MG5500 series
Online handleiding
Problemen oplossen
Nederlands (Dutch)
Inhoud
Problemen oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Problemen met netwerkcommunicatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Problemen met het apparaat tijdens gebruik in een netwerk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Het apparaat werkt opeens niet meer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Het resterende inktniveau wordt niet weergegeven in de printerstatusmonitor van het apparaat. . 12
Afdruksnelheid is laag. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Het apparaat kan niet worden gebruikt bij het vervangen van een toegangspunt of het wijzigen van
de instellingen ervan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Een apparaat wordt niet gedetecteerd in een netwerk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Kan het apparaat niet detecteren wanneer de netwerkcommunicatie wordt ingesteld. . . . . . . . . . 16
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 1. . . . . . 17
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 2. . . . . . 18
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 3. . . . . . 19
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 4. . . . . . 20
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 5. . . . . . 21
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 6. . . . . . 22
Het apparaat wordt niet gedetecteerd in het draadloze LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Overige problemen met het netwerk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Naam van een toegangspunt, SSID of een netwerksleutel vergeten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Het bericht wordt tijdens installatie op het computerscherm weergegeven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
U bent het beheerderswachtwoord van het apparaat vergeten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Informatie over het netwerk controleren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Er worden regelmatig pakketten verzonden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
De fabrieksstandaard van de netwerkinstellingen van het apparaat herstellen. . . . . . . . . . . . . . . . 33
Problemen met afdrukken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
De afdruktaak wordt niet gestart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Papierstoringen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Het papier wordt niet correct ingevoerd/Fout vanwege 'geen papier'. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Automatisch dubbelzijdig afdrukken mislukt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Kopieer-/afdruktaak wordt beëindigd voordat deze is voltooid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Problemen met de afdrukkwaliteit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Afdrukresultaten niet naar behoren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
De afdruktaak wordt niet voltooid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Een deel van de pagina wordt niet afgedrukt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Geen afdrukresultaten/Onduidelijke afdrukken/Onjuiste kleuren/Witte strepen. . . . . . . . . . . . . . . 48
Lijnen worden verkeerd afgedrukt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Lijn wordt niet of slechts gedeeltelijk afgedrukt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Afbeelding wordt niet of slechts gedeeltelijk afgedrukt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Afgedrukt papier krult om of vertoont inktvlekken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Papier vertoont vlekken/Papieroppervlak vertoont krassen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Vegen op de achterzijde van het papier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Er worden verticale lijnen afgedrukt op de zijde van de afdruk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Kleuren zijn ongelijkmatig of vertonen strepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Er wordt geen inkt toegevoerd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Problemen met scannen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Problemen met scannen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
De scanner werkt niet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
ScanGear (scannerstuurprogramma) start niet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Er verschijnt een foutbericht en het scherm van ScanGear (scannerstuurprogramma) wordt niet
weergegeven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Er kunnen niet meerdere items tegelijk worden gescand. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Scannen met Automatisch scannen werkt niet goed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Lage scansnelheid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Er wordt een bericht weergegeven dat er onvoldoende geheugen is. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
De computer loopt vast tijdens het scannen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
De scanner werkt niet nadat een upgrade van Windows is uitgevoerd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
De gescande afbeelding kan niet worden geopend. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Scanresultaten niet naar behoren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Scankwaliteit (afbeelding op het scherm) is slecht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
De gescande afbeelding wordt omringd door extra witruimte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Kan niet scannen met de juiste afmetingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Bij scannen vanaf het bedieningspaneel kan de positie of de grootte van de afbeelding niet goed
worden vastgesteld. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Item is juist geplaatst, maar de gescande afbeelding is scheef. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
De gescande afbeelding wordt vergroot of verkleind weergegeven op het computerscherm. . . . . 84
Problemen met software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
De e-mailclient die u wilt gebruiken, wordt niet weergegeven in het scherm waarin u een e-mailclient
kunt selecteren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Problemen met het apparaat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Het apparaat kan niet worden ingeschakeld. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Het apparaat wordt onverwacht uitgeschakeld. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Kan geen goede verbinding maken met een computer met een USB-kabel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Kan niet communiceren met het apparaat met een USB-verbinding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Het LCD-scherm is helemaal niet zichtbaar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Er wordt een onbedoelde taal weergegeven op het LCD-scherm. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Printkophouder beweegt niet naar de positie voor vervangen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
De printerstatusmonitor wordt niet weergegeven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Problemen met installeren/downloaden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Kan MP Drivers niet installeren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Easy-WebPrint EX wordt niet gestart of het menu Easy-WebPrint EX wordt niet weergegeven. . . . . . . 99
MP Drivers bijwerken in een netwerkomgeving. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
IJ Network Tool verwijderen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Informatie over weergegeven fouten/berichten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Als er een fout optreedt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Een bericht verschijnt op het scherm. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Als u het probleem niet kunt oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Lijst met ondersteuningscodes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Lijst met ondersteuningscodes (als het papier is vastgelopen). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Papier is vastgelopen in het apparaat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
In andere gevallen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
1689. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Problemen oplossen
Het apparaat kan niet worden ingeschakeld
De afdruktaak wordt niet gestart
Het papier wordt niet correct ingevoerd/Fout vanwege 'geen papier'
Afdrukresultaten niet naar behoren
Er wordt geen inkt toegevoerd
Papierstoringen
Als er een fout optreedt
Zoeken in alle functies
Problemen met netwerkcommunicatie
Problemen met afdrukken
Problemen met de afdrukkwaliteit
Problemen met scannen
Problemen met het apparaat
Problemen met installeren/downloaden
Informatie over weergegeven fouten/berichten
Als u het probleem niet kunt oplossen
7
Problemen met het apparaat tijdens gebruik in een netwerk
Het apparaat werkt opeens niet meer
Het resterende inktniveau wordt niet weergegeven in de printerstatusmonitor van het apparaat
Afdruksnelheid is laag
Het apparaat kan niet worden gebruikt bij het vervangen van een toegangspunt of het wijzigen van de
instellingen ervan
9
Het apparaat werkt opeens niet meer
Kan niet communiceren met het apparaat nadat de netwerkinstellingen zijn gewijzigd
Kan niet communiceren met het apparaat via het draadloze LAN
U kunt niet afdrukken of scannen vanaf een computer die op het netwerk is aangesloten
Kan niet communiceren met het apparaat nadat de netwerkinstellingen zijn
gewijzigd
Wacht tot het IP-adres is toegewezen aan de computer. U moet mogelijk de computer opnieuw opstarten.
Zoek nog een keer naar de printer nadat u hebt gecontroleerd of een geldig IP-adres aan de computer is
toegewezen.
Kan niet communiceren met het apparaat via het draadloze LAN
Controle 1
Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
Controle 2
Zorg dat de netwerkinstellingen van het apparaat overeenkomen met die
van het toegangspunt.
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de fabrikant
om de instellingen van het toegangspunt te controleren en wijzig vervolgens de instellingen van het apparaat.
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Controle 3
Zorg dat het apparaat niet te ver van het toegangspunt is geplaatst.
Het toegangspunt bevindt zich binnen het effectieve bereik voor draadloze communicatie. Plaats het apparaat
binnen een straal van 50 m/164 ft. van het toegangspunt.
Controle 4
Zorg dat er geen belemmeringen zijn.
Draadloze communicatie tussen verschillende kamers of verschillende verdiepingen is over het algemeen
gebrekkig. Pas de locaties van de apparaten aan.
Controle 5
Zorg dat er geen stoorfactoren voor radiogolven in de buurt zijn.
Het kan zijn dat een apparaat zoals de magnetron dezelfde frequentieband gebruiken als het draadloze
station. Plaats de draadloze apparaten zo ver mogelijk weg van de bron van de storing.
Controle 6
Zorg dat de netwerkinstellingen van de computer correct zijn.
Raadpleeg de instructiehandleiding van het netwerkapparaat of neem contact op met de fabrikant om het
netwerkapparaat met de computer te verbinden en in te stellen.
Controle 7
Controleer of de status van de radiogolven goed is en pas de
installatieposities aan terwijl u de status van de radiogolven controleert met IJ Network
Tool.
Status draadloos netwerk controleren
Controle 8
Zorg dat een geldig draadloos kanaal wordt gebruikt.
10
Het draadloze kanaal dat u wilt gebruiken kan beperkt zijn, afhankelijk van de draadloze netwerkapparaten die
geïnstalleerd zijn op deze computer. Raadpleeg de instructiehandleiding die bij de computer of het draadloze
netwerkapparaat is geleverd om een geldig draadloos kanaal op te geven.
Controle 9
Zorg dat het kanaal dat is ingesteld voor het toegangspunt geldig is voor
communicatie met de computer, en bevestigd met Controle 8.
Wijzig, wanneer dit niet het geval is, het kanaal voor het toegangspunt.
Controle 10
Zorg dat de firewall van de beveiligingssoftware is uitgeschakeld.
Als de firewallfunctie van de beveiligingssoftware is ingeschakeld, wordt wellicht het bericht weergegeven dat
Canon-software probeert toegang te krijgen tot het netwerk. Als de waarschuwing wordt weergegeven, stelt u
de beveiligingssoftware zo in dat toegang altijd wordt toegestaan.
Als u programma's gebruikt die de netwerkomgeving wijzigen controleert u de instellingen. Sommige
programma's zullen standaard een firewall inschakelen.
Controle 11
Wanneer u een router gebruikt, verbindt u de printer en de computer aan
de LAN-zijde (zelfde netwerksegment).
Als het probleem niet is opgelost, voert u de installatie uit met behulp van de Installatie-cd-rom of voert u
de installatie uit volgens de instructies op onze website.
• Voor plaatsing:
Zorg dat zich geen barrières of obstakels tussen het toegangspunt en het apparaat bevinden.
U kunt niet afdrukken of scannen vanaf een computer die op het netwerk is
aangesloten
Controle 1
Zorg dat de netwerkinstellingen van de computer correct zijn.
Raadpleeg de instructiehandleiding van de computer of neem contact op met de fabrikant voor informatie over
het instellen van de computer.
Controle 2
Als de MP Drivers niet zijn geïnstalleerd, installeert u de MP Drivers.
Installeer de MP Drivers met de Installatie-cd-rom of vanaf onze website.
Controle 3
Wanneer u een draadloos LAN gebruikt, zorgt u dat de toegangscontrole
niet is ingesteld op het toegangspunt.
Raadpleeg de instructiehandleiding van het toegangspunt of neem contact op met de fabrikant voor de
procedures voor het aansluiten en installeren van een toegangspunt.
Opmerking
•
Als u het MAC-adres of het IP-adres van de computer wilt controleren, raadpleegt u Het IP-adres of het
MAC-adres van de computer controleren.
11
Het resterende inktniveau wordt niet weergegeven in de
printerstatusmonitor van het apparaat
Gebruik het printerstuurprogramma met bidirectionele communicatie.
Selecteer Bi-directionele ondersteuning inschakelen (Enable bidirectional support) op het tabblad
Poorten (Ports) van het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.
Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen
12
Afdruksnelheid is laag
Controle 1
Het apparaat is mogelijk bezig met het afdrukken of scannen van een grote
taak vanaf een andere computer.
Controle 2
Controleer of de status van de radiogolven goed is en pas de
installatieposities aan terwijl u de status van de radiogolven in de gaten houdt met IJ
Network Tool.
Status draadloos netwerk controleren
Zorg dat zich geen barrières of obstakels tussen het toegangspunt en het apparaat bevinden. Draadloze
communicatie tussen verschillende kamers of verschillende verdiepingen is over het algemeen gebrekkig. Het
metaal, beton, hout of metaalachtig materiaal, de muur of de isolatie kunnen draadloze communicatie verbreken.
Als het apparaat niet kan communiceren met de computer via een draadloos LAN vanwege het materiaal van de
muur, plaatst u het apparaat en de computer in dezelfde kamer of op dezelfde verdieping.
Controle 3
Zorg dat er geen stoorfactoren in de buurt zijn.
Apparaten zoals de magnetron gebruiken dezelfde frequentieband en kunnen daardoor dus storen. Plaats de
draadloze apparaten zo ver mogelijk weg van de bron van de storing.
13
Het apparaat kan niet worden gebruikt bij het vervangen van een
toegangspunt of het wijzigen van de instellingen ervan
Wanneer u een toegangspunt vervangt, dient u de netwerkinstallatie van het apparaat opnieuw uit te
voeren.
Voer de installatie van het netwerk opnieuw uit met behulp van de Installatie-cd-rom of voer de installatie
opnieuw uit volgens de instructies op onze website.
Zie hieronder als het probleem niet is verholpen.
Kan niet communiceren met het apparaat nadat MAC-/IP-adres filteren of Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel
invoeren voor het toegangspunt zijn toegepast
Kan niet communiceren met het apparaat nadat het coderingstype is gewijzigd op het toegangspunt als
codering is ingeschakeld
Kan niet communiceren met het apparaat nadat MAC-/IP-adres filteren of
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel invoeren voor het toegangspunt zijn
toegepast
Controle 1
Bevestig de toegangspuntinstelling.
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de fabrikant
om de instellingen van het toegangspunt te bevestigen. Zorg dat de computer en het toegangspunt met elkaar
kunnen communiceren met deze instelling.
Controle 2
Als u MAC-adresfiltering of IP-adresfiltering uitvoert op het toegangspunt,
controleert u of het MAC-adres of IP-adres is geregistreerd voor zowel de computer of
het netwerkapparaat als de printer.
Controle 3
Als u gebruik maakt van een WEP/WPA/WPA2-sleutel, dient u ervoor te
zorgen dat de sleutel voor de computer of het netwerkapparaat en de printer
overeenkomen met de sleutels die zijn ingesteld voor het toegangspunt.
Naast de WEP-sleutel zelf moeten de lengte en indeling van de sleutel, de sleutel-ID en de verificatiemethode
van het apparaat, het toegangspunt en de computer overeenkomen.
Gewoonlijk selecteert u Automatisch (Auto) voor de verificatiemethode. Als u de methode handmatig wilt
opgeven selecteer u Open systeem (Open System) of Gedeelte sleutel (Shared Key) volgens de
instellingen van het toegangspunt.
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Kan niet communiceren met het apparaat nadat het coderingstype is
gewijzigd op het toegangspunt als codering is ingeschakeld
Als de printer niet kan communiceren met de computer nadat het coderingstype van de printer is
gewijzigd, zorgt u dat het coderingstype van de computer en het toegangspunt overeenkomt met dat van
de printer.
Kan niet communiceren met het apparaat nadat MAC-/IP-adres filteren of Een WEP-/WPA-/WPA2-
sleutel invoeren voor het toegangspunt zijn toegepast
14
Kan het apparaat niet detecteren wanneer de
netwerkcommunicatie wordt ingesteld
Als het apparaat niet in het netwerk kan worden gedetecteerd wanneer u de netwerkcommunicatie instelt,
controleert u de netwerkinstellingen voordat u het apparaat opnieuw detecteert.
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 1
Opmerking
• U kunt de netwerkcommunicatie instellen via USB. Als u wilt instellen via USB, schakelt u het
selectievakje Netwerkverbinding instellen via USB (Set up the network connection via USB) in het
venster Printerinstellingen controleren (Check Printer Settings) in en klikt u op Volgende (Next).
16
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet
vinden: controle 1
Zijn het apparaat en het netwerkapparaat (router, toegangspunt en
dergelijke) ingeschakeld?
Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
Controleer of de printer is ingeschakeld
Controleer of het netwerkapparaat (router, toegangspunt en dergelijke) is ingeschakeld.
Als het apparaat of het netwerkapparaat is uitgeschakeld:
Schakel het apparaat of het netwerkapparaat in.
Nadat u het apparaat of het netwerkapparaat hebt ingeschakeld, kan het enige tijd duren totdat ze gereed
zijn voor gebruik. Klik enige tijd nadat u het apparaat of het netwerkapparaat hebt ingeschakeld op
Opnieuw detecteren (Redetect) in het venster Printerinstellingen controleren (Check Printer
Settings).
Wanneer het apparaat wordt gedetecteerd, volgt u de aanwijzingen op het scherm om door te gaan met
het instellen van de netwerkcommunicatie.
Als het apparaat en het netwerkapparaat zijn ingeschakeld:
Als het apparaat en het netwerkapparaat zijn ingeschakeld of als het apparaat niet kan worden
gedetecteerd nadat u hebt geklikt op Opnieuw detecteren (Redetect), gaat u naar controle 2.
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 2
17
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet
vinden: controle 2
Is de instelling voor draadloos LAN van het apparaat ingeschakeld?
Controleer of het Wi-Fi-lampje van het apparaat blauw brandt.
Als het Wi-Fi-lampje uit is:
De instelling voor draadloos LAN van het apparaat is niet geactiveerd. Activeer de instelling voor
draadloos LAN van het apparaat.
Nadat u de instelling voor draadloos LAN hebt geactiveerd, klikt u op Terug naar boven (Back to Top) in
het venster Printerinstellingen controleren (Check Printer Settings) om te proberen de
netwerkcommunicatie vanaf het begin in te stellen.
Als het Wi-Fi-lampje brandt:
Ga naar controle 3.
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 3
18
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet
vinden: controle 3
Is het apparaat verbonden met het toegangspunt?
Controleer met het bedieningspaneel van het apparaat of het apparaat verbinding heeft met het
toegangspunt.
Selecteer Instellen (Setup) in het venster HOME en selecteer daarna Apparaatinstellingen (Device
settings) > LAN-instellingen (LAN settings) > LAN-instellingen bevestigen (Confirm LAN settings)
> Lijst instellingen draadl. LAN (WLAN setting list).
Zorg dat Verbinding (Connection) op het LCD-scherm is ingesteld op Actief (Active).
Als Verbinding (Connection) is ingesteld op Inactief (Inactive):
Het apparaat is mogelijk te ver van het toegangspunt geplaatst. Plaats het apparaat tijdelijk in de buurt
van het toegangspunt en klik daarna op Opnieuw detecteren (Redetect) in het venster
Printerinstellingen controleren (Check Printer Settings).
Wanneer het apparaat wordt gedetecteerd, volgt u de aanwijzingen op het scherm om door te gaan met
het instellen van de netwerkcommunicatie.
Als het apparaat niet kan worden gedetecteerd, heeft het apparaat geen verbinding met het
toegangspunt. Verbind het apparaat met het toegangspunt.
Klik op Terug naar boven (Back to Top) in het venster Printerinstellingen controleren (Check Printer
Settings) om te proberen de netwerkcommunicatie vanaf het begin in te stellen.
