HP Compaq dc5100 Microtower PC de handleiding

Merk: HP

Model: Compaq dc5100 Microtower PC

Type: de handleiding

Problemen oplossen

Zakelijke desktopcomputers

Artikelnummer van document: 361204-331

Mei 2004

In deze handleiding vindt u nuttige tips en oplossingen voor problemen

met de hierboven vermelde producten, evenals scenario’s voor mogelijke

hardware- en softwareproblemen.

De informatie in deze publicatie kan zonder voorafgaande kennisgeving

worden gewijzigd.

Microsoft, MS-DOS, Windows en Windows NT zijn handelsmerken

van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en andere landen.

De enige garanties die gelden voor HP producten en diensten zijn de garanties

die worden beschreven in de garantieverklaringen behorende bij deze producten

en diensten. Geen enkel onderdeel van dit document mag als extra garantie

worden opgevat. HP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technische fouten

of redactionele fouten, drukfouten of weglatingen in deze publicatie.

De informatie in dit document valt onder het auteursrecht. Dit document

of een gedeelte hiervan mag niet worden gekopieerd, vermenigvuldigd of

vertaald in een andere taal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

van Hewlett-Packard Company.

WAARSCHUWING: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt,

kan dit lichamelijk letsel of fatale ongelukken tot gevolg hebben.

VOORZICHTIG: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan

dit beschadiging van de apparatuur of verlies van gegevens tot gevolg

hebben.

Problemen oplossen

Zakelijke desktopcomputers

Eerste editie, mei 2004

Artikelnummer van document: 361204-331

Problemen oplossen www.hp.com iii

Inhoudsopgave

1 Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Controleren of Diagnostics for Windows is geïnstalleerd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Diagnostics for Windows installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Werken met categorieën in Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Tests uitvoeren met Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10

Configuration Record installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10

Configuration Record uitvoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11

Software beschermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12

Software herstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12

2 Problemen oplossen zonder gebruik van

diagnosevoorzieningen

Veiligheid en comfort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Voordat u belt voor technische ondersteuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Algemene problemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Problemen met de voedingseenheid oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Problemen met diskettes oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–13

Problemen met de vaste schijf oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17

Problemen met de MultiBay oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22

Problemen met het beeldscherm oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22

Problemen met audio oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28

Problemen met printers oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–32

Problemen met toetsenbord en muis oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33

Problemen bij de installatie van hardware oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–36

Problemen met netwerken oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–39

Problemen met het geheugen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–43

iv www.hp.com Problemen oplossen

Inhoudsopgave

Problemen met processoren oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–45

Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–46

Problemen met Drive Key oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–49

Problemen met de Internet-toegang oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–49

Problemen met de softwareoplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–52

Contact opnemen met een Business Partner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–53

A POST-foutberichten

Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2

POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen . . . . . . . . . . A–17

B Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen

Wachtwoordjumper opnieuw instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2

CMOS-geheugen wissen en opnieuw instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

CMOS-knop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–4

CMOS-geheugen opnieuw instellen met

Computer Setup (Computerinstellingen) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–6

C Schijfbeveiligingssysteem (DPS)

Toegang krijgen tot DPS via Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–2

Toegang krijgen tot DPS via Computer Setup (Computerinstellingen) . . . . . . . . . . . . C–3

D Analoge/digitale audio-uitvoer instellen

Index

Problemen oplossen www.hp.com 1–1

Diagnosevoorzieningen voor

computerproblemen

Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows)

Met het hulpprogramma Diagnostics for Windows (Diagnose voor

Windows) kunt u in Microsoft Windows XP informatie opvragen

over de hardware- en softwareconfiguratie van uw systeem. Bovendien

kunt u met dit hulpprogramma hardware- en softwaretests uitvoeren

op de subsystemen van de computer.

Wanneer u Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) start,

wordt het scherm Overview (Overzicht) weergegeven. Dit scherm

toont de huidige configuratie van de computer. Vanuit het scherm

Overview (Overzicht) heeft u toegang tot verschillende categorieën

met informatie over de computer, alsmede tot het tabblad Test. Alle

informatie in de schermen van het hulpprogramma kan in een bestand

worden opgeslagen of worden afgedrukt.

✎

Als u alle subsystemen wilt testen, meldt u zich aan als beheerder. Wanneer

u niet als beheerder bent aangemeld, kunt u bepaalde subsystemen

niet testen. Wanneer een subsysteem niet getest kan worden, blijkt dit

uit een foutbericht onder de naam van het subsysteem in het venster

Test, of uit grijs weergegeven selectievakjes die niet kunnen worden

geselecteerd.

Gebruik Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) als u

wilt bepalen of alle in de computer geïnstalleerde apparaten door het

systeem worden herkend en goed functioneren. Het is niet

noodzakelijk om na het installeren of aansluiten van een nieuw

apparaat tests uit te voeren, maar dit wordt wel aanbevolen.

1–2 www.hp.com Problemen oplossen

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

Apparaten die niet door HP worden ondersteund, worden mogelijk

niet herkend door Diagnose voor Windows. Zorg ervoor dat u de

gegenereerde informatie in een bestand opslaat, afdrukt of op het

scherm weergeeft. Voer de tests uit en houd het afgedrukte rapport bij

de hand wanneer u contact opneemt met de klantenondersteuning.

Controleren of Diagnostics for Windows is geïnstalleerd

Op bepaalde computers is Diagnostics for Windows bij levering

wel aanwezig, maar nog niet geïnstalleerd. Misschien heeft u dit

hulpprogramma al eerder samen met andere hulpprogramma’s

geïnstalleerd, of heeft een andere gebruiker het geïnstalleerd.

U controleert als volgt of Diagnostics for Windows op uw computer

is geïnstalleerd:

1. Ga naar de plaats waar de pictogrammen van Diagnostics for

Windows horen te staan. In Windows XP Home of Windows XP

Professional selecteert u Start > Configuratiescherm.

2. Bekijk de pictogrammen van Configuratiescherm.

❏ Als er pictogrammen voor Configuration Record en Diagnostics

for Windows (Diagnose voor Windows) aanwezig zijn, weet

u dat Diagnostics for Windows is geïnstalleerd.

❏ Als er GEEN pictogrammen voor Configuration Record

en Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows)

aanwezig zijn, is Diagnostics for Windows mogelijk wel

aanwezig, maar nog niet geïnstalleerd.

Problemen oplossen www.hp.com 1–3

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

Diagnostics for Windows installeren

Als Diagnostics for Windows niet vooraf is geladen en dus niet op

de vaste schijf aanwezig is, kunt u een SoftPaq met Diagnostics for

Windows downloaden vanaf de volgende website:

www.hp.com/support

De onderstaande stap is alleen noodzakelijk als het diagnoseprogramma

wel op de vaste schijf aanwezig is, maar niet is geïnstalleerd.

1. Sluit alle Windows-applicaties af.

2. Installeer Diagnostics for Windows als volgt:

❏ In Windows XP selecteert u Start > Software installeren.

Selecteer Diagnostics for Windows (Diagnose voor

Windows) > Volgende en volg de aanwijzingen op

het scherm.

❏ Als het pictogram Software installeren niet aanwezig is op het

bureaublad of in het menu Start, voert u het installatieprogramma

uit vanuit de map C:\CPQAPPS\DIAGS, of u selecteert Start >

Uitvoeren en vervolgens typt u de volgende opdracht:

C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.

3. Klik op Volgende om Diagnostics for Windows te installeren.

4. Na afloop van de installatie wordt u gevraagd de computer opnieuw

op te starten, of wordt de computer automatisch opnieuw opgestart.

Als u hierom wordt gevraagd, klikt u op Voltooien om de computer

opnieuw op te starten of op Annuleren om het programma af te

sluiten. De installatie van Diagnostics for Windows is pas voltooid

nadat de computer opnieuw is opgestart.

✎

Als u de momenteel op de computer geïnstalleerde versie van Diagnostics

for Windows wilt bijwerken naar een nieuwere versie, bezoekt

u de website

www.hp.com/support om de nieuwste SoftPaq met

Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) te downloaden.

1–4 www.hp.com Problemen oplossen

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

Werken met categorieën in Diagnostics for Windows

U kunt de categorieën als volgt gebruiken:

1. Klik op Start > HP Information Center (HP Informatiecentrum) >

Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). U kunt

ook het pictogram Diagnostics for Windows (Diagnose voor

Windows) in het Configuratiescherm gebruiken door op Start >

Configuratiescherm te klikken en vervolgens Diagnostics for

Windows (Diagnose voor Windows) te selecteren.

Op het scherm verschijnt een overzicht van de hardware en software

van de computer.

2. Selecteer een categorie uit het menu Categories (Categorieën) of

klik in de werkbalk op een pictogram voor specifieke informatie

over hardware en software.

✎

Wanneer u de cursor over de pictogrammen op de werkbalk beweegt,

verschijnt de naam van de bijbehorende categorie.

3. Als u gedetailleerde informatie over de geselecteerde categorie

wilt weergeven, selecteert u More (Meer) in het vak Information

Level (Informatieniveau) linksonder in het venster, of u klikt

boven in het scherm op Level (Niveau) en vervolgens selecteert

u More (Meer).

4. U kunt de weergegeven informatie bekijken, afdrukken en /of

opslaan.

✎

Klik op File (Bestand) en selecteer vervolgens Print (Afdrukken)

om de informatie af te drukken. Selecteer een van de volgende opties:

Detailed Report (All Categories) (Gedetailleerd rapport alle

categorieën), Summary Report (All Categories) (Beknopt rapport

alle categorieën) of Current Category (Huidige categorie). Klik

op OK om het geselecteerde rapport af te drukken.

Problemen oplossen www.hp.com 1–5

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

✎

Als u de informatie wilt opslaan, klikt u op File (Bestand) en vervolgens

selecteert u Save As (Opslaan als). Selecteer een van de volgende

opties: Detailed Report (All Categories) (Gedetailleerd rapport

alle categorieën), Summary Report (All Categories) (Beknopt

rapport alle categorieën) of Current Category (Huidige categorie).

Klik op OK om het geselecteerde rapport op te slaan.

5. Klik op File (Bestand) en vervolgens op Exit (Afsluiten)

om Diagnostics for Windows af te sluiten.

Menubalk: File (Bestand), Categories (Categorieën),

Navigation (Navigatie), Level (Niveau), Tab (Tabblad), Help

Boven in het venster van Diagnostics for Windows (Diagnose voor

Windows) bevindt zich de menubalk, die zes vervolgmenu’s bevat:

■ File (Bestand): Save As (Opslaan als), Print (Afdrukken),

Printer Setup (Printerinstellingen), Exit (Afsluiten)

■ Categories (Categorieën): zie de lijst met categorieën in het volgende

gedeelte

■ Navigation (Navigatie): Previous Category (Vorige categorie, F5),

Next Category (Volgende categorie,

F6)

■ Level (Niveau): Less (Minder, F7), More (Meer, F8) <informatie

op het scherm>

■ Tab (Tabblad): Overview (Overzicht), Test, Status, Log (Logboek),

Error (Fout)

■ Help: Contents (Inhoud), How to use Help (Help gebruiken),

About (Info)

1–6 www.hp.com Problemen oplossen

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

Werkbalk: pictogrammen voor verschillende

categorieën informatie

Onder de menubalk bevindt zich de werkbalk met een rij pictogrammen

voor de volgende categorieën met informatie over de computer:

■ System (Systeem): informatie over systeemkaart, ROM, datum

en tijd

■ Asset Control (Inventarisbeheer): informatie over inventariscode,

serienummer en processor

■ Input Devices (Invoerapparaten): informatie over toetsenbord,

muis en joystick

■ Communication (Communicatie): informatie over

de communicatiepoorten in het systeem

■ Storage (Opslag): informatie over de schijfeenheden

in het systeem

■ Graphics (Beeldscherm): informatie over het beeldscherm

■ Memory (Geheugen): informatie over het geheugen

op de systeemkaart en het Windows-geheugen

■ Multimedia: informatie over optische opslagmedia (bijvoorbeeld

cd en dvd) en audio

■ Windows: informatie over Windows

■ Architecture (Architectuur): informatie over PCI-apparaten

■ Resources (Bronnen): informatie over IRQ’s, I /O-poorten

en geheugentoewijzing

■ Health (Hardwaretoestand): informatie over de temperatuur

van het systeem en over de vaste schijven

■ Miscellaneous (Diversen): informatie over CMOS, DMI, BIOS,

systeem, productnaam en serienummer

Problemen oplossen www.hp.com 1–7

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

Tabbladen: Overview (Overzicht), Test, Status,

Log (Logboek), Error (Fout)

Onder de werkbalk bevinden zich vijf tabbladen:

■ Overview (Overzicht): dit tabblad toont algemene informatie

over de computer. Dit tabblad wordt weergegeven wanneer u het

hulpprogramma start. De linkerhelft van het tabblad Overview

(Overzicht) bevat informatie over de hardware, terwijl de rechterhelft

informatie over de software toont.

■ Test: via dit tabblad kunt u selecteren welke onderdelen van

het systeem u wilt testen. U kunt bovendien het type test

en de gewenste uitvoering van de test instellen.

■ Status: in dit tabblad wordt de actuele status van de uitgevoerde

tests weergegeven. U kunt het testen annuleren door op de knop

Cancel Testing (Testen annuleren) te klikken.

■ Log (Logboek): dit tabblad bevat logboeken van de tests voor

de verschillende apparaten.

■ Error (Fout): op dit tabblad vindt u fouten die tijdens het testen

van apparaten zijn opgetreden. Er wordt informatie gegeven over

het apparaat dat wordt getest, het soort fouten, het aantal fouten

en de foutcodes.

Tests uitvoeren met Diagnostics for Windows

U voert als volgt tests uit:

1. Klik op Start > HP Information Center (HP Informatiecentrum) >

Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). U kunt

ook het pictogram Diagnostics for Windows (Diagnose voor

Windows) in het Configuratiescherm gebruiken door op Start >

Configuratiescherm te klikken en vervolgens Diagnostics for

Windows (Diagnose voor Windows) te selecteren.

Op het scherm verschijnt een overzicht van de hardware en software

van de computer. Onder de rij pictogrammen worden vijf tabbladen

weergegeven: Overview (Overzicht), Tes t, Status, Log (Logboek)

en Error (Fout).

2. Klik op het tabblad Test of klik boven in het scherm op

Tab (Tabblad) en selecteer vervolgens Te st.

1–8 www.hp.com Problemen oplossen

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

3. Selecteer een van de volgende opties:

❏ Quick Test (Snelle test): een snelle, algemene test van elk

apparaat. Als u ervoor kiest om de test onbeheerd te laten

uitvoeren, hoeft u verder geen handelingen te verrichten.

❏ Complete Test (Volledige test): uitgebreide tests van alle

apparaten. U kunt kiezen uit interactieve of onbeheerde

uitvoering van de tests.

❏ Custom Test (Aangepaste test): alleen de geselecteerde tests

worden uitgevoerd. Zoek in de lijst naar specifieke apparaten

of tests en klik op het selectievakje naast de betreffende tests

om deze te selecteren. Bij geselecteerde tests wordt een rood

vinkje weergegeven. Bij sommige tests is het noodzakelijk

dat u bepaalde handelingen verricht.

✎

Als u alle subsystemen wilt testen, meldt u zich aan als beheerder.

Wanneer u niet als beheerder bent aangemeld, kunt u bepaalde

subsystemen niet testen. Wanneer een subsysteem niet getest kan

worden, blijkt dit uit een foutbericht onder de naam van het subsysteem

in het venster Test, of uit grijs weergegeven selectievakjes die niet

kunnen worden geselecteerd.

4. Selecteer Interactive Mode (Interactief ) of Unattended Mode

(Onbeheerd). Als u voor interactieve uitvoering heeft gekozen,

wordt u tijdens het uitvoeren van het diagnoseprogramma om

invoer gevraagd bij tests waarvoor dat nodig is. Voor bepaalde

tests is interactie met de gebruiker noodzakelijk. Bij deze tests

worden fouten weergeven of wordt het testen stopgezet als

u deze in de onbeheerde modus uitvoert.

❏ Bij interactieve uitvoering heeft u optimale controle over de

testprocedure. U bepaalt zelf of de test geslaagd of mislukt is.

Soms wordt u gevraagd onderdelen toe te voegen of te

verwijderen.

❏ Bij onbeheerde uitvoering worden er geen aanwijzingen

weergegeven. Als er fouten optreden, worden deze na afloop

van de test weergegeven.

Problemen oplossen www.hp.com 1–9

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

5. Klik op de knop Begin Testing (Test starten) onder in het venster.

De teststatus wordt weergegeven. De status laat de voortgang

en het resultaat van elke test zien. Voor meer informatie over de

uitgevoerde tests klikt u op het tabblad Log (Logboek), of u klikt

boven in het scherm op Tab (Tabblad) en vervolgens selecteert

u Log (Logboek).

6. Selecteer een tabblad als u een testrapport wilt weergeven:

❏ Op het tabblad Status vindt u een overzicht van de uitgevoerde,

geslaagde en mislukte tests tijdens de huidige testsessie.

❏ Het tabblad Log (Logboek) geeft een overzicht van de tests

die op het systeem zijn uitgevoerd, het aantal malen dat

de tests zijn uitgevoerd, het aantal fouten dat bij de tests

is aangetroffen en de totale uitvoeringsduur van de tests.

❏ Op het tabblad Error (Fout) ziet u een overzicht van alle fouten

die op de computer zijn aangetroffen, samen met de foutcodes.

7. U slaat een testrapport als volgt op:

❏ Selecteer de knop Save (Opslaan) op het tabblad

Log (Logboek) als u een logboekrapport wilt opslaan.

❏ Selecteer de knop Save (Opslaan) op het tabblad

Error (Fout) als u een foutenrapport wilt opslaan.

8. U drukt een testrapport als volgt af:

❏ Als het rapport op het tabblad Log (Logboek) wordt weergegeven,

selecteert u File (Bestand) > Save As (Opslaan als) en

vervolgens drukt u het bestand af vanuit de geselecteerde map.

❏ Als het rapport op het tabblad Error (Fout) wordt weergegeven,

selecteert u de knop Print (Afdrukken) op het tabblad

Error (Fout).

9. Klik op het tabblad Error (Fout) voor gedetailleerde informatie

over eventueel gevonden fouten en de aanbevolen maatregelen.

U kunt bepaalde problemen mogelijk zelf oplossen door de

aanbevolen maatregelen uit te voeren.

10. Druk de foutinformatie af of sla deze op (met respectievelijk

Print (Afdrukken) of Save As (Opslaan als) voor het geval

u contact wilt opnemen met een geautoriseerde Business Partner.

11. Klik op File (Bestand) en vervolgens op Exit (Afsluiten) om

Diagnostics for Windows af te sluiten.

1–10 www.hp.com Problemen oplossen

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

Configuration Record

Configuration Record is een hulpprogramma voor het verzamelen

van informatie, vergelijkbaar met andere beheerprogramma’s. Het

programma verzamelt essentiële hardware- en softwaregegevens over

verschillende subsystemen ten behoeve van een volledig overzicht van

de computer. Met Configuration Record kunt u configuratiewijzigingen

automatisch herkennen en vergelijken en een configuratieoverzicht

bijhouden. De informatie kan worden opgeslagen in een overzicht

van meerdere sessies.

