VOLVO ON CALL
* Optie/accessoire.
24
Persoonsgegevens en Volvo On
Call*
Verwerkte persoonsgegevens in het kader
van de Volvo On Call-dienst.
Volvo Car Corporation is verantwoordelijk voor
de persoonsgegevens die voor de dienst wor-
den verwerkt. Alle verwerking vindt plaats in
overeenstemming met de goede praktijk en de
geldende wetgeving ten aanzien van de
bescherming van persoonsgegevens.
Doel van de verwerking
De persoonsgegevens worden gebruikt door
Volvo Cars en samenwerkingspartners binnen
en buiten de EUEER om de dienst te kunnen
verlenen en verder te ontwikkelen.
Welke persoonsgegevens er worden
verwerkt
De behandelde persoonsgegevens als het gaat
om Volvo On Call bestaan in essentie uit de
volgende drie categorieën.
•
Persoonsgegevens die de klant zelf ver-
strekt bij activering van Volvo On Call en
andere vormen van contact met Volvo
Cars, zoals naam, adres, telefoonnummer,
type en duur van de dienst.
•
Bij een gebeurtenis die binnen het bestek
van Volvo On Call valt, wordt er automa-
tisch informatie verzonden vanuit de auto.
Dergelijke informatie bestaat uit het voer-
tuigidentificatienummer (VIN), het tijdstip
dat de dienst wordt aangeroepen, het type
dienst, of er airbags en/of gordelspanners
zijn geactiveerd, de actuele hoeveelheid
brandstof, de actuele temperatuur in en
om de auto, of portieren/deksels/kleppen
en ruiten vergrendeld of ontgrendeld zijn
en de zes laatst bekende locaties van de
auto.
•
Andere informatie die te koppelen is aan
de klant behelst telefoontjes met inzitten-
den, de helpdesk die de gewenste hulp-
dienst bood en de aantekeningen die de
desbetreffende helpdeskmedewerker
maakte.
Wie heeft inzage in de
persoonsgegevens
Volvo heeft de dienstverlening uitbesteed aan
partners. Deze partners werken in opdracht
van Volvo Cars en mogen de persoonsgege-
vens uitsluitend verwerken voor zover dat
nodig is voor de te verlenen dienst. Alle part-
ners zijn gehouden aan contracten die hen
verplichten vertrouwelijk om te gaan met de
persoonsgegevens zoals bij de wet is vastge-
legd.
Verwijderingsprocedures
De voor verzorging van de Volvo On Call-
dienst vereiste persoonsgegevens blijven ten
minste voor de contractsduur geregistreerd en
daarna net zolang als nodig is voor Volvo Cars
om te voldoen aan de wettelijk en anderszins
gestelde verplichtingen. Gegevens opgesteld
in verband met gebeurtenissen die binnen het
bestek van Volvo On Call vallen, worden uiter-
lijk 100 dagen nadien verwijderd.
Verbetering en inzage
Particulieren hebben het recht om verkeerde
gegevens te verbeteren en inzage te krijgen in
de verwerkte gegevens. Neem voor verbete-
ring van de persoonsgegevens contact op met
de customer support van Volvo. Het verzoek
om inzage dient schriftelijk en eigenhandig
ondertekend door de eiser te worden inge-
diend en bovendien naam, adres en klantnum-
mer te bevatten. Richt het verzoek aan Volvo
Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet,
Avd. 50090, HB3S, 405 31 Gothenburg,
Sweden.
Toestemming in de verwerking van
persoonsgegevens
Bij activering van het abonnement volgens de
instructies in dit document geeft de gebruiker
te kennen akkoord te gaan met de verwerking
van persoonsgegevens in verband met de
Volvo On Call-dienst.
Gerelateerde informatie
•
Volvo On Call* (p. 4)