Documenttranscriptie

Limited Warranty and Support Guide Guide de garantie limitée et d’assistance technique Handleiding voor beperkte garantie en ondersteuning Limited Warranty and Support Guide • Warranty Statement • End-User License Agreement • Safety Information • Support Information Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software Build Number) can be viewed by pressing the Ctrl+Alt+S keys on the keyboard at the same time. Model Number: _____________________________________________________ System (Product) Number: ____________________________________________ Serial Number: _____________________________________________________ Software Build Number: ______________________________________________ Operating System: __________________________________________________ Purchase Date: ______________________________________________________ Hardware Limited Warranty HP Product Duration Hardware One-year limited warranty General Terms This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited warranty rights from Hewlett-Packard, the manufacturer. Please refer to HP’s Web site for an extensive description of your limited warranty entitlements. In addition, you may also have other legal rights under applicable local law or special written agreement with HP. HP MAKES NO OTHER EXPRESS WARRANTY OR CONDITION WHETHER WRITTEN OR ORAL, AND HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY. TO THE EXTENT ALLOWED BY THE LOCAL LAW OF JURISDICTIONS OUTSIDE THE UNITED STATES, HP DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. FOR ALL TRANSACTIONS OCCURRING IN THE UNITED STATES, ANY IMPLIED WARRANTY OR CONDITION OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE IS LIMITED TO THE DURATION OF THE EXPRESS WARRANTY SET FORTH ABOVE. SOME STATES OR COUNTRIES/REGIONS DO NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER PRODUCTS. IN SUCH STATES OR COUNTRIES/REGIONS, SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF THIS LIMITED WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU. THE LIMITED WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO YOU. This Limited Warranty is applicable in all countries/regions and may be enforced in any country/region where HP or its authorized service providers offer warranty service for the same product model number subject to the terms and conditions set forth in this Limited Warranty. This HP Limited Warranty is subject to all applicable laws and regulations, including US and other national export and import laws and regulations. Under the HP Global Limited Warranty program, products purchased in one country/region may be transferred to another country/region, where HP or its authorized service providers offer warranty service for the same product model number, without voiding the warranty. Warranty terms, service availability, and service response times may vary from country/region to country/region. Standard warranty service response time is subject to change due to local parts availability. If so, your HP authorized service provider can provide you with details. HP is not responsible for any tariffs or duties that may be incurred in transferring the products. Transfer of the products may be covered by export controls issued by the United States or other governments. 2 This Limited Warranty applies only to HP-branded and Compaq-branded hardware products (collectively referred to in this Limited Warranty as “HP Hardware Products”) sold by or leased from Hewlett-Packard Company, its worldwide subsidiaries, affiliates, authorized resellers, or country/region distributors (collectively referred to in this Limited Warranty as “HP”) with this Limited Warranty. The term “HP Hardware Product” is limited to the hardware components and required firmware. The term “HP Hardware Product” DOES NOT include any software applications or programs, non-HP products, or non-HP-branded peripherals. All non-HP products or non-HP-branded peripherals external to the HP Hardware Product—such as external storage subsystems, displays, printers, and other peripherals—are provided “AS IS” without HP warranty. However, non-HP manufacturers and suppliers or publishers may provide their own warranties directly to you. HP warrants that the HP Hardware Products that you have purchased or leased from HP are free from defects in materials or workmanship under normal use during the Limited Warranty Period. The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from HP, or from the date HP completes installation. Your dated sales or delivery receipt, showing the date of purchase or lease of the product, is your proof of the purchase or lease date. You may be required to provide proof of purchase or lease as a condition of receiving warranty service. You are entitled to hardware warranty service according to the terms and conditions of this document if a repair to your HP Hardware Product is required within the Limited Warranty Period. Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local law, new HP Hardware Products may be manufactured using new materials or new and used materials equivalent to new in performance and reliability. HP may repair or replace HP Hardware Products (a) with new or previously used products or parts equivalent to new in performance and reliability, or (b) with equivalent products to an original product that has been discontinued. Replacement parts are warranted to be free from defects in material or workmanship for ninety (90) days or, for the remainder of the Limited Warranty Period of the HP Hardware Product they are replacing or in which they are installed, whichever is longer. HP will, at its discretion, repair or replace any component or hardware product that manifests a defect in materials or workmanship during the Limited Warranty Period. All component parts or hardware products removed under this Limited Warranty become the property of HP. In the unlikely event that your HP Hardware Product has recurring failures, HP, at its sole discretion, may elect to provide you with (a) a replacement unit of HP’s choosing that is the same or equivalent to your HP Hardware Product in performance or (b) to give you a refund of your purchase price or lease payments (less interest, if applicable) instead of a replacement. This is your exclusive remedy for defective products. Exclusions HP does not warrant that the operation of this product will be uninterrupted or error-free. HP is not responsible for damage that occurs as a result of your failure to follow the instructions intended for the HP Hardware Product. This Limited Warranty does not apply to expendable or consumable parts and does not extend to any product from which the serial number has been removed or that has been 3 damaged or rendered defective (a) as a result of accident, misuse, abuse, contamination, improper or inadequate maintenance or calibration, or other external causes; (b) by operation outside the usage parameters stated in the user documentation that shipped with the product; (c) by software, interfacing, parts, or supplies not supplied by HP; (d) by improper site preparation or maintenance; (e) by virus infection; (f) from loss or damage in transit; or (g) by modification or service by anyone other than (i) HP, (ii) an HP authorized service provider, or (iii) your own installation of end-user-replaceable HP or HP-approved parts if available for your product in the servicing country/region. YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE DATA STORED ON YOUR HARD DRIVE OR OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION AGAINST POSSIBLE FAILURES, ALTERATION, OR LOSS OF THE DATA. BEFORE RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP DATA AND REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR PERSONAL INFORMATION. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR THE RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE INSTALLED BY HP WHEN THE PRODUCT IS MANUFACTURED. UNITS SENT IN FOR SERVICE MAY HAVE THE DATA ERASED FROM THE HARD DRIVE AND THE PROGRAMS RESTORED TO THEIR ORIGINAL STATE. Exclusive Remedy TO THE EXTENT ALLOWED BY APPLICABLE LOCAL LAW, THESE TERMS AND CONDITIONS CONSTITUTE THE COMPLETE AND EXCLUSIVE WARRANTY AGREEMENT BETWEEN YOU AND HP REGARDING THE HP HARDWARE PRODUCT YOU HAVE PURCHASED OR LEASED. THESE TERMS AND CONDITIONS SUPERSEDE ANY PRIOR AGREEMENTS OR REPRESENTATIONS—INCLUDING REPRESENTATIONS MADE IN HP SALES LITERATURE OR ADVICE GIVEN TO YOU BY HP OR AN AGENT OR EMPLOYEE OF HP—THAT MAY HAVE BEEN MADE IN CONNECTION WITH YOUR PURCHASE OR LEASE OF THE HP HARDWARE PRODUCT. No change to the conditions of this Limited Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an authorized representative of HP. YOU MAY HAVE ADDITIONAL STATUTORY RIGHTS AGAINST THE SELLER BASED ON YOUR PURCHASE AGREEMENT. THOSE RIGHTS ARE NOT IN ANY WAY AFFECTED BY THIS HP LIMITED WARRANTY. Limitation of Liability IF YOUR HP HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS WARRANTED ABOVE, HP’S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE. EXCEPT AS INDICATED ABOVE, IN NO EVENT WILL HP BE LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM, INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL, INCIDENTAL, OR 4 CONSEQUENTIAL DAMAGES. HP IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY. THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED HP OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES. THIS LIMITATION OF LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS FOR PERSONAL INJURY. THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY VARY FROM STATE TO STATE OR FROM COUNTRY/REGION TO COUNTRY/REGION. YOU ARE ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR COUNTRY/REGION LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF YOUR RIGHTS. Limited Warranty Period The Limited Warranty Period for an HP Hardware Product is a specified, fixed period commencing on the date of purchase. The date on your sales receipt is the date of purchase unless HP or your reseller informs you otherwise in writing. Types of Warranty Service To enable HP to provide the best possible support and service during the Limited Warranty Period, you may be directed by HP to verify configurations, load most recent firmware, install software patches, run HP diagnostics tests, or use HP remote support solutions where applicable. HP strongly encourages you to accept the use of or to employ available support technologies provided by HP. If you choose not to deploy available remote support capabilities, you may incur additional