Personal Computer
Type 2196, 2197 en 6344
Handboek voor de gebruiker
Vegas.book Page i Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
Eerste uitgave (maart 2000)
Deze publicatie is een vertaling van de Engelstalige publicatie IBM Personal Computer Types
2196, 2197, and 6344: User Guide, bestelnummer 19K2398.
De informatie in deze publicatie is onderhevig aan wijzigingen. Wijzigingen zullen in nieuwe
uitgaven van deze publicatie worden opgenomen
Voor technische informatie en het aanvragen van publicaties kunt u zich wenden tot uw IBM-
leverancier of IBM Nederland N.V.
©
Copyright International Business Machines Corporation 2000. Alle rechten voorbehouden.
©
Copyright IBM Nederland N.V. 2000. Alle rechten voorbehouden.
Opmerking: Lees eerst de informatie in Bijlage D, “Garantie”, op pagina D-1.
Vegas.book Page ii Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
iii
Inhoudsopgave
Kennisgevingen ...........................................................................................ix
Conventies ....................................................................................................x
Veiligheidsrichtlijnen ......................................................................................xi
Installatie ................................................................................................xi
Veilig werken met de hardware ..............................................................xii
Informatie over de lithiumbatterij ............................................................xiv
Veiligheidsvoorschriften voor het CD-ROM- en DVD-station .................xiv
Verklaring van conformiteit met laserrichtlijnen ......................................xv
Aanvullende kennisgevingen .........................................................................xvi
Verklaring van conformiteit met EU-richtlijnen .......................................xvi
Handelsmerken ......................................................................................xvi
Informatie over het Jaar 2000 ........................................................................xvii
Ergonomische tips .........................................................................................xx
Deel 1. Informatie over dit boek
Hoe gebruikt u dit boek ...............................................................................1-1
Opbouw van dit boek .....................................................................................1-1
Waar vindt u meer informatie ........................................................................1-5
Deel 2. Informatie over ondersteuning
HelpWare-ondersteuning en service .........................................................2-1
Waarmee begin ik? ........................................................................................2-1
Wat is IBM HelpWare? ...........................................................................2-1
Snel hulp nodig? ....................................................................................2-1
Wat u zelf kunt doen ..............................................................................2-2
Elektronische ondersteuning .........................................................................2-4
Vormen van elektronische ondersteuning ..............................................2-4
Contact opnemen met het IBM PC HelpCenter .............................................2-5
Beschikbare telefonische ondersteuning ................................................2-5
Vóór u belt... ...........................................................................................2-7
Aanvullende ondersteuning ...........................................................................2-9
Aanvullende HelpWare-services aanschaffen ........................................2-9
Vegas.book Page iii Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
iv IBM Personal Computer
Handboek voor de gebruiker
Express Maintenance ..................................................................................3-1
Deel 3. Het systeem instellen
Aan de slag ..................................................................................................4-1
Het beeldscherm instellen .............................................................................4-2
Het beste beeld ..................................................................................... 4-2
Energiebesparing ................................................................................... 4-3
Beeldscherminstellingen wijzigen .......................................................... 4-3
Het geluidsvolume regelen ............................................................................ 4-7
Het luidsprekervolume regelen .............................................................4-7
Het afdrukken voorbereiden ..........................................................................4-8
Instellingen voor communicatie opgeven ...................................................... 4-9
De modem aansluiten op het telefoonnet ..............................................4-9
De communicatiesoftware configureren .................................................4-10
De computer configureren voor een verbinding met Internet ........................ 4-11
IBM Internet Connection Services .......................................................... 4-11
The Microsoft Network ........................................................................... 4-12
De wizard Internet-verbinding ................................................................ 4-12
Het Rapid Access II-toetsenbord gebruiken ..................................................4-13
Energiebeheer .............................................................................................5-1
Systeem afsluiten via de software ................................................................. 5-2
De afsluitfunctie gebruiken ..................................................................... 5-2
De spaarstand Standby ................................................................................. 5-3
Standby via het menu Start van Windows 98 ........................................5-3
Standby met de aan/uit-schakelaar ........................................................ 5-3
De functie Energiebeheer van Windows 98 gebruiken .................................5-5
Spaarstand voor het beeldscherm ................................................................ 5-6
Het programma BIOS Setup .......................................................................6-1
Overzicht van het programma BIOS Setup ...................................................6-2
Het programma BIOS Setup starten ............................................................. 6-4
Als de computer aan staat .....................................................................6-4
Als de computer uit staat ........................................................................ 6-4
De menu's van het programma BIOS Setup ................................................. 6-5
Het hoofdmenu .....................................................................................6-5
Vegas.book Page iv Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
v
Systeem- en productgegevens bekijken ...............................................6-6
Instellingen wijzigen ...............................................................................6-7
De standaardinstellingen laden ..............................................................6-7
Wijzigingen ongedaan maken ................................................................6-8
Het programma BIOS Setup afsluiten ....................................................6-8
Opties in het programma BIOS Setup ...........................................................6-9
Devices and I/O Ports ............................................................................6-9
Start Options ..........................................................................................6-12
Halt On ...................................................................................................6-15
Date and Time ........................................................................................6-15
Advanced Setup .....................................................................................6-15
Power Management Setup .....................................................................6-16
Clock Generator Configuration ...............................................................6-19
Set Password .........................................................................................6-19
Andere configuratiesoftware gebruiken .........................................................6-20
Deel 4. Hardware installeren en vervangen
De installatie van hardware voorbereiden ................................................7-1
Een beeld van de nieuwe hardware krijgen ...................................................7-2
Conflicten met resources die door adapterkaarten worden gebruikt ......7-2
Conflicten met andere systeemresources ..............................................7-2
De installatie plannen ....................................................................................7-3
Uw wijzigingen noteren ..........................................................................7-3
Resourceconflicten oplossen .........................................................................7-4
Met het programma BIOS Setup ............................................................7-4
Met Apparaatbeheer van Windows 98 ..................................................7-4
De systeemeenheid openen ..........................................................................7-6
Veiligheidsmaatregelen nemen ..............................................................7-6
De kap verwijderen .................................................................................7-7
De binnenkant van de systeemeenheid ........................................................7-8
Adapterkaarten en stations installeren .....................................................8-1
