Documenttranscriptie

Fujitsu Siemens Computers Service Pack Onsite, 7x24, 4 uur response Service Issue Mei 2005 Met het Fujitsu Siemens Computers Service Pack voor de desktop PC’s, de worksstations en de serversystemen zorgt Fujitsu Siemens Computers ervoor dat hardware-storingen hersteld worden door reparatie of vervanging van hardware componenten. Het Fujitsu Siemens Computers Service Pack aanbod verhoogt het niveau van de dienstverlening gedurende een periode van maximaal 5 jaar. Onsite, 7x24, 4 uur response Service Indien het Fujitsu Siemens Computers product is voorzien van Onsite, 7x24, 4 uur response Service biedt dat voor u de volgende voordelen: „ „ „ „ „ Géén kosten voor het vervangen van onderdelen, arbeidsloon of reistijd. Door verlenging van de standaard garantie periode blijft uw apparatuur langer in bedrijf. 24 Uur per dag, 365 dagen per jaar vakkundige ondersteuning door gecertificeerde medewerkers van het Fujitsu Siemens Computers Customer Care Center. Hoogwaardige reparaties ter plaatse door gecertificeerde medewerkers van door Fujitsu Siemens Computers geautoriseerde Service Partners. De reparatie van uw product begint direct binnen 4 uur. Gratis telefoonnummer voor ondersteuning. Onsite, 7x24, 4 uur response Service bestaat uit de volgende dienstverlening: Call acceptance Fujitsu Siemens Computers biedt 24 uur per dag, 365 dagen per jaar telefonische ondersteuning bij hardware storingen. De telefonische ondersteuning wordt uitgevoerd door het Customer Care Center. Voorafgaande aan de afhandeling van de storing zal een medewerker van het Customer Care Center de klant verzoeken het ident- of serienummer van het betreffende product door te geven. Customer Care Center Medewerkers van het Customer Care Center analyseren de storing door telefonische diagnose. Indien mogelijk wordt er een advies gegeven over een “work-around” of eliminatie van de storing. Partner gerepareerd. De responsetijd voor het oplossen van de storing begint direct op het moment van de melding aan het Customer Care Center, ongeacht het tijdstip of dag van melding. Serviceperiode De looptijd van een Fujitsu Siemens Computers Service Pack begint op de dag van de eerste levering aan de eindgebruiker (verkoop datum op originele aankoopbewijs inclusief uniek identof serienummer van het betreffende product Beschikbaarheid Onsite, 7x24, 4 uur response Service is beschikbaar voor de volgende Fujitsu Siemens Computers producten: „ PRIMERGY server „ VXA-2 Packet Loader „ PRIMERGY Blade server „ SAN - Switch „ PRIMEPOWER 250 en 450 „ FibreCAT Probleemoplossing Indien het Customer Care Center door telefonische diagnose concludeert dat de storing uitsluitend door een hardware interventie hersteld kan worden, wordt het product ter plaatse door een door Fujitsu Siemens Computers geautoriseerde Service All rights, including rights created by patent grant or registration of a utility model or design as well as rights of technical modifications are reserved. Delivery subject to availability. Designations may be trademarks, the use of which by third parties for their own purposes may violate the rights of the trademark owners. Copyright © Fujitsu Siemens Computers, mei 2005 Published by Fujitsu Siemens Computers http://www.fujitsu-siemens.nl Company stamp