HP OMEN Desktop PC - 870-070na (ENERGY STAR) de handleiding
- Type
- de handleiding
Gebruikershandleiding
© Copyright 2015, 2017, 2018 HP
Development Company, L.P.
Intel, Celeron, Pentium en Thunderbolt zijn
handelsmerken van Intel Corporation in de
Verenigde Staten en andere landen. Windows is
een gedeponeerd handelsmerk of een
handelsmerk van Microsoft Corporation in de
Verenigde Staten en/of andere landen.
De informatie in deze documentatie kan zonder
kennisgeving worden gewijzigd. De enige
garanties voor HP producten en diensten staan
vermeld in de expliciete garantievoorwaarden
bij de betreende producten en diensten. Aan
de informatie in deze handleiding kunnen geen
aanvullende rechten worden ontleend. HP
aanvaardt geen aansprakelijkheid voor
technische fouten, drukfouten of weglatingen
in deze publicatie.
Zesde editie: mei 2018
Eerste editie: augustus 2015
Onderdeelnummer van document:
823891-336
Kennisgeving over het product
In deze handleiding worden de voorzieningen
beschreven die voor de meeste producten
beschikbaar zijn. Mogelijk zijn niet alle
voorzieningen op uw computer beschikbaar.
Niet alle functies zijn beschikbaar in alle edities
of versies van Windows. Voor systemen is
mogelijk bijgewerkte en/of afzonderlijk
aangeschafte hardware, stuurprogramma's,
software en/of een BIOS-update vereist om
volledig te kunnen proteren van de
functionaliteit van Windows. Windows 10
wordt automatisch bijgewerkt, dit is altijd
ingeschakeld. De ISP kan kosten berekenen en
in de loop van de tijd kunnen extra eisen van
toepassing zijn voor updates. Ga naar
http://www.microsoft.com voor meer
informatie.
Ga voor de nieuwste gebruikershandleidingen
of handleidingen voor uw product naar
http://www.hp.com/support en selecteer uw
land. Selecteer Mijn product zoeken en volg de
instructies op het scherm.
Softwarevoorwaarden
Door een softwareproduct dat reeds op deze
computer is geïnstalleerd te installeren,
kopiëren, downloaden of anderszins te
gebruiken, stemt u er mee in gebonden te zijn
door de voorwaarden in de HP End User License
Agreement (EULA). Indien u niet akkoord gaat
met deze licentievoorwaarden, kunt u
uitsluitend aanspraak maken op de
mogelijkheid het gehele, ongebruikte product
(hardware en software) binnen 14 dagen te
retourneren, voor een volledige restitutie op
basis van het restitutiebeleid van de
desbetreende verkoper.
Voor aanvullende informatie of om een
volledige vergoeding te vragen van de prijs van
de computer neemt u contact op met uw
verkoper.
Kennisgeving aangaande de veiligheid
WAARSCHUWING! U kunt het risico van letsel door verbranding of van oververhitting van de computer
beperken door de computer niet op schoot te nemen en de ventilatieopeningen van de computer niet te
blokkeren. Gebruik de computer alleen op een stevige, vlakke ondergrond. Zorg dat de luchtcirculatie niet
wordt geblokkeerd door een voorwerp van hard materiaal (zoals een optionele printer naast de computer) of
een voorwerp van zacht materiaal (zoals een kussen, een kleed of kleding). Zorg er ook voor dat de
netvoedingsadapter tijdens het gebruik niet in contact kan komen met de huid of een voorwerp van zacht
materiaal. De computer en de netvoedingsadapter voldoen aan de temperatuurlimieten voor oppervlakken
die voor de gebruiker toegankelijk zijn, zoals gedenieerd door de International Standard for Safety of
Information Technology Equipment (IEC 60950).
iii
iv Kennisgeving aangaande de veiligheid
Conguratie-instelling van de processor (alleen bepaalde producten)
BELANGRIJK: Bepaalde producten zijn gecongureerd met een Intel® Pentium® N35xx/N37xx-processor of
een Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx-processor en een Windows®-besturingssysteem. Als uw computer
gecongureerd is zoals hierboven is beschreven, wijzigt u de conguratie-instelling van de processor in
mscong.exe niet van 4 of 2 processoren naar 1 processor. Als u dat wel doet, start uw computer niet
opnieuw op. U moet de fabrieksinstellingen herstellen om de oorspronkelijke instellingen te herstellen.
v
vi Conguratie-instelling van de processor (alleen bepaalde producten)
Inhoudsopgave
1 Informatie opzoeken ..................................................................................................................................... 1
2 Vertrouwd raken met de computer .................................................................................................................. 3
Hardware opzoeken ............................................................................................................................................... 3
Software opzoeken ................................................................................................................................................ 3
De computer installeren ........................................................................................................................................ 3
3 Verbinding maken met een netwerk ................................................................................................................ 7
Verbinding maken met een draadloos netwerk .................................................................................................... 7
Verbinding maken met een bekabeld netwerk (LAN) (alleen bepaalde producten) ........................................... 10
4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken ........................................................................................................ 11
De camera gebruiken (alleen bepaalde producten) ............................................................................................ 11
Audio gebruiken ................................................................................................................................................... 11
Video gebruiken ................................................................................................................................................... 12
5 Door het scherm navigeren ........................................................................................................................... 18
Aanraakgebaren gebruiken ................................................................................................................................. 18
Toetsenbord en muis gebruiken .......................................................................................................................... 18
6 De computer onderhouden ........................................................................................................................... 20
Prestaties verbeteren .......................................................................................................................................... 20
Updates van programma's en stuurprogramma's uitvoeren .............................................................................. 21
De computer schoonmaken ................................................................................................................................. 21
Reizen met of verzenden van de computer ......................................................................................................... 22
7 Computer en gegevens beveiligen ................................................................................................................. 24
Computer beveiligingsfuncties ............................................................................................................................ 24
8 Probleemoplossing ...................................................................................................................................... 25
Computer start niet ............................................................................................................................................. 25
Voeding ................................................................................................................................................................ 26
Beeldscherm (monitor) (alleen bij bepaalde producten) .................................................................................... 26
Toetsenbord en muis (met kabel) ....................................................................................................................... 27
Toetsenbord en muis (draadloos) ........................................................................................................................ 27
vii
Luidsprekers en geluid ......................................................................................................................................... 27
Toegang tot Internet ............................................................................................................................................ 28
Software probleemoplossing .............................................................................................................................. 28
9 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken .......................................................................................................... 31
HP PC Hardware Diagnostics (Windows) gebruiken (alleen bepaalde producten) ............................................. 31
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) gebruiken ................................................................................................... 32
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) gebruiken (alleen bepaalde producten) ........... 34
10 Back-ups maken, herstellen en bestanden terugzetten ................................................................................. 36
Het maken van back-ups van gegevens en terugzetmedia ................................................................................ 36
Herstellen en terugzetten ................................................................................................................................... 37
11 Specicaties .............................................................................................................................................. 39
Specicaties ......................................................................................................................................................... 39
12 Elektrostatische ontlading ......................................................................................................................... 40
13 Toegankelijkheid ....................................................................................................................................... 41
Toegankelijkheid .................................................................................................................................................. 41
Normen en wetgeving ......................................................................................................................................... 43
Nuttige bronnen en koppelingen aangaande toegankelijkheid ......................................................................... 46
Contact opnemen met ondersteuning ................................................................................................................ 47
14 Ondersteuningsinformatie ......................................................................................................................... 48
Manieren om hulp te vragen ................................................................................................................................ 48
Hulp vragen .......................................................................................................................................................... 48
Klantenondersteuning voor reparaties ............................................................................................................... 49
Voordat u uw hardware opwaardeert ................................................................................................................. 49
Index ............................................................................................................................................................. 50
viii
1 Informatie opzoeken
Taken Instructies
● Uw computer instellen Installatie-instructies of poster Snel aan de slag
– of –
Raadpleeg Vertrouwd raken met de computer op pagina 3.
● Verbinding maken met het Internet Raadpleeg Verbinding maken met een netwerk op pagina 7.
● Fabrieksinstellingen herstellen Raadpleeg Back-ups maken, herstellen en bestanden terugzetten op pagina 36.
● Bekijk de hulpvideo's over het gebruiken
van de functies van uw computer
Bezoek http://www.hp.com/supportvideos (alleen in het Engels).
● Het besturingssysteem Windows® leren
gebruiken.
● Vind wachtwoordinformatie voor
Windows
● Vind links naar updates voor
stuurporgramma's
● Lees veelgestelde vragen
De app Hulp zoeken:
▲ Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Hulp zoeken.
● De meest algemene hardware- en
softwareproblemen op de computer
oplossen
Zie Probleemoplossing op pagina 25.
● Elektronische gebruikershandleidingen
en specicaties voor uw computermodel
Ga voor de nieuwste gebruikershandleidingen of handleidingen voor uw product naar
http://www.hp.com/support en selecteer uw land. Selecteer Mijn product zoeken en volg de
instructies op het scherm.
● Onderdelen bestellen en extra
ondersteuning bij het oplossen van
problemen
● Onderdelen van de computer upgraden of
vervangen
● Maak verbinding met een tv (alleen bij
bepaalde producten)
Voor HP ondersteuning gaat u naar http://www.hp.com/support.
● De meest recente informatie en hulp van
de Windows-gemeenschap vinden
Ga naar http://www.hp.com/support/consumer-forum.
● Onderhoud uw computer HP Support Assistant behoudt de prestaties van uw pc en lost problemen sneller op met
geautomatiseerde updates, diagnostische hulpmiddelen en begeleide assistentie.
▲ Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support
Assistant.
– of –
Raadpleeg De computer onderhouden op pagina 20.
● Informatie over veiligheid en
voorschriften zoeken
Informatie over voorschriften, veiligheid en milieu
U krijgt als volgt toegang tot dit document:
▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.
1
Taken Instructies
– of –
▲ Selecteer de knop Start, selecteer HP en selecteer vervolgens HP documentatie.
● Vind informatie over ergonomie Handleiding voor veiligheid en comfort
U krijgt als volgt toegang tot deze handleiding:
▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.
– of –
▲ Selecteer de knop Start, selecteer HP en selecteer vervolgens HP documentatie.
– of –
▲ Ga naar http://www.hp.com/ergo.
BELANGRIJK: U moet voor toegang tot de nieuwste versie van de gebruikershandleiding
verbonden zijn met internet.
● Garantiegegevens van de computer Beperkte garantie*
U krijgt als volgt toegang tot dit document:
▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.
– of –
▲ Selecteer de knop Start, selecteer HP en selecteer vervolgens HP documentatie.
– of –
▲ Ga naar http://www.hp.com/go/orderdocuments.
BELANGRIJK: U moet voor toegang tot de nieuwste versie van de gebruikershandleiding
verbonden zijn met internet.
*U kunt de aan u verleende HP beperkte garantie vinden in de gebruikershandleidingen van uw product en/of op de cd of dvd die werd meegeleverd in
de doos. In sommige landen of regio's wordt door HP een gedrukte versie van de garantie meegeleverd in de doos. In landen of regio's waar de
garantie niet in gedrukte vorm wordt geleverd, kunt u een gedrukte versie aanvragen via http://www.hp.com/go/orderdocuments. Voor producten
gekocht in Azië en Oceanië kunt u HP aanschrijven op het volgende adres: POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Oice, Singapore 912006. Vermeld
de productnaam en uw naam, telefoonnummer en postadres.
2 Hoofdstuk 1 Informatie opzoeken
2 Vertrouwd raken met de computer
Hardware opzoeken
Uw computer is voorzien van kwalitatief zeer hoogstaande onderdelen. Dit hoofdstuk biedt informatie over
de onderdelen, waar ze zich bevinden en hoe ze werken.
Ga als volgt te werk om de op uw computer geïnstalleerde hardware weer te geven:
▲ Typ apparaatbeheer in het zoekvak van de taakbalk en selecteer de app Apparaatbeheer.
U ziet een lijst met alle apparaten die op uw computer zijn geïnstalleerd.
Druk voor informatie over de hardwareonderdelen van het systeem en het versienummer van het systeem-
BIOS op fn+esc (alleen bepaalde producten).
Software opzoeken
Ga als volgt te werk om te zien welke software op uw computer is geïnstalleerd:
▲ Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer vervolgens Apps en onderdelen.
De computer installeren
WAARSCHUWING! Om het risico van elektrische schok of schade aan uw apparaat te verminderen:
● Plaats de computer op een locatie uit de buurt van water, stof, vocht en roet. Deze factoren kunnen de
temperatuur binnenin uw computer verhogen of brand of electrocutie veroorzaken.
● Vervang de geaarde stekker van het netsnoer niet. De aardingspen is een belangrijke
veiligheidsvoorziening.
● Luit het netsnoer aan op een gemakkelijk bereikbaar stopcontact.
● Sluit de voeding naar het product af door het netsnoer uit het stopcontact te halen. Ter voorkoming van
rechtstreekse blootstelling aan de laserstraal mag de behuizing van het cd- of het dvd-station niet
geopend worden.
● De voeding is vooraf ingesteld voor het land/de regio waar u de computer hebt aangeschaft. Controleer
bij een verhuizing de spanningseisen op uw nieuwe locatie voordat u de computer aansluit op een
stopcontact.
Lees de Handleiding voor veiligheid en comfort om het risico van ernstig letsel te voorkomen. Raadpleeg
http://www.hp.com/ergo in deze handleiding voor meer informatie.
1. Plaats de computer zo dat geen enkele ventilatieopening bedekt is en dat de kabels zich niet in een
doorgang bevinden of waar erop gestapt kan worden of beschadigd doordat er meubels op staan.
2. Wanneer alle netsnoeren van de monitor, computer en accessoires aangesloten zijn op een UPS
(uninterruptible power supply), wordt geadviseerd dat u een stroompiekbescherming gebruikt. Als de
computer een televisietuner heeft of een modem of telefoonverbinding, bescherm de computer dan
door een overspanningsaeider te gebruiken die tevens deze signalen bevat. Sluit de televisiekabel of
de telefoonlijn aan op de overspanningsbeveiliging en sluit dit apparaat vervolgens aan op de computer.
3. Download en installeer updates voor het besturingssysteem.
Hardware opzoeken 3
a. Controleer met welk besturingssysteem en welke besturingssysteemversie uw computer werkt.
Selecteer de knop Start, het pictogram Instellingen , Systeem en vervolgens Over.
b. Ga naar http://www.hp.com/support.
c. Selecteer Mijn product zoeken en volg de instructies op het scherm.
4. Kijk in de doos van de computer voor aanvullende afgedrukte details of updates.
Nadat u de computer hebt gecongureerd, wilt u mogelijk extra programma's of apparaten installeren.
Controleer het besturingssysteem, het geheugen en andere weergegeven vereisten voor deze items voordat
u deze voor uw computer koopt. Volg de aanwijzingen van de softwarefabrikant om de nieuwe software te
installeren.
