MG3500 series
Online handleiding
Problemen oplossen
Nederlands (Dutch)
Inhoud
Problemen oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Problemen met netwerkcommunicatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Problemen met het apparaat tijdens gebruik in een netwerk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Het apparaat werkt opeens niet meer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Afdruksnelheid is laag. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Het apparaat kan niet worden gebruikt bij het vervangen van een toegangspunt of het wijzigen van
de instellingen ervan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Een apparaat wordt niet gedetecteerd in een netwerk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Kan het apparaat niet detecteren wanneer de netwerkcommunicatie wordt ingesteld. . . . . . . . . . 15
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 1. . . . . . 16
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 2. . . . . . 17
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 3. . . . . . 18
Het apparaat wordt niet gedetecteerd in het draadloze LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Overige problemen met het netwerk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Naam van een toegangspunt, SSID of een netwerksleutel vergeten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Het bericht wordt tijdens installatie op het computerscherm weergegeven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
U bent het beheerderswachtwoord van het apparaat vergeten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Informatie over het netwerk controleren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
De fabrieksstandaard van de netwerkinstellingen van het apparaat herstellen. . . . . . . . . . . . . . . . 28
Problemen met afdrukken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
De afdruktaak wordt niet gestart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Papierstoringen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Het papier wordt niet correct ingevoerd/Fout vanwege 'geen papier'. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Automatisch dubbelzijdig afdrukken mislukt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Kopieer-/afdruktaak wordt beëindigd voordat deze is voltooid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Problemen met de afdrukkwaliteit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Afdrukresultaten niet naar behoren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
De afdruktaak wordt niet voltooid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Geen afdrukresultaten/Onduidelijke afdrukken/Onjuiste kleuren/Witte strepen. . . . . . . . . . . . . . . 39
Kleuren zijn onduidelijk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Lijnen worden verkeerd afgedrukt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Afgedrukt papier krult om of vertoont inktvlekken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Papier vertoont vlekken/Papieroppervlak vertoont krassen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Vegen op de achterzijde van het papier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Er worden verticale lijnen afgedrukt op de zijde van de afdruk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Kleuren zijn ongelijkmatig of vertonen strepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Er wordt geen inkt toegevoerd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Problemen met scannen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Problemen met scannen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
De scanner werkt niet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Scannerstuurprogramma start niet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Er verschijnt een foutbericht en het scherm van het scannerstuurprogramma wordt niet
weergegeven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Er kunnen niet meerdere items tegelijk worden gescand. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Scannen met Automatisch scannen werkt niet goed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Lage scansnelheid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Er wordt een bericht weergegeven dat er onvoldoende geheugen is. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
De computer loopt vast tijdens het scannen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
De gescande afbeelding kan niet worden geopend. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Scanresultaten niet naar behoren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Scankwaliteit (afbeelding op het scherm) is slecht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
De gescande afbeelding wordt omringd door extra witruimte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Kan niet scannen met de juiste afmetingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Item is juist geplaatst, maar de gescande afbeelding is scheef. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
De gescande afbeelding wordt vergroot of verkleind weergegeven op het computerscherm. . . . . 71
Problemen met het apparaat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Het apparaat kan niet worden ingeschakeld. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Het apparaat wordt onverwacht uitgeschakeld. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Kan geen goede verbinding maken met een computer met een USB-kabel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Kan niet communiceren met het apparaat met een USB-verbinding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Problemen met installeren/downloaden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Kan MP Drivers niet installeren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
IJ Network Tool verwijderen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Informatie over weergegeven fouten/berichten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Als er een fout optreedt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Een bericht verschijnt op het scherm. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Als u het probleem niet kunt oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Lijst met ondersteuningscodes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Lijst met ondersteuningscodes (als het papier is vastgelopen). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Papier is vastgelopen in het apparaat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
In andere gevallen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
1202. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
1485. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
1486. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
1487. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
1682. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
1686. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
1687. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
1702. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
1703. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
1704. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
1705. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
2901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
5B02. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
5B03. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
5B04. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
5B05. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Problemen oplossen
Het apparaat kan niet worden ingeschakeld
De afdruktaak wordt niet gestart
Het papier wordt niet correct ingevoerd/Fout vanwege 'geen papier'
Afdrukresultaten niet naar behoren
Er wordt geen inkt toegevoerd
Papierstoringen
Als er een fout optreedt
Zoeken in alle functies
Problemen met netwerkcommunicatie
Problemen met afdrukken
Problemen met de afdrukkwaliteit
Problemen met scannen
Problemen met het apparaat
Problemen met installeren/downloaden
Informatie over weergegeven fouten/berichten
Als u het probleem niet kunt oplossen
7
Het apparaat werkt opeens niet meer
Kan niet communiceren met het apparaat via het draadloze LAN
U kunt niet afdrukken of scannen vanaf een computer die op het netwerk is aangesloten
Kan niet communiceren met het apparaat via het draadloze LAN
Controle 1
Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
Controle 2
Zorg dat de netwerkinstellingen van het apparaat overeenkomen met die
van het toegangspunt.
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de fabrikant
om de instellingen van het toegangspunt te controleren en wijzig vervolgens de instellingen van het apparaat.
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Controle 3
Zorg dat het apparaat niet te ver van het toegangspunt is geplaatst.
Het toegangspunt bevindt zich binnen het effectieve bereik voor draadloze communicatie. Plaats het apparaat
binnen een straal van 50 m/164 ft. van het toegangspunt.
Controle 4
Zorg dat er geen belemmeringen zijn.
Draadloze communicatie tussen verschillende kamers of verschillende verdiepingen is over het algemeen
gebrekkig. Pas de locaties van de apparaten aan.
Controle 5
Zorg dat er geen stoorfactoren voor radiogolven in de buurt zijn.
Het kan zijn dat een apparaat zoals de magnetron dezelfde frequentieband gebruiken als het draadloze
station. Plaats de draadloze apparaten zo ver mogelijk weg van de bron van de storing.
Controle 6
Zorg dat de netwerkinstellingen van de computer correct zijn.
Raadpleeg de instructiehandleiding van het netwerkapparaat of neem contact op met de fabrikant om het
netwerkapparaat met de computer te verbinden en in te stellen.
Controle 7
Controleer of de status van de radiogolven goed is en pas de
installatieposities aan terwijl u de status van de radiogolven in de gaten houdt met IJ
Network Tool.
Status draadloos netwerk controleren
Controle 8
Zorg dat een geldig draadloos kanaal wordt gebruikt.
Het draadloze kanaal dat u wilt gebruiken kan beperkt zijn, afhankelijk van de draadloze netwerkapparaten die
geïnstalleerd zijn op deze computer. Raadpleeg de instructiehandleiding die bij de computer of het draadloze
netwerkapparaat is geleverd om een geldig draadloos kanaal op te geven.
Controle 9
Zorg dat het kanaal dat is ingesteld voor het toegangspunt geldig is voor
communicatie met de computer, en bevestigd met Controle 8.
Wijzig, wanneer dit niet het geval is, het kanaal voor het toegangspunt.
10
Controle 10
Zorg dat de firewall van de beveiligingssoftware is uitgeschakeld.
Als de firewallfunctie van uw beveiligingssoftware is ingeschakeld, wordt wellicht een bericht weergegeven dat
Canon-software probeert toegang te krijgen tot het netwerk. Als de waarschuwing wordt weergegeven, stelt u
de beveiligingssoftware zo in dat toegang altijd wordt toegestaan.
Als u programma's gebruikt die de netwerkomgeving wijzigen controleert u de instellingen. Sommige
programma's zullen standaard een firewall inschakelen.
Controle 11
Wanneer u een router gebruikt, verbindt u de printer en de computer aan
de LAN-zijde (zelfde netwerksegment).
Controle 12
Als de printer via een LAN is verbonden met een AirPort-basisstation,
gebruikt u alfanumerieke tekens voor de netwerknaam (SSID).
Als het probleem niet is opgelost, volgt u de instructies op onze website om de installatie uit te voeren.
• Voor plaatsing:
Zorg dat zich geen barrières of obstakels tussen het toegangspunt en het apparaat bevinden.
U kunt niet afdrukken of scannen vanaf een computer die op het netwerk is
aangesloten
Controle 1
Zorg dat de netwerkinstellingen van de computer correct zijn.
Raadpleeg de instructiehandleiding van de computer of neem contact op met de fabrikant voor informatie over
het instellen van de computer.
Controle 2
Als de MP Drivers niet zijn geïnstalleerd, installeert u de MP Drivers.
Installeer de MP Drivers vanaf onze website.
Controle 3
Zorg dat de toegangscontrole niet is ingesteld op het toegangspunt.
Raadpleeg de instructiehandleiding van het toegangspunt of neem contact op met de fabrikant voor de
procedures voor het aansluiten en installeren van een toegangspunt.
Opmerking
• Als u het MAC-adres of het IP-adres van de computer wilt controleren, raadpleegt u Het IP-adres of het
MAC-adres van de computer controleren.
11
Afdruksnelheid is laag
Controle 1
Het apparaat is mogelijk bezig met het afdrukken of scannen van een grote
taak vanaf een andere computer.
Controle 2
Controleer of de status van de radiogolven goed is en pas de
installatieposities aan terwijl u de status van de radiogolven in de gaten houdt met IJ
Network Tool.
Status draadloos netwerk controleren
Zorg dat zich geen barrières of obstakels tussen het toegangspunt en het apparaat bevinden. Draadloze
communicatie tussen verschillende kamers of verschillende verdiepingen is over het algemeen gebrekkig. Het
metaal, beton, hout of metaalachtig materiaal, de muur of de isolatie kunnen draadloze communicatie verbreken.
Als het apparaat niet kan communiceren met de computer via een draadloos LAN vanwege het materiaal van de
muur, plaatst u het apparaat en de computer in dezelfde kamer of op dezelfde verdieping.
Controle 3
Zorg dat er geen stoorfactoren in de buurt zijn.
Apparaten zoals de magnetron gebruiken dezelfde frequentieband en kunnen daardoor dus storen. Plaats de
draadloze apparaten zo ver mogelijk weg van de bron van de storing.
12
Het apparaat kan niet worden gebruikt bij het vervangen van een
toegangspunt of het wijzigen van de instellingen ervan
Wanneer u een toegangspunt vervangt, dient u de netwerkinstallatie van het apparaat opnieuw uit te
voeren.
Voer de netwerkinstallatie opnieuw uit volgens de instructies op onze website.
Zie hieronder als het probleem niet is verholpen.
Kan niet communiceren met het apparaat nadat MAC-/IP-adres filteren of Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel
invoeren voor het toegangspunt zijn toegepast
Kan niet communiceren met het apparaat nadat het coderingstype is gewijzigd op het toegangspunt als
codering is ingeschakeld
Kan niet communiceren met het apparaat nadat MAC-/IP-adres filteren of
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel invoeren voor het toegangspunt zijn
toegepast
Controle 1
Bevestig de toegangspuntinstelling.
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de fabrikant
om de instellingen van het toegangspunt te bevestigen. Zorg dat de computer en het toegangspunt met elkaar
kunnen communiceren met deze instelling.
Controle 2
Als u MAC-adresfiltering of IP-adresfiltering uitvoert op het toegangspunt,
controleert u of het MAC-adres of IP-adres is geregistreerd voor zowel de computer of
het netwerkapparaat als de printer.
Controle 3
Als u gebruik maakt van een WEP/WPA/WPA2-sleutel, dient u ervoor te
zorgen dat de sleutel voor de computer of het netwerkapparaat en de printer
overeenkomen met de sleutels die zijn ingesteld voor het toegangspunt.
Naast de WEP-sleutel zelf moeten de lengte en indeling van de sleutel, de sleutel-ID en de verificatiemethode
van het apparaat, het toegangspunt en de computer overeenkomen.
Gewoonlijk selecteert u Automatisch (Auto) voor de verificatiemethode. Als u de methode handmatig wilt
opgeven selecteer u Open systeem (Open System) of Gedeelde sleutel (Shared Key) volgens de
instellingen van het toegangspunt.
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Kan niet communiceren met het apparaat nadat het coderingstype is
gewijzigd op het toegangspunt als codering is ingeschakeld
Als de printer niet kan communiceren met de computer nadat het coderingstype van de printer is
gewijzigd, zorgt u dat het coderingstype van de computer en het toegangspunt overeenkomt met dat van
de printer.
Kan niet communiceren met het apparaat nadat MAC-/IP-adres filteren of Een WEP-/WPA-/WPA2-
sleutel invoeren voor het toegangspunt zijn toegepast
13
Kan het apparaat niet detecteren wanneer de
netwerkcommunicatie wordt ingesteld
Als het apparaat niet in het netwerk kan worden gedetecteerd wanneer u de netwerkcommunicatie instelt,
controleert u de netwerkinstellingen voordat u het apparaat opnieuw detecteert.
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 1
15
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet
vinden: controle 1
Zijn de computer en het netwerkapparaat (router, toegangspunt en
dergelijke) geconfigureerd en kan de computer verbinding maken met het
netwerk?
Controleer of u webpagina's kunt zien op de computer.
Als u geen webpagina's kunt zien:
Configureer de computer en het netwerkapparaat.
Raadpleeg de instructiehandleidingen van de computer en het netwerkapparaat of neem contact op met
de fabrikant voor de procedures.
Als u webpagina's kunt zien nadat u de computer en het netwerkapparaat hebt geconfigureerd, probeert u
de netwerkcommunicatie vanaf het begin in te stellen.
Als u webpagina's kunt zien:
Ga naar controle 2.
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 2
16
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet
vinden: controle 2
Verstoort de firewallfunctie van de beveiligingssoftware of het
besturingssysteem van de computer het instellen van de
netwerkcommunicatie?