Met behulp van dit programma kunt u problemen oplossen zonder dat

u de computer offline hoeft te zetten, waardoor de computer optimaal

beschikbaar blijft. De informatie die dit hulpprogramma oplevert, is nuttig

bij het oplossen van systeemproblemen en stroomlijnt het serviceproces

door snel en eenvoudig inzicht te verstrekken in systeemconfiguraties.

Dit is een belangrijke eerste stap bij het oplossen van problemen.

Configuration Record verzamelt automatisch informatie over de

hardware en het besturingssysteem, zodat u een uitgebreid overzicht

over het systeem krijgt. Met dit hulpprogramma kunt u informatie

opvragen en weergeven over het ROM, de inventariscode, de processor,

fysieke schijfeenheden, PCI-apparaten, het geheugen en het beeldscherm,

alsmede over versie, parameters en configuratiebestanden van het

besturingssysteem. Als het oorspronkelijke bestand Base.log aanwezig

is in de map cpqdiags, wordt het bestand Base.log in een gesplitst venster

weergegeven naast het bestand Now.log, waarbij de verschillen in rood

worden aangegeven.

Configuration Record installeren

Het hulpprogramma Configuration Record maakt deel uit van

Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). Als u

Diagnostics for Windows installeert, wordt automatisch ook

Configuration Record geïnstalleerd.

Problemen oplossen www.hp.com 1–11

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

Configuration Record uitvoeren

U voert dit programma als volgt uit:

1. Klik op Start > HP Information Center (HP Informatiecentrum) >

Configuration Record. U kunt ook het pictogram Configuration

Record in het Configuratiescherm gebruiken door op Start >

Configuratiescherm te klikken en vervolgens Configuration

Record te selecteren.

✎

Het hulpprogramma Configuration Record kent twee

weergavemogelijkheden: Show Changed Items Only (Alleen

gewijzigde items weergeven) en Show All (Alles weergeven).

De standaardweergave is Show Changed Items Only (Alleen

gewijzigde items weergeven). Alle tekst wordt hierbij in rood

weergegeven, omdat alleen de verschillen worden getoond.

Als u overschakelt naar Show All (Alles weergeven), ziet u een

compleet overzicht van het systeem.

2. De standaardweergave is Show Changed Items Only (Alleen

gewijzigde items weergeven). Als u alle door Configuration

Record verzamelde informatie wilt weergeven, klikt u boven

in het venster op View (Weergave) en vervolgens selecteert

u Show All (Alles weergeven), of u klikt op het pictogram

Show All Items (Alle items weergeven).

3. Als u de informatie uit het linker- of rechterdeelvenster wilt opslaan,

selecteert u File (Bestand) > Save Window File (Vensterbestand

opslaan) en vervolgens selecteert u Left Window File

(Linkervenster) of Right Window File (Rechtervenster).

✎

Als u de configuratie van de computer periodiek opslaat, behoudt u een

goed overzicht over de geschiedenis van de configuratie. Dit overzicht

kan nuttig zijn wanneer zich ooit problemen met het systeem voordoen.

4. Klik op File (Bestand) en vervolgens op Exit (Afsluiten)

om Configuration Record af te sluiten.

1–12 www.hp.com Problemen oplossen

Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen

Software beschermen

Bescherm de geïnstalleerde software tegen verlies of beschadiging

door backups te bewaren van alle systeemsoftware, applicaties en

bijbehorende bestanden die op de vaste schijf zijn opgeslagen. Raadpleeg

de documentatie bij het besturingssysteem of bij het backup-programma

voor informatie over het maken van backups van de gegevensbestanden.

Software herstellen

U kunt het Windows-besturingssysteem en de software met behulp

van de cd Restore Plus! in de oorspronkelijke staat terugbrengen.

Raadpleeg de documentatie bij de cd Restore Plus! voor instructies

over het werken met deze cd.

Problemen oplossen www.hp.com 2–1

Problemen oplossen zonder gebruik

van diagnosevoorzieningen

Dit hoofdstuk bevat informatie over het herkennen en oplossen van

kleine problemen, bijvoorbeeld met diskettedrives, vaste schijven,

optische-schijfeenheden, het beeldscherm, het geluid, het geheugen

en de software. Bij problemen met de computer kunt u de tabellen

in dit hoofdstuk raadplegen voor mogelijke oorzaken en aanbevolen

oplossingen.

✎

Informatie over specifieke foutberichten die na het opstarten op het

scherm worden weergegeven tijdens de POST (Power-On Self-Test)

vindt u in Bijlage A, "POST-foutberichten".

Veiligheid en comfort

WAARSCHUWING: Verkeerd gebruik van de computer of een onveilig

en oncomfortabel ingerichte werkomgeving kunnen leiden tot ongemakken

of ernstig letsel. Raadpleeg de handleiding Handleiding voor veiligheid en

comfort op de documentatie-cd of op de website www.hp.com/ergo voor

meer informatie over het kiezen van een werkplek en het creëren van een

veilige en comfortabele werkomgeving.

Deze apparatuur is getest en voldoet aan de specificaties voor digitale apparaten

uit Klasse B, conform deel 15 van de Amerikaanse FCC-voorschriften. Meer

informatie vindt u in de handleiding Informatie over veiligheid en voorschriften

op de documentatie-cd.

2–2 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Voordat u belt voor technische ondersteuning

Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand

van de onderstaande maatregelen de oorzaak van het probleem te

achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen.

■ Voer het hulpprogramma Diagnostics for Windows (Diagnose

voor Windows) uit. Zie Hoofdstuk 1, "Diagnosevoorzieningen

voor computerproblemen" voor meer informatie.

■ Voer de DPS-zelftest (Drive Protection System) uit vanuit

het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen).

Raadpleeg de Handleiding Computerinstellingen op de

documentatie-cd voor meer informatie.

■ Controleer of het aan /uit-lampje aan de voorkant van de computer

knippert in de kleur rood. Knipperende lampjes geven foutcodes aan,

waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen.

Zie Bijlage A, "POST-foutberichten" voor meer informatie.

■ Als er geen beeld wordt weergegeven op het scherm, sluit u de

monitor aan op een andere monitoraansluiting op de computer

(indien aanwezig). Of u kunt de monitor vervangen door een

andere monitor waarvan u weet dat deze goed functioneert.

■ Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer

met een andere kabel aan op de netwerkaansluiting. Misschien is

er een probleem met de netwerkaansluiting of de netwerkkabel.

■ Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert

u deze hardware om te zien of de computer dan wel goed werkt.

■ Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert

u deze software om te zien of de computer dan wel goed werkt.

■ Start de computer op in de Veilige modus van Windows om

te zien of de computer kan worden opgestart wanneer niet alle

stuurprogramma’s worden geladen. Kies bij het opstarten van het

besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste

bekende juiste configuratie.

■ Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning

op de website

www.hp.com/support.

■ Zie het gedeelte "Tips" verderop in deze handleiding.

■ Start de cd Restore Plus!.

VOORZICHTIG: Wanneer u de cd Restore Plus! uitvoert, worden alle

gegevens op de vaste schijf gewist.

Problemen oplossen www.hp.com 2–3

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om

problemen met de computer zelf online op te lossen. Als u contact wilt

opnemen met de klantenondersteuning van HP, gebruikt u de online

chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition, die te

bereiken is via:

www.hp.com/go/ispe.

Bezoek het Business Support Center (BSC) op

www.hp.com/go/bizsupport voor actuele online informatie, software

en stuurprogramma’s, aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap

van HP gebruikers en HP experts.

Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP

ondersteuning, houd dan rekening met de volgende punten om ervoor

te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:

■ Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.

■ Noteer van tevoren de serienummers van de computer en de monitor,

alsmede het productidentificatienummer.

■ Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met

de ondersteuningsmedewerker op te lossen.

■ Verwijder alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.

■ Verwijder alle software die onlangs is geïnstalleerd.

■ Start de cd Restore Plus!.

VOORZICHTIG: Wanneer u de cd Restore Plus! uitvoert, worden alle gegevens

op de vaste schijf gewist.

✎

Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (Care Packs) neemt

u contact op met uw HP Business Partner.

2–4 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Tips

Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of

de software de onderstaande lijst met algemene suggesties voordat

u verdere actie onderneemt:

■ Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend

stopcontact zijn aangesloten.

■ Controleer of de spanningsschakelaar (aanwezig op bepaalde

modellen) is ingesteld op het juiste voltage voor uw locatie

(115 V of 230 V).

■ Controleer of de computer is ingeschakeld en of het groene

aan /uit-lampje brandt.

■ Controleer of de monitor is ingeschakeld en of het groene

aan /uit-lampje van de monitor brandt.

■ Controleer of het aan /uit-lampje aan de voorkant van de computer

knippert in de kleur rood. Knipperende lampjes geven foutcodes aan,

waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen.

Zie Bijlage A, "POST-foutberichten" voor meer informatie.

■ Zet de helderheid en het contrast van de monitor hoger als het

scherm te donker is.

■ Druk op een willekeurige toets en houd deze ingedrukt. Als u een

geluidssignaal hoort, werkt het toetsenbord goed.

■ Controleer of alle kabels goed op de juiste connectoren zijn

aangesloten.

■ Activeer de computer door op een willekeurige toets op het

toetsenbord te drukken of door de aan /uit-knop in te drukken.

Als het systeem in de standbystand blijft, schakelt u de computer

uit door de aan /uit-knop gedurende ten minste vier seconden

ingedrukt te houden. Vervolgens drukt u nogmaals op de

aan /uit-knop om de computer opnieuw te starten. Als het systeem

niet uitgeschakeld kan worden, verwijdert u het netsnoer. Na

enkele seconden sluit u het netsnoer weer aan. De computer

wordt nu opnieuw opgestart indien in Computer Setup

(Computerinstellingen) de optie voor automatisch starten na

stroomuitval is ingesteld. Als de computer niet opnieuw start,

drukt u de aan /uit-knop in om de computer te starten.

Problemen oplossen www.hp.com 2–5

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

■ Configureer de computer opnieuw nadat u een uitbreidingskaart

of een andere optie heeft geïnstalleerd die niet Plug and

Play-compatibel is. Zie "Problemen bij de installatie van

hardware oplossen" voor meer informatie.

■ Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd.

Wanneer u bijvoorbeeld een printer gebruikt, moet er een

printerstuurprogramma voor de betreffende printer zijn geïnstalleerd.

■ Verwijder alle media waarmee de computer kan worden opgestart

(diskette, cd of USB-apparaat) voordat u de computer inschakelt.

■ Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem

dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt

ondersteund door uw systeem.

■ Als er op het systeem meerdere videobronnen geïnstalleerd zijn

(geïntegreerd of PCI- of PCI-Express-adapters; geïntegreerde

video is alleen op bepaalde modellen beschikbaar) en er één

monitor aanwezig is, moet de monitor worden aangesloten op

de monitorconnector van de bron die als primaire VGA-adapter

is geconfigureerd. Tijdens het opstarten worden de overige

monitorconnectoren uitgeschakeld. Als de monitor op een van

deze connectoren is aangesloten, zal de monitor niet werken.

U kunt in Computer Setup (Computerinstellingen) instellen

welke bron de standaard VGA-bron is.

VOORZICHTIG: Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact,

is er altijd spanning aanwezig op de systeemkaart. Haal de

netsnoerstekker uit het stopcontact voordat u de computer opent, zodat u

het risico van schade aan de systeemkaart en andere onderdelen

beperkt.

2–6 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Algemene problemen oplossen

Het is mogelijk dat u de algemene problemen die in dit gedeelte worden

beschreven gemakkelijk zelf kunt oplossen. Neem contact op met een

HP Business Partner als het probleem blijft optreden en u niet in staat

bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet.

Algemene problemen oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

De computer is

vastgelopen en kan niet

worden uitgeschakeld

door op de aan/

uit-knop te drukken.

Softwarematige besturing

van de aan/uit-knop

werkt niet.

Druk op de aan/uit-knop en houd

deze gedurende minimaal vier

seconden ingedrukt, totdat de

computer wordt uitgeschakeld.

Computer reageert niet

op USB-toetsenbord

of USB-muis.

Computer is in de

standbystand.

Druk kort op de aan/uit-knop

om de computer te activeren.

Het systeem is vastgelopen. Start de computer opnieuw op.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,

houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt

de computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.

De datum en tijd

worden niet juist

weergegeven.

De batterij van de real-

timeklok moet wellicht

worden vervangen.

✎

Door de computer

op een werkend

stopcontact aan te

sluiten, kunt u de

levensduur van

de batterij van

de real-timeklok

verlengen.

Stel eerst de datum en de tijd opnieuw

in via het Configuratiescherm

(u kunt hiervoor ook Computer Setup

(Computerinstellingen) gebruiken).

Vervang de batterij van de real-timeklok

als het probleem zich blijft voordoen.

Raadpleeg de Handleiding voor de

hardware op de documentatie-cd

voor informatie over het vervangen

van de batterij of neem contact op

met een geautoriseerde HP Business

Partner om de batterij te vervangen.

Problemen oplossen www.hp.com 2–7

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Cursor kan niet

worden verplaatst

met de pijltoetsen

op het toetsenbord.

Mogelijk is de Num Lock-

toets ingeschakeld.

Druk op Num Lock. Het Num Lock-

lampje moet uit zijn als u de pijltoetsen

wilt gebruiken. De Num Lock-toets

kan met Computer Setup

(Computerinstellingen) worden

uitgeschakeld (en weer ingeschakeld).

Kap of toegangspaneel

van de computer kan

niet worden verwijderd.

Smart Cover Lock (een

functie op een aantal

modellen) is vergrendeld.

Ontgrendel Smart Cover Lock

met behulp van Computer Setup

(Computerinstellingen).

U kunt bij HP een Smart Cover

FailSafe-sleutel aanschaffen, waarmee

u het Smart Cover Lock handmatig kunt

ontgrendelen. U heeft deze sleutel

nodig als u het wachtwoord bent

vergeten, bij stroomuitval of bij een

computerstoring. Bestel artikelnummer

166527-001 voor de moersleutelvariant

of artikelnummer 166527-002 voor

een sleutel in de vorm van een

schroevendraaierbit.

Het prestatieniveau

is erg laag.

De processor is te heet. 1. Zorg ervoor dat de luchtaanvoer

naar de computer niet is

geblokkeerd.

2. Controleer of de ventilatoren

zijn aangesloten en goed werken

(sommige ventilatoren werken

alleen bij behoefte).

3. Controleer of het koelelement van

de processor goed is bevestigd.

Vaste schijf is vol. Verplaats gegevens van de vaste schijf

naar een ander opslagmedium om

ruimte op de vaste schijf vrij te maken.

Weinig geheugen

beschikbaar.

Voeg extra geheugen toe.

Algemene problemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–8 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Het prestatieniveau

is erg laag.

(vervolg)

Vaste schijf

gefragmenteerd.

Defragmenteer de vaste schijf.

Een eerder uitgevoerd

programma heeft het

gereserveerde geheugen

niet vrijgegeven.

Start de computer opnieuw op.

Virus aanwezig

op de vaste schijf.

Voer een antivirusprogramma uit.

Te veel applicaties

geopend.

1. Sluit overbodige applicaties

om geheugen vrij te maken.

2. Voeg extra geheugen toe.

Onbekende oorzaak. Start de computer opnieuw op.

De computer

is automatisch

uitgeschakeld en het

aan/uit-lampje knippert

twee keer in de kleur

rood met tussenpozen

van een seconde,

gevolgd door een pauze

van twee seconden,

en u hoort twee

geluidssignalen.

De hittebeveiliging van de

processor is geactiveerd:

Een ventilator is

geblokkeerd of werkt niet.

Het koelelement is niet

goed bevestigd aan

de processor.

1. Controleer of de ventilatie-

openingen van de computer

niet zijn geblokkeerd en of

de processorventilator werkt.

2. Open de kap, druk op de aan/

uit-knop en controleer of de

ventilator draait. Als de ventilator

niet draait, controleert u of

de kabel van de ventilator is

aangesloten op de systeemkaart.

Controleer of de ventilator stevig

op zijn plaats zit.

3. Als de ventilator is aangesloten en

stevig op zijn plaats zit, maar toch

niet draait, vervangt u de ventilator.

4. Verwijder het koelelement van de

processor en breng het opnieuw

aan en controleer of de ventilator

goed op zijn plaats zit.

5. Neem contact op met een

HP Business Partner.

Algemene problemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–9

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

De computer kan niet

worden ingeschakeld

en de lampjes aan

de voorkant van de

computer branden niet.

Het systeem kan niet

worden gestart.

Druk op de aan/uit-knop en houd

deze korter dan 4 seconden ingedrukt.

Als het lampje van de vaste schijf

groen oplicht, doet u het volgende:

1. Controleer aan de achterkant

van de voedingseenheid of de

spanningsschakelaar (aanwezig

op bepaalde modellen) op het

juiste voltage is ingesteld. Welk

voltage juist is, hangt af van het

land waar u zich bevindt.

2. Verwijder de uitbreidingskaarten

een voor een, totdat het lampje

3 V_aux op de systeemkaart gaat

branden.

3. Vervang de systeemkaart.

Druk op de aan/uit-knop en houd deze

korter dan 4 seconden ingedrukt. Als

het lampje van de vaste schijf nu NIET

groen oplicht, doet u het volgende:

1. Controleer of de computer is

aangesloten op een werkend

stopcontact.

2. Open de kap en controleer of de

eenheid met de aan/uit-knop goed

is aangesloten op de systeemkaart.

3. Controleer of beide voedingskabels

goed op de systeemkaart zijn

aangesloten.

Algemene problemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–10 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met de voedingseenheid oplossen

De onderstaande tabel geeft een overzicht van problemen die met

de voedingseenheid kunnen optreden en de mogelijke oorzaken

en oplossingen.

De computer kan niet

worden ingeschakeld

en de lampjes aan

de voorkant van de

computer branden niet.

(vervolg)

Het systeem kan niet

worden gestart.

(vervolg)

4. Controleer of het lampje 3 V_aux

op de systeemkaart brandt. Als

dit lampje brandt, vervangt u

de eenheid met de aan/uit-knop.

5. Als het lampje 3 V_aux op

de systeemkaart niet brandt,

vervangt u de voedingseenheid.

6. Vervang de systeemkaart.

Algemene problemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Voedingsproblemen oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

De voeding wordt af

en toe uitgeschakeld.

De spanningsschakelaar

(aanwezig op bepaalde

modellen) aan de

achterzijde van de

computer is niet ingesteld

op het juiste voltage

(115 V of 230 V).

Selecteer de juiste netspanning.

De voeding wordt

niet ingeschakeld

vanwege een probleem

met de interne

stroomvoorziening.

Neem contact op met een Business

Partner om de voedingseenheid

te vervangen.

Problemen oplossen www.hp.com 2–11

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

De computer is automatisch

uitgeschakeld en het

aan/uit-lampje knippert

twee keer in de kleur

rood met tussenpozen

van een seconde, gevolgd

door een pauze van

twee seconden, en u hoort

twee geluidssignalen.

De hittebeveiliging

van de processor

is geactiveerd:

Een ventilator

is geblokkeerd

of werkt niet.

Het koelelement is niet

goed bevestigd aan

de processor.

1. Controleer of de ventilatie-

openingen van de computer

niet zijn geblokkeerd en of de

processorventilator werkt.

2. Open de kap, druk op de

aan/uit-knop en controleer

of de ventilator draait. Als de

ventilator niet draait, controleert

u of de kabel van de ventilator is

aangesloten op de systeemkaart.

Controleer of de ventilator stevig

op zijn plaats zit.

3. Als de ventilator is aangesloten

en stevig op zijn plaats zit, maar

toch niet draait, vervangt u de

ventilator.

