who am I"
Create Recovery USB Stick
chrome://imageburner/
De DBAR/DBRM-versie van Google
Chrome Flags
chrome://flags
Experimentele functies die niet door Dell
worden ondersteunt
Memory Troubleshooting
chrome://memory
Actieve processen en het geheugengebruik
weergeven
Module Load
chrome://conflicts
Toont conflicten van alle door Chrome
geladen modules
Chrome Sync Status
chrome://syncchrome://sync-
internals
Hiermee kunt u problemen oplossen met
gekoppelde accounts
Connectivity Troubleshooting
chrome://net-internals
Uitgebreide diagnostiek van het netwerk/de
connectiviteit, waaronder een DNS-analyse,
diagnostiek voor Waterfall en bandbreedte,
etc.
Histogram
chrome://histograms
Eigenlijk werk en I/O-audit
Credits
chrome://credits
Verwijzingen naar alle bijdragers voor
modules/libs en de respectievelijke wiki-/
licentie-url's.
Crash Reporting
chrome://crashes
Als deze functie is ingeschakeld, worden er
gedetailleerde crashrapporten getoond.
Apps RAM Utilization
chrome://appcache-internals
Gedetailleerd geheugengebruik voor apps/
extensies. Vooral nuttig voor Chromebooks
van 2 GB
Hieronder volgen de 12 meest nuttige chrome://-opdrachten die u moet kennen:
1. chrome://flags : hier kunt u sommige van de experimentele functies inschakelen die zijn verborgen in de Google Chrome-browser.
Zoals vermeld op deze pagina, kan het zijn dat deze experimentele functies niet werken zoals verwacht en problemen kunnen
veroorzaken. U kunt deze functies inschakelen en gebruiken op eigen risico.
Problemen oplossen
111
2. chrome://dns: dit toont de lijst met hostnamen waarvoor de browser de DNS-records vooraf zal ophalen.
3. chrome://downloads: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Downloads. De sneltoets is Ctrl+J.
4. chrome://extensions: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Hulpprogramma's > Extensies.
112
Problemen oplossen
5. chrome://bookmarks: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Bladwijzers > Bladwijzerbeheer. De sneltoets is
Ctrl+Shift+O.
6. chrome://history: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Geschiedenis. De sneltoets is Ctrl+H.
Problemen oplossen
113
7. chrome://memory: deze opdracht zal u doorverwijzen naar ''chrome://memory-redirect/''. Hiermee wordt het geheugengebruik
weergegeven dat door de Google Chrome-browser wordt gebruikt. Het geeft ook alle processen weer die gerelateerd zijn aan de
browser en de PID, procesnaam en het geheugengebruik van deze processen.
8.
OPMERKING: Net-internals events viewer en gerelateerde functionaliteiten zijn verwijderd. Gebruik Chrome://net-export om
netlogs en de externe Catapult netlog_viewer op te slaan en te bekijken.
chrome://net-internals: Deze opdracht geeft alle aan netwerken gerelateerde informatie weer. Gebruik deze opdracht om door
de browser gegenereerde netwerkgebeurtenissen vast te leggen. U kunt deze data ook exporteren. U kunt de cache van DNS host
resolver bekijken. Een van de belangrijke functies in deze functionaliteit is "Test". Als een webadres niet kan worden geladen, gaat u
naar "chrome://net-internals" > klikt u op het tabblad "Tests" > typt u het webadres dat niet kan worden geladen en klikt u op ''Start
Test''. Hiermee wordt er een test uitgevoerd die bepaalt waarom het webadres niet kan worden geladen en krijgt u een rapport van de
resultaten. chrome://plugins/.
9. chrome://quota-internals: deze opdracht geeft informatie over de schijfruimte die door de browser wordt gebruikt, inclusief een
uitsplitsing van hoeveel ruimte de afzonderlijke websites innemen in uw tijdelijke bestanden.
114
Problemen oplossen
10. chrome://sessions: hiermee wordt het aantal sessies en de magic list weergegeven die op dat moment worden uitgevoerd.
11. chrome://settings: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Opties (op Windows) en menu > Voorkeuren (op Linux). Hier
kunt u verschillende instellingen voor de browser beheren.
12. chrome://sync-internals: Deze opdracht geeft informatie weer over de Chrome sync-functie, waaronder de functie Sync URL die
wordt gebruikt door Google en synchronisatie statistieken.
Problemen oplossen
115
Veel gebruikte CROSH-opdracht
Deze pagina bevat informatie over de meest gebruikte CROSH-opdrachten om de Dell te diagnosticeren.
