Volvo On Call
Instructieboekje Web Edition
BESTE VOLVO-BEZITTER,
Dank u dat u gekozen hebt voor Volvo On Call!
Dit document beschrijft de functies van het Volvo On Call-systeem.
Met vriendelijke groet
Volvo Car Corporation
De specificaties, constructiegegevens en afbeeldingen in dit instruc-
tieboekje zijn niet bindend. We behouden ons het recht voor om zon-
der voorafgaande mededeling wijzigingen aan te brengen.
© Volvo Car Corporation
2
Introductie................................................................................................. 4
Veiligheidsdiensten................................................................................... 7
Telefoonnummer....................................................................................... 9
Beveiligingspakket.................................................................................. 10
Comfortdiensten..................................................................................... 12
Menusysteem.......................................................................................... 14
Beschikbaarheid .................................................................................... 16
Persoonsgegevens................................................................................. 17
VOLVO ON CALL
01 Volvo On Call
Introductie
4
Algemeen
Het Volvo On Call-systeem (dat verder wordt
aangeduid als VOC) is gekoppeld aan de geïn-
tegreerde telefoon, het SRS- en het alarmsys-
teem van de auto. Zie het instructieboekje dat
bij de auto hoort voor meer informatie over
deze systemen. Op de kaart van Europa op
pagina 16 staan de landen waar het systeem
momenteel in gebruik is. Neem contact op met
de VOC-helpdesk (zie pagina 9) voor de
nieuwste gegevens, omdat er zich wijzigingen
op de kaart kunnen voordoen. VOC bestaat uit
een aanvullend pakket met veiligheidsdiensten
en enkele marktafhankelijke pakketten met
beveiligings- en comfortdiensten. Neem con-
tact op met uw Volvo-dealer voor informatie
over de diensten die in uw land beschikbaar
zijn.
Beschikbaarheid
Bij uitname van de transpondersleutel blijven
de functies van het VOC-systeem gedurende
3 dagen beschikbaar en tijdens de 11 daarop-
volgende dagen eenmaal per uur.
WAARSCHUWING
Het systeem werkt alleen in gebieden waar
de VOC-partners gsm-dekking hebben en
op de markten waar de VOC-dienst
beschikbaar is.
WAARSCHUWING
Net als bij uw mobiele telefoon kunnen
atmosferische storingen of een lagere dek-
king van de zendmasten ertoe leiden dat er
geen verbinding tot stand gebracht kan
worden, zoals het geval kan zijn in dunbe-
volkte gebieden.
Verkoop van auto met Volvo On Call
Bij verkoop is het uitermate belangrijk dat de
VOC-diensten worden beëindigd, zodat de
vorige eigenaar niet langer gebruik kan blijven
maken van de VOC-diensten. Neem contact
op met uw Volvo-dealer. Zie ook “Beveiligings-
code wijzigen” in dit boekje.
Veiligheidsdiensten
•
Automatisch alarm - Tijdens een ongeluk
waarbij de airbags of opblaasgordijnen
worden geactiveerd, wordt er automatisch
een signaal verstuurd naar de VOC-help-
desk.
•
Handmatig alarm - Voor hulp in noodsi-
tuaties kunt u contact opnemen met de
VOC-helpdesk.
•
Toegang tot wegenhulp
Voor informatie over de veiligheidsdiensten, zie
pagina 7.
Beveiligingspakket
•
Diefstalwaarschuwing - Bij inbraak in of
diefstal van de auto (waarbij het alarmsys-
teem van de auto afgaat) wordt de VOC-
helpdesk automatisch gewaarschuwd.
•
Opsporing van gestolen auto - Assisten-
tie bij het opsporen van de auto in geval
van diefstal.
•
Ontgrendeling op afstand - Ontgrende-
ling op afstand indien u de sleutels bent
kwijtgeraakt of zich hebt buitengesloten.
•
Immobilisering op stand - Bewaking en
immobilisering van een gestolen auto.
Voor informatie over het beveiligingspakket,
zie pagina 10.