4. Verwijder het koelelement

van de processor en breng het

weer aan en controleer of de

ventilator goed is aangesloten.

5. Neem contact op met een

Business Partner.

Voedingsproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–12 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Het aan/uit-lampje

knippert vier keer in de

kleur rood met tussenpozen

van een seconde, gevolgd

door een pauze van

twee seconden, en u hoort

vier geluidssignalen.

Voeding is uitgevallen

(voedingseenheid

overbelast).

1. Controleer aan de achterkant

van de voedingseenheid of de

spanningsschakelaar (aanwezig

op bepaalde modellen) op het

juiste voltage is ingesteld. Welk

voltage juist is, hangt af van het

land waar u zich bevindt.

2. Open de kap en controleer of

de 4-aderige voedingskabel is

aangesloten op de connector

op de systeemkaart.

3. Controleer of het probleem door

een apparaat wordt veroorzaakt

door ALLE aangesloten apparaten

(zoals vaste schijven, diskettedrives,

optische-schijfeenheden en

uitbreidingskaarten) te verwijderen.

Zet de computer aan. Als de

POST-zelftest wordt gestart,

zet u de computer uit. Plaats

de apparaten vervolgens een

voor een terug en herhaal deze

procedure net zolang totdat het

probleem zich weer voordoet.

Vervang het apparaat dat het

probleem veroorzaakt. Voeg

de apparaten een voor een toe

om er zeker van te zijn dat alle

apparaten correct functioneren.

4. Neem contact op met

een Business Partner om de

voedingseenheid te vervangen.

5. Vervang de systeemkaart.

Voedingsproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–13

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met diskettes oplossen

Raadpleeg de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en

oplossingen wanneer u problemen met diskettes ondervindt.

✎

Wanneer u hardware (bijvoorbeeld een extra diskettedrive) toevoegt

of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren.

Zie "Problemen bij de installatie van hardware oplossen" voor meer

informatie.

Problemen met diskettes oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Lampje van de diskettedrive

blijft branden.

Diskette is beschadigd. In Windows XP klikt u met

de rechtermuisknop op Start,

vervolgens klikt u op Verkennen

en daarna selecteert u een

schijfeenheid (de diskettedrive in

dit geval). Selecteer Bestand >

Eigenschappen > Extra. Klik bij

Foutcontrole op Nu controleren.

De diskette is niet goed

in de diskettedrive

geplaatst.

Verwijder de diskette en plaats deze

opnieuw in de diskettedrive.

De kabel van de

diskettedrive is niet

goed aangesloten.

Sluit de kabel van de diskettedrive

opnieuw aan. Zorg ervoor dat alle

vier de pinnen op de voedingskabel

van de diskettedrive goed op de

drive zijn aangesloten.

Diskettedrive niet

gevonden.

Kabel zit los. Sluit de voedingskabel en de

gegevenskabel van de diskettedrive

opnieuw aan.

Verwisselbare

diskettedrive is

verkeerd geplaatst.

Plaats de diskettedrive opnieuw.

2–14 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Diskettedrive kan niet naar

een diskette schrijven.

Diskette is niet

geformatteerd.

Formatteer de diskette.

1. Selecteer in Windows

Verkenner de diskettedrive A:.

2. Klik met de rechtermuisknop op

de naam van de diskettedrive

en kies Formatteren.

3. Stel de gewenste opties in en

klik op Uitvoeren om met het

formatteren te beginnen.

De diskette is beveiligd

tegen schrijven.

Gebruik een andere diskette of

verwijder de schrijfbeveiliging.

U schrijft naar de

verkeerde schijfeenheid.

Controleer de schijfaanduiding in

het pad.

Er is onvoldoende

ruimte op de diskette.

1. Gebruik een andere diskette.

2. Verwijder overbodige bestanden

van de diskette.

Schrijven naar oude

diskettedrives is

uitgeschakeld in

Computer Setup

(Computerinstellingen).

Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en schakel

bij Storage (Opslag) > Storage

Options (Opslagopties) de

optie Legacy Diskette Write

(Schrijven naar oude

diskettedrive) in.

Diskette is beschadigd. Vervang de diskette.

Problemen met diskettes oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–15

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

U kunt de diskette

niet formatteren.

Melding over ongeldige

media.

Als u een diskette in MS-DOS

formatteert, kan het noodzakelijk

zijn de diskettecapaciteit aan

te geven. Typ bijvoorbeeld de

onderstaande opdracht achter

de MS-DOS-prompt om een

1,44-MB diskette te formatteren:

FORMAT A: /F:1440

Diskette is mogelijk

beveiligd tegen schrijven.

Schakel de schrijfbeveiliging

op de diskette uit.

De schrijfbeveiliging

voor de diskettedrive

is ingeschakeld.

Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en schakel

bij Storage (Opslag) > Storage

Options (Opslagopties) de

optie Legacy Diskette Write

(Schrijven naar oude

diskettedrive) in.

Er heeft zich een probleem

voorgedaan bij een

diskettetransactie.

De mapstructuur

is niet goed of er

is een probleem met

een bestand.

In Windows XP klikt u met

de rechtermuisknop op Start,

vervolgens klikt u op Verkennen

en daarna selecteert u de

schijfeenheid (de diskettedrive in

dit geval). Selecteer Bestand >

Eigenschappen > Extra. Klik bij

Foutcontrole op Nu controleren.

Diskettedrive kan een

diskette niet lezen.

U gebruikt het

verkeerde type diskette

voor de diskettedrive.

Controleer welk type drive u

gebruikt en gebruik het juiste

type diskette.

U leest van de

verkeerde schijfeenheid.

Controleer de schijfaanduiding

in het pad.

Diskette is beschadigd. Vervang de diskette door

een nieuwe.

Problemen met diskettes oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–16 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Er wordt een bericht

over een ongeldige

systeemschijf weergegeven.

De diskettedrive bevat

een diskette die niet

is voorzien van de

systeembestanden

die nodig zijn om de

computer op te starten.

Wacht tot de diskettedrive niet meer

actief is, verwijder de diskette en

druk vervolgens op de spatiebalk.

De computer start nu normaal op.

Er is een diskettefout

opgetreden.

Start de computer opnieuw op door

op de aan/uit-knop te drukken.

Kan niet opstarten

vanaf diskette.

Diskette is geen

opstartdiskette.

Vervang de diskette door

een opstartdiskette.

Opstarten vanaf

diskette is uitgeschakeld

in Computer Setup

(Computerinstellingen).

1. Start Computer Setup

(Computerinstellingen)

en schakel opstarten vanaf

diskette in bij Storage

(Opslag) > Boot Order

(Opstartvolgorde).

2. Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en

schakel opstarten vanaf

diskette in bij Storage

(Opslag) > Storage

Options (Opslagopties) >

Removable Media Boot

(Opstarten vanaf

verwisselbare media).

✎

Beide stappen zijn

noodzakelijk, aangezien de

optie Removable Media

Boot (Opstarten vanaf

verwisselbare media)

in Computer Setup

(Computerinstellingen) voorrang

heeft boven de optie Boot

Order (Opstartvolgorde).

Problemen met diskettes oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–17

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met de vaste schijf oplossen

Kan niet opstarten

vanaf diskette.

(vervolg)

Netwerkserverstand

is ingeschakeld in

Computer Setup

(Computerinstellingen).

Voer Computer Setup

(Computerinstellingen) uit en schakel

bij Security (Beveiliging) >

Password Options

(Wachtwoordopties) de optie

Network Server Mode

(Netwerkserverstand) uit.

Opstarten vanaf

verwisselbare media

is uitgeschakeld in

Computer Setup

(Computerinstellingen).

Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en schakel

opstarten vanaf verwisselbare

media in bij Storage (Opslag) >

Storage Options

(Opslagopties) > Removable

Media Boot (Opstarten vanaf

verwisselbare media).

Problemen met diskettes oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen met de vaste schijf oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Er is een probleem

met de vaste schijf.

De vaste schijf heeft

onbruikbare sectoren

of is defect.

1. In Windows XP klikt u met de

rechtermuisknop op Start, vervolgens

klikt u op Verkennen en daarna

selecteert u de schijfeenheid (de

vaste schijf in dit geval). Selecteer

Bestand > Eigenschappen >

Extra. Klik bij Foutcontrole op

Nu controleren.

2. Gebruik een hulpprogramma om

onbruikbare sectoren op te sporen

en te blokkeren. Formatteer indien

nodig de vaste schijf opnieuw.

2–18 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met

schijftransacties.

De mapstructuur

is niet goed of er

is een probleem

met een bestand.

In Windows XP klikt u met de

rechtermuisknop op Start, vervolgens

klikt u op Verkennen en daarna

selecteert u de schijfeenheid (de vaste

schijf in dit geval). Selecteer Bestand >

Eigenschappen > Extra. Klik bij

Foutcontrole op Nu controleren.

Schijfeenheid niet

gevonden of herkend.

De kabel zit los. Controleer de aansluitingen.

Het systeem heeft een

zojuist geïnstalleerde

schijfeenheid niet

automatisch herkend.

Raadpleeg het gedeelte "Problemen bij

de installatie van hardware oplossen"

voor aanwijzingen voor het configureren.

Als de nieuwe schijfeenheid nog steeds

niet wordt herkend, controleert u of

de schijfeenheid wordt genoemd bij

Computer Setup (Computerinstellingen).

Als de schijfeenheid hier wordt genoemd,

wordt het probleem waarschijnlijk door

een stuurprogramma veroorzaakt. Als de

schijfeenheid niet wordt genoemd, wordt

het probleem waarschijnlijk door de

hardware veroorzaakt.

Als het een zojuist geïnstalleerde

schijfeenheid betreft, start u

Computer Setup (Computerinstellingen)

en voegt u een POST-vertraging toe

bij Advanced (Geavanceerd) >

Power-On (Opstarten).

Jumperinstellingen van

de schijfeenheid zijn

niet juist.

Als de schijfeenheid een master-eenheid

is, stelt u de jumper aan de achterkant

van de schijfeenheid in op Master of

op Cable Select (Kabelselectie). Als de

schijfeenheid een slave-eenheid is,

stelt u de jumper in op Slave of op

Cable Select.

Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–19

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Schijfeenheid niet

gevonden of herkend.

(vervolg)

Controller van schijfeen-

heid is uitgeschakeld

in Computer Setup

(Computerinstellingen).

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en schakel alle IDE- en SATA-controllers in

bij Storage (Opslag) > Storage

Options (Opslagopties).

Schijfeenheid reageert

traag onmiddellijk na

opstarten.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en verhoog de POST-vertragingswaarde

bij Advanced (Geavanceerd) >

Power-On Options (Opstartopties).

Bericht "Nonsystem

disk/NTLDR missing"

(Geen systeemdiskette)

verschijnt.

Het systeem probeert

op te starten van een

diskette waarmee niet

kan worden opgestart.

Verwijder de diskette uit de diskettedrive.

Het systeem probeert

op te starten van de

vaste schijf, maar

deze schijfeenheid is

mogelijk beschadigd.

1. Plaats een opstartdiskette in de

diskettedrive en start de computer

opnieuw op.

2. Controleer de indeling van de vaste

schijf met behulp van FDISK:

Als de vaste schijf is geformatteerd

volgens de NTFS-indeling, evalueert

u de schijfeenheid met behulp van

een extern schijfhulpprogramma.

Als de vaste schijf is geformatteerd

volgens de FAT32-indeling, is de

vaste schijf niet toegankelijk.

Vervang de MBR-kopie.

3. Als de vaste schijf na het opstarten

vanaf diskette nog steeds niet

beschikbaar is en als de beveiliging

van de MBR (primaire opstartrecord)

is ingeschakeld, kunt u proberen de

eerder opgeslagen MBR-kopie terug

tezettten. Hiervoor start u Computer

Setup (Computerinstellingen) en

vervolgens selecteert u Security

(Beveiliging) > Restore Master

Boot Record (MBR herstellen).

Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–20 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Bericht "Nonsystem

disk/NTLDR missing"

(Geen systeemdiskette)

verschijnt.

(vervolg)

Systeembestanden

ontbreken of zijn niet

juist geïnstalleerd.

1. Plaats een opstartdiskette in de

diskettedrive en start de computer

opnieuw op.

2. Controleer de indeling van de vaste

schijf met behulp van FDISK:

Als de vaste schijf is geformatteerd

volgens de NTFS-indeling, evalueert

u de schijfeenheid met behulp van

een extern schijfhulpprogramma.

Als de vaste schijf is geformatteerd

volgens de FAT32-indeling, is de

vaste schijf niet toegankelijk.

Vervang de MBR-kopie.

Als de vaste schijf na het opstarten

vanaf diskette nog steeds niet beschikbaar

is en als de beveiliging van de MBR

(primaire opstartrecord) is ingeschakeld,

kunt u proberen de eerder opgeslagen

MBR-kopie terug tezettem. Hiervoor start

u Computer Setup (Computerinstellingen)

en vervolgens selecteert u Security

(Beveiliging) > Restore Master

Boot Record (MBR herstellen).

Opstarten vanaf

de vaste schijf is

uitgeschakeld in

Computerinstellingen.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en schakel de vermelding van de vaste

schijf in de lijst Storage (Opslag) >

Boot Order (Opstartvolgorde) in.

De vaste schijf

waarvan moet worden

opgestart, is niet als

eerste schijfeenheid

aangesloten in een

configuratie met

meerdere vaste schijven.

Wanneer u probeert op te starten

vanaf een IDE-vaste schijf, moet deze

vaste schijf zijn aangesloten als

apparaat 0 (primaire schijfeenheid).

Wanneer u probeert op te starten vanaf

een SATA-vaste schijf, moet deze vaste

schijf zijn aangesloten op SATA 0.

Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–21

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Bericht "Nonsystem

disk/NTLDR missing"

(Geen systeemdiskette)

verschijnt.

(vervolg)

De controller van de

vaste schijf waarvan

u wilt opstarten, wordt

niet als eerste genoemd

in de opstartvolgorde.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en selecteer Storage (Opslag) >

Boot Order (Opstartvolgorde)

en zorg ervoor dat de controller van

de vaste schijf waarvan u wilt opstarten,

als eerste wordt genoemd onder de

vermelding Hard Drive (Vaste schijf).

De parallelle

ATA-schijfeenheid

(PATA) werkt niet

optimaal.

U gebruikt de verkeerde

kabel voor het type

schijfeenheid.

Installeer de Ultra ATA vaste schijf

opnieuw met een 80-aderige kabel.

Computer start niet op. Vaste schijf is

beschadigd.

Controleer of het aan/uit-lampje op het

voorpaneel van de computer knippert in

de kleur rood en of er geluidssignalen

worden weergegeven. Zie Bijlage A,

"POST-foutberichten" voor informatie

over de mogelijke oorzaken van deze

foutcodes.

Raadpleeg de wereldwijde

Garantieverklaring voor informatie

over de garantievoorwaarden.

Computer lijkt te zijn

vastgelopen.

Het actieve programma

reageert niet meer.

Probeer de computer uit te zetten via de

standaard Windows-methode. Als dit niet

lukt, houdt u de aan/uit-knop gedurende

minstens vier seconden ingedrukt om de

stroomtoevoer uit te schakelen. Start de

computer opnieuw op door nogmaals

op de aan/uit-knop te drukken.

Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–22 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met de MultiBay oplossen

Problemen met het beeldscherm oplossen

Raadpleeg de documentatie bij de monitor en de onderstaande lijst

met mogelijke oorzaken en oplossingen wanneer u problemen met

het beeldscherm ondervindt.

MultiBay-problemen oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Schijfeenheid niet

gevonden.

U heeft een

hot-pluggable vaste

schijf proberen te

plaatsen waarop

DriveLock-beveiliging

is ingeschakeld.

(Deze voorziening is

niet op alle modellen

beschikbaar.)

Sluit Windows af en zet de

computer uit. Plaats de schijfeenheid

in de MultiBay, als deze nog niet

geplaatst is. Zet de computer aan.

MultiBay wordt niet

weergegeven in

Computer Setup

(Computerinstellingen).

Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en stel bij

Security (Beveiliging) > Device

Security (Beveiliging) de optie

MultiBay in op Device Available

(Apparaat beschikbaar).

Problemen met het beeldscherm oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Leeg scherm (geen beeld). De monitor staat niet aan

en het aan/uit-lampje

van de monitor brandt

niet.

Zet de monitor aan en controleer of

het lampje van de monitor brandt.

Defecte monitor. Probeer een andere monitor.

De kabels zijn niet

goed aangesloten.

Controleer de kabelaansluiting

van de monitor naar de computer

en naar het stopcontact.

Problemen oplossen www.hp.com 2–23

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Leeg scherm (geen beeld).

(vervolg)

Er is mogelijk een

hulpprogramma

geïnstalleerd dat het

beeld van het scherm

wist, of de functie

voor energiebesparing

is ingeschakeld.

Druk op een willekeurige toets of

klik met de muis. Typ vervolgens uw

wachtwoord, indien dit is ingesteld.

Systeem-ROM is defect.

Het systeem wordt gestart

in de stand Failsafe

Boot Block (dit wordt

aangegeven door acht

geluidssignalen).

Voer nogmaals een flash uit van het

systeem-ROM met behulp van een

ROMPaq-diskette. Raadpleeg het

gedeelte "Failsafe Boot Block ROM"

in de Handleiding Desktop

Management op de documentatie-cd

voor meer informatie.

U gebruikt een monitor

met vaste synchronisatie

en de synchronisatie

werkt niet bij de

gekozen resolutie.

Controleer of de monitor de

horizontale verversingsfrequentie

van de ingestelde resolutie

ondersteunt.

Computer is in de

standbystand.

Druk kort op de aan/uit-knop om

de computer te activeren.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,

houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de

computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.

Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–24 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Leeg scherm (geen beeld).

(vervolg)

Monitorkabel is op

de verkeerde uitgang

aangesloten.

Als de computer zowel een in

de systeemkaart geïntegreerde

grafische controller als een externe

grafische kaart bevat, sluit u de

monitorkabel aan op de connector

van de externe grafische kaart.

✎

Als de grafische kaart een standaard

PCI-uitbreidingskaart is, kunt u de

geïntegreerde grafische controller

inschakelen via Computer Setup

(Computerinstellingen). Als er een

PCI-Express grafische kaart is

geïnstalleerd, is het niet mogelijk

de geïntegreerde grafische kaart

in te schakelen.

De beeldscherminstellin-

gen op de computer

zijn niet compatibel

met de monitor.

1. Start de computer opnieuw

op en druk op F8 wanneer

rechtsonder op het scherm de

melding "Press F8" (Druk op F8)

wordt weergegeven.

2. Gebruik de pijltoetsen

om Enable VGA Mode

(VGA-stand inschakelen)

te selecteren en druk op Enter.

3. Dubbelklik in Windows

Configuratiescherm op het

pictogram Beeldscherm

en selecteer het tabblad

Instellingen.

4. Gebruik de schuifregelaar om

de beeldschermresolutie in

te stellen.

Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–25

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Het scherm is leeg en het

aan/uit-lampje knippert

vijf keer in de kleur rood

met tussenpozen van

een seconde, gevolgd

door een pauze van

twee seconden, en u

hoort vijf geluidssignalen.

Geheugen defect

(gedetecteerd voordat

video actief wordt).

1. Verwijder de DIMM's en plaats

deze vervolgens weer terug.

Zet de computer aan.

2. Vervang de DIMM’s een voor

een om te bepalen welke

module defect is.

