Documenttranscriptie

4 Contents Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer. KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en vertelt u hoe het probleem kan worden vermeden. WAARSCHUWING: Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan. Afkortingen en acroniemen Raadpleeg voor een volledige lijst van afkortingen en acroniemen de User’s Guide (gebruikershandleiding) (afhankelijk van het besturingssysteem dubbelklikt u op het User’s Guide-pictogram op het bureaublad of klikt u op de knop Start, op Help and Support Center (Help- en ondersteuningcentrum) en vervolgens op User and system guides (gebruikers- en systeemhandleidingen)). Als u een Dell™ computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen naar de Microsoft® Windows® besturingssystemen in dit document niet van toepassing. OPMERKING: Mogelijk zijn sommige functies op uw computer of in sommige landen niet beschikbaar. ____________________ De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. © 2004 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden. Verveelvoudiging van dit materiaal, op welke wijze dan ook, is alleen toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dell Inc. Merken in dit document: Dell, het DELL-logo en Latitude zijn handelsmerken van Dell Inc.; Intel en Pentium zijn geregistreerde handelsmerken van Intel Corporation; Microsoft en Windows zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation. Overige handelsmerken en handelsnamen kunnen in dit document gebruikt om te verwijzen naar entiteiten die het eigendomsrecht op de merken claimen dan wel de namen van hun producten. Dell Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere merken of handelsnamen dan haar eigen merken en handelsnamen. Oktober 2004 O/N C5203 Rev. A00 Inhoud Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 De computer instellen Batterijprestatie . De lading van de batterij controleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell™ QuickSet-batterijmeter . . . . Microsoft® Windows® Energiemeter Controle batterijlading . . . . . . . . Gezondheidscontrole . . . . . . . . Waarschuwing bijna lege batterij . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 39 40 40 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Een batterij verwijderen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Een batterij installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 De batterij opladen Een batterij opslaan Over de computer Front View . . . Linkeraanzicht . Rechteraanzicht Rugaanzicht . . Onderaanzicht . Problemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 44 45 46 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notebook System Software . . . . Lock-ups en softwareproblemen . . Dell-diagnoseprogramma uitvoeren Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 48 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inhoud 31 Informatie zoeken OPMERKING: Sommige functies zijn mogelijk niet op uw computer of in bepaalde landen beschikbaar. OPMERKING: Mogelijk is werd er bij uw computer additionele informatie meegeleverd. Waar bent u naar op zoek? Hier vindt u het • Een diagnostisch programma voor mijn computer • Stuurprogramma's voor mijn computer • Documentatie over mijn computer • Documentatie over mijn apparaat • Notebook System Software (NSS) De cd Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's), ook wel ResourceCD (hulp-cd) genoemd De documentatie en stuurprogramma's zijn reeds op de computer geïnstalleerd. U kunt de cd gebruiken om stuurprogramma's opnieuw te installeren, het programma Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit te voeren of de documentatie te raadplegen. Mogelijk bevat de cd leesmijbestanden met last-minute informatie over technische wijzigingen aan de computer of geavanceerd technisch naslagmateriaal voor technici en gevorderde gebruikers. OPMERKING: Updates van de stuurprogramma's en documentatie vindt u op support.dell.com. OPMERKING: De cd Drivers and Utilities (Hulp- en stuurprogramma's) is optioneel en wordt mogelijk niet met uw computer meegeleverd. • Garantie-informatie • Algemene voorwaarden (alleen Verenigde Staten) • Veiligheidsinstructies • Informatie over regelgeving • Ergonomische informatie • Licentieovereenkomst voor eindgebruikers Dell™ Productinformatiegids • • • • Gebruikshandleiding Onderdelen verwijderen en vervangen Specificaties Systeeminstellingen configureren Probleemoplossing Microsoft® Windows® XP Help and Support Center 1 Klik op de knop Start en klik op Help and Support (Help en ondersteuning). 