Comfortdiensten
•
Afstandsstart verwarming (RHS) - Bij
auto’s met een motor- en interieurverwar-
ming op brandstof biedt het VOC de moge-
lijkheid om via een mobiele telefoon
dezelfde instellingen te hanteren als via het
bedieningspaneel in de auto. RHS maakt
timerinstellingen mogelijk door de gewen-
ste timerinstelling te versturen via een
mobiele telefoon.
Voor informatie over RHS, zie pagina 12.
01 Volvo On Call
Introductie
5
Mobiele applicaties, Volvo On Call
Volvo Cars biedt tal van diensten die het
gebruik van VOC vereenvoudigen. Voor meer
informatie over mobiele applicaties, zie
www.volvocars.com > kies land > Sales & Ser-
vices > Opties & Accessoires > Volvo On Call.
Overzicht veiligheidsdiensten
Het VOC-systeem maakt gebruik van gps
(Global Positioning System) om de auto te
lokaliseren en van de geïntegreerde telefoon in
de auto om contact op te nemen met de VOC-
helpdesk.
Wanneer u op de knop ON CALL of op SOS
drukt, wordt er een signaal verstuurd naar de
VOC-helpdesk met gegevens over de positie
van de auto en de gewenste dienst.
N.B.
Gebruik de knop SOS uitsluitend, wanneer
u betrokken bent geraakt bij een ongeluk,
indien iemand onwel wordt of indien de auto
en eventuele inzittenden in bedreigende
situaties terechtkomen.
De SOS-functie is alleen bestemd voor
noodsituaties. Bij misbruik worden u moge-
lijk extra kosten in rekening gebracht. De
knop ON CALL is te gebruiken voor alle
andere diensten met inbegrip van wegen-
hulp.
Indien u de knoppen ON CALL en SOS wilt
deactiveren bij het uitnemen van de sleutel (zie
menu-optie
Slot blokkeren op pagina 14).
Het systeem is niet beschikbaar, indien menu-
optie
Radiouitzending ingesteld is op UIT
1
.
Overzicht knoppen
VOC-knoppen en display
G016325
C30, S40, V50 en C70.
S60/V60, S80, V70/XC70 en XC60.
1
Geldt alleen op bepaalde markten.
01 Volvo On Call
Introductie
6
G016326
XC90
01 Volvo On Call
Veiligheidsdiensten
7
Automatisch alarm
Indien de gordelspanners, airbags of opblaas-
gordijnen (zie het instructieboekje bij de auto)
worden geactiveerd, gebeurt het volgende:
1. Er wordt automatisch een alarmsignaal
verstuurd naar de VOC-helpdesk om de
positie van de auto aan te geven en te mel-
den dat het SRS-, SIPS- of IC-systeem
(Inflatable Curtain) werd geactiveerd.
2. De VOC-helpdesk neemt vervolgens tele-
fonisch contact op met de bestuurder van
de auto om zo meer informatie te krijgen
over de ernst van het ongeval en te bepalen
welke hulp er moet worden geboden.
3. De VOC-helpdesk neemt daarna contact
op met de benodigde hulpinstanties (poli-
tie, ambulancevervoer, bergingsbedrijf
e.d.).
Handmatig alarm
1. Druk minstens 2 seconden lang op de knop
SOS om hulp in te roepen, wanneer bij-
voorbeeld iemand onwel wordt of indien de
auto en eventuele inzittenden in bedrei-
gende situaties terechtkomen.
2. De VOC-helpdesk krijgt vervolgens een
signaal met gegevens over de benodigde
hulp en de positie van de auto.
3. De VOC-helpdesk neemt telefonisch con-
tact op met de bestuurder en stelt in over-
leg vast welke hulp er moet worden gebo-
den.
Indien er geen telefonisch contact tot stand
kan worden gebracht, waarschuwt de VOC-
helpdesk de juiste instanties. Die bepalen dan
op hun beurt welke hulp er moet worden gebo-
den.
Wegenhulp
1. Druk minstens 2 seconden lang op de knop
ON CALL om hulp in te roepen bij een
lekke band, een lege tank of een lege accu
e.d.
2. De VOC-helpdesk neemt telefonisch con-
tact op met de bestuurder en stelt in over-
leg vast welke hulp er moet worden gebo-
den.
