Documenttranscriptie

4 Contents Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer. KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt mogelijke beschadiging van de hardware of gegevensverlies aan en geeft aan hoe u dergelijke problemen kunt voorkomen. LET OP: Een WAARSCHUWING duidt het risico aan van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden. Als u een Dell™ computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen naar de Microsoft® Windows® besturingssystemen in dit document niet van toepassing. ____________________ De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. © 2007 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden. Merken in dit document: Dell, ExpressCharge, het DELL-logo en Dell Precision zijn merken van Dell Inc.; Core, Active Management Technology, Centrino en Intel zijn gedeponeerde merken van Intel Corporation; Microsoft, Outlook, Windows, Windows Vista zijn gedeponeerde merken of merken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen; Bluetooth is een gedeponeerd merk van Bluetooth SIG, Inc. en wordt onder licentie door Dell gebruikt; TouchStrip is een merk van UPERK, Inc.; EMC is een gedeponeerd merk van EMC Corporation; ENERGY STAR is een gedeponeerd merk van de U.S. Environmental Protection Agency. In haar hoedanigheid als ENERGY STAR-partner heeft Dell Inc. vastgesteld dat dit product voldoet aan de ENERGY STARrichtlijnen voor een efficiënt stroomverbruik. Andere merken en handelsnamen die mogelijk in dit document worden gebruikt, dienen ter aanduiding van de rechthebbenden met betrekking tot de merken en namen of ter aanduiding van hun producten. Dell Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere merken of handelsnamen dan haar eigen merken en handelsnamen. Model PP18L September 2007 O/N GY733 Rev. A00 Inhoud Informatie vinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De computer instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Over de computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Aanzicht links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . 42 Achteraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Onderaanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Aanzicht rechterkant . Batterijen gebruiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Batterijprestatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 De batterijlading controleren . De batterij opladen . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 De batterij verwijderen . Een batterij opslaan Probleemwijzer Blokkeringen en softwareproblemen . . . . . . . 49 . . . . . . . . 52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek). Index 35 Inhoud 33 Informatie vinden OPMERKING: Sommige kenmerken of media kunnen optioneel zijn en zijn misschien niet met deze computer meegeleverd. Sommige kenmerken of media zijn niet beschikbaar in bepaalde landen. OPMERKING: Mogelijk werd er bij uw computer bijkomende informatie geleverd. Waar bent u naar op zoek? • Een diagnoseprogramma voor de computer • Stuurprogramma's voor de computer • Documentatie over dit apparaat • Notebook System Software (NSS) Hier kunt u het vinden Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's)-schijven OPMERKING: De media met Stuur- en hulpprogramma's kunnen optioneel zijn en worden mogelijk niet met uw computer meegeleverd. De documentatie en stuurprogramma's zijn reeds op de computer geïnstalleerd. U kunt de media gebruiken om stuurprogramma's opnieuw te installeren (zie "Stuur- en hulpprogramma's opnieuw installeren" in uw gebruikershandleiding) of om Dell Diagnostics uit te voeren (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 52). Mogelijk zijn er op de schijf leesmijbestanden opgenomen die de laatste informatie over technische wijzigingen aan uw computer bieden of geavanceerd technische naslagbronnen voor technici of ervaren gebruikers. OPMERKING: Updates van de stuurprogramma's en documentatie vindt u op support.dell.com. Snelle referentiegids 35 Waar bent u naar op zoek? • De computer instellen • Basisinformatie voor het oplossen van problemen • Dell™ Diagnostics uitvoeren • De computer openen • Garantie-informatie • Algemene voorwaarden (alleen Verenigde Staten) • Veiligheidsinstructies • Informatie over regelgeving • Ergonomische informatie • Gebruiksrechtovereenkomst Hier kunt u het vinden In dit document • Servicelabel en code voor expressservice • Microsoft® Windows®-licentielabel Servicelabel en Microsoft Windowslicentie OPMERKING: Dit document is beschikbaar als PDF-bestand op support.dell.com. DELL™ Productinformatiegids Deze labels bevinden zich op de computer: • Gebruik het servicelabel om uw computer te identificeren als u support.dell.com gebruikt of contact opneemt met de technische ondersteuning. • Wanneer u telefonisch contact opneemt met de klantenservice, dient u de code voor expresse-service in te voeren, zodat u met de juiste medewerker wordt doorverbonden. 