Als Verbinding (Connection) is ingesteld op Actief (Active):
Ga naar controle 4.
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 4
19
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet
vinden: controle 4
Zijn de SSID van het toegangspunt dat met uw computer is verbonden en
dat van het apparaat hetzelfde?
U kunt de SSID die voor het apparaat is opgegeven, op het LCD bevestigen.
Selecteer Instellen (Setup) in het venster HOME en selecteer daarna Apparaatinstellingen (Device
settings) > LAN-instellingen (LAN settings) > LAN-instellingen bevestigen (Confirm LAN settings)
> Lijst instellingen draadl. LAN (WLAN setting list).
U kunt de SSID van het toegangspunt dat met uw computer is verbonden bevestigen vanaf de computer.
InWindows 8, Windows 7 of Windows Vista kunt u de SSID via het pictogram voor draadloze
netwerkcommunicatie in het berichtenvak op het bureaublad bevestigen.
Opmerking
• Als de SSID van het toegangspunt niet op uw computer wordt weergegeven, controleert u de
instellingen van uw computer.
Als de SSID van het toegangspunt en dat van het apparaat niet hetzelfde
zijn:
Klik op Terug naar boven (Back to Top) in het venster Printerinstellingen controleren (Check Printer
Settings) om te proberen de netwerkcommunicatie vanaf het begin in te stellen. Wanneer u de
communicatie probeert in te stellen, stelt u dezelfde SSID van het toegangspunt in voor het apparaat en
de computer.
Als de SSID van het toegangspunt en dat van het apparaat hetzelfde zijn:
Ga naar controle 5.
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 5
20
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet
vinden: controle 5
Verstoort de firewallfunctie van de beveiligingssoftware of het
besturingssysteem van de computer het instellen van de
netwerkcommunicatie?
De firewallfunctie van de beveiligingssoftware of het besturingssysteem van de computer kan de
communicatie tussen het apparaat en de computer beperken. Controleer de instelling van de
firewallfunctie van de beveiligingssoftware of het besturingssysteem, of het bericht dat op de computer
wordt weergegeven.
Als de firewallfunctie het instellen verstoort:
• Als het bericht wordt weergegeven op de computer:
Als op de computer een waarschuwing wordt weergegeven dat Canon-software probeert toegang te
krijgen tot het netwerk, stelt u de beveiligingssoftware zo in dat toegang wordt toegestaan.
Klik daarna op Opnieuw detecteren (Redetect) in het venster Printerinstellingen controleren
(Check Printer Settings).
Wanneer het apparaat wordt gedetecteerd, volgt u de aanwijzingen op het scherm om door te gaan
met het instellen van de netwerkcommunicatie.
• Als het bericht niet wordt weergegeven op de computer:
Annuleer het instellen en stel de beveiligingssoftware zo in dat toegang tot het netwerk door Canon-
software* is toegestaan.
* Selecteer win > Driver > DrvSetup in de installatie-cd-rom en stel vervolgens de
beveiligingssoftware zo in dat het bestand Setup.exe of Setup64.exe toegang heeft tot het netwerk.
Nadat u de beveiligingssoftware hebt ingesteld, probeert u de netwerkcommunicatie vanaf het begin
in te stellen.
Opmerking
• Raadpleeg de instructiehandleiding van de computer of software of neem contact op met de fabrikant
voor de firewallinstellingen van het besturingssysteem of de beveiligingssoftware.
Als er een probleem is met de firewallinstellingen:
Ga naar controle 6.
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 6
21
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet
vinden: controle 6
Controleer de instellingen van het toegangspunt.
Controleer de instellingen van het toegangspunt voor de netwerkverbinding, zoals IP-adresfiltering, MAC-
adresfiltering of de DHCP-functie.
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de
fabrikant voor meer informatie over het controleren van de instellingen van het toegangspunt.
Nadat u de instellingen van het toegangspunt hebt gecontroleerd, klikt u op Opnieuw detecteren
(Redetect) in het venster Printerinstellingen controleren (Check Printer Settings).
Wanneer het apparaat wordt gedetecteerd, volgt u de aanwijzingen op het scherm om door te gaan met
het instellen van de netwerkcommunicatie.
Als het probleem niet is opgelost, schakelt u het selectievakje Netwerkverbinding instellen via USB
(Set up the network connection via USB) in het venster Printerinstellingen controleren (Check
Printer Settings) in en klikt u op Volgende (Next) om de netwerkcommunicatie in te stellen via USB.
22
Het apparaat wordt niet gedetecteerd in het draadloze LAN
Controle 1
Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
Controle 2
Is Draadloos LAN actief/inactief (WLAN active/inactive) in LAN-
instellingen (LAN settings) onder Apparaatinstellingen (Device settings) ingesteld op
LAN uitschakelen (Disable LAN)?
Controle 3
Als het apparaat tijdelijk is aangesloten op de computer met een USB-kabel,
controleert u of de USB-kabel goed is aangesloten.
Als u de draadloze LAN-verbinding instelt met een USB-kabel of als u de instellingen voor draadloos LAN wijzigt
met IJ Network Tool, sluit u het apparaat en de computer goed aan.
Het apparaat op de computer aansluiten met een USB-kabel
Controle 4
Zorg dat de installatie van het apparaat is voltooid.
Als dit niet het geval is, voert u de installatie uit met behulp van de Installatie-cd-rom of voert u de instellingen uit
volgens de instructies op onze website.
Controle 5
Wanneer u IJ Network Tool gebruikt, klikt u op Bijwerken (Update) om
nogmaals naar de printer te zoeken.
Venster Canon IJ Network Tool
Controle 6
Als u zoekt naar een printer via een netwerk, moet u controleren of het
apparaat is gekoppeld aan de poort.
Als Geen stuurprogramma (No Driver) bij Naam (Name) in IJ Network Tool wordt weergegeven dan is er geen
koppeling. Selecteer Poort associëren (Associate Port) in het menu Instellingen (Settings) en koppel de
poort aan de printer.
Als het printerstuurprogramma niet is gekoppeld aan een poort
Controle 7
Zorg dat de netwerkinstellingen van de printer overeenkomen met die van
het toegangspunt.
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de fabrikant om
de instellingen van het toegangspunt te controleren en wijzig vervolgens de instellingen van het apparaat.
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Controle 8
Zorg dat er geen belemmeringen zijn.
Draadloze communicatie tussen verschillende kamers of verschillende verdiepingen is over het algemeen
gebrekkig. Pas de locaties van de apparaten aan.
Controle 9
Zorg dat het apparaat niet te ver van het toegangspunt is geplaatst.
Het toegangspunt bevindt zich binnen het effectieve bereik voor draadloze communicatie. Plaats het apparaat
binnen een straal van 50 m/164 ft. van het toegangspunt.
Controle 10
Zorg dat er geen stoorfactoren voor radiogolven in de buurt zijn.
23
Het kan zijn dat een apparaat zoals de magnetron dezelfde frequentieband gebruiken als het draadloze station.
Plaats de draadloze apparaten zo ver mogelijk weg van de bron van de storing.
Controle 11
Zorg dat de netwerkinstellingen van de computer correct zijn.
Zorg dat de computer kan communiceren met de printer en het toegangspunt via het draadloze LAN.
Controle 12
Controleer of Bi-directionele ondersteuning inschakelen (Enable
bidirectional support) is geselecteerd op het tabblad Poorten (Ports) van het
eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.
Controle 13
Zorg dat de firewall van de beveiligingssoftware is uitgeschakeld.
Als de firewallfunctie van de beveiligingssoftware is ingeschakeld, wordt wellicht het bericht weergegeven dat
Canon-software probeert toegang te krijgen tot het netwerk. Als de waarschuwing wordt weergegeven, stelt u de
beveiligingssoftware zo in dat toegang altijd wordt toegestaan.
Als u programma's gebruikt die de netwerkomgeving wijzigen controleert u de instellingen. Sommige
programma's zullen standaard een firewall inschakelen.
Controle 14
Wanneer u een router gebruikt, verbindt u de printer en de computer aan de
LAN-zijde (zelfde netwerksegment).
Als het probleem niet is opgelost, voert u de installatie uit met behulp van de Installatie-cd-rom of voert u de
installatie uit volgens de instructies op onze website.
24
Overige problemen met het netwerk
Naam van een toegangspunt, SSID of een netwerksleutel vergeten
Het bericht wordt tijdens installatie op het computerscherm weergegeven
U bent het beheerderswachtwoord van het apparaat vergeten
Informatie over het netwerk controleren
Er worden regelmatig pakketten verzonden
De fabrieksstandaard van de netwerkinstellingen van het apparaat herstellen
25
Naam van een toegangspunt, SSID of een netwerksleutel vergeten
Kan geen verbinding maken met een toegangspunt waaraan een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel is
toegewezen (u bent de WEP-/WPA-/WPA2-sleutel vergeten)
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Kan geen verbinding maken met een toegangspunt waaraan een WEP-/
WPA-/WPA2-sleutel is toegewezen (u bent de WEP-/WPA-/WPA2-sleutel
vergeten)
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de
fabrikant voor meer informatie over het installeren van een toegangspunt. Zorg dat de computer en het
toegangspunt met elkaar kunnen communiceren, en stel vervolgens het apparaat zodanig in dat de
instellingen overeenkomen met die van het toegangspunt.
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de
fabrikant en controleer de instellingen van het toegangspunt. Zorg dat de computer en het toegangspunt
met elkaar kunnen communiceren, en stel vervolgens het apparaat zodanig in dat de instellingen
overeenkomen met die van het toegangspunt.
• Bij gebruik van WEP
De lengte en indeling van de sleutel, de sleutel die u wilt gebruiken (1 tot en met 4) en de
verificatiemethode van het toegangspunt, de printer en de computer moeten overeenkomen.
Voor de communicatie met een toegangspunt dat automatisch gegenereerde WEP-sleutels gebruikt,
moet u het apparaat zo configureren dat de sleutel wordt gebruikt die door het toegangspunt wordt
gegenereerd, door deze in de hexadecimale indeling in te voeren.
Gewoonlijk selecteert u Automatisch (Auto) voor de verificatiemethode. Anders selecteert u Open
systeem (Open System) of Gedeelte sleutel (Shared Key) volgens de instellingen van het
toegangspunt.
Wanneer het venster WEP-details (WEP Details) wordt weergegeven nadat u op Instellen (Set)
hebt geklikt in het venster Zoeken (Search), volgt u de instructies op het scherm en stelt u de lengte
en indeling van de sleutel, het sleutelnummer en de verificatie voor het invoeren van een WEP-sleutel
in.
Zie De gedetailleerde WEP-instellingen wijzigen voor meer informatie.
• Wanneer u WPA of WPA2 gebruikt
De verificatiemethode, het wachtwoord en het dynamische coderingstype van het toegangspunt, het
apparaat en de computer moeten overeenkomen.
Voer de wachtwoordzin in die geconfigureerd is voor het toegangspunt (een reeks van 8 tot 63
alfanumerieke tekens, of een hexadecimaal nummer van 64 tekens).
Selecteer TKIP (Eenvoudige codering) (TKIP (Basic Encryption)) of AES (Veilige codering) (AES
(Secure Encryption)) voor de dynamische coderingsmethode.
Zie WPA- of gedetailleerde WPA2-instellingen wijzigen voor meer informatie.
26
Opmerking
• Dit apparaat ondersteunt WPA-PSK (WPA-Persoonlijk) en WPA2-PSK (WPA2-Persoonlijk).
27
Het bericht wordt tijdens installatie op het computerscherm
weergegeven
Het venster Wachtwoord invoeren (Enter Password) wordt weergegeven tijdens de installatie
Het venster voor het instellen van de codering wordt weergegeven nadat het toegangspunt is
geselecteerd in het venster Zoeken (Search)
"U verbindt het apparaat met een niet gecodeerd draadloos netwerk" wordt weergegeven
Het venster Wachtwoord invoeren (Enter Password) wordt weergegeven
tijdens de installatie
Het volgende venster wordt weergegeven als een beheerderswachtwoord is ingesteld op een apparaat
dat al is ingesteld.
Voer het ingestelde beheerderswachtwoord in.
Instellingen wijzigen op het tabblad Wachtwoord beheerder
Het venster voor het instellen van de codering wordt weergegeven nadat
het toegangspunt is geselecteerd in het venster Zoeken (Search)
Dit venster wordt automatisch weergegeven als het geselecteerde toegangspunt is gecodeerd. Geef in dit
geval op dat dezelfde coderingsinstellingen moeten worden gebruikt als zijn ingesteld op het
toegangspunt.
Zie Instellingen wijzigen op het tabblad Draadloos LAN voor meer informatie over de
coderingsinstellingen.
"U verbindt het apparaat met een niet gecodeerd draadloos netwerk" wordt
weergegeven
Beveiliging word niet geconfigureerd op het toegangspunt. Het apparaat kan nog steeds worden gebruikt.
Ga daarom verder met de installatieprocedure om deze te voltooien.
Belangrijk
• Als u verbinding maakt met een netwerk dat niet wordt beschermd met beveiligingsmaatregelen, is er
een risico aanwezig dat gegevens, zoals uw persoonlijke informatie, getoond worden aan derden.
28
U bent het beheerderswachtwoord van het apparaat vergeten
De LAN-instellingen initialiseren.
De fabrieksstandaard van de netwerkinstellingen van het apparaat herstellen
Na de initialisatie van de LAN-instellingen voert u de installatie uit met behulp van de Installatie-cd-rom of
voert u de installatie uit volgens de instructies op onze website.
29
Informatie over het netwerk controleren
Het IP-adres of het MAC-adres van het apparaat controleren
Het IP-adres of het MAC-adres van de computer controleren
Controleer of de computer en het apparaat, of de computer en het toegangspunt kunnen communiceren
Informatie over de netwerkinstellingen controleren
Het IP-adres of het MAC-adres van het apparaat controleren
Als u het IP-adres of MAC-adres van het apparaat wilt controleren, kunt u de netwerkinstellingen via het
bedieningspaneel van het apparaat weergeven of u kunt de netwerkinstellingen van het apparaat
afdrukken.
LAN-instellingen
Info over netwerkinstellingen afdrukken
Als u de informatie over de netwerkinstellingen wilt weergeven met IJ Network Tool, selecteert u
Netwerkgegevens (Network Information) in het menu Beeld (View).
Venster Canon IJ Network Tool
Het IP-adres of het MAC-adres van de computer controleren
Volg de hieronder beschreven procedure als u wilt controleren welk IP-adres of MAC-adres aan de
computer is toegewezen.
1.
Selecteer Opdrachtprompt (Command Prompt) zoals hieronder aangegeven.
• In Windows 8 selecteert u Opdrachtprompt (Command Prompt) vanuit het scherm Start. Als
Opdrachtprompt (Command Prompt) niet in het scherm Start wordt weergegeven, selecteert u
de charm Zoeken (Search) en zoekt u naar "Opdrachtprompt (Command Prompt)".
• In Windows 7, Windows Vista of Windows XP klikt u op Start > Alle programma´s (All
Programs) > Bureau-accessoires (Accessories) > Opdrachtprompt (Command Prompt).
2. Voer 'ipconfig/all' in en druk op Enter.
De IP-adressen en de MAC-adressen van de netwerkapparaten die zijn geïnstalleerd op uw computer,
worden weergegeven. Wanneer het netwerkapparaat niet is aangesloten op het netwerk, wordt er geen
IP-adres weergegeven.
Controleer of de computer en het apparaat, of de computer en het
toegangspunt kunnen communiceren
Controleer of communicatie beschikbaar is door de ping-test uit te voeren.
1. Selecteer Opdrachtprompt (Command Prompt) zoals hieronder aangegeven.
•
In Windows 8 selecteert u Opdrachtprompt (Command Prompt) vanuit het scherm Start. Als
Opdrachtprompt (Command Prompt) niet in het scherm Start wordt weergegeven, selecteert u
de charm Zoeken (Search) en zoekt u naar "Opdrachtprompt (Command Prompt)".
30
• In Windows 7, Windows Vista of Windows XP klikt u op Start > Alle programma´s (All
Programs) > Bureau-accessoires (Accessories) > Opdrachtprompt (Command Prompt).
2.
Voer de pingopdracht en het IP-adres van de doelprinter of het doeltoegangspunt in en
druk dan op Enter.
ping XXX.XXX.XXX.XXX
"XXX.XXX.XXX.XXX" is het IP-adres van het doelapparaat.
Als de communicatie beschikbaar is, wordt een bericht weergegeven dat lijkt op het volgende bericht.
Antwoord van XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 time=10ms TTL=255
Als Time-out van verzoek (Request timed out) wordt weergegeven, is de communicatie niet
beschikbaar.
Informatie over de netwerkinstellingen controleren
Als u het IP-adres of MAC-adres van het apparaat wilt controleren, kunt u de netwerkinstellingen via het
bedieningspaneel van het apparaat weergeven of u kunt de netwerkinstellingen van het apparaat
afdrukken.
LAN-instellingen
Info over netwerkinstellingen afdrukken
31
Er worden regelmatig pakketten verzonden
Wanneer IJ Network Scanner Selector EX is ingeschakeld, worden regelmatig pakketten verzonden om te
controleren of communicatie met het apparaat via het netwerk mogelijk is. Wanneer u de computer gebruikt
in een andere netwerkomgeving dan de omgeving die u hebt gebruikt om het apparaat in te stellen, schakelt
u IJ Network Scanner Selector EX uit.
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram in het berichtenvak op het bureaublad en selecteer
vervolgens Canon IJ Network Scanner Selector EX uitschakelen (Disable Canon IJ Network Scanner
Selector EX) om IJ Network Scanner Selector EX uit te schakelen.
32
De fabrieksstandaard van de netwerkinstellingen van het apparaat
herstellen
Belangrijk
• Houd er rekening mee dat bij initialisatie alle netwerkinstellingen op het apparaat worden gewist en dat
afdrukken of scannen vanaf een computer via een netwerk wellicht niet meer mogelijk is. Als u het
apparaat via een netwerk wilt uitvoeren, voert u de installatie uit met behulp van de Installatie-cd-rom of
voert u de installatie uit volgens de instructies op onze website.
Initialiseer de netwerkinstelling via het bedieningspaneel van het apparaat.
Instelling herstellen
33
De afdruktaak wordt niet gestart
Controle 1
Controleer of de stekker goed is aangesloten en druk vervolgens op de knop
AAN (ON) om het apparaat in te schakelen.
Het apparaat is bezig met initialiseren zolang het AAN/UIT (POWER)-lampje knippert. Wacht totdat het AAN/UIT
(POWER)-lampje stopt met knipperen en blijft branden.