2 Klik op User’s and system guides (gebruiks- en systeemhandleidingen) en klik op User’s guides (gebruikshandleidingen). De User’s Guide (gebruikshandleiding) is tevens aanwezig op de cd optional Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's). Snelle referentiegids 33 www.dell.com | support.dell.com Waar bent u naar op zoek? Hier vindt u het • Servicelabel en expresse-servicecode • Microsoft Windows licentielabel Servicelabel en Microsoft Windows licentielabel Deze labels bevinden zich aan de onderzijde van de computer. • Gebruik het servicelabel om de computer te identificeren als u gebruikmaakt van support.dell.com of contact opneemt met de technische ondersteuning. • Voer de expresse-servicecode in zodat uw telefonische verzoek naar de juiste medewerker van de technische ondersteuning wordt doorgeleid. • Oplossingen — Hints en tips voor probleemoplossing, artikelen van technici, on line cursussen, vaak gestelde vragen • Community — On line discussies met andere Dell -gebruikers • Upgrades — Upgrade-informatie over onderdelen als het geheugen, de harde schijf en het besturingssyteem • Klantendienst — Contactgegevens, de status van reparatieverzoeken en bestellingen, informatie over garantie en reparatie • Service en ondersteuning — De status van reparatieverzoeken, ondersteuningshistorie, het servicecontract, on line discussies met medewerkers van de technische ondersteuning • Referentiemateriaal — Computerdocumentatie, details over mijn computerinstellingen, productspecificaties en white papers • Downloads — Geautoriseerde stuurprogramma's, patches en software updates • Notebook System Software (NSS) — Als u het besturingsysteem van de computer opnieuw installeert, moet u het NSS-hulpprogramma ook opnieuw installeren. NSS biedt essentiële updates voor uw besturingsysteem en ondersteuning voor Dell™ 3.5-inch USB diskettestations, Intel® Pentium® Mprocessoren, optische stations en USBapparaten. NSS is benodigd voor een juiste werking van uw Dell-computer. De software detecteert automatisch de computer en het besturingsysteem en installeert de updates die voor uw configuratie van belang zijn. 34 Snelle referentiegids Dell Support-website — support.dell.com OPMERKING: Selecteer uw regio om de juiste support -website op te vragen. OPMERKING: Bedrijfs-, overheids- en onderwijsinstellingen die klant zijn bij Dell kunnen tevens gebruikmaken van de aangepaste Dell Premier Support-website op premier.support.dell.com. De website is mogelijk niet in alle regio's beschikbaar. Waar bent u naar op zoek? Hier vindt u het • Werken met Windows XP • Documentatie voor de computer • Documentatie voor apparaten (zoals een modem) Windows Help and Support Center 1 Klik op de knop Start en klik op Help and Support (Help en ondersteuning). 2 Voer een woord of zin in die uw probleem beschrijft en klik op het pijlpictogram. 3 Klik op het onderwerp dat uw probleem beschrijft. 4 Volg de aanwijzingen op het scherm. • Het besturingsysteem opnieuw installeren cd met besturingsysteem Het besturingsysteem is reeds op de computer geïnstalleerd. Om het besturingsysteem opnieuw te installeren, moet u de cd met het besturingsysteem gebruiken. Raadpleeg de gebruikshandleiding voor de Latitude voor aanwijzingen. Nadat u het besturingsysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u de cd Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's) gebruiken om de stuurprogramma's voor apparaten die met de computer werden geleverd opnieuw te installeren. Het label van het besturingsysteem product key bevindt zich op de computer. OPMERKING: De kleur van de cd is afhankelijk van het besturingsysteem dat u hebt besteld. OPMERKING: De besturingsysteem-cd is optioneel en wordt mogelijk niet met de computer meegeleverd. Snelle referentiegids 35 www.dell.com | support.dell.com De computer instellen WAARSCHUWING: Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte begint, moet u de veiligheidsinstructies in de productinformatiegids raadplegen. 1 Open de verpakking van de doos met accessoires. 