3. Vervang geheugen van andere

leveranciers door HP

geheugen.

4. Vervang de systeemkaart.

Het scherm is leeg en het

aan/uit-lampje knippert

zes keer in de kleur rood

met tussenpozen van

een seconde, gevolgd

door een pauze van

twee seconden, en u

hoort zes geluidssignalen.

Grafische kaart defect

(gedetecteerd voordat

video actief wordt).

Bij een computer met een

afzonderlijke grafische kaart:

1. Verwijder de grafische kaart en

plaats deze vervolgens weer

terug. Zet de computer aan.

2. Vervang de grafische kaart.

3. Vervang de systeemkaart.

Bij een computer met een

geïntegreerde grafische controller

vervangt u de systeemkaart.

Het scherm is leeg en het

aan/uit-lampje knippert

zeven keer in de kleur rood

met tussenpozen van een

seconde, gevolgd door een

pauze van twee seconden,

en u hoort zeven

geluidssignalen.

Systeemkaart defect

(gedetecteerd voordat

video actief wordt).

Vervang de systeemkaart.

Monitor functioneert

niet goed in combinatie

met de functies voor

energiebesparing.

U gebruikt een monitor

zonder energiebespa-

ringsvoorzieningen

terwijl de functies voor

energiebesparing

wel zijn ingeschakeld.

Schakel de energiebesparende

functie van de monitor uit.

Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–26 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Tekens zijn onduidelijk. De instellingen voor

helderheid en contrast

zijn niet juist.

Stel de helderheid en het contrast

goed in.

De kabels zijn niet juist

aangesloten.

Controleer of de kabel juist is

aangesloten op de grafische

kaart en de monitor.

Het beeld is onscherp of

de gevraagde resolutie kan

niet worden ingesteld.

Als u een andere

grafische controller

heeft geïnstalleerd, zijn

de juiste beeldscherm-

stuurprogramma’s

mogelijk niet geladen.

Installeer de beeldschermstuurpro-

gramma’s uit het upgradepakket.

De monitor kan de

gevraagde resolutie

niet weergeven.

Selecteer een andere resolutie.

De grafische kaart

is defect.

Vervang de grafische kaart.

Het beeld is onderbroken

of het rolt, beweegt of

knippert.

Niet alle kabels van

de monitor zijn goed

aangesloten of de

monitor is verkeerd

ingesteld.

1. Controleer of de signaalkabel

van de monitor goed is

aangesloten op de computer.

2. Als het een systeem met twee

monitoren betreft of als er zich

een andere monitor in de buurt

bevindt, controleert u of er

geen interferentie is van de

magnetische velden. Dit doet

u door de monitoren verder

uit elkaar te plaatsen.

3. Het is mogelijk dat TL-lampen

of ventilatoren zich te dicht bij

de monitor bevinden.

De monitor

moet worden

gedemagnetiseerd.

Demagnetiseer de monitor.

Raadpleeg de documentatie bij

de monitor voor meer informatie.

Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–27

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Er komt een trillend of

ratelend geluid uit een

CRT-monitor wanneer

deze wordt ingeschakeld.

De demagnetiserings-

spoel van de monitor

is geactiveerd.

Geen. Het is normaal dat de

demagnetiseringsspoel wordt

geactiveerd wanneer de monitor

wordt ingeschakeld.

Er komt een klikgeluid

uit een CRT-monitor.

Er worden elektronische

relais in de monitor

geactiveerd.

Geen. Het is normaal dat bepaalde

monitoren een klikgeluid maken

wanneer ze worden in- of

uitgeschakeld, wanneer de

standbystand wordt geactiveerd

of gedeactiveerd en wanneer de

resolutie wordt gewijzigd.

Er komt een geluid met

een hoge toonhoogte uit

een flat panel monitor.

Helderheid en/of

contrast zijn te hoog

ingesteld.

Stel helderheid en/of contrast

lager in.

Onscherp beeld, streep- of

schaduweffecten, horizontaal

verschuivende lijnen,

vage verticale balken of

niet-gecentreerd beeld.

(Dit geldt alleen voor flat

panel monitoren met een

analoge VGA-ingang.)

De ingebouwde digitale

conversieschakelingen

in de flat panel

monitor kunnen de

uitgangssynchronisatie

van de grafische kaart

mogelijk niet goed

interpreteren.

1. Selecteer de optie

Auto-Adjustment (Automatisch

aanpassen) in het schermmenu

van de monitor.

2. Synchroniseer handmatig de

opties Clock (Kloksnelheid) en

Clock Phase (Faseverschuiving)

van het schermmenu. U kunt

een SoftPaq downloaden voor

ondersteuning bij de synchroni-

satieprocedure. Bezoek hiervoor

de onderstaande website,

selecteer de juiste monitor en

download vervolgens SP20930

of SP22333:

www.hp.com/support

De grafische kaart is

niet goed geplaatst

of is defect.

1. Verwijder de grafische kaart en

plaats deze vervolgens weer

terug.

2. Vervang de grafische kaart.

Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–28 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met audio oplossen

Als de computer audiofuncties ondersteunt en er problemen zijn met

deze functies, raadpleegt u de mogelijke oorzaken en oplossingen in

de onderstaande tabel.

Bepaalde ingetypte

tekens worden niet

correct weergegeven.

Het gebruikte lettertype

ondersteunt de

betreffende tekens niet.

Gebruik het Windows-

hulpprogramma Speciale

tekens om het gewenste teken

in te voeren. Klik op Start >

Alle programma’s >

Bureau-accessoires >

Systeemwerkset > Speciale

tekens. U kunt tekens vanuit

Speciale tekens kopiëren naar

een document.

Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Audioproblemen oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Het geluid valt soms weg. Processor is druk bezig

met andere actieve

applicaties.

Sluit alle processorintensieve

applicaties.

Vertraagde weergave

van rechtstreeks geluid

in verschillende

mediaspelers.

In Windows XP doet u het volgende:

1. Selecteer de optie Geluiden

en audioapparaten in het

Configuratiescherm.

2. Selecteer op het tabblad

Audio een apparaat uit de

lijst Afspelen van geluid.

3. Klik op de knop Geavanceerd

en selecteer het tabblad

Prestaties.

Problemen oplossen www.hp.com 2–29

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Het geluid valt soms weg.

(vervolg)

Vertraagde weergave

van rechtstreeks

geluid in verschillende

mediaspelers.

(vervolg)

4. Stel de schuifregelaar

Hardwareversnelling in

op Geen en de schuifregelaar

Conversiekwaliteit van

samplefrequentie op

Goed. Test vervolgens de

geluidskwaliteit opnieuw.

Stel de schuifregelaar

Hardwareversnelling in op

Maximaal en de schuifregelaar

Conversiekwaliteit van

samplefrequentie op Best.

Test de geluidskwaliteit opnieuw.

Er komt geen geluid

uit de luidsprekers of

de hoofdtelefoon.

De softwarematige

volumeregeling is

te laag gezet.

Dubbelklik in de taakbalk op het

pictogram Volumeregeling,

controleer of de optie Dempen

niet is geselecteerd en gebruik

de schuifregelaar Volume om het

volume in te stellen.

Audio wordt niet

weergegeven in

Computer Setup

(Computerinstellingen).

Schakel in Computer Setup

(Computerinstellingen) de

optie Security (Beveiliging) >

Device Security

(Apparaatbeveiliging) >

Audio in.

De externe luidsprekers

zijn niet ingeschakeld.

Schakel de externe luidsprekers in.

De externe luidsprekers

zijn op de verkeerde

connector aangesloten.

Raadpleeg de documentatie bij de

geluidskaart voor informatie over

het aansluiten van de luidsprekers.

Audioproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–30 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Er komt geen geluid

uit de luidsprekers

of de hoofdtelefoon.

(vervolg)

Digitale cd-audio is niet

ingeschakeld.

Schakel digitale cd-audio als volgt in:

1. Selecteer de optie Systeem

in het Configuratiescherm.

2. Klik op het tabblad Hardware

op de knop Apparaatbeheer.

3. Klik met de rechtermuisknop op

de cd/dvd-drive en selecteer

Eigenschappen.

4. Zorg ervoor dat op het tabblad

Eigenschappen de optie

Digitale cd-audio voor

deze cd-rom-speler

inschakelen is ingeschakeld.

De interne luidspreker

wordt uitgeschakeld

wanneer een

hoofdtelefoon of externe

apparatuur wordt

aangesloten op de

audio-uitgang.

Als u een hoofdtelefoon of externe

luidsprekers heeft aangesloten,

schakelt u deze in en gebruikt u ze.

Als u ze niet wilt gebruiken, koppelt

u de externe luidsprekers of de

hoofdtelefoon los.

Volume is gedempt. 1. Klik in het Configuraties-

cherm op Spraak, geluid

en geluidsapparaten en

klik vervolgens op Geluiden

en audioapparaten.

2. Klik op het selectievakje

Dempen om het vinkje uit het

selectievakje te verwijderen.

Computer is in de

standbystand.

Druk kort op de aan/uit-knop om

de computer te activeren.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,

houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt

de computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.

Audioproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–31

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Er komt geen geluid

of alleen ruis uit de

luidsprekers of de

hoofdtelefoon.

Mogelijk detecteert

de computer niet het

juiste type luidspreker/

hoofdtelefoon of de

juiste uitgang, of is de

automatische detectie van

analoog naar digitaal

niet ingeschakeld.

1. Als u digitale luidsprekers met

een stereoconnector gebruikt en

u het systeem automatisch op

digitaal wilt laten overschakelen,

gebruikt u een stereo-naar-mono-

adapter om te zorgen dat de

automatische detectie goed werkt.

2. Als u niet over deze adapter

beschikt, gebruikt u de

eigenschappen van het

multimedia-apparaat om het

audiosignaal handmatig van

analoog op digitaal in te stellen.

3. Als de hoofdtelefoon een

monoconnector heeft, gebruikt

u de eigenschappen van het

multimedia-apparaat om de

analoge uitgang van het

systeem in te schakelen.

Informatie over het instellen

van de audio-uitvoer vindt u in

Bijlage D, "Analoge/digitale

audio-uitvoer instellen".

✎

Als u de digitale uitvoerstand selecteert, worden de interne luidspreker en de externe

analoge luidsprekers uitgeschakeld tot u opnieuw een analoge stand of een stand

voor automatische detectie inschakelt.

Als u de analoge uitvoerstand selecteert, worden externe digitale luidsprekers

uitgeschakeld tot u opnieuw een digitale stand of een stand voor automatische

detectie inschakelt.

Zie Bijlage D, "Analoge/digitale audio-uitvoer instellen" voor meer informatie.

De computer lijkt vast

te lopen tijdens het

opnemen van geluid.

Vaste schijf is

mogelijk vol.

Controleer of er voldoende ruimte

op de vaste schijf is voordat u met

opnemen begint. U kunt ook proberen

het geluidsbestand in een gecompri-

meerde bestandsindeling op te nemen.

Audioproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–32 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met printers oplossen

Raadpleeg de documentatie bij de printer en de onderstaande tabel

met mogelijke oorzaken en oplossingen wanneer u problemen met

de printer heeft.

Printerproblemen oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

De printer drukt niet af. De printer staat niet aan

of is niet online.

Zet de printer aan en controleer

of deze online staat.

De juiste

stuurprogramma’s

voor de applicatie zijn

niet geïnstalleerd.

1. Installeer de juiste

stuurprogramma’s voor

de applicatie.

2. Probeer af te drukken met

de MS-DOS-opdracht

DIR C:\ > [printerpoort]

waarbij [printerpoort] het

adres is van de printer die

wordt gebruikt. Als de printer

nu wel werkt, laadt u het

printerstuurprogramma opnieuw.

Als de computer is

aangesloten op een

netwerk, heeft u mogelijk

geen verbinding met

de printer.

Breng de juiste netwerkverbinding

voor de printer tot stand.

De printer is defect. Voer de zelftest van de printer uit.

De printer gaat nietaan. Mogelijk zijn de kabels

niet goed aangesloten.

Sluit alle kabels opnieuw aan

en controleer het netsnoer en het

stopcontact.

Problemen oplossen www.hp.com 2–33

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met toetsenbord en muis oplossen

Raadpleeg de documentatie bij de betreffende apparatuur of

de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen

wanneer u problemen met toetsenbord of muis heeft.

Printer drukt vreemde

informatie af.

Het juiste

printerstuurprogramma

voor de applicatie is

niet geïnstalleerd.

Installeer de juiste stuurprogramma’s

voor de applicatie.

Mogelijk zijn de kabels

niet goed aangesloten.

Sluit alle kabels opnieuw aan.

Mogelijk is er geen

printergeheugen

meer beschikbaar.

Stel de printer opnieuw in door

deze een minuut uit te schakelen

en vervolgens weer in te schakelen.

Printer is offline. Er zit geen papier meer

in de papierlade.

Controleer de papierlade en vul

zo nodig papier bij. Zet de printer

handmatig online.

Printerproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen met het toetsenbord oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Het indrukken van toetsen

op het toetsenbord wordt

niet herkend door de

computer.

Het toetsenbord

is niet goed

aangesloten.

1. Klik in de Taakbalk van Windows

op Start.

2. Klik op Afsluiten. Het

dialoogvenster Windows

afsluiten wordt weergegeven.

3. Selecteer Afsluiten.

4. Nadat het systeem is uitgeschakeld,

sluit u het toetsenbord opnieuw aan

op de achterkant van de computer

en vervolgens start u de computer

opnieuw op.

2–34 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Het indrukken van toetsen

op het toetsenbord wordt

niet herkend door de

computer.

(vervolg)

Het actieve

programma

reageert niet meer.

Sluit de computer af met behulp

van de muis en start de computer

vervolgens opnieuw op.

Toetsenbord moet

gerepareerd worden.

Raadpleeg de wereldwijde

Garantieverklaring voor informatie

over de garantievoorwaarden.

Computer is in de

standbystand.

Druk kort op de aan/uit-knop om

de computer te activeren.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,

houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt

de computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.

Cursor kan niet worden

verplaatst met de

pijltoetsen op het

toetsenbord.

Mogelijk is de

Num Lock-toets

ingeschakeld.

Druk op Num Lock. Het Num Lock-

lampje moet uit zijn als u de pijltoetsen wilt

gebruiken. De Num Lock-toets kan met

Computer Setup (Computerinstellingen)

worden uitgeschakeld (en weer

ingeschakeld).

Problemen met het toetsenbord oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–35

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met de muis oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Muis reageert niet of

beweegt te traag.

Muiskabel is niet

goed aangesloten

op de computer.

Sluit de computer af met behulp van het

toetsenbord.

1. Houd CTRL ingedrukt en druk op

Esc (of druk op de Windows

logo-toets) om het menu Start

weer te geven.

2. Gebruik de pijltoetsen om de optie

Afsluiten te selecteren en druk

vervolgens op de Enter-toets.

3. Gebruik de pijltoetsen om de optie

Uitschakelen te selecteren en

druk op Enter.

4. Nadat het systeem is uitgeschakeld,

sluit u de muis opnieuw aan op de

achterkant van de computer (of op

het toetsenbord) en vervolgens start

u de computer opnieuw op.

Het actieve

programma reageert

niet meer.

Sluit de computer af met behulp van

het toetsenbord en start de computer

vervolgens opnieuw op.

De muis is vuil

geworden.

Verwijder het klepje van de muisbal en

reinig de interne onderdelen van de muis.

De muis is defect. Raadpleeg de wereldwijde

Garantieverklaring voor informatie

over de garantievoorwaarden.

Computer is in de

standbystand.

Druk kort op de aan/uit-knop om

de computer te activeren.

VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,

houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt

de computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.

Muis beweegt alleen

horizontaal of verticaal of

muis maakt onregelmatige

bewegingen.

De muisbal is vuil. Verwijder het klepje van de muisbal aan

de onderkant van de muis en reinig de

muis met een reinigingsset (verkrijgbaar

bij de meeste computerwinkels).

2–36 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen bij de installatie van

hardware oplossen

Wanneer u een extra schijfeenheid, een uitbreidingskaart of andere

hardware toevoegt of verwijdert, kan het nodig zijn de computer

opnieuw te configureren. Als u een Plug and Play-apparaat installeert,

wordt dit in Windows XP automatisch herkend, waarna de configuratie

wordt bijgewerkt. Als u een apparaat installeert dat Plug en Play niet

ondersteunt, is het noodzakelijk dat u de computer opnieuw configureert

nadat de installatie van de nieuwe hardware is voltooid. In Windows XP

gebruikt u hiervoor de Wizard Hardware toevoegen. Volg de

instructies van de wizard die op het scherm worden weergegeven.

Problemen bij de installatie van hardware oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Nieuwe apparatuur wordt

niet herkend als onderdeel

van het systeem.

Apparaat is niet

goed geplaatst of

aangesloten.

Controleer of het apparaat goed

is aangesloten en of de pinnen van

de connector niet verbogen zijn.

Een of meer kabels naar

het externe apparaat

zitten los of het netsnoer

is niet aangesloten.

Controleer of alle kabels goed zijn

aangesloten en of de pinnen in

de kabel of de connector niet

verbogen zijn.

Het nieuwe apparaat is

niet ingeschakeld.

Schakel de computer uit, schakel

het externe apparaat in en schakel

vervolgens de computer weer in

om het apparaat in het systeem

te integreren.

U heeft de wijzigingen

in de configuratie niet

geaccepteerd toen het

systeem u hierover

informeerde.

Start de computer opnieuw op

en volg de instructies voor het

accepteren van de wijzigingen.

Problemen oplossen www.hp.com 2–37

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Nieuwe apparatuur wordt

niet herkend als onderdeel

van het systeem.

(vervolg)

Een Plug and Play-kaart

wordt mogelijk niet

automatisch

geconfigureerd als de

standaardconfiguratie

een conflict met andere

apparaten veroorzaakt.

Gebruik Apparaatbeheer van

Windows XP om de automatische

instellingen voor de kaart uit te

schakelen en een basisconfiguratie

te kiezen die geen conflict met

systeembronnen veroorzaakt.

U kunt ook Computer Setup

(Computerinstellingen) gebruiken

om apparaten opnieuw te

configureren of uit te schakelen en

zodoende het conflict op te lossen.

Computer start niet op. Er zijn verkeerde

geheugenmodules

toegevoegd of er zijn

geheugenmodules op

de verkeerde locatie

geplaatst.

1. Raadpleeg de documentatie bij

de computer om te controleren

of u de juiste geheugenmodules

gebruikt en of deze modules op

de juiste manier zijn geïnstalleerd.

2. Let op de geluidssignalen en op

de lampjes aan de voorkant van

de computer. Zie Bijlage A,

"POST-foutberichten" voor

mogelijke oorzaken.

3. Als u het probleem nog steeds niet

kunt oplossen, neemt u contact

op met een Business Partner.

Het aan/uit-lampje

knippert vijf keer in de

kleur rood met tussenpozen

van een seconde, gevolgd

door een pauze van

twee seconden, en u hoort

vijf geluidssignalen.

Het geheugen is

verkeerd geïnstalleerd

of defect.

1. Verwijder de DIMM's en plaats

deze vervolgens weer terug.

Zet de computer aan.

2. Vervang de DIMM’s een voor

een om te bepalen welke

module defect is.

3. Vervang geheugen van andere

leveranciers door HP

geheugen.

4. Vervang de systeemkaart.

Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–38 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Het aan/uit-lampje

knippert zes keer in de

kleur rood met tussenpozen

van een seconde, gevolgd

door een pauze van

twee seconden, en u hoort

zes geluidssignalen.

