HP Lineaire barcodescanner II
Gebruikershandleiding
© Copyright 2016, 2018 HP Development
Company, L.P.
De informatie in deze documentatie kan zonder
kennisgeving worden gewijzigd. De enige
garanties voor producten en diensten van HP
staan vermeld in de expliciete
garantievoorwaarden bij de betreende
producten en diensten. Aan de informatie in
deze publicatie kunnen geen aanvullende
rechten worden ontleend. HP aanvaardt geen
aansprakelijkheid voor technische fouten,
drukfouten of weglatingen in deze publicatie.
Tweede editie: juni 2018
Eerste editie: december 2016
Artikelnummer van document: 915238-332
Over deze handleiding
Deze gids biedt informatie over het instellen en gebruiken van de HP Lineaire barcodescanner II.
WAARSCHUWING! Duidt een gevaarlijke situatie aan die kan resulteren in overlijden of ernstig letsel
wanneer dit gevaar niet vermeden wordt.
VOORZICHTIG: Duidt een gevaarlijke situatie aan die kan resulteren in licht of matig letsel wanneer dit
gevaar niet vermeden wordt.
BELANGRIJK: Geeft informatie aan die als belangrijk maar niet mogelijk gevaar-gerelateerd is (bijvoorbeeld
berichten over schade aan eigendommen). Een kennisgeving waarschuwt de gebruiker dat het niet precies
zoals beschreven opvolgen van een procedure kan leiden tot verlies van gegevens of schade aan hardware of
software. Bevat ook belangrijke informatie voor de uitleg van een concept of voor het voltooien van een taak.
OPMERKING: Bevat extra informatie om belangrijke punten uit de hoofdtekst te benadrukken of aan te
vullen.
TIP: Biedt handige tips voor het voltooien van een taak.
iii
iv Over deze handleiding
Inhoudsopgave
1 De scanner installeren ................................................................................................................................... 1
Kabel aansluiten .................................................................................................................................................... 1
2 De scanner gebruiken .................................................................................................................................... 2
Barcodes lezen ....................................................................................................................................................... 2
3 Zorg en onderhoud ........................................................................................................................................ 3
Aanbevelingen voor ergonomie ............................................................................................................................ 3
Schoonmaken ........................................................................................................................................................ 4
4 De scanner programmeren ............................................................................................................................. 5
Programmeerbarcodes gebruiken ......................................................................................................................... 5
Andere instellingen congureren .......................................................................................................................... 5
De fabrieksinstellingen opnieuw instellen ............................................................................................................ 5
5 Het type interface selecteren ......................................................................................................................... 6
De interface congureren ...................................................................................................................................... 6
Toetsenbordinterface ............................................................................................................................................ 7
Scancodetabellen .................................................................................................................................................. 7
Landmodus ............................................................................................................................................................ 8
Caps Lock-status ................................................................................................................................................. 11
6 Leesparameters ........................................................................................................................................... 12
Duur groen lampje goede lezing ......................................................................................................................... 12
7 Scanmodi .................................................................................................................................................... 13
Bijlage A Technische specicaties .................................................................................................................... 15
Bijlage B Indicaties lampje en zoemer .............................................................................................................. 17
Foutcodes ............................................................................................................................................................. 18
Bijlage C Technische ondersteuning ................................................................................................................. 19
Contact opnemen met ondersteuning ................................................................................................................ 19
Voorbereidingen om de technische ondersteuning te bellen ............................................................................. 19
v
vi
1 De scanner installeren
Kabel aansluiten
1. Sluit de interfacekabel aan op de onderkant van de scanner.
2. Sluit het andere uiteinde van de interfacekabel aan op een USB-connector van de host.
Om de kabel van de scanner los te koppelen, plaatst u een paperclip in de opening aan de voorkant van de
scanner en verwijdert u de kabel uit de scanner, zoals hieronder wordt weergegeven.
Kabel aansluiten 1
2 De scanner gebruiken
Barcodes lezen
Richt de scanner op het doel en druk op de trekker om de verlichting (rode straal) in te schakelen en het
barcodelabel te decoderen. De verlichting blijft ingeschakeld tot de trekker wordt losgelaten, een label wordt
gelezen of de 'maximale tijd scanner aan' is bereikt. Tijdens het scannen van een barcodelabel kunt u de
afstand tot of de hoek van het label aanpassen om het lezen te vergemakkelijken. Zorg ervoor dat de scanlijn
over alle strepen en witruimten van de barcode ligt.