2 Bewaar de inhoud van de doos met accessoires apart. Deze zult u nodig hebben om de installatie van de computer te voltooien. De doos met accessoires bevat tevens gebruikersdocumentatie, software of door u bestelde additionele hardware (zoals PC-kaarten, stuurprogramma's of batterijen). 3 36 Sluit de wisselstroomadapter aan op de wisselstroomconnector op de computer en op het stopcontact. Snelle referentiegids 4 Open het computerdisplay en druk op de aan/uit-knop om de computer aan te zetten. aan/uit-knop OPMERKING: Sluit de computer niet aan op het dockingstation voordat u de computer ten minste eenmaal heeft aan- en uitgezet. Batterijprestatie WAARSCHUWING: Voordat u begint met een van de procedures in dit gedeelte, moet u de veiligheidsinstructies in de Productinformatiegids opvolgen. OPMERKING: Op batterijen voor draagbare computers is slechts de aanvankelijke periode van 1 jaar van de beperkte garantie voor uw computer van kracht. Raadpleeg voor meer informatie over de Dellgarantie voor uw computer de Productinformatiegids of het papieren exemplaar van het garantiedocument dat met de computer werd meegeleverd. Voor een optimale computerprestatie en het behoud van de BIOS-instellingen moet u de draagbare Dell™-computer alleen gebruiken als de hoofdbatterij is geïnstalleerd. Maak gebruik van een batterij om de computer te bedienen als deze niet op een stopcontact is aangesloten. Er wordt standaard één batterij meegeleverd; deze bevindt zich in het batterijcompartiment. OPMERKING: De werkduur van de batterij (de tijd gedurende welke de batterij stroom kan bieden) wordt met de tijd minder. Afhankelijk van de frequentie waarmee de batterij wordt gebruikt en de gebruiksomstandigheden kan het zijn dat u tijdens de levensduur van de computer een nieuwe batterij moet aanschaffen. Snelle referentiegids 37 www.dell.com | support.dell.com De werkduur van de batterij is afhankelijk van de werkomstandigheden. U kunt optioneel een tweede batterij in het batterijcompartiment plaatsen om de werkduur aanzienlijk te verhogen. Raadpleeg voor meer informatie over de tweede batterij de gebruikshandleiding. De werkduur wordt aanzienlijk verminderd door onder andere: • Het gebruik van optische stations zoals dvd- en cd-stations • Het gebruik van apparaten voor draadloze communicatie, PC-kaarten of USB-apparaten • Het gebruik van zeer heldere weergaveinstellingen, driedimensionale screensavers of andere programma's die veel energie verbruiken, zoals driedimensionale spelletjes • De computer gebruiken in de maximale prestatiemodus OPMERKING: Het verdient de aanbeveling om de computer aan te sluiten op een stopcontact als u naar een cd of dvd schrijft. Het is mogelijk om de batterijstroom te controleren voordat u de batterij in de computer aanbrengt. Ook kunt u energiebesparingsopties instellen die u waarschuwen als de batterij bijna leeg is. WAARSCHUWING: Het gebruik van een incompatibele batterij kan de kans op brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend met een compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De li-ionbatterij is ontwikkeld voor gebruik met uw Dell-computer. Gebruik geen batterij van een andere computer voor uw Dell-computer. WAARSCHUWING: Gooi batterijen niet met het huisafval weg. Als de batterij geen energie meer bevat, moet u contact opnemen met de plaatselijke vuilophaal- of milieudienst voor advies over het verwijderen van een li-ionbatterij. Zie "Batterijen verwijderen" in de Productinformatiegids. WAARSCHUWING: Misbruik van de batterij kan de kans op brand of chemische brandwonden verhogen. Maak geen gaten in batterijen, gooi geen batterijen in het vuur, maak geen batterijen open en stel geen batterijen bloot aan een temperatuur hoger dan 65°C. Bewaar batterijen uit het bereik van kinderen. Ga uiterst voorzichtig met beschadigde of lekkende batterijen om. Beschadigde batterijen kunnen lekken en lichamelijke schade of schade aan uw apparatuur opleveren. 