De grafische kaart is

niet goed geïnstalleerd

of defect, of de

systeemkaart is defect.

Bij een computer met een

afzonderlijke grafische kaart:

1. Verwijder de grafische kaart en

plaats deze vervolgens weer

terug. Zet de computer aan.

2. Vervang de grafische kaart.

3. Vervang de systeemkaart.

Bij een computer met een

geïntegreerde grafische controller

vervangt u de systeemkaart.

Het aan/uit-lampje

knippert tien keer in de

kleur rood met tussenpozen

van een seconde, gevolgd

door een pauze van

twee seconden, en u hoort

tien geluidssignalen.

Defecte optiekaart. 1. Controleer de optiekaarten

door deze een voor een te

verwijderen (wanneer er

meerdere kaarten aanwezig

zijn) en vervolgens de computer

aan te zetten om te controleren

of het probleem hiermee

verholpen is.

2. Wanneer duidelijk wordt

dat het probleem door een

bepaalde optiekaart wordt

veroorzaakt, vervangt u de

defecte kaart.

3. Vervang de systeemkaart.

Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–39

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met netwerken oplossen

In de volgende tabel staan enkele oorzaken van netwerkproblemen en

mogelijke oplossingen. Het opsporen van fouten in de netwerkbekabeling

wordt hier niet besproken.

Netwerkproblemen oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

De functie Wake-on-LAN

werkt niet.

Wake-on-LAN is niet

ingeschakeld.

Schakel Wake-on-LAN in.

1. Kies Start >

Configuratiescherm.

2. Dubbelklik op

Netwerkverbindingen.

3. Dubbelklik op

LAN-verbinding.

4. Klik op Eigenschappen.

5. Klik op Configureren.

6. Klik op het tabblad

Energiebeheer en selecteer

vervolgens het selectievakje

Dit apparaat mag de

computer uit stand-by

halen.

Het netwerkstuurpro-

gramma heeft de

netwerkadapter niet

herkend.

De netwerkadapter

is uitgeschakeld.

1. Start Computerinstellingen en

schakel de netwerkadapter in.

2. Schakel de netwerkadapter in

het besturingssysteem in met

behulp van Apparaatbeheer.

Verkeerd

netwerkstuurprogramma.

Raadpleeg de documentatie bij

de netwerkadapter voor informatie

over het juiste stuurprogramma

of download het nieuwste

stuurprogramma van de website

van de fabrikant.

2–40 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Het netwerkverbindings-

lampje knippert nooit.

✎

Dit lampje behoort

te knipperen

wanneer er

netwerkactiviteit

plaatsvindt.

Er wordt geen actief

netwerk herkend.

Controleer of de kabels en de

netwerkapparatuur goed zijn

aangesloten.

De netwerkadapter is

niet goed geïnstalleerd.

Controleer de status van de

netwerkadapter met behulp van

de hulpprogramma’s van Windows,

bijvoorbeeld Apparaatbeheer

(om de status van het

stuurprogramma te controleren)

en Netwerkverbindingen (voor

verificatie van de verbinding).

De netwerkadapter

is uitgeschakeld.

1. Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en

schakel de netwerkadapter in.

2. Schakel de netwerkadapter in

het besturingssysteem in met

behulp van Apparaatbeheer.

Netwerkstuurprogramma

is niet goed geladen.

Installeer de netwerkstuurpro-

gramma’s opnieuw. Raadpleeg

de Handleiding Netwerk- en

Internetcommunicatie op de

documentatie-cd.

Het systeem detecteert het

netwerk niet automatisch

(geen autosensing).

Schakel de mogelijkheden voor

autosensing uit en kies zelf de

juiste werkstand. Raadpleeg

de Handleiding Netwerk- en

Internetcommunicatie op de

documentatie-cd.

Diagnoseprogramma

meldt een storing.

De kabel is niet goed

aangesloten.

Sluit de kabel goed aan op de

netwerkconnector en sluit het

andere eind van de kabel goed

aan op de juiste eenheid.

De kabel is aangesloten

op de verkeerde

connector.

Controleer of de kabel op de

juiste connector is aangesloten.

Netwerkproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–41

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Diagnoseprogramma

meldt een storing.

(vervolg)

Er is een probleem met

de kabel of een apparaat

aan het andere uiteinde

van de kabel.

Controleer of de kabel en de

eenheid aan het andere uiteinde

van de kabel goed werken.

De netwerkadapter

gebruikt dezelfde interrupt

als een uitbreidingskaart.

Start Computer Setup (Computerin-

stellingen) en open het menu

Advanced (Geavanceerd).

Wijzig de systeembroninstellingen

voor de kaart.

De netwerkadapter

is defect.

Neem contact op met een

Business Partner.

Het diagnoseprogramma

heeft geen fouten

gemeld, maar de

computer communiceert

niet met het netwerk.

De netwerkstuurpro-

gramma’s zijn niet

geladen of de parameters

van het stuurprogramma

komen niet overeen met

de huidige configuratie.

Zorg ervoor dat de stuurprogramma’s

zijn geladen en dat de parameters

van het stuurprogramma

overeenkomen met de configuratie

van de netwerkadapter.

Zorg ervoor dat de juiste netwerkclient

en het juiste protocol zijn

geïnstalleerd.

De netwerkadapter is niet

geconfigureerd voor deze

computer.

Dubbelklik in het

Configuratiescherm op

het pictogram Netwerk en

configureer de netwerkadapter.

De netwerkadapter werkt

niet meer nadat u een

uitbreidingskaart aan

de computer heeft

toegevoegd.

De netwerkadapter

gebruikt dezelfde interrupt

als een uitbreidingskaart.

Start Computer Setup (Computerin-

stellingen) en open het menu

Advanced (Geavanceerd).

Wijzig de systeembroninstellingen

voor de kaart.

Er zijn stuurprogramma’s

nodig voor de

netwerkadapter.

Controleer of de stuurprogramma’s

niet per ongeluk zijn verwijderd

tijdens de installatie van de

stuurprogramma’s voor een

nieuwe uitbreidingskaart.

Netwerkproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–42 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

De netwerkadapter

werkt niet meer nadat

u een uitbreidingskaart

aan de computer heeft

toegevoegd.

(vervolg)

De netwerkkaart die

u heeft geïnstalleerd,

veroorzaakt een conflict

met de geïntegreerde

netwerkadapter.

Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en

open het menu Advanced

(Geavanceerd). Wijzig de

systeembroninstellingen voor

de kaart.

De netwerkadapter

werkt niet meer, zonder

aanwijsbare oorzaak.

De bestanden met de

netwerkstuurprogramma’s

zijn beschadigd.

Installeer de netwerkstuurpro-

gramma’s opnieuw vanaf de

cd Restore Plus!.

De kabel is niet goed

aangesloten.

Sluit de kabel goed aan op de

netwerkconnector en sluit het

andere eind van de kabel goed

aan op de juiste eenheid.

De netwerkadapter

is defect.

Neem contact op met een

Business Partner.

De computer kan

niet worden opgestart

vanaf een nieuwe

netwerkadapter.

De nieuwe netwerkadapter

is mogelijk defect of

voldoet niet aan de

industriestandaard

specificaties.

Installeer een werkende,

industriestandaard netwerkadapter

of wijzig de opstartvolgorde, zodat

de computer vanaf een andere

bron wordt opgestart.

Kan geen verbinding

maken met een

netwerkserver voor

Remote System

Installation (installatie

op afstand).

De netwerkadapter is niet

goed geconfigureerd.

Controleer of de netwerkver-

bindingen in orde zijn, of er een

DHCP-server aanwezig is en of de

benodigde stuurprogramma’s voor

uw netwerkadapter aanwezig zijn

op de server voor installatie op

afstand.

Er wordt een

niet-geprogrammeerd

EEPROM gemeld.

Het EEPROM is niet

geprogrammeerd.

Neem contact op met een

Business Partner.

Netwerkproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–43

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met het geheugen oplossen

Wanneer u problemen heeft met het geheugen van de computer,

raadpleegt u de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en

oplossingen.

VOORZICHTIG: Op systemen die ECC-geheugen ondersteunen,

kan geen combinatie van ECC- en niet-ECC-geheugen worden gebruikt.

Als u deze geheugensoorten wel combineert, kan het besturingssysteem

niet worden geladen.

Geheugenproblemen oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Systeem start niet op of

werkt niet goed nadat u

extra geheugenmodules

heeft geïnstalleerd.

De geheugenmodule is

niet van het juiste type

of heeft niet de juiste

snelheid, of de nieuwe

geheugenmodule is

niet goed geplaatst.

Vervang de module door een

correcte industriestandaard

module voor de computer.

Op sommige modellen mag u

geen combinatie van ECC- en

niet-ECC-geheugenmodules

gebruiken.

Bericht over onvoldoende

geheugen.

Het geheugen is

mogelijk niet goed

geconfigureerd.

Gebruik Apparaatbeheer om

de geheugenconfiguratie te

controleren.

Er is onvoldoende

geheugen om de

applicatie uit te voeren.

Raadpleeg de documentatie bij de

applicatie om de geheugenvereisten

te bepalen.

2–44 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

De geheugentelling tijdens

de POST-zelftest is onjuist.

De geheugenmodules

zijn mogelijk niet juist

geïnstalleerd.

Controleer of alle geheugenmodules

goed zijn geïnstalleerd en of u de

juiste modules heeft gebruikt.

De geïntegreerde

grafische kaart maakt

mogelijk gebruik van

systeemgeheugen.

U hoeft niets te doen.

Onvoldoende geheugen

tijdens het werken.

Er zijn teveel

geheugenresidente

programma’s (TSR’s)

geïnstalleerd.

Verwijder alle TSR’s die u niet

nodig heeft.

Onvoldoende

geheugen voor

de applicatie.

Controleer de geheugenvereisten

voor de applicatie of voeg

geheugen aan de computer toe.

Het aan/uit-lampje

knippert vijf keer in de

kleur rood met tussenpozen

van een seconde, gevolgd

door een pauze van twee

seconden, en u hoort vijf

geluidssignalen.

Het geheugen is

verkeerd geïnstalleerd

of defect.

1. Verwijder de DIMM's en plaats

deze vervolgens weer terug.

Zet de computer aan.

2. Vervang de DIMM’s een voor

een om te bepalen welke

module defect is.

3. Vervang geheugen van andere

leveranciers door HP

geheugen.

4. Vervang de systeemkaart.

Geheugenproblemen oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–45

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met processoren oplossen

Wanneer er problemen met de processor zijn, raadpleegt u

de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen.

Processorproblemen oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Het prestatieniveau

is erg laag.

De processor is te heet. 1. Zorg ervoor dat de luchtaanvoer

naar de computer niet is

geblokkeerd.

2. Controleer of de ventilatoren

zijn aangesloten en goed

werken (sommige ventilatoren

werken alleen bij behoefte).

3. Controleer of het koelelement

van de processor goed is

bevestigd.

Het aan/uit-lampje

knippert drie keer in de

kleur rood met tussenpozen

van een seconde, gevolgd

door een pauze van twee

seconden.

De processor is niet

goed geplaatst of niet

geïnstalleerd.

1. Controleer of de processor

geplaatst is.

2. Verwijder de processor en

plaats deze vervolgens weer

terug.

2–46 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met de cd-rom- of

dvd-rom-drive oplossen

Wanneer u problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive heeft,

raadpleegt u de lijst met mogelijke oorzaken en oplossingen

in de volgende tabel of de documentatie bij de schijfeenheid.

Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Het systeem start niet

op vanaf de cd-rom-

of dvd-rom-drive.

De optie voor opstarten

vanaf verwisselbare

schijfeenheden is

uitgeschakeld in

Computer Setup

(Computerinstellingen).

Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en schakel

opstarten vanaf verwisselbare

media in via Storage

(Opslag) > Storage

Options (Opslagopties).

Zorg ervoor dat de optie IDE

CD-ROM is ingeschakeld bij

Storage (Opslag) > Boot

Order (Opstartvolgorde).

Netwerkserverstand

is ingeschakeld in

Computer Setup

(Computerinstellingen).

Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en schakel

bij Security (Beveiliging) >

Password Options

(Wachtwoordopties) de

optie Network Server Mode

(Netwerkserverstand) uit.

Er is geen opstart-cd in

de drive aanwezig.

Plaats een opstart-cd in de drive.

Opstartvolgorde

niet correct.

Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en wijzig

de opstartvolgorde bij Storage

(Opslag) > Boot Order

(Opstartvolgorde).

Problemen oplossen www.hp.com 2–47

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Het systeem herkent cd-rom-

of dvd-apparatuur niet, of

het stuurprogramma is niet

geladen.

De drive is niet goed

aangesloten of niet

goed geconfigureerd.

Raadpleeg de documentatie bij

de optische-schijfeenheid.

Een film in de dvd-rom-drive

wordt niet afgespeeld.

De film is mogelijk

bestemd voor gebruik

in een ander land.

Raadpleeg de documentatie

bij de dvd-drive.

Er is geen

decodersoftware

geïnstalleerd.

Installeer decodersoftware.

Het medium (cd of dvd)

is beschadigd.

Vervang het medium.

Film niet toegankelijk

wegens voorzieningen

voor ouderlijk toezicht.

Gebruik de dvd-software om

ouderlijk toezicht uit te schakelen.

Medium (cd of dvd)

ondersteboven

geplaatst.

Verwijder het medium en plaats dit

vervolgens weer terug.

De cd kan niet

worden uitgeworpen

(eenheid met cd-lade).

De cd ligt niet goed

in de lade.

Schakel de computer uit en druk

met een spits metalen voorwerp

stevig in de ejectopening. Trek de

lade langzaam uit de schijfeenheid

totdat de lade geheel naar buiten

is geschoven en verwijder de cd.

Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–48 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Cd-rom-, cd-rw-, dvd-rom-

of dvd-r/rw-drive kan een

cd of dvd niet lezen of

heeft veel tijd nodig.

Medium (cd of dvd)

is ondersteboven

geplaatst.

Verwijder het medium plaats dit

vervolgens weer terug,

met de bedrukte kant boven.

De dvd-rom-drive heeft

meer tijd nodig om

te starten, omdat

eerst moet worden

vastgesteld welk type

media (bijvoorbeeld

audio of video) wordt

afgespeeld.

Wacht minimaal 30 seconden om

de dvd-rom-drive de kans te geven

het type media te herkennen. Als

de weergave dan nog niet begint,

probeert u de andere oplossingen

die hier genoemd worden.

Cd of dvd is vuil. Reinig de cd of dvd met een

cd-reinigingskit (in de meeste

computerwinkels verkrijgbaar).

Cd-rom-drive of

dvd-rom-drive wordt niet

door Windows herkend.

1. Gebruik Apparaatbeheer om de

betreffende drive te verwijderen.

2. Start de computer opnieuw

op en laat Windows de drive

herkennen.

Opnemen van audio-cd’s is

moeilijk of onmogelijk.

Verkeerd type of slechte

kwaliteit media.

1. Probeer op een lagere snelheid

op te nemen.

2. Controleer of u de juiste media

voor de drive gebruikt.

3. Probeer een ander merk media.

Er zijn grote kwaliteitsverschillen

tussen de merken.

Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–49

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met Drive Key oplossen

Wanneer er problemen met Drive Key zijn, raadpleegt u de

onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen.

Problemen met de Internet-toegang oplossen

Raadpleeg uw ISP of kijk in de volgende tabel met mogelijke

oorzaken en oplossingen voor problemen met de Internet-toegang.

Problemen met Drive Key oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Drive Key wordt in

Windows XP niet als

schijfaanduiding herkend.

De schijfaanduiding na de

laatste fysieke schijfeenheid

is niet beschikbaar.

Wijzig de standaard

schijfaanduiding voor

Drive Key in Windows XP.

De computer wordt in

DOS opgestart nadat

u een opstart-Drive Key

heeft gemaakt.

Drive Key is geschikt voor

opstarten.

Plaats de Drive Key pas nádat het

besturingssysteem is geladen.

Problemen met de Internet-toegang oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Kan geen verbinding

maken met Internet.

Gebruikersaccount

bij de Internet Service

Provider (ISP) is niet

goed ingesteld.

Controleer de Internet-instellingen

of neem contact op met de ISP.

Modem is niet goed

geconfigureerd.

Sluit het modem opnieuw aan. Controleer

aan de hand van de documentatie

of de aansluiting correct is.

Webbrowser is niet

goed geïnstalleerd.

Controleer of de webbrowser

is geconfigureerd met de juiste

instellingen voor de ISP.

Kabel- of DSL-modem

is niet aangesloten.

Sluit het betreffende modem aan.

Er moet een aan/uit-lampje branden

aan de voorkant van het modem.

2–50 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Kan geen verbinding

maken met Internet.

(vervolg)

De kabel- of

DSL-service is niet

beschikbaar of

tijdelijk onderbroken.

Probeer op een later tijdstip verbinding

met Internet te maken of neem contact

op met de ISP. (Als er verbinding is

met de kabel- of DSL-service, brandt

het verbindingslampje aan de voorkant

van het modem.)

De CAT5 UTP-kabel is

niet aangesloten.

Sluit de CAT5 UTP-kabel aan tussen het

kabelmodem en de RJ-45-connector op

de computer. (Als de verbinding goed

is, brandt het "PC"-lampje aan de

voorkant van het modem.)

Het IP-adres is niet

goed ingesteld.

Informeer bij de ISP naar het juiste

IP-adres.

Cookies zijn

beschadigd.

(Een "cookie" is een

klein stukje informatie

dat door sommige

webservers tijdelijk in

de webbrowser wordt

opgeslagen. Op deze

manier blijft in de

browser specifieke

informatie bewaard,

die de webserver later

weer kan opvragen.)

In Windows XP doet u het volgende:

1. Kies Start >

Configuratiescherm.

2. Dubbelklik op Internet-opties.

3. Klik in het tabblad Algemeen op

de knop Cookies verwijderen.

Internet-programma’s

worden niet automatisch

gestart.

Sommige programma’s

worden pas gestart

nadat u zich heeft

aangemeld bij de ISP.

Meld u aan bij de ISP en start

vervolgens het gewenste programma.

Problemen met de Internet-toegang oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com 2–51

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Downloaden van Internet

duurt te lang.

Modem is niet goed

geconfigureerd.

Controleer of de juiste modemsnelheid

en COM-poort zijn ingesteld.

In Windows XP doet u het volgende:

1. Kies Start >

Configuratiescherm.

2. Dubbelklik op Systeem.

3. Klik op het tabblad Hardware.

4. Klik in het vak Apparaatbeheer

op de knop Apparaatbeheer.

5. Dubbelklik op Poorten

(COM & LPT).

6. Klik met de rechtermuisknop op de

COM-poort die door het modem

wordt gebruikt en klik vervolgens

op Eigenschappen.

7. Controleer bij Apparaatstatus

of het modem correct functioneert.

8. Controleer bij Apparaatgebruik

of het modem is ingeschakeld.

9. Als er nog steeds problemen zijn,

klikt u op de knop Problemen

oplossen en volgt u de instructies

op het scherm.

Problemen met de Internet-toegang oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

2–52 www.hp.com Problemen oplossen

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Problemen met de softwareoplossen

De meeste softwareproblemen ontstaan als volgt:

■ De applicatie is niet goed geïnstalleerd of geconfigureerd.

■ Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de applicatie uit

te voeren.

■ Er bestaat een conflict tussen applicaties.