Indien er geen telefonisch contact tot stand
kan worden gebracht, waarschuwt de VOC-
helpdesk de juiste instanties. Die bepalen dan
op hun beurt welke hulp er moet worden gebo-
den.
Alarmnummer
Indien de alarmdienst wordt geactiveerd, pro-
beert het VOC een telefonische verbinding tot
stand te brengen met de VOC-helpdesk in het
land waar de auto zich bevindt.
Indien dat niet mogelijk is, wordt u in plaats
daarvan doorverbonden met het alarmnummer
112.
Telefonische verbinding verbreken
Een gestarte dienst kan binnen 10 seconden
worden geannuleerd door op de knop EXIT te
drukken (zie afbeeldingen op pagina 5).
Informatieve displayteksten
On Call Gedeactiveerd - Het VOC-abonne-
ment is niet geactiveerd of niet langer geldig!
De door u gekozen diensten zullen niet langer
worden verleend. Neem contact op met uw
dealer of de VOC-helpdesk, zie pagina 9.
On Call Service vereist - Het VOC-systeem
werkt niet. Neem voor hulp contact op met uw
Volvo-dealer.
On Call-abonn. verloopt spoedig - Het VOC-
abonnement verloopt binnenkort. Neem con-
tact op met uw Volvo-dealer.
Volvo On Call in stand-by - De telefoon
1
is
tijdelijk in te schakelen.
1
Bij sommige modellen valt VOC niet te combineren met een geïntegreerde telefoon.
01 Volvo On Call
Veiligheidsdiensten
8
1.
Druk op PHONE (zie afbeeldingen op
pagina 5).
2. U kunt de telefoon vervolgens gebruiken
om te bellen, maar het systeem zal na
enige tijd automatisch weer stand-by gaan
staan.
N.B.
De VOC-helpdesk kan geen verbinding
maken met de auto, wanneer u belt met de
geïntegreerde telefoon.
Na afloop van een gesprek met de VOC-help-
desk en na beëindiging van de gewenste
dienst, zal het VOC-systeem automatisch de
telefoonstand innemen, mits de telefoon aan-
stond bij activering van de dienst.
Voor het nummer dat u moet bellen om via een
andere telefoon dan de in de auto geïnte-
greerde in contact te komen met de VOC-help-
desk, zie pagina 9.
N.B.
Wanneer u vanuit het buitenland in contact
wilt komen met de VOC-helpdesk, dient u
het nummer te bellen van VOC in uw eigen
land, zie de onderstaande tabel.
N.B.
Alle gesprekken met de VOC-helpdesk wor-
den opgenomen.
01 Volvo On Call
Telefoonnummer
9
Telefoonnummer VOC-helpdesk
Land Bellen vanuit eigen land Bellen vanuit het buitenland
Zweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35
Noorwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50
Denemarken (de helpdesk is gevestigd in Zwe-
den)
+46 20 55 55 66 +46 31 51 83 35
Groot-Brittannië 0800 587 9848 +44 20 860 39 848
Italië 02 26629 271 +39 02 26629 271
Frankrijk 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Nederland 020 851 2278 +31 20 851 2278
België 02 773 62 22 +32 2 773 62 22
Luxemburg (de helpdesk is gevestigd in België) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22
Portugal (de helpdesk is gevestigd in Frankrijk) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79
Duitsland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47
Spanje 091 325 5509 +34 91 325 5509
Zwitserland 044 283 35 70 +41 44 283 35 70
Rusland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08
Oostenrijk +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244
01 Volvo On Call
Beveiligingspakket
10
Algemeen
Volvo’s beveiligingspakket dient om het risico
te beperken dat uw auto gestolen wordt.
Mocht de auto toch gestolen worden, dan is
het mogelijk deze op te sporen en eventueel te
immobiliseren.
Naast de genoemde veiligheidsdiensten en het
beveiligingspakket worden bij wijze van optie
op bepaalde markten aanvullende beveili-
gingsdiensten aangeboden.
Bij stroomuitval van de auto wordt de reserve-
batterij van VOC geactiveerd.
Diefstalwaarschuwing
Diefstalwaarschuwing is een functie die wordt
geactiveerd bij inbraak of diefstal.
