HP Compaq dc5100 Microtower PC de handleiding

Type
de handleiding
Problemen oplossen
Zakelijke desktopcomputers
Artikelnummer van document: 361204-331
Mei 2004
In deze handleiding vindt u nuttige tips en oplossingen voor problemen
met de hierboven vermelde producten, evenals scenario’s voor mogelijke
hardware- en softwareproblemen.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
De informatie in deze publicatie kan zonder voorafgaande kennisgeving
worden gewijzigd.
Microsoft, MS-DOS, Windows en Windows NT zijn handelsmerken
van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en andere landen.
De enige garanties die gelden voor HP producten en diensten zijn de garanties
die worden beschreven in de garantieverklaringen behorende bij deze producten
en diensten. Geen enkel onderdeel van dit document mag als extra garantie
worden opgevat. HP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technische fouten
of redactionele fouten, drukfouten of weglatingen in deze publicatie.
De informatie in dit document valt onder het auteursrecht. Dit document
of een gedeelte hiervan mag niet worden gekopieerd, vermenigvuldigd of
vertaald in een andere taal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
van Hewlett-Packard Company.
Å
WAARSCHUWING: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt,
kan dit lichamelijk letsel of fatale ongelukken tot gevolg hebben.
Ä
VOORZICHTIG: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan
dit beschadiging van de apparatuur of verlies van gegevens tot gevolg
hebben.
Problemen oplossen
Zakelijke desktopcomputers
Eerste editie, mei 2004
Artikelnummer van document: 361204-331
Problemen oplossen www.hp.com iii
Inhoudsopgave
1 Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Controleren of Diagnostics for Windows is geïnstalleerd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Diagnostics for Windows installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Werken met categorieën in Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Tests uitvoeren met Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
Configuration Record installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
Configuration Record uitvoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
Software beschermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12
Software herstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12
2 Problemen oplossen zonder gebruik van
diagnosevoorzieningen
Veiligheid en comfort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Voordat u belt voor technische ondersteuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Algemene problemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Problemen met de voedingseenheid oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Problemen met diskettes oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–13
Problemen met de vaste schijf oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17
Problemen met de MultiBay oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22
Problemen met het beeldscherm oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22
Problemen met audio oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28
Problemen met printers oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–32
Problemen met toetsenbord en muis oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33
Problemen bij de installatie van hardware oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–36
Problemen met netwerken oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–39
Problemen met het geheugen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–43
iv www.hp.com Problemen oplossen
Inhoudsopgave
Problemen met processoren oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–45
Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–46
Problemen met Drive Key oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–49
Problemen met de Internet-toegang oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–49
Problemen met de softwareoplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–52
Contact opnemen met een Business Partner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–53
A POST-foutberichten
Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2
POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen . . . . . . . . . . A–17
B Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen
Wachtwoordjumper opnieuw instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2
CMOS-geheugen wissen en opnieuw instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3
CMOS-knop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–4
CMOS-geheugen opnieuw instellen met
Computer Setup (Computerinstellingen) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–6
C Schijfbeveiligingssysteem (DPS)
Toegang krijgen tot DPS via Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–2
Toegang krijgen tot DPS via Computer Setup (Computerinstellingen) . . . . . . . . . . . . C–3
D Analoge/digitale audio-uitvoer instellen
Index
Problemen oplossen www.hp.com 1–1
1
Diagnosevoorzieningen voor
computerproblemen
Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows)
Met het hulpprogramma Diagnostics for Windows (Diagnose voor
Windows) kunt u in Microsoft Windows XP informatie opvragen
over de hardware- en softwareconfiguratie van uw systeem. Bovendien
kunt u met dit hulpprogramma hardware- en softwaretests uitvoeren
op de subsystemen van de computer.
Wanneer u Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) start,
wordt het scherm Overview (Overzicht) weergegeven. Dit scherm
toont de huidige configuratie van de computer. Vanuit het scherm
Overview (Overzicht) heeft u toegang tot verschillende categorieën
met informatie over de computer, alsmede tot het tabblad Test. Alle
informatie in de schermen van het hulpprogramma kan in een bestand
worden opgeslagen of worden afgedrukt.
Als u alle subsystemen wilt testen, meldt u zich aan als beheerder. Wanneer
u niet als beheerder bent aangemeld, kunt u bepaalde subsystemen
niet testen. Wanneer een subsysteem niet getest kan worden, blijkt dit
uit een foutbericht onder de naam van het subsysteem in het venster
Test, of uit grijs weergegeven selectievakjes die niet kunnen worden
geselecteerd.
Gebruik Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) als u
wilt bepalen of alle in de computer geïnstalleerde apparaten door het
systeem worden herkend en goed functioneren. Het is niet
noodzakelijk om na het installeren of aansluiten van een nieuw
apparaat tests uit te voeren, maar dit wordt wel aanbevolen.
1–2 www.hp.com Problemen oplossen
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Apparaten die niet door HP worden ondersteund, worden mogelijk
niet herkend door Diagnose voor Windows. Zorg ervoor dat u de
gegenereerde informatie in een bestand opslaat, afdrukt of op het
scherm weergeeft. Voer de tests uit en houd het afgedrukte rapport bij
de hand wanneer u contact opneemt met de klantenondersteuning.
Controleren of Diagnostics for Windows is geïnstalleerd
Op bepaalde computers is Diagnostics for Windows bij levering
wel aanwezig, maar nog niet geïnstalleerd. Misschien heeft u dit
hulpprogramma al eerder samen met andere hulpprogramma’s
geïnstalleerd, of heeft een andere gebruiker het geïnstalleerd.
U controleert als volgt of Diagnostics for Windows op uw computer
is geïnstalleerd:
1. Ga naar de plaats waar de pictogrammen van Diagnostics for
Windows horen te staan. In Windows XP Home of Windows XP
Professional selecteert u Start > Configuratiescherm.
2. Bekijk de pictogrammen van Configuratiescherm.
Als er pictogrammen voor Configuration Record en Diagnostics
for Windows (Diagnose voor Windows) aanwezig zijn, weet
u dat Diagnostics for Windows is geïnstalleerd.
Als er GEEN pictogrammen voor Configuration Record
en Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows)
aanwezig zijn, is Diagnostics for Windows mogelijk wel
aanwezig, maar nog niet geïnstalleerd.
Problemen oplossen www.hp.com 1–3
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Diagnostics for Windows installeren
Als Diagnostics for Windows niet vooraf is geladen en dus niet op
de vaste schijf aanwezig is, kunt u een SoftPaq met Diagnostics for
Windows downloaden vanaf de volgende website:
www.hp.com/support
De onderstaande stap is alleen noodzakelijk als het diagnoseprogramma
wel op de vaste schijf aanwezig is, maar niet is geïnstalleerd.
1. Sluit alle Windows-applicaties af.
2. Installeer Diagnostics for Windows als volgt:
In Windows XP selecteert u Start > Software installeren.
Selecteer Diagnostics for Windows (Diagnose voor
Windows) > Volgende en volg de aanwijzingen op
het scherm.
Als het pictogram Software installeren niet aanwezig is op het
bureaublad of in het menu Start, voert u het installatieprogramma
uit vanuit de map C:\CPQAPPS\DIAGS, of u selecteert Start >
Uitvoeren en vervolgens typt u de volgende opdracht:
C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.
3. Klik op Volgende om Diagnostics for Windows te installeren.
4. Na afloop van de installatie wordt u gevraagd de computer opnieuw
op te starten, of wordt de computer automatisch opnieuw opgestart.
Als u hierom wordt gevraagd, klikt u op Voltooien om de computer
opnieuw op te starten of op Annuleren om het programma af te
sluiten. De installatie van Diagnostics for Windows is pas voltooid
nadat de computer opnieuw is opgestart.
Als u de momenteel op de computer geïnstalleerde versie van Diagnostics
for Windows wilt bijwerken naar een nieuwere versie, bezoekt
u de website
www.hp.com/support om de nieuwste SoftPaq met
Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) te downloaden.
1–4 www.hp.com Problemen oplossen
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Werken met categorieën in Diagnostics for Windows
U kunt de categorieën als volgt gebruiken:
1. Klik op Start > HP Information Center (HP Informatiecentrum) >
Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). U kunt
ook het pictogram Diagnostics for Windows (Diagnose voor
Windows) in het Configuratiescherm gebruiken door op Start >
Configuratiescherm te klikken en vervolgens Diagnostics for
Windows (Diagnose voor Windows) te selecteren.
Op het scherm verschijnt een overzicht van de hardware en software
van de computer.
2. Selecteer een categorie uit het menu Categories (Categorieën) of
klik in de werkbalk op een pictogram voor specifieke informatie
over hardware en software.
Wanneer u de cursor over de pictogrammen op de werkbalk beweegt,
verschijnt de naam van de bijbehorende categorie.
3. Als u gedetailleerde informatie over de geselecteerde categorie
wilt weergeven, selecteert u More (Meer) in het vak Information
Level (Informatieniveau) linksonder in het venster, of u klikt
boven in het scherm op Level (Niveau) en vervolgens selecteert
u More (Meer).
4. U kunt de weergegeven informatie bekijken, afdrukken en /of
opslaan.
Klik op File (Bestand) en selecteer vervolgens Print (Afdrukken)
om de informatie af te drukken. Selecteer een van de volgende opties:
Detailed Report (All Categories) (Gedetailleerd rapport alle
categorieën), Summary Report (All Categories) (Beknopt rapport
alle categorieën) of Current Category (Huidige categorie). Klik
op OK om het geselecteerde rapport af te drukken.
Problemen oplossen www.hp.com 1–5
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Als u de informatie wilt opslaan, klikt u op File (Bestand) en vervolgens
selecteert u Save As (Opslaan als). Selecteer een van de volgende
opties: Detailed Report (All Categories) (Gedetailleerd rapport
alle categorieën), Summary Report (All Categories) (Beknopt
rapport alle categorieën) of Current Category (Huidige categorie).
Klik op OK om het geselecteerde rapport op te slaan.
5. Klik op File (Bestand) en vervolgens op Exit (Afsluiten)
om Diagnostics for Windows af te sluiten.
Menubalk: File (Bestand), Categories (Categorieën),
Navigation (Navigatie), Level (Niveau), Tab (Tabblad), Help
Boven in het venster van Diagnostics for Windows (Diagnose voor
Windows) bevindt zich de menubalk, die zes vervolgmenu’s bevat:
File (Bestand): Save As (Opslaan als), Print (Afdrukken),
Printer Setup (Printerinstellingen), Exit (Afsluiten)
Categories (Categorieën): zie de lijst met categorieën in het volgende
gedeelte
Navigation (Navigatie): Previous Category (Vorige categorie, F5),
Next Category (Volgende categorie,
F6)
Level (Niveau): Less (Minder, F7), More (Meer, F8) <informatie
op het scherm>
Tab (Tabblad): Overview (Overzicht), Test, Status, Log (Logboek),
Error (Fout)
Help: Contents (Inhoud), How to use Help (Help gebruiken),
About (Info)
1–6 www.hp.com Problemen oplossen
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Werkbalk: pictogrammen voor verschillende
categorieën informatie
Onder de menubalk bevindt zich de werkbalk met een rij pictogrammen
voor de volgende categorieën met informatie over de computer:
System (Systeem): informatie over systeemkaart, ROM, datum
en tijd
Asset Control (Inventarisbeheer): informatie over inventariscode,
serienummer en processor
Input Devices (Invoerapparaten): informatie over toetsenbord,
muis en joystick
Communication (Communicatie): informatie over
de communicatiepoorten in het systeem
Storage (Opslag): informatie over de schijfeenheden
in het systeem
Graphics (Beeldscherm): informatie over het beeldscherm
Memory (Geheugen): informatie over het geheugen
op de systeemkaart en het Windows-geheugen
Multimedia: informatie over optische opslagmedia (bijvoorbeeld
cd en dvd) en audio
Windows: informatie over Windows
Architecture (Architectuur): informatie over PCI-apparaten
Resources (Bronnen): informatie over IRQ’s, I /O-poorten
en geheugentoewijzing
Health (Hardwaretoestand): informatie over de temperatuur
van het systeem en over de vaste schijven
Miscellaneous (Diversen): informatie over CMOS, DMI, BIOS,
systeem, productnaam en serienummer
Problemen oplossen www.hp.com 1–7
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Tabbladen: Overview (Overzicht), Test, Status,
Log (Logboek), Error (Fout)
Onder de werkbalk bevinden zich vijf tabbladen:
Overview (Overzicht): dit tabblad toont algemene informatie
over de computer. Dit tabblad wordt weergegeven wanneer u het
hulpprogramma start. De linkerhelft van het tabblad Overview
(Overzicht) bevat informatie over de hardware, terwijl de rechterhelft
informatie over de software toont.
Test: via dit tabblad kunt u selecteren welke onderdelen van
het systeem u wilt testen. U kunt bovendien het type test
en de gewenste uitvoering van de test instellen.
Status: in dit tabblad wordt de actuele status van de uitgevoerde
tests weergegeven. U kunt het testen annuleren door op de knop
Cancel Testing (Testen annuleren) te klikken.
Log (Logboek): dit tabblad bevat logboeken van de tests voor
de verschillende apparaten.
Error (Fout): op dit tabblad vindt u fouten die tijdens het testen
van apparaten zijn opgetreden. Er wordt informatie gegeven over
het apparaat dat wordt getest, het soort fouten, het aantal fouten
en de foutcodes.
Tests uitvoeren met Diagnostics for Windows
U voert als volgt tests uit:
1. Klik op Start > HP Information Center (HP Informatiecentrum) >
Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). U kunt
ook het pictogram Diagnostics for Windows (Diagnose voor
Windows) in het Configuratiescherm gebruiken door op Start >
Configuratiescherm te klikken en vervolgens Diagnostics for
Windows (Diagnose voor Windows) te selecteren.
Op het scherm verschijnt een overzicht van de hardware en software
van de computer. Onder de rij pictogrammen worden vijf tabbladen
weergegeven: Overview (Overzicht), Tes t, Status, Log (Logboek)
en Error (Fout).
2. Klik op het tabblad Test of klik boven in het scherm op
Tab (Tabblad) en selecteer vervolgens Te st.
1–8 www.hp.com Problemen oplossen
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
3. Selecteer een van de volgende opties:
Quick Test (Snelle test): een snelle, algemene test van elk
apparaat. Als u ervoor kiest om de test onbeheerd te laten
uitvoeren, hoeft u verder geen handelingen te verrichten.
Complete Test (Volledige test): uitgebreide tests van alle
apparaten. U kunt kiezen uit interactieve of onbeheerde
uitvoering van de tests.
Custom Test (Aangepaste test): alleen de geselecteerde tests
worden uitgevoerd. Zoek in de lijst naar specifieke apparaten
of tests en klik op het selectievakje naast de betreffende tests
om deze te selecteren. Bij geselecteerde tests wordt een rood
vinkje weergegeven. Bij sommige tests is het noodzakelijk
dat u bepaalde handelingen verricht.
Als u alle subsystemen wilt testen, meldt u zich aan als beheerder.
Wanneer u niet als beheerder bent aangemeld, kunt u bepaalde
subsystemen niet testen. Wanneer een subsysteem niet getest kan
worden, blijkt dit uit een foutbericht onder de naam van het subsysteem
in het venster Test, of uit grijs weergegeven selectievakjes die niet
kunnen worden geselecteerd.
4. Selecteer Interactive Mode (Interactief ) of Unattended Mode
(Onbeheerd). Als u voor interactieve uitvoering heeft gekozen,
wordt u tijdens het uitvoeren van het diagnoseprogramma om
invoer gevraagd bij tests waarvoor dat nodig is. Voor bepaalde
tests is interactie met de gebruiker noodzakelijk. Bij deze tests
worden fouten weergeven of wordt het testen stopgezet als
u deze in de onbeheerde modus uitvoert.
Bij interactieve uitvoering heeft u optimale controle over de
testprocedure. U bepaalt zelf of de test geslaagd of mislukt is.
Soms wordt u gevraagd onderdelen toe te voegen of te
verwijderen.
Bij onbeheerde uitvoering worden er geen aanwijzingen
weergegeven. Als er fouten optreden, worden deze na afloop
van de test weergegeven.
Problemen oplossen www.hp.com 1–9
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
5. Klik op de knop Begin Testing (Test starten) onder in het venster.
De teststatus wordt weergegeven. De status laat de voortgang
en het resultaat van elke test zien. Voor meer informatie over de
uitgevoerde tests klikt u op het tabblad Log (Logboek), of u klikt
boven in het scherm op Tab (Tabblad) en vervolgens selecteert
u Log (Logboek).
6. Selecteer een tabblad als u een testrapport wilt weergeven:
Op het tabblad Status vindt u een overzicht van de uitgevoerde,
geslaagde en mislukte tests tijdens de huidige testsessie.
Het tabblad Log (Logboek) geeft een overzicht van de tests
die op het systeem zijn uitgevoerd, het aantal malen dat
de tests zijn uitgevoerd, het aantal fouten dat bij de tests
is aangetroffen en de totale uitvoeringsduur van de tests.
Op het tabblad Error (Fout) ziet u een overzicht van alle fouten
die op de computer zijn aangetroffen, samen met de foutcodes.
7. U slaat een testrapport als volgt op:
Selecteer de knop Save (Opslaan) op het tabblad
Log (Logboek) als u een logboekrapport wilt opslaan.
Selecteer de knop Save (Opslaan) op het tabblad
Error (Fout) als u een foutenrapport wilt opslaan.
8. U drukt een testrapport als volgt af:
Als het rapport op het tabblad Log (Logboek) wordt weergegeven,
selecteert u File (Bestand) > Save As (Opslaan als) en
vervolgens drukt u het bestand af vanuit de geselecteerde map.
Als het rapport op het tabblad Error (Fout) wordt weergegeven,
selecteert u de knop Print (Afdrukken) op het tabblad
Error (Fout).
9. Klik op het tabblad Error (Fout) voor gedetailleerde informatie
over eventueel gevonden fouten en de aanbevolen maatregelen.
U kunt bepaalde problemen mogelijk zelf oplossen door de
aanbevolen maatregelen uit te voeren.
10. Druk de foutinformatie af of sla deze op (met respectievelijk
Print (Afdrukken) of Save As (Opslaan als) voor het geval
u contact wilt opnemen met een geautoriseerde Business Partner.
11. Klik op File (Bestand) en vervolgens op Exit (Afsluiten) om
Diagnostics for Windows af te sluiten.
1–10 www.hp.com Problemen oplossen
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Configuration Record
Configuration Record is een hulpprogramma voor het verzamelen
van informatie, vergelijkbaar met andere beheerprogramma’s. Het
programma verzamelt essentiële hardware- en softwaregegevens over
verschillende subsystemen ten behoeve van een volledig overzicht van
de computer. Met Configuration Record kunt u configuratiewijzigingen
automatisch herkennen en vergelijken en een configuratieoverzicht
bijhouden. De informatie kan worden opgeslagen in een overzicht
van meerdere sessies.
Met behulp van dit programma kunt u problemen oplossen zonder dat
u de computer offline hoeft te zetten, waardoor de computer optimaal
beschikbaar blijft. De informatie die dit hulpprogramma oplevert, is nuttig
bij het oplossen van systeemproblemen en stroomlijnt het serviceproces
door snel en eenvoudig inzicht te verstrekken in systeemconfiguraties.
Dit is een belangrijke eerste stap bij het oplossen van problemen.