Opmerking
• Als u omvangrijke gegevens afdrukt, bijvoorbeeld een foto of afbeelding, kan het langer duren voordat met
afdrukken wordt gestart. Zolang het AAN/UIT (POWER)-lampje knippert, is de computer bezig met het
verwerken van gegevens en het versturen van gegevens naar het apparaat. Wacht totdat het afdrukken
wordt gestart.
Controle 2
Controleer of het apparaat correct op de computer is aangesloten.
Als het apparaat met een USB-kabel op de computer is aangesloten, controleert u of de USB-kabel goed is
aangesloten op het apparaat en de computer, en controleert u daarna het volgende:
•
Als u een doorschakelapparaat zoals een USB-hub gebruikt, koppelt u dit los en sluit u het apparaat
rechtstreeks aan op de computer. Probeer opnieuw af te drukken. Als het afdrukken normaal wordt gestart,
is er een probleem met het doorschakelapparaat. Neem contact op met de verkoper van uw
doorschakelapparaat voor meer informatie.
•
Er kan ook een probleem met de USB-kabel zijn. Vervang de USB-kabel en probeer nogmaals af te
drukken.
Wanneer u het apparaat via een LAN gebruikt, controleert u of het apparaat correct is ingesteld om via het
netwerk te worden gebruikt.
Controle 3
Zorg dat de voorste lade is geopend.
Controle 4
Als u afdrukt vanaf de computer en er overbodige afdruktaken zijn, verwijdert
u deze.
Een ongewenste afdruktaak verwijderen
Controle 5
Controleer of de naam van het apparaat is geselecteerd in het dialoogvenster
Afdrukken.
Het apparaat drukt niet goed af als u een printerbesturingsbestand voor een andere printer gebruikt.
Controleer of de naam van uw apparaat is geselecteerd in het dialoogvenster Afdrukken.
Opmerking
• Selecteer Als standaardprinter instellen (Set as Default Printer) als u het apparaat als standaardprinter
wilt instellen.
Controle 6
Configureer de printerpoort op de juiste wijze.
Zorg dat de printerpoort correct is geconfigureerd.
1. Meld u aan bij een gebruikersaccount met beheerdersrechten.
2. Selecteer items zoals hieronder aangegeven.
35
• In Windows 8 selecteert u Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen (Settings)
op het Bureaublad (Desktop) > Hardware en geluiden (Hardware and Sound) > Apparaten en
printers (Devices and Printers).
• Selecteer in Windows 7 Apparaten en printers (Devices and Printers) in het menu Start.
• Selecteer in Windows Vista het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Hardware en
geluiden (Hardware and Sound) > Printers.
•
Selecteer in Windows XP het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Printers en
andere hardware (Printers and Other Hardware) > Printers en faxapparaten (Printers and Faxes).
3.
De eigenschappen van het printerstuurprogramma voor het apparaat openen.
•
Klik in Windows 8 of Windows 7 met de rechtermuisknop op het pictogram 'Canon XXX Printer'
(waarbij 'XXX' de naam van uw apparaat is) en selecteer Printereigenschappen (Printer properties).
•
Klik in Windows Vista of Windows XP met de rechtermuisknop op het pictogram "Canon XXX Printer"
(waarbij "XXX" de naam van uw apparaat is) en selecteer Eigenschappen (Properties).
4.
Klik op het tabblad Poorten (Ports) om de poortinstellingen te bevestigen.
Zorg dat voor Afdrukken naar de volgende poort(en) (Print to the following port(s)) een poort met de
naam 'USBnnn' (waarbij 'n' een getal is) is geselecteerd, waarbij 'Canon XXX Printer' wordt weergegeven
in de kolom Printer.
Opmerking
•
Wanneer het apparaat via een LAN wordt gebruikt, wordt de poortnaam van het apparaat
weergegeven als CNBJNP_xxxxxxxxxx. xxxxxxxxxx is de tekenreeks die wordt gegenereerd op basis
van het MAC-adres of een tekenreeks die door de gebruiker wordt opgegeven wanneer deze het
apparaat instelt bij de ingebruikneming.
•
Als de instelling juist is:
Installeer de MP Drivers opnieuw met de Installatie-cd-rom of vanaf onze website.
•
Het afdrukken wordt niet gestart, ook al is het apparaat aangesloten op de computer via een USB-
kabel en is de poort 'USBnnn' geselecteerd:
Selecteer in Windows 8 My Printer op het Start-scherm om My Printer te starten. Als My Printer niet
op het Start-scherm wordt weergegeven, selecteert u de charm Zoeken (Search) en zoekt u
vervolgens naar 'My Printer'.
Stel de juiste printerpoort in bij Printerdiagnose en -herstel (Diagnose and Repair Printer). Volg de
instructies op het scherm om de juiste printerpoort in te stellen en selecteer daarna de naam van uw
apparaat.
Klik in Windows 7, Windows Vista of Windows XP op Start en selecteer Alle programma's (All
programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer en Printerdiagnose en -herstel
(Diagnose and Repair Printer). Volg de instructies op het scherm om de juiste printerpoort in te
stellen en selecteer daarna de naam van uw apparaat.
Als het probleem niet is opgelost, installeert u de MP Drivers opnieuw met de Installatie-cd-rom of
vanaf onze website.
• Het afdrukken wordt niet gestart, ook al is de poort 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' geselecteerd wanneer het
apparaat via het LAN wordt gebruikt:
Start IJ Network Tool en selecteer 'CNBJNPxxxxxxxxxx' zoals u in stap 4 hebt gecontroleerd. Koppel
vervolgens de poort aan de printer via Poort associëren (Associate Port) in het menu Instellingen
(Settings).
Als het probleem niet is opgelost, installeert u de MP Drivers opnieuw met de Installatie-cd-rom of
vanaf onze website.
36
Controle 7
Is de omvang van de afdrukgegevens extreem groot?
Klik op Afdrukopties (Print Options) op het tabblad Pagina-instelling (Page Setup) van het
printerstuurprogramma. Stel in het dialoogvenster dat wordt weergegeven de optie Verlies van
afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss) in op Aan (On).
* Als Aan (On) is geselecteerd voor Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data
Loss), kan de afdrukkwaliteit afnemen.
Controle 8
Start de computer opnieuw op als u afdrukt vanaf de computer.
37
Papierstoringen
Als papier is vastgelopen, wordt automatisch een probleemoplossingsbericht weergegeven. Neem de
maatregelen die in het bericht worden beschreven.
• Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm:
• Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het LCD-scherm:
Zie de Lijst met ondersteuningscodes (als het papier is vastgelopen) voor informatie over het verwijderen
van het vastgelopen papier.
Opmerking
• U kunt kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode op de computer
of op het LCD-scherm door de ondersteuningscode te zoeken.
Klik hier om te zoeken
38
Het papier wordt niet correct ingevoerd/Fout vanwege 'geen
papier'
Controle 1
Zorg dat er papier is geplaatst.
Papier plaatsen
Controle 2
Let op het volgende bij het plaatsen van papier in de printer.
• Als u twee of meer vellen papier plaatst, moet u het papier uitwaaieren voordat u het papier plaatst.
•
Als u twee of meer vellen papier plaatst, moet u de vellen precies op elkaar leggen voordat u het papier in
de printer plaatst.
•
Als u twee of meer vellen papier plaatst, moet u ervoor zorgen dat de stapel papier de maximumcapaciteit
van het apparaat niet overschrijdt.
Bij de maximumcapaciteit kan het papier mogelijk niet correct worden ingevoerd, afhankelijk van de
papiersoort of de omgevingsomstandigheden (zeer hoge of lage temperaturen en luchtvochtigheid). Plaats
in dergelijke gevallen per keer niet meer vellen dan de helft van de maximumcapaciteit.
•
Plaats het papier altijd in de lengterichting, ongeacht de afdrukrichting.
•
Wanneer u het papier plaatst, plaatst u het met de afdrukzijde naar BENEDEN en schuift u de
papiergeleiders tegen de zijkanten van het papier.
Papier plaatsen
•
Wanneer u het papier plaatst, plaatst u de papierstapel zodanig dat de achterste rand het uiteinde van de
voorste lade raakt.
Controle 3
Controleer of het papier waarop u afdrukt, niet te dik of gekruld is.
Mediumtypen die u niet kunt gebruiken
Controle 4
Let op het volgende bij het plaatsen van Hagaki-papier of enveloppen in de
printer.
• Als Hagaki-papier gekruld is, wordt dit mogelijk niet correct ingevoerd, ook al overschrijdt de stapel papier
de maximumcapaciteit niet.
Plaats Hagaki-papier met de kolom voor de postcode naar het uiteinde van de invoer gericht.
• Als u wilt afdrukken op enveloppen, raadpleegt u Papier plaatsen en bereidt u de enveloppen voor.
Plaats de enveloppen nadat u deze hebt voorbereid in de lengterichting in de printer. Als u de enveloppen
in de breedterichting plaatst, worden ze niet goed ingevoerd.
Controle 5
Is de invoer correct ingesteld?
Duw de invoer zodanig dat de markering op de voorste lade is uitgelijnd met de markering op het
apparaat.
39
Controle 6
Controleer of de instellingen voor het mediumtype en het papierformaat
overeenkomen met het geplaatste papier.
Controle 7
Als meerdere vellen normaal papier door het apparaat worden ingevoerd,
selecteert u de instelling die invoer van twee vellen normaal papier voorkomt.
Als meerdere vellen normaal papier door het apparaat worden ingevoerd, selecteert u de instelling die invoer
van twee vellen normaal papier voorkomt met het bedieningspaneel of de computer.
* Nadat het afdrukken is voltooid, schakelt u de instelling die invoer van twee vellen normaal papier voorkomt uit.
Als u dat niet doet, wordt de instelling de volgende keer opnieuw toegepast.
• Instellen met het bedieningspaneel
Druk op de knop HOME en selecteer achtereenvolgens Instellen (Setup), Apparaatinstellingen (Device
settings) en Afdrukinstellingen (Print settings) en stel vervolgens Invoer v. twee vellen voorkomen
(Prevent paper double-feed) in op AAN (ON).
De apparaatinstellingen wijzigen op het LCD-scherm
•
Instellen via de computer
Open het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma, schakel het selectievakje Invoer van
twee vellen voorkomen (Prevent paper double-feed) op het tabblad Onderhoud (Maintenance) van
Aangepaste instellingen (Custom Settings) in en klik daarna op OK.
Zie Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen voor informatie over het openen van
het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma..
Opmerking
•
De afdruksnelheid neemt af als de functie die invoer van twee vellen papier voorkomt is geselecteerd.
Controle 8
Reinig de papierinvoerrol.
De papierinvoerrol reinigen
Opmerking
•
Het reinigen van de papierinvoerrol veroorzaakt slijtage van de rol. Reinig de rol daarom alleen als dat
nodig is.
Neem contact op met het servicecentrum als u het papier niet kunt verwijderen, het papier in het apparaat
scheurt of het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.
40
Automatisch dubbelzijdig afdrukken mislukt
Controle 1
Is de instelling voor automatisch dubbelzijdig afdrukken geselecteerd?
Zorg dat de selectievakjes Dubbelzijdig afdrukken (Duplex Printing) en Automatisch (Automatic) op het
tabblad Pagina-instelling (Page Setup) van het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma zijn
ingeschakeld.
Dubbelzijdig afdrukken
Controle 2
Controleer of het huidige papierformaat geschikt is voor automatisch
dubbelzijdig afdrukken.
De mediumformaten die geschikt zijn voor automatisch dubbelzijdig afdrukken zijn A4 en Letter.
Plaats papier van een geschikt formaat en druk op OK op het apparaat.
Controle 3
Zorg dat de instelling voor het papierformaat correct is.
Controleer of de instelling voor het papierformaat overeenkomt met het daadwerkelijke formaat van het papier en
of het formaat geschikt is voor automatisch dubbelzijdig afdrukken.
Controleer eerst de instelling voor het papierformaat in de toepassing van waaruit u afdrukt.
Controleer vervolgens de instelling voor Paginaformaat (Page Size) op het tabblad Pagina-instelling (Page
Setup) in het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.
Opmerking
•
Mogelijk wordt automatisch dubbelzijdig afdrukken in bepaalde versies van een toepassing niet
ondersteund.
Controle 4
Zorg dat de instelling voor het mediumtype correct is.
Controleer of de instelling voor het mediumtype overeenkomt met het daadwerkelijke formaat van het papier en
of het formaat geschikt is voor automatisch dubbelzijdig afdrukken.
Controleer of het geplaatste papier geschikt is voor automatisch dubbelzijdig afdrukken op het tabblad Afdruk
(Main) van het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.
Opmerking
• Volg de onderstaande procedure om te schakelen naar handmatig dubbelzijdig afdrukken.
Open het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma, schakel het selectievakje
Automatisch (Automatic) op het tabblad Pagina-instelling (Page Setup) uit en druk opnieuw af.
Als u handmatig dubbelzijdig afdrukt, moet u met het volgende rekening houden.
• Als u drie of meer pagina's van een document wilt afdrukken met handmatig dubbelzijdig afdrukken,
wordt eerst de ene kant van alle vellen papier bedrukt. Draai daarna de stapel papier om en plaats
het papier opnieuw in het apparaat. Vervolgens wordt de andere kant van alle vellen papier
bedrukt. Wijzig de volgorde van de papieren in de stapel niet.
• De procedure voor het omdraaien van het papier is afhankelijk van de nietzijde en de
afdrukrichting. Volg de aanwijzingen op het scherm.
41
Kopieer-/afdruktaak wordt beëindigd voordat deze is voltooid
Controle 1
Is er papier geplaatst?
Zorg dat er papier is geplaatst.
Plaats nieuw papier als het papier in het apparaat op is.
Controle 2
Bevatten de af te drukken documenten veel foto's of illustraties?
Als u omvangrijke gegevens afdrukt zoals foto's of afbeeldingen, hebben het apparaat en de computer tijd nodig
om deze te verwerken, zodat het soms lijkt alsof het apparaat is gestopt.
Ook als u gegevens afdrukt waarbij voortdurend veel inkt op normaal papier wordt gebruikt, zal het apparaat af
en toe een pauze inlassen. Wacht in beide gevallen totdat dit proces is voltooid.
Opmerking
• Als u een document afdrukt met een groot afdrukgebied of meerdere exemplaren van een document, wordt
het afdrukken soms stopgezet om de inkt te laten drogen.
Controle 3
Heeft het apparaat gedurende lange tijd voortdurend afgedrukt?
Als het apparaat gedurende langere tijd doorlopend heeft afgedrukt, kunnen de printkop of andere onderdelen
oververhit raken. Het apparaat kan aan het einde van een regel gedurende een bepaalde tijd stoppen en
vervolgens het afdrukken weer hervatten.
Wacht in dit geval enige tijd zonder iets te doen. Als het afdrukken nog steeds niet wordt hervat, onderbreekt u
de afdruktaak op een geschikt moment en schakelt u het apparaat gedurende ten minste vijftien minuten uit.
Let op
•
De printkop en het omringende gebied kunnen extreem heet worden in het apparaat. Raak de printkop en
de nabijgelegen onderdelen niet aan.
42
Afdrukresultaten niet naar behoren
Als de afdrukresultaten witte strepen, verkeerd afgedrukte lijnen of ongelijkmatige kleuren vertonen, kunt u
het beste eerst controleren of de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit correct zijn.
Controle 1
Komen de instellingen voor het paginaformaat en mediumtype overeen met
het formaat en type papier dat is geplaatst?
Als deze instellingen onjuist zijn, kunt u geen goed afdrukresultaat verkrijgen.
Als u een foto of illustratie wilt afdrukken, kan de kwaliteit van de afgedrukte kleuren afnemen wanneer de
papiersoort onjuist is ingesteld.
Wanneer u afdrukt met een onjuiste instelling voor de papiersoort, kan het afgedrukte oppervlak bovendien
worden bekrast.
Wanneer u afdrukt zonder marges, kunnen de kleuren ongelijkmatig zijn, afhankelijk van de combinatie van de
instelling voor de papiersoort en het geplaatste papier.
De methode waarmee u de instellingen voor het papier en de afdrukkwaliteit bevestigt, is afhankelijk van de
taken die u uitvoert met het apparaat.
Kopiëren met de bediening van het apparaat Controleren met het bedieningspaneel van het apparaat.
Items instellen
Foto kopiëren met de bediening van het apparaat Controleren met het bedieningspaneel van het apparaat.
Foto's kopiëren
Een foto op een online fotoalbum afdrukken via het
apparaat
Controleren met het bedieningspaneel van het apparaat.
Foto's in een online fotoalbum afdrukken
Afdrukken vanaf een computer Bevestig de instellingen via het printerbesturingsbestand.
Afdrukken met de basisinstellingen
Controle 2
Controleer of de juiste afdrukkwaliteit is geselecteerd. Raadpleeg hiertoe de
tabel bij Controle 1.
Selecteer een optie voor de afdrukkwaliteit die geschikt is voor het papier en de afbeelding die u afdrukt. Als de
afdruk vlekken of ongelijkmatige kleuren vertoont, verhoogt u de instelling voor de afdrukkwaliteit en probeert u
het opnieuw.
Controle 3
Als het probleem nog niet is opgelost, kunnen er andere oorzaken zijn.
Zie ook de volgende gedeelten:
De afdruktaak wordt niet voltooid
Een deel van de pagina wordt niet afgedrukt
Geen afdrukresultaten/Onduidelijke afdrukken/Onjuiste kleuren/Witte strepen
Lijnen worden verkeerd afgedrukt
Lijn wordt niet of slechts gedeeltelijk afgedrukt
Afbeelding wordt niet of slechts gedeeltelijk afgedrukt
Afgedrukt papier krult om of vertoont inktvlekken
Papier vertoont vlekken/Papieroppervlak vertoont krassen
44
De afdruktaak wordt niet voltooid
Controle 1
Selecteer de instelling die zorgt dat de afdrukgegevens niet worden
gecomprimeerd.
Het afdrukresultaat kan verbeteren als u in de toepassing die u gebruikt de instelling selecteert die zorgt dat
afdrukgegevens niet worden gecomprimeerd.
Klik op Afdrukopties (Print Options) op het tabblad Pagina-instelling (Page Setup) van het
printerstuurprogramma. Schakel het selectievakje Toepassingen mogen afdrukgegevens niet comprimeren
(Do not allow application software to compress print data) in en klik op OK.
