ESET Endpoint Antivirus 7 de handleiding

ESET Endpoint Antivirus

User guide

Click here to display the Online help version of this document

ESET Endpoint Antivirus is ontwikkeld door ESET, spol. s r.o.

Ga voor meer informatie naar www.eset.com.

systeem voor het ophalen van gegevens of worden overgedragen, in enige vorm of op enige wijze, hetzij

elektronisch, mechanisch, door fotokopie, opname, scan of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming

van de auteur.

ESET, spol. s r.o. behoudt zich het recht voor de beschreven toepassingssoftware zonder voorafgaande

kennisgeving te wijzigen.

Klantenservice: www.eset.com/support

REV. 20-1-2021

1 ESET Endpoint Antivirus 7 1 ....................................................................................................................

1.1 Wat is er nieuw in versie 7 2 .....................................................................................................................

1.2 Systeemvereisten 3 ....................................................................................................................................

1.2.1 Ondersteunde talen 3 ...................................................................................................................................

1.3 Preventie 4 ...................................................................................................................................................

1.4 Help-pagina's 5 ............................................................................................................................................

2 Documentatie voor op afstand beheerde eindpunten 6 .........................................................

2.1 Introduktion til ESET Security Management Center 7 ..........................................................................

2.2 Introduktion til ESET PROTECT Cloud 8 ...................................................................................................

2.3 Met wachtwoord beveiligde instellingen 8 .............................................................................................

2.4 Wat zijn beleidsregels? 9 ...........................................................................................................................

2.4.1 Beleidsregels samenvoegen 9 .........................................................................................................................

2.5 Hoe werken vlaggen? 10 ............................................................................................................................

3 ESET Endpoint Antivirus zelfstandig gebruiken 11 .....................................................................

3.1 Installatiemethoden 11 ..............................................................................................................................

3.1.1 Installatie met ESET AV Remover 12 .................................................................................................................

3.1.1.1 ESET AV Remover 12 .................................................................................................................................

3.1.1.2 Verwijderen met ESET AV Remover geëindigd met een fout 15 .............................................................................

3.1.2 Installatie (.exe) 15 ......................................................................................................................................

3.1.2.1 Installatiemap wijzigen (.exe) 17 ...................................................................................................................

3.1.3 Installatie (.msi) 18 ......................................................................................................................................

3.1.3.1 Geavanceerde installatie (.msi) 20 ................................................................................................................

3.1.4 Installatie vanaf de opdrachtregel 21 ................................................................................................................

3.1.5 Implementatie met groepsbeleidobjecten of SCCM 25 ...........................................................................................

3.1.6 Upgraden naar een nieuwere versie 25 .............................................................................................................

3.1.7 Algemene installatieproblemen 26 ...................................................................................................................

3.1.7.1 Activering mislukt 26 .................................................................................................................................

3.2 Productactivering 27 ..................................................................................................................................

3.3 Computerscan 27 ........................................................................................................................................

3.4 Handleiding voor beginners 27 .................................................................................................................

3.4.1 De gebruikersinterface 27 .............................................................................................................................

3.4.2 Instellingen voor updates 30 ..........................................................................................................................

4 Werken met ESET Endpoint Antivirus 32 ..........................................................................................

4.1 Computer 34 ................................................................................................................................................

4.1.1 Detectie-engine (7.2 en later) 36 .....................................................................................................................

4.1.1.1 Geavanceerde opties van de detectie-engine 40 ...............................................................................................

4.1.2 Detectie-engine (7.1 en lager) 40 ....................................................................................................................

4.1.3 Er is een inﬁltratie gedetecteerd 41 .................................................................................................................

4.1.4 Gedeelde lokale cache 43 ..............................................................................................................................

4.1.5 Real-timebeveiliging van bestandssysteem 43 ....................................................................................................

4.1.5.1 Real-timebeveiliging controleren 45 ...............................................................................................................

4.1.5.2 Wanneer moet de conﬁguratie voor real-timebeveiliging worden gewijzigd? 45 .........................................................

4.1.5.3 Te volgen procedure als real-timebeveiliging niet werkt 45 ..................................................................................

4.1.6 Computerscan 46 ........................................................................................................................................

4.1.6.1 Aangepaste scan starten 48 ........................................................................................................................

4.1.6.2 Scanvoortgang 49 .....................................................................................................................................

4.1.6.3 Logbestand van computerscan 50 .................................................................................................................

4.1.6.4 Malwarescans 51 ......................................................................................................................................

4.1.6.4.1 Scannen bij inactieve status 51 ..................................................................................................................

4.1.6.4.2 Scanproﬁelen 51 ....................................................................................................................................

4.1.6.4.3 Scandoelen 52 .......................................................................................................................................

4.1.6.4.4 Geavanceerde scanopties 52 .....................................................................................................................

4.1.7 Apparaatbeheer 53 ......................................................................................................................................

4.1.7.1 Regeleditor voor apparaatbeheer 53 ..............................................................................................................

4.1.7.1.1 Gedetecteerde apparaten 54 .....................................................................................................................

4.1.7.2 Apparaatgroepen 54 ..................................................................................................................................

4.1.7.3 Regels voor Apparaatbeheer toevoegen 55 ......................................................................................................

4.1.8 HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) 57 ...............................................................................................

4.1.8.1 Interactief venster van HIPS 59 .....................................................................................................................

4.1.8.1.1 Potentieel ransomware-gedrag gedetecteerd 61 .............................................................................................

4.1.8.2 HIPS-regelbeheer 61 ..................................................................................................................................

4.1.8.2.1 HIPS-regelinstellingen 62 ..........................................................................................................................

4.1.8.3 Geavanceerde HIPS-instellingen 65 ................................................................................................................

4.1.8.3.1 Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen 65 ....................................................................................

4.1.9 Presentatiemodus 66 ...................................................................................................................................

4.1.10 Opstartscan 66 .........................................................................................................................................

4.1.10.1 Automatische bestandscontrole bij opstarten 66 ..............................................................................................

4.1.11 Documentbescherming 67 ...........................................................................................................................

4.1.12 Uitsluitingen 67 .........................................................................................................................................

4.1.12.1 Uitsluitingen voor prestaties 68 ...................................................................................................................

4.1.12.1.1 Uitsluitingen voor prestaties toevoegen of bewerken 69 ..................................................................................

4.1.12.1.2 Indeling uitsluiting pad 70 .......................................................................................................................

4.1.12.2 Uitsluitingen van detectie 71 ......................................................................................................................

4.1.12.2.1 Detectie-uitsluiting toevoegen of bewerken 73 .............................................................................................

4.1.12.2.2 De wizard Detectie-uitsluiting maken 75 .....................................................................................................

4.1.12.3 Uitsluitingen (7.1 en lager) 75 .....................................................................................................................

4.1.12.4 Uitzonderingen voor processen 75 ...............................................................................................................

4.1.12.4.1 Uitsluitingen voor processen toevoegen of bewerken 76 .................................................................................

4.1.12.5 HIPS-uitsluitingen 77 ................................................................................................................................

4.1.13 ThreatSense-parameters 77 .........................................................................................................................

4.1.13.1 Opschoonniveaus 80 ................................................................................................................................

4.1.13.2 Bestandsextensies die moeten worden uitgesloten van scans 81 .........................................................................

4.1.13.3 Aanvullende ThreatSense-parameters 82 .......................................................................................................

4.2 Netwerk 82 ...................................................................................................................................................

4.2.1 Netwerkaanvalbeveiliging 83 ..........................................................................................................................

4.2.1.1 Geavanceerde ﬁlteropties 83 .......................................................................................................................

4.2.1.2 IDS-uitzonderingen 85 ................................................................................................................................

4.2.1.3 Vermoedelijke bedreiging geblokkeerd 86 .......................................................................................................

4.2.1.4 Problemen met netwerkbeveiliging oplossen 87 ................................................................................................

4.2.2 Tijdelijk op zwarte lijst geplaatste IP-adressen 87 .................................................................................................

4.2.3 Problemen oplossen met ESET ESET Firewall 88 ..................................................................................................

4.2.3.1 Wizard Probleemoplossing 88 .......................................................................................................................

4.2.3.2 Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand 88 ........................................................................

4.2.3.2.1 Regel maken van logbestand 88 .................................................................................................................

4.2.3.3 Uitzonderingen maken vanuit meldingen van Persoonlijke ﬁrewall 89 .....................................................................

4.2.3.4 Geavanceerde PCAP-logboekregistratie 89 ......................................................................................................

4.2.3.5 Problemen oplossen met protocolﬁltering 89 ....................................................................................................

4.3 Web en e-mail 90 ........................................................................................................................................

4.3.1 Protocolﬁltering 91 ......................................................................................................................................

4.3.1.1 Uitgesloten toepassingen 92 ........................................................................................................................

4.3.1.2 Uitgesloten IP-adressen 92 ..........................................................................................................................

4.3.1.3 SSL/TLS 93 ..............................................................................................................................................

4.3.1.3.1 Certiﬁcaten 94 .......................................................................................................................................

4.3.1.3.1 Versleuteld netwerkverkeer 95 ...................................................................................................................

4.3.1.3.2 Lijst met bekende certiﬁcaten 95 ................................................................................................................

4.3.1.3.3 Lijst met door SSL/TLS geﬁlterde toepassingen 96 ...........................................................................................

4.3.2 Beveiliging van e-mailclient 96 .......................................................................................................................

4.3.2.1 E-mailprotocollen 98 ..................................................................................................................................

4.3.2.2 E-mailwaarschuwingen en -meldingen 99 ........................................................................................................

4.3.2.3 Integratie met e-mailclients 100 ...................................................................................................................

4.3.2.3.1 Microsoft Outlook-werkbalk 100 .................................................................................................................

4.3.2.3.2 Outlook Express- en Windows Mail-werkbalk 100 ............................................................................................

4.3.2.3.3 Bevestigingsvenster 100 ..........................................................................................................................

4.3.2.3.4 Berichten opnieuw scannen 101 .................................................................................................................

4.3.3 Beveiliging van webtoegang 101 .....................................................................................................................

4.3.3.1 Geavanceerde instellingen voor Beveiliging van webtoegang 103 .........................................................................

4.3.3.2 Webprotocollen 103 ..................................................................................................................................

4.3.3.3 URL-adresbeheer 104 ................................................................................................................................

4.3.3.3.1 Lijst met webadressen 105 .......................................................................................................................

4.3.3.3.2 Nieuwe lijst met webadressen maken 106 ....................................................................................................

4.3.3.3.3 Webadresmasker toevoegen 107 ...............................................................................................................

4.3.4 Antiphishing-beveiliging 107 ..........................................................................................................................

4.4 Het programma bijwerken 108 .................................................................................................................

4.4.1 Instellingen voor updates 112 ........................................................................................................................

4.4.1.1 Updates terugdraaien 115 ..........................................................................................................................

4.4.1.2 Bijwerken van programmaonderdelen 116 ......................................................................................................

4.4.1.3 Verbindingsopties 116 ...............................................................................................................................

4.4.1.4 Updatemirror 118 .....................................................................................................................................

4.4.1.4.1 HTTP-server 120 ....................................................................................................................................

4.4.1.4.2 Bijwerken vanaf de mirror 121 ...................................................................................................................

4.4.1.4.3 Updateproblemen met mirrors oplossen 123 .................................................................................................

4.4.2 Updatetaken maken 124 ...............................................................................................................................

4.5 Hulpmiddelen 124 .......................................................................................................................................

4.5.1 Logbestanden 125 ......................................................................................................................................

4.5.1.1 Logbestanden ﬁlteren 127 ..........................................................................................................................

4.5.1.2 Conﬁguratie van logboekregistratie 128 .........................................................................................................

4.5.1.3 Auditlogboeken 129 ..................................................................................................................................

4.5.2 Planner 130 ...............................................................................................................................................

4.5.3 Beveiligingsstatistieken 133 ..........................................................................................................................

4.5.4 Activiteit weergeven 133 ..............................................................................................................................

4.5.5 ESET SysInspector 134 .................................................................................................................................

4.5.6 Op de cloud gebaseerde beveiliging 135 ...........................................................................................................

4.5.6.1 Uitsluitingsﬁlter voor cloud-gebaseerde beveiliging 138 ......................................................................................

4.5.7 Actieve processen 138 .................................................................................................................................

4.5.8 Beveiligingsrapport 140 ................................................................................................................................

4.5.9 ESET SysRescue Live 142 ..............................................................................................................................

4.5.10 Verzenden van voorbeelden voor analyse 142 ..................................................................................................

4.5.10.1 Voorbeeld voor analyse selecteren - Verdacht bestand 143 ................................................................................

4.5.10.2 Voorbeeld voor analyse selecteren - Verdachte site 143 ....................................................................................

4.5.10.3 Voorbeeld voor analyse selecteren - Vals-positief bestand 143 ............................................................................

4.5.10.4 Voorbeeld voor analyse selecteren - Vals-positieve site 144 ...............................................................................

4.5.10.5 Voorbeeld voor analyse selecteren - Overige 144 ............................................................................................

4.5.11 Meldingen 144 ..........................................................................................................................................

4.5.11.1 Toepassingsmeldingen 145 .......................................................................................................................

4.5.11.2 Bureaubladmeldingen 146 ........................................................................................................................

4.5.11.3 E-mailmeldingen 146 ...............................................................................................................................

4.5.11.4 Meldingen aanpassen 148 .........................................................................................................................

4.5.12 Quarantaine 149 .......................................................................................................................................

4.5.13 Proxyserver instellen 150 ............................................................................................................................

4.5.14 Tijdvakken 151 .........................................................................................................................................

4.5.15 Microsoft Windows Update 152 .....................................................................................................................

4.5.16 Intervalcontrole voor licentie 153 ..................................................................................................................

4.6 Gebruikersinterface 153 ............................................................................................................................

4.6.1 Elementen van gebruikersinterface 153 ............................................................................................................

4.6.1.1 Toepassingstatussen 155 ...........................................................................................................................

4.6.2 Toegangsinstellingen 156 .............................................................................................................................

4.6.2.1 Wachtwoord voor Geavanceerde instellingen 157 .............................................................................................

4.6.3 Waarschuwingen en berichtvensters 157 ..........................................................................................................

4.6.3.1 Interactieve waarschuwingen 159 .................................................................................................................

4.6.3.2 Bevestigingsberichten 160 ..........................................................................................................................

4.6.3.3 De fout Geavanceerde instellingen conﬂicteren 160 ..........................................................................................

4.6.3.4 Opnieuw opstarten vereist 161 ....................................................................................................................

4.6.3.5 Opnieuw opstarten aanbevolen 162 ..............................................................................................................

4.6.3.6 Verwisselbare media 163 ............................................................................................................................

4.6.4 Systeemvakpictogram 164 ............................................................................................................................

4.6.5 Contextmenu 166 .......................................................................................................................................

4.6.6 Help en ondersteuning 166 ............................................................................................................................

4.6.6.1 Info over ESET Endpoint Antivirus 167 ............................................................................................................

4.6.6.2 Systeemconﬁguratiegegevens verzenden 167 ..................................................................................................

4.6.7 Proﬁelbeheer 168 .......................................................................................................................................

4.6.8 Sneltoetsen 168 .........................................................................................................................................

4.6.9 Diagnostiek 169 .........................................................................................................................................

4.6.10 Opdrachtregelscanner 170 ...........................................................................................................................

4.6.11 ESET CMD 172 ..........................................................................................................................................

4.6.12 Detectie van inactieve status 174 ..................................................................................................................

4.6.12.1 Instellingen importeren en exporteren 174 ....................................................................................................

4.6.12.2 Alle instellingen terugzetten op standaardwaarden 175 ....................................................................................

4.6.12.3 Alle instellingen in huidige sectie herstellen 175 .............................................................................................

4.6.12.4 Fout tijdens opslaan van conﬁguratie 176 ......................................................................................................

4.6.13 Externe bewaking en extern beheer 176 .........................................................................................................

ESET Endpoint Antivirus 7

ESET Endpoint Antivirus 7 vertegenwoordigt een nieuwe benadering van werkelijk geïntegreerde

computerbeveiliging. De recentste versie van de ThreatSense®-scanengine maakt gebruik van snelheid en

precisie om uw computer te beveiligen. Het resultaat is een intelligent systeem dat permanent alert is op

aanvallen en schadelijke software die uw computer in gevaar brengen.

ESET Endpoint Antivirus 7 is een complete beveiligingsoplossing die is ontwikkeld voor de lange termijn om een

maximale beveiliging en een minimale systeemvoetafdruk te realiseren. De geavanceerde technologieën,

gebaseerd op kunstmatige intelligentie, kunnen proactief inﬁltratie door virussen, spyware, trojaanse paarden,

wormen, adware, rootkits en andere aanvallen via internet elimineren, zonder dat de systeemprestaties worden

gehinderd of de werking van uw computer wordt verstoord.

ESET Endpoint Antivirus 7 is primair ontwikkeld voor gebruik op werkstations in een kleine zakelijke omgeving.

In het gedeelte ESET Endpoint Antivirus zelfstandig gebruiken vindt u Help-onderwerpen die zijn onderverdeeld in

verschillende hoofdstukken en subhoofdstukken met oriënterende en contextuele informatie over onderwerpen

zoals Download, Installatie en Activering.

Door ESET Endpoint Antivirus met ESET Security Management Center in een onderneming te gebruiken, kunt u

eenvoudig elk gewenst aantal clientwerkstations beheren, beleid en regels toepassen, detectieresultaten

bijhouden en externe conﬁguraties aanpassen vanaf een computer in het netwerk.

In het hoofdstuk Veelgestelde vragen vindt u enkele veelgestelde vragen en regelmatig voorkomende problemen.

Functies en voordelen

Opnieuw vormgegeven

gebruikersinterface

De gebruikersinterface in deze versie is aanzienlijk gewijzigd en

vereenvoudigd op basis van de testresultaten betreﬀende de

bruikbaarheid. Alle GUI-aanduidingen en meldingen zijn gecontroleerd en

de interface biedt nu ondersteuning voor talen die van rechts naar links

worden gelezen zoals Hebreeuws en Arabisch. Online Help is nu

geïntegreerd in ESET Endpoint Antivirus en omvat een bijgewerkte inhoud

met dynamische ondersteuning.

Antivirus en antispyware

Detecteert proactief bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse

paarden en rootkits, en schoont deze op. Geavanceerde heuristiek

markeert zelfs niet eerder gedetecteerde malware, en beschermt u zo

tegen onbekende bedreigingen en neutraliseert deze voordat ze schade

kunnen veroorzaken. Beveiliging van webtoegang en Antiphishing

controleren de communicatie tussen webbrowsers en externe servers

(inclusief SSL). Beveiliging van e-mailclient biedt beheer van e-

mailcommunicatie die wordt ontvangen via POP3(S)- en IMAP(S)-

protocollen.

Regelmatige updates

Door regelmatig updates uit te voeren voor de detectie-engine (voorheen

'database met viruskenmerken' genoemd) en programmamodules bij te

werken, bent u verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van de

computer.

ESET LiveGrid®

(Reputatie via cloud)

U kunt de reputatie van actieve processen en bestanden rechtstreeks in

ESET Endpoint Antivirus bekijken.

Extern beheer

Met ESET Security Management Center kunt u vanaf één centrale locatie

ESET-producten beheren op werkstations, servers en mobiele apparaten in

een netwerkomgeving. Met de ESET Security Management Center Web

Console (ESMC Web Console) kunt u ESET-oplossingen implementeren,

taken beheren, beveiligingsbeleid afdwingen, de systeemstatus bewaken

en snel reageren op problemen of bedreigingen op externe computers.

Netwerkaanvalbeveiliging

Analyseert de inhoud van netwerkverkeer en beveiligt en beschermt tegen

netwerkaanvallen. Al het verkeer dat als schadelijk wordt beoordeeld,

wordt geblokkeerd.

Webbeheer (alleen ESET Endpoint

Security)

Met Webbeheer kunt u webpagina's blokkeren die mogelijk schadelijk

materiaal bevatten. Daarnaast kunnen werknemers of systeembeheerders

de toegang verbieden tot meer dan 27 vooraf gedeﬁnieerde

websitecategorieën en meer dan 140 subcategorieën.

Wat is er nieuw in versie 7

ESET Endpoint Antivirus7 is uitgebracht en is beschikbaar om te worden gedownload.

Wat is er nieuw in ESET Endpoint Antivirus 7.0?

• Nieuw ontwerp van de graﬁsche gebruikersinterface.

• Scan slepen en neerzetten: u kunt een bestand of map handmatig scannen door het bestand of de map naar

de gemarkeerde plek te verplaatsen.

• Netwerkaanvalbeveiliging is nu beschikbaar in ESET Endpoint Antivirus. Zie Netwerkaanvalbeveiliging voor

meer informatie.

• In Beveiligingsstatus kan de koppeling Snelle actie met ESET Security Management Center-beleid worden

uitgeschakeld.

• Regels voor apparaatbeheer kunnen nu voor een bepaalde tijd worden toegepast. Zie Tijdvakken voor meer

informatie.

Wat is er nieuw in ESET Endpoint Antivirus 7.1?

• Nieuw type logboekregistratie: er is nu een geavanceerd type logboekregistratie beschikbaar. Zie

Auditlogboeken voor meer informatie.

Wat is er nieuw in ESET Endpoint Antivirus 7.2?

• Het geavanceerde zelﬂerend systeem is een geavanceerde beveiligingslaag die de detectie op basis van

zelﬂerende systemen verbetert. Lees meer over dit type beveiliging in de Woordenlijst. De instellingen van de

detectie-engine heeft geen AAN/UIT-schakelaars meer zoals bij versie 7.1 en lager het geval was. De AAN/UIT-

knoppen zijn vervangen door vier drempels - 'Agressief', 'Gebalanceerd', 'Voorzichtig' en 'Uit'.

• Lokalisatie in het Lets toegevoegd.

• Wijzigingen in uitsluitingen. Met Uitsluitingen voor prestaties kunt u bestanden en mappen uitsluiten van

scannen. Met Uitsluitingen van detectie kunt u objecten uitsluiten van opschonen op basis van de detectienaam,

het pad of de hash.

• De nieuwe HIPS-programmamodule bevat Diepe gedragsinspectie, die het gedrag van alle programma's op de

computer analyseert en u waarschuwt als het gedrag van het proces schadelijk is. Meer informatie over HIPS

vindt u op onze Help-pagina's.

• Met Conﬁgureerbare interactieve waarschuwingen kunt u het gedrag voor conﬁgureerbare interactieve

waarschuwingen aanpassen (bijvoorbeeld het verbergen van de waarschuwing 'Opnieuw opstarten (aanbevolen)'

op eindpuntcomputers).

Wat is er nieuw in ESET Endpoint Antivirus 7.3

• Deze kleine release lost diverse bugs op en levert enkele prestatieverbeteringen.

Voor aanvullende informatie over en screenshots van de nieuwe functies in ESET Endpoint Antivirus verwijzen wij u

naar het volgende artikel in de ESET-kennisbank:

• Nieuwe functies in ESET Endpoint Antivirus 7?

Systeemvereisten

Uw systeem moet voldoen aan de volgende hardware- en softwarevereisten (standaardproductinstellingen) voor

een naadloze uitvoering van ESET Endpoint Antivirus:

Ondersteunde processors

32-bits (x86) processor met SSE2-instructieset of 64-bits (x64) processor, 1 GHz of hoger

Besturingssystemen

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 met de nieuwste Windows-updates (minimaal KB4474419 en KB4490628)

Windows XP en Windows Vista worden niet meer ondersteund voor versie 7.

Overige

• Er wordt voldaan aan de systeemvereisten van het besturingssysteem en andere software die op de

computer is geïnstalleerd

• 0,3 GB vrij systeemgeheugen (zie Opmerking 1)

• 1 GB vrije schijfruimte (zie Opmerking 2)

• Minimale weergaveresolutie 1024 x 768

• Internetverbinding of een LAN-verbinding naar een bron (zie Opmerking 3) met productupdates

Hoewel het misschien mogelijk is het product op systemen te installeren en uit te voeren die niet aan deze

vereisten voldoen, raden wij aan eerst bruikbaarheidstesten uit te voeren op basis van prestatievereisten.

OPMERKING

(1): het product gebruikt mogelijk meer geheugen als het geheugen anders ongebruikt is op een

zwaar geïnfecteerde computer of wanneer er grote lijsten met gegevens worden geïmporteerd in

het product (bijvoorbeeld witte lijsten met URL's).

(2): de schijfruimte die nodig is om het installatieprogramma te downloaden, het product te

installeren en een kopie van het installatiepakket in de map met programmagegevens op te slaan,

evenals back-ups van productupdates om de terugdraaifunctie te ondersteunen. Het kan zijn dat

het product meer schijfruimte gebruikt bij andere instellingen (bijvoorbeeld wanneer er meer back-

upversies van productupdates, geheugendumps of grote hoeveelheden logboekrecords worden

opgeslagen) of op een geïnfecteerde computer (bijvoorbeeld vanwege de quarantainefunctie). Wij

raden aan voldoende ruimte vrij te houden om de updates van het besturingssysteem en ESET-

productupdates te ondersteunen.

(3): hoewel niet aanbevolen, kan dit product handmatig worden bijgewerkt vanaf een

verwisselbaar medium.

Ondersteunde talen

ESET Endpoint Antivirus is beschikbaar om te worden gedownload en geïnstalleerd in de volgende talen.

Taal Taalcode LCID

Engels (Verenigde Staten) en-US 1033

Arabisch (Egypte) ar-EG 3073

Bulgaars bg-BG 1026

Chinees, Vereenvoudigd zh-CN 2052

Chinees, Traditioneel zh-TW 1028

Kroatisch hr-HR 1050

Tsjechisch cs-CZ 1029

Ests et-EE 1061

Fins ﬁ-FI 1035

Frans (Frankrijk) fr-FR 1036

Frans (Canada) fr-CA 3084

Duits (Duitsland) de-DE 1031

Grieks el-GR 1032

*Hebreeuws he-IL 1037

Hongaars hu-HU 1038

*Indonesisch id-ID 1057

Italiaans it-IT 1040

Japans ja-JP 1041

Kazachstaans kk-KZ 1087

Koreaans ko-KR 1042

*Lets lv-LV 1062

Litouws lt-LT 1063

Noors nn-NO 1044

Pools pl-PL 1045

Portugees (Brazilië) pt-BR 1046

Roemeens ro-RO 1048

Russisch ru-RU 1049

Spaans (Chili) es-CL 13322

Spaans (Spaans) es-ES 3082

Zweeds (Zweden) sv-SE 1053

Slowaaks sk-SK 1051

Sloveens sl-SI 1060

Thais th-TH 1054

Turks tr-TR 1055

*Vietnamees vi-VN 1066

* ESET Endpoint Antivirus is beschikbaar in deze taal, maar de onlinegebruikershandleiding is niet beschikbaar (u

wordt doorgestuurd naar de Engelstalige versie).

Als u deze onlinegebruikershandleiding in een andere taal wilt lezen, maak dan uw keuze in het taalkeuzevak (in

de rechterbovenhoek).

Preventie

Wanneer u uw computer gebruikt en met name wanneer u op internet surft, moet u er altijd rekening mee houden

dat geen enkel antivirussysteem u volledig kan beschermen tegen detecties en externe aanvallen. Voor maximale

beveiliging en gemak is het noodzakelijk dat u uw antivirusoplossing op de juiste wijze gebruikt en u zich aan

enkele nuttige regels houdt:

Regelmatig bijwerken

Volgens de statistieken van ESET LiveGrid® worden dagelijks duizenden nieuwe, unieke bedreigingen gemaakt,

met als doel de bestaande beveiligingsmaatregelen te omzeilen en de makers van de bedreigingen voordeel te

bezorgen ten koste van andere gebruikers. De specialisten van het viruslaboratorium van ESET zijn dagelijks bezig

met het analyseren van deze bedreigingen. Vervolgens worden updates beschikbaar gesteld aan onze gebruikers

om zo het beveiligingsniveau constant te verbeteren. Voor een maximale eﬀectiviteit van deze updates is het

belangrijk dat updates op de juiste manier op uw systeem worden geconﬁgureerd. Zie het hoofdstuk Instellingen

voor update voor meer informatie over het conﬁgureren van updates.

Beveiligingspatches downloaden

De auteurs van schadelijke software richten hun pijlen vaak op verschillende systeembeveiligingsproblemen om de

schadelijke code zo eﬀectief mogelijk te verspreiden. Daarom controleren softwarebedrijven hun toepassingen

nauwkeurig op beveiligingsproblemen en brengen ze regelmatig beveiligingsupdates uit om potentiële

bedreigingen te elimineren. Het is belangrijk dat u deze beveiligingsupdates downloadt zodra ze zijn uitgebracht.

Microsoft Windows en webbrowsers zoals Internet Explorer zijn twee voorbeelden van programma's waarvoor op

regelmatige basis beveiligingsupdates worden uitgebracht.

Back-ups maken van belangrijke gegevens

Auteurs van malware trekken zich meestal niets aan van de belangen van gebruikers. De activiteiten van

schadelijke programma's leiden dan ook vaak tot ernstige storingen in het besturingssysteem en het verlies van

belangrijke gegevens. Het is belangrijk dat u regelmatig back-ups van belangrijke en vertrouwelijke gegevens

maakt op een externe bron, zoals een dvd of een externe vaste schijf. Op deze manier kunt u uw gegevens

gemakkelijker en sneller herstellen in het geval van een systeemstoring.

De computer regelmatig scannen op virussen

Detectie van meer bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en rootkits worden afgehandeld

door de module Real-timebeveiliging van bestandssysteem. Dit betekent dat elke keer dat u een bestand opent, dit

wordt gescand op schadelijke activiteiten. Het wordt echter aangeraden ten minste één keer per maand een

volledige computerscan uit te voeren, omdat het herkenningspatroon van malware varieert en de detectie-engine

elke dag wordt bijgewerkt.

De algemene beveiligingsregels in acht nemen

Dit is de belangrijkste en eﬀectiefste regel van allemaal: wees altijd voorzichtig. Tegenwoordig worden veel

bedreigingen pas geactiveerd en verspreid als de gebruiker dit proces in gang zet. Als u voorzichtig bent met het

openen van nieuwe bestanden, hoeft u later geen bedreigingen te verwijderen en kunt u zichzelf veel tijd en

moeite besparen. Hier volgen enkele nuttige richtlijnen:

• Bezoek geen verdachte websites met veel pop-upvensters en knipperende reclameboodschappen.

• Wees voorzichtig met het installeren van freewareprogramma's, codecpakketten, enzovoort. Gebruik alleen

veilige programma's en bezoek alleen veilige websites.

• Wees voorzichtig met het openen van e-mailbijlagen, met name bijlagen bij e-mailberichten die in grote

hoeveelheden worden verzonden en e-mailberichten van onbekende afzenders.

• Gebruik geen beheerdersaccount wanneer u dagelijkse werkzaamheden op uw computer uitvoert.

Help-pagina's

Welkom bij de Help-pagina's van ESET Endpoint Antivirus. Met de hierin weergegeven informatie leert u het

product kennen en kunt u veiliger werken met de computer.

Aan de slag

Alvorens u ESET Endpoint Antivirus gaat gebruiken, is het raadzaam te weten dat ons product kan worden gebruikt

door gebruikers die zijn verbonden via ESET Security Management Center en als zelfstandig product kan worden

gebruikt. We raden verder aan dat u zich verdiept in de verschillende typen detecties en externe aanvallen die u

kunt tegenkomen bij het gebruik van uw computer.

Zie nieuwe functies voor meer informatie over functies die in deze versie van ESET Endpoint Antivirus zijn

geïntroduceerd. Wij hebben ook een gids samengesteld om u te helpen bij het instellen en aanpassen van de

basisinstellingen van ESET Endpoint Antivirus.

De Help-pagina's van ESET Endpoint Antivirus gebruiken

De Help-onderwerpen zijn onderverdeeld in verschillende hoofdstukken en subhoofdstukken om u context te

bieden. U kunt gerelateerde informatie vinden door simpelweg door de structuur van de Help-pagina's te bladeren.

Druk op F1 als u meer wilt weten over een bepaald venster in het programma. De Help-pagina voor het venster

dat u op dat moment bekijkt wordt dan weergegeven.

U kunt de Help-pagina's op trefwoord doorzoeken of door woorden en zinsdelen te typen. Het verschil tussen deze

twee methoden is dat een trefwoord logisch kan zijn gerelateerd aan Help-pagina's die het desbetreﬀende

trefwoord niet in de tekst bevatten. Door te zoeken op woorden en zinsdelen kunt u de inhoud van alle pagina's

doorzoeken en alleen de pagina's weergeven met het gezochte woord of zinsdeel.

Voor consistentie en om verwarring te voorkomen is het gebruik van terminologie in deze handleiding gebaseerd

op de namen van de ESET Endpoint Antivirus-parameters. Ook is gebruikgemaakt van een uniforme reeks

symbolen om onderwerpen mee aan te duiden die met name interessant of belangrijk zijn.

OPMERKING

Een opmerking is alleen een korte observatie. Hoewel u opmerkingen kunt overslaan, kunnen

opmerkingen waardevolle informatie bevatten, zoals bepaalde functies of een koppeling naar een

verwant onderwerp.

Belangrijk

Dit vereist uw aandacht. We adviseren u dan ook om dit niet over te slaan. Doorgaans gaat het om

niet-cruciale maar wel belangrijke informatie.

Waarschuwing

Deze informatie vereist extra aandacht en voorzichtigheid. Waarschuwingen zijn bedoeld om te

voorkomen dat u fouten maakt met potentieel schadelijke gevolgen. Lees de tekst die in

waarschuwingen staat aandachtig door en zorg dat u die begrijpt, aangezien erin wordt verwezen

naar uiterst gevoelige systeeminstellingen of iets risicovols.

Voorbeeld

Dit is een use case of praktisch voorbeeld dat u helpt begrijpen hoe een bepaalde functie kan

worden gebruikt.

Conventie Betekenis

Vette tekst Namen van items in de interface zoals vakken en optieknoppen.

Cursieve tekst Tijdelijke plaatsaanduidingen voor informatie die u opgeeft. Een voorbeeld: bestandsnaam of pad

betekent dat u het daadwerkelijke pad of een naam van een bestand opgeeft.

Courier New Codevoorbeelden of opdrachten.

Hyperlink Geeft snel toegang tot onderwerpen waarnaar wordt verwezen of tot een externe weblocatie.

Hyperlinks zijn blauw gemarkeerd en kunnen onderstreept zijn.

%ProgramFiles%De systeemmap van Windows waarin programma's die op een Windowsmachine zijn

geïnstalleerd, worden bewaard.

Online Help: dit is de primaire bron met Help-inhoud. Wanneer u een internetverbinding hebt, wordt de nieuwste

versie van de online-Help automatisch weergegeven.

Documentatie voor op afstand beheerde

eindpunten

Zakelijke ESET-producten en ESET Endpoint Antivirus kunnen vanaf één centrale locatie op afstand in een

netwerkomgeving worden beheerd op clientwerkstations, servers en mobiele apparaten. Systeembeheerders die

meer dan 10 clientwerkstations beheren, kunnen overwegen één van de ESET-hulpmiddelen voor beheer op

afstand te implementeren om ESET-oplossingen vanaf één centrale locatie te implementeren, taken te beheren,

beveiligingsbeleid af te dwingen, de systeemstatus te bewaken en snel te reageren op problemen of bedreigingen

op externe computers.

ESET-hulpmiddelen voor beheer op afstand

ESET Endpoint Antivirus kan op afstand worden beheerd door ESET Security Management Center of ESET PROTECT

Cloud.

• Introduktion til ESET Security Management Center

• Introduktion til ESET PROTECT Cloud

Hulpmiddelen voor beheer op afstand van derden

• Externe bewaking en extern beheer (RMM)

Aanbevolen werkwijzen

• Verbind alle ESET Endpoint Antivirus-eindpunten met ESET Security Management Center

• Beveilig de Geavanceerde instellingen op verbonden clientcomputers om ongeoorloofde wijzigingen te

voorkomen

• Pas aanbevolen beleid toe om beschikbare beveiligingsfuncties af te dwingen

• De gebruikersinterface minimaliseren: om de interactie van gebruikers met ESET Endpoint Antivirus te

beperken

Proceduregidsen

• Hoe u de Overschrijfmodus gebruikt

• Hoe u ESET Endpoint Antivirus implementeert met behulp van GPO of SCCM

Introduktion til ESET Security Management Center

Met ESET Security Management Center kunt u ESET-producten vanaf één centrale locatie in een netwerkomgeving

beheren op werkstations, servers en mobiele apparaten.

ESET Security Management Center (ESMC) is een nieuwe generatie van een extern beheersysteem dat wezenlijk

anders is dan vorige versies van ESET Remote Administrator. Aangezien de architectuur geheel anders is, is ESET

Security Management Center 7 slechts deels compatibel met ERA 6 en er is geen achterwaartse compatibiliteit met

ERA 5. Er is echter wel sprake van compatibiliteit met eerdere versies van ESET-beveiligingsproducten.

Om een nieuwe implementatie van het portfolio van ESET-beveiligingsoplossingen uit te voeren, moeten de

volgende onderdelen worden geïnstalleerd (Windows- en Linux-platforms):

• ESMC Server

• ESMC Web Console

• ESET Management Agent

De volgende ondersteunende onderdelen zijn optioneel. Wij raden aan dat u deze installeert voor de beste

prestaties van de toepassing in het netwerk:

• RD-sensor

• Apache HTTP-proxy

• Mobile Device Connector

Met de ESET Security Management Center-webconsole (ESMC-webconsole) kunt u ESET-oplossingen

implementeren, taken beheren, beveiligingsbeleid afdwingen, systeemstatus bewaken en snel reageren op

problemen of bedreigingen op externe computers.

Meer informatie

Zie de onlinegebruikershandleiding van ESET Security Management Center voor meer informatie.

Introduktion til ESET PROTECT Cloud

Met ESET PROTECT Cloud kunt u vanaf één centrale locatie ESET-producten beheren op werkstations en servers in

een netwerkomgeving, zonder een fysieke of virtuele server te hebben, zoals voor ESMC hebt geval is. Met de

ESET PROTECT Cloud-webconsole kunt u ESET-oplossingen implementeren, taken beheren, beveiligingsbeleid

afdwingen, de systeemstatus bewaken en snel reageren op problemen of bedreigingen op externe computers.

• Meer informatie hierover leest u in de onlinegebruikershandleiding van ESET PROTECT Cloud

Met wachtwoord beveiligde instellingen

Om uw systeem maximale beveiliging te bieden, moet ESET Endpoint Antivirus juist zijn geconﬁgureerd. Elke

ongekwaliﬁceerde wijziging of instelling kan ertoe leiden dat het beveiligings- en beschermingsniveau van de client

wordt verlaagd. Een beheerder kan de toegang door de gebruiker tot geavanceerde instellingen beperken door de

instellingen met een wachtwoord te beschermen.

De beheerder kan beleid opstellen om Geavanceerde instellingen voor ESET Endpoint Antivirus op verbonden

clientcomputers te beveiligen. Nieuw beleid ontwikkelen:

1.Klik in de ESMC-webconsole op Beleidsregels links in het hoofdmenu.

2.Klik op Nieuw beleid.

3.Geef uw nieuwe beleid een naam en geef hiervoor eventueel een korte beschrijving op. Klik op de knop

Doorgaan.

4.Selecteer ESET Endpoint voor Windows in de lijst met producten.

5.Klik op Gebruikersinterface in de lijst Instellingen en vouw Toegangsinstellingen uit.

6.Klik in uw versie van ESET Endpoint Antivirus op de schuifbalk om Wachtwoord om instellingen te

beveiligen in te schakelen. Merk op dat versie 7 van ESET-eindpuntproducten uitgebreide beveiliging biedt.

Als u over zowel versie 7 als versie 6 van eindpuntproducten in het netwerk beschikt, stel dan voor beide

versies een ander wachtwoord in. Wij raden aan dat u het wachtwoord niet alleen instelt in het veld voor

versie 6, omdat u zo de beveiliging van eindpuntproducten met versie 7 verlaagt.

7.Maak een nieuw wachtwoord in het pop-upvenster, bevestig dit en klik op OK. Klik op Doorgaan.

8.Wijs het beleid toe aan clients. Klik op Toewijzen en selecteer de computers of groepen computers die u

met een wachtwoord wilt beveiligen. Klik op OK om uw keuze te bevestigen.

9.Controleer of alle gewenste clientcomputers zich in de doellijst bevinden en klik op Doorgaan.

10.Bekijk de beleidsinstellingen in de samenvatting en klik op Voltooien om uw nieuwe beleid op te slaan.

Wat zijn beleidsregels?

De beheerder kan met beleid vanuit ESMC Web Console bepaalde conﬁguraties opleggen aan ESET-producten die

op clientcomputers worden uitgevoerd. Beleid kan rechtstreeks op afzonderlijke computers en op groepen met

computers worden toegepast. Ook kunt u meerdere beleidsregels aan een computer of groep toewijzen.

Een gebruiker moet over de volgende machtigingen beschikken om nieuw beleid te maken: de machtiging Lezen

om de lijst met beleidsregels te lezen, de machtiging Gebruiken om beleidsregels toe te wijzen aan

doelcomputers en de machtiging Schrijven om beleidsregels te maken, aan te passen of te bewerken.

Beleidsregels worden toegepast in de volgorde waarin Statische groepen zijn gerangschikt. Dit geldt niet voor

Dynamische groepen, waarbij beleid eerst wordt toegepast op onderliggende Dynamische groepen. Hierdoor kunt

u beleid toepassen met een grotere impact boven in de structuur van de Groep en meer speciﬁek beleid toepassen

op subgroepen. Met vlaggen kan een ESET Endpoint Antivirus-gebruiker met toegang tot groepen die zich hoger in

de structuur bevinden het beleid van lagere groepen negeren. Het algoritme wordt uitgelegd in de online-Help van

ESMC.

Algemener beleid toewijzen

Wij raden aan dat u algemener beleid toewijst (bijvoorbeeld het updateserverbeleid) aan groepen

die zich hoger in de groepsstructuur bevinden. Speciﬁeker beleid (bijvoorbeeld

apparaatbeheerinstellingen) moet dieper in de groepsstructuur worden toegewezen. Het lagere

beleid negeert doorgaans de instellingen van het hogere beleid wanneer deze twee worden

samengevoegd (tenzij anders gedeﬁnieerd met beleidsvlaggen).

Beleidsregels samenvoegen

Beleid dat op een client wordt toegepast, is doorgaans het resultaat van meerdere beleidsregels die zijn

samengevoegd tot één totaalbeleid. Beleidsregels worden een voor een samengevoegd. Wanneer beleidsregels

worden samengevoegd, is de algemene regel dat het latere beleid altijd de instellingen die door het eerdere beleid

zijn ingesteld, vervangt. Als u dit gedrag wilt wijzigen, kunt u beleidsvlaggen gebruiken (beschikbaar voor elke

instelling).

Wanneer u beleidsregels maakt, zult u merken dat bepaalde instellingen een aanvullende regel hebben

(vervangen/achter toevoegen/voor toevoegen) die u kunt conﬁgureren.

• Vervangen: de hele lijst wordt vervangen, er worden nieuwe waarden toegevoegd en alle eerdere waarden

worden verwijderd.

• Achter toevoegen: items worden onder aan de momenteel toegepaste lijst toegevoegd (moet ander

beleid zijn, de lokale lijst wordt altijd genegeerd).

• Voor toevoegen: items worden toegevoegd boven aan de lijst (de lokale lijst wordt genegeerd).

ESET Endpoint Antivirus ondersteunt het samenvoegen van lokale instellingen met het externe beleid op een

nieuwe manier. Als de instelling een lijst is (bijvoorbeeld een lijst met geblokkeerde websites) en het externe beleid

conﬂicteert met een bestaande lokale instelling, wordt deze door het externe beleid overschreven. U kunt kiezen

hoe u lokale en externe lijsten wilt combineren door de verschillende samenvoegingsregels te selecteren voor:

• Instellingen samenvoegen voor extern beleid.

• Samenvoegen van externe en lokale beleidsregels: lokale instellingen met het resulterende externe

beleid.

Als u meer wilt weten over het samenvoegen van beleidsregels, volg dan de onlinegebruikershandleiding van

ESMC en bekijk het voorbeeld.

Hoe werken vlaggen?

Het beleid dat op een clientcomputer wordt toegepast is doorgaans het resultaat van meerdere beleidsregels die

tot één totaalbeleid zijn samengevoegd. Bij het samenvoegen van beleid kunt u het verwachte gedrag van het

totaalbeleid aanpassen, met de volgorde van toegepaste beleidsregels en door beleidsvlaggen te gebruiken.

Vlaggen bepalen hoe beleid met een bepaalde instelling omgaat.

Voor elke instelling kunt u een van de volgende vlaggen selecteren:

Niet toepassen

Niet toepassen: elke instelling met deze vlag wordt niet ingesteld door het beleid. Aangezien de instelling niet

wordt ingesteld door het beleid, kan deze worden gewijzigd door ander beleid dat later wordt toegepast.

Toepassen

Toepassen: instellingen met de vlag Toepassen worden toegepast op de clientcomputer. Wanneer

beleidsregels worden samengevoegd, kunnen deze instellingen echter worden genegeerd door ander beleid

dat later wordt toegepast. Wanneer beleid met instellingen die zijn gemarkeerd met deze vlag naar een

clientcomputer wordt verzonden, zorgen deze instellingen ervoor dat de lokale conﬁguratie van de

clientcomputer wordt gewijzigd. Aangezien de instelling niet wordt afgedwongen, kan deze later nog door

ander beleid worden gewijzigd.

Afdwingen

Instellingen met de vlag Afdwingen hebben prioriteit en kunnen niet worden genegeerd door ander beleid

dat later wordt toegepast (zelfs niet als die instellingen ook een afdwingvlag hebben). Dit garandeert dat

ander beleid dat later wordt toegepast deze instelling tijdens het samenvoegen niet kan wijzigen. Wanneer

beleid met instellingen die met deze vlag zijn gemarkeerd naar een clientcomputer wordt verzonden,

veranderen deze instellingen de lokale conﬁguratie van de clientcomputer.

VOORBEELD: gebruikers mogen alle beleidsregels zien

Scenario: de beheerder wil gebruiker John toestaan om beleid te maken of bewerken in zijn

thuisgroep en om alle beleidsregels te zien die door de beheerder zijn gemaakt, waaronder beleid

dat vlaggen van het type Afdwingen heeft. De beheerder wil dat John het gehele beleid ziet,

maar wil niet dat John bestaand beleid bewerkt dat door de beheerder is gemaakt. John kan alleen

beleid maken of bewerken binnen zijn thuisgroep San Diego.

Oplossing: de beheerder moet deze stappen volgen:

Aangepaste statistische groepen en machtigingssets maken

1.Maak een nieuwe Statische groep genaamd San Diego.

2.Maak een nieuwe Machtigingsset genaamd Beleid - Alles John met toegang tot de Statische

groep Alles en met de machtiging Lezen voor Beleid.

3.Maak een nieuwe Machtigingsset genaamd Beleid John met toegang tot de Statische groep San

Diego, met functionaliteitstoegang op basis van de machtiging Schrijven en voor Groepen en

computers en Beleid. Dankzij deze machtigingsset kan John beleid maken of bewerken in zijn

thuisgroep San Diego.

4.Maak een nieuwe gebruiker genaamd John en selecteer in het gedeelte Machtigingssets de

optie Beleid - Alles John en Beleid John.

Beleid maken

5.Maak nieuw beleid genaamd Alles - Firewall inschakelen, vouw het gedeelte Instellingen uit,

selecteer ESET Endpoint voor Windows, navigeer naar Persoonlijk Firewall > Basis en pas

alle instellingen toe met de vlag Afdwingen. Vouw het gedeelte Toewijzen uit en selecteer de

Statische groep Alles.

6.Maak nieuw beleid John Groep - Firewall inschakelen, vouw het gedeelte Instellingen uit,

selecteer ESET Endpoint voor Windows, navigeer naar Persoonlijk Firewall > Basis en pas

alle instellingen toe met de vlag Toepassen. Vouw het gedeelte Toewijzen uit en selecteer de

Statische groep San Diego.

Resultaat

Het beleid dat door de beheerder is gemaakt, wordt als eerste toegepast omdat de vlaggen van

het type Afdwingen op de beleidsinstellingen zijn toegepast. Instellingen waarop de

afdwingvlag is toegepast, hebben prioriteit en kunnen later niet worden genegeerd door ander

beleid. Het beleid dat door gebruiker John is gemaakt, wordt toegepast nadat het beleid is

toegepast dat door de beheerder is gemaakt.

Als u het eindelijke beleid wilt zien, navigeert u naar Meer > Groepen > San Diego. Selecteer de

computer en selecteer Details weergeven. Klik in het gedeelte Conﬁguratie op Toegepast

beleid.

ESET Endpoint Antivirus zelfstandig gebruiken

Dit gedeelte en het gedeelte Werken met ESET Endpoint Antivirus van deze gebruikershandleiding is bestemd voor

gebruikers die ESET Endpoint Antivirus zonder ESET Security Management Center of ESET PROTECT Cloud

gebruiken. Alle functies van ESET Endpoint Antivirus zijn volledig toegankelijk, afhankelijk van de accountrechten

van de gebruiker.

Installatiemethoden

Er zijn verschillende installatiemethoden voor ESET Endpoint Antivirus versie 7.x voor clientwerkstations, tenzij u

ESET Endpoint Antivirus op afstand implementeert via ESET Security Management Center of ESET PROTECT Cloud.

• Klik hier als u ESET Endpoint Antivirus wilt installeren of upgraden naar versie 6.6.x

Methoden Doel Downloadkoppeling

Installatie met ESET AV Remover

Met ESET AV Remover kunt u vrijwel alle eerder op uw systeem

geïnstalleerde antivirussoftware verwijderen voordat u met

installatie begint.

64-bits downloaden

32-bits downloaden

I Installatie (.exe) Installatieproces zonder ESET AV Remover. N/A

Installatie (.msi)

In bedrijfsomgevingen is het .msi-installatieprogramma het

installatiepakket dat de voorkeur geniet. Dit komt hoofdzakelijk

door oﬄine en externe implementaties waarbij diverse

hulpprogramma's worden gebruikt, zoals ESET Security

Management Center.

64-bits downloaden

32-bits downloaden

Installatie vanaf de opdrachtregel

ESET Endpoint Antivirus kan lokaal worden geïnstalleerd vanaf de

opdrachtregel of op afstand met een clienttaak vanuit ESET

Security Management Center.

N/A

Implementatie met

groepsbeleidobjecten of SCCM

Gebruik beheerhulpmiddelen zoals groepsbeleidobjecten of SCCM

om ESET Management Agent en ESET Endpoint Antivirus op

clientwerkstations te implementeren.

N/A

Implementeren met behulp van RMM-

hulpmiddelen

Met ESET DEM-plug-ins voor het hulpmiddel Remote Management

and Monitoring (RMM) kunt u ESET Endpoint Antivirus

implementeren naar de clientwerkstations.

N/A

ESET Endpoint Antivirus is beschikbaar in meer dan 30 talen.

Installatie met ESET AV Remover

Voordat u doorgaat met het installatieproces, is het belangrijk dat u een eventueel bestaande

beveiligingstoepassing van de computer verwijdert. Schakel het selectievakje in naast Ik wil ongewenste

antivirustoepassingen verwijderen met ESET AV Remover, zodat ESET AV Remover uw systeem scant en

ondersteunde beveiligingstoepassingen verwijdert. Laat het selectievakje uitgeschakeld en klik op Doorgaan om

ESET Endpoint Antivirus te installeren zonder ESET AV Remover uit te voeren.

ESET AV Remover

Met ESET AV Remover kunt u vrijwel alle eerder op uw systeem geïnstalleerde antivirussoftware verwijderen. Volg

onderstaande instructies om een bestaand antivirusprogramma met behulp van ESET AV Remover te verwijderen:

1.Ga naar dit artikel in de ESET-kennisbank om een lijst met antivirussoftware te zien die ESET AV Remover kan

verwijderen.

2.Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers en klik op Accepteren om aan te geven dat u hiermee

akkoord gaat. Als u op Weigeren klikt, gaat de installatie van ESET Endpoint Antivirus door zonder dat de

bestaande beveiligingstoepassing van de computer wordt verwijderd.

3.ESET AV Remover doorzoekt uw systeem op de aanwezigheid van antivirussoftware.

4.Selecteer de antivirustoepassingen die worden vermeld en klik op Verwijderen. Het verwijderen kan enige

ogenblikken duren.

5.Klik op Doorgaan wanneer het verwijderen is voltooid.

6.Start uw computer opnieuw op om de wijzigingen van kracht te laten worden en door te gaan met de

installatie van ESET Endpoint Antivirus. Als het verwijderen mislukt, raadpleeg dan het gedeelte Verwijderen

met ESET AV Remover geëindigd met een fout in deze handleiding.

Verwijderen met ESET AV Remover geëindigd met een fout

Als u een antivirusprogramma niet met ESET AV Remover kunt verwijderen, krijgt u de melding dat de toepassing

die u probeert te verwijderen mogelijk niet door ESET AV Remover wordt ondersteund. Ga naar lijst met

ondersteunde producten of uninstallers voor gangbare Windows-antivirussoftware in de ESET-kennisbank om te

zien of dit speciﬁeke programma kan worden verwijderd.

Als het verwijderen van een beveiligingsproduct mislukt of een onderdeel ervan slechts gedeeltelijk is verwijderd,

wordt u het volgende gevraagd: Opnieuw opstarten en opnieuw scannen. Antwoord bevestigend op de vraag

van Gebruikerstoegangbeheer na het opstarten en zet het scan- en verwijderingsproces voort.

Neem indien nodig contact op met de ESET-klantenservice om een ondersteuningsverzoek te openen en zorg dat u

het bestand AppRemover.log bij de hand hebt voor de ESET-technicus. Het bestand AppRemover.log bevindt

zich in de map eset. Blader naar %TEMP% in Windows Verkenner om toegang te krijgen tot deze map. De ESET-

klantenservice reageert zo snel mogelijk om uw probleem te helpen oplossen.

Installatie (.exe)

Nadat u het installatieprogramma hebt gestart, wordt u met de installatiewizard door de installatie geleid.

Belangrijk

Controleer of er geen andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Indien twee

of meer antivirusoplossingen op één computer zijn geïnstalleerd, kunnen deze met elkaar

conﬂicteren. Wij adviseren u alle eventuele andere antivirusprogramma's van uw systeem te

verwijderen. Bekijk het artikel in de kennisbank voor een lijst met hulpprogramma's om

veelgebruikte antivirussoftware te verwijderen (beschikbaar in het Engels en een aantal andere

talen).