Conflicten met geïnstalleerde adapters oplossen ..........................................8-2
De modem configureren .........................................................................8-2
Werken met de hardware in de systeemeenheid ..........................................8-3
Adapterkaarten installeren en verwijderen ....................................................8-4
Adapterkaarten installeren .....................................................................8-4
Vegas.book Page v Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
vi IBM Personal Computer
Handboek voor de gebruiker
Adapterkaarten verwijderen ................................................................... 8-5
Stations installeren en verwijderen ................................................................ 8-6
Signaalkabels en aansluitingen .............................................................. 8-6
Het CD-ROM-station verwijderen ........................................................... 8-10
Het vaste-schijfstation verwijderen ......................................................... 8-11
De CMOS-instellingen bijwerken ................................................................... 8-12
Voor adapterkaarten ..............................................................................8-12
Voor stations .......................................................................................... 8-12
Componenten op de systeemplaat installeren ......................................... 9-1
Onderdelen op de systeemplaat (machinetype 2196) ................................... 9-2
Onderdelen op de systeemplaat (machinetype 2197 en 6344) ..................... 9-4
Jumpers en aansluitingen op de systeemplaat (machinetype 2196) ............ 9-6
Jumpers en aansluitingen op de systeemplaat (machinetype 2197 en 6344) 9-7
Informatie over kaartaansluitingen en jumpers ............................................. 9-8
Aansluitingen voor adapterkaarten ........................................................9-8
Een jumper instellen ............................................................................... 9-8
Het systeemgeheugen uitbreiden .................................................................. 9-9
Een geheugenmodule installeren ........................................................... 9-9
Een geheugenmodule verwijderen ......................................................... 9-10
Het systeemgeheugen controleren ........................................................ 9-10
De systeembatterij vervangen ....................................................................... 9-11
De CMOS-instellingen bijwerken ................................................................... 9-12
Deel 5. Problemen oplossen
Problemen opsporen en oplossen ............................................................10-1
Enkele eenvoudige oplossingen .................................................................... 10-2
Diagram voor probleemoplossing .................................................................. 10-6
Hardware- en softwareproblemen oplossen ................................................. 10-7
Hardwareproblemen ............................................................................... 10-7
Softwareproblemen ................................................................................ 10-13
Modemproblemen .................................................................................. 10-15
Foutcodes en -berichten ................................................................................ 10-17
Diagnoseprogramma's .................................................................................. 10-20
Vooraf geïnstalleerde programma's en bestanden herstellen ....................... 10-23
Vegas.book Page vi Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
vii
Deel 6. Technische gegevens
Bijlage A. Specificatietabellen ....................................................................A-1
Plaatsing van geheugenmodules ..................................................................A-1
Overzicht van geheugenadressen .................................................................A-3
I/O-adressen ..................................................................................................A-4
Systeeminterrupts ..........................................................................................A-6
DMA-kanalen .................................................................................................A-7
Seriële-poortadressen ...................................................................................A-8
Aansluitingen op de systeemplaat .................................................................A-9
Bijlage B. Informatie over de modem ........................................................B-1
Voorzieningen van de modem .......................................................................B-1
De modem bedienen .....................................................................................B-3
De functie Automatisch beantwoorden gebruiken ..................................B-4
Wisselgesprek uitschakelen ...................................................................B-5
Modemopdrachten .........................................................................................B-6
De opdrachten uitvoeren ........................................................................B-6
Indeling van de opdrachten ....................................................................B-6
AT-opdrachten .......................................................................................B-7
Waarden voor +MS ................................................................................B-10
Uitgebreide AT-opdrachten ....................................................................B-11
V.42bis-opdrachten ................................................................................B-12
Responscodes ...............................................................................................B-13
S-registers .....................................................................................................B-14
Bijlage C. Beeldschermterminologie .........................................................C-1
Bijlage D. Garantie .......................................................................................D-1
Garantieverklaringen .....................................................................................D-1
IBM Garantiebepalingen voor de Verenigde Staten, Puerto Rico en
Canada (Deel 1 - Algemene bepalingen) ...............................................D-2
IBM Garantiebepalingen Wereldwijd met uitzondering van Canada,
Puerto Rico, Turkije en de V. S. (Deel 1- Algemene bepalingen) ..........D-7
Deel 2 - Specifieke bepalingen per land .................................................D-12
Trefwoordenregister.....................................................................................I-1
Vegas.book Page vii Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
viii IBM Personal Computer
Handboek voor de gebruiker
Vegas.book Page viii Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
ix
Kennisgevingen
Verwijzing in deze publicatie naar producten (hardware en software) of diensten van
IBM houdt niet in dat IBM deze ook zal uitbrengen in alle landen waar IBM
werkzaam is. Verwijzing in deze publicatie naar producten of diensten van IBM
houdt niet in dat uitsluitend IBM-producten of -diensten gebruikt kunnen worden.
Functioneel gelijkwaardige producten of diensten kunnen in plaats daarvan worden
gebruikt, mits dergelijke producten of diensten geen inbreuk maken op intellectuele
eigendomsrechten of andere rechten van IBM. De gebruiker is verantwoordelijk
voor de samenwerking van IBM-producten of -diensten met producten of diensten
van anderen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven door IBM.
Mogelijk heeft IBM octrooien of octrooi-aanvragen met betrekking tot bepaalde in
deze publicatie genoemde producten. Aan het feit dat deze publicatie aan u ter
beschikking is gesteld, kan geen recht op licentie of ander recht worden ontleend.
IBM draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor niet door IBM geleverde
websites. Als u een niet door IBM geleverde website bezoekt, dient u zich te
realiseren dat deze volledig onafhankelijk is van IBM en dat IBM geen invloed heeft
op de inhoud van een dergelijke website. Verwijzing naar een niet door IBM
geleverde website betekent dan ook niet dat IBM enige verantwoordelijkheid
accepteert voor de inhoud of het gebruik van een dergelijke website. U bent zelf
verantwoordelijk voor het nemen van maatregelen om ervoor te zorgen dat de
selecties die u maakt voor uw eigen gebruik vrij zijn van zaken als virussen,
wormen, Trojaanse paarden en andere zaken die kunnen leiden tot
beschadigingen. IN GEEN GEVAL IS IBM TEN OPZICHTE VAN DERDEN
AANSPRAKELIJK VOOR RECHTSTREEKSE, NIET-RECHTSTREEKSE,
BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE TEN GEVOLGE VAN HET GEBRUIK VAN
ANDERE WEBSITES, WAARONDER, ZONDER ENIGE BEPERKING,
GEDERFDE WINST, ONDERBREKING VAN DE BEDRIJFSVOERING, VERLIES
VAN PROGRAMMA'S OF VAN ANDERE GEGEVENS OP UW INFORMATIE-
VERWERKENDE SYSTEMEN OF ANDERSZINS, OOK ALS IBM UITDRUKKELIJK
OP DE HOOGTE IS GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE
SCHADE.
Vegas.book Page ix Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
x IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Conventies
Symbolen
In de volgende lijst vindt u de betekenis van de speciale symbolen die in dit boek
worden gebruikt.
Accentuering
In dit boek wordt tekst op verschillende manieren geaccentueerd. Elke soort
accentuering heeft een specifiek doel.
Opmerking:
Dit symbool wordt gebruikt bij informatie die heel handig
kan zijn. Dergelijke informatie kan u ook waarschuwen
voor problemen die u tegen zou kunnen komen.
Attentie!
Dit symbool wordt gebruikt bij belangrijke informatie die
helpt bij het voorkomen van schade aan de hardware of
software van de computer.
Waarschuwing!