Indien het alarmsysteem van de auto afgaat,
wordt de VOC-helpdesk na enige tijd automa-
tisch gewaarschuwd. Indien het alarm echter
via de transpondersleutel wordt uitgeschakeld
vóórdat de waarschuwing is gegeven, wordt
de functie geannuleerd.
Opsporing van gestolen auto
Opsporing van gestolen auto is een functie die
bij diefstal van de auto kan helpen bij het
opsporen. Indien de auto werd gestolen, kan
de VOC-helpdesk de auto proberen te lokali-
seren om terugvordering te vereenvoudigen.
N.B.
Dit geldt ook indien de auto gestolen werd
met (een van) de bijbehorende transponder-
sleutel(s).
Ontgrendeling op afstand
1. Indien u de transpondersleutel bent kwijt-
geraakt of zich hebt buitengesloten, kunt u
contact opnemen met de VOC-helpdesk.
2. De VOC-helpdesk stuurt vervolgens een
signaal naar de auto, waarna (in overleg
met de eigenaar van de auto of een andere
bevoegde persoon) de auto ontgrendeld
wordt.
3. Om de portieren te kunnen ontgrendelen
moet u het kofferdeksel/de achterklep
openen
1
. Druk tweemaal op het met rubber
beklede drukplaatje
2
of trek aan de hand-
greep
3
.
Bij het openen van de portieren gaat het alarm-
systeem van de auto af. Schakel het alarm uit
door op de ontgrendelingsknop op de trans-
pondersleutel te drukken of steek de transpon-
dersleutel in het contactslot.
N.B.
Indien het kofferdeksel / de achterklep niet
binnen een bepaalde tijd door de VOC-help-
desk wordt ontgrendeld, wordt het koffer-
deksel c.q. de achterklep automatisch her-
vergrendeld.
N.B.
Indien de auto bijvoorbeeld in een parkeer-
garage staat, kan een slechte telefoonont-
vangst voor storingen zorgen bij ontgren-
deling op afstand.
1
Geldt niet voor de XC90 waar alle portieren alsmede de achterklep worden ontgrendeld.
2
Geldt voor de V50, V60, V70 en de XC60.
3
Geldt voor de C30, C70, S40 en de S60.
01 Volvo On Call
Beveiligingspakket
11
Immobilisering op afstand
Bij diefstal van de auto nemen de eigenaar of
de instanties contact op met de VOC-help-
desk.
N.B.
Dit geldt ook indien de auto gestolen werd
met (een van) de bijbehorende transponder-
sleutel(s).
Na contact met de instanties deactiveert de
VOC-helpdesk vervolgens de transponders-
leutels om te voorkomen dat de motor kan
worden gestart. Een geïmmobiliseerde auto is
alleen weer te starten na contact met de VOC-
helpdesk en nadat de vereiste identiteitscon-
troles zijn uitgevoerd. De VOC-helpdesk mobi-
liseert de auto vervolgens.
01 Volvo On Call
Comfortdiensten
12
Afstandsstart verwarming
Het via een mobiel op afstand kunnen bedie-
nen van de verwarming in de auto is een prak-
tische functie die comfortverhogend werkt en
evenveel kost als een sms.
De verwarmingsfunctie kent twee tijdstippen:
T1 en T2. Deze geven de tijdstippen aan
waarop de auto de ingestelde temperatuur
moet hebben bereikt. Om ervoor te zorgen dat
alleen de geautoriseerde gebruiker de verwar-
ming kan regelen, dient het sms-bericht het
kenteken van de auto
1
te bevatten, gevolgd
door de pincode van het VOC
2
.
N.B.
Ieder deelcommando wordt gevolgd door
een hekje (#). Het bericht dient aan elkaar,
zonder spaties, te worden geschreven en te
worden afgesloten met een hekje (#), bijv. #
PIN-kod # 1 #
Telefoonnummer
Stuur het bericht naar het volgende nummer:
+46 70 903 20 40. Bij bepaalde mobiele tele-
foons kunt u een berichtsjabloon aanmaken
voor eenvoudigere en snellere bediening.
N.B.