Hieronder vindt u enkele van de meest gebruikte CROSH-opdrachten om hardware-problemen op te lossen.
OPMERKING: CROSH storage_test_1 and storage_test_2 worden niet ondersteund door het eMMC-opslagapparaat.
Controleer de status van het laden van de batterij
De Chrome Shell (CROSH) omvat een eenvoudige diagnostische test voor de batterijstatus. Dit is om te bevestigen dat de batterij wordt
opgeladen en om de toestand en ontladingssnelheid van de batterij te controleren. Volg de gegeven instructie om de status van het laden
van de batterij te controleren:
1. Sluit de netadapter aan op de Chromebook en op een stopcontact.
2. Schakel de Chromebook in en meld u aan.
3. Open de Chrome-browser.
4. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen.
116
Problemen oplossen
5. Typ battery_test 1 in CROSH en druk vervolgens op Enter.
6. Controleer het resultaat om te bevestigen dat de batterij wordt opgeladen.
De batterijstatus controleren.
Volg de stappen voor het evalueren van de toestand en de ontladingssnelheid van de Chromebook-batterij te controleren:
1. Koppel de netadapter los van de Chromebook.
2. Schakel de Chromebook in en meld u aan.
3. Open de Chrome-browser.
Problemen oplossen
117
4. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen.
5. Type batterij_test 1 CROSH in en druk vervolgens op Enter.
6. Een scherm toont de huidige status en het ontladingstempo van de batterij.
● Als het percentage van de batterijtoestand groter is dan 50%, bevindt de batterij zich binnen de verwachte verouderingslimieten.
● Als het percentage van de batterijstatus kleiner dan of gelijk aan 50% is, en de batterij is minder dan een jaar oud, bevindt de batterij
zich buiten de verwachte verouderingslimieten en moet deze mogelijk worden vervangen.
● Als de testresultaten aangeven aan dat de batterij onbekend is, moet de batterij mogelijk worden vervangen.
118
Problemen oplossen
Geheugen controleren
Volg de onderstaande stappen om een geheugencontrole voor de Chromebook uit te voeren:
OPMERKING: Het zal ongeveer 20 minuten duren om de test te voltooien, mede afhankelijk van de capaciteit van het geheugen.
1. Schakel de Chromebook in en meld u aan.
2. Open de Chrome-browser.
3. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen.
4. Typ memory_test in CROSH en druk vervolgens op Enter.
Problemen oplossen
119
5. Een diagnostisch scherm toont of de geheugentest zonder fouten is geslaagd.
Voorbeeld van een fout in de geheugentest.
Netwerkstatus controleren
Als u problemen ondervindt bij het maken van een verbinding met het internet, kunt u de stappen in een of meer van de volgende
gedeeltes uitvoeren om de netwerkadapter te testen:
120
Problemen oplossen
Volg de instructie voor het inwinnen van informatie over het netwerk en het diagnosticeren van netwerkfouten.
1. Schakel de Chromebook in en meld u aan.
2. Open de Chrome-browser.
3. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen.
4. Typ netwerk_diag in CROSH in en druk vervolgens op Enter.
Problemen oplossen 121
5. Wacht terwijl CROSH een reeks diagnostische netwerktests uitvoert. Een diagnostisch scherm toont de resultaten van de
gezondheidstest voor de netwerkadapter
6. Het logbestand van de diagnostische test wordt opgeslagen als .txt (platte tekst) in de app Files.
122
Problemen oplossen
7. Als de diagnostische test een foutmelding oplevert, zorgt u ervoor dat de wifi-adapter is ingeschakeld en maakt u verbinding met een
netwerk.
Chromebook herstellen
Deze pagina bevat informatie over het herstellen van de Dell Latitude 5400 Chrome.
Het herstellen van de Chromebook
Installeer een nieuwe versie van het Chrome-besturingssysteem op uw Chromebook door het apparaat te herstellen. Het kan raadzaam
zijn om deze procedure te volgen als u problemen ondervindt bij het bijwerken van uw Chromebook of als deze niet meer werkt.
OPMERKING: Alle accountinformatie en op uw Chromebook opgeslagen gegevens, zoals foto's, gedownloade bestanden en
opgeslagen netwerken, zullen worden verwijderd. Eigenaarsbevoegdheden voor uw primaire account worden ook gereset. De
daadwerkelijke Google-accounts en eventuele gegevens die zijn gesynchroniseerd met deze accounts, worden echter niet beïnvloed
door het herstelproces. Nadat het herstelproces is voltooid, wordt u opnieuw door de eerste installatie geleid.
