VOLVO ON CALL (VOC)
<:7GJ>@H66CL>?O>C<
Kdakd8Vg8dgedgVi^dcIE&%&% 9jiX]!6I%-2%!Eg^ciZY^cHlZYZc!<iZWdg\'%%-!8deng^\]i'%%%"'%%-Kdakd8Vg8dgedgVi^dc
+
WAARDEDOCUMENT
Dit document, Volvo On Call, beschrijft de functies van het
Volvo On Call-systeem.
Met vriendelijke groet,
Volvo Car Corporation
De specificaties, constructiegegevens en afbeeldingen in dit
instructieboekje zijn niet bindend. We behouden ons het recht
voor om zonder voorafgaande mededeling wijzigingen aan te
brengen.
© Volvo Car Corporation
VoC.book Page 1 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
2
VoC.book Page 2 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
Introductie ...............................................................................4
Gebruik ...................................................................................5
Veiligheidsdiensten .................................................................9
Beveiligingspakket (optie) ..................................................... 11
INHOUD
VoC.book Page 3 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
4
Introductie
Het Volvo On Call-systeem (hierna aangeduid
met VOC) is gekoppeld aan de geïntegreerde
telefoon, het SRS- en het alarmsysteem van de
auto. Zie het instructieboekje dat bij de auto
hoort voor meer informatie over deze systemen.
Op de bijgevoegde kaart van Europa staan de
landen waar het systeem momenteel in ge-
bruik is. Neem contact op met de VOC-help-
desk (zie pagina 10) voor de nieuwste
gegevens, omdat er zich wijzigingen op de
kaart kunnen voordoen.
VOC bestaat uit een standaardpakket met vei-
ligheidsdiensten en een beveiligingspakket
dat apart bij te bestellen is.
Veiligheidsdiensten
• Tijdens een ongeluk waarbij de aanrijdings-
sensor het SRS-, SIPS- en/of IC-systeem
(Inflatable Curtain) activeerde, wordt er au-
tomatisch een signaal verstuurd naar de
VOC-helpdesk.
• U hebt de mogelijkheid contact op te
nemen met de VOC-helpdesk om in nood-
gevallen hulp in te roepen.
• Toegang tot wegenhulp.
Zie pagina 9 voor meer informatie.
Beveiligingspakket
• Bij inbraak of diefstal (waarbij het alarmsys-
teem van de auto afgaat) wordt de VOC-
helpdesk automatisch gewaarschuwd.
• Assistentie bij het opsporen van de auto in
geval van diefstal.
• Ontgrendeling op afstand indien u de sleutels
bent kwijtgeraakt of zich hebt buitengesloten.
Het VOC-systeem maakt gebruik van GPS
(global positioning system) om de auto te loka-
liseren en van de geïntegreerde telefoon in de
auto om contact op te nemen met de VOC-
helpdesk. Wanneer u op de toets
ON CALL of
op
SOS drukt, wordt er een signaal verstuurd
naar de VOC-helpdesk met gegevens over de
positie van de auto en de gewenste dienst.
Indien u de toetsen
ON CALL en SOS wilt de-
activeren bij het uitnemen van de sleutel (zie
menu-optie
Sleutelvergrendeling op
pagina 8).
Het systeem is niet beschikbaar, indien menu-
optie
Radiouitzending ingesteld is op UIT.
Het systeem is uitgerust met een ingebouwde
reservebatterij, waardoor een geactiveerde
dienst ook bij stroomuitval kan worden ver-
leend.
Zie pagina 11 voor meer informatie.
A
m
b
ulan
s
G010332
N.B.
Gebruik de toets SOS uitsluitend, wanneer
u betrokken bent geraakt bij een ongeluk,
indien iemand onwel wordt of indien de
auto en eventuele inzittenden in bedreigen-
de situaties terechtkomen.
De SOS-functie is alleen bestemd voor
noodsituaties. Bij misbruik kunnen u extra
kosten in rekening worden gebracht. De
toets
ON CALL is te gebruiken voor alle an-
dere diensten met inbegrip van wegenhulp.
WAARSCHUWING
Het systeem werkt alleen in gebieden waar
de VOC-partners gsm-dekking hebben en
op de markten waar de Volvo On Call-
dienst beschikbaar is.
WAARSCHUWING
Net als bij uw mobiele telefoon kunnen at-
mosferische storingen of een lagere dek-
king van de zendmasten ertoe leiden dat er
geen verbinding tot stand gebracht kan
worden, zoals het geval kan zijn in dunbe-
volkte gebieden.