Let er bij het gebruik van de functie RHS op
waar de auto geparkeerd staat, omdat de
verwarming uitlaatgassen produceert (zie
voor meer informatie het instructieboekje bij
de auto).
Commando’s voor directe activering
Om de verwarming direct te starten:
1. Voer het kenteken van de auto in gevolgd
door # pincode # 1 #
2. Verstuur het bericht.
Om een ingeschakelde verwarming direct uit te
schakelen:
1. Voer het kenteken van de auto in gevolgd
door # pincode # 0 #
2. Verstuur het bericht.
Commando’s voor tijdsgestuurde in-/
uitschakeling
Indien u een nieuwe tijd wilt programmeren,
sluit u het bericht af met het gewenste tijd-
stip, bijv. 1730
3
.
T1 wijzigen en activeren:
1. Voer het kenteken van de auto in gevolgd
door # pincode # 11 # Tijdstip #
2. Verstuur het bericht.
T2 wijzigen en activeren:
1. Voer het kenteken van de auto in gevolgd
door # pincode # 12 # Tijdstip #
2. Verstuur het bericht.
Om een eerder geprogrammeerd tijdstip te
activeren:
T1 activeren:
1. Voer het kenteken van de auto in gevolgd
door # pincode # 11 #
2. Verstuur het bericht.
T2 activeren:
1. Voer het kenteken van de auto in gevolgd
door # pincode # 12 #
2. Verstuur het bericht.
Om een eerder gepland inschakeltijdstip van
de verwarming te annuleren dient het gepro-
grammeerde tijdstip gedeactiveerd te worden.
Om T1 te deactiveren:
1. Voer het kenteken van de auto in gevolgd
door # pincode # 01 #
2. Verstuur het bericht.
1
Het kenteken kan zowel hoofdletters als kleine letters bevatten.
2
De pincode is de code die de eigenaar eerder aan de VOC-helpdesk verstrekt bij het bedienen van de knop OnCall.
3
Het tijdstip wordt altijd afgerond op 5 minuten.
01 Volvo On Call
Comfortdiensten
13
Om T2 te deactiveren:
1. Voer het kenteken van de auto in gevolgd
door # pincode # 02 #
2. Verstuur het bericht.
Indien de verwarming niet aanslaat
In bepaalde situaties kan de verwarming niet
aanslaan. In dat geval wordt een sms met de
tekst ‘Inschakeling verwarming niet mogelijk!’
verstuurd naar het mobiele telefoonnummer
waarmee u de functie probeerde te activeren.
Mobiele applicatie voor afstandsstart
verwarming
Volvo Cars biedt onder meer een applicatie
voor afstandsstart van de verwarming en tal
van andere diensten die het gebruik van VOC
op uw auto vereenvoudigen. Voor meer infor-
matie, zie www.volvocars.com > kies land >
Sales & Services > Opties & Accessoires >
Volvo On Call.
01 Volvo On Call
Menusysteem
14
Menusysteem in VOC
De onderstaande VOC-functies zijn bereikbaar
via de knop MENU (MY CAR
1
) en verschijnen
vervolgens op het display.
U kunt ze ook bereiken via het menusysteem
van de geïntegreerde telefoon. Zie het hoofd-
stuk over de telefoon in het instructieboekje
voor meer informatie over de menu’s.
N.B.
De menunummering kan verschillen afhan-
kelijk van de vraag of het audiosysteem in
de stand radio, CD, AUX of in de telefoon-
stand staat.
Menustructuur
Volvo On Call
SOS
On Call
radio transmissie activeren
1
radio transmissie deactiveren
1
Radio-uitzend
2
Radiouitzending geactiveerd
1
Code v r-uitz
2
Toetsvergr.
Knopvergrendeling
2
Veiligheidscode wijzigen
1
On Call-abonnement activeren
1
Abonnement deactiveren
1
Schakel abonnement uit
2
Menu-opties
•
SOS - Eenmaal indrukken van ENTER
(OK/MENU
1
) op het bedieningspaneel
(nogmaals indrukken om te bevestigen)
levert hetzelfde resultaat als het indrukken
van de knop SOS gedurende 2 seconden:
de alarmdienst wordt handmatig geacti-
veerd. Deze menu-optie dient als back-up
voor de knop SOS.