Vereisten:
Voordat u dit proces start, hebt u het volgende nodig:
● Een Chrome-apparaat, Windows, Mac of Linux-computer met beheerdersrechten.
● Een USB-stick of SD-kaart van 4 GB of meer die u kunt wissen.
Stap 1 - Kijk of het volgende bericht verschijnt: Chrome OS is missing or
damaged
Als u dit bericht ziet, kunt u eerst proberen om een harde reset uit te voeren op uw Chromebook door op Vernieuwen + Aan/uit te
drukken. Als u dit bericht nog steeds ziet na het uitvoeren van een harde reset, gaat u naar stap 2.
Als u het bericht Chrome OS verification is turned off ziet, raadpleegt u het gedeelte Verificatie Chrome OS is uitgeschakeld
hieronder.
Stap 2 - Maak de USB-stick of SD-kaart voor herstel
Plaats een USB-stick of SD-kaart in uw computer en volg de instructies hieronder
Tabel 11. USB-stick of SD-kaart
Besturingssysteem Instructies
Instructies Chrome-apparaat
Maak een herstelstation met behulp van de Image Burner. Dit
hulpmiddel is mogelijk niet in alle regio's beschikbaar.
1. Type chrome://imageburner in de omnibox (adresbalk van de
browser).
2. Voer het programma uit en volg de instructies die op uw
beeldscherm verschijnen.
OPMERKING: Zorg er bij het herstellen van uw Chromebook
voor dat u het herstelstation op hetzelfde model maakt.
Windows-instructies
1. Klik op de koppeling https://dl.google.com/dl/chromeos/
recovery/chromeosimagecreatorV2.exe om de Recovery Tool
Problemen oplossen 123
Tabel 11. USB-stick of SD-kaart (vervolg)
Besturingssysteem Instructies
te downloaden. Als u de netwerkbeheerder voor een school,
bedrijf of organisatie bent, klikt u op deze koppeling om de
Recovery Tool te downloaden: 2. 3.
2. Voer het programma uit en volg de instructies die op uw
beeldscherm verschijnen.
3. Nadat u uw Chromebook hebt hersteld, moet u uw USB-stick
of SD-kaart formatteren met behulp van de Recovery Tool. Als
u uw USB-stick of SD-kaart niet formatteert, zult u niet meer
alle beschikbare storageruimte op uw externe apparaat kunnen
gebruiken. Daarnaast wordt uw USB-stick of SD-kaart mogelijk
niet meer herkend door Windows.
Mac-instructies
Maak een herstelstation met behulp van de Recovery Tool. Dit
hulpmiddel is mogelijk niet in alle regio's beschikbaar.
1. Klik op de koppeling https://dl.google.com/dl/chromeos/
recovery/chromeosimagecreatorV2.exe om de Recovery Tool
te downloaden.
2. Voer het programma uit en volg de instructies die op uw
beeldscherm verschijnen.
Nadat het proces is voltooid, ziet u mogelijk een waarschuwing dat
uw USB-stick of SD-kaart onleesbaar is. Als dit niet helpt, probeert
u uw USB-stick of SD-kaart te verwijderen en opnieuw te plaatsen.
Uw USB-station of SD-kaart is nu klaar om te gebruiken voor
herstel.
Linux-instructies
Maak een herstelstation met behulp van de Recovery Tool. Dit
hulpmiddel is mogelijk niet in alle regio's beschikbaar.
1. Klik op de koppeling https://dl.google.com/dl/edgedl/
chromeos/recovery/linux_recovery.sh om de Recovery Tool te
downloaden.
2. Wijzig de scriptmachtigingen met de volgende opdracht
om uitvoeren toe te staan: $ & sudo chmod 755
linux_recovery.sh
3. Voer het script met rootmachtigingen met de volgende
opdracht:$ sudo bash linux_recovery.sh
4. Volg de aanwijzingen van de tool voor het voltooien van een
image van het besturingssysteem.
Het Chrome-besturingssysteem opnieuw installeren
1. Start uw Chromebook.
2. Als het scherm Chrome OS is missing or damaged wordt weergegeven, plaatst u de USB-stick of SD-kaart die u hebt gemaakt, in
de USB-poort of SD-kaartsleuf van uw Chrome-apparaat.
3. Wacht tot de Chromebook is opgestart vanaf de USB-stick
4. Volg de instructies die op het scherm verschijnen.
5. Na geslaagde installatie van het Chrome-besturingssysteem wordt u gevraagd om de USB-stick of SD-kaart te verwijderen.
6. Verwijder de USB-stick of SD-kaart wanneer u hierom wordt gevraagd. Uw Chromebook wordt automatisch opnieuw opgestart.