Configuration Record verzamelt automatisch informatie over de
hardware en het besturingssysteem, zodat u een uitgebreid overzicht
over het systeem krijgt. Met dit hulpprogramma kunt u informatie
opvragen en weergeven over het ROM, de inventariscode, de processor,
fysieke schijfeenheden, PCI-apparaten, het geheugen en het beeldscherm,
alsmede over versie, parameters en configuratiebestanden van het
besturingssysteem. Als het oorspronkelijke bestand Base.log aanwezig
is in de map cpqdiags, wordt het bestand Base.log in een gesplitst venster
weergegeven naast het bestand Now.log, waarbij de verschillen in rood
worden aangegeven.
Configuration Record installeren
Het hulpprogramma Configuration Record maakt deel uit van
Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). Als u
Diagnostics for Windows installeert, wordt automatisch ook
Configuration Record geïnstalleerd.
Problemen oplossen www.hp.com 1–11
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Configuration Record uitvoeren
U voert dit programma als volgt uit:
1. Klik op Start > HP Information Center (HP Informatiecentrum) >
Configuration Record. U kunt ook het pictogram Configuration
Record in het Configuratiescherm gebruiken door op Start >
Configuratiescherm te klikken en vervolgens Configuration
Record te selecteren.
Het hulpprogramma Configuration Record kent twee
weergavemogelijkheden: Show Changed Items Only (Alleen
gewijzigde items weergeven) en Show All (Alles weergeven).
De standaardweergave is Show Changed Items Only (Alleen
gewijzigde items weergeven). Alle tekst wordt hierbij in rood
weergegeven, omdat alleen de verschillen worden getoond.
Als u overschakelt naar Show All (Alles weergeven), ziet u een
compleet overzicht van het systeem.
2. De standaardweergave is Show Changed Items Only (Alleen
gewijzigde items weergeven). Als u alle door Configuration
Record verzamelde informatie wilt weergeven, klikt u boven
in het venster op View (Weergave) en vervolgens selecteert
u Show All (Alles weergeven), of u klikt op het pictogram
Show All Items (Alle items weergeven).
3. Als u de informatie uit het linker- of rechterdeelvenster wilt opslaan,
selecteert u File (Bestand) > Save Window File (Vensterbestand
opslaan) en vervolgens selecteert u Left Window File
(Linkervenster) of Right Window File (Rechtervenster).
Als u de configuratie van de computer periodiek opslaat, behoudt u een
goed overzicht over de geschiedenis van de configuratie. Dit overzicht
kan nuttig zijn wanneer zich ooit problemen met het systeem voordoen.
4. Klik op File (Bestand) en vervolgens op Exit (Afsluiten)
om Configuration Record af te sluiten.
1–12 www.hp.com Problemen oplossen
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen
Software beschermen
Bescherm de geïnstalleerde software tegen verlies of beschadiging
door backups te bewaren van alle systeemsoftware, applicaties en
bijbehorende bestanden die op de vaste schijf zijn opgeslagen. Raadpleeg
de documentatie bij het besturingssysteem of bij het backup-programma
voor informatie over het maken van backups van de gegevensbestanden.
Software herstellen
U kunt het Windows-besturingssysteem en de software met behulp
van de cd Restore Plus! in de oorspronkelijke staat terugbrengen.
Raadpleeg de documentatie bij de cd Restore Plus! voor instructies
over het werken met deze cd.
Problemen oplossen www.hp.com 2–1
2
Problemen oplossen zonder gebruik
van diagnosevoorzieningen
Dit hoofdstuk bevat informatie over het herkennen en oplossen van
kleine problemen, bijvoorbeeld met diskettedrives, vaste schijven,
optische-schijfeenheden, het beeldscherm, het geluid, het geheugen
en de software. Bij problemen met de computer kunt u de tabellen
in dit hoofdstuk raadplegen voor mogelijke oorzaken en aanbevolen
oplossingen.
Informatie over specifieke foutberichten die na het opstarten op het
scherm worden weergegeven tijdens de POST (Power-On Self-Test)
vindt u in Bijlage A, "POST-foutberichten".
Veiligheid en comfort
Å
WAARSCHUWING: Verkeerd gebruik van de computer of een onveilig
en oncomfortabel ingerichte werkomgeving kunnen leiden tot ongemakken
of ernstig letsel. Raadpleeg de handleiding Handleiding voor veiligheid en
comfort op de documentatie-cd of op de website www.hp.com/ergo voor
meer informatie over het kiezen van een werkplek en het creëren van een
veilige en comfortabele werkomgeving.
Deze apparatuur is getest en voldoet aan de specificaties voor digitale apparaten
uit Klasse B, conform deel 15 van de Amerikaanse FCC-voorschriften. Meer
informatie vindt u in de handleiding Informatie over veiligheid en voorschriften
op de documentatie-cd.
2–2 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Voordat u belt voor technische ondersteuning
Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand
van de onderstaande maatregelen de oorzaak van het probleem te
achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen.
Voer het hulpprogramma Diagnostics for Windows (Diagnose
voor Windows) uit. Zie Hoofdstuk 1, "Diagnosevoorzieningen
voor computerproblemen" voor meer informatie.
Voer de DPS-zelftest (Drive Protection System) uit vanuit
het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen).
Raadpleeg de Handleiding Computerinstellingen op de
documentatie-cd voor meer informatie.
Controleer of het aan /uit-lampje aan de voorkant van de computer
knippert in de kleur rood. Knipperende lampjes geven foutcodes aan,
waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen.
Zie Bijlage A, "POST-foutberichten" voor meer informatie.
Als er geen beeld wordt weergegeven op het scherm, sluit u de
monitor aan op een andere monitoraansluiting op de computer
(indien aanwezig). Of u kunt de monitor vervangen door een
andere monitor waarvan u weet dat deze goed functioneert.
Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer
met een andere kabel aan op de netwerkaansluiting. Misschien is
er een probleem met de netwerkaansluiting of de netwerkkabel.
Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert
u deze hardware om te zien of de computer dan wel goed werkt.
Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert
u deze software om te zien of de computer dan wel goed werkt.
Start de computer op in de Veilige modus van Windows om
te zien of de computer kan worden opgestart wanneer niet alle
stuurprogramma’s worden geladen. Kies bij het opstarten van het
besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste
bekende juiste configuratie.
Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning
op de website
www.hp.com/support.
Zie het gedeelte "Tips" verderop in deze handleiding.
Start de cd Restore Plus!.
Ä
VOORZICHTIG: Wanneer u de cd Restore Plus! uitvoert, worden alle
gegevens op de vaste schijf gewist.
Problemen oplossen www.hp.com 2–3
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om
problemen met de computer zelf online op te lossen. Als u contact wilt
opnemen met de klantenondersteuning van HP, gebruikt u de online
chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition, die te
bereiken is via:
www.hp.com/go/ispe.
Bezoek het Business Support Center (BSC) op
www.hp.com/go/bizsupport voor actuele online informatie, software
en stuurprogramma’s, aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap
van HP gebruikers en HP experts.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP
ondersteuning, houd dan rekening met de volgende punten om ervoor
te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
Noteer van tevoren de serienummers van de computer en de monitor,
alsmede het productidentificatienummer.
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met
de ondersteuningsmedewerker op te lossen.
Verwijder alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
Verwijder alle software die onlangs is geïnstalleerd.
Start de cd Restore Plus!.
Ä
VOORZICHTIG: Wanneer u de cd Restore Plus! uitvoert, worden alle gegevens
op de vaste schijf gewist.
Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (Care Packs) neemt
u contact op met uw HP Business Partner.
2–4 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Tips
Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of
de software de onderstaande lijst met algemene suggesties voordat
u verdere actie onderneemt:
Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend
stopcontact zijn aangesloten.
Controleer of de spanningsschakelaar (aanwezig op bepaalde
modellen) is ingesteld op het juiste voltage voor uw locatie
(115 V of 230 V).
Controleer of de computer is ingeschakeld en of het groene
aan /uit-lampje brandt.
Controleer of de monitor is ingeschakeld en of het groene
aan /uit-lampje van de monitor brandt.
Controleer of het aan /uit-lampje aan de voorkant van de computer
knippert in de kleur rood. Knipperende lampjes geven foutcodes aan,
waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen.
Zie Bijlage A, "POST-foutberichten" voor meer informatie.
Zet de helderheid en het contrast van de monitor hoger als het
scherm te donker is.
Druk op een willekeurige toets en houd deze ingedrukt. Als u een
geluidssignaal hoort, werkt het toetsenbord goed.
Controleer of alle kabels goed op de juiste connectoren zijn
aangesloten.
Activeer de computer door op een willekeurige toets op het
toetsenbord te drukken of door de aan /uit-knop in te drukken.
Als het systeem in de standbystand blijft, schakelt u de computer
uit door de aan /uit-knop gedurende ten minste vier seconden
ingedrukt te houden. Vervolgens drukt u nogmaals op de
aan /uit-knop om de computer opnieuw te starten. Als het systeem
niet uitgeschakeld kan worden, verwijdert u het netsnoer. Na
enkele seconden sluit u het netsnoer weer aan. De computer
wordt nu opnieuw opgestart indien in Computer Setup
(Computerinstellingen) de optie voor automatisch starten na
stroomuitval is ingesteld. Als de computer niet opnieuw start,
drukt u de aan /uit-knop in om de computer te starten.
Problemen oplossen www.hp.com 2–5
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Configureer de computer opnieuw nadat u een uitbreidingskaart
of een andere optie heeft geïnstalleerd die niet Plug and
Play-compatibel is. Zie "Problemen bij de installatie van
hardware oplossen" voor meer informatie.
Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd.
Wanneer u bijvoorbeeld een printer gebruikt, moet er een
printerstuurprogramma voor de betreffende printer zijn geïnstalleerd.
Verwijder alle media waarmee de computer kan worden opgestart
(diskette, cd of USB-apparaat) voordat u de computer inschakelt.
Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem
dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt
ondersteund door uw systeem.
Als er op het systeem meerdere videobronnen geïnstalleerd zijn
(geïntegreerd of PCI- of PCI-Express-adapters; geïntegreerde
video is alleen op bepaalde modellen beschikbaar) en er één
monitor aanwezig is, moet de monitor worden aangesloten op
de monitorconnector van de bron die als primaire VGA-adapter
is geconfigureerd. Tijdens het opstarten worden de overige
monitorconnectoren uitgeschakeld. Als de monitor op een van
deze connectoren is aangesloten, zal de monitor niet werken.
U kunt in Computer Setup (Computerinstellingen) instellen
welke bron de standaard VGA-bron is.
Ä
VOORZICHTIG: Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact,
is er altijd spanning aanwezig op de systeemkaart. Haal de
netsnoerstekker uit het stopcontact voordat u de computer opent, zodat u
het risico van schade aan de systeemkaart en andere onderdelen
beperkt.
2–6 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Algemene problemen oplossen
Het is mogelijk dat u de algemene problemen die in dit gedeelte worden
beschreven gemakkelijk zelf kunt oplossen. Neem contact op met een
HP Business Partner als het probleem blijft optreden en u niet in staat
bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet.
Algemene problemen oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
De computer is
vastgelopen en kan niet
worden uitgeschakeld
door op de aan/
uit-knop te drukken.
Softwarematige besturing
van de aan/uit-knop
werkt niet.
Druk op de aan/uit-knop en houd
deze gedurende minimaal vier
seconden ingedrukt, totdat de
computer wordt uitgeschakeld.
Computer reageert niet
op USB-toetsenbord
of USB-muis.
Computer is in de
standbystand.
Druk kort op de aan/uit-knop
om de computer te activeren.
Het systeem is vastgelopen. Start de computer opnieuw op.
Ä
VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,
houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt
de computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.
De datum en tijd
worden niet juist
weergegeven.
De batterij van de real-
timeklok moet wellicht
worden vervangen.
Door de computer
op een werkend
stopcontact aan te
sluiten, kunt u de
levensduur van
de batterij van
de real-timeklok
verlengen.
Stel eerst de datum en de tijd opnieuw
in via het Configuratiescherm
(u kunt hiervoor ook Computer Setup
(Computerinstellingen) gebruiken).
Vervang de batterij van de real-timeklok
als het probleem zich blijft voordoen.
Raadpleeg de Handleiding voor de
hardware op de documentatie-cd
voor informatie over het vervangen
van de batterij of neem contact op
met een geautoriseerde HP Business
Partner om de batterij te vervangen.
Problemen oplossen www.hp.com 2–7
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Cursor kan niet
worden verplaatst
met de pijltoetsen
op het toetsenbord.
Mogelijk is de Num Lock-
toets ingeschakeld.
Druk op Num Lock. Het Num Lock-
lampje moet uit zijn als u de pijltoetsen
wilt gebruiken. De Num Lock-toets
kan met Computer Setup
(Computerinstellingen) worden
uitgeschakeld (en weer ingeschakeld).
Kap of toegangspaneel
van de computer kan
niet worden verwijderd.
Smart Cover Lock (een
functie op een aantal
modellen) is vergrendeld.
Ontgrendel Smart Cover Lock
met behulp van Computer Setup
(Computerinstellingen).
U kunt bij HP een Smart Cover
FailSafe-sleutel aanschaffen, waarmee
u het Smart Cover Lock handmatig kunt
ontgrendelen. U heeft deze sleutel
nodig als u het wachtwoord bent
vergeten, bij stroomuitval of bij een
computerstoring. Bestel artikelnummer
166527-001 voor de moersleutelvariant
of artikelnummer 166527-002 voor
een sleutel in de vorm van een
schroevendraaierbit.
Het prestatieniveau
is erg laag.
De processor is te heet. 1. Zorg ervoor dat de luchtaanvoer
naar de computer niet is
geblokkeerd.
2. Controleer of de ventilatoren
zijn aangesloten en goed werken
(sommige ventilatoren werken
alleen bij behoefte).
3. Controleer of het koelelement van
de processor goed is bevestigd.
Vaste schijf is vol. Verplaats gegevens van de vaste schijf
naar een ander opslagmedium om
ruimte op de vaste schijf vrij te maken.
Weinig geheugen
beschikbaar.
Voeg extra geheugen toe.
Algemene problemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–8 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Het prestatieniveau
is erg laag.
(vervolg)
Vaste schijf
gefragmenteerd.
Defragmenteer de vaste schijf.
Een eerder uitgevoerd
programma heeft het
gereserveerde geheugen
niet vrijgegeven.
Start de computer opnieuw op.
Virus aanwezig
op de vaste schijf.
Voer een antivirusprogramma uit.
Te veel applicaties
geopend.
1. Sluit overbodige applicaties
om geheugen vrij te maken.
2. Voeg extra geheugen toe.
Onbekende oorzaak. Start de computer opnieuw op.
De computer
is automatisch
uitgeschakeld en het
aan/uit-lampje knippert
twee keer in de kleur
rood met tussenpozen
van een seconde,
gevolgd door een pauze
van twee seconden,
en u hoort twee
geluidssignalen.
De hittebeveiliging van de
processor is geactiveerd:
Een ventilator is
geblokkeerd of werkt niet.
OF
Het koelelement is niet
goed bevestigd aan
de processor.
1. Controleer of de ventilatie-
openingen van de computer
niet zijn geblokkeerd en of
de processorventilator werkt.
2. Open de kap, druk op de aan/
uit-knop en controleer of de
ventilator draait. Als de ventilator
niet draait, controleert u of
de kabel van de ventilator is
aangesloten op de systeemkaart.
Controleer of de ventilator stevig
op zijn plaats zit.
3. Als de ventilator is aangesloten en
stevig op zijn plaats zit, maar toch
niet draait, vervangt u de ventilator.
4. Verwijder het koelelement van de
processor en breng het opnieuw
aan en controleer of de ventilator
goed op zijn plaats zit.
5. Neem contact op met een
HP Business Partner.
Algemene problemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–9
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
De computer kan niet
worden ingeschakeld
en de lampjes aan
de voorkant van de
computer branden niet.
Het systeem kan niet
worden gestart.
Druk op de aan/uit-knop en houd
deze korter dan 4 seconden ingedrukt.
Als het lampje van de vaste schijf
groen oplicht, doet u het volgende:
1. Controleer aan de achterkant
van de voedingseenheid of de
spanningsschakelaar (aanwezig
op bepaalde modellen) op het
juiste voltage is ingesteld. Welk
voltage juist is, hangt af van het
land waar u zich bevindt.
2. Verwijder de uitbreidingskaarten
een voor een, totdat het lampje
3 V_aux op de systeemkaart gaat
branden.
3. Vervang de systeemkaart.
OF
Druk op de aan/uit-knop en houd deze
korter dan 4 seconden ingedrukt. Als
het lampje van de vaste schijf nu NIET
groen oplicht, doet u het volgende:
1. Controleer of de computer is
aangesloten op een werkend
stopcontact.
2. Open de kap en controleer of de
eenheid met de aan/uit-knop goed
is aangesloten op de systeemkaart.
3. Controleer of beide voedingskabels
goed op de systeemkaart zijn
aangesloten.
Algemene problemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–10 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met de voedingseenheid oplossen
De onderstaande tabel geeft een overzicht van problemen die met
de voedingseenheid kunnen optreden en de mogelijke oorzaken
en oplossingen.
De computer kan niet
worden ingeschakeld
en de lampjes aan
de voorkant van de
computer branden niet.
(vervolg)
Het systeem kan niet
worden gestart.
(vervolg)
4. Controleer of het lampje 3 V_aux
op de systeemkaart brandt. Als
dit lampje brandt, vervangt u
de eenheid met de aan/uit-knop.
5. Als het lampje 3 V_aux op
de systeemkaart niet brandt,
vervangt u de voedingseenheid.
6. Vervang de systeemkaart.
Algemene problemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Voedingsproblemen oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
De voeding wordt af
en toe uitgeschakeld.
De spanningsschakelaar
(aanwezig op bepaalde
modellen) aan de
achterzijde van de
computer is niet ingesteld
op het juiste voltage
(115 V of 230 V).
Selecteer de juiste netspanning.
De voeding wordt
niet ingeschakeld
vanwege een probleem
met de interne
stroomvoorziening.
Neem contact op met een Business
Partner om de voedingseenheid
te vervangen.
Problemen oplossen www.hp.com 2–11
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
De computer is automatisch
uitgeschakeld en het
aan/uit-lampje knippert
twee keer in de kleur
rood met tussenpozen
van een seconde, gevolgd
door een pauze van
twee seconden, en u hoort
twee geluidssignalen.
De hittebeveiliging
van de processor
is geactiveerd:
Een ventilator
is geblokkeerd
of werkt niet.
OF
Het koelelement is niet
goed bevestigd aan
de processor.
1. Controleer of de ventilatie-
openingen van de computer
niet zijn geblokkeerd en of de
processorventilator werkt.
2. Open de kap, druk op de
aan/uit-knop en controleer
of de ventilator draait. Als de
ventilator niet draait, controleert
u of de kabel van de ventilator is
aangesloten op de systeemkaart.
Controleer of de ventilator stevig
op zijn plaats zit.
3. Als de ventilator is aangesloten
en stevig op zijn plaats zit, maar
toch niet draait, vervangt u de
ventilator.
4. Verwijder het koelelement
van de processor en breng het
weer aan en controleer of de
ventilator goed is aangesloten.
5. Neem contact op met een
Business Partner.
Voedingsproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–12 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Het aan/uit-lampje
knippert vier keer in de
kleur rood met tussenpozen
van een seconde, gevolgd
door een pauze van
twee seconden, en u hoort
vier geluidssignalen.
Voeding is uitgevallen
(voedingseenheid
overbelast).
1. Controleer aan de achterkant
van de voedingseenheid of de
spanningsschakelaar (aanwezig
op bepaalde modellen) op het
juiste voltage is ingesteld. Welk
voltage juist is, hangt af van het
land waar u zich bevindt.