•
On Call - Eenmaal indrukken van ENTER
(OK/MENU
1
) op het bedieningspaneel
(nogmaals indrukken om te bevestigen)
levert hetzelfde resultaat als het indrukken
van de knop ON CALL gedurende
2 seconden: de wegenhulp wordt geacti-
veerd. Deze menu-optie dient als back-up
voor de knop ON CALL.
•
radio transmissie activeren/radio
transmissie deactiveren
N.B.
Bij de XC90 heet deze menu-optie Radio-
uitzend.
Het VOC-systeem heeft een automatische ont-
vangstcontrole, wat inhoudt dat het systeem
automatisch nagaat of het VOC-servicenet
beschikbaar is. Doe het volgende om zowel de
geïntegreerde telefoon als de automatische
ontvangstcontrole uit te schakelen:
1. Druk, terwijl de tekst ‘Radiouitzending’ op
het display staat, op de knop ENTER (OK/
MENU
1
) op het bedieningspaneel.
2. Indien de Code radiouitzending gedeacti-
veerd is: Druk nogmaals op ENTER (OK/
MENU
1
) om te bevestigen. - De automati-
sche ontvangstcontrole wordt de volgende
keer dat u de auto start, opnieuw geacti-
veerd.
Indien de Code radiouitzending geactiveerd is:
Voer de juiste Code radiouitzending in (de
fabriekscode is 1234) en druk vervolgens op
ENTER (OK/MENU
1
).
– De automatische ontvangstcontrole wordt
de volgende keer dat u de auto start,
opnieuw geactiveerd.
•
Wijzig zendcode
1
Geldt alleen voor de S60/V60 op bepaalde markten.
2
Geldt alleen voor de XC90 op bepaalde markten.
01 Volvo On Call
Menusysteem
15
N.B.
Bij de XC90 heet deze menu-optie Code v
r-uitz.
Om de code radiouitzending te deactiveren:
1.
Druk, terwijl de tekst
Wijzig zendcode op
het display staat, op de knop ENTER (OK/
MENU
1
) op het bedieningspaneel.
– De functie Radiouitzending is zonder code
te deactiveren.
Om de code radiouitzending te activeren:
1.
Druk, terwijl de tekst
Wijzig zendcode op
het display staat, op de knop ENTER (OK/
MENU
1
) op het bedieningspaneel.
2. Geef de viercijferige code aan (de fabrieks-
code is 1234) en druk vervolgens op
ENTER (OK/MENU
1
).
3. Bevestig de code en druk vervolgens op
ENTER (OK/MENU
1
).
– De functie Radiouitzending is alleen te
deactiveren na opgave van de juiste code.
•
Sleutelvergrendeling - U kunt bepalen
wanneer de knoppen SOS en ON CALL
actief zijn. Deze optie biedt de mogelijk-
heid om de knoppen alleen te activeren,
wanneer de transpondersleutel in stand I
of II staat of wanneer de motor loopt.
•
Abonnement activeren - Te gebruiken
om het abonnement te starten.
N.B.
Bij de XC90 heet deze menu-optie Abonn.
annuleren
•
Abonnement deactiveren - Te gebruiken
om het abonnement te beëindigen.
1
Geldt alleen voor de S60/V60 op bepaalde markten.
01 Volvo On Call
Beschikbaarheid
16
Beschikbaarheid Volvo On Call
Op de kaart staan de landen en gebieden waar Volvo On Call beschikbaar is. De service wordt continu uitgebreid en zal in tal van landen beschikbaar komen.
Neem contact op met uw Volvo-dealer voor de laatste stand van zaken. In de zwart gemarkeerde landen/gebieden is Volvo On Call beschikbaar.
01 Volvo On Call
Persoonsgegevens
17
Behandeling van persoonsgegevens
De Volvo-importeur, zie onderstaande tabel,
en Volvo Cars zijn verantwoordelijk voor de
verwerkte persoonsgegevens in het kader van
de VOC-dienst. Alle verwerking is conform
usance en de geldende wetgeving ten aanzien
van de bescherming van persoonsgegevens.
Land Importeur
België Volvo Cars N.V.