Nu moet u uw Chromebook zoals normaal kunnen opstarten. Omdat de op uw Chromebook opgeslagen data is gewist, moet u de eerste
installatie opnieuw uitvoeren. Zorg ervoor dat u zich met uw primaire Google-account aanmeldt, want deze account wordt ingesteld als de
eigenaarsaccount.
Bericht Chrome OS verification is turned off
Chromebooks zijn standaard ingesteld op de normale gebruikersmodus. Als u in plaats daarvan de ontwikkelaarsmodus hebt ingesteld, ziet
u bij het opstarten op het beeldscherm de melding 'Chrome OS verification is turned off'. Gebruik de ontwikkelaarsmodus als u uw eigen
versie van het Chrome-besturingssysteem wilt testen.
124
Problemen oplossen
Druk op Ctrl+D om de ontwikkelaarsmodus te openen. Als u in plaats daarvan op de spatiebalk drukt, ziet u een scherm waarin u wordt
gevraagd om uw apparaat te herstellen.
Tips voor probleemoplossing
Tabel 12. Tips voor probleemoplossing
Vraag Oplossing
Ik kan mijn Chromebook niet herstellen Om ervoor te zorgen dat u na het herstellen van uw Chromebook
de nieuwste versie van Chrome OS hebt, adviseren wij om een
herstelmedium met de nieuwste versie van Chrome OS te maken
en geen herstelmedium te gebruiken dat mogelijk een oudere versie
van het besturingssysteem bevat.
De foutmelding An unexpected error has occurred verschijnt. Voer de volgende stappen uit:
1. Bevestig dat u met succes alle instructies hebt uitgevoerd
precies zoals opgegeven in stap 2: Maak de USB-stick of SD-
kaart voor herstel hierboven.
2. Probeer een andere USB-stick of SD-kaart.
3. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met
het ondersteuningsteam van Google Chrome.
Het foutbericht You are using an out-of-date Chrome OS
recovery image verschijnt.
U dient een actuele herstel-image te downloaden. Volg alle
instructies precies zoals opgegeven in stap 2 hierboven.
U hebt met succes uw Chromebook hersteld, maar kunt geen
gebruikmaken van uw USB- of SD-kaart met Windows
Na het voltooien van het herstel moet u uw USB- of SD-kaart
formatteren met behulp van de Recovery Tool.
U hebt met succes uw Chromebook hersteld, maar Windows
herkent nu de volledige grootte van de voor het herstel gebruikte
USB- of SD-kaart niet.
Na het voltooien van het herstel moet u uw USB- of SD-kaart
formatteren met behulp van de Recovery Tool.
Chromebook resetten
Deze pagina bevat alle informatie over het resetten van Dell Latitude 5400 Chrome.
Alle lokale gebruikersgegevens die zijn opgeslagen op het Chrome-besturingssysteem, kunnen worden verwijderd door het apparaat te
resetten naar de oorspronkelijke fabrieksconfiguratie (een zogenaamde powerwash).
Deze stap kan handig zijn als u eigenaarsmachtigingen wilt resetten of als u problemen ondervindt met uw gebruikersprofiel.
OPMERKING:
Bij het uitvoeren van een factory reset worden alle gegevens die zijn opgeslagen op uw Chrome-besturingssysteem,
zoals gedownloade bestanden, foto's, eigenaarsmachtigingen en opgeslagen netwerken, voor alle accounts verwijderd. Na het wissen
van deze gegevens wordt u opnieuw door de eerste installatie geleid. Het resetten van uw apparaat heeft geen invloed op uw
accounts zelf of gegevens die met deze accounts zijn gesynchroniseerd.
OPMERKING: U dient de instructies hieronder niet te volgen als u gebruikmaakt van een beheerd Chrome-apparaat, aangezien u na
een powerwash uw apparaat niet opnieuw kunt aanmelden.
Volg deze stappen om de fabrieksinstellingen van uw Chrome-besturingssysteem te herstellen:
1. Klik op het statusgebied in de rechterbenedenhoek, waar uw accountafbeelding verschijnt.
Problemen oplossen
125
2. Klik op Settings zoals gemarkeerd in de onderstaande afbeelding.
3. Klik op Show advanced settings om het menu uit te vouwen.
126
Problemen oplossen
4. Klik op de knop Powerwash.
5. Klik op Restart wanneer u daarom wordt gevraagd.
Problemen oplossen
127
OPMERKING: U kunt uw Chrome-besturingssysteem ook resetten vanaf het aanmeldscherm door de toetsen
Ctrl+Alt+Shift+R ingedrukt te houden en op Restart te klikken. (Als u bent aangemeld bij uw Chrome-besturingssysteem,
dient u zich eerst af te melden voordat u op Ctrl+Alt+Shift+R drukt en op Restart klikt. Zodra het Chrome-
besturingssysteem opnieuw is gestart, klikt u op Reset.)