38 Snelle referentiegids De lading van de batterij controleren De Dell QuickSet-batterijmeter, het venster en pictogram Microsoft® Windows® Power Meter , de controle van de batterijlading, de gezondheidscontrole, en de waarschuwing als de batterij bijna leeg is bieden informatie over de batterijlading. Raadpleeg voor meer informatie over het controleren van de lading van de tweede batterij de gebruikshandleiding. Dell™ QuickSet-batterijmeter Als Dell QuickSet is geïnstalleerd, drukt u op <Fn><F8> om de QuickSet-batterijmeter weer te geven. Het venster Battery meter geeft de status, het energieniveau en de stroomvoltooiingstijd weer voor de batterij in de computer. OPMERKING: U kunt het dockingstation gebruiken om een computerbatterij op te laden. De batterij in een dockingstation voorziet dat dockingstation of de computer echter niet van stroom. Als de computer is verbonden met een dockingstation, bevat het venster Battery Meter tevens het tabblad Dock Battery, waarop het energieniveau en de huidige status van de batterij in het dockingstation wordt weergegeven. Het venster Battery Meter bevat de volgende pictogrammen: • De computer of het dockingstation draait op batterijstroom. • De batterij levert stroom of levert geen stroom. • De computer of het dockingstation is aangesloten op een stopcontact en gebruikt wisselstroom. • De batterij wordt opgeladen. • De computer of het dockingstation is aangesloten op een stopcontact en gebruikt wisselstroom. • De batterij levert stroom, levert geen stroom of wordt opgeladen. Klik voor meer informatie over QuickSet met de rechtermuisknop op het pictogram taakbalk. Klik vervolgens op Help. in de Microsoft® Windows® Energiemeter De Windows Energiemeter geeft de resterende batterijlading weer. Om de Energiemeter af te lezen, dubbelklikt u het pictogram op de taakbalk. Raadpleeg voor meer informatie over het tabblad Energiemeter de gebruikshandleiding. Als de computer op een stopcontact is aangesloten, wordt het pictogram weergegeven. Snelle referentiegids 39 www.dell.com | support.dell.com Controle batterijlading Voordat u een batterij in de computer aanbrengt, moet u op de statusknop op de batterijladingcontrole drukken om de stroomniveaulichtjes te laten branden. Elk licht vertegenwoordigt ongeveer 20 procent van de totale batterijlading. Als bijvoorbeeld 80 procent van de lading resteert, zullen er vier lichtjes branden. Als er geen lichten branden, is de batterij leeg. Gezondheidscontrole De werkduur van de batterij wordt grotendeels bepaald door het aantal maal dat deze wordt opgeladen. Na honderden oplaad- en ontlaadcycli verliezen batterijen een deel van hun laadcapaciteit of gezondheid. Om de gezondheid van de batterij te controleren, drukt u op de statusknop op de batterijladingcontrole en houdt u deze ten minste 3 seconden ingedrukt. Als er geen lampjes branden, verkeert de batterij in goede staat, en beschikt deze over meer dan 80 procent van diens oorspronkelijke laadcapaciteit. Elk licht vertegenwoordigd toenemende degradatie. Als er vijf lichtjes verschijnen, resteert minder dan 60 procent van de laadcapaciteit van de batterij en is het raadzaam om deze te vervangen. Raadpleeg de gebruikshandleiding voor meer informatie over de werkduur van de batterij. 40 Snelle referentiegids Waarschuwing bijna lege batterij KENNISGEVING: Om te voorkomen dat gegevens beschadigd raken of verloren gaan, moet u uw werk direct opslaan als u een waarschuwing ontvangt dat de batterij bijna leeg is. Sluit de computer vervolgens aan op een stopcontact of breng een tweede batterij in het batterijcompartiment aan. Als de batterij volledig leeg raakt, zal automatisch de slaap modus worden geactiveerd. U wordt door middel van een pop-upvenster gewaarschuwd als de batterijlading voor ongeveer 90 procent is verbruikt. Raadpleeg voor meer informatie over waarschuwingen over bijna lege batterijen de gebruikshandleiding. Er wordt een waarschuwing weergegeven dat de batterij bijna leeg is als de batterij voor ongeveer 90 procent is verbruikt. De computer geeft eenmaal een geluidssignaal af om aan te geven dat de minimale werkduur van de batterij overblijft. Gedurende deze periode zal de speaker van tijd tot tijd een geluidssignaal afgeven. Als er twee batterijen zijn geïnstalleerd, houdt de waarschuwing in dat de gecombineerde lading van de batterijen voor ongeveer 90 procent is verbruikt. De computer gaat op de overwinteringsmodus over als het batterijniveau een kritiek laag niveau heeft bereikt. Raadpleeg voor meer informatie over waarschuwingen -voor bijna lege batterijen de gebruikshandleiding. De batterij opladen OPMERKING: De wisselstroomadapter laadt een