Richt de scanner niet loodrecht op de barcode. Licht dat teruggekaatst wordt van het label naar de scanner
veroorzaakt de zogenaamde spiegelreectie. Deze spiegelreectie kan het scannen bemoeilijken. Voor een
succesvolle decodering kunt u de scanner tot 65° naar voor of achter schuin houden.
2 Hoofdstuk 2 De scanner gebruiken
3 Zorg en onderhoud
Aanbevelingen voor ergonomie
WAARSCHUWING! Volg de onderstaande aanbevelingen om het gevaar voor ergonomisch letsel te
vermijden of minimaliseren. Neem contact op met uw plaatselijke gezondheidsmanager om er zeker van te
zijn dat u voldoet aan de veiligheidsprogramma's van uw bedrijf om letsel van medewerkers te vermijden.
● Beperk of elimineer herhaalde bewegingen
● Sta in een natuurlijke stand
● Beperk of elimineer excessieve krachten
● Houd veelgebruikte voorwerpen binnen handbereik
● Voer taken op de juiste hoogte uit
● Verminder of elimineer trillingen
● Verminder of elimineer rechtstreekse druk
● Zorg voor instelbare workstations
● Zorg voor voldoende ruimte
● Zorg voor een geschikte werkomgeving
● Verbeter de werkprocedures
Aanbevelingen voor ergonomie 3
Schoonmaken
Oppervlakken aan de buitenkant en scanvensters die worden blootgesteld aan morsongelukken, vlekken of
vuil, moeten periodiek gereinigd worden om tijdens het scannen de beste scanprestaties te garanderen.
Gebruik een schone, droge doek om het product te reinigen. Reinig het product als het erg vuil is met een
zachte doek die u vochtig hebt gemaakt met een verdunde niet-agressieve reinigingsoplossing of verdund
ethanol.
BELANGRIJK: Gebruik geen schurende of agressieve reinigingsmiddelen of schuursponzen voor het reinigen
van scanvensters of kunststof delen.
Giet of spuit geen vloeistoen rechtstreeks op het product.
4 Hoofdstuk 3 Zorg en onderhoud
4 De scanner programmeren
De scanner is vooraf gecongureerd met een reeks standaardfuncties. Nadat de interfacebarcode is gescand
in de sectie 'Interfaces', selecteert u andere opties en past u de scanner aan met de programmeerbarcodes die
beschikbaar zijn in de Naslaggids voor programmering van de HP Lineaire winkelbarcodescanner (PRG).
Controleer het bijbehorende gedeelte over functies voor uw interface en de hoofdstukken Data Editing and
Symbologies (Gegevens bewerken en symbolen) van de PRG.
Programmeerbarcodes gebruiken
Deze gids bevat barcodes waarmee u wijzigingen aan de scanner kunt aanbrengen. Sommige labels met
programmeerbarcodes, zoals de barcode 'Fabrieksinstellingen herstellen', vereisen alleen het scannen van
dat enkele label om de wijziging door te voeren.
Voor andere barcodes moet de scanner in de programmeermodus worden gezet voordat ze gescand kunnen
worden. Scan een keer de barcode 'STARTEN/AFSLUITEN' om de programmeermodus te openen, scan de
gewenste parameterinstellingen en scan vervolgens de barcode 'STARTEN/AFSLUITEN' opnieuw om de
wijzigingen te accepteren. De scanner sluit de programmeermodus en keert terug naar normale werking.
Andere instellingen congureren
Aanvullende barcodes zijn beschikbaar in de PRG voor het aanpassen van programmeermogelijkheden. Zie de
PRG als uw installatie een programmering vereist die afwijkt van de fabrieksinstellingen.
De fabrieksinstellingen opnieuw instellen
Als u niet zeker weet welke programmeeropties de scanner heeft of wanneer u een aantal opties hebt
gewijzigd en u de aangepaste fabrieksinstellingen wilt herstellen, scant u de onderstaande barcode om de
scanner naar de eerste conguratie te herstellen. Raadpleeg de PRG voor andere opties en een overzicht van
de fabrieksinstellingen.
OPMERKING: Fabrieksinstellingen zijn gebaseerd op het type interface. Zorg ervoor dat de scanner is
gecongureerd voor de juiste interface voordat u dit label scant. Raadpleeg Het type interface selecteren
op pagina 6 voor meer informatie.