2. Open de kap en controleer of
de 4-aderige voedingskabel is
aangesloten op de connector
op de systeemkaart.
3. Controleer of het probleem door
een apparaat wordt veroorzaakt
door ALLE aangesloten apparaten
(zoals vaste schijven, diskettedrives,
optische-schijfeenheden en
uitbreidingskaarten) te verwijderen.
Zet de computer aan. Als de
POST-zelftest wordt gestart,
zet u de computer uit. Plaats
de apparaten vervolgens een
voor een terug en herhaal deze
procedure net zolang totdat het
probleem zich weer voordoet.
Vervang het apparaat dat het
probleem veroorzaakt. Voeg
de apparaten een voor een toe
om er zeker van te zijn dat alle
apparaten correct functioneren.
4. Neem contact op met
een Business Partner om de
voedingseenheid te vervangen.
5. Vervang de systeemkaart.
Voedingsproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–13
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met diskettes oplossen
Raadpleeg de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en
oplossingen wanneer u problemen met diskettes ondervindt.
Wanneer u hardware (bijvoorbeeld een extra diskettedrive) toevoegt
of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren.
Zie "Problemen bij de installatie van hardware oplossen" voor meer
informatie.
Problemen met diskettes oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Lampje van de diskettedrive
blijft branden.
Diskette is beschadigd. In Windows XP klikt u met
de rechtermuisknop op Start,
vervolgens klikt u op Verkennen
en daarna selecteert u een
schijfeenheid (de diskettedrive in
dit geval). Selecteer Bestand >
Eigenschappen > Extra. Klik bij
Foutcontrole op Nu controleren.
De diskette is niet goed
in de diskettedrive
geplaatst.
Verwijder de diskette en plaats deze
opnieuw in de diskettedrive.
De kabel van de
diskettedrive is niet
goed aangesloten.
Sluit de kabel van de diskettedrive
opnieuw aan. Zorg ervoor dat alle
vier de pinnen op de voedingskabel
van de diskettedrive goed op de
drive zijn aangesloten.
Diskettedrive niet
gevonden.
Kabel zit los. Sluit de voedingskabel en de
gegevenskabel van de diskettedrive
opnieuw aan.
Verwisselbare
diskettedrive is
verkeerd geplaatst.
Plaats de diskettedrive opnieuw.
2–14 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Diskettedrive kan niet naar
een diskette schrijven.
Diskette is niet
geformatteerd.
Formatteer de diskette.
1. Selecteer in Windows
Verkenner de diskettedrive A:.
2. Klik met de rechtermuisknop op
de naam van de diskettedrive
en kies Formatteren.
3. Stel de gewenste opties in en
klik op Uitvoeren om met het
formatteren te beginnen.
De diskette is beveiligd
tegen schrijven.
Gebruik een andere diskette of
verwijder de schrijfbeveiliging.
U schrijft naar de
verkeerde schijfeenheid.
Controleer de schijfaanduiding in
het pad.
Er is onvoldoende
ruimte op de diskette.
1. Gebruik een andere diskette.
2. Verwijder overbodige bestanden
van de diskette.
Schrijven naar oude
diskettedrives is
uitgeschakeld in
Computer Setup
(Computerinstellingen).
Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en schakel
bij Storage (Opslag) > Storage
Options (Opslagopties) de
optie Legacy Diskette Write
(Schrijven naar oude
diskettedrive) in.
Diskette is beschadigd. Vervang de diskette.
Problemen met diskettes oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–15
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
U kunt de diskette
niet formatteren.
Melding over ongeldige
media.
Als u een diskette in MS-DOS
formatteert, kan het noodzakelijk
zijn de diskettecapaciteit aan
te geven. Typ bijvoorbeeld de
onderstaande opdracht achter
de MS-DOS-prompt om een
1,44-MB diskette te formatteren:
FORMAT A: /F:1440
Diskette is mogelijk
beveiligd tegen schrijven.
Schakel de schrijfbeveiliging
op de diskette uit.
De schrijfbeveiliging
voor de diskettedrive
is ingeschakeld.
Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en schakel
bij Storage (Opslag) > Storage
Options (Opslagopties) de
optie Legacy Diskette Write
(Schrijven naar oude
diskettedrive) in.
Er heeft zich een probleem
voorgedaan bij een
diskettetransactie.
De mapstructuur
is niet goed of er
is een probleem met
een bestand.
In Windows XP klikt u met
de rechtermuisknop op Start,
vervolgens klikt u op Verkennen
en daarna selecteert u de
schijfeenheid (de diskettedrive in
dit geval). Selecteer Bestand >
Eigenschappen > Extra. Klik bij
Foutcontrole op Nu controleren.
Diskettedrive kan een
diskette niet lezen.
U gebruikt het
verkeerde type diskette
voor de diskettedrive.
Controleer welk type drive u
gebruikt en gebruik het juiste
type diskette.
U leest van de
verkeerde schijfeenheid.
Controleer de schijfaanduiding
in het pad.
Diskette is beschadigd. Vervang de diskette door
een nieuwe.
Problemen met diskettes oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–16 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Er wordt een bericht
over een ongeldige
systeemschijf weergegeven.
De diskettedrive bevat
een diskette die niet
is voorzien van de
systeembestanden
die nodig zijn om de
computer op te starten.
Wacht tot de diskettedrive niet meer
actief is, verwijder de diskette en
druk vervolgens op de spatiebalk.
De computer start nu normaal op.
Er is een diskettefout
opgetreden.
Start de computer opnieuw op door
op de aan/uit-knop te drukken.
Kan niet opstarten
vanaf diskette.
Diskette is geen
opstartdiskette.
Vervang de diskette door
een opstartdiskette.
Opstarten vanaf
diskette is uitgeschakeld
in Computer Setup
(Computerinstellingen).
1. Start Computer Setup
(Computerinstellingen)
en schakel opstarten vanaf
diskette in bij Storage
(Opslag) > Boot Order
(Opstartvolgorde).
2. Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en
schakel opstarten vanaf
diskette in bij Storage
(Opslag) > Storage
Options (Opslagopties) >
Removable Media Boot
(Opstarten vanaf
verwisselbare media).
Beide stappen zijn
noodzakelijk, aangezien de
optie Removable Media
Boot (Opstarten vanaf
verwisselbare media)
in Computer Setup
(Computerinstellingen) voorrang
heeft boven de optie Boot
Order (Opstartvolgorde).
Problemen met diskettes oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–17
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met de vaste schijf oplossen
Kan niet opstarten
vanaf diskette.
(vervolg)
Netwerkserverstand
is ingeschakeld in
Computer Setup
(Computerinstellingen).
Voer Computer Setup
(Computerinstellingen) uit en schakel
bij Security (Beveiliging) >
Password Options
(Wachtwoordopties) de optie
Network Server Mode
(Netwerkserverstand) uit.
Opstarten vanaf
verwisselbare media
is uitgeschakeld in
Computer Setup
(Computerinstellingen).
Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en schakel
opstarten vanaf verwisselbare
media in bij Storage (Opslag) >
Storage Options
(Opslagopties) > Removable
Media Boot (Opstarten vanaf
verwisselbare media).
Problemen met diskettes oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen met de vaste schijf oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Er is een probleem
met de vaste schijf.
De vaste schijf heeft
onbruikbare sectoren
of is defect.
1. In Windows XP klikt u met de
rechtermuisknop op Start, vervolgens
klikt u op Verkennen en daarna
selecteert u de schijfeenheid (de
vaste schijf in dit geval). Selecteer
Bestand > Eigenschappen >
Extra. Klik bij Foutcontrole op
Nu controleren.
2. Gebruik een hulpprogramma om
onbruikbare sectoren op te sporen
en te blokkeren. Formatteer indien
nodig de vaste schijf opnieuw.
2–18 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met
schijftransacties.
De mapstructuur
is niet goed of er
is een probleem
met een bestand.
In Windows XP klikt u met de
rechtermuisknop op Start, vervolgens
klikt u op Verkennen en daarna
selecteert u de schijfeenheid (de vaste
schijf in dit geval). Selecteer Bestand >
Eigenschappen > Extra. Klik bij
Foutcontrole op Nu controleren.
Schijfeenheid niet
gevonden of herkend.
De kabel zit los. Controleer de aansluitingen.
Het systeem heeft een
zojuist geïnstalleerde
schijfeenheid niet
automatisch herkend.
Raadpleeg het gedeelte "Problemen bij
de installatie van hardware oplossen"
voor aanwijzingen voor het configureren.
Als de nieuwe schijfeenheid nog steeds
niet wordt herkend, controleert u of
de schijfeenheid wordt genoemd bij
Computer Setup (Computerinstellingen).
Als de schijfeenheid hier wordt genoemd,
wordt het probleem waarschijnlijk door
een stuurprogramma veroorzaakt. Als de
schijfeenheid niet wordt genoemd, wordt
het probleem waarschijnlijk door de
hardware veroorzaakt.
Als het een zojuist geïnstalleerde
schijfeenheid betreft, start u
Computer Setup (Computerinstellingen)
en voegt u een POST-vertraging toe
bij Advanced (Geavanceerd) >
Power-On (Opstarten).
Jumperinstellingen van
de schijfeenheid zijn
niet juist.
Als de schijfeenheid een master-eenheid
is, stelt u de jumper aan de achterkant
van de schijfeenheid in op Master of
op Cable Select (Kabelselectie). Als de
schijfeenheid een slave-eenheid is,
stelt u de jumper in op Slave of op
Cable Select.
Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–19
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Schijfeenheid niet
gevonden of herkend.
(vervolg)
Controller van schijfeen-
heid is uitgeschakeld
in Computer Setup
(Computerinstellingen).
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en schakel alle IDE- en SATA-controllers in
bij Storage (Opslag) > Storage
Options (Opslagopties).
Schijfeenheid reageert
traag onmiddellijk na
opstarten.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en verhoog de POST-vertragingswaarde
bij Advanced (Geavanceerd) >
Power-On Options (Opstartopties).
Bericht "Nonsystem
disk/NTLDR missing"
(Geen systeemdiskette)
verschijnt.
Het systeem probeert
op te starten van een
diskette waarmee niet
kan worden opgestart.
Verwijder de diskette uit de diskettedrive.
Het systeem probeert
op te starten van de
vaste schijf, maar
deze schijfeenheid is
mogelijk beschadigd.
1. Plaats een opstartdiskette in de
diskettedrive en start de computer
opnieuw op.
2. Controleer de indeling van de vaste
schijf met behulp van FDISK:
Als de vaste schijf is geformatteerd
volgens de NTFS-indeling, evalueert
u de schijfeenheid met behulp van
een extern schijfhulpprogramma.
Als de vaste schijf is geformatteerd
volgens de FAT32-indeling, is de
vaste schijf niet toegankelijk.
Vervang de MBR-kopie.
3. Als de vaste schijf na het opstarten
vanaf diskette nog steeds niet
beschikbaar is en als de beveiliging
van de MBR (primaire opstartrecord)
is ingeschakeld, kunt u proberen de
eerder opgeslagen MBR-kopie terug
tezettten. Hiervoor start u Computer
Setup (Computerinstellingen) en
vervolgens selecteert u Security
(Beveiliging) > Restore Master
Boot Record (MBR herstellen).
Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–20 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Bericht "Nonsystem
disk/NTLDR missing"
(Geen systeemdiskette)
verschijnt.
(vervolg)
Systeembestanden
ontbreken of zijn niet
juist geïnstalleerd.
1. Plaats een opstartdiskette in de
diskettedrive en start de computer
opnieuw op.
2. Controleer de indeling van de vaste
schijf met behulp van FDISK:
Als de vaste schijf is geformatteerd
volgens de NTFS-indeling, evalueert
u de schijfeenheid met behulp van
een extern schijfhulpprogramma.
Als de vaste schijf is geformatteerd
volgens de FAT32-indeling, is de
vaste schijf niet toegankelijk.
Vervang de MBR-kopie.
Als de vaste schijf na het opstarten
vanaf diskette nog steeds niet beschikbaar
is en als de beveiliging van de MBR
(primaire opstartrecord) is ingeschakeld,
kunt u proberen de eerder opgeslagen
MBR-kopie terug tezettem. Hiervoor start
u Computer Setup (Computerinstellingen)
en vervolgens selecteert u Security
(Beveiliging) > Restore Master
Boot Record (MBR herstellen).
Opstarten vanaf
de vaste schijf is
uitgeschakeld in
Computerinstellingen.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en schakel de vermelding van de vaste
schijf in de lijst Storage (Opslag) >
Boot Order (Opstartvolgorde) in.
De vaste schijf
waarvan moet worden
opgestart, is niet als
eerste schijfeenheid
aangesloten in een
configuratie met
meerdere vaste schijven.
Wanneer u probeert op te starten
vanaf een IDE-vaste schijf, moet deze
vaste schijf zijn aangesloten als
apparaat 0 (primaire schijfeenheid).
Wanneer u probeert op te starten vanaf
een SATA-vaste schijf, moet deze vaste
schijf zijn aangesloten op SATA 0.
Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–21
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Bericht "Nonsystem
disk/NTLDR missing"
(Geen systeemdiskette)
verschijnt.
(vervolg)
De controller van de
vaste schijf waarvan
u wilt opstarten, wordt
niet als eerste genoemd
in de opstartvolgorde.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en selecteer Storage (Opslag) >
Boot Order (Opstartvolgorde)
en zorg ervoor dat de controller van
de vaste schijf waarvan u wilt opstarten,
als eerste wordt genoemd onder de
vermelding Hard Drive (Vaste schijf).
De parallelle
ATA-schijfeenheid
(PATA) werkt niet
optimaal.
U gebruikt de verkeerde
kabel voor het type
schijfeenheid.
Installeer de Ultra ATA vaste schijf
opnieuw met een 80-aderige kabel.
Computer start niet op. Vaste schijf is
beschadigd.
Controleer of het aan/uit-lampje op het
voorpaneel van de computer knippert in
de kleur rood en of er geluidssignalen
worden weergegeven. Zie Bijlage A,
"POST-foutberichten" voor informatie
over de mogelijke oorzaken van deze
foutcodes.
Raadpleeg de wereldwijde
Garantieverklaring voor informatie
over de garantievoorwaarden.
Computer lijkt te zijn
vastgelopen.
Het actieve programma
reageert niet meer.
Probeer de computer uit te zetten via de
standaard Windows-methode. Als dit niet
lukt, houdt u de aan/uit-knop gedurende
minstens vier seconden ingedrukt om de
stroomtoevoer uit te schakelen. Start de
computer opnieuw op door nogmaals
op de aan/uit-knop te drukken.
Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–22 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met de MultiBay oplossen
Problemen met het beeldscherm oplossen
Raadpleeg de documentatie bij de monitor en de onderstaande lijst
met mogelijke oorzaken en oplossingen wanneer u problemen met
het beeldscherm ondervindt.
MultiBay-problemen oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Schijfeenheid niet
gevonden.
U heeft een
hot-pluggable vaste
schijf proberen te
plaatsen waarop
DriveLock-beveiliging
is ingeschakeld.
(Deze voorziening is
niet op alle modellen
beschikbaar.)
Sluit Windows af en zet de
computer uit. Plaats de schijfeenheid
in de MultiBay, als deze nog niet
geplaatst is. Zet de computer aan.
MultiBay wordt niet
weergegeven in
Computer Setup
(Computerinstellingen).
Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en stel bij
Security (Beveiliging) > Device
Security (Beveiliging) de optie
MultiBay in op Device Available
(Apparaat beschikbaar).
Problemen met het beeldscherm oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Leeg scherm (geen beeld). De monitor staat niet aan
en het aan/uit-lampje
van de monitor brandt
niet.
Zet de monitor aan en controleer of
het lampje van de monitor brandt.
Defecte monitor. Probeer een andere monitor.
De kabels zijn niet
goed aangesloten.
Controleer de kabelaansluiting
van de monitor naar de computer
en naar het stopcontact.
Problemen oplossen www.hp.com 2–23
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Leeg scherm (geen beeld).
(vervolg)
Er is mogelijk een
hulpprogramma
geïnstalleerd dat het
beeld van het scherm
wist, of de functie
voor energiebesparing
is ingeschakeld.
Druk op een willekeurige toets of
klik met de muis. Typ vervolgens uw
wachtwoord, indien dit is ingesteld.
Systeem-ROM is defect.
Het systeem wordt gestart
in de stand Failsafe
Boot Block (dit wordt
aangegeven door acht
geluidssignalen).
Voer nogmaals een flash uit van het
systeem-ROM met behulp van een
ROMPaq-diskette. Raadpleeg het
gedeelte "Failsafe Boot Block ROM"
in de Handleiding Desktop
Management op de documentatie-cd
voor meer informatie.
U gebruikt een monitor
met vaste synchronisatie
en de synchronisatie
werkt niet bij de
gekozen resolutie.
Controleer of de monitor de
horizontale verversingsfrequentie
van de ingestelde resolutie
ondersteunt.
Computer is in de
standbystand.
Druk kort op de aan/uit-knop om
de computer te activeren.
Ä
VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,
houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de
computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.
Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–24 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Leeg scherm (geen beeld).
(vervolg)
Monitorkabel is op
de verkeerde uitgang
aangesloten.
Als de computer zowel een in
de systeemkaart geïntegreerde
grafische controller als een externe
grafische kaart bevat, sluit u de
monitorkabel aan op de connector
van de externe grafische kaart.
Als de grafische kaart een standaard
PCI-uitbreidingskaart is, kunt u de
geïntegreerde grafische controller
inschakelen via Computer Setup
(Computerinstellingen). Als er een
PCI-Express grafische kaart is
geïnstalleerd, is het niet mogelijk
de geïntegreerde grafische kaart
in te schakelen.
De beeldscherminstellin-
gen op de computer
zijn niet compatibel
met de monitor.
1. Start de computer opnieuw
op en druk op F8 wanneer
rechtsonder op het scherm de
melding "Press F8" (Druk op F8)
wordt weergegeven.
2. Gebruik de pijltoetsen
om Enable VGA Mode
(VGA-stand inschakelen)
te selecteren en druk op Enter.
3. Dubbelklik in Windows
Configuratiescherm op het
pictogram Beeldscherm
en selecteer het tabblad
Instellingen.
4. Gebruik de schuifregelaar om
de beeldschermresolutie in
te stellen.
Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–25
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Het scherm is leeg en het
aan/uit-lampje knippert
vijf keer in de kleur rood
met tussenpozen van
een seconde, gevolgd
door een pauze van
twee seconden, en u
hoort vijf geluidssignalen.
Geheugen defect
(gedetecteerd voordat
video actief wordt).
1. Verwijder de DIMM's en plaats
deze vervolgens weer terug.
Zet de computer aan.
2. Vervang de DIMM’s een voor
een om te bepalen welke
module defect is.
3. Vervang geheugen van andere
leveranciers door HP
geheugen.
4. Vervang de systeemkaart.
Het scherm is leeg en het
aan/uit-lampje knippert
zes keer in de kleur rood
met tussenpozen van
een seconde, gevolgd
door een pauze van
twee seconden, en u
hoort zes geluidssignalen.
Grafische kaart defect
(gedetecteerd voordat
video actief wordt).
Bij een computer met een
afzonderlijke grafische kaart:
1. Verwijder de grafische kaart en
plaats deze vervolgens weer
terug. Zet de computer aan.
2. Vervang de grafische kaart.
3. Vervang de systeemkaart.
Bij een computer met een
geïntegreerde grafische controller
vervangt u de systeemkaart.
Het scherm is leeg en het
aan/uit-lampje knippert
zeven keer in de kleur rood
met tussenpozen van een
seconde, gevolgd door een
pauze van twee seconden,
en u hoort zeven
geluidssignalen.