Dit symbool staat naast informatie die belangrijk is bij het
voorkomen van letsel.
Gevaar!
Als u dit symbool ziet, is waakzaamheid geboden. Het
waarschuwt u voor situaties die gevaarlijk of zelfs
levensbedreigend zouden kunnen zijn.
Accentuering Betekenis
Vet
Vette druk wordt gebruikt voor schermtekst waarop u moet
klikken of dubbelklikken. Daarnaast wordt vette druk
gebruikt in kopjes, de titels van tabellen en genummerde
lijsten.
Voorbeeld
Het voorbeeldlettertype wordt gebruikt voor tekst die u met
het toetsenbord moet invoeren.
Cursief
Cursieve druk wordt gebruikt voor de namen van
programma's en boeken. Bovendien worden kanttekeningen
en voetnoten in tabellen cursief afgedrukt.
"Aanhalingstekens"
De namen van vensters, schermen en kopjes worden
tussen aanhalingstekens geplaatst.
Onderstreping
Onderstreping wordt gebruikt om uw speciale aandacht te
vestigen op een bepaald woord of een bepaalde instructie.
Vegas.book Page x Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xi
Veiligheidsrichtlijnen
Installatie
De constructie van de IBM Personal Computer biedt extra bescherming tegen het
risico van een elektrische schok. Het netsnoer van de IBM-computer heeft een
stekker met randaarde. Deze is vereist om de metalen onderdelen te aarden.
Degene die de computer installeert, moet ervoor zorgen dat de computer wordt
aangesloten op een correct bedraad stopcontact met randaarde. Als u een
verdeelstekker of verlengsnoer wilt gebruiken, informeer dan bij een deskundige of
een dergelijk voorwerp het aardingscircuit niet onderbreekt.
Als de computer wordt aangesloten op een stopcontact dat onjuist is bedraad,
bestaat er gevaar voor een ernstige elektrische schok.
VOOR PERMANENTE BESCHERMING TEGEN ELEKTRISCHE SCHOKKEN:
Voor permanente beveiliging tegen elektrische schokken dient u zich te houden aan
de volgende richtlijnen:
• Sluit de computer alleen aan op een stopcontact met de juiste spanning. Weet
u niet welke spanning er op het stopcontact staat, informeer dan bij het
energiebedrijf.
• Sluit alle andere kabels en snoeren aan op de computer voordat u de stekker in
het stopcontact steekt. Haal de stekker uit het stopcontact voordat u kabels of
snoeren loskoppelt.
• Als de computer is aangesloten op het telefoonnet, raak het telefoonsnoer dan
niet aan tijdens onweer.
• Plaats de computer nooit in een omgeving waar hij nat kan worden.
• Als u onderdelen vervangt, zorg er dan voor dat alle nieuwe onderdelen
identiek of gelijkwaardig zijn aan de oorspronkelijke onderdelen. Andere
onderdelen zijn misschien niet even veilig.
• Als u afwijkt van de in dit boek beschreven handelingen, kan dat lichamelijk
letsel of een elektrische schok tot gevolg hebben. Dit geldt met name als u pro-
beert de netvoeding, het beeldscherm of de ingebouwde modem te repareren.
Laat onderhoud en reparaties altijd over aan gekwalificeerde technici.
Vegas.book Page xi Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xii IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Veilig werken met de hardware
Elke keer dat u de computer opent, moet u bepaalde veiligheidsrichtlijnen in acht
nemen om schade aan de computer te voorkomen. Voor uw eigen veiligheid en om
beschadiging aan de apparatuur te voorkomen, gaat u bij het verwijderen van de
kap van de computer te werk volgens de procedure op pagina xiii.
De computer aansluiten
U sluit de computer als volgt aan:
1. Zet de computer en alle aangesloten apparaten die een eigen aan/uit-knop
hebben (bijvoorbeeld het beeldscherm en de printer) uit.
2. Sluit de signaalkabels eerst aan op de externe apparaten (zoals beeldscherm
en printer) en daarna op de computer.
3. Sluit alle communicatiekabels (zoals modemkabels en netwerkkabels) aan op
de computer. Sluit de kabels vervolgens aan op de aansluitingen in de muur of
de vloer.
4. Sluit de netsnoeren aan op de computer en de externe apparaten (zoals beeld-
scherm en printer) en steek de stekkers in geaarde stopcontacten.
5. Zet de computer en alle aangesloten apparaten die een eigen aan/uit-knop
hebben aan.
Om het risico van een schok te voorkomen:
Gevaar!
• Tijdens onweer dient u geen kabels aan te sluiten of los te
koppelen, noch installatie-, onderhouds- of
configuratiewerkzaamheden uit te voeren.
• Sluit het netsnoer aan op een correct bedraad, geaard
stopcontact.
• Alle op dit product aangesloten apparatuur moet eveneens
worden aangesloten op een correct bedraad stopcontact.
• Elektrische stroom van net-, telefoon- en communicatie-
kabels is gevaarlijk. Houd u bij het installeren of verplaatsen
van apparatuur en het verwijderen van de kap aan de in dit
gedeelte beschreven stappen voor het aansluiten en
loskoppelen van kabels.
• Voer tijdens onweer nooit installatiewerkzaamheden aan
het telefoonnet uit.
Vegas.book Page xii Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xiii
De computer loskoppelen
U koppelt de computer als volgt los:
1. Zet de computer en alle aangesloten apparaten die een eigen aan/uit-knop
hebben uit.
2. Haal alle stekkers uit het stopcontact.
3. Ontkoppel alle communicatiekabels (zoals modemkabels en netwerkkabels)
van de aansluitingen in de muur of de vloer.
4. Ontkoppel alle kabels en snoeren van de computer: netsnoeren, signaalkabels
van externe apparaten, communicatiekabels en eventuele andere kabels.
Veiligheidsinformatie voor de modem
Om de kans op brand, een elektrische schok of letsel bij het gebruik van de
telefoonapparatuur te verkleinen, dient u een aantal elementaire voorzorgs-
maatregelen te nemen, zoals:
• Voer tijdens onweer nooit installatiewerkzaamheden aan het telefoonnet uit.
• Sluit telefoonstekkers nooit aan in natte ruimten, tenzij de stekker specifiek
voor dergelijk gebruik bedoeld is.
• Raak nooit telefoondraden of -apparaten aan waarvan de isolatielaag is
verwijderd, tenzij de draden of apparaten ontkoppeld zijn van het telefoonnet.
• Ga bij het installeren of aanpassen van telefoonlijnen voorzichtig te werk.
• Gebruik de telefoon liever niet tijdens onweer (tenzij het een draadloos model
is). Er bestaat een (geringe) kans op een elektrische schok door blikseminslag.
• Gebruik de telefoon niet om een gaslek te melden als u zich in de buurt van dat
lek bevindt.
Gevaar!
Koppel de beugel van de voedingseenheid niet los en
draai de schroeven van de voedingseenheid nooit los.
Waarschuwing!