OPMERKING: Gebruik alleen originele software met een licentie. Het installeren van gekopieerde software
kan illegaal zijn, resulteren in een onstabiele installatie of uw computer met een virus infecteren.
OPMERKING: Een beveiligingsoplossing is ontworpen als ontmoedigingseect, maar het mogelijk diefstal,
slechte behandeling of software-aanvallen niet voorkomen.
De Low Blue Light-modus aanpassen (alleen voor bepaalde producten)
U kunt de blootstelling van uw ogen aan het blauwe licht verminderen door de afgifte van blauw licht vanaf
het scherm te verlagen. HP computers hebben een instelling om de afgifte van blauw licht te verminderen en
een meer ontspannend en minder prikkelend beeld te creëren, zodat u tekst op het scherm beter kunt lezen.
Volg de onderstaande stappen voor het aanpassen van de monitor naar een comfortabele kijklicht.
Voor het aanpassen van de afgifte van blauw licht door de monitor:
1. Open de app HP Display Control.
2. Selecteer de gewenste instelling:
● Low Blue Light: TUV-gecerticeerd. Vermindert het blauw licht voor een beter kijkgemak
● Nachtmodus: past de monitor aan naar de laagste blauwlichtuitvoer en vermindert de invloed op
de slaap
● Lezen: optimaliseert zowel het blauw licht als de helderheid voor binnenshuis
WAARSCHUWING! Lees de Handleiding voor veiligheid en comfort om het risico op ernstig letsel te
beperken. Deze handleiding bevat aanwijzingen voor de optimale inrichting van de werkplek, een goede
houding en gezonde werkgewoonten voor computergebruikers. Bovendien bevat de Handleiding voor
veiligheid en comfort belangrijke veiligheidsinformatie met betrekking tot elektriciteit en de mechanische
werking van de apparatuur. U vindt de Handleiding voor veiligheid en comfort op http://www.hp.com/ergo.
Computer afsluiten (uitschakelen)
VOORZICHTIG: Wanneer u de computer uitschakelt, gaat alle informatie verloren die u niet hebt opgeslagen.
Zorg dat u uw werk opslaat voor u de computer uitschakelt.
Met de opdracht Afsluiten worden alle geopende programma's gesloten, inclusief het besturingssysteem, en
vervolgens het beeldscherm en de computer uitgeschakeld.
4 Hoofdstuk 2 Vertrouwd raken met de computer
Sluit de computer af in de volgende gevallen:
● Als u toegang wilt tot onderdelen in de computer
● Wanneer u externe hardware aansluit die niet op een USB- of videopoort of hoofdtelefoon- of
microfooningang kan worden aangesloten
● Wanneer de computer lange tijd niet wordt gebruikt en de externe voedingsbron wordt losgekoppeld
Hoewel u de computer kunt uitschakelen met de aan-uitknop, wordt u aangeraden om de opdracht Afsluiten
van Windows te gebruiken.
OPMERKING: Als de computer in de slaap- of sluimerstand staat, moet u eerst de slaap- of sluimerstand
beëindigen door kort op de aan-uitknop te drukken.
1. Sla uw werk op en sluit alle geopende programma's af.
2. Selecteer de knop Start, het pictogram Energie en daarna Afsluiten.
Als de computer niet reageert en het niet mogelijk is de hiervoor beschreven afsluitprocedures te gebruiken,
probeert u de volgende noodprocedures in de beschreven volgorde:
● Druk op ctrl+alt+delete, selecteer het pictogram Energie en selecteer daarna Afsluiten.
● Druk op de aan-uitknop en houd deze minimaal 10 seconden ingedrukt.
● Koppel de computer los van de externe voedingsbron.
USB-poorten
De computer beschikt mogelijk over een of meerdere van de vermelde typen USB-poorten hebben.
Onderdeel Beschrijving
(1) USB-poort Hiermee sluit u een USB-apparaat, zoals een mobiele telefoon,
camera, activiteittracker of smartwatch, aan. Deze poort biedt
ook gegevensoverdracht.
(2) USB SuperSpeed-poort Hiermee sluit u een USB-apparaat, zoals een mobiele telefoon,
camera, activiteitstracker of smartwatch, aan. Deze poort biedt
ook gegevensoverdracht met hoge snelheid.
(3)
– of –
USB SuperSpeed Plus-poort Hiermee sluit u een USB-apparaat, zoals een mobiele telefoon,
camera, activiteitstracker of smartwatch, aan. Deze poort biedt
ook gegevensoverdracht met hoge snelheid.
(4) USB Type-C-poort Hiermee sluit u een USB-apparaat, zoals een mobiele telefoon,
camera, activiteittracker of smartwatch, aan. Deze poort biedt
ook gegevensoverdracht.
OPMERKING: Mogelijk zijn er kabels en/of adapters
(afzonderlijk aan te schaen) vereist.
(5) USB Type-C SuperSpeed-poort Hiermee sluit u een USB-apparaat, zoals een mobiele telefoon,
camera, activiteitstracker of smartwatch, aan. Deze poort biedt
ook gegevensoverdracht met hoge snelheid.
OPMERKING: Mogelijk zijn er kabels en/of adapters
(afzonderlijk aan te schaen) vereist.
De computer installeren 5
Onderdeel Beschrijving
(6)
– of –
USB Type-C SuperSpeed Plus-poort Hiermee sluit u een USB-apparaat, zoals een mobiele telefoon,
camera, activiteitstracker of smartwatch, aan. Deze poort biedt
ook gegevensoverdracht met hoge snelheid.
OPMERKING: Mogelijk zijn er kabels en/of adapters
(afzonderlijk aan te schaen) vereist.
(7) USB Type-C Thunderbolt-poort met HP opladen
in slaapstand
Zelfs wanneer de computer is uitgeschakeld, kunt u hiermee de
meeste USB-apparaten met een Type-C-connector, zoals
mobiele telefoons, camera's, activiteitstrackers of
smartwatches, aansluiten en opladen. Deze poort biedt ook
gegevensoverdracht met hoge snelheid.
– en –
Hiermee sluit u een weergaveapparaat met een USB Type-C-
connector aan, zodat u een DisplayPort-uitvoer krijgt.
OPMERKING: Uw computer ondersteunt mogelijk ook een
Thunderbolt™-dockingstation.
OPMERKING: Mogelijk zijn er kabels en/of adapters
(afzonderlijk aan te schaen) vereist.
6 Hoofdstuk 2 Vertrouwd raken met de computer
3 Verbinding maken met een netwerk
U kunt de computer meenemen waar u ook naar toe gaat. Maar ook thuis kunt u de wereld verkennen en de
informatie van miljoenen websites ontsluiten met de computer en een bekabelde of draadloze
netwerkverbinding. In dit hoofdstuk vindt u informatie over hoe u met deze wereld in contact komt.
Verbinding maken met een draadloos netwerk
Uw computer beschikt mogelijk over een of meer van de volgende apparaten voor draadloze communicatie:
● WLAN-apparaat: via dit apparaat maakt u verbinding met draadloze lokale netwerken (ook wel Wi-Fi-
netwerk, draadloos LAN of WLAN genoemd) in bedrijfsruimten, bij u thuis en in openbare ruimten, zoals
vliegvelden, restaurants, cafés, hotels en universiteiten. In een draadloos netwerk communiceert de
computer met een draadloze router of een draadloos toegangspunt.
● HP module voor mobiel breedband: biedt u een draadloze verbinding via een WWAN (wireless wide-area
network), een veel groter gebied. Aanbieders van mobiele netwerkdiensten zetten basisstations op
(vergelijkbaar met zendmasten voor mobiele telefonie) die dekking bieden in hele regio's, provincies of
zelfs landen.
● Bluetooth®-apparaat: een apparaat waarmee u een PAN (personal area network) tot stand kunt
brengen, zodat u verbinding kunt maken met andere apparaten die draadloze communicatie via
Bluetooth ondersteunen, zoals computers, telefoons, printers, headsets, luidsprekers en camera's.
Binnen een PAN communiceert elk apparaat direct met andere apparaten en moeten apparaten zich op
relatief korte afstand, doorgaans 10 meter (ongeveer 33 feet), van elkaar bevinden.
Voorzieningen voor draadloze communicatie gebruiken
Met een of meer van deze functies kunt u de apparaten voor draadloze communicatie in uw computer regelen:
● Toets voor de vliegtuigmodus (ook wel de knop of toets voor draadloze communicatie genoemd)
● Voorzieningen van het besturingssysteem
Toets voor de vliegtuigmodus
De computer bevat mogelijk een toets voor de vliegtuigmodus, een of meer apparaten voor draadloze
communicatie en een of twee lampjes voor draadloze communicatie. Alle apparaten voor draadloze
communicatie op de computer worden in de fabriek ingeschakeld.
Het lampje voor draadloze communicatie geeft niet de status van afzonderlijke apparaten voor draadloze
communicatie aan, maar de status van deze apparaten als groep.
Voorzieningen van het besturingssysteem
Met het Netwerkcentrum kunt u een verbinding of netwerk tot stand brengen, verbinding maken met een
netwerk en netwerkproblemen diagnosticeren en verhelpen.
U gebruikt de voorzieningen van het besturingssysteem als volgt:
▲ Klik met de rechtermuisknop op het netwerkstatuspictogram op de taakbalk en selecteer Netwerk- en
internetinstellingen openen.
– of –
Verbinding maken met een draadloos netwerk 7
▲ Selecteer op de taakbalk het netwerkstatuspictogram en selecteer vervolgens Netwerkcentrum.
Verbinding maken met een WLAN
OPMERKING: Om thuis internet te gebruiken, opent u een account bij een internetprovider. Neem contact op
met een lokale internetprovider voor het aanschaen van een internetservice en een modem. De
internetprovider helpt u bij het instellen van het modem, het installeren van een netwerkkabel waarmee u de
draadloze router aansluit op het modem, en het testen van de internetservice.
Zo maakt u een verbinding met een draadloos netwerk:
1. Controleer of het WLAN-apparaat is ingeschakeld.
2. Klik met de rechtermuisknop op het netwerkstatuspictogram op de taakbalk en maak verbinding met
een van de beschikbare netwerken.
Als het draadloze netwerk een beveiligd WLAN is, wordt u gevraagd een netwerkbeveiligingscode in te
voeren. Voer de code in en selecteer Volgende om de verbinding tot stand te brengen.
OPMERKING: Als er geen WLAN's worden weergegeven, betekent dit mogelijk dat u zich buiten het
bereik van een draadloze router of toegangspunt bevindt.
OPMERKING: Als het WLAN waarmee u verbinding wilt maken niet wordt weergegeven:
1. Klik met de rechtermuisknop op het netwerkstatuspictogram op de taakbalk en selecteer
Netwerk- en internetinstellingen openen.
– of –
Selecteer op de taakbalk het netwerkstatuspictogram en selecteer vervolgens Netwerk- en
internetinstellingen.
2. Selecteer onder het gedeelte Netwerk- en internetstatus Netwerkcentrum.
3. Selecteer Een nieuwe verbinding of een nieuw netwerk instellen.
Er verschijnt een lijst met opties om handmatig te zoeken naar een netwerk en hier verbinding mee
te maken, of om een nieuwe netwerkverbinding te maken.
3. Volg de instructies op het scherm om de verbinding te voltooien.
Nadat u verbinding hebt gemaakt, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram voor de netwerkstatus
helemaal rechts op de taakbalk om de naam en status van de verbinding te controleren.
OPMERKING: Het eectieve bereik (de reikwijdte van de draadloze signalen) varieert al naargelang de
WLAN-implementatie, het merk van de router en interferentie van andere elektronische apparatuur of vaste
obstakels zoals wanden en vloeren.
HP Mobiele breedband gebruiken (alleen bepaalde producten)
Uw computer met HP Mobiele breedband heeft ingebouwde ondersteuning voor diensten voor mobiel
breedband. In combinatie met een mobiel netwerk biedt uw nieuwe computer u volledige vrijheid: u kunt
verbinding maken met internet, e-mailen en uw bedrijfsnetwerk bereiken zonder dat u daarvoor een Wi-Fi-
hotspot nodig hebt.
Mogelijk hebt u het IMEI- en/of MEID-nummer van de HP module voor mobiel breedband nodig om de dienst
voor mobiel breedband te activeren. U kunt dit nummer vinden op een label aan de onderkant van de
computer, in de accuruimte, onder de onderhoudsklep of op de achterkant van het beeldscherm.
– of –
8 Hoofdstuk 3 Verbinding maken met een netwerk
1. Selecteer het pictogram voor de netwerkstatus op de taakbalk.
2. Selecteer Netwerk- en internetinstellingen.
3. Selecteer in het gedeelte Netwerk en internet de optie Mobiel en selecteer vervolgens Geavanceerde
opties.
Sommige aanbieders van mobiele netwerkdiensten vereisen het gebruik van een SIM-kaart (Subscriber
Identity Module). Een SIM-kaart bevat basisgegevens over u, zoals een persoonlijk identicatienummer (PIN),
en over het netwerk. Op sommige computers is een SIM-kaart vooraf geïnstalleerd. Als de SIM-kaart niet
vooraf is geïnstalleerd, wordt deze geleverd bij de documenten voor HP Mobiele breedband of wordt deze
apart geleverd door de aanbieder van de mobiele netwerkdiensten.
Informatie over HP Mobiele breedband en over de manier waarop u de diensten van een aanbieder van
mobiele netwerkdiensten activeert, vindt u in het pakket met informatie over HP Mobiele breedband dat bij de
computer is geleverd.
GPS gebruiken (alleen bepaalde producten)
De computer kan zijn voorzien van een GPS-apparaat (Global Positioning System). GPS-satellieten geven
locatie-, snelheids- en richtinggegevens door aan systemen die met GPS zijn uitgerust.
Als u GPS wilt inschakelen, moet de locatie ingeschakeld zijn bij de instelling Locatie.
1. Typ locatie in het zoekvak van de taakbalk en kies de gewenste optie voor locatie.
2. Volg de instructies op het scherm voor het gebruik van de locatie-instellingen.
Bluetooth-apparaten voor draadloze communicatie gebruiken (alleen bepaalde
producten)
Een Bluetooth-apparaat biedt draadloze communicatie binnen een klein bereik, ter vervanging van fysieke
kabelverbindingen waarmee elektronische apparaten vroeger werden aangesloten. Voorbeelden van
dergelijke apparaten zijn:
● Computers (desktopcomputer, notebookcomputer)
● Telefoons (mobiele telefoon, draadloze telefoon, smartphone)
● Weergaveapparaten (printer, camera)
● Audioapparaten (headset, luidsprekers)
● Muis
● Extern toetsenbord
Bluetooth-apparaten aansluiten
Voordat u een Bluetooth-apparaat kunt gebruiken, moet u een Bluetooth-verbinding tot stand brengen.