Systeemkaart defect
(gedetecteerd voordat
video actief wordt).
Vervang de systeemkaart.
Monitor functioneert
niet goed in combinatie
met de functies voor
energiebesparing.
U gebruikt een monitor
zonder energiebespa-
ringsvoorzieningen
terwijl de functies voor
energiebesparing
wel zijn ingeschakeld.
Schakel de energiebesparende
functie van de monitor uit.
Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–26 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Tekens zijn onduidelijk. De instellingen voor
helderheid en contrast
zijn niet juist.
Stel de helderheid en het contrast
goed in.
De kabels zijn niet juist
aangesloten.
Controleer of de kabel juist is
aangesloten op de grafische
kaart en de monitor.
Het beeld is onscherp of
de gevraagde resolutie kan
niet worden ingesteld.
Als u een andere
grafische controller
heeft geïnstalleerd, zijn
de juiste beeldscherm-
stuurprogramma’s
mogelijk niet geladen.
Installeer de beeldschermstuurpro-
gramma’s uit het upgradepakket.
De monitor kan de
gevraagde resolutie
niet weergeven.
Selecteer een andere resolutie.
De grafische kaart
is defect.
Vervang de grafische kaart.
Het beeld is onderbroken
of het rolt, beweegt of
knippert.
Niet alle kabels van
de monitor zijn goed
aangesloten of de
monitor is verkeerd
ingesteld.
1. Controleer of de signaalkabel
van de monitor goed is
aangesloten op de computer.
2. Als het een systeem met twee
monitoren betreft of als er zich
een andere monitor in de buurt
bevindt, controleert u of er
geen interferentie is van de
magnetische velden. Dit doet
u door de monitoren verder
uit elkaar te plaatsen.
3. Het is mogelijk dat TL-lampen
of ventilatoren zich te dicht bij
de monitor bevinden.
De monitor
moet worden
gedemagnetiseerd.
Demagnetiseer de monitor.
Raadpleeg de documentatie bij
de monitor voor meer informatie.
Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–27
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Er komt een trillend of
ratelend geluid uit een
CRT-monitor wanneer
deze wordt ingeschakeld.
De demagnetiserings-
spoel van de monitor
is geactiveerd.
Geen. Het is normaal dat de
demagnetiseringsspoel wordt
geactiveerd wanneer de monitor
wordt ingeschakeld.
Er komt een klikgeluid
uit een CRT-monitor.
Er worden elektronische
relais in de monitor
geactiveerd.
Geen. Het is normaal dat bepaalde
monitoren een klikgeluid maken
wanneer ze worden in- of
uitgeschakeld, wanneer de
standbystand wordt geactiveerd
of gedeactiveerd en wanneer de
resolutie wordt gewijzigd.
Er komt een geluid met
een hoge toonhoogte uit
een flat panel monitor.
Helderheid en/of
contrast zijn te hoog
ingesteld.
Stel helderheid en/of contrast
lager in.
Onscherp beeld, streep- of
schaduweffecten, horizontaal
verschuivende lijnen,
vage verticale balken of
niet-gecentreerd beeld.
(Dit geldt alleen voor flat
panel monitoren met een
analoge VGA-ingang.)
De ingebouwde digitale
conversieschakelingen
in de flat panel
monitor kunnen de
uitgangssynchronisatie
van de grafische kaart
mogelijk niet goed
interpreteren.
1. Selecteer de optie
Auto-Adjustment (Automatisch
aanpassen) in het schermmenu
van de monitor.
2. Synchroniseer handmatig de
opties Clock (Kloksnelheid) en
Clock Phase (Faseverschuiving)
van het schermmenu. U kunt
een SoftPaq downloaden voor
ondersteuning bij de synchroni-
satieprocedure. Bezoek hiervoor
de onderstaande website,
selecteer de juiste monitor en
download vervolgens SP20930
of SP22333:
www.hp.com/support
De grafische kaart is
niet goed geplaatst
of is defect.
1. Verwijder de grafische kaart en
plaats deze vervolgens weer
terug.
2. Vervang de grafische kaart.
Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–28 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met audio oplossen
Als de computer audiofuncties ondersteunt en er problemen zijn met
deze functies, raadpleegt u de mogelijke oorzaken en oplossingen in
de onderstaande tabel.
Bepaalde ingetypte
tekens worden niet
correct weergegeven.
Het gebruikte lettertype
ondersteunt de
betreffende tekens niet.
Gebruik het Windows-
hulpprogramma Speciale
tekens om het gewenste teken
in te voeren. Klik op Start >
Alle programma’s >
Bureau-accessoires >
Systeemwerkset > Speciale
tekens. U kunt tekens vanuit
Speciale tekens kopiëren naar
een document.
Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Audioproblemen oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Het geluid valt soms weg. Processor is druk bezig
met andere actieve
applicaties.
Sluit alle processorintensieve
applicaties.
Vertraagde weergave
van rechtstreeks geluid
in verschillende
mediaspelers.
In Windows XP doet u het volgende:
1. Selecteer de optie Geluiden
en audioapparaten in het
Configuratiescherm.
2. Selecteer op het tabblad
Audio een apparaat uit de
lijst Afspelen van geluid.
3. Klik op de knop Geavanceerd
en selecteer het tabblad
Prestaties.
Problemen oplossen www.hp.com 2–29
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Het geluid valt soms weg.
(vervolg)
Vertraagde weergave
van rechtstreeks
geluid in verschillende
mediaspelers.
(vervolg)
4. Stel de schuifregelaar
Hardwareversnelling in
op Geen en de schuifregelaar
Conversiekwaliteit van
samplefrequentie op
Goed. Test vervolgens de
geluidskwaliteit opnieuw.
Stel de schuifregelaar
Hardwareversnelling in op
Maximaal en de schuifregelaar
Conversiekwaliteit van
samplefrequentie op Best.
Test de geluidskwaliteit opnieuw.
Er komt geen geluid
uit de luidsprekers of
de hoofdtelefoon.
De softwarematige
volumeregeling is
te laag gezet.
Dubbelklik in de taakbalk op het
pictogram Volumeregeling,
controleer of de optie Dempen
niet is geselecteerd en gebruik
de schuifregelaar Volume om het
volume in te stellen.
Audio wordt niet
weergegeven in
Computer Setup
(Computerinstellingen).
Schakel in Computer Setup
(Computerinstellingen) de
optie Security (Beveiliging) >
Device Security
(Apparaatbeveiliging) >
Audio in.
De externe luidsprekers
zijn niet ingeschakeld.
Schakel de externe luidsprekers in.
De externe luidsprekers
zijn op de verkeerde
connector aangesloten.
Raadpleeg de documentatie bij de
geluidskaart voor informatie over
het aansluiten van de luidsprekers.
Audioproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–30 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Er komt geen geluid
uit de luidsprekers
of de hoofdtelefoon.
(vervolg)
Digitale cd-audio is niet
ingeschakeld.
Schakel digitale cd-audio als volgt in:
1. Selecteer de optie Systeem
in het Configuratiescherm.
2. Klik op het tabblad Hardware
op de knop Apparaatbeheer.
3. Klik met de rechtermuisknop op
de cd/dvd-drive en selecteer
Eigenschappen.
4. Zorg ervoor dat op het tabblad
Eigenschappen de optie
Digitale cd-audio voor
deze cd-rom-speler
inschakelen is ingeschakeld.
De interne luidspreker
wordt uitgeschakeld
wanneer een
hoofdtelefoon of externe
apparatuur wordt
aangesloten op de
audio-uitgang.
Als u een hoofdtelefoon of externe
luidsprekers heeft aangesloten,
schakelt u deze in en gebruikt u ze.
Als u ze niet wilt gebruiken, koppelt
u de externe luidsprekers of de
hoofdtelefoon los.
Volume is gedempt. 1. Klik in het Configuraties-
cherm op Spraak, geluid
en geluidsapparaten en
klik vervolgens op Geluiden
en audioapparaten.
2. Klik op het selectievakje
Dempen om het vinkje uit het
selectievakje te verwijderen.
Computer is in de
standbystand.
Druk kort op de aan/uit-knop om
de computer te activeren.
Ä
VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,
houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt
de computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.
Audioproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–31
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Er komt geen geluid
of alleen ruis uit de
luidsprekers of de
hoofdtelefoon.
Mogelijk detecteert
de computer niet het
juiste type luidspreker/
hoofdtelefoon of de
juiste uitgang, of is de
automatische detectie van
analoog naar digitaal
niet ingeschakeld.
1. Als u digitale luidsprekers met
een stereoconnector gebruikt en
u het systeem automatisch op
digitaal wilt laten overschakelen,
gebruikt u een stereo-naar-mono-
adapter om te zorgen dat de
automatische detectie goed werkt.
2. Als u niet over deze adapter
beschikt, gebruikt u de
eigenschappen van het
multimedia-apparaat om het
audiosignaal handmatig van
analoog op digitaal in te stellen.
3. Als de hoofdtelefoon een
monoconnector heeft, gebruikt
u de eigenschappen van het
multimedia-apparaat om de
analoge uitgang van het
systeem in te schakelen.
Informatie over het instellen
van de audio-uitvoer vindt u in
Bijlage D, "Analoge/digitale
audio-uitvoer instellen".
Als u de digitale uitvoerstand selecteert, worden de interne luidspreker en de externe
analoge luidsprekers uitgeschakeld tot u opnieuw een analoge stand of een stand
voor automatische detectie inschakelt.
Als u de analoge uitvoerstand selecteert, worden externe digitale luidsprekers
uitgeschakeld tot u opnieuw een digitale stand of een stand voor automatische
detectie inschakelt.
Zie Bijlage D, "Analoge/digitale audio-uitvoer instellen" voor meer informatie.
De computer lijkt vast
te lopen tijdens het
opnemen van geluid.
Vaste schijf is
mogelijk vol.
Controleer of er voldoende ruimte
op de vaste schijf is voordat u met
opnemen begint. U kunt ook proberen
het geluidsbestand in een gecompri-
meerde bestandsindeling op te nemen.
Audioproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–32 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met printers oplossen
Raadpleeg de documentatie bij de printer en de onderstaande tabel
met mogelijke oorzaken en oplossingen wanneer u problemen met
de printer heeft.
Printerproblemen oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
De printer drukt niet af. De printer staat niet aan
of is niet online.
Zet de printer aan en controleer
of deze online staat.
De juiste
stuurprogramma’s
voor de applicatie zijn
niet geïnstalleerd.
1. Installeer de juiste
stuurprogramma’s voor
de applicatie.
2. Probeer af te drukken met
de MS-DOS-opdracht
DIR C:\ > [printerpoort]
waarbij [printerpoort] het
adres is van de printer die
wordt gebruikt. Als de printer
nu wel werkt, laadt u het
printerstuurprogramma opnieuw.
Als de computer is
aangesloten op een
netwerk, heeft u mogelijk
geen verbinding met
de printer.
Breng de juiste netwerkverbinding
voor de printer tot stand.
De printer is defect. Voer de zelftest van de printer uit.
De printer gaat nietaan. Mogelijk zijn de kabels
niet goed aangesloten.
Sluit alle kabels opnieuw aan
en controleer het netsnoer en het
stopcontact.
Problemen oplossen www.hp.com 2–33
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met toetsenbord en muis oplossen
Raadpleeg de documentatie bij de betreffende apparatuur of
de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen
wanneer u problemen met toetsenbord of muis heeft.
Printer drukt vreemde
informatie af.
Het juiste
printerstuurprogramma
voor de applicatie is
niet geïnstalleerd.
Installeer de juiste stuurprogramma’s
voor de applicatie.
Mogelijk zijn de kabels
niet goed aangesloten.
Sluit alle kabels opnieuw aan.
Mogelijk is er geen
printergeheugen
meer beschikbaar.
Stel de printer opnieuw in door
deze een minuut uit te schakelen
en vervolgens weer in te schakelen.
Printer is offline. Er zit geen papier meer
in de papierlade.
Controleer de papierlade en vul
zo nodig papier bij. Zet de printer
handmatig online.
Printerproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen met het toetsenbord oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Het indrukken van toetsen
op het toetsenbord wordt
niet herkend door de
computer.
Het toetsenbord
is niet goed
aangesloten.
1. Klik in de Taakbalk van Windows
op Start.
2. Klik op Afsluiten. Het
dialoogvenster Windows
afsluiten wordt weergegeven.
3. Selecteer Afsluiten.
4. Nadat het systeem is uitgeschakeld,
sluit u het toetsenbord opnieuw aan
op de achterkant van de computer
en vervolgens start u de computer
opnieuw op.
2–34 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Het indrukken van toetsen
op het toetsenbord wordt
niet herkend door de
computer.
(vervolg)
Het actieve
programma
reageert niet meer.
Sluit de computer af met behulp
van de muis en start de computer
vervolgens opnieuw op.
Toetsenbord moet
gerepareerd worden.
Raadpleeg de wereldwijde
Garantieverklaring voor informatie
over de garantievoorwaarden.
Computer is in de
standbystand.
Druk kort op de aan/uit-knop om
de computer te activeren.
Ä
VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,
houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt
de computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.
Cursor kan niet worden
verplaatst met de
pijltoetsen op het
toetsenbord.
Mogelijk is de
Num Lock-toets
ingeschakeld.
Druk op Num Lock. Het Num Lock-
lampje moet uit zijn als u de pijltoetsen wilt
gebruiken. De Num Lock-toets kan met
Computer Setup (Computerinstellingen)
worden uitgeschakeld (en weer
ingeschakeld).
Problemen met het toetsenbord oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–35
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met de muis oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Muis reageert niet of
beweegt te traag.
Muiskabel is niet
goed aangesloten
op de computer.
Sluit de computer af met behulp van het
toetsenbord.
1. Houd CTRL ingedrukt en druk op
Esc (of druk op de Windows
logo-toets) om het menu Start
weer te geven.
2. Gebruik de pijltoetsen om de optie
Afsluiten te selecteren en druk
vervolgens op de Enter-toets.
3. Gebruik de pijltoetsen om de optie
Uitschakelen te selecteren en
druk op Enter.
4. Nadat het systeem is uitgeschakeld,
sluit u de muis opnieuw aan op de
achterkant van de computer (of op
het toetsenbord) en vervolgens start
u de computer opnieuw op.
Het actieve
programma reageert
niet meer.
Sluit de computer af met behulp van
het toetsenbord en start de computer
vervolgens opnieuw op.
De muis is vuil
geworden.
Verwijder het klepje van de muisbal en
reinig de interne onderdelen van de muis.
De muis is defect. Raadpleeg de wereldwijde
Garantieverklaring voor informatie
over de garantievoorwaarden.
Computer is in de
standbystand.
Druk kort op de aan/uit-knop om
de computer te activeren.
Ä
VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand,
houd dan de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt
de computer uitgeschakeld, waarbij gegevensverlies kan optreden.
Muis beweegt alleen
horizontaal of verticaal of
muis maakt onregelmatige
bewegingen.
De muisbal is vuil. Verwijder het klepje van de muisbal aan
de onderkant van de muis en reinig de
muis met een reinigingsset (verkrijgbaar
bij de meeste computerwinkels).
2–36 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen bij de installatie van
hardware oplossen
Wanneer u een extra schijfeenheid, een uitbreidingskaart of andere
hardware toevoegt of verwijdert, kan het nodig zijn de computer
opnieuw te configureren. Als u een Plug and Play-apparaat installeert,
wordt dit in Windows XP automatisch herkend, waarna de configuratie
wordt bijgewerkt. Als u een apparaat installeert dat Plug en Play niet
ondersteunt, is het noodzakelijk dat u de computer opnieuw configureert
nadat de installatie van de nieuwe hardware is voltooid. In Windows XP
gebruikt u hiervoor de Wizard Hardware toevoegen. Volg de
instructies van de wizard die op het scherm worden weergegeven.
Problemen bij de installatie van hardware oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Nieuwe apparatuur wordt
niet herkend als onderdeel
van het systeem.
Apparaat is niet
goed geplaatst of
aangesloten.
Controleer of het apparaat goed
is aangesloten en of de pinnen van
de connector niet verbogen zijn.
Een of meer kabels naar
het externe apparaat
zitten los of het netsnoer
is niet aangesloten.
Controleer of alle kabels goed zijn
aangesloten en of de pinnen in
de kabel of de connector niet
verbogen zijn.
Het nieuwe apparaat is
niet ingeschakeld.
Schakel de computer uit, schakel
het externe apparaat in en schakel
vervolgens de computer weer in
om het apparaat in het systeem
te integreren.
U heeft de wijzigingen
in de configuratie niet
geaccepteerd toen het
systeem u hierover
informeerde.
Start de computer opnieuw op
en volg de instructies voor het
accepteren van de wijzigingen.
Problemen oplossen www.hp.com 2–37
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Nieuwe apparatuur wordt
niet herkend als onderdeel
van het systeem.
(vervolg)
Een Plug and Play-kaart
wordt mogelijk niet
automatisch
geconfigureerd als de
standaardconfiguratie
een conflict met andere
apparaten veroorzaakt.
Gebruik Apparaatbeheer van
Windows XP om de automatische
instellingen voor de kaart uit te
schakelen en een basisconfiguratie
te kiezen die geen conflict met
systeembronnen veroorzaakt.
U kunt ook Computer Setup
(Computerinstellingen) gebruiken
om apparaten opnieuw te
configureren of uit te schakelen en
zodoende het conflict op te lossen.
Computer start niet op. Er zijn verkeerde
geheugenmodules
toegevoegd of er zijn
geheugenmodules op
de verkeerde locatie
geplaatst.
1. Raadpleeg de documentatie bij
de computer om te controleren
of u de juiste geheugenmodules
gebruikt en of deze modules op
de juiste manier zijn geïnstalleerd.
2. Let op de geluidssignalen en op
de lampjes aan de voorkant van
de computer. Zie Bijlage A,
"POST-foutberichten" voor
mogelijke oorzaken.
3. Als u het probleem nog steeds niet
kunt oplossen, neemt u contact
op met een Business Partner.
Het aan/uit-lampje
knippert vijf keer in de
kleur rood met tussenpozen
van een seconde, gevolgd
door een pauze van
twee seconden, en u hoort
vijf geluidssignalen.
Het geheugen is
verkeerd geïnstalleerd
of defect.
1. Verwijder de DIMM's en plaats
deze vervolgens weer terug.
Zet de computer aan.
2. Vervang de DIMM’s een voor
een om te bepalen welke
module defect is.
3. Vervang geheugen van andere
leveranciers door HP
geheugen.
4. Vervang de systeemkaart.
Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–38 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Het aan/uit-lampje
knippert zes keer in de
kleur rood met tussenpozen
van een seconde, gevolgd
door een pauze van
twee seconden, en u hoort
zes geluidssignalen.
De grafische kaart is
niet goed geïnstalleerd
of defect, of de
systeemkaart is defect.
Bij een computer met een
afzonderlijke grafische kaart:
1. Verwijder de grafische kaart en
plaats deze vervolgens weer
terug. Zet de computer aan.
2. Vervang de grafische kaart.
3. Vervang de systeemkaart.
Bij een computer met een
geïntegreerde grafische controller
vervangt u de systeemkaart.
Het aan/uit-lampje
knippert tien keer in de
kleur rood met tussenpozen
van een seconde, gevolgd
door een pauze van
twee seconden, en u hoort
tien geluidssignalen.
Defecte optiekaart. 1. Controleer de optiekaarten
door deze een voor een te
verwijderen (wanneer er
meerdere kaarten aanwezig
zijn) en vervolgens de computer
aan te zetten om te controleren
of het probleem hiermee
verholpen is.