costs due to increased support resource requirements. Listed below are the types of warranty support service that may be applicable to the HP Hardware Product you have purchased. Carry-in Warranty Service Hardware service during the warranty period can be obtained by returning your computer to an HP authorized service provider. Customer Self Repair Warranty Service In countries/regions where it is available, your HP Limited Warranty may include a customer self repair warranty service. If applicable, HP will determine in its sole discretion that customer self repair is the appropriate method of warranty service. If so, HP will ship approved replacement parts directly to you to fulfill your HP Hardware Product warranty service. This will save considerable repair time. After you contact HP and the fault diagnosis identifies that the problem can be fixed using one of these parts, a replaceable part can be sent directly to you. Once the part arrives, replace the defective part pursuant to the provided instructions and documentation. If further assistance is required, call the HP Technical Support Center, and a technician will assist you over the phone. In cases where the replacement part must be returned to HP, you must ship the defective part back 5 to HP within a defined period of time, normally fifteen (15) days. The defective part must be returned with the associated documentation in the provided shipping material. Failure to return the defective product may result in HP billing you for the replacement. With a customer self repair, HP will pay all shipping and part return costs and determine the courier/carrier to be used. If customer self repair applies to you, please refer to your specific HP Hardware Product announcement. You can also obtain information on this warranty service on the HP Web site at: http://www.hp.com/support Mail-in Warranty Service Your HP Limited Warranty may include a mail-in warranty service. Under the terms of mail-in service, you will be required to ship your HP Hardware Product to an authorized service location for warranty repair. You must prepay any shipping charges, taxes, or duties associated with transportation of the product to the repair location. You are fully responsible for the appropriate packaging to protect your unit from damage during transportation to the service location. In addition, you are responsible for insuring any product you ship, and you assume risk of loss during shipping. HP will return the repaired product to you and incur all logistics and insurance costs to return the product to you. Pickup and Return Warranty Service Your HP Limited Warranty may include a pickup and return warranty service. Under the terms of pickup and return service, HP will pick up the defective unit from your location, repair it, and return it back to your location. HP will incur all repair, logistics, and insurance costs in this process. Customer is fully responsible for the appropriate packaging to protect your hardware product from damage during transportation to the service location. Service Upgrades HP has a range of additional support and service coverage for your product that can be purchased locally. However, some support and related products may not be available in all countries/regions. For information on availability of service upgrades and the cost for these service upgrades, refer to the HP Web site at: http://www.hp.com/support Options and Software Limited Warranties The Limited Warranty terms and conditions for most HP-branded options (HP Options) are as set forth in the Limited Warranty applicable to the HP Option and are included in the HP Option product packaging. If your HP Option is installed in an HP Hardware Product, HP may provide warranty service for either the period specified in the warranty documents (HP Option Limited Warranty Period) that shipped with the HP Option or for the remaining warranty period of the HP Hardware Product in which the HP Option is being installed, whichever period is the longer, but not to exceed three (3) years from the date you purchased the HP Option. The HP Option Limited Warranty Period starts from the date of purchase from HP or an HP authorized reseller. Your dated sales or delivery receipt, showing the date of purchase of the HP Option, is your warranty start date. See your HP Option Limited Warranty for more details. Non-HP options are provided “AS IS.” However, non-HP manufacturers and suppliers may provide warranties directly to you. 6 EXCEPT AS PROVIDED IN THE APPLICABLE SOFTWARE END-USER LICENSE OR PROGRAM LICENSE AGREEMENT, OR IF OTHERWISE PROVIDED UNDER LOCAL LAW, SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY SOFTWARE PRODUCTS, FREEWARE (AS DEFINED BELOW), OR THE OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY HP ARE PROVIDED “AS IS” AND WITH ALL FAULTS, AND HP HEREBY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES AND CONDITIONS, EITHER EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, WARRANTIES OF TITLE AND NON-INFRINGEMENT, ANY IMPLIED WARRANTIES, DUTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, OF FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND OF LACK OF VIRUSES. Some states/jurisdictions do not allow exclusion of implied warranties or limitations on the duration of implied warranties, so the above disclaimer may not apply to you in its entirety. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL HP OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS OR CONFIDENTIAL OR OTHER INFORMATION, FOR BUSINESS INTERRUPTION, FOR PERSONAL INJURY, FOR LOSS OF PRIVACY ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE PRODUCT), EVEN IF HP OR ANY SUPPLIER HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND EVEN IF THE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE. Some states/jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you. HP’s only warranty obligations with respect to software distributed by HP under the HP brand name are set forth in the applicable end-user license or program license agreement provided with that software. If the removable media on which HP distributes the software proves to be defective in materials or workmanship within thirty (30) days of purchase, your sole remedy shall be to return the removable media to HP for replacement. For blank tape removable media, refer to the following Web site: http://h20000.www2.com/bizsupport/TechSupport/ Document.jsp?objectID=lpg50101 It is your responsibility to contact non-HP manufacturers or suppliers for their warranty support. Initial Setup Limited Technical Support for Included Software Limited technical support is available for software for ninety (90) days from the date of purchase or lease. Your dated sales or delivery receipt, showing the date of purchase or lease, is your proof of the purchase or lease date. You may be required to provide proof of purchase or lease as a condition of receiving limited software technical support. Limited software technical support is available only for software preinstalled on the computer by HP. Limited software technical support includes the following services: • • • Assisting the customer to reinstall a preinstalled operating system. Assisting the customer to uninstall and reinstall any preinstalled software. Interpreting error messages related to the operating system or preinstalled software. 7 For help using HP software, see the HP Web site at http://www.hp.com/support For help using third-party software, refer to the online Help included with the software or see the manufacturer’s Web site, if available. Fee-based technical software support services may be available. Freeware Operating Systems and Applications HP does not provide software technical support for software provided under public license by third parties, including Linux operating systems or applications (“Freeware”). Software technical support for Freeware provided with HP Hardware Products is provided by the Freeware vendor. Please refer to the Freeware operating system or other Freeware application support statement included with your HP Hardware Product. Contacting HP If your product fails during the Limited Warranty Period and the suggestions in the product documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the following: • Locate your nearest HP Support location via the Web at: http://www.hp.com/support • Contact your authorized HP dealer or authorized service provider, and be sure to have the following information available before you call HP: • • • • • • Product serial number, model name, and model number Applicable error messages Add-on options Operating system Third-party hardware or software Detailed questions How to Check Warranty and Support Entitlement Please check http://www.hp.com/support for warranty, service and support and product information updates. END-USER LICENSE AGREEMENT BY INSTALLING, COPYING, DOWNLOADING, OR OTHERWISE USING ANY SOFTWARE PRODUCT PRE-INSTALLED ON THIS PC, YOU AGREE TO BE BOUND BY THE TERMS OF THE HP EULA. IF YOU DO NOT ACCEPT THESE LICENSE TERMS, YOUR SOLE REMEDY IS TO RETURN THE ENTIRE UNUSED PRODUCT (HARDWARE AND SOFTWARE) WITHIN 14 DAYS FOR A REFUND SUBJECT TO THE REFUND POLICY OF YOUR PLACE OF PURCHASE. For any further information or for requesting a full refund of the PC, please contact your local point of sale (the seller). 8 Safety Information For more information, refer to the Regulatory and Safety Information document in the User Guides folder. Click Start, All Programs, and then click User Guides. WARNING: To reduce the risk of electrical shock or damage to your equipment: • Do not disable the power cord grounding plug. The grounding plug is an important safety feature. • Plug the power cord in a grounded (earthed) outlet that is easily accessible at all times. • Disconnect power from the equipment by unplugging the power cord from the electrical outlet. To prevent direct exposure to laser beam, do not try to open the enclosure of the CD or DVD drives. WARNING: The computer may be heavy; be sure to use ergonomically correct lifting procedures when moving the computer. WARNING: To reduce the risk of serious injury read the Safety & Comfort Guide. The guide is located on the Web at http://www.hp.com/ergo Support Information Don’t Forget to Register! Go to: http://register.hp.com Where to Get Help Follow These Steps When You Need Help: 1 Check the setup poster and product documentation for help with setting up and using your computer. 