VoC.book Page 4 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
5
Gebruik
Gesprekken met de helpdesk
Toetsen voor VOC/telefoon en display in S60
Toetsen voor VOC/telefoon en display in S80 en
V70/XC70
Toetsen voor VOC/telefoon en display in C30,
S40, V50 en C70
Toetsen voor VOC/telefoon en display in XC90
Toetsen voor VOC/telefoon en display in XC60
Om telefonische verbinding te maken met de
VOC-helpdesk (in gebieden waar er gsm-dek-
king is voor de geïntegreerde telefoon in de
auto):
1. Druk minstens 2 seconden lang op de toets
ON CALL of op SOS.
2. Het volgende bericht verschijnt op het
display:
Maakt verbinding. Daarna ver-
schijnt
Even geduld a.u.b. gevolgd door
VerbondenmetVolvoOnCall.
G016324
G016324
G016327
G016325
G016326
N.B.
De displayteksten kunnen per model ver-
schillen.
G016326
G033159
VoC.book Page 5 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
6
Gebruik
Indien er geen verbinding kan worden ge-
maakt, verschijnt 10 seconden lang de tekst:
Dienst niet beschikb. op het display (bij de
S80 en de V70/XC70 verschijnt
Tijdelijk geen service).
Wanneer er verbinding tot stand gebracht is
met de VOC-helpdesk, wordt de positie van
de auto naar de helpdesk gestuurd, waarna de
tekst
Volvo On Call verbonden op het dis-
play verschijnt.
Indien u het systeem vervolgens niet meer ge-
bruikt of indien u op de toets op het toet-
senblok van de telefoon
1
of op EXIT
2
(zie
afbeeldingen) drukt, zal het gesprek worden
beëindigd waarna het systeem de ruststand
inneemt en de tekst
VolvoOnCallinstandby
op het display verschijnt.
Wanneer u het gesprek beëindigt of indien de
helpdesk geen andere diensten meer hoeft te
verlenen, verschijnt de tekst:
Bedankt van
Volvo On Call
op het display. Wanneer de
verbinding via de SOS-functie tot stand
kwam, kan alleen de helpdesk het gesprek
beëindigen.
De telefoon staat daarna weer in de normale
stand.
Telefonische verbinding verbreken
Verbreek de telefonische verbinding met
op het toetsenblok van de telefoon
1
of op
EXIT
2
(zie afbeeldingen op pagina 5).
Indien u binnen 10 seconden op de toets
of op EXIT drukt, zal de verbinding worden
verbroken en verschijnt de tekst
On Call ge-
annuleerd
op het display.
Informatieve displayteksten
ON CALL Niet geactiveerd
Het VOC-abonnement is niet geactiveerd of
niet langer actief! De door u gekozen diensten
zullen niet langer worden verleend. Neem con-
tact op met uw Volvo dealer.
ON CALL Service vereist
Het VOC-systeem is buiten werking. Neem
contact op met uw Volvo-dealer voor hulp.
ON CALL Abonn. verloopt spoedig
Het VOC-abonnement zal spoedig verlopen.
Neem contact op met de VOC-helpdesk (zie
pagina 10).
Volvo On Call stand-by
Wanneer het systeem niet in gebruik is en de
tekst
Volvo On Call in standby op het display
staat, kunt u de telefoon tijdelijk inschakelen.
1. Druk op op het toetsenblok van de
telefoon
1
of op PHONE
2
(zie afbeeldingen
op pagina 5).
2. U kunt de telefoon vervolgens gebruiken
om te bellen, maar het systeem zal na
enige tijd automatisch weer stand-by
gaan staan.
Na afloop van een gesprek met de VOC-help-
desk en na beëindiging van de gewenste
dienst, zal het VOC-systeem automatisch de
telefoonstand innemen indien de telefoon aan-
stond bij activering van de dienst.
1
Geldt alleen voor de S60
2
Geld niet voor de S60
N.B.
De VOC-helpdesk kan geen verbinding ma-
ken met de auto terwijl u belt met de geïnte-
greerde telefoon.
VoC.book Page 6 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
7
Gebruik
Functies in het menusysteem
De onderstaande VOC-functies zijn bereik-
baar via de toets
MENU en verschijnen ver-
volgens op het display. U kunt ze ook bereiken
via het menusysteem van de geïntegreerde te-
lefoon. Zie het hoofdstuk over de telefoon in
het instructieboekje voor meer informatie over
de telefoonmenu’s.