De firewallfunctie van de beveiligingssoftware of het besturingssysteem van de computer kan de
communicatie tussen het apparaat en de computer beperken. Controleer de instelling van de
firewallfunctie van de beveiligingssoftware of het besturingssysteem, of het bericht dat op de computer
wordt weergegeven.
Als de firewallfunctie het instellen verstoort:
• Als het bericht wordt weergegeven op de computer:
Als op de computer een waarschuwing wordt weergegeven dat Canon-software probeert toegang te
krijgen tot het netwerk, stelt u de beveiligingssoftware zo in dat toegang wordt toegestaan.
• Als het bericht niet wordt weergegeven op de computer:
Annuleer het instellen en stel de beveiligingssoftware zo in dat toegang tot het netwerk door Canon-
software* is toegestaan.
* Stel de beveiligingssoftware zo in dat toegang tot het netwerk voor Setup.app, Canon IJ Network
Tool.app, canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app en
CIJSUAgent.app is toegestaan.
Nadat u de beveiligingssoftware hebt ingesteld, probeert u de netwerkcommunicatie vanaf het begin
in te stellen.
Opmerking
• Raadpleeg de instructiehandleiding van de computer of software of neem contact op met de fabrikant
voor de firewallinstellingen van het besturingssysteem of de beveiligingssoftware.
Als er een probleem is met de firewallinstellingen:
Ga naar controle 3.
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet vinden: controle 3
17
Kan het apparaat tijdens de instelling van het draadloze LAN niet
vinden: controle 3
Controleer de instellingen van het toegangspunt.
Controleer de instellingen van het toegangspunt voor de netwerkverbinding, zoals IP-adresfiltering, MAC-
adresfiltering of de DHCP-functie.
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de
fabrikant voor meer informatie over het controleren van de instellingen van het toegangspunt.
18
Het apparaat wordt niet gedetecteerd in het draadloze LAN
Controle 1
Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
Controle 2
Controleer of het Wi-Fi-lampje op de voorzijde van het apparaat brandt.
Als het Wi-Fi-lampje uit is, is draadloos LAN inactief. Volg de onderstaande procedure om draadloos LAN te
activeren.
1.
Houd de knop Stoppen (Stop) ingedrukt totdat het Alarm-lampje 18 maal knippert.
2.
Druk op de knop Kleur (Color).
Het Wi-Fi-lampje brandt.
Controle 3
Als het apparaat tijdelijk is aangesloten op de computer met een USB-kabel,
controleert u of de USB-kabel goed is aangesloten.
Als u de draadloze LAN-verbinding instelt met een USB-kabel of als u de instellingen voor draadloos LAN wijzigt
met IJ Network Tool, sluit u het apparaat en de computer goed aan.
Het apparaat op de computer aansluiten met een USB-kabel
Controle 4
Zorg dat de installatie van het apparaat is voltooid.
Als dit niet het geval is, volgt u de instructies op onze website om de installatie uit te voeren.
Controle 5
Klik op Bijwerken (Update) om opnieuw naar de printer te zoeken als u IJ
Network Tool gebruikt.
Venster Canon IJ Network Tool
Controle 6
Zorg dat de netwerkinstellingen van de printer overeenkomen met die van
het toegangspunt.
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de fabrikant om
de instellingen van het toegangspunt te controleren en wijzig vervolgens de instellingen van het apparaat.
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Controle 7
Zorg dat er geen belemmeringen zijn.
Draadloze communicatie tussen verschillende kamers of verschillende verdiepingen is over het algemeen
gebrekkig. Pas de locaties van de apparaten aan.
Controle 8
Zorg dat het apparaat niet te ver van het toegangspunt is geplaatst.
Het toegangspunt bevindt zich binnen het effectieve bereik voor draadloze communicatie. Plaats het apparaat
binnen een straal van 50 m/164 ft. van het toegangspunt.
Controle 9
Zorg dat er geen stoorfactoren voor radiogolven in de buurt zijn.
Het kan zijn dat een apparaat zoals de magnetron dezelfde frequentieband gebruiken als het draadloze station.
Plaats de draadloze apparaten zo ver mogelijk weg van de bron van de storing.
Controle 10
Zorg dat de netwerkinstellingen van de computer correct zijn.
Zorg dat de computer kan communiceren met de printer en het toegangspunt via het draadloze LAN.
19
Controle 11
Zorg dat de firewall van de beveiligingssoftware is uitgeschakeld.
Als de firewallfunctie van uw beveiligingssoftware is ingeschakeld, wordt wellicht een bericht weergegeven dat
Canon-software probeert toegang te krijgen tot het netwerk. Als de waarschuwing wordt weergegeven, stelt u de
beveiligingssoftware zo in dat toegang altijd wordt toegestaan.
Als u programma's gebruikt die de netwerkomgeving wijzigen controleert u de instellingen. Sommige
programma's zullen standaard een firewall inschakelen.
Controle 12
Wanneer u een router gebruikt, verbindt u de printer en de computer aan de
LAN-zijde (zelfde netwerksegment).
Controle 13
Als de printer via een LAN is verbonden met een AirPort-basisstation,
gebruikt u alfanumerieke tekens voor de netwerknaam (SSID).
Als het probleem niet is opgelost, volgt u de instructies op onze website om de installatie uit te voeren.
20
Overige problemen met het netwerk
Naam van een toegangspunt, SSID of een netwerksleutel vergeten
Het bericht wordt tijdens installatie op het computerscherm weergegeven
U bent het beheerderswachtwoord van het apparaat vergeten
Informatie over het netwerk controleren
De fabrieksstandaard van de netwerkinstellingen van het apparaat herstellen
21
Naam van een toegangspunt, SSID of een netwerksleutel vergeten
Kan geen verbinding maken met een toegangspunt waaraan een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel is
toegewezen (u bent de WEP-/WPA-/WPA2-sleutel vergeten)
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Kan geen verbinding maken met een toegangspunt waaraan een WEP-/
WPA-/WPA2-sleutel is toegewezen (u bent de WEP-/WPA-/WPA2-sleutel
vergeten)
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de
fabrikant voor meer informatie over het installeren van een toegangspunt. Zorg dat de computer en het
toegangspunt met elkaar kunnen communiceren, en stel vervolgens het apparaat zodanig in dat de
instellingen overeenkomen met die van het toegangspunt.
Een WEP-/WPA-/WPA2-sleutel instellen
Raadpleeg de instructiehandleiding die bij het toegangspunt is geleverd of neem contact op met de
fabrikant en controleer de instellingen van het toegangspunt. Zorg dat de computer en het toegangspunt
met elkaar kunnen communiceren, en stel vervolgens het apparaat zodanig in dat de instellingen
overeenkomen met die van het toegangspunt.
• Bij gebruik van WEP
De lengte en indeling van de sleutel, de sleutel die u wilt gebruiken (1 tot en met 4) en de
verificatiemethode van het toegangspunt, de printer en de computer moeten overeenkomen.
Voor de communicatie met een toegangspunt dat automatisch gegenereerde WEP-sleutels gebruikt,
moet u het apparaat zo configureren dat de sleutel wordt gebruikt die door het toegangspunt wordt
gegenereerd, door deze in de hexadecimale indeling in te voeren.
Gewoonlijk selecteert u Automatisch (Auto) voor de verificatiemethode. Anders selecteert u Open
systeem (Open System) of Gedeelde sleutel (Shared Key) volgens de instellingen van het
toegangspunt.
Wanneer het venster WEP-details (WEP Details) wordt weergegeven nadat u op Instellen (Set)
hebt geklikt in het venster Toegangspunten (Access Points), volgt u de instructies op het scherm en
stelt u de lengte en indeling van de sleutel, het sleutelnummer en de verificatie voor het invoeren van
een WEP-sleutel in.
Zie De gedetailleerde WEP-instellingen wijzigen voor meer informatie.
Opmerking
• Als de printer is aangesloten op een AirPort-basisstation via een LAN:
Wanneer de printer via een LAN is aangesloten op een AirPort-basisstation, bevestigt u de
instellingen bij Draadloze beveiliging (Wireless Security) van AirPort Utility.
• Selecteer 64-bits (64 bit) als WEP - 40 bits (WEP 40 bit) is geselecteerd voor de
sleutellengte in het AirPort-basisstation.
• Selecteer 1 bij Sleutel-id: (Key ID:). Anders kan de computer niet met de printer
communiceren via het toegangspunt.
22
• Wanneer u WPA of WPA2 gebruikt
De verificatiemethode, het wachtwoord en het dynamische coderingstype van het toegangspunt, het
apparaat en de computer moeten overeenkomen.
Voer de wachtwoordzin in die geconfigureerd is voor het toegangspunt (een reeks van 8 tot 63
alfanumerieke tekens, of een hexadecimaal nummer van 64 tekens).
Selecteer TKIP (basiscodering) (TKIP (Basic Encryption)) of AES (veilige codering) (AES
(Secure Encryption)) voor de dynamische coderingsmethode.
Zie WPA- of gedetailleerde WPA2-instellingen wijzigen voor meer informatie.
Opmerking
• Dit apparaat ondersteunt WPA-PSK (WPA-Persoonlijk) en WPA2-PSK (WPA2-Persoonlijk).
23
Het bericht wordt tijdens installatie op het computerscherm
weergegeven
Het venster Wachtwoord invoeren (Enter Password) wordt weergegeven tijdens de installatie
Het venster voor het instellen van de codering wordt weergegeven nadat het toegangspunt is
geselecteerd in het venster Toegangspunten (Access Points)
"U verbindt het apparaat met een niet gecodeerd draadloos netwerk" wordt weergegeven
Het venster Wachtwoord invoeren (Enter Password) wordt weergegeven
tijdens de installatie
Het volgende venster wordt weergegeven als een beheerderswachtwoord is ingesteld op een apparaat
dat al is ingesteld.
Voer het ingestelde beheerderswachtwoord in.
Instellingen wijzigen op het tabblad Wachtwoord beheerder
Het venster voor het instellen van de codering wordt weergegeven nadat
het toegangspunt is geselecteerd in het venster Toegangspunten (Access
Points)
Dit venster wordt automatisch weergegeven als het geselecteerde toegangspunt is gecodeerd. Geef in dit
geval op dat dezelfde coderingsinstellingen moeten worden gebruikt als zijn ingesteld op het
toegangspunt.
Zie Instellingen wijzigen op het tabblad Draadloos LAN voor meer informatie over de
coderingsinstellingen.
"U verbindt het apparaat met een niet gecodeerd draadloos netwerk" wordt
weergegeven
Beveiliging word niet geconfigureerd op het toegangspunt. Het apparaat kan nog steeds worden gebruikt.
Ga daarom verder met de installatieprocedure om deze te voltooien.
Belangrijk
• Als u verbinding maakt met een netwerk dat niet wordt beschermd met beveiligingsmaatregelen, is er
een risico aanwezig dat gegevens, zoals uw persoonlijke informatie, getoond worden aan derden.
24
Informatie over het netwerk controleren
Het IP-adres of het MAC-adres van het apparaat controleren
Het IP-adres of het MAC-adres van de computer controleren
Controleer of de computer en het apparaat, of de computer en het toegangspunt kunnen communiceren
Informatie over de netwerkinstellingen controleren
Het IP-adres of het MAC-adres van het apparaat controleren
Als u het IP-adres of het MAC-adres van het apparaat wilt controleren, drukt u de netwerkinstellingen af
via het bedieningspaneel van het apparaat.
Info over netwerkinstellingen afdrukken
In IJ Network Tool kunt u informatie over de netwerkinstellingen weergeven door Netwerkinformatie
(Network Information) in het menu Weergave (View) te selecteren.
Menu's van Canon IJ Network Tool
Het IP-adres of het MAC-adres van de computer controleren
Volg de hieronder beschreven procedure als u wilt controleren welk IP-adres of MAC-adres aan de
computer is toegewezen.
1.
Selecteer Systeemvoorkeuren (System Preferences) in het Apple-menu en klik
vervolgens op Netwerk (Network).
2.
Zorg ervoor dat de netwerkinterface die u op uw computer gebruikt, is geselecteerd en klik
dan op Geavanceerd (Advanced).
• In Mac OS X v.10.8.x of Mac OS X v.10.7.x:
Controleer of Wi-Fi is geselecteerd als de netwerkinterface.
•
In Mac OS X v.10.6.8:
Controleer of AirMac is geselecteerd als de netwerkinterface.
3.
Bevestig het IP-adres of het MAC-adres.
•
In Mac OS X v.10.8.x of Mac OS X v.10.7.x:
Klik op TCP/IP om het IP-adres te bevestigen.
Klik op Hardware om het MAC-adres te bevestigen.
•
In Mac OS X v.10.6.8:
Klik op TCP/IP om het IP-adres te bevestigen.
Klik op Ethernet en bekijk vervolgens Ethernet ID om het MAC-adres te bevestigen.
Controleer of de computer en het apparaat, of de computer en het
toegangspunt kunnen communiceren
Controleer of communicatie beschikbaar is door de ping-test uit te voeren.
26
1. Open de map Hulpprogramma's (Utilities) in de map Programma's (Applications).
2. Start Hulpprogramma voor netwerk (Network Utility).
3. Klik op de knop Ping.
4.
Zorg dat Verstuur slechts XX pings (Send only XX pings) is geselecteerd (XX is een
getal).
5.
Voer het IP-adres van de doelprinter of het doeltoegangspunt in bij Geef het
netwerkadres op dat u wilt pingen (Enter the network address to ping.).
Als u een ander besturingssysteem dan Mac OS X v.10.6.8 gebruikt, voert u het IP-adres van de
doelprinter of het doeltoegangspunt in via Geef het netwerkadres op dat u wilt pingen (Please enter
the network address to ping).
6.
Klik op Ping.