36 Snelle referentiegids Waar bent u naar op zoek? • Oplossingen — Probleemwijzer, tips en advies van monteurs en online cursussen, FAQ's • Community — Online discussies met andere gebruikers van Dell-producten • Upgrades — Upgrade-informatie voor onderdelen als het geheugen, de vaste schijf en het besturingssysteem • Klantenservice — Contactgegevens, de status van reparatieverzoeken en bestellingen, informatie over garanties en reparaties • Service en ondersteuning — De status van reparatieverzoeken, ondersteuningsgeschiedenis, het servicecontract, online discussies met medewerkers van de technische ondersteuning • Dell Technical Update Service — Proactieve kennisgeving via e-mail van software- en hardwareupdates voor de computer • Referentiemateriaal — Computerdocumentatie, details over mijn computerinstellingen, productspecificaties en whitepapers • Downloads — Door Dell gemachtigde stuurprogramma's, patches en softwareupdates • Notebook System Software (NSS) — Als u het besturingssysteem van uw computer opnieuw installeert, moet u ook het hulpprogramma NSS opnieuw installeren. NSS biedt belangrijke updates voor het besturingssysteem en biedt ondersteuning voor processors, optische stations, USB-apparaten enzovoort. NSS is nodig voor een juiste werking van uw Dell-computer. De software detecteert automatisch de computer en het besturingssysteem en installeert de updates die voor uw configuratie van belang zijn. Hier kunt u het vinden Dell Support-website — support.dell.com OPMERKING: Selecteer uw regio of bedrijfssegment om de juiste supportwebsite op te roepen. NSS downloaden: 1 Ga naar support.dell.com, selecteer uw regio of bedrijfssegment, en geef het servicelabel op. 2 Selecteer Drivers & Downloads (Stuurprogramma's en downloads) en klik op Go (Ga). 3 Klik op het besturingssysteem van uw computer en zoek op het trefwoord Notebook System Software. OPMERKING: De gebruikersinterface van support.dell.com kan er anders uitzien, afhankelijk van de keuzes die u hebt gemaakt. Snelle referentiegids 37 Waar bent u naar op zoek? • Softwareupgrades en probleemwijzer — FAQ's, nieuws en algemene status van uw computersysteem • • • • Hier kunt u het vinden Het hulpprogramma Dell Support Het hulpprogramma Dell Support is een automatisch upgrade- en meldingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Dit hulpprogramma biedt real-time scans voor een gezonde computeromgeving, softwareupgrades en relevante informatie om zelf problemen op te lossen. Activeer het Dell Supportop hulpprogramma via het pictogram de taakbalk. Met Windows XP werken Windows Help en ondersteuning Met programma's en bestanden werken 1 Klik op Start→ Help en ondersteuning. Het bureaublad aanpassen 2 Geef met een of meer woorden een beschrijving van het probleem en klik vervolgens op het pijlpictogram. 3 Klik op het onderwerp dat uw probleem beschrijft. 4 Volg de instructies op het scherm. Informatie over netwerkactiviteit, de Dell QuickSet Help wizard Energiebeheer, sneltoetsen en U activeert de Help voor Dell QuickSet andere elementen die door Dell door met de rechtermuisknop op het QuickSet worden aangestuurd. pictogram van Quickset te klikken in de taakbalk van Microsoft Windows. Raadpleeg "Dell Quickset" in uw gebruikershandleiding voor meer informatie over Dell QuickSet. 38 Snelle referentiegids Waar bent u naar op zoek? • Het besturingssysteem opnieuw installeren Hier kunt u het vinden Schijf met besturingssysteem OPMERKING: De media met een besturingssysteem kunnen optioneel zijn en worden mogelijk niet met uw computer meegeleverd. Het besturingssysteem is reeds op de computer geïnstalleerd. Als u het besturingssysteem opnieuw wilt installeren, kunt u hiervoor de media met het besturingssysteem (Operating System) gebruiken (Zie "Windows opnieuw installeren" in uw gebruikershandleiding). Nadat u het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, gebruikt u de optionele schijf Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's) om de stuurprogramma's voor de apparaten die met uw computer werden meegeleverd, opnieuw te installeren. Het label met het productsleutel voor het besturingssysteem bevindt zich op de computer. OPMERKING: De kleur van de schijf is afhankelijk van het besturingssysteem dat u hebt besteld. Snelle referentiegids 39 De computer instellen LET OP: Voordat u een van de procedures in dit gedeelte uitvoert, moet u de veiligheidsinstructies opvolgen die in de Productinformatiegids zijn beschreven. 