2. Wanneer duidelijk wordt
dat het probleem door een
bepaalde optiekaart wordt
veroorzaakt, vervangt u de
defecte kaart.
3. Vervang de systeemkaart.
Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–39
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met netwerken oplossen
In de volgende tabel staan enkele oorzaken van netwerkproblemen en
mogelijke oplossingen. Het opsporen van fouten in de netwerkbekabeling
wordt hier niet besproken.
Netwerkproblemen oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
De functie Wake-on-LAN
werkt niet.
Wake-on-LAN is niet
ingeschakeld.
Schakel Wake-on-LAN in.
1. Kies Start >
Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op
Netwerkverbindingen.
3. Dubbelklik op
LAN-verbinding.
4. Klik op Eigenschappen.
5. Klik op Configureren.
6. Klik op het tabblad
Energiebeheer en selecteer
vervolgens het selectievakje
Dit apparaat mag de
computer uit stand-by
halen.
Het netwerkstuurpro-
gramma heeft de
netwerkadapter niet
herkend.
De netwerkadapter
is uitgeschakeld.
1. Start Computerinstellingen en
schakel de netwerkadapter in.
2. Schakel de netwerkadapter in
het besturingssysteem in met
behulp van Apparaatbeheer.
Verkeerd
netwerkstuurprogramma.
Raadpleeg de documentatie bij
de netwerkadapter voor informatie
over het juiste stuurprogramma
of download het nieuwste
stuurprogramma van de website
van de fabrikant.
2–40 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Het netwerkverbindings-
lampje knippert nooit.
Dit lampje behoort
te knipperen
wanneer er
netwerkactiviteit
plaatsvindt.
Er wordt geen actief
netwerk herkend.
Controleer of de kabels en de
netwerkapparatuur goed zijn
aangesloten.
De netwerkadapter is
niet goed geïnstalleerd.
Controleer de status van de
netwerkadapter met behulp van
de hulpprogramma’s van Windows,
bijvoorbeeld Apparaatbeheer
(om de status van het
stuurprogramma te controleren)
en Netwerkverbindingen (voor
verificatie van de verbinding).
De netwerkadapter
is uitgeschakeld.
1. Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en
schakel de netwerkadapter in.
2. Schakel de netwerkadapter in
het besturingssysteem in met
behulp van Apparaatbeheer.
Netwerkstuurprogramma
is niet goed geladen.
Installeer de netwerkstuurpro-
gramma’s opnieuw. Raadpleeg
de Handleiding Netwerk- en
Internetcommunicatie op de
documentatie-cd.
Het systeem detecteert het
netwerk niet automatisch
(geen autosensing).
Schakel de mogelijkheden voor
autosensing uit en kies zelf de
juiste werkstand. Raadpleeg
de Handleiding Netwerk- en
Internetcommunicatie op de
documentatie-cd.
Diagnoseprogramma
meldt een storing.
De kabel is niet goed
aangesloten.
Sluit de kabel goed aan op de
netwerkconnector en sluit het
andere eind van de kabel goed
aan op de juiste eenheid.
De kabel is aangesloten
op de verkeerde
connector.
Controleer of de kabel op de
juiste connector is aangesloten.
Netwerkproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–41
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Diagnoseprogramma
meldt een storing.
(vervolg)
Er is een probleem met
de kabel of een apparaat
aan het andere uiteinde
van de kabel.
Controleer of de kabel en de
eenheid aan het andere uiteinde
van de kabel goed werken.
De netwerkadapter
gebruikt dezelfde interrupt
als een uitbreidingskaart.
Start Computer Setup (Computerin-
stellingen) en open het menu
Advanced (Geavanceerd).
Wijzig de systeembroninstellingen
voor de kaart.
De netwerkadapter
is defect.
Neem contact op met een
Business Partner.
Het diagnoseprogramma
heeft geen fouten
gemeld, maar de
computer communiceert
niet met het netwerk.
De netwerkstuurpro-
gramma’s zijn niet
geladen of de parameters
van het stuurprogramma
komen niet overeen met
de huidige configuratie.
Zorg ervoor dat de stuurprogramma’s
zijn geladen en dat de parameters
van het stuurprogramma
overeenkomen met de configuratie
van de netwerkadapter.
Zorg ervoor dat de juiste netwerkclient
en het juiste protocol zijn
geïnstalleerd.
De netwerkadapter is niet
geconfigureerd voor deze
computer.
Dubbelklik in het
Configuratiescherm op
het pictogram Netwerk en
configureer de netwerkadapter.
De netwerkadapter werkt
niet meer nadat u een
uitbreidingskaart aan
de computer heeft
toegevoegd.
De netwerkadapter
gebruikt dezelfde interrupt
als een uitbreidingskaart.
Start Computer Setup (Computerin-
stellingen) en open het menu
Advanced (Geavanceerd).
Wijzig de systeembroninstellingen
voor de kaart.
Er zijn stuurprogramma’s
nodig voor de
netwerkadapter.
Controleer of de stuurprogramma’s
niet per ongeluk zijn verwijderd
tijdens de installatie van de
stuurprogramma’s voor een
nieuwe uitbreidingskaart.
Netwerkproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–42 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
De netwerkadapter
werkt niet meer nadat
u een uitbreidingskaart
aan de computer heeft
toegevoegd.
(vervolg)
De netwerkkaart die
u heeft geïnstalleerd,
veroorzaakt een conflict
met de geïntegreerde
netwerkadapter.
Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en
open het menu Advanced
(Geavanceerd). Wijzig de
systeembroninstellingen voor
de kaart.
De netwerkadapter
werkt niet meer, zonder
aanwijsbare oorzaak.
De bestanden met de
netwerkstuurprogramma’s
zijn beschadigd.
Installeer de netwerkstuurpro-
gramma’s opnieuw vanaf de
cd Restore Plus!.
De kabel is niet goed
aangesloten.
Sluit de kabel goed aan op de
netwerkconnector en sluit het
andere eind van de kabel goed
aan op de juiste eenheid.
De netwerkadapter
is defect.
Neem contact op met een
Business Partner.
De computer kan
niet worden opgestart
vanaf een nieuwe
netwerkadapter.
De nieuwe netwerkadapter
is mogelijk defect of
voldoet niet aan de
industriestandaard
specificaties.
Installeer een werkende,
industriestandaard netwerkadapter
of wijzig de opstartvolgorde, zodat
de computer vanaf een andere
bron wordt opgestart.
Kan geen verbinding
maken met een
netwerkserver voor
Remote System
Installation (installatie
op afstand).
De netwerkadapter is niet
goed geconfigureerd.
Controleer of de netwerkver-
bindingen in orde zijn, of er een
DHCP-server aanwezig is en of de
benodigde stuurprogramma’s voor
uw netwerkadapter aanwezig zijn
op de server voor installatie op
afstand.
Er wordt een
niet-geprogrammeerd
EEPROM gemeld.
Het EEPROM is niet
geprogrammeerd.
Neem contact op met een
Business Partner.
Netwerkproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–43
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met het geheugen oplossen
Wanneer u problemen heeft met het geheugen van de computer,
raadpleegt u de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en
oplossingen.
Ä
VOORZICHTIG: Op systemen die ECC-geheugen ondersteunen,
kan geen combinatie van ECC- en niet-ECC-geheugen worden gebruikt.
Als u deze geheugensoorten wel combineert, kan het besturingssysteem
niet worden geladen.
Geheugenproblemen oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Systeem start niet op of
werkt niet goed nadat u
extra geheugenmodules
heeft geïnstalleerd.
De geheugenmodule is
niet van het juiste type
of heeft niet de juiste
snelheid, of de nieuwe
geheugenmodule is
niet goed geplaatst.
Vervang de module door een
correcte industriestandaard
module voor de computer.
Op sommige modellen mag u
geen combinatie van ECC- en
niet-ECC-geheugenmodules
gebruiken.
Bericht over onvoldoende
geheugen.
Het geheugen is
mogelijk niet goed
geconfigureerd.
Gebruik Apparaatbeheer om
de geheugenconfiguratie te
controleren.
Er is onvoldoende
geheugen om de
applicatie uit te voeren.
Raadpleeg de documentatie bij de
applicatie om de geheugenvereisten
te bepalen.
2–44 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
De geheugentelling tijdens
de POST-zelftest is onjuist.
De geheugenmodules
zijn mogelijk niet juist
geïnstalleerd.
Controleer of alle geheugenmodules
goed zijn geïnstalleerd en of u de
juiste modules heeft gebruikt.
De geïntegreerde
grafische kaart maakt
mogelijk gebruik van
systeemgeheugen.
U hoeft niets te doen.
Onvoldoende geheugen
tijdens het werken.
Er zijn teveel
geheugenresidente
programma’s (TSR’s)
geïnstalleerd.
Verwijder alle TSR’s die u niet
nodig heeft.
Onvoldoende
geheugen voor
de applicatie.
Controleer de geheugenvereisten
voor de applicatie of voeg
geheugen aan de computer toe.
Het aan/uit-lampje
knippert vijf keer in de
kleur rood met tussenpozen
van een seconde, gevolgd
door een pauze van twee
seconden, en u hoort vijf
geluidssignalen.
Het geheugen is
verkeerd geïnstalleerd
of defect.
1. Verwijder de DIMM's en plaats
deze vervolgens weer terug.
Zet de computer aan.
2. Vervang de DIMM’s een voor
een om te bepalen welke
module defect is.
3. Vervang geheugen van andere
leveranciers door HP
geheugen.
4. Vervang de systeemkaart.
Geheugenproblemen oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–45
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met processoren oplossen
Wanneer er problemen met de processor zijn, raadpleegt u
de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen.
Processorproblemen oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Het prestatieniveau
is erg laag.
De processor is te heet. 1. Zorg ervoor dat de luchtaanvoer
naar de computer niet is
geblokkeerd.
2. Controleer of de ventilatoren
zijn aangesloten en goed
werken (sommige ventilatoren
werken alleen bij behoefte).
3. Controleer of het koelelement
van de processor goed is
bevestigd.
Het aan/uit-lampje
knippert drie keer in de
kleur rood met tussenpozen
van een seconde, gevolgd
door een pauze van twee
seconden.
De processor is niet
goed geplaatst of niet
geïnstalleerd.
1. Controleer of de processor
geplaatst is.
2. Verwijder de processor en
plaats deze vervolgens weer
terug.
2–46 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met de cd-rom- of
dvd-rom-drive oplossen
Wanneer u problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive heeft,
raadpleegt u de lijst met mogelijke oorzaken en oplossingen
in de volgende tabel of de documentatie bij de schijfeenheid.
Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Het systeem start niet
op vanaf de cd-rom-
of dvd-rom-drive.
De optie voor opstarten
vanaf verwisselbare
schijfeenheden is
uitgeschakeld in
Computer Setup
(Computerinstellingen).
Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en schakel
opstarten vanaf verwisselbare
media in via Storage
(Opslag) > Storage
Options (Opslagopties).
Zorg ervoor dat de optie IDE
CD-ROM is ingeschakeld bij
Storage (Opslag) > Boot
Order (Opstartvolgorde).
Netwerkserverstand
is ingeschakeld in
Computer Setup
(Computerinstellingen).
Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en schakel
bij Security (Beveiliging) >
Password Options
(Wachtwoordopties) de
optie Network Server Mode
(Netwerkserverstand) uit.
Er is geen opstart-cd in
de drive aanwezig.
Plaats een opstart-cd in de drive.
Opstartvolgorde
niet correct.
Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en wijzig
de opstartvolgorde bij Storage
(Opslag) > Boot Order
(Opstartvolgorde).
Problemen oplossen www.hp.com 2–47
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Het systeem herkent cd-rom-
of dvd-apparatuur niet, of
het stuurprogramma is niet
geladen.
De drive is niet goed
aangesloten of niet
goed geconfigureerd.
Raadpleeg de documentatie bij
de optische-schijfeenheid.
Een film in de dvd-rom-drive
wordt niet afgespeeld.
De film is mogelijk
bestemd voor gebruik
in een ander land.
Raadpleeg de documentatie
bij de dvd-drive.
Er is geen
decodersoftware
geïnstalleerd.
Installeer decodersoftware.
Het medium (cd of dvd)
is beschadigd.
Vervang het medium.
Film niet toegankelijk
wegens voorzieningen
voor ouderlijk toezicht.
Gebruik de dvd-software om
ouderlijk toezicht uit te schakelen.
Medium (cd of dvd)
ondersteboven
geplaatst.
Verwijder het medium en plaats dit
vervolgens weer terug.
De cd kan niet
worden uitgeworpen
(eenheid met cd-lade).
De cd ligt niet goed
in de lade.
Schakel de computer uit en druk
met een spits metalen voorwerp
stevig in de ejectopening. Trek de
lade langzaam uit de schijfeenheid
totdat de lade geheel naar buiten
is geschoven en verwijder de cd.
Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–48 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Cd-rom-, cd-rw-, dvd-rom-
of dvd-r/rw-drive kan een
cd of dvd niet lezen of
heeft veel tijd nodig.
Medium (cd of dvd)
is ondersteboven
geplaatst.
Verwijder het medium plaats dit
vervolgens weer terug,
met de bedrukte kant boven.
De dvd-rom-drive heeft
meer tijd nodig om
te starten, omdat
eerst moet worden
vastgesteld welk type
media (bijvoorbeeld
audio of video) wordt
afgespeeld.
Wacht minimaal 30 seconden om
de dvd-rom-drive de kans te geven
het type media te herkennen. Als
de weergave dan nog niet begint,
probeert u de andere oplossingen
die hier genoemd worden.
Cd of dvd is vuil. Reinig de cd of dvd met een
cd-reinigingskit (in de meeste
computerwinkels verkrijgbaar).
Cd-rom-drive of
dvd-rom-drive wordt niet
door Windows herkend.
1. Gebruik Apparaatbeheer om de
betreffende drive te verwijderen.
2. Start de computer opnieuw
op en laat Windows de drive
herkennen.
Opnemen van audio-cd’s is
moeilijk of onmogelijk.
Verkeerd type of slechte
kwaliteit media.
1. Probeer op een lagere snelheid
op te nemen.
2. Controleer of u de juiste media
voor de drive gebruikt.
3. Probeer een ander merk media.
Er zijn grote kwaliteitsverschillen
tussen de merken.
Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–49
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met Drive Key oplossen
Wanneer er problemen met Drive Key zijn, raadpleegt u de
onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen.
Problemen met de Internet-toegang oplossen
Raadpleeg uw ISP of kijk in de volgende tabel met mogelijke
oorzaken en oplossingen voor problemen met de Internet-toegang.
Problemen met Drive Key oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Drive Key wordt in
Windows XP niet als
schijfaanduiding herkend.
De schijfaanduiding na de
laatste fysieke schijfeenheid
is niet beschikbaar.
Wijzig de standaard
schijfaanduiding voor
Drive Key in Windows XP.
De computer wordt in
DOS opgestart nadat
u een opstart-Drive Key
heeft gemaakt.
Drive Key is geschikt voor
opstarten.
Plaats de Drive Key pas nádat het
besturingssysteem is geladen.
Problemen met de Internet-toegang oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Kan geen verbinding
maken met Internet.
Gebruikersaccount
bij de Internet Service
Provider (ISP) is niet
goed ingesteld.
Controleer de Internet-instellingen
of neem contact op met de ISP.
Modem is niet goed
geconfigureerd.
Sluit het modem opnieuw aan. Controleer
aan de hand van de documentatie
of de aansluiting correct is.
Webbrowser is niet
goed geïnstalleerd.
Controleer of de webbrowser
is geconfigureerd met de juiste
instellingen voor de ISP.
Kabel- of DSL-modem
is niet aangesloten.
Sluit het betreffende modem aan.
Er moet een aan/uit-lampje branden
aan de voorkant van het modem.
2–50 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Kan geen verbinding
maken met Internet.
(vervolg)
De kabel- of
DSL-service is niet
beschikbaar of
tijdelijk onderbroken.
Probeer op een later tijdstip verbinding
met Internet te maken of neem contact
op met de ISP. (Als er verbinding is
met de kabel- of DSL-service, brandt
het verbindingslampje aan de voorkant
van het modem.)
De CAT5 UTP-kabel is
niet aangesloten.
Sluit de CAT5 UTP-kabel aan tussen het
kabelmodem en de RJ-45-connector op
de computer. (Als de verbinding goed
is, brandt het "PC"-lampje aan de
voorkant van het modem.)
Het IP-adres is niet
goed ingesteld.
Informeer bij de ISP naar het juiste
IP-adres.
Cookies zijn
beschadigd.
(Een "cookie" is een
klein stukje informatie
dat door sommige
webservers tijdelijk in
de webbrowser wordt
opgeslagen. Op deze
manier blijft in de
browser specifieke
informatie bewaard,
die de webserver later
weer kan opvragen.)
In Windows XP doet u het volgende:
1. Kies Start >
Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op Internet-opties.
3. Klik in het tabblad Algemeen op
de knop Cookies verwijderen.
Internet-programma’s
worden niet automatisch
gestart.
Sommige programma’s
worden pas gestart
nadat u zich heeft
aangemeld bij de ISP.
Meld u aan bij de ISP en start
vervolgens het gewenste programma.
Problemen met de Internet-toegang oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com 2–51
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Downloaden van Internet
duurt te lang.
Modem is niet goed
geconfigureerd.
Controleer of de juiste modemsnelheid
en COM-poort zijn ingesteld.
In Windows XP doet u het volgende:
1. Kies Start >
Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op Systeem.
3. Klik op het tabblad Hardware.
4. Klik in het vak Apparaatbeheer
op de knop Apparaatbeheer.
5. Dubbelklik op Poorten
(COM & LPT).
6. Klik met de rechtermuisknop op de
COM-poort die door het modem
wordt gebruikt en klik vervolgens
op Eigenschappen.
7. Controleer bij Apparaatstatus
of het modem correct functioneert.
8. Controleer bij Apparaatgebruik
of het modem is ingeschakeld.
9. Als er nog steeds problemen zijn,
klikt u op de knop Problemen
oplossen en volgt u de instructies
op het scherm.
Problemen met de Internet-toegang oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
2–52 www.hp.com Problemen oplossen
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met de softwareoplossen
De meeste softwareproblemen ontstaan als volgt:
De applicatie is niet goed geïnstalleerd of geconfigureerd.
Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de applicatie uit
te voeren.
Er bestaat een conflict tussen applicaties.
Mogelijk zijn niet alle noodzakelijke stuurprogramma’s
geïnstalleerd.
Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem
dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt
ondersteund door uw systeem.
Voer, indien beschikbaar, het hulpprogramma Configuration Record
uit om te bepalen of er wijzigingen zijn aangebracht in de software,
die de oorzaak kunnen zijn van het probleem. Raadpleeg het gedeelte
"Configuration Record" in deze handleiding voor meer informatie.
Raadpleeg bij softwareproblemen de mogelijke oplossingen in de
onderstaande tabel.
Problemen met software oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
Computer loopt vast en
het HP logoscherm wordt
niet weergegeven.
Er is een fout
opgetreden tijdens
de POST-zelftest.
Let op de geluidssignalen en op
de lampjes aan de voorkant van
de computer.
Zie Bijlage A, "POST-foutberichten"
voor mogelijke oorzaken.
Raadpleeg de Restore Kit of de
Garantieverklaring voor informatie
over de garantievoorwaarden.
Computer loopt vast
nadat het HP logoscherm
is verschenen.
Systeembestanden
kunnen beschadigd
zijn.
Gebruik een hersteldiskette om de
vaste schijf te doorzoeken op fouten.