* Schakelt het selectievakje uit nadat het afdrukken is voltooid.
Controle 2
Is de omvang van de afdrukgegevens extreem groot?
Klik op Afdrukopties (Print Options) op het tabblad Pagina-instelling (Page Setup) van het
printerstuurprogramma. Stel in het dialoogvenster dat wordt weergegeven de optie Verlies van
afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss) in op Aan (On).
* Als Aan (On) is geselecteerd voor Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data
Loss), kan de afdrukkwaliteit afnemen.
Controle 3
Is er voldoende ruimte op de harde schijf van uw computer?
Verwijder onnodige bestanden om schijfruimte vrij te maken.
46
Een deel van de pagina wordt niet afgedrukt
Controle
Als u automatisch dubbelzijdig afdrukt, kan het probleem worden veroorzaakt
door het onderstaande.
Wanneer u automatisch dubbelzijdig afdrukken gebruikt, is het afdrukgebied boven aan de pagina 2 mm / 0,08
inch smaller dan normaal.
Dit betekent dat de onderzijde van de pagina mogelijk niet wordt afgedrukt. U voorkomt dit door de instelling voor
gereduceerd afdrukken van het printerbesturingsbestand te selecteren.
Belangrijk
• Bij gereduceerd afdrukken kan de opmaak worden beïnvloed afhankelijk van uw document.
Pas de afdrukinstelling die is opgegeven met de toepassing toe als de software een functie voor vergroot/
gereduceerd afdrukken heeft.
1.
Open het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.
Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen
2.
Schakel het selectievakje Dubbelzijdig afdrukken (Duplex Printing) in op het tabblad Pagina-instelling
(Page Setup).
3.
Selecteer Afdrukgebied instellen (Print Area Setup) en selecteer vervolgens Gereduceerd afdrukken
(Use reduced printing).
47
Geen afdrukresultaten/Onduidelijke afdrukken/Onjuiste kleuren/
Witte strepen
Geen afdrukresultaten
Onduidelijke afdrukken
Onjuiste kleuren
Witte strepen
48
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Controleer de status van de inkttanks. Vervang de inkttank als de inkt op is.
Een inkttank vervangen
Controle 3
Is de oranje tape of beschermende folie verwijderd?
Controleer of alle beschermende folie is verwijderd en of het Y-vormige luchtgat vrij is zoals is weergegeven bij
(A).
Als de oranje tape is achtergebleven zoals bij (B), trekt u aan de oranje tape en verwijdert u deze.
Controle 4
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af en voer eventueel
noodzakelijk onderhoud uit, zoals het reinigen van de printkop.
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af om te bepalen of de inkt op de juiste wijze uit de
spuitopeningen van de printkop wordt gespoten.
Raadpleeg Vage afdrukken of onjuiste kleuren voor het afdrukken van het controleraster voor de
spuitopeningen, het reinigen van de printkop en het uitvoeren van een diepte-reiniging van de printkop.
•
Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt:
Controleer of de inkttank van een bepaalde kleur niet leeg is.
Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt ook al is er voldoende inkt, voert
u een reiniging van de printkop uit en drukt u het controleraster voor de spuitopeningen opnieuw af.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de printkop tweemaal hebt gereinigd:
Voer een diepte-reiniging van de printkop uit.
Als het probleem niet is opgelost na de dieptereiniging van de printkop, zet u het apparaat uit en voert u na
24 uur nogmaals een dieptereiniging van de printkop uit.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de diepte-reiniging van de printkop tweemaal hebt uitgevoerd:
Als het probleem nog niet is verholpen na een diepte-reiniging van de printkop, is de printkop mogelijk
beschadigd. Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
Controle 5
Als u papier met één bedrukbare zijde gebruikt, controleer dan of het paper
met de bedrukbare zijde naar beneden is geplaatst.
Plaats papier met de afdrukzijde naar beneden.
Raadpleeg de instructiehandleiding bij het papier voor meer informatie over de bedrukbare zijde.
49
Raadpleeg ook de volgende gedeelten als u gaat kopiëren:
Controle 6
Is de glasplaat vuil?
Reinig de glasplaat.
De glasplaat en de documentklep reinigen
Controle 7
Zorg dat het origineel correct op de glasplaat is geplaatst.
Originelen plaatsen
Controle 8
Is het origineel met de te kopiëren zijde omlaag op de glasplaat geplaatst?
Controle 9
Hebt u een afdruk gekopieerd die met dit apparaat is gemaakt?
Als u een afdruk die is gemaakt met dit apparaat als origineel gebruikt, kan de afdrukkwaliteit afnemen,
afhankelijk van de staat van het origineel.
Druk rechtstreeks af vanaf het apparaat of druk, indien mogelijk, nogmaals af vanaf de computer.
50
Lijnen worden verkeerd afgedrukt
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Lijn de printkop uit.
Als de afgedrukte lijnen niet evenwijdig zijn of als u niet tevreden bent over de afdrukresultaten, dient u de
positie van de printkop aan te passen.
De printkop uitlijnen
Opmerking
•
Als het probleem niet is opgelost na het uitlijnen van de printkop, voert u een handmatige uitlijning van de
printkop uit aan de hand van de aanwijzingen in De positie van de printkop uitlijnen vanaf de computer.
Controle 3
Verhoog de afdrukkwaliteit en probeer opnieuw af te drukken.
Stel de afdrukkwaliteit hoger in op het bedieningspaneel van het apparaat of in het printerstuurprogramma.
Hierdoor kunnen de afdrukresultaten verbeteren.
51
Lijn wordt niet of slechts gedeeltelijk afgedrukt
Controle 1
Wordt de functie Pagina-indeling afdrukken of Bindmarge gebruikt?
Als de functie Pagina-indeling afdrukken of Bindmarge wordt gebruikt, worden dunne lijnen mogelijk niet
afgedrukt. Probeer de lijnen in het document dikker te maken.
Controle 2
Is de omvang van de afdrukgegevens extreem groot?
Klik op Afdrukopties (Print Options) op het tabblad Pagina-instelling (Page Setup) van het
printerstuurprogramma. Stel in het dialoogvenster dat wordt weergegeven de optie Verlies van
afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss) in op Aan (On).
* Als Aan (On) is geselecteerd voor Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data
Loss), kan de afdrukkwaliteit afnemen.
52
Afbeelding wordt niet of slechts gedeeltelijk afgedrukt
Controle 1
Selecteer de instelling die zorgt dat de afdrukgegevens niet worden
gecomprimeerd.
Het afdrukresultaat kan verbeteren als u in de toepassing die u gebruikt de instelling selecteert die zorgt dat
afdrukgegevens niet worden gecomprimeerd.
Klik op Afdrukopties (Print Options) op het tabblad Pagina-instelling (Page Setup) van het
printerstuurprogramma. Schakel het selectievakje Toepassingen mogen afdrukgegevens niet comprimeren
(Do not allow application software to compress print data) in en klik op OK.
* Schakelt het selectievakje uit nadat het afdrukken is voltooid.
Controle 2
Is de omvang van de afdrukgegevens extreem groot?
Klik op Afdrukopties (Print Options) op het tabblad Pagina-instelling (Page Setup) van het
printerstuurprogramma. Stel in het dialoogvenster dat wordt weergegeven de optie Verlies van
afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss) in op Aan (On).
* Als Aan (On) is geselecteerd voor Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data
Loss), kan de afdrukkwaliteit afnemen.
53
Afgedrukt papier krult om of vertoont inktvlekken
Afgedrukt papier vertoont inktvlekken
Afgedrukt papier krult om
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Als de intensiteit te hoog is ingesteld, verlaagt u de intensiteit en probeert u
opnieuw af te drukken.
Als u normaal papier gebruikt voor het afdrukken van afbeeldingen met een hoge intensiteit, absorbeert het
papier mogelijk te veel inkt. Hierdoor kan het gaan golven en kan er papierschuring ontstaan.
•
Bij het afdrukken vanaf de computer
U kunt de intensiteit controleren via het printerbesturingsbestand.
De intensiteit aanpassen
•
Tijdens het kopiëren
Items instellen
Controle 3
Wordt er fotopapier gebruikt voor het afdrukken van foto's?
Als u gegevens afdrukt met een hoge kleurverzadiging, zoals foto's of afbeeldingen met diepe kleuren, raden wij
het gebruik van Glossy Foto Papier Extra II of ander speciaal papier van Canon aan.
Mediumtypen die u kunt gebruiken
54
Papier vertoont vlekken/Papieroppervlak vertoont krassen
Papier vertoont vlekken
De randen van het papier vertonen vlekken Het papier vertoont vlekken
Papieroppervlak vertoont krassen
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Wordt de juiste papiersoort gebruikt? Controleer het volgende:
•
Controleer of het papier waarop u afdrukt geschikt is voor het doel waarvoor het gebruikt wordt.
Mediumtypen die u kunt gebruiken
•
Controleer als u afdrukt zonder marges of het gebruikte papier voor dit doel geschikt is.
Als het gebruikte papier niet geschikt is voor afdrukken zonder marges, kan de afdrukkwaliteit aan de
boven- en onderkant van het papier afnemen.
Afdrukgebied
Controle 3
Herstel het gekrulde papier en plaats het papier opnieuw.
Als u Photo Paper Plus Halfglans gebruikt, plaatst u telkens één vel papier ook al is het gekruld. Als u het papier
oprolt om het plat te maken, kan dit scheuren in het oppervlak van het papier veroorzaken en de afdrukkwaliteit
verslechteren.
Het is raadzaam ongebruikt papier weer in het pak te doen en het pak op een vlak oppervlak neer te leggen.
•
Voor normaal papier
Draai het papier om en plaats het zodanig dat het aan de andere kant bedrukt wordt.
• Voor ander papier
Als het papier in de vier hoeken meer dan 3 mm (0,1 inch) (A) omhoog krult, kan de afdruk vlekken
vertonen of kan het papier onjuist worden ingevoerd. Volg in zulke gevallen de onderstaande procedure om
het gekrulde papier te corrigeren.
55
1. Rol het papier op tegen de richting van de krul in, zoals hieronder wordt weergegeven.
2. Controleer of het papier nu vlak is.
Het is raadzaam om teruggekruld papier met een vel tegelijk in te voeren.
Opmerking
• Er zijn bepaalde mediumtypen die snel besmeurd raken of niet goed kunnen worden ingevoerd, ook al
krullen ze niet naar binnen. Volg in zulke gevallen de onderstaande procedure om het papier maximaal 3
mm (0,1 inch) naar buiten te krullen (B) voordat u begint met afdrukken. Hiermee wordt het afdrukresultaat
mogelijk verbeterd.
(C) Afdrukzijde
Het is raadzaam om papier dat naar buiten krult met een vel tegelijk in te voeren.
Controle 4
Pas de instelling voor het voorkomen van papierschuring aan.
Als u de instelling voor het voorkomen van papierschuring aanpast, wordt de afstand tussen de printkop en het
geplaatste papier groter gemaakt. Als u merkt dat de printkop over het papier schuurt, zelfs wanneer het
mediumtype juist is ingesteld voor het geplaatste papier, stelt u het apparaat via het bedieningspaneel of de
computer in op het voorkomen van papierschuring.
De afdruksnelheid kan afnemen als u de instelling voor het voorkomen van papierschuring toepast.
* Pas de instelling voor het voorkomen van papierschuring opnieuw aan nadat het afdrukken is voltooid. Als u de
instelling niet uitschakelt, blijft deze ingeschakeld voor alle volgende afdruktaken.
•
Instellen met het bedieningspaneel
Druk op de knop HOME, selecteer Instellen (Setup), Apparaatinstellingen (Device settings) en
Afdrukinstellingen (Print settings) in deze volgorde, en stel Papierschuring voorkomen (Prevent
paper abrasion) in op AAN (ON).
De apparaatinstellingen wijzigen op het LCD-scherm
• Instellen via de computer
Open het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma en schakel bij Aangepaste instellingen
(Custom Settings) op het tabblad Onderhoud (Maintenance) het selectievakje Schuring van papier
voorkomen (Prevent paper abrasion) in en klik op OK.
56
Zie Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen voor informatie over het openen van
het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma..
Controle 5
Als de intensiteit te hoog is ingesteld, verlaagt u de intensiteit en probeert u
opnieuw af te drukken.
Als u normaal papier gebruikt voor het afdrukken van afbeeldingen met een hoge intensiteit, absorbeert het
papier mogelijk te veel inkt. Hierdoor kan het gaan golven en kan er papierschuring ontstaan.
•
Bij het afdrukken vanaf de computer
Verlaag de intensiteit in het printerbesturingsbestand en probeer opnieuw af te drukken.
1.
Open het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.
Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen
2.
Selecteer Handmatig (Manual) voor Kleur/Intensiteit (Color/Intensity) op het tabblad Afdruk (Main)
en klik daarna op Instellen... (Set...).
3.
Pas de intensiteit aan met behulp van de schuifregelaar Intensiteit (Intensity) op het tabblad
Kleuraanpassing (Color Adjustment).
•
Tijdens het kopiëren
Items instellen
Controle 6
Wordt het afdrukken uitgevoerd buiten het aanbevolen afdrukgebied?
Als u buiten het aanbevolen afdrukgebied van het papier afdrukt, kunnen er vlekken ontstaan op de onderste
rand van het papier.
Wijzig het formaat van het origineel in uw toepassing.
Afdrukgebied
Controle 7
Is de glasplaat vuil?
Reinig de glasplaat.
De glasplaat en de documentklep reinigen
Controle 8
Is de papierinvoerrol vuil?
Reinig de papierinvoerrol.
De papierinvoerrol reinigen
Opmerking
•
Het reinigen van de papierinvoerrol veroorzaakt slijtage van de rol. Reinig de rol daarom alleen als dat
nodig is.
Controle 9
Is het binnenste van het apparaat vuil?
Als u dubbelzijdig afdrukt, kunnen er inktvlekken in het binnenste van het apparaat achterblijven waardoor de
afdrukken besmeurd kunnen raken.
Maak de binnenzijde van het apparaat schoon door een reiniging van de onderste plaat uit te voeren.
Het binnenste van het apparaat reinigen (Reiniging onderste plaat)
57
Opmerking
• Stel het paginaformaat correct in om te voorkomen dat er vlekken aan de binnenkant van het apparaat
ontstaan.
Controle 10
Stel een langere droogtijd voor het afgedrukte oppervlak in.
Op die manier geeft u het afgedrukte oppervlak voldoende tijd om te drogen, zodat er geen inktvlekken en
krassen ontstaan.
1.
Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
2.
Open het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.
Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen
3.
Klik op het tabblad Onderhoud (Maintenance) en vervolgens op Aangepaste instellingen (Custom
Settings).
4.
Stel de gewenste wachttijd in met behulp van de schuifregelaar Droogtijd inkt (Ink Drying Wait Time) en
klik vervolgens op OK.
5.
Bevestig het bericht en klik op OK.
58
Vegen op de achterzijde van het papier
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Maak de binnenzijde van het apparaat schoon door een reiniging van de
onderste plaat uit te voeren.
Het binnenste van het apparaat reinigen (Reiniging onderste plaat)
Opmerking
•
Als u zonder marges, dubbelzijdig of te veel afdrukt, kunnen er inktvlekken in het binnenste van de printer
achterblijven.
59
Er worden verticale lijnen afgedrukt op de zijde van de afdruk
Controle
Is papier met het juiste formaat geplaatst?
De verticale lijnen worden mogelijk afgedrukt in de marge als het formaat van het geplaatste papier groter is dan
het opgegeven formaat.
Stel het juiste papierformaat in voor het geplaatste papier.
Afdrukresultaten niet naar behoren
Opmerking
•
De richting van het verticale lijnenpatroon hangt af van de afbeeldingsgegevens en de afdrukinstelling.
•
Dit apparaat voert indien nodig een automatische reiniging uit om te voorkomen dat afdrukken vuil worden.
Bij het reinigen wordt een klein beetje inkt uitgespoten.
De inkt wordt gewoonlijk op het absorptiekussen gespoten. Als u echter papier plaatst dat groter is dan het
opgegeven formaat, kan de inkt op het papier terechtkomen.
60
Kleuren zijn ongelijkmatig of vertonen strepen
Kleuren zijn ongelijkmatig
Kleuren zijn gestreept
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af en voer eventueel
noodzakelijk onderhoud uit, zoals het reinigen van de printkop.
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af om te bepalen of de inkt op de juiste wijze uit de
spuitopeningen van de printkop wordt gespoten.
Raadpleeg Vage afdrukken of onjuiste kleuren voor het afdrukken van het controleraster voor de
spuitopeningen, het reinigen van de printkop en het uitvoeren van een diepte-reiniging van de printkop.
• Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt:
Controleer of de inkttank van een bepaalde kleur niet leeg is.
Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt ook al is er voldoende inkt, voert
u een reiniging van de printkop uit en drukt u het controleraster voor de spuitopeningen opnieuw af.
• Als het probleem niet is opgelost nadat u de printkop tweemaal hebt gereinigd:
Voer een diepte-reiniging van de printkop uit.
Als het probleem niet is opgelost na de dieptereiniging van de printkop, zet u het apparaat uit en voert u na
24 uur nogmaals een dieptereiniging van de printkop uit.
• Als het probleem niet is opgelost nadat u de diepte-reiniging van de printkop tweemaal hebt uitgevoerd:
61
Als het probleem nog niet is verholpen na een diepte-reiniging van de printkop, is de printkop mogelijk
beschadigd. Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
Controle 3
Lijn de printkop uit.
De printkop uitlijnen
Opmerking
•
Als het probleem niet is opgelost na het uitlijnen van de printkop, voert u een handmatige uitlijning van de
printkop uit aan de hand van de aanwijzingen in De positie van de printkop uitlijnen vanaf de computer.
62
Er wordt geen inkt toegevoerd
Controle 1
Is de inkt op?
Controleer de ondersteuningscode op het LCD-scherm en neem de benodigde maatregelen om het probleem op
te lossen.
Lijst met ondersteuningscodes
Controle 2
Is de oranje tape of beschermende folie verwijderd?
Controleer of alle beschermende folie is verwijderd en of het Y-vormige luchtgat vrij is zoals is weergegeven bij
(A).
Als de oranje tape is achtergebleven zoals bij (B), trekt u aan de oranje tape en verwijdert u deze.
Controle 3
Zijn de spuitopeningen van de printkop verstopt?
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af om te bepalen of de inkt op de juiste wijze uit de
spuitopeningen van de printkop wordt gespoten.
