Documenttranscriptie

Fujitsu Siemens Computers Service Pack Onsite 4 uur response Service Issue Mei 2005 Met het Fujitsu Siemens Computers Service Pack voor de desktop PC’s, de worksstations en de serversystemen zorgt Fujitsu Siemens Computers ervoor dat hardware-storingen hersteld worden door reparatie of vervanging van hardware componenten. Het Fujitsu Siemens Computers Service Pack aanbod verhoogt het niveau van de dienstverlening gedurende een periode van maximaal 5 jaar. Onsite 4 uur response Service Indien het Fujitsu Siemens Computers product is voorzien van Onsite 4 uur response Service biedt dat voor u de volgende voordelen: „ „ „ „ „ „ Géén kosten voor het vervangen van onderdelen, arbeidsloon of reistijd. Door verlenging van de standaard garantie periode blijft uw apparatuur langer in bedrijf. Vakkundige ondersteuning door gecertificeerde medewerkers van het Fujitsu Siemens Computers Customer Care Center. Hoogwaardige reparaties ter plaatse door gecertificeerde medewerkers van door Fujitsu Siemens Computers geautoriseerde Service Partners. De reparatie van uw product begint direct binnen 4 werkuren. Gratis telefoonnummer voor ondersteuning. Ruime openingstijden van het Fujitsu Siemens Computers Customer Care Center. Maandag t/m vrijdag 09.00 – 21.00 uur, zaterdag 09.00 – 18.00 uur. Onsite 4 uur response Service bestaat uit de volgende dienstverlening: Call acceptance Fujitsu Siemens Computers biedt telefonische ondersteuning bij hardware storingen tijdens de standaard servicetijden (Maandag t/m vrijdag 09.00 – 21.00 uur, zaterdag 09.00 – 18.00 uur). De telefonische ondersteuning wordt uitgevoerd door het Customer Care Center. Voorafgaande aan de afhandeling van de storing zal een medewerker van het Customer Care Center de klant verzoeken het ident- of serienummer van het betreffende product door te geven. interventie hersteld kan worden, wordt het product ter plaatse door een door Fujitsu Siemens Computers geautoriseerde Service Partner gerepareerd. De reparatie begint direct binnen 4 werkuren. Serviceperiode De looptijd van een Fujitsu Siemens Computers Service Pack begint op de dag van de eerste levering aan de eindgebruiker (verkoop datum op originele aankoopbewijs inclusief uniek identof serienummer van het betreffende product Beschikbaarheid Onsite 4 uur response Service is beschikbaar voor de volgende Fujitsu Siemens Computers producten: Customer Care Center „ SCENIC Edition „ PRIMEPOWER 250 en 450 „ SCENIC C, E, N, P en W „ FibreCAT „ CELSIUS Workstation „ SCALAR Probleemoplossing „ PRIMERGY server „ SAN-Switch Indien het Customer Care Center door telefonische diagnose concludeert dat de storing uitsluitend door een hardware „ PRIMERGY Blade server „ VXA-2 packetloader All rights, including rights created by patent grant or registration of a utility model or design as well as rights of technical modifications are reserved. Delivery subject to availability. Designations may be trademarks, the use of which by third parties for their own purposes may violate the rights of the trademark owners. Published by Medewerkers van het Customer Care Center analyseren de storing door telefonische diagnose. Indien mogelijk wordt er een advies gegeven over een “work-around” of eliminatie van de storing. Copyright © Fujitsu Siemens Computers, mei 2005 Fujitsu Siemens Computers http://www.fujitsu-siemens.nl Company stamp