2 Use the Help and Support Center for help with hardware and software questions. Click Start, and then click Help and Support. The Help and Support Center provides useful troubleshooting information and includes the following: • • • E-mail support. HP Real Time Chat with qualified support specialists. Support phone numbers. 3 If you think you have a hardware issue, before calling the Customer Care Center, run the hardware diagnostic tools that are preinstalled on your computer. Click Start, All Programs, PC Help & Tools, and then click Hardware Diagnostic Tools. 4 For help online, go to the HP Customer Care Center Web site at: http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html 9 5 If you have not solved the problem, first, call your computer retailer, or second, call the HP Customer Care Center at: Dutch: 078 600 019 French: 078 600 020 HP Office Belgium Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL Hermeslaan 1A B-1831 Brussels Protect Your Investment You can upgrade your standard factory warranty for an additional two years by purchasing an HP warranty extension. For more information, visit our Web site at: http://www.hp.com/be/garantie-uitbreiding Or http://www.hp.com/be/extension-guarantie Are You Missing Components? Check the contents of the computer box after you’ve purchased your computer. If any components are missing, you have 30 days from the date of purchase to contact HP Customer Care for replacement. After this period, you may be charged for these components. Understanding Hard Disk Drive Space ® ® The hard disk drive on the Hewlett-Packard and Compaq computers with the Microsoft Windows operating system preinstalled may appear to be smaller than what is stated in the product specifications, in the documentation, or on the box. Hard disk drives are described and advertised by manufacturers in terms of decimal (base 10) capacity. Microsoft Windows and other programs, such as FDISK, use the binary (base 2) numbering system. In decimal notation, one megabyte (MB) is equal to 1,000,000 bytes, and one gigabyte (GB) is equal to 1,000,000,000 bytes. In the binary numbering system, one megabyte is equal to 1,048,576 bytes, and one gigabyte is equal to 1,073,741,824 bytes. Because of the different measuring systems, you may see a difference between the size reported by Microsoft Windows and the size advertised. The storage capacity of the hard disk drive is as advertised. Microsoft Windows reports smaller capacity in the Windows Explorer tool and in the Computer window because it shows information about one partition on the hard disk drive at a time. One of the partitions contains the system recovery information. 10 Note About Systems Configured with 4GB of Memory For computers with a 32-bit operating system, all memory above 3GB may not be available because of system resource requirements. This limitation is not limited to HP and Compaq systems. The memory above 3GB is used for system resources. Confirming Total Memory The system BIOS displays the full 4GB of installed memory. 1 Turn on the PC. 2 Press the F10 key. The BIOS menu displays. Confirm the Total Installed Memory. The information contained herein is subject to change without notice. © Copyright 2004–2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 11 Guide de garantie limitée et d’assistance technique • Déclaration de garantie • Contrat de licence utilisateur final • Informations concernant la sécurité • Informations sur l’assistance technique Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations suivantes à portée de main. Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d’y faire référence ultérieurement. Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro de version logicielle) peuvent être affichés en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Alt et S du clavier. Numéro de modèle : _________________________________________________ Numéro de produit (système) : ________________________________________ Numéro de série : ___________________________________________________ Numéro de version logicielle : ________________________________________ Système d’exploitation : ______________________________________________ Date d’achat : ______________________________________________________ Garantie limitée sur le matériel Produit HP Durée Matériel Garantie limitée valable d’un an Généralités Cette garantie limitée sur le matériel vous est fournie par Hewlett-Packard, fabricant, et vous donne en tant que client des droits de garantie limitée explicites. Reportez-vous au site Web de HP pour une description détaillée de vos droits sous couvert de cette garantie. Vous pouvez également posséder des droits supplémentaires suivant la législation locale vous étant applicable ou en présence d’un accord écrit avec HP. HP EXCLUT TOUT AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU TACITE, ET DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION NON STIPULÉE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION LOCALE DANS LES JURIDICTIONS SITUÉES HORS DES ÉTATS-UNIS, HP DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION OU DE CONVENANCE À UN USAGE PARTICULIER. POUR TOUTES LES TRANSACTIONS EFFECTUÉES AUX ÉTATS-UNIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION OU DE CONVENANCE À UN USAGE PARTICULIER EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA GARANTIE EXPRESSÉMENT STIPULÉE PLUS HAUT. CERTAINS ÉTATS, PAYS OU RÉGIONS NE PERMETTENT PAS LA LIMITATION DE LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE OU N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES SUBSÉQUENTS OU ACCESSOIRES POUR DES BIENS DE CONSOMMATION. DANS CES ÉTATS, PAYS OU RÉGIONS, IL SE PEUT QUE CERTAINES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NE S’APPLIQUENT PAS À VOTRE CAS. HORMIS DANS LES CAS OÙ LA LOI L’AUTORISE, LES MODALITÉS DE CETTE GARANTIE NE CONSTITUENT PAS UNE EXCLUSION, UNE RESTRICTION NI UNE MODIFICATION, MAIS S’AJOUTENT AUX DROITS RÉGLEMENTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DE CE PRODUIT. La présente garantie limitée est applicable dans tous les pays ou régions et peut être mise en vigueur dans tout pays ou région où la société HP ou ses prestataires de services agréés proposent un service de garantie pour le même numéro de modèle de produit, soumis aux conditions de la présente garantie limitée. Cette garantie limitée de HP est subordonnée à toutes les lois et réglementations applicables, y compris pour les lois et réglementations relatives à l’exportation et à l’importation aux États-Unis ou d’autres pays. Selon les termes du programme mondial de garantie limitée HP, les produits achetés dans un pays ou région peuvent être transférés vers un autre pays ou région dans lequel HP ou l’un de ses prestataires de services agréés disposent d’un service après-vente pour le même numéro de modèle de produit, et ce, sans en annuler la garantie. Les termes de la garantie, la disponibilité du service et les délais de traitement peuvent varier d’un pays ou d’une région à l’autre. Le délai de traitement pour un service de garantie standard peut également être modifié du fait de la disponibilité locale des pièces. Si c’est le cas, votre prestataire de services agréé HP peut vous procurer plus de détails. 14 HP n’est en aucun cas responsable des éventuels droits de douane ou taxes occasionnés lors du transfert des produits. Le transfert des produits peut être soumis à des contrôles à l’exportation à la demande du gouvernement des États-Unis ou d’autres gouvernements. Cette garantie limitée ne s’applique qu’aux produits matériels de marque HP ou Compaq vendus ou loués par Hewlett-Packard Company, ses filiales, des sociétés affiliées, ses revendeurs agréés ou ses distributeurs nationaux/régionaux (collectivement désignés dans cette garantie limitée sous le nom « HP ») avec cette garantie limitée. Le terme « Produit matériel HP » ne concerne que les composants matériels et les micrologiciels (« firmware ») requis. Le terme « Produit matériel HP » N’INCLUT PAS les applications logicielles, produits ou périphériques de marque autre que HP. Tout produit non HP ou périphérique de marque autre que HP et n’appartenant pas à la définition de Produit matériel HP, tel qu’un système de stockage, moniteur, périphérique ou imprimante, est fourni « EN L’ÉTAT » sans garantie de HP. Les fabricants et fournisseurs autres que HP peuvent cependant vous proposer leurs propres garanties directement. HP garantit que les Produits matériels HP que vous avez achetés ou loués auprès de HP ne présenteront aucun défaut de matériel ou de main-d’œuvre durant la période de validité de la garantie limitée, dans la mesure où ils sont utilisés normalement. La Période de garantie limitée commence à la date d’achat ou de location auprès de HP, ou dès la fin de l’installation par HP. Votre reçu daté de vente ou de livraison, indiquant la date d’achat ou de location du produit, constitue votre preuve de date d’achat ou de location. Vous aurez peut-être à fournir une preuve d’achat ou de location avant de recevoir un service sous garantie. Vous avez droit au service sous garantie prévu dans les modalités et conditions de ce document si une réparation de votre Produit matériel HP est nécessaire durant la période de validité de la garantie limitée. Sauf indication contraire et dans la mesure autorisée par la législation locale, les Produits matériels HP neufs peuvent être fabriqués à l’aide de matériel neuf ou de matériel précédemment utilisé équivalent à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité. HP peut décider de réparer ou de remplacer tout Produit matériel HP par (a) un produit ou une pièce de rechange neuf ou usagé équivalent à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité, ou par (b) un produit équivalent dans le cas d’un produit original en fin de série. Les pièces de rechange sont garanties contre tout défaut de matériau ou de main-d’œuvre pendant quatre-vingt-dix (90) jours ou jusqu’à la fin de la période de validité de la garantie limitée du Produit matériel HP qu’elles remplacent ou dans lequel elles sont utilisées, selon la plus longue de ces deux périodes. Durant la période de validité de la garantie limitée, HP pourra réparer ou remplacer à sa discrétion tout composant ou matériel présentant des vices de matériel et de fabrication. Les composants et les produits matériels enlevés dans le cadre de cette garantie limitée deviennent propriété de HP. Dans l’éventualité peu probable où votre Produit matériel HP présenterait des erreurs ou défauts récurrents, la société HP pourra à son entière discrétion décider (a) de vous fournir un modèle de remplacement de son choix identique ou équivalent en termes de performances à votre Produit matériel HP, ou (b) de vous rembourser intégralement le prix d’achat ou de location (déduction faite des intérêts, le cas échéant) en lieu et place d’un échange. Ces clauses constituent votre recours exclusif en cas de défectuosité du produit. 