6. Na het opnieuw opstarten van het Chrome-besturingssysteem hoort u nu het installatiescherm te zien. Klik op de knop Powerwash.
7. Bevestig Powerwash door op de knop Continue te klikken.
128
Problemen oplossen
8. Het kan kan enige tijd duren om Powerwash te voltooien. Laat de scherm overgaan naar het welkomstscherm van het Chrome-
besturingssysteem en zorg ervoor dat u zich aanmeldt met uw primaire Google-account, omdat dit account is ingesteld als het
eigenaarsaccount.
Ingebouwde zelftest (BIST) voor lcd's
Laptops van Dell hebben een ingebouwde diagnostisch hulpprogramma dat u helpt om te bepalen of de schermafwijking die u ervaart een
inherent probleem is met het LCD (beeldscherm) van de Dell laptop of met de videokaart (GPU) en pc-instellingen.
Wanneer u schermafwijkingen opmerkt, zoals flickering, vervorming, duidelijkheidsproblemen, wazig beeld, horizontale of verticale lijnen,
kleurvervaging enz., is het altijd goed om het lcd(-beeldscherm) te isoleren door de ingebouwde zelftest uit te voeren (BIST).
Problemen oplossen
129
Hoe kan ik de LCD BIST-test starten?
1. Schakel de Dell-laptop uit.
2. Ontkoppel alle randapparatuur die op de laptop is aangesloten. Sluit alleen de voedingsadapter (lader) aan op de laptop.
3. Zorg ervoor dat het lcd-scherm schoon is (geen stofdeeltjes op het oppervlak van het beeldscherm).
4. Houd op de laptop de D-toets en de Power on ingedrukt om de modus van de ingebouwde zelftest voor lcd's (BIST) te activeren. Blijf
de D-toets ingedrukt houden totdat u kleurenbalken op het lcd (beeldscherm) ziet.
5. Op het beeldscherm worden meerdere kleurenbalken weergegeven en worden de kleuren op het volledige scherm gewijzigd in rood,
groen en blauw.
6. Controleer het beeldscherm goed op afwijkingen.
7. Druk op Esc om af te sluiten.
OPMERKING: Bij het opstarten initieert de SupportAssist Pre-boot diagnostics eerst een LCD BIST en verwacht dan een
tussenkomst van de gebruiker om de functionaliteit van het LCD-scherm te bevestigen.
Led-indicatoren en kenmerken
Led voor batterijlading en -status
Tabel 13. LED-indicator van batterijlading en -status
Voedingsbron Gedrag van de led energiestand computer Batterijniveau
Voedingsadapter Off (Uit) S0 - S5 Volledig opgeladen
Voedingsadapter Solid White S0 - S5 < volledig opgeladen
Batterij Off (Uit) S0 - S5 11-100%
Batterij Constant oranje (590 +/-3 nm) S0 - S5 < 10%
● S0 (AAN): de computer is ingeschakeld.
● S4 (sluimerstand): de computer verbruikt de minste stroom in vergelijking met alle andere slaapstanden. De computer is bijna UIT, maar
verbruikt nog een beetje stroom. De contextdata worden naar de harde schijf geschreven.
● S5 (UIT): de computer is afgesloten.
Diagnostische LED-lampjes
Fouten worden in plaats van met pieptooncodes aangegeven met de tweekleurige LED van de batterijlading/-status. Een specifiek
knipperend patroon wordt gevolgd door een flitsend patroon van flitsen in oranje, gevolgd door wit. Daarna herhaalt het patroon zich.
Het diagnostische patroon bestaat uit een tweecijferig getal dat wordt weergegeven door een eerste groep van LED-knipperingen (1 tot
en met 9) in oranje, gevolgd door een pauze van 1,5 seconde waarin de LED niet brandt, en dan een tweede groep van LED-knipperingen
(1 tot en met 9) in wit. Dit wordt dan gevolgd door een pauze van drie seconden, waarin de LED niet brandt, waarna vervolgens alles
wordt herhaald. Elke led-knippering duurt 1,5 seconden.
Het systeem wordt niet afgesloten wanneer het de diagnostische foutcode weergeeft.
Diagnostische foutcodes verdringen altijd ieder ander gebruik van de led. Bij laptops worden bijvoorbeeld de batterijcodes voor een batterij
die bijna leeg is of voor een batterijdefect niet weergegeven als er diagnostische foutcodes worden weergegeven.