Zet de computer en het beeldscherm uit voordat u begint
met schoonmaken.
Vegas.book Page xiii Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xiv IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Informatie over de lithiumbatterij
Neem de volgende veiligheidsrichtlijnen in acht:
• Laad de lithiumbatterij niet op, haal hem niet uit elkaar, verwarm hem niet en
stel hem niet bloot aan open vuur.
• Vervang de batterij uitsluitend door een lithiumbatterij van hetzelfde of een
gelijkwaardig type.
• Houd de batterij niet onder water.
• Lever gebruikte lithiumbatterijen in bij een inzamelpunt, ter bescherming van
het milieu.
Veiligheidsvoorschriften voor het CD-ROM- en DVD-
station
In dit gedeelte vindt u de voorgeschreven veiligheidsrichtlijnen voor het CD-ROM- of
DVD-station in uw computer (indien geïnstalleerd). Het CD-ROM of DVD-station is
een laserproduct van Klasse 1. Laserproducten van Klasse 1 worden als
ongevaarlijk beschouwd. Het ontwerp van zowel het lasersysteem op zichzelf als
het CD-ROM- of DVD-station als geheel garandeert dat u bij normaal gebruik niet
wordt blootgesteld aan laserstraling boven het niveau van Klasse 1.
Houd er rekening mee dat het CD-ROM- of DVD-station geen onderdelen bevat die
door de gebruiker zelf kunnen worden ingesteld of gerepareerd. Onderhoud aan dit
station dient te worden uitgevoerd door een gekwalificeerde onderhoudsmonteur.
Waarschuwing!
In deze computer worden lithiumbatterijen gebruikt. Bij
onjuiste behandeling van deze batterijen kan er gevaar
ontstaan voor brand, explosie of brandwonden.
Vegas.book Page xiv Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xv
Verklaring van conformiteit met laserrichtlijnen
Sommige modellen IBM Personal Computer zijn in de fabriek uitgerust met een CD-
ROM- of DVD-station. CD-ROM- enDVD-stations worden ook afzonderlijk verkocht.
Het CD-ROM- of DVD-station is een laserproduct. Voor de Verenigde Staten geldt
dat het CD-ROM- of DVD-station voldoet aan de vereisten van de Department of
Health and Human Services 21 Code of Federal Regulations (DHHS 21 CFR)
Subchapter J voor laserproducten van Klasse 1. Het station voldoet aan de eisen
gesteld in de International Electrotechnical Commission (IEC) 825 en CENELEC
EN 60 825 bedoeld voor laserproducten van klasse 1.
Als er een CD-ROM- of DVD-station is geïnstalleerd, let dan op het volgende:
Het verwijderen van de kap van het CD-ROM- of DVD-station kan leiden tot
blootstelling aan gevaarlijke laserstraling. In het CD-ROM- of DVD-station bevinden
zich geen onderdelen die door de gebruiker zelf kunnen worden gerepareerd. Open
de behuizing van het CD-ROM- of DVD-station niet.
Sommige CD-ROM- of DVD-stations bevatten een ingebouwde laserdiode van
categorie 3A of 3B. Houd rekening met het volgende:
Waarschuwing!
Het wijzigen van instellingen of het uitvoeren van
procedures anders dan hier is beschreven, kan leiden
tot blootstelling aan gevaarlijke straling.
Gevaar!
Laserstraling indien geopend. Kijk niet in de laserstraal
en vermijd direct contact met de laserstraal.
Vegas.book Page xv Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xvi IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Aanvullende kennisgevingen
Verklaring van conformiteit met EU-richtlijnen
Dit product voldoet aan de veiligheidseisen van EU-richtlijn 89/336/EEC voor het
harmoniseren van de wetgeving van de Lidstaten met betrekking tot elektro-
magnetische compatibiliteit.
IBM accepteert geen verantwoordelijkheid voor het niet voldoen aan de veiligheids-
eisen ten gevolge van een niet aanbevolen wijziging van het product, met inbegrip
van het installeren van niet-IBM optiekaarten.
Handelsmerken
De volgende benamingen zijn handelsmerken van IBM Corporation:
• HelpCenter
• HelpWare
• IBM
• PS/2
• OS/2
Microsoft en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation.
Andere namen van bedrijven, producten en diensten kunnen handelsmerken zijn
van derden.
Vegas.book Page xvi Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xvii
Informatie over het Jaar 2000
14 januari 1999
Kennisgeving: Jaar 2000 Geschiktheidsstatus van bepaalde software die
mogelijk bij uw IBM-computer is geleverd.
IBM levert bij uw IBM-computer bepaalde softwareproducten die worden verstrekt
door onafhankelijke softwareproducenten (ook
Independent Software Vendors
of
ISV's
genoemd).
Op de datum van dagtekening van deze kennisgeving hadden
bepaalde softwareproducenten de versie van hun softwareproducten zoals
die gedistribueerd werd, nog niet aangemerkt als Jaar 2000 Geschikt.
Dit
betekent dat (a) de software moet worden bijgewerkt om Jaar 2000 Geschikt,
gereed, of gereed met minimale problemen (zoals gedefinieerd door de leverancier)
te worden, of (b) de leverancier de Jaar 2000 gereedheids- of geschiktheidsstatus
nog niet heeft gepubliceerd.
De groep softwareproducten die de leveranciers nog niet hadden aangemerkt als
Jaar 2000 Geschikt omvat (maar is niet beperkt tot) de volgende softwareproducten
of bepaalde vertaalde versies of servicereleases van dergelijke softwareproducten:
Product Adres website
AOL
(van America Online)
http://www.aol.com/info/year2000.html
CompuServe
(van CompuServe
Interactive Services)
http://www.compuserve.com/content/cs_y2kfaq.asp
Internet Explorer 3.x, 4.x
(van Microsoft)
http://www.microsoft.com/technet/topics/year2k/default.htm
Netscape Navigator 3.x 4.0x
(van Netscape)
http://www.netscape.com/products/year2000/index.htm
Office Small Business Edition
(van Microsoft)
http://www.microsoft.com/technet/topics/year2k/default.htm
Prodigy Internet
(Prodigy Communications)
http://y2k.prodigy.net/
Windows 95
(van Microsoft)
http://www.microsoft.com/technet/topics/year2k/default.htm
Windows 98
(van Microsoft)
http://www.microsoft.com/technet/topics/year2k/default.htm
Windows NT Workstation 4.0
(van Microsoft)
http://www.microsoft.com/technet/topics/year2k/default.htm
Vegas.book Page xvii Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xviii IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
De bovengenoemde softwareproducten worden op een groot aantal computer-
producten van IBM gebruikt; mogelijk worden ze niet allemaal bij uw specifieke
model IBM-computer geleverd.