• SOS
Wanneer u op van het toetsenblok
van de telefoon
1
of op ENTER
2
van het be-
dieningspaneel drukt (bevestigen met een
tweede keer drukken), gebeurt hetzelfde
als wanneer u 2 seconden lang op de knop
SOS drukt: de handmatige alarmdienst
wordt geactiveerd. Deze menu-optie doet
dienst als back-up voor de toets
SOS.
• On Call
Wanneer u op van het toetsenblok van
de telefoon
1
of op ENTER
2
van het bedie-
ningspaneel drukt (bevestigen met een
tweede keer drukken), gebeurt hetzelfde
als wanneer u 2 seconden lang op de knop
On Call drukt: de handmatige alarmdienst
wordt geactiveerd. Deze menu-optie doet
dienst als back-up voor de toets
On Call.
•
Radiouitzending
(systeem uitschakelen)
Het VOC-systeem is voorzien van een au-
tomatische ontvangstfunctie, wat inhoudt
dat het systeem automatisch controleert of
het servicenetwerk van VOC beschikbaar
is. U kunt de geïntegreerde telefoon en de
automatisch ontvangstfunctie als volgt uit-
schakelen:
1. Druk terwijl de tekst
Radiouitzending/
Pauze
op het display staat op van het
toetsenblok van de telefoon of op
ENTER
2
van het bedieningspaneel.
2. Druk vervolgens nogmaals op of op
ENTER
2
om uw keuze te bevestigen. De
volgende keer dat u de telefoon inscha-
kelt wordt ook de automatische ont-
vangstfunctie opnieuw geactiveerd.
• Code radiouitzending
U moet de pincode van de telefoon (1234,
voordat u overgaat op uw eigen code) aan-
geven om de functie Pauze te kunnen ge-
bruiken.
• Activeringscode
Deze menu-optie gebruikt u om het VOC-
systeem te activeren. Neem contact op
met uw Volvo-dealer.
• Abonnement activeren
3
Wordt gebruikt om het abonnement te
starten.
• Dienst activeren
3
Start VOC.
N.B.
De menunummering kan verschillen afhan-
kelijk van de vraag of het audiosysteem in
de stand radio, CD, AUX of in de telefoon-
stand staat.
1
Geldt voor de S60
2
Geld niet voor de S60
N.B.
Bij de S60 en de XC90 heet deze menu-op-
tie
Pauze.
WAARSCHUWING
In bepaalde gebieden is het gebruik van
zendapparatuur of mobiele telefoons niet
toegestaan, zoals bij wegwerkzaamheden
waar met explosieven wordt gewerkt. In
dergelijke gevallen moet u de geïntegreerde
telefoon van de auto en de automatische
ontvangstfunctie van het VOC -systeem al-
lebei uitschakelen.
N.B.
Bij de S60 en de XC90 heet deze menu-op-
tie
Pauzecode.
3
Geldt niet voor de S60 en de XC90
VoC.book Page 7 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
8
Gebruik
• Vergrendeld
Met deze menu-optie kunt u aangeven of
de toetsen
SOS en ON CALL wel of niet
actief moeten zijn.
Bij
Altijd aan
1
zijn de toetsen altijd actief,
ook indien het contact uitgeschakeld is.
Bij
Vergrendeld zijn de toetsen alleen ac-
tief, indien de contactsleutel in stand
I of II
staat of indien de motor loopt.
1
Geldt alleen voor de S60
N.B.
Bij de S80 en de V70/XC70 worden deze
functies aangeduid als
Sleutelvergrende-
ling
WAARSCHUWING
Het systeem werkt alleen in gebieden waar
de
VOC-partners gsm-dekking hebben en
op de markten waar de Volvo On Call-
dienst beschikbaar is.
WAARSCHUWING
Net als bij uw mobiele telefoon kunnen at-
mosferische storingen of een lagere dek-
king van de zendmasten ertoe leiden dat er
geen verbinding tot stand gebracht kan
worden, zoals het geval kan zijn in dunbe-
volkte gebieden.
VoC.book Page 8 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
9
Veiligheidsdiensten
Automatisch alarm
Wanneer de gordelspanners, airbags of op-
blaasgordijnen (zie het instructieboekje bij de
auto) worden geactiveerd:
1. Er wordt automatisch een alarmsignaal ver-
stuurd naar de VOC-helpdesk om de posi-
tie van de auto aan te geven en te melden
dat het SRS-, SIPS- of IC-systeem (Inflata-
ble Curtain) werd geactiveerd.