Raadpleeg Vage afdrukken of onjuiste kleuren voor het afdrukken van het controleraster voor de
spuitopeningen, het reinigen van de printkop en het uitvoeren van een diepte-reiniging van de printkop.
•
Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt:
Controleer of de inkttank van een bepaalde kleur niet leeg is.
Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt ook al is er voldoende inkt, voert
u een reiniging van de printkop uit en drukt u het controleraster voor de spuitopeningen opnieuw af.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de printkop tweemaal hebt gereinigd:
Voer een diepte-reiniging van de printkop uit.
Als het probleem niet is opgelost na de dieptereiniging van de printkop, zet u het apparaat uit en voert u na
24 uur nogmaals een dieptereiniging van de printkop uit.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de diepte-reiniging van de printkop tweemaal hebt uitgevoerd:
Als het probleem nog niet is verholpen na een diepte-reiniging van de printkop, is de printkop mogelijk
beschadigd. Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
63
Problemen met scannen
De scanner werkt niet
ScanGear (scannerstuurprogramma) start niet
Er verschijnt een foutbericht en het scherm van ScanGear (scannerstuurprogramma)
wordt niet weergegeven
Er kunnen niet meerdere items tegelijk worden gescand
Scannen met Automatisch scannen werkt niet goed
Lage scansnelheid
Er wordt een bericht weergegeven dat er onvoldoende geheugen is
De computer loopt vast tijdens het scannen
De scanner werkt niet nadat een upgrade van Windows is uitgevoerd
De gescande afbeelding kan niet worden geopend
65
De scanner werkt niet
Controle 1: zorg dat uw scanner of printer is ingeschakeld.
Controle 2: sluit de USB-kabel aan op een andere USB-poort
van de computer.
Controle 3: als de USB -kabel is aangesloten op een USB-hub,
maakt u de kabel los van de USB -hub en sluit u deze aan op
een USB-poort van de computer.
Controle 4: start de computer opnieuw op.
66
ScanGear (scannerstuurprogramma) start niet
Controle 1: zorg dat MP Drivers is geïnstalleerd.
Installeer MP Drivers vanaf de installatie-cd-rom of van de webpagina als het programma
nog niet is geïnstalleerd.
Controle 2: selecteer uw scanner of printer in het menu van de
toepassing.
Belangrijk
Als uw scanner- of printernaam meerdere keren wordt weergegeven, selecteert u de
naam waarin WIA niet voorkomt.
Opmerking
Deze bewerking kan per toepassing verschillen.
Gebruik het WIA-stuurprogramma tijdens het scannen vanuit een WIA-compatibele
toepassing.
Scannen met WIA-stuurprogramma
Controle 3: controleer of de toepassing TWAIN ondersteunt.
U kunt ScanGear (scannerstuurprogramma) niet starten vanuit toepassingen die TWAIN
niet ondersteunen.
Controle 4: scan de afbeeldingen met IJ Scan Utility en open de
bestanden in uw toepassing.
67
Er verschijnt een foutbericht en het scherm van
ScanGear (scannerstuurprogramma) wordt niet
weergegeven
Controle 1: zorg dat uw scanner of printer is ingeschakeld.
Controle 2: zet de scanner of printer uit, sluit de USB-kabel
opnieuw aan en sluit het netsnoer weer aan.
Controle 3: sluit de USB-kabel aan op een andere USB-poort
van de computer.
Controle 4: als de USB -kabel is aangesloten op een USB-hub,
maakt u de kabel los van de USB -hub en sluit u deze aan op
een USB-poort van de computer.
Controle 5: zorg dat MP Drivers is geïnstalleerd.
Installeer MP Drivers vanaf de installatie-cd-rom of van de webpagina als het programma
nog niet is geïnstalleerd.
Controle 6: selecteer uw scanner of printer in het menu van de
toepassing.
Opmerking
Deze bewerking kan per toepassing verschillen.
Controle 7: controleer of de toepassing TWAIN ondersteunt.
U kunt ScanGear (scannerstuurprogramma) niet starten vanuit toepassingen die TWAIN
niet ondersteunen.
Controle 8: sluit ScanGear af als het vanuit een andere
toepassing wordt uitgevoerd.
68
Er kunnen niet meerdere items tegelijk worden gescand
Controle 1: controleer of de items correct zijn geplaatst.
Items plaatsen (wanneer u scant vanaf een computer)
Controle 2: controleer of u één item goed kunt scannen.
Bepaalde toepassingen bieden geen ondersteuning voor het scannen van meerdere
documenten. Scan in dat geval elk document afzonderlijk.
69
Scannen met Automatisch scannen werkt niet goed
Controle 1: controleer of de items correct zijn geplaatst.
Items plaatsen (wanneer u scant vanaf een computer)
Controle 2: mogelijk wordt scannen van meerdere items niet
ondersteund.
Bepaalde toepassingen bieden geen ondersteuning voor het scannen van meerdere
documenten. Scan in dat geval elk document afzonderlijk.
70
Lage scansnelheid
Controle 1: als u de afbeelding wilt weergeven op een monitor,
stelt u de uitvoerresolutie in op ongeveer 150 dpi. Voor
afdrukken stelt u de resolutie in op ongeveer 300 dpi.
Resolutie
Controle 2: stel Correctie van vervaging (Fading Correction),
Correctie van korreligheid (Grain Correction) en dergelijke in op
Geen (None).
Raadpleeg voor meer informatie 'Instellingen voor afbeeldingen' voor uw model vanuit de
startpagina van de Online handleiding.
Controle 3: schakel in IJ Scan Utility het selectievakje Scheve
tekstdocumenten corrigeren (Correct slanted text document)/De
afdrukstand van tekstdocumenten detecteren en afbeeldingen
roteren (Detect the orientation of text document and rotate
image) uit en voer de scan nogmaals uit.
Dialoogvenster Instellingen (Document scannen)
Dialoogvenster Instellingen (Aangepast scannen)
71
Er wordt een bericht weergegeven dat er onvoldoende
geheugen is
Controle 1: sluit andere toepassingen en probeer het opnieuw.
Controle 2: verlaag de resolutie of het uitvoerformaat en voer
de scan opnieuw uit.
Resolutie
72
De computer loopt vast tijdens het scannen
Controle 1: start de computer opnieuw op, verlaag de
uitvoerresolutie in ScanGear (scannerstuurprogramma) en scan
het document nogmaals.
Raadpleeg voor meer informatie 'Instellingen voor uitvoer' voor uw model vanuit de
startpagina van de Online handleiding.
Controle 2: verwijder onnodige bestanden om voldoende ruimte
op de vaste schijf vrij te maken en voer de scan opnieuw uit.
Er kan een foutbericht worden weergegeven als er onvoldoende vaste schijfruimte is om de
afbeelding te scannen en op te slaan doordat de afbeelding te groot is (bijvoorbeeld bij het
scannen van een groot item bij een hoge resolutie).
Controle 3: geef bij Map voor de opslag van tijdelijke bestanden
(Folder to Save Temporary Files) in IJ Scan Utility een map op
een station met voldoende vrije ruimte op.
Dialoogvenster Instellingen (Algemene instellingen)
Controle 4: mogelijk zijn er meerdere apparaten aangesloten op
USB-poorten.
Verbreek de verbinding van andere apparaten dan uw scanner of printer.
73
De scanner werkt niet nadat een upgrade van Windows
is uitgevoerd
Controle: koppel de USB-kabel los. De-installeer (verwijder)
vervolgens MP Drivers en IJ Scan Utility en installeer deze
opnieuw.
• Stap 1: verwijder MP Drivers.
Raadpleeg 'Onnodige MP Drivers verwijderen' voor uw model vanuit de startpagina van
de Online handleiding voor informatie over het verwijderen van MP Drivers.
• Stap 2: verwijder IJ Scan Utility.
• Windows 8:
1. Klik op de charm Instellingen (Settings) > Configuratiescherm (Control
Panel) > Programma's (Programs) > Een programma verwijderen
(Uninstall a program).
2. Dubbelklik op Canon IJ Scan Utility.
3. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.
4. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.
IJ Scan Utility wordt verwijderd.
Opmerking
In Windows 8 kan een bevestigings-/waarschuwingsvenster worden
weergegeven bij het installeren, verwijderen of starten van software.
Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor
het uitvoeren van een taak.
Als u bent aangemeld bij een beheerdersaccount, volgt u de aanwijzingen
op het scherm.
• Windows 7 / Windows Vista:
1. Selecteer in het menu Start de optie Configuratiescherm (Control Panel) >
Programma's (Programs) > Een programma verwijderen (Uninstall a
program).
2. Dubbelklik op Canon IJ Scan Utility.
74
3. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.
4. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.
IJ Scan Utility wordt verwijderd.
Opmerking
In Windows 7 en Windows Vista wordt wellicht een bevestigings-/
waarschuwingsvenster weergegeven bij het installeren, verwijderen of
starten van software.
Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor
het uitvoeren van een taak.
Als u bent aangemeld bij een beheerdersaccount, volgt u de aanwijzingen
op het scherm.
• Windows XP:
1. Selecteer in het menu Start de optie Configuratiescherm (Control Panel) >
Programma's toevoegen of verwijderen (Add or Remove Programs).
2. Selecteer Canon IJ Scan Utility en klik vervolgens op Wijzigen/verwijderen
(Change/Remove).
3. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.
4. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.
IJ Scan Utility wordt verwijderd.
• Stap 3: installeer MP Drivers en IJ Scan Utility opnieuw.
Installeer MP Drivers en IJ Scan Utility opnieuw vanaf de installatie-cd-rom of van de
webpagina.
75
De gescande afbeelding kan niet worden geopend
Controle: als de gegevensindeling niet door de toepassing
wordt ondersteund, scant u de afbeelding opnieuw en
selecteert u een veelgebruikte gegevensindeling zoals JPEG bij
het opslaan.
Raadpleeg de handleiding van de toepassing voor meer informatie. Als u vragen hebt, kunt
u contact opnemen met de fabrikant van de toepassing.
76
Scanresultaten niet naar behoren
Scankwaliteit (afbeelding op het scherm) is slecht
De gescande afbeelding wordt omringd door extra witruimte
Kan niet scannen met de juiste afmetingen
Bij scannen vanaf het bedieningspaneel kan de positie of de grootte van de afbeelding
niet goed worden vastgesteld
Item is juist geplaatst, maar de gescande afbeelding is scheef
De gescande afbeelding wordt vergroot of verkleind weergegeven op het
computerscherm
77
Scankwaliteit (afbeelding op het scherm) is slecht
Controle 1: verhoog de scanresolutie als de afbeelding rafelig
is.
Resolutie
Controle 2: stel het weergaveformaat in op 100%.
In bepaalde toepassingen worden te kleine weergaveformaten niet duidelijk weergegeven.
Controle 3: als moiré (streeppatroon) ontstaat, neemt u de
volgende maatregelen en probeert u het opnieuw.
• Stel een van de volgende instellingen in het dialoogvenster Instellingen (Document
scannen) (Settings (Document Scan)), Instellingen (Aangepast scannen) (Settings
(Custom Scan)) of Instellingen (Scannen en samenvoegen) (Settings (Scan and
Stitch)) van IJ Scan Utility in en scan vervolgens vanaf het hoofdscherm van IJ Scan
Utility.
- Stel Bron selecteren (Select Source) in op Tijdschrift (Magazine) en stel
Kleurenmodus (Color Mode) in op Kleur (Color)
- Schakel het selectievakje Moiré reduceren (Reduce moire) in bij Instellingen voor
het verwerken van afbeeldingen (Image Processing Settings)
Dialoogvenster Instellingen (Document scannen)
Dialoogvenster Instellingen (Aangepast scannen)
Dialoogvenster Instellingen (Scannen en samenvoegen)
• Selecteer Tijdschrift (kleur) (Magazine (Color)) voor Bron selecteren (Select
Source) op het tabblad Basismodus (Basic Mode) van ScanGear
(scannerstuurprogramma).
Raadpleeg voor meer informatie 'Tabblad Basismodus' voor uw model vanuit de
startpagina van de Online handleiding.
• Stel Moiré-reductie (Descreen) bij Instellingen voor afbeeldingen (Image Settings)
op het tabblad Geavanceerde modus (Advanced Mode) van het dialoogvenster
ScanGear in op AAN (ON).
Raadpleeg voor meer informatie 'Instellingen voor afbeeldingen' voor uw model vanuit
de startpagina van de Online handleiding.
Opmerking
Als moiré optreedt wanneer u een afgedrukte digitale foto scant, neemt u de
bovenstaande maatregelen en scant u opnieuw.
Controle 4: controleer de kleurdiepte van het beeldscherm.
78
Raadpleeg de Help van Windows of de handleiding van het beeldscherm voor informatie
over het controleren van de kleurdiepte van het beeldscherm.
Controle 5: maak de glasplaat en de documentklep schoon.
Controle 6: als het document in slechte staat is (bijvoorbeeld
vuil of vervaagd), gebruikt u Stof en krassen reduceren (Reduce
Dust and Scratches), Correctie van vervaging (Fading
Correction), Correctie van korreligheid (Grain Correction) en
dergelijke bij Instellingen voor afbeeldingen (Image Settings) op
het tabblad Geavanceerde modus (Advanced Mode) van
ScanGear.
Raadpleeg voor meer informatie 'Instellingen voor afbeeldingen' voor uw model vanuit de
startpagina van de Online handleiding.
Controle 7: als de kleurtint van afbeeldingen afwijkt van het
originele document, neemt u de volgende maatregelen en
probeert u het opnieuw.
• Stel Beeldaanpassing (Image Adjustment) bij Instellingen voor afbeeldingen
(Image Settings) op het tabblad Geavanceerde modus (Advanced Mode) van
ScanGear in op Geen (None).
Raadpleeg voor meer informatie 'Instellingen voor afbeeldingen' voor uw model vanuit
de startpagina van de Online handleiding.
• Stel Kleurafstemming (Color Matching) in op het tabblad Kleurinstellingen (Color
Settings) van het dialoogvenster Voorkeuren (Preferences) van ScanGear.
Raadpleeg voor meer informatie 'Tabblad Kleurinstellingen' voor uw model vanuit de
startpagina van de Online handleiding.
79
De gescande afbeelding wordt omringd door extra
witruimte
Controle: geef het scangebied op.
Klik op
(Automatisch bijsnijden) in de volledige afbeeldingsweergave van ScanGear
(scannerstuurprogramma) om automatisch het bijsnijdkader (scangebied) voor de
toepasselijke itemgrootte weer te geven.
U kunt het scangebied ook handmatig opgeven in de miniatuurweergave, of wanneer er
witte marges rond het item zijn (bijvoorbeeld op foto's) of wanneer u aangepaste
bijsnijdkaders wilt maken.
Bijsnijdkaders aanpassen in het venster Afbeelding samenvoegen
80
Kan niet scannen met de juiste afmetingen
Controle: controleer of de items correct zijn geplaatst.
Items plaatsen (wanneer u scant vanaf een computer)
81
Bij scannen vanaf het bedieningspaneel kan de positie
of de grootte van de afbeelding niet goed worden
vastgesteld
Controle 1: controleer of de items correct zijn geplaatst.
Items plaatsen (wanneer u scant vanaf een computer)
Controle 2: controleer of de instellingen overeenkomen met het
te scannen item.
Als u niet correct kunt scannen door het type item automatisch te detecteren, geeft u het
type en de grootte van het item op.
• Wanneer u scant vanaf het bedieningspaneel
Raadpleeg 'Items instellen met het bedieningspaneel van het apparaat' voor uw model
vanuit de startpagina van de Online handleiding voor meer informatie over de
instellingsitems bij scannen vanaf het bedieningspaneel.
• Wanneer u scant met IJ Scan Utility
Foto's scannen
Documenten scannen
Scannen met voorkeursinstellingen
82
Item is juist geplaatst, maar de gescande afbeelding is
scheef
Controle: als Document of Tijdschrift (Magazine) als type item
is geselecteerd deselecteert u het selectievakje Scheve
tekstdocumenten corrigeren (Correct slanted text document) en
scant u het item opnieuw.
Dialoogvenster Instellingen (Document scannen)
Dialoogvenster Instellingen (Aangepast scannen)
83
De gescande afbeelding wordt vergroot of verkleind
weergegeven op het computerscherm
Controle 1: wijzig de weergave-instelling in de toepassing.
Raadpleeg de handleiding van de toepassing voor meer informatie. Als u vragen hebt, kunt
u contact opnemen met de fabrikant van de toepassing.
Opmerking
U kunt het afbeeldingsformaat niet verkleinen in Paint. Als u het weergaveformaat wilt
verkleinen, opent u de afbeeldingen in een toepassing.
Controle 2: wijzig de resolutie-instelling in ScanGear
(scannerstuurprogramma) en voer de scan opnieuw uit.
Hoe hoger de resolutie, hoe groter de afbeelding.
Resolutie
84
De e-mailclient die u wilt gebruiken, wordt niet
weergegeven in het scherm waarin u een e-mailclient
kunt selecteren
Controle: controleer of de MAPI van de e-mailclient is
ingeschakeld.
Raadpleeg de handleiding van de e-mailclient voor het instellen van MAPI.
Als het probleem niet is opgelost wanneer MAPI is ingeschakeld, selecteert u Geen
(handmatig toevoegen) (None (Attach Manually)) in het scherm voor het selecteren van
een e-mailclient en wijst u de afbeelding handmatig aan de uitgaande e-mail toe.
86
Problemen met het apparaat
Het apparaat kan niet worden ingeschakeld
Het apparaat wordt onverwacht uitgeschakeld
Kan geen goede verbinding maken met een computer met een USB-kabel
Kan niet communiceren met het apparaat met een USB-verbinding
Het LCD-scherm is helemaal niet zichtbaar
Er wordt een onbedoelde taal weergegeven op het LCD-scherm
Printkophouder beweegt niet naar de positie voor vervangen
De printerstatusmonitor wordt niet weergegeven
87
Het apparaat kan niet worden ingeschakeld
Controle 1
Druk op de knop AAN (ON).
Controle 2
Controleer of de stekker goed in de netsnoeraansluiting is bevestigd en zet
vervolgens het apparaat weer aan.
Controle 3
Haal de stekker van het apparaat uit het stopcontact. Wacht ten minste 3
minuten, doe de stekker van het apparaat vervolgens weer in het stopcontact en zet het
apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
88
Het apparaat wordt onverwacht uitgeschakeld
Controle
Schakel de instelling uit om het apparaat automatisch uit te schakelen.
Als u de instelling om het apparaat automatisch uit te schakelen activeert, wordt het apparaat automatisch
uitgeschakeld als de tijd is verstreken die u hebt opgegeven.