■ Mogelijk zijn niet alle noodzakelijke stuurprogramma’s

geïnstalleerd.

■ Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem

dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt

ondersteund door uw systeem.

Voer, indien beschikbaar, het hulpprogramma Configuration Record

uit om te bepalen of er wijzigingen zijn aangebracht in de software,

die de oorzaak kunnen zijn van het probleem. Raadpleeg het gedeelte

"Configuration Record" in deze handleiding voor meer informatie.

Raadpleeg bij softwareproblemen de mogelijke oplossingen in de

onderstaande tabel.

Problemen met software oplossen

Probleem Oorzaak Oplossing

Computer loopt vast en

het HP logoscherm wordt

niet weergegeven.

Er is een fout

opgetreden tijdens

de POST-zelftest.

Let op de geluidssignalen en op

de lampjes aan de voorkant van

de computer.

Zie Bijlage A, "POST-foutberichten"

voor mogelijke oorzaken.

Raadpleeg de Restore Kit of de

Garantieverklaring voor informatie

over de garantievoorwaarden.

Computer loopt vast

nadat het HP logoscherm

is verschenen.

Systeembestanden

kunnen beschadigd

zijn.

Gebruik een hersteldiskette om de

vaste schijf te doorzoeken op fouten.

Problemen oplossen www.hp.com 2–53

Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen

Contact opnemen met een Business Partner

Neem contact op met een geautoriseerde Business Partner voor

ondersteuning en service. Op de website

www.hp.com vindt u

informatie over Business Partners bij u in de buurt.

✎

Vergeet niet de instel- en opstartwachtwoorden door te geven als

u de computer ter reparatie aanbiedt bij een Business Partner.

✎

Raadpleeg de garantieverklaring of de lijst met telefoonnummers op

de documentatie-cd voor informatie over technische ondersteuning.

Er wordt een foutbericht

over een ongeldige

bewerking weergegeven.

De gebruikte software

is niet door Microsoft

goedgekeurd voor

de gebruikte

Windows-versie.

Controleer of de gebruikte software

door Microsoft is goedgekeurd voor

uw versie van Windows. U vindt

deze informatie op de verpakking

van het programma.

Configuratiebestanden

zijn beschadigd.

Probeer alle gegevens op te slaan,

alle programma’s af te sluiten en

de computer opnieuw op te starten.

Problemen met software oplossen (vervolg)

Probleem Oorzaak Oplossing

Problemen oplossen www.hp.com A–1

POST-foutberichten

Deze appendix geeft een overzicht van de foutcodes en foutberichten

en de meldingen met lampjes en geluidssignalen die tijdens de

Power-On Self-Test (POST) of het opnieuw starten van de computer

kunnen worden weergegeven, samen met de mogelijke oorzaken en

de maatregelen om de fouten te verhelpen.

Wanneer de POST-berichtgeving is uitgeschakeld, worden de

meeste berichten tijdens een Power-On Self-Test onderdrukt, zoals

de geheugentelling en andere meldingen. Maar als tijdens de POST

een fout wordt gedetecteerd, wordt het bijbehorende foutbericht

wel op het scherm weergegeven. U kunt tijdens de POST handmatig

POST-berichtgeving inschakelen door op een willekeurige toets te

drukken (behalve

F10 en F12). De POST-berichtgeving is standaard

uitgeschakeld.

De POST-stand bepaalt hoe snel de computer het besturingssysteem

laadt en de mate waarin het systeem wordt getest.

Quick Boot is een snel opstartproces waarbij het systeem niet op

alle niveaus wordt getest. De geheugentest wordt bijvoorbeeld niet

uitgevoerd. Bij Full Boot worden alle ROM-systeemtests uitgevoerd.

Dit proces neemt meer tijd in beslag.

U kunt Full Boot bovendien zodanig configureren dat de tests

elke 1 tot 30 dagen worden uitgevoerd. Via Computer Setup

(Computerinstellingen) kunt u de stand Full Boot om de x dagen

instellen.

✎

Meer informatie over Computer Setup (Computerinstellingen) vindt

u in de Handleiding Computerinstellingen op de documentatie-cd.

A–2 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

Numerieke codes en tekstberichten tijdens

de POST

In dit gedeelte worden de POST-fouten behandeld waarbij een

numerieke code hoort. Daarnaast worden enkele tekstberichten

besproken die tijdens de POST kunnen worden weergegeven.

✎

De computer geeft een geluidssignaal nadat een POST-bericht

op het scherm is weergegeven.

Numerieke codes en tekstberichten

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

101-Option ROM

Checksum Error

(Checksumfout

optie-ROM)

Checksum-fout in

systeem-ROM of

uitbreidingskaart-ROM.

1. Controleer of het ROM correct is.

2. Voer indien nodig een ROM-flash uit.

3. Als er onlangs een uitbreidingskaart is

toegevoegd, verwijdert u de kaart om

te controleren of het probleem dan is

opgelost.

4. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

5. Als het bericht niet meer wordt

weergegeven, is er misschien een

probleem met de uitbreidingskaart.

6. Vervang de systeemkaart.

102-System

Board Failure

(Systeemkaartfout)

DMA of timers. 1. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

2. Verwijder uitbreidingskaarten.

3. Vervang de systeemkaart.

103-System

Board Failure

(Systeemkaartfout)

DMA of timers. 1. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

2. Verwijder uitbreidingskaarten.

3. Vervang de systeemkaart.

Problemen oplossen www.hp.com A–3

POST-foutberichten

110-Out of

Memory Space

for Option ROMs

(Onvoldoende

geheugen voor

optie-ROM’s)

Een onlangs

toegevoegde

PCI-uitbreidingskaart

bevat een optie-ROM

dat te groot is om tijdens

de POST te kunnen

downloaden.

1. Als er onlangs een PCI-uitbreidingskaart

is toegevoegd, verwijdert u de kaart om

te controleren of het probleem dan is

opgelost.

2. Stel in Computer Setup

(Computerinstellingen) de optie

Advanced (Geavanceerd) >

Device Options (Apparaatopties) >

NIC PXE Option ROM Download

(PXE optie-ROM voor

netwerkadapter downloaden) in

op DISABLE (UITSCHAKELEN) om te

voorkomen dat het PXE optie-ROM voor

de ingebouwde netwerkadapter tijdens

de POST wordt geladen. Hierdoor blijft

er meer ruimte over voor het laden van

de optie-ROM’s van uitbreidingskaarten.

Het ingebouwde PXE optie-ROM wordt

gebruikt om vanaf de netwerkadapter

op te starten naar een PXE-server.

3. Schakel in Computer Setup

(Computerinstellingen) de optie ACPI/

USB Buffers @ Top of Memory (ACPI-

en USB-buffer boven in geheugen) in.

150-SafePost

Active (SafePost

actief)

Een PCI-uitbreidingskaart

reageert niet.

1. Start de computer opnieuw op.

2. Schakel SafePost uit.

3. Als de uitbreidingskaart niet reageert,

vervangt u deze kaart.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

A–4 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

162-System

Options Not Set

(Systeemopties

niet ingesteld)

Configuratie niet juist.

Mogelijk moet de batterij

van de real-timeklok

worden vervangen.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en controleer de configuratie bij Advanced

(Geavanceerd) > Onboard Devices

(Apparaten op systeemkaart).

Stel de datum en tijd opnieuw in via het

Configuratiescherm. Vervang de batterij

van de real-timeklok als het probleem zich

blijft voordoen. Raadpleeg de Handleiding

voor de hardware op de documentatie-cd

voor informatie over het vervangen van

de batterij of neem contact op met een

geautoriseerde Business Partner om de

batterij te vervangen.

163-Time &

Date Not Set

(Tijd en datum

niet ingesteld)

Tijd of datum in

configuratiegeheugen

ongeldig.

Mogelijk moet de batterij

van de real-timeklok

worden vervangen.

Stel de datum en de tijd in met behulp van

Configuratiescherm of via Computer

Setup (Computerinstellingen). Vervang

de batterij van de real-timeklok als het

probleem zich blijft voordoen. Raadpleeg

de Handleiding voor de hardware op de

documentatie-cd voor informatie over het

vervangen van de batterij of neem contact

op met een geautoriseerde Business Partner

om de batterij te vervangen.

CMOS-jumper is

mogelijk niet goed

ingesteld.

Controleer indien van toepassing of de

CMOS-jumper op de juiste pinnen staat.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–5

POST-foutberichten

164-Memory

Size Error (Fout

geheugengrootte)

De hoeveelheid geheugen

is gewijzigd sinds de

laatste systeemstart

(geheugen toegevoegd

of verwijderd).

Druk op F1 om de geheugenwijzigingen

op te slaan.

Geheugenconfiguratie

niet juist.

1. Start Computer Setup

(Computerinstellingen) of een van de

hulpprogramma’s van Windows.

2. Zorg ervoor dat de geheugenmodules

juist zijn geïnstalleerd.

3. Als u geheugen van andere leveranciers

heeft toegevoegd, test u het systeem

met uitsluitend HP-geheugen.

4. Controleer of u het juiste type

geheugenmodule heeft geplaatst.

201-Memory

Error

(Geheugenfout)

RAM-fout. 1. Start Computer Setup

(Computerinstellingen) of een van

de hulpprogramma’s van Windows.

2. Controleer of de geheugenmodules

op de juiste manier zijn geïnstalleerd.

3. Controleer of u het juiste type

geheugenmodule heeft geplaatst.

4. Verwijder de geheugenmodules een

voor een en plaats ze weer terug om

de defecte module op te sporen.

5. Vervang defecte geheugenmodules.

6. Als de fout aanhoudt na het vervangen

van de geheugenmodules, vervangt

u de systeemkaart.

202-Memory

Type Mismatch

(Verkeerd

geheugentype)

Geheugenmodules

passen niet bij elkaar.

Vervang geheugenmodules door passende

paren.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

A–6 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

213-Incompatible

Memory Module

in Memory

Socket(s) X, X, ...

(Niet-compatibele

geheugenmodule

in geheugen-

voetje(s) X, X, ...)

Een geheugenmodule

in het voetje uit het

foutbericht mist essentiële

SPD-informatie of is niet

compatibel met de

chipset.

1. Controleer of u het juiste type

geheugenmodule heeft geplaatst.

2. Probeer een ander geheugenvoetje.

3. Vervang de DIMM door een module

die voldoet aan de SPD-standaard.

214-DIMM

Configuration

Warning

(Waarschuwing

DIMM-configuratie)

Er heeft zich een specifieke

fout voorgedaan in een

geheugenapparaat dat

zich in het genoemde

voetje bevindt.

1. Controleer of u het juiste type

geheugenmodule heeft geplaatst.

2. Probeer een ander geheugenvoetje.

3. Vervang de geheugenmodule als het

probleem blijft optreden.

219-ECC Memory

Module Detected

ECC Modules not

supported on this

Platform (ECC-

geheugenmodule

gedetecteerd;

ECC-modules

worden niet

ondersteund)

Een of meer onlangs

toegevoegde

geheugenmodules

ondersteunen

ECC-foutcorrectie.

1. Als er onlangs geheugen is toegevoegd,

verwijdert u dit geheugen om te

controleren of het probleem dan is

opgelost.

2. Raadpleeg de productdocumentatie

voor informatie over de ondersteunde

soorten geheugen.

301-Keyboard

Error

(Toetsenbordfout)

Toetsenbordfout. 1. Zet de computer uit en sluit het

toetsenbord opnieuw aan.

2. Controleer de toetsenbordconnector

op verbogen of ontbrekende pinnen.

3. Controleer of geen van de toetsen

is ingedrukt.

4. Vervang het toetsenbord.

303-Keyboard

Controller Error

(Fout toetsenbord-

controller)

Toetsenbordcontroller

I/O-kaart.

1. Zet de computer uit en sluit het

toetsenbord opnieuw aan.

2. Vervang de systeemkaart.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–7

POST-foutberichten

304-Keyboard or

System Unit Error

(Fout toetsenbord

of systeemeenheid)

Toetsenbordfout. 1. Zet de computer uit en sluit het

toetsenbord opnieuw aan.

2. Controleer of geen van de toetsen

is ingedrukt.

3. Vervang het toetsenbord.

4. Vervang de systeemkaart.

404-Parallel Port

Address Conflict

Detected

(Adresconflict

parallelle poort)

Er zijn zowel externe

als interne poorten

aan parallelle poort X

toegewezen.

1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten

op de parallelle poort.

2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

3. Configureer de systeembronnen van

de kaarten opnieuw en/of start

Computer Setup (Computerinstellingen).

410-Audio

Interrupt Conflict

(Conflict

audio-interrupt)

IRQ-adres in conflict met

een ander apparaat.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en corrigeer de IRQ via Advanced

(Geavanceerd) > Onboard Devices

(Apparaten op systeemkaart).

411-Network

Interface Card

Interrupt Conflict

(Conflict

netwerkadapter-

interrupt)

IRQ-adres in conflict met

een ander apparaat.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en corrigeer de IRQ via Advanced

(Geavanceerd) > Onboard Devices

(Apparaten op systeemkaart).

501-Display

Adapter Failure

(Fout beeldscher-

madapter)

Beeldschermcontroller. 1. Verwijder de grafische kaart en plaats

deze vervolgens weer terug (indien van

toepassing).

2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

3. Zorg ervoor dat de monitor is

aangesloten en ingeschakeld.

4. Vervang de videokaart (indien

mogelijk).

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

A–8 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

510-Splash

Screen image

corrupted

(Beginscherm

beschadigd)

Er zijn fouten

aangetroffen in het

beginscherm.

Installeer de meest recente ROMPaq versie

om het beginscherm te herstellen.

511-CPU, CPUA,

or CPUB Fan not

detected

(Processorventilator

niet gedetecteerd)

Een processorventilator

is niet aangesloten of

is mogelijk defect.

1. Verwijder de processorventilator en

plaats deze vervolgens weer terug.

2. Verwijder de ventilatorkabel en plaats

deze vervolgens weer terug.

3. Vervang de processorventilator.

512-Chassis, Rear

Chassis, or Front

Chassis Fan not

Detected

(Chassisventilator

of voorste of

achterste

ventilator niet

gedetecteerd)

Een van de ventilatoren

is niet aangesloten of

is mogelijk defect.

1. Verwijder de chassisventilatoren en

plaats deze vervolgens weer terug.

2. Verwijder de ventilatorkabels en plaats

deze vervolgens weer terug.

3. Vervang de betreffende ventilator.

514-CPU or

Chassis Fan not

Detected

(Processor- of

chassisventilator

niet gedetecteerd)

Een processor- of

chassisventilator is

niet aangesloten of

is mogelijk defect.

1. Verwijder de ventilatoren en plaats

deze vervolgens weer terug.

2. Verwijder de ventilatorkabels en plaats

deze vervolgens weer terug.

3. Vervang de betreffende ventilator.

601-Diskette

Controller

Error (Fout

diskettecontroller)

De circuits van de

diskettecontroller of

de diskettedrive zijn

niet correct.

1. Start Computer Setup

(Computerinstellingen).

2. Controleer en/of vervang de kabels.

3. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

4. Vervang de diskettedrive.

5. Vervang de systeemkaart.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–9

POST-foutberichten

605-Diskette Drive

Type Error (Fout

type diskettedrive)

Verkeerd type

diskettedrive.

1. Start Computer Setup

(Computerinstellingen).

2. Ontkoppel eventuele andere apparaten

van de diskettecontroller (bijvoorbeeld

tapedrives).

3. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

610-External

Storage

Device Failure

(Fout externe

schijfeenheid)

Externe tapedrive is niet

aangesloten.

Installeer de tapedrive opnieuw of druk

op F1 en configureer het systeem

opnieuw zonder de drive.

611-Primary

Floppy Port

Address

Assignment

Conflict (Conflict

adrestoewijzing

primaire

diskettepoort)

Configuratiefout. Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en controleer de configuratie bij Advanced

(Geavanceerd) > Onboard Devices

(Apparaten op systeemkaart).

660-Display

cache is detected

unreliable

(Beeldschermcache

niet betrouwbaar)

De beeldschermcache

van de geïntegreerde

grafische controller werkt

niet goed en wordt

uitgeschakeld.

Er kan een lichte verslechtering van

de weergave optreden; vervang de

systeemkaart indien dit in uw situatie

een probleem is.

912-Computer

Cover Has Been

Removed Since

Last System

Startup (Kap

is sinds laatste

systeemstart

open geweest)

De kap van het systeem

is geopend geweest

sinds de laatste

systeemstart.

U hoeft niets te doen.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

A–10 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

914-Hood Lock

Coil is not

Connected

(Vergrendelings-

spoel van kap is

niet aangesloten)

Het Smart Cover

Lock-mechanisme

ontbreekt of is niet

aangesloten.

1. Sluit het vergrendelingsmechanisme

van de computerkap opnieuw aan

of vervang het mechanisme.

2. Verwijder de kabel voor het

vergrendelingsmechanisme van de

computerkap en plaats deze vervolgens

weer terug of vervang de kabel.

916-Power Button

Not Connected

(Aan/uit-knop niet

aangesloten)

De eenheid met de

aan/uit-knop is niet

goed op de systeemkaart

aangesloten.

Sluit de eenheid goed aan of vervang

de eenheid.

917-Front Audio

Not Connected

(Audio-eenheid

voorzijde niet

aangesloten)

De audio-eenheid aan

de voorzijde is niet goed

op de systeemkaart

aangesloten.

Sluit de eenheid goed aan of vervang

de eenheid.

918-Front USB

Not Connected

(USB-eenheid

voorzijde niet

aangesloten)

De USB-eenheid aan de

voorzijde is niet goed

op de systeemkaart

aangesloten.

Sluit de eenheid goed aan of vervang

de eenheid.

919-Multi-Bay

Riser not

Connected

(MultiBay riser

niet aangesloten)

De riser-kaart is

verwijderd of is niet

goed geïnstalleerd.

Verwijder de riser-kaart en plaats deze

vervolgens weer terug.

1151-Serial Port A

Address Conflict

Detected

(Adresconflict

seriële poort A)

Er zijn zowel externe als

interne seriële poorten

aan COM1 toegewezen.

1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten

voor seriële poorten.

2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

3. Configureer de systeembronnen van de

kaarten opnieuw en/of start Computer

Setup (Computerinstellingen) of een

Windows-hulpprogramma.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–11

POST-foutberichten

1152-Serial Port B

Address Conflict

Detected

(Adresconflict

seriële poort B)

Er zijn zowel externe als

interne seriële poorten

aan COM2 toegewezen.

1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten

voor seriële poorten.

2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

3. Configureer de systeembronnen

van de kaarten opnieuw en/of start

Computer Setup (Computerinstellingen)

of een Windows-hulpprogramma.

1155-Serial Port

Address Conflict

Detected

(Adresconflict

seriële poort)

Er zijn zowel externe als

interne seriële poorten

aan dezelfde IRQ

toegewezen.

1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten

voor seriële poorten.

2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie

Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen".)

3. Configureer de systeembronnen

van de kaarten opnieuw en/of start

Computer Setup (Computerinstellingen)

of een Windows-hulpprogramma.

1201-System

Audio Address

Conflict Detected

(Adresconflict

systeemaudio)

IRQ-adres in conflict met

een ander apparaat.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en corrigeer de IRQ via Advanced

(Geavanceerd) > Onboard Devices

(Apparaten op systeemkaart).