Tabel 14. Diagnostische LED-lampjes
Knipperend
patroon
Omschrijving probleem Mogelijke oplossing
Amber Wit
2 1 CPU-fout Plaats de systeemkaart terug.
2 2 Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Nieuwste BIOS-versie flashen. Vervang de
systeemkaart als het probleem aanhoudt.
130 Problemen oplossen
Tabel 14. Diagnostische LED-lampjes (vervolg)
Knipperend
patroon
Omschrijving probleem Mogelijke oplossing
Amber Wit
2 3 Geen geheugen/RAM gevonden Bevestig dat de geheugenmodule goed is
geïnstalleerd. Vervang de geheugenmodule als
het probleem aanhoudt.
2 4 Geheugen-/RAM-fout Plaats de geheugenmodule terug.
2 5 Ongeldig geheugen geïnstalleerd Plaats de geheugenmodule terug.
2 6 Systeemkaart- of chipset-fout Plaats de systeemkaart terug.
2 7 Lcd-fout De LCD-module terugplaatsen.
2 8 LCD-stroomrailfout Plaats de systeemkaart terug.
3 1 CMOS-batterijstoring De RTS-batterij terugplaatsen.
3 2 Fout met PCI- of videokaart/chip Plaats de systeemkaart terug.
3 3 BIOS-herstel-image niet gevonden Nieuwste BIOS-versie flashen. Vervang de
systeemkaart als het probleem aanhoudt.
3 4 BIOS-herstel-image gevonden maar ongeldig Nieuwste BIOS-versie flashen. Vervang de
systeemkaart als het probleem aanhoudt.
Bij een diagnostisch patroon (2 keer oranje en 8 keer wit knipperen) sluit u een extern beeldscherm aan om te achterhalen of het gaat om
een fout met de systeemkaart of de grafische controller.
M-BIST
De diagnosetool M-BIST (Built In Self-Test, Geïntegreerde zelftest) met verbeterde nauwkeurigheid voor systeemkaartfouten.
OPMERKING: M-BIST kan handmatig worden gestart voor de POST (Power On Self Test).
M-BIST uitvoeren
OPMERKING:
M-BIST moet op het systeem worden uitgevoerd wanneer de computer is uitgeschakeld, maar is aangesloten op
ofwel wisselstroom of alleen de batterij.
1. Druk op zowel de M-toets op het toetsenbord en de aan/uit-knop en houd die knoppen ingedrukt om M-BIST in te schakelen.
2. Met zowel de M-toets als de aan/uit-knop ingedrukt, kan het LED-batterijlichtje twee statussen aangeven:
a. UIT: er is geen fout gedetecteerd op de systeemkaart
b. ORANJE: geeft een fout met de systeemkaart aan
Diagnostiek
Dit hoofdstuk beschrijft de ingebouwde functies van probleemoplossing voor diagnose van Dell Latitude 5400 Chrome systemen. Het
geeft ook een overzicht van de aanroepinstructies en de bijbehorende informatie voor elke diagnosemethode.
ePSA-diagnose
De ePSA-diagnose (ook bekend als systeemdiagnose) voert een volledige controle van uw hardware. ePSA maakt deel uit van het
BIOS en wordt door het BIOS intern gestart. De ingebouwde systeemdiagnostiek biedt een aantal opties voor specifieke apparaten of
apparaatgroepen waarmee u het volgende kunt doen:
● automatische tests kunt laten uitvoeren of in interactieve modus
● tests herhalen
Problemen oplossen
131
● testresultaten weergeven of opslaan
● grondige testen kunt laten uitvoeren voor extra testmogelijkheden voor nog meer informatie over het/de defecte apparaat/apparaten
● statusmeldingen bekijken waarin staat of de tests goed verlopen zijn
● foutmeldingen bekijken waarin staat of er tijdens het testen problemen zijn opgetreden
OPMERKING: Het venster Enhanced Pre-boot System Assessment geeft een overzicht van alle door de computer
gedetecteerde apparaten. Het diagnoseprogramma start de tests voor alle gedetecteerde apparaten.
ePSA-diagnose uitvoeren
1. Houd de aan-/uit-knop en de F2-toets ingedrukt om op te starten in het menu Chrome OS Recovery.
2. Druk op F12-toets of CTRL+C op het toetsenbord om naar het diagnosescherm te gaan.
3. Druk op de aan-/uit-knop om ePSA te starten.
Gebruikersinterface van ePSA
Dit gedeelte bevat informatie over het basisscherm en geavanceerde scherm van ePSA 3.0.
ePSA wordt bij het opstarten geopend in het scherm Basisinstellingen. U kunt met behulp van de pijlicoon onderaan overschakelen naar
het geavanceerde scherm. Het geavanceerde scherm toont de gedetecteerde apparaten in de linkerkolom. Specifieke test kan alleen in de
interactieve modus worden opgenomen of uitgesloten.