2. De VOC-helpdesk neemt vervolgens tele-
fonisch contact op met de bestuurder
van de auto om zo meer informatie te
krijgen over de ernst van het ongeval en
te bepalen welke hulp er moet worden
geboden.
3. De VOC-helpdesk neemt daarna contact
op met de benodigde hulpinstanties (po-
litie, ambulancevervoer, bergingsbedrijf
e.d.).
Indien er geen telefonisch contact tot stand
kan worden gebracht, organiseert de VOC-
helpdesk op eigen initiatief andere hulpacties.
Handmatig alarm
1. Druk minstens 2 seconden lang op de toets
SOS om hulp in te roepen, wanneer bij-
voorbeeld iemand onwel wordt of indien de
auto en eventuele inzittenden in bedreigen-
de situaties terechtkomen.
2. De VOC-helpdesk krijgt vervolgens een
signaal met gegevens over de benodigde
hulp en de positie van de auto.
3. De VOC-helpdesk neemt telefonisch
contact op met de bestuurder en stelt in
overleg vast welke hulp er moet worden
geboden.
Indien er geen telefonisch contact tot stand
kan worden gebracht, waarschuwt de VOC-
helpdesk de juiste instanties. Die bepalen dan
op hun beurt welke hulp er moet worden ge-
boden.
Toegang tot wegenhulp
1. Druk minstens 2 seconden lang op de toets
ON CALL om hulp in te roepen bij een
lekke band, een lege tank of een lege accu
e.d.
2. De VOC-helpdesk neemt telefonisch
contact op met de bestuurder en stelt in
overleg vast welke hulp er moet worden
geboden.
Alarmnummer
Indien de alarmdienst wordt geactiveerd, pro-
beert het VOC-systeem een telefonische ver-
binding tot stand te brengen met de VOC-
helpdesk in het land waar de auto zich be-
vindt.
Indien dat niet mogelijk is, wordt u in plaats
daarvan doorverbonden met het alarmnum-
mer 112.
VOC-helpdesk
Zie de tabel op pagina 10 voor het nummer
dat u moet bellen om via een andere telefoon
dan de geïntegreerde in de auto in contact te
komen met de VOC-helpdesk.
N.B.
Wanneer u vanuit het buitenland in contact
wilt komen met de VOC-helpdesk, dient u
het nummer te bellen van Volvo On Call in
uw eigen land.
N.B.
Alle gesprekken met de VOC-helpdesk wor-
den opgenomen.
VoC.book Page 9 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
10
Veiligheidsdiensten
Telefoonnummers
Land Vanuit eigen land Vanuit het buitenland
Zweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Noorwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50
Groot-Brittannië 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italië 02 26629 271 +39 02 26629 271
Frankrijk 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Nederland 020 851 2278 +31 20 851 2278
België 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg
1
+32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Duitsland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanje 091 325 5509 +34 91 325 5509
Zwitserland 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Rusland 780 50 08 +74 9 57 80 50 08
Oostenrijk 01 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
1
De helpdesk voor Luxemburg ligt in België
WAARSCHUWING
Het systeem werkt alleen in gebieden waar
de VOC-partners gsm-dekking hebben en
op de markten waar de Volvo On Call-
dienst beschikbaar is.
WAARSCHUWING
Net als bij uw mobiele telefoon kunnen at-
mosferische storingen of een lagere dek-
king van de zendmasten ertoe leiden dat er
geen verbinding tot stand gebracht kan
worden, zoals het geval kan zijn in dunbe-
volkte gebieden.
VoC.book Page 10 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
11
Beveiligingspakket (optie)
Algemene informatie
Naast de veiligheidsdiensten biedt het VOC-
systeem een beveiligingspakket. Dit beveili-
gingspakket maakt het mogelijk om inbraak in
de auto vroegtijdig te ontdekken en de auto bij
diefstal op te sporen.
Bovendien is het mogelijk de auto op afstand
te ontgrendelen indien u zich hebt buitenge-
sloten of indien u de autosleutels bent kwijtge-
raakt.
De volgende aanvullende beveiligingsdiensten
zijn beschikbaar via de geïntegreerde telefoon
in de auto (in gebieden met gsm-dekking) of
via een andere, externe telefoon.
Inbraak of diefstal
Wanneer het alarmsysteem van de auto af-
gaat:
1. De VOC-helpdesk ontvangt na een bepaal-
de vertraging automatisch een signaal.