Neem rechtstreeks contact op met de softwareleverancier voor informatie
over de Jaar 2000-status van hun producten. Vaak vormt de website van de
softwareleverancier der beste bron van informatie. Nieuwe informatie die
beschikbaar komt, wordt door de softwareleveranciers van tijd tot tijd op hun
website openbaar gemaakt. Mogelijk hebben bepaalde softwareleveranciers al
updates van hun products op de website geplaatst op het moment dat u deze
kennisgeving ontvangt. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om vast te stellen of
dergelijke software-updates op uw situatie van toepassing zijn, om in het bezit te
komen van dergelijke updates en om ze te installeren.
IBM verstrekt deze informatie om u te helpen bij het vaststellen van de Jaar 2000-
status van uw computeromgeving. Het is van groot belang dat u de problemen
aanpakt die van invloed kunnen zijn op de Jaar 2000 Geschiktheid van uw volledige
computeromgeving. Tenzij al uw computerhardware, -software en -gegevens Jaar
2000 Geschikt zijn, bestaat de kans dat het computersysteem of de software niet in
staat is onderscheid te maken tussen het jaar 1900 en het jaar 2000, hetgeen kan
leiden tot ernstige fouten in gegevens en berekeningen.
Zorg er bij het vaststellen van de Jaar 2000 Geschiktheid van uw computer voor dat
u de Jaar 2000-status van alle op het systeem geïnstalleerde software onderzoekt,
en niet alleen de status van de software die bij de computer is geleverd. Houd er
ook rekening mee dat bepaalde hulpprogramma's die bedoeld zijn om de Jaar 2000
Geschiktheid vast te stellen, mogelijk niet in staat zijn updates te herkennen die zijn
aangebracht nadat de software door de leverancier in omloop is gebracht. Hoewel
dit enigszins verwarrend is, is dit een conservatieve aanpak. Als een software-
product te boek staat als "geschikt, met kleine problemen", dient u vast te stellen in
hoeverre die problemen van invloed zijn op uw gebruik van de software. Nuttige
informatie over het millenniumprobleem en de Geschiktheidsstatus van IBM-
computers is te vinden op www.ibm.com/pc/year2000. Het verdient aanbeveling om
van tijd tot tijd op deze website te kijken of er nieuwe informatie beschikbaar is.
DE GEGEVENS IN DIT DOCUMENT EN VERWANTE COMMUNICATIE WORDEN
"AS IS" VERSTREKT EN DIENEN ALLEEN VOOR INFORMATIEDOELEINDEN.
BOVENDIEN WORDEN HIERBIJ ALLE GARANTIES EXPLICIET UITGESLOTEN,
MET INBEGRIP VAN STILZWIJGENDE GARANTIES VOOR DE
VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.
Vegas.book Page xviii Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xix
Deze informatie en andere eerdere of actuele informatie die door IBM wordt
verstrekt met betrekking tot het jaar 2000 en producten en diensten die door IBM
worden geleverd, zijn "Year 2000 Readiness Disclosures" in het kader van de Year
2000 Information and Readiness Disclosure Act van 1988, een wet die in de
Verenigde Staten op 19 oktober 1998 werd aangenomen. De pagina's van de IBM
Jaar 2000-website op Internet zijn en blijven de primaire manier van IBM om
informatie over het Jaar 2000 te verspreiden. Informatie over niet-IBM-producten en
-diensten zijn onder deze wet "Republications", gebaseerd op door andere
bedrijven verstrekte informatie over hun producten en diensten. IBM heeft niet
onafhankelijk de inhoud van deze "republications" gecontroleerd en neemt geen
verantwoordelijkheid voor de juistheid en de volledigheid van de daarin verstrekte
informatie.
Verwijzing in deze kennisgeving naar de producten van bepaalde software-
leveranciers betekent niet dat de producten van die softwareleveranciers, zoals die
vooraf op uw IBM-computer zijn geïnstalleerd of bij uw IBM computer zijn geleverd,
Jaar 2000 Geschikt zijn. Voor informatie over de Jaar 2000-status van de
softwareproducten dient u rechtstreeks contact op te nemen met de software-
leveranciers in kwestie.
Vegas.book Page xix Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xx IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Ergonomische tips
De werkplek prettig en comfortabel inrichten
De werkplek inrichten
Plaats het beeldscherm en het toetsenbord recht voor u. Plaats de muis vlakbij het
toetsenbord, zodat u geen extra moeite hoeft te doen om de muis te gebruiken.
De systeemeenheid staat gewoonlijk op de vloer, onder of naast het bureau. Als u
de systeemeenheid onder het bureau plaatst, moet u zorgen dat u genoeg
beenruimte overhoudt.
Richt de werkplek zo in dat u de dingen die u vaak gebruikt, makkelijk bij de hand
hebt. Als u bijvoorbeeld veel telefoneert, is het verstandig de telefoon altijd binnen
handbereik te hebben.
Opmerking:
De onderdelen van de computer die u hebt aangeschaft,
kunnen er anders uitzien dan hier afgebeeld.
Kijkafstand
Steun
onderin
de rug
Zithoogte
Vegas.book Page xx Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xxi
Een stoel kiezen
• Stel de stoel zo in dat u bovenbenen horizontaal zijn en dat u genoeg steun in
de onderste helft van uw rug hebt. Uw voeten moeten plat op de vloer of op een
voetensteun rusten.
Het beeldscherm opstellen
• Plaats het beeldscherm op een prettige kijkafstand. Voor de meeste mensen is
dat 50 à 60 cm, ofwel een armlengte.
• Stel het beeldscherm zo op, dat de bovenkant van het scherm zich op
ooghoogte bevindt, of iets lager.
• Houd de beeldbuis schoon. Raadpleeg de documentatie bij uw beeldscherm
voor instructies.
• Als u het beeldscherm vlak bij het raam zet, kunt u het beste de gordijnen of de
jaloezieën sluiten om reflectie van zonlicht te voorkomen. Als u de gordijnen of
jaloezieën toch geopend wilt houden, plaats het beeldscherm dan loodrecht op
het raam, zodat u zo min mogelijk last hebt van reflecties. U kunt het
beeldscherm beter niet direct voor het raam zetten.
• Houd de kamer zo donker mogelijk. Als u meer licht nodig hebt, kunt u het
beste het licht op uw bureau laten schijnen en niet op het beeldscherm.
• Stel met de regelaars op het beeldscherm de helderheid en het contrast van
het beeld in. Als het licht in de werkruimte verandert, kan het nodig zijn dit een
paar maal per dag te doen. Raadpleeg de documentatie bij het beeldscherm
voor instructies.
• Als uw ogen lange tijd op een bepaald object zijn gericht, kunnen ze vermoeid
raken. Werkt u lang met het beeldscherm, neem dan regelmatig pauzes. Kijk
geregeld op van uw werk en richt uw blik af en toe op een object dat zich verder
weg bevindt. De spieren in uw ogen kunnen zich dan ontspannen.
Vegas.book Page xxi Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
xxii IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Het toetsenbord opstellen
• Stel het toetsenbord in op een comfortabele typhoogte.