Fabrieksinstellingen herstellen
Programmeerbarcodes gebruiken 5
5 Het type interface selecteren
Nadat de fysieke verbinding tussen de scanner en de host tot stand is gebracht, scant u de juiste barcode om
het interfacetype van uw systeem te selecteren. Informatie en programmeringopties voor elk interfacetype
worden in dit hoofdstuk verstrekt. Raadpleeg de PRG voor de fabrieksinstellingen en extra informatie.
De interface congureren
Scan de juiste programmeerbarcodes om het interfacetype voor uw systeem te selecteren.
OPMERKING: In tegenstelling tot een aantal andere programmeermogelijkheden en opties, vereist de keuze
voor interfaces dat u slechts één label voor een programmeerbarcode kunt scannen. Scan GEEN barcoode
'STARTEN/AFSLUITEN' voordat u een barcode voor de keuze van een interface hebt gescand.
Voor sommige interfaces moet de scanner in de uitgeschakelde status worden gestart bij het inschakelen. Als
in deze status een extra scannerconguratie vereist is, moet u de trekker vijf seconden ingeduwd houden. De
scanner gaat over naar een status waarin programmeren met barcodes mogelijk is.
USB-COM
USB COM om de standaardinterface RS-232 te simuleren
USB-COM-STD selecteren
Download het juiste USB-COM-stuurprogramma op http://www.hp.com/
support.
6 Hoofdstuk 5 Het type interface selecteren
Toetsenbordinterface
Selecteer de onderstaande programmeerbarcodes om de onderstaande opties voor een USB-toetsenbord te
selecteren.
Toetsenbord
USB-toetsenbord met alternatieve toetscodering
USB-alternatief toetsenbord selecteren
USB-toetsenbord met standaard toetscodering
USB-toetsenbord selecteren
Scancodetabellen
Raadpleeg de PRG voor informatie over de emulatie van besturingstekensemulatie voor
toetsenbordinterfaces.
Toetsenbordinterface 7
Landmodus
Deze functie bepaalt de taal die/het land dat door het toetsenbord wordt ondersteund. Alleen USB-
toetsenbord (zonder alternatieve toetscodering) ondersteunt alle landmodi.
Alle andere interfaces ondersteunen ALLEEN de volgende landmodi: Verenigde Staten, België, Groot-
Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden.
Landmodus
PROGRAMMEERMODUS STARTEN/AFSLUITEN
Landmodus = VS
Landmodus = België
Landmodus = Groot-Brittannië
Landmodus = Kroatië*
Landmodus = Tsjechië*
Landmodus = Denemarken*
8 Hoofdstuk 5 Het type interface selecteren
Landmodus
Landmodus = Frankrijk
Landmodus = Frans (Canada)
Landmodus = Duitsland
Landmodus = Hongarije
Landmodus = Italië
Landmodus = Japans 106 toetsen*
Landmodus = Litouwen
Landmodus = Noorwegen*
Landmodus 9
Landmodus
Landmodus = Polen*
Landmodus = Portugal*
Landmodus = Roemenië*
Landmodus = Slowakije*
Landmodus = Spanje
Landmodus = Zweden
Landmodus = Zwitserland*
*Ondersteunt alleen de interfaces die worden vermeld in de beschrijving
van de functie landmodus.
10 Hoofdstuk 5 Het type interface selecteren
Caps Lock-status
Deze optie bepaalt de indeling waarin de lezer tekengegevens verzendt. Dit wordt gebruikt door USB-
toetsenbordinterfaces.
00 = Caps Lock uit, tekengegevens verzenden in de normale indeling.
01 = Caps Lock aan, tekengegevens verzenden in de omgekeerde indeling.
02 = Automatische Caps Lock.
Caps Lock-status
PROGRAMMEERMODUS STARTEN/AFSLUITEN
Caps Lock-status = Caps Lock UIT
Caps Lock-status = Caps Lock AAN
Caps Lock-satus = AUTOMATISCH Caps Lock inschakelen
Caps Lock-status 11
6 Leesparameters
Beweeg de scanner in de richting van het doel en centreer het richtpatroon en het verlichtingssysteem om de
afbeelding vast te leggen en te decoderen. Raadpleeg De scanner gebruiken op pagina 2 voor meer
informatie.
Het richtsysteem schakelt kortstondig uit na het inlezen en er als geen code is gedecodeerd, schakelt het
zichzelf weer in voor de volgende inlezing. De verlichting blijft ineschakelt tot het symbool is gedecodeerd.
Pas tijdens het leze van codesymbolen de afstand aan waarop u de scanner houdt.