1 Haal de onderdelen uit de doos met accessoires. 2 Leg de onderdelen klaar, u hebt deze nodig om de computer te kunnen opstarten. De doos met accessoires bevat tevens gebruikersdocumentatie en eventuele software of extra hardware die u hebt besteld (zoals pc-kaarten, stations of batterijen). 3 Sluit de netadapter aan op de connector van de computer en de netspanning. 4 Open de computer en druk op het aan/uit-knopje om de computer op te starten (zie "Vooraanzicht" op pagina 41). OPMERKING: Het verdient de aanbeveling om de computer ten minste een keer aan en uit te zetten voor u kaarten installeert of de computer aansluit op een dockingstation of op een extern apparaat zoals een printer. 40 Snelle referentiegids Over de computer OPMERKING: Het uiterlijk van uw computer kan licht verschillen van het model dat in dit document wordt weergegeven. Vooraanzicht 1 2 3 13 12 4 11 10 5 9 8 6 7 1 beeldschermvergrendeling 2 beeldscherm 3 aan/uit-knop 4 apparaatstatuslampjes 5 toetsenbord 6 touchpad 7 vingerafdruklezer (optioneel) 8 knoppen voor touchpad/track stick 9 track stick 10 statuslampjes toetsenbord 11 volumeregelknoppen 12 omgevingslichtsensor 13 knop voor geluid uit/aan Snelle referentiegids 41 Aanzicht links 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 sleuf voor beveiligingskabel 2 ventilatieopeningen 3 audioaansluitingen (2) 4 5 1394-ingang 6 draadloze schakelaar 8 Sleuf voor pc-kaart (met dummy-kaart) 9 vaste schijf sleuf voor een smart card 7 Wi-Fi Catcher™lampje Aanzicht rechterkant 2 1 1 optisch station in mediacompartiment 42 2 Snelle referentiegids ontgrendelingsschuifje mediacompartiment 3 3 USB-aansluitingen (2) Achteraanzicht 1 2 3 4 5 6 7 1 netwerk2 modem3 USBaansluiting (RJ-45) aansluiting (RJ-11) aansluitingen (2) 5 aansluiting video 6 connector voor netadapter 4 seriële aansluiting 7 ventilatieopeningen Onderaanzicht 9 1 2 8 3 7 4 6 1 ladingmeter/statusmeter batterij 2 5 batterij 3 4 apparaatvergrendelingss 5 chroef (indien aanwezig) kap 6 geheugenmodule 7 vaste schijf ventilatieopeningen 8 ontgrendelingsmechanismen batterijcompartiment (2) dockingstation-ingang 9 schroeven vaste schijf (2) Snelle referentiegids 43 Batterijen gebruiken Batterijprestatie OPMERKING: Raadpleeg de Productinformatiegids of het afzonderlijke papieren garantiedocument dat met uw computer is meegeleverd voor informatie over de Dell-garantie voor uw computer. Voor een optimale computerprestatie en het behoud van de BIOSinstellingen moet u de draagbare Dell™-computer alleen gebruiken als de hoofdbatterij is geïnstalleerd. Er wordt standaard één batterij meegeleverd; deze bevindt zich in het batterijcompartiment. OPMERKING: Omdat de batterij wellicht niet helemaal opgeladen is, raadt Dell u aan om de netadapter van de computer aan te sluiten op een stopcontact als u de computer voor het eerst gebruikt. Voor de beste resultaten blijft u de netadapter beter gebruiken tot de batterij helemaal is opgeladen. U kunt de ladingsstatus van de batterij weergeven door achtereenvolgens op Start→ Configuratiescherm→ Energiebeheer→ Energiemeter te klikken. De werkingsduur van de batterij is afhankelijk van de werkomstandigheden. Om de werkduur aanzienlijk te verhogen, kunt u een optionele tweede batterij aanbrengen in het mediacompartiment. De werkingsduur wordt aanzienlijk verminderd door onder andere: • Optische apparaten • Draadloze communicatietoestellen, pc-kaarten, ExpressCards, mediageheugenkaarten of USB-apparaten • Het gebruik van zeer heldere weergave-instellingen, 3D-screensavers of andere energieverbruikende programma's, zoals complexe 3D grafische toepassingen. De computer in de maximale prestatiemodus gebruiken (zie het hoofdstuk over het configureren van de instellingen voor energiebeheer in uw Gebruikershandleiding). OPMERKING: De werkingsduur van de batterij (de tijd gedurende welke de batterij stroom kan bieden) wordt met de tijd minder. Afhankelijk van de frequentie waarmee de batterij wordt gebruikt en de gebruiksomstandigheden, kan het zijn dat u tijdens de levensduur van de computer een nieuwe batterij moet aanschaffen. OPMERKING: Het wordt aanbevolen dat u de computer op een stopcontact aansluit wanneer u naar een cd of dvd schrijft. 