• Het toetsenbord moet zodanig zijn opgesteld dat u uw armen tijdens het typen
ontspannen kunt houden en uw onderarmen ongeveer horizontaal zijn. Zorg
dat uw schouders niet verkrampen, maar ontspannen blijven.
• Typ met een lichte aanslag en met ontspannen handen en vingers. Houd uw
polsen recht.
De muis opstellen
• Zorg ervoor dat de muis en het toetsenbord zich op dezelfde hoogte bevinden.
Zet ze dus op dezelfde ondergrond. Zorg er bovendien voor dat u genoeg
ruimte hebt om de muis te kunnen gebruiken zonder dat u ver hoeft te reiken of
naar voren hoeft te buigen.
• Houd de muis met al uw vingers vast en klik lichtjes. Beweeg de muis niet
alleen met uw pols, maar met uw hele arm.
Meer informatie hierover en tips voor het gebruik van uw computer vindt u in de
online Help op de computer. U kunt ook de webpagina "Healthy Computing" van
IBM raadplegen op:
http://www.pc.ibm.com/ww/healthycomputing/
Vegas.book Page xxii Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
Deel 1. Informatie over dit boek
In dit deel maakt u kennis met het Handboek voor de gebruiker. Lees dit deel in
ieder geval door; u weet dan hoe u dit boek moet gebruiken en waar u tercht kunt
voor aanvullende informatie.
Dit deel bestaat uit het volgende hoofdstuk:
• "Hoe gebruikt u dit boek" op pagina 1-1
In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe dit boek is opgebouwd. Bovendien leest u
hier waar u extra informatie kunt vinden die niet in dit boek is opgenomen.
Vegas.book Page 1 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
Vegas.book Page 2 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
Hoe gebruikt u dit boek
1-1
Hoofdstuk 1. Hoe gebruikt u dit boek
Dit
Handboek voor de gebruiker
bevat algemene informatie die van belang is voor
alle gebruikers van een IBM Personal Computer. Als u de computer eenmaal hebt
uitgepakt en alle componenten hebt aangesloten, kunt u dit boek gebruiken als uw
gids voor de hardware en voor het oplossen van problemen.
In het boek komen zulke verschillende onderwerpen aan bod als een kennismaking
met de belangrijkste hardware-onderdelen en instructies voor het opnieuw
configureren en opwaarderen van de computer. Daarnaast kan dit boek u helpen in
het onwaarschijnlijke geval dat u problemen met de computer ondervindt.
Dit boek bevat informatie over verschillende modellen. Als het door u gekochte
model niet beschikt over bepaalde hardware die wordt beschreven, kunt u de
bijbehorende softwarefuncties ook niet gebruiken.
Opbouw van dit boek
Dit boek bestaat uit de volgende delen en hoofdstukken:
Deel 1: Informatie over dit boek
Dit deel bevat informatie voor het gebruik van het
Handboek voor de gebruiker
. Het
bestaat uit het volgende hoofdstuk:
•”Hoe gebruikt u dit boek” op pagina 1-1
In dit hoofdstuk vindt u informatie over de inhoud en opbouw van het boek.
Bovendien treft u hier verwijzingen aan naar andere documenten en online
informatiebronnen.
Vegas.book Page 1 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
1-2
IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Deel 2: Informatie over ondersteuning
Dit deel bevat algemene informatie die onmisbaar is als u hulp nodig hebt.
•”HelpWare-ondersteuning en service” op pagina 2-1
In dit hoofdstuk leest u alles over HelpWare: welke mogelijkheden u hebt en
welke nummers u moet bellen om service aan te vragen.
•”Express Maintenance” op pagina 3-1
In bepaalde landen is er een extra snelle vorm van onderhoud beschikbaar. In
dit hoofdstuk leest u er meer over.
Deel 3: Het systeem instellen
In dit deel wordt beschreven hoe u de in de fabriek geïnstalleerde hardware van de
computer kunt configureren. Dit deel bestaat uit de volgende hoofdstukken:
•”Aan de slag” op pagina 4-1
In dit hoofdstuk leest u hoe u de beeldscherm- en de geluidsinstellingen kunt
wijzigen. Bovendien wordt hier uitgelegd hoe u een printer aansluit en hoe u
een verbinding met Internet tot stand brengt.
•”Energiebeheer” op pagina 5-1
Hier wordt beschreven hoe u zuinig met energie kunt omgaan dankzij de
spaarstanden Onderbreken en Uitschakelen. Verder leest u hier meer over de
beeldschermfunctie Standby onder Windows 98.
•”Het programma BIOS Setup” op pagina 6-1
Met het programma BIOS Setup kunt u de configuratie van het systeem
aanpassen. In dit hoofdstuk leest u hoe dat werkt.
Vegas.book Page 2 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
Hoe gebruikt u dit boek
1-3
Deel 4: Hardware installeren en vervangen
Dit deel bevat informatie is die u helpt bij het installeren of vervangen van hardware.
Het bestaat uit de volgende hoofdstukken:
•”De installatie van hardware voorbereiden” op pagina 7-1
Dit hoofdstuk beschrijft de voorbereidingen die noodzakelijk zijn bij het
installeren of vervangen van adapterkaarten, schijfstations en componenten op
de systeemplaat.
•”Adapterkaarten en stations installeren” op pagina 8-1
Dit hoofdstuk bevat instructies voor het installeren en verwijderen va
adapterkaarten en schijfstations.
•”Componenten op de systeemplaat installeren” op pagina 9-1
In dit hoofdstuk vindt u instructies voor het installeren en vervangen van
hardwarecomponenten op de systeemplaat.
Deel 5: Problemen oplossen
Dit deel bevat informatie die van pas komt bij het oplossen van problemen met de in
de fabriek geïnstalleerde hardware, software en voorzieningen. Het bestaat uit het
volgende hoofdstuk:
•”Problemen opsporen en oplossen” op pagina 10-1
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen en uitleg van
foutcodes en -berichten die kunnen verschijnen. U vindt hier ook informatie
voor het herstellen van de vooraf geïnstalleerde programma's en bestanden.
Vegas.book Page 3 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
1-4
IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Deel 6: Technische gegevens
Dit deel bevat technische informatie die van belang kan zijn als u een upgrade van
de hardware aanbrengt of een modem wilt gebruiken. Het bestaat uit de volgende
bijlagen:
•”Bijlage A. Specificatietabellen” op pagina A-1
Deze bijlage bevat tabellen met geheugen-, adres-, interrupt-. kanaal- en
poortspecificaties. Tevens bevat het informatie over aansluitingen.
•”Bijlage B. Informatie over de modem” op pagina B-1
Deze bijlage bevat informatie over modems, inclusief AT-opdrachten die u kunt
gebruiken als u de modem vanaf de DOS-prompt van Windows 98 wilt
bedienen.
•”Bijlage C. Beeldschermterminologie” op pagina C-1
In deze bijlage vindt u de definitie van een aantal termen die vaak worden
gebruikt in verband met beeldschermen.