15 Exclusions La société HP ne garantit pas le fonctionnement sans interruption ou sans erreur de ce produit. La société HP n’est pas responsable des dommages résultant du fait que vous n’avez pas suivi les instructions destinées au Produit matériel HP. La présente garantie limitée ne s’applique pas aux consommables ; elle s’annule lorsque le numéro de série du produit a été enlevé, ou lorsque ce produit a été endommagé ou rendu inopérant (a) par un accident, une utilisation inappropriée ou abusive, une contamination, un entretien ou un étalonnage inadéquats, ou par toute autre cause étrangère ; (b) à la suite d’un fonctionnement excédant les paramètres d’utilisation définis dans la documentation expédiée avec le produit ; (c) à cause de logiciels, d’interfaçages, de pièces ou de fournitures non fournis par HP ; (d) à cause d’un mauvais entretien ou d’un lieu d’installation mal préparé ; (e) à la suite d’une contamination par virus ; (f) à la suite d’une perte ou de dommages survenus en transit ; ou (g) à cause d’une modification ou d’une intervention effectuées par une tierce partie, c.-à-d. qui n’est pas (i) HP, (ii) un centre de services agréé HP, ou (iii) une installation par vous-même de pièces HP remplaçables ou de pièces homologuées par HP lorsqu’elles sont disponibles pour votre produit dans la région/le pays du service. VOUS DEVEZ RÉALISER PÉRIODIQUEMENT DES COPIES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES ENREGISTRÉES SUR VOTRE DISQUE DUR OU D’AUTRES SUPPORTS DE STOCKAGE, POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES RISQUES DE PANNE, D’ALTÉRATION OU DE PERTE DE DONNÉES. AVANT DE RETOURNER UN APPAREIL POUR LE FAIRE RÉPARER, N’OUBLIEZ PAS DE RÉALISER UNE COPIE DE SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ET D’Y ENLEVER TOUTES VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PRIVÉES ET PERSONNELLES. HP N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ET PERTES DE DONNÉES AFFECTANT UN PROGRAMME, DES DONNÉES OU UN SUPPORT DE STOCKAGE AMOVIBLE. LA SOCIÉTÉ HP N’EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA RÉINSTALLATION DES PROGRAMMES ET DONNÉES AUTRES QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR ELLE LORS DE LA FABRICATION DU PRODUIT. IL SE PEUT QUE LES DONNÉES DES UNITÉS RENVOYÉES POUR RÉPARATION SOIENT EFFACÉES DU DISQUE DUR ET QUE LES PROGRAMMES SOIENT RESTAURÉS À LEUR ÉTAT INITIAL. Recours exclusif DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION LOCALE, CES MODALITÉS ET CONDITIONS CONSTITUENT L’ACCORD COMPLET ET EXCLUSIF DE GARANTIE ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ HP CONCERNANT LE PRODUIT MATÉRIEL HP QUE VOUS AVEZ ACHETÉ OU LOUÉ. CES MODALITÉS ET CONDITIONS REMPLACENT TOUS LES ACCORDS ET REPRÉSENTATIONS ANTÉRIEURES, Y COMPRIS LES REPRÉSENTATIONS FAITES DANS LA DOCUMENTATION PUBLICITAIRE HP ET LES CONSEILS AYANT PU ÊTRE DONNÉS PAR HP OU UN AGENT OU EMPLOYÉ DE HP, EN RAPPORT AVEC VOTRE ACHAT OU VOTRE LOCATION D’UN PRODUIT MATÉRIEL HP. Aucune modification aux conditions de cette garantie limitée n’est valide à moins d’être faite par écrit et de porter la signature d’un représentant autorisé de la société HP. 16 VOUS POUVEZ BÉNÉFICIER DE DROITS STATUTAIRES CONTRE LE VENDEUR EN VERTU DE VOTRE ACCORD D’ACHAT. CES DROITS NE SONT EN AUCUNE MANIÈRE CONCERNÉS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE DE HP. Limitation de responsabilité DANS L’ÉVENTUALITÉ OÙ LE PRODUIT MATÉRIEL HP NE FONCTIONNERAIT PAS COMME GARANTI PRÉCÉDEMMENT, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE LA SOCIÉTÉ HP DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE AU MOINDRE DU PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE PRODUIT OU DU COÛT DE RÉPARATION OU REMPLACEMENT DES COMPOSANTS MATÉRIELS DONT LE FONCTIONNEMENT EST DÉFECTUEUX DANS DES CONDITIONS D’UTILISATION NORMALE. SAUF DANS LES CAS INDIQUÉ CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ HP NE PEUT ÊRE EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT CAUSÉS PAR LE PRODUIT OU LA NON-PERFORMANCE DU PRODUIT, CE QUI COMPREND LES PERTES DE PROFITS OU D’ÉCONOMIES, AINSI QUE LES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS ET CONSÉCUTIFS. LA SOCIÉTÉ HP N’EST PAS RESPONSABLE DE TOUTE RÉCLAMATION FAITE PAR UNE TIERCE PARTIE OU PAR VOUS POUR UNE TIERCE PARTIE. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUE PEU IMPORTE QU’UN DÉDOMMAGEMENT SOIT RECHERCHÉ OU QU’UNE RÉCLAMATION SOIT FAITE DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, DANS LE CADRE D’UNE ACCUSATION DE DÉLIT (Y COMPRIS SOUS FORME DE NÉGLIGENCE ET DE RESPONSABILITÉ STRICTE RELATIVE AU PRODUIT), DANS LE CADRE D’UNE RÉCLAMATION RELATIVE À UN CONTRAT OU DANS LE CADRE DE TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE PEUT PAS ÊTRE ANNULÉE OU AMENDÉE PAR QUI QUE CE SOIT. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DEMEURE EN VIGUEUR MÊME SI VOUS AVISEZ HP OU UN REPRÉSENTANT AGRÉÉ DE HP DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CEPENDANT, CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUE PAS AUX RÉCLAMATIONS CONCERNANT DES BLESSURES. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES PRÉCIS, MAIS IL SE PEUT QUE VOUS AYEZ ÉGALEMENT D’AUTRES DROITS SELON VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE. POUR EN SAVOIR PLUS SUR VOS DROITS, IL VOUS EST CONSEILLÉ DE CONSULTER LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS OU RÉGION. Période de garantie limitée La période de garantie limitée d’un Produit matériel HP est une période fixe et déterminée débutant à la date d’achat. La date indiquée sur votre reçu de vente correspond à la date d’achat, sauf indication contraire par écrit de HP ou de votre revendeur. Types de services de garantie Afin de permettre à HP de vous fournir la meilleure assistance et les meilleures prestations possibles pendant la Période de garantie limitée, vous serez peut-être invité à vérifier des configurations, installer les micrologiciels (firmware) ou mises à jour logicielles les plus récents, exécuter des tests de diagnostic HP ou utiliser les solutions d’assistance à distance HP lorsque cela est possible. 17 HP vous recommande fortement d’utiliser ou d’accepter l’utilisation des technologies d’assistance disponibles fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas utiliser les possibilités d’assistance à distance, vous pouvez encourir des frais supplémentaires suite aux exigences d’assistance technique accrues en résultant. Les types de services d’assistance sous garantie pouvant concerner le Produit matériel HP que vous avez acheté sont indiqués ci-dessous. Service de garantie en atelier Pendant la période de garantie, vous pouvez apporter votre ordinateur pour réparation du matériel chez un fournisseur de services HP agréé. Service de réparation par l’utilisateur Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation sous garantie par l’utilisateur. Le cas échéant, HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l’utilisateur est la méthode appropriée pour la réparation sous garantie. Si c’est le cas, HP vous expédiera directement des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation sous garantie de votre Produit matériel HP. Cela représente un gain de temps de réparation considérable. Une fois que vous avez contacté HP et que le diagnostic de l’erreur a établi que le problème pouvait être résolu à l’aide d’une pièce échangeable par l’utilisateur, cette dernière vous sera directement expédiée. Vous remplacerez alors la pièce défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions fournies et les indications de la documentation. Si une assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le Centre d’assistance à la clientèle HP. Un technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce de remplacement doit être retournée à HP, vous devez l’expédier dans un délai imparti, habituellement sous quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée accompagnée de la documentation correspondante dans l’emballage fourni pour l’expédition. Si le produit défectueux n’est pas retourné à HP, le remplacement peut vous être facturé. Lors d’une réparation par l’utilisateur, HP prend en charge tous les frais d’expédition et de retour des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la réparation par l’utilisateur vous est applicable, veuillez vous reporter aux indications concernant votre Produit matériel HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP, à l’adresse suivante : http://www.hp.com/support Service de garantie par expédition postale Votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation par expédition postale. Selon les termes du service de réparation par expédition postale, il relève de votre responsabilité d’acheminer votre Produit matériel HP à un centre de réparation agréé pour obtenir une réparation sous garantie. Vous devez régler à l’avance tous les frais d’expédition, taxes ou droits liés au transport du produit jusqu’au centre de réparation puis à son retour jusqu’à vous. Vous êtes entièrement responsable de la réalisation d’un emballage approprié de l’appareil afin de protéger celui-ci contre tout dommage pendant le transport jusqu’au centre de réparation. Vous êtes également responsable de l’assurance de tout produit expédié et du risque de perte au cours du transport. HP vous réexpédiera le produit réparé et prendra en charge tous les frais d’assurance et de logistique liés au transport des produits jusqu’à vous. 18 Service de garantie : Collecte du produit Votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte du produit. Conformément aux termes de ce service, HP passera prendre à votre domicile ou bureau l’appareil en panne, le réparera, puis vous le retournera. HP prendra en charge tous les frais de réparation, de logistique et d’assurance occasionnés lors de cette procédure. Le client est entièrement responsable de la réalisation d’un emballage approprié du produit matériel afin de protéger celui-ci contre tout dommage pendant le transport jusqu’au centre de réparation. Services supplémentaires HP propose diverses options d’assistance et de services supplémentaires pour votre produit, auxquelles vous pouvez souscrire localement. Certains