2. De VOC-helpdesk probeert daarna tele-
fonisch contact op te nemen met de
eigenaar van de auto of een andere
bevoegde persoon.
3. Indien is vastgesteld dat er sprake is van
inbraak/diefstal, maken de eigenaar van
de auto en de VOC-helpdesk afspraken
over de volgende stappen (inschakeling
van de politie e.d.).
Wanneer u het alarm uitschakelt met de af-
standsbediening of de contactsleutel, zal de
dienst worden geannuleerd.
Opsporing
Indien is vastgesteld dat er sprake is van dief-
stal of een andere vorm van ongeoorloofd ge-
bruik van de auto, kunnen de eigenaar van de
auto en de VOC-helpdesk in overleg ertoe be-
sluiten om de auto op te sporen.
De VOC-helpdesk stuurt daarna een signaal
naar de auto om aan de hand daarvan de juis-
te positie van de auto te kunnen bepalen. Ver-
volgens wordt de politie of een andere
instantie gewaarschuwd.
Wanneer u zich hebt buitengesloten
1. Indien u de sleutels bent kwijtgeraakt of
zich hebt buitengesloten, kunt u contact
opnemen met de VOC-helpdesk.
2. De VOC-helpdesk stuurt dan een signaal
naar de auto, waarna (in overleg met de
eigenaar van de auto of een andere
bevoegde persoon) de auto ontgrendeld
wordt.
3. Om de portieren te kunnen ontgrendelen
moet u het kofferdeksel/de achterklep
openen (druk tweemaal op de handgreep
van het kofferdeksel/de achterklep).
N.B.
Indien de achterklep of het kofferdeksel niet
binnen een bepaalde tijd door de VOC-
helpdesk wordt ontgrendeld, zal het kof-
ferdeksel c.q. de achterklep automatisch
opnieuw worden vergrendeld.
N.B.
De VOC-helpdesk kan de auto alleen bin-
nen 4 dagen na vergrendeling van de auto
op afstand ontgrendelen. Indien de auto bij-
voorbeeld in een parkeergarage staat, kan
een slechte telefoonontvangst voor storin-
gen zorgen tijdens de ontgrendeling op af-
stand.
N.B.
Volvo behoudt zich het recht voor om zon-
der voorafgaande mededeling wijzigingen
aan te brengen in de specificaties, con-
structiegegevens en afbeeldingen die in dit
boekje staan.
WAARSCHUWING
Het systeem werkt alleen in gebieden waar
de VOC-partners gsm-dekking hebben en
op de markten waar de Volvo On Call-
dienst beschikbaar is.
WAARSCHUWING
Net als bij uw mobiele telefoon kunnen at-
mosferische storingen of een lagere dek-
king van de zendmasten ertoe leiden dat er
geen verbinding tot stand gebracht kan
worden, zoals het geval kan zijn in dunbe-
volkte gebieden.
VoC.book Page 11 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
12
Telefooncode en pincode XC90,
Nederland en België:
Het Volvo On Call-systeem van de XC90 is,
indien u ook gekozen hebt voor het beveili-
gingspakket, is het Volvo On call-systeem van
de XC90 goedgekeurd door de overheid. Dit
houdt in dat, indien de auto gestolen zou wor-
den, de geïntegreerde telefoon niet gebruikt
kan worden door de dief. Hiervoor is een
tweede code geprogrammeerd die alleen bij u
bekend is. Daarom moet u bij het starten van
de auto telkens twee codes invoeren. Omdat
de eerste code die u moet invoeren om de te-
lefoon te activeren al voldoende beveiliging
biedt tegen mogelijk misbruik door derden,
adviseren wij u om de tweede code, de pinco-
de van de telefoon, uit te schakelen. Dit kunt u
doen via de menustructuur van uw geïnte-
greerde telefoon. Onder menu 5.3.2 SIM
Beveiligd kunt u deze code uitzetten. Indien u
vervolgens de XC90 start, hoeft u nog slecht
één code in te voeren.
VoC.book Page 12 Friday, April 4, 2008 9:18 AM
VOLVO ON CALL (VOC)
<:7GJ>@H66CL>?O>C<
Kdakd8Vg8dgedgVi^dcIE&%&% 9jiX]!6I%-2%!Eg^ciZY^cHlZYZc!<iZWdg\'%%-!8deng^\]i'%%%"'%%-Kdakd8Vg8dgedgVi^dc
+
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