1202-MIDI Port

Address Conflict

Detected

(Adresconflict

MIDI-poort)

IRQ-adres in conflict met

een ander apparaat.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en corrigeer de IRQ via Advanced

(Geavanceerd) > Onboard Devices

(Apparaten op systeemkaart).

1203-Game Port

Address Conflict

Detected

(Adresconflict

joystickinterface)

IRQ-adres in conflict met

een ander apparaat.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en corrigeer de IRQ via Advanced

(Geavanceerd) > Onboard Devices

(Apparaten op systeemkaart).

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

A–12 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

1720-SMART

Hard Drive detects

imminent failure

(SMART-vaste

schijf detecteert

dreigende fout)

De vaste schijf is bijna

defect. (Sommige vaste

schijven zijn uitgerust met

een firmware-upgrade

waardoor het probleem

van onterechte

foutmeldingen wordt

verholpen.)

1. Controleer of de vaste schijf het juiste

foutbericht geeft. Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en test het

schijfbeveiligingssysteem (DPS) via

Storage (Opslag) > DPS Self-test

(DPS-zelfstest).

2. Pas eventueel een firmwarepatch toe

op de vaste schijf. (Beschikbaar via

www.hp.com/support.)

3. Maak een backup van de gegevens

en vervang de vaste schijf.

1785-Multibay

incorrectly

installed

(MultiBay verkeerd

geïnstalleerd)

(voor systemen

met MultiBay-optie/

zonder USDT)

1. De lintkabels van de

MultiBay-optie zijn

niet goed bevestigd

of aangesloten.

2. MultiBay-apparaat is

niet goed geplaatst.

3. Er is een

MultiBay-diskette

aanwezig.

1. Zorg ervoor dat de MultiBay-optie

als apparaat 0 is aangesloten op

de IDE-kabel.

2. Zorg ervoor dat er geen andere apparaten

op dezelfde IDE-kabel zijn aangesloten.

3. Zorg ervoor dat beide uiteinden van

de IDE- en MultiBay-lintkabel goed

zijn aangesloten.

4. Zorg ervoor dat het MultiBay-apparaat

correct geplaatst is.

5. Zorg ervoor dat er geen MultiBay-diskette

aanwezig is (de MultiBay-optie

ondersteunt geen MultiBay-diskettedrives).

(voor systemen

met geïntegreerde

MultiBay/USDT)

1. MultiBay-apparaat is

niet goed geplaatst.

2. MultiBay-riser is niet

goed geplaatst.

1. Zorg ervoor dat het MultiBay-apparaat

correct geplaatst is.

2. Zorg ervoor dat de MultiBay-riser correct

geplaatst is.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–13

POST-foutberichten

1794-Inaccessible

devices attached

to SATA 1 and/

or SATA 3

(Ontoegankelijke

apparaten

aangesloten op

SATA 1 en/of

SATA 3)

(voor systemen

met 4 SATA-

poorten)

Er is een apparaat

aangesloten op SATA 1

en/of SATA 3. Wanneer

in Computer Setup

(Computerinstellingen)

de optie SATA Emulation

(SATA-emulatie) is

ingesteld op Combined

IDE Controller

(Gecombineerde

IDE-controller), zijn de

op deze connectoren

aangesloten apparaten

niet toegankelijk.

1. Wanneer u Windows 2000 of

Windows XP gebruikt, wijzigt u

met behulp van Computer Setup

(Computerinstellingen) de optie

SATA Emulation (SATA-emulatie)

in Separate IDE Controller

(Afzonderlijke IDE-controller).

2. Als u niet met Windows 2000

of Windows XP werkt, verplaatst

u de ontoegankelijk geworden

apparaten naar SATA 0 of SATA 2

(indien beschikbaar).

3. Verwijder de desbetreffende apparaten

van SATA 1 en SATA 3.

1794-Inaccessible

device attached

to SATA 1

(Ontoegankelijk

apparaat

aangesloten

op SATA 1)

(voor systemen met

2 SATA- poorten)

Er is een apparaat

aangesloten op

SATA 1. Wanneer

in Computer Setup

(Computerinstellingen)

de optie SATA Emulation

(SATA-emulatie) is

ingesteld op Combined

IDE Controller

(Gecombineerde

IDE-controller), is het

op deze connector

aangesloten apparaat

niet toegankelijk.

1. Wanneer u Windows 2000 of

Windows XP gebruikt, wijzigt u

met behulp van Computer Setup

(Computerinstellingen) de optie

SATA Emulation (SATA-emulatie)

in Separate IDE Controller

(Afzonderlijke IDE-controller).

2. Als u niet met Windows 2000 of

Windows XP werkt, verplaatst u het

ontoegankelijk geworden apparaat

naar SATA 0 (indien beschikbaar).

3. Verwijder het betreffende apparaat

van SATA 1.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

A–14 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

1796-SATA

Cabling Error

(Fout

SATA-bekabeling)

Een of meer

SATA-apparaten zijn

verkeerd aangesloten.

Voor optimale prestaties

moeten de connectoren

van SATA 0 en SATA 1

worden gebruikt vóór

SATA 2 en SATA 3.

Zorg ervoor dat de SATA-connectoren in

oplopende volgorde worden gebruikt. Bij

één apparaat gebruikt u SATA 0. Bij twee

apparaten gebruikt u SATA 0 en SATA 1.

Bij drie apparaten gebruikt u SATA 0,

SATA 1 en SATA 2.

1800-Temperature

Alert (Tempera-

tuurwaarschuwing)

Interne temperatuur

volgens specificatie

te hoog.

1. Controleer of de ventilatieopeningen

van de computer niet zijn geblokkeerd

en of de processorventilator werkt.

2. Controleer of de juiste processorsnelheid

is geselecteerd.

3. Vervang de processor.

4. Vervang de systeemkaart.

1801-Microcode

Patch Error (Fout in

microcode-patch)

Processor wordt niet door

ROM-BIOS ondersteund.

1. Voer een upgrade van het BIOS uit

naar de juiste versie.

2. Vervang de processor.

1998-Master Boot

Record has been

lost (MBR is

beschadigd)

De eerder opgeslagen

kopie van de primaire

opstartrecord (MBR)

is beschadigd.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en sla de primaire opstartrecord (MBR) van

de huidige opstartschijf op.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–15

POST-foutberichten

1999-Master

Boot Record has

changed (MBR is

gewijzigd)

De huidige primaire

opstartrecord komt niet

overeen met de eerder

opgeslagen kopie ervan.

Ga heel voorzichtig te werk. Mogelijk is

de primaire opstartrecord bijgewerkt tijdens

normale activiteiten voor schijfonderhoud

(Schijfcontrole, FDISK of formattering).

Als u in dergelijke gevallen het eerder

opgeslagen primaire opstartrecord

terugzet, kunnen gegevens verloren gaan.

Als u zeker weet dat de wijzigingen in de

opstartrecord onbedoeld en ongewenst zijn

(bijvoorbeeld uitgevoerd door een virus), start

u Computer Setup (Computerinstellingen)

en herstelt u de eerder opgeslagen kopie

van de primaire opstartrecord. Als u dit

niet zeker weet, start u Computer Setup

(Computerinstellingen) en schakelt u de

beveiliging van de opstartrecord uit, of

u slaat de opstartrecord van de huidige

opstartschijf op.

2000-Master Boot

Record Hard Drive

has changed

(Vaste schijf van

MBR is gewijzigd)

De huidige opstartschijf

is niet de schijf waarvan

is opgestart op het

moment dat u beveiliging

van de primaire

opstartrecord inschakelde.

Start Computer Setup (Computerinstellingen)

en schakel beveiliging van de opstartrecord

uit of sla de opstartrecord van de huidige

opstartschijf op.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

A–16 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

Invalid Electronic

Serial Number

(Ongeldig

elektronisch

serienummer)

Elektronisch serienummer

is beschadigd.

1. Start Computer Setup

(Computerinstellingen). Wanneer er bij

Computer Setup (Computerinstellingen)

al gegevens in het serienummerveld

staan of als u het serienummer niet

kunt invoeren, kunt u SP5572.EXE

(SNZERO.EXE) downloaden van

www.hp.com en uitvoeren.

2. Start Computer Setup

(Computerinstellingen) en voer het

serienummer in bij Security, System ID

(Beveiliging, Systeem-ID). Sla de

wijzigingen vervolgens op.

Network Server

Mode Active and

No Keyboard

Attached

(Netwerkser-

verstand actief en

geen toetsenbord

aangesloten)

Storing in

toetsenbord terwijl de

netwerkserverstand

ingeschakeld is.

1. Zet de computer uit en sluit het

toetsenbord opnieuw aan.

2. Controleer de connector op verbogen

of ontbrekende pinnen.

3. Controleer of geen van de toetsen

is ingedrukt.

4. Vervang het toetsenbord.

Parity Check 2

(Pariteitscontrole 2)

Pariteitsfout in RAM. Voer Computer Setup (Computerinstellingen)

en het diagnoseprogramma uit.

System will not

boot without fan

(Systeem kan niet

worden opgestart

zonder ventilator)

De processorfan is niet

geïnstalleerd of niet

aangesloten in het

VSFF-chassis.

1. Open de kap, druk op de aan/uit-knop

en controleer of de processorventilator

draait. Als de ventilator niet draait,

controleert u of de kabel van de ventilator

is aangesloten op de systeemkaart.

Controleer of de ventilator aanwezig

is en stevig op zijn plaats zit.

2. Als de ventilator is aangesloten en stevig

op zijn plaats zit, maar toch niet draait,

vervangt u de ventilator.

Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)

Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–17

POST-foutberichten

POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel

en via geluidssignalen

In dit gedeelte komen de codes aan bod die via lampjes op het

voorpaneel worden weergegeven, evenals de geluidssignalen

die mogelijk vóór of tijdens de POST worden weergegeven

en waar niet altijd een foutcode of tekstbericht bij hoort.

✎

Als u ziet dat er lampjes knipperen op een PS/2-toetsenbord, kijkt

u of er ook lampjes knipperen op het voorpaneel van de computer.

Raadpleeg de onderstaande tabel voor de betekenis van de codes

die door de lampjes op het voorpaneel worden aangegeven.

✎

De aanbevolen handelingen in de onderstaande tabel worden

genoemd in de volgorde waarin ze moeten worden uitgevoerd.

POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel

en via geluidssignalen

Activiteit

Geluids-

signalen

Mogelijke

oorzaak Aanbevolen actie

Groen aan/

uit-lampje brandt.

Geen Computer is aan. Geen

Groen aan/

uit-lampje knippert

elke twee

seconden.

Geen Computer staat in de

slaapstand Suspend

to RAM (Alles behalve

RAM uitschakelen;

alleen mogelijk op

bepaalde modellen)

of in de normale

standbystand.

Geen. Druk op een toets of

beweeg de muis om de

computer te activeren.

A–18 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

Het aan/uit-lampje

knippert twee keer

in de kleur rood

met tussenpozen

van een seconde,

gevolgd door een

pauze van twee

seconden.

2 De hittebeveiliging

van de processor

is geactiveerd:

Een ventilator is

geblokkeerd of

werkt niet.

Het koelelement is niet

goed bevestigd aan

de processor.

1. Controleer of de

ventilatieopeningen van

de computer niet zijn

geblokkeerd en of de

processorventilator werkt.

2. Open de kap, druk op de

aan/uit-knop en controleer

of de ventilator draait. Als

de ventilator niet draait,

controleert u of de kabel van

de ventilator is aangesloten

op de systeemkaart. Controleer

of de ventilator aanwezig is

en stevig op zijn plaats zit.

3. Als de ventilator is aangesloten

en stevig op zijn plaats zit,

maar toch niet draait,

vervangt u de ventilator.

4. Verwijder het koelelement

van de processor en plaats

dit vervolgens weer terug en

of de ventilator goed is

aangesloten.

5. Neem contact op met een

Business Partner.

Het aan/uit-lampje

knippert drie keer

in de kleur rood

met tussenpozen

van een seconde,

gevolgd door

een pauze van

twee seconden.

3 Processor is niet

geïnstalleerd

(wijst niet op een

defecte processor).

1. Controleer of de processor

geplaatst is.

2. Verwijder de processor en

plaats deze vervolgens weer

terug.

POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel

en via geluidssignalen (vervolg)

Activiteit

Geluids-

signalen

Mogelijke

oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–19

POST-foutberichten

Het aan/

uit-lampje knippert

vier keer in de

kleur rood met

tussenpozen van

een seconde,

gevolgd door

een pauze van

twee seconden.

4 Voeding is uitgevallen

(voedingseenheid

overbelast).

1. Open de kap en controleer of

de 4-aderige voedingskabel

is aangesloten op de connector

op de systeemkaart.

2. Controleer of het probleem

door een apparaat wordt

veroorzaakt door ALLE

aangesloten apparaten (zoals

vaste schijven, diskettedrives,

optische- schijfeenheden

en uitbreidingskaarten) te

verwijderen. Zet de computer

aan. Als de POST wordt

gestart, zet u de computer uit.

Plaats de apparaten vervolgens

een voor een terug en herhaal

deze procedure net zolang

totdat het probleem zich

weer voordoet. Vervang het

apparaat dat het probleem

veroorzaakt. Voeg de

apparaten een voor een

toe om er zeker van te zijn

welke apparaten correct

functioneren.

3. Vervang de

voedingseenheid.

4. Vervang de systeemkaart.

POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel

en via geluidssignalen (vervolg)

Activiteit

Geluids-

signalen

Mogelijke

oorzaak Aanbevolen actie

A–20 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

Het aan/uit-lampje

knippert vijf keer

in de kleur rood

met tussenpozen

van een seconde,

gevolgd door

een pauze van

twee seconden.

5 Geheugen defect

(gedetecteerd voordat

video actief wordt).

1. Verwijder de DIMM's en

plaats deze vervolgens weer

terug.

2. Vervang de DIMM’s een voor

een om te bepalen welke

module defect is.

3. Vervang geheugen van

andere leveranciers door

HP geheugen.

4. Vervang de systeemkaart.

Het aan/uit-lampje

knippert zes keer

in de kleur rood

met tussenpozen

van een seconde,

gevolgd door

een pauze van

twee seconden.

6 Videokaart defect

(gedetecteerd voordat

video actief wordt).

Bij een computer met een

afzonderlijke videokaart:

1. Verwijder de videokaart en

plaats deze vervolgens weer

terug. Zet de computer aan.

2. Vervang de videokaart.

3. Vervang de systeemkaart.

Bij een computer met een

geïntegreerde grafische controller

vervangt u de systeemkaart.

Het aan/uit-lampje

knippert zeven

keer in de

kleur rood met

tussenpozen van

een seconde,

gevolgd door

een pauze van

twee seconden.

7 Systeemkaart defect

(gedetecteerd voordat

video actief wordt).

Vervang de systeemkaart.

POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel

en via geluidssignalen (vervolg)

Activiteit

Geluids-

signalen

Mogelijke

oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–21

POST-foutberichten

Het aan/

uit-lampje knippert

acht keer in de

kleur rood met

tussenpozen van

een seconde,

gevolgd door

een pauze van

twee seconden.

8ROM defect

(op basis van

verkeerde checksum).

1. Voer nogmaals een flash

uit van het systeem-ROM

met behulp van een

ROMPaq-diskette. Zie het

gedeelte ""ROM-flash" in

de Handleiding Desktop

Management op de

documentatie-cd.

2. Vervang de systeemkaart.

Het aan/

uit-lampje knippert

negen keer in de

kleur rood met

tussenpozen van

een seconde,

gevolgd door

een pauze van

twee seconden.

9 De computer wordt

wel ingeschakeld,

maar kan niet

opstarten.

1. Controleer of de spannings-

schakelaar aan de achterkant

van de voedingseenheid

(dit geldt voor bepaalde

modellen) op het juiste voltage

is ingesteld. Welk voltage

juist is, hangt af van het land

waar u zich bevindt.

2. Vervang de systeemkaart.

3. Vervang de processor.

Het aan/

uit-lampje knippert

tien keer in de

kleur rood met

tussenpozen van

een seconde,

gevolgd door

een pauze van

twee seconden.

10 Defecte optiekaart. 1. Controleer de grafische

kaarten door deze een

voor een te verwijderen

(wanneer er meerdere

grafische kaarten aanwezig

zijn) en zet vervolgens de

computer aan om te

controleren of het probleem

hiermee verholpen is.

2. Wanneer duidelijk wordt dat

het probleem door een

bepaalde grafische kaart

wordt veroorzaakt, vervangt

u de defecte optiekaart.

3. Vervang de systeemkaart.

POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel

en via geluidssignalen (vervolg)

Activiteit

Geluids-

signalen

Mogelijke

oorzaak Aanbevolen actie

A–22 www.hp.com Problemen oplossen

POST-foutberichten

Systeem wordt niet

ingeschakeld en

er branden geen

lampjes.

Geen Het systeem kan niet

worden gestart.

Druk op de aan/uit-knop

en houd deze korter dan

4 seconden ingedrukt.

Als het lampje van de

vaste schijf groen oplicht,

doet u het volgende:

1. Controleer of de

spanningsschakelaar

aan de achterkant van de

voedingseenheid op het

juiste voltage is ingesteld.

Welk voltage juist is,

hangt af van het land

waar u zich bevindt.

2. Verwijder de

uitbreidingskaarten een

voor een, totdat het lampje

3 V_aux op de systeemkaart

gaat branden.

3. Vervang de systeemkaart.

POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel

en via geluidssignalen (vervolg)

Activiteit

Geluids-

signalen

Mogelijke

oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com A–23

POST-foutberichten

Systeem wordt niet

ingeschakeld en

er branden geen

lampjes.

(vervolg)

Geen Het systeem kan niet

worden gestart.

(vervolg)

Druk op de aan/uit-knop en houd

deze korter dan 4 seconden

ingedrukt. Als het lampje van de

vaste schijf nu NIET groen oplicht,

doet u het volgende:

1. Controleer of de computer

is aangesloten op een

werkend stopcontact.

2. Open de kap en controleer

of de eenheid met de aan/

uit-knop goed is aangesloten

op de systeemkaart.

3. Controleer of beide

voedingskabels goed op de

systeemkaart zijn aangesloten.

4. Controleer of het lampje

3 V_aux op de systeemkaart

brandt. Als dit lampje brandt,

vervangt u de eenheid met

de aan/uit-knop.

5. Als het lampje 3 V_aux

op de systeemkaart niet

brandt, vervangt u de

voedingseenheid.

6. Vervang de systeemkaart.

POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel

en via geluidssignalen (vervolg)

Activiteit

Geluids-

signalen

Mogelijke

oorzaak Aanbevolen actie

Problemen oplossen www.hp.com B–1

Wachtwoordbeveiliging en

CMOS-geheugen opnieuw instellen

Deze computer ondersteunt voorzieningen waarmee u het systeem

met behulp van wachtwoorden kunt beveiligen. U kunt deze

wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computer Setup

(Computerinstellingen).

Deze computer ondersteunt twee soorten wachtwoorden waarmee

u het systeem kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren

via het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen): het

instelwachtwoord en het opstartwachtwoord. Wanneer u alleen een

instelwachtwoord instelt, is met uitzondering van Computer Setup

(Computerinstellingen) alle overige informatie op de computer

toegankelijk voor iedere willekeurige gebruiker. Wanneer u alleen

een opstartwachtwoord instelt, is het opstartwachtwoord nodig voor

toegang tot Computer Setup (Computerinstellingen) en alle overige

informatie op de computer. Wanneer u beide wachtwoorden instelt,

krijgt u alleen via het instelwachtwoord toegang tot Computer Setup

(Computerinstellingen).