Duur groen lampje goede lezing
Een geslaagde lezing kan met een groene punt worden aangeduid. Gebruik de volgende barcodes om de duur
van de goed gelezen-aanwijsstraal na een goede lezing in te stellen.
Duur groen lampje goede lezing
PROGRAMMEERMODUS STARTEN/AFSLUITEN
Duur groen lampje = Uitschakelen (groen lampje is uitgeschakeld)
Duur groen lampje = Kort (300 msec)
Duur groen lampje = Gemiddeld (500 msec)
Duur groen lampje = Lang (800 msec)
12 Hoofdstuk 6 Leesparameters
7 Scanmodi
De scanner kan werken op verschillende scanmodi.
Trekker eenmalig: Als de trekker wordt ingedrukt, wordt het scannen geactiveerd totdat een van de volgende
dingen plaatsvindt:
● Een programmeerbare tijdsduur is verlopen
● Een label is gelezen
● De trekker wordt losgelaten
● 'Maximale tijd scanner aan' is bereikt
Deze modus is geassocieerd aan de gewone bediening van de handscanner.
Trekker meerdere malen: Als de trekker wordt ingedrukt, start het scannen net zolang totdat de trekker
wordt losgelaten, een maximale programmeerbare tijdsduur is verlopen of de 'maximale tijd scanner aan' is
bereikt. Het lezen van een label schakelt het scannen niet uit. In de modus 'Time-out dubbel lezen' voorkomt
ongewenste dubbele lezingen.
Meerdere trekkerpulsen: Het scannen start als de trekker wordt ingedrukt en gaat door nadat de trekker
wordt losgelaten tot de trekker nogmaals wordt ingedrukt, de 'maximale tijd scanner aan' is bereikt of een
programmeerbare tijdsduur is verlopen. Het lezen van een label schakelt het scannen niet uit. 'Time-out
dubbel lezen' voorkomt ongewenste dubbele lezingen.
Knipperen: De lezer knippert onafhankelijk van de trekker aan en uit. Het lezen van de code vindt alleen
plaats tijdens de itsertijd. 'Time-out dubbel lezen' voorkomt ongewenste dubbele lezingen.
Altijd aan: De verlichting is altijd ingeschakeld, ongeacht de status van de trekker, en de lezer is altijd gereed
om codes te lezen. 'Time-out dubbel lezen' voorkomt ongewenste dubbele lezingen.
Objectdetectie: In deze modus zoekt de scanner naar scènewijzigingen in het kijkveld om leespogingen te
kunnen starten. Om de gebruiker te helpen bij het vinden van de leeslijn, kan het groene lampje worden
gecongureerd om ingeschakeld te zijn. Wanneer de aanwezigheid van een object in de scène wordt
gedetecteerd, gaat de verlichting branden en wordt het groene lampje uitgeschakeld. Het scannen gaat door
tot de 'Time-out object verwijderd' verloopt na de laatste lezing. 'Time-out dubbel lezen' voorkomt
ongewenste dubbele lezingen wanneer de scanner zich in deze modus bevindt.
Trekker objectinzicht: Dit is vergelijkbaar met objectdetectie. De trekker moet gebruikt worden om de
decoder te activeren.
OPMERKING: Raadpleeg de PRG (Product Reference Guide) voor meer informatie.
Scanmodus
Scanmodus = Trekker eenmalig
13
Scanmodus
Scanmodus = Trekker vasthouden
Scanmodus = Meerdere trekkerpulsen
Scanmodus = Knipperen
Scanmodus = Altijd aan
Scanmodus = Objectdetectie
Scanmodus = Trekker objectinzicht
14 Hoofdstuk 7 Scanmodi
A Technische specicaties
De volgende tabel bevat fysieke en prestatiekenmerken, de gebruikersomgeving en juridische informatie.
Onderdeel Beschrijving
Fysieke kenmerken
Kleur Zwart
Afmetingen Hoogte 163 mm/6,4"
Lengte 91 mm/3,6"
Breedte 41 mm/1,6"
Gewicht (zonder kabels) Ongeveer 150 g/5,3 ons
Elektrische kenmerken
Spanning en stroom
1
Ingangsspanning: 4,5 - 14,0 VDC
Werkend (standaard): 140 mA
Werkend (max.): 380 mA
Inactief/stand-by (standaard): 50 mA
Prestatiekenmerken
Lichtbron Lampjes
Rol- (kantel)-tolerantie
2
Maximaal ± 45°
Hellingstolerantie
2
± 65°
Schuinehoektolerantie
2
± 70°
Kijkveld 56 ± 2°
Minimaal afdrukcontrast 25% minimum reectering
1
Standaard ingangsstroom gemeten bij 5 V onder de fabrieksinstellingconguratie.