Problemen oplossen www.hp.com 2–53
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Contact opnemen met een Business Partner
Neem contact op met een geautoriseerde Business Partner voor
ondersteuning en service. Op de website
www.hp.com vindt u
informatie over Business Partners bij u in de buurt.
Vergeet niet de instel- en opstartwachtwoorden door te geven als
u de computer ter reparatie aanbiedt bij een Business Partner.
Raadpleeg de garantieverklaring of de lijst met telefoonnummers op
de documentatie-cd voor informatie over technische ondersteuning.
Er wordt een foutbericht
over een ongeldige
bewerking weergegeven.
De gebruikte software
is niet door Microsoft
goedgekeurd voor
de gebruikte
Windows-versie.
Controleer of de gebruikte software
door Microsoft is goedgekeurd voor
uw versie van Windows. U vindt
deze informatie op de verpakking
van het programma.
Configuratiebestanden
zijn beschadigd.
Probeer alle gegevens op te slaan,
alle programma’s af te sluiten en
de computer opnieuw op te starten.
Problemen met software oplossen (vervolg)
Probleem Oorzaak Oplossing
Problemen oplossen www.hp.com A–1
A
POST-foutberichten
Deze appendix geeft een overzicht van de foutcodes en foutberichten
en de meldingen met lampjes en geluidssignalen die tijdens de
Power-On Self-Test (POST) of het opnieuw starten van de computer
kunnen worden weergegeven, samen met de mogelijke oorzaken en
de maatregelen om de fouten te verhelpen.
Wanneer de POST-berichtgeving is uitgeschakeld, worden de
meeste berichten tijdens een Power-On Self-Test onderdrukt, zoals
de geheugentelling en andere meldingen. Maar als tijdens de POST
een fout wordt gedetecteerd, wordt het bijbehorende foutbericht
wel op het scherm weergegeven. U kunt tijdens de POST handmatig
POST-berichtgeving inschakelen door op een willekeurige toets te
drukken (behalve
F10 en F12). De POST-berichtgeving is standaard
uitgeschakeld.
De POST-stand bepaalt hoe snel de computer het besturingssysteem
laadt en de mate waarin het systeem wordt getest.
Quick Boot is een snel opstartproces waarbij het systeem niet op
alle niveaus wordt getest. De geheugentest wordt bijvoorbeeld niet
uitgevoerd. Bij Full Boot worden alle ROM-systeemtests uitgevoerd.
Dit proces neemt meer tijd in beslag.
U kunt Full Boot bovendien zodanig configureren dat de tests
elke 1 tot 30 dagen worden uitgevoerd. Via Computer Setup
(Computerinstellingen) kunt u de stand Full Boot om de x dagen
instellen.
Meer informatie over Computer Setup (Computerinstellingen) vindt
u in de Handleiding Computerinstellingen op de documentatie-cd.
A–2 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
Numerieke codes en tekstberichten tijdens
de POST
In dit gedeelte worden de POST-fouten behandeld waarbij een
numerieke code hoort. Daarnaast worden enkele tekstberichten
besproken die tijdens de POST kunnen worden weergegeven.
De computer geeft een geluidssignaal nadat een POST-bericht
op het scherm is weergegeven.
Numerieke codes en tekstberichten
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
101-Option ROM
Checksum Error
(Checksumfout
optie-ROM)
Checksum-fout in
systeem-ROM of
uitbreidingskaart-ROM.
1. Controleer of het ROM correct is.
2. Voer indien nodig een ROM-flash uit.
3. Als er onlangs een uitbreidingskaart is
toegevoegd, verwijdert u de kaart om
te controleren of het probleem dan is
opgelost.
4. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
5. Als het bericht niet meer wordt
weergegeven, is er misschien een
probleem met de uitbreidingskaart.
6. Vervang de systeemkaart.
102-System
Board Failure
(Systeemkaartfout)
DMA of timers. 1. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
2. Verwijder uitbreidingskaarten.
3. Vervang de systeemkaart.
103-System
Board Failure
(Systeemkaartfout)
DMA of timers. 1. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
2. Verwijder uitbreidingskaarten.
3. Vervang de systeemkaart.
Problemen oplossen www.hp.com A–3
POST-foutberichten
110-Out of
Memory Space
for Option ROMs
(Onvoldoende
geheugen voor
optie-ROM’s)
Een onlangs
toegevoegde
PCI-uitbreidingskaart
bevat een optie-ROM
dat te groot is om tijdens
de POST te kunnen
downloaden.
1. Als er onlangs een PCI-uitbreidingskaart
is toegevoegd, verwijdert u de kaart om
te controleren of het probleem dan is
opgelost.
2. Stel in Computer Setup
(Computerinstellingen) de optie
Advanced (Geavanceerd) >
Device Options (Apparaatopties) >
NIC PXE Option ROM Download
(PXE optie-ROM voor
netwerkadapter downloaden) in
op DISABLE (UITSCHAKELEN) om te
voorkomen dat het PXE optie-ROM voor
de ingebouwde netwerkadapter tijdens
de POST wordt geladen. Hierdoor blijft
er meer ruimte over voor het laden van
de optie-ROM’s van uitbreidingskaarten.
Het ingebouwde PXE optie-ROM wordt
gebruikt om vanaf de netwerkadapter
op te starten naar een PXE-server.
3. Schakel in Computer Setup
(Computerinstellingen) de optie ACPI/
USB Buffers @ Top of Memory (ACPI-
en USB-buffer boven in geheugen) in.
150-SafePost
Active (SafePost
actief)
Een PCI-uitbreidingskaart
reageert niet.
1. Start de computer opnieuw op.
2. Schakel SafePost uit.
3. Als de uitbreidingskaart niet reageert,
vervangt u deze kaart.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
A–4 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
162-System
Options Not Set
(Systeemopties
niet ingesteld)
Configuratie niet juist.
Mogelijk moet de batterij
van de real-timeklok
worden vervangen.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en controleer de configuratie bij Advanced
(Geavanceerd) > Onboard Devices
(Apparaten op systeemkaart).
Stel de datum en tijd opnieuw in via het
Configuratiescherm. Vervang de batterij
van de real-timeklok als het probleem zich
blijft voordoen. Raadpleeg de Handleiding
voor de hardware op de documentatie-cd
voor informatie over het vervangen van
de batterij of neem contact op met een
geautoriseerde Business Partner om de
batterij te vervangen.
163-Time &
Date Not Set
(Tijd en datum
niet ingesteld)
Tijd of datum in
configuratiegeheugen
ongeldig.
Mogelijk moet de batterij
van de real-timeklok
worden vervangen.
Stel de datum en de tijd in met behulp van
Configuratiescherm of via Computer
Setup (Computerinstellingen). Vervang
de batterij van de real-timeklok als het
probleem zich blijft voordoen. Raadpleeg
de Handleiding voor de hardware op de
documentatie-cd voor informatie over het
vervangen van de batterij of neem contact
op met een geautoriseerde Business Partner
om de batterij te vervangen.
CMOS-jumper is
mogelijk niet goed
ingesteld.
Controleer indien van toepassing of de
CMOS-jumper op de juiste pinnen staat.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–5
POST-foutberichten
164-Memory
Size Error (Fout
geheugengrootte)
De hoeveelheid geheugen
is gewijzigd sinds de
laatste systeemstart
(geheugen toegevoegd
of verwijderd).
Druk op F1 om de geheugenwijzigingen
op te slaan.
Geheugenconfiguratie
niet juist.
1. Start Computer Setup
(Computerinstellingen) of een van de
hulpprogramma’s van Windows.
2. Zorg ervoor dat de geheugenmodules
juist zijn geïnstalleerd.
3. Als u geheugen van andere leveranciers
heeft toegevoegd, test u het systeem
met uitsluitend HP-geheugen.
4. Controleer of u het juiste type
geheugenmodule heeft geplaatst.
201-Memory
Error
(Geheugenfout)
RAM-fout. 1. Start Computer Setup
(Computerinstellingen) of een van
de hulpprogramma’s van Windows.
2. Controleer of de geheugenmodules
op de juiste manier zijn geïnstalleerd.
3. Controleer of u het juiste type
geheugenmodule heeft geplaatst.
4. Verwijder de geheugenmodules een
voor een en plaats ze weer terug om
de defecte module op te sporen.
5. Vervang defecte geheugenmodules.
6. Als de fout aanhoudt na het vervangen
van de geheugenmodules, vervangt
u de systeemkaart.
202-Memory
Type Mismatch
(Verkeerd
geheugentype)
Geheugenmodules
passen niet bij elkaar.
Vervang geheugenmodules door passende
paren.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
A–6 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
213-Incompatible
Memory Module
in Memory
Socket(s) X, X, ...
(Niet-compatibele
geheugenmodule
in geheugen-
voetje(s) X, X, ...)
Een geheugenmodule
in het voetje uit het
foutbericht mist essentiële
SPD-informatie of is niet
compatibel met de
chipset.
1. Controleer of u het juiste type
geheugenmodule heeft geplaatst.
2. Probeer een ander geheugenvoetje.
3. Vervang de DIMM door een module
die voldoet aan de SPD-standaard.
214-DIMM
Configuration
Warning
(Waarschuwing
DIMM-configuratie)
Er heeft zich een specifieke
fout voorgedaan in een
geheugenapparaat dat
zich in het genoemde
voetje bevindt.
1. Controleer of u het juiste type
geheugenmodule heeft geplaatst.
2. Probeer een ander geheugenvoetje.
3. Vervang de geheugenmodule als het
probleem blijft optreden.
219-ECC Memory
Module Detected
ECC Modules not
supported on this
Platform (ECC-
geheugenmodule
gedetecteerd;
ECC-modules
worden niet
ondersteund)
Een of meer onlangs
toegevoegde
geheugenmodules
ondersteunen
ECC-foutcorrectie.
1. Als er onlangs geheugen is toegevoegd,
verwijdert u dit geheugen om te
controleren of het probleem dan is
opgelost.
2. Raadpleeg de productdocumentatie
voor informatie over de ondersteunde
soorten geheugen.
301-Keyboard
Error
(Toetsenbordfout)
Toetsenbordfout. 1. Zet de computer uit en sluit het
toetsenbord opnieuw aan.
2. Controleer de toetsenbordconnector
op verbogen of ontbrekende pinnen.
3. Controleer of geen van de toetsen
is ingedrukt.
4. Vervang het toetsenbord.
303-Keyboard
Controller Error
(Fout toetsenbord-
controller)
Toetsenbordcontroller
I/O-kaart.
1. Zet de computer uit en sluit het
toetsenbord opnieuw aan.
2. Vervang de systeemkaart.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–7
POST-foutberichten
304-Keyboard or
System Unit Error
(Fout toetsenbord
of systeemeenheid)
Toetsenbordfout. 1. Zet de computer uit en sluit het
toetsenbord opnieuw aan.
2. Controleer of geen van de toetsen
is ingedrukt.
3. Vervang het toetsenbord.
4. Vervang de systeemkaart.
404-Parallel Port
Address Conflict
Detected
(Adresconflict
parallelle poort)
Er zijn zowel externe
als interne poorten
aan parallelle poort X
toegewezen.
1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten
op de parallelle poort.
2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
3. Configureer de systeembronnen van
de kaarten opnieuw en/of start
Computer Setup (Computerinstellingen).
410-Audio
Interrupt Conflict
(Conflict
audio-interrupt)
IRQ-adres in conflict met
een ander apparaat.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en corrigeer de IRQ via Advanced
(Geavanceerd) > Onboard Devices
(Apparaten op systeemkaart).
411-Network
Interface Card
Interrupt Conflict
(Conflict
netwerkadapter-
interrupt)
IRQ-adres in conflict met
een ander apparaat.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en corrigeer de IRQ via Advanced
(Geavanceerd) > Onboard Devices
(Apparaten op systeemkaart).
501-Display
Adapter Failure
(Fout beeldscher-
madapter)
Beeldschermcontroller. 1. Verwijder de grafische kaart en plaats
deze vervolgens weer terug (indien van
toepassing).
2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
3. Zorg ervoor dat de monitor is
aangesloten en ingeschakeld.
4. Vervang de videokaart (indien
mogelijk).
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
A–8 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
510-Splash
Screen image
corrupted
(Beginscherm
beschadigd)
Er zijn fouten
aangetroffen in het
beginscherm.
Installeer de meest recente ROMPaq versie
om het beginscherm te herstellen.
511-CPU, CPUA,
or CPUB Fan not
detected
(Processorventilator
niet gedetecteerd)
Een processorventilator
is niet aangesloten of
is mogelijk defect.
1. Verwijder de processorventilator en
plaats deze vervolgens weer terug.
2. Verwijder de ventilatorkabel en plaats
deze vervolgens weer terug.
3. Vervang de processorventilator.
512-Chassis, Rear
Chassis, or Front
Chassis Fan not
Detected
(Chassisventilator
of voorste of
achterste
ventilator niet
gedetecteerd)
Een van de ventilatoren
is niet aangesloten of
is mogelijk defect.
1. Verwijder de chassisventilatoren en
plaats deze vervolgens weer terug.
2. Verwijder de ventilatorkabels en plaats
deze vervolgens weer terug.
3. Vervang de betreffende ventilator.
514-CPU or
Chassis Fan not
Detected
(Processor- of
chassisventilator
niet gedetecteerd)
Een processor- of
chassisventilator is
niet aangesloten of
is mogelijk defect.
1. Verwijder de ventilatoren en plaats
deze vervolgens weer terug.
2. Verwijder de ventilatorkabels en plaats
deze vervolgens weer terug.
3. Vervang de betreffende ventilator.
601-Diskette
Controller
Error (Fout
diskettecontroller)
De circuits van de
diskettecontroller of
de diskettedrive zijn
niet correct.
1. Start Computer Setup
(Computerinstellingen).
2. Controleer en/of vervang de kabels.
3. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
4. Vervang de diskettedrive.
5. Vervang de systeemkaart.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–9
POST-foutberichten
605-Diskette Drive
Type Error (Fout
type diskettedrive)
Verkeerd type
diskettedrive.
1. Start Computer Setup
(Computerinstellingen).
2. Ontkoppel eventuele andere apparaten
van de diskettecontroller (bijvoorbeeld
tapedrives).
3. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
610-External
Storage
Device Failure
(Fout externe
schijfeenheid)
Externe tapedrive is niet
aangesloten.
Installeer de tapedrive opnieuw of druk
op F1 en configureer het systeem
opnieuw zonder de drive.
611-Primary
Floppy Port
Address
Assignment
Conflict (Conflict
adrestoewijzing
primaire
diskettepoort)
Configuratiefout. Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en controleer de configuratie bij Advanced
(Geavanceerd) > Onboard Devices
(Apparaten op systeemkaart).
660-Display
cache is detected
unreliable
(Beeldschermcache
niet betrouwbaar)
De beeldschermcache
van de geïntegreerde
grafische controller werkt
niet goed en wordt
uitgeschakeld.
Er kan een lichte verslechtering van
de weergave optreden; vervang de
systeemkaart indien dit in uw situatie
een probleem is.
912-Computer
Cover Has Been
Removed Since
Last System
Startup (Kap
is sinds laatste
systeemstart
open geweest)
De kap van het systeem
is geopend geweest
sinds de laatste
systeemstart.
U hoeft niets te doen.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
A–10 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
914-Hood Lock
Coil is not
Connected
(Vergrendelings-
spoel van kap is
niet aangesloten)
Het Smart Cover
Lock-mechanisme
ontbreekt of is niet
aangesloten.
1. Sluit het vergrendelingsmechanisme
van de computerkap opnieuw aan
of vervang het mechanisme.
2. Verwijder de kabel voor het
vergrendelingsmechanisme van de
computerkap en plaats deze vervolgens
weer terug of vervang de kabel.
916-Power Button
Not Connected
(Aan/uit-knop niet
aangesloten)
De eenheid met de
aan/uit-knop is niet
goed op de systeemkaart
aangesloten.
Sluit de eenheid goed aan of vervang
de eenheid.
917-Front Audio
Not Connected
(Audio-eenheid
voorzijde niet
aangesloten)
De audio-eenheid aan
de voorzijde is niet goed
op de systeemkaart
aangesloten.
Sluit de eenheid goed aan of vervang
de eenheid.
918-Front USB
Not Connected
(USB-eenheid
voorzijde niet
aangesloten)
De USB-eenheid aan de
voorzijde is niet goed
op de systeemkaart
aangesloten.
Sluit de eenheid goed aan of vervang
de eenheid.
919-Multi-Bay
Riser not
Connected
(MultiBay riser
niet aangesloten)
De riser-kaart is
verwijderd of is niet
goed geïnstalleerd.
Verwijder de riser-kaart en plaats deze
vervolgens weer terug.
1151-Serial Port A
Address Conflict
Detected
(Adresconflict
seriële poort A)
Er zijn zowel externe als
interne seriële poorten
aan COM1 toegewezen.
1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten
voor seriële poorten.
2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
3. Configureer de systeembronnen van de
kaarten opnieuw en/of start Computer
Setup (Computerinstellingen) of een
Windows-hulpprogramma.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–11
POST-foutberichten
1152-Serial Port B
Address Conflict
Detected
(Adresconflict
seriële poort B)
Er zijn zowel externe als
interne seriële poorten
aan COM2 toegewezen.
1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten
voor seriële poorten.
2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
3. Configureer de systeembronnen
van de kaarten opnieuw en/of start
Computer Setup (Computerinstellingen)
of een Windows-hulpprogramma.
1155-Serial Port
Address Conflict
Detected
(Adresconflict
seriële poort)
Er zijn zowel externe als
interne seriële poorten
aan dezelfde IRQ
toegewezen.
1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten
voor seriële poorten.
2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie
Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen".)
3. Configureer de systeembronnen
van de kaarten opnieuw en/of start
Computer Setup (Computerinstellingen)
of een Windows-hulpprogramma.
1201-System
Audio Address
Conflict Detected
(Adresconflict
systeemaudio)
IRQ-adres in conflict met
een ander apparaat.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en corrigeer de IRQ via Advanced
(Geavanceerd) > Onboard Devices
(Apparaten op systeemkaart).
1202-MIDI Port
Address Conflict
Detected
(Adresconflict
MIDI-poort)
IRQ-adres in conflict met
een ander apparaat.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en corrigeer de IRQ via Advanced
(Geavanceerd) > Onboard Devices
(Apparaten op systeemkaart).
1203-Game Port
Address Conflict
Detected
(Adresconflict
joystickinterface)
IRQ-adres in conflict met
een ander apparaat.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en corrigeer de IRQ via Advanced
(Geavanceerd) > Onboard Devices
(Apparaten op systeemkaart).
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
A–12 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
1720-SMART
Hard Drive detects
imminent failure
(SMART-vaste
schijf detecteert
dreigende fout)
De vaste schijf is bijna
defect. (Sommige vaste
schijven zijn uitgerust met
een firmware-upgrade
waardoor het probleem
van onterechte
foutmeldingen wordt
verholpen.)
1. Controleer of de vaste schijf het juiste
foutbericht geeft. Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en test het
schijfbeveiligingssysteem (DPS) via
Storage (Opslag) > DPS Self-test
(DPS-zelfstest).
2. Pas eventueel een firmwarepatch toe
op de vaste schijf. (Beschikbaar via
www.hp.com/support.)
3. Maak een backup van de gegevens
en vervang de vaste schijf.
1785-Multibay
incorrectly
installed
(MultiBay verkeerd
geïnstalleerd)
(voor systemen
met MultiBay-optie/
zonder USDT)
1. De lintkabels van de
MultiBay-optie zijn
niet goed bevestigd
of aangesloten.