•”Bijlage D. Garantie” op pagina D-1
In deze bijlage vindt u de garantiebepalingen voor uw computer.
Aan het eind van het boek vindt u een trefwoordenregister.
Vegas.book Page 4 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
Hoe gebruikt u dit boek
1-5
Waar vindt u meer informatie
In de volgende publicaties en online documentatie vindt u meer informatie over uw
computer:
Installatieposter.
Deze poster laat zien hoe u de computer kunt uitpakken,
opstellen en opstarten.
Online documentatie.
Op de computer staan verschillende soorten online
documentatie. Veel van de software die vooraf op de computer geïnstalleerd is,
beschikt over eigen programma's voor zelfstudie en oefeningen waarmee u de
diverse functies snel onder de knie hebt. Tijdens het werken met de software is er
tevens online Help beschikbaar. In de meeste programma's roept u die Help op met
F1
.
Op het bureaublad van Windows 98 kunt u zoeken naar specifieke Help over
diverse aspecten van uw computer.
U start het Help-systeem van Windows 98 als volgt:
1. Klik op het bureaublad van Windows op de knop
Start
.
2. Klik op de optie
Help
.
Vegas.book Page 5 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
1-6
IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Vegas.book Page 6 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
Deel 2. Informatie over ondersteuning
In dit deel vindt u informatie over de verschillende vormen van ondersteuning en
service die worden geboden door het IBM HelpCenter.
Dit deel bestaat uit de volgende hoofdstukken:
• "HelpWare-ondersteuning en service" op pagina 2-1
In dit hoofdstuk leest u alles over IBM HelpWare. U leest precies wat u moet
doen als u in verband met uw computer hulp of extra informatie nodig hebt.
• "Express Maintenance" op pagina 3-1
In bepaalde landen is een extra snelle vorm van onderhoud beschikbaar. In dit
hoofdstuk leest u er meer over.
Vegas.book Page 1 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
Vegas.book Page 2 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
HelpWare-ondersteuning en service
2-1
Hoofdstuk 2. HelpWare-ondersteuning en service
Waarmee begin ik?
Wat is IBM HelpWare?
IBM HelpWare is een uitgebreid pakket aan services en technische ondersteuning.
IBM HelpWare biedt u een groot aantal verschillende services en oplossingen, van
30-daagse installatieondersteuning tot hulp bij populaire programma's. Zolang u
eigenaar bent van een IBM Personal Computer kunt u indien nodig een beroep
doen op deze service. Dus zelfs als de software-ondersteuningsperiode afgelopen
is, kunt u nog steeds gebruik blijven maken van HelpWare.
Hierna leest u welke soorten ondersteuning gratis zijn en wanneer er kosten in
rekening worden gebracht.
Snel hulp nodig?
U kunt op twee manieren snel hulp krijgen van IBM:
Internet
Raadpleeg het gedeelte ”Elektronische ondersteuning” op
pagina 2-4 voor het Internet-adres in uw land of regio.
Telefoon
Raadpleeg het gedeelte ”Contact opnemen met het IBM PC
HelpCenter” op pagina 2-5 voor informatie over de telefonische
diensten van HelpWare.
Opmerking:
De volgende ondersteunings- en service-informatie
geldt uitsluitend voor de machinetypen 2196 en
2197. Voor andere machinetypen dient u de bij de
computer geleverde ondersteunings- en service-
informatie te raadplegen.
Vegas.book Page 1 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
2-2
IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Wat u zelf kunt doen
Sommige computerproblemen kunt u eenvoudig zelf oplossen. Op uw computer
hebt u de beschikking over diverse hulpmiddelen om uw problemen op te lossen.
Indien nodig kunt u voor ondersteuning natuurlijk altijd contact opnemen met IBM.
Meer informatie over telefonische ondersteuning vindt u in “Contact opnemen met
het IBM PC HelpCenter” op pagina 2-5.
Gedrukte documentatie
In de documentatie die bij uw computer is geleverd, kunt u informatie vinden over
het oplossen van hardware- en softwareproblemen. Deze informatie begint met een
kort overzicht op pagina 10-6, aan de hand waarvan u snel en handig een diagnose
kunt stellen van hardware- en softwareproblemen. Als u eenmaal op de hoogte bent
van de aard van het probleem, volgt u eenvoudigweg de instructies in ”Hardware-
en softwareproblemen oplossen” op pagina 10-7. Aan de hand van de instructies
die horen bij de beschrijving van uw probleem of foutcode kunt u proberen het
probleem op te lossen.
Online documentatie
Uw computer beschikt bovendien over verschillende online informatiebronnen die u
in geval van problemen kunt raadplegen.
Help-bestanden
Het besturingssysteem en de meeste vooraf geïnstalleerde programma's op uw
computer beschikken over online Help-bestanden. Deze bestanden kunnen
informatie bevatten over het installeren van hardware, het gebruik van de software
en een groot aantal andere veelvoorkomende computertaken. Bovendien leest u in
de Help-bestanden hoe u problemen kunt oplossen en problemen in de toekomst
kunt voorkomen.
Readme-bestanden
De meeste besturingssystemen en softwareprogramma's worden geleverd met een
bestand README.TXT. Dit is een tekstbestand dat belangrijke informatie over het
programma bevat. README-bestanden kunt u openen in een willekeurige
teksteditor op uw computer. Als er een README-bestand op uw computer is
geïnstalleerd, heet het README.TXT.
Vegas.book Page 2 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
HelpWare-ondersteuning en service
2-3
Software
Op uw computer zijn bij levering verschillende softwareprogramma's geïnstalleerd
waarmee u problemen kunt oplossen of naar informatie kunt zoeken.
Diagnoseprogramma's
Bij de computer wordt een diagnoseprogramma geleverd waarmee u de aard van
eventuele problemen kunt vaststellen. U kunt het programma
PC-Doctor
starten
vanuit de gelijknamige map onder Programma's in het menu Start of vanaf de
Herstel- en Diagnose-CD-ROM
.
De Windows-versie van PC-Doctor werkt via het besturingssysteem. Op de
Herstel-
en Diagnose-CD-ROM
staat de MS-DOS-versie van PC-Doctor; deze versie voert
de tests rechtstreeks op de hardware uit. Het is belangrijk dat u beide versies van
PC-Doctor uitvoert voordat u contact opneemt met het IBM HelpCenter.
IBM Update Connector
Met dit programma kunt u een verbinding tot stand brengen met het HelpCenter en
updates downloaden van de softwareprogramma's die bij levering al op uw systeem
geïnstalleerd waren. Nadat u de bestanden hebt binnengehaald, kunt u beginnen
met de automatische installatieprocedure. IBM Update Connector is voor
geregistreerde klanten gedurende de garantietermijn gratis beschikbaar. De
eventuele telefoonkosten zijn voor uw eigen rekening.