44 Snelle referentiegids De werkingsduur wordt aanzienlijk verminderd door onder andere: • Het gebruik van optische stations. • Draadloze communicatietoestellen, pc-kaarten, ExpressCards, mediageheugenkaarten of USB-apparaten. • Het gebruik van zeer heldere weergave-instellingen, driedimensionale screensavers of andere energieverbruikende programma's zoals complexe driedimensionale grafische toepassingen. • Het op maximale prestatie laten draaien van de computer. Zie "Instellingen voor energiebeheer definiëren" in de Gebruikershandleiding voor meer informatie over het activeren van de opties voor energiebeheer van Windows of Dell QuickSet. U kunt deze gebruiken om de opties voor energiebeheer in te stellen. U kunt de lading van de batterij controleren alvorens u deze in de computer plaatst. U kunt de energiebeheeropties ook zo instellen dat u wordt gewaarschuwd wanneer de batterij bijna leeg is. LET OP: Het gebruik van een incompatibele batterij kan de kans op brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend met een compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. Deze batterij is speciaal ontworpen voor gebruik in een Dell-computer. Gebruik geen batterij van een andere computer voor uw Dell-computer. LET OP: Gooi batterijen niet met het huisafval weg. Als de batterij geen energie meer kan opslaan, moet u contact opnemen met de plaatselijke vuilophaal- of milieudienst voor advies over het verwijderen van een lithium-ionbatterij. Zie "Batterijen verwijderen" in de Productinformatiegids. LET OP: Misbruik van de batterij kan de kans op brand of chemische brandwonden verhogen. Maak geen gaten in batterijen, gooi batterijen niet in het vuur, maak batterijen niet open en stel batterijen niet bloot aan een temperatuur hoger dan 65° C. Houd de batterij buiten bereik van kinderen. Ga uiterst voorzichtig met beschadigde of lekkende batterijen om. Beschadigde batterijen kunnen lekken en lichamelijke schade of schade aan uw apparatuur opleveren. De batterijlading controleren De Dell QuickSet Batterijmeter, de Microsoft Windows Energiemeter en het pictogram , de batterijladingmeter en de statusmeter, en de waarschuwing dat de batterij bijna leeg is, geven informatie over de status van de batterij. Snelle referentiegids 45 Dell™ QuickSet-batterijmeter Als Dell QuickSet is geïnstalleerd, drukt u op <Fn> <F3> om de QuickSetbatterijmeter weer te geven. De batterijmeter toont de status, de levensduur, het laadniveau en de laadtijd van de batterij van de computer. Voor meer informatie over QuickSet klikt u met de rechtermuisknop op het Quickset-pictogram in de taakbalk. Klik vervolgens op Help. Microsoft® Windows® XP Energiemeter De Windows Energiemeter geeft de resterende batterijlading weer. U kunt de energiemeter controleren door te dubbelklikken op het pictogram op de taakbalk. Als de computer op een stopcontact is aangesloten, verschijnt het pictogram . Ladingmeter Als u op de statusknop van de ladingmeter op de batterij klikt, kunt u het volgende controleren: • De batterijlading (druk kort op de statusknop) • De batterijstatus (houd de statusknop ingedrukt) De werkingsduur van de batterij wordt grotendeels bepaald door het aantal keren dat deze is opgeladen. Als de batterij al een paar honderd keer is opgeladen en ontladen, gaat iets van de laadcapaciteit — of het laadvermogen van de batterij — verloren. Een batterij kan dus wel een status "geladen" geven en toch een beperkte laadcapaciteit (vermogen) hebben. Batterijlading controleren Als u de batterijlading wilt controleren, moet u de statusknop op de batterijladingmeter ingedrukt houden om de lampjes voor het ladingniveau op te doen lichten. Elk lampje vertegenwoordigt ongeveer 20 procent van de totale batterijlading. Als bijvoorbeeld tachtig procent van de lading resteert, zullen er vier lampjes branden. Als er geen lampjes branden, is de batterij leeg. 46 Snelle referentiegids De batterijstatus controleren OPMERKING: U kunt de batterijstatus op twee manieren controleren: met behulp van de ladingmeter op de batterij zoals hierboven beschreven, of met behulp van de batterijmeter