2. MultiBay-apparaat is
niet goed geplaatst.
3. Er is een
MultiBay-diskette
aanwezig.
1. Zorg ervoor dat de MultiBay-optie
als apparaat 0 is aangesloten op
de IDE-kabel.
2. Zorg ervoor dat er geen andere apparaten
op dezelfde IDE-kabel zijn aangesloten.
3. Zorg ervoor dat beide uiteinden van
de IDE- en MultiBay-lintkabel goed
zijn aangesloten.
4. Zorg ervoor dat het MultiBay-apparaat
correct geplaatst is.
5. Zorg ervoor dat er geen MultiBay-diskette
aanwezig is (de MultiBay-optie
ondersteunt geen MultiBay-diskettedrives).
(voor systemen
met geïntegreerde
MultiBay/USDT)
1. MultiBay-apparaat is
niet goed geplaatst.
2. MultiBay-riser is niet
goed geplaatst.
1. Zorg ervoor dat het MultiBay-apparaat
correct geplaatst is.
2. Zorg ervoor dat de MultiBay-riser correct
geplaatst is.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–13
POST-foutberichten
1794-Inaccessible
devices attached
to SATA 1 and/
or SATA 3
(Ontoegankelijke
apparaten
aangesloten op
SATA 1 en/of
SATA 3)
(voor systemen
met 4 SATA-
poorten)
Er is een apparaat
aangesloten op SATA 1
en/of SATA 3. Wanneer
in Computer Setup
(Computerinstellingen)
de optie SATA Emulation
(SATA-emulatie) is
ingesteld op Combined
IDE Controller
(Gecombineerde
IDE-controller), zijn de
op deze connectoren
aangesloten apparaten
niet toegankelijk.
1. Wanneer u Windows 2000 of
Windows XP gebruikt, wijzigt u
met behulp van Computer Setup
(Computerinstellingen) de optie
SATA Emulation (SATA-emulatie)
in Separate IDE Controller
(Afzonderlijke IDE-controller).
2. Als u niet met Windows 2000
of Windows XP werkt, verplaatst
u de ontoegankelijk geworden
apparaten naar SATA 0 of SATA 2
(indien beschikbaar).
3. Verwijder de desbetreffende apparaten
van SATA 1 en SATA 3.
1794-Inaccessible
device attached
to SATA 1
(Ontoegankelijk
apparaat
aangesloten
op SATA 1)
(voor systemen met
2 SATA- poorten)
Er is een apparaat
aangesloten op
SATA 1. Wanneer
in Computer Setup
(Computerinstellingen)
de optie SATA Emulation
(SATA-emulatie) is
ingesteld op Combined
IDE Controller
(Gecombineerde
IDE-controller), is het
op deze connector
aangesloten apparaat
niet toegankelijk.
1. Wanneer u Windows 2000 of
Windows XP gebruikt, wijzigt u
met behulp van Computer Setup
(Computerinstellingen) de optie
SATA Emulation (SATA-emulatie)
in Separate IDE Controller
(Afzonderlijke IDE-controller).
2. Als u niet met Windows 2000 of
Windows XP werkt, verplaatst u het
ontoegankelijk geworden apparaat
naar SATA 0 (indien beschikbaar).
3. Verwijder het betreffende apparaat
van SATA 1.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
A–14 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
1796-SATA
Cabling Error
(Fout
SATA-bekabeling)
Een of meer
SATA-apparaten zijn
verkeerd aangesloten.
Voor optimale prestaties
moeten de connectoren
van SATA 0 en SATA 1
worden gebruikt vóór
SATA 2 en SATA 3.
Zorg ervoor dat de SATA-connectoren in
oplopende volgorde worden gebruikt. Bij
één apparaat gebruikt u SATA 0. Bij twee
apparaten gebruikt u SATA 0 en SATA 1.
Bij drie apparaten gebruikt u SATA 0,
SATA 1 en SATA 2.
1800-Temperature
Alert (Tempera-
tuurwaarschuwing)
Interne temperatuur
volgens specificatie
te hoog.
1. Controleer of de ventilatieopeningen
van de computer niet zijn geblokkeerd
en of de processorventilator werkt.
2. Controleer of de juiste processorsnelheid
is geselecteerd.
3. Vervang de processor.
4. Vervang de systeemkaart.
1801-Microcode
Patch Error (Fout in
microcode-patch)
Processor wordt niet door
ROM-BIOS ondersteund.
1. Voer een upgrade van het BIOS uit
naar de juiste versie.
2. Vervang de processor.
1998-Master Boot
Record has been
lost (MBR is
beschadigd)
De eerder opgeslagen
kopie van de primaire
opstartrecord (MBR)
is beschadigd.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en sla de primaire opstartrecord (MBR) van
de huidige opstartschijf op.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–15
POST-foutberichten
1999-Master
Boot Record has
changed (MBR is
gewijzigd)
De huidige primaire
opstartrecord komt niet
overeen met de eerder
opgeslagen kopie ervan.
Ga heel voorzichtig te werk. Mogelijk is
de primaire opstartrecord bijgewerkt tijdens
normale activiteiten voor schijfonderhoud
(Schijfcontrole, FDISK of formattering).
Ä
Als u in dergelijke gevallen het eerder
opgeslagen primaire opstartrecord
terugzet, kunnen gegevens verloren gaan.
Als u zeker weet dat de wijzigingen in de
opstartrecord onbedoeld en ongewenst zijn
(bijvoorbeeld uitgevoerd door een virus), start
u Computer Setup (Computerinstellingen)
en herstelt u de eerder opgeslagen kopie
van de primaire opstartrecord. Als u dit
niet zeker weet, start u Computer Setup
(Computerinstellingen) en schakelt u de
beveiliging van de opstartrecord uit, of
u slaat de opstartrecord van de huidige
opstartschijf op.
2000-Master Boot
Record Hard Drive
has changed
(Vaste schijf van
MBR is gewijzigd)
De huidige opstartschijf
is niet de schijf waarvan
is opgestart op het
moment dat u beveiliging
van de primaire
opstartrecord inschakelde.
Start Computer Setup (Computerinstellingen)
en schakel beveiliging van de opstartrecord
uit of sla de opstartrecord van de huidige
opstartschijf op.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
A–16 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
Invalid Electronic
Serial Number
(Ongeldig
elektronisch
serienummer)
Elektronisch serienummer
is beschadigd.
1. Start Computer Setup
(Computerinstellingen). Wanneer er bij
Computer Setup (Computerinstellingen)
al gegevens in het serienummerveld
staan of als u het serienummer niet
kunt invoeren, kunt u SP5572.EXE
(SNZERO.EXE) downloaden van
www.hp.com en uitvoeren.
2. Start Computer Setup
(Computerinstellingen) en voer het
serienummer in bij Security, System ID
(Beveiliging, Systeem-ID). Sla de
wijzigingen vervolgens op.
Network Server
Mode Active and
No Keyboard
Attached
(Netwerkser-
verstand actief en
geen toetsenbord
aangesloten)
Storing in
toetsenbord terwijl de
netwerkserverstand
ingeschakeld is.
1. Zet de computer uit en sluit het
toetsenbord opnieuw aan.
2. Controleer de connector op verbogen
of ontbrekende pinnen.
3. Controleer of geen van de toetsen
is ingedrukt.
4. Vervang het toetsenbord.
Parity Check 2
(Pariteitscontrole 2)
Pariteitsfout in RAM. Voer Computer Setup (Computerinstellingen)
en het diagnoseprogramma uit.
System will not
boot without fan
(Systeem kan niet
worden opgestart
zonder ventilator)
De processorfan is niet
geïnstalleerd of niet
aangesloten in het
VSFF-chassis.
1. Open de kap, druk op de aan/uit-knop
en controleer of de processorventilator
draait. Als de ventilator niet draait,
controleert u of de kabel van de ventilator
is aangesloten op de systeemkaart.
Controleer of de ventilator aanwezig
is en stevig op zijn plaats zit.
2. Als de ventilator is aangesloten en stevig
op zijn plaats zit, maar toch niet draait,
vervangt u de ventilator.
Numerieke codes en tekstberichten (vervolg)
Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–17
POST-foutberichten
POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel
en via geluidssignalen
In dit gedeelte komen de codes aan bod die via lampjes op het
voorpaneel worden weergegeven, evenals de geluidssignalen
die mogelijk vóór of tijdens de POST worden weergegeven
en waar niet altijd een foutcode of tekstbericht bij hoort.
Als u ziet dat er lampjes knipperen op een PS/2-toetsenbord, kijkt
u of er ook lampjes knipperen op het voorpaneel van de computer.
Raadpleeg de onderstaande tabel voor de betekenis van de codes
die door de lampjes op het voorpaneel worden aangegeven.
De aanbevolen handelingen in de onderstaande tabel worden
genoemd in de volgorde waarin ze moeten worden uitgevoerd.
POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel
en via geluidssignalen
Activiteit
Geluids-
signalen
Mogelijke
oorzaak Aanbevolen actie
Groen aan/
uit-lampje brandt.
Geen Computer is aan. Geen
Groen aan/
uit-lampje knippert
elke twee
seconden.
Geen Computer staat in de
slaapstand Suspend
to RAM (Alles behalve
RAM uitschakelen;
alleen mogelijk op
bepaalde modellen)
of in de normale
standbystand.
Geen. Druk op een toets of
beweeg de muis om de
computer te activeren.
A–18 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
Het aan/uit-lampje
knippert twee keer
in de kleur rood
met tussenpozen
van een seconde,
gevolgd door een
pauze van twee
seconden.
2 De hittebeveiliging
van de processor
is geactiveerd:
Een ventilator is
geblokkeerd of
werkt niet.
OF
Het koelelement is niet
goed bevestigd aan
de processor.
1. Controleer of de
ventilatieopeningen van
de computer niet zijn
geblokkeerd en of de
processorventilator werkt.
2. Open de kap, druk op de
aan/uit-knop en controleer
of de ventilator draait. Als
de ventilator niet draait,
controleert u of de kabel van
de ventilator is aangesloten
op de systeemkaart. Controleer
of de ventilator aanwezig is
en stevig op zijn plaats zit.
3. Als de ventilator is aangesloten
en stevig op zijn plaats zit,
maar toch niet draait,
vervangt u de ventilator.
4. Verwijder het koelelement
van de processor en plaats
dit vervolgens weer terug en
of de ventilator goed is
aangesloten.
5. Neem contact op met een
Business Partner.
Het aan/uit-lampje
knippert drie keer
in de kleur rood
met tussenpozen
van een seconde,
gevolgd door
een pauze van
twee seconden.
3 Processor is niet
geïnstalleerd
(wijst niet op een
defecte processor).
1. Controleer of de processor
geplaatst is.
2. Verwijder de processor en
plaats deze vervolgens weer
terug.
POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel
en via geluidssignalen (vervolg)
Activiteit
Geluids-
signalen
Mogelijke
oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–19
POST-foutberichten
Het aan/
uit-lampje knippert
vier keer in de
kleur rood met
tussenpozen van
een seconde,
gevolgd door
een pauze van
twee seconden.
4 Voeding is uitgevallen
(voedingseenheid
overbelast).
1. Open de kap en controleer of
de 4-aderige voedingskabel
is aangesloten op de connector
op de systeemkaart.
2. Controleer of het probleem
door een apparaat wordt
veroorzaakt door ALLE
aangesloten apparaten (zoals
vaste schijven, diskettedrives,
optische- schijfeenheden
en uitbreidingskaarten) te
verwijderen. Zet de computer
aan. Als de POST wordt
gestart, zet u de computer uit.
Plaats de apparaten vervolgens
een voor een terug en herhaal
deze procedure net zolang
totdat het probleem zich
weer voordoet. Vervang het
apparaat dat het probleem
veroorzaakt. Voeg de
apparaten een voor een
toe om er zeker van te zijn
welke apparaten correct
functioneren.
3. Vervang de
voedingseenheid.
4. Vervang de systeemkaart.
POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel
en via geluidssignalen (vervolg)
Activiteit
Geluids-
signalen
Mogelijke
oorzaak Aanbevolen actie
A–20 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
Het aan/uit-lampje
knippert vijf keer
in de kleur rood
met tussenpozen
van een seconde,
gevolgd door
een pauze van
twee seconden.
5 Geheugen defect
(gedetecteerd voordat
video actief wordt).
1. Verwijder de DIMM's en
plaats deze vervolgens weer
terug.
2. Vervang de DIMM’s een voor
een om te bepalen welke
module defect is.
3. Vervang geheugen van
andere leveranciers door
HP geheugen.
4. Vervang de systeemkaart.
Het aan/uit-lampje
knippert zes keer
in de kleur rood
met tussenpozen
van een seconde,
gevolgd door
een pauze van
twee seconden.
6 Videokaart defect
(gedetecteerd voordat
video actief wordt).
Bij een computer met een
afzonderlijke videokaart:
1. Verwijder de videokaart en
plaats deze vervolgens weer
terug. Zet de computer aan.
2. Vervang de videokaart.
3. Vervang de systeemkaart.
Bij een computer met een
geïntegreerde grafische controller
vervangt u de systeemkaart.
Het aan/uit-lampje
knippert zeven
keer in de
kleur rood met
tussenpozen van
een seconde,
gevolgd door
een pauze van
twee seconden.
7 Systeemkaart defect
(gedetecteerd voordat
video actief wordt).
Vervang de systeemkaart.
POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel
en via geluidssignalen (vervolg)
Activiteit
Geluids-
signalen
Mogelijke
oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–21
POST-foutberichten
Het aan/
uit-lampje knippert
acht keer in de
kleur rood met
tussenpozen van
een seconde,
gevolgd door
een pauze van
twee seconden.
8ROM defect
(op basis van
verkeerde checksum).
1. Voer nogmaals een flash
uit van het systeem-ROM
met behulp van een
ROMPaq-diskette. Zie het
gedeelte ""ROM-flash" in
de Handleiding Desktop
Management op de
documentatie-cd.
2. Vervang de systeemkaart.
Het aan/
uit-lampje knippert
negen keer in de
kleur rood met
tussenpozen van
een seconde,
gevolgd door
een pauze van
twee seconden.
9 De computer wordt
wel ingeschakeld,
maar kan niet
opstarten.
1. Controleer of de spannings-
schakelaar aan de achterkant
van de voedingseenheid
(dit geldt voor bepaalde
modellen) op het juiste voltage
is ingesteld. Welk voltage
juist is, hangt af van het land
waar u zich bevindt.
2. Vervang de systeemkaart.
3. Vervang de processor.
Het aan/
uit-lampje knippert
tien keer in de
kleur rood met
tussenpozen van
een seconde,
gevolgd door
een pauze van
twee seconden.
10 Defecte optiekaart. 1. Controleer de grafische
kaarten door deze een
voor een te verwijderen
(wanneer er meerdere
grafische kaarten aanwezig
zijn) en zet vervolgens de
computer aan om te
controleren of het probleem
hiermee verholpen is.
2. Wanneer duidelijk wordt dat
het probleem door een
bepaalde grafische kaart
wordt veroorzaakt, vervangt
u de defecte optiekaart.
3. Vervang de systeemkaart.
POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel
en via geluidssignalen (vervolg)
Activiteit
Geluids-
signalen
Mogelijke
oorzaak Aanbevolen actie
A–22 www.hp.com Problemen oplossen
POST-foutberichten
Systeem wordt niet
ingeschakeld en
er branden geen
lampjes.
Geen Het systeem kan niet
worden gestart.
Druk op de aan/uit-knop
en houd deze korter dan
4 seconden ingedrukt.
Als het lampje van de
vaste schijf groen oplicht,
doet u het volgende:
1. Controleer of de
spanningsschakelaar
aan de achterkant van de
voedingseenheid op het
juiste voltage is ingesteld.
Welk voltage juist is,
hangt af van het land
waar u zich bevindt.
2. Verwijder de
uitbreidingskaarten een
voor een, totdat het lampje
3 V_aux op de systeemkaart
gaat branden.
3. Vervang de systeemkaart.
OF
POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel
en via geluidssignalen (vervolg)
Activiteit
Geluids-
signalen
Mogelijke
oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com A–23
POST-foutberichten
Systeem wordt niet
ingeschakeld en
er branden geen
lampjes.
(vervolg)
Geen Het systeem kan niet
worden gestart.
(vervolg)
Druk op de aan/uit-knop en houd
deze korter dan 4 seconden
ingedrukt. Als het lampje van de
vaste schijf nu NIET groen oplicht,
doet u het volgende:
1. Controleer of de computer
is aangesloten op een
werkend stopcontact.
2. Open de kap en controleer
of de eenheid met de aan/
uit-knop goed is aangesloten
op de systeemkaart.
3. Controleer of beide
voedingskabels goed op de
systeemkaart zijn aangesloten.
4. Controleer of het lampje
3 V_aux op de systeemkaart
brandt. Als dit lampje brandt,
vervangt u de eenheid met
de aan/uit-knop.
5. Als het lampje 3 V_aux
op de systeemkaart niet
brandt, vervangt u de
voedingseenheid.
6. Vervang de systeemkaart.
POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel
en via geluidssignalen (vervolg)
Activiteit
Geluids-
signalen
Mogelijke
oorzaak Aanbevolen actie
Problemen oplossen www.hp.com B–1
B
Wachtwoordbeveiliging en
CMOS-geheugen opnieuw instellen
Deze computer ondersteunt voorzieningen waarmee u het systeem
met behulp van wachtwoorden kunt beveiligen. U kunt deze
wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computer Setup
(Computerinstellingen).
Deze computer ondersteunt twee soorten wachtwoorden waarmee
u het systeem kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren
via het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen): het
instelwachtwoord en het opstartwachtwoord. Wanneer u alleen een
instelwachtwoord instelt, is met uitzondering van Computer Setup
(Computerinstellingen) alle overige informatie op de computer
toegankelijk voor iedere willekeurige gebruiker. Wanneer u alleen
een opstartwachtwoord instelt, is het opstartwachtwoord nodig voor
toegang tot Computer Setup (Computerinstellingen) en alle overige
informatie op de computer. Wanneer u beide wachtwoorden instelt,
krijgt u alleen via het instelwachtwoord toegang tot Computer Setup
(Computerinstellingen).
Wanneer beide wachtwoorden zijn ingesteld, kunt u zich ook aanmelden
met het instelwachtwoord in plaats van met het opstartwachtwoord.
Deze voorziening is nuttig voor netwerkbeheerders.
Wanneer u het wachtwoord voor de computer bent vergeten, zijn er
twee manieren om dit wachtwoord te wissen, zodat u weer toegang
krijgt tot de informatie op de computer.
De wachtwoordjumper opnieuw instellen
Op de CMOS-knop drukken om het CMOS-geheugen te wissen
B–2 www.hp.com Problemen oplossen
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen
Ä
VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden de aanwezige
CMOS-waarden vervangen door de fabrieksinstellingen. Hierbij worden
alle aangepaste gegevens gewist, inclusief wachtwoorden, inventarisnummers
en speciale instellingen. Het is belangrijk dat u vooraf een backup van de
CMOS-instellingen maakt, voor het geval u deze instellingen later nog nodig
heeft. U maakt een dergelijke backup eenvoudig met Computer Setup
(Computerinstellingen). Raadpleeg de Handleiding Computerinstellingen
op de documentatie-cd voor meer informatie over de manier waarop
u een backup maakt van de CMOS-instellingen.
Wachtwoordjumper opnieuw instellen
U kunt het opstartwachtwoord en /of het instelwachtwoord als volgt
uitschakelen of wissen:
1. Schakel het besturingssysteem op de normale manier uit, schakel
vervolgens de computer en alle externe apparaten uit en haal de
stekker van het netsnoer uit het stopcontact.
