21
FAQ
Ik kan de Samsung Portable SSD-
software niet uitvoeren.
De Samsung Portable SSD-software werkt alleen bij
bepaalde of nieuwere versies van het besturingssysteem.
Zie het volgende voor de ondersteunde versies van de
besturingssystemen:
Windows OS: Windows 7 of hoger
Mac OS: Mac OS X 10.9 of hoger
Het bericht "USB-opslag onverwacht
verwijderd" wordt weergegeven op
de statusbalk van mijn mobiele
apparaat.
U kunt de Samsung Portable SSD-software alleen
gebruiken als u toegang tot het USB-apparaat hebt. Dit
bericht wordt weergegeven wanneer het toegangsrecht van
het mobiele apparaat is verwijderd. Wanneer u de mobiele
Samsung Portable SSD-app start, kunt u de T5 weer
gebruiken.
Wanneer ik de T5 op een ander
apparaat dan een computer aansluit,
wordt de T5 niet herkend.
De T5 is bedoeld voor gebruik bij computers met Windows,
Apple-computers en mobiele apparaten. Wanneer u de T5
op een ander apparaat aansluit, wordt de T5 waarschijnlijk
niet herkend of zijn niet alle functies te gebruiken vanwege
de beperkte ondersteuning van de T5 door die apparaten.
Als u de wachtwoordbeveiliging op de T5 bovendien hebt
ingeschakeld, kunt u dat wachtwoord niet bij die andere
apparaten maar alleen bij computers en mobiele apparaten
invoeren en hebt u geen toegang tot de gegevens op de T5.
Schakel in dat geval de wachtwoordbeveiliging uit als u de
T5 bij andere apparaten wilt gebruiken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Kan ik de wachtwoordbeveiliging
uitschakelen?
Nee, dat kan niet. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt
u de wachtwoordbeveiliging niet uitschakelen of updates
installeren. Zorg er dus voor dat u uw wachtwoord niet
vergeet of kwijtraakt.
Mijn T5 wordt niet herkend door
apparaten.
Sluit de T5 goed aan op de USB-poort.
Sommige computers herkennen de T5 niet wanneer die
op een USB 2.0-poort wordt aangesloten als de stroom
hoger is dan de maximale limiet van 500 mA, zoals staat
beschreven in de stroomspecificaties. Sluit de T5 in dat
geval op een andere USB-poort aan.
Als u een andere kabel dan de meegeleverde kabel
gebruikt, wordt de T5 waarschijnlijk niet herkend.
Als de T5 op de juiste wijze is aangesloten maar niet door
het apparaat wordt herkend, neemt u contact op met de
voor u relevante klantenservice uit de
gebruikershandleiding of op de website van Samsung
(http://www.samsung.com/portable-ssd en
http://www.samsung.com/support) en meldt u het
probleem.