1. Typ bluetooth in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Bluetooth-instellingen en
instellingen van overige apparaten.
2. Selecteer Bluetooth of ander apparaat toevoegen.
3. Selecteer uw apparaat in de lijst en volg de aanwijzingen op het scherm.
Verbinding maken met een draadloos netwerk 9
OPMERKING: Als het apparaat vericatie vereist, wordt er een koppelingscode weergegeven. Volg bij het
apparaat dat u toevoegt de instructies op het scherm om te controleren of de code op uw apparaat
overeenkomt met de koppelingscode. Raadpleeg de met het apparaat meegeleverde documentatie voor meer
informatie.
OPMERKING: Zorg dat Bluetooth op het apparaat is ingeschakeld als uw apparaat niet wordt weergegeven
in de lijst. Sommige apparaten hebben mogelijk aanvullende vereisten. Raadpleeg de met het apparaat
meegeleverde documentatie.
Verbinding maken met een bekabeld netwerk (LAN) (alleen
bepaalde producten)
Gebruik een LAN-verbinding als u de computer direct wilt aansluiten op een router in uw huis (in plaats van
draadloos werken) of als u de computer wilt aansluiten op een bestaand netwerk in uw kantoor.
Om verbinding te maken met een LAN hebt u een RJ-45-netwerkkabel en een netwerkconnector of een
optioneel dockingapparaat of uitbreidingspoort nodig, als de computer niet beschikt over een RJ-45-
connector.
U sluit de netwerkkabel als volgt aan:
1. Sluit de netwerkkabel aan op de netwerkconnector (1) van de computer.
2. Sluit het andere uiteinde van de netwerkkabel aan op een netwerkaansluiting in de wand (2) of op een
router.
OPMERKING: Als de netwerkkabel een ruisonderdrukkingscircuit (3) bevat (dat voorkomt dat de
ontvangst van tv- en radiosignalen wordt gestoord), sluit u de kabel op de computer aan met het
uiteinde waar zich het ruisonderdrukkingscircuit bevindt.
10 Hoofdstuk 3 Verbinding maken met een netwerk
4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken
Gebruik uw computer van HP als entertainment-hub om via de camera uw sociale contacten te onderhouden,
geniet van en beheer uw muziek en download en bekijk lms. Of sluit externe apparaten zoals een monitor,
projector, tv, luidsprekers of een hoofdtelefoon aan om van de computer een nog krachtiger
entertainmentcentrum te maken.
De camera gebruiken (alleen bepaalde producten)
Uw computer kan een of meerdere camera's hebben waarmee u verbinding kunt maken met anderen om te
spelen of te werken. Camera's kunnen naar voren of achteren zijn gericht of omhoog komen. Raadpleeg de
poster Installatie-instructies of Snel aan de slag die met uw product is meegeleverd voor meer informatie
over de camera.
Met de meeste camera's kunt u videochatten, video opnemen en stilstaande foto's nemen. Andere bieden ook
HD (high-denition), games of gezichtsherkenningssoftware, zoals Windows Hello. Zie Computer
beveiligingsfuncties op pagina 24 voor meer informatie over het gebruik van Windows Hello.
Als u de camera wilt gebruiken, typt u camera in het zoekvak van de taakbalk en selecteert u vervolgens
Camera in de lijst met applicaties.
Audio gebruiken
Op uw computer of op bepaalde producten met een externe optischeschijfeenheid kunt u muziek-cd's
afspelen, muziek downloaden en beluisteren, audio-inhoud van internet (inclusief radio) streamen of audio
opnemen, of audio en video mixen om multimedia te maken. Om uw luisterervaring te verbeteren sluit u
externe audioapparaten, zoals luidsprekers of hoofdtelefoons, aan.
Luidsprekers aansluiten (alleen bepaalde producten)
Bij bepaalde producten kunt u bekabelde luidsprekers aansluiten op de computer. Gebruik hiervoor een USB-
poort of de comboaansluiting voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) van de computer.
Volg de apparaatinstructies van de fabrikant om draadloze luidsprekers aan te sluiten op de computer. Zie
HDMI-audio congureren op pagina 16 voor informatie over het aansluiten van high-denition luidsprekers
op de computer. Zet het geluid zachter voordat u de luidsprekers aansluit.
Een hoofdtelefoon aansluiten (alleen bepaalde producten)
WAARSCHUWING! Zet het volume laag voordat u de hoofdtelefoon, oortelefoon of headset opzet. Zo
beperkt u het risico van gehoorbeschadiging. Zie Informatie over voorschriften, veiligheid en milieu voor meer
informatie over veiligheid.
U krijgt als volgt toegang tot dit document:
▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.
Bij bepaalde producten kunt u hoofdtelefoons of headsets met een kabel aansluiten op de comboaansluiting
voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) van de computer.
Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat om een draadloze hoofdtelefoon aan te sluiten op de
computer.
De camera gebruiken (alleen bepaalde producten) 11
Een microfoon aansluiten (alleen bepaalde producten)
Bij bepaalde producten kunt u een microfoon aansluiten op de audio-ingang (microfooningang) van de
computer om audio op te nemen. Voor optimale resultaten tijdens het opnemen, spreekt u rechtstreeks in de
microfoon en neemt u geluid op in een omgeving zonder achtergrondgeluiden.
Headsets aansluiten (alleen bepaalde producten)
WAARSCHUWING! Zet het volume laag voordat u de hoofdtelefoon, oortelefoon of headset opzet. Zo
beperkt u het risico van gehoorbeschadiging. Zie Informatie over voorschriften, veiligheid en milieu voor meer
informatie over veiligheid.
U krijgt als volgt toegang tot dit document:
▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.
Hoofdtelefoons die zijn gecombineerd met een microfoon worden headsets genoemd. Bij bepaalde producten
kunt u headsets met kabel aansluiten op de comboaansluiting voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in
(microfoon) van de computer.
Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat om draadloze headsets op de computer aan te sluiten.
Geluidsinstellingen gebruiken
Gebruik geluidsinstellingen om het systeemvolume aan te passen, systeemgeluiden te wijzigen of
audioapparaten te beheren.
Ga als volgt te werk om de geluidsinstellingen te bekijken of te wijzigen:
▲ Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk, selecteer Conguratiescherm, selecteer
Hardware en geluiden en selecteer vervolgens Geluid.
Uw computer beschikt mogelijk over een geavanceerd geluidssysteem van Bang & Olufsen of een andere
leverancier. De computer kan daarom geavanceerde audiovoorzieningen hebben die kunnen worden geregeld
via een conguratiescherm voor audio dat speciek voor uw geluidssysteem is.
Gebruik het Audio-conguratiescherm voor het bekijken en beheren van audio-instellingen.
▲ Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk, selecteer Conguratiescherm, selecteer
Hardware en geluiden en selecteer vervolgens het conguratiescherm voor uw audiosysteem.
Video gebruiken
Uw computer is een krachtig videoapparaat waarmee u streaming video van uw favoriete websites kunt
bekijken en video en lms kunt downloaden om deze op uw computer te bekijken als u geen verbinding hebt
met een netwerk.
Om uw kijkgenot te verbeteren, gebruikt u een van de videopoorten op de computer om een externe monitor,
projector of tv aan te sluiten.
BELANGRIJK: Zorg ervoor dat het externe apparaat met de juiste kabel is aangesloten op de juiste poort van
de computer. Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat.
Raadpleeg HP Support Assistant voor informatie over het gebruik van de videovoorzieningen.
12 Hoofdstuk 4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken
Video-apparaten aansluiten met een USB Type-C-kabel (alleen bepaalde
producten)
OPMERKING: Als u een USB Type-C Thunderbolt™-apparaat op uw computer wilt aansluiten, hebt u een USB
Type-C-kabel nodig die u afzonderlijk moet aanschaen.
Om video of beeldschermuitvoer met een hoge resolutie te bekijken op een extern Thunderbolt-apparaat,
sluit u het Thunderbolt-apparaat aan volgens de onderstaande instructies:
1. Sluit het ene uiteinde van de USB Type-C-kabel aan op de USB Type-C Thunderbolt-poort van de
computer.
2. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op het externe Thunderbolt-apparaat.
3. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4, om het schermbeeld tussen 4
weergavestatussen te schakelen:
● Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.
● Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.
● Uitspreiden: hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.
● Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.
Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.
OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van
het externe apparaat als volgt verhogen: Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram
Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer
vervolgens Wijzigingen behouden.
Video gebruiken 13
Videoapparaten aansluiten met een VGA-kabel (alleen bepaalde producten)
OPMERKING: Als u een VGA-videoapparaat op de computer wilt aansluiten, hebt u een VGA-kabel nodig die
u apart moet aanschaen.
Als u het beeld van het computerscherm op een externe VGA-monitor wilt weergeven of wilt projecteren
(bijvoorbeeld voor een presentatie), sluit u een monitor of projector aan op de VGA-poort van de computer.
1. Sluit de VGA-kabel van de monitor of projector aan op de VGA-poort van de computer, zoals aangegeven
in de afbeelding.
2. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4 om het schermbeeld tussen 4
weergavestatussen te schakelen:
● Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.
● Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.
● Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.
● Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.
Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.
OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van
het externe apparaat als volgt verhogen: Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram
Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer
vervolgens Wijzigingen behouden.
14 Hoofdstuk 4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken
Videoapparaten aansluiten met een HDMI-kabel (alleen bepaalde producten)
OPMERKING: Als u een HDMI-apparaat op de computer wilt aansluiten, hebt u een HDMI-kabel nodig die u
apart moet aanschaen.
Als u het beeld van het computerscherm op een high-denition-televisie of -monitor wilt weergeven, sluit u
het high-denition-apparaat aan de hand van de volgende instructies aan:
1. Sluit het ene uiteinde van de HDMI-kabel aan op de HDMI-poort van de computer.
2. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de high-denition televisie of monitor.
3. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4, om het schermbeeld tussen 4
weergavestatussen te schakelen:
● Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.
● Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.
● Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.
● Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.
Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.
OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van
het externe apparaat als volgt verhogen: Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram
Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer
vervolgens Wijzigingen behouden.
Video gebruiken 15
HDMI-audio congureren
HDMI is de enige video-interface die high-denition video en audio ondersteunt. Ga als volgt te werk om
HDMI-audio in te schakelen nadat u een HDMI-tv op de computer heeft aangesloten:
1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Luidsprekers in het systeemvak aan de rechterkant van
de taakbalk en selecteer daarna Afspeelapparaten.
2. Selecteer op het tabblad Afspelen de naam van het digitale uitvoerapparaat.
3. Klik op Als standaard instellen en daarna op OK.
Ga als volgt te werk om de audiostream weer via de luidsprekers van de computer weer te geven:
1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Luidsprekers in het systeemvak aan de rechterkant van
de taakbalk. Klik daarna op Afspeelapparaten.
2. Klik op het tabblad Afspelen op Luidsprekers.
3. Klik op Als standaard instellen en daarna op OK.
Videoapparaten aansluiten met een Dual-mode DisplayPort-kabel (alleen bepaalde
producten)
OPMERKING: Als u een digitaal weergaveapparaat wilt aansluiten op de computer, hebt u een Dual-Mode
DisplayPort (DP-DP)-kabel nodig die u apart moet aanschaen.
Op de Dual-Mode DisplayPort kunt u een digitaal weergaveapparaat, zoals een hoogwaardige monitor of
projector, aansluiten. De Dual-mode DisplayPort levert betere prestaties dan de VGA-externemonitorpoort en
zorgt voor betere digitale aansluitmogelijkheden.
1. Sluit het ene uiteinde van de Dual-Mode DisplayPort-kabel aan op de Dual-Mode DisplayPort van de
computer.
2. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op het digitale weergaveapparaat.
3. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4, om het schermbeeld tussen 4
weergavestatussen te schakelen:
16 Hoofdstuk 4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken
● Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.
● Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.
● Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.
● Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.
Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.
OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van
het externe apparaat als volgt verhogen: Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram
Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer
vervolgens Wijzigingen behouden.
Met Miracast compatibele draadloze beeldschermen zoeken en aansluiten (alleen
bepaalde producten)
Volg de onderstaande stappen om met Miracast compatibele draadloze schermen te zoeken en weer te geven
zonder uw huidige apps te verlaten.
Miracast openen:
▲ Typ projecteren in het zoekvak van de taakbalk en klik op Projecteren op een tweede scherm. Klik
op Verbinding maken met een draadloos beeldscherm en volg de instructies op het scherm.
Video gebruiken 17
5 Door het scherm navigeren
U kunt op de volgende manieren door het computerscherm navigeren:
● Aanraakbewegingen gebruiken (alleen bij bepaalde producten)
● Het toetsenbord en de muis gebruiken
Bepaalde computermodellen hebben speciale actietoetsen of hotkeyfuncties op het toetsenbord om
routinetaken uit te voeren.
Aanraakgebaren gebruiken
U kunt de aanraakbewegingen aanpassen door het wijzigen van de instellingen, de knopconguraties, de
kliksnelheid en de pointer-opties.
Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm.
Selecteer Hardware en geluiden. Klik onder Apparaten en printers op Muis.
OPMERKING: Niet alle aanraakbewegingen worden in alle programma's ondersteund.
Toetsenbord en muis gebruiken
Het toetsenbord en de muis stellen u in staat te typen, items te selecteren, te schuiven en dezelfde functies
uit te voeren als bij gebruik van aanraakbewegingen. Met de actietoetsen en hotkeys op het toetsenbord kunt
u specieke functies uitvoeren.
TIP:
Met de Windows-toets op het toetsenbord kunt u snel terugkeren naar het startmenu vanuit een
geopende app of het bureaublad van Windows. Als u opnieuw op de toets drukt, keert u terug naar het vorige
scherm.
OPMERKING: Afhankelijk van het land of de regio kan uw toetsenbord andere toetsen en functies hebben
dan die die in deze tekst besproken zijn.
De actietoetsen of hotkeys gebruiken
U kunt snel toegang krijgen tot informatie of functies uitvoeren met behulp van bepaalde toetsen en
toetscombinaties.
● Actietoetsen—Een toegewezen functie uitvoeren. De pictogrammen op de functietoetsen aan de
bovenkant van het toetsenbord tonen de toegewezen functie voor die toets.
Om gebruik te maken van een actietoets, houd de toets ingedrukt.
● Hotkeys—Een combinatie van de fn-toets en de esc-toets, de spatiebalk of de juiste actietoets.
Om een hotkey te gebruiken, drukt u kort op de fn-toets en drukt u vervolgens kort op de tweede toets
van de combinatie.
Afhankelijk van het computermodel kan uw toetsenbord de volgende toetsen ondersteunen.
18 Hoofdstuk 5 Door het scherm navigeren
Pictogram Beschrijving
Hiermee opent u de webpagina "Hoe om hulp te vragen in Windows 10".
Zolang u deze toets ingedrukt houdt, wordt de helderheid van het scherm steeds verder verlaagd.