"XXX.XXX.XXX.XXX" is het IP-adres van het doelapparaat.
Een volgend gelijksoortig bericht wordt weergegeven.
64 bytes van XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=0 ttl=64 tijd=3,394 ms
64 bytes van XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=1 ttl=64 tijd=1,786 ms
64 bytes van XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=2 ttl=64 tijd=1,739 ms
--- XXX.XXX.XXX.XXX ping-statistieken ---
3 pakketten verstuurd, 3 pakketten ontvangen, 0% van de pakketten verloren
Als het pakketverlies 100% is, is de communicatie niet beschikbaar. Anders communiceert de computer
met het doelapparaat.
Informatie over de netwerkinstellingen controleren
Als u het IP-adres of het MAC-adres van het apparaat wilt controleren, drukt u de netwerkinstellingen af
via het bedieningspaneel van het apparaat.
Info over netwerkinstellingen afdrukken
27
De fabrieksstandaard van de netwerkinstellingen van het apparaat
herstellen
Belangrijk
• Houd er rekening mee dat bij initialisatie alle netwerkinstellingen op het apparaat worden gewist en dat
afdrukken of scannen vanaf een computer via een netwerk wellicht niet meer mogelijk is. Als u het
apparaat via een netwerk wilt gebruiken, dient u de installatie uit te voeren volgens de instructies op
onze website.
Volg de onderstaande procedure om de netwerkinstellingen te initialiseren.
1.
Houd de knop Stoppen (Stop) ingedrukt totdat het Alarm-lampje 17 maal knippert.
2.
Laat de knop Stoppen (Stop) los.
De netwerkinstellingen worden geïnitialiseerd.
28
De afdruktaak wordt niet gestart
Controle 1
Controleer of de stekker goed is aangesloten en druk vervolgens op de knop
AAN (ON) om het apparaat in te schakelen.
Het apparaat is bezig met initialiseren zolang het AAN (ON)-lampje knippert. Wacht totdat het AAN (ON)-lampje
stopt met knipperen en blijft branden.
Opmerking
• Als u omvangrijke gegevens afdrukt, bijvoorbeeld een foto of afbeelding, kan het langer duren voordat met
afdrukken wordt gestart. Zolang het AAN (ON)-lampje knippert, is de computer bezig met het verwerken
van gegevens en het versturen van gegevens naar het apparaat. Wacht totdat het afdrukken wordt gestart.
Controle 2
Controleer of het apparaat correct op de computer is aangesloten.
Als het apparaat met een USB-kabel op de computer is aangesloten, controleert u of de USB-kabel goed is
aangesloten op het apparaat en de computer, en controleert u daarna het volgende:
•
Als u een doorschakelapparaat zoals een USB-hub gebruikt, koppelt u dit los en sluit u het apparaat
rechtstreeks aan op de computer. Probeer opnieuw af te drukken. Als het afdrukken normaal wordt gestart,
is er een probleem met het doorschakelapparaat. Neem contact op met de verkoper van uw
doorschakelapparaat voor meer informatie.
•
Er kan ook een probleem met de USB-kabel zijn. Vervang de USB-kabel en probeer nogmaals af te
drukken.
Wanneer u het apparaat via een LAN gebruikt, controleert u of het apparaat correct is ingesteld om via het
netwerk te worden gebruikt.
Controle 3
Zorg dat de voorste lade is geopend.
Controle 4
Als u afdrukt vanaf de computer en er overbodige afdruktaken zijn, verwijdert
u deze.
Een ongewenste afdruktaak verwijderen
Controle 5
Controleer of de naam van het apparaat is geselecteerd in het dialoogvenster
Afdrukken.
Het apparaat drukt niet goed af als u een printerbesturingsbestand voor een andere printer gebruikt.
Controleer of de naam van uw apparaat is geselecteerd bij Printer in het dialoogvenster Afdrukken.
Opmerking
• Selecteer het apparaat voor Standaardprinter (Default printer) als u het apparaat wilt instellen als
standaardprinter.
Controle 6
Start de computer opnieuw op als u afdrukt vanaf de computer.
30
Papierstoringen
Als papier is vastgelopen, knippert het Alarm-lampje oranje en wordt automatisch een
probleemoplossingsbericht op het computerscherm weergegeven. Neem de maatregelen die in het bericht
worden beschreven.
* Welk venster u krijgt, is afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt.
Zie de Lijst met ondersteuningscodes (als het papier is vastgelopen) voor informatie over het verwijderen
van het vastgelopen papier.
Opmerking
• U kunt op de computer kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode
door de ondersteuningscode op te zoeken.
Klik hier om te zoeken
31
Het papier wordt niet correct ingevoerd/Fout vanwege 'geen
papier'
Controle 1
Zorg dat er papier is geplaatst.
Papier plaatsen
Controle 2
Let op het volgende bij het plaatsen van papier in de printer.
• Als u twee of meer vellen papier plaatst, moet u het papier uitwaaieren voordat u het papier plaatst.
•
Als u twee of meer vellen papier plaatst, moet u de vellen precies op elkaar leggen voordat u het papier in
de printer plaatst.
•
Als u twee of meer vellen papier plaatst, moet u ervoor zorgen dat de stapel papier de maximumcapaciteit
van het apparaat niet overschrijdt.
Bij de maximumcapaciteit kan het papier mogelijk niet correct worden ingevoerd, afhankelijk van de
papiersoort of de omgevingsomstandigheden (zeer hoge of lage temperaturen en luchtvochtigheid). Plaats
in dergelijke gevallen per keer niet meer vellen dan de helft van de maximumcapaciteit.
•
Plaats het papier altijd in de lengterichting, ongeacht de afdrukrichting.
•
Wanneer u het papier plaatst, plaatst u het met de afdrukzijde naar BENEDEN en schuift u de
papiergeleiders tegen de zijkanten van het papier.
Papier plaatsen
•
Wanneer u het papier plaatst, plaatst u de papierstapel zodanig dat de achterste rand het uiteinde van de
voorste lade raakt.
Controle 3
Controleer of het papier waarop u afdrukt, niet te dik of gekruld is.
Mediumtypen die u niet kunt gebruiken
Controle 4
Let op het volgende bij het plaatsen van Hagaki-papier of enveloppen in de
printer.
• Als Hagaki-papier gekruld is, wordt dit mogelijk niet correct ingevoerd, ook al overschrijdt de stapel papier
de maximumcapaciteit niet.
Plaats Hagaki-papier met de kolom voor de postcode naar het uiteinde van de voorste lade gericht.
• Als u wilt afdrukken op enveloppen, raadpleegt u Papier plaatsen en bereidt u de enveloppen voor.
Plaats de enveloppen nadat u deze hebt voorbereid in de lengterichting in de printer. Als u de enveloppen
in de breedterichting plaatst, worden ze niet goed ingevoerd.
Controle 5
Controleer of de instellingen voor het mediumtype en het papierformaat
overeenkomen met het geplaatste papier.
32
Controle 6
Als meerdere vellen normaal papier door het apparaat worden ingevoerd,
selecteert u de instelling die invoer van twee vellen normaal papier voorkomt.
Als meerdere vellen normaal papier door het apparaat worden ingevoerd, selecteert u de instelling die invoer
van twee vellen normaal papier voorkomt met het bedieningspaneel of de computer.
* Nadat het afdrukken is voltooid, schakelt u de instelling die invoer van twee vellen normaal papier voorkomt uit.
Als u dat niet doet, wordt de instelling de volgende keer opnieuw toegepast.
•
Instellen met het bedieningspaneel
Houd de knop Stoppen (Stop) ingedrukt totdat het Alarm-lampje 12 maal knippert. Laat vervolgens de
knop los en druk op de knop Kleur (Color) om de functie die invoer van twee vellen normaal papier
voorkomt in te schakelen.
Om de instelling die invoer van twee vellen normaal papier voorkomt uit te schakelen, houdt u de knop
Stoppen (Stop) ingedrukt totdat het Alarm-lampje 12 maal knippert. Laat vervolgens de knop los en druk
op de knop Zwart (Black).
• Instellen via de computer
Selecteer Aangepaste instellingen (Custom Settings) in het pop-upmenu van Canon IJ Printer Utility,
schakel het selectievakje Invoer van twee vellen voorkomen (Prevent paper double-feed) in en klik op
Toepassen (Apply).
Zie De Canon IJ Printer Utility openen als u de Canon IJ Printer Utility wilt openen.
Opmerking
•
De afdruksnelheid neemt af als de functie die invoer van twee vellen papier voorkomt is geselecteerd.
Controle 7
Reinig de papierinvoerrol.
De papierinvoerrol reinigen
Opmerking
•
Het reinigen van de papierinvoerrol veroorzaakt slijtage van de rol. Reinig de rol daarom alleen als dat
nodig is.
33
Automatisch dubbelzijdig afdrukken mislukt
Controle 1
Is de instelling voor automatisch dubbelzijdig afdrukken geselecteerd?
Controleer of het selectievakje Dubbelzijdig (Two-Sided) is ingeschakeld in het dialoogvenster Afdrukken.
Dubbelzijdig afdrukken
Controle 2
Controleer of het huidige papierformaat geschikt is voor automatisch
dubbelzijdig afdrukken.
De mediumformaten die geschikt zijn voor automatisch dubbelzijdig afdrukken zijn A4 en Letter.
Plaats papier van een geschikt formaat en druk op de knop Kleur (Color) of Zwart (Black) op het apparaat.
Controle 3
Zorg dat de instelling voor het papierformaat correct is.
Controleer of de instelling voor het papierformaat overeenkomt met het daadwerkelijke formaat van het papier en
of het formaat geschikt is voor automatisch dubbelzijdig afdrukken.
Controleer eerst de instelling voor het papierformaat in de toepassing van waaruit u afdrukt.
Controleer vervolgens het Papierformaat (Paper Size) in het dialoogvenster Pagina-instelling.
Opmerking
•
Mogelijk wordt automatisch dubbelzijdig afdrukken in bepaalde versies van een toepassing niet
ondersteund.
Controle 4
Zorg dat de instelling voor het mediumtype correct is.
Controleer of de instelling voor het mediumtype overeenkomt met het daadwerkelijke formaat van het papier en
of het formaat geschikt is voor automatisch dubbelzijdig afdrukken.
Controleer of het geplaatste papier geschikt is voor automatisch dubbelzijdig afdrukken op het tabblad Kwaliteit
en media (Quality & Media) van het dialoogvenster Afdrukken.
Opmerking
• Handmatig dubbelzijdig afdrukken is niet beschikbaar.
34
Kopieer-/afdruktaak wordt beëindigd voordat deze is voltooid
Controle 1
Is er papier geplaatst?
Zorg dat er papier is geplaatst.
Plaats nieuw papier als het papier in het apparaat op is.
Controle 2
Bevatten de af te drukken documenten veel foto's of illustraties?
Als u omvangrijke gegevens afdrukt zoals foto's of afbeeldingen, hebben het apparaat en de computer tijd nodig
om deze te verwerken, zodat het soms lijkt alsof het apparaat is gestopt.
Ook als u gegevens afdrukt waarbij voortdurend veel inkt op normaal papier wordt gebruikt, zal het apparaat af
en toe een pauze inlassen. Wacht in beide gevallen totdat dit proces is voltooid.
Opmerking
• Als u een document afdrukt met een groot afdrukgebied of meerdere exemplaren van een document, wordt
het afdrukken soms stopgezet om de inkt te laten drogen.
Controle 3
Heeft het apparaat gedurende lange tijd voortdurend afgedrukt?
Als het apparaat gedurende langere tijd doorlopend heeft afgedrukt, kunnen de printkop of andere onderdelen
oververhit raken. Het apparaat kan aan het einde van een regel gedurende een bepaalde tijd stoppen en
vervolgens het afdrukken weer hervatten.
Wacht in dit geval enige tijd zonder iets te doen. Als het afdrukken nog steeds niet wordt hervat, onderbreekt u
de afdruktaak op een geschikt moment en schakelt u het apparaat gedurende ten minste vijftien minuten uit.
Let op
•
De printkop en het omringende gebied kunnen extreem heet worden in het apparaat. Raak de printkop en
de nabijgelegen onderdelen niet aan.
Controle 4
Als de kopieertaak stopt voordat deze is voltooid, probeert u opnieuw te
kopiëren.
Als een bepaalde tijd is verstreken nadat er tijdens het kopiëren fouten zijn opgetreden, stopt het apparaat.
35
Afdrukresultaten niet naar behoren
Als de afdrukresultaten witte strepen, verkeerd afgedrukte lijnen of ongelijkmatige kleuren vertonen, kunt u
het beste eerst controleren of de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit correct zijn.
Controle 1
Komen de instellingen voor het paginaformaat en mediumtype overeen met
het formaat en type papier dat is geplaatst?
Als deze instellingen onjuist zijn, kunt u geen goed afdrukresultaat verkrijgen.
Als u een foto of illustratie wilt afdrukken, kan de kwaliteit van de afgedrukte kleuren afnemen wanneer de
papiersoort onjuist is ingesteld.
Wanneer u afdrukt met een onjuiste instelling voor de papiersoort, kan het afgedrukte oppervlak bovendien
worden bekrast.
Wanneer u afdrukt zonder marges, kunnen de kleuren ongelijkmatig zijn, afhankelijk van de combinatie van de
instelling voor de papiersoort en het geplaatste papier.
Controleer via het printerstuurprogramma de instellingen voor het paginaformaat en mediumtype.
Afdrukken met de basisinstellingen
Controle 2
Controleer of de juiste afdrukkwaliteit is geselecteerd via het
printerbesturingsbestand.