Brazilië Volvo Cars Brazil
Importaçao e
Comercio de Veicu-
los Ltda
Groot-Brittannië Volvo Car UK Ltd
Frankrijk Volvo Automobiles
France SAS
Nederland Volvo Cars Neder-
land B.V.
Italië Volvo Auto Italia
S.p.A.
Noorwegen Volvo Personbiler
Norge AS
Portugal Volvo Car Portugal
S.A.
Land Importeur
Rusland Limited Liability
Company Volvo
Cars
Spanje Volvo Car España
S.L.
Zweden Volvo Personbilar
Sverige AB
Duitsland Volvo Car Germany
GmbH
Doel van de verwerking
De persoonsgegevens worden gebruikt door
Volvo en samenwerkingspartners binnen en
buiten de EU/EER om de VOC-dienst te kun-
nen verlenen en verder te ontwikkelen.
Welke persoonsgegevens er worden
verwerkt
De verwerkte persoonsgegevens vallen hoofd-
zakelijk uiteen in de volgende drie categorieën.
•
Persoonsgegevens die de klant zelf ver-
strekt bij activering van de VOC-dienst en
andere vormen van contact met Volvo,
zoals naam, adres, telefoonnummer, type
en duur van de dienst.
•
Bij een gebeurtenis die binnen het bestek
van de dienst valt, wordt er automatisch
informatie verzonden vanuit de auto. Der-
gelijke informatie bestaat uit het voertuig-
identificatienummer (VIN), het tijdstip dat
de dienst wordt aangeroepen, of er airbags
en/of gordelspanner zijn geactiveerd, de
actuele hoeveelheid brandstof, de actuele
temperatuur in en om de auto, of portieren/
deksels/kleppen en ruiten vergrendeld of
ontgrendeld zijn en de zes laatst bekende
locaties en rijrichtingen van de auto.
•
Andere informatie die te koppelen is aan de
klant behelst telefoontjes met inzittenden,
de helpdesk die de gewenste hulpdienst
bood en de aantekeningen die de desbe-
treffende helpdeskmedewerker maakte.
Wie heeft inzage in de
persoonsgegevens
Volvo heeft de dienstverlening uitbesteed aan
partners. Deze partners werken in opdracht
van Volvo en mogen de persoonsgegevens uit-
sluitend verwerken voor zover dat nodig is voor
de te verlenen dienst. Alle partners zijn gehou-
den aan contracten die hen verplichten ver-
trouwelijk om te gaan met de persoonsgege-
vens zoals bij de wet is vastgelegd.
01 Volvo On Call
Persoonsgegevens
18
Verwijderingsprocedures
De voor verzorging van de VOC-dienst vereiste
persoonsgegevens blijven ten minste voor de
contractsduur geregistreerd en daarna net
zolang als nodig is voor Volvo om te voldoen
aan de wettelijk en anderszins gestelde ver-
plichtingen. Gegevens opgesteld in verband
met gebeurtenissen die binnen het bestek van
de VOC-dienst vallen, worden uiterlijk drie
maanden nadien verwijderd.
Verbetering en inzage
Particulieren hebben het recht om verkeerde
gegevens te verbeteren en inzage te krijgen in
de verwerkte gegevens. Neem voor verbete-
ring van de persoonsgegevens contact op met
de customer support van Volvo. Het verzoek
om inzage dient schriftelijk en eigenhandig
ondertekend door de eiser te worden inge-
diend en bovendien naam, adres en klantnum-
mer te bevatten. Richt het verzoek aan Volvo
Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet,
Avd. 50090, HB3S, 405 31 Gothenburg, Swe-
den.
Toestemming in de verwerking van
persoonsgegevens
Bij activering van het abonnement volgens de
instructies in dit document geeft de gebruiker
te kennen akkoord te gaan met de verwerking
van persoonsgegevens in verband met de
VOC-dienst.
Kdakd8Vg8dgedgVi^dc51%VUDI"51SJOUFEJO4XFEFO(zUFCPSH$PQZSJHIU©7PMWP$BS$PSQPSBUJPO
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
Volvo 2013 Volvo On Call
- Type
- Volvo On Call