services d’assistance ou produits associés peuvent cependant ne pas être disponibles dans tous les pays ou régions. Pour plus de renseignements sur la disponibilité des services supplémentaires et sur leur coût, reportez-vous au site Web de HP à l’adresse suivante : http://www.hp.com/support Garanties limitées sur les options et les logiciels Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables à la majorité des options de marque HP (« Options HP ») sont décrites dans la Garantie limitée applicable à l’Option HP et incluses dans l’emballage de produit de l’Option HP. Si votre Option HP est installée dans un Produit matériel HP, HP peut fournir un service de garantie d’une durée correspondant soit à la période précisée dans les documents de garantie fournis avec l’Option HP (« Période de garantie limitée de l’option HP »), soit à la durée pendant laquelle le Produit matériel HP dans lequel l’Option HP reste sous garantie, la plus longue de ces périodes étant prise en considération, dans la limite de trois (3) ans à compter de la date d’achat de l’Option HP. La Période de garantie limitée de l’option HP commence à partir de la date d’achat auprès de HP ou d’un revendeur HP agréé. La date d’achat de l’Option HP indiquée sur votre reçu d’achat ou de livraison correspond à la date de début de la garantie. Reportez-vous à la Garantie limitée de l’option HP pour plus de détails. Les options de marque non HP sont fournies « EN L’ÉTAT ». Cependant, les fabricants et fournisseurs extérieurs à la société HP peuvent vous offrir leur propre garantie directement. LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS LES PRODUITS LOGICIELS, GRATICIELS (« FREEWARE ») TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS ET LE SYSTÈME D’EXPLOITATION PRÉINSTALLÉS PAR HP, SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET AVEC TOUS LEURS VICES, SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DES TERMES DU CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL DU LOGICIEL, DE LA LICENCE D’UTILISATION DU PROGRAMME OU DES LOIS LOCALES EN VIGUEUR. HP DÉCLINE EXPLICITEMENT TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE, IMPLICITE OU STATUTAIRE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER TOUTE GARANTIE DE TITRE ET DE NON CONTREFAÇON, AINSI QUE TOUTE GARANTIE, OBLIGATION OU CONDITION IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION, D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER OU D’ABSENCE DE VIRUS. Certains états ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites ou la limitation de la durée de ces dernières. Dans ce cas, les restrictions énumérées plus haut peuvent ne pas s’appliquer à votre cas dans leur intégralité. SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, HP OU SES FOURNISSEURS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES POUR QUELQUE DOMMAGE SPÉCIAL, INDIRECT, 19 ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF QUE CE SOIT (Y COMPRIS ET DE MANIÈRE NON EXHAUSTIVE AUX DOMMAGES LIÉS À LA PERTE DE BÉNÉFICES OU D’INFORMATIONS CONFIDENTIELLES OU NON, À L’INTERRUPTION D’EXPLOITATION, AUX BLESSURES DE PERSONNES OU AUX ATTEINTES À LA VIE PRIVÉE LIÉS EN QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT À L’UTILISATION OU L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE PRODUIT LOGICIEL), ET CE MÊME SI HP OU SES FOURNISSEURS ONT ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET QUE LA SOLUTION PRÉVUE ÉCHOUE DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. Certains états ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction des dommages indirects, et il se peut que les restrictions ou exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à vous. Les seules obligations de la société HP concernant les logiciels distribués par elle sous la marque HP sont énoncées dans le contrat de licence utilisateur final correspondant ou dans la licence d’utilisation du programme fournie avec ce logiciel. Si au cours des trente (30) jours suivant l’achat, le support de stockage amovible contenant le logiciel et fourni par HP s’avérait défectueux ou comporter un défaut de façon, votre unique recours sera de retourner le support amovible à HP pour obtenir un échange. Supports amovibles – bandes vierges : veuillez vous référer au site Web suivant : http://h20000.www2.com/bizsupport/TechSupport/ Document.jsp?objectID=lpg50101 Il est de votre entière responsabilité de contacter les fabricants ou fournisseurs extérieurs à HP au sujet de leur garantie. Assistance technique limitée à la configuration initiale pour le logiciel fourni Une assistance technique limitée est disponible pour le logiciel pendant quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date d’achat ou de location. Votre reçu daté de vente ou de livraison, indiquant la date d’achat ou de location, constitue votre preuve de date d’achat ou de location. Vous aurez peut-être à fournir une preuve d’achat ou de location avant de recevoir une assistance technique limitée pour le logiciel. L’assistance technique limitée pour le logiciel n’est disponible que pour le logiciel préinstallé par HP sur l’ordinateur. L’assistance technique limitée pour le logiciel inclut les services suivants : • • • Assistance au client pour réinstaller un système d’exploitation préinstallé. Assistance au client pour désinstaller et réinstaller tout logiciel préinstallé. Interprétation des messages d’erreur liés au système d’exploitation ou au logiciel préinstallé. Si vous avez besoin d’aide pour utiliser le logiciel HP, consultez le site Web de HP à l’adresse http://www.hp.com/support Si vous avez besoin d’aide pour utiliser un logiciel provenant de fournisseurs tiers, reportez-vous à l’aide en ligne fournie avec le logiciel ou au site Web du fournisseur, si celui-ci est disponible. Des services d’assistance technique payants pour le logiciel peuvent être disponibles. 20 Systèmes d’exploitation et applications freeware (« graticiels ») HP ne fournit aucune assistance technique pour les logiciels fournis sous licence publique par des tierces parties, notamment les systèmes d’exploitation ou applications Linux (« freeware » ou « graticiels »). L’assistance technique pour les graticiels fournis avec les Produits matériels HP est prise en charge par l’éditeur du graticiel. Reportez-vous aux informations concernant l’assistance technique pour le graticiel (système d’exploitation ou application) fournies avec votre Produit matériel HP. Coordonnées de HP Si le produit cessait de fonctionner au cours de la Période de garantie limitée et que les indications de sa documentation ne permettaient pas de résoudre le problème, vous pouvez obtenir une assistance de la manière suivante : • Vous trouverez les coordonnées du Centre d’assistance HP le plus proche sur le site Web suivant : http://www.hp.com/support • Contactez votre revendeur agréé HP ou votre prestataire de services agréé ; veillez à disposer des renseignements suivants avant d’appeler HP : • • • • • • Numéro de série du produit, nom et numéro du modèle Messages d’erreur (s’il y a lieu) Extensions optionnelles Système d’exploitation Logiciels ou matériel provenant de fournisseurs tiers Questions détaillées Vérification des droits à la garantie et à l’assistance technique Pour obtenir des renseignements concernant la garantie, les services, l’assistance technique et les informations sur les produits, veuillez consulter le site http://www.hp.com/support CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL L’INSTALLATION, LA COPIE, LE TÉLÉCHARGEMENT OU TOUTE AUTRE UTILISATION DU PRODUIT LOGICIEL PRÉINSTALLÉ SUR CET ORDINATEUR SIGNIFIE VOTRE ACCEPTATION DES TERMES DE CE CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES CLAUSES DE CETTE LICENCE, VOTRE SEUL RECOURS CONSISTE À RETOURNER SOUS 14 JOURS ET DANS SON INTÉGRALITÉ LE PRODUIT NON UTILISÉ (MATÉRIEL ET LOGICIEL) À VOTRE REVENDEUR, PUIS À DEMANDER UN REMBOURSEMENT SELON LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU LIEU D’ACHAT. Pour tout autres informations complémentaires ou pour demander un remboursement intégral de l’ordinateur, veuillez votre contacter votre point de vente local (le vendeur). 21 Informations concernant la sécurité Pour plus d’informations, reportez-vous au document Informations concernant la réglementation et la sécurité dans le dossier Manuels de l’utilisateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, puis sur Manuels de l’utilisateur. AVERTISSEMENT : Afin d’éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement : • Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d’alimentation. La mise à la terre est une caractéristique de sécurité importante. • Branchez le cordon d’alimentation dans une prise mise à la terre à laquelle vous pouvez facilement accéder à tout moment. • Mettez l’équipement hors tension en débranchant le cordon d’alimentation de la prise électrique. Afin d’éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d’ouvrir le boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD. AVERTISSEMENT : L’ordinateur peut être très lourd ; assurez-vous d’adopter une position ergonomique adéquate lors de sa manipulation. AVERTISSEMENT : Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail. Le manuel est disponible sur le Web à l’adresse http://www.hp.com/ergo Informations sur l’assistance technique N’oubliez pas d’enregistrer votre achat ! Allez à : http://register.hp.com Obtenir de l’aide Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous avez besoin d’aide : 1 Si vous avez besoin d’aide pour installer et utiliser votre ordinateur, consultez l’affiche d’installation et la documentation accompagnant le produit. 2 Utilisez le Centre d’aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur Démarrer, puis choisissez Aide et support. Le Centre d’aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver : • • • Un support par e-mail. Des conversations en temps réel avec des spécialistes de l’assistance technique HP qualifiés. Des numéros de téléphone du support technique. 3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis Outils de diagnostic du matériel. 4 Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du Centre d’aide à la clientèle HP à l’adresse suivante : http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html 22 5 Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème, appelez d’abord votre revendeur informatique, puis dans un second temps, contactez le Centre d’aide à la clientèle HP en composant le : 078 600 020 Bureaux HP Belgique Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL Hermeslaan 1A B-1831 Brussels Protégez votre investissement Vous pouvez prolonger votre garantie standard pendant deux années supplémentaires en achetant l’extension de garantie HP. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur notre site Web : http://www.hp.com/be/extension-garantie Vous manque-t-il certains éléments ? Vérifiez le contenu de l’emballage de votre ordinateur après votre achat. Si l’un des éléments attendus est manquant, vous disposez de 30 jours à partir de la date d’achat pour en informer le service clientèle HP et obtenir un remplacement. À l’issue de cette période, il se peut que vous ayez à payer pour l’obtention de ces éléments. Caractéristiques de l’espace du disque dur Le lecteur de disque dur des ordinateurs Hewlett-Packard et Compaq sur lesquels le système ® ® d’exploitation Microsoft Windows est préinstallé peut sembler plus petit que ce indiqué sur la fiche technique du produit, dans la documentation ou sur l’emballage. Les fabricants et les documents commerciaux utilisent le système décimal (base 10) pour décrire la capacité d’un disque dur. Microsoft Windows ainsi que d’autres logiciels, tels que FDISK, utilisent quant à eux le système binaire (base 2). En notation décimale, un méga-octet (Mo) correspond à 1 000 000 d’octets, et un giga-octet (Go) à 1 000 000 000 d’octets. En notation binaire, un méga-octet correspond à 1 048 576 octets, et un giga-octet à 1 073 741 824 octets. Cette différence entre les deux systèmes de mesure peut entraîner une variation entre la capacité. La capacité de stockage du disque correspond à la capacité indiquée dans la documentation. Microsoft Windows indique une capacité inférieure dans l’Explorateur Windows et dans la fenêtre Poste de travail car il affiche les informations concernant une seule partition à la fois. L’une des partitions contient les informations nécessaires à la récupération système. Remarque concernant les systèmes configurés avec 4 Go de mémoire Pour les ordinateurs dotés d’un système d’exploitation 32 bits, au-dessus de 3 Go, il se peut qu’une partie de la mémoire ne soit pas disponible à cause des exigences des ressources système. Cette limitation ne se limite pas aux systèmes HP et Compaq. La mémoire au-dessus de 3 Go est utilisée pour les ressources système. 23 Confirmation de la mémoire totale Le BIOS système affiche l’intégralité des 4 Go de mémoire installés. 1 Allumez l’ordinateur. 2 Appuyez sur la touche F10. Le menu du BIOS apparaît à l’écran. Confirmez la Total Installed Memory (Mémoire totale installée). Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l’objet de modifications sans préavis. © Copyright 2004–2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 24 Handleiding voor beperkte garantie en ondersteuning • Garantieverklaring • Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers • Veiligheidsinformatie • Ondersteuningsinformatie Als u contact opneemt met HP-klantenondersteuning, is het belangrijk dat u de volgende gegevens bij de hand hebt. Noteer de productinformatie, zodat u deze steeds binnen handbereik hebt. De eerste vier items op de lijst (Modelnummer, Productnummer, Serienummer en Buildnummer van software) kunnen worden weergegeven door tegelijkertijd te drukken op de toetsen Ctrl+Alt+S. Modelnummer: ______________________________________________________ Systeem (Product) nummer: ___________________________________________ Serienummer: _______________________________________________________ Buildnummer van software: ___________________________________________ Besturingssysteem: ___________________________________________________ Aankoopdatum: _____________________________________________________ Beperkte garantie op hardware HP Product Duur Hardware Beperkte garantie van 1 jaar. Algemene voorwaarden Deze beperkte garantie op HP Hardware geeft u, de klant, expliciete beperkte garantierechten van Hewlett-Packard, de fabrikant. Raadpleeg de website van HP voor een uitgebreide beschrijving van uw beperkte garantie. Bovendien hebt u mogelijk ook nog andere wettelijke rechten onder de toepasselijke plaatselijke wet of speciale geschreven overeenkomst met HP. HP VERLEENT GEEN ANDERE UITDRUKKELIJKE GARANTIE OF VOORWAARDEN, HETZIJ SCHRIFTELIJK OF MONDELING, EN HP WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES EN VOORWAARDEN AF DIE NIET IN DEZE BEPERKTE GARANTIE ZIJN OPGENOMEN. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING VAN RECHTSGEBIEDEN BUITEN DE VERENIGDE STATEN WIJST HP ALLE IMPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN AF, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. VOOR ALLE TRANSACTIES IN DE VERENIGDE STATEN IS ELKE IMPLICIETE GARANTIE OF VOORWAARDE VAN VERKOOPBAARHEID, AFDOENDE KWALITEIT EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL BEPERKT TOT DE DUUR VAN DE HIERBOVEN BESCHREVEN GARANTIE. SOMMIGE DEELSTATEN OF LANDEN/REGIO’S STAAN GEEN BEPERKINGEN TOE OP DE DUUR VAN EEN IMPLICIETE GARANTIE, OF STAAN GEEN UITSLUITING OF BEPERKING TOE VAN INDICENTELE OF GEVOLGSCHADE VOOR CONSUMENTENPRODUCTEN. HET IS MOGELIJK DAT IN DIE DEELSTATEN OF LANDEN/ REGIO’S SOMMIGE UITSLUITINGEN OF BEPERKINGEN IN DEZE BEPERKTE GARANTIE NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. DE BEPERKTE GARANTIEVOORWAARDEN IN DEZE VERKLARING ZIJN, BEHALVE VOOR ZOVER BIJ DE WET TOEGESTAAN, NIET BEDOELD TER UITSLUITING, BEPERKING OF AANPASSING VAN DE BIJ WET OPGELEGDE RECHTEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP DE VERKOOP VAN DIT PRODUCT AAN U, MAAR DIENEN ALS AANVULLING OP DERGELIJKE RECHTEN BESCHOUWD TE WORDEN. Deze beperkte garantie is van toepassing in alle landen/regio’s en kan worden afgedwongen in alle landen of regio’s waar HP of zijn erkende dienstverleners garantieservice aanbieden voor hetzelfde productmodelnummer in overeenstemming met de bepalingen en voorwaarden zoals vermeld in deze Beperkte Garantie. Deze Beperkte Garantie van HP is onderworpen aan alle toepasselijke wetten en reguleringen, inclusief VS en andere nationale export en importwetten en reguleringen. Onder het HP Wereldwijde Beperkte Garantieprogramma kunnen producten die zijn aangekocht in een bepaald land/regio vervoerd worden naar een ander land/regio waar HP of haar erkende dienstverleners een garantiedienst aanbieden voor hetzelfde productmodelnummer, zonder de garantie teniet te doen. Garantievoorwaarden, servicebeschikbaarheid en service-responstijden kunnen van land/regio tot land/regio variëren. De standaard responstijd van de garantieservice is ook onderhevig aan wijzigingen omwille van de beschikbaarheid van plaatselijke onderdelen. Uw erkende HP-dienstverlener kan u verdere details verschaffen. 26 HP is niet verantwoordelijk voor belastingen of accijnzen die mogelijk moeten worden betaald bij het overbrengen van de producten. Het overbrengen van producten kan gedekt zijn door uitvoermaatregelen uitgevaardigd door de Verenigde Staten of andere overheden. Deze beperkte garantie is uitsluitend van toepassing op hardwareproducten (in deze Beperkte Garantie HP-hardwareproducten genoemd) van de merken HP en Compaq, die worden verkocht of geleasd door Hewlett-Packard Company, haar wereldwijde dochtermaatschappijen, gelieerde ondernemingen, gemachtigde verkopers of distributeurs van de regio / het land (in deze Beperkte Garantie “HP” genoemd), waarop deze beperkte garantie rust. De term “HP-hardwareproduct” is beperkt tot de hardware – onderdelen en de vereiste firmware. De term “HP-hardwareproduct” OMVAT NOOIT softwaretoepassingen of programma’s, niet-HP producten of randapparatuur die niet het HP-merk draagt. Alle niet-HP producten of randapparatuur die niet het HP-merk draagt en extern zijn aan een HP-hardwareproduct – zoals een extern opslagsubsysteem, beeldschermen, printers en andere randapparaten – worden “ONGEWIJZIGD” geleverd zonder HP-garantie. Fabrikanten en leveranciers van goederen van een ander merk dan HP of uitgevers kunnen u echter rechtstreeks garanties verlenen. HP garandeert dat de HP-hardwareproducten die u hebt aangekocht of geleased van HP vrij zijn van defecten in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik tijdens de duur van de beperkte garantieperiode. De Beperkte Garantieperiode begint op de dag van de aankoop of lease van HP of vanaf de datum waarop HP de installatie voltooit. Uw gedateerde verkoop- of leveringsbewijs, waarop de datum van aankoop of leasing van het product vermeld staat, is uw bewijs van de aankoop- of leasingdatum. Mogelijk moet u uw aankoop- of leasingbewijs overleggen om garantieservice te krijgen. U hebt recht op de hardware-garantieservice volgens de bepalingen en voorwaarden van dit document als een reparatie vereist is aan uw HP-hardwareproduct binnen de Beperkte Garantieperiode. Tenzij anders vermeld en voorzover toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, kunnen nieuwe HP-hardwareproducten gefabriceerd worden met behulp van nieuwe materialen of nieuwe en gebruikte materialen die wat betreft prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuwe materialen. HP kan HP-hardwareproducten repareren met of vervangen door (a) nieuwe of eerder gebruikte producten of onderdelen die wat betreft prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuwe of (b) producten die gelijkwaardig zijn aan een origineel product dat niet meer geproduceerd wordt. Vervangende onderdelen zijn gegarandeerd vrij van defecten in materiaal of vakmanschap gedurende negentig (90) dagen of voor de rest van de van toepassing zijnde beperkte garantieperiode van het HP-hardwareproduct dat zij vervangen of waarin zij worden geïnstalleerd, waarbij de langste van deze periodes van toepassing is. HP zal naar eigen goeddunken elke component en elk hardwareproduct repareren of vervangen dat tijdens de Beperkte Garantieperiode een defect in materialen of vakmanschap vertoont. Alle onderdelen of hardwareproducten die verwijderd worden onder deze Beperkte Garantie worden eigendom van HP. In het onwaarschijnlijke geval van een herhaaldelijk defect van uw HP-hardwareproduct, kan HP naar eigen goeddunken u (a) een vervangend HP-product naar eigen keuze geven dat hetzelfde is of wat betreft prestaties gelijkwaardig is aan uw HP-hardwareproduct of (b) u een 27 terugbetaling geven van het aankoopbedrag of de leasebetalingen (met aftrek van rente, indien van toepassing) in plaats van een vervangend product. Dit is uw exclusieve remedie voor defecte producten. Uitsluitingen HP garandeert geen ongestoorde of foutloze werking van dit product. HP is niet verantwoordelijk voor schade die optreedt als gevolg van het