Selecteer een optie voor de afdrukkwaliteit die geschikt is voor het papier en de afbeelding die u afdrukt. Als de
afdruk vlekken of ongelijkmatige kleuren vertoont, verhoogt u de instelling voor de afdrukkwaliteit en probeert u
het opnieuw.
U kunt de instelling voor de afdrukkwaliteit controleren via het printerbesturingsbestand.
De afdrukkwaliteit wijzigen en afbeeldingsgegevens corrigeren
Controle 3
Als het probleem nog niet is opgelost, kunnen er andere oorzaken zijn.
Zie ook de volgende gedeelten:
De afdruktaak wordt niet voltooid
Geen afdrukresultaten/Onduidelijke afdrukken/Onjuiste kleuren/Witte strepen
Kleuren zijn onduidelijk
Lijnen worden verkeerd afgedrukt
Afgedrukt papier krult om of vertoont inktvlekken
Papier vertoont vlekken/Papieroppervlak vertoont krassen
Vegen op de achterzijde van het papier
Er worden verticale lijnen afgedrukt op de zijde van de afdruk
Kleuren zijn ongelijkmatig of vertonen strepen
37
De afdruktaak wordt niet voltooid
Controle
Is er voldoende ruimte op de harde schijf van uw computer?
Verwijder onnodige bestanden om schijfruimte vrij te maken.
38
Geen afdrukresultaten/Onduidelijke afdrukken/Onjuiste kleuren/
Witte strepen
Geen afdrukresultaten
Onduidelijke afdrukken
Onjuiste kleuren
Witte strepen
39
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af en voer eventueel
noodzakelijk onderhoud uit, zoals het reinigen van de printkop.
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af om te bepalen of de inkt op de juiste wijze uit de
spuitopeningen van de printkop wordt gespoten.
Raadpleeg Vage afdrukken of onjuiste kleuren voor het afdrukken van het controleraster voor de
spuitopeningen, het reinigen van de printkop en het uitvoeren van een diepte-reiniging van de printkop.
•
Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt:
nadat u de printkop hebt gereinigd, controleert u het patroon van het controleraster.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de printkop tweemaal hebt gereinigd:
Voer een diepte-reiniging van de printkop uit.
Als het probleem niet is opgelost na de dieptereiniging van de printkop, zet u het apparaat uit en voert u na
24 uur nogmaals een dieptereiniging van de printkop uit.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de diepte-reiniging van de printkop tweemaal hebt uitgevoerd:
De inkt is wellicht op. Vervang de FINE-cartridge.
Controle 3
Vervang een eventuele lege FINE-cartridge door een nieuwe.
Controle 4
Als u papier met één bedrukbare zijde gebruikt, controleer dan of het paper
met de bedrukbare zijde naar beneden is geplaatst.
Plaats papier met de afdrukzijde naar beneden.
Raadpleeg de instructiehandleiding bij het papier voor meer informatie over de bedrukbare zijde.
Controle 5
Is de FINE-cartridge correct geplaatst?
Als de FINE-cartridge niet goed is geplaatst, wordt de inkt mogelijk niet goed uitgespoten.
Open de papieruitvoerklep, waarna het klepje over de kop wordt geopend.
Druk de inktcartridgevergrendeling omhoog om te controleren of de FINE-cartridge correct is geplaatst.
Nadat u hebt gecontroleerd of de FINE-cartridge correct is geplaatst, sluit u de papieruitvoerklep.
Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u de FINE-cartridges en plaatst u ze opnieuw.
Raadpleeg Een FINE-cartridge vervangen voor informatie over het installeren van FINE-cartridges.
Raadpleeg ook de volgende gedeelten als u gaat kopiëren:
Controle 6
Is de glasplaat vuil?
40
Reinig de glasplaat.
De glasplaat en de documentklep reinigen
Controle 7
Zorg dat het origineel correct op de glasplaat is geplaatst.
Originelen plaatsen
Controle 8
Is het origineel met de te kopiëren zijde omlaag op de glasplaat geplaatst?
Controle 9
Hebt u een afdruk gekopieerd die met dit apparaat is gemaakt?
Als u een afdruk die is gemaakt met dit apparaat als origineel gebruikt, kan de afdrukkwaliteit afnemen,
afhankelijk van de staat van het origineel.
Druk, indien mogelijk, nogmaals af vanaf de computer.
41
Kleuren zijn onduidelijk
Controle 1
Wordt het controleraster voor de spuitopeningen correct afgedrukt?
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af om te bepalen of de inkt op de juiste wijze uit de
spuitopeningen van de printkop wordt gespoten.
Raadpleeg Vage afdrukken of onjuiste kleuren voor het afdrukken van het controleraster voor de
spuitopeningen, het reinigen van de printkop en het uitvoeren van een diepte-reiniging van de printkop.
•
Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt:
nadat u de printkop hebt gereinigd, controleert u het patroon van het controleraster.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de printkop tweemaal hebt gereinigd:
Voer een diepte-reiniging van de printkop uit.
Als het probleem niet is opgelost na de dieptereiniging van de printkop, zet u het apparaat uit en voert u na
24 uur nogmaals een dieptereiniging van de printkop uit.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de diepte-reiniging van de printkop tweemaal hebt uitgevoerd:
De inkt is wellicht op. Vervang de FINE-cartridge.
Controle 2
Vervang een eventuele lege FINE-cartridge door een nieuwe.
Controle 3
Is de FINE-cartridge correct geplaatst?
Als de FINE-cartridge niet goed is geplaatst, wordt de inkt mogelijk niet goed uitgespoten.
Open de papieruitvoerklep, waarna het klepje over de kop wordt geopend.
Druk de inktcartridgevergrendeling omhoog om te controleren of de FINE-cartridge correct is geplaatst.
Nadat u hebt gecontroleerd of de FINE-cartridge correct is geplaatst, sluit u de papieruitvoerklep.
Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u de FINE-cartridges en plaatst u ze opnieuw.
Raadpleeg Een FINE-cartridge vervangen voor informatie over het installeren van FINE-cartridges.
Opmerking
• De afgedrukte kleuren komen mogelijk niet overeen met de schermkleuren als gevolg van
fundamentele verschillen in de methoden die worden gebruikt om kleuren te produceren. Instellingen
voor kleurbeheer en omgevingsverschillen kunnen tevens de weergave van de kleuren op het scherm
beïnvloeden. Daarom kunnen de kleuren van de afdruk verschillen van die op het scherm.
42
Lijnen worden verkeerd afgedrukt
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Lijn de printkop uit.
Als de afgedrukte lijnen niet evenwijdig zijn of als u niet tevreden bent over de afdrukresultaten, dient u de
positie van de printkop aan te passen.
De printkop uitlijnen
Opmerking
•
Als het probleem niet is opgelost na het uitlijnen van de printkop, voert u een handmatige uitlijning van de
printkop uit aan de hand van de aanwijzingen in De positie van de printkop uitlijnen vanaf de computer.
Controle 3
Verhoog de afdrukkwaliteit en probeer opnieuw af te drukken.
Stel de afdrukkwaliteit hoger in via het printerstuurprogramma. Hierdoor kunnen de afdrukresultaten verbeteren.
43
Afgedrukt papier krult om of vertoont inktvlekken
Afgedrukt papier vertoont inktvlekken
Afgedrukt papier krult om
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Als de intensiteit te hoog is ingesteld, verlaagt u de intensiteit en probeert u
opnieuw af te drukken.
Als u normaal papier gebruikt voor het afdrukken van afbeeldingen met een hoge intensiteit, absorbeert het
papier mogelijk te veel inkt. Hierdoor kan het gaan golven en kan er papierschuring ontstaan.
U kunt de intensiteit controleren via het printerbesturingsbestand.
De intensiteit aanpassen
Controle 3
Wordt er fotopapier gebruikt voor het afdrukken van foto's?
Als u gegevens afdrukt met een hoge kleurverzadiging, zoals foto's of afbeeldingen met diepe kleuren, raden wij
het gebruik van Glossy Foto Papier Extra II of ander speciaal papier van Canon aan.
Mediumtypen die u kunt gebruiken
44
Papier vertoont vlekken/Papieroppervlak vertoont krassen
Papier vertoont vlekken
De randen van het papier vertonen vlekken Het papier vertoont vlekken
Papieroppervlak vertoont krassen
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Wordt de juiste papiersoort gebruikt? Controleer het volgende:
•
Controleer of het papier waarop u afdrukt geschikt is voor het doel waarvoor het gebruikt wordt.
Mediumtypen die u kunt gebruiken
•
Controleer als u afdrukt zonder marges of het gebruikte papier voor dit doel geschikt is.
Als het gebruikte papier niet geschikt is voor afdrukken zonder marges, kan de afdrukkwaliteit aan de
boven- en onderkant van het papier afnemen.
Afdrukgebied
Controle 3
Herstel het gekrulde papier en plaats het papier opnieuw.
Als u Photo Paper Plus Halfglans gebruikt, plaatst u één vel papier ook al is het gekruld. Als u het papier oprolt
om het plat te maken, kan dit scheuren in het oppervlak van het papier veroorzaken en de afdrukkwaliteit
verslechteren.
Het is raadzaam ongebruikt papier weer in het pak te doen en het pak op een vlak oppervlak neer te leggen.
•
Voor normaal papier
Draai het papier om en plaats het zodanig dat het aan de andere kant bedrukt wordt.
Als het papier lange tijd in de voorste lade blijft liggen, kan het gaan omkrullen. In dat geval kunt u het
papier het beste met de andere zijde naar boven in de lade plaatsen. Hiermee is het probleem mogelijk
verholpen.
• Voor ander papier
Als het papier in de vier hoeken meer dan 3 mm (0,1 inch) (A) omhoog krult, kan de afdruk vlekken
vertonen of kan het papier onjuist worden ingevoerd. Volg in zulke gevallen de onderstaande procedure om
het gekrulde papier te corrigeren.
45
1. Rol het papier op tegen de richting van de krul in, zoals hieronder wordt weergegeven.
2. Controleer of het papier nu vlak is.
Het is raadzaam om teruggekruld papier met een vel tegelijk in te voeren.
Opmerking
• Er zijn bepaalde mediumtypen die snel besmeurd raken of niet goed kunnen worden ingevoerd, ook al
krullen ze niet naar binnen. Volg in zulke gevallen de onderstaande procedure om het papier maximaal 3
mm (0,1 inch) naar buiten te krullen (B) voordat u begint met afdrukken. Hiermee wordt het afdrukresultaat
mogelijk verbeterd.
(C) Afdrukzijde
Het is raadzaam om papier dat naar buiten krult met een vel tegelijk in te voeren.
Controle 4
Pas de instelling voor het voorkomen van papierschuring aan.
Als u de instelling voor het voorkomen van papierschuring aanpast, wordt de afstand tussen de printkop en het
geplaatste papier groter gemaakt. Als u merkt dat de printkop over het papier schuurt, zelfs wanneer het
mediumtype juist is ingesteld voor het geplaatste papier, stelt u het apparaat via het bedieningspaneel of de
computer in op het voorkomen van papierschuring.
De afdruksnelheid kan afnemen als u de instelling voor het voorkomen van papierschuring toepast.
* Pas de instelling voor het voorkomen van papierschuring opnieuw aan nadat het afdrukken is voltooid. Als u de
instelling niet uitschakelt, blijft deze ingeschakeld voor alle volgende afdruktaken.
•
Instellen met het bedieningspaneel
Houd de knop Stoppen (Stop) ingedrukt totdat het Alarm-lampje 11 maal knippert. Laat vervolgens de
knop los en druk op de knop Kleur (Color) om de functie voor het voorkomen van papierschuring in te
schakelen.
Als u de functie voor het voorkomen van papierschuring wilt uitschakelen, houdt u de knop Stoppen (Stop)
ingedrukt totdat het Alarm-lampje 11 maal knippert. Laat vervolgens de knop los en druk op de knop Zwart
(Black).
46
• Instellen via de computer
Selecteer Aangepaste instellingen (Custom Settings) in het pop-upmenu van Canon IJ Printer Utility,
schakel het selectievakje Schuring van papier voorkomen (Prevent paper abrasion) in en klik op
Toepassen (Apply).
Zie De Canon IJ Printer Utility openen als u de Canon IJ Printer Utility wilt openen.
Controle 5
Als de intensiteit te hoog is ingesteld, verlaagt u de intensiteit en probeert u
opnieuw af te drukken.
Als u normaal papier gebruikt voor het afdrukken van afbeeldingen met een hoge intensiteit, absorbeert het
papier mogelijk te veel inkt. Hierdoor kan het gaan golven en kan er papierschuring ontstaan.
Verlaag de intensiteit in het printerbesturingsbestand en probeer opnieuw af te drukken.
1.
Open het dialoogvenster Afdrukken.
Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen
2.
Selecteer Kleuropties (Color Options) in het pop-upmenu.
3.
Stel de gewenste intensiteit in met behulp van de schuifregelaar Intensiteit (Intensity).
Controle 6
Wordt het afdrukken uitgevoerd buiten het aanbevolen afdrukgebied?
Als u buiten het aanbevolen afdrukgebied van het papier afdrukt, kunnen er vlekken ontstaan op de onderste
rand van het papier.
Wijzig het formaat van het origineel in uw toepassing.
Afdrukgebied
Controle 7
Is de glasplaat vuil?
Reinig de glasplaat.
De glasplaat en de documentklep reinigen
Controle 8
Is de papierinvoerrol vuil?
Reinig de papierinvoerrol.
De papierinvoerrol reinigen
Opmerking
• Het reinigen van de papierinvoerrol veroorzaakt slijtage van de rol. Reinig de rol daarom alleen als dat
nodig is.
Controle 9
Is het binnenste van het apparaat vuil?
Als u dubbelzijdig afdrukt, kunnen er inktvlekken in het binnenste van het apparaat achterblijven waardoor de
afdrukken besmeurd kunnen raken.