2
Gebaseerd op ISO 15423-specicaties.
Scherptediepte (gegarandeerd)
1
Symbologie
Code 39 5 mil: 2 cm - 18 cm (0,8" - 7")
7,5 mil: 2 cm - 30 cm (0,8" - 12")
10 mil: 2 cm - 44 cm (0,8" - 17")
20 mil: maximaal 75 cm (29,5")
EAN 13 mil: 2 cm - 58 cm (0,8" - 23")
15
Scherptediepte (gegarandeerd)
1
Minimale lijnbreedte Max. resolutie = 4 mil
1
13 mils DOF gebaseerd op EAN. Alle andere 1D-codes zijn Code 39. Alle labels graad A, gebruikelijk
omgevingslicht, 20 °C, labelhelling 10°
Decodeermogelijkheden
1D-barcodes
UPC/EAN/JAN (A, E, 13, 8); UPC/EAN/JAN (inclusief P2 / P5); UPC/EAN/JAN (inclusief ISBN / Bookland &
ISSN); UPC/EAN Coupons; Code 39 (inclusief volledig ASCII); Code 39 Trioptic; Code39 CIP (Frans
farmaceutisch); LOGMARS (Code 39 met standaard controlecijfer ingeschakeld); Code 32 (Italiaanse
Pharmacode 39); Code 128; Code 128 ISBT; Interleaved 2 van 5; Standaard 2 van 5; Interleaved 2 van 5
CIP (HR); Industrial 2 van 5; IATA 2 van 5 Air cargo code; Datalogic 2 van 5, Code 4, Code 5, Follet 2 van 5,
BC412, Code 11; Codabar; Codabar (NW7); ABC Codabar; EAN 128; Code 93; MSI; PZN; Plessey; Anker
Plessey; GS1 DataBar Omnidirectional; GS1 DataBar Limited; GS1 DataBar Expanded; GS1 DataBar
Truncated; DATABAR Expanded Coupon.
Ondersteunde interfaces Toetsenbord-wig, USB-com standaaard, USB-toetsenbord
Gebruiksomgeving
Bedrijfstemperatuur 0 °C tot 50 °C (32 °F tot 122 °F)
Bewaartemperatuur -40 °C tot 70 °C (-40 °F tot 158 °F)
Relatieve luchtvochtigheid In bedrijf: 0% tot 95% relatieve luchtvochtigheid, niet-
condenserend
Valspecicaties De scanner kan 18 keer vallen van 1,5 meter (5,0 voet) op
beton weerstaan
Immuniteit tegen omgevingslicht Tot 120.000 Lux
Contaminanten spatwater/regen/stof/
jnstof
IEC 529-IP42
16 Bijlage A Technische specicaties
B Indicaties lampje en zoemer
De scanner laat een pieptoon horen en het bovenste meerkleurige lampje geeft verschillende functies of
fouten aan. Een optioneel 'groen punt' voert ook nuttige functies uit. Deze indicatoren worden in de volgende
tabellen besproken. Een uitzondering op het gedrag dat in de tabellen is genoemd, is dat de functies van de
scanner programmeerbaar zijn en daarom mogelijk niet zijn ingeschakeld. Zo kunnen bepaalde indicaties,
zoals de inschakelpieptoon, worden uitgeschakeld met programmeerbarcodes.
Lampje Beschrijving Lampje Pieptoon
Inschakelpieptoon De scanner wordt opgestart. N.v.t. De scanner laat vier keer een
pieptoon horen op de hoogste
frequentie en het hoogste
volume horen tijdens het
opstarten.
Pieptoon goed gelezen Er is een label gescand. Het gedrag van het lampje voor
deze indicatie is instelbaar met
de optie 'Good Read: When to
Indicate' (zie de PRG voor
informatie hierover).
De scanner laat een keer een
pieptoon horen op de
ingestelde frequentie, het
volume, de mono/bitonale
instelling en de duur als een
label wordt gescand.
ROM-storing De software/programmering
van de scanner bevat een fout.
Knippert. De scanner laat een pieptoon
horen op het hoogste volume.
Beperkt lezen van het scanlabel Geeft aan dat een
hostverbinding ontbreekt.
N.v.t. De scanner laat zes keer een
pieptoon horen op de hoogste
frequentie en volume.
Modus scanner actief De scanner is aan en gereed om
te scannen.