volledig leeggeraakte batterij in ongeveer 1 uur op terwijl de computer uit staat. De oplaadtijd is langer als de computer aan staat. U kunt de batterij net zolang in de computer laten zitten als u wilt. De interne circuits van de batterij voorkomen dat de batterij wordt overladen. Als u de computer aansluit op een stopcontact of een batterij aanbrengt terwijl de computer op een stopcontact is aangesloten, zal de computer de lading en temperatuur van de batterij controleren. Indien nodig zal de wisselstroomadapter de batterij opladen en de batterijlading op peil houden. Als de batterij verhit is geraakt door gebruik in de computer of in een warme omgeving verkeert, is het mogelijk dat de batterij niet oplaadt als u de computer op een stopcontact aansluit. De batterij is te warm om te beginnen met opladen als het licht afwisselend groen en oranje knippert. Koppel de computer los van het stopcontact en laat de computer en batterij afkoelen tot kamertemperatuur. Sluit de computer vervolgens aan op een stopcontact om de batterij te blijven opladen. Raadpleeg voor meer informatie over het oplossen van batterijproblemen de gebruikshandleiding. Snelle referentiegids 41 www.dell.com | support.dell.com Een batterij verwijderen WAARSCHUWING: Voordat u deze procedures uitvoert, moet u de modem loskoppelen van de telefoonaansluiting. Raadpleeg voor informatie over het verwijderen van de tweede batterij de gebruikshandleiding. KENNISGEVING: Als u ervoor kiest om de batterij te vervangen als de computer zich in stand-bymodus bevindt, moet u de batterij binnen 1 minuut vervangen voordat de computer zichzelf afsluit en onbewaarde gegevens verliest. 1 Controleer of de computer uit is gezet, zich in een stroomspaarmodus bevindt of is aangesloten op een stopcontact. 2 Als de computer is verbonden met een dockingstation, moet u deze verbinding verbreken. Raadpleeg voor aanwijzingen de documentatie die met het dockingstation werd meegeleverd. 3 Schuif de vergrendeling van het batterijcompartiment aan de onderzijde van de computer open en verwijder de batterij uit het compartiment. Een batterij installeren Schuif de batterij in het compartiment totdat de vergrendeling vastklikt. Raadpleeg voor informatie over de tweede batterij de gebruikshandleiding. 42 Snelle referentiegids Een batterij opslaan Verwijder de batterij als u de computer voor langere tijd opslaat. Een batterij verliest zijn lading als deze gedurende een lange periode wordt opgeslagen. Na een lange opslagperiode moet u voor gebruikde batterij volledig opladen. Over de computer Vooraanzicht display statuslichtje toetsenbord en draadloze verbinding aan/uit-knop dempknop volumeknoppen statuslichten apparaat trackstick toetsenbord trackstick/ touchpad-knop touchpad Displayvergrendeling luidsprekers Snelle referentiegids 43 www.dell.com | support.dell.com Linkeraanzicht sleuf voor een PC-kaart sleuf voor een smart card infrarode sensor sleuf voor een veiligheidskabel 44 Snelle referentiegids audioconnectoren (2) Rechteraanzicht USB-connectoren (2) modulebay ontgrendelingsmechanisme apparaat Snelle referentiegids 45 www.dell.com | support.dell.com Rugaanzicht WAARSCHUWING: Blokkeer geen ventilatieopeningen, duw er geen objecten in en zorg dat er zich geen stof in ophoopt. Bewaar de computer niet in een omgeving waar weinig lucht beschikbaar is, zoals een gesloten koffer. Als u dat toch doet, kan de computer beschadigd raken of brand veroorzaken. S-video TV-outconnector USB-connectoren (2) modemconnector (RJ-11) netwerkconnector (RJ-45) parallele connector seriële connector videoconnector 46 Snelle referentiegids ventilatieopeningen connector voor de wisselstroomadapter Onderaanzicht deksel geheugenmodule ontgrendelingsmechanisme batterijcompartiment controle batterijlading batterij harde schijf modemdeksel fan sleuf voor dockingstation Snelle referentiegids 47 www.dell.com | support.dell.com Problemen oplossen Notebook System Software Notebook System Software (NSS) is een hulpprogramma dat kritische updates voor het besturingsysteem biedt. Installeer het programma Notebook System Software om ondersteuning te verkrijgen voor Dell 3.5-inch USB diskettestations, Intel® Pentium® M processoren, optische stations en USB-apparaten. NSS is nodig voor een juiste werking van uw Dell-computer. KENNISGEVING: NSS is essentieel voor een juiste werking van USB-apparaten, inclusief Dell D/Bay-, D/Dock-, D/Port- en D/View-apparaten. Lock-ups en softwareproblemen WAARSCHUWING: Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte van start gaat, moet u de veiligheidsinstructies in de productinformatiegids raadplegen. De computer start niet op CONTROLEER OF DE WISSELSTROOMADAPTER GOED IS AANGESLOTEN OP DE DE COMPUTER EN HET STOPCONTACT De computer reageert niet meer KENNISGEVING: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het besturingsysteem niet afsluit. Z E T D E C O M P U T E R U I T — Als u geen reactie krijgt wanneer u een van de toetsen op uw toetsenbord indrukt of uw muis beweegt, moet u de aan/uit-knop ten minste 8 tot 10 seconden ingedrukt houden totdat de computer wordt afgesloten. Start de computer vervolgens opnieuw. Een programma reageert niet meer SLUIT HET PROGRAMMA — 1 Houd tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc> ingedrukt. 2 Klik op Toepassingen. 3 Klik op het programma dat niet meer reageert. 4 Klik op Taak beëindigen. 48 Snelle referentiegids Een programma blijft crashen OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de vorm van een installatiehandleiding of op een floppy disk of cd. R A A D P L E E G D E S O F T W A R E H A N D L E I D I N G — Deïnstalleer indien nodig het programma en installeer het opnieuw. Een programma is ontwikkeld voor een eerdere versie van Windows A L S U W I N D O W S X P G E B R U I K T , VO E R D E W I Z A R D P R O G R A M M A C O M P A T I B I L I T E I T U I T — De Wizard Programmacompatibiliteit configureert een programma zodanig dat deze in een omgeving draait die niet op een -Windows XP-besturingsysteem lijkt. 1 Klik op de knop Start, plaats de muisaanwijzer op Alle programma's→ Accessoires en klik vervolgens op Wizard Programmacompatibiliteit. 2 In het welkomstvenster klikt u op Volgende. 3 Volg de instructies op het scherm. Er verschijnt een blauw venster Z E T D E C O M P U T E R U I T — Als u geen reactie krijgt als u op een van de toetsen van uw toetsenbord drukt of de muis beweegt, moet u de aan/uit-knop ten minste 8 tot 10 seconden ingedrukt houden totdat de computer wordt uitgezet. Start vervolgens de computer opnieuw. Andere softwareproblemen RAADPLEEG DE SOFTWAREHANDLEIDING OF NEEM CONTACT OP MET DE SOFTWARELEVERANCIER VOOR INFORMATIE OVER PROBLEEMOPLOSSING — • Ga na of het programma compatible is met het besturingsysteem dat op de computer is geïnstalleerd. • Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor de software. Raadpleeg de softwarehandleiding voor informatie. • Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en geconfigureerd. • Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat niet met het programma conflicteren. • Deïnstalleer indien nodig het programma en installeer het opnieuw. MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN GEBRUIK EEN VIRUSSCANNER OM DE HARDE SCHIJF, FLOPPY DISKS OF CD'S TE CONTROLEREN Snelle referentiegids 49 www.dell.com | support.dell.com BEWAAR EN SLUIT ALLE OPEN BESTANDEN OF PROGRAMMA'S EN SLUIT DE COMPUTER AF VIA HET M E N U Start S C A N D E C O M P U T E R O P S P Y W A R E — Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van popupadvertenties of problemen met het opzetten van een internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met spyware. Gebruik een virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor uw programma een upgrade nodig) om de computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en zoek op het trefwoord spyware. VO E R D E D E L L - D I A G N O S E P R O G R A M M A U I T V O E R E N heeft de fout met een softwareprobleem te maken. — Als alle tests met succes zijn doorlopen, Dell-diagnoseprogramma uitvoeren WAARSCHUWING: Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte begint, moet u de veiligheidsinstructies in de productinformatiegids raadplegen. Wanneer het Dell-diagnoseprogramma te gebruiken Als u problemen met de computer ondervindt, moet u de controles uitvoeren in "Problemen oplossen" en het Dell-diagnoseprogramma uitvoeren voordat u contact met Dell opneemt voor technische ondersteuning. Het verdient de aanbeveling om deze procedures af te drukken voordat u begint. KENNISGEVING: Het Dell Diagnoseprogramma werkt alleen op Dell-computers. Start het Dell Diagnoseprogramma vanaf de harde schijf of vanaf de cd Drivers and Utilities (Stuurof hulpprogramma's, ook bekend als de ResourceCD). Het Dell-diagnoseprogramma starten vanaf de harde schijf Het Dell-diagnoseprogramma bevindt zich op een verborgen partitie op de harde schijf. OPMERKING: Als de computer geen beeld op het scherm kan weergeven, moet u het gedeelte "Contact met Dell opnemen" in de gebruikshandleiding raadplegen. 