Maak de binnenzijde van het apparaat schoon door een reiniging van de onderste plaat uit te voeren.
Het binnenste van het apparaat reinigen (Reiniging onderste plaat)
Opmerking
• Stel het paginaformaat correct in om te voorkomen dat er vlekken aan de binnenkant van het apparaat
ontstaan.
Controle 10
Stel een langere droogtijd voor het afgedrukte oppervlak in.
47
Op die manier geeft u het afgedrukte oppervlak voldoende tijd om te drogen, zodat er geen inktvlekken en
krassen ontstaan.
1. Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
2. Open Canon IJ Printer Utility.
De Canon IJ Printer Utility openen
3.
Selecteer Aangepaste instellingen (Custom Settings) in het pop-upmenu.
4.
Stel de gewenste droogtijd in met behulp van de schuifregelaar Droogtijd inkt: (Ink Drying Wait Time:)
en klik op Toepassen (Apply).
5.
Bevestig het bericht en klik op OK.
48
Vegen op de achterzijde van het papier
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Maak de binnenzijde van het apparaat schoon door een reiniging van de
onderste plaat uit te voeren.
Het binnenste van het apparaat reinigen (Reiniging onderste plaat)
Opmerking
•
Als u zonder marges, dubbelzijdig of te veel afdrukt, kunnen er inktvlekken in het binnenste van de printer
achterblijven.
49
Er worden verticale lijnen afgedrukt op de zijde van de afdruk
Controle
Is papier met het juiste formaat geplaatst?
De verticale lijnen worden mogelijk afgedrukt in de marge als het formaat van het geplaatste papier groter is dan
het opgegeven formaat.
Stel het juiste papierformaat in voor het geplaatste papier.
Afdrukresultaten niet naar behoren
Opmerking
•
De richting van het verticale lijnenpatroon hangt af van de afbeeldingsgegevens en de afdrukinstelling.
•
Dit apparaat voert indien nodig een automatische reiniging uit om te voorkomen dat afdrukken vuil worden.
Bij het reinigen wordt een klein beetje inkt uitgespoten.
De inkt wordt gewoonlijk op het absorptiekussen gespoten. Als u echter papier plaatst dat groter is dan het
opgegeven formaat, kan de inkt op het papier terechtkomen.
50
Kleuren zijn ongelijkmatig of vertonen strepen
Kleuren zijn ongelijkmatig
Kleuren zijn gestreept
Controle 1
Hebt u de instellingen voor papier en afdrukkwaliteit gecontroleerd?
Afdrukresultaten niet naar behoren
Controle 2
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af en voer eventueel
noodzakelijk onderhoud uit, zoals het reinigen van de printkop.
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af om te bepalen of de inkt op de juiste wijze uit de
spuitopeningen van de printkop wordt gespoten.
Raadpleeg Vage afdrukken of onjuiste kleuren voor het afdrukken van het controleraster voor de
spuitopeningen, het reinigen van de printkop en het uitvoeren van een diepte-reiniging van de printkop.
• Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt:
nadat u de printkop hebt gereinigd, controleert u het patroon van het controleraster.
• Als het probleem niet is opgelost nadat u de printkop tweemaal hebt gereinigd:
Voer een diepte-reiniging van de printkop uit.
Als het probleem niet is opgelost na de dieptereiniging van de printkop, zet u het apparaat uit en voert u na
24 uur nogmaals een dieptereiniging van de printkop uit.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de diepte-reiniging van de printkop tweemaal hebt uitgevoerd:
De inkt is wellicht op. Vervang de FINE-cartridge.
51
Controle 3
Lijn de printkop uit.
De printkop uitlijnen
Opmerking
• Als het probleem niet is opgelost na het uitlijnen van de printkop, voert u een handmatige uitlijning van de
printkop uit aan de hand van de aanwijzingen in De positie van de printkop uitlijnen vanaf de computer.
52
Er wordt geen inkt toegevoerd
Controle 1
Vervang een eventuele lege FINE-cartridge door een nieuwe.
Controle 2
Is de FINE-cartridge correct geplaatst?
Als de FINE-cartridge niet goed is geplaatst, wordt de inkt mogelijk niet goed uitgespoten.
Open de papieruitvoerklep, waarna het klepje over de kop wordt geopend.
Druk de inktcartridgevergrendeling omhoog om te controleren of de FINE-cartridge correct is geplaatst.
Nadat u hebt gecontroleerd of de FINE-cartridge correct is geplaatst, sluit u de papieruitvoerklep.
Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u de FINE-cartridges en plaatst u ze opnieuw.
Raadpleeg Een FINE-cartridge vervangen voor informatie over het installeren van FINE-cartridges.
Controle 3
Zijn de spuitopeningen van de printkop verstopt?
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af om te bepalen of de inkt op de juiste wijze uit de
spuitopeningen van de printkop wordt gespoten.
Raadpleeg Vage afdrukken of onjuiste kleuren voor het afdrukken van het controleraster voor de
spuitopeningen, het reinigen van de printkop en het uitvoeren van een diepte-reiniging van de printkop.
•
Als het controleraster voor de spuitopeningen niet correct wordt afgedrukt:
nadat u de printkop hebt gereinigd, controleert u het patroon van het controleraster.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de printkop tweemaal hebt gereinigd:
Voer een diepte-reiniging van de printkop uit.
Als het probleem niet is opgelost na de dieptereiniging van de printkop, zet u het apparaat uit en voert u na
24 uur nogmaals een dieptereiniging van de printkop uit.
•
Als het probleem niet is opgelost nadat u de diepte-reiniging van de printkop tweemaal hebt uitgevoerd:
De inkt is wellicht op. Vervang de FINE-cartridge.
53
Problemen met scannen
De scanner werkt niet
Scannerstuurprogramma start niet
Er verschijnt een foutbericht en het scherm van het scannerstuurprogramma wordt niet
weergegeven
Er kunnen niet meerdere items tegelijk worden gescand
Scannen met Automatisch scannen werkt niet goed
Lage scansnelheid
Er wordt een bericht weergegeven dat er onvoldoende geheugen is
De computer loopt vast tijdens het scannen
De gescande afbeelding kan niet worden geopend
55
De scanner werkt niet
Controle 1: zorg dat uw scanner of printer is ingeschakeld.
Controle 2: sluit de USB-kabel aan op een andere USB-poort
van de computer.
Controle 3: als de USB -kabel is aangesloten op een USB-hub,
maakt u de kabel los van de USB -hub en sluit u deze aan op
een USB-poort van de computer.
Controle 4: start de computer opnieuw op.
56
Scannerstuurprogramma start niet
Controle 1: controleer of het scannerstuurprogramma is
geïnstalleerd.
Installeer het scannerstuurprogramma van de webpagina als het programma nog niet is
geïnstalleerd.
Controle 2: selecteer uw scanner of printer in het menu van de
toepassing.
Opmerking
Deze bewerking kan per toepassing verschillen.
Controle 3: controleer of de toepassing het ICA-
stuurprogramma (Image Capture Architecture) ondersteunt.
U kunt het scannerstuurprogramma niet starten vanuit toepassingen die het ICA-
stuurprogramma niet ondersteunen.
Controle 4: scan de afbeeldingen met IJ Scan Utility en open de
bestanden in uw toepassing.
57
Er verschijnt een foutbericht en het scherm van het
scannerstuurprogramma wordt niet weergegeven
Controle 1: zorg dat uw scanner of printer is ingeschakeld.
Controle 2: zet de scanner of printer uit, sluit de USB-kabel
opnieuw aan en sluit het netsnoer weer aan.
Controle 3: sluit de USB-kabel aan op een andere USB-poort
van de computer.
Controle 4: als de USB -kabel is aangesloten op een USB-hub,
maakt u de kabel los van de USB -hub en sluit u deze aan op
een USB-poort van de computer.
Controle 5: controleer of het scannerstuurprogramma is
geïnstalleerd.
Installeer het scannerstuurprogramma van de webpagina als het programma nog niet is
geïnstalleerd.
Controle 6: selecteer uw scanner of printer in het menu van de
toepassing.
Opmerking
Deze bewerking kan per toepassing verschillen.
Controle 7: controleer of de toepassing het ICA-
stuurprogramma ondersteunt.
U kunt het scannerstuurprogramma niet starten vanuit toepassingen die het ICA-
stuurprogramma niet ondersteunen.
Controle 8: sluit het scannerstuurprogramma af als het met een
andere toepassing wordt uitgevoerd.
58
Er kunnen niet meerdere items tegelijk worden gescand
Controle 1: controleer of de items correct zijn geplaatst.
Items plaatsen (wanneer u scant vanaf een computer)
Controle 2: controleer of u één item goed kunt scannen.
Bepaalde toepassingen bieden geen ondersteuning voor het scannen van meerdere
documenten. Scan in dat geval elk document afzonderlijk.
59
Scannen met Automatisch scannen werkt niet goed
Controle 1: controleer of de items correct zijn geplaatst.
Items plaatsen (wanneer u scant vanaf een computer)
Controle 2: mogelijk wordt scannen van meerdere items niet
ondersteund.
Bepaalde toepassingen bieden geen ondersteuning voor het scannen van meerdere
documenten. Scan in dat geval elk document afzonderlijk.
60
Lage scansnelheid
Controle 1: als u de afbeelding wilt weergeven op een monitor,
stelt u de uitvoerresolutie in op ongeveer 150 dpi. Voor
afdrukken stelt u de resolutie in op ongeveer 300 dpi.
Resolutie
Controle 2: stel Correctie van vervaging (Fading Correction),
Korreligheid corr. (Grain Correction) en dergelijke in op Geen
(None).
Raadpleeg 'Afbeeldingscorrecties en kleuraanpassingen' voor meer informatie.
Controle 3: schakel in IJ Scan Utility het selectievakje Scheve
tekstdocumenten corrigeren (Correct slanted text document)/De
afdrukstand van tekstdocumenten detecteren en afbeeldingen
roteren (Detect the orientation of text document and rotate
image) uit en voer de scan nogmaals uit.
Dialoogvenster Instellingen (Document scannen)
Dialoogvenster Instellingen (Aangepast scannen)
61
Er wordt een bericht weergegeven dat er onvoldoende
geheugen is
Controle 1: sluit andere toepassingen en probeer het opnieuw.
Controle 2: verlaag de resolutie of het uitvoerformaat en voer
de scan opnieuw uit.
Resolutie
62
De computer loopt vast tijdens het scannen
Controle 1: start de computer opnieuw op, verlaag de
uitvoerresolutie en scan het document nogmaals.
Resolutie
Controle 2: verwijder onnodige bestanden om voldoende ruimte
op de vaste schijf vrij te maken en voer de scan opnieuw uit.
Er kan een foutbericht worden weergegeven als er onvoldoende vaste schijfruimte is om de
afbeelding te scannen en op te slaan doordat de afbeelding te groot is (bijvoorbeeld bij het
scannen van een groot item bij een hoge resolutie).
Controle 3: geef bij Map voor de opslag van tijdelijke bestanden
(Folder to Save Temporary Files) in IJ Scan Utility een map op
een station met voldoende vrije ruimte op.
Dialoogvenster Instellingen (Algemene instellingen)
Controle 4: mogelijk zijn er meerdere apparaten aangesloten op
USB-poorten.
Verbreek de verbinding van andere apparaten dan uw scanner of printer.
63
De gescande afbeelding kan niet worden geopend
Controle: als de gegevensindeling niet door de toepassing
wordt ondersteund, scant u de afbeelding opnieuw en
selecteert u een veelgebruikte gegevensindeling zoals JPEG bij
het opslaan.
Raadpleeg de handleiding van de toepassing voor meer informatie. Als u vragen hebt, kunt
u contact opnemen met de fabrikant van de toepassing.
64
Scanresultaten niet naar behoren
Scankwaliteit (afbeelding op het scherm) is slecht
De gescande afbeelding wordt omringd door extra witruimte
Kan niet scannen met de juiste afmetingen
Item is juist geplaatst, maar de gescande afbeelding is scheef
De gescande afbeelding wordt vergroot of verkleind weergegeven op het
computerscherm
65
Scankwaliteit (afbeelding op het scherm) is slecht
Controle 1: verhoog de scanresolutie als de afbeelding rafelig
is.
Resolutie
Controle 2: stel het weergaveformaat in op 100%.
In bepaalde toepassingen worden te kleine weergaveformaten niet duidelijk weergegeven.
Controle 3: als moiré (streeppatroon) ontstaat, neemt u de
volgende maatregelen en probeert u het opnieuw.
• Stel een van de volgende instellingen in het dialoogvenster Instellingen (Document
scannen) (Settings (Document Scan)), Instellingen (Aangepast scannen) (Settings
(Custom Scan)) of Instellingen (Scannen en samenvoegen) (Settings (Scan and
Stitch)) van IJ Scan Utility in en scan vervolgens vanaf het hoofdscherm van IJ Scan
Utility.
- Stel Bron selecteren (Select Source) in op Tijdschrift (Magazine) en stel
Kleurenmodus (Color Mode) in op Kleur (Color)
- Schakel het selectievakje Moiré reduceren (Reduce moire) in bij Instellingen voor
het verwerken van afbeeldingen (Image Processing Settings)
Dialoogvenster Instellingen (Document scannen)
Dialoogvenster Instellingen (Aangepast scannen)
Dialoogvenster Instellingen (Scannen en samenvoegen)
• Klik op Stuurprog. (Driver) in het hoofdscherm van IJ Scan Utility en stel een van de
volgende instellingen in.
- Selecteer Tijdschrift (Magazine) bij Beeldaanpassing (Image Adjustment)
- Schakel het selectievakje Moiré-reductie (Descreen) in
Raadpleeg 'Afbeeldingscorrecties en kleuraanpassingen' voor meer informatie.