Zolang u deze toets ingedrukt houdt, wordt de helderheid van het scherm steeds verder verhoogd.
Hiermee schakelt u tussen de weergaveapparaten die op het systeem zijn aangesloten. Als u bijvoorbeeld op
deze toets drukt terwijl er een monitor is aangesloten op de computer, wordt er geschakeld tussen weergave
op het scherm van de computer, weergave op de monitor en gelijktijdige weergave op het computerscherm
en de monitor.
Hiermee wordt de achtergrondverlichting van het toetsenbord in- of uitgeschakeld.
OPMERKING: Als u accustroom wilt besparen, schakelt u deze voorziening uit.
Speelt het vorige stuk op een CD of het vorige hoodfstuk op een DVD of Blu-ray Disc (BD).
Hiermee kunt u een audio-cd, dvd of bd afspelen of het afspelen onderbreken of hervatten.
Speelt het volgende muziekstuk van een CD, of het volgende hoofdstuk van een DVD of BD.
Hiermee stopt u het afspelen van audio of video op een cd, dvd of bd.
Als u deze toets ingedrukt houdt, wordt het geluidsvolume steeds verder verlaagd.
Als u deze toets ingedrukt houdt, wordt het geluidsvolume steeds verder verhoogd.
Schakelt de luidsprekers in of uit.
Hiermee schakelt u de voorziening voor draadloze communicatie in of uit.
OPMERKING: Er moet een draadloos netwerk zijn ingesteld voordat er een draadloze verbinding kan
worden gemaakt.
Hiermee schakelt u de vliegtuigmodus en de voorziening voor draadloze communicatie in of uit.
OPMERKING: De toets voor de vliegtuigmodus wordt ook wel knop voor draadloze communicatie genoemd.
OPMERKING: Er moet een draadloos netwerk zijn ingesteld voordat er een draadloze verbinding kan
worden gemaakt.
Toetsenbord en muis gebruiken 19
6 De computer onderhouden
Voer regelmatig onderhoud uit aan uw computer zodat deze optimaal blijft functioneren. In dit hoofdstuk
wordt uitgelegd hoe u hulpprogramma's, zoals Schijfdefragmentatie en Schijfopruiming, gebruikt. Dit
hoofdstuk bevat ook instructies voor het bijwerken van programma's en stuurprogramma's, het opschonen
van de computer en tips voor het reizen met (of het verzenden van) de computer.
Prestaties verbeteren
Door de computer regelmatig te onderhouden met hulpprogramma's, zoals Schijfdefragmentatie en
Schijfopruiming, kunt u de prestaties van uw computer aanzienlijk verbeteren.
Schijfdefragmentatie gebruiken
HP adviseert om uw vaste schijf ten minste één keer per maand te defragmenteren met Schijfdefragmentatie.
OPMERKING: Schijfdefragmentatie hoeft niet te worden uitgevoerd voor SSD's (solid-state drives).
U gebruikt Schijfdefragmentatie als volgt:
1. Sluit de computer aan op een netvoedingsbron.
2. Typ defragmenteren in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Stations
defragmenteren en optimaliseren
.
3. Volg de instructies op het scherm.
Raadpleeg voor meer informatie de helpfunctie van Schijfdefragmentatie.
Schijfopruiming gebruiken
Gebruik Schijfopruiming om op de vaste schijf naar overbodige bestanden te zoeken die u veilig kunt
verwijderen. Maak schijfruimte vrij zodat de computer eiciënter werkt.
U gebruikt Schijfopruiming als volgt:
1. Typ schijf in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Schijfopruiming.
2. Volg de instructies op het scherm.
HP 3D DriveGuard gebruiken (alleen bepaalde producten)
HP 3D DriveGuard beschermt een vaste schijf door deze te parkeren en gegevensverzoeken tegen te houden
wanneer zich de volgende gebeurtenissen voordoen:
● U laat de computer vallen.
● U verplaatst de computer met het beeldscherm gesloten en terwijl de computer op accuvoeding werkt.
Kort hierna wordt de normale werking van de vaste schijf hersteld door HP 3D DriveGuard.
OPMERKING: Alleen interne vaste schijven worden beschermd door HP 3D DriveGuard. Een vaste schijf die is
geplaatst in een optioneel dockingapparaat of is aangesloten op een USB-poort, wordt niet beschermd door
HP 3D DriveGuard.
20 Hoofdstuk 6 De computer onderhouden
OPMERKING: Omdat solid-state drives (SSD's) geen bewegende onderdelen bevatten, is HP 3D DriveGuard
niet nodig voor deze schijfeenheden.
De status van HP 3D DriveGuard herkennen
Het vasteschijampje op de computer verandert van kleur, ten teken dat een schijf in de ruimte van de
primaire vaste schijf en/of een schijf in de ruimte van de secundaire vaste schijf (alleen bepaalde producten) is
geparkeerd.
Updates van programma's en stuurprogramma's uitvoeren
HP raadt u aan regelmatig uw programma's en stuurprogramma's bij te werken. Met updates worden
problemen opgelost en worden nieuwe functies en opties op de computer geïnstalleerd. Het is bijvoorbeeld
mogelijk dat oude grasche onderdelen niet meer correct werken met de nieuwste spelsoftware. Zonder het
nieuwste stuurprogramma zou u niet optimaal gebruik kunnen maken van uw apparatuur.
Ga naar http://www.hp.com/support om de meest recente versie van programma's en stuurprogramma's van
HP te downloaden. U kunt zich ook registreren als u automatisch berichten wilt ontvangen wanneer er nieuwe
updates beschikbaar zijn.
Volg deze instructies om uw programma's en stuurprogramma's bij te werken:
1. Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support Assistant.
– of –
Klik op het pictogram met het vraagteken op de taakbalk.
2. Selecteer Mijn notebook, selecteer het tabblad Updates en selecteer vervolgens Controleren op
updates en berichten.
3. Volg de instructies op het scherm.
De computer schoonmaken
Gebruik de volgende producten voor het veilig reinigen van uw computer:
● Dimethylbenzylammoniumchloride met een concentratie van maximaal 0,3 procent (bijvoorbeeld
wegwerpdoekjes van verschillende merken)
● Glasreinigingsmiddel zonder alcohol
● Oplossing van water en milde zeep
● Droge microvezel-reinigingsdoek of een zeemlap (antistatische doek zonder olie)
● Antistatische veegdoekjes
VOORZICHTIG: Gebruik geen schoonmaakmiddelen die permanente schade aan uw computer kunnen
veroorzaken. Gebruik een bepaald schoonmaakmiddel pas als u zeker weet dat het geen alcohol, aceton,
ammoniumchloride, methyleenchloride of koolwaterstoen bevat.
Materiaal met vezels, zoals papieren doekjes, kan krassen achterlaten op de computer. In de loop der tijd
kunnen in deze krassen vuildeeltjes en reinigingsmiddelen achterblijven.
Reinigingsprocedures
Volg de in dit gedeelte beschreven procedures voor het veilig reinigen en desinfecteren van uw computer.
Updates van programma's en stuurprogramma's uitvoeren 21
WAARSCHUWING! Voorkom elektrische schokken of schade aan onderdelen en maak de computer niet
schoon terwijl deze is ingeschakeld.
1. Schakel de computer uit.
2. Koppel de netvoeding los.
3. Koppel alle externe apparaten los.
VOORZICHTIG: Om schade aan interne onderdelen te voorkomen, mag u geen schoonmaakmiddelen of
vloeistoen direct op het oppervlak van de computer spuiten. Als er vloeistoen op het oppervlak terecht
komen, kunnen er interne onderdelen beschadigd raken.
Het beeldscherm reinigen
Maak het beeldscherm schoon met een zachte, pluisvrije doek bevochtigd met een alcoholvrij
glasreinigingsmiddel. Zorg ervoor dat het beeldscherm droog is voordat u de computer sluit.
De zijkanten en het deksel reinigen
Gebruik voor het reinigen van de zijkanten en het deksel een zachte microvezeldoek of een zeemvel die
bevochtigd is met een van de eerder genoemde reinigingsmiddelen. U kunt ook een hiervoor geschikt
wegwerpdoekje gebruiken.
OPMERKING: Wanneer u het deksel van de computer reinigt, maakt u ronddraaiende bewegingen om het
vuil te verwijderen.
Het touchpad, het toetsenbord of de muis reinigen (alleen bepaalde producten)
WAARSCHUWING! Voorkom elektrische schokken of schade aan interne onderdelen en gebruik geen
stofzuiger om het toetsenbord te reinigen. Een stofzuiger kan stofdeeltjes achterlaten op het oppervlak van
het toetsenbord.
VOORZICHTIG: Om schade aan interne onderdelen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat er geen
vloeistof tussen de toetsen komt.
● Gebruik voor het reinigen van het touchpad, het toetsenbord of de muis een zachte microvezeldoek of
een zeemlap die bevochtigd is met een van de eerder genoemde reinigingsmiddelen. U kunt ook een
hiervoor geschikt wegwerpdoekje gebruiken.
● Om te voorkomen dat de toetsen vast komen te zitten en om vuil, pluizen en vuildeeltjes te verwijderen,
gebruikt u een spuitbus met perslucht en een rietje.
Reizen met of verzenden van de computer
Als u de computer wilt meenemen op reis of als u de computer wilt verzenden, neemt u de volgende tips in
acht om de apparatuur te beschermen.
● Ga als volgt te werk om de computer gereed te maken voor transport:
– Maak een back-up van uw gegevens op een externe schijfeenheid.
– Verwijder alle schijven en alle externe mediakaarten, zoals geheugenkaarten.
– Schakel alle externe apparaten uit en koppel ze vervolgens los.
– Schakel de computer uit.
● Neem een back-up van uw gegevens mee. Bewaar de back-up niet bij de computer.
22 Hoofdstuk 6 De computer onderhouden
● Als u moet vliegen, neem de computer dan mee als handbagage; geef de computer niet af met uw
overige bagage.
VOORZICHTIG: Stel schijfeenheden niet bloot aan magnetische velden. Voorbeelden van
beveiligingsapparatuur met magnetische velden zijn detectiepoortjes op vliegvelden en detectorstaven.
In beveiligingsapparatuur waarmee handbagage wordt gescand, worden röntgenstralen gebruikt in
plaats van magnetische velden. Deze beveiligingsapparatuur brengt geen schade toe aan
schijfeenheden.
● Als u de computer tijdens een vlucht wilt gebruiken, luister dan naar mededelingen tijdens de vlucht
waarin wordt aangegeven wanneer u de computer mag gebruiken. Elke maatschappij heeft eigen regels
voor het gebruik van computers tijdens vluchten.
● Verzend een computer of schijfeenheid in goed beschermend verpakkingsmateriaal. Vermeld op de
verpakking dat het om breekbare apparatuur gaat.
● Het gebruik van draadloze apparaten is mogelijk in sommige omgevingen niet toegestaan. Dit kan het
geval zijn aan boord van een vliegtuig, in ziekenhuizen, in de buurt van explosieven en op gevaarlijke
locaties. Als u niet zeker weet wat het beleid is ten aanzien van het gebruik van een bepaald apparaat,
kunt u het beste vooraf toestemming vragen voordat u de computer inschakelt.
● Neem de volgende suggesties in acht als u de computer in het buitenland wilt gebruiken:
– Informeer naar de douanebepalingen voor computers in de landen of regio's die u gaat bezoeken.
– Controleer de netsnoer- en adaptervereisten voor elke locatie waar u de computer wilt gebruiken.
De netspanning, frequentie en stekkers kunnen per land of regio verschillen.
WAARSCHUWING! Gebruik voor de computer geen adaptersets die voor andere apparaten zijn
bedoeld, om het risico van een elektrische schok, brand of schade aan de apparatuur te beperken.
Reizen met of verzenden van de computer 23
7 Computer en gegevens beveiligen
De computer bevat opties die de integriteit van het systeem en de gegevens tegen ongeautoriseerde toegang
helpen beschermen. Bekijk deze opties om voor een correct gebruik te zorgen.
Computer beveiligingsfuncties
Risico Computerfunctie
Onbevoegd gebruik van de computer of
een gebruikersaccount
Gebruikerswachtwoord
Een wachtwoord is een groep tekens die u kiest. Deze tekens moeten worden ingevoerd om toegang tot
uw computerinformatie te authoriseren.
– of –
Windows Hello (alleen bepaalde producten)
Op producten die zijn voorzien van een vingerafdruklezer of een infraroodcamera kunt u zich met Windows
Hello aanmelden door met uw vinger te vegen of naar de camera te kijken.
Ga als volgt te werk voor het congureren van Windows Hello:
1. Selecteer de knop Start, het pictogram Instellingen , Accounts en vervolgens Aanmeldopties.
2. Volg onder Windows Hello de instructies op het scherm voor het toevoegen van zowel een
wachtwoord als een 4-cijferig pincode en registreer vervolgens uw vingerafdruk of gezichts-id.
Onbevoegde toegang tot het
conguratieprogramma, BIOS-
instellingen en andere informatie die
kan worden gebruikt om het systeem te
identiceren
Beheerderswachtwoord
Computervirussen Antivirussoftware
De gratische voorgeïnstalleerde antivirussoftware op uw computer kan de meeste virussen detecteren, ze
verwijderen, en in de meeste gevallen ook de door virussen veroorzaakte schade herstellen. Om de
computer na de proefperiode te beschermen tegen nieuwe virussen dient u een verlenging van de service
te kopen.
Onbevoegde toegang tot gegevens en
doorlopende bedreigingen voor de
computer
Firewallsoftware
● Windows biedt vooraf geïnstalleerde rewallsoftware op de computer.
● De antivirussoftware die vooraf op de computer werd geïnstalleerd, bevat een rewallsoftware.
Essentiële beveiligingsupdates voor Windows
Updates van het besturingssysteem Windows
24 Hoofdstuk 7 Computer en gegevens beveiligen
8 Probleemoplossing
Als u problemen ondervindt met randapparaten zoals een op de computer aangesloten monitor of printer,
kunt u voor uitgebreidere probleemoplossing de documentatie raadplegen die door de fabrikant van het
product is geleverd. De volgende tabellen tonen enkele problemen die u kunt tegenkomen tijdens het
installeren, het opstarten of het gebruiken van uw computer en geeft mogelijke oplossingen.
Voor meer informatie of voor extra opties om mogelijke problemen op te lossen, gaat u naar
http://www.hp.com/support. Selecteer Mijn product zoeken en volg de instructies op het scherm.
Computer start niet
Symptoom Mogelijke oplossing
Foutbericht: vaste
schijout
1. Start de computer opnieuw op.
a. Druk op ctrl+alt+delete.
b. Klik op het pictogram Aan/uit en klik op Opnieuw opstarten.
– of –
Houd de aan/uit-knop van de computer 5 seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen en druk
daarna op de aan/uit-knop om de computer opnieuw op te starten.