Als u niet wilt dat het apparaat automatisch wordt uitgeschakeld, opent u het eigenschappenvenster van het
printerstuurprogramma en selecteert u Uitschakelen (Disable) voor Printer automatisch uit (Auto Power Off)
bij Printer automatisch aan/uit (Auto Power) op het tabblad Onderhoud (Maintenance).
Opmerking
• U kunt de instelling om het apparaat automatisch in/uit te schakelen activeren via het bedieningspaneel
van het apparaat of ScanGear (scannerstuurprogramma).
•
Via het bedieningspaneel van het apparaat:
Informatie over ECO-instellingen
•
Via ScanGear (scannerstuurprogramma):
Tabblad Scanner
89
Kan geen goede verbinding maken met een computer met een
USB-kabel
Afdruk- of scansnelheid is laag/USB Hi-Speed-verbinding werkt niet/Het
bericht 'Dit apparaat kan sneller werken (This device can perform faster)'
wordt weergegeven
Als uw systeemomgeving niet volledig compatibel is met Hi-Speed USB, werkt het apparaat langzamer,
op de snelheid van USB 1.1. In dit geval werkt het apparaat goed, maar kan de afdruk- of scansnelheid
afnemen door de lagere communicatiesnelheid.
Controle
Controleer het volgende om na te gaan of uw systeemomgeving een Hi-
Speed USB-verbinding ondersteunt.
• Ondersteunt de USB-poort op uw computer Hi-Speed USB-verbindingen?
•
Ondersteunt de USB-kabel of USB-hub Hi-Speed USB-verbindingen?
Gebruik een voor Hi-Speed USB goedgekeurde kabel. Het is verstandig om geen kabel te gebruiken die
langer is dan 3 meter / 10 feet.
•
Ondersteunt het besturingssysteem van uw computer Hi-Speed USB-verbindingen?
Zorg ervoor dat de meeste recente update voor uw computer is geïnstalleerd.
•
Werkt het Hi-Speed USB-besturingsbestand naar behoren?
Zorg ervoor dat de meest recente versie van het Hi-Speed USB-stuurprogramma dat compatibel is met
uw hardware op uw computer is geïnstalleerd.
Belangrijk
•
Voor meer informatie over Hi-Speed USB in uw systeemomgeving neemt u contact op met de fabrikant
van uw computer, USB-kabel of USB-hub.
90
Kan niet communiceren met het apparaat met een USB-verbinding
Controle 1
Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
Controle 2
Zorg dat de USB-kabel correct is aangesloten.
Zie Het apparaat op de computer aansluiten met een USB-kabel voor een correcte aansluiting van de USB-
kabel.
Controle 3
Start IJ Network Tool niet tijdens het afdrukken.
Controle 4
Druk niet af terwijl IJ Network Tool actief is.
Controle 5
Controleer of Bi-directionele ondersteuning inschakelen (Enable
bidirectional support) is geselecteerd op het tabblad Poorten (Ports) van het
eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.
Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen
91
Het LCD-scherm is helemaal niet zichtbaar
• Als het AAN/UIT (POWER)-lampje niet brandt:
Het apparaat is niet ingeschakeld. Sluit het netsnoer aan en druk op de knop AAN (ON).
• Als het AAN/UIT (POWER)-lampje brandt:
Mogelijk bevindt het LCD-scherm zich in de schermbeveiligingsmodus. Druk op een van de knoppen
van het bedieningspaneel.
92
Er wordt een onbedoelde taal weergegeven op het LCD-scherm
Selecteer de taal die u wilt weergeven met behulp van de volgende procedure.
1. Druk op de knop HOME en wacht ongeveer 5 seconden.
2. Selecteer Instellen (Setup) op het scherm HOME.
LCD en bedieningspaneel
3.
Selecteer Apparaatinstellingen (Device settings) en druk vervolgens op de knop
OK.
4.
Druk 3 maal op de knop en druk vervolgens op de knop OK.
5.
Gebruik de knop om de taal voor het LCD-scherm te selecteren en druk vervolgens op
de knop OK.
93
Printkophouder beweegt niet naar de positie voor vervangen
Controle 1
Is het AAN/UIT (POWER)-lampje uit?
Controleer of het AAN/UIT (POWER)-lampje brandt.
De printkophouder kan zich uitsluitend verplaatsen wanneer de printer is ingeschakeld. Als het AAN/UIT
(POWER)-lampje uit is, sluit u het bedieningspaneel en zet u het apparaat aan.
Het apparaat is bezig met initialiseren zolang het AAN/UIT (POWER)-lampje knippert. Wacht totdat het AAN/UIT
(POWER)-lampje stopt met knipperen en blijft branden voordat u het bedieningspaneel weer opent.
Controle 2
Wordt er een foutbericht weergegeven op het LCD-scherm?
Sluit het bedieningspaneel, volg de ondersteuningscode (foutnummer) in het foutbericht om de fout te verhelpen
en open het paneel opnieuw. Zie de Lijst met ondersteuningscodes voor meer informatie over het oplossen van
de fout.
Controle 3
Heeft het bedieningspaneel langer dan 10 minuten opengestaan?
Als het bedieningspaneel langer dan 10 minuten heeft opengestaan, wordt de printkophouder naar de positie
verplaatst waar deze wordt beschermd om te voorkomen dat de printkop uitdroogt. Sluit het bedieningspaneel en
open dit opnieuw, zodat de printkophouder naar de positie voor vervanging beweegt.
Controle 4
Heeft het apparaat gedurende lange tijd voortdurend afgedrukt?
Sluit het bedieningspaneel, wacht even en open het paneel opnieuw.
Als het apparaat gedurende lange tijd voortdurend heeft afgedrukt, beweegt de printkophouder mogelijk niet
naar de positie voor vervanging omdat de printkop oververhit kan raken.
Opmerking
• Als het bedieningspaneel tijdens het afdrukken wordt geopend, wordt de printkophouder naar de positie
verplaatst waar deze wordt beschermd. Sluit het bedieningspaneel en open dit pas weer nadat het
afdrukken is voltooid.
94
De printerstatusmonitor wordt niet weergegeven
Controle
Is de printer statusmonitor ingeschakeld?
Zorg dat Statusmonitor inschakelen (Enable Status Monitor) is geselecteerd in het menu Optie (Option) van
de printerstatusmonitor.
1.
Open het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.
Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen
2.
Klik op Printerstatus weergeven (View Printer Status) op het tabblad Onderhoud (Maintenance).
3.
Selecteer Statusmonitor inschakelen (Enable Status Monitor) in het menu Optie (Option) als dit nog
niet is geselecteerd.
95
Kan MP Drivers niet installeren
• Indien de installatie ook niet wordt gestart nadat de installatie-cd-rom in het cd-rom-station van
uw computer is geplaatst:
Start de installatie met behulp van de volgende procedure.
1. Selecteer items zoals hieronder aangegeven.
â—¦ Selecteer bij Windows 8 het pictogram Verkenner (Explorer) in de Taakbalk (Taskbar) op het
Bureaublad (Desktop) en selecteer vervolgens Computer in de lijst aan de linkerkant.
â—¦ Klik in Windows 7 of Windows Vista op Start en vervolgens op Computer.
â—¦ Klik in Windows Vista op Start en vervolgens op Computer.
â—¦ Klik in Windows XP op Start en vervolgens op Deze computer (My Computer).
2. Dubbelklik in het weergegeven venster op het cd-rom (CD-ROM)-pictogram.
Als de inhoud van de cd-rom wordt weergegeven, dubbelklikt u op MSETUP4.EXE.
Als u de MP Drivers niet kunt installeren met de installatie-cd-rom, installeert u deze vanaf de
website.
Opmerking
• Probeer het volgende als het cd-rom-pictogram niet wordt weergegeven:
• Verwijder de cd-rom uit de computer en plaats de cd-rom opnieuw.
• Start de computer opnieuw op.
Als het pictogram nog niet wordt weergegeven, plaatst u een andere cd en controleert u of deze
wordt weergegeven. Als andere cd's wel worden weergegeven, is er een probleem met de
installatie-cd-rom. Neem in dat geval contact op met het servicecentrum.
• Als u niet verder komt dan het scherm Printeraansluiting (Printer Connection):
97
Opmerking
• De printer is niet gedetecteerd. Controleer de verbinding. (The printer is not detected. Check
the connection.) kan mogelijk worden geselecteerd, afhankelijk van de computer die u gebruikt.
Controle 1
Controleer of de USB-kabel goed is aangesloten op het apparaat en de
computer.
Controle 2
Volg de hieronder beschreven procedure om het apparaat en de
computer opnieuw met elkaar te verbinden.
1. Schakel het apparaat uit.
2.
Trek de USB -kabel los van het apparaat en de computer, en sluit deze vervolgens weer aan.
3.
Schakel het apparaat in.
Controle 3
Als u het probleem niet kunt oplossen, volgt u de onderstaande procedure
om MP Drivers opnieuw te installeren.
1.
Klik op Annuleren (Cancel).
2.
Klik op Opnieuw (Start Over) in het scherm Installatie mislukt (Installation Failure).
3.
Klik op Afsluiten (Exit) op het scherm 'PIXMA XXX' (waarbij 'XXX' staat voor de naam van uw
apparaat) en verwijder de cd-rom.
4.
Schakel het apparaat uit.
5.
Start de computer opnieuw op.
6.
Zorg ervoor dat er geen andere toepassingen worden uitgevoerd.
7.
Plaats de cd-rom opnieuw en installeer vervolgens MP Drivers.
• In andere gevallen:
Installeer MP Drivers opnieuw.
Als de MP Drivers niet op de juiste wijze zijn geïnstalleerd, verwijdert u MP Drivers, start u de computer
opnieuw op en installeert u MP Drivers opnieuw.
Onnodige MP Drivers verwijderen
Als u MP Drivers opnieuw installeert, installeert u MP Drivers met de Installatie-cd-rom of vanaf onze
website.
Opmerking
• Als het installatieprogramma werd beëindigd als gevolg van een fout in Windows, is het systeem
mogelijk instabiel en kunnen de stuurprogramma's wellicht niet worden geïnstalleerd. Start uw
computer opnieuw op voordat u de installatie opnieuw uitvoert.
98
Easy-WebPrint EX wordt niet gestart of het menu Easy-WebPrint
EX wordt niet weergegeven
Als Easy-WebPrint EX niet wordt gestart of als het menu niet wordt weergegeven in Internet Explorer,
controleert u het volgende.
Controle 1
Wordt Canon Easy-WebPrint EX weergegeven in het menu Werkbalken
(Toolbars) in het menu Beeld (View) van Internet Explorer?
Als Canon Easy-WebPrint EX niet wordt weergegeven, is Easy-WebPrint EX niet op uw computer
geïnstalleerd. Installeer de meeste recente versie van Easy-WebPrint EX op uw computer vanaf onze website.
Opmerking
• Als Easy-WebPrint EX niet op de computer is geïnstalleerd, wordt in het systeemvak van het bureaublad
mogelijk een bericht weergegeven waarin wordt gevraagd of u dit wilt installeren. Klik op het bericht en
volg de aanwijzingen op het scherm om Easy-WebPrint EX te installeren.
•
U moet verbinding hebben met internet terwijl Easy-WebPrint EX wordt geïnstalleerd of gedownload.
Controle 2
Is Canon Easy-WebPrint EX geselecteerd in het menu Werkbalken
(Toolbars) in het menu Beeld (View) van Internet Explorer?
Als Canon Easy-WebPrint EX niet is geselecteerd, is Easy-WebPrint EX uitgeschakeld. Selecteer Canon
Easy-WebPrint EX om dit in te schakelen.
99
MP Drivers bijwerken in een netwerkomgeving
Download eerst de nieuwste MP Drivers.
U verkrijgt de nieuwste MP Drivers door vanaf onze website de nieuwste versie van MP Drivers voor uw
model te downloaden.
Nadat u MP Drivers hebt verwijderd, installeert u de nieuwste MP Drivers volgens de normale procedure.
Wanneer het keuzescherm voor het selecteren van de verbindingsmodus wordt weergegeven, selecteert u
De printer met een draadloze LAN-verbinding gebruiken (Use the printer with wireless LAN
connection). Het apparaat wordt automatisch in het netwerk gedetecteerd.
Nadat u hebt gecontroleerd of het apparaat is gedetecteerd, installeert u MP Drivers volgens de instructies
op het scherm.
Opmerking
• U kunt het apparaat gebruiken via een LAN zonder de installatie opnieuw uit te voeren.
100
IJ Network Tool verwijderen
Voer de onderstaande procedure uit als u IJ Network Tool van de computer wilt verwijderen.
Belangrijk
• Zelfs als IJ Network Tool is verwijderd, kunt u nog steeds vanaf de computer afdrukken en scannen via
een netwerk. U kunt dan echter geen netwerkinstellingen via het netwerk wijzigen.
• Meld u aan bij een gebruikersaccount met beheerdersrechten.
1.
Volg de onderstaande procedure om IJ Network Tool te verwijderen.
•
In Windows 8:
1.
Selecteer Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen (Settings) in
Bureaublad (Desktop) > Programma´s (Programs) > Programma´s en eigenschappen
(Programs and Features).
2.
Selecteer Canon IJ Network Tool uit de programmalijst en klik vervolgens op Verwijderen
(Uninstall).
Als het scherm Gebruikersaccountbeheer (User Account Control) verschijnt, klikt u op
Doorgaan (Continue).
• In Windows 7 of Windows Vista:
1. Klik op Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's (Programs) >
Programma's en onderdelen (Programs and Features).
2. Selecteer Canon IJ Network Tool uit de programmalijst en klik vervolgens op Verwijderen
(Uninstall).
Als het scherm Gebruikersaccountbeheer (User Account Control) verschijnt, klikt u op
Doorgaan (Continue).
•
In Windows XP:
1. Klik op Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's toevoegen of
verwijderen (Add or Remove Programs).
2. Selecteer Canon IJ Network Tool uit de programmalijst en klik vervolgens op Verwijderen
(Remove).
2.
Klik op Ja (Yes) als het bevestigingsvenster wordt weergegeven.
Klik op OK bij de vraag of u de computer opnieuw wilt opstarten. De computer wordt opnieuw opgestart.
101
Als er een fout optreedt
Als er een fout optreedt tijdens het afdrukken (het papier in het apparaat is bijvoorbeeld op of vastgelopen),
wordt automatisch een probleemoplossingsbericht weergegeven. Neem de maatregelen die in het bericht
worden beschreven.
Als er een fout optreedt, wordt een ondersteuningscode (foutnummer) op het computerscherm of het LCD-
scherm weergegeven.
• Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm:
• Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het LCD-scherm:
Raadpleeg Lijst met ondersteuningscodes voor meer informatie over het oplossen van fouten met een
ondersteuningscode.
Opmerking
• U kunt kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode op de computer
of op het LCD-scherm door de ondersteuningscode te zoeken.
Klik hier om te zoeken
Zie Een bericht verschijnt op het scherm voor meer informatie over het oplossen van fouten zonder
ondersteuningscode.
103
Een bericht verschijnt op het scherm
In dit gedeelte worden enkele fouten en berichten beschreven.
Opmerking
• Voor sommige fouten of berichten wordt een ondersteuningscode (foutnummer) op de computer of het
LCD-scherm weergegeven. Raadpleeg de Lijst met ondersteuningscodes voor meer informatie over
fouten met een ondersteuningscode.
Zie hieronder als er een bericht wordt weergegeven op het LCD-scherm.
• Er wordt een bericht weergegeven op het LCD-scherm
Zie hieronder als er een bericht wordt weergegeven op de computer.
• Er wordt een fout betreffende het automatisch dubbelzijdig afdrukken weergegeven
• Er wordt een foutbericht weergegeven over het netsnoer dat wordt losgekoppeld
• Schrijffout/Uitvoerfout/Communicatiefout
• Andere foutberichten
• Het venster Inkjetprinter/Scanner/Fax - Extended Survey Program wordt weergegeven
Er wordt een bericht weergegeven op het LCD-scherm
Bevestig het bericht en voer de juiste handelingen uit.
• Apparaat is de laatste keer niet correct uitgeschakeld. Druk op de knop
wanneer u het apparaat uitschakelt. (Power was not turned off correctly the last
time. Press the button when turning power off.)
Mogelijk is de laatste keer de stekker uit het stopcontact getrokken terwijl het apparaat nog was
ingeschakeld.
Druk op de knop OK om de fout te wissen.
Opmerking
• Zie Kennisgeving over het loskoppelen van het netsnoer voor informatie over het loskoppelen
van het netsnoer.
• Kan geen verbinding maken met de server. Wacht even en probeer het opnieuw.
(Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)
U kunt vanwege een bepaalde communicatiefout geen verbinding met de server maken. Wanneer u
hebt geprobeerd om een fotodeelsite te bezoeken, is het mogelijk dat uw foto´s zijn verwijderd.
Druk op OK om de fout te annuleren en probeer het na enige tijd opnieuw.
Er wordt een fout betreffende het automatisch dubbelzijdig afdrukken
weergegeven
Controle
Zie
Automatisch dubbelzijdig afdrukken mislukt en voer de juiste
handelingen uit.
104
Er wordt een foutbericht weergegeven over het netsnoer dat wordt
losgekoppeld
Mogelijk is de stekker uit het stopcontact getrokken terwijl het apparaat nog was ingeschakeld.
Controleer het foutbericht dat op de computer wordt weergegeven en klik op OK.
Het apparaat begint af te drukken.
Zie Kennisgeving over het loskoppelen van het netsnoer voor informatie over het loskoppelen van het
netsnoer.
Schrijffout/Uitvoerfout/Communicatiefout
Controle 1
Als het AAN/UIT (POWER)-lampje uit is, controleert u of de stekker in het
stopcontact zit en zet u het apparaat vervolgens aan.
Het apparaat is bezig met initialiseren zolang het AAN/UIT (POWER)-lampje knippert. Wacht totdat het
AAN/UIT (POWER)-lampje stopt met knipperen en blijft branden.
Controle 2
Controleer of de printerpoort correct is geconfigureerd in het
printerstuurprogramma.
* In de volgende instructies verwijst XXX naar de naam van uw apparaat.
1.
Meld u aan bij een gebruikersaccount met beheerdersrechten.
2.
Selecteer items zoals hieronder aangegeven.
•
In Windows 8 selecteert u Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen
(Settings) op het Bureaublad (Desktop) > Hardware en geluiden (Hardware and Sound) >
Apparaten en printers (Devices and Printers).