1.Lees de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers en klik op Ik ga akkoord om aan te geven dat u de

licentieovereenkomst voor eindgebruikers accepteert. Klik op Volgende nadat u de voorwaarden hebt

geaccepteerd om door te gaan met de installatie.

2.Kies of u het feedbacksysteem ESET LiveGrid® wilt inschakelen. ESET LiveGrid® zorgt ervoor dat ESET

onmiddellijk en voortdurend wordt geïnformeerd over nieuwe inﬁltraties, zodat wij onze klanten beter kunnen

beveiligen. Het systeem maakt verzending mogelijk van nieuwe bedreigingen naar het viruslab van ESET, waar

deze worden geanalyseerd, verwerkt en toegevoegd aan de detectie-engine.

3.De volgende stap in het installatieproces is het conﬁgureren van de detectie van Potentieel ongewenste

toepassingen. Zie het hoofdstuk Potentieel ongewenste toepassingen voor meer informatie.

U kunt ESET Endpoint Antivirus in een bepaalde map installeren door te klikken op Installatiemap wijzigen.

5.De laatste stap is bevestigen dat u de installatie wilt uitvoeren door te klikken op Installeren. Nadat de

installatie is voltooid, wordt u gevraagd ESET Endpoint Antivirus te activeren.

Installatiemap wijzigen (.exe)

Nadat u uw voorkeur voor de detectie van potentieel ongewenste toepassingen hebt geselecteerd en op

Installatiemap wijzigen hebt geklikt, wordt u gevraagd een locatie te selecteren voor de installatiemap van ESET

Endpoint Antivirus. Standaard wordt het programma in de volgende map geïnstalleerd:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\

U kunt een locatie opgeven voor programmamodules en gegevens. Standaard worden deze respectievelijk in de

volgende mappen geïnstalleerd:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\

Klik op Bladeren om deze locaties te wijzigen (niet aanbevolen).

Klik op Doorgaan en vervolgens op Installeren om de installatie te starten.

Installatie (.msi)

Nadat u het installatieprogramma hebt gestart, wordt u met de installatiewizard door de installatie geleid.

Doel van het .msi-installatieprogramma

In bedrijfsomgevingen is het .msi-installatieprogramma het installatiepakket dat de voorkeur

geniet. Dit komt hoofdzakelijk door oﬄine en externe implementaties waarbij diverse

hulpprogramma's worden gebruikt, zoals ESET Security Management Center.

Belangrijk

Controleer of er geen andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Indien twee

of meer antivirusoplossingen op één computer zijn geïnstalleerd, kunnen deze met elkaar

conﬂicteren. Wij adviseren u alle eventuele andere antivirusprogramma's van uw systeem te

verwijderen. Bekijk het artikel in de kennisbank voor een lijst met hulpprogramma's om

veelgebruikte antivirussoftware te verwijderen (beschikbaar in het Engels en een aantal andere

talen).

1.Selecteer een gewenste taal en klik op Volgende.

2.Lees de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers en klik op Ik ga akkoord met de voorwaarden in de

licentieovereenkomst om aan te geven dat u de licentieovereenkomst voor eindgebruikers accepteert. Klik

op Volgende nadat u de voorwaarden hebt geaccepteerd om door te gaan met de installatie.

3.Selecteer uw voorkeur voor het feedbacksysteem ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® zorgt ervoor dat ESET

onmiddellijk en voortdurend wordt geïnformeerd over nieuwe inﬁltraties, zodat wij onze klanten beter kunnen

beveiligen. Het systeem maakt verzending mogelijk van nieuwe bedreigingen naar het viruslab van ESET, waar

deze worden geanalyseerd, verwerkt en toegevoegd aan de detectie-engine.

4.De volgende stap in het installatieproces is het conﬁgureren van de detectie van Potentieel ongewenste

toepassingen. Zie het hoofdstuk Potentieel ongewenste toepassingen voor meer informatie.

Klik op Geavanceerde instellingen als u wilt doorgaan met Geavanceerde installatie (.msi).

5.De laatste stap is bevestigen dat u de installatie wilt uitvoeren door te klikken op Installeren. Nadat de

installatie is voltooid, wordt u gevraagd ESET Endpoint Antivirus te activeren.

Geavanceerde installatie (.msi)

Met een geavanceerde installatie kunt u enkele installatieparameters aanpassen die niet beschikbaar zijn bij een

normale installatie.

5.Nadat u uw voorkeur voor de detectie van potentieel ongewenste toepassingenpotentieel ongewenste

toepassingen hebt geselecteerd en op Geavanceerde instellingen hebt geklikt, wordt u gevraagd een locatie

te selecteren voor de installatiemap van het ESET Endpoint Antivirus. Standaard wordt het programma in de

volgende map geïnstalleerd:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\

U kunt een locatie opgeven voor programmamodules en gegevens. Standaard worden deze respectievelijk in de

volgende mappen geïnstalleerd:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\

Klik op Bladeren om deze locaties te wijzigen (niet aanbevolen).

7.De laatste stap is bevestigen dat u de installatie wilt uitvoeren door te klikken op Installeren.

Installatie vanaf de opdrachtregel

U kunt ESET Endpoint Antivirus lokaal installeren vanaf de opdrachtregel of op afstand met behulp van een

clienttaak installeren vanaf ESET Security Management Center.

Ondersteunde parameters

APPDIR=<pad>

• Pad - Geldig mappad

• Map met toepassingsinstallatie.

APPDATADIR=<pad>

• Pad - Geldig mappad

• Map met toepassingsgegevensinstallatie.

MODULEDIR=<pad>

• Pad - Geldig mappad

• Map met module-installatie.

ADDLOCAL=<lijst>

• Onderdeelinstallatie - lijst met niet-verplichte functies die lokaal moeten worden geïnstalleerd.

• Syntaxis met ESET .msi-pakketten: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>

• Voor meer informatie over de eigenschap ADDLOCAL verwijzen we u naar

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%28v=vs.85%29.aspx

ADDEXCLUDE=<lijst>

• De ADDEXCLUDE-lijst is een lijst met door komma's gescheiden namen van functies die niet moeten worden

geïnstalleerd, ter vervanging van de verouderde REMOVE.

• Bij het selecteren van een functie die niet moet worden geïnstalleerd, moet het hele pad (d.w.z. alle

subfuncties) en de bijbehorende onzichtbare functies expliciet in de lijst worden opgenomen.

• Syntaxis met ESET .msi-pakketten: ees_nt64_enu.msi /qn ADDEXCLUDE=Firewall,Network

OPMERKING

ADDEXCLUDE kan niet worden gebruikt in combinatie met ADDLOCAL.

Zie documentatie voor de msiexec-versie die wordt gebruikt voor de juiste opdrachtregelschakelopties.

Regels

• De lijst ADDLOCAL is een door komma's gescheiden lijst met alle functienamen die moeten worden

geïnstalleerd.

• Wanneer u een functie selecteert om te installeren, moet het gehele pad (alle bovenliggende functies)

expliciet in de lijst worden opgenomen.

• Zie aanvullende regels voor de juiste syntaxis.

Onderdelen en functies

OPMERKING

Installatie van onderdelen met behulp van ADDLOCAL/ADDEXCLUDE-parameters werkt niet met

ESET Endpoint Antivirus.

De functies zijn onderverdeeld in 4 categorieën:

• Verplicht: de functie wordt altijd geïnstalleerd.

• Optioneel: de functie kan worden gedeselecteerd, zodat deze niet wordt geïnstalleerd.

• Onzichtbaar: logische functie die verplicht is om andere functies goed te laten werken

• Tijdelijke plaatsaanduiding: functie die geen gevolgen heeft voor het product, maar die met

onderliggende functies moet worden vermeld

De functieset van ESET Endpoint Antivirus is als volgt:

Beschrijving Functienaam

Bovenliggend item

van functie

Aanwezigheid

Basisonderdelen van programma Computer

Plaatselijke

tijdaanduiding

Detectie-engine Antivirus Computer Verplicht

Detectie-engine/Malwarescans Scan Computer Verplicht

Detectie-engine/Real-timebeveiliging van

bestandssysteem

RealtimeProtection Computer Verplicht

Detectie-engine/Malwarescans/Documentbescherming DocumentProtection Antivirus Optioneel

Apparaatbeheer DeviceControl Computer Optioneel

Netwerkbeveiliging Network

Plaatselijke

tijdaanduiding

Netwerkbeveiliging/Firewall Firewall Network Optioneel

Netwerkbeveiliging/Bescherming tegen

netwerkaanvallen/...

IdsAndBotnetProtection Network Optioneel

Web en e-mail WebAndEmail

Plaatselijke

tijdaanduiding

Web en e-mail/Protocolﬁltering ProtocolFiltering WebAndEmail Onzichtbaar

Web en e-mail/Beveiliging van webtoegang WebAccessProtection WebAndEmail Optioneel

Web en e-mail/Beveiliging van e-mailclient EmailClientProtection WebAndEmail Optioneel

Web en e-mail/Beveiliging van e-mailclient/E-

mailclients

MailPlugins EmailClientProtection Onzichtbaar

Web en e-mail/Beveiliging van e-

mailclient/Antispambeveiliging

Antispam EmailClientProtection Optioneel

Web en e-mail/Webbeheer WebControl WebAndEmail Optioneel

Hulpmiddelen/ESET RMM Rmm Optioneel

Bijwerken/Proﬁelen/Updatemirror UpdateMirror Optioneel

ESET Enterprise Inspector-plug-in EnterpriseInspector Onzichtbaar

Groepsfunctieset:

Beschrijving Functienaam Aanwezigheid van functies

Alle verplichte functies _Base Onzichtbaar

Alle beschikbare functies ALL Onzichtbaar

Aanvullende regels

• Als een of meer van de WebAndEmail-functies zijn geselecteerd om te worden geïnstalleerd, moet de

onzichtbare ProtocolFiltering-functie in de lijst worden opgenomen.

• Namen van alle functies zijn hoofdlettergevoelig, bijvoorbeeld UpdateMirror is niet gelijk aan

UPDATEMIRROR.

Lijst met conﬁguratie-eigenschappen

Eigenschappen Waarde Functie

CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=

0 - Uitgeschakeld

1 - Ingeschakeld

PUA-detectie

CFG_LIVEGRID_ENABLED= Zie hieronder Zie de LiveGrid-eigenschap hieronder

FIRSTSCAN_ENABLE=

0 - Uitgeschakeld

1 - Ingeschakeld

Plan een computerscan om na installatie uit te

voeren

CFG_PROXY_ENABLED=

0 - Uitgeschakeld

1 - Ingeschakeld

Instellingen voor proxyserver

CFG_PROXY_ADDRESS= <ip> IP-adres van proxyserver

CFG_PROXY_PORT= <poort> Poortnummer van proxyserver

CFG_PROXY_USERNAME= <gebruikersnaam> Gebruikersnaam voor veriﬁcatie

CFG_PROXY_PASSWORD= <wachtwoord> Wachtwoord voor veriﬁcatie

ACTIVATION_DATA= Zie hieronder

Productactivering, licentiecode of

oﬄinelicentiebestand

ACTIVATION_DLG_SUPPRESS=

0 - Uitgeschakeld

1 - Ingeschakeld

Indien ingesteld op "1", wordt het

productactiveringsdialoogvenster niet

weergegeven bij de eerste keer starten

ADMINCFG= <pad>

Pad naar geëxporteerde XML-conﬁguratie

(standaardwaarde cfg.xml)

LiveGrid® eigenschap

Bij installatie van ESET Endpoint Antivirus met CFG_LIVEGRID_ENABLED is het gedrag van het product na de

installatie:

Functie CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1

ESET LiveGrid®-reputatiesysteem Aan Aan

ESET LiveGrid®-feedbacksysteem Uit Aan

Anonieme statistieken verzenden Uit Aan

De eigenschap ACTIVATION_DATA

Opmaak Methoden

ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE

Activering met behulp van de ESET-

licentiecode (internetverbinding moet

actief zijn)

ACTIVATION_DATA=oﬄine:C:\ProgramData\ESET\ESET Security\license.lf

Activering met behulp van een

oﬄinelicentiebestand

Taaleigenschappen

ESET Endpoint Antivirus-taal (u moet beide eigenschappen opgeven).

Eigenschap Waarde

PRODUCT_LANG=

LCID-decimaal (landinstellingen-ID), bijvoorbeeld 1033 voor het Engels

(Verenigde Staten), zie de lijst met taalcodes.

PRODUCT_LANG_CODE=

LCID-tekenreeks (taalcultuurnaam) in kleine letters, bijvoorbeeld en-us voor

Engels - Verenigde Staten, zie de lijst met taalcodes.

Voorbeelden van opdrachtregelinstallaties

Belangrijk

Zorg ervoor dat u de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers leest en dat u over

beheerdersrechten beschikt voordat u de installatie uitvoert.

Voorbeeld

Sluit het gedeelte NetworkProtection van de installatie (u moet ook alle onderliggende functies

opgeven):

msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDEXCLUDE=Network,Firewall,IdsAndBotnetProtection

Voorbeeld

Als u wilt dat uw ESET Endpoint Antivirus na installatie automatisch wordt geconﬁgureerd, kunt u

op de installatieopdracht basisconﬁguratieparameters opgeven.

Installeer ESET Endpoint Antivirus met ESET LiveGrid® ingeschakeld:

msiexec /qn /i ees_nt64.msi CFG_LIVEGRID_ENABLED=1

Voorbeeld

Installeer naar een andere toepassingsinstallatiemap dan de standaardinstelling.

msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi APPDIR=C:\ESET\

Voorbeeld

Installeer en activeer ESET Endpoint Antivirus met behulp van uw ESET-licentiecode.

msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE

Voorbeeld

Stille installatie met gedetailleerde logboekregistratie (handig voor het oplossen van problemen)

en alleen RMM met verplichte onderdelen:

msiexec /qn /i ees_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=_Base,Rmm

Voorbeeld

Geforceerde, stille, volledige installatie met een bepaalde taal.

msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDLOCAL=ALL PRODUCT_LANG=1033 PRODUCT_LANG_CODE=en-us

Opdrachtregelopties voor na installatie

• ESET CMD : importeer een .xml-conﬁguratiebestand of schakel een beveiligingsfunctie in/uit

• Opdrachtregelscanner : voer een computerscan vanaf de opdrachtregel uit

Implementatie met groepsbeleidobjecten of SCCM

Naast rechtstreekse installatie van ESET Endpoint Antivirus op een clientwerkstation of implementatie op afstand

met behulp van een servertaak in ESMC, kunt u de installatie ook uitvoeren met beheerhulpmiddelen, zoals

Groepsbeleidsobject (GPO) (GPO), Software Center Conﬁguration Manager (SCCM), Symantec Altiris of Puppet.

Beheerd (aanbevolen)

Voor beheerde computers moet eerst ESET Management Agent worden geïnstalleerd en moet daarna ESET

Endpoint Antivirus worden geïmplementeerd via ESET Security Management Center (ESMC). ESMC moet in uw

netwerk zijn geïnstalleerd.

1.Download het zelfstandige installatieprogramma voor ESET Management Agent.

2.Bereid het GPO/SCCM-script voor installatie op afstand voor.

3.Implementeer ESET Management Agent met behulp van GPO of SCCM.

4.Zorg ervoor dat de clientcomputers zijn toegevoegd aan ESMC.

5.Implementeer ESET Endpoint Antivirus op uw clientcomputers en activeer ze.

Geïllustreerde instructies

Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:

• Implementeer ESET Management Agent via SCCM of GPO (7.x)

• Implementeer ESET Management Agent met behulp van een groepsbeleidsobject (GPO)

˄˅

Upgraden naar een nieuwere versie

Er worden nieuwere versies van ESET Endpoint Antivirus uitgebracht om verbeteringen door te voeren of

problemen op te lossen die niet kunnen worden opgelost met de automatische updates van programmamodules. U

kunt op verschillende manieren een upgrade naar een recentere versie uitvoeren:

1.Automatisch, met behulp van ESET Security Management Center, ESET Remote Administrator (alleen ESET-

eindpuntproducten versie 6.x) of ESET PROTECT Cloud.

2.Handmatig, door een recentere versie te downloaden en deze over de oude installatie heen te installeren.

Aanbevolen upgradescenario's

Op afstand upgraden

Als u meer dan 10 ESET-eindpuntproducten beheert, kunt u overwegen ESET Security Management Center of

ESET PROTECT Cloud in te zetten. Raadpleeg hiervoor de volgende documentatie:

• ESET Security Management Center | Bouwen en omvang van infrastructuur

• ESET Remote Administrator | Procedures voor upgraden, migreren en opnieuw installeren

• ESET Security Management Center | Procedures voor upgraden, migreren en opnieuw installeren

• Inleiding in ESET PROTECT Cloud

Handmatig upgraden op een clientwerkstation

Als u upgrades op individuele clientwerkstations handmatig wilt beheren:

1.Controleer eerst de vereisten voor een ESET Endpoint Antivirus-upgrade:

Upgraden vanaf Upgraden naar Upgradevereisten

6.x 7.x

• Geen vereisten

• Opmerking: ESET Endpoint Antivirus versie 7 kan niet worden beheerd door ESET Remote Administrator

6.x 6.6.x • Geen vereisten

5.x 7.x

• Controleer of uw besturingssysteem wordt ondersteund. Bijvoorbeeld: Windows XP wordt niet ondersteund voor

versie 7.

• Controleer of uw versies van ESET Endpoint-producten de upgrade vanaf versie 5.x ondersteunen.

4.x 7.x

• Controleer of uw besturingssysteem wordt ondersteund.

• Verwijder ESET NOD32 Antivirus Business Edition of ESET Smart Security Business Edition. Installeer versie 7

niet over versie 4.x heen.

2.Download en installeer een recentere versie over de vorige versie.

Algemene installatieproblemen

Als zich problemen voordoen tijdens de installatie, raadpleegt u onze lijst met algemene installatieproblemen en

oplossingen om een oplossing voor uw probleem te vinden.

Activering mislukt

Als activering van ESET Endpoint Antivirus niet is gelukt, zijn enkele veelvoorkomende mogelijke scenario's:

• De licentiecode wordt al gebruikt

• Ongeldige licentiecode. Fout met productactiveringsformulier

• Aanvullende informatie vereist voor activering ontbreekt of is ongeldig

• Communicatie met de activeringsdatabase is mislukt. Probeer na 15 minuten opnieuw te activeren

• Geen of uitgeschakelde verbinding met ESET-activeringsservers

Controleer of u de juiste licentiecode hebt opgegeven of een oﬄinelicentie hebt toegevoegd en probeer nog een

keer om te activeren.

Als activeren niet lukt, vindt u in ons welkomstpakket veelgestelde vragen, fouten en antwoorden op vragen over

problemen met activering en licenties (beschikbaar in het Engels en verschillende andere talen).

• Problemen bij activering van een ESET-product oplossen

Productactivering

Nadat de installatie is voltooid, wordt u gevraagd uw product te activeren.

Selecteer een van de beschikbare methoden om ESET Endpoint Antivirus te activeren. Zie Hoe u ESET Endpoint

Antivirus activeert voor meer informatie.

Computerscan

We raden aan dat u regelmatig computerscans uitvoert, of een reguliere scantaak plant om op bedreigingen te

controleren. Klik in het hoofdvenster op Computerscan en klik vervolgens op Smart scan. Zie Computerscan

voor meer informatie over computerscans.

Handleiding voor beginners

Dit hoofdstuk biedt een eerste overzicht van ESET Endpoint Antivirus en de basisinstellingen van het programma.

De gebruikersinterface

Het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus is onderverdeeld in twee hoofdgedeelten. In het

hoofdprogrammavenster aan de rechterkant wordt informatie weergegeven over de optie die is geselecteerd in het

hoofdmenu aan de linkerkant.

Hieronder volgt een beschrijving van de opties binnen het hoofdmenu:

Beveiligingsstatus: hier vindt u informatie over de beveiligingsstatus van ESET Endpoint Antivirus.

Computerscan: in dit gedeelte kunt u Smart scan, Aangepaste scan of Verwisselbare media scannen conﬁgureren

en starten. Ook kunt u de vorige scan die is uitgevoerd, herhalen.

Bijwerken: hier wordt informatie weergegeven over de detectie-engine en kunt u handmatig op updates

controleren.

Instellingen: selecteer deze optie om de beveiligingsinstellingen aan te passen voor uw computer of web en e-

mail.

Hulpmiddelen: biedt toegang tot logbestanden, beveiligingsstatistieken, weergave van activiteiten, actieve

processen, planner, quarantaine, ESET SysInspector en ESET SysRescue om een herstel-cd te maken. Ook kunt u

een voorbeeld ter analyse verzenden.

Help en ondersteuning: hiermee krijgt u toegang tot Help-bestanden, de ESET-kennisbank en de website van

ESET. Verder zijn er koppelingen naar de website van Technische ondersteuning, hulpmiddelen voor ondersteuning

en informatie over productactivering.

Het scherm Beveiligingsstatus bevat informatie over de veiligheid en het huidige beveiligingsniveau van uw

computer. De groene status Maximale beveiliging betekent dat het systeem maximaal beveiligd is.

In het statusvenster staan ook snelkoppelingen naar vaak gebruikte functies in ESET Endpoint Antivirus en

informatie over de nieuwste update.

Te volgen procedure als het programma niet correct werkt.

Een groen vinkje wordt weergegeven naast alle programmamodules die volledig functioneel zijn. Een rood

uitroepteken of oranje meldingspictogram wordt weergegeven als een module aandacht verdient. Extra informatie

over de module, waaronder onze aanbeveling over hoe u de volledige functionaliteit herstelt, wordt weergegeven

in het bovenste gedeelte van het scherm. U kunt de status van module wijzigen door op Instellingen in het

hoofdmenu te klikken en vervolgens op de gewenste module te klikken.

Het pictogram met een rood uitroepteken geeft ernstige problemen aan. Uw computer is zeer

waarschijnlijk niet maximaal beveiligd. U kunt dit type meldingen tegenkomen in de volgende scenario's:

• Antivirus- en antispywarebeveiliging is tijdelijk uitgeschakeld: klik op Alle beveiligingsmodules voor

antivirus en antispyware starten om de antivirus- en antispywarebeveiliging opnieuw in te schakelen in het

deelvenster Beveiligingsstatus of Antivirus- en antispywarebeveiliging inschakelen in Instellingen.

• Antivirusbeveiliging is niet functioneel: initialisatie van virusscanner is mislukt. De meeste ESET Endpoint

Antivirus-modules werken niet correct.

• Anti-phishingbeveiliging is niet functioneel: deze functie werkt niet, omdat andere vereiste

programmamodules niet actief zijn.

• Detectie-engine is verouderd: deze fout wordt weergegeven na verschillende mislukte pogingen om de

detectie-engine (voorheen de database met viruskenmerken) bij te werken. Wij adviseren u de

standaardinstellingen te controleren. De meest gangbare reden voor deze fout is onjuist ingevoerde

veriﬁcatiegegevens of onjuist geconﬁgureerde verbindingsinstellingen.

• Product is niet geactiveerd of Licentie verlopen: dit wordt aangegeven met een rood

beveiligingsstatuspictogram. Er kunnen geen updates meer worden uitgevoerd zodra de licentie is verlopen.

Volg de instructies in het waarschuwingsvenster om uw licentie te vernieuwen.

• Host Intrusion Prevention System (HIPS) is uitgeschakeld: dit probleem wordt aangegeven wanneer

HIPS wordt uitgeschakeld in Geavanceerde instellingen. Uw computer is niet beveiligd tegen sommige soorten

bedreigingen en de beveiliging moet direct opnieuw worden ingeschakeld door op HIPS inschakelen te klikken.

• ESET LiveGrid® is uitgeschakeld : dit probleem wordt aangegeven wanneer ESET LiveGrid® is

uitgeschakeld in Geavanceerde instellingen.

• Geen periodieke updates gepland: ESET Endpoint Antivirus controleert of ontvangt geen belangrijke

updates tenzij u een bijwerktaak plant.

• Anti-Stealth is uitgeschakeld: klik op Anti-Stealth inschakelen om deze functie opnieuw in te schakelen.

• Netwerktoegang geblokkeerd: dit wordt weergegeven wanneer de clienttaak Computer isoleren van

netwerk van dit ESMC-werkstation wordt geactiveerd. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer

informatie.

• Real-timebeveiliging van bestandssysteem is tijdelijk uitgeschakeld: real-timebeveiliging is

uitgeschakeld door de gebruiker. Uw computer is niet beveiligd tegen bedreigingen. Klik op Real-

timebeveiliging inschakelen om deze functie opnieuw in te schakelen.

De oranje "i" geeft aan dat uw ESET-product aandacht vereist voor een niet-kritisch probleem. Mogelijke

oorzaken zijn:

• Beveiliging van webtoegang is uitgeschakeld: u kunt Beveiliging van webtoegang opnieuw

inschakelen door op de beveiligingsmelding te klikken en vervolgens op Beveiliging van webtoegang

inschakelen te klikken.

• Uw licentie verloopt binnenkort: dit wordt aangegeven door het beveiligingsstatuspictogram met een

uitroepteken. Wanneer uw licentie is verlopen, kan het programma niet meer worden bijgewerkt en wordt het

pictogram van de beveiligingsstatus rood.

• Antispambeveiliging is tijdelijk uitgeschakeld: klik op Antispambeveiliging inschakelen om deze

functie in te schakelen.

• Webbeheer is tijdelijk uitgeschakeld : klik op Webbeheer inschakelen om deze functie in te

schakelen.

• Beleid negeren geactiveerd: de conﬁguratie die door het beleid is ingesteld, wordt tijdelijk genegeerd.

Waarschijnlijk tot het probleem is opgelost. Alleen bevoegde gebruikers kunnen de beleidsinstellingen

overschrijven. Raadpleeg Hoe u de Overschrijfmodus gebruikt voor meer informatie.

• Apparaatbeheer is tijdelijk uitgeschakeld : klik op Apparaatbeheer inschakelen om deze functie in

te schakelen.

Zie Toepassingstatussen als u de zichtbaarheid van statussen in het product in het eerste deelvenster van ESET

Endpoint Antivirus wilt aanpassen.

Als u het probleem niet kunt verhelpen met de voorgestelde oplossingen, klikt u op Help en ondersteuning om

toegang te krijgen tot de Help-bestanden of om de ESET-kennisbank te doorzoeken. Mocht u daarna nog hulp

nodig hebben, dien dan een verzoek in bij ESET Technische ondersteuning. ESET Technische ondersteuning zal uw

vragen zo snel mogelijk beantwoorden en u helpen met het vinden van een oplossing.

OPMERKING

Als een status bij een functie hoort die door ESMC-beleid is geblokkeerd, kunt u niet op de link

klikken.

Instellingen voor updates

Module-updates zijn een belangrijk onderdeel van een complete beveiliging tegen schadelijke code, dus u moet

goed letten op de conﬁguratie en werking van de updates. Selecteer in het hoofdmenu Bijwerken > Controleren

op updates om te controleren op een nieuwere module-update.

Als uw Licentiecode nog niet is opgegeven, kunt u geen nieuwe updates ontvangen en wordt u gevraagd het

product te activeren.

Het venster Geavanceerde instellingen (klik op Instellingen > Geavanceerde instellingen in het hoofdmenu,

of druk op F5 op uw toetsenbord) bevat aanvullende updateopties. Als u geavanceerde updateopties wilt

conﬁgureren, zoals de updatemodus, proxyservertoegang, LAN-verbindingen en instellingen voor het maken van

detectie-enginekopieën, klikt u op de knop Bijwerken in de structuur Geavanceerde instellingen.

• Als u problemen ondervindt met een update, klikt u op Wissen om de tijdelijke updatecache te verwijderen.

• De optie Automatisch kiezen in Proﬁelen > Updates > Module-updates is standaard ingeschakeld.

Wanneer u een ESET-updateserver gebruikt voor het ontvangen van updates, wordt u aangeraden deze optie

niet te wijzigen.

• Als u niet wilt dat een melding over uitgevoerde updates wordt weergegeven in het systeemvak in de

rechterbenedenhoek van het scherm, vouwt u Proﬁelen > Updates uit, klikt u op Bewerken naast

Ontvangen updatemeldingen selecteren en past u de selectievakjes voor de melding Detectie-engine is

bijgewerkt aan.

Voor een optimale werking is het van belang dat het programma automatisch wordt bijgewerkt. Dit is alleen

mogelijk als de juiste Licentiecode is opgegeven in Help en ondersteuning > Product activeren.

Als u uw Licentiecode niet hebt opgegeven na installatie, kunt u dat op elk moment alsnog doen. Zie How to

activate ESET Endpoint Antivirus voor meer informatie over activering en geef in het venster License details de

aanmeldingsgegevens op die u bij uw ESET-beveiligingsproduct hebt ontvangen.

Werken met ESET Endpoint Antivirus

Met de opties voor het instellen van ESET Endpoint Antivirus kunt u het beveiligingsniveau voor uw computer, web

en e-mail aanpassen.

OPMERKING

Wanneer u beleid in ESET Security Management Center Web Console maakt, kunt u de vlag voor

elke instelling selecteren. Instellingen met de vlag Afdwingen hebben prioriteit en kunnen niet

worden genegeerd door later beleid (zelfs als het latere beleid een afdwingvlag heeft). Dit zorgt

ervoor dat deze instelling niet wordt gewijzigd (bijvoorbeeld door gebruikers of door later beleid

tijdens het samenvoegen). Zie Vlaggen in de online-Help van ESMC voor meer informatie.

Het menu Instellingen bevat de volgende secties:

• Computer

• Netwerk

• Web en e-mail

In het gedeelte Computer kunt u de volgende onderdelen in- of uitschakelen:

• Real-timebeveiliging van bestandssysteem: alle bestanden worden gescand op schadelijke code

wanneer deze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd.

• Apparaatbeheer: biedt automatisch beheer van apparaten (cd/dvd/USB/...). Met deze module kunt u een

apparaat blokkeren of uitgebreide ﬁlters/machtigingen ervoor aanpassen en bepalen hoe de gebruiker een

apparaat opent en ermee werkt.

• Host Intrusion Prevention System (HIPS): het HIPS-systeem controleert gebeurtenissen binnen het

besturingssysteem en reageert hierop overeenkomstig een aangepaste set regels.

• Geavanceerde geheugenscanner werkt in combinatie met Exploit blocker voor een betere bescherming

tegen malware die is ontworpen om detectie te omzeilen door middel van verhulling of codering.

Geavanceerde geheugenscanner is standaard ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie

over dit type beveiliging.

• Exploit Blocker: is ontworpen om de beveiliging te verbeteren van vaak bedreigde toepassingen zoals

webbrowsers, PDF-lezers, e-mailclients en MS Oﬃce-onderdelen. Exploit Blocker is standaard ingeschakeld.

Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over dit type beveiliging.

• Ransomwareschild Is een andere beschermlaag die werkt als onderdeel van de HIPS-functie. U moet het

ESET LiveGrid®-reputatiesysteem inschakelen om ervoor te zorgen dat het Ransomwareschild werkt. Lezen

hier voor meer informatie over dit type beveiliging.

• Presentatiemodus: dit is een functie voor gebruikers die niet willen dat het gebruik van hun software

wordt onderbroken, die niet willen dat er pop-upvensters verschijnen en die willen dat de belasting van de

CPU minimaal is. U ontvangt een waarschuwingbericht (potentiële beveiligingsrisico) en het

hoofdprogrammavenster wordt oranje weergegeven wanneer u de Presentatiemodus hebt ingeschakeld.

In het gedeelte Netwerkbeveiliging kunt u Netwerkaanvalbeveiliging (IDS) en Botnet-beveiliging conﬁgureren.

Bij de beveiligingsinstellingen voor Web en e-mail kunt u de volgende onderdelen in- en uitschakelen:

• Beveiliging van webtoegang: indien ingeschakeld, wordt alle verkeer via HTTP of HTTPS gescand op

schadelijke software.

• Beveiliging van e-mailclient: controleert communicatie die wordt ontvangen via het POP3- en IMAP-

protocol.

• Antiphishing-beveiliging: beschermt u tegen pogingen uw wachtwoorden, bankgegevens en andere

gevoelige gegevens te achterhalen door frauduleuze websites te laten lijken op legitieme websites.

Als u tijdelijk afzonderlijke modules wilt uitschakelen, klikt u op de groene schakelaar naast de

desbetreﬀende module. U moet zich wel realiseren dat het beveiligingsniveau van uw computer hierdoor kan

afnemen.

Als u de beveiliging van een uitgeschakeld beveiligingsonderdeel weer wilt inschakelen, klikt u op de rode

schakelaar om het onderdeel weer de ingeschakelde status te geven.

Als het ESMC/ERA-beleid wordt toegepast, ziet u het slotpictogram naast een speciﬁek onderdeel. Het beleid

dat door ESET Security Management Center wordt toegepast, kan lokaal worden overschreven na veriﬁcatie door

de ingelogde gebruiker (bijvoorbeeld beheerder). Zie de Online-help van ESMC voor meer informatie.

OPMERKING

Alle beschermende maatregelen die op deze manier worden uitgeschakeld, worden weer

ingeschakeld wanneer de computer opnieuw wordt opgestart.

Klik op het tandrad om toegang te krijgen tot uitvoerige instellingen voor een bepaald beveiligingsonderdeel.

naast een onderdeel.

Onder in het instellingenvenster bevinden zich meer opties. Als u instellingsparameters wilt laden met behulp van

een .xml-conﬁguratiebestand of als u de huidige instellingsparameters in een conﬁguratiebestand wilt opslaan,

gebruikt u Instellingen importeren/exporteren. Zie Instellingen importeren/exporteren voor uitvoerige

informatie.

Klik voor uitvoerige opties op Geavanceerde instellingen of druk op F5.

Computer

De module Computer vindt u onder Instellingen > Computer. Hierin vindt u een overzicht van de

beveiligingsmodules, die zijn beschreven in het vorige hoofdstuk. In deze sectie zijn de volgende instellingen

beschikbaar:

Klik op het tandrad naast Real-timebeveiliging van bestandssysteem en klik op Uitsluitingen bewerken

om het venster met instellingen voor Uitsluitingen te openen, waarin u bestanden en mappen kunt uitsluiten van

scannen.

In het gedeelte Computer kunt u de volgende onderdelen in- of uitschakelen:

• Real-timebeveiliging van bestandssysteem: alle bestanden worden gescand op schadelijke code

wanneer deze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd op de computer.

• Apparaatbeheer: biedt automatisch beheer van apparaten (cd/dvd/USB/...). Met deze module kunt u een

apparaat blokkeren of uitgebreide ﬁlters/machtigingen ervoor aanpassen en bepalen hoe de gebruiker een

apparaat opent en ermee werkt.

• Host Intrusion Prevention System (HIPS): het HIPS-systeem controleert gebeurtenissen binnen het

besturingssysteem en reageert hierop overeenkomstig een aangepaste set regels.

• Geavanceerde geheugenscanner werkt in combinatie met Exploit blocker voor een betere bescherming

tegen malware die is ontworpen om detectie te omzeilen door middel van verhulling of codering.

Geavanceerde geheugenscanner is standaard ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie

over dit type beveiliging.

• Exploit Blocker: is ontworpen om de beveiliging te verbeteren van vaak bedreigde toepassingen zoals

webbrowsers, PDF-lezers, e-mailclients en MS Oﬃce-onderdelen. Exploit Blocker is standaard ingeschakeld.

Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over dit type beveiliging.

• Ransomwareschild Is een andere beschermlaag die werkt als onderdeel van de HIPS-functie. U moet het

ESET LiveGrid®-reputatiesysteem inschakelen om ervoor te zorgen dat het Ransomwareschild werkt. Lezen

hier voor meer informatie over dit type beveiliging.

• Presentatiemodus: dit is een functie voor gebruikers die niet willen dat het gebruik van hun software

wordt onderbroken, die niet willen dat er pop-upvensters verschijnen en die willen dat de belasting van de

CPU minimaal is. U ontvangt een waarschuwingbericht (potentiële beveiligingsrisico) en het

hoofdprogrammavenster wordt oranje weergegeven wanneer u de Presentatiemodus hebt ingeschakeld.

Antivirus- en antispywarebeveiliging tijdelijk uitschakelen : elke wanneer wanneer u Antivirus- en

antispywarebeveiliging tijdelijk uitschakelt, kunt u opgeven hoe lang u het geselecteerde onderdeel wilt

uitschakelen. Dit kan in het vervolgkeuzemenu. Klik vervolgens op Toepassen om het beveiligingsonderdeel uit te

schakelen. Klik op Antivirus- en antispywarebeveiliging inschakelen om de beveiliging weer in te schakelen.

Detectie-engine (7.2 en later)

De detectie-engine beschermt tegen schadelijke systeemaanvallen door bestands-, e-mail- en

internetcommunicatie te controleren. Als er bijvoorbeeld een object wordt gedetecteerd dat als malware is

geclassiﬁceerd, wordt herstel gestart. De detectie-engine kan het object verwijderen door het eerst te blokkeren

en het vervolgens op te schonen, te verwijderen of in quarantaine te plaatsen.

Klik op Geavanceerde instellingen of druk op F5 als u de instellingen van de detectie-engine uitvoerig wilt

conﬁgureren.

In dit gedeelte:

• Real-timebeveiliging en beveiligingscategorieën voor zelﬂerende systemen

• Malwarescans

• Rapportage-instellingen

• Beveiligingsinstellingen

• Aanbevolen werkwijzen

Wijzigingen in de conﬁguratie van de detectie-enginescanner

Vanaf versie 7.2 bevinden zich in het gedeelte Detectie-engine geen AAN/UIT-schakelaars meer,

wat bij versie 7.1 en lager wel het geval was. AAN/UIT-knoppen zijn vervangen door vier drempels

- Agressief, Gebalanceerd, Voorzichtig en Uit.

Real-timebeveiliging en beveiligingscategorieën voor zelﬂerende

systemen

In Real-timebeveiliging van bestandssysteem en Beveiliging door zelﬂerende systemen voor alle

beveiligingsmodules (bijvoorbeeld, Real-timebeveiliging van bestandssysteem, Beveiliging van webtoegang, ...)

kunt u rapportages en beveiligingsniveaus conﬁgureren van de volgende categorieën:

• Malware: een computervirus is schadelijke code die wordt toegevoegd aan bestaande bestanden op uw

computer. De term 'virus' wordt echter vaak verkeerd gebruikt. 'Malware' (schadelijke software) is een

nauwkeurigere term. Detectie van malware wordt uitgevoerd door de detectie-enginemodule, in combinatie met

het onderdeel voor het zelﬂerende systeem.

Zie de Woordenlijst voor meer informatie over deze typen toepassingen.

• Potentieel ongewenste toepassingen: grayware (of potentieel ongewenste toepassingen) is een brede

categorie software die niet ondubbelzinnig schadelijk is als andere typen malware, zoals virussen en Trojaanse

paarden. Grayware kan echter aanvullende ongewenste software installeren, het gedrag van het digitale

apparaat wijzigen, of activiteiten uitvoeren die de gebruiker niet heeft goedgekeurd of had verwacht.

Zie de Woordenlijst voor meer informatie over deze typen toepassingen.

• Potentieel onveilige toepassingen: verwijst naar legitieme commerciële software die voor schadelijke

doeleinden kan worden misbruikt. Enkele voorbeelden van potentieel onveilige toepassingen zijn

hulpprogramma's voor externe toegang, toepassingen voor het kraken van wachtwoorden en keyloggers

(programma's die de toetsaanslagen van een gebruiker registreren).

Zie de Woordenlijst voor meer informatie over deze typen toepassingen.

• Verdachte toepassingen omvat programma's die zijn gecomprimeerd met software voor compressie of

beveiligingen. Deze typen beveiligingsprogramma's worden vaak misbruikt door auteurs van malware om

detectie te omzeilen.

Verbeterde beveiliging

In de detectie-engine is nu een geavanceerd zelﬂerend systeem opgenomen. Dit is een

geavanceerde beveiligingslaag die de detectie op basis van een zelﬂerend systeem verbetert.

Meer informatie over dit type beveiliging leest u in de Woordenlijst.

Malwarescans

Scannerinstellingen kunnen afzonderlijk worden geconﬁgureerd voor de real-timescanner en de scanner op

aanvraag. Standaard is Gebruik de instellingen van Real-timebeveiliging ingeschakeld. Wanneer deze optie

is ingeschakeld, worden de relevante instellingen voor scannen op aanvraag overgenomen uit het gedeelte Real-

timebeveiliging en beveiliging door zelﬂerende systemen.

Rapportage-instellingen

Wanneer er een detectie plaatsvindt (er wordt bijvoorbeeld een bedreiging gevonden en geclassiﬁceerd als

malware), wordt er informatie opgeslagen in het Detectielogboek en worden er bureaubladmeldingen

weergegeven als deze zijn geconﬁgureerd in ESET Endpoint Antivirus.

De rapportagedrempel wordt voor elke categorie geconﬁgureerd (aangeduid als "CATEGORIE"):

1.Malware

2.Potentieel ongewenste toepassingen

3.Potentieel onveilig

4.Verdachte toepassingen

Rapportage uitgevoerd met de detectie-engine, waaronder het onderdeel zelﬂerend systeem. Het is mogelijk een

hogere rapportagedrempel in te stellen dan de huidige beveiligingsdrempel. Deze rapportage-instellingen hebben

geen invloed op het blokkeren, opschonen of verwijderen van objecten.

Lees het volgende voordat u een drempel (of niveau) voor CATEGORIE-rapportage wijzigt:

Drempel Uitleg

Agressief

CATEGORIE-rapportage geconﬁgureerd voor maximale gevoeligheid. Er worden meer detecties

gerapporteerd. De instelling Agressief kan ten onrechte objecten als CATEGORIE identiﬁceren.

Gebalanceerd

CATEGORIE-rapportage geconﬁgureerd als gebalanceerd. Deze instelling is geoptimaliseerd om

een evenwicht te vinden tussen de prestaties en nauwkeurigheid van de detectiepercentages en

het aantal ten onrechte gerapporteerde objecten.

Voorzichtig

CATEGORIE-rapportage geconﬁgureerd om het aantal onjuist geïdentiﬁceerde objecten te

minimaliseren met behoud van voldoende beveiliging. Objecten worden alleen gerapporteerd

wanneer het waarschijnlijk om malware gaat en het gedrag overeenkomt met het gedrag van

CATEGORIE.

Uit

Rapportage voor CATEGORIE is niet actief en detecties van dit type wordt niet gevonden, niet

gerapporteerd en niet opgeschoond. Als gevolg hiervan schakelt deze instelling de beveiliging van

dit type detectie uit.

Uit is niet beschikbaar voor malwarerapportage en is de standaardwaarde voor potentieel onveilige

toepassingen.

Beschikbaarheid van ESET Endpoint Antivirus-beveiligingsmodules

De beschikbaarheid (ingeschakeld of uitgeschakeld) van een beveiligingsmodule voor een geselecteerde

CATEGORIE-drempel is als volgt:

Agressief Gebalanceerd Voorzichtig Uit**

De module Geavanceerd zelﬂerend systeem

✔

(agressieve modus)

✔

(conservatieve modus)

X X

Detectie-enginemodule ✔ ✔ ✔ X

Overige beveiligingsmodules ✔ ✔ ✔ X

* Beschikbaar in ESET Endpoint Antivirus versie 7.2 en later.

** Niet aanbevolen

Productversie, programmamoduleversies en build-datums bepalen

1.Klik op Help en ondersteuning > Info over ESET Endpoint Antivirus.

2.In het scherm Info ziet u op de eerste regel met tekst het versienummer van uw ESET-product.

3.Klik op Geïnstalleerde onderdelen om informatie over speciﬁeke modules te zien.

Belangrijke opmerkingen

Enkele belangrijke opmerkingen voor wanneer u een geschikte drempel instelt voor uw omgeving:

• De drempel Gebalanceerd wordt aanbevolen voor de meeste installaties.

• De drempel Voorzichtig vertegenwoordigt een vergelijkbaar beveiligingsniveau ten opzichte van eerdere

versies van ESET Endpoint Antivirus (7.1 en lager). Deze drempel wordt aanbevolen voor omgevingen waarin

het minimaliseren van onjuist door beveiligingssoftware geïdentiﬁceerde objecten prioriteit heeft.

• Hoe hoger de rapportagedrempel, hoe hoger het detectiepercentage maar ook hoe hoger de kans op

onjuist geïdentiﬁceerde objecten.

• Praktisch gesproken is er geen garantie dat 100% van alle gevallen wordt gedetecteerd en is er ook geen

0% kans dat alle schone objecten vrij zijn van malware.

• Houd ESET Endpoint Antivirus en de modules ervan up-to-date om de balans tussen de prestaties en

nauwkeurigheid van detectiepercentages en het aantal onjuist gerapporteerde objecten te maximaliseren.

Beveiligingsinstellingen

Als een object dat is geclassiﬁceerd als CATEGORIE wordt gerapporteerd, blokkeert het programma het object en

wordt dit opgeschoond, verwijderd of verplaatst naar Quarantaine.

Lees de volgende informatie voordat u een drempel (of niveau) wijzigt voor de beveiliging van CATEGORIE:

Drempel Uitleg

Agressief

Gerapporteerde detecties van het niveau Agressief of detecties van lager niveau worden

geblokkeerd en automatisch verholpen (d.w.z. opgeschoond). Deze instelling wordt aanbevolen

wanneer alle eindpunten zijn gescand met agressieve instellingen en ten onrechte gerapporteerde

objecten aan detectie-uitsluitingen zijn toegevoegd.

Gebalanceerd

Gerapporteerde detecties van het niveau Gebalanceerd of detecties van lager niveau worden

geblokkeerd en automatisch verholpen (d.w.z. opgeschoond).

Voorzichtig

Gerapporteerde detecties van het niveau Voorzichtig worden geblokkeerd en automatisch

verholpen (d.w.z. opgeschoond).

Uit

Handig om onterecht gemelde objecten te identiﬁceren en uit te sluiten.

Uit is niet beschikbaar voor bescherming tegen malware en is de standaardwaarde voor potentieel

onveilige toepassingen.

ESMC-beleidsconversietabel voor ESET Endpoint Antivirus 7.1 en lager

Sinds de introductie van de ESMC-beleidseditor bevatten de scannerinstellingen

geen AAN/UIT-schakelaars meer voor elke CATEGORIE. In de volgende tabel staat

een overzicht van een conversie tussen de beveiligingsdrempel en de eindstatus

van de schakelaar in ESET Endpoint Antivirus 7.1 en lager.

Drempelstatus van CATEGORIE Agressief Gebalanceerd Voorzichtig Uit

Toegepaste CATEGORIE-schakelaar

Bij het upgraden van versie 7.1 en lager naar versie 7.2 en later, is de nieuwe

drempelstatus als volgt:

Categorieschakelaar voor de upgrade

Nieuwe CATEGORIE-drempel na de upgrade Gebalanceerd Uit

Aanbevolen werkwijzen

NIET-BEHEERD (individueel clientwerkstation)

Behoud de aanbevolen standaardwaarden zoals ze zijn.

BEHEERDE OMGEVING

Deze instellingen worden doorgaans met beleidsregels op werkstations toegepast.

1. Initiële fase

Deze fase kan tot een week duren.

• Stel alle drempels voor Rapportage in op Gebalanceerd.

OPMERKING: stel ze indien nodig in op Agressief.

• Stel Beveiliging voor malware in op Gebalanceerd of houd dit zo ingesteld.

• Stel Beveiliging voor andere CATEGORIEËN in op Voorzichtig.

OPMERKING: Het wordt niet aanbevolen om in deze fase de drempel voor Beveiliging in te stellen op

Agressief omdat alle gevonden detecties worden opgelost, waaronder onjuist geïdentiﬁceerde detecties.

• Identiﬁceer onjuist geïdentiﬁceerde objecten in het detectielogboek en voeg ze eerst toe aan Uitsluitingen

van detectie.

2. Overgangsfase

• Implementeer de 'productiefase' als test op sommige werkstations (niet bij alle werkstations in het netwerk).

3. Productiefase

• Stel alle drempels voor Beveiliging in op Gebalanceerd.

• Gebruik indien op afstand beheerd een geschikt vooraf gedeﬁnieerd antivirusbeleid voor ESET Endpoint

Antivirus.

• De beveiligingsdrempel Agressief kan worden ingesteld als de hoogste detectiepercentages zijn vereist en

onjuist geïdentiﬁceerde objecten acceptabel zijn.

• Raadpleeg het Detectielogboek of de ESMC-rapporten voor mogelijk gemiste detecties.

Geavanceerde opties van de detectie-engine

Anti-Stealth-technologie is een geavanceerd systeem dat gevaarlijke programma's zoals rootkits detecteert, die

zichzelf kunnen verbergen voor het besturingssysteem. Dit betekent dat deze programma's niet kunnen worden

gedetecteerd met de gebruikelijke testmethoden.

Geavanceerd scannen via AMSI inschakelen: met het hulpprogramma Antimalware Scan Interface van

Microsoft kunnen applicatieontwikkelaars nieuwe verdedigingsmiddelen aanbieden tegen malware (alleen voor

Windows 10).

Detectie-engine (7.1 en lager)

De detectie-engine beschermt tegen schadelijke systeemaanvallen door bestands-, e-mail- en

internetcommunicatie te controleren. Als er bijvoorbeeld een object wordt gedetecteerd dat als malware is

geclassiﬁceerd, wordt herstel gestart. De detectie-engine kan het object verwijderen door het eerst te blokkeren

en het vervolgens op te schonen, te verwijderen of in quarantaine te plaatsen.

Klik op Geavanceerde instellingen of druk op F5 als u de instellingen van de detectie-engine uitvoerig wilt

conﬁgureren.

Wijzigingen in de conﬁguratie van de detectie-enginescanner

Vanaf versie 7.2 ziet het gedeelte Detectie-engine er anders uit.

Met Scanneropties voor alle beveiligingsmodules (bijvoorbeeld Real-timebeveiliging van bestandssysteem,

Beveiliging van webtoegang, ...) kunt u detectie van de volgende items in- of uitschakelen:

• Potentieel ongewenste toepassingen – Grayware (of potentieel ongewenste toepassingen) is een brede

categorie software die niet ondubbelzinnig schadelijk is als andere typen malware, zoals virussen en Trojaanse

paarden. Grayware kan echter aanvullende ongewenste software installeren, het gedrag van het digitale

apparaat wijzigen, of activiteiten uitvoeren die de gebruiker niet heeft goedgekeurd of had verwacht.

Zie de woordenlijst voor meer informatie over deze typen toepassingen.

• Potentieel onveilige toepassingen verwijst naar legitieme commerciële software die kan worden misbruikt

voor schadelijke doeleinden. Enkele voorbeelden van potentieel onveilige toepassingen zijn hulpprogramma's

voor externe toegang, toepassingen voor het kraken van wachtwoorden en keyloggers (programma's die de

toetsaanslagen van een gebruiker registreren). Deze optie is standaard uitgeschakeld.

Zie de woordenlijst voor meer informatie over deze typen toepassingen.

• Verdachte toepassingen omvat programma's die zijn gecomprimeerd met software voor compressie of

beveiligingen. Deze typen beveiligingsprogramma's worden vaak misbruikt door auteurs van malware om

detectie te omzeilen.

Anti-Stealth-technologie is een geavanceerd systeem dat gevaarlijke programma's zoals rootkits detecteert, die

zichzelf kunnen verbergen voor het besturingssysteem. Dit betekent dat deze programma's niet kunnen worden

gedetecteerd met de gebruikelijke testmethoden.

Met Uitsluitingen kunt u objecten uitsluiten van scannen. Zie Uitsluitingen voor meer informatie.

Geavanceerd scannen via AMSI inschakelen: met het hulpprogramma Antimalware Scan Interface van

Microsoft kunnen applicatieontwikkelaars nieuwe verdedigingsmiddelen aanbieden tegen malware (alleen voor

Windows 10).

Er is een inﬁltratie gedetecteerd

Inﬁltraties kunnen het systeem bereiken vanaf verschillende toegangspunten, zoals vanaf webpagina's, vanuit

gedeelde mappen, via e-mail of vanaf verwisselbare apparaten (USB, externe schijven, cd's, dvd's, enz.).

Standaardgedrag

Als algemeen voorbeeld van de manier waarop inﬁltraties door ESET Endpoint Antivirus worden behandeld, kunt u

inﬁltraties vaststellen met:

• Real-timebeveiliging van bestandssysteem

• Beveiliging van webtoegang

• Beveiliging van e-mailclient

• On-demand computerscan

Voor elk van deze opties wordt het standaardopschoonniveau gebruikt en bij alle opties wordt gepoogd het

bestand op te schonen en in Quarantaine te plaatsen of de verbinding te verbreken. Er wordt een meldingsvenster

weergegeven in het systeemvak in de rechterbenedenhoek van het scherm. Zie Opschonen voor meer informatie

over opschoonniveaus en gedrag.

Opschonen en verwijderen

Als er geen vooraf gedeﬁnieerde actie is die voor Real-timebeveiliging van bestandssysteem wordt uitgevoerd,

wordt u in een waarschuwingsvenster gevraagd een optie te selecteren. Gewoonlijk zijn de opties Opschonen,

Verwijderen en Verlaten beschikbaar. U wordt afgeraden de optie Verlaten te selecteren, omdat in dat geval de

geïnfecteerde bestanden ongewijzigd blijven. De uitzondering hierop is wanneer u er zeker van bent dat het

bestand onschadelijk is en het per vergissing is gedetecteerd.

Pas opschonen toe als een bestand is aangevallen door een virus dat schadelijke code aan het bestand heeft

toegevoegd. Als dit het geval is, probeert u eerst het geïnfecteerde bestand op te schonen zodat het in de

oorspronkelijke staat kan worden hersteld. Als het bestand uitsluitend uit schadelijke code bestaat, wordt het

verwijderd.

Als een geïnfecteerd bestand is 'vergrendeld' of wordt gebruikt door een systeemproces, wordt het doorgaans pas

verwijderd wanneer het is vrijgegeven (normaliter na een herstart van het systeem).

Meerdere bedreigingen

Als niet alle geïnfecteerde bestanden zijn opgeschoond tijdens een Computerscan (of als het Opschoonniveau is

ingesteld op Niet opschonen), wordt er een waarschuwingsvenster weergegeven waarin u de actie voor die

bestanden kunt kiezen.

Bestanden in archieven verwijderen

In de modus Standaard opschonen wordt het volledige archief alleen verwijderd als dit uitsluitend geïnfecteerde

bestanden en geen schone bestanden bevat. Met andere woorden, archieven worden niet verwijderd als deze ook

onschadelijke, schone bestanden bevatten. Wees voorzichtig bij het gebruik van een scan in de modus Volledig

opschonen. Hierbij wordt het archief namelijk verwijderd als het minimaal één geïnfecteerd bestand bevat,

ongeacht de status van de andere bestanden in het archief.