2. Als Windows wordt geopend, maakt u direct een back-up van alle belangrijke gegevens op een reserve vaste schijf.
3. Neem contact op met ondersteuning (ongeacht of Windows is gestart of niet).
De computer gaat niet
aan en start niet
Controleer of de aansluitingen van de kabel tussen de computer en het stopcontact goed vastzitten. Het groene
voedingsbronlampje van de computer moet branden. Probeer als dit niet het geval is een ander stopcontact. Als u nog
steeds problemen hebt, neem dan contact op met ondersteuning.
Controleer of de werkspanning van het stopcontact geschikt is voor de elektrische spanning van de computer.
Test het stopcontact door er een ander elektrisch apparaat op aan te sluiten.
Verwijder indien mogelijk alle lters en stabilisatoren uit het stopcontact en steek vervolgens de stekker rechtstreeks in het
stopcontact.
Koppel alle randapparaten los. Houd de aan/uit-knop gedurende minimaal 15 seconden ingedrukt, totdat de computer
wordt uitgeschakeld. Schakel de computer vervolgens weer in door nogmaals op de aan/uit-knop te drukken.
Als het monitorscherm leeg blijft, is de monitor mogelijk niet goed aangesloten. Sluit de monitor aan op de computer, steek
het netsnoer in een stopcontact en schakel vervolgens de monitor in. Raadpleeg Beeldscherm (monitor) (alleen bij bepaalde
producten) op pagina 26.
Als de computer niet
reageert
1. Druk op ctrl+alt+delete.
2. Selecteer Taakbeheer.
3. Klik op toepassingen die niet reageren en klik vervolgens op Taak beeïndigen.
Als het niet lukt om de programma's te sluiten, start u de computer opnieuw op.
1. Druk op ctrl+alt+delete.
2. Klik op het pictogram Aan/uit en klik op Opnieuw opstarten.
– of –
Computer start niet 25
Symptoom Mogelijke oplossing
Druk op de aan/uit-knop van de computer en houd die vijf seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen.
Schakel de computer vervolgens weer in door nogmaals op de aan/uit-knop te drukken.
Foutbericht:
Ongeldige
systeemschijf of Geen
systeemschijf of
Schijout
Wacht tot het optisch station niet meer actief is, verwijder de schijf en druk vervolgens op de spatiebalk.
Voeding
Symptoom Mogelijke oplossing
De computer wordt
niet uitgeschakeld
wanneer op de aan/
uit-knop wordt
gedrukt
Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt totdat de computer wordt uitgeschakeld. Zet de computer daarna weer
aan.
De computer gaat
automatisch uit
● De computer staat misschien in een extreem warme omgeving. Laat de computer afkoelen.
● Zorg dat de ventilatieopeningen van de computer niet worden geblokkeerd.
OPMERKING: Zorg als de computer een interne ventilator heeft, dat deze ook werkt.
Beeldscherm (monitor) (alleen bij bepaalde producten)
Symptoom Mogelijke oplossing
Scherm is leeg en aan/uit-
lampje van monitor is uit.
Sluit de voedingskabel opnieuw aan op de achterkant van de monitor en op het stopcontact.
Druk op de aan/uit-knop van de monitor.
Scherm is leeg Druk op de spatiebalk op het toetsenbord of beweeg de muis om de inhoud van het scherm weer zichtbaar te maken.
Druk op de knop Slaapstand (alleen bij bepaalde producten) of de toets esc om het systeem uit de slaapstand te halen.
Druk op de aan/uit-knop om de computer in te schakelen.
Inspecteer de monitor kabel op verbogen pinnen.
● Als er pinnen verbogen zijn, vervangt u de monitorkabel.
● Als er geen pinnen verbogen zijn, sluit u de monitorkabel opnieuw aan op de computer.
De beelden op het scherm
zijn te groot of te klein of
vaag
Pas de instelling van de monitorresolutie aan in Windows.
▲ Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder
Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer vervolgens Wijzigingen behouden.
OPMERKING: Naast de hier vermelde informatie kunt u de documentatie raadplegen die bij de monitor werd geleverd.
26 Hoofdstuk 8 Probleemoplossing
Toetsenbord en muis (met kabel)
Symptoom Mogelijke oplossing
Het indrukken van toetsen
op het toetsenbord wordt
niet herkend door de
computer
Gebruik de muis om de de computer af te sluiten. Ontkoppel en sluit het toetsenbord opnieuw aan op de achterkant
van de computer en start de computer opnieuw op.
Muis (met kabel) werkt niet
of wordt niet herkend
Koppel de muiskabel los van de computer en sluit deze opnieuw aan.
Als de muis nog steeds niet wordt herkend, schakelt u de computer uit, maakt u de muiskabel los en sluit u de
muiskabel opnieuw aan en start u de computer opnieuw op.
Cursor reageert niet op de
pijltoetsen op het
numerieke toetsenbord
Druk op num lock op het toetsenbord om Num Lock uit te schakelen, zodat de pijltjestoetsen op het numerieke
toetsenblok kunnen worden gebruikt.
Cursor reageert niet op de
muisbeweging
1. Druk op alt+tab om naar een actief programma te navigeren.
2. Druk tegelijkertijd op de toetsen ctrl+s op het toetsenbord om uw wijzigingen in het geselecteerde programma
op te slaan (ctrl+s is de toetsenbordsneltoets voor Opslaan in de meeste -niet alle- programma's).
3. Herhaal stap 1 en stap 2 om de wijzigingen op te slaan in alle geopende programma's.
4. Druk op de aan/uit-knop om de computer uit te schakelen.
5. Nadat het systeem is uitgeschakeld, verwijdert u de muiskabel. Sluit deze opnieuw aan op de achterkant van de
computer en herstart de computer.
Toetsenbord en muis (draadloos)
Symptoom Mogelijke oplossing
Draadloos toetsenbord of
draadloze muis werkt niet
of wordt niet herkend
● Controleer of u het draadloze toetsenbord of de draadloze muis binnen het bereik van de zendontvanger
gebruikt, ongeveer 10 meter (32 voet) voor normaal gebruik en binnen 30 cm (12 inch) tijdens de initiële
installatie of voor het hersynchroniseren.
● Controleer of de muis niet in de slaapstand staat. Deze stand wordt geactiveerd als de muis 20 minuten niet
wordt gebruikt. Klik met de linkermuisknop om de muis te activeren.
● Vervang de batterijen in het toetsenbord en de muis.
Luidsprekers en geluid
Symptoom Mogelijke oplossing
Volume is erg laag of geluid
is slecht
Zorg ervoor dat u de luidsprekers met de aansluiting audio-out (zwart) aan de achterkant van de computer hebt
verbonden. (Aanvullende audioconnectors worden gebruikt voor luidsprekers met meerdere kanalen.) Losse
luidsprekers zonder eigen stroomvoorziening (luidsprekers zonder eigen voedingsbron, zoals batterijen of een
netsnoer) geven geen goed geluid. Vervang de luidsprekers door luidsprekers die wel een eigen stroomvoorziening
hebben.
Er is geen geluid 1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm.
Selecteer Systeem en beveiliging.
2. Selecteer onder Beveiliging en onderhoud de optie Problemen met de computer oplossen en vervolgens
Problemen met het afspelen van audio oplossen.
Toetsenbord en muis (met kabel) 27
Symptoom Mogelijke oplossing
Zorg ervoor dat u luidsprekers met eigen voeding (actieve luidsprekers) hebt aangesloten en dat deze zijn
ingeschakeld.
Schakel de computer uit, verwijder de stekker van de luidsprekers en sluit de luidsprekers opnieuw aan. Controleer of
de luidsprekers zijn aangesloten op een audioconnector en niet op een lijningang of een hoofdtelefoonconnector.
Om het systeem uit de slaapstand te halen, drukt u op de knop Slaapstand (alleen bij bepaalde producten) of op esc.
Koppel de hoofdtelefoon los indien deze is aangesloten op de computer (of luidsprekersysteem).
Toegang tot Internet
Symptoom Mogelijke oplossing
Kan geen verbinding maken
met het Internet
1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm.
2. Selecteer onder Netwerkcentrum, Verbinding maken met een netwerk.
Controleer of u de juiste kabels gebruikt voor het type internetverbinding. Uw computer kan een inbelmodem en een
Ethernet netwerk adapter hebben (wordt ook netwerk interface kaart of NIX genoemd). Een modem gebruikt een
standaard telefoonkabel, terwijl de netwerk adapter een netwerkkabel gebruikt om met een lokaal netwerk (LAN) te
verbinden. Verbind geen telefoonkabel met de netwerkadapter en sluit geen netwerkkabel aan op een telefoonlijn,
hiermee kunt u de netwerk adapter beschadigen.
Voer de wizard voor het instellen van een draadloos netwerk uit.
1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm. Klik
op Netwerk en Internet en klik daarna op Netwerk en Deelcentrum.
2. Klik in het venster Netwerk en internet op Een nieuwe verbinding of een nieuw netwerk instellen om de wizard
te openen en volg de aanwijzingen op het scherm.
Als uw systeem een externe antenne heeft, probeer deze dan in een betere stand te zetten. Als de antenne intern is,
kunt u proberen de computer te verplaatsen.
Probeer op een later tijdstip opnieuw verbinding te maken of neem contact op met uw internetprovider voor hulp.
Kan geen verbinding maken
met internet, maar er is
geen foutbericht
1. Klik met de rechtermuisknop of tik op het netwerkstatuspictogram in het systeemvak aan de rechterkant van de
taakbalk en houd deze ingedrukt.
2. Selecteer Problemen oplossen.
Geen
netwerkverbindingspictogr
am in het systeemvak
1. Typ oplossen in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Netwerkproblemen identiceren en
oplossen.
2. Volg de instructies op het scherm.
Software probleemoplossing
Symptoom
Mogelijke oplossing
Probeer de volgende
methodes om
softwareproblemen
op te lossen:
● Schakel de computer volledig uit en vervolgens weer in.
● Werk de drivers bij. Zie "Apparaatdrivers updaten" in de volgende tabel.
● Zet uw computer terug naar een conguratie die actief was voordat de software werd geïnstalleerd. Zie "Microsoft
Systeemherstel" in deze tabel.
● Herinstalleer de software of de stuurprogramma's voor de hardware. Zie "Herinstallatie softwareprogramma en
hardwaredrivers" in deze tabel.
28 Hoofdstuk 8 Probleemoplossing
Symptoom Mogelijke oplossing
● Wis en herformatteer de harde schijf en installeer opnieuw het besturingssysteem, de programma's en de
stuurprogramma's. Hiermee wist u alle bestanden die u aangemaakt hebt. Raadpleeg Back-ups maken, herstellen en
bestanden terugzetten op pagina 36.
Programma's
reageren traag
● Sluit alle overbodige programma's.
● Voer virusscans en andere systeemhulpmiddelen uit wanneer de computer niet in gebruik is.
Stop met het laden van opstarttoepassingen (zoals expresberichtenprogramma's en multimediatoepassingen).
1. Typ msconfig in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Systeemconguratie.
OPMERKING: Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u
de bevestiging.
2. Klik op het tabblad Algemeen en selecteer vervolgens Selectief opstarten.
3. Klik op het tabblad Opstarten en klik vervolgens op Taakbeheer openen.
4. Selecteer het item voor opstarten dat niet moet worden geladen en klik op Uitschakelen.
OPMERKING: Als u niet zeker bent over een item, schakelt u deze niet uit.
5. Klik desgevraagd op Opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten.
OPMERKING: Om een programma bij het opstarten te laden, start u de computer opnieuw op en voert u deze stappen in
omgekeerde volgorde uit.
Niet-essentiële grasche voorzieningen uitschakelen.
1. Typ bestandenverkenner in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Bestandenverkenner.
2. Klik met de rechtermuisknop of tik op Deze pc en houd deze vast en klik op Eigenschappen.
3. Klik op Geavanceerde systeeminstellingen.
OPMERKING: Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u
de bevestiging.
4. In het tabblad Geavanceerd onder prestaties klikt u op Instellingen.
5. In het tabblad Visuele eecten selecteert u Beste prestaties en klikt u vervolgens op OK.
Apparaatstuurprogra
mma's bijwerken
Voltooi de volgende procedure om een stuurprogramma bij te werken of om terug te keren naar een vroegere versie van het
stuurprogramma indien het nieuwe uw probleem niet oplost.
1. Typ apparaatbeheer in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Apparaatbeheer.
2. Selecteer de pijl om de lijst uit te vouwen van het type apparaat dat u wilt bijwerken of terugrollen (bijvoorbeeld
DVD/CD-ROM-stations).
3. Dubbelklik of dubbeltik op het specieke onderdeel (bijvoorbeeld op HP DVD Writer 640b).
4. Klik op de tab Stuurprogramma.
5. Klik op Stuurprogramma bijwerken en volg de aanwijzingen op het scherm om het stuurprogramma bij te werken.
– of –
Als u een eerdere versie van een stuurprogramma wilt herstellen, klikt u op Stuurprogramma herstellen en volgt u de
aanwijzingen op het scherm.
Systeemherstel van
Microsoft
Als u een probleem ondervindt waarvan u denkt dat het te wijten is aan software die op uw computer is geïnstalleerd,
gebruikt u Systeemherstel om de computer terug te zetten naar een vroeger herstelpunt. U kunt ook handmatig
herstelpunten instellen.
BELANGRIJK: Probeer altijd eerst deze herstelprocedure uit voordat u het gehele systeem probeert te herstellen.
Zie de app Hulp zoeken voor meer informatie en stappen.
Software probleemoplossing 29
Symptoom Mogelijke oplossing
▲ Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Hulp zoeken.
Software en
stuurprogramma's
voor hardware
opnieuw installeren
Controleer voordat u een programma verwijdert of u het programma opnieuw kunt installeren. Controleer of het nog steeds
verkrijgbaar is van de originele bron (bijvoorbeeld schijven of Internet).
OPMERKING: Bepaalde functies zijn mogelijk niet beschikbaar op computers die geleverd worden zonder een versie van
Windows.
Voor informatie en stappen over het verwijderen van een programma, zie de app Hulp zoeken.
▲ Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Hulp zoeken.
30 Hoofdstuk 8 Probleemoplossing
9 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
HP PC Hardware Diagnostics (Windows) gebruiken (alleen
bepaalde producten)
HP PC Hardware Diagnostics (Windows) is een hulpprogramma voor Windows waarmee u diagnosetests kunt
uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt uitgevoerd in het
besturingssysteem Windows om hardwareproblemen te diagnosticeren.
Als HP PC Hardware Diagnostics (Windows) niet op uw computer is geïnstalleerd, moet u dit eerst downloaden
en installeren. Zie HP PC Hardware Diagnostics (Windows) downloaden op pagina 31 om HP PC Hardware
Diagnostics (Windows) te downloaden.