Vegas.book Page 3 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
2-4
IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Elektronische ondersteuning
Vormen van elektronische ondersteuning
Als u vragen of problemen hebt, kunt u op diverse manieren technische
ondersteuning en informatie krijgen. Elektronische ondersteuning is niet alleen
gemakkelijk in het gebruik, maar ook snel en bijzonder effectief. Bovendien betaalt u
voor elektronische ondersteuning alleen telefoonkosten en de abonnementskosten
van de Internet-provider. Hieronder leest u welke soorten elektronische
ondersteuning er beschikbaar zijn.
Internet
U kunt gebruik maken van het onderstaande Internet-adres om via Internet contact
op te nemen met IBM. Via de homepage van IBM Computer Support kunt u naar
technische tips zoeken, nieuwe versies van stuurprogramma's downloaden en nog
veel meer.
U vindt de website van IBM Computer Support op het volgende adres:
http://www.ibm.com/pc/support
Vanaf deze website hebt u toegang tot de IBM Online Assistant. De IBM Online
Assistant kan u helpen bij het opsporen en oplossen van veel technische
problemen. Om de Online Assistant te kunnen gebruiken, moet u eerst verbinding
maken met de IBM Support-pagina en een persoonlijk profiel opgeven.
Vegas.book Page 4 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
HelpWare-ondersteuning en service
2-5
Contact opnemen met het IBM PC HelpCenter
Beschikbare telefonische ondersteuning
Soms komt het voor dat u een probleem hebt dat u onmogelijk zelf kunt oplossen. In
dit handboek vindt u op een aantal plaatsen instructies voor het oplossen van
problemen. Zo kunt u de ”Diagram voor probleemoplossing” op pagina 10-6
raadplegen voordat u de IBM Helplijn belt. Als u het probleem ook niet kunt
oplossen aan de hand van de instructies in het hoofdstuk over probleemoplossing,
kunt u de hulp van het IBM HelpCenter inroepen.
Daar zijn computerdeskundigen werkzaam die uw vragen kunnen beantwoorden.
Of hiervoor kosten worden berekend, is onder meer afhankelijk van de aard het
probleem. In dit gedeelte leest u in welke gevallen de telefonische ondersteuning
gratis is en in welke gevallen niet. Om telefonische ondersteuning te kunnen
ontvangen, moet uw computer zijn geregistreerd.
30-daagse ondersteuning "Aan de slag"
Als u vragen hebt over de installatie en configuratie van uw systeem, kunt u bij ons
terecht. Binnen 30 dagen na aanschaf van uw computer kunt u gratis bellen met
vragen over:
• het installeren van de systeemeenheid en het aansluiten van het beeldscherm
en de printer
• het starten van het vooraf geïnstalleerde besturingssysteem
• het starten van de vooraf geïnstalleerde en meegeleverde software
De eventuele telefoonkosten zijn voor uw eigen rekening. De 30 dagen gaan in op
de datum van aankoop.
Opmerking:
Maak een notitie van de datum van aankoop en bewaar de
aankoopbon goed. Het kan zijn dat u het aankoopbewijs
moet tonen als u binnen de garantieperiode service nodig
hebt.
Vegas.book Page 5 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
2-6
IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
Technische software-ondersteuning
Als u binnen de 30-daagse ondersteuningsperiode hulp nodig hebt bij het configu-
reren of installeren van de vooraf geïnstalleerde of meegeleverde software-
programma's, kunt u de hulp inroepen van onze technische experts. Technici van
het HelpCenter helpen u bij het op de juiste manier installeren van de programma's,
zodat u ze zonder problemen kunt starten. Als u wilt weten hoe u bepaalde zaken
op het gebied van software kunt oplossen, krijgt u tegen een kleine vergoeding
antwoord. Meer informatie vindt u in “Aanvullende ondersteuning” op pagina 2-9.
Aanvullende ondersteuning
Het kan natuurlijk voorkomen dat u na afloop van de ondersteuningsperiode van 30-
dagen toch nog aanvullende ondersteuning nodig hebt. Ook kunt u zich tijdens het
werken met uw computer afvragen hoe u bepaalde zaken moet oplossen. In dat
geval kunt u met uw vragen terecht bij de technici van het HelpCenter. Voor deze
hulp worden kosten in rekening gebracht. Meer informatie vindt u in “Aanvullende
ondersteuning” op pagina 2-9.
Garantieservice voor hardware
Hoewel er zelden problemen zijn, kan het gebeuren dat de computer die u hebt
aangeschaft niet werkt zoals gegarandeerd. Als u dit binnen de garantietermijn
meldt, regelt het IBM PC HelpCenter dat de in de fabriek geïnstalleerde hardware-
onderdelen worden gerepareerd.
Voor uw computer gelden de voorwaarden van de IBM garantiebepalingen voor
hardware en de
IBM Programmalicentie-overeenkomst
, die bij uw computer worden
geleverd. Lees de voorwaarden zorgvuldig door.
Als uw computer moet worden nagezien, zorg dan dat u de onderhoudstechnicus
de bij de computer geleverde
Herstel- en Diagnose-CD-ROM
meegeeft. Op die
manier kan de technicus de vereiste service verlenen.
Mocht uw computer een probleem hebben dat niet onder de garantiebepalingen
valt, raadpleeg dan “Aanvullende ondersteuning” op pagina 2-9.
Opmerking:
U vindt het machinetype, modelnummer en serienummer
achter het toegangsdeurtje voor de stations, in de hoek
rechts onder.
Opmerking:
Als uw probleem niet binnen de 30-daagse installatie-
ondersteuning of binnen de garantie valt, kunnen er extra
kosten in rekening worden gebracht.
Vegas.book Page 6 Wednesday, April 5, 2000 8:55 AM
HelpWare-ondersteuning en service
2-7
Vóór u belt...
Als u de gegevens in de volgende drie punten bij de hand houdt als u belt, kan de
medewerker van het IBM PC HelpCenter u beter van dienst zijn. Bovendien kost het
dan minder tijd om een diagnose te stellen en vragen te beantwoorden.
1. Registreer uw computer met behulp van het elektronische registratieformulier
dat op uw computer is geïnstalleerd.
2. Voer indien mogelijk zowel de DOS-versie als de Windows-versie van het
diagnoseprogramma PC-Doctor uit. U wordt aangeraden de logbestanden
die zijn gemaakt door beide versies op te slaan en af te drukken ten behoeve
van de medewerker van het HelpCenter. (Het logbestand dat wordt gemaakt
door de Windows-versie wordt automatisch opgeslagen in
C:\PCDR\detailed.txt.) Hoe u het programma PC-Doctor gebruikt, leest u in
”Diagnoseprogramma's” op pagina 10-20.
3. Als u de computer nog niet hebt geregistreerd, moet u dat doen als u de
eerste keer contact opneemt met IBM. U moet dan de volgende gegevens
opgeven:
Naam
Adres
Telefoonnummer
Machinetype en model (op het voorpaneel, achter het deurtje)
Serienummer (op het voorpaneel, achter het deurtje)
Registratienummer