Als de computer tekenen van infectie door malware vertoont, bijvoorbeeld traag is, vaak vastloopt, enz., wordt

aangeraden dat u het volgende doet:

• Open ESET Endpoint Antivirus en klik op Computerscan

• Klik op Smart scan (zie Computerscan voor meer informatie).

• Als de scan is voltooid, controleer dan in het logbestand het aantal gescande, geïnfecteerde en

opgeschoonde bestanden

Als u alleen een bepaald gedeelte van uw schijf wilt scannen, klik dan op Aangepaste scan en selecteer de

doelen die u wilt scannen op virussen.

Gedeelde lokale cache

Shared Local Cache kan de prestaties een impuls geven in geïsoleerde omgevingen (bijvoorbeeld virtuele

machines) door een einde te maken aan dubbele scans in het netwerk. Dit zorgt ervoor dat elk bestand slechts

eenmaal wordt gescand en in Shared Local Cache wordt opgeslagen.

ESET Shared Local Cache moet eerst worden geïnstalleerd en geconﬁgureerd.

• ESET Shared Local Cache downloaden.

• Zie de ESET Shared Local Cache-handleiding voor meer informatie.

Zet de schakelaar Cacheoptie aan om informatie over scans en bestanden en mappen in uw netwerk op slaan in

ESET Shared Local Cache. Als u een nieuwe scan uitvoert, zoekt ESET Endpoint Antivirus naar gescande bestanden

in ESET Shared Local Cache. Bestanden die overeenkomen, worden uitgesloten van scannen.

De instellingen van Cacheserver bestaan uit:

• Hostnaam: hostnaam of IP-adres van de computer waarop ESET Shared Local Cache zich bevindt.

• Poort: poortnummer dat voor communicatie wordt gebruikt (zelfde als wat is ingesteld in ESET Shared

Local Cache).

• Wachtwoord: geef het wachtwoord op voor ESET Shared Local Cache, indien vereist.

Real-timebeveiliging van bestandssysteem

Real-timebeveiliging van bestandssysteem controleert alle bestanden in het systeem op schadelijke code wanneer

deze bestanden worden geopend, gemaakt of uitgevoerd.

Bij het opstarten van het systeem wordt standaard Real-timebeveiliging van het bestandssysteem gestart. Deze

functie zorgt voor het ononderbroken scannen van uw systeem. We raden niet aan om Real-timebeveiliging van

bestandssysteem uit te schakelen in Geavanceerde instellingen onder Detectie-engine > Real-

timebeveiliging van bestandssysteem > Basis.

Te scannen media

Standaard worden alle mediatypen gescand op mogelijke bedreigingen:

• Lokale stations: scant alle harde schijven van het system en alle gekoppelde harde schijven (bijvoorbeeld:

C:\, D:\).

• Verwisselbare media: scant cd/dvd's, USB-opslag, geheugenkaarten, etc.

• Netwerkstations: scant alle gekoppelde netwerkstations (bijvoorbeeld: H:\ als \\store04) of

netwerkstations met directe toegang (bijvoorbeeld: \\store08).

Het wordt aangeraden de standaardinstellingen te gebruiken en deze alleen in speciﬁeke gevallen te wijzigen,

bijvoorbeeld wanneer het scannen van bepaalde media tot aanzienlijke vertragingen in de gegevensoverdracht

leidt.

Scannen uitvoeren bij

Standaard worden alle bestanden gescand als ze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd. U wordt aangeraden

deze standaardinstellingen te behouden omdat deze het hoogste niveau van real-timebeveiliging voor uw

computer bieden:

• Geopende bestanden: scant wanneer een bestand wordt geopend.

• Gemaakte bestanden: scant een gemaakt of gewijzigd bestand.

• Uitgevoerde bestanden: scant wanneer een bestand wordt uitgevoerd.

• Toegang tot de opstartsector van verwisselbare media: wanneer er een verwisselbaar medium met

een opstartsector in het apparaat wordt geplaatst, wordt de opstartsector onmiddellijk gescand. Met deze

optie is het scannen van bestanden op verwisselbare media niet ingeschakeld. Het scannen van bestanden

op verwisselbare media bevindt zich hier: Te scannen media > Verwisselbare media. Toegang tot

opstartsector van verwisselbare media werkt alleen juist als u Opstartsectoren/UEFI ingeschakeld laat

in ThreatSense-parameters.

Processen die moeten worden uitgesloten van scans: lees meer over dit soort uitsluitingen in het hoofdstuk

Uitzonderingen voor processen.

Real-timebeveiliging van het bestandssysteem controleert alle typen media en wordt geactiveerd door

verschillende systeemgebeurtenissen, zoals het openen van een bestand. Met de detectiemethoden van de

ThreatSense-technologie (zoals beschreven in het gedeelte Parameters ThreatSense-engine instellen), kan real-

timebeveiliging van het bestandssysteem worden geconﬁgureerd om nieuw gemaakte bestanden anders te

behandelen dan bestaande bestanden. U kunt Real-timebeveiliging van bestandssysteem bijvoorbeeld zodanig

conﬁgureren dat nieuw gemaakte bestanden uitvoeriger worden gecontroleerd.

Om te zorgen voor een minimale systeembelasting bij het gebruik van real-timebeveiliging, worden reeds

gescande bestanden niet opnieuw gescand (tenzij ze zijn gewijzigd). Bestanden worden onmiddellijk na elke

update voor de detectie-engine opnieuw gescand. Dit gedrag wordt geregeld door Smart-optimalisatie. Als

Smart-optimalisatie is uitgeschakeld, worden alle bestanden elke keer gescand wanneer ze worden gebruikt. Als

u deze instelling wilt aanpassen, drukt u op F5 om Geavanceerde instellingen te openen en vouwt u Detectie-

engine > Real-timebeveiliging van bestandssysteem uit. Klik op ThreatSense-parameters > Overige en

schakel Smart-optimalisatie inschakelen in of uit.

Real-timebeveiliging controleren

U kunt controleren of real-timebeveiliging werkt en virussen detecteert door een testbestand van eicar.com te

gebruiken. Dit testbestand is een onschadelijk bestand dat door alle antivirusprogramma's kan worden

gedetecteerd. Het bestand is gemaakt door het bedrijf EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research)

om de werking van antivirusprogramma's te testen.

Het bestand kan worden gedownload op http://www.eicar.org/download/eicar.com

Nadat u deze URL in uw browser hebt ingevoerd, moet u een bericht zien dat de dreiging is verwijderd.

Wanneer moet de conﬁguratie voor real-timebeveiliging worden gewijzigd?

Real-timebeveiliging van bestandssysteem vormt het meest essentiële onderdeel om een systeem veilig te

houden. Wees altijd voorzichtig bij het wijzigen van de bijbehorende parameters. Wij adviseren u de parameters

alleen te wijzigen in speciﬁeke situaties.

Na installatie van ESET Endpoint Antivirus zijn alle instellingen geoptimaliseerd om gebruikers een zo hoog

mogelijk niveau van systeembeveiliging te bieden. Als u wilt terugkeren naar de standaardinstellingen, klik dan op

naast elk tabblad in het venster (Geavanceerde instellingen > Detectie-engine > Real-timebeveiliging

van bestandssysteem).

Te volgen procedure als real-timebeveiliging niet werkt

In dit hoofdstuk beschrijven wij problemen die zich kunnen voordoen bij het gebruik van real-timebeveiliging, en

oplossingen hiervoor.

Real-timebeveiliging is uitgeschakeld

Als real-timebeveiliging per ongeluk is uitgeschakeld door de gebruiker, moet deze opnieuw worden geactiveerd. U

kunt real-timebeveiliging opnieuw activeren door in het hoofdprogrammavenster naar Instellingen te gaan en te

klikken op Real-timebeveiliging van bestandssysteem.

Als real-timebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem, komt dat waarschijnlijk doordat Real-

timebeveiliging van bestandssysteem automatisch starten is uitgeschakeld. Als u deze optie wilt

inschakelen, gaat u naar Geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Detectie-engine > Real-

timebeveiliging van bestandssysteem > Basis. Zorg dat de schakelaar Real-timebeveiliging van

bestandssysteem automatisch starten aan staat.

Als real-timebeveiliging geen detecties uitvoert en geen inﬁltraties opschoont

Controleer of er geen andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Als twee programma's voor

real-timebeveiliging tegelijk zijn geactiveerd, conﬂicteren deze mogelijk. U wordt aangeraden alle andere

antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen voordat u ESET installeert.

Real-timebeveiliging wordt niet gestart

Als real-timebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem (en Real-timebeveiliging van

bestandssysteem inschakelen is ingeschakeld), komt dit waarschijnlijk door een conﬂict met andere

programma's. Neem voor hulp bij het oplossen van dit probleem contact op met ESET Technische ondersteuning.

Computerscan

De scanner op aanvraag is een belangrijk onderdeel van ESET Endpoint Antivirus. Hiermee worden scans

uitgevoerd op bestanden en mappen op uw computer. Vanuit beveiligingsoogpunt is het van essentieel belang dat

computerscans niet alleen worden uitgevoerd als infecties worden vermoed, maar regelmatig als onderdeel van

routinematige beveiligingsmaatregelen. We raden aan dat u regelmatig (bijvoorbeeld eens per maand) een

dieptescan van uw systeem uitvoert om virussen te detecteren die nog niet zijn gedetecteerd door Real-

timebeveiliging van bestandssysteem. Dit kan gebeuren als Real-timebeveiliging van bestandssysteem een keer

tijdelijk uitgeschakeld is geweest, als de detectie-engine niet meer actueel is, of als een bestand niet als virus werd

gedetecteerd toen het op schijf werd opgeslagen.

Er zijn twee soorten Computerscan beschikbaar. Gebruik Uw computer scannen om het systeem snel en

zonder verdere conﬁguratie van de scanparameters te scannen. Aangepaste scan biedt u de mogelijkheid vooraf

gedeﬁnieerde scanproﬁelen te selecteren en speciﬁeke scandoelen te kiezen.

Zie Scanvoortgang voor meer informatie over het scanproces.

Uw computer scannen

Met Smart scan kunt u snel een computerscan starten en geïnfecteerde bestanden opschonen zonder dat

gebruikersinterventie is vereist. Het voordeel van Smart scan is dat het gebruiksvriendelijk is en er geen

gedetailleerde scanconﬁguratie nodig is. Smart scan controleert alle bestanden op lokale stations en schoont

automatisch gedetecteerde inﬁltraties op of verwijdert deze. Het opschoonniveau wordt automatisch ingesteld op

de standaardwaarde. Zie Opschonen voor meer informatie over typen opschoonbewerkingen.

Aangepaste scan

Aangepaste scan is een optimale oplossing als u scanparameters wilt opgeven, zoals scandoelen en

scanmethoden. Het voordeel van Aangepaste scan is de mogelijkheid om de parameters in detail te conﬁgureren.

Conﬁguraties kunnen worden opgeslagen in door de gebruiker gedeﬁnieerde scanproﬁelen. Deze proﬁelen zijn met

name handig als het scannen herhaaldelijk plaatsvindt met dezelfde parameters.

Voor de selectie van scandoelen selecteert u Computerscan > Aangepaste scan en selecteert u een optie in het

vervolgkeuzemenu Scandoelen of selecteert u speciﬁeke doelen in de boomstructuur. Een scandoel kan tevens

worden gespeciﬁceerd door het pad naar de map met het bestand of de bestanden die u wilt opnemen in te

voeren. Als u alleen het systeem wilt scannen zonder aanvullende opschoonacties, selecteer dan Scannen zonder

opschonen. Als u een scan uitvoert, kunt u een keuze maken uit drie opschoonniveaus door te klikken op

Instellingen.... > ThreatSense-parameters > Opschonen.

Het uitvoeren van computerscans met Aangepaste scan is geschikt voor ervaren gebruikers die eerder

antivirusprogramma's hebben gebruikt.

U kunt ook de functie Scan slepen en neerzetten gebruiken om een bestand of map handmatig te scannen. U

kikt op het bestand of de map en verplaatst de muisaanwijzer naar het gemarkeerde gebied terwijl u de muisknop

ingedrukt houdt en vervolgens loslaat. Daarna wordt de toepassing naar de voorgrond verplaatst.

Verwisselbare media scannen

Vergelijkbaar met Uw computer scannen: snel een scan starten van verwisselbare media (zoals cd/dvd/USB) die

op dat moment op de computer zijn aangesloten. Dit kan handig zijn wanneer u een USB-ﬂashstation aansluit op

een computer en u de inhoud wilt scannen op malware en andere mogelijke bedreigingen.

Dit type scan kan ook worden gestart door op Aangepaste scan te klikken, Verwisselbare media te selecteren

in het vervolgkeuzemenu Scandoelen en op Scannen te klikken.

Laatste scan herhalen

Hiermee kunt u snel de eerder uitgevoerde scan starten met dezelfde instellingen als waarmee deze is uitgevoerd.

U kunt Geen actie, Afsluiten of Opnieuw opstarten selecteren in het vervolgkeuzemenu Actie na scannen.

De acties Slaapstand en Sluimerstand zijn gebaseerd op de stroom- en slaapstand-instellingen van uw

besturingssysteem of de mogelijkheden van uw computer/laptop. De geselecteerde actie wordt gestart nadat alle

scans die worden uitgevoerd, zijn voltooid. Als Afsluiten wordt geselecteerd, geeft een dialoogvenster een

aftelling van 30 seconden weer (klik op Annuleren om de gevraagde afsluiting uit te schakelen). Zie

Geavanceerde scanopties voor meer details.

OPMERKING

Wij adviseren u minimaal eenmaal per maand een computerscan uit te voeren. Scannen kan

worden geconﬁgureerd als een geplande taak in Hulpmiddelen > Planner. Hoe plan ik een

wekelijkse computerscan?

Aangepaste scan starten

Als u alleen een speciﬁek doel wilt scannen, kunt u het hulpprogramma Aangepaste scan gebruiken door op

Computerscan > Aangepaste scan te klikken en een optie in het vervolgkeuzemenu Scandoelen te selecteren

of speciﬁeke doelen in de mapstructuur te selecteren.

Gebruik het venster Scandoelen om objecten (geheugen, schijven, sectoren, bestanden en mappen) te deﬁniëren

die moeten worden gecontroleerd op inﬁltraties. Selecteer doelen uit de boomstructuur met alle apparaten die

beschikbaar zijn op de computer. De vervolgkeuzelijst Scandoelen bevat de volgende, vooraf gedeﬁnieerde

scandoelen.

• Met proﬁelinstellingen: hiermee selecteert u doelen die in het geselecteerde scanproﬁel zijn ingesteld.

• Verwisselbare media: hiermee selecteert u diskettes, USB-opslagapparaten en cd's/dvd's.

• Lokale stations: hiermee worden alle harde schijven van het systeem geselecteerd.

• Netwerkstations: hiermee worden alle toegewezen netwerkstations geselecteerd.

• Aangepaste selectie: hiermee kan de gebruiker een aangepaste selectie van doelen maken.

Als u snel naar een scandoel wilt navigeren of een doelmap of bestand(en) wilt toevoegen, voert u de doelmap in

het lege veld onder de mappenlijst in. Dit is alleen mogelijk als er geen doelen zijn geselecteerd in de structuur en

het menu Scandoelen is ingesteld op Geen selectie.

Geïnfecteerde items worden niet automatisch opgeschoond. Door te scannen zonder op te schonen, krijgt u een

overzicht van de huidige beveiligingsstatus. Bovendien kunt u een keuze maken uit drie opschoonniveaus door te

klikken op Geavanceerde instellingen > Detectie-engine > On-demand scan > ThreatSense-parameters

> Opschonen. Als u alleen bent geïnteresseerd in het scannen van het systeem zonder verdere opschoonacties,

selecteer dan Scannen zonder opschonen. De scangeschiedenis wordt in het scanlogboek opgeslagen.

Als Uitsluitingen negeren is ingeschakeld, worden de bestanden met extensies die eerder waren uitgesloten van

de scan, zonder uitzondering gescand.

U kunt een proﬁel kiezen in het vervolgkeuzemenu Scanproﬁel om te gebruiken voor het scannen van gekozen

doelen. Het standaardproﬁel is Smart scan. Er zijn twee vooraf gedeﬁnieerde scanproﬁelen, genaamd

Dieptescan en Scan van contextmenu. Deze scanproﬁelen gebruiken andere ThreatSense-parameters. De

beschikbare opties worden beschreven in Geavanceerde instellingen > Detectie-engine > Malwarescans >

On-demand scan > ThreatSense-parameters.

Klik op Scannen om de scan uit te voeren met de aangepaste parameters die u hebt ingesteld.

Met Scannen als Beheerder kunt u de scan uitvoeren vanuit het beheerdersaccount. Klik hierop als de huidige

gebruiker niet de juiste rechten heeft om toegang te krijgen tot de bestanden die moeten worden gescand. Deze

knop is niet beschikbaar als de huidige gebruiker geen UAC-bewerkingen kan aanroepen als beheerder.

Opmerking

U kunt de leogbestanden computerscan bekijken na elke scan door op

Logbestanden weergeven te klikken.

Scanvoortgang

In het venster met de scanvoortgang wordt de huidige status van de scan en informatie over het aantal gevonden

bestanden met schadelijke code weergegeven.

Opmerking

het is normaal dat sommige bestanden, zoals bestanden met

wachtwoordbeveiliging of bestanden die exclusief door het systeem worden

gebruikt (doorgaans pageﬁle.sys en bepaalde logbestanden), niet kunnen worden

gescand.

Scanvoortgang: op de voortgangsbalk ziet u de status van reeds gescande objecten vergeleken met het

percentage nog te scannen objecten. De voortgang van de scan is afgeleid van het totale aantal objecten waarop

de scan wordt uitgevoerd.

Doel: de naam van het object dat wordt gescand, en de locatie van het object.

Bedreigingen gevonden: hier wordt het totale aantal tijdens een scan gevonden bedreigingen weergegeven.

Onderbreken: hiermee wordt een scan onderbroken.

Hervatten: deze optie is zichtbaar wanneer de scan is onderbroken. Klik op Hervatten om met het scannen door

te gaan.

Stoppen: hiermee wordt de scan beëindigd.

Scanlogboek doorbladeren: indien ingeschakeld schuift het scanlogboek automatisch omlaag wanneer

nieuwe invoer wordt toegevoegd, zodat de recentste vermeldingen zichtbaar zijn.

Logbestand van computerscan

Het computerscanlogbestand geeft u algemene informatie over de scan. Het gaat hierbij om:

• Datum en tijdstip van de scan

• Gescande schijven, mappen en bestanden

• Aantal gescande objecten

• Aantal gevonden bedreigingen

• Tijdstip van voltooiing

• Totale scantijd

Malwarescans

Het gedeelte Malwarescans is toegankelijk in het menu Geavanceerde instellingen. Druk op de toets F5, klik op

Detectie-engine > Malwarescans en selecteer de scanparameters in de opties. In dit gedeelte vindt u de

volgende opties:

• Geselecteerd proﬁel: een speciﬁeke set parameters die wordt gebruikt door de scanner op aanvraag.

Klik op Bewerken naast de Lijst met proﬁelen om een nieuw proﬁel te maken. Zie Scanproﬁelen voor meer

informatie.

• On-demand bescherming en bescherming door zelﬂerende systemen: zie Detectie-engine (7.2 en

later).

• Scandoelen: als u alleen een bepaald doel wilt scannen, kunt u op Bewerken klikken naast Scandoelen

en selecteert u een optie in het vervolgkeuzemenu of selecteert u speciﬁeke doelen in de mappenstructuur.

Zie Scandoelen voor meer informatie.

• ThreatSense-parameters: in dit gedeelte vindt u geavanceerde instellingsopties, zoals bestandsextensies

die u kunt bedienen, gebruikte detectiemethoden, enz. Klik om een tabblad met geavanceerde scanopties te

openen.

Scannen bij inactieve status

U kunt de scanner bij inactieve status inschakelen in Geavanceerde instellingen onder Detectie-engine >

Malwarescans > Scannen bij inactieve status.

Scannen bij inactieve status

Zet de schakelaar naast Scannen bij inactieve status inschakelen op Aan om deze functie in te schakelen.

Als de computer inactief is, wordt er een stille computerscan uitgevoerd op alle lokale stations.

Standaard wordt Scannen bij inactieve status niet uitgevoerd als de computer (notebook) op de accu werkt. U kunt

deze instelling negeren door de schakelaar naast Uitvoeren, zelfs als de computer op batterijvoeding werkt

in Geavanceerde instellingen te activeren.

Zet de schakelaar Logboekregistratie inschakelen in Geavanceerde instellingen op Aan als u de uitvoer van

een computerscan wilt vastleggen in het gedeelte Logboekbestanden (klik in het hoofdprogrammavenster op

Hulpmiddelen > Logboekbestanden en selecteer Computerscan in het vervolgkeuzemenu Logbestand).

Detectie van inactieve status

Zie Triggers voor detectie van inactieve status voor een volledige lijst met voorwaarden waaraan moet worden

voldaan om scannen bij inactieve status te activeren.

Klik op Parameters van ThreatSense-engine instellen om scanparameters aan te passen (bijvoorbeeld

detectiemethoden) voor Scannen bij inactieve status.

Scanproﬁelen

U kunt uw voorkeursparameters voor scannen opslaan voor toekomstige scans. Wij adviseren u voor elke

regelmatig gebruikte scan een ander proﬁel te maken (met verschillende scandoelen, scanmethoden en andere

parameters).

Als u een nieuw proﬁel wilt maken, opent u het venster Geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Detectie-

engine > Malwarescans > Op aanvraag scannen > Lijst met proﬁelen. Het venster Proﬁelbeheer bevat de

vervolgkeuzelijst Geselecteerd proﬁel met bestaande scanproﬁelen en de optie om een nieuw proﬁel te maken.

Raadpleeg het gedeelte Parameters voor ThreatSense-engine instellen voor een beschrijving van elke parameter

van de scaninstellingen, zodat u een scanproﬁel kunt maken dat aan uw behoeften voldoet.

OPMERKING

Stel: u wilt een eigen scanproﬁel maken en de conﬁguratie voor Uw computer scannen is deels

geschikt, maar u wilt geen scanprogramma's voor runtime-compressie of potentieel onveilige

toepassingen scannen en u wilt ook Volledig opschonen toepassen. Geef de naam van uw

nieuwe proﬁel op in het venster Proﬁelbeheer en klik op Toevoegen. Selecteer uw nieuwe

proﬁel in het vervolgkeuzemenu Geselecteerd proﬁel en pas de resterende parameters aan om

aan uw vereisten te voldoen, en klik op OK om uw nieuwe proﬁel op te slaan.

Scandoelen

Gebruik het venster Scandoelen om objecten (geheugen, schijven, sectoren, bestanden en mappen) te deﬁniëren

die moeten worden gecontroleerd op inﬁltraties. Selecteer doelen uit de boomstructuur met alle apparaten die

beschikbaar zijn op de computer. De vervolgkeuzelijst Scandoelen bevat de volgende, vooraf gedeﬁnieerde

scandoelen.

• Met proﬁelinstellingen: hiermee selecteert u doelen die in het geselecteerde scanproﬁel zijn ingesteld.

• Verwisselbare media: hiermee selecteert u diskettes, USB-opslagapparaten en cd's/dvd's.

• Lokale stations: hiermee worden alle harde schijven van het systeem geselecteerd.

• Netwerkstations: hiermee worden alle toegewezen netwerkstations geselecteerd.

• Aangepaste selectie: hiermee kan de gebruiker een aangepaste selectie van doelen maken.

Geavanceerde scanopties

In dit venster kunt u geavanceerde opties opgeven voor een geplande scantaak van de computer. In het

vervolgkeuzemenu kunt u een actie instellen die automatisch moet worden uitgevoerd nadat er een scan is

voltooid:

• Afsluiten: de computer wordt afgesloten nadat er een scan is voltooid.

• Opnieuw opstarten: alle geopende programma's worden gesloten en de computer wordt opnieuw

opgestart nadat er een scan is voltooid.

• Slaapstand: uw sessie wordt opgeslagen en de computer wordt in een energiespaarstand gebracht zodat

u later uw werk snel kunt hervatten.

• Sluimerstand: alles wat in het RAM-geheugen staat, wordt verplaatst in een speciaal bestand op de harde

schijf. Uw computer wordt afgesloten, maar de eerdere status wordt hersteld als u de computer de volgende

keer opstart.

• Geen actie: nadat er een scan is voltooid, wordt er geen actie uitgevoerd.

Opmerking

Houd er rekening mee dat een computer in de slaapstand nog steeds een

werkende computer is. Er worden nog steeds basisfuncties uitgevoerd en er wordt

elektriciteit gebruikt, ook als de computer door een batterij wordt gevoed. U kunt

de batterij sparen, bijvoorbeeld als u onderweg bent, door de sluimerstand te

gebruiken.

Selecteer Actie kan niet door de gebruiker worden geannuleerd om te verhinderen dat gebruikers zonder

daarvoor geschikte rechten acties stoppen na het scannen.

Selecteer de optie De scan kan tijdelijk door de gebruiker worden uitgeschakeld gedurende (min) als u

wilt toestaan dat de gebruiker met beperkte rechten de computerscan wel gedurende een bepaalde periode kan

onderbreken.

Zie ook het hoofdstuk Scanvoortgang.

Apparaatbeheer

ESET Endpoint Antivirus biedt automatisch beheer van apparaten (cd/dvd/USB/...). Met deze module kunt u een

apparaat blokkeren of uitgebreide ﬁlters/machtigingen ervoor aanpassen en bepalen hoe de gebruiker een

apparaat opent en ermee werkt. Dit kan handig zijn als de beheerder van de computer wil voorkomen dat er

apparaten met ongewenste inhoud worden gebruikt.

Ondersteunde externe apparaten:

• Schijfopslag (HDD, verwisselbare USB-schijf)

• Cd/dvd

• USB-printer

• FireWire-opslag

• Bluetooth-apparaat

• Smartcardlezer

• Scanapparaat

• Modem

• LPT/COM-poort

• Draagbaar apparaat

• Alle apparaattypen

De opties van Instellingen van apparaatbeheer kunnen worden aangepast via Geavanceerde instellingen (F5) >

Apparaatbeheer.

Als u de schakelaar naast Integreren in systeem inschakelt, wordt de functie Apparaatbeheer geactiveerd in

ESET Endpoint Antivirus; u dient de computer opnieuw op te starten om de wijzigingen te bekrachtigen. Als

Apparaatbeheer is ingeschakeld, wordt Regels actief, waardoor u het venster Regeleditor kunt openen.

Als er een apparaat wordt geplaatst dat door een bestaande regel wordt geblokkeerd, wordt er een

meldingsvenster weergegeven en wordt de toegang tot het apparaat geblokkeerd.

Regeleditor voor apparaatbeheer

In het venster Regeleditor voor apparaatbeheer worden bestaande regels weergegeven. In dit venster kunnen

externe apparaten die gebruikers op de computer aansluiten, gedetailleerd worden beheerd.

Bepaalde apparaten kunnen worden toegestaan of geblokkeerd op basis van gebruiker, gebruikersgroep of diverse

aanvullende apparaatparameters die in de regelconﬁguratie worden opgegeven. De lijst met regels bevat

verschillende beschrijvingen van een regel, waaronder de naam, het type extern apparaat, de actie die moet

worden uitgevoerd na het aansluiten van een extern apparaat in uw computer en de vastgelegde ernst.

Klik op Toevoegen of Bewerken om een regel te beheren. Schakel het selectievakje Ingeschakeld naast een

regel uit om de regel uit te schakelen tot u die in de toekomst weer nodig hebt. Selecteer een of meer regels en

klik op Verwijderen om de regel(s) deﬁnitief te verwijderen.

Kopiëren: hiermee wordt een nieuwe regel gemaakt aan de hand van vooraf gedeﬁnieerde opties die al voor een

andere geselecteerde regel gelden.

Klik op Invullen om apparaatparameters voor verwisselbare media automatisch te laten invullen voor apparaten

die op uw computer zijn aangesloten.

Regels worden in volgorde van prioriteit vermeld, waarbij regels met een hogere prioriteit hoger in de lijst staan.

Regels kunnen worden verplaatst door te klikken op Boven/Omhoog/Omlaag/Beneden en ze

kunnen afzonderlijk of in groepen worden verplaatst.

In het Apparaatbeheerlogbestand worden alle gebeurtenissen vastgelegd waardoor Apparaatbeheer wordt

geactiveerd. Logboekvermeldingen kunnen worden weergegeven in het hoofdprogrammavenster van ESET

Endpoint Antivirus via Hulpmiddelen > Logbestanden.

Gedetecteerde apparaten

De knop Invullen geeft een overzicht van alle huidige apparaten met informatie over: apparaattype, info over

apparaatleverancier, model- en serienummer (indien beschikbaar).

Als er een apparaat wordt geselecteerd (in de lijst met gedetecteerde apparaten) en op OK wordt geklikt, wordt er

een regeleditorvenster weergegeven met vooraf gedeﬁnieerde informatie (alle instellingen kunnen worden

aangepast).

Apparaatgroepen

Waarschuwing

Het apparaat dat is verbonden met uw computer, kan een beveiligingsrisico

vormen.

Het venster Apparaatgroepen bestaat uit twee delen. In het rechterdeel van het venster staat een lijst met

apparaten die tot de bijbehorende groep behoren en links in het venster staan de gemaakte groepen. Selecteer

een groep met een lijst met apparaten die u in het rechterdeelvenster wilt weergeven.

Wanneer u het venster Apparaatgroepen opent en een groep selecteert, kunt u apparaten aan de lijst toevoegen of

uit de lijst verwijderen. Een andere manier om apparaten aan de groep toe te voegen is door ze vanuit een bestand

te importeren. Of klik op de knop Invullen en alle met uw computer verbonden apparaten worden in het venster

Gedetecteerde apparaten weergegeven. Selecteert een apparaat in de ingevulde lijst om deze aan de groep toe

te voegen en klik op OK.

Besturingselementen

Toevoegen: u kunt een groep toevoegen door de naam ervan op te geven, of een apparaat aan een bestaande

groep toevoegen (en u kunt desgewenst details zoals fabrikantnaam, model en serienummer opgeven)

afhankelijk van in welk gedeelte van het venster u op de knop klikte.

Bewerken: hiermee kunt u de naam van de geselecteerde groep of parameters van het apparaat aanpassen

(fabrikant, model, serienummer).

Verwijderen: hiermee verwijdert u de geselecteerde groep of het geselecteerde apparaat, afhankelijk van in

welk gedeelte van het venster u op de knop hebt geklikt.

Importeren: hiermee importeert u een lijst met apparaten uit een bestand.

De knop Invullen geeft een overzicht van alle huidige apparaten met informatie over: apparaattype, info over

apparaatleverancier, model- en serienummer (indien beschikbaar).

Klik op OK als u klaar bent met aanpassen. Klik op Annuleren als u het venster Apparaatgroepen zonder

wijzigingen aan te brengen wilt verlaten.

Voorbeeld

u kunt verschillende groepen met apparaten maken waarop verschillende regels

worden toegepast. Ook kunt u slechts een groep met apparaten maken waarop de

regels met de actie Lezen/Schrijven of Alleen-lezen wordt toegepast. Hierdoor

zorgt u ervoor dat niet-herkende apparaten door Apparaatbeheer worden

geblokkeerd als zij verbinding met uw computer proberen te maken.

Houd er rekening mee dat niet alle acties (machtigingen) beschikbaar zijn voor alle apparaattypen. Als het

apparaat een opslagapparaat is, zijn alle vier de acties beschikbaar. Voor apparaten die geen opslagapparaat zijn,

zijn slechts drie acties beschikbaar (een voorbeeld: de actie Alleen lezen is niet beschikbaar voor Bluetooth; dit

houdt in dat voor Bluetooth-apparaten alleen de volgende drie acties mogelijk zijn: toestaan, blokkeren en

waarschuwen).

Regels voor Apparaatbeheer toevoegen

Met een regel voor apparaatbeheer wordt de actie gedeﬁnieerd die wordt genomen als er een apparaat op de

computer wordt aangesloten dat voldoet aan de regelcriteria.

Geef een beschrijving van de regel op in het veld Naam, zodat deze gemakkelijk te herkennen is. Klik op de

schakelaar naast Regel ingeschakeld om de regel in- of uit te schakelen. Dit kan handig zijn als u de regel niet

deﬁnitief wilt verwijderen.

Toepassen tijdens: hiermee kunt u de regel toepassen die hebt gemaakt. Selecteer het gemaakte tijdvak in het

vervolgkeuzemenu. Klik hier voor meer informatie.

Apparaattype

Kies het type extern apparaat in het vervolgkeuzemenu (schijfopslag/draagbaar apparaat/Bluetooth/FireWire/...).

Informatie over apparaattypen wordt verzameld bij het besturingssysteem en is zichtbaar in Apparaatbeheer van

het systeem als er een apparaat met de computer is verbonden. Opslagapparaten zijn onder andere externe

schijven of gewone geheugenkaartlezers die zijn aangesloten met USB of FireWire. Met smartcardlezers worden

lezers bedoeld van smartcards met een geïntegreerd circuit, zoals SIM-kaarten of veriﬁcatiekaarten. Voorbeelden

van scanapparaten zijn scanners of camera's. Omdat deze apparaten alleen informatie over hun acties weergeven

en geen informatie weergeven over hun gebruikers, kunnen ze alleen in hun algemeenheid worden geblokkeerd.

Opmerking

De gebruikerslijstfunctionaliteit is niet beschikbaar voor apparaten van het type

modem. De regel wordt toegepast voor alle gebruikers en de huidige

gebruikerslijst wordt verwijderd.

Actie

Toegang tot niet-opslagapparaten kan worden toegestaan of geblokkeerd. Met regels voor opslagapparaten

kunnen echter de volgende rechten worden geselecteerd:

• Lezen/schrijven: er is volledige toegang tot het apparaat mogelijk.

• Blokkeren: de toegang tot het apparaat wordt geblokkeerd.

• Alleen-lezen: alleen leestoegang op het apparaat is toegestaan.

• Waarschuwen: elke keer dat een apparaat verbinding maakt, ontvangt de gebruiker een melding of het

apparaat werd toegestaan/geblokkeerd, en wordt er een vermelding in het logbestand opgenomen. Apparaten

worden niet onthouden, dus er wordt ook een melding weergegeven als hetzelfde apparaat later opnieuw

verbinding maakt.

Houd er rekening mee dat niet alle acties (machtigingen) beschikbaar zijn voor alle apparaattypen. Als het

apparaat een opslagapparaat is, zijn alle vier de acties beschikbaar. Voor apparaten die geen opslagapparaat zijn,

zijn slechts drie acties beschikbaar (een voorbeeld: de actie Alleen lezen is niet beschikbaar voor Bluetooth; dit

houdt in dat voor Bluetooth-apparaten alleen de volgende drie acties mogelijk zijn: toestaan, blokkeren en

waarschuwen).

Criteriatype : selecteer Apparaatgroep of Apparaat.

Aanvullende parameters die hieronder worden weergegeven, kunnen worden gebruikt voor het verﬁjnen van

regels om ze nauwkeurig af te stemmen op apparaten. Alle parameters zijn hoofdlettergevoelig:

• Leverancier: u kunt ﬁlteren op leveranciersnaam of -id.

• Model: de naam van het apparaat.

• Serienummer: externe apparaten hebben doorgaans een eigen serienummer. Bij een cd of dvd is dit het

serienummer van het medium, niet dat van het station.

Opmerking

Als deze parameters niet zijn opgegeven, zal de regel deze velden negeren.

Filterparameters in alle tekstvelden zijn ongevoelig voor hoofdletters en

jokertekens (*, ?) worden niet ondersteund.

Opmerking

Als u informatie over een apparaat wilt zien, maakt u een regel voor dat

apparaattype, verbindt u het apparaat met uw computer en controleert u de

apparaatdetails in het logbestand van Apparaatbeheer.

Ernst van logboekregistratie

• Altijd : alle gebeurtenissen worden vastgelegd.

• Diagnostisch: informatie die nodig is om het programma af te stemmen wordt vastgelegd.

• Informatief: informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle bovenstaande

records worden geregistreerd.

• Waarschuwing: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd en verzonden

naar ERA Server.

• Geen: er worden geen logbestanden geregistreerd.

Regels kunnen worden beperkt tot bepaalde gebruikers. Hiervoor voegt u de regels toe aan de Lijst met

gebruikers:

• Toevoegen: hiermee wordt het dialoogvenster Objecttypen: gebruikers of groepen weergegeven,

waarin u de gewenste gebruikers kunt selecteren.

• Verwijderen: hiermee verwijdert u de geselecteerde gebruiker uit het ﬁlter.

Opmerking

Niet alle apparaten kunnen worden geﬁlterd met gebruikersregels (scanapparaten

geven bijvoorbeeld geen informatie over gebruikers, maar alleen over acties).

HIPS (Host-based Intrusion Prevention System)

Waarschuwing

Wijzigingen in de HIPS-instellingen mogen alleen worden aangebracht door

ervaren gebruikers. Onjuiste conﬁguratie van HIPS-instellingen kunnen leiden tot

systeeminstabiliteit.

Het Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) beschermt uw systeem tegen malware of andere

ongewenste activiteiten die als enig doel hebben de beveiliging van uw computer te omzeilen. HIPS koppelt

geavanceerde gedragsanalyse aan de detectiemogelijkheden van het netwerkﬁlter om actieve processen,

bestanden en registersleutels te controleren. HIPS werkt afzonderlijk van Real-timebeveiliging van

bestandssysteem en is geen ﬁrewall. Hiermee worden alleen processen gecontroleerd die in het

besturingssysteem worden uitgevoerd.

U vindt de HIPS-instellingen in Geavanceerde instellingen (F5) > Detectie-engine > HIPS > Basis. De HIPS-

status (ingeschakeld/uitgeschakeld) wordt weergegeven in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint

Antivirus, in Instellingen > Computer.

Basis

HIPS inschakelen: HIPS is standaard ingeschakeld in ESET Endpoint Antivirus. Als u HIPS uitschakelt, worden de

overige HIPS-functies, zoals Exploit Blocker, ook uitgeschakeld.

Zelfverdediging activeren: ESET Endpoint Antivirus maakt gebruik van ingebouwde

Zelfverdedigingstechnologie als onderdeel van HIPS om te voorkomen dat schadelijke software uw antivirus- en

antispywarebeveiliging beschadigt of uitschakelt. Zelfverdediging beschermt cruciale systeemprocessen en

processen van ESET, registersleutels en bestanden, zodat deze niet worden gemanipuleerd. ESET Management

Agent wordt ook beschermd als deze is geïnstalleerd.

Beveiligde service inschakelen: maakt beveiliging van de ESET-service (ekrn.exe) mogelijk. Indien

ingeschakeld, wordt de service gestart als een beveiligd Windows-proces ter bescherming tegen malware-

aanvallen. Deze optie is beschikbaar in Windows 8.1 en Windows 10.

Geavanceerde geheugenscanner inschakelen: werkt in combinatie met Exploit Blocker voor een betere

bescherming tegen malware die is ontworpen om detectie te omzeilen door middel van verhulling of codering.

Geavanceerde geheugenscanner is standaard ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over

dit type beveiliging.

Exploit Blocker inschakelen: is ontworpen om de beveiliging te verbeteren van vaak bedreigde toepassingen

zoals webbrowsers, PDF-lezers, e-mailclients en MS Oﬃce-onderdelen. Exploit Blocker is standaard ingeschakeld.

Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over dit type beveiliging.

Diepe gedragsinspectie

Deep Behavioral Inspection inschakelen is een andere beveiligingslaag die deel uitmaakt van de HIPS-functie.

Deze extensie van HIPS analyseert het gedrag van alle actieve programma's op de computer en waarschuwt u als

het gedrag van het proces schadelijk is.

Met HIPS-uitsluitingen van Deep Behavioral Inspection kunt u processen opgeven die u wilt uitsluiten van analyse.

Om te garanderen dat alle processen worden gescand op mogelijke bedreigingen, is het raadzaam alleen

uitsluitingen te maken wanneer dat absoluut noodzakelijk is.

Ransomwareschild

Ransomwareschild inschakelen: is een andere beveiligingslaag die werkt als onderdeel van de HIPS-functie. U

moet het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem inschakelen om ervoor te zorgen dat Ransomwareschild werkt. Meer

informatie over dit type beveiliging.

Auditmodus inschakelen: alles wat door het Ransomwareschild wordt gedetecteerd, wordt niet automatisch

geblokkeerd, maar met de aanduiding Waarschuwing in het logbestand vastgelegd en met de vlag Controlemodus

naar de beheerconsole gestuurd. De beheerder kan vervolgens besluiten om dergelĳke detecties uit te sluiten om

verdere detectie te voorkomen, of om de detectie ervan actief te houden, wat betekent dat deze detectie na aﬂoop

van de controlemodus wordt geblokkeerd en verwĳderd. Het in-/uitschakelen van de controlemodus wordt ook

vastgelegd in ESET Endpoint Antivirus. Deze optie is alleen beschikbaar in de ESMC of de ESET PROTECT Cloud

beleidsconﬁguratie-editor.

HIPS-instellingen

Filtermodus: ﬁlteren kan in een van de volgende modi worden uitgevoerd:

Filtermodus Beschrijving

Automatische modus Bewerkingen worden ingeschakeld, met uitzondering van vooraf gedeﬁnieerde regels die uw systeem beveiligen.

Smart-modus De gebruiker ontvangt alleen een melding over uiterst verdachte gebeurtenissen.

Interactieve modus Gebruiker moet bewerkingen bevestigen.

Op beleid gebaseerde modus Blokkeert alle bewerkingen die niet door een speciﬁeke regel zijn gedeﬁnieerd die ze toestaat.

Leermodus

Bewerkingen worden ingeschakeld en na elke bewerking wordt er een regel gemaakt. Regels die in deze modus

zijn gemaakt, kunnen worden bekeken in de HIPS-regels editor, maar de prioriteit ervan is lager dan de prioriteit

van regels die handmatig zijn gemaakt of van regels die in de automatische modus zijn gemaakt. Als u

Leermodus selecteert in het Filtermodus vervolgkeuzemenu, wordt de Leermodus eindigt om de instelling

beschikbaar gemaakt. Selecteer hoe lang u de leermodus actief wilt hebben. De maximumduur is 14 dagen.

Wanneer de opgegeven duur is verstreken, wordt u gevraagd de regels te bewerken die door HIPS zijn gemaakt

terwijl deze zich in de leermodus bevond. Ook kunt u een andere ﬁltermodus kiezen, of de beslissing uitstellen en

doorgaan met de leermodus.

Modus ingesteld na vervallen van leermodus: selecteer de ﬁltermodus die moet worden gebruikt na het

vervallen van de leermodus. Na aﬂoop van de leermodus is voor de optie Gebruiker vragen

beheerdersbevoegdheden nodig om een wijziging door te voeren van de HIPS-ﬁltermodus.

Het HIPS-systeem controleert gebeurtenissen binnen het besturingssysteem en reageert dienovereenkomstig op

basis van de regels die vergelijkbaar zijn met die van de Firewall. Klik op Bewerken naast Regels om de editor

voor HIPS-regels te openen. In het venster met HIPS-regels kunt u regels selecteren, toevoegen of verwijderen.

Meer informatie over het maken van regels en HIPS-bewerkingen vindt u in Een HIPS-regel bewerken.

Interactief venster van HIPS

In het HIPS-venster met meldingen kunt u regels maken op basis van nieuwe door HIPS gedetecteerde acties en

vervolgens de voorwaarden deﬁniëren waaronder die acties worden toegestaan of geweigerd.

Regels die in het venster met meldingen zijn gemaakt, zijn gelijkwaardig aan de regels die handmatig zijn

gemaakt. Hierdoor kan een regel die in een venster met meldingen is gemaakt, minder speciﬁek zijn dan de regel

waardoor dat dialoogvenster is geactiveerd. Dit betekent dat na het maken van een regel in het dialoogvenster,

dezelfde bewerking hetzelfde venster kan activeren. Zie Prioriteit voor HIPS-regels voor meer informatie.

Als de standaardactie voor een regel is ingesteld op Elke keer opnieuw vragen, wordt er telkens een

dialoogvenster weergegeven wanneer de regel wordt geactiveerd. U kunt kiezen uit Weigeren en Toestaan. Als u

niet vóór de opgegeven tijd een actie kiest, wordt er een nieuwe actie op basis van de regels geselecteerd.

Met Onthouden tot toepassing wordt gesloten wordt de actie (Toestaan/Weigeren) gebruikt tot de regels of

ﬁltermodus worden gewijzigd, de HIPS-module wordt bijgewerkt of het systeem opnieuw wordt gestart. Na een van

deze drie acties worden tijdelijke regels verwijderd.

Met de optie Regel maken en permanent onthouden maakt u een nieuwe HIPS-regel die later kan worden

gewijzigd in het gedeelte HIPS-regelbeheer (vereist beheerdersbevoegdheden).

Klik op Details onderin om te zien welke toepassing de bewerking activeert, wat de reputatie van het bestand is of

wat voor soort bewerking u wordt gevraagd te bevestigen of weigeren.

Instellingen voor gedetailleerde regelparameters zijn toegankelijk door te klikken op Geavanceerde opties. De

onderstaande opties zijn beschikbaar als u Regel maken en permanent onthouden kiest:

• Een regel maken die alleen geldig is voor dit proces: als u dit selectievakje uitschakelt, wordt de regel

voor alle brontoepassingen gemaakt.

• Alleen voor bewerking: kies een regel voor bewerking(en) van bestand/toepassing/register. Zie de

beschrijvingen voor alle HIPS-bewerkingen.

• Alleen voor doel: kies een regel voor doel(en) van bestand/toepassing/register.

Eindeloze HIPS-meldingen?

Om het weergeven van meldingen te beëindigen, moet u de ﬁltermodus wijzigen in

Automatische modus in Geavanceerde instellingen (F5) > Detectie-engine > HIPS >

Basis.

Potentieel ransomware-gedrag gedetecteerd

Dit interactief venster verschijnt wanneer nieuw potentieel ransomwaregedrag werd gedetecteerd. U kiezen uit

Weigeren en Toestaan.

Klik op Details om speciﬁeke detectieparameters te zien. In het dialoogvenster kunt u kiezen uit Opsturen

voor analyse en Uitsluiten van detectie.

Belangrijk

ESET LiveGrid® moet zijn ingeschakeld om Ransomware-beveiliging correct te laten werken.

HIPS-regelbeheer

Dit is een lijst met door de gebruiker gedeﬁnieerde en automatisch toegevoegde regels van het HIPS-systeem. U

vindt meer informatie over het maken van regels en HIPS-bewerkingen in het hoofdstuk HIPS-regels bewerken. Zie

ook Algemene principe van HIPS.

Kolommen

Regel: door de gebruiker gedeﬁnieerde of automatisch gekozen regelnaam.

Ingeschakeld: schakel deze schakelaar uit als u de regel in de lijst wilt behouden maar deze niet wilt gebruiken.

Actie: de regel geeft een actie aan, namelijk Toestaan, Blokkeren of Vragen, die moet worden uitgevoerd als

aan de voorwaarden wordt voldaan.

Bronnen: de regel wordt alleen gebruikt als de gebeurtenis door een of meer toepassingen wordt/worden

geactiveerd.

Doelen: de regel wordt alleen gebruikt als de bewerking verband houdt met een bepaald bestand, een bepaalde

toepassing of een bepaalde registervermelding.

Logbestand: als u deze optie activeert, wordt de informatie over deze regel naar het HIPS-logboek geschreven.

Melden: er verschijnt een kleine pop-upmelding rechtsonder als er een gebeurtenis wordt geactiveerd.

Besturingselementen

Toevoegen: hiermee kunt u een nieuwe regel maken.

Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen bewerken.

Verwijderen: hiermee worden geselecteerde vermeldingen verwijderd.

Prioriteit voor HIPS-regels

Er zijn geen opties om het prioriteitniveau van HIPS-regels te wijzigen met de knoppen omhoog/omlaag.

• Alle regels die u maakt, hebben dezelfde prioriteit

• Hoe speciﬁeker de regel, hoe hoger de prioriteit (een voorbeeld: de regel voor een speciﬁeke toepassing

heeft een hogere prioriteit dan de regel voor alle toepassingen)

• Intern bevat HIPS regels met een hogere prioriteit die niet toegankelijk zijn voor u (een voorbeeld: het is

niet mogelijk regels te negeren die zijn gedeﬁnieerd door de Zelfverdigingsmodule)

• Een regel die u maakt als gevolg waarvan uw besturingssysteem kan vastlopen, wordt niet toegepast (heeft

de laagste prioriteit)

HIPS-regelinstellingen

Zie eerst HIPS-regelbeheer.

Regelnaam: door de gebruiker gedeﬁnieerde of automatisch gekozen regelnaam.

Actie: de regel geeft een actie aan, namelijk Toestaan, Blokkeren of Vragen, die moet worden uitgevoerd als

aan de voorwaarden wordt voldaan.

Bewerkingen die gevolgen hebben voor: u dient het type bewerking op te geven waarvoor de regel wordt

toegepast. De regel wordt alleen voor dit type bewerking en voor het geselecteerde doel gebruikt.

Ingeschakeld: schakel deze schakelaar uit als u de regel in de lijst wilt houden maar niet wilt toepassen.

Logbestand: als u deze optie activeert, wordt de informatie over deze regel naar het HIPS-logboek geschreven.

Gebruiker met melding op de hoogte brengen: er verschijnt een klein pop-upvenster rechtsonder als er een

gebeurtenis wordt geactiveerd.

De regel bestaat uit delen, waarmee de voorwaarden worden beschreven die deze regel activeren:

Brontoepassingen: de regel wordt alleen gebruikt als de gebeurtenis door deze toepassing(en) wordt

geactiveerd. Selecteer Bepaalde toepassingen in het vervolgkeuzemenu en klik op Toevoegen om nieuwe

bestanden toe te voegen of selecteer Alle toepassingen in het vervolgkeuzemenu om alle toepassingen toe te

voegen.

Bestanden: de regel wordt alleen gebruikt als de bewerking betrekking heeft op dit doel. Selecteer Bepaalde

bestanden in het vervolgkeuzemenu en klik op Toevoegen om nieuwe bestanden of mappen toe te voegen of

selecteer Alle bestanden in het vervolgkeuzemenu om alle toepassingen toe te voegen.

Toepassingen: de regel wordt alleen gebruikt als de bewerking betrekking heeft op dit doel. Selecteer Bepaalde

toepassingen in het vervolgkeuzemenu en klik op Toevoegen om nieuwe bestanden of mappen toe te voegen of

selecteer Alle toepassingen in het vervolgkeuzemenu om alle toepassingen toe te voegen.

Registervermeldingen: de regel wordt alleen gebruikt als de bewerking betrekking heeft op dit doel. Selecteer

Bepaalde vermeldingen in het vervolgkeuzemenu en klik op Toevoegen om nieuwe bestanden of mappen toe

te voegen of selecteer Alle vermeldingen in het vervolgkeuzemenu om alle toepassingen toe te voegen.

Opmerking

Sommige bewerkingen van bepaalde regels die vooraf zijn gedeﬁnieerd door HIPS

kunnen niet worden geblokkeerd en worden standaard toegestaan. Bovendien

worden niet alle systeembewerkingen door HIPS gecontroleerd. HIPS controleert

bewerkingen die als onveilig worden beschouwd.

Beschrijving van belangrijke bewerkingen:

Bestandsbewerkingen

• Bestand verwijderen: de toepassing vraagt om toestemming om het doelbestand te verwijderen.

• Schrijven naar bestand: de toepassing vraagt om toestemming om te schrijven in het doelbestand.

• Rechtstreeks toegang tot schijf: de toepassing probeert te lezen van of te schrijven naar de schijf op een

manier die niet standaard is, waarmee de gebruikelijke Windows-procedures worden omzeild. Dit kan

resulteren in bestanden die worden gewijzigd zonder toepassing van de overeenkomende regels. Deze

bewerking kan worden veroorzaakt door een malware die detectie probeert te omzeilen, back-upsoftware die

probeert een exacte kopie van een schijf te maken of partitiebeheer dat probeert schijfvolumes te

reorganiseren.

• Algemene hook installeren: verwijst naar het aanroepen van de functie SetWindowsHookEx van de

MSDN-bibliotheek.

• Stuurprogramma laden: voor het installeren en laden van stuurprogramma's in het systeem.

Toepassingsbewerkingen

• Een andere toepassing debuggen: hiermee kunt u een foutopsporingsprogramma aan het proces

koppelen. Terwijl fouten worden opgespoord in een toepassing, kunt u veel details van het gedrag weergeven

en wijzigen en kunt u gegevens openen.

• Gebeurtenissen van een andere toepassing onderscheppen: de brontoepassing probeert

gebeurtenissen te detecteren die zijn gericht op een bepaalde toepassing (bijvoorbeeld een keylogger die

probeert browsergebeurtenissen te detecteren).

• Een andere toepassing afsluiten/onderbreken: stelt een proces uit of hervat of beëindigt een proces

(deze optie is direct toegankelijk vanuit de procesverkenner of het venster Processen).

• Nieuwe toepassing starten: hiermee worden nieuwe toepassingen of processen gestart.

• Status van een andere toepassing wijzigen: de brontoepassing probeert te schrijven naar het geheugen

van de doeltoepassing of probeert code namens de toepassing uit te voeren. Deze functie kan handig zijn om

een essentiële toepassing te beschermen door deze als een doeltoepassing te conﬁgureren in een regel

waarmee het gebruik van deze bewerking wordt geblokkeerd.

Opmerking

het is niet mogelijk om procesbewerkingen te onderscheppen op de 64-bits-versie

van Windows XP.

Registerbewerkingen

• Status van een andere toepassing wijzigen: wijzigingen in instellingen die bepalen welke toepassingen

zullen worden uitgevoerd tijdens het opstarten van Windows. Deze vindt u bijvoorbeeld door te zoeken naar de

sleutel Run in het Windows-register.

• Uit register verwijderen: hiermee kunt u een registersleutel of de waarde ervan verwijderen.

• Naam van registersleutel bewerken: hiermee kunt u registersleutels een andere naam geven.

• Register wijzigen: nieuwe waarden van registersleutels maken, bestaande waarden wijzigen, gegevens

verplaatsen in de databasestructuur of gebruikers- of groepsrechten instellen voor registersleutels.

Opmerking

Jokertekens in regels gebruiken

Een sterretje in regels kan alleen worden gebruikt om een bepaald teken te vervangen, bijvoorbeeld

“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\*\Start”. Andere manieren om jokertekens te

gebruiken worden niet ondersteund.

Regels maken met de sleutel HKEY_CURRENT_USER als doel

Deze sleutel is slechts een koppeling naar de juiste subsleutel van HKEY_USERS voor de gebruiker

die door de SID (beveiligings-id) wordt aangegeven. Als u een regel alleen voor de huidige gebruiker

wilt maken, in plaats van een pad naar HKEY_CURRENT_USER te gebruiken, gebruikt u een pad dat

naar HKEY_USERS\%SID% wijst. Als SID kunt u een sterretje gebruiken, zodat de regel van toepassing

is op alle gebruikers.

