12 EU-garantie
EU-garantie
Garantie voor EU/EER: Voorwaarden geldig in andere landen dan het land van aankoop.
Zodra de koper vaststelt dat het toestel defect is, moet hij in het EU/EER-
land waar uitvoering van deze garantie wordt gevraagd, onmiddellijk
contact opnemen met de aangeduide verkoper of de nationale distributeur,
zoals vermeld in de „Product Service Guide” of met de dichtstbijzijnde
erkende dealer en dient hij dit garan-tiebewijs en een gedateerd
aankoopbewijs voor te leggen. De koper zal dan geïn-formeerd worden of:
(i) de verkoper of de nationale distributeur de reparatie zal uitvoeren, of
(ii) de verkoper of de nationale distributeur het toestel zal verzenden naar
het EU/EER-land waar het toestel oorspronkelijk op de markt was
gebracht, of
(iii)de koper het toestel zelf naar de verkoper of nationale distributeur in het
EU/EER-land waar het toestel oorspronkelijk op de markt was gebracht
mag sturen.
Als het toestel een model is dat de verkoper of nationale distributeur in het
land waar de koper het gebruikt normaal ook wordt geleverd, dan moet het
toestel, samen met dit garantiebewijs en een gedateerd aankoopbewijs op
de aansprakelijkheid van de koper worden geretourneerd naar deze
verkoper of distributeur, die de reparatie zal uitvoeren. In sommige landen
duiden de verkoopfilialen of de nationale distributeur dealers of bepaalde
servicecentra aan die de reparatie uitvoeren.
Als het toestel een model is dat in het land waar het wordt gebruikt
gewoonlijk niet wordt geleverd, of als de interne of externe
producteigenschappen van het toestel verschillen van die van het
gelijkwaardige model in het land waar het wordt gebruikt, kan de verkoper
of de nationale distributeur de reparatie onder garantie laten uitvoeren door
reserveonderdelen in het land waar het toestel oorspronkelijk op de markt
was gebracht te bestellen, of moet de reparatie onder garantie worden
uitgevoerd door de verkoper of de nationale distributeur in het land waar
het toestel oorspronkelijk op de markt was gebracht.
In beide gevallen moet de koper dit garantiebewijs en een gedateerd
aankoopbewijs voorleggen. Transportkosten, zowel voor het toestel als
voor eventuele reserve-onderdelen, zijn op kosten en risico van de koper.
Dit transport kan de reparatie vertragen.
Wanneer de consument het toestel voor reparatie stuurt naar de verkoper
of nationale distributeur in het land waar het toestel wordt gebruikt, zal de
reparatie uitgevoerd worden tegen dezelfde lokale voorwaarden (inclusief
de garantietermijn) die van toepassing zijn op hetzelfde model in het land
van gebruik, en niet die van het land van de oorspronkelijke aankoop in de
EU/EER. Wanneer de consument het toestel voor reparatie stuurt naar de
verkoper of nationale distributeur in het EU/EER-land waar het toestel
oorspronkelijk op de markt was gebracht, wordt de reparatie uitgevoerd
tegen de lokale voorwaarden die van toepassing zijn in het land in de
EU/EER waar het toestel oorspronkelijk werd aangekocht.
Sommige modellen vereisen in de verschillende EU/EER-landen een
instelling en aanpassing om goed en veilig te kunnen functioneren, dit in
overeenstemming met de lokale netspanning en de veiligheids- of andere
technische normen. Voor sommige modellen kan deze instelling of
aanpassing grote kosten met zich meebrengen en kan het zeer moeilijk
zijn om te voldoen aan de lokale netspanning en veiligheids- of andere
technische normen. De koper wordt daarom ook sterk aangeraden zich op
de hoogte te stellen van deze lokale technische en veiligheidsnormen
voordat hij het toestel in een ander EU/EER-land gebruikt.
Deze garantie dekt niet de kosten voor instelling en aanpassing teneinde
te voldoen aan de lokale netspanning en veiligheids- of andere technische
normen. De verkoper of nationale national distributeur zal soms de nodige
instellingen of aanpassingen kunnen aanbrengen aan bepaalde modellen
op kosten van de koper. Het is echter om technische redenen niet mogelijk
om alle modellen in te stellen of aan te passen conform de lokale
spanningsvereisten en veiligheids- of andere technische normen.
Bovendien kunnen, wanneer instellingen of aanpassingen worden
gemaakt, de prestaties van het toestel afnemen.
Indien de verkoper of de nationale distributeur in het land waar het toestel
wordt gebruikt de koper de noodzakelijke instellingen of aanpassingen aan
de lokale netspanning en de technische of veiligheidsnormen goed heeft
laten uitvoeren, dan zal de garantie uitgevoerd worden zoals hiervoor
aangegeven, op voorwaarde dat de koper de aard van de instelling of
aanpassing vermeldt als zij relevant is voor de reparatie. (Het wordt de