Basisscherm van ePSA
Het basisscherm heeft minimale bediening zodat de gebruiker makkelijk kan navigeren om de diagnostiek te starten of stoppen.
132
Problemen oplossen
Lcd-test
ePSA begint met een lcd-pixeltest, waarbij er kleurenbalken op het scherm worden weergegeven. Controleer of er eventuele fouten
optreden met pixels op het beeldscherm
● Dode pixels: zwarte stip
● Heldere pixels: heldere stip
Bevestig de functionaliteit van de lcd door op het volgende scherm op Yes of No te drukken.
Geavanceerd scherm ePSA
Problemen oplossen
133
Het geavanceerde scherm maakt meer directere testen mogelijk en bevat meer gedetailleerde informatie over de algemene conditie van
het systeem. U kunt dit scherm openen door eenvoudigweg naar links te vegen op de touchscreensystemen of door op de knop volgende
pagina te klikken links onderin het basisscherm.
Afbeelding 1. Systeemstatu
Afbeelding 2. Configuratie
134
Problemen oplossen
Afbeelding 3. Resultaten
Afbeelding 4. Event Logs
Testen op een specifiek apparaat of een specifieke test uitvoeren.
1. Als u alleen een test voor een specifiek apparaat wilt laten uitvoeren, drukt u op Esc en klikt u op Yes (Ja) om de diagnosetest te
stoppen.
2. Selecteer het apparaat in het linker deelvenster en klik op Testen uitvoeren of gebruik de Optie geavanceerd om eventuele testen
toe te voegen of uit te sluiten.
Foutmeldingen voor ePSA
Wanneer de ePSA-diagnose van Dell een fout detecteert tijdens het uitvoeren, zal de test worden gepauzeerd en een pop-upscherm zoals
hieronder worden weergegeven:
Problemen oplossen
135
OPMERKING: Als alle tests zijn voltooid, krijgt u een QR-code om de testresultaten te bekijken.
● Door met Ja te reageren, zal de diagnose het volgende apparaat blijven testen en zullen de foutgegevens beschikbaar blijven in het
overzichtsrapport.
● Door met Nee te reageren, zal de diagnose het testen van het huidige nog niet geteste apparaat stoppen.
● Door met Opnieuw proberen te reageren, zal de diagnose de fout negeren en de laatste test opnieuw uitvoeren.
De foutcode vastleggen met de validatiecode of de QR-code scannen en contact opnemen met Dell
OPMERKING:
Als onderdeel van de nieuwe functie kan de gebruiker de piepende geluidscode nu dempen als er een fout optreedt
door te drukken op het rechts onderaan het venster met de fout.
OPMERKING: Voor sommige testen voor specifieke apparaten is gebruikersinteractie vereist. Zorg er voor dat u altijd aanwezig bent
bij de computerterminal wanneer er diagnostische testen worden uitgevoerd.
Validatiehulpprogramma's
Dit gedeelte bevat informatie over hoe de SupportAssist ePSA-, ePSA- of PSA-foutcodes gevalideerd kunnen worden.
Foutcodeverificatie kan gedaan worden met behulp van de twee onderstaande methoden:
● Online Enhanced Pre-Boot System Assessment-hulprogramma (eSPA).
● QR scannen met QR APP op smartphone.
Online SupportAssist On-board diagnostics, ePSA, of PSA Validatietool voor
foutcodes
Gebruikshandleiding
Stappen
1. Gebruiker moet informatie verkrijgen van SupportAssist-foutvensters.
136
Problemen oplossen
2. Navigeer naar https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis.
3. Voer de foutcode, validatiecode en de servicetag in. Serienummer van onderdeel is optioneel.
OPMERKING: Gebruik bij de foutcode alleen de laatste 3 of 4 cijfers van de code. (Gebruiker kan 0142 of 142 in plaats van
2000-0142 invoeren.)