Waarschuwing

Als u een heel algemene regel maakt, wordt de waarschuwing over dit type regel

weergegeven.

In het volgende voorbeeld laten we zien hoe u ongewenst gedrag van een bepaalde toepassing kunt beperken:

1.Geef de regel een naam en selecteer Blokkeren (of Vragen als u later een keuze wilt maken) in het

vervolgkeuzemenu Actie.

2.Zet de schakelaar Gebruiker informeren aan om een melding weer te geven wanneer er een regel

wordt toegepast.

3.Selecteer in het gedeelte Bewerkingen die gevolgen hebben voor minimaal één bewerking waarvoor

de regel wordt toegepast.

4.Klik op Volgende.

5.Selecteer in het venster Brontoepassingen de optie Bepaalde toepassingen in het

vervolgkeuzemenu om uw nieuwe regel toe te passen op alle toepassingen die een van de geselecteerde

bewerkingen op alle opgegeven toepassingen proberen uit te voeren.

6.Klik op Toevoegen en vervolgens op ... om een pad te kiezen naar een bepaalde toepassing. Druk

vervolgens op OK. Voeg desgewenst meer toepassingen toe.

Bijvoorbeeld: C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe

7.Selecteer de bewerking Schrijven naar bestand.

8.Selecteer Alle bestanden in het vervolgkeuzemenu. Hiermee worden alle pogingen door de in de vorige

stap geselecteerde toepassing(en) geblokkeerd om naar bestanden te schrijven.

9.Klik op Voltooien om uw nieuwe regel op te slaan.

Geavanceerde HIPS-instellingen

De volgende opties zijn handig voor het analyseren van de werking van een toepassing en om eventuele fouten op

te lossen:

Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen: geselecteerde stuurprogramma's mogen altijd worden

geladen ongeacht de geconﬁgureerde ﬁltermodus, tenzij deze expliciet door een gebruikersregel worden

geblokkeerd.

Alle geblokkeerde bewerkingen in logboek opnemen: alle geblokkeerde bewerkingen worden geregistreerd

in het HIPS-logboek.

Melding weergeven bij wijzigingen in opstarttoepassingen: geeft een melding weer op het bureaublad

wanneer een toepassing wordt toegevoegd aan of verwijderd uit de lijst met opstartbestanden.

Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen

De stuurprogramma's in deze lijst mogen altijd worden geladen ongeacht de HIPS-ﬁltermodus, tenzij ze door een

speciﬁeke gebruikersregels worden geblokkeerd.

Toevoegen: hiermee kunt u een nieuw stuurprogramma toevoegen.

Bewerken: hiermee kunt u een geselecteerd stuurprogramma bewerken.

Verwijderen: hiermee wordt een stuurprogramma uit de lijst verwijderd.

Opnieuw instellen: hiermee wordt een reeks systeemstuurprogramma's opnieuw geladen.

OPMERKING

Klik op Opnieuw instellen als u stuurprogramma's wilt uitsluiten die u handmatig hebt

toegevoegd. Dit kan handig zijn als u diverse stuurprogramma's hebt toegevoegd en deze niet

handmatig kunt verwijderen uit de lijst.

Presentatiemodus

De Presentatiemodus is een functie voor gebruikers die niet willen dat het gebruik van hun software wordt

onderbroken, die niet willen dat er pop-upvensters verschijnen en die willen dat de belasting van de CPU minimaal

is. De Presentatiemodus kan ook worden gebruikt tijdens presentaties die niet mogen worden verstoord door

antivirusactiviteit. Indien ingeschakeld, worden alle pop-upvensters uitgeschakeld en worden alle geplande taken

niet uitgevoerd. Systeembeveiliging wordt nog steeds uitgevoerd op de achtergrond, maar er is geen interactie

van de gebruiker vereist.

Klik op Instellingen > Computer en klik op de schakelaar naast Presentatiemodus om de presentatiemodus

handmatig in te schakelen. Klik bij Geavanceerde instellingen (F5) op Hulpmiddelen >

Presentatiemodus, en klik vervolgens op de schakelaar naast Presentatiemodus automatisch inschakelen

wanneer toepassingen in de modus Volledig scherm worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat ESET

Endpoint Antivirus de Presentatiemodus automatisch inschakelt wanneer toepassingen in volledig

scherm worden uitgevoerd. Omdat het inschakelen van de Presentatiemodus een potentieel beveiligingsrisico

is, wordt het pictogram met de beveiligingsstatus op de taakbalk oranje en wordt er een waarschuwing

weergegeven. U ziet deze waarschuwing ook in het hoofdprogrammavenster, waar Presentatiemodus

ingeschakeld oranje wordt weergegeven.

Als Presentatiemodus automatisch inschakelen wanneer toepassingen in de modus Volledig scherm

worden uitgevoerd wordt ingeschakeld, wordt de Presentatiemodus gestart wanneer u een toepassing in

volledig scherm start en automatisch gestopt wanneer u de toepassing afsluit. Het is vooral handig om de

Presentatiemodus direct te starten als u een game start, een toepassing opent in een volledig scherm of een

presentatie start.

Ook kunt u Presentatiemodus automatisch uitschakelen na selecteren om de tijdsduur op te geven waarna

de Presentatiemodus automatisch wordt uitgeschakeld.

Opstartscan

De automatische bestandscontrole bij opstarten wordt standaard uitgevoerd als het systeem wordt opgestart en bij

updates van de modules. Deze scan is afhankelijk van de conﬁguratie en taken van de Planner.

De opties voor het scannen bij het opstarten maken deel uit van de geplande taak Opstartbestanden van

systeem controleren. Als u de instellingen voor het uitvoeren van de opstartscan wilt aanpassen, gaat u naar

Hulpmiddelen > Planner, klikt u op Automatische bestandscontrole bij opstarten en klikt u vervolgens op

Bewerken. Bij de laatste stap wordt het venster Automatische bestandscontrole bij opstarten weergegeven (zie

volgende hoofdstuk voor meer informatie).

Zie Nieuwe taken maken voor gedetailleerde instructies voor het maken en beheren van een geplande taak.

Automatische bestandscontrole bij opstarten

Wanneer u een geplande taak maakt voor Opstartbestanden van systeem controleren, hebt u verschillende opties

voor het aanpassen van de volgende parameters:

In het vervolgkeuzemenu Scandoel staat de scandiepte aangegeven voor bestanden die tijdens het opstarten van

het systeem worden uitgevoerd. Dit is gebaseerd op een geavanceerd geheim algortime. Bestanden worden

ingedeeld in aﬂopende volgorde, op basis van de volgende criteria:

• Alle geregistreerde bestanden (het grootste aantal bestanden wordt gescand)

• Zelden gebruikte bestanden

• Algemeen gebruikte bestanden

• Frequent gebruikte bestanden

• Alleen de meest frequent gebruikte bestanden (het kleinste aantal bestanden wordt gescand)

Er zijn ook twee speciﬁeke groepen in opgenomen:

• Bestanden die worden uitgevoerd vóór aanmelden van gebruiker: bevat bestanden van locaties waar

de gebruiker toegang toe heeft zonder te zijn aangemeld (inclusief bijna alle opstartlocaties, zoals services,

browserhelperobjecten, Winlogon-meldingen, planningsgegevens van Windows, bekende dll's).

• Bestanden uitgevoerd na aanmelding gebruiker: bevat bestanden van locaties waar de gebruiker

alleen toegang toe heeft wanneer hij of zij is aangemeld (inclusief bestanden die alleen worden uitgevoerd

door een speciﬁeke gebruiker, zoals bestanden in

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run).

De lijsten van bestanden die moeten worden gescand, staan vast voor elke voorgenoemde groep.

Scanprioriteit: het prioriteitsniveau dat wordt gebruikt om te bepalen wanneer een scan wordt gestart:

• Indien inactief: de taak wordt alleen uitgevoerd wanneer het systeem inactief is.

• Laagst: met een zo laag mogelijk systeembelasting.

• Lager: met een lage systeembelasting.

• Normaal: met een gemiddelde systeembelasting.

Documentbescherming

Deze bescherming houdt in dat documenten van Microsoft Oﬃce worden gescand voordat ze worden geopend,

evenals bestanden die automatisch worden gedownload door Internet Explorer, zoals Microsoft ActiveX-elementen.

Documentsbescherming biedt extra bescherming boven op Real-timebeveiliging van bestandssysteem en kan

worden uitgeschakeld voor betere prestaties op systemen die geen grote aantallen Microsoft Oﬃce-documenten

kunnen verwerken.

Om Documentsbescherming te activeren, opent u het venster Geavanceerde instellingen (druk op F5) >

Detectie-engine > Malwarescans > Documentsbescherming en klikt u op de schakelaar Integreren in

systeem.

OPMERKING

Deze functionaliteit wordt geactiveerd door toepassingen die gebruikmaken van de Microsoft

Antivirus API (bijvoorbeeld Microsoft Oﬃce 2000 en hoger of Microsoft Internet Explorer 5.0 en

hoger).

Uitsluitingen

Met uitsluitingen kunt u objecten opgeven die u wilt uitsluiten van de detectie-engine. Om te garanderen dat alle

objecten worden gescand, is het raadzaam alleen uitzonderingen te maken wanneer dat absoluut noodzakelijk is.

Situaties waarin u een object mogelijk wilt uitsluiten zijn bijvoorbeeld grote databasevermeldingen die de computer

zouden vertragen tijdens een scan of software die conﬂicteert met de scan.

Met Uitsluitingen voor prestaties kunt u bestanden en mappen uitsluiten van scannen. Uitsluitingen voor prestaties

is een nuttige functie om gamingtoepassingen op bestandsniveau uit te sluiten van scannen of wanneer er

abnormaal systeemgedrag wordt veroorzaakt of wanneer u betere prestaties wilt hebben.

Met Uitsluitingen van detectie kunt u objecten uitsluiten van opschonen op basis van de detectienaam, het pad of

de hash ervan. Bij Uitsluitingen van detectie worden geen bestanden en mappen uitgesloten van scannen zoals dat

bij Uitsluiting voor prestaties het geval is. Bij Uitsluitingen van detectie worden alleen objecten uitgesloten

wanneer deze door de detectie-engine worden gedetecteerd en er een geschikte regel in de uitsluitingslijst

aanwezig is.

In de uitsluitingen van versie 7.1 en lager zijn Uitsluitingen voor prestaties en Uitsluitingen van detectie met elkaar

gecombineerd.

Niet te verwarren met andere typen uitsluitingen:

• Procesuitzonderingen: alle bestandsbewerkingen die worden toegeschreven aan uitgesloten

toepassingsprocessen, worden uitgesloten van scannen (kan nodig zijn om de back-upsnelheid en

beschikbaarheid van services te verbeteren).

• Uitgesloten bestandsextensies

• HIPS-uitsluitingen

• Uitsluitingsﬁlter voor cloud-gebaseerde beveiliging

Uitsluitingen voor prestaties

Met Uitsluitingen voor prestaties kunt u bestanden en mappen uitsluiten van scannen.

Om ervoor te zorgen dat alle objecten worden gescand op bedreigingen, raden wij aan alleen uitsluitingen voor

prestaties in te stellen wanneer dit absoluut noodzakelijk is. Er zijn echter situaties waarin u een object moet

uitsluiten, bijvoorbeeld grote database-items die uw computer zouden vertragen tijdens een scan of software die

met de scan conﬂicteert.

U kunt bestanden en mappen die moeten worden uitgesloten van scannen, toevoegen aan de uitsluitingenlijst via

Geavanceerde instellingen (F5) > Detectie-engine > Uitsluitingen > Uitsluitingen voor prestaties >

Bewerken.

Als u een object wilt uitsluiten (pad: bestand of map) van het scannen, klikt u op Toevoegen en voert u het

toepasselijke pad in of selecteert u dit in de boomstructuur.

OPMERKING

Een bedreiging binnenin een bestand wordt niet gedetecteerd door de module

Real-timebeveiliging van het bestandssysteem of de module

Computerscan als het bestand voldoet aan de criteria voor uitsluiting van

scannen.

Besturingselementen

• Toevoegen: voeg een nieuwe vermelding toe om objecten uit te sluiten van scannen.

• Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen bewerken.

• Verwijderen: hiermee worden geselecteerde vermeldingen verwijderd (CTRL + klik om meerdere

vermeldingen te selecteren).

• Importeren/Exporteren: importeren en exporteren van prestatie-uitsluitingen is handig als u voor later

gebruik een back-up van uw huidige uitsluitingen wilt maken De optie voor het exporteren van instellingen is

ook handig voor gebruikers in een onbeheerde omgeving die hun voorkeursconﬁguratie willen gebruiken op

meerdere systemen. Ze kunnen eenvoudig een .txt-bestand importeren om deze instellingen over te

brengen.

Weergavevoorbeeld van de indeling van het import-/exportbestand

# {"product":"endpoint","version":"7.2.2055","path":"plugins.01000600.settings.PerformanceExclusions","columns":["Path","Description"]}

C:\Backup\*,custom comment

C:\pageﬁle.sys,

Uitsluitingen voor prestaties toevoegen of bewerken

Dit dialoogvenster sluit een speciﬁek pad (bestand of map) voor deze computer uit.

Kies het pad of geef dit handmatig op

Klik op ... in het veld Pad om een geschikt pad te kiezen.

Zie hieronder voor meer voorbeelden van uitsluitingen als u deze handmatig opgeeft.

Als u een groep bestanden wilt uitsluiten, kunt u gebruikmaken van jokertekens. Met een vraagteken (?) wordt één

teken aangegeven en met een sterretje (*) wordt een tekenreeks van nul of meer tekens aangegeven.

Uitsluitingsindeling

• Als u alle bestanden in een map wilt uitsluiten, typt u het pad naar de map en gebruikt u het

masker *.*.

• Als u alleen .doc-bestanden wilt uitsluiten, gebruikt u het masker *.doc.

• Als de naam van een uitvoerbaar bestand een bepaald aantal (verschillende) tekens bevat en u

alleen weet wat het eerste teken is (bijvoorbeeld een 'D'), gebruikt u de volgende notatie:

D????.exe (vraagtekens vervangen de ontbrekende/onbekende tekens)

Systeemvariabelen in uitsluitingen

U kunt systeemvariabelen als %PROGRAMFILES% om scanuitsluitingen te deﬁniëren.

• Gebruik het pad %PROGRAMFILES%\* bij het toevoegen van uitsluitingen als u de map Program

Files wilt uitsluiten met deze systeemvariabele (vergeet niet om een backslash en sterretje aan

het einde van het pad toe te voegen)

• Gebruik het pad %PROGRAMFILES%\Uitgesloten_map\* als u alle bestanden en mappen in een

%PROGRAMFILES%-submap wilt uitsluiten.

Lijst met ondersteunde systeemvariabelen uitvouwen

De volgende variabelen kunnen worden gebruikt in de indeling van de paduitsluiting:

• %ALLUSERSPROFILE%

• %COMMONPROGRAMFILES%

• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%

• %COMSPEC%

• %PROGRAMFILES%

• %PROGRAMFILES(X86)%

• %SystemDrive%

• %SystemRoot%

• %WINDIR%

• %PUBLIC%

Gebruikerspeciﬁeke systeemvariabelen (zoals %TEMP% of %USERPROFILE%) of

omgevingsvariabelen (zoals %PATH%) worden niet ondersteund.

Paduitsluitingen met gebruik van een sterretje

Nog enkele voorbeelden van uitsluitingen met een sterretje:

C:\Tools\*: het pad moet eindigen op de backslash en het sterretje om aan te geven dat het om

een map en alle submappen ervan gaat die worden uitgesloten.

C:\Tools\*.dat: hiermee worden .dat-bestanden uitgesloten in de map Tools.

C:\Tools\sg.dat: hiermee wordt dit speciﬁeke bestand in dit speciﬁeke pad uitgesloten.

Een uitzondering voor prestatie-uitsluitingen:

C:\Tools\*.*: hetzelfde gedrag als C:\Tools\* (niet te verwarren met het masker *.*, waarmee alleen

bestanden worden uitgesloten met extensies in de map Tools).

Een voorbeeld van een onjuiste, handmatig opgegeven uitsluiting:

C:\Tools: de map Tools wordt niet uitgesloten. Vanuit het oogpunt van de scanner kan Tools ook

een bestandsnaam zijn.

C:\Tools\: vergeet niet om een sterretje toe te voegen aan het einde van het pad: C:\Tools\*

Jokertekens in het midden van het pad

Wij raden sterk aan om geen jokertekens in het midden van een pad te gebruiken (bijvoorbeeld

C:\Tools\*\Data\ﬁle.dat) tenzij de infrastructuur van uw systeem dit vereist. Zie het volgende

artikel in de kennisbank voor meer informatie.

Als u Uitsluiten van detectie gebruikt, zijn er geen beperkingen op het gebruik van jokertekens in

het midden van een pad.

Volgorde van uitsluitingen

• Er zijn geen opties om het prioriteitniveau van uitsluitingen te wijzigen met de knoppen

omhoog/omlaag

• Als de eerste toepasselijke regel wordt gematcht door de scanner, wordt de tweede

toepasselijke regel niet geëvalueerd

• Hoe minder regels, hoe beter de scanprestaties

• Voorkomen dat concurrerende regels worden gemaakt

Indeling uitsluiting pad

Als u een groep bestanden wilt uitsluiten, kunt u gebruikmaken van jokertekens. Met een vraagteken (?) wordt één

teken aangegeven en met een sterretje (*) wordt een tekenreeks van nul of meer tekens aangegeven.

Uitsluitingsindeling

• Als u alle bestanden in een map wilt uitsluiten, typt u het pad naar de map en gebruikt u het

masker *.*.

• Als u alleen .doc-bestanden wilt uitsluiten, gebruikt u het masker *.doc.

• Als de naam van een uitvoerbaar bestand een bepaald aantal (verschillende) tekens bevat en u

alleen weet wat het eerste teken is (bijvoorbeeld een 'D'), gebruikt u de volgende notatie:

D????.exe (vraagtekens vervangen de ontbrekende/onbekende tekens)

Systeemvariabelen in uitsluitingen

U kunt systeemvariabelen als %PROGRAMFILES% om scanuitsluitingen te deﬁniëren.

• Gebruik het pad %PROGRAMFILES%\* bij het toevoegen van uitsluitingen als u de map Program

Files wilt uitsluiten met deze systeemvariabele (vergeet niet om een backslash en sterretje aan

het einde van het pad toe te voegen)

• Gebruik het pad %PROGRAMFILES%\Uitgesloten_map\* als u alle bestanden en mappen in een

%PROGRAMFILES%-submap wilt uitsluiten.

Lijst met ondersteunde systeemvariabelen uitvouwen

De volgende variabelen kunnen worden gebruikt in de indeling van de paduitsluiting:

• %ALLUSERSPROFILE%

• %COMMONPROGRAMFILES%

• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%

• %COMSPEC%

• %PROGRAMFILES%

• %PROGRAMFILES(X86)%

• %SystemDrive%

• %SystemRoot%

• %WINDIR%

• %PUBLIC%

Gebruikerspeciﬁeke systeemvariabelen (zoals %TEMP% of %USERPROFILE%) of

omgevingsvariabelen (zoals %PATH%) worden niet ondersteund.

Uitsluitingen van detectie

Met uitsluitingen van detectie kunt u objecten uitsluiten van opschonen door te ﬁlteren op detectienaam,

objectpad of de hash ervan.

Hoe uitsluitingen van detectie in zijn werk gaan

Bij uitsluitingen van detectie worden bestanden en mappen niet van scannen uitgesloten zoals dat

bij Uitsluitingen voor prestaties het geval is. Bij uitsluitingen van detectie worden alleen objecten

uitgesloten wanneer deze door de detectie-engine worden gedetecteerd en er een geschikte regel

in de uitsluitingslijst aanwezig is.

Bijvoorbeeld wanneer (zie de eerste rij in de onderstaande afbeelding) een object als

Win32/Adware.Optmedia wordt gedetecteerd en het gedetecteerde bestand C:\Recovery\ﬁle.exe

is. In de tweede rij wordt elk bestand dat de juiste SHA-1-hash heeft, altijd uitgesloten, ongeacht

de detectienaam.

Om ervoor te zorgen dat alle bedreigingen worden gedetecteerd, raden wij aan alleen uitsluitingen van detectie te

maken wanneer dit absoluut noodzakelijk is.

Als u bestanden en mappen aan de uitsluitingenlijst wilt toevoegen, kiest u Geavanceerde instellingen (F5)

Detectie-engine > Uitsluitingen > Detectie-uitsluitingen > Bewerken.

Klik op Toevoegen als u een object (op basis van zijn detectienaam of hash) wilt uitsluiten van opschonen.

Criteria voor het van detectie uitsluiten van objecten

• Pad: een uitsluiting van detectie beperken voor een opgegeven pad (of iets anders).

• Detectienaam: als er een naam van een detectie naast een uitgesloten bestand wordt weergegeven,

betekent dit dat het bestand alleen wordt uitgesloten voor die detectie, en niet in zijn geheel wordt

uitgesloten. Als dat bestand later geïnfecteerd raakt met andere malware, wordt het gedetecteerd. Dit type

uitsluiting kan alleen voor bepaalde typen inﬁltraties worden gebruikt. Dit kan worden gedeﬁnieerd in het

waarschuwingsvenster (klik op Geavanceerde opties weergeven en selecteer Uitsluiten van detectie),

of door op Hulpmiddelen > Quarantaine te klikken, met de rechtermuisknop op het bestand in

quarantaine te klikken en Herstellen en uitsluiten van detectie te selecteren in het contextmenu.

• Hash: hiermee wordt een bestand uitgesloten op basis van een speciﬁeke hash (SHA1), onafhankelijk van

het type, de locatie, de naam of de extensie.

Besturingselementen

• Toevoegen: voeg een nieuwe vermelding toe om objecten uit te sluiten van opschonen.

• Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen bewerken.

• Verwijderen: hiermee worden geselecteerde vermeldingen verwijderd (CTRL + klik om meerdere

vermeldingen te selecteren).

• Importeren/Exporteren: importeren en exporteren van detectie-uitsluitingen is handig als u voor later

gebruik een back-up van uw huidige uitsluitingen wilt maken. De optie voor het exporteren van instellingen

is ook handig voor gebruikers in een onbeheerde omgeving die hun voorkeursconﬁguratie willen gebruiken

op meerdere systemen. Zij kunnen eenvoudig een .txt-bestand importeren om deze instellingen over te

brengen.

Weergavevoorbeeld van de indeling van het import-/exportbestand

# {"product":"endpoint","version":"7.2.2055","path":"Settings.ExclusionsManagement.DetectionExclusions","columns":["Id","Path","ThreatName","Description","FileHash"]}

4c59cd02-357c-4b20-a0ac-ca8400000001,,,SuperApi.exe,00117F70C86ADB0F979021391A8AEAA497C2C8DF

2c362ac8-a630-496e-9665-c76d00000001,C:\Recovery\*.*,Win32/Adware.Optmedia,,

Instellingen voor uitsluitingen van detectie in ESMC

ESMC 7.1 heeft een nieuwe wizard om uitsluitingen van detectie te beheren: maak een uitsluiting van detectie en

pas deze toe op meer computers/groep(en).

Mogelijk door ESMC genegeerde uitsluitingen van detectie

Wanneer er al een lokale lijst met uitsluitingen van detectie bestaat, moet de beheerder beleid toepassen met

Toevoegen van detectie-uitsluitingen aan lokaal gedeﬁnieerde lijst toestaan. Daarna werkt het

toevoegen van uitsluitingen van detectie van ESMC zoals verwacht.

Detectie-uitsluiting toevoegen of bewerken

Detectie uitsluiten

Er moet een geldige naam voor ESET-detectie worden opgegeven. Zie Logbestanden voor een geldige

detectienaam en selecteer vervolgens Detecties in het vervolgkeuzemenu met logbestanden. Dit is handig

wanneer een vals-positief voorbeeld wordt gedetecteerd in ESET Endpoint Antivirus. Uitsluitingen voor

daadwerkelijke inﬁltraties zijn zeer gevaarlijk. Overweeg om uitsluitend betrokken bestanden/mappen uit te sluiten

door op ... in het veld Pad te klikken en/of dit uitsluitend voor een bepaalde periode te laten gelden. Uitsluitingen

zijn ook van toepassing op potentieel ongewenste toepassingen, potentieel onveilige toepassingen en verdachte

toepassingen.

Zie ook Indeling uitsluiting pad.

Zie Voorbeeld van uitsluitingen van detectie hieronder.

Hash uitsluiten

Hiermee wordt een bestand uitgesloten op basis van een speciﬁeke hash (SHA1), onafhankelijk van het type, de

locatie, de naam of de extensie.

Uitsluitingen op basis van detectienaam

Als u een speciﬁeke detectie op basis van zijn naam wilt uitsluiten, moet u de

geldige detectienaam invoeren:

Win32/Adware.Optmedia

U kunt ook de volgende indeling gebruiken wanneer u een detectie uitsluit

vanuit het waarschuwingsvenster ESET Endpoint Antivirus:

@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt

@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan

@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm

Besturingselementen

• Toevoegen: hiermee sluit u objecten uit van detectie.

• Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen bewerken.

• Verwijderen: hiermee worden geselecteerde vermeldingen verwijderd (CTRL + klik om meerdere

vermeldingen te selecteren).

De wizard Detectie-uitsluiting maken

Er kan ook een uitsluiting van detectie worden gemaakt van het Logbestanden-contextmenu (niet beschikbaar

voor malwaredetecties):

1.Klik in het hoofdprogrammavenster op Hulpmiddelen > Logbestanden.

2.Klik met de rechtermuisknop op een detectie in het Detectielogbestand.

3.Klik op Uitsluiting maken.

Klik op Criteria wijzigen als u één of meer detecties wilt maken op basis van de Uitsluitingscriteria:

• Exacte bestanden: elk bestand uitsluiten op basis van zijn SHA-1-hash.

• Detectie: elk bestand uitsluiten op basis van zijn detectienaam.

• Pad en detectie: elk bestand uitsluiten op basis van detectienaam en pad, waaronder bestandsnaam

(bijvoorbeeld ﬁle:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe).

De aanbevolen optie wordt vooraf geselecteerd op basis van het detectietype.

Optioneel kunt u een Opmerking toevoegen voordat u op Uitsluiting maken klikt.

Uitsluitingen (7.1 en lager)

In de uitsluitingen van versie 7.1 en lager zijn Uitsluitingen voor prestaties en Uitsluitingen van detectie met elkaar

gecombineerd.

Uitzonderingen voor processen

Met de functie Uitzondering voor processen kunt u toepassingsprocessen uitsluiten van Real-timebeveiliging van

bestandssysteem. Om de snelheid van back-ups, procesintegriteit en beschikbaarheid van services te verbeteren,

worden technieken gebruikt waarvan bekend is dat deze conﬂicteren met malwarebeveiliging op bestandsniveau

en die tijdens back-ups worden gebruikt. Soortgelijke problemen kunnen optreden wanneer u een live migratie

probeert uit te voeren van een virtuele machine. De enige doeltreﬀende manier om beide situaties te voorkomen,

is door antimalwaresoftware te deactiveren. Door bepaalde processen uit te sluiten (bijvoorbeeld die van de back-

upoplossing), worden alle bewerkingen met betrekking tot een dergelijk uitgesloten proces genegeerd en als veilig

beschouwd, waardoor verstoring van het back-upproces tot een minimum wordt beperkt. Wij raden aan dat u

voorzichtig omgaat met het maken van uitsluitingen; een back-uptool dat is uitgesloten, kan toegang krijgen tot

geïnfecteerde bestanden zonder dat er een waarschuwing wordt geactiveerd. Om deze reden zijn uitvoerige

machtigingen alleen toegestaan in de real-time beveiligingsmodule.

Procesuitsluitingen dragen ertoe bij dat het risico op potentiële conﬂicten wordt geminimaliseerd en de prestaties

van uitgesloten toepassingen worden verbeterd. Dit heeft een positief eﬀect op de algehele prestaties en stabiliteit

van het besturingssysteem. De uitsluiting van een proces/toepassing is een uitsluiting van het uitvoerbare bestand

ervan (.exe).

U kunt uitvoerbare bestanden toevoegen aan de lijst met uitgesloten processen via Geavanceerde instellingen

(F5) > Detectie-engine >Real-timebeveiliging van bestandssysteem > Procesuitsluitingen.

Deze functie is ontworpen om back-uptools uit te sluiten. Het proces van het uitsluiten van scannen van de back-

uptool verbetert niet alleen de systeemstabiliteit, maar heeft ook geen gevolgen voor de back-upprestaties, omdat

de back-up niet wordt vertraagd wanneer die wordt uitgevoerd.

Voorbeeld

Klik op Bewerken om het beheervenster Uitzonderingen voor processen te openen, waarin u

uitsluitingen kunt toevoegen en naar uitvoerbare bestanden kunt bladeren (bijvoorbeeld Backup-

tool.exe), die van scannen wordt uitgesloten.

Zodra het .exe-bestand aan de uitsluitingen is toegevoegd, worden activiteiten van dit proces niet

bewaakt door ESET Endpoint Antivirus en wordt geen enkele bestandsbewerking gescand die door

dit proces wordt uitgevoerd.

Belangrijk

Als u de bladerfunctie niet gebruikt wanneer u een uitvoerbaar bestand van een proces selecteert,

moet u handmatig een volledig pad naar het uitvoerbare bestand opgeven. Anders werkt de

uitsluiting niet juist en kan HIPS fouten rapporteren.

Ook kunt u bestaande processen Bewerken of Verwijderen uit uitsluitingen.

OPMERKING

Beveiliging van webtoegang houdt geen rekening met deze uitsluiting, dus als u het uitvoerbare

bestand van uw webbrowser uitsluit, worden gedownloade bestanden toch gescand. Op deze

manier kan een inﬁltratie toch worden gedetecteerd. Dit scenario is slechts een voorbeeld en we

raden niet aan om uitsluitingen voor webbrowsers te maken.

Uitsluitingen voor processen toevoegen of bewerken

In dit dialoogvenster kunt u uitsluitingen voor de detectie-engine toevoegen of bewerken. Procesuitsluitingen

dragen ertoe bij dat het risico op potentiële conﬂicten wordt geminimaliseerd en de prestaties van uitgesloten

toepassingen worden verbeterd. Dit heeft een positief eﬀect op de algehele prestaties en stabiliteit van het

besturingssysteem. De uitsluiting van een proces/toepassing is een uitsluiting van het uitvoerbare bestand ervan

(.exe).

Voorbeeld

Selecteer het bestandspad van een uitgezonderde toepassing door te klikken op ... (bijvoorbeeld

C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). Voer NIET de naam van de toepassing in.

Zodra het .exe-bestand aan de uitsluitingen is toegevoegd, worden activiteiten van dit proces niet

bewaakt door ESET Endpoint Antivirus en wordt geen enkele bestandsbewerking gescand die door

dit proces wordt uitgevoerd.

Belangrijk

Als u de bladerfunctie niet gebruikt wanneer u een uitvoerbaar bestand van een proces selecteert,

moet u handmatig een volledig pad naar het uitvoerbare bestand opgeven. Anders werkt de

uitsluiting niet juist en kan HIPS fouten rapporteren.

Ook kunt u bestaande processen Bewerken of Verwijderen uit uitsluitingen.

HIPS-uitsluitingen

Met uitsluitingen kunt u processen uitsluiten van HIPS Deep Behavioral Inspection.

Als u een object wilt uitsluiten, klikt u op Toevoegen en geeft u het pad op naar een object of selecteert u die in

de boomstructuur. U kunt geselecteerde vermeldingen ook bewerken of verwijderen.

ThreatSense-parameters

ThreatSense bestaat uit talloze complexe methoden voor het detecteren van bedreigingen. Deze technologie is

proactief. Dit betekent dat ook beveiliging wordt geboden tijdens de vroege verspreiding van een nieuwe

bedreiging. Er wordt gebruikgemaakt van een combinatie van codeanalyse, code-emulatie, generieke kenmerken,

viruskenmerken, die samenwerken om de systeembeveiliging aanzienlijk te verbeteren. De scanengine is in staat

verschillende gegevensstromen tegelijk te controleren voor maximale eﬃciëntie en een zo hoog mogelijk

detectiepercentage. De ThreatSense-technologie verhindert tevens de installatie van rootkits.

Via de instellingsopties van de ThreatSense-engine kunt u verschillende scanparameters opgeven:

• Bestandstypen en extensies die moeten worden gescand

• De combinatie van verschillende detectiemethoden

• Opschoonniveaus, enz.

Klik op ThreatSense-parameters in het venster Geavanceerde instellingen van elke module die gebruikmaakt

van de ThreatSense-technologie (zie hieronder). Verschillende beveiligingsscenario's vereisen mogelijk

verschillende conﬁguraties. Daarom is ThreatSense individueel conﬁgureerbaar voor de volgende

beveiligingsmodules:

• Real-timebeveiliging van bestandssysteem

• Scannen bij inactieve status

• Opstartscan

• Documentsbescherming

• Beveiliging van e-mailclient

• Beveiliging van webtoegang

• Computerscan

ThreatSense-parameters zijn in hoge mate geoptimaliseerd voor elke module. Als u de parameters wijzigt, kan dit

een aanzienlijke invloed hebben op de werking van het systeem. Als bijvoorbeeld parameters voor het altijd

scannen van software voor runtime-compressie worden gewijzigd of als geavanceerde heuristiek wordt

ingeschakeld in de module voor real-time beveiliging van het bestandssysteem, zou dit kunnen resulteren in een

vertraging van het systeem (normaliter worden alleen nieuw gemaakte bestanden gescand via deze methoden).

Wij adviseren de standaard ThreatSense-parameters ongewijzigd te laten voor alle modules met uitzondering van

Computerscan.

Te scannen objecten

In dit gedeelte kunt u opgeven welke computeronderdelen moeten worden gescand op inﬁltraties.

Werkgeheugen: hiermee wordt gescand op bedreigingen die gericht zijn op het werkgeheugen van het

systeem.

Opstartsectoren/UEFI: hiermee worden opstartsectoren gescand op de aanwezigheid van malware in de

Master Boot Record. Meer informatie over UEFI vindt u in de woordenlijst.

E-mailbestanden: het programma ondersteunt de volgende extensies: DBX (Outlook Express) en EML.

Archieven: het programma ondersteunt de volgende extensies: ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG,

LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE en nog veel meer.

Zelfuitpakkende archieven: zelfuitpakkende archieven (SFX) zijn archieven die zichzelf kunnen uitpakken.

Software voor runtime-compressie: na uitvoering wordt software voor runtime-compressie (in tegenstelling

tot standaardarchieftypen) in het geheugen uitgepakt. Dankzij emulatie van de programmacode kan de scanner

niet alleen standaardprogramma's voor statische compressie (zoals UPX, yoda, ASPack, FSG), maar ook allerlei

andere compressiesoftware herkennen.

Scanopties

Selecteer de methoden die moeten worden gebruikt wanneer het systeem op inﬁltraties wordt gescand. De

volgende opties zijn beschikbaar:

Heuristiek: een heuristiek is een algoritme dat de (schadelijke) activiteit van programma's analyseert. Het

voornaamste voordeel van deze technologie is het vermogen om schadelijke software te identiﬁceren die nog

niet bestond of niet bekend was in de vorige detectie-engine. Aan de andere kant is er een (uiterst kleine) kans

op vals alarm.

Geavanceerde heuristiek/DNA/Smart-kenmerken: de geavanceerde heuristiek is een uniek heuristisch

algoritme dat door ESET is ontwikkeld en dat is geoptimaliseerd voor het detecteren van computerwormen en

trojaanse paarden. Dit algoritme is geschreven in geavanceerde programmeertalen. Het gebruik van

geavanceerde heuristiek vergroot bedreigingsdetectiemogelijkheden van ESET-producten aanzienlijk.

Kenmerken (handtekeningen) kunnen virussen op betrouwbare wijze detecteren en identiﬁceren. Dankzij het

automatische updatesysteem zijn nieuwe kenmerken binnen enkele uren beschikbaar. Het nadeel van

kenmerken is dat ze alleen bekende virussen (of varianten van deze virussen) detecteren.

Opschonen

De opschooninstellingen bepalen het gedrag van ESET Endpoint Antivirus tijdens het opschonen van objecten.

Uitsluitingen

Een extensie is het deel van een bestandsnaam dat wordt afgebakend door een punt. De extensie deﬁnieert het

type en de inhoud van het bestand. In dit gedeelte van de instellingen van ThreatSense-parameters kunt u de

typen bestanden deﬁniëren die u wilt scannen.

Overige

Wanneer u de instellingen van de parameters voor de ThreatSense-engine conﬁgureert voor een computerscan

op aanvraag, zijn ook de volgende opties beschikbaar in het gedeelte Overige:

Alternatieve gegevensstromen (ADS) scannen: alternatieve gegevensstromen (ADS) die worden gebruikt

door het NTFS-bestandssysteem zijn bestands- en mapkoppelingen die onzichtbaar zijn voor normale

scantechnieken. Veel inﬁltraties proberen detectie te vermijden door zichzelf te vermommen als alternatieve

gegevensstromen.

Achtergrondscans uitvoeren met lage prioriteit: elke scanprocedure neemt een bepaalde hoeveelheid

systeembronnen in beslag. Als u werkt met programma's waarbij de systeembronnen zwaar worden belast, kunt

u achtergrondscans met een lage prioriteit inschakelen en zo bronnen besparen ten gunste van uw

toepassingen.

Alle objecten in logbestand registreren: in het scanlogbestand staan alle gescande bestanden in

zelfuitpakkende archieven, zelfs gescande bestanden die niet zijn geïnfecteerd (dit kan veel

scanlogbestandgegevens genereren en de omvang van het scanlogbestand doen toenemen).

Smart-optimalisatie inschakelen: wanneer Smart-optimalisatie is ingeschakeld, worden de meest optimale

instellingen gebruikt om het meest eﬃciënte scanniveau te garanderen, terwijl ook de hoogste scansnelheden

worden behaald. De diverse beveiligingsmodules scannen op intelligente wijze, waarbij gebruik wordt gemaakt

van verschillende scanmethoden die op speciﬁeke bestandstypen worden toegepast. Als de Smart-optimalisatie

is uitgeschakeld, worden alleen de door de gebruiker gedeﬁnieerde instellingen in de ThreatSense-technologie

van de desbetreﬀende modules toegepast bij het uitvoeren van een scan.

Tijdstempel van laatste toegang bewaren: selecteer deze optie om de oorspronkelijke toegangstijd van

gescande bestanden te handhaven in plaats van deze bij te werken (bijvoorbeeld voor gebruik met back-

upsystemen).

Limiet

Gebruik het gedeelte Limiet om de maximale grootte op te geven van objecten die moeten worden gescand,

evenals het maximale niveau voor het scannen van geneste archieven:

Objectinstellingen

Maximale objectgrootte: de maximale grootte van objecten die moeten worden gescand. De

antivirusmodule scant dan alleen objecten die kleiner zijn dan de opgegeven grootte. Deze waarde mag

alleen worden gewijzigd door gevorderde gebruikers die een speciﬁeke reden hebben om grotere objecten

niet te scannen. Standaardwaarde: onbeperkt.

Maximale scantijd voor object (sec.): de maximale tijd voor het scannen van een object. Als hier een

waarde is ingevoerd, wordt het scannen van een object beëindigd wanneer die tijd is verstreken, ongeacht of

de scan is voltooid. Standaardwaarde: onbeperkt.

Instellingen voor archieven scannen

Nestingsniveau voor archieven: het maximum aantal niveaus waarop archieven moeten worden

gescand. Standaardwaarde: 10.

Maximale grootte van bestand in archief: gebruik deze optie om de maximale bestandsgrootte op te

geven voor bestanden in archieven (als deze worden uitgepakt) die moeten worden gescand.

Standaardwaarde: onbeperkt.

Opmerking

Het is in de meeste gevallen niet nodig de standaardwaarden te wijzigen.

Opschoonniveaus

De instellingen voor het opschoningsniveau voor een beveiligingsmodule vindt u door ThreatSense-parameters

uit te vouwen (bijvoorbeeld Real-timebeveiliging van bestandssysteem) en vervolgens op Opschonen te

klikken.

Real-timebeveiliging en andere beveiligingsmodules hebben de volgende opschoningsniveaus.

Herstel in ESET Endpoint Antivirus 7.2 en later

Opschoonniveau Beschrijving

Detectie altijd herstellen

Probeer de detectie zonder tussenkomst van de

eindgebruiker te verhelpen tijdens het opschonen van

objecten. In sommige zeldzame gevallen (bijvoorbeeld

bij systeembestanden), als de detectie niet kan

worden verholpen, blijft het gerapporteerde object op

de oorspronkelijke locatie staan. Detectie altijd

herstellen is de aanbevolen standaardinstelling in

een beheerde omgeving.

Detectie herstellen indien dit veilig is, anders behouden

Probeer de detectie zonder tussenkomst van de

eindgebruiker te verhelpen tijdens het opschonen van

objecten. In sommige zeldzame gevallen (bijvoorbeeld

bij systeembestanden), als een detectie niet kan

worden verholpen, blijft het gerapporteerde object op

de oorspronkelijke locatie staan.

Detectie herstellen indien dit veilig is, anders vragen

Probeer de detectie te verhelpen tijdens het

opschonen van objecten. In sommige gevallen, als er

geen herstelactie kan worden uitgevoerd, ontvangt de

eindgebruiker een interactieve waarschuwing en moet

deze een actie selecteren (bijvoorbeeld verwijderen of

negeren). Dit is de aanbevolen standaardinstelling in

een beheerde omgeving.

Altijd de eindgebruiker vragen

De eindgebruiker ziet een interactief venster tijdens

het opschonen van objecten en moet een herstelactie

selecteren (bijvoorbeeld verwijderen of negeren). Dit

niveau is bedoeld voor gevorderde gebruikers die

weten welke stappen ze moeten nemen in het geval

van een detectie.

Opschoningsniveaus in ESET Endpoint Antivirus 7.1 en lager

Opschoonniveau Beschrijving

Niet opschonen

Detecties worden niet automatisch opgeschoond. Er wordt een waarschuwingsvenster weergegeven en de gebruiker

kan een actie kiezen. Dit niveau is bedoeld voor gevorderde gebruikers die weten welke stappen genomen moeten

worden in geval van een detectie.

Normaal opschonen

Het programma probeert automatisch een detectie op te schonen of te verwijderen op basis van een vooraf

gedeﬁnieerde actie (afhankelijk van het type inﬁltratie). Detectie en verwijdering van een geïnfecteerd object worden

aangegeven met een melding in de rechterbenedenhoek van het scherm. Als de juiste actie niet automatisch kan

worden geselecteerd, worden andere vervolgacties aangeboden. Hetzelfde gebeurt als een vooraf gedeﬁnieerde actie

niet kan worden voltooid.

Strikt opschonen

Alle detecties worden opgeschoond of verwijderd. Dit geldt niet voor systeembestanden. Als deze niet kunnen worden

opgeschoond, wordt er een waarschuwingsvenster geopend waarin de gebruiker een actie kan selecteren.

Het vermelde opschoningsniveau wordt toegepast bij het instellen van ESMC-beleid voor oudere versies van ESET

Endpoint Antivirus:

Opschoningsniveau in het ESMC-beleid Toegepast opschoningsniveau

Detectie altijd herstellen Strikt opschonen

Detectie herstellen indien dit veilig is, anders behouden Normaal opschonen

Detectie herstellen indien dit veilig is, anders vragen* Normaal opschonen

Altijd de eindgebruiker vragen Niet opschonen

* Standaardwaarde bij het upgraden naar versie 7.2 en later met Normaal opschonen ingesteld in ESET Endpoint

Antivirus.

Bestandsextensies die moeten worden uitgesloten van scans

Een extensie is het deel van een bestandsnaam dat wordt afgebakend door een punt. De extensie deﬁnieert het

type en de inhoud van het bestand. In dit gedeelte van de instellingen van ThreatSense-parameters kunt u de

typen bestanden deﬁniëren die u wilt scannen.

OPMERKING

Niet te verwarren met andere typen Uitsluitingen.

Standaard worden alle bestanden gescand. Elke extensie kan worden toegevoegd aan de lijst met bestanden die

zijn uitgesloten van scannen.

Soms is het nodig bestanden uit te sluiten als door het scannen van bepaalde bestandstypen het programma dat

bepaalde extensies gebruikt niet goed wordt uitgevoerd. Zo kan het raadzaam zijn de extensies .edb, .eml en

.tmp uit te sluiten als gebruik wordt gemaakt van Microsoft Exchange-servers.

Voorbeeld

Als u een nieuwe extensie aan de lijst wilt toevoegen, klikt u op Toevoegen.

Typ de extensie in het lege veld (bijvoorbeeld tmp) en klik op OK. Als u Geef

meerdere waarden op selecteert, kunt u meerdere bestandsextensies

opgeven, van elkaar gescheiden door regels, komma's of puntkomma's (een

voorbeeld: kies Puntkomma in het vervolgkeuzemenu als scheidingsteken, en

typ edb;eml;tmp).

U kunt een speciaal teken ? (vraagteken) gebruiken. Het vraagteken

vertegenwoordigt elk teken (bijvoorbeeld ?db).

OPMERKING

Om de precieze extensie (indien aanwezig) van een bestand in een Windows-besturingssysteem te

zien, dient u de optie Extensies voor bekende bestandstypen verbergen uit te schakelen in

Conﬁguratiescherm > Mapopties > tabblad Weergave en deze wijziging toe te passen.

Aanvullende ThreatSense-parameters

Aanvullende ThreatSense-parameters voor nieuwe en aangepaste bestanden: de waarschijnlijkheid van

infectie van nieuwe en gewijzigde bestanden is in vergelijking hoger dan van bestaande bestanden. Om deze

reden worden deze bestanden gecontroleerd met aanvullende scanparameters. Naast de gewone scanmethoden

op basis van viruskenmerken wordt ook gebruikgemaakt van geavanceerde heuristiek, die nieuwe bedreigingen

detecteert voordat de bijgewerkte detectie-engine wordt vrijgegeven. Naast nieuwe bestanden worden zelf-

uitpakkende bestanden (.SFX) en programma's voor runtime-compressie (intern gecomprimeerde uitvoerbare

bestanden) gescand. Archieven worden standaard tot maximaal tien nestingsniveaus gescand. De grootte van de

archieven wordt voorafgaand aan de scan niet gecontroleerd. Als u de instellingen voor het scannen van archieven

wilt wijzigen, schakelt u Standaardinstellingen voor archieven scannen uit.

Voor meer informatie over Software voor runtime-compressie, Zelfuitpakkende archieven en

Geavanceerde heuristiek verwijzen we u naar Parameters voor ThreatSense-engine instellen.

Aanvullende ThreatSense-parameters voor uitgevoerde bestanden: standaard wordt er geavanceerde

heuristiek gebruikt wanneer bestanden worden uitgevoerd. Indien ingeschakeld raden we ten zeerste aan Smart-

optimalisatie en ESET LiveGrid® ingeschakeld te laten om de invloed op systeemprestaties te minimaliseren.

Netwerk

Via het gedeelte Netwerk zijn de volgende onderdelen of opties van Geavanceerde instellingen snel toegankelijk:

• Netwerkaanvalbeveiliging (IDS): analyseert de inhoud van netwerkverkeer en beschermt tegen

netwerkaanvallen. Al het verkeer dat als schadelijk wordt beschouwd, wordt geblokkeerd. ESET Endpoint

Antivirus meldt het u wanneer u verbinding maakt met een onbeveiligd draadloos netwerk of een netwerk

met zwakke beveiliging.

• Botnet-beveiliging: identiﬁceert malware in het systeem snel en nauwkeurig. Als u Botnet-beveiliging

voor een bepaalde periode wilt uitschakelen, klikt u op . (niet aanbevolen)

• Zwarte lijst met tijdelijk geblokkeerde IP-adressen: hier kunt u een lijst met IP-adressen weergeven

die zijn gedetecteerd als aanvalsbronnen, die aan de zwarte lijst zijn toegevoegd en waarmee gedurende een

bepaalde tijd geen verbindingen kunnen worden gemaakt. Klik op deze optie en druk daarna op F1 voor meer

informatie.

• Wizard Probleemoplossing: hiermee kunt u verbindingsproblemen oplossen die worden veroorzaakt door

ESET Firewall. Zie Wizard Probleemoplossing voor meer informatie.

Netwerkaanvalbeveiliging

Netwerkaanvalbeveiliging (IDS): analyseert de inhoud van

netwerkverkeer en beveiligt en beschermt tegen netwerkaanvallen.

Al het verkeer dat als schadelijk wordt beoordeeld, wordt

geblokkeerd.

Botnet-beveiliging inschakelen: detecteert en blokkeert communicatie met schadelijke opdrachten en

controleservers op basis van kenmerkende patronen voor een geïnfecteerde computer wanneer een bot probeert

te communiceren.Meer informatie over Botnet-beveiliging leest u in de woordenlijst.

IDS-uitzonderingen: met deze optie kunt u geavanceerde ﬁlteropties conﬁgureren waarmee diverse typen

aanvallen en exploits kunnen worden gedetecteerd die uw computer mogelijk schade kunnen toebrengen.

Geavanceerde ﬁlteropties

In het gedeelte Netwerkaanvalbeveiliging kunt u geavanceerde ﬁlteropties conﬁgureren om verschillende soorten

aanvallen en beveiligingsproblemen te detecteren die uw computer kwetsbaar maken.

Meldingen en logboekregistratie

In sommige gevallen ontvangt u geen meldingen van bedreigingen over

geblokkeerde communicatie. Raadpleeg het gedeelte Regels of uitzonderingen

registreren en maken van logbestand voor instructies om alle geblokkeerde

communicatie in het logbestand van de ﬁrewall weer te geven.

Beschikbaarheid van bepaalde opties op deze Help-pagina

De beschikbaarheid van bepaalde opties in Geavanceerde instellingen (F5) >

Netwerkbeveiliging > Netwerkaanvalbeveiliging kan variëren en is afhankelijk van het type

of de versie van uw ESET-eindpuntproduct en ﬁrewall-module en de versie van uw

besturingssysteem. Sommige modules zijn mogelijk alleen beschikbaar voor ESET Endpoint

Security.

Inbreukdetectie

• Protocol SMB: detecteert en blokkeert diverse beveiligingsproblemen met het SMB-protocol, namelijk:

• Detectie van veriﬁcatie aanval via rogue-servervraag: beschermt tegen aanvallen waarbij tijdens

veriﬁcatie een rogue-aanvraag wordt uitgevoerd om uw aanmeldingsgegevens te achterhalen.

• Detectie van IDS-omzeiling tijdens openen van named pipe: detectie van bekende

omzeilingstechnieken die worden gebruikt voor het openen van MSRPC named pipes in het SMB-protocol.

• CVE-detecties (Common Vulnerabilities and Exposures): geïmplementeerde detectiemethoden van

verschillende aanvallen, formulieren, beveiligingslekken en exploits via het SMB-protocol. Zie de CVE-

website op cve.mitre.org om gedetailleerde informatie te zoeken over CVE-identiﬁcaties (CVE's).

• Protocol RPC: detecteert en blokkeert diverse CVE's in het RPC-systeem die zijn ontwikkeld voor de

Distributed Computing Environment (DCE).

• Protocol RDP: detecteert en blokkeert diverse CVE's in het RDP-protocol (zie hierboven).

• Onveilig adres blokkeren na detectie van aanval: IP-adressen die zijn gedetecteerd als aanvalsbron

worden toegevoegd aan de zwarte lijst om verbindingen gedurende een bepaalde periode te voorkomen.

• Melding weergeven na detectie van aanval: hiermee schakelt u de melding in het systeemvak rechts

onder in het scherm in.

• Ook meldingen weergeven bij inkomende aanvallen tegen beveiligingslekken: hiermee wordt u

gewaarschuwd als er aanvallen tegen beveiligingslekken worden gedetecteerd of als een bedreiging een poging

onderneemt het systeem op deze manier binnen te komen.

Controle van pakket

• Inkomende verbinding naar admin-shares toestaan in het SMB-protocol: de administratieve shares

(admin-shares) zijn de standaardnetwerkshares die hardeschijfpartities (C$, D$, ...) en de systeemmap (ADMIN$)

in het systeem delen. Als u verbindingen met admin-shares uitschakelt, worden tal van beveiligingsrisico's

uitgesloten. De Conﬁcker-worm voert bijvoorbeeld woordenboekaanvallen uit om verbinding te kunnen maken

met admin-shares.

• Oude (niet-ondersteunde) SMB-dialecten weigeren: SMB-sessies weigeren waarbij een oud SMB-dialect

wordt gebruikt dat niet door IDS wordt ondersteund. Moderne Windows-besturingssystemen bieden

ondersteuning voor oude SMB-dialecten vanwege achterwaartse compatibiliteit met oudere besturingssystemen

zoals Windows 95. De aanvaller kan zo een oud dialect in een SMB-sessie gebruiken om inspectie van het

verkeer te omzeilen. Weiger oude SMB-dialecten (of gebruik SMB-communicatie in zijn algemeen) als uw

computer geen bestanden hoeft te delen met computers waarop een oudere versie van Windows is

geïnstalleerd.

• SMB-beveiliging zonder beveiligingsextensies weigeren: er kan uitgebreide beveiliging tijdens de

onderhandeling over de SMB-sessie worden gebruikt om een veiliger veriﬁcatiemechanisme te kunnen bieden

dan veriﬁcatie via LAN Manager Challenge/Response (LM). Het LM-schema wordt over het algemeen als te zwak

beoordeeld en is ongeschikt om te gebruiken.

• Communicatie met de Security Account Manager-service toestaan: zie [MS-SAMR] voor meer

informatie over deze service.

• Communicatie met de Local Security Authority-service toestaan: zie [MS-LSAD] en [MS-LSAT] voor

meer informatie over deze service.

• Communicatie met de Remote Registry-service toestaan: zie [MS-RRP] voor meer informatie over deze

service.

• Communicatie met de Services Control Manager-service toestaan: zie [MS-SCMR] voor meer informatie

over deze service.

• Communicatie met de Server-service toestaan: zie [MS-SRVS] voor meer informatie over deze service.

• Communicatie met de andere services toestaan: MSRPC is de Microsoft-implementatie van het DCE RPC-

mechanisme. MSRPC kan bovendien voor transportdoeleinden (ncacn_np transport) named pipes gebruiken in

het SMB-protocol (bestandsdeling in netwerken). MSRPC-services maken verbindingen mogelijk, zodat Windows-

systemen op afstand kunnen worden beheerd. Er zijn in de praktijk diverse beveiligingslekken ontdekt en

misbruikt in het Windows MSRPC-systeem (Conﬁcker-worm, Sasser-worm,…). Schakel communicatie met MSRPC-

services uit die u niet nodig hebt, zodat u talloze beveiligingsrisico's kunt uitsluiten (zoals het op afstand

uitvoeren van code of DoS-aanvallen).