in Dell QuickSet. Voor meer informatie over QuickSet klikt u met de rechtermuisknop op het Quickset-pictogram op de taakbalk en klikt u vervolgens op Help. Als u het batterijvermogen wilt meten met de ladingmeter, moet u minstens 3 seconden de statusknop op de batterijladingmeter ingedrukt houden. Als er geen lampjes gaan branden, is de batterij nog in goede staat en heeft deze nog meer dan 80 procent van zijn oorspronkelijke oplaadcapaciteit. Hoe meer lampjes branden, hoe lager het vermogen. Als er vijf lampjes branden, blijft er minder dan 60 procent van de laadcapaciteit van de batterij over en is het raadzaam om deze te vervangen. Raadpleeg het onderdeel "Specificaties" in de Gebruikershandleiding voor meer informatie over de werkingsduur van de batterij. Waarschuwing batterij bijna leeg KENNISGEVING: U voorkomt dat gegevens beschadigd raken of verloren gaan door uw werk direct op te slaan als u een waarschuwing ontvangt dat de batterij bijna leeg is. Sluit de computer vervolgens op een stopcontact aan. Als de batterij helemaal leeg is, wordt automatisch de slaapstand gestart. Een pop-upvenster zal u waarschuwen wanneer de batterij voor ongeveer 90 procent leeg is. U kunt de instellingen voor de batterijwaarschuwingen definiëren in Quickset of in het venster Eigenschappen voor energiebeheer. Zie "Energiebeheer-instellingen definiëren" in de Gebruikershandleiding voor meer informatie over toegang tot QuickSet of tot het venster Power Options Properties (Energiebeheer-instellingen). De batterij opladen Als u de computer aansluit op een stopcontact of een batterij aanbrengt terwijl de computer op een stopcontact is aangesloten, zal de computer de lading en temperatuur van de batterij controleren. Indien nodig zal de netadapter de batterij opladen en de batterijlading op peil houden. OPMERKING: Als u over Dell ExpressCharge beschikt, laadt de netadapter een volledig ontladen batterij in een computer die is uitgeschakeld, in ongeveer een uur op tot 80 procent. Een lading van 100 procent wordt na ongeveer twee uur bereikt. De oplaadtijd zal langer zijn als de computer aan staat. U kunt de batterij in de computer laten zolang u dat wilt. De interne circuits van de batterij voorkomen dat de batterij wordt overladen. Snelle referentiegids 47 Als de batterij verhit is geraakt door gebruik in de computer of omdat de omgevingstemperatuur te hoog is, is het mogelijk dat de batterij niet wordt opgeladen als u de computer op een stopcontact aansluit. De batterij is te warm om te beginnen met opladen als het lampje afwisselend groen en oranje knippert. Koppel de computer los van het stopcontact en laat de computer en batterij afkoelen tot kamertemperatuur. Sluit de computer vervolgens aan op een stopcontact om de batterij op te laden. De batterij verwijderen LET OP: Het gebruik van een incompatibele batterij kan de kans op brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend door een compatibele batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal gemaakt voor een Dell™computer. Gebruik geen batterij van een andere computer voor uw Dell-computer. LET OP: Voordat u deze procedures uitvoert, moet u de computer uitzetten, de stekker van de netadapter uit het stopcontact verwijderen, de stekker van de modem uit het modemcontact en de computer verwijderen en alle andere externe kabels uit de computer verwijderen. KENNISGEVING: U moet alle externe kabels uit de computer verwijderen om eventuele schade te voorkomen. De batterij verwijderen: 1 Als de computer is aangesloten op een dockingstation, koppelt u het dockingstation los. Zie de documentatie bij het dockingstation voor instructies over het loskoppelen. 2 Zorg ervoor dat de computer uitstaat. 3 Schuif de twee vergrendelingen onder aan de computer open en verwijder de batterij uit het compartiment. 