Opmerking
Als moiré optreedt wanneer u een afgedrukte digitale foto scant, neemt u de
bovenstaande maatregelen en scant u opnieuw.
Controle 4: maak de glasplaat en documentklep schoon.
Controle 5: als het item in slechte staat is (bijvoorbeeld vuil of
vervaagd), klikt u op Stuurprog. (Driver) in het hoofdscherm van
IJ Scan Utility en stelt u vervolgens Stof verminderen (Reduce
66
Dust), Correctie van vervaging (Fading Correction),
Korreligheid corr. (Grain Correction) enzovoort in.
Raadpleeg 'Afbeeldingscorrecties en kleuraanpassingen' voor meer informatie.
Controle 6: als de kleurtint van afbeeldingen afwijkt van het
originele document, neemt u de volgende maatregelen en
probeert u het opnieuw.
• Klik op Stuurprog. (Driver) in het hoofdvenster van IJ Scan Utility en stel
Beeldaanpassing (Image Adjustment) in op Geen (None).
Raadpleeg 'Afbeeldingscorrecties en kleuraanpassingen' voor meer informatie.
67
De gescande afbeelding wordt omringd door extra
witruimte
Controle: geef het scangebied op.
U kunt het scangebied ook handmatig opgeven in de miniatuurweergave, of wanneer er
witte marges rond het item zijn (bijvoorbeeld op foto's) of wanneer u aangepaste
bijsnijdkaders wilt maken.
Bijsnijdkaders aanpassen in het venster Afbeelding samenvoegen
68
Kan niet scannen met de juiste afmetingen
Controle: controleer of de items correct zijn geplaatst.
Items plaatsen (wanneer u scant vanaf een computer)
69
Item is juist geplaatst, maar de gescande afbeelding is
scheef
Controle: als Document of Tijdschrift (Magazine) als type item
is geselecteerd deselecteert u het selectievakje Scheve
tekstdocumenten corrigeren (Correct slanted text document) en
scant u het item opnieuw.
Dialoogvenster Instellingen (Document scannen)
Dialoogvenster Instellingen (Aangepast scannen)
70
De gescande afbeelding wordt vergroot of verkleind
weergegeven op het computerscherm
Controle 1: wijzig de weergave-instelling in de toepassing.
Raadpleeg de handleiding van de toepassing voor meer informatie. Als u vragen hebt, kunt
u contact opnemen met de fabrikant van de toepassing.
Controle 2: klik op Stuurprog. (Driver) in het hoofdscherm van
IJ Scan Utility, wijzig de resolutie-instelling en voer de scan
opnieuw uit.
Hoe hoger de resolutie, hoe groter de afbeelding.
Resolutie
71
Het apparaat kan niet worden ingeschakeld
Controle 1
Druk op de knop AAN (ON).
Controle 2
Controleer of de stekker goed in de netsnoeraansluiting is bevestigd en zet
vervolgens het apparaat weer aan.
Controle 3
Haal de stekker van het apparaat uit het stopcontact. Wacht ten minste twee
minuten, doe de stekker van het apparaat vervolgens weer in het stopcontact en zet het
apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
73
Het apparaat wordt onverwacht uitgeschakeld
Controle
Schakel de instelling uit om het apparaat automatisch uit te schakelen.
Als u de instelling om het apparaat automatisch uit te schakelen activeert, wordt het apparaat automatisch
uitgeschakeld als de tijd is verstreken die u hebt opgegeven.
Als u niet wilt dat het apparaat automatisch wordt uitgeschakeld, opent u Canon IJ Printer Utility, selecteert u
Stroomvoorzieningsinstellingen (Power Settings) in het pop-upmenu en selecteert u daarna Uitschakelen
(Disable) voor Printer automatisch uit (Auto Power Off) bij Printer automatisch aan/uit (Auto Power).
Opmerking
• U kunt de instelling om het apparaat automatisch in/uit te schakelen activeren via het bedieningspaneel
van het apparaat.
Het apparaat automatisch in-/uitschakelen
74
Kan geen goede verbinding maken met een computer met een
USB-kabel
Afdruk- of scansnelheid is laag/USB Hi-Speed-verbinding werkt niet
Als uw systeemomgeving niet volledig compatibel is met Hi-Speed USB, werkt het apparaat langzamer,
op de snelheid van USB 1.1. In dit geval werkt het apparaat goed, maar kan de afdruk- of scansnelheid
afnemen door de lagere communicatiesnelheid.
Controle
Controleer het volgende om na te gaan of uw systeemomgeving een Hi-
Speed USB-verbinding ondersteunt.
• Ondersteunt de USB-poort op uw computer Hi-Speed USB-verbindingen?
•
Ondersteunt de USB-kabel of USB-hub Hi-Speed USB-verbindingen?
Gebruik een voor Hi-Speed USB goedgekeurde kabel. Het is verstandig om geen kabel te gebruiken die
langer is dan 3 meter / 10 feet.
•
Ondersteunt het besturingssysteem van uw computer Hi-Speed USB-verbindingen?
Zorg ervoor dat de meeste recente update voor uw computer is geïnstalleerd.
•
Werkt het Hi-Speed USB-besturingsbestand naar behoren?
Zorg ervoor dat de meest recente versie van het Hi-Speed USB-besturingsbestand dat compatibel is met
uw hardware op uw computer is geïnstalleerd.
Belangrijk
•
Voor meer informatie over Hi-Speed USB in uw systeemomgeving neemt u contact op met de fabrikant
van uw computer, USB-kabel of USB-hub.
75
Kan niet communiceren met het apparaat met een USB-verbinding
Controle 1
Zorg dat het apparaat is ingeschakeld.
Controle 2
Zorg dat de USB-kabel correct is aangesloten.
Zie Het apparaat op de computer aansluiten met een USB-kabel voor een correcte aansluiting van de USB-
kabel.
Controle 3
Start IJ Network Tool niet tijdens het afdrukken.
Controle 4
Druk niet af terwijl IJ Network Tool actief is.
76
Kan MP Drivers niet installeren
Installeer MP Drivers opnieuw.
Wanneer u de MP Drivers opnieuw installeert, installeert u de MP Drivers vanaf onze website.
78
IJ Network Tool verwijderen
Voer de onderstaande procedure uit als u IJ Network Tool van de computer wilt verwijderen.
Belangrijk
• Ook als IJ Network Tool is verwijderd, kunt u nog steeds vanaf de computer afdrukken en scannen via
een netwerk. U kunt dan echter geen netwerkinstellingen via het netwerk wijzigen.
1.
Selecteer Toepassingen (Applications) in het menu Ga (Go) van Finder, dubbelklik op
Canon Utilities > IJ Network Tool en sleep het pictogram Canon IJ Network Tool naar de
Prullenbak (Trash).
2.
Start de computer opnieuw op.
Maak de Prullenmand (Trash) leeg en start de computer opnieuw op.
Opmerking
• Als u IJ Network Tool opnieuw wilt installeren, verwijdert u IJ Network Tool en installeert u het
opnieuw vanaf onze website.
79
Als er een fout optreedt
Als er een fout optreedt tijdens het afdrukken (het papier in het apparaat is bijvoorbeeld op of vastgelopen),
wordt automatisch een probleemoplossingsbericht weergegeven. Neem de maatregelen die in het bericht
worden beschreven.
Als er een fout optreedt, knippert het Alarm-lampje oranje en wordt een ondersteuningscode (foutnummer)
op het computerscherm weergegeven. Bij sommige fouten knipperen het AAN (ON)-lampje en het Alarm-
lampje afwisselend. Controleer de status van de lampjes en het bericht en neem vervolgens de juiste
maatregelen om de fout op te lossen.
Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het Alarm-lampje
knippert
Voorbeeld van twee maal knipperen:
(A) Knippert
(B) Gaat uit
Aantal malen Oorzaak Ondersteuningscode
Knippert 2 keer Het papier in het apparaat is op of het papier wordt niet
ingevoerd.
1003
Het papierformaat in de afdrukinstelling komt niet overeen met
het papierformaat van het geplaatste papier.
2100, 2101
Knippert 3 keer De papieruitvoerlade is gesloten. 1250
Papier is vastgelopen in de papieruitvoersleuf. 1300
Papier is vastgelopen in de transporteenheid van het apparaat. 1303
Papier is vastgelopen tijdens automatisch dubbelzijdig
afdrukken.
1304
Knippert 4 keer De FINE-cartridge is niet correct geplaatst. 1687
Knippert 5 keer De FINE-cartridge is niet geïnstalleerd. 1401
De juiste FINE-cartridge is niet geïnstalleerd. 1403, 1485
Knippert 6 keer De papieruitvoerklep is geopend. 1202
Knippert 7 keer De FINE-cartridge is niet in de juiste positie geplaatst. 1486, 1487
81
Knippert 8 keer Absorptiekussen inkt bijna vol. 1702, 1703, 1704, 1705, 1712,
1713, 1714, 1715
Knippert 9 keer Het beschermende materiaal voor de FINE-cartridgehouder of
de tape is mogelijk nog bevestigd aan de houder.
1890
Knippert 10 keer Het geplaatste papier is niet compatibel met automatisch
dubbelzijdig afdrukken.
1310
Knippert 11 keer Kan niet automatisch dubbelzijdig afdrukken met de huidige
instelling voor het papierformaat.
4103
Knippert 12 keer U kunt de inhoud in CREATIVE PARK PREMIUM niet
afdrukken.
4100
Knippert 13 keer De inkt is wellicht op. 1686
Knippert 14 keer De inktpatroon wordt niet herkend. 1684
Knippert 15 keer De FINE-cartridge wordt niet herkend. 1682
Knippert 16 keer De inkt is op. 1688
Knippert 21 keer Het apparaat kan het papierformaat niet detecteren. 2103
Knippert 22 keer Het apparaat heeft gedetecteerd dat het papier is ingevoerd en
aan een kant is uitgelijnd.
2102
Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het AAN (ON)-lampje
en het Alarm-lampje beurtelings knipperen
Voorbeeld van twee maal knipperen:
(A) Knippert
(B) Gaat uit
Aantal malen Oorzaak Ondersteuningscode
Knippert 2 keer Er is een printerfout opgetreden. 5100
Knippert 7 keer Er is een printerfout opgetreden. 5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14,
5B15
82
Knippert 10 keer Er is een fout opgetreden waarvoor u
contact moet opnemen met het
ondersteuningscentrum.
B200
Andere gevallen dan de
bovenstaande
Er is een printerfout opgetreden. 5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800,
6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930,
6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940,
6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946
• Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm:
* Welk venster u krijgt, is afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt.
Opmerking
• U kunt op de computer kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode
door de ondersteuningscode op te zoeken.
Klik hier om te zoeken
Zie Een bericht verschijnt op het scherm voor meer informatie over het oplossen van fouten zonder
ondersteuningscode.
83
Een bericht verschijnt op het scherm
In dit gedeelte worden enkele fouten en berichten beschreven.
Opmerking
• Voor sommige fouten of berichten wordt een ondersteuningscode (foutnummer) op de computer
weergegeven. Raadpleeg de Lijst met ondersteuningscodes voor meer informatie over fouten met een
ondersteuningscode.
Er wordt een fout betreffende het automatisch dubbelzijdig afdrukken weergegeven
Het pictogram Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program verschijnt
Er wordt een fout betreffende het automatisch dubbelzijdig afdrukken
weergegeven
Controle
Zie Automatisch dubbelzijdig afdrukken mislukt en voer de juiste
handelingen uit.
Het pictogram Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
verschijnt
Als Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma is geïnstalleerd, worden gegevens over
het gebruik van de printer en toepassingssoftware gedurende ongeveer tien jaar elke maand verzonden.
Het pictogram Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program verschijnt in het Dock wanneer de
gegevens over het printergebruik worden verzonden.
Klik op het pictogram, lees de aanwijzingen op het scherm en voer de onderstaande procedure uit.
84
• Indien u wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:
Klik op Akkoord (Agree) en volg de aanwijzingen op het scherm. De gebruiksgegevens van de
printer worden via internet verstuurd. Als u de aanwijzingen op het scherm hebt opgevolgd, worden
de gegevens vanaf de volgende keer automatisch verzonden en wordt het bevestigingsvenster niet
meer weergegeven.
Opmerking
• Als u het selectievakje Vanaf nu automatisch verzenden (Send automatically from the next
time) uitschakelt, worden de gegevens de volgende keer niet automatisch verzonden en wordt
de volgende keer het pictogram Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
weergegeven in het Dock.
• Indien u niet wilt deelnemen aan het onderzoeksprogramma:
Klik op Niet akkoord (Do not agree). Het bevestigingsvenster wordt gesloten en het onderzoek wordt
overgeslagen. Het bevestigingsvenster wordt na een maand opnieuw weergegeven.
• Het verzenden van gegevens stoppen:
Klik op Uitschakelen (Turn off). Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma wordt
gestopt en de gegevens worden niet verzonden. Zie De instelling wijzigen: als u het onderzoek wilt
hervatten.
• Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program) verwijderen:
1. Stop Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
De instelling wijzigen:
85
2. Selecteer Programma's (Applications) in het menu Ga (Go) van de Finder en dubbelklik op de
map Canon Utilities en daarna op de map Inkjet Extended Survey Program.
3. Plaats het bestand Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app in de
Prullenmand (Trash).
4. Start de computer opnieuw op.
Maak de Prullenmand (Trash) leeg en start de computer opnieuw op.
• De instelling wijzigen:
Als u het bevestigingsvenster altijd wilt weergeven wanneer de gegevens over het printergebruik
worden verzonden of als u het onderzoek wilt hervatten, voert u de volgende procedure uit.