• TCP-verbindingsstatus controleren: hiermee controleert u of alle TCP-pakketten bij een bestaande

verbinding horen. Als een pakket niet bestaat in een verbinding, dan zal deze worden verwijderd.

• Inactieve TCP-verbindingen onderhouden: sommige toepassingen werken alleen als de TCP-verbinding die

ze tot stand brengen behouden blijft, zelfs als de TCP-verbinding inactief is. Selecteer deze optie om te

voorkomen dat inactieve TCP-verbindingen worden beëindigd.

• Detectie van overbelasting TCP-protocol: het principe van deze methode is erop gebaseerd een groot

aantal aanvragen te verzenden naar de computer/server, te vergelijken met DoS (Denial of Service-aanvallen).

• Controle van ICMP-protocolbericht: voorkomt aanvallen die zwakke plekken van het ICMP-protocol

misbruiken, waardoor de computer mogelijk niet meer reageert. Zie ook DoS (Denial of Service-aanvallen).

• Detectie van verborgen gegevens in ICMP-protocol: hiermee wordt gecontroleerd of het ICMP-protocol

wordt gebruikt voor gegevensoverdracht. Vele schadelijke technieken gebruiken het ICMP-protocol om de

ﬁrewall te omzeilen.

Raadpleeg dit artikel in de ESET-kennisbank voor een bijgewerkte versie van deze Help-pagina.

IDS-uitzonderingen

In sommige situaties kan de Intrusion Detection Service (IDS) de communicatie tussen routers of andere interne

netwerkapparaten als een potentiële aanval detecteren. U kunt bijvoorbeeld het bekende veilige adres toevoegen

aan de adressen die zijn uitgesloten van de IDS-zone om de IDS te omzeilen.

Geïllustreerde instructies

De volgende artikelen in de ESET-kennisbank zijn mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:

• IDS-uitsluitingen maken op clientwerkstations in ESET Endpoint Antivirus

• IDS-uitsluitingen maken voor clientwerkstations in ESET Security Management Center

Kolommen

• Waarschuwing : waarschuwingstype.

• Toepassing: selecteer het bestandspad van een uitgezonderde toepassing door te klikken op ...

(bijvoorbeeld C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). Voer NIET de naam van de toepassing in.

• Extern IP-adres: een lijst met externe IPv4- of IPv6-adressen/bereiken/subnetten. Meerdere adressen

moeten van elkaar worden gescheiden door een komma.

• Blokkeren: elk systeemproces heeft zijn eigen standaardgedrag en toegewezen actie (blokkeren of

toestaan). Als u het standaardgedrag voor ESET Endpoint Antivirus wilt negeren, kunt u kiezen uit Blokkeren

of Toestaan in het vervolgkeuzemenu.

• Melden: selecteer Ja om Bureaubladmeldingen weer te geven op uw computer. Selecteer Nee als u geen

bureaubladmeldingen weergegeven wilt hebben. De beschikbare waarden zijn Standaard/Ja/Nee.

• Logboek: selecteer Ja om gebeurtenissen in een logboek in ESET Endpoint Antivirus-logbestanden te

registreren. Selecteer Nee als u niet wilt dat gebeurtenissen in logbestanden worden geregistreerd. De

beschikbare waarden zijn Standaard/Ja/Nee.

IDS-uitzonderingen beheren

• Toevoegen: klik hierop om een nieuwe IDS-uitzondering te maken.

• Bewerken: klik hierop om een bestaande IDS-uitzondering te bewerken.

• Verwijderen: selecteer en klik als u een uitzondering in de lijst met IDS-uitzonderingen wilt verwijderen.

• Boven/Omhoog/Omlaag/Beneden : hiermee kunt u de prioriteit van uitzonderingen

aanpassen (aanpassingen worden beoordeeld van boven naar beneden).

Voorbeeld

U wilt een melding weergegeven hebben en een gebeurtenis in een logboek laten registreren elke

keer wanneer de gebeurtenis optreedt:

1.Klik op Toevoegen om een nieuwe IDS-uitzondering toe te voegen.

2.Selecteer een bepaalde waarschuwing in het vervolgkeuzemenu Waarschuwing.

3.Klik ... en selecteer het bestandspad naar de toepassing waarop u de melding wilt toepassen.

4.Laat Standaard in het vervolgkeuzemenu Blokkeren staan. De standaardactie die door ESET

Endpoint Antivirus wordt toegepast, wordt overgenomen.

5.Stel zowel het vervolgkeuzemenu Melden als Logboek in op Ja.

6.Klik op OK om deze melding op te slaan.

Voorbeeld

U wilt terugkerende meldingen verwijderd hebben voor een type waarschuwing die u niet als een

bedreiging beschouwt:

1.Klik op Toevoegen om een nieuwe IDS-uitzondering toe te voegen.

2.Selecteer een bepaalde waarschuwing in het vervolgkeuzemenu Waarschuwing, bijvoorbeeld

SMB-sessie zonder beveiligingsextensies.

3.Selecteer In in het vervolgkeuzemenu Richting als het om inkomende communicatie gaat.

4.Stel het vervolgkeuzemenu Melden in op Nee.

5.Stel het vervolgkeuzemenu Logboek in op Ja.

6.Laat Toepassing leeg.

7.Als de communicatie niet van een bepaald IP-adres afkomstig is, laat Extern IP-adres dan leeg.

8.Klik op OK om deze melding op te slaan.

Vermoedelijke bedreiging geblokkeerd

Deze situatie kan zich voordoen als een toepassing op uw computer schadelijk verkeer naar een andere computer

in het netwerk probeert te verzenden, door een beveiligingslek te misbruiken of zelfs als iemand poorten in uw

netwerk probeert te scannen.

Bedreiging: naam van de bedreiging.

Bron: netwerkadres van de bron.

Doel: netwerkadres van het doel.

Blokkeren stoppen: er wordt een IDS-uitzondering gemaakt voor de vermeende bedreiging met instellingen die

communicatie toestaan.

Blijven blokkeren: hiermee wordt de gedetecteerde bedreiging geblokkeerd. Selecteer Niet opnieuw vragen

om een IDS-uitzondering te maken voor deze bedreiging met instellingen die communicatie toestaan.

OPMERKING

Welke informatie in dit meldingsvenster wordt weergegeven, hangt af van het

type van de gedetecteerde bedreiging.

Voor meer informatie over bedreigingen en andere verwante woorden,

verwijzen we naar Typen externe aanvallen of Typen detecties.

Problemen met netwerkbeveiliging oplossen

Met de wizard Probleemoplossing kunt u verbindingsproblemen oplossen die worden veroorzaakt door de ESET

Firewall. Selecteer in het vervolgkeuzemenu een tijdsduur voor het blokkeren van de communicatie. Een lijst met

onlangs geblokkeerde communicaties geeft u een overzicht van het type toepassing of apparaat, de reputatie en

het totaal aantal toepassingen en apparaten dat gedurende die periode is geblokkeerd. Klik op Details voor meer

informatie over geblokkeerde communicatie. De volgende stap is het deblokkeren van de toepassing of het

apparaat waarop u verbindingsproblemen ondervindt.

Wanneer u op Deblokkeren klikt, wordt de eerder geblokkeerde communicatie toegestaan. Als u problemen blijft

ondervinden met een toepassing of als uw apparaat niet werkt als verwacht, klikt u op De toepassing werkt nog

steeds niet en worden alle eerder geblokkeerde communicaties voor dat apparaat vervolgens toegestaan. Start

de computer opnieuw op als het probleem blijft bestaan.

Klik op Wijzigingen weergeven als u de regels wilt bekijken die door de wizard zijn gemaakt. U kunt ook regels

bekijken die zijn gemaakt door de wizard Geavanceerde instellingen > Netwerkbeveiliging > Firewall >

Geavanceerd > Regels.

Klik op Een andere deblokkeren om communicatieproblemen op te lossen met een ander apparaat of

een andere toepassing.

Tijdelijk op zwarte lijst geplaatste IP-adressen

Als u IP-adressen wilt weergeven die zijn gedetecteerd als aanvalsbronnen en die aan de zwarte lijst zijn

toegevoegd en waarvoor gedurende een bepaalde tijd de verbindingen zijn geblokkeerd, gaat u vanuit ESET

Endpoint Antivirus naar Instellingen > Netwerkbeveiliging > Zwarte lijst met tijdelijk geblokkeerde IP-

adressen.

Kolommen

IP-adres: geeft een IP-adres aan dat is geblokkeerd.

Reden van blokkering: geeft het type aanval aan afkomstig van het adres dat is voorkomen (bijvoorbeeld

een TCP Port Scanning-aanval).

Time-out: geeft de datum en tijd aan waarop het adres uit de zwarte lijst wordt verwijderd.

Besturingselementen

Verwijderen: klik als u een adres uit de zwarte lijst wilt verwijderen voordat de time-out wordt bereikt.

Alles verwijderen: klik als u alle adressen meteen uit de zwarte lijst wilt verwijderen.

Uitzondering toevoegen - Klik om een ﬁrewall-uitzondering toe te voegen aan IDS-ﬁltering.

Problemen oplossen met ESET ESET Firewall

Als u connectiviteitsproblemen hebt met ESET Endpoint Antivirus, zijn er verschillende manieren om na te gaan of

ESET Firewall het probleem veroorzaakt. Verder kunt u met Firewall nieuwe regels of uitzonderingen maken om

connectiviteitsproblemen op te lossen.

Zie de volgende onderwerpen om problemen met ESET Firewall op te lossen:

• Wizard Probleemoplossing

• Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand

• Uitzonderingen maken vanuit meldingen van Persoonlijke ﬁrewall

• Geavanceerde PCAP-logboekregistratie

• Problemen oplossen met protocolﬁltering

Wizard Probleemoplossing

De wizard Probleemoplossing controleert alle geblokkeerde verbindingen en begeleidt u bij het

probleemoplossingsproces om problemen met de ﬁrewall en speciﬁeke toepassingen of apparaten op te lossen.

Vervolgens stelt de wizard een nieuwe set regels voor die kunnen worden toegepast als u die goedkeurt. De

wizard Probleemoplossing vindt u in het hoofdmenu onder Instellingen > Netwerk.

Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand

Standaard registreert ESET Firewall niet alle geblokkeerde verbindingen. Als u wilt weten wat er wordt geblokkeerd

door de ﬁrewall, schakelt u de geavanceerde logboekregistratie van Netwerkbeveiliging in in het gedeelte

Diagnostische gegevens van Geavanceerde instellingen onder Hulpmiddelen > Diagnostische gegevens.

Als u iets in het logbestand ziet waarvan u niet wilt dat de ﬁrewall dit blokkeert, kunt u er een regel of IDS-

uitzondering voor maken door er met de rechtermuisknop op te klikken en Soortgelijke gebeurtenissen in de

toekomst niet meer blokkeren te selecteren. Het logbestand met alle geblokkeerde verbindingen kan uit wel

duizenden vermeldingen bestaan en het kan lastig zijn een bepaalde verbinding in dit logbestand te vinden. U kunt

logboekregistratie uitschakelen nadat u het probleem hebt opgelost.

Zie Logbestanden voor meer informatie over logbestanden.

Opmerking

Gebruik logboekregistratie om de volgorde te zien waarin de ﬁrewall bepaalde

verbindingen blokkeert. Verder kunt u op basis van het logbestand regels maken

die precies doen wat u wilt.

Regel maken van logbestand

In de nieuwe versie van ESET Endpoint Antivirus kunt u een regel vanuit het logbestand maken. Klik in het

hoofdmenu op Hulpmiddelen > Logbestanden. Kies Netwerkbeveiliging in het vervolgkeuzemenu, klik met

de rechtermuisknop op de gewenste vermelding in het logbestand en selecteer Soortgelijke gebeurtenissen in

de toekomst niet meer blokkeren in het contextmenu. Er wordt een meldingvenster met de nieuwe regel

weergegeven.

Om het maken van nieuwe regels vanuit het logbestand mogelijk te maken, moet ESET Endpoint Antivirus met de

volgende instellingen worden geconﬁgureerd:

• stel het minimale detailniveau voor logboekregistratie in op Diagnostisch in Geavanceerde instellingen

(F5) > Hulpmiddelen > Logbestanden,

• schakel Ook meldingen weergeven bij inkomende aanvallen tegen beveiligingslekken in in

Geavanceerde instellingen (F5) > Netwerkbeveiliging > Netwerkaanvalbeveiliging >

Geavanceerde opties > Inbraakdetectie.

Uitzonderingen maken vanuit meldingen van Persoonlijke ﬁrewall

Als ESET Firewall schadelijke netwerkactiviteit detecteert, wordt er een meldingvenster weergegeven waarin de

gebeurtenis wordt beschreven. In de melding staat een koppeling naar meer informatie over de gebeurtenis en u

kunt desgewenst een uitzondering instellen voor deze gebeurtenis.

Opmerking

Als een netwerktoepassing of -apparaat netwerkstandaarden onjuist

implementeert, kan dit er herhaaldelijk toe leiden dat er IDS-ﬁrewallmeldingen

worden geactiveerd. Dankzij de melding kunt u rechtstreeks een uitzondering

maken om te voorkomen dat ESET Firewall deze toepassing of dit apparaat

detecteert.

Geavanceerde PCAP-logboekregistratie

Deze functie is bedoeld om de ESET-klantenservice te voorzien van complexere logbestanden. Gebruik deze

functie alleen als u hierom door ESET-klantenservice wordt gevraagd aangezien er anders een heel groot

logbestand kan ontstaan en uw computer kan worden vertraagd.

1.Ga naar Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Diagnostiek en schakel Geavanceerde

logboekregistratie inschakelen voor Protocolﬁltering in.

2.Probeer het probleem waarmee u te maken hebt opnieuw te produceren.

3.Schakel geavanceerde PCAP-logboekregistratie uit.

4.Het PCAP-logbestand vindt u in dezelfde map als waar de diagnostische geheugendumps worden

gegenereerd:

• Microsoft Windows Vista of nieuwer

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\

• Microsoft Windows XP

C:\Documents and Settings\All Users\...

Problemen oplossen met protocolﬁltering

Als u problemen ervaart met uw browser of e-mailclient, is de eerste stap om te bepalen of protocolﬁltering

hiervoor verantwoordelijk is. Probeer protocolﬁltering voor de toepassing uit te schaken in Geavanceerde

instellingen (denk eraan dit weer in te schakelen als u hiermee klaar bent, anders blijven uw browser en e-

mailclient onbeschermd). Als het probleem verdwijnt nadat u deze functie hebt uitgeschakeld, kunt u aan de hand

van de volgende veelvoorkomende problemen mogelijk een oplossing toepassen:

Problemen met het bijwerken of beveiligen van communicatie

Als uw toepassing meldt dat een communicatiekanaal niet kan worden bijgewerkt of niet is beveiligd:

• Als u SSL-protocolﬁltering hebt ingeschakeld, probeer dit dan tijdelijk uit te schakelen. Als dat helpt, kunt u

SSL-ﬁltering uitgeschakeld laten en de update zijn werk laten doen door de problematische communicatie uit te

sluiten:

Maak de SSL-protocolﬁltermodus interactief. Voer de update opnieuw uit. Er wordt een dialoogvenster

weergegeven over gecodeerd netwerkverkeer. Zorg dat de toepassing overeenkomt met de toepassing

waarvoor u een probleem oplost en dat het certiﬁcaat van de server komt waarvan de update afkomstig is. Kies

er vervolgens voor de actie voor dit certiﬁcaat te onthouden en klik op Negeren. Als er geen relevante

dialoogvensters meer worden weergegeven, kunt u de ﬁltermodus terugzetten op Automatisch en zou het

probleem opgelost moeten zijn.

• Als de toepassing geen browser of e-mailclient is, kunt u die in zijn geheel uitsluiten van protocolﬁltering (als u

dit voor uw browsers of e-mailclient doet, loopt u een verhoogd risico). Elke toepassing waarvan de

communicatie in het verleden is geﬁlterd, staat al in de lijst als u een uitzondering toevoegt. Het zou dus niet

nodig hoeven zijn een toepassing handmatig toe te voegen.

Problemen met toegang tot een apparaat in uw netwerk

Als u geen enkele functie van een apparaat in een netwerk kunt gebruiken (zoals het openen van een webpagina,

het gebruik van een webcam of afspelen van video op een mediaplayer), probeer dan de IPv4- en IPv6-adressen

van dat apparaat toe te voegen aan de lijst met uitgezonderde adressen.

Problemen met een bepaalde website

U kunt bepaalde websites uitzonderen van protocolﬁltering met URL-adresbeheer. Een voorbeeld: als u geen

toegang kunt krijgen tot https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, voeg dan *gmail.com* toe aan de lijst

met uitgezonderde adressen.

De fout 'Bepaalde toepassingen die het basiscertiﬁcaat kunnen importeren zijn nog actief.'

Als u SSL-protocolﬁltering inschakelt, zorgt ESET Endpoint Antivirus ervoor dat geïnstalleerde toepassingen de

manier waarop het SSL-protocol wordt geﬁlterd wordt vertrouwd doordat er een certiﬁcaat voor deze toepassingen

in de certiﬁcaatopslag wordt geïmporteerd. Voor bepaalde toepassingen is dit niet mogelijk als de desbetreﬀende

toepassingen worden uitgevoerd. Dit geldt onder andere voor Firefox en Opera. Zorg dat deze toepassingen niet

worden uitgevoerd (de beste manier om dit te doen is om Taakbeheer te openen en ervoor te zorgen dat

ﬁrefox.exe en opera.exe niet op het tabblad Processen worden vermeld). Klik vervolgens op Opnieuw.

Fout over niet-vertrouwde uitgever of ongeldige handtekening

Dit betekent waarschijnlijk dat het importeren zoals hierboven vermeld, is mislukt. Controleer eerst of er nog een

vermelde toepassing wordt uitgevoerd. Schakel vervolgens SSL-protocolﬁltering uit en schakel het weer in. Voer

het importeren vervolgens opnieuw uit.

Web en e-mail

Web en e-mail kan worden geconﬁgureerd onder Instellingen > Web en e-mail. Hier kunt u meer geavanceerde

instellingen van het programma weergeven.

Internettoegang is een standaardfunctie op personal computers. Helaas is internet het belangrijkste medium

geworden voor het verspreiden van schadelijke code. Daarom is het essentieel dat u de instellingen voor

Beveiliging van webtoegang zorgvuldig overweegt.

Beveiliging van e-mailclient biedt beheer van e-mailcommunicatie die wordt ontvangen via het POP3(S)-

protocol en IMAP(S)-protocol. Met behulp van de invoegtoepassing voor uw e-mailclient biedt ESET Endpoint

Antivirus controle over alle communicatie via de e-mailclient.

Antiphishing-beveiliging is een andere beveiligingslaag die extra bescherming biedt tegen illegale websites die

wachtwoorden en andere gevoelige informatie proberen te stelen. Antiphishing-beveiliging vindt u in het

deelvenster Instellingen onder Web en e-mail. Zie Antiphishing-beveiliging voor meer informatie.

Het is mogelijk om de beschermingsmodule voor web/e-mail/antiphishing tijdelijk uit te schakelen door te klikken

op .

Protocolﬁltering

Antivirusbeveiliging voor toepassingsprotocollen wordt geboden door de ThreatSense-scanengine, die alle

geavanceerde malwarescantechnieken naadloos integreert. Protocolﬁltering werkt automatisch, ongeacht de

gebruikte internetbrowser of e-mailclient. Ga naar Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail SSL/TLS

als u versleutelde (SSL) instellingen wilt bewerken.

Inhoudsﬁlter van toepassingsprotocol inschakelen: kan worden gebruikt om protocolﬁltering uit te

schakelen. Veel onderdelen van ESET Endpoint Antivirus (Beveiliging van webtoegang, Beveiliging van e-

mailprotocollen, Antiphishing, Webbeheer) zijn hiervan afhankelijk en zijn zonder dit niet functioneel.

Uitgesloten toepassingen: hiermee kunt u bepaalde toepassingen uitsluiten van protocolﬁltering. Dit is handig

als protocolﬁltering compatibiliteitsproblemen veroorzaakt.

Uitgesloten IP-adressen: hiermee kunt u bepaalde externe adressen uitsluiten van protocolﬁltering. Dit is

handig als protocolﬁltering compatibiliteitsproblemen veroorzaakt.

Voorbeeld van uitgesloten IP-adressen

IPv4-adressen en -masker:

• 192.168.0.10: hiermee kunt u het IP-adres toevoegen van een afzonderlijke computer waarop de

regel moet worden toegepast.

• 192.168.0.1 tot 192.168.0.99: voer het eerste en laatste IP-adres in om op te geven op welk IP-

bereik (van meerdere computers) de regel moet worden toegepast.

• Subnet (een groep met computers) gedeﬁnieerd door een IP-adres en masker. 255.255.255.0 is

bijvoorbeeld het netwerkmasker voor het voorvoegsel 192.168.1.0/24, zodat het adresbereik van

192.168.1.1 tot 192.168.1.254 loopt.

IPv6-adressen en -masker:

• 2001:718:1c01:16:214:22ﬀ:fec9:ca5: het IPv6-adres van een afzonderlijke computer waarop de

regel moet worden toegepast

• 2002:c0a8:6301:1::1/64: IPv6-adres met de voorvoegsellengte van 64-bits, zodat het

adresbereik van 2002:c0a8:6301:0001:0000:0000:0000:0000 tot

2002:c0a8:6301:0001:ﬀﬀ:ﬀﬀ:ﬀﬀ:ﬀﬀ loopt.

Uitgesloten toepassingen

Als u communicatie van bepaalde toepassingen met toegang tot het netwerk wilt uitsluiten van protocolﬁltering,

voegt u deze aan de lijst toe. De HTTP-/POP3/-IMAP-communicatie voor de geselecteerde toepassingen wordt niet

op bedreigingen gecontroleerd. We raden aan dat u deze techniek alleen gebruikt als toepassingen niet goed

werken als protocolﬁltering is ingeschakeld.

Toepassingen en services die al zijn beïnvloed door protocolﬁltering worden automatisch weergegeven als u op

Toevoegen klikt.

Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen in de lijst bewerken.

Verwijderen: hiermee kunt u vermeldingen in de lijst verwijderen.

Uitgesloten IP-adressen

IP-adressen in deze lijst worden uitgesloten van protocolinhoudsﬁlteren. De HTTP-/POP3-/IMAP-communicatie

van/naar de geselecteerde adressen wordt niet op bedreigingen gecontroleerd. Wij raden aan dat u deze optie

alleen gebruikt voor adressen die bekend staan als betrouwbaar.

Toevoegen: klik hierop om een IP-adres, adressenbereik of subnet van een extern punt toe te voegen waarop een

regel moet worden toegepast.

Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen in de lijst bewerken.

Verwijderen: hiermee kunt u vermeldingen in de lijst verwijderen.

SSL/TLS

ESET Endpoint Antivirus kan bedreigingen controleren in verkeer dat gebruikmaakt van het SSL-protocol. U kunt

verscheidene scanmodi gebruiken om met SSL beveiligde communicatie te controleren met vertrouwde

certiﬁcaten, onbekende certiﬁcaten of certiﬁcaten die zijn uitgesloten van controle van met SSL beveiligde

communicatie.

SSL/TLS-protocolﬁltering inschakelen: protocolﬁltering is standaard ingeschakeld. U kunt SSL/TLS-

protocolﬁltering uitschakelen in Geavanceerde instellingen > Web en e-mail > SSL/TLS of via beleid. Als

protocolﬁltering is uitgeschakeld, scant het programma geen communicatie die via SSL plaatsvindt.

Modus voor SSL/TLS-protocolﬁltering is beschikbaar met de volgende opties:

Filtermodus Beschrijving

Automatische modus

Met de standaardmodus scant u alleen geschikte toepassingen als webbrowsers en e-mailclients. U kunt dit

negeren door toepassingen te selecteren waarvoor de communicaties worden gescand.

Interactieve modus

Als u een nieuwe door SSL beveiligde site opgeeft (met een onbekend certiﬁcaat), wordt er een

actieselectievenster weergegeven. In deze modus kunt een lijst maken met SSL-certiﬁcaten / applicaties die

worden uitgesloten van scannen.

Beleidsmodus

Beleidsmodus: selecteer deze optie om alle met SSL beveiligde communicatie te scannen, behalve communicatie

die wordt beveiligd door certiﬁcaten die van scannen zijn uitgesloten. Als nieuwe communicatie een onbekend,

ondertekend certiﬁcaat gebruikt, wordt u hierover niet gewaarschuwd en wordt de communicatie automatisch

geﬁlterd. Als u toegang krijgt tot een server met een niet-vertrouwd certiﬁcaat dat als vertrouwd is gemarkeerd

(het staat op de lijst met vertrouwde certiﬁcaten), wordt communicatie met de server toegestaan en de inhoud

van het communicatiekanaal wordt geﬁlterd.

De Lijst met door SSL/TLS geﬁlterde toepassingen kan worden gebruikt om het gedrag van ESET Endpoint

Antivirus voor bepaalde toepassingen aan te passen.

Bij Lijst met bekende certiﬁcaten kunt u het gedrag van ESET Endpoint Antivirus voor speciﬁeke SSL-

certiﬁcaten aanpassen.

Communicatie met vertrouwde domeinen uitsluiten: indien ingeschakeld wordt communicatie met

vertrouwde domeinen uitgesloten van controle. De betrouwbaarheid van domeinen wordt bepaald aan de hand van

de ingebouwde witte lijst.

Gecodeerde communicatie met het verouderde protocol SSL v2 blokkeren: communicatie met de oude

versie van het SSL-protocol wordt automatisch geblokkeerd.

Opmerking

Adressen worden niet geﬁlterd als de instelling Communicatie met vertrouwde

domeinen uitsluiten is ingeschakeld en het domein als vertrouwd wordt

beschouwd.

Basiscertiﬁcaat

Basiscertiﬁcaat: om er zeker van te zijn dat SSL-communicatie goed werkt in uw browsers/e-mailclients, is

het noodzakelijk dat u het basiscertiﬁcaat voor ESET toevoegt aan de lijst met bekende basiscertiﬁcaten

(uitgevers). Het basiscertiﬁcaat toevoegen aan bekende browsers moet zijn ingeschakeld. Selecteer

deze optie om het basiscertiﬁcaat van ESET automatisch toe te voegen aan bekende browsers (bijvoorbeeld

Opera en Firefox). Het certiﬁcaat wordt automatisch toegevoegd aan browsers die gebruikmaken van het

archief met systeemcertiﬁcaten (bijvoorbeeld in Internet Explorer).

Als u het certiﬁcaat wilt toepassen op niet-ondersteunde browsers, klikt u op Certiﬁcaat weergeven >

Details > Kopiëren naar bestand... en importeert u het certiﬁcaat handmatig in de browser.

Certiﬁcaatgeldigheid

Als het certiﬁcaat niet kan worden gecontroleerd met het TRCA-certiﬁcaatarchief: in sommige

gevallen kan het certiﬁcaat niet worden gecontroleerd bij het TRCA-certiﬁcaatarchief (Trusted Root

Certiﬁcation Authorities). Dit betekent dat het certiﬁcaat door iemand is ondertekend (bijvoorbeeld de

beheerder van een webserver of een klein bedrijf). Een dergelijk certiﬁcaat als vertrouwd beschouwen is niet

altijd een risico. De meeste grote bedrijven (zoals banken) gebruiken een door de TRCA ondertekend

certiﬁcaat. Als Vragen stellen over geldigheid certiﬁcaat (standaardinstelling) is ingeschakeld, wordt de

gebruiker gevraagd een actie te selecteren wanneer gecodeerde communicatie tot stand wordt gebracht. U

kunt Communicatie die gebruikmaakt van het certiﬁcaat blokkeren selecteren om gecodeerde

verbindingen naar sites met niet-geveriﬁeerde certiﬁcaten altijd te verbreken.

Als het certiﬁcaat ongeldig of beschadigd is: dit betekent dat het certiﬁcaat is verlopen of op een onjuiste

manier is ondertekend. In dat geval raden we aan dat u Communicatie die gebruikmaakt van het

certiﬁcaat blokkeren ingeschakeld laat.

Geïllustreerde voorbeelden

Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:

• Certiﬁcaatmeldingen in ESET-producten

• 'Versleuteld netwerkverkeer: niet-vertrouwd certiﬁcaat' wordt weergegeven bij het bezoeken van

webpagina's

Certiﬁcaten

Om er zeker van te zijn dat SSL-communicatie goed werkt in uw browsers/e-mailclients, is het noodzakelijk dat u

het basiscertiﬁcaat voor ESET toevoegt aan de lijst met bekende basiscertiﬁcaten (uitgevers). Het

basiscertiﬁcaat toevoegen aan bekende browsers moet zijn ingeschakeld. Selecteer deze optie om het

basiscertiﬁcaat van ESET automatisch toe te voegen aan de bekende browsers (bijvoorbeeld Opera en Firefox). Het

certiﬁcaat wordt automatisch toegevoegd aan browsers die gebruikmaken van het archief met systeemcertiﬁcaten

(zoals Internet Explorer). Als u het certiﬁcaat wilt toepassen op niet-ondersteunde browsers, klikt u op Certiﬁcaat

weergeven > Details > Kopiëren naar bestand... en importeert u het certiﬁcaat handmatig in de browser.

In sommige gevallen kan het certiﬁcaat niet worden gecontroleerd met het TRCA-certiﬁcaatarchief (Trusted Root

Certiﬁcation Authorities) (zoals VeriSign). Dit betekent dat het certiﬁcaat door iemand zelf is ondertekend

(bijvoorbeeld een beheerder van een webserver of een klein bedrijf). Een dergelijk certiﬁcaat als vertrouwd

beschouwen is niet altijd een risico. De meeste grote bedrijven (zoals banken) gebruiken een door TRCA

ondertekend certiﬁcaat. Als Vragen stellen over geldigheid certiﬁcaat (standaardinstelling) is ingeschakeld,

wordt de gebruiker gevraagd een actie te selecteren wanneer gecodeerde communicatie tot stand wordt gebracht.

Er wordt een dialoogvenster voor het selecteren van een actie weergegeven, waarin u het certiﬁcaat kunt

markeren als vertrouwd of uitgesloten. Als het certiﬁcaat niet in de TRCA-lijst is opgenomen, is het venster rood.

Als het certiﬁcaat wel in de TRCA-lijst is opgenomen, is het venster groen.

U kunt Communicatie die gebruikmaakt van het certiﬁcaat blokkeren instellen om een gecodeerde

verbinding met de site die het niet-geveriﬁeerde certiﬁcaat gebruikt altijd te beëindigen.

Als het certiﬁcaat ongeldig of beschadigd is, betekent dit dat het certiﬁcaat is verlopen of op een onjuiste manier

zelf is ondertekend. In dat geval reden we aan de communicatie die gebruikmaakt van het certiﬁcaat te blokkeren.

Versleuteld netwerkverkeer

Als uw systeem is geconﬁgureerd om het SSL-protocol te scannen, wordt er in twee situaties een dialoogvenster

weergegeven waarin u wordt gevraagd een actie te kiezen:

Ten eerste: als een website een niet-veriﬁeerbaar of ongeldig certiﬁcaat heeft, en ESET Endpoint Antivirus is

geconﬁgureerd om de gebruiker in dergelijke gevallen te vragen (standaard gebeurt dit wel bij niet-veriﬁeerbare

certiﬁcaten, en niet bij ongeldige certiﬁcaten), wordt u in een dialoogvenster gevraagd of u de verbinding wilt

Toestaan of Blokkeren. Als het certiﬁcaat geen deel uitmaakt van het Trusted Root Certiﬁcation Authorities store

(TRCA), wordt het certiﬁcaat niet vertrouwd.

Ten tweede, als SSL-protocolﬁltering is ingesteld op Interactieve modus wordt er een dialoogvenster

weergegeven voor elke website en wordt u gevraagd of u het verkeer wilt Scannen of Negeren. Bepaalde

toepassingen controleren of hun SSL-verkeer wordt aangepast of door anderen wordt geïnspecteerd. In dergelijke

gevallen moet ESET Endpoint Antivirus dat verkeer Negeren om de toepassing te kunnen laten werken.

Geïllustreerde voorbeelden

Het volgende artikel in de ESET-kennisbank is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:

• Certiﬁcaatmeldingen in ESET-producten

• 'Versleuteld netwerkverkeer: niet-vertrouwd certiﬁcaat' wordt weergegeven bij het bezoeken van

webpagina's

In beide gevallen kan de gebruiker kiezen om de geselecteerde actie te onthouden. Opgeslagen acties worden

bewaard in de lijst met bekende certiﬁcaten.

Lijst met bekende certiﬁcaten

Lijst met bekende certiﬁcaten kan worden gebruikt om het gedrag van ESET Endpoint Antivirus aan te passen

voor speciﬁeke SSL-certiﬁcaten, en om gekozen acties te onthouden als Interactieve modus is geselecteerd in

Modus voor SSL/TLS-protocolﬁltering. De lijst kan worden bekeken en bewerkt in Geavanceerde

instellingen (F5) > Web en e-mail > SSL/TLS > Lijst met bekende certiﬁcaten.

Het venster Lijst met bekende certiﬁcaten bestaat uit:

Kolommen

Naam: de naam van het certiﬁcaat.

Uitgever van certiﬁcaat: de naam van de maker van het certiﬁcaat.

Certiﬁcaatonderwerp: in het onderwerpveld kunt u de entiteit zien die is gekoppeld aan de openbare code

die is opgeslagen in het veld voor het onderwerp van de openbare code.

Toegang: selecteer Toestaan of Blokkeren bij Toegangsactie om communicatie toe te staan/te blokkeren

die door dit certiﬁcaat wordt beveiligd, ongeacht de betrouwbaarheid ervan. Selecteer Automatisch om

vertrouwde certiﬁcaten toe te staan en te vragen bij niet-vertrouwde certiﬁcaten. Selecteer Vragen om de

gebruiker altijd te vragen wat er moet gebeuren.

Scannen: selecteer Scannen of Negeren bij Scanactie om communicatie te scannen of negeren die door dit

certiﬁcaat wordt beveiligd. Selecteer Automatisch om te scannen bij automatische modus en te vragen bij

interactieve modus. Selecteer Vragen om de gebruiker altijd te vragen wat er moet gebeuren.

Besturingselementen

Toevoegen: een certiﬁcaat kan handmatig worden geladen als bestand met de extensie .cer, .crt of .pem. Klik

op Bestand om een lokaal certiﬁcaat te uploaden of klik op URL om de locatie online van een certiﬁcaat op te

geven.

Bewerken: selecteer het certiﬁcaat dat u wilt conﬁgureren en klik op Bewerken.

Verwijderen: selecteer het certiﬁcaat dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen.

OK/Annuleren: klik op OK als u wijzigingen wilt opslaan of op Annuleren als u zonder iets op te slaan wilt

afsluiten.

Lijst met door SSL/TLS geﬁlterde toepassingen

Lijst met door SSL/TLS geﬁlterde toepassingen kan worden gebruikt om het gedrag van ESET Endpoint

Antivirus aan te passen voor speciﬁeke toepassingen, en om gekozen acties te onthouden als Interactieve

modus is geselecteerd in Modus voor SSL/TLS-protocolﬁltering. De lijst kan worden bekeken en bewerkt in

Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail > SSL/TLS > Lijst met door SSL/TLS geﬁlterde

toepassingen.

Het venster Lijst met door SSL/TLS geﬁlterde toepassingen bestaat uit:

Kolommen

Toepassing: de naam van de toepassing.

Scanactie : selecteer Scannen of Negeren om communicatie te scannen of te negeren. Selecteer

Automatisch om te scannen bij automatische modus en te vragen bij interactieve modus. Selecteer Vragen

om de gebruiker altijd te vragen wat er moet gebeuren.

Besturingselementen

Toevoegen: voeg de geﬁlterde toepassing toe.

Bewerken: selecteer het certiﬁcaat dat u wilt conﬁgureren en klik op Bewerken.

Verwijderen: selecteer het certiﬁcaat dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen.

OK/Annuleren: klik op OK als u wijzigingen wilt opslaan of klik op Annuleren als wilt afsluiten zonder iets op

te slaan.

Beveiliging van e-mailclient

Door integratie van ESET Endpoint Antivirus met uw e-mailclient neemt het niveau van actieve beveiliging tegen

schadelijke code in e-mailberichten toe. Als uw e-mailclient wordt ondersteund, kan integratie in ESET Endpoint

Antivirus worden ingeschakeld. Als integratie in uw e-mailclient wordt geactiveerd, wordt de ESET Endpoint

Antivirus-werkbalk rechtstreeks in de e-mailclient opgenomen, waardoor e-mailbeveiliging nog eﬃciënter is. De

instellingen voor integratie vindt u onder Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail > Beveiliging van

e-mailclient > E-mailclients.

Integratie in e-mailclient

De e-mailclients die momenteel worden ondersteund zijn onder andere Microsoft Outlook, Outlook Express,

Windows Mail en Windows Live Mail. E-mailbeveiliging werkt als een invoegtoepassing voor deze programma's.

Het belangrijkste voordeel van de invoegtoepassing is dat deze onafhankelijk is van het gebruikte protocol.

Wanneer de e-mailclient een gecodeerd bericht ontvangt, wordt dit gedecodeerd en naar de virusscanner

verstuurd. Raadpleeg het volgende artikel in de ESET-kennisbank voor een volledige lijst met ondersteunde e-

mailclients en de bijbehorende versies.

Schakel Controle bij wijziging van inhoud van Postvak IN uitschakelen in als u met systeemvertraging te

maken krijgt bij het ophalen van e-mails.

Te scannen e-mail

E-mailbeveiliging met plug-ins van client inschakelen: indien uitgeschakeld, is beveiliging door plug-ins van

e-mailclients uitgeschakeld.

Ontvangen e-mail: controleert e-mailberichten die worden ontvangen, indien ingeschakeld.

Verzonden e-mail: controleert e-mailberichten die worden verzonden, indien ingeschakeld.

Gelezen e-mail: controleert e-mailberichten die worden gelezen, indien ingeschakeld.

OPMERKING

Wij raden aan E-mailbeveiliging met plug-ins van client inschakelen ingeschakeld te

houden. Zelfs als de integratie niet is ingeschakeld of niet functioneel is, wordt e-

mailcommunicatie toch beveiligd door Protocolﬁltering (IMAP/IMAPS en POP3/POP3S).

Uit te voeren actie op geïnfecteerde e-mail

Geen actie: als u deze optie inschakelt, worden geïnfecteerde bijlagen gemeld, maar wordt niets gedaan met e-

mails.

E-mail verwijderen: de gebruiker wordt geattendeerd op bedreigingen en het bericht wordt verwijderd.

E-mail verplaatsen naar de map Verwijderde items: geïnfecteerde e-mails worden automatisch verplaatst

naar de map Verwijderde items.

E-mail verplaatsen naar map (standaardactie): geïnfecteerde e-mails worden automatisch verplaatst naar

de opgegeven map.

Map: geef de aangepaste map op waar u geïnfecteerde e-mails naar toe wilt verplaatsen nadat deze zijn

gedetecteerd.

Scan herhalen na bijwerken: scant de geïnfecteerde e-mails opnieuw nadat de detectie-engine is bijgewerkt,

indien ingeschakeld.

Scanresultaten van andere modules accepteren: hiermee kan de e-mailbeveiligingsmodule de

scanresultaten gebruiken die van de andere beveiligingsmodules zijn ontvangen, in plaats van opnieuw te

scannen.

E-mailprotocollen

Het IMAP- en POP3-protocol zijn de meest gebruikte protocollen om e-mailcommunicatie te ontvangen in een e-

mailclienttoepassing. Internet Message Access Protocol (IMAP) is een ander internetprotocol voor het ophalen van

e-mail. IMAP heeft enkele voordelen ten opzichte van POP3. Er kunnen bijvoorbeeld meerdere clients tegelijkertijd

verbinding maken met hetzelfde postvak en informatie over de status van berichten bijhouden, zoals of berichten

wel of niet zijn gelezen, ontvangen of verwijderd. De beveiligingsmodule die deze controlemogelijkheid levert,

wordt automatisch gestart bij het opstarten van het systeem en is vervolgens actief in het geheugen.

ESET Endpoint Antivirus biedt beveiliging voor deze protocollen, ongeacht welke e-mailclient wordt gebruikt, en

zonder dat de e-mailclient opnieuw hoeft te worden geconﬁgureerd. Standaard wordt alle communicatie via het

POP3- en IMAP-protocol gescand, ongeacht de POP3/IMAP-standaardpoortnummers.

Het MAPI-protocol wordt niet gescand, maar de communicatie met de Microsoft Exchange-server kan wel worden

gescand door de integratiemodule in e-mailclients zoals Microsoft Outlook.

We raden aan om E-mailbeveiliging door protocolﬁltering inschakelen ingeschakeld te houden. Als u

IMAP/IMAPS- en POP3/POP3S-protocolcontrole wilt conﬁgureren, navigeert u naar > Geavanceerde instellingenWeb

en e-mail > E-mailbeveiliging > E-mailprotocollen.

ESET Endpoint Antivirus ondersteunt ook het scannen van het IMAPS-protocol (585, 993) en het POP3S-protocol

(995), die gebruikmaken van een versleuteld kanaal om gegevens uit te wisselen tussen server en client. ESET

Endpoint Antivirus controleert de communicatie via het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en TLS-protocol

(Transport Layer Security). Het programma scant alleen verkeer op poorten die zijn gedeﬁnieerd in Poorten

gebruikt door het IMAPS/POP3-protocol, ongeacht de versie van het besturingssysteem. Indien nodig kunnen

er andere communicatiepoorten worden toegevoegd. Meerdere poortnummers moeten met een komma van elkaar

worden gescheiden.

Versleutelde communicatie wordt standaard gescand. Als u de instellingen van de scanner wilt bekijken, navigeert

u naar SSL/TLS in het gedeelte Geavanceerde instellingen, klikt u op Web en e-mail > SSL/TLS en schakelt u de

optie SSL/TLS-protocolﬁltering inschakelen in.

E-mailwaarschuwingen en -meldingen

De opties voor deze functionaliteit zijn beschikbaar in Geavanceerde instellingen onder Web en e-mail >

Beveiliging van e-mailclient > Waarschuwingen en meldingen.

Nadat een e-mail is gecontroleerd, kan een melding met het scanresultaat aan het bericht worden toegevoegd. U

kunt kiezen uit Tagmeldingen toevoegen aan ontvangen en gelezen e-mail en Tagmeldingen toevoegen

aan verzonden e-mail. In zeldzame gevallen kunnen tagberichten in problematische HTML-berichten worden

weggelaten. Dit kan ook gebeuren als berichten worden vervalst door bepaalde malware. De meldingen kunnen

aan ontvangen/gelezen e-mailberichten en/of verzonden e-mailberichten worden toegevoegd. De volgende opties

zijn beschikbaar:

• Nooit: er worden geen meldingen toegevoegd.

• Wanneer een detectie optreedt: alleen berichten met schadelijke software worden als gecontroleerd

gemarkeerd (standaardinstelling).

• Naar alle e-mail wanneer gescand: er worden meldingen toegevoegd aan alle gescande e-mail.

Onderwerp van verzonden e-mail bijwerken: schakel dit uit als u niet wilt dat er een viruswaarschuwing aan

het onderwerp van geïnfecteerde e-mail wordt toegevoegd. Met deze functie kunt u geïnfecteerde e-mail

eenvoudig ﬁlteren op basis van het onderwerp (vooropgesteld dat uw e-mailprogramma hiervoor ondersteuning

biedt). Door deze functie neemt de geloofwaardigheid voor de geadresseerde toe en bij detectie van een inﬁltratie

biedt de functie waardevolle informatie over het bedreigingsniveau van een bepaalde e-mail of afzender.

Tekst om toe te voegen aan het onderwerp van de gedetecteerde e-mail: bewerk deze sjabloon als u de

indeling van het onderwerpsvoorvoegsel van een geïnfecteerde e-mail wilt wijzigen. Met deze functie wordt het

onderwerp van het bericht "Hallo" in de volgende indeling: “[detectie %DETECTIONNAME%] Hallo". De variabele

%DETECTIONNAME% staat voor de detectie.

100

Integratie met e-mailclients

De e-mailclients die momenteel worden ondersteund zijn onder andere Microsoft Outlook, Outlook Express,

Windows Mail en Windows Live Mail. E-mailbeveiliging werkt als een invoegtoepassing voor deze programma's. Het

belangrijkste voordeel van de invoegtoepassing is dat deze onafhankelijk is van het gebruikte protocol. Wanneer

de e-mailclient een gecodeerd bericht ontvangt, wordt dit gedecodeerd en naar de virusscanner verstuurd.

Raadpleeg het volgende artikel in de ESET-kennisbank voor een volledige lijst met ondersteunde e-mailclients en

de bijbehorende versies.

Microsoft Outlook-werkbalk

Microsoft Outlook-beveiliging werkt als een invoegtoepassing. Nadat ESET Endpoint Antivirus is geïnstalleerd,

bevat deze werkbalk de antivirus/ beveiligingsopties die zijn toegevoegd aan Microsoft Outlook:

ESET Endpoint Antivirus: door op het pictogram te klikken wordt het hoofdprogrammavenster van ESET

Endpoint Antivirus geopend.

Berichten opnieuw scannen: klik hierop om e-mail handmatig te controleren. U kunt aangeven welke berichten

u wilt controleren en u kunt ontvangen e-mail nogmaals scannen. Zie Beveiliging van e-mailclient voor meer

informatie.

Scannerinstellingen: klik hierop om het venster met instellingen voor Beveiliging van e-mailclient weer te geven.

Outlook Express- en Windows Mail-werkbalk

Beveiliging van Outlook Express en Windows Mail werkt als een invoegtoepassing. Nadat ESET Endpoint Antivirus is

geïnstalleerd, bevat deze werkbalk de antivirus/ beveiligingsopties die zijn toegevoegd aan Outlook Express of

Windows Mail:

ESET Endpoint Antivirus: door op het pictogram te klikken wordt het hoofdprogrammavenster van ESET

Endpoint Antivirus geopend.

Berichten opnieuw scannen: klik hierop om e-mail handmatig te controleren. U kunt aangeven welke berichten

u wilt controleren en u kunt ontvangen e-mail nogmaals scannen. Zie Beveiliging van e-mailclient voor meer

informatie.

Scannerinstellingen: klik hierop om het venster met instellingen voor Beveiliging van e-mailclient weer te geven.

Gebruikersinterface

Uiterlijk aanpassen: u kunt de werkbalk voor uw e-mailclient op verschillende manieren aanpassen. Schakel

deze optie uit om het uiterlijk aan te passen los van de parameters voor het e-mailprogramma.

Tekst weergeven: selecteer deze optie om omschrijvingen voor pictogrammen weer te geven.

Tekst aan de rechterkant: omschrijvingen van opties worden niet onder, maar rechts van pictogrammen

weergegeven.

Grote pictogrammen: er worden grote pictogrammen weergegeven voor menuopties.

Bevestigingsvenster

Er wordt een bevestigingsvenster weergegeven om de gebruiker te vragen de geselecteerde actie te bevestigen

voordat deze wordt uitgevoerd. Hierdoor kunnen fouten worden voorkomen.

Het dialoogvenster biedt echter ook de mogelijkheid de bevestigingen uit te schakelen.

101

Berichten opnieuw scannen

Als de werkbalk van ESET Endpoint Antivirus is geïntegreerd in e-mailclients, kan de gebruiker verschillende opties

kiezen voor het controleren van e-mail. De optie Berichten opnieuw scannen kan in twee modi worden

uitgevoerd:

Alle berichten in de huidige map: hiermee worden berichten in de op dat moment weergegeven map gescand.

Alleen geselecteerde berichten: hiermee worden alleen door de gebruiker geselecteerde berichten gescand.

Met de optie Reeds gescande berichten opnieuw scannen kunnen gebruikers nog een scan uitvoeren op

berichten die eerder al zijn gescand.

Beveiliging van webtoegang

Internettoegang is een standaardfunctie op een personal computer. Helaas is het ook het belangrijkste medium

geworden voor het overdragen van schadelijke code. Beveiliging van webtoegang wordt geregeld door de

communicatie tussen webbrowsers en externe servers te controleren. Hierbij worden de regels voor HTTP

(Hypertext Transfer Protocol) en HTTPS (HTTP met gecodeerde communicatie) gehanteerd.

Toegang tot webpagina's waarvan bekend is dat deze schadelijke inhoud bevatten, wordt geblokkeerd voordat er

inhoud wordt gedownload. Alle overige webpagina's worden gescand door de ThreatSense-scanengine wanneer ze

worden geladen, en geblokkeerd als er schadelijke inhoud wordt ontdekt. Met Beveiliging van webtoegang wordt

op twee niveaus beveiliging geboden; blokkeren op basis van zwarte lijsten en blokkeren op basis van inhoud.

U wordt dringend geadviseerd de optie Beveiliging van webtoegang in te schakelen. Deze optie vindt u in het

hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus door naar Instellingen > Internetbeveiliging >

Beveiliging van webtoegang te gaan.

102

Beveiliging van webtoegang geeft de volgende melding in uw browser weer wanneer de website wordt

geblokkeerd:

Geïllustreerde instructies

De volgende artikelen in de ESET-kennisbank zijn mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:

• Een veilige website op een individueel ESET Endpoint Antivirus-werkstation deblokkeren

• Een veilige website op een ESET Security Management Center-eindpunt deblokkeren

De volgende opties zijn beschikbaar in Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail > Beveiliging van

webtoegang:

• Basis: deze functie in- of uitschakelen in Geavanceerde instellingen.

• Webprotocollen: hier kunt u de controle conﬁgureren voor deze standaardprotocollen, die door de meeste

internetbrowsers worden gebruikt.

• URL-adresbeheer: hier kunt u URL-adressen opgeven die u wilt blokkeren, toestaan of uitsluiten van controle.

• ThreatSense-parameters: dit zijn geavanceerde instellingen voor de virusscanner. Hier kunt u instellingen

conﬁgureren zoals welke typen objecten u wilt scannen (e-mail, archieven, enz.), detectiemethoden voor

Beveiliging van webtoegang, enz.

103

Geavanceerde instellingen voor Beveiliging van webtoegang

De volgende opties zijn beschikbaar in Geavanceerde instellingen (F5) > Web en e-mail > Beveiliging van

webtoegang > Basis:

Beveiliging van webtoegang inschakelen: als dit is ingeschakeld, worden Beveiliging van webtoegang en

Antiphishing-beveiliging niet uitgevoerd.

Geavanceerd scannen van browserscripts inschakelen: als dit is ingeschakeld, worden JavaScript-

programma's die door internetbrowsers worden uitgevoerd, door de detectie-engine gecontroleerd.

Opmerking

Het wordt ten zeerste aangeraden de optie Beveiliging van webtoegang

ingeschakeld te laten.

Webprotocollen

ESET Endpoint Antivirus is standaard geconﬁgureerd om het HTTP-protocol te controleren, dat door de meeste

webbrowsers wordt gebruikt.

Instellingen voor HTTP-scanner

HTTP-verkeer altijd voor alle toepassingen op alle poorten gecontroleerd.

Instellingen voor HTTPS-scanner

ESET Endpoint Antivirus ondersteunt ook HTTPS-protocolcontrole. HTTPS-communicatie maakt gebruikt van een

gecodeerd kanaal om gegevens uit te wisselen tussen server en client. ESET Endpoint Antivirus controleert de

communicatie via de protocollen SSL (Secure Socket Layer) en TLS (Transport Layer Security). Het programma

scant alleen verkeer op poorten (443, 0-65535) die zijn gedeﬁnieerd in Poorten die worden gebruikt door

HTTP-protocol, ongeacht de versie van het besturingssysteem.

Versleutelde communicatie wordt standaard gescand. Als u de instellingen van de scanner wilt bekijken, navigeert

104

u naar SSL/TLS in het gedeelte Geavanceerde instellingen, klikt u op Web en e-mail > SSL/TLS en schakelt u de

optie SSL/TLS-protocolﬁltering inschakelen in.

URL-adresbeheer

In het gedeelte voor URL-adresbeheer kunt u HTTP-adressen opgeven die u wilt blokkeren, toestaan of die u van

het scannen van inhoud wilt uitsluiten.

SSL/TLS-protocolﬁltering inschakelen moet worden geselecteerd als u naast HTTP-webpagina's ook HTTPS-

adressen wilt ﬁlteren. Anders worden alleen de domeinen toegevoegd van HTTPS-sites die u hebt bezocht, niet de

volledige URL.

Websites in de Lijst met geblokkeerde adressen zijn niet toegankelijk, tenzij ze ook staan in de Lijst met

toegestane adressen. Websites die staan in de Lijst met adressen die zijn uitgesloten van inhoud

scannen worden niet gescand op schadelijke code wanneer ze worden bezocht.

Als u alle HTTP-adressen wilt blokkeren behalve adressen die in de actieve Lijst met toegestane adressen

staan, voeg dan * toe aan de actieve Lijst met geblokkeerde adressen.

U kunt de speciale tekens * (sterretje) en ? (vraagteken) gebruiken in lijsten. Het sterretje vervangt elke

willekeurige tekenreeks, terwijl het vraagteken elk willekeurig symbool vervangt. Wees voorzichtig met het

opgeven van uitgesloten adressen. De lijst mag alleen vertrouwde en veilige adressen bevatten. Ga tevens

zorgvuldig om met de symbolen * en ? en zorg ervoor dat deze correct worden gebruikt in deze lijst. Zie HTTP-

adres/domeinmasker toevoegen voor informatie over hoe u een heel domein inclusief alle subdomeinen veilig kunt

laten overeenkomen. Als u een lijst wilt activeren, selecteert u Lijst actief. Als u een melding wilt krijgen wanneer

u een adres invoert van de huidige lijst, selecteert u Op de hoogte gesteld.

Speciﬁeke bestandsextensies blokkeren of toestaan

met URL-adresbeheer kunt u ook het openen van bepaalde bestandstypen blokkeren of toestaan

tijdens het surften op internet. Als u bijvoorbeeld niet wilt dat uitvoerbare bestanden worden

geopend, selecteert u in het vervolgkeuzemenu de lijst waarin u deze bestanden wilt blokkeren en

voert u het masker "**.exe" in.

Vertrouwde domeinen

Adressen worden niet geﬁlterd als de instelling Web en e-mail > SSL/TLS > Communicatie

met vertrouwde domeinen uitsluiten is ingeschakeld en het domein als vertrouwd wordt

beschouwd.