2. Terwijl het netsnoer niet aangesloten is, drukt u nogmaals op de
aan/uit-knop om alle resterende elektrische lading uit het systeem
te laten wegvloeien.
Å
WAARSCHUWING: Beperk het risico van persoonlijk letsel door een
elektrische schok of een heet oppervlak door de stekker van het netsnoer
uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het systeem te
laten afkoelen voordat u deze aanraakt.
Ä
VOORZICHTIG: Als de stekker van de computer in het stopcontact zit, staat
er altijd spanning op de systeemkaart, ook als de computer uitgeschakeld
is. Als u de stekker van het netsnoer niet uit het stopcontact haalt, kan er
schade aan het systeem worden toegebracht.
Ä
VOORZICHTIG: Een ontlading van statische elektriciteit kan de elektronische
onderdelen van de computer of andere apparatuur beschadigen. Zorg ervoor
dat u niet statisch geladen bent. Raak een geaard metalen voorwerp aan
voordat u deze handelingen uitvoert. Raadpleeg de handleiding Informatie
over veiligheid en voorschriften op de documentatie-cd voor meer informatie.
Problemen oplossen www.hp.com B–3
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen
3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer.
4. Kijk waar het label en de jumper zich bevinden.
De wachtwoordjumper is groen. Voor informatie over de locatie van
de wachtwoordjumper en andere onderdelen van de systeemkaart
raadpleegt u de installatiekaart (IPM) voor uw systeem. U kunt de
IMP downloaden vanaf de website www.hp.com/support.
5. Verwijder de jumper van de pinnen 1 en 2. Plaats de jumper
vervolgens ofwel op pin 1, ofwel op pin 2 (maar niet op beide).
Hierdoor voorkomt u dat de jumper zoek raakt.
6. Plaats de kap of het toegangspaneel van de computer weer terug.
7. Sluit de externe apparaten weer aan.
8. Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de computer aan.
Laat het besturingssysteem opstarten. De huidige wachtwoorden
zijn nu gewist en de wachtwoordvoorzieningen zijn uitgeschakeld.
9. Als u nieuwe wachtwoorden wilt instellen, voert u de stappen 1
tot en met 4 opnieuw uit. Plaats vervolgens de wachtwoordjumper
weer op de pinnen 1 en 2 en herhaal ten slotte de stappen 6 tot
en met 8. Definieer de nieuwe wachtwoorden met behulp van
Computer Setup (Computerinstellingen). Raadpleeg de Handleiding
Computerinstellingen op de documentatie-cd voor meer informatie.
CMOS-geheugen wissen en opnieuw instellen
In het configuratiegeheugen (CMOS-geheugen) van de computer
wordt zowel informatie over wachtwoorden opgeslagen als informatie
over de configuratie van de computer.
B–4 www.hp.com Problemen oplossen
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen
CMOS-knop
1. Zet de computer en eventuele externe apparaten uit en haal
de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.
2. Ontkoppel het toetsenbord, de monitor en alle overige externe
apparaten die op de computer zijn aangesloten.
Å
WAARSCHUWING: Beperk het risico van persoonlijk letsel door een
elektrische schok of een heet oppervlak door de stekker van het netsnoer
uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het systeem te
laten afkoelen voordat u deze aanraakt.
Ä
VOORZICHTIG: Als de stekker van de computer in het stopcontact zit, staat
er altijd spanning op de systeemkaart, ook als de computer uitgeschakeld
is. Als u de stekker van het netsnoer niet uit het stopcontact haalt, kan er
schade aan het systeem worden toegebracht.
Ä
VOORZICHTIG: Een ontlading van statische elektriciteit kan de
elektronische onderdelen van de computer of andere apparatuur
beschadigen. Zorg ervoor dat u niet statisch geladen bent. Raak een
geaard metalen voorwerp aan voordat u deze handelingen uitvoert.
Raadpleeg de handleiding Informatie over veiligheid en voorschriften
op de documentatie-cd voor meer informatie.
3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer.
Ä
VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden de aanwezige
CMOS-waarden vervangen door de fabrieksinstellingen. Hierbij worden
alle aangepaste gegevens gewist, inclusief wachtwoorden, inventarisnummers
en speciale instellingen. Het is belangrijk dat u vooraf een backup van
de CMOS-instellingen maakt, voor het geval u deze instellingen later
nog nodig heeft. U maakt deze backup eenvoudig met Computer Setup
(Computerinstellingen). Raadpleeg de Handleiding Computerinstellingen
op de documentatie-cd voor meer informatie over de manier waarop u
een backup maakt van de CMOS-instellingen.
Problemen oplossen www.hp.com B–5
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen
4. Houd de CMOS-knop gedurende vijf seconden ingedrukt.
Zorg ervoor dat u de stekker van het netsnoer uit het stopcontact heeft
genomen. De CMOS-instellingen worden niet gewist als het netsnoer
is aangesloten op het stopcontact.
CMOS-knop
Voor informatie over de locatie van de CMOS-knop en andere onderdelen
van de systeemkaart raadpleegt u de installatiekaart (IPM) voor het
desbetreffende systeem.
5. Plaats de kap of het toegangspaneel van de computer weer terug.
6. Sluit de externe apparaten weer aan.
7. Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de computer aan.
Nadat de CMOS-instellingen zijn gewist en de computer opnieuw is
opgestart, verschijnen er tijdens de POST-zelftest foutberichten die
aangeven dat de configuratie is gewijzigd. Gebruik Computer Setup
(Computerinstellingen) om de wachtwoorden en alle speciale
systeeminstellingen opnieuw in te stellen, evenals de datum en tijd.
B–6 www.hp.com Problemen oplossen
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen
Raadpleeg de Handleiding Desktop Management op de documentatie-cd
voor informatie over het opnieuw instellen van wachtwoorden. Meer
informatie over Computer Setup (Computerinstellingen) vindt u in de
Handleiding Computerinstellingen op de documentatie-cd.
CMOS-geheugen opnieuw instellen met
Computer Setup (Computerinstellingen)
Als u de CMOS-waarden opnieuw wilt instellen met het hulpprogramma
Computer Setup (Computerinstellingen), moet u eerst dit hulpprogramma
starten.
Druk op
F10 zodra het bericht over Computer Setup
(Computerinstellingen) rechtsonder in het scherm verschijnt.
Druk op
Enter om een eventueel beginscherm over te slaan.
Als u niet op F10 drukt voordat het bericht is verdwenen, schakelt
u de computer uit en vervolgens weer in.
U ziet een keuzelijst met vijf onderwerpen in het menu Computer Setup
(Computerinstellingen): File (Bestand), Storage (Opslag), Security
(Beveiliging), Power (Voeding) en Advanced (Geavanceerd).
Wanneer u de fabrieksinstellingen van het CMOS-geheugen wilt
herstellen, stelt u eerst de tijd en de datum in. Vervolgens selecteert
u met de pijltoetsen of de tabtoets de optie File (Bestand) > Set
Defaults and Exit (Standaardinstellingen herstellen en afsluiten).
Hiermee herstelt u niet-definitieve instellingen, zoals de opstartvolgorde
en andere fabrieksinstellingen. De hardware wordt echter niet
opnieuw gedetecteerd.
Raadpleeg de Handleiding Desktop Management op de documentatie-cd
voor informatie over het opnieuw instellen van wachtwoorden. Meer
informatie over Computer Setup (Computerinstellingen) vindt u in de
Handleiding Computerinstellingen op de documentatie-cd.
Problemen oplossen www.hp.com C–1
C
Schijfbeveiligingssysteem (DPS)
Het schijfbeveiligingssysteem DPS (Drive Protection System) is een
diagnosehulpmiddel dat in de vaste schijf van bepaalde computers is
ingebouwd. DPS is bedoeld om een diagnose te stellen van problemen
met de vaste schijf, zodat de vaste schijf niet nodeloos wordt vervangen.
Tijdens de productie van deze systemen wordt elke geïnstalleerde
vaste schijf met DPS getest en wordt de belangrijkste informatie
permanent op de vaste schijf opgeslagen. Telkens wanneer DPS wordt
uitgevoerd, worden de testresultaten naar de vaste schijf geschreven.
Een geautoriseerde Business Partner gebruikt deze informatie om de
omstandigheden te achterhalen die het uitvoeren van DPS noodzakelijk
maakten.
Het uitvoeren van DPS heeft geen invloed op andere programma’s of
gegevens die op de vaste schijf zijn opgeslagen. De test is in de firmware
van de vaste schijf opgeslagen en kan zelfs worden uitgevoerd wanneer
het besturingssysteem niet wordt opgestart. De tijd die de test in
beslag neemt, is afhankelijk van de leverancier en de capaciteit van de
vaste schijf. In de meeste gevallen kost de test ongeveer twee minuten
per GB.
Gebruik DPS wanneer u vermoedt dat er problemen zijn met de vaste
schijf. Wanneer het bericht SMART Hard Drive Detect Imminent Failure
(SMART-schijf detecteert dreigende fout) verschijnt, is het niet nodig
om DPS uit te voeren. Maak in plaats daarvan een backup van de
gegevens op de vaste schijf en neem contact op met een Business
Partner om de vaste schijf te vervangen.
C–2 www.hp.com Problemen oplossen
Schijfbeveiligingssysteem (DPS)
Toegang krijgen tot DPS via Diagnostics
for Windows
U krijgt als volgt toegang tot DPS via Diagnostics for Windows
(Diagnose voor Windows):
1. Schakel de computer in en selecteer Start > Configuratiescherm >
Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows).
In het menu van het diagnoseprogramma ziet u een lijst met vijf
opties: Overview (Overzicht), Tes t, Status, Log (Logboek)
en Error (Fout).
2. Selecteer Test > Type of test (Type test).
U kunt kiezen uit drie tests: Quick Test (Snelle test),
Complete Test (Volledige test) en Custom Test (Aangepaste test).
3. Selecteer Custom Test (Aangepaste test).
U kunt kiezen uit twee teststanden: Interactive Mode (Interactief)
en Unattended Mode (Onbeheerd).
4. Selecteer Interactive Test (Interactieve test) > Storage (Opslag) >
Hard Drives (Vaste schijven).
5. Selecteer de schijven die u wilt testen Drive Protection
System Test (DPS-test) > Begin Testing (Test starten).
Wanneer de test is voltooid, verschijnt er voor elke geteste schijf
een bericht met een resultaatcode uit van de volgende drie groepen:
Resultaatcode 0: test geslaagd.
Resultaatcode 1 of 2: test afgebroken.
Resultaatcode 3 t /m 14: test niet geslaagd. Vervanging van
de schijfeenheid wordt aangeraden.
Wanneer de test niet geslaagd is, noteert u de resultaatcode.
Meld deze aan de Business Partner zodat deze kan helpen bij
het opsporen van de oorzaak van het probleem.
Problemen oplossen www.hp.com C–3
Schijfbeveiligingssysteem (DPS)
Toegang krijgen tot DPS via Computer Setup
(Computerinstellingen)
Wanneer de computer niet op de juiste manier opstart, gaat u via
Computer Setup (Computerinstellingen) naar DPS. Ga als volgt
te werk om toegang te krijgen tot DPS:
1. Zet de computer aan of start de computer opnieuw op.
2. Druk op
F10 zodra het bericht F10 = Setup rechtsonder in het
scherm verschijnt.
Als u niet op F10 drukt voordat het bericht is verdwenen, schakelt
u de computer uit en vervolgens weer in.
U ziet een keuzelijst met vijf onderwerpen in het menu Computer Setup
(Computerinstellingen): File (Bestand), Storage (Opslag), Security
(Beveiliging), Power (Voeding) en Advanced (Geavanceerd).
3. Selecteer Storage (Opslag) > DPS Self-Test (DPS-zelftest).
Een lijst met op de computer geïnstalleerde vaste schijven met
DPS-ondersteuning verschijnt op het scherm.
Wanneer er geen vaste schijven met DPS-ondersteuning zijn
geïnstalleerd, verschijnt de optie DPS Self-Test (DPS-zelftest)
niet op het scherm.
4. Selecteer de vaste schijf die moet worden getest en volg
de aanwijzingen op het scherm om het testen te voltooien.
Wanneer de test is voltooid, verschijnt er bericht met een
resultaatcode uit één van de volgende drie groepen op het scherm:
Resultaatcode 0: test geslaagd.
Resultaatcode 1 of 2: test afgebroken.
Resultaatcode 3 t /m 14: test niet geslaagd. Vervanging van
de schijfeenheid wordt aangeraden.
Wanneer de test niet geslaagd is, noteert u de resultaatcode.
Meld deze aan de Business Partner zodat deze kan helpen bij
het opsporen van de oorzaak van het probleem.
Problemen oplossen www.hp.com D–1
D
Analoge/digitale audio-uitvoer
instellen
Sommige computers zijn voorzien van een geïntegreerde audio-oplossing
met ondersteuning voor externe analoge of digitale stereoluidsprekers.
Deze systemen kunnen automatisch het luidsprekertype detecteren en
het bijbehorende signaal genereren. Als u handmatig wilt schakelen
tussen analoog, digitaal en automatische detectie, voert u de volgende
procedures uit, afhankelijk van het besturingssysteem.
Als u de digitale uitvoerstand selecteert, worden de interne luidspreker
en de externe analoge luidsprekers uitgeschakeld totdat u opnieuw
een analoge stand of een stand voor automatische detectie inschakelt.
Als u de analoge uitvoerstand selecteert, worden externe digitale
luidsprekers uitgeschakeld totdat u opnieuw een digitale stand of een
stand voor automatische detectie inschakelt.
In Windows XP doet u het volgende:
1. Klik op Start > Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens
op het pictogram Spraak, geluid en geluidsapparaten.
2. Selecteer het tabblad Hardware.
3. Markeer het gewenste geluidsapparaat.
4. Klik op Eigenschappen om het venster Apparaateigenschappen
te openen.
5. Klik op het tabblad Eigenschappen.
6. Klik op het plusteken (+) naast het item voor geluidsapparatuur
om de lijst uit te vouwen.
D–2 www.hp.com Problemen oplossen
Analoge/digitale audio-uitvoer instellen
7. Markeer het betreffende stuurprogramma door erop te klikken.
8. Klik op Eigenschappen.
9. Klik op Instellingen.
10. Stel de gewenste uitvoerstand in.
11. Klik op OK om het venster met eigenschappen te sluiten.
12. Sluit het Configuratiescherm.
Problemen oplossen www.hp.com Index–1
A
Algemene problemen 2–6
Audioproblemen
2–28
Audio-uitvoer
D–1
C
Cd-rom- of dvd-rom-problemen 2–46
CMOS
knop B–1, B–4
CMOS-geheugen
backup maken B–2
wissen en opnieuw
instellen B–3
Configuration Record
installeren 1–10
overzicht 1–10
uitvoeren 1–11
D
Datum- en
tijdweergave
2–6
Diagnose voor Windows
werkbalk 1–6
Diagnostics for Windows
installatie controleren 1–2
installeren 1–3
menubalk 1–5
overzicht 1–1
tests uitvoeren 1–7
Disketteproblemen 2–13
Drive Key-problemen
2–49
F
Foutcodes A–1
Full Boot
A–1
G
Geheugen
foutcodes A–5
problemen oplossen 2–43
Geluidssignalen A–17
I
Instelwachtwoord B–1
Internet-toegang,
problemen
2–49
J
Jumperinstellingen 2–18
K
Klantondersteuning 2–2, 2–53
L
Lampjes
aan/uit-lampje knippert A–17
knipperen op PS/2-toetsenbord A–17
Lampjes knipperen A–17
Leeg scherm
2–22
M
Monitor
aansluitingen controleren 2–5
leeg scherm 2–22
onduidelijke tekens 2–26
onscherp beeld 2–26
Monitorproblemen 2–22
Muisproblemen
2–33
MultiBay-problemen
2–22, A–12
N
Netwerkproblemen 2–39
Numerieke codes
A–2
Index
Index–2 www.hp.com Problemen oplossen
Index
O
Opnieuw instellen
CMOS-geheugen B–1
wachtwoordjumper B–1
Opstartopties
Full Boot A–1
Quick Boot A–1
Opstartwachtwoord B–1
Optische-schijfeenheden, problemen
2–46
P
Pieptonen A–17
POST
foutberichten A–1
foutberichtgeving inschakelen A–1
Printerproblemen 2–32
Problemen
algemeen 2–6
audio 2–28
beeldscherm 2–22
cd-rom en dvd-rom 2–46
diskettes 2–13
Drive Key 2–49
geheugen 2–43
hardware installeren 2–36
Internet-toegang 2–49
klein 2–4
muis 2–35
MultiBay 2–22, A–12
netwerk 2–39
optische-schijfeenheden 2–46
printer 2–32
processor 2–45
software 2–52
toetsenbord 2–33
vaste schijf 2–17
voedingseenheid 2–10
Problemen met de hardware-installatie 2–36
Processorproblemen
2–45
Q
Quick Boot A–1
R
Real-timeklok A–4
S
Schijfbeveiligingssysteem (DPS)
overzicht C–1
toegang tot C–2
Software
beschermen 1–12
herstellen 1–12
Softwareproblemen 2–52
Systeemkaart,
foutcode
A–2
T
Tips 2–4
Toegangspaneel
verwijderen
2–7
Toetsenbord
foutcode A–6
problemen oplossen 2–33
testen 2–4
V
Vaste schijf, problemen 2–17
Vervangen, batterij
2–6
Voedingseenheid,
problemen
2–10
W
Wachtwoord
instelwachtwoord B–1
jumper opnieuw instellen B–2
opstartwachtwoord B–1
voorzieningen B–1
wissen B–1
Wachtwoordbeveiliging B–1
Wake-on-LAN
2–39
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24
  • Page 25 25
  • Page 26 26
  • Page 27 27
  • Page 28 28
  • Page 29 29
  • Page 30 30
  • Page 31 31
  • Page 32 32
  • Page 33 33
  • Page 34 34
  • Page 35 35
  • Page 36 36
  • Page 37 37
  • Page 38 38
  • Page 39 39
  • Page 40 40
  • Page 41 41
  • Page 42 42
  • Page 43 43
  • Page 44 44
  • Page 45 45
  • Page 46 46
  • Page 47 47
  • Page 48 48
  • Page 49 49
  • Page 50 50
  • Page 51 51
  • Page 52 52
  • Page 53 53
  • Page 54 54
  • Page 55 55
  • Page 56 56
  • Page 57 57
  • Page 58 58
  • Page 59 59
  • Page 60 60
  • Page 61 61
  • Page 62 62
  • Page 63 63
  • Page 64 64
  • Page 65 65
  • Page 66 66
  • Page 67 67
  • Page 68 68
  • Page 69 69
  • Page 70 70
  • Page 71 71
  • Page 72 72
  • Page 73 73
  • Page 74 74
  • Page 75 75
  • Page 76 76
  • Page 77 77
  • Page 78 78
  • Page 79 79
  • Page 80 80
  • Page 81 81
  • Page 82 82
  • Page 83 83
  • Page 84 84
  • Page 85 85
  • Page 86 86
  • Page 87 87
  • Page 88 88
  • Page 89 89
  • Page 90 90
  • Page 91 91
  • Page 92 92
  • Page 93 93
  • Page 94 94
  • Page 95 95
  • Page 96 96
  • Page 97 97
  • Page 98 98
  • Page 99 99
  • Page 100 100
  • Page 101 101
  • Page 102 102
  • Page 103 103
  • Page 104 104
  • Page 105 105

HP Compaq dc5100 Microtower PC de handleiding

Type
de handleiding