Het lampje brandt
ononderbroken
1
.
N.v.t.
Scanner uitgeschakeld De scanner is uitgeschakeld
door de host.
Het lampje knippert
voortdurend.
N.v.t.
Groen lampje
1
knippert even
Na het lezen van een label
schakelt de software het
groene lampje in gedurende de
tijd die in de gecongureerde
waarde is opgegeven.
N.v.t. N.v.t.
1
Behalve in de slaapstand of als een tijdsduur van het lampje voor goed lezen anders dan 00 is geselecteerd.
Programmeermodus - De volgende indicaties komen ALLEEN voor als de scanner zich in de
programmeermodus bevindt.
Indicatie
Beschrijving Lampje Pieptoon
Invoer
labelprogrammeermodus
Een geldig programmeerlabel is
gescand.
Het lampje knippert continu. De scanner laat vier pieptonen
horen met een lage frequentie.
Afwijzen label in
labelprogrammeermodus
Een label is afgewezen. N.v.t. De scanner piept driemaal met
de laagste frequentie en het
huidige volume.
17
Indicatie Beschrijving Lampje Pieptoon
Acceptatie gedeeltelijk label in
labelprogrammeermodus
In omstandigheden waarin
meerdere labels gescand
moeten worden om een optie
te programmeren, erkent deze
indicatie elk deel nadat het met
succes is gescand.
N.v.t. De scanner laat een korte
pieptoon horen op de hoogste
frequentie en het huidige
volume.
Programma geaccepteerd in de
labelprogrammeermodus
Conguratieoptie(s) met succes
geprogrammeerd via labels en
de scanner heeft de
programmeermodus
afgesloten.
N.v.t. De scanner laat een pieptoon
horen met een hoge frequentie
en vier pieptonen met een lage
frequentie, gevolgd door
resetpieptonen.
Invoer annuleeritem in
labelprogrammeermodus
Er is een annuleerlabel
gescand.
N.v.t. De scanner klinkt tweemaal bij
een lage frequentie en het
huidige volume.
Foutcodes
Als de scanner bij het opstarten een lange toon laat horen, betekent dit dat de scanner niet door de
automatische zelftest is gekomen en in de FRU (Field Replaceable Unit) isolatiemodus is gegaan. Als de
scanner gereset is, wordt de reeks herhaald. Trek aan de trekker en laat deze los om de FRU-indicatiecode te
horen.
In de volgende tabel worden de LED-lichten en piepcodes beschreven die aan een gevonden fout zijn
gekoppeld.
Aantal knipperingen van het lampje/
pieptonen
Fout Correctieve actie
1 Conguratie Neem contact op met de helpdesk voor hulp.
2 Interface PCB Neem contact op met de helpdesk voor hulp.
6 Digital PCB Neem contact op met de helpdesk voor hulp.
11 Imager Neem contact op met de helpdesk voor hulp.
18 Bijlage B Indicaties lampje en zoemer
C Technische ondersteuning
Contact opnemen met ondersteuning
Ga naar http://www.hp.com/support om een hardware- of softwareprobleem op te lossen. Gebruik deze site
om meer informatie over uw product te verkrijgen, waaronder koppelingen naar discussieforums en
instructies voor het oplossen van problemen. U kunt ook informatie vinden over hoe u contact opneemt met
HP en een ondersteuningsaanvraag opent.
Voorbereidingen om de technische ondersteuning te bellen
Als u een probleem niet kunt oplossen, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning. Zorg
ervoor dat u tijdens het telefoongesprek het volgende bij de hand hebt:
● Als het product met een HP POS-computer is verbonden geeft u het serienummer van de POS-computer
op
● De aankoopdatum (zie de factuur)
● Het nummer van het vervangende onderdeel staat op het product
● Omstandigheden waaronder het probleem zich heeft voorgedaan
● Eventuele foutberichten
● De conguratie van de hardware
● Naam en versie van de hardware en software die u gebruikt
Contact opnemen met ondersteuning 19
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
HP Linear Barcode Scanner Handleiding
- Type
- Handleiding
- Deze handleiding is ook geschikt voor
Gerelateerde artikelen
-
HP Wireless Barcode Scanner Handleiding
-
HP RP9 G1 Retail System Model 9118 Handleiding
-
HP RP2 Retail System Model 2000 Base Model Handleiding
-
HP RP7 Retail System Model 7800 Base Model Handleiding
-
HP ap5000 All-in-One Point of Sale System Referentie gids
-
HP Engage One W 2D Barcode Scanner Handleiding