•
Selecteer in Windows 7 Apparaten en printers (Devices and Printers) in het menu Start.
•
Selecteer in Windows Vista het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Hardware en
geluiden (Hardware and Sound) > Printers.
•
Selecteer in Windows XP het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) > Printers en
andere hardware (Printers and Other Hardware) > Printers en faxapparaten (Printers and
Faxes).
3. De eigenschappen van het printerstuurprogramma voor het apparaat openen.
• Klik in Windows 8 of Windows 7 met de rechtermuisknop op het pictogram 'Canon XXX Printer'
(waarbij 'XXX' de naam van uw apparaat is) en selecteer Printereigenschappen (Printer
properties).
• Klik in Windows Vista of Windows XP met de rechtermuisknop op het pictogram "Canon XXX
Printer" (waarbij "XXX" de naam van uw apparaat is) en selecteer Eigenschappen (Properties).
4. Klik op het tabblad Poorten (Ports) om de poortinstellingen te bevestigen.
Zorg dat voor Afdrukken naar de volgende poort(en) (Print to the following port(s)) een poort met
de naam 'USBnnn' (waarbij 'n' een getal is) is geselecteerd, waarbij 'Canon XXX Printer' wordt
weergegeven in de kolom Printer.
Opmerking
•
Wanneer het apparaat via een LAN wordt gebruikt, wordt de poortnaam van het apparaat
weergegeven als CNBJNP_xxxxxxxxxx. xxxxxxxxxx is de tekenreeks die wordt gegenereerd op
105
basis van het MAC-adres of een tekenreeks die door de gebruiker wordt opgegeven wanneer deze
het apparaat instelt bij de ingebruikneming.
• Als de instelling juist is:
Installeer de MP Drivers opnieuw met de Installatie-cd-rom of vanaf onze website.
• Het afdrukken wordt niet gestart, ook al is het apparaat aangesloten op de computer via een USB-
kabel en is de poort 'USBnnn' geselecteerd:
Selecteer in Windows 8 My Printer op het Start-scherm om My Printer te starten. Als My Printer
niet op het Start-scherm wordt weergegeven, selecteert u de charm Zoeken (Search) en zoekt u
vervolgens naar 'My Printer'.
Stel de juiste printerpoort in bij Printerdiagnose en -herstel (Diagnose and Repair Printer). Volg
de instructies op het scherm om de juiste printerpoort in te stellen en selecteer daarna de naam van
uw apparaat.
Klik in Windows 7, Windows Vista of Windows XP op Start en selecteer Alle programma's (All
programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer en Printerdiagnose en -
herstel (Diagnose and Repair Printer). Volg de instructies op het scherm om de juiste printerpoort
in te stellen en selecteer daarna de naam van uw apparaat.
Als het probleem niet is opgelost, installeert u de MP Drivers opnieuw met de Installatie-cd-rom of
vanaf onze website.
•
Het afdrukken wordt niet gestart, ook al is de poort 'CNBJNP_xxxxxxxxxx' geselecteerd wanneer het
apparaat via het LAN wordt gebruikt:
Start IJ Network Tool en selecteer 'CNBJNPxxxxxxxxxx' zoals u in stap 4 hebt gecontroleerd. Koppel
vervolgens de poort aan de printer via Poort associëren (Associate Port) in het menu Instellingen
(Settings).
Als het probleem niet is opgelost, installeert u de MP Drivers opnieuw met de Installatie-cd-rom of
vanaf onze website.
Controle 3
Controleer of het apparaat correct op de computer is aangesloten.
Als het apparaat met een USB-kabel op de computer is aangesloten, controleert u of de USB-kabel goed is
aangesloten op het apparaat en de computer, en controleert u daarna het volgende:
•
Als u een doorschakelapparaat zoals een USB-hub gebruikt, koppelt u dit los en sluit u het apparaat
rechtstreeks aan op de computer. Probeer opnieuw af te drukken. Als het afdrukken normaal wordt
gestart, is er een probleem met het doorschakelapparaat. Neem contact op met de verkoper van uw
doorschakelapparaat voor meer informatie.
•
Er kan ook een probleem met de USB-kabel zijn. Vervang de USB-kabel en probeer nogmaals af te
drukken.
Wanneer u het apparaat via een LAN gebruikt, controleert u of het apparaat correct is ingesteld om via het
netwerk te worden gebruikt.
Controle 4
Controleer of de MP Drivers correct zijn geïnstalleerd.
Verwijder de MP Drivers aan de hand van de procedure in Onnodige MP Drivers verwijderen. Installeer
vervolgens de MP Drivers opnieuw met de installatie-cd-rom of vanaf onze website.
Controle 5
Als het apparaat met een USB-kabel op de computer is aangesloten,
controleert u de status van het apparaat op de computer.
Volg de onderstaande procedure om de status van het apparaat te controleren.
106
1. Open Apparaatbeheer op de computer, zoals hieronder wordt aangegeven.
Als het venster Gebruikersaccountbeheer (User Account Control) wordt geopend, volgt u de
aanwijzingen op het scherm.
• In Windows 8 selecteert u Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen
(Settings) op het Bureaublad (Desktop) > Hardware en geluiden (Hardware and Sound) >
Apparaatbeheer (Device Manager).
•
Klik in Windows 7 of Windows Vista op Configuratiescherm (Control Panel), Hardware en
geluiden (Hardware and Sound) en Apparaatbeheer (Device Manager).
•
Klik in Windows XP op Configuratiescherm (Control Panel), Prestaties en onderhoud
(Performance and Maintenance) en Systeem (System). Klik vervolgens op Apparaatbeheer
(Device Manager) op het tabblad Hardware.
2.
Dubbelklik op USB-controllers (Universal Serial Bus controllers) en vervolgens op Ondersteuning
voor USB-afdrukken (USB Printing Support).
Als het scherm Ondersteuning voor USB-afdrukken (USB Printing Support Properties) niet wordt
weergegeven, controleert u of het apparaat goed op de computer is aangesloten.
Controle 3
Controleer of het apparaat correct op de computer is aangesloten.
3.
Klik op de tab Algemeen (General) en controleer of er geen problemen met het apparaat worden
weergegeven.
Als er een apparaatfout wordt weergegeven, raadpleegt u de Windows Help om de fout te verhelpen.
Andere foutberichten
Controle
Controleer het volgende als er een foutbericht buiten de printerstatusmonitor
wordt weergegeven:
•
Kan niet spoolen wegens onvoldoende schijfruimte (Could not spool successfully due to
insufficient disk space)
Verwijder onnodige bestanden om schijfruimte vrij te maken.
•
Kan niet spoolen wegens onvoldoende geheugen (Could not spool successfully due to
insufficient memory)
Verhoog de hoeveelheid geheugen door andere actieve toepassingen te sluiten.
Als u nog niet kunt afdrukken, start u uw computer opnieuw op en probeert u vervolgens nogmaals af te
drukken.
• Kan printerstuurprogramma niet vinden (Printer driver could not be found)
Verwijder de MP Drivers aan de hand van de procedure in Onnodige MP Drivers verwijderen. Installeer
vervolgens de MP Drivers opnieuw met de installatie-cd-rom of vanaf onze website.
• Afdrukken Toepassingsnaam mislukt (Could not print Application name) - Bestandsnaam
Probeer nogmaals af te drukken nadat de huidige taak is voltooid.
Het venster Inkjetprinter/Scanner/Fax - Extended Survey Program wordt
weergegeven
Als Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended
Survey Program) is geïnstalleerd, verschijnt er een bevestigingsvenster waarin wordt gevraagd of u
107
ermee akkoord gaat dat gedurende ongeveer tien jaar elke maand gegevens over het gebruik van de
printer en de toepassing worden weergegeven.
Lees de instructies op het scherm en voer de onderstaande procedure uit.
• Indien u wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:
Klik op Akkoord (Agree) en volg de aanwijzingen op het scherm. De gebruiksgegevens van de
printer worden via internet verstuurd. Als u de aanwijzingen op het scherm hebt opgevolgd, worden
de gegevens vanaf de volgende keer automatisch verzonden en wordt het bevestigingsvenster niet
meer weergegeven.
Opmerking
• Wanneer deze gegevens worden verzonden, kan een waarschuwingsvenster voor
internetbeveiliging worden weergegeven. Controleer in dit geval of de programmanaam
'IJPLMUI.exe' is en geef vervolgens toestemming.
• Als u het selectievakje Vanaf nu automatisch verzenden (Send automatically from the next
time) uitschakelt, worden de gegevens de volgende keer niet automatisch verzonden en wordt
de volgende keer een bevestigingsvenster weergegeven. Zie De instelling voor het
bevestigingsvenster wijzigen: als u de gegevens automatisch wilt verzenden.
• Indien u niet wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:
Klik op Niet akkoord (Do not agree). Het bevestigingsvenster wordt gesloten en het onderzoek wordt
overgeslagen. Het bevestigingsvenster wordt na een maand opnieuw weergegeven.
• Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program) verwijderen:
Als u Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program) wilt verwijderen, klikt u op Verwijderen (Uninstall) en volgt u de
aanwijzingen op het scherm.
• De instelling voor het bevestigingsvenster wijzigen:
1. Selecteer items zoals hieronder aangegeven.
108
â—¦ In Windows 8, selecteer Configuratiescherm (Control Panel) via de charm Instellingen
(Settings) op het Bureaublad (Desktop) > Programma´s (Programs) > Programma´s en
eigenschappen (Programs and Features).
â—¦ Als u Windows 7 of Windows Vista gebruikt, selecteert u het menu Start >
Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's (Programs) > Programma's en
onderdelen (Programs and Features).
â—¦ Selecteer in Windows XP het menu Start > Configuratiescherm (Control Panel) >
Software (Add or Remove Programs).
Opmerking
• In Windows 8, Windows 7 of Windows Vista wordt wellicht een bevestigings-/
waarschuwingsvenster weergegeven bij het installeren, verwijderen of starten van
software.
Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor het uitvoeren
van een taak.
Als u bent aangemeld bij een beheerdersaccount, volgt u de aanwijzingen op het
scherm.
2. Selecteer Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Selecteer Wijzigen (Change).
Als u Ja (Yes) selecteert nadat u de aanwijzingen op het scherm hebt opgevolgd, wordt het
bevestigingsvenster weergegeven bij het volgende onderzoek.
Als u Nee (No) selecteert, worden de gegevens automatisch verzonden.
Opmerking
• Als u Verwijderen (Uninstall) (of Verwijderen (Remove)) selecteert in Windows XP, wordt
Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program) verwijderd. Volg de aanwijzingen op het scherm.
109
Als u het probleem niet kunt oplossen
Als u het probleem niet kunt oplossen met een van de suggesties in dit hoofdstuk, neemt u contact op met
de verkoper van het apparaat of met het servicecentrum.
Het ondersteuningspersoneel van Canon is opgeleid voor het verschaffen van technische ondersteuning
aan klanten.
Let op
• Schakel het apparaat onmiddellijk uit als het een ongewoon geluid, rook of geur produceert. Trek de
stekker uit het stopcontact en neem contact op met de verkoper of het servicecentrum. Probeer het
apparaat nooit zelf te repareren of uit elkaar te halen.
• Als klanten proberen het apparaat te repareren of uit elkaar te halen, vervalt elke garantie, ongeacht de
geldigheidsduur van de garantie.
Verzamel de volgende gegevens voordat u contact opneemt met het servicecentrum:
• Productnaam:
* De naam van het apparaat staat vermeld op het voorblad van de installatiehandleiding.
• Serienummer: raadpleeg de installatiehandleiding
• Details van het probleem
• Wat u hebt gedaan om het probleem op te lossen en wat daarvan het resultaat was
110
Lijst met ondersteuningscodes
(MG5510, MG5520, MG5540, MG5550, MG5560, MG5570, MG5580)
Als zich een fout voordoet, wordt de ondersteuningscode weergegeven op het LCD- en computerscherm.
"Ondersteuningscode" wil zeggen het foutnummer dat verschijnt bij een foutbericht.
Als een fout optreedt, controleert u de ondersteuningscode die wordt weergegeven op het LCD-scherm of
het computerscherm en voert u vervolgens de nodige stappen uit.
De ondersteuningscode wordt weergegeven op het LCD-scherm en op het
computerscherm
• 1000 tot 1ZZZ
1003 1200 1250 1300 1303 1304
1310 1401 1403 1405 1410 1411
1412 1413 1414 1600 1660 1680
1681 1684 1688 1689 1700 1701
1712 1713 1714 1715 1890
• 2000 tot 2ZZZ
2100 2101 2102 2103 2700 2900
• 4000 tot 4ZZZ
4100 4103
• 5000 tot 5ZZZ
5011 5012 5100 5200 5400 5B00
5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
•
6000 tot 6ZZZ
6000 6500 6502 6800 6801 6900
6901 6902 6910 6911 6930 6931
6932 6933 6936 6937 6938 6940
6941 6942 6943 6944 6945 6946
111
Lijst met ondersteuningscodes (als het papier is vastgelopen)
Als het papier is vastgelopen, verwijdert u het aan de hand van de juiste procedure.
• Als u het vastgelopen papier ziet in de papieruitvoersleuf:
1300
• Als u het vastgelopen papier ziet in de papieruitvoersleuf:
1303
• Als het papier is vastgelopen tijdens automatisch dubbelzijdig afdrukken:
1304
• Als het papier scheurt en u het niet uit de papieruitvoersleuf of de transporteenheid kunt verwijderen:
Papier is vastgelopen in het apparaat
• Andere gevallen dan de bovenstaande:
In andere gevallen
113
1300
Oorzaak
Papier is vastgelopen in de papieruitvoersleuf.
Actie
Als u het vastgelopen papier ziet in de papieruitvoersleuf, verwijdert u het papier aan de hand van de
volgende procedure.
Opmerking
• Soms moet u tijdens het afdrukken het apparaat uitzetten om vastgelopen papier te verwijderen.
Druk in dat geval op de knop Stoppen (Stop) om afdruktaken te annuleren voordat u het apparaat
uitzet.
1.
Trek het papier er langzaam uit.
Houd het vastgelopen papier met beide handen vast en trek het er langzaam uit zodat het niet scheurt.
Opmerking
• Als u het papier niet kunt verwijderen, schakelt u het apparaat uit en vervolgens weer in. Het
papier wordt dan mogelijk automatisch uitgevoerd.
•
Als u het papier niet uit de papieruitvoersleuf kunt trekken, probeert u het uit de transporteenheid
te trekken.
1303
•
Als het papier scheurt en u het vastgelopen papier niet uit de papieruitvoersleuf kunt verwijderen,
verwijdert u het papier vanuit de binnenkant van het apparaat.
Papier is vastgelopen in het apparaat
2. Plaats het papier opnieuw en druk op de knop OK op het apparaat.
Als u het apparaat bij stap 1 hebt uitgeschakeld, zijn alle afdruktaken in de wachtrij geannuleerd. Druk
de taken zo nodig opnieuw af.
Opmerking
•
Controleer tijdens het opnieuw plaatsen van het papier of u papier gebruikt dat geschikt is voor
afdrukken en of u het papier correct plaatst.
114
• Het wordt aanbevolen ander papier dan papier van A5-formaat te gebruiken om documenten met
foto's of afbeeldingen af te drukken, omdat de afdruk kan omkrullen en kan vastlopen tijdens het
uitvoeren.
Neem contact op met het servicecentrum als u het papier niet kunt verwijderen, het papier in het apparaat
scheurt of het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.
115
1303
Oorzaak
Papier is vastgelopen in de transporteenheid van het apparaat.
Actie
Als u het papier niet ziet in de papieruitvoersleuf, verwijdert u het papier uit de transporteenheid.
Verwijder het papier aan de hand van de volgende procedure.
Opmerking
• Soms moet u tijdens het afdrukken het apparaat uitzetten om vastgelopen papier te verwijderen.
Druk in dat geval op de knop Stoppen (Stop) om afdruktaken te annuleren voordat u het apparaat
uitzet.
1.
Schakel het apparaat uit en haal de stekker uit het stopcontact.
2.
Zet het apparaat rechtop met de rechterzijde omlaag.
Belangrijk
• Wanneer u het apparaat rechtop zet, zorgt u dat de documentklep is gesloten.
•
Zet het apparaat op een breed en plat oppervlak, zoals een bureau.
• Wanneer u het apparaat rechtop zet, houdt u dit stevig vast en zorgt u dat het geen hard
voorwerp raakt.
3.
Druk op de openingshendel om de transporteenheid te openen.
Wanneer u de transporteenheid opent, ondersteunt u het apparaat met uw hand, zodat dit niet valt.
4. Trek het vastgelopen papier er langzaam uit.
Wanneer u vastgelopen papier verwijdert, ondersteunt u het apparaat met uw hand, zodat dit niet valt.
116
Opmerking
•
Als het papier is opgerold en moeilijk kan worden verwijderd, pakt u de randen van het papier
beet en verwijdert u het vastgelopen papier.
•
Als u het vastgelopen papier niet uit de transporteenheid kunt verwijderen, sluit u de
transporteenheid, zet u het apparaat terug in de oorspronkelijke positie en verwijdert u het papier
vanuit de binnenkant van het apparaat.
Papier is vastgelopen in het apparaat
5.
Sluit de transporteenheid.
Opmerking
•
Nadat u de transporteenheid hebt gesloten, plaatst u het apparaat direct terug in de
oorspronkelijke positie.
6. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Alle afdruktaken in de wachtrij worden geannuleerd. Druk de taken zo nodig opnieuw af.
Neem contact op met het servicecentrum als u het papier niet kunt verwijderen, het papier in het apparaat
scheurt of het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.
117
1304
Oorzaak
Papier is vastgelopen tijdens automatisch dubbelzijdig afdrukken.
Actie
Als het papier is vastgelopen tijdens automatisch dubbelzijdig afdrukken, verwijdert u het papier aan de
hand van de volgende procedure.
Opmerking
• Soms moet u tijdens het afdrukken het apparaat uitzetten om vastgelopen papier te verwijderen.
Druk in dat geval op de knop Stoppen (Stop) om afdruktaken te annuleren voordat u het apparaat
uitzet.
1.
Trek het papier langzaam uit de papieruitvoersleuf.
Houd het vastgelopen papier met beide handen vast en trek het er langzaam uit zodat het niet scheurt.
2.
Plaats het papier opnieuw en druk op de knop OK op het apparaat.
Het papier kon niet worden verwijderd in stap 1:
Voer de onderstaande procedure uit om het papier uit de transporteenheid te verwijderen.
3.
Schakel het apparaat uit en haal de stekker uit het stopcontact.