48 Snelle referentiegids Als u de batterij wilt vervangen, volgt u dezelfde procedure in omgekeerde volgorde. Een batterij opslaan Verwijder de batterij als u de computer voor langere tijd opslaat. Een batterij verliest zijn lading als deze gedurende een lange periode niet wordt gebruikt. Na een lange opslagperiode, dient u de batterij volledig op te laden (zie "De batterij opladen" op pagina 47) voordat u deze gebruikt. Probleemwijzer Blokkeringen en softwareproblemen LET OP: Voordat u een van de procedures in dit gedeelte uitvoert, moet u de veiligheidsinstructies opvolgen die in de Productinformatiegids zijn beschreven. De computer start niet op CONTROLEER OF DE NETADAPTER GOED IS AANGESLOTEN OP DE COMPUTER EN HET STOPCONTACT. De computer reageert niet meer KENNISGEVING: U loopt het risico gegevens te verliezen als u het besturingssysteem niet afsluit. Snelle referentiegids 49 Z E T D E C O M P U T E R U I T — Als de computer niet reageert zelfs als u een toets op het toetsenbord indrukt of de muis beweegt, dient u de aan/uit-knop in te drukken en deze minstens 8-10 seconden ingedrukt te houden tot de computer zichzelf uitschakelt. Start de computer vervolgen opnieuw. Een programma reageert niet meer of crasht regelmatig OPMERKING: Bij software worden gewoonlijk installatie-instructies geleverd in de vorm van een installatiehandleiding of op een diskette of cd. BEËINDIG HET PROGRAMMA — 1 Druk gelijktijdig op <Ctrl><Shift><Esc>. 2 Klik op Taakbeheer. 3 Klik op het programma dat niet meer reageert. 4 Klik op Taak beëindigen. C O N T R O L E E R D E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I E — Zo nodig dient u het programma te verwijderen en opnieuw te installeren. Een programma is ontwikkeld voor een eerdere versie van het besturingssysteem Microsoft® Windows® V O E R D E W I Z A R D P R O G R A M M A C O M P A T I B I L I T E I T U I T — De wizard Programmacompatibiliteit configureert een programma op zodanige wijze dat het in een omgeving wordt uitgevoerd die lijkt op andere besturingssystemen dan Windows. Windows XP 1 Klik op Start→ Alle programma's→ Accessoires→ Wizard Programmacompatibiliteit→ Volgende. 2 Volg de instructies op het scherm. Windows Vista 1 Klik op Start→ Configuratiescherm→ Startpagina van Configuratiescherm→ Programma's en klik op Een ouder programma met deze versie van Windows gebruiken. 2 Volg de instructies op het scherm. 50 Snelle referentiegids Er verschijnt een blauw scherm Z E T D E C O M P U T E R U I T — Als de computer niet reageert zelfs als u een toets op het toetsenbord indrukt of de muis beweegt, dient u de aan/uit-knop in te drukken en deze minstens 8-10 seconden ingedrukt te houden tot de computer zichzelf uitschakelt. Start de computer vervolgen opnieuw. Andere softwareproblemen CONTROLEER DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE SOFTWAREFABRIKANT VOOR MOGELIJKE OPLOSSINGEN — • Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op de computer is geïnstalleerd. • Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor de software. Raadpleeg de softwarehandleiding voor informatie. • Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en geconfigureerd. • Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat geen conflict hebben met het programma. • Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw. MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN. GEBRUIK EEN VIRUSSCANNER OM DE VASTE SCHIJF, DISKETTES EN CD'S OP DE AANWEZIGHEID VAN VIRUSSEN TE CONTROLEREN. BEWAAR EN SLUIT ALLE OPEN BESTANDEN OF PROGRAMMA'S EN SLUIT DE START. COMPUTER AF VIA HET MENU S C A N D E C O M P U T E R O P S P Y W A R E — Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van pop-upadvertenties of als er problemen zijn met het opzetten van een internetverbinding, is uw computer mogelijk geïnfecteerd met spyware. Gebruik een virusscanner met bescherming tegen spyware (mogelijk is voor uw programma een upgrade nodig) om de computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en zoek naar het trefwoord spyware. V O E R D E L L D I A G N O S T I C S U I T — Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 52. Als alle tests met succes zijn afgewerkt, is de foutmelding het gevolg van een softwareprobleem. Snelle referentiegids 51 Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) LET OP: Voordat u een van de procedures in dit gedeelte uitvoert, moet u de veiligheidsinstructies opvolgen die in de Productinformatiegids zijn beschreven. Wanneer moet u Dell Diagnostics gebruiken? Als er zich een probleem voordoet met uw computer, voert u de controles uit die worden beschreven in "Blokkeringen en softwareproblemen" op pagina 49. Voer Dell Diagnostics voordat u contact opneemt met Dell voor technische ondersteuning. Het verdient de aanbeveling om deze procedures af te drukken alvorens u begint. KENNISGEVING: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dell™- computers. OPMERKING: De media met Stuur- en hulpprogramma's zijn optioneel en worden mogelijk niet met uw computer meegeleverd. Activeer de systeemsetup (zie "Systeemsetupprogramma" in de gebruikershandleiding) om de configuratiegegevens voor uw computer door te nemen en na te gaan of het apparaat dat u wilt testen wordt weergegeven in de systeemsetup en of dit actief is. Start het Dell Diagnoseprogramma vanaf de vaste schijf of vanaf de cd Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's). Dell Diagnostics starten vanaf de vaste schijf Dell Diagnostics is geïnstalleerd op een verborgen partitie op de vaste schijf. OPMERKING: Als de computer geen beeld op het scherm kan weergeven, moet u contact opnemen met Dell (Zie "Contact opnemen met Dell" in de Gebruikershandleiding. 