niet volgen van de instructies voor het HP-hardwareproduct. Deze Beperkte Garantie is niet van toepassing op verbruiksgoederen of voor eenmalig gebruik bestemde goederen of op producten waarvan het serienummer is verwijderd of indien het product beschadigd of defect is (a) als gevolg van een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, contaminatie, onjuist of inadequaat onderhoud of kalibratie of andere uitwendige oorzaken; (b) door werking buiten de gebruiksparameters zoals vermeld in de gebruikersdocumentatie die bij het product geleverd werd; (c) door software, interfacing, onderdelen of benodigdheden die niet door HP zijn geleverd; (d) verkeerde preparatie of onderhoud van de site; (e) virusinfectie; (f) verlies of beschadiging in transit; of (g) door wijziging of service door anderen dan (i) HP of (ii) een erkende dienstverlener van HP, of (iii) uw eigen installatie van HP onderdelen of door HP goedgekeurde onderdelen die door de gebruiker kunnen worden vervangen indien beschikbaar voor uw product in het servicing land/regio. HET IS RAADZAAM OM REGELMATIG EEN RESERVEKOPIE TE MAKEN VAN DE GEGEVENS DIE ZIJN OPGESLAGEN OP UW VASTE SCHIJF OF OP ANDERE OPSLAGAPPARATEN ALS EEN VOORZORG TEGEN MOGELIJKE FOUTEN, WIJZIGINGEN OF VERLIES VAN GEGEVENS. MAAK EEN BACK-UP VAN DE GEGEVENS EN VERWIJDER ALLE VERTROUWELIJKE, EIGENDOMSRECHTELIJK BESCHERMDE OF PERSOONLIJKE GEGEVENS ALVORENS DE UNIT VOOR SERVICE TERUG TE ZENDEN. HP IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR SCHADE AAN OF VOOR VERLIES VAN PROGRAMMA’S, GEGEVENS OF VERWIJDERBARE OPSLAGMEDIA. HP IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET HERSTEL VAN PROGRAMMA’S OF GEGEVENS, BEHALVE VOOR DE SOFTWARE DIE VOORAF DOOR HP GEINSTALLEERD WERD BIJ DE FABRICAGE VAN HET PRODUCT. BIJ UNITS DIE VOOR SERVICE WORDEN BINNEN GEZONDEN, WORDEN MOGELIJK DE GEGEVENS VAN DE VASTE SCHIJF GEWIST EN DE PROGRAMMA’S HERSTELD NAAR HUN ORIGINELE STATUS. Exclusieve remedie IN DE MATE TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE PLAATSELIJKE WETGEVING, VORMEN DEZE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN DE VOLLEDIGE EN EXCLUSIEVE GARANTIEOVEREENKOMST TUSSEN U EN HP WAT BETREFT HET HPHARDWAREPRODUCT DAT U HEBT AANGEKOCHT OF GELEASD. DEZE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN VERVANGEN ALLE VOORGAANDE OVEREENKOMSTEN OF VERKLARINGEN – MET INBEGRIP VAN DEZE IN DE HP-VERKOOPLITERATUUR OF VAN HET ADVIES DAT AAN U DOOR HP OF DOOR EEN MEDEWERKER OF WERKNEMER VAN HP IS VERSTREKT - IN VERBAND MET UW AANKOOP OF LEASING VAN HET HP-HARDWAREPRODUCT. Geen wijziging van de voorwaarden van deze Beperkte Garantie is geldig, tenzij ze op schrift is gezet en ondertekend werd door een gemachtigde vertegenwoordiger van HP. 28 DE VERKOPER HEEFT OP BASIS VAN UW KOOPOVEREENKOMST MOGELIJK AANVULLENDE WETTELIJKE VERPLICHTINGEN NAAR U. DEZE VERPLICHTINGEN ZIJN VAN KRACHT ONGEACHT DE VOORWAARDEN VAN DEZE HP GARANTIE. Beperking van aansprakelijkheid ALS UW HP-HARDWAREPRODUCT NIET WERKT ZOALS HIERBOVEN GEGARANDEERD, IS DE MAXIMALE AANSPRAKELIJKHEID VAN HP ONDER DEZE BEPERKTE GARANTIE EXPLICIET BEPERKT TOT DE LAAGSTE PRIJS BETAALD VOOR HET PRODUCT OF DE REPARATIEKOSTEN OF VERVANGINGSKOSTEN VAN DE HARDWARECOMPONENTEN DIE BIJ NORMAAL GEBRUIK NIET GOED WERKEN. BEHALVE ZOALS HIERBOVEN AANGEGEVEN, ZAL HP IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHADE VEROORZAAKT DOOR HET PRODUCT OF HET NIET WERKEN VAN HET PRODUCT, MET INBEGRIP VAN GEDERFDE WINST OF BESPARINGEN OF SPECIALE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE. HP IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR CLAIMS DOOR DERDEN OF DOOR U NAMENS DERDEN. DEZE BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID IS VAN TOEPASSING ONGEACHT OF SCHADEVERGOEDING WORDT BEOOGD OF EEN CLAIM WORDT INGEDIEND, ONDER DEZE BEPERKTE GARANTIE OF EEN VORDERING WEGENS ONRECHTMATIGE DAAD, CONTRACTVORDERING OF GELIJK WELKE ANDERE VORDERING. DEZE BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID KAN DOOR NIEMAND WORDEN VERWORPEN OF GEWIJZIGD. DEZE BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID IS VAN KRACHT ZELFS ALS U HP OF EEN GEMACHTIGDE VERTEGENWOORDIGER VAN HP VAN DE MOGELIJKHEID VAN ZULKE SCHADE OP DE HOOGTE HEBT GEBRACHT. DEZE BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID ZAL ECHTER NIET VAN TOEPASSING ZIJN OP VORDERINGEN VOOR PERSOONLIJK LETSEL. DEZE BEPERKTE GARANTIE VERLEENT U SPECIFIEKE RECHTEN. MOGELIJK HEBT U OOK ANDERE RECHTEN DIE VAN STAAT TOT STAAT OF VAN LAND/REGIO TOT LAND/REGIO KUNNEN VARIËREN. WIJ ADVISEREN U DE VAN TOEPASSING ZIJNDE LANDELIJKE/REGIONALE WETTEN TE RAADPLEGEN AAN DE HAND WAARVAN U AL UW RECHTEN KUNT BEPALEN. Beperkte Garantieperiode De Beperkte Garantieperiode voor een HP-hardwareproduct is een gespecificeerde, vaste periode die begint op de datum van de aankoop. De datum op uw verkoopbewijs is de datum van aankoop tenzij HP of uw verkoper u dit schriftelijk anders vermeldt. Soorten garantieservice Ten einde HP in staat te stellen de best mogelijke ondersteuning en service te verlenen tijdens de Beperkte Garantieperiode, kan HP u vragen de meest recente firmware te laden, software patches te installeren, HP diagnostische tests uit te voeren of HP ondersteuningsoplossingen op afstand te gebruiken waar van toepassing. HP beveelt u ten sterkste aan het gebruik te aanvaarden van de beschikbare ondersteuningstechnologieën geleverd door HP, of ze te gebruiken. Als u verkiest de beschikbare externe ondersteuningsmogelijkheden niet te gebruiken, kunt u bijkomende kosten tegemoet zien wegens hogere eisen aan de ondersteuningsbron. Hieronder zijn de soorten van garantie-ondersteuningsservice vermeld die van toepassing kunnen zijn op het HP-hardwareproduct dat u hebt gekocht. 29 Carry-in garantieservice Hardwareservice kan voor de duur van de garantieperiode worden verkregen door uw computer terug te sturen naar een door HP erkende serviceprovider. Zelfreparatie door klanten garantieservice In landen/regio’s waar deze beschikbaar is, kan uw HP Beperkte Garantie een Zelfreparatie door klanten garantieservice omvatten. Indien van toepassing zal HP naar eigen goeddunken bepalen dat de Zelfreparatie door klanten de geschikte methode van garantieservice is. Indien dit het geval is, zal HP de vervangonderdelen naar u zenden om uw HP-hardwareproduct garantieservice te vervullen. Dit zal aanzienlijke reparatietijd uitsparen. Nadat u met HP contact hebt opgenomen en de foutdiagnose vaststelt dat het probleem kan worden opgelost door gebruik van één van deze onderdelen, kan een vervangend onderdeel onmiddellijk naar u worden verzonden. Als het onderdeel arriveert, vervangt u het defecte onderdeel conform de geleverde instructies en documentatie. Als verdere hulp nodig is, belt u het HP Technisch Ondersteuningscentrum en zal een technicus u telefonisch helpen. In gevallen waar het vervangende onderdeel naar HP moet worden teruggezonden, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde periode, normaal vijftien (15) dagen, terugzenden. Het defecte onderdeel moet worden teruggezonden samen met de geleverde documentatie in het voorziene verzendingsmateriaal. Het defecte product niet terugzenden kan resulteren in het aanrekenen van kosten voor de vervanging door HP. Met een Zelfreparatie door klanten zal HP alle verzendings- en terugzendkosten van het onderdeel betalen en de te gebruiken koerier/vervoerder bepalen. Als de Zelfreparatie door klanten op u van toepassing is, raadpleeg uw specifieke HPhardwareproduct-aankondiging. U kunt ook informatie over deze garantieservice verkrijgen op de website van HP op: http://www.hp.com/support Mail-in garantieservice Uw HP Beperkte Garantie bevat mogelijk een mail-in garantieservice. Volgens de voorwaarden van mail-in service, moet u het HP Hardware Product verzenden naar een erkend servicebedrijf voor reparaties onder garantie. U moet op voorhand de verzendingskosten, belastingen of accijnzen betalen die verbonden zijn aan het transport naar het servicebedrijf. U bent volledig verantwoordelijk voor de geschikte verpakking om uw eenheid te beschermen tegen schade tijdens transport naar de service locatie. Bovendien bent u verantwoordelijk voor de verzekering van elk product dat u verzendt en moet u het risico van verlies tijdens de verzending op u nemen. HP zal het gerepareerde product naar u zenden en alle logistiek en verzekeringskosten voor het terugzenden van het product naar u op zich nemen. Ophalen- en terugbrengen-garantieservice Uw HP Beperkte Garantie bevat mogelijk een ophalen- en terugbrengen-garantieservice. Onder de voorwaarden van de ophalen- en terugbrengen-service, zal HP de defecte unit bij u ophalen, deze repareren en terugbrengen. HP zal alle kosten voor reparatie, logistiek en verzekering in dit proces voor haar rekening nemen. U bent volledig verantwoordelijk voor de geschikte verpakking om uw eenheid te beschermen tegen schade tijdens transport naar de service locatie. 30 Service-upgrades HP heeft een reeks bijkomende ondersteunings- en servicedekkingen voor uw product die plaatselijk kunnen worden aangekocht. Sommige ondersteuning en aanverwante producten zijn mogelijk niet beschikbaar in alle landen/regio’s. Voor informatie over de beschikbaarheid van service-upgrades en de kosten voor deze upgrades, raadpleeg de website van HP op: http://www.hp.com/support Beperkte garanties, opties en software De bepalingen en voorwaarden voor de meeste opties voor producten van het merk HP (HP-opties) zijn zoals vermeld in de Beperkte Garantie die van toepassing is op de HP-optie en zijn vervat in het HP-optie productpakket. Als uw HP-optie geïnstalleerd is in een HP-hardwareproduct, kan HP een garantieservice leveren voor ofwel de periode gespecificeerd in de garantiedocumenten (HP-optie Beperkte Garantieperiode) die geleverd werden bij de HP-optie ofwel voor de resterende garantieperiode van het HP-hardwareproduct waarin de HP-optie geïnstalleerd wordt, om het even welke periode het langste is, maar kan de drie (3) jaar niet overschrijden vanaf de datum waarop u de HP-optie aankocht. De HP-optie Beperkte Garantieperiode begint vanaf de datum van aankoop bij HP of een HP-leverancier. Uw gedateerde bewijs van verkoop of aflevering dat de datum van aankoop van de HP-optie vermeldt, is de startdatum van uw garantie. Zie uw HP-optie Beperkte Garantie voor meer details. Opties die niet van HP zijn, worden “ONGEWIJZIGD” geleverd. Fabrikanten en leveranciers van goederen van een ander merk dan HP kunnen u echter rechtstreeks garanties verlenen. BEHALVE INDIEN ANDERS IS BESCHREVEN