50 1 Zet de computer uit. 2 Als de computer is aangesloten op een dockingstation, moet u deze daarvan loskoppelen. Raadpleeg de handleiding voor het dockingstation voor instructies. 3 Sluit de computer op een stopcontact aan. Snelle referentiegids 4 Zet de computer aan. Als het DELL™-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>. OPMERKING: Als u niets op het scherm ziet, houdt u de dempknop ingedrukt en drukt u op de aan/uit-knop van de computer om Dell Diagnostics op te roepen. De computer voert automatisch de Pre-boot System Assessment (systeemevaluatie tijdens het opstarten) uit. OPMERKING: Als er een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, moet u de Dell-diagnoseprogramma starten vanaf de cd Drivers and Utilities uitvoeren. Als u te lang wacht en het logo van het besturingssyteem verschijnt, moet u blijven wachten tot u het bureaublad van Microsoft® Windows® ziet. Sluit vervolgens de computer af en probeer het opnieuw. 5 Als de lijst met opstartapparaten begint, markeert u Diagnostics (diagnostiek) en drukt u op <Enter>. De computer voert een Pre-boot System Assessment (systeemanalyse) uit, een reeks aanvankelijke tests van het moederbord, toetsenbord, de harde schijf en het computerscherm. • Geef tijdens de analyse antwoord op alle vragen die op het scherm worden weergegeven. • Als er een fout wordt gedetecteerd, stopt de computer en klinkt een geluidssignaal afgeven. Om met de analyse te stoppen en de computer opnieuw te starten, drukt u op <n>; om met de volgende test verder te gaan, drukt u op <y>; om het onderdeel waar een fout optrad opnieuw te testen, drukt u op <r>. • Als tijdens de Pre-boot System Assessment fouten worden aangetroffen, moet u de foutcode(s) opschrijven en het gedeelte "Contact opnemen met Dell" in de gebruikshandleiding raadplegen voordat u doorgaat met Dell Diagnostics (Delldiagnostiek). Als de Pre-boot System Assessment succesvol wordt voltooid, ziet u de melding Booting Dell Diagnostic Utility Partition (opstarten vanaf partitie met Delldiagnoseprogramma). Press any key to continue. (Druk op een willekeurige toets om door te gaan.) 6 Druk op een toets om Dell Diagnostics vanaf de partitie met het diagnostische hulpprogramma op de harde schijf te starten. Dell-diagnoseprogramma starten vanaf de cd Drivers and Utilities 1 Voer de cd Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's) in. 2 Zet de computer uit en start deze opnieuw. Zodra het DELL-logo verschijnt, drukt u meteen op <F12>. Als u te lang wacht en het logo van Windows verschijnt, moet u wachten totdat u het bureaublad van Windows ziet. Zet vervolgens de computer uit en probeer het opnieuw. Snelle referentiegids 51 www.dell.com | support.dell.com OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts voor eenmaal gewijzigd. Tijdens een volgende opstartprocedure, zal de computer opstarten volgens de volgorde van apparaten die in de systeeminstellingen is aangegeven. 3 Als de lijst met opstartapparaten wordt weergeveven, markeert u CD/DVD/CD-RW-station en drukt u op <Enter>. 4 Selecteer de optie CD/DVD/CD-RW-station in het opstartmenu van de cd. 5 Selecteer de optie Boot from CD-ROM in het menu dat wordt weergegeven. 6 Type 1 om het menu ResourceCD op te roepen. 7 Type 2 om Dell Diagnostics te starten. 