Nadat HP PC Hardware Diagnostics (Windows) is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk dit vanuit HP Help en
ondersteuning of HP Support Assistant te openen.
1. HP PC Hardware Diagnostics (Windows) openen vanuit HP Help en ondersteuning:
a. Klik op de knop Start en selecteer HP Help en ondersteuning.
b. Klik met de rechtermuisknop op de HP PC Hardware Diagnostics (Windows), selecteer Meer en
selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.
– of –
HP PC Hardware Diagnostics (Windows) openen vanuit HP Support Assistant:
a. Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support
Assistant
.
– of –
Selecteer het pictogram met het vraagteken op de taakbalk.
b. Selecteer Problemen oplossen en oplossingen.
c. Selecteer Diagnostics en vervolgens HP PC Hardware Diagnostics (Windows).
2. Wanneer het diagnoseprogramma wordt geopend, selecteert u het soort diagnosetest dat u wilt
uitvoeren en volgt u de instructies op het scherm.
OPMERKING: Als u een diagnostische test wilt stoppen, selecteert u Annuleren.
3. Als HP PC Hardware Diagnostics (Windows) een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet
worden, wordt er een 24-cijferige fout-id-code gegenereerd. Neem contact op met de ondersteuning
voor hulp bij het oplossen van problemen en geef hierbij de fout-id-code op.
HP PC Hardware Diagnostics (Windows) downloaden
● De instructies voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics (Windows) zijn alleen beschikbaar
in het Engels.
● U moet een Windows-computer gebruiken om dit hulpprogramma te downloaden omdat er alleen .exe-
bestanden worden verstrekt.
HP PC Hardware Diagnostics (Windows) gebruiken (alleen bepaalde producten) 31
De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics (Windows) downloaden
Ga als volgt te werk om HP PC Hardware Diagnostics (Windows) te downloaden:
1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt
weergegeven.
2. Selecteer in het gedeelte HP PC Hardware Diagnostics Download en selecteer vervolgens een locatie op
uw computer of een USB-ashstation.
Het hulpprogramma wordt gedownload naar de geselecteerde locatie.
HP Hardware Diagnostics (Windows) op productnaam of -nummer downloaden (alleen bepaalde
producten)
OPMERKING: Voor bepaalde producten is het mogelijk nodig om de software naar een USB-ashstation te
downloaden aan de hand van de productnaam of het productnummer.
Volg deze stappen om HP PC Hardware Diagnostics (Windows) te downloaden aan de hand van de
productnaam of het productnummer:
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
2. Selecteer Software en drivers, selecteer uw type product en voer vervolgens de productnaam of het
nummer in het zoekvak in dat wordt weergegeven.
3. Selecteer in het gedeelte HP PC Hardware Diagnostics Download en selecteer vervolgens een locatie op
uw computer of een USB-ashstation.
Het hulpprogramma wordt gedownload naar de geselecteerde locatie.
HP PC Hardware Diagnostics (Windows) installeren
Ga als volgt te werk om HP PC Hardware Diagnostics (Windows) te installeren:
▲ Ga naar de map op uw computer of het ashstation waarnaar het .exe-bestand is gedownload,
dubbelklik op het .exe-bestand en volg de instructies op het scherm.
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) gebruiken
OPMERKING: Voor Windows 10 S-computers moet u een Windows-computer en een USB-ashstation
gebruiken voor het downloaden en maken van de HP UEFI ondersteuningsomgeving omdat alleen .exe-
bestanden worden verstrekt. Zie HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-ashstation downloaden
op pagina 33 voor meer informatie.
Met HP PC Hardware Diagnostics (UEFI, Unied Extensible Firmware Interface) kunt u diagnostische tests
uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt buiten het
besturingssysteem uitgevoerd om hardwareproblemen te kunnen isoleren van problemen die worden
veroorzaakt door het besturingssysteem of andere softwarecomponenten.
Als uw pc niet in Windows opgestart wordt, kunt u HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) gebruiken om
hardwareproblemen te diagnosticeren.
Als HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden,
wordt er een 24-cijferige fout-id-code gegenereerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het
oplossen van problemen en geef hierbij de fout-id-code op.
OPMERKING: Als u diagnostiek wilt openen op een convertible computer, moet u de computer in de
notebookmodus zetten en moet u toetsenbord gebruiken dat aangesloten is.
32 Hoofdstuk 9 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
OPMERKING: Als u een diagnosetest wilt stoppen, drukt u op esc.
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) starten
Ga als volgt te werk om HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) te starten:
1. Zet de computer aan of start deze opnieuw op en druk snel op esc.
2. Druk op f2.
Het BIOS zoekt op drie plaatsen en in de onderstaande volgorde naar diagnoseprogramma's:
a. Aangesloten USB-ashstation
OPMERKING: Zie De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) downloaden
op pagina 33 om het hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-
ashstation te downloaden.
b. Vaste schijf
c. BIOS
3. Wanneer het diagnoseprogramma wordt geopend, selecteert u het soort diagnosetest dat u wilt
uitvoeren en volgt u de instructies op het scherm.
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-ashstation downloaden
Het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-ashstation kan in de volgende
situaties handig zijn:
● HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) is niet inbegrepen in de vooraf geïnstalleerde image.
● HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) is niet inbegrepen in de partitie HP Tool.
● De vaste schijf is beschadigd.
OPMERKING: Instructies voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) zijn alleen
beschikbaar in het Engels en u moet een Windows-computer gebruiken voor het downloaden en maken van
de HP UEFI ondersteuningsomgeving omdat alleen .exe-bestanden worden verstrekt.
De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) downloaden
Ga als volgt te werk om de nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-ashstation
te downloaden:
1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt
weergegeven.
2. Selecteer de koppeling UEFI Diagnostics downloaden in het gedeelte HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI) en selecteer vervolgens Uitvoeren.
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) downloaden aan de hand van de productnaam of het
productnummer (alleen bepaalde producten)
OPMERKING: Voor bepaalde producten is het mogelijk nodig om de software naar een USB-ashstation te
downloaden aan de hand van de productnaam of het productnummer.
HP Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-ashstation downloaden aan de hand van de productnaam of
het productnummer (alleen bepaalde producten):
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) gebruiken 33
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
2. Voer de productnaam of het productnummer in, selecteer uw computer en selecteer uw
besturingssysteem.
3. In het gedeelte Diagnostics volgt u de instructies op het scherm om de gewenste UEFI Diagnostics-
versie te selecteren en te downloaden.
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
gebruiken (alleen bepaalde producten)
Remote HP PC Hardware Diagnostics is een rmware (BIOS)-functie waarmee u HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI) naar uw computer kunt downloaden. Deze voert vervolgens diagnoses op uw computer uit en kan de
resultaten naar een vooraf gecongureerde server uploaden. Voor meer informatie over Remote HP PC
Hardware Diagnostics (UEFI) gaat u naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags en selecteert u Meer
informatie.
Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) downloaden
OPMERKING: Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) is ook beschikbaar als SoftPaq die naar een server
kan worden gedownload.
De nieuwste versie van Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) downloaden
Ga als volgt te werk om de nieuwste versie van Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) te downloaden:
1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt
weergegeven.
2. Selecteer de koppeling Remote Diagnostics downloaden in het gedeelte HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI) en selecteer vervolgens Uitvoeren.
Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) download aan de hand van de productnaam of het
productnummer
OPMERKING: Voor bepaalde producten is het mogelijk nodig om de software te downloaden aan de hand
van de productnaam of het productnummer.
Volg deze stappen om Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) te downloaden aan de hand van de
productnaam of het productnummer:
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
2. Selecteer Software en drivers, selecteer uw type product, voer de productnaam of het nummer in het
zoekvak in dat wordt weergegeven, selecteer uw computer en selecteer vervolgens uw
besturingssysteem.
3. In het gedeelte Diagnostics volgt u de instructies op het scherm om de gewenste Remote UEFI-versie te
selecteren en te downloaden.
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) aanpassen
Door de instelling Remote HP PC Hardware Diagnostics in Computer Setup (BIOS) te gebruiken, kunt u de
volgende aanpassingen uitvoeren:
34 Hoofdstuk 9 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
● Een schema instellen voor het uitvoeren van diagnoses op de achtergrond. U kunt diagnoses ook direct
in interactieve modus starten door Remote HP PC Hardware Diagnostics uitvoeren te selecteren.
● De locatie instellen voor het downloaden van de diagnosehulpmiddelen. Deze functie biedt toegang tot
de hulpprogramma's van de website van HP of vanaf een server die voor gebruik vooraf is
gecongureerd. De computer heeft de traditioneel lokale opslag (zoals een vaste schijf of USB-
ashstation) niet nodig om externe diagnoses uit te voeren.
● Een locatie instellen voor het opslaan van de testresultaten. U kunt ook de instellingen voor de
gebruikersnaam en het wachtwoord instellen die bij uploads worden gebruikt.
● Statusinformatie weergeven over eerder uitgevoerde diagnoses.
Volg deze stappen om de instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) aan te passen:
1. Schakel de computer in of start de computer opnieuw op en druk als het HP logo wordt weergegeven op
f10 om Computer Setup te openen.
2. Selecteer Geavanceerd en selecteer vervolgens Instellingen.
3. Maak uw aanpassingsselecties.
4. Selecteer Hoofd en vervolgens Wijzigingen opslaan en afsluiten om de instellingen op te slaan.
De voorkeursinstellingen zijn van kracht zodra de computer opnieuw is opgestart.
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) gebruiken (alleen bepaalde producten) 35
10 Back-ups maken, herstellen en bestanden
terugzetten
Dit hoofdstuk biedt informatie over de volgende processen, die voor de meeste producten
standaardprocedures zijn:
● Back-up maken van uw persoonlijke gegevens: u kunt Windows-hulpprogramma's gebruiken om een
back-up van uw persoonlijke gegevens te maken (zie Windows-hulpprogramma's gebruiken
op pagina 36).
● Herstelpunt maken: u kunt Windows-hulpprogramma's gebruiken om een herstelpunt te maken (zie
Windows-hulpprogramma's gebruiken op pagina 36).
● Terugzetmedia maken (alleen bepaalde producten): u kunt het downloadhulpprogramma HP Cloud
Recovery (alleen bepaalde producten) gebruiken om terugzetmedia te maken (zie Het
downloadhulpprogramma HP Cloud Recovery gebruiken om terugzetmedia te maken (alleen bepaalde
producten) op pagina 36).
● Herstellen en terugzetten: Windows biedt verschillende opties voor het herstellen vanaf een back-up,
het vernieuwen van de computer en het terugzetten van de computer naar de oorspronkelijke staat (zie
Windows-hulpprogramma's gebruiken op pagina 36).
Het maken van back-ups van gegevens en terugzetmedia
Windows-hulpprogramma's gebruiken
BELANGRIJK: Windows is de enige optie om een back-up van uw persoonlijke gegevens te maken. Plan
regelmatige back-ups in om te voorkomen dat uw gegevens verloren gaan.
U kunt Windows-hulpprogramma's gebruiken voor het maken van back-ups van persoonlijke gegevens en het
maken van systeemherstelpunten en terugzetmedia.
OPMERKING: Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.
Zie de app Hulp zoeken voor meer informatie en stappen.
▲ Selecteer de knop Start en vervolgens de app Hulp zoeken.
OPMERKING: U moet om de app Hulp zoeken te openen, verbonden zijn met internet.
Het downloadhulpprogramma HP Cloud Recovery gebruiken om terugzetmedia te
maken (alleen bepaalde producten)
U kunt het downloadhulpprogramma HP Cloud Recovery gebruiken om HP terugzetmedia op een USB-
ashstation te zetten waarmee kan worden opgestart.
HP terugzetmedia maken met het downloadhulpprogramma HP Cloud Recovery:
1. Ga naar http://www.hp.com/support.
2. Selecteer Software en drivers en volg de instructies op het scherm.
36 Hoofdstuk 10 Back-ups maken, herstellen en bestanden terugzetten
OPMERKING: Als u zelf geen terugzetmedia kunt maken, neemt u dan contact op met ondersteuning om
een herstelschijf te verkrijgen. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de
instructies op het scherm.
Herstellen en terugzetten
Herstellen, opnieuw instellen en vernieuwen met Windows-hulpprogramma's
Windows biedt verschillende opties voor het herstellen, opnieuw instellen en vernieuwen van de computer.
Zie
Windows-hulpprogramma's gebruiken op pagina 36 voor meer informatie.
Herstellen met HP terugzetmedia
HP terugzetmedia wordt gebruikt voor het herstellen van het oorspronkelijke besturingssysteem en
softwareprogramma's die in de fabriek zijn geïnstalleerd en kan, op bepaalde producten, gemaakt worden op
een opstartbaar USB-ashstation met behulp van het downloadhulpprogramma HP Cloud Recovery. Zie Het
downloadhulpprogramma HP Cloud Recovery gebruiken om terugzetmedia te maken (alleen bepaalde
producten) op pagina 36 voor meer informatie.
Als u zelf geen terugzetmedia kunt maken, neemt u dan contact op met ondersteuning om een herstelschijf
te verkrijgen. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het
scherm.
Uw systeem herstellen:
▲ Plaats de HP terugzetmedia en start de computer opnieuw op.
Opstartvolgorde van de computer wijzigen
Als de computer niet automatisch opnieuw opstart wanneer u de HP terugzetmedia gebruikt, kunt u de
opstartvolgorde van de computer wijzigen. Dit is de volgorde van de apparaten in het BIOS waar de computer
de opstartinformatie opzoekt. U kunt de selectie wijzigen in een optischeschijfeenheid of een USB-
ashstation, afhankelijk van de locatie van uw HP terugzetmedia.
De opstartvolgorde wijzigen:
BELANGRIJK: Sluit een tablet met een afneembaar toetsenbord aan op de keyboard-base voordat u deze
stappen uitvoert.
1. Plaats de HP terugzetmedia.
2. Open het systeemmenu Opstarten.
Voor computers of tablets met een aangesloten toetsenbord:
▲ Schakel de computer of tablet in of start deze opnieuw op, druk snel op esc en druk op f9 om de
opstartopties weer te geven.
Voor tablets zonder toetsenbord:
▲ Schakel de tablet in of start deze opnieuw op, houd snel de knop Geluid harder ingedrukt en
selecteer vervolgens f9.
– of –
Herstellen en terugzetten 37
Schakel de tablet in of start deze opnieuw op, houd snel de knop Geluid zachter ingedrukt en
selecteer vervolgens f9.
3. Selecteer de optischeschijfeenheid of het USB-ashstation waarmee u wilt opstarten en volg de
instructies op het scherm.
38 Hoofdstuk 10 Back-ups maken, herstellen en bestanden terugzetten
11 Specicaties
Specicaties
OPMERKING: Om de exacte elektrische specicaties van uw computer te bepalen, raadpleegt u het label
met computerspecicaties aan de buitenkant van de computer.