Wanneer beide wachtwoorden zijn ingesteld, kunt u zich ook aanmelden

met het instelwachtwoord in plaats van met het opstartwachtwoord.

Deze voorziening is nuttig voor netwerkbeheerders.

Wanneer u het wachtwoord voor de computer bent vergeten, zijn er

twee manieren om dit wachtwoord te wissen, zodat u weer toegang

krijgt tot de informatie op de computer.

■ De wachtwoordjumper opnieuw instellen

■ Op de CMOS-knop drukken om het CMOS-geheugen te wissen

B–2 www.hp.com Problemen oplossen

Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen

VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden de aanwezige

CMOS-waarden vervangen door de fabrieksinstellingen. Hierbij worden

alle aangepaste gegevens gewist, inclusief wachtwoorden, inventarisnummers

en speciale instellingen. Het is belangrijk dat u vooraf een backup van de

CMOS-instellingen maakt, voor het geval u deze instellingen later nog nodig

heeft. U maakt een dergelijke backup eenvoudig met Computer Setup

(Computerinstellingen). Raadpleeg de Handleiding Computerinstellingen

op de documentatie-cd voor meer informatie over de manier waarop

u een backup maakt van de CMOS-instellingen.

Wachtwoordjumper opnieuw instellen

U kunt het opstartwachtwoord en /of het instelwachtwoord als volgt

uitschakelen of wissen:

1. Schakel het besturingssysteem op de normale manier uit, schakel

vervolgens de computer en alle externe apparaten uit en haal de

stekker van het netsnoer uit het stopcontact.

2. Terwijl het netsnoer niet aangesloten is, drukt u nogmaals op de

aan/uit-knop om alle resterende elektrische lading uit het systeem

te laten wegvloeien.

WAARSCHUWING: Beperk het risico van persoonlijk letsel door een

elektrische schok of een heet oppervlak door de stekker van het netsnoer

uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het systeem te

laten afkoelen voordat u deze aanraakt.

VOORZICHTIG: Als de stekker van de computer in het stopcontact zit, staat

er altijd spanning op de systeemkaart, ook als de computer uitgeschakeld

is. Als u de stekker van het netsnoer niet uit het stopcontact haalt, kan er

schade aan het systeem worden toegebracht.

VOORZICHTIG: Een ontlading van statische elektriciteit kan de elektronische

onderdelen van de computer of andere apparatuur beschadigen. Zorg ervoor

dat u niet statisch geladen bent. Raak een geaard metalen voorwerp aan

voordat u deze handelingen uitvoert. Raadpleeg de handleiding Informatie

over veiligheid en voorschriften op de documentatie-cd voor meer informatie.

Problemen oplossen www.hp.com B–3

Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen

3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer.

4. Kijk waar het label en de jumper zich bevinden.

✎

De wachtwoordjumper is groen. Voor informatie over de locatie van

de wachtwoordjumper en andere onderdelen van de systeemkaart

raadpleegt u de installatiekaart (IPM) voor uw systeem. U kunt de

IMP downloaden vanaf de website www.hp.com/support.

5. Verwijder de jumper van de pinnen 1 en 2. Plaats de jumper

vervolgens ofwel op pin 1, ofwel op pin 2 (maar niet op beide).

Hierdoor voorkomt u dat de jumper zoek raakt.

6. Plaats de kap of het toegangspaneel van de computer weer terug.

7. Sluit de externe apparaten weer aan.

8. Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de computer aan.

Laat het besturingssysteem opstarten. De huidige wachtwoorden

zijn nu gewist en de wachtwoordvoorzieningen zijn uitgeschakeld.

9. Als u nieuwe wachtwoorden wilt instellen, voert u de stappen 1

tot en met 4 opnieuw uit. Plaats vervolgens de wachtwoordjumper

weer op de pinnen 1 en 2 en herhaal ten slotte de stappen 6 tot

en met 8. Definieer de nieuwe wachtwoorden met behulp van

Computer Setup (Computerinstellingen). Raadpleeg de Handleiding

Computerinstellingen op de documentatie-cd voor meer informatie.

CMOS-geheugen wissen en opnieuw instellen

In het configuratiegeheugen (CMOS-geheugen) van de computer

wordt zowel informatie over wachtwoorden opgeslagen als informatie

over de configuratie van de computer.

B–4 www.hp.com Problemen oplossen

Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen

CMOS-knop

1. Zet de computer en eventuele externe apparaten uit en haal

de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.

2. Ontkoppel het toetsenbord, de monitor en alle overige externe

apparaten die op de computer zijn aangesloten.

WAARSCHUWING: Beperk het risico van persoonlijk letsel door een

elektrische schok of een heet oppervlak door de stekker van het netsnoer

uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het systeem te

laten afkoelen voordat u deze aanraakt.

VOORZICHTIG: Als de stekker van de computer in het stopcontact zit, staat

er altijd spanning op de systeemkaart, ook als de computer uitgeschakeld

is. Als u de stekker van het netsnoer niet uit het stopcontact haalt, kan er

schade aan het systeem worden toegebracht.

VOORZICHTIG: Een ontlading van statische elektriciteit kan de

elektronische onderdelen van de computer of andere apparatuur

beschadigen. Zorg ervoor dat u niet statisch geladen bent. Raak een

geaard metalen voorwerp aan voordat u deze handelingen uitvoert.

Raadpleeg de handleiding Informatie over veiligheid en voorschriften

op de documentatie-cd voor meer informatie.

3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer.

VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden de aanwezige

CMOS-waarden vervangen door de fabrieksinstellingen. Hierbij worden

alle aangepaste gegevens gewist, inclusief wachtwoorden, inventarisnummers

en speciale instellingen. Het is belangrijk dat u vooraf een backup van

de CMOS-instellingen maakt, voor het geval u deze instellingen later

nog nodig heeft. U maakt deze backup eenvoudig met Computer Setup

(Computerinstellingen). Raadpleeg de Handleiding Computerinstellingen

op de documentatie-cd voor meer informatie over de manier waarop u

een backup maakt van de CMOS-instellingen.

Problemen oplossen www.hp.com B–5

Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen

4. Houd de CMOS-knop gedurende vijf seconden ingedrukt.

✎

Zorg ervoor dat u de stekker van het netsnoer uit het stopcontact heeft

genomen. De CMOS-instellingen worden niet gewist als het netsnoer

is aangesloten op het stopcontact.

CMOS-knop

✎

Voor informatie over de locatie van de CMOS-knop en andere onderdelen

van de systeemkaart raadpleegt u de installatiekaart (IPM) voor het

desbetreffende systeem.

5. Plaats de kap of het toegangspaneel van de computer weer terug.

6. Sluit de externe apparaten weer aan.

7. Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de computer aan.

✎

Nadat de CMOS-instellingen zijn gewist en de computer opnieuw is

opgestart, verschijnen er tijdens de POST-zelftest foutberichten die

aangeven dat de configuratie is gewijzigd. Gebruik Computer Setup

(Computerinstellingen) om de wachtwoorden en alle speciale

systeeminstellingen opnieuw in te stellen, evenals de datum en tijd.

B–6 www.hp.com Problemen oplossen

Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen

Raadpleeg de Handleiding Desktop Management op de documentatie-cd

voor informatie over het opnieuw instellen van wachtwoorden. Meer

informatie over Computer Setup (Computerinstellingen) vindt u in de

Handleiding Computerinstellingen op de documentatie-cd.

CMOS-geheugen opnieuw instellen met

Computer Setup (Computerinstellingen)

Als u de CMOS-waarden opnieuw wilt instellen met het hulpprogramma

Computer Setup (Computerinstellingen), moet u eerst dit hulpprogramma

starten.

Druk op

F10 zodra het bericht over Computer Setup

(Computerinstellingen) rechtsonder in het scherm verschijnt.

Druk op

Enter om een eventueel beginscherm over te slaan.

✎

Als u niet op F10 drukt voordat het bericht is verdwenen, schakelt

u de computer uit en vervolgens weer in.

U ziet een keuzelijst met vijf onderwerpen in het menu Computer Setup

(Computerinstellingen): File (Bestand), Storage (Opslag), Security

(Beveiliging), Power (Voeding) en Advanced (Geavanceerd).

Wanneer u de fabrieksinstellingen van het CMOS-geheugen wilt

herstellen, stelt u eerst de tijd en de datum in. Vervolgens selecteert

u met de pijltoetsen of de tabtoets de optie File (Bestand) > Set

Defaults and Exit (Standaardinstellingen herstellen en afsluiten).

Hiermee herstelt u niet-definitieve instellingen, zoals de opstartvolgorde

en andere fabrieksinstellingen. De hardware wordt echter niet

opnieuw gedetecteerd.

Raadpleeg de Handleiding Desktop Management op de documentatie-cd

voor informatie over het opnieuw instellen van wachtwoorden. Meer

informatie over Computer Setup (Computerinstellingen) vindt u in de

Handleiding Computerinstellingen op de documentatie-cd.

Problemen oplossen www.hp.com C–1

Schijfbeveiligingssysteem (DPS)

Het schijfbeveiligingssysteem DPS (Drive Protection System) is een

diagnosehulpmiddel dat in de vaste schijf van bepaalde computers is

ingebouwd. DPS is bedoeld om een diagnose te stellen van problemen

met de vaste schijf, zodat de vaste schijf niet nodeloos wordt vervangen.

Tijdens de productie van deze systemen wordt elke geïnstalleerde

vaste schijf met DPS getest en wordt de belangrijkste informatie

permanent op de vaste schijf opgeslagen. Telkens wanneer DPS wordt

uitgevoerd, worden de testresultaten naar de vaste schijf geschreven.

Een geautoriseerde Business Partner gebruikt deze informatie om de

omstandigheden te achterhalen die het uitvoeren van DPS noodzakelijk

maakten.

Het uitvoeren van DPS heeft geen invloed op andere programma’s of

gegevens die op de vaste schijf zijn opgeslagen. De test is in de firmware

van de vaste schijf opgeslagen en kan zelfs worden uitgevoerd wanneer

het besturingssysteem niet wordt opgestart. De tijd die de test in

beslag neemt, is afhankelijk van de leverancier en de capaciteit van de

vaste schijf. In de meeste gevallen kost de test ongeveer twee minuten

per GB.

Gebruik DPS wanneer u vermoedt dat er problemen zijn met de vaste

schijf. Wanneer het bericht SMART Hard Drive Detect Imminent Failure

(SMART-schijf detecteert dreigende fout) verschijnt, is het niet nodig

om DPS uit te voeren. Maak in plaats daarvan een backup van de

gegevens op de vaste schijf en neem contact op met een Business

Partner om de vaste schijf te vervangen.

C–2 www.hp.com Problemen oplossen

Schijfbeveiligingssysteem (DPS)

Toegang krijgen tot DPS via Diagnostics

for Windows

U krijgt als volgt toegang tot DPS via Diagnostics for Windows

(Diagnose voor Windows):

1. Schakel de computer in en selecteer Start > Configuratiescherm >

Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows).

In het menu van het diagnoseprogramma ziet u een lijst met vijf

opties: Overview (Overzicht), Tes t, Status, Log (Logboek)

en Error (Fout).

2. Selecteer Test > Type of test (Type test).

U kunt kiezen uit drie tests: Quick Test (Snelle test),

Complete Test (Volledige test) en Custom Test (Aangepaste test).

3. Selecteer Custom Test (Aangepaste test).

U kunt kiezen uit twee teststanden: Interactive Mode (Interactief)

en Unattended Mode (Onbeheerd).

4. Selecteer Interactive Test (Interactieve test) > Storage (Opslag) >

Hard Drives (Vaste schijven).

5. Selecteer de schijven die u wilt testen Drive Protection

System Test (DPS-test) > Begin Testing (Test starten).

Wanneer de test is voltooid, verschijnt er voor elke geteste schijf

een bericht met een resultaatcode uit van de volgende drie groepen:

■ Resultaatcode 0: test geslaagd.

■ Resultaatcode 1 of 2: test afgebroken.

■ Resultaatcode 3 t /m 14: test niet geslaagd. Vervanging van

de schijfeenheid wordt aangeraden.

Wanneer de test niet geslaagd is, noteert u de resultaatcode.

Meld deze aan de Business Partner zodat deze kan helpen bij

het opsporen van de oorzaak van het probleem.

Problemen oplossen www.hp.com C–3

Schijfbeveiligingssysteem (DPS)

Toegang krijgen tot DPS via Computer Setup

(Computerinstellingen)

Wanneer de computer niet op de juiste manier opstart, gaat u via

Computer Setup (Computerinstellingen) naar DPS. Ga als volgt

te werk om toegang te krijgen tot DPS:

1. Zet de computer aan of start de computer opnieuw op.

2. Druk op

F10 zodra het bericht F10 = Setup rechtsonder in het

scherm verschijnt.

✎

Als u niet op F10 drukt voordat het bericht is verdwenen, schakelt

u de computer uit en vervolgens weer in.

U ziet een keuzelijst met vijf onderwerpen in het menu Computer Setup

(Computerinstellingen): File (Bestand), Storage (Opslag), Security

(Beveiliging), Power (Voeding) en Advanced (Geavanceerd).

3. Selecteer Storage (Opslag) > DPS Self-Test (DPS-zelftest).

Een lijst met op de computer geïnstalleerde vaste schijven met

DPS-ondersteuning verschijnt op het scherm.

✎

Wanneer er geen vaste schijven met DPS-ondersteuning zijn

geïnstalleerd, verschijnt de optie DPS Self-Test (DPS-zelftest)

niet op het scherm.

4. Selecteer de vaste schijf die moet worden getest en volg

de aanwijzingen op het scherm om het testen te voltooien.

Wanneer de test is voltooid, verschijnt er bericht met een

resultaatcode uit één van de volgende drie groepen op het scherm:

■ Resultaatcode 0: test geslaagd.

■ Resultaatcode 1 of 2: test afgebroken.

■ Resultaatcode 3 t /m 14: test niet geslaagd. Vervanging van

de schijfeenheid wordt aangeraden.

Wanneer de test niet geslaagd is, noteert u de resultaatcode.

Meld deze aan de Business Partner zodat deze kan helpen bij

het opsporen van de oorzaak van het probleem.

Problemen oplossen www.hp.com D–1

Analoge/digitale audio-uitvoer

instellen

Sommige computers zijn voorzien van een geïntegreerde audio-oplossing

met ondersteuning voor externe analoge of digitale stereoluidsprekers.

Deze systemen kunnen automatisch het luidsprekertype detecteren en

het bijbehorende signaal genereren. Als u handmatig wilt schakelen

tussen analoog, digitaal en automatische detectie, voert u de volgende

procedures uit, afhankelijk van het besturingssysteem.

✎

Als u de digitale uitvoerstand selecteert, worden de interne luidspreker

en de externe analoge luidsprekers uitgeschakeld totdat u opnieuw

een analoge stand of een stand voor automatische detectie inschakelt.

Als u de analoge uitvoerstand selecteert, worden externe digitale

luidsprekers uitgeschakeld totdat u opnieuw een digitale stand of een

stand voor automatische detectie inschakelt.

In Windows XP doet u het volgende:

1. Klik op Start > Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens

op het pictogram Spraak, geluid en geluidsapparaten.

2. Selecteer het tabblad Hardware.

3. Markeer het gewenste geluidsapparaat.

4. Klik op Eigenschappen om het venster Apparaateigenschappen

te openen.

5. Klik op het tabblad Eigenschappen.

6. Klik op het plusteken (+) naast het item voor geluidsapparatuur

om de lijst uit te vouwen.

D–2 www.hp.com Problemen oplossen

Analoge/digitale audio-uitvoer instellen

7. Markeer het betreffende stuurprogramma door erop te klikken.

8. Klik op Eigenschappen.

9. Klik op Instellingen.

10. Stel de gewenste uitvoerstand in.

11. Klik op OK om het venster met eigenschappen te sluiten.

12. Sluit het Configuratiescherm.

Problemen oplossen www.hp.com Index–1

Algemene problemen 2–6

Audioproblemen

2–28

Audio-uitvoer

D–1

Cd-rom- of dvd-rom-problemen 2–46

CMOS

knop B–1, B–4

CMOS-geheugen

backup maken B–2

wissen en opnieuw

instellen B–3

Configuration Record

installeren 1–10

overzicht 1–10

uitvoeren 1–11

Datum- en

tijdweergave

2–6

Diagnose voor Windows

werkbalk 1–6

Diagnostics for Windows

installatie controleren 1–2

installeren 1–3

menubalk 1–5

overzicht 1–1

tests uitvoeren 1–7

Disketteproblemen 2–13

Drive Key-problemen

2–49

Foutcodes A–1

Full Boot

A–1

Geheugen

foutcodes A–5

problemen oplossen 2–43

Geluidssignalen A–17

Instelwachtwoord B–1

Internet-toegang,

problemen

2–49

Jumperinstellingen 2–18

Klantondersteuning 2–2, 2–53

Lampjes

aan/uit-lampje knippert A–17

knipperen op PS/2-toetsenbord A–17

Lampjes knipperen A–17

Leeg scherm

2–22

Monitor

aansluitingen controleren 2–5

leeg scherm 2–22

onduidelijke tekens 2–26

onscherp beeld 2–26

Monitorproblemen 2–22

Muisproblemen

2–33

MultiBay-problemen

2–22, A–12

Netwerkproblemen 2–39

Numerieke codes

A–2

Index

Index–2 www.hp.com Problemen oplossen

Index

Opnieuw instellen

CMOS-geheugen B–1

wachtwoordjumper B–1

Opstartopties

Full Boot A–1

Quick Boot A–1

Opstartwachtwoord B–1

Optische-schijfeenheden, problemen

2–46

Pieptonen A–17

POST

foutberichten A–1

foutberichtgeving inschakelen A–1

Printerproblemen 2–32

Problemen

algemeen 2–6

audio 2–28

beeldscherm 2–22

cd-rom en dvd-rom 2–46

diskettes 2–13

Drive Key 2–49

geheugen 2–43

hardware installeren 2–36

Internet-toegang 2–49

klein 2–4

muis 2–35

MultiBay 2–22, A–12

netwerk 2–39

optische-schijfeenheden 2–46

printer 2–32

processor 2–45

software 2–52

toetsenbord 2–33

vaste schijf 2–17

voedingseenheid 2–10

Problemen met de hardware-installatie 2–36

Processorproblemen

2–45

Quick Boot A–1

Real-timeklok A–4

Schijfbeveiligingssysteem (DPS)

overzicht C–1

toegang tot C–2

Software

beschermen 1–12

herstellen 1–12

Softwareproblemen 2–52

Systeemkaart,

foutcode

A–2

Tips 2–4

Toegangspaneel

verwijderen

2–7

Toetsenbord

foutcode A–6

problemen oplossen 2–33

testen 2–4

Vaste schijf, problemen 2–17

Vervangen, batterij

2–6

Voedingseenheid,

problemen

2–10

Wachtwoord

instelwachtwoord B–1

jumper opnieuw instellen B–2

opstartwachtwoord B–1

voorzieningen B–1

wissen B–1

Wachtwoordbeveiliging B–1

Wake-on-LAN

2–39

HP Compaq dc5100 Microtower PC de handleiding

Merk: HP

Model: Compaq dc5100 Microtower PC

Type: de handleiding

Download PDF

rapport

HP Compaq dc5100 Microtower PC de handleiding

HP Compaq dc5100 Microtower PC de handleiding

Gerelateerde artikelen