105

Besturingselementen

Toevoegen: hiermee maakt u een nieuwe lijst naast de vooraf gedeﬁnieerde lijsten Dit kan handig zijn als u

verschillende groepen adressen om logische redenen gescheiden wilt houden. Een voorbeeld: een lijst met

geblokkeerde adressen kan adressen bevatten van een externe openbare zwarte lijst, en een andere lijst kan

een eigen zwarte lijst zijn, waardoor het eenvoudiger is de externe lijst bij te werken en uw eigen lijst

ongewijzigd te laten.

Bewerken: hiermee past u bestaande lijsten aan. Gebruik dit om adressen om toe te voegen of te

verwijderen.

Verwijderen: hiermee verwijdert u bestaande lijsten. Dit is alleen mogelijk bij lijsten die zijn gemaakt met

Toevoegen, niet bij standaardlijsten.

Lijst met webadressen

In deze sectie kunt u lijsten met HTTP-adressen opgeven die moeten worden geblokkeerd, toegestaan of

uitgesloten van controle.

Standaard zijn de volgende drie lijsten beschikbaar:

• Lijst met adressen die zijn uitgesloten van controle: adressen in deze lijst worden niet gecontroleerd

op schadelijke code.

• Lijst met toegestane adressen: als de optie Alleen toegang toestaan tot HTTP-adressen in de lijst met

toegestane adressen is ingeschakeld en de lijst met geblokkeerde adressen bevat * (overeenkomend met

alles), heeft de gebruiker alleen toegang tot adressen in deze lijst. De adressen in deze lijst worden

toegestaan, zelfs als ze in de lijst met geblokkeerde adressen staan.

• Lijst met geblokkeerde adressen: de gebruiker heeft geen toegang tot adressen in deze lijst, tenzij ze

ook staan in de lijst met toegestane adressen.

Klik op Toevoegen om een nieuwe lijst te maken. Geselecteerde lijsten kunt u verwijderen door op Verwijderen

te klikken.

106

Geïllustreerde instructies

De volgende artikelen in de ESET-kennisbank zijn mogelijk alleen beschikbaar in het Engels:

• Een veilige website op een individueel ESET Endpoint Antivirus-werkstation deblokkeren

• Een veilige website op een ESET Security Management Center-eindpunt deblokkeren

Zie URL-adresbeheer voor meer informatie.

Nieuwe lijst met webadressen maken

Gebruik deze sectie om lijsten met URL-adressen/-maskers op te geven die moeten worden geblokkeerd,

toegestaan of uitgesloten van controle.

Als u een nieuwe lijst maakt, kunt u de volgende opties conﬁgureren:

Type adreslijst: er zijn drie typen adreslijst beschikbaar:

• Uitgesloten van controle: adressen in deze lijst worden niet gecontroleerd op schadelijke code.

• Lijst met geblokkeerde adressen - De gebruiker heeft geen toegang tot adressen in deze lijst.

• Toegestaan: als uw beleid is geconﬁgureerd om deze functie te gebruiken en de waarde voor het

jokerteken wordt toegevoegd aan deze lijst, hebt u toegang tot adressen in deze lijst, zelfs als die adressen

ook op de lijst met geblokkeerde adressen staan.

Lijstnaam: geef hier de naam van de lijst op. Dit veld is niet beschikbaar als een van de drie vooraf gedeﬁnieerde

lijsten wordt bewerkt.

Beschrijving van lijst: typ hier een korte beschrijving van de lijst (optioneel). Dit veld is niet beschikbaar als een

van de drie vooraf gedeﬁnieerde lijsten wordt bewerkt.

Lijst activeren: selecteer de schuifbalk om de lijst te activeren.

Melden bij toepassen : selecteer de schuifbalk als u een melding wilt ontvangen wanneer een bepaalde lijst

wordt gebruikt voor de beoordeling van een HTTP-site die u hebt bezocht. Een voorbeeld: er wordt een melding

afgegeven wanneer een website wordt geblokkeerd of toegestaan omdat deze zich op de lijst met geblokkeerde of

toegestane adressen bevindt. In de melding wordt de lijstnaam weergegeven voor de lijst die de website aangeeft.

Ernst van logboekregistratie: selecteer de ernst van de logboekregistratie in het vervolgkeuzemenu. Records

met uitgebreide waarschuwingen kunnen worden verzameld door Remote Administrator.

107

Besturingselementen

Toevoegen: een nieuw URL-adres aan de lijst toevoegen (geef meerdere waarden met een scheidingsteken

op).

Bewerken: hiermee past u bestaande adressen in de lijst aan. Dit is alleen mogelijk voor adressen die zijn

gemaakt met Toevoegen.

Verwijderen: hiermee verwijdert u bestaande adressen uit de lijst. Dit is alleen mogelijk voor adressen die zijn

gemaakt met Toevoegen.

Importeren: hiermee kunt u een bestand met URL-adressen importeren (scheid waarden van elkaar met een

regeleinde, bijvoorbeeld *.txt met codering UTF-8).

Webadresmasker toevoegen

Raadpleeg de instructies in dit dialoogvenster voordat u het gewenste adres/domeinmasker invoert.

Met ESET Endpoint Antivirus kunt u de toegang tot bepaalde websites blokkeren en voorkomen dat de inhoud van

deze websites in de internetbrowser wordt weergegeven. Daarnaast kunt u de adressen opgeven van websites die

niet worden gecontroleerd. Als u niet weet wat de volledige naam van de externe server is of als u een groep

externe servers wilt opgeven, kunt u zogenaamde maskers gebruiken om de groep aan te geven. Voorbeelden van

symbolen die in maskers worden gebruikt, zijn ? en *:

• Met ? kunt u een symbool vervangen.

• Met * kunt u een tekenreeks vervangen.

*.c?m is bijvoorbeeld van toepassing op alle adressen waarvan het laatste deel met de letter c begint, die eindigen

op de letter m en waarvoor tussen deze twee letters een onbekend symbool aanwezig is (.com, .cam, enzovoort).

Een voorlopende "*."-reeks wordt speciaal behandeld als deze wordt gebruikt aan het begin van een domeinnaam.

Ten eerste komt het jokerteken * in dit geval niet overeen met de slash ('/'). Dit is bedoeld om te voorkomen dat

het masker wordt omzeild. Het masker *.domein.com komt bijvoorbeeld niet overeen met

http://elk_domein.com/elk_pad#.domein.com (elk achtervoegsel kan worden toegevoegd aan elke URL zonder dat

dat gevolgen voor de download heeft). Ten tweede komt het "*." ook overeen met een lege tekenreeks in dit

speciale geval. Dit is bedoeld om overeenkomen met een geheel domein toe te staan, waaronder alle eventuele

subdomeinen die een enkel masker gebruiken. Het masker *.domein.com bijvoorbeeld komt ook overeen met

http://domein.com. Het gebruik van *domein.com zou onjuist zijn, omdat dat ook overeenkomt met

http://een_ander_domein.com.

Antiphishing-beveiliging

De term 'phishing' verwijst naar een criminele activiteit die gebruikmaakt van 'social engineering'. Hierbij worden

gebruikers gemanipuleerd met als doel het verkrijgen van vertrouwelijke informatie. Met phishing wordt vaak

geprobeerd toegang te krijgen tot gevoelige gegevens zoals bankrekeningnummers, pincodes, enzovoort. Zie de

woordenlijst voor meer informatie over deze activiteit. ESET Endpoint Antivirus biedt antiphishing-beveiliging, die

webpagina's blokkeert waarvan bekend is dat deze dergelijke inhoud distribueren.

U wordt aangeraden om antiphishing in te schakelen in ESET Endpoint Antivirus. Ga naar Geavanceerde

instellingen (F5) en navigeer naar Web en e-mail > Antiphishing-beveiliging.

Ga naar ons artikel in de kennisbank voor meer informatie over Antiphishing-beveiliging in ESET Endpoint Antivirus.

Een phishing-website openen

Wanneer u een phishing-website opent die als zodanig wordt herkend, wordt het volgende dialoogvenster

weergegeven in uw webbrowser. Als u de website desondanks wilt bezoeken, klikt u op Doorgaan naar site (niet

aanbevolen).

108

Opmerking

Potentiële phishing-websites die op de witte lijst zijn geplaatst, verlopen

standaard na enkele uren. Als u een website permanent wilt toestaan, gebruik

dan het hulpprogramma URL-adresbeheer. Vouw in Geavanceerde instellingen

(F5) de opties Web en e-mail > Beveiliging van webtoegang > URL-

adresbeheer > Adreslijst uit, klik op Bewerken en voeg de website die u wilt

bewerken aan de lijst toe.

Een phishing-site rapporteren

Met de koppeling Rapporteren kunt u een phishingwebsite/schadelijke website aan ESET rapporteren voor analyse.

Opmerking

wanneer u een website naar ESET verstuurt, moet deze aan de volgende criteria

voldoen:

• de website wordt helemaal niet gedetecteerd;

• de website is onterecht aangemerkt als bedreiging. In dit geval kunt u een Vals positieve phishing-

website melden.

U kunt de website ook per e-mail versturen. Stuur uw e-mail naar [email protected]. Zorg ervoor dat u een

duidelijk onderwerp gebruikt en dat u zoveel mogelijk informatie over de website opgeeft (bijvoorbeeld via welke

website u naar deze site bent doorverwezen, hoe u van het bestaan van deze website weet, enz.).

Het programma bijwerken

Door ESET Endpoint Antivirus regelmatig bij te werken bent u verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van

uw computer. De module Bijwerken zorgt er op twee manieren voor dat het programma altijd up-to-date is: door

het bijwerken van de detectie-engine en door het bijwerken van systeemonderdelen. Updates worden standaard

automatisch uitgevoerd wanneer het programma is geactiveerd.

Als u in het hoofdvenster op Bijwerken klikt, vindt u informatie over de huidige updatestatus, inclusief de datum

109

en tijd van de laatste succesvolle update en of er een update nodig is. U kunt ook klikken op koppeling Alle

modules weergeven om een lijst met geïnstalleerde modules te openen en de versie en laatste update van een

module te controleren.

Daarnaast is de optie voor het handmatig beginnen met bijwerken (Controleren op updates) beschikbaar. Het

uitvoeren van updates voor de detectie-engine en programmaonderdelen vormt een belangrijk onderdeel van het

bieden van complete beveiliging tegen schadelijke code. Besteed aandacht aan de conﬁguratie en werking van het

updateproces. Als u tijdens de installatie geen licentiegegevens hebt ingevoerd, kunt u tijdens het bijwerken uw

licentiecode opgeven door te klikken op Product activeren om toegang te krijgen tot de updateservers van ESET.

Als u ESET Endpoint Antivirus zonder gebruikersnaam en wachtwoord activeert met een oﬄinelicentiebestand en

probeert te updaten, geeft de rode informatie 'Modules bijwerken mislukt' aan dat u alleen updates van de

mirror kunt downloaden.

Opmerking

u ontvangt uw licentiecode van ESET na aanschaf van ESET Endpoint Antivirus.

Huidige versie: het buildnummer van ESET Endpoint Antivirus.

Vorige geslaagde update: de datum en tijd van de vorige geslaagde update. Dit moet een recente datum zijn.

Een recente datum geeft namelijk aan dat de detectie-engine actueel is.

Laatst geslaagde controle op updates: de datum en tijd van de vorige geslaagde poging om modules bij te

werken.

Alle modules weergeven: klik op de koppeling om een lijst met geïnstalleerde modules te openen en de versie

en laatste update van een module te controleren.

Updateproces

110

Nadat u op Controleren op updates hebt geklikt, wordt het downloadproces gestart. Op het scherm ziet u een

voortgangsbalk voor het downloadproces en de resterende downloadtijd. Als u de update wilt onderbreken, klikt u

op Bijwerken annuleren.

Belangrijk

Onder normale omstandigheden worden de modules enkele keren per dag

bijgewerkt. Als dit niet het geval is, is het programma verouderd, waardoor het

risico van infecties groter is. Werk de modules daarom zo snel mogelijk bij.

Detectie-engine is verouderd: deze fout wordt weergegeven na verschillende mislukte pogingen om modules

bij te werken. Wij adviseren u de update-instellingen te controleren. De meest gangbare reden voor deze fout is

onjuist ingevoerde veriﬁcatiegegevens of onjuist geconﬁgureerde verbindingsinstellingen.

De vorige melding is gerelateerd aan de volgende twee berichten (Modules bijwerken mislukt) over mislukte

updates:

1.Ongeldige licentie: de licentiecode is onjuist opgegeven tijdens het opgeven van instellingen voor updates.

Wij adviseren dat u de veriﬁcatiegegevens controleert. Het venster Geavanceerde instellingen (klik op

Instellingen in het hoofdmenu en klik vervolgens op Geavanceerde instellingen of druk op F5 op het

toetsenbord) bevat extra updateopties. Klik op Help en ondersteuning > Licentie wijzigen in het

hoofdmenu om een nieuwe licentiecode op te geven.

111

2.Er is een fout opgetreden tijdens het downloaden van updatebestanden: deze fout wordt mogelijk

veroorzaakt door onjuiste instellingen voor de internetverbinding. Wij adviseren u de internetverbinding te

controleren (bijvoorbeeld door een willekeurige website te openen in uw webbrowser). Als de website niet

wordt geopend, is er waarschijnlijk geen internetverbinding of zijn er verbindingsproblemen met uw computer.

Neem contact op met uw internetprovider als u geen actieve internetverbinding hebt.

112

OPMERKING

Zie dit artikel in de ESET-kennisbank voor meer informatie.

Instellingen voor updates

Instellingen voor updates zijn beschikbaar in de structuur voor Geavanceerde instellingen (F5) onder

Bijwerken . In dit gedeelte wordt informatie gegeven over de bron van de update, zoals de updateservers die

worden gebruikt en veriﬁcatiegegevens voor deze servers.

Update-instellingen juist bijwerken

Het is belangrijk alle updateparameters correct in te vullen, zodat updates correct worden

gedownload. Als u een ﬁrewall gebruikt, dient u te controleren of uw ESET-programma met

internet mag communiceren (bijvoorbeeld HTTPS-communicatie).

Basis

Het updateproﬁel dat nu in gebruik is, wordt weergegeven in het vervolgkeuzemenu Selecteer standaardproﬁel

voor bijwerken.

Zie het gedeelte Updateproﬁelen om een nieuw proﬁel te maken.

Updatemeldingen conﬁgureren (voorheen bekend als Ontvangen updatemeldingen selecteren): klik op

Bewerken om de toepassingsmeldingen te selecteren die moeten worden weergegeven. U kunt voor de

meldingen kiezen uit Weergeven op bureaublad en/of Verzenden via e-mail.

Als u problemen ondervindt bij het downloaden van updates voor de modules, klikt u op Wissen naast Update-

cache wissen om tijdelijke updatebestanden te verwijderen.

113

Verouderde waarschuwingen van de detectie-engine

Maximumleeftijd voor detectie-engine automatisch instellen: hier kunt u de maximale tijd (in dagen)

instellen waarna de detectie-engine als verouderd wordt aangemerkt. De standaardwaarde van Maximumleeftijd

voor detectie-engine (dagen) is 7.

Module terugdraaien

Als u vermoedt dat een nieuwe update van de detectie-engine en/of programmamodules instabiel of beschadigd is,

kunt u de vorige versie herstellen en alle updates voor een bepaalde periode uitschakelen.

Proﬁelen

Updateproﬁelen kunnen worden gemaakt voor verschillende updateconﬁguraties en taken. Het maken van

updateproﬁelen is vooral handig voor mobiele gebruikers, die een alternatief proﬁel nodig hebben voor

eigenschappen van internetverbindingen die regelmatig worden gewijzigd.

In de vervolgkeuzelijst Selecteer proﬁel om te bewerken wordt het geselecteerde proﬁel weergegeven en

wordt dit standaard ingesteld op Mijn proﬁel.

U kunt een nieuw proﬁel maken door op Bewerken naast Lijst met proﬁelen te klikken, uw eigen Proﬁelnaam

op te geven en te klikken op Toevoegen.

Updates

Standaard is Updatetype ingesteld op Reguliere update om ervoor te zorgen dat updatebestanden automatisch

worden gedownload bij de ESET-server met het minste netwerkverkeer. Bèta-updates (de optie Bèta-update) zijn

updates die intern grondig zijn getest en die naar verwachting binnenkort voor iedereen beschikbaar zullen zijn. U

kunt proﬁjt hebben van bèta-updates, omdat u dan toegang hebt tot de meest recente detectiemethoden en

oplossingen. Het is echter mogelijk dat bèta-updates nog niet altijd stabiel genoeg zijn. Gebruik ze daarom NIET op

productieservers en werkstations die een maximale beschikbaarheid en stabiliteit moeten bieden. Met

Uitgestelde update worden alleen updates uitgevoerd vanaf speciale updateservers die nieuwe versies van

114

virusdatabases bieden met een vertraging van minstens X uur (databases zijn getest in een echte omgeving en

worden daarom als stabiel beschouwd).

Optimalisatie van de levering van updates inschakelen: indien ingeschakeld, kunnen updatebestanden

worden gedownload van CDN (content delivery network). Het uitschakelen van deze instelling kan onderbrekingen

en vertragingen veroorzaken bij het downloaden wanneer speciale ESET-updateservers overbelast zijn.

Uitschakelen is handig wanneer een ﬁrewall alleen toegang heeft tot IP-adressen van de ESET-updateserver of een

verbinding met CDN-services niet werkt.

Vragen alvorens update te downloaden: het programma geeft een melding weer waarin u kunt kiezen of u het

downloaden van de update wilt bevestigen of weigeren. Als het updatebestand groter is dan de waarde die is

opgegeven bij Vragen of een updatebestand groter is dan (kB), geeft het programma een

bevestigingsdialoogvenster weer. Als de grootte van het updatebestand wordt ingesteld op 0 kB, geeft het

programma altijd een bevestigingsdialoogvenster weer.

Module-updates

De optie Automatisch kiezen is standaard ingeschakeld. De optie Aangepaste server is de locatie waar

updates worden opgeslagen. Als u een ESET-updateserver gebruikt, raden we aan de standaardoptie

geselecteerd te laten.

Vaker updates van detectiekenmerken inschakelen: detectiekenmerken worden met een korter interval

bijgewerkt. Het uitschakelen van deze instelling kan gevolgen hebben voor het detectiepercentage.

Module-updates van verwisselbaar medium toestaan: hiermee kunt u de software bijwerken vanaf een

verwisselbaar medium als zich daarop een exacte kopie bevindt. Als Automatisch is geselecteerd, wordt het

bijwerken op de achtergrond uitgevoerd. Selecteer Altijd vragen als u updatedialoogvensters weergegeven wilt

hebben.

Bij gebruik van een lokale HTTP-server (ofwel de mirrorserver) moet de updateserver als volgt worden ingesteld:

http://computernaam_of_het_IP-adres_ervan:2221

Bij gebruik van een lokale HTTP-server met SSL moet de updateserver als volgt worden ingesteld:

115

https://computernaam_of_het_IP-adres_ervan:2221

Bij gebruik van een lokale gedeelde map moet de updateserver als volgt worden ingesteld:

\\computernaam_of_het_IP-adres_ervan\gedeelde_map

HTTP nummer van serverpoort

Het nummer van de HTTP-serverpoort in de bovenstaande voorbeelden is afhankelijk van de

poort waarop uw HTTP/HTTPS-server controleert.

Bijwerken van programmaonderdelen

Zie Bijwerken van programmaonderdelen.

Updatemirror

Zie Mirror voor updates.

Updates terugdraaien

Als u vermoedt dat een nieuwe update van de detectie-engine en/of programmamodules instabiel of beschadigd is,

kunt u de vorige versie herstellen en alle updates voor een bepaalde periode uitschakelen. U kunt ook eerder

uitgeschakelde updates die u voor onbepaalde tijd had uitgesteld, opnieuw inschakelen.

In ESET Endpoint Antivirus worden momentopnamen van de detectie-engine en programmamodules vastgelegd

voor gebruik met de functie terugdraaien. Als u momentopnamen van de virusdatabase wilt maken, laat de

schakelaar Momentopnamen van modules maken dan ingeschakeld. In het veld Aantal lokaal opgeslagen

momentopnamen wordt het aantal eerder opgeslagen momentopnamen van de detectie-engine gedeﬁnieerd.

Als u klikt op Terugdraaien (Geavanceerde instellingen (F5) > Bijwerken > Basis > Module terugdraaien),

moet u een tijdsinterval selecteren in het vervolgkeuzemenu dat aangeeft hoe lang updates van de detectie-

engine en van programmamodules worden onderbroken.

Selecteer Tot ingetrokken om regelmatige updates voor onbepaalde tijd uit te stellen totdat u de updatefunctie

handmatig herstelt. Aangezien dit een potentieel beveiligingsrisico met zich meebrengt, wordt afgeraden om deze

optie te selecteren.

De versie van de detectie-engine wordt teruggezet naar de oudste versie die beschikbaar is en wordt in het

bestandssysteem van de lokale computer bewaard als momentopname.

116

OPMERKING

Stel dat nummer 19959 de recentste versie is van de detectie-engine. 19958 en 19956 worden

opgeslagen als momentopnamen van de detectie-engine. 19957 is niet beschikbaar, bijvoorbeeld

omdat de computer werd uitgeschakeld en een meer recente update beschikbaar werd gesteld

voordat 19957 werd gedownload. Als het veld Aantal lokaal opgeslagen momentopnames is

ingesteld op 2 en u op Terugdraaien klikt, wordt de detectie-engine (inclusief programmamodules)

hersteld naar versie 19956. Dit proces kan even duren. Controleer in het hoofdprogrammavenster

van ESET Endpoint Antivirus bij het gedeelte Bijwerken of de versie van de detectie-engine is

teruggezet.

Bijwerken van programmaonderdelen

Op het tabblad Bijwerken van programmaonderdelen staan opties met betrekking tot de update van

programmaonderdelen. U kunt deﬁniëren hoe het programma zich moet gedragen wanneer een nieuwe update of

upgrade van programmaonderdelen beschikbaar is.

Updates van programmaonderdelen introduceren nieuwe functies of brengen wijzigingen aan in reeds bestaande

functies. De update kan automatisch worden uitgevoerd zonder tussenkomst van de gebruiker, of u kunt zich

hiervoor op de hoogte laten stellen. Nadat een update van programmaonderdelen is geïnstalleerd, moet de

computer mogelijk opnieuw worden opgestart.

Het vervolgkeuzemenu van Updatemodus bevat drie opties:

• Vragen alvorens bij te werken: de standaardoptie. U wordt gevraagd updates van

programmaonderdelen te bevestigen of te weigeren wanneer deze beschikbaar zijn.

• Automatisch bijwerken: updates van programmaonderdelen worden automatisch gedownload en

geïnstalleerd. De computer moet hierna mogelijk opnieuw worden opgestart.

• Nooit bijwerken: er worden geen updates van programmaonderdelen uitgevoerd. Deze optie is geschikt

voor serverinstallaties, omdat servers doorgaans alleen opnieuw kunnen worden opgestart wanneer er

onderhoudswerkzaamheden op worden uitgevoerd.

Updates van programmaonderdelen worden standaard gedownload van ESET-repositoryservers. In grote of

oﬄineomgevingen kan het verkeer worden gedistribueerd, zodat de bestanden van de programmaonderdelen in

een interne cache kunnen worden bewaard.

Aangepaste server deﬁniëren voor het bijwerken van programmaonderdelen

1.Deﬁnieer het pad naar de update van het programmaonderdeel in het veld Aangepaste server.

U kunt een HTTP(S)-koppeling of een pad naar een SMB-netwerkshare, een lokaal station of een verwisselbaar

medium opgeven. Voor netwerkstations gebruikt u het UNC-pad in plaats van een toegewezen stationsletter.

2.Laat Gebruikersnaam en Wachtwoord leeg als deze gegevens niet vereist zijn.

Indien nodig deﬁnieert u hier de referenties voor HTTP-veriﬁcatie bij de aangepaste webserver.

3.Bevestig de wijzigingen en controleer op een update van een programmaonderdeel aan de hand van een

standaard ESET Endpoint Antivirus-update.

Opmerking

De selectie van de best passende optie is afhankelijk van het werkstation waarop

de instellingen worden toegepast. Houd er rekening mee dat er verschillen

bestaan tussen werkstations en servers. Zo kan het automatisch opnieuw

opstarten van de server na het bijwerken van een programma ernstige schade

veroorzaken.

Verbindingsopties

U krijgt toegang tot de opties van de proxyserverinstellingen van een bepaald updateproﬁel door te klikken op

Bijwerken in de structuur Geavanceerde instellingen (F5) en door vervolgens te klikken op Proﬁelen >

117

Updates > Verbindingsopties.

Proxyserver

Klik op het vervolgkeuzemenu Proxymodus en selecteer een van de volgende drie opties:

• Geen proxyserver gebruiken

• Verbinding maken via een proxyserver

• Algemene instellingen voor proxyserver gebruiken

Selecteer Algemene instellingen voor proxyserver gebruiken om de conﬁguratieopties van de proxyserver te

gebruiken die al zijn opgegeven in de vertakking Hulpmiddelen > Proxyserver van de structuur voor

geavanceerde instellingen.

Selecteer Geen proxyserver gebruiken om op te geven dat er geen proxyserver wordt gebruikt om ESET

Endpoint Antivirus bij te werken.

De optie Verbinding maken via een proxyserver moet worden gekozen indien:

• een andere proxyserver dan deze gedeﬁnieerd in Hulpmiddelen > Proxyserver wordt gebruikt om ESET

Endpoint Antivirus bij te werken. In deze conﬁguratie moet de informatie voor de nieuwe proxyserver worden

vastgelegd onder Proxyserver adres, communicatie Poort (standaard 3128), en indien nodig de

Gebruikersnaam en het Wachtwoord voor de proxyserver.

• De proxyserverinstellingen zijn niet algemeen ingesteld, maar ESET Endpoint Antivirus maakt verbinding

met een proxyserver voor updates.

• Uw computer maakt verbinding met internet via een proxyserver. De instellingen worden tijdens de

installatie van het programma overgenomen van Internet Explorer, maar als er wijzigingen optreden

(bijvoorbeeld als u van ISP wisselt), moet u nagaan of de proxyinstellingen in dit venster correct zijn. Als dit

niet het geval is, kan het programma geen verbinding maken met de updateservers.

De standaardinstelling voor de proxyserver is Algemene instellingen voor proxyserver gebruiken.

Directe verbinding gebruiken als proxy niet beschikbaar is: de proxy wordt omzeild tijdens het bijwerken als

de proxy onbereikbaar is.

Windows-shares

Bij het bijwerken vanaf een lokale server met een versie van het Windows NT-besturingssysteem, is standaard

veriﬁcatie vereist voor elke netwerkverbinding.

Als u een dergelijk account wilt conﬁgureren, dient u een selectie te maken in het vervolgkeuzemenu Verbinding

maken met LAN als:

• Systeemaccount (standaard),

• Huidige gebruiker,

• Opgegeven gebruiker.

Selecteer Systeemaccount (standaard) om het systeemaccount te gebruiken voor veriﬁcatie. Gewoonlijk vindt

geen veriﬁcatieproces plaats als er geen veriﬁcatiegegevens beschikbaar worden gesteld in het hoofdgedeelte

voor instellingen voor update.

U kunt zorgen dat het programma veriﬁeert via een momenteel aangemeld gebruikersaccount door Huidige

gebruiker te selecteren. Het nadeel van deze oplossing is dat het programma geen verbinding kan maken met de

updateserver als geen gebruiker is aangemeld.

Selecteer Opgegeven gebruiker als u wilt dat het programma een speciﬁek gebruikersaccount gebruikt voor

veriﬁcatie. Gebruik deze methode wanneer geen verbinding kan worden gemaakt via het

standaardsysteemaccount. Het opgegeven gebruikersaccount moet toegang hebben tot de map met

118

updatebestanden op de lokale server. Als u dit niet het geval is, is het onmogelijk een verbinding tot stand te

brengen en updates te downloaden.

Instellingen voor Gebruikersnaam en Wachtwoord zijn optioneel.

Waarschuwing

Als de optie Huidige gebruiker of Opgegeven gebruiker is ingeschakeld,

kan er een fout optreden bij het wijzigen van de identiteit van het programma

naar de gewenste gebruiker. We adviseren om de LAN-veriﬁcatiegegevens op te

nemen in het hoofdgedeelte van de update-instellingen. In dit gedeelte van de

instellingen voor update moeten de veriﬁcatiegegevens als volgt worden

ingevoerd: domeinnaam\gebruiker (als het een werkgroep betreft, voert u

werkgroepnaam\naam in) en het wachtwoord. Bij het bijwerken vanaf de HTTP-

versie van de lokale server is geen veriﬁcatie vereist.

Selecteer Verbinding met server verbreken na bijwerken om het verbreken van de verbinding te forceren als

de verbinding met de server zelfs na het downloaden van de updates actief blijft.

Updatemirror

Met ESET Endpoint Antivirus kunt u kopieën maken van updatebestanden die kunnen worden gebruikt om andere

werkstations in het netwerk bij te werken. Het gebruik van een "mirror" (een kopie van de updatebestanden in de

LAN-omgeving) is handig omdat de updatebestanden dan niet herhaaldelijk door elk werkstation hoeven te worden

gedownload bij de updateserver van de leverancier. Updates worden gedownload naar de lokale mirrorserver en

vervolgens naar alle werkstations gedistribueerd, waardoor overbelasting van het netwerk wordt voorkomen. Als

clientwerkstations worden bijgewerkt op basis van een mirror wordt de netwerkbelasting gelijkmatig verdeeld en

wordt bandbreedte voor uw internetverbinding bespaard.

De opties voor het conﬁgureren van de lokale mirrorserver vindt u in Geavanceerde instellingen onder Bijwerken.

U krijgt toegang tot deze sectie door op F5 te drukken, waarna Geavanceerde instellingen wordt weergegeven, op

Bijwerken> Proﬁelen te klikken en Mirror voor updates uit te vouwen.

119

Schakel Mirror voor updates maken in als u een mirror op een clientwerkstation wilt maken. Als deze optie

wordt ingeschakeld, worden andere conﬁguratieopties voor mirrors, zoals de manier waarop updatebestanden

worden geopend en het updatepad naar de mirrorbestanden, ingeschakeld.

Toegang tot updatebestanden

HTTP-server inschakelen: als u deze optie inschakelt, zijn updatebestanden eenvoudig toegankelijk via HTTP en

hoeft u geen aanmeldingsgegevens in te voeren.

Methoden om toegang te krijgen tot de mirrorserver worden uitvoerig beschreven in Bijwerken vanaf de mirror. Er

zijn twee basismethoden om toegang te krijgen tot de mirror: de map met updatebestanden kan worden

aangeboden als een gedeelde netwerkmap, of clients kunnen toegang krijgen tot de mirror die zich op een HTTP-

server bevindt.

De map die speciﬁek is bestemd voor het opslaan van updatebestanden voor de mirror wordt gedeﬁnieerd onder

Map voor opslaan van mirrorbestanden. Als u een andere map wilt kiezen, klikt u op Wissen om de vooraf

gedeﬁnieerde map C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\mirror te verwijderen en klik op Bewerken om

naar een map te bladeren op de lokale computer of een gedeelde netwerkmap. Als veriﬁcatie voor de opgegeven

map is vereist, moeten veriﬁcatiegegevens worden opgegeven in de velden Gebruikersnaam en Wachtwoord.

Als de geselecteerde doelmap zich bevindt op een netwerkschijf waarop het besturingssysteem Windows

NT/2000/XP wordt uitgevoerd, moeten aan de opgegeven gebruikersnaam en het opgegeven wachtwoord

schrijfrechten voor de geselecteerde map zijn toegewezen. De gebruikersnaam en het wachtwoord worden

ingevoerd in de notatie Domein/Gebruiker of Werkgroep/Gebruiker. Geef ook de bijbehorende wachtwoorden op.

Bijwerken van programmaonderdelen

Bestanden: bij het conﬁgureren van de mirror, kunt u de taalversies opgeven van de updates die u wilt

downloaden. De geselecteerde talen moeten worden ondersteund door de mirrorserver die door de gebruiker is

geconﬁgureerd.

Onderdelen automatisch bijwerken: hiermee kunt u nieuwe functies en updates voor bestaande functies

installeren. Een update kan automatisch worden uitgevoerd zonder tussenkomst van de gebruiker, of u kunt een

120

melding ontvangen. Nadat een update van programmaonderdelen is geïnstalleerd, moet de computer mogelijk

opnieuw worden opgestart.

Nu onderdelen bijwerken: werkt uw programmaonderdelen bij naar de nieuwste versie.

HTTP-server

Serverpoort: standaard is de serverpoort ingesteld op 2221.

Veriﬁcatie: bepaalt de veriﬁcatiemethode die wordt gebruikt bij toegang tot updatebestanden. De volgende

opties zijn beschikbaar: Geen, Basis en NTLM. Selecteer Standaard om base64-codering met

standaardveriﬁcatie van gebruikersnaam en wachtwoord te gebruiken. De optie NTLM biedt codering via een

veilige coderingsmethode. Voor veriﬁcatie wordt gebruikgemaakt van de gebruiker die is gemaakt op het

werkstation dat de updatebestanden deelt. De standaardinstelling is Geen, waarbij toegang tot de

updatebestanden wordt geboden zonder dat veriﬁcatie is vereist.

Voeg een ketenbestandcertiﬁcaat toe (of genereer een certiﬁcaat dat zelf is ondertekend) als u de HTTP-server

wilt uitvoeren met ondersteuning voor HTTPS (SSL). De volgende certiﬁcaattypen zijn beschikbaar: ASN, PEM en

PFX. Voor extra beveiliging kunt u het HTTPS-protocol gebruiken om updatebestanden te downloaden. Het is met

dit protocol vrijwel onmogelijk om gegevensoverdracht en aanmeldingsgegevens te traceren. De optie Type

privésleutel is standaard ingesteld op Geïntegreerd (en daarom is de optie Privésleutelbestand standaard

uitgeschakeld). Dit betekent dat de privésleutel onderdeel is van het geselecteerde certiﬁcaatketenbestand.

Opmerking

Veriﬁcatiegegevens zoals Gebruikersnaam en Wachtwoord zijn bedoeld om

toegang te krijgen tot de proxyserver. Vul deze velden alleen in als een

gebruikersnaam en wachtwoord vereist zijn. Deze velden zijn niet bestemd voor

uw gebruikersnaam/wachtwoord voor ESET Endpoint Antivirus en moeten alleen

worden ingevuld als u weet dat u een wachtwoord nodig hebt om via een

proxyserver verbinding te maken met internet.

121

Bijwerken vanaf de mirror

Er zijn twee basismethoden om een mirror te conﬁgureren. De mirror is in feite niets anders dan een opslagplaats

waarvandaan clients updatebestanden kunnen downloaden. De map met updatebestanden kan als een gedeelde

netwerkmap of als een HTTP-server worden aangeboden.

Toegang tot de mirror verkrijgen via een interne HTTP-server

Dit is de standaardconﬁguratie, zoals gespeciﬁceerd in de voorgedeﬁnieerde programmaconﬁguratie. Om toegang

tot de mirror via de HTTP-server toe te staan, gaat u naar Geavanceerde instellingen > Bijwerken > Proﬁelen

> Mirror en selecteert u Mirror voor updates maken.

In het gedeelte HTTP-server van het tabblad Mirror kunt u de serverpoort opgeven waar de HTTP-server

luistert en het type veriﬁcatie dat door de HTTP-server wordt gebruikt. Standaard is de serverpoort ingesteld op

2221. De optie Veriﬁcatie bepaalt de gebruikte veriﬁcatiemethode bij toegang tot de updatebestanden. De

volgende opties zijn beschikbaar: Geen, Basis en NTLM. Selecteer Standaard om base64-codering met

standaardveriﬁcatie van gebruikersnaam en wachtwoord te gebruiken. De optie NTLM biedt codering via een

veilige coderingsmethode. Voor veriﬁcatie wordt gebruikgemaakt van de gebruiker die is gemaakt op het

werkstation dat de updatebestanden deelt. De standaardinstelling is Geen, waarbij toegang tot de

updatebestanden wordt geboden zonder dat veriﬁcatie is vereist.

Waarschuwing

als u toegang tot de updatebestanden wilt bieden via de HTTP-server, moet de

mirrormap zich op dezelfde computer bevinden als de instantie van ESET

Endpoint Antivirus die deze map maakt.

SSL voor HTTP-server

Voeg een ketenbestandcertiﬁcaat toe (of genereer een certiﬁcaat dat zelf is ondertekend) als u de HTTP-server

wilt uitvoeren met ondersteuning voor HTTPS (SSL). De volgende certiﬁcaattypen zijn beschikbaar: PEM, PFX en

ASN. Voor extra beveiliging kunt u het HTTPS-protocol gebruiken om updatebestanden te downloaden. Het is met

dit protocol vrijwel onmogelijk om gegevensoverdracht en aanmeldingsgegevens te traceren. Type privésleutel

is standaard ingesteld op Geïntegreerd, wat betekent dat de privésleutel deel uitmaakt van het geselecteerde

certiﬁcaatketenbestand.

Opmerking

De fout Ongeldige gebruikersnaam en/of wachtwoord wordt weergegeven in

het deelvenster Bijwerken van het hoofdvenster als er verschillende mislukte

pogingen hebben plaatsgevonden om de detectie-engine vanaf de mirror bij te

werken. We raden aan dat u naar Geavanceerde instellingen > Bijwerken >

Proﬁelen > Mirror gaat en de gebruikersnaam en het wachtwoord controleert.

De meest gangbare reden voor deze fout is onjuist ingevoerde

veriﬁcatiegegevens.

122

Nadat uw mirrorserver is geconﬁgureerd, moet u de nieuwe updateserver aan clientwerkstations toevoegen. Volg

hiertoe de volgende stappen:

• OpenGeavanceerde instellingen (F5) en klik op Bijwerken> Proﬁelen > Basis.

• Schakel Automatisch kiezen uit en voeg een nieuwe server toe aan het veld Updateserver door een van

de volgende notaties te gebruiken:

http://IP-adres_van_uw_server:2221

https://IP_adres_van_uw_server:2221 (als SSL wordt gebruikt)

De mirror openen via systeemshares

Als eerste moet een gedeelde map worden gemaakt op een lokaal of een netwerkapparaat. Bij het maken van de

map voor de mirror moet schrijftoegang worden verleend aan gebruikers die updatebestanden opslaan in de map

en leestoegang aan alle gebruikers die ESET Endpoint Antivirus bijwerken vanuit de mirrormap.

Ga vervolgens verder met de conﬁguratie van de toegang tot de mirror in Geavanceerde instellingen >

Bijwerken> Proﬁelen > tabblad Mirror door Updatebestanden aanbieden via interne HTTP-server uit te

schakelen. Deze optie is standaard ingeschakeld in het installatiepakket van het programma.

Als de gedeelde map zich op een andere computer in het netwerk bevindt, is het noodzakelijk om

veriﬁcatiegegevens voor het verkrijgen van toegang tot de andere computer op te geven. Voor het opgeven van

veriﬁcatiegegevens opent u ESET Endpoint Antivirus Geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Bijwerken>

Proﬁelen > Verbinding maken met LAN als. Dit is dezelfde instelling als bij bijwerken, zoals beschreven in het

gedeelte Verbinding maken met LAN als.

De mirrormap moet worden geopend met hetzelfde account als het account dat werd gebruikt om u aan te melden

bij de computer waarop de mirror is gemaakt. Als de computer zich in een domein bevindt, moet de

gebruikersnaam in de notatie domein\gebruiker worden gebruikt. Als de computer zich niet in een domein bevindt,

moet de notatie IP-adres-van-uw-server\gebruiker of hostnaam\gebruiker worden gebruikt.

Nadat de conﬁguratie van de mirror is voltooid, gaat u naar clientwerkstations en stelt u \\UNC\PATH in als de

updateserver. Volg hiertoe onderstaande stappen:

123

1.Open ESET Endpoint Antivirus Geavanceerde instellingen en klik op Bijwerken> Proﬁelen >Updates.

2.Schakel Automatisch kiezen uit naast Module-updates en kies een nieuwe server in het veld

Updateserver met de indeling \\UNC\PATH.

Opmerking

Om de updates juist te laten werken moet het pad naar de mirrormap worden

opgegeven als een UNC-pad. Updates vanaf gekoppelde stations werken mogelijk

niet.

De mirror maken met behulp van het hulpprogramma Mirror

Het hulpprogramma Mirror maakt een mappenstructuur die verschilt van wat de

eindpuntmirror doet. Elke map bevat updatebestanden voor een groep

producten. U moet met behulp van de mirror het volledige pad naar de juiste

map in de update-instellingen van het product opgeven.

Als u bijvoorbeeld de ESMC 7 van de mirror wilt bijwerken, stelt u de

Updateserver in op (afhankelijk van de hoofdlocatie van uw HTTP-server):

http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6

Met het laatste deel worden programmaonderdelen (PCU's) beheerd. Gedownloade programmaonderdelen worden

standaard voorbereid voor het kopiëren naar de lokale mirror. Als Bijwerken van programmaonderdelen is

geactiveerd, hoeft u niet te klikken op Bijwerken omdat bestanden automatisch naar de lokale mirror worden

gekopieerd als ze beschikbaar zijn. Zie Updatemodus voor meer informatie over het bijwerken van

programmaonderdelen.

Updateproblemen met mirrors oplossen

In de meeste gevallen worden problemen tijdens een update vanaf een mirrorserver veroorzaakt door een of meer

van de volgende problemen: onjuiste speciﬁcatie van de opties voor de mirrormap, onjuiste veriﬁcatiegegevens

voor de mirrormap, onjuiste conﬁguratie op lokale werkstations die proberen updatebestanden te downloaden van

de mirror, of een combinatie van bovengenoemde redenen. Hieronder staat een overzicht van de

meestvoorkomende problemen die zich kunnen voordoen bij een update vanaf de mirror:

ESET Endpoint Antivirus meldt een fout bij het maken van een verbinding met de mirror-server:

waarschijnlijk veroorzaakt door een onjuiste speciﬁcatie van de updateserver (netwerkpad naar de mirrormap)

waar lokale werkstations updates downloaden. Als u de map wilt controleren, klikt u op het menu Start van

Windows, klikt u op Uitvoeren, voert u de mapnaam in en klikt u op OK. De inhoud van de map zou nu moeten

worden weergegeven.

ESET Endpoint Antivirus vereist een gebruikersnaam en wachtwoord: dit probleem wordt waarschijnlijk

veroorzaakt door onjuiste veriﬁcatiegegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) in het gedeelte Bijwerken. De

gebruikersnaam en het wachtwoord worden gebruikt om toegang te verlenen tot de updateserver, van waar het

programma zichzelf bijwerkt. Controleer of de veriﬁcatiegegevens juist zijn en zijn ingevoerd in de juiste notatie.

Bijvoorbeeld Domein/Gebruikersnaam of Werkgroep/Gebruikersnaam, plus de bijbehorende wachtwoorden. Als de

mirror-server toegankelijk is voor 'Iedereen', betekent dit niet dat elke gebruiker zomaar toegang kan krijgen.

'Iedereen' betekent niet elke onbevoegde gebruiker, maar alleen dat de map toegankelijk is voor alle

domeingebruikers. Het resultaat is dat, ook als de map toegankelijk is voor 'Iedereen', nog steeds een

domeingebruikersnaam en wachtwoord moet worden ingevoerd in het gedeelte voor het instellen van de update.

ESET Endpoint Antivirus medlt een fout bij het tot stand brengen van een verbinding met de mirror-

server: de communicatie op de poort die is gedeﬁnieerd voor toegang tot de HTTP-versie van de mirror is

geblokkeerd.

ESET Endpoint Antivirus meldt een fout bij het downloaden van updatebestanden: waarschijnlijk

veroorzaakt door een onjuiste speciﬁcatie van de updateserver (netwerkpad naar de mirrormap) waar lokale

124

werkstations updates downloaden.

Updatetaken maken

Updates kunnen handmatig worden geactiveerd door op Controleren op updates te klikken in het

informatievenster dat wordt weergegeven nadat u in het hoofdmenu op Bijwerken hebt geklikt.

Updates kunnen ook worden uitgevoerd als geplande taken. Als u een geplande taak wilt conﬁgureren, klikt u op

Hulpmiddelen > Planner. Standaard zijn in ESET Endpoint Antivirus de volgende taken geactiveerd:

• Regelmatige automatische update

• Automatisch bijwerken na inbelverbinding

• Automatisch update uitvoeren na aanmelding gebruiker

Iedere updatetaak kan aan uw behoeften worden aangepast. Behalve de standaardupdatetaken kunt u ook nieuwe

updatetaken maken met een door de gebruiker gedeﬁnieerde conﬁguratie. Zie Planner voor meer informatie over

het maken en conﬁgureren van updatetaken.

Hulpmiddelen

Het menu Hulpmiddelen bevat modules die het beheer van het programma vereenvoudigt en ervaren gebruikers

extra opties biedt.

Dit menu bevat de volgende hulpmiddelen:

• Logbestanden

• Beveiligingsrapport

• Actieve processen (als ESET LiveGrid® is ingeschakeld in ESET Endpoint Antivirus)

• Activiteit bekijken

• Planner

• ESET SysInspector

• ESET SysRescue Live: hiermee wordt u naar de ESET SysRescue Live-website geleid, waar u de cd-/dvd-

installatiekopie van ESET SysRescue Live .iso kunt downloaden.

• Quarantaine

• Bestand verzenden voor analyse: hiermee kunt u een verdacht bestand naar het onderzoekslaboratorium

van ESET verzenden om het te laten analyseren. Het dialoogvenster wordt weergegeven nadat u op de opties

hebt geklikt die in dit gedeelte wordt beschreven.

125

Logbestanden

De logbestanden bevatten informatie over alle belangrijke programmagebeurtenissen die zich hebben voorgedaan

en bieden een overzicht van gedetecteerde bedreigingen. Logbestanden vormen een essentieel hulpmiddel bij

systeemanalyse, bedreigingsdetectie en probleemoplossing. Logboekregistratie wordt zonder gebruikersinteractie

op de achtergrond uitgevoerd. Informatie wordt vastgelegd op basis van de huidige detailinstellingen voor

logboekregistratie. Het is mogelijk tekstberichten en logbestanden rechtstreeks in de ESET Endpoint Antivirus-

omgeving te bekijken. Het is ook mogelijk logbestanden te archiveren.

Logbestanden zijn toegankelijk vanuit het hoofdprogrammavenster door te klikken op Hulpmiddelen >

Logbestanden. Selecteer het gewenste type logbestand in het vervolgkeuzemenu Logbestand. De volgende

logboeken zijn beschikbaar:

• Detecties: dit logbestand bevat uitgebreide informatie over detecties en inﬁltraties die door ESET Endpoint

Antivirus zijn gedetecteerd. Hierbij gaat het om informatie zoals het tijdstip van detectie, de naam van de

detectie, de locatie, de actie die is ondernomen en de naam van de gebruiker die ten tijde van de detectie was

aangemeld. Dubbelklik om de details van een logboekvermelding in een apart venster weer te geven. Niet-

opgeschoonde inﬁltraties worden altijd gemarkeerd met rode tekst op een lichtrode achtergrond. Opgeschoonde

inﬁltraties worden gemarkeerd met gele tekst op een witte achtergrond. Niet-opgeschoonde potentieel onveilige

toepassingen worden gemarkeerd met gele tekst op een witte achtergrond.

• Gebeurtenissen: alle belangrijke acties die door ESET Endpoint Antivirus worden uitgevoerd, worden

opgenomen in de gebeurtenislogboeken. Het gebeurtenislogboek bevat informatie over gebeurtenissen en

fouten die in het programma zijn opgetreden. Hiermee kunnen systeembeheerders en gebruikers problemen

oplossen. Vaak kunt u met de hier verschafte informatie problemen in het programma oplossen.

• Computerscan: alle scanresultaten worden in dit venster weergegeven. Elke regel correspondeert met één

computercontrole. Dubbelklik op een vermelding om de details van de desbetreﬀende scan weer te geven.

• Geblokkeerde bestanden: bevat gegevens van bestanden die zijn geblokkeerd en die niet geopend konden

126

worden. Het protocol geeft de reden weer, de bronmodule die het bestand heeft geblokkeerd, en de toepassing

en gebruiker die het bestand hebben uitgevoerd.

• Verzonden bestanden: bevat records van bestanden die ter analyse naar ESET LiveGrid® of ESET Dynamic

Threat Defense zijn verzonden.

• Auditlogboeken: elk logbestand bevat informatie over de datum en het tijdstip waarop de wijziging

plaatsvond, het type wijziging, een beschrijving, de bron en gebruiker. Zie Auditlogboeken voor meer informatie.

• HIPS: hierin staan records van speciﬁeke regels die zijn gemarkeerd voor registratie. Het protocol geeft de

toepassing weer die de bewerking heeft aangeroepen, het resultaat (of de regel was toegestaan of verboden) en

de gemaakte regelnaam.

• Netwerkbeveiliging : Het logboek van de ﬁrewall geeft alle aanvallen van buitenaf weer die door

Netwerkaanvalbeveiliging zijn gedetecteerd. In het ﬁrewalllogbestand worden alle externe aanvallen

weergegeven die door de ﬁrewall zijn gedetecteerd. Hier vindt u informatie over alle aanvallen op uw computer.

In de kolom Gebeurtenis worden de gedetecteerde aanvallen weergegeven. In de kolom Bron vindt u meer

informatie over de aanvaller. De kolom Protocol bevat het communicatieprotocol dat voor de aanval is gebruikt.

Door het ﬁrewalllogboek te analyseren kunt u beter op tijd pogingen tot systeeminﬁltratie detecteren om

ongeoorloofde toegang tot het systeem te voorkomen. Zie IDS en geavanceerde opties voor meer informatie

over aanvallen op particuliere netwerken.

• Geﬁlterde websites: deze lijst is handig als u een lijst met websites wilt bekijken die zijn geblokkeerd door

Beveiliging van webtoegang. In deze logboeken ziet u de tijd, URL, gebruiker en toepassing die een verbinding

met deze website heeft geopend.

• Apparaatbeheer: hierin staan records van verwijderbare media of apparaten die op de computer zijn

aangesloten. Alleen apparaten met een regel voor Apparaatbeheer worden opgenomen in het logbestand. Als de

regel niet overeenkomst met een aangesloten apparaat, wordt er geen logvermelding voor dat aangesloten

apparaat gemaakt. Hier kunt u ook details bekijken als het apparaattype, het serienummer, de leverancier en de

mediagrootte (indien beschikbaar).

127

Selecteer de inhoud een logboek en druk op Ctrl + C om de inhoud te kopiëren naar het Klembord. Houd de

Ctrl + Shift-toets ingedrukt om meerdere records te selecteren.

Klik op Filteren om het venster Logbestanden ﬁlteren te openen, waarin u de ﬁltercriteria kunt opgeven.

Klik met de rechtermuisknop op een record om het contextmenu te openen. De volgende opties zijn beschikbaar in

het contextmenu:

• Weergeven: geeft uitvoerige informatie weer over het geselecteerde logbestand in een nieuw venster.

• Filteren op dezelfde records: als u dit ﬁlter activeert, worden alleen records van hetzelfde type

(diagnostiek, waarschuwingen, ...) weergegeven.

• Filteren.../Zoeken...: nadat u op deze optie hebt geklikt, kunt u in het venster Logbestanden ﬁlteren

ﬁltercriteria voor speciﬁeke logboekvermeldingen opgeven.

• Filter inschakelen: hiermee worden ﬁlterinstellingen geactiveerd.

• Filter uitschakelen: hiermee heft u alle ﬁlterinstellingen op (zoals hierboven beschreven).

• Kopiëren/Alles kopiëren: hiermee kopieert u informatie over alle vermeldingen in het venster.

• Verwijderen/Alles verwijderen: hiermee verwijdert u de geselecteerde record(s) of alle records die

worden weergegeven. Voor deze actie zijn beheerdersrechten vereist.

• Exporteren...: hiermee wordt informatie over de record(s) in XML-indeling geëxporteerd.

• Alles exporteren...: hiermee wordt informatie over de record(s) in XML-indeling geëxporteerd.

• Zoeken/Volgende zoeken/Vorige zoeken: nadat u op deze optie hebt geklikt, kunt u in het venster

Zoeken in logboek ﬁltercriteria voor speciﬁeke logboekvermeldingen opgeven.

• Uitsluiting maken: maak een nieuwe detectie-uitsluiting met een wizard (niet beschikbaar voor

malwaredetecties).

Logbestanden ﬁlteren

Klik op Filteren in Hulpmiddelen > Logbestanden om ﬁltercriteria te deﬁniëren.

Met de functie Logbestanden ﬁlteren kunt u de informatie vinden die u zoekt, vooral wanneer er veel records zijn.

Met deze functie kunt u namelijk nauwkeurig naar logrecords zoeken, bijvoorbeeld als u naar een bepaald type

gebeurtenis, een bepaalde status of tijdsperiode zoekt. U kunt logrecords ﬁlteren door bepaalde zoekopties op te

geven. In dat geval worden alleen de records die relevant zijn (volgens de opgegeven zoekopties) weergegeven in

het venster Logbestanden.

Typ het trefwoord waarnaar u zoekt in het veld Tekst zoeken. Gebruik het vervolgkeuzemenu Zoeken in

kolommen om uw zoekopdracht te verﬁjnen. Kies een of meer records in het vervolgkeuzemenu

Recordlogtypen. Deﬁnieer de Tijdsduur waarvoor u zoekresultaten weergegeven wilt hebben. Ook kunt u meer

zoekopties gebruiken, zoals Identieke hele woorden en Hoofdlettergevoelig.

Tekst zoeken

Typ een tekenreeks (woord of deel van een woord). Alleen records waarin deze tekenreeks voorkomt, worden

weergegeven. Andere records worden overgeslagen.

Zoeken in kolommen

Selecteer met welke kolommen rekening moet worden gehouden wanneer u zoekt. U kunt een of meer

kolommen inschakelen voor de zoekopdracht.

128

Recordtypes

Kies één of meer logboektypen in het vervolgkeuzemenu:

• Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle

bovenstaande archieven af te stemmen.

• Informatief: hiermee registreert u informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates,

plus alle bovenstaande records.

• Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd.

• Fouten: hiermee worden fouten zoals 'Fout bij downloaden van bestand' en kritieke fouten geregistreerd.

• Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd (zoals fouten bij het starten van

antivirusbeveiliging

Tijdsduur

Deﬁnieer de periode waarvan u de resultaten wilt weergeven:

• Niet opgegeven (standaard): er wordt niet binnen een tijdsduur maar in het gehele logbestand gezocht.

• Gisteren

• Vorige week

• Vorige maand

• Tijdsduur: u kunt de exacte tijdsduur opgeven (Van: en Tot:) om alleen op de records binnen een

bepaalde tijdsduur te ﬁlteren.

