Tabel 6-1 Algemene problemen en oplossingen (vervolg)
Problemen Mogelijke oorzaak Oplossing
Het dockingmonitor is niet juist
verbonden met de computer.
Koppel de USB-kabel los van de computer en sluit deze
vervolgens weer aan.
Koppel de USB-kabel los van
de computer en sluit deze
vervolgens weer aan.
Het USB-apparaat dat is aangesloten
op de poort, is niet compatibel met
de vermogensspecicaties van de
dockingmonitor en verbruikt te veel
voeding.
Koppel het apparaat los dat de poort heeft uitgeschakeld.
Koppel het netsnoer los van de dockingmonitor en sluit het
weer aan.
Koppel de dockingmonitor van de computer los en sluit deze
vervolgens weer aan.
De docking-monitor is ingesteld op de
energiespaarstand.
Stel Energiemodus in op Prestaties in het schermmenu.
De snelheid van de
gegevensoverdracht via USB
of Ethernet is laag.
Er zijn meerdere monitors met een
hoge resolutie verbonden met het
dockingstation.
Schakel de modus met hoge resolutie uit of koppel een
monitor los.
Hoofdtelefoons of andere
audioapparaten die zijn
verbonden met het
dockingstation produceren
geen geluid.
Er is een audioapparaat aangesloten
op de hoofdtelefoonaansluiting van
de dockingmonitor, maar het
dockingstation is niet het standaard
audioapparaat.
Stel de dockingmonitor in als het standaardaudioapparaat in
de instellingen van de computer of sluit het audioapparaat
aan op de computer.
Er is een microfoon
verbonden met het
dockingstation, maar deze
werkt niet.
Er is een microfoon aangesloten op
de dockingmonitor, maar het
dockingstation is niet het standaard
audioapparaat.
Stel het dockingstation in als het standaard audioapparaat in
de instellingen van de computer of sluit de microfoon aan op
de computer.
De grasche toepassing
detecteert de externe
monitor niet.
Sommige grasche toepassingen
detecteren de externe monitoren die
zijn verbonden met het
dockingstation niet.
Congureer de externe monitor.
De externe monitor kan niet
worden ingesteld als de
primaire monitor bij sommige
grasche Intel-toepassingen.
Oudere grasche Intel-toepassingen
bieden geen ondersteuning voor het
instellen van de externe monitor als
primaire monitor.
Download de nieuwste Intel-stuurprogramma's op
http://www.hp.com/support.
De resolutie voor de
uitgebreide monitor lijkt niet
juist te zijn.
De resolutie van de uitgebreide
monitor is niet juist.
Wijzig de USB-C-conguratie in het schermmenu.
Koppel de USB Type-C-kabel los en sluit de USB-kabel
vervolgens weer aan op de computer.
Contact opnemen met ondersteuning
Om een hardware- of softwareprobleem op te lossen, gaat u naar de HP ondersteuningswebsite.
OPMERKING: Neem contact op met de klantenservice om het netsnoer, de netvoedingsadapter (alleen
bepaalde producten) of andere kabels die met de monitor zijn geleverd, te vervangen.
Ga naar http://www.hp.com/support om een hardware- of softwareprobleem op te lossen. Gebruik deze site
om meer informatie over uw product, waaronder koppelingen naar discussieforums en instructies voor het
oplossen van problemen, te verkrijgen. U kunt ook informatie vinden over hoe u contact opneemt met HP en
een ondersteuningsaanvraag opent.
Voorbereidingen om de technische ondersteuning te bellen
Hier volgen enkele richtlijnen voor het bellen van de technische ondersteuning.
Contact opnemen met ondersteuning 31