IN EEN TOEPASSELIJKE SOFTWARELICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS OF IN EEN PROGRAMMALICENTIEOVEREENKOMST, OF INDIEN ANDERS IS VOORZIEN ONDER DE PLAATSELIJKE WET, WORDT DE SOFTWARE, INCLUSIEF SOFTWARE, FREEWARE (ZOALS HIERONDER GEDEFINIEERD) OF HET BESTURINGSSYSTEEM, DIE VOORAF DOOR HP IS GEÏNSTALLEERD IN DE HUIDIGE STAAT (‘AS IS’) EN MET ALLE FOUTEN GELEVERD. HP WIJST HIERBIJ ALLE ANDERE GARANTIES EN VOORWAARDEN AF, EXPLICIET, IMPLICIET OF WETTELIJK, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES BETREFFENDE EIGENDOMSRECHT EN HET NIET MAKEN VAN INBREUK, EN ALLE IMPLICIETE GARANTIES, VERPLICHTINGEN OF VOORWAARDEN VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN HET ONTBREKEN VAN VIRUSSEN. In sommige rechtsgebieden is het uitsluiten van impliciete garanties of het beperken van de duur van impliciete garanties niet toegestaan, zodat de bovenstaande beperking van de garantie mogelijk niet in zijn geheel op u van toepassing is. TOT DE MAXIMUM MATE TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZULLEN HP OF ZIJN LEVERANCIERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR WELKE SPECIALE, INCIDENTELE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE OOK (INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE VOOR WINSTVERLIES OFCONFIDENTIELE OF ANDERE INFORMATIE, VOOR BEDRIJFSONDERBREKING, VOOR PERSOONLIJK LETSEL, VOOR VERLIES AAN PRIVACY DIE VOORTKOMT UIT OF OP DE ENE OF ANDERE MANIER VERBONDEN IS AAN HET GEBRUIK VAN OF DE ONMOGELIJKHEID OM HET SOFTWAREPRODUCT TE GEBRUIKEN), ZELFS ALS HP OF EEN LEVERANCIER GEADVISEERD WERDEN VAN DE MOGELIJKHEID VAN ZULKE SCHADE EN ZELFS ALS DE REMEDIE ZIJN ESSENTIEEL DOEL MIST. In sommige rechtsgebieden is het uitsluiten of beperken van incidentele schades of gevolgschades niet toegestaan, zodat de bovenstaande beperking of uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is. 31 De enige garantieverplichtingen van HP met betrekking tot software die door HP wordt gedistribueerd onder de merknaam HP, worden uiteengezet in de toepasselijke gebruikerslicentie- of programmalicentieovereenkomst die bij die software geleverd wordt. Als de verwijderbare media waarop HP de software distribueert, binnen negentig (30) dagen na aankoop defect blijkt in materiaal of vakmanschap, zal uw enige remedie zijn om de verwijderbare media terug te zenden naar HP voor vervanging. Voor lege verwijderbare media, raadpleeg de volgende website: http://h20000.www2.com/bizsupport/TechSupport/ Document.jsp?objectID=lpg50101 Het is uw verantwoordelijkheid om met niet-HP fabrikanten of leveranciers contact op te nemen voor hun garantieondersteuning. Initiële setup beperkte technische ondersteuning voor inbegrepen software Beperkte technische ondersteuning is beschikbaar voor software tot negentig (90) dagen vanaf de aankoopdatum of lease. Uw gedateerde verkoop- of leveringsbewijs, waarop de datum van aankoop of leasing van het product vermeld staat, is uw bewijs van de aankoop- of leasingdatum. Mogelijk moet u uw aankoop- of leasingbewijs overleggen om garantieservice te krijgen. Beperkte software technische ondersteuning is alleen beschikbaar voor voorgeïnstalleerd software op de computer door HP. Beperkte software technische ondersteuning omvat de volgende services: • • De klant assisteren bij het herinstalleren van een voorgeïnstalleerd besturingssysteem. • Foutmeldingen interpreteren met betrekking tot het besturingssysteem of de voorgeïnstalleerde software. De klant assisteren bij het deïnstalleren en herinstalleren van elke voorgeïnstalleerde software. Voor hulp bij het gebruiken van HP software, zie de HP website op http://www.hp.com/support Voor hulp bij het gebruiken van software van derden raadpleegt u de online Hulp, inbegrepen bij de software, of zie de Website van de producent indien beschikbaar. Technische software ondersteuningservices op basis van tarief kunnen beschikbaar zijn. Freeware besturingssystemen en toepassingen HP levert geen software technische ondersteuning voor software geleverd onder een openbare licentie door derden, inbegrepen Linux besturingssystemen of toepassingen (“Freeware”). Software technische ondersteuning voor freeware geleverd bij HP hardware producten word verstrekt door de freeware-leverancier. Raadpleeg het freeware besturingssysteem of een andere ondersteuning van de freeware-toepassing die geleverd is bij uw HP-hardwareproduct. 32 Contact opnemen met HP Als uw product tijdens de Beperkte Garantieperiode defect geraakt en de adviezen in de productdocumentatie het probleem niet oplossen, kunt u ondersteuning krijgen door het volgende te doen: • Zoek het dichtstbijzijnde HP Ondersteuningscentrum op via het web: http://www.hp.com/support • Neem contact op met uw HP-leverancier of een door HP erkend reparatiebedrijf en houd de volgende informatie klaar voordat u belt: • • • • • • Productserienummer, modelnaam en modelnummer Toepasselijke foutberichten Add-on opties Besturingssysteem Hardware of software van-party derden Gedetailleerde vragen Recht op garantie en ondersteuning controleren Ga naar http://www.hp.com/support voor garantie, service en ondersteuning, en voor updates van productinformatie. EIND-GEBRUIKER LICENTIE OVEREENKOMST DOOR HET SOFTWAREPRODUCT TE INSTALLEREN, TE KOPIËREN, TE DOWNLOADEN OF ANDERSZINS TE GEBRUIKEN STEMT U ERMEE IN DAT U GEBONDEN BENT AAN DE BEPALINGEN IN DEZE LICENTIEOVEREENKOMST. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE LICENTIEBEPALINGEN, KUNT U UITSLUITEND AANSPRAAK MAKEN OP DE MOGELIJKHEID HET GEHELE, ONGEBRUIKTE PRODUCT (HARDWARE EN SOFTWARE) BINNEN 14 DAGEN TE RETOURNEREN, WAARBIJ U EEN RESTITUTIE ONTVANGT OP BASIS VAN HET RESTITUTIEBELEID VAN DE DESBETREFFENDE LEVERANCIER. Voor verdere informatie of voor het aanvragen van een volledige terugbetaling van de PC neemt u contact op met uw lokale verkooppunt (de verkoper). 33 Veiligheidsinformatie Raadpleeg het Regulateringen en Veiligheidsnformatie document van de Gebruikershandleidingenmap voor meer informatie. Klik op Start, Alle programma’s en Bureau-accessoires. WARNING: Om het risico van elektrische schok of schade aan uw apparaat te verminderen: • Vervang de geaarde stekker van het netsnoer niet. De geaarde stekker is een belangrijke veiligheidsvoorziening. • Sluit het netsnoer aan op een geaard stopcontact dat altijd goed bereikbaar is. • U sluit de voeding naar het product af door het netsnoer uit het stopcontact te halen. Ter voorkoming van rechtstreekse blootstelling aan de laserstraal mag de behuizing van het cd- of het dvd-station niet geopend worden. WARNING: De computer is zwaar. Volg de ergonomische instructies voor tillen als u de computer moet verplaatsen. WARNING: Lees de Handleiding voor veiligheid en comfort om het risico van ernstig letsel te voorkomen. U vindt de handleiding op de website http://www.hp.com/ergo Ondersteuningsinformatie Vergeet niet te registreren! Ga naar: http://register.hp.com Waar hulp krijgen Volg de onderstaande stappen als u hulp nodig hebt: 1 Raadpleeg de installatieposter en de productdocumentatie voor hulp bij het installeren en gebruiken van uw computer. 2 Gebruik de Help en ondersteuning voor het oplossen van vragen over hardware en software. Klik op Start en vervolgens op Help en ondersteuning. De Help en ondersteuning biedt bruikbare informatie voor het oplossen van problemen en bevat de volgende onderdelen: • • • Ondersteuning per e-mail. HP Real Time Chat met gekwalificeerde specialisten. Telefoonnummers voor ondersteuning. 3 Als u denkt dat u een hardwareprobleem hebt, voert u eerst het diagnostische hulpprogramma uit dat is voorgeïnstalleerd op uw computer voordat u contact opneemt met de klantenservice. Klik op Start, Alle programma’s, PC help & Tools, en vervolgens Diagnostische hulpprogramma’s voor hardware. 4 Voor online Help-informatie kunt u een bezoek brengen aan de website van HP Klantenservice op http://www.hp.com/cposupport/nl 34 5 Kunt u het probleem niet oplossen, neem dan eerst contact op uw computerleverancier of bel met de HP Klantenservice op: 078 600 019 HP-kantoren België Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL Luchtschipstraat 1 B-1831 Brussels Bescherm uw investering U kunt uw standaard fabrieksgarantie met twee extra jaren verlengen door de aanschaf van een HP-garantie-uitbreiding. Bezoek voor meer informatie onze website op: http://www.hp.com/be/garantie-uitbreiding Ontbreken er onderdelen? Controleer de inhoud van de computerdoos nadat u de computer gekocht hebt. Indien er onderdelen ontbreken, hebt u 30 dagen gerekend vanaf de aankoopdatum om contact op te nemen met de HP Klantenservice voor vervanging. Na deze periode moet u mogelijk betalen voor deze onderdelen. De vaste schijfruimte begrijpen ® ® De harde schijf in computers van Hewlett-Packard en Compaq waarop het Microsoft Windows besturingssysteem voorge? stalleerd is, kunnen kleiner lijken dan is aangegeven in de productspecificaties, in de documentatie of op de verpakking. Vaste schijven worden beschreven en geadverteerd door fabrikanten in termen van decimale capaciteit (grondtal 10). Windows en andere programma’s zoals FDISK gebruiken het binaire (grondtal 2) talstelsel. In decimale notatie, is een megabyte (MB) gelijk aan 1.000.000 bytes, en een gigabyte (GB) gelijk aan 1.000.000.000 bytes. In het binaire systeem is een megabyte gelijk aan 1.048.576 bytes en een gigabyte gelijk aan 1.073.741.824 bytes. Omwille van de verschillende meetsystemen, kunt u een verschil zien tussen de grootte gemeld door Microsoft Windows en de geadverteerde grootte. De opslagcapaciteit van de vaste schijf is zoals geadverteerd. Windows Windows meldt een kleinere capaciteit in de Windows Verkenner en in het venster Computer, omdat hierin alleen informatie over één schijfpartitie tegelijk wordt weergegeven. Een van de partities bevat de informatie voor systeemherstel. Opmerking over systemen geconfigureerd met 4GB geheugen Voor computers met een 32-bits besturingssysteem, is alle geheugen boven 3GB mogelijk niet beschikbaar omwille van systeembronvereisten.. Deze beperking is niet beperkt tot systemen van HP en Compaq. Het geheugen boven 3GB wordt gebruikt voor systeembronnen. 35 Bevestiging totaal geheugen Het systeem-BIOS geeft de volledige 4GB geïnstalleerd geheugen weer. 1 De pc inschakelen. 2 Druk op de F10-toets. Het BIOS-menu wordt weergegeven. Bevestig het totaal geïnstalleerde geheugen. De informatie in dit document kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. © Copyright 2004–2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 36 Printed in