Alleen hele woorden

Gebruik dit selectievakje als u op hele woorden wilt zoeken om nauwkeurige resultaten te krijgen.

Hoofdlettergevoelig

Schakel deze optie in als het belangrijk voor u is om hoofdletters of kleine letters te gebruiken tijdens het

ﬁlteren. Nadat u uw ﬁlter-/zoekopties hebt geconﬁgureerd, klikt u op OK om de geﬁlterde logrecords weer te

geven of op Zoeken om te zoeken. De logbestanden worden van boven naar beneden doorzocht, te beginnen

vanaf uw huidige positie (de record die is gemarkeerd). De zoekopdracht stopt wanneer de eerste

overeenkomende record is gevonden. Druk op F3 om naar de volgende record te zoeken of klik op de

rechtermuisknop en selecteer Zoeken om uw zoekopties te verﬁjnen.

Conﬁguratie van logboekregistratie

De conﬁguratie van logbestanden voor ESET Endpoint Antivirus is toegankelijk vanuit het hoofdprogrammavenster.

Klik op Instellingen > Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Logboekbestanden. In het gedeelte

Logbestanden wordt gedeﬁnieerd hoe de logbestanden worden beheerd. Oudere logboeken worden automatisch

verwijderd om ruimte op de vaste schijf te besparen. U kunt de volgende opties opgeven voor logbestanden:

Minimaal detailniveau voor logboekregistratie: het minimale detailniveau waarmee gebeurtenissen worden

geregistreerd:

• Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle

bovenstaande archieven af te stemmen.

• Informatief: hiermee registreert u informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates,

plus alle bovenstaande records.

• Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd.

• Fouten: hiermee worden fouten zoals 'Fout bij downloaden van bestand' en kritieke fouten geregistreerd.

• Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd (zoals fouten bij het starten van

antivirusbeveiliging, enzovoort).

129

OPMERKING

Alle geblokkeerde verbindingen worden opgenomen wanneer u het detailniveau

Diagnostisch selecteert.

Vermeldingen in logbestanden die ouder zijn dan het aantal dagen dat is opgegeven bij Records automatisch

verwijderen na (dagen) worden automatisch verwijderd.

Logbestanden automatisch optimaliseren: als deze optie is ingeschakeld, worden logbestanden automatisch

gedefragmenteerd als het fragmentatiepercentage hoger is dan is opgegeven voor de waarde in het veld Als het

aantal ongebruikte records groter is dan (%).

Klik op Optimaliseren om de defragmentatie van de logbestanden te starten. Alle lege logboekvermeldingen

worden verwijderd om de prestaties te verbeteren en de verwerking van logbestanden te versnellen. Deze

verbetering wordt vooral waargenomen als de logbestanden een groot aantal vermeldingen bevatten.

Tekstprotocol inschakelen schakelt de opslag van logboeken in een andere bestandsindeling in dan voor

Logbestanden gebeurt:

• Doelmap: selecteer de map waarin logbestanden worden opgeslagen (alleen van toepassing op Tekst/csv).

U kunt het pad kopieëren of een andere map selecteren door op Wissen te klikken. Elke logboeksectie heeft

een eigen bestand met een vooraf gedeﬁnieerde bestandsnaam (bijvoorbeeld virlog.txt voor het gedeelte

Gedetecteerde bedreigingen, als u platte tekst gebruikt om logboeken op te slaan).

• Type: als u de bestandsindeling Tekst selecteert, worden logboeken opgeslagen in een tekstbestand en

gegevens worden door tabs gescheiden. Hetzelfde geldt voor de door komma's gescheiden CSV-

bestandsindeling. Als u Gebeurtenis kiest, worden logboeken opgeslagen in het Windows-

gebeurtenislogboek (kan worden bekeken via Logboeken in het Conﬁguratiescherm) in plaats van in het

bestand.

• Alle logbestanden verwijderen: hiermee worden alle opgeslagen logboeken gewist die zijn geselecteerd

in het vervolgkeuzemenu Type. Een melding over het succesvol verwijderen van de logbestanden wordt

weergegeven.

Volgen van conﬁguratiewijzigingen inschakelen in Controlelogboek: informeert u over elke

conﬁguratiewijziging. Zie Controlelogboeken voor meer informatie.

ESET Log Collector

Om problemen sneller te kunnen oplossen kan het zijn dat u door ESET wordt

gevraagd logboeken van uw computer te verzenden. ESET Log Collector maakt

het verzamelen van de benodigde informatie gemakkelijker. Ga naar het artikel

in onze ESET-kennisbank voor meer informatie over ESET Log Collector.

Auditlogboeken

In een bedrijfsomgeving zijn doorgaans meerdere gebruikers gedeﬁnieerd met toegangsrechten voor het

conﬁgureren van eindpunten. Een wijziging in de productconﬁguratie kan de werking van het product drastisch

beïnvloeden en daarom is het cruciaal dat beheerders de aangebrachte wijzigingen kunnen traceren, zodat

problemen snel kunnen worden herkend en opgelost en zodat dezelfde of vergelijkbare problemen in de toekomst

kunnen worden voorkomen.

Het Auditlogboek is een nieuwe vorm van logboekregistratie sinds ESET Endpoint Antivirus versie 7.1. Het biedt

een oplossing om de herkomst van problemen te herkennen. In het Auditlogboek worden wijzigingen in de

conﬁguratie of beveiligingsstatus bijgehouden en worden momentopnamen vastgelegd om later te raadplegen.

Als u het Controlelogboek wilt zien, klikt u op Hulpmiddelen in het hoofdmenu en klikt u vervolgens op

Logboeken en selecteert u Controlelogboeken in het vervolgkeuzemenu.

130

Het Auditlogboek bevat de volgende informatie:

• Tijd: de tijd waarop de wijziging is doorgevoerd

• Type: het type instelling of onderdeel dat is gewijzigd

• Beschrijving: wat er exact is gewijzigd en welk deel van de instelling is gewijzigd, samen met het aantal

gewijzigde instellingen

• Bron: waar de bron van de wijziging zich bevindt

• Gebruiker: degene die de wijziging heeft doorgevoerd

Klik met de rechtermuisknop op een auditlogboek met het type Instellingen gewijzigd in het venster

Logbestanden en selecteer Wijzigingen weergeven in het contextmenu om gedetailleerde informatie over de

aangebrachte wijziging te bekijken. U kunt daarnaast wijzigingen in instellingen terugdraaien door te klikken op

Herstellen in het contextmenu (niet beschikbaar voor producten die worden beheerd door ESMC). Als u Alles

verwijderen selecteert in het contextmenu, wordt een logbestand over deze handeling gemaakt.

Als Logbestanden automatisch optimaliseren is ingeschakeld in Geavanceerde instellingen >

Hulpmiddelen > Logbestanden, worden de Auditlogboeken automatisch gedefragmenteerd, net als andere

logbestanden.

Als Records automatisch verwijderen na (dagen) is ingeschakeld in Geavanceerde instellingen >

Hulpmiddelen > Logbestanden, worden vermeldingen in logbestanden die ouder zijn dan het opgegeven aantal

dagen, automatisch verwijderd.

Planner

Planner beheert en start geplande taken met vooraf gedeﬁnieerde conﬁguratie en eigenschappen.

131

De Planner kan worden geopend in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus via Hulpmiddelen >

Planner. De Planner bevat een lijst met alle geplande taken en hun conﬁguratie-eigenschappen, zoals de vooraf

gedeﬁnieerde datum en tijd en het gebruikte scanproﬁel.

Met de planner kunt u de volgende taken plannen: update van de detectie-engine, scantaak, controle van de

opstartbestanden van het systeem en onderhoud van logbestanden. U kunt taken rechtstreeks in het

hoofdprogrammavenster van Planner toevoegen of verwijderen (door op de knop Taak toevoegen of

Verwijderen onderaan te klikken). Klik met de rechtermuisknop op een willekeurige plaats in het venster Planner

om de volgende bewerkingen uit te voeren: gedetailleerde informatie weergeven, de taak direct uitvoeren, een

nieuwe taak toevoegen of een bestaande taak verwijderen. Gebruik de selectievakjes naast elke vermelding om de

taken te activeren of deactiveren.

Standaard worden de volgende geplande taken in de Planner weergegeven:

• Onderhoud van logbestanden

• Reguliere automatische update

• Automatisch bijwerken na inbelverbinding

• Automatisch bijwerken na aanmelding van gebruiker

• Automatische bestandscontrole bij opstarten (na aanmelding van de gebruiker)

• Automatische bestandscontrole bij opstarten (na succesvolle update)

U kunt de conﬁguratie van een bestaande geplande taak (zowel standaard als door de gebruiker gedeﬁnieerd)

bewerken door met de rechtermuisknop op de taak te klikken en op Bewerken... te klikken, of door de taak die u

wilt wijzigen te selecteren en op de knop Bewerken te klikken.

Een nieuwe taak toevoegen

132

1.Klik onder in het venster op Taak toevoegen.

2.Geef de taak een naam.

3.Selecteer de gewenste taak in het vervolgkeuzemenu:

• Externe toepassing uitvoeren: hiermee kunt u de uitvoering van een externe toepassing plannen.

• Logbestanden onderhouden: Logbestanden bevatten tevens restanten van verwijderde records. Met deze

taak optimaliseert u regelmatig records in logbestanden om eﬀectief te werken.

• Opstartbestanden van systeem controleren: hiermee worden bestanden gecontroleerd die tijdens het

opstarten of aanmelden mogen worden uitgevoerd.

• Momentopname van computerstatus maken: hiermee maakt u met ESET SysInspector een

momentopname van de computer, waarbij gedetailleerde informatie over systeemonderdelen (zoals

stuurprogramma's en toepassingen) wordt verzameld en het risiconiveau van elk onderdeel wordt beoordeeld.

• Computerscan op aanvraag: hiermee wordt een scan uitgevoerd op bestanden en mappen op uw computer.

• Bijwerken: hiermee wordt een updatetaak gepland door de detectie-engine en de programmaonderdelen bij

te werken.

4.Zet de schakelaar Ingeschakeld aan als u de taak wilt activeren (u kunt dit later doen door het selectievakje

in/uit te schakelen in de lijst met geplande taken), klik op Volgende en selecteer een van de tijdopties:

• Eenmaal: de taak wordt op de vooraf ingestelde datum en tijd uitgevoerd.

• Herhaaldelijk: de taak wordt met het opgegeven tijdsinterval uitgevoerd.

• Dagelijks: de taak wordt elke dag op het opgegeven tijdstip uitgevoerd.

• Wekelijks: de taak wordt op de geselecteerde dag en tijd uitgevoerd.

• Bij gebeurtenis: de taak wordt uitgevoerd wanneer een opgegeven gebeurtenis plaatsvindt.

5.Selecteer Taak overslaan indien op batterijvoeding om het gebruik van systeembronnen te

minimaliseren als een laptop op batterijvoeding werkt. De taak wordt uitgevoerd op de datum en tijd die is

opgegeven in de velden van Taakuitvoering. Als de taak niet op het vooraf ingestelde tijdstip kon worden

verricht, kunt u opgeven wanneer de taak opnieuw moet worden uitgevoerd:

• Op het volgende geplande tijdstip

• Zo spoedig mogelijk

• Meteen, als tijd sinds vorige keer uitvoeren groter is dan een opgegeven waarde (het interval kan

worden opgegeven bij het vak Tijd sinds vorige keer uitvoeren)

U kunt een geplande taak bekijken door er met de rechtermuisknop op te klikken en op Taakdetails weergeven

te klikken.

133

Beveiligingsstatistieken

Als u een graﬁek wilt weergeven met statistische gegevens van de beveiligingsmodules van ESET Endpoint

Antivirus, klikt u op Hulpmiddelen > Beveiligingsstatistieken. Selecteer de toepasselijke beveiligingsmodule in

de vervolgkeuzelijst Statistieken om de bijbehorende graﬁek en legenda weer te geven. Als u de muisaanwijzer

beweegt over een item in de legenda, worden alleen de gegevens voor dat item weergegeven in de graﬁek.

Er is een nieuw type rapportage geïntroduceerd vanaf ESET Endpoint Antivirus versie 7.1: Beveiligingsrapport. Het

gedeelte Beveiligingsstatistieken is niet langer beschikbaar.

U kunt graﬁeken weergeven voor de volgende statistieken:

• Antivirus- en antispywarebeveiliging: geeft het aantal geïnfecteerde en opgeschoonde objecten weer.

• Beveiliging van bestandssysteem: geeft alleen objecten weer die zijn gelezen of geschreven in het

bestandssysteem.

• Beveiliging van e-mailclient: hiermee worden alleen objecten weergegeven die zijn verzonden of

ontvangen door e-mailclients.

• Webtoegang- en antiphishing-beveiliging: geeft alleen objecten weer die zijn gedownload door

webbrowsers.

Naast de graﬁek met statistieken, ziet u het aantal gescande objecten, het aantal geïnfecteerde objecten, het

aantal opgeschoonde objecten en het aantal schone objecten. Klik op Opnieuw instellen om de statistische

informatie te wissen of klik op Alles opnieuw instellen om alle bestaande gegevens te wissen en verwijderen.

Activiteit weergeven

Als u de huidige activiteiten in het bestandssysteem in een graﬁek wilt weergeven, klikt u op Hulpmiddelen

> Bekijk activiteit. Onder aan de graﬁek staat een tijdlijn waarop in real-time de activiteiten in het

bestandssysteem voor de geselecteerde periode worden weergegeven. U wijzigt de tijdperiode door een selectie te

maken in het vervolgkeuzemenu Vernieuwingssnelheid.

134

De volgende opties zijn beschikbaar:

• Verhogen met: 1 seconde: de graﬁek wordt elke seconde vernieuwd en de periode bestaat uit de laatste

10 minuten.

• Verhogen met: 1 minuut (afgelopen 24 uur): de graﬁek wordt elke minuut vernieuwd en de periode

bestaat uit de afgelopen 24 uur.

• Verhogen met: 1 uur (afgelopen maand): de graﬁek wordt elk uur vernieuwd en de periode bestaat uit

de afgelopen maand.

• Verhogen met: 1 uur (geselecteerde maand): de graﬁek wordt elk uur vernieuwd en de periode

bestaat uit de afgelopen X geselecteerde maanden.

De verticale as van de graﬁek Activiteit bestandssysteem vertegenwoordigt gelezen gegevens (blauw) en

geschreven gegevens (turkoois). Beide waarden worden weergegeven in kB (kilobytes)/MB/GB. Als u de

muisaanwijzer over de hoeveelheid gelezen of weggeschreven gegevens beweegt in de legenda onder de graﬁek,

bevat de graﬁek alleen gegevens voor dat type activiteit.

ESET SysInspector

ESET SysInspector is een toepassing die uw computer grondig inspecteert, gedetailleerde informatie verzamelt

over systeemonderdelen zoals stuurprogramma's en toepassingen, netwerkverbindingen of belangrijke

registervermeldingen, en die het risico van elk onderdeel beoordeelt. Deze gegevens kunnen u helpen de oorzaak

van afwijkend systeemgedrag vast te stellen. Problemen kunnen worden veroorzaakt door een malware-infectie,

maar ook door incompatibele software of hardware. Zie ook Online gebruikershandleiding voor ESET SysInspector.

Het venster SysInspector bevat de volgende informatie over gemaakte logbestanden:

• Tijd: het tijdstip waarop het logbestand is gemaakt.

135

• Opmerking: een korte opmerking.

• Gebruiker: de naam van de gebruiker die het logbestand heeft gemaakt.

• Status: de status van het gemaakte logbestand.

De volgende acties zijn beschikbaar:

• Weergeven: hiermee wordt een gemaakt logbestand geopend. U kunt ook met de rechtermuisknop op een

bepaald logbestand klikken en Weergeven in het contextmenu selecteren.

• Vergelijken: hiermee worden twee bestaande logbestanden vergeleken.

• Maken...: hiermee wordt een nieuw logbestand gemaakt. Wacht tot ESET SysInspector is voltooid

(logstatus wordt weergegeven als Gemaakt) alvorens te proberen het logbestand te openen.

• Verwijderen: hiermee wordt het geselecteerde logbestand of worden de geselecteerde logbestanden uit

de lijst verwijderd.

De volgende items zijn beschikbaar in het contextmenu als een of meer logbestanden zijn geselecteerd:

• Weergeven: hiermee wordt het geselecteerde logbestand geopend in ESET SysInspector (net zoals

wanneer u dubbelklikt op een logbestand).

• Vergelijken: hiermee worden twee bestaande logbestanden vergeleken.

• Maken...: hiermee wordt een nieuw logbestand gemaakt. Wacht tot ESET SysInspector is voltooid

(logstatus wordt weergegeven als Gemaakt) alvorens te proberen het logbestand te openen.

• Verwijderen: hiermee verwijdert u het geselecteerde logbestand.

• Alles verwijderen: hiermee kunt u alle logbestanden verwijderen.

• Exporteren...: hiermee wordt het logbestand geëxporteerd als een .xml-bestand of als ingepakt .xml-

bestand.

Op de cloud gebaseerde beveiliging

ESET LiveGrid® (gebouwd op het geavanceerde ThreatSense.Net -systeem voor vroegtijdige waarschuwingen van

ESET) maakt gebruik van gegevens die ESET-gebruikers over de gehele wereld hebben ingediend, en verzendt

deze naar het onderzoekslaboratorium van ESET. Door het aanleveren van verdachte voorbeelden en metadata,

geeft ESET LiveGrid® ons de mogelijkheid direct te voldoen aan de behoeften van onze klanten en ESET alert te

houden op de nieuwste bedreigingen.

Er zijn drie mogelijkheden:

Optie 1: schakel het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem in

Het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem biedt cloud-gebaseerde witte en zwarte lijsten.

Controleer de reputatie van Actieve processen en bestanden rechtstreeks in de programma-interface of het

contextmenu van ESET LiveGrid® met extra informatie.

Optie 2: schakel het ESET LiveGrid®-feedbacksysteem in

Niet alleen het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem maar ook het ESET LiveGrid®-feedbacksysteem verzamelt

informatie op uw computer over nieuw gedetecteerde bedreigingen. Deze informatie kan een voorbeeld of kopie

bevatten van het bestand waarin de bedreiging voorkwam, het pad naar dat bestand, de bestandsnaam, de datum

en tijd, het proces waarbij de bedreiging plaatsvond op uw computer en informatie over het besturingssysteem van

uw computer.

136

Standaard wordt ESET Endpoint Antivirus zodanig geconﬁgureerd dat verdachte bestanden voor gedetailleerde

analyse naar het viruslaboratorium van ESET worden verzonden. Bestanden met bepaalde extensies, zoals .doc of

.xls, worden altijd uitgesloten. U kunt ook andere extensies toevoegen als er bepaalde bestanden zijn die u of uw

organisatie niet wil verzenden.

Optie 3: kies ervoor om ESET LiveGrid® niet in te schakelen

De software blijft op dezelfde wijze functioneren, maar in bepaalde gevallen reageert ESET Endpoint Antivirus

mogelijk sneller op nieuwe bedreigingen dan een update van de detectie-engine wanneer ESET LiveGrid® is

ingeschakeld.

Verwante informatie

Meer informatie over ESET LiveGrid® vindt u in de woordenlijst.

Zie onze Geïllustreerde instructies in het Engels en diverse andere talen over

hoe u ESET LiveGrid® in- en uitschakelt in ESET Endpoint Antivirus.

Cloudgebaseerde beveiliging conﬁgureren in Geavanceerde instellingen

Om toegang te krijgen tot instellingen voor ESET LiveGrid®, drukt u op F5 om Geavanceerde instellingen te

openen en vouwt u Detectie-engine > Op de cloud gebaseerde beveiliging uit.

ESET LiveGrid®-reputatiesysteem inschakelen (aanbevolen): het ESET LiveGrid®-reputatiesysteem

verbetert de eﬃciëntie van de antimalwareoplossingen van ESET door gescande bestanden te vergelijken met een

database in de cloud met items die op een witte of zwarte lijst zijn geplaatst.

ESET LiveGrid®-feedbacksysteem inschakelen: verzendt de relevante ingediende gegevens (beschreven in

het gedeelte Verzenden van voorbeelden hieronder), samen met crashrapporten en statistieken, naar het ESET-

onderzoekslaboratorium voor verdere analyse.

ESET Dynamic Threat Defense inschakelen (niet zichtbaar in ESET Endpoint Antivirus): ESET Dynamic Threat

Defense is een betaalde service van ESET. Het doel ervan is om een beveiligingslaag toe te voegen die speciﬁek is

ontworpen om nieuwe bedreigingen te beperken. Verdachte bestanden worden automatisch bij de ESET-cloud

ingediend. Ze worden door onze geavanceerde malwaredetectie-engines in de cloud geanalyseerd. De gebruiker

die het voorbeeld heeft ingediend, ontvangt een gedragsrapport met een samenvatting van het gedrag van het

geanalyseerde voorbeeld.

Crashrapporten en diagnostische gegevens verzenden: diagnostische gegevens verzenden die verwant zijn

aan ESET LiveGrid®, zoals crashrapporten en geheugendumps van modules. Wij raden aan deze optie

ingeschakeld te laten, zodat ESET problemen met producten kan diagnosticeren, producten kan verbeteren en

voor een betere beveiliging van eindgebruikers kan zorgen.

Anonieme statistieken verzenden: hiermee kunt u toestaan dat ESET informatie verzamelt over nieuw

ontdekte bedreigingen, zoals de naam van de bedreiging, datum en tijd van detectie, detectiemethode en

bijbehorende metagegevens, productversie en conﬁguratie, met inbegrip van informatie over uw systeem.

E-mailadres van contactpersoon (optioneel): u kunt uw e-mailadres meesturen met verdachte bestanden. Dit

kan dan worden gebruikt om contact met u op te nemen als meer informatie nodig is voor de analyse. U zult geen

antwoord van ESET ontvangen, tenzij nadere informatie nodig is voor de analyse.

137

Verzenden van voorbeelden

Gedetecteerde voorbeelden automatisch verzenden

Selecteer wat voor soort voorbeelden ter analyse naar ESET moeten worden verzonden om toekomstige detectie te

verbeteren. De volgende opties zijn beschikbaar:

• Alle gedetecteerde voorbeelden: alle door de detectie-engine gedetecteerde objecten (waaronder

potentieel ongewenste toepassingen, indien ingeschakeld in de scannerinstellingen).

• Alle voorbeelden behalve documenten: alle gedetecteerde objecten behalve documenten (zie

hieronder).

• Niet indienen: gedetecteerde objecten worden niet naar ESET verzonden.

Verdachte voorbeelden automatisch verzenden

Deze voorbeelden worden ook naar ESET verzonden voor het geval de detectie-engine ze niet heeft gedetecteerd.

Het kan hierbij gaan om voorbeelden die de detectie bijna heeft gemist, of voorbeelden die door een van de ESET

Endpoint Antivirus-beveiligingsmodules worden beschouwd als verdacht of die onduidelijk gedrag vertonen.

• Uitvoerbare bestanden: waaronder bestanden zoals .exe, .dll, .sys.

• Archieven: waaronder bestandstypen zoals .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc, .cab.

• Scripts: waaronder bestandstypen zoals .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.

• Overige: waaronder bestandstypen zoals .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.

• Mogelijk ongewenste e-mails: hiermee kunnen mogelijke spamonderdelen of ongewenste e-mails in hun

geheel met bijlage en al voor analyse worden verzonden naar ESET. Als u deze optie inschakelt, wordt de

algehele detectie van ongewenste e-mail verbeterd, waaronder de detectie voor toekomstige ongewenste e-

138

mails voor u.

• Documenten: waaronder Microsoft Oﬃce- of PDF-documenten met of zonder actieve inhoud.

Lijst met alle inbegrepen documentbestandstypen uitvouwen

ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS, IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES,

MDB, MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2, OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED,

ONE, ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML, PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS,

XLS_XML, XLSB, XLSM, XLSX, XPS

Uitsluitingen

Met het uitsluitingsﬁlter kunt u bepaalde bestanden/mappen uitsluiten van verzending (het kan bijvoorbeeld nuttig

zijn om bestanden uit te sluiten die vertrouwelijke informatie bevatten, zoals documenten en spreadsheets). De

weergegeven bestanden worden nooit voor analyse naar het lab van ESET verzonden, zelfs niet als de bestanden

een verdachte code bevatten. Veelgebruikte bestandstypen (.doc, enz.) worden standaard uitgesloten. U kunt als u

dat wilt opties toevoegen aan de lijst met uitgesloten bestanden.

ESET Dynamic Threat Defense

Als u de ESET Dynamic Threat Defense-service in de ESMC-webconsole wilt inschakelen op een clientcomputer,

verwijzen wij u naar EDTD-conﬁguratie voor ESET Endpoint Antivirus.

Als u ESET LiveGrid® eerder hebt gebruikt en hebt uitgeschakeld, kunnen er nog gegevenspakketten zijn die

moeten worden verzonden. Zelfs na deactivering worden dergelijke pakketten naar ESET verzonden. Nadat alle

huidige informatie is verzonden, worden er geen nieuwe pakketten meer gemaakt.

Uitsluitingsﬁlter voor cloud-gebaseerde beveiliging

Met Uitsluitingsﬁlter kunt u bepaalde bestanden of mappen uitsluiten van het verzenden van voorbeelden. De

weergegeven bestanden worden nooit voor analyse naar het lab van ESET verzonden, zelfs niet als de bestanden

een verdachte code bevatten. Gangbare bestandstypen (zoals .doc) worden standaard uitgesloten.

Opmerking

met deze functie kunt u handig bestanden uitsluiten die mogelijk vertrouwelijke

informatie bevatten, zoals documenten of spreadsheets.

Actieve processen

Met Actieve processen worden de programma's en processen weergegeven die worden uitgevoerd op uw

computer en wordt ESET direct en continu op de hoogte gehouden van nieuwe inﬁltraties. ESET Endpoint Antivirus

biedt gedetailleerde informatie over actieve processen om gebruikers te beschermen die over ESET LiveGrid®-

technologie beschikken.

139

Reputatie: in de meeste gevallen worden in ESET Endpoint Antivirus met behulp van de ESET LiveGrid®-

technologie risiconiveaus toegewezen aan objecten (bestanden, processen, registersleutels, enzovoort) op basis

van een reeks heuristische regels die de kenmerken van elk object onderzoeken en vervolgens een wegingsfactor

voor schadelijke activiteiten toekennen. Op basis van deze heuristiek krijgen objecten een reputatieniveau

toegewezen in het bereik 9 - Beste reputatie (groen) tot 0 - Slechtste reputatie (rood).

Proces: imagenaam van het programma of proces dat momenteel op de computer wordt uitgevoerd. U kunt ook

het Windows Taakbeheer gebruiken als u alle actieve processen op uw computer wilt zien. U kunt Taakbeheer

openen door met de rechtermuisknop op een leeg gebied op de taakbalk te klikken of te drukken op

Ctrl+Shift+Esc op uw toetsenbord.

PID: een pid is een id van processen die in Windows-besturingssystemen worden uitgevoerd.

Opmerking

Bekende toepassingen aangeduid met (groen) zijn zeker veilig (opgenomen in

witte lijst) en worden van het scannen uitgesloten, aangezien dit de scansnelheid

van computerscan op aanvraag of real-time beveiliging van het bestandssysteem

op uw computer zal verbeteren.

Aantal gebruikers: het aantal gebruikers dat een bepaalde toepassing gebruikt. Deze informatie wordt

verzameld door de ESET LiveGrid®-technologie.

Tijdstip van detectie: de periode sinds de toepassing is ontdekt door de ESET LiveGrid®-technologie.

140

Opmerking

Wanneer de toepassing wordt aangeduid als Onbekend (oranje)

beveiligingsniveau, hoeft het niet per se schadelijke software te zijn. Gewoonlijk is

het een nieuwere toepassing. Als u niet zeker weet of het bestand veilig is,

gebruik dan de functie het bestand verzenden voor analyse om het bestand naar

het viruslab van ESET te sturen. Als het bestand een schadelijke toepassing blijkt

te zijn, wordt de detectie ervan in een van de volgende updates van detection-

engine opgenomen.

Naam van toepassing: de naam van een programma of proces.

Door onderaan op een bepaalde toepassing te klikken wordt de volgende informatie weergegeven:

• Pad: de locatie van een toepassing op de computer.

• Grootte: bestandsgrootte in kB (kilobytes) of MB (megabytes).

• Beschrijving: bestandskenmerken op basis van de beschrijving van het besturingssysteem.

• Bedrijf: de naam van de leverancier of het toepassingsproces.

• Versie: informatie van de uitgever van de toepassing.

• Product: de toepassingsnaam en/of bedrijfsnaam.

• Gemaakt op: de datum en het tijdstip waarop een toepassing is gemaakt.

• Gewijzigd op: de laatste datum en tijd waarop een toepassing is gewijzigd.

Opmerking

Reputatie kan ook worden gecontroleerd op bestanden die zich niet gedragen als

actieve programma's/processen;; markeer bestanden die u wilt controleren, klik

erop met de rechtermuisknop en selecteer in het contextmenu Geavanceerde

opties > Bestandsreputatie controleren met ESET LiveGrid®.

Beveiligingsrapport

Deze functie geeft een overzicht van de statistieken voor de volgende categorieën:

Geblokkeerde webpagina's: geeft het aantal geblokkeerde webpagina's weer (potentieel ongewenste

toepassingen die als URL op de zwarte lijst zijn geplaatst, phishing, gehackte router, IP-adres of certiﬁcaat).

Geïnfecteerde e-mailobjecten gedetecteerd: geeft het aantal geïnfecteerde e-mailobjecten weer dat is

gedetecteerd.

Potentieel ongewenste toepassing gedetecteerd: geeft het aantal gedetecteerde, potentieel ongewenste

toepassingen weer.

Documenten gecontroleerd: geeft het aantal gescande documentobjecten weer.

141

Programma's gescand: geeft het aantal gescande uitvoerbare objecten weer.

Overige objecten gescand: geeft het aantal overige gescande objecten weer.

Webpagina-objecten gescand: geeft het aantal gescande webpagina-objecten weer.

E-mailobjecten gescand: geeft het aantal gescande e-mailobjecten weer.

De volgorde van deze categorieën wordt gebaseerd op de numerieke waarde, van het hoogste tot het laagste

aantal. Categorieën met waarde nul worden niet weergegeven. Klik op Meer weergeven om verborgen

categorieën uit te vouwen.

Onder de categorieën ziet u de feitelijke virussituatie met een wereldkaart. De aanwezigheid van een virus in elk

land wordt aangegeven met een kleur (hoe donker de kleur, hoe hoger het aantal). Landen zonder gegevens zijn

grijs. Laat de muisaanwijzer rusten op een land om gegevens voor het geselecteerde land weer te geven. Als u een

bepaald werelddeel selecteert, wordt er automatisch op ingezoomd.

Klik op het tandrad rechtsboven om Beveiligingsrapportmelden in/uitschakelen te selecteren of selecteer

of de gegevens van de afgelopen 30 dagen of sinds het product is geactiveerd, moeten worden weergegeven. Als

ESET Endpoint Antivirus minder dan 30 dagen is geïnstalleerd, kan alleen het aantal dagen vanaf de installatie

worden geselecteerd. Standaard is een periode van 30 dagen ingesteld.

Met Gegevens opnieuw instellen worden alle statistieken gewist en worden de bestaande gegevens voor het

beveiligingsrapport verwijderd. Deze actie moet worden bevestigd, behalve als u de optie Vragen alvorens

statistieken opnieuw in te stellen hebt gedeselecteerd in Geavanceerde instellingen >

Gebruikersinterface > Waarschuwingen en berichtenvensters > Bevestigingsberichten.

142

ESET SysRescue Live

ESET SysRescue Live is een gratis hulpprogramma waarmee u een opstartbare cd/dvd of een opstartbaar USB-

station kunt maken. U kunt een geïnfecteerde computer vanaf uw herstelmedium opstarten, op malware scannen

en geïnfecteerde bestanden opschonen.

Het belangrijkste voordeel van ESET SysRescue Live is dat de oplossing onafhankelijk van het

hostbesturingssysteem kan worden uitgevoerd, maar dat het programma toch rechtstreeks toegang heeft tot de

schijf en het bestandssysteem. Hierdoor is het mogelijk bedreigingen te verwijderen die onder normale

omstandigheden onmogelijk kunnen worden verwijderd (bijvoorbeeld wanneer het besturingssysteem wordt

uitgevoerd, enz.).

• Online help voor ESET SysRescue Live

Verzenden van voorbeelden voor analyse

Als u een verdacht bestand op uw computer ontdekt of een site op internet ontdekt die verdacht gedrag vertoont,

kunt u dit aan het onderzoekslaboratorium van ESET sturen en laten analyseren.

Alvorens voorbeelden naar ESET te verzenden

Verzend alleen een voorbeeld als die voldoet aan minimaal een van de volgende criteria:

• Het voorbeeld wordt helemaal niet door uw ESET-product gedetecteerd

• Het voorbeeld is onjuist als een bedreiging gedetecteerd

• Wij accepteren uw persoonlijke bestanden niet (die u door ESET op malware wilt scannen) als

voorbeeld (het onderzoekslaboratorium van ESET voert geen scans op verzoek van gebruikers uit)

• Gebruik een beschrijvende onderwerpregel en geef zo veel mogelijk informatie over het bestand

op als mogelijk is (bijvoorbeeld een schermafbeelding of het adres van de website waar u het

bestand hebt gedownload)

Bij het verzenden van een voorbeeld wordt via een van deze methoden een bestand of een naam van een website

ter analyse naar ESET verzonden:

1.Gebruik het dialoogvenster voor het verzenden van voorbeelden. U vindt dit venster via Hulpmiddelen >

Verzenden van voorbeeld voor analyse.

2.U kunt het bestand ook per e-mail versturen. Als u deze optie kiest, moet u de bestanden met WinRAR/ZIP

inpakken, het archief beveiligen met het wachtwoord 'infected' en het naar [email protected] sturen.

3.Om spam of vals-positieve meldingen te rapporteren, verwijzen wij u naar ons artikel in de ESET-kennisbank.

Met Voorbeeld voor analyse selecteren geopend, selecteert u de beschrijving in het vervolgkeuzemenu Reden

voor verzending van bestand die het beste bij uw melding past:

• Verdacht bestand

• Verdachte site (een website die is geïnfecteerd met malware),

• Fout-positieve bestand (een bestand dat wordt gedetecteerd als infectie, maar niet geïnfecteerd is)

• Fout-positief site

• Anders

Bestand/site: het pad naar het bestand dat of de website die u wilt verzenden.

E-mailadres van contactpersoon: het e-mailadres van de contactpersoon wordt samen met de verdachte

bestanden naar ESET verzonden en kan worden gebruikt om contact met u op te nemen als meer informatie nodig

is voor de analyse. Het invoeren van een e-mailadres voor de contactpersoon is optioneel. Selecteer Anoniem

verzenden om dit leeg te laten.

143

Mogelijk krijgt u geen reactie van ESET

U krijgt geen reactie van ESET tenzij er meer informatie van u nodig is. Elke dag ontvangen onze

servers tienduizenden bestanden, waardoor het onmogelijk is om iedereen te beantwoorden.

Als het bestand een schadelijke toepassing of website blijkt te zijn, wordt de detectie ervan in een

van de volgende ESET-updates opgenomen.

Voorbeeld voor analyse selecteren - Verdacht bestand

Waargenomen tekens en symptomen van malware-infectie: voer een beschrijving in van het verdachte

gedrag van het bestand dat u op de computer hebt waargenomen.

Oorsprong van bestand (URL-adres of leverancier): geef de oorsprong (bron) van het bestand op en hoe u dit

bestand bent tegengekomen.

Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of een beschrijving opgeven die

van nut kan zijn bij het identiﬁceren van het verdachte bestand.

OPMERKING

De eerste parameter, Waargenomen tekenen en symptomen van

malware-infectie, is verplicht. Het verstrekken van aanvullende informatie

kan onze laboratoria echter aanzienlijk helpen bij het identiﬁcatieproces van

voorbeelden.

Voorbeeld voor analyse selecteren - Verdachte site

Selecteer een van de volgende opties in het vervolgkeuzemenu Wat is er mis met de site:

• Geïnfecteerd: een website die virussen of andere schadelijke software bevat die op diverse manieren

worden verspreid.

• Phishing: hiermee wordt vaak geprobeerd toegang te krijgen tot gevoelige gegevens zoals

bankrekeningnummers, pincodes, enzovoort. Zie de woordenlijst voor meer informatie over dit type aanval.

• Oplichting: een website die is gemaakt om bezoekers op te lichten of fraude te plegen, vooral bedoeld om

snel winst te maken.

• Selecteer Overige als de bovengenoemde opties geen betrekking hebben op de site die u wilt melden.

Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie opgeven of een beschrijving die

van nut kan zijn bij het analyseren van de verdachte website.

Voorbeeld voor analyse selecteren - Vals-positief bestand

Wij vragen u om bestanden te verzenden die als infectie worden gedetecteerd maar dit niet zijn, zodat wij onze

antivirus- en antispyware-engine kunnen verbeteren en anderen beter kunnen beschermen. Valse positieven (VP)

kunnen optreden wanneer een patroon van een bestand overeenkomt met een patroon in de detectie-engine.

Naam en versie van toepassing: de titel en versie van het programma (bijvoorbeeld een nummer, alias of

codenaam).

Oorsprong van bestand (URL-adres of leverancier): geef de oorsprong (bron) van het bestand op en hoe u dit

bestand bent tegengekomen.

Doel van toepassing: de algemene beschrijving van de toepassing, het type toepassing (bijvoorbeeld browser,

mediaspeler, ...) en de functionaliteit ervan.

Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of beschrijvingen toevoegen die

144

van nut kunnen zijn bij het verwerken van het verdachte bestand.

OPMERKING

de eerste drie parameters zijn vereist voor het identiﬁceren van legitieme

toepassingen en om deze te kunnen onderscheiden van schadelijke code. Het

verstrekken van aanvullende informatie kan onze laboratoria echter aanzienlijk

helpen bij het identiﬁcatieproces en de verwerking van voorbeelden.

Voorbeeld voor analyse selecteren - Vals-positieve site

Wij verzoeken u sites te melden die als geïnfecteerd, oplichting of phishing worden gedetecteerd, maar dit niet

zijn. Valse positieven (VP) kunnen optreden wanneer een patroon van een bestand overeenkomt met een patroon

in de detectie-engine. Meld een dergelijke website om onze antivirus- en antiphishing-engine te verbeteren en

anderen betere te beschermen.

Opmerkingen en aanvullende informatie: hier kunt u aanvullende informatie of beschrijvingen toevoegen die

van nut kunnen zijn bij het verwerken van het verdachte bestand.

Voorbeeld voor analyse selecteren - Overige

Gebruik dit formulier als het bestand niet kan worden gecategoriseerd als een Verdacht bestand of een Vals

positief.

Reden voor verzending van bestand: geef hier een gedetailleerde beschrijving op en de reden waarom het

bestand wordt verzonden.

Meldingen

Als u wilt wijzigen hoe u wordt geïnformeerd over gebeurtenissen in ESET Endpoint Antivirus, navigeert u naar

Geavanceerde instellingen (F5) > Hulpmiddelen > Meldingen. In dit conﬁguratievenster kunt u de volgende

typen meldingen instellen:

• Toepassingsmeldingen: deze worden rechtstreeks in het hoofdprogrammavenster weergegeven.

• Bureaubladmeldingen: deze worden weergegeven in de vorm van een pop-upvenstertje naast de

systeemtaakbalk.

• E-mailmeldingen: e-mailmeldingen worden verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

• Meldingen aanpassen: u kunt een aangepast bericht toevoegen aan bijvoorbeeld een bureaubladmelding.

In het gedeelte Basis kunt u de volgende opties aanpassen met de desbetreﬀende schakelaars:

Schakelaar Standaard Beschrijving

Meldingen weergeven op bureaublad

Uitschakelen om pop-upmeldingen naast de systeemtaakbalk te

verbergen. U wordt aangeraden deze optie ingeschakeld te laten, zodat u

wordt geïnformeerd over nieuwe gebeurtenissen.

Geen meldingen weergeven wanneer...

Laat Geen meldingen weergeven wanneer toepassingen in de

modus Volledig scherm worden uitgevoerd ingeschakeld om alle

niet-interactieve meldingen te onderdrukken.

Meldingen over beveiligingsrapporten

weergeven

Inschakelen om een melding te ontvangen wanneer een nieuwe versie

van Beveiligingsrapport wordt gegenereerd.

Melding over succesvolle update weergeven

Inschakelen om een melding te ontvangen wanneer onderdelen en

detectie-enginemodules van het product worden bijgewerkt.

Gebeurtenismelding per e-mail verzenden Inschakelen om e-mailmeldingen te activeren.

U kunt speciﬁeke toepassingsmeldingen in- of uitschakelen door te klikken op Bewerken naast

Toepassingsmeldingen.

145

Toepassingsmeldingen

U kunt de zichtbaarheid van toepassingsmeldingen (weergegeven in de rechterbenedenhoek van het scherm)

aanpassen door te navigeren naar Hulpmiddelen > Meldingen > Basis > Toepassingsmeldingen in de

structuur Geavanceerde instellingen in ESET Endpoint Antivirus.

De lijst met meldingen is verdeeld in drie kolommen. In de eerste kolom zijn de namen van de meldingen

gesorteerd op categorie. U kunt wijzigen hoe u vanuit het product wordt geïnformeerd over nieuwe

toepassingsgebeurtenissen door de selectievakjes in te schakelen in de kolommen Weergeven op bureaublad

en Verzenden via e-mail.

146

Als u algemene instellingen voor bureaubladmeldingen wilt conﬁgureren, bijvoorbeeld hoe lang berichten worden

weergegeven of het minimale detailniveau van gebeurtenissen dat moet worden weergegeven, gaat u naar

Bureaubladmeldingen in Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Meldingen.

Als u de indeling van e-mailberichten wilt instellen en serverinstellingen van SMTP wilt conﬁgureren, gaat u naar E-

mailmeldingen in Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Meldingen.

Bureaubladmeldingen

Bureaubladmeldingen worden weergegeven in de vorm van een pop-upvenstertje naast de systeemtaakbalk.

Standaard worden deze meldingen 10 seconden weergegeven en verdwijnen ze vervolgens langzaam uit beeld. Dit

is de belangrijkste manier waarop u door ESET Endpoint Antivirus wordt geïnformeerd over geslaagde

productupdates, apparaten die worden aangesloten, voltooide virusscantaken en nieuwe bedreigingen die zijn

gevonden.

In het gedeelte Bureaubladmeldingen kunt u het gedrag van pop-upmeldingen aanpassen. U kunt de volgende

kenmerken instellen:

Duur: hiermee stelt u in hoe lang meldingsberichten zichtbaar zijn. De waarde moet tussen 3 en 30 seconden

liggen.

Transparantie: hiermee stelt u de transparantie van meldingsberichten in als percentage. De waarde moet

tussen 0 (geen transparantie) en 80 (zeer hoge transparantie) liggen.

Minimaal detailniveau voor weergegeven gebeurtenissen: in het vervolgkeuzemenu kunt u het startniveau

selecteren voor de weergave van meldingen:

• Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle

bovenstaande archieven af te stemmen.

• Informatief: hiermee worden informatieve berichten geregistreerd, zoals berichten over

netwerkgebeurtenissen die niet standaard zijn, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle

bovenstaande records.

• Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fout- en waarschuwingsberichten vastgelegd ('Antistealth

werkt niet goed' of 'Update mislukt').

• Fouten: hiermee worden fouten en kritieke fouten geregistreerd ('Documentbescherming niet gestart').

• Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd, zoals fouten bij het starten van

antivirusbeveiliging of een geïnfecteerd systeem.

In systemen met meerdere gebruikers meldingen weergeven op het scherm van deze gebruiker: typ de

volledige accountnamen van de gebruikers die bureaubladmeldingen mogen ontvangen. Bijvoorbeeld: als uw

computer wordt gebruikt door andere gebruikers dan alleen het Administrator-account en u op de hoogte wilt

blijven van nieuwe productgebeurtenissen.

E-mailmeldingen

ESET Endpoint Antivirus kan automatisch meldingen per e-mail verzenden zodra een gebeurtenis met het

geselecteerde detailniveau plaatsvindt. Schakel in het gedeelte Basis de optie Gebeurtenismeldingen per e-

mail verzenden in om meldingen per e-mail te activeren.

147

SMTP-server

SMTP-server: de vooraf gedeﬁnieerde poort van de SMTP-server die wordt gebruikt voor het sturen van

meldingen (bijvoorbeeld smtp.provider.com:587) is 25.

Opmerking

SMTP-servers met TLS-codering worden ondersteund door ESET Endpoint

Antivirus.

Gebruikersnaam en Wachtwoord: als de SMTP-server veriﬁcatie vereist, moet u een geldige gebruikersnaam

en een geldig wachtwoord in deze velden invullen, zodat toegang tot de SMTP-server kan worden verkregen.

Adres van afzender: dit veld bevat het adres van de afzender, dat wordt weergegeven in de kop van e-

mailmeldingen.

Adressen van ontvangers: dit veld bevat de adressen van de ontvangers die worden weergegeven in de kop

van e-mailmeldingen. Gebruik een puntkomma ";" om meerdere e-mailadressen van elkaar te scheiden.

TLS inschakelen: hiermee kunt u het verzenden van waarschuwingen en meldingen inschakelen die door TLS-

codering worden ondersteund.

E-mailinstellingen

In het vervolgkeuzemenu Minimaal detailniveau voor meldingen kunt u het startniveau selecteren voor de

ernst van de meldingen die worden verzonden.

• Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle bovenstaande

archieven af te stemmen.

• Informatief: hiermee worden informatieve berichten geregistreerd, zoals berichten over

netwerkgebeurtenissen die niet standaard zijn, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle

bovenstaande records.

• Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fout- en waarschuwingsberichten vastgelegd ('Antistealth werkt

niet goed' of 'Update mislukt').

• Fouten: hiermee worden fouten en kritieke fouten geregistreerd ('Documentbescherming niet gestart').

148

• Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd, zoals fouten bij het starten van

antivirusbeveiliging of een geïnfecteerd systeem.

Elke melding in een afzonderlijke e-mail verzenden: indien ingeschakeld, ontvangt de ontvanger een

nieuw e-mailbericht voor elke afzonderlijke melding. Dit kan resulteren in veel e-mailberichten die in korte tijd

worden ontvangen.

Interval waarna nieuwe meldingen per e-mail worden verzonden (min): interval in minuten waarna

nieuwe meldingen per e-mail worden verzonden. Als u deze waarde instelt op 0, worden de meldingen meteen

verzonden.

Berichtindeling

De communicatie tussen het programma en een externe gebruiker of systeembeheerder verloopt via e-mails of

LAN-berichten (door middel van de Windows Messaging-service). De standaardindeling van de

waarschuwingsberichten en meldingen is geschikt voor de meeste situaties. Het kan echter gebeuren dat u de

berichtindeling van gebeurtenisberichten wilt wijzigen.

Indeling van gebeurtenisberichten: de indeling van gebeurtenisberichten die op externe computers worden

weergegeven.

Indeling van waarschuwingsberichten bij bedreigingen: waarschuwingen en meldingen over bedreigingen

hebben een vooraf gedeﬁnieerde standaardindeling. U kunt deze indeling beter niet veranderen. In bepaalde

omstandigheden (als u bijvoorbeeld over een geautomatiseerd e-mailverwerkingssysteem beschikt) wilt u de

indeling van dergelijke berichten mogelijk wijzigen.

Tekenset: converteert een e-mailbericht naar ANSI-tekencodering op basis van de landinstellingen van Windows

(bijvoorbeeld windows-1250, Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit of Japans (ISO-2022-JP)). Als gevolg hiervan wordt "á"

gewijzigd in "a" en een onbekend symbool in "?".

Geciteerd-afdrukbare codering gebruiken: de bron van het e-mailbericht wordt gecodeerd in (QP)-indeling

(Quoted-printable), een indeling die ASCII-tekens gebruikt en speciale taalgebonden tekens correct per e-mail

kan verzenden in 8-bit-indeling (áéíóú).

Sleutelwoorden (tekenreeksen tussen procenttekens (%)) worden in het bericht vervangen door de feitelijke

informatie voor de betreﬀende waarschuwing. De volgende sleutelwoorden zijn beschikbaar:

• %TimeStamp%: de datum en tijd van de gebeurtenis

• %Scanner%: de desbetreﬀende module

• %ComputerName%: de naam van de computer waarop de waarschuwing is gegenereerd

• %ProgramName%: het programma dat de waarschuwing heeft gegenereerd

• %InfectedObject%: de naam van het geïnfecteerde bestand, bericht, enzovoort

• %VirusName%: de identiﬁcatie van de infectie

• %Action%: ondernomen actie tegen inﬁltratie

• %ErrorDescription%: beschrijving van een niet-virusgebeurtenis

De sleutelwoorden %InfectedObject% en %VirusName% worden alleen gebruikt in bedreigingswaarschuwingen,

en %ErrorDescription% wordt alleen gebruikt in gebeurtenisberichten.

Meldingen aanpassen

In dit venster kunt u de messaging die wordt gebruikt in meldingen aanpassen.

Standaardmeldingsbericht: een standaardbericht dat wordt weergegeven in de voetregel van de melding.

Bedreigingen

149

Activeer Meldingen over malware niet automatisch sluiten om de malware-meldingen op het scherm

zichtbaar te houden tot ze handmatig worden gesloten.

Deactiveer Gebruik standaardbericht en voer uw eigen bericht in het veld Meldingsbericht over

bedreigingen in om aangepaste meldingsberichten te gebruiken.

Quarantaine

De hoofdfunctie van de quarantaine is het veilig opslaan van geïnfecteerde bestanden. Bestanden moeten in

quarantaine worden geplaatst als ze niet kunnen worden opgeschoond, als het niet veilig of raadzaam is om ze te

verwijderen of als ze onterecht door ESET Endpoint Antivirus zijn gedetecteerd.

De quarantaine kan worden geopend in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus via

Hulpmiddelen > Quarantaine.

U kunt ervoor kiezen om elk bestand in quarantaine te plaatsen of u kunt ook slepen-en-neerzetten gebruiken om

een bestand handmatig in quarantaine te plaatsen door op het bestand te klikken, de muisaanwijzer naar het

gemarkeerde gebied te verplaatsen terwijl u de muisknop ingedrukt houdt en het vervolgens weer los te laten.

Daarna wordt de toepassing op de voorgrond geplaatst. Dit is aan te raden als een bestand zich verdacht

gedraagt, maar niet wordt gedetecteerd door de antivirusscanner. Bestanden die in quarantaine zijn geplaatst,

kunnen ter analyse worden ingediend bij ESET Research Lab.

Bestanden die zijn opgeslagen in de quarantainemap, kunnen worden bekeken in een tabel waarin de datum en

het tijdstip van de quarantaine worden weergegeven, het pad naar de oorspronkelijke locatie van het

geïnfecteerde bestand, de grootte van het bestand in bytes, de reden (bijvoorbeeld object toegevoegd door

gebruiker) en het aantal detecties.

Bestanden in quarantaine plaatsen

ESET Endpoint Antivirus plaatst verwijderde bestanden automatisch in quarantaine (als u deze optie niet hebt

uitgeschakeld in het waarschuwingsvenster). Desgewenst kunt u elk willekeurig verdacht bestand handmatig in

150

quarantaine plaatsen door op de knop Naar quarantaine verplaatsen te klikken. Het originele bestand wordt

vanaf de oorspronkelijke locatie verplaatst. Hiervoor kan ook het contextmenu worden gebruikt. Klik met de

rechtermuisknop in het venster Quarantaine en selecteer Bestand in quarantaine plaatsen.

Herstellen vanuit quarantaine

Bestanden die in quarantaine zijn geplaatst, kunnen ook worden teruggezet op de oorspronkelijke locatie. Als u

een in quarantaine geplaatst bestand wilt herstellen, moet u met de rechtermuisknop klikken op het venster

Quarantaine en Herstellen selecteren in het contextmenu. Als een bestand is gemarkeerd als een potentieel

ongewenste toepassing is ook de optie Herstellen en uitsluiten van scannen beschikbaar. In het contextmenu

staat tevens de optie Herstellen naar..., waarmee u bestanden kunt terugzetten naar een andere locatie dan

waarvan deze zijn verwijderd.

Uit quarantaine verwijderen: klik met de rechtermuisknop op een item en selecteer Uit quarantaine

verwijderen of selecteer het item dat u wilt verwijderen en druk op de toets Del op uw toetsenbord. Ook kunt u

meerdere items selecteren en deze tegelijk verwijderen.

OPMERKING

Als het programma per ongeluk een onschadelijk bestand in quarantaine heeft geplaatst, sluit het

bestand dan uit van scannen nadat u het hebt teruggezet en stuur het bestand naar ESET

Technische ondersteuning.

Een bestand verzenden vanuit quarantaine

Als u een verdacht bestand in quarantaine hebt geplaatst dat niet is gedetecteerd door het programma, of als een

bestand ten onrechte als een bedreiging is beoordeeld en in quarantaine is geplaatst, stuur het bestand dan naar

het viruslaboratorium van ESET. U kunt een bestand verzenden vanuit quarantaine door met de rechtermuisknop

erop te klikken en Opsturen voor analyse te selecteren in het contextmenu.

Proxyserver instellen

In grote LAN-netwerken kan de communicatie tussen uw computer en internet door een proxyserver tot stand

worden gebracht. Bij een dergelijke conﬁguratie moeten de volgende instellingen worden opgegeven. Als u dit niet

doet, kunnen geen automatische updates voor het programma worden uitgevoerd. In ESET Endpoint Antivirus zijn

de instellingen van de proxyserver beschikbaar in twee verschillende delen in de structuur van Geavanceerde

instellingen.

Ten eerste kunt u de instellingen van de proxyserver conﬁgureren in Geavanceerde instellingen onder

Hulpmiddelen > Proxyserver. Als u de proxyserver op dit niveau opgeeft, worden algemene instellingen voor de

proxyserver gedeﬁnieerd voor heel ESET Endpoint Antivirus. Parameters hier worden gebruikt door alle modules

die verbinding met internet vereisen.

U kunt instellingen voor de proxyserver op dit niveau opgeven door Proxyserver gebruiken te selecteren en

vervolgens het adres van de proxyserver in te voeren in het veld Proxyserver, samen met het poortnummer

van de proxyserver.

Als voor communicatie met de proxyserver veriﬁcatie is vereist, selecteert u Proxyserver vereist veriﬁcatie en

geeft u een geldige gebruikersnaam en een geldig wachtwoord op in de desbetreﬀende velden. Klik op

Proxyserver detecteren om proxyserverinstellingen automatisch te detecteren en in te vullen. De in internet-

opties voor Internet Explorer of Google Chrome opgegeven parameters worden gekopieerd.