8 Selecteer Run the 32 Bit Dell Diagnostics in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden aangegeven, moet u de versie selecteren die op uw computer van toepassing is. 9 Als het venster Main menu van Dell Diagnostisch wordt weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren. Hoofdmenu Dell Diagnostics 1 2 Nadat Dell Diagnostics laadt en het venster Mainmenu wordt weergegeven, klikt u op de knop voor de optie van uw keuze. Optie Functie Express Test Voert een snelle test van de apparaten uit. Deze test neemt normaliter 10 tot 20 minuten in beslag en vereist geen interactie van uw kant. Voer Express Test het eerste uit, zodat u kans heeft om snel het probleem te vinden. Extended Test Voert een grondige controle van de apparaten uit. Deze test neemt normaliter 1 uur of meer in beslag. Zo nu en dan zult u vragen moeten beantwoorden. Custom Test Test een specifiek apparaat. U kunt de tests die u wilt uitvoeren, zelf aanpassen. Symptom Tree Geeft een overzicht van de problemen die het vaakst optreden en stelt u in staat om een test te selecteren op basis van de symptomen van het probleem dat u ondervindt. Als er tijdens een test een probleem wordt gedetecteerd, wordt er een bericht weergegeven met de foutcode en een beschrijving van het probleem. Schrijf de foutcode en de beschrijving van het probleem op en volg de aanwijzingen op het scherm. Als u de foutconditie niet kunt oplossen, moet u het gedeelte "Contact opnemen met Dell" in de gebruikshandleiding raadplegen. 52 Snelle referentiegids OPMERKING: Het servicelabel voor de computer bevindt zich bovenaan elk testvenster. Als u contact opneemt met Dell, zullen de medewerkers van de technische ondersteuning naar het servicelabel vragen. 3 Als u een test uitvoert via de optie Custom Test of Symptom Tree, klikt u voor meer informatie op het tabblad dat in de volgende tabel wordt beschreven. Tabblad Functie Results Geeft de testresultaten weer en eventueel aangetroffen foutcondities. Errors Geeft de aangetroffen foutcondities weer en een beschrijving van het probleem. Help Geeft een beschrijving van de test en mogelijke vereisten voor het uitvoeren van de test. Configuration Geeft de hardwareinstellingen voor het geselecteerde apparaat weer. Het Dell-diagnoseprogramma haalt configuratiegegevens op voor alle apparaten uit de systeeminstellingen, het geheugen, verschillende interne tests en geeft de informatie weer in de lijst met apparaten in het linkervenster van het scherm. De lijst met apparaten geeft mogelijk niet alle namen weer van apparaten die op de computer zijn geïnstalleerd of alle apparaten die met de computer zijn verbonden. Parameters Hiermee kunt u de test aanpassen door de instellingen van de test te wijzigen. 4 Als de tests zijn voltooid, moet u als u het Dell-diagnoseprogramma uitvoert vanaf de cd Drivers and Utilities CD, de cd verwijderen. 5 Als de tests zijn voltooid, moet u het testvenster sluiten om terug te keren naar het venster Main Menu. Om het Dell-diagnoseprogramma te verlaten en de computer opnieuw te starten, sluit u het venster Main Menu. Snelle referentiegids 53 Index B batterij controle batterijlading, 40 de lading controleren, 39 energiemeter, 39 gezondheidscontrole, 40 installeren, 42 opladen, 41 opslaan, 43 prestatie, 37 verwijderen, 42 waarschuwing bijna lege batterij, 41 besturingsysteem cd, 35 Installatiehandleiding, 35 Dell support-website, 34 Dell-diagnoseprogramma, 50 L diagnostiek de cd Drivers and Utilities, 33 Dell, 50 labels Microsoft Windows, 34 Servicelabel, 34 documentatie apparaat, 33 Gebruikshandleiding, 33 on line, 34 ResourceCD, 33 systeeminformatiegids, 33 garantie, 33 cd besturingsysteem, 35 Gebruikshandleiding, 33 cd met besturingsysteem, 35 H computer crasht, 48 D de cd Drivers and Utilities, 33 M Microsoft Windows-label, 34 O C trage prestatie, 50 Informatie zoeken, 33 Dell Premier Supportwebsite, 33-34 G computer crasht, 48-49 reageert niet meer I hardware Dell-diagnoseprogramma, 50 Help and Support Center, 35 Het Dell-diagnoseprogramma starten vanaf de harde schijf, 50 opnieuw installeren de cd Drivers and Utilties, 33 ResourceCD, 33 P probleemoplossing Dell-diagnoseprogramma, 50 Help and Support Center, 35 problemen blauw venster, 49 computer crasht, 49 computer reageert niet meer, 48 computer start niet op, 48 Dell-diagnoseprogramma, 50 lock-ups, 48 Index 55 56 Index programma crasht, 49 programma reageert niet meer, 48 programma's en compatibiliteit met Windows, 49 software, 48-49 spyware, 50 trage computerprestatie, 50 R ResourceCD Dell-diagnoseprogramma, 50 S Servicelabel, 34 software problemen, 49 spyware, 50 stuurprogramma's ResourceCD, 33 systeemaanzichten onderkant, 47 rechteraanzicht, 45 V veiligheidsinstructies, 33 56 Index W Windows XP Help and Support Center, 35 Wizard Programmacompatibiliteit, 49 wizards Wizard Programmacompatibiliteit, 49