4. Klik op Submit (Verzenden) zodra alle noodzakelijke informatie is ingevoerd.
Problemen oplossen
137
Resultaten
Voorbeeld geldige foutcode
Na het invoeren van de juiste informatie leiden de online tools de gebruiker naar het bovenstaande scherm met informatie over:
138
Problemen oplossen
● Bevestiging van de foutcode en het resultaat
● Voorgestelde vervanging van onderdelen
● Of de klant nog over Dell-garantie beschikt
● Referentienummer, indien er een openstaand probleem is onder deze servicetag
Voorbeeld ongeldige foutcode
QR APP-validatietool
Over deze taak
Naast de onlinetool kunnen klanten de foutcode ook valideren door de QR-code te scannen met een QR-app op een smartphone.
Stappen
1. De gebruiker kan de QR-code te verkrijgen van het SupportAssist On-board Diagnostics-foutscherm.
2. De gebruiker kan op de smartphone elke scanapplicatie voor QR-codes gebruiken om de QR-code te scannen.
Problemen oplossen
139
3. De scanapplicatie voor QR-codes kan de code scannen en automatisch een koppeling genereren. Klik op de koppeling om verder te
gaan.
140
Problemen oplossen
Resultaten
De gegenereerde koppeling stuurt de klant naar de website van Dell Support met informatie over:
● Bevestiging van de foutcode en het resultaat
● Voorgestelde vervanging van onderdelen
● Of de klant nog over Dell-garantie beschikt
● Referentienummer, indien er een openstaand probleem is onder deze servicetag
Problemen oplossen
141
142 Problemen oplossen
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell
Bronnen voor zelfhulp
U kunt de volgende zelfhulpbronnen gebruiken voor hulp bij en informatie over de Latitude 5400 Chrome en andere producten en services
van Dell:
Tabel 15. Bronnen voor zelfhulp
Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie
Informatie over producten en services van Dell https://www.dell.com
Online help voor besturingssysteem
https://www.dell.com/support/article/sln293900
Informatie over probleemoplossing, gebruikershandleidingen,
instructies voor installatie, productspecificaties, technische
ondersteuningsblogs, stuurprogramma's, software-updates
enzovoorts.
https://www.dell.com/support
Knowledge Base-artikelen van Dell voor allerlei
computerproblemen.
https://www.dell.com/support/home/app=knowledgebase
Leer en ken de volgende informatie over uw product:
● Productspecificaties
● Besturingssysteem
● Uw product installeren en gebruiken
● Gegevensback-up
● Problemen oplossen en diagnostiek
● Fabrieks- en systeemherstel
Bekijk de onderhoudshandleiding en installatie en specificaties op
https://www.dell.com/support/manuals.
Om de onderhoudshandleiding en installatie en specificaties te
vinden die relevant zijn voor uw product, moet u uw product als
volgt identificeren:
● Selecteer Detect Product.
● Zoek uw product via de vervolgkeuzelijst onder View
Products.
● Voer het Service Tag number of Product ID in het zoekvak
in.
Contact opnemen met Dell
OPMERKING:
als u geen actieve internetverbinding hebt, kunt u contactgegevens ook vinden op uw factuur, pakbon, rekening of
productcatalogus van Dell.
Als u contact wilt opnemen met Dell voor informatie over verkoop, technische support of problemen voor de klantenservice, gaat u naar
https://www.dell.com/contactdell.
OPMERKING:
De beschikbaarheid hiervan verschilt per land/regio en product. Sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw
land/regio.
Dell biedt diverse online en telefonische ondersteunings- en servicemogelijkheden. De beschikbaarheid verschilt per land en product en
sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Wanneer u met Dell contact wilt opnemen voor vragen over de verkoop,
technische ondersteuning of de klantenservice:
1. Ga naar https://www.Dell.com/support
2. Selecteer uw ondersteuningscategorie.
3. Zoek naar uw land of regio in het vervolgkeuzemenu Choose a Country/Region (Kies een land/regio) onderaan de pagina.
4. Selecteer de juiste service- of ondersteuningslink op basis van uw probleem.
5
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell 143
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
-
109
-
110
-
111
-
112
-
113
-
114
-
115
-
116
-
117
-
118
-
119
-
120
-
121
-
122
-
123
-
124
-
125
-
126
-
127
-
128
-
129
-
130
-
131
-
132
-
133
-
134
-
135
-
136
-
137
-
138
-
139
-
140
-
141
-
142
-
143
Dell Latitude 5400 Chromebook Enterprise de handleiding
- Type
- de handleiding
Gerelateerde artikelen
-
Dell Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise de handleiding
-
Dell Latitude 5310 de handleiding
-
Dell Latitude 5500 de handleiding
-
-
Dell Latitude 5300 2-in-1 de handleiding
-
-
Dell Latitude 5510 de handleiding
-
Dell Latitude 5400 de handleiding
-
Dell Latitude 5410 de handleiding
-
Dell Latitude 5300 de handleiding