OPMERKING

U moet uw gebruikersnaam en wachtwoord handmatig opgeven bij de instellingen voor

Proxyserver.

Gebruik een directe verbinding wanneer de proxyserver niet beschikbaar is: als ESET Endpoint Antivirus

is geconﬁgureerd voor verbinding via proxy en de proxy is onbereikbaar, dan omzeilt ESET Endpoint Antivirus de

151

proxy en communiceert het direct met ESET-servers.

Proxyserverinstellingen kunnen ook worden opgegeven bij Geavanceerde instellingen (Geavanceerde

instellingen > Bijwerken > Proﬁelen > Updates > Verbindingsopties door Verbinding maken via een

proxyserver te selecteren in het vervolgkeuzemenu Proxymodus). Deze instellingen zijn van toepassing op het

gegeven updateproﬁel en worden aanbevolen voor laptops die vaak updates van de detectie-engine van externe

locaties ontvangen. Zie Instellingen voor geavanceerde update voor meer informatie over deze instellingen.

Tijdvakken

Er kunnen tijdvakken worden gemaakt en worden toegewezen aan regels voor Apparaatbeheer. De instelling

Tijdvakken vindt u in Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen. Hier kunt u vaak gebruikte tijdvakken

deﬁniëren (bijvoorbeeld werktijden, weekend, enz.) en deze gemakkelijk opnieuw gebruiken zonder de tijdbereiken

voor elke regel opnieuw te deﬁniëren. Tijdvak is van toepassing op elk relevant type regel dat ondersteuning biedt

voor beheer op basis van tijd.

152

Volg de volgende stappen om een tijdvak te maken:

1.Klik op Bewerken > Toevoegen.

2.Typ de naam en beschrijving van het tijdvak en klik op Toevoegen.

3.Geef de dag en begin- en eindtijd op voor het tijdvak of selecteer Hele dag.

4.Klik op OK om uw keuze te bevestigen.

Eén enkel tijdvak kan worden gedeﬁnieerd met een of meer tijdbereiken op basis van dagen en tijden. Wanneer

het tijdvak wordt gemaakt, wordt het weergegeven in het vervolgkeuzemenu Toepassen tijdens in het

Regelbewerkingsvenster van Apparaatbeheer.

Microsoft Windows Update

De updatefunctie van Windows is een belangrijk onderdeel bij het beschermen van gebruikers tegen schadelijke

software. Het is dan ook zeer belangrijk dat updates van Microsoft Windows zo snel mogelijk worden geïnstalleerd.

Afhankelijk van het waarschuwingsniveau dat u instelt, verstuurt ESET Endpoint Antivirus meldingen over

ontbrekende updates. De volgende niveaus zijn beschikbaar:

• Geen updates: er worden geen systeemupdates aangeboden als download.

• Optionele updates: updates gemarkeerd als lage prioriteit en hoger worden aangeboden als download.

• Aanbevolen updates: updates gemarkeerd als normale prioriteit en hoger worden aangeboden als

download.

• Belangrijke updates: updates gemarkeerd als belangrijke prioriteit en hoger worden aangeboden als

download.

• Essentiële updates: alleen essentiële updates worden aangeboden als download.

Klik op OK om de wijzigingen op te slaan. Het venster Systeemupdates wordt weergegeven nadat de status is

gecontroleerd op de updateserver. Het is dan ook mogelijk dat de gegevens van de systeemupdate niet direct

beschikbaar zijn na het opslaan van de wijzigingen.

153

Intervalcontrole voor licentie

ESET Endpoint Antivirus moet automatisch verbinding maken met de ESET-servers. Als u deze instelling wilt

wijzigen, navigeert u naar Geavanceerde instellingen (F5) > Hulpmiddelen > Licentie. Standaard is

Intervalcontrole ingesteld op Automatisch en controleert de ESET-licentieserver het product een paar keer per

uur. In geval van verhoogd netwerkverkeer wijzigt u de instelling in Beperkt om de overbelasting te verminderen.

Wanneer u Beperkt selecteert, wordt slechts eenmaal per dag, of wanneer de computer opnieuw wordt opgestart,

de server gecontroleerd vanuit ESET Endpoint Antivirus.

Belangrijk

Als u de instelling Intervalcontrole instelt op Beperkt, kan het maximaal één dag duren voordat

alle wijzigingen verband houdend met de licentie die zijn uitgevoerd via ESET Business Account /

ESET MSP Administrator, zijn toegepast op de instellingen van ESET Endpoint Antivirus.

Gebruikersinterface

In het gedeelte Gebruikersinterface kunt u het gedrag van de GUI (Graphical User Interface, graﬁsche

gebruikersinterface) van het programma conﬁgureren.

Met het hulpmiddel Elementen van gebruikersinterface kunt u het uiterlijk en de gebruikte eﬀecten van het

programma aanpassen.

Met het hulpmiddel Toegangsinstellingen kunt u ongeoorloofde wijzigingen voorkomen en maximale veiligheid

bieden met uw beveiligingssoftware.

Door het conﬁgureren van Waarschuwingen en berichtvensters en Meldingen kunt u het gedrag van

detectiewaarschuwingen en systeemmeldingen wijzigen. Deze kunnen worden aangepast aan uw behoeften.

Als u ervoor kiest sommige meldingen niet weer te geven, worden deze weergegeven in Elementen van

gebruikersinterface > Toepassingsstatussen. Hier kunt u de statussen controleren en het weergeven van

deze meldingen voorkomen.

Integratie in contextmenu wordt weergegeven wanneer u met de rechtermuisknop op het geselecteerde object

klikt. Met dit hulpmiddel kunt u de besturingselementen van ESET Endpoint Antivirus integreren in het

contextmenu.

De Presentatiemodus is handig voor gebruikers die in een toepassing willen werken zonder te worden gestoord

door pop-upvensters, geplande taken en andere onderdelen die de processor en het werkgeheugen zouden

kunnen belasten.

Zie ook Hoe kan ik de ESET Endpoint Antivirus-gebruikersinterface minimaliseren? (handig voor niet-beheerde

omgevingen).

Elementen van gebruikersinterface

Via de conﬁguratie-opties voor de gebruikersinterface van ESET Endpoint Antivirus kunt u de werkomgeving aan

uw eigen behoeften aanpassen. Deze conﬁguratieopties zijn toegankelijk via de vertakking Gebruikersinterface

> Elementen van gebruikersinterface van de structuur voor geavanceerde instellingen van ESET Endpoint

Antivirus.

In het gedeelte Elementen van gebruikersinterface kunt u de werkomgeving aanpassen. Gebruik het

vervolgkeuzemenu Startmodus om uit de volgende startmodi voor de graﬁsche gebruikersinterface (GUI) te

kiezen:

Volledig: de volledige GUI wordt weergegeven.

Minimaal: de graﬁsche gebruikersinterface wordt uitgevoerd, maar er worden alleen meldingen aan de gebruiker

weergegeven.

154

Handmatig: de graﬁsche gebruikersinterface wordt niet automatisch gestart bij het aanmelden. Elke gebruiker

kan de interface handmatig starten.

Stil: er worden geen meldingen of waarschuwingen weergegeven. De graﬁsche gebruikersinterface kan alleen

worden gestart door de Administrator. Deze modus kan handig zijn in beheerde omgevingen of in situaties waarin

u zuinig met systeembronnen moet omgaan.

Opmerking

Als de minimale gebruikersinterface als startmodus is geselecteerd en uw

computer opnieuw is opgestart, worden er meldingen weergegeven maar wordt er

geen graﬁsche gebruikersinterface weergegeven. Als u wilt terugkeren naar de

volledige modus van de graﬁsche gebruikersinterface, moet u de graﬁsche

gebruikersinterface als Administrator vanuit het menu Start uitvoeren onder Alle

programma's > ESET > ESET Endpoint Antivirus, of u kunt dit doen met een

beleidsregel via ESET Security Management Center.

Als u het welkomstscherm van ESET Endpoint Antivirus wilt uitschakelen, schakelt u Welkomstscherm

weergeven bij opstarten uit.

Als u wilt dat ESET Endpoint Antivirus een geluid afspeelt als er zich een belangrijke gebeurtenis voordoet tijdens

een scan, bijvoorbeeld als er een bedreiging wordt ontdekt of als het scannen is voltooid, schakel dan

Geluidssignaal gebruiken in.

Integreren in het contextmenu: hiermee kunt u de besturingselementen van ESET Endpoint Antivirus

integreren in het contextmenu.

Statussen

Toepassingsstatussen: klik op de knop Bewerken om statussen te beheren (uitschakelen) die worden

weergegeven in het deelvenster Beveiligingsstatus van het hoofdvenster.

Licentie-informatie

Weergeven licentie-informatie: indien uitgeschakeld, wordt de vervaldatum van de licentie in het scherm

Beveiligingsstatus en het scherm Help en ondersteuning niet weergegeven.

Licentieberichten en -meldingen: indien ingeschakeld, worden de meldingen en berichten alleen

weergegeven wanneer de licentie is verlopen.

Opmerking

Instellingen voor licentie-informatie worden toegepast maar zijn niet toegankelijk

voor ESET Endpoint Antivirus dat met een MSP-licentie is geactiveerd.

155

Toepassingstatussen

U kunt interne productstatussen in het eerste deelvenster van ESET Endpoint Antivirus aanpassen door te

navigeren naar Gebruikersinterface > Elementen van gebruikersinterface > Toepassingstatussen in de

structuur Geavanceerde instellingen in ESET Endpoint Antivirus.

Bepaal met in- of uitschakelen welke toepassingstatussen wel of niet moeten worden weergegeven, bijvoorbeeld

wanneer u antivirus- en antispywarebeveiliging tijdelijk onderbreekt of wanneer u de presentatiemodus inschakelt.

Er wordt ook een toepassingstatus weergegeven als uw product niet is geactiveerd of als uw licentie is verlopen.

156

Deze instellingen kunt u wijzigen via ESET Security Management Center-beleid.

Toegangsinstellingen

Om maximale beveiliging voor uw systeem te waarborgen, is het van essentieel belang dat ESET Endpoint

Antivirus correct wordt geconﬁgureerd. Onbevoegde wijzigingen kunnen resulteren in het verlies van belangrijke

gegevens. Onbevoegde wijzigingen kunnen worden verhinderd door de instellingsparameters van ESET Endpoint

Antivirus te beveiligen met een wachtwoord.

Beheerde omgevingen

De beheerder kan beleid maken om de instellingen voor ESET Endpoint Antivirus met een wachtwoord te

beveiligen op verbonden clientcomputers. Zie Met wachtwoord beveiligde instellingen om een nieuw beleid te

maken.

Onbeheerd

De conﬁguratie-instellingen voor wachtwoordbeveiliging vindt u in Geavanceerde instellingen (F5) onder

Gebruikersinterface > Toegangsinstellingen.

Instellingen met wachtwoord beveiligen: geven wachtwoordinstellingen aan. Klik om het venster Wachtwoord

instellen te openen.

Klik op Instellen om een wachtwoord ter beveiliging van de ingestelde parameters in te stellen of te wijzigen.

Volledige beheerdersrechten vereist voor beperkte beheerdersaccounts: laat deze optie actief als de

huidige gebruiker (wanneer deze niet over beheerdersrechten beschikt) de gebruikersnaam en het wachtwoord

van een beheerder moet invoeren om bepaalde systeemparameters te kunnen wijzigen (vergelijkbaar met

Gebruikersaccountbeheer (UAC) in Windows Vista). De aanpassingen betreﬀen het uitschakelen van

beveiligingsmodules.

Alleen voor Windows XP:

157

Beheerdersrechten vereist (systeem zonder UAC-ondersteuning): schakel deze optie in als u wilt dat ESET

Endpoint Antivirus naar aanmeldingsgegevens van een beheerder vraagt.

Wachtwoord voor Geavanceerde instellingen

Om de voor ESET Endpoint Antivirus ingestelde parameters te beschermen en ongeoorloofde wijzigingen te

voorkomen, moet er een nieuw wachtwoord worden ingesteld.

Beheerde omgevingen

De beheerder kan beleid maken om de instellingen voor ESET Endpoint Antivirus met een wachtwoord te

beveiligen op verbonden clientcomputers. Zie Met wachtwoord beveiligde instellingen om een nieuw beleid te

maken.

Onbeheerd

U kunt een bestaand wachtwoord als volgt wijzigen:

1.Typ uw oude wachtwoord in het veld Oud wachtwoord.

2.Geef uw nieuwe wachtwoord op in het veld Nieuw wachtwoord en het veld Wachtwoord bevestigen.

3.Klik op OK.

Dit wachtwoord is vereist voor alle toekomstige wijzigingen van ESET Endpoint Antivirus.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u de toegang tot geavanceerde instellingen herstellen.

• Herstellen met behulp van de methode Wachtwoord herstellen (versie 7.1 en hoger)

• Herstellen met behulp van het ESET-hulpprogramma voor ontgrendelen (versie 7.0 en lager)

Klik hier als u uw door ESET uitgegeven licentiecode, de vervaldatum van uw licentie of andere licentiegegevens

bent vergeten voor ESET Endpoint Antivirus.

Waarschuwingen en berichtvensters

Op zoek naar informatie over veelvoorkomende waarschuwingen en meldingen?

• Bedreiging gevonden

• Adres is geblokkeerd

• Product is niet geactiveerd

• Update beschikbaar

• Update-informatie is niet consistent

• Problemen rond het bericht 'Modules bijwerken mislukt' oplossen

• 'Bestand beschadigd' of 'Kan naam van bestand niet wijzigen'

• Websitecertiﬁcaat ingetrokken

• Netwerkbedreiging geblokkeerd

In het gedeelte Waarschuwingen en berichtvensters (voorheen Waarschuwingen en meldingen) onder

Gebruikersinterface kunt u conﬁgureren hoe detecties worden verwerkt door ESET Endpoint Antivirus als een

gebruiker een beslissing moet nemen (bijvoorbeeld bij potentiële phishingwebsites).

158

Interactieve waarschuwingen

Er worden interactieve waarschuwingsvensters weergegeven als er een detectie wordt gevonden of als de

tussenkomst van de gebruiker is vereist.

Interactieve waarschuwingen weergeven

ESET Endpoint Antivirus versie 7.2 en later:

• Voor niet-beheerde gebruikers raden we aan om voor deze optie de standaardinstelling (ingeschakeld) te

laten staan.

• Houd deze instelling voor beheerde gebruikers ingeschakeld en selecteer een vooraf gedeﬁnieerde actie

voor gebruikers in de lijst met interactieve waarschuwingen.

Als u Interactieve waarschuwingen weergeven uitschakelt, worden alle waarschuwingsvensters en

dialoogvensters in de browser verborgen. Er wordt automatisch een vooraf gedeﬁnieerde standaardactie

geselecteerd (bijvoorbeeld wordt 'potentiële phishingwebsite' geblokkeerd).

ESET Endpoint Antivirus versie 7.1 en lager:

De naam van deze instelling is Waarschuwingen weergeven en het is niet mogelijk om vooraf gedeﬁnieerde

acties voor speciﬁeke interactieve waarschuwingsvensters aan te passen.

Bureaubladmeldingen

Bureaubladmeldingen en ballontips zijn alleen informatief bedoeld. Hiervoor is geen actie door de gebruiker

vereist. Het gedeelte Bureaubladmeldingen is verplaatst en vindt u nu onder Hulpmiddelen > Meldingen in

Geavanceerde instellingen (versie 7.1 en hoger).

Berichtvensters

U kunt pop-upvensters automatisch na een bepaalde tijd laten sluiten door Berichtvensters automatisch

159

sluiten te selecteren. Als de waarschuwingsvensters niet handmatig worden gesloten, gebeurt dit automatisch

nadat de opgegeven tijdsperiode is verstreken.

Bevestigingsberichten: hiermee wordt een lijst met bevestigingsberichten getoond en u kunt selecteren of u

deze wilt weergeven of niet.

Interactieve waarschuwingen

In dit gedeelte worden diverse interactieve waarschuwingsvensters besproken die in ESET Endpoint Antivirus

worden weergegeven voordat er enige actie wordt uitgevoerd.

Als u het gedrag van conﬁgureerbare interactieve waarschuwingen wilt wijzigen, navigeert u naar

Gebruikersinterface > Waarschuwingen en berichtvenster > Lijst met interactieve waarschuwingen

van de ESET Endpoint Antivirus-structuur met Geavanceerde instellingen en klikt u op Bewerken.

Doel

Handig voor beheerde omgevingen waarin de beheerder Gebruiker vragen overal kan

deselecteren en een vooraf gedeﬁnieerde actie kan toepassen wanneer er interactieve

waarschuwingsvensters worden weergegeven.

Zie ook toepassingstatussen in het product.

Raadpleeg andere Help-gedeelten voor meer informatie over een speciﬁek interactief waarschuwingsvenster:

Verwisselbare media

• Nieuw apparaat gedetecteerd

Netwerkbeveiliging

• Netwerktoegang geblokkeerd wordt weergegeven wanneer de clienttaak Computer isoleren van netwerk

van dit ESMC-werkstation wordt geactiveerd.

• Netwerkcommunicatie geblokkeerd

• Netwerkbedreiging geblokkeerd

160

Webbrowserwaarschuwingen

• Potentieel ongewenste inhoud gevonden

• Website geblokkeerd vanwege phishing

Computer

Aanwezigheid van deze waarschuwingen veranderen de kleur van de gebruikersinterface in oranje:

• Computer opnieuw opstarten (vereist)

• Computer opnieuw opstarten (aanbevolen)

Beperkingen

Interactieve waarschuwingen hebben geen interactieve vensters van Detectie-engine, HIPS of

Firewall omdat het gedrag ervan afzonderlijk kan worden geconﬁgureerd in de speciﬁeke functie

daarvoor.

Bevestigingsberichten

U kunt bevestigingsberichten aanpassen door te navigeren naar Gebruikersinterface > Waarschuwingen en

berichtvensters > Bevestigingsberichten in de structuur Geavanceerde instellingen in ESET Endpoint Antivirus

en op Bewerken te klikken.

In dit dialoogvenster worden bevestigingsberichten getoond die ESET Endpoint Antivirus worden weergegeven

alvorens een actie wordt uitgevoerd. Schakel het selectievakje in of uit naast elk bevestigingsbericht dat u wilt

toestaan of uitschakelen.

De fout Geavanceerde instellingen conﬂicteren

Deze fout kan optreden als een onderdeel (bijvoorbeeld HIPS) en een gebruiker de regels tegelijk in interactieve

modus en leermodus maakt.

161

Belangrijk

Wij raden aan om de ﬁltermodus te wijzigen in de standaardinstelling

Automatische modus als u uw eigen regels wilt maken. Lees meer informatie

over HIPS en HIPS-ﬁltermodi.

Opnieuw opstarten vereist

Als eindpuntcomputers de gele waarschuwing 'Opnieuw opstarten vereist' ontvangen, kunt u het weergeven van

de waarschuwingen uitschakelen.

Volg de onderstaande stappen als u de waarschuwing 'Opnieuw opstarten vereist' of 'Opnieuw opstarten

aanbevolen' wilt uitschakelen:

1.Druk op de toets F5 om Geavanceerde instellingen te openen en vouw het gedeelte Waarschuwingen en

berichtenvensters uit.

2.Klik op Bewerken naast de lijst met interactieve waarschuwingen. Schakel in het gedeelte Computer

de selectievakjes naast Computer opnieuw opstarten (vereist) en Computer opnieuw opstarten

(aanbevolen) uit.

3.Klik op OK om de wijzigingen in beide geopende venster op te slaan.

4.De waarschuwingen worden niet meer weergegeven op de eindpuntcomputer.

5.(optioneel) Als u de toepassingstatus in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus wilt

uitschakelen, moet u in het venster Toepassingstatussen de selectievakjes naast Computer opnieuw

opstarten (vereist) en Computer opnieuw opstarten (aanbevolen) uitschakelen.

162

Opnieuw opstarten aanbevolen

Als eindpuntcomputers de gele waarschuwing 'Opnieuw opstarten aanbevolen' ontvangen, kunt u het weergeven

van de waarschuwingen uitschakelen.

Volg de onderstaande stappen als u de waarschuwing 'Opnieuw opstarten vereist' of 'Opnieuw opstarten

aanbevolen' wilt uitschakelen:

1.Druk op de toets F5 om Geavanceerde instellingen te openen en vouw het gedeelte Waarschuwingen en

berichtenvensters uit.

2.Klik op Bewerken naast de lijst met interactieve waarschuwingen. Schakel in het gedeelte Computer

de selectievakjes naast Computer opnieuw opstarten (vereist) en Computer opnieuw opstarten

(aanbevolen) uit.

163

3.Klik op OK om de wijzigingen in beide geopende venster op te slaan.

4.De waarschuwingen worden niet meer weergegeven op de eindpuntcomputer.

5.(optioneel) Als u de toepassingstatus in het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus wilt

uitschakelen, moet u in het venster Toepassingstatussen de selectievakjes naast Computer opnieuw

opstarten (vereist) en Computer opnieuw opstarten (aanbevolen) uitschakelen.

Verwisselbare media

ESET Endpoint Antivirus biedt automatisch scannen van verwisselbare media (cd/dvd/USB/...) wanneer die in een

computer worden geplaatst. Dit kan handig zijn als de beheerder van de computer wil voorkomen dat gebruikers

verwisselbare media met ongewenste inhoud op de computer gebruiken.

Als er een verwisselbaar medium wordt geplaatst en Scanopties weergeven is ingesteld in ESET Endpoint

Antivirus, wordt het volgende dialoogvenster weergegeven:

Opties in dit dialoogvenster:

• Nu scannen: hiermee wordt een scan van het verwisselbare medium geactiveerd.

• Later scannen: het scannen van het verwisselbare media wordt uitgesteld.

• Instellingen: hiermee wordt het gedeelte Geavanceerde instellingen geopend.

• Altijd de geselecteerde optie gebruiken: als deze optie wordt geselecteerd, wordt dezelfde actie

uitgevoerd als er de volgende keer een verwisselbaar medium wordt geplaatst.

164

Daarnaast biedt ESET Endpoint Antivirus de functie Apparaatbeheer. Hiermee kunt u regels deﬁniëren voor het

gebruik van externe apparaten op een bepaalde computer. Meer informatie over apparaatbeheer vindt u in het

gedeelte Apparaatbeheer.

ESET Endpoint Antivirus 7.2 en later

Als u toegang wilt krijgen tot de instellingen voor het scannen van verwisselbare media, opent u Geavanceerde

instellingen (F5) >Gebruikersinterface > Waarschuwingen en berichtvensters > Interactieve

waarschuwingen > Lijst met interactieve waarschuwingen > Bewerken > Nieuw apparaat

gedetecteerd.

Als Gebruiker vragen niet is geselecteerd, kies dan de gewenste actie die moet worden uitgevoerd bij het

plaatsen van een verwisselbaar medium op een computer:

• Niet scannen: er wordt geen actie uitgevoerd en het venster Nieuw apparaat gedetecteerd wordt niet

geopend.

• Automatisch apparaat scannen: hiermee wordt een computerscan uitgevoerd op het geplaatste

verwisselbare media-apparaat.

• Scanopties weergeven: opent het gedeelte met de instellingen voor Interactieve waarschuwingen.

ESET Endpoint Antivirus 7.1 en lager

Om toegang te krijgen tot de instellingen voor het scannen van verwisselbare media, opent u Geavanceerde

instellingen (F5) > Detectie-engine > Malwarescans > Verwisselbare media.

Uit te voeren actie na plaatsen van verwisselbare media: selecteer de standaardactie die moet wordt

uitgevoerd wanneer een verwisselbaar media-apparaat in de computer wordt geplaatst (cd/dvd/USB). Kies de

gewenste actie bij het plaatsen van een verwisselbaar medium in een computer:

• Niet scannen: er wordt geen actie uitgevoerd en het venster Nieuw apparaat gedetecteerd wordt niet

geopend.

• Automatisch apparaat scannen: hiermee wordt een computerscan uitgevoerd op het geplaatste

verwisselbare media-apparaat.

• Scanopties weergeven: hiermee opent u het gedeelte met instellingen voor verwisselbare media.

Systeemvakpictogram

Enkele van de belangrijkste instellingen en functies zijn toegankelijk door met de rechtermuisknop te klikken op

het systeemvakpictogram .

165

Beveiliging tijdelijk uitschakelen: geeft het bevestigingsvenster weer dat Detectie-engine uitschakelt,

waarmee bescherming wordt geboden tegen aanvallen, door bestanden, e-mail en internetcommunicatie te

controleren.

De vervolgkeuzelijst Tijdsinterval vertegenwoordigt de periode waarin de beveiliging is uitgeschakeld.

Geavanceerde instellingen: selecteer deze optie om de structuur Geavanceerde instellingen te openen. U

kunt ook toegang krijgen tot Geavanceerde instellingen door op F5 te drukken of naar Instellingen >

Geavanceerde instellingen te gaan.

Logbestanden: in de logbestanden staat informatie over alle belangrijke programmagebeurtenissen die zich

hebben voorgedaan. Logbestanden geven een overzicht van detecties.

ESET Endpoint Antivirus openen: hiermee opent u het hoofdprogrammavenster van ESET Endpoint Antivirus

vanuit het systeemvakpictogram.

Vensterindeling opnieuw instellen: hiermee stelt u het venster van ESET Endpoint Antivirus opnieuw in op de

standaardgrootte en het venster wordt hiermee opnieuw op de standaardpositie van het scherm geplaatst.

Controleren op updates... – hiermee worden de programmamodules bijgewerkt om ervoor te zorgen dat u bent

beschermd tegen schadelijke code.

Info: biedt systeeminformatie, details over de geïnstalleerde versie van ESET Endpoint Antivirus en de

geïnstalleerde programmamodules, en de vervaldatum van uw licentie. Informatie over uw besturingssysteem en

systeembronnen vindt u onderaan op de pagina.

166

Contextmenu

Het contextmenu wordt weergegeven wanneer u met de rechtermuisknop op een object (bestand) klikt. In het

menu staan alle acties die u kunt uitvoeren op een object.

Het is mogelijk de besturingselementen van ESET Endpoint Antivirus te integreren in het contextmenu. Informatie

over het instellen van deze functionaliteit vindt u in de Geavanceerde instellingen onder Gebruikersinterface

> Elementen van gebruikersinterface.

Integreren in het contextmenu: hiermee kunt u de besturingselementen van ESET Endpoint Antivirus

integreren in het contextmenu.

Help en ondersteuning

ESET Endpoint Antivirus bevat probleemoplossingsfuncties en ondersteuningsinformatie waarmee u eventuele

problemen kunt oplossen.

Help

Zoeken in ESET-kennisbank: in de ESET-kennisbank staan antwoorden op veelgestelde vragen en aanbevolen

oplossingen voor verschillende problemen. De kennisbank wordt regelmatig bijgewerkt door de technisch

specialisten van ESET en vormt zo een krachtig hulpmiddel voor het oplossen van diverse problemen.

Help openen: klik op deze koppeling om de Help-pagina's van ESET Endpoint Antivirus te openen.

Snelle oplossing zoeken: klik op deze koppeling als u oplossingen voor de meest voorkomende problemen wilt

weergeven. Wij adviseren u dit gedeelte door te lezen voordat u contact opneemt met Technische ondersteuning.

Technische ondersteuning

Ondersteuningsaanvraag verzenden: als u geen oplossing voor uw probleem kunt vinden, kunt u dit formulier

op de website van ESET gebruiken om snel contact op te nemen met onze afdeling Technische ondersteuning.

Details voor Technische ondersteuning: als u daarom wordt gevraagd, kunt u gegevens kopiëren en

verzenden naar ESET Technische ondersteuning (zoals productnaam, productversie, besturingssysteem en

processortype).

Ondersteuningshulpmiddelen

Bedreigingsencyclopedie: een koppeling naar de bedreigingsencyclopedie van ESET, waarin informatie staat

over de gevaren en symptomen van verschillende soorten inﬁltraties.

Geschiedenis van de detectie-engine: verwijst naar de ESET-virusradar, waarin zich informatie bevindt over

versies van de ESET-detectie-engine (voorheen 'database met viruskenmerken' genoemd).

ESET Log Collector: verwijst naar het artikel in de ESET -kennisbank, waar u ESET Log Collector kunt downloaden.

Dit is een toepassing die informatie en logbestanden op een computer verzamelt, zodat problemen sneller kunnen

worden opgelost. Raadpleeg de onlinegebruikersgids voor ESET Log Collector voor meer informatie.

167

ESET Specialized Cleaner: hulpprogramma's waarmee u gangbare infecties van malware kunt verwijderen. Ga

voor meer informatie naar dit artikel in de ESET-kennisbank.

Product- en licentie-informatie

Info over ESET Endpoint Antivirus: hier wordt informatie weergegeven over uw exemplaar van ESET Endpoint

Antivirus.

Product activeren/Licentie wijzigen: klik om het activeringsvenster weer te geven en uw product te activeren.

Info over ESET Endpoint Antivirus

Dit venster biedt informatie over de geïnstalleerde versie van ESET Endpoint Antivirus, uw besturingssysteem en

systeembronnen.

Klik op Geïnstalleerde onderdelen voor meer informatie over de lijst met geïnstalleerde programmamodules. U

kunt informatie over modules naar het Klembord kopiëren door op Kopiëren te klikken. Dit kan van pas komen

tijdens het oplossen van problemen of wanneer u contact opneemt met Technische ondersteuning.

Systeemconﬁguratiegegevens verzenden

Om zo snel en nauwkeurig mogelijk hulp te kunnen bieden, heeft ESET informatie nodig over de conﬁguratie van

ESET Endpoint Antivirus, uitvoerige informatie over uw systeem en de actieve processen (ESET SysInspector-

logbestand), en de registergegevens. ESET gebruikt deze gegevens alleen om de klant technische hulp te kunnen

bieden.

Met het webformulier verzendt u de gegevens van uw systeemconﬁguratie naar ESET. Selecteer Deze informatie

altijd verzenden als u deze actie voor dit proces wilt laten onthouden. Als u het formulier wilt verzenden zonder

gegevens te verzenden, klikt u op Geen gegevens verzenden. U kunt ESET Technische ondersteuning bellen via

het onlineondersteuningsformulier.

168

Deze instelling kan ook worden geconﬁgureerd in Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Diagnostiek

> Technische ondersteuning.

Opmerking

Als u hebt besloten om systeemgegevens te verzenden, moet u het webformulier

invullen en verzenden, anders wordt er geen ticket voor u gemaakt en gaan uw

systeemgegevens verloren.

Proﬁelbeheer

Proﬁelbeheer wordt op twee plaatsen in ESET Endpoint Antivirus gebruikt: in het gedeelte Computerscan op

aanvraag en in het gedeelte Bijwerken.

Computerscan op aanvraag

U kunt uw voorkeursparameters voor scannen opslaan voor toekomstige scans. Wij adviseren u voor elke

regelmatig gebruikte scan een ander proﬁel te maken (met verschillende scandoelen, scanmethoden en andere

parameters).

Als u een nieuw proﬁel wilt maken, opent u het venster met geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Antivirus

> Computerscan op aanvraag en vervolgens op Bewerken naast Lijst met proﬁelen. Het vervolgkeuzemenu

Updateproﬁel met bestaande scanproﬁelen. Raadpleeg het gedeelte Parameters voor ThreatSense-engine

instellen voor een beschrijving van elke parameter van de scaninstellingen, zodat u een scanproﬁel kunt maken

dat aan uw behoeften voldoet.

OPMERKING

Stel: u wilt een eigen scanproﬁel maken en de conﬁguratie voor Uw computer scannen is deels

geschikt, maar u wilt geen scanprogramma's voor runtime-compressie of potentieel onveilige

toepassingen scannen en u wilt ook Volledig opschonen toepassen. Geef de naam van uw

nieuwe proﬁel op in het venster Proﬁelbeheer en klik op Toevoegen. Selecteer uw nieuwe

proﬁel in het vervolgkeuzemenu Geselecteerd proﬁel en pas de resterende parameters aan om

aan uw vereisten te voldoen, en klik op OK om uw nieuwe proﬁel op te slaan.

Bijwerken

Met de proﬁeleditor in het gedeelte Instellingen voor update kunnen gebruikers nieuwe updateproﬁelen maken.

Maak en gebruik uw eigen aangepaste proﬁelen (alle andere proﬁelen dan het standaardproﬁel Mijn proﬁel)

alleen als de computer op verschillende manieren verbinding met updateservers maakt.

Een laptop die normaliter verbinding maakt met een lokale server (mirror) in het lokale netwerk, maar updates

rechtstreeks van de updateservers van ESET downloadt als de laptop niet met het lokale netwerk is verbonden

(bijvoorbeeld tijdens een zakenreis), kan twee proﬁelen gebruiken: een om verbinding met de lokale server te

maken en een om verbinding met de servers van ESET te maken. Ga nadat deze proﬁelen zijn geconﬁgureerd naar

Hulpmiddelen > Planner en bewerk de taakparameters voor updates. Deﬁnieer het ene proﬁel als het primaire

proﬁel en het andere als het secundaire proﬁel.

Updateproﬁel: het updateproﬁel dat momenteel wordt gebruikt. Als u dit proﬁel wilt wijzigen, kiest u een proﬁel

in het vervolgkeuzemenu.

Lijst met proﬁelen: nieuwe updateproﬁelen maken of bestaande updateproﬁelen verwijderen.

Sneltoetsen

Voor betere navigatie in ESET Endpoint Antivirus kunnen de volgende sneltoetsen worden gebruikt:

Sneltoetsen Ondernomen actie

F1 Help-pagina's weergeven

169

F5 Geavanceerde instellingen openen

Up/Down Navigatie in product via items

TAB De cursor in een venster verplaatsen

Esc Het actieve dialoogvenster sluiten

Ctrl+U Informatie weergeven over de ESET-licentie en uw computer (details voor Technische ondersteuning)

Ctrl+R herstelt de standaardgrootte en -positie op het scherm van het productvenster

Diagnostiek

Diagnostiek zorgt voor crashdumps van ESET-toepassingsprocessen (bijvoorbeeld ekrn). Als een toepassing

vastloopt, wordt er een dump gegenereerd. Aan de hand hiervan kunnen ontwikkelaars diverse ESET Endpoint

Antivirus problemen opsporen en verhelpen.

Klik op het vervolgkeuzemeu naast Dumptype en selecteer een van de drie beschikbare opties:

• Selecteer Uitschakelen als u deze functie wilt uitschakelen.

• Mini: hiermee wordt de kleinst mogelijke hoeveelheid nuttige informatie vastgelegd waarmee kan worden

geïdentiﬁceerd waarom de toepassing onverwacht is vastgelopen. Dit type dumpbestand kan handig zijn

wanneer er beperkte ruimte beschikbaar is. Omdat er echter maar weinig informatie in is opgenomen,

worden fouten die niet rechtstreeks werden veroorzaakt door de thread die werd uitgevoerd op het moment

van het probleem mogelijk niet ontdekt door een analyse van dit bestand.

• Volledig: Hiermee wordt de volledige inhoud van het systeemgeheugen vastgelegd wanneer een

toepassing onverwacht stopt. Een volledige geheugendump kan gegevens bevatten van processen die

werden uitgevoerd op het moment dat de geheugendump werd gemaakt.

Doelmap: de map waarin het dumpbestand bij het vastlopen wordt gegenereerd.

Diagnostiekmap openen: klik op Openen om deze map te openen in een nieuw venster van Windows

Verkenner.

Diagnostische dump maken: klik op Maken om diagnostische dumpbestanden te maken in de Doelmap.

Geavanceerde logboeken

Geavanceerd logbestand voor Apparaatbeheer inschakelen: alle gebeurtenissen registreren die

plaatsvinden in Apparaatbeheer. Hiermee kunnen ontwikkelaars problemen diagnosticeren en oplossen die

betrekking hebben op Apparaatbeheer.

Geavanceerde logboeken voor Kernel inschakelen - Alle gebeurtenissen die plaatsvinden in de ESET-

kernelservice (ekrn) om problemen te kunnen diagnosticeren en oplossen (beschikbaar in versie 7.2 en later).

Geavanceerde logbestanden voor licentiëring inschakelen: alle productcommunicatie met ESET-activering

en ESET Business Account-servers registreren.

Geavanceerde logboekregistratie inschakelen voor netwerkbeveiliging: alle netwerkgegevens registreren

die in PCAP-indeling door de ﬁrewall worden verwerkt, om de ontwikkelaars te helpen problemen met de ﬁrewall te

diagnosticeren en op te lossen.

Geavanceerd logbestand voor besturingssysteem inschakelen: er wordt aanvullende informatie verzameld

over het besturingssysteem, zoals over actieve processen, CPU-activiteit en schijfbewerkingen. Ontwikkelaars

kunnen met deze informatie problemen diagnosticeren en oplossen met betrekking tot ESET-producten die op uw

besturingssysteem worden uitgevoerd.

Geavanceerde logboekregistratie inschakelen voor Protocolﬁltering: alle netwerkgegevens registreren die

in PCAP-indeling door de engine van Protocolﬁltering worden verwerkt, om de ontwikkelaars te helpen problemen

met Protocolﬁltering te diagnosticeren en op te lossen.

170

Geavanceerde logging van scanner inschakelen: problemen die zich voordoen tijdens het scannen van

bestanden en mappen worden geregistreerd met behulp van een computerscan of Real-timebeveiliging van

bestandssysteem (beschikbaar in versie 7.2 en hoger).

Geavanceerde logbestanden voor update-engine inschakelen: alle gebeurtenissen registreren die tijdens

het updateproces plaatsvinden. Hiermee kunnen ontwikkelaars problemen diagnosticeren en oplossen die

betrekking hebben op de update-engine.

Geavanceerd logbestand voor Webbeheer inschakelen: alle gebeurtenissen registreren die plaatsvinden in

Ouderlijk toezicht. Hiermee kunnen ontwikkelaars problemen diagnosticeren en oplossen die betrekking hebben op

Ouderlijk toezicht.

Locatie van logbestanden

Besturingssysteem Locatie van logbestanden

Windows Vista en later C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Diagnostics\

Eerdere versies van Windows C:\Documents and Settings\All Users\...

Opdrachtregelscanner

De antivirusmodule van ESET Endpoint Antivirus kan worden gestart via de opdrachtregel, handmatig (met de

opdracht 'ecls') of via een batchbestand ('bat'). Syntaxis van de ESET-opdrachtregelscanner:

ecls [OPTIONS..] FILES..

De volgende parameters en schakelaars kunnen worden gebruikt tijdens het uitvoeren van de scanner op

aanvraag vanaf de opdrachtregel:

Opties

/base-dir=MAP modules laden vanuit MAP

/quar-dir=MAP MAP in quarantaine plaatsen

/exclude=MASKER bestanden die overeenkomen met MASKER uitsluiten van scannen

/subdir submappen scannen (standaard)

/no-subdir submappen niet scannen

/max-subdir-level=NIVEAU maximaal subniveau voor mappen binnen mappen voor scannen

/symlink symbolische koppelingen volgen (standaard)

/no-symlink symbolische koppelingen overslaan

/ads ADS scannen (standaard)

/no-ads ADS niet scannen

/log-ﬁle=BESTAND logboekuitvoer vastleggen in BESTAND

/log-rewrite uitvoerbestand overschrijven (standaard - toevoegen)

/log-console uitvoer registreren in console (standaard)

/no-log-console uitvoer niet registreren in console

/log-all ook schone bestanden opnemen in logbestand

/no-log-all schone bestanden niet opnemen in logbestand (standaard)

/aind activiteitenindicator weergeven

/auto lokale schijven scannen en automatisch opschonen

Scanneropties

/ﬁles bestanden scannen (standaard)

/no-ﬁles bestanden niet scannen

/memory geheugen scannen

/boots opstartsectoren scannen

/no-boots opstartsectoren niet scannen (standaard)

171

/arch archieven scannen (standaard)

/no-arch archieven niet scannen

/max-obj-size=GROOTTE

alleen bestanden scannen die kleiner zijn dan GROOTTE megabytes (standaard 0

= onbeperkt)

/max-arch-level=NIVEAU

maximaal subniveau voor archieven binnen archieven (geneste archieven) voor

scannen

/scan-timeout=LIMIET archieven scannen gedurende maximaal LIMIET seconden

/max-arch-size=GROOTTE

bestanden in een archief alleen scannen als deze kleiner zijn dan GROOTTE

(standaard 0 = onbeperkt)

/max-sfx-size=GROOTTE

bestanden in zelfuitpakkende archieven alleen scannen als deze kleiner zijn dan

GROOTTE megabytes (standaard 0 = onbeperkt)

/mail e-mailbestanden scannen (standaard)

/no-mail e-mailbestanden niet scannen

/mailbox postvakken scannen (standaard)

/no-mailbox postvakken niet scannen

/sfx zelfuitpakkende archieven scannen (standaard)

/no-sfx zelfuitpakkende archieven niet scannen

/rtp software voor runtime-compressie scannen (standaard)

/no-rtp software voor runtime-compressie niet scannen

/unsafe scannen op mogelijk onveilige toepassingen

/no-unsafe niet scannen op potentieel onveilige toepassingen (standaard)

/unwanted scannen op mogelijk ongewenste toepassingen

/no-unwanted niet scannen op potentieel ongewenste toepassingen (standaard)

/suspicious scannen op verdachte toepassingen (standaard)

/no-suspicious niet scannen op verdachte toepassingen

/pattern kenmerken gebruiken (standaard)

/no-pattern geen kenmerken gebruiken

/heur heuristiek inschakelen (standaard)

/no-heur heuristiek uitschakelen

/adv-heur geavanceerde heuristiek inschakelen (standaard)

/no-adv-heur geavanceerde heuristiek uitschakelen

/ext-exclude=EXTENSIES

bestandextensies die zijn gescheiden door een dubbele punt uitsluiten van

scannen

/clean-mode=MODUS

MODUS voor opschonen gebruiken voor geïnfecteerde objecten

De volgende opties zijn beschikbaar:

• none (geen): er vindt geen automatische opschoning plaats.

• standard (standaard): ecls.exe probeert geïnfecteerde bestanden automatisch

op te schonen of te verwijderen.

• strict (strikt): ecls.exe probeert alle geïnfecteerde bestanden automatisch op te

schonen of te verwijderen, zonder tussenkomst van de gebruiker (u wordt niets

gevraagd voordat bestanden worden verwijderd).

• rigorous (intensief): ecls.exe verwijdert bestanden zonder te proberen ze op te

schonen, ongeacht om welk bestand het gaat.

• delete (verwijderen): ecls.exe verwijdert bestanden zonder te proberen ze op te

schonen, maar zal geen gevoelige bestanden, zoals Windows-systeembestanden,

verwijderen.

/quarantine

geïnfecteerde bestanden (indien opgeschoond) naar quarantaine kopiëren

(aanvulling op de actie die wordt uitgevoerd bij het opschonen)

/no-quarantine geïnfecteerde bestanden niet naar quarantaine kopiëren

Algemene opties

/help help weergeven en afsluiten

/version versiegegevens weergeven en afsluiten

172

/preserve-time tijdstempel laatste toegang bewaren

Afsluitcodes

geen bedreiging gevonden

1 bedreiging gevonden en opgeschoond

10 sommige bestanden konden niet worden gescand (zijn mogelijk bedreigingen)

50 bedreiging gevonden

100 fout

Opmerking

Afsluitcodes groter dan 100 betekenen dat het bestand niet is gescand en dus

geïnfecteerd kan zijn.

ESET CMD

Dit is een functie die geavanceerde ecmd-opdrachten mogelijk maakt. Hiermee kunt u instellingen met behulp van

de opdrachtregel (ecmd.exe) exporteren en importeren. Tot nu toe was het alleen mogelijk om instellingen te

exporteren met de graﬁsche gebruikersinterface. De ESET Endpoint Antivirus-conﬁguratie kan worden

geëxporteerd naar een .xml-bestand.

Wanneer u ESET CMD hebt ingeschakeld, zijn er twee autorisatiemethodes beschikbaar:

• Geen: geen autorisatie. Wij raden deze methode niet aan, omdat dit het importeren van niet-ondertekende

conﬁguraties toestaat, wat een potentieel gevaar vormt.

• Wachtwoord voor geavanceerde instellingen: er is een wachtwoord vereist om een conﬁguratie te

importeren uit een .xml-bestand. Dit bestand moet zijn ondertekend (zie 'Een ..xml-conﬁguratiebestand

ondertekenen' hieronder). Het wachtwoord dat is ingesteld in Toegangsinstellingen, moet worden opgegeven

voordat er een nieuwe conﬁguratie kan worden geïmporteerd. Als u toegangsinstellingen niet hebt ingeschakeld,

komt uw wachtwoord niet overeen of is het .xml-conﬁguratiebestand niet ondertekend en wordt de conﬁguratie

niet geïmporteerd.

Nadat ESET CMD is ingeschakeld, kunt u de opdrachtregel gebruiken om ESET Endpoint Antivirus-conﬁguraties te

importeren of exporteren. U kunt dit handmatig doen of een script maken om dit te automatiseren.

Belangrijk

Als u geavanceerde ecmd-opdrachten wilt gebruiken, moet u deze uitvoeren met beheerdersrechten

of een Windows-opdrachtprompt (cmd) openen met behulp van Als Administrator uitvoeren. Als u

dat niet doet, ziet u het bericht Error executing command.. Ook wanneer u een conﬁguratie

exporteert, moet de doelmap bestaan. De exportopdracht werkt ook als de ESET CMD-instelling is

uitgeschakeld.

OPMERKING

Geavanceerde ecmd-opdrachten kunnen alleen lokaal worden uitgevoerd. Een clienttaak Opdracht

uitvoeren met behulp van ESMC uitvoeren, werkt niet.

Voorbeeld

Opdracht instellingen exporteren:

ecmd /getcfg

c:\config\settings.xml

Opdracht instellingen importeren:

ecmd /setcfg

c:\config\settings.xml

173

Een .xml-conﬁguratiebestand ondertekenen:

1.Download het uitvoerbare XmlSignTool-bestand.

2.Open een Windows-opdrachtprompt (cmd) met behulp van Als Administrator uitvoeren.

3.Navigeer naar de opslaglocatie van xmlsigntool.exe

4.Voer een opdracht uit om het .xml-conﬁguratiebestand te ondertekenen. Gebruik: xmlsigntool

/version 1|2 <xml_file_path>

Belangrijk

De waarde van de parameter /version is afhankelijk van uw versie van ESET Endpoint Antivirus.

Gebruik /version 2 voor versie 7 en hoger.

5.Voer het wachtwoord voor Geavanceerde instellingen in en daarna nog een keer, wanneer hier door

XmlSignTool naar wordt gevraagd. Uw .xml-conﬁguratiebestand is nu ondertekend en kan worden gebruikt

om een ander exemplaar van ESET Endpoint Antivirus te importeren met ESET CMD en de

wachtwoordautorisatiemethode.

Voorbeeld

De geëxporteerde conﬁguratiebestandopdracht ondertekenen:

xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml

OPMERKING

Als uw wachtwoord voor Toegangsinstellingen wordt gewijzigd en u een conﬁguratie wilt importeren

die eerder met een oud wachtwoord is ondertekend, moet u het .xml-conﬁguratiebestand opnieuw

ondertekenen met uw huidige wachtwoord. Hierdoor kunt u een ouder conﬁguratiebestand gebruiken

zonder dat u dit voorafgaand aan het importeren hoeft te exporteren naar een andere computer

waarop ESET Endpoint Antivirus wordt uitgevoerd.

Waarschuwing

ESET CMD instellen zonder autorisatie wordt niet aangeraden omdat hierdoor een

niet-ondertekende conﬁguratie kan worden geïmporteerd. Stel het wachtwoord in

Geavanceerde instellingen > Gebruikersinterface > Toegangsinstellingen

om onbevoegde wijzigingen door gebruikers te voorkomen.

174

Lijst met ecmd-opdrachten

Beveiligingsfuncties kunnen afzonderlijk worden ingeschakeld en tijdelijk worden uitgeschakeld met de

uitvoeropdracht van de ESMC-clienttaak. De opdrachten negeren geen beleidsinstellingen en onderbroken

instellingen keren terug naar hun oorspronkelijke staat nadat de opdracht is uitgevoerd of nadat het apparaat

opnieuw is opgestart. Als u deze functie wilt gebruiken, moet u de juiste opdrachtregelopdracht opgeven in het

veld.

Raadpleeg de lijst met opdrachten voor elk van de onderstaande beveiligingsfuncties:

Beveiligingsfunctie Opdracht voor tijdelijk uitschakelen Opdracht voor inschakelen

Real-timebeveiliging van

bestandssysteem

ecmd /setfeature onaccess pause ecmd /setfeature onaccess enable

Documentbescherming ecmd /setfeature document pause ecmd /setfeature document enable

Apparaatbeheer ecmd /setfeature devcontrol pause

ecmd /setfeature devcontrol

enable

Presentatiemodus

ecmd /setfeature presentation

pause

ecmd /setfeature presentation

enable

Anti-Stealth-technologie ecmd /setfeature antistealth pause

ecmd /setfeature antistealth

enable

Persoonlijke ﬁrewall ecmd /setfeature ﬁrewall pause ecmd /setfeature ﬁrewall enable

Netwerkaanvalbeveiliging (IDS) ecmd /setfeature ids pause ecmd /setfeature ids enable

Botnetbeveiliging ecmd /setfeature botnet pause ecmd /setfeature botnet enable

Webbeheer ecmd /setfeature webcontrol pause

ecmd /setfeature webcontrol

enable

Beveiliging van webtoegang ecmd /setfeature webaccess pause

ecmd /setfeature webaccess

enable

Beveiliging van e-mailclient ecmd /setfeature email pause ecmd /setfeature email enable

Antispambeveiliging ecmd /setfeature antispam pause ecmd /setfeature antispam enable

Antiphishing-beveiliging

ecmd /setfeature antiphishing

pause

ecmd /setfeature antiphishing

enable

Detectie van inactieve status

De instellingen voor Detectie van inactieve status kunnen worden geconﬁgureerd in Geavanceerde instellingen

onder Detectie-engine > Malwarescans > Scannen bij inactieve status > Detectie van inactieve status.

Met deze instellingen wordt een trigger voor Scannen bij inactieve status gespeciﬁceerd wanneer:

• schermbeveiliging wordt uitgevoerd,

• de computer is vergrendeld,

• een gebruiker zich afmeldt.

Gebruik de schakelaars voor elke status om de triggers voor het activeren van Detectie van inactieve status in of

uit te schakelen.

Instellingen importeren en exporteren

U kunt uw aangepaste XML-conﬁguratiebestand van ESET Endpoint Antivirus importeren of exporteren via het

menu Instellingen.

Importeren en exporteren van conﬁguratiebestanden is handig als u een back-up wilt maken van uw huidige

conﬁguratie van ESET Endpoint Antivirus voor later gebruik. De optie voor het exporteren van instellingen is ook

handig voor gebruikers die hun voorkeursconﬁguratie willen gebruiken op meerdere systemen. Ze kunnen

eenvoudig een .xml-bestand importeren om deze instellingen over te brengen.

Het importeren van een conﬁguratie is heel gemakkelijk. Klik in het hoofdprogrammavenster op Instellingen >

175

Instellingen importeren/exporteren en selecteer de optie Instellingen importeren. Voer de bestandsnaam

van het conﬁguratiebestand in of klik op de knop ... om naar het conﬁguratiebestand te bladeren dat u wilt

importeren.

De stappen voor het exporteren van een conﬁguratie zijn vergelijkbaar. Klik in het hoofdprogrammavenster op

Instellingen > Instellingen importeren/exporteren. Selecteer Instellingen exporteren en voer de

bestandsnaam van het conﬁguratiebestand in (bijvoorbeeld export.xml). Gebruik de browser om een locatie te

selecteren op uw computer waar u het conﬁguratiebestand wilt opslaan.

Opmerking

er kan een fout optreden bij het exporteren van instellingen als u onvoldoende

rechten hebt om het geëxporteerde bestand naar de opgegeven map te schrijven.

Alle instellingen terugzetten op standaardwaarden

Klik op Standaard in Geavanceerde instellingen (F5) om alle programma-instellingen, voor alle modules, terug te

zetten op de waarden die ze na een nieuwe installatie zouden hebben.

Zie ook Instellingen importeren en exporteren.

Alle instellingen in huidige sectie herstellen

Klik op de afbuigende pijl ⤴ om alle instellingen in het huidige gedeelte terug te zetten naar de

standaardinstellingen zoals gedeﬁnieerd door ESET.

Alle wijzigingen die zijn aangebracht, gaan verloren als u op Standaard herstellen klikt.

Inhoud van tabellen herstellen: indien ingeschakeld, gaan de regels, taken, of proﬁelen die handmatig of

automatisch zijn toegevoegd, verloren.

Zie ook Instellingen importeren en exporteren.

176

Fout tijdens opslaan van conﬁguratie

Dit foutbericht geeft aan dat de instellingen als gevolg van een fout niet correct zijn opgeslagen.

Dit betekent doorgaans dat de gebruiker die programmaparameters probeert te wijzigen:

• onvoldoende toegangsrechten heeft of niet de juiste besturingssysteembevoegdheden heeft die vereist zijn

om conﬁguratiebestanden en het systeemregister te wijzigen.

> Om de gewenste wijzigingen uit te voeren, moet de systeembeheerder zich aanmelden.

• heeft onlangs de leermodus in HIPS of Firewall ingeschakeld en geprobeerd om wijzigingen aan te brengen

in Geavanceerde instellingen.

> Sluit Geavanceerde instellingen zonder opslaan en probeer de gewenste wijzigingen opnieuw aan te

brengen als u de conﬁguratie wilt opslaan en het conﬁguratieconﬂict wilt vermijden.

Een tweede veelvoorkomende oorzaak is dat het programma niet langer naar behoren werkt, is beschadigd en

daarom opnieuw moet worden geïnstalleerd.

Externe bewaking en extern beheer

Externe bewaking en extern beheer (Remote Monitoring and Management, afgekort RMM) is het proces van het

bewaken en beheren van softwaresystemen met een lokaal geïnstalleerde agent die met een

beheerserviceprovider toegankelijk is.

ERMM - ESET-plug-in voor RMM

• De standaardinstallatie van ESET Endpoint Antivirus bevat het bestand ermm.exe dat zich in de directory van

de eindpunttoepassing bevindt:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\ermm.exe

• ermm.exe is een opdrachtregelhulpprogramma dat is ontworpen om het beheer van eindpuntproducten en de

communicatie met RMM-plug-ins te vergemakkelijken.

• ermm.exe wisselt gegevens uit met de RMM-plug-in, die communiceert met de RMM Agent die is gekoppeld

aan een RMM-server. Standaard is het ESET RMM-hulpprogramma uitgeschakeld.

Aanvullende bronnen

ESET Endpoint Antivirus 7 de handleiding

Gerelateerde papieren

Andere documenten