1 Sluit de computer af. 2 Als de computer is aangesloten op een dockingstation, koppelt u het dockingstation los. Zie de documentatie bij het dockingstation voor instructies over het loskoppelen. 3 Steek de stekker van de computer in het stopcontact. 4 U kunt Dell Diagnostics op twee manieren activeren: a 52 Zet de computer aan. Druk zodra het DELL™-logo wordt weergegeven onmiddellijk op <F12>. Selecteer Diagnostics (Diagnostiek) in het opstartmenu en druk op <Enter>. Snelle referentiegids OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt, moet u blijven wachten tot u het bureaublad van Microsoft® Windows® ziet. Sluit de computer vervolgens af en probeer het opnieuw. b Zet de computer aan terwijl u de toets <Fn> ingedrukt houdt. OPMERKING: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met een diagnostisch hulpprogramma is gevonden, activeert u Dell Diagnostics vanaf de media met stuur- en hulpprogramma's. De computer voert een Pre-boot System Assessment uit, een reeks opstarttests van het moederbord, toetsenbord, de vaste schijf en het computerscherm. • Beantwoord tijdens de analyse eventuele vragen die worden gesteld. • Als een fout wordt gedetecteerd, stopt de computer en klinkt een geluidssignaal. Als u met de analyse wilt stoppen en de computer opnieuw wilt starten, drukt u op <Esc>. Als u met de volgende test verder wilt gaan, drukt u op <y>. Als u het onderdeel waar een fout optrad opnieuw wilt testen, drukt u op <r>. • Als er fouten worden gedetecteerd tijdens de Pre-boot System Assessment (systeemanalyse), moet u de foutcode(s) noteren en contact opnemen met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" in de Gebruikershandleiding). Als de Pre-boot System Assessment met succes wordt voltooid, ziet u de melding Booting Dell Diagnostic Utility Partition (Opstarten vanaf partitie met Dell Diagnostics). Press any key to continue. (Druk op een willekeurige toets om door te gaan). 5 Druk op een toets om Dell Diagnostics te starten vanaf de partitie met het diagnostische hulpprogramma op de vaste schijf. Dell Diagnostics starten vanaf de schijf Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's) 1 Plaats de schijf Drivers and Utilities (Stuur- en hulpprogramma's). 2 Zet de computer uit en start deze opnieuw. Zodra het DELL-logo verschijnt, drukt u meteen op <F12>. Als u te lang wacht en het logo van Windows verschijnt, moet u wachten totdat u het bureaublad van Windows ziet. Sluit de computer vervolgens af en probeer het opnieuw. Snelle referentiegids 53 OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts één keer gewijzigd. De volgende keer dat u de computer start, gebeurt dat volgens de instellingen die zijn gedefinieerd in het systeemsetupprogramma. 3 Als de lijst met opstartapparaten wordt weergegeven, markeert u Cd/dvd/cd-rw-station en druk op <Enter>. 4 Selecteer de optie Boot from CD-ROM (Opstarten vanaf cd-rom) in het menu en druk vervolgens op <Enter>. 5 Typ 1 om het menu op te roepen en druk op <Enter> om verder te gaan. 6 Selecteer Run the 32 Bit Dell Diagnostics in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden aangegeven, moet u de versie selecteren die voor uw computer van toepassing is. 7 Als het Hoofdmenu van Dell Diagnostics wordt weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren. Hoofdmenu Dell Diagnostics 1 Nadat Dell Diagnostics is geladen en het scherm met het Hoofdmenu wordt weergegeven, klikt u op de knop voor de gewenste optie. Optie Functie Express Test (Snelle test) Hiermee wordt een snelle test uitgevoerd van apparaten. Deze test neemt gewoonlijk 10 tot 20 minuten in beslag en vereist geen interactie van uw kant. Als u eerst de snelle test uitvoert, vergroot u de kans om het probleem snel op te sporen. Extended Test (Uitgebreide test) Hiermee wordt een grondige controle van apparaten uitgevoerd. Deze test neemt gewoonlijk 1 uur of meer in beslag. Zo nu en dan zult u vragen moeten beantwoorden. Custom Test (Aangepaste test) Hiermee kunt u een bepaald apparaat testen. U kunt de tests die u wilt uitvoeren, zelf aanpassen. Symptom Tree (symptomenstructuur) Geeft een overzicht van de problemen die het vaakst optreden en stelt u in staat om een test te selecteren op basis van de symptomen van het probleem dat u ondervindt. 