4. Zet het apparaat rechtop met de rechterzijde omlaag.
Belangrijk
•
Wanneer u het apparaat rechtop zet, zorgt u dat de documentklep is gesloten.
•
Zet het apparaat op een breed en plat oppervlak, zoals een bureau.
•
Wanneer u het apparaat rechtop zet, houdt u dit stevig vast en zorgt u dat het geen hard
voorwerp raakt.
5. Druk op de openingshendel om de transporteenheid te openen.
Wanneer u de transporteenheid opent, ondersteunt u het apparaat met uw hand, zodat dit niet valt.
118
6.
Trek het vastgelopen papier er langzaam uit.
Wanneer u vastgelopen papier verwijdert, ondersteunt u het apparaat met uw hand, zodat dit niet valt.
Opmerking
• Als het papier is opgerold en moeilijk kan worden verwijderd, pakt u de randen van het papier
beet en verwijdert u het vastgelopen papier.
• Als u het vastgelopen papier niet uit de transporteenheid kunt verwijderen, sluit u de
transporteenheid, zet u het apparaat terug in de oorspronkelijke positie en verwijdert u het papier
vanuit de binnenkant van het apparaat.
Papier is vastgelopen in het apparaat
7. Sluit de transporteenheid.
119
Opmerking
• Nadat u de transporteenheid hebt gesloten, plaatst u het apparaat direct terug in de
oorspronkelijke positie.
8. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Alle afdruktaken in de wachtrij worden geannuleerd. Druk de taken zo nodig opnieuw af.
Neem contact op met het servicecentrum als u het papier niet kunt verwijderen, het papier in het apparaat
scheurt of het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.
120
Papier is vastgelopen in het apparaat
Als het vastgelopen papier scheurt en u het papier niet kunt verwijderen uit de papieruitvoersleuf of de
transporteenheid, of als het vastgelopen papier in het apparaat blijft zitten, verwijdert u het papier aan de
hand van de volgende procedure.
Opmerking
• Soms moet u tijdens het afdrukken het apparaat uitzetten om vastgelopen papier te verwijderen. Druk
in dat geval op de knop Stoppen (Stop) om afdruktaken te annuleren voordat u het apparaat uitzet.
1.
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
2.
Til het bedieningspaneel omhoog en open dit zover mogelijk.
Belangrijk
• Raak de transparante film (A) of de witte band (B) niet aan.
Als deze onderdelen door papier of uw handen worden aangeraakt, waardoor deze vlekken of
krassen oplopen, kan het apparaat beschadigd raken.
3. Controleer of het vastgelopen papier zich niet onder de printkophouder bevindt.
Als het vastgelopen papier zich onder de printkophouder bevindt, schuift u de printkophouder naar de
rechter- of linkerrand en verwijdert u het papier.
Wanneer u de printkophouder verschuift, houdt u de bovenkant van de printkophouder vast en schuift u
deze voorzichtig naar de rechter- of linkerrand.
121
4.
Houd het vastgelopen papier met beide handen vast.
Als het papier is opgerold, trekt u het eruit.
5.
Trek het papier er langzaam uit, zodat het niet scheurt.
Houd het papier in een hoek van ongeveer 45 graden vast en trek het voorzichtig naar buiten.
6.
Controleer of al het vastgelopen papier is verwijderd.
Als het papier is gescheurd, kan er gemakkelijk een stukje papier in het apparaat achterblijven. Controleer
het volgende en haal eventueel achtergebleven papier uit de printer.
•
Is er een stukje papier achtergebleven onder de printkophouder?
•
Is het stukje papier in het apparaat achtergebleven?
122
• Is het stukje papier achtergebleven in de ruimte rechts of links (C) in het apparaat?
7.
Sluit het bedieningspaneel langzaam.
Alle afdruktaken in de wachtrij worden geannuleerd. Druk de taken zo nodig opnieuw af.
Opmerking
•
Controleer tijdens het opnieuw plaatsen van het papier of u papier gebruikt dat geschikt is voor
afdrukken en of u het papier correct plaatst. Als het bericht over vastgelopen papier op het LCD-
scherm van het apparaat of op het computerscherm wordt weergegeven wanneer u het afdrukken
hervat nadat u al het vastgelopen papier hebt verwijderd, is er misschien toch nog een stukje
papier in het apparaat achtergebleven. Controleer dan nog eens goed of er geen papier meer in
het apparaat is.
Neem contact op met het servicecentrum als u het papier niet kunt verwijderen, het papier in het apparaat
scheurt of het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.
123
In andere gevallen
Voer de volgende controles uit:
Controle 1
Bevinden zich vreemde voorwerpen bij de papieruitvoersleuf?
Controle 2
Is het papier gekruld?
Herstel het gekrulde papier en plaats het papier opnieuw.
124
1003
Oorzaak
Het papier in het apparaat is op of het papier wordt niet ingevoerd.
Actie
Sluit de papieruitvoerlade, trek de invoer uit en plaats het papier.
Wanneer u het papier plaatst, plaatst u de papierstapel zodanig dat de achterste rand het uiteinde van de
invoer raakt.
Nadat u het papier hebt geplaatst, duwt u de invoer zodanig dat de markering op de voorste lade is
uitgelijnd met de markering op het apparaat.
Open de papieruitvoerlade en druk op de knop OK op het apparaat.
125
1200
Oorzaak
Het bedieningspaneel is geopend.
Actie
Sluit het bedieningspaneel en wacht even.
Sluit het paneel niet terwijl u een inkttank vervangt.
126
1250
Oorzaak
De papieruitvoerlade is gesloten.
Actie
Open de papieruitvoerlade om het afdrukken te hervatten.
127
1310
Oorzaak
Het formaat van het papier is mogelijk niet compatibel met automatisch dubbelzijdig afdrukken.
Actie
Alleen de mediumformaten A4 en Letter zijn geschikt voor automatisch dubbelzijdig afdrukken. Zorg dat
papier met een correct formaat in het apparaat is geplaatst. Als u op de knop OK drukt, wordt het papier
uitgevoerd en wordt het afdrukken opnieuw gestart vanaf de voorzijde van het volgende vel papier. Er
wordt niet afgedrukt op de achterzijde van het uitgevoerde papier.
128
1401
Oorzaak
De printkop is mogelijk beschadigd.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
129
1403
Oorzaak
De printkop is mogelijk beschadigd.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
130
1405
Oorzaak
De printkop is mogelijk beschadigd.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
131
1410
Oorzaak
De inkttank wordt niet herkend.
Actie
Open het bedieningspaneel en vervang de inkttank waarvan de lamp niet aan staat.
132
1411
Oorzaak
De inkttank wordt niet herkend.
Actie
Open het bedieningspaneel en vervang de inkttank waarvan de lamp niet aan staat.
133
1412
Oorzaak
De inkttank wordt niet herkend.
Actie
Open het bedieningspaneel en vervang de inkttank waarvan de lamp niet aan staat.
134
1413
Oorzaak
De inkttank wordt niet herkend.
Actie
Open het bedieningspaneel en vervang de inkttank waarvan de lamp niet aan staat.
135
1414
Oorzaak
De inkttank wordt niet herkend.
Actie
Open het bedieningspaneel en vervang de inkttank waarvan de lamp niet aan staat.
136
1600
Oorzaak
Als het lampje op de inkttank knippert, is de inkt wellicht op.
Actie
Aanbevolen wordt de inkttank te vervangen.
Als het apparaat bezig is met een afdruktaak en u wilt doorgaan met afdrukken, drukt u op de knop OK op
het apparaat terwijl de inkttank is geïnstalleerd. U kunt hierdoor toch afdrukken. Aanbevolen wordt de
inkttank na het afdrukken te vervangen. Als u de machine blijft gebruiken wanneer de inkttank leeg is, kan
de printer beschadigd raken.
Opmerking
• Controleer de status van elke inkttank als er meerdere inktlampjes rood knipperen.
137
1660
Oorzaak
De inkttank is niet geïnstalleerd.
Actie
Installeer de inkttank.
138
1680
Oorzaak
Sommige inkttanks zijn niet op de juiste plaats geïnstalleerd. (Het lampje op de inkttank knippert.)
Actie
Controleer of de inkttanks op de juiste plaatsen zijn geïnstalleerd.
139
1681
Oorzaak
Er zijn meerdere inkttanks met dezelfde kleur geïnstalleerd. (Het lampje op de inkttank knippert.)
Actie
Controleer of de inkttanks op de juiste plaatsen zijn geïnstalleerd.
140
1684
Oorzaak
De inkttank wordt niet herkend.
Actie
Het afdrukken kan niet worden uitgevoerd omdat de inkttank mogelijk niet correct is geïnstalleerd of
mogelijk niet compatibel is met dit apparaat.
Installeer de juiste inkttank.
Als u het afdrukken wilt annuleren, drukt u op de knop Stoppen (Stop) op het apparaat.
141
1688
Oorzaak
De inkt is op. (Het lampje op de inkttank knippert.)
Actie
Vervang de inkttank en sluit het bedieningspaneel.
Wanneer u in deze situatie afdrukt, kan het apparaat beschadigd raken.
Als u wilt doorgaan met afdrukken terwijl de inkt op is, moet u de functie voor het vaststellen van het
resterende inktniveau uitschakelen. Houd de knop Stoppen (Stop) op het apparaat minstens 5 seconden
ingedrukt.
Hierdoor wordt het uitschakelen van de functie voor het detecteren van het resterende inktniveau in het
geheugen opgeslagen. Canon is niet aansprakelijk voor een slechte werking of problemen veroorzaakt
door het voortzetten van het afdrukken met een lege inkttank.
Opmerking
• Als de functie voor het vaststellen van de resterende hoeveelheid inkt is uitgeschakeld, wordt op het
LCD-scherm de grijze inkttank weergegeven als het huidige inktniveau wordt gecontroleerd.
142
1689
Oorzaak
De conditie dat de inkt op is, is gevonden (Het lampje op de inkttank knippert).
Actie
Vervang de inkttank en sluit het bedieningspaneel.
Er is een inkttank geïnstalleerd die ooit leeg was.
Wanneer u afdrukt terwijl de inkt op is, kan de printer beschadigd raken.
Als u wilt doorgaan met afdrukken, moet u de functie voor het bepalen van de resterende inktvoorraad
uitschakelen. Als u deze functie wilt uitschakelen, houdt u de knop Stoppen (Stop) op het apparaat ten
minste 5 seconden ingedrukt.
Hierdoor wordt het uitschakelen van de functie voor het detecteren van het resterende inktniveau in het
geheugen opgeslagen. Canon is niet aansprakelijk voor een slechte werking of problemen veroorzaakt
door het voortzetten van het afdrukken met een lege inkttank of een opnieuw gevulde inkttank.
Opmerking
• Als de functie voor het vaststellen van de resterende hoeveelheid inkt is uitgeschakeld, wordt op het
LCD-scherm de grijze inkttank weergegeven als het huidige inktniveau wordt gecontroleerd.
143
1700
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop OK op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem contact op met het
ondersteuningscentrum.
144
1701
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop OK op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem contact op met het
ondersteuningscentrum.
145
1712
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop OK op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem contact op met het
ondersteuningscentrum.
146
1713
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop OK op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem contact op met het
ondersteuningscentrum.
147
1714
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop OK op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem contact op met het
ondersteuningscentrum.
148
1715
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop OK op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem contact op met het
ondersteuningscentrum.
149
1890
Oorzaak
Het beschermende materiaal voor de printkophouder of de tape is mogelijk nog bevestigd aan de houder.
Actie
Open het bedieningspaneel en controleer of het beschermende materiaal of de tape niet meer bevestigd
is aan de printkophouder.
Als het beschermende materiaal of de tape nog is bevestigd, verwijdert u dit en sluit u het
bedieningspaneel.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
150
2100
Oorzaak
Er is papier geplaatst dat groter is dan het papierformaat in de afdrukinstellingen.
Actie
Controleer het formaat van het geplaatste papier en druk op de knop OK op het apparaat.
Het volgende scherm wordt weergegeven op het LCD-scherm.
Plaats indien nodig het papier opnieuw en kies wat u wilt doen.
Belangrijk
• Wanneer Afdrukken met ingevoerd papier (Print with the fed paper) is geselecteerd, detecteert
het apparaat de papierbreedte voor de huidige afdruktaak niet.
Als u niet wilt dat het apparaat de papierbreedte detecteert voor de volgende afdruktaken, stelt u het
bedieningspaneel, het printerstuurprogramma of de externe gebruikersinterface van het apparaat
zodanig in dat de papierbreedte niet wordt gedetecteerd.
151
2101
Oorzaak
Er is papier geplaatst dat kleiner is dan het papierformaat in de afdrukinstellingen.
Actie
Controleer het formaat van het geplaatste papier en druk op de knop OK op het apparaat.
Het volgende scherm wordt weergegeven op het LCD-scherm.
Plaats indien nodig het papier opnieuw en kies wat u wilt doen.
152
2102
Oorzaak
Het apparaat heeft gedetecteerd dat het papier is ingevoerd en aan een kant is uitgelijnd.
Actie
Sluit de papieruitvoerlade en trek de invoer uit.
Plaats het papier in het midden van de invoer en schuif de papiergeleiders tegen de zijkanten van het
papier.
Nadat u het papier hebt geplaatst, duwt u de invoer zodanig dat de markering op de voorste lade is
uitgelijnd met de markering op het apparaat.
Open de papieruitvoerlade en druk op de knop OK op het apparaat.
153
2103
Oorzaak
Het apparaat kan het papierformaat niet detecteren.
Actie
Druk op de knop Stoppen (Stop) op het apparaat om de fout te wissen en probeer nogmaals af te
drukken.
Als de fout zich blijft voordoen, zelfs nadat u opnieuw hebt afgedrukt, stelt u het apparaat met het
bedieningspaneel, het printerstuurprogramma of externe gebruikersinterface zodanig in dat de
papierbreedte niet wordt gedetecteerd.
Opmerking
• Afhankelijk van het type papier wordt de papierbreedte mogelijk niet door het apparaat gedetecteerd.
Als bovendien het bedieningspaneel is geopend tijdens het afdrukken, wordt de papierbreedte
mogelijk niet door het apparaat gedetecteerd.
154
2700
Oorzaak
Er zijn enkele fouten opgetreden tijdens het kopiëren en er is een bepaalde tijd verstreken.
Actie
Druk op OK om de fout te annuleren en probeer opnieuw te kopiëren.
155
2900
Oorzaak
Het uitlijningsblad voor de printkop kan niet worden gescand.
Actie
Druk op de knop OK om de fout op te heffen en voer de volgende stappen uit.
• Controleer of het uitlijningsblad voor de printkop correct en in de juiste richting op de glasplaat is
geplaatst.
• Controleer of de glasplaat en het uitlijningsblad niet vuil zijn.
• Controleer of het type en formaat van het geplaatste papier geschikt is voor het automatische uitlijnen
van de printkop.
Plaats voor het automatisch uitlijnen van de printkop altijd één vel normaal papier in het formaat A4 of
Letter.
• Controleer of de spuitopeningen van de printkop verstopt zijn.
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af om de status van de printkop te controleren.
Als het probleem niet is verholpen, voert u een handmatige uitlijning van de printkop uit.
156
4100
Oorzaak
De opgegeven gegevens kunnen niet worden afgedrukt.
Actie
Wanneer u de inhoud op CREATIVE PARK PREMIUM afdrukt, bevestigt u het bericht op het
computerscherm, controleert u of voor alle kleuren originele Canon-inkttanks correct zijn geïnstalleerd en
start u het afdrukken opnieuw.
157
4103
Oorzaak
Kan niet automatisch dubbelzijdig afdrukken met de huidige instelling voor het papierformaat.
Actie
Druk op de knop Stoppen (Stop) op het apparaat om het afdrukken te annuleren.
Wijzig vervolgens de instelling voor het papierformaat en druk nogmaals af.
158
5011
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
159
5012
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
160
5100
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Annuleer het afdrukken en schakel het apparaat uit. Verwijder het vastgelopen papier of beschermend
materiaal waardoor de beweging van de printkophouder wordt belemmerd, en schakel het apparaat weer
in.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
Belangrijk
• Bij het verwijderen van het vastgelopen papier of het beschermende materiaal dat de beweging van
de FINE-cartridgehouder belemmert, moet u erop letten dat u de onderdelen in het apparaat niet
aanraakt. Als u deze toch aanraakt, drukt het apparaat mogelijk niet goed meer af.
161
5200
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
162
5400
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
163
5B00
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
164
5B01
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
165
5B12
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
166
5B13
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
167
5B14
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
168
5B15
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
169
6000
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
170
6500
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
171
6502
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
172
6800
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
173
6801
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
174
6900
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
175
6901
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
176
6902
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
177
6910
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
178
6911
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
179
6930
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
180
6931
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
181
6932
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
182
6933
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
183
6936
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
184
6937
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
185
6938
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
186
6940
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
187
6941
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
188
6942
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
189
6943
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
190
6944
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
191
6945
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
192
6946
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
193
B200
Oorzaak
Er is een fout opgetreden waarvoor u contact moet opnemen met het ondersteuningscentrum.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
194
C000
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
195
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
-
109
-
110
-
111
-
112
-
113
-
114
-
115
-
116
-
117
-
118
-
119
-
120
-
121
-
122
-
123
-
124
-
125
-
126
-
127
-
128
-
129
-
130
-
131
-
132
-
133
-
134
-
135
-
136
-
137
-
138
-
139
-
140
-
141
-
142
-
143
-
144
-
145
-
146
-
147
-
148
-
149
-
150
-
151
-
152
-
153
-
154
-
155
-
156
-
157
-
158
-
159
-
160
-
161
-
162
-
163
-
164
-
165
-
166
-
167
-
168
-
169
-
170
-
171
-
172
-
173
-
174
-
175
-
176
-
177
-
178
-
179
-
180
-
181
-
182
-
183
-
184
-
185
-
186
-
187
-
188
-
189
-
190
-
191
-
192
-
193
-
194
-
195
Canon PIXMA MG5550 Handleiding
- Type
- Handleiding
- Deze handleiding is ook geschikt voor
Gerelateerde artikelen
-
Canon Pixma MX720 series - Windows Handleiding
-
Canon PIXMA MX524 Handleiding
-
Canon PIXMA MX924 Handleiding
-
Canon PIXMA MG3550 Handleiding
-
Canon PIXMA MG5540 Handleiding
-
-
-
Canon PIXMA iX6840 Handleiding
-
-
Canon MAXIFY iB4040 Handleiding