1. Selecteer Programma's (Applications) in het menu Ga (Go) van de Finder en dubbelklik op de
map Canon Utilities en daarna op de map Inkjet Extended Survey Program.
2. Dubbelklik op het pictogram Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
â—¦ Bevestigingsvenster niet weergeven wanneer informatie wordt verzonden (Do not
display the confirmation screen when information is sent):
Als dit selectievakje is ingeschakeld, worden de gegevens automatisch verzonden.
Als het selectievakje niet is ingeschakeld, wordt het pictogram Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program de volgende keer weergegeven in het Dock. Klik op het
pictogram en volg de aanwijzingen op het scherm.
â—¦ De knop Uitschakelen (Turn off)/Inschakelen (Turn on):
Klik op de knop Uitschakelen (Turn off) als u Inkjetprinter/Scanner/Fax - Uitgebreid
onderzoeksprogramma (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) wilt stoppen.
Klik op de knop Inschakelen (Turn on) als u Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey
Program wilt stoppen.
86
Als u het probleem niet kunt oplossen
Als u het probleem niet kunt oplossen met een van de suggesties in dit hoofdstuk, neemt u contact op met
de verkoper van het apparaat of met het servicecentrum.
Het ondersteuningspersoneel van Canon is opgeleid voor het verschaffen van technische ondersteuning
aan klanten.
Let op
• Schakel het apparaat onmiddellijk uit als het een ongewoon geluid, rook of geur produceert. Trek de
stekker uit het stopcontact en neem contact op met de verkoper of het servicecentrum. Probeer het
apparaat nooit zelf te repareren of uit elkaar te halen.
• Als klanten proberen het apparaat te repareren of uit elkaar te halen, vervalt elke garantie, ongeacht de
geldigheidsduur van de garantie.
Verzamel de volgende gegevens voordat u contact opneemt met het servicecentrum:
• Productnaam:
* De naam van het apparaat staat vermeld op het voorblad van de installatiehandleiding.
• Serienummer: raadpleeg de installatiehandleiding
• Details van het probleem
• Wat u hebt gedaan om het probleem op te lossen en wat daarvan het resultaat was
87
Lijst met ondersteuningscodes
(MG3510, MG3520, MG3540, MG3550, MG3560, MG3570, MG3580)
Als er een fout optreedt, wordt de ondersteuningscode weergegeven op het computerscherm.
"Ondersteuningscode" wil zeggen het foutnummer dat verschijnt bij een foutbericht.
Als er een fout optreedt, controleert u de ondersteuningscode die wordt weergegeven op het
computerscherm en voert u vervolgens de benodigde stappen uit.
De ondersteuningscode wordt weergegeven op het computerscherm
• 1000 tot 1ZZZ
1003 1200 1202 1250 1300 1303
1304 1310 1401 1403 1485 1486
1487 1682 1684 1686 1687 1688
1702 1703 1704 1705 1712 1713
1714 1715 1890
• 2000 tot 2ZZZ
2100 2101 2102 2103 2900 2901
• 4000 tot 4ZZZ
4100 4103
• 5000 tot 5ZZZ
5011 5012 5100 5200 5400 5B02
5B03 5B04 5B05 5B12 5B13 5B14
5B15
• 6000 tot 6ZZZ
6000 6500 6800 6801 6900 6901
6902 6910 6911 6930 6931 6932
6933 6936 6937 6938 6940 6941
6942 6943 6944 6945 6946
88
Lijst met ondersteuningscodes (als het papier is vastgelopen)
Als het papier is vastgelopen, verwijdert u het aan de hand van de juiste procedure.
• Als u het vastgelopen papier ziet in de papieruitvoersleuf:
1300
• Als u het vastgelopen papier ziet in de voorste lade/als u het vastgelopen papier niet ziet in de
papieruitvoersleuf of de voorste lade:
1303
• Als het papier is vastgelopen tijdens automatisch dubbelzijdig afdrukken:
1304
• Als het papier scheurt en u het niet uit de papieruitvoersleuf of de transporteenheid kunt verwijderen:
Papier is vastgelopen in het apparaat
• Andere gevallen dan de bovenstaande:
In andere gevallen
90
1300
Oorzaak
Papier is vastgelopen in de papieruitvoersleuf.
Actie
Als u het vastgelopen papier ziet in de papieruitvoersleuf, verwijdert u het papier aan de hand van de
volgende procedure.
Opmerking
• Soms moet u tijdens het afdrukken het apparaat uitzetten om vastgelopen papier te verwijderen.
Druk in dat geval op de knop Stoppen (Stop) om afdruktaken te annuleren voordat u het apparaat
uitzet.
1.
Trek het papier er langzaam uit.
Houd het vastgelopen papier met beide handen vast en trek het er langzaam uit zodat het niet scheurt.
Belangrijk
• Trek het papier niet uit de voorste lade, ook al ziet u het vastgelopen papier in de voorste lade.
Het apparaat kan beschadigd raken als u het papier uit de voorste lade trekt.
Opmerking
•
Als u het papier niet kunt verwijderen, schakelt u het apparaat uit en vervolgens weer in. Het
papier wordt dan mogelijk automatisch uitgevoerd.
•
Als u het papier niet uit de papieruitvoersleuf kunt trekken, probeert u het uit de transporteenheid
te trekken.
1303
•
Als het papier scheurt en u het vastgelopen papier niet uit de papieruitvoersleuf kunt verwijderen,
opent u de papieruitvoerklep om het papier te verwijderen.
Papier is vastgelopen in het apparaat
2. Plaats het papier opnieuw en druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het
apparaat.
91
Als u het apparaat bij stap 1 hebt uitgeschakeld, zijn alle afdruktaken in de wachtrij geannuleerd. Druk
de taken zo nodig opnieuw af.
Opmerking
•
Controleer tijdens het opnieuw plaatsen van het papier of u papier gebruikt dat geschikt is voor
afdrukken en of u het papier correct plaatst.
•
Het wordt aanbevolen ander papier dan papier van A5-formaat te gebruiken om documenten met
foto's of afbeeldingen af te drukken, omdat de afdruk kan omkrullen en kan vastlopen tijdens het
uitvoeren.
Neem contact op met het servicecentrum als u het papier niet kunt verwijderen, het papier in het apparaat
scheurt of het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.
92
1303
Oorzaak
Papier is vastgelopen in de transporteenheid van het apparaat.
Actie
Als u het vastgelopen papier in de voorste lade ziet of als u het papier niet ziet in de papieruitvoersleuf of
de voorste lade, verwijdert u het papier uit de transporteenheid.
Verwijder het papier aan de hand van de volgende procedure.
Opmerking
• Soms moet u tijdens het afdrukken het apparaat uitzetten om vastgelopen papier te verwijderen.
Druk in dat geval op de knop Stoppen (Stop) om afdruktaken te annuleren voordat u het apparaat
uitzet.
1.
Schakel het apparaat uit en haal de stekker uit het stopcontact.
2.
Zet het apparaat rechtop met de rechterzijde omlaag.
Als u het vastgelopen papier in de voorste lade ziet, zet u het apparaat rechtop met de voorste lade
geopend.
Belangrijk
• Wanneer u het apparaat rechtop zet, zorgt u dat de documentklep is gesloten.
• Zet het apparaat op een breed en plat oppervlak, zoals een bureau.
• Wanneer u het apparaat rechtop zet, houdt u dit stevig vast en zorgt u dat het geen hard
voorwerp raakt.
3.
Als het beschermende materiaal voor de transporteenheid nog is bevestigd, verwijdert u
dit.
4. Druk op de openingshendel om de transporteenheid te openen.
Wanneer u de transporteenheid opent, ondersteunt u het apparaat met uw hand, zodat dit niet valt.
93
5.
Trek het vastgelopen papier er langzaam uit.
Wanneer u vastgelopen papier verwijdert, ondersteunt u het apparaat met uw hand, zodat dit niet valt.
Opmerking
• Als het papier is opgerold en moeilijk kan worden verwijderd, pakt u de randen van het papier
beet en verwijdert u het vastgelopen papier.
• Als u het vastgelopen papier niet uit de transporteenheid kunt verwijderen, sluit u de
transporteenheid, zet u het apparaat terug in de oorspronkelijke positie en opent u de
papieruitvoerklep om het papier te verwijderen.
Papier is vastgelopen in het apparaat
6. Sluit de transporteenheid.
94
Opmerking
• Nadat u de transporteenheid hebt gesloten, plaatst u het apparaat direct terug in de
oorspronkelijke positie.
7. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
8.
Plaats het papier opnieuw.
Alle afdruktaken in de wachtrij worden geannuleerd. Druk de taken zo nodig opnieuw af.
Neem contact op met het servicecentrum als u het papier niet kunt verwijderen, het papier in het apparaat
scheurt of het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.
95
1304
Oorzaak
Papier is vastgelopen tijdens automatisch dubbelzijdig afdrukken.
Actie
Als het papier is vastgelopen tijdens automatisch dubbelzijdig afdrukken, verwijdert u het papier aan de
hand van de volgende procedure.
Opmerking
• Soms moet u tijdens het afdrukken het apparaat uitzetten om vastgelopen papier te verwijderen.
Druk in dat geval op de knop Stoppen (Stop) om afdruktaken te annuleren voordat u het apparaat
uitzet.
1.
Trek het papier langzaam uit de papieruitvoersleuf.
Houd het vastgelopen papier met beide handen vast en trek het er langzaam uit zodat het niet scheurt.
Belangrijk
• Trek het papier niet uit de voorste lade, ook al ziet u het vastgelopen papier in de voorste lade.
Het apparaat kan beschadigd raken als u het papier uit de voorste lade trekt.
2.
Plaats het papier opnieuw en druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het
apparaat.
Het papier kon niet worden verwijderd in stap 1:
Voer de onderstaande procedure uit om het papier uit de transporteenheid te verwijderen.
3.
Schakel het apparaat uit en haal de stekker uit het stopcontact.
4. Zet het apparaat rechtop met de rechterzijde omlaag.
Belangrijk
•
Wanneer u het apparaat rechtop zet, zorgt u dat de documentklep is gesloten.
•
Zet het apparaat op een breed en plat oppervlak, zoals een bureau.
96
• Wanneer u het apparaat rechtop zet, houdt u dit stevig vast en zorgt u dat het geen hard
voorwerp raakt.
5. Als het beschermende materiaal voor de transporteenheid nog is bevestigd, verwijdert u
dit.
6.
Druk op de openingshendel om de transporteenheid te openen.
Wanneer u de transporteenheid opent, ondersteunt u het apparaat met uw hand, zodat dit niet valt.
7.
Trek het vastgelopen papier er langzaam uit.
Wanneer u vastgelopen papier verwijdert, ondersteunt u het apparaat met uw hand, zodat dit niet valt.
Opmerking
•
Als het papier is opgerold en moeilijk kan worden verwijderd, pakt u de randen van het papier
beet en verwijdert u het vastgelopen papier.
97
• Als u het vastgelopen papier niet uit de transporteenheid kunt verwijderen, sluit u de
transporteenheid, zet u het apparaat terug in de oorspronkelijke positie en opent u de
papieruitvoerklep om het papier te verwijderen.
Papier is vastgelopen in het apparaat
8. Sluit de transporteenheid.
Opmerking
• Nadat u de transporteenheid hebt gesloten, plaatst u het apparaat direct terug in de
oorspronkelijke positie.
9.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
10.
Plaats het papier opnieuw.
Alle afdruktaken in de wachtrij worden geannuleerd. Druk de taken zo nodig opnieuw af.
Neem contact op met het servicecentrum als u het papier niet kunt verwijderen, het papier in het apparaat
scheurt of het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.
98
Papier is vastgelopen in het apparaat
Als het vastgelopen papier scheurt en u het papier niet kunt verwijderen uit de papieruitvoersleuf of de
transporteenheid, of als het vastgelopen papier in het apparaat blijft zitten, verwijdert u het papier aan de
hand van de volgende procedure.
Opmerking
• Soms moet u tijdens het afdrukken het apparaat uitzetten om vastgelopen papier te verwijderen. Druk
in dat geval op de knop Stoppen (Stop) om afdruktaken te annuleren voordat u het apparaat uitzet.
1.
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
2.
Open de papieruitvoerklep.
Verwijder eventueel aanwezig papier uit de voorste lade.
Belangrijk
• Raak de transparante film (A) niet aan.
Als de transparante film door het papier of uw handen wordt aangeraakt, waardoor deze film
vlekken of krassen oploopt, kan het apparaat beschadigd raken.
3. Controleer of het vastgelopen papier zich niet onder de FINE-cartridgehouder bevindt.
Als het vastgelopen papier zich onder de FINE-cartridgehouder bevindt, schuift u de FINE-
cartridgehouder naar de rechter- of linkerrand, zodat u het papier gemakkelijker kunt verwijderen.
Wanneer u de FINE-cartridgehouder verschuift, houdt u de FINE-cartridgehouder vast en schuift u deze
langzaam naar de rechter- of linkerrand.
99
4.
Houd het vastgelopen papier met beide handen vast.
Als het papier is opgerold, trekt u het eruit.
5. Trek het papier er langzaam uit, zodat het niet scheurt.
6. Controleer of al het vastgelopen papier is verwijderd.
100
Als het papier is gescheurd, kan er gemakkelijk een stukje papier in het apparaat achterblijven. Controleer
het volgende en haal eventueel achtergebleven papier uit de printer.
• Is er een stukje papier achtergebleven onder de FINE-cartridgehouder?
• Is het stukje papier in het apparaat achtergebleven?
•
Is het stukje papier achtergebleven in de ruimte rechts of links (B) in het apparaat?
7.
Sluit de papieruitvoerklep en plaats het papier opnieuw.
Alle afdruktaken in de wachtrij worden geannuleerd. Druk de taken zo nodig opnieuw af.