54 Snelle referentiegids 2 Als er tijdens een test een probleem wordt opgespoord, wordt er een bericht weergegeven met de foutcode en een beschrijving van het probleem. Noteer de foutcode en de probleemomschrijving en volg de instructies op uw scherm. Als u de foutconditie niet kunt oplossen, dient u contact op te nemen met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" in de Gebruikershandleiding). OPMERKING: Het servicelabel voor de computer bevindt zich bovenaan elk testvenster. Als u contact opneemt met Dell, zal de medewerker van de technische ondersteuningsdienst u naar uw servicelabel vragen. 3 Wanneer u een test uitvoert van de optie Custom Test (Aangepaste test) of Symptom Tree (Symptomenstructuur), kunt u voor meer informatie over de test op een van de tabbladen klikken die in de volgende tabel worden beschreven. Tabblad Functie Results (Resultaten) Hier worden de resultaten van de test weergegeven, samen met eventuele foutcondities die zijn aangetroffen. Errors (Fouten) Geeft de aangetroffen foutcondities en de foutcodes weer en een beschrijving van het probleem. Help Hier wordt de test beschreven en worden eventuele vereisten voor het uitvoeren van de test vermeld. Configuration (Configuratie) Hier wordt de hardwareconfiguratie beschreven voor het geselecteerde apparaat. Dell Diagnostics haalt configuratiegegevens op voor alle apparaten uit de systeeminstellingen, het geheugen, verschillende interne tests en geeft de informatie weer in de lijst met apparaten in het linkervenster van het scherm. Mogelijk worden in het overzicht van apparaten niet de namen van alle onderdelen weergegeven die zijn geïnstalleerd in of aangesloten op de computer. Parameters Hiermee kunt u de test aanpassen door de testinstellingen te wijzigen. 4 Als de tests zijn voltooid, moet u als u Dell Diagnostics uitvoert vanaf deschijf Drivers and Utilities, de schijf verwijderen. 5 Als alle tests zijn voltooid, sluit u het testvenster om terug te keren naar het hoofdmenu. Als u Dell Diagnostics wilt verlaten en de computer opnieuw wilt starten, sluit u het hoofdmenu. Snelle referentiegids 55 Index A D antivirussoftware, 51 Dell Diagnostics gebruiken, 52 info, 52 media Drivers and Utilities (stuuren hulpprogramma's), 53 starten vanaf de vaste schijf, 52 B batterij energiemeter, 46 lading controleren, 45 ladingmeter, 46 opladen, 47 opslaan, 49 prestatie, 44 verwijderen, 48 besturingssysteem opnieuw installeren, 39 C cd Drivers and Utilities (Stuuren hulpprogramma's), 35 cd Operating System (Besturingssysteem), 39 cd's besturingssysteem, 39 computer crasht, 49, 51 reageert niet meer computer crasht, 49 trage prestatie, 51 Dell Support-website, 37 diagnostics Dell, 52 documentatie ergonomisch, 36 garanties, 36 gebruiksrechtovereenkomst, 36 online, 37 Productinformatiegids, 36 regelgeving, 36 veiligheid, 36 E ergonomische informatie, 36 G garantie-informatie, 36 gebruiksrechtovereenkomst, 36 Index 57 H programma reageert niet, 50 software, 49-51 spyware, 51 trage computerprestatie, 51 hardware Dell Diagnostics, 52 Help en ondersteuning, 38 Help-bestand Windows Help en ondersteuning, 38 Productinformatiegids, 36 L labels Microsoft Windows, 36 servicelabel, 36 M media Drivers and Utilities Dell Diagnostics, 52 Q QuickSet Help, 38 R regelgeving, 36 S P problemen blauw venster, 51 blokkeringen, 49 compatibiliteit van programma's met Windows, 50 computer crasht, 51 computer reageert niet meer, 49 computer start niet op, 49 Dell Diagnostics, 52 programma crasht, 50 58 problemen oplossen blokkeringen en softwareproblemen, 49 Dell Diagnostics, 52 Help en ondersteuning, 38 Index Servicelabel, 36 software problemen, 50-51 spyware, 51 support-website, 37 systeemweergaven achteraanzicht, 43 knop, 43 linkerkant, 42 rechterkant, 42 vooraanzicht, 41 V veiligheidsinstructies, 36 W Windows XP Help en ondersteuning, 38 opnieuw installeren, 39 wizard Programmacompatibiliteit, 50 wizards programmacompatibiliteit, 50 Index 59