6 Problemen oplossen .............................................................................................................................................................................. 67
Voor meer informatie ............................................................................................................................................................ 67
Klantondersteuning ............................................................................................................................................................... 68
Help-systeem op het bedieningspaneel ............................................................................................................................ 69
Fabrieksinstellingen herstellen ............................................................................................................................................ 70
Inleiding ............................................................................................................................................................... 70
Methode 1: Fabrieksinstellingen herstellen via het bedieningspaneel van de printer ........................... 70
Methode 2: Fabrieksinstellingen herstellen vanuit de geïntegreerde webserver van HP (alleen
voor printers die zijn aangesloten op het netwerk)
..................................................................................... 70
Het bericht 'Cartridge bijna leeg' of 'Cartridge vrijwel leeg' wordt weergegeven op het bedieningspaneel van
de printer ................................................................................................................................................................................. 71
De printer pakt geen papier op of het papier wordt verkeerd ingevoerd ...................................................................... 72
Inleiding ............................................................................................................................................................... 72
De printer pakt geen papier op ....................................................................................................................... 72
De printer pakt meerdere vellen papier op ................................................................................................... 74
Papierstoringen verhelpen ................................................................................................................................................... 78
Inleiding ............................................................................................................................................................... 78
Storingslocaties ................................................................................................................................................. 78
Autonavigatie voor het verhelpen van papierstoringen .............................................................................. 79
Frequente of terugkerende papierstoringen? ............................................................................................... 79
13.A1 - Papierstoring in lade 1 ........................................................................................................................ 79
13.A2, 13.A3, 13.A4, 13.A5 - Papierstoring in lade 2, 3, 4 en 5 ................................................................ 82
Papierstoringen in het gebied rondom de tonercartridge verhelpen ....................................................... 85
13.B2 - Papierstoring in achterklep en fusergebied .................................................................................... 87
13.E1 - Papierstoring in uitvoerbak ................................................................................................................ 88
13.C, 13.D, 13.B - Papierstoring in de duplexeenheid ................................................................................. 89
De afdrukkwaliteit verbeteren ............................................................................................................................................. 94
Inleiding ............................................................................................................................................................... 94
Afdrukken vanuit een ander softwareprogramma ...................................................................................... 94
De papiersoort voor de afdruktaak controleren ........................................................................................... 94
De instelling voor de papiersoort op de printer controleren .................................................. 94
De instelling voor de papiersoort controleren (Windows) ...................................................... 94
De instelling voor de papiersoort controleren (macOS) ......................................................... 95
Status van de tonercartridge controleren ..................................................................................................... 95
Een reinigingspagina afdrukken ...................................................................................................................... 95
De printcartridge of cartridges controleren ................................................................................................... 96
Papier en afdrukomgeving controleren ......................................................................................................... 96
Stap een: Papier gebruiken dat voldoet aan de specicaties van HP ................................... 96
Stap twee: De omgeving controleren ........................................................................................ 97
Stap drie: De uitlijning van een afzonderlijke lade instellen ................................................... 97
Een andere printerdriver proberen ................................................................................................................. 97
vi NLWW