Opmerking
• Controleer tijdens het opnieuw plaatsen van het papier of u papier gebruikt dat geschikt is voor
afdrukken en of u het papier correct plaatst. Als het bericht over vastgelopen papier op het
computerscherm wordt weergegeven wanneer u het afdrukken hervat nadat u al het vastgelopen
papier hebt verwijderd, is er misschien toch nog een stukje papier in het apparaat achtergebleven.
Controleer dan nog eens goed of er geen papier meer in het apparaat is.
Neem contact op met het servicecentrum als u het papier niet kunt verwijderen, het papier in het apparaat
scheurt of het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.
101
In andere gevallen
Voer de volgende controles uit:
Controle 1
Bevinden zich vreemde voorwerpen bij de papieruitvoersleuf?
Controle 2
Is het papier gekruld?
Herstel het gekrulde papier en plaats het papier opnieuw.
102
1003
Oorzaak
Het papier in het apparaat is op of het papier wordt niet ingevoerd.
Actie
Plaats het papier opnieuw en druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat.
Wanneer u het papier plaatst, plaatst u de papierstapel zodanig dat de achterste rand het uiteinde van de
voorste lade raakt.
103
1200
Oorzaak
De papieruitvoerklep is geopend.
Actie
Sluit de papieruitvoerklep en wacht een ogenblik.
Sluit de klep niet terwijl u een FINE-cartridge vervangt.
104
1202
Oorzaak
De papieruitvoerklep is geopend.
Actie
Sluit de papieruitvoerklep.
105
1250
Oorzaak
De papieruitvoerlade is gesloten.
Actie
Open de papieruitvoerlade om het afdrukken te hervatten.
106
1310
Oorzaak
Het formaat van het papier is mogelijk niet compatibel met automatisch dubbelzijdig afdrukken.
Actie
Alleen de mediumformaten A4 en Letter zijn geschikt voor automatisch dubbelzijdig afdrukken. Zorg dat
papier met een correct formaat in het apparaat is geplaatst. Als u op de knop Zwart (Black) of Kleur
(Color) drukt, wordt het papier uitgevoerd en wordt het afdrukken opnieuw gestart vanaf de voorzijde van
het volgende vel papier. Er wordt niet afgedrukt op de achterzijde van het uitgevoerde papier.
107
1401
Oorzaak
De FINE-cartridge is niet geïnstalleerd.
Actie
Plaats hier de FINE-cartridge.
Als de fout zich blijft voordoen, is de FINE-cartridge mogelijk beschadigd. Neem contact op met het
ondersteuningscentrum.
108
1403
Oorzaak
De juiste FINE-cartridge is niet geïnstalleerd.
Actie
Installeer de juiste FINE-cartridge.
Als de fout zich blijft voordoen, is de FINE-cartridge mogelijk beschadigd. Neem contact op met het
ondersteuningscentrum.
109
1485
Oorzaak
De juiste inktcartridge is niet geïnstalleerd.
Actie
Het afdrukken kan niet worden uitgevoerd omdat de inktcartridge niet compatibel is met dit apparaat.
Installeer de juiste inktcartridge.
Als u het afdrukken wilt annuleren, drukt u op de knop Stoppen (Stop) op het apparaat.
110
1486
Oorzaak
De FINE-cartridge is niet in de juiste positie geplaatst.
Actie
Controleer of elke FINE-cartridge in de juiste positie is geplaatst.
111
1487
Oorzaak
De FINE-cartridge is niet in de juiste positie geplaatst.
Actie
Controleer of elke FINE-cartridge in de juiste positie is geplaatst.
112
1682
Oorzaak
De FINE-cartridge wordt niet herkend.
Actie
Vervang de FINE-cartridge.
Als de fout zich blijft voordoen, is de FINE-cartridge mogelijk beschadigd. Neem contact op met het
ondersteuningscentrum.
113
1684
Oorzaak
De inktpatroon wordt niet herkend.
Actie
Het afdrukken kan niet worden uitgevoerd omdat de inktcartridge mogelijk niet correct is geplaatst of niet
geschikt is voor dit apparaat.
Installeer de juiste inktcartridge.
Als u het afdrukken wilt annuleren, drukt u op de knop Stoppen (Stop) op het apparaat.
114
1686
Oorzaak
De inkt is wellicht op.
Actie
De functie voor het bepalen van de resterende inktvoorraad wordt uitgeschakeld aangezien de
inktvoorraad niet correct kan worden bepaald.
Als u wilt doorgaan met afdrukken zonder deze functie, drukt u minstens 5 seconden op de knop Stoppen
(Stop) op het apparaat.
Voor de beste kwaliteit beveelt Canon het gebruik van nieuwe, originele Canon-cartridges aan.
Canon is niet aansprakelijk voor een slechte werking of problemen veroorzaakt door het voortzetten van
het afdrukken met een lege inkttank.
115
1687
Oorzaak
De FINE-cartridge is niet correct geplaatst.
Actie
Open de papieruitvoerklep. Als het klepje over de kop wordt geopend, drukt u de
inktcartridgevergrendeling omhoog om te controleren of de FINE-cartridges correct zijn geïnstalleerd. Sluit
daarna de papieruitvoerklep.
Als de fout zich blijft voordoen, verwijdert u de FINE-cartridges en plaatst u ze opnieuw.
116
1688
Oorzaak
De inkt is op.
Actie
Vervang de inktpatroon en sluit de papieruitvoerklep.
Als er wordt afgedrukt en u wilt doorgaan met afdrukken, drukt u minstens 5 seconden op de knop
Stoppen (Stop) op het apparaat terwijl de inktpatroon is geïnstalleerd. Het afdrukken kan worden
voortgezet terwijl de inkt op is.
De functie voor het bepalen van de resterende inktvoorraad wordt uitgeschakeld.
Vervang de lege inktpatroon direct na het afdrukken. De afdrukkwaliteit is niet voldoende als u de printer
blijft gebruiken wanneer de inkt op is.
117
1702
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem
contact op met het ondersteuningscentrum.
118
1703
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem
contact op met het ondersteuningscentrum.
119
1704
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem
contact op met het ondersteuningscentrum.
120
1705
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem
contact op met het ondersteuningscentrum.
121
1712
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem
contact op met het ondersteuningscentrum.
122
1713
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem
contact op met het ondersteuningscentrum.
123
1714
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem
contact op met het ondersteuningscentrum.
124
1715
Oorzaak
Absorptiekussen inkt bijna vol.
Actie
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om het afdrukken te vervolgen. Neem
contact op met het ondersteuningscentrum.
125
1890
Oorzaak
Het beschermende materiaal voor de FINE-cartridgehouder of de tape is mogelijk nog bevestigd aan de
houder.
Actie
Open de papieruitvoerklep en controleer of het beschermende materiaal of de tape niet meer bevestigd is
aan de FINE-cartridgehouder.
Als er nog beschermend materiaal of tape is bevestigd, verwijdert u het en sluit u daarna de
papieruitvoerklep.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
126
2100
Oorzaak
Het papierformaat in de afdrukinstelling komt niet overeen met het papierformaat van het geplaatste
papier.
Actie
Controleer de afdrukinstellingen en het geplaatste papier, plaats papier van het juiste formaat en druk
vervolgens op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat.
Als u het afdrukken wilt hervatten, drukt u op de knop Stoppen (Stop) op het apparaat.
127
2101
Oorzaak
Het papierformaat in de afdrukinstelling komt niet overeen met het papierformaat van het geplaatste
papier.
Actie
Controleer de afdrukinstellingen en het geplaatste papier, plaats papier van het juiste formaat en druk
vervolgens op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat.
Als u het afdrukken wilt hervatten, drukt u op de knop Stoppen (Stop) op het apparaat.
128
2102
Oorzaak
Het apparaat heeft gedetecteerd dat het papier is ingevoerd en aan een kant is uitgelijnd.
Actie
Plaats het papier in het midden van de voorste lade en schuif de papiergeleiders tegen de zijkanten van
het papier.
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om de fout te annuleren.
129
2103
Oorzaak
Het apparaat kan het papierformaat niet detecteren.
Actie
Druk op de knop Stoppen (Stop) op het apparaat om de fout te wissen en probeer nogmaals af te
drukken.
Als de fout zich blijft voordoen, zelfs nadat u opnieuw hebt afgedrukt, stelt u het apparaat met het
bedieningspaneel, het printerstuurprogramma of externe gebruikersinterface zodanig in dat de
papierbreedte niet wordt gedetecteerd.
Opmerking
• Afhankelijk van het type papier wordt de papierbreedte mogelijk niet door het apparaat gedetecteerd.
Als bovendien de papieruitvoerklep is geopend tijdens het afdrukken, wordt de papierbreedte
mogelijk niet door het apparaat gedetecteerd.
130
2900
Oorzaak
Het uitlijningsblad voor de printkop kan niet worden gescand.
Actie
Druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op het apparaat om de fout te annuleren. Controleer de
volgende punten en voer de automatische uitlijning van de printkop opnieuw uit.
• Controleer of het uitlijningsblad voor de printkop correct en in de juiste richting op de glasplaat is
geplaatst.
• Controleer of de glasplaat en het uitlijningsblad niet vuil zijn.
• Controleer of het type en formaat van het geplaatste papier geschikt is voor het automatische uitlijnen
van de printkop.
Plaats voor het automatisch uitlijnen van de printkop altijd één vel normaal papier in het formaat A4 of
Letter.
• Controleer of de spuitopeningen van de printkop verstopt zijn.
Druk het controleraster voor de spuitopeningen af om de status van de printkop te controleren.
Als het probleem niet is verholpen, voert u een handmatige uitlijning van de printkop uit.
131
2901
Oorzaak
Het afdrukken van het uitlijningsraster voor de printkop is voltooid en het apparaat is gereed om het blad
te scannen.
Actie
Ga verder met het scannen van het afgedrukte uitlijningsraster.
1.
Plaats het uitlijningsblad voor de printkop op de glasplaat.
Plaats het uitlijningsblad voor de printkop met de bedrukte zijde omlaag en lijn de markering in de
linkerbovenhoek van het blad uit met de positiemarkering
.
2.
Sluit de documentklep voorzichtig en druk op de knop Zwart (Black) of Kleur (Color) op
het apparaat.
Het apparaat scant het uitlijningsblad en de printkoppositie wordt automatisch aangepast.
132
4100
Oorzaak
De opgegeven gegevens kunnen niet worden afgedrukt.
Actie
Wanneer u de inhoud in CREATIVE PARK PREMIUM afdrukt, bevestigt u het bericht op het
computerscherm, controleert u of alle originele FINE-cartridges van Canon correct zijn geïnstalleerd en
start u het afdrukken opnieuw.
133
4103
Oorzaak
Kan niet automatisch dubbelzijdig afdrukken met de huidige instelling voor het papierformaat.
Actie
Druk op de knop Stoppen (Stop) op het apparaat om het afdrukken te annuleren.
Wijzig vervolgens de instelling voor het papierformaat en druk nogmaals af.
134
5011
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
135
5012
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
136
5100
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Annuleer het afdrukken en zet het apparaat uit. Verwijder het vastgelopen papier of het beschermende
materiaal waardoor de beweging van de FINE-cartridgehouder wordt belemmerd en zet het apparaat
weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
Belangrijk
• Bij het verwijderen van het vastgelopen papier of het beschermende materiaal dat de beweging van
de FINE-cartridgehouder belemmert, moet u erop letten dat u de onderdelen in het apparaat niet
aanraakt. Als u deze toch aanraakt, drukt het apparaat mogelijk niet goed meer af.
137
5200
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
138
5400
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
139
5B02
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
140
5B03
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
141
5B04
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
142
5B05
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
143
5B12
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
144
5B13
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
145
5B14
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
146
5B15
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
147
6000
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
148
6500
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
149
6800
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
150
6801
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
151
6900
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
152
6901
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
153
6902
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
154
6910
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
155
6911
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
156
6930
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
157
6931
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
158
6932
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
159
6933
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
160
6936
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
161
6937
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
162
6938
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
163
6940
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
164
6941
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
165
6942
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
166
6943
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
167
6944
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
168
6945
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
169
6946
Oorzaak
Er is een printerfout opgetreden.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact en zet het apparaat weer aan.
Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het ondersteuningscentrum.
170
B200
Oorzaak
Er is een fout opgetreden waarvoor u contact moet opnemen met het ondersteuningscentrum.
Actie
Zet het apparaat uit en trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Neem contact op met het ondersteuningscentrum.
171
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
-
109
-
110
-
111
-
112
-
113
-
114
-
115
-
116
-
117
-
118
-
119
-
120
-
121
-
122
-
123
-
124
-
125
-
126
-
127
-
128
-
129
-
130
-
131
-
132
-
133
-
134
-
135
-
136
-
137
-
138
-
139
-
140
-
141
-
142
-
143
-
144
-
145
-
146
-
147
-
148
-
149
-
150
-
151
-
152
-
153
-
154
-
155
-
156
-
157
-
158
-
159
-
160
-
161
-
162
-
163
-
164
-
165
-
166
-
167
-
168
-
169
-
170
-
171
Canon PIXMA MG3550 Handleiding
- Type
- Handleiding
- Deze handleiding is ook geschikt voor
Gerelateerde artikelen
-
Canon PIXMA iX6840 Handleiding
-
Canon PIXMA MX524 Handleiding
-
Canon PIXMA MX924 Handleiding
-
Canon PIXMA MG5550 - Windows Handleiding
-
Canon PIXMA MG3550 Handleiding
-
Canon PIXMA MX455 Handleiding
-
Canon Pixma iP110 series - Mac de handleiding
-
Canon MAXIFY iB4040 Handleiding
-
Canon PIXMA MG2940 Handleiding