Factor Metrisch Verenigde Staten
Bedrijfstemperatuur 5°C tot 35°C 41°F tot 95°F
Bewaartemperatuur -20°C tot 60°C –22°F tot 149°F
Vochtigheid tijdens bedrijf 15% tot 80% bij 26°C 15% tot 80% bij 78°F
Toegestane hoogte voor bedrijf 0 m tot 2000 m 0 tot 6561 ft
Toegestane hoogte voor opslag 0 m tot 4572 m 0 tot 15000 ft
Specicaties 39
12 Elektrostatische ontlading
Elektrostatische ontlading is het vrijkomen van statische elektriciteit wanneer twee objecten met elkaar in
aanraking komen, bijvoorbeeld de schok die u krijgt wanneer u over tapijt loopt en vervolgens een metalen
deurklink aanraakt.
Elektronische onderdelen kunnen worden beschadigd door de ontlading van statische elektriciteit vanaf
vingers of andere elektrostatische geleiders.
Neem de volgende voorschriften in acht om het risico van schade aan de computer of een schijfeenheid, of
verlies van gegevens te beperken:
● Als in de instructies voor het verwijderen of installeren van onderdelen wordt aangegeven dat u de
computer moet loskoppelen, controleer dan eerst of de computer goed is geaard.
● Bewaar onderdelen in de antistatische verpakking totdat u klaar bent om ze te installeren.
● Raak pinnen, aansluitingen en circuits niet aan. Zorg dat u elektronische onderdelen zo min mogelijk
hoeft aan te raken.
● Gebruik niet-magnetisch gereedschap.
● Raak voordat u de onderdelen aanraakt, een ongeverfd metalen oppervlak aan, zodat u niet statisch
geladen bent.
● Als u een onderdeel verwijdert, doet u het in een antistatische verpakking.
40 Hoofdstuk 12 Elektrostatische ontlading
13 Toegankelijkheid
Toegankelijkheid
HP werkt eraan om diversiteit, inclusie en werk/leven samen te brengen in de structuur van ons bedrijf, dus
wordt dit weerspiegeld in alles wat we doen. Hier zijn enkele voorbeelden van hoe we gebruik maken van
verschillen om een inclusieve omgeving te creëren die erop is gericht om mensen over de hele wereld te
verbinden met de kracht van technologie.
De technologische hulpmiddelen vinden die u nodig hebt
Technologie kan uw potentieel als mens ontsluiten. Met ondersteunende technologieën worden barrières
verwijderd en kunt u thuis, op het werk en in de gemeenschap onafhankelijk creëren. Met ondersteunende
technologieën kunt u de functionele mogelijkheden van elektronische en informatietechnologie, waaronder
desktop- en notebookcomputers, tablets, mobiele telefoons, printers en meer, vergroten, onderhouden en
verbeteren. Zie De beste ondersteunende technologie vinden op pagina 42 voor meer informatie.
Onze inzet
HP zet zich ervoor in om producten en diensten aan te bieden die toegankelijk zijn voor mensen met een
handicap. Deze verbintenis ondersteunt de diversiteitsdoelstellingen van ons bedrijf en helpt ons ervoor
zorgen dat de voordelen van technologie voor iedereen beschikbaar zijn.
Onze doelstelling op het gebied van toegankelijkheid is het ontwerpen, produceren en op de markt brengen
van producten en diensten die door iedereen gebruikt kunnen worden, waaronder ook mensen met een
handicap. Dit kan op basis van een autonoom systeem zijn of met behulp van de juiste assistieve apparaten.
Om ons doel te bereiken, zijn met dit toegankelijkheidsbeleid zeven hoofddoelen vastgesteld om onze acties
als bedrijf te sturen. Van alle HP managers en werknemers wordt verwacht dat ze deze doelstellingen en de
implementatie ervan ondersteunen in overeenstemming met hun rollen en verantwoordelijkheden:
● Verhogen van het bewustzijn van problemen met de toegankelijkheid binnen ons bedrijf en onze
medewerkers de training bieden die ze nodig hebben om toegankelijke producten en diensten te
ontwerpen, te produceren, op de markt te brengen en te leveren.
● Ontwikkelen van richtlijnen inzake toegankelijkheid voor producten en diensten en
productontwikkelingsgroepen verantwoordelijk houden voor het implementeren van deze richtlijnen
waar dit concurrerend, technisch en economisch haalbaar is.
● Mensen met een handicap betrekken bij het ontwikkelen van richtlijnen inzake toegankelijkheid en bij
het ontwerpen en testen van producten en diensten.
● Documenteren van toegankelijkheidsfuncties en informatie over onze producten en diensten in een
toegankelijke vorm openbaar beschikbaar stellen.
● Relaties tot stand brengen met toonaangevende ondersteunende technologie en leveranciers van
oplossingen.
● Ondersteunen van intern en extern onderzoek en ontwikkeling waarmee de ondersteunende
technologie die voor onze producten en diensten relevant is verbeterd zal worden.
● Ondersteunen van en bijdragen aan normen en richtlijnen voor toegankelijkheid in de sector.
Toegankelijkheid 41
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
IAAP is een vereniging zonder winstoogmerk die zich richt op bevordering van het vak van toegankelijkheid
via netwerken, onderwijs en certicering. Het doel is professionals op het gebied van toegankelijkheid te
helpen bij het ontwikkelen en stimuleren van hun carrière en organisaties beter in staat te stellen
toegankelijkheid te integreren in hun producten en infrastructuur.
HP is een van de oprichters en we hebben ons aangesloten bij andere organisaties om toegankelijkheid te
verbeteren. Deze toezegging ondersteunt de doelstelling van toegankelijkheid van ons bedrijf om producten
en diensten te ontwerpen, te produceren en op de markt te brengen die eectief door mensen met een
handicap kunnen worden gebruikt.
IAAP maakt ons vak sterk door personen, studenten en organisaties wereldwijd met elkaar te verbinden om
van elkaar te leren. Als u meer wilt weten, ga dan naar de online community op
http://www.accessibilityassociation.org, meld u aan voor nieuwsbrieven en lees meer over
lidmaatschapsopties.
De beste ondersteunende technologie vinden
Iedereen, inclusief mensen met een handicap of leeftijdsgebonden beperkingen, moet in staat zijn om te
communiceren, zich uit te drukken en verbinding te maken met de wereld met behulp van technologie. HP
streeft naar meer bewustzijn op het gebied van toegankelijkheid bij HP en bij onze klanten en partners. Of het
nu gaat om grote lettertypen die gemakkelijk leesbaar zijn, spraakherkenning waarmee u uw handen rust
kunt geven of een andere ondersteunende technologie voor uw specieke situatie, vele verschillende
ondersteunende technologieën maken HP producten eenvoudiger om te gebruiken. Hoe kiest u?
Uw behoeften evalueren
Technologie kan uw potentieel ontsluiten. Met ondersteunende technologieën worden barrières verwijderd en
kunt u thuis, op het werk en in de gemeenschap onafhankelijk creëren. Met ondersteunende technologieën
kunt u de functionele mogelijkheden van elektronische en informatietechnologie, waaronder desktop- en
notebookcomputers, tablets, mobiele telefoons, printers en meer, vergroten, onderhouden en verbeteren.
U kunt uit vele producten met ondersteunende technologieën kiezen. Met ondersteunende technologieën
moet u verschillende producten kunnen evalueren, uw vragen kunnen beantwoorden en uw selectie van de
beste oplossing voor uw situatie kunnen vergemakkelijken. U zult merken dat professionals die
gekwaliceerd zijn om ondersteunende technologieën te evalueren uit vele gebieden afkomstig zijn, inclusief
diegenen die een licentie hebben of gecerticeerd zijn in fysiotherapie, ergotherapie, spraak-/taalpathologie
en andere expertisegebieden. Anderen, die niet gecerticeerd zijn of geen licentie hebben, kunnen ook
evaluatie-informatie bieden. U wilt mogelijk vragen stellen over de ervaring van de persoon, de expertise en
kosten om te bepalen of deze geschikt zijn voor uw behoeften.
Toegankelijkheid voor HP pc- en tabletproducten
De volgende koppelingen bieden informatie over toegankelijkheidsfuncties en ondersteunende technologie,
indien van toepassing, in verschillende HP producten. Deze bronnen helpen u bij het selecteren van de
specieke functies met ondersteunende technologie en product(en) die het best geschikt zijn voor uw
situatie.
● HP Elite x3–Toegankelijkheidsopties (Windows 10 Mobile)
● HP pc's–Toegankelijkheidsopties Windows 7
● HP pc's–Toegankelijkheidsopties Windows 8
● HP pc's–Toegankelijkheidsopties Windows 10
● HP Slate 7-tablets–Toegankelijkheidsfuncties inschakelen op uw HP tablet (Android 4.1/Jelly Bean)
42 Hoofdstuk 13 Toegankelijkheid
● HP SlateBook pc's–Toegankelijkheidsfuncties inschakelen (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
● HP Chromebook pc's–Toegankelijkheidsfuncties inschakelen op uw HP Chromebook of Chromebox
(Chrome OS)
● HP Shopping–randapparatuur voor HP producten
Zie Contact opnemen met ondersteuning op pagina 47 als u extra ondersteuning nodig hebt met de
toegankelijkheidsfuncties van uw HP product.
Extra koppelingen naar externe partners en leveranciers die extra hulp kunnen bieden:
● Microsoft-toegankelijkheidsinformatie (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Oice)
● Informatie over toegankelijkheid van Google-producten (Android, Chrome, Google-apps)
● Ondersteunende technologieën gesorteerd op type beperking
● Ondersteunende technologieën gesorteerd op producttype
● Leveranciers van ondersteunende technologieën met productbeschrijvingen
● Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normen en wetgeving
Normen
Artikel 508 van de FAR-normen (Federal Acquisition Regulation) is door de US Access Board gecreëerd om
mensen met fysieke, sensorische of cognitieve beperkingen toegang te bieden tot informatie- en
communicatietechnologie (ICT). De normen bevatten technische criteria die speciek zijn voor verschillende
soorten technologieën, evenals op prestaties gebaseerde vereisten die gericht zijn op de functionele
mogelijkheden van producten die hieronder vallen. Specieke criteria zijn van toepassing op
softwaretoepassingen en besturingssystemen, webgebaseerde informatie en toepassingen, computers,
telecommunicatieproducten, video en multimedia en op zichzelf staande gesloten producten.
Mandaat 376 – EN 301 549
De norm EN 301 549 is door de Europese Unie binnen Mandaat 376 gecreëerd als basis voor een online toolkit
voor de openbare aanbesteding van ICT-producten. De norm speciceert de functionele vereisten betreende
toegankelijkheid die van toepassing zijn op ICT-producten en -diensten, samen met een beschrijving van de
testprocedures en evaluatiemethodologie voor elke toegankelijkheidsvereiste.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) van het Web Accessibility Initiative (WAI) van W3C kunnen
webontwerpers en -ontwikkelaars sites maken die beter voldoen aan de behoeften van mensen met een
handicap of leeftijdsgebonden beperkingen. WCAG bevordert de toegankelijkheid van alle webinhoud (tekst,
afbeeldingen, audio en video) en webtoepassingen. WCAG kan nauwkeurig worden getest, is gemakkelijk te
begrijpen en te gebruiken en biedt webontwikkelaars exibiliteit voor innovatie. WCAG 2.0 is ook
goedgekeurd als ISO/IEC 40500:2012.
WCAG richt zich speciek op belemmeringen voor internettoegang die mensen met een visuele, auditieve,
fysieke, cognitieve of neurologische handicap ervaren en door oudere internetgebruikers met
toegankelijkheidsbehoeften. WCAG 2.0 biedt kenmerken voor toegankelijke inhoud:
Normen en wetgeving 43
● Waarneembaar (bijvoorbeeld door tekstalternatieven voor afbeeldingen, bijschriften voor audio,
aanpassingsvermogen van de presentatie en kleurcontrast)
● Werkbaar (door toetsenbordtoegang, kleurcontrast, timing van invoer, vermijden van aanvallen en
navigeerbaarheid)
● Begrijpelijk (door leesbaarheid, voorspelbaarheid en hulp bij invoer)
● Robuust (bijvoorbeeld door compatibiliteit met ondersteunende technologieën)
Wet- en regelgeving
Toegankelijkheid van IT en informatie is een gebied dat qua wetgeving steeds belangrijker is geworden. Dit
gedeelte bevat koppelingen naar informatie over belangrijke wetgeving, regelgeving en normen.
● Verenigde Staten
● Canada
● Europa
● Verenigd Koninkrijk
● Australië
● Wereldwijd
Verenigde Staten
Artikel 508 van de Rehabilitation Act bepaalt dat agentschappen moeten bepalen welke normen van
toepassing zijn op de aanschaf van ICT, marktonderzoek moeten verrichten om de beschikbaarheid van
toegankelijke producten en diensten te bepalen en de resultaten van hun marktonderzoek moeten
documenteren. De volgende bronnen bieden hulp om aan de vereisten van Artikel 508 te kunnen voldoen:
● www.section508.gov
● Toegankelijk kopen
Het Amerikaanse Access Board werkt momenteel de normen van Artikel 508 bij. Hiermee worden nieuwe
technologieën en andere gebieden aangepakt waar de normen moeten worden aangepast. Ga voor meer
informatie naar Vernieuwen Artikel 508.
Artikel 255 van de Telecommunicatiewet vereist dat telecommunicatieproducten en -diensten toegankelijk
zijn voor mensen met een handicap. FCC-regels zijn van toepassing op alle hardware- en software-apparatuur
voor telefoonnetwerken en telecommunicatieapparatuur die thuis of op kantoor wordt gebruikt. Dergelijke
apparatuur omvat telefoons, draadloze handsets, faxapparaten, antwoordapparaten en pagers. FCC-regels
zijn ook van toepassing op basis- en speciale telecommunicatiediensten, waaronder gewone
telefoongesprekken, wisselgesprekken, snelkiezen, doorschakelen, door de computer verstrekte inlichtingen,
oproepbewaking, identicatie van de beller, oproeptracering en herhaald kiezen, evenals voicemail en
interactieve spraakresponssystemen die bellers keuzemenu's bieden. Ga voor meer informatie naar Federal
Communication Commission Informatie Artikel 255.
Communications and Video Accessibility Act (CVAA) voor de 21e eeuw
De CVAA is een update van de federale communicatiewet om de toegang van personen met een handicap tot
moderne communicatie te verbeteren. De wetgeving inzake toegankelijkheid die in de jaren tachtig en
negentig is ingevoerd wordt bijgewerkt zodat deze nieuwe digitale, breedbandige en mobiele innovaties
omvat. Verordeningen worden gehandhaafd door de FCC en gedocumenteerd volgens 47 CFR deel 14 en deel
79.
● FCC-richtlijn inzake de CVAA
44 Hoofdstuk 13 Toegankelijkheid
Overige Amerikaanse wetgeving en initiatieven
● Americans with Disabilities Act (ADA), Telecommunications Act, de Rehabilitation Act en overige
Canada
De Accessibility for Ontarians with Disabilities Act is ingesteld om normen inzake toegankelijkheid te
ontwikkelen en te implementeren om goederen, diensten en voorzieningen toegankelijk te maken voor
mensen uit Ontario met een handicap en om personen met een handicap te betrekken bij de ontwikkeling van
de normen inzake toegankelijkheid. De eerste norm van de AODA is de klantenservicenorm; normen voor
transport, werkgelegenheid en informatie en communicatie worden echter ook ontwikkeld. De AODA is van
toepassing op de regering van Ontario, de wetgevende vergadering, elke aangewezen organisatie van de
openbare sector en op elke overige persoon of organisatie die goederen, diensten of faciliteiten levert aan het
publiek of overige partijen en die ten minste één medewerker in Ontario heeft; en maatregelen betreende
toegankelijkheid moeten op of voor 1 januari 2025 worden geïmplementeerd. Ga voor meer informatie naar
Accessibility for Ontarians with Disability Act (AODA).
Europa
EU-mandaat 376 ETSI technisch rapport ETSI DTR 102 612: "Menselijke factoren; Europese eisen betreende
toegankelijkheid voor de openbare aanbesteding van producten en diensten in het ICT-domein (mandaat M
376, fase 1 van de Europese Commissie)" is vrijgegeven.
Achtergrond: De drie Europese normalisatieorganisaties hebben twee parallelle projectteams opgezet om het
werk uit te voeren dat gespeciceerd is in "mandaat 376 van de Europese Commissie aan CEN, CENELEC en
ETSI, ter ondersteuning van vereisten betreende toegankelijkheid voor de openbare aanbesteding van
producten en diensten in het ICT-domein."
ETSI TC Human Factors Specialist Task Force 333 heeft ETSI DTR 102 612 ontwikkeld. Verdere details over het
door STF333 uitgevoerde werk (bijv. taakomschrijving, specicatie van de gedetailleerde werktaken,
tijdschema voor het werk, eerdere concepten, lijst met ontvangen opmerkingen en middelen om contact op te
nemen met de taskforce) kunt u vinden op Special Task Force 333.
De onderdelen die verband houden met de evaluatie van geschikte test- en conformiteitsregelingen zijn
uitgevoerd met een parallel project, nader uiteengezet in CEN BT/WG185/PT. Ga voor meer informatie naar de
website van het CEN-projectteam. De twee projecten zijn nauw met elkaar gecoördineerd.
● CEN-projectteam
● Mandaat van de Europese Commissie voor e-toegankelijkheid (PDF 46 KB)
● De Commissie houdt zich in wat betreft e-toegankelijkheid
Verenigd Koninkrijk
De Disability Discrimination Act van 1995 (DDA) is aangenomen om ervoor te zorgen dat websites
toegankelijk zijn voor blinde en gehandicapte gebruikers in het Verenigd Koninkrijk.
● W3C-beleid VK
Australië
De Australische overheid heeft een plan aangekondigd voor het implementeren van Richtlijnen inzake
toegankelijkheid van webcontent 2.0.
Voor alle websites van de Australische overheid is vanaf 2012 een Level A-naleving vereist en vanaf 2015
Double A. De nieuwe norm vervangt WCAG 1.0, die in 2000 als verplichte vereiste voor agentschappen werd
ingevoerd.
Normen en wetgeving 45
Wereldwijd
● JTC1 Special Working Group on Accessibility (SWG-A)
● G3ict: Het mondiale initiatief voor inclusieve ICT
● Italiaanse wetgeving inzake toegankelijkheid
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Nuttige bronnen en koppelingen aangaande toegankelijkheid
De volgende organisaties zijn mogelijk goede informatiebronnen als het gaat om handicaps en
leeftijdsgebonden beperkingen.
OPMERKING: Deze lijst is niet volledig. Deze organisaties worden alleen ter informatie aangeboden. HP
aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor informatie of contacten die u op internet tegenkomt. Vermelding
op deze pagina impliceert geen goedkeuring door HP.
Organisaties
● American Association of People with Disabilities (AAPD)
● The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
● Hearing Loss Association of America (HLAA)
● Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
● Lighthouse International
● National Association of the Deaf
● National Federation of the Blind
● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
● W3C Web Accessibility Initiative (WAI)
Onderwijsinstellingen
● California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
● University of Wisconsin - Madison, Trace Center
● Computeraccommodatieprogramma University of Minnesota
Andere bronnen voor handicaps
● Technisch assistentieprogramma ADA (Americans with Disabilities Act)
● Business & Disability Network
● EnableMart
● European Disability Forum
● Job Accommodation Network
46 Hoofdstuk 13 Toegankelijkheid
● Microsoft Enable
● Amerikaanse Ministerie van Justitie - Een richtlijn voor wetgeving inzake rechten voor mensen met een
handicap
Koppelingen van HP
Ons contactformulier
HP gids voor comfort en veiligheid
HP sales publieke sector
Contact opnemen met ondersteuning
OPMERKING: Ondersteuning is alleen in het Engels.
● Klanten die doof of hardhorend zijn en vragen hebben over technische ondersteuning of
toegankelijkheid van HP producten:
– gebruik TRS/VRS/WebCapTel om (877) 656-7058 te bellen van maandag tot en met vrijdag, van
06.00 uur tot 21.00 uur Mountain Time.
● Klanten met andere beperkingen of leeftijdsgebonden beperkingen die vragen hebben over technische
ondersteuning of toegankelijkheid van HP producten kunnen een van de volgende opties kiezen:
– Bel (888) 259-5707 van maandag tot en met vrijdag, van 06.00 uur tot 21.00 uur Mountain Time.
– Vul het Contactformulier in voor mensen met een handicap of leeftijdsgebonden beperkingen.
Contact opnemen met ondersteuning 47
14 Ondersteuningsinformatie
Manieren om hulp te vragen
HP ondersteuning kan u helpen om optimaal gebruik te maken van uw computer. U kunt vinden wat u nodig
hebt met tools op uw computer en met informatie die beschikbaar is op het web via de telefoon of bij uw
plaatselijke winkel.
Als u contact opneemt met HP-klantenondersteuning, is het belangrijk dat u de volgende gegevens bij de
hand hebt.
● Modelnummer
● Productnummer
● Serienummer
● Buildnummer van software
● Besturingssysteem
● Aankoopdatum
Noteer de productinformatie, zodat u deze steeds binnen handbereik hebt.
De eerste vier items op de lijst (Modelnummer, Productnummer, Serienummer en Buildnummer van software)
kunnen worden weergegeven via HP Ondersteuningsinformatie. Typ support in het zoekvak van de
taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support Assistant.
Vergeet niet te registreren bij http://www.hp.com/apac/register.
Hulp vragen
● Gebruik de app Hulp zoeken voor het oplossen van vragen over hardware en software. Selecteer de knop
Start en selecteer vervolgens de app Hulp zoeken.
● HP Support Assistant gebruiken Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens
de app HP Support Assistant.
HP Support Assistant levert nuttige informatie voor het oplossen van problemen en bevat de volgende
onderdelen:
– Online chatten met een technicus van HP
– Telefoonnummers voor ondersteuning
– Locaties van HP servicecentra
● Ga voor help on line, naar http://www.hp.com/support.
Gratis telefonische ondersteuning om u aan de slag te helpen, is dertig (30) dagen na aankoop van uw
computer gegarandeerd. Na dertig (30) dagen moet u mogelijk betalen, maar kunt u nog steeds een beroep
doen op de ondersteuning.
48 Hoofdstuk 14 Ondersteuningsinformatie
Klantenondersteuning voor reparaties
Als uw computer moet worden hersteld of als onderdelen moeten worden vervangen, kunt u kiezen uit twee
mogelijkheden:
● Veel van de vervangbare computeronderdelen kunt u zelf vervangen. Dit is de snelste herstelmethode,
aangezien HP onderdelen vaak binnen enkele dagen naar uw thuis- of zakelijke adres kan sturen. (Deze
optie is mogelijk niet in alle landen of regio's beschikbaar.)
● Als een reparatie moet worden uitgevoerd, neemt HP ondersteuning de benodigde maatregelen voor de
reparatie van uw computer.
Deze service is tijdens de garantieperiode gratis.
De garantie kent een aantal beperkingen en uitsluitingen (en een aantal belangrijke details), die worden
beschreven in de handleiding HP Wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning.
Voordat u uw hardware opwaardeert
Als u een deel van uw hardware wilt opwaarderen, doet u dit dan nadat u uw nieuwe computer hebt ingesteld.
Voor instructies over het instellen van uw computer, raadpleegt u de poster Installatie-instructies of Snel aan
de slag of Vertrouwd raken met de computer op pagina 3. Als u problemen bij het installeren en inschakelen
van uw systeem ondervindt, neem dan onmiddellijk contact op met HP support met behulp van de procedures
die eerder in dit hoofdstuk zijn beschreven. Dit moet u doen voordat u probeert om het systeem te upgraden.
Door het beveiligingszegel aan de achterkant van de computer te verbreken, bevestigt u dat de computer
naar behoren werkte voordat u het systeem probeerde te upgraden. Nadat het beveiligingszegel is verbroken,
valt uw computer voor zover toegestaan door de plaatselijk geldende wetgeving onder de voorwaarden die
worden vermeld in de HP wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning
Klantenondersteuning voor reparaties 49
Index
A
actietoetsen 18
afsluiten 4
audio 12
B
back-up, maken 36
back-ups 36
Bedrijfs-WLAN, verbinding 8
bekabeld netwerk (LAN) 10
Besturingssysteem, voorzieningen
7
beveiligingsfuncties 24
Blue Light-modus, aanpassen 4
Bluetooth-apparaat 7, 9
bronnen, toegankelijkheid 46
C
camera
gebruiken 11
computer
beveiligingsfuncties 24
probleemoplossing 25
computer reageert niet 4
D
De computer schoonmaken 21
de computer uitschakelen 4
Draadloos netwerk (WLAN)
eectief bereik 8
verbinding maken 8
verbinding met bedrijfs-WLAN 8
verbinding met openbaar WLAN
8
Draadloze communicatie, knop 7
Draadloze communicatie,
voorzieningen
Besturingssysteem 7
knop 7
Dual-mode DisplayPort
verbinding maken 16
E
Elektrostatische ontlading 40
evaluatie
toegankelijkheidsbehoeften 42
externemonitorpoort 14
F
fn-toets 18
G
geluidsinstellingen gebruiken 12
GPS 9
H
HDMI, audio congureren 16
HDMI-poort
verbinding maken 15
headsets aansluiten 12
help en ondersteuning 1, 48
herstellen 36
HP Terugzetpartitie 37
media 37
schijven 37
USB-ashstation 37
high-denitionapparatuur,
aansluiten 16
high-denition-apparatuur,
aansluiten 15, 17
hoofdtelefoon aansluiten 11
hotkeys 18
HP 3D DriveGuard 20
HP Herstelbeheer
opstartproblemen corrigeren 37
HP Mobiele breedband
activeren 8
IMEI-nummer 8
MEID-nummer 8
HP ondersteunend beleid 41
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
downloaden 33
gebruiken 32
starten 33
HP PC Hardware Diagnostics
(Windows)
downloaden 31
gebruiken 31
installeren 32
HP terugzetmedia
herstellen 37
I
IMEI-nummer 8
informatie zoeken
hardware 3
software 3
Instellingen voor Remote HP PC
Hardware Diagnostics (UEFI)
gebruiken
aanpassen 34
gebruiken 34
International Association of
Accessibility Professionals 42
K
klantenondersteuning,
toegankelijkheid 47
L
lampje voor draadloze
communicatie 7
luidsprekers
verbinding maken 11
M
MEID-nummer 8
microfoon aansluiten 12
Miracast 17
mobiel breedband
activeren 8
IMEI-nummer 8
MEID-nummer 8
N
normen en wetgeving,
toegankelijkheid 43
O
onderhoud
programma's en
stuurprogramma's bijwerken
21
50 Index
Onderhoud
Schijfdefragmentatie 20
Schijfopruiming 20
Onderhoud van computer 21
ondersteunende technologie
doel 41
vinden 42
ondersteuning 48
Openbaar WLAN, verbinding 8
opstartvolgorde, wijzigen 37
P
poorten
externe monitor 14
HDMI 15, 16
Miracast 17
USB 5
USB SuperSpeed 5
USB SuperSpeed Plus 5
USB Type-C 5
USB Type-C SuperSpeed 5
USB Type-C SuperSpeed Plus 6
USB Type-C Thunderbolt 13
USB Type-C Thunderbolt-poort
met HP opladen in slaapstand
6
VGA 14
probleemoplossing
computer start niet 25
luidsprekers en geluid 27
software 28
toegang tot internet 28
toetsenbord en muis
(draadloos) 27
toetsenbord en muis (met
kabel) 27
voeding 26
problemen oplossen
beeldscherm (monitor) 26
programma's en stuurprogramma's
bijwerken 21
R
reizen met de computer 22
S
Schijfdefragmentatie, software 20
Schijfopruiming, software 20
Software
Schijfdefragmentatie 20
Schijfopruiming 20
specicaties 39
systeemherstelpunt, maken 36
T
terugzetmedia
maken met het
downloadhulpprogramma HP
Cloud Recovery 36
maken met Windows-
hulpprogramma's 36
terugzetten 36
Thunderbolt
USB Type-C aansluiten 13
Thunderbolt-poort met HP opladen in
slaapstand, USB Type-C
herkennen 6
toegankelijkheid 41
Toegankelijkheidsnormen Artikel
508 43, 44
toetsen
vliegtuigmodus 19
toets voor de vliegtuigmodus 7
toets voor vliegtuigmodus 19
U
USB-poort herkennen 5
USB SuperSpeed Plus-poort,
herkennen 5
USB SuperSpeed-poort, herkennen
5
USB Type-C poort, herkennen 5
USB Type-C-poort, herkennen 13
USB Type-C SuperSpeed Plus-poort,
herkennen 6
USB Type-C SuperSpeed-poort,
herkennen 5
USB Type-C Thunderbolt-poort met
HP opladen in slaapstand,
herkennen 6
V
verbinding maken met een draadloos
netwerk 7
verbinding maken met een LAN 10
verbinding maken met een netwerk
7
Verbinding maken met WLAN 8
verzenden van de computer 22
VGA-poort, verbinding maken met
14
Video 12
vingerafdrukken registreren 24
vliegtuigmodus 7
W
Windows
back-up 36
systeemherstelpunt 36
terugzetmedia 36
Windows Hello
gebruiken 24
Windows-hulpprogramma's,
gebruiken 36
WWAN-apparaat 8
Index 51
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
HP OMEN Desktop